Đề tài Ảnh hưởng của cạnh tranh đến hoạt động Marketing sản phẩm máy tinh ở công ty FPT

Lêi Më ®Çu Víi sù chuyÓn ®æi sang c¬ chÕ thÞ tr­êng, c¸c doanh nghiÖp b¾t ®Çu cã sù ph©n cùc, c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t vµ quyÕt liÖt. ThÞ tr­êng s«i ®éng, nhu cÇu cña ng­êi sö dông ngµy cµng phong phó vµ ®a d¹ng, trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êngvµ tiÒm n¨ng cña m×nh ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn. Ho¹t ®éng c¹nh tranh trë thµnh b¹n ®ång hµnh quan träng cña mét doanh nghiÖp vµ ®­îc coi lµ quy luËt cña kinh tÕ thÞ tr­êng. Cã thÞ tr­êng lµ cã c¹nh tranh cho dï nã ë møc ®é nµo m¹nh hay yÕu, Ýt hay nhiÒu. Trong thêi ®¹i c«ng nghÖ th«ng tin hiÖn nay, m¸y tÝnh trë nªn tÊt yÕu trong mäi lÜnh vùc cña ®êi sèng x· héi, ®Æc biÖt trong kinh doanh. Sù hiÖn diÖn cña m¸y tÝnh lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh thµnh c«ng cña doanh nghiÖp. M¸y tÝnh trªn thÞ tr­êng lµ mét trong nh÷ng s¶n phÈm lu«n ®­îc chó träng vµ quan t©m, lu«n t×m ®­îc chç ®øng trªn thÞ tr­êng. Trong m«i tr­êng nh­ hiÖn nay khi cã nhiÒu ®¬n vÞ ho¹t ®éng kinh doanh trong lÜnh vùc tin häc th× viÖc c¹nh tranh lµ kh«ng thÓ tr¸nh khái, cã thÓ nãi sù c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng C«ng NghÖ Th«ng Tin ViÖt Nam lµ rÊt gay g¾t vµ khèc liÖt. §ã lµ sù c¹nh tranh ®Ó b¸n m¸y tÝnh Gi÷a c¸c c«ng ty Tin Häc trong n­íc víi nhau vµ gi÷a c¸ nhµ s¶n xuÊt n­íc ngoµi nh»m giµnh giËt thÞ tr­êng vµ thu lîi nhuËn tèi ®a. §©y lµ mét thÞ tr­êng lín, s«i ®éng, ph¸t triÓn m¹nh vµ c¹nh tranh gay g¾t. C«ng ty FPT lµ mét trong nh÷ng c«ng ty lín bu«n b¸n phÇn cøng (cña M¸y TÝnh) vµ cung cÊp phÇn mÒm. Lµ mét doanh nghiÖp lín c¶ vÒ quy m« vµ nh©n lùc nªn h×nh thøc kh¸ch hµng cña c«ng ty lµ rÊt ®a d¹ng vµ thuéc vÒ nhiÒu lÜnh vùc kh¸c nhau. Tuy nhiªn viÖc ®¸nh gi¸ thùc lùc cña m×nh, ®iÓm m¹nh ®iÓm yÕu kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng còng nh­ nghiªn cøu t×m ra c¬ héi kinh doanh ®­îc coi lµ mét vÊn ®Ò quan träng cña c«ng ty. Dùa trªn c¬ së nhËn thøc lý luËn chuyªn ngµnh Marketing vµ t×nh h×nh kinh doanh cña c«ng ty, Em xin ®­îc ®Ò xuÊt ®Ò tµi: “¶nh h­ëng cña c¹nh tranh ®Õn ho¹t ®éng Marketing s¶n phÈm M¸y TÝnh ë c«ng ty FPT” KÕt cÊu bµi viÕt gåm 3 phÇn: PhÇn I: Vai trß cña c¹nh tranh trong qu¸ tr×nh tiÕn hµnh ho¹t ®éng Marketing t¹i c¸c doanh nghiÖp. Kh¸i qu¸t vÒ c¹nh tranh. ý NghÜa cña viÖc tÝnh ®Õn c¹nh tranh trong qu¸ tr×ng tiÕn hµnh ho¹t ®éng Marketing t¹i c¸c doanh nghiÖp. PhÇn II: C¹nh tranh vµ ph¶n øng chiÕn l­îc vÒ Marketing s¶n phÈm m¸y tÝnh t¹i c«ng ty FPT. T×nh h×nh c¹nh tranh trong hoat ®«ng kinh doanh s¶n phÈm m¸y tÝnh ë c«ng ty. C¸c ph¶n øng chiÕn l­îc vÒ Marketing cña c«ng ty tr­íc t×nh h×nh c¹nh tranh vµ c¸c ph­¬ng ph¸p Marketing. PhÇn III: C¸c kiÕn nghÞ nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña m¸y tÝnh ë c«ng ty FPT. §Ó hoµn thµnh bµi viÕt nµy, ngoµi sù nç lùc cña b¶n th©n, Em ®­îc sù gióp ®ì vµ chØ b¶o rÊt tËn t×nh cña thÇy gi¸o h­íng dÉn vµ c¸c thÇy c« gi¸o trong khoa Marketing. phÇn I Vai trß cña c¹nh tranh trong tiÕn tr×nh ho¹t ®éng Marketing t¹i c¸c doanh nghiÖp I-/ Kh¸i qu¸t vÒ c¹nh tranh 1. Kh¸i niÖm: C¹nh tranh lµ mét ho¹t ®éng kinh tÕ cña c¸c doanh nghiÖp, nã ®­îc thÓ hiÖn trong c¸c biÖn ph¸p kinh doanh, cã thÓ hiÓu c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp lµ viÖc sö dông hÖ thèng c¸ chÝnh s¸ch, c¸c c«ng cô cña c¸c doanh nghiÖp ®Ó ®èi phã vµ ph¶n øng víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c nh»m môc ®Ýnh tån t¹i vµ ph¸t triÓn trªn thÞ tr­êng vµ ®Ó thu lîi nhuËn dù kiÕn hoÆc lîi nhuËn tèi ®a. C¹nh tranh ngµy mét s©u réng va trë nªn gay g¾t, nã lµ yÕu tè néi t¹i cña hµng ho¸ vµ tiÕp cËn thÞ tr­êng kh«ng thÓ tr¸nh ®­îc. C¹nh tranh buéc doanh nghiÖp ph¶i xuÊt s¾c vµ cung cÊp nh÷ng s¶n phÈm mµ thÞ tr­êng cÇn ®Ó ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng ®a d¹ng vµ phong phó cña ng­êi tiªu dïng. C¹nh tranh gióp cho doanh nghiÖp hoµn thiÖn chÝnh s¸ch Marketing-Mix cña m×nh ®Ó ®¹t môc tiªu cuèi cïng lµ tèi ®a ho¸ lîi nhuËn. Trong qu¸ tr×nh c¹nh tranh doanh nghiÖp sÏ dÇn dÇn kh¼ng ®Þnh ®­îc vÞ trÝ vµ uy tÝn cña m×nh trªn thÞ tr­êng. VÒ mÆt x· héi, c¹nh tranh thóc ®Èy sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ vµc lµ c«ng cô ®iÒu tiÕt thÞ tr­êng. C¹nh tranh trªn thÞ tr­êng ®­îc ph©n lo¹i theo nhiÒu c¸ch kh¸c nhau, nh­ng xÐt theo phËm vi kinh tÕ c¹nh tranh ®­îc chia thµnh 2 lo¹i: * C¹nh tranh gi÷a c¸c nghµnh * C¹nh tranh trong néi bé nghµnh C¹nh tranh gi÷a c¸c nghµnh lµ sù c¹nh tranh gi÷a c¸c nhµ doanh nghiÖp mua b¸n hµng ho¸ dÞch vô kh¸c nghµnh víi nhau nh»m thu lîi nhuËn vµ cã tØ xuÊt lîi nhuËn cao h¬n so víi vèn ®· bá ra. Trong qu¸ tr×nh c¹n tranh nµy c¸c chñ doanh nghiÖp lu«n ®Çu t­ c¸c nghµnh cã lîi hÊt nªn ®· chuyÓn vèn tõ nghµnh Ýt lîi nhuËn sang nghµnh cã nhiÒu lîi nhuËn. C¹nh tranh träng néi bé nghµnh lµ sù c¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp cïng kinh doanh mét lo¹i hµng ho¸ hay dÞch vô nh»m giµnh lÊy c¸c ®iÒu kiÖn cã lîi nhÊt trong viÖc s¶n xuÊt, tiªu thô hµng ho¸ dÞch vô ®ã. Môc ®Ých lµ ®¹t ®­îc lîi nhuËn siªu ngh¹ch 2. C¸c quan ®iÓm c¹nh tranh: Quan ®iÓm I: C¹nh tranh lµ sö dông c¸c biÖn ph¸p ®Ó chiÕn th¾ng trªn thÞ tr­êng. Quan ®iÓm II: C¹nh tranh lµ sö dông c¸c biÖn ph¸p chÝnh s¸ch vµ nghÖ thuËt ®Ó doanh nghiÖp t¹o ra nhiÒu lîi thÕ tån t¹i trªn thÞ tr­êng. C¹nh tranh kh«ng nhÊt thiÕt lµ ph¶i lµm cho doanh nghiÖp m×nh th¾ng. Quan ®iÓm III: C¹nh tranh lµ sö dông c¸c chÝnh s¸ch biÖn ph¸p vµ nghÖ thuËt ®Ó thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc c¹nh tranh ®Æc biÖt lµ chiÕn l­îc vÒ tµi chÝnh vµ lîi nhuËn. Cã rÊt nhiÒu nh÷ng quan ®iÓm vÒ c¹nh tranh kh¸c nhau, nh­ng thùc chÊt cña c¹nh tranh gi÷a c¸c chñ doanh nghiÖp lµ ®­a ra nh÷ng chiÕn l­îc, chiÕn thuËt phï hîp víi tiÒm lùc cña doanh nghiÖp, øng sö tèt víi c¸c chiÕn l­îc vµ chiÕn thuËt cña ®èi thñ c¹nh tranh nh»m giµnh lîi thÕ trong s¶n xuÊt tiªu thô hµng ho¸ vµ dÞch vô nh»m tèi ®a ho¸ lîi nhuËn. Kinh tÕ thÞ tr­êng lu«n cã xu h­íng ra t¨ng nhiÒu h·ng cïng tham gia voµ mét lÜnh vùc do ®ã c¹nh tranh sÏ ngµy cµng khèc liÖt.Quy luËt c¹nh tranh sÏ lÇn l­ît g¹t khái thÞ tr­êng nh÷ng doanh nghiÖp kh«ng cã kh¶ n¨ng ph©n bè nguån lùc tíi c¸c h·ng ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ h¬n. §ång thêi nã buéc c¸c doanh nghiÖp ph¶i tù vËn ®éng t¹o ra cho m×nh mét lîi thÕ so víi ®èi thñ ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn. 3. C¸c h×nh thøc c¹nh tranh: C¹nh tranh lµ ®Æc tr­ng c¬ b¶n cña thÞ tr­êng vµ thÞ tr­êng lµ vò ®µi c¹nh tranh, lµ n¬i gÆp gì c¸c ®èi thñ ®Ó c¹nh tranh. Trªn thÞ tr­êng c¸c doanh nhgiÖp sö dông rÊt nhiÒu c¸c h×nh thøc kh¸c nhau ®Ó c¹nh tranh, ®ã lµ: 3.1. C¹nh tranh vÒ s¶n phÈm: §©y lµ mét trong nh÷ng h×nh thøc c¹nh tranh quan träng nhÊt, ch÷ tÝn cña doanh nghiÖp va t¹o ra lîi thÕ cã tÝnh quyÕ ®Þnh cho c¹nh tranh. Nhu cÇu cña ng­êi ngµy cµng cã xu thÕ ®i lªn do vËy cuéc ®êi cña mçi mÉu hµng ng¾n dÇn. Sù sèng cßn cña mçi c«ng ty phô thuéc vµo kh¶ n¨ng thay ®æi mÉu m· kiÓu d¸ng nhanh. S¶n xuÊt hµng lo¹t kÕt hîp víi nh÷ng mÆt hµng ®¬n chiÕc phôc vô cho tõng ®èi t­îng ng­êi tiªu dïng sÏ n©ng cao søc c¹nh tranh cho c«ng ty. Thêi kú “chÊt l­îng ¨n ®øt h×nh thøc” ®· qua, kh¸ch hµng ®ßi hái c¶ néi dung lÉn h×nh thøc. Bao b× ®Ñp thÓ hiÖn sù t«n träng ®èi víi ng­êi tiªu dïng. C¹nh tranh th«ng qua viÖc x¸c ®Þnh vµ ®­a ra thÞ tr­êng nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao h¬n, nh÷ng s¶n phÈm nµy cã ­u thÕ trªn th­¬ng tr­êng tuy nhiªn cÇn chó ý mèi quan hÖ gi÷a n©ng cao chÊt l­îng vµ gi¸ b¸n ®Ó ®¶m b¶o lîi thÕ cña s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao. 3.2. C¹nh tranh b»ng gi¸: Gi¸ c¶ lµ c«ng cô cña Marketing vµ lµ mét trong nh÷ng c«ng cô c¹nh tranh quan träng nhÊt. §Þnh gi¸ cã mét ý nghÜa cùc kú quan träng, v× nã lµ nh©n tè quy ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. §Þnh gi¸ trong kinh doanh, ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i nghiªn cøu c¸c yÕu tè mét c¸ch tØ mØ®Ó cã thÓ quy ®Þnh gi¸ thÝch hîp cho s¶n phÈm cña m×nh mét c¸ch phï hîp nhÊt vµo mét thêi ®iÓm nhÊt ®Þnh nµo ®ã. §­a ra mét chÝnh s¸ch gi¸ c¶ nµo, vµo thêi ®iÓm nµo cho phï hîp sÏ t¹o nhiÒu ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c«ng ty. C¸c ®èi thñ c¸ch tranh sö dông gi¸ thÊp hoÆc gia ­u ®·i ®Ó b¸n hµng, víi møc gi¸ ®ã kªnh ph©n phèi cña doanh nghiÖp sÏ bÞ rèi lo¹n, ng­êi ®iÒu khiÓn kªnh kh«ng qu¶n lý ®­îc lùc l­îng b¸n hµng vµ phÇn lín ng­êi b¸n hµng v× ch¹y theo lîi Ých kinh tÕ ®· ®i b¸n hµng cho ®èi thñ c¹nh tranh vµ do ®ã doanh nghgiÖp kh«ng cã ng­êi b¸n hµng sÏ bÞ ph¸ s¶n. C¹nh tranh b»ng gi¸ thùc chÊt lµ t¹o ®­îc nghÖ thuËt sö dông gi¸ vµ gi¸ b¸n t¹o ra nhiÒu lîi thÕ trªn th­¬ng tr­êng. C¸c biÖn ph¸p c¹nh tranh vÒ gi¸ mµ c¸c c«ng ty ®­a ra lµ mét c¬ së gi¸ linh ho¹t. Nã kh«ng ph¶i cè ®Þnh mµ thay ®æi phï hîp theo t×nh h×nh thÞ tr­êng, bao gåm: - §Þnh gi¸ thÊp: Víi môc ®Ých th©m nhËp thÞ tr­êng hay thu hót ®­îc mét khèi l­îng lín kh¸ch hµng, nhanh chãng thu tiÒn vÒ c¸c c«ng ty sÏ ®­a ra møc gi¸ thÊp. - Sö dông h¹ gi¸: Thùc chÊt lµ chó träng ®Õn viÖc qu¶n lý chÆt chÏ vµ chi phÝ tiÕt kiÖm chi phÝ vµ h¹ thÊp chi phÝ do ®ã ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i cã sù lùa chän c«ng nghiÖp vµ thiÕt bÞ. H¹ gi¸ ®Ó chiÕm lÜnh thÞ tr­êng cña s¶n phÈm vµ thùc hiÖn chiÕn l­îc vÒ tµi chÝnh. Khi thÞ tr­êng ®· chiÕm lÜnh ®­îc doanh nghiÖp cã thÓ l¹i hoµn gi¸ theo møc cò hoÆc t­¬ng ®­¬ng, trong c¹nh tranh h¹ gi¸ lµ biÖn ph¸p ®­îc sö dông nhiÒu nhÊt. - Gi¸ ­u ®·i: gi¸ ­u ®·i th­êng cã møc gi¸ thÊp hoÆc rÊt thÊp do ®ã nã trë thµnh yÕu tè lîi Ých rÊt hÊp dÉn ®èi víi ng­êi mua vµ ng­êi tiªu dïng. V× vËy nã cã kh¶ n¨ng l«i kÐo nhu cÇu x· héi vÒ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. - Gi¸ thÞ tr­êng: c«ng ty kh«ng muèn l«i kÐo kh¸ch hµng vÒ phÝa m×nh b»ng møc gi¸ thÊp vµ ®ång thêi hä còng kh«ng muèn mÊt kh¸ch hµng nÕu hä ®¸nh gi¸ qu¸ cao thÞ tr­êng. - Cè ®Þnh gi¸ cao: c«ng ty muèn tèi ®a ho¸ lîi nhuËn khu vùc thÞ tr­êng cña m×nh thÞ c«ng ty sÏ t×m c¸ch dÔ t¨ng gi¸ dÞch vô. 3.3. C¹nh tranh vÒ uy tÝn : C¸c h·ng tranh nhau bá nh÷ng kho¶n tiÒn lín mua mét sè nh·n hiÖu næi tiÕng, hay ®Êu tranh chèng bän lµm hµng gi¶, n©ng cao chÊt l­îng hµng ho¸ vµ dÞch vô, cè g¾ng tiÕt kiÖm c¸c chi phÝ ®Ó