Khóa luận Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Mạnh Tú

hải biết cách kết hợp hài hòa giữa yếu tố văn hóa với các yếu tố khác nhằm đem lại hiệu quả cao nhất trong kinh doanh. 2.3.2.2 Nguồn nhân lực. Như chúng ta đã biết điều kiện cần cho hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp là phải có đủ vốn, nhân lực, cơ sở vật chất kỹ thuật cũng như trang thiết bị máy móc,… Nhưng sự thành bại của một doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào yếu tố “phần hồn” của doanh nghiệp. Một trong những yếu tố cấu thành phần hồn làm cho các hoạt động của doanh nghiệp có sức sống hơn đó là bản lĩnh, tài năng của nhà quản trị. Tại công ty Mạnh Tú một trong những ưu điểm nổi bật đó chính là đội ngủ lãnh đạo trẻ, trình độ chuyên môn cao, am hiểu công việc và bản lĩnh công tác. Tình hình nhân sự của công ty đến tháng 12/2010 được thể hiện qua bảng số liệu sau: Bảng 2.2: Tình hình nhân sự của công ty tính đến tháng 12/2010. ĐVT: Người PHÒNG BAN Tổng cộng TRÌNH ĐỘ Đại học % Cao đẳng % Trung cấp % PT TH % Ban Giám Đốc 02 02 100 - - - - - - Phòng Nhân sự 04 02 50 01 25 01 25 - - Phòng kinh doanh 10 07 70 03 30 - - - - Phòng kế toán 03 02 66.7 - - 01 33.3 - - Đội giao hàng 10 - - - - 02 20 08 80 Kho 02 02 100 - - Tổng cộng 31 13 41.93 04 12.9 06 19.35 08 25.81 Nguồn: Phòng nhân sự công ty TNHH Mạnh Tú Toàn nhân sự của công ty tính đến cuối năm 2009 là 31 người, trong đó có 13 người đạt trình độ đại học (chiếm 42%); cao đẳng 4 người (chiếm 13%), trung cấp và THPT 14 người (chiếm 44%). Cơ cấu nhân sự khối phòng ban của công ty tương đối mỏng, tập trung chủ yếu là nhân sự cho phòng kinh doanh. So với những năm trước, nhân sự của công ty không thay đổi nhiều, chỉ tăng thêm nhân sự cho phòng kinh doanh và đội giao hàng. Trong những năm tới, công ty dự kiến sẽ tuyển thêm nhân sự cho phòng kinh doanh và đội giao hàng, đây chắc chắn sẽ là những hạt nhân làm gia tăng doanh số và mở rộng thị trường tiêu thụ cho công ty. 2.3.2.3 Công nghệ - Nhờ vào máy móc thiết bị hiện đại đã làm giảm hao phí nguyên vật liệu, các chi phí ẩn khác trong quá trình sản xuất từ đó giá thành được giảm đáng kể góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. - Các sản phẩm của công ty bán ra là những sản phẩm mang tính công nghệ và chất lượng cao sẽ đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của khách hàng 2.3.2.4 Yếu tố marketing - Hiện tại công ty chưa thành lập phòng ban marketing mà chỉ do cấp lãnh đạo của công ty chỉ đạo nhân viên cấp dưới thực hiện. Đây là điểm yếu nhất mà công ty cần chú trọng để xây dựng phong ban này nhằm giúp sản phẩm của doanh nghiệp ngày càng phù hợp với thị trường góp phần làm tăng lợi nhuận kinh doanh. 2.3.2.5 Hệ thống thông tin Công ty cần phải thiết lập hệ thống thông tin, các công cụ xử lý thông tin hữu hiệu để từ đó có thể phát hiện sớm nhất những cơ hội cũng như những rủi ro nảy sinh, kịp thời có những quyết định quản trị và kinh doanh phù hợp. Trong đó hết sức coi trọng công tác đánh giá và dự báo các tình huống có thể xuất hiện, cần phải nhanh chóng ứng dụng khoa học công nghệ thông tin vào quản lý và phân tích kinh doanh. Thật vậy thông tin là lĩnh vực rất quan trọng, thông tin nối liền giữa tiêu dùng và sản xuất nhằm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Một chiến lược kinh doanh muốn thích ứng với môi trường bên trong và bên ngoài của công ty thì cần phải có thông tin. Vì vậy việc thu thập thông tin nhanh và chính xác sẽ giúp cho công ty nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình. 2.4 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh. 2.4.1 Phân tích biến động của cơ cấu tài sản. Trong kinh doanh mỗi doanh nghiệp đều có những thể mạnh và điểm yếu khác nhau. Tuy nhiên để có thể đi đến thành công đòi hỏi doanh nghiệp phải biết cách sử dụng đồng vốn bỏ ra một cách hiệu quả. Việc sử dụng vốn như thế nào cho hiệu quả thể hiện ở chỗ phân bổ vốn có phù hợp với tình hình và loại hình kinh doanh của doanh nghiệp hay không. Dưới đây chúng ta sẽ phân tích tình hình biến động tài sản của công ty trong những năm gần đây : Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 So sánh 2009/2008 So sánh 2010/2009 VND TT(%) VND TT(%) VND TT(%) VND TT(%) VND TT(%) A. TÀI SẢN LƯU ĐỘNG VÀ ĐẦU TƯ NGẮN HẠN 6.352.375.676 85.95 6.630.805960 94.94 7.677.845.178 83.08 278.430.284 4.30 1.047.039.218 15.80 1.tiền mặt 248.615.776 3.91 213.681.274 3.22 117.461.209 1.52 (34.934.503) -14.00 (96.220.065) -45.02 2. Các khoản phải trả 2.040.345.276 32.11 3.520.345.289 38.00 3.950.950.404 51.45 480.000.013 23.50 1.430.605.115 56.76 3.Hàng tồn kho 3.968.341.589 62.47 3.741.703.104 56.02 3.412.111.819 44.43 (226.638.485) -5.70 (329.591.286) -8.14 4.Tài sản lưu động 95.073.034 1.51 182.076.294 2.76 198.221.749 2.60 87.003.259 31.50 16.145.456 8.86 B. TÀI SẢN CỐ ĐỊNH VÀ ĐẦU TƯ DÀI HẠN 1.038.394.158 14.05 1.364.138.434 17.06 1.562.472.136 16.91 325.744.276 3.10 198.333.702 14.53 1.Tài sản cố định 1.038.394.158 14.05 1.364.138.434 17.06 1.562.472.136 16.91 325.744.276 3.10 198.333.702 14.53 2. Các khoản đều tư tài chính 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 TỔNG TÀI SẢN 7.390.769.838 100.00 7.994.944.394 100.00 9.241.217.316 100.00 604.174.556 8.10 1.246.272.922 15.58 Bảng 2.3: Tình hình tài sản của công ty trong năm 2008-2009-2010. ĐVT: đồng Nguồn: Trích bảng cân đối kế toán công ty TNHH Mạnh Tú 2008 - 2009-2010 Nhận xét: Qua bảng số liệu trên cho thấy: Tổng tài sản ở năm 2008 của công ty là 7.390.769.838 VND trong đó tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn là 6.352.375.676 VND (chiếm tỷ trọng là 85.95% trong cơ cấu tổng tài sản), còn lại tài sản cố định và đầu tư dài hạn chiếm 14.05% trong cơ cầu tổng tài sản (tương đượng 1.038.394.158 VND) Đến năm 2009 tổng tài sản của công ty là 7.994.944.394 VND tức tăng 604.174.556 VND so với năm 2008 tương đương 8.1%. trong đó lượng tăng chủ yếu là do sự tăng lên của tài sản cố định và đầu tư dài hạn so với năm 2009 thì năm 2008 tài sản cố định và đầu tư dài hạn đã tăng 325.744.276 VND tương đương 3.1%, đây hoàn toàn là do tăng việc đầu tư mua sắm tài sản cố định nhằm mục đích mở rộng việc sản xuất kinh doanh. Tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn tăng 278.430.280 VND tương đương 4.3% chủ yếu là do các khoản thu khách hàng tăng. Đến năm 2010 tổng