Thực trạng, giải pháp nâng cao hoạt động marketing ở công ty xuất nhập khẩu hàng tiêu dùng và thủ công mỹ nghệ Hà Nội

hiÖm vÒ kinh tÕ. M¹nh d¹n ®Çu t­ tõng b­íc ®Ó x©y dùng ch©n hµng xuÊt khÈu trong c¸c ngµnh mµ c«ng ty cã thÕ m¹nh vÒ kinh nghiÖm vµ thÞ tr­êng nh­ ngµnh may mÆc vµ song m©y. VÒ ®Çu t­: CÇn t¨ng c­êng sù chØ ®¹o th­êng xuyªn cu¶ ban gi¸m ®èc bæ xung ®ñ c¸n bé cã n¨ng lùc chuyªn m«n, ®·i ngé tho¶ ®¸ng ®èi víi c«ng søc cña nh÷ng ng­êi ®ãng gãp cho dù ¸n ®Ó tiÕn ®é cña dù ¸n ®­îc ®Èy nhanh vµ v÷ng ch¾c trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn. C¸c tæ chøc ®oµn thÓ cÇn ph¸t huy vai trß chñ ®éng h¬n n÷a ë c¶ hai mÆt nh»m ®¶m b¶o quyÒn lîi cho ng­êi lao ®éng ®ång thêi víi viÖc t¨ng c­êng tr¸ch nhiÖm cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. §Ó thùc hiÖn thµnh c«ng nh÷ng môc tiªu trªn mçi mét c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty dï ë bÊt cø c­¬ng vÞ nµo còng ph¶i thùc sù biÕn quyÕt t©m thµnh hµnh ®éng, hµng ngµy ®ãng gãp hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh cho nh÷ng c«ng viÖc ®ang g¸nh v¸c nh»m ®em l¹i sù ®oµn kÕt vµ nh÷ng thµnh tÝch chung trong c«ng ty. Mét sè gi¶i ph¸p ®èi víi c«ng ty: Gi¶i ph¸p vÒ thÞ tr­êng: C¸c biÖn ph¸p t¹o nguån hµng xuÊt khÈu. ThÞ tr­êng nguån hµng xuÊt khÈu chÝnh lµ n¬i cung cÊp hµng ho¸ ®Ó c«ng ty xuÊt khÈu. Muèn cã kim ng¹ch lín tr­íc hÕt ph¶i cã mét nguån hµng xuÊt khÈu dåi dµo. V× vËy, ®èi víi thÞ tr­êng nµy c«ng ty cÇn ¸p dông c¸c biÖn ph¸p sau: -Tæ chøc kÕt hîp s¶n xuÊt víi xuÊt khÈu Lµ c«ng ty th­¬ng m¹i dÞch vô hiÖn nay c«ng ty chØ thùc hiÖn viÖc thu gom hµng trong n­íc ®Ó xuÊt khÈu chø kh«ng trùc tiÕp s¶n xuÊt. V× vËy gi¸ thµnh vµ chi phÝ ®Çu vµo cao, dÉn ®Õn gi¶m lîi nhuËn vµ kh«ng chñ ®éng trong viÖc t¹o nguån hµng xuÊt khÈu. Trong thêi gian tíi, c«ng ty nghiªn cøu dù ¸n kÕt hîp s¶n xuÊt vµ xuÊt khÈu v× viÖc kÕt hîp nµy cho phÐp c«ng ty n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh do ®ã cã thÓ thñ lîi tõ nguån s¶n xuÊt vµ xuÊt khÈu. MÆt kh¸c, nã cßn cho phÐp c«ng ty t¨ng nhanh kim ng¹ch xuÊt khÈu bëi c¸c lý do sau: Thø nhÊt, Th«ng qua ho¹t ®éng xuÊt khÈu vµ nghiªn cøu thÞ tr­êng xuÊt khÈu, c«ng ty cã thÓ n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu kh¸ch hµng vµ thãi quen tiªu dïng cña hä, tõ ®ã cã c¬ së cho viÖc tæ chøc s¶n xuÊt. Thø hai, C«ng ty cã thÓ chñ ®éng h¬n trong viÖc xuÊt khÈu v× trùc tiÕp s¶n xuÊt nªn c«ng ty cã thÓ chñ ®éng t¹o ra nguån hµng xuÊt khÈu c¶ vÒ sè l­îng, chÊt l­îng, gi¸ c¶, cã kh¶ n¨ng c¶i tiÕn kÞp thêi mÆt hµng cho phï hîp víi tõng thÞ tr­êng vµ sù biÕn ®éng cña nhu cÇu thÞ tr­êng. -§Çu t­ cho c«ng t¸c nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn (R & D). Th«ng qua viÖc nghiªn cøu thÞ hiÕu thãi quen tiªu dïng cña kh¸ch hµng, c«ng ty nªn ®Çu t­ cho c«ng t¸c nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn ®Ó s¸ng t¸c c¸c mÉu m· phï hîp víi ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt trong n­íc vµ yªu cÇu cña thÞ tr­êng. Thùc hiÖn s¶n xuÊt thö vµ qui tr×nh s¶n xuÊt hµnglo¹t theo mÉu hoÆc theo thiÕt kÕ cña kh¸ch hµng ®Æt ®ång thêi tæ chøc tr­ng bµy c¸c mÉu m· hoµn chØnh hÖ thèng ®Ó giíi thiÖu vµ chµo b¸n, in Catelogue giíi thiÖu c¸c mÉu hµng míi ®Æc s¾c cho kh¸ch hµng. -Tæ chøc thu mua hµng: C«ng t¸c thu mua hµng lµ mét c«ng ®o¹n quan träng trong nghiÖp vô xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸. Hµng thñ c«ng mü nghÖ th­êng lµ nh÷ng mÆt hµng cã nhiÒu phøc t¹p trong thu gom vËn chuyÓn hµng ho¸. Do ®ã viÖc tæ chøc thu mua sao cho ®óng lóc ®óng chç vµ ®Çy ®ñ lµ viÖc kh«ng ®¬n gi¶n. ChÝnh v× vËy, c«ng ty cã mèi quan hÖ tèt víi c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt, c¸c ®¬n vÞ thu mua cung øng hµng xuÊt khÈu ®Ó cã thÓ thùc hiÖn th«ng qua ph­¬ng thøc liªn doanh liªn kÕt hoÆc ph­¬ng thøc mua ®øt b¸n ®o¹n. Ph­¬ng thøc liªn doanh liªn kÕt lµ ph­¬ng thøc c«ng ty cÇn thùc hiÖn nh»m khai th¸c thÕ m¹nh cña mçi bªn, c¸c c¬ së s¶n xuÊt cã nhµ x­ëng, cã kü thuËt vµ ®éi ngò c«ng nh©n lµnh nghÒ cßn c«ng ty cã thÞ tr­êng tiªu thô ë n­íc ngoµi, cã kinh nghiÖm giao dÞch, cã kü thuËt ngo¹i th­¬ng vµ qu¶n lý xuÊt nhËp khÈu ®Ó t¹o ra lîi nhuËn cao nhÊt cã thÓ, qua ®ã t¨ng kim ng¹ch xuÊt khÈu, t¹o c«ng ¨n viÖc lµm cho c¶ hai bªn liªn kÕt. Trong thêi gian qua, mÆc dï ®· t¹o ra ®­îc mét sè sù liªn kÕt víi c¸c c¬ së s¶n xuÊt song vÊn ®Ò quan t©m trong thêi gian tíi c«ng ty thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc sau: TÝch cùc t×m mäi biÖn ph¸p gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò cßn liªn quan ®Õn viÖc liªn doanh liªn kÕt, ®Ò nghÞ víi c¸c c¬ quan qu¶n lý cho khoanh vèn ®Ó c«ng ty bít g¸nh nÆng vÒ thuÕ XuÊt ph¸t tõ t×nh h×nh thùc tÕ nghiªn cøu vµ t×m ra c¸c gi¶i ph¸p Ýt tèn kÐm nhÊt ®èi víi c¸c h×nh thøc liªn doanh liªn kÕt. Ph­¬ng thøc mua ®øt b¸n ®o¹n: §©y lµ ph­¬ng thøc thu mua ®­îc ¸p dông phæ biÕn ë c«ng ty trong nhiÒu n¨m qua, vÊn ®Ò c¬ b¶n cña ph­¬ng thøc thu mua nµy lµ tr¸ch nhiÖm ®èi víi phÈm chÊt, sè l­îng vµ gi¸ c¶ cña hµng ho¸ ®­îc x¸c ®Þnh ngay tai thêi ®iÓm mua b¸n. Do ®ã khi ¸p dông ph­¬ng ph¸p thu mua nµy c«ng ty cÇn ph¶i kiÓm tra chÊt l­îng vµ sè l­îng hang mét c¸ch kü l­ìng tr¸nh thiÖt thßi cho c«ng ty. C¸c biÖn ph¸p ®èi víi thÞ tr­êng tiªu thô: + C¸c biÖn ph¸p ®èi víi thÞ tr­êng truyÒn thèng: ThÞ tr­êng truyÒn thèng lµ thÞ tr­êng ®· quen víi c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty nh­ thÞ tr­êng §«ng ¢u, Nga, vµ c¸c n­íc SNG, thÞ tr­êng ch©u ¸ Th¸i B×nh D­¬ng, §µi Loan… Muèn duy tr× vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng nµy c«ng ty cÇn ph¶i chó träng ®Õn c¸c yÕu tè chÊt l­îng, gi¸ c¶ dÞch vô vµ m¹ng l­íi b¸n hµng hîp lý. Tuy nhiªn, mçi thÞ tr­êng cã nÐt ®Æc thï riªng nªn kh«ng thÓ ¸p dông biÖn ph¸p gièng nhauvíi tÊt c¶ c¸c thÞ tr­êng mµ cÇn cã kÕ ho¹ch ®èi víi tõng thÞ tr­êng cô thÓ. -ThÞ tr­êng §«ng ¢u, Nga vµ c¸c n­íc SNG. Qua ph©n tÝch ®Æc ®iÓm cña thÞ tr­êng nµy, ta thÊy c«ng ty cã nhiÒu kh¶ n¨ng kh«i phôc vµ th©m nhËp nh­ng tr­íc m¾t s¶n phÈm cña c«ng ty xuÊt khÈuvµo thÞ tr­êng chØ nªn tËp chung vµo c¸c s¶n phÈm ®¸p øng nhu cÇu cña tÇng líp cã nhu cÇu trung b×nh, sau ®ã tõng b­íc ph¸t triÓn