• Bài giảng môn: tổ chức kinh doanh khách sạn - Những vấn đề cơ bản trong hoạt động kinh doanh khách sạnBài giảng môn: tổ chức kinh doanh khách sạn - Những vấn đề cơ bản trong hoạt động kinh doanh khách sạn

    * Đối với Việt Nam: Xếp hạng khách sạn theo sao hoặc theo thứ tự hạng Thường được xếp từ 1 đến 5 sao, tuy nhiên có những khách sạn không được xếp hạng sao. * Tổng cục Du lịch Việt Nam xếp hạng khách sạn dựa vào các chỉ tiêu sau: Vị trí, kiến trúc Trang thiết bị tiện nghi phục vụ Các dịch vụ và mức độ phục vụ Nhân viên phục vụ Vệ sinh,...

    pdf7 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 2 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng tâm lí học đại cương - Chương3: Tình cảm và lí tríBài giảng tâm lí học đại cương - Chương3: Tình cảm và lí trí

    Hiện tượng hai tình cảm đối cực nhau có thể xảy ra cùng một lúc, nhưng không loại trừ nhau, chúng “pha trộn” vào nhau. Ứng dụng trong dạy và học - Đời sống tình cảm đầy mâu thuẫn, phức tạp vì vậy cần phải biết quy luật này để thông cảm, điều khiển, điều chỉnh hành vi của mình. - Giáo viên phải nghiêm khắc trên tinh thần thương yêu học sinh...

    pdf7 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 0 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng tâm lí học đại cươngBài giảng tâm lí học đại cương

    Tưởng tượng chỉ nảy sinh trước hoàn cảnh có vấn đề Tưởng tượng là một quá trình nhận thức được bắt đầu từ hình ảnh, nhưng mang tính gián tiếp và khái quát cao hơn trí nhớ Tưởng tưởng liên hệ chặt chẽ với nhận thức cảm tính

    pdf9 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 1 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng môn quản trị kinh doanh lữ hànhBài giảng môn quản trị kinh doanh lữ hành

    Một trong những vấn đề trong việc hoàn thiện chất lượng sản phẩm là hạn chế những lãng phí có thể phát sinh trong quá trình sản xuất. Theo các nhà quản lý Nhật Bản có 7 loại lãng phí cần được khắc phục: - Lãng phí do sản xuất quá mức cần thiết - Lãng phí do chờ đợ - Lãng phí về vận chuyển - Lãng phí do bản thân quy trình sản xuất - Lãng phí ...

    pdf43 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 0 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng quy hoạch du lịch (tiếp theo)Bài giảng quy hoạch du lịch (tiếp theo)

    Tác động lên tài nguyên tự nhiên: Địa hình địa chất Môi trường nước Môi trường không khí Tài nguyên sinh vật Tác động lên tài nguyên nhân văn: Di tích lịch sử: Làng nghề truyền thống phong tục tập quán Kiến trúc mĩ thuật

    pdf13 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 0 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng quy hoạch du lịchBài giảng quy hoạch du lịch

    Các loại thị trường: Thị trường cấp 1: Là thị trường mà khách từ nơi cấp khách đi DL đến các điểm đến DL khác. Khoảng cách từ 50 – 800 Km Thị trường cấp 2:Khách từ nơi cấp khách đến một trung tâm DL nào đó và tỏa ra các điểm DL khác. Khoảng cách 500 Km

    pdf13 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 1 | Lượt tải: 0

  • bài 6: Hướng dẫn tour thiên nhiênbài 6: Hướng dẫn tour thiên nhiên

    Các nhóm tham gia 1 tour du lịch địa phương, mỗi học viên có cơ hội trở thành người hướng dẫn viên du lịch và trình bày về di sản thiên nhiên, sử dụng các kĩ năng đã học về hướng dẫn du lịch. Những học viên khác đóng vai trò là du khách và phải cư xử như 1 du khách điển hình (đưa ra câu hỏi.). Vào cuối buổi, những lời phản hồi được đưa ra để đánh ...

    ppt32 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 0 | Lượt tải: 0

  • Bài 5: Hướng dẫn các tour văn hóa, lịch sửBài 5: Hướng dẫn các tour văn hóa, lịch sử

    Tài liệu này được xuất bản với sự phối hợp của Chương trình Đào tạo kỹ năng du lịch có tác động cao cho khối lao động phổ thông (HITT) do Liên Minh Châu Âu tài trợ và Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) tại Việt Nam. Tài liệu này sẽ được sử dụng để đào tạo kỹ năng du lịch cho các nhóm hưởng lợi mục tiêu trong ngành du lịch Việt Nam nhằm nâng cao hiệu q...

    ppt19 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 0 | Lượt tải: 0

  • Bài 3: Qui Trình và Kỹ Năng Hướng Dẫn Du LịchBài 3: Qui Trình và Kỹ Năng Hướng Dẫn Du Lịch

    Tiền thưởng thường là không bắt buộc Đừng bao giờ gợi ý khách thưởng tiền Lịch sự chấp nhận tiền thưởng cho dù là khoản nhỏ Luôn luôn cám ơn khách đã thưởng tiền

    ppt65 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 1 | Lượt tải: 0

  • Bài 2: Giao tiếp với khách du lịchBài 2: Giao tiếp với khách du lịch

    Tài liệu này được xuất bản với sự phối hợp của Chương trình Đào tạo kỹ năng du lịch có tác động cao cho khối lao động phổ thông (HITT) do Liên Minh Châu Âu tài trợ và Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) tại Việt Nam. Tài liệu này sẽ được sử dụng để đào tạo kỹ năng du lịch cho các nhóm hưởng lợi mục tiêu trong ngành du lịch Việt Nam nhằm nâng cao hiệu q...

    ppt52 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 0 | Lượt tải: 0