Đề tài Thực trạng và giải pháp phát triển thương hiệu công ty quảng cáo và truyền thông Adcom

n thế giới. Tỷ lệ lạm phát một con số không có biến động nhiều, phản ánh sự phát triển nền kinh tế ổn định và nằm trong tầm kiểm soát của nhà nước. Sự phát triển của nền kinh tế kéo theo sự phát triển của hầu hết các ngành nghề thuộc mọi lĩnh vực khác nhau. Dẫn tới cạnh tranh vì đây là quy luật của mọi sự phát triển. Cạnh tranh dẫn tới tăng trưởng, tồn tại, hay đào thải, suy vong,...Ngành Quảng cáo cũng nhờ đó mà phát triển, do ở Việt Nam Quảng cáo đã dần được coi là một công cụ hữu hiệu trong cạnh tranh. Môi trường kinh doanh trong quảng cáo rất khắc nghiệt, doanh nghiệp nào đi trước sẽ có lợi thế lớn. Công ty quảng cáo và truyền thông ADCOM ý thức được điều này, hiện nay ngoài làm việc trong các hoạt động quảng cáo, Công ty còn đi sâu vào lĩnh vực tư vấn thương hiệu, đây không phải là vấn đề quá mới mẻ nhưng có rất ít doanh nghiệp quảng cáo làm việc trong lĩnh vực này. Việc đi sâu vào lĩnh vực tư vấn xây dựng thương hiệu là một công cần nhiều nhân lực có kinh nghiệm, trong kinh doanh, đặc biệt là khả năng phân tích, tổng hợp, dự đoán. 2. Phân tích hoạt động marketing của doanh nghiệp. 2.1. Các mục tiêu và các chỉ tiêu marketing. Trong giai đoan trước mắt: công ty vẫn tiếp tục tiến hành phát triển trong lĩnh vực thiết kế và in ấn của mình. Làm tốt các công tác thị trường và chăm sóc khách hàng, thực hiện các hoạt động tư vấn cho các doanh nghiệp. Đây là lĩnh vực chính của công ty trong hiện tại và cả tương lai. Chỉ có cách duy trì hoạt động tôt lĩnh vực này thì mới có thể đảm bảo cho sự hoạt động của công ty và bước vào hoạt động trong các lĩnh vực khác. Xây dựng hệ thống tín hiệu hoàn chỉnh cho công ty quảng cáo và truyền thông ADCOM nhằm tăng cường hiệu quả quảng cáo của công ty. Hệ thống tín hiệu của công ty hiện nay chưa đủ mạnh để cho khách hàng nhận biết một cách mạnh mẽ. Và để đảm bảo xây dựng thương hiệu ADCOM một cách toàn diện thì hệ thống tín hiệu của công ty cần phải xây dựng sao cho thống nhất và phù hợp với các tiêu chí và các hoạt động của công ty. Để hoàn thiện vấn đề này thì cần phụ thuộc vào toàn bộ những nỗ lực của công ty đặc biệt là sự hoạt động của bộ phân marketing và những chỉ tiêu đặt ra. Công việc này cần được tiến hành càng sớm càng tốt. Dựa trên những thành công đã đạt được, tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện các lĩnh vực như tư vấn, in ấn, để tạo điều kiện mở rộng thị trường. Lĩnh vực tư vấn hiện nay được coi là xương sống của công ty, ngoài việc duy trì sự hoạt động tốt của nó thì điều kiện tất yếu để tồn tại trong môi trường cạnh tranh hiện nay là phải mở rộng thị trường. Mục tiêu marketing của công ty trong tương lai. Bổ nhiệm thành phần marketing và xây dựng xong phương thức hoạt động thường xuyên của phòng marketing . Đây là một công việc quan trong nó quyết định đến sự thành công, và hoạt động của doanh nghiệp có đạt hiểu quả hay không, một phòng marketing hoạt động có hiệu quả sẽ kéo theo cả guồng máy của công ty hoạt động theo Mục tiêu của công ty trong năm 2008, 2009 : doanh số tăng ít nhất 10% so với năm 2007, lượng khách hàng tiềm năng tăng 15%. Để đạt được mục tiêu này thì đòi hỏi phải có sự hoạt động hiệu quả của phòng marketing, vận dụng các chiến lược marketing mix như giá, sản phẩm, phân phối. Đây là một mục tiêu khá cao, trong điều kiện bộ phận marketing của công ty chưa có được phương thức hoạt động thường xuyên, việc đạt được mục tiêu này cân toàn bộ lỗ lực của toàn bộ nhân viên trong công ty. Đặc biệt trong năm 2009 sẽ có những biến động lớn từ thị trường như: giá các nguyên liệu tăng làm cho một số doanh nghiệp sẽ bị hạn, hoặc thu hẹp về quy mô kinh doanh. Chương trình hoạt động của phòng marketing bao gồm: Vạch kế hoạch và các chương trình hoạt động: Theo đó vạch ra kế hoạch cho các năm trong dài hạn và chi tiết theo từng quý trong ngắn hạn. Và quan trọng là kế hoạch chi tiết cho từng dự án cụ thể. Các mục tiêu dài hạn đã đặt ra ở trên, để thực hiện được mục tiêu trong dài hạn và ngắn hạn thì cần phải có những kế hoạch cụ thể. Để thực hiện được các kế hoạch dài hạn thì phải thực hiện tốt các kế hoạch ngắn hạn. Thực hiện xây dựng các dự án nghiên cứu. - Dự án nghiên cức xây dựng và hỗ trợ phát triển thương hiệu. + Lập ra các chương trình tiếp cận, trao đổi, hỗ trợ khách hàng. Hiện nay, công ty gần như mới bắt tay đi sâu vào lĩnh vực này vì vậy các chương trình tiếp cận là cần thiết để giới thiệu về lĩnh vực này của công ty và giới thiệu về chính bản thân công ty. Hiện nay công ty luôn luôn có xu hướng hoạt động tiếp cận với khách hàng, trong thời gian trước bằng chương trình nghiên cứu của công ty về dự án này đã tạo được sự tiếp cận lớn với các doanh nghiệp. Hiện nay để phục vụ cho hoạt động tốt sau này và mối quan hệ với khách hàng thì công ty đã tiến hành hoạt động tư vân miến phí cho khách hàng về một số vần đề về thương hiệu. + Vạch ra các đề cương cụ thể cho từng công việc để phân công cho các bộ phận khác. + Tổng kết thông tin nghiên cứu thị trường để phuc vụ cho các dự án khác. Các dự án được thực hiện nghiên cứu theo chu kỳ hai năm một lần. Đây là việc làm cần thiết và rất tốt nếu được tiến hành thường xuyên. Các cuộc nghiên cứu của công ty chưa được thực hiện trong quy mô lớn nhưng kết quả đạt được khá tốt. Qua hai lần thực hiện thì lần thứ hai thu được kết quả hơn hẳn lần một. - Các chương trình nghiên cứu : + Tiến hành theo từng ngành nghề, trong những khoảng thời gian xác định( xét đến yếu tố mùa vụ), để đảm bảo thu thập dữ liệu một cách đầy đủ về từng ngành nghề tạo điều kiện cho việc tư vấn thương hiệu sau này được tiến hành một cách hiệu quả + Dựa theo yêu cầu của khách hàng , xây dựng các chương trình nghiên cứu thị trường . Để xây dựng thương hiệu và các công việc quảng cáo nói chung thì việc nghiên cứu thị trường là việc cần thiết, nếu không có những hiểu biết về thị trường thì không thể có các quyết định quảng cáo phù hợp, các công ty quảng cáo cũng không có căn cứ để quyết định các chương trình quảng cáo một cách hiều quả. - Hỗ trợ tư vấn xây dựng thương hiệu bao gồm: + Hỗ trợ xây dựng chương trình tổng thể, giúp các doanh nghiệp có đựơc các chương trình tổng thể và chi tiết về các công việc cần phải làm. Hiện nay hầu như tất cả các hoạt động tư vấn hỗ trợ cho các doanh nghiệp đều được tiến hành miễn phí. Nhưng các hoạt động đều được diễn ra một cách bài bản. + Tư vấn phát triển sản phẩm mới, tư vấn phát triển các ngành hàng mới để cho phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của các doanh nghiệp, giúp cho các sản phẩm mới có được vị trí trên thị trường nhanh chóng. + Tư vấn xây dựng chương trình quảng bá khuếch trương cho các doanh nghiệp. + Điều tra , đo lường hiệu quả quảng cáo . Các chương trình hỗ trợ và tư vấn được thực thi dựa trên yêu cầu của doanh nghiệp. Hoạt động tư vấn trong hai năm 2008, 2009 sẽ được tiến hành miễn phí. Hoạt động tư vấn hỗ trợ thực hiện dựa trên nguyên tắc: Bình đẳng, cùng có lợi: ( mức độ sẵn sàng hợp tác của từng doanh nghiệp , hiệu quả thông tin thu được sau tư vấn). 