tài sản của công ty là 9.241.217.316 VND tức tăng 1.2246.272.922 VND so với năm 2009, tương đương 15.58%. trong đó lượng tăng chủ yếu là do sự tăng lên của tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn so với năm 2009 thì năm 2010 tài sản lưu động và đầu tư đã tăng 1.047.039.218 VND, tương đương 15.08%. tài sản cố định và đầu tư dài hạn tăng 198.333.702 VND, tương đương tăng 14.53% đây hoàn toàn là do tăng việc đầu tư tài sản cố định. Trong tài sản lưu động từ năm 2008 đến 2010 chúng ta đặc biệt chú ý đến việc các khoản phải thu khác tăng lên rất nhiều từ 2.040.345.276 VND năm 2008 đến năm 2009là 2.520.345.289 VND và đến năm 2010 đã là 3.950.950.404 VND tức trong vòng 3 năm đã tăng lên 1.910.605.128 VND với tỷ lệ 98.40 so với năm 2008. điều đó nói lên rằng trong những năm gần đây, mức độ doanh nghiệp bị chiếm vốn tăng lên nhiều. đây là một dấu hiệu không tốt, công ty cần tìm hiểu kỹ nguyên nhân đã làm tăng khoản mục này, qua đó có hướng giải quyết kịp thời và hiệu quả. Tài sản lưu khác năm 2009 tăng 87.003.259 VND tương đương 31.50% đến năm 2010 tăng thêm 16.145.455 VND tương đương 8.87% đây là mức tăng bình thường bởi so với năm 2008 thì năm 2009 và năm 2010 hoạt động kinh doanh của công ty tăng lên rất nhiều. So với năm 2008 thì năm 2009 lượng hàng tồn kho đã giảm 226.638.485 VND tương đương giảm 5.71% đến năm 2010 lại tiếp tục giảm được 329.591.286 VND Tương đương giảm 8.14%. đây thực sự là một dấu hiệu đáng mừng, chứng tỏ công tác tiêu thụ sản phẩm đã đạt hiệu quả hơn rất nhiều so với năm trước và vòng quay hàng hóa cũng nhanh hơn. So với năm 2008 thì trong năm 2009 vốn tiền mặt giảm 34.934.503 VND tỷ lệ giảm 14%, năm 2010 vốn tiền mặt đã bị giảm 96.220.065 VND tỷ lệ giảm 45.02%, điều đó làm ảnh hưởng đến khả năng thanh toán của công ty. Tóm lại: Qua số liệu bảng cơ cấu tài sản của công ty TNHH Mạnh Tú trong 3 năm 2008.2009.2010 ta thấy cơ cầu tài sản của công ty thì tài sản lưu động chiếm tỷ trọng rất lớn (thường trên 80%). Điều này cũng dễ hiệu vì công ty là một đơn vị sản xuất kinh doanh vốn đầu tư tập trung chủ yếu vào tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn. trong 3 năm tài sản của công ty đều có chiều hướng gia tăng đáng kể, tuy nhiên trong cơ cấu khoản mục tài sản có những chiều hướng biến đổi không tốt như tiền mặt và khoản phải thu. Công ty cần chú ý theo dõi các khoản mục này để có hướng khắc phục hiệu quả. 2.4.2 Phân tích tình hình sử dụng vốn. Muốn kinh doanh phải có vốn, điều đó là đương nhiên tuy nhiên muốn kinh doanh hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải biết cách huy động vốn và sử dụng chúng có hiệu quả. Sau đây là bảng cơ cấu nguồn vốn đang sử dụng trong kinh doanh tại công ty TNHH Manh Tú trong 3 năm qua: Bảng 2.4: Tình hình sử dụng vốn của công ty trong những năm 2008-2009-2010( ĐVT: đồng) Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 So sánh 2009/2008 So sánh 2010/2009 VND TT(%) VND TT(%) VND TT(%) VND TT(%) VND TT(%) A. NỢ PHẢI TRẢ 3.791.464.927 51.30 4.199.070.574 52.52 5.247.009.794 56.78 407.605.647 10.70 1.047.939.220 24.95 1.Nợ ngắn hạn 3.791.464.927 51.30 4.199.070.574 52.52 5.247.009.794 56.79 407.605.647 10.70 1.047.939.220 24.95 2. Nợ dài hạn 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 3.Nợ khác 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 B. NGUỒN VỐN CHỦ SỞ HỮU 3.599.304.911 48.70 3.795.873.820 47.48 3.994.207.522 43.22 196.568.909 5.40 198.333.702 5.22 1.Nguồn vốn quỹ 3.599.304.911 48.70 3.795.873.820 47.48 3.994.207.522 43.22 196.568.909 5.40 198.333.702 5.22 2. Nguồn kinh phí quỷ khác 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 Tổng nguồn vốn 7.390.769.838 100.00 7.994.944.394 100.00 9.241.217.316 100.00 604.174.556 8.10 1.246.272.922 15.58 Nhận xét: - Trong 3 năm từ 2008-2010 nguồn vốn kinh doanh của công ty TNHH Mạnh Tú liên tục được tăng lên cụ thể như năm 2009 tổng nguồn vốn là 7994.944.394 VND tăng thêm 604.174.556 VND so với năm 2008 tương đương tỷ lệ tăng 8.17%. năm 2010 tổng nguồn vốn kinh doanh của công ty là 9.241.217.316 VND tăng 1.246.272.922 VND tỷ lệ tăng là 15.58% so với năm 2009 , so với năm 2008 đã tăng lên 1.850.447.478 VND tỷ lệ tăng 25%. Nguyên nhân chính làm cho nguồn vốn tăng là do các khoản nợ phải trả trong năm 2010 tăng cao so với năm 2009. còn nguồn vốn chủ sở hữu có tăng nhưng không cao, năm 2010 so với năm 2009 tăng 198.333.702. VND tỷ lệ tăng 5.22% . - Ta thấy tốc độ tăng giữa nợ phải trả và nguồn vốn chủ sở hữu không đồng đều nhau, do đó mặc dù tổng nguồn vốn trong năm 2009 và năm 2010 đều tăng nhưng tỷ trọng của nguồn vốn chủ sở hữu lại liên tục giảm so với năm 2008 từ 48.70% xuống 48% và đến năm 2010 chỉ còn 43.22 % - Trong bảng phân tích cơ cấu tài sản ta thấy số tiền phải thu trong năm 2008, 2009,2010 lần lượt là 2.040.345.276 VND; 2.520.345.289 VND và 3.950.950.404 VND nếu đem so sánh với các khoản mục nợ phải trả lần lượt là 3.791465 VND; 4.199.070.574 VND và 5.247.009.794 VND, chúng ta có thể kết luận được công ty đã chiếm dụng được tiền vốn của các doanh nghiệp, điều đó là tốt bởi chúng ta phải hiểu rằng chiếm dụng vốn ở đây là theo đúng pháp luật, đúng hợp đồng đã được kí kết . - Một điều có thể dễ dàng nhận thấy trong 3 năm 2008.2009.2010 tại công ty nguồn vốn chủ sở hữu luôn luôn nhỏ hơn nợ phải trả. Cần tìm cách điều chỉnh tỷ lệ này ít nhất thì nguồn vốn CSH cũng phải bằng nợ phải trả. Có như thế công ty mới không bị động khi thị trường xảy ra biến động không thể kinh doanh hoặc kinh doanh không hiệu quả. 2.4.3 Phân tích tình hình thực hiện doanh thu. Căn cứ vào số liệu bảng 1 trang: 2.4.3.1.Tổng doanh thu Doanh thu năm 2008 = 15.119.955.419 VND Doanh thu năm 2009 = 17.841.547.394 VND Doanh thu năm 2010 = 22.075.031.232 VND Ta nhận thấy trong 03 năm liên tục tổng doanh thu tăng lên một cách đáng kể, mức tăng cụ thể là: Năm 2009 so với năm 2008: 2.721.591.975 VND. Tỷ lệ tăng là 18.00% Năm 2010 so với năm 2009: 4.233.483.840 VND. Tỷ lệ tăng là 23.70% Tuy nhiên nếu chỉ dựa vào doanh thu tăng thì chúng ta chưa thể kết luận được rằng trong những năm gần đây công ty hoạt động hiệu quả hơn những năm trước.Nó chỉ có thể kết luận được rằng trong năm 2009 một là lượng hàng bán tăng; hai là giá cả hàng hóa dịch vụ tăng. ĐVT: Triệu đồng Biểu đồ 2.1 Biểu đồ tổng doanh thu trong 3 năm 2008-2010 của công ty TNHH Mạnh Tú. 2.4.3.2. Doanh thu thuần Tại công ty hầu như không phát sinh các khoản giảm trừ (chiết khấu, hàng bán bị trả lại, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế XNK,…) do đó doanh thu thuần cũng chính là tổng doanh thu ( Doanh thu thuần = Tổng doanh thu – Các khoản giảm trừ ). 