Một số biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội
Lời nói đầu Những năm gần đây, khi mà nền kinh tế Việt Nam có sự chuyển đổi từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước, đã tạo ra nhiều cơ hội và thách thức đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhà nước. Để bắt nhịp với sự thay đổi này, các doanh nghiệp phải tự hoàn thiện mình để nâng cao năng lực cạnh tranh cũng như duy trì và mở rộng thị trường. Công tác tiêu thụ sản phẩm được đánh giá là khâu đặc biệt quan trọng, nó chi phối mạnh mẽ tới các khâu khác và là cơ sở của hoạt động sản xuất kinh doanh. Vì trong nền kinh tế thị trường phương châm của các doanh nghiệp là sản xuất ra những gì mà thị trường cần chứ không phải chỉ tiêu thụ những gì mình có thể sản xuất được. Cũng như các doanh nghiệp khác, Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội đã kịp thời thích ứng với những biến đổi của nền kinh tế thị trường. Nhờ đó mà hiện nay Công ty đã đạt được những thành công và kết quả khá cao. Tuy nhiên, công ty cũng còn gặp phải những khó khăn cũng như sự cản trở nhất định trong công tác duy trì và mở rộng thị trường sản phẩm. Qua một thời gian ngắn thực tập tại Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội cùng với việc tìm hiểu và xem xét về thực tế tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Cùng với sự hương dẫn của PGS.TS. Nguyễn Minh Duệ, Cử nhân Phan Bá Thịnh, em đã chọn đề tài: "Một số biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội". Nội dung của đề tài bao gồm 3 phần: Phần I: Lý luận chung về thị trường, duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp. Phần II: Thực trạng thị trường và tình hình duy trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội. Phần III: Những biện pháp cơ bản nhằm duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội. Mục lục Lời nói đầu 1 Phần I: Lý luận chung về thị trường, duy trì và mở rộng 2 thị trường tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp 2 1. Sản phẩm và thị trường sản phẩm 2 1.1. Khái niệm sản phẩm và thị trường sản phẩm 2 1.2. Các phương pháp phân loại và phân đoạn thị trường 3 1.3. Vai trò của thị trường 5 2. Các nhân tố ảnh hưởng tới thị trường kinh doanh của doanh nghiệp 7 2.1. Những nhân tố khách quan 7 2.2. Những nhân tố chủ quan 8 3. Các chỉ tiêu phản ánh việc duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 10 4. Các biện pháp liên quan đến duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 13 4.1. Nghiên cứu và dự báo nhu cầu sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường 13 4.2. Hoạch định chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp 13 4.3. Thiết lập các kênh phân phối hàng hoá 14 4.4. Thực hiện hoạt động hỗ trợ bán hàng và xúc tiến bán hàng 15 4.5. Yểm trợ bán hàng 16 Phần II: Thực trạng thị trường và tình hình duy trì - mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội 17 1. Giới thiệu về Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội 17 1.1. Sự hình thành và phát triển của Công ty 17 1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 17 2. Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến hoạt động của công ty 18 2.1. Đặc điểm về sản phẩm 18 2.2. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức của Công ty 19 2.3. Đặc điểm về lao động và hiệu quả sử dụng lao động 21 2.3.1. Đặc điểm về lao động 21 2.3.2. Hiệu quả sử dụng lao động 22 2.4. Đặc điểm máy móc thiết bị - công nghệ 23 2.5. Đặc điểm về nguyên vật liệu 24 3. Thực trạng duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Dịch Hồng Hà Nội 27 3.1. Tình hình phát triển sản xuất kinh doanh hiện nay của Công ty Cổ phần Dịch Hồng Hà Nội 27 3.2. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Dịch Hồng Hà Nội 28 3.3. Đánh giá chung về thị phần của Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội 30 4. Các biện pháp Công ty đã áp dụng để mở rộng thị trường. 31 4.1. Các biện pháp về chiến lược sản phẩm 31 4.2. Các biện pháp về giá 34 4.3. Tổ chức và mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm 35 4.4. Công tác thanh toán sau bán hàng 38 4.5. Quảng cáo và các hoạt động mang tính chiến thuật 39 5. Đánh giá chung về vấn đề duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Dịch Hồng Hà Nội 39 5.1. Những thuận lợi 39 5.2. Những khó khăn và tồn tại 40 Phần III: Những biện pháp cơ bản nhằm duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Dịch Hồng Hà Nội 42 1. Phương hướng phát triển của Công ty 42 1.1. Nhu cầu bánh kẹo của nước ta hiện nay 42 1.2. Phương hướng phát triển của Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội 43 2. Những biện pháp cơ bản nhằm duy trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Dịch Hồng 45 2.1. Biện pháp 1: Xây dựng và thực hiện chiến lược thị trường 45 2.1.1. Sự cần thiết phải xây dựng và thực hiện chiến lược thị trường 45 2.1.2. Nội dung của việc xây dựng và thực hiện chiến lược thị trường 45 2.1.3. Kết quả dự kiến của việc xây dựng và thực hiện chiến lược thị trường 49 2.2. Biện pháp 2: Tiếp tục đẩy mạnh nâng cao chất lượng và đa dạng hoá sản phẩm 49 2.2.1. Sự cần thiết phải đẩy mạnh nâng cao chất lượng đa dạng hoá sản phẩm 49 2.2.2. Nội dung của việc nâng cao chất lượng và đa dạng hoá sản phẩm 50 2.2.3. Kết quả dự kiến của việc đẩy mạnh nâng cao chất lượng và đa dạng hoá sản phẩm 51 2.3. Biện pháp 3: Hoàn thiện chính sách giá cả hợp lý 51 2.3.1. Sự cần thiết phải hoàn thiện chính sách giá cả hợp lý 51 2.3.2. Nội dung của việc thực hiện chính sách giá cả sản phẩm 51 2.3.3. Kết quả dự kiến của việc hoàn thiện chính sách giá cả hợp lý 52 2.4. Biện pháp 4: Sử dụng biện pháp quảng cáo giới thiệu sản phẩm phù hợp 53 2.4.1. Sự cần thiết của việc quảng cáo và giới thiệu sản phẩm 53 2.4.2. Nội dung của việc quảng cáo và giới thiệu sản phẩm 53 2.4.3. Kết quả dự kiến của việc quảng cáo và giới thiệu sản phẩm 56 kết luận 57 Tài liệu tham khảo 58
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Một số biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
êng nµy lµ t¬ng ®èi æn ®Þnh, cã xu híng ph¸t triÓn tèt. Ta cã thÓ nh×n thÊy kÕt qu¶ tiªu thô s¶n phÈm ë miÒn B¾c lµ lín nhÊt trªn b¶ng sè liÖu: N¨m 2004 s¶n lîng tiªu thô lµ 6650 tÊn vµ chiÕm tû träng 67,58% trong tæng s¶n lîng tiªu thô c¶ n¨m. N¨m 2005 s¶n lîng tiªu thô 6688 tÊn, t¨ng 38 tÊn so víi n¨m 2004. V× thÕ, ë miÒn B¾c chiÕm tû träng lín trong tæng s¶n lîng tiªu thô ë miÒn B¾c cña C«ng ty t¨ng dÇn theo c¸c n¨m. Chøng tá thÞ trêng ë miÒn B¾c hiÖn vÉn lµ thÞ trêng chÝnh cã tiÒm n¨ng cña C«ng ty.
ThÞ trêng miÒn Trung cã lîng tiªu thô Ýt h¬n tõ kho¶ng 26,4% - 31% ë thÞ trêng nµy theo ®¸nh gi¸ cña C«ng ty th× cha thËt sù cã sù æn ®Þnh, bëi ë ®©y cã nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh nh b¸nh kÑo Qu¶ng Ng·i, b¸nh kÑo Trung Quèc, Th¸i Lan…. V× vËy, C«ng ty cÇn t¨ng cêng nghiªn cøu nhu cÇu thÞ hiÕu cña ngêi tiªu dïng vµ sö dông c¸c biÖn ph¸p tÝch cùc thÝch hîp ®Ó x©m nhËp s©u h¬n vµo thÞ trêng nµy.
ThÞ trêng miÒn Nam víi møc ®é tiªu thô nhá vµ kh«ng æn ®Þnh. N¨m 2004 s¶n lîng C«ng ty tiªu thô 240 tÊn, n¨m 2005 tiªu thô 302 tÊn t¨ng lªn 62 tÊn so víi n¨m 2004, t¬ng øng víi tû lÖ t¨ng 25,8%. N¨m 2006, s¶n lîng tiªu thô 360 tÊn, t¨ng 58 tÊn so víi n¨m 2005, t¬ng øng víi tû lÖ t¨ng 19,2%. Tuy s¶n lîng tiªu thô n¨m sau nhiÒu h¬n n¨m tríc nhng ®©y l¹i lµ thÞ trêng mµ C«ng ty gÆp ph¶i rÊt nhiÒu khã kh¨n vÒ kho¶ng c¸ch ®Þa lý. Bªn c¹nh ®ã c¸c ®¹i lý cña C«ng ty ph¶i chÞu sù c¹nh tranh gay g¾t cña c¸c ®èi thñ lín nh: Kinh §«, Vinabico….
ThÞ trêng níc ngoµi cña C«ng ty cßn rÊt nhá chiÕm tû träng kh«ng ®¸ng kÓ do thÞ trêng nµy lµ thÞ trêng t¬ng ®èi khã tÝnh, ®ßi hái cao vÒ chÊt lîng. Do vËy, ®Ó th©m nhËp vµo thÞ trêng nµy ®ßi hái C«ng ty cÇn ®Æc biÖt quan t©m ®Õn chÊt lîng s¶n phÈm, nghiªn cøu kü thÞ trêng vµ thÞ hiÕu tiªu dïng cña d©n c c¸c níc trªn thÕ giíi.
Th«ng qua kÕt qu¶ tiªu thô s¶n phÈm t¨ng lªn theo c¸c n¨m, ta còng thÊy doanh thu t¨ng dÇn lªn. N¨m 2004 doanh thu cña C«ng ty 167,3 tû VND, n¨m 2005 doanh thu t¨ng lªn 32,6 tû VND lµ 203,5 tû VND vµ doanh thu n¨m 2006 lµ 221,6 t¨ng 18 tû so víi n¨m 2005. Doanh thu cña C«ng ty t¨ng chøng tá s¶n lîng tiªu thô t¨ng, mµ s¶n lîng tiªu thô t¨ng tøc lµ s¶n phÈm cña C«ng ty ®· ®øng v÷ng trªn thÞ trêng c¶ vÒ sè lîng, chÊt lîng vµ gi¸ c¶ hay nãi c¸ch kh¸c, s¶n lîng tiªu thô cña C«ng ty t¨ng lªn còng cã nghÜa lµ thÞ trêng cña C«ng ty ngµy cµng ®îc më réng.
3.3. §¸nh gi¸ chung vÒ thÞ phÇn cña C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi
Cã thÓ nãi, hiÖn nay trªn thÞ trêng b¸nh kÑo c¹nh tranh kh¸ quyÕt liÖt C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi kh«ng nh÷ng ph¶i c¹nh tranh víi rÊt nhiÒu b¸nh kÑo trong níc mµ cßn ph¶i c¹nh tranh víi b¸nh kÑo ngo¹i nhËp.
BiÓu sè 7: Tû träng vµ thÞ phÇn cña C«ng ty Cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi cïng 1 sè ®èi thñ c¹nh tranh.
