Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty gạch Thạch Bàn

Lêi më ®Çu NÒn kinh tÕ n­íc ta tõ khi chuyÓn sang c¬ chÕ thÞ tr­êng cã sù qu¶n lý cña nhµ n­íc ®· thùc sù t¨ng tr­ëng vµ ph¸t triÓn liªn tôc trong nhiÒu n¨m, trong ®ã khu vùc c«ng nghiÖp gi÷ vai trß quan träng trong sù ph¸t triÓn chung cña c¶ n­íc. Tuy nhiªn, c¬ chÕ thÞ tr­êng víi nh÷ng quy luËt kh¾c nghiÖt ®· cã nh÷ng t¸c ®éng m¹nh ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp, c¬ chÕ thÞ tr­êng, mét mÆt thóc ®Èy nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn, mÆt kh¸c nã ®Æt doanh nghiÖp vµo sù c¹nh tranh khèc liÖt trªn thÞ tr­êng…. tr­íc t×nh h×nh ®ã, ®Ó cã thÓ ®øng v÷ng, c¸c doanh nghiÖp buéc ph¶i tæ chøc tèt c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt cña m×nh, n¾m b¾t ®­îc c¸c quy luËt cña c¬ chÕ thÞ tr­êng , tæ chøc tèt c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm…..§Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy, c¸c doanh nghiÖp ph¶i ¸p dông nhiÒu biÖn ph¸p kh¸c nhau nh­: Tæ chøc tèt bé m¸y qu¶n lý, ¸p dông c«ng nghÖ hîp lý, tæ chøc c«ng t¸c Marketing… qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm ®· trë nªn rÊt quan träng gióp doanh nghiÖp ®øng v÷ng tr­íc sù c¹nh tranh khèc liÖt cña thÞ tr­êng. Trong thêi gian thùc tËp t¹i C«ng ty g¹ch Th¹ch Bµn, víi nhËn ®Þnh trªn, cïng víi hÖ thèng kiÕn thøc ®· ®­îc trang bÞ khi cßn häc ë nhµ tr­êng, em chän ®Ò tµi: “Mét sè gi¶i ph¸p nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm t¹i C«ng ty g¹ch Th¹ch Bµn” lµm ®Ò tµi luËn v¨n tèt nghiÖp cña m×nh. Néi dung vµ kÕt cÊu luËn v¨n gåm 2 ch­¬ng: Ch­¬ng I: Thùc tr¹ng c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty g¹ch Th¹ch Bµn. Ch­¬ng II: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty g¹ch Th¹ch Bµn. CH­¬ng I Thùc tr¹ng c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty g¹ch Th¹ch Bµn. I. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty Th¹ch Bµn Viglacera C«ng ty Th¹ch Bµn Viglacera lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n­íc thuéc Tæng C«ng ty Thñy tinh vµ Gèm x©y dùng. Trô së chÝnh cña C«ng ty ®Æt t¹i: Ph­êng Th¹ch Bµn – QuËn Long Biªn – Thµnh phè Hµ Néi. TiÒn th©n cña C«ng ty Th¹ch Bµn lµ “C«ng Tr­êng G¹ch Th¹ch Bµn” thuéc C«ng ty s¶n xuÊt vËt liÖu kiÕn tróc Hµ Néi ®­îc thµnh lËp ngµy 15/2/1959. Thêi kú s¬ khëi nµy, c¸c kh©u s¶n xuÊt trªn c«ng tr­êng hoµn toµn b»ng lao ®éng thñ c«ng, s¶n phÈm chÝnh cña c«ng ty lµ s¶n xuÊt g¹ch ngãi ®Êt sÐt nung. S¶n l­îng thÊp tõ 2 ®Õn 3 triÖu viªn s¶n phÈm QTC/n¨m. - Tõ n¨m 1991 – 1999 lµ thêi kú thay ®æi c¬ b¶n vµ nh¶y vät cña C«ng ty. Th¸ng 7/1991, C«ng ty ®Çu t­ l¾p ®Æt hÖ thèng lß sÊy nung Tuynel vµ c¸c thiÕt bÞ chÕ biÕn t¹o h×nh cña Bungari. - Th¸ng 12/1996, sau h¬n 1 n¨m x©y dùng vµ l¾p ®Æt, C«ng ty ®· chÝnh thøc ®­a Nhµ m¸y s¶n xuÊt g¹ch èp l¸t Granite nh©n t¹o vµo ho¹t ®éng. §©y lµ nhµ m¸y s¶n xuÊt g¹ch Granite ®Çu tiªn cña ViÖt Nam, thiÕt bÞ vµ c«ng nghÖ ®ång bé cña Italia c«ng suÊt giai ®o¹n I lµ 1 triÖu m2/n¨m. S¶n phÈm g¹ch èp l¸t Granite cã chÊt l­îng t­¬ng ®­¬ng hµng ngo¹i nhËp, cã ®é cøng, ®é bãng ®¹t tiªu chuÈn Ch©u ¢u, mÉu m· s¶n phÈm phong phó ®a d¹ng. 1. Bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty Sơ đồ bộ máy quản lý tại Công ty Gạch Thạch Bàn VIGLACERA Tæng gi¸m ®èc Phã Tæng gi¸m ®èc Phã Tæng gi¸m ®èc Phßng KÕ ho¹ch §Çu t­ Phßng Kü thuËt Phßng Tµi chÝnh KÕ to¸n V¨n phßng C«ng ty XÝ nghiÖp x©y l¾p Nhµ m¸y g¹ch èp l¸t Granite Chi nh¸nh miÒn Nam Ban qu¶n lý c¸c dù ¸n Phßng Kinh doanh C¸c ph©n x­ëng Bé phËn nghiÖp vô C¸c Tæng ®¹i lý nhµ ph©n phèi Bé phËn nghiÖp vô C¸c Chñ nhiÖm c«ng tr×nh Ph©n x­ëng c¬ ®iÖn C¸c cöa hµng C«ng ty Gia c«ng nguyªn liÖu T¹o h×nh Lß nung Mµi s¶n phÈm C¬ ®iÖn Tæ KCS Tæ L¸i xe VÖ sinh CN C¸c cöa hµng Bé phËn nghiÖp vô : Quan hÖ chØ ®¹o, gi¸m s¸t : Quan hÖ ngang, phèi hîp  Tæng Gi¸m ®èc: Do Héi ®ång qu¶n trÞ bÇu ra ®Ó l·nh ®¹o, ®iÒu hµnh, b¸o c¸o, qu¶n lý c¸c qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Héi ®ång qu¶n trÞ vµ tr­íc ph¸p luËt vÒ t×nh h×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. C¸c Phã Tæng Gi¸m ®èc: Lµ nh÷ng ng­êi gióp viÖc cho Tæng Gi¸m ®èc vÒ nh÷ng phÇn hµnh trong c«ng t¸c qu¶n lý doanh nghiÖp nh­: tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh, tæ chøc c«ng t¸c qu¶n lý tµi chÝnh vµ kÕ ho¹ch tµi chÝnh, hµnh chÝnh, nh©n sù… 2. §Æc ®iÓm c¸c phßng ban: V¨n phßng C«ng ty: Phô tr¸ch c«ng viÖc sau: C«ng t¸c hµnh chÝnh, tr¶ lêi c«ng v¨n giÊy tê, mua ®å dïng phôc vô cho v¨n phßng, c¸c phßng chøc n¨ng … Phßng Tµi chÝnh – KÕ to¸n: Cã nhiÖm vô thu thËp, xö lý, cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ t×nh h×nh tµi chÝnh vµ kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña tõng xÝ nghiÖp (®¬n vÞ thµnh viªn), nhµ m¸y còng nh­ cña toµn C«ng ty. Cô thÓ nh­: KÕ ho¹ch tµi chÝnh, xö lý c¸c th«ng tin kinh tÕ tµi chÝnh, thu håi c«ng Nî ®¶m b¶o cho mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Lªn kÕ ho¹ch kiÓm tra, gi¸m s¸t viÖc sö dông vèn cã hiÖu qu¶ cao nhÊt trong lÜnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh vµ cã biÖn ph¸p qu¶n lý nguån vèn cña C«ng ty. Tæ chøc h¹ch to¸n kÕ to¸n vµ ph©n tÝch t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh tÕ, kinh doanh cña C«ng ty theo quy ®Þnh hiÖn hµnh cña Nhµ n­íc. KiÓm tra gi¸m s¸t tiªu thô s¶n phÈm vµ c¸c ho¹t ®éng kinh doanh kh¸c. Phßng KÕ ho¹ch ®Çu t­: Lªn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh th¸ng, quý, n¨m; kÕ ho¹ch ph¸t triÓn cña C«ng ty. Tæ chøc nghiªn cøu thÞ tr­êng vµ tiÕp thÞ s¶n phÈm cña C«ng ty. X©y dùng c¸c ®Þnh møc kinh tÕ kü thuËt, lao ®éng tiÒn l­¬ng ®ång thêi qu¶n lý quy tr×nh c«ng nghÖ, quy ph¹m kü thuËt vµ c¸c chØ tiªu kü thuËt trong s¶n xuÊt cña C«ng ty. Phßng Tiªu thô vËt t­ - vËn t¶i: Qu¶n lý tµi s¶n trong c¸c kho trong C«ng ty ®¶m b¶o khoa häc chÝnh x¸c vµ trung thùc. Qu¶n lý c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm; söa ch÷a s¶n phÈm, hµng bÞ tr¶ l¹i; c«ng t¸c vËn t¶i vµ kinh doanh c¸c vËt liÖu x©y dùng kh¸c trong toµn C«ng ty, chñ ®éng khai th¸c mét c¸ch cã hiÖu qu¶ c¸c ph­¬ng tiÖn vËn t¶i phôc vô s¶n xuÊt kinh doanh. Phßng Kü thuËt – KCS: KiÓm tra chÊt l­îng nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo vµ viÖc sö dông nguyªn vËt liÖu trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Theo dâi, gi¸m s¸t quy tr×nh kü thuËt c«ng nghÖ tõ kh©u ®Çu ®Õn khi s¶n phÈm nhËp kho, kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm xuÊt kho. KiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm khi nhËp kho vµ ®ãng dÊu chÊt l­îng theo ®óng tiªu chuÈn ISO 9001. Nhµ m¸y G¹ch èp l¸t Granite: S¶n xuÊt c¸c lo¹i g¹ch èp l¸t Granite cao cÊp trªn d©y chuyÒn thiÕt bÞ cña Italia phôc vô thÞ tr­êng vËt liÖu x©y dùng trong n­íc vµ xuÊt khÈu. XÝ nghiÖp kinh doanh: Tiªu thô c¸c s¶n phÈm mµ C«ng ty s¶n xuÊt ra. Ngoµi ra, cßn kinh doanh mét sè vËt liÖu x©y dùng kh¸c nh­ s¾t, thÐp, vËt liÖu trang trÝ néi thÊt. Qu¶n lý m¹ng l­íi c¸c chi nh¸nh, c¸c tæng ®¹i lý vµ c¸c ®¹i lý tiªu thô trong c¶ n­íc. XÝ nghiÖp x©y l¾p: X©y l¾p c¸c c«ng tr×nh d©n dông vµ c«ng nghiÖp (g¹ch, ngãi – gèm, sø). §Êu thÇu, x©y dùng c¸c c«ng tr×nh d©n dông. Trung t©m t­ vÊn: LËp dù ¸n kh¶ thi; thiÕt kÕ c¸c nhµ m¸y, xÝ nghiÖp s¶n xuÊt gèm sø vµ khu c«ng nghiÖp s¶n xuÊt vËt liÖu x©y dùng. T­ vÊn thiÕt kÕ x©y dùng d©n dông. T­ vÊn sö dông m¸y thiÕt bÞ s¶n xuÊt gèm sø. Tæ chøc chuyÓn giao c«ng nghÖ s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm gèm sø. 3. §Æc ®iÓm c¬ cÊu nh©n sù t¹i C«ng ty C«ng ty ®Æc biÖt quan t©m ®Õn c¬ cÊu lao ®éng, tõng b­íc chuyÓn ®æi c¬ cÊu theo xu h­íng n©ng cao tr×nh ®é ®µo t¹o, tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô, chuyÓn ®æi c¬ cÊu lao ®éng phï hîp víi chñ tr­¬ng ®a d¹ng ho¸ ngµnh nghÒ kinh doanh cña c«ng ty, ®ång thêi còng tõng b­íc tiÕn hµnh tæ chøc, s¾p xÕp l¹i s¶n xuÊt, bè trÝ lao ®éng, ®Çu t­ m¸y mãc thiÕt bÞ cho phï hîp víi nhiÖm vô vµ yªu cÇu trong t×nh h×nh míi. Bé m¸y qu¶n lý còng ®­îc tinh gi¶m nhê ®ã ph¸t huy ®­îc tÝnh tù chñ, n¨ng ®éng s¸ng t¹o cña c«ng ty. B¶ng 1: C¬ cÊu lao ®éng cña C«ng ty §¬n vÞ tÝnh: ng­êi. STT ChØ tiªu 2002 2003 2004 So s¸nh 03/02 So s¸nh 04/03 Sè l­îng Tû träng (%) Sè l­îng Tû träng (%) Sè l­îng Tû träng (%) Sè tuyÖt ®èi % Sè tuyÖt ®èi % 1 å lao ®éng 653 100 657 100 579 100 4 0,61 -78 -11,9 2 Lao ®éng trùc tiÕp 606 92,8 609 92,7 533 92,1 3 0,5 -76 -12,5 3 Lao ®éng gi¸n tiÕp 47 7,2 48 7,3 46 7,9 1 1,1 2 -4,2 Nguån: Phßng tæ chøc nh©n sù B¶ng 2: C¬ cÊu vÒ tr×nh ®é §¬n vÞ : Ng­êi STT ChØ tiªu 2002 2003 2004 So s¸nh 03/02 So s¸nh 04/03 Sè l­îng Tû träng (%) Sè l­îng Tû träng (%) Sè l­îng Tû träng (%) Sè tuyÖt ®èi % Sè tuyÖt ®èi % 1 §¹i häc 213 32,6 208 31,7 162 28 -5 -2,4 -46 -22,1 2 Cao ®¼ng vµ Ttrung cÊp 54 8,3 57 8,8 52 9 3 5,6 -5 -8,8 3 C«ng nh©n Kü thuËt 221 33,8 224 34,1 214 37 3 1,4 -10 -4,5 4 Lao ®éng phæ th«ng 165 25,3 168 25,6 151 26,1 3 1,8 -17 -0,1 Nguån: Phßng tæ chøc nh©n sù N¨m 2002 cã 213 ng­êi cã tr×nh ®é ®¹i häc chiÕm 32,6% ®Õn n¨m 2004 chØ cßn 162 chiÕm 28%. C¸c phßng ban ®­îc bè trÝ s¾p xÕp l¹i tinh gi¶m gän nhÑ h¬n (tõ 25 phßng ban n¨m 2002 nay chØ cßn 11 phßng) sè lao ®éng gi¸n tiÕp tõ 47 ng­êi tõ n¨m 2002 xuèng cßn 46 ng­êi n¨m 2004 chiÕm 7,9% sè c«ng nh©n lín tuæi cßn nhiÒu, h¹n chÕ vÒ søc khoÎ vµ tr×nh ®é, ch­a theo kÞp ®­îc yªu cÇu cña nÒn s¶n xuÊt c«ng nghiÖp hiÖn ®¹i. HiÖu qu¶ bé m¸y qu¶n lý ch­a cao do thiÕu nh÷ng c¸n bé cã n¨ng lùc, kinh nghiÖm vµ chuyªn m«n giái. TiÒn l­¬ng ®­îc C«ng ty ¸p dông nhiÒu h×nh thøc hîp lý, ph¶n ¸nh ®óng gi¸ trÞ søc lao ®éng ®· cèng hiÕn, tõ ®ã t¹o ®­îc t©m lý vµ n¨ng suÊt lao ®éng t¨ng lªn râ rÖt, víi c«ng nh©n s¶n xuÊt, c«ng ty ¸p dông tr¶ theo s¶n phÈm, víi c¸n bé qu¶n lý th­êng tr¶ l­¬ng theo thêi gian. C¬ cÊu lao ®éng cña c«ng ty cã xu h­íng t¨ng do c«ng ty më réng kinh doanh, tuy nhiªn sù biÕn ®éng vÒ lao ®éng kh«ng lín. C¬ cÊu lao ®éng ®éi ngò qu¶n lý gi¸n tiÕp cã xu h­íng t¨ng nh­ng viÖc t¨ng ®éi ngò qu¶n lý thùc chÊt lµ phôc vô cho c«ng t¸c ph¸t triÓn ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm. Nh×n chung tr×nh ®é qu¶n lý cña c«ng ty t¨ng lªn, sö dông lao ®éng ®· cã hiÖu qu¶, n¨ng suÊt lao ®éng tõ ®ã còng t¨ng theo. - VÒ chÊt l­îng lao ®éng: C«ng ty hiÖn së h÷u sè l­îng lín c«ng nh©n kü thuËt lµnh nghÒ, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc s¶n xuÊt theo c«ng nghÖ hiÖn ®¹i cña ý, nh­ s¶n xuÊt g¹ch èp l¸t Granite lµ s¶n phÈm chñ yÕu cña c«ng ty. Nh×n vµo b¶ng kÕt qu¶ kinh doanh cña C«ng ty, th«ng qua doanh thu ta thÊy ®©y lµ mét ®¬n vÞ cã quy m« lín. So s¸nh 3 n¨m gÇn ®©y ta thÊy n¨m 2002 gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng lµ 286.665.400 VND. Nh­ng sang n¨m 2003 ®· gi¶m ®i chØ cßn 258.177.400 ®ång t­¬ng øng gi¶m ®i 39%. Gi¸ trÞ s¶n l­îng n¨m sau so víi n¨m tr­íc gi¶m ®i do c¹nh tranh t¨ng lªn buéc doanh nghiÖp ph¶i s¶n xuÊt cÇm chõng. VÒ tæng doanh thu còng biÕn ®éng, nÕu n¨m 2002 tæng doanh thu tiªu thô lµ 198.543.941 ngh×n VND th× n¨m 2003 lµ 210.198.498 ngh×n VND t¨ng 5,87% so víi n¨m 2002. N¨m 2004 tæng doanh thu tiªu thô