Đề tài Xây dựng và phát triển thương hiệu cho công ty Viễn thông An Bình

phßng cña tæ chøc së h÷u trÝ tuÖ thÕ giíi(WIPO) ë Geneve. §Ó ®­îc h­ëng nh÷ng thuËn lîi cña Tho¶ ­íc, ng­êi nép ®¬n ph¶i thuéc mét quèc gia cã ký kÕt hoÆc ph¶i cã mét sù thiÕt lËp tµi chÝnh vµ c«ng nghiÖp cã hiÖu lùc. Ng­êi ®ã ph¶i ®¨ng ký nh·n hiÖu t¹i v¨n phßng nh·n hiÖu th­¬ng m¹i quèc gia hay ®Þa ph­¬ng cña ng­êi n­íc ngoµi ®ã ë. Khi ®­îc lµm xong, ng­êi ®ã ph¶i th«ng qua v¨n phßng ®Þa ph­¬ng hay quèc gia, ®Ó ®¨ng ký quèc tÕ. Khi mét ®¨ng ký quèc tÕ cã hiÖu lùc th× ph¶i ®­îc c«ng bè bëi phßng quèc tÕ vµ th«ng b¸o víi c¸c n­íc ký kÕt. Mçi n­íc ký kÕt trong vßng mét n¨m cã quyÒn tuyªn bè kh«ng chÊp nhËn ®¨ng ký nh·n hiÖu ®ã. NÕu trong vßng mét n¨m kh«ng tuyªn bè, sù ®¨ng ký quèc tÕ cã hiÖu lùc t¹i quèc gia ®ã. ViÖc ®¨ng ký quèc tÕ ®em l¹i nhiÒu thuËn lîi cho ng­êi chñ nh·n hiÖu. Nh·n hiÖu muèn ®­îc ®¨ng ký l¹i ë mét n­íc ®· ®¨ng ký, chñ doanh nghiÖp chØ cÇn tr×nh mét ®¬n vµ nép lÖ phÝ tíi mét v¨n phßng quèc tÕ, vµ doanh nghiÖp sÏ ph¶i tr¶ 2 lo¹i lÖ phÝ c¬ së : 1 cho Côc së h÷u trÝ c«ng nghiÖp ViÖt Nam lµ 150 USD, 1 tr¶ cho v¨n phßng quèc tÕ(tr¶ b»ng ®ång francs Thuþ sÜ) Nh·n hiÖu ®en lÖ phÝ la 635 francs (t­¬ng ®­¬ng víi 6,7 triÖu ®ång), nh·n hiÖu mÇu lµ 903 francs Thuþ sÜ (9,2 triÖu). Ngoµi ra doanh nghiÖp cßn ph¶i nép 73 francs Thuþ sÜ (751097®ång) cho mçi n­íc chØ ®Þnh xin b¶o hé. 2. HÖ thèng luËt ¸p dông trong n­íc. 2.1. HÖ thèng c¸c v¨n b¶n ph¸p luËt hiÖn hµnh ViÖt Nam ®· tham gia nhiÒu ®iÒu ­íc quèc tÕ cã liªn quan ®Õn vÊn ®Ò th­¬ng hiÖu , ®ã lµ: C«ng ­íc Paris vÒ b¶o hé së h÷u c«ng nghiÖp 1883 Tho¶ ­íc Madrid vÒ ®¨ng ký nh·n hiÖu hµng ho¸ 1891 Tho¶ ­íc Nice vÒ ph©n lo¹i quèc tÕ hµng ho¸ vµ dÞch vô ®Ó ®¨ng ký nh·n hiÖu hµng ho¸ 1957 HiÖp ®Þnh khung ASEAN vÒ së h÷u trÝ tuÖ HiÖp ®Þnh së h÷u trÝ tuÖ ViÖt Nam – Thuþ SÜ 1994 Ngoµi ra, néi dung quy ®Þnh vÒ b¶o hé së h÷u trÝ tuÖ trong ®ã cã b¶o hé nh·n hiÖu hµng ho¸ cßn ®­îc ®Ò cËp ®Õn trong nh÷ng hiÖp ®Þnh liªn quan ®Õn th­¬ng m¹i gi÷a ViÖt Nam vµ nhiÒu n­íc trªn thÕ giíi. C¸c v¨n b¶n ph¸p luËt ViÖt Nam: Bé luËt d©n sù cña n­íc Céng hoµ x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam th«ng qua ngµy 28/11/1995, cã hiÖu lùc tõ ngµy 01/07/1996 Bé luËt h×nh sù n­íc Céng hoµ x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam ( ban hµnh n¨m 1996 quy ®Þnh vÒ téi ph¹m vµ h×nh ph¹t) Ph¸p lÖnh Xö ph¹t vi ph¹m hµnh chÝnh còng nªu râ c¸c quy ®Þnh cô thÓ vÒ xö ph¹t hµnh chÝnh c¸c hµnh vi x©m ph¹m quyÒn së h÷u c«ng nghÖ NghÞ ®Þnh 06/2001/N§-CP ngµy 1/2/2001 vÒ viÖc söa ®æi bæ sung NghÞ ®Þnh 63/CP ngµy 24/10/1996 cña ChÝnh phñ Ngoµi ra, vÊn ®Ò b¶o hé nh·n hiÖu hµng ho¸ cßn ®­îc nªu râ trong c¸c v¨n b¶n ph¸p luËt hiÖn hµnh kh¸c nh­: LuËt ®Çu t­ n­íc ngoµi n¨m 2000, LuËt th­¬ng m¹i n¨m 1997 2.2. C¸c quy ®Þnh ph¸p luËt hiÖn hµnh §èi t­îng b¶o hé §èi t­îng b¶o hé cña ph¸p luËt lµ nh·n hiÖu hµng ho¸ vµ nh÷ng ®èi t­îng së h÷u c«ng nghiÖp kh¸c. VÒ nh·n hiÖu hµng ho¸, ph¸p luËt quy ®Þnh : Nh·n hiÖu hµng ho¸ ph¶i ®­îc t¹o thµnh tõ mét, mét sè hoÆc mét tæng thÓ nh÷ng yÕu tè ®éc ®¸o, dÔ nhËn biÕt, kh«ng trïng hoÆc t­¬ng tù víi nh·n hiÖu hoµng ho¸ cña ng­êi kh¸c ®· ®­îc b¶o hé. Nh÷ng dÊu hiÖu kh«ng ®­îc Nhµ n­íc ViÖt Nam b¶o hé víi danh nghÜa nh·n hiÖu hµng ho¸ lµ nh÷ng dÊu hiÖu kh«ng cã kh¶ n¨ng ph©n biÖt (h×nh ho¹ ®¬n gi¶n, ©m thanh mïi vÞ), lµ dÊu hiÖu biÓu t­îng quy ­íc, h×nh vÏ hoÆc tªn gäi th«ng th­êng cña hµng ho¸ thuéc bÊt kú ng«n ng÷ nµo ®· ®­îc sö dông réng raÜ. §iÒu 6 trong NghÞ ®Þnh 63/CP còng quy ®Þnh t­¬ng tù ®iÒu 6 trong C«ng ­íc Paris vÒ viÖc kh«ng cho phÐp ®¨ng ký nh÷ng dÊu hiÖu gièng hoÆc t­¬ng tù h×nh quèc kú , quèc huy cña ViÖt Nam vµ c¸c n­íc. Chñ së h÷u nh·n hiÖu hµng ho¸ C¸c chñ së h÷u nh·n hiÖu hµng ho¸ ë ViÖt Nam lµ: Chñ thÓ ®­îc cÊp v¨n b»ng b¶o hé Chñ së h÷u ®¨ng ký quèc tÕ nh·n hiÖu hµng ho¸ theo Tho¶ ­íc Madrid ®· ®­îc chÊp nhËn b¶o hé t¹i ViÖt Nam C¸ nh©n, ph¸p nh©n hoÆc chñ thÓ kh¸c ®­îc chuyÓn giao mét c¸ch hîp ph¸p quyÒn së h÷u ®èi víi nh·n hiÖu hµng ho¸. C¸c quyÒn ®­îc cÊp ®èi víi chñ së h÷u hµng ho¸ ®· ®¨ng ký QuyÒn nép ®¬n yªu cÇu cÊp v¨n b»ng b¶o hé nh·n hiÖu hµng ho¸ dïng cho hµng ho¸ vµ dÞch vô m×nh ®· hoÆc sÏ s¶n xuÊt hoÆc cung cÊp QuyÒn ­u tiªn nép ®¬n trong vßng 6 th¸ng kÓ tõ ®¬n nép ®Çu tiªn. Tuy nhiªn ng­êi nép ®¬n còng cã quyÒn rót quyÒn ­u tiªn nh»m tr× ho·n viÖc c«ng bè ®¬n yªu cÇu cÊp v¨n b»ng b¶o hé QuyÒn sö dông hµng ho¸ nh»m môc ®Ých kinh doanh QuyÒn chuyÓn giao mét phÇn hoÆc toµn bé quyÒn sö dông nh·n hiÖu hµng th«ng qua “ hîp ®ång li-x¨ng”, hîp ®ång nµy còng ph¶i ®¨ng ký t¹i Côc së h÷u c«ng nghiÖp (®iÒu 35 nghÞ ®Þnh 63/CP söa ®æi) QuyÒn yªu cÇu c¬ quan nhµ n­íc cã thÈm quyÒn xö lý hoÆc khëi kiÖn t¹i toµ ¸n cã thÈm quyÒn nh÷ng ng­êi cã hµnh vi x©m ph¹m quyÒn së h÷u nh·n hiÖu hµng ho¸ cña m×nh QuyÒn thõa kÕ, tõ bá së h÷u nh·n hiÖu hµng ho¸ (®iÒu 37 nghÞ ®Þnh 63/CP söa ®æi) Nh·n hiÖu næi tiÕng VÊn ®Ò nh·n hiÖu næi tiÕng míi ®­îc quy ®Þnh t¹i nghÞ ®Þnh 63/CP söa ®æi. Theo ®ã, nh·n hiÖu næi tiÕng lµ nh·n hiÖu ®­îc sö dông liªn tôc cho s¶n phÈm dÞch vô cã uy tÝn khiÕn cho nh·n hiÖu ®ã ®­îc biÕt ®Õn réng r·i (®iÒu 2.8B nghÞ ®Þnh 63/CP söa ®æi) Tuy nhiªn ®Þnh nghÜa nªu trªn vÒ nh·n hiÖu næi tiÕng cßn ch­a râ rµng bëi nghÞ ®Þnh còng kh«ng quy ®Þnh râ c¨n cø ®Ó x¸c ®Þnh kh¸i niªm “biÕt ®Õn réng r·i”. §¨ng ký nh·n hiÖu hµng ho¸ C¸ nh©n, ph¸p nh©n ViÖt Nam muèn ®¨ng ký nh·n hiÖu hµng ho¸ cã thÓ nép ®¬n t¹i: Côc së h÷u c«ng nghiÖp ViÖt Nam t¹i Hµ Néi, hoÆc Uû quyÒn cho tæ chøc dÞch vô ®¹i diÖn së h÷u c«ng nghiÖp c¸c tØnh C¸ nh©n, ph¸p nh©n n­íc ngoµi cã thÓ ®¨ng ký qua hai c¬ quan trªn hoÆc nép ®¬n quèc tÕ qua V¨n phßng quèc tÕ cñaWIPO trong ®ã cã chØ ®Þnh ViÖt Nam. Xö lÝ vi ph¹m ViÖt Nam còng cã nh÷ng quy ®Þnh vÒ xö lÝ hµnh vi vi ph¹m ®éc quyÒn nh·n hiÖu hµng ho¸, khiÕu n¹i vÒ cÊp giÊy phÐp nh·n hiÖu hµng ho¸ Theo ®ã c¸c quyÕt ®Þnh liªn quan ®Õn nh·n hiÖu hµng ho¸ cña Côc së h÷u c«ng nghiÖp cã thÓ ®­îc khiÕu n¹i víi Bé Khoa häc c«ng nghÖ m«i tr­êng hoÆc bÞ kiÖn ë toµ. Râ rµng vÊn ®Ò x©y dùngvµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu ®ang lµ vÊn ®Ò cÊp thiÕt ®èi víi c¸c doanh nghiÖp. §iÒu nµy ®­îc thÓ hiÖn rÊt râ trong c¸c ®iÒu ­íc quèc tÕ, luËt quècgia vµ c¸c v¨n b¶n ph¸pl ý kh¸c. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ®Æc biÖt kÓ tõ sau hiÖp ®Þnh th­¬ng m¹i ViÖt-Mü ®­îc ký kÕt vµ viÖc ViÖt Nam chuÈn bÞ ra nhËp tæ chøc th­¬ng m¹i thÕ giíi WTO th× c¸c quy ®Þnh vÒ th­¬ng hiÖu, quyÒn së h÷u trÝ tuÖ ®· cã nh÷ng b­íc tiÕn ®¸ng kÓ, phï hîp víi t×nh h×nh ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ. Cïng víi ®ã vÊn ®Ò th­¬ng hiÖu ®· ®­îc chó träng ®Çu t­ ph¸t triÓn c¶ vÒ mÆt néi dung h×nh thøc, nh»m t¹o ra sù l«i cuèn kh¸ch hµng. Tuy nhiªn do xuÊt ph¸t ®iÓm nÒn kinh tÕ cßn thÊp v× vËy mµ th­¬ng hiÖu ViÖt Nam míi chØ ë giai ®o¹n s¬ khai, ch­¬ng hai sÏ ®i s©u vµo viÖc ph©n tÝch thùc tr¹ng x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu trong c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam. Ch­¬ng 2 Thùc tr¹ng x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu cña c«ng ty tnhh viÔn th«ng an b×nh I. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng TNHH ViÔn th«ng An B×nh. 1. Kh¸i qu¸t vÒ c«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh. 1.1. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh C«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh.®­îc Së KÕ Ho¹ch vµ §Çu T­ Hµ Néi cÊp giÊy phÐp ®¨ng ký kinh doanh sè 0103023156 ngµy 16/14/1998. C«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh lµ mét c«ng ty chuyªn nhËp khÈu vµ b¸n c¸c lo¹i ®iÖn tho¹i di ®éng, c¸c s¶n phÈm viÔn th«ng. C«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh lµ ®¹i diÖn ph©n phèi chÝnh thøc Q-mobile. C«ng ty cã t­ c¸ch ph¸p nh©n, h¹ch to¸n kinh tÕ ®éc lËp, sö dông con dÊu riªng theo qui ®Þnh cña Nhµ n­íc. Tªn giao dÞch : C«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh Trô së chÝnh : 33 TrÇn H­ng §¹o, Hoµn KiÕm, Hµ Néi §iÖn tho¹i : 84-4-934 8651 Fax : 84-4-943 8650 Email : alesmanager_hcm@abtel.com.vn Website : a. Chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ ph¹m vi kinh doanh cña c«ng ty Chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ ph¹m vi kinh doanh cña C«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh ®­îc qui ®Þnh trong §iÒu lÖ tæ chøc vµ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. C«ng ty ho¹t ®éng tu©n thñ theo luËt ph¸p cña n­íc Céng hßa x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam, c¸c qui ®Þnh chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc vÒ c«ng ty TNHH vµ theo néi dung ®· ®­îc qui ®Þnh trong §iÒu lÖ. Ph¹m vi kinh doanh cña c«ng ty th× ®­îc qui ®Þnh trong §iÒu 2 cña §iÒu lÖ, bao gåm: - Kinh doanh ph©n phèi c¸c s¶n phÈm ®iÖn tho¹i di ®éng. - Lµm ®¹i lý ph©n phèi chÝnh thøc s¶n phÈm cho c¸c c«ng ty viÔn th«ng n­íc ngoµi. - Bu«n b¸n c¸c linh kiÖn viÔn th«ng ®iÖn tö Trªn c¬ së ®ã qui ®Þnh mét c¸ch cô thÓ vÒ chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c«ng ty, gåm cã: - C«ng ty cã quyÒn ®Çu t­, liªn doanh liªn kÕt, gãp vèn cæ phÇn theo chøc n¨ng quyÒn h¹n ®­îc Nhµ n­íc cho phÐp theo qui ®Þnh cña ph¸p luËt. - C«ng ty thùc hiÖn tèt chÕ ®é qu¶n lý tµi chÝnh, lao ®éng tiÒn l­¬ng vµ thùc hiÖn nghiªm tóc viÖc nép thuÕ theo luËt ®Þnh. - C«ng ty thùc hiÖn chÕ ®é h¹ch to¸n ®éc lËp, tù chñ kinh doanh vµ phï hîp víi LuËt Doanh nghiÖp vµ qui ®Þnh cña ph¸p luËt. - C«ng ty cÇn thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c chÕ ®é, chÝnh s¸ch ®èi víi ng­êi lao ®éng theo chÕ ®é hiÖn hµnh cña Nhµ n­íc. - ChÊp hµnh c¸c qui ®Þnh vÒ trËt tù an toµn x· héi, vÖ sinh m«i tr­êng do Nhµ n­íc vµ Thµnh phè qui ®Þnh. b. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y c«ng ty, chøc n¨ng nhiÖm vô cña c¸c phßng ban C«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh ®· tiÕn hµnh ph©n c«ng c«ng t¸c vµ s¾p xÕp tæ chøc c¸c phßng ban nghiÖp vô cho phï hîp víi t×nh h×nh nhiÖm vô cña C«ng ty. Theo quy ®Þnh vÒ tæ chøc bé m¸y ho¹t ®éng cña C«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh, bé m¸y qu¶n lý bao gåm: Gi¸m ®èc c«ng ty Phã gi¸m ®èc hµnh chÝnh kÕ to¸n Phßng hµnh chÝnh kÕ to¸n Phßng kinh doanh Phßng Marketing Phã gi¸m ®èc kinh doanh Phã gi¸m ®èc Marketing S¬ ®å 2.1. M« h×nh tæ chøc cña c«ng ty Ban l·nh ®¹o c«ng ty _Gi¸m ®èc c«ng ty : Lµ ng­êi ®¹i diÖn ph¸p nh©n cña c«ng ty, phô tr¸ch chung toµn c«ng ty, phô tr¸ch vÒ c«ng t¸c ®èi ngoaÞ, x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh toµn c«ng ty, chÞu tr¸ch nhiÖm cao nhÊt vÒ toµn bé kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña toµn c«ng ty, chØ ®¹o toµn bé c«ng ty theo chÕ ®é mét thñ tr­ëng. Gióp viÖc cho Gi¸m ®èc lµ Phã gi¸m ®èc, chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc gi¸m ®èc vÒ c¸c c«ng viÖc mµ m×nh ®¶m nhiÖm, cô thÓ: _Phã gi¸m ®èc kinh doanh: Trùc tiÕp tæ chøc ®iÒu hµnh c«ng t¸c kinh doanh cña c«ng ty, b¶o ®¶m hoµn thµnh c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch ®Æt ra vÒ doanh thu, nép ng©n s¸ch vµ ®óng chÕ ®é chÝnh s¸ch ph¸p luËt, b¶o ®¶m an toµn vèn kinh doanh cña c«ng ty, trùc tiÕp ký duyÖt ph­¬ng ¸n kinh doanh ®¶m b¶o hiÖu qu¶, an toµn, ®óng chÕ ®é chÝnh s¸ch. _Phã gi¸m ®èc Marketing: Trùc tiÕp tæ chøc c¸c ch­¬ng tr×nh Marketing, hç trî, thóc ®Èy ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. _Phã gi¸m ®èc phô tr¸ch hµnh chÝnh (kiªm kÕ to¸n tr­ëng): Trùc tiÕp ®iÒu hµnh t¹i phßng kÕ to¸n hµnh chÝnh C¸c phßng nghiÖp vô _Phßng kÕ to¸n, hµnh chÝnh: 5 ng­êi + Thùc hiÖn c«ng t¸c kÕ to¸n, tµi chÝnh, tÝn dông, kiÓm so¸t vµ ph©n tÝch t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. + Tæ chøc hÖ thèng sæ s¸ch kÕ to¸n, tµi kho¶n kÕ to¸n, l­u gi÷ chøng tõ, hå s¬ tµi s¶n cña c«ng ty, ph¶n ¸nh ®Çy ®ñ kÞp thêi mäi mÆt ho¹t ®éng, kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty theo th¸ng, n¨m, quý. + X¸c ®Þnh møc vèn l­u ®éng, nguån vèn cÇn thiÕt phôc vô cho c«ng t¸c kinh doanh. + Theo dâi, thanh to¸n tiÒn l­¬ng. + Gióp gi¸m ®èc trong viÖc tuyÓn dông lao ®éng, tæ chøc häc tËp, n©ng cao tr×nh ®é chÝnh trÞ, v¨n hãa, kü thuËt, ®µo t¹o míi c«ng nh©n. _Phßng kinh doanh – nhËp khÈu: 3 ng­êi + Thùc hiÖn c«ng t¸c xuÊt khÈu cña c«ng ty vµ lµm mäi thñ tôc xuÊt khÈu cho c¸c bé phËn kinh doanh kh¸c cña c«ng ty. + X©y dùng c¸c chiÕn l­îc ng¾n h¹n vµ dµi h¹n vÒ c¬ cÊu s¶n phÈm, thÞ tr­êng xuÊt khÈu trªn c¬ së ®a d¹ng hãa lÜnh vùc kinh doanh xuÊt khÈu, chñ ®éng t×m kiÕm c¸c ®èi t¸c chiÕn l­îc, phï hîp víi kh¶ n¨ng hîp t¸c cña ®«i bªn. + Ph©n tÝch ®¸nh gi¸ nhu cÇu thÞ tr­êng nh»m ®¸p øng ngµy cµng tèt h¬n thÞ tr­êng hiÖn cã vµ thÞ tr­êng tiÒm n¨ng. Th­êng xuyªn nghiªn cøu lËp b¸o c¸o vÒ th«ng tin thÞ tr­êng c¸c lo¹i s¶n phÈm cña c«ng ty (c«ng nghÖ, mÉu m·, s¶n l­îng, thÞ phÇn), tõ ®ã ®Ò xuÊt chiÕn l­îc s¶n xuÊt, ph­¬ng ¸n kinh doanh víi tõng mÆt hµng, thÞ tr­êng cô thÓ. _Phßng Marketing:5 ng­êi + Lªn c¸c ch­¬ng tr×nh Marketing cho c«ng ty. + Ph©n tÝch ®¸nh gi¸ ®èi thñ c¹nh tranh, thÞ tr­êng, tõ ®ã ®­a ra c¸c chiÕn l­îc Marketing phï hîp. 1.2. T×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian qua 1.2.1. T×nh h×nh vÒ vèn cña c«ng ty B¶ng 12.1. Tæng sè vèn kinh doanh cña C«ng ty (2005 - 2007) §¬n vÞ tÝnh: ngh×n ®ång N¨m ChØ tiªu 2005 2006 2007 Chªnh lÖch (06/05) Chªnh lÖch (07/06) L­îng t¨ng (gi¶m) tuyÖt ®èi Tèc ®é t¨ng(gi¶m) (%) L­îng t¨ng (gi¶m) tuyÖt ®èi Tèc ®é t¨ng(gi¶m) (%) Vèn cè ®Þnh 910.175 1100.254 1945.524 190.179 1,208 845.270 1,76 Vèn l­u ®éng 2.660.606 3.464.596 4.600.992 803,990 1,302 1.136.396 1,32 Tæng VKD 3.570.781 4.564.850 6.546.516 994.069 1,278 1.981.666 1,43 Nguån: Phßng kÕ to¸n Qua b¶ng 2.1, ta cã thÓ thÊy nguån vèn cña c«ng ty lu«n t¨ng theo thêi gian. §iÒu nµy chøng tá ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian qua cã hiÖu qu¶. C«ng ty ®· biÕt huy ®éng vµ sö dông hîp lý c¸c nguån vèn, c¸c s¶n phÈm do c«ng ty kinh doanh ®em l¹i lîi nhuËn cao, do ®ã c«ng ty ®· ®em mét phÇn lîi nhuËn bæ sung vµo vèn kinh doanh. Vèn cè ®Þnh còng t¨ng do ban l·nh ®¹o c«ng ty ®· m¹nh d¹n ®Çu t­ thªm m¸y mãc thiÕt bÞ míi nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. 