Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ

ét sè biÖn ph¸p thóc ®Èy ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty B¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé Ph­¬ng h­íng, môc tiªu nhiÖm vô kinh doanh trong thêi gian tíi cña c«ng ty b¸ch hãa sè 5 Nam bé 1. Ph­¬ng h­íng Trong nh÷ng n¨m qua, c«ng ty ph¶i ®èi mÆt víi nh÷ng khã kh¨n th¸ch thøc trªn thÞ tr­êng. §Ó thÝch øng víi t×nh h×nh kinh doanh hiÖn nay, c«ng ty ph¶i ®æi míi ho¹t ®éng kinh doanh, x¸c ®Þnh m« h×nh kinh doanh hîp lý, tæ chøc tèt c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô, tiÕn hµnh bè trÝ vµ s¾p xÕp l¹i lùc l­îng lao ®éng mét c¸ch hîp lý. Víi ®Æc ®iÓm lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n­íc c«ng ty cã nhiÖm vô b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn ®­îc giao, thu ®­îc nhiÒu lîi nhuËn, t¹o viÖc lµm vµ ®¶m b¶o thu nhËp cho ng­êi lao ®éng, gãp phÇn b×nh æn thÞ tr­êng. Nh»m tiÕp tôc ph¸t triÓn nh÷ng kÕt qu¶ kinh doanh ®¹t ®­îc, tõng b­íc n©ng cao, më réng ho¹t ®éng kinh doanh, c«ng ty ®· cã ph­¬ng h­íng trong nh÷ng n¨m tiÕp theo : - X©y dùng kÕ ho¹ch liªn doanh, liªn kÕt víi víi mét sè c«ng ty th­¬ng m¹i kh¸c nh»m më réng nguån cung øng hµng hãa vµ tiªu thô hµng ho¸. - Ký kÕt hîp ®ång lµm ®¹i lý cho mét sè h·ng lín cã s¶n phÈm næi tiÕng trong n­íc vµ c¸c h·ng n­íc ngoµi t¹i ViÖt Nam nh»m gi÷ v÷ng tËp kh¸ch hµng truyÒn thèng ®ång thêi thu hót c¸c kh¸ch hµng míi, tõng b­íc tiÕn tíi kh¸ch hµng cã thu nhËp cao. - Më réng ho¹t ®éng siªu thÞ c¶ vÒ chiÒu réng vµ chiÒu s©u bao gåm quy m« vµ ®Þa bµn ho¹t ®éng, con ng­êi vµ trang thiÕt bÞ... + ChuyÓn mét phÇn hoÆc toµn bé ho¹t ®éng b¸n hµng theo quÇy hµng sang b¸n hµng siªu thÞ ®Ó ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh theo h­íng nµy nh»m ®Èy m¹nh ph­¬ng thøc b¸n lÎ. + Më thªm c¸c siªu thÞ ë c¸c khu ®« thÞ míi + Më thªm quÇy dÞch vô, thøc ¨n chÝn, rau s¹ch, rau an toµn ®Ó phôc vô ng­êi tiªu dïng - X©y dùng ®éi ngò nh©n viªn, c¸n bé kinh doanh vµ qu¶n lý cã ®ñ n¨ng lùc vµ tr×nh ®é ®¸p øng yªu cÇu ph¸t triÓn - §Çu t­, ®æi míi, ®Èy m¹nh ho¹t ®éng dÞch vô cho kh¸ch hµng - TiÕp cËn tèt víi c¸c kªnh ph©n phèi ë c¸c tØnh - X©y dùng chiÕn l­îc c¹nh tranh phï hîp, chiÕn l­îc gi¶m thiÓu chi phÝ, chiÕn l­îc kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm. - X©y dùng lÞch tr×nh ®Ó tham gia xuÊt nhËp khÈu vµo thÞ tr­êng c¸c n­íc kh¸c 2. Môc tiªu §èi víi mét sè chØ tiªu kinh tÕ quan träng, c«ng ty x¸c ®Þnh c¸c ®Þnh møc vµ c¸c kÕ ho¹ch cô thÓ trªn c¬ së nghiªn cøu t×nh h×nh thÞ tr­êng ®Ó cã thÓ hoµn thµnh tèt trong c¸c n¨m tíi. C«ng ty cÇn thùc hiÖn c¸c môc tiªu nh­ : §¶m b¶o ph¸t triÓn mÆt hµng nh»m tho¶ m·n nhu cÇu tiªu dïng PhÊn ®Êu gi¶m chi phÝ, nî nÇn ®Ó ®¶m b¶o tù chñ vÒ mÆt tµi chÝnh T¨ng doanh thu vµ lîi nhuËn cña c«ng ty. N¨m 2003, c«ng ty phÊn ®Êu t¨ng doanh thu 10%, nép ng©n s¸ch t¨ng tõ 5%- 8% so víi n¨m 2002. §Èy m¹nh b¸n lÎ, t¨ng c­êng b¸n bu«n TrÎ ho¸ vµ n©ng cao chÊt l­îng lao ®éng N©ng cao thu nhËp vµ ®êi sèng cho ng­êi lao ®éng B¶ng 14 : ChØ tiªu kinh doanh Tæng hîp §¬n vÞ : 1000® ChØ tiªu Gi¸ trÞ Tæng doanh thu 38444132 Tæng chi phÝ Gi¸ vèn C¸c kho¶n chi phÝ 38118268 33562639 4555629 Lîi nhuËn tr­íc thuÕ 325864 ThuÕ TNDN 104276,48 Lîi nhuËn thuÇn 221577,52 Nguån : Phßng kinh doanh 3. NhiÖm vô §Ó thùc hiÖn môc tiªu ®Ò ra, c«ng ty ®Æt ra mét sè nhiÖm vô tr­íc m¾t cÇn gi¶i quyÕt nh­ sau : - Tr­íc hÕt, c«ng ty cÇn s¾p xÕp l¹i ngµnh hµng vµ nhãm mÆt hµng kinh doanh mét c¸ch hîp lý, ®¶m b¶o tÝnh c¹nh tranh, ®¸p øng nhu cÇu tiªu dïng cña kh¸ch hµng mang l¹i hiÖu qu¶ kinh doanh cao. C«ng ty cÇn x¸c ®Þnh mÆt hµng nµo lµ chÝnh, mang l¹i lîi nhuËn cao ®Ó tõ ®ã cã ®Þnh h­íng ph¸t triÓn vµ kinh doanh phï hîp. §èi víi nh÷ng mÆt hµng ®em l¹i lîi nhuËn kh«ng cao th× c«ng ty cÇn t×m ra nguyªn nh©n ®Ó cã biÖn ph¸p kh¾c phôc c¶i thiÖn. Bªn c¹nh ®ã c«ng ty cßn ph¶i chó ý tíi møc ®é chuyªn s©u cña tõng mÆt hµng bëi nÕu nhiÒu mÆt hµng nh­ng phæ hµng kh«ng s©u th× ch­a ch¾c hµng ho¸ ®· b¸n ®­îc. - CÇn duy tr× vµ më réng kinh doanh siªu thÞ vµ c¸c h×nh thøc tù chän kh¸c - §µo t¹o ®éi ngò nh©n viªn b»ng h×nh thøc göi ®i häc hoÆc ®µo t¹o t¹i chç, ®Ó hä cã thÓ lµm quen víi ph­¬ng thøc b¸n hµng míi, tr¸nh t×nh tr¹ng lóng khi tiÕp xóc víi c¸c trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i vµ ph­¬ng thøc b¸n hµng míi. - C¶i tiÕn c«ng t¸c qu¶n lý, tæ chøc l¹i lùc l­îng lao ®éng, bè trÝ s¾p xÕp lao ®éng mét c¸ch hîp lý khoa häc nh»m n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng cña toµn c«ng ty, thóc ®Èy ho¹t ®éng kinh doanh. - §Èy m¹nh ho¹t ®éng b¸n ra, t¨ng doanh sè b¸n hµng, thùc hiÖn kho¸n doanh thu tíi tõng tæ nh©n viªn b¸n hµng gióp hä chñ ®éng h¬n trong kinh doanh, cã thÓ ph¸t huy n¨ng lùc cña chÝnh m×nh, tõ ®ã n¨ng suÊt lao ®éng cña nh©n viªn ®­îc n©ng cao. II. Mét sè biÖn ph¸p thóc ®Êy ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty B¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé Qua ph©n tÝch vÒ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty B¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé trong 3 n¨m tõ n¨m 2000- 2002. §ång thêi c¨n cø vµo ph­¬ng h­íng, môc tiªu vµ nhiÖm vô cña c«ng ty trong thêi gian tíi, em xin ®­a ra mét sè biÖn ph¸p nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. 1. VÒ c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng Ngµy nay, trong ho¹t ®éng kinh doanh cña mçi doanh nghiÖp th× c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ngµy cµng kh¼ng ®Þnh vai trß kh«ng thÓ thiÕu. Ho¹t ®éng kinh doanh cña mét sè doanh nghiÖp mét phÇn lµ do c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ch­a ®­îc coi träng vµ quan t©m ®óng møc, vµ thùc hiÖn ch­a nhÊt qu¸n vµ cã hÖ thèng. Nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ mét trong nh÷ng biÖn ph¸p phßng tr¸nh rñi ro trong kinh doanh gióp doanh nghiÖp ®­a ra nh÷ng biÖn ph¸p thÝch nghi vµ ®èi phã víi nh÷ng biÕn ®éng cña m«i tr­êng. C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng cÇn tiÕn hµnh th­êng xuyªn. C«ng viÖc nµy cÇn giao cho nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é chuyªn m«n, cã kh¶ n¨ng thu thËp vµ ph©n tÝch th«ng tin vÒ thÞ tr­êng. KÕ ho¹ch nghiªn cøu thÞ tr­êng cÇn thu thËp mét sè th«ng tin chñ yÕu : - Th«ng tin vÒ nhµ cung øng, chÊt l­îng s¶n phÈm, gi¸ c¶, kh¶ n¨ng cung øng hµng ho¸, uy tÝn...trªn c¬ së ®ã c«ng ty cã sù so s¸nh nh»m lùa chän nhµ cung øng hîp lý. - Th«ng tin vÒ kh¸ch hµng : Thu thËp tõ tÊt c¶ c¸c nguån nh­ s¸ch, b¸o, ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, c¸c b¸o c¸o b¸n hµng...ViÖc nµy cã thÓ thùc hiÖn th«ng qua ®éi ngò b¸n hµng cña c«ng ty. §©y lµ th«ng tin rÊt quan träng. - Th«ng