lµ 17.144.881 ngh×n VND gi¶m ®i so víi n¨m 2003 lµ 91,8% nguyªn nh©n cña viÖc gi¶m lµ do: s¶n phÈm cã nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh, gi¸ b¸n thÊp, ph¶i dõng 1 d©y chuyÒn 1 quý n¨m 2004. N¨m 2003 c«ng ty tiÕp tôc s¶n xuÊt mÆt hµng míi cã chÊt l­îng cao, ®¸p øng nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng. C«ng ty tiÕp tôc t×m nh÷ng h­íng ®Çu t­ míi ®Ó duy tr× sù ph¸t triÓn cña m×nh. Thu nhËp b×nh qu©n cña CNV ®· ®­îc n©ng lªn ®¸ng kÓ gióp cho ng­êi lao ®éng tin t­ëng vµ g¾n bã víi C«ng ty h¬n. N¨m 2002 thu nhËp b×nh qu©n 1 ng­êi lµ 1.598.000 ®ång ®Õn n¨m 2003 ®· t¨ng lªn 1.756.000 ®ång/ng­êi. Bªn c¹nh ®ã, C«ng ty ®· thùc hiÖn nhiÒu ho¹t ®éng nh»m gi¶m bít c¸c chi phÝ, gióp duy tr× lîi nhuËn vµ ®¶m b¶o nghÜa vô nép ng©n s¸ch cho nhµ n­íc. II. Thùc tr¹ng c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm ë c«ng ty g¹ch th¹ch bµn 1. §Æc ®iÓm s¶n phÈm cña c«ng ty. S¶n phÈm cña C«ng ty g¹ch Th¹ch Bµn bao gåm c¸c lo¹i g¹ch men vµ g¹ch bãng mê, s¶n xuÊt mét phÇn dùa vµo c¸c ®¬n ®Æt hµng ngoµi n­íc tõ : Nga, Italia, BØ… mét phÇn ®­îc s¶n xuÊt ®Ó phôc vô nhu cÇu trong n­íc. Do vËy, s¶n phÈm cña c«ng ty ®ßi hái yªu cÇu kh¸ cao vÒ mÉu m·, chñng lo¹i, chÊt l­îng….theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng ®©y lµ s¶n phÈm Ýt hao mßn h÷u` h×nh trong thêi gian l­u kho, v× vËy còng thuËn lîi cho c«ng t¸c qu¶n lý còng nh­ qu¸ tr×nh b¶o qu¶n th«ng th­êng s¶n phÈm g¹ch ®­îc tÝnh theo m2 vµ ®ãng kiÖn víi nhiÒu kÝch th­íc kh¸c nhau ®Ó giao cho kh¸ch hµng còng nh­ vËn chuyÓn ®Õn ®Þa ®iÓm ph©n phèi trªn thÞ tr­êng rÊt thuËn lîi cho c«ng t¸c qu¶n lý. - VÒ chÊt l­îng : S¶n phÈm do C«ng ty cã d©y chuyÒn s¶n xuÊt g¹ch men theo c«ng nghÖ cña Italia nªn s¶n phÈm lµm ra th­êng ®¹t chÊt l­îng cao, ®­îc thÞ tr­êng trong n­íc vµ ngoµi n­íc ­a chuéng. - VÒ sè l­îng: S¶n phÈm g¹ch men ®­îc s¶n xuÊt tuú thuéc vµo sè ®¬n ®Æt hµng cña kh¸ch, kÕ ho¹ch s¶n xuÊt g¹ch ®­îc ®­a ra thÞ tr­êng th­êng dùa vµo kÕt qu¶ tiªu thô tõ nh÷ng n¨m tr­íc vµ nhu cÇu cña thÞ tr­êng. - S¶n phÈm cña c«ng ty s¶n xuÊt ra gåm c¸c lo¹i nh­ : G¹ch 2 lç 110 x 105 x 60 ; G¹ch 6 lç vu«ng G¹ch men bãng kÝnh : KÝch th­íc 400 x 400 mµu 008; G¹ch men bãng mê : KÝch th­íc 400 x 600 mµu 028. S¶n phÈm c«ng nghÖ cao : Rollfed, sport feeder Nguyªn vËt liÖu N¹p liÖu NghiÒn bi BÓ chøa cã khuÊy chËm Sµng rung Si l« ®¬n mµu SÊy phun KÕt chøa Sµng rung (qua khö nung) Sil« ®a mµu Trén 2 trôc M¸y Ðp SÊy ®øng Tr¸ng men, engobe M¸y lùa chän Lß nung SÊy tuynel Xe goßng NhËp kho thµnh phÈm S¶n phÈm ®¹t tiªu chuÈn M¸y v¸t g¹ch, mµi bãng S¬ ®å quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt Granite. 2. C¸c lo¹i s¶n phÈm cña c«ng ty. Do s¶n xuÊt nhiÒu lo¹i s¶n phÈm kh¸c nhau nªn mçi lo¹i s¶n phÈm c«ng ty ®Òu cã møc gi¸ riªng phï hîp víi tõng s¶n phÈm. D­íi ®©y lµ gi¸ c¶ c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty ®ang b¸n trªn thÞ tr­êng B¶ng 4 : Gi¸ b¸n lÎ t¹i khu vùc miÒn B¾c TT TBC Viglacera So s¸nh gi¸ (1) (2) TBC & Viglacera Ph¸t hµnh : 01/05/05 Ph¸t hµnh 01/08/05 M· SP Gi¸ (®/m2) M· SP Gi¸ (®/m2) (2) – (1)® Tû lÖ % I KÝch th­íc 300 x 300 1 MMC – 001 73.000 M3001 78.000 5.000 6,41 2 MMC – 028 73.000 M3002 78.000 5.000 6,41 3 BMT – 001 116.000 B3001 119.000 3.000 2,52 4 BMT – 031 129.000 B3012 132.000 3.000 2,27 II KÝch th­íc 500 x 500 1 MMC – 001 103.000 M5001 102.000 -1.000 -0,97 2 MMC – 028 103.000 M5002 102.000 - 1.000 - 0,97 3 MMC – 014 118.000 M5003 112.000 -6.000 -5,08 4 MMC – 031 115.000 M5012 112.000 - 3001 - 2,61 Nguån : Phßng kinh doanh B¸n bu«n §¹i lý B¸n lÎ Nhµ s¶n xuÊt (C«ng ty) Ng­êi tiªu dïng Cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm Ng­êi m«i giíi Nhµ nhËp khÈu C«ng ty kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, c¶i tiÕn mÉu m· theo thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng, ®Æc biÖt C«ng ty cã nh÷ng møc gi¸ b¸n phï hîp ®¸p øng tèt nhu cÇu cña thÞ tr­êng. 3. HÖ thèng ph©n phèi s¶n phÈm t¹i C«ng ty S¶n phÈm cña C«ng ty ®­îc tiªu thô trong vµ ngoµi n­íc, do vËy hÖ thèng ph©n phèi cña C«ng ty ®­îc bè trÝ nh­ s¬ ®å trªn. §èi víi thÞ tr­êng trong n­íc, C«ng ty th­êng ph©n phèi cho c¸c ®¹i lý vµ c¸c nhµ b¸n bu«n lµ chÝnh, cßn c¸c nhµ b¸n lÎ hÇu nh­ kh«ng cã. C«ng ty th­êng tæ chøc vµ qu¶n lý ho¹t ®éng tiªu thô qua hai kªnh sau: - Kªnh trùc tiÕp Kh¸ch hµng C«ng ty g¹ch Granite Th¹ch Bµn - Kªnh gi¸n tiÕp Kh¸ch hµng C¸c ®¹i lý C«ng ty g¹ch Granite Th¹ch Bµn Kh¸ch hµng §¹i lý Chi nh¸nh C«ng ty g¹ch Granite Th¹ch Bµn hoÆc Trªn thùc tÕ, c«ng ty g¹ch Granite Th¹ch Bµn ®· cã mét hÖ thèng ph©n phèi s¶n phÈm gåm 4 chi nh¸nh vµ trªn 200 ®¹i lý, tr¶i réng kh¾p c¸c thµnh phè lín, c¸c khu vùc, tØnh trªn c¶ n­íc, chiÕm lÜnh kho¶ng 30% - 40% thÞ phÇn (theo b¸o c¸o cña ngµnh). §Æc biÖt s¶n phÈm Granite ®¸p øng ®­îc tõ 20 – 30% nhu cÇu trong n­íc. 4. T×nh h×nh tiªu thô g¹ch Granite n¨m 2004 t¹i c¸c khu vùc. - §èi víi thÞ tr­êng trong n­íc. ViÖc tiªu thô s¶n phÈm ë khu vùc thÞ tr­êng nµy ®­îc ®¶m nhiÖm bëi phßng kinh doanh. Phßng cã nhiÖm vô t×m kiÕm thÞ tr­êng, quyÕt ®Þnh më c¸c chi nh¸nh v¨n phßng ®¹i diÖn, ®¹i lý b¸n hµng… t¹i khu vùc, tØnh thµnh phè trong c¶ n­íc. ThÞ tr­êng c«ng ty ®­îc ph©n bè trªn c¶ 3 miÒn B¾c – Trung – Nam vµ c¸c tØnh trong c¶ n­íc, song tËp trung chñ yÕu vµ Hµ Néi vµ c¸c tØnh phÝa B¾c. B¶ng 5 : KÕt qu¶ tiªu thô Granite n¨m 2004 t¹i c¸c khu vùc. TT Khu vùc L­îng (m2) Tû träng tiªu thô (%) TT Khu vùc L­îng (m2) Tû träng tiªu thô (%) A PhÝa B¾c 329.915.824 39,45 B CH miÒn Trung 138.969,22 16,62 I Khu vùc Hµ Néi 