Niên luận Bước đầu nghiên cứu thực trạng khai thác và phương thức tổ chức hoạt động du lịch triển lãm trong mice

®¨ng ký víi nh÷ng n¬i tæ chøc triÓn l·m. Tuy nhiªn, kh¸c víi nh÷ng cuéc triÓn l·m th«ng th­êng th× du lÞch triÓn l·m trong MICE lµ mét ho¹t ®éng rÊt ®a d¹ng cã khi chØ lµ mét cuéc triÓn l·m tranh b×nh th­êng nh­ng ®«i khi lµ mét héi chî triÓn l·m lín cho nªn ®Þa ®iÓm tæ chøc triÓn l·m còng rÊt phong phó. Còng cã thÓ lµ mét phßng triÓn l·m nhá víi diÖn tÝch vµi chôc mÐt vu«ng, hay triÓn l·m trong mét Grand ball cña mét kh¸ch s¹n nh­ng còng cã thÓ lµ mét trung t©m triÓn l·m lín nh­ Gi¶ng Vâ víi hµng ngh×n mÐt vu«ng. Nãi chung, còng tuú vµo tÝnh chÊt cña tõng cuéc triÓn l·m.T ¸c gi¶ xin lÊy mét sè ®Þa ®iÓm tæ chøc ho¹t ®éng du lÞch MICE. - Trung t©m triÓn l·m Gi¶ng Vâ ë Hµ Néi lµ mét trung t©m triÓn l·m tÇm cì quèc gia trong tæng sè 5 trung t©m cña ViÖt Nam. Víi diÖn tÝch 71600m2, søc chøa lóc ®«ng nhÊt vµo kho¶ng 200 ngh×n l­ît ng­êi. Mét n¨m, cã hµng tr¨m c¸c cuéc triÓn l·m lín nhá diÓn ra. Theo ý kiÕn cña «ng Biªn - trî lý gi¸m ®èc cña Trung t©m TriÓn l·m Gi¶ng Vâ cho biÕt th× hiÖn nay trung t©m vÉn ch­a chÝnh thøc b­íc vµo kinh doanh ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong du lÞch MICE. Tuy ®· cã mét sè c¸c cuéc triÓn l·m mang tÝnh chÊt kÕt hîp song trung t©m chØ thùc hiÖn nhiÖm vô cña mét n¬i tæ chøc triÓn l·m cßn c¸c dÞch vô kh¸c phôc vô cho kh¸ch du lÞch triÓn l·m hay cho c¸c ®¬n vÞ tham gia triÓn l·m xong muèn ®i du lÞch th× c«ng ty kh«ng thùc hiÖn. Nh­ng ch¾c ch¾n trong mét vµi n¨m tíi th× c«ng ty sÏ khai th¸c m¶ng ho¹t ®éng nµy trªn c¬ së trung t©m sÏ thµnh lËp mét c«ng ty l÷ hµnh kÕt hîp kinh doanh m¶ng du lÞch triÓn l·m trong MICE. - Kh¸ch s¹n Melia Hµ Néi lµ mét kh¸ch s¹n chuyªn tæ chøc c¸c ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong du lÞch MICE. N»m t¹i trung t©m thµnh phè cµ cã mét Grand Ball lín nhÊt c¶ n­íc. Grand Ball ®­îc chia lµm 3 khu vùc cïng víi mét khu vùc dµnh cho triÓn l·m víi søc chøa 759 ®Õn 1200 ng­êi. Ngoµi ra, Melia cßn cã 7 phßng chøc n¨ng cïng víi mét khu vùc triÓn l·m réng lín h¬n víi diÖn tÝch 135m2. Melia cã ®Çy ®ñ c¸c trang thiÕt bÞ dµnh cho triÓn l·m. + Nh÷ng ®Ìn chiÕu (Overhead, Projectors) + M¸y chiÕu phim Slide, video vµ mµu h×nh (Slide, Projectors, Video Screen) + M¸y vi tÝnh vµ bµn cö to¹ (Computers vµ Lecterrns) + Møc ®é vµ hÖ thèng ©m thanh (Microphone vµ Sound System). + S©n khÊu (Stages) + Hoa, bµn ®ãn vµ bµn tiÕp kh¸ch ( Flowers, Welcome Board vµ Reception Desk) khÊu ( Stages) + Hoa, bµn ®ãn vµ bµn tiÕp kh¸ch ( Flowers, Welcome Board vµ Reception Desk) + B¶ng tr¾ng, b¶ng viÕt lËt giÊy vµ tËp giÊy viÕt. - C¸c ®Þa ®iÓm kh¸c nh­ c¸c phßng tranh, hay c¸c ®Þa ®iÓm kh¸c mµ chØ cã vµi chôc mÐt v­«ng. TÝnh chÊt vµ quy m« sÏ quyÕt ®Þnh cho ®Þa ®iÓm cña cuéc triÓn l·m. C¸c c¬ së t¹o ra s¶n phÈm du lÞch kÕt hîp víi ho¹t ®éng triÓn l·m trong MICE. - C¬ së ®Ó phôc vô giao th«ng vËn t¶i du lÞch : NhiÖm vô cña c¬ së phôc vô giao th«ng vËn t¶i du lÞch lµ gióp cho kh¸ch du lÞch v­ît qua kho¶ng c¸ch vÒ kh«ng gian gi÷a n¬i hä sinh sèng vµ ®Þa ®iÓm du lÞch, phôc vô c¸c chuyÕn th¨m quan, giao th«ng trong khu du lÞch. C¸c c¬ së phôc vô giao th«ng vËn t¶i du lÞch cã thÓ thuéc C«ng ty VËn t¶i Du lÞch. Ngoµi viÖc ®¸p øng nhu cÇu ®i l¹i cña kh¸ch, c¬ së nµy cßn ®¸p øng mét sè nhu cÇu kh¸c cña kh¸ch du lÞch trong chuyÕn ®i còng nh­ ë b·i biÓn, nhµ ga nh­ nhu cÇu ¨n uèng, hµng ho¸, v¨n ho¸… - C¸c c¬ së l­u tró: Do ®©y lµ ®èi t­îng kh¸ch chi tr¶ cao cho nh÷ng ®Þch vô mµ hä cã nhu cÇu sö dông. §èi víi kh¸ch du lÞch triÓn l·m, lµ kh¸ch du lÞch MICE c¬ së l­u tró cña hä chñ yÕu lµ c¸c kh¸ch s¹n cao cÊp. ë Hµ Néi, cã hµng tr¨m c¬ së l­u tró víi trªn 7000 phßng ®¹t tiªu chuÈn quèc tÕ. Doanh thu trong lÜnh vùc kh¸ch s¹n nhµ hµng t¨ng b×nh qu©n 25%/n¨m. Cuèi n¨m 2004 Hµ Néi ®· cã tæng céng 7 kh¸ch s¹n 5 sao, 5 kh¸ch s¹n 4 sao, 322 kh¸ch s¹n 3 sao, 70 kh¸ch s¹n 2 sao, 40 kh¸ch s¹n 1 sao.(14) Trong b¸o c¸o tæng kÕt thùc hiÖn nhiÖm vô c«ng t¸c ngµnh du lÞch Hµ Néi 2004-2005. Së du lÞch Hµ Néi - C¸c dÞch vô bæ xung kh¸c cho ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m: lµ c¸c dÞch vô ®i theo cïng víi dÞch vô du lÞch phôc vô cho kh¸ch du lÞch triÓn l·m nh­ c¸c nhµ hµng, c¸c s¶n phÈm l­u niÖm…. 2.3.5/VÒ mÆt tæ chøc: Cho ®Õn nay, Hµ Néi tuy ®· cã ho¹t ®éng m¹nh mÏ vÒ MICE nh­ng thùc chÊt chØ chó träng tíi :Meeting, Incentive, Conference cßn Exhibition vÉn cßn bÞ bá ngá vµ lµ mét th¸ch thøc vµ môc tiªu ®Ó phÊn ®Êu. §Ó tæ chøc ho¹t ®éng nµy ( víi quy m« lín ) th× viÖc ®øng ra ®¶m nhiÖm vÉn lµ c¸c bé ngµnh tham gia tuú theo tÝnh chÊt cña c¸c cuéc du lÞch triÓn l·m, ch¼ng h¹n nh­: khi cã cuéc triÓn l·m trong MICE vÒ hµng c«ng nghiÖp quèc tÕ ®­îc tæ chøc th× Bé c«ng nghiÖp sÏ lµ ®¬n vÞ chØ ®¹o chung. C«ng viÖc triÓn l·m sÏ giao cho Trung t©m TriÓn l·m Gi¶ng Vâ ch¼ng h¹n; cßn phÇn du lÞch s¾p sÕp chç ¨n nghØ cho du kh¸ch sÏ do c«ng ty kinh doanh l÷ hµnh ®¶m nhiÖm.(15) Theo ý kiÕn cña anh Hoµng h­íng dÉn viªn du lÞch c«ng ty Sµi Gßn tourist cho biÕt . HiÖn nay, trªn ®Þa bµn Hµ Néi nãi riªng, ViÖt Nam nãi chung ch­a cã mét trung t©m nµo chuyªn tæ chøc lo¹i h×nh du lÞch MICE. Trong khi ®ã c¸c c«ng ty l÷ hµnh kh«ng cã quyÒn tæ chøc c¸c héi chî triÓn l·m. C«ng ty l÷ hµnh chØ lµ ng­êi cung øng dÞch vô: ¨n uèng, vËn chuyÓn, l­u tró, th«ng tin vÒ ®Þa ®iÓm du lÞch MICE n¬i hä ®Õn, råi c¸c thñ tôc giÊy tê…Tíi c¸c ®Þa ®iÓm du lÞch nµy c¸c c«ng ty du lÞch cßn cã tr¸ch nhiÖm ®­a ®ãn kh¸ch bè trÝ ng­êi h­íng dÉn, phiªn dÞch….HÇu hÕt c¸c th«ng tin lµ dÞch vô kh«ng mÊt tiÒn, kh¸ch du lÞch triÓn l·m chØ ph¶i tr¶ cho dÞch vô ®Æt dÞa ®iÓm triÓn l·m, kh¸ch s¹n, l­u tró , ¨n uèng vµ c¸c chuyÕn tham quan du lÞch. So víi c¸c ®Þa ph­¬ng kh¸c trong c¶ n­íc vµ mét sè n­íc kh¸c trong khu vùc th× Hµ Néi cã ®Çy ®ñ c¸c ®iÒu kiÖn ®Ó ph¸t triÓn kinh doanh ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong MICE dµnh cho kh¸ch quèc tÕ vµ néi ®Þa. TÝnh ®Õn cuèi n¨m 2004, trªn ®Þa bµn Hµ Néi ®· cã tæng céng gÇn 4000 ®¬n vÞ cã chøc n¨ng kinh doanh l÷ hµnh vµ vËn chuyÓn kh¸ch du lÞch (16) trong b¸o c¸o thùc hiÖn nhiÖm vô c«ng t¸c ngµnh du lÞch Hµ Néi 2004-2005. Sè 948/SDL-KHTH cña së du lÞch Hµ Néi. . 