s¶n phÈm xuÊt khÈu vµo thÞ tr­êng nµy. §Ó ®Èy nhanh tèc ®é tiªu dïng, t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó ph¸t triÓn khu vùc thÞ tr­êng nµy c«ng ty nªn: Më réng nh÷ng cöa hµng chuyªn b¸n hµng ViÖt Nam cho céng ®ång ng­êi ViÖt Nam ë khu vùc nµy, tËp chung thµnh khèi l­îng lín ®Ó gi¶m gi¸ hµng. Nh÷ng cöa hµng nµy nªn cã sù b¶o trî cña Bé Th­¬ng M¹i hoÆc c¸c c¬ quan qu¶n lý Nhµ n­íc ®Ó c¸c c«ng ty vµ c¸c nhµ s¶n xuÊt an t©m thiÕt lËp quan hÖ ®¹i lý, göi b¸n hµng thu tiÒn sau vµ c¸c h×nh thøc mua b¸n kh¸c. KiÓm tra chÊt l­îng b¾t buéc ®èi víi c¸c l« hµng xuÊt khÈu ®Ó ®¶m b¶o chÊt l­îng trªn møc trung b×nh vµ duy tr× æn ®Þnh chÊt l­îng nµy. B¶o l·nh tÝn dông xuÊt khÈu : Nãi chung do uy tÝn cña c¸c n­íc trong khu vùc nµy cßn ch­a cao nªn cã thÓ g©y rñi ro tÝn dông, trong khi ®ã, nÕu kh«ng chÊp nhËn b¸n hµng tr¶ chËm th× c¬ héi th©m nhËp vµo thÞ tr­êng nµy gi¶m ®i nhiÒu. Do ®ã song song víi viÖc nghiªn cøu c¸c ph­¬ng ¸n míi c«ng ty cÇn cã biÖn ph¸p b¶o hiÓm tÝn dông b»ng c¸ch mua b¶o hiÓm ë c¸c c«ng ty b¶o l·nh vµ b¶o hiÓm xuÊt khÈu lín cña thÕ giíi nh­ : SFAC cña ph¸p, Anon Insurance cña Hång K«ng … TriÓn khai c¸c ph­¬ng thøc mËu dÞch ®èi víi mét sè n­íc SNG nh­ hµng ®æi hµng, më tµi kho¶n ®èi øng. - §èi víi thÞ tr­êng Ch©u ¸ Th¸i B×nh D­¬ng. §©y lµ thÞ tr­êng tiÒm n¨ng vµ ph¸t triÓn nhÊt tõ khi ViÖt Nam gia nhËp ASEAN. C«ng ty cã nhiÒu thuËn lîi khi bu«n b¸n víi thÞ tr­êng nµy nh­ng gÆp khã kh¨n v× hµng ho¸ vµ sù c¹nh tranh. Trong khu vùc thÞ tr­êng nµy tuy thÞ tr­êng lµ rÊt réng línvµ cã nhiÒu tiÒm n¨ng ph¸t triÓn nh­ng còng cã nh÷ng ®èi thñ c¹nh tranh lín nh­ Trung Quèc, Ên §é, NhËt B¶n… V× vËy, trong nh÷ng n¨m tíi c«ng ty cÇn x©m nhËp vµo thÞ tr­êng c¸c n­íc ASEAN ®Ó tranh thñ sù ­u ®·i vµ thuÕ quan, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña hµng ho¸ so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c. Song song víi viÖc ®ã, ®èi víi khu vùc nµy, c«ng ty ph¶i thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc sau: -Gi÷ v÷ng cñng cè thªm b¹n hµng: Thêi gian qua, kim ng¹ch xuÊt khÈu cña c«ng ty sang mét sè n­íc trong khu vùc nµy gi¶m ®¸ng kÓ, v× vËy c«ng ty ph¶i ¸p dông kÕt hîp tÊt c¶ c¸c biÖn ph¸p xóc tiÕn hçn hîp ®Ó duy tr× cñng cè c¸c b¹n hµng ë khu vùc nµy. -Ph¸t triÓn s¶n phÈm míi: §Ó c¹nh tranh ®­îc víi c¸c ®èi thñ kh¸c, chiÕn l­îc tèt nhÊt ®èi víi c«ng ty hiÖn nay lµ kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm v× vËy nghiªn cøu t×m tßi ph¸t triÓn s¶n phÈm míi lµ rÊt quan träng. -Liªn doanh víi c¸c b¹n hµng: §©y lµ biÖn ph¸p ®Ó tõng b­íc n©ng cao vai trß vµ vÞ thÕ cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng quèc tÕ. Ngoµi ra, ®èi víi mét sè thÞ tr­êng ®· kh¸ quen víi c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty nh­ thÞ tr­êng EU, T©y B¾c ¢u, c«ng ty còng cÇn cã chiÕn l­îc cô thÓ ®Ó th©m nhËp vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng, trong ®ã ®Æc biÖt chó ý ®Õn chiÕn l­îc s¶n phÈm, chiÕn l­îc gi¸ c¶ vµ xóc tiÕn hçn hîp. C¸c biÖn ph¸p ®èi víi thÞ tr­êng míi: Trong kinh doanh hiÖn ®¹i, mét doanh nghiÖp “ DËm ch©n t¹i chç” cã nghÜa lµ doanh nghiÖp ®ang thôt lïi. V× vËy, nÕu chØ cã duy tr× thÞ tr­êng hiÖn cã cña c«ng ty th«i th× ch­a ®ñ mµ ®ßi hái ph¶i cã c¸c biÖn ph¸p th©m nhËp vµo thÞ tr­êng míi. §èi víi ARTEX Hµ Néi, mÆc dï trong vµi n¨m gÇn ®©y c«ng ty ®· cã s¶n phÈm xuÊt sang thÞ tr­êng liªn minh Ch©u ¢u-EU vµ thÞ tr­êng T©y B¾c ¢u nh­ng nh×n chung c¸c thÞ tr­êng nµy cßn míi mÎ víi c«ng ty vµ c«ng ty míi chØ th©m nhËp ®­îc mét phÇn vµo thÞ tr­êng nµy. ViÖc th©m nhËp thÞ tr­êng míi lµ c¶ mét qu¸ tr×nh ®Çy khã kh¨n mµ c«ng ty ph¶i cè g¾ng thùc hiÖn. Nãi chung ®Ó ph¸t triÓn thÞ tr­êng míi, tr­íc hÕt c«ng ty cÇn ph¶i ®iÒu tra nghiªn cøu nhu cÇu vµ thÞ hiÕu tiªu dïng. Sau ®ã dïng c¸c biÖn ph¸p thu hót kh¸ch hµng nh­ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, sö dông gi¸ th©m nhËp, gi¸ giíi thiÖu… Ngoµi ra, cã mét nguyªn t¾c bÊt di bÊt dÞch lµ c«ng ty ph¶i lu«n gi÷ ch÷ tÝn trong th­¬ng m¹i bëi ®©y lµ ®iÒu kiÖn quyÕt ®Þnh c«ng ty cã kh¶ n¨ng ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng hay kh«ng, nhÊt lµ ®èi víi thÞ tr­êng míi. Gi¶i ph¸p vÒ con ng­êi: Con ng­êi lu«n lµ yÕu tè sè mét quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng cña bÊt cø mét c«ng ty nµo vµ ARTEX Hµ Néi còng kh«ng n»m trong ngoµi quy luËt ®ã. Do vËy, quan t©m xem xÐt vµ cã nh÷ng chÝnh s¸ch thÝch hîp ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty lµ viÖc ®¸ng ®Ó lªn hµng ®Çu. VÒ mÆt tr×nh ®é, Toµn bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty ®Òu cã tr×nh ®é tõ trung cÊp trë lªn, trong ®ã l­îng ng­êi cã b»ng §¹i häc chiÕm trªn 60%. Con sè trªn tuy r»ng cã kh¸ h¬n mét sè doanh nghiÖp kh¸c, tuy nhiªn cÇn thÊy mét ®iÒu lµ trong nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn chãng mÆt nh­ hiÖn nay, nhÊt lµ ViÖt Nam míi chØ b­íc dÇn ra thÞ tr­êng thÕ giíi th× viÖc häc hái båi d­ìng kiÕn thøc ®Ó n©ng cao tr×nh ®é lµ mét yªu cÇu tÊt yÕu nÕu nh­ muèn thÝch nghi víi m«i tr­êng kinh doanh. HiÖn nay c«ng ty ®· tæ chøc cho c¸n bé ®i häc nghiÖp vô hµng n¨m song vÊn ®Ò ®Æt ra kh«ng ph¶i lµ chØ quan t©m ®Õn sè l­îng mµ cßn quan t©m c¶ ®Õn chÊt l­îng cña nh÷ng kho¸ häc nh­ vËy, vµ c«ng ty cÇn ph¶i nghiªn cøu thay ®æi c¸c chÝnh s¸ch vÒ khen th­ëng cho hîp lý h¬n lµm sao ®Ó hä ®­îc ®¶m b¶o h¬n n÷a vÒ ®êi sèng ®Ó cã thÓ yªn t©m c«ng t¸c. 1.3. TriÓn väng thÞ tr­êng thÕ giíi ®èi víi hµng thñ c«ng mü nghÖ: VÒ nhu cÇu thÞ tr­êng Cïng víi sù ph¸t triÓn kh«ng ngõng cña nÒn kinh tÕ thÕ giíi, ®êi sèng v¨n ho¸ thÕ giíi còng kh«ng ngõng biÕn ®éng vµ ngµy cµng phong phó, t¹o ®iÒu kiÖn xuÊt hiÖn ngµy cµng nhiÒu nhu cÇu tiªu thô hµng thñ c«ng mü nghÖ, nhÊt lµ ë mét sè thÞ tr­êng sau: + Liªn minh Ch©u ¢u : Liªn minh Ch©u ¢u lµ mét thÞ tr­êng thèng nhÊt víi nh÷ng s¶n phÈm mü nghÖ cã gi¸ trÞ cao vÒ mÆt chÊt l­îng vµ gi¸ c¶. V× vËy, xuÊt khÈu sang thÞ tr­êng EU sÏ mang l¹i kim ng¹ch vµ møc l·i cao. Trong thêi gian tíi, thÞ tr­êng EU cã triÓn väng tiªu thô hµng thñ c«ng mü nghÖ rÊt lín víi nhu cÇu cã thÓ tËp trung vµo nh÷ng xu h­íng sau: §å gèm sø cã mÉu m·, kÝch th­íc gièng nh­ ®å gèm cæ nh»m