TT
C«ng ty
2004
2005
2006
S¶n lîng (tÊn)
Tû träng (%)
S¶n lîng (tÊn)
Tû träng (%)
S¶n lîng (tÊn)
Tû träng (%)
1
H¶i Hµ
11700
8,03
12 200
8,26
12444
8,01
2
H¶i Ch©u
7900
5,42
8240
5,57
8859
5,7
3
Trµng An
4500
3,09
4700
3,16
4722
3,04
4
H÷u NghÞ
1700
1,17
1900
1,29
1662
1,07
5
19/5
1700
1,17
1620
1,01
1631
1,05
6
Vinabico
3350
2,3
3300
2,23
3589
2,31
7
Lubico
2800
1,92
3000
2,03
2951
1,9
8
Qu¶ng Ng·i
10800
7,41
11000
7,45
11480
7,39
9
Lam S¬n
9000
6,17
8800
5,96
9648
6,21
10
DÞch Hång
8940
6,75
10694
7,23
10906
7,02
11
C«ng ty kh¸c
72000
49,4
70280
47,6
76591
49,3
12
Ngo¹i nhËp
10500
7,2
12000
8,12
10875
7,0
Tæng sè
145.790
100
147.742
100
155,358
100
(Nguån: Phßng Kinh doanh)
Qua b¶ng sè liÖu trªn cho ta thÊy trong nh÷ng n¨m qua DÞch Hång vÉn ®îc xÕp vµo mét trong doanh nghiÖp s¶n xuÊt b¸nh kÑo m¹nh trong toµn quèc. Song nh÷ng n¨m 2004, 2005, 2006 thÞ phÇn cña C«ng ty ®· gi¶m xuèng. Do nh÷ng C«ng ty kh¸c cã lÞch sö ph¸t triÓn sím ®· cã uy tÝn trªn thÞ trêng. H¬n n÷a c¸c C«ng ty nµy ®· cã nh÷ng bíc ph¸t triÓn lín trong ho¹t ®éng nghiªn cøu cña thÞ trêng, qu¶ng c¸o, khuyÕn m¹i.
Trªn thÞ trêng miÒn B¾c C«ng ty gÆp ph¶i nh÷ng ®èi thñ c¹nh tranh m¹nh nh H¶i Ch©u, H¶i Hµ…. víi s¶n phÈm t¬ng tù nhng l¹i b¸n víi gi¸ rÎ h¬n g©y rÊt nhiÒu khã kh¨n cho C«ng ty.
Trªn thÞ trêng miÒn Trung vµ miÒn nam c¸c ®èi thñ c¹nh tranh chñ yÕu cña C«ng ty lµ: Kinh §«, Qu¶ng Ng·i, Lam S¬n hä cã mét u thÕ h¬n h¼n lµ hä cã kh¶ n¨ng s¶n xuÊt ra ®êng mét nguyªn liÖu chÝnh ®Ó s¶n xuÊt b¸nh kÑo, nªn gi¸ ®Çu vµo thÊp h¬n h¼n so víi ®Çu vµo cña DÞch Hång.
§Æc biÖt gÇn ®©y míi xuÊt hiÖn thªm c¸c C«ng ty b¸nh kÑo níc ngoµi liªn doanh víi ViÖt Nam ®ã lµ c¸c s¶n phÈm ®a d¹ng, chÊt lîng cao, mÉu m· ®Ñp, phï hîp víi nhu cÇu ngêi tiªu dïng cho nªn chiÕm ®îc mét thÞ trêng lín trªn thÞ trêng.
Ngoµi ra, cßn mét lîng lín b¸nh kÑo nhËp ngo¹i chñ yÕu tõ Th¸i Lan, Trung Quèc… Tuy nhiªn, lîng nhËp khÈu ®ang ngµy mét h¹n chÕ, nhng ®Ó c¹nh tranh ®îc víi lo¹i s¶n phÈm nµy th× s¶n phÈm cña C«ng ty ph¶i cã chÊt lîng cao, phï hîp víi thÞ trêng.
Tríc t×nh h×nh c¹nh tranh gay g¾t nh hiÖn nay ®Ó thÞ trêng cña C«ng ty ngµy cµng ®îc më réng th× C«ng ty DÞch Hång Hµ Néi còng ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh, më réng thÞ trêng, tõ ®ã thÞ phÇn cña C«ng ty sÏ tõng bíc ®îc më réng.
4. C¸c biÖn ph¸p C«ng ty ®· ¸p dông ®Ó më réng thÞ trêng.
4.1. C¸c biÖn ph¸p vÒ chiÕn lîc s¶n phÈm
ThÞ trêng rÊt phøc t¹p vµ ®Çy biÕn ®éng. §Ó ®øng v÷ng trªn thÞ trêng ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt ph¶i cã chiÕn lîc kinh doanh chiÕn lîc s¶n phÈm, C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi ®· x©y dùng mét chiÕn lîc s¶n phÈm dùa trªn hai híng chÝnh ®ã lµ: ®a d¹ng hãa s¶n phÈm vµ n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm.
* N©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm
Khoa häc ngµy cµng ph¸t triÓn, cuéc sèng cña ngêi d©n ngµy cµng ®îc c¶i thiÖn vµ nhu cÇu cña hä ngµy mét trë nªn kh¾t khe h¬n. §Ó ®¸p øng nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng C«ng ty ®· kh«ng ngõng t¨ng cêng ®Çu t m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn ®¹i nh»m n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm. ChÊt lîng s¶n phÈm kh«ng ph¶i chØ ®é tuyÖt h¶o cña nã mµ ë viÖc nã ®¸p øng ®Õn møc nµo mong muèn cña kh¸ch hµng.
Tuy nhiªn, viÖc ®Çu t n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, ®ßi hái C«ng ty ph¶i cã nguån vèn lín. Nhng trong thùc tÕ, nguån vèn cña C«ng ty rÊt hÑp kh«ng thÓ ®¸p øng hÕt nhu cÇu cña kh¸ch hµng ®Ò ra. V× vËy, C«ng ty ®· m¹nh d¹n vay vèn ®Çu t vµo m¸y mãc thiÕt bÞ. Sù ®Çu t chñ yÕu lµ dµnh cho s¶n phÈm b¸nh, cßn s¶n phÈm kÑo chØ chiÕm 1/3.
ViÖc ®Çu t cßn thÓ hiÖn ë viÖc ®a c¸c c¸n bé kü thuËt ®i ®µo t¹o thªm, häc hái ë c¸c níc anh em…. song ë ®©y kh«ng thÓ kh«ng nãi ®Õn sù nç lùc s¸ng t¹o cña hä trong viÖc ®a ra c«ng thøc pha chÕ nång ®é c¸c chÊt, tr×nh tù pha chÕ cña mçi lo¹i b¸nh kÑo cô thÓ rÊt kh¸c nhau, ®¶m b¶o ®é gißn, dÌo, ngät, rÊt phï hîp víi thÞ hiÕu cña ngêi tiªu dïng.
Nguyªn liÖu ®îc C«ng ty rÊt chó träng khi nhËp nguyªn vËt liÖu c¸n bé vËt t kiÓm tra nguyªn liÖu cÈn thËn vÒ c¶ chÊt lîng vµ thêi h¹n sö dông. NÕu thÊy tháa m·n míi nhËn hµng. Tríc vµ sau qu¸ tr×nh sö dông nguyªn liÖu b¶o qu¶n rÊt cÈn thËn.
C¸c c«ng nh©n trùc tiÕp nÊu kÑo, b¸nh ®îc híng dÉn cô thÓ vµ trong mçi c«ng ®o¹n ®Òu cã sù kiÓm tra, kiÓm so¸t nghiªm ngÆt. ViÖc ng¨n chÆn nh÷ng sai lÖch ®îc tiÕn hµnh ngay trªn d©y chuyÒn s¶n xuÊt. Võa cã t¸c dông n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, võa cã t¸c dông ng¨n chÆn phÕ phÈm, l·ng phÝ lµm t¨ng chi phÝ s¶n xuÊt.
Khoa häc kü thuËt míi t×m ra nhiÒu lo¹i nguyªn liÖu thay thÕ víi gi¸ c¶ rÎ nhng vÉn ®¶m b¶o chÊt lîng s¶n phÈm. Ngoµi ra, C«ng ty cßn g¾n chÆt viÖc tr¶ l¬ng, thëng vµ chÕ ®é ph¹t víi chÊt lîng s¶n phÈm vµ hiÖu qu¶ lao ®éng. H×nh thøc nµy ®¬n gi¶n nhng ®em l¹i hiÖu qu¶ cao.
MÆt kh¸c, C«ng ty cßn rÊt coi träng ch÷ "tÝn" nªn nh÷ng s¶n phÈm cña C«ng ty ®a ra thÞ trêng lµ ®Æc biÖt an toµn vÒ chÊt lîng vµ thêi gian sö dông. §Ó ®¶m b¶o gi÷ ch÷ tÝn C«ng ty cßn ®¨ng ký b¶n quyÒn c¸c nh·n hiÖu t¹i c¸c c¬ quan chøc n¨ng.
MÆc dï vËy, song kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng khiÕm khuyÕt, chÊt lîng mét sè s¶n phÈm cßn thÊp do vËy C«ng ty cÇn cã biÖn ph¸p kh¾c phôc nhanh chãng.
* §a d¹ng hãa s¶n phÈm
B¸nh kÑo kh«ng ph¶i lµ mÆt hµng thiÕt yÕu. Ngêi tiªu dïng chØ sö dông trong mét sè trêng hîp nhÊt ®Þnh. Mçi løa tuæi cã nhu cÇu së thÝch kh¸c nhau. V× vËy, nÕu chØ dõng l¹i ë mét sè chñng lo¹i th«ng thêng th× thÞ trêng sÏ bÞ h¹n chÕ. B¸nh kÑo lµ s¶n phÈm ¨n cã tÝnh thëng thøc, nÕu chØ dõng l¹i ë mét sè lo¹i nµo ®ã ngêi tiªu dïng sÏ nhanh ch¸n kh«ng muèn mua n÷a. §a d¹ng hãa s¶n phÈm cßn gióp cho C«ng ty cã s½n ph¬ng ¸n s¶n xuÊt s¶n phÈm thay thÕ bï ®¾p nh÷ng s¶n phÈm ®· kÕt thóc chu kú sèng. §ång thêi nã cßn lµ ®iÒu kiÖn ®Ó cho C«ng ty chän lùa s¶n phÈm ®a ra thÞ trêng cã hiÖu qu¶. §a d¹ng s¶n phÈm rÊt cÇn thiÕt ®Ó duy tr× vµ më réng thÞ trêng.
Tõ chç chuyªn s¶n xuÊt kÑo, C«ng ty ®· t¨ng thªm c¸c lo¹i b¸nh nh b¸nh quy, kem xèp… Ngoµi ra C«ng ty cßn s¶n xuÊt c¸c lo¹i samake, b¸nh saku.
BiÓu sè 8: Thèng kª chñng lo¹i b¸nh kÑo
N¨m
Nhãm s¶n phÈm
2004
2005
2006
KÑo cøng c¸c lo¹i
10
15
22
KÑo mÒm c¸c lo¹i
11
13
19
B¸nh c¸c lo¹i
15
23
30
Tæng
36
51
71
(Nguån: Phßng Kinh doanh)
Nh vËy, sè s¶n phÈm míi ®îc C«ng ty tung ra thÞ trêng t¨ng dÇn qua c¸c n¨m. C¸c s¶n phÈm t¨ng thªm gãp phÇn t¨ng hÖ sè ®ång thêi gia t¨ng møc tiªu thô cña C«ng ty.
ViÖc ®a d¹ng hãa s¶n phÈm cña C«ng ty ®îc tiÕn hµnh theo 2 híng: c¶i tiÕn hoµn thiÖn kÐo dµi tuæi thä cña s¶n phÈm vµ t¨ng thªm c¸c lo¹i s¶n phÈm míi.
ViÖc c¶i tiÕn cã thÓ lµ thay ®æi mét thµnh phÇn nµo ®ã trong cÊu t¹o thùc tÕ cña s¶n phÈm hoÆc ®a thªm 1 h¬ng vÞ nµo ®ã ®Ó g©y søc hÊp dÉn víi kh¸ch hµng.
T¨ng thªm c¸c lo¹i s¶n phÈm míi: nghiªn cøu t×m hiÓu nhu cÇu thÞ trêng ®Ó cho ra ®êi nh÷ng s¶n phÈm míi phï hîp víi thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng lµ cÇn thiÕt. Thùc tÕ cho thÊy r»ng cÇn ph¶i ®Èy m¹nh h¬n n÷a tèc ®é ®a d¹ng hãa s¶n phÈm. §a d¹ng hãa s¶n phÈm kh«ng chØ ®¬n thuÇn lµ viÖc t¨ng thªm c¸c chñng lo¹i míi mµ cßn nhiÒu yªu cÇu kh¸c ®Æt ra nh quy c¸ch, kÝch thíc.