2.2. Phân tích tổng quan thị trường và phân tích xu hướng. Thị trường quảng cáo ở Việt Nam hiện nay rất rộng lớn, tuy số lượng các công ty quảng cáo hiện nay là rất lớn những quảng cáo hiện nay đang dần từng bước đi vào quỹ đạo của nó. Các công ty quảng cáo hoạt động có bài bản hơn, các thông điệp từng bước được hiện đại hoá hơn do được kết hợp với một số yếu tố văn hoá nước ngoài. Cũng như các ngành khác thì trong quảng cáo cũng dần đi vào quy luật của nó. Các công ty quảng cáo hoạt động có tính chuyên nghiệp hơn, và các công ty này đang dần dần tạo cho mình một vị thế nhất định trên thị trường thông qua các hoạt động của mình như tự quảng cáo cho chính mình, các hoạt động tài trợ, khuyến mại, và đặc biệt đó là các hoạt động truyền thông phục vụ cho truyền tải thương hiệu của chính mình. Xu hướng của thị trường, đó là các doanh nghiệp đi thuê quảng cáo hiện nay chưa có được ý thức làm việc nguyên tắc trong quảng cáo, làm việc trong quảng cáo không có tính chuyên nghiệp, có khi một lúc làm việc với nhiều công ty quảng cáo về một vấn đề, sau đó chọn ra công ty nào hợp lý nhất. Việc làm như trên sẽ không phải là xu hướng trong tương lai. Các doanh nghiệp quảng cáo có tính chuyên nghiệp hơn và các doanh nghiệp thuê quảng cáo cũng sẽ phải chọn cho mình một công ty quảng cáo chính cho mình. Riêng về lĩnh vực thương hiệu, qua thời gian hội nhập vừa qua, các doanh nghiệp Việt Nam đã vấp phải nhiều vấn đề trong lĩnh vực này: mất thương hiệ cũng có, mất lợi thế cạnh tranh do không có thương hiệu thì rất nhiều. Lĩnh vực thương hiệu đã được các doanh nghiệp Việt Nam quan tâm nhiều hơn. Điều này tạo điều kiện cho thị trường “ thương hiệu” Việt Nam rất rộng lớn. Để có được một khách hàng đã khó nhưng việc làm cho khách hàng trở thành khách hàng truyền thống của công ty là việc càng khó khăn hơn. Về công ty quảng cáo và truyền thông ADCOM cũng đã có được uy tín trên thị trường và có được những khách hàng truyền thống như: + Công ty Thuỷ Tạ + Các công ty may như: May Thăng Long , may Chiến Thắng. Đức Giang + Công ty Mộc Đông Ắ. + Nhà máy ống thép Việt Đức + Công ty Liên doanh sản xuất tấm lợp Ausnam. + Công ty thương mại Vạn An. + Tổng công ty lắp máy Việt Nam Lilama + Công ty du lịch Hà Nội Nhìn một cách tổng quát có thể thấy khách hàng của công ty quảng cáo và truyền thông ADCOM khá đa dạng về nghành nghề . Thật là khó khăn cho ADCOM khi phải cùng một lúc thỏa mãn tất cả các khách hàng của mình . Tuy nhiên đó là thử thách lớn cần vượt qua để có thể đạt tới tính chuyên nghiệp mà ADCOM đã định hướng. 2.3. Các quyết định về sản phẩm. Quảng cáo là một lĩnh vực mới, có thể gọi nó là một sản phẩm thông thường cũng được và có thể gọi nó là một sản phẩm dịch vụ cũng được. Có những lúc nó là một sản phẩm dịch vụ, như hoạt động tư vấn, các ý tưởng quảng cáo. Nhưng có lúc nó là một sản phẩm hàng hoá thông thường được trao đổi giữa bên mua và bên thực hiện quảng cáo như viếc thiết kế và in ấn. Vì vầy các sản phẩm trong ngành quảng cáo cũng rất đa dạng. Các cấp độ sản phẩm mà công ty cung cấp cho khách hàng. Ngày nay thì sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo diễn ra rất mạnh và ngày càng gay gắt. Mỗi công ty đều có thế mạnh riêng của mình. Riêng đối với công ty ADCOM thì công ty luôn lấy tiêu chí “ chất lượng, dịch vụ và sự hoàn hảo” Cấp độ cao nhất mà công ty đem lại cho khách hàng đó là chất lượng, trong quảng cáo thì chất lường các thông điệp đóng vai trò quan trọng và ảnh hưởng nhiều đến các trạng thái tâm lý của công chúng mục tiêu. Kèm theo với chất lượng mà công ty cung cấp thì các dịch vụ của công ty như chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của công ty được diễn ra khá tốt, chính vì vậy mà các sản phẩm của công ty luôn đạt được đến sự hoàn hảo. 2.4.Các quyết định về giá. Về giá của các hoạt động quảng cáo của công ty rất khác nhau, tuy cùng một công việc nhưng giá áp dụng cho các loại hình doanh nghiệp là khác nhau, xuất phát từ yêu cầu của thực tế và khả năng của từng doanh nghiệp thuê quảng cáo, ví dụ như các công ty liên doanh nước ngoài thuê quảng cáo thì ngoài việc ý tưởng còn kèm theo một chất lượng cao, còn các các doanh nghiệp nhỏ trong nước thì yêu cầu các sản phẩm ở cấp độ trung bình nếu không nói một số là thấp. Vì vậy trong chính sách giá đối với từng công ty là khác nhâu. Điều này phản ánh đúng tính chất của ngành quảng cáo đó là tuy có một mức giá chung cho ngành nhưng không phải là cố định mà có thể co dãn, sản phẩm ở đây không phải là một sản phẩm vật chất thuần thuý mà còn chứa đựng trong nó nhiều chất xám, có khi một việc rất nhỏ cũng tốn rất là nhiều thời gian, điều này làm cho giá của quảng cáo có thể lên cao. 3. Phân tích thực trạng xây dựng thương hiệu công ty quảng cáo và truyền thông ADCOM. 3.1. Hoạt động định vị thương hiệu của công ty. - Môi trường marketing: việc nghiên cứu thì trường và môi trường marketing của được tiến hành để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh. Tuy là một doanh nghiệp nhỏ nhưng không phải là doanh nghiệp không có những lợi thế cạnh tranh. Những doanh nghiệp nhỏ có thể biến điểm yếu của những công ty lớn thành điểm mạnh của mình. Vị trí của các công ty nhỏ thường trái ngược với các doanh nghiệp lớn. Những doanh nghiệp nhỏ không có tổ chức cầu kỳ như những công ty lớn bởi thế khi quyết định chuyện gì thì rất nhanh và thường tiếp cận dễ dàng hơn với thị trường mình muốn. Nói cho cùng thì việc xây dựng thương hiệu không phải là một thứ gì mới nhưng đó luôn là nhiệm vụ khó khăn đối với ai muốn nhảy vào kinh doanh và muốn tạo sự tin tưởng cho mọi người. Những công ty nhỏ cần hiểu điều này để có thể kiểm sóat và gia tăng uy tín của mình. Và đồng thời cũng để hiểu rõ hơn điểm mạnh và đểm yếu của những thương hiệu lớn. Tuy không có những nghiên cứu chính thức về môi trường marketing nhưng công ty và toàn thể các nhân viên của công ty đều ý thức được việc này. -Bản thân doanh nghiệp : Những phân tích về chính bản thân doanh nghiệp cũng đã được diễn ra bằng phân tích SWOT. Việc phân tích về điểm mạnh điểm yếu của công ty ta có thể thấy rõ ở phần phân tích đối thủ cạnh tranh ở phần trên. Việc xác định được những yếu tố của chính bản thân doanh nghiệp là yếu tố quyết định để đảm bảo trong cạnh tranh và trong quá trình định vị thương hiệu. - Đối thủ cạnh tranh. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay thì còn rất ít ngành còn giữ được thế độc quyền. Đăc biệt trong quảng cáo là một ngành kinh doanh rất là năng động, và có sức cạnh tranh lớn. Tính đến nay trên thị trường cả nước có tới hơn 2000 công ty hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo , và được tập trung chủ yếu ở hai thành phố lớn là Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Sự cạnh tranh của các công ty diễn ra trên nhiều cấp độ với các chiến lược khác nhau để phát huy những điểm mạnh của mình. Hiện nay trên thị trường Hà Nội có khoảng ba trăm công ty hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo, một số ít trong đó chỉ làm về truyền hình, phát thanh , về hội trợ, triển lãm, còn lại các công ty hoạt động trong lĩnh vực này đều làm các công việc liên quan đến thiết kế, in ấn, và tư vấn quảng cáo . Mỗi công ty lại có một thị trường riêng, có cá khách hàng ở những đoạn thị truờng khách nhau. Các đối thủ cạnh tranh của công ty như: Smartmedia, công ty In Hiệu Quả, Công ty in Tiến bộ, HaNoi Marketing design. 3.2. Các yếu tố truyền thông hình ảnh của công ty. - Phần phát âm được của công ty là ADCOM đây là yếu tố có thể được và tác động vào thính giác của người nghe, việc có một cái tên có ý nghĩa, dễ nhớ dễ đọc, tạo được cảm tình của người nghe là một vấn đề rất quan trọng. Đối với ADCOM, đây là một từ dễ đọc, và cũng khá dễ nhớ, Về cách viết của tên công ty nếu không để ý dễ bị nhầm sang từ tiếng Anh đặc biệt là khi người tiếp nhận chỉ được nghe. Slogan của công ty là “we are ADCOM” đây là một câu khẳng định yếu tố thông điệp của công ty, khẳng định chính bản thân doanh nghiệp chứng tỏ mình là một tập thể đoàn kết, hoạt động có tổ chức, qua đó thể hiện tính chuyên nghiệp trong các hoạt động của công ty. Ngoài ra hệ thống tín hiệu hình ảnh của công ty còn là mọi thứ xung quanh thương hiệu (văn phòng, website, phòng chăm sóc khách hàng) đều có cùng chung một thông điệp. 3.3. Chiến lược sáng tạo và truyền tải thông điệp. Mô tả thương hiệu : bằng hoạt động kinh doanh của mình và với tiêu chí đặt ra ngay từ khi thành lập, công ty muốn truyền đạt đến khách hàng của mình biềt mình là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo. Định hướng tương lai của công ty là đi vào lĩnh vực tư vấn xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam. Dự định của công ty là trở thành nhà tư vấn xây dựng thương hiệu có uy tín và có vị thế trên thị trường Về đặc điểm hay đặc tính thương hiệu : thông qua các sản phẩm của mình đã thực hiện công ty muốn cho khách hàng biết qua thương hiệu ( công ty ADCOM) công ty muốn nói lên một điều là các sản phẩm của công ty thực hiện luôn có một chất lượng cao, được bảo đảm bằng chính thương hiệu của công ty. Thông qua tên của mình công ty muốn truyền đạt chất lượng của sản phẩm mình cung ứng, mang lại cho khách hàng những lợi ích về mặt kinh tế và thời gian. Thông qua tên của thương hiệu: thể hiện một ý nghĩa là công ty luôn là một người bạn của các doanh nghiệp trong lĩnh vực quảng cáo, tư vấn quảng cáo Các sản phẩm có uy tín của công ty thoả mãn nhu cầu của khách hàng nhưng qua đó cũng phục vu cho việc tạo dựng uy tĩn của công ty. Tuy là các sản phẩm quảng cáo nhưng công ty bằng nhiều hình thức khác nhau vẫn có những hoạt động khuyến mãi cho khách hàng, Ví dụ : Sản phẩm được giảm giá khi làm với số lượng lớn, giao hàng luôn với số lượng nhiều hơn số khách hàng đã đặt hàng. Thông qua hoạt động kinh doanh, các hoạt động của nhân viên, văn hoá kinh doanh và các chương trình truyền thông hỗ trợ đã nói lên được cái mà nó đại diện cho chính là tổ chức. Thông qua cách làm việc có hiệu quả của công ty thể hiện tính hoàn chỉnhcủa sản phẩm mà công ty cung cấp Định vị thương hiệu. Trong quảng cáo thì giá và chất lượng vẫn còn là một yếu tố rất quan trọng. Vì vậy việc định vị thương hiệu trong quảng cáo vấn đề giá và chất lượng luôn được đặt lên hàng đầu. Giá là yếu tố quan trọng trong việc các doanh nghiệp thi thuê quảng cáo xem xét vì nó liên quan rất nhiều đến chi phí của doanh nghiệp đó, chi phí quảng cáo lớn có khi không trong khả năng chi trả của doanh nghiệp, có khi lại không được pháp luật quy định. Hiện tại sản phẩm của công ty có chất lượng cao nhưng giá còn khá cao, công ty đang cố gắng tìm cách giảm giá cho các sản phẩm của mình để phù hợp hơn với thị trường và tăng cường khả năng cạnh tranh của các sản phẩm của mình. Mục tiêu tương lai của công sẽ là tiến hành các biện pháp nhằm hạ giá cho các sản phẩm của công ty, dần biến nó thành một thế mạnh của công ty. Hiện nay thế mạnh để định vị của công ty là các sản phẩm có chất lượng cao, đảm bảo theo các tiêu chuẩn của công ty đặt ra và được khách hàng sẵn sàng chấp nhận. Các hoạt động chăm sóc khách hàng được diễn ra khá tốt cũng là thế mạnh để công ty định vị trong thời gian vừa qua.Tuy nhiên việc định vị của công ty trong thời gian vừa qua không được diễn ra một cách bài bản và thống nhất. Không có sự kết hợp giữa các yếu tố một cách thống nhất hài hoà. Các hoạt động được diễn ra lẻ tẻ. Có thể do đặc điểm của ngành nghề kinh doanh nên các hoạt động định vị bằng các yếu tố ngoài giá và chất lượng không được đánh giá cao nhưng để đạt được hiệu quả cao thì cần phải có các biện pháp kết hợp các yếu tố một các hợp lý hơn. Công ty là một doanh nghiệp nhỏ vì vậy việc xây dưng thương hiệu cho công ty có thể coi như chính là thương hiệu của cá nhân. các doanh nghiệp nhỏ có thể tạo ra được ưu thế cho mình thông qua các hoạt động khuếch trương của những nhân vật đứng đầu trong doanh nghiệp. Chiến lược truyền thông : Đối với các công ty quảng