1.2.2. KÕt qu¶ kinh doanh. B¶ng 1.2.2 KÕt qu¶ kinh doanh cña C«ng ty (2005 - 2004) N¨m ChØ tiªu 2005 2006 2007 Chªnh lÖch (06/05) Chªnh lÖch (07/06) L­îng t¨ng (gi¶m) tuyÖt ®èi Tèc ®é t¨ng(gi¶m) (%) L­îng t¨ng (gi¶m) tuyÖt ®èi Tèc ®é t¨ng(gi¶m) (%) Doanh thu (ngh×n ®ång) 2.100.486 2.511.944 3.300.016 411.458 1,195 788072 1,314 Chi phÝ (ngh×n ®ång) 1.122.800 1.495.782 2.200.040 372.982 1,332 704258 1,471 Lîi nhuËn tr­íc thuÕ (ngh×n ®ång) 977.686 1.016.162 1.099.976 38.476 1,393 83,814 1,082 Lîi nhuËn sau thuÕ (ngh×n ®ång) 703.933,92 731.636,64 711.982,72 27.702,72 1,393 60346,08 1,082 (Nguån b¸o c¸o kÕt qu¶ kinh doanh n¨m2007) Doanh thu n¨m 2007 ®¹t kho¶ng 33 tû ®ång t¨ng kho¶ng 7.8 tû(t­¬ng øng 31,4%) so víi n¨m 2006. Tuy nhiªn chi phÝ n¨m 2007 t¨ng 7.04 tû( t­¬ng øng 47,1%) so víi n¨m 2006 nªn dÉn tíi lîi nhuËn tr­íc thuÕ cña c«ng ty chØ t¨ng 8,2%( sè tuyÖt ®èi lµ 0,83 tû). Cã ®iÒu nµy lµ do gi¸ c¶ ®Çu vµo n¨m 2007 t¨ng m¹nh so víi n¨m 2006. Tuy vËy chØ tiªu lîi nhuËn tr­íc thuÕ t¨ng chøng tá ho¹t ®äng kinh doanh cña c«ng ty lµ cã hiÖu qu¶. II. thùc tr¹ng x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu cña c«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh. X¸c lËp nh·n hiÖu §¨ng kÝ b¶n quyÒn sö dông nh·n hiÖu Qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu 1. T×nh h×nh x©y dùng vµ ®¨ng kÝ nh·n hiÖu t¹i C«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh. S¬ ®å 2.1. Quy tr×nh x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu t¹i C«ng ty TNHH viÔn th«ng An B×nh X¸c lËp nh·n hiÖu T¹i c¸c n­íc cã nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn, viÖc chän tªn cho mét s¶n phÈm míi lµ c¶ mét c«ng tr×nh khoa häc thu nhá. Nã còng ph¶i tr¶i qua c¸c b­íc nghiªn cøu thÈm ®Þnh... “§Þnh vÞ s¶n phÈm” ®· trë thµnh mét chuyªn ngµnh häc ë mét sè quèc gia. “Chän mét c¸i tªn cho s¶n phÈm míi khã h¬n t×m tªn cho ®øa con míi chµo ®êi”. Ngay tõ khi b¸n s¶n phÈm míi ra ®êi c«ng ty ®· ®Çu t­ chän lùa cho s¶n phÈm cña m×nh c¸i tªn phï hîp nhÊt, ®ã lµ An B×nh. Tªn gäi nµy kh«ng nh÷ng ®¸p øng nh÷ng yÕu tè nh­ ®¬n gi¶n dÔ nhí, dÔ ®äc, t¹o Ên t­îng ngay tõ lÇn ®Çu mµ cßn phï hîp víi chiÕn l­îc ®Þnh vÞ th­¬ng hiÖu cña c«ng ty. §¨ng ký nh·n hiÖu Ngay sau khi thµnh lËp c«ng ty TNHH viÔn th«ng An B×nh, c«ng ty ®· ®¨ng ký tªn vµ nh·n hiÖu lªn c¬ quan cã thÈm quyÒn ; ®¨ng ký tªn vµ nh·n hiÖu An B×nh chuyªn vÒ lÜnh vùc ph©n phèi c¸c s¶n phÈm ®iÖn tho¹i di ®éng. Qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu Sau khi c«ng ty x¸c lËp nh·n hiÖu vµ ®¨ng kÝ sö dông b¶n quyÒn nh·n hiÖu th× vÊn ®Ò tiÕp theo cÇn ph¶i lµm lµ qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu. Qua qu¸ tr×nh nghiªn cøu thÞ tr­êng t×m hiÓu th«ng tin vÒ kh¸ch hµng môc tiªu, c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng hç trî, chÝnh s¸ch cña ®èi thñ c¹nh tranh c«ng ty ®· lùa chän nh÷ng ph­¬ng tiÖn qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu nh­ sau: X©y dùng Website víi viÖc ®¨ng kÝ tªn miÒn: - Sö dông ®Üa CD, e-cataloge, cataloge ®Ó chµo hµng. - Tham gia c¸c héi chî, triÓn l·m nh­ :Héi chî Xu©n; TriÓn l·m thiÕt bÞ viÔn th«ng; . 2. T×nh h×nh ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu t¹i C«ng ty TNHH viÔn th«ng An B×nh nh÷ng n¨m qua 2.1. ChÊt l­îng s¶n phÈm, mÉu m·, mµu s¾c cho s¶n phÈm Sau ®©y b¶ng m« t¶ s¶n phÈm cña c«ng ty Q-Mobile Q39 Kích thước 180 x 45.6 x 14 mm Trọng lượng n/a Thời gian chờ 0 (h) Thời gian đàm thoại 0 (m) Băng tần Dual-band (GSM 900/1800) Kích thước màn hình 128 x 160 pixels - Màn hỉnh rộng 2 inch Màn hình màu TFT, 65.536 màu Bộ nhớ danh bạ 0 Bộ nhớ thẻ Hỗ trợ thẻ nhớ lên đến 1GB Loa ngoài có Đàm thoại rảnh tay có MMS - EMS SMS/EMS/MMS Chuông đa âm sắc Đa âm sắc, MP3, AMR, MIDI, WAV, AAC, AAC+ Quản lý thông tin cá nhân Trò chơi /Ðồng hồ/ Báo thức/ Tiếng Việt E-mail - Tải hình ảnh & nhạc Tải nhạc Chụp ảnh VGA, 640 x 480 pixels Quay video MP4, 3GP Ghi âm - Nghe đài FM FM radio Chơi MP3 MP3 WAP Wap 2.0 XHTML GPRS Class 10 (32 - 48 kbps) Hệ điều hành - Java có Bluetooth - Cổng hồng ngoại - Đồng bộ dữ liệu với PC Pin chuẩn Li-lon, 900 mAh 2.1.1. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ChÊt l­îng s¶n phÈm lu«n lµ yÕu tè quan träng t¹o dùng uy tÝn cña th­¬ng hiÖu trong t©m trÝ kh¸ch hµng. H¬n n÷a, s¶n phÈm cña c«ng ty là c¸c dßng s¶n phÈm ®iÖn tho¹i di ®éng ®­îc ph©n phèi chÝnh thøc bëi c«ng ty, s¶n phÈm cña c«ng ty ph©n phèi kh«ng chØ cã kiÓu d¸ng ®Ñp vµ hîp lý vÒ c«ng dông vµ gi¸ c¶ ph¶i ch¨ng. C¸c s¶n phÈm cßn lu«n cËp nhËt nh÷ng øng dông cña khoa häc c«ng nghÖ. C«ng ty lu«n ph©n phèi vµ b¸n nh÷ng s¶n phÈm mang tÝnh míi (cã kiÓu d¸ng míi, kÕt cÊu míi hoÆc h×nh thøc trang trÝ míi ch­a cã trªn thÞ tr­êng), ®ång thêi cßn ®¸p øng viÖc b¶o vÖ m«i tr­êng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ra s¶n phÈm vµ sö dông s¶n phÈm. Mét quy tr×nh kiÓm so¸t chÊt l­îng tõ kh©u ®Çu vµo cho tíi khi s¶n phÈm ®­îc c«ng ty ph©n phèi vµ b¸n ra thÞ tr­êng ®· ®­îc thiÕt lËp nh»m kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­äng s¶n phÈm gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt. C¸c s¶n phÈm ®iÖn tho¹i di déng cña C«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh ®­îc nhËp khÈu tõ tËp ®oµn Marofin næ tiÕng thÕ giíi. ChÊt l­îng s¶n phÈm nhËp khÈu ®­îc kiÓm ®Þnh mét c¸ch nghiªm ngÆt vµ cã quy tr×nh râ rµng. V× thÕ mµ c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty b¸n ra thÞ tr­êng ®Òu ®¶m b¶o chÊt l­îng. 2.1.2. T¹o nªn sù ®éc ®¸o mÉu m· cho s¶n phÈm Mẫu mã vẫn luôn là vấn đề mà công ty An Bình cũng như các công ty khác luôn phải quan tâm vì nó liên quan đến nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng, dẫn đến những ảnh hưởng rất lớn đến doanh số và khả năng cạnh tranh nâng cao thương hiệu và uy tín cho công