264.042.388 7,88 I TP. §µ N½ng 58.648,135 7,01 II Khu vùc ngo¹i tØnh 65.873.586 7,88 II TP Nha Trang 18.924,080 2,26 1 Phó Thä 16.815.895 2,01 II Khu vùc ngo¹i tØnh 61.395,707 7,39 2 H¶i Phßng 14.419.002 1,72 C Cöa hµng miÒn Nam 367.355,907 43,93 3 B¾c Ninh 4.680.365 0,56 I TP. Hå ChÝ Minh 311.109,054 37,20 4 NghÖ An 6.347.200 0,76 II Khu vùc ngo¹i tØnh 56.246,853 6,73 Tæng A + B + C 836.239,653 100 Nguån : B¸o c¸o tæng kÕt ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty TBC Nh­ vËy thÞ tr­êng tiªu thô chñ yÕu cña C«ng ty tËp trung ë Hµ Néi vµ thµnh phè Hå ChÝ Minh. S¶n l­îng tiªu thô trªn thÞ tr­êng miÒn Trung vµ khu vùc ngo¹i tØnh còng ®· cã sù t¨ng tr­ëng nh­ng tû träng kh«ng ®¸ng kÓ. ThÞ tr­êng tiªu thô ë c¸c tØnh, ®©y lµ ®iÓm yÕu cña C«ng ty cÇn kh¾c phôc. 5. Ho¹t ®éng xóc tiÕn : Néi dung cña ho¹t ®éng xóc tiÕn t¹i c«ng ty g¹ch Th¹ch Bµn gåm c¸c h×nh thøc bao gåm : Qu¶ng c¸o, khuyÕn m¹i, héi chî triÓn l·m, b¸n hµng trùc tiÕp… a) Qu¶ng c¸o : - Hµng n¨m c«ng ty chØ kho¶ng 15 triÖu ®ång cho tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cña m×nh. Nh­ vËy, nÕu tÝnh trªn tæng doanh thu mét n¨m th× con sè nµy lµ rÊt nhá (chØ xÊp xØ 0,1%). C«ng ty x¸c ®Þnh môc tiªu qu¶ng c¸o lµ : - T×m kiÕm, thu hót kh¸ch hµng, n©ng cao doanh sè. - Qu¶ng b¸ h×nh ¶nh cña C«ng ty. Néi dung qu¶ng c¸o : Giíi thiÖu vÒ mÆt hµng vµ dÞch vô mµ C«ng ty kinh doanh (tªn vµ ®Æc ®iÓm cña hµng ho¸, c¸c chØ tiªu kinh tÕ kü thuËt), giíi thiÖu s¬ l­îc vÒ c«ng ty (biÓu t­îng, tªn, ®Þa chØ, sè ®iÖn tho¹i, Email…), giíi thiÖu kh¸i qu¸t vÒ t×nh h×nh kinh doanh cña C«ng ty trong néi dung cña qu¶ng c¸o vÉn cßn thiÕu nh÷ng th«ng tin vÒ c«ng dông, lîi Ých cña s¶n phÈm, kh¶ n¨ng thay thÕ vµ møc ®é tho¶ m·n nhu cÇu cña s¶n phÈm. + Qu¶ng c¸o qua ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng : - Qu¶ng c¸o trªn c¸c b¸o ph¸t hµnh c¶ n­íc vµ khu vùc nh­ diÔn ®µn doanh nghiÖp, Hµ Néi míi, t¹p chÝ thÞ tr­êng vµ gi¸ c¶. b) KhuyÕn m¹i : - §èi víi kh¸ch hµng lµ ng­êi tiªu thô trung gian, C«ng ty hç trî vÒ chuyªn chë hµng ho¸. Gi¶m gi¸ cho kh¸ch hµng mua víi khèi l­îng lín vµ cã thÓ b¸n tr¶ chËm hoÆc b¸n chÞu. - TÆng hiÖn vËt mang biÓu t­îng qu¶ng c¸o : hµng n¨m vµo dÞp tÕt nguyªn ®¸n, C«ng ty ®Òu tÆng lÞch cã biÓu t­îng cña C«ng ty cho c¸c kh¸ch hµng. ViÖc nµy võa ®Ó qu¶ng c¸o cho c«ng ty, võa thÓ hiÖn sù quan t©m, t«n träng cña C«ng ty víi kh¸ch hµng. c) Héi trî triÓn l·m : Trung b×nh mçi n¨m C«ng ty tham gia hai ®ît héi chî triÓn l·m, mçi ®ît chi phÝ kho¶ng 20 ®Õn 25 triÖu ®ång. 6. §¸nh gi¸ t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty g¹ch Th¹ch Bµn. a. Nh÷ng ­u ®iÓm C«ng ty cã ®éi ngò c¸n bé cã bÒ dµy kinh nghiÖm trong lÜnh vùc kinh doanh, cã thùc tÕ ho¹t ®éng trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, trë thµnh mét doanh nghiÖp lµm ¨n cã hiÖu qu¶ cña Tæng C«ng ty thuû tinh vµ gèm sø x©y dùng trong nhiÒu n¨m. - ChÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty ngµy cµng ®­îc n©ng cao, s¶n phÈm ®a d¹ng phong phó vÒ chñng lo¹i, ®¸p øng ®­îc mäi yªu cÇu kh¾t khe cña kh¸ch hµng vÒ c¸c th«ng sè kü thuËt. Tèc ®é ®æi míi s¶n phÈm ®¸p øng ®­îc nhu cÇu thay ®æi cña kh¸ch hµng. C«ng ty ®· ¸p dông c¸ch tÝnh gi¸ linh ho¹t cho tõng thÞ tr­êng. Gióp kh¸ch hµng quyÕt ®Þnh mua s¶n phÈm cña g¹ch Th¹ch Bµn ngµy mét nhiÒu h¬n. Sau nhiÒu n¨m ho¹t ®éng, C«ng ty ®· më réng m¹ng l­íi ph©n phèi hiÖn cã, ®¸p øng ®­îc nhu cÇu tiªu dïng c¸c s¶n phÈm chÊt l­îng ngµy cµng cao cña thÞ tr­êng dÇn ®· kh¼ng ®Þnh ®­îc vÞ trÝ, uy tÝn cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng. b. Nh­îc ®iÓm Bªn c¹nh nh÷ng ­u ®iÓm trªn, C«ng ty vÉn cßn tån t¹i mét sè nh­îc ®iÓm sau: Do ph¶i nhËp khÈu nguyªn vËt liÖu (®Êt sÐt, cao lanh, bét mµu) tõ n­íc ngoµi vÒ nªn chÊt l­îng s¶n phÈm cña g¹ch men Grenite phô thuéc rÊt lín vµo chÊt l­îng nguyªn liÖu nhËp khÈu. - C¬ chÕ huy ®éng vµ ®Çu t­ vèn ch­a ph¸t huy hÕt hiÖu qu¶, tû lÖ vèn ®Çu t­ vµo TSC§ qu¸ cao lµm cho vèn l­u ®éng qu¸ chËm g©y ¶nh h­ëng kh«ng nhá ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. Chi phÝ l·i tiÒn vay chiÕm 12% tæng chi phÝ (gÇn b»ng chi phÝ vËn t¶i). HiÖn nay, C«ng ty g¹ch Th¹ch Bµn ®· cã 4 chi nh¸nh vµ gÇn 100 ®¹i lý nh­ng thÞ tr­êng tiªu thô vÉn mÊt c©n ®èi, m¹ng l­íi tiªu thô cßn tËp trung nhiÒu ë c¸c vïng kinh tÕ, thµnh phè lín, mµ ch­a ph¸t huy khai th¸c thÞ tr­êng n«ng th«n, thÞ tr­êng phÝa Nam. Héi nhËp kinh tÕ ViÖt Nam trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ®ang më ra cho C«ng ty nh÷ng c¬ héi kinh doanh míi, nh­ng ®i cïng víi nã lµ hµng c¹nh tranh cña hµng ngo¹i nhËp, s¶n phÈm cña C«ng ty lµm ra vÉn cßn kÐm h¬n h¼n vÒ chÊt l­îng mÉu m·. So víi nh÷ng s¶n phÈm cïng lo¹i cña n­íc ngoµi. MÆc dï viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty nh÷ng n¨m qua cã sù t¨ng tr­ëng tiÕn bé ®¸ng khÝch lÖ song C«ng ty cßn cã nh÷ng lo¹i h¹n chÕ sau. - Ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng cña C«ng ty vÉn ch­a thùc sù ®­îc quan t©m ®Çu t­ thÝch ®¸ng. Do vËy viÖc t×m kiÕm thÞ tr­êng cßn nhiÒu h¹n chÕ ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng tiªu thô tiÒm n¨ng. HÖ thèng trang thiÕt bÞ trong s¶n xuÊt ch­a ®ñ m¹nh, ch­a ®­îc hiÖn ®¹i ho¸ mét c¸ch ®ång bé lµm cho chÊt l­îng s¶n phÈm cßn kÐm so víi c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i. V× thÕ, ®iÒu nµy ®· g©y trë ng¹i lín cho viÖc më réng thÞ tr­êng. §Æc biÖt lµ thÞ tr­êng n­íc ngoµi. - §éi ngò CBCNV trÎ ®­îc bæ sung cßn Ýt vµ ®µo t¹o ch­a ®¸p øng ®­îc t×nh h×nh thùc tÕ t¹i C«ng ty. Sè c«ng nh©n lín tuæi