2.3.6/ VÒ mÆt nh©n lùc con ng­êi : Hµ Néi cã ®éi ngò lao ®éng nhanh nh¹y víi c¸i míi, cã truyÒn thèng v¨n minh lÞch sù, cã ®ñ n¨ng lùc ®Ó thùc hiÖn chiÕn l­îc c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸, v¨n minh ho¸ thñ ®«. Hµ Néi cã sè ng­êi ®­îc ®µo t¹o cã b»ng tõ s¬ cÊp trë lªn cao trªn 32% trong khi ®ã c¶ n­íc chØ cã 13,3% sè lao ®éng cã chøng chØ ngo¹i ng÷ chiÕm 9,66% trong khi ®ã tiÕng Anh chiÕm 6,12% cã 8,97% sè ng­êi biÕt m¸y vi tÝnh trong ®ã cã 4,7% biÕt sö dông thµnh th¹o c¸c phÇn mÒm kÕ to¸n chÊt l­îng nguån lao ®éng cña Hµ Néi tèt nhÊt trong c¶ n­íc17 (Dù th¶o b¸o c¸o tæng hîp quy ho¹ch ph¸t triÓn kinh tÕ Hµ Néi thêi kú 2001-2010 cña UBND thµnh phè Hµ Néi th¸ng 9/2001 . Trong lo¹i h×nh du lÞch MICE n­íc ta còng nh­ ë Hµ Néi th× ho¹t ®éng triÓn l·m cña MICE cßn rÊt míi mÎ. Cho nªn ngay tõ b©y giê cÇn tuyÓn chän ®µo t¹o ®éi ngò chuyªn nghiÖp phôc vô cho lo¹i h×nh du lÞch MICE còng nh­ ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m míi mÎ nµy ë thñ ®«. 2.3.7/ VÒ ®iÓm th¨m quan ë Hµ Néi dµnh cho kh¸ch du lÞch triÓn l·m: HiÖn nay, Hµ Néi cã trªn 300 di tÝch ®­îc c«ng nhËn lµ di tÝch lÞch sö v¨n ho¸ nh­ V¨n MiÕu Quèc Tö Gi¸m, Thµnh Cæ Loa, c¸c ®Òn chïa nh­ chïa TrÊn Quèc, chïa TrÊn Vò…®øng ®Çu c¶ n­íc vÒ sè di tÝch ®­îc xÕp h¹ng mËt ®é trung b×nh lµ 2 di tÝch/km2(18)Nguån dù th¶o b¸o c¸o tæng hîp quy ho¹ch ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi cña thñ ®« Hµ Néi vµ hiÕm cã thñ ®« nµo trªn thÕ giíi l¹i cã nhiÒu hå ®Çm nh­ Hµ Néi.§iÒu ®ã ®· t¹o cho Hµ Néi c¶nh ®Ñp, ®ÞÒu hoµ khÝ hËu, rÊt cã gi¸ trÞ trong viÖc x©y dùng c¸c c«ng viªn gi¶i trÝ, n¬i d¹o m¸t vui ch¬i nghØ ng¬i cña kh¸ch du lÞch triÓn l·m khi cã thêi gian rçi. Hµ Néi cßn cã c¸c mãn ¨n ®Æc s¶n rÊt hÊp dÉn kh¸ch du lÞch, lµ n¬i lý t­ëng ®Ó mua s¾m vµ gi¶i trÝ…C¸c c«ng ty du lÞch sÏ x©y dùng c¸c tuyÕn city tour cho kh¸ch du lÞch triÓn l·m víi nh÷ng thêi gian, ®Þa ®iÓm thÝch hîp ®Ó t¹o cho du kh¸ch ®­îc nh÷ng Ên t­îng vÒ Hµ Néi l¹i võa ®em ®Õn cho du kh¸ch ®­îc sù tho¶i m¸i nhÊt. N»m trong vïng du lÞch trung t©m nªn cã sù phèi hîp c¸c ®iÓm du lÞch næi tiÕng nh­ H¹ Long, C¸t Bµ, Phong Nha.. c¸c quÇn thÓ chïa næi tiÕng ë Hµ T©y, hÖ thèng c¸c hang ®éng ë Ninh B×nh, Hµ Nam…sÏ h×nh thµnh nªn nh÷ng tuyÕn ®iÓm du lÞch hÊp dÉn kh¸ch du lÞch triÓn l·m nãi riªng còng nh­ kh¸ch du lich MICE nãi chung trong n­íc vµ quèc tÕ. Bªn c¹nh sù ph¸t triÓn lo¹i h×nh du lÞch MICE khu vùc Ch©u ¸: Singapo, Th¸i lan, Trung Quèc...ViÖt Nam nãi chung vµ Hµ Néi nãi riªng cã mét néi lùc rÊt lín xuÊt ph¸t tõ néi lùc vèn cã trong ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m còng nh­ trong lo¹i h×nh du lÞch MICE. ViÖc khai th¸c vµ ph¸t triÓn ho¹t ®éng triÓn l·m trong du lÞch MICE mét c¸ch cã hiÖu qu¶ sÏ gióp cho Thñ §« Hµ Néi trë thµnh mét trung t©m dulÞch triÓn l·m còng nh­ du lÞch MICE lín nhÊt trong c¶ n­íc vµ s¸nh ngang víi v¸c n­íc trong khu vùc §«ng Nam ¸. 3/ Thùc tr¹ng khai th¸c ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m: Trong vßng vµi n¨m trë l¹i ®©y, lo¹i h×nh du lÞch MICE ngµy cµng ®­îc ph¸t triÓn, nhÊt lµ ë Hµ Néi vµ Thµnh phè Hå ChÝ Minh. ë Hµ Néi c¸c c«ng ty du lÞch Saigontourist, Hanoitourism, BÕn Thµnh, Vinatour Hanoifertival…..®ang cã nh÷ng chiÕn l­îc khai th¸c lo¹i h×nh nµy. Tuy nhiªn, c¸c c«ng ty nµy chØ tËp trung khai th¸c Meeting, Incentive , Conference cßn Exhibition th× cßn rÊt h¹n chÕ còng v× cßn nhiÒu lý do kh¸c nhau. T¸c gi¶ ®· cã cuéc trao ®æi víi 2 ng­êi chuyªn tæ chøc MICE ë hai c«ng ty du lÞch lín ë Hµ Néi. Anh Hoµng (Saigontourist) cho r»ng “Ngay ®Õn c¸c c«ng ty lín khi nãi tíi ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m th× hä c¶m thÊy rÊt khã kh¨n vµ nhiÒu khi kh«ng l­êng tr­íc ®­îc nh÷ng c«ng viÖc cho nªn dÔ vÊp ph¶i nh÷ng ph¸t sinh kh«ng ®¸ng cã”. Anh H¶i (BÕn Thµnh tourist) cho biÕt: “ C¸c c«ng ty du lÞch rÊt ng¹i tæ chøc du lÞch triÓn l·m bëi nã rÊt phøc t¹p vµ ®ßi hái tÝnh chuyªn nghiÖp rÊt cao”. C¸c anh cßn cho biÕt mçi n¨m Saigontourist, hay BÕn Thµnh chØ tæ chøc ®­îc 2-3 cuéc du lÞch triÓn l·m trong MICE. §©y lµ mét con sè qu¸ Ýt nã kh«ng xøng ®¸ng tiÒm n¨ng vèn cã cña Hµ Néi. Do c¸c cuéc du lÞch triÓn l·m diÔn ra kh¸ ®a d¹ng cã thÓ lµ mét cuéc triÓn l·m quèc tÕ víi nhiÒu c¸c ®¬n vÞ tham gia nh­ng còng cã thÓ chØ lµ mét sè ng­êi hay mét c¸ nh©n triÓn l·m s¶n phÈm cña m×nh. Cho nªn t¸c gØa xin ®­îc nªu mét sè lo¹i ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m chÝnh trong MICE hay diÔn ra : Du lÞch triÓn l·m theo quy m« lín: Du lÞch triÓn l·m quèc tÕ: - Du lÞch triÓn l·m quèc tÕ trong n­íc: N¨m 2002, c«ng ty du lÞch l÷ hµnh Hµ Néi Festival ®· tæ chøc cho kh¸ch du lÞch MICE tham gia vµo cuéc triÓn l·m: “ViÖt Nam Internationnal Trade Fair-Viªtnam Expo” ®­îc tæ chøc t¹i Trung t©m TriÓn l·m Gi¶ng Vâ Hµ Néi do C«ng ty XuÊt nhËp khÈu ViÖt Nam vµ c«ng ty qu¶ng c¸o quèc gia tæ chøc, d­íi sù tµi trî cña c¸c bé liªn quan, chi nh¸nh ®¹i diÖn th­¬ng m¹i n­íc ngoµi vµ c¸c tæ chøc kh¸c t¹i ViÖt Nam. Cuéc triÓn l·m nµy th­êng ®­îc tæ chøc vµo th¸ng 4 hµng n¨m t¹i ViÖt Nam, víi sù tham gia cña nhiÒu nø¬c trªn thÕ giíi nh­ Trung Quèc, Hång K«ng, Ên §é, Indo, Italia, NhËt B¶n, Malaisia, Hµn Quèc, Nga ,Singapour, T©y Ban Nha, Thæ NhÜ Kú, vµ Mü víi 17 néi dung trong c¸c lÜnh vùc kh¸c nhau nh­ n«ng nghiÖp, x©y dùng, ®iÖn tö, ®å da, may mÆc quÇn ¸o, ®å thñ c«ng mü nghÖ, c¸c ®å lµm b»ng m©y tre, nh÷ng ®å vËt ®­îc lµm b»ng gç, c¬ khÝ ,thuû tinh….Trong cuéc triÓn l·m nµy kh¸ch du lÞch MICE tuú sö dông nh÷ng dÞch vô vÒ qu¶ng c¸o cho nh÷ng s¶n phÈm cña m×nh, thiÕt kÕ vµ in nh÷ng tËp qu¶ng c¸o,nghiªn cøu thÞ tr­êng kh¸ch du lÞch ®Ó tõ ®ã hä còng ®­îc tham gia vµo c¸c cuéc héi nghÞ héi th¶o trong suèt thêi gian diÔn ra héi chî, ®­îc tham gia vµo lÔ héi, nh÷ng b÷a tiÖc coctail… Th¸ng 10/2004 Saigontourist ®· tæ chøc cho kh¸ch du lÞch MICE tham gia vµo héi chî th­¬ng m¹i ASEAN t¹i trung t©m triÓn l·m Gi¶ng Vâ. Bé Th­¬ng m¹i ®· chØ ®¹o cho c«ng ty du lÞch Saigon lµ nhµ cung cÊp dÞch vô chÝnh thøc cho kh¸ch MICE trong suèt thêi gian diÔn gia héi chî còng nh­ c¸c ch­¬ng tr×nh du lÞch do c«ng ty tæ chøc. - Du lÞch triÓn l·m quèc tÕ ngoµi n­íc: ViÖc ®­a kh¸ch du lÞch triÓn l·m ra n­íc ngoµi cã lÏ lµ phÇn m¹nh nhÊt trong lÜnh vùc du lÞch triÓn l·m cã thÓ kÓ ra rÊt nhiÒu c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn næi bËt cña thÞ tr­êng nµy trong n¨m 2002 ngµnh du lÞch ®· tham gia héi chî du lÞch quèc tÕ WTF, råi héi chî TopResa t¹i Ph¸p…(19) Ho¹t ®éng xóc tiÕn ®èi víi thÞ tr­êng MICE CN.NguyÔn Thu Thuû) . Theo ý kiÕn cña anh Ninh (c«ng ty du lÞch Viªt tour 83- Phñ Do·n ) cho biÕt: c¸c c«ng ty du lÞch hiÖn nay khai th¸c ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m m¹nh ë thÞ tr­êng ngoµi n­íc. Hä gäi lµ “tour chuyªn ®Ò”. HiÖn nay, c«ng ty ®· thùc hiÖn ®­îc nhiÒu