Một số giải pháp kỹ thuật nghiệp vụ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động nhập khẩu tại công ty dịch vụ du lịch và thương mại TST (TP Hồ Chí Minh)

tõ thÞ tr­êng §«ng Nam ¸, NhËt B¶n, Th¸i Lan, Hµn Quèc, Xingapo, Hång K«ng, §µi Loan, thÞ tr­êng §«ng ¢u tr­íc ®©y lµ thÞ tr­êng cung cÊp hµng ho¸ kh¸ lín cho c«ng ty, ®Êy lµ thÞ tr­êng truyÒn thèng, lµm ¨n l©u dµi vµ ®¸ng tin cËy. Nh­ng gÇn ®©y sù sôp ®æ cña Liªn X« vµ c¸c n­íc §«ng ¢u ®· lµm c«ng ty mÊt ®i mét thÞ tr­êng quan träng. Riªng vÒ thÞ tr­êng EU ®©y lµ thÞ tr­êng cã triÓn väng mµ c«ng ty ®ang tõng b­íc th©m nhËp. VÒ thÞ tr­êng xuÊt khÈu, c«ng ty míi chØ liªn doanh liªn kÕt víi cïng mét sè ®èi t¸c tæ chøc xuÊt khÈu mét sè mÆt hµng truyÒn thèng sang c¸c n­íc trong khu vùc nh­ Trung Quèc, Hång K«ng, Xingapo, Th¸i Lan, Hµn Quèc. Trong t­¬ng lai c«ng ty sÏ dù kiÕn më réng thÞ tr­êng du lÞch cña m×nh, t×m kiÕm nh÷ng ®iÓm du lÞch míi trong n­íc, tæ chøc nh÷ng chuyÕn du lÞch míi ra nh÷ng n­íc cã tiÒm n¨ng vÒ du lÞch trªn thÕ giíi. Tõ khi thµnh lËp, C«ng ty liªn tôc më réng danh môc c¸c mÆt hµng kinh doanh. Lóc ®Çu, C«ng ty chØ nhËp kinh doanh mét sè mÆt hµng nh­ b¸nh kÑo, hµng tiªu dïng, ph­¬ng tiÖn vËn t¶i, ®Õn nay mÆt hµng kinhd oanh cña C«ng ty v« cïng phong phó, C«ng ty më réng quy m« kinh doanh, nhËp thªm nh÷ng mÆt hµng nh­ «t« c¸c lo¹i, tñ l¹nh, linh kiÖn ®iÖn tö tin häc, xe m¸y, nguyªn vËt liÖu x©y dùng... XuÊt ph¸t tõ chñ tr­¬ng ®a d¹ng ho¸ mÆt hµng, ngµnh hµng, c«ng ty nhanh chãng n¾m b¾t, ph¸t triÓn nh÷ng mÆt hµng phï hîp b¾t kÞp víi nh÷ng biÕn ®æi cña nhu cÇu thÞ tr­êng. BÝ quyÕt “b¸n nh÷ng g× thÞ tr­êng muèn mua chø kh«ng ph¶i thø b¹n muèn b¸n” cung cÊp ®óng nh÷ng mÆt hµng mµ thÞ tr­êng yªu cÇu ®· ®­îc ban gi¸m ®èc vµ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty thùc hiÖn khai th¸c mét c¸ch triÖt ®Ó. Trong thêi gian gÇn ®©y, c¬ cÊu mÆt hµng kinh doanh cã thay ®æi c¸c mÆt hµng phôc vô cho s¶n xuÊt, x©y dùng cã xu h­íng t¨ng lªn, cßn c¸c mÆt hµng phôc vô cho tiªu dïng cã xu h­íng gi¶m xuèng. Nguyªn nh©n cña sù t¨ng gi¶m nµy lµ do dù thay ®æi nhu cÇu kh¸c nhau cña mçi lo¹i hµng ho¸ trªn thÞ tr­êng, do sù ph¸t triÓn cña s¶n xuÊt trong n­íc ®· ®¸p øng mét sè l­îng lín nhu cÇu hµng ho¸, do sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ. Bªn c¹nh ®ã, hiÖn nay chÝnh s¸ch cña nhµ n­íc lµ gi¶m nhËp siªu t¨ng kim ngh¹ch xuÊt khÈu, ®èi víi ho¹t ®éng nhËp khÈu nhµ n­íc chØ khuyÕn khÝch nhËp khÈu mét sè mÆt hµng phôc vô cho s¶n xuÊt vµ x©y dùng nh­ vËt t­ thiÕt bÞ, nguyªn vËt liÖu s¶n xuÊt cho c«ng nghiÖp, n«ng nghiÖp. Nhµ n­íc h¹n chÕ nhËp khÈu hµng tiªu dïng. ChÝnh v× vËy c«ng ty tËp trung khai th¸c c¸c nguån hµng vËt t­, thiÕt bÞ, m¸y mãc hiÖn ®¹i cã kü thuËt tiªn tiÕn, chØ nhËp khÈu hµng tiªu dïng cao cÊp mµ s¶n xuÊt trong n­íc ch­a ®¸p øng ®­îc. Ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng do Phßng Kinh doanh ®¶m nhiÖm. C¨n cø vµo c¸c th«ng tin thu thËp ®­îc Phßng Kinh doanh tiÕn hµnh ph©n tÝch x¸c ®Þnh nhu cÇu thùc tÕ cña thÞ tr­êng trong n­íc vµ c¸c yÕu tè cã liªn quan ®Õn mÆt hµng nhËp khÈu nh­ dung l­îng thÞ tr­êng, c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, sù biÕn ®éng thÞ tr­êng, tû suÊt ngo¹i tÖ, gi¸ c¶ hiÖn t¹i trªn thÞ tr­êng vµ c¸c chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc cã ¶nh h­ëng tíi ho¹t ®éng kinh doanh mÆt hµng ®ã. KÕt qu¶ cña ph©n tÝch cho phÐp C«ng ty lËp ra kÕ ho¹ch nhËp hµng cã hiÖu qu¶ nhÊt. §èi víi thÞ tr­êng quèc tÕ, C«ng ty th­êng thu thËp c¸c th«ng tin dùa vµo c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng cËp nhËt hµng ngµy nh­ c¸c t¹p chÝ th«ng tin th­¬ng m¹i, b¸o th­¬ng m¹i. Trong tr­êng hîp thÞ tr­êng nhËp khÈu lµ thÞ tr­êng míi C«ng ty cö nh©n viªn ra n­íc ngoµi ®Ó trùc tiÕp tiÕp cËn thÞ tr­êng lùa chän ®èi t¸c giao dÞch. Ngoµi ra, C«ng ty cßn tham gia c¸c héi chî triÓn l·m nh»m giíi thiÖu c¸c mÆt hµng nhËp khÈu cña C«ng ty ®Ó n¾m b¾t nhu cÇu thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng trong n­íc. Nãi tãm l¹i, c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng c¶ trong n­íc vµ ngoµi n­íc ®èi víi c¸c lo¹i hµng ho¸ nhËp khÈu ë c«ng ty ®· tiÕn hµnh th­êng xuyªn vµ liªn tôc víi nhiÒu nguån th«ng tin kh¸c nhau råi tõ ®ã cã nh÷ng biÖn ph¸p xö lý th«ng tin mét c¸c nhanh chãng vµ chÝnh x¸c, lo¹i bá kÞp thêi nh÷ng th«ng tin nhiÔu, th«ng tin gi¶ ®Ó gióp cho viÖc dù ®o¸n nhu cÇu cho viÖc lËp ph­¬ng ¸n kinh doanh mét c¸ch ®óng ®¾n hiÖu qña kinh tÕ cao. Qua viÖc ph©n tÝch trªn ®©y, ta thÊy thÞ tr­êng vµ nh÷ng s¶n phÈm hµng ho¸ mµ c«ng ty ®ang khai th¸c vµ kinh doanh hiÖn nay trªn thÞ tr­êng cã rÊt nhiÒu vµ phong phó. ChÝnh v× vËy, c«ng ty ®ang ho¹t ®éng trong mét bèi c¶nh c¹nh tranh khèc liÖt vµ rÊt nhiÒu khã kh¨n. Nh­ng víi mét chiÕn l­îc kinh doanh vÒ thÞ tr­êng, vÒ s¶n phÈm… hîp lý, ®óng ®¾n, nhanh nh¹y vµ linh ho¹t, c«ng ty ®· vµ ®ang tõng b­íc hoµn thiÖn cñng cè vµ ph¸t triÓn vÞ trÝ cña m×nh trong nÒn kinh tÕ 2. Lùa chän ®èi t¸c kinh doanh. Th«ng th­êng mçi mÆt hµng cã rÊt nhiÒu c¸c nhµ cung cÊp. C¸c nhµ cung cÊp nµy cã thÓ trong mét quèc gia hoÆc nhiÒu quèc gia kh¸c nhau. NhiÖm vô ®èi víi Phßng Kinh doanh lµ ph¶i xem xÐt c¸c yÕu tè cã kh¶ n¨ng x¶y ra khi C«ng ty muèn ®Æt mèi quan hÖ ngo¹i th­¬ng víi c¸c nhµ cung cÊp. C¸c yÕu tè nµy cã ¶nh h­ëng tÝch cùc hay tiªu cùc ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty. §Ó tr¶ lêi c©u hái nµy Phßng Kinh doanh th­êng tæng hîp ph©n tÝch mét sè chØ tiªu sau: + Mèi quan hÖ ngo¹i giao gi÷a 2 n­íc, t×nh h×nh kinh tÕ - chÝnh trÞ. + HÖ thèng tµi chÝnh tiÒn tÖ, sù biÕn ®éng gi¸ c¶ t¹i n­íc ®ã. + Lo¹i h×nh ®èi t¸c: H·ng, c«ng ty liªn doanh hay doanh nghiÖp Nhµ n­íc. + Kh¶ n¨ng vÒ vèn, c¬ së vËt chÊt kü thuËt, c«ng nghÖ, uy tÝn. Sau ®ã, viÖc chän ®èi t¸c sÏ c¨n cø vµo kÕt qu¶ so s¸nh gi÷a c¸c ®¬n chµo hµng, cô thÓ C«ng ty sÏ so s¸nh ®Ó x¸c ®Þnh ®¬n chµo hµng nµo ®¸p øng ®Çy ®ñ c¸c yªu cÇu vÒ mÆt kü thuËt, c«ng nghÖ, ph¹m vi cung cÊp, gi¸ c¶, ®iÒu kiÖn thanh to¸n, ®iÒu kiÖn giao hµng... Trong c¸c ®¬n chµo hµng th× gi¸ c¶ lµ vÊn ®Ò rÊt quan träng. V× vËy, Phßng Kinh doanh ph¶i tiÕn hµnh ph©n tÝch xem víi gi¸ ®ã th× hµng ho¸ nhËp cã ®­îc thÞ tr­êng trong n­íc chÊp nhËn vÒ chÊt l­îng gi¸ c¶ hay kh«ng. Sau khi tiÕn hµnh nghiªn cøu ph©n tÝch vµ so s¸nh, C«ng ty sÏ ®i ®Õn quyÕt ®Þnh cuèi cïng lµ nªn chän ®èi t¸c nµo. 3. §µm ph¸n vµ ký kÕt hîp ®ång. * §µm ph¸n: Còng gièng nh­ bÊt kú mét hîp ®ång kinh tÕ th«ng th­êng nµo viÖc ký kÕt hîp ®ång nhËp khÈu cña C«ng ty còng cã thÓ lµ gÆp gì trùc tiÕp hoÆc gi¸n tiÕp ®µm ph¸n th«ng qua th­ tõ, ®iÖn tÝn. §èi víi nh÷ng