tho¶ m·n nhu cÇu s­u tÇm ®å cæ cña ng­êi d©n Ch©u ©u. Tranh s¬n mµi ph¸c ho¹ theo nh÷ng bøc tranh næi tiÕng cña Ch©u ¢u thÓ hiÖn sù hoµi hoµ gi÷a v¨n hãa d©n téc ph­¬ng §«ng vµ ph­¬ng T©y. + §«ng ¢u vµ c¸c n­íc SNG §©y lµ mét thÞ tr­êng tuy réng lín h¬n thÞ tr­êng EU vÒ d©n sè, nh­ng thu nhËp kh«ng cao do t×nh h×nh biÕn ®éng vÒ chÝnh trÞ vµ kinh tÕ. MÆt kh¸c, ë thÞ tr­êng nµy, yªu cÇu vÒ chÊt l­îng vµ mÉu m· hµng ho¸ kh«ng chÆt chÏ b»ng thÞ tr­êng EU, nh­ng mÆt hµng vÉn cã kh¶ n¨ng tiªu thô. Tuy nhiªn, ë thÞ tr­êng nµy còng kh«ng b¸n ®­îc hµng víi møc gi¸ cao. Trong thêi gian tíi, khu vùc nµy cã xu h­íng æn ®Þnh h¬n vÒ chÝnh trÞ vµ kinh tÕ , ®ång thêi ®©y l¹i lµ thÞ tr­êng truyÒn thèng cña ViÖt Nam vµ c¸c n­íc XHCN, do ®ã nhu cÇu tiªu thô hµng thñ c«ng mü nghÖ sÏ dÇn håi phôc vµ t¨ng m¹nh víi xu h­íng chung cã thÓ lµ: MÉu m· s¶n phÈm ®¬n gi¶n kh«ng cÇn tr×nh ®é nghÖ nh©n qu¸ cao. Nh÷ng mÆt hµng s¶n xuÊt hµng lo¹t nh­ : lä hoa gèm sø, b¸t ®Üa Êm chÐn… vÉn cã thÓ ®­îc chÊp nhËn. Gi¸ c¶ ë thÞ tr­êng nµy sÏ cã xu h­íng gi¶m v× sÏ cã ®èi thñ nh¶y vµo c¹nh tranh. + ThÞ tr­êng Ch©u ¸ Th¸i B×nh D­¬ng: §©y lµ khu vùc cã tèc ®é t¨ng tr­ëng kinh tÕ rÊt nhanh trong thêi gian qua vµ nh÷ng n¨m tiÕp theo, thu nhËp ®­îc n©ng lªn, ®êi sèng kinh tÕ ngµy mét cao vµ dÇn ®­îc æn ®Þnh. Do ®ã, nhu cÇu vÒ tiªu thô c¸c s¶n phÈm mü nghÖ cña khu vùc nµy ngµy mét t¨ng. HiÖn t¹i cã thÎ thÊy xu h­íng cña khu vùc thÞ tr­êng nµy lµ cã nhu cÇu ®èi víi c¸c s¶n phÈm mü nghÖ mang ®Ëm phong c¸ch ¸ §«ng. ChÊt l­îng vµ ®é tinh x¶o cã thÓ ch­a ®ßi hái cao l¾m vµ gi¸ c¶ còng ë møc võa ph¶i phï hîp víi nhu cÇu cña ng­êi d©n. VÒ t×nh h×nh c¹nh tranh: §èi víi mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ hiÖn nay trªn thÕ giíi cã rÊt nhiÒu n­íc tham gia xuÊt khÈu. Trong b¶n th©n mçi n­íc, sè l­în doanh nghiÖp s¶n xuÊt tham gia xuÊt khÈu ngµy cµng nhiÒu. V× vËy cã thÓ thÊy t×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng nµy ngµy cµng gay g¾t vµ quyÕt liÖt, ®ßi hái mçi doanh nghiÖp ph¶i cã chiÕn l­îc c¹nh tranh thÝch hîp ®Ó chiÕm lÜnh thÞ tr­êng. VÒ ®å gèm sø, Trung Quèc lu«n chiÕm ­u thÕ cao trªn thÞ tr­êng thÕ giíi víi nh÷ng s¶n phÈm næi tiÕng cña Giang T©y vµ Th­îng H¶i. Nãi ®Õn viÖc c¹nh tranh vÒ chÊt l­îng hµng gèm sø th× khã cã s¶n phÈm cña n­íc nµo ®¸nh b¹i ®­îc uy tÝn s¶n phÈm cña Trung Quèc. VÒ sè l­îng hµng gèm sø, s¬ mµi, ch¹m kh¶m t¹i thÞ tr­êng §«ng ¢u – SNG th× ViÖt Nam vÉn gi÷ ­u thÕ lµ thÞ tr­êng quen thuéc. Nh­ng do kh¶ n¨ng c¹nh tranh yÕu h¬n c¸c ®èi thñ kh¸c nªn cã thÓ thÞ phÇn sÏ gi¶m. §iÒu nµy ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp xuÊt khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ cã biÖn ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh h¬n n÷a. §èi víi khu vùc thÞ tr­êng Ch©u ¸ Th¸i B×nh D­¬ng, do cã mét sè n­íc §«ng Nam ¸ kh¸c còng tham gia xuÊt khÈu hµng nµy nªn sÏ lµ nh÷ng ®èi thñ c¹nh tranh rÊt lín cña ViÖt Nam. H¬n n÷a, ViÖt Nam ®ang trong qu¸ trinh c¾t gi¶m thuÕ quan theo ch­¬ng tr×nh CEPT ®Ó héi nhËp AFTA, tuy hµng thñ c«ng mü nghÖ ®· ®­îc mét sè ­u ®·i theo ch­¬ng tr×nh ph¸t triÓn lµng nghÒ truyÒn thèng cña ChÝnh phñ, nh­ng chi phÝ vÒ xuÊt khÈu vÉn cßn cao, do ®ã kh¶ n¨ng c¹nh tranh thÊp vµ khã cã thÓ c¹nh tranh víi c¸c n­íc trong khu vùc. Tõ nh÷ng ®Æc ®iÓm næi bËt cña thÞ tr­êng thÕ giíi vÒ hµng thñ c«ng mü nghÖ vµ xu h­íng biÕn ®éng cña nã, c¸c doanh nghiÖp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu cÇn ®­a ra kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, xuÊt khÈu vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng nh»m ®¶m b¶o kinh doanh cã hiÖu qu¶. Song, mçi thÞ tr­êng l¹i cã nh÷ng ®Æc ®iÓm riªng, tuú thuéc vµ ®Æc ®iÓm vµ kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp mµ ®Çu t­ ph¸t triÓn thÞ tr­êng xuÊt khÈu mÆt hµng nµo cho thÝch hîp. V× vËy tr­íc khi ®­a ra c¸c biÖn ph¸p ph¸t triÓn thÞ tr­êng, th× chóng ta cÇn nghiªn cøu chi tiªt thùc tr¹ng vÒ thÞ tr­êng xuÊt khÈu cña c«ng ty xuÊt nhËp khÈu hµng tiªu dïng vµ thñ c«ng mü nghÖ ARTEX Hµ Néi. II. Mét sè gi¶i ph¸p vµ ®iÒu kiÖn thùc hiÖn gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng marketing. 2.1.§Èy m¹nh c«ng t¸c nghiªn cøu vµ lùa chän thÞ tr­êng xuÊt khÈu: Nghiªn cøu thÞ tr­êng xuÊt khÈu cã ý nghÜa rÊt quan träng, nã cho phÐp doanh nghiÖp ®¸nh gi¸ ®­îc qui m« vµ tiÒm n¨ng thÞ tr­êng xuÊt khÈu vµ lµ c¬ së ®Ó lùa chän thÞ tr­êng xuÊt khÈu tèt nhÊt. §Ó lµm tèt viÖc nµy, c«ng ty cÇn ph¶i tæ chøc cñng cè l¹i phßng ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng, tæng hîp tin tøc vµ xö lý th«ng tin ®Ó ®­a ra ®Þnh h­íng vµ quyÕt ®Þnh kinh doanh ®óng ®¾n, kÞp thêi chÝnh x¸c vµ hiÖu qu¶ cao. Trong viÖc nghiªn cøu c¸c th«ng tin thÞ tr­êng, ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu phæ biÕn hiÖn nay lµ nghiªn cøu tµi liÖu, ph­¬ng ph¸p nµy tuy ®ì tèn kÐm vµ phï hîp víi kh¶ n¨ng cña c«ng ty nh­ng ®é tin cËy kh«ng cao. V× vËy trong thêi gian tíi c«ng ty cÇn t×m kiÕm c¸c nguån th«ng tin thø cÊp vµ khai th¸c triÖt ®Ó c¸c th«ng tin ®ã. Còng nh­ ph¶i sö dông tæng hîp c¸c ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu vµ xö lý th«ng tin mét c¸ch hiÖu qu¶ h¬n. VÒ néi dung cña c«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng, l·nh ®¹o c«ng ty cÇn chØ ®¹o vµ kÕt hîp víi phßng tæng hîp thÞ tr­êng nghiªn cøu c¸c vÊn ®Ò sau: Nghiªn cøu chÝnh s¸ch ngo¹i th­¬ng cña c¸c quèc gia vÒ tÝnh æn ®Þnh møc ®é t¸c ®éng, sù can thiÖp cña chÝnh phñ…®èi víi c¸c vÊn ®Ò: +ChÝnh s¸ch thÞ tr­êng. +ChÝnh s¸ch mÆt hµng. +ChÝnh s¸ch hç trî. - X¸c ®Þnh vµ dù b¸o biÕn ®é nhu cÇu hµng ho¸ trªn thÞ tr­êng thÕ giíi, trong ®ã cÇn chó ý c¸c vÊn ®Ò sau: + X¸c ®Þnh tiÒm n¨ng cña thÞ tr­êng vÒ mÆt hµng cña c«ng ty cÇn b¸n th«ng qua sè liÖu th«ng kª, th¨m dß ý kiÕn kh¸ch hµng, b¸n hµng thö… + X¸c ®Þnh yªu cÇu cô thÓ cña thÞ tr­êng vÒ c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty nh­ kiÓu d¸ng mÉu m·, tiªu chuÈn chÊt l­îng nh÷ng qui ®Þnh vÒ xuÊt nhËp khÈu, ph­¬ng thøc b¸n hµng, ®Ó cã nh÷ng thay ®æi linh ho¹t cho phï hîp víi nhu cÇu vµ ®iÒu kiÖn thÞ tr­êng. + Nghiªn cøu nh÷ng nhu cÇu míi ph¸t sinh cña thÞ tr­êng ®Ó cã thÓ më réng ho¹t ®éng kinh doanh