tin vÒ ®èi thñ c¹nh tranh. Ngoµi ra c«ng ty nªn n¾m ®­îc c¶ nh÷ng th«ng tin, c¸c chÝnh s¸ch kinh tÕ x· héi cña Nhµ n­íc, ®Æc biÖt lµ c¸c chÝnh s¸ch th­¬ng m¹i ®Ó chñ ®éng trong kinh doanh. C«ng ty nªn ®Çu t­ cho c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng : Bæ sung kinh phÝ cho ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng Trang bÞ c¬ së vËt chÊt cÇn thiÕt nh­ m¸y tÝnh, m¸y in, dông cô tÝnh to¸n, c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin, c¸c s¸ch, b¸o, t¹p chÝ, ph­¬ng tiÖn ®i l¹i... §µo t¹o c¸n bé nghiªn cøu thÞ tr­êng Thµnh lËp tæ nghiªn cøu thÞ tr­êng HiÖn nay c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ë c«ng ty tiÕn hµnh ch­a tèt thÓ hiÖn qua l­îng hµng tån kho ch­a tiªu thô ®­îc cña c«ng ty cßn kh¸ lín, nhÊt lµ c¸c mÆt hµng thêi trang, hµng c¬ khÝ, xe ®¹p. MÆt kh¸c, hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty ch­a cao, ch­a t­¬ng xøng víi tiÒm lùc cña c«ng ty. Do ®ã c«ng ty cÇn chó träng h¬n n÷a c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng, cung cÊp nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt ®Ó c«ng ty nhËn biÕt, ®¸nh gi¸ vµ dù ®o¸n nhu cÇu tiªu dïng cña thÞ tr­êng ®èi víi tõng lo¹i mÆt hµng tõ ®ã cã kÕ ho¹ch mua hµng vµ b¸n hµng hîp lý. C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng cña c«ng ty ph¶i ®i ®«i víi viÖc x©y dùng kÕ ho¹ch b¸n hµng. Th«ng qua nghiªn cøu thÞ tr­êng c«ng ty ph¶i thÊy ®­îc m×nh nªn kinh doanh mÆt hµng nµo, mÆt hµng nµo c«ng ty ®ang kinh doanh trªn thÞ tr­êng kh«ng cã hoÆc cã Ýt nhu cÇu tiªu dïng, ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng nh­ thÕ nµo...Tõ ®ã c«ng ty lËp kÕ ho¹ch cô thÓ cho viÖc b¸n hµng ho¸ nh­ : kinh doanh mÆt hµng g×, sè l­îng bao nhiªu, ph­¬ng thøc kinh doanh vµ tæ chøc kÕ ho¹ch tiªu thô hµng ho¸ nh­ thÕ nµo. ViÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng nªn tËp trung vµo sù nghiªn cøu ph©n bæ cña mÆt hµng theo kÕt cÊu ®Þa lý, sù ph©n bè d©n c­ vµ nhu cÇu cña mçi ng­êi d©n. C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ph¶i ®i s¸t víi nh÷ng diÔn biÕn cña thÞ tr­êng, ph¸t hiÖn kÞp thêi nh÷ng thay ®æi trªn thÞ tr­êng, ®Ó cung cÊp nh÷ng th«ng tin chÝnh x¸c cho ban l·nh ®¹o c«ng ty ®Ó hä ®­a ra nh÷ng quyÕt s¸ch tèi ­u nhÊt. Tr­íc m¾t c«ng ty cÇn tËp trung nghiªn cøu nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng ®èi víi ngµnh hµng thêi trang, n¾m râ ®­îc t×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng cña mÆt hµng nµy ®Ó cã ®­îc chÝnh s¸ch h÷u hiÖu nh»m thu hót kh¸ch hµng, t¨ng doanh thu cña mÆt hµng nµy. Bªn c¹nh ®ã c«ng ty còng nªn tËp trung nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó ®Èy m¹nh b¸n hµng cña siªu thÞ bëi kinh doanh siªu thÞ lµ ho¹t ®éng b¸n lÎ chñ yÕu cña c«ng ty. ViÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng ph¶i gióp c«ng ty n¾m ®­îc nh÷ng th«ng tin quan träng : vµo thêi ®iÓm nµo trong n¨m th× ng­êi tiªu dïng cã nhu cÇu tiªu dïng lín ®èi víi mÆt hµng nµo, tõ ®ã gióp c«ng ty chñ ®éng trong viÖc chuÈn bÞ hµng ho¸ phôc vô thÞ tr­êng mét c¸ch tèt nhÊt vµo c¸c dÞp träng ®iÓm trong n¨m, kh¾c phôc t×nh tr¹ng d­ thõa hoÆc thiÕu hôt hµng ho¸ qu¸ lín, ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh. Ngoµi ra c«ng ty còng nªn chó träng tíi viÖc nghiªn cøu kh¸ch hµng v× kh¸ch hµng lu«n lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh : nghiªn cøu t©m lý kh¸ch hµng, tËp tÝnh thãi quen mua hµng cña kh¸ch... Th«ng qua nghiªn cøu thÞ tr­êng c«ng ty cã thÓ thÊy ®­îc c¸c yÕu tè kh¸ch quan ¶nh h­ëng ®Õn sù t¨ng gi¶m doanh thu cña m×nh, tõ ®ã c¨n cø ®Ó tiÕn hµnh dù b¸o møc b¸n s¶n phÈm vµ lËp kÕ ho¹ch b¸n hµng trong thêi gian tíi. 2. VÒ ho¹t ®éng t¹o nguån mua hµng Thùc tr¹ng kinh doanh ë c«ng ty cho thÊy, mét sè mÆt hµng cã doanh thu thÊp, b¸n ®­îc rÊt Ýt nh­ng c«ng ty hÇu nh­ ch­a cã sù kh¾c phôc hoÆc thay thÕ nh÷ng mÆt hµng ®ã. Mét sè mÆt hµng cña c«ng ty cã gi¸ cao h¬n so víi mét sè cöa hµng vµ siªu thÞ kh¸c. §©y lµ mét yÕu kÐm trong c«ng t¸c t¹o nguån, mua hµng nãi chung vµ c¶ trong c«ng t¸c x¸c ®Þnh gi¸ c¶ nãi riªng. C«ng ty cÇn ph¶i : - Quan hÖ tèt h¬n víi c¸c nhµ cung øng, më réng vµ cñng cè quan hÖ l©u dµi gióp cho c«ng ty mua ®­îc hµng nhanh, kÞp thêi, gi¸ c¶ hîp lý, ®¶m b¶o chÊt l­îng, tr¸nh c¸c thñ tôc r­êm rµ. + CÇn th­êng xuyªn liªn l¹c víi c¸c nhµ cung øng, th«ng tin ®Çy ®ñ nh÷ng biÕn ®éng nhu cÇu cña c«ng ty ®Õn hä, ®ång thêi n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu cña nhµ cung øng ®Ó cã c¸ch øng xö phï hîp. + Thanh to¸n ®óng h¹n, tr¸nh nî ®äng trµn lan t¹o ra sù tin t­ëng cña b¹n hµng. + Hµng n¨m tæ chøc c¸c cuéc héi nghÞ ®Ó bµy tá nguyÖn väng, kÕ ho¹ch ph¸t triÓn vµ c¸c mèi quan hÖ trong t­¬ng lai; ®ång thêi thu thËp nh÷ng kiÕn nghÞ, ®Ò xuÊt gãp ý tõ phÝa hä. + Vµo c¸c dÞp lÔ tÕt, c«ng ty nªn bµy tá sù quan t©m cña m×nh b»ng c¸ch göi b­u thiÕp, ®iÖn chóc mõng hay quµ tÆng ®Õn nhµ cung cÊp cña c«ng ty. - Gi¶m gi¸ vèn, cè g¾ng mua ®­îc hµng víi gi¸ gèc - Gi¶m tèi thiÓu chi phÝ mua hµng vµ b¸n hµng b»ng c¸ch tæ chøc tèt m¹ng l­íi thu mua Kh¶o s¸t, so s¸nh t­¬ng quan víi gi¸ b¸n cña ®èi thñ c¹nh tranh. ¸p dông nhiÒu ph­¬ng thøc thu mua : ký kÕt hîp ®ång mua dµi h¹n hoÆc tiÕn hµnh mua th¼ng trùc tiÕp. CÇn cã nh÷ng nh©n viªn thu mua hµng cã tr×nh ®é chuyªn m«n vµ kinh nghiÖm. §iÒu nµy cã ý nghÜa quan träng ®èi víi ho¹t ®éng t¹o nguån mua hµng. Ho¹t ®éng cña nh©n viªn thu mua cã hiÖu qu¶ th× c«ng ty míi cã ®­îc nguån hµng cã chÊt l­îng tèt, gi¸ c¶ hîp lý ®ång thêi x©y dùng ®­îc mèi quan hÖ tèt víi nhµ cung øng. Kh«ng chØ ®µo t¹o mµ cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p khuyÕn khÝch c¸c nh©n viªn ®Ó t¹o ®éng lùc cho hä hoµn thµnh tèt c«ng viÖc nh­ tiÒn th­ëng, phô cÊp thªm trong c«ng viÖc... Trong thêi gian tíi c«ng ty nªn cã sù ®iÒu chØnh mÆt hµng kinh doanh cho hîp lý. Ngoµi nh÷ng mÆt hµng ®ang kinh doanh c«ng ty nªn kinh doanh thªm mét sè mÆt hµng míi, ®ang cã nhu cÇu tiªu dïng cao, nÕu cã nguån hµng æn ®Þnh gi¸ c¶ ph¶i ch¨ng th× sÏ mang l¹i hiÖu qu¶ kinh doanh cao. §èi víi nh÷ng mÆt hµng kh«ng hîp thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng nh­ : hµng thêi trang bÞ l¹c mèt, hµng do c¬ së t­ nh©n s¶n xuÊt cã gi¸ trÞ kh«ng lín, c¸c lo¹i hµng bÞ tån kho tõ l©u... c«ng ty nªn b¸n h¹ gi¸ cho ng­êi tiªu dïng hoÆc b¸n l¹i cho c¸c c¬ së kinh doanh ë c¸c khu vùc kh¸c ®Ó thu håi vèn kinh doanh, ®Çu t­ nh÷ng mÆt hang ®em l¹i hiÖu qu¶ kinh doanh cao. §èi víi ngµnh l­¬ng thùc, thùc phÈm lµ ngµnh hµng kinh doanh chÝnh cña c«ng ty, chiÕm tû träng doanh thu kh¸ lín c«ng ty nªn cã sù triÓn khai, bæ sung thªm c¸c chñng lo¹i hµng ho¸ cã chÊt l­îng cao, hµng ngo¹i nhËp nhÊt lµ ®èi víi nh÷ng hµng b¸nh kÑo, ®å uèng. Bªn c¹nh ®ã c«ng ty còng nªn ®i s©u t×m hiÓu nh÷ng mÆt hµng ®ang cã dÊu hiÖu ®i xuèng nh­ chÌ, thuèc l¸...do c¸c nhµ m¸y trong n­íc s¶n xuÊt ®Ó t×m ra c¸c mÆt hµng thay thÕ hay gi¶i ph¸p ®Èy m¹nh h¬n n÷a viÖc b¸n nh÷ng mÆt hµng nµy. C«ng ty còng nªn chó träng trong viÖc ®Èy m¹nh ho¹t ®éng b¸n c¸c mÆt hµng kh¸c còng chiÕm tû träng lín trong tæng doanh thu b¸n hµng cña c«ng ty nh­ : ®å gia dông, mü phÈm vµ c¸c chÊt tÈy röa. Riªng mÆt hµng thêi trang tuy cã tæng doanh thu t­¬ng ®èi lín nh­ng doanh thu n¨m 2002 cña mÆt hµng nµy ®· cã sù sôt gi¶m so víi n¨m 2001, nªn c«ng ty ph¶i t¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶ng c¸o, khuyÕn m¹i...