kh¸ch hµng quen thuéc hoÆc kh¸ch hµng ë xa th× C«ng ty th­êng ký theo h×nh thøc gi¸n tiÕp cã nghÜa lµ C«ng ty sÏ lËp hîp ®ång, ký tªn vµ ®ãng dÊu sau ®ã göi ®Õn cho nhµ cung cÊp. Ph­¬ng thøc nµy cho phÐp C«ng ty ký kÕt hîp ®ång mét c¸ch nhanh h¬n vµ tiÕt kiÖm ®­îc mét kho¶n chi phÝ. Trªn thùc tÕ, viÖc lËp hîp ®ång nhiÒu khi kh«ng ph¶i do c¸n bé Phßng Kinh doanh lËp mµ do chÝnh phÝa ®èi t¸c lËp hîp ®ång sau ®ã göi sang b»ng fax. Trong tr­êng hîp nµy, Phßng Kinh doanh ph¶i xem xÐt kü l­ìng tõng ®iÒu kho¶n ghi trong hîp ®ång cã phï hîp víi tho¶ thuËn ®· ®¹t ®­îc khi ®µm ph¸n hay kh«ng. NÕu kh«ng thÊy cã sai sãt th× Phßng Kinh doanh sÏ tr×nh cho Gi¸m ®èc ký vµ fax l¹i cho bªn b¸n. Hîp ®ång nµy ®­îc coi lµ hîp ®ång chÝnh thøc gi÷a hai bªn, ch÷ ký vµ con dÊu qua fax cã gi¸ trÞ ph¸p lý nh­ khi ký kÕt trùc tiÕp ®èi víi nh÷ng kh¸ch hµng cã mèi quan hÖ lµm ¨n víi C«ng ty nh­ Th¸i Lan, Hµn Quèc, §µi Loan hoÆc ®èi víi nh÷ng kh¸ch hµng quen thuéc nh­ Hµn Quèc nh­ng hîp ®ång nhËp cã khèi l­îng lín, phøc t¹p cÇn cã sù tho¶ thuËn kü l­ìng th× C«ng ty sö dông h×nh thøc trùc tiÕp ký kÕt hîp ®ång. * Ký kÕt hîp ®ång: ViÖc ký kÕt hîp ®ång th­êng do Gi¸m ®èc trùc tiÕp ®¶m nhiÖm hoÆc tr­ëng Phßng Kinh doanh ®­îc Gi¸m ®èc uû quyÒn. Sau khi tiÕn hµnh ®µm ph¸n trong mét kho¶ng thêi gian ng¾n (th­êng lµ 7 ngµy) C«ng ty vµ ®èi t¸c sÏ göi hîp ®ång cho nhau hoÆc trùc tiÕp ký víi nhau, më L/C. NÕu hîp ®ång kh«ng tho¶ m·n ®èi víi mét trong hai bªn th× hai bªn sÏ tiÕn hµnh trao ®æi l¹i cho ®Õn khi c¶ hai bªn cïng chÊp nhËn. Hîp ®ång cña C«ng ty bao giê còng ®­îc ký kÕt d­íi h×nh thøc v¨n b¶n ®Ó tr¸nh nh÷ng tranh chÊp cã thÓ x¶y ra sau nµy. Ngoµi ra, do C«ng ty cã kh¸ch hµng vµ cã thÞ tr­êng n­íc ngoµi nªn C«ng ty th­êng ký uû th¸c ®Ó h­ëng hoa hång. 4. Thùc hiÖn hîp ®ång nhËp khÈu. Sau khi thèng nhÊt quyÒn lîi vµ nghÜa vô gi÷a c¸c bªn b»ng viÖc ký kÕt hîp ®ång, C«ng ty DÞch vô Du lÞch vµ Th­¬ng m¹i TST víi t­ c¸ch lµ nhµ nhËp khÈu sÏ tiÕn hµnh thùc hiÖn c¸c ®iÒu kho¶n trong hîp ®ång. Cô thÓ: * Më L/C: Khi hîp ®ång nhËp khÈu quy ®Þnh tiÕn hµnh thanh to¸n b»ng L/C th× còng sÏ tiÕn hµnh lµm ®¬n xin më L/C theo mÉu in s½n vµ göi cho Ng©n hµng ®¹i lý cña m×nh (th­êng lµ Ng©n hµng C«ng th­¬ng ViÖt Nam hoÆc Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam). Tuy nhiªn, trong nhiÒu tr­êng hîp ng©n hµng më L/C do bªn b¸n yªu cÇu. Néi dung cña L/C ph¶i phï hîp, ¨n khíp víi néi dung cña hîp ®ång ®· ký. Ng©n hµng c¨n cø vµo ®¬n xin më L/C cña C«ng ty, më L/C vµ göi b¶n gèc cho ng­êi b¸n (th­êng lµ göi cho ng©n hµng ng­êi b¸n). Th«ng th­êng, mét thêi gian sau khi ký hîp ®ång cã hiÖu lùc nh­ng tr­íc khi giao hµng, C«ng ty ph¶i tiÕn hµnh thanh to¸n mét phÇn trÞ gi¸ hîp ®ång (th­êng n»m trong kho¶ng 5 - 10% trÞ gi¸ hîp ®ång) vµ sÏ ®­îc chuyÓn vµo tµi kho¶n cña ng­êi b¸n. §èi víi ®ång tiÒn thanh to¸n th× mçi hîp ®ång quy ®Þnh mét ®ång tiÒn kh¸c nhau, tuú theo tËp qu¸n bu«n b¸n vµ sù lùa chän cña c¸c bªn. * HiÖn nay, C«ng ty TST th­êng nhËp khÈu theo ®iÒu kiÖn CIF (nh­ CIF H¶i Phßng, CIF §µ N½ng) vµ C & F nªn hÇu nh­ kh«ng ph¶i thuª tµu. * Khi nhËn ®­îc bé chøng tõ hµng ho¸ vµ vËn ®¬n BL do bªn b¸n göi ®Õn C«ng ty sÏ kiÓm tra kü néi dung cña bé chøng tõ víi néi dung cña L/C ®· lËp. NÕu thÊy cã sù sai sãt th× lËp tøc th«ng b¸o l¹i cho bªn b¸n vµ ng©n hµng më L/C ®Ó kÞp thêi ®iÒu chØnh xö lý. Bé chøng tõ hoµn chØnh bao gåm: + Chøng tõ giao hµng. + Hîp ®ång. + GiÊy më L/C cña ng©n hµng. + PhiÕu h¹n ng¹ch (nÕu cã). Tuú tõng chñng lo¹i hµng mµ C«ng ty göi bé chøng tõ ®Õn phßng cÊp giÊy phÐp xuÊt nhËp khÈu cña Bé Th­¬ng m¹i ®Ó xin giÊy phÐp nhËp khÈu hoÆc ®èi víi nh÷ng mÆt hµng nhËp khÈu theo mÆt hµng kinh doanh cña C«ng ty th× lµm thñ tôc nhËn hµng trùc tiÕp t¹i c¬ quan h¶i quan. * Lµm c¸c thñ tôc h¶i quan: Khi tµu nhËp c¶ng C«ng ty tiÕn hµnh lµm c¸c thñ tôc h¶i quan ®Ó trong kho¶ng thêi gian ng¾n nhÊt cã thÓ ®­a hµng vÒ kho. Tê khai h¶i quan cã dÊu cña C«ng ty göi cïng bé chøng tõ gåm cã giÊy phÐp nhËp khÈu, hîp ®ång ngo¹i, ho¸ ®¬n, vËn ®¬n giao hµng cña h·ng vËn t¶i, phiÕu h¹n ng¹ch (nÕu cã), phiÕu ®ãng gãi, b¶ng kª chi tiÕt ®Ó lµm thñ tôc nhËn hµng. Cã 2 h×nh thøc th«ng quan nhËp khÈu: + Më trùc tiÕp t¹i cöa khÈu cho h¶i quan kiÓm tra. + Më chuyÓn tiÕp (hµng vÒ H¶i Phßng, më tê khai ë Hµ Néi sau ®ã chuyÓn tiÕp xuèng H¶i Phßng vµ ®­a hµng vÒ Hµ Néi ®Ó kiÓm ho¸). NÕu hµng ho¸ cã tæn thÊt, mÊt m¸t, h­ háng kh«ng ®óng víi yªu cÇu trong hîp ®ång ®· ®Æt ra th× C«ng ty sÏ khiÕu n¹i tuú theo møc b¶o hiÓm mµ C«ng ty mïa th­êng lµ 110% trÞ gi¸ ho¸ ®¬n th­¬ng m¹i víi ®iÒu kiÖn mäi rñi ro. * Sau khi hoµn thµnh thñ tôc h¶i quan C«ng ty sÏ nhËn ®­îc th«ng b¸o ®ãng thuÕ. C«ng ty lu«n cè g¾ng ®ãng thuÕ ®óng thêi h¹n ®Ó tr¸nh t×nh tr¹ng bÞ ph¹t do chËm nép thuÕ. * Sau khi hoµn tÊt thñ tôc h¶i quan vµ nhËn ®­îc hµng C«ng ty vËn chuyÓn hµng vÒ kho chê tiªu thô - ®èi víi nhËp trùc tiÕp. Cßn ®èi víi nhËp khÈu uû th¸c, cã thÓ C«ng ty sÏ giao hµng ngay t¹i c¶ng cho bªn uû th¸c.  III. Mét sè ®¸nh gi¸ kh¸i qu¸t vÒ ho¹t ®éng nhËp khÈu cña C«ng ty DÞch vô Du lÞch vµ th­¬ng m¹i TST. 1. Thµnh c«ng. Víi TST, tuy míi ®­îc thµnh lËp trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh gay g¾t l¹i gÆp ph¶i kh«ng Ýt nh÷ng khã kh¨n, biÕn ®éng vÒ tæ chøc vµ sù thay ®æi cña chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc, xong ho¹t ®éng nhËp khÈu cña C«ng ty vÉn kh«ng ngõng ph¸t triÓn c¶ vÒ sè l­îng vµ mÆt hµng, tõ ®ã chiÕm ®­îc mét dung l­îng thÞ tr­êng kh«ng nh÷ng trong n­íc vµ c¶ n­íc ngoµi. Doanh sè tõ ho¹t ®éng kinh doanh kh«ng ngõng t¨ng lªn theo tõng n¨m, kÐo theo ®ã lµ sù më réng quy m« kinh doanh, n©ng cao kh«ng ngõng ®êi sèng còng nh­ thu nhËp cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty. §Ó cã ®­îc kÕt qu¶ nh­ vËy, ta nh×n nhËn C«ng ty trªn c¸c mÆt nç lùc sau: - Ngay tõ khi ®­îc Bé Th­¬ng m¹i cÊp giÊy phÐp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu trùc tiÕp, C«ng ty TST ®· x¸c ®Þnh ho¹t ®éng nµy lµ mét ho¹t ®éng kinh doanh mòi nhän cña m×nh. Ban Gi¸m ®èc C«ng ty ®· t¹o mèi quan hÖ kinh doanh víi nhiÒu b¹n hµng trªn ThÕ giíi, víi nhiÒu tæ chøc kinh doanh cña Th¸i Lan, Hµn Quèc, §µi Loan, Sinhgapore... C«ng ty TST ®· tËp trung nguån lùc cña m×nh vµo lÜnh vùc kinh doanh xuÊt nhËp khÈu ®Æc biÖt lµ ho¹t ®éng nhËp khÈu bëi Ban l·nh ®¹o C«ng ty ®· nhanh chãng nhËn ra cã mét l­îng nhu cÇu trong n­íc ch­a ®­îc ®¸p øng. §ång thêi b»ng ph­¬ng ch©m kinh doanh: ®èi víi mÆt hµng chÝnh th× ®Çu t­ l©u dµi, t¹o lîi nhuËn vÒ sau, ®èi víi c¸c mÆt hµng kh¸c th× tiÕn hµnh kinh doanh theo ph­¬ng ph¸p "®¸nh nhanh th¾ng nhanh" ®Ó t¨ng