h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. .. còng chØ ®Î gi÷ uy tÝn cña c«ng ty víi kh¸ch hµng. §Ó t¹o uy tÝn lµ v« cïng khã kh¨n, tèn kÐm vµ v« cïng k× c«ng, trong ®ã chØ s¬ xuÊt nhá còng lµm mÊt nã.T¹o ®­îc uy tÝn ®· khã, phÊn ®Êu ®Ó duy tr× vµ cñng cè nã cµng khã h¬n. Trong x· héi tiªu dïng, khi chÊt l­îng hµng ho¸ cña c¸c h·ng kh«ng chªnh lÖch nhau lµ mÊy th× uy tÝn lµ vÊn ®Ò quyÕt ®ÞnhKh¸ch hµng chØ t×m ®Õn víi c¸c nh·n m¸c næi tiÕng chø kh«ng mÊy ai bá tiÒn ra mua hµng ho¸ kh«ng râ nguån gèc xuÊt xø. 3.4. C¹nh tranh vÒ phôc vô: Phôc vô lµ mét trong mét trong sè lÜnh vùc cã c¹nh tranh m·nh liÖt nhÊt, ®Æc biÖt trong lÜnh vùc hiÖn nay. NhiÒu h·ng coi ®©y lµ ®Þa bµn lîi h¹i nhÊt trong viÖc trinh phôc kh¸ch hµng. ChÊt l­îng hµng ho¸ th× khã ph©n biÖt nh­ng tr×nh ®é vµ chÊt l­îng dÞch vô th× khã qua m¾t ng­êi tiªu dïng. Ng­êi tiªu dïng hiÖn ®¹i th­êng quan t©m nhiÒu ®Õn dÞch vô h¬n lµ mét sè yÕu tè nh­ gi¸ c¶, thËm chÝ c¶ chÊt l­îng cña mãn hµng ®· mua. ViÖc vËn chuyÓn ra sao, c¸ch b¶o hµnh nh­ thÕ nµo, thêi gian b¶o d­ìng ®inh kú cã th­êng xuyªn hay kh«ng th¸i ®é bªn b¸n ra sao mçi khi hµng hãa cã vÊn ®Ò trôc trÆc. Nh­ vËy chÊt l­îng phôc vô lµ yÕu tè hÕt søc quan träng, chÊt l­îng phôc vô thay ®æi tuú theo ng­êi cung cÊp thêi gian, ®Þa ®iÓm. V× vËy ®Ó c¹nh tranh hiÖu qu¶, nguyªn t¾c chung cña hä lµ t¹o sù tin t­ëng ®èi víi kh¸ch hµng. Trong kinh doanh c¸c doanh nghiÖp th­êng ph¶i ®èi ®Çu víi tÝnh thêi vô cã lóc ho¹t ®éng dån dËp, nh­ng còng cã lóc kh«ng cã viÖc lµm. ViÖc t¹o ra mét c¬ cÊu phôc vô sÏ gióp ®­îc doanh nghiÖp kh¾c phôc ®­îc h¹n chÕ trªn vµ sÏ tho¶ m·n ®­îc nhu cÇu kh¸ch hµng, gi¶m bít ®­îc rñi ro trong kinh doanh. 3.5. C¹ch tranh vÒ ph©n phèi vµ l­u th«ng T­¬ng lai cña mçi c«ng ty, mçi doanh nghiÖp phô thuéc vµo khèi l­îng hµng ho¸ b¸n ra. Nhµ ph©n phèi th«ng t¹o kh«ng bao giê bá sãt bÊt kú mét diÖn ®èi t­îng kh¸ch hµng nµo, dï lµ kh«ng ®¸ng kÓ, viÖc ph¸t triÓn ®¹i lý víi hÖ thèng nh÷ng cöa hµng réng r·i, më réng c¸c m« hÝnh ph©n phèi cöa hµng di ®éng, cöa hiÖu gia ®×nh, siªu thÞ. .. cã dÞch vô b¸n vµ dÞch vô sau khi b¸n tèt vµ hîp lý, kÕt hîp víi nh­ng ng­êi b¸n trªn thÞ tr­êng, cã c¸c biÖn ph¸p phong phó ®Ó kÕt dÝnh c¸c thµnh viªn trong kªnh l¹i víi nhau ®Æc biÖt lµ c¸c biÖn ph¸p ®Ó qu¶n lý chÆt chÏ ng­êi b¸n hµng vµ ®iÒu khiÓn nh÷ng ng­êi b¸n hµng, kÕt hîp hîp lý gi÷a c¸c ph­¬ng thøc b¸n, ph­¬ng thøc thanh to¸n. .. nh»m gãp phÇn n©ng cao søc tiªu thô cña hµng ho¸. 3.6. C¹nh tranh thÞ tr­êng : C¹nh tranh thÞ tr­êng lµ cuéc c¹nh tranh chÝnh vµ khèc liÖt nhÊt cã ý nghÜa sèng cßn ®èi víi doanh nghiÖp. Doanh nghiÖp nµo dù b¸o ®­îc thÞ tr­êng vµ n¾m ®­îc thêi c¬ thÞ tr­êng sÏ chiÕn th¾ng trong kinh doanh. C¹nh tranh thÞ tr­êng thÓ hiÖn ë chç doanh nghiÖp dù b¸o ®­îc sù thay ®æi vµ c¸c chÝnh s¸ch khai th¸c thÞ tr­ënghîp lÝ sím h¬n c¸c doanh nghiÖp kh¸c, mÆt kh¸c doanh nghiÖp t×m ®­îc lîi thÕ trong kinh doanh sím ®­a vµo khai th¸c thÞ tr­ëngvµ lµm cho mét lo¹t s¶n phÈm cña doanh nghiÖp kh¸c bÞ b·o hµo. C¹nh tranh thÞ tr­êng cã 3 lo¹i: C¹nh tranh gi÷a ng­êi b¸n víi ng­êi mua lµ cuéc c¹nh tranh diÔn ra theo “LuËt” mua rÎ - b¸n ®¾t. Ng­êi mua lu«n muèn ®­îc mua rÎ, ng­îc l¹i ng­êi b¸n lu«n cã tham väng b¸n ®¾t. Sù c¹nh tranh nµy ®­îc thÓ hiÖn trong qua tr×nh “mÆc c¶” vµ cuèi cïng gi¸ c¶ ®­îc h×nh thµnh vµ hµnh ®éng b¸n mua ®­îc thùc hiÖn. C¹nh tranh gi÷a nh÷ng ng­êi mua víi nhau: Lµ sù c¹nh tranh trªn c¬ së cña quy luËt cung cÇu. Khi mét lo¹i hµng hãa dÞch vô nµo ®ã mµ møc cung nhá h¬n nhu cÇu th× cuéc c¹nh tranh cµng trë lªn quyÕt liÖt vµ gi¸ hµng h¸o dÞch vô sÏ t¨ng, cuèi cïng ng­êi b¸n thu ®­îc lîi nhuËn cao, cßn ng­êi mua mÊt thªm mét sè tiÒn. §©y lµ cuéc c¹nh tranh mµ ng­êi mua tù lµm h¹i m×nh. C¹nh tranh gi÷a nh÷ng ng­êi b¸n víi nhau: Lµ cuéc c¹nh tranh trªn vò ®µi thÞ tr­êng, ®ã lµ sù dµnh giËt c¸c lîi thÕ trong s¶n xuÊt vµ tiªu thô hµng hãa, dÞch vô nh»m thu ®­îc lîi nhu©n lín nhÊt. Khi s¶n xuÊt hµng hãa cµng ph¸t triÓn, sè ng­êi b¸n cµng t¨ng th× c¹nh tranh cµng quyÕt liÖt. Trong qu¸ tr×nh Êy, mét mÆt s¶n xuÊt hµng hãa víi quy luËt c¹nh tranh sÏ lÇn l­ît gat ra khái thÞ tr­êng nh÷ng chñ doanh nghiÖp kh«ng cã chiÕn l­îc c¹nh tranh thÝch hîp, MÆt kh¸c nã më ®­êng cho nh÷ng doanh nghiÖp n¾m ch¾c ®­îc “vò khÝ” ph¸t triÓn. 3.7. C¹nh tranh vÒ qu¶ng c¸o: Qu¶ng c¸o lµ ph­¬ng tiÖn ®¾c lùc nhÊt ®Ó b¸n hµng, qu¶ng c¸o cµng trë nªn s«i ®éng tõ khi c¸c nhµ s¶n xuÊt vµ kinh doanh nhËn thøc ®­îc tÇm quan träng cña nã. N¾m ch¾c ®­îc thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng, ®¸nh chóng vµo t©m lý cña hä lµ bÝ quyÕt thµnh c«ng cña doanh nghiÖp. §Ó c¹nh tranh cã hiÖu qu¶ trªn thÞ tr­êng, c¸c th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o cÇn ph¶i ®¹t ®Õn c¸c môc tiªu, c¸c môc tiªu ®ã lµ: HÊp dÉn. T¹o sù trung thµnh. Lµm cho dÔ dµng. ChuyÓn hãa nhu cÇu. II-/ ý nghÜa cña viÖc tÝnh ®Õn c¹nh tranh trong qu¸ tr×nh tiÕn hµnh ho¹t ®éng Marketing t¹i c¸c doanh nghiÖp: 1. Marketing vµ doanh nghiÖp: Cã rÊt nhiÒu ®Þng nghÜa kh¸c nhau vÒ Marketing, kh«ng ai phñ nhËn vai trß, vÞ trÝ vµ t¸c dông cña nã, nh­ng ch­a cã mét ®Þnh nghÜa thèng nhÊt. Marketing theo nghÜa ®en nghÜa lµ “lµm thÞ tr­êng” hay ho¹t ®éng