Hoàn thiện bộ máy quản lý ở Chi nhánh Công ty điện máy TP Hồ Chí Minh tại Hà Nội

393 72 30 78 3 CNV L§TL(1) KTL§ §H 39 395 70 30 80 4 V¨n th­(1) KTL§ TC 31 385 80 30 82 5 LÔ t©n + P. Vô(1) QTKD §H 43 384 81 30 81,5 6 Tæ b¶o vÖ(15) TC 38 297 88 30 73 7 Tæ vÖ sinh(2) TC 42 241 224 30 51 8 Tæ l¸i xe(6) TC 31 300 125 30 70 9 Tæ nhµ bÕp(4) TC 41 250 200 30 55 10 Trung b×nh 30 73,7 (Nguån: §¸nh gi¸ chÊt l­îng lao ®éng cña phßng tæ chøc hµnh chÝnh trong Chi nh¸nh n¨m 2001) NhËn xÐt: BiÓu 6 VÒ nghµnh ngÒ ®µo t¹o t­¬ng ®èi phï hîp víi chøc n¨ng nhiÖm vô cña phßng nµy, nh÷ng chøc vô quan träng trong phßng chñ yÕu cã tr×nh ®é ®¹i häc, trong thêi gian tíi chØ cÇn ®µo t¹o thªm chuyªn m«n n©ng cao nghiÖp vô phôc vô c«ng viÖc thùc tÕ ®Æt ra. Cßn vÒ % thêi gian lµm viÖc ®óng chøc n¨ng chiÕm kho¶ng 73,7% do tû lÖ phÇn tr¨m h¬i thÊp chñ yÕu tËp trung vµo tæ vÖ sinh, tæ b¶o vÖ vµ tæ nhµ bÕp. Cßn nh÷ng ng­êi n¾m c¸c chøc vô quan träng th× tû lÖ % lµm ®óng chøc n¨ng vÉn chiÕm tû lÖ t­¬ng ®èi cao. Trong thêi gian tíi kÕt hîp víi chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh cÇn gi¶m mét sè lao ®éng gi¸n tiÕp kh«ng cÇn thiÕt. Phßng kinh doanh, xuÊt nhËp khÈu: Thu nhËp th«ng tin n¾m b¾t kh¶ n¨ng cung cÇu tiªu dïng ë phÝa B¾c gióp Gi¸m ®èc Chi nh¸nh x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, kinh doanh cho tõng kú kÕ ho¹ch quý, n¨m vµ dµi h¹n. Tæ chøc m¹ng l­íi marketing, kinh doanh vµ ®¹i lý, t¹o nguån hµng chiÕm lÜnh thÞ tr­êng phôc vô cho nhu cÇu kinh doanh cña Chi nh¸nh vµ Trung t©m. Trùc tiÕp tÝnh to¸n tõng ph­¬ng ¸n kinh doanh mang l¹i hiÖu qu¶ cho ®¬n vÞ vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Gi¸m ®èc Chi nh¸nh vÒ ph­¬ng ¸n vµ hîp ®ång tr×nh ký. Tæ chøc ®Çu mèi khai th¸c mÆt hµng s¶n xuÊt ë c¸c thµnh phÇn kinh tÕ trong n­íc vµ liªn doanh, t¹o nguån hµng cung øng cho c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc. Chñ ®éng ®Çu t­, liªn doanh liªn kÕt tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh. Trùc tiÕp thùc hiÖn hîp ®ång kinh tÕ xuÊt nhËp khÈu ®óng chÝnh s¸ch qui ®Þng cña Nhµ n­íc vÒ luËt th­¬ng m¹i vµ th«ng lÖ quèc tÕ qui ®Þnh. T¨ng c­êng chÕ ®é tr¸ch nhiÖm tr­íc tËp thÓ vµ Gi¸m ®èc Chi nh¸nh. B¸o c¸o kÞp thêi t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh vµ tiÕn ®é thùc hiÖn kÕ ho¹ch cho Gi¸m ®èc Chi nh¸nh vµ C«ng ty chÝnh x¸c kÞp thêi theo ®Þnh kú hµng th¸ng, quý, 6 th¸ng, n¨m. ViÖc bè trÝ vµ sö dông lao ®éng trong phßng kinh doanh XNK ®­îc thÓ hiÖn nh­ sau: BiÓu 7: Sè l­îng lao ®éng vµ kÕt qu¶ kh¶o s¸t thêi gian lµm viÖc cña kinh doanh XNK trong Chi nh¸nh TT Chøc danh Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é Tuæi Thêi gian Sè lÇn kh¶o s¸t % thêi gian lµm viÖc chøc n¨ng Lµm ®óng chøc n¨ng Kh«ng lµm viÖc 1 Tr­ëng phßng(1) TMQT §H 46 420 45 30 90 2 Phã phßng(1) TMQT §H 41 415 50 30 89 3 Thèng kª tæng hîp(1) TK §H 36 400 65 30 86 4 Nh©n viªn giao nhËn(1) Mar TC 31 380 85 30 81 5 Trung b×nh 38 403 61,5 30 86,5 (Nguån: §¸nh gi¸ chÊt l­îng lao ®éng cña phßng kinh doanh XNK trong Chi nh¸nh n¨m 2001) NhËn xÐt: BiÓu 7 §èi víi phong kinh doanh XNK vÒ nghµnh nghÒ ®µo t¹o t­«ng ®èi hîp lý, tr×nh ®é cña lao ®éng qu¶n lý trong phßng nµy chñ yÕu cã tr×nh ®é ®¹i häc chiÕm kho¶ng 80%, tuæi ®êi trung b×nh 38 nh­ng nh÷ng ng­êi n¾m chøc vô tr­ëng phßng vµ phã phßng ®Òu cã tuæi ®êi trªn 40, ®èi víi løa tuæi nµy vÒ kinh nghiÖm còng ®· cã nhiÒu. Cßn vÒ tû lÖ % lµm viÖc chøc n¨ng còng t­¬ng ®èi cao chiÕm 86,5%. Trong thêi gian tíi dùa vµo chiÕn l­îc cña Chi nh¸nh cÇn cã sù bæ sung vµ s¾p sÕp l¹i cho lao ®éng phßng nµy vµ ®ång thêi kh«ng ngõng n©ng cao tr×nh ®é cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong phßng. c. Trung t©m th­¬ng m¹i: Lµ n¬i tr­ng bÇy giíi thiÖu, tæ chøc b¸n bu«n vµ b¸n lÎ c¸c mÆt hµng chÊt l­îng ®¶m b¶o phôc vô cho nhu cÇu s¶n xuÊt vµ tiªu dïng víi chÊt l­îng phôc vô tèt nhÊt, b¶o ®¶m uy tÝn doanh nghiÖp Nhµ n­íc. §­îc sù uû quyÓn cña Gi¸m ®èc Chi nh¸nh trong liªn kÕt, liªn doanh, hîp t¸c víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ tæ chøc khai th¸c nguån hµng chiÕm lÜnh thÞ tr­êng, phong phó vÒ chñng lo¹i, cã chÊt l­îng cao hîp thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng vµ nhu cÇu cña kh¸ch hµng. ChÊp hµnh nghiªm chØnh luËt ph¸p Nhµ n­íc vµ c¸c qui ®Þnh cu¶ C«ng ty vÒ qu¶n lý, sö dông vèn vµ tµi s¶n, b¶o toµn ph¸t triÓn vèn, thùc hiÖn c¸c chÕ ®é h¹ch to¸n lÊy thu bï chi, b¶o ®¶m kinh doanh cã hiÖu qu¶. Mäi hµng ho¸ ph¶i niªm yÕt gi¸ mua, b¸n vµ ph­¬ng thøc kinh doanh cho phï hîp víi nhu cÇu thÞ tr­êng. T¨ng c­êng c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t, tù chÞu tr¸ch nhiÖm trong kinh doanh. Tæ chøc bé m¸y qu¶n lý gän nhÑ gi¸m kh©u nÊc, phï hîp víi nhiÖm vô kinh doanh, thùc hiÖn ®­îc yªu cÇu cña C«ng ty vµ Chi nh¸nh ®Ò ra. Qu¶n lý lùc l­îng c¸n bé c«ng nh©n viªn cña Trung t©m theo ®óng chÝnh s¸ch ph¸p luËt cña Nhµ n­íc, th­êng xuyªn ch¨m lo ®êi sèng, t¹o ®iÒu kiÖn lµm viÖc tr¶ l­¬ng th­ëng trªn nguyªn t¾c ph©n phèi theo lao ®éng, thùc hiÖn tèt c¸c chÝnh s¸ch b¶o hiÓm x· héi, b¶o hiÓm y tÕ vµ mäi quyÒn lîi kh¸c cña ng­êi lao ®éng. B¶o vÖ tµi s¶n, tiÒn, hµng. B¶o vÖ m«i tr­êng, gi÷ g×n an ninh trËt tù an toµn x· héi theo qui ®Þnh cña ph¸p luËt. T¸c ®éng tÝch cùc víi c¸c nhµ s¶n xuÊt trong viÖc c¶i tiÕn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ph¸t triÓn mÆt hµng míi hîp víi ng­êi tiªu dïng vµ ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn kinh doanh cña C«ng ty gãp phÇn cñng cè quan hÖ s¶n xuÊt x· héi chñ nghÜa. N¾m th«ng tin vµ nhu cÇu tiªu thô c¸c mÆt hµng, nhãm hµng vµ nghµnh hµng ph¶n ¸nh, b¸o c¸o kÞp thêi, chÝnh x¸c ®Ó phôc vô tèt viÖc qu¶n lý, chØ ®¹o kinh doanh cña C«ng ty vµ Chi nh¸nh. §­îc chñ ®éng trong giao dÞch, ký kÕt hîp ®ång mua b¸n. §¹i lý liªn doanh hîp t¸c ®Çu t­ kinh doanh t¹o ra hµng ho¸ vÇ thùc hiÖn ®Êy ®ñ cam kÕt trong hîp ®ång mua b¸n, ho¹t ®éng liªn doanh, hîp tÊc ®Çu t­ víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ trong n­íc. Theo sù ph©n cÊp vµ uû quyÒn cña Gi¸m ®èc Chi nh¸nh. §­îc mua hµng tr¶ chËm, nhËn hµng göi b¸n cña kh¸ch. §Õn h¹n, tõ kÕt qu¶ hµng ®· b¸n, Trung t©m lµm giÊy ®Ò nghÞ Chi nh¸nh tr¶ tiÒn trùc tiÕp cho kh¸ch hµng. KÕt thóc ca b¸n hµng nh©n viªn b¸n hµng lµm b¸o c¸o b¸n hµng vµ nép tiÒn vÒ Chi nh¸nh. Trung t©m kh«ng ®­îc phÐp tiªu chi tiÒn b¸n hµng. §­îc tham gia héi chî triÓn l·m hµng ho¸. §øng ®Çu trung t©m lµ Gi¸m ®èc Trung t©m do Gi¸m ®èc C«ng ty bæ nhiÖm vµ b·i nhiÖm chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc ph¸p luËt, tr­íc Gi¸m ®èc Chi nh¸nh vÒ ®iÒu hµnh kinh doanh, qu¶n lý tèt hµng ho¸ vµ lao ®éng. Gióp viÖc Gi¸m ®èc cã mét