Báo cáo Tại công ty thiết bị điện thoại

Lêi nãi ®Çu ThÕ giíi ngµy nay ®ang ë trong thêi ®¹i cña nh÷ng chuyÓn ®éng gia tèc vµ ®ét biÕn, mét thêi ®¹i mµ t­¬ng lai ®ang chØ ®¹o hiÖn t¹i. Nguyªn nh©n c¬ b¶n nhÊt t¹o nªn nh÷ng biÕn ®æi s©u s¾c trªn toµn thÕ giíi hiÖn nay còng nh­ lµ mét ®éng lùc mang tÝnh chÊt xuyªn Quèc gia - ®ã lµ cuéc c¸ch m¹ng míi trong khoa häc vµ c«ng nghÖ. §Æc ®iÓm næi bËt cña thÕ giíi hiÖn nay lµ qu¸ tr×nh ph¸t triÓn Quèc gia Ýt bÞ lÖ thuéc vµo nguån tµi nguyªn thiªn nhiªn mµ chñ yÕu lµ dùa vµo trÝ thøc vµ khoa häc c«ng nghÖ. Th«ng tin vµ tri thøc ®· trë thµnh nguån tµi nguyªn quan träng nhÊt, lµ yÕu tè ®Çu vµo cña s¶n xuÊt, qu¶n lý vµ lµ c«ng cô ®Ó s¸ng t¹o ra nh÷ng cña c¶i vËt chÊt, lµ ch×a kho¸ cho sù ph¸t triÓn nÒn s¶n xuÊt x· héi. Còng nh­ vËy ë ViÖt nam tõ ®Çu nh÷ng n¨m 1990, thùc hiÖn chñ tr­¬ng cña chÝnh phñ, Ngµnh B­u ®iÖn ®· thùc hiÖn kÕ ho¹ch " t¨ng tèc" nh»m ph¸t triÓn vµ ®¸p øng nhu cÇu vÒ viÔn th«ng cña ®Êt n­íc trong giai ®o¹n " më cöa". V× vËy, mÆc dï ®øng tr­íc rÊt nhiÒu khã kh¨n vÒ vèn, kü thuËt, c«ng nghÖ….Nh­ng Ngµnh B­u ®iÖn ®· nhËn thøc râ nhiÖm vô, quyÕt t©m cho m×nh mét h­íng ®i. Khai th¸c triÖt ®Ó hoµn c¶nh lóc bÊy giê, n¾m v÷ng ®­êng lèi chñ tr­¬ng cña §¶ng, s¸ng t¹o c¸c biÖn ph¸p ph¸t triÓn, B­u ®iÖn ®· tËn dông ®­îc c¸c kh¶ n¨ng hîp t¸c quèc tÕ, t×m kiÕm c¸c nguån vèn ®Ó ®Çu t­ c¶i t¹o, n©ng cÊp, x©y dùng míi m¹ng l­íi th«ng tin liªn l¹c trªn c¶ n­íc ®i th¼ng vµo c«ng nghÖ hiÖn ®¹i. HÇu hÕt nh÷ng thiÕt bÞ th«ng tin c¸c thÕ hÖ tr­íc ®©y ®· ®­îc thay thÕ b»ng c¸c thiÕt bÞ hiÖn ®¹i kü thuËt sè. Víi môc tiªu cña Ngµnh B­u ®iÖn lµ ®­a c«ng nghÖ th«ng tin tiÕn lªn ngang tÇm víi c¸c n­íc ph¸t triÓn trong khu vùc. Sù lùa chän ®óng h­íng ®ã lµ c¬ së ®Ó m¹ng ViÔn th«ng ViÖt nam ph¸t triÓn tèt c¶ vÒ mÆt chÊt l­îng còng nh­ hiÖu qu¶. Mét trong nh÷ng nßng cèt ®Ó thùc hiÖn thµnh c«ng chiÕn l­îc t¨ng tèc cña Ngµnh B­u ®iÖn lµ C«ng ty ThiÕt bÞ §iÖn tho¹i (VITECO) ®­îc thµnh lËp n¨m 1991 víi nhiÖm vô chñ yÕu lµ cung cÊp c¸c s¶n phÈm dÞch vô cho ngµnh mµ chñ yÕu lµ c¸c B­u ®iÖn tØnh thµnh trong ph¹m vi c¶ n­íc. Trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu vµ ph©n tÝch t×nh h×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty t«i xin ®­a ra nh÷ng ph©n tÝch vÒ mÆt ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, vÒ thùc tr¹ng kh¶ n¨ng ph¸t triÓn, x¸c ®Þnh ®iÓm yÕu, ®iÓm m¹nh cña C«ng ty ®Ó t×m ra nh÷ng biÖn ph¸p nh»m thu hót ®­îc kh¸ch hµng qua ®ã æn ®Þnh vµ ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. PhÇn 1: Kh¸i qu¸t vÒ c«ng ty thiÕt bÞ ®iÖn tho¹i. 1- Qu¸ tr×nh h×nh thµnh, ph¸t triÓn vµ ph­¬ng h­íng kinh doanh cña C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i. 1.1 - Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn. N¨m 1986, b­íc vµo thêi kú ®æi míi, m¹ng l­íi viÔn th«ng cña ViÖt nam chØ cã kho¶ng 100.000 thuª bao mµ chñ yÕu víi c«ng nghÖ rÊt thÊp cña c¸c n­íc XHCN, nã ®· kh«ng ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña x· héi trong giai ®o¹n më cöa. Nh­ng c«ng cuéc ®æi míi do §¶ng ta khëi x­íng vµ l·nh ®¹o ®· giµnh ®­îc th¾ng lîi to lín. §ã lµ mét h×nh ¶nh ®Ñp g©y Ên t­îng næi bËt trong bèi c¶nh ®Çy nh÷ng biÕn ®éng, khã kh¨n vÒ chÝnh trÞ kinh tÕ x· héi ë nhiÒu Quèc gia tiÕn hµnh chuyÓn ®æi nÒn kinh tÕ còng nh­ cuéc chiÕn chèng ®ãi nghÌo trªn ph¹m vi toµn thÕ d­íi trong suèt 2 thËp kû qua. B­u ®iÖn ViÖt Nam ®­îc §¶ng vµ Nhµ n­íc ®¸nh gi¸ mét trong nh÷ng ngµnh ®i ®Çu trong c«ng cuéc ®æi míi, ®· gãp phÇn ®¸ng kÓ vµo sù nghiÖp ®æi míi cña ®Êt n­íc. MÆc dï ®øng tr­íc rÊt nhiÒu khã kh¨n vÒ vèn, kü thuËt, kinh nghiÖm…. Nh­ng ngµnh B­u ®iÖn vÉn nhËn thøc ®­îc râ nhiÖm vô cña m×nh, quyÕt t©m t×m tßi ®Ó v¹ch ra mét h­íng ®i hîp lý. Khai th¸c triÖt ®Ó hoµn c¶nh lóc bÊy giê, n¾m v÷ng chñ tr­¬ng ®­êng lèi cña §¶ng vµ Nhµ n­íc, vËn dông s¸ng t¹o c¸c ®Æc thï cña Ngµnh- Ngµnh B­u ®· tËn dông ®­îc nh÷ng kh¶ n¨ng hîp t¸c Quèc tÕ, t×m ®èi t¸c, nguån vèn, lùa chän c«ng nghÖ ®Ó ®i th¼ng vµo c«ng nghÖ hiÖn ®¹i. Trªn c¬ së n¾m b¾t nh÷ng th«ng tin vÒ thÞ tr­êng viÔn th«ng thÕ giíi, ph©n tÝch hiÓu râ t×nh h×nh thÞ tr­êng viÔn th«ng trong n­íc ngµnh B­u ®iÖn ®· x©y dùng cho m×nh nh÷ng chiÕn l­îc t¨ng tèc ph¸t triÓn x©y dùng m¹ng l­íi th«ng tin Quèc gia dùa trªn nÒn t¶ng c«ng nghÖ tiªn tiÕn cña thÕ giíi. Tr­íc khi thùc hiÖn chiÕn l­îc t¨ng tèc, m¹ng l­íi viÔn th«ng ViÖt Nam sö dông chñ yÕu c«ng nghÖ Analog ( t­¬ng tù ) víi nh÷ng thiÕt bÞ chuyÓn m¹ch nh©n c«ng hoÆc b¸n tù ®éng vµ thiÕt bÞ truyÒn dÉn l¹c hËu chÊt l­îng kÐm. §Ó ®¸p øng c¸c nhu cÇu ngµy cµng ®a ®¹ng vµ cã chÊt l­îng cao cña c«ng cuéc ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ ®Êt n­íc th× nhiÖm vô chiÕn l­îc ®­îc ®Æt ra víi ngµnh B­u ®iÖn trong giai ®o¹n tang tèc lµ ph¶i thay thÕ c¸c thiÕt bÞ cò l¹c hËu b»ng c¸c thiÕt bÞ víi c«ng nghÖ tiªn tiÕn, chuyÓn ®æi m¹ng l­íi tõ c«ng nghÖ Analog sang c«ng nghÖ Digital ( sè). §Ó thùc hiÖn nh÷ng nhiÖm vô chiÕn l­îc ®· ®Æt ra Tæng C«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt nam (VNPT) ®· thµnh lËp ra mét sè c¸c C«ng ty chuyªn tr¸ch víi c¸c thiÕt bÞ vµ c«ng nghÖ míi. Mét trong sè nh÷ng C«ng ty ®ã cã c«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i.C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i , tªn giao dÞch quèc tÕ lµ: VIET NAM TELEPHONE EQUIPMENT COMPANY (VITECO) ®­îc thµnh lËp theo quyÕt ®Þnh sè 640/Q§-TCCB ngµy 15/5/1991 cña Tæng c«ng B­u chÝnh viÔn th«ng ViÖt nam. Khi míi thµnh lËp C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i lµ mét ®¬n vÞ thµnh viªn h¹ch to¸n phô thuéc vµo Tæng c«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt nam, ®­îc l·nh ®¹o Tæng c«ng ty giao nhiÖm vô chuyªn tr¸ch lµ tiÕp nhËn vµ chuyÓn giao c«ng nghÖ vµ thiÕt bÞ tæng ®µi. Víi nhiÖm vô ®­îc giao c«ng ty ®· cïng c¸c chuyªn gia cña c¸c h·ng n­íc ngoµi tiÕn hµnh l¾p ®Æt c¸c hÖ thèng tæng ®µi, ®iÖn tö kü thuËt sè trªn kh¾p c¸c m¹ng l­íi ViÔn th«ng quèc gia. Tham gia ®µo t¹o, h­íng dÉn kü thuËt vËn hµnh vµ trî gióp khai th¸c c¸c thiÕt bÞ tæng ®µi cho c¸c B­u ®iÖn tØnh thµnh trong c¶ nuíc. §Çu n¨m 1994 C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i s¸p nhËp thªm C«ng ty VTC lµ mét C«ng ty s¶n xuÊt tæng ®µi ®iÖn tö kü thuËt sè cã dung l­îng nhá ®Çu tiªn t¹i ViÖt nam. Do vËy tõ ®ã C«ng ty ngoµi nhiÖm vô ®­îc giao ban ®Çu l¹i cã thªm nhiÖm vô s¶n xuÊt vµ l¾p r¸p tæng ®µi dung l­îng nhá cung cÊp chñ yÕu cho m¹ng l­íi ViÔn th«ng n«ng th«n trªn toµn quèc. - Víi chøc n¨ng nhiÖm vô ®­îc giao vµ tÝnh chÊt ho¹t ®éng réng kh¾p trªn c¶ n­íc, C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i ®ùîc tæ chøc bao gåm: - Trô së chÝnh cña C«ng ty ®­îc ®Æt t¹i Hµ néi cïng víi c¸c phßng ban chøc n¨ng cã nhiÖm vô thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh trªn vïng thÞ tr­êng tõ Qu¶ng Ng·i trë ra phÝa B¾c. - Mét chi nh¸nh cña C«ng ty cã v¨n phßng ®Æt t¹i thµnh phè Hå ChÝ Minh cã nhiÖm vô tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh trªn vïng thÞ tr­êng tõ Qu¶ng Ng·i trë vµo c¸c tØnh phÝa Nam. Tõ n¨m 1995 khi mét sè thiÕt bÞ tæng ®µi trªn m¹ng viÔn th«ng ®· hÕt thêi h¹n b¶o hµnh cña c¸c h·ng n­íc ngoµi, theo quyÕt ®Þnh sè 970/Q§ -VT- KH- KTTKTC ngµy04/12/1995 cña Tæng gi¸m ®èc Tæng c«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt nam vÒ viÖc giao nhiÖm vô cho c«ng ty VITECO b¶o d­ìng vµ trî gióp kü thuËt c¸c lo¹i tæng ®µi TDX-10, TDX-1B, NEAX-61, S12, SSA vµ DTS ®ang vËn hµnh vµ khai th¸c trªn m¹ng l­íi quèc gia.Ho¹t ®éng dÞch vô nµy lµm cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty cã thªm mét yÕu tè míi, ®ãng gãp rÊt lín vµo sù ph¸t triÓn cña c«ng ty. §Õn n¨m 1996 ®Ó phï hîp víi m« h×nh tæ chøc míi cña Tæng c«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng vµ ®¸p øng víi sù ph¸t triÓn cña thÞ tr­êng ViÔn th«ng ViÖt nam, Tæng côc B­u ®iÖn cã quyÕt ®Þnh sè 432/TCCB - L§ ngµy 09/6/1996 vÒ viÖc tæ chøc l¹i C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i thµnh doanh nghiÖp Nhµ n­íc h¹ch to¸n ®éc lËp, lµ mét ®¬n vÞ thµnh viªn cña Tæng c«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt nam. N¨m 1998 thùc hiÖn chÝnh s¸ch c¶i c¸ch c¸c doanh nghiÖp Nhµ n­íc do §¶ng vµ Nhµ n­íc ta ®Ò ra, C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i ®· t¸ch chi nh¸nh t¹i thµnh phè Hå ChÝ Minh ®Ó thùc hiÖn cæ phÇn ho¸. V× vËy hiÖn nay C«ng ty chØ cßn l¹i c¸c phßng ban vµ c¸c trung t©m t¹i Hµ Néi. Cho ®Õn nay , sau h¬n 10 n¨m thµnh lËp, VITECO ®· hoµn thµnh mét sè l­îng c«ng viÖc ®¸ng kÓ: - L¾p r¸p SK§ vµ l¾p ®Æt 41 tæng ®µi Host c¸c lo¹i vµ 255 tr¹m vÖ tinh ë cÊp huyÖn cña 31 tØnh . - 72 Tæng ®µi n­íc ngoµi lo¹i nhá. - ChÕ t¹o vµ cung cÊp cho m¹ng l­íi 295 tæng ®µi sè dung l­îng nhá tõ 120 sè ®Õn 2000 sè, víi phÇn mÒm ®iÒu khiÓn 100% ViÖt nam do C«ng ty tù nghiªn cøu, chÕ t¸c. Víi tæng sè 633 c«ng tr×nh nãi trªn, VITECO ®· cã mÆt ë kh¾p mäi nÎo ®­êng tæ quèc. 1.1.2 Ph­¬ng h­íng kinh doanh chñ yÕu: C¸c chøc n¨ng chñ yÕu cña c«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i bao gåm: - S¶n xuÊt, l¾p r¸p c¸c lo¹i thiÕt bÞ b­u chÝnh viÔn th«ng, ®iÖn tö vµ tin häc. - XuÊt, nhËp khÈu vËt t­, thiÕt bÞ vµ c«ng nghÖ vÒ c«ng nghÖ ViÔn th«ng ®iÖn tö vµ tin häc . - TiÕn hµnh b¶o hµnh, b¶o tr×, b¶o d­ìng, söa ch÷a vµ trî gióp vËn hµnh vµ khai th¸c c¸c thiÕt bÞ ViÔn th«ng ®iÖn tö vµ tin häc trªn m¹ng l­íi th«ng tin cña Tæng c«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt nam. - TiÕp nhËn chuyÓn giao c«ng nghÖ, kh¶o s¸t thiÕt kÕ vµ t­ vÊn ®Çu t­ c¸c c«ng tr×nh ViÔn th«ng. - Liªn doanh, liªn kÕt víi c¸c tæ chøc trong vµ ngoµi n­íc phï hîp víi c¸c quy ®Þnh vÒ ph¸p luËt ®Ó ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. - Kinh doanh c¸c ngµnh nghÒ kh¸c trong ph¹m vÞ ®­îc Tæng c«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng cho phÐp vµ phï hîp víi quy ®Þnh cña ph¸p luËt. C¸c nhiÖm vô chñ yÕu cña c«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i bao gåm: C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i võa lµ doanh nghiÖp kinh doanh võa lµ doanh nghiÖp ho¹t ®éng chuyªn ngµnh víi hai nhiÖm vô chÝnh ®ã lµ: - NhiÖm vô chÝnh trÞ : KÞp thêi øng cøu ®¶m b¶o an toµn vµ ph¸t triÓn m¹ng ViÔn th«ng quèc gia. NhiÖm vô kinh doanh : Thùc hiÖn h¹ch to¸n ®éc lËp, b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn, lµm ¨n cã l·i,hoµn thµnh mäi nhiÖm vô víi Nhµ n­íc. Víi nhiÖm vô chøc n¨ng nªu trªn chung ta thÊy r»ng nhiÖm vô cña C«ng ty lµ hÕt søc nÆng nÒ. Mét mÆt võa ph¶i ®¸p øng hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh, mÆt kh¸c võa ph¶i ®¶m b¶o nhiÖm vô chÝnh trÞ lµ ph¶i kÞp thêi øng cøu, ®¶m b¶o an toµn th«ng tin cho c¶ m¹ng l­íi viÔn th«ng cña VNPT trªn toµn quèc. * Ph­¬ng h­¬ng kinh doanh chñ yÕu. HiÖn nay C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i ®ang nç lùc thùc hiÖn c«ng t¸c cæ phÇn ho¸ víi môc tiªu tr­íc m¾t lµ: Ph¸t huy thÕ m¹nh s½n cã, tiÕp tôc ph¸t triÓn trong nh÷ng lÜnh vùc kinh doanh hiÖn cã nh­ : L¾p ®Æt thiÕt bÞ ViÔn th«ng, b¶o d­ìng vµ sö lý sù cè thiÕt bÞ viÔn th«ng, nghiªn cøu s¶n xuÊt vµ cung cÊp thiÕt bÞ , dÞch vô kü thuËt. X©y dùng d©y chuyÒn l¾p r¸p c¸c hÖ thèng nguån viÔn th«ng vµ trung t©m b¶o hµnh thiÕt bÞ nguån ARGUS ë ViÖt nam. C¬ cÊu l¹i tæ chøc, rµ so¸t ®éi ngò c¸n bé, n©ng cao hiÖu qu¶ lµm viÖc. Gi÷ v÷ng thÞ tr­êng, còng cè ®éi ngò c¸n bé kü thuËt vµ thiÕt bÞ, quy chuÈn ho¸ quy tr×nh lµm viÖc, phÊn ®Êu t¨ng n¨ng suÊt vµ hiÖu qu¶ lµm viÖc , t¨ng uy tÝn cña c«ng ty trong mäi lÜnh vùc. T×m kiÕm h­íng ®i míi më réng thi tr­êng sang nh÷ng lÜnh vùc míi. §iÒu nµy ®ßi hái ph¶i cã ®Çu t­ hîp lý vÒ con ng­êi vµ thiÕt bÞ. N¾m b¾t kÞp thêi nhu cÇu kh¸ch hµng, nghiªn cøu vµ ®­a vµo s¶n xuÊt cña c¸c thiÕt bÞ nhá, øng dùng trong m¹ng l­íi ViÔn th«ng. §Èy m¹nh viÖc qu¶ng b¸ maketing , ch¨m sãc kh¸ch hµng. LËp ph­¬ng ¸n vµ thùc hiÖn nghiªn cøu t×m hiÓu thÞ tr­êng, x¸c ®Þnh nhu cÇu thùc tÕ cña c¸c B­u ®iÖn TØnh vµ c¸c ®¬n vÞ trong vµ ngoµi Ngµnh. TËp trung lùc l­îng kü thuËt, thµnh lËp c¸c nhãm kü thuËt chuyªn nghiÖp ®­îc ®µo t¹o bµi b¶n, t¨ng c­êng søc m¹nh cña c«ng ty. Môc tiªu l©u dµi cña c«ng ty: - VÒ thÞ tr­êng s¶n phÈm: TiÕp tôc t×m h­íng ®i trong lÜnh vùc míi. Thùc hiÖn b¶o d­ìng cÊp 2 cho c¸c hÖ thèng tæng ®µi, ký kÕt hîp ®ång cho c¸c h·ng lËp ph­¬ng ¸n s¶n xuÊt nghiªn cøu c¸c thiÕt bÞ phôc vô cho m¹ng ®iÖn tho¹i IP.PhÊn ®Êu s¶n xuÊt c¸c phÇn mÒm øng dông, phÇn mÒm c«ng nghiÖp. §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm c«ng ty më réng thÞ tr­êng ra c¸c n­íc trong §«ng Nam ¸.PhÊn ®Êu t¹o lËp mét th­¬ng hiÖu cã uy tÝn trong vµ ngoµi n­íc, nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn trong lÜnh vùc ph¸t triÓn tù ®éng. - VÒ nh©n lùc: Cã chiÕn l­îc ®µo t¹o c¸n bé kü thuËt, c¸n bé khèi qu¶n lý, liªn tôc cËp nhËt c«ng nghÖ míi, n©ng cao tr×nh ®é. N©ng cao tr×nh ®é ngo¹i ng÷, ®¶m b¶o giao tiÕp tèt víi kh¸ch hµng n­íc ngoµi. Riªng c¸n bé Phßng KÕ ho¹ch, ®ßi hái ph¶i cã tr×nh ®é ngo¹i ng÷ cao, kiÕn thøc tæng hîp, cã kh¶ n¨ng ®µm ph¸n trùc tiÕp víi c¸c h·ng n­íc ngoµi. -VÒ vèn : Tû lÖ vèn lµ 51/49 