vßng quay vèn, ®· tá ra phï hîp víi t×nh h×nh kinh doanh trong giai ®o¹n hiÖn nay. V× mét mÆt nã ®· t¹o ra hiÖu qu¶ cao ®èi víi mét sè mÆt hµng cã ­u thÕ c¹nh tranh (lîi nhuËn siªu ng¹ch), mÆt kh¸c kh«ng ngõng më réng mÆt hµng kinh doanh sang nh÷ng lÜnh vùc míi. §iÓn h×nh thµnh c«ng cña ph­¬ng ch©m nµy lµ trong n¨m 1997, trªn c¬ së sù níi láng cña c¸c chÝnh s¸ch nhµ n­íc kÕt hîp víi nhu cÇu ®ang t¨ng lªn ë trong n­íc, C«ng ty ®· huy ®éng mäi nguån lùc, ®Èy nhanh tèc ®é vµ kim ng¹ch nhËp khÈu nh÷ng mÆt hµng cã søc tiªu thô nhanh nh­: xe m¸y, linh kiÖn ®iÖn tö sau ®ã b¸n bu«n ngay cho c¸c nhµ kinh doanh trong n­íc víi môc ®Ých lÊy doanh sè cao ®Ó lµm t¨ng lîi nhuËn vµ thu håi vèn kinh doanh sím. §iÓm thø hai cÇn ph¶i nh¾c tíi lµ C«ng ty DÞch vô Du lÞch vµ Th­¬ng m¹i TST ®· tËn dông tèi ®a uy tÝn, ®iÒu kiÖn vµ c¸c mèi quan hÖ cña m×nh ®Ó vay vèn, xin quota xuÊt nhËp khÈu. Ch¼ng h¹n nh­ viÖc xin quota nhËp khÈu, bao giê C«ng ty còng ®­îc duyÖt cao h¬n ®¬n vÞ kh¸c nÕu so víi tiÒm n¨ng vµ kinh nghiÖm cña c¸c ®¬n vÞ nµy, ®Ó cã ®­îc ®ñ sè hµng ho¸ cung cÊp cho thÞ tr­êng. - ViÖc nghiªn cøu cña thÞ tr­êng trong n­íc, C«ng ty ®· thùc hiÖn t­¬ng ®èi tèt. Hµng cña C«ng ty nhËp vÒ lu«n b¾t kÞp vµ ®¸p øng ®óng yªu cÇu tiªu dïng vÒ chÊt l­îng, chñng lo¹i vµ thêi gian nªn hµng b¸n ®­îc nhiÒu, vµ ®em l¹i lîi nhuËn cao. - Khi giao dÞch víi c¸c ®èi t¸c kinh doanh n­íc ngoµi, ng©n hµng, C«ng ty ®· t¹o ®­îc nh÷ng mèi quan hÖ tèt, cã ®é tin cËy cao, uy tÝn do thùc hiÖn hîp ®ång nhËp khÈu mét c¸ch nhanh gän, ®óng thñ tôc, kh«ng ®Ó x¶y ra sai sãt dÉn ®Õn khiÕu n¹i hoÆc ph¶i båi th­êng. - Trong tæ chøc thùc hiÖn hîp ®ång nhËp khÈu, C«ng ty lªn kÕ ho¹ch vµ ph©n c«ng giao tr¸ch nhiÖm cho tõng kh©u nghiÖp vô, tõng phßng ban vµ c¸ nh©n, tõ ®ã lµm cho viÖc ®iÒu hµnh vµ gi¸m s¸t ®­îc chÆt chÏ, kÞp thêi. Do vËy, c¸c mÆt hµng nhËp khÈu cña C«ng ty kh«ng nh÷ng ®ñ tiªu chuÈn chÊt l­îng theo hîp ®ång mµ cßn kh«ng vi ph¹m nh÷ng quy ®Þnh cña Bé Th­¬ng m¹i hay luËt ph¸p quèc tÕ vÒ ngo¹i th­¬ng. Khi nãi ®Õn kÕt qu¶ kinh doanh ®¹t ®­îc nh­ hiÖn nay, kh«ng thÓ kh«ng nãi ®Õn nh÷ng nç lùc cña tÊt c¶ nh÷ng thµnh viªn trong C«ng ty DÞch vô Du lÞch vµ Th­¬ng m¹i tõ c¸c khèi v¨n phßng, c¸c cöa hµng ®Õn c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc ®· thùc hiÖn tèt nhiÖm vô cña m×nh. Trong ®ã, bé phËn ho¹t ®éng nhËp khÈu mµ cô thÓ lµ Phßng Kinh doanh xuÊt nhËp khÈu d­íi sù chØ ®¹o cña ®ång chÝ Tr­ëng phßng ®· thùc hiÖn tèt c¸c nghiÖp vô tõ ®¬n gi¶n ®Õn phøc t¹p trong quan hÖ víi b¹n hµng, kh«ng ®Ó x¶y ra sai sãt hoÆc rñi ro khi nhËp khÈu, kÞp thêi t¹o ra nh÷ng nguån hµng phôc vô cho ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty. KÕt qu¶ mµ C«ng ty DÞch vô Du lÞch vµ Th­¬ng m¹i ®¹t ®­îc trong nh÷ng n¨m qua cßn lµ nhê vµo mét lîi thÕ kh«ng nhá cña C«ng ty: C«ng ty lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n­íc trùc thuéc Trung t©m Khoa häc tù nhiªn vµ C«ng nghÖ ®­îc Bé th­¬ng m¹i cã nhiÒu ­u ®·i. Nh­ng trong c¬ chÕ thÞ tr­êng th× nh÷ng ­u thÕ ®ã sÏ dÇn dÇn mÊt ®i do c¸c thµnh phÇn kinh tÕ ®­îc tham gia mét c¸ch b×nh ®¼ng trong c¸c quan hÖ kinh tÕ nhÊt lµ trong quan hÖ nhËp khÈu hµng ho¸. V× vËy muèn th¾ng lîi trong c¹nh tranh vµ ®¹t kÕt qu¶ cao h¬n, C«ng ty ph¶i nhanh chãng kh¾c phôc nh÷ng mÆt h¹n chÕ trong thêi gian qua. 2. H¹n chÕ. - Ho¹t ®éng nhËp khÈu lµ mét ho¹t ®éng ®ßi hái nghiÖp vô cao, phøc t¹p v× vËy C«ng ty cÇn thiÕt ph¶i cã mét ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn cã chuyªn m«n, tr×nh ®é cao. Nh­ng trong hoµn c¶nh hiÖn nay, t×nh tr¹ng lao ®éng trong C«ng ty vÉn cßn thiÕu mét l­îng lín c¸c c¸n bé giái, nh©n viªn cã tr×nh ®é cao. - Thùc tÕ ®éi ngò c¸n bé nghiªn cøu thÞ tr­êng trong n­íc ho¹t ®éng víi tÝnh æn ®Þnh ch­a cao. C«ng ty còng ch­a chó träng nhiÒu ®Õn tiªu thô do vËy mµ tiªu thô chËm dÉn ®Õn ø ®äng vèn. VÒ gi¸ c¶ thÞ tr­êng, C«ng ty cÇn dù ®o¸n chÝnh x¸c nh÷ng biÕn ®éng cña nã ®Ó cã quyÕt ®Þnh nhËp khÈu h¹n chÕ hay ngõng nhËp khÈu kÞp thêi víi t×nh h×nh biÕn ®éng cña nhu cÇu trong n­íc. - Trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång nhËp khÈu, C«ng ty vÉn cßn bÞ ®éng vÒ thêi gian nhËn hµng do nhiÒu yÕu tè kh¸ch quan lµ ph¶i qua nh÷ng b­íc thñ tôc hay vËn chuyÓn trong thêi gian dµi (15 - 20 ngµy víi thÞ tr­êng gÇn) nªn nhiÒu khi ¶nh h­ëng ®Õn kÕt qu¶ còng nh­ hiÖu qu¶ kinh doanh. - B¹n hµng mµ C«ng ty quan hÖ ®Ó mua hµng nhËp khÈu phÇn lín chØ lµ nh÷ng h·ng trung gian hoÆc c¸c trung t©m giao dÞch chø kh«ng ph¶i lµ c¸c ®¹i lý cña c¸c h·ng s¶n xuÊt trùc tiÕp nªn gi¸ hµng nhËp th­êng cao h¬n, dÉn ®Õn lîi nhuËn còng bÞ gi¶m ®¸ng kÓ ®èi víi nh÷ng l« hµng lín. VÝ dô, xe Honda Dream II, C«ng ty th­êng ph¶i mua cña h·ng trung gian Vewchipxeng víi gi¸ 1500 USD (CIF) / 1 chiÕc. Trong khi ®ã, nÕu mua cña hµng trùc tiÕp s¶n xuÊt - Th¸i Honda chØ lµ 1400 - 1450 USD. - ChÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc vµ Bé Th­¬ng m¹i mét mÆt t¹o ®iÒu kiÖn cho C«ng ty. MÆt kh¸c cã lóc g©y khã kh¨n kh«ng Ýt cho ho¹t ®éng nhËp khÈu. NhiÒu khi viÖc cÊp h¹n ng¹ch kh«ng ®¸p øng ®ñ so víi n¨ng lùc cña C«ng ty, sù thay ®æi qu¸ nhiÒu vµ liªn tôc trong kho¶ng thêi gian ng¾n lµm cho ®Þnh h­íng kinh doanh cña C«ng ty gÆp nhiÒu khã kh¨n. Bªn c¹nh ®ã, viÖc xin giÊy phÐp còng cßn nhiÒu phiÒn hµ, r¾c rèi; c¬ quan H¶i quan cßn g©y nhiÒu khã kh¨n trong viÖc gi¶i quyÕt thñ tôc nhËn hµng... C«ng ty ph¶i chñ ®éng h¬n n÷a trong viÖc kh¾c phôc nh÷ng khã kh¨n chung nµy. Ch­¬ng III Mét sè gi¶i ph¸p kü thuËt nghiÖp vô nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng nhËp khÈu t¹i C«ng ty DÞch vô Du lÞch vµ th­¬ng m¹i TST I. Ph­¬ng h­íng kinh doanh cña C«ng ty trong thêi gian tíi. TiÕp tôc ®Çu t­ cã hiÖu qu¶ h¬n n÷a cho s¶n xuÊt víi l­u th«ng hµng ho¸ theo h­íng hîp t¸c ph¸t triÓn liªn doanh, liªn kÕt. Më réng quy m« kinh doanh, quy m« ngµnh hµng theo h­íng ®a d¹ng ho¸ kinh doanh, ®a d¹ng ho¸ ngµnh hµng. C¸c mÆt hµng xuÊt nhËp khÈu ph¶i hç trî nhau theo h­íng ®ång bé nhu cÇu s¶n xuÊt, tiªu dïng, kÕt hîp gi÷a kinh doanh xuÊt nhËp khÈu vËt t­, nguyªn liÖu, thiÕt bÞ m¸y mãc víi hµng tiªu dïng, võa tËn dông ®­îc nguån lùc võa ph©n t¸n rñi ro. B»ng tÊt c¶ nh÷ng biÖn ph¸p nghiÖp vô nghiªn cøu thÞ tr­êng, më réng ®Çu mèi tiªu thô, ®Ó më réng thÞ tr­êng c¶ trong n­íc vµ ngoµi n­íc, t¨ng nhanh kim ng¹ch xuÊt khÈu, ®Èy m¹nh c¸c dÞch vô xuÊt nhËp khÈu uû th¸c. NhËp khÈu ph¶i ®¶m b¶o yªu cÇu phôc vô s¶n xuÊt trong n­íc, ®i s©u vµo môc ®Ých cung cÊp vËt t­ thiÕt bÞ, nguyªn vËt liÖu cho nhu cÇu trong n­íc, tõng b­íc ph¶i tiÕn tíi c©n b»ng kim ng¹ch xuÊt khÈu víi kim ng¹ch nhËp