b¸n hµng, mét ®Þnh nghÜa nh­ vËy kh«ng ®Çy ®ö vµ ch­a ph¶n ¸nh ®­îc nh÷ng néi dung c¬ b¶n, ®Æc biÖt lµ Marketing hiÖn ®¹i cã thÓ nªu mét sè ®Þnh nghÜa tiªu biÓu vÒ Marketing. §Þnh nghÜa cña Philip Kotler: Marketing nghÜa lµ ho¹t ®éng kinh tÕ trong ®ã hµng hãa ®­îc ®­a tõ ng­êi s¶n xuÊt ®Õn ng­êi tiªu thô. §Þnh nghÜa cña ñy ban c¸c hiÖp héi Marketing Mü: Marketing lµ viÖc tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng kinh doanh nã liªn quan ®Õn trùc tiÕp ®Õn dßng vËn chuyÓn hµng hãa vµ dÞch vô tõ ngh­êi s¶n xuÊt ®Õn ng­êi tiªu thô theo nghÜa nµy th× Marketing cã nhiÖm vô cung cÊp cho ng­êi tiªu dïng nh÷ng hµng hãa vµ dÞch vô hä cÇn. §Þnh nghÜa John II. Crighton(Oxtraylia): Marketing lµ qu¸ tr×nh cung cÊp ®óng s¶n phÈm, ®óng kªnh hay luång hµng, ®óng thêi gian hay ®óng vÞ trÝ. Qua c¸c ®Þnh nghÜa trªn cã thÓ x¸c ®Þnh ®­îc t­ t­ëng chÝnh cña Marketing nh­ sau: + Coi träng kh©u tiªu thô. + H­íng tíi kh¸ch hµng. + ChØ b¸n c¸c thÞ tr­êng cÇn chø kh«ng b¸n c¸i m×nh cã. + Môc tiªu cña Marketing lµ lîi nhuËn tuy nhiªn trong ng¾n h¹n môc tiªu cña nã cã thÓ thay ®æi. §èi víi c¸c doanh nghiÖp, viÖc nhËn biÕt vai trß ®Ých thùc cña Marketing ®· dÇn hoµn thiªn. Tõ chç coi Marketing lµ mét trong 4 chøc n¨ng (s¶n xuÊt, tµi chÝnh, nh©n sù, Marketing), ngµy nay vai trß cña Marketing ®· ®­îc x¸c ®Þnh lµ kh©u trung t©m vµ Marketing cã chøc n¨ng phèi hîp c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt, tµi chÝnh vµ nh©n sù. Víi vai trß nh­ vËy, Marketing gióp cho c¸c doanh nghiÖp cã thÓ ®¸nh gi¸ dù b¸o nh÷ng biÕn cè cña thÞ tr­êng, nh÷ng chÝnh s¸ch cña ®èi thñ c¹nh tranh vµ nh÷ng yÕu tè thuéc vÒ kh¸ch hµng. Tõ ®ã cã thÓ c¶n ph¸ nh÷ng ¶nh h­ëng sÊu t¸c ®éng ®Õn doanh nghiÖp, gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh, gióp cho doanh nghiÖp ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu lîi nhuËn ®Æt ra. §ång thêi viÖc vËn dông Marketing, nã trë thµnh mét trong nh÷ng vò khÝ c¹nh tranh quan träng, cã hiÖu cho doanh nghiÖp. Trong qu¸ tr×nh x©y dùng vµ triÓn khai chiÕn l­îc c¹nh tranh, buéc c¸c doanh nghiÖp ph¶i tÝnh ®Õn vµ vËn dông c¸c ho¹t ®éng Marketing.Marketing lµ tæng thÓ c¸c biÖn ph¸p nh»m b¶o ®¶m, c¶i thiÖn mèi quan hÖ gi÷a doanh nghiÖp vµ thÞ tr­êng. C¸c yÕu tè cÊu thµnh ho¹t ®éng Marketing cña doanh nghiÖp: ChiÕn l­îc s¶n phÈm, chiÕn l­îc gi¸ c¶, chiÕn l­îc yÓm trî kü thuËt b¸n hµng. Tuy nhiªn ®Ó ®­a ra ®­îc nh÷ng chÝnh s¸ch Marketing gióp cho c¸c doanh nghiÖp ®¹t ®­îc môc tiªu, ®ßi hái doanh nghiªp ph¶i ®¸nh gi¸ thi tr­êng, ®èi thñ c¹nh tranh ®¸nh gi¸ tiÒm lùc cña m×nh, tõ ®ã míi cã thÓ ®­a ra nh÷ng cèng hiÕn tèt nhÊt cho kh¸ch hµng cña m×nh, ®èi phã víi t×nh tr¹ng c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng vµ ®¹t môc tiªu ®Ò ra. 2. ý nghÜa: Doanh nghiÖp kinh doanh trong giai ®o¹n hiÖn nay gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n trong c¹nh tranh, ®iÒu kiÖn m«i tr­êng lu«n lu«n biÕn ®éng thªm vµo ®ã lµ sù ®e däa chiÕm lÜnh thj tr­êng cña ®èi thñ c¹nh tranh do vËy ®ßi hái c¸c c«ng ty ph¶i ho¹ch ®Þnh vµ sö dông c¸c chiÕn l­îc, c¸c ho¹t ®éng Marketing trong c¹nh tranh. C¹nh tranh lµ ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp tån t¹i vµ ph¸t triÓn.Ta biÕt r»ng c¹nh tranh lµ mét quy luËt tÊt yÕu trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. V× vËy ho¹t ®éng trong c¬ chÕ thÞ tr­êng doanh nghiÖp ph¶i chÊp nhËn nã, bªn c¹nh ®ã c¹nh tranh lµ mét c¬ chÕ ®µo th¶i c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i kÐm hiÖu qu¶ nh­ng ®ång thêi lµ m«i tr­êng cho nh÷ng doanh nghiÖp lµm ¨n hiÖu qu¶. C¹nh tranh kh«ng ph¶i lµ huû diÖt mµ lµ sù thay thÕ, thay thÕ nh÷ng doanh nghiÖp sö dông l·ng phÝ nh÷ng nguån lùc x· héi b»ng c¸c doanh nghiÖp sö dông cã hiÖu qu¶ h¬n, thay thÕ sù ®¸p øng nhu cÇu x· héi kh«ng ®Çy ®ñ b¾ng sù ®¸p øng ngµy mét tèt h¬n. C¹nh tranh lµ mét ®éng lùc thóc ®Èy s¶n xuÊt kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, nh­ng kh«ng cã nghÜa lµ dïng mäi thñ ®o¹n, mäi biªn ph¸p mµ c¹nh tranh ph¶i dùa trªn c¬ së c¹nh tranh lµnh m¹nh. Môc ®Ých c¹nh tranh cña mét ®¬n vÞ kinh doanh lµ t×m ®­îc mét vÞ trÝ trong nghµnh n¬i c«ng ty cã thÓ chèng träi víi c¸c lùc l­îng c¹nh tranh mét c¸ch tèt nhÊt hoÆc t¸c ®éng tíi chóng theo c¸ch cã lîi cña m×nh. C¹nh tranh diÔn ra liªn tôc ®Ó kÐo dµi lîi nhuËn thu ®­îc tõ vèn ®Çu t­ vÒ phÝa tû lÖ nhuËn s©u ho¨c tû lÖ lîi nhuËn kiÕm ®­îc ë mét sè nghµnh c¹nh tranh hoµn h¶o. C¸c nhµ ®Çu t­ kh«ng chÞu chÊp nhËn møc lîi nhuËn s©u v× hä cßn cã c¬ héi ®Çu t­ vµo c¸c nghµnh kh¸c lu«n lu«n cã lîi nhu©n cao. Mét sè h×nh høc c¹nh tranh nh­ c¹nh tranh vÒ gi¸ lµ kh«ng æn ®Þnh vµ cã kh¶ n¨ng lµm gi¶m lîi nhuËn cña doanh nghiÖp, c¸c ®èi thñ c¹nh tranh nhanh chãng vµ dÔ dµng b¾t ch­íc c¸c ho¹t ®éng gi¶m gi¸, khi sù b¾t tr­íc theo nh­ vËy chóng ®· h¹ thÊp doanh thu tÊt c¶ c¸c h·ng khi ®é co d·n theo gi¸ lµ ®ñ lín. Ng­îc l¹i c¹nh tranh vÒ qu¶ng c¸o cã thÓ lµm t¨ng nhu cÇu vµ lµm thay ®æi, lµm t¨ng møc ®é dÞ biÖt cña s¶n phÈm trong h·ng c¹nh tranh. MÆc dï mét doanh nghiÖp buéc ph¶i xoay së víi nhiÒu yÕu tè quyÕt ®Þnh c¹nh tranh bëi v× chóng ®­îc h×nh thµnh cho chÝnh ho¹t ®éng cña c«ng ty th× c«ng ty ®ã vÉn cã nh÷ng dÞch