trong ®ã: - 51% vèn cña nhµ n­íc ( TCty) - 49% vèn cña CBCNV - VÒ c«ng nghÖ : LËp d©y chuyÒn s¶n xuÊt thiÕt bÞ viÔn th«ng theo tiªu chuÈn ISO: Nguån , thiÕt bÞ truyÒn dÉn SDH, thiÕt bÞ quang, thiÕt bÞ ®Çu cuèi IP, ADSL… 1.2- M« h×nh c¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty : 1.2.1 C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n trÞ: C¬ cÊu tæ chøc cña mét doanh nghiÖp phô thuéc rÊt lín vµo tÝnh chÊt vµ tr×nh ®é cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp ®ã. Do ®ã ®Ó t×m hiÓu vÒ c¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i tr­íc hÕt ta ph¶i xem xÐt vÒ c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô mµ C«ng ty cung cÊp ra thÞ tr­êng. C¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô cña C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i cung cÊp ra thÞ tr­êng ViÔn th«ng bao gåm: - C¸c thiÕt bÞ ®iÖn tö ViÔn th«ng vµ tin häc do c«ng ty tù nghiªn cøu vµ chÕ t¹o nh­: Tæng ®µi ®iÖn tö kü thuËt sè, ThiÕt bÞ truy nhËp thuª bao (ACCESS) cã giao diÖn V5.2, thiÕt bÞ tËp trung thuª bao (DLC) cã giao diÖn quang, c¸c thiÕt bÞ truyÔn dÉn quang SDH, PDH… - C¸c dÞch vô liªn quan ®Õn chuyªn ngµnh ®iÖn tö viÔn th«ng vµ tin häc nh­ : XuÊt nhËp khÈu vËt t­, thiÕt bÞ ®Ó cung cÊp cho c¸c B­u ®iÖn tØnh, söa ch÷a c¸c thiÕt bÞ háng hãc, tiÕp nhËn vµ chuyÓn giao c«ng nghÖ, kh¶o s¸t thiÕt kÕ vµ t­ vÊn ®Çu t­ c¸c c«ng tr×nh ViÔn th«ng, tiÕn hµnh l¾p ®Æt, b¶o hµnh, b¶o d­ìng vµ trî gióp vËn hµnh, khai th¸c c¸c thiÕt bÞ ViÔn th«ng trªn m¹ng l­íi cña VNPT. C¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô cña c«ng ty chøa hµm l­îng c«ng nghÖ kü thuËt cao vµ phøc t¹p, do ®ã c¬ cÊu bé m¸y cña c«ng ty ®­îc tæ chøc theo kiÓu chuyªn tr¸ch, nh»m ph¸t huy tèi ®a kh¶ n¨ng c¸c nguån lùc s½n cã cña c«ng ty. HiÖn nay c«ng ty thiÕt bÞ ®iÖn tho¹i cã c¬ cÊu tæ chøc nh­ sau : Ban gi¸m ®èc S¬ ®å 1.1 : S¬ ®å tæ chøc cña c«ng ty VITECO Phßng Tæ chøc hµnh chÝnh Phßng Tµi chÝnh kÕ to¸n thèng kª Phßng KÕ ho¹ch vËt t­- XNK Phßng Khoa häc c«ng nghÖ Trung t©m O& M 1 Trung t©m VTC 2 Trung t©m CTTA Tõ m« h×nh tæ chøc ta thÊy c«ng ty VITECO cã 4 phßng chøc n¨ng vµ 3 trung t©m trùc thuéc C«ng ty: * NhiÖm vô c¸c phßng ban chøc n¨ng: - Phßng Tæ chøc - Hµnh chÝnh : Tæ chøc bé m¸y ®iÒu ®é tiÕn ®é s¶n xuÊt kinh doanh, ®iÒu hoµ bè trÝ tuyÓn dông lao ®éng vµ gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò tiÒn l­¬ng. - Phßng KÕ to¸n - Tµi chÝnh - Thèng kÕ : Gi¸m ®èc vÒ tµi chÝnh, nh»m theo dâi mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty d­íi h×nh th¸i tiÒn tÖ. - Phßng KÕ ho¹ch VËt t­ - XuÊt NhËp KhÈu: X¸c ®Þnh kÕ ho¹ch chiÕn l­îc ng¾n h¹n, dµi h¹n, nghiªn cøu c¶i tiÕn, bæ sung d©y chuyÒn c«ng nghÖ, qu¶n lý vËt t­, xuÊt nhËp khÈu c¸c linh kiÖn tæng ®µi, lµm thñ tôc xuÊt nhËp khÈu c¸c lo¹i tæng ®µi. - Phßng Khoa häc - C«ng nghÖ: Nghiªn cøu vÒ ph¸t triÓn c«ng nghÖ th«ng tin. * C¸c trung t©m trùc thuéc: C¸c trung t©m lµ c¸c ®¬n vÞ h¹ch to¸n phô thuéc vµo c«ng ty, c¸c trung t©m cã con dÊu vµ tµi kho¶n riªng t¹i Ng©n hµng. Ngoµi c¸c nhiÖm vô chÝnh ®­îc giao c¸c trung t©m cßn ®­îc phÐp tù t×m kiÕm thÞ tr­êng, ký kÕt c¸c hîp ®ång, hîp t¸c kinh doanh víi c¸c tæ chøc trong vµ ngoµi n­íc. Bao gåm c¸c trung t©m sau: - Trung t©m Nghiªn cøu s¶n xuÊt vµ b¶o d­ìng thiÕt bÞ th«ng tin (Tªn giao dÞch quèc tÕ VTC): chuyªn nghiªn cøu s¶n xuÊt chÕ t¹o tæng ®µi dung l­îng nhá vµ c¸c thiÕt bÞ ViÔn th«ng kh¸c nhau: Bé truy nhËp thuª bao, c¸c thiÕt bÞ truyÒn dÉn quang … Cung cÊp cho c¸c m¹ng viÔn th«ng ViÖt Nam vµ tiÕn hµnh b¶o d­ìng, b¶o tr× c¸c tæng ®µi vµ c¸c thiÕt bÞ ViÔn th«ng do trung t©m s¶n xuÊt. - Trung t©m B¶o d­ìng vµ hç trî kü thuËt ( Tªn giao dÞch quèc tÕ O &M1): Cã nhiÖm vô chñ yÕu lµ b¶o d­ìng b¶o tr× c¸c lo¹i tæng ®µi dung l­îng lín do c«ng ty l¾p ®Æt t¹i c¸c tØnh thµnh, trî gióp vËn hµnh khai th¸c vµ øng cøu ®ét xuÊt khi x¶y ra sù cè trªn m¹ng ViÔn th«ng c¸c tØnh. - Trung t©m øng dông vµ chuyÓn giao c«ng nghÖ vµ dÞch vô ViÔn th«ng (Tªn giao dÞch quèc tÕ CTTA): Cã nhiÖm vô chñ yÕu lµ l¾p ®Æt c¸c thiÕt bÞ ViÔn th«ng vµ cung øng c¸c dÞch vô ViÔn th«ng vµ tin häc. Víi c¬ cÊu tæ chøc hiÖn nay cña tæng c«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng (VNPT) th× vÞ trÝ cñ c«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i (VITECO) trong c¬ cÊu tæ chøc cña VNPT cã thÓ m« t¶ theo s¬ ®å sau: S¬ ®å 1.2 vÞ trÝ VITECO trong c¬ cÊu tæ chøc cña VNPT Tæng c«ng ty b­u chÝnh viÔn th«ng viÖt nam KHèi c¸c c«ng ty Däc KHèi c¸c c«ng ty c«ng nghiÖp x©y l¾p vËt t­ Khèi c¸c ®¬n vÞ ®µo t¹o vµ häc viÖn Khèi c¸c c«ng ty cæ phÇn vµ liªn doanh Khèi c¸c b­u ®iÖn tØnh thµnh C¸c ®¬n vÞ kh¸c C«ng ty VITECO Qua s¬ ®å ta thÊy c«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i lµ mét ®¬n vÞ thµnh viªn chÞu sù l·nh ®¹o trùc tiÕp tõ Tæng c«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng. 1.3 Nh÷ng ®Æc ®iÓm kinh tÕ kü thuËt chñ yÕu cña C«ng ty ThiÕt bÞ §iÖn tho¹i 1.3.1 §Æc ®iÓm vÒ s¶n phÈm vµ dÞch vô: * §èi víi dÞch vô: Trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay, ho¹t ®éng dÞch vô cña c¸c Doanh nghiÖp kinh doanh trong thiÕt bÞ viÔn th«ng còng nh­ nh÷ng ngµnh s¶n xuÊt vËt chÊt kh¸c nhau ®­îc x©y dùng trªn c¬ chÕ thÞ tr­êng vµ c¸c Doanh nghiÖp kinh doanh nµy ®Òu ph¶i tu©n thñ c¸c chÝnh s¸ch kinh tÕ cña nhµ n­íc nh­ luËt Doanh nghiÖp , c¸c luËt thuÕ… DÞch vô cña C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i cung cÊp cho thÞ tr­êng viÔn th«ng bao gåm : DÞch vô vÒ t­ vÊn, l¾p ®Æt thiÕt bÞ , b¶o hµnh s¶n phÈm, cho thuª tµi chÝnh c¸c thiÕt bÞ viÔn th«ng, b¶o tr×, b¶o d­ìng, hç trî kü thuËt, øng cøu sö lý, sù cè ®ét xuÊt, thay thÕ, söa ch÷a… Víi nh÷ng dÞch vô nµy th× ®Æc ®iÓm chñ yÕu cña dÞch vô lµ: + DÞch vô ®Æc ®iÓm kh«ng hiÖn h÷u: DÞch vô kh«ng tån t¹i d­íi d¹ng vËt thÓ . TÝnh kh«ng hiÖn h÷u cña s¶n phÈm ®­îc béc lé qua yÕu tè vËt chÊt nµo ®ã vµ ®ã chÝnh lµ nh÷ng ph­¬ng tiÖn chuyÓn giao dÞch vô cho kh¸ch hµng. §iÒu nµy ®­îc thÓ hiÖn trong c¬ cÊu gi¸ thµnh cña dÞch vô trong ®ã chi phÝ vËt chÊt chiÕm tû träng kh«ng ®¸ng kÓ, phÇn chi phÝ chñ yÕu tËp trung ë tr¶ l­¬ng cho ng­êi lao ®éng. + DÞch vô kh«ng cã tÝnh ®ång nhÊt: DÞch vô cña s¶n phÈm phi tiªu chuÈn ho¸, cã gi¸ trÞ cao do ®Æc tr­ng c¸ biÖt ho¸ cung øng vµ tiªu dïng dÞch vô. Sù cung øng dÞch vô phô thuéc vµo kü thuËt vµ kh¶ n¨ng cña tõng ng­êi thùc hiÖn dÞch vô cßn viÖc tiªu dïng dÞch vô tíi møc nµo, cao hay thÊp l¹i phô thuéc vµo tõng kh¸ch hµng. H¬n n÷a do ®Æc tÝnh cña dÞch vô kh«ng hiÖn h÷u nªn kh«ng thÓ ®o l­êng vµ quy