hoÆc hai gi¸m ®èc Trung t©m do Gi¸m ®èc C«ng ty bæ nhiÖm vµ miÔn nhiÖm, phã gi¸m ®èc Trung t©m ®­îc gi¸m ®èc Trung t©m ph©n c«ng viÖc cô thÓ vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Gi¸m ®èc Trung t©m vÒ lÜnh vùc c«ng tÊc ®­îc ph©n c«ng. Trung t©m cã c¸c nghµnh hµng kinh doanh, tæ dÞch vô söa ch÷a, l¾p ®Æt, b¶o hµnh b¶o tr× s¶n phÈm b¸n ra do Gi¸m ®èc Chi nh¸nh quyÕt ®Þnh. ViÖc bè trÝ vµ sö dông lao ®éng cña Trung t©m th­¬ng m¹i ®­îc thÓ hiÖn nh­ sau: BiÓu 8: Sè l­îng lao ®éng vµ kÕt qu¶ kh¶o s¸t thêi gian lµm viÖc cña Trung t©m th­¬ng m¹i trong Chi nh¸nh TT Chøc danh Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é Tuæi trung b×nh Thêi gian b×nh qu©n Sè lÇn kh¶o s¸t % thêi gian lµm viÖc chøc n¨ng Lµm ®óng chøc n¨ng Kh«ng lµm viÖc 1 Gi¸m ®èc siªu thÞ(1) QTKD §H 38 380 85 30 82 2 Phã gi¸m ®èc siªu thÞ(1) QTKD §H 41 376 89 30 81 3 KÕ to¸n siªu thÞ(5) TC-KT §H 38 415 40 30 93 4 C¸n bé mÆt hµng(8) TC 31 335 100 30 77 5 Nh©n viªn b¸n hµng(26) TC 24 300 129 30 69 6 Trung b×nh 34 30 80,4 (Nguån: §¸nh gi¸ chÊt l­îng lao ®éng cña phßng ban trong Chi nh¸nh n¨m 2001) NhËn xÐt: BiÓu 8 VÒ ngµnh nghÒ ®µo t¹o vµ tr×nh ®é ®èi víi c¸c chøc vô nh­ gi¸m ®èc, phã gi¸m ®èc, kÕ to¸n Trung t©m th­¬ng m¹i ®iÖn biªn lµ t­¬ng ®èi phï hîp. Nh×n vµo BiÓu 8 ta thÊy tû lÖ phÇn tr¨m lµm viÖc chøc n¨ng lµ 80,4% nh×n chung lµ cao. Tuy nhiªn ta thÊy lµ tû lÖ % lµm viÖc cña nh©n viªn b¸n hµng vµ c¸n bé mÆt hµng l¹i t­¬ng ®èi thÊp. §iÒu ®ã cho thÊy trong thêi gian tíi cÊn bè trÝ l¹i lao ®éng cho Trung t©m lµm sao ®Ó cã thÓ baá ®¶m ®­îc c«ng viÖc mµ vÉn hiÖu qu¶ võa tiÕt kiÖm ®­îc quü tiÕn l­¬ng cho Chi nh¸nh. d. Cöa hµng trùc thuéc Chi nh¸nh: Lµ n¬i tæ chøc b¸n bu«n, b¸n lÎ c¸c mÆt hµng Chi nh¸nh ®­îc phÐp kinh doanh theo ®iÒu lÖ C«ng ty qui ®Þnh. Qui ®Þnh ph­¬ng thøc kinh doanh vµ gi¸ mua, b¸n cho phï hîp víi nhu cÇu thÞ tr­êng. N©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm phôc vô theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng, t¹o uy tÝn, v¨n minh th­¬ng nghiÖp. ChÊp hµng nghiªm chØnh luËt ph¸p Nhµ n­íc qui ®Þnh cña C«ng ty, Chi nh¸nh vÒ qu¶n lý sö dông tiÒn vèn, hµng ho¸, thùc hiÖn c¸c chÕ ®é h¹ch to¸n kÕ to¸n, b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn. Thùc hiÖn nghÜa vô ®èi víi Nhµ n­íc, C«ng ty, Chi nh¸nh. Cöa hµng kh«ng ®­îc tù ý mua b¸n tr¶ chËm víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ. Ph¶i do Gi¸m ®èc Chi nh¸nh ký hîp ®ång hµng ho¸ vµ giao tr¸ch nhiÖm thùc hiÖn theo ®óng hîp ®ång ®· ký. Gi¸m ®èc Chi nh¸nh cho cöa hµng øng vèn theo tõng th­¬ng vô kinh doanh trªn c¬ së ph­¬ng ¸n kinh doanh cã hiÖu qu¶ vay tr¶ ®óng theo qui ®Þnh cña C«ng ty. Tu©n thñ c¸c qui ®Þnh vÒ qu¶n lý tµi chÝnh, nÕu mÊt m¸t thua lç ph¶i båi th­êng thiÖt h¹i vËt chÊt cho Nhµ n­íc. Qu¶n lý lùc l­îng c¸n bé, c«ng nh©n viªn cña cöa hµng theo ®óng chÝnh s¸ch luËt ph¸p Nhµ n­íc. Ch¨m lo ®êi sèng t¹o ®iÒu kiÖn lµm viÖc, thùc hiÖn ph©n phèi theo lao ®éng, nép ®Çy ®ñ b¶o hiÓm y tÕ, b¶o hiÓm x· héi vµ mäi quyÒn lîi kh¸c ®èi víi ng­êi lao ®éng. T¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶n lý, kiÓm tra kiÓm so¸t. ViÖc bè trÝ vµ sö dông lao ®éng trong c¸c cöa hµng ®­îc thÓ hiÖn nh­ sau: BiÓu 9: Sè l­îng lao ®éng vµ kÕt qu¶ kh¶o s¸t thêi gian lµm viÖc cña c¸c cöa hµng trong Chi nh¸nh TT Chøc danh Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é Tuæi Thêi gian b×nh qu©n Sè lÇn kh¶o s¸t % thêi gian lµm viÖc chøc n¨ng Lµm ®óng chøc n¨ng Kh«ng lµm viÖc 1 Cöa hµng tr­ëng(2) BH TC 38 405 60 30 87 2 N.viªn b¸n ®Ìn chiÕu s¸ng(10) BH TC 25 330 130 30 71 3 N.viªn b¸n ®iÖn l¹nh(9) BH TC 24 345 115 30 75 4 Trung b×nh 29 360 111 30 77 (Nguån: §¸nh gi¸ chÊt l­îng lao ®éng cña cöa hµng trong Chi nh¸nh n¨m 2001) NhËn xÐt: BiÓu 9 §èi víi ngµnh nghÒ ®µo t¹o vµ tr×nh ®é ®èi víi c¬ cÊu cña cöa hµng nh­ thÕ lµ phï hîp nh­ng trong thêi gian tíi nÕu cã ®iÒu kiÖn cã thÓ ®µo t¹o thªm nghiÖp vô cã liªn quan tíi c«ng viÖc cña cöa hµng tr­ëng. Cßn vÒ tuæi ®êi cña nh©n viªn b¸n hµng nh­ thÕ lµ phï hîp, tû lÖ phÇn tr¨m lµm viÖc chøc n¨ng nãi chung lµ kh«ng ®­îc cao chñ yÕu tËp trung vµo c¸c nh©n viªn b¸n hµng trong thêi gian tíi cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p gi¶m bít sè l­îng nh©n viªn b¸n hµng kh«ng cÇn thiÕt nµy. 1.4. Ph©n tÝch ®iÒu kiÖn lµm viÖc cña lao ®éng trong bé mý qu¶n lý a. Ph©n tÝch t×nh h×nh tæ chøc n¬i lµm viÖc cña lao ®éng qu¶n lý Ta biÕt hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh ngµy cµng ®­îc n©ng cao ®iÒu ®ã ®­îc biÓu hiÖn b»ng chØ tiªu lîi nhuËn cña c¸c n¨m ngµy cµng ®­îc n©ng cao, n¨m sau cao h¬n so víi n¨m tr­íc. Cïng víi lîi nhuËn ®­îc n©ng cao lµ sù tÝch luü, më réng kinh doanh, ®Çu t­ c¬ së vËt chÊt trang thiÕt bÞ kü thuËt, v¨n phßng hiÖn ®¹i, ®¾t tiÒn. V× vËy, mµ viÖc tæ chøc vµ phôc vô n¬i lµm viÖc cho lao ®éng qu¶n lý cña Chi nh¸nh t­¬ng ®èi hoµn thiÖn víi nh÷ng trang thiÕt bÞ, c¬ së vËt chÊt t­¬ng ®èi tèt, thuËn tiÖn. Ban gi¸m ®èc vµ ®a sè c¸n bé l·nh ®¹o chøc n¨ng nãi chung cã ®iÒu kiÖn lµm viÖc tËp trung ®éc lËp do n¬i lµm viÖc ®­îc bè trÝ t¸ch biÖt, Ýt bÞ ¶nh h­ëng bëi ng­êi trong vµ ng­êi ngoµi phßng. C¸c thiÕt bÞ v¨n phßng tÝnh hiÖn ®¹i cña nã ®· ®­îc khai th¸c nhiÒu ®Ó gi¶m tèi ®a lao phÝ lao ®éng. Chi nh¸nh lu«n cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o ®Ó nh©n viªn biÕt c¸ch sö dông thiÕt bÞ cã s½n, c¸c phßng ban chøc n¨ng ®­îc bè trÝ gÇn nhau kh«ng cã sù chªnh lÖch qu¸ lín gi÷a c¸c phßng ban chøc n¨ng ®ã lµ ®iÒu kiÖn rÊt thuËn lîi cho c¸c phßng b¸n cã thÓ trao ®æi sè liÖu víi nhau khi cÇn thiÕt. Tuy nhiªn, mét sè c«ng viÖc ph¶i tÝnh to¸n, ghi chÐp tèn thêi gian nh­ qu¶n lý nh©n sù ë phßng tæ chøc hµnh chÝnh ch­a cã m¸y tÝnh trong thêi gian tíi cÇn ph¶i gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy. §iÒu kiÖn lµm viÖc cña lao ®éng qu¶n lý Lµ lao ®éng trÝ ãc, trong qu¸ tr×nh lµm viÖc hao phÝ cña hä chñ yÕu lµ vÒ trÝ lùc vµ nh÷ng c¨ng th¼ng vÒ thÇn kinh, t©m lý kh«ng nh­ lao ®éng c¬ b¾p hao phÝ vÒ thÓ lùc. V× vËy lao ®éng qu¶n lý cã yªu cÇu riªng vÒ ®iÒu kiÖn lao ®éng. §iÒu kiÖn cña lao ®éng qu¶n lý lµ ¸nh s¸ng, tiÕng ån vµ bÇu kh«ng khÝ t©m lý tho¶ m·i. ¸nh s¸ng: Nãi chung vÊn ®Ò chiÕu s¸ng ë Chi nh¸nh ®­îc ®¶m b¶o cho tÊt c¶ n¬i lµm viÖc. C¸c phßng lµm viÖc ®Òu cã Ýt nhÊt mét mÆt tiÕp xóc víi kh«ng gian, ®ãn ¸nh s¸ng tù nhiªn. Ngoµi ra trong mçi phßng lµm viÖc ®­îc bè trÝ hai bãng ®Ìn èng, nhê ®ã ¸nh s¸ng ®­îc chiÕu s¸ng cho c¸c bµn lµm viÖc t­¬ng ®èi thÝch hîp. TiÕng ån: VÊn ®Ò vÒ tiÕng ån còng lµ mét ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn nh÷ng ng­êi cã hÖ thÇn kinh yÕu chØ lµm viÖc ®­îc trong ®iÒu kiÖn thËt im lÆng. Nh­ng nh×n