2.4.4 Phân tích chi phí. Tổng chi phí = (Chi phí bán hàng + Chi phí quản lý + Chi phí hoạt động tài chính + Chi phí bất thường) Năm 2008 tổng chi phí = 1.338.527.890 VND Năm 2009 tổng chi phí = 1.224.927.732 VND Năm 2010 tổng chi phí = 751.143.379 VND ĐVT: đồng 2008 1.338.527.890 2009 1.224.927.732 2010 751.143.379 1 2 3 Tổng chi phí Biểu đồ 2.2 Biểu đồ tổng chi phí trong 3 năm 2008-2010 của công ty TNHH Mạnh Tú. Nhận xét: Ta thấy rằng trong năm 2009 tổng chi phí đã có bước cải thiện và giảm đi được phần nào so với năm 2008 (113.600.157VND tương đương 8.48%).Đến năm 2010 thật sự là một bước ngoặc quan trọng khi tổng chi phí đã giảm đi một cách đáng kể (473.783.947 VND tỷ lệ giảm 38.60%). Đặc biệt là chi phí bán hàng giảm so với năm 2009 là 449.593.082 VND, tỷ lệ giảm 41.20%, với chi phí bán hàng bỏ ra trên 01 đồng doanh thu năm 2009 là 1.089.839.580/17.814.547.394 = 0.061 VND; Tương tự năm 2010 là 0.029 VND. Điều đó nói lên rằng trong năm 2009 để có 01 đồng doanh thu chúng ta phải bỏ ra 0.061 đồng chi phí bán hàng, đến năm 2010 cũng 01 đồng doanh thu chúng ta chỉ cần bỏ ra 0.029 đồng chi phí, đây thật sự là một tín hiệu đáng mừng. Riêng chi phí hoạt động tài chính trong năm 2010 đã giảm 21.762.724 VND, tỷ lệ giảm 25%. Kết quả đạt được trên thật sự là một nỗ lực rất đáng khích lệ của toàn thể cán bộ nhân viên công ty Mạnh Tú, chính điều đó đã góp phần tăng cao lợi nhuận hoạt động kinh doanh tại công ty. 2.4.5 Phân tích lợi nhuận 2.4.5.1 lợi nhuận gộp. Lợi nhuận gộp = Doanh thu thuần – Giá vốn hàng bán Năm 2008 = 15.119.955.419 – 12.387.643.268 = 2.732.323.251 VND Năm 2009 = 17.841.547.394 – 14.810.643.289 = 3.030.904.105 VND Năm 2010 = 22.075.031.232 – 19.161.721.505 = 2.913.309.727 VND Ta thấy trong năm do tổng doanh thu tăng thêm 2.721.159.975 VND trong khi giá vốn hàng bán chỉ tăng thêm 2.432.000.021 VND (tỷ lệ tăng 10%). Đến năm 2010 mặc dù doanh thu tăng thêm 4.233.484 VND nhưng giá vốn hàng bán cũng tăng thêm 4.351.078.216 VND, chính điều đó đã làm cho lợi nhuận gộp trong năm 2010 giảm 117.594.378 VND so với năm 2009. Nguyên nhân làm giảm lợi nhuận la do giá vốn hàng bán trong năm 2010 tăng nhiều nhưng giá bán hàng lại không tăng hoặc có tăng nhưng không đáng kể. Điều đó nói lên rằng sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt hơn. Tỷ lệ giảm lợi nhuận năm 2009 = -117.594.378 * 100% = -5,7% 3.030.904.105 2.4.5.2 Lợi nhuận thuần Lợi nhuận thuần = Lợi nhuận gộp – (Chi phí bán hàng+Chi phí quản lý doanh nghiệp) Năm 2008= 2.732.323.315 – 1.338.527.789 = 1.393.795.261 VND Năm 2009 = 3.030.904.105 – 1.224.927.733 = 1.805.976.372 VND Năm 2010 = 2.913.309.727 – 751.143.786 = 2.162.165.941 VND ĐVT: đồng 2008 1.393.795.261 2009 1.805.976.372 2010 2.162.165.941 1 2 3 Lợi nhuận thuần Biểu đồ 2.3 Biểu đồ lợi nhuận thuần trong 3 năm 2008-2010 của công ty TNHH Mạnh Tú. Ta nhận thấy rằng lợi nhuận gộp năm 2009 tăng so với năm 2008 cộng thêm tổng chi phí lại giảm đã làm cho lợi nhuận thuần năm 2009 tăng lên một cách đáng kể (412.181.111 VND, tương đương tăng 29.50%) đến năm 2010 mặc dù lợi nhuận gộp đã giảm đi nhiều so với năm 2009, tuy nhiên nhờ các khoản chi phí trong năm 2010 đều giảm (473.783.947 VND) dẫn đến lợi nhuận thuần năm 20109 tăng lên so với năm 2008. Lợi nhuận thuần tăng = 2.162.165.941 – 1.805.976.372 = 356.189.569 VND Tỷ lệ tăng năm 2010 = 356.189.569 * 100% = 19,70% 1.805.976.372 Lợi nhuận trước thuế. Lợi nhuận trước thuế = Lợi nhuận thuần + Thu nhập tài chính + Thu nhập bất thường Năm 2008 = 1.393.795.261 + 3.132.384 + 7.031.642 = 1.403.948.288 VND Năm 2009= 1.805.976.372 + 3.443.174 + 7.621.622 = 1.817.041.168 VND Năm 2010 = 2.162.165.941 + 8.289.725 + 14.803.926 = 2.185.259.592 VND Trong cả ba năm tình hình kinh doanh tại công ty đều đạt hiệu quả cao và không ngừng phát triển, năm 2009 lợi nhuận trước thuế tăng 413.092.881 VND, tỷ lệ tăng 29.40%; năm 2010 lợi nhuận trước thuế tăng 368.218.423 VND, tỷ lệ tăng 20% 2.4.5.4 Lợi nhuận sau thuế. Lợi nhuận sau thuế = Lợi nhuận trước thuế - (Lợi nhuận trước thuế * Thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp) Năm 2008 = 1.403.948.288 – (1.403.948.288 * 28%) = 1.010.842.767 VND Năm 2009 = 1.817.041.168 – (1.817.041.168 * 28%) = 1.308.229.641 VND Năm 2010 = 2.185.259.592 – (2.185.259.592 * 28% )= 1.573.386.906 VND Trong năm 2008 tổng lợi nhuận sau thuế tại công ty là 1.010.842.767 VND, năm 2009 là 1.308.229.641 VND tức tăng thêm 297.386.774 VND (tỷ lệ tăng 29.4%) đến năm 2010 là 1.573.386.906 VND tức so với năm 2009 đã tăng thêm 265.157.265 VND (tỷ lệ tăng 20.2%). 2.4.6 Phân tích các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sinh lời 2.4.6.1 Tỷ suất lơi nhuận trên doanh thu. Tỷ suất sinh lời trên doanh thu = Lợi tức sau thuế * 100% Doanh thu thuần năm 2008 = 1.010.842.767 * 100% = 6,6% 15.119.955.419 Trong năm 2007 cứ 100 đồng doanh thu bán ra chúng ta sẽ thu được 6.6 đồng lợi nhuận sau thuế. năm 2009= 1.308.229.641 * 100% = 7,3% 17.841.547.394 Trong năm 2008 cứ 100 đồng doanh thu bán ra chúng ta sẽ thu được 7.3 đồng lợi nhuận sau thuế. năm 2010= 1.573.386.906 * 100% = 7,1% 22.075.031.232 Trong năm 2010 cứ 100 đồng doanh thu bán ra chúng ta sẽ thu được 7.1 đồng lợi nhuận sau thuế. Nhận xét: Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của công ty tương đối cao so với năm 2008 thì trong năm 2009 lợi nhuận sau thuế tăng lên rất nhiều, bên cạnh đó tỷ suất sinh lợi nhuận trên doanh thu cũng tăng lên (từ 6.6% lên 7.3%). Điều đó đã nói lên rằng công ty đang trên đường hoạt động có hiệu quả hơn. Đến năm 2010 mặc dù lợi nhuận sau thuế của công ty cao hơn so với năm 2009 là 256.157.265 VND nhưng hiệu quả trong hoạt động lại không bằng năm 2009. Vậy có thể kết luận được rằng lợi nhuận tăng trong năm 2010 là nhờ số vòng quay của hàng tồn kho nhanh hơn, số lượng hàng hóa giao dịch tăng so với năm trước đồng thời số lượng vốn sử dụng bình quân tăng do hàng hóa tăng giá. 2.4.6.2 Hệ số quay vòng vốn. Hệ số quay vòng vốn = Doanh thu thuần Tổng nguồn vốn sử dụng Năm 2008 = 15.119.955.419 = 2,04 vòng 7.390.769.838 Năm 