4.2. C¸c biÖn ph¸p vÒ gi¸
Gi¸ c¶ lµ mét trong nh÷ng nh©n tè ¶nh hëng ®Õn sè lîng s¶n phÈm tiªu thô. Khi gi¸ c¶ s¶n phÈm qu¸ cao th× s¶n phÈm kh«ng tiªu thô ®îc do c¸c ®èi thñ c¹nh tranh cã gi¸ rÎ h¬n, nhng ngîc l¹i nÕu gi¸ thÊp sÏ kh«ng ®ñ bï ®¾p cho chi phÝ kinh doanh.
V× vËy, khi ®a ra mét chÝnh s¸ch gi¸ hîp lý lµ mét ®ßi hái ®Æt ra ®èi víi C«ng ty trong viÖc ®iÒu chØnh gi¸ thµnh s¶n xuÊt khi mµ nguån nguyªn liÖu sö dông mét phÇn cã s½n trong níc phÇn kh¸c l¹i ph¶i nhËp khÈu tõ níc ngoµi va ph¶i chÞu thuÕ nhËp khÈu cao.
HiÖn nay C«ng ty ®· ®a ra møc gi¸ linh ho¹t ®èi víi nh÷ng s¶n phÈm cÇn ®Èy m¹nh tiªu thô. Gi¸ s¶n phÈm cña C«ng ty ®a ra dùa trªn sù ph©n tÝch hîp lý gi÷a chi phÝ s¶n xuÊt vµ thÞ trêng tiªu thô. Gi¸ b¸n ®ã ph¶i ®¶m b¶o sù thu håi chi phÝ nguyªn vËt liÖu, thuÕ, khÊu hao, tiÒn l¬ng. §iÒu quan träng lµ ®¸p øng nhu cÇu thÞ trêng víi gi¸ c¶ thêi kú cÇn kÝch cÇu vµ c¶ thêi kú gi¶m cÇu.
§Ó thùc hiÖn chÝnh s¸ch gi¸ linh ho¹t vµ cã hiÖu qu¶, C«ng ty ®· dïng c¸c biÖn ph¸p sau ®Ó gi¶m chi phÝ:
* VÒ c«ng t¸c ®Þnh møc tiªu hao nguyªn vËt liÖu
ViÖc ®iÒu chØnh ®Þnh møc tiªu hao nguyªn vËt liÖu ®èi víi c¸c s¶n phÈm sÏ lµm gi¶m ®¸ng kÓ gi¸ thµnh s¶n phÈm.
* VÒ tæ chøc c«ng t¸c thu mua
C«ng ty t×m nguån mua nguyªn vËt liÖu ®Ó tèi u hãa hiÖu qu¶ ho¹t ®éng mua, gi¶m gi¸ mua mµ chÊt lîng vÉn ®¶m b¶o. BiÖn ph¸p mµ C«ng ty sö dông ë ®©y lµ mua tËn gèc, kh«ng qua trung gian ®Ó gi¶m chi phÝ mua.
* BiÖn ph¸p tiÕt kiÖm chi phÝ cè ®Þnh
Chi phÝ cè ®Þnh bao gåm: chi phÝ sö dông m¸y mãc thiÕt bÞ vµ chi phÝ qu¶n lý. §Ó gi¶m chi phÝ nµy hiÖu qu¶ tµi s¶n cè ®Þnh, chuyÓn nhîng hoÆc b¸n tµi s¶n cè ®Þnh d thõa, hoÆc nh÷ng tµi s¶n khÊu hao hÕt kh«ng sö dông ®îc n÷a ®Ó thu håi gi¸ trÞ cßn l¹i vµ b¶o qu¶n tèt tµi s¶n cè ®Þnh ®Ó gi¶m chi phÝ söa ch÷a.
4.3. Tæ chøc vµ më réng m¹ng líi ph©n phèi s¶n phÈm
* HÖ thèng kªnh tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty
C«ng ty Cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi nhËn thøc r»ng thùc phÈm b¸nh kÑo lµ s¶n phÈm ®îc chÕ biÕn tõ nguyªn liÖu h÷u c¬ dÔ bÞ vi sinh vËt ph¸ hñy nªn thêi h¹n sö dông ng¾n, yªu cÇu vÖ sinh c«ng nghiÖp cao. V× vËy, s¶n xuÊt ph¶i g¾n liÒn víi tiªu thô, nghÜa lµ s¶n xuÊt ®Õn ®©u tiªu thô ®Õn ®ã. MÆt kh¸c, C«ng ty l¹i chØ cã mét trô së chÝnh t¹i Hµ Néi, trong khi s¶n phÈm b¸nh kÑo l¹i ph¶i tiªu thô réng r·i c¶ níc. Do ®ã C«ng ty ®· quyÕt ®Þnh chän hÖ thèng trung gian réng kh¾c ®Ó tiªu thô s¶n phÈm bao gåm c¸c ®¹i lý vµ ngêi b¸n lÎ. C«ng ty cho r»ng viÖc sö dông hÖ thèng trung gian sÏ t¨ng lîng hµng hãa tiªu thô mµ kh«ng ph¶i bá ra chi phÝ cho viÖc x©y dùng m¹ng líi tiªu thô (bao gåm chi phÝ cho nghiªn cøu, lùa chän ®Þa ®iÓm kinh doanh x©y dùng c¬ b¶n). §ång thêi kh¾c phôc h¹n chÕ vµ kh«ng gian ®Þa lý.
Ngêi b¸n lÎ cña C«ng ty lµ nh÷ng kh¸ch hµng cã t c¸ch ph¸p nh©n nhng cha ®ñ tiªu chuÈn lµm ®¹i lý. Hä cã nhu cÇu mua hµng hãa kh«ng æn ®Þnh, mua víi khèi lîng nhá. Tuy nhiªn thêng xuyªn tiÕp cËn víi kh¸ch hµng nªn hä hiÓu rÊt râ vÒ nhu cÇu thÞ trêng. V× thÕ th«ng qua ngêi b¸n ngêi b¸n lÎ C«ng ty cã thÓ nhËn biÕt nhu cÇu cña kh¸ch hµng. C¸c ®¹i lý lµ m¹ng líi trung gian ®Æc biÖt quan träng trong kªnh tiªu thô cña C«ng ty. Nhê cã m¹ng líi ®¹i lý nµy mµ s¶n phÈm cña C«ng ty ®îc tiªu thô nhanh gän, khèi lîng qua m¹ng líi nµy kho¶ng 85 - 95% tæng s¶n lîng s¶n phÈm s¶n xuÊt. C«ng ty lu«n khuyÕn khÝch ph¸t triÓn vµ më réng ®¹i lý. BÊt cø tæ chøc c¸ nh©n nµo nÕu cã ®Çy ®ñ c¸c ®iÒu kiÖn ®Òu cã thÓ trë thµnh ®¹i lý cña C«ng ty.
Nh vËy ®Ó ®¶m b¶o cho hµng hãa ®îc th«ng suèt vµ ®Õn tay ngêi tiªu dïng trong khu vùc thÞ trêng C«ng ty ®· sö dông hÖ thèng kªnh tiªu thô hçn hîp.
S¬ ®å 4: Kªnh tiªu thô cña C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi.
C«ng ty Cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi
Ngêi tiªu dïng cuèi cïng
Ngêi b¸n lÎ
Ngêi b¸n bu«n
Ngêi b¸n lÎ
Kªnh 1 (kªnh trùc tiÕp)
C«ng ty b¸n cho ngêi tiªu dïng th«ng qua cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm. Vai trß cña cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm ®îc x¸c ®Þnh kh«ng nh»m môc ®Ých kinh doanh mµ môc ®Ých chñ yÕu lµ ®Ó ngêi tiªu dïng biÕt ®Õn s¶n phÈm C«ng ty kh¸c vÒ chñng lo¹i, gi¸ c¶, chÊt lîng. Th«ng qua cöa hµng, C«ng ty sÏ thu thËp nh÷ng th«ng tin, nhËn c¸c khiÕu n¹i ®Ó kÞp thêi cã biÖn ph¸p xö lý, gi¶i quyÕt ®èi víi ®¹i lý cã sai ph¹m. §èi tîng mua hµng chñ yÕu cña kªnh nµy lµ kh¸ch v·ng lai, ngêi tiªu dïng hµng ngµy, c¸c c¬ quan, xÝ nghiÖp mua hµng ®Ó phôc vô héi nghÞ… khèi lîng s¶n phÈm qua kªnh nµy kho¶ng 10% s¶n lîng s¶n phÈm s¶n xuÊt.
Kªnh 2 (kªnh gi¸n tiÕp ng¾n)
§èi víi kªnh nµy thêi gian lu th«ng t¬ng ®èi nhanh vµ khèi lîng th«ng qua kªnh nµy chiÕm kho¶ng 25% s¶n lîng s¶n phÈm s¶n xuÊt.
Kªnh 3 (kªnh gi¸n tiÕp dµi)
§©y lµ kªnh ph©n phèi chñ yÕu cña C«ng ty chiÕm kho¶ng 65% s¶n lîng s¶n phÈm s¶n xuÊt kªnh nµy ®îc tæ chøc t¬ng ®èi chÆt chÏ, ®¸p øng nhu cÇu lín cña thÞ trêng.
* Ph©n tÝch thùc tr¹ng tæ chøc kªnh tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi.
** KÕt qu¶ ho¹t ®éng cña m¹ng líi ®¹i lý
Ban ®Çu C«ng ty dùa vµo hÖ thèng th¬ng nghiÖp ë c¸c khu vùc, c¸c ®Þa ph¬ng sau dÇn më réng h×nh thøc ®¹i lý cho c¸c c¸ nh©n kh¸c kÓ c¶ t nh©n 85 - 90% tæng s¶n lîng tiªu thô cña C«ng ty.
BiÓu sè 9: KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c ®¹i lý.
Khu vùc
thÞ trêng
2004
2005
2006
So s¸nh
Sè
®¹i lý
S¶n lîng (tÊn)
Sè
®¹i lý
S¶n lîng (tÊn)
Sè
®¹i lý
S¶n lîng (tÊn)
05/04
06/05
MiÒn B¾c
124
6650
127
6688
136
7203
100.58
107.70
MiÒn Nam
21
2600
22
3314
27
2880
127.46
86.90
MiÒn Trung
13
240
15
302
19
360
125.83
119.20
Tæng
158
8940
164
10694
182
10906
108.57
101.34
(Nguån: Phßng Kinh doanh)
Qua b¶ng trªn ta thÊy sè lîng ®¹i lý kh«ng ngõng t¨ng lªn trªn c¶ 3 vïng ®ång thêi tæng s¶n lîng còng t¨ng lªn rÊt nhiÒu.
Nh vËy, ta cã thÓ thÊy m¹ng líi tiªu thô cña C«ng ty ho¹t ®éng rÊt cã hiÖu qu¶. Bëi thÓ C«ng ty cÇn cã nh÷ng chÝnh s¸ch u ®·i ®Ó thóc ®Èy c¸c ®¹i lý ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ h¬n.
** C«ng t¸c qu¶n lý cña C«ng ty
Lùa chän ®¹i lý tiªu thô: thùc tÕ C«ng ty khuyÕn khÝch tÊt c¶ mäi ®èi tîng trë thµnh ®¹i lý cña C«ng ty nÕu tháa m·n ®îc ®iÒu kiÖn cña C«ng ty ®Æt ra. Nh vËy, C«ng ty sÏ kh«ng h¹n chÕ trªn c¬ së ®iÒu kiÖn cña m×nh ®Ó tr¸nh rñi ro trong kinh doanh ®Æc biÖt lµ trong thanh to¸n.
Thï lao ®¹i lý: C«ng ty sö dông møc hoa hång cho tõng lo¹i s¶n phÈm kh¸c nhau. S¶n phÈm cã gi¸ trÞ cµng lín th× møc hoa hång cµng nhiÒu.