cáo ở nước ngoài và Việt Nam thì các hoạt đông quảng bá cho mình trên các phương tiện phát thanh truyền hình hầu như là không có ( trừ có Tvad của đài truyền hình Việt Nam và các phòng quảng cáo của các đài truyền hình địa phương) Các công ty quảng cáo truyền bá cho mình chủ yếu thông qua thư trực tiếp đến các khách hàng ( khách hàng hiện tại và tương lai) để duy trì và thiết lập mối quan hệ với khách hàng, thông qua các mối quan hệ và sự tiếp xúc của nhân viên công ty với các doanh nghiệp, các hoạt động tài trợ Không có các biện pháp truyền thông như các công ty sản xuất nhưng công ty cũng có các biện pháp nhằm truyền thông cho chính mình. Các hoạt động truyền thông của ADCOM: Hỗ trợ tư vấn xây dựng thương hiệu bao gồm: + Hỗ trợ xây dựng chương trình tổng thể, giúp các doanh nghiệp có đựơc các chương trình tổng thể và chi tiết về các công việc cần phải làm. + Tư vấn phát triển sản phẩm mới, tư vấn phát triển các ngành hàng mới để cho phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của các doanh nghiệp, giúp cho các sản phẩm mới có được vị trí trên thị trường nhanh chóng. + Tư vấn xây dựng chương trình quảng bá khuếch trương cho các doanh nghiệp. + Điều tra , đo lường hiệu quả quảng cáo . Các hoạt động này tuy không phải là quảng cáo thuần thuý nhưng nó cũng là một biện pháp truyền thông cho công ty. Các hoạt đông diễn ra miễn phí nhưng cái mà nó đem lại là uy tín và hình ảnh của công ty. Thực hiện xây dựng thương hiệu ADCOM - Thu thập thông tin và gửi các tài liệu đến các doanh nghiệp nhằm giới thiệu về mình cho các doanh nghiệp này có hiểu biết về mình, đặc biệt là các doanh nghiệp mới thành lập. Thông tin về doanh nghiệp trong cả nước, đặc biệt là trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận phải được thống kê cụ thể để phục vụ cho hoạt động quảng bá của doanh nghiệp.Thư gửi đến các doanh nghiệp được tiến hành định kỳ 02 tháng một lần, ít nhất 4 lần/ 1 doanh nghiệp . Một tuần gửi ít nhất 50 lá thư - Tham gia hiệp hội. Trong thời gian tới tiến hành cân nhắc và đánh giá tầm ảnh hưởng và mức độ hỗ trợ của các hiệp hội chuyên ngành, các hiệp hội doanh nghiệp . Dự kiến tới tháng 06/ 2009 tham gia hiệp hội. Đây là môt biên pháp tăng cường hình ảnh của công ty trên thị trường. Có như vậy thì công ty có thể đứng ra đương đầu với các đối thủ trên thị trường một cách tốt hơn - Kết nối với các trường đại học có liên quan trong hoạt động nghiên cứu và tài trợ học bổng sinh viên. Đây là biện pháp thu hút nhân tài và là một biện pháp quảng cáo cho chính mình vì sau này sinh viên các trường đại học chủ yếu làm việc cho các doanh nghiệp mà các doanh nghiệp này thì đều có các hoạt động quảng cáo. Qua hoạt động này họ có thể nhớ đến hình ảnh của công ty khi cần quảng cáo cho doanh nghiệp của mình. - Tiến hành bồi dưỡng và đào tạo nguồn nhân lực của công ty: Đội ngũ nhân viên của công ty tuy đã có trình độ khá cao nhưng trước những yêu cầu trước mắt và những thay đổi của thị trường thì không thể tự bằng lòng với những gì mình có mà cần phải có các kế hoạch để đào tạo đội ngũ nhân viên của công ty. Đội ngũ nhân viên ý thức được những việc làm của công ty góp phần tạo dựng hình ảnh của công ty, một đội ngũ nhân viên làm việc tốt có kỷ luật giúp cho khách hàng có những đánh giá tốt về công ty. CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY QUẢNG CÁO VÀ TRUYỀN THÔNG ADCOM Kinh doanh là một hoạt động luôn luôn có sự thay đổi, sự thay đổi chủ yếu do sự thay đổi của thị trường. Mọi công ty đều nằm trong cái môi trường đó, chính vì vậy mà việc có các giải pháp cho hoạt động kinh doanh là điều không thể tránh khỏi. Hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo là một lĩnh vực luôn luôn có sự thay đổi và đây lại là một ngành kinh doanh khá mới mẻ đối với nước, các doanh nghiệp làm việc trong lĩnh vực này tuy nhiều nhưng ít doanh nghiệp đã có một vị trí tốt trên thị trường, và làm việc một cách có hiệu quả nhất. Chính vì vậy việc có một giải pháp cho hoạt động của công ty mà ở đây là trong lĩnh vực tạo dựng thương hiệu cho công ty là điều rất cần thiết. Không thể phủ nhận những gì mà ADCOM đã đạt được hôm nay, nhưng học tập và đúc rút kinh nghiệm không bao giờ là thừa. Thị trường luôn luôn thay đổi và thay đổi rất nhanh, những hiểu biết của chúng ta hôm nay không thể là chìa khoá lâu dài trong tương lai. Do đó, cần phải liên tục ghi nhận những thành công, thấy và hiểu được những thất bại của đối thủ, từ đó mới có thể rút ra những kinh nghiệm quý báu rất cần thiết cho bản thân. Sau đây tôi xin nêu ra một số những bài học kinh nghiệm cần thiết cho ADCOM thông qua quá trình tìm hiểu hoạt động của các công ty Quảng cáo khác, nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu môi trường và đặc biệt là công ty quảng cáo và truyền thông ADCOM. 1. Giải pháp cho hoạt động marketing của công ty. Ngày nay hầu như không có một công ty nào mà lại không có các hoạt động marketing, đặc biệt đối với lĩnh vực quảng cáo thì marketing là hoạt động chính của các công ty này. Hoạt động này hầu như chi phối và quyết định toàn bộ sự hoạt động của công ty. Nó có thể nói là xương sống của các doanh nghiệp quảng cáo Thực tế, những hoạt động quảng cáo đã thực hiện trong thời gian qua chính là minh chứng rõ ràng nhất cho sự phát triển từng ngày của chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, khi đi sâu mổ xẻ vấn đề thì hoạt động đó còn có nhiều hạn chế cũng như thiếu xót. Với mong muốn hoàn thiện hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ Quảng cáo của công ty tác giả xin được đưa ra một số đề xuất cho giải pháp, để từ đó có thể tăng doanh số bán và lợi nhuận mang lại cho công ty. Căn cứ để đưa ra các giải pháp là dựa trên những đánh giá của khách hàng cùng những kiến thức, kinh nghiệm mà tác giả đã tích luỹ được trong quá trình học tại trường đại học và thực tập tại công ty Quảng Cáo Và Truyền Thông ADCOM 1.1. Kiến nghị về cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty. Về cơ cấu tổ chức:Mỗi doanh nghiệp có thể hoạt động với bộ máy tổ chức sao cho phù hợp với điều kiện loại hình, lĩnh vực của doanh nghiệp mình. Mỗi doanh nghiệp có thể có thể có bộ máy tổ chức riêng của mình, nhưng làm sao cho bộ máy đó làm việc một cách có hiệu quả thì cần là một việc phải bàn. Đối với công ty ADCOM khi nghiên cứu sơ đồ tổ chức ta có thể thấy có một số bất