khÈu. TiÕp tôc khai th¸c m¹nh h¬n n÷a nguån hµng nhËp khÈu tõ NhËt B¶n vµ c¸c n­íc ASEAN, ®ång thêi th©m nhËp vµ më réng thÞ tr­êng EU, t×m c¸ch kh«i phôc thÞ tr­êng §«ng ¢u. §Èy m¹nh liªn doanh, liªn kÕt s¶n xuÊt, võa më réng ph­¬ng thøc kinh doanh, võa t¹o ®­îc ®Çu mèi tiªu thô l©u dµi hµng ho¸ nhËp khÈu cña C«ng ty. TiÕp tôc liªn kÕt nhËp khÈu nguyªn liÖu lµm hµng xuÊt khÈu vµ ®Èy m¹nh xuÊt nhËp khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ dÖt may. Thay ®æi c¬ cÊu mÆt hµng hîp lý: MÆt hµng nhËp khÈu chñ yÕu tõ tr­íc ®Õn nay lµ «t«, xe m¸y nh­ng ®©y chØ lµ nh÷ng mÆt hµng cã tÝnh chÊt t¹m têi khi C«ng ty míi ®i vµo ho¹t ®éng vµ trong thêi gian tíi, s¶n xuÊt trong n­íc sÏ thay thÕ nhËp khÈu. V× vËy, chiÕn l­îc kinh doanh cña C«ng ty trong t­¬ng lai lµ tr­íc m¾t vÉn khai th¸c hai mÆt hµng nµy nh­ng ph¶i chuyÓn ®æi dÇn dÇn sang nhËp khÈu vËt t­, nguyªn liÖu, m¸y mãc thiÕt bÞ. NhËp khÈu hµng tiªu dïng còng ph¶i gi¶m xuèng h¬n n÷a, chØ nhËp nh÷ng mÆt hµng thiÕt bÞ v¨n phßng cao cÊp do vÉn cã nhu cÇu lín. Bªn c¹nh ®ã, t×m kiÕm, ph¸t hiÖn nh÷ng nhu cÇu míi vÒ hµng ho¸ n¶y sinh mµ s¶n xuÊt trong n­íc ch­a ®¸p øng ®­îc ®Ó cã sù bæ sung kÞp thêi, n¾m b¾t mét c¸ch nhanh chãng thêi c¬ nh»m thu lîi nhuËn cao. Bè trÝ s¾p xÕp m¹ng l­íi tiªu thô nhËp khÈu, t¨ng thªm nh÷ng ®iÓm b¸n lÎ ®i s©u vµo thÞ tr­êng träng ®iÓm tõng vïng, tõng ngµnh, võa ®Èy m¹nh tiªu thô hµng nhËp khÈu võa cung cÊp ®­îc th«ng tin c¬ b¶n vÒ thÞ tr­êng. §Ó tõ ®ã, C«ng ty cã thÓ nghiªn cøu, ph©n tÝch lËp kÕ ho¹ch chÝnh x¸c, phï hîp. §©y lµ c¬ së v÷ng ch¾c ®Ó chiÕm lÜnh vµ më réng thÞ tr­êng. T¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô vµ ngo¹i ng÷. Tæ chøc c¸c cuéc nghiªn cøu, kh¶o s¸t thÞ tr­êng trong n­íc vµ ngoµi n­íc ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho C«ng ty trong c«ng t¸c qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh kinh doanh. Th«ng qua ®ßn bÈy kinh tÕ, kho¸n cô thÓ ®Ó khuyÕn khÝch c¸n bé c«ng nh©n viªn chñ ®éng hoµn thµnh nhiÖm vô, c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc, cöa hµng, tr¹m söa ch÷a b¶o hµnh... thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p th­ëng ph¹t vËt chÊt cô thÓ ®Ó n©ng cao tr¸ch nhiÖm vµ khuyÕn khÝch ng­êi lao ®éng. Môc tiªu l©u dµi cña C«ng ty lµ më réng quy m« kinh doanh víi chiÕn l­îc cô thÓ lµ ®a d¹ng ho¸ kinh doanh, ®a d¹ng ho¸ mÆt hµng, x¸c ®Þnh râ mÆt hµng chñ lùc trong tõng thêi kú, tõng giai ®o¹n cho phï hîp víi nhu cÇu hiÖn thêi cña thÞ tr­êng, kh«ng ngõng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh trªn c¬ së coi träng ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu, lu«n lu«n ®¶m b¶o kÕt hîp chÆt chÏ gi÷a nhu cÇu thÞ tr­êng víi tiÒm n¨ng cña C«ng ty ®Ó cã nh÷ng ®iÒu chØnh kÕ ho¹ch cho phï hîp, tõ ®ã, gãp phÇn vµo néi dung yªu cÇu t¨ng tr­ëng chung cña c¸c ngµnh kinh tÕ. T×nh h×nh trong n­íc, tuy møc l¹m ph¸t kh«ng cao nh­ng gi¸ c¶ hµng ho¸ kh«ng æn ®Þnh, qu¶n lý thÞ tr­êng cßn láng lÎo, nhu cÇu hµng ho¸ còng kh«ng æn ®Þnh. ChÝnh v× vËy, ®Ó hoµn thµnh nhiÖm vô kinh doanh cña C«ng ty trong thêi gian tíi, C«ng ty DÞch vô Du lÞch vµ th­¬ng m¹i TST cÇn ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p kh¾c phôc khã kh¨n, ®Èy m¹nh ho¹t ®éng kinh doanh mét c¸ch cã hiÖu qu¶, cô thÓ vµ thiÕt thùc. II. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng nhËp khÈu t¹i C«ng ty TST. 1. Mét sè gi¶i ph¸p kü thuËt nghiÖp vô: 1.1. Gi¶i ph¸p më réng thÞ tr­êng. ThÞ tr­êng tiªu thô cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty, nã quyÕt ®Þnh hµng ho¸ nhËp khÈu cña C«ng ty cã tiªu thô ®­îc hay kh«ng. §Ó t¨ng kim ng¹ch nhËp khÈu ngoµi viÖc thay ®æi c¬ cÊu hµng ho¸ nhËp khÈu cho phï hîp víi nhu cÇu s¶n xuÊt, tiªu dïng, C«ng ty ph¶i t×m c¸c biÖn ph¸p më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm, khai th¸c tèi ®a c¸c nhu cÇu hµng ho¸. Cã nh­ vËy, C«ng ty míi cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong t×nh h×nh c¹nh tranh quyÕt liÖt hiÖn nay. Muèn më réng thÞ tr­êng tiªu thô hµng nhËp khÈu, C«ng ty ph¶i thùc hiÖn c¸c b­íc c¬ b¶n sau: N¾m b¾t chÝnh x¸c nhu cÇu thÞ tr­êng trong n­íc vÒ tõng mÆt hµng nhËp khÈu cô thÓ mµ C«ng ty ®ang cã kÕ ho¹ch kinh doanh. Trong kinh doanh hµng nhËp khÈu kh«ng thÓ t¸ch rêi mÆt hµng víi thÞ tr­êng, ®©y lµ hai mÆt cña mét vÊn ®Ò. Khã kh¨n lín nhÊt cña C«ng ty hiÖn nay lµ c¹nh tranh víi c¸c h·ng n­íc ngoµi cã tiÒm lùc m¹nh. V× vËy, hµng ho¸ nhËp khÈu ph¶i phï hîp víi s¶n xuÊt vµ tiªu dïng trong n­íc, viÖc nµy ®èi víi kh¶ n¨ng cña C«ng ty kh«ng ph¶i lµ khã bëi ®Ó t×m hiÓu nhu cÇu thÞ tr­êng th× C«ng ty cã lîi thÕ h¬n nhiÒu so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh n­íc ngoµi. Tuy nhiªn, trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu thÞ tr­êng, C«ng ty vÉn cßn cã nh÷ng h¹n chÕ, ch­a x¸c ®Þnh chÝnh x¸c nhu cÇu thÞ tr­êng cho tõng mÆt hµng mµ chØ dù ®o¸n ®­îc xu h­íng biÕn ®éng chung. §©y lµ mét vÊn ®Ò rÊt khã kh¨n, ®Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng nµy, C«ng ty vÉn ph¶i x©y dùng c¬ cÊu mÆt hµng mét c¸ch ch¾c ch¾n theo xu h­íng chung cña nã. Trong t­¬ng lai, C«ng ty cÇn khai th¸c cã hiÖu qu¶ c¸c lîi thÕ trong ®iÒu kiÖn trao ®æi vµ ph©n c«ng lao ®éng quèc tÕ, t¹o ra mÆt hµng nhËp khÈu míi, cã kh¶ n¨ng thay thÕ vµ bæ xung. Trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu thÞ tr­êng, C«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh râ thÞ tr­êng träng ®iÓm vµ thêi c¬ hÊp dÉn. §èi víi C«ng ty hiÖn nay, thÞ tr­êng träng ®iÓm chÝnh lµ thÞ tr­êng hµng ho¸ vËt t­, nguyªn liÖu, m¸y mãc, thiÕt bÞ cho c«ng nghiÖp, n«ng nghiÖp, lµm hµng xuÊt khÈu. Khai th¸c thªm nhu cÇu b»ng c¸ch liªn doanh, liªn kÕt ®Ó cung cÊp vËt t­, nguyªn liÖu cho c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh trong n­íc. VÊn ®Ò më réng thÞ tr­êng tiªu thô, t¨ng kim ng¹ch nhËp khÈu trong ®iÒu kiÖn khã kh¨n hiÖn nay th× viÖc liªn doanh, liªn kÕt víi c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt ®Ó t¹o mèi quan hÖ mua b¸n l©u dµi vµ v÷ng ch¾c, t¹o ra nh÷ng ®¬n ®Æt hµng lín, lµ ®iÒu hÕt søc cÇn thiÕt. §©y lµ mét ph­¬ng thøc kinh doanh cã tÝnh ch¾c ch¾n vµ æn ®Þnh. Ch¼ng h¹n nh­ trong nh÷ng n¨m qua, C«ng ty ®· t¹o lËp ®­îc mèi quan hÖ liªn doanh, liªn kÕt víi Nhµ m¸y ho¸ chÊt ViÖt Tr×, Nhµ m¸y xµ phßng Hµ Néi vµ trë thµnh b¹n hµng cung cÊp nguyªn liÖu ho¸ chÊt th­êng xuyªn vµ cã uy tÝn. Bªn c¹nh ®ã, C«ng ty kh«ng nh÷ng liªn doanh víi c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt trong n­íc mµ cßn liªn kÕt víi c¸c doanh nghiÖp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu t¹o nªn sù