VÒ c«ng t¸c giao nhËn vµ vËn chuyÓn. Hµng hãa ®îc giao cho c¸c ®¹i lý ngay t¹i kho cña C«ng ty, hä ®îc chøng kiÕn hµng hãa cña m×nh ®îc vËn chuyÓn ra khái kho, kiÓm nhËn l¹i sè hµng giao nhËn. B»ng biÖn ph¸p giao hµng ®ã ®· t¹o ra yÕu tè t©m lý vµ lßng tin cña kh¸ch hµng ®èi víi C«ng ty.
MÆt kh¸c, ®Ó khuyÕn khÝch c¸c ®¹i lý b¸n hµng cho m×nh vµ ®¶m b¶o s¶n phÈm ®Õn tay ngêi tiªu dïng ®óng møc gi¸ quy tr×nh. C¸c ®¹i lý b¸n bu«n C«ng ty hç trî mét phÇn chi phÝ vËn chuyÓn.
4.4. C«ng t¸c thanh to¸n sau b¸n hµng
C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi cã ph¬ng ch©m hµng ®Çu lµ b¶o ®¶m hµi hßa lîi Ých cña C«ng ty víi c¸c ®¹i lý vµ lîi Ých cña kh¸ch hµng. DO vËy thanh to¸n lu«n ®îc më réng t¹o ®iÒu kiÖn cho C«ng ty ph¸t triÓn l©u dµi chÕ ®é thanh to¸n vµ khen thëng cña C«ng ty lµ nguån thu hót ®«ng ®¶o kh¸ch hµng ®Õn víi C«ng ty b»ng sù nhiÖt t×nh, tiªu thô s¶n phÈm. §©y lµ biÖn ph¸p võa cñng cè thÞ trêng võa ®Èy m¹nh viÖc tiªu thô s¶n phÈm. Víi ph¬ng ch©m thanh to¸n linh ho¹t nh: tiÒn mÆt, tiÒn sÐc, ng©n phiÕu tr¶ chËm tr¶ ngay…. ®Ó t¹o cho kh¸ch hµng tiÕt kiÖm thêi gian. Tïy tõng kh¸ch hµng tiÕt kiÖm thêi gian. Tïy tõng kh¸ch hµng mµ C«ng ty ¸p dông sao cho hîp lý nhÊt cã chÕ ®é khen thëng râ rµng theo tõng kú hay tõng n¨m.
Ngoµi ra, ®èi víi c¸c ®¹i lý thanh to¸n tríc thêi h¹n quy ®Þnh, C«ng ty cßn gi¶m gi¸ theo l·i suÊt ng©n hµng, tÝnh theo sè ngµy thanh to¸n tríc thêi h¹n. §Ó ®¶m b¶o an toµn trong viÖc thanh to¸n, C«ng ty khuyÕn khÝch kh¸ch hµng thanh to¸n b»ng chuyÓn kho¸n qua ng©n hµng ®ã lµ mét ph¬ng thøc hÕt søc gän nhÑ, nhanh chãng vµ ®¶m b¶o. §©y lµ yÕu tè quan träng trong viÖc l«i kÐo kh¸ch hµng ®Õn víi C«ng ty.
Ngoµi nh÷ng h×nh thøc kÓ trªn cã 1 h×nh thøc n÷a mµ C«ng ty ®· ¸p dông nh»m khuyÕn khÝch ®¹i lý tiªu thô hµng ®ã lµ chÕ ®é khen thëng theo th¸ng, quý, n¨m. Hµng th¸ng C«ng ty sÏ thëng cho ®¹i lý ®¹t møc tiªu thô do C«ng ty ®Ò ra vµ sè tiÒn thëng ®îc tÝnh theo ph¬ng ph¸p lòy tiÕn, nghÜa lµ sè lîng b¸n cµng nhiÒu sÏ cµng nhËn ®îc tiÒn thëng lín.
4.5. Qu¶ng c¸o vµ c¸c ho¹t ®éng mang tÝnh chiÕn thuËt
C«ng ty rÊt quan t©m ®Õn viÖc qu¶ng c¸o trªn c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng nh: ph¸t thanh, truyÒn h×nh, pano, ¸p phÝch… ®ång thêi cßn m¹nh d¹n ®a ra c¸c ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o vÒ c¸c ®Þa ph¬ng gióp cho c¸c ®¹i lý qu¶ng c¸o tiªu thô hµng. Tuy nhiªn, ho¹t ®éng qu¶ng c¸o ®Æc biÖt lµ qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh tiÕn hµnh kh«ng thêng xuyªn trong khi ®ã c¸c ®èi thñ c¹nh tranh lu«n ®a ra c¸c ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o, khuyÕn m¹i rÇm ré cho c¸c s¶n phÈm cña hä chÝnh v× vËy mµ lµm h¹n chÕ sù hiÓu biÕt cña ngêi tiªu dïng vÒ s¶n phÈm cña C«ng ty.
Ho¹t ®éng chµo hµng còng ®îc C«ng ty tiÕn hµnh b»ng viÖc cöa c¸c nh©n viªn b¸n hµng cña C«ng ty ®i b¸n hµng hoÆc mêi ¨n thö vµ tÆng c¸c s¶n phÈm ®Ó giíi thiÖu hµng, t×m kh¸ch hµng ®èi víi s¶n phÈm míi, ®ång thêi qua ®ã n¾m b¾t, thu thËp c¸c th«ng tin vÒ kh¸ch hµng ®èi víi s¶n phÈm cña m×nh, tõ ®ã cã nh÷ng biÖn ph¸p ®¸p øng nhu cÇu thÞ trêng.
Ho¹t ®éng khuyÕn m·i cña C«ng ty míi chØ dõng l¹i ë h×nh thøc tÆng quµ ®èi víi nh÷ng ngêi mua ë khèi lîng lín, bªn c¹nh ®ã C«ng ty còng ®· sö dông h×nh thøc khuyÕn m·i theo ®ît, tïy tõng lo¹i cã møc khuyÕn m·i kh¸c nhau.
5. §¸nh gi¸ chung vÒ vÊn ®Ò duy tr× vµ më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty Cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi
5.1. Nh÷ng thuËn lîi
* Thø nhÊt: VÒ thÞ trêng tiªu thô vµ ph¬ng thøc b¸n hµng.
C«ng ty ®· ph¸t triÓn thÞ trêng theo c¶ chiÒu s©u vµ chiÒu réng. Sè lîng ®¹i lý ngµy cµng t¨ng kÐo dµi tõ B¾c vµo Nam vµ C«ng ty ®· chän thÞ trêng träng ®iÓm nh Hµ Néi, H¶i Phßng ®Ó cã c¸c chiÕn lîc æn ®Þnh vµ më réng thÞ trêng tiªu thô cña C«ng ty.
Thø hai: VÒ xuÊt khÈu s¶n phÈm
S¶n phÈm cña C«ng ty ngµy cµng ®îc n©ng cao chÊt lîng, thay ®æi mÉu m· ®Ñp, s¶n phÈm ngµy cµng ®îc ®a vµo nhiÒu h¬ng liÖu t¹o ra sù ®éc ®¸o cña s¶n phÈm.
ChÊt lîng s¶n phÈm ®¶m b¶o, gi¸ c¶ ph¶i ch¨ng kÕt hîp víi sù n¨ng ®éng trªn thÞ trêng ®· t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho C«ng ty dÇn cã uy tÝn vµ ®i s©u vµo thÞ trêng níc ngoµi.
5.2. Nh÷ng khã kh¨n vµ tån t¹i
* Thø nhÊt: VÒ thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm
ThÞ trêng t¨ng m¹nh song kh¸ trµn lan, sè lîng ®¹i lý qu¸ nhiÒu g©y khã kh¨n cho viÖc kiÓm so¸t, do vËy gi÷a c¸c ®¹i lý cã sù c¹nh tranh gay g¾t vÒ gi¸ lîi nhuËn ®em l¹i cho c¸c ®¹i lý gi¶m.
Nh÷ng n¨m qua, C«ng ty ®· thµnh c«ng trong viÖc më réng thÞ trêng, nhng ngîc l¹i khèi lîng tiªu thô l¹i gi¶m sót do C«ng ty cha n¾m b¾t ®îc nhu cÇu thÞ trêng. V× vËy kh«ng cã sù øng phã kÞp thêi tríc chiÕn lîc thay ®æi cña c¸c C«ng ty kh¸c.
Chi phÝ cho c¸n bé vµ nh©n viªn thÞ trêng cha xøng ®¸ng víi c«ng søc vµ lßng nhiÖt t×nh cña hä nªn cha khuyÕn khÝch ®îc hä, cha l«i cuèn ®îc hä vµo c«ng viÖc
* Thø hai: VÒ viÖc thùc hiÖn chÊt lîng s¶n phÈm
- C«ng ty cha cã nhµ ho¹ch ®Þnh chÊt lîng s¶n phÈm mang tÇm chiÕn lîc.
- Khi ®a ra mét sè chiÕn lîc s¶n phÈm kh«ng thÓ hiÖn râ vai trß cña chiÕn lîc nh»m môc ®Ých g×, khi thùc hiÖn ®¹t ®îc g×.
- ViÖc thùc hiÖn x©y dùng chiÕn lîc cha thu hót ®îc toµn bé c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty, c¸c phßng ban mµ chñ yÕu lµ ë phßng kinh doanh.
- Khi ®a biÖn ph¸p n©ng cao chÊt lîng, nh÷ng s¶n phÈm ®ã vÉn cha h¹n chÕ ®îc s¶n phÈm cña ®èi thñ c¹nh tranh.
- MÆc dï chñng lo¹i s¶n phÈm cña C«ng ty ngµy cµng t¨ng lªn nhng vÉn ®¬n ®iÖu chñ yÕu lµ kÑo cßn chñng lo¹i b¸nh vÉn cha lµm tháa m·n ®îc nhu cÇu thÞ hiÕu cña ngêi tiªu dïng.
- S¶n phÈm cña C«ng ty ®a ra chñ yÕu chØ tháa m·n ®îc thÞ trêng miÒn B¾c cßn l¹i c¸c thÞ trêng kh¸c s¶n phÈm cña C«ng ty cßn rÊt h¹n chÕ, khiªm tèn.
* Thø ba: VÒ chÝnh s¸ch gi¸ c¶
Gi¸ thµnh s¶n xuÊt cña C«ng ty cao lµ do nguyªn vËt liÖu chñ yÕu nhËp ngo¹i nªn chÞu mét kho¶n phÝ tæn lín, ®ã lµ thÊt tho¸t nguyªn vËt liÖu, gi¸ mua nguyªn vËt liÖu cao, trong s¶n xuÊt cha tiÕt kiÖm ®îc nguyªn vËt liÖu. V× vËy gi¸ b¸n s¶n phÈm cña C«ng ty lu«n cao h¬n ®èi víi ®èi thñ c¹nh tranh.
* Thø t vÒ thiÕt bÞ c«ng nghÖ
- C«ng ty sö dông nh÷ng m¸y mãc cò, n¨ng suÊt thÊp, ®é sai háng nhiÒu
- D©y chuyÒn s¶n xuÊt b¸nh kÑo kh«ng ®ång bé, nhiÒu kh©u ph¶i lµm b»ng tay.
PhÇn III
Nh÷ng biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m duy tr× vµ më réng
thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty Cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi
1. Ph¬ng híng ph¸t triÓn cña C«ng ty
1.1. Nhu cÇu b¸nh kÑo cña níc ta hiÖn nay
Do kinh tÕ ph¸t triÓn, ®êi sèng cña nh©n d©n ®îc n©ng cao, nhu cÇu vÒ b¸nh kÑo trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y t¨ng ®¸ng kÓ.
Tèc ®é tiªu thô b×nh qu©n theo ®Çu ngêi hµng n¨m ph¸t triÓn, thªm vµo ®ã møc t¨ng trëng hµng n¨m cao nªn lîng b¸nh kÑo tiªu thô ngµy cµng t¨ng cao.