2009 = 17.841.547.394 = 2,23 vòng 7.994.944.394 Năm 2010 = 22.075.031.232 = 2,38 vòng 9.241.217.316 Chỉ tiêu này phản ánh mối quan hệ giữa doanh thu và tổng số vốn sử dụng, phản ánh toàn bộ vốn đã sinh ra doanh thu như thế nào, qua đó đánh giá khả năng sử dụng nguồn vốn của doanh nghiệp. Vòng quay vốn càng lớn chứng tỏ doanh nghiệp sử dụng vốn càng hiệu quả. Trong năm 2008 vòng quay vốn là 2.04 vòng/năm; năm 2009 vòng quay vốn là 2.23 vòng/năm và năm 2010 vòng quay vốn là 2.38 vòng/năm. Như vậy công ty đã sử dụng vốn ngày càng có hiệu quả hơn. Tuy hiệu quả của việc sử dụng vốn đã có phần nào được cải thiện nhưng vòng quay vốn bình quân dao động quanh mức 2 vòng/ năm. Con số này nếu xét trên trung bình ngành (2,5 vòng) và so với các công ty TNHH thương mại dịch vụ trên địa bàn thành phố (3 vòng) thì con số này vẫn còn thấp. 2.4.6.3 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn Tỷ suất lợi nhuận trên vốn = Lợi nhuận sau thuế * 100% Tổng nguồn vốn sử dụng năm 2008= 1.010.842.767 * 100% = 13,67% 7.390.769.838 năm 2009 = 1.308.229.641 * 100% = 16,36% 7.994.944.394 năm 2010 = 1.573.386.906 * 100% = 17% 9.241.217.316 Tỷ suất lợi nhuận trên tổng nguồn vốn của công ty tương đối cao. Trong năm 2008 cứ bình quân 100 đồng vốn bỏ ra thì thu được 13.67 đồng lợi nhuận sau thuế, tương tự năm 2009 thu được 16.36 đồng lợi nhuận sau thuế, và năm 2010 thu được 17 đồng lợi nhuận sau thuế. Điều đó chứng tỏ trong năm 2009 và 2010 công ty đã có những thay đổi làm gia tăng hiệu quả kinh doanh. Lợi nhuận tăng, vốn tăng làm cho tỷ suất lợi nhuận trên vốn cũng tăng, tuy nhiên so với tốc độ tăng của tổng nguồn vốn thì tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư tăng chậm hơn, đây chính là điểm mà công ty cần chú ý để gia tăng hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh. 2.4.7 Phân tích các chỉ tiêu về công tác thị trường và chất lượng sản phẩm của công ty Mạnh Tú. 2.4.7.1 Về công tác thị trường. Nhu cầu tiêu dùng máy vi tính trong dân cư hiện nay chuyển dần sang loại máy tính lắp ráp là chủ yếu.Đón bắt được nhu cầu này đồng thời cũng phù hợp với chiến lược kinh doanh mà công ty đề ra , Công ty Mạnh Tú đã tập trung và phân tích hai đối tượng tiêu dùng cuối cùng chủ yếu sau : Cá nhân, các hộ gia đình, các trung tâm trò chơi(Internet) : Tỷ trọng sử dụng máy nhập ngoại chiếm 18%, máy lắp ráp chiếm 82%, đặc điểm tiêu dùng của họ như sau : Sử dụng hầu hết là máy lắp ráp với mục đích học hành và phục vụ cho công việc. Khi mua máy thường thông qua những người thân quen giới thiệu và các trang quảng cáo trên web,mạng thông tin. Khi mua họ thường quan tâm hàng đầu đến chất lượng,sau đó đến giá cả và chế độ bảo hành đi kèm. Số lượng người có nhu cầu mua máy tính ngày càng tăng. Họ thường mua máy tính ở mức giá trung bình từ 5 triệu đến 20 triệu. Rất quan tâm đến chương trình khuyến mãi của công ty. Thường là thanh toán ngay sau khi máy tính được lắp đặt và chạy thử đạt yêu cầu. Khách hàng là các tổ chức : Tỷ trọng sử dụng máy nhaaph ngoại là 40,8%,máy lắp ráp là 59,2%. Những đối tượng sử dụng chủ yếu máy tính nhập(nguyên bộ) : Như cơ quan nhà nước, ngân hàng, hải quan, dầu khí, bưu chính viễn thông, hàng không, y tế có khả năng kinh phí đầu tư dồi dào, đòi hỏi cao về nhu cầu kĩ thuật và ứng dụng. Những đối tượng sử dụng máy vi tính lắp ráp : Các cơ quan nhà nước các cấp, giáo dục, các công ty liên doanh và tư nhân, mục đích chủ yếu của các cơ quan này là đào tạo và dạy học, quản lí hồ sơ, lưu trữ thông tin, thiết kế, nghiên cứu và phát triển, số lượng mỗi lần mua hàng thuộc và quy mô đầu tư của các doanh nghiệp đó.Có thể với số lượng rất lớn khi họ đầu tư nâng cấp đồng loạt các trang thiết bị hoặc chỉ số lượng nhỏ khi đơn thuần thay thế và sữa chữa.Nhưng với các doanh nghiệp này sau khi mua hàng thì chế độ bảo dưỡng rất được quan tâm, thông thường họ hay kí hợp đồng bảo dưỡng theo định kỳ hay khoán theo năm.Trong các tiêu thức đánh giá thì đối tượng khách hàng này quan tâm đến chất lượng và dịch vụ nhiều hơn sau đó mới đến là giá cả. Đối tượng sử dụng Máy tính lắp ráp (%) Máy tính ngoại nhập (%) -Cá nhân ,hộ gia đình, trung tâm trò chơi 82 18 - Cơ quan hành chánh sự nghiệp 73,4 26,6 - Doanh nghiệp nhà nước 41,7 58,3 - Doanh nghiệp tư nhân 68,1 31,9 - Công ty liên doanh 50 50 - Nghành giáo dục 80 20 - Nghành y tế 25 75 - Nghành ngân hàng 5 95 Bảng 2.5 : Phân phối các đoạn thị trường cho 2 nhóm máy tính tại công ty TNHH Mạnh Tú. Do thực hiện chính sách giá không phân biệt và công khai nên các hoạt động khuyến mãi cho lĩnh vực bán lẻ luôn được công ty quan tâm chú ý.Các chương trình khuyến mãi thường được tổ chức theo đợt và có sự giúp đỡ của các đối tác .Một số chương trình khuyến mãi mà công ty thực hiện trong thời gian qua là : Mua một bộ máy vi tính ở công ty (lắp ráp ) tặng một bộ bàn phím chuột và một tai nghe, hoặc một đồng hồ treo tường. Khi mua hàng có giá trị trên 5 triệu ,khách hàng sẽ được bốc thăm trúng thưởng các mặt hàng có giá trị. Và còn nhìu khuyến mãi khác được sự giúp đỡ từ các đối tác. Hoạt động khuyến mãi tỏ ra là một công cụ đắc lực để kích thích tăng lượng hàng bán ra, nhất là trong điều kiện giá không thể trở thành công cụ cạnh tranh thích hợp, nó tác động đặc biệc đến đối tượng tiêu dùng là cá nhân.Thực tế năm 2010, trong tháng khuyến mãi khách hàng đã tăng lên 1/3 so với tháng không có chương trình khuyến mãi.Khuyến mãi không chỉ thu hút thêm khách hàng của công ty mà thông qua những tặng phẩm gửi cho khách hàng,hình ảnh công ty được khách hàng ghi nhận lại và cũng là một hình thức quảng cáo cho công ty.Nhưng nhìn chung những hoạt động này vẫn được tiến hành rời rạc nên đôi khi gây lãng phí cho công ty và hiệu quả đem lại chưa cao. Công ty TNHH Mạnh Tú cần có những điều chỉnh đáng kể trong việc lựa chọn các thiết bị và hoàn thiện hơn nữa quá trình lắp ráp đồng thời thực hiện tốt việc cung ứng các dịch vụ đi kèm sao cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng được hoàn hảo hơn và chiếm được lòng tin của khách hàng. 2.4.7.2 Đặc điểm về các dòng sản phẩm của công ty trên thị trường Hiện nay Mạnh tú đang là nhà phân phối chính thức các sản phẩm của các hãng sản xuất linh kiện và thiết bị tin học hàng đầu trên thế giới như : Intel, Trancend, Foxconn, Giga, …nhờ có khả năng tài chính ổn định ,tính chuyên nghiệp cao trong kinh doanh và dịch vụ ,khả năng hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành ở mức tối đa, những mặt hàng Mạnh Tú tham gia phân phối luôn được khách hàng tin tưởng và đạt doanh số cao. Đặc điểm dòng sản phẩm của công ty là yếu tố đầu tiên quyết định nhất tới tính chất công việc, lao động, hiệu quả kinh doanh của công ty. Đặc điểm dòng sản phẩm của công ty có chung một đặc điểm là sản phẩm mang tính chất công nghiệp chứa đựng nhiều yếu tố kỹ thuật hơn là thủ công, lao động chủ yếu là công nhân kỹ thuật đứng trên dây chuyền công nghệ sản xuất sản phẩm, do vậy lực lượng lao động đòi hỏi phải có những kĩ năng để thực hiện, đáp ứng yêu cầu công việc . 