chuÈn ho¸ chÊt l­îng cô thÓ nh­ s¶n phÈm h÷u h×nh ®­îc. + DÞch vô kh«ng cã tÝnh t¸ch rêi: s¶n phÈm dÞch vô cã tÝnh ®Æc thï, viÖc tiªu dïng s¶n phÈm dÞch vô song trïng víi viÖc cung øng dÞch vô v× thÕ s¶n phÈm hµng ho¸ dÞch vô ®­îc tiªu dïng ë mäi thêi ®iÓm víi sù tham gia cña ng­êi cung cÊp dÞch vô. + S¶n phÈm dÞch vô tiªu dïng trùc tiÕp hoÆc chãng háng kh«ng cã kh¶ n¨ng cÊt tr÷ trong kho qua ®©y ta thÊy mçi lo¹i dÞch vô ®Òu ®­îc ph¶n ¸nh th«ng qua sù kÕt hîp kh¸c nhau cña bèn ®Æc tÝnh nµy. §èi víi C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i ®Ó thµnh c«ng trong kinh doanh dÞch vô c¸c c¸c c¸n bé lu«n dËy cho nh©n viªn m×nh vÒ tinh thÇn tr¸ch nhiÖm v× nã ngoµi viÖc thÓ hiÖn sù s½n sµng phôc vô kh¸ch hµng mét c¸ch nhanh chãng vµ hiÖu qu¶ mµ cßn thÓ hiÖn ë sù quan t©m ®Õn nhu cÇu mong ®îi cña kh¸ch hµng. * §èi víi s¶n phÈm: S¶n phÈm cña C«ng ty cung cÊp ra thÞ trõ¬ng viÔn th«ng bao gåm c¸c thiÕt bÞ ®iÖn tö viÔn th«ng vµ tin häc do C«ng ty tù nghiªn cøu vµ chÕ t¹o nh­ tæng ®µi ®iÖn tö kü thuËt sè, thiÕt bÞ truy nhËp thuª bao( ACCESS) cã giao diÖn thiÕt bÞ V5.2, thiÕt bÞ tËp trung thuª bao( DLC) cã giao diÖn quang, c¸c thiÕt bÞ truyÒn dÉn quang SDH, PDH… víi c¸c s¶n phÈm mµ C«ng ty cung øng ra thÞ tr­êng viÔn th«ng kh«ng ph¶i lµ s¶n phÈm tiªu dïng cuèi cïng mµ lµ c¸c yÕu tè ®Çu vµo cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kh¸c. Nªn kh¸ch hµng cña C«ng ty chñ yÕu lµ c¸c B­u ®iÖn tØnh thµnh. Hä mua nh÷ng s¶n phÈm cña C«ng ty ®Ó sö dông chóng vµo qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®Ó s¶n xuÊt ra c¸c hµng ho¸ vµ dÞch vô kh¸c. Do vËy mµ s¶n phÈm cña C«ng ty cung cÊp cã tÝnh chÊt kü thuËt c«ng nghÖ cao vµ phøc t¹p. 1.3.2 §Æc ®iÓm vÒ lao ®éng: Víi s¶n phÈm dÞch vô cña C«ng ty chøa hµm l­îng c«ng nghÖ ký thuËt cao vµ phøc t¹p nã ®ßi hái ng­êi lao ®éng ph¶i cã tr×nh ®é tay nghÒ cao. Tõ khi thµnh lËp (n¨m 1991) ®Õn nay, C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i ®· x©y dùng ®­îc mét ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý vµ c¸c kü s­ cã tr×nh ®é cao cã nhiÒu n¨m kinh nghiÖm ho¹t ®éng trªn m¹ng viÔn th«ng quèc gia. §éi ngò c¸n bé cña C«ng ty hiÖn t¹i lµ 150 ng­êi trong ®ã cã 127 nam vµ 23 n÷ ®­îc thÓ hiÖn cô thÓ nh­ sau: - TiÕn sÜ cã 02 ng­êi - Th¹c sÜ cã 11 ng­êi - §ang häc cao häc cã 15 ng­êi - §¹i häc cã 109 ng­êi - Cao ®¼ng cã 06 ng­êi - Trung cÊp cã 15 ng­êi - Ch­a qua ®µo t¹o cã 07 ng­êi. Qua ®©y ta thÊy sè c¸n bé cña C«ng ty ®a phÇn lµ c¸c kü s­ kü thuËt viÔn th«ng tin häc vµ cö nh©n kinh tÕ, chØ cã mét sè rÊt Ýt c¸n bé trong c«ng ty lµ ch­a qua ®µo t¹o hoÆc ®· qua ®µo t¹o ng¾n h¹n t¹i c¸c tr­êng d¹y nghÒ trong vµ ngoµi Ngµnh. Lùc l­îng nµy chñ yÕu lµm c«ng t¸c b¶o vÖ, l¸i xe vµ lµm nh÷ng c«ng viÖc kh¸c trong C«ng ty. Do C«ng ty míi ®­îc thµnh lËp h¬n 10 n¨m nªn ®éi ngò c¸n bé trong C«ng ty ®a sè lµ c¸n bé trÎ, tuæi ®êi b×nh qu©n vµo kh¶ng 29- 30 tuæi xuÊt ph¸t tõ nh÷ng nhiÖm vô ®­îc giao qua h¬n 10 n¨m c«ng t¸c C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i ®· tËp hîp vµ ®µo t¹o båi d­ìng ®­îc mét ®éi ngò c¸n bé kü thuËt, c¸n bé qu¶n lý nghiÖp vô tµi chÝnh giÇu kinh nghiÖm vµ rÊt nhiÖt t×nh trong c«ng t¸c. VÒ kü thuËt c¸c kü s­ cña C«ng ty cã rÊt nhiÒu kiÕn thøc vµ kinh nghiÖm trong viÖc l¾p ®Æt b¶o hµnh, b¶o tr× vµ øng cøu c¸c hÖ thèng tæng ®µi ®ang ®­îc khai th¸c trªn m¹ng viÔn th«ng ViÖt Nam. Ngoµi ra C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i cßn cã mét ®éi ngò kü s­ cã ®ñ tr×nh ®é nghiªn cøu Khoa häc Kü thuËt ®Ó ¸p dông nh÷ng thµnh tùu kü thuËt tiªn tiÕn vµo viÖc s¶n xuÊt . HÇu hÕt c¸c kü s­, th¹c sü cña VITECO ®Òu cã tõ mét ®Õn 2 ngo¹i ng÷ ®Ó lµm viÖc víi c¸c chuyªn gia cña c¸c h·ng viÔn th«ng quèc tÕ kh¸c nhau. Víi ®éi ngò c¸n bé khoa häc kü thuËt vµ qu¶n lý kinh tÕ cña VITECO nh­ trªn VITECO cã thÓ tù hµo mét ®éi ngò tri thøc trÎ vµo bËc nhÊt cã kh¶ n¨ng n¾m b¾t nÒn khoa häc kü thuËt tiªn tiÕn cña thÕ giíi ®Ó ®¸p øng yªu cÇu cña nÒn kinh tÕ tri thøc trong t­¬ng lai . Nh÷ng nhµ khoa häc kü thuËt trÎ ®ã nh­ lµ mét tiÒm lùc kh«ng nh÷ng ®ñ kh¶ n¨ng n¾m b¾t nÒn khoa häc kü thuËt viÔn th«ng thÕ giíi mµ cßn lµ nh÷ng tr¸i tim ®Çy nghÞ lùc ,nhiÖt huyÕt vµ khèi ãc th«ng minh ®· ®ang vµ sÏ s¸ng t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm khoa häc 100% trÝ tuÖ ViÖt nam trong vµi chôc n¨m tíi 1.3.3 Nguyªn vËt liÖu : C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i víi s¶n phÈm vµ dÞch vô chñ yÕu lµ c¸c dÞch vô liªn quan ®Õn chuyªn ngµnh ®iÖn tö viÔn th«ng tin häc do C«ng ty tù nghiªn cøu vµ chÕ t¹o nh­ nãi ë trªn th× s¶n phÈm ®em l¹i doanh thu chñ yÕu cho C«ng ty lµ s¶n phÈm v« h×nh (tøc dÞch vô ).Víi lo¹i h×nh phôc vô nµy th× phô thuéc vµo con ng­êi. Cßn nh÷ng s¶n phÈm do doanh nghiÖp s¶n xuÊt ra th× nguyªn vËt liÖu ë ®©y lµ c¸c linh kiÖn ,phô kiÖn cña tæng ®µi ,thiÕt bÞ b¶o d­ìng ,chèng trém …do C«ng ty tù nghiªn cøu vµ s¶n xuÊt ra vµ nhËp khÈu tõ c¸c c«ng ty n­íc ngoµi nh­ng sè l­îng c¸c linh kiÖn nhËp khÈu tõ c¸c c«ng ty n­íc ngoµi lµ kh«ng nhiÒu. §iÒu nµy ®­îc thÓ hiÖn b»ng b¶ng b¸o c¸o t×nh h×nh nhËp khÈu n¨m 2003 cña C«ng ty nh­ sau: TT Tªn hµng §¬n vÞ tÝnh Th¸ng b¸o c¸o Sè Gi¸ trÞ l­îng (USD) Céng dån tõ ®Çu n¨m ®Õn cuèi kú b¸o c¸o S¶n l­îng Gi¸ trÞ 1 2 3 4 5 6 7 Tæng kim ng¹ch NK Trong ®ã: -C¸c n­íc EU -C¸c n­íc ASEAN -Mü -Trung Quèc -NhËt B¶n -Hµn Quèc -C¸c n­íc kh¸c Hîp ®ång nt 1 37000 1 1,077.70 2 1,373.00 1 5 8,590.96 2 12 14 24,143.48 1 27,243.00 1 3000 8 47,457.26 (Theo b¸o c¸o t×nh h×nh nhËp khÈu th¸ng 12 n¨m 2003) 1.3.4 ThÞ tr­êng: Tr­íc n¨m 1998 VITECO cã thÞ tr­êng chiÕm lÜnh trong c¶ n­íc víi mét thÞ tr­êng réng lín nh­ng ®Õn n¨m 1998 thùc hiÖn chÝnh s¸ch c¶i c¸ch c¸c doanh nghiÖp Nhµ n­íc do §¶ng vµ Nhµ n­íc ®Ò ra , C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i ®· t¸ch chi nh¸nh t¹i thµnh phè Hå ChÝ Minh ®Ó thùc hiÖn cæ phÇn ho¸ v× vËy thÞ tr­êng cña C«ng ty bÞ thu hÑp l¹i cßn tõ Qu¶ng Ng·i trë ra phÝa B¾c cßn vïng thÞ tr­êng phÝa Nam th× ®Ó ngá cho c¸c c«ng ty ë phÝa Nam ho¹t ®éng .Trong vïng thÞ tr­êng viÔn th«ng c«ng nghÖ th«ng tin cña m×nh C«ng ty còng chØ kinh doanh trªn mét “ph©n ®o¹n “ thÞ tr­êng nhÊt ®Þnh ,®ã lµ chØ cung cÊp c¸c dÞch vô kü thuËt nh­ l¾p ®Æt ,b¶o d­ìng, b¶o tr× c¸c thiÕt bÞ tæng ®µi vµ cung øng dÞch vô t­ vÊn vÒ viÔn th«ng vµ c«ng nghÖ th«ng tin. Ngoµi ra C«ng ty cßn cung cÊp mét sè s¶n phÈm c«ng nghiÖp, c«ng nghÖ viÔn th«ng do C«ng ty tù thiÕt kÕ, chÕ t¹o nh­ng víi sè l­îng rÊt Ýt do khã c¹nh tranh víi c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i