®ång thêi ph¶i lùa chän, chØ kinh doanh nh÷ng mÆt hµng cã chÊt l­îng ®¶m b¶o, cã uy tÝn vµ phï hîp víi thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng. Cã nh­ vËy míi ®¶m b¶o tÝnh c¹nh tranh so víi c¸c ®èi thñ vµ t¨ng ®­îc doanh thu cña mÆt hµng nµy. 3. Ho¹t ®éng qu¶ng c¸o Qu¶ng c¸o cã t¸c dông lín trong viÖc t¨ng sè l­îng hµng ho¸ b¸n ra, qua ®ã t¨ng doanh thu b¸n hµng. Tuy nhiªn c«ng t¸c qu¶ng c¸o ë c«ng ty ch­a ®­îc chó ý, quan t©m mét c¸ch ®óng møc. C«ng ty ph¶i x©y dùng kÕ ho¹ch qu¶ng c¸o : Ph¶i x¸c ®Þnh môc tiªu cÇn ®¹t ®­îc, ng©n s¸ch dµnh cho ho¹t ®éng qu¶ng c¸o, c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng ®­îc sö dông X¸c ®Þnh môc tiªu qu¶ng c¸o cÇn ph¶i tr¶ lêi nh÷ng c©u hái sau: Lo¹i hµng ho¸ kinh doanh chÝnh lµ g× ? H×nh ¶nh c«ng ty ®ang h­íng tíi ? H×nh ¶nh mµ nhu cÇu x· héi ®ang muèn h­íng tíi ? C«ng ty nh­ thÕ nµo so víi ®èi thñ c¹nh tranh ? C«ng ty ®­a ra dÞch vô g× cho kh¸ch hµng ? C¸i g× cã thÓ thu hót kh¸ch hµng ? Ai lµ kh¸ch hµng tiÒm n¨ng ? §Ó phÊn ®Êu thùc hiÖn môc tiªu t¨ng doanh thu trong thêi gian tíi, c«ng ty cÇn chó träng ®Õn ho¹t ®éng qu¶ng c¸o bëi nã sÏ cã t¸c dông tèt víi ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty nÕu biÕt sö dông hîp lý. ViÖc lùa chän h×nh thøc qu¶ng c¸o rÊt quan träng v× nã ¶nh h­ëng ®Õn hiÖu qu¶ cña toµn bé ho¹t ®éng qu¶ng c¸o. C«ng ty cã thÓ sö dông nhiÒu h×nh thøc qu¶ng c¸o kh¸c nhau nh­ng tr­íc m¾t c«ng ty cÇn chó ý tíi ho¹t ®éng qu¶ng c¸o ngay t¹i c«ng ty. §©y lµ h×nh thøc qu¶ng c¸o cã chi phÝ kh«ng cao nh­ng hiÖu qu¶ l¹i rÊt lín. C«ng t¸c qu¶ng c¸o ë c«ng ty ®­îc thùc hiÖn th«ng qua c¸c quÇy hµng, c¸ch bµy hµng ho¸ vµ ngay chÝnh ®éi ngò b¸n hµng cña c«ng ty. C¸c quÇy hµng kinh doanh cña c«ng ty ph¶i s¹ch sÏ, ng¨n n¾p, ph¶i s¾p xÕp hµng ho¸ hîp lý, ®¶m b¶o cho kh¸ch cã thÓ quan s¸t, vµ tiÕp cËn hµng ho¸ mµ kh«ng lµm mÊt ®i sù ®a d¹ng phong phó cña c¸c mÆt hµng kinh doanh. C¸c nh©n viªn b¸n hµng cÇn cã th¸i ®é niÒm në, chµo mêi kh¸ch mua hµng, cã th¸i ®é lÞch sù v¨n minh, t«n träng kh¸ch hµng. Ph¶i t¹o cho kh¸ch c¶m gi¸c tho¶i m¸i, tù tin khi ®i mua hµng tõ ®ã l«i kÐo hä quay trë l¹i mua hµng ë nh÷ng lÇn tiÕp theo. NÕu phôc vô kh¸ch hµng tèt th× chÝnh kh¸ch hµng ®ã sÏ lµ ng­êi qu¶ng c¸o cho c«ng ty. C«ng ty còng cÇn quan t©m ®Õn viÖc qu¶ng c¸o tªn tuæi, ®Þa chØ, biÓu t­îng hµng ho¸ kinh doanh cña m×nh qua chÝnh hÖ thèng biÓn hiÖu cña c«ng ty. HÖ thèng biÓn hiÖu nµy ph¶i b¾t m¾t, trang bÞ hÖ thèng chiÕu s¸ng ®Æc biÖt. Bªn c¹nh ®ã c«ng ty nªn qu¶ng c¸o th«ng qua h×nh thøc nh­ d¸n ¸p phÝch qu¶ng c¸o ngay t¹i c¸c quÇy hµng, ch¨ng d©y biÓu ng÷ phÝa bªn ngoµi cöa hµng, trªn bao b×, bao gãi hµng ho¸. C¸c tói ®ùng hµng ho¸, c¸c giÊy b¸o gãi hµng ho¸ cho kh¸ch nªn in tªn, biÓu t­îng, ®Þa chØ cña c«ng ty vµ ®­îc cÊp miÔn phÝ cho kh¸ch hµng khi ®i mua hµng. Ngoµi ra, c«ng ty nªn in tê r¬i víi mÉu m·, mÇu s¾c ®Ñp víi néi dung giíi thiÖu vÒ c«ng ty vµ c¸c mÆt hµng kinh doanh ®em ph¸t cho kh¸ch hµng khi ®Õn mua hµng. C«ng ty cã thÓ thuª qu¶ng c¸o qua b­u ®iÖn, qua m¹ng, hay tham gia héi chî triÓm l·m... CÇn tÝnh to¸n ng©n s¸ch dµnh cho qu¶ng c¸o mét c¸ch hîp lý ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu cña qu¶ng c¸o nh­ng vÉn ph¶i phï hîp víi kh¶ n¨ng tµi chÝnh vµ nguån lùc cña c«ng ty. Khi tiÕn hµnh c«ng t¸c qu¶ng c¸o th× viÖc ®¸nh gi¸ qu¶ng c¸o còng rÊt cÇn thiÕt. Qu¶ng c¸o cÇn ®­îc xem lµ ®· ®¹t môc tiªu hay ch­a, chi phÝ cao hay thÊp, h×nh thøc cã phï hîp kh«ng, ph­¬ng tiÖn sö dông cã hiÖu qu¶ kh«ng...Cã thÓ ®¸nh gi¸ qu¶ng c¸o qua nh÷ng c¸ch nh­ so s¸nh nh÷ng con sè hiÖn t¹i víi nh÷ng con sè n¨m tr­íc khi kh«ng cã qu¶ng c¸o, qua l­îng kh¸ch hµng ®Õn víi c«ng ty... 4. Thùc hiÖn c¬ chÕ kho¸n §©y lµ h×nh thøc cã thÓ ¸p dông ë c«ng ty. Nã gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty, kh¾c phôc t×nh tr¹ng tr× trÖ trong kinh doanh, thóc ®Èy n¨ng suÊt lao ®éng vµ hiÖu qu¶ lµm viÖc cña nh©n viªn. H×nh thøc nµy lµ b­íc ®ét ph¸ trong chÝnh s¸ch ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty, t¹o ra sù kh¸c biÖt víi c¸c c«ng ty cïng kinh doanh ph­¬ng thøc nµy. C¬ chÕ kho¸n trong kinh doanh ë c«ng ty ®­îc thùc hiÖn nh­ sau: c«ng ty giao quÇy hµng cho c¸c nhãm nh©n viªn cña c«ng ty ®Ó hä tù tiÕn hµnh thùc hiÖn ho¹t ®éng kinh doanh tõ viÖc thu mua, thùc hiÖn b¸n hµng, trang tr¶i c¸c kho¶n chi phÝ ph¸t sinh vµ vµ nép cho c«ng ty mét kho¶n lîi nhuËn theo quy ®Þnh. Tuú mÆt hµng kinh doanh vµ quÇy hµng ®­îc giao mµ c«ng ty tÝnh to¸n møc ph¶i nép cho phï hîp vµ b¶o ®¶m sù c«ng b»ng. Nh­ng dï tù chñ trong mäi ho¹t ®éng nh­ng tõng quÇy hµng vµ tõng nh©n viªn trong quÇy vÉn ph¶i nghiªm chØnh chÊp hµnh mäi quy ®Þnh cña c«ng ty, vÉn ph¶i chÞu sù kiÓm tra, kiÓm so¸t nhÊt ®Þnh cña c«ng ty ®Ó ®¶m b¶o uy tÝn cho c«ng ty vµ cho chÝnh ho¹t ®éng kinh doanh cña mçi quÇy hµng. Do c¬ chÕ nµy cã liªn quan trùc tiÕp ®Õn lîi Ých cña ng­êi lao ®éng, nªn hä ®· nç lùc phÊn ®Êu lµm cho hiÖu qu¶ kinh doanh còng t¨ng lªn râ rÖt vµ møc thu nhËp ®­îc c¶i thiÖn vµ ®êi sèng cña hä ®­îc n©ng cao, t¹o cho ng­êi lao ®éng sù tin t­ëng vµo c«ng ty, coi c«ng ty lµ cña chÝnh m×nh, tr¸nh t×nh tr¹ng “ cha chung kh«ng ai khãc” nh­ tr­íc ®©y. Nh­ng møc viÖc x¸c ®Þnh møc kho¸n lµ vÊn ®Ò rÊt khã kh¨n. NhÊt lµ trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh gay g¾t nh­ hiÖn nay. ViÖc b¸n hµng gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n nªn nhiÒu khi møc kho¸n cña c«ng ty cã quÇy kh«ng thùc hiÖn ®­îc. Trong tr­êng hîp ®ã, c«ng ty nªn cã sù xem xÐt, t×m hiÓu nguyªn nh©n thùc tÕ, ®¸nh gi¸ t×nh h×nh chÝnh x¸c vµ ®­a ra biÖn ph¸p ®iÒu chØnh nh­ : Gi¶m møc kho¸n cho c¸c quÇy hµng Cã chÕ ®é th­ëng cho c¸c quÇy hµng thùc hiÖn ®óng thêi h¹n, ®ñ møc quy ®Þnh Cã sù ®Þnh h­íng kinh doanh l¹i cho c¸c quÇy hµng doanh thu qu¸ kÐm . Thùc hiÖn nh÷ng hç trî cÇn thiÕt kh¸c 5. C«ng t¸c b¸n hµng B¸n hµng vµ c«ng t¸c tæ chøc b¸n hµng lµ nh÷ng ho¹t ®éng trùc tiÕp cã ¶nh h­ëng ®Õn kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty. HiÖn nay, c«ng ty B¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé ®ang ¸p dông hai ph­¬ng thøc lµ b¸n lÎ vµ b¸n bu«n hµng hãa. §Ó thóc ®Èy ho¹t ®éng b¸n hµng, thùc hiÖn môc tiªu t¨ng doanh thu, c«ng ty cÇn chó träng ®Õn viÖc ®Çu t­ ®æi míi trang thiÕt bÞ, dông cô b¶o qu¶n vµ tr­ng bµy hµng ho¸ t¹i c¸c gian hµng, quÇy hµng ®Ó thu hót kh¸ch hµng, t¹o ra sù thuËn tiÖn trong viÖc b¸n hµng còng nh­ mua hµng cña kh¸ch. ViÖc bè trÝ c¸c quÇy, gian hµng lµ ho¹t ®éng kh«ng thÓ thiÕu trong c«ng t¸c b¸n hµng. V× ng­êi tiªu dïng yªu cÇu nhiÒu lo¹i s¶n phÈm kh¸c nhau nªn hä cÇn ®Õn nh÷ng cöa hµng thuËn lîi ®Ó ®¸p øng nh÷ng yªu cÇu trªn. VÞ trÝ cña c¸c gian hµng quÇy hµng nªn ®¸p øng ®ång bé nh÷ng nhu cÇu riªng biÖt cña ng­êi tiªu dïng. VÞ trÝ kinh doanh cã vai trß quan träng nh­ng ngoµi nã ra th× h×nh ¶nh cña c«ng ty còng lµ yÕu tè cÇn thiÕt ®Ó cã sù chÊp nhËn cña kh¸ch hµng. C¸ch bè trÝ, thiÕt kÕ ph¶i ®­a ra ®­îc sù kh¸c biÖt víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, tao ra b¶n s¾c riªng h×nh thµnh nªn nhËn thøc chñ quan vµ kh¸ch quan cña kh¸ch hµng vÒ mÆt hµng, nh©n viªn, c¸ch thøc phôc vô, dÞch vô vµ møc ®é thuËn tiÖn. Vµ còng ph¶i ®¸p øng nh÷ng yªu cÇu cña ho¹t ®éng kinh doanh bao gåm cung cÊp ®ñ ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc b¸n hµng, l­u kho, qu¶n lý, ®é ®«ng kh¸ch, an ninh vµ c¸c ®iÒu kiÖn kh¸c. Nh÷ng ®iÒu ®ã sÏ thu hót ®­îc kh¸ch hµng tíi, l«i cuèn sù chó ý cña kh¸ch hµng, gi÷ kh¸ch hµng ë l¹i vµ mua hµng. S¾p xÕp vµ bè trÝ bªn trong c¸c gian hµng : - T¹o ra lèi ®i ®ñ réng ®Ó tr¸nh t×nh tr¹ng kh¸ch hµng ®i l¹i chËt hÑp, cho phÐp kh¸ch hµng di chuyÓn nhanh chãng tõ gian hµng nµy sang gian hµng kh¸c - Bè trÝ l¹i c¸c quÇy hµng sao cho hîp lý, t¹o sù thuËn tiÖn cho sù mua hµng cña kh¸ch nh­ : c¸c quÇy b¸n chñng lo¹i mÆt hµng tiªu dïng hµng ngµy bè trÝ gÇn nhau, quÇy b¸n mü phÈm, giÇy dÐp nªn bè trÝ gÇn quÇy thêi trang... - T¹o thµnh nhãm hµng ho¸ cã liªn quan víi nhau ®Ó khuyÕn khÝch viÖc mua hµng ho¸ liªn quan - Gi¶m bít viÖc lµm gi¶m nhu cÇu mua hµng ho¸ do sù s¾p xÕp c¸c gian hµng t­¬ng tù nhau - C¸c mÆt hµng thiÕt yÕu, c¸c mÆt hµng ®­îc mua b¸n tuú høng vµ c¸c mÆt hµng th«ng th­êng kh¸c tøc lµ c¸c mÆt hµng ®­îc b¸n nhanh th× ®­îc ®Æt bµy ë nh÷ng vÞ trÝ khu vùc mµ kh¸ch hµng tíi nhiÒu, ë gÇn lèi ra vµo...Cßn nh÷ng mÆt hµng ®¾t h¬n, kh¸ch hµng kh«ng mua th­êng xuyªn hoÆc nh­ng mÆt hµng ®ßi hái thêi gian lùa chän th× ®Æt ë nh÷ng n¬i v¾ng h¬n hoÆc cã ®iÒu kiÖn cho hä chän lùa. Bªn c¹nh ®ã c«ng ty cÇn ®¶m b¶o thêi gian lao ®éng cña nh©n viªn b¸n hµng ®­îc sö dông cã hiÖu qu¶ nhÊt lµm t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng cña nh©n viªn b¸n hµng tõ ®ã lµm t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng toµn c«ng ty. C«ng ty cÇn quan t©m ®Õn viÖc ®Èy m¹nh ho¹t ®éng b¸n hµng t¹i c¸c gian hµng, quÇy hµng do ®©y lµ níi trùc tiÕp diÔn ra ho¹t ®éng b¸n lÎ, ®Æc biÖt ®èi víi nh÷ng gian hµng cã tû träng doanh thu lín nh­ gian hµng thêi trang vµ siªu thÞ. Víi c¸c gian hµng nµy viÖc tr×nh bµy vµ s¾p xÕp hµng ho¸ ph¶i ng¨n n¾p gän gµng t¹o sù hÊp dÉn víi kh¸ch hµng. Gian hµng thêi trang ph¶i b¶o ®¶m sù ®a d¹ng, phong phó vÒ mÉu m·, kiÓu d¸ng, mµu s¾c, mçi quÇy nhá ph¶i dµnh cho kh¸ch mét khu thö quÇn ¸o khi mua hµng. Gian hµng siªu thÞ ph¶i b¶o ®¶m sù lÞch sù, thuËn tiÖn trong khi mua hµng cho kh¸ch. C«ng ty còng cÇn chó ý c¸c h×nh thøc b¸n hµng hiÖn ®¹i kh¸c nh­ : b¸n hµng qua ®iÖn tho¹i, b¸n hµng b»ng th­ tÝn, b¸n hµng qua héi chî triÓn l·m…ViÖc b¸n hµng qua triÓn l·m gióp c«ng ty më réng ho¹t ®éng b¸n lÎ qua ®ã t¨ng doanh thu võa gióp c«ng ty t×m kiÕm, tiÕp xóc víi kh¸ch hµng, ký kÕt hîp ®ång kinh tÕ ®ång thêi ®©y còng lµ dÞp tèt ®Ó c«ng ty qu¶ng c¸o. DÞch vô cho kh¸ch hµng ngµy cµng trë nªn cÇn thiÕt, ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c b¸n hµng. Nh÷ng dÞch vô c«ng ty cã thÓ thùc hiÖn nh­ : - NhËn ®Æt hµng qua ®iÖn tho¹i, b­u ®iÖn - Nh©n viªn gióp kh¸ch hµng chän vµ mua hµng theo yªu cÇu dùa vµo chuyªn m«n gióp kh¸ch hµng tiÕt kiÖm ®­îc thêi gian mua - Bao gãi tÆng phÈm cho kh¸ch hµng - DÞch vô söa ch÷a : VÝ dô nh­ : b¸n quÇn ¸o may s½n cÇn cã dÞch vô söa ch÷a ngay t¹i chç theo yªu cÇu cña kh¸ch - DÞch vô ¨n uèng : nh»m gi÷ ch©n kh¸ch hµng l©u h¬n sÏ lµm t¨ng kh¶ n¨ng b¸n hµng 6. N©ng cao hiÖu qu¶ dù tr÷ §èi víi c«ng ty, dù tr÷ hµng ho¸ lµ yªu cÇu cÇn thiÕt, møc dù tr÷ hîp lÝ cã mét ý nghi· rÊt lín ¶nh h­ëng ®Õn kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu cña ho¹t ®éng kinh doanh, dù tr÷ kh«ng hîp lÝ cã thÓ mÊt kh¸ch hµng vµ lµm t¨ng chi phÝ b¸n hµng cña c«ng ty v× vËy ®Ó thùc hiÖn tèt c«ng t¸c dù tr÷ c«ng ty ph¶i cÇn thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc sau : - X¸c ®Þnh nhu cÇu hµng ho¸ l­îng ®Æt hµng vµ nhËp vÒ trong kÕ ho¹ch kinh doanh trªn c¬ së nghiªn cøu nhu cÇu, x¸c ®Þnh l­îng tån kho vµ kh¶ n¨ng khai th¸c nguån hµng. - §Çu t­ x©y dùng m¹ng l­íi kho tµng, trang thiÕt bÞ b¶o qu¶n hµng ho¸, gi¶m chi phÝ hao hôt mÊt m¸t kÐm phÈm chÊt hµng ho¸. - Th­êng xuyªn kiÓm tra, xem xÐt l­îng dù tr÷. - X¸c ®Þnh danh môc c¸c lo¹i hµng ho¸ dù tr÷, còng nh­ khèi l­îng cña tõng lo¹i hµng ho¸ - C«ng ty nªn n¨ng ®éng trong viÖc t×m kiÕm nhu cÇu ®Ó gi¶m dù tr÷ chuyÓn sang kinh doanh dù tr÷ mÆt hµng kh¸c. - §Èy m¹nh kinh doanh theo ph­¬ng thøc mua th¼ng chuyÓn th¼ng cho kh¸ch hµng chØ dù tr÷ møc hîp lÝ ®Ó tr¸nh hµng ho¸ trong kho qu¸ nhiÒu gi¶m ®­îc c¸c chi phÝ xuÊt nhËp . Do vÞ trÝ cña c¸c kho n»m s©u trong trong c«ng ty, phÝa sau c¸c gian hµng nªn kh«ng khÝ Èm thÊp thiÕu ¸nh s¸ng, kh«ng th«ng tho¸ng. NÒn kho thÊp, kh«ng ®¶m b¶o tiªu chuÈn, an toµn cho viÖc l­u gi÷ hµng ho¸. Do vËy ®Ó ho¹t ®éng dù tr÷ cã hiÖu qu¶ tr­íc tiªn c«ng ty nªn cã c«ng t¸c tu söa c¶i t¹o l¹i hÖ thèng kho tµng. 7. N©ng cao chÊt l­îng cña ®éi ngò lao ®éng HiÖn nay, lùc l­îng lao ®éng cña c«ng ty ®ang ë trong t×nh tr¹ng d­ thõa vµ b¶n th©n c«ng ty còng ph¶i chÊp nhËn t×nh tr¹ng nµy do hä hÇu nh­ ®Òu lµ nh÷ng ng­êi lao ®éng trong biªn chÕ cña c«ng ty. MÆc dï c«ng ty ®· chó träng ®Õn viÖc tæ chøc l¹i lùc l­îng lao ®éng, tiÕn hµnh ®iÒu chuyÓn tõ c¸c bé phËn thõa sang c¸c bé phËn thiÕu. Nh­ng vÉn x¶y ra t×nh tr¹ng d­ thõa mét c¸ch gi¶ t¹o gi÷a c¸c phßng ban do sè l­îng lao ®éng cã thùc sù cã hiÖu qu¶ ch­a nhiÒu, n¨ng suÊt cña nh©n viªn kh«ng cao. §iÒu nµy lµ do hÇu hÕt nh©n viªn kh«ng ®­îc ®µo t¹o chÝnh quy vÒ chuyªn m«n, do ®ã khã mµ ®¸p øng ®­îc yªu cÇu më réng vµ ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty trong ®iÒu kiÖn míi, nhÊt lµ ®èi víi nh÷ng ng­êi lao ®éng trong lÜnh vùc míi. V× vËy c«ng ty cÇn tiÕn hµnh ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i lùc l­îng lao ®éng c¶ vÒ kiÕn thøc vµ tr×nh ®é nghiÖp vô chuyªn m«n. Nh÷ng ng­êi lao ®éng trong