BiÓu sè 10: Thèng kª lîng b¸nh kÑo tiªu thô b×nh qu©n theo ®Çu ngêi
ChØ tiªu
§¬n vÞ
N¨m
2004
2005
2006
Tæng sè d©n
TriÖu ng
83
85
86
S¶n lîng b¸nh kÑo tiªu thô
TÊn
145.790
147.742
155.358
B×nh qu©n theo ®Çu ngêi
Kg
1,75
1,74
1,85
(Nguån: Phßng Kinh doanh)
So víi møc b×nh qu©n theo ®Çu ngêi cña c¸c níc kh¸c, møc b×nh qu©n cña ta cßn qu¸ thÊp. Song trªn c¬ së nh÷ng sè liÖu ®· cã cho ta thÊy râ nhu cÇu vÒ b¸nh kÑo b×nh qu©n tÝnh theo ®Çu ngêi ngµy mét t¨ng (tèc ®é t¨ng hiÖn nay tõ 2% - 22%).
Víi tèc ®é t¨ng d©n sè chóng ta cã thÓ dù kiÕn nhu cÇu tiªu dïng b¸nh kÑo nh÷ng n¨m tíi lµ:
BiÓu sè 11: Dù kiÕn møc tiªu dïng b¸nh kÑo ®Õn n¨m 2010
ChØ tiªu
§¬n vÞ
N¨m
2007
2008
2010
Tæng sè d©n
TriÖu ng
87
87,5
90
S¶n lîng b¸nh kÑo tiªu thô
TÊn
12.000
13.500
16.000
B×nh qu©n theo ®Çu ngêi
%
100
112,5
118,5
(Nguån: Phßng Kinh doanh)
Lîng b¸nh kÑo dù kiÕn lµ kh¸ lín so víi n¨m 2000. V× vËy, c¸c C«ng ty b¸nh kÑo ë c¶ níc cÇn ph¶i cã kÕ ho¹ch ®Çu t vÒ tiÒn vèn, khoa häc c«ng nghÖ c¸n bé lµnh nghÒ… cho hîp lý ®Ó nhanh chãng ph¸t triÓn thÞ trêng tiªu thô ®¸p øng ®ñ nhu cÇu tiªu dïng cña nh©n d©n vµ ®Æc biÖt lµ tr¸nh t×nh tr¹ng hµng ngo¹i nhËp chiÕm lÜnh thÞ trêng nh thêi gian võa qua.
1.2. Ph¬ng híng ph¸t triÓn cña C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi
Víi nhiÒu n¨m tån t¹i vµ ph¸t triÓn C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi ®· tõng bíc trëng thµnh vµ më réng h¬n vÒ quy m« s¶n xuÊt còng nh thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm. S¶n phÈm cña C«ng ty s¶n xuÊt ra cã chÊt lîng cao, bao b× ®Ñp phï hîp víi thÞ hiÕu ngêi tiªu dïng.
Môc tiªu tæng qu¸t cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi lµ: "§Õn n¨m 2010 C«ng ty ph¶i thùc sù trë thµnh mét trong nh÷ng C«ng ty b¸nh kÑo lín ë ViÖt Nam, víi trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i, c«ng nghÖ s¶n xuÊt tiªn tiÕn vµ cã ®ñ kh¶ n¨ng c¹nh tranh víi c¸c níc trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi.
§ã lµ môc tiªu to lín ®ßi hái C«ng ty ph¶i nç lùc phÊn ®Êu, ph¶i cã nh÷ng gi¶i ph¸p, chÝnh s¸ch t¹o sù nhÞp nhµng, ®ång bé tõ ®Çu vµo ®Õn s¶n xuÊt vµ tiªu thô s¶n phÈm trªn thÞ trêng.
§Ó thùc hiÖn môc tiªu trªn C«ng ty ®· ®a ra nh÷ng ph¬ng híng ph¸t triÓn trong thêi gian tíi nh sau:
- T¨ng cêng ®Çu t trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i nh»m tiÕp tôc n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm vµ mÉu m· cña c¸c s¶n phÈm míi cã chÊt lîng cao hoµn thiÖn c¸c s¶n phÈm míi cã chÊt lîng cao ®Èy m¹nh c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng ®Ó tiÕp tôc cho ra ®êi nh÷ng s¶n phÈm míi cã chÊt lîng cao phï hîp víi thÞ hiÕu vµ thu nhËp cña ngêi tiªu dïng.
- §a d¹ng hãa s¶n phÈm vµ bao b× ®Ñp ®Ó phôc vô tèt tÊt c¶ c¸c ®èi tîng tiªu dïng víi môc ®Ých sö dông kh¸c nhau: ch¼ng h¹n, víi môc tiªu thëng thøc C«ng ty nªn s¶n xuÊt s¶n phÈm cao cÊp nh kÑo Jelly, kÑo caramen, cho môc ®Ých båi bæ søc kháe th× C«ng ty s¶n xuÊt c¸c lo¹i b¸nh kÑo Ýt bÐo, Ýt ®êng……
- Nghiªn cøu sö dông nguyªn liÖu s¶n xuÊt trong níc thay thÕ hµng nhËp nh»m gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt, gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm.
- æn ®Þnh vµ n©ng cao chÊt lîng hiÖu qu¶ kinh doanh t¹i thÞ trêng cò, më réng thÞ trêng míi.
- Kh«ng ngõng n©ng cao ®êi sèng vËt chÊt vµ tinh thÇn cho c¸n bé c«ng nh©n viªn.
- §Çu t m¹nh vµo nguån lùc, tuyÓn dông vµ ®µo t¹o lùc lîng lao ®éng sao cho ®Õn n¨m 2010 C«ng ty cã 1 ®éi ngò c«ng nh©n viªn thùc sù m¹nh c¶ vÒ sè lîng vµ chÊt lîng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh chñ yÕu cña C«ng ty trong giai ®o¹n 2007 - 2010
BiÓu sè 12: Mét sè chØ tiªu kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh chñ yÕu cña
C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi
TT
ChØ tiªu
§¬n vÞ
N¨m
2007
2008
2009
2010
1
Gi¸ trÞ tæng s¶n lîng
tû VND
184.000
186.056
196.000
207.761
2
Doanh thu
tû VND
227.355
338.723
353.047
370.760
3
Nép ng©n s¸ch
tû VND
27.820
30.600
33.048
36.350
4
S¶n lîng
tÊn
12.000
13.500
13.900
16.000
HiÖn nay C«ng ty ®ang thùc hiÖn vµ duy tr× tiªu chuÈn chÊt lîng xÝ nghiÖp, tiÕn tíi ®¹t tiªu chuÈn cña ngµnh. Môc tiªu ®Õn n¨m 2010 chÊt lîng cña C«ng ty ph¶i ®¹t tiªu chuÈn Quèc gia ®Ó cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ dµnh ®îc thÞ trêng víi s¶n phÈm cã chÊt lîng cao cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. C«ng ty dù tÝnh phÊn ®Êu ®Çu t n¨m 2007, 2010 sÏ x©y dùng thµnh c«ng chÊt lîng Quèc tÕ t¹i C«ng ty. S¶n phÈm cña C«ng ty ph¶i ®¶m b¶o chÊt lîng ®Ó c¹nh tranh ®îc víi s¶n phÈm ngo¹i nhËp. Nh vËy míi t¹o ®îc ®ßn bÈy ®Ó më réng thÞ trêng s¶n phÈm ë trong níc còng nh khu vùc.
2. Nh÷ng biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m duy tr× më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty Cæ phÇn DÞch Hång
2.1. BiÖn ph¸p 1: X©y dùng vµ thùc hiÖn chiÕn lîc thÞ trêng
2.1.1. Sù cÇn thiÕt ph¶i x©y dùng vµ thùc hiÖn chiÕn lîc thÞ trêng
Trong bÊt kú mét doanh nghiÖp nµo, muèn cã mét quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n th× ph¶i dùa trªn c¬ së c¸c th«ng tin thu thËp ®îc. Muèn duy tr× vµ më réng ®îc thÞ trêng th× ph¶i nghiªn cøu vÒ thÞ trêng, vÒ nhu cÇu s¶n phÈm. ViÖc nghiªn cøu thÞ trêng cã tÇm quan träng ®Æc biÖt trong viÖc x¸c ®Þnh ph¬ng híng s¶n xuÊt kinh doanh, ®ång thêi lµm cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cã thÓ thùc hiÖn nhanh chãng, nhÞp nhµng, tèc ®é quay vßng vèn nhau. Trªn c¬ së nghiªn cøu thÞ trêng doanh nghiÖp cßn n©ng cao kh¶ n¨ng thÝch øng cña s¶n phÈm s¶n xuÊt ra phï hîp víi c¸c yªu cÇu thÞ hiÕu cña thÞ trêng.
ë C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi, qua c¸c n¨m sè lîng s¶n phÈm s¶n xuÊt, tiªu thô kh«ng hoµn thµnh kÕ ho¹ch. §©y lµ nguyªn nh©n do dù ®o¸n nhu cÇu kh«ng chÝnh x¸c hoÆc lµ cha më réng ®îc thÞ trêng hîp lý. Thùc tÕ nµy ®Æt ra c©u hái:
- M¹ng líi ®¹i lý tiªu thô s¶n phÈm nh vËy ®· hîp lý vÒ kh«ng gian cha?
- ChÊt lîng s¶n phÈm, mÉu m· bao b×, gi¸ c¶ ®îc ®¸nh gi¸ nh thÕ nµo?
- C¸c chÝnh s¸ch b¸n hµng cã ®iÓm nµo cøng nh¾c? ®Çy ®ñ chÝnh x¸c vµ kÞp thêi C«ng ty cÇn cã mét bé phËn nghiªn cøu thÞ trêng t¬ng ®èi hoµn chØnh phï hîp víi tèc ®é s¶n xuÊt.
2.1.2. Néi dung cña viÖc x©y dùng vµ thùc hiÖn chiÕn lîc thÞ trêng
* Thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p më réng thÞ trêng
** §èi víi thÞ trêng trong níc
S¶n phÈm cña C«ng ty ®· dÇn cã uy tÝn trªn thÞ trêng, do vËy C«ng ty cÇn hÕt søc chó träng khai th¸c, sö dông lîi thÕ nµy.
- §èi víi thÞ trêng miÒn B¾c, lµ thÞ trêng truyÒn thèng cña C«ng ty v× vËy ph¶i liªn tôc cñng cè lßng tin cña ngêi tiªu dïng nh»m æn ®Þnh thÞ trêng. Song kh«ng chØ dõng l¹i ë ®ã, nhu cÇu cña con ngêi ngµy mét t¨ng c¶ vÒ sè lîng lÉn chÊt lîng. ViÖc ®Çu t ®Ó chiÕm lÜnh vµ më réng thÞ trêng truyÒn thèng lµ thùc sù cÇn thiÕt ®ßi hái C«ng ty ph¶i t¨ng cêng th©m nhËp s©u ®Ó kh¶o s¸t nghiªn cøu thÞ trêng, ph¸t triÓn nhu cÇu thÞ trêng, c¶i tiÕn hoµn thiÖn s¶n phÈm ®Ó phï hîp víi nhu cÇu nªn ®Çu t nghiªn cøu ®a ra nh÷ng s¶n phÈm míi víi chÊt lîng cao, mÉu m· ®Ñp.
- §èi víi thÞ trêng miÒn Nam: ®©y lµ thÞ trêng tiÒm n¨ng cña C«ng ty, víi sè dana ®«ng, thu nhËp b×nh qu©n cao nhÊt trong c¶ níc. S¶n phÈm cña C«ng ty ®· sím cã mÆt t¹i ®©y, nhng hiÖn nay míi chØ ®¹t ®îc 3,5 - 4% s¶n lîng tiªu thô cña toµn C«ng ty. Møc tiªu dïng cña toµn thÞ trêng nµy t¬ng ®èi cao, t¹i C«ng ty nªn cã chÝnh s¸ch vÒ gi¸ ®Ó c¹nh tranh víi c¸c ®èi thñ kh¸c. §ång thêi cògn ph¶i ®Çu t nghiªn cøu vµ s¶n xuÊt nh÷ng s¶n phÈm phï hîp víi khÈu vÞ cña vïng nµy. C«ng ty nªn cã nh÷ng chÝnh s¸ch ®Çu t cho c«ng t¸c qu¶ng c¸o, tiÕp thÞ m¹nh mÏ, rÇm ré ®èi víi thÞ trêng nµy. §Ó ngêi tiªu dïng quen thuéc víi s¶n phÈm cña C«ng ty nªn thiÕt lËp mét hÖ thèng ®¹i lý ë ®©y lµm n¬i chu chuyÓn hµng ho¸ ra c¸c tØnh ®ång b»ng s«ng Cöu Long. Muèn vËy ph¶i cã chÝnh s¸ch tho¶ ®¸ng víi c¸c ®¹i lý nµy vÒ tû lÖ hoa hång, ph¬ng thøc thanh to¸n hç trî vËn chuyÓn….
- §èi víi thÞ trêng miÒn Trung: ë thÞ trêng nµy s¶n phÈm cña C«ng ty kh¸ quen thuéc víi kh¸ch hµng. Tuy nhiªn khèi lîng s¶n phÈm tiªu thô ë ®©y míi chØ chiÕm kho¶ng 30% tæng s¶n lîng tiªu thô toµn C«ng ty. Bªn c¹nh ®ã trªn thÞ trêng nµy C«ng ty cã rÊt nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh, ®Æc biÖt lµ c¸c ®èi thñ t¹i ®Þa ph¬ng do hä cã lîi thÕ h¬n vÒ kho¶ng c¸ch vµ nguyªn liÖu ®Çu vµo. Do ®ã C«ng ty còng ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p ®Ó duy tr× vµ cñng cè v÷ng ch¾c h¬n n÷a s¶n phÈm cña m×nh trªn thÞ trêng vµ tõ ®ã tiÕn hµnh s¶n xuÊt nh÷ng s¶n phÈm míi, c¶i tiÕn mÉu m· bao b×, n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm cã nh÷ng chÝnh s¸ch trî gi¸, thëng ®èi víi nh÷ng ®¹i lý nh»m duy tr× vµ më réng thÞ trêng s¶n phÈm ë ®©y.
- §èi víi c¸c tØnh ë biªn giíi phÝa B¾c nh: L¹ng S¬n, Lµo Cai… ë c¸c tØnh nµy s¶n phÈm cña C«ng ty ®· cã mÆt víi sè lîng rÊt Ýt.
§Ó cã thÓ tiªu thô tèt s¶n phÈm cña C«ng ty ë khu vùc nµy, C«ng ty ph¶i ®Çu t ®Èy m¹nh c«ng t¸c tiÕp thÞ, ®a c¸c s¶n phÈm ®Õn tay ngêi tiªu dïng th«ng qua c¸c ®¹i lý vµ ngêi b¸n lÎ. Nªn ®a ra c¸c s¶n phÈm cã gi¸ thµnh rÎ vµ võa ph¶i th× míi thu hót ®îc ngêi d©n khu vùc nµy tiªu dïng do ®êi sèng thu nhËp ë n¬i ®©y cßn thÊp h¬n so víi c¸c khu vùc kh¸c trong c¶ níc.
- §èi víi thÞ trêng tiÒm n¨ng ë ®ång b»ng s«ng Cöu Long, n¬i mµ s¶n phÈm cña C«ng ty hÇu nh cha cã mÆt, n¬i ®©y lµ khu vùc ®Êt réng, ngêi ®«ng, thu nhËp kh¸ æn ®Þnh. C«ng ty cÇn cã nh÷ng chÝnh s¸ch th©m nhËp vµo thÞ trêng míi nµy cô thÓ:
+ §Çu t m¹nh vµo ®éi ngò marketing, tuyÓn dông c¸c c¸n bé, nh©n viªn tiÕp thÞ cã søc khoÎ cã kinh nghiÖm vµ tr×nh ®é, nhiÖt t×nh víi c«ng viÖc, cã kh¶ n¨ng ®i c«ng t¸c xa l©u ngµy ®Ó cã thÓ thùc hiÖn tèt c«ng t¸c tiÕp thÞ ë vïng nµy.
+ Nghiªn cøu vµ ®a ra c¸c mÆt hµng ®éc ®¸o, cã tÝnh chÊt ®Æc thï, phï hîp víi thÞ hiÕu cña ngêi tiªu dïng, duy tr× tû lÖ hoa hång cho c¸c ®¹i lý.
+ Quan t©m ®Õn m¹ng líi b¸n lÎ, ®©y lµ nh÷ng ngêi trùc tiÕp tiÕp xóc víi ngêi tiªu dïng.
Ngoµi nh÷ng thÞ trêng hiÖn cã, thêi gian tíi C«ng ty cÇn ®Çu t th©m nhËp vµ më thªm mét sè thÞ trêng míi. ë mçi tØnh ban ®Çu sÏ ®Æt c¸c ®¹i lý, sau ®ã th«ng qua c¸c ho¹t ®éng tuyªn truyÒn sÏ më réng ra c¸c ®¹i lý b¸n bu«n, b¸n lÎ tíi ngêi tiªu dïng. C¸c s¶n phÈm ®a vµo thÞ trêng nµy tèt nhÊt lµ cña ®èi thñ c¹nh tranh hoÆc nÕu cïng lo¹i ph¶i cã møc gi¸ u tiªn h¬n, cã chÝnh s¸ch khuyÕn m·i, phiÕu thëng…. c¸c tæng ®¹i lý sÏ ®Æt ë n¬i ®«ng d©n c ®Ó thuËn lîi cho viÖc b¸n hµng.
Ngoµi ra cßn ®Æt thªm c¸c ®iÓm b¸n, c¸c ®¹i lý ë khu vùc phÝa Nam n¬i mµ C«ng ty ®Òu cã thÞ trêng tõ tríc nhng sè lîng cßn qu¸ Ýt.
** §èi víi thÞ trêng níc ngoµi.
MÆc dï C«ng ty ®· cã mÆt vµ x©m nhËp ®îc vµo thÞ trêng ë mét sè níc trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi nhng tû lÖ xuÊt khÈu cña C«ng ty míi ®¹t ë møc khiªm tèn. Mét trong nh÷ng nguyªn nh©n lµm h¹n chÕ kh¶ n¨ng xuÊt khÈu cña C«ng ty, ®ã lµ ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ trêng cha tèt, C«ng ty cha tiÕp cËn ®îc nhiÒu víi thÞ trêng nµy.
§Ó phÊn ®Êu ®¹t møc xuÊt khÈu n¨m 2010 lµ 10% s¶n lîng tiªu thô vµ cao h¬n n÷a ë c¸c n¨m tiÕp theo th× C«ng ty cÇn ph¶i:
- Gi÷ v÷ng thÞ trêng mµ hiÖn nay C«ng ty ®· cã chç ®øng
- §Èy m¹nh c«ng t¸c th¨m dß t×m kiÕm thÞ trêng míi, chó ý kh«i phôc l¹i thÞ trêng tríc ®©y C«ng ty ®· cã mÆt nhng do h¹n chÕ vÒ vèn, chñng lo¹i s¶n phÈm… nªn C«ng ty ®· bÞ mÊt thÞ trêng.
- Kh«ng ngõng khai th¸c thÞ trêng khu vùc, nhÊt lµ c¸c níc trong khèi ASEAN ®©y lµ khu vùc c¸c níc tù do bu«n b¸n, hµng rµo thuÕ quan bÞ xo¸ bá t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc bu«n b¸n.
- §Çu t ®µo t¹o ®éi ngò c¸n bé kh«ng nh÷ng giái vÒ nghiÖp vô mµ cßn cã tr×nh ®é ngo¹i ng÷, vi tÝnh, kh¶ n¨ng giao dÞch tèt víi níc ngoµi c¸n bé thÞ trêng ph¶i hiÓu vµ n¾m râ phong tôc, tËp qu¸n cña tõng vïng cÇn xuÊt khÈu, tõng d©n téc, n¾m b¾t ®îc nh÷ng thay ®æi vÒ chÝnh s¸ch cña Nhµ níc, vÒ tiÒn tÖ, h¹n ng¹ch xuÊt khÈu, vÒ chÝnh s¸ch ®Çu t còng nh ®êng lèi chÝnh trÞ ®Ó cã nh÷ng ®èi s¸ch cÇn thiÕt cho phï hîp.
- §Çu t thiÕt lËp v¨n phßng ®¹i diÖn hoÆc c¸c ®¹i lý ë níc nogµi nªn vÉn thêng thiÕu th«ng tin vÒ gi¸ c¶, chÊt lîng hµng ho¸, ®èi thñ c¹nh tranh, do ®ã khã xuÊt khÈu ®îc s¶n phÈm cña m×nh. V¨n phßng ®¹i diÖn cña C«ng ty sÏ cã nhiÖm vô thêng xuyªn cung cÊp th«ng tin cÇn thiÕt vÒ nhu cÇu thÞ trêng ®Ó C«ng ty cã nh÷ng bíc xö lý chÝnh x¸c vµ ra quyÕt ®Þnh kÞp thêi trong kh©u s¶n xuÊt vµ tiªu thô.
- Nªn ®Çu t vèn ®Ó liªn doanh liªn kÕt víi c¸c h·ng níc ngoµi ®Ó thuËn lîi trong viÖc giíi thiÖu s¶n phÈm cña m×nh ra níc ngoµi. §ång thêi tÝch cùc tham gia c¸c héi chî triÓn l·m trong vµ ngoµi níc ®Ó cã thÓ ký kÕt hîp ®ång víi ®èi t¸c níc ngoµi hoÆc liªn doanh níc ngoµi hiÖn cã cña C«ng ty lµm cÇu nèi më réng thÞ trêng ra níc ngoµi.
- §Çu t nghiªn cøu, s¶n xuÊt vµ lùa chän nh÷ng mÆt hµng ®Æc s¾c cã chÊt lîng cao ®Ó xuÊt khÈu v× thÞ trêng níc ngoµi lµ thÞ trêng rÊt khã tÝnh hä yªu cÇu cao vÒ chÊt lîng thÈm mü, vÖ sinh c«ng nghiÖp.
2.1.3. KÕt qu¶ dù kiÕn cña viÖc x©y dùng vµ thùc hiÖn chiÕn lîc thÞ trêng
Qua qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh C«ng ty ®· thu ®îc mét kÕt qu¶ ®¸ng kÓ. Tuy nhiªn xu thÕ chung cña c¸c doanh nghiÖp khi tham gia vµo thÞ trêng ®Òu kh«ng muèn dõng l¹i ë mét mèc nµo ®ã mµ hä lu«n t×m hiÓu, nghiªn cøu ®Ó ®a ra nh÷ng gi¶i ph¸p chiÕn lîc cô thÓ nh»m mang l¹i hiÖu qu¶ cao nhÊt cho doanh nghiÖp m×nh. §èi víi C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång còng vËy b»ng nh÷ng biÖn ph¸p cô thÓ C«ng ty còng ®· ®a ra kÕt qu¶ dù kiÕn ®¹t ®îc trong nh÷ng n¨m tíi khi ¸p dông ®Çy ®ñ nh÷ng bíc ®· nªu.
Dù kiÕn ®Õn n¨m 2010 tæng sè ®¹i lý sÏ t¨ng lªn 300 ®¹i lý trªn c¶ níc. §ång thêi më réng thÞ trêng xuÊt khÈu ra c¸c níc lín nh khu vùc T©y ¢u, B¾c Mü…
S¶n lîng dù kiÕn n¨m 2010 lµ 18.000 tÊn trsong ®ã 1/3 s¶n lîng phôc vô cho xuÊt khÈu.
2.2. BiÖn ph¸p 2: TiÕp tôc ®Èy m¹nh n©ng cao chÊt lîng vµ ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm
2.2.1. Sù cÇn thiÕt ph¶i ®Èy m¹nh n©ng cao chÊt lîng ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm
Víi tinh thÇn "kh¸ch hµng lµ thîng ®Õ" n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm ph¶i ®i liÒn víi ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm, nh vËy sÏ t¹o cho C«ng ty bíc ph¸t triÓn thuËn lîi vµ hiÖu qu¶.
2.2.2. Néi dung cña viÖc n©ng cao chÊt lîng vµ ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm
* N©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm
ViÖc ®Çu t n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm ®ßi hái C«ng ty ph¶i gi¶i quyÕt nhiÒu yÕu tè: ®Çu t n©ng cao tay nghÒ c¸n bé qu¶n lý, c¸n bé kü thuËt, ®Çu t thªm m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn ®¹i.