chuyÓn ®Ó lµm thay ®æi t×nh h×nh. Ch¼ng h¹n, c«ng ty cã thÓ lµm t¨ng tÝnh dÞ biÖt cña s¶n phÈm th«ng qua nh÷ng cung c¸ch phôc vô míi, c¸c s¸ng t¹o trong lÜnh vùc Marketing hoÆc nh÷ng thay ®æi vÒ s¶n phÈm. Tuy nhiªn, tham gia vµo c¹nh tranh nh÷ng c«ng ty, doanh nghiÖp kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng m¹o hiÓm x¶y ra. Khi c«ng ty duy tr× vÞ trÝ cña m×nh ®ã lµ viÖc t¸i ®Çu t­ c¸c ph­¬ng tiªn hiÖn ®¹i, kh«ng th­¬ng tiÕc bá ®i nh÷ng tµi s¶n ®· cò tr¸nh viÖc nhanh chãng thay thÕ c¸c lo¹i s¶n phÈm vµ lu«n ph¶i chó ý ®Õn c¶i tiÕn c«ng nghÖ... nh÷ng ®iÒu nµy cã thÓ dÉn tíi thiÕu kh¶ n¨ng ®Ó nh×n nh÷ng ®ßi hái thay ®æi vÒ s¶n phÈm hay do Marketing, do qu¸ chó träng vÒ chi phÝ, l¹m dông trong chi phÝ cã thÓ thu hÑp kh¶ n¨ng cña c«ng ty.Sù chªnh lÖch chi phÝ gi÷a chi phÝ cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh cã chi phÝ thÊp vµ cña c«ng ty thùc hiªn kh¸c biÖt hãa nh»m t¹o ra lßng tin vÒ hµng hãa cña c«ng ty trë nªn qu¸ lín. Mét c«ng ty cã thÓ ®¹t ®­îc sù kh¸c biÖt hãa song sù kh¸c biÖt nµy th­êng mang theo sù kh¸c biÖt vÒ gi¸ c¶. Trong c¹nh tranh kh«ng ph¶i hoµn toµn mçi c«ng ty ®Òu phô thuéc vµo hµnh vi cña ®èi thñ c¹nh tranh, do ®ã t×m ®­îc biÖn ph¸p c¹nh tranh phï hîp lµ viÖc x¸c ®Þnh mét c¸ch nhanh chãng vµ ®ång thêi mang l¹i lîi Ých riªng cho doanh nghiÖp cµng nhiÒu cµng tèt. §iÒu ®ã cã nghÜa lµ tr¸nh viÖc ph¸ vì sù æn ®Þnh vµ c¸c cuéc ®Êu tèn kÐm. ThÞ tr­êng c¹nh tranh cßn bi phøc t¹p thªm v× ph¶i tÝnh ®Õn nh÷ng c¸ch ®¸nh gi¸ mµ nÒn kinh tÕ sÏ tiÕn triÓn trong nhiÒu n¨m vµ c¸c doanh nghiÖp cã thÓ sö dông c¸c biÖn ph¸p, c¸c c«ng cô g©y ¶nh h­ëng ®Õn c¹nh tranh. Tãm l¹i, nghiªn cøu c¹nh tranh gióp cho viÖc x¸c ®Þnh kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña tõng doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng mÆt kh¸c t×m ra ®­îc nh÷ng ­u thÕ cña doanh nghiÖp ®ã so víi doanh nghiÖp kh¸c. Tõ ®ã ®­a ra chiÕn l­îc c¹nh tranh thÝch øng gióp cho doanh nghiÖp më réng thÞ tr­êng, chiÕn th¾ng c¸c ®èi thñ c¹nh tranh gi÷ v÷ng thÕ lùc cña m×nh, thùc hiÖn tèt c¸c môc tiªu ®Ò ra vÒ tµi chÝnh - lîi nhuËn. PhÇn ii C¹nh tranh vµ ph¶n øng vÒ Marketing s¶n phÈm m¸y tÝnh t¹i c«ng ty FPT. I-/ T×nh h×nh c¹nh tranh trong kinh doanh s¶n phÈm m¸y tÝnh ë c«ng ty: FPT ®­îc thµnh lËp vµo nh÷ng ngµy ®Çu cña c«ng nghiÖp m¸y tÝnh ë ViÖt Nam ®ã lµ vµo n¨m 1986. Hai n¨m sau ®ã trë thµnh c«ng ty m¸y tÝnh m¹nh nhÊt ë Hµ Néi, ph­¬ng ch©m cña c«ng ty trªn tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc lµ kh«ng chØ cung cÊp cho kh¸ch hµng vÒ m¸y tÝnh mµ cßn cung cÊp cho kh¸ch hµng gi¶i ph¸p tæng thÓ mµ hä cÇn. LÜnh vùc ho¹t ®éng cña c«ng ty bao trïm tõ kinh doanh tiÕp thÞ, b¶o hµnh, b¶o tr× tíi ®µo t¹o. FPT cã ®éi ngò nh©n viªn trÎ - ®©y lµ triÓn väng ®ång thêi còng lµ mét lîi thÕ vÒ nguån nh©n lùc cña FPT trong c¹nh tranh. HiÖn nay FPT lµ ®¹i lý chÝnh thøc cña mét sè h·ng m¸y tÝnh næi tiÕng nh­ COMPAQ, DIGITAL, IBM, OLLIVETI, EPSON...§Æc biÖt FPT rÊt m¹nh trong viÖc thiÕt kÕ phÇn mÒm qu¶n lý do c«ng ty cã rÊt nhiÒu kü s­ tin häc trÎ tµi n¨ng. ViÖc kinh doanh tuú thuéc vµo quy m« cña c«nh ty vµ tËp chung theo nh÷ng träng ®iÓm cña kh¸ch hµng kh¸c nhau. C«ng ty FPT lµ mét doanh nghiÖp lín c¶ vÒ quy m« lÉn nh©n lùc nªn h×nh thøc kh¸ch hµng cña c«ng ty rÊt ®a d¹ng vµ thuéc vÒ nhiÒu lÜnh vùc kh¸c nhau. C«ng ty tËp chung vµo nh÷ng kh¸ch hµng lín nh­ Bé tµi chÝnh, Bé ®iÖn lùc, Tæng c«ng ty b­u chÝnh viÔn th«ng, Bé gi¸o dôc vµ ®µo t¹o, Tæng c«ng ty dÇu khÝ, Tæng c«ng ty b¶o hiÓm, c¸c tËp ®oµn trong n­íc vµ n­íc ngoµi...nãi chung lµ c¸c nghµnh ®ang ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn C«ng NghÖ Th«ng Tin. Qua ®iÒu tra kh¸ch hµng mua s¶n phÈm m¸y tÝnh cña c«ng ty lµ: C¸c c¬ quan hµnh chÝnh sù nghiÖp : 20% C¸c c¬ quan nhµ n­íc vµ doanh nghiÖp kinh doanh : 75% C¸c hé gia ®×nh c¸ nh©n : 5% Do tÝnh c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng, mÆt kh¸c FPT cã ®éi ngò chuyªn viªn vµ C«ng NghÖ Th«ng Tin, do ®ã hä m¹nh vÒ lËp tr×nh, gi¶i ph¸p vµ giái vÒ b¶o hµnh.V× vËy FPT chiÕm lÜnh thÞ tr­êng b»ng gi¶i ph¸p ®i kÌm víi thiÕt bÞ (m¸y tÝnh vµ c¸c thiÕt bÞ ngo¹i vi) cho c¸c tËp ®oµn lín nhá vµ c¸c doanh nghiÖp C«ng ty cho r»ng s¶n phÈm lµ vò khÝ c¹nh tranh lîi h¹i nhÊt do ®ã c«ng ty lùa chän c¸c nh·n hiÖu s¶n phÈm cña c¸c c«ng ty m¸y tÝnh n­íc ngoµi ®Ó kinh doanh. C«ng ty x¸c ®Þnh ®èi thñ c¹nh tranh vÒ hiÖu s¶n phÈm cña c«ng ty lµ m¸y in PANASONIC mÆc dï c«ng ty cã s¶n phÈm m¸y in kim cña EPSON vµ m¸y in Laser cña HP, hai lo¹i m¸y in nµy tõ l©u ®· ¨n s©u vµo tiÒm thøc ng­êi tiªu dïng. Nã thùc sù lµ s¶n phÈm rÊt quen thuéc, ­íc tÝnh trªn thÞ tr­êng ViÖt Nam hiÖn nay EPSON chiÕm 80% thÞ phÇn m¸y in vi tÝnh vµ HP chiÕm 90% thÞ phÇn m¸y in vi tÝnh lo¹i Laser. C«ng ty ®· ®èi ®Çu trùc tiÕp víi ®èi thñ c¹nh tranh b»ng c¸ch tiÕp thÞ tùc tiÕp göi Fax, th­ qu¶ng c¸o ®Õn c¸c doanh nghiÖp c«ng ty ®iÖn tö ®· vµ ®ang b¸n s¶n phÈm cña m¸y in PANASONIC. §ång thêi c«ng ty göi th­ qu¶ng c¸o ®Õn c¸c c«ng ty xÝ nhiÖp kh¸c ®Ó giíi thiÖu vµ b¸o gi¸ cña s¶n phÈm EPSON & HP. Trong mçi ®o¹n thÞ tr­êng riªng biÖt c«ng ty ¸p dông c¸c chÝnh s¸ch kh¸c nhau tïy theo tõng lo¹i ®èi víi kh¸ch hµng. FPT sö