ty. C«ng ty đã ph©n tÝch ®¸nh gi¸ nhu cÇu thÞ tr­êng nh»m ®¸p øng ngµy cµng tèt h¬n thÞ tr­êng hiÖn cã vµ thÞ tr­êng tiÒm n¨ng. Th­êng xuyªn nghiªn cøu lËp b¸o c¸o vÒ th«ng tin thÞ tr­êng c¸c lo¹i s¶n phÈm cña c«ng ty (c«ng nghÖ, mÉu m·, s¶n l­îng, thÞ phÇn), tõ ®ã ®Ò xuÊt chiÕn l­îc s¶n xuÊt, ph­¬ng ¸n kinh doanh víi tõng mÆt hµng, thÞ tr­êng cô thÓ. Những sản phẩm có mẫu mã và kiểu dáng hấp dẫn song hành cùng chất lượng sản phẩm và khả năng dịch vụ chu đáo đặc biệt hơn khi những sản phẩm đó mang những thương hiệu quen thuộc sẽ luôn được sự quan tâm và ưu tiên của khách hàng. Không nh÷ng nắm rõ những yếu tố quan trọng này mà công ty TNHH viễn thông An Bình còn vận dụng một cách thành công khi không ngừng nhập khẩu và phân phối sản phẩm với mẫu mã và kiểu dáng đẹp, bắt mắt trong thời gian sớm nhất của chu kỳ đầu tiên của sảp phẩm. Đáng chú ý nhất vẫn là Q-mobile là hãng điện thoại mà công ty An Bình đại diện phân phối đã đem lại cho công ty An Bình doanh số không nhỏ chiếm tỷ trọng cao nhất trong danh số phân phối, tiêu thụ điện thoại di động cũng như trong tổng doanh số của công ty. C¸c s¶n phÈm Q-mobile ®­îc c«ng ty nghiªn cøu mét c¸ch kü cµng vÒ mÉu m·. C¸c kiÓu d¸ng vµ mÉu m· ®­îc nh©n viªn c«ng ty nghiªn cøu tr­íc khi tung ra thÞ tr­êng. C«ng ty cã ®éi ngò nh©n viªn chuyªn nghiªn cøu vÒ thÞ hiÕu thÞ tr­êng, ®iÒu nµy ®· n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu còng nh­ c¸c kiÓu d¸ng, mÉu m· mµ thÞ tr­êng ®ang ­u chuéng. Ngoµi c¸c mÉu m· truyÒn thèng cña s¶n phÈm ®iÖn tho¹i di ®éng nh­ : kiÓu gËp, kiÓu tr­ît, kiÓu th¼ng, c«ng ty cßn tung ra c¸c s¶n phÈm cã kiÓu d¸ng rÊt ®éc ®¸o : tr­ît kÕt hîp xoay, kÝch th­íc siªu máng, mÇu s¾c ®a dang... 2.2. ChÝnh s¸ch gi¸ Bên cạnh chất lượng sản phẩm tốt, kiểu dáng bắt mắt thu hút khách hàng một yếu tố vô cïng quan trọng nữa chính là chính sách giá hợp lý. Nhưng thế nào mới là chính sách giá hợp lý đặc biệt là với một công ty chuyên nhập khẩu và phân phối như An Bình thì vấn đề này càng phải được chú ý. Tuy nhiên, công ty An Bình cũng đã có một chính sách giá được đánh giá là khá phù hợp và linh hoạt . Linh kiện điện tử cũng như các sản phẩm thuộc mảng điện thoại di động được gäi chung là đồ điện tử thì nguy cơ cao nhất vẫn là việc mất giá và việc xuất hiện các sản phẩm thay thế trên thì trường, vòng đời của những sản phẩm này vốn ngắn. Nắm bắt được điều này, công ty đã thực hiện chính sách giá cao với những sản phẩm mới ra đời vµ ®­îc ­u chuéng trªn thÞ tr­êng. Tóm lại, với chính sách giá thông minh này công ty An Bình có thể tự tin vững vàng trong việc phân phối các sản phẩm với chất lượng tốt kết hợp với mẫu mã đẹp,... trên thị trường Việt Nam, đáp ứng nhu cầu người Việt nam. Sau ®©y lµ b¶ng gi¸ so s¸nh gi÷a s¶n phÈm Q_mobiel vµ c¸c s¶n phÈm ®iÖn tho¹i cña c¸c h·ng ®iÖn tho¹i kh¸c: Samsung E251 i-mobile 520 i-mobile 516 Nokia 7100 Supernova 1.930.000 VND 1.899.000 VND 1.899.000 VND 1.890.000 VND Sony Ericsson Z310i Samsung E250 Nokia 3110 classic Nokia 5000 1.850.000 VND 1.790.000 VND 1.760.000 VND 1.699.000 VND Q-Mobile Q63 Q-Mobile Q25 Q-Mobile Q39 Q-Mobile F23 1.870.000 VND 1.200.000 VND 1.490.000 VND 1.800.000 VND Q-Mobile Q61 Black ... Q-Mobile Q27 1.690.000 VND 1.370.000 VND Qua ®ã ta thÊy mét sè s¶n phÈm ®iÖn tho¹i cña c¸c h·ng kh¸c cã gi¸ cao h¬n so víi c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i cña c«ng ty TNHH viÔn th«ng An B×nh. C¸c s¶n phÈm ®iÖn tho¹i cña c«ng ty TNHH viÔn th«ng An B×nh tÝch hîp ®Çy ®ñ chøc n¨ng, kiÓu d¸ng ®a d¹ng vµ ng­êi tiªu dïng ­a chuéng cã gi¸ thÊp h¬n so víi s¶n phÈm ®iÖn tho¹i cña c¸c h·ng ®iÖn tho¹i kh¸c. 2.3. X©y dùng m¹ng l­íi kªnh ph©n phèi TËp ®oµn Marofin ABTel Trung gian ph©n phèi Ng­êi tiªu dïng CÇu nèi gi÷a s¶n xuÊt vµ tiªu dïng chÝnh lµ hÖ thèng kªnh ph©n phèi. S¶n phÈm cña c«ng ty phôc vô cho kh¸ch hµng trong n­íc.ChÝnh v× thÕ lùa chän kªnh ph©n phèi cho m×nh nh­ thÕ nµo lµ hîp lý lµ mét vÊn ®Ò quan träng víi c«ng ty. Trong ®iÒu kiÖn tiÒm lùc cßn h¹n chÕ, mèi quan hÖ kh«ng nhiÒu c«ng ty ®· chän cho m×nh kªnh ph©n phèi gi¸n tiÕp qua c¸c trung gian. S¶n phÈm cña c«ng ty ®­îc b¸n cho c¸c ®¹i lý b¸n bu«n hoÆc b¸n lÎ sau ®ã míi tíi ng­êi tiªu dïng cuèi cïng. Song song víi ®ã lµ ho¹t ®éng b¸n hµng trùc tiÕp cña c«ng ty tíi tay ng­êi tiªu dïng. Nh­ng kªnh ph©n phèi nµy chiÕm tû träng rÊt Ýt trong tû träng b¸n hµng cña c«ng ty. 2.4. Tæ chøc c¸c ho¹t ®éng qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu Lµ mét c«ng ty chuyªn vÒ ph©n phèi ®iÖn tho¹i di ®éng nªn c¸c ho¹t ®éng chÝnh trong viÖc qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu cña c«ng ty bao gåm: §¨ng ký nh·n hiÖu, x©y dùng Website, in cataloge, chµo hµng qua m¹ng internet tíi c¸c c«ng ty mua hµng ë c¸c thÞ tr­êng môc tiªu, tham dù c¸c héi chî, triÓn l·m chuyªn ngµnh lín trong n­íc X©y dùng Website: S¶n phÈm ®iÖn tho¹i di ®éng phôc vô líp kh¸ch hµng cã nhu cÇu liªn l¹c th­êng xuyªn, cã nh÷ng hiÓu biÕt vÒ c«ng nghÖ. C«ng ty nhËn thÊy kªnh th«ng tin gióp c«ng ty tiÕp cËn víi kh¸ch hµng nhanh nhÊt, phï hîp nhÊt lµ Website. V× thÕ, ngay trong n¨m 1998, c«ng ty ®· x©y dùng cho m×nh mét Website kh¸ phong phó vÒ néi dung, s¾p xÕp c¸c danh môc trªn trang web kh¸ ®¬n gi¶n dÓ nhí víi tªn cã t¸c dông qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu cho c«ng ty. Trong n¨m 1998 nµy, chi phÝ x©y dùng Website chiÕm gi¸ trÞ lín nhÊt trong t«ng chi phÝ cho ho¹t ®éng x©y dùng vµ qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu. Nh÷ng n¨m sau 2000 tíi 2008, c«ng ty tiÕp tôc ®Çu t­ cËp nhËt Website cña m×nh cho phï hîp h¬n víi c«ng ty còng nh­ t×nh h×nh thÞ tr­ßng, kh¸ch hµng. cã rÊt nhiÒu th«ng tin vÒ c«ng ty viÔn th«ng An B×nh còng nh­ c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty.Trang chñ cña Web lµ h×nh ¶nh c«ng ty vµ c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty. Bªn c¹nh ®ã lµ c¸c th«ng tin tuyÓn dông, h×nh thøc liªn hÖ C«ng ty ®· ¸p dông h×nh thøc E-Commerce, theo xu h­íng ph¸t triÓn th­¬ng m¹i ®iÖn tö. ThiÕt kÕ cataloge: Sau khi biÕt th«ng tin vÒ c«ng ty qua nhiÒu kªnh th«ng tin trong ®ã cã Website kh¸ch hµng sÏ liªn l¹c víi c«ng ty ®Ó t×m nh÷ng th«ng tin cô thÓ h¬n. Khi ®ã c«ng ty sÏ cung cÊp th«ng tin vÒ s¶n phÈm cho kh¸ch hµng th«ng qua cataloge. Cataloge mµ c«ng ty thiÕt kÕ cã hai lo¹i, e–cataloge (cataloge ®iÖn tö) vµ cataloge in trªn chÊt liÖu giÊy. Tïy thuéc vµo ®èi t­îng kh¸ch hµng mµ c«ng ty sö dông tõng lo¹i cataloge cho phï hîp bëi mçi lo¹i cã nh÷ng ­u ®iÓm nh­îc ®iÓm riªng. Kho¶n môc chi phÝ nµy lu«n chiÕm tØ lÖ cao trong tæng chi phÝ dµnh cho x©y dùng vµ qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu. Trªn thùc tÕ chøng minh r»ng chi phÝ nµy lµ hoµn toµn hîp lý v× cataloge cã t¸c dông rÊt lín trong viÖc kh¸ch hµng lùa chän mua s¶n phÈm cña c«ng ty. Tham gia héi chî, triÓn l·m: C«ng ty th­êng xuyªn tham gia c¸c héi trî b¸n hµng, triÓn l·m s¶n phÈm ®iÖn tö; s¶n phÈm ®iÖn tho¹i di ®éng. §iÒu nµy ®· gióp c«ng ty t¨ng ®¸ng kÓ doanh thu sau mçi lÇn triÓn l·m vµ cµng khuyÕch tr­¬ng ®­îc th­¬ng hiÖu cña c«ng ty m×nh. 3. Ph©n tÝch ®iÓm m¹nh ®iÓm yÕu, c¬ héi vµ th¸ch thøc cña c«ng ty TNHH viÔn th«ng An B×nh 3.1.