trong nhiÒu lÜnh vùc míi nÕu nhµ n­íc cho phÐp. + Nghiªn cøu tiÒm n¨ng b¸n hµng cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trong vµ ngoµi n­íc, ph©n tÝch c¸c kªnh b¸n hµng, gi¸ c¶, mÉu m·, qu¶ng c¸o … cña hä ®Ó t×m ra ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña hä còng nh­ cña c«ng ty, tõ ®ã ®­a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh bæ Ých cho viÖc x©m nhËp thÞ tr­êng sau nµy. Bªn c¹nh ®ã, c«ng ty cÇn nghiªn cøu ®Õn sù biÕn ®éng nhu cÇu ®èi víi hµng thñ c«ng mü nghÖ vµ nh÷ng nh©n tè anh h­ëng ®Õn sù biÕn ®éng ®ã ®Ó cã chÝnh s¸ch xuÊt khÈu phï hîp. Th«ng th­êng cã thÓ thÊy c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn nhu cÇu nµy gåm: Nh©n tè lµm cho dung l­îng thÞ tr­êng biÕn ®æi cã tÝnh chu kú nh­ sù vËn ®éng cña t×nh h×nh kinh tÕ trªn thÕ giíi, tÝnh chÊt thêi vô trong s¶n xuÊt, ph©n phèi vµ l­u th«ng hµnh ho¸ . Nh©n tè ¶nh h­ëng l©u dµi ®Õn dung l­îng thÞ tr­êng nh­ sù tiÕn bé cña khoa häc c«ng nghÖ, tËp qu¸n tiªu dïng, hµng ho¸ thay thÕ. Nh©n tè ¶nh h­ëng l©u dµi ®Õn dung l­îng thÞ tr­êng nh­: sù ®Çu c¬, chiÕn tranh, h¹n h¸n, b·o lôt, c¸c xung ®ét chÝnh trÞ x· héi… §iÒu quan trong lµ c«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc nh©n tè nµo cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh ®Õn xu h­íng ph¸t triÓn thÞ tr­êng ë giai ®o¹n hiÖn t¹i vµ t­¬ng lai. 2.2.Hoµn thiÖn chÝnh s¸ch marketing hçn hîp trªn thÞ tr­êng xuÊt khÈu Marketing hçn hîp lµ c«ng t¸c khã cã thÓ thiÕu ®­îc trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh cña kinh tÕ thÞ tr­êng. Nã cã t¸c ®éng lín tíi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp . C¸c chÝnh s¸ch Marketing hçn hîp bao gåm: 2.2.1.ChÝnh s¸ch s¶n phÈm xuÊt khÈu : Trong cuéc c¹nh tranh ¸c liÖt, th× ®­a ra ®­îc s¶n phÈm cã chÊt l­îng phï hîp víi mong muèn cña kh¸ch hµng víi gi¸ c¶ thÞ tr­êng chÊp nhËn chÝnh lµ môc tiªu marketing cña bÊt kú doanh nghiÖp nµo. §èi víi mét nhãm s¶n phÈm hay thÞ tr­êng ®iÒu ®ã nghÜa lµ cÇn cã sù kh¸c biÖt s¶n phÈm ®Ó cã ®­îc sù thÝch øng s¶n phÈm ®«Ý víi mçi thÞ tr­êng. Nh­ng ®èi víi mét sè nhãm s¶n phÈm hay ph©n lo¹i thÞ tr­êng kh¸c th× l¹i cã ®­îc lîi thÕ c¹nh tranh nhê chÝnh s¸ch ®­a ra s¶n phÈm chung cho tÊt c¶ c¸c thÞ tr­êng theo h­íng toµn cÇu ho¸ s¶n phÈm. §èi víi c¶ hai khuynh h­íng trªn th× chÊt l­îng s¶n phÈm lµ quan träng. Trong thêi gian qua, mÆc dï ®· tró träng ®Õn chÝnh s¸ch s¶n phÈm song nh×n chung c«ng ty ch­a hoµn toµn biÕt ®­îc s¶n phÈm cña m×nh ®¸p øng ®­îc c¸c nhu cÇu cña thÞ tr­êng ë møc ®é nµo. V× vËy trong thêi gian tíi c«ng ty cÇn tiÕp tôc hoµn thiÖn h¬n n÷a chÝnh s¸ch s¶n phÈm cña m×nh. Cã thÓ ®Þnh kú hoÆc kh«ng ®Þnh kú tæ chøc c¸c cuéc héi nghÞ kh¸ch hµng ®Ó n¾m b¾t ý kiÕn cña hä ®èi víi s¶n phÈm cña m×nh ®Ó cã kÕ ho¹ch hoµn thiÖn h¬n chÝnh s¸ch s¶n phÈm. C«ng ty cÇn ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng ®¸p øng c¸c cÊp ®é nhu cÇu kh¸c nhau cña kh¸ch hµng môc tiªu, tËn dông tèt ®a n¨ng lùc hiÖn cã vµ ph©n t¸n rñi ro. S¶n phÈm hµng thñ c«ng mü nghÖ phÇn lín ®­îc dïng ®Ó tr­ng bµy trang trÝ, Ýt cã gi¸ trÞ sö dông cao. Nh÷ng s¶n phÈm nµy mang ®Ëm b¶n s¾c d©n téc truyÒn thèng vµ nghÖ thuËt cña c¸c n­íc Ph­¬ng §«ng nãi chung vµ ViÖt Nam nãi riªng nªn cã gi¸ trÞ cao song l¹i phô thuéc vµo nhu cÇu cña kh¸ch hµng n­íc ngoµi . Do ®¨c ®iÓm cña hµng ho¸ nh­ vËy cÇn chó ý ®Õn vÊn ®Ò ®Ó v¨n ho¸ cã ¶nh h­ëng thÕ nµo ®èi víi nhËn thøc vÒ gi¸ trÞ s¶n phÈm. S¶n phÈm kh«ng cã ý nghÜa nh­ lµ b¶n th©n s¶n phÈm vÒ mÆt thùc tÕ n÷a mµ h¬n thÕ n÷a, s¶n phÈm cßn lµ sù tho¶ m·n mµ kh¸ch hµng nhËn ®­îc khi mua vµ tiªu dïng nã. Do vËy ®Ó cã thÓ ph¸t triÓn ®­îc s¶n phÈm, c«ng ty ph¶i chó träng c¶ h×nh d¸ng, h­¬ng th¬m, cÊu t¹o, chÊt liÖu, chøc n¨ng sö dông, bao b×, nh·n hiÖu, sù næi tiÕng cña nh·n hiÖu gèc g¸c xó©t xø s¶n phÈm mµ kh¸ch hµng ®ang tiªu dïng. TÊt c¶ nh÷ng lîi Ých ®ã t¹o nªn nhËn thøc vÒ gi¸ trÞ cña s¶n phÈm.§Ó tèi ®a ho¸ sù tho¶ m·n cña ng­êi tiªu dïng, c«ng ty cÇn t¹o ra s¶n phÈm Ên t­îng tèt, nhiÒu mÉu m· ®éc ®¸o, phï hîp víi thÈm mü,tr×nh ®é cña kh¸ch hµng, cÇn ®iÒu chØnh c¸c yÕu tè phi vËt lý sao cho thÝch øng víi mçi kiÓu thÞ tr­êng. 2.2.2. ChÝnh s¸ch gi¸ c¶: §èi víi mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ gi¸ c¶ kh«ng ph¶i lµ ®iÒu quan träng ki tiªu thô s¶n phÈm. S¶n phÈm ®­îc tiªu thô bëi chñ yÕu lµ kh¸ch hµng n­íc ngoµi, h¬n thÕ n÷a, kh¸ch hµng ®¸nh gi¸ gi¸ trÞ s¶n phÈm kh«ng dùa vµo ®¾t hay rÎ. Mµ dùa vµo nh÷ng c¶m nhËn cña hä qua gi¸ trÞ phi vËt chÊt, do vËy c¸n bé kinh doanh xuÊt nhËp khÈu ph¶i biÕt ®­a s¶n phÈm ®Õn ®óng n¬i cã nhu cÇu vµ ®­a ra møc gi¸ hîp lý, phï hîp víi gi¸ trÞ c¶m nhËn cña kh¸ch hµng. §èi víi hµng thñ c«ng mü nghÖ, gi¸ thµnh thÊp còng kh«ng ph¶i lµ ­u thÕ duy nhÊt trong c¹nh tranh toµn cÇu, mµ chÝnh lµ sù æn ®Þnh vÒ cung cÊp vµ chÊt l­îng. C«ng ty nªn t¹o ra ®­îc sù ®éc ®¸o vÒ s¶n phÈm vµ dÞch vô cña riªng m×nh vµ s¶n phÈm ®­îc b¸n ë kh¾p mäi n¬i th× ch¾c ch¾n sÏ dÉn ®Õn thµnh c«ng trªn thÞ tr­êng quèc tÕ. Còng nh­ c¸c doanh nghiÖp xuÊt nhËp khÈu cña ViÖt Nam nãi chung hiÖn nay c«ng ty ¸p dông gi¸ FOB ®Ó xuÊt khÈu trªn c¬ së tho¶ thuËn víi kh¸ch hµng n­íc ngoµi. §Ó tr¸nh t×nh tr¹ng bÞ Ðp gi¸, c«ng ty cÇn dùng khung gi¸ cho tõng lo¹i s¶n phÈm xuÊt khÈu trªn c¬ së nghiªn cøu vµ ph©n tÝch chi phÝ, gi¸ c¶ thÞ tr­êng quèc tÕ vµ gi¸ c¶ cña ®èi thñ c¹nh tranh. §ång thêi duy tr× møc gi¸ b¸n trªn c¬ së c¶i tiÕn chÊt l­îng nhê ®ã t¹o ra quan hÖ gi¸ c¶ chÊt l­îng tèt h¬n, cã lîi h¬n cho kh¸ch hµng vµ do ®ã n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ vÞ thÕ cña c«ng ty. §Ó cã Ýt rñi ro ¶nh h­ëng ®Õn gi¸ b¸n, c«ng ty còng cÇn cã c¸c biÖn ph¸p b¶o ®¶m tû gi¸ hèi ®o¸i thÝch hîp víi kh¶ n¨ng cua m×nh. 2.2.3. ChÝnh s¸ch ph©n phèi: Trong thêi gian qua, chÝnh s¸ch ph©n phèi cña c«ng ty ch­a ®­îc chó träng vµ ph¸t triÓn. C«ng ty ®· chØ ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng khi cã ®¬n ®Æt hµng chø ch­a chñ ®éng t×m kiÕm vµ më réng thÞ tr­êng. Do vËy rong thêi gian tíi, c«ng ty cÇn tiÕp tôc t×m mäi biªn ph¸p ®i më réng thÞ tr­êng n­íc ngoµi, duy tr× vµ cñng cè c¸c thÞ tr­êng cò ë ku vùc Ch©u ¸, Th¸i B×nh D­¬ng, §«ng ¢u vµ T©y B¾c ¢u, m¬ réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng sang c¸c n­íc ë khu vùc trung c©n §«ng vµ c¸c n­íc ASEAN ®Ó ®­îc h­ëng chÕ ®é ­u ®·i thuÕ quan. ë mçi mét khu vùc thÞ tr­êng c«ng ty cÇn x¸c ®Þnh c¸c ®iÓm b¸n hµng. Trong mét khu vùc thÞ tr­êng cã thÓ ®Æt nhiÒu ®iÓm b¸n hµng. Mçi ®iÓm b¸n hµng lµ c¬ héi ®Ó c«ng ty cã thÓ kiÓm so¸t mét “ khu vùc nhá h¬n n÷a “ cña thÞ tr­êng. Thñ c«ng mü nghÖ lµ mÆt hµng mang l¹i gi¸ trÞ tinh thÇn lµ chÝnh, nã phô thuéc vµo tr×nh ®é thÈm mü vµ c¶m nhËn riªng cña mçi ng­êi. V× vËy ®Ó quyÕt ®Þnh ®­îc ®iÓm b¸n hµng, c«ng ty cÇn ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc lµ “ b¸n cho ai “ mét c¸ch chÝnh x¸c. §iÒu nµy cã nghÜa lµ ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc nhãm kh¸ch hµng träng ®iÓm ®Ó quyÕt ®Þnh ph­¬ng thøc chuyÓn ®­a hµng ho¸ ®Õn cho hä mét c¸ch hiÖu qu¶. C«ng ty xuÊt nhËp khÈu thñ c«ng mü nghÖ vµ hµng tiªu dïng Hµ Néi chñ yÕu xuÊt khÈu khi kh¸ch cã nhu cÇu vµ ®· ký kÕt hîp ®ång. Do lµ c«ng ty trung gian, v× vËy c«ng ty rÊt bÞ ®éng khi kh¸ch ký hîp ®ång víi khèi l­îng lín. Do kh«ng dù tr÷ nªn nhiÒu khi c«ng ty ®· kh«ng tho¶ m·n ®­îc tèi ®a nhu cÇu cña kh¸ch, v× vËy tuú theo ®iÒu kiÖn cô thÓ mµ c«ng ty nªn tæ chøc dù tr÷ tËp trung hoÆc ph©n t¸n däc theo kªnh ph©n phèi. Cã nhiÒu vÊn ®Ò cÇn gi¶i quyÕt khi x¸c ®Þnh ph­¬ng ¸n dù tr÷ cô thÓ. Nh­ng vÒ nguyªn t¾c th× nªn cè g¾ng tho¶ m·n tèt nhu cÇu thêi gian cña kh¸ch hµng trªn c¬ së gi¶m bít chi phÝ dù tr÷ tèi ®a, t¨ng vßng quay cña vèn. 2.2.4. ChÝnh s¸ch xóc tiÕn: HiÖn nay trªn thÞ tr­êng thÕ giíi, mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ ngµy cµng cã nhiÒu quèc gia tham gia xuÊt khÈu, do vËy doanh nghiÖp nµo t¹o ®­îc thÕ m¹nh th× sÏ tån t¹i vµ ph¸t triÓn. §iÒu nµy cßn phô thuéc rÊt nhiÒu vµi viÖc tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o, nghÖ thuËt b¸n hµng, tham gia c¸c ho¹t ®éng héi chî, triÓn l·m quèc tÕ. §èi víi c¸c c«ng ty, c¸c hinh thøc nµy cßn nghÌo nµn nªn h×nh ¶nh cña c«ng ty trong m¾t ng­êi tiªu dïng vÒ h×nh ¶nh s¶n phÈm mü nghÖ cña c«ng ty, kÝch th­íc tiªu dïng, c«ng ty cÇn thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p sau: T¨ng c­êng ho¹t ®éng qu¶ng c¸o. khi x©y dùng chiÕn l­îc qu¶ng c¸o ë thÞ tr­êng n­íc ngoµi, c«ng ty ph¶i quan t©m tr­íc hÕt ®Õn m«i tr­êng qu¶ng c¸o vÒ kinh tÕ, v¨n ho¸, chÝnh trÞ, luËt ph¸p, khoa häc kü thuËt. §èi víi thÞ tr­êng c¸c n­íc ®ang ph¸t triÓn, luËt vÒ chèng ®éc quyÒn, luËt vÒ c¹nh tranh, luËt b¶o vÖ b¶n quyÒn… rÊt ch¨t chÏ, v× vËy chiÕn l­îc qu¶ng c¸o cña c«ng ty ph¶i ®éc ®¸o, tr¸nh t×nh tr¹ng “ nh¸i l¹i “ qu¶ng c¸o cña c¸c ®èi thñ kh¸c. §Ó ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cã hiÖu qu¶ h¬n,c«ng ty cÇn ph¶i x¸c ®Þnh râ rµng ®óng ®¾n môc tiªu, ý t­ëng chØ ®¹o vµ chñ ®Ò qu¶ng c¸o. Bªn c¹nh ®ã, mét vÊn ®Ò kh¸c mµ c«ng ty cÇn quan t©m lµ lùa chän ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o sao cho phï hîp, tøc lµ võa ph¶i tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ qu¶ng c¸o, võa ph¶i truyÒn t¶i ®­îc l­îng th«ng tin lín nhÊt tíi ®«ng ®¶o kh¸ch hµng. Ngoµi biÖn ph¸p sö dông qu¶ng c¸o, c«ng ty cÇn ph¶i xóc tiÕn b¸n hµng ra n­íc ngoµi th«ng qua c¸c biÖn ph¸p nh­ göi Catalogue, göi s¶n phÈm mÉu… Th«ng qua Catalogue kh¸ch hµng sÏ cã th«ng tin vÒ chñng lo¹i hµng ho¸, kÝch cì, mµu s¾c… nªn yªu cÇu Catalgue ph¶i ®­îc in ®Ñp, dÔ ®äc, chó ý ®Õn mµu s¾c, bè trÝ s¶n phÈm hµng ho¸ hÊp dÉn,kÝch th­íc nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng, cña ng­êi xem. C«ng ty còng cã thÓ göi hµng mÉu cho kh¸ch hµng quan t©m nh»m cung cÊp thªm cho hä sù nhËn biÕt vÒ s¶n phÈm cña c«ng ty. C«ng ty cÇn x©y dùng kÕ ho¹ch hµng n¨m vÒ viÖc tham gia héi chî triÓn l·m th­¬ng m¹i quèc tÕ ®Ó th«ng qua ®ã tiÕp xóc vµ giao dÞch trùc tiÕp víi kh¸ch hµng, t×m hiÓu nhu cÇu thùc tÕ cña kh¸ch hµng vÒ c¸c lo¹i hµng ho¸ cña c«ng ty.§Ó t¨ng hiÖu qu¶, ngoµi viÖc tr­ng bµy s¶n phÈm hµng ho¸, c«ng ty cã thÓ göi trùc tiÕp tÆng s¶n phÈm hoÆc qua biÓn giíi thiÖu vÒ c¸c mÆt hµng cña m×nh. §©y chÝnh lµ c¬ héi tèt ®Ó kh¸ch hµng hiÓu biÕt h¬n vÒ c«ng ty vµ s¶n phÈm cña c«ng ty, tõ ®ã gîi më nhu cÇu vµ biÕn nhu cÇu thµnh søc mua thùc tÕ. Ngµy nay, internet lµ mét ph­¬ng tiÖn rÊt h÷u hiÖu ®Ó qu¶ng c¸o còng nh­ giao dÞch. ARIEX – Hµ Néi ®· rÊt nhanh nh¹y n¾m b¾t vÊn ®Ò nµy. C«ng ty ®· x©y dùng trang Web cña riªng m×nh ®ång thêi nèi m¹ng cho toµn bé hÖ thèng m¸y tÝnh trong c«ng ty. Tuy nhiªn toµn bé m¹ng còng nh­ trang web ch­a ®­îc cËp nhËt th­êng xuyªn c¸c th«ng tin liªn quan tíi c«ng ty còng nh­ ch­a tho¶ m·n ®­îc th«ng tin cña kh¸ch hµng qua trang web. Trong thêi gian tíi, c«ng ty nªn chó ý ®Õn trang web ®ª nã cã thÓ lµ c«ng cô h÷u hiÖu võa lµ ®Ó qu¶ng b¸ c«ng ty võa lµ n¬i cã thÓ giao dÞch hîp ®ång diÔn ra. Muèn vËy, c«ng ty cÇn giµnh riªng mét bé phËn chuyªn tr¸ch vÒ vÊn ®Ò nµy. Bé phËn nµy kho¶ng tõ 3 ®Õn 5 ng­êi võa am hiÓu vÒ c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty, võa hiÓu biÕt vÒ lÜnh vùc internet, sÏ qu¶ng b¸ s¶n phÈm còng nh­ h×nh ¶nh cña c«ng ty. Trang web còng ph¶i th­êng xuyªn ®­îc ®æi míi cung cÊp thªm nh÷ng ®iÓm m¹nh cña c«ng ty, c¸c s¶n phÈm, lÜnh vùc mµ c«ng ty kinh doanh trong thêi gian tíi vµ tÊt c¶ c¸c vÊn ®Ò mµ kh¸ch hµng quan t©m. Xóc tiÕn lµ mét trong bèn tham sè quan träng trong kÕ ho¹ch Marketing – Mix. §Ó c«ng cô nµy ®­îc ph¸t huy mét c¸ch hiÓu qu¶, c«ng ty cÇn ph¶i ph¸t huy tinh thÇn ®µon kÕt, mäi thµnh viªn trong c«ng ty nç lùc ®ãng gãp søc m×nh ®Ó tä ra h×nh ¶nh ®Ñp cña c«ng ty ®èi víi kh¸ch hµng. §Ó ho¹t ®éng xóc tiÕn cã hiÖu qu¶, c«ng ty nªn sö dông tæng hîp c¸c néi dung cña ho¹t ®éng xóc tiÕn. Nõu c«ng ty lµm tèt c«ng t¸c xóc tiÕn th­¬ng m¹i, c«ng ty cã kh¶ n¨ng ®¹t hiÖu qu¶ cao trong kinh doanh. 2.3.