t­¬ng hç vµ ph©n chia lÜnh vùc kinh doanh, gi¶m bít sù c¹nh tranh kh«ng cÇn thiÕt ®¸ng cã. T¨ng c­êng dÞch vô nhËp khÈu vµ c¸c dÞch vô kh¸c. trong nh÷ng n¨m qua, kim ng¹ch nhËp khÈu gi¶m mét phÇn lµ do gi¸ trÞ kh©u nhËp khÈu uû th¸c gi¶m, C«ng ty ph¶i kÕt hîp c¸c h×nh thøc liªn doanh, liªn kÕt nªu trªn cïng víi uy tÝn s½n cã ®èi víi c¸c b¹n hµng trong n­íc vÒ kh¶ n¨ng nhËp khÈu, ®Ó khai th¸c tèi ®a nhu cÇu, t¨ng c­êng dÞch vô nhËn nhËp khÈu uû th¸c vµ c¸c dÞch vô nhËp khÈu kh¸c ®Ó gãp phÇn më réng thÞ tr­êng, ®Èy m¹nh vµ t¨ng kim ng¹ch nhËp khÈu. Ngoµi ra, C«ng ty muèn chiÕn th¾ng trong c¹nh tranh cÇn ®Èy m¹nh c¸c dÞch vô kÌm theo khi b¸n hµng nhËp khÈu. Bëi v× kh¸ch hµng lu«n muèn mua b¸n mét c¸ch thuËn tiÖn, nhanh chãng trong nh÷ng ®iÒu kiÖn cã lîi nhÊt. Ch¼ng h¹n nh­, C«ng ty cã thÓ b¸n hµng vµ vËn chuyÓn theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng nh­ b¸n hµng t¹i ®Þa chØ kh¸ch hµng yªu cÇu, ¸p dông c¸c ph­¬ng thøc b¸n hµng kh¸c nhau nh­: b¸n tr¶ gãp, b¸n chÞu... §Çu t­ söa ch÷a, n©ng cÊp c¸c cöa hµng cña C«ng ty trªn c¸c khu vùc thÞ tr­êng, më réng ra c¸c thÞ tr­êng míi, ®¶m b¶o phôc vô kh¸ch hµng mäi lóc mäi n¬i mét c¸ch tèt nhÊt. T¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña C«ng ty trªn th­¬ng tr­êng: nh­ ®· ph©n tÝch, trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh, C«ng ty ®· gÆp kh«ng Ýt trë ng¹i trong c¹nh tranh. C¹nh tranh lµ tÊt yÕu kh¸ch quan trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, chiÕn l­îc c¹nh tranh cã thÓ dÉn ®Õn th¾ng lîi hay thÊt b¹i cña C«ng ty. V× vËy, muèn ®øng v÷ng trong c¹nh tranh, cïng víi c¸c chÝnh s¸ch bæ xung kh¸c, C«ng ty ph¶i x©y dùng cho m×nh mét chiÕn l­îc c¹nh tranh n¨ng ®éng, ®¶m b¶o thÝch nghi m«i tr­êng bªn trong víi m«i tr­êng bªn ngoµi, thÝch nghi víi kh¸ch hµng, víi ®èi thñ c¹nh tranh vµ ®iÒu kiÖn c¹nh tranh, ®iÒu kiÖn vËt chÊt, khoa häc kü thuËt. Bªn c¹nh ®ã, C«ng ty ph¶i cã ®­îc nh÷ng th«ng tin chÝnh x¸c vÒ ®èi thñ c¹nh tranh, nghiªn cøu xem ®èi thñ c¹nh tranh ®ang kinh doanh mÆt hµng nµo, so s¸nh mÆt hµng kinh doanh cña hä víi mÆt hµng kinh doanh cña m×nh vÒ chñng lo¹i, vÒ gi¸ c¶, vÒ thêi gian... T×m hiÓu vÒ kÕ ho¹ch kinh doanh cña ®èi thñ c¹nh tranh, chÝnh s¸ch gi¸ c¶ cña hä nh­ thÕ nµo? Ph¶i lu«n t×m hiÓu kü nh÷ng lîi thÕ, nh÷ng ®iÓm yÕu cña hä ®Ó tõ ®ã ®­a ra nh÷ng chiÕn l­îc kinh doanh ®óng ®¾n nh»m chiÕn th¾ng ®èi thñ c¹nh tranh. §ång thêi, C«ng ty còng cÇn cã mèi quan hÖ víi ®èi thñ c¹nh tranh ®Ó ph©n chia thÞ tr­êng, nh»m khai th¸c triÖt ®Ó mäi ­u thÕ cña C«ng ty. ¸p dông chÝnh s¸ch gi¸ b¸n hµng nhËp khÈu linh ho¹t: Gi¸ c¶ lµ mét yÕu tè quan träng mµ bÊt cø nhµ kinh doanh nµo còng cÇn ph¶i tÝnh ®Õn c¸c quyÕt ®Þnh vÒ gi¸ c¶ t¸c ®éng ®Õn khèi l­îng b¸n, doanh thu vµ lîi nhuËn, khi ®Þnh gi¸ qu¸ cao sÏ lµm mÊt kh¸ch hµng, gi¶m khèi l­îng b¸n, gi¶m kh¶ n¨ng c¹nh tranh... Khi ®Þnh gi¸ qu¸ thÊp sÏ lµm cho kh¸ch hµng cã c¶m gi¸c nghi ngê vÒ chÊt l­îng hµng ho¸ cña C«ng ty. V× vËy, viÖc x¸c ®Þnh gi¸ c¶ cho hµng ho¸ nhËp khÈu lµ viÖc hÕt søc khã kh¨n. Trong t×nh h×nh hiÖn nay, gi¸ c¶ nh÷ng lo¹i hµng ho¸ nhËp khÈu biÕn ®éng hÕt søc phøc t¹p trªn thÞ tr­êng. C«ng ty ®· cã nh÷ng biÖn ph¸p ®Þnh gi¸ phï hîp nh­ng vÉn cã nhiÒu h¹n chÕ nh­ thay ®æi gi¸ nhiÒu khi kh«ng theo quy luËt thÞ tr­êng, cã khi ®Æt ra lîi nhuËn qu¸ cao b»ng c¸ch ®Þnh gi¸ cao h¬n ®èi thñ c¹nh tranh dÉn ®Õn lµm cho hµng ho¸ khã tiªu thô. §ång thêi trªn thùc tÕ, gi¸ c¶ hµng nhËp khÈu cña C«ng ty cßn cao lµ do C«ng ty ch­a cã ®­îc mèi quan hÖ b¹n hµng víi c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt ë n­íc ngoµi nh»m t¹o ra mét nguån cung cÊp tËn gèc, v× vËy C«ng ty cÇn t¹o nguån hµng th«ng qua kªnh nhËp khÈu trùc tiÕp, tæ chøc nhËp khÈu tõ c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt, c¸c ®¹i lý. Nãi tãm l¹i, C«ng ty ¸p dông chÝnh s¸ch gi¸ linh ho¹t, thay ®æi theo tõng thêi ®iÓm cô thÓ, tõng kh¸ch hµng cô thÓ. Ph¶i cã nh÷ng chÝnh s¸ch ­u ®·i, khuyÕn khÝch kh¸ch hµng nh­ gi¶m gi¸, chiÕu cè gi¸ phï hîp cho c¸c ®èi t­îng kh¸ch hµng. Ph¶i lu«n xem xÐt vµ ph©n tÝch c¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn gi¸ c¶, cung cÇu, c¸c chi phÝ vËn chuyÓn ®Ó cã biÖn ph¸p thay ®æi thÝch hîp. X¸c ®Þnh gi¸ ph¶i b¶o ®¶m c¨n cø theo t×nh h×nh thÞ tr­êng vµ t×nh h×nh c¹nh tranh, ®¶m b¶o môc tiªu lîi nhuËn. T¨ng c­êng chÝnh s¸ch xóc tiÕn qu¶ng c¸o, khai tr­¬ng: Nh­ ta ®· biÕt, sù cÇn thiÕt trong tiªu thô s¶n phÈm lµ ph¶i tiÕn hµnh xóc tiÕn qu¶ng c¸o b¸n hµng. Hµng mµ C«ng ty TST kinh doanh lµ nh÷ng lo¹i hµng nhËp khÈu cã chÊt l­îng cao vµ mÉu m· lu«n thay ®æi th× c«ng t¸c nµy cµng trë nªn quan träng. Thùc tÕ, hÇu nh­ C«ng ty ®Çu t­ cho mÆt hµng nµy rÊt Ýt, cã thÓ nãi lµ kh«ng ®¸ng kÓ. Trong thêi gian tíi, C«ng ty cÇn thùc hiÖn tèt mÆt ho¹t ®éng nµy. VÒ néi dung qu¶ng c¸o cÇn ph¶i tËp trung lµm cho b¹n hµng vµ ng­êi tiªu thô hiÓu r»ng: + ThÕ m¹nh cña C«ng ty TST lµ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu th­¬ng m¹i, cã thÞ tr­êng vµ m¹ng l­íi ph©n phèi réng lín, cã ch÷ tÝn trong quan hÖ bu«n b¸n, cã dù ®Þnh vÒ kh¶ n¨ng quan hÖ hîp t¸c vµ ®Çu t­ liªn doanh, liªn kÕt... + MÆt hµng kinh doanh cã chÊt l­îng ®¶m b¶o, ®óng nh·n m¸c, xuÊt xø s¶n xuÊt vµ gi¸ c¶ thÝch hîp. + C¸c dÞch vô t¹o thuËn lîi cho kh¸ch hµng mét c¸ch tèi ®a nh­ b¶o hµnh, söa ch÷a. VÒ h×nh thøc truyÒn thèng cã thÓ thùc hiÖn th«ng qua c¸c trung t©m giíi thiÖu, b¶o hµnh s¶n phÈm, tham gia c¸c héi trî triÓn l·m trong vµ ngoµi n­íc, th«ng qua c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, c¸c s¶n phÈm trong vµ ngoµi ngµnh th­¬ng m¹i. TÝnh to¸n hiÖu qu¶ cña qu¶ng c¸o víi c¸c chi phÝ bá ra. Cã thÓ tiÕn hµnh qu¶ng c¸o ®iÓm trong thêi gian nhÊt ®Þnh ®Ó gi¶m chi phÝ. Song song víi c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o cÇn kÕt hîp víi c¸c h×nh thøc xóc tiÕn kh¸c nh­ n©ng cÊp tr­ng bµy c¸c ®iÓm b¸n hµng mét c¸ch ®Ñp m¾t hÊp dÉn. X©y dùng ®éi ngò nh©n viªn b¸n hµng v¨n minh, lÞch sö, tiÕn hµnh b¶o hµnh bao gãi tÊt c¶ c¸c s¶n phÈm b¸n ra víi tem m¸c cña C«ng ty ®Ó b¶o ®¶m uy tÝn. 1.2. Lùa chän ®óng ®èi t¸c. Ngay tõ kh©u chän ®èi t¸c kinh doanh, C«ng ty cÇn ph¶i t×m hiÓu kü ®èi t¸c vÒ qu¸ tr×nh ph¸t triÓn, c¸c lÜnh vùc kinh doanh, kh¶ n¨ng tµi chÝnh, uy tÝn còng nh­ nh÷ng ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña hä. §©y lµ ®iÒu rÊt quan träng bëi v× nã cã thÓ gióp C«ng ty tr¸nh ®­îc lµm ¨n víi nh÷ng C«ng ty ma, nh÷ng trung gian m«i giíi hoÆc nh÷ng C«ng ty ®ang s¾p ph¸ s¶n... Tõ ®ã mµ h¹n chÕ ®­îc nh÷ng rñi ro trong kinh doanh. Khi lùa chän ®èi t¸c ®Ó nhËp khÈu, C«ng ty cÇn ph¶i nghiªn cøu t×nh h×nh s¶n