dông kªnh ph©n phèi trùc tiÕp tõ c«ng ty hoÆc tõ chi nh¸nh cña c«ng ty tíi ng­êi mua c«ng nghiÖp vµ ng­êi tiªu dïng. C«ng ty rÊt quan t©m ®Õn viÖc b¶o hµnh, b¶o tr× s¶n phÈm sau khi b¸n. §èi víi lo¹i s¶n phÈm kh¸c nhau th× b¶o hµnh nhiÒu hay Ýt, chi phÝ b¶o hµnh tõ 1->3% gi¸ trÞ s¶n phÈm. C«ng ty tËp trung ®Õn kh¸ch hµng c«ng nghiÖp lín mua theo dù ¸n hîp ®ång, ®ång thêi còng kh«ng quªn quan t©m ®Õn thÞ tr­êng ng­êi tiªu dïng mua víi khèi l­îng nhá. §ã lµ ®o¹n thÞ tr­êng tiÒm n¨ng mµ c«ng ty sÏ chiÕm lÜnh vµ sÏ lÊp chç trèng thÞ tr­êng bëi v× nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn ng­êi d©n còng cã nhu cÇu vÒ mÆt hµng nµy vµ muèn ®­îc tho¶ m·n. C«ng ty còng nhËn thÊy r»ng thÞ tr­êng m¸y tÝnh kh«ng bao giê b·o hßa ë møc ®é nh­ c¸c thÞ tr­êng kh¸c do C«ng NghÖ Th«ng Tin liªn tôc ph¸t triÓn, ®©y chÝnh lµ nguån lùc ®Ó c«ng ty manh d¹n ®Çu t­ vÒ nhµ x­ëng, ®µo t¹o...®Ó c«ng ty cã søc c¹nh tranh h¬n c¸c c«ng ty kh¸c. II-/ C¸c ph¶n øng chiÕn l­îc vÒ Marketing cña c«ng ty tr­íc t×nh h×nh c¹nh tranh vµ c¸c gi¶i ph¸p Marketing 1. C¸c ph¶n øng chiÕn l­îc vÒ Marketing cña c«ng ty: Marketing lµ c«ng cô quan träng ®Ó gióp cho c«ng ty ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc ph¸t triÓn king doanh cña m×nh. Nã ®­îc coi lµ ®iÒu kiÖn ®Ó lùa chän c¸c h­íng ph¸t triÓn, tËn dông thêi c¬ kinh doanh, thÝch nghi víi thi tr­êng, cã ®èi s¸ch linh ho¹t vµ hiÖu qu¶ c¹nh tranh Marketing cßn lµ mét nghÖ thuËt ®Ó trinh phôc kh¸ch hµng, n©ng cao uy tÝn cho doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng lµm cho doanh nghiÖp t¨ng tr­ëng kh«ng ngõng nhê nh÷ng th¾ng lîi trong c¹nh tranh. Nh­ vËy Marketing cã vai trß to lín trong viÖc t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cho c«ng ty. ViÖc kinh doanh m¸y tÝnh lµ c«ng viÖc ®ßi hái nhiÒu yªu cÇu cao. VÒ ph­¬ng diÖn vèn - mét chiÕc m¸y tÝnh c¸ nh©n b×nh th­êng còng lµ c¶ sè tiÒn rÊt lín so víi thu nhËp cña ng­êi ViÖt Nam chóng ta. Thªm vµo ®ã tuy r»ng m¸y tÝnh b¶n th©n lµ rÊt tèi ­u vÒ mÆt thiÕt kÕ nh­ng l¹i hay g¨p trôc trÆc vÒ ph­¬ng diÖn ®iÒu hµnh phÇn mÒm khi kh¸ch hµng ®ñ m¹nh vÒ mÆt tµi chÝnh th× l¹i thªm vÊn ®Ò lµ cÇn c¸c c«ng cô gi¶i ph¸p chuyªn biÖt. V× vËy viÖc x©y dùng hÖ thèng phÇn mÒm vµ c«ng ty cung cÊp phÇn mÒm ®¸p øng ®­îc gi¶i ph¸p cho hä khi sö dông lµ vÊn ®Ò quan t©m cña c«ng ty. Uy tÝn cña c«ng ty ®èi víi kh¸ch hµng lµ ®iÒu ®Æc biÖt quan trong, ®Ó cã thÓ kinh doanh l©u dµi c«ng ty ph¶i nghÜ ®Õn ch÷ tÝn ®èi víi kh¸ch hµng. Khi ®i tiÕp thÞ cho c«ng ty th× c¸c nh©n viªn Marketing lu«n ph¶i ®Æt chØ tiªu cè g¾ng gi÷ g×n uy tÝn cña c«ng ty ®èi víi kh¸ch hµng. Khi ®· cã ®­îc danh tiÕng uy tÝn tèt th× viÖc gÆp gì tiÕp cËn víi kh¸ch hµng dÔ dµng h¬n vµ cã khi kh¸ch hµng cßn tù t×m ®Õn víi c«ng ty. ë c«ng ty, c¸c nh©n viªn Marketing lu«n ¸p dông triÖt ®Ó c¸c môc tiªu mµ c«ng ty lu«n cè g¾ng kiÕn t¹o cho kh¸ch hµng, do ®ã kh¸ch hµng cña c«ng ty kh«ng chØ lµ nh÷ng kh¸ch hµng cò mµ kh¸ch hµng tù t×m ®Õn rÊt nhiÒu. §Ó g©y uy tÝn cña c«ng ty, c«ng ty lu«n cè g¾ng trung thùc lÔ phÐp, ®óng hÑn, b¸n hµng tèt, b¶o hµnh vµ h­íng dÉn kh¸ch hµng mét c¸ch tËn t×nh chu ®¸o. C«ng ty lu«n ®µo t¹o mét ®éi nghò nh©n viªn Marketing cã kiÕn thøc chuyªn m«n v÷ng vµng. C«ng ty tËp chung lç lùc vµo viÖc t¹o ra chuçi mÆt hµng vµ ch­¬ng tr×nh tiÕp thÞ rÊt kh¸c biÖt v× vËy ®­îc thÞ tr­êng xem nh­ ng­êi l·nh ®¹o trong nghµnh c«ng ty theo ®uæi chiÕn l­îc nµy lµ cã së tr­êng vÒ nghiªn, cøu ph¸t triÓn mÉu m· kiÓu phÈm vµ tiÕp thÞ. C«ng ty tËp chung vµo phôc vô mét vµi tuyÕn thÞ tr­êng h¬n lµ theo ®uæi toµn bé thÞ tr­êng. C«ng ty n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu cña khóc tuyÕn nµy vµ theo ®uæi gi¸ c¶, dÞ biÖt hãa s¶n phÈm hoÆc c¶ hai trong tõng khóc thÞ tr­êng. Nh·n hiÖu s¶n phÈm c«ng ty chän ®Ó b¸n ®­îc ng­êi tiªu dïng chÊp nhËn, ®øng trªn gãc ®é s¶n phÈm lµ mét yÕu tè cùc kú quan träng, do ®ã ®Ó b¸n ®­îc hµng c«ng ty lu«n x¸c ®Þnh nh·n hiÖu c¹nh tranh ®èi cíi s¶n phÈm cña m×nh lµ s¶n phÈm g× tõ ®ã cã c¸c chiÕn l­îc c¹nh tranh phï hîp. C«ng ty x¸c ®Þnh râ rµng ®o¹n thÞ tr­êng môc tiªu trong n­íc lµ nh÷ng tæ chøc c¸ nh©n cã nhu cÇu vÒ s¶n phÈm tin häc vµ cã kh¶ n¨ng mua, kh¶ n¨ng thanh to¸n. C«ng ty chñ ®éng thay ®æi gi¸ mµ chñ yÕu lµ h¹ gi¸ b¸n trong mét sè tr­êng hîp nh»m t¨ng l­îng tiªu thô. §Ó b¸n ®­îc hµng c«ng ty tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o, c«ng ty qu¶ng c¸o qua c¸c t¹p trÝ chuyªn nghµnh: Tin Häc §êi Sèng, Tin Häc Ng©n Hµng, Tin Häc §iÖn Tö... c«ng ty th­êng göi th­, Fax ®Õn tËn tay c¸c kh¸ch hµng ®­îc coi lµ tiÒm n¨ng nhÊt. Thêi gian qu¶ng c¸o r¶i ®Òu trong n¨m. C«ng ty Ýt sö dông ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o ngoµi trêi t¨ng c­êng qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiªn th«ng tin ®¹i chóng, khuyÕch tr­¬ng kªu gîi c¸c lîi Ých c¸c lîi Ých cña s¶n phÈm - ®Ó hÊp dÉn kh¸ch hµng tiÒm n¨ng. 2. C¸c gi¶i ph¸p Marketing: 2.1. ChÝnh s¸ch s¶n phÈm: Nh­ ë trªn ®· nªu c«ng ty coi s¶n phÈm lµ vò khÝ c¹nh tranh lîi h¹i nhÊt ®èi víi c¸c doanh nghiÖp th× viÖc lùa chän nh·n hiÖu s¶n phÈm lµ cùc kú quan träng. V× c«ng ty kh«ng chØ kinh doanh thuÇn tóy mµ cßn l¾p r¸p cung cÊp c¸c gi¶i