Chiến lược phát triển của công ty xuất nhập khẩu hàng thủ công mỹ nghệ artexport- Hà nội

ong khi t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh ngµy cµng khã kh¨n phøc t¹p nªn thu nhËp thùc tÕ l¹i kh«ng cho phÐp. ViÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng cßn ch­a ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn liªn tôc, C«ng ty ch­a cã mét ban, phßng thÞ tr­êng chuyªn qu¶n lý vµ x©y dùng thÞ tr­êng mµ míi chØ cã mét C¸n bé chuyªn qu¶n lý thÞ tr­êng nªn c¸c ho¹t ®éng vÒ thÞ tr­êng cña C«ng ty ch­a thËt hiÖu qu¶, c¸c ho¹t ®éng cßn mang tÝnh th­¬ng vô ®¬n lÎ, ch­a ®¸nh gi¸ ®óng dung l­îng thÞ tr­êng, nhu cÇu kh¸ch hµng vµ kh¶ n¨ng thanh to¸n… C¸c ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng míi chØ dõng l¹i ë møc kh¸i qu¸t chung ch­a ®i s©u vµo nghiªn cøu ë tõng khu vùc thÞ tr­êng cô thÓ. C«ng ty cßn ch­a quan t©m ®óng ®¾n ®Õn yÕu tè c¹nh tranh gi¸ c¶ ë trong vµ ngoµi n­íc, c¹nh tranh më réng thÞ phÇn. ChÝnh s¸ch gi¸ chØ ®­îc sö dông ®¬n thuÇn ®Ó hoµ nhËp vµ thÞ tr­êng trong n­íc vµ quèc tÕ mµ ch­a sö dông nã nh­ mét c«ng cô ®Ó c¹nh tranh. Ngoµi ra c«ng t¸c hç trî tiªu thô s¶n phÈm cßn tá ra kh¸ dÌ dÆt, thiÕu tÝnh thèng nhÊt chung, c¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm ch­a thùc sù ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng nªn ch­a kÝch thÝch gîi më nhu cÇu, ch­a thu hót ®­îc sù quan t©m cña kh¸ch hµng. Kh¶ n¨ng tiÕp thÞ thÞ tr­êng ë n­íc ngoµi cßn thÊp do thiÕu ®éi ngò nh©n viªn Marketing cã tr×nh ®é, nªn viÖc t×m hiÓu nhu cÇu, thÞ hiÕu, së thÝch cña kh¸ch hµng n­íc ngoµi cßn yÕu ¶nh h­ëng kh«ng tèt ®Õn xuÊt khÈu hµng ho¸. 3/ §¸nh gi¸ c¸c ¸p lùc cña Porter ®Õn C«ng ty. 3.1/ Sù c¹nh tranh cña c¸c ®èi thñ tiÒm Èn: §èi thñ tiÒm Èn cña C«ng ty lµ nh÷ng C«ng ty kh«ng trong ngµnh cã kh¶ n¨ng tham gia vµo ngµnh trong t­¬ng lai nªn nh÷ng ®èi thñ nµy th­êng rÊt khã x¸c ®Þnh ®Ó cã biÖn ph¸p h¹n chÕ ¶nh h­ëng ®Õn nh÷ng môc tiªu cña C«ng ty trong t­¬ng lai. §èi thñ tiÒm Èn cña c«ng ty ARTEXPORT cã thÓ lµ nh÷ng C«ng ty ®ang ho¹t ®éng ë nh÷ng lÜnh vùc kh¸c nh¶y vµo c¹nh tranh cïng C«ng ty hoÆc cã thÓ lµ nh÷ng C«ng ty t­ nh©n mµ sù tån t¹i cña nã lµ kh«ng bÒn v÷ng. Nã cã thÓ tån t¹i trong mét thêi gian thuËn lîi sau ®ã gi¶i thÓ, khi nµo thÊy cã ®iÒu kiÖn thuËn lîi nã l¹i h×nh thµnh vµ chiÕm lÜnh thÞ tr­êng cña C«ng ty. Nh÷ng C«ng ty lo¹i nµy th­êng kh«ng cã nhiÒu nh©n viªn, hä kh«ng ph¶i lo l¾ng ®Õn chÕ ®é cho nh©n viªn khi C«ng ty khã kh¨n… chÝnh ®iÒu nµy lµ mét thuËn lîi kh¸ lín cho hä trong viÖc c¹nh tranh gi¸ c¶ cïng c¸c C«ng ty trong ngµnh. MÆt kh¸c c¸c ®èi thñ tiÒm Èn cña c«ng ty cßn cã thÓ lµ c¸c tæ chøc th­¬ng m¹i quèc tÕ cã kh¶ n¨ng nhËp khÈu hµng ho¸ vÒ kinh doanh trong n­íc, hä cã thÓ sÏ chiÕm thÞ phÇn trong n­íc cña C«ng ty. Tuy nhiªn mét thùc tÕ lµ c¸c C«ng ty trong ngµnh hµng thñ c«ng mü nghÖ th­êng cã quan hÖ víi c¸c lµng nghÒ truyÒn thèng cã tÝnh chÊt l©u dµi nªn c¸c ®èi thñ míi vµo ngµnh kh«ng cã ®­îc mèi quan hÖ nµy nªn ®Çu vµo cña hä thùc sù gÆp khã kh¨n. MÆt kh¸c C«ng ty cã mèi quan hÖ víi c¸c b¹n hµng trong n­íc còng nh­ quèc tÕ l©u dµi nªn C«ng ty cã ®­îc niÒm tin cña kh¸ch hµng, ®iÒu nµy c¸c ®èi thñ tiÒm Èn kh¸c kh«ng cã. Ngoµi ra C«ng ty cßn cã ­u thÕ vÒ chi phÝ thÊp do C«ng ty cã thÓ ®­îc ­u ®·i h¬n vÒ thuÕ nép cho Ng©n s¸ch Nhµ n­íc … ®©y chÝnh nh÷ng thuËn lîi mµ C«ng ty cã thÓ sö dông ®Ó th¾ng thÕ khi c¹nh tranh víi c¸c ®èi thñ tiÒm Èn. 3.2/ Sù c¹nh tranh cña s¶n phÈm thay thÕ: Hµng nhËp khÈu cña c«ng ty th­êng lµ m¸y mãc trang thiÕt bÞ s¶n xuÊt n«ng, c«ng nghiÖp vµ c¸c nguyªn liÖu ®Çu vµo phôc vô s¶n xuÊt kh¸c nªn nh÷ng mÆt hµng nµy s¶n phÈm thay thÕ th­êng khã c¹nh tranh nªn nh÷ng mÆt hµng nhËp khÈu C«ng ty th­êng Ýt ph¶i c¹nh tranh víi s¶n phÈm thay thÕ. Sù c¹nh tranh cña s¶n phÈm thay ®èi víi c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ th­êng diÔn ra t­¬ng ®èi gay g¾t. S¶n phÈm thay thÕ th­êng lµ nh÷ng s¶n phÈm ®­îc s¶n xuÊt ra d­íi t¸c dông cña khoa häc cong nghÖ hiÖn ®¹i: vÝ dô nh­ c¸c b×nh gèm sø mü nghÖ ®­îc thay b»ng c¸c b×nh thuû tinh, pha lª,nh÷ng chiÕu cãi, chiÕu tre ®­îc thay b»ng chiÕu nhùa… mµ nh÷ng mÆt hµng ®­îc s¶n xuÊt b»ng kü thuËt khoa häc c«ng nghÖ th­êng cã gi¸ thÊp h¬n gi¸ cña nh÷ng hµng thñ c«ng mü nghÖ nªn nã cã lîi thÕ kh¸ lín. Tuy nhiªn khi ®êi sèng cµng cao th× nhu cÇu vÒ thÈm mü, mü thuËt còng t¨ng nªn, vÒ mÆt nµy th× hµng thñ c«ng mü nghÖ l¹i cã ­u thÕ lín h¬n h¼n hµng c«ng nghiÖp kh¸c. V× vËy trªn thÞ tr­êng c¹nh tranh phøc t¹p nh­ hiÖn nay ®Ó cã thÓ ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn c«ng ty ARTEXPORT cÇn ph¶i cã biÖn ph¸p ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, còng nh­ cã biÖn ph¸p ®Ó gi¶m gi¸ tµnh s¶n xuÊt hµng thñ c«ng mü nghÖ cña m×nh ®Ó cã thÓ c¹nh tranh ®­îc víi nh÷ng mÆt hµng ®­îc s¶n xuÊt d­íi t¸c ®éng cña khoa häc c«ng nghÖ. 3.3/Søc Ðp vÒ gi¸ cña ng­êi mua: HiÖn nay kh«ng ph¶i chØ ViÖt Nam míi s¶n xuÊt hµng thñ c«ng mü nghÖ mµ trªn thÕ giíi hÇu hÕt c¸c n­íc ®Òu cã tªn hµng thñ c«ng mü nghÖ trong kim ng¹ch XNK v× vËy cã thÓ noi nguån cung cÊp mÆt hµng nµy rÊt réng lín. C¸c c«ng ty s¶n xuÊt vµ xuÈt khÈu mÆt hµng nµy th­êng ph¶i chÞu søc Ðp rÊt lín vÒ gi¸ cña ng­êi mua. Mét thùc tÕ ë ngµnh hµng thñ c«ng mü nghÖ ViÖt Nam nãi chung vµ cña c«ng ty XNK hµng thñ c«ng mü nghÖ –ARTEXPORT nãi riªng th× kh¶ n¨ng c¹nh tranh vÒ gi¸ so víi c¸c mÆt hµng cña c¸c n­íc kh¸c lµ rÊt khã kh¨n, nh­ Trung Quèc hä lu«n cã nh÷ng mÆt hµng cã mÉu m· ®Ñp, chÊt l­îng kh¸, mµ gi¸ l¹i rÊt thÊp…tÊt nhiªn lµ do mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ mang ®Ëm nÐt b¶n s¾c v¨n ho¸ d©n téc cña c¸c quèc gia s¶n xuÊt nªn nã cã sù kh¸c nhau vÒ ®­êng nÐt, kü x¶o…nªn sù c¹nh tranh vÒ gi¸ c¶ so víi mÆt hµng nµy cña c¸c quèc gia kh¸c còng ®ì gay g¾t. Tuy nhiªn trong n­íc còng cã rÊt nhiÒu c«ng ty kinh doanh c¸c hµng thñ c«ng mü nghÖ nªn kh¸ch hµng trong n­íc vµ quèc tÕ cã thÓ tù do lùa chän c«ng ty ®Ó ®Æt hµng. §©y chÝnh lµ th¸ch thøc lín nhÊt vÒ phÝa kh¸ch hµng ®èi víi c«ng ty. C¸c nhµ qu¶n trÞ chiÕn l­îc cña c«ng ty cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p ®Ó n©ng cao uy tÝn cña m×nh ®èi víi kh¸ch hµng trong n­íc còng nh­ quèc tÕ ®Ó duy tr× l­îng kh¸ch hµng æn ®Þnh . 3.4/Søc Ðp vÒ gi¸ cña nhµ cung cÊp: Ng­êi cung cÊp cña c«ng ty lµ nh÷ng lµng nghÒ truyÒn thèng cã mÆt ë hÇu hÕt c¸c lµng quª ViÖt Nam, nh÷ng lµng nghÒ nµy cã tån t¹i hay kh«ng lµ tuú thuéc vµo kh¸ch hµng tiªu thô cña hä - c¸c C«ng ty nh­ C«ng ty xuÊt nhËp khÈu hµng thñ C«ng mü nghÖ nh­ C«ng ty ARTEXPORT lµ mét vÝ dô. Hä kh«ng thÓ tù s¶n xuÊt råi ®em ra thÞ tr­êng thÕ giíi b¸n víi sè l­îng lín bëi hä th­êng s¶n xuÊt theo ph­¬ng ph¸p thñ c«ng nªn mÊt kh¸ nhiÒu thêi gian, mÆt kh¸c hä kh«ng cã mét tæ chøc b¶o hé mµ hä chØ tù tËp hîp nhau thµnh mét lµng nghÒ ®Ó chung nhau s¶n xuÊt. L­îng hµng mµ c¸c lµng nghÒ nµy b¸n trùc tiÕp ra thÞ tr­êng kh«ng qua mét C«ng ty trung gian lµ r©t Ýt. Hä kh«ng thÓ cã kh¶ n¨ng tù mang ra thÞ tr­êng thÕ gi¬i b¸n, bëi hä vÊp ph¶i nh÷ng chÝnh s¸ch thuÕ quan, h¶i quan … V× vËy mµ søc Ðp cña nhµ cung cÊp ®èi víi C«ng ty th­êng lµ do cã nhiÒu C«ng ty ®Õn ®Æt hµng t¹i mét lµng nghÒ víi nh÷ng gi¸ kh¸c nhau nªn nh÷ng ng­êi s¶n xuÊt cã thÓ lùa chän nh÷ng møc gi¸ kh¸c nhau ®Ó Ðp gi¸ c¸c C«ng ty thu mua víi møc gi¸ cao h¬n. NÕu c¸c C«ng ty cã sù thèng nhÊt víi nhau vÒ møc gi¸ khi thu mua t¹i c¸c lµng nghÒ ®Ó tr¸nh t×nh tr¹ng kh«ng ®ång nhÊt vÒ gi¸ c¶ th× cã thÓ hä sÏ gi¶m ®­îc søc Ðp gi¸ cña c¸c nhµ cung cÊp. Nh­ng nÕu c¸c C«ng ty cïng thèng nhÊt Ðp gi¸ qu¸ thÊp ®èi víi ng­êi cung cÊp dÉn ®Õn kh«ng ®¶m b¶o ®­îc møc thu nhËp cña hä qua viÖc s¶n xuÊt hµng thñ c«ng mü nghÖ th× hä sÏ tõ bá viÖc s¶n xuÊt hµng thñ c«ng mü nghÖ ®Ó lµm mét c«ng viÖc kh¸c nh­ vËy c«ng ty sÏ mÊt dÇn nhµ cung cÊp. VÊn ®Ò ®Æt ra lµ C«ng ty ph¶i t¹o cho uy tÝn cho m×nh ë c¸c lµng nghÒ ®Ó hä kh«ng v× mét møc gi¸ cao h¬n cña mét ®¬n ®Æt hµng kh¸c mµ bá viÖc s¶n xuÊt cho c«ng ty. C«ng ty cã thÓ b¶o trî hoÆc ®Çu t­ vèn s¶n xuÊt cho c¸c lµng nghÒ ®Ó t¹o ra sù rµng buéc. 3.5/Sù c¹nh tranh cña c¸c C«ng ty trong ngµnh: §©y thùc sù lµ mèi ®e do¹ ®èi víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty trong t­¬ng lai. Cïng tån t¹i vµ kinh doanh trong ngµnh hµng thñ c«ng mü nghÖ ë n­íc ta cã rÊt nhiÒu c¸c C«ng ty kh¸c nhau nªn søc c¹nh tranh cña c¸c C«ng ty trong cïng ngµnh lµ rÊt lín. Hä cã thÓ thu hÑp thÞ phÇn trong n­íc vµ c¶ quèc tÕ cña C«ng ty. C¸c c«ng ty trong ngµnh cã søc c¹nh tranh nh­ ARTEXPORT Nam §Þnh, ARTEXPORT H¶i Phßng, C«ng ty XNK hµng thñ c«ng mü nghÖ THANG LONG …Ngµnh hµng s¶n xuÊt vµ xuÊt nhËp khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ cã tÝnh chÊt lµ ngµnh ph©n t¸n, kh«ng cã mét C«ng ty nµo thù sù cã vai trß chi phèi trong toµn ngµnh nªn c¸c C«ng ty ho¹t ®éng trong ngµnh ph¶i chÊp nhËn mét c¸ch t­¬ng ®èi gi¸ cña thÞ tr­êng. ChÝnh v× vËy møc ®é lîi nhuËn cña C«ng ty phô thuéc nhiÒu vµo viÖc gi¶m chi phÝ ho¹t ®éng do tÝnh chÊt cña s¶n xuÊt lín. MÆt kh¸c C«ng ty hµng thñ c«ng mü nghÖ ARTEXPORT Hµ Néi lµ C«ng ty do Bé TM thµnh lËp nªn kh«ng cã lý do g× ®Ó hä “Bãp chÕt ®øa con do chÝnh hä ®Î ra”. V× vËy nªn C«ng ty còng ®­îc Nhµ n­íc cã mét sè chÝnh s¸ch ­u ®·i vÒ c¸c kho¶n nép Ng©n s¸ch Nhµ n­íc h¬n do víi C«ng ty kh¸c trong ngµnh. §©y lµ mét ­u thÕ vÒ gi¶m chi phÝ kinh doanh cña C«ng ty. Ch­¬ng III: X©y dùng ChiÕn l­îc ph¸t triÓn cho C«ng ty xuÊt nhËp khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ – ARTEXPORT Hµ Néi. I/C¬ së cho viÖc h×nh thµnh ChiÕn l­îc ph¸t triÓn cho C«ng ty ARTEXPORT – Hµ Néi. 1/ C¨n cø vµo chØ tiªu kÕ ho¹ch cña C«ng ty n¨m 2002. §Ó x©y dùng ®­îc mét chiÕn l­îc cho C«ng ty tr­íc hÕt ta ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc viÖc thùc hiÖn c¸c kÕ ho¹ch cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m võa qua vµ c¸c kÕ ho¹ch ,môc tiªu cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi. ViÖc thùc hiÖn c¸c kÕ ho¹ch vµ môc tiªu cña C«ng ty trong t­¬ng lai ®­îc thÓ hiÖn trong c¸c biÓu sau. C¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch n¨m 2002(B¸o c¸o x©y dùng kÕ ho¹ch kinh doanh cña phßng tµi chÝnh kÕ ho¹ch ) ChØ tiªu §¬n vÞ tÝnh ­íc thùc hiÖn 2001 ­íc thùc hiÖn 2002 Tû lÖ % 01/2001 1. Tæng kim ng¹ch XNK 1000 USD 25.300 27.000 a/ XuÊt khÈu - 10.600 11.500 - XuÊt khÈu trùc tiÕp - 5000 5.000 - XuÊt khÈu uû th¸c - 5.600 6.500 * MÆt hµng chñ yÕu - 10.600 11.500 - Hµng thªu ren - 2.100 2.500 - Hµng gèm sø - 3.000 3.200 - Hµng S¬n mµi- mü nghÖ - 1.500 1.600 - Hµng cãi Ng« Dõa - 1.000 1.200 - Hµng may mÆc - 1.500 1.500 - Hµng TCMN kh¸c - 1.500 1.500 b/ NhËp khÈu - 14.700 15.500 - NhËp khÈu trùc tiÕp - 5.150 5.500 - NhËp khÈu uû th¸c - 9.200 9.650 - ODA - 350 350 * MÆt hµng chñ yÕu - 14.700 15.500 - Nhãm nguyªn liÖu, thiÕt bÞ, ho¸ chÊt p.vô s¶n xuÊt - 11.200 12.000 - Nhãm hµng tiªu dïng vµ hµng ho¸ kh¸c - 3.500 3.500 2/ KÕ ho¹ch L§TL Tr.®ång - ChØ tiªu ®¬n gi¸ tiÒn l­¬ng. Tæng thu – Tæng chi(ch­a l­¬ng) - 6.100 6.700 - Lao ®éng b×nh qu©n b/qu©n 310 310 - §¬n gi¸ tiÒn l­¬ng ®g/tr. ®ång DT 819.672 820.895 - Tæng quü l­¬ng Tr.®ång 5.000 5.500 - Dù phßng mÊt viÖc lµm - 20 20 3/C¸c chØ tiªu tµi chÝnh - * Tæng doanh thu - 160.000 170.000 + DT XK qui ra VN§ - 75.000 78.000 + DT hoa hång uû th¸c XNK vµ dÞch vô - 5.400 6.000 +Doanh thu b¸n hµng NK 80.000 85.000 + DT kh¸c - 600 500 *C¸ckho¶nnép Ng©n s¸ch - 4.550 5.000 + ThuÕ GTGT - -5.000 -5.500 + ThuÕ thu nhËp DN - 352 384 + ThuÕ XNK(chñ yÕu lµ XK) - 748 816 + C¸c kho¶n nép kh¸c - 7.000 8.000 + Nép cho n¨m tr­íc - 250 300 4/ Lîi nhuËn c¶ n¨m - 1.200 1.000 5/K.ho¹ch ®Çu t­ XDCB - 1.100 1.200 XD kho hµng nhµ x­ëng Th.L©n,B¸t Trµng... - 480 10.000 - 31 Ng« QuyÒn - 480 10.000 C¨n cø vµo kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh 5 n¨m 2001-2005 cña C«ng ty. ChØ tiªu §.vÞ tÝnh t.hiÖn 2000 ­.TH 2001 KH 2002 KH 2003 KH 2004 KH 2005 I/C¸c kho¶n nép NS Tr. ® a/PhÇn nép NS 12.224 15.450 15.700 15.850 15.200 15.550 Trong ®ã: - ThuÕ GTGT 4.190 5.800 6.500 6.800 7.000 7.250 - ThuÕ TT§B - ThuÕ NK 5.600 7.000 6.500 6.000 5.000 5.000 - ThuÕ TNDN 320 352 384 400 448 480 - ThuÕ vèn 684 748 816 850 952 1.020 - Nép cho n¨m tr­íc 1.000 1.200 1.200 1.300 1.300 1.300 C¸c kho¶n nép kh¸c 450 350 300 500 500 500 b/ PhÇn ®­îc NS hoµn thuÕ(GTGT) 7.060 10.300 11.600 12.000 12.400 12.600 c/ThuÕ GTGT ®­îc hoµn 2.870 4.500 5.100 5.200 5.400 5.350 II/ XuÊt KhÈu Tr. usd 11.255 10.600 11.500 12.300 13.100 14.000 - Tæng kim ng¹ch XK. Trong ®ã + XK uû th¸c 7.200 5.600 6.500 7.300 7.500 8.000 + T¸i xuÊt + XuÊt khÈu tr¶ nî . Tr¶ b»ng USD . Tr¶ b»ng RND - MÆt hµng XK chñ yÕu + MÆt hµng TCMN 10.000 9.100 9.900 10.300 11.000 11.500 Sè l­îng TrÞ gi¸ + MÆt hµng kh¸c 1.255 1.500 1.600 2.000 2.100 2.500 III/ NhËp khÈu Tr. usd 14.294 14.700 15.500 16.700 17.900 19.000 - Tæng kim ng¹ch NK. Trong ®ã: + NK uû th¸c 11.000 9.200 9.650 10.500 12.000 12.500 + T¹m nhËp ®Ó t¸i xuÊt + NhËp khÈu hµng ODA 350 350 - MÆt hµng NK chñ yÕu - M¸y mãc t.bÞ, v.t­, hµng ho¸… 10.000 11.000 11.500 11.800 12.000 12.500 TrÞ gi¸ 10.000 11.000 11.500 11.800 12.000 12.500 IV/Tæng doanh thu Tr. ® 138.000 160.000 170.000 190.000 210.000 230.000 Trong ®ã: - B¸n hµng trªn thÞ tr­êng néi ®Þa 71.000 79.000 85.500 95.000 105.000 116.000 - DT tõ XK(VN§) 61.000 75.000 78.000 88.000 97.000 105.000 - DT tõ dÞch vô 2.000 5.4000 6.000 6.500 7.500 8.300 - DT kh¸c 4.000 600 500 500 500 700 V/Lîi nhuËn thùc hiÖn 1.000 1.100 1.200 1.300 1.400 1.500 VI/C¸c chØ tiªu QL L§TL Møc ®Þnh biªn L§ 360 310 310 330 330 330 Møc chi phÝ TL 821.428 819.672 820.895 820.442 825.000 825.581 Tæng quü l­¬ng Tr.