xuÊt, chÊt l­îng s¶n phÈm, ®iÒu kiÖn ®Þa lý, chÝnh s¸ch th­¬ng m¹i, phong tôc vµ tËp qu¸n n­íc ®ã. CÇn chó ý ®Õn c¸c danh tiÕng trªn thÕ giíi víi nh÷ng mÆt hµng ®· ®­îc c«ng nhËn. Sau ®ã ®Ó chän h·ng nµo cung cÊp cÇn ph¶i nghiªn cøu c¸c lÜnh vùc nh­: - T×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña h·ng, lÜnh vùc vµ ph¹m vi kinh doanh ®Ó thÊy ®­îc kh¶ n¨ng cung cÊp l©u dµi, æn ®Þnh, th­êng xuyªn liªn kÕt kinh doanh. - Kh¶ n¨ng vÒ vèn, c¬ së kü thuËt cña h·ng ®ã. - Th¸i ®é vµ quan ®iÓm kinh doanh. Khi chän nhµ cung cÊp nªn chän nªn mua nh÷ng nhµ cung cÊp lín chuyªn vµi mÆt hµng chñ lùc. C«ng ty nªn cè g¾ng trùc tiÕp liªn hÖ víi ng­êi s¶n xuÊt, h¹n chÕ liªn hÖ th«ng qua c¸c tæ chøc trung gian ®Ó gi¶m bít chi phÝ vµ n©ng cao ®é an toµn. §èi víi c¸c th­¬ng nh©n n­íc ngoµi ®Õn C«ng ty ®­a ra mét sè mÆt hµng mµ ta cÇn nhËp, hay tù giíi thiÖu qua fax, qua th­, C«ng ty cÇn ph¶i t×m hiÓu ho¹t ®éng, ®¸nh gi¸ ®èi t­îng trªn c¬ së ph©n tÝch nh­ trªn. §èi víi ®èi t­îng nµy, C«ng ty cã thÓ t×m hiÓu th«ng qua b¹n hµng trong vµ ngoµi n­íc nh­ng c¸ch tèt nhÊt lµ nhê ®¹i diÖn cña ta ë n­íc ngoµi ®Ó hä cung cÊp c¸c th«ng tin cÇn thiÕt. Sau khi th¨m dß vµ thu thËp ®ñ c¸c th«ng tin cÇn thiÕt, dï quyÕt ®Þnh C«ng ty ®­a ra lµ mua hay kh«ng mua hµng cña h·ng ®ã, C«ng ty vÉn nªn tr¶ lêi mét c¸ch ng¾n gän râ rµng b»ng nh÷ng th­ tõ ®iÖn tÝn mµ bªn kia ®· göi ®Ó gi÷ uy tÝn kinh doanh. 1.3. Quy ®Þnh chÆt chÏ c¸c ®iÒu kho¶n trong hîp ®ång. Khi ký kÕt hîp ®ång C«ng ty cÇn chó ý nhiÒu tíi ®iÒu kho¶n gi¸ c¶, mÉu m·, chÊt l­îng, b¶o hµnh, c¬ së vµ ®iÒu kiÖn giao hµng, ®Þa ®iÓm giao hµng bëi v× nÕu kh«ng cÈn thËn rÊt dÔ bÞ thua thiÖt. Hîp ®ång cÇn quy ®Þnh chÆt chÏ vÒ mäi ®iÒu kho¶n ®Ó tr¸nh nh÷ng r¾t rèi vÒ sau. HiÖn nay c¸c ®iÒu kho¶n vÒ bÊt kh¶ kh¸ng, khiÕu n¹i, träng tµi ch­a ®­îc C«ng ty quan t©m ®óng møc. MÆc dï cho ®Õn nay C«ng ty ch­a gÆp ph¶i r¾c rèi g×, nh­ng trong t­¬ng lai, kh«ng ai cã thÓ ®¶m b¶o r»ng C«ng ty sÏ kh«ng gÆp ph¶i nh÷ng vô tranh chÊp, nh÷ng tr­êng hîp bÊt kh¶ kh¸ng theo chiÒu h­íng bÊt lîi ®èi víi C«ng ty. Nh­ vËy, ®Ó ®¶m b¶o an toµn trong kinh doanh, C«ng ty cÇn ph¶i quan t©m h¬n n÷a tíi vÊn ®Ò nµy. 1.4. Gi¶i ph¸p ®Èy m¹nh c«ng t¸c giao nhËn hµng nhËp khÈu. * §Ó thùc hiÖn tèt hîp ®ång nhËp khÈu, tr­íc khi tµu cËp c¶ng C«ng ty cÇn lµm mét sè viÖc sau: - Yªu cÇu nhµ xuÊt khÈu cung cÊp ®Çy ®ñ c¸c giÊy tê cÇn thiÕt cã liªn quan ®Õn l« hµng nhËp khÈu. - Liªn l¹c víi ng©n hµng ®Ó më th­ tÝn dông gåm viÖc sö dông vµ thêi h¹n cã gi¸ trÞ (nÕu yªu cÇu thanh to¸n b»ng LC). - NÕu hµng ho¸ nhËp khÈu thuéc diÖn cÇn giÊy phÐp, ph¶i kiÓm tra xem giÊy phÐp cßn hiÖu lùc hay kh«ng. - Ph¶i tiÕn hµnh nh÷ng c«ng viÖc s¬ bé cho viÖc lµm thñ tôc h¶i quan, kiÓm tra biÓu thuÕ vµ chuÈn bÞ nh­ tê khai h¶i quan. - Ph¶i tiÕn hµnh c«ng viÖc cÇn thiÕt víi c¸c nhµ chøc tr¸ch t¹i c¶ng nh­ ®¨ng ký tr­íc c«ng nh©n xÕp dì hµng ho¸, diÖn tÝch bÕn c¶ng, c¸c thiÕt bÞ bèc dì vµ nh÷ng ®iÒu kiÖn l­u kho. * C«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng, sè l­îng hµng nhËp khÈu: - KiÓm tra chÊt l­îng lµ mét trong nh÷ng kh©u quan träng nhÊt trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång. ChÊt l­îng cña hµng nhËp khÈu ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn l­îng hµng b¸n ra, doanh thu vµ uy tÝn cña C«ng ty. V× vËy C«ng ty cÇn ph¶i quan t©m h¬n n÷a tíi ho¹t ®éng nµy. Trong giai ®o¹n tíi khi C«ng ty chñ tr­¬ng nhËp khÈu nguyªn vËt liÖu phôc vô s¶n xuÊt th× c«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng còng cÇn cã sù söa ®æi linh ho¹t h¬n. NÕu nh­ tr­íc kia viÖc kiÓm tra chÊt l­îng chØ diÔn ra khi hµng tíi c¶ng th× b©y giê C«ng ty nªn tiÕn hµnh ngay tõ khi xÕp hµng lªn tµu, ®Æc biÖt víi nh÷ng hµng ho¸ mµ C«ng ty ®Æt theo mÉu yªu cÇu th× nªn tiÕn hµnh kiÓm tra ngay trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cña nhµ cung cÊp, viÖc kiÓm tra nµy gióp C«ng ty nhËn ®­îc hµng phï hîp víi chÊt l­îng nh­ ®· tho¶ thuËn trong hîp ®ång tr¸nh t×nh tr¹ng hµng ®Õn n¬i mµ chÊt l­îng kh«ng phï hîp ph¶i tr¶ l¹i, C«ng ty kh«ng nhËn ®­îc hµng bá lì c¬ héi kinh doanh. - KiÓm tra sè l­îng lµ mét m¾t xÝch quan träng trong qu¸ tr×nh mua cã liªn quan ®Õn viÖc kiÓm tra hiÖn tr¹ng tÊt c¶ c¸c hµng ho¸ ®­îc chuyÓn tíi C«ng ty. Nã chÝnh thøc ho¸ ho¹t ®éng nhËn hµng tr­íc khi l­u kho, v× vËy mµ c«ng t¸c nµy cÇn ®­îc tiÕn hµnh khoa häc h¬n. Khi nhËn ®­îc c¸c chøng tõ giao hµng cïng víi kiÓm tra chi tiÕt sÏ ph¶i ®èi chiÕu víi yªu cÇu cña chøng tõ mua hµng. Khi bèc hµng, dì hµng C«ng ty ph¶i th­êng xuyªn b¸m s¸t hiÖn tr­êng cËp nhËt sè liÖu tõng ngµy tõng giê h¹n chÕ tèi ®a mÊt m¸t. C«ng ty nªn cã giÊy chøng nhËn vÒ träng l­îng (chøng tõ lªn bê) khi ch­a biÕt chÝnh x¸c mÊt m¸t thiÖt h¹i vµ trong thêi gian cho phÐp ph¶i nhanh chãng kiÓm tra hµng ®Ó kÞp thêi cho thñ tôc khiÕu n¹i (nÕu cã). * Thñ tôc h¶i quan vµ thanh to¸n: - ViÖc lµm thñ tôc h¶i quan cÇn ph¶i nhanh chãng tr¸nh ®Ó l­u kho bÕn b·i g©y t¨ng chi phÝ. Yªu cÇu ®èi víi C«ng ty. + Ph¶i chuÈn bÞ ®Çy ®ñ giÊy tê vÒ l« hµng nhËp khÈu nh­ giÊy phÐp, ho¸ ®¬n, chøng nhËn xuÊt xø, vËn ®¬n, giÊy chøng nhËn chÊt l­îng. + Ph¶i kª khai ®Çy ®ñ vµo tê khai h¶i quan vµ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi nhÊt cho nhµ chøc tr¸ch kiÓm tra nÕu ®­îc yªu cÇu. + Ph¶i nép thuÕ vµ chi phÝ ®Çy ®ñ. - Thanh to¸n tiÒn hµng nhËp khÈu. NÕu C«ng ty kh«ng thùc hiÖn ®óng theo nh÷ng ®iÒu kiÖn thanh to¸n th× sÏ bÞ yÕu thÕ h¬n trong nh÷ng cuéc th­¬ng l­îng sau. ThËm chÝ dï lµ nh÷ng lý do ngÉu nhiªn còng cã thÓ lµm gi¶m uy tÝn cña C«ng ty (tiÕng xÊu sÏ nhanh chãng ®ån xa). Bëi vËy khi ®· nhËn ®­îc hµng C«ng ty nªn nhanh chãng lµm c¸c thñ tôc cÇn thiÕt ®Ó thanh to¸n cho nhµ cung cÊp. Tr­íc khi thanh to¸n C«ng ty ph¶i kiÓm tra kü l­ìng ho¸ ®¬n mµ nhµ cung cÊp göi tíi xem hä cã thùc hiÖn ®óng nh÷ng tho¶ thuËn trong hîp ®ång hay kh«ng. Cô thÓ: + Sè l­îng hµng ho¸ trong ho¸ ®¬n cã phï hîp víi sè l­îng trong hîp ®ång hay kh«ng. + Gi¸ c¸c ®¬n vÞ hµng ho¸ trong ho¸ ®¬n cã phï hîp víi sè l­îng trong hîp ®ång hay kh«ng. + C¸c ®iÒu kiÖn thanh to¸n cã phï hîp víi c¸c ®iÒu kiÖn ®· ®Þnh hay kh«ng. ViÖc thanh to¸n còng ph¶i dùa vµo b¸o c¸o kiÓm tra chÊt l­îng hµng ho¸ cña c¸c bé phËn liªn quan. 2. Mét sè gi¶i ph¸p kh¸c. 2.1. Thay ®æi c¬ cÊu mÆt hµng nhËp khÈu cña C«ng ty theo h­íng phôc vô c¸c ngµnh s¶n xuÊt trong n­íc. Trong t×nh h×nh hiÖn nay, viÖc nhËp khÈu hµng ho¸ phôc vô tiªu dïng kh«ng cã kh¶ n¨ng ph¸t triÓn ®­îc n÷a mµ ph¶i gi¶m dÇn v× s¶n xuÊt trong n­íc ®· gÇn nh­ thay thÕ ®­îc hµng nhËp ngo¹i. Ng­îc l¹i, tr­íc yªu cÇu cña c«ng nghiÖp ho¸ vµ hiÖn ®¹i