ph¸p tæng thÓ, mÆt kh¸c c«ng ty chó ý ®Õn viÖc khuyÕch tr­¬ng hç trî b¸n cho s¶n phÈm c¶u m×nh nªn ®· ®­a ra ®­îc mét chÝnh s¸ch s¶n phÈm phï hîp t¹o lîi thÕ c¹nh tranh cho s¶n phÈm cña m×nh ®ång thêi c«ng ty thùc hiÖn chiÕn l­îc c¹nh tranh trªn ®o¹n thÞ tr­êng cã møc thu nhËp trung b×nh b»ng c¸c chñng lo¹i s¶n phÈm cã gi¸ c¶ võa ph¶i. §iÒu nµy võa ®¸p øng ®­îc nh÷ng ®ßi hái vÒ môc tiªu chiÕn l­îc Marketing chung, võa phï hîp víi kh¶ n¨ng, nguån lùc hiÖn cã cña c«ng ty, cho phÐp c«ng ty khai th¸c ®­îc ­u thÕ cña m×nh ®Ó giµnh th¾ng lîi trong c¹nh tranh. Lùa chän nh·n hiÖu s¶n phÈm kinh doanh trªn c¬ së nghiªn cøu kÜ thÞ tr­êng môc tiªu, kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ ®æi míi s¶n phÈm. §©y lµ mét tÊt yÕu xuÊt ph¸t tõ nh÷ng ®ßi hái kh¸ch quan vµ cÊp b¸ch ®èi víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty. 2.2. ChÝnh s¸ch gi¸ c¶: ¸p dông chÝnh s¸ch gi¸ c¶ ph©n biÖt ®a d¹ng vµ linh ho¹t nh»m khai th¸c triÖt ®Ó nh÷ng nhu cÇu tiÒm n¨ng cña thÞ tr­êng. Gi¶m gi¸ theo khèi l­îng mua víi nh÷ng kh¸ch hµng mua víi sè l­îng lín, gi¶m gi¸ theo ®iÒu kiÖn thu nhËn, ®Þa ®iÓm giao nhËn hµng. ViÖc ¸p dông gi¸ ph©n biÖt kh¸c nhau víi tõng lo¹i kh¸ch hµng kh¸c nhau vÒ c¬ b¶n lµ hîp lý nh­ng l¹i kh«ng cã sù nhÊt qu¸n trong c¸c quyÕt ®Þnh gi¸ ë mét vµi s¶n phÈm cña mét sè cöa hµng cña c«ng ty do vËy t¹o cho ng­êi tiªu dïng t©m lý e ng¹i vÒ cÊt l­îng còng nh­ gi¸ c¶ cña s¶n phÈm b¸n ra. 2.3. ChÝnh s¸ch ph©n phèi vµ cöa hµng: C«ng ty sö dông chñ yÕu lµ c¸c kªnh ph©n phèi trùc tiÕp tõ c«ng ty hoÆc tõ chi nh¸nh cña c«ng ty ®Õn ng­êi mua c«ng nghiÖp vµ tiªu dïng. KiÓu ph©n phèi nay gióp cho c«ng ty kiÓm so¸t ®­îc khèi l­îng hµng hãa tiªu thô trong tõng thêi kú, ë tõng khu vùc vµ nhËn ®­îc c¸c th«ng tin ph¶n håi tõ phÝa kh¸ch hµng, mÆc dï vËy nh­ng chi phÝ l¹i t­¬ng ®èi tèn kÐm. Cã ph­¬ng thøc thanh to¸n hîp lý hÊp dÉn ng­êi tiªu dïng h¬n so víi ®èi thñ c¹nh tranh. Ch¼ng h¹n nh­ nh÷ng ng­êi b¸n bu«n, b¸n lÎ s¶n phÈm EPSON, HP... ®Òu ®­îc nhËn hµng b¸n tr­íc vµ ®­îc ­u ®·i vÒ ph­¬ng thøc thanh to¸n - tr¶ chËm. ViÖc b¸n hµng vµ thµnh c«ng trong møc ®é ®¹t ®­îc hîp ®ång lµ quan träng nh­ng quan träng kh«ng kÐm lµ c¸c dÞch vô sau khi b¸n, ®iÒu nµy ®ßi hái c«ng ty ph¶i ®µo t¹o nh©n viªn kÜ thuËt (v× c«ng nghÖ thay ®æi tõng ngµy). C¸c dÞch vô sau khi b¸n cßn n©ng cÊp thiÕt bÞ, phÇn mÒm vµ bæ sung thiÕt bÞ... ®ång thêi lîi nhuËn vµ danh tiÕng cña c«ng ty phô thuéc vµo m¶ng nµy rÊt nhiÒu. 2.4. ChÝnh s¸ch giao tiÕp khuyÕch tr­¬ng: T¨ng c­êng c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng. Sö dông qu¶ng c¸o ®Þnh kú trªn c¸c t¹p trÝ chuyªn nghµnh vµ c¸c ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o theo mét quy luËt thõi gian nhÊt ®Þnh nh»m khªu gîi c¸c lîi Ých cña s¶n phÈm ®Ó hÊp dÉn kh¸ch hµng tiÒm n¨ng. TiÕp tôc tiÕn hµnh c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o qua th­, Fax, Ên phÈm ®Õ c¸c ®èi t­îng kh¸ch hµng ®ù¬c coi lµ cã tiÒm n¨ng. C«ng ty kh«ng sö dông h×nh thøc qu¶ng c¸o ngoµi trêi, ®iÒu nµy rÊt phï hîp v× kh¸ch hµng cña c«ng ty kh«ng ph¶i lµ qu¶ng ®¹i quÇn chóng nªn qu¶ng c¸o ngoµi trêi kh«ng ®em l¹i hiÖu qña cao. Trªn ®©y lµ mét sè gi¶i ph¸p Marketing mµ c«ng ty ®· ¸p dông vµ ®· trë thµnh chiÕn thuËt ®Ó giµng th¾ng lîi khi kinh doanh m¸y tÝnh. PHÇn Iii C¸c kiÕn nghÞ nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm m¸y tÝnh ë c«ng ty FPT. Trong ®iÒu kiÖn kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng nh­ hiÖn nay c¸c doanh nghiÖp cÇn x¸c ®Þnh râ rµng m×nh võa lµ ng­êi c¹nh tranh, võa lµ ®èi thñ c¹nh tranh. §Ó c¹nh tranh cã hiÖu qu¶, ®em lai th¾ng lîi, doanh nghiÖp cÇn cã sù hiÓu biÕt vÒ thÞ tr­êng, vÒ t×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng, vÒ ®èi thñ c¹nh tranh vµ vÒ kh¸ch hµng cña m×nh, thËm chÝ c¶ c¸c quy ®Þnh, chÝnh s¸ch ®èi víi c¸c lo¹i s¶n phÈm hiÖn nay doanh nghiÖp ®ang s¶n xuÊt kinh doanh. Cã nh­ vËy doanh nghiÖp míi ®Þnh h­íng ®­îc mét ph­¬ng thøc c¹nh tranh cã hiªu qu¶ nhÊt ®Ó theo kÞp víi sù biÕn ®æi cña thÞ tr­êng, c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. Víi c¸c ho¹t ®éng ®a d¹ng cña m×nh, FPT kh«ng chØ mong muèn trë thµnh nhµ cung cÊp m¸y tÝnh cho kh¸ch hµng mµ cßn lµ ng­êi cung cÊp c¶ c¸c gi¶i ph¸p tæng thÓ trong lÜnh vùc tin häc. Do vËy, tr­íc diÔn biÕn mu«n mÆt cña thÞ tr­êng ®ßi hái c«ng ty ph¶i “tÊn c«ng vµo” ®Ó øng phã kÞp thêi trªn c¸c trËn tuyªn c¹nh tranh b»ng vò khÝ míi. §Ó t¹o ra kh¶ n¨ng c¹nh tranh còng nh­ c¸c kh¶ n¨ng ®ã biÕn thµnh hiÖn thùc, c«ng ty ph¶i sö dông nhiÒu chiÕn l­îc chiÕn c¹nh tranh. Tr­íc hÕt ®Ó ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng th× c«ng ty ph¶i thu hót ®­îc kh¸ch hµng vÒ phÝa m×nh cµng nhiÒu cµng tèt. Ph¶i sö dông ®ßn t©m lý, n¾m b¾t ®­îc t©m lý kh¸ch hµng, tõ ®ã cã chiÕn l­îc kinh doanh phug hîp. V× vËy ph¶i th«ng qua qu¸ tr×nh t×m hiÓu thÞ tr­êng, nghiªn cøu t©m lý kh¸ch hµng, sau ®ã còng víi viÖc x¸c ®Þnh “thÕ” vµ “lùc” cña doanh nghiÖp ®Ó quyÕt ®Þnh kinh doanh c¸c lo¹i m¸y tÝnh phï hîp. §ång thêi c«ng ty còng ph¶i gi÷ ch÷ “tÝn” lµm hµng ®Çu tr¸nh t×nh tr¹ng “treo ®Çu dª, b¸n thÞt chã”. Môc tiªu chiÕn l­îc cña c«ng ty lµ cè g¾ng giµnh giËt mét phÇn xuÊt