c«ng ty phÇn ®«ng lµ nh÷ng ng­êi lµm viÖc tõ thêi bao cÊp do ®ã vÉn chÞu ¶nh h­ëng cña lèi lµm viÖc cò, tr× trÖ trong suy nghÜ, th¸i ®é vµ c¸ch giao tiÕp, phôc vô ch­a thËt sù thu hót kh¸ch hµng. Cã nhiÒu lý do cÇn ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i nh­ : C«ng nghÖ míi, chuyÓn giao c«ng viÖc míi hiÖn ®¹i, n©ng cÊp, th¨ng chøc... VÒ ®µo t¹o l¹i lùc l­îng lao ®éng sÏ gióp ng­êi lao ®éng n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n vµ kü n¨ng cña m×nh, trang bÞ thªm cho ng­êi lao ®éng nh÷ng kü n¨ng míi vÒ mÆt hµng kinh doanh, chuÈn bÞ cho ng­êi lao ®éng theo kÞp nh÷ng ®ßi hái míi vÒ nghiÖp vô chuyªn m«n, chÊt l­îng lao ®éng vµ nh÷ng ®ßi hái kh¸c cña ho¹t ®éng kinh doanh trong giai ®o¹n hiÖn nay. C«ng ty cã thÓ sö dông h×nh thøc huÊn luyÖn chÝnh quy nh­ cö ®i tham dù c¸c líp, kho¸ häc hay ®µo t¹o huÊn luyÖn néi bé nh­ kÌm cÆp, huÊn luyÖn t¹i chç, thi n©ng bËc tay nghÒ, sö dông c«ng nghÖ lao ®éng míi. C«ng ty nªn th­êng xuyªn tæ chøc c¸c cuéc thi ®ua, cã sù khen th­ëng cho nh©n viªn cã thµnh tÝch tèt ®Ó n©ng cao nghiÖp vô cho nh©n viªn b¸n hµng ®ång thêi khÝch lÖ hä lµm tèt h¬n c«ng viÖc cña m×nh. Bªn c¹nh viÖc ®µo t¹o, ®µo t¹o l¹i lùc l­îng lao ®éng, viÖc tuyÓn dông nh©n viªn míi còng hÕt søc cÇn thiÕt cho sù ph¸t triÓn l©u dµi. ViÖc tuyÓn nh©n sù ph¶i ®óng theo tiÕn tr×nh, cã sù gi¸m s¸t chÆt chÏ cña ban l·nh ®¹o c«ng ty sÏ gióp cho c«ng ty cã thªm nh÷ng nh©n viªn míi cã ®Çy ®ñ n¨ng lùc tr×nh ®é, phÈm chÊt ®¹o ®øc còng nh­ søc khoÎ ®Ó ®¶m nhËn c«ng viÖc mét c¸ch tèt nhÊt, t¹o luång sinh khÝ míi cho ho¹t ®éng cña c«ng ty. Nh­ vËy th× thÓ lo¹i c«ng viÖc vµ c¸c phÈm chÊt cÇn cã cho c¸c c«ng viÖc ®ã ph¶i ®­îc quyÕt ®Þnh tr­íc khi tuyÓn dông. §Ó ®¹t môc tiªu trªn cÇn ph©n tÝch vµ m« t¶ c«ng viÖc mét c¸ch chi tiÕt. B¶ng ph©n tÝch c«ng viÖc ®Ó lËp ra néi dung c«ng viÖc cô thÓ. B¶ng m« t¶ c«ng viÖc nh»m ®­a ra c¸c phÈm chÊt mµ c«ng viÖc yªu cÇu. KiÓm tra lµ b­íc ®Çu tiªn trong qu¸ tr×nh tuyÓn dông. Qu¸ tr×nh nµy bao gåm c¸c d÷ liÖu vÒ n¨ng lùc, kü n¨ng, tÝnh c¸ch vµ së thÝch cña ng­êi ®­îc tuyÓn dông. Phßng tæ chøc vµ ban l·nh ®¹o cÇn tiÕn hµnh cËn thËn. Pháng vÊn còng lµ b­íc quan träng, nhiÒu c«ng ty ®· kh«ng thËt sù chó träng c«ng viÖc nµy nªn ®· kh«ng thùc hiÖn tèt viÖc tuyÓn dông. V× c¸c th«ng tin liªn quan ®Õn n¨ng lùc, kh¶ n¨ng giao tiÕp, lý do muèn lµm viÖc, nh÷ng th«ng tin bæ sung kh¸c sÏ thÓ hiÖn trong suèt qu¸ tr×nh nµy. Ngoµi viÖc ®µo t¹o vµ tuyÓn dông nh©n sù c«ng ty cÇn ph¶i chó ý tíi viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng. §Ó n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng, c«ng ty cÇn cã chÕ ®é ®·i ngé nh©n sù hîp lý vµ cã mét phong trµo thi ®ua trong toµn thÓ c«ng ty, ph¸t huy kh¶ n¨ng tiÒm tµng nh©n viªn, lµm cho mçi nh©n viªn trong c«ng ty ®Òu nhiÖt t×nh hay say lao ®éng t¹o nªn søc m¹nh tæng hîp cña toµn c«ng ty. VÒ ®·i ngé nh©n sù, c«ng ty cã thÓ sö dông hai h×nh thøc lµ ®·i ngé tµi chÝnh vµ ®·i ngé phi tµi chÝnh. - TiÒn l­¬ng : §©y lµ nguån thu nhËp chÝnh vµ c¬ b¶n nhÊt cña ng­êi lao ®éng, c«ng ty t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó t¨ng møc l­¬ng cho ng­êi lao ®éng nh­ tæ chøc thi lªn tay nghÒ, ¸p dông c¸c h×nh thøc tr¶ l­¬ng linh ho¹t nh­ kho¸n doanh thu... - TiÒn th­ëng : ngoµi ý nghÜa kinh tÕ, tiÒn th­ëng cßn cã t¸c dông khuyÕn khÝch, ®éng viªn nh÷ng ng­êi lao ®éng cã thµnh tÝch ®ãng gãp v­ît tiªu chuÈn ®Ò ra. C«ng ty nªn ¸p dông h×nh thøc th­ëng kh¸c nhau mét c¸ch kinh ho¹t : Th­ëng chung cho ng­êi lao ®éng trong dÞp lÔ tÕt lín ®Æc biÖt Th­ëng cho nh÷ng ng­êi cã thµnh tÝch ®ãng gãp lín cho c«ng ty, nh÷ng ng­êi tËn t×nh víi c«ng viÖc B¸n h¹ gi¸ s¶n phÈm cho ng­êi lao ®éng TiÒn hoa hång cho nh©n viªn b¸n hµng theo gi¸ trÞ hµng ho¸, theo doanh sè b¸n hµng. §èi víi nh©n viªn xuÊt s¾c ®Æc biÖt, c«ng ty nªn dùa vµo kÕt qu¶ c«ng viÖc mµ cã h×nh thøc th­ëng phï hîp. Ngoµi ra c«ng ty nªn chó träng h×nh thøc ®·i ngé nh©n sù th«ng qua c«ng viÖc nh­ chuyÓn ®æi c«ng viÖc v× n¨ng lùc cña hä phï hîp, cÇn thiÕt cho mét c«ng viÖc kh¸c hoÆc hä kh«ng c¶m thÊy tho¶i m¸i hoÆc m«i tr­êng lµm viÖc ®· cò, giao cho ng­êi lao ®éng cã n¨ng lùc nh÷ng c«ng viÖc quan träng ®ßi hái tr×nh ®é chuyªn m«n cao h¬n vµ nhiÒu kinh nghiÖm h¬n so víi c«ng viÖc ng­êi ®ã ®ang lµm hoÆc mét c«ng viÖc hµm chøa c¬ héi th¨ng tiÕn t¹o ra m«i tr­êng lµm viÖc tho¶i m¸i. Tuy nhiªn c«ng t¸c ®·i ngé nh©n sù ph¶i dùa trªn c¬ së c«ng b»ng vµ hîp lý bëi lµm tèt c«ng viÖc nµy sÏ t¹o ®­îc bÇu kh«ng khÝ tin t­ëng lÉn nhau, mét ®éng c¬ thóc ®Èy tÊt c¶ mäi ng­êi mang hÕt tµi n¨ng vµ nhiÖt t×nh phÊn ®Êu v× lîi Ých cña chÝnh m×nh vµ lîi Ých cña toµn c«ng ty. Phong trµo thi ®ua : cÇn ph¶i x¸c ®Þnh tÝnh ®óng ®¾n vµ môc tiªu cña phong trµo thi ®ua. ViÖc tæ chøc c¸c phong trµo thi ®ua vÒ doanh sè b¸n gi÷a c¸c quÇy hµng, nh©n viªn b¸n hµng ®¹t møc doanh thu cao nhÊt kÕt hîp víi møc th­ëng cho tõng quÇy hµng vµ cho nh©n viªn b¸n hµng ®ã. C¸c møc th­ëng ph¹t hîp lý ®èi víi viÖc viÖc b¸n hµng cña tõng quÇy. Ch¼ng h¹n nh­ : §èi víi hµng thùc phÈm, ®å ¨n uèng, nh©n viªn b¸n hµng cÇn quan t©m ®Ðn thêi h¹n sö dông cña s¶n phÈm. NÕu s¾p ®Õn ngµy hÕt h¹n ph¶i b¸o cho nh©n viªn qu¶n lý ®Ó cã kÕ ho¹ch gi¶i quyÕt. NÕu ®Ó hµng ho¸ qu¸ h¹n nh©n viªn ph¶i chÞu ph¹t vµ båi th­êng hµng ho¸. Quy ®Þnh nµy n©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cña ng­êi lao ®éng vµ còng gi÷ ®­îc ch÷ tÝn trong kinh doanh cña c«ng ty ; §Ó ®¶m b¶o vµ n©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cña nh©n viªn b¸n hµng siªu thÞ, c«ng ty nªn nghiªn cøu kü cµng vµ ®­a ra møc quy ®Þnh vÒ mÊt m¸t ®Þnh møc cho phÐp. NÕu ®Ó mÊt m¸t v­ît qu¸ møc cho phÐp, th× nh©n viªn ®ã ph¶i båi th­êng, ®¶m b¶o tÝnh c«ng b»ng trong c«ng viÖc. Bªn c¹nh nh÷ng biÖn ph¸p nªu trªn, c«ng ty cÇn t¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶n lý, gi¸o dôc, n©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cña ng­êi lao ®éng vÒ giê giÊc lao ®éng, th¸i ®é trong lao ®éng, trang phôc lao ®éng... Giao tiÕp víi nh©n viªn lµ mét ®iÒu kiÖn thiÕt yÕu cho sù thµnh c«ng cña c«ng viÖc qu¶n lý nh©n viªn. Mèi quan hÖ tèt gi÷a nh©n viªn víi ®éi ngò qu¶n lý gióp nh©n viªn n¾m b¾t ®­îc môc tiªu, chÝnh s¸ch cña c«ng ty vµ c¸c c¬ héi cho nh©n viªn. MÆt kh¸c ng­êi qu¶n lý biÕt ®­îc nguyÖn väng vµ nhu cÇu cña nh©n viªn. HÖ thèng ®Ò xuÊt lµ mét ph­¬ng ph¸p chÝnh thøc nh»m khuyÕn khÝch sù giao tiÕp cña nh©n viªn víi ban l·nh ®¹o trong c«ng ty. Sö dông ph­¬ng thøc nµy, nh©n viªn cã c¬ héi ®­a ra nh÷ng ®Ò nghÞ nh»m c¶i thiÖn hoÆc thay ®æi t×nh h×nh. H×nh thøc nµy nh»m thiÕt lËp sù tËn t©m vµ lßng nhiÖt t×nh víi c«ng viÖc cña nh©n viªn. 8. Huy ®éng vµ sö dông vèn Vèn kinh doanh lu«n lµ vÊn ®Ò khã kh¨n ®èi víi