§iÒu kiÖn thùc hiÖn c¸c gi¶i ph¸p: Víi nh÷ng gi¶i ph¸p ®­a ra trªn, c«ng ty hoµn toµn cã thÓ thùc hiÖn tèt nÕu c¸c ®iÒu kiÖn sau ®©y ®­îc thùc hiªn: C«ng ty cÇn ph¸t huy søc m¹nh tËp thÓ cña c¸n bé c«ng nh©n viªn chøc trong c«ng ty. Trong ®ã dùa vµo sù l·nh ®¹o cña §¶ng ph¸t huy vai trß cña c¸c tæ chøc ®oµn thÓ c«ng ®oµn vµ ®oµn thanh niªn nnh»m t¹o ra bÇu kh«ng khÝ thi ®ua s«i næi phÊn khëi trong c«ng ty. Thùc hiÖn mäi biÖn ph¸p ®Ó cã thÓ ph¸t huy nh÷ng nh©n tè tÝch cùc ®Ó h¹n chÕ nh÷ng yÕu tè tiªu cùc trong mäi ®¬n vÞ, phßng ban vµ c¸ nh©n trong c«ng ty. ChÊn chØnh néi qui lao ®éng, ý thøc tæ chøc kû luËt, nhÊt lµ giê giÊc lµm viÖc. Khen th­ëng kÞp thêi, xøng ®¸ng víi nh÷ng tËp thÓ, c¸ nh©n ®¹t ®­îc thµnh tÝch cao trong mäi ho¹t ®éng. §µo t¹o, båi d­ìng bæ xung c¸nm bé kÞp thêi ®Ó n©ng cao n¨ng lùc thùc tÕ. C¸n bé xuÊt nhËp khÈu cÇn hoµn thiÖn chÝnh m×nh, thµnh th¹o nghiÖp vô, n¨ng ®éng t×m kiÕm nguån hµng vµ kh¸ch hµng. C«ng ty tiÕp tôc tham gia c¸c héi chî triÓn l·m ë n­íc ngoµi theo ph­¬ng thøc c«ng ty vµ c¸ nh©n cïng lo cïng chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ kinh tÕ. M¹nh d¹n ®Çu t­ tõng b­íc ®Ó x©y dùng ch©n hµng xuÊt khÈu trong c¸c nganh, hµng mµ c«ng ty cã thÕ m¹nh vÒ kinh nghiÖm, vÒ thÞ tr­êng nh­ ngµnh may mÆc vµ song m©y. §ång thêi, Ban Gi¸m ®èc còng ph¶i th­êng xuyªn chØ ®¹o, bæ xung c¸n bé cã n¨ng lùc chuyªn m«n. §·i ngé tho¶ ®¸ng ®èi víi c«ng søc cña nh÷ng c¸n bé c«ng nh©n viªn cã thµnh tÝch cao. C¸c tæ chøc ®oµn thÓ cÇn ph¸t huy vai trß chñ ®éng h¬n n÷a ë c¶ hai mÆt nh»m ®¶m b¶o quyÒn lîi cho ng­êi lao ®éng, ®ång thêi víi viÖc t¨ng c­êng tr¸ch nhiÖm cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. Mét sè kiÕn nghÞ ®èi víi c¬ quan qu¶n lý nhµ n­íc. 3.1.Nhµ n­íc nªn cã chÝnh s¸ch tû gi¸ hèi ®o¸i thÝch hîp. Tû gi¸ hèi ®o¸i vµ cã chÝnh s¸ch tû gi¸ hèi ®o¸i lµ hai nh©n tè quan träng ®Ó thùc hiÖn chiÕn l­îc h­íng ngo¹i, ®Èy m¹nh xuÊt khÈu. Nã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt vµ xuÊt khÈu. Khi nãi ®Õn ¶nh h­ëng cña tû gi¸ hèi ®o¸i ®Õn ho¹t ®éng xuÊt khÈu ng­êi ta tÝnh ®Õn hai nh©n tè chñ yÕu lµ tû gi¸ hèi ®o¸i chÝnh thøc (TGH§CT ) vµ tû gi¸ hèi ®o¸i thùc tÕ (TGH§TT). Tû gi¸ hèi ®o¸i chÝnh thøc lµ tû gi¸ do Nhµ n­íc c«ng bè t¹i mét thêi ®iÓm nhÊt ®Þnh nh­ tû gi¸ hèi ®o¸i chÝnh thøc gi÷a VN§ vµ USD ngµy 15 th¸ng 5 lµ 14.060 VN§/1 USD. Nh­ng tû gi¸ hèi ®o¸i thùc tÕ th× kh«ng ph¶i nh­ vËy mµ nã phô thuéc vµo tû lÖ l¹m ph¸t ë c¸c n­íc cã quan hÖ th­¬ng m¹i. Tû gi¸ hèi ®o¸i thùc tÕ vµ tû gi¸ hèi ®o¸i chÝnh thøc cã quan hÖ nh­ sau: TGH§TT =( TGH§CT X chØ sè gi¸ c¶ trong n­íc) y chØ sè gi¸ c¶ n­íc ngoµi. ViÖc ®­a chØ sè gi¸ c¶ n­íc ngoµi vµo tÝnh tû gi¸ thùc tÕ cÇn ph¶i ®­îc c©n nh¾c kü, bëi v× mét n­íc cã quan hÖ bu«n b¸n víi nhiÒu n­íc kh¸c. §Ó sö dông cã hiÖu qu¶ chÝnh s¸ch tû gi¸ hèi ®o¸i nªn tÝnh gi¸ hèi ®o¸i song ph­¬ng ®èi tõng b¹n hµng th­¬ng m¹i quan träng. NÕu tû gi¸ hèi ®o¸i chÝnh thøc cè ®Þnh, chØ sè gi¸ trong n­íc t¨ng lªn nhiÒu h¬n so víi chØ sè gi¸ cña n­íc ngoµi th× TGTT t¨ng lªn vµ ng­îc l¹i. NÕu tû gi¸ hèi ®o¸i thùc tÕ cao th× hµng nhËp khÈu rÎ h¬n hµng néi ®Þa. Hµng ho¸ trë nªn kÐm sinh lîi do ngo¹i tÖ thu ®­îc ph¶i b¸n víi tû gi¸ chÝnh thøc thÊp. NÕu c¸c nhµ xuÊt khÈu t¨ng xuÊt khÈu ®Ó bï ®¾p chi phÝ th× sÏ gÆp khã kh¨n trong viÖc chiÕm lÜnh thÞ tr­êng. TGTT t¨ng khuyÕn khÝch xuÊt khÈu, lµm gi¶m nhËp khÈu. Do vËy, vÊn ®Ò quan träng lµ Nhµ n­íc ph¶i cã biÖn ph¸p gi¶m l¹m ph¸p, æn ®Þnh gi¸ trÞ tiÒn néi ®Þa vµ cã tû gi¸ chÝnh thøc hîp lý phï hîp víi môc tiªu chung trong chÐn l­îc phat triÓn. 2. Nhµ n­íc cÇn hoµn thiªn hÖ thèng ng©n hµng tÝn dông, thanh to¸n. T¹o c¸c ®iÒu kiÖn dÔ dµng cho c¶ hai phÝa ViÖt Nam vµ b¹n hµng n­íc ngoµi giao dÞch vµ thanh to¸n mét c¸ch nhanh chãng. Më réng nhiÒu h×nh thøc thanh to¸n ë nhiÒu ®Þa ®iÓm kh¸c nhau. CÇn cã chÝnh s¸ch hç trî vèn cho c¸c doanh nghiÖp, c¸ nh©n s¶n xuÊt hµng xuÊt khÈu khi cÇn thiÕt. §Ó më réng thÞ tr­êng n­íc ngoµi: thÞ tr­êng mµ ë ®ã c¹nh tranh cùc kú khèc liÖt, nhµ xuÊt khÈu ViÖt Nam th­êng ph¶i thùc hiÖn ®a sè c¸c hîp ®ång xuÊt khÈu theo ph­¬ng thøc thanh to¸nD/A hoÆc D/P, tøc lµ b¸n chÞu tr¶ chËm hoÆc lµ h×nh thøc tÝn dông hµng ho¸ víi l·i suÊt ­u ®·i cho ng­êi mua. Trong tr­êng hîp nµy sù hç trî cña Nhµ n­íc lµ rÊt cÇn thiÕt, nhÊt lµ ®èi víi c«ng ty ch­a ®ñ lín m¹nh nh­ Artexport vµ nhiÒu c«ng ty kh¸c, sù hç trî trong viÖc b¶o ®¶m tµi chÝnh tÝn dông vµ tÝn dông thùc hiÖn qua c¸c h×nh thøc: CÊp tÝn dông cho doanh nghiÖp xuÊt khÈu trong n­íc: Vèn bá ra cho viÖc s¶n xuÊt vµ thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu lµ rÊt lín. Ng­êi xuÊt khÈu ph¶i cã vèn tr­íc vµ sau khi giao hµng ®Ó mµ thùc hiÖn mét hîp ®ång xuÊt khÈu. ViÖc cÊp tÝn dông ngoµi viÖc thóc ®Èy xuÊt khÈu vµ gi¶m gi¸ thµnh xuÊt khÈu v× : cã vèn c«ng ty cã thÓ thùc hiÖn viÖc b¸n chÞu. C¸c ng©n hµng nªn hç trî cho c«ng ty c¶ tr­íc vµ sau khi giao hµng. + TÝn dông tr­íc khi giao hµng: Tr­íc khi giao hµng c«ng ty cÇn l­îng vèn nhÊt ®Þnh ®Ó mua vËt liÖu phôc vô s¶n xuÊt, thu mua hµng xuÊt khÈu, trang tr¶i c¸c kho¶n chi phÝ vËn chuyÓn hµng tíi bªn mua… ®­îc Nhµ n­íc cÊp tÝn dông víi l·i suÊt thÊp cho phÐp c«ng ty b¸n ®­îc gi¸ thÊp ®Ó c¹nh tranh víi c¸c h·ng kh¸c, ®Æc biÖt lµ c¸c nhµ s¶n xuÊt n­íc ngoµi nh­ Trung Quèc, §µi Loan… + TÝn dông sau khi giao hµng : §©y lµ h×nh thøc mua hèi phiÕu xuÊt khÈu vµ t¹m øng theo chøng tõ hµng ho¸ cña ng©n hµng ®èi víi nhµ xuÊt khÈu. Lo¹i tÝn dông nµy th­¬ng ®Ó tr¶ c¸c kho¶n tÝn dông tr­íc khi giao hµng. 3. T¨ng møc ­u ®·i ®Çu t­ s¶n xuÊt kinh doanh mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ. Víi hÖ thèng chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch, ­u ®·i hiÖn hµnh, th× trong s¶n xuÊt kinh doanh néi ®Þa c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ c¸c ngµnh nghÒ truyÒn thèng ®­îc ­u ®·i ë møc cao h¬n c¸c hµng thñ c«ng mü nghÖ kh¸c kh«ng thuéc c¸c ngµnh truyÒn thèng. Nh­ng trong tr­êng hîp xuÊt khÈu, nÕu xuÊt khÈu ®¹t trªn 30% gi¸ trÞ hµng ho¸ s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp th× móc ­u ®·i kh«ng cã g× kh¸c biÖt gi÷a hµng thñ c«ng mü nghÖ thuéc ngµnh nghÒ truyÒn thèng vµ c¸c hµng ho¸ xuÊt khÈu kh¸c. Dù ¸n xuÊt khÈu kinh doanh mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ thuéc ngµnh nghÒ truyÒn thèng danh môc A cã sö dông nhiÒu lao ®éng, ®­îc miÔn ba n¨m thuÕ thu nhËp doanh nghiÖp vµ gi¶m 50% cho bèn n¨m tiÕp theo. Söa ®æi bæ sung c¸c quy ®Þnh cho vay vèn, nhÊt lµvèn ­u ®·i Theo nghÞ ®Þnh 43/1999 N§ - CP ngµy26/6/1999 cña ChÝnh phñ vÒ tÝn dông, ®Çu t­ ph¸t triÓn cña Nhµ n­íc, th× nh÷ng dù ¸n ®Çu t­ t¹i c¸c vïng khã kh¨n trong ®ã cã