thÞ tr­êng nµo ®ã ®Þnh vÞ kh¸ch hµng, më réng thÞ tr­êng t¨ng thÕ lùc cña c«ng ty trong lÜnh vùc kinh doanh. Víi t×nh h×nh thÞ tr­êng C«ng NghÖ Th«ng Tin t­¬ng øng víi kh¶ n¨ng nguån lùc cña c«ng ty, c«ng ty cÇn thùc hiÖn mét sè ®Þnh h­íng chiÕn l­îc sau. 1. ChiÕn l­îc s¶n phÈm: S¶n phÈm nh»m tho¶ m·n nhu cÇu kh¸ch hµng, lµ thùc hiÖn môc tiªu chiÕn l­îc cña c«ng ty th«ng qua viÖc b¸n hµng. S¶n phÈm cña c«ng ty cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh ®­îc hay kh«ng ®ßi hái c«ng ty ph¶i cã chiÕn l­îc s¶n phÈm ®óng ®¾n, t¹o ®­îc c¸c lo¹i s¶n phÈm m¸y tÝnh phï hîp, chÊt l­îng tèt. ChÊt l­îng s¶n phÈm ph¶i lu«n ®¹t møc cao h¬n so víi s¶n phÈm cïng lo¹i cña c«ng ty kh¸c. C«ng ty nªn ph¸t triÓn kinh doanh thªm nh÷ng mÆt hµng thiÕt bÞ v¨n phßng, bµn ®Ó m¸y vi tÝnh... C«ng ty cÇn ph¶i hoµn thiªn dÞch vô b¶o hµnh víi viÖc n©ng cao chÊt l­îng, ®æi míi kü thuËt s¶n phÈm. 2. ChiÕn l­îc gi¸ c¶: ChiÕn l­îc gi¸ c¶ cùc kú quan träng v× nã lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty.Do vËy, ®Ó c¹nh tranh ®­îc víi c¸c s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng c«ng ty ph¶i cã chÝnh s¸ch gi¸ c¶ phï hîp cho s¶n phÈm cña m×nh ®Ó thu hót kh¸ch hµng vÒ phÝa m×nh nh»m chiÕm lÜnh mét phÇn thÞ tr­êng. ¸p dông gi¸ c¶ ph©n biÖt theo thêi gian thanh to¸n, mÆt kh¸c xem xÐt nh÷ng lo¹i kh¸ch hµng ch­a cã kh¶ n¨ng thanh to¸n ngay th× nªn ¸p dông ph­¬ng thøc tr¶ gãp, tr¶ chËm theo thêi gian nhÊt ®Þnh víi l·i xuÊt thÊp nh»m l«i kÐo c¸c kh¸ch hµng tiÒm n¨ng lµ nh÷ng kh¸ch hµng cã nhu cÇu nh­ng ch­a ®ñ kh¶ n¨ng thanh to¸n. Chñ ®éng thay ®æi gi¸ c¶ nh»m n©ng cao l­îng tiªu thô. Mét møc doanh thu lªn cao h¬n so víi míc gi¶m ®i do gi¸ sÏ ®em l¹i hiÖu qu¶ t¹o nÒn t¶ng thÕ lùc cña c«ng ty trong dµi h¹n. 3. ChiÕn l­îc ph©n phèi: §ßi hái doanh nghiÖp ph¶i chän kªnh ph©n phèi cã hiÖu qu¶, ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc sè kªnh ph©n phèi, x¸c ®Þnh ®­îc kªnh chÝnh, kªnh phô. C«ng ty ph¶i ph©n phèi b»ng nhiÒu kªnh ®Ó m¹ng l­íi kªnh dµy ®Æc, nÕu cã ¸ch t¾c kªnh nµo th× cßn cã kªnh kh¸c ho¹t ®éng. CÇn thiÕt lËp mét s« ®iÓm b¸n lÎ ë tõng khu vùc thÞ tr­êng nhÊt ®Þnh nh»m t¨ng kh¶ n¨ng hßa nhËp cña c«ng ty vµo thÞ tr­êng. 4. ChiÕn l­îc chµo hµng, qu¶ng c¸o, chiªu hµng: Lµ nh÷ng ho¹t ®éng cÇn thiÕt cña c«ng ty. C«ng ty ph¶i ®µo t¹o ®éi ngò nh©n viªn chµo hµng cã chuyªn m«n, kü thuËt. Qu¶ng c¸o ph¶i thµnh thËt, kh«ng ®­îc lõa dèi kh¸ch hµng nh­ng ®ång thêi t¹o ra ®­îc sù ham muèn cña kh¸ch hµng ®èi víi s¶n phÈm cña c«ng ty. Khi chiªu hµng, c«ng ty cã thÓ sö dông c¸c ph­¬ng tiÖn sau: TÆng phÈm cho kh¸ch hµng Tr­ng bµy hµng hãa ®Ó kh¸ch hµng cã thÓ nh×n thÊy vµ cã ®iÒu kiÖn t×m hiÓu, hái han vÒ s¶n phÈm. Ngoµi ra, c«ng ty cã thÓ sö dông c¸c h×nh thøc kh¸c: Göi biÓu mÉu hµng, víi gi¸ c¶ ®Æc biÖt mét l« hµng cho kh¸ch hµng mét phiÕu mua ®­îc gi¶m tiÒn mua. Tham gia c¸c héi trî, triÓn l·m ®Ó giíi thiÖu s¶n phÈm cña m×nh nh»m môc ®Ých thu hót sù quan t©m cña ®«ng ®¶o kh¸ch hµng, c¸c tÇng líp tiªu dïng ®Õn th¨m quan, nh»m thóc ®Èy, hç trî viÖc b¸n hµng. Thùc hiÖn c¸c dÞch vô hç trî b¸n hµng nh­ kÌm theo phô tïng thay thÕ cho kh¸ch hµng mua s¶n phÈm cña c«ng ty. Víi c¸c s¶n phÈm kinh doanh nªn ¸p dông biÖn ph¸p c¹nh tranh nh­ng kh«ng ph¶i lµ ®èi ®Çu mµ b»ng c¸ch t×m kho¶ng thÞ tr­êng trèng cã nhu cÇu nh­ng ch­a ®­îc tháa m·n. §Ó ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc Marketing cã hiÖu qu¶ nh»m ®¹t ®­îc môc tiªu cña c«ng ty th× ph¶i x¸c ®Þnh ®èi thñ c¹nh tranh. NÕu ®èi thñ c¹nh tranh lµ ng­êi dÉn ®Çu th× môc tiªu lîi nhuËn cña c«ng ty ph¶i biÕn thµnh nç lùc cè g¾ng ®Ó giµnh giËt mét phÇn suÊt thÞ tr­êng ®ã. NÕu ®èi thñ c¹nh tranh lµ c¸c c«ng ty nhá th× c«ng ty ph¶i cã chÝnh s¸ch Marketing nh»m ®Èy lo¹i c«ng ty nhá ra khái thÞ tr­êng. §ång thêi ®Ó thµnh c«ng trong kinh doanh m¸y tÝnh c«ng ty ph¶i cã sù ¨n khíp, hoµn chØnh tuyÖt ®èi trong mäi c«ng t¸c qu¶n lý, ph©n phèi vµ ®iÒu hµnh. KÕt LuËn Ho¹t ®éng Marketing ngµy cµng trë nªn quan träng vµ kh«ng thÓ thiÕu ®­îc ®èi víi mçi tæ chøc kinh doanh vµ cµng cÇn thiÕt h¬n khi c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng ngµy cµng trë nªn gay g¾t vµ hiÕm cã c¬ héi. Mét chÝnh s¸ch Marketing ®óng ®¾n, kÞp thêi sÏ ®em l¹i nhiÒu lîi Ých cho mét doanh nghiÖp. C¹nh tranh thóc ®Èy qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, kinh doanh ®em l¹i cho x· héi nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao, sµng läc c¸c ®èi thñ kinh doanh kÐm hiÖu qu¶, t¹o sù ph¸t triÓn cho x· héi, mang l¹i sù tháa m·n nh­ng nhu cÇu vµ mong muèn cña con ng­êi mét c¸ch tèt nhÊt. Víi ®Ò tµi “¶nh h­ëng cña c¹nh tranh ®Õn ho¹t ®éng Marketing s¶n phÈm m¸y tÝnh ë c«ng ty FPT”, bµi viÕt ®Ò cËp ®Õn c¸c vÊn ®Ò c¹nh cña tranh vµ vai trß cña c¹nh tranh, c¸c ho¹t ®éng Marketing vµ gi¶i ph¸p Marketing phï hîp ®Ó c«ng ty x¸c ®Þnh ®­îc vÞ trÝ cña m×nh trªn thÞ tr­êng vµ ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu ®Ò ra. §Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn th× c«ng ty ph¶i tham gia c¹nh tranh vµ ®èi ®Çu c¹nh tranh. Lµm ®­îc ®iÒu ®ã c«ng ty ®· tù hoµn thiÖn m×nh vµ ph¸t triÓn ®Ó giµnh lÊy lîi thÕ h¬n h¼n ®èi thñ cña m×nh trªn thÞ tr­êng.