c¸c ch­¬ng tr×nh du lÞch chuyªn ®Ò nµy (du lÞch triÓn l·m): Ch­¬ng tr×nh tham dù triÓn l·m quèc tÕ vÒ søc khoÎ vµ an toµn lao ®éng: Hµ néi – B¾c kinh – th­îng h¶i – hµ néi (7ngµy /6 ®ªm, m¸y bay) Ngµy Giê Néi dung DÞch vô Ngµy 1 31/08/2004 Hµ Néi B¾c Kinh 06h00 08h40 14h20 -§ãn §¹i biÓu t¹i 87 Phñ Do·n -§¸p chuyÕn bay CZ 362 ®i B¾c Kinh -M¸y bay h¹ c¸nh xuèng s©n bay B¾c Kinh. -¡n :Tr­a trªn m¸y bay, tèi -NghØ ®ªm t¹i kh¸ch s¹n 3* ë B¾c Kinh Ngµy 2 01/09/2004 B¾c Kinh S¸ng ChiÒu -Quý ®¹i biÓu ®i tham dù triÓn l·m t¹i China World Trade Center. T¹i ®©y, c¸c §¹i biÓu cã thÓ tham quan , häc hái trao ®æi kinh nghiÖm vÒ vÊn ®Ò søc khoÎ vµ an toµn trong lao ®éng. -Tham quan V¹n Lý Tr­êng Thµnh .Xem xiÕc Trung Quèc. -¡n :S¸ng, tr­a tèi -NghØ ®ªm t¹i kh¸ch s¹n 3* ë B¾c Kinh Ngµy 3 02/09/2004 B¾c Kinh Th­îng H¶i S¸ng ChiÒu 20h00 -Quý §¹i biÓu tiÕp tôc ®i tham dù triÓn l·m vµ lµm viÖc víi c¸c ®èi t¸c t¹i Trung t©m th­¬ng m¹i B¾c Kinh. -Th¨m Qu¶ng Tr­êng Thiªn An M«n, §¹i LÔ §­êng , L¨ng Mao Chñ tÞch, §µi t­ëng niÖm c¸c anh hïng liÖt sÜ. -Quý ®¹i biÓu lªn tµu ®i Th­îng H¶i. -¡n :S¸ng,tr­a, tèi -NghØ ®ªm trªn tµu. Ngµy 4 03/09/2004 Th­îng H¶i 10h00 ChiÒu -§¹i biÓu tíi Th­îng H¶i -Th¨m quan khu chÕ xuÊt Phæ §«ng- t¹i ®©y Quý §¹i biÓu sÏ ®­îc tham quan , häc hái kinh nghiÖm vÒ m« h×nh tæ chøc qu¶n lý lao ®éng tien tiÕn nhÊt. -Lµm viÖc víi Côc an toµn lao ®éng ë Th­îng H¶i. Trong buæi lµm viÖc nµy ®oµn th¶o luËn c¸c vÊn ®Ò sau: +An toµn lao ®éng trong thi c«ng x©y dùng ; vËn hµnh m¸y c«ng nghiÖp, c¸c thiÕt bÞ ®iÖn…. +H­íng dÉn sö dông c¸c trang thiÕt bÞ b¶o hé lao ®éng, s¬ cøu ng­êi bÞ tai n¹n trong khi lµm viÖc. +ThiÕt kÕ, x©y d­ng m«i tr­êng lµm viÖc an toµn +C¸c néi quy quy ®Þnh vÒ an toµn lao ®éng. + C¸c chÝnh s¸ch cho ng­êi lao ®éng nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông nguån nh©n lùc: t¹o ®«ng lùc. ®¶m b¶o an toµn søc khoÎ khi lµm viÖc , chiÕ ®é ®·i ngé, b¶o hiÓm tai n¹n… -¡n : S¸ng .tr­a ,tèi. -NghØ ®ªm t¹i kh¸ch s¹n 3* ë Th­îng H¶i Ngµy 5 04/09/2004 Th­îng H¶i B¾c Kinh S¸ng ChiÒu -Th¨m quan MiÕu Thµnh Hoµng, chïa Ngäc PhËt, bÕn Th­îng H¶i, s«ng Hoµng Phè. -Th¨m quan c¸c khu chÕ xuÊt , m« h×nh ph©n x­ëng nhµ m¸y hiÑn ®¹i t¹i Th­îng H¶i. -Quý ®¹i biÓu lªn tµu vÒ B¾c Kinh. -¡n :S¸ng, tr­a tèi -NghØ ®ªm trªn tµu Ngµy 6 05/09/2004 B¾c Kinh 10h00 ChiÒu -§¹i BiÓu tíi B¾c Kinh -Th¨m Di Hoµ Viªn,víi cung Tõ Hy, th¸p D©ng H­¬ng, Thä L·o §­êng,Hå C«n Minh. -Quý kh¸ch tù do mua s¾m t¹i T©y §¬n hoÆc V­¬ng Phñ TØnh. ¡n :S¸ng, tr­a . tèi -NghØ ®ªm t¹i kh¸ch s¹n 3* ë B¾c Kinh Ngµy 7 06/09/2004 B¾c Kinh Hµ Néi S¸ng 13h30 15h50 19h50 -Tù do tham quan thµnh phè. -Xe ®ãn ra s©n bay -§¸p chuyÕn bay CZ361 vÒ Hµ Néi -M¸y bay h¹ c¸nh t¹i s©n bay Néi Bµi. Xe ®­a §¹i biÓu vÒ ®iÓm quy ®Þnh, tÆng quµ chia tay kÕt thóc ch­¬ng tr×nh ¡n : S¸ng , tr­a Ch­¬ng tr×nh tham dù Broadcast Asia 2004 vµ Communic Asia 2004 T¹i Singapore Thêi gian tõ 14/06/2004 ®Õn 19/06/2004 Ngµy Giê Ho¹t ®éng Ghi chó Thø 2 14/6 5h00 7h00 13h25 Khëi hµnh ra s©n bay Néi Bµi §¸p chuyÕn bay VN 741 ®i Singapore §Õn Singapore th¨m ThÞ TrÊn Ng­êi TÇu, ®åi Faber, Nhµ h¸t Victoria, V­ên Phong lan Quèc gia, Toµ ThÞ chÝnh, Nhµ Quèc héi. ¡n tèi Thø 3 15/06 S¸ng ChiÒu Tham dù lÔ khai m¹c Broadcast vµ Communic Asia 2004. Nguyªn ngµy tù do tham dù TriÓn l·m, tham quan c¸c gian hµng, gÆp gì ®èi t¸c. ¡n s¸ng, tr­a, tèi. Thø 4 16/06 S¸ng ChiÒu TiÕp tôc tham dù triÓn l·m §i c¸p treo th¨m ®¶o Seltosa, th¨m ThÕ giíi thuû cung, B¶o tµng S¸p, §µi phun n­íc mÇu theo nh¹c. ¡n s¸ng, tr­a, tèi. Thø 5 17/06 S¸ng ChiÒu Tham dù triÓn l·m Th¨m quan thµnh phè Malacca-Malaysia, th¨m §Òn St Paul, §Òn Cheng Hoon Teng, Ph¸o ®µi Bå §µo Nha-Porta De Santiago. ¡n s¸ng, tr­a, tèi. Thø 6 18/06 S¸ng ChiÒu Th¨m thñ ®« Kuala Lumpur: B¶o tµng Quèc gia, cung ®iÖn Hoµng Gia, Nhµ NghÞ viÖn, Nhµ thê Håi gi¸o Quèc gia, khu biÖt thù Sulta Abdul Samad ¡n s¸ng, tr­a, tèi. Thø 7 19/06 S¸ng 10h00 12h30 Xe ®­a quý kh¸ch ra s©n bay Kuala Lumpur §¸p chuyÕn bay VN 752 vÒ Hµ Néi. VÒ ®Õn s©n bay Néi Bµi, xe ®ãn vµ ®­a quý kh¸ch vÒ ®Þa ®iÓm quy ®Þnh. TÆng quµ l­u niÖm chia tay kÕt thóc chuyÕn ®i ¡n s¸ng Chi phÝ trän gãi cho 01 quý ®¹i biÓu : 598 USD Chi phÝ trän gãi bao gåm: PhÝ tham dù triÓn l·m, c¸c phÝ th¨m quan theo ch­¬ng tr×nh. Phiªn dÞch viªn theo ®oµn. VÐ m¸y bay Hµ Néi – Singapore – Kuala Lumpur – Hµ Néi. VËn chuyÓn b»ng xe ®êi míi theo ch­¬ng tr×nh lµm viÖc vµ tham quan. LÖ phÝ s©n bay. PhÝ an ninh hµng kh«ng. Kh¸ch s¹n 3 sao t¹i trung t©m thµnh phè gÇn khu vùc triÓn l·m. C¸c b÷a ¨n chÝnh theo ngµy. B¶o hiÓm møc cao nhÊt. Kh«ng bao gåm: Hé chiÕu, chi phÝ thuéc vÒ c¸ nh©n, ®å uèng, phÝ hµnh lý qu¸ c­íc. L­u ý: Nh÷ng Quý §¹i biÓu ë c¸c tØnh kh¸c, tr­íc khi xuÊt c¶nh, nÕu cã nhu cÇu Viettour JSC sÏ gióp ®Æt phßng, ¨n nghØ t¹i kh¸ch s¹n ë Hµ Néi. Ch­¬ng tr×nh tham dù triÓn l·m Hµ Néi - Singapore - Malaysia - Hµ Néi (6 Ngµy/5 §ªm, m¸y bay) Ngµy Giê Néi dung DÞch vô Ngµy 1 14/09/2004 Hµ Néi Singapore 14h30 16h40 21h05 Xe ®ãn §¹i biÓu t¹i 87 Phñ Do·n ra s©n bay Néi Bµi §¸p chuyÕn bay VN745 ®i Singapore. - §Õn Singapore -¡n: Tèi trªn m¸y bay -NghØ ®ªm t¹i kh¸ch s¹n 3* trung t©m thµnh phè Ngµy 2 15/09/2004 Singapore S¸ng ChiÒu - Tham dù triÓn l·m OS+H Asia2004 t¹i Suntec Singapore Tham quan thµnh phè Singapore: §åi Faber, nhµ Quèc Héi, C«ng viªn Merlion, Nhµ h¸t Victoria, Nhµ m¸y chÕ t¸c kim c­¬ng -¡n: S¸ng, tr­a, tèi -NghØ ®ªm t¹i kh¸ch s¹n 3* trung t©m thµnh phè Ngµy 3 16/09/2004 Singapore S¸ng ChiÒu Tham dù triÓn l·m vµ lµm viÖc víi c¸c ®èi t¸c t¹i Suntec Singapore Tham quan ®¶o Sentosa: Ng«i nhµ Ch©u ¸, ThÕ giíi d­íi n­íc -¡n: S¸ng, tr­a, tèi -NghØ ®ªm t¹i kh¸ch s¹n 3* trung t©m thµnh phè Ngµy 4 17/09/2004 Singapore Malacca S¸ng ChiÒu - Tham quan thµnh phè Malacca: §Òn th¸nh Pauls, ®Òn Cheng Hoon Teng, Ph¸o ®µi Bå §µo Nha -¡n: S¸ng, tr­a, tèi -NghØ ®ªm t¹i kh¸ch s¹n 3* ë Malacca Ngµy 5 18/09/2004 Malacca Kualalumpur S¸ng ChiÒu Tham quan thñ ®« Kualalumpur: B¶o tµng quèc gia, Cung ®iÖn hoµng gia, Th¸p ®«i. Lµm viÖc víi HiÖp héi an toµn lao ®éng t¹i Kualalumpur víi ch­¬ng tr×nh th¶o luËn vÒ c¸c vÊn ®Ò sau: + An toµn lao ®éng trong thi c«ng x©y dùng; vËn hµnh m¸y c«ng nghiÖp, c¸c thiÕt bÞ ®iÖn; khai th¸c trong hÇm má, an toµn giao thång… + H­íng dÉn sö dông c¸c trang thiÕt bÞ b¶o hé lao ®éng, s¬ cøu ng­êi bÞ tai n¹n trong khi lµm viÖc + ThiÕt kÕ, x©y dùng m«i tr­êng lµm viÖc an toµn + C¸c néi quy quy ®Þnh vÒ an toµn lao ®éng + C¸c chÝnh s¸ch cho ng­êi lao ®éng nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông nguån nh©n lùc: t¹o ®éng lùc, ®¶m b¶o an toµn søc khoÎ khi lµm viÖc, chÕ ®é ®·i ngé, b¶o hiÓm tai n¹n….. - ¡n: S¸ng, tr­a, tèi - NghØ ®ªm t¹i kh¸ch s¹n 3* ë Kualalumpur Ngµy 6 19/09/2004 Kualalumpur Hµ Néi S¸ng 14h35 19h10 Tham quan thµnh phè míi Putra Jaya. §¸p chuyÕn bay VN 756 vÒ Hµ Néi M¸y bay h¹ c¸nh t¹i S©n bay Néi Bµi, xe ®­a vÒ ®iÓm quy ®Þnh. TÆng quµ chia tay kÕt thóc ch­¬ng tr×nh - ¡n : S¸ng, tr­a . kinh phÝ chuyÕn ®i cho 01 ®¹i biÓu : 678 USD Bao gåm: Chi phÝ ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn, ¨n ngñ, b¶o hiÓm, tham quan trän gãi : 568 USD Chi phÝ tham dù triÓn l·m, lµm viÖc víi c¸c ®èi t¸c(®· ®­îc tµi trî mét phÇn) : 30 USD Chi phÝ phiªn dÞch : 30 USD PhÝ chi tiªu c¸ nh©n cho ®¹i biÓu (ph¸t tr­íc khi ®i) : 50 USD Chó ý: §¹i biÓu c¸c tØnh PhÝa Nam cã thÓ xuÊt ph¸t t¹i Tp Hå ChÝ Minh. Kinh phÝ chuyÕn ®i cho 01 ®¹i biÓu : 598 USD (Gi¶m 80 USD do gi¶m gi¸ vÐ m¸y bay) Du lÞch triÓn l·m néi ®Þa: §©y lµ mét thÞ tr­êng míi cña ngµnh du lÞch triÓn l·m vµ ®ã còng lµ mét thÞ tr­êng tiÒm n¨ng cho ngµnh du lÞch . Hµng n¨m ,Hµ Néi diÔn ra rÊt nhiÒu c¸c cuéc triÓn l·m tuy chØ lµ c¸c cuéc triÓn l·m ®¬n thuÇn nh­ng nÕu c¸c c«ng ty du lÞch cã sù phèi kÕt hîp víi c¸c c«ng ty trتn l·m th× ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m sÏ rÊt ph¸t triÓn. Víi c«ng ty du lÞch BÕn Thµnh mÊy n¨m qua ®· b¾t ®Çu khai th¸c thÞ tr­êng MICE tuy nhiªn còng chØ tËp trung khai th¸c m¶ng Meeting, Incentive,Conference chø Exhibition còng rÊt Ýt vµ mét n¨m còng chØ cã mét vµi ch­¬ng tr×nh du lÞch triÓn l·m cho c¸c c«ng ty lín .Ngµy 8-10/11/2004 c«ng ty tæ chøc cho ®oµn cña c«ng ty m¹ng ®iÖn tho¹i Mobifone lµm viÖc kÕt hîp triÓn l·m vÒ ®iÖn tho¹i di ®éng: Ch­¬ng tr×nh lµm viÖc MOBIFONE DEALER Ngµy Giê Néi dung Ngµy 1 08/11/2004 8h55 09h30 12h30 13h30 14h15 15h00 16h30 18h30 Kh¸ch ®¸p m¸y bay tõ §µ N½ng ®i Hµ Néi. Tíi Néi Bµi lóc 10h05. Kh¸ch ®¸p m¸y bay tõ TPHCM ®i Hµ N«i. Tíi Néi Bµi lóc 11h30 Xe vµ h­íng dÉn viªn BÕn Thµnh Tourist ®ãn kh¸ch t¹i s©n bay Néi Bµi ®­a vÒ kh¸ch s¹n ASIA *** nhËn phßng ¡n tr­a t¹i nhµ hµng Le Tonkin. §oµn th¨m vµ lµm viÖc t¹i V¨n phßng COMVIK( DAEHA) §oµn lªn ®­êng tíi v¨n phßng VMS. §oµn th¨m vµ lµm viÖc t¹i v¨n phßng VMS- KÕt hîp th¨m Trung T©m 1 Häp trao ®æi víi l·nh ®¹o VMS/CIV, phßng KH, BH&M, trung t©m 1. §oµn vÒ kh¸ch s¹n. Xe ®ãn ®oµn ®i ¨n tèi t¹i nhµ hµng trong kh¸ch s¹n Deawoo. NghØ ®ªm t¹i kh¸ch s¹n Ngµy 2 09/11/2004 07h00 08h30 11h30 13h00 17h00 18h15 ¡n s¸ng t¹i kh¸ch s¹n Xe ®ãn ®oµn ®i th¨m triÓn l·m TELECOM ¡n tr­a víi mãn Ch¶ C¸ L· Väng. Th¨m quan Hµ Néi. VÒ l¹i kh¸ch s¹n ¡n tèi t¹i nhµ hµng L¹c ViÖt. NghØ ®ªm t¹i kh¸ch s¹n. Ngµy 3 10/11/2004 07h00 11h00 ¡n s¸ng , xe ®­a ®i chî §ång Xu©n hoÆc Trµng TiÒn Plaza. Tr¶ phßng kh¸ch s¹n, ¨n tr­a t¹i nhµ hµng Rõng.Xe ®­a ra s©n bay Néi Bµi ®¸p chuyÕn bay vÒ TP.HCM. KÕt thóc chuyÕn ch­¬ng tr×nh. Du lÞch triÓn l·m víi quy m« nhá: Ngoµi nh÷ng triÓn l·m mang tÝnh quèc tÕ ,néi ®Þa víi quy m« lín mµ cÇn cã sù kÕt hîp tæ chøc , phôc vô.Th× còng cã nh÷ng triÓn l·m ®¬n thuÇn cña mét nhãm ng­êi, hay cña mét c¸ nh©n muèn tr­ng bµy s¶n phÈm cña m×nh.Th¸ng 11 c«ng ty du lÞch ViÖt – NhËt (APEX) ®· tæ chøc ch­¬ng tr×nh du lÞch kÕt hîp triÓn l·m tranh cho mét nhãm kh¸ch NhËt .TriÓn l·m “NghÖ thuËt truyªn thèng NhËt B¶n – ThÕ giíi” ®Þa ®iÓm tæ chøc t¹i phßng tranh 45 Trµng TiÒn.NhiÖm vô cña c«ng ty phôc vô c¸c nhu cÇu nh­ tour du lÞch ,kh¸ch s¹n , ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn, liªn hÖ cho hä n¬i triÓn l·m tranh…cßn viÖc tæ chøc triÓn l·m ra sao,mêi ai th× hä sÏ tù lµm, tù trang trÝ tr­ng bµy… ThÊy ®­îc tæng thÓ cña viÖc khai th¸c ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m cña c¸c c«ng ty ta cã thÓ ®­a ra mét sè thùc tr¹ng khai th¸c ho¹t ®éng nµy hiÖn nay ë Hµ Néi. - N­íc ta ch­a cã mét trung t©m tæ chøc lo¹i h×nh MICE.Ngay ®Õn c¶ Hµ Néi vµTPHCM còng ch­a cã mét trung t©m MICE nµo. Nh­ thÕ ®Ó nãi lªn r»ng thùc tr¹ng tæ chøc MICE cña chóng ta ch­a chuyªn nghiÖp. VÉn chØ lµ sù khai th¸c m¹nh ë mét sè c«ng ty du lÞch lín,tuy nhiªn c¸c c«ng ty du lÞch lín nµy còng chØ tæ chøc ®­îc mét sè c¸c ho¹t ®éng mang tÝnh phæ biÕn nh­ Meeting hay Incentive, Conference chø nh­ Exhibition th× c¸c c«ng ty du lÞch nµo còng ®Òu tá ra ¸i ng¹i. - Sù g¾n kÕt gi÷a c¸c c«ng ty du lÞch víi c¸c trung t©m triÓn l·m trong viÖc tæ chøc ho¹t ®éng du lÞch trتn l·m lµ gÇn nh­ kh«ng cã. “PhÇn ai ng­êi ®Êy lµm”, cã nghÜa c¸c c«ng ty du lÞch chØ lo vÒ phÇn ch­¬ng tr×nh ®­a kh¸ch th¨m quan còng nh­ c¸c dÞch vô kh¸c. Cßn c¸c trung t©m trتn l·m th× chØ lo vÒ phÇn tæ chøc triÓn l·m cßn ®©u lµ kh¸ch MICE th× hä kh«ng cÇn biÕt. Do vËy sÏ g©y mét c¶m gi¸c khã chÞu ®èi víi kh¸ch MICE bëi hä ®· ph¶i bá ra mét kho¶n tiÒn cao cho nªn hä còng ®ßi hái tÝnh chuyªn nghiÖp trong phôc vô còng ph¶i rÊt cao. Cã thÓ thÊy r»ng gi÷a c¸c c«ng ty du lÞch vµ cÊc trung t©m triÓn l·m kh«ng cã mét sîi d©y liªn kÕt trùc tiÕp nµo mµ chØ th«ng qua mét ®¬n vÞ trung gian. §iÒu nµy cã ¶nh h­ëng rÊt lín tíi sù ph¸t triÓn cña ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m. - Ngay c¶ khi lµm quen víi du lÞch MICE tæ chøc ®­îc c¸c ho¹t ®éng trong MICE nh­ng trªn thùc tÕ nhiÒu kh¸ch du lÞch ®Õn ViÖt Nam dù héi th¶o, héi nghÞ, triÓn l·m phµn nµn r»ng thñ tôc vÉn r­êm rµ , nhÊt lµ thiÕu c¸c h­íng dÉn viªn du lÞch lµnh nghÒ.(20) NetNam-ViÖt Nam rÊt cã tiÒm n¨ng ph¸t triÓn du lÞch MICE ngay 14/08/2004 Trªn ®©y chÝnh lµ nh÷ng thùc tr¹ng ®· vµ ®ang diÔn ra cña ngµnh du lÞch MICE nãi chung cña ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong MICE nãi riªng. §Ó cã thÓ gi¶i quyÕt thùc tr¹ng nµy th× ngµnh du lÞch ViÖt Nam cßn ph¶i gi¶i quyÕt rÊt nhiÒu vÊn ®Õ ®Ó cã thÓ trong thêi gian tíi ®­a ngµnh du lÞch ViÖt Nam lªn mét b­íc chuyªn nghiÖp trong MICE h¬n. 4/ Kh¶ n¨ng khai th¸c du lÞch triÓn l·m trong MICE trong t­¬ng lai: Hµ Néi trung t©m v¨n ho¸ - chÝnh trÞ – kinh tÕ cña c¶ n­íc lµ thµnh phè ®­îc tæ chøc UNESCO c«ng nhËn lµ thµnh phè v× hoµ b×nh bªn c¹nh ®ã nÒn kinh tÕ ngµy cµng ph¸t triÓn c¬ së vËt chÊt kü thuËt ngµy ®­îc mét c¶i tiÕn. Cho nªn, b¹n bÌ thÕ giíi ®· coi Hµ Néi nh­ mét ®iÓm ®Õn cña MICE trong t­¬ng lai. Víi hµng ngh×n c¸c c«ng ty du lÞch, m¹ng l­ãi c¸c khu triÓn l·m dµy ®Æc ®ã qu¶ lµ mét lîi thÕ ®Ó ngµnh du lÞch triÓn l·m cña Hµ Néi ngµy cµng ®­îc ph¸t triÓn. Víi quü ®Êt cßn kh¸ nhiÒu t¹i c¸c khu ngo¹i thµnh Hµ Néi nh­ c¸c huyÖn §«ng Anh Sãc S¬n, Gia L©m, Thanh Tr×. ViÖc x©y dùng mét trung t©m héi th¶o vµ triÓn l·m trong MICE lµ ®iÒu rÊt cÇn thiÕt trong thêi gian tíi. Tuy nhiªn, tr­íc m¾t khi ch­a cã mét trung t©m chuyªn tæ chøc MICE th× kh¶ n¨ng khai th¸c ho¹t ®éng triÓn l·m sÏ vÉn n»m trong chÝnh c¸c c«ng ty du lÞch còng sÏ lµ kh«ng míi khi c¸c trung t©m triÓn l·m nh­ trung t©m triÓn l·m Gi¶ng Vì trong t­¬ng lai sÏ khai th¸c ho¹t ®éng nµy. Cã nh­ thÕ th× m¬i c¬ thÓ ®Èy m¹nh viÖc ph¸t triÓn lo¹i h×nh MICE còng nh­ ®Èy m¹nh ngµnh du lÞch Hµ Néi lªn mét tÇm cao míi. II/ Ph­¬ng thøc tæ chøc : §Ó tæ chøc mét ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong MICE ®èi víi c¸c n­íc ngay trong khu vùc §«ng Nam ¸ nh­ Singapo, Th¸i Lan, Malaisia…lµ ®iÒu hÕt søc ®¬n gi¶n víi lý do hä ®· cã kinh nghiÖm tr­íc chóng ta trong viÖc khai th¸c thÞ tr­êng MICE vµ hä còng ®· cã c¸c trung t©m chuyªn tæ chøc MICE. ë n­íc ta ngay c¶ Hµ Néi hay TPHCM còng ch­a xuÊt hiÖn mét trung t©m nµo ho¹t ®éng vÒ MICE. Ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m néi ®Þa hay quèc tÕ trong n­íc: Ph­¬ng thøc tæ chøc c¸c ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong MICE n­íc ta hiÖn nay chñ yÕu lµ ph­¬ng thøc kÕt hîp. Víi n­íc ta, ®Ó tæ chøc mét ho¹t ®éng triÓn l·m th× t­¬ng ®èi khã kh¨n do chóng ta ch­a cã mét trung t©m nµo chuyªn ho¹t ®éng vÒ lo¹i h×nh MICE, råi còng ch­a cã ®ñ kinh nghiÖm phôc vu MICE, vËt chÊt kü thuËt ch­a ®¸p øng ®Çy ®ñ yªu cÇu cña ho¹t ®éng MICE nãi c¸ch kh¸c th× chóng ta ch­a chuyªn nghiÖp khi tæ chøc MICE cho nªn khi tæ chøc mét ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m (®èi víi nh÷ng triÓn l·m víi quy m« lín) trong MICE th× c«ng viÖc ®Çu tiªn lµ do mét ®¬n vÞ nµo ®ã ®øng ra nhËn tr¸ch nhiÖm. Sau ®ã sÏ “xÐ nhá” c«ng viÖc. - PhÇn triÓn l·m sÏ do trung t©m hay khu triÓn l·m nµo ®ã phô tr¸ch. - PhÇn du lÞch còng nh­ c¸c dÞch vô cung øng kh¸c nh­ kh¸ch s¹n, ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn ®­a ®ãn kh¸ch theo ch­¬ng tr×nh….sÏ do c«ng ty du lÞch ®¶m nhiÖm. §©y lµ mét ph­¬ng thøc phæ biÕn cña ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong MICE cña Hµ Néi hiÖn nay. Ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m quèc tÕ ngoµi n­íc: C¸c c«ng ty du lÞch sÏ tù t×m thÞ tr­êng cho m×nh vµ tù tæ chøc ®­a kh¸ch ra n­íc ngoµi tham quan triÓn l·m. Theo ý kiÕn cña anh Ninh c«ng ty du lÞch ViÖt tour cho biÕt ®Ó tæ chøc ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong MICE th× cÇn ph¶i: - Truíc ®ã vµi th¸ng th× bé phËn outbound ®· ph¶i t×m hiÓu thÞ tr­êng qua m¹ng hay qua nh÷ng ®èi t¸c lµ nh÷ng c«ng ty du lÞch bªn n­íc ngoµi lÊy c¸c th«ng tin vÒ c¸c cuéc triÓn l·m sÏ diÔn ra trong vßng vµi th¸ng tíi ch¼ng h¹n. - TiÕp ®ã, khi ®· cã th«ng tin vÒ c¸c cuéc triÓn l·m ®ã th× c«ng ty sÏ liªn hÖ trùc tiÕp víi trung t©m triÓn l·m quèc tÕ ®Ó ®­îc uû quyÒn lµ nhµ §¹i diÖn duy nhÊt cña héi chî triÓn l·m ®ã t¹i ViÖt Nam.Vµ liªn hÖ ngµy giê cña c¸c cuéc triÓn l·m ®ã. - X©y dùng c¸c ch­¬ng tr×nh cho c¸c cuéc triÓn l·m ®ã (thêi gian, ®Þa ®iÓm, ..) kÕt hîp c¸c ch­¬ng tr×nh du lÞch do c«ng ty tæ chøc. - Bé phËn Maketing sÏ ®¶m nhiÖm phÇn b¸n ch­¬ng tr×nh ®ã tíi c¸c doanh nghiÖp hay ®Õn nh÷ng c¸ nh©n cã yªu cÇu… Cßn ®èi víi c¸c ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m ë quy m« nhá h¬n th× c¸c c«ng viÖc cña c«ng ty du lÞch còng lµ lo phÇn dÞch vô theo yªu cÇu. Khi nhËn ®­îc thêi gian tham gia th¨m quan triÓn l·m cña kh¸ch th× c«ng ty du lÞch sÏ ph¶i lËp mét ch­¬ng tr×nh kÕt hîp gi÷a viÖc ®i triÓn l·m vµ ®i du lÞch bè trÝ ¨n, ë, còng nh­ ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn cho kh¸ch. Ch­¬ng III: §¸nh gi¸ tæng qu¸t lîi thÕ, h¹n chÕ th¸ch thøc vµ nh÷ng gi¶i ph¸p ®èi víi viÖc khai th¸c ho¹t ®éng du lÞch MICE ë Hµ néi 1. Nh÷ng ®iÓm m¹nh cơ bản cña Hµ Néi trong viÖc khai th¸c hoạt động du lịch triển lãm trong MICE . Lµ mét trung t©m kinh tÕ, chÝnh trÞ æn ®Þnh, tËp trung nhiÒu c¬ së vËt chÊt kü thuËt hiÖn ®¹i nhÊt trong c¶ n­íc, cã nhiÒu ®Çu mèi giao th«ng, dÔ dµng th«ng th­¬ng víi bªn ngoµi vµ cã nhiÒu m¹ng l­íi liªn hÖ víi c¸c n­íc trong khu vùc vµ quèc tÕ. Lµ n¬i cã nhiÒu th¾ng c¶nh næi tiÕng, hÊp dÉn, thøc ¨n rÎ, ngon vµ lµ n¬i lý t­ëng cho c¸c ho¹t ®éng mua s¾m vµ gi¶i trÝ… VÒ c¸c c«ng ty du lÞch l÷ hµnh: víi tæng céng 4000 ®¬n vÞ cã chøc n¨ng kinh doanh l÷ hµnh và vËn chuyÓn kh¸ch du lÞch20 trong b¸o c¸o thùc hiÖn nhiÖm vô c«ng t¸c ngµnh du lÞch Hµ Néi 2004-2005. Sè 948/SDL-KHTH cña së du lÞch Hµ Néi. , ®iÒu ®ã lµ mét thÕ m¹nh cña Hµ Néi so víi c¸c ®Þa ph­¬ng trong c¶ n­íc trong viÖc khai thác và phát triển hoạt động triển lãm. VÒ c¸c khu triÓn l·m: Hµ Néi cã c¸c trung t©m vµ nh÷ng n¬i cã thÓ tæ chøc c¸c cuéc triÓn l·m nh­: Trung t©m triÓn l·m Gi¶ng Vâ, Cung thÓ thao quÇn ngùa, cung V¨n ho¸ H÷u NghÞ ViÖt X«…. VÒ kh¸ch s¹n: c¸c kh¸ch s¹n ®a sè ®Òu ®¹t tiªu chuÈn quèc tÕ tõ 3 ®Õn 5 sao (chiÕm kho¶ng 40%). VÞ trÝ c¸c kh¸ch s¹n nµy th× ®Òu gÇn c¸c khu vùc triÓn l·m vµ gÇn s©n bay thuËn tiÖn cho viÖc ®i l¹i còng nh­ ¨n ë cho kh¸ch tham dù còng nh­ tham gia triÓn l·m. VÒ chÊt l­îng lao ®éng: Hµ Néi lµ n¬i cã chÊt l­îng lao ®éng lín nhÊt, do vËy cã thÓ tuyÓn chän nh÷ng nh©n viªn cã tr×nh ®é vµ n¨ng lùc ®Ó ®µo t¹o. §ång thêi n©ng cao chÊt l­îng dÞch vô ®¸p øng nhu cÇu kh¸ch du lÞch triÓn l·m trong MICE. Bªn c¹nh ®ã th× Hµ Néi ®ang qu¶ng b¸ h×nh ¶nh cña m×nh ®Õn tÊt c¶ c¶ c¸c n­íc trªn thÕ giíi lµ mét ®iÓm ®Õn cña MICE. Hµ Néi ®ang göi th­ trùc tiÕp ®Õn c¸c c«ng ty tæ chøc chuyªn nghiÖp t¹i n­íc ngoµi, tæ chøc ch­¬ng tr×nh kh¶o s¸t Hµ Néi cho c«ng ty tæ chøc chuyªn nghiÖp tõ Hång K«ng, Singapore, bµi viÕt vÒ MICE cña ViÖt Nam trªn Far Eastern Economic Review, tham dù héi chî EIBTM t¹i Geneva Thuþ Sü. Cã mét tiÒm n¨ng cho ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong MICE rÊt lín cïng víi viÖc qu¶ng b¸ h×nh ¶nh cña MICE Hµ Néi cã c¬ héi héi nhËp víi khu vùc vµ thÕ giíi nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng nµy ë ViÖt Nam nãi chung vµ Hµ Néi nãi riªng. §ång thêi gióp c¸c nhµ kinh doanh t×m kiÕm c¬ héi lµm ¨n trong c¸c chuyÕn du lÞch triÓn l·m trong MICE. 2. H¹n chÕ cña Hµ Néi ®èi víi ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m. 3.2.1. VÒ con ng­êi. HiÖn nay, t¹i ViÖt Nam nãi chung vµ Hµ Néi nãi riªng, c¸c m« h×nh chuyªn ho¹t ®éng vÒ MICE ®ang thiÕu ba tæ chøc mµ mçi quèc gia ph¸t triÓn MICE tour ®Òu ph¶i cã. Tæ chøc CVB (Convention & Visitors Bureau) lµm c«ng t¸c Marketing ViÖt Nam, trong ®ã cã Hµ Néi, ra n­íc ngoµi nh­ mét ®iÓm MICE míi vµ ®­a kh¸ch vµo ViÖt Nam. §Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy th× ph¶i tËp hîp mét nhãm ng­êi ®­îc ®µo t¹o tèt, cã kü n¨ng chuyªn nghiÖp lµm nhiÖm vô qu¶ng c¸o ViÖt Nam cho thÞ MICE trªn thÕ giíi. Bªn c¹nh ®ã, Hµ Néi ch­a cã mét qu¸ tr×nh phèi hîp ®ång bé tõ c¸c hiÖp héi ®Ó ph¸t triÓn MICE. Do ®©y lµ mét lo¹i h×nh du lÞch míi cho nªn c¸c c«ng ty du lÞch l÷ hµnh Hµ Néi ®Òu muèn chiÕm thÞ tr­êng kh¸ch du lÞch MICE. Tuy nhiªn, th× c¸c c«ng ty l÷ hµnh chØ tËp trung khai th¸c thÞ tr­êng kh¸ch cña Meeting, Incentive, Conference cßn víi Exhibition th× rÊt Ýt.Theo anh Hoµng (C«ng ty du lÞch Sµigontourist) cho biÕt: ®Õn c¶ c¸c c«ng ty lín khi nh¾c ®Õn ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m hä c¶m thÊy rÊt khã kh¨n vµ kh«ng l­êng tr­íc ®­îc nh÷ng c«ng viÖc cho nªn nhiÒu lóc vÊp ph¶i nh÷ng ph¸t sinh kh«ng ®¸ng cã. HiÖn nay, ë Hµ Néi ®a sè c¸c doanh nghiÖp du lÞch ch­a cã nhiÒu kinh nghiÖm trong viÖc tæ chøc vµ phôc vô kh¸ch MICE nhÊt lµ trong ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m, kh¶ n¨ng ®¸p øng yªu cÇu cña kh¸ch tõ phia c¸c tæ chøc du lÞch ch­a cao do bÞ phô thuéc nhiÒu vµo c¸c c¬ quan kh¸c. ViÖc khai th¸c ®óng ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong MICE vÉn cßn n»m trong thÕ bÞ ®éng bëi thùc tÕ quyÒn chñ ®éng thuéc vÒ c¸c ®¬n vÞ ký kÕt víi c¸c c«ng ty l÷ hµnh. Anh Hoµng cßn cho biÕt r»ng: khi c«ng ty anh kÕt hîp tæ chøc mét héi chî triÓn l·m,nhiÖm vô cña c«ng ty anh sÏ lµ tæ chøc c¸c ch­¬ng tr×nh du lÞch kÕt hîp víi triÓn l·m. SÏ ph¶i cã mét quÇy l÷ hµnh “l­u ®éng” ®Ó phôc vô kh¸ch ®Õn th¨m quan triÓn l·m vµ phôc vô nh÷ng c«ng ty tham gia tr­ng bµy triÓn l·m sau khi kÕt thóc héi chî cã nhu cÇu du lÞch. HiÖn nay, ë Hµ Néi ch­a cã mét tr­êng ®¹i häc, cao ®¼ng hay trung cÊp nµo ®µo t¹o vÒ c¸ch tæ chøc du lÞch MICE theo ®óng nghÜa cña nã. Do vËy, ®©y lµ mét ®iÓm rÊt h¹n chÕ ë Hµ Néi v× tr×nh ®é vµ n¨ng lùc cña nh©n viªn lµ kh©u quyÕt ®Þnh nh»m ph¸t triÓn lo¹i h×nh du lÞch MICE ë Hµ Néi. Trong cuéc héi th¶o “tËp trung khai th¸c thÞ tr­êng MICE” diÔn ra vµo hai ngµy 10 vµ 11 th¸ng 12 n¨m 2002 t¹i Thµnh phè Hå ChÝ Minh do chi héi PATA ViÖt Nam vµ chi héi PATA Trung ­¬ng tæ chøc (HiÖp héi du lÞch Ch©u ¸ TBD), «ng Anthony Wong – Gi¸m ®èc ®iÒu hµnh C«ng ty Asean Over Land Services Tour and Travel ë Malaysia c¶nh b¸o : “tham gia vµo lÜnh vùc tæ chøc héi nghÞ, héi th¶o sù kiÖn nµy nÕu kh«ng t¹o dùng ®­îc uy tÝn th× sÏ mÊt c¬ héi ngµn vµng ®Ó lµm l¹i lÇn thø hai”. Uy tÝn ë ®©y cã ®­îc tõ viÖc bao trïm kh©u dÞch vô trän gãi tõ A ®Õn Z, tõ kÕ ho¹ch lªn ch­¬ng tr×nh ®Õn c«ng t¸c ®ãn tiÕp kh¸ch ®óng giê, nh©n viªn phôc vô th©n thiÖn, trang thiÕt bÞ m¸y mãc hiÖn ®¹i, ng­êi dÉn ch­¬ng tr×nh chuyªn nghiÖp. §ång thêi mét sè quy ®Þnh còng ch­a thuËn lîi cho viÖc ®ãn vµ phôc vô lo¹i kh¸ch nµy. 3.2.2. VÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt: Tuy ë Hµ Néi ®· cã nhiÒu c¸c trung t©m triÓn l·m nh­ng ch­a cã mét trung t©m nµo chuyªn tæ chøc du lÞch MICE. So víi c¸c n­íc trong khu vùc Singapour, Th¸i lan, Malaisya, Ind«nesia ®· cã c¸c trung t©m chuyªn tæ chöc MICE th× Hµ Néi sÏ cßn ph¶i cè g¾ng rÊt nhiÒu ®Ó cã thÓ c¹nh tranh ®­îc víi c¸c n­íc trong khu vùc. VÒ kÕt cÊu h¹ tÇng cßn nhiÒu kh©u yÕu kÐm: m¹ng l­íi giao th«ng ®­êng bé trong néi thµnh cßn kÐm ph¸t triÓn. MËt ®é ®­êng thÊp, ph©n bè kh«ng ®ång ®Òu, cÊu tróc hçn hîp vµ thiÕu sù l­u th«ng trong thµnh. Quy m« vµ kü thuËt kh«ng ®ång nhÊt. Trong giê cao ®iÓm, trªn c¸c trôc ®­êng, hÖ sè sö dông lßng ®­êng ®· v­ît qu¸ 1 ®Õn 3 lÇn so víi tiªu chuÈn. Do chÊt l­îng ®­êng xÊu, lßng ®­êng qu¸ hÑp (tõ 7 ®Õn 11m) c¸c giao c¾t ®ång møc vÇ qu¸ gÇn nhau (néi thµnh trung b×nh lµ 380m) céng víi ph­¬ng tiÖn giao th«ng t­ nh©n chñ yÕu lµ xe m¸y qu¸ lín dÉn ®Õn ïn t¾c l«n xén vµ mÊt an toµn gioa th«ng. §iÒu ®ã sÏ ¶nh h­ëng ®Õn viÖc ®i l¹i cña kh¸ch du lÞch MICE khi hä ®Õn Hµ Néi. VÒ tµi chÝnh ng©n hµng : C¸c ngµnh tµi chÝnh ng©n hµng cßn mét s« h¹n chÕ cô thÓ : ChËm ®æi míi trong viÖc ®¸p øng c¸c nhu cÇu, ®ßi hái sù ph¸t triÓn cña kinh tÕ x· héi thñ ®«. C¬ chÕ qu¶n lý ng©n hµng tµi chÝnh, tÝn dông, ®iÒu kiÖn cho vay cña c¸c ng©n hµng vÉn cßn nhiÒu phiÒn phøc, cøng nh¾c. C¬ chÕ qu¶n lý, ®iÒu hµnh trong néi bé ngµnh cßn nhiÒu ®Çu mèi chång chÐo. §éi ngò c¸n bé cña ngµnh cßn thiÕu sù chñ ®éng vµ cßn yÕu trong nh÷ng lo¹i h×nh dÞch vô míi mµ ho¹t ®éng cña chóng g¾n liÒn víi c¬ chÕ thÞ tr­êng víi c«ng nghÖ míi. HiÖn nay trªn ®Þa bµn Hµ Néi cßn thiÕu rÊt nhiÒu nh÷ng tr¹m rót tiÒn tù ®éng. Nh­ vËy, sù h¹n chÕ nµy sÏ ¶nh h­ëng ®Õn viÖc giao dÞch tiÒn tÖ cña kh¸ch MICE. 3/ Th¸ch thøc. B­íc vµo kinh doanh lo¹i h×nh du lÞch MICE nãi chung còng nh­ ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m nãi riªng ë Hµ Néi, th× c¸c kh¸ch s¹n còng nh­ c¸c c«ng ty l÷ hµnh ë Hµ Néi ph¶i ®Èy m×nh vµo sù c¹nh tranh quyÕt liÖt víi c¸c n­íc trªn thÕ giíi nhÊt lµ khu vùc §«ng Nam ¸: Singapo, Thai lan,… trong viÖc kinh doanh lo¹i h×nh du lÞch MICE .ViÖt Nam ®iÎm ®Õn an toµn – Hµ Néi thµnh phè v× hoµ b×nh. Sù thuËn lîi vÒ nÒn kinh tÕ æn ®Þnh , nÒn an ninh an toµn x· héi vµ cã nhiÒu tiÒm n¨ng ®Ó khai th¸c ho¹t ®éng du lÞch nay. Hµ Néi lµ mét trong hai thµnh phè b¾t ®Çu khai th¸c vµ kinh doanh lo¹i h×nh du lÞch MICE ngoµi ra víi tiÒm n¨ng vèn cã cña Hµ Néi th× viÖc ph¸t triÓn ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m m¹nh h¬n bÊt kú thµnh phè nµo trong c¶ n­íc. 4. Nh÷ng gi¶i ph¸p. Tuy cã nh÷ng thuËn lîi vÒ nÒn chÝnh trÞ æn ®Þnh, nÒn an ninh, an toµn x· héi vµ nhiÒu tiÒm n¨ng ®Ó khai th¸c song kinh doanh lo¹i h×nh du lÞch MICE tour ë Hµ Néi cßn gÆp ph¶i nh÷ng khã kh¨n vµ th¸ch thøc lín so víi c¸c n­íc trong khu vùc Ch©u ¸ - Th¸i B×nh D­¬ng, Ch©u ¢u vµ Ch©u Mü. D­íi ®©y lµ mét sè gi¶i ph¸p nh»m ph¸t triÓn kinh doanh lo¹i h×nh du lÞch MICE tour ë Hµ Néi: 4.1. VÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt: §èi víi kh¸ch s¹n cÇn ph¶i huy ®éng vèn ®Çu t­ cña Nhµ n­íc, t­ nh©n vµ n­íc ngoµi ®Ó më réng quy m« nh÷ng kh¸ch s¹n ®­îc ­u tiªn nh»m më réng c¸c phßng triÓn l·m ngang tÇm víi c¸c khu vùc vµ thÕ giíi. - VÒ hÖ thèng c¬ së h¹ tÇng: * Giao th«ng: n©ng cÊp hÖ thèng giao th«ng lµ yÕu tè c¬ b¶n nhÊt t¹o nªn kÕt cÊu h¹ tÇng cña thµnh phè. Do vËy cÇn ph¸t triÓn, x©y dùng hÖ thèng ®­êng ®« thÞ liªn th«ng, phèi hîp ®­êng bé réng kh¾p. Bæ xung hoµn chØnh m¹ng l­íi ®­êng trong khu vùc ngo¹i thµnh. Ph¸t triÓn hÖ thèng giao th«ng quèc lé vµ liªn kÕt c¸c ®« thÞ xung quanh. §Çu t­ ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn, ®Æc biÖt lµ c¸c lo¹i xe Bus cao cÊp (hiÖn nay møc thuÕ nhËp khÈu 100% lµ qu¸ cao, lµm h¹n chÕ viÖc