hợp lý: đây là một công ty vào loại lớn nhưng việc quản lý hoạt đông sản xuất lại trực tiếp là ban giám đốc , điều này không phù hợp với loại hình doanh nghiệp khá năng động là quảng cáo và quy mô của doanh nghiệp. Theo tôi thì sơ đồ tổ chức của công ty có một số thay đổi như sau: BAN GIÁM ĐỐC Phó giám đốc hành chính nhân sự Phó giám đốc sản xuất Phó giám đốc thiết kế Phó giám đốc kinh doanh Phó giám đốc tài chính Đối với công ty quảng cáo và truyền thông ADCOM vì đây là một công ty lớn, có thể xây dựng thương hiệu theo cách xây dựng thương hiệu của tập thể. Toàn bộ các bộ phận trong công ty làm việc vì chính công ty dưới sự lãnh đạo của một người cao nhất là giám đốc hoặc là chủ doanh nghiệp. Trong ngành quảng cáo trên thế giới đã có những cá nhân có uy tín cao và từ đó các doanh nghiệp do họ tạo ra có uy tín rất lớn. Ở đây các hoạt động thống nhất nhằm tăng cường tính thống nhất về hệ thống tín hiệu trong công ty. Về nguồn nhân lực của công ty. Bất kỳ một nhà quản lý có tự trọng nào cũng sẽ nói với người khác rằng danh tiếng của công ty về mặt nhân sự có ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh. Điển hình là họ sẽ tiếp tục nói về tầm quan trọng của “tên tuổi người quản lý” đối với việc thu hút, giữ chân và khuyến khích đội ngũ nhân viên giỏi. Đây dĩ nhiên là một sự thật nhưng nó phản ánh một xu hướng không hay vì các nhà quản lý nhân sự thường tập trung nhiều về các quy tắc chuẩn mực do họ đặt ra hơn là nhìn bức tranh tổng thể về kinh doanh của công ty.  Các công ty sở hữu những thương hiệu mạnh thường đầu tư hàng triệu USD để xây dựng, duy trì và cải thiện hình ảnh thương hiệu của chính mình trong mắt người tiêu dùng hơn là để tâm coi các đối thủ cạnh tranh đang làm gì.   Ngày nay, quản lý thương hiệu vững mạnh đòi hỏi nhiều yếu tố khác hơn là chỉ có các hoạt động quảng cáo hay tài trợ cho một vài chương trình. Mọi người ngày càng tập trung đánh giá hình ảnh thương hiệu dựa vào việc công ty này có được đánh giá là một nhà quản lý nhân lực tốt hay không.  Ngành Quảng cáo hiện nay đang được coi là ngành mang về nguồn lợi nhuận khổng lồ, với tốc độ phát triển mạnh mẽ. Số lượng người tham gia hoạt động trong ngành vì thế mà cũng tăng theo cấp số nhân. Tuy nhiên, vẫn chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của ngành do còn rất thiếu những người có kiến thức căn bản, chuyên sâu về chuyên ngành Quảng cáo. Dẫn đến việc khan hiếm nguồn nhân lực có chất lượng. Sau đây là một số giải pháp cho nguồn nhân lực cũ cũng như mới đối với ADCOM nhằm mục đích củng cố lại nguồn nhân lực của ADCOM góp phần xây dựng nền tảng cơ sở vững chắc cho sự phát triển của ADCOM trong tương lai. Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn Các nhân viên mới khi vào công ty cần được đào tạo kĩ càng hơn về nghiệp vụ Quảng cáo, không nên vội vã bắt tay ngay vào công việc khi vẫn chưa có được hình dung sâu rộng về nghiệp vụ chuyên môn. Những nhân viên cũ cũng cần thường xuyên trau dồi kiến thức vì học hỏi không bao giờ là vô ích cả. Việc này góp phần làm tăng sự gắn bó của nhân viên với công ty, tạo nên sự ổn định cần thiết về nguồn nhân lực. Một trong những hình thức đào tạo, bồi dưỡng đó là cử nhân viên tham gia các lớp tập huấn do Hiệp Hội Quảng cáo tổ chức hoặc tham gia các lớp học do Việt Nam Marcom kết hợp với trường đại học kinh tế tổ chức với mục đích bồi dưỡng kiến thức cũng như kinh nghiệm trong hoạt động Quảng cáo. Cần có những chính sách thu hút những nhân viên giỏi. Hiện nay, nguồn nhân lực về Quảng cáo đã xuất hiện và đang dần tăng lên. Công ty nên tìm kiếm nhằm vào đối tượng là sinh viên các ngành marketing, Quảng cáo mới tốt nghiệp, trẻ tuổi, năng động, tâm huyết với nghề. Mức lương và khả năng thăng tiến trong tương lai là yếu tố quyết định chính đến việc này. Ngoài yếu tố môi trường làm việc tốt thì mức lương là yếu tố quyết định đến sự thu hút nguồn nhân lực từ bên ngoài Để tránh việc sau một thời gian đào tạo, làm việc, có những người nhân viên sẽ bỏ ADCOM sang làm cho một công ty Quảng cáo khác với mức lương cao hơn, cần phải xây dựng những hợp đồng giao kèo có điều khoản về thời gian làm việc tối thiểu và mức độ bồi thường nếu vi phạm hợp đồng. Điều này được áp dụng với tất cả các nhân viên. Hiện nay, mức lương được trả tại ADCOM là thấp hơn so với một số công ty Quảng cáo Việt Nam khác, do đó không khuyến khích các nhân viên dốc sức cho công việc, dẫn đến hiệu quả hoạt động của công ty không cao. Vậy nên, cần đưa ra một hệ thống lương mới, khắc phục được tồn tại trên mà vẫn có thể hạn chế mức chi phí quá lớn cho công ty. Thu nhập của nhân viên = Lương cơ bản + Phụ cấp Phụ cấp = ăn trưa + công tác + công việc Tuỳ vào đặc điểm công việc của từng bộ phận mà phần phụ cấp có thể ấn định không giống nhau. Phần phụ cấp có thể được chia đều cho 4 tuần. Nếu trong tuần, nhân viên nào không hoàn thành công việc theo đúng kế hoạch thì sẽ bị trừ khoản phụ cấp của tuần đó. Còn phần lương cơ bản vẫn phải đáp ứng nhu cầu tối thiểu cho mỗi nhân viên có thể trang trải cuộc sống. Ngoài tiền lương, còn có thêm tiền thưởng nóng dành cho nhân viên nào kéo về cho công ty được một khách hàng mới, hoặc sáng tác được một kịch bản hay, được khách hàng chấp nhận (công việc sáng tác kịch bản không chỉ của riêng phòng sáng tạo mà giám đốc thường khuyến khích mọi nhân viên tham gia nếu có thể). Mức thưởng nóng phụ thuộc vào giá trị của mỗi hợp đồng (khoảng 1-2% giá trị hợp đồng). 