cña c¸c h·ng s¶n xuÊt næi tiÕng trªn thÕ giíi. Ngoµi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh lµ c¸c Doanh nghiÖp trong n­íc nh­: VNPT, Vietel, SPT, FPT… thÞ tr­êng dÞch vô kü thuËt viÔn th«ng ë ViÖt Nam cßn bÞ san sÎ bëi c¸c c«ng ty Liªn doanh VNPT víi c¸c h·ng viÔn th«ng n­íc ngoµi. C¸c c«ng ty liªn doanh nµy lµ nh÷ng nhµ cung cÊp chñ yÕu c¸c thiÕt bÞ cho m¹ng l­íi viÔn th«ng ViÖt Nam, do ®ã hä cã nhiÒu lîi thÕ trong viÖc c¹nh tranh ®Ó cung cÊp c¸c dÞch vô kü thuËt cho chÝnh thiÕt bÞ cña hä. Tuy nhiªn C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i cã lîi thÕ h¬n c¸c c«ng ty liªn doanh vÒ chi phÝ, cïng víi nhiÒu n¨m ho¹t ®éng c«ng ty ®· thiÕt lËp ®­îc c¸c mèi quan hÖ vµ t¹o ®­îc h×nh ¶nh tèt ®èi víi kh¸ch hµng. MÆt kh¸c quan träng nhÊt lµ víi m« h×nh tæ chøc hiÖn t¹i cña VNPT th× C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i ®· cã mét thÞ phÇn t­¬ng ®èi æn ®Þnh trong lßng tæng c«ng ty “mÑ” VNPT. §Æc ®iÓm vÒ ®Þa bµn phôc vô cña C«ng ty … kh¸ch hµng cña C«ng ty lµ c¸c B­u ®iÖn tØnh thµnh tõ miÒn B¾c ®Õn miÒn Trung vµ c¸c c«ng ty nh­ VTN, VTI, GPC. §Þa bµn phôc vô tr¶i dµi tõ c¸c vïng nói xa x«i, d©n c­ th­a thít, vµ c¬ së h¹ tÇng cßn nghÌo nµn l¹c hËu nh­ Lµo Cai, Yªn B¸i, Lai Ch©u , Phó Thä, S¬n La. 1.3.5. Vèn Kinh doanh: Trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ s¶n xuÊt hµng ho¸, c¸c lo¹i tµi s¶n trong ®¬n vÞ s¶n xuÊt ®Òu ®o l­êng b»ng th­íc ®o tiÒn tÖ bªn c¹nh th­íc ®o hiÖn vËt. BiÓu hiÖn b»ng tiÒn (gi¸ trÞ) cña tµi s¶n trong ®¬n vÞ s¶n xuÊt ®­îc gäi lµ vèn kinh doanh cña ®¬n vÞ. Tµi s¶n trong ®¬n vÞ cã nhiÒu lo¹i kh¸c nhau, ®­îc h×nh thµnh tõ nh÷ng nguån kh¸c nhau, do ®ã vèn kinh doanh trong ®¬n vÞ s¶n xuÊt còng cã nhiÒu lo¹i vèn kh¸c nhau vµ ®­îc h×nh thµnh tõ nh÷ng nguån kh¸c nhau. §èi víi C«ng ty ThiÕt bÞ ®iiÖn tho¹i ta sÏ ph©n lo¹i vèn kinh doanh theo nguån h×nh thµnh vèn kinh doanh, theo kÕt cÊu vèn kinh doanh qua b¶ng c©n ®èi kÕ to¸n cña c«ng ty trong ba n¨m gÇn ®©y: Tµi S¶n N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 A/TSC§ vµ ®Çu t­ ng¾n h¹n 66.806.386.419 55.422.028.732 44.909.442.313 I. TiÒn 5.961.316.795 12.303.363.622 14.991.011.691 II. C¸c kho¶n ph¶i thu 45.758.936.202 26.621.734.917 17.429.860.432 III. Hµng tån kho 12.453.641.031 14.951.046.6691 10.995.956.988 IV. TSL§ kh¸c 2.632.492.391 1.545.883.524 1.492.613.202 B/ TSC§ vµ ®Çu t­ dµi h¹n 7.296.080.970 6.974.053.704 7.030.689.099 I. TSC§ 7.277.842.257 6.955.508.925 7.030.689.099 - Nguyªn gi¸ 13.986.544.905 14.233.727.942 15.640.349.910 - Gi¸ trÞ hao mßn luü kÕ (6.618.702.648) (7.278.219.017) (8.609.660.811) II. Chi phÝ x©y dùng c¬ b¶n dë dang 18.238.713 18.544.779 Tæng céng tµi s¶n 74.102.467.389 62.396.082.436 51.940.131.412 Nguån vèn A/ Nî ph¶i tr¶ 59.076.636.790 43.354.279.459 32.335.621.928 I. Nî ng¾n h¹n 57.858.096.873 42.201.974.173 31.602.484.206 II. Nî dµi h¹n 570.000.000 570.000.000 III. Nî kh¸c 648.539.917 582.305.286 733.137.722 B/ Nguån vèn chñ së h÷u 15.025.830.599 19.041.802.977 19.604.509.484 I. Nguån vèn- quü 15.025.830.599 19.041.802.977 19.604.509.484 Tæng céng nguån vèn 79.102.467.389 62.396.082.436 51.940.131.412 (Theo b¸o c¸o tµi chÝnh n¨m 2000,2001, 2002, cña c«ng ty thiÕt bÞ ®iÖn tho¹i) Qua b¶ng sè liÖu trªn ta thÊy l­îng TSL§ qua c¸c n¨m lu«n chiÕm tû lÖ rÊt cao trong tæng tµi s¶n, TSC§ rÊt thÊp. C«ng ty cÇn x¸c ®Þnh l¹i c¬ cÊu Tµi s¶n hîp lý cho m×nh trªn c¬ së ph©n tÝch tû lÖ sinh lêi cña mçi lo¹i tµi s¶n vµ tham kh¶o c¬ cÊu tµi s¶n cña mét sè Doanh nghiÖp kh¸c cïng ngµnh.. VÒ nguån vèn qua c¸c n¨m, nguån vèn chñ së h÷u liªn tôc t¨ng c¶ vÒ gi¸ trÞ tuyÖt ®èi vµ t­¬ng ®èi, ®iÒu nµy chøng tá t×nh h×nh tµi chÝnh cña c«ng ty ngµy cµng ®­îc c¶i thiÖn vµ lµm ¨n cã l·i, thùc hiÖn ®­îc nhiÖm vô b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vÒ vèn. 1.4.6 Quy tr×nh c«ng nghÖ: Quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt c¸c thiÕt bÞ viÔn th«ng lµ: ChÕ t¹o s¶n phÈm Nghiªn cøu L¾p ®Æt B¶o d­ìng Nghiªn cøu thö nghiÖm c¸c c«ng nghÖ míi vµ ®­a vµo sö dông trªn m¹ng viÔn th«ng ViÖt Nam. PhÇn 2_ mét sè lÜnh vùc ho¹t ®äng chñ yÕu trong thêi gian qua. 2.1 Marketing Ngµy nay trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, hÇu hÕt c¸c Doanh nghiÖp thay v× ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh theo ®Þnh h­íng c¶n phÈm ®· chuyÓn sang ho¹t ®éng theo ®Þnh h­íng thÞ tr­êng hoÆc kh¸ch hµng. Hä Ýt quan t©m ®Õn viÖc hä cã kh¶ n¨ng s¶n xuÊt ®­îc nh÷ng hµng ho¸ dÞch vô nµo mµ hä chØ quan t©m ®Õn vÊn ®Ò thÞ tr­êng cã nhu vÒ lo¹i hµng ho¸ dÞch vô nµo vµ lµm thÕ nµo ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu ®ã cña kh¸ch hµng th«ng qua viÖc trao ®æi. Víi ®Þnh h­íng nh­ vËy th× lÜnh vùc Marketing trë thµnh mét lÜnh vùc quan träng nhÊt v× suy cho cïng qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña Doanh nghiÖp khëi ®Çu tõ thÞ tr­êng vµ kÕt thóc còng t¹i thÞ tr­êng. C¸c lÜnh vùc chøc n¨ng kh¸c trong Doanh nghiÖp chØ ph¸t huy søc m¹nh ®­îc th«ng qua lÜnh vùc Marketing nhê ®ã mµ Doanh nghiÖp míi ®¹t ®­îc môc tiªu kinh doanh cña m×nh. Do vËy viÖc ph©n tÝch lÜnh vùc Marketing t¹i C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i lµ sù cÇn thiÕt. Nh­ ®· nãi ë trªn víi mét ®éi ngò c¸n bé cã tr×nh ®é, giÇu kinh nghiÖm c«ng ty thiÕt bÞ ®iÖn tho¹i ®· t¹o cho m×nh mét h×nh ¶nh rÊt tèt trong lßng kh¸ch hµng cña m×nh. Nh¾c ®Õn C«ng ty ThiÕt bÞ ®iªn tho¹i (VITECO) lµ kh¸ch hµng ®· liªn t­ëng ®Õn mét ®éi ngò kü s­, chuyªn gia tr×nh ®é cao giÇu kinh nghiÖm vµ rÊt nhiÖt t×nh trong c«ng viÖc. Trong suèt qu¸ tr×nh tõ khi thµnh lËp, cho ®Õn nay th«ng qua chøc n¨ng vµ nhiÖm vô ®­îc giao C«ng ty ®· phèi hîp rÊt tèt víi c¸c B­u ®iÖn tØnh thµnh kh¸c ®¶m b¶o an toµn cho m¹ng viÔn th«ng cña c¸c B­u ®iÖn tØnh gióp cho c¸c B­u ®iÖn tØnh hoµn thµnh tèt c¸c nhiÖm vô chÝnh trÞ vµ s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. Cã mét kho¶ng thêi gian dµi c¸c kh¸ch hµng cña C«ng ty th­êng cã c©u: “NÕu gÆp khã kh¨n trong c¸c vÊn ®Ò vÒ kü thuËt th× h·y gäi ®iÖn cho VITECO” §©y lµ mét phÇn th­ëng xøng ®¸ng cho nh÷ng cè g¾ng cña tËp thÓ c¸n bé nh©n viªn C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i, ®ång thêi còng kh¼ng ®Þnh r»ng th­¬ng hiÖu “ VITECO” ®· cã chç ®øng trªn thÞ tr­êng vµ trong t©m trÝ kh¸ch hµng. Tuy nhiªn trong bèi c¶nh thÞ tr­êng viÔn th«ng trong thêi gian võa qua míi chuyÓn ®æi tõ ®éc quyÒn sang c¹nh tranh nªn møc ®é c¹nh tranh ®ang cßn thÊp. MÆt kh¸c qóa tr×nh s¶n xuÊt cña C«ng ty chñ yÕu lµ thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô ®­îc Tæng c«ng ty giao cho, do ®ã c¸c c«ng t¸c vÒ Marketing cßn ch­a ®­îc quan t©m ®óng møc. Hµng lo¹t c¸c vÊn ®Ò nh­ ®iÒu tra thÞ tr­êng, t×m hiÓu nhu cÇu vµ mong muèn cña kh¸ch hµng, më réng c¸c chñng lo¹i hµng ho¸ vµ dÞch vô, c«ng t¸c tuyªn truyÒn qu¶ng b¸, ch¨m sãc kh¸ch hµng míi chØ lµm ë møc ®é h¹n chÕ. Ch­a cã bé phËn chøc n¨ng chuyªn nghiÖp lµm c«ng t¸c Marketing ®Ó thu thËp vµ sö lý nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt vÒ thÞ tr­êng vµ lµm tham m­u cho l·nh ®¹o, ho¹ch ®Þnh c¸c chiÕn l­îc ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. Do ®ã c«ng t¸c Marketing cña C«ng ty ch­a ®­îc quan t©m ®óng møc, ch­a g¾n kÕt qu¸ tr×nh nghiªn cøu vµ s¶n xuÊt víi qu¸ tr×nh ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng. Do vËy trong vÊn ®Ò ph¸t triÓn s¶n phÈm míi cña C«ng ty ®ang gÆp ph¶i khã kh¨n, c¸c s¶n phÈm míi do C«ng ty nghiªn cøu vµ chÕ t¹o kh«ng tiªu thô ®­îc trªn thÞ tr­êng v× uy tÝn vµ chÊt l­îng kh«ng c¹nh tranh ®­îc víi thiÕt bÞ nhËp ngo¹i. 2.2 ChÊt l­îng s¶n phÈm vµ qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm: B­u chÝnh viÔn th«ng lµ ngµnh kinh tÕ , kü thuËt, dÞch vô quan träng thuéc kÕt cÊu h¹ tÇng cña nÒn kinh tÕ quèc d©n. Ph¸t triÓn B­u chÝnh viÔn th«ng nh»m ®¸p øng nhu cÇu ph¸t triÓn kinh tÕ- x· héi gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng cuéc sèng cña nh©n d©n vµ ®¶m b¶o quèc phßng an ninh. DÞch vô b­u chÝnh viÔn th«ng rÊt ®a d¹ng, ®­îc cung cÊp cho nhiÒu ®èi t­îng kh¸ch hµng: cã thÓ lµ ng­êi tiªu dïng, kh¸ch hµng tæ chøc, hoÆc kh¸ch hµng néi bé. Tõ khi thµnh lËp cho ®Õn nay C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i ch­a ¸p dông mét hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng tiªu chuÈn nµo mµ tÊt c¶ chÊt l­îng s¶n phÈm dÞch vô cña C«ng ty lµ kÕt qu¶ cè g¾ng nç lùc cña tËp thÓ c¸n bé, CNVC tõ c«ng nh©n s¶n xuÊt ®Õn c¸n bé qu¶n lý. Lµ thµnh tÝch cña viÖc tæ chøc c¸c phong trµo thi ®ua mµ tr­íc hÕt lµ thi ®ua n©ng cao sù phôc vô vµ c¸c nghiªn cøu khoa häc dµnh cho c«ng nghÖ. NhËn thøc ®­îc r»ng tÊt c¶ c¸c s¶n phÈm dÞch vô cña C«ng ty cung øng ra thÞ tr­êng ®Òu phô thuéc vµo con ng­êi. Con ng­êi lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh ®Õn s¶n phÈm dÞch vô cña C«ng ty. Do vËy C«ng ty kh«ng ngõng n©ng cao kiÕn thøc c¶ vÒ lý thuyÕt lÉn thùc tiÔn cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty. Ngoµi ra l·nh ®¹o C«ng ty cßn khuyÕn khÝch tÊt c¶ c¸c thµnh viªn trong C«ng ty tham gia c¸c líp häc ngoµi giê ®Ó cñng cè kiÕn thøc ®¸p øng nhu cÇu ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty ë hiÖn t¹i vµ trong t­¬ng lai . 2.3 KÕ ho¹ch: C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i chñ yÕu lµ cã kÕ ho¹ch ng¾n h¹n , trung h¹n. VÒ c¨n cø x©y dùng kÕ ho¹ch: Hµng n¨m C«ng ty c¨n cø vµo ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn vµ môc tiªu chñ yÕu trong kÕ ho¹ch n¨m tr­íc cña Tæng c«ng ty ®Ò ra vµ ®Ó kh¾c phôc khã kh¨n cña n¨m ®ã tõ ®ã ®Ó C«ng ty cã ®Þnh h­íng ph¸t triÓn cho n¨m sau. §Ó thÊy râ ®­îc t×nh h×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch cña C«ng ty trong thêi gian qua t«i xin ®¬n cö viÖc thùc hiÖn kÕ ho¹ch n¨m 2003: N¨m 2002 qua b¶ng b¸o c¸o t×nh h×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch Doanh nghiÖp ®· ®­a nh÷ng khã kh¨n gÆp ph¶i vµ ®¸nh gi¸ n¨ng lùc cña ®¬n vÞ. §Ó kh¾c phôc khã kh¨n cña n¨m 2002 C«ng ty cã ®inh h­íng ph¸t triÓn n¨m 2003 nh­ sau: Hoµn thµnh c«ng t¸c cæ phÇn ho¸ Doanh nghiÖp thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc truyÒn thèng nh­ l¾p ®Æt b¶o tr× hÖ thèng tæng ®µi, tiÕp tôc triÓn khai c¸c s¶n phÈm míi nh­ ADSL, HDSL, SDH l¾p ®Æt hÖ thèng tæng ®µi NEAX- 62, E10- B… Hiªn t¹i doanh thu chñ yÕu cña C«ng ty chñ yÕu dùa vµo c¸c lÜnh vùc kinh doanh míi trong khi c¸c s¶n phÈm truyÒn thèng ngµy cµng bÞ thu hÑp. Tuy nhiªn doanh thu cña c¸c s¶n phÈm míi nµy ch­a æn ®Þnh, lîi nhuËn thÊp vµ phô thuéc rÊt nhiÒu vµo kh¶ n¨ng ®Êu thÇu c¹nh tranh víi c¸c ®¬n vÞ kh¸c trong vµ ngoµi Ngµnh. Trªn c¬ së ph©n tÝch nh­ trªn víi quyÕt t©m cao gãp phÇn vµo thùc hiÖn chØ tiªu kÕ ho¹ch Ngµnh, C«ng ty xin ®¨ng ký chØ tiªu kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh n¨m 2003 nh­ sau: Doanh thu: 32.500.000.000 ® Lîi nhuËn tr­íc thuÕ: 2.500.000.000 ® Nép nh©n s¸ch: 2.324.000.000 ® Trªn ®©y lµ nh÷ng ®Þnh h­íng x©y dùng chiÕn l­îc cña C«ng ty n¨m 2003. Tõ nh÷ng ®Þnh h­íng nµy Doanh nghiÖp thùc hiÖn vµ triÓn khai kÕ ho¹ch vµ trong n¨m 2003 C«ng ty ®· hoµn thµnh kÕ ho¹ch mét c¸ch xuÊt s¾c: B¸o c¸o t×nh h×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch n¨m 2003 TT ChØ tiªu §¬n vÞ tÝnh KH n¨m 2003 Thùc hiÖn KH n¨m 2003 1 Gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng(kh«ng cã thuÕGTGT) TriÖu ®ång 32.500 34.500 2 Doanh thu (kh«ng cã thuÕ GTGT) TriÖu ®ång 32.500 34.500 3 Lîi nhuËn tr­íc thuÕ 2.500 2.550 4 Nép ng©n s¸ch 2.324 2.430 5 Vèn l­u ®éng 14.474 7.520 6 Nguån vèn kinh doanh 14.526 17.000 Nhê viÖc ®­a ra c¸c chØ tiªu thùc hiÖn kÕ ho¹ch mµ ta cã thÓ thÊy râ ®­îc t×nh h×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña ®¬n vÞ lµ ph¸t triÓn hay kh«ng. ë ®©y, Doanh nghiÖp ®· thùc hiªn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh v­ît qóa chØ tiªu so víi kÕ ho¹ch ®Ò ra chøng tá Doanh nghiÖp ®· x©y dùng mét kÕ ho¹ch ®óng ®¾n vµ cã hiÖu qu¶. 2.4/ Qu¶n lý nh©n lùc Qu¶n trÞ nh©n lùc trong Doanh nghiÖp lµ mét hÖ thèng nh÷ng ho¹t ®éng, nh÷ng ph­¬ng ph¸p c¸ch thøc cña tæ chøc cã liªn quan ®Õn viÖc tuyÓn chän ®µo t¹o duy tr× vµ ph¸t triÓn ®éng viªn ng­êi lao ®éng nh»m sö dông cã hiÖu qu¶ nhÊt søc lao ®éng. Do vËy ®Ó sö dông hîp lý chÊt l­îng lao ®éng tøc lµ sö dông ®óng ngµnh nghÒ, chuyªn m«n, së tr­êng, kü n¨ng, kü s¶o cña ng­êi lao ®éng th× C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i ph©n c«ng theo tÝnh chÊt phøc t¹p cña c«ng viÖc. *VÒ viÖc tuyÓn chän nh©n viªn cña C«ng ty trong thêi gian qua chñ yÕu dùa vµo nguyªn t¾c tuyÓn chän ®ã lµ tuyÓn chän CBCNV ph¶i xuÊt ph¸t tõ lîi Ých chung cña Doanh nghiÖp , dùa vµo khèi l­îng c«ng viÖc vµ yªu cÇu cô thÓ cña tõng lo¹i c«ng viÖc, cã tr×nh ®é chuyªn m«n. ChÝnh v× dùa vµo nguyªn t¾c tuyÓn chän nµy cho ®Õn nay C«ng ty cã ®éi ngò c¸n bé trÎ, n¨ng ®éng, cã tr×nh ®é vµ nhiÒu kinh nghiÖm. C¸n bé kü thuËt trÎ cña c«ng ty s½n sµng thùc hiÖn nhiÖm vô vµ kh«ng qu¶n khã kh¨n gian khæ víi kinh nghiÖm ®· tÝch luü céng thªm niÒm nhiÖt t×nh ham häc hái c¸n bé kü thuËt cña c«ng ty ®· dÇn lµm chñ ®­îc c«ng nghÖ míi, thay thÕ ®­îc c¸c chuyªn gia n­íc ngoµi trong c«ng t¸c l¾p ®Æt vµ kh¾c phôc sù cè nhiÒu lo¹i tæng ®µi. Song song víi c«ng t¸c tuyÓn dông ®µo t¹o båi d­ìng tr×nh ®é nghiÖp vô cho CBCNV C«ng ty còng rÊt chó träng ®Õn c«ng t¸c nghiªn cøu vµ ®Ò ra c¬ chÕ ph©n phèi thu nhËp vµ xem ®©y lµ mét chÝnh s¸ch mang tÝnh chÊt ®ßn bÈy trong qu¸ tr×nh thu hót vµ sö dông nguån nh©n lùc cña C«ng ty. ChÝnh s¸ch nµy cã t¸c dông rÊt lín t¹o nªn ®éng lùc ®Ó c«ng ty ngµy cµng ph¸t triÓn c¶ vÒ mÆt l­îng vµ mÆt chÊt, nã ®­îc thÓ hiÖn râ qua quy chÕ tr¶ l­¬ng cña c«ng ty. * Quy chÕ tr¶ l­¬ng cña C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i ®­îc x©y dùng theo h­íng dÉn t¹i c«ng v¨n sè 4320/L§TBXH- TL ngµy 29/12/1998 cña Bé Lao ®éng Th­¬ng binh- X· héi . Mäi CBCNV lµm viÖc trong C«ng ty ®Òu ®­îc tr¶ l­¬ng theo c«ng viÖc ®­îc giao g¾n víi møc ®é phøc t¹p, tÝnh tr¸ch nhiÖm cña c«ng viÖc, ®ßi hái møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc n¨ng suÊt chÊt l­îng c«ng t¸c cña b¶n th©n vµ sè ngµy c«ng thùc tÕ. §èi víi viÖc tr¶ l­¬ng cho CBCNV khi héi häp vµ häc tËp lµm thªm giê… còng ®­îc quyÕt ®Þnh rÊt râ trong quy chÕ tr¶ l­¬ng. Trong ba n¨m qua ( 2000-2001-2002) thu nhËp b×nh qu©n cña CBCNV ®· t¨ng lªn tõ 1,7 triÖu lªn 1,9 triÖu tõ ®ã c¶i thiÖn ®êi sèng lao ®éng vµ ®iÒu kiÖn vËt chÊt c¬ b¶n g¾n bã ng­êi lao ®éng víi C«ng ty. 2.5 Vèn cña Doanh nghiÖp : + §¸nh gi¸ t×nh h×nh ®¶m b¶o nguån vèn cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh: §Ó tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ t×nh h×nh ®¶m b¶o nguån vèn cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty chóng ta dïng kh¸i niÖm vèn l­u ®éng th­êng xuyªn (VL§ th­êng xuyªn) T×nh h×nh ®¶m b¶o nguån vèn cho s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty: §¬n vÞ tÝnh: TriÖu ®ång ChØ tiªu N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 1. VL§ th­êng xuyªn 8.948.289.546 13.2220.054.559 13.306.958.107 2. Nhu cÇu VL§ th­êng xuyªn 2.986.972.751 961.690.937 (1.684.053.584) 3. Vèn b»ng tiÒn( 1-2) 5.961.316.795 12.303.363.622 14.911.011.691 Qua b¶ng tÝnh to¸n trªn ta thÊy tõ n¨m 2000 ®Õn n¨m 2002 VL§ th­êng xuyªn cña c«ng ty lu«n d­¬ng( > 0) ®iÒu nµy chøng tá nguån vèn dµi h¹n cña C«ng ty qu¸ d­ thõa ®Çu t­ vµo tµi s¶n dµi h¹n cã nghÜa lµ TSL§ lu«n > nguån vèn ng¾n h¹n do vËy kh¶ n¨ng thanh to¸n c¸c kho¶n nî ng¾n h¹n cña C«ng ty lµ rÊt tèt vµ TSC§ cña C«ng ty ®­îc tµi trî mét c¸ch v÷ng ch¾c b»ng nguån vèn dµi h¹n t×nh h×nh tµi chÝnh nh­ vËy lµ tèt. 2.6 HiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh: §éi ngò c¸n bé cña c«ng ty ®· hoµn thµnh tèt nhiÖm vô ®­îc giao thÓ hiÖn b»ng nh÷ng chØ tiªu s¶n xuÊt kinh doanh mÊy n¨m gÇn ®©y: TT ChØ tiªu 2000 2001 2002 1 Gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng 29,94 tû 32 tû 34 tû 2 Tæng gi¸ trÞ doanh thu 29,94 tû 32 tû 34 tû 3 Vèn kinh doanh 15tû 16 tû 16,5 tû 4 Lîi nhuËn sau thuÕ 2, 05 tû 2.13 tû 2,4 tû 5 Sè lao ®éng b×nh qu©n 150 ng­êi 150 ng­êi 150 ng­êi 6 Thu nhËp b×nh qu©n 1,7 triÖu 4, 83 triÖu 1,9 triÖu 7 Nép ng©n s¸ch 1,98 tû 2 tû 2,02 tû NhËn xÐt: Tæng gi¸ trÞ s¶n l­îng vµ doanh thu n¨m sau ®Òu cao h¬n n¨m tr­íc chøng tá C«ng ty lu«n lu«n t¹o ®ñ c«ng ¨n viÖc lµm cho CBCNV, mÆt kh¸c còng nãi lªn víi sù n¨ng ®éng cña l·nh ®¹o C«ng ty vµ bé m¸y gióp viÖc, ng­êi lao ®éng ®· tù thay ®æi ®Ó thÝch øng víi c¬ chÕ thÞ tr­êng. Lîi nhuËn hµng n¨m t¨ng lªn nãi lªn viÖc kinh doanh cã hiÖu qu¶ cã vèn tÝch luü ®Ó ®Çu t­ t¸i s¶n xuÊt n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, t¨ng tÝnh c¹nh tranh, vèn kinh doanh t¨ng, nãi lªn n¨ng lùc më réng s¶n xuÊt tiªu thô s¶n phÈm nhiÒu thÞ tr­êng ®­îc më réng. Thu nhËp b×nh qu©n t¨ng, ®êi sèng ng­êi lao ®éng ®­îc c¶i thiÖn, nã t¨ng tÝnh æn ®Þnh bÒn v÷ng trong c«ng ty PhÇn 3: Ph©n tÝch ®¸nh gi¸ nh÷ng h¹n chÕ vµ nguyªn nh©n t¹i c«ng ty thiÕt bÞ ®iÖn tho¹i 3.1/ Ph©n tÝch ®¸nh gi¸ nh÷ng h¹n chÕ vµ nguyªn nh©n t¹i C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i: 3.1.1_ VÒ tæ chøc: Trong s¬ ®å cã cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n trÞ ta thÊy ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®­îc ph©n cÊp ®Õn tõng trung t©m, c¸c trung t©m cã thÓ chñ ®éng trong s¶n xuÊt kinh doanh, tù t×m h­íng ®i cho m×nh, linh ho¹t trong ho¹t ®éng, ph¸t huy ®­îc tinh thÇn d¸m nghÜ d¸m lµm. Do ®ã lÜnh vùc ho¹t ®éng còng nh­ thÞ tr­êng cña c«ng ty ®­îc më réng. ViÖc ph©n cÊp ®em l¹i hiÖu qu¶ thiÕt thùc trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, trªn thùc tÕ viÖc ph©n cÊp nµy cã nh÷ng h¹n chÕ sau: C¸c lÜnh vùc do trung t©m CTTA, O&M, VTC tuy c¸c lÜnh vùc nµy ®· ®­îc ph©n chia theo c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô cña C«ng ty nh­ng sù ph©n chia ch­a ®­îc râ rµng ®iÒu nµy cã thÓ t¹o ra sù c¹nh tranh kh«ng cÇn thiÕt gi÷a c¸c trung t©m trong c«ng ty, hoÆc cã thÓ t¹o ra c¬ chÕ “ xin cho” trong c«ng ty vµ tõ ®ã ¶nh h­ëng kh«ng tèt ®Õn m«i tr­êng néi bé vµ v¨n ho¸ kinh doanh cña C«ng ty. - ViÖc ph©n chia c¸c trung t©m nµy ph©n t¸n lùc l­îng c¸n bé kü thuËt cña c«ng ty. Mçi trung t©m cã mét bé phËn kü thuËt c«ng nghÖ riªng, ho¹t ®éng ®éc lËp do ®ã manh món thiÕu c¶ vèn lÉn lùc l­îng c¸n bé kü thuËt , ch­a t¹o ra ®­îc s¶n phÈm chiÕn l­îc cña c«ng ty. Mçi trung t©m ®Òu cã bé phËn kÕ ho¹ch, tµi chÝnh riªng nªn lùc l­îng lao ®éng phôc vô cña toµn c«ng ty lín, dÉn ®Õn l·ng phÝ n¨ng lùc c¸n bé Ph©n t¸n vèn. Chi phÝ ngo¹i giao bÞ chång chÐo nh©n lªn nhiÒu lÇn C¸c trung t©m ho¹t ®éng ®éc lËp, kh«ng cã sù liªn hÖ chÆt chÏ dÉn ®Õn thiÕu hiÓu biÕt vÒ kh¶ n¨ng cña nhau nªn bá lì nhiÒu dù ¸n cã thÓ thùc hiÖn ®­îc cã trung t©m kh«ng lµm hÕt viÖc, trong khi ®ã trung t©m kh¸c l¹i kh«ng cã viÖc ®Ó lµm. NÕu cã sù phèi hîp gi÷a c¸c trung t©m víi nhau th× t×nh tr¹ng nµy kh«ng x¶y ra. 3.1.2/ VÒ Marketing: Tõ tr­íc tíi nay c«ng ty vÉn ch­a chó träng vµo c«ng t¸c qu¶ng b¸, marketing b¸n hµng vµ ch¨m sãc kh¸ch hµng, v× qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cña C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i chñ yÕu thùc hiÖn nhiÖm vô cña Tæng c«ng ty giao cho. Do vËy viÖc thùc hiÖn chÕ ®é hËu m·i vÉn ch­a tèt, c«ng t¸c Marketing, giíi thiÖu s¶n phÈm ®iÒu tra thÞ tr­êng, t×m hiÓu nhu cÇu vµ mong nuèn cña kh¸ch hµng cña c«ng ty cßn yÕu vµ thiÕu tÝnh chuyªn nghiÖp. NhiÒu kh¸ch hµng vµ ®èi t¸c vÉn kh«ng biÕt ®Õn c«ng ty dÉn ®Õn viÖc ph¸t triÓn s¶n phÈm míi cña c«ng ty ®ang gÆp khã kh¨n. C¸c s¶n phÈm míi do c«ng ty nghiªn cøu vµ chÕ t¹o kh«ng ®­îc tiªu thô nhiÒu trªn thÞ tr­êng nh­: C¸c hÖ thèng truy