nhËp c¸c lo¹i xe nµy). * Th«ng tin liªn l¹c viÔn th«ng : + X©y dùng hÖ thèng th«ng tin di ®éng c¸ nh©n toµn cÇu. + Nhanh chãng ph¸t triÓn thuª bao vµ ®¸p øng nhu cÇu th«ng tin ë cïng n«ng th«n. + Coi träng viÖc dù b¸o nhu cÇu vµ lËp kÕ ho¹ch ph¸t triÓn m¹ng viÔn th«ng. + X©y dùng c¸c trung t©m b­u chÝnh tù ®éng hiÖn ®¹i. N©ng cÊp vµ më réng, thùc hiÖn hiÖn ®¹i ho¸ m¹ng b­u côc phôc vô trªn ®Þa bµn Hµ Néi. Më ra nhiÒu dÞch vô míi vÒ b­u chÝnh nh»m phôc vô mäi nhu cÇu vÒ b­u chÝnh trªn ®Þa bµn Hµ Néi. + §Õn n¨m 2002 hÖ thèng di ®éng cña n­íc ta ®­îc hoµ m¹ng quèc tÕ. §Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy n­íc ta ph¶i cã vÖ tinh riªng kÕt nèi m¹ng th«ng tin di ®éng cña c¸c quèc gia trªn thÕ giíi. Dù kiÕn ®Õn n¨m 2005. Hµ Néi cã 423.000 m¸y di ®éng (hiÖn t¹i cã 74.000 m¸y) ®Õn n¨m 2010 cã 740.000 thuª bao n¨m 2020 lµ 1.225.000 (21Nguån: B¸o c¸o tæng hîp quy ho¹ch ph¸t triÓn kinh tÕ – x· héi cña Thñ ®« Hµ Néi2001-2010 ) c¶ n­íc. + N©ng cao chÊt l­îng ®éi ngò c¸n bé. N©ng cao tû lÖ c¸n bé ®­îc ®µo t¹o c¬ b¶n, c¸n bé bé cã tr×nh ®é trªn ®¹i häc. Båi d­ìng cËp nhËt ho¸ kiÕn thøc vµ kü n¨ng chuyªn m«n, nghiÖp vô ngo¹i ng÷ tin häc. + HiÖn ®¹i ho¸ c¬ së vËt chÊt cña ngµnh. Nhanh chãng ®uæi kÞp tr×nh ®é chung cña khu vùc, trang bÞ ®ñ m¸y tÝnh cho toµn bé l·nh ®¹o vµ chuyªn m«n nghiÖp vô c¸c c¬ quan qu¶n lý ®­îc kÕt nèi víi nhau, c¸c tæ chøc kinh doanh trong ngµnh cã ®iÒu kiÖn thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n lý vµ giao dÞch qua m¹ng. Tæ chøc tèt hÖ thèng th«ng n©ng cÊp c¸c tr¹m thu ph¸t hiÖn cã vµ më réng vïng phñ sãng cña m¸y nh¾n tin. §­a c¸c dÞch vô míi khai th¸c trªn m¹ng nh¾n tin. * VÒ tµi chÝnh ng©n hµng: + §æi míi ho¹t ®éng cña ngµnh tµi chÝnh – ng©n hµng cÇn ®­îc thùc hiÖn theo h­íng c¬ chÕ xo¸ bá bao cÊp, thÞ tr­êng ho¸ c¸c quan hÖ tµi chÝnh ngoµi ng©n s¸ch. + H­íng vµo viÖc më réng c¸c quan hÖ hîp t¸c víi c¸c ®Þa ph­¬ng kh¸c, dùa vµo néi lùc, chó träng ®óng møc tíi mèi quan hÖ quèc tÕ, héi nhËp theo lé tr×nh hîp lý víi khu vùc vµ quèc tÕ. + PhÊn ®Êu ®Õn cuèi thËp niªn, Hµ Néi trë thµnh mét trong nh÷ng trung t©m giao dÞch tµi chÝnh – tiÒn tÖ ngµy cµng cã uy tÝn ë khu vùc §NA. Ph¸t triÓn m¹nh vµ n©ng cao tiÕn ®é chÊt l­îng c¸c dÞch vô tµi chÝnh – ng©n hµng xøng ®¸ng víi thñ ®« tin néi bé. 4.2. VÒ con ng­êi: §èi víi c¸c nhµ qu¶n lý, vÊn ®Ò mÊu chèt lµ viÖc t¹o niÒm tin víi kh¸ch hµng. C¸c c«ng ty du lÞch lín ®· ®Õn lóc ph¶i nghÜ ®Õn chuyÖn m×nh lµ mét nhµ khai th¸c du lÞch MICE còng nh­ ho¹t ®éng triÓn l·m tr¬ng MICE mét c¸ch chuyªn nghiÖp. TÝnh s½n sµng, chñ ®éng c¸c doanh nghiÖp kinh doanh du lÞch lµ nh©n tè quan träng gãp phÇn quan träng cho sù thµnh c«ng cña thÞ tr­êngdu lÞch triÓn l·m. C¸c doanh nghiÖp du lÞch cÇn chñ ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng, t×m kiÕm c¸c ®èi t¸c trong n­íc vµ quèc tÕ. §Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy, mét mÆt c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i ph¸t triÓn tèt h¬n n÷a c¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô kh¸ch du lÞch triÓn l·m, mÆt kh¸c cÇn quan t©m chó ý n©ng cao chÊt l­îng vµ tr×nh ®é phôc vô, ®¸p øng nhu cÇu cao cña ®èi t­îng kh¸ch tõ thÞ tr­êng nµy. D­íi ®©y lµ mét sè c«ng viÖc cña doanh nghiÖp du lÞch trong qu¸ tr×nh phôc vô kh¸ch du lÞch triÓn l·m trong MICE: + CÇn ph¶i tiÕp cËn trùc tiÕp c¸c kh¸ch du lÞch nµy ngay tõ giai ®o¹n chuÈn bÞ ®Çu tiªn ®Ó t×m hiÓu nhu cÇu vµ giíi thiÖu cho kh¸ch biÕt ®Õn c¸c dÞch vô cña C«ng ty vµ khi kh¸ch ®· tÝn nhiÖm hä sÏ t×m ®Õn mua c¸c dÞch vô nµy. + Doanh nghiÖp du lÞch cÇn hîp t¸c chÆt chÏ víi ®¬n vÞ ®øng ra chØ ®¹o ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m ®Ó chñ ®éng lªn ph­¬ng ¸n chi tiÕt ®ãn tiÕp kh¸ch. + So¹n th¶o ch­¬ng tr×nh th¨m quan mang tÝnh truyÒn thèng vµ dÞch vô du lÞch phï hîp víi ®èi t­îng, thêi gian cña héi chî triÓn l·m. + Phèi hîp víi ban tæ chøc kiÓm tra, lùa chän c¬ së du lÞch phôc vô kh¸ch t¹i c¸c ®Þa ph­¬ng vµ trao ®æi víi c¸c c¬ së du lÞch c¸ch thøc phôc vô ®oµn cho chu ®¸o, quan t©m ®óng møc, giµnh thêi gian, nh©n lùc cÇn thiÕt ®Ó thu hót kh¸ch, sö dông dÞch vô du lÞch. §ång thêi phèi hîp víi c¸c c¬ quan h÷u quan trong viÖc cung cÊp dÞch vô du lÞch. + Thµnh lËp nhãm ®iÒu hµnh, c¸c quÇy th«ng tin vµ cung cÊp dÞch vô du lÞch t¹i n¬i tæ chøc triÓn l·m vµ mét sè kh¸ch s¹n cã sè l­îng kh¸ch ®«ng l­u tró trong thêi gian diÔn ra héi chî + Phèi hîp cïng ®¬n vÞ ®¨ng cai chØ ®¹o chung cho triÓn l·m tiÕp nhËn vµ gi¶i quyÕt nh÷ng nhu cÇu ph¸t sinh cña kh¸ch. §èi víi ®éi ngò nh©n viªn cÇn ph¶i cã nghiÖp vô cao ®¶m tr¸ch ®­îc tÊt c¶ c¸c kh©u c«ng viÖc ®ßi hái cã chuyªn m«n, nghiÖp vô liªn quan ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm, uy tÝn… Kü n¨ng tæ chøc chuyªn biÖt sÏ lµ mét lîi thÕ trong l©u dµi vµ lµ lîi thÕ cã tÝnh quyÕt ®Þnh trong viÖc kinh doanh lo¹i h×nh du lÞch MICE ë còng nh­ ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·mHµ Néi. ¤ng Nguyªn Thanh Phong – hiÖu tr­ëng tr­êng Trung häc NghiÖp vô Du lÞch vµ Kh¸ch s¹n TP HCM cho biÕt: “Ph¶i häc ®Ó cã kinh nghiÖm v× MICE tour lµ mét lo¹i h×nh du lÞch ®­îc chuyªn m«n ho¸. Nh÷ng n­íc cã ngµnh c«ng nghiÖp MICE ph¸t triÓn cã h¼n c¸c tr­êng ®¹i häc d¹y vÒ nh÷ng kü n¨ng huÊn luyÖn c¬ b¶n còng nh­ xu thÕ ph¸t triÓn cña MICE”. §ång thêi Tæng côc Du lÞch cÇn tæ chøc c¸c kho¸ ®µo tÆo ng¾n h¹n do c¸c chuyªn gia huÊn luyÖn nh»m cung cÊp kiÕn thøc vÒ kinh doanh vµ phôc vô kh¸ch MICE mét c¸ch chuyªn nghiÖp cho c¸c doanh nghiÖp. C¸c c¬ së cung cÊp dÞch vô nh­ kh¸ch s¹n, nhµ hµng, c¸c ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn vµ c¸c doanh nghiÖp l÷ hµnh cÇn hiÓu ®­îc nhu cÇu vµ ®Æc ®iÓm kh¸ch du lÞch cña thÞ tr­êng MICE ®Ó phèi hîp ®¸p øng tèt nhÊt cho kh¸ch du lÞch nµy vÒ gi¸ c¶ vµ c¸ch thøc phôc vô. N©ng cao nhËn thøc, hiÓu biÕt vÒ ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong MICE ®Ó c¸c ban ngµnh hiÓu ®­îc tÝnh ®Æc thï cña nã vµ nh÷ng yªu cÇu cña ho¹t ®éng du lÞch nµy ®Ó cã nh÷ng quy ®Þnh phï hîp, thuËn tiÖn cho viÖc ph¸t triÓn. VÝ dô nh­ quy ®Þnh vÒ h¶i quan (®èi víi viÖc tham dù héi chî, quy ®Þnh vÒ viÖc tæ chøc héi th¶o, quy ®Þnh vÒ xuÊt nhËp c¶nh vµ xe dÉn ®­êng…). §ång thêi c¸c ban ngµnh liªn quan cÇn ñng hé vµ khi cã yªu cÇu tham gia ®ãn tiÕp kh¸ch du lÞch triÓn l·m (tham gia vµo c¸c héi th¶o gÆp gì, tiÕp xóc khi cã yªu cÇu…) 4.3. VÒ Marketing: - Du lÞch MICE lu«n cÇn qu¶ng b¸, cã tiÒm n¨ng nh­ng nÕu kh«ng qu¶ng b¸, kh«ng tiÕp thÞ ®­îc th× còng kh«ng ®­îc ai biÕt ®Õn, ®ã lµ nhËn xÐt mµ «ng