cßn ®«ng tuy r»ng hä lµ nh÷ng ng­êi cã giµu kinh nghiÖm nh­ng l¹i cã phÇn h¹n chÕ vÒ tr×nh ®é vµ søc khoÎ, ch­a theo kÞp ®­îc yªu cÇu cña nÒn s¶n xuÊt hiÖn ®¹i. Trong bé m¸y gi¸n tiÕp, hiÖu qu¶ c«ng viÖc cßn ch­a cao, trong mét sè lÜnh vùc chuyªn m«n, ®ang thiÕu chuyªn gia cã n¨ng lùc vµ chuyªn m«n cao. - C«ng ty ch­a chó träng qu¶n lý, kiÓm so¸t kªnh ph©n phèi, viÖc kiÓm so¸t c¸c ®¹i lý cßn ch­a hiÖu qu¶. - C«ng t¸c thÞ tr­êng thùc hiÖn ch­a ®ång bé, ch­a th­êng xuyªn quan t©m mét sè cöa hµng lµm viÖc xa trung t©m. - C«ng t¸c Marketing ch­a ph¸t huy hiÖu qu¶ cao. Ch­a cã sù liªn kÕt cao víi c¸c chi nh¸nh. - Tr×nh ®é CB CNV cßn h¹n chÕ vµ kh«ng ®ång ®Òu vÒ chuyªn m«n nghiÖp vô, ngo¹i ng÷, sö dông m¸y tÝnh… - Thu thËp th«ng tin cßn chËm, ch­a chó träng ®óng møc. - Mét sè cöa hµng ch­a tÝch cùc trong c«ng t¸c tiÕp thÞ ®Ó b¸n hµng. - C«ng ty cßn ch­a chó träng ®Õn c«ng t¸c giao tiÕp vµ khuyÕch tr­¬ng qu¶ng c¸o cßn ch­a ®ång bé, Do vËy, hiÖu qu¶ qu¶ng c¸o ®¹t ®­îc lµ rÊt thÊp, ch­a ®¸p øng ®­îc c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o tiªn tiÕn. Ch­¬ng II Mét sè gi¶i ph¸p nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm t¹i C«ng ty g¹ch Th¹ch bµn I. Hoµn thiÖn kªnh ph©n phèi tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty. a. §èi víi thÞ tr­êng trong n­íc Do ®Æc ®iÓm vÒ ngµnh hµng th­êng ®­îc mua b¸n víi khèi l­îng lín lªn kh¸ch hµng cña c«ng ty qua kªnh ph©n phèi trùc tiÕp chñ yÕu lµ c¸c doanh nghiÖp c«ng nghiÖp trong n­íc nh­ : ngµnh ®­êng s¾t, khu vùc mÝa ®­êng, ngµnh than, ®iÖn, c«ng nghiÖp ho¸ chÊt Hµ Néi... do vËy, c«ng ty cÇn thiÕt lËp h¼n mét kªnh ph©n phèi trùc tiÕp riªng cho nhãm kh¸ch hµng nµy. Cßn l¹i nhãm kh¸ch hµng nhá, mua lÎ sÏ mua hµng trùc tiÕp t¹i c¸c cöa hµng b¸n s¶n phÈm cña c«ng ty. Tõ ®ã ta cã s¬ ®å kªnh ph©n phèi trùc tiÕp sau : Cöa hµng b¸n s¶n phÈm Trung t©m tiªu thô C«ng ty Ng­êi tiªu dïng Kh¸ch hµng c«ng nghiÖp §Ó ®¹t ®­îc môc tiªu ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm, c«ng ty cÇn cã c¸c biÖn ph¸p sau : + LËp danh môc cña kh¸ch hµng tiÒm n¨ng, t×m hiÓu nhu cÇu dïng g¹ch Granite. + TÝch cùc chñ ®éng liªn hÖ víi c¸c c«ng ty, tæ chøc nhu cÇu vµ thiÕt lËp c¸c mèi quan hÖ b¹n hµng cÇn thiÕt. §èi víi mét sè kh¸ch hµng lín, cã quan hÖ cung øng l©u dµi, c«ng ty cã thÓ dµnh cho hä nh÷ng ­u ®·i nh­ : h×nh thøc thanh to¸n, b¶o hµnh dµi h¹n... tuú theo c¸c tiªu chÝ nh­ : sè l­îng mua hµng n¨m, tæng sè lÇn mua hµng trong n¨m, gi¸ trÞ l« hµng mua... mµ c«ng ty cã sù quan t©m theo møc ®é kh¸c nhau. Qua ®ã, c«ng ty sÏ n©ng cao uy tÝn vµ duy tr× ®­îc l­îng kh¸ch hµng cña m×nh. + Duy tr× mét ®éi ngò c¸n bé am hiÓu marketing, cã tr×nh ®é kü n¨ng b¸n hµng tèt bëi hä chÝnh lµ ®¹i diÖn cña c«ng ty khi tiÕp xóc víi kh¸ch hµng. b. §èi víi thÞ tr­êng n­íc ngoµi. M¹ng l­íi ph©n phèi Quèc tÕ cña c«ng ty ch­a thùc sù réng kh¾p vµ ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ trong chÝnh s¸ch ph©n phèi quèc tÕ, hÖ thèng kªnh ph©n phèi gi¸n tiÕp cÇn ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng t¨ng cña thÞ tr­êng n­íc ngoµi vµ ph¶i phï hîp víi xu h­íng quèc tÕ ho¸ nÒn kinh tÕ thÕ giíi, hiÖn nay m¹ng l­íi cÇn s¾p xÕp theo hai cÊp : CÊp 1 vµ cÊp 2 (xem h×nh vÏ). C«ng ty Th¹ch bµn Kh¸ch hµng §¹i lý xuÊt khÈu CÊp I : CÊp II : C«ng ty Th¹ch bµn Kh¸ch hµng §¹i lý xuÊt khÈu Chi nh¸nh xuÊt khÈu §èi víi hÖ thèng ph©n phèi gi¸n tiÕp, thêi gian tíi c«ng ty nªn cã nh÷ng biÖn ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ cña c¸c trung gian ph©n phèi nµy nh­ : + Hµng n¨m, c«ng ty cã ch­¬ng tr×nh, ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña c¸c kªnh trung gian ph©n phèi ®Ó kÞp thêi ®iÒu chØnh vµ nÕu cÇn th× chuyÓn giao mét trung gian kh¸c hîp lý h¬n. + Cã chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch c¸c ho¹t ®ång cña c¸c trung gian nµy nh­ : h­ëng theo doanh thu, hç trî c¸c trang thiÕt bÞ v¨n phßng vµ c¸c ­u ®·i kh¸c. + Yªu cÇu c¸c trung gian ph©n phèi cã tr¸ch nhiÖm t×m hiÓu, thu thËp th«ng tin vÒ nhu cÇu, thÞ hiÕu kh¸ch hµng vÒ cho c«ng ty (cã thÓ mét th¸ng mét lÇn). + §µo t¹o c¸c kiÕn thøc marketing quèc tÕ cho ®éi ngò nh©n viªn, tõ ®ã n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng qua nh÷ng hiÓu biÕt s©u s¾c ®èi víi c«ng ty g¹ch Th¹ch Bµn. §Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh gay g¾t ë c¶ trong n­íc vµ ngoµi n­íc nh­ hiÖn nay, ®Ó ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn, mçi doanh nghiÖp ph¶i tù t×m cho m×nh mét h­ãng ®i phï hîp trong tõng giai ®o¹n. Trªn c¬ së thùc tÕ cña tõng doanh nghiÖp, cña ®Êt n­íc vµ m«i tr­êng quèc tÕ. Víi ®Þnh h­íng vµ chiÕn l­îc ®óng ®¾n, b¶n th©n c¸c doanh nghiÖp ph¶i x©y dùng cho m×nh nh÷ng biÖn ph¸p cô thÓ mang tÝnh kh¶ thi cao. 1. §Èy m¹nh c¸c ho¹t ®éng Marketing . Kinh tÕ thÞ tr­êng ngµy cµng ph¸t triÓn th× ho¹t ®éng Marketing cµng gi÷ vai trß quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i trong ho¹t ®éng kinh doanh cña mét doanh nghiÖp. Víi 4 chÝnh s¸ch: s¶n phÈm, gi¸ c¶, ph©n phèi vµ khuÕch tr­¬ng, ho¹t ®éng Marketing ®ãng vai trß quan träng ®èi víi ho¹t ®éng tiªu thô. Ho¹t ®éng Marketing (®Æc biÖt Marketing quèc tÕ) sÏ t¹o ®iÒu kiÖn cho C«ng ty ®Èy m¹nh ho¹t ®éng xuÊt khÈu cña m×nh. Trong thêi gian qua, c¸c ho¹t ®éng mang tÝnh chÊt Marketing cña C«ng ty chñ yÕu do phßng kinh doanh cïng víi Ban gi¸m ®èc trùc tiÕp xóc tiÕn vµ ®¶m nhiÖm. Do ®ã, ho¹t ®éng Marketing cßn rÊt h¹n chÕ, ®Ó cñng cè ho¹t ®éng Marketing nh»m ®Èym¹nh ho¹t ®éng tiªu thô, C«ng ty cÇn ph¶i tiÕn hµnh c¸c c«ng viÖc sau: Mét