nhËp do c«ng ty s¶n xuÊt khã tiªu thô ®­îc mÆc dï nhu cÇu ph¸t triÓn thuª bao cña c¸c B­u ®iÖn tØnh rÊt lín. HiÖn nay, vÉn cßn tån ®äng mét sè hÖ truy nhËp do VITECO s¶n xuÊt ch­a tiªu thô ®­îc. Ngoµi ra do c«ng t¸c Marketing yÕu dÉn ®Õn c¸c s¶n phÈm do c«ng ty s¶n xuÊt nh­ Optimux, HDSL, ADSL ®· ®­îc thö nghiÖm thµnh c«ng t¹i c¸c tØnh nh­ng vÉn ch­a tiªu thô ®­îc nhiÒu, cßn s¶n phÈm nguån AUGUS khã tiªu thô hiÖn nay vÉn tiªu thô chñ yÕu ë VTN.V× t×nh h×nh nµy trong vµi n¨m tíi thÞ phÇn cña C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i sÏ bÞ ®e do¹ nghiªm träng v× hiÖn nay VNPT ®ang trong tiÕn tr×nh chuyÓn ®æi m« h×nh ho¹t ®éng chuyÓn tõ Tæng c«ng ty 91 sang m« h×nh tËp ®oµn kinh doanh. Theo m« h×nh míi th× VNPT sÏ ®­îc chia t¸ch ra ba Tæng c«ng ty vïng bao gåm: B¾c, Trung, Nam ®©y lµ ®iÒu ®¸ng quan t©m cña C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i v× nÕu ®­îc t¸ch ra thµnh c¸c tæng c«ng ty vïng th× tr­íc m¾t t¹i c¸c tæng c«ng ty miÒn B¾c vµ miÒn Nam, c¸c c«ng ty cung øng c¸c dÞch vô kü thuËt vµ dÞch vô t­ vÊn t¹i B­u ®iÖn Hµ Néi vµ B­u ®iÖn thµnh phè Hå ChÝ Minh sÏ cã thêi c¬ ph¸t triÓn v× c¸c c«ng ty nµy lµ trùc thuéc c¸c Tæng c«ng ty vïng cßn c«ng ty VITECO sÏ kh«ng thuéc. §©y lµ mét nguy c¬ rÊt lín ®ßi hái ban l·nh ®¹o c«ng ty ph¶i tÝnh ®Õn trong viÖc ho¹ch ®Þnh chÝnh s¸ch cña m×nh trong t­¬ng lai. MÆt kh¸c theo lé tr×nh më cöa thÞ tr­êng viÔn th«ng ViÖt Nam th«ng qua c¸c hiÖp ®Þnh song ph­¬ng vµ ®a ph­¬ng ®· ký kÕt gi÷a ViÖt Nam víi c¸c n­íc ®èi t¸c vµ cam kÕt cña ViÖt Nam trong tiÕn tr×nh ®µm ph¸n xin gia nhËp WTO th× trong vµi n¨m tíi thÞ tr­êng viÔn th«ng ViÖt Nam sÏ xuÊt hiÖn ngµy cµng nhiªï, c¶ trong vµ ngoµi n­íc tham gia kinh doanh trong Ngµnh viÔn th«ng. Do vËy, c«ng ty cÇn ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p cÊp b¸ch t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh nh»m ph¸t triÓn vµ b¶o vÖ thÞ phÇn cña m×nh. 3.1.3/ ChÊt l­îng s¶n phÈm vµ qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm HiÖn nay, C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i vÉn ch­a ®­a ra mét hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm dÞch vô cña m×nh. V× khi ¸p dông hÖ thèng chÊt l­îng lµ chuÈn ho¸ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña ®¬n vÞ kiÓm so¸t l­îng dÞch vô, n©ng cao ý thøc tr¸ch nhiÖm cña CBCNV tõ ®ã sÏ gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm dÞch vô mµ c«ng ty cung øng ra thÞ tr­êng. VÒ mÆt kü thuËt hiÖn t¹i c«ng ty vÉn lµ hµng ®Çu trong Tæng c«ng ty vµ ®­îc Tæng c«ng ty tin t­ëng giao phã nhiÒu dù ¸n tuy nhiªn cïng víi sù ph¸t triÓn cña x· héi, ®éi ngò kü thuËt t¹i c¸c tØnh dÇn lín m¹nh, ®¸p øng ®­îc nhiÒu c«ng viÖc kü thuËt ë ®Þa ph­¬ng. C¸c B­u ®iÖn tØnh ®· tù thùc hiÖn ®­îc mét sè c«ng tr×nh l¾p ®Æt ®iÒu chØnh tæng ®µi tr­íc ®©y vÉn do VITECO thùc hiÖn. §iÒu nµy chøng tá, hiÖu qu¶ c«ng t¸c b¶o d­ìng cña c«ng ty ch­a cao, c«ng ty cßn thiÕu c¸c trang thiÕt bÞ b¶o d­ìng , kiÓm tra t×nh tr¹ng tæng ®µi. Do vËy C«ng ty nªn lùa chän hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng cho m×nh. 3.2 Nh÷ng ho¹t ®éng ®· tiÕn hµnh ®Ó gi¶i quyÕt c¸c yÕu kÐm cña C«ng ty trong thêi gian qua. Trong n¨m 2003 c«ng ty ®· khuyÕn khÝch vµ t¹o ®iªï kiÖn cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty ®­îc cö ®i ®µo t¹o dµi h¹n chuyªn s©u vÒ chuyªn m«n ®Ó n©ng cao tr×nh ®é cho CBCNV. Cã 02 ng­êi ®­îc cö ®i häc chÝnh trÞ do Ngµnh tæ chøc vµ 05 ng­êi theo häc v¨n b»ng hai. N¨m 2003 ®· phèi hîp víi Häc viÖn Kü thuËt Qu©n sù( Bé Quèc phßng) më líp cao häc chuyªn Ngµnh §iÖn tö – ViÔn th«ng vµ Qu¶n lý Khoa häc cho 30 c¸n bé trong C«ng ty vµ Ngµnh theo häc vµ cã 05 c¸n bé ®ang «n thi cho kho¸ häc tiÕp theo. Bªn c¹nh ®ã C«ng ty còng tæ chøc nh÷ng líp båi d­ìng nghiÖp vô ng¾n h¹n cho c¸n bé kü thuËt vµ qu¶n lý theo häc c¸c kho¸ häc kÕ to¸n, qu¶n lý nh©n sù, qu¶n lý x©y dùng c¬ b¶n, qu¶n trÞ v¨n phßng, ngo¹i ng÷ 13 l­ît ng­êi. Trong n¨m qua c«ng ty còng ®· cö 05 c¸n bé ®i ®µo t¹o ng¾n h¹n t¹i n­íc ngoµi nh­: Trung Quèc, Malaysia, Singapore. §éi ngò c¸n bé cña C«ng ty lu«n ®­îc ®µo t¹o cËp nhËt vµ tiÕp cËn ®Ó theo kÞp c¸c th«ng tin vµ c«ng nghÖ míi trªn thÕ giíi. VÒ ®æi míi tæ chøc s¶n xuÊt- kinh doanh, n©ng cao chÊt l­îng th«ng tin, chÊt l­îng phôc vô, chÊt l­îng s¶n phÈm c«ng ty giao nhiÖm vô cho c¸c phßng chøc n¨ng, c¸c trung t©m thùc hiÖn vµ x¸c ®Þnh râ nhiÖm vô vµ tr¸ch nhiÖm cô thÓ cña tõng ®¬n vÞ. Hµng tuÇn l·nh ®¹o c«ng ty tæ chøc hîp ®¸nh gi¸ tæng kÕt chÊt l­îng c«ng viÖc ®­îc giao ®Ó ®­a ra h­íng gi¶i quyÕt kÞp thêi vµ th¶o luËn c«ng viÖc s¾p tíi, bªn c¹nh ®ã còng ®­a ra møc khen th­ëng vµ khiÓn tr¸ch nh»m thóc ®Èy tinh thÇn lµm viÖc cña anh em. VÒ ho¹t ®éng khoa häc c«ng nghÖ vµ phong trµo s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt hîp lý ho¸ s¶n xuÊt c«ng ty ®· ®Èy m¹nh phong trµo c¶i tiÕn kü thuËt hîp lý ho¸ s¶n xuÊt, khuyÕn khÝch t×m tßi nh÷ng ph­¬ng ph¸p kü thuËt míi nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ lao ®éng gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm. C«ng ty ®· ®Çu t­ trang thiÕt bÞ phôc vô cho c«ng t¸c ®Çu t­ nghiªn cøu. VÒ c«ng t¸c qu¶n lý kü thuËt nghiÖp vô, tiÒn vèn… c«ng ty ®Òu sö dông c¸c c¸n bé chuyªn m«n cao, ®­îc ®µo t¹o bµi b¶n, thµnh th¹o c«ng t¸c nghiÖp vô vµ còng sö dông nhiÒu hÖ thèng phÇn mÒm qu¶n lý ®Ó c«ng t¸c qu¶n lý ®¹t hiÖu qu¶ cao. KÕt luËn Víi chñ tr­¬ng më cöa vµ héi nhËp nÒn kinh tÕ hiÖn nay cña §¶ng vµ Nhµ n­íc, thÞ tr­êng B­u chÝnh viÔn th«ng cña ViÖt Nam ®ang chuyÓn dÇn tõ ®éc quyÒn sang c¹nh tranh víi møc ®é c¹nh tranh ngµy cµng trë nªn khèc liÖt. Lµ mét Doanh nghiÖp ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong ngµnh B­u chÝnh viÔn th«ng cßn rÊt non trÎ C«ng ty ThiÕt bÞ ®iÖn tho¹i ®· ®¹t ®­îc nh­ nh÷ng n¨m qua lµ sù vËt lén, tr¨n trë cña tËp thÓ c¸n bé qu¶n lý, l·nh ®¹o vµ c¸n bé c«ng nh©n trong toµn C«ng ty. Nh÷ng thµnh c«ng mµ C«ng ty ®¹t ®­îc mÊy n¨m gÇn ®©y lµ kh«ng thÓ phñ nhËn. Nh­ng ®Ó tiÕp tôc ph¸t triÓn søc c¹nh tranh, ®Æc biÖt khi thÞ tr­êng viÔn th«ng ngµy cµng ph¸t triÓn ®· vµ ®ang ®Æt ra nh÷ng ®ßi hái kh¾t khe vÒ chÊt l­îng dÞch vô c«ng ty cßn ph¶i nç lùc nhiÒu h¬n. Nh÷ng kinh nghiÖm ®· tÝch luü ®­îc trong nh÷ng n¨m qua , víi ®éi ngò c¸n bé l·nh ®¹o vµ qu¶n lý cã tr×nh ®é vµ ®éi ngò c«ng nh©n s¶n xuÊt cã tr×nh ®é vµ tay nghÒ giái ch¾c ch¾n nh÷ng kÕ ho¹ch mµ C«ng ty v¹ch ra cho nh÷ng n¨m tíi sÏ ®­îc thùc hiÖn thµnh c«ng vµ ch¾c ch¾n sÏ cßn ph¸t triÓn m¹nh mÏ h¬n n÷a xøng ®¸ng víi lßng tin cña kh¸ch hµng.