chung vÊn ®Ò tiÕng ån ë Chi nh¸nh ®­îc ®¶m b¶o v× c¸c phßng ban ®­îc bè trÝ c¸ch xa ®­êng « t« mÆt kh¸c còng kh«ng gÇn nh÷ng khu s¶n xuÊt c«ng nghiÖp nªn vÊn ®Ò nµy t­¬ng ®èi ®­îc ®¶m b¶o. BÇu kh«ng khÝ tËp thÓ: BÇu kh«ng khÝ tËp thÓ lµ yÕu tè ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn kh¶ n¨ng lao ®éng trÝ ãc vµ do ®ã ¶nh h­ëng ®Õn hiÖu qu¶ cña lao ®éng qu¶n lý. ë Chi nh¸nh hiÖn nay mèi quan hÖ gi÷a ng­êi l·nh ®¹o vµ nh©n viªn th©n thiÖn, cëi më, kh«ng c¨ng th¼ng vµ ®¶m b¶o chøc n¨ng cña mçi ng­êi trong c«ng viÖc. Trong mét sè bé phËn ng­êi lao ®éng th­êng gióp nhau hoµn thµnh c«ng viÖc khi cã mét ng­êi kh¸c bÞ èm hoÆc cã viÖc bËn, ng­êi lao ®éng ®­îc an ñi ®éng viªn khi cã chuyÖn buån, ®­îc quan t©m khi èm ®au, lÔ tÕt, vµ vµo c¸c dÞp kû niÖm mét ngµy nµo ®ã... Nh÷ng mèi quan hÖ nµy lµm cho ng­êi lao ®éng trong Chi nh¸nh thªm g¾n bã víi nhau h¬n vµ cïng chung søc ®Ó hoµn thµnh môc tiªu do C«ng ty vµ Nhµ n­íc giao cho. 1.5. §Þnh møc cho lao ®éng qu¶n lý §Þnh møc cho lao ®éng qu¶n lý ®èi víi bÊt kú mét doanh nghiÖp nµo ®Òu lµ vÊn ®Ò khã kh¨n v× nã kh«ng ®­îc biÓu thÞ b»ng sè s¶n phÈm hay nh÷ng c¸i dÔ ®o l­êng ®­îc. §Þnh møc cho lao ®éng qu¶n lý ë Chi nh¸nh hiÖn nay míi chØ ®­îc thùc hiÖn theo kinh nghiÖm. Ng­êi l·nh ®¹o khi giao c«ng viÖc cho ng­êi d­íi quyÒn ®ång thêi qui ®Þnh thêi gian hoµn thµnh c«ng viÖc ®ã chñ yÕu lµ dùa trªn ­íc tÝnh cña b¶n th©n. §Þnh møc kiÓu nµy ®é chÝnh x¸c kh«ng cao, ®Ô mang tÝnh ¸p ®Æt, l·nh phÝ thêi gian lao ®éng kh«ng sö dông ®­îc ng­êi lao ®éng theo ®óng môc ®Ých cña hä cho nªn ¶nh h­ëng rÊt nhiÒu tíi hiÖu qu¶ cña doanh nghiÖp. Së dÜ ®Þnh møc ch­a ®­îc quan t©m lµ v× ng­êi l·nh ®¹o bé phËn ch­a ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm trùc tiÕp c«ng viÖc mµ cÊp trªn giao. §ã lµ nguyªn nh©n chÝnh mµ ng­êi l·nh ®¹o khi giao c«ng viÖc cho cÊp d­íi chñ yÕu dùa vµo ý kiÕn chñ quan cña hä. 1.6. C«ng t¸c ®µo t¹o vµ n©ng cao tr×nh ®é qu¶n lý ViÖc ®µo t¹o c¸n bé qu¶n lý ë Chi nh¸nh ®ang ®­îc quan t©m ®óng møc, Chi nh¸nh ®ang thùc hiÖn chÝnh s¸ch ®µo t¹o l¹i c¸c c¸n bé qu¶n lý ch­a cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao ®i häc c¸c líp nghiÖp vô ng¾n h¹n ®Ó n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n ®¸p øng yªu cÇu do c«ng viÖc thùc tÕ ®Æt ra. 2. §¸nh gi¸ chung vÒ t×nh h×nh tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi 2.1. ¦u ®iÓm: C¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý ®­îc x©y dùng theo kiÓu chøc n¨ng lµ hîp lý ®èi víi qui m« vµ h×nh thøc kinh doanh cña Chi nh¸nh. C¸c cÊp qu¶n lý trong Chi nh¸nh phï hîp víi c¬ cÊu kinh doanh nh­ hiÖn nay. §a sè bé phËn chøc n¨ng ®­îc giao ®ñ vµ râ chøc n¨ng, mèi quan hÖ gi÷a c¸c bé phËn ®­îc thùc hiÖn ®óng chøc n¨ng quyÒn h¹n qui ®Þnh. ViÖc tuyÓn chän vµ bè trÝ lao ®éng qu¶n lý ®· cã ®æi míi, ®­îc thùc hiÖn trªn c¬ së yªu cÇu cña c«ng viÖc, ®¶m b¶o sù phï hîp cña ng­êi lao ®éng víi c«ng viÖc còng nh­ t«n träng nguyÖn väng cña hä. Chi nh¸nh ¸p dông c¸c h×nh thøc ph©n c«ng vµ hiÖp t¸c lao ®éng t­¬ng ®èi phï hîp víi ®Æc ®iÓm cña Chi nh¸nh. Mét sè bé phËn ®­îc ph©n c«ng ®Çy ®ñ, ®óng yªu cÇu cña c«ng viÖc nhÊt lµ bé phËn l·nh ®¹o. Ph©n c«ng lao ®éng theo møc ®é phøc t¹p cña c«ng viÖc nh×n chung cã nhiÒu cè g¾ng mÆc dï bÞ h¹n chÕ do hËu qu¶ cña ph©n c«ng theo chøc n¨ng. Ng­êi lao ®éng ®­îc giao nhiÖm vô râ rµng, ®a sè cã ®ñ tr×nh ®é ®Ó ®¸p øng c«ng viÖc. Trong tõng bé phËn hiÖp t¸c gi÷a l·nh ®¹o víi c¸c tr­ëng phã phßng vµ c¸c nh©n viªn th­êng ®­îc thùc hiÖn dÔ dµng. ViÖc tæ chøc vµ phôc vô n¬i lµm viÖc cho lao ®éng qu¶n lý ®· chó ý nhiÒu ®Õn sù thuËn tiÖn trong häat ®éng vµ kh«ng t¹o ra chªnh lÖch qu¸ lín gi÷a c¸c bé phËn còng nh­ c¸c lo¹i lao ®éng qu¶n lý. §iÒu kiÖn lµm viÖc cña ng­êi lao ®éng qu¶n lý ®­îc quan t©m vÒ nhiÒu khÝa c¹nh thÈm mü, chiÕu s¸ng, chiÕu nãng vµ c¸c bé phËn t¹o ra ®­îc bÇu kh«ng khÝ t©m lý tho¶ m·i. Chi nh¸nh lu«n cã chÝnh s¸ch coi träng viÖc ®µo t¹o cho nh÷ng c¸n bé qu¶n lý ch­a cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao ®i häc c¸c líp nghiÖp vô ng¾n h¹n ®Ó ®¸p øng yªu cÇu c«ng viÖc thùc tÕ ®Æt ra. 2.2. Nh­îc ®iÓm: Bé m¸y qu¶n lý cßn cã bé phËn ch­a hîp lý vÒ sè l­îng ng­êi. Cô thÓ nh­ phÇn ph©n tÝch ë trªn ta thÊy, nh÷ng bé phËn nh­ Trung t©m th­¬ng m¹i vµ c¸c cöa hµng thuéc Chi nh¸nh sè l­îng ng­êi lµ ch­a hîp lý, sè l­îng ng­êi ë c¸c bé phËn nµy thõa kh«ng cÇn thiÕt. MÆt kh¸c nh÷ng bé phËn nh­ phßng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu trong thêi gian tíi cÇn bæ sung nh÷ng lao ®éng cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao vµo bé phËn nµy. ®Þnh møc lao ®éng qu¶n lý míi dùa trªn kinh nghiÖm vµ ch­a ®­îc chó ý thùc hiÖn. ý thøc chÊp hµnh kû luËt cña nh©n viªn ch­a cao thÓ hiÖn: ®i lµm kh«ng ®óng giê, nãi chuyÖn riªng trong giê hµnh chÝnh. Tõ nh÷ng vÊn ®Ò nµy, chóng ta thÊy Chi nh¸nh cßn cÇn ph¶i hoµn thiÖn h¬n n÷a bé m¸y qu¶n lý, gi¶m chi phÝ vµ lµm cho bé m¸y qu¶n lý phï hîp h¬n víi h×nh thøc kinh doanh cña Chi nh¸nh vµ ph¶i tæ chøc bé m¸y lµm sao ®¸p øng ®­îc môc tiªu cña Chi nh¸nh vµ thùc hiÖn ®­îc c¸c chØ tiªu do Nhµ n­íc giao cho. §©y lµ nh÷ng ®¸nh gi¸ tæng qu¸t nhÊt vÒ c«ng t¸c tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh. Qua sù ph©n tÝch ë ch­¬ng II, ta ®· cã mét c¸i nh×n tæng qu¸t vÒ c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi. Tõ nh÷ng ph©n tÝch ®ã tiÕp ®Õn ta ®­a ra nh÷ng ®¸nh gi¸ tæng qu¸t ë ch­¬ng III sÏ ®­îc tr×nh bÇy d­íi ®©y. Ch­¬ng III: Mét sè kiÕn nghÞ nh»m hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i hµ néi I. ph­¬ng h­íng hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh c«ng ty ®iÖn m¸y tp hå chÝ minh t¹i hµ néi trong thêi gian tíi(11) 1. Phu¬ng h­íng ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi Tr­íc khi ®Ò cËp ®Õn ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh, ta ®iÓm qua nh÷ng khã kh¨n (nh÷ng tån t¹i) trong n¨m 2001 cña Chi nh¸nh: T×nh tr¹ng c«ng nî lín ë V¨n phßng Chi nh¸nh dÉn ®Õn viÖc lu©n chuyÓn vèn chËm lµm gi¶m hiÖu qu¶ kinh doanh, (mÆc dï ë nh÷ng th¸ng cuèi n¨m chóng ta ®· thu håi c«ng nî vÒ c¬ b¶n ®· xong). Më réng thÞ tr­êng lËp ®¹i lý ë c¸c tØnh ch­a triÓn khai ®­îc. Mét sè nghµnh hµng cña C«ng ty nh­ng Chi nh¸nh ch­a ph¸t huy ®­îc nh­ c¸p ®iÖn cadivi, ®ång hå ®iÖn.... dÉn ®Õn sù g¾n kÕt gi÷a c¸c nhµ s¶n xuÊt ch­a ®­îc tèt, mét sè mÆt hµng cã kh¼ n¨ng kinh doanh theo mïa vô ch­a ®­îc tËn dông tèt. C«ng t¸c th«ng tin vµ tiÕp thÞ víi thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc cßn yÕu, vµ kh«ng khÞp thêi. §èi víi Siªu thÞ cßn béc lé rÊt nhiÒu tån t¹i, con ng­êi võa thõa võa thiÕu. Dï ®· hÕt søc cè g¾ng nh­ng mét sè bé phËn vÉn ch­a ®¸p øng ®­îc yªu cÇu ®Æt ra, mét sè c¸n bé nh©n viªn vÉn cßn û l¹i hoÆc cã th¸i ®é tho¶ m·n, ý thøc chÊp hµng néi quy, quy chÕ bÞ l¬i láng g©y nªn nh÷ng tæn thÊt, mÊt m¸t kh«ng ®¸ng cã. (11) Xem nh÷ng tån t¹i n¨m 2001 va ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn kinh doanh trong n¨m 2002 cña Chi nh¸nh. ChÕ ®é l­¬ng, th­ëng ch­a khuyÕn khÝch ®­îc ng­êi lao ®éng giái. Tõ nh÷ng tån t¹i n¨m 2001, Chi nh¸nh ®· ®Ò ra ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn n¨m 2002 nh­ sau: Më réng m¹ng l­íi kinh doanh thùc hiÖn c¸c chØ tiªu do C«ng ty giao nh­ sau: Doanh thu: 230 tû. Lîi nhuËn: 200 triÖu. Thu nhËp b×nh qu©n dÇu ng­êi: 850.000 ®ång/ng­êi + Kh¾c phôc nh÷ng tån t¹i yÕu kÐm ®­îc rót ra trong n¨m 2001. §èi víi khu V¨n phßng Chi nh¸nh: T¨ng c­êng c¸c biÖn ph¸p qu¶n lý tËp trung sö lý nî ®äng, rµ so¸t l¹i nghµnh hµng, b¹n hµng t×m ra nh÷ng mÆt hµng vµ dÞch vô cã lîi thÕ c¹nh tranh. §èi víi Siªu thÞ vµ Cöa hµng: Thùc hiÖn kho¸n doanh thu vµ thu nhËp cµng sím cµng tèt, triÖt ®Ó ®Õn tËn bé phËn nghµnh hµng vµ tõng ng­êi lao ®éng, g¾n quyÒn lîi vËt chÊt ®Õn tõng ng­êi lao ®éng. Ho¹ch ®Þnh l¹i mÆt hµng, nghµnh hµng, mÆt hµng kinh doanh, m¹nh d¹n lo¹i bá nh÷ng mÆt hµng kinh doanh cã hiÖu qu¶ thÊp. Tham gia tèt h¬n vÒ viÖc ®Êu thÇu cung cÊp thiÕt bÞ, t¨ng thªm mÆt hµng míi. Ho¹ch ®Þnh kÕ ho¹ch qu¶ng c¸o tiÕp thÞ vµ tæ chøc c¸c ®ît khuyÕn m·i vµo c¸c ngµy lÔ lín. TiÕp tôc thùc hiÖn c¸c chØ tiªu khÊu hao ®Æt ra. 2. Ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn cña bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi §Ó kh¾c phôc nh÷ng tån t¹i vµ n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh. Chi nh¸nh ®· ®­a ra mét sè ph­¬ng h­íng vµ dù kiÕn cña m×nh trong giai ®o¹n tíi ®èi víi bé m¸y qu¶n lý nh­ sau: §èi víi khu V¨n phßng Chi nh¸nh: Hoµn thiÖn h¬n n÷a viÖc tæ chøc c¸c phßng ban chøc n¨ng sao cho phï hîp víi chøc n¨ng, nhiÖm vô cña mçi phßng ®Ó thùc hiÖn ®­îc môc tiªu cña Chi nh¸nh ®Ò ra trong thêi gian tíi. Nh­ng chñ yÕu tËp trung vµo cñng cè phßng kinh doanh XNK, bæ sung lao ®éng tuyÓn dông thªm ng­êi cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao, cã kinh nghiÖm trong viÖc tæ chøc thÞ tr­êng, tù tæ chøc kinh doanh h×nh thµnh mét bé phËn b¸n hµng quan träng cña Chi nh¸nh tíi c¸c tØnh vµ ®Þa bµn Hµ néi. Më réng quan hÖ mua b¸n víi c¸c doanh nghiÖp trong n­íc vµ ngoµi n­íc, t¨ng thªm mÆt hµng kinh doanh míi. T¨ng c­êng c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t, sö lý nghiªm kh¾c nh÷ng c¸n bé thiÕu tr¸ch nhiÖm, quan liªu, h¸ch dÞch g©y phiÒn hµ cho kh¸ch hµng, lµm tæn h¹i ®Õn uy tÝn cña Chi nh¸nh. Kiªn quyÕt ®Êu tranh chèng nh÷ng biÓu hiÖn tiªu cùc g©y mÊt ®oµn kÕt trong ®¬n vÞ. §µo t¹o t¹i chç vÒ chuyªn m«n nghiÖp vô cho c¸n bé míi, s¾p sÕp lao ®éng cho hîp lý do nhu cÇu ®Ò ra. §èi víi Siªu thÞ vµ Cöa hµng: æn ®Þnh l¹i tæ chøc, thay thÕ mét sè c¸n bé kh«ng cã n¨ng lùc, thiÕu tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, kh«ng ®¸p øng ®­îc nhu cÇu c«ng viÖc. Bæ sung c¸n bé vµo c¸c kh©u cßn yÕu, nhÊt lµ siªu thÞ tù chän. Cã chÝnh s¸ch tho¶ ®¸ng ®Ó tuyÓn dông cho ®­îc ng­êi cã n¨ng lùc diÒu hµnh vµ phÈm chÊt ®¹o ®øc tèt, biÕt ®Æt lîi Ých cña tËp thÓ lªn trªn hÕt. KiÓm tra gi¸m s¸t viÖc thùc hiÖn c¸ néi quy, quy chÕ lµm viÖc thùc hiÖn v¨n minh th­¬ng m¹i vµ c¸c dÞch vô ch¨m sãc kh¸ch hµng. Sím thµnh lËp bé phËn Marketing. II. Mét sè kiÕn nghÞ nh»m hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i hµ néi Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý ph¶i lu«n ®­îc hoµn thiÖn ngµy cµng thÝch hîp víi môc tiªu vµ nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cÇn ®­îc ph©n ®Þnh râ chøc n¨ng vµ mèi liªn hÖ gi÷a c¸c phßng n¨ng gi÷a nhiÖm vô cña c¸c qu¶n lý viªn ®¶m b¶o ho¹t ®éng cña hä kh«ng bÞ chång chÐo, kh«ng bÞ bá sãt. Cã nh­ vËy bé m¸y qu¶n lý míi n¨ng ®éng ®i s¸t víi t×nh h×nh thùc tiÔn s¶n xuÊt kinh doanh. Qua nghiªn cøu bé m¸y qu¶n lý ë Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå Chi Minh t¹i Hµ néi em thÊy bé m¸y qu¶n lý cÇn ®­îc hoµn thiÖn theo h­íng sau: Hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý. Hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc c¸c phßng ban chøc n¨ng. Hoµn thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc. Hoµn thiÖn chÕ ®é tuyÓn dông cho c¸c cÊp qu¶n lý trong Chi nh¸nh. Hoµn thiÖn viÖc n©ng cao n¨ng lùc cña c¸n bé qu¶n lý ë Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå Chi Minh. 1. Hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå Chi Minh t¹i Hµ néi Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng hiÖn nay, vÞ trÝ cña lao ®éng qu¶n lý ngµy cµng quan träng, c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý lu«n ph¶i hoµn thiÖn theo h­íng ngµy cµng thÝch hîp víi môc tiªu vÇ nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh. C¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý ph¶i ®¶m b¶o mèi quan hÖ hîp lý, sè l­îng c¸c bé phËn qu¶n lý Ýt nh­ng mµ vÉn thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c chøc n¨ng qu¶n lý. Qua thùc tËp t¹i Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå Chi Minh em thÊy, nh×n chung c¬ cÊu tæ chøc cña bé m¸y nh­ hiÖn nay lµ t­¬ng ®èi hîp lý, ®¸p øng ®­îc c¸c chØ tiªu do C«ng ty vµ Bé giao cho. Nh­ vËy vÒ c¬ cÊu tæ chøc th× kh«ng cã g× cÇn thay ®æi so víi hiÖn t¹i, nh­ng theo em nghiªn cøu c¸c chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c¸c phßng ban, còng nh­ sè l­îng vµ chÊt l­îng lao ®éng ë c¸c phßng ban ®ã th× viÖc s¾p sÕp l¹i vµ viÖc bæ sung thªm lao ®éng cã tr×nh ®é vµo c¸c phßng ban vµ gi¶m bít nh÷ng lao ®éng kh«ng cÇn thiÕt trong thêi gian tíi lµ thËt sù cÇn thiÕt. Cã nh­ vËy míi ®¸p øng ®­îc xu h­íng kinh doanh cña Chi nh¸nh trong thêi gian tíi. S¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc cña Chi nh¸nh sau khi hoµn thiÖn Gi¸m §èc (1) Phã Gi¸m §èc (1) Phßng tæ chøc hµnh chÝnh (28) Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n (5) Phßng kinh doanh XNK (8) Trung t©m th­¬ng m¹i (35) Cöa hµng sè 08 Phan Béi Ch©u (8) Cöa hµng NguyÔn C«ng Trø (8) Nh­ vËy c¬ cÊu míi sè l­îng l­îng ng­êi trong c¸c phßng ban ®a sè lµ gi¶m so víi c¬ cÊu cò, nh­ng chØ cã mét phßng t¨ng h¬n so víi c¬ cÊu cò lµ phßng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu. 2. Hoµn thiÖn viÖc tæ chøc c¸c bé phËn trong Chi nh¸nh §Ó n©ng cao chÊt l­îng hiÖu qu¶ c«ng t¸c qu¶n lý, n¨ng suÊt lao ®éng ë c¸c phßng ban, quan hÖ qu¶n lý gi÷a c¸c phßng ban chøc n¨ng vµ chøc n¨ng nhiÖm vô trong c¸c phßng ban ph¶i ®­îc hoµn thiÖn thÝch øng. C¸c bé phËn cïng víi cÊp l·nh ®¹o ph¶i ®­îc x©y dùng sao cho chóng cã mèi quan hÖ chÆt chÏ, hç trî nhau cïng s¶n xuÊt kinh doanh tèt. Muèn thùc hiÖn ®­îc vÊn ®Ò nªu trªn ta ph¶i tiÕn hµnh ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn chøc n¨ng, qui ®Þnh khèi l­îng c«ng viÖc ph¸t hiÖn ra kh©u yÕu kÐm trong viÖc ph©n chia quyÒn h¹n, tû lÖ lao ®éng gi¸n tiÕp so víi yªu cÇu c«ng viÖc trªn c¬ së ®¸nh gi¸, xem xÐt ®· hîp lý ch­a tõ ®ã ®Ò ra biÖn ph¸p hoµn thiÖn chøc n¨ng, nhiÖm vô cña c¸c phßng ban. HiÖn nay ë Chi nh¸nh, c¸c phßng ban chøc n¨ng vÒ c¬ b¶n ®· ®­îc qui ®Þnh mét c¸ch râ rµng. Tuy nhiªn vÒ mét sè mÆt cã thÓ ®Ò xuÊt ph­¬ng ¸n hoµn thiÖn nh­ sau: 2.1. Chøc n¨ng cña ban gi¸m ®èc Ban gi¸m ®èc vÉn bao gåm hai ng­êi 1 gi¸m ®èc vµ mét phã gi¸m ®èc. Gi¸m ®èc chi nh¸nh: Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kÕ ho¹ch cña C«ng ty giao cho vµ nªn lu«n cã mèi liªn hÖ th­êng xuyªn víi phßng kinh doanh XNK ®Ó ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p x©y dùng chiÕn l­îc thÞ tr­êng, chiÕn l­îc mÆt hµng kinh doanh. Phã gi¸m ®èc Chi nh¸nh: Cã tr¸ch nhiÖm cïng víi Gi¸m ®èc Chi nh¸nh ho¹ch ®Þnh c¸c biÖn ph¸p tæ chøc kinh doanh cho tõng kú kÕ ho¹ch cña Chi nh¸nh, tæ chøc thÞ tr­êng m¹ng l­íi b¸n bu«n, b¸n lÎ, ®¹i lý kinh doanh phÝa B¾c. V× Phã gi¸m ®èc Chi nh¸nh kiªm lu«n gi¸m ®èc Trung t©m nªn lu«n ph¶i cã mèi liªn hÖ víi phã gi¸m ®èc Trung t©m ®Ó biÕt ®­îc c¸c nguån hµng kinh doanh cã hiÖu qu¶, xem xÐt t×nh h×nh lµm ¨n cña Trung t©m ®Ó tr×nh lªn Gi¸m ®èc Chi nh¸nh xem xÐt. 2.2. Chøc n¨ng gi÷a c¸c bé phËn chøc n¨ng Nh×n chung lµ dùa vµo ph­¬ng h­íng kinh doanh cña Chi nh¸nh trong thêi gian tíi vÊn ®Ò chøc n¨ng gi÷a c¸c bé phËn chøc n¨ng kh«ng cã thay ®æi ®¸ng kÓ mÊy. Phßng tæ chøc hµnh chÝnh: Thùc hiÖn chøc n¨ng nh©n sù, x©y dùng tiÒn l­¬ng vµ ®Þnh møc tiÒn l­¬ng lËp b¶ng l­¬ng, theo râi lËp sæ b¶o hiÓm x· héi b¶o hiÓm y tÕ cho ng­êi lao ®éng, c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lao ®éng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, qu¶n lý tµi s¶n trang thiÕt bÞ phôc vô cho s¶n xuÊt kinh doanh cña Chi nh¸nh. Ngoµi ra thùc hiÖn chøc n¨ng c«ng t¸c phôc vô (hµnh chÝnh qu¶n trÞ, t¹p vô, nhµ bÕp, tr«ng xe, th­êng trùc). Theo em trong thêi gian tíi ngoµi nh÷ng chøc n¨ng mµ phßng tæ chøc hµnh chÝnh ®ang thùc hiÖn cÇn ph¶i quan t©m h¬n n÷a ®Õn viÖc t­ vÊn cho Gi¸m ®èc Chi nh¸nh ®Ó tuyÓn dông nh÷ng ng­êi lao ®éng cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao phôc vô ®­îc c«ng viÖc ®ang ®Æt ra cho Chi nh¸nh trong thêi gian s¾p tíi. MÆt kh¸c cµng ph¶i chó träng ®Õn vÊn ®Ò x©y dùng lµm sao chuÈn mùc lîi Ých ®Ó cã thÓ khuyÕn khÝch ®­îc ng­êi lao ®éng trong Chi nh¸nh lµm viÖc co n¨ng suÊt cao h¬n. Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n: Lµm chøc n¨ng h¹ch to¸n tµi chÝnh, kiÓm tra, ph©n tÝch kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh. Ngoµi ra cã nhiÖm vô tæ chøc nguån vèn ®Ó ®¸p øng ®ñ vµ kÞp thêi nhu cÇu vèn theo kÕ ho¹ch cho c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc. Theo em trong thêi gian tíi nh©n viªn thanh to¸n ngo¹i vµ kÕ to¸n tr­ëng cña Chi nh¸nh cÇn cã nh÷ng mèi quan hÖ tèt h¬n n÷a trong viÖc quan hÖ víi c¸c tæ chøc tÝn dông trong vµ ngoµi n­íc ®Ó cã thÓ huy ®éng ®­îc nguån vèn phôc vô ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh khi cÇn thiÕt. Phßng kinh doanh XNK: + Thu thËp th«ng tin n¾m b¾t kh¶ n¨ng cung cÇu tiªu dïng ë phÝa B¾c gióp Gi¸m ®èc Chi nh¸nh x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, kinh doanh cho tõng kú kÕ ho¹ch. + Tæ chøc m¹ng l­íi marketing, kinh doanh vµ ®¹i lý, t¹o nguån hµng chiÕm lÜnh thÞ tr­êng phôc vô nhu cÇu kinh doanh cña Chi nh¸nh vµ Trung t©m. + Tæ chøc ®Çu mèi khai th¸c mÆt hµng s¶n xuÊt ë c¸c thµnh phÇn kinh tÕ trong n­íc vµ liªn doanh, t¹o nguån hµng cung øng cho c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc, chñ ®éng ®Çu t­, liªn doanh liªn kÕt tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh. Trùc tiÕp thùc hiÖn hîp ®ång kinh tÕ XNK ®óng chÝnh s¸ch qui ®Þnh cña Nhµ n­íc vÒ luËt th­¬ng m¹i vµ th«ng lÖ Quèc tÕ qui ®Þnh. Theo em trong thêi gian tíi phßng kinh doanh XNK cÇn ®Æc biÖt quan t©m h¬n n÷a tíi vÊn ®Ò thu thËp th«ng tin vÒ c¸c mÆt hµng tiªu dïng ë c¸c tØnh phÝa B¾c ®Ó cã thÓ ph¸t hiÖn nh÷ng mÆt hµng nµo kinh doanh cã hiÖu qu¶ vµ kh«ng hiÖu qu¶ tõ ®ã tham m­u cho GÝam ®èc Chi nh¸nh vµ cïng víi Gi¸m ®èc Chi nh¸nh x©y dùng ph­¬ng ¸n s¶n xuÊt kinh doanh ®óng ®¾n cho nh÷ng ký kÕ ho¹ch tiÕp theo. 2.3. Bè trÝ l¹i lao ®éng cho c¸c bé phËn trong Chi nh¸nh Qua sù ph©n tÝch lao ®éng ë c¸c bé phËn cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi ta thÊy sè l­îng vµ chÊt l­îng lao ®éng cña mét sè bé phËn kh«ng ®­îc hîp lý, do ®ã dÉn ®Õn l·ng phÝ thêi gian lao ®éng lµm viÖc vµ ®Æc biÖt lµ ¶nh h­ëng ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh cña Chi nh¸nh. §Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng nµy, Chi nh¸nh nªn cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o l¹i, tuyÓn chän nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é chuyªn m«n cã kinh nghiÖp vµ s¾p sÕp vµo nh÷ng vÞ trÝ quan träng, cÇn bæ sung lao ®éng cã tr×nh ®é vµo nh÷ng kh©u cÇn thiÕt, ®ång thêi gi¶m bít sè l­îng lao ®éng lµm viÖc kh«ng cã hiÖu qu¶ ®Ó tiÕn tíi mét bé m¸y qu¶n lý hoµn thiÖn h¬n ®¶m b¶o tÝnh tinh gi¶m gän nhÑ mµ vÉn thùc hiÖn ®­îc tèt chøc n¨ng cña m×nh. Qua sù ph©n tÝch ë Ch­¬ng II vµ dùa vµo ph­¬ng h­íng kinh doanh cña Chi nh¸nh trong thêi gian tíi. Em xin ®­a ra mét sè kiÕn nghÞ trong viÖc s¾p sÕp l¹i lao ®éng ë mét sè bé phËn ®Ó cho sè l­îng vµ chÊt l­îng lao ®éng ë c¸c bé phËn ®­îc hîp lý. Cô thÓ nh­ sau: §èi víi ban gi¸m ®èc: Ban gi¸m ®èc hiÖn nay cã sè l­îng vµ chÊt l­îng lao ®éng ®· t­¬ng ®èi hîp lý víi chøc n¨ng trong c¬ cÊu míi nªn vÒ sè l­îng kh«ng cÇn thay ®æi, cßn vÒ chÊt l­îng cÇn ®µo t¹o thªm vÒ qu¶n trÞ kinh doanh vµ luËt kinh tÕ. b. §èi víi phßng kÕ to¸n: BiÓu 10: Bè trÝ l¹i lao ®éng cho phßng kÕ to¸n TT Chøc danh Sè l­îng Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é 1 Tr­ëng phßng 1 TC-KT §H 2 Phã phßng 1 TC-KT §H 3 KT thanh to¸n ngo¹i 1 TC-KT §H 4 KT lµm tæng hîp, T.kª 1 TC-KT §H 5 Thñ quü 1 TC-KT TC 6 Tæng sè 5 Lao ®éng cña phßng kÕ to¸n tµi chÝnh sau khi bè trÝ l¹i chØ cßn 5 ng­êi gi¶m ®­îc mét ng­êi so v¬Ý lóc ban ®Çu. Ng­êi lµm chøc n¨ng kÕ to¸n tÝn dông, chøc n¨ng chñ yÕu lµ ph¶n ¸nh ho¹t ®éng cña nguån vèn vµ sö dông vèn, nhiÖm vô nµy cã thÓ giao cho kÕ to¸n tæng hîp lµm. c. §èi víi phßng tæ chøc hµnh chÝnh: BiÓu 11: Bè trÝ l¹i lao ®éng cho phßng tæ chøc hµnh chÝnh TT Chøc danh Sè l­îng Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é 1 Tr­ëng phßng 1 KTL§ §H 2 Phã phßng 1 KTL§ §H 3 CNV L§TL 