Wong dµnh cho c¸c doanh nghiÖp du lÞch ViÖt Nam cã quan t©m ®Õn viÖc khai th¸c lo¹i h×nh du lÞch míi nµy. V× thÕ, c¸c nhµ tæ chøc lo¹i h×nh du lÞch MICE t¹i ViÖt Nam nªn chó ý h¬n n÷a ®Õn ho¹t ®éng qu¶ng b¸, tiÕp thÞ ra n­íc ngoµi vµ cã thÓ lµm thÕ nµo ®Ó mãc nèi ®­îc c¸c nhµ tæ chøc quèc tÕ, nh÷ng chuyªn gia trong lÜnh vùc MICE. ChÝnh c¸c nhµ tæ chøc nµy sÏ lµ cÇu nèi quan träng ®Ó ViÖt Nam tiÕp cËn ®­îc kh¸ch hµng song song víi viÖc hç trî kü thuËt ®Ó ViÖt Nam tæ chøc lo¹i h×nh du lÞch ®Çy tiÒm n¨ng nµy. - Theo «ng Tom Hulton, gi¸m ®èc quan hÖ quèc tÕ IMEX FRANKFURT vµ tæ chøc triÓn l·m thÕ giíi cho biÕt: Hµ Néi còng nh­ c¸c khu vùc kh¸c trong c¶ n­íc cÇn tham gia nhiÒu h¬n n÷a c¸c héi chî ë n­íc ngoµi ®Ó giíi thiÖu vÒ ®Êt n­íc vµ b¶n th©n m×nh nh­ ®iÓm ®Õn míi vµ ®­a n­íc m×nh vµo danh s¸ch nh÷ng n­íc cã tæ chøc c¸c sù kiÖn quèc tÕ. Sù kiÖn liªn kÕt gi÷a c¸c hiÖp héi nhiÒu ngµnh nghÒ trong n­íc víi du lÞch MICE cùc kú quan träng, ®Çu mèi nµy nÕu ph¸t triÓn tèt sÏ më h­íng ra hiÖu qu¶ cho du lÞch MICE - Theo c¸c chuyªn gia vÒ du lÞch ®Ó ph¸t triÓn MICE ë Hµ Néi, cÇn x©y dùng ch­¬ng tr×nh dµi h¹n nh»m thóc ®Èy ho¹t ®éng cña thÞ tr­êng nµy, x©y dùng mét sè trung t©m héi nghÞ quèc tÕ lín vµ c¸c khu vui ch«i gi¶i trÝ tËp thÓ, cã c¸c chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch, t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c chñ thÓ tham gia kinh doanh, khai th¸c MICE. Lo¹i h×nh MICE cã ph¸t triÓn th× ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m míi cã c¬ héi ®Èy m×nh lªn… Bªn c¹nh ®ã, ngµnh du lÞch cÇn phèi hîp víi c¸c bé, ngµnh, ®Æc biÖt lµ sù tham dù tÝch cùc cña ngµnh Hµng kh«ng nh­ t¨ng thªm c¸c ®­êng bay quèc tÕ trùc tiÕp ®Õn ViÖt Nam, ¸p dông gi¸ vÐ ­u ®·i víi kh¸ch MICE. - §iÒu quan träng lµ cÇn phaØ cã sù quan t©m hç trî cña Tæng côc Du lÞch ®Ó ®Èy m¹nh h¬n n÷a c«ng t¸c tuyªn truyÒn h×nh ¶nh ViÖt Nam nh­ lµ mét New Destination cña MICE. Bªn c¹nh ®ã, cÇn ph¶i cã sù quan t©m ®Æc biÖt tíi ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong MICE ®Ó ho¹t ®éng ph¸t huy ®­îc tèi ®a nguån lùc mµ thñ ®« ®· ®em l¹i cho nã. Ngoµi ra, Tæng côc Du lÞch cÇn sím h×nh thµnh bé phËn chuyªn vÒ tuyªn truyÒn qu¶ng b¸ thÞ tr­êng nµy, còng nh­ viÖc tham gia m­u chÝnh cho nhµ n­íc vÒ c¸c s¸ch l­îc thÞ tr­êng du lÞch triÓn l·m. §ång thêi còng cÇn sù hç trî cña chÝnh quyÒn, Së Du lÞch ®Þa ph­¬ng, h¶i quan vµ C«ng an vµ ®Æc biÖt lµ sù hç trî cña phÝa c¸c trung t©m triÓn l·m ®ã sÏ lµ n¬i t¹o nguån kh¸ch cho c¸c c«ng ty du lÞch. Ngoµi ra cÇn cã sù hîp t¸c gi÷a c¸c doanh nghiÖp phôc vô MICE cïng nç lùc thu hót kh¸ch vµo Hµ Néi vµ ViÖt Nam. §Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy, c¸c doanh nghiÖp du lÞch cÇn cã kiÕn thøc vÒ MICE th«ng qua viÖc trao ®æi th«ng tin, hoÆc tõ kh¸ch hµng cña chóng ta… ViÖt Nam cÇn duy tr× ®­îc uy tÝn lµ ®iÓm ®Õn an toµn vµ th©n thiÖn trong khu vùc. §ã chÝnh lµ ®iÒu kiÖn mang tÝnh quyÕt ®Þnh ®èi víi mäi ho¹t ®éng kinh tÕ nãi chung vµ thÞ tr­êng MICE nãi riªng còng nh­ ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong MICE. Do vËy, Nhµ n­íc cÇn thùc thi nh÷ng chÝnh s¸ch mang tÝnh vÜ m« nh»m ®¶m b¶o æn ®Þnh chÝnh trÞ mét c¸ch l©u dµi, gi÷ v÷ng trËt tù an toµn x· héi vµ ph¸t triÓn bÒn v÷ng. KÕt luËn B¶n th©n viÖc nghiªn cøu vÒ mét lo¹i h×nh du lÞch kh«ng ph¶i lµ míi trong nghiªn cøu khoa häc du lÞch nh­ng tiÕp cËn víi ho¹t ®éng du lÞch trتn l·m lµ mét tiÕp cËn kh¸ míi trong lo¹i h×nh du lÞch MICE. C¸i míi cña ®Ò tµi lµ nh÷ng khã kh¨n trong viÖc t×m ra tµi liÖu nghiªn cøu vÒ ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m.V× thùc tÕ lµ du lÞch triÓn l·m cßn xa l¹ ngay c¶ víi nh÷ng ng­êi hiÖn ®ang kinh doanh trong lÜnh vùc du lÞch MICE. §Ò tµi nµy tËp trung vµo nghiªn cøu ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong MICE vµ thùc tr¹ng khai th¸c còng nh­ ph­¬ng thøc tæ chøc cña nã ®Ó tõ ®ã gióp cho nh÷ng ng­êi cã quan t©m cã thÓ hiÓu vÓ ho¹t ®éng du lÞch nµy mét c¸ch chung nhÊt , ®Æc biÖt lµ hiªu ®óng h¬n vÒ b¶n chÊt cña nã , ®ång thêi gióp c¸c nhµ doanh nghiÖp l÷ hµnh thÊy ®­îc lîi thÕ cña Hµ Néi trong viÖc khai th¸c vµ ph¸t triÓn ho¹t ®én nµy ë hiÖn t¹i còng nh­ t­¬ng lai. H¹n chÕ cña ®Ò tµi nµy míi chØ tËp trung khai th¸c trªn ®i¹ bµn Hµ Néi th«ng qua mét sè ch­¬ng tr×nh du lÞch mµ mét sè c«ng ty l÷ hµnh ®· x©y dùng vµ thùc hiÖn.Song nh÷ng gi¶i ph¸p ®Ó ph¸t triÓn ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong MICE ë Hµ Néi cã thÓ suy réng ra ë ViÖt Nam. §©y lµ mét ®Ò t¹i míi, hay vµ hÊp dÉn song còng lµ mét ®Ò tµi khã nªn viÖc nghiªn cöu ®ßi hái ph¶i cã nhiÒu thêi gian vµ sù ®Çu t­ c«ng t¸c nhiÒu h¬n. V× mét sè nguyªn nh©n chñ quan vµ kh¸ch quan nhÊt ®Þnh cho nªn ®Ò tµi nµy vÉn ch­a hoµn thiÖn vµ cßn nhiÒu thiÕu sãt trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu. T¸c gi¶ mong muèn tiÕp tôc nghiªn cøu tèt h¬n trong b¸o c¸o khoa häc cña m×nh ®Ó gãp phÇn ph¸t triÓn ho¹t ®éng du lÞch triÓn l·m trong MICE ë Hµ Néi nãi riªng vµ ViÖt Nam nãi chung. Môc lôc Đề tài : Bước đầu nghiên cứu thực trạng khai thác hoạt động triển lãm trong du lịch MICE ở Hà Nội Phần mở đầu Chương I: Tổng quan về hoạt động triển lãm trong du lịch MICE ở Hà Nội. Thế nào là du lịch triển lãm trong MICE?………………………………….5 Đặc trưng,vị trí,vai trò nội dung của du lịch triển lãm trong MICE………..6 Phương thức tổ chức triển lãm nói chung………………………………….8 Chương II: Thực trạng khai thác hoạt động du lịch triển lãm trong MICE. I/ Thực trạng khai thác :………………………………………………………..9 Sự du nhập của hoạt động du lịch triển lãm trong MICE…………………..9 Tiềm năng khai thác hoạt động du lịch triển lãm trong MICE ở Hà Nội…..12 Thực trạng khai thác hoạt động du lịch triển lãm trong MICE ở Hà Nội…..18 Khả năng khai thác hoạt động du lịch triển lãm trong MICE trong tương lai……………………………………………………………………………29 II/ Phương thức tổ chức:……………………………………………………….30 Chương III:Đánh giá tổng quát lợi thế, hạn chế, thách thức, và những giải pháp đối với hoạt động du lịch triển lãm trong MICE ở Hà Nội. Những điểm mạnh cơ bản của Hà Nội trong việc khai thác và phát triển hoạt động du lịch triển lãm trong MICE………………………………………….32 Những hạn chế của Hà Nội đối với hoạt động du lịch triển lãm trong MICE………………………………………………………………………..33 Những thách thức của Hà Nội trong việc phát triển hoạt động du lịch triển lãm trong MICE…………………………………………………………………35 Những giải pháp cho việc phát triển hoạt động du lịch triển lãm trong MICE ở Hà Nội………………………………………………………………………36 Kết Luận………………………………………………………………………43