dù ¸n s¶n xuÊt hµng xuÊt khÈu ®Æc biÖt lµ c¸c dù ¸n sö dông nhiÒu lao ®éng míi ®­îc vay tõ qü hç trî ph¸t triÓn cña Nhµ n­íc. V× vËy, ®Ò nghÞ ChÝnh phñ më réng thªm viÖc cho vay vèn tõ quü nµy ®èi víi c¸c dù ¸n sxkd thuéc c¸c ngµnh nghÒ thñ c«ng mü nghÖ truyÒn thèng ®· ®­îc quy ®Þnh trong danh môc A, kh«ng kÓ lµ dù ¸n ®Çu t­ t¹i vïng, ®ång thêi c¸c dù ¸n nµy ®­îc ¸p dông chÝnh s¸ch “ hç trî l·i suÊt sau ®Çu t­ “ theo quy ®Þnh t¹i NghÞ ®Þnh 43 nªu trªn hoÆc ®­îc quü nµy b¶o l·nhtÝn dông ®Çu t­. Tr­êng hîp ®Çu t­ s¶n xuÊt kinh doanh hµng xuÊt khÈu cßn cã thÓ ®­îc quü hç trî xuÊt khÈu cña quèc gia cÊp tÝn dông xuÊt khÈu ­u ®·i vµ b¶o l·nh tÝn dông xuÊt khÈu. ChÝnh s¸ch khuyÕn khÝch, ­u ®·i hiÖn cã ®èi víi c¸c ngµnh nghÒ truyÒn thèng ( theo luËt khuyÕn khÝch ®Çu t­ trong n­íc ) lµ ¸p dông cho c¸c dù ¸n ®Çu t­ thµnh lËp míi hoÆc më réng c¸c c¬ së s¶n xuÊt kinh doanh hµng thñ c«ng mü nghÖ. Thùc tr¹ng hiÖn nay lµ c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh hµng thñ c«ng mü nghÖ ®Òu thiÕu vèn, kh«ng vay ®­îc vèn hoÆc kh«ng ®ñ søc s¶n xuÊt kinh doanh cã hîp ®ång xuÊt khÈu ®¹t møc 50.000 USD trë lªn, ®Ò nghÞ ChÝnh phñ cho h­ëng c¸c ­u ®·i vÒ vèn kinh doanh. §­îc ng©n hµng­u tiªn cho vay ®ñ vèn s¶n xuÊt kinh doanh theo hîp ®ång ®· ký. Sau khi thùc hiÖn hîp ®ång, ®­îc qüu hç trî ph¸t triÓn cña Nhµ n­íc hoÆc quü hç trî xuÊt khÈu hç trî l·i suÊt theo quy ®Þnh t¹i nghÞ ®Þnh 43/1999/N§ - CP ngµy 29/6/1999 tøc lµ hç trî 50% l·i suÊt trªn sè vèn thùc tÕ ®· vay t¹i ng©n hµng 4. ChÝnh s¸ch ®èi víi nghÖ nh©n. NghÖ nh©n, thî c¶ cã vai trß rÊt lín ®èi víi nghÒ vµ lµng nghÒ hoÆc Ýt nhÊt còng kh«ng thÓ cã lµng nghÒ ph¸t triÓn, lµng nghÒ lõng danh. Tõ ®ã thÊy r»ng nghÖ nh©n, thî giái cã vai trß tÝh cùc b¶o tån vµ ph¸t triÓn ngµnh thñ c«ng mü nghÖ truyÒn thèng, Nhµ n­íc cÇn cã chÝnh s¸ch ®èi víi nghÖ nh©n, gióp ®ì hç trî, khuyÕn khÝch hä phat huy tµi n¨ng ph¸t triÓn nghÒ, ph¸t triÓn s¶n xuÊt phôc vô nhu cÇu trong n­íc vµ xuÊt khÈu, truyÒn d¹y nghÒ cho con ch¸u, ®µo t¹o nghÒ cho lao ®éng s¶n xuÊt. ChÝnh s¸ch ®èi xö víi nghÖ nh©n, thî giái ®­îc thùc hiÖn tèt lµ mét ®¶m b¶o duy tr× vµ ph¸t triÓn ®éi ngò thî lµnh nghÒ trong c¸c lµng nghÒ thñ c«ng mü nghÖ truyÒn thèng , gãp phÇn b¶o tån vµ ph¸t triÓn mét trong nh÷ng di s¶n v¨n ho¸ quý gi¸ cña d©n téc. 5. ChÝnh s¸ch ®èi víi lµng nghÒ NghÒ thñ c«ng mü nghÖ truyÒn thèng cña ViÖt Nam ®­îc duy tr× vµ ph¸t triÓn, chñ yÕu ë c¸c lµng nghÒ. Trong c¶ n­íc cã ®Õn hµng ngµn lµng nghÒ. Riªng c¸c tØnh ®ång b»ng S«ng Cöu Long cã ®Õn hµng tr¨m lµng nghÒ. Cã nh÷ng lµng nghÒ tån t¹i vµ ph¸t triÓn hµng tr¨m n¨m, thËm chÝ lµ hµng ngµn n¨m nay ( nghÒ Gèm B¸t Trµng cã tõ 500 n¨m, nghÒ t¬ lôa Hµ §«ng cã tõ 1700 n¨m…). Theo sè liÖu nghiªn cøu th× ViÖt Nam cã ®Õn 52 nhãm nghÒ thñ c«ng mü nghÖ truyÒn thèng. Trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn, nhÊt lµ trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ho¹t ®éng theo c¬ chÕ thÞ tr­êng c¸c lµng nghÒ ®· ph©n ho¸ râ rÖt, mét sè lµng nghÒ ph¸t triÓn m¹nh vµ cã sù lan to¶ s¸ng c¸c vïng xung quanh ( nghÒ gèm, ch¹m kh¶m, chÕ biÕn gç, m©y, tre ) mét sè lµng nghÒ ph¸t triÓn cÇm chõng kh«ng æn ®Þnh ( nghÒ ®å sµnh, ®óc ®ång…), cã nh÷ng lµng nghÒ gÆp nhiÒu khã kh¨n Ýt c¬ héi ph¸t triÓn ( nghÒ giÊy giã, gß ®ång, dÖt thæ cÈm Ch¨m…) ®ång thêi cã nh÷ng lµm nghÒ ®ang trong qu¸ tr×nh suy vong vµ cã kh¶ n¨ng mÊt ®i ( nghÒ giÊy s¾c, tranh d©n gian §«ng Hå, nãn quai thao…). Trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn, lµng nghÒ cã ®iÒu kiÖn vµ c¬ héi ph¸t triÓn nhanh ®Òu gÆp mét sè khã kh¨n nh­ thiÕu vèn ho¹t ®éng, c¬ së h¹ tÇng yÕu kÐm, « nhiÔm m«i tr­êng vµ hiÖn naycã n¬i vÊn ®Ò c¬ së h¹ tÇng vµ m«i tr­êng ®Æt ra rÊt ga g¨t, bøc xóc nh­ ë lµng gèm B¸t Trµng, lang giÊy, lang s¾t ë B¾c Ninh… §Ó c¸c ngµnh nghÒ thñ c«ng mü nghÖ truyÒn thèng, c¸c lµng nghÒ duy tr× vµ ph¸t triÓn c¸ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, Nhµ n­íc cÇn cã nh÷ng chÝnh s¸ch hç trî lµng nghÒ. VÝ dô nh­ : Phæ biÕn, h­íng dÉn ®óng ph¸p luËt, hiÓu biÕt c¸c chÝnh s¸ch vµ c¸c nghÒ ®¨ng ký ho¹t ®éng theo ®óng ph¸p luËt, hiÓu biÕt c¸c chÝnh s¸ch vµ c¸c thñ tôc ®· quy ®Þnh ®Ó h­íng c¸c chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch, ­u ®·i hiÖn cã hoÆc sÏ ®­îc Nhµ n­íc ban hµnh. Tõ ®ã, ®Ò nghÞ ChÝnh phñ thùc hiÖn chÝnh s¸ch hç trî tµi chÝnh thùc hiÖn c¸c dù ¸n x©y dùng c¬ së h¹ tÇng ( ®­êng giao th«ng, bÕn b·i, ®­êng d©y t¶i ®iÖn…), dù ¸n xö lý c¸c vÊn ®Ò m«i tr­êng …, t¹i khu vùc lµng nghÒ , cô thÓ lµ dù ¸n ®Çu t­ riªng qua ng©n s¸ch cña tØnh, thµnh phè trùc thuéc TW ®Ó thùc hiÖn c¸c dù ¸n ®Çu t­ lµng nghÒ ®­îc duyÖt hµng n¨m víi møc kh«ng thÊp h¬n 50% tæng sè thu vµo ng©n s¸ch tõ lµng nghÒ trong n¨m tr­íc. 6. ChÝnh s¸ch ®µo t¹o thë thñ c«ng truyÒn thèng. Thî thñ c«ng trong c¸c ngµnh nghÒ thñ c«ng mü nghÖ truyÒn thèng th­êng kh«ng häc nghÒ trong c¸c tr­êng líp nh­ ngµnh nghÒ kh¸c mµ chñ yÕu ®­îc c¸c nghÖ nh©n giái truyÒn nghÒ theo ph­¬ng ph¸p “ cÇm tay chØ viÖc “ t¹i c¸c lµng nghÒ, trong ®ã cã nh÷ng thñ ph¸p nghÖ thuËt bÝ quyÕt nhµ nghÒ th­êng c¸c nghÖ nh©n chØ truyÒn d¹y cho con ch¸u tõ ®êi nµy qua ®êi sau, kh«ng dÔ g× lät ra ngoµi, hä gi÷ g×n c¸c bÝ quyÕt ®èi víi ý thøc ®Çy ®ñ vµ cÈn träng. Trong c¸c lÜnh vùc kh¸c th­êng ®­îc Nhµ n­íc ®Çu t­ x©y dùng c¸c tr­êng d¹y nghÒ, vËy Nhµ n­íc còng cÇn cã nh÷ng chÝnh s¸ch hç trî ®µo t¹o nghÒ thñ c«ng trong c¸c ngµnh nghÒ phï hîp víi ®Æc ®iÓm nªu trªn. §Ó thùc hiÖn yªu cÇu nµy cã thÓ ¸p dông c¸c chÝnh s¸ch biÖn ph¸p sau: Më réng sè tr­êng mü thuËt thùc hµnh ë mét sè n¬i cã nhu cÇu hoÆc më thªm mét khoa mü thuËt thùc hµnh trong c¸c tr­êng cao ®¼ng mü thuËt hiÖn cã ®Ó ®µo t¹o thî phæ th«ng theo ph­¬ng thøc võa häc võa lao ®éng s¶n xuÊt t¹i c¸c lµng nghÒ, c¬ së s¶n xuÊt nhÊt lµ c¬ së cã nhiÒu hµng xuÊt khÈu. Nhµ n­íc hç trî mét phÇn chi phÝ vµ nh÷ng c¬ së s¶n xuÊt cã lao ®éng võa häc võa lµm ®ãng gãp mét phÇn. Chi phÝ Nhµ n­íc hç trî chñ yÕu sö dông ®Ó trang tr¶i c¸c chi phÝ vÒ gi¶ng d¹y nh­ mêi gi¶ng viªn vµ nghÖ nh©n gi¶ng d¹y, h­íng dÉn thùc hµnh c¸c chi phÝ thÝ nghiÖm ( nÕu cã ). NÕu kh«ng më tr­êng líp nh­ trªnth× Nhµ n­íc hç trî mét phÇn chi phÝ tõ quü hç trî viÖc lµm ®Ó c¸c c¬ së s¶n xuÊt hµng xuÊt khÈu tù tæ chøc viÖc lµm ®µo t¹o nghÒ,kinh phÝ hç trî ®­îc thùc hiÖn theo dù ¸n ®µo t¹o hoÆc theo kÕt qu¶ ®µo t¹o nghÒ do UBND thµnh phè xÐt duyÖt. 7. ChÝnh s¸ch hç trî xóc tiÕn th­¬ng m¹i, më réng thÞ tr­êng xuÊt khÈu. Do ®Æc ®iÓm khã kh¨n trong s¶n xuÊt kinh doanh hµng thñ c«ng mü nghÖ nªn ®Ò nghÞ Nhµ n­íc co chÝnh s¸ch hç trî mét phÇn chi phÝ xóc tiÕn th­¬ng m¹i, tiÕp thÞ më réng thÞ tr­êng xuÊt khÈu. MÆt kh¸c, trong th­¬ng m¹i quèc tÕ, kh«ng cã hoÆc Ýt thÊy n­íc nµo kh«ng dµnh mét nguån kinh phÝ nhÊt ®Þnh cña ng©n s¸ch Nhµ n­íc hç trî cho c«ng t¸c xóc tiÕn th­¬ng m¹i, nhÊt lµ cho viÖc khuyÕch tr­¬ng xuÊt khÈu. Trong lÜnh vùc xuÊt khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ, ®Ò nghÞ Nhµ n­íc hç trî d­íi c¸c h×nh thøc nh­ sau: ViÖc hç trî nµy cã thÓ thùc hiÖn trùc tiÕp ®èi víi c¸c doanh nghiÖp tõ mét trung t©m xóc tiÕn th­¬ng m¹i hoÆc th«ng qua c¸c c«ng ty quèc doanh ®­îc giao nhiÖm vô tæ chøc tham gia héi chî triÓn l·m quèc tÕ. §Ò nghÞ cho thµnh lËp thªm mét sè trung t©m xóc tiÕn th­¬ng m¹i ( chñ yÕu lµ khuyÕch tr­¬ng xuÊt khÈu ) t¹i mét sè n¬i ë n­íc ngoµi t­¬ng tù nh­ “ ViÖt Nam square “ t¹i NhËt B¶n ( cã thÓ thªm ë vïng Trung §«ng, Ph¸p ) mçi n¬i mét trung t©m. C¸c trung t©m nµy cã c¸c gian hµng cho c¸c doanh nghiÖp trong n­íc thuª ®Ó tr­ng bµy chµo hµng xuÊt khÈu víi gi¸ khuyÕn khÝch, riªng hµng thñ c«ng mü nghÖ th× ®­îc miÔn phÝ. Phôc vô lÔ héi cña c¸c n­íc trªn thÕ giíi lµ mét h­íng quan träng thóc ®Èy xuÊt khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ trªn thÕ giíi hµng n¨m cã rÊt nhiÒu lÔ héi cña c¸c d©n téc, nÕu biÕt n¾m b¾t ®­îcnhu cÇu, thiÕt kÕ mÉu m· hµng phï hîp víi nhu cÇu cña tõng lÔ héi vÒ ¨n mÆc, trß ch¬i gi¶i trÝ, vËt l­u niÖm … th× cã thÓ cã nhiÒu hµng ®Ó b¸n, nhÊt lµ c¸c hµng thñ c«ng mü nghÖ, kÓ c¶ thæ cÈm cña c¸c ®ång bµo d©n téc ë n­íc ta. §Ó cã thÓ triÓn khai viÖc xuÊt khÈu phôc vô c¸c nhu cÇu lÔ héi cña c¸c n­íc trªn thÕ giíi nh­ lµ mét trong nh÷ng mòi nhän khuyÕch tr­¬ng hµng thñ c«ng mü nghÖ trong nh÷ng n¨m tíi. ë nh÷ng n¬i ViÖt Nam cã ®¹i diÖn th­¬ng m¹i th× giao nhiÖm vô cho hä t×m hiÓu kh¶o s¸t thiÕt kÕ mÉu m· hµng chµo b¸n vµ ký hîp ®ång cho c¸c c¬ së s¶n xuÊt trong n­íc s¶n xuÊt vµ giao hµng. Chi phÝ cho nhãm c«ng t¸c trong mét vµi n¨m ®Çu do Nhµ n­íc hâ trî 100%. NÕu ký ®­îc hîp ®ång th× ®­îc h­ëng thªm. ë nh÷ng n¬i ta ch­a cã c¸n bé th­¬ng m¹i th­¬ng tró thif giao cho ban xóc tiÕn th­¬ng m¹i cïng víi c«ng ty héi chî triÓn l·m cña c¸n bé nghiªn cøu cã kÕ ho¹ch cö nhãm c«ng t¸c ( gåm ho¹ sü nghÖ nh©n, c¸n bé kinh doanh ngµnh hµng thñ c«ng mü nghÖ ) ®Õn t×m hiÓu, kh¶o s¸t, thiÕt kÕ mÉu m· chµo b¸n hµng theo c¬ chÕ chÝnh s¸ch ®· nªu. Cho phÐp c¸ tæ chøc, c¸ nh©n ®­îc nhËn tiÒn thï lao hoÆc tiÒn hoa hång m«i giíi vµ cho phÐp c¸c c«ng ty xuÊt khÈu ®­îc c¸c kho¶n tiÒn nµy theo møc tho¶ thuËn khi ký hîp ®çng xuÊt khÈu. Ngoµi ra, theo viÖn nghiªn cøu thuéc liªn minh c¸c hîp t¸c x· ViÖt Nam cho biÕt, héi ®ång hµng thñ c«ng mü nghÖ quèc tÕ th­êng cã mêi nghÖ nh©n ngµnh nghÒ thñ c«ng cña c¸cn­íc tham gia héi th¶o,biÓu diÔn thao t¸c nghÒ nghiÖp. Héi b¶o trî thñ c«ng ë Mü cã ch­¬ng tr×nh hç trî 10.000 lµng nghÒ cña thÕ giíi vµ th­êng cã mêi nghÖ nh©n cña c¸c n­íc sang Mü biÓu diÔn thao t¸c nghÒ nghiÖp. T¹i Achentia vµo th¸ng 4 hµng n¨m cã tæ chøc c¸c héi chî hµng thñ c«ng mü nghÖ, cã tr­ng bµy gian hµng miÔn phÝ cho c¸c nghÖ nh©n ViÖt Nam nªn cã chÝnh s¸ch khai th¸c c¸c ho¹t ®éng quèc tÕ nay. 8. Cung øng nguyªn liÖu cho s¶n xuÊt hµng thñ c«ng mü nghÖ. §Ó t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c¸c c¬ së s¶n xuÊt kinh doanh hµng thñ c«ng mü nghÖ kh¾c phôc mét sè khã kh¨n hiÖn nay trong viÖc tiÕp cËn nguån nguyªn liÖu khai th¸c ë trong n­íc, nhÊt lµ mét sè nguyªn liÖu nh­ gè, song, m©y… ®Ò nghÞ Nhµ n­íc cho ¸p dông mét sè biÖn ph¸p sau: §èi ví gç, nguyªn liÖu khai th¸c tõ vïng tù nhiªn ®­îc c¸c bé ngµnh, UBND c¸c tØnh, thµnh phè trùc thuéc TW giao h¹n møc cho c¸c doanh nghiÖp, ®¬n vÞ trùc tiÕp s¶n xuÊt kinh doanh s¶n phÈm gç mü nghÖ thuéc ngµnh ®Þa ph­¬ng m×nh qu¶n lý ( trªn c¬ së h¹n møc chung do ChÝnh phñ phª duyÖt ) ®Ò nghÞ ­u tiªn giao cho c¸c ®¬n vÞ cã hîp ®ång xuÊt khÈu s¶n phÈm gç mü nghÖ. C¸c ®¬n vÞ nµy ph¶i quyÕt to¸n viÖc sö dông gç nguyªn liÖu cho c¸c hîp ®ång ®ã ®Ó ®­îc giao h¹n møc gç nguyªn liÖu cho n¨m sau vµ ®­îc nhËn gç trùc tiÕp tõ c¸c ®¬n vÞ khai th¸c gç tr¸nh viÖc giao nhËn lßng vßng ®Èy gi¸ thµnh lªn cao, khã c¹nh tranh tiªu thô s¶n phÈm. §èi víi c¸c lo¹i nguyªn vËt liÖu kh¸c nh­ song m©y, tre, l¸ … c¸c ®¬n vÞ nhËp khÈu phôc vô cho s¶n xuÊt hµng xuÊt khÈu, ®Ò nghi Nhµ n­íc cã chÝnh s¸ch hç trî c¸c dù ¸n ®Çu t­ x©y dùng vïng trång nguyªn liÖu ( m©y,v­ên…) phôc vô cho xuÊt khÈu ( giao ®Êt, gi¶m tiÒn thuª ®Êt hoÆc gi¶m thuÕ sö dông ®©t… ). Nhµ n­íc tæ chøc, x©y dùng ngµnh c«ng nghiÖp khai th¸c vµ xö lý nguyªn liÖu ®Ó cung øng cho c¸c c¬ së s¶n xuÊt hµng xuÊt khÈu nh­ nguyªn liÖu gç, nguyªn liÖu cho c¸c ngµnh s¶n xuÊt gèm sø, v× c¸c c¬ së s¶n xuÊt th­êng kh«ng ®ñ kh¶ n¨ng èn vµ kü thuËt ®Ó ®Çu t­ x©y dùng c«ng nghiÖp nµy. Nguyªn liÖu ®­îc khai th¸c, xö lý ®óng qui tr×nh c«ng nghÖ võa ®¶m b¶o tiÕt kiÖm nguyªn liÖu, b¶o ®¶m chÊt l­îng nguyªn liÖu ®Çu vµo do ®ã n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh hµng ho¸ cña ta trªn thi tr­êng thÕ giíi. 9. Gi¶m nhÑ tiÒn c­íc vËn chuyÓn vµ c¸c lÖ phÝ t¹i c¸c c¶ng, khÈu ®èi víi mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ. Hµng thñ c«ng mü nghÖ th­êng lµ nh÷ng lo¹i hµng cång kÒnh, gi¸ trÞ kh«ng cao ( hµng m©y tre ®an, nhiÒu lo¹i gèm mü nghÖ xuÊt khÈu 1 container 40 feet chØ ®­îc kho¶ng 7000 y 8000 USD theo gi¸ FOB ) nªn cÇn cã chÝnh s¸ch hç trî ­u ®·i, cô thÓ nh­ sau: Hµng thñ c«ng mü nghÖ vËn chuyÓn tõ n¬i sx ®Õn c¶ng, khÈu trªn tÊt c¶ c¸c lo¹i ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn ®Òu ®­îc gi¶m 30% hoÆc 50% c­íc vËn chuyÓn theo biÓu gi¸ c­íc hiÖn hµnh. Chñ ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn ®­îc phÐp t¨ng gi¸ c­íc vËn chuyÓn c¸c lo¹i hµng ho¸ kh¸c ®Ó bï l¹i hoÆc ®­îc Nhµ n­íc hç trî th«ng qua viÖc c«ng nh©n gi¶m thu trong hoach to¸n thu nhËp chÞu thuÕ cña doanh nghiÖp hµng n¨