nhiÒu doanh nghiÖp vµ c«ng ty B¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé còng kh«ng ph¶i lµ ngo¹i lÖ. Lµ mét doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong lÜnh vùc th­¬ng m¹i v× vËy kh«ng ®ßi hái nhiÒu vèn cè ®Þnh nh­ng vèn l­u ®éng rÊt quan träng. Víi sè vèn Ýt ái nh­ hiÖn nay ch­a cho phÐp c«ng ty ®æi míi mua s¾m thªm c¸c trang thiÕt bÞ míi, x©y dùng thªm c¸c cöa hµng, quÇy hµng kinh doanh...Sè vèn nµy chØ ®ñ duy tr× ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty, do ®ã c«ng ty cÇn quan t©m ®Õn viÖc t¹o nguån vèn vµ sö dông vèn hîp lý. ViÖc t¹o vèn cña c«ng ty cã thÓ th«ng qua c¸c biÖn ph¸p : Nguån tù tµi trî tõ lîi nhuËn ho¹t ®éng kinh doanh. Huy ®éng tõ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty Tranh thñ tËn dông c¸c kho¶n tÝn dông tõ c¸c ®iÒu kiÖn thanh to¸n- tÝn dông cña c¸c nhµ cung cÊp vµ kh¸ch hµng, c¸c kho¶n ph¶i tr¶, ph¶i nép nh­ng ch­a ®Õn h¹n Vay vèn ng©n hµng vµ tõ c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ kh¸c. §Èy m¹nh thu hót vèn ®Çu t­ liªn doanh, liªn kÕt víi c¸c ®èi t¸c nÕu cã ®iÒu kiÖn phï hîp víi ho¹t ®éng cña c«ng ty. Ngoµi ra c«ng ty cÇn chó ý sö dông vèn mét c¸ch hîp lý nh»m b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn ®­îc giao : X¸c ®Þnh nhu cÇu vèn l­u ®éng cÇn thiÕt cho tõng thêi kú nh»m huy ®éng hîp lý c¸c nguån bæ sung. NÕu kh«ng x¸c ®Þnh ®óng nhu cÇu vèn l­u ®éng cÇn thiÕt, c«ng ty sÏ gÆp khã kh¨n trong viÖc mua hµng vµ sö dông vèn l·ng phÝ lµm chËm tèc ®é lu©n chuyÓn cña vèn. Giao vèn kinh doanh, ph©n cÊp tù chñ kinh doanh vµ ho¹ch to¸n cho tõng bé phËn quÇy hµng TiÕt kiÖm chi phÝ kinh doanh C«ng ty cÇn ph¸t huy néi lùc cña m×nh, t¨ng c­êng søc c¹nh tranh, ®Èy nhanh vßng quay cña vèn l­u ®éng, gi¶m chi phÝ sö dông vèn, gi¶m møc tån kho, gi¶m chÝ phÝ l­u th«ng, t¨ng kh¶ n¨ng thanh to¸n. §èi víi vèn cè ®Þnh vµ tµi s¶n cè ®Þnh, c«ng ty cÇn chó träng ®Õn viÖc sö dông mét c¸ch triÖt ®Ó vµ cã hiÖu qu¶ nhÊt : Sö dông c¸c ph­¬ng tiÖn, m¸y mãc thiÕt bÞ, cöa hµng kinh doanh mét c¸ch triÖt ®Ó, vµ hÕt c«ng suÊt. Ph©n cÊp sö dông, qu¶n lý tµi s¶n cè ®Þnh g¾n víi nh÷ng tr¸ch nhiÖm cô thÓ, ¸p dông c¸ch tÝnh khÊu hao s¸t thùc tÕ, tr¸nh t×nh tr¹ng mÊt m¸t, h­ háng tµi s¶n cè ®Þnh. §Çu t­ vµo tµi s¶n cè ®Þnh mét c¸ch hîp lý, ®óng môc ®Ých, phï hîp víi b­íc ph¸t triÓn cña c«ng ty. Trong nh÷ng n¨m qua, c«ng ty cÇn n©ng cÊp c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc vµ c¶nh quang phßng lµm viÖc. Mçi phßng ban cÇn ®­îc trang bÞ thªm nh÷ng thiÕt bÞ phôc vô cho ho¹t ®éng kinh doanh tiÕn hµnh mét c¸ch nhanh chãng nh­ : m¸y vi tÝnh, m¸y fax, m¸y photocopy...t­¬ng øng víi tÝnh chÊt yªu cÇu c«ng viÖc ®ßi hái. 9. C«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t §Ó thùc hiÖn tèt nhiÖm vô vµ ®¹t ®­îc môc tiªu ®· ®Æt ra, c«ng ty B¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé cÇn t¨ng c­êng h¬n n÷a c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t trong c«ng ty. Ho¹t ®éng kiÓm tra, kiÓm so¸t trong c«ng ty cÇn ®­îc tiÕn hµnh ®ång bé ë tÊt c¶ c¸c kh©u, c¸c phßng ban cña c«ng ty. Trong mçi kh©u, mçi phßng ban ®ã cÇn cã mét bé phËn, mét vµi ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm kiÓm tra, kiÓm so¸t ho¹t ®éng cña tõng kh©u, phßng ban ®ã vµ hä chÞu tr¸ch nhiÖm còng nh­ chÞu sù kiÓm tra, kiÓm so¸t cña ban l·nh ®¹o c«ng ty. C«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t ph¶i ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch toµn diÖn mµ tr­íc hÕt lµ kiÓm tra chÊt l­îng hµng ho¸ mua vµo phôc vô ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty, tr¸nh t×nh tr¹ng b¸n ra thÞ tr­êng c¸c s¶n phÈm, hµng ho¸ kh«ng ®¶m b¶o chÊt l­îng. Bªn c¹nh ®ã cÇn chó ý tíi viÖc kiÓm tra, kiÓm so¸t ho¹t ®éng b¸n hµng. Th«ng qua ®ã ph¸t hiÖn vµ sö dông chi phÝ mét c¸ch tiÕt kiÖm vµ cã hiÖu qu¶ tõ ®ã lµm c¬ së cho viÖc phÊn ®Êu h¹ gi¸ thµnh, n©ng cao søc c¹nh tranh víi c¸c ®èi thñ kh¸c. Ngoµi ra, c«ng ty cÇn chó ý tíi c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t ho¹t ®éng cña ng­êi lao ®éng trong c«ng ty. Sù kiÓm tra, kiÓm so¸t nµy cÇn ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch nghiªm tóc, c«ng b»ng g¾n nã víi sù thi ®ua trong c«ng viÖc vµ ®Æt møc th­ëng, ph¹t vÒ vËt chÊt còng nh­ vÒ c«ng viÖc mét c¸ch c«ng khai. Th«ng qua sù kiÓm tra, kiÓm so¸t nh»m khuyÕn khÝch ng­êi lao ®éng tÝch cùc lao ®éng, gãp phÇn t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, kÞp thêi uèn n¾n c¸c hµnh vi tiªu cùc trong lao ®éng vµ n¾m b¾t mét c¸ch chÝnh x¸c sè l­îng lao ®éng cÇn thiÕt ë mçi bé phËn trong tõng giai ®o¹n ®Ó cã sù ®iÒu chØnh bè trÝ vµ ph©n c«ng lao ®éng mét c¸ch hîp lý. C«ng ty nªn sö dông mét c¸ch tèt nhÊt c¸c lo¹i h×nh kiÓm so¸t nh­ : kiÓm so¸t tr­íc, kiÓm so¸t sau, kiÓm so¸t tÊt c¶...tuú thuéc vµo tõng thêi kú cô thÓ. Th«ng qua ®ã ®Ó t×m hiÓu xem c¸c quyÕt ®Þnh cña ban gi¸m ®èc ®­îc thùc hiÖn nh­ thÕ nµo, cã ®­îc th«ng tin ph¶n håi vÒ b¶n th©n c¸c quyÕt ®Þnh ®ã, rót kinh nghiÖm vµ ®­a ra c¸c bµi häc cho viÖc ®¸nh gi¸ c¸c thµnh tÝch cña nh©n viªn, lµm c¬ së ®Ó ®Ò b¹t khen th­ëng. III. Mét sè kiÕn nghÞ §Ó cã ®­îc kÕt qu¶ kinh doanh tèt h¬n, Nhµ n­íc cÇn ph¶i quan t©m chØ ®¹o vÒ c«ng t¸c qu¶n lý thÞ tr­êng, chèng bu«n lËu vµ gian lËn th­¬ng m¹i, ®Çu t­ thªm vèn cho doanh nghiÖp, c¶i c¸ch c¬ chÕ, c¶i c¸ch hÖ thèng ph¸p luËt, chÝnh s¸ch thuÕ, c¶i c¸ch hÖ thèng tiÒn l­¬ng tõ ®ã doanh nghiÖp chñ ®éng x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh hîp lý h¬n ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn b»ng ®óng néi lùc cña m×nh. Ngµy nay mäi ho¹t ®éng kinh tÕ ®Òu cã vai trß t¸c ®éng cña Nhµ n­íc, ch¼ng h¹n chÝnh s¸ch thuÕ, l·i suÊt lµm thay ®æi lîi nhuËn cña c¸c doanh nghiÖp t¸c ®éng ®Õn tiÕt kiÖm vµ ®Çu t­, vai trß nµy cßn ®Æc biÖt quan träng ®èi víi nÒn kinh tÕ ViÖt Nam, vÊn ®Ò ®Æt ra lµm sao t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c ®¬n vÞ kinh doanh cã hiÖu qu¶, h­íng dÉn ®iÒu chØnh doanh nghiÖp ho¹t ®éng lµnh m¹nh ®Ó gi¶i quyÕt ®­îc vÊn ®Ò ®ã cÇn ph¶i tiÕp tôc ®æi míi vµ hoµn thiÖn c¬ chÕ qu¶n lÝ vÜ m« ®èi víi doanh nghiÖp th­¬ng m¹i, t¹o lËp m«i tr­êng kinh doanh tù do, b×nh ®¼ng trong khu«n khæ ph¸p luËt, ®Çu t­ h¬n n÷a vÒ c¬ së vËt chÊt cho ho¹t ®éng th­¬ng m¹i . TiÕp tôc hoµn thiÖn m«i tr­êng ph¸p lý ®ång bé vµ æn ®Þnh qu¶n lý chÆt chÏ ho¹t ®éng kinh doanh, chèng bu«n lËu, gian lËn th­¬ng m¹i t¹o sù c«ng b»ng trong c¹nh tranh. SÏ rÊt khã cho c¸c doanh nghiÖp khi m«i tr­êng ph¸p lÝ ch­a ®ñ, thiÕu ®ång bé, th­êng xuyªn thay ®æi, ch­a minh b¹ch, ®ang cßn gian lËn nhiÒu lµm cho nhiÒu doanh nghiÖp thua lç gÆp khã kh¨n do yÕu tè kh¸ch quan lµ chÝnh mµ kh«ng ph¶i do nç lùc chñ quan cña doanh nghiÖp Nhµ n­íc cÇn ph¶i