1.2.Giải pháp cho hoạt động marketing của công ty. Đối với công ty ADCOM thì các mục tiêu trong dài hạn và ngắn hạn của các mục tiêu marketing đặt ra là khá hợp lý trong điều kiện hiện nay, nhưng để đảm bảo để thực hiện tốt các mục tiêu này thì cần phải thực hiện các biến số của chiến lược marketing một cách hợp lý: như chiến luợc giá, chiến lược sản phẩm, và việc xác định thị trường và đối thủ cạnh tranh. Việc thực hiện được các mục tiêu marketing trên không những làm cho công ty tồn tại và phát triển vững chắc và đồng thời kèm theo việc đó là uy tín thương hiệu của công ty được cải thiện đáng kể, góp phần vào chiến lược phát triển thương hiệu của công ty. Đối với việc chăm sóc khách hàng của công ty: Dịch vụ chăm sóc khách hàng” ở đây là những thứ hơn cả “nụ cười” hay những “cử chỉ đẹp” đối với khách hàng. Khi khách hàng tiếp xúc và trao đổi với doanh nghiệp, trong đầu họ thường hình thành những nhận thức về thương hiệu – hơn hẳn nhận thức thông qua quảng cáo từ các phương tiện truyền thông tiếp thị. Các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty được diễn ra khá tốt như: gửi thư giới thiệu, thông qua sự tiếp xúc của các nhân viên của công tyNhưng các hoạt động tìm kiếm khách hàng mới của công ty diễn ra chưa được tốt lắm, trong điều kiện kinh doanh trong nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh quyết liệt như hiện nay thì không thể nào có thể có sự thoả mãn với chính mình. Chính vì vậy đối với vấn đề này thì công ty cần có cách thức trong việc tìm kiếm khách hàng mới. Giải pháp cho công việc này là tăng số nhân viên hoạt đông trong lĩnh vực này, hiện nay công ty chỉ có một nhân viên phụ trách việc này, vì vậy có lúc không thể kiểm soát hết được công việc. Cần tăng số lượng nhân viên kinh doanh lên khoảng từ 3 người trở nên thì mới có thể thực hiện tốt công việc này. Đồng thời cùng với việc tăng sô lượng nhân viên kinh doanh thì công ty cần có các phương pháp tiếp xúc mới đối với khách hàng, có thể dùng điện thoại để trực tiếp chào hàng và giới thiệu về lĩnh vực và loại hình mình có thể thực hiện, sau đó có thê gửi báo giá hoăc các thông tin mà khách hàng yêu cầu.Biện pháp nữa là tăng sự tiếp xúc trực tiếp của nhân viên công ty với khách hàng. - Về chính sách giá của công ty: giá trong quảng cáo là vấn đề rất quan trọng, cùng với chất lượng, chúng là hai yếu tố quyết định của việc lựa chọn công ty quảng cáo của các doanh nghiệp thuê quảng cáo. Hiện nay tuy chất lượng sản phẩm của công ty là cao nhưng giá của công ty cũng khá cao. Để đảm bảo trong cạnh tranh và trong định vị thương hiệu thì công ty cần phải có các cách thức tiến hành trong các hoạt động sản xuất của công ty để tiến hành giảm giá cho sản phẩm của công ty. Cần tiến hành giảm giá cho các khách hàng thường xuyên của công ty, các khách hàng có lượng đặt hàng lớn, khách hàng đặt hàng lại lần thứ hai đố với một sản phẩm. Ngoài ra còn căn cứ vào loại hình doanh nghiệp để từ đó dự đoán về khả năng tài chính của họ để lựa chọn việc kết hợp giữa chất lượng và giá cả. Đối với những doanh nghiệp lớn (doanh nghiệp liên doanh ) thì vần đề chất lượng thường được chú ý hơn là giá cả thì áp dụng tiêu chuẩn chất lượng cao và giá cao cho họ và ngược lại đối với các doanh nghiệp có yêu cầu thấp( các doanh nghiệp chỉ coi quảng cáo như là một việc để cho đủ hình thức kinh doanh của mình) Các giải pháp nhằm giảm giá cho sản phẩm của công ty, theo tình hình kinh doanh của công ty hiện nay thì khách hàng của công ty hiện nay khá lớn vì vậy có thể tăng số lượng nhân viên thiết kế lên hai người. Việc này có nhiều lợi thế như: thời gian thiết kế được thực hiện nhanh chóng làm, đặc biệt là việc không bị hạn chế về ý tưởng do hai người cùng đầu tư thiết kế thì ít có việc là bị trùng ý tưởng, điều này không những giảm được thời gian thiết kế hạ giá thành mà còn làm cho chất lượng của sản phẩm tăng lên đáng kể. - Việc xác định đối thủ cạnh tranh và xu hướng của thị trường: hoạt động trong cơ chế thị trường hiện nay công việc này là việc không thể thiếu khi quyết định bất cứ hoạt động gì của công ty. Việc đinh vị thương hiệu của công ty trong tương lai như thế nào là tác động bởi sự kết hợp của ba yếu tố: Vị trí của công ty hiện nay trên thị trường hiện nay là gì? Đối thủ cạnh tranh của công ty là ai, đang ở đâu? Những xu hướng thị trường nào tác động đến thị trường mà công ty đang tham gia? Hiểu rõ ba nhân tố này, công ty sẽ có được cơ sở đúng đắn hoạch định cho tương lai. Khi cân nhắc đến thị trường, cần nhận diện cẩn thận và chính xác những xu hướng mà có tác động đến thì trường trong những năm tới chứ không phải trong thời gian trước mắt. Ví dụ như luật pháp, các chu kỳ kinh tế, các thị hiếu của thị trường, sự tham gia của quảng cáo nước ngoài Hiểu về đối thủ cạnh tranh, tức là phải biết được khách hàng nghĩ gì về thương hiệu của họ. 2.Giải pháp cho hoạt động phát triển thương hiệu của công ty. 2.1. Các yếu tố truyền thông hình ảnh của công ty. Các yếu tố truyền thông hình ảnh như: logo, màu sắc, khẩu hiệu và các đặc điểm nhận dạng về mặt thị giác giúp phân biệt thương hiệu này với thương hiệu khác. Đây có thê gọi là các đặc điểm nhận dạng cơ bản của thương hiệu. Các yếu tố này không phải là thương hiệu mà nó chỉ tượng trưng cho thương hiệu đó và nó là những yếu tố không thể thiếu được của một thương hiệu. Về logo:   Những logo phức tạp thường khó nhận biết. Người ta thường nhớ đến logo như những ký tự. Khi bạn nhìn vào từ “cat” thì bạn không có nhìn vào từng chữ mà thay vào đó, bạn nhớ nguyên một từ luôn. Từ đó miêu tả một động vật nhỏ, lông lá. Mặt khác, khi bạn đọc từ “pneumonoultramicroscopcsilicovolcanokoniosis” bạn sẽ chia nhỏ ra để đọc (điều này dẫn đến việc thảo luận toàn về tên sản phẩm, nhưng bây giờ, chúng ta chỉ nên nói đến logo thôi) Kiến nghị cho mầu sắc của logo: Ý nghĩa của màu sắc:Giống như hình dáng logo, màu sắc cần đơn giản, dễ dàng được nhận thấy và ghi nhớ. Màu sắc nói chung kết hợp với màu được sử dụng thiết kế logo phải độc nhất vô nhị cho nên logo không bị trộn lẫn giữa vô số logo khác.  Logo gồm 2 màu vàng nâu và xanh dương được nhớ đến dễ dàng, ở đây ta có thể chọn mầu cho logo có gam màu là gam vàng, màu này thể hiện được tính trẻ trung, lạc quan, vui tươi, , tinh tế, thận trọng, khao khát . Kết hợp với hình của logo tạo nên một hình ảnh dễ nhớ, tạo được ý nghĩa truyền cảm cao. 2.2. Về yếu tố định vị và truyền thông . Phần trên đã nêu nên kiến nghị đối với yếu tố hình ảnh của công ty, những việc thay đổi vấn đề đó là việc cần phải được tính toán và cân nhắc kỹ càng, có khi biết là nó không được tốt nhưng cũng cũng có khi không được phép thay đổi. Nếu thay đổi thì cần cân nhắc kỹ càng đánh giá trên nhiều mặt như: Chi phí để truyền thông cho việc thay đổi, những nhận biết và đánh giá của khách hàng sau việc này Đây là việc đánh giá của một cá nhân, cũng có thể vướng phải những điểm chủ quan, Vi trong nghệ thuật thì có người cho là cài này đẹp, là phù hợp nhưng người khác lại không nghĩ như vậy. Nhưng việc xác định các yếu tố định vị của công ty là việc có thể thay đổi được trong các khoảng thời gian khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu của công ty trong hiện tại và tương lai. Ở phần trên ( các giải pháp cho hoạt động marketing của công ty