S¶n xuÊt b¸nh kÑo lµ mét ngµnh s¶n xuÊt thùc phÈm v× vËy ®Çu t ®ßi hái quan träng chÝnh lµ vÖ sinh, tiªu chuÈn vi sinh vËt. Trong ®ã, chØ tiªu nµy ®ái hái kh«ng cã nÊm mèc, kh«ng cã vi sinh vËt g©y bÖnh. C«ng ty ph¶i ®¹t chØ tiªu nµy kh«ng chØ trong kh©u s¶n xuÊt mµ cßn trong kh©u kiÓm tra b¶o qu¶n, ®Ó ®¹t ®îc ®iÒu nµy, C«ng ty nªn khuyÕn khÝch c«ng nh©n s¶n xuÊt s¶n phÈm ®¹t chÊt lîng cao, bé phËn kiÓm tra phßng KCS kiÓm tra chÆt chÏ, kiªn quyÕt lo¹i trõ nh÷ng s¶n phÈm kh«ng ®¹t tiªu chuÈn.
Tiªu chuÈn vÒ thêi gian b¶o qu¶n vµ thêi gian sö dông: ph¶i ®îc ghi râ rµng, b»ng ký hiÖu th«ng dông ghi trªn bao gãi ®Ó ngêi tiªu dïng dÔ dµng hiÓu ®îc. HiÖn nay, s¶n phÈm cña C«ng ty cã nh÷ng trêng hîp hµng ho¸ qu¸ h¹n mµ vÉn lu th«ng vµ sö dông nh vËy, lµm cho kh¸ch hµng nghi ngê chÊt lîng s¶n phÈm cña C«ng ty. §©y còng lµ mét yÕu tè gãp phÇn thuyÕt phôc ngêi tiªu dïng.
* §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm
Nhu cÇu cña thÞ trêng vÒ c¸c chñng lo¹i b¸nh kÑo lµ rÊt lín song xu híng chung lµ hä lu«n t×m tíi thëng thøc nh÷ng s¶n phÈm míi l¹, cã chÊt lîng, h¬ng vÞ thÈm mü cao h¬n… V× vËy, viÖc ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm lµ biÖn ph¸p cã hiÖu qu¶ nhÊt. §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm cã thÓ theo c¸c híng sau:
- Thay ®æi h¬ng liÖu, nguyªn liÖu cã hµm lîng chÊt dinh dìng cao, ®Æc biÖt lµ h¬ng liÖu, nguyªn liÖu lµ c¸c lo¹i tr¸i c©y.
- CÇn s¶n xuÊt thö c¸c s¶n phÈm míi ®a ra nh÷ng dÞp ®Æc biÖt nh lÔ tÕt, lÔ héi, s¶n phÈm nµy nªn ph©n phèi ngay trªn ®Þa bµn Hµ Néi ®Ó kiÓm tra l¹i kÕt qu¶ mét c¸ch nhanh nhÊt.
- §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm cßn thÓ hiÖn viÖc cho ra ®êi nh÷ng lo¹i kÝch cì, trong lîng kh¸c nhau nh: 50g, 100g, 200g…
§a d¹ng ho¸ s¶n phÈm lµ mét vÊn ®Ò quan träng ®ßi hái viÖc t¨ng cêng ®Çu t nghiªn cøu c¸c s¶n phÈm míi, ®µo t¹o c¸c chuyªn gia giái, t¨ng cêng ph¬ng tiÖn kü thuËt phôc vô c«ng t¸c chÕ thö, lu«n më réng vµ thu thËp th«ng tin thÞ trêng ®Ó cã sù ®iÒu chØnh mét c¸ch nhanh nhÊt.
C«ng ty nªn nghiªn cøu vµ s¶n xuÊt mét sè s¶n phÈm b¾t nguån tõ u thÕ cña mét níc n«ng nghiÖp.
2.2.3. KÕt qu¶ dù kiÕn cña viÖc ®Èy m¹nh n©ng cao chÊt lîng vµ ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm
Víi ph¬ng ch©m kh¸ch hµng lµ thîng ®Õ C«ng ty ®· kh«ng ngõng ®a ra c¸c biÖn ph¸p nh»m n©ng cao chÊt lîng vµ ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm. Do vËy cïng víi nh÷ng viÖc lµm kh¸c C«ng ty còng dù kiÕn kÕt qu¶ cña viÖc ®Èy m¹nh n©ng cao chÊt lîng vµ ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm nh sau:
Dù kiÕn n¨m 2010 tæng sè chñng lo¹i b¸nh kÑo cña C«ng ty lµ 100 s¶n phÈm phôc vô cho mäi ®èi tîng, tiªu dïng trong ®ã tËp trung chó ý ph¸t triÓn s¶n xuÊt s¶n phÈm cho ngêi ¨n kiªng, cho ngêi cã thu nhËp cao…
ChÊt lîng s¶n phÈm ®îc chøng nhËn vÒ bé tiªu chuÈn ISO 9000, 9001 vµo n¨m 2008. §ång thêi t¹o ®îc lßng tin vµ sù a chuéng cña kh¸ch hµng vÒ chÊt lîng s¶n phÈm nh»m t¨ng s¶n lîng tiªu thô cña C«ng ty.
2.3. BiÖn ph¸p 3: Hoµn thiÖn chÝnh s¸ch gi¸ c¶ hîp lý
2.3.1. Sù cÇn thiÕt ph¶i hoµn thiÖn chÝnh s¸ch gi¸ c¶ hîp lý
Nh chóng ta ®· ph©n tÝch, gi¸ c¶ cã vai trß cùc kú quan träng, ¶nh hëng tíi lîng cung - cÇu s¶n phÈm trªn thÞ trêng vµ gi÷ vai trß quyÕt ®Þnh trong c¹nh tranh: trong t×nh h×nh hiÖn nay ®èi thñ c¹nh tranh cña C«ng ty rÊt nhiÒu, ®ßi hái C«ng ty cÇn ph¶i cÈn träng, c©n nh¾c kü lìng trong viÖc ®Þnh gi¸. V× vËy C«ng ty ®· x©y dùng cho m×nh mét chÝnh s¸ch gi¸ c¶ hîp lý nh»m më réng s¶n phÈm cung cÊp cho thÞ trêng.
2.3.2. Néi dung cña viÖc thùc hiÖn chÝnh s¸ch gi¸ c¶ s¶n phÈm
- Vµo nh÷ng dÞp lÔ tÕt khi mµ trªn thÞ trêng ®ßi hái 1 lîng cÇu lín, C«ng ty cã thÓ n©ng gi¸ s¶n phÈm lªn 1 chót nh»m thu håi vèn nhanh bï ®¾p cho thÞ trêng mµ C«ng ty cÇn h¹ gi¸ s¶n phÈm ®Ó khuyÕn khÝch cÇu nh thÞ trêng n«ng th«n, nh÷ng thÞ trêng cã møc thu nhËp thÊp.
- C«ng ty nªn t¨ng møc s¶n xuÊt vµ cã kÕ ho¹ch dù tr÷ ®Ó bï ®¾p cho sù thiÕu hôt khi mµ thÞ trêng t¨ng cÇu, tr¸nh t×nh tr¹ng khan hiÕm hµng ho¸ dÉn ®Õn sù t¨ng gi¸ ®ét ngét.
Trong chÝnh s¸ch gi¸ c¶ cña m×nh C«ng ty lu«n ®Ò ra gi¶m gi¸ thµnh s¶n xuÊt ®Ó gi¶m gi¸ b¸n v× vËy C«ng ty cã thÓ tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu b»ng c¸ch.
+ Gi¶m tû lÖ hao hôt cho mçi lo¹i s¶n phÈm xuèng møc cã thÓ chÊp nhËn phï hîp víi ®iÒu kiÖn cña m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn cã.
+ T¨ng cêng ®æi míi thiÕt bÞ, c¶i tiÕn c«ng nghÖ s¶n xuÊt thay thÕ dÇn c¸c thiÕt bÞ l¹c hËu, ®Çu t thªm c¸c d©y chuyÒn s¶n xuÊt, tõ kh©u nÊu ®Õn thµnh phÈm tr¸nh l·ng phÝ nguyªn vËt liÖu.
+ Lo¹i bá nh÷ng ph¬ng ph¸p vËn chuyÓn nguyªn vËt liÖu b»ng tay tõ kho ®Õn n¬i s¶n xuÊt vµ trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®Õn nhËp kho thµnh phÈm tr¸nh g©y l·ng phÝ.
+ C«ng ty cÇn nghiªn cøu c¸c kh©u cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, tõ kh©u xuÊt kho nguyªn vËt liÖu ®Õn thµnh phÈm nhËp kho ®îc bè trÝ mét c¸ch hîp lý. Nªn s¶n xuÊt trªn 1 mÆt b»ng gi¶m ®îc l·ng phÝ nguyªn vËt liÖu. Qu¶n lý chÆt chÏ ®Þnh møc ®èi víi mçi lo¹i s¶n phÈm.
2.3.3. KÕt qu¶ dù kiÕn cña viÖc hoµn thiÖn chÝnh s¸ch gi¸ c¶ hîp lý
ViÖc hoµn thiÖn chÝnh s¸ch gi¸ c¶ hîp lý sÏ mang l¹i cho doanh nghiÖp nh÷ng ®iÒu kiÖn v« cïng thuËn lîi bëi gi¸ c¶ hîp lý sÏ kÝch thÝch ngêi tiªu dïng nhiÒu h¬n, søc tiªu thô t¨ng mang l¹i doanh thu cao cho doanh nghiÖp ®ång thêi lîi nhuËn cña doanh nghiÖp sÏ cao h¬n.
Chóng ta cã thÓ thÊy gi¸ c¶ cña mét sè chñng lo¹i b¸nh kÑo cña C«ng ty ®· thùc hiÖn vµ dù kiÕn b¸n ra trong thêi gian t íi nh sau:
STT
Tªn s¶n phÈm
2006
2008
1
B¸nh kem xèp (475g)
12.000
12.500
2
KÑo Chew (400g)
13.000
13.500
3
KÑo caramen (200g)
8.500
8.800
4
KÑo Socola (200g)
3.000
3.200
5
B¸nh magic (600g)
36.000
37.000
6
B¸nh First pie
19.200
19.500
7
B¸nh Landa (400g)
29.000
29.500
8
KÑo s÷a (400g)
15.000
15.500
9
B¸nh B«ng lan
18.000
18.300
MÆc dï do sù biÕn ®éng cña thÞ trêng nguyªn vËt liÖu lµ rÊt lín nhng C«ng ty vÉn ®a ra mét chÝnh s¸ch gi¸ c¶ hîp lý ®ã lµ mét sù nç lùc kh«ng ngõng cña tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty.
2.4. BiÖn ph¸p 4: Sö dông biÖn ph¸p qu¶ng c¸o giíi thiÖu s¶n phÈm phï hîp
2.4.1. Sù cÇn thiÕt cña viÖc qu¶ng c¸o vµ giíi thiÖu s¶n phÈm
Qu¶ng c¸o lµ mét vÊn ®Ò kh«ng thÓ thiÕu ®îc ®èi víi C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi. MÆc dï C«ng ty ®· cã c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o trªn th«ng tin ®¹i chóng nh ®µi, v« tuyÕn, pano, ¸p phÝch… nhng C«ng ty còng cÇn ph¶i cã biÖn ph¸p ®Ó qu¶ng c¸o cã hiÖu qu¶ h¬n trong viÖc ®Èy m¹nh tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm trªn thÞ trêng.
2.4.2. Néi dung cña viÖc qu¶ng c¸o vµ giíi thiÖu s¶n phÈm
* Qu¶ng c¸o trªn b¸o vµ t¹p chÝ.
§©y lµ ph¬ng tiÖn quan träng nhÊt, nã cã kh¶ n¨ng t¹o ra th«ng tin cïng mét lóc t¸c ®éng ®Õn nhiÒu gi¸c quan. Do ®ã, nã t¹o ®îc sù chó ý cao viÖc quan träng lµ lùa chän ®óng lo¹i b¸o vµ t¹p chÝ ®Ó t¨ng qu¶ng c¸o s¶n phÈm cña C«ng ty lµ s¶n phÈm cha ph¶i lµ cao cÊp, ®îc tiªu dïng trùc tiÕp cho nªn C«ng ty nªn ®a ra mét sè c¸ch thøc sau:
- CÇn ph¶i qu¶ng c¸o trªn nh÷ng lo¹i b¸o, t¹p chÝ mµ ®éc gi¶ lµ ngêi d©n b×nh thêng, ®îc ph¸p hµnh ngay t¹i c¸c tØnh.