® 4.500 5.000 5.500 5.490 6.600 7.100 Quü dù phßng trî cÊp mÊt viÖc 20 30 33 34 38 41 Båi d­ìng c¸n bé ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i 2/§¸nh gi¸ tiÒm n¨ng cña C«ng ty. a/Dù b¸o l­îng kh¸ch hµng cña C«ng ty trong t­¬ng lai. Theo ®¸nh gi¸ cña C«ng ty qua c¸c b¶n kÕ ho¹ch vµ b¸o c¸o viÖc thùc hiÖn kÕ ho¹ch cña C«ng ty ta thÊy l­îng kh¸ch hµng cña C«ng ty ngµy cµng t¨ng thÓ hiÖn qua c¸c con sè kÕ ho¹ch cña kim ng¹ch hµng hãa nhËp khÈu vµ hµng ho¸ xuÊt khÈu. Khi nÒn kinh tÕ cµng ph¸t triÓn th× ng­êi d©n cµng tiªu thô nhiÒu hµng ho¸ h¬n ®Æc biÖt lµ nh÷ng mÆt hµng cã tÝnh chÊt mü thuËt, mü nghÖ nh­ c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ. ë n­íc ta tõ 1985 trë vª tr­íc hµng thñ c«ng mü nghÖ xuÊt khÈu lu«n chiÕm tû träng lín tõ 9 – 15% tæng kim ng¹ch XK toµn quèc. ChØ riªng ARTEXPORT XK n¨m 1987 ®¹t 87 triÖu Róp/USD, n¨m 1988 ®¹t 94 triÖu, n¨m 1989 ®¹t 110 triÖu… nã lu«n chiÕm tû träng kho¶ng 10% kim ng¹ch XK toµn quèc. §èi víi nÒn kinh tÕ ViÖt Nam ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn m¹nh mÏ th× viÖc sö dông m¸y mãc, C«ng nghÖ tiªn tiÕn cña n­íc ngoµi… chÝnh ®iÒu nµy t¹o ra mét thÞ tr­êng tiªu thô réng lín c¸c hµng ho¸ nhËp khÈu cña C«ng ty trong t­¬ng lai. Nhu cÇu chung t¨ng nªn nh­ng do C«ng ty phôc vô cho nh÷ng kh¸ch hµng kh¸c nhau víi nhu cÇu vµ thÞ hiÕu kh¸c nhau th× nhu cÇu tiªu thô còng kh¸c nhau. Trong nh÷ng n¨m qua ®Ó ®¸p ­ng nhu cÇu vµ më réng thÞ tr­êng trong n­íc vµ xuÊt khÈu C«ng ty ®· thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ c¸c s¶n phÈm bëi ®©y lµ mét biÖn ph¸p ®Ó chèng l¹i c¸c ®èi thñ c¹nh tranh hiÖn cã còng nh­ tiÒm Èn. b/ Lîi thÕ cña C«ng ty khi tham gia c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng., ë trong n­íc ARTEXPORT lµ C«ng ty XNK hµng thñ c«ng mü nghÖ lín nhÊt c¶ n­íc, mÆt kh¸c C«ng ty ®­îc chÝnh Bé Th­¬ng M¹i thµnh lËp chÝnh v× thÕ C«ng ty ®· cã nh÷ng lîi thÕ nhÊt ®Þnh so víi c¸c C«ng ty trong ngµnh. Thø nhÊt: C«ng ty ®­îc thµnh lËp tõ nh÷ng n¨m 1960 nªn C«ng ty cã ®iÒu kiÖn vÒ c¬ së h¹ tÇng réng lín víi tæng diÖn tÝch kho¶ng 10.433 m2 mÆt b»ng, trong ®ã diÖn tÝch sö dông kho¶ng 7.404 m2 sö dông cßn l¹i 4.504 m2 - ®©y lµ mét diÖn tÝchg réng lín mµ nh÷ng C«ng ty kh¸c kinh doanh cïng ngµnh nh­ C«ng ty kh«ng thÓ cã. C«ng ty cã diÖn tÝch mÆt tiÒn réng lín ë phè Ng« QuyÒn, hiÖn nay C«ng ty ®ang cho t­ nh©n thuª ®Ó kinh doanh bu«n b¸n, ®©y lµ mét nguån thu kh«ng nhá cña C«ng ty. MÆt kh¸c C«ng ty cßn cã mét sè c¬ së r¶i r¸c ë Hµ Néi. §©y chÝnh lµ mét thuËn lîi ®Ó C«ng ty tiÕp xóc víi nh÷ng thÞ tr­êng míi. Nh÷ng C«ng ty kh¸c trong ngµnh nh­ C«ng ty kh«ng thÓ s½n cã nh÷ng ®iÒu kiÖn vÒ c¬ së vÊt chÊt nh­ vËy mµ hä ph¶i ®i mua, ®i thuª, cho nªn chi phÝ s¶n xuÊt ncña hä cao h¬n cña C«ng ty. Thø hai:C«ng ty trùc tiÕp ®­îc Bé Th­¬ng M¹i thµnh lËp do vËy C«ng ty còng ®­îc h­ëng nh÷ng ­u ®·i nhÊt ®Þnh vÒ thuÕ, vÒ c¸c kho¶n nép Ng©n s¸ch kh¸c vµ ®Æc biÖt lµ lµ vèn- C«ng ty cã ®­îc nguån vèn do Nhµ n­íc cÊp cho tõ håi thµnh lËp, mét nguån vèn lín mµ c¸c C«ng ty kh¸c kh«ng thÓ cã kho¶ng 300 tû VN§. Nguån vèn lín nh­ C«ng ty cho phÐp C«ng ty thùc hiÖn ®­îc nh÷ng hîp ®ång lín trong kinh doanh. MÆt kh¸c do tÝnh chÊt cña nÒn kinh tÕ ViÖt Nam nªn mét C«ng ty mang tÝnh chÊt lµ C«ng ty Nhµ n­íc nh­ ARTEXPORT Hµ Néi sÏ cã nh÷ng ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó vay vèn kinh doanh tõ c¸c tæ chøc tÝn dông h¬n lµ nh÷ng c«ng ty kh¸c trong ngµnh. Mét thuËn lîi n÷a lµ do C«ng ty ®­îc Bé Th­¬ng m¹i thµnh lËp nªn khi C«ng ty gÆp khã kh¨n sÏ ®­îc Bé cã nh÷ng biÖn ph¸p gióp ®ì bëi kh«ng cã lý do g× Bé l¹i “Bãp chÕt ®øa con do chÝnh hä ®Î ra”. Thø ba:Sù n¨ng ®éng s¸ng t¹o cña c¸c thµnh viªn trong C«ng ty, C«ng ty cã ®éi ngò c¸n bé vµ nh©n viªn cã tr×nh ®é, tay nghÒ kh¶ n¨ng vµ cã kinh nghiÖm trong qu¶n lý. C¸c c¬ së s¶n xuÊt vÖ tinh cña C«ng ty kh¸ réng lín víi nh÷ng nghÖ nh©n cã tr×nh ®é cao vµ kinh nghiÖm l©u n¨m trong c¸c lµng nghÒ. MÆt kh¸c c¬ cÊu tæ chøc kinh doanh cña C«ng ty theo ngµnh däc t¹o ra sù n¨ng ®éng trong c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. Th«ng th­êng mçi mét phßng kinh doanh cña C«ng ty phô tr¸ch mét mÆt hµng nhÊt ®Þnh, nh­ phßng dÐp, phßng cãi, ng«, dõa… ®iÒu nµy t¹o nªn kh¶ n¨ng chuyªn m«n ho¸ trong c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty. Mçi phßng kinh doanh cña C«ng ty tù chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ ho¹t ®éng cu¶ m×nh vµ hä ®­îc h­ëng chÕ ®é tõ c¸c thµnh qu¶ ®ã- chÝnh ®iÒu nµy t¹o ra sù lµm viÖc nghiªm tóc cã tr¸ch nhiÖm vµ hiÖu qu¶ cho c¸c phßng kinh doanh. Hä tù cã tr¸ch nhiÖm më réng thÞ tr­êng cho m×nh nªn sÏ t¹o ra cho C«ng ty mét thÞ phÇn réng lín vµ phong phó. §©y lµ mét c¬ cÊu tæ chøc t­¬ng ®èi ®¹t hiÖu qu¶ kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng nh­ hiÖn nay. Thø t­: C«ng ty cã sù tån t¹i tõ thêi kú nÒn kinh tÕ ViÖt Nam cßn trong thêi kú bao cÊp khi ®ã thÞ tr­êng cña C«ng ty lµ do sù ký kÕt trao ®æi hµng ho¸ gi÷a ChÝnh Phñ hai n­íc, C«ng ty thùc hiÖn c¸c hîp ®ång kinh doanh lµ do sù ký kÕt cña hai chÝnh phñ cho nªn trong thêi kú nµy C«ng ty ®· cã ®­îc uy tÝn víi mét sè thÞ tr­êng quèc tÕ nh­ thÞ tr­êng Nga vµ c¸c n­í­c §«ng ¢u mµ ngµy nay kim ng¹ch XNK cña ngµnh hµng thñ c«ng mü nghÖ sang thÞ tr­êng nµy cßn rÊt h¹n chÕ, ®©y chÝnh lµ thÞ tr­êng tiÒm Èn cña C«ng ty trong t­¬ng lai mµ C«ng ty cÇn ph¶i khai th¸c dùa trªn mèi quan hÖ tr­íc ®ã. c/ C¸c mÆt h¹n chÕ cña C«ng ty ARTEXPORT Hµ Néi. Thø nhÊt: C¬ cÊu tæ chøc cña C«ng ty qu¸ ®«ng vµ cång kÒnh do chÞu ¶nh h­ëng cña c¬ chÕ cò dÉn ®Õn kh«ng sö dông hÕt n¨ng lùc cña c¸c c¸n bé trong c«ng ty bëi qu¸ nhiÒu ng­êi cïng lµm trong mét c«ng viÖc nhÊt ®Þnh. Do bé m¸y tæ chøc cña c«ng ty qu¸ cång kÒnh nªn mçi n¨m C«ng ty ph¶i tr¶ mét khèi l­îng tiÒn l­¬ng rÊt lín céng víi nh÷ng kho¶n phóc lîi mµ nh÷ng C«ng ty kh¸c kh«ng ph¶i chÞu trong khi lîi nhuËn thùc sù cña C«ng ty tõ c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh klh«ng ph¶i lµ nhiÒu- sè lîi nhuËn nµy kh«ng lín h¬n sè tiÒn C«ng ty thu ®­îc th«ng qua viÖc cho thuª mÆt b»ng kinh doanh, cho thuª c¸c c¬ së s¶n xuÊt kinh doanh. MÆt kh¸c ®­êng lèi kinh doanh cña c«ng ty tuy cã nh÷ng xu h­íng tiÕn bé nh­ng c¸c ho¹t ®éng kinh