lµ, tiÕn hµnh vµ cñng cè ho¹t ®éng cña bé phËn Marketing nhiÒu h¬n. Dù kiÕn thµnh lËp thªm bé phËn Marketing kho¶ng tõ 10 ®Õn 15 ng­êi, chÞu tr¸ch nhiÖm ®iÒu hµnh lµ tr­ëng phßng kinh doanh. Trong ®ã bé phËn nµy còng cÇn ph©n nhá h¬n theo h­íng chuyªn m«n ho¸ theo dâi c¸c khu vùc thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc. Ch¼ng h¹n thÞ tr­êng EU, BØ, Italia…Bé phËn Marketing cÇn tËp trung chñ yÕu vµo ph©n tÝch c¸c thÞ tr­êng, lËp hå s¬ l­u tr÷ cña tõng thÞ tr­êng, t¨ng c­êng giao l­u, ngoµi ra cÇn ph¶i thu thËp c¸c th«ng tin vÒ ®èi thñ c¹nh tranh. Hai lµ, t¨ng c­êng c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng. Trong lÜnh vùc Marketing, viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng cã ý nghÜa ®Æc biÖt quan träng, tr­íc hÕt do thÞ tr­êng lµ ®èi t­îng chñ yÕu cña ho¹t ®éng Marketing. H¬n n÷a, chÝnh thÞ tr­êng lµ nh©n tè quan träng ¶nh h­ëng ®Õn hiÖu qu¶ ho¹t ®éng Marketing. V× vËy, nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ rÊt cÇn thiÕt, môc ®Ých chñ yÕu lµ nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ x¸c ®Þnh kh¶ n¨ng tiªu thô mét s¶n phÈm hay mét nhãm s¶n phÈm nµo ®ã cña C«ng ty. Trªn c¬ së nghiªn cøu thÞ tr­êng, C«ng ty n©ng cao kh¶ n¨ng thÝch øng víi thÞ tr­êng cña c¸c s¶n phÈm do m×nh s¶n xuÊt vµ tiÕn hµnh s¶n xuÊt. Tiªu thô nh÷ng s¶n phÈm hµng ho¸ mµ thÞ tr­êng ®ßi hái. C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ®ßi hái C«ng ty ph¶i tiÕn hµnh nghiªn cøu c¸c vÊn ®Ò sau: - Nghiªn cøu chÝnh s¸ch ngo¹i th­¬ng cña c¸c quèc gia; - X¸c ®Þnh vµ dù b¸o biÕn ®éng cña quan hÖ cung cÇu hµng ho¸ trªn thÞ tr­êng néi ®Þa vµ thÕ giíi. * §Ó tiÕn hµnh nghiªn cøu thÞ tr­êng cã hiÖu qu¶, C«ng ty cÇn tiÕn hµnh c¸c b­íc sau: - Th¨m dß ý kiÕn kh¸ch hµng b»ng c¸ch lËp phiÕu th¨m dß ý kiÕn kh¸ch hµng. ViÖc nµy gióp C«ng ty biÕt chÝnh x¸c dung l­îng thÞ tr­êng s¶n phÈm cña C«ng ty, s¶n phÈm nµo cña C«ng ty ®­îc kh¸ch hµng ­a thÝch hoÆc yªu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ mét s¶n phÈm hiÖn t¹i cã nh÷ng g× ®¹t yªu cÇu, nh÷ng g× ph¶i thay ®æi. - §¸nh gi¸ møc ®é biÕn ®éng cña nhu cÇu s¶n phÈm th«ng qua c¸c h×nh thøc nghiªn cøu thÞ tr­êng. C«ng ty cÇn tiÕn hµnh ph©n tÝch tæng hîp ®Ó cã thÓ n¾m ch¾c sù biÕn ®éng cña nhu cÇu, sè l­îng cña nhu cÇu, nhu cÇu nµo cã kh¶ n¨ng thanh to¸n s©u khi tæng hîp c¸c sè liÖu vÒ nhu cÇu ë thÞ tr­êng, C«ng ty cÇn tiÕn hµnh so s¸nh víi c¸c b¶n tæng kÕt cña nghiªn cøu tr­íc ®ã ®Ó cã thÓ rót ra xu h­íng biÕn ®éng cña nhu cÇu, tiÕn tíi dù b¸o nhu cÇu trong n¨m tíi ®Ó cã sù ®iÒu chØnh trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt vµ tiªu thô cho phï hîp. Ba lµ, ®Èy m¹nh c¸c ho¹t ®éng khuyÕch tr­¬ng a. Quan t©m ®Õn th«ng tin qu¶ng c¸o: Qu¶ng c¸o lµ c«ng cô ®¾c lùc gióp cho viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty ngµy cµng nhiÒu lªn. Ngµy nay, qu¶ng c¸o cßn ®­îc coi lµ mét vò khÝ c¹nh tranh s¾c bÐn, qu¶ng c¸o dÔ nghe, dÔ hiÓu sÏ thu hót cña ng­êi tiªu dïng. - Tæ chøc héi th¶o giíi thiÖu s¶n phÈm víi t¹i 3 khu vùc B¾c, Trung, Nam. - X©y dùng, tæ chøc giíi thiÖu tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o míi, Ên t­îng trªn truyÒn h×nh, ®µi tiÕng nãi ViÖt Nam, b¸o vµ qu¶ng c¸o trùc tiÕp t¹i hÖ thèng ®¹i lý, t¹i Ên t­îng míi vÒ s¶n phÈm Granite Th¹ch Bµn, tr¸nh sù nhÇm lÉn víi s¶n phÈm kh¸c. - Më réng h×nh thøc ph¹m vi qu¶ng c¸o t¹i c¸c trung t©m c«ng céng nh­ nhµ ga, s©n bay, xe löa, bÕn « t«, « t« t¶i chë hµng tuyÕn ®­êng Hµ Néi – Hå ChÝ Minh, Hµ Néi - §µ N½ng. Tæ chøc qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet qua trang Web Thach Ban. Com, th­ chµo hµng Email, tõng b­íc tham gia th­¬ng m¹i toµn cÇu. - Tham gia cã träng ®iÓm ho¹t ®éng tµi trî – qu¶ng c¸o, tõ thiÖn, cê qu¶ng c¸o, b¨ng z«n qu¶ng c¸o t¹i c¸c héi th¶o. C¸c trung t©m biÓu diÔn nghÖ thuËt, pan« qu¶ng c¸o t¹i c¸c s©n vËn ®éng, quµ khuyÕn m¹i nh­ ¸o, mò, bót. - Lµm míi Cataloge giíi thiÖu s¶n phÈm cã in ®Þa chØ c¸c ®¹i lý cña n­íc ngoµi, bæ sung c¸c mÉu s¶n phÈm míi, ®æi míi quyÓn Cataloge d¸n mÉu, th­ chµo hµng, tµi liÖu h­íng dÉn sö dông… Bªn c¹nh ®ã, C«ng ty cÇn ph¶i tham gia tÝch cùc h¬n n÷a vµo c¸c héi chî triÓn l·m quèc tÕ vÒ g¹ch men. b. Quan t©m ®Õn c«ng t¸c chµo hµng Chµo hµng lµ kh©u ®Çu tiªn cña viÖc b¸n hµng nh»m giíi thiÖu s¶n phÈm cho kh¸ch hµng. Trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh hiÖn nay, sö dông h×nh thøc chµo hµng lµ rÊt quan träng, nã gãp phÇn gióp C«ng ty kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña m×nh vµ gãp phÇn lµm t¨ng søc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. C«ng t¸c chµo hµng cña C«ng ty trong mÊy n¨m gÇn ®©y còng ®· ®­îc tiÕn hµnh nh­ng cßn rêi r¹c, ch­a th­êng xuyªn; do ®ã kÕt qu¶ ch­a cao. §Ó thµnh c«ng trong viÖc chµo hµng th× ngoµi viÖc më réng cöa hµng b¸n vµ giíi thiÖu s¶n phÈm t¹i cæng cña C«ng ty, C«ng ty cÇn tiÕn hµnh nhiÒu h×nh thøc chµo hµng kh¸c nhau nh­: më thªm nhiÒu ®¹i lý b¸n hµng ë c¸c tØnh, göi hµng b¸n ký göi, tham gia c¸c héi chî hµng c«ng nghiÖp. §Æc biÖt, C«ng ty nªn më c¸c kho¸ häc ®Ó trang bÞ thªm chuyªn m«n nghiÖp vô cho nh÷ng ng­êi lµm c«ng t¸c chµo hµng. c. Quan t©m ®Õn c«ng t¸c yÓm trî b¸n hµng C«ng t¸c yÓm trî b¸n hµng rÊt quan träng, nã t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho kh¸ch hµng khi mua hµng cña C«ng ty. C«ng ty ph¶i cã nh÷ng ho¹t ®éng yÓm trî thÝch hîp ®èi víi tõng ®èi t­äng kh¸ch hµng… §Ó duy tr× viÖc tiªu thô hµng ho¸ ngµy cµng t¨ng lªn, hµng n¨m C«ng ty nªn tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng. §©y lµ viÖc rÊt