đã nêu nên các giải pháp nhằm thực hiện tốt các mục tiêu đặt ra cho công ty trong hiện tại và tương lai). Các yếu tố về truyền thông hình ảnh của công ty chỉ giúp phần truyền tải nhanh chóng những đặc tính của công ty. Do lĩnh vực, và ngành nghề quy định thì yếu tố để công ty định vị là: Giá cả, chất lượng dịch vụ, công nghệ hiện đại có thể là những vũ khí sắc bén để định vị, nhưng đâu là lợi thế cạnh tranh của bạn? Một chiến lược thương hiệu hoàn chỉnh sẽ hỗ trợ bạn trở nên hơn hẳn so với những đối thủ còn lại. Mặc dù các yếu tố này cũng rất nhiều công ty lấy nó làm cơ sở để định vị nhưng trong nó còn có nhiều cấp độ khác nhau và còn tùy thuộc vào đối thủ cạnh tranh của từng công và đoạn thị trường nào mà công ty hướng tới. Để có thể xây dựng thương hiệu phát triển bền vững trong dài hạn, cần có một kế hoạch toàn diện, và có hệ thống đảm bảo sự phối hợp giữa các hình ảnh của công ty vừa có các hoạt động xúc tiến và theo dõi Sau đây là bốn bước trong kiến nghị của quá trình phát triển thương hiệu sau khi đã có những nghiên cứu về thực trạng của công ty : Xác định cấu trúc nền móng thương hiệu; Định vị thương hiệu; Xây dựng chiến lược thương hiệu; Xây dựng chiến lược truyền thông;  Bước 1: Xác định cấu trúc nền móng của thương hiệu.   Đây là bước quan trọng nhất của việc xây dựng thương hiệu vì nếu xây dựng sai lầm nền móng thì khó có thể điều chỉnh sau này, điều này đã được nhân. Các chất liệu cơ bản để xây dựng nền móng bao gồm:   •          Các nhận biết cơ bản của thương hiệu (Brand Attributes): là logo, màu sắc, đặc điểm nhận dạng giúp thương hiệu đó khác biệt với thương hiệu khác. Ví dụ đặc tính cơ bản của Aquafina là: Nước tinh khiết đóng chai; Logo màu trắng trên nền xanh mát mẻ với màu đỏ của mặt trời trên dãy núi. xanh với sóng trắng, rõ nét, khác biệt. Đối với công ty ADCOM các nhận biết cơ bản về sản phẩm như trên cũng đã có nhưng còn có nhiều vấn đề cần phải xem xét Những giải pháp cho phần này đã được đề cập ở phần trên  •          Các Lợi ích thương hiệu (Brand Benefits): là lợi ích thực tính lợi ích cảm tính và lợi ích cảm xúc của thương hiệu đó mang lại cho người tiêu dùng. Đối với loại hình doanh nghiệp làm việc trong ngành quảng cáo thì các lợi ích mà công ty cần cung cấp cho khách hàng phải là những lợi ích có thể được cảm nhận một cách dễ dàng như chật lượng. Đối với vấn đề này thì công ty đã mang lại cho khách hàng của mình những lợi ích về mặt vật chất nhưng chưa đem lại cho khách hàng những lợi ích về mặt cảm xúc như khách hàng tự hào khi làm việc với công ty. Để làm được điều này thì việc tăng uy tín cho công ty là điều cần được tiến hành. Một khi thương hiệu của công ty được tạo dựng một cách tốt đẹp đối với khách hàng thì các lợi ích đó dần dược đáp ứng.  •     Niềm tin thương hiệu/Brand Beliefs Niềm tin nào chứng tỏ rằng thương hiệu sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng. Để đảm bảo thực hiện được điều này thì công ty cần hoàn thiện hệ thống tín hiệu như các nhận biết cơ bản ở trên, các yếu tố thuộc về tài sản cố định các trang thiết bị văn phòng của công ty. Và đặc biệt là hoạt động marketing nội bộ của công ty cần được thực hiện một cách tốt hơn, đảm bảo cho các nhân viên công ty luôn ý thức được việc mình làm và có một tình cảm tốt đẹp về công ty. Đảm bảo kết hợp các yếu tố này một cách hợp lý sẽ làm cho khách hàng có được cảm nhận tốt hơn về các lợi ích mà công ty cung cấp. Việc tăng cường hoạt động marketing nội bộ có thể được tiến hành bằng cách tăng các buổi họp, tăng sự đoàn kết giữa các nhân viên trong công ty. Cố gắng làm cho mọi người có cảm giác lúc làm việc như đang ở nhà.  •          Tính cách thương hiệu/ Brand personlization: Nếu thương hiệu đó biến thành người thì người đó sẽ như thế nào, tính cách người đó ra sao? Đây cũng có thể nói là những cái nổi bật những cài riêng có của thương hiệu  •       Tinh chất thương hiệu/ Brand Essence là tóm tắt yếu tố tạo sự khác biệt và đặc trưng, thường được sử như câu slogan của thương hiệu. Đối với công ty thì chưa làm được điều này slogan là “we are ADCOM “ chưa nói lên điều gì. Cần có một câu khẩu hiệu mà qua đó có thể nói lên đượclợi ích của sản phẩm, những đặc tính lợi ích của sản phẩm của công ty.  Bước 2: Định vị thương hiệu  Ở đây công ty nên định vị theo các cấu trúc nền móng của thương hiệu tuỳ vào từng điều kiện cụ thể mà lựa chọn cái đặc tính nào làm cốt lõi. Đối với công ty nên chọn cái định vị là “ niềm tin thương hiêu” trong đó khẳng định các lợi ích đem lại cho khách hàng như chất lượng, dịch vụ “sau khi mua” • Định vị thương hiệu nhằm truyền thông tinh chất của thương hiệu một cách đồng nhất trên mọi phương tiện truyền thông từ đó xây dựng tài sản của thương hiệu . Nhấn mạnh vào những lợi ích của khách hàng khi mà tiêu dùng thương hiệu như là khi làm việc với công ty khác hàng luôn tiết kiệm được thời gian đồng thời vẫn có được những sản phẩm chất lượng Bước 3: Xây dựng chiến lược thương hiệu Đề xuất các việc cần giải quyết ngay. 1. Nâng cao chất lượng của chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc, tìm kiếm khách hàng mới : Đây là việc cần thiết phải làm trước tiên một mặt duy trì sự hoạt động của toàn bộ công ty giúp công ty phát triển, mặt khác nó giúp cho sự định vị trong chiến lược xây dựng thương hiệu của công ty diễn ra một cách có hệ thống hơn. 2. Hạ giá thành sản phẩm : Đây có thể là việc sống còn của công ty chứ không phải là việc định vị của công ty. Để đảm bảo trong cạnh tranh thì công ty cần có các biện pháp giảm giá thành như: tăng nhân viên thiết kế, hiện đại hoá máy móc thiết bị, nâng cao tay nghề của công nhân viên Bên cánh đó cần có các hoạt động khuyến mãi cho khách hàng, ngoài việc khuyến mãi cho doanh nghiệp thuê quảng cáo cần có những quan hệ tốt với trưởng phòng hay người phụ trách lĩnh vực quảng cáo của các doanh nghiệp đó.      