1 KTL§ §H 4 V¨n th­ 1 KTL§ TC 5 LÔ t©n + P. Vô 1 QTKD §H 6 Tæ b¶o vÖ 13 TC 7 Tæ vÖ sinh 1 TC 8 Tæ l¸i xe 6 TC 9 Tæ nhµ bÕp 3 TC 10 Tæng sè 28 Sau khi bè trÝ l¹i phßng tæ chøc hµnh chÝnh gi¶m ®­îc 4 ng­êi so víi c¬ cÊu cò. Trong thêi gian tíi cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o cho c¸n bé qu¶n lý cña phßng nµy, mÆc dï chÊt l­îng lao ®éng cña phßng nµy lµ t­¬ng ®èi phï hîp. d. §èi víi phßng kinh doang XNK: BiÓu 12: Bè trÝ l¹i lao ®éng cho phßng kinh doanh XNK TT Chøc danh Sè l­îng Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é 1 Tr­ëng phßng 1 TMQT §H 2 Phã phßng 1 TMQT §H 3 Thèng kª tæng hîp 1 TK §H 4 Nh©n viªn giao nhËn 2 Mar TC 5 Nh©n viªn kinh doanh 1 QTKD §H 6 Nh©n viªn Marketing 2 Mar §H 7 Tæng céng 8 Dùa vµo ph­¬ng h­ãng kinh doanh cña Chi nh¸nh trong thêi gian tíi viÖc bè trÝ lao ®éng cã tr×nh ®é cã tr×nh ®é cho phßng kinh doanh XNK lµ thËt sù cÇn thiÕt. Trong ph­¬ng h­íng cña Chi nh¸nh trong thêi gian tíi lµ thµnh lËp thªm bé phËn marketing, do ®ã theo em viÖc ®­a bé phËn nµy vµo phßng kinh doanh XNK (sè l­îng gåm 2 nh©n viªn marketing vµ mét n©n viªn kinh doanh). V× nhiÖm vô cña phßng nµy cÇn sù trao ®æi liªn tôc c¸c th«ng tin víi bé phËn marketing. Cßn viÖc bæ sung thªm 1 nh©n viªn giao nhËn lµ do chØ tiªu trong n¨m tíi do C«ng ty ®Ò ra lµ t­¬ng ®èi khã kh¨n nªn viÖc bæ sung thªm 1 nh©n viªn giao nhËn ®Ó gióp cho nh©n viªn khia hoµn thµnh tèt h¬n n÷a c«ng viÖc cña m×nh. Nh­ vËy kh«ng nh­ c¸c phßng kh¸c phßng nµy sè l­îng t¨ng thªm 4 ng­êi. Cßn vÒ ngµnh nghÒ ®µo t¹o vµ tr×nh ®é theo em cÇn ph¶i ®Ço t¹o h¬n n÷a ®èi víi phßng nµy ®Ó ngµy cµng n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô vµ kinh nghiÖm cho phßng nµy. V× phßng nµy rÊt quan träng ®èi víi lÜnh vùc ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh. e. §èi víi trung t©m th­¬ng m¹i: BiÓu 13: Bè trÝ l¹i lao ®éng cho Trung t©m th­¬ng m¹i TT Chøc danh Sè l­îng Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é 1 Gi¸m ®èc siªu thÞ 1 QTKD §H 2 Phã gi¸m ®èc siªu thÞ 1 QTKD §H 3 KÕ to¸n siªu thÞ 5 TC-KT §H 4 C¸n bé mÆt hµng 8 TC 5 Nh©n viªn b¸n hµng 20 TC 6 Tæng céng 35 Trong Trung t©m th­¬ng m¹i hay cßn gäi lµ Siªu thÞ TODIMAX gåm hai tÇng: tÇng 1 lµ Siªu thÞ ®i m¸y, tÇng 2 lµ Siªu thÞ tù chän. Th«ng qua tæng kÕt n¨m 2001 võa qua Chi nh¸nh ®· thÊy lµ sè l­îng lao ®éng ë Siªu thÞ lµm viÖc kh«ng cã hiÖu qu¶ nhÊt lµ ë Siªu thÞ tù chän. V× vËy th«ng qua nghiªn cøu vµ ph©n tÝch còng nh­ thùc tËp thùc tÕ em thÊy cÇn ph¶i gi¶m bít sè l­îng lao ®éng lµm viÖc kh«ng cã hiÖu qu¶ nµy. Cô thÓ nh©n viªn b¸n hµng ë Siªu thÞ tù chän gi¶m ®i 4 ng­êi cßn Siªu thÞ ®iÖn m¸y gi¶m ®i 2 ng­êi. Cïng víi viÖc s¾p sÕp l¹i sè l­îng lao ®éng nh­ vËy theo em trong thêi gian tíi cÇn bçi d­ìng thªm c¸c nghiÖp vô cã liªn quan tíi c«ng viÖc thùc tÕ cña hä. Ch¼ng h¹n nh­ ®èi víi nh©n viªn ngµy nay kh«ng chØ b¸n hµng lµ kh¸ch hái mua c¸i g× th× b¸n c¸i ®ã mµ ngµy nay nãi ®ßi hái nh©n viªn ph¶i giíi thiÖu vÒ c¸c mÆt hµng mµ m×nh b¸n, lu«n ph¶i cã th¸i ®é vui vÎ cë më khi kh¸ch cÇn biÕt mét sè th«ng tin g× vÒ hµng ho¸ m×nh b¸n. Cßn ®èi víi c¸c c¸n bé cÇn ®µo t¹o c¸c chuyªn m«n nghiÖp vô cao h¬n n÷a ®Ó cã thÓ ®¸p øng tèt ®­îc c«ng viÖc ®Ò ra trong thêi gian s¾p tíi. f. §èi víi c¸c cöa hµng thuéc Chi nh¸nh: BiÓu 14: Bè trÝ l¹i lao ®éng cho c¸c cöa hµng thuéc Chi nh¸nh TT Chøc danh Sè l­îng Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é 1 Cöa hµng tr­ëng 2 QTKD TC 2 N.viªn b¸n ®Ìn chiÕu s¸ng 8 BH TC 3 N.viªn b¸n ®iÖn l¹nh 8 BH TC 4 Tæng céng 18 Dùa vµo tû lÖ thêi gian lµm viÖc chøc n¨ng vµ qua c¸c ph©n tÝch ë ch­¬ng II còng nh­ còng nh­ tæng kÕt cña n¨m 2001 sè l­îng lao ®éng gi¸n tiÕp chñ yÕu lµ nh©n viªn b¸n hµng ë hai cöa hµng nhiÒu chç ch­a hîp lý. Qua nh÷ng lý do ®ã trong c¬ cÊu tíi theo em sè l­îng lao ®éng ë hai cöa hµng ®­îc bè trÝ nh­ Biªñ 14 trªn (so víi tr­íc mçi cöa hµng bít ®i hai nh©n viªn). Cßn vÒ ngµnh nghÒ ®µo t¹o vµ tr×nh ®é cÇn chó träng t¬Ý hai cöa hµng tr­ëng, ch¼ng h¹n nh­ cÇn ®µo t¹o thªm vÒ qu¶n trÞ kinh doanh cho hai cöa hµng tr­ëng v× trong thêi gian tíi Chi nh¸nh cã chÝnh s¸ch kho¸n doanh thu vµ cho c¸c cöa hµng vay vèn ®Ó kinh doanh cho nªn viÖc ®µo t¹o thªm nh÷ng lµ cÇn thiÕt. So víi c¬ cÊu cò gi¶m ®­îc 4 ng­êi. 3. Hoµn thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc §iÒu kiÖn lµm viÖc lµ tæng hîp c¸c nh©n tè cña m«i tr­êng lµm viÖc cã ¶nh h­ëng ®Õn søc khoÎ vµ thêi gian lµm viÖc cña ng­êi lao ®éng. §Ó ®¶m b¶o søc khoÎ vµ t¨ng kh¼ n¨ng lµm viÖc cña ng­êi lao ®éng qu¶n lý cña Chi nh¸nh, th× Chi nh¸nh cÇn cã biÖn ph¸p hoµn thiÖn h¬n n÷a ®iÒu kiÖn lµm viÖc cña lao ®éng qu¶n lý. Sau ®©y em xin nªu ra mét sè ý kiÕn nh»m gãp phÇn hoµn thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc trong Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh: T¨ng c­êng kû luËt lao ®éng trong giê lµm viÖc b»ng c¸ch h¹n chÕ ra khái phßng, kh«ng nãi chuyÖn riªng, lµm viÖc riªng trong phßng. T¨ng c­êng sù kiÓm tra, kiÓm so¸t cña tr­ëng phßng ®èi víi nh©n viªn. CÇn kÕt hîp víi c«ng ®oµn ®Ó hoµn thiÖn h¬n n÷a néi qui lao ®éng chñ yÕu sö dông thêi gian lµm viÖc. CÇn ph¶i cã biÖn ph¸p lùa chän, bè trÝ, sö dông hîp lý c¸n bé, cã chÕ ®é l­¬ng th­ëng c«ng b»ng bè trÝ ®óng ng­êi ®óng viÖc. Quan t©m h¬n n÷a ®Õn ®êi sèng cña c«ng nh©n viªn. Th­êng xuyªn cã c¸c cuéc gÆp gi÷a l·nh ®¹o vµ nh©n viªn ®Ó l¾ng nghe ý kiÕn vµ ®Ò xuÊt t¹o nªn bÇu kh«ng khÝ tho¶ m·i, vui vÎ th× hiÖu qu¶ lµm viÖc míi cao ®­îc. Cßn vÒ ®iÒu kiÖn ¸nh s¸ng vµ tiÕng ån nãi chung nh­ hiÖn nay lµ Chi nh¸nh ®¶m b¶o. 4. Hoµn thiÖn chÕ ®é tuyÓn dông cho c¸c cÊp qu¶n lý trong Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi 4.1. Ban gi¸m ®èc: VÒ phÈm chÊt chÝnh trÞ: Ph¶i lµ ng­êi cã phÈm chÊt chÝnh trÞ tèt, trung thµnh chñ víi chñ tr­¬ng ®­êng lèi cña §¶ng vµ chñ tr­¬ng x©y dùng Chi nh¸nh tiÕn lªn chÝnh qui hiÖn ®¹i, cã tr×nh ®é lý luËn chÝnh trÞ cao. B¾t buéc ph¶i lµ ®¶ng viªn §¶ng céng s¶n ViÖt nam mÆt kh¸c ph¶i lµ ng­êi cã ®¹o ®øc tèt. VÒ tr×nh ®é häc vÊn: Ph¶i lµ ng­êi tèt nghiÖp ®¹i häc hoÆc trªn ®¹i häc mét chuyªn nghµnh c¬ b¶n. VÒ tr×nh ®é c«ng t¸c: Ph¶i lµ ng­êi am hiÓu réng mäi lÜnh vùc m×nh qu¶n lý vµ cã tr×nh ®é nghiÖp vô m×nh qu¶n lý. Cã n¨ng lùc trong l·nh ®¹o, chØ huy cã vai trß tæ chøc tèt, cã kh¼ n¨ng ®oµn kÕt tËp hîp quÇn chóng, cã uy tÝn cao trong tËp thÓ Chi nh¸nh còng nh­ ®èi víi c¸c mèi quan hÖ bªn ngoµi víi c¸c ®èi t¸c lµm ¨n. MÆt kh¸c trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng kh¾c nhiÖt nh­ hiÖn nay ®Ó cho Chi nh¸nh tån t¹i vµ ph¸t triÓn ban gi¸m ®èc Chi nh¸nh ph¶i lµ nh÷ng ng­êi gi¸m lµm gi¸m chÞu, cã tÇm nh×n réng vµ cã tÝnh quyÕt ®o¸n. VÒ th©m