ho¸, s¶n xuÊt trong n­íc ®ßi hái ph¶i nhËp khÈu rÊt nhiÒu vËt t­, m¸y mãc, thiÕt bÞ cÇn thiÕt cã chÊt l­îng cao, kü thuËt tiªn tiÕn mµ trong n­íc kh«ng cã kh¶ n¨ng tù cung cÊp. V× vËy, nÕu C«ng ty kh«ng thay ®æi c¬ cÊu mÆt hµng nhËp khÈu cho phï hîp víi yªu cÇu ®ã th× hµng ho¸ cña C«ng ty sÏ kh«ng thÓ tiªu thô ®­îc hoÆc cã tiªu thô ®­îc th× rÊt chËm vµ nh­ vËy C«ng ty kh«ng cßn kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ kh«ng thÓ tiÕp tôc tån t¹i ®­îc trªn th­¬ng tr­êng. MÆt hµng nhËp khÈu cña C«ng ty cÇn ph¶i ®­îc thay ®æi vÒ c¬ cÊu cho phï hîp víi nhu cÇu s¶n xuÊt vµ tiªu dïng trong n­íc. MÆt hµng cÇn ph¶i ®­îc chó träng nhÊt ®ã lµ nguyªn liÖu, vËt t­, thiÕt bÞ kü thuËt phôc vô cho s¶n xuÊt n«ng nghiÖp, c«ng nghiÖp vµ s¶n xuÊt hµng xuÊt khÈu. §©y lµ nh÷ng ngµnh kinh tÕ ®ang ph¸t triÓn m¹nh vµ cã nhu cÇu vÒ nguyªn liÖu, vËt t­, thiÕt bÞ rÊt lín ®Ó phôc vô cho viÖc ph¸t triÓn ®ång bé c¸c ngµnh s¶n xuÊt trong n­íc trong hiÖn t¹i còng nh­ trong t­¬ng lai. MÆt hµng truyÒn thèng cña C«ng ty tõ tr­íc ®Õn nay lµ ph­¬ng tiÖn vËn t¶i vµ xe m¸y cïng víi hµng tiªu dïng nh­ linh kiÖn ®iÖn tö, thiÕt bÞ néi thÊt, ®å gia dông... chØ ®­îc coi lµ mÆt hµng t¹m thêi trong thêi gian ®Çu, nay cÇn ph¶i gi¶m xuèng v× nhu cÇu thÞ tr­êng vÒ nh÷ng mÆt hµng nµy ngµy cµng trë nªn b·o hoµ, nÕu tiÕp tôc nhËp khÈu nhiÒu sÏ kh«ng tiªu thô ®­îc. §iÒu chñ yÕu lµ ph¶i lùa chän nh÷ng mÆt hµng kh¸c nhau víi xu h­íng biÕn ®éng kh¸c nhau ®Ó lËp kÕ ho¹ch mÆt hµng. Trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn c¸c kÕ ho¹ch kinh doanh, nhiÒu khi mÆt hµng thay ®æi kh«ng ®óng theo kÕ ho¹ch do nhu cÇu míi n¶y sinh trªn thÞ tr­êng, v× vËy C«ng ty cÇn lu«n lu«n cã nh÷ng chiÕn l­îc dù phßng cho tr­êng hîp nµy. Ch¼ng h¹n nh­, khi míi thµnh lËp C«ng ty x¸c ®Þnh mÆt hµng kinh doanh nhËp khÈu t¹m thêi lµ xe m¸y, ph­¬ng tiÖn vËn t¶i, hµng tiªu dïng nh­ng vÒ l©u dµi th× C«ng ty tËp trung chó ý x©y dùng ®iÒu kiÖn ®Ó ph¸t triÓn mÆt hµng nguyªn liÖu, vËt t­, thiÕt bÞ, ho¸ chÊt cho s¶n xuÊt n«ng nghiÖp, c«ng nghiÖp, s¶n xuÊt hµng xuÊt khÈu. §Ó thùc hiÖn viÖc thay ®æi c¬ cÊu mÆt hµng nhËp khÈu, C«ng ty cÇn tiÕn hµnh mét sè ®iÒu chØnh cã tÝnh chÊt kh¶ thi trªn c¬ së ®iÒu kiÖn vµ kh¶ n¨ng cña m×nh. ViÖc thay ®æi c¬ cÊu mÆt hµng tuy cã g©y cho C«ng ty mét sè khã kh¨n vµ bì ngì xong do khi míi b¾t ®Çu ®i vµo ho¹t ®éng, C«ng ty ®· x¸c ®Þnh râ ®©u lµ mÆt hµng mang tÝnh chÊt t¹m thêi, ®©u lµ mÆt hµng mang tÝnh chÊt chiÕn l­îc l©u dµi, tõ ®ã cã nh÷ng kÕ ho¹ch hîp lý. Cô thÓ lµ, ch¼ng h¹n nh­ víi mÆt hµng xe m¸y, «t« C«ng ty lu«n x¸c ®Þnh ®©y chØ lµ mÆt hµng t¹m thêi lóc b¾t ®Çu x©m nhËp thÞ tr­êng, trong t­¬ng lai mÆt hµng chÝnh cña C«ng ty sÏ lµ ho¸ chÊt, vËt t­, thiÕt bÞ, m¸y mãc dïng cho c«ng nghiÖp, n«ng nghiÖp, s¶n xuÊt hµng xuÊt khÈu. §Ó chuÈn bÞ viÖc mua b¸n vµ tiªu thô mÆt hµng nµy, C«ng ty ®· tiÕn hµnh liªn doanh liªn kÕt víi mét sè c«ng ty, xÝ nghiÖp ho¸ chÊt trong ®Þa bµn Hµ Néi còng ë mét sè tØnh l©n cËn. Nhê ®ã khi b¾t ®Çu nhËp mÆt hµng ho¸ chÊt, vËt t­, thiÕt bÞ C«ng ty ®· trë thµnh b¹n hµnh cung cÊp nguyªn vËt liÖu tin cËy cña c¸c c«ng ty, xÝ nghiÖp nµy. §Õn lóc nµy, mét vÊn ®Ò míi n¶y sinh lµ tuy ®· t¹o ®­îc mét thÞ tr­êng tiªu thô tõ c¸c ®¬n vÞ liªn doanh liªn kÕt, xong nÕu chØ dùa vµo c¸c b¹n hµng nµy th× kh«ng thÓ n©ng cao doanh thu v× thÕ C«ng ty ph¶i tiÕn hµnh mét sè biÖn ph¸p më réng thÞ tr­êng (nh­ ®· nªu ë phÇn II1). 2.2. N©ng cao c«ng t¸c qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh. Thùc tr¹ng hiÖn nay cña C«ng ty lµ vèn Ýt, thiÕu c¸n bé chuyªn m«n giái... trong khi ®ßi hái cña c¬ chÕ kinh doanh míi lµ ph¶i kh«ng ngõng n©ng cao vµ më réng, ®Çu t­ kü thuËt míi vµo s¶n xuÊt, l¾p r¸p hµng ho¸, kinh doanh ph¶i n¨ng ®éng, hiÖu qu¶, thÝch øng víi c¬ chÕ thÞ tr­êng. T¨ng c­êng c¬ së vËt chÊt vµ hÖ thèng kinh doanh cña C«ng ty mµ thùc chÊt lµ ®æi míi vµ n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh, kh¾c phôc nh÷ng g× cßn tån t¹i. a. VÒ vèn: §Ó ph¸t triÓn ®­îc nguån vèn mét c¸ch cã hiÖu qu¶ C«ng ty cÇn thùc hiÖn mét sè biÖn ph¸p sau: - ChÊp hµnh nghiªm chØnh chÕ ®é kÕ to¸n qu¶n lý tµi chÝnh, tÝn dông, hèi ®o¸i cña Nhµ n­íc mµ tr­íc tiªn lµ C«ng ty ph¶i hoµn thµnh c¸c lo¹i thuÕ ph¶i nép. - TÝnh to¸n kh¶ n¨ng lç l·i, thêi gian thu håi vèn trong kinh doanh còng nh­ dù tÝnh tr­íc ®­îc nh÷ng rñi ro cã thÓ x¶y ra ®Ó cã biÖn ph¸p phßng ngõa. - KÕt hîp chÆt chÏ sù vËn ®éng cña vèn vµ hµng ho¸ l­u th«ng. - T¨ng nhanh tèc ®é l­u chuyÓn hµng ho¸. - Lùa chän ph­¬ng thøc thanh to¸n thuËn lîi an toµn tr¸nh ®­îc t×nh tr¹ng ø ®äng vèn hay d©y d­a trong thanh to¸n tiÒn hµng. - TËn dông vèn cña chñ ®Çu t­ trong nhËp khÈu uû th¸c b»ng c¸ch yªu cÇu hä chuyÓn tiÒn ®óng h¹n. Nh­ vËy sÏ tiÕt kiÖm ®­îc tiÒn cña C«ng ty tËp trung vµo c¸c dù ¸n nhËp khÈu tù doanh. Tuy nhiªn cÇn ¸p dông linh ho¹t víi tõng ®èi t­îng b¹n hµng ®Ó t¨ng søc m¹nh trong c¹nh tranh. - Rót ng¾n hîp lý qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång: t×m ®èi t¸c cung cÊp, ký kÕt hîp ®ång, thêi gian giao hµng... nh»m t¨ng sè vßng quay vèn l­u ®éng, n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông vèn. - CÇn qu¶n lý tèt l­îng hµng ho¸ dù tr÷, thanh lý kÞp thêi nh÷ng hµng ho¸ ø ®äng, hµng tån kho ®Ó gi¶i phãng vèn. Ngoµi ra, C«ng ty nªn giao vèn cho tõng phßng, tõng chi nh¸nh ®Ó hä thùc hiÖn chÕ ®é tù h¹ch to¸n, tù c©n ®èi ®ång thêi cã kÕ ho¹ch gi¸m s¸t, kiÓm tra chi tiÕt. §iÒu nµy sÏ gióp cho c¸c phßng, c¸c chi nh¸nh chñ ®éng h¬n trong kinh doanh, ®ång thêi sÏ lµm gi¶m g¸nh nÆng qu¶n lý cho c¸c phßng ban kh¸c, tr¸nh ®­îc sù l¬i láng trong qu¶n lý tµi chÝnh vµ th¾t chÆt h¬n møc ®é tr¸ch nhiÖm cña tõng thµnh viªn ®èi víi tµi s¶n vµ nguån vèn cña C«ng ty. Ngoµi c«ng viÖc khai th¸c tèi ®a hiÖu qu¶ nguån vèn hiÖn cã cña C«ng ty, ban l·nh ®¹o cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p n¨ng ®éng huy ®éng vèn cho ho¹t ®éng kinh doanh nh­: - TÝch cùc ®Èy m¹nh quan hÖ víi c¸c tæ chøc tµi chÝnh nh­ quü tiÒn tÖ quèc tÕ, ng©n hµng ph¸t triÓn Ch©u ¸... nh»m tranh thñ c¸c nguån vèn ­u ®·i vµ nh÷ng sù trî gióp kh¸c. - ¦u tiªn trÝch lîi nhuËn thu ®­îc tõ ho¹t ®éng ®Ó t¨ng nguån vèn phôc vô kinh doanh. b) VÒ c¬ së vËt chÊt. CÇn n©ng cÊp söa sang cöa hµng ®Ó thu hót kh¸ch hµng, ®Çu t­ më réng hÖ thèng c¸c cöa hµng, ®¹i lý, hÖ thèng b¶o hµnh... - Më réng thªm c¸c ®iÓm b¸n hµng ë c¸c khu vùc cã d©n c­ ®«ng ®óc, nhÊt lµ ë vïng ngo¹i thµnh Hµ Néi, chó ý n¬i cã nhu cÇu gia t¨ng ®Ó tiªu thô hµng ho¸, ®ång thêi trang bÞ l¹i c¸c ph­¬ng tiÖn b¸n hµng nh­: tñ hµng, quÇy hµng... - §Çu t­ vµ t¨ng c­êng c«ng nghÖ míi cho d©y chuyÒn l¾p r¸p xe m¸y d¹ng CKD, tiÕn tíi l¾p r¸p ®Ó t¹o ra mét l­îng hµng ho¸ æn ®Þnh cho nguån hµng kinh doanh. c) VÒ lao ®éng. - C«ng ty ph¶i nhanh chãng thay ®æi hoµn thiÖn c¬ cÊu c¸n bé cho tõng cÊp vµ tõng chøc danh. ViÖc ®æi míi c¸n bé ph¶i tËp trung tr­íc hÕt vµo c¸c kh©u qu¶n lý, c¸c bé phËn xuÊt nhËp khÈu, nh©n viªn kinh doanh trùc tiÕp, t¨ng c­êng c¸n bé l·nh ®¹o cã n¨ng lùc nghiÖp vô. Gi¶m bít nh÷ng bé phËn lao ®éng kh«ng cÇn thiÕt hoÆc ho¹t ®éng kh«ng cã hiÖu qu¶. - Th­êng xuyªn ®«n ®èc qu¶n lý ho¹t ®éng cña c¸c ®¬n vÞ kinh doanh h¹ch to¸n ®éc lËp ®Ó kh«ng x¶y ra c¸c vi ph¹m chÝnh s¸ch ®¸ng tiÕc g©y thÊt tho¸t vèn. 3. Mét sè kiÕn nghÞ ®èi víi Nhµ n­íc vµ Bé chñ qu¶n. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã sù ®iÒu tiÕt vÜ m« cña Nhµ n­íc, c¸c ho¹t ®éng kinh tÕ nãi chung vµ ho¹t ®éng cña nhËp khÈu nãi riªng ®Òu n»m d­íi sù kiÓm so¸t vµ h­íng dÉn cña Nhµ n­íc nh­: C¸c chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc vÒ xuÊt nhËp khÈu cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn chiÕn l­îc, kÕ ho¹ch ph¸t triÓn kinh doanh, mÆt hµng nhËp khÈu, c¸c møc thuÕ... §Ó cã thÓ lµm tèt c«ng t¸c nhËp khÈu, ngoµi sù nç lùc cña chÝnh b¶n th©n C«ng ty th× Nhµ n­íc còng cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p, chÝnh s¸ch vµ c¬ chÕ ®iÒu hµnh cho phï hîp, vËn dông quan ®iÓm chung vÒ kinh doanh theo c¬ chÕ thÞ tr­êng cã sù qu¶n lý vÜ m« cña Nhµ n­íc ®Ó chñ ®éng cung cÊp vËt t­, thiÕt bÞ phôc vô s¶n xuÊt, ph¸t triÓn kinh doanh, t¹o ®iÒu kiÖn cho C«ng ty ph¸t huy hÕt thÕ m¹nh cña m×nh. Cô thÓ lµ mét sè biÖn ph¸p nh­ sau: + Xo¸ bá nh÷ng h¹n chÕ b»ng h¹n ng¹ch hoÆc thay h¹n ng¹ch b»ng thuÕ cho mét sè mÆt hµng chän läc mµ Nhµ n­íc cÇn b¶o hé. ThuÕ vÉn ph¶i ®­îc duy tr× nh­ mét c«ng cô thùc hiÖn môc tiªu kinh tÕ nhÊt ®Þnh. Nh­ng Nhµ n­íc cÇn x©y dùng mét biÓu thuÕ râ rµng, phï hîp vµ ®¬n gi¶n h¬n mµ vÉn ®¶m b¶o chÆt chÏ vÒ mÆt ph¸p lý. §ång thêi ®¬n gi¶n ho¸ c¸c thñ tôc hµnh chÝnh trong nhËp khÈu t­¬ng tù nh­ xo¸ bá thñ tôc cÊp giÊy phÐp nhËp khÈu tõng chuyÕn. + Gi¶m gi¸ ®ång tiÒn néi ®Þa sau ®ã gi÷ v÷ng æn ®Þnh. Trong th­ßi gian qua cã ý kiÕn cho r»ng: NÕu lo¹i trõ yÕu tè l¹m ph¸t cña ®ång §« la Mü vµ ®ång tiÒn ViÖt Nam th× thùc tÕ ®ång tiÒn ViÖt Nam t¨ng lªn kh¸ m¹nh. ë giai ®o¹n ph¸t triÓn, ®æi míi nÒn kinh tÕ, ®Èy m¹nh giao l­u quèc tÕ vµ ®Æc biÖt ®Èy m¹nh viÖc nhËp kh¶u vËt t­, nguyªn liÖu cÇn thiÕt cho s¶n xuÊt trong n­íc, chóng ta cÇn ¸p dông chÝnh s¸ch tû gi¸ cho linh ho¹t, lÊy viÖc æn ®Þnh gi¸ thùc tÕ lµm môc tiªu ®Ó ®iÒu chØnh gi¸ danh nghÜa. §©y lµ c¬ së ®Ó x©y dùng thµnh c«ng chiÕn l­îc kinh doanh, më cöa kinh tÕ, khuyÕn khÝch xuÊt nhËp khÈu, b¶o vÖ s¶n xuÊt trong n­íc, duy tr× sù ph¸t triÓn kinh tÕ. ViÖc ®iÒu chØnh tû gi¸ hèi ®o¸i ph¶i phï hîp lµm cho xuÊt khÈu cã l·i vµ nhËp khÈu cã hiÖu qu¶, sÏ khuyÕn khÝch s¶n xuÊt ph¸t triÓn mµ kh«ng cÇn ®Õn chÝnh s¸ch trî cÊp trùc tiÕp. + Thi hµnh c¸c chÝnh s¸ch vÜ m« phï hîp nh»m lµm æn ®Þnh m«i tr­êng kinh tÕ vÜ m« tr­íc khi tiÕn hµnh tù do ho¸ th­¬ng m¹i, v× kh«ng cã doanh nghiÖp nµo lµm ¨n thµnh c«ng trong qu¸ tr×nh tù do ho¸ th­¬ng m¹i víi møc l¹m ph¸t cao, v× thÕ ®ång tiÒn néi ®Þa thùc tÕ bÞ lªn gi¸ dï ChÝnh phñ thi hµnh c¸c chÝnh s¸ch gi¶m gi¸. + Cßn ®èi víi thuÕ doanh thu vµ thuÕ xuÊt nhËp khÈu: ViÖc c¶i c¸ch hÖ thèng thuÕ ph¶i nh»m söa ®æi nh÷ng bÊt hîp lý vµ qu¸ phøc t¹p lµm cho chÝnh s¸ch thuÕ trë nªn phï häp víi t×nh h×nh thùc tÕ nh»m gãp phÇn ®Èy m¹nh s¶n xuÊt, më réng ho¹t ®éng nhËp khÈu, tr¸nh hiÖn t­îng thÊt thu thuÕ. §ång thêi, viÖc söa ®æi chÝnh s¸ch thuÕ ph¶i tu©n theo m« h×nh cã t¨ng cã gi¶m, ®¶m b¶o c©n ®èi ng©n s¸ch. H¹ thuÕ suÊt cña nh÷ng mÆt hµng cã thuÕ nhËp khÈu cao h¬n 60% xuèng møc thuÕ tèi ®a 60%. PhÇn chªnh lÖch gi÷a møc thuÕ nhËp khÈu hiÖn hµnh víi møc thuÕ míi ®­îc chuyÓn sang thuÕ tiªu thô ®Æc biÖt nh­ víi hµng tiªu thô trong n­íc. * Mét sè kiÕn nghÞ ®èi víi Bé Th­¬ng m¹i: - §Ò nghÞ Bé sím x¸c ®Þnh râ ®Þnh h­íng vÒ m« h×nh kinh doanh cña C«ng ty. §ång thêi bæ xung cho TST nh÷ng ngµnh kinh doanh kh¸c trong ®iÒu kiÖn kinh doanh cã hiÖu qu¶, kh«ng ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp kh¸c trong cïng ngµnh. - Bé cÇn t¹o ®iÒu kiÖn cho C«ng ty ph¸t huy tèi ®a kh¶ n¨ng kinh doanh c¸c ngµnh hµng ®Æc biÖt lµ c¸c ngµnh hµng thiÕt bÞ, m¸y mãc, vËt t­ phôc vô cho n«ng nghiÖp, c«ng nghiÖp, s¶n xuÊt hµng xuÊt nhËp khÈu b»ng viÖc cÊp h¹n ng¹ch nhËp khÈu cho phï hîp víi kh¶ n¨ng cña C«ng ty. - §Ò nghÞ Bé c¶i tiÕn h¬n n÷a c¸c thñ tôc hµnh chÝnh nhÊt lµ c¸c quy ®Þnh vÒ c¬ chÕ xuÊt nhËp khÈu, c¸c quy ®Þnh trong viÖc ®¨ng ký hîp ®ång nhËp khÈu. CÇn thèng nhÊt mét ph­¬ng thøc, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi gióp c¸c doanh nghiÖp hoµn thµnh c¸c thñ tôc hµnh chÝnh nhanh gän nhÊt. - T¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi vµ gióp ®ì kh¶ n¨ng vÒ ®Çu t­ vèn, t×m ®èi t¸c n­íc ngoµi, t¹o tiÒn ®Ò cho viÖc më réng vµ tËn dông vèn ®Çu t­ n­íc ngoµi. KÕt luËn Cïng víi xuÊt khÈu, ho¹t ®éng nhËp khÈu hiÖn nay cã mét vÞ trÝ rÊt quan träng ®èi víi nÒn kinh tÕ thÕ giíi nãi chung còng nh­ ViÖt Nam nãi riªng. Nã gãp phÇn gi¶i quyÕt t×nh tr¹ng mÊt c©n ®èi gi÷a cïng vµ cÇu, t¹o ®iÒu kiÖn ®Èy nhanh qu¸ tr×nh x©y dùng c¬ së vËt chÊt kü thuËt chuyÓn dÞch c¬ cÊu thÞ tr­êng theo h­íng c«ng nghiÖp ho¸ - hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt n­íc. Trong nh÷ng n¨m qua c«ng ty dÞch vô du lÞch vµ th­¬ng m¹i TST ®­îc ®¸nh gi¸ lµ mét doanh nghiÖp kinh doanh cã hiÖu qu¶, chÊp hµnh tèt chÝnh s¸ch ph¸p luËt cña Nhµ n­íc. Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng c«ng ty kh«ng ngõng tù hoµn thiÖn m×nh, tõng b­íc th¸o gì khã kh¨n vÒ vèn, c¶i tiÕn ph­¬ng ph¸p qu¶n lý... V× vËy uy tÝn cña c«ng ty ®ang ngµy cµng ®­îc n©ng cao. C¸c s¶n phÈm nhËp khÈu cña c«ng ty lu«n ®¶m b¶o chÊt l­îng ®¸p øng ®­îc nhu cÇu thiÕt yÕu cña s¶n xuÊt vµ tiªu dïng mµ nÒn kinh tÕ néi ®Þa ch­a tho¶ m·n ®­îc. Tuy nhiªn kinh doanh lµ qu¸ tr×nh tù hoµn thiÖn m×nh, v× vËy c«ng ty vÉn cßn cã nh÷ng ®iÓm yÕu cÇn ®­îc kh¾c phôc. Nh÷ng ®iÓm yÕu nµy xuÊt ph¸t tõ mÆt hµng, thÞ tr­êng, tr×nh ®é nghiÖp vô cña c¸c c¸n bé kinh doanh...ChÝnh v× vËy víi ®Ò tµi "Mét sè gi¶i ph¸p kü thuËt nghiÖp vô nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng nhËp khÈu t¹i C«ng ty dÞch vô du lÞch vµ th­¬ng m¹i TST" em mong muèn phÇn nµo gãp ý kiÕn cña m×nh nh»m hoµn thiÖn h¬n n÷a ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. Mét lÇn n÷a em xin göi lêi c¶m ¬n tr©n träng ®Õn thÇy gi¸o h­íng dÉn Bïi §øc Dòng vµ tËp thÓ c¸n bé phßng kinh doanh ®· gióp ®ì em hoµn thµnh luËn v¨n cña m×nh.