§iÓm m¹nh cña C«ng ty. Thµnh lËp h¬n 10 n¨m, C«ng ty TNHH ViÔn Th«ng An B×nh ®· tõng b­íc t¹o dùng ®­îc th­¬ng hiÖu cña m×nh b»ng phong c¸ch phôc vô kh¸ch hµng ©n cÇn chu ®¸o cho tËp thÓ c¸n bé nh©n viªn c«ng ty. Nguyªn t¾c sèng vµ lµm viÖc cña mäi thµnh viªn trong c«ng ty ®ã lµ “lÊy sù hµi lßng cña kh¸ch hµng lµm môc tiªu kinh doanh”. Quan t©m, n¾m b¾t nhanh nhu cÇu , t©m lý cña kh¸ch hµng ®Ó tõ ®ã cã thÓ phôc vô tèt nhu cÇu cña kh¸ch hµng trong viÖc cung cÊp c¸c s¶n phÈm chÊt l­îng cao ®ang lµ t©m ®iÓm cña C«ng ty. Tõ l©u, ng­êi ta ®· biÕt ®Õn C«ng ty TNHH ViÔn Th«ng( ABTEL) lµ nhµ ph©n phèi chÝnh thøc c¸c s¶n phÈm ®iÖn thoai BenQ-Simens, Q-mobile trªn thÞ tr­êng. Dßng ®iÖn tho¹i Q- mobile th­¬ng hiÖu “®Õn sau” nh­ng ®· nhanh chãng t¹o ®­îc chç ®øng cña m×nh trªn thÞ tr­êng bëi nh÷ng ®Æc tÝnh ­u viÖt cña nã nh­: kiÓu d¸ng thiÕt kÕ gän nhÑ ®­îc nhiÒu ng­êi tiªu dïng ­a chuéng; gi¸ c¶ ë møc trung b×nh phï hîp víi møc sèng cña ng­êi d©n ViÖt Nam, ®Æc biÖt lµ ë c¸c vïng th«n quª; tÝch hîp c«ng nghÖ cao víi nhiÒu tÝnh n¨ng cã trong 1s¶n phÈm phôc vô nhu cÇu cña kh¸ch hµng nh­: nghe nh¹c, xem phim, kÕt nèi Internet s¶n phÈm ®iÖn tho¹i cña Q-mobile ®· ®¸nh tróng vµo t©m lý cña ng­êi tiªu dïng dÇn chinh phôc ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng, vµ chÝnh nh÷ng ­u ®iÓm nµy còng ®· më ra cho C«ng ty ABTEL kh¶ n¨ng më réng m¹ng l­íi ph©n phèi s¶n phÈm nµy ra thÞ tr­êng néi ®Þa, t¨ng doanh thu cña C«ng ty. ChÝnh s¸ch thu hót tµi n¨ng hiÖu qu¶: lµ c«ng ty míi thµnh lËp nh­ng C«ng ty TNHH ViÔn Th«ng An B×nh ®· sím x¸c ®Þnh chiÕn l­îc ph¸t triÓn kinh doanh cho m×nh ®ã lµ “ ph¸t triÓn th«ng qua con ng­êi”. Th«ng qua c¸c ngµy héi viÖc lµm cho c¸c sinh viªn s¾p tèt nghiÖp cña c¸c tr­êng ®¹i häc, An B×nh lu«n ®­a ra nh÷ng lêi mêi hÊp dÉn cïng chÕ ®é lµm viÖc, l­¬ng bçng cho nh÷ng sinh viªn cã n¨ng lùc vÒ víi c«ng ty nh»m môc ®Ých trÎ ho¸ ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn. Song song víi ®ã C«ng ty còng ®· cö nhiÒu c¸n bé, nh©n viªn ®i ®µo t¹o båi d­ìng n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô phôc vô kh¸ch hµng chuyªn nghiÖp vµ chÊt l­îng h¬n. M«i tr­êng v¨n ho¸ doanh nghiÖp m¹nh, ®éi ngò nh©n viªn trÝ thøc cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, ®oµn kÕt cao v× môc tiªu chung cña c«ng ty. ®Æc biÖt c¸c mèi quan hÖ víi c«ng chóng còng ®ang dÇn ®­îc chó träng t¹i c«ng ty. 3.2. §iÓm yÕu cña C«ng ty Lµ c«ng ty míi thµnh lËp nªn tiÒm lùc vÒ nh©n sù, tµi chÝnh cßn yÕu, c«ng ty vÉn ®ang cßn ph¶i vay nî nhiÒu tõ ng©n hµng ®Ó phôc vô cho viÖc më réng s¶n xuÊt kinh doanh, thµnh lËp hÖ thèng b¸n lÎ c¸c s¶n phÈm kinh doanh DÞch vô sau b¸n hµng cña C«ng ty nh­: söa chöa, b¶o hµnh, dÞch vô ch¨m sãc kh¸ch hµng, h×nh thøc khuyÕn m·i cßn kh¸ non kÐm ch­a ®­îc ®Çu t­ vµ chó ý ®óng møc. C«ng ty ViÔn th«ng An B×nh míi chØ chñ yÕu ph©n phèi c¸c mÆt hµng di déng ch­a më réng kinh doanh sang c¸c mÆt hµng viÔn th«ng kh¸c nh­ : m¸y tÝnh, moden m¸y, c¸c dÞch vô viÔn th«ng –tin häc ch­a ®a d¹ng phong phó. Do kinh phÝ cßn h¹n chÕ nªn C«ng ty ViÔn th«ng An B×nh ch­a n©ng cÊp trang thiÕt bÞ, x©y dùng c¸c kªnh ph©n phèi b¸n lÎ s¶n phÈm ch­a nhiÒu. Ra ®êi trong bèi c¶nh nhu cÇu x· héi ho¸ c«ng nghÖ th«ng tin ngµy cµng cao, nhiÒu c«ng ty viÔn th«ng ra ®êi víi tiÒm lùc lín do vËy sù c¹nh tranh khèc liÖt trªn thÞ tr­êng ngµy cµng cao ®iÒu nµy t¹o ra søc Ðp kh«ng nhá ®èi víi C«ng ty ViÔn th«ng An B×nh. 3.3 Nh÷ng c¬ héi Th¸ng 11/2006, ViÖt Nam chÝnh thøc trë thµnh thµnh viªn thø 150 cña tæ chøc th­¬ng m¹i thÕ giíi- WTO, ®Æt dÊu mèc quan träng trong tiÕn tr×nh héi nhËp kinh tÕ thÕ giíi, mang ®Õn lµn giã míi thóc ®Èy nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn. thÞ tr­êng viÔn th«ng ViÖt Nam cã nhiÒu thay ®æi vµ khëi s¾c, viÖc c¹nh tranh gi÷a c¸c nhµ cung cÊp dÞch vô trªn thÞ tr­êng di ®éng ®· thóc ®Èy thÞ tr­êng di ®éng ®¹t møc t¨ng tr­ëng nhanh. T¹o ra tiÒm n¨ng më réng c¸c kªnh ph©n phèi s¶n phÈm ®Õn tay cña ng­êi tiªu dïng. MÆc dï gÆp nhiÒu biÕn ®éng do t¸c ®éng chung cña thÕ giíi ¶nh h­ëng ®Õn ViÖt Nam, song ViÖt Nam còng ®· thùc thi nhiÒu chÝnh s¸ch cëi më trong lÜnh vùc CNTT_TT. Bªn c¹nh ®ã, nhu cÇu thÞ tr­êng cña ViÖt Nam trong lÜnh vùc nµy trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y còng ®ang t¨ng lªn rÊt m¹nh. Víi h¬n 80 triÖu d©n, chÊt l­îng ®êi sèng ®ang dÇn ®­îc n©ng cao kh¶ n¨ng khai th¸c thÞ tr­êng néi ®Þa cßn rÊt lín. Trong bèi c¶nh khñng bè, chiÕn tranh ®ang diÔn ra nhiÒu n¬i trªn thÕ giíi, nÒn chÝnh trÞ ViÖt Nam ®­îc ®¸nh gi¸ lµ æn ®Þnh vµ ®­îc bÇu chän lµ ®iÓm ®Õn an toµn nhÊt khu vùc Ch©u A- TBD nãi riªng , mang l¹i sù an t©m cho c¸c nhµ ®Çu t­ n­íc ngoµi khi ®Çu t­ vµo ViÖt Nam. Do vËy, C«ng ty ViÔn Th«ng An B×nh sÏ cã c¬ héi lµ ®¹i diÖn ph©n phèi s¶n phÈm viÔn th«ng cña nhiÒu c«ng ty, dÞch vô viÔn th«ng lín vµ uy tÝn trªn thÕ giíi. 3.4. Nh÷ng th¸ch thøc §ã lµ c¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp, c«ng ty t­ nh©n vµ doanh nghiÖp cã vèn ®Çu t­ n­íc ngoµi víi c¬ chÕ qu¶n lý linh ho¹t, tiÒm lùc vÒ tµi chÝnh m¹nh. Sù c¹nh tranh ë ®©y bao hµm canh tranh vÒ gi¸ c¶, c¹nh tranh vÒ marketing quan hÖ, c¹nh tranh vÒ dÞch vô ch¨m sãc kh¸ch hµngnÕu kh«ng thÓ b¾t kÞp ®­îc xu thÕ ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ míi, cã chiÕn l­îc ph¸t triÓn kinh doanh n¨ng ®éng sÏ rÊt khã ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng. ViÖt nam gia nhËp WTO ®em l¹i nhiÒu thuËn lîi cho c«ng ty ViÔn th«ng An B×nh nãi riªng còng nh­ nhiÒu c«ng ty viÔn th«ng kh¸c. Tuy nhiªn, khi c¸c c«ng ty “ ®¹i gia” nh¶y vµo thÞ tr­êng ViÖt Nam, b¾t buéc nhiÒu doanh nghiÖp c«ng ty ph¶i dån nguån lùc ®Ó chiÕm lÜnh thÞ tr­êng tr­íc khi qu¸ muén. Lµ thµnh viªn cña WTO gióp thÞ tr­êng viÔn th«ng ViÖt Nam trë nªn hÊp dÉn h¬n, ®¸ng tin cËy h¬n ®èi víi c¸c nhµ ®Çu t­ n­íc ngoµi. ThÞ tr­êng viÔn th«ng ®· vµ ®ang cã sù c¹nh tranh, nhu cÇu th«ng tin cña c¸c tÇng líp d©n c­ ngµy mét cao. Trong m«i tr­êng kinh doanh míi, c¹nh tranh vµ c¸c vÊn ®Ò tranh chÊp n¶y sinh gi÷a c¸c doanh nghiÖp, c«ng ty lµ ®iÒu kh«ng thÓ tr¸nh khái. ¸p lùc cña qu¸ tr×nh c¹nh tranh ®ßi hái b¶n th©n mçi doanh nghiÖp