cã ý nghÜa ®Ó cho C«ng ty vµ kh¸ch hµng ngµy cµng hiÓu biÕt ®Õn nhau h¬n. Th«ng qua héi nghÞ, C«ng ty sÏ ®­îc kh¸ch hµng gãp ý vÒ s¶n phÈm cña m×nh, vÒ ­u ®iÓm còng nh­ khuyÕt ®iÓm cßn tån t¹i. MÆt kh¸c, th«ng qua héi nghÞ sÏ t¹o ®­îc bÇu kh«ng khÝ th©n thiÖn gi÷a C«ng ty vµ kh¸ch hµng, do ®ã, kh¸ch hµng cã thÓ hiÓu biÕt phÇn nµo vÒ t×nh h×nh cßn khã kh¨n cña C«ng ty vµ dÜ nhiªn, trªn tinh thÇn bÇy tá t×nh c¶m ®ã víi C«ng ty th× kh¸ch hµng sÏ cã thÓ tiªu thô t¨ng lªn. 2. N©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cña C«ng ty C¹nh tranh lµ mét trong nh÷ng quy luËt kinh tÕ c¬ b¶n cña kinh tÕ thÞ tr­êng. Doanh nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn ph¶i cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh cao. §Æc biÖt ®èi víi ngµnh s¶n xuÊt g¹ch men, do cã ®Æc ®iÓm lµ s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ®­îc ®­a ra ngoµi n­íc vµ kh¾p c¸c tØnh thµnh trong c¶ n­íc, lµ ngµnh ®­îc hÇu hÕt c¸c n­íc ®ang ph¸t triÓn tham gia nªn n­íc ®ã c¹nh tranh cao. V× vËy, ngµnh g¹ch men ViÖt Nam nãi chung vµ C«ng ty g¹ch Th¹ch Bµn nãi riªng muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn cÇn n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh s¶n phÈm cña m×nh. 2.1. VÒ chÊt l­îng s¶n phÈm §èi víi c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt th× vÊn ®Ò chÊt l­îng s¶n phÈm lµ ®iÒu kiÖn quan träng nhÊt ®Ó thu hót kh¸ch hµng vµ gi÷ uy tÝn cña C«ng ty trªn th­¬ng tr­êng. Muèn vËy, C«ng ty cÇn thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p sau: - TriÓn khai thùc hiÖn nghiªm tóc hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9001 - C«ng ty g¹ch Th¹ch Bµn ®­îc cÊp chøng chØ ISO 9001 vµo n¨m 2000, ®©y lµ b­íc khëi ®Çu chøng tá c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng ë C«ng ty trë thµnh hÖ thèng chÊt l­îng thèng nhÊt. Nh­ng ®Ó hÖ thèng ®o thùc hiÖn liªn tôc vµ ®ång bé ë tÊt c¶ c¸c phßng ban, ph©n x­ëng trong toµn C«ng ty, ph¸t huy t¸c dông l©u dµi trong viÖc kh«ng ngõng ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ uy tÝn cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng quèc tÕ, C«ng ty cÇn ph¶i thùc hiÖn mét c¸ch nghiªm tóc hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9001, b»ng c¸ch: + Duy tr× vµ liªn tôc c¶i tiÕn hoµn thiÖn c¸c thñ tôc cña hÖ thèng ISO 9001. + TiÕp tôc ®µo t¹o, båi d­ìng kiÕn thøc ISO 9001 cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong toµn C«ng ty nh»m duy tr× hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9001. + §èi víi c«ng nghÖ ®¹t hiÖu qu¶ cao C«ng ty cÇn ph¶i: Thùc hiÖn hiÖn ®¹i ho¸ tõng phÇn vÒ c«ng nghÖ vµ trang thiÕt bÞ, h¹n chÕ tèi ®a viÖc nhËp khÈu thiÕt bÞ qu¸ cò vµ ®· l¹c hËu. Ph¶i th­êng xuyªn häc hái kinh nghiÖm cña ®¬n vÞ b¹n vÒ c«ng nghÖ vµ trang thiÕt bÞ. T¨ng c­êng trao ®æi víi kh¸ch hµng vÒ ý t­ëng ®Ó cã b­íc chuÈn bÞ vÒ c«ng nghÖ s¶n xuÊt ra nh÷ng s¶n phÈm ®¸p øng nhu cÇu cña hä - Tæ chøc tèt kh©u thiÕt kÕ s¶n phÈm, ®©y lµ mét kh©u quan träng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. Nã quyÕt ®Þnh tíi h×nh d¸ng, kÝch th­íc mµu s¾c cña s¶n phÈm s¶n xuÊt ra. Do ®ã, nÕu thiÕt kÕ ®­îc quan t©m vµ ph¸t triÓn th× sÏ t¹o ®­îc nhiÒu mÉu m· phong phó, ®a d¹ng, thu hót ®­îc nhiÒu sù chó ý cña kh¸ch hµng. 2. 2. VÒ gi¸ c¶ s¶n phÈm. §Ó t¹o ra søc c¹nh tranh cho s¶n phÈm th× vÊn ®Ò gi¶m gi¸ s¶n phÈm còng lµ mét vÊn ®Ò hÕt søc quan träng. HiÖn nay, gi¸ thµnh s¶n phÈm cña C«ng ty ®­îc x¸c ®Þnh b»ng c¸c chi phÝ s¶n xuÊt vµ c¸c chi phÝ giao dÞch kh¸c. Trong thêi gian tíi, C«ng ty cÇn chó ý ®Õn mét sè biÖn ph¸p sau ®Ó gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm. - T¨ng c­êng qu¶n lý kh©u ®Þnh møc tiªu hao vËt t­, c¶i tiÕn c«ng nghÖ s¶n xuÊt, xö lý c¸c gi¶i ph¸p kü thuËt ®­a vµo c¬ cÊu gi¸ thµnh nh»m tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu, gi¶m bít phÕ liÖu, phÕ phÈm. - §Çu t­ thªm m¸y mãc, thiÕt bÞ c«ng nghÖ tiªn tiÕn, hiÖn ®¹i vµ ®ång bé, ¸p dông c«ng nghÖ míi, ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng. - T¨ng tû träng sö dông nguyªn liÖu néi ®Þa cã chÊt l­îng cao nh»m ®¸p øng nhu cÇu vÒ s¶n phÈm, chñ ®éng trong s¶n xuÊt vµ ®Ó gi¶m chi phÝ cho viÖc nhËp nguyªn liÖu tõ n­íc ngoµi, tõ ®ã cã thÓ n©ng cao ®­îc kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm nhê chi phÝ gi¶m. §Ó t¨ng viÖc sö dông nguyªn liÖu néi ®Þa, C«ng ty cÇn hîp t¸c víi c¸c nhµ s¶n xuÊt nguyªn liÖu néi ®Þa. T×m c¸ch kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng cho nguyªn liÖu néi ®Þa. C«ng ty còng cÇn tæ chøc mét ®éi ngò c¸n bé cung øng vËt t­ m¹nh vÒ chuyªn m«n, v÷ng vµng vÒ nh©n c¸ch. C¸c quy chÕ nghiÖm thu nguyªn vËt liÖu cÇn ®­îc tæ chøc cã khoa häc vµ chÆt chÏ, ph©n ®Þnh ®­îc tr¸ch nhiÖm r¹ch rßi gi÷a nh÷ng ng­êi thùc hiÖn. - Thùc hiÖn tiÕt kiÖm nguyªn liÖu b»ng c¸ch ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm, s¶n xuÊt ra mét sè s¶n phÈm nh­ g¹ch l¸t vØa hÌ, g¹ch èp t­êng…. gãp phÇn lµm t¨ng thªm doanh thu vµ h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. 