2.5 Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh tại công ty thời gian qua Qua phân tích tình hình kinh doanh trong ba năm từ 2008 đến 2010 tại công ty Manh Tú, chúng ta có một số nhận xét sau đây: - Doanh thu thuần liên tục tăng lên qua các năm từ 15.119.955.419 VND năm 2008 đến năm 2010 đã tăng lên 22.075.031.232 VND.Tuy nhiên nếu chỉ dựa vào doanh thu tăng thì chúng ta vẫn chưa thể kết luận được trong những năm gần đây công ty hoạt động hiệu quả hơn những năm trước. - Giá vốn hàng bán trong năm 2009 có tăng tuy nhiên tổng doanh thu cũng tăng theo không kém, chứng tỏ việc hoạt động kinh doanh của công ty đang trên đà phát triển tốt. Đến năm 2010 mặc dù doanh thu thuần tăng mạnh, tuy nhiên giá vốn hàng bán lại còn tăng cao hơn nữa, chính điều đó đã làm cho lợi nhuận gộp trong năm 2010 bị giảm sút so với năm 2009 cũng đồng nghĩa với các đối thủ cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn (giá vốn hàng bán tăng nhưng giá bán ra lại không tăng hoặc tăng không đáng kể). - Các khoản chi phí qua các năm ngày càng được cải thiện theo chiều hướng giảm đi nhờ công ty đã biết cách cắt giảm các khoản không cần thiết, cũng như phương pháp làm việc ngày càng hoàn thiện và khoa học hơn. - Lợi nhuận sau thuế của công ty liên tục tăng từ 1.010.842.767 VND năm 2008 lên 1.308.229.614 VND và 1.573.386.906 VND năm 2010 chứng tỏ công ty đang trên đà phát triển và đi đúng hướng. - Bên cạnh đó, với việc ra đời của hàng trăm công ty máy tính tại Tp HCM, các siêu thị điện máy lớn đã tạo ra một sức ép rất lớn cho công ty trong việc cạnh tranh và giữ vững niềm tin đối với khách hàng. - Trong nền kinh tế rất khắt khe và tình hình bất ổn của thị trường máy tính hiện tại, các công ty nhập khẩu phân phối máy tính đầu mối cũng thắt chặt hơn hạn mức công nợ với các công ty nhỏ, hiện tượng tranh mua tranh bán làm cho lợi nhuận trên một sản phẩm bán ra giảm xuống đáng kể, có những sản phẩm trị giá hàng triệu đồng nhưng lợi nhuận bán ra chỉ đến 5 đến 10 ngàn đông, chi phí thuê mặt bằng và nhân công cũng tăng do lạm phát,bên cạnh đó các chính sách vĩ mô của nhà nước đã tác động đến như những vấn đề về lương, thuế sách cũng ánh hưởng rất nhiều trong thời gian gần đây. - Vì vậy công ty phải đặt ra những chiến lược kinh doanh để có thể thích nghi và tồn tại phát triển song hành với các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương lai. Những khó khăn trước mắt này sẽ đem lại cho công ty một cơ hội tự đổi mới ,tự đầu tư chiều sâu để trở thành công ty có sức mạnh thực sự, có những điểm khác biệt cơ bản để tạo ra các lợi thế độc quyền tương đối trong một lĩnh vực khắc nghiệt và hấp dẫn trí thức giới trẻ như nghành hàng công nghệ thông tin.. CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MẠNH TÚ Định hướng phát triển công ty. Tiếp tục đẩy mạnh quảng bá sản phẩm, đào tạo đội ngũ tiếp thị năng động, sáng tạo, kịp thời nắm bắt thông tin thị trường đưa ra các chính sách hợp lý cho việc phát triển kinh doanh trong thời gian tới. Tăng cường việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm phù hợp chiếm lĩnh thị trường, chuyển dần sang sản xuất và tiêu thụ các chủng loại hàng hóa có giá trị cao như Ipad, Apple.. Phương châm hoạt động trong thời gian tới là đa dạng hóa chủng loại sản phẩm nước uống, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Luôn giữ vững phương châm: “Uy tín đi đầu, chất lượng đảm bảo, đổi mới không ngừng, chung sức tạo ra lợi nhuận thúc đẩy công ty phát triển, góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh và vững chắc tiến bước vào tương lai.” 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Trên cơ sở phân tích những nguyên nhân tạo nên những thuận lợi, khó khăn và những tồn tại. Từ đó có những biện pháp hạn chế những tồn tại, tháo gỡ khó khăn, khai thác triệt để các thuận lợi. Có thể đưa ra một số biện pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Mạnh Tú. Trong kinh doanh các doanh nghiệp luôn phải đối đầu với nhiều khó khăn thử thách. Các khó khăn thử thách có thể đến từ môi trường bên ngoài như đối thủ cạnh tranh, sự biến động và thay đổi của đất nước nói riêng và thế giới nói chung, nhưng cũng có những khó khăn xuất hiện ngay chính trong môi trường bên trong doanh nghiệp. Một doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển khi không biết cách thích nghi và đối phó với những tác nhân bên ngoài một cách có hiệu quả, hay nói một cách khác là để một doanh nghiệp không bị đào thải khỏi môi trường kinh doanh thì doanh nghiệp phải không ngừng tìm mọi biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty. 3.2.1. Biện pháp 1: Hạn chế tối đa tình hình công nợ cao, công nợ dây dưa khó đòi trong việc bán hàng - Tình hình công nợ cao như hiện nay tại công ty là do nhân viên kinh doanh: -Chưa thật sự sâu sát thị trường, chưa quan tâm đến tất cả khách hàng mà thị trường mình tác nghiệp, hầu hết chỉ quan tâm đến những trung gian phân phối mạnh có doanh thu cao. - Chưa có biện pháp mạnh với những trung gian phân phối có tâm lý dây dưa công nợ, chưa thực hiện tốt công tác hậu mãi chăm sóc khách hàng gây tâm lý bức xúc cho khách hang. - Chỉ chạy theo doanh thu, bán cho đủ chỉ tiêu doanh thu mà công ty đưa ra miễn sao lãnh lương đủ mà không quan tâm đến tình hình công nợ và không dành nhiếu thời gian cho việc thu hồi nợ. Vì vậy để nâng góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho công ty đòi hỏi từng cán bộ nhân viên cần hiểu rõ trách nhiệm của mình trong công việc, nhất là nhân viên kinh doanh cần phải phối hợp chặt chẽ hơn nữa trong việc bán hàng và thu hồi công nợ. Cần phải lên kế hoạch cụ thể trong công tác thu hồi công nợ, cần phải có những biện pháp mạnh với những trung gian phân phối không có thiện chí kinh doanh, cố tình dây dưa công nợ bằng cách phối hợp với các phòng ban liên quan như: khóa mã khách hàng không cho xuất hàng, thanh lý hợp đồng trước thời hạn, phạt lãi,… 3.2.2. Biện pháp 2: Quản lý và đào tạo nguồn nhân lực. Con người luôn là yếu tố quan trọng nhất để quyết định tới sự thành công hay thất bại của bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Con người tác động đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí và hạ giá thành sản phẩm .... Chính vì vậy, trong bất kỳ chiến lược phát triển của bất kỳ Công ty nào cũng không thể thiếu con người. Công ty TNHH Mạnh Tú có rất nhiều những người quản lý giàu kinh nghiệm và những người thợ giỏi, tay nghề cao. Song cùng với thời đại kỹ thuật khoa học công nghệ cao thì dần dần Công ty sẽ phải sử dụng những máy móc thiết bị hiện đại đòi hỏi người công nhân phải có trình độ, hiểu biết để có thể làm chủ và vận hành được các trang thiết bị công nghệ mới. Việc xác định nhu cầu giáo dục đào tạo dựa trên cơ sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực hiện các mục tiêu chiến lược của Công ty. Căn cứ vào yêu cầu từng bộ phận cụ thể mà lập ra kế hoạch đào tạo, tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, trang bị kiến thức kỹ thuật phục vụ cho việc áp dụng qui trình máy móc, thiết bị mới đầu tư. Nhu cầu đào tạo của Công ty bắt nguồn từ đòi hỏi về năng lực và trình độ cần đáp ứng để thực hiện nhiệm vụ và tương lai. Do đó, việc xác định nhu cầu đào tạo phải do trực tiếp các phòng ban chức năng tiến hành dưới sự chỉ đạo của ban giám đốc Công ty qua khảo sát về trình độ hiểu biết năng lực và khả năng đáp ứng của nhân viên dưới hình thức phỏng vấn trực tiếp và các phiếu điều tra cho phép các phòng chức năng xác định nhu cầu giáo dục, đào tạo. - Đào tạo cán bộ chủ chốt của Công ty bằng chương trình ngắn hạn và dài hạn do các trường đại học tổ chức. Thường xuyên cho nhân viên tham gia vào cuộc hội thảo trong và ngoài nước để học tập những kinh nghiệm quản lý tiên tiến của nước ngoài. - Tổ chức học tập trong nội bộ: về nội qui lao động, tổ chức thi tay nghề cho nhân viên Nếu đề ra được chiến lược đúng đắn về con người, Công ty sẽ tận dụng được sức lực, trí tuệ của mọi thành viên cùng thực hiện công việc biến các mục tiêu về phát triển, mở rộng qui mô sản xuất, nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty thành hiện thực. 3.2.3. Biện pháp 3: Xây dựng một trung tâm bảo hành trên địa bàn nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và thuận lợi nhất. - Thực hiện theo phương châm “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”, tất cả các cán bộ nhân viên trong công ty nói chung và phòng kinh doanh tiếp thị nói riêng cần phải lắng nghe tiếp thu ý kiến khách hàng, giải quyết mọi khó khăn, bức xúc của khách hàng nhằm tránh trường hợp khách hàng bức xúc dẫn đến tâm lý không muốn thanh toán tiền hàng. Bên cạnh đó việc tiếp thu ý kiến của khách hàng cũng là cách để công ty nắm bắt nhanh chóng những nhu cầu của khách hàng đối với các mặt hàng đang kinh doanh. Qua đó kịp thời có những biện pháp cải tiến hàng hóa theo nhu cầu thị hiếu của khách hàng. Đây chính là nhân tố quan trọng trong công tác đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh. - Nên tổ chức những buổi hội thảo khách hàng nhằm thu thập thông tin, ý kiến của khách hàng về sản phẩm. Qua đó tung ra những sản phẩm mới, những sản phẩm đang được thiêu thụ mạnh đang được ưa chuộng trên thị trường. - Đội nhũ nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh phải thật sự hiểu rõ về từng mã hàng, nắm rõ chính sách kinh doanh, quy trình quy định về phần hàng của mình cộng thêm vào đó là thái độ hòa nhã thân thiện khi tiếp xúc với khách hàng. Thực hiện theo phương châm: “hợp tác làm ăn đôi bên cùng có lợi”. - Tạo điều kiện cho tất cả các nhân viên có thể giao lưu, tiếp xúc với nhau nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết, hợp tác tốt trong giải quyết công việc thông qua các cuộc vui chơi, nghỉ mát vào những dịp lễ hội. Đây cũng là hình thức vừa khen thưởng, vừa động viên khích lệ tinh thần của cán bộ nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên thư giãn sau những ngày lao động mệt mỏi. - Tạo thói quen hỗ trợ, giúp đỡ nhau trong công việc, người đi trước hướng dẫn cho người đi sau, cấp trên truyền đạt lại kinh nghiệm và kiến thức cho cấp dưới. 3.2.4. Biện pháp 4: Thành lập phòng marketing. * Kinh tế thị trường càng phát triển thì hoạt động marketing càng giữ vai trò quyết định sự thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường. Do đó việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và nghiên cứu thị trường là mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng tới. Hiệu quả của công tác này được nâng cao có nghĩa là Công ty càng mở rộng được nhiều thị trường, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần năng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty. Do tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường nên trong giai đoạn hiện nay cũng như những năm sau Công ty phải xây dựng cho mình một chiến lược cụ thể về việc nghiên cứu thị trường. Hiện nay, Công ty chưa có một phòng riêng biệt nào đứng ra đảm trách, về công tác marketing. Các hoạt động marketing của Công ty chủ yếu do việc phối hợp giữa phòng kế hoạch - Kinh doanh - Xuất nhập khẩu cùng với ban giám đốc xúc tiến và đảm nhiệm. Công tác nghiên cứu thị trường còn manh mún, chưa mang tính chất hệ thống. Chính vì vậy biện pháp thành lập và đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường là vấn đề cấp thiết. Biện pháp này có ý nghĩa quan trọng để tăng cường công tác nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty. Đối với biện pháp này Công ty phải thực hiện theo các bước sau: Trước tiên là phải thành lập phòng marketing sau đó xây dựng các chiến lược nghiên cứu thị trường: * Thành lập phòng marketing. Để công tác nghiên cứu thị trường được tổ chức có hệ thống, có hiệu quả thì Công ty phải thành lập phòng marketing. Ta có thể thiết lập mô hình phòng marketing với sơ đồ như sau: Sơ đồ1 : Phòng marketing trong tương lai: Trưởng phòng Marketing Nhân viên N/ C thị trường Nhân viên N/ C sản phẩm Nhân viên N/ C giá cả Nhân viên N/C phân phối Việc tổ chức phòng marketing theo sơ đồ này có ưu điểm đơn giản về mặt hành chính. Với mỗi mảng của marketing đều có chuyên gia phụ trách, song để hoạt động marketing thực sự mang lại hiệu quả thì cần phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa những người phụ trách các mảng khác nhau, đòi hỏi mỗi người phải nắm được nhiệm vụ riêng của mình và nhiệm vụ chung của toàn phòng. Chính vì vậy nhân viên phải là người có trình độ, hiểu biết về nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm. Phòng marketing có nhiệm vụ thu thập và điều tra các thông tin về thị trường, các đối thủ cạnh tranh,... * Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường. Sau khi thành lập phòng Marketing Công ty phải xây dựng một hệ thống nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh. - Xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ về thị trường như các mặt: + Môi trường pháp luật các nước, chính sách ưu đãi của các nước phát triển dành cho các nước đang phát triển, tâm lý và tập quán tiêu dùng ở các vùng khác nhau. + Thông tin về các hãng kinh doanh trên thế giới, các mối quan tâm và chiến lược kinh doanh trong những năm tới và các vấn đề khác như tỷ giá, hoạt động của các ngân hàng,... + Có đội ngũ cán bộ giỏi làm công tác nghiên cứu, phân tích thị trường. Qua đó các nhân viên thu thập thông tin, phân tích đánh giá các loại nhu cầu sản phẩm, thị hiếu từng khu vực. Sau khi nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm trên thị trường. Công ty áp dụng vào sản xuất thử, bán thử trên thị trường kèm theo các giải pháp trợ giúp như khuyến mại, quảng cáo, xúc tiến bán hàng,... Qua đó Công ty tiến hành đánh giá hiệu quả hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua khả năng thâm nhập đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng của các loại sản phẩm mới hay của kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty. Công ty nên lập dự toán số đơn hàng mà Công ty có quan hệ lâu dài với các Công ty và khách hàng vãng lai để chủ động sản xuất. Nếu khắc phục được tình trạng này sẽ giúp Công ty ổn định được quá trình sản xuất kinh doanh. Muốn làm được như vậy Công ty phải tăng cường thiết kế mẫu mã đổi mới công nghệ nâng cao năng lực sản xuất và chất lượng sản phẩm. Mặc dù hiện nay đã có quan hệ với nhiều người nhưng mối quan hệ này chưa rộng và chặt chẽ. Tương lai muốn mở rộng thị trường, quan hệ chặt chẽ với các đối tác cần phải thực hiện các biện pháp sau: + Áp dụng mọi biện pháp giữ vững thị trường và khách hàng quan trọng khách hàng lớn, các đầu mối trung chuyển hàng hoá. Nghiên cứu để hình thành nên các cam kết với khách hàng có quan hệ thường xuyên nhằm đảm bảo hai bên phát triển cùng có lợi. - Tham gia hội chợ triển lãm chuyên ngành, qua đây tiếp xúc với khách hàng tiềm năng và nhu cầu khách hàng. Đồng thời đây là cơ hội để khách hàng hiểu biết hơn nữa về sản phẩm của công ty, từ đó gợi mở nhu cầu, biến nhu cầu thành sức mua thực tế. - Hiệu quả của công tác nghiên cứu thị trường, phải thể hiện được thông qua các chỉ tiêu phát triển của công ty, để hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường công ty phải đưa các chỉ tiêu cụ thể để đánh giá hiệu quả công tác nghiên cứu thị trường như: - Tốc độ tăng doanh thu là bao nhiêu? - Tốc độ tăng lợi nhuận là bao nhiêu? - Tỷ trọng các loại thị trường: thị trường trọng điểm, thị trường bổ sung. - Tỷ lệ lợi nhuận, doanh thu từ hoạt động xuất khẩu so với tổng lợi nhuận và doanh thu của công ty? 3.2.5. Biện pháp 5 : Thực hiện nghiên cứu chính sách giá cả hợp lý nhằm tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm. Giá cả sản phẩm không chỉ là phương tiện tính toán mà còn là công cụ bán hàng. Chính vì lý do đó, giá cả là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ của công ty. Hiện nay giá cả của công ty căn cứ vào: + Giá thành sản xuất chế biến sản phẩm. + Mức thuế nhà nước quy định. + Quan hệ cung cầu trên thị trường. Tuỳ theo sự biến động của các yếu tố mà mức giá được điều chỉnh theo từng thời điểm. Việc xác lập một chính sách giá hợp lý phải gắn với từng giai đoạn, mục tiêu của chiến lược kinh doanh, chu kỳ sống của sản phẩm đối với từng khu vực thị trường, từng đối tượng khách hàng. Ngoài ra chính sách giá cũng không tách rời với chính sách sản phẩm của công ty. Cụ thể là: - Thứ nhất: một mức giá cao hơn được áp dụng với một thị trường nhất định, khi sản phẩm có vị trí đứng chắc trên thị trường hay sản phẩm có chất lượng cao. - Thứ hai: một mức giá thấp hơn khi sản phẩm đang ở giai đoạn suy thoái, khi công ty đang có ý định xâm nhập thị trường, theo đuổi mục tiêu doanh số. - Thứ ba: Công ty nên thực hiện nhiều mức giá đối với các loại sản phẩm khác nhau ở các loại thị trường khác nhau. - Thứ tư: áp dụng mức giá thấp hơn 2% đến 3% đối với những khách hàng thanh toán ngay nhằm thu hồi nhanh vốn lưu động. Một điều đáng lưu ý là giá cả sản phẩm phải tính đến yếu tố cạnh tranh. Vì là một doanh nghiệp tư nhân nhỏ, không có uy tín cao như Phong Vũ computer, Hoàn Long computer ... nên công ty cần phải điều chỉnh mức giá các sản phẩm của mình thấp hơn giá của các công ty đó trên thị trường. Đối với những mặt hàng có nhiều đối thủ cạnh tranh nên giảm giá thấp hơn hẳn so với thị trường, chấp nhận lợi nhuận thấp, bù lại nâng giá trong khoảng có thể đối với các sản phẩm ưu thế hay có ít đối thủ cạnh tranh hoặc cạnh tranh không đáng kể. Do đó phải phân tích, lựa chọn nghiên cứu kỹ khi đặt giá, tránh bị ép giá thua thiệt trong cạnh tranh. 3.2.6. Biện pháp 6: Thực hiện các chương trình quảng cáo, chiêu thị. * Quảng cáo: - Hiện nay khâu quảng cáo đối với công ty Mạnh Tú dường như là chưa được quan tâm đúng mực. Việc quảng cáo tiếp thị sản phẩm của mình chủ yếu là cho nhân viên đi tới từng đại lý và thuyết phục họ bán sản phẩm với những ưu đãi và chiết khâu phần trăm hoa hồng lớn. Đây là hình thức kinh doanh sẽ gây khó khăn cho công ty trong việc thu hồi vốn, nhưng để các đại lý bán sản phẩm cho mình buộc họ phải làm thế mới thuyết phục được đại lý. - Trong năm tới công ty cần chú trọng vào các hình thức quảng cáo khác như trên truyền thanh, truyền hình, báo chí, phát hành các tờ rơi. Về nội dung quảng cáo phải thống nhất với phương châm “ cung cấp hàng với chất lượng cao, giá cả hợp lý”. Cần nhấn mạnh đến chất lượng, mẫu mã của các sản phẩm . * Chiêu thị: Đây là hoạt động khuyến khích khả năng mua hàng của khách hàng nhằm gia tăng doanh số bán hàng củ thể là hoạt động sau: - Chương trình mua hàng có quà tặng: Áp dụng khi có hội chợ tặng các sản phẩm gia dụng trong nhà. - Chương trình bán hàng có quà thưởng: Đây là dạng khuyến mãi thường áp dụng nhiều nhất cho các cửa hàng nhân dịp lễ. - Chương trình quà tặng miễn phí: Áp dụng cho các khách hàng thăm quan hội chợ, triển lãm mà công ty tham gia. - Chương trình bốc thăm trúng thưởng: Hình thức này cũng thường xuyên sử dụng trong các kì hội chợ. 3.3 . Kiến nghị 3.3.1. Đối với Nhà nước - Mặc dù Bộ Tài chính đã có Thông tư 216/2009/TT-BTC ngày 12/11/2009 điều chỉnh thuế nhập khẩu ưu đãi đối với một số mặt hàng, thành phẩm, linh kiện, phụ tùng nhằm hỗ trợ giảm bớt khó khăn cho các doanh nghiệp điện tử, CNTT, nhưng thực tế áp dụng từ đầu năm 2010 đến nay cho thấy, phương án này vẫn chưa tháo gỡ được triệt để nhất những cái khó cho DN. Đến thời điểm này, ở Việt Nam, chưa có một doanh nghiệp trong nước nào, kể cả các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài sản xuất hoặc dự kiến sẽ sản xuất được phụ tùng linh kiện máy tính, Và thực tế này dẫn đến tình trạng doanh nghiệp gặp khó trong việc cạnh tranh với các sản phẩm nguyên chiếc nhập từ Trung Quốc và các nước ASEAN. - Điều mong mỏi nhất từ phía doanh nghiệp hiện nay đó là làm sao phía cơ quan quản lý nhà nước có những chính sách thuế hợp lý, đúng thời điểm, giải quyết hài hoà được lợi ích của ba bên: Nhà nước, doanh nghiệp và người tiêu dùng. Thiết nghĩ, đó là nguyện vọng hết sức chính đáng rất cần phải có sự xem xét và triển khai sớm. - Xây dựng các khu công nghệ thông tin – Truyền thông (CNTT-TT) tập trung, phát triển công nghiệp phần mềm và nội dung số, tạo điều kiện để lĩnh vực CNTT trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước. - Việc triển khai ứng dụng CNTT trong cơ quan nhà nước và trong thực hiện cải cách hành chính còn hạn chế và thiếu tính đồng bộ. - Cần có mô hình quản lý Nhà nước tiên tiến, hiện đại, hội tụ, phù hợp với xu hướng phát triển của thế giới và sự phát triển của khoa học công nghệ. Đây chính là điều kiện quan trọng thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực thông tin và truyền thông một cách đồng bộ và hiệu quả. Ngoài ra, chúng ta cần thực hiện tốt phương châm đi thẳng vào công nghệ hiện đại, đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng viễn thông quốc gia ngang tầm với các nước tiến tiến trong khu vực. 3.3.2. Đối với công ty - Cần tìm cách gắn liền lợi ích của công ty với lợi ích của nhân viên, các khách hàng đang kinh doanh, gắn bó lâu dài với công ty bằng cách tiến hành cổ phần hóa công ty. Thực hiện được điều này vừa huy động được nguồn vốn lớn nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh vừa phát huy được sức mạng tối đa của tập thể. - Chúng ta biết cách giới thiệu sẽ đạt được những hợp đồng mua bán và các cộng sự tốt. Về sau này phát triển rộng rãi mạng internet cùng hệ thống ngân hàng, chúng ta có thể thực hiện thương mại điện tử thì lúc đó vai trò của web ngày càng quan trọng hơn. - Điều chỉnh giá sao cho phù hợp với từng vùng, chú trọng xây dựng lại hệ thống đại lý giới thiệu sản phẩm - Công ty cần đẩy mạnh chính sách khen thưởng sáng kiến cải tiến kĩ thuật, khen thưởng đối với người lao động, có thể coi đó là động lực phát triển kinh doanh của công ty và là chất keo dính giữa người lao động và công ty. KẾT LUẬN —­– Trong thời gian thực tập hơn một tháng tại Công ty TNHH Mạnh Tú thật sự đem lại cho em nhiều kiến thức thực tiễn từ hoạt động kinh doanh CNTT nói chung và hiệu quả kinh doanh tại công ty nói riêng. Kỳ thực tập cuối khóa lần này là một cơ hội để em có thể trực tiếp cọ xát với những họat động kinh doanh tại các Doanh nghiệp để từ đó so sánh đối chiếu lại những kiến thức đã được học, và thực tế là có rất nhiều sự khác biệt. Ở đây sự khác biệt đến từ cách tiến hành công việc, mọi công việc trên thực tế điều trên cơ sở lý thuyết nhưng tùy vào mỗi Công ty mà mức độ ứng dụng và xử lý có phần khác nhau. Tại Công ty TNHH Mạnh Tú, tuy mới thành lập được 6 năm nhưng công ty đã có những bước phát triển đáng kể về hiệu quả kinh doanh và chất lượng sản phẩm nhờ có đội ngũ lao động trẻ tuổi, năng động sáng tạo.Ban quản lý sáng suốt,chỉ đạo tận tình trong từng khâu hoạt động của công ty, mục tiêu trong thời gian tới của công ty là không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm ,hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, chiếm lĩnh thị phần trong nước và một số thị trường tiềm năng ở nước ngoài. Trong thời gian thực tập tại công ty Mạnh Tú dựa trên cơ sở lí luận quản trị kinh doanh và phân tích đánh giá tình hình ,thực trạng hoạt đông kinh doanh tại công ty ,trong những năm qua cùng với mong muốn bước đầu ,vận dụng kiến thức đã học, em đã mạnh dạn đề xuất những phương hướng và biện pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty. Đứng trên một góc độ nhỏ,e hi vọng những biện pháp này sẽ đem lại lợi ích, ý tưởng mới góp phần đưa công ty vững bước phát triển trong tương lai. Trong quá trình hoàn thành khóa luận này ,em đã nhận được sự giúp đỡ từ các anh chị trong công ty TNHH Mạnh Tú, sự hướng dẫn tận tình của TS Lưu thanh tâm ,mặc dù e có nhiều cố gắng, nhưng trình độ hiểu biết thực tế còn hạn chế nên khóa luận không tránh những sai sót.Do đó em rất mong nhận được sự chỉ bảo, góp ý chân thành từ phía Quý Thầy Cô và các anh chị đồng nghiệp để có thể hoàn thành tốt hơn nữa. CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Mạnh Tú(2008,2009,2010).Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh. Công ty TNHH Mạnh Tú(2008,2009,2010).Bảng cân đối kế toán. T.S Lê đình Trực.(2006). Phân tích hoạt động kinh doanh, Bộ môn Kế toán quản trị - Phân tích hoạt động kinh doanh.NXB Thống Kê, TPHCM Th.S Bùi Văn Trường .(2009).Phân tích hoạt động kinh doanh, tóm tắt lý thuyết, bài tập, bài giải.NXB Lao động- Xã hội, TPHCM TS. Hà Thị Ngọc Oanh (2004).Giáo trình kỹ thuật kinh doanh thương mại quốc tế NXB Thống Kê, TPHCM Mai Thùy Trang(2007).Phân tích Swot trong việc hình thành chiến lược kinh doanh- Nguyễn Trung Tuyến(2008).Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Cần Thơ, Cần Thơ. PGS.TS. Phạm Văn Dược (2008).Phân tích hoạt động kinh doanh. NXB Tổng hợp, TPHCM T.S Hoàng Thị Chính(2005). Giáo trình kinh tế Quốc tế. NXB Thống Kê, TPHCM T.S Nguyễn Thị Liên Diệp(2006).Quản Trị học. NXB Thống Kê, TPHCM