c«ng ty kinh doanh s¶n phÈm, dÞch vô viÔn th«ng ph¶i cã sù ®æi míi vµ thÝch øng míi cã thÓ vËn ®éng ®i lªn §iÓm m¹nh _Phong c¸ch phôc vô kh¸ch hµng ©n cÇn chu ®¸o _Lµ nhµ ph©n phèi chÝnh thøc cña h·ng ®iÖn tho¹i Q-mobile _ChÝnh s¸ch thu hót tµi n¨ng hiÖu qu¶ _§éi ngò nh©n viªn cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm §iÓm yÕu _Kh¶ n¨ng tµi chÝnh, ®éi ngò nh©n sù cßn h¹n chÕ _DÞch vô sau b¸n hµng cßn non kÐm _S¶n phÈm kinh doanh ch­a më réng C¬ héi _ViÖt Nam gia nhËp WTO t¹o ra tiÒm n¨ng më réng c¸c kenh ph©n phèi ®en ng­êi tiªu dïng _ThÞ tr­êng néi ®Þa réng lín _Cã c¬ héi lµ ®¹i diÖn ph©n phèi sane phÈm viÔn th«ng cho nhiÒu c«ng ty lín vµ uy tÝn trªn thÕ giíi. Th¸ch thøc _C¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp viÔn th«ng _ViÖt Nam lµ thµnh viªn cña WTO còng ®Æt ra nhiÒu th¸ch thøc lín cho c«ng ty ®Ó chiÕm lÜnh thÞ tr­êng. 4. §¸nh gi¸ chung vÒ qu¸ tr×nh x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu cña c«ng ty TNHH viÔn th«ng An B×nh 4.1. Nh÷ng mÆt ®¹t ®­îc      C¸ch thøc x©y dùng vµ ph¸t triÓn th¬ng hiÖu cña C«ng ty ViÔn th«ng An B×nh nh×n chung ®· ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ b­íc ®Çu rÊt kh¶ quan Tr­íc hÕt  C«ng ty ViÔn th«ng An B×nh ®· t¹o dùng thµnh c«ng th­¬ng hiÖu Q-mobile trªn thÞ tr­êng. Q-mobile lµ “ng­êi ®Õn sau” trªn thÞ tr­êng di ®éng ViÖt Nam nhng chØ sau mét thêi gian ng¾n ®· dÇn chiÕm lÜnh ®­îc thÞ tr­êng vµ ng­êi tiªu dïng ViÖt. C«ng ty viÔn th«ng An B×nh ®· cã hµng lo¹t ch¬ng tr×nh nh»m qu¶ng b¸ s¶n phÈm cña Q-mobile nh­ : qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng ®¹i chóng, Q-mobile tham gia héi chî triÓn l·m quèc tÕ ViÖt Nam Telecomp 2008chÝnh nhê nh÷ng ho¹t ®éng nµy mµ kh«ng chØ Q_mobile ®­îc nh©n réng ra thÞ tr­êng di ®éng mµ th­¬ng hiÖu ABTEL còng ®ang dÇn ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng biÕt ®Õn nhiÒu h¬n. Cïng víi th¬ng hiÖu: Bavapen, Connspeed, Q-mobile lµ nh÷ng th­¬ng hiÖu do ng­êi ViÖt t¹o dùng vµ ph¸t triÓn. Lµ nhµ ph©n phèi chÝnh thøc cña Q-mobile, ABTEL ®· nç lùc kh«ng ngõng vµ tù hµo lµ ng­êi tiªu dïng ViÖt Nam mét th¬ng hiÖu ®iÖn tho¹i di ®éng ViÖt Nam, mét th­¬ng hiÖu ng­êi ViÖt. §©y kh«ng chØ lµ thµnh c«ng riªng cña ABTEL vµ Q-mobile mµ cßn ®­îc xem lµ b­íc tiÕn thÓ hiÖn sù ®ét ph¸ cña doanh nghiÖp ViÔn th«ng ViÖt Nam trªn con ®õ¬ng x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu di ®éng ViÖt Nam mang ®Ëm “mµu cê s¾c ¸o” ®Õn ng­êi tiªu dïng trong n­íc. 4.2. Nh÷ng mÆt h¹n chÕ Bªn c¹nh nh÷ng kÕt qu¶ ®· ®¹t ®­îc th× c«ng t¸c x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu cña c«ng ty An B×nh vÉn cßn mét vµi h¹n chÕ sau: Do míi thµnh lËp nh×n chung ABTEL ch­a cã mét hÖ thèng nhËn diÖn th­¬ng hiÖu hoµn chØnh. Môc ®Ých cuèi cïng cña hÖ thèng nhËn diÖn th­¬ng hiÖu lµ gióp kh¸ch hµng dÔ nhËn biÕt vµ ph©n biÖt ®­îc th­¬ng hiÖu nµy víi th¬ng hiÖu kh¸c ®Ó khi tiÕp xóc víi logo, b¶ng hiÖukh¸ch hµng dÔ nhËn ra th­¬ng hiÖu ®ã. C«ng ty ViÔn th«ng An B×nh ch­a t¹o dùng ®­îc h×nh ¶nh vÒ th­¬ng hiÖu cña m×nh trong m¾t kh¸ch hµng mét c¸ch sinh ®éng vµ g©y Ên t­îng tõ logo, biÓu t­îng, trang web cña c«ng ty nh×n chung cßn kh¸ nghÌo nµn vµ s¬ sµi th«ng tin. Trong mét thÞ tr­êng di ®éng nh­ hiÖn nay doanh nghiÖp nµo t¹o ®­îc mét b¶n s¾c riªng cho th­¬ng hiÖu cña m×nh th× thµnh c«ng lín nÕu kh«ng sÏ khã ®øng v÷ng vµ bÞ ch×m lÊp trong khi nhiÒu c«ng ty ViÔn th«ng cã chiÕn l­îc kinh doanh hiÖu qu¶. Theo kinh nghiÖm cña nh÷ng vÞ l·nh ®¹o c¸c tËp ®oµn kinh tÕ, c«ng ty lín trªn thÕ giíi cÇn ph¶i x©y dùng ®­îc mét chÝnh s¸ch th­¬ng hiÖu mang tÝnh kh¶ thi. ChÝnh s¸ch th­¬ng hiÖu ë ®©y tr­íc hÕt ph¶i cã mét chiÕc l­îc l©u dµi bao gåm c¸c ch¬ng tr×nh tiÕp thÞ vµ xóc tiÕn giíi thiÖu s¶n phÈm phï hîp víi kh¸ch hµng. C«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh vÉn ch­a x©y dùng ®­îc mét chiÕn l­îc ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu dµi h¬i. C«ng ty míi chØ ®Ò ra nh÷ng kÕ ho¹ch cho tõng n¨m, tõng quý chø ch­a chó träng tíi viÖc lËp chiÕc l­îc x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu l©u dµi, ®©y lµ h¹n chÕ lín cña C«ng ty v× chiÕn l­îc ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu cã thÓ hç trî c«ng ty hoµn thµnh nhiÒu môc tiªu kinh doanh kh¸c nhau ®Ó ph¸t triÓn mét c¸ch toµn diÖn. 4.3.Nh÷ng nguyªn nh©n Nh÷ng mÆt h¹n chÕ vÒ x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu cña C«ng ty ViÔn th«ng An B×nh do c¸c nguyªn nh©n sau C«ng ty ch­a cã ®éi ngò lµm th­¬ng hiÖu chuyªn nghiÖp vµ n¨ng ®éng, nguån ng©n s¸ch ®Çu t­ cho viÖc qu¶ng c¸o, t¹o dùng h×nh ¶nh cña m×nh cßn h¹n chÕ. ViÖc x©y dùng th­¬ng hiÖu kh«ng chØ cã gi¶i ph¸p duy nhÊt lµ g¾n víi qu¶ng c¸o mµ cßn ë nhiÒu h­íng kh¸c nhau: s¶n phÈm chÊt l­îng, x©y dùng c¸c mèi quan hÖ tèt víi ®èi t¸cC«ng ty An B×nh vÉn ch­a t¹o lËp ®­îc nhiÒu mèi quan hÖ víi c¸c ®èi t¸c lín trªn thÞ tr­êng di ®éng ViÖt Nam nªn th­¬ng hiÖu ABTEL vÉn cßn ch­a ®­îc më réng. ChiÕn l­îc x©y dùng th­¬ng hiÖu cña ABTEL ch­a s¸t víi thùc tÕ , c«ng ty ch­a khai th¸c hÕt ®­îc ®iÓm m¹nh cña m×nh ®Ó cã thÓ t¨ng doanh thu vµ më réng ra nhiÒu mèi quan hÖ lµm ¨n víi c¸c ®èi t¸c lín. Thªm vµo ®ã, c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng cßn Ýt ®­îc chó träng nªn khã cã thÓ ®Ò ra chiªn l­îc ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu toµn diÖn C«ng ty ch­a nhËn thøc vµ quan t©m tíi viÖc t¹o dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu ABTEL cña m×nh tíi kh¸ch hµng. §iÒu nµy còng kÐo theo viÖc t¨ng tr­ëng kinh doanh cña c«ng ty ch­a cao. Qu¸ tr×nh x©y dùng th­¬ng hiÖu c«ng ty lµ x©y dùng nªn chuçi tµi s¶n v« h×nh cã gi¸ trÞ gÊp nhiÒu lÇn tµi s¶n h÷u h×nh. Do ®ã, c«ng ty cÇn cã sù ®Çu t­ vµ c¸i nh×n nghiªm tóc h¬n cho chÝnh th­¬ng hiÖu cña c«ng ty m×nh Ch­¬ng 3 §Þnh h­íng vµ gi¶i ph¸p cho viÖc x©y dùng ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu cña c«ng ty tnhh viÔn th«ng an b×nh I. §Þnh h­íng ph¸t triÓn kinh doanh cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi. C«ng ty TNHH viÔn th«ng An B×nh (ABTEL) ®· cã mét chiÕn l­îc kinh doanh rÊt râ rµng trong nh÷ng n¨m tíi. C«ng ty sÏ chuyªn ph©n phèi c¸c s¶n phÈm ®iÖn tho¹i di ®éng, ®Æc biÖt lµ dßng s¶n phÈm Q-mobile. §©y lµ sÏ lµ s¶n phÈm chiÕn l­îc cña c«ng ty trong thời gian tới.C«ng ty sÏ chó träng tíi viÖc ®Çu t­ x©y dùng m¹ng l­íi ph©n phèi s¶n phÈm. ®iÒu nµy sÏ thóc ®Èy viÖc b¸n hµng, t¨ng doanh thu vµ lîi nhuËn cña c«ng ty. Song song víi ®ã lµ c«ng ty sÏ nghiªn cøu vÒ s¶n phÈm mét c¸ch toµn diÖn nhÊt ®Ó t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. II. Mét sè Gi¶i ph¸p ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu C«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh. 1. Gi¶i ph¸p n©ng cao nhËn thøc cña c«ng ty vÒ th­¬ng hiÖu vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu Mçi thµnh viªn trong c«ng ty ph¶i ®­îc trang bÞ nh÷ng kiÕn thøc c¬ b¶n vÒ th­¬ng hiÖu, vai trß, vÞ trÝ kh«ng thÓ thiÕu cña th­¬ng hiÖu, nh÷ng kü n¨ng thùc hµnh c¬ b¶n vÒ x©y dùng vµ qu¶n lý th­¬ng hiÖu... Tr­íc tiªn, cÇn ®Æt kÕ ho¹ch n©ng cao nhËn thøc vÒ th­¬ng hiÖu cho c¸c nh©n viªn trong kÕ ho¹ch chung vÒ ®µo t¹o nh©n lùc cña c«ng ty. ViÖc ®µo t¹o ph¶i ®­îc lËp kÕ ho¹ch l©u dµi, bµi b¶n chø kh«ng nh­ thùc tÕ th­êng thÊy ë c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam hiÖn nay lµ sö dông viÖc ®µo t¹o nh­ mét ph­¬ng thuèc gi¶i quyÕt nh÷ng v­íng m¾c t¹m thêi cña doanh nghiÖp. TiÕp ®Õn, c«ng ty nªn tham kh¶o c¸ch ®µo t¹o cña c¸c c«ng ty n­íc ngoµi, c¸c doanh nghiÖp lín vµ còng nªn tæ chøc cho m×nh mét trung t©m ®µo t¹o nh­ c¸c tËp ®oµn ®a quèc gia. Môc ®Ých ph¶i ®¹t ®­îc lµ mçi nh©n viªn ph¶i ý thøc râ r»ng trªn th­¬ng tr­êng, th­¬ng hiÖu ®èi víi s¶n phÈm cña m×nh còng mËt thiÕt “nh­ m«i víi r¨ng”, cÇn ph¶i ®­îc l­u t©m ®Çu t­ vµ b¶o vÖ nh­ nhau. MÆt kh¸c, C«ng ty TNHH viÔn th«ng An B×nh lµ mét doanh nghiÖp míi ra ®êi tiÒm lùc tµi chÝnh cßn h¹n chÕ. V× thÕ c«ng ty cÇn nhËn thøc ®óng gi¸ trÞ to lín cña lo¹i tµi s¶n v« h×nh nµy vµ ¸p dông nh÷ng ph­¬ng ph¸p ®Ó x¸c ®Þnh gi¸ trÞ ®ã. Tõ ®ã ®Æt gi¸ trÞ th­¬ng hiÖu trong c¬ cÊu vèn cña c«ng ty. NÕu x¸c ®Þnh ®­îc gi¸ trÞ, th­¬ng hiÖu cã thÓ trë thµnh tµi s¶n thÕ chÊp ®Ó vay vèn ®Çu t­ ph¸t triÓn kinh doanh. ViÖc vèn hãa th­¬ng hiÖu cã t¸c ®éng tÝch cùc ®Õn tû lÖ nî/vèn cña c«ng ty, n©ng cao kh¶ n¨ng thanh to¸n nî. X¸c ®Þnh gi¸ trÞ th­¬ng hiÖu còng lµm cho viÖc ®iÒu tra vÒ tÝnh ®éc quyÒn ®­îc râ rµng. C«ng ty cã thÓ dùa vµo nh÷ng c¬ së chÝnh sau ®Ó ®Þnh gi¸ th­¬ng hiÖu: chi phÝ, thÞ tr­êng, yÕu tè kinh doanh vµ thiÕt lËp c«ng thøc lý thuyÕt. Nh÷ng c¬ së nµy cã quan hÖ mËt thiÕt víi nhau vµ cÇn xem xÐt ®ång bé th× gi¸ trÞ th­¬ng hiÖu míi ®­îc x¸c ®Þnh chÝnh x¸c. NhËn thøc ®óng c¸i m×nh ®ang lµm vµ sÏ lµm lu«n lµ mÊu chèt cña mäi thµnh c«ng. NÕu c«ng ty nhËn thøc tèt vÒ vÊn ®Ò th­¬ng hiÖu, viÖc ®i sai h­íng hay thÊt b¹i sÏ ®­îc h¹n chÕ rÊt nhiÒu. 2. Gi¶i ph¸p hoµn thiÖn x©y dùng chiÕn l­îc th­¬ng hiÖu cho C«ng ty TNHH viÔn th«ng An B×nh Tõ nhËn thøc ®óng ®¾n vÒ vÊn ®Ò th­¬ng hiÖu, c«ng ty cÇn ®Çu t­ nh©n lùc, tµi chÝnh, thêi gian... mét c¸ch xøng ®¸ng h¬n cho viÖc x©y dùng th­¬ng hiÖu cña m×nh. NhiÒu doanh nghiÖp cã xu h­íng g¾n viÖc x©y dùng th­¬ng hiÖu víi sù thµnh c«ng cña mét qu¶ng c¸o, hoÆc nghÜ r»ng cø lµm cho mäi ng­êi biÕt ®Õn tªn cña c«ng ty m×nh lµ ®¹t ®­îc môc tiªu. Nh­ng mäi viÖc kh«ng ®¬n gi¶n nh­ thÕ, bëi th­¬ng hiÖu lµ mét kh¸i niÖm kh¸ phøc t¹p mµ hÖ thèng lý luËn hiÖn nay vÉn ph¶i ®­îc cËp nhËt b»ng nh÷ng thùc tiÔn diÔn ra ë thÞ tr­êng. V× thÕ, C«ng ty TNHH viÔn th«ng An B×nh cÇn x©y dùng cho m×nh mét chiÕn l­îc tæng lùc, dµi h¬i víi mét tÇm nh×n xa. ViÖc tham kh¶o c¸c chiÕn l­îc th­¬ng hiÖu toµn cÇu rÊt cÇn thiÕt ®èi víi c«ng ty khi ho¹ch ®Þnh c¸c chiÕn l­îc th­¬ng hiÖu cña m×nh. CÇn ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc th­¬ng hiÖu ë quy m« quèc tÕ ngay tõ khi ph¸c th¶o nh÷ng b­íc ®i ®Çu tiªn: Tõ viÖc ®Æt tªn nh·n hiÖu, ®Þnh nghÜa s¶n phÈm (product concept), c¸c lîi Ých (product benifits), gi¸ trÞ (brand values), chiÕn l­îc ph©n phèi hay xuÊt khÈu, thÞ tr­êng môc tiªu vµ tæ hîp ph©n khóc - ®Þnh vÞ ë quy m« quèc tÕ. Ngoµi ra, c«ng ty còng cã thÓ sö dông c¸c nguån lùc bªn ngoµi trong viÖc h×nh thµnh vµ thùc hiÖn chiÕn l­îc th­¬ng hiÖu Tãm l¹i, chiÕn l­îc bao giê còng ®ãng vai trß quyÕt ®Þnh trong kinh doanh ®èi víi c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam nãi chung vµ c«ng ty nãi riªng. Khi ®· x©y dùng ®­îc mét chiÕn l­îc th­¬ng hiÖu tèt lµ c«ng ty ®· n¾m ®­îc mét phÇn cña sù thµnh c«ng. 3. Gi¶i ph¸p n©ng cao vai trß cña bé phËn chuyªn vÒ th­¬ng hiÖu cho c«ng ty Mét ®iÒu quan träng mµ c¸c doanh thiÖp kh«ng thÓ kh«ng chó träng tíi, ®ã lµ bé phËn chuyªn lo vÒ th­¬ng hiÖu. V× th­¬ng hiÖu ®èi víi doanh nghiÖp lµ mét tµi s¶n lín, v× thÕ cÇn cã bé phËn qu¶n lý nã. Trªn thùc tÕ, nÕu kh«ng cã chøc danh qu¶n lý th­¬ng hiÖu, doanh nghiÖp kh«ng thÓ cïng mét lóc chó t©m vµo s¶n xuÊt, x©y dùng mét th­¬ng hiÖu m¹nh vµ qu¶n lý th­¬ng hiÖu tr¸nh c¸c vô ¨n c¾p th­¬ng hiÖu. H¬n n÷a viÖc kiÓm tra ph¸t hiÖn hµng nh¸i cña c¸c c¬ quan chøc n¨ng còng kh«ng thÓ nµo lµm tèt khi cã tíi hµng tr¨m ngµn th­¬ng hiÖu còng cÇn ®­îc qu¶n lý. V× thÕ mµ c¸c c¸n bé qu¶n lý th­¬ng hiÖu cÇn tÝch cùc hîp t¸c víi c¸c c¬ quan chøc n¨ng trong viÖc ph¸t hiÖn vµ xö lý n¹n hµng gi¶. Vai trß cña bé phËn chuyªn lo vÒ th­¬ng hiÖu quan träng lµ nh­ vËy, song ë c¸c doanh nghiÖp hiÖn ®ang cã ng­êi qu¶n lý nh·n hiÖu, hä còng ph¶i kiªm qu¸ nhiÒu c«ng viÖc, ®«i khi lÖch l¹c so víi chuyªn m«n. Sau ®©y lµ nh÷ng c«ng viÖc hiÖn ng­êi qu¶n lý nh·n hiÖu ®ang ph¶i chÞu tr¸nh nhiÖm: Nguån : Cuéc kh¶o s¸t 500 doanh nghiÖp ViÖt Nam vÒ hiÖn tr¹ng x©y dùng nh·n hiÖu do HiÖp héi c¸c DNHVNCLC tiÕn hµnh Nh­ vËy, viÖc ng­êi qu¶n lý nh·n hiÖu ph¶i cïng mét lóc ®¶m ®­¬ng nhiÒu c«ng viÖc vÉn cßn phæ biÕn. V× thÕ ®«i khi chÊt l­îng c«ng viÖc chÝnh cña hä l¹i kh«ng ®¹t ®­îc. C«ng ty còng ®ang vÊp ph¶i khã kh¨n t­¬ng tù . V× thÕ, trong thêi gian tíi, c«ng ty cÇn ph©n bæ c«ng viÖc phï hîp ®óng víi chuyªn m«n chÝnh cña c¸c nh©n viªn trong bé phËn chuyªn lo vÒ th­¬ng hiÖu. MÆt kh¸c, cÇn cã chÕ ®é ®µo t¹o båi d­ìng chuyªn m«n cho ng­êi qu¶n lý nh·n hiÖu. ViÖc ®µo t¹o ®èi víi ng­êi qu¶n lý nh·n hiÖu ë c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ®­îc thÓ hiÖn quan ®å thÞ sau : Nguån : Cuéc kh¶o s¸t 500 doanh nghiÖp ViÖt Nam vÒ hiÖn tr¹ng x©y dùng nh·n hiÖu do HiÖp héi c¸c DNHVNCLC tiÕn hµnh Qua ®å thÞ 3.2, ta thÊy tuy c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ®· chó träng vµo c«ng t¸c ®µo t¹o, båi d­ìng nghiÖp vô cho c¸c bé qu¶n lý nh·n hiÖu. Nh­ng trªn thùc tÕ, viÖc c¸c c¸n bé qu¶n lý nh·n hiÖu ph¶i tù lo vÒ viÖc ®µo t¹o cßn phæ biÕn. NÕu doanh nghiÖp cã tæ chøc nh÷ng líp båi d­ìng nghiÖp vô th× còng chØ lµ c¸c khãa huÊn luyÖn trong n­íc trong khi môc tiªu chÝnh cña phÇn lín c¸c doanh nghiÖp lµ h­íng ra thÞ tr­êng thÕ giíi. H¬n n÷a, c¸c líp båi d­ìng nµy nÕu cã ®­îc tæ chøc th× còng chØ lµ nh÷ng líp ®µo t¹o ng¾n ngµy, cã khi chØ vµi buæi lµ xong. NhËn thøc ®­îc h¹n chÕ nµy, trong thêi gian tíi, c«ng ty ph¶i ®Çu t­ h¬n n÷a cho viÖc ®µo t¹o ®éi ngò c¸n bé chuyªn tr¸ch nµy. C«ng ty cÇn chÞu tr¸ch nhiÖm chÝnh trong viÖc ®µo t¹o cho c¸c bé qu¶n lý nh·n hiÖu. CÇn th­êng xuyªn tæ chøc c¸c khãa häc trong vµ ngoµi n­íc v× t×nh h×nh