2.3. VÒ thêi gian giao hµng Trong giai ®o¹n hiÖn nay, viÖc c¹nh tranh vÒ chÊt l­îng, gi¸ c¶ lµ rÊt quan träng. Song t¹i tõng thÞ tr­êng, ®èi víi tõng kh¸ch hµng vµ vµo tõng thêi ®iÓm cô thÓ th× thêi gian giao hµng l¹i trë lªn ®Æc biÖt quan träng ®Ó C«ng ty cã thÓ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña m×nh. §Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy, C«ng ty cÇn x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, giao chi tiÕt vµ ®óng thêi h¹n, ®ång thêi C«ng ty còng cÇn x©y dùng kÕ ho¹ch chuÈn bÞ vËt t­, nguyªn liÖu ®Ó ®¸p øng kÞp thêi cho s¶n xuÊt, ®Æc biÖt lµ nh÷ng nguyªn liÖu ph¶i nhËp khÈu, ®iÒu nµy ®ßi hái C«ng ty ph¶i phèi hîp nhÞp nhµng gi÷a nhËp khÈu vµ xuÊt khÈu. Nh×n chung trong t­¬ng lai, ®Ó n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cña s¶n phÈm, C«ng ty cÇn phèi hîp ®ång bé c¸c gi¶i ph¸p mét c¸ch cã hiÖu qu¶, tõ ®ã sÏ thu hót ®­îc khèi l­îng lín c¸c ®¬n ®Æt hµng vµ tõng b­íc n©ng cao uy tÝn cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng trong n­íc còng nh­ trªn thÞ tr­êng quèc tÕ. II. TËp trung gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò khã kh¨n vÒ vèn Còng nh­ c¸c doanh nghiÖp kh¸c, t×nh tr¹ng thiÕu vèn trÇm träng ®· g©y rÊt nhiÒu khã kh¨n cho ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty trong thêi gian qua, gi¶i quyÕt vÊn ®Ò tån t¹i nµy, C«ng ty ph¶i lËp ra gi¶i ph¸p chñ ®éng t¹o vèn kinh doanh b»ng nhiÒu nguån vèn huy ®éng tõ n­íc ngoµi vµ trong n­íc. ViÖc huy ®éng vèn trong n­íc cã thÓ thùc hiÖn qua mét sè nguån thu sau: - Huy ®éng vèn tõ ng©n hµng th«ng qua h×nh thøc vay nh­: vay vèn trùc tiÕp b»ng tiÒn mÆt víi tû lÖ l·i suÊt theo quy ®Þnh ®Ó dïng lµm ph­¬ng tiÖ mua nguyªn vËt liÖu…. hay nhê ng©n hµng tr¶ hé trÞ gi¸ c¸c hîp ®ång nhËp khÈu, hoÆc yªu cÇu ng©n hµng më c¸c tÝn dông th­. - ViÖc vay vèn ng©n hµng lµm cho C«ng ty bÞ qu¶n thóc vµo t×nh tr¹ng Ðp ph¶i tr¶ nî… Do vËy, cÇn cã mét h×nh thøc vay vèn kh¸c rÊt hiÖu qu¶ lµ vay tõ c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty. §èi víi kho¶n vay nµy, C«ng ty cã thÓ tr¶ mét møc l·i suÊt cao h¬n l·i suÊt vay ng©n hµng mét chót nh­ng nã vÉn cã lîi vÒ nhiÒu mÆt. Mét nguån vèn kh¸c còng rÊt quan träng lµ C«ng ty ph¶i tù huy ®éng tõ chÝnh lîi nhuËn tÝch lòy ®­îc. §©y chÝnh lµ nguån vèn c¬ b¶n ®Ó më réng ph¹m vi kinh doanh cña C«ng ty. Dï vay tõ ®©u, huy ®éng trong n­íc còng nh­ ngoµi n­íc th× vÊn ®Ò cùc kú quan träng ®èi víi C«ng ty ph¶i cã biÖn ph¸p sö dông vèn sao cho cã hiÖu qu¶ nhÊt. Vèn ®· cã trong tay, nÕu ®­îc sö dông hîp lý sÏ thu ®­îc nhiÒu lîi nhuËn sau khi tr¶ hÕt nî, ng­îc l¹i nÕu kh«ng cã biÖn ph¸p sö dông vèn hîp lý th× sÏ dÉn tíi t×nh tr¹ng kh«ng tr¶ ®­îc nî vµ cã thÓ dÉn tíi ph¸ s¶n. III. N©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho c¸n bé c«ng nh©n viªn Mét thùc tÕ nhËn thÊy hiÖn nay lµ ®éi ngò c«ng nh©n vµ c«ng nh©n kü thuËt ®ang lµm viÖc t¹i c¸c doanh nghiÖp trong ngµnh g¹ch men nãi chung vµ C«ng ty g¹ch Th¹ch Bµn nãi riªng chñ yÕu kh«ng ®­îc ®µo t¹o chÝnh quy mµ chØ doanh nghiÖp phèi hîp víi ®èi t¸c tuyÓn sinh më líp kÌm cÆp tõ 5 ®Õn 6 th¸ng ®Ó ®¸p øng nhu cÇu s¶n xuÊt cña ®¬n vÞ. §©y lµ kiÓu ®µo t¹o ng­êi lµm thuª cæ ®iÓn khi kü thuËt cßn ch­a tiÕn bé, nh­ vËy doanh nghiÖp ®· ®Çu t­ cho viÖc ®µo t¹o rÊt Ýt nh­ng v·n mang l¹i hiÖu qu¶, nh­ng v« t×nh kiÓu ®µo t¹o ®· biÕn ng­êi c«ng nh©n chØ biÕt häc hái kinh nghiÖm cña ng­êi ®i tr­íc vµ tù hä kh«ng cã kh¶ n¨ng ®Ó s¸ng t¹o. Do ®ã, C«ng ty cÇn kÕt hîp víi hiÖp héi g¹ch men ViÖt Nam ®Ó ®a d¹ng ho¸ ph­¬ng thøc ®µo t¹o nh­: më tr­êng ®µo t¹o vÒ ngµnh g¹ch men, kÕt hîp víi kÌp cÆp t¹i chç, ®µo t¹o míi lu«n g¾n víi ®µo t¹o l¹i ®Ó hoµn thiÖn ®éi ngò. C«ng t¸c ®µo t¹o nµy c¶ Nhµ n­íc vµ doanh nghiÖp ®Òu ph¶i cã tr¸ch nhiÖm, sù hç trî vÒ tµi chÝnh cña Nhµ n­íc lµ rÊt cÇn thiÕt nh­ng doanh nghiÖp còng ph¶i cã chi phÝ thÝch ®¸ng cho c«ng t¸c ®µo t¹o nµy. MÆt kh¸c doanh nghiÖp cÇn ®µo t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c kü s­ tiÕn hµnh khai th¸c, thu nhËp nh÷ng th«ng tin ph¶n håi tõ c¸c nguån tin kh¸c nhau ®Ó doanh nghiÖp cã hÓ c¶i tiÕn mÉu m·, n©ng cao chÊt l­îng, gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt. KÕt luËn Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, tiªu thô s¶n phÈm cã vai trß quan träng. S¶n phÈm tiªu thô ®­îc tèt sÏ gióp doanh nghiÖp thu håi vèn, thùc hiÖn t¸i s¶n xuÊt. Nh­ng ®Ó tiªu thô ®­îc s¶n phÈm, ngoµi viÖc x¸c ®Þnh ®óng thÞ tr­êng tiªu thô, nã cßn liªn quan ®Õn gi¸ c¶ vµ chÊt l­îng hµng ho¸. Víi nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng tù do c¹nh tranh, hµng ho¸ ®­îc s¶n xuÊt ra bëi c¸c C«ng ty kh¸c nhau dÉn ®Õn cã sù c¹nh tranh hµng ho¸ trªn thÞ tr­êng. §Ó tiªu thô ®­îc s¶n phÈm, C«ng ty g¹ch Th¹ch Bµn còng c¹nh tranh víi c¸c C«ng ty kh¸c d­íi nhiÒu h×nh thøc kh¸c nhau nh»m ®¶m b¶o cho C«ng ty tån t¹i vµ ph¸t triÓn, t¹o ®­îc uy tÝn trªn thÞ tr­êng. Trong thêi gian thùc tËp t¹i C«ng ty, víi sù gióp ®ì cña c¸c c¸n bé, c¸c phßng ban, ®Æc biÖt víi sù gióp ®ì cña thÇy giÊo §ç Thanh Hµ, em ®· cè g¾ng ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty. Do kiÕn thøc cña em cßn h¹n chÕ, nªn bµi luËn v¨n nµy kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt. Em mong ®­îc sù chØ dÉn cña c¸c thÇy c« gi¸o vµ c¸c c¸n bé trong ban l·nh ®¹o C«ng ty. Cuèi cïng, em xin ch©n thµnh c¶m ¬n c¸c thÇy c« gi¸o Khoa Qu¶n lý doanh nghiÖp ®Æc biÖt lµ thÇy gi¸o §ç Thanh Hµ ®· gióp ®ì em hoµn thµnh bµi luËn v¨n nµy. Tµi liÖu tham kh¶o 1. C¬ së nghiªn cøu thÞ tr­êng – XuÊt b¶n lÇn thø 5, Surtgant – 1978 2. ChiÕn l­îc vµ s¸ch l­îc kinh doanh – NXBTBHCH – 1994 3. Doanh nghiÖp víi thÞ tr­êng tµi chÝnh – NXB Lao ®éng – 1996 4. Qu¶n trÞ Marketing – NXB Prentice Hall – 1980 5. Qu¶n lý ®æi míi vµ ph¸t triÓn s¶n phÈm míi. 6. §Ó doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶ - Ng« Hång Minh, Ph¹m Lª Hoa, Bïi Trinh. 7. Qu¶n lý theo môc tiªu vµ hiÖu qu¶ - George L. Morriey (NguyÔn ThÞnh dÞch) 8. C¸c tµi liÖu tham kh¶o do phßng tiÕp thÞ b¸n hµng cña c«ng ty g¹ch Th¹ch Bµn cung cÊp. Môc lôc