x¸c ®Þnh møc thuÕ hîp lÝ cho c¸c doanh nghiÖp míi thµnh lËp hoÆc trong t×nh tr¹ng khã kh¨n ®Ó hç trî ph¸t triÓn kinh doanh Nhµ n­íc cÇn cã chÝnh s¸ch b¶o hé hîp lÝ h¬n ®Ó tr¸nh t×nh tr¹ng hµng trong n­íc kh«ng c¹nh tranh ®­îc víi hµng nhËp lËu lµm cho nhiÒu doanh nghiÖp kinh doanh kh«ng cã l·i thËm chÝ bÞ lç, ®×nh trÖ ho¹t ®éng kinh doanh g©y nªn nhiÒu hËu qu¶ cho ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp Nhµ n­íc ph¶i tõng b­íc hoµn thiÖn m«i tr­êng kinh doanh, t¹o sù æn ®Þnh thuËn lîi cho doanh nghiÖp ph¸t triÓn kinh doanh th«ng qua viÖc n©ng cao hiÖu lùc cña c¬ chÕ qu¶n lÝ vµ bé m¸y qu¶n lÝ cña nhµ n­íc c¸c cÊp, x©y dùng c¬ chÕ bæ sung vèn l­u ®éng trªn c¬ së hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp. HÖ thèng ng©n hµng cÇn t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp vay vèn vµ ®­a ra tØ lÖ l·i suÊt ­u ®·i cho c¸c doanh nghiÖp, phôc vô më réng kinh doanh bëi v× hiÖn nay, c¶ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i vµ doanh nghiÖp s¶n xuÊt ®Òu trong t×nh tr¹ng thiÕu vèn kinh doanh, h¹n chÕ kh¶ n¨ng më réng kinh doanh, ®Ó lì nhiÒu c¬ héi kinh doanh, tµi s¶n thÕ chÊp, vÒ c¸c thñ tôc vay m­în t¹o thuËn lîi h¬n cho c¸c doanh nghiÖp trong kinh doanh. Nhµ n­íc cÇn ph¶i t¨ng c­êng h¬n n÷a viÖc x©y dùng c¬ së h¹ tÇng tiªn tiÕn, phôc vô cho ho¹t ®éng th­¬ng m¹i, dÞch vô ph¸t triÓn nh­ trung t©m ph©n phèi, trung t©m th«ng tin qu¶ng c¸o, hÖ thèng kho tµng, hÖ thèng ®­êng x¸, ®Ó t¹o ra mét m«i tr­êng kinh tÕ s«i ®éng cho c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng . Nhµ n­íc cÇn ph¶i t¨ng c­êng ®Çu t­ ph¸t triÓn hÖ thèng th«ng tin liªn l¹c nh­ hÖ thèng b­u ®iÖn, m¹ng l­íi ®iÖn, x©y dùng c¬ së h¹ tÇng cho ph¸t triÓn hÖ thèng ®Þªn tho¹i, internet víi gi¸ thÊp h¬n phôc vô cho yªu cÇu kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp . Nhµ n­íc cÇn ph¶i thµnh lËp c¸c trung t©m xóc tiÕn th­¬ng m¹i, nh»m cung cÊp th­êng xuyªn c¸c th«ng tin vÒ thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp kinh doanh ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ h¬n. HiÖn nay, vÊn ®Ò th«ng tin ë n­íc ta ®ang trong t×nh tr¹ng thiÕu th«ng tin, ®é chÝnh x¸c ch­a cao. V× vËy, Nhµ n­íc còng nh­ c¸c bé ngµnh cã liªn quan cÇn ®Æc biÖt chó träng ®Õn c«ng t¸c nghiªn cøu kh¶o s¸t, dù b¸o t×nh h×nh thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp cã kÕ ho¹ch, chiÕn l­îc thÝch hîp còng nh­ cã thÓ th¨m dß t×m kiÕm c¸c c¬ héi kinh doanh Nhµ n­íc ®ãng vai trß quan träng trong viÖc dÉn d¾t c¸c doanh nghiÖp tiÕp cËn víi thÞ tr­êng thÕ giíi, cã c¬ héi giíi thiÖu hµng ho¸ víi kh¸ch hµng n­íc ngoµi th«ng qua c¸c chÝnh s¸ch ®èi ngo¹i, nh­ më réng c¸c quan hÖ song ph­¬ng, ®a ph­¬ng, c¸c hiÖp ®Þnh th­¬ng m¹i, c¸c tæ chøc hiÖp héi trong khu vùc còng nh­ trªn thÕ giíi v× vËy Nhµ n­íc cÇn ph¶i t¨ng c­êng më réng c¸c mèi quan hÖ ®èi ngo¹i víi c¸c n­íc theo h­íng t¨ng c­êng th­¬ng m¹i. kÕt luËn Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng hiÖn nay, ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp mét mÆt ®­îc ®Èy m¹nh do thÞ tr­êng më réng, hµng ho¸ s¶n xuÊt ra trªn thÞ tr­êng ngµy cµng nhiÒu, chÊt l­îng cµng cao, søc mua cña x· héi t¨ng do møc sèng cña ng­êi d©n ®­îc c¶i thiÖn. MÆt kh¸c, ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp còng gÆp nhiÒu khã kh¨n do c¶ nguyªn nh©n chñ quan vµ kh¸ch quan ®ßi hái mçi doanh nghiÖp ph¶i thùc hiÖn nhiÒu biÖn ph¸p ®ång bé míi ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ kinh doanh ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn. MÆc dï chÞu nhiÒu ¶nh h­ëng vµ khã kh¨n nh­ng ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty B¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y vÉn cã sù ph¸t triÓn ®¸ng kÓ, ghi nhËn nh÷ng nç lùc vµ cè g¾ng lín cña toµn c«ng ty trong viÖc ®Èy m¹nh vµ hoµn thiÖn ho¹t ®éng kinh doanh. Víi sù quyÕt t©m vµ ph¸t triÓn nh­ hiÖn nay cã thÓ tin t­ëng r»ng trong thêi gian tíi, c«ng ty B¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé sÏ ®øng v÷ng, kh¼ng ®Þnh ®­îc m×nh trªn thÞ tr­êng vµ ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ kinh doanh nhÊt ®Þnh. Trong thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty, qua sè liÖu ph©n tÝch, nhËn xÐt, ®¸nh gi¸ vÒ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. Trªn c¬ së ®ã thÊy ®­îc nh÷ng thuËn lîi, khã kh¨n cho ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty ®Ó cã nh÷ng biÖn ph¸p kh¾c phôc nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. Nh­ng do tr×nh ®é, kiÕn thøc cßn h¹n chÕ nªn bµi viÕt cña em kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng sai sãt. Em rÊt mong nhËn ®­îc nh÷ng ý kiÕn gãp ý, nhËn xÐt cña c¸c thÇy c«. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o TS NguyÔn Thõa Léc vµ th¹c sü NguyÔn Anh TuÊn, ban l·nh ®¹o cïng c¸c c« chó trong c«ng ty B¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé ®· tËn t×nh h­íng dÉn gióp ®ì em hoµn thµnh bµi luËn v¨n thùc tËp nµy. Môc lôc lêi më ®Çu 1 Ch­¬ng I : Mét sè vÊn ®Ò lý luËn vÒ ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i 3 I. Ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. 3 1. Kinh doanh th­¬ng m¹i vµ vai trß cña kinh doanh th­¬ng m¹i 3 Kh¸i niÖm 3 Vai trß 3 1.3 Môc tiªu 4 2. Doanh nghiÖp th­¬ng m¹i 5 2.1 Kh¸i niÖm 5 2.2 Chøc n¨ng 5 2.3 NhiÖm vô 6 2.4 C¸c lo¹i h×nh doanh nghiÖp th­¬ng m¹i 6 3. Sù t¸c ®éng cña kinh tÕ thÞ tr­êng ®èi víi ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i 7 II. Néi dung c¬ b¶n cña ho¹t ®éng kinh doanh th­¬ng m¹i 9 Nghiªn cøu vµ x¸c ®Þnh nhu cÇu thÞ tr­êng 9 X©y dùng chiÕn l­îc vµ kÕ ho¹ch kinh doanh 11 Huy ®éng vµ sö dông hîp lý c¸c nguån lùc ®­a vµo kinh doanh 14 Tæ chøc c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô kinh doanh 15 Qu¶n trÞ vèn, chi phÝ, nh©n sù trong ho¹t ®éng kinh doanh 24 §¸nh gi¸ vµ ®iÒu chØnh ho¹t ®éng kinh doanh 25 III. C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp 26 1. C¸c yÕu tè kh¸ch quan 26 2. C¸c yÕu tè chñ quan 30 IV. C¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh 32 ChØ tiªu møc doanh lîi 33 ChØ tiªu vèn 33 ChØ tiªu lao ®éng 34 ch­¬ng II : Ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty B¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé 35 I. Giíi thiÖu kh¸i qu¸t vÒ c«ng ty B¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé 35 LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn 35 Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô 36 Chøc n¨ng 36 NhiÖm vô 37 C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y kinh doanh cña c«ng ty 37 C¬ chÕ ho¹ch to¸n 41 II. §Æc ®iÓm ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty B¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé 41 MÆt hµng kinh doanh 41 Nguån hµng kinh doanh 42 Kh¸ch hµng 43 C¸c lÜnh vùc, h×nh thøc ho¹t ®éng kinh doanh 44 §èi thñ c¹nh tranh 46 Vèn 47 Lao ®éng 48 III. Ph©n tÝch thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty B¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé 50 Ho¹t ®éng kinh doanh 50 Ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng 50 X©y dùng chiÕn l­îc vµ kÕ ho¹ch kinh doanh 51 Sö dông c¸c nguån lùc: vèn, lao ®éng 52 1.4 Ho¹t ®éng mua hµng 53 1.5 Ho¹t ®éng b¸n hµng 56 1.6 Ho¹t ®éng dù tr÷ 63 1.7 C¸c ho¹t ®éng dÞch vô phôc vô kh¸ch hµng 64 1.8 T×nh h×nh vèn 64 1.9 T×nh h×nh chi phÝ 66 1.10 T×nh h×nh lao ®éng vµ tiÒn l­¬ng 70 2. KÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty 71 3. Mét sè chØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty B¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé 74 IV. §¸nh gi¸ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty B¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé 75 Nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®­îc 75 Nh÷ng mÆt tån t¹i vµ nguyªn nh©n 77 ch­¬ng III : Mét sè biÖn ph¸p thóc ®Èy ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé 80 I. Ph­¬ng h­íng, môc tiªu, nhiÖm vô kinh doanh trong thêi gian tíi 80 1. Ph­¬ng h­íng 80 2. Môc tiªu 81 3. NhiÖm vô 82 II. Mét sè biÖn ph¸p thóc ®Êy ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé 82 VÒ c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng 83 VÒ ho¹t ®éng t¹o nguån mua hµng 85 Ho¹t ®éng qu¶ng c¸o 87 Thùc hiÖn c¬ chÕ kho¸n 88 C«ng t¸c b¸n hµng 89 N©ng cao hiÖu qu¶ dù tr÷ 92 N©ng cao chÊt l­îng cña ®éi ngò lao ®éng 92 Huy ®éng vµ sö dông vèn 96 C«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t 97 III. Mét sè kiÕn nghÞ 98 KÕt luËn 101 B¶ng 9 : B¶ng kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty §¬n vÞ : 1000® N¨m N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 So s¸nh 2001/2000 So s¸nh 2002/2001 Sè tiÒn Tû lÖ Sè tiÒn Tû lÖ Tæng doanh thu 31567104 33594831 34949211 2027727 6,42 1354380 4,03 Gi¸ vèn hµng b¸n 27871900 29422294 30475184 1550394 5,56 1052890 3,58 L·i gép 3675204 4172537 4474027 497333 13,53 301490 7,23 Chi phÝ 3578838 4032086 4316652 453248 12,66 284566 7,05 Lîi nhuËn tr­íc thuÕ 96366 140451 157375 44085 45,75 16924 12,05 ThuÕ TNDN 30837,12 44944,32 50360 14107,2 45,75 5415,68 12,05 Lîi nhuËn thuÇn 65528,88 95506,68 107015 29977,8 45,75 11508,32 12,05 Nguån : Phßng kinh doanh B¶ng 4 : KÕt qu¶ b¸n hµng theo quÇy hµng §¬n vÞ : 1000® ChØ tiªu N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 So s¸nh 2001/2000 So s¸nh 2002/2001 Sè tiÒn % Sè tiÒn % Siªu thÞ 9732966 9965452 10242492 232468 2.39 277040 2.78 QuÇy ngoµi gian hµng 668310 681787 693574 13477 2.02 11787 1.73 Gian hµng thêi trang 2205263 1753626 1354857 -451637 -20.47 -398769 -22.73 C¸c quÇy kh¸c 3141001 2717080 2474217 -423921 -13.5 -242836 -8.94 Tæng céng 15747540 15117939 14765140 -629601 -3.99 -352799 -2.33 Nguån : Phßng kinh doanh B¶ng 3 : KÕt qu¶ b¸n hµng theo ph­¬ng thøc b¸n hµng §¬n vÞ : 1000® ChØ tiªu N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 So s¸nh 2001/2000 So s¸nh 2002/2001 Sè tiÒn Tû träng Sè tiÒn Tû träng Sè tiÒn Tû träng Sè tiÒn Tû lÖ Sè tiÒn Tû lÖ Tæng doanh thu 31245120 100 33080830 100 34178564 100 1835710 5.89 1097734 3.32 Doanh thu b¸n lÎ 15747580 50.4 15117939 45.7 14765140 43.2 -629601 -3.99 -352799 -2.33 Doanh thu b¸n bu«n 15497580 49.6 17962891 54.3 19413424 56.8 1835710 15.9 1450533 8.08 Nguån : Phßng kinh doanh B¶ng 7 : T×nh h×nh chi phÝ cña c«ng ty qua c¸c n¨m §¬n vÞ : 1000® ChØ tiªu N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 So s¸nh 2001/2000 So s¸nh 2002/2001 Sè tiÒn % Sè tiÒn % Tæng chi phÝ 31450738 33454380 34791836 2003642 6,37 1337456 3,99 Gi¸ vèn hµng b¸n 27871900 29422294 30475184 1550394 5,56 1052890 3,58 C¸c kho¶n chi phÝ 3578838 4032086 4316652 453248 12.66 284566 7.05 Chi phÝ b¸n hµng 857000 978625 981842 121625 14.19 3217 0.33 TiÒn l­¬ng 1056480 1308816 1481400 252336 23.88 172584 13.19 Chi phÝ qu¶n lý 431244 472369 480550 41125 9.54 8181 1.73 Chi phÝ häat ®éng tµi chÝnh 131026 131900 132060 874 0.67 160 0.12 Chi phÝ kh¸c 1103088 1140376 1240800 37288 3.38 100424 8.81 Nguån : Phßng kinh doanh B¶ng 6 : T×nh h×nh vèn cña c«ng ty qua c¸c n¨m §¬n vÞ : 1000® ChØ tiªu N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 So s¸nh 2001/2000 So s¸nh 2002/2001 Sè tiÒn Tû träng Sè tiÒn Tû träng Sè tiÒn Tû träng Sè tiÒn Tû träng Tû lÖ Sè tiÒn Tû träng Tû lÖ Vèn cè ®Þnh 578650 16.93 789105 17.41 697556 15.36 210455 0.48 3.64 -91549 -2.05 -11.6 Vèn l­u ®éng 2839266 83.07 3742567 82.29 3842576 84.64 903301 -0.48 31.81 100009 2.05 2.67 Tæng sè vèn 3417916 100 4531672 100 4540132 100 1113756 0 32.59 8406 0 0.18 Nguån : Phßng kÕ to¸n B¶ng 8 : T×nh h×nh lao ®éng vµ tiÒn l­¬ng cña c«ng ty §¬n vÞ : 1000® ChØ tiªu N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 So s¸nh 2001/2000 So s¸nh 2002/2001 Sè tiÒn % Sè tiÒn % Tæng doanh thu 31567104 33594831 34949211 2027727 6.42 1354380 4.03 Tæng sè lao ®éng 142 149 150 7 4.93 1 0.67 Chi phÝ tiÒn l­¬ng 1056480 1308816 1481400 252336 23.88 172584 13.19 Thu nhËp b×nh qu©n 1 th¸ng 620 732 823 112 18.06 91 12.43 Doanh thu b×nh qu©n 1 lao ®éng 222304 225469 232994.74 3192 1.43 7525.74 3.34 Nguån : B¶ng l­¬ng qua c¸c n¨m cña c«ng ty B¶ng 2 : C¬ cÊu nguån hµng cña c«ng ty §¬n vÞ : 1000® ChØ tiªu N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 So s¸nh 2001/2000 So s¸nh 2002/2001 Sè tiÒn Tû träng Sè tiÒn Tû träng Sè tiÒn Tû träng Sè tiÒn % Sè tiÒn % Nguån hµng trong n­íc 18116735 65 22508055 76.5 23491722 77.1 4391320 22.24 983667 4.37 Nguån hµng kh¸c 9755165 35 6914239 23.5 6983462 22.9 -2840926 -29.12 69223 1.01 Tæng gi¸ trÞ 27871900 100 29422294 100 30475184 100 1550394 5.56 1052890 3.58 Nguån : Phßng kinh doanh B¶ng 5: kÕt qu¶ b¸n hµng theo nhãm mÆt hµng §¬n vÞ : 1000® ChØ tiªu N¨m 2000 N¨m2001 N¨m2002 So s¸nh2001/2000 So s¸nh 2002/2001 Sè tiÒn Tû lÖ Sè tiÒn Tû lÖ Doanh thu 31245120 33080830 34178564 1835710 5.88 1097734 3.32 1. L­¬ng thùc thùc phÈm 18056555 18614583 19468110 558028 3.09 853527 4.59 2. Hµng gia dông 5036713 6229120 6401645 1192407 23.7 172525 2.77 3. Hµng may mÆc 2152798 2236264 2129325 83466 3.88 -106939 -4.8 4. Mü phÈm vµ c¸c chÊt tÈy röa 2012186 2434749 2665928 422563 21 231179 9.49 5. Hµng da 1152945 1101592 1103968 -51353 -4.5 2376 0.22 6. V¨n phßng phÈm 1081081 1035430 1018521 -45651 -4.2 -16909 -1.6 7. Kim khÝ, c¬ khÝ 1049836 999041 994596 -50795 -4.8 -4445 -0.4 8. C¸c lo¹i kh¸c 703015 430051 396471 -272964 -39 -33580 -7.8 Nguån : Phßng kinh doanh