thùc tÕ lu«n thay ®æi, nã ®ßi hái ng­êi qu¶n lý ph¶i n¾m b¾t c¸c kiÕn thøc vÒ mÆt lý thuyÕt còng nh­ thùc tÕ ®Ó cã kÕ ho¹ch qu¶n lý tèt. Tãm l¹i, nÕu c«ng ty biÕt quan t©m ®óng møc tíi vÊn ®Ò th­¬ng hiÖu th× viÖc cã n©ng cao vai trß c¸n bé chuyªn tr¸ch vÒ nh·n hiÖu lµ mét viÖc lµm tÊt yÕu. Lµm ®­îc nh­ vËy, c«ng ty sÏ chñ ®éng h¬n trong viÖc x©y dùng vµ qu¶n lý th­¬ng hiÖu. 4. Gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm VÊn ®Ò chÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc t¹o ra ph¶i ®­îc ­u tiªn hµng ®Çu. ChÊt l­îng s¶n phÈm chÝnh lµ yÕu tè quan träng ®Ó kh«ng chØ kh¸ch hµng ®Õn víi s¶n phÈm cña doanh nghiÖp mµ quan träng h¬n lµ gi÷ ®­îc kh¸ch hµng. Th­¬ng hiÖu cña s¶n phÈm kh«ng thÓ x©y dùng trªn nÒn t¶ng cña nh÷ng s¶n phÈm ch­a ®¸p øng tiªu chuÈn chÊt l­îng. ChÊt l­îng cao æn ®Þnh ®ång ®Òu sÏ t¹o cho kh¸ch hµng thªm tin t­ëng. XÐt vÒ chÊt l­îng, ®Ó t¹o ra mét s¶n phÈm ®¶m b¶o chÊt l­îng theo ®óng yªu cÇu ®ßi hái nhiÒu yÕu tè: Chóng ta xÐt ®Õn c¸c yÕu tè chñ quan, yÕu tè n»m bªn trong mµ doanh nghiÖp cã thÓ kiÓm so¸t ®­îc. Con ng­êi lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh chÊt l­îng s¶n phÈm nãi riªng vµ sù ph¸t triÓn cña c«ng ty nãi chung. V× vËy, muèn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng cao cña ng­êi tiªu dïng th× c«ng ty ®Çu t­ thÝch ®¸ng cho con ng­êi nh»m n©ng cao tr×nh ®é tæ chøc qu¶n lý diÒu hµnh còng nh­ tay nghÒ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. 5. Gi¶i ph¸p më réng kªnh ph©n phèi C«ng ty Trung gian Nhµ b¸n lÎ lín HÖ thèng Showroom Ng­êi tiªu dïng S¬ ®å 2.3. M« h×nh m¹ng l­íi ph©n phèi cña c«ng ty Qua ®å thÞ 3.2, ta thÊy tuy c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ®· chó träng vµo c«ng t¸c ®µo t¹o, båi d­ìng nghiÖp vô cho c¸c bé qu¶n lý nh·n hiÖu. Nh­ng trªn thùc tÕ, viÖc c¸c c¸n bé qu¶n lý nh·n hiÖu ph¶i tù lo vÒ viÖc ®µo t¹o cßn phæ biÕn. NÕu doanh nghiÖp cã tæ chøc nh÷ng líp båi d­ìng nghiÖp vô th× còng chØ lµ c¸c khãa huÊn luyÖn trong n­íc trong khi môc tiªu chÝnh cña phÇn lín c¸c doanh nghiÖp lµ h­íng ra thÞ tr­êng thÕ giíi. H¬n n÷a, c¸c líp båi d­ìng nµy nÕu cã ®­îc tæ chøc th× còng chØ lµ nh÷ng líp ®µo t¹o ng¾n ngµy, cã khi chØ vµi buæi lµ xong. Trong thêi gian tíi ®Ó ®Èy m¹nh viÖc tiªu thô s¶n phÈm, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi h¬n trong kh©u kiÓm so¸t chÊt l­îng c«ng ty nªn më réng kªnh ph©n phèi. C«ng ty sÏ lËp hÖ thèng Showroom t¹i c¸c thµnh phè lín.S¶n phÈm qua kªnh nµy dù kiÕn chiÕm tØ träng 15% tæng s¶n phÈm hµng hãa l­u th«ng trong m¹ng l­íi kªnh ph©n phèi cña c«ng ty. 6. Gi¶i ph¸p chñ ®éng trong ®Êu tranh chèng n¹n hµng gi¶ Tr­íc hÕt, c«ng ty cÇn nhËn thøc ®Çy ®ñ tÝnh cÊp thiÕt cña c«ng t¸c ®Êu tranh chèng vi ph¹m nh·n hiÖu hµng hãa lµ v× quyÒn vµ lîi Ých hîp ph¸p, uy tÝn vµ thÞ phÇn cña c«ng ty. Tõ ®ã, hµnh ®éng tÝch cùc trong viÖc hîp t¸c víi c¸c c¬ quan chøc n¨ng trong cuéc ®Êu tranh nµy. Mét lÇn n÷a, vai trß ng­êi chuyªn tr¸ch vÒ së h÷u c«ng nghiÖp ®­îc thÓ hiÖn râ. ë c¸c c«ng ty n­íc ngoµi, hä cã nh÷ng ng­êi chuyªn phô tr¸ch vÊn ®Ò nµy, kiÓm so¸t thÞ tr­êng ®Ó ph¸t hiÖn c¸c vô vi ph¹m hä thu thËp ®Çy ®ñ b»ng chøng råi míi nhê ®Õn bµn tay cña c¸c c¬ quan chøc n¨ng. §Ó tù b¶o vÖ m×nh khái n¹n lµm hµng gi¶ c«ng ty ph¶i thùc hiÖn x¸c lËp quyÒn së h÷u cña m×nh, thùc hiÖn d¸n tem chèng hµng gi¶, t¨ng c­êng ®Çu t­ ®æi míi c«ng nghÖ, qu¶n lý chÆt chÏ hÖ thèng b¸n hµng, theo dâi vµ ph¸t hiÖn nh÷ng s¶n phÈm cã dÊu hiÖu lµm gi¶. Trong tr­êng hîp bÞ x©m ph¹m, c«ng ty ph¶i kiªn quyÕt ®Êu tranh ®Ó b¶o vÖ m×nh vµ ng­êi tiªu dïng, tr¸nh t©m lý e ng¹i, sî ¶nh h­ëng ®Õn doanh thu, sî tèn kÐm, bëi tÝnh to¸n c¸i ®­îc c¸i mÊt tr­íc m¾t mµ kh«ng tÝnh ®Õn l©u dµi. Bªn c¹nh c¸c biÖn ph¸p nh­ khëi kiÖn, c«ng ty còng cã thÓ sö dông nh÷ng biÖn ph¸p phô trî nh­ khuyÕn c¸o trªn b¸o ®Ó th«ng tin réng r·i vÒ viÖc vi ph¹m cña doanh nghiÖp kia vµ yªu cÇu hä chÊm døt ngay hµnh ®éng nµy cïng víi ¶nh chôp s¶n phÈm mang nh·n hiÖu x©m ph¹m ®Ó tr¸nh sù hiÓu lÇm cho kh¸ch hµng. KÕt luËn Th­¬ng hiÖu cã vai trß hÕt søc quan träng ®èi víi sù tån t¹i ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp, cao h¬n n÷a nã cßn lµ tµi s¶n cña quèc gia. ViÖc ®Çu t­ x©y dùng th­¬ng hiÖu lµ ®ßi hái cÊp b¸ch ®èi víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña mçi doanh nghiÖp. Muèn x©y dùng th­¬ng hiÖu thµnh c«ng cÇn c¸c doanh nghiÖp cÇn ®Èy m¹nh h¬n n÷a c«ng t¸c x©y vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu ®i ®«i víi viÖc b¶o vÖ th­¬ng hiÖu ®ã. ViÖc x©y dùng th­¬ng hiÖu ph¶i ®­îc thùc hiÖn trong mét chiÕn l­îc Marketing tæng thÓ toµn diÖn vµ l©u dµi. X©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu cña c«ng ty TNHH viÔn th«ng An B×nh lµ mét qu¸ tr×nh l©u dµi vµ cÇn ®Çu t­. Bªn c¹nh nh÷ng thµnh tùu ®· ®¹t ®­îc cßn nhiÒu vÊn ®Ò vÒ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu cña c«ng ty cÇn ph¶i gi¶i quyÕt.Qua chuyªn ®Ò b¸o c¸o thùc tËp ®· nªu lªn c¸c h¹n chÕ ®ång thêi ®­a ra c¸c gi¶i ph¸p gãp phÇn gióp c«ng ty TNHH viÔn th«ng An B×nh kh¾c phôc ®­îc nh÷ng h¹n chÕ vµ ph¸t huy ®­îc nh÷ng mÆt m¹nh cña m×nh mét c¸ch hiÖu qu¶ tiÕp tôc n©ng cao doanh thu cña c«ng ty vµ ph¸t triÕn th­¬ng hiÖu ABTEL ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng. C«ng ty ®ang trong qu¸ tr×nh x©y dùng ®éi ngò nghiªn cøu thÞ tr­êng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu, v× vËy trong nh÷ng n¨m tiÕp theo, c«ng ty TNHH viÔn th«ng An B×nh sÏ x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu thµnh c«ng, kh¼ng ®Þnh ®­îc vÞ thÕ cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng. B¶ng ch÷ viªt t¾t Ch÷ viÕt t¾t Chó thÝch TNHH Tr¸ch nhiÖn h÷u h¹n ABTEL C«ng ty tr¸ch nhiÖn h÷u h¹n viÔn th«ng An B×nh WTO Tæ chøc th­¬ng m¹i ThÕ giíi DNHVNCLC Doanh nghiÖp hµng viÖt Nam chÊt l­îng cao DN Doanh nghiÖp LNST Lîi nhuËn sau thuÕ WIPO Tæ chøc së h÷u trÝ tuÖ ThÕ Giíi Tµi liÖu tham kh¶o 1. C¸c v¨n b¶n luËt: - Bé luËt d©n sù ViÖt Nam, n¨m 1995. - NghÞ ®Þnh sè 63/1996/N§ - CP. - NghÞ ®Þnh sè 06/2001/N§ - CP. - HiÖp ®Þnh th­¬ng m¹i ViÖt Nam - Hoa Kú. - C«ng ­íc Paris (1883) vÒ B¶o hé quyÒn Së h÷u c«ng nghiÖp. - Tho¶ ­íc Madrid (1891) vÒ §¨ng ký Nh·n hiÖu quèc tÕ. - HiÖp ®Þnh vÒ c¸c khÝa c¹nh liªn quan ®Õn th­¬ng m¹i cña QuyÒn Së h÷u trÝ tuÖ cña Tæ chøc Th­¬ng m¹i thÕ giíi WTO (TRIPS). 2. S¸ch. Marketing c¨n b¶n- Philip Kotler-NXB Thèng kª 12/1994. Qu¶n trÞ th­¬ng hiÖu-Tr­êng §¹i häc kinh tÕ quèc d©n-2000. T¹o dùng vµ qu¶n trÞ tr­¬ng hiÖu anh tiÕng vµ lîi nhuËn-ViÖn Nghiªn cøu vµ §µo t¹o vÒ Qu¶n lý-NXB Lao §éng X· Héi. Søc m¹nh th­¬ng hiÖu -NXB TrÎ, b¸o Sµi Gßn tiÕp thÞ-2000. 5. C¸c websites: - - - - - - - Môc lôc