doanh nµy hÇu hÕt vÉn ch­a ®¸p øng ®­îc nh÷ng ®ßi hái cña c¬ chÕ thÞ tr­êng. C«ng ty ch­a chñ ®éng t×m ®Õn nh÷ng kh¸ch hµng míi mµ phÇn ®a chØ ch«ng chê vµo nh÷ng ®¬n ®Æt hµng cã tÝnh chÊt truyÒn thèng. ChÝnh v× vËy C«ng ty ®ang bÞ c¸c c«ng ty kh¸c chiÕm lÜnh mÊt dÇn thÞ tr­êng cña m×nh. Thø hai: C¸c c«ng ty kh¸c cã ­u thÕ h¬n vÒ sù tån t¹i. Mét sè C«ng ty TNHH, C«ng ty T­ nh©n hä cã thÓ thµnh lËp ®Ó kinh doanh sau khi thÊt b¹i trong mét hîp ®«ng kinh tÕ th× hä sÏ gi¶i t¸n. Sau khi nghiªn cøu kü khi nµo thÊy cã ®iÒu kiÖn hä sÏ nh¶y vµo kinh doanh tiÕp. Trong thêi gian gi¶i t¸n hä kh«ng ph¶i chÞu c¸c chi phÝ liªn qua ®Õn qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh nh­ l­¬ng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, c¸c kho¶n thuÕ vµ nh÷ng chi phÝ ph¸t sinh kh¸c. trong khi ®ã do nh÷ng biÕn ®éng cña m«i tr­êng kinh doanh quèc tÕ nÕu C«ng ty lµm ¨n kh«ng hiÖu qu¶ hä vÉ ph¶i chÞu mét gh¸nh nÆng tõ bé m¸y qu¶n lý, c¸c kho¶n nép cho Ng©n s¸ch vµ c¸c chi phÝ ph¸t sinh… §©y lµ mét bÊt lîi kh«ng chØ riªng ®èi víi C«ng ty mµ ®èi víi c¶ mét sè C«ng ty kh¸c trong ngµnh. II/ §Ò xuÊt chiÕn l­îc ph¸t triÓn cho C«ng ty XNK hµng thñ c«ng mü nghÖ ARTEXPORT Hµ Néi. 1/ Sù cÇn thiÕt ph¶i cã ChiÕn l­îc ph¸t triÓn cho C«ng ty. a/ChiÕn l­îc ph¸t triÓn lµ c«ng cô qu¶n lý vµ thùc hiÖn c¸c môc tiªu kÕ ho¹ch cña C«ng ty. Trªn c¬ së c¸c môc tiªu cña ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty ARTEXPORT Hµ Néi trong giai ®o¹n 2001- 2005 th× viÖc ®Ò ra mét ChiÕn l­îc ph¸t triÓn cho C«ng ty lµ mét yªu cÇu tÊt yÕu gióp C«ng ty hoµn thµnh c¸c môc tiªu ®· ®Æt ra. Víi nh÷ng ®iÒu kiÖn vÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt, nguån vèn,nguån nh©n lùc vµ c¸c ­u thÕ s½n cã th× viÖc ph¶i v¹ch ra mét ®­êng lèi ph¸t triÓn cho C«ng ty sao cho ®¹t hiÖu qu¶ trong c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty mét c¸ch cao nhÊt. ChiÕn l­îc ph¸t triÓn chÝnh lµ c«ng cô, ®­êng lèi vµ c¸ch thøc thùc hiÖn ®Ó C«ng ty hoµn thµnh môc tiªu cña m×nh. ChiÕn l­îc ph¸t triÓn sÏ gióp cho c¸c thµnh viªn trong C«ng t y biÕt ®­îc tr¸ch nhiÖm ccña m×nh ®èi víi sù ph¸t triÓn cña C«ng ty ®Ó c¸c thµnh viªn cã sù phèi hîp triÓn khai thù hiÖn c¸c kÕ ho¹ch mét c¸ch cã ®Þnh h­íng tr¸nh t×nh tr¹ng tù ph¸t kh«ng cã sù thèng nhÊt cña c¸c thµnh viªn trong C«ng ty. b/ ChiÕn l­îc ph¸t triÓn cã t¸c dông lµm gi¶m tÝnh bÊt æn cña C«ng ty. ChiÕn l­îc ph¸t triÓn buéc nh÷ng ng­êi qu¶n lý ph¶i nh×n vÒ phÝa tr­íc, dù ®o¸n nh÷ng thay ®æi trong néi bé C«ng ty còng nh­ m«i tr­êng kinh doanh c©n nh¾c nh÷ng ¶nh h­ëng tíi ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ trong t­¬ng lai cña c«ng ty vµ ®­a ra nh÷ng gi¶i ph¸p trong tõng t×nh huèng cô thÓ. Nh÷ng yÕu tè bÊt ®Þnh bªn trong vµ ngoµi C«ng ty lµ mét minh ch÷ng cho viÖc cÇn thiÕt ph¶i cã mét ChiÕn l­îc ph¸t triÓn cho C«ng ty. Nhµ qu¶ lý l·nh ®¹o C«ng ty kh«ng thÓ ®Ò xuÊt ChiÕn l­îc ph¸t triÓn cho C«ng ty m×nh dùa trªn sù t­ëng t­îng cña m×nh, còng kh«ng thÓ ®Ò xuÊt ra ChiÕn l­îc ph¸t triÓn råi dõng l¹i ®ã. T­¬ng lai rÊt khã x¸c ®Þnh, t­¬ng lai cµng xa th× kÕt qu¶ cña quyÕt ®Þnh mµ chóng ta cÇn xem xÐt cµng kÐm ch¾c ch¾n. mét nhµ kinh doanh cã thÓ tù c¶m thÊy r»ng sÏ rÊt ch¾c ch¾n trong th¸ng tíi, c¸c ®¬n ®Æt hµng , c¸c chi phÝ s¶n xuÊt – kinh doanh trong th¸ng tíi, s¶n l­îng dù tr÷ s½n cã. Song mét rñi ro mang tÝnh kh¸ch quan cña nh÷ng yÕu tè ®ã nh­ sù ph¸ hîp ®ång cña kh¸ch hµng… sÏ t¹o ®Õn nh÷ng ®¶o lén trong c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. H¬n n÷a nÕu c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh d­îc thùc hiÖn theo nh÷ng ChiÕn l­îc ph¸t triÓn ®· ®­îc nghiªn cøu tõ tr­íc th× sÏ gióp c¸c nhµ qu¶n trÞ ch¾c ch¾n h¬n vÒ m«i tr­êng kinh doanh bªn trong, ngoµi vµ vÒ tÝnh ®óng ®¾n kh¶ thi cña c¸c quyÕt ®Þnh cña C«ng ty. ThËm chÝ ngay c¶ khi t­¬ng lai cã ®é æn ®Þnh cao th× mét ChiÕn l­îc ph¸t triÓn lµ rÊt cÇn thiÕt bëi:Thø nhÊt, c¸c nhµ qu¶n lý vÉn ph¶i t×m c¸ch t«t¸ nhÊt ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu mong muèn víi chi phÝ thÊp nhÊt dùa trªn d÷ kiÖn ®· biÕt. Thø hai lµ, sau khi c¸c môc tiªu cña kÕ ho¹ch dµi h¹n vµ ng¾n h¹n ®· ®­îc x¸c ®Þnh th× cÇn thiÕt ph¶i ®­a ra c¸c ChiÕn l­îc ph¸t triÓn ®Ó v¹ch ra h­íng ®i tíi môc tiªu ®ã. Khi mµ c¸c nhµ qu¶n trÞ cña C«ng ty ®· kh«ng ph©n tÝch ®­îc ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu, nh÷ng lîi thÕ vµ nh÷ng yÕu kÐm cña m×nh so víi c¸c C«ng ty trong ngµnh th× viÖc lËp mét ChiÕn l­îc ph¸t triÓn ®óng ®¾n cho C«ng ty lµ mét ®iÒu kh«ng thÓ thùc hiÖn. Mét minh chøng x¸c thùc cho viÖc nµy lµ viÖc c¸c nhµ kinh tÕ ®· kh«ng nh×n nhËn vµ ®¸nh gi¸ ®óng vÒ tÇm quan träng cña gi¸ c¶, l¹m ph¸t vµ sù t¨ng nªn cña l·i suÊt nhanh chãng vµ cuéc khñng ho¶ng n¨ng l­îng cña nh÷ng n¨m 1970. KÕt qu¶ cña sai lÇm nµy lµ nÒn kinh tÕ vµ c¸c ®¬n vÞ kinh doanh kh«ng kÞp ®èi phã víi nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng. Cuéc khñng ho¶ng nµy dÉn ®Õn t¨ng gi¸ c¸c nguån n¨ng l­îng lµ ®Çu vµo cho c¸c C«ng ty s¶n xuÊt. §©y thùc sù lµ mét bµi häc kinh nghiÖm cho viÖc kh«ng nh×n nhËn vµ ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña c¸c ChiÕn l­îc ph¸t triÓn cho c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam nãi chung vµ cho C«ng ty ARTEXPORT Hµ Néi nãi riªng. 2/Néi dung cña ChiÕn l­îc ph¸t triÓn cho c«ng ty XNK hµng thñ c«ng mü nghÖ ARTEXPORT Hµ Néi. a/ §¸nh gi¸ mét sè ChiÕn l­îc ph¸t triÓn cho C«ng ty. §èi víi mçi mét C«ng ty thù hiÖn c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong mét lÜnh vùc bÊt kú th× ®Òu cã nh÷ng yÕu tè ®Æc thï cña riªng m×nh. V× vËy ®Ó ®¹t tèi ®a hiÖu qu¶ trong c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh th× C«ng ty ph¶i lùa chän ®­îc cho m×nh mét ChiÕn l­îc ph¸t triÓn ®óng ®¾n vµ hîp lý nhÊt. Cã rÊt nhiÒu c¸c ChiÕn l­îc ph¸t triÓn kh¸c nhau øng víi mçi mét thùc tr¹ng kh¸c nhau cña c¸c C«ng ty. §Æc biÖt víi mét c«ng ty cã tÝnh chÊt kinh doanh th­¬ng m¹i nh­ c«ng ty XNK hµng thñ c«ng mü nghÖ ARTEXPORth× viÖc nghiªn cøu c¸c chiÕn l­îc vÒ thÞ tr­êng cµng trë nªn quan träng. D­íi ®©y ta xem xÐt mét vµi ChiÕn l­îc ph¸t triÓn cã thÓ phï hîp cho sù lùa chän ph¸t triÓn cho ARTEXPORT Hµ Néi : a.1/ ChiÕn l­îc Chuyªn m«n ho¸: ChiÕn l­îc Chuyªn m«n ho¸ lµ viÖc C«ng ty tËp chung mäi nç lùc cña m×nh ®Ó cñng cè th­êng xuyªn cho mét ho¹t ®éng s¶n xuÊt mét lo¹i hµng ho¸ duy nhÊt. Theo ChiÕn l­îc Chuyªn m«n ho¸ th× C«ng ty ARTEXPORT Hµ Néi sÏ tËp chung mäi nç lùc ho¹t ®éng cña m×nh vµ viÖc chuyªn doanh mét lÜnh vùc nµo ®ã vÒ hµng thñ c«ng mü nghÖ ch¼ng h¹n nh­ chØ chuyªn s¶n xuÊt vµ kinh doanh vµ xuÊt khÈu (hay nhËp