niªn c«ng t¸c: §èi víi lÜnh vùc ho¹t ®éng nh­ Chi nh¸nh lµ tæ chøc trung gian vÊn ®Ò vÒ th©m niªn c«ng t¸c kh«ng ph¶i lµ yÕu tè cã tÝnh quyÕt ®Þnh nhÊt, kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i cã th©m niªn c«ng t¸c cao mµ chØ cÇn cã kinh nghiÖm vµ cã tÝnh s¸ng t¹o cao trong c«ng viÖc. 4.2. §èi víi c¸n bé cÊp phßng ban: VÒ phÈm chÊt chÝnh trÞ: Ph¶i trung thµnh víi ®­êng lèi chñ tr­¬ng cña §¶ng vµ Nhµ n­íc n¾m b¾t ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh, cã tr×nh ®é chÝnh trÞ tõ trung cÊp trë nªn. VÒ tr×nh ®é häc vÊn: Ph¶i tèt nghiÖp ®¹i häc cao ®¼ng trë nªn. VÒ tr×nh ®é chuyªn m«n: Ph¶i lµ ng­êi cã n¨ng lùc tæ chøc, qu¶n lý, ®iÒu hµnh c«ng viÖc. Cã kh¼ n¨ng ®oµn kÕt vµ tËp hîp quÇn chóng, gi¸m quyÕt ®o¸n vµ gi¸m chÞu tr¸ch nhiÖm. ViÖc hoµn chØnh tiªu chuÈn chøc danh trong Chi nh¸nh do ban gi¸m ®èc chØ ®¹o c¸c phßng ban lµm. C¨n cø theo tiªu chuÈn chøc n¨ng, nhiÖm vô ®Ó s¾p sÕp bè trÝ c¸n bé theo ®óng tr×nh ®é, n¨ng lùc, ®óng vÞ trÝ c«ng t¸c, phï hîp ®¸p øng yªu cÇu ®­îc giao, ®¸p øng ®­îc tÝnh hîp lý cña viÖc qu¶n lý lao ®éng. NÕu thùc hiÖn tèt viÖc s¾p sÕp c¸c chøc danh th× hiÖu qu¶ c«ng t¸c sÏ ®­îc n©ng lªn, c¬ cÊu trong mét c¬ quan chuyªn nghµnh gän nhÑ, gi¶m bít sù cång kÒnh trong qu¶n lý, tiÕn tíi mét bé m¸y qu¶n lý hoµn thiÖn h¬n vÒ chÊt l­îng, hiÖu qu¶ c«ng t¸c sÏ cao h¬n. §Ó lµm ®­îc ®iÒu ®ã ®ßi hái ban l·nh ®¹o Chi nh¸nh ph¶i cã quyÕt t©m, cã sù chØ ®¹o thèng nhÊt, ph¶i lµm tèt c«ng t¸c t­ t­ëng t©m lý cho c¶ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong Chi nh¸nh, ph¶i cã sù kÕt hîp cña nhiÒu ®¬n vÞ kh¸c: §¶ng uû, c«ng ®oµn Chi nh¸nh ®Ó bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh ngµy cµng ®­îc hoµn thiÖn h¬n ®Ó cã thÓ thÝch øng víi ®iÒu kiÖn thÞ tr­êng nh­ hiÖn nay. 5. Hoµn thiÖn c«ng t¸c ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é qu¶n lý §Ó qu¶n lý kinh doanh cã hiÖu qu¶, sö dông tèt mäi tiÒm n¨ng vÒ lao ®éng, tiÒn vèn cña Chi nh¸nh th× ng­êi c¸n bé ph¶i cã tr×nh ®é kiÕn thøc vµ am hiÓu s©u s¾c vÒ nghiÖp vô. Cã nh­ vËy míi ®­a ®­îc nh÷ng quyÕt ®Þnh cã c¬ së khoa häc vµ míi thu ®­îc hiÖu qu¶ cÇn thiÕt. V× vËy, ®ßi hái Chi nh¸nh ph¶i cã kÕ ho¹ch bçi d­ìng n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn t¹i c¸c phßng, ban ®Ó cã nh÷ng kiÕn thøc nhÊt ®Þnh trong c«ng t¸c kinh doanh. Trªn c¬ së ®ã Chi nh¸nh cã thÓ n©ng cao hiÖu qu¶ qu¶n lý vµ cã thÓ gi¶m bít mét sè lao ®éng gi¸n tiÕp cña Chi nh¸nh. MÆt kh¸c Chi nh¸nh nªn tæ chøc huÊn luyÖn cho viÖc häc thªm nghÒ míi khi hä sö dông hÕt thêi gian lao ®éng cña Nhµ n­íc. H×nh thøc ®µo t¹o – båi d­ìng: §èi víi ®µo t¹o trªn ®¹i häc: §èi t­îng ®µo t¹o lµ c¸n bé qu¶n lý ta cã thÓ sö dông hai h×nh thøc ®µo t¹o sau: + §èi víi ®µo t¹o c¸n bé l·nh ®¹o kh«ng thÓ nghØ viÖc ®Ó ®i häc th× nªn tæ chøc h×nh thøc võa lµm võa häc ®Ó ®¶m b¶o c«ng viÖc qu¶n lý ®ång thêi vÉn n©ng cao ®­îc tr×nh ®é cña c¸n bé. + §èi víi c¸n bé lµ chuyªn viªn, tuæi ®êi cßn trÎ cã thÓ s¾p sÕp c«ng viÖc ®Ó ®i häc, th× nªn ®µo t¹o theo h×nh thøc tËp trung t¹i tr­êng. §èi víi ®µo t¹o tin häc: Trong thêi ®¹i th«ng tin nh­ hiÖn nay, kiÕn thøc tr×nh ®é tin häc lµ rÊt cÇn thiÕt ®èi víi mçi c¸n bé. Do vËy ®Ó ®¸p øng ®­îc nhu cÇu c«ng viÖc mçi c¸n bé cña Chi nh¸nh cÇn ph¶i trang bÞ kiÕn thøc tin häc ®Ó hoµn thµnh tèt c«ng viÖc cña m×nh. V× vËy theo em Chi nh¸nh nªn cã h×nh thøc ®µo t¹o tin häc nh­ sau: Chi nh¸nh nªn tæ chøc líp ®µo t¹o tin häc vµo nh÷ng ngµy nghØ t¹i Chi nh¸nh hoÆc ë c¸c dÞch vô ®µo t¹o tin häc. §µo t¹o ngo¹i ng÷: Ngo¹i ng÷ lµ ph­¬ng tiÖn cÇn thiÕt ®Ó giao tiÕp vµ nghiªn cøu tµi liÖu. Ngµy nay ngo¹i ng÷ hªt søc quan träng ®èi víi c¸n bé qu¶n lý, ®ã còng lµ mét tiªu chuÈn ®èi víi c¸n bé hiÖn nay. ViÖc ®µo t¹o ngo¹i ng÷ ®Ó ®¶m b¶o hiÖu qu¶ cã thÓ theo c¸c h­íng sau: + KhuyÕn khÝch c¸n bé ®i häc ngo¹i ng÷ ®i häc ngoµi giê. Chi nh¸nh sÏ cung cÊp kinh phÝ cho c¸n bé sau khi cã chøng chØ hoÆc cã b»ng nép cho c¬ quan. Vµ ®Æc biÖt nªn chó träng ®µo t¹o cho c¸n bé phßng kinh doanh XNK v× ngo¹i ng÷ rÊt cÇn thiÕt víi c«ng viÖc cña hä nh­ dÞch tµi liÖu vµ giao tiÕp víi c¸c b¹n hµng n­ãc ngoµi. + Më c¸c líp ngo¹i ng÷ t¹i Chi nh¸nh (nÕu cã ®iÒu kiÖn) ngoµi giê hµnh chÝnh. Chi nh¸nh sÏ cung cÊp kinh phÝ vµ t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸n bé häc. Ngoµi ra mçi c¸ nh©n tù ®µo t¹o, bçi d­ìng b»ng c¸ch t×m hiÓu nghiªn cøu, tham gia c¸c héi th¶o, gÆp gì trao ®æi kinh nghiÖm. ViÖc lµm trªn tuy b­íc ®Çu cãn khã kh¨n trong nhËn thøc cña c¸n bé. Cã nhiÒu ng­êi cao tuæi ng¹i ®i häc, cßn sè kh¸c l¹i lo sau khi ®i häc vÒ sÏ bÞ mÊt vÞ trÝ c«ng t¸c hiÖn nay. Chi nh¸nh ®­a ra ®©y lµ tiªu chuÈn b¾t buéc ®èi cíi c¸n bé qu¶n lý. Thùc hiÖn tèt ®èi víi nh÷ng vÊn ®Ò trªn th× Chi nh¸nh sÏ n©ng cao ®­îc chÊt l­îng lao ®éng, tiÕt kiÖm ®­îc sè lao ®éng gi¸n tiÕp vµ quü l­¬ng cña c¬ quan. §ång thêi møc tiÒn l­¬ng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn ®­îc n©ng cao, ®¶m b¶o cho hä ngµy cµng g¾n bã víi c«ng viÖc. 6. HiÖu qu¶ cña viÖc hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý 6.1. HiÖu qu¶ cña viÖc hoµn thiÖn c¬ cÊu N©ng cao ®­îc tÝnh n¨ng ®éng cña c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý, ®em l¹i hiÖu qu¶ cao h¬n, lµm cho c¸c chØ tiªu cña Chi nh¸nh ®­îc n©ng cao nh­ chØ tiªu n¨ng suÊt lao ®éng, tiÕt kiÖm ®­îc quü tiÒn l­¬ng. X©y dùng c¬ cÊu qu¶n lý gän nhÑ, ph¶n øng linh ho¹t víi bÊt kú t×nh huèng nµo xÈy ra, lµm cho c¸c quyÕt ®Þnh ®­îc thùc hiÖn nhanh chãng. 6.2. HiÖu qu¶ ph©n c«ng theo chøc n¨ng vµ bè trÝ c¸n bé ViÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c theo chøc n¨ng vµ bè trÝ c«ng viÖc kh«ng bÞ t¸ch rêi mµ liªn hÖ mËt thiÕt víi nhau, c¸c c¸n bé hiÓu biÕt vÒ nhiÒu lo¹i c«ng viÖc, cã kh¼ n¨ng hoµn thiÖn c«ng viÖc lín vµ hoµn thiÖn chÊt l­îng cao. Hoµn thiÖn ph©n c«ng lao ®éng theo chøc n¨ng tøc lµ bè trÝ c¸n bé kiªm nhiÖm nhiÒu nghÒ, gi¶m bít sè l­îng lao ®éng qu¶n lý, tiÕt kiÖm thêi gian vµ ®Æc biÖt lµ quü tiÒn l­¬ng cña Chi nh¸nh. kÕt luËn Trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi, em thÊy nh÷ng bé phËn cña chi nh¸nh cã nh÷ng bé phËn ch­a hîp lý c¶ vÒ sè l­îng lÉn chÊt l­îng lao ®éng. Ch¼ng h¹n nh­ cã nh÷ng bé phËn l¹i thiÕu nh÷ng lao ®éng cã tr×nh ®é vµ chuyªn m«n nghiÖp vô nh­ng cã nh÷ng bé phËn l¹i cã nh÷ng lao ®éng kh«ng cÇn thiÕt. Qua nh÷ng lý do trªn mµ em ®· chän ®Ò tµi: “ Hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi “. §Ò tµi nµy kÕt cÊu cña nã gåm 3 ch­¬ng ch­¬ng I nãi vÒ c¸c lý luËn cã liªn quan tíi viÖc hoµn thiÖn bé m¸y c¬ cÊu tæ chøc, tiÕp ®Õn ch­¬ng II ph©n tÝch t×nh h×nh thùc tÕ cña Chi nh¸nh vµ kÕt hîp gi÷a ch­¬ng I vµ ch­¬ng II ®­a ra ®­îc ch­¬ng III ®ã lµ nh÷ng kiÕn nghÞ cña em trong viÖc hoµn thiÖn h¬n n÷a bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi. Nh÷ng vÊn ®Ò cÇn ph¶i hoµn thiÖn trong thêi gian tíi nh­: Hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc, hoµn thiÖn viÖc ph©n c«ng s¾p sÕp bè trÝ lao ®éng gi÷a c¸c bé phËn, hoµn thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc, hoµn thiÖn chÕ ®é tuyÓn dông lao ®éng cho c¸c cÊp qu¶n lý, hoµn thiÖn viÖc n©ng cao n¨ng lùc cña c¸c c¸n bé qu¶n lý. §ã lµ nh÷ng néi dung hoµn thiÖn ®· ®ùoc ®­a ra trong ®Ò tµi cña em. Qua thùc tÕ t×m hiÓu ë Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi kÕt hîp víi nh÷ng kiÕn thøc ®­îc tÝch luü em ®· ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý ë Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi. B¾t ®Çu tõ viÖc ph©n chia l¹i chøc n¨ng râ rµng, bè trÝ l¹i lao ®éng vµ s¾p xÕp l¹i c¸c phßng ban lµm gi¶m bít sè l­îng lao ®éng d­ thõa ®¶m b¶o cho bé m¸y chuyªn tinh, gi¶m nhÑ cã hiÖu lùc phï hîp víi nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh hiÖn nay cña Chi nh¸nh. V× thêi gian t×m hiÓu thùc tÕ cã h¹n nªn trong chuyªn ®Ò nµy kh«ng ph©n tÝch mäi khÝa c¹nh mét c¸ch ®Çy ®ñ. Víi nh÷ng gi¶i ph¸p ®­a ra em rÊt mong nhËn ®­îc ý kiÕn gãp ý quÝ b¸u cña thÇy, c« gi¸o vµ c¸c c« chó trong Chi nh¸nh ®Ó bµi viÕt cña em ®­îc hoµn thiÖn h¬n. Trong thùc tËp vµ lµm luËn v¨n tèt nghiÖp em lu«n ®­îc sù gióp ®ì tËn t×nh cña c« gi¸o TiÕn sÜ NguyÔn ThÞ Hång Thuû mÆt kh¸c còng nhËn ®­îc sù ñng hé vµ gióp ®ì nhiÖt t×nh cña ban l·nh ®¹o Chi nh¸nh vµ c¸c phßng chøc n¨ng. Nh©n ®©y em xin ch©n träng c¶m ¬n c« gi¸o vµ ban l·nh ®¹o Chi nh¸nh vµ c¸c phßng chøc n¨ng ®· gióp ®ì em hoµn thµnh luËn v¨n tèt nghiÖp tËp trong thêi gian qua. Em Hµ Minh Phó tµi liÖu tham kh¶o 1. Nh÷ng vÊn ®Ò cèt yÕu cña qu¶n lý kinh tÕ. NXB KHKT, Hµ Néi 1999. 2. Gi¸o tr×nh khoa häc qu¶n lý. NXB KHKT, gi¸o s­ §ç Hoµng Toµn. 3. Gi¸o tr×nh qu¶n lý kinh tÕ tËp1. NXB KHKT. 4. B¸o c¸o tæng kÕt ho¹t ®éng kinh doanh n¨m 2001 vµ ph­¬ng h­íng n¨m 2002 cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi. 5. Tho¶ ­íc lao ®éng tËp thÓ cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi. 6. QuyÕt ®Þnh cña Bé tr­ëng th­¬ng m¹i sè 1290 n¨m 1996 vÒ viÖc chuyÓn tr¹m kinh doanh thµnh Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ Néi. 7. Ch­¬ng 3,4 nhiÖm vô quyÒn h¹n vµ tæ chøc bé m¸y cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi - QuyÕt ®Þnh cña gi¸m ®èc C«ng ty. 8. Gi¸o tr×nh lý thuyÕt QTKD. Tr­êng §H KTQD, tiÕn sÜ Mai V¨n B­u. 9. Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ doanh nghiÖp. NXB Thèng kª Hµ Néi, NguyÔn H¶i S¶n. 10. Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. NXB Gi¸o dôc 1996, phã gi¸o s­ tiÕn sÜ Hoµng Minh §­êng, tiÕn sÜ NguyÔn Thõa Lîi. Môc lôc PhÇn më ®Çu 1 Ch­¬ng I: Lý luËn chung vÒ bé m¸y qu¶n lý trong c¸c doanh nghiÖp. 3 I. Bé m¸y qu¶n lý doanh nghiÖp 3 Kh¸i niÖm vµ vai trß cña bé m¸y qu¶n lý doanh nghiÖp 3 1.1. Kh¸i niÖm 3 Vai trß cña bé m¸y qu¶n lý doanh nghiÖp 5 C¸c kiÓu c¬ cÊu tæ chøc 6 . C¬ cÊu tæ chøc trùc tuyÕn 6 C¬ cÊu chøc n¨ng 7 C¬ cÊu trùc tuyÕn chøc n¨ng 8 C¬ cÊu ma trËn 9 C¬ cÊu tæ chøc ®¬n vÞ lÜnh vùc/s¶n phÈm/thÞ tr­êng 11 3. Yªu cÇu vµ nguyªn t¾c h×nh thµnh c¬ cÊu tæ chøc 12 3.1. Yªu cÇu ®èi víi c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý 12 3.2. Nh÷ng nguyªn t¾c h×nh thµnh c¬ cÊu tæ chøc 12 4. VÊn ®Ò ph©n quyÒn vµ c¸c mèi liªn hÖ trong c¬ cÊu tæ chøc 13 4.1. VÊn ®Ò ph©n quyÒn 13 4.2 C¸c mèi liªn hÖ trong c¬ cÊu 14 5. C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý 14 II. Hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý cña c¸c doanh nghiÖp 15 TÝnh tÊt yÕu kh¸ch quan cña viÖc hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý 15 Néi dungcña c«ng t¸c hoµn thiÖn 17 Hoµn thiÖn ph©n c«ng vµ hiÖp t¸c lao ®éng trong bé m¸y qu¶n lý 17 Hoµn thiÖn viÖc tæ chøc c¸c phßng chøc n¨ng 19 Hoµn thiÖn tæ chøc phôc vô n¬i lµm viÖc cña lao ®éng trong bé m¸y qu¶n lý 21 Hoµn thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc cña lao ®éng trong bé m¸y qu¶n lý 21 Hoµn thiÖn ®Þnh møc cña lao ®éng trong bé m¸y qu¶n lý 23 Qu¸ tr×nh hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý 24 Ch­¬ngII. Ph©n tÝch thùc tr¹ng bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå chÝ minh t¹i hµ néi 26 S¬ l­îc vÒ qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh 26 Qu¸ tr×nh h×nh thµnh 26 KÕt qu¶ häat ®éng kinh doanh Chi nh¸nh c«ng ty ®iÖn m¸y TP. Hå chÝ minh 27 ChiÕn l­îc ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh trong nh÷ng n¨m tíi 31 Ph©n tÝch thùc tr¹ng cña bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh 32 1. Thùc tr¹ng bé m¸y qu¶n lý 32 C¬ cÊu tæ chøc 32 Ph©n tÝch kÕt cÊu lao ®éng 34 Ph©n tÝch chøc n¨ng nhiÖm vô cña c¸c phßng ban 38 Ph©n tÝch ®iÒu kiÖn lµm viÖc cña lao ®éng trong bé m¸y qu¶n lý 50 §Þnh møc cho lao ®éng qu¶n lý 52 C«ng t¸c ®µo t¹o vµ n©ng cao tr×nh ®é qu¶n lý 52 §¸nh gi¸ chung vÒ t×nh h×nh tæ chøc bé m¸y qu¶n lý c¶u Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP. Hå chÝ minh 53 ¦u ®iÓm 53 Nh­îc ®iÓm 53 Ch­¬ng III: Mét sè kiÕn nghÞ mh»m hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP. Hå ChÝ Minh t¹i hµ néi 55 I. Ph­¬ng h­íng hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý cña chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh trong thêi gian tíi 55 1. Ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn cña chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi 55 2. Ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn cña bé m¸y qu¶n lý cña chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi 56 II. Mét sè kiÕn nghÞ nh»m hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý cña chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i hµ néi 58 1. Hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi 58 2. Hoµn thiÖn viÖc tæ chøc cña c¸c phßng ban chøc n¨ng 60 2.1. Chøc n¨ng cña ban gi¸m ®èc 60 2.2. Ph©n chia hai chøc n¨ng gi÷a c¸c bé phËn chøc n¨ng 60 2.3. Bè chÝ l¹i lao ®éng cho c¸c phßng ban chøc n¨ng 62 3. Hoµn thiÖn tæ chøc n¬i lµm viÖc, ®iÒu kiÖn lµm viÖc 66 4. Hoµn thiÖn chÕ ®é tuyÓn dông cho c¸c cÊp qu¶n lý trong chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ néi 67 4.1. Ban gi¸m ®èc 67 4.2. §èi víi c¸n bé cÊp phßng 68 5. Hoµn thiÖn c«ng t¸c ®µo t¹o - båi d­ìng n©ng cao tr×nh ®é qu¶n lý 68 6. HiÖu qu¶ cña viÖc hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý 70 6.1. HiÖu qu¶ cña viÖc hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc 70 6.2. HiÖu qu¶ ph©n c«ng theo chøc n¨ng vµ bè chÝ c¸n bé 70 KÕt luËn 71 Tµi liÖu tham kh¶o 72