Sau khi đã định vị được thương hiệu, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược thương hiệu trong dài hạn (3 năm trở lên)bao gồm: •          Mục tiêu của thương hiệu trong từng năm •          Mức chi tiêu cho khuếch trương thương hiệu trong từng năm. Để đạt được mục tiêu trong từng năm và trong dài hạn thì phải có một mức chi tiêu hợp lý cho công việc này. Hãy coi việc đầu tư cho thương hiệu là một khoản đầu tư dài hạn chứ không phải là một khoản chi phí, có như vậy thì hoạt động đầu tư mới có thể diễn ra một cách thường xuyên. Bước 4: Xây dựng chiến dịch truyền thông  Hiện nay lĩnh vực truyền thông cho thông cho công ty nói chung và cho thương hiêu hầu như chưa có, để đảm bảo xây dựng thương hiệu được tốt thì cần phải có một kế hoạch truyền thông cụ thể như: Công ty có tổ chức sự kiện cho một số doanh nghiệp, thông qua các công việc này gắn công ty mình vào hoạt động này bằng cách in hoặc gắn tên công ty thực hiện sau một sô bảng hoặc tờ rơi trong tài liệu của doanh nghiệp thuê làm sự kiện Đối với công ty hiện nay việc truyền tải thông điệp có thể thực hiện thông qua các hoạt đông như: các hoạt động chăm sóc khách hàng, các hoạt động tìm kiếm khách hàng với việc chào hàng trực tiếp bằng tiếp xúc, hoặc gián tiếp thông qua thư và điện thoại. Thông qua các bao bì sản phẩm, các hoạt động hỗ trợ, tư vấn về các lĩnh vực của kinh doanh như quảng cáo , thương hiệu Có các hoạt động tiếp xúc với báo chí, vận động hành lang đây là công việc rất có hiệu quả trong xây dựng thương hiệu nói chung và hoạt động của công ty nói riêng. 3.Các kiến nghị đối với nhà nước về lĩnh vực quảng cáo và lĩnh vực thương hiệu. Đối với lĩnh vực quảng cáo. Không phủ nhận một điều rằng từ khi pháp lệnh Quảng cáo ra đời, kèm theo đó là những nghị định, quy định, công văn của nhà nước, chính phủ về việc hướng dẫn thực hiện các hoạt động Quảng cáo, thì Quảng cáo của Việt Nam đã có những bước chuyển mình rất khả quan và đáng khích lệ. Tuy nhiên, do đây vẫn còn là một ngành non trẻ ở Việt Nam nên cũng không tránh khỏi những bỡ ngỡ và khó khăn ban đầu. Đã có những quy định của nhà nước không thích hợp và khả thi khi áp dụng cho hoạt động Quảng cáo ở Việt Nam. Ở đây, tác giả chỉ dám mạo muội đưa ra những ý kiến riêng của cá nhân, những mong Quảng cáo ở Việt Nam ngày một phát triển hơn nữa, ví dụ như là việc quy định ngân sách dành cho quảng cáo ở mức hạn chế là 5% điều này không phù hợp ở chỗ là từng loại hình doanh nghiệp là khác nhau vì vậy mức độ dành cho quảng cáo là khác nhau và điều quy định này hạn chế việc quảng bá cho doanh nghiệp mình của các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới thành lập trong khi các công ty lớn thì có thể quảng cáo với một quy mô rất lớn. Việc có một bộ luật hoàn chỉnh về quảng cáo là việc rất cần thiết. Nó sẽ giúp cho hoạt động quảng cáo diễn ra một cách có quản lý hơn và góp phần tạo sự công bằng cho các doanh nghiệp. Đối với lĩnh vực thương hiệu.: đây là một lĩnh vực mới đối với Việt Nam, ngoài việc có các văn bản quy định việc đăng ký bản quyền cho nhãn hiệu, thương hiệu. Việc bảo hộ cho các thương hiệu, nhãn hiệu ơ nước ta diễn ra rất yếu, việc bị nhái, bắt chước nhãn hiệu, kiểu dáng công nghiệp thường xuyên diễn. Đối với lĩnh vực này có kiến nghị với nhà nước đó là ban hàng các văn bản quy định chi tiết đối vớ vấn đề này. Đồng thời cùng với các văn bản thì cần có chế tài sử lý đối với việc vi phạm bản quyền và cần tiến hành các biện pháp quản lý đối với lĩnh vực này nhằm làm tạo một môi trường tốt cho các doanh nghiệp kinh doanh. Tuy vấn đề pháp triển thương hiệu của các doanh nghiệp là việc của các doanh nghiệp, nhưng trong kiện nước ta hiện nay các doanh nghiệp của nước ta hiện nay chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, quy mô kinh doanh chưa lớn, sự hiểu biết về thị trường chưa được tôt đặc biệt là thị trường quõc tế. Vì vậy để đảm bảo cho các doanh nghiệp có thể có điều kiện phát triển thương hiệu cho mình thì vẫn rất cần sự trợ giúp của nhà nước và các tổ chức đối với vấn đề này như: Nhà nước có sự hỗ trợ cho các sự án phát triển thương hiệu của từng ngành từng lĩnh vực nào đó, các cơ quan tổ chức của chính phủ ở trong nước và nước ngoài cung cấp các thông tin cần thiết để cho các doanh nghiệp trong nước có thể thâm nhập và phát triển thương hiệu ở thị trường quốc tế. KẾT LUẬN Lĩnh vực thương hiệu đối với Việt Nam hiện nay tuy là khá mới mẻ, nhưng với sự năng động trong hoạt động kinh doanh và hoạt động tìm kiếm thông tin thì một số doanh nghiệp của Việt Nam đã có những hiểu biết và có những việc làm cần thiết để xây dựng thương hiệu của chính doanh nghiệp mình. Với sự phát triển mạnh của ngành quảng cáo giúp cho việc truyền thông quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp được diễn ra một cách dễ dàng hơn, nhưng nó cũng tạo cho doanh nghiệp nhiều đối thủ cạnh tranh ở mọi lúc mọi nơi. Việc xây dựng thương hiệu cho từng doanh nghiệp sẽ mang lại những lợi ích rất lớn cho doanh nghiệp trong kinh doanh, vấn đề thương hiệu sẽ là trọng tâm của việc kinh doanh của các doanh nghiệp trong tương lai, đặc biệt trong hoạt động mở rộng thị trường của doanh nghiệp thì thương hiệu có một lợi thế rất lớn. Bài báo cáo đã nêu ra thực trạng và giải pháp cho phát triển thương hiệu của một công ty. Tuy không phản ánh được đầy đủ các mặt của thực trạng phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp khác nhau trên đất nước, nhưng qua đó cũng phản ánh một phần nào thực trạng về thương hiệu của các doanh nghiệp của Việt Nam hiện nay. Qua bài báo cáo có thể thấy được những mặt đã làm được và những mặt còn tồn tại của công ty. Và các giải pháp đưa ra tuy có phần chủ quan của một cá nhân nhưng nó cũng là giải pháp cần được tham khảo. . Với niềm tin vào sự nỗ lực của toàn thể nhân viên công ty ADCOM và những phương hướng hoàn thiện của công ty ADCOM trong tương lai. Tôi cho rằng công ty ADCOM sẽ trở thành một trong những thương hiệu thành công trên thị trường quảng cáo Việt Nam vào những năm tới . Một lần nữa tôi xin bầy tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo VŨ TRÍ DŨNG đã tận tình chỉ bảo tôi rất nhiều trong thời gian qua. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn giám đốc và toàn thể nhân viên của công ty quảng cáo và truyền thông ADCOM đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp chuyên ngành này. TÀI LIỆU THAM KHẢO - Tạo dựng và quản trị thương hiệu: NXB lao động xã hội- 2003. Lê Anh Cường biên soạn. - Marketing căn bản: NXB giáo dục 2001. PGS. TS Trần Minh Đạo chủ biên. - Nghiệp Vụ Quảng Cáo và marketing: NXB khoa học kỹ thuật- 1999. Lê Hoàng Quân Biên soạn - Marketing trong kinh doanh dịch vụ: NXB thống kê- 2001. TS Lưu văn Nghiêm. www.thuonghieunongsan.org.vn www.vnexpress.net www.vnn.vn www.thuonghieuviet.com www.vasep.com.vn www.vietbrand.com MỤC LỤC