khÈu) mét sè mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ nµo ®ã nh»m n©ng cao chÊt l­îng c¶ vÒ s¶n xuÊt vµ kinh doanh cña nhãm mÆt hµng ®ã mµ th«i. *¦u ®iÓm cña ChiÕn l­îc Chuyªn m«n ho¸: ChiÕn l­îc Chuyªn m«n ho¸ gióp C«ng ty cã thÓ gi¶m bít ®­îc chi phÝ do ChiÕn l­îc Chuyªn m«n ho¸ kh«ng ®ßi hái ph¶i ®Çu t­ qu¸ lín bëi khi ta Chuyªn m«n ho¸ mét mÆt hµng nµo ®ã ta sÏ kh«ng ph¶i ®Çu t­ qu¸ lín mµ vÉn duy tr× ®­îc vÞ thÕ c¹nh tranh cña C«ng ty. Khi C«ng ty sö dông ChiÕn l­îc Chuyªn m«n ho¸ sÏ gióp C«ng ty tËp trung cho viÖc nghiªn cøu mét sè mÆt hµng nhÊt ®Þnh nã sÏ gióp C«ng ty cã kh¶ n¨ng ®Çu t­ vèn, c«ng nghÖ cao vµo mét sè lµng nghÒ nhÊt ®Þnh vµ cã thÓ b¶o trî cho c¸c lµng nghÒ ®ã ®Ó ®¶m b¶o cã ®Çu vµo cña c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ mét c¸ch æn ®Þnh vµ ch¾c ch¾n tõ ®ã n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm t¨ng uy tÝn vµ l­îng kh¸ch hµng cña C«ng ty. * Nh­îc ®iÓm cña ChiÕn l­îc Chuyªn m«n ho¸: ChiÕn l­îc Chuyªn m«n ho¸ g©y nªn sù cøng nh¾c trong c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. NÕu cã mét kh¸ch hµng ®Õn ®Æt hµng vµ hîp ®ång víi C«ng ty mét sè mÆt hµng nhÊt ®Þnh th× khi C«ng ty sö dông ChiÕn l­îc Chuyªn m«n ho¸ sÏ g©y khã kh¨n cho viÖc ®¸p øng c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ theo ®óng hîp ®ång cho kh¸ch hµng. MÆt kh¸c khi c¸c mÆt hµng mµ c«ng ty Chuyªn m«n ho¸ kh«ng ®­îc ­a chuéng trªn thÞ tr­êng th× viÖc chuyÓn ®æi sang s¶n xuÊt c¸c mÆt hµng kh¸c cña C«ng ty sÏ gÆp nhiÒu khã kh¨n. a.2/ ChiÕn l­îc §a d¹ng ho¸: ChiÕn l­îc §a d¹ng ho¸ lµ viÖc mµ C«ng ty sÏ ¸p dông viÔ s¶n xuÊt vµ kinh doanh c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ mét c¸ch phong phó vµ ®a d¹ng nh»m chiÕm lÜnh vµ ®a d¹ng ho¸ thÞ phÇn cña m×nh. ChiÕn l­îc §a d¹ng ho¸ gåm cã ChiÕn l­îc §a d¹ng ho¸ theo chiÒu däc vµ ChiÕn l­îc §a d¹ng ho¸ theo chiÒu ngang. - ChiÕn l­îc §a d¹ng ho¸ theo chiÒu däc lµ viÖc C«ng ty më réng ho¹t ®éng cña m×nh nh»m kiÓm so¸t thªm c¸c n¨ng lùc míi, c¸c n¨ng lùc nµy cã quan hÖ víi c¸c ho¹t ®«ng cò cña C«ng ty. Víi C«ng ty ARTEXPORT Hµ Néi th× khi ¸p dông chiÕn l­îc nµy C«ng ty cã thÓ më réng c¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng dùa trªn c¸c ho¹t ®éng cò. C«ng ty cã thÓ kh«ng cÇ chØ chuyªn doanh c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ mµ khi tiÕp xóc víi thÞ tr­êng nÕu hä cã yªu cÇu vÒ c¸c s¶n phÈm míi tuy kh«ng thuéc c¸c lÜnh vùc mµ c«ng ty Chuyªn doanh nh­ng mµ nh÷ng s¶n phÈm míi nµy C«ng ty cã thÓ cung cÊp dùa trªn nh÷ng ho¹t ®éng s½n cã cña m×nh. *¦u ®iÓm cña ChiÕn l­îc §a d¹ng ho¸ theo chiÒu däc: Khi thùc hiÖn ChiÕn l­îc §a d¹ng ho¸ theo chiÒu däc sÏ gióp cho C«ng ty më réng thªm nh÷ng thÞ tr­êng míi dùa trªn nÒn t¶ng cña thÞ tr­êng cò. ViÖc nµy sÏ gióp C«ng ty gi¶m ®­îc c¸c chi phÝ giao dÞch khi t×m kiÕm thÞ tr­êng, mµ chi phÝ giao dÞch nµy th­êng kh¸ lín vµ ®ßi hái ph¶i cã thêid gian dµi míi cã thÓ thù hiÖn ®­äc. §ång thêi khi sö dông ChiÕn l­îc nµy còng gióp cho ARTEXPORT Hµ Néi sö dông ®­îc triÖt ®Ó lîi thÕ vÒ qui m« cña m×nh so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trong ngµnh. *Nh­îc ®iÓm cña ChiÕn l­îc §a d¹ng ho¸ theo chiÒu däc: Tuy nhiªn khi sö dông ChiÕn l­îc §a d¹ng ho¸ theo chiÒu däc nµy th× C«ng ty còng vÊp ph¶i mét sè vÊn ®Ò t­¬ng ®èi khã kh¨n vµ phøc t¹p. §ã lµ viÖc ph¶i ®­¬ng ®Çu víi c¸c ho¹t ®éng khã kh¨n trong viÖc qu¶n lý qu¸ nhiÒu ho¹t ®éng ngµy cµng t¨ng trong khi lùc l­îng c¸n bé C«ng nh©n viªn cña C«ng ty kh«ng quen víi phong c¸ch lµm viÖc ®a n¨ng, hä ch­a quen víi t¸c phong lµm viÖc C«ng nghiÖp nªn khi b¾t buéc hä ph¶i lµn mét khèi l­îng c«ng viÖc qu¸ lín th× hä sÏ kh«ng hoµn hµnh ®­îc. MÆt kh¸c th× khi kin doanh nhiÒu mÆt hµng cïng mét lóc th× kÐo theo rñi ro còng sÏ lín h¬n. - ChiÕn l­îc §a d¹ng ho¸ theo chiÒu ngang:Lµ viÖc doanh nghiÖp tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng hoµn toµn míi kh«ng cã liªn qua hoÆc liªn quan rÊt Ýt ®Õn nh÷ng ho¹t ®éng ban ®Çu cña C«ng ty. Nh÷ng ho¹t ®éng nµy cã thÓ còng lµ nh÷ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt vµ kinh doanh c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ nh­ng hoµn toµn míi l¹ víi nh÷ng mÆt hµng mµ c«ng ty ®· vµ ®ang kinh doanh hoÆc còng cã thÓ lµ nh÷ng mÆt hµng kh«ng ph¶i lµ c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ. Cã hai lo¹i ChiÕn l­îc §a d¹ng ho¸ lµ ®a d¹ng ho¸ cã liªn kÕt vµ ®a d¹ng ho¸ kh«ng liªn kÕt. §a d¹ng ho¸ cã liªn kÕt: Lµ viÖc C«ng ty më réng viÖc s¶n xuÊt mµ cã sö dông chung mét sè nguån lùc hiÖn t¹i, nh÷ng mÆt hµng míi cña C«ng ty cã liªn quan víi nh÷ng mÆt hµng míi vÒ nguyªn liÖu, vÒ kü thuËt – c«ng nghÖ… hoÆc cã sö dông chung vÒ m¹ng l­íi ph©n phèi s¶n phÈm cò cña m×nh. C«ng ty cã thÓ khai th¸c ®­îc sù céng h­ëng cña c¸c thÞ tr­êng tøc lµ C«ng ty cã thÓ khai th¸c thªm ®­îc thÞ tr­êng dùa trªn thÞ tr­êng cò ®ång thêi C«ng ty còng cã thÓ kiÓm so¸t thªm mét sè n¨ng lùc míi. §a d¹ng ho¸ kh«ng liªn kÕt: Lµ viÖc C«ng ty më réng ho¹t ®éng hay thÞ tr­êng cña m×nh mµ kh«ng cã liªm quan ®Õn hiÖn t¹i – tøc lµ sù më réng cña C«ng ty hoµn toµn míi, c«ng nghÖ míi, kü thuËt míi, nguyªn liÖu míi… §a d¹ng ho¸ kh«ng liªn kÕt cho phÐp doanh nghiÖp h¹n chÕ ®­îc rñi ro do viÖc rñi ro ®· ®­îc ph©n t¸n ®Òu cho nhiÒu ho¹t ®éng kh¸c nhau dÉn ®Õn sù c©n b»ng vÒ nguån lùc tµi chÝnh. Tuy nhiªn ChiÕn l­îc §a d¹ng ho¸ theo chiÒu ngang nµy còng cã mét sè h¹n chÕ nh­ ph¶i ®Çu t­ mét l­îng khæng lå do viÖc më réng qui m« C«ng ty, ®­a C«ng ty ®øng tr­íc nguy c¬ xung ®ét vÒ v¨n ho¸ do s¶n xuÊt qu¸ nhiÒu s¶n phÈm dÉn ®Õn c¸c s¶n phÈm cã sù kh«ng ®ång nhÊt vÒ v¨n ho¸. Th­êng th× ®èi víi mçi doanh nghiÖp kh¸c nhau th× nã g¾n víi mét nghÒ kh¸c nhau nªn khi thùc hiÖn ChiÕn l­îc §a d¹ng ho¸ sÏ dÉn ®Õn sù x¸o trén trong s¶n xuÊt. a.3/Liªn minh ChiÕn l­îc: Lµ viÖc c¸c C«ng ty cïng hîp t¸c tham gia vµo viÖc cïng thùc hiÖn mét dù ¸n ®· ®­îc x¸c ®Þnh nh­ng c¸c bªn tham gia vµo dù ¸n vÉn gi÷ nguyªn t­ c¸ch ph¸p nh©n vµ quyÒn h¹n cña m×nh. Sù liªn minh nµy cã thÓ diÔn ra gi÷a c¸c ®èi thñ c¹nh tranh gäi lµ tho¶ hiÖp liªn ngµnh hay nh÷ng doanh nghiÖp kh«ng ph¶i lµ ®èi thñ c¹nh tranh cña nhau. Nh­ ®èi víi C«ng ty ARTEXPORT Hµ Néi cã thÓ hîp t¸c víi c¸c C«ng ty kh¸c ®Ó cïng tËp trung s¶n xuÊt mét mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ hay liªn doanh víi c¸c C«ng ty kh¸c ®Ó s¶n xuÊt hay kinh doanh nh÷ng mÆt hµng kh«ng ph¶i lµ hµng thñ c«ng mü nghÖ. a.4/ ChiÕn l­îc thÞ tr­êng:§©y lµ chiÕn l­îc ph¸t triÓn mµ C«ng ty cã thÓ ¸p dông ®Ó ph©n ®o¹n ra thÞ tr­êng nµy ®ang cÇn tiªu thô hµng ho¸ g× vµ së thÝch cña kh¸ch hµng trong thÞ tr­êng ®ã ra sao ®Ó C«ng ty cã biÖn ph¸p ®¸p øng tho¶ m·n nhu cÇu cho kh¸ch hµng ®ã. §Ó thùc hiÖn ChiÕn l­îc thÞ tr­êng nµy th× C«ng ty cÇn ph¶i lùa chän ®­îc c¸c c¸ch ph©n lo¹i môc tiªu. 1/Ph©n chia thÞ tr­êng theo môc tiªu §Ó thùc hiÖn ®­îc b­íc nµy th× doanh nghiÖp cÇn ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc môc tiªu cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng nµy lµ g× vµ c¸c mÆt hµng mµ C«ng ty cung cÊp trªn thÞ tr­êng kh¸ch hµng sö dông v× môc ®Ých g×, v× gi¸ trÞ sö dông hay v× së thÝch. Trong viÖc ph©n chia thÞ tr­êng kÕt qu¶ ph¶i hiÓu ®­îc liÖu nh÷ng nhãm kh¸ch hµng kh¸c nhau thùc tÕ cã theo ®uæi nh÷ng môc tiªu kh¸c nhau ®ñ b¶o ®¶m cho C«ng ty hay ®èi thñ c¹nh tranh ®­a ra nh÷ng dÞch vô vµ s¶n phÈm kh¸c nhau hay kh«ng. Nh÷ng kh¸c biÖt vÒ v¨n ho¸, së thÝch, d©n téc, møc sèng…,cã thÓ lµm c¬ së cho viÖc ph©n chia thÞ tr­êng ®Ó t¹o ra c¸c nnhãm thèng kª thÝch hîp lµ c¸c nhãn chiÕn l­îc hay kh«ng. §iÒu quan träng lµ C«ng ty ph¶i nghiªn cøu ®­îc nh÷ng gi¸ trÞ mµ kh¸ch hµng c¶m nhËn ®­îc trong s¶n phÈm mµ hä quyÕt ®Þnh mua cã thÓ tr¶i réng tõ nh÷ng thuéc tÝnh v« h×nh nh­ sù hµo phãng, tho¶ m·n c¸i t«i, sù xa hoa hay h×nh t­îng cña nh·n hiÖu hµng thñ c«ng mü nghÖ ViÖt Nam, vÒ nh·n hiÖu th× c¸c ®èi thñ c¹nh tranh cña C«ng ty còng cã cho nªn ®©y kh«ng ph¶i lµ mét nÐt kh¸c biÖt cña s¶n phÈm cña C«ng ty. Do gi¸ trÞ mµ kh¸ch hµng c¶m nhËn ®­îc trong viÖc tiªu dïng c¸c s¶n phÈm cña C«ng ty lµ kh¸c nhau tuú theo yªu cÇu vµ ý muèn cña hä nªn viÖc ph©n tÝch nh÷ng ý muèn vµ nhu cÇu cña kh¸ch hµng sÏ t¹o ra thuËn lîi cho C«ng ty trong viÖc ph©n chia thÞ tr­êng mét c¸ch hiÖu qu¶ vÒ mÆt chiÕn l­îc. 2/ Ph©n chia thÞ tr­êng theo kh¶ n¨ng ®¸p øng cho kh¸ch hµng. Mét kiÓu ph©n chia thÞ tr­êng kh¸c cã thÓ xuÊt ph¸t tõ hoµn c¶nh cña chÝnh c«ng ty. Ngay c¶ khi cã mét nhãm hay mét ph©n nhãm lín kh¸ch hµng cã nhu cÇu vµ ý muèn nh­ nhau th× kh¶ n¨ng ®¸p øng c¸c nhu cÇu nµy cña C«ng ty còng cã thÓ bÞ h¹n chÕ do viÖc thiÕu nguån lùc, do kh¶ n¨ng bao qu¸t thÞ tr­êng cña C«ng ty so víi ®èi thñ . Lo¹i ph©n chia thÞ tr­êng theo chiÕn l­îc nµy th­êng xuÊt hiÖn sau khi C«ng ty ®· nghiªn cøu so s¸nh kü c¸c chi phÝ marketing víi kh¶ n¨ng bao qu¸t thÞ tr­êng. Chi phÝ marketing cã thÓ lµ chi phÝ qu¶ng c¸o, chi phÝ cho nh·n hiÖu hµng ho¸, chi phÝ cho m¹ng l­íi tiªu thô, m¹ng l­íi phôc vô… Nh÷ng chi phÝ nµy do tèc ®é vµ chiÒu s©u cña thÞ tr­êng mµ C«ng ty ®Þnh x©m nhËp vµo nhãm kh¸ch hµng quyÕt ®Þnh. Trong mét thÞ tr­êng c¹nh tranh d÷ déi, C«ng ty vµ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh ®èi ®Çu th­êng ph©n chia thÞ tr­êng theo nh÷ng c¸ch gièng nhau, do ®ã sau mét kho¶ng thêi gian hiÖu qu¶ cña viÖc ph©n chia thÞ tr­êng cã h­íng gi¶m dÇn. V× vËy ®Ó ®¹t hiÖu qu¶ cao trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh c¸c C«ng ty nªn chän ra mét nhãm nhá kh¸ch hµng chñ chèt vµ nghiªn cøu xem nhãm kh¸ch hµng nµy cÇn g× vµ kh¶ n¨ng ®¸p øng cña C«ng ty. 3/ChiÕn l­îc thÞ tr­êng ®¸p øng sù thay ®æi t©m lý cña kh¸ch hµng Mét ®iÒu ®­¬ng nhiªn r»ng c¸c ph©n ®o¹n cña thÞ tr­êng lu«n thay ®æi. C¸c lùc l­îng m«i tr­êng còng th­êng xuyªn thay ®æi theo ý thÝch cña kh¸ch hµn, thay ®æi tÝnh h÷u Ých cña nhiÒu s¶n phÈm vµ thay ®æi ­u tiªn thø tù c¸c lo¹i hµng ho¸ khi mua. C¸c ph©n ®o¹n thÞ tr­êng sÏ ph¶i tr¶i qua hai kiÓu c¬ cÊu. Mét kiÓu do nh÷ng thay ®æi theo thêi gian c¸c môc tiªu cña kh¸ch hµng, cßn kiÓu kia l¹i do nh÷ng thay ®æi vÒ ®iÒu kiÖn ®Þa lý d©n c­,trong sù ph©n bæ c¬ cÊu hµng ho¸ cña ng­êi tiªu dïng. Sù thay ®æi nµy lu«n diÔn ra hÕt søc phøc t¹p, nã diÔn ra ®Õn mét lóc nµo ®ã c«ng ty sÏ buéc ph¶i thay ®æi c¸c mÆt hµng cña m×nh ®Ó ®¸p øng nh÷ng yªu cÇu míi cÇu kh¸ch hµng. Tuy nhiªn khi c«ng ty quyÕt ®Þnh thay ®æi c¸c mÆt hµng ®Ó ®¸p øng nhu cÇu kh¸ch hµng th× c«ng ty vÉn ph¶i chó ý tíi môc tiªu cña m×nh khi thay ®æi c¸c mÆt hµng nµy lµ g× ? Tõ ®ã c«ng ty cã quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n cho c¸c quyÕt ®Þnh ®¸p øng nh÷ng yªu cÇu míi cña kh¸ch hµng. b/ §Ò xuÊt ChiÕn l­îc ph¸t triÓn cho C«ng ty. Tõ nghiªn cøu thùc tr¹ng vÒ t×nh h×nh s¶n xuÊt, c¬ cÊu tæ chøc vµ c¬ cÊu c¸c mÆt hµng kinh doanh cña C«ng ty XNK hµng thñ c«ng mü nghÖ ta cã thÓ chia C«ng ty thµnh hai SBU nh­ sau: SBU1: Nhãm c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ mµ c«ng ty xuÊt khÈu ra thÞ tr­êng quèc tÕ . SBU2: Nhãm c¸c mÆt hµng mµ c«ng ty nhËp khÈu vÒ tiªu thô trong n­íc chñ yÕu lµ m¸y mãc thiÕt bÞ, nguyªn vËt liÖu s¶n xuÊt, vµ c¸c nguyªn liÖu ®Çu vµo. Tõ viÖc ph©n chia nµy ta cã thÓ lùa chän nh÷ng ChiÕn l­îc ph¸t triÓn phï hîp cho mçi SBU ®Ó ph¸t triÓn doanh nghiÖp mét c¸ch hiÖu qu¶ nhÊt. Víi nhËn thøc cßn h¹n hÑp vµ c¸ch ph©n tÝch trªn, t«i xin ®Ò xuÊt ChiÕn l­îc ph¸t triÓn chung cho C«ng ty ARTEXPORT Hµ Néi nh­ sau. Víi SBU1: Víi SBU1 ta cã thÓ sö dông ChiÕn l­îc ph¸t triÓn thÞ tr­êng ®Ó ph¸t triÓn SBU nµy. C¬ së cho viÖc lùa chän ChiÕn l­îc ph¸t triÓn thÞ tr­¬ng cho SBU1. Do ®Æc ®iÓm cña c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ lµ rÊt ®a d¹ng, phong phó víi nhiÒu chñng lo¹i vµ cã tÝnh chÊt truyÒn thèng cña d©n téc nªn c¸c c«ng ty kinh doanh mÆt hµng nµy nh­ c«ng ty ARTEXPORT ph¶i n¨ng ®éng vµ lu«n cÇn ph¶i tiÕp tôc më réng c¸c thÞ tr­êng míi. Thùc tr¹ng t×nh h×nh kinh doanh c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ cña c«ng ty còng rÊt ®a d¹ng vµ phong phó, hiÖn t¹i c«ng ty cã thÞ tr­êng t­¬ng ®èi réng lín, kh¸ch hµng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty trªn kh¾p thÕ giíi. Tuy nhiªn,thÞ phÇn hiÖn t¹i ch­a thÓ hiÖn hÕt ®­îc tiÒm n¨ng cña c«ng ty vµ kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu kh¸ch hµng cña c«ng ty cßn kh¸ nhiÒu h¹n chÕ. Trong khi hiÖn t¹i trong c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh gÇn nh­ c«ng ty ®ang thùc hiÖn ChiÕn l­îc ®a d¹ng ho¸ c¸c s¶n phÈm,mµ chiÕn l­îc nµy chØ cã søc c¹nh tranh lín cßn vÒ kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng cßn h¹n chÕ. ChÝnh v× vËy viÖc v¹ch ra cho c«ng ty mét chiÕn l­îc phï hîp nh»m më réng thÞ tr­êng ®Ó ph¸t triÓn c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty lµ mét viÖc lµm cÇn thiÕt. §Ó thùc hiÖn ChiÕn l­îc ph¸t triÓn thÞ tr­êng ®ßi hái mäi phßng ban cña c«ng ty XNK hµng thñ c«ng mü nghÖ ho¹t ®éng trong lÜnh vùc XK c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ(SBU1) sÏ ph¶i cïng thùc hiÖn tÊt c¶ c¸c b­íc cña chiÕn l­îc ph¸t triÓn thÞ tr­êng. TÊt c¶ c¸c phßng ban nµy ph¶i t¹o thµnh mét thÓ thèng nhÊt vµ ®éc lËp kinh doanh theo mét xu h­íng riªng tÊt nhiªn nã vÉn ph¶i cã mét sù rµng buéc vÒ mÆt ph¸p lý vµ nã ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm víi ban l·nh ®aä, c¸c phßng tæ chøc, phßng tµi chÝnh kÕ ho¹ch cña c«ng ty. SBU1 ph¶i cã mét ng­êi toµn quyÒn vÒ viÖc thóc ®Èy sù ph¸t triÓn cña lÜnh vùc XK c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ cña c«ng ty. §Ó thùc hiÖn tèt chiÕn l­îc ph¸t triÓn thÞ tr­êng th× mäi thµnh viªn cña SBU1 ph¶i thùc hiÖn tèt c¸c b­íc sau: 1. Ph©n chia thÞ tr­êng theo môc tiªu. Mét yªu cÇu quan träng lµ SBU1 ph¶i cã mét ®éi ngò nh©n viªn Marketing cã tr¸ch nhiÖm, n¨ng lùc, vµ kinh nghiÖm quèc tÕ, ph¶i cã kh¶ n¨ng nh¹y c¶m víi nhiÒu thÞ tr­êng ®Ó cã thÓ ®iÒu tra t×m hiÓu xem c¸c kh¸ch hµng trong thÞ tr­êng môc tiªu cña c«ng ty cÇn c¸c hµng ho¸ do c«ng ty cung cÊp víi môc ®Ých g× ®Ó cã ph­¬ng ¸n tho¶ m·n tèt nhu cµu cho kh¸ch hµng. Nh­ víi thÞ tr­êng Ch©u ¢u c¸c kh¸ch hµng cña c«ng ty lµ nh÷ng ng­êi cã thu nhËp cao nªn hä tiªu dïng hµng ho¸ cña c«ng ty cã thÓ chØ do nhu cÇu vÒ thÈm mü lµ chÝnh chø kh«ng ph¶i hä tiªu dïng c¸c hµng ho¸ cña c«ng ty v× môc ®Ých sö dông cho nªn víi c¸c kh¸ch hµng nay c«ng ty cÇn XK sang nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao nhÊt vµ ph¶i giíi thiÖu cho kh¸ch hµng thÊy ®­îc s¶n phÈm cña m×nh danh tiÕng ë chç nµo, thÈm mü ra sao, c¸c mÆt hµng ®ã thÓ hiÖn ®­îc nh÷ng g× b¶n s¾c v¨n hãa vµ con ng­êi ViÖt Nam trong ®ã, cßn víi thÞ tr­êng c¸c n­íc Ch©u ¸ th× viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cã thÓ lµ do tÝnh tiÖn dông cña nã nªn c¸c nh©n viªn Marketing cuØa c«ng ty ph¶i cã tr¸ch nhiÖm giíi thiÖu c¸c s¶n phÈm mang ®Æc tÝnh d©n téc cña hµng ho¸ ViÖt Nam…MÆt kh¸c c¸c thµnh viªn trong SBU nµy ph¶i lu«n nhËn biÕt ®­îc r»ng c¸c ph©n ®o¹n thÞ tr­êng cã tÝnh chÊt ®éng tøc lµ nã lu«n thay ®æi, c¸c lùc l­îng cña m«i tr­êng còng th­êng xuyªn lµm thay ®æi ý thÝch cña kh¸ch hµng, thay ®æi gi¸ trÞ sö dông cña nhiÒu s¶n phÈm cña c«ng ty. VÝ dô nh­ mÆt hµng chiÕu cãi cña c«ng ty, tr­íc kia mÆt hµng nµy cã gi¸ trÞ sö dông rÊt cao hÇu nh­ Ýt cã s¶n phÈm thay thÕ mµ cã ®­îc tÝnh tiÖn dông nh­ thÕ nh­ng sau nµy khi c«ng nghiÖp nhÑ ph¸t triÓn ®· ra ®êi thªm mét sè mÆt hµng míi cã cïng nh÷ng lîi Ých sö dông ®· lµm gi¶m gi¸ trÞ cña mÆt hµng chiÕu cãi nh­ chiÕu nhùa,®Öm mót… ®iÒu nµy lµm gi¶m søc mua trªn thÞ tr­êng cña c«ng ty. Sù thay ®æi cµng nhanh th× ®ßi hái c«ng ty cÇn ph¶i cµng cã nhiÒu nh÷ng biÖn ph¸p thÝch hîp ®Ó ®­a c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty phï hîp víi yªu cÇu cña m«i tr­êng míi. C¸c biÖn ph¸p ph¶i cã tÝnh thuyÕt phôc kh¸ch hµng quay trë l¹i dïng c¸c s¶n phÈm do c«ng ty cung cÊp, sù thuyÕt phôc ph¶i cã ®é tin t­ëng cao t¹o ra niÒm tin cho kh¸ch hµng khi tiÕp tôc tiªu dïng c¸c s¶n phÈm cña m×nh. C¸c nh÷ng ho¹t ®éng nµy ph¶i cã tÝnh chÊt nh»m n©ng cao uy tÝn cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng thÕ giíi. V× víi bÊt kú mét c«ng ty nµo th× uy tÝn víi kh¸ch hµng lµ mét yÕu tè quyÕt ®Þnh lµ c«ng ty ®ã cã ph¸t triÓn trong t­¬ng lai hay kh«ng bëi mäi ho¹t ®éng cña c«ng ty chØ ho¹t ®éng ®­îc khi cã kh¸ch hµng. TÊt nhiªn trong bÊt kú mét chiÕn l­îc nµo th× môc tiªu cña c«ng ty trong t­¬ng lai lµ vÊn ®Ò cèt lâi cña mäi chiÕn l­îc ph¸t triÓn, chiÕn l­îc ph¸t triÓn chØ lµ c«ng cô cho c«ng ty ®i ®Õn môc tiªu cña m×nh. Cho nªn ®Ó thùc hiÖn tèt chiÕn l­îc ph¸t triÓn thÞ tr­êng th× c¸c SBU còng cÇn x¸c ®Þnh râ xem môc tiªu cña m×nh trong c¸c thÞ tr­êng lµ g× ®Ó tõ ®ã kÕt hîp víi c¸c môc tiªu kh¸ch hµng ®Ó tõng b­íc hoµn thiÖn môc tiªu chung cña c«ng ty. Trong mçi thÞ phÇn kh¸c nhau c«ng ty cã môc tiªu kh¸c nhau, cã thÓ víi thÞ tr­êng Nga vµ §«ng ¢u hiÖn t¹i ®ã chØ lµ th¨m dß vµ b­íc ®Çu t¹o dùng l¹i thÞ tr­êng nªn lîi nhuËn ch­a ph¶i lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh, cßn ®èi víi thÞ tr­êng mµ c«ng ty cã ®· cã nh÷ng mèi quan hÖ nhÊt ®Þnh th«ng qua c¸c mèi quan hÖ tõ tr­íc th× lîi nhuËn vÉn lµ nguyªn t¾c sè 1 cho sù ph¸t triÓn. Tõ môc tiªu cña thÞ tr­êng vµ môc tiªu cña c«ng ty ta cã nh÷ng nhËn xÐt ®óng ®¾n kh¸ch quan ®Ó h×nh tµnh mét môc tiªu chung nhÊt cho c«ng ty. 2.Ph©n chia thÞ tr­êng theo kh¶ n¨ng ®¸p øng cho kh¸ch hµng. Tr­íc khi ký kÕt mét ®¬n ®Æt hµng nµo víi kh¸ch hµng th× ®ßi hái c«ng ty ph¶i cã mét qóa tr×nh nghiªn cøu vµ xem xÐt xem liÖu c«ng ty cã kh¶ n¨ng ®¸p øng cho nhu cÇu kh¸ch hµng hay kh«ng, bëi nÕu c«ng ty kh«ng ®¸p øng ®¬n ®Æt hµng cña kh¸ch hµng th× kh«ng nªn nhËn ký kÕt bëi nh­ v©y sÏ dÉn ®Õn viÖc ph¸ vì hîp ®ång sÏ dÉn ®Õn tæn thÊt rÊt nÆng ®Õn uy tÝn danh dù cña c«ng ty, viÖc nµy dÉn ®Õn viÖc c«ng ty mÊt uy tÝn vµ kh¸ch hµng. Ngay c¶ khi mét nhãm kh¸ch hµng lín cña c«ng ty cã nhu cÇu vµ ý muèn nh­ nhau th× kh¶ n¨ng cña SBU nh»m phôc vô cho nhu cÇu nµy cña kh¸ch hµng còng cã thÓ bÞ han chÕ do viÖc thiÕu nguån lùc, do kho¶ng c¸ch gi÷a kh¶ n¨ng bao qu¸t thÞ tr­êng cña c«ng ty so víi c¸c ®èi thñ. §Ó hoµn thµnh tèt sù ph©n chia nµy ®ßi hái SBU1 ph¶i cã qu¸ tr×nh nghiªn cøu vµ so s¸nh chi phÝ Marketing víi kh¶ n¨ng bao qu¸t thÞ tr­êng. Trong mét thÞ tr­êng c¹nh tranh d÷ déi, c«ng ty vµ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh th­êng ph©n chia thÞ tr­êng theo nh÷ng c¸ch gièng nhau, do ®ã viÖc ph©n chia chiÕn l­îc ban ®Çu sÏ cã xu h­íng gi¶m dÇn, ®iÒu nµy ®ßi hái c¸c thµnh viªn trong SBU1 ph¶i lu«n cã sù theo dâi vµ t×m hiÓu thÞ tr­êng mét c¸ch thÝch hîp ®Ó lu«n t¹o ra lîi thÕ cña m×nh so víi c¸c ®èi thñ. §Æc biÖt víi nhãm c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ cã gi¸ trÞ sö dông cao nh­ hµng gèm sø, chiÕu cãi, tre, c¸c mÆt hµng m©y tre ®an… th× viÖc c¹nh tranh gi÷a c¸c ®èi thñ cµng diÔn ra gay g¾t, sù c¹nh tranh nµy kh«ng chØ diÔn ra gi÷a c¸c ®èi thñ trong ngµnh mµ cßn diÔn ra gay g¾t víi c¸c s¶n phÈm thay thÕ. ChÝnh v× vËy ®ßi hái c¸c nhµ qu¶n lý thÞ tr­êng cña c«ng ty ph¶i lu«n t×m mäi c¸ch ®Ó t¹o ra sù yªn t©m cho kh¸ch hµng vÒ gi¸ c¶ hîp lý, chÊt l­îng ®¶m b¶o… t¹o ra sù æn ®Þnh cao trong c¸c kh¸ch hµng truyÒn thèng. Víi SBU2: Do ®Æc ®iÓm cña nhãm mÆt hµng trong SBU2 chñ yÕu lµ c¸c nguån nguyªn liÖu ®Çu vµo nh­ m¸y mãc thiÕt bÞ, nguyªn vËt liÖu phôc vô s¶n xuÊt. C¸c mÆt hµng nµy cña c«ng ty nhËp khÈu vÒ chñ yÕu ®Ó b¸n cho c¸c kh¸ch hµng lµ c¸c c«ng ty nhµ n­íc, c¸c hîp t¸c x·, c¸c c«ng ty s¶n xuÊt c¸c thiÕt bÞ c«ng nghiÖp… Víi t×nh h×nh ®Æc ®iÓm cña c«ng ty tr­íc kia lµ c«ng ty nhµ n­íc nªn c«ng ty cã nh÷ng ­u thÕ nhÊt ®Þnh vÒ quy m«, vÒ c¸c kho¶n ph¶i nép cho nhµ n­íc, c¬ së h¹ tÇng, mÆt b»ng s¶n xuÊt… nªn c«ng ty cã nh÷ng ­u thÕ nhÊt ®Þnh trong viÖc triÓn khai chiÕn l­îc chi phÝ thÊp. Tr­íc tiªn ta xem xÐt chuçi gi¸ trÞ cña c«ng ty. Nguån cung cÊp thuËn lîi,cã c¸c nhµ cung cÊp ®a d¹ng *Lîi thÕ quy m«. *Chi phÝ kinh doanh thÊp *Giao hµng: Kh«ng cã th«ng tin. *Cã nhiÒu c¸c phßng kinh doanh phô tr¸ch ho¹t ®éng NK *Qu¶ng c¸o: Kh«ng cã th«ng tin. * Cã uy tÝn do cã xuÊt th©n lµ tæng c«ng ty *Bé m¸y qu¶n lý cång kÒnh, kh«ng hiÖu qu¶. *§éi ngò lao ®éng æn ®Þnh cã tr×nh ®é cao *Qu¸ tr×nh R&D kh«ng cã th«ng tin. *Quy tr×nh thñ tôc nhËp khÈu thuËn lîi,kh¸ch hµng lín Qua chuçi gi¸ trÞ cña c«ng ty ta thÊy c«ng ty cã nh÷ng ­u thÕ nhÊt ®Þnh so víi c¸c ®èi thñ nªn v¬Ý SBU2 ta cã thÓ sö dông chiÕn l­îc chi phÝ thÊp. ViÖc theo ®uæi chiÕn l­îc nµy gióp c«ng ty cã lîi thÕ h¬n ®èi thñ c¹nh tranh vÒ chi phÝ thÊp. Thø nhÊt: Do c«ng ty cã nh÷ng thuËn lîi vÒ c¬ së h¹ tÇng còng nh­ vÒ nh÷ng ®iÒu kiÖn thñ tôc hµnh chÝnh nªn c«ng ty cã nhiÒu ­u thÕ h¬n trong viÖc nhËp khÈu vµ b¸n cho kh¸ch hµng trong n­íc víi gi¸ thÊp h¬n c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. NÕu c¸c c«ng ty trong cïng ngµnh mµ kh«ng thÝch øng víi møc gi¸ mµ c«ng ty ®Æt ra th× c«ng ty sÏ lµ ng­êi chiÕm ­u thÕ vÒ thÞ phÇn còng nh­ lîi nhuËn. Thø hai: NÕu c¸c c«ng ty trong néi bé ngµnh b¾t ®Çu cã sù c¹nh tranh vÒ gi¸ th× c«ng ty vÉn sÏ cã k¶h n¨ng chÞu ®ùng c¹nh tranh tèt h¬n c¸c c«ng ty trong ngµnh. Do ®ã c«ng ty sÏ lu«n cã lîi nhuËn cao h¬n c¸c c«ng ty trong ngµnh. Nh­ng vÊn ®Ò lµ c«ng ty sÏ tËn dông nh÷ng lîi thÕ cña m×nh nh­ thÕ nµo ®Ó cã thÓ sö dông chiÕn l­îc chi phÝ thÊp cho c¸c s¶n phÈm trong SBU2 cña m×nh. VÒ nguyªn t¾c ®Ó ph¸t triÓn nh÷ng n¨ng lùc kh¸c biÖt ®Ó thùc hiÖn chiÕn l­îc chi phÝ thÊp nhÊt thiÕt c«ng ty ph¶i tËn dông triÖt ®Ó lîi thÕ cña m×nh trong viÖc tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. C«ng ty ph¶i ph¸t triÓn c¸c n¨ng lùc kh¸c biÖt nµy nh­ viÖc c¸c nguån nép ng©n s¸ch c«ng ty ®­îc nép gi¶m ®i so víi ®èi thñ c¹nh tranh th× c«ng ty ph¶i khÊu trõ mét phÇn vµo gi¸ c¸c s¶n phÈm nhËp khÈu c¶u m×nh ®Ó b¸n ra thÞ r­êng trong n­íc víi gi¸ thÊp h¬n c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, hoÆc nh­ viÖc do c«ng ty cã l­îng kh¸ch hµng lín, thñ tôc qua biªn giíi còng thuËn lîi nªn mçi khi chñ ®éng nhËp hµng ho¸ c«ng ty cã thÓ gom l­îng kh¸ch hµng víi mét l­îng nhÊt ®Þnh sau ®ã nhËp mét l« víi khèi l­îng lín th× gi¸ cña c¸c s¶n phÈm sÏ gi¶m. viÖc theo ®uæi chiÕn l­îc chi phÝ thÊp cßn cã thÓ ¸p dông b»ng ®­êng cong kinh nghiÖm, do c¸c c¸n bé cña c«ng ty ®Òu lµ nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é cao, dµy d¹n kinh nghiÖm khi tiÕp xóc víi thÞ tr­êng quèc tÕ - ®©y còng lµ lîi thÕ ®Ó c«ng ty gi¶m gi¸ b¸n s¶n phÈm cña m×nh. Nh­ vËy c¸c thµnh viªn trong SBU2 ph¶i n¾m râ ®­îc kü n¨ng qu¶n lý trong viÖc nhËp khÈu hµng ho¸, b¸n ra trªn thÞ tr­êng ®Ó tr¸nh sù hÉng hôt vÒ gi¸. §ång thêi c¸c chøc n¨ng kh¸c vÒ qu¶n lý nh©n lùc, qu¶n lý hµnh chÝnh còng cÇn ph¶i kh¾c phôc. C«ng ty cÇn ph¶i sím cã biÖn ph¸p tinh gi¶m tèi ®a ®Ó bé m¸y qu¶n lý hµnh chÝnh bít r­êm rµ, nÕu ®iÒu kiÖn ch­a cho phÐp th× c«ng ty ph¶i t¹o ra mét kh«ng khÝ lµm viÖc cã hiÖu qu¶ tr¸nh t×nh tr¹ng l·ng phÝ thêi gian trong thêi gian lµm viÖc, cã nh­ vËy th× c«ng ty míi tËn dông ®­îc hÕt nh÷ng ­u ®iÓm cña m×nh ®Ó thµnh c«ng trong chiÕn l­îc chi phÝ thÊp. Trªn ®©y em xin nªub ý kiÕn cña m×nh vÒ viÖc x©y dùng chiÕn l­îc ph¸t triÓn cho c«ng ty XNK hµng thñ c«ng mü nghÖ ARTEXPORT- Hµ Néi. Tuy nhiªn ®Ó thùc hiÖn chiÕn lù¬c ph¸t triÓn ®· ®Ò ra th× kh«ng nh÷ng ®ßi hái to¹n thÓ c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty ph¶i cã mét c¸i nh×n ®óng ®¾n h¬n vÒ chiÕn l­îc ph¸t triÓn mµ nã cßn ®ßi hái mäi thµnh viªn trong c«ng ty còng nh­ trong c¸c SBU riªng lÎ ph¶i thùc sù cã mét tinh thÇn lµm viÖc víi ý thøc tr¸ch nhiÖm vµ lßng tËn tuþ víi c«ng viÖc h¬n n÷a. Déu biÕt r»ng ®Ó ®­a ra mét chiÕn l­îc ph¸t triÓn phï hîp cho mét c«ng ty kh«ng thÓ mét sím mét chiÒu vµ viÖc thøc hiÖn c¸c chiÕn l­îc ph¸t triÓn cßn phøc t¹p h¬n rÊt nhiÒu. Song ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn th× bÊt kú mét c«ng ty nµo còng cÇn ph¶i ®­a ra cho m×nh mét chiÕn l­îc ph¸t triÓn phï hîp. Mét c«ng ty cã thµnh c«ng hay kh«ng lµ do chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña c«ng ty ®ã cã phï hîp víi sù ph¸t triÖn cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng hiÖn t¹i hay kh«ng. Tõ ®ã ta thÊy ®­îc tÇm quan träng cña chiÕn l­îc ph¸t triÓn ®èi víi qu¸ tr×nh ph¸t triÓ cña mét c«ng ty. KÕt luËn. X©y dùng chiÕn l­îc ph¸t triÓn cho c«ng ty lµ mét nhiÖm vô hµng ®Çu cho mçi doanh nghiÖp. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã nhiÒu c¬ héi song còng kh«ng Ýt nh÷ng th¸ch thøc, c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt vµ kinh doanh muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn th× cÇn ph¶i v¹ch ra cho m×nh mét h­íng ®i thÝch hîp víi sù c¹nh tranh gay g¾t trong c¬ chÕ thÞ tr­êng. H­íng ®i ®ã chÝnh lµ chiÕn l­îc ph¸t triÓn trong c«ng ty. §Ò tµi: “ ChiÕn l­îc ph¸t triÓn cña c«ng ty xuÊt nhËp khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ ARTEXPORT Hµ - Néi ®· nghiªn cøu, ph©n tÝch , ®¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc tr¹ng, nh÷ng khã kh¨n vµ thuËn lîi ¶nh h­ëng tíi ho¹t ®éng cña c«ng ty ARTEXPORT Hµ- Néi. Qua ®Ò tµi em còng xin nªu ra ph­¬ng h­íng cho viÖc lËp kÕ ho¹ch ph¸t triÓn cña c«ng ty th«ng qua chiÕn l­îc ph¸t triÓn. C«ng ty xuÊt nhËp khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ ARTEXPORT Hµ - Néi tr­íc kia lµ mét doanh nghiÖp kinh tÕ cña nhµ n­íc – thµnh phÇn kinh tÕ chñ ®¹o trong nÒn kinh tÕ quèc d©n. Trong nh÷ng n¨m qua víi ®­êng lèi dóng ®¾n cña m×nh c«ng ty ®· ®ãng gãp ®¸ng kÓ vµo sù thay ®æi trong kim ng¹ch XNK cña ViÖt Nam . Tuy nhiªn sù ®ãng gãp cßn lín h¬n lµ viÖc ®ãng gãp vµ kim ng¹ch XNK cña n­íc ta ®ã lµ qua c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ cña c«ng ty ®­îc s¶n xuÊt tõ c¸c lµng nghÒ truyÒn thèng cña ViÖt Nam do c¸c nghÖ nh©n hµng ®Çu s¶n xuÊt ®· cho thÕ giíi hiÓu râ h¬n vÒ truyÒn thèng v¨n ho¸ vµ con ng­êi ViÖt Nam gãp phÇn thóc ®Èy nhanh chãng sù hoµ nhËp cña nÒn kinh tÕ n­íc ta vµo nÒn kinh tÕ toµn cÇu. §Ó hoµn thµnh ®­îc ®Ò tµi nµy lµ nhê sù gióp ®ì tËn t×nh cña thÇy gi¸o Bïi §øc Tu©n, c¸c c« chó trong c«ng ty n¬i em thùc tËp vµ c¸c b¹n sinh viªn. Mét lÇn n÷a em xin ch©n thµnh c¶m ¬n. Tµi liÖu tham kh¶o: Gi¸o tr×nh chiÕn l­îc kinh doanh tr­êng DHKTQD. Gi¸o tr×nh chiÕn l­îc kinh doanh nhµ xuÊt b¶n Quèc gia. C¸c t¹p chÝ TM,TNTTVN,KTPT C¸c b¸o c¸o thù hiÖn kÕ ho¹ch,b¸o c¸o cuèi n¨m, kÕ ho¹ch s¶n xuÊt cña c«ng ty ARTEXPORT. Ph©n tÝch t×nh h×nh tµi chÝnh doanh nghiÖp nhµ xuÊt b¶n quèc gia Ph©n tÝch t×nh h×nh tµi chÝnh doanh nghiÖp- gi¸o tr×nh tr­êng §HKTQD Vµ mét sè tµi liÖu kh¸c cã liªn quan Môc lôc