- Kh«ng nªn qu¶ng c¸o s¶n phÈm cña C«ng ty t¹i c¸c t¹p chÝ chuyªn ngµnh hÑp, cã sè lîng ph¸t hµnh Ýt, ph¹m vi ph¸t hµnh nhá v× tÝnh hiÖu qu¶ cña nã kh«ng cao.
* Qu¶ng c¸o trªn ti vi
HiÖn nay, ë níc ta viÖc qu¶ng c¸o trªn ti vi kh¸ th«ng dông, kh«ng chØ ë c¸c thµnh phè lín mµ trë nªn th«ng dông ë c¸c tØnh trong c¶ níc. Qu¶ng c¸o trªn ti vi sÏ khai th¸c lîi thÕ vÒ mµu s¾c, ©m thanh ng«n ng÷… Do nh÷ng lîi thÕ ®ã nªn qu¶ng c¸o trªn ti vi thêng g©y ®îc sù chó ý cao. §Ó n©ng cao hiÖu qu¶ qu¶ng c¸o trªn ti vi, cÇn hÕt søc chó ý viÖc lùa chän h×nh ¶nh ®a lªn ti vi, thêi ®iÓm th«ng tin, thêi gian dµnh cho 1 sè tin vµ 1 sè lÇn lÆp l¹i trªn ti vi.
* Qu¶ng c¸o trªn bao b×, nh·n m¸c.
§©y lµ mét qu¶ng c¸o rÊt quan träng, th«ng dông vµ cã hiÖu qu¶ rÊt cao. Qu¶ng c¸o th«ng qua bao b× nh·n m¸c lµm cho kh¸ch hµng tËp trung chó ý ngay vµo hµng ho¸. §Ó lµm tèt chøc n¨ng qu¶ng c¸o yªu cÇu nh·n m¸c ph¶i ®Ñp, hÊp dÉn, võa thùc hiÖn chøc n¨ng b¶o qu¶n, võa thùc hiÖn chøc n¨ng qu¶ng c¸o. Nh·n m¸c vµ bao b× ®Ñp còng gãp phÇn n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm. Muèn thùc hiÖn tèt chøc n¨ng qu¶ng c¸o b»ng bao b×, nh·n m¸c, th«ng qua ®ã gióp cho s¶n phÈm tiªu thô ®îc nhanh h¬n: C«ng ty nªn:
- §æi míi c«ng viÖc s¶n xuÊt bao b× ë trong níc
- Nh÷ng s¶n phÈm cao cÊp cña C«ng ty nÕu thùc tÕ C«ng ty cha cã ®ñ ph¬ng tiÖn ®Ó in nh·n m¸c bao b× phï hîp víi chÊt lîng s¶n phÈm th× nªn nhËp ngo¹i nh»m t¨ng sù chó ý cña ngêi tiªu dïng lµm cho lîng s¶n phÈm tiªu thô t¨ng nhanh.
- Ngoµi ra, C«ng ty nªn thêng xuyªn c¶i tiÕn mÉu m· bao b×, nhanh chãng ®a c¸c bao b× míi ra thÞ trêng nh»m chèng hµng gi¶, hµng nh¸i vµ sù kh¸c biÖt s¶n phÈm cña C«ng ty víi s¶n phÈm cña C«ng ty kh¸c.
T¨ng cêng c¸c ho¹t ®éng giíi thiÖu s¶n phÈm phï hîp vµ xóc tiÕn b¸n hµng.
* KhuyÕn m¹i
Tríc ®©y víi c¬ chÕ cò th× khuyÕn m·i cha ®îc quan t©m, nhng bíc vµo kinh tÕ thÞ trêng th× ®ã lµ sù chó ý cña rÊt nhiÒu C«ng ty vµ còng lµ c¸ch thøc ®em l¹i hiÖu qu¶ kh¸ lín.
Trong chuçi ph©n phèi s¶n phÈm: nh©n viªn b¸n hµng cña C«ng ty. §¹i lý trung gian - ngêi b¸n hµng cuèi cïng - ngêi tiªu dïng cuèi cïng th× ta thÊy r»ng ngêi b¸n hµng cuèi cïng lµ nh©n vËt quan träng nhÊt, sau ®ã ®Õn ngêi tiªu dïng cuèi cïng, ®¹i lý trung gian råi míi ®Õn nh©n viªn b¸n hµng cña C«ng ty. Nh vËy ho¹t ®éng khuyÕn m¹i cña C«ng ty nªn híng vµo c¸c ®èi tîng nµy.
§èi víi ngêi b¸n hµng cuèi cïng, C«ng ty nªn tæ chøc c¸c h×nh thøc khuyÕn m·i nh sau:
- Khen thëng trùc tiÕp b»ng mét lîng tiÒn l¬ng nhÊt ®Þnh, hµng n¨m cã thÓ th«ng qua c¸c ®¹i lý b¸n bu«n, b¸n lÎ hoÆc C«ng ty cã thÓ th«ng b¸o trªn c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng ®Ó t×m ra mét sè ngêi b¸n hµng cã møc doanh thu cao, tõ ®ã Ên ®Þnh tiÒn thëng.
- C«ng ty nªn t¨ng cêng khuyÕn m·i s¶n phÈm ®Õn tËn tay ngêi tiªu dïng. ViÖc khuyÕn m¹i nã lµm cho ngêi tiªu dïng cã thÓ lµm quen víi s¶n phÈm cña C«ng ty, lµm t¨ng h×nh ¶nh cña C«ng ty ®èi víi ngêi tiªu dïng.
* Héi chî triÓn l·m
Héi chî triÓn l·m lµ n¬i trng bµy s¶n phÈm cña nhiÒu C«ng ty kh¸c nhau, qua ®ã t¹o ra mét c¬ héi rÊt lín cho C«ng ty trong viÖc t¹o ra uy tÝn, danh tiÕng vÒ s¶n phÈm. §ã lµ c¬ héi cho C«ng ty tiÕp xóc, häc hái kinh nghiÖm vµ ký c¸c hîp ®ång, c«ng ty cÇn lu ý:
- S¶n phÈm ®a ra ph¶i lµ s¶n phÈm ®îc ®¸nh gi¸ vµo bËc nhÊt trong C«ng ty.
- V× tham gia héi chî triÓn l·m sÏ cã rÊt nhiÒu hµng ho¸, do vËy ph¶i t¹o ®îc nÐt ®Æc trng riªng gióp cho mäi ngêi nhËn biÕt ®îc: c¸ch ¨n mÆc cña nh©n viªn, c¸ch bè trÝ hµng ho¸….
2.4.3. KÕt qu¶ dù kiÕn cña viÖc qu¶ng c¸o vµ giíi thiÖu s¶n phÈm
BÊt kú mét ngµnh nµo, mét lÜnh vùc nµo khi tham gia thÞ trêng ®Òu cÇn ph¶i giíi thiÖu vµ qu¶ng b¸ s¶n phÈm. §èi víi C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi còng kh«ng ®i ngoµi kho¶i quy luËt chung Êy.
Qua viÖc ®a ra nh÷ng biÖn ph¸p cô thÓ trong c«ng t¸c qu¶ng cao vµ giíi thiÖu s¶n phÈm C«ng ty còng dù kiÕn ®a ra kÕt qu¶ sÏ thùc hiÖn trong thêi gian tíi cô thÓ nh sau:
Thêi lîng qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh Ýt nhÊt lµ 5 lÇn/ngµy vµ vµo nh÷ng giê cao ®iÓm. S¶n phÈm cña C«ng ty sÏ cã mÆt trªn c¸c tê b¸o lín vµ sÏ ph¸t hµnh thêng xuyªn trong mét thêi gian dµi nhÊt ®Þnh. §ångthêi t¨ng cêng ®éi ngò nh©n viªn tiÕp thÞ ®i s©u vµo thÞ trêng. ViÖc tham gia héi chî triÓn l·m C«ng ty sÏ tæ chøc ho¹t ®éng thêng xuyªn…
kÕt luËn
ThÞ trêng lµ mét nh©n tè quan träng vµ nã quyÕt ®Þnh sù tån t¹i cña doanh nghiÖp. ChÝnh v× vËy mµ ho¹t ®éng duy tr× vµ më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm lu«n ®îc ®Ò cao. Qua qu¸ tr×nh kh¶o s¸t, ph©n tÝch mét sè ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi em thÊy thÞ trêng ngµy cµng më réng, s¶n phÈm cña C«ng ty cã mÆt ë nhiÒu n¬i trong c¶ níc, doanh thu cña C«ng ty t¨ng ®¸ng kÓ qua c¸c n¨m gãp phÇn vµo viÖc t¨ng ng©n s¸ch Nhµ níc, ®êi sèng cña c¸n bé nh©n viªn ngµy ®îc c¶i thiÖn.
Duy tr×, më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm ®îc th«ng qua nh÷ng biÖn ph¸p ®óng ®¾n lµ bÝ quyÕt thµnh c«ng cña nhiÒu doanh nghiÖp hiÖn nay. Víi kinh nghiÖm vµ bµi häc kinh nghiÖm ®îc tÝch luü qua qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh víi nç lùc phÊn ®Êu vµ sù s¸ng t¹o chñ ®éng v¬n lªn, ch¾c ch¾n C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi cßn tiÕn xa h¬n n÷a vµ xøng ®¸ng lµ mét ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶ vµ uy tÝn trªn thÞ trêng.
Hoµ ®ång víi xu thÕ chung cña thêi ®¹i c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång Hµ Néi diÔn ra s«i næi. Qua thêi gian thùc tËp vµ t×m hiÓu ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty em thÊy thÞ trêng lµ vÊn ®Ò mµ C«ng ty cÇn ph¶i ®Æc biÖt quan t©m vµ chó träng nªn em m¹nh d¹n nghiªn cøu ®Ò tµi nµy. V× kiÕn thøc vµ bµi häc tõ thùc tÕ cßn h¹n chÕ, thêi gian kh¶o s¸t thùc tÕ cha nhiÒu nªn bµi viÕt cña em kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng sai sãt. Em rÊt mong ®îc sù gióp ®ì gãp ý cña c¸c thÇy, b¹n bÌ vµ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty ®Ó bµi viÕt chuyªn ®Ò cña em ®îc hoµn thiÖn h¬n.
Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n.
Sinh viªn
§ång ThÞ ThuËn
Tµi liÖu tham kh¶o
Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ chiÕn lîc - §¹i häc KTQD
Gi¸o tr×nh Marketing - §¹i häc KTQD
Tµi liÖu b¸o c¸o C«ng ty cæ phÇn DÞch Hång
Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ Doanh nghiÖp - §¹i häc D©n lËp Ph¬ng §«ng
Thêi b¸o kinh tÕ
Môc lôc
Trêng ®¹i häc dL ph¬ng ®«ng
Khoa qu¶n trÞ kinh doanh
=================
b¶n nhËn xÐt
b¸o c¸o chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
Gi¸o viªn híng dÉn : PGS. TS. NguyÔn Minh DuÖ
Cö nh©n: Phan B¸ ThÞnh
NhËn xÐt
§iÓm………………..(®iÓm ch½n)
Hµ Néi, ngµy……th¸ng……n¨m 2007
gi¸o viªn híng dÉn
Trêng ®¹i häc dL ph¬ng ®«ng
Khoa qu¶n trÞ kinh doanh
=================
b¶n nhËn xÐt
b¸o c¸o chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
ban l·nh ®¹o: c«ng ty cæ phÇn dÞch hång Hµ Néi
nhËn xÐt b¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp
Sinh viªn thùc hiÖn : §ång ThÞ ThuËn
M· sè : 502402068
Hµ Néi, ngµy……th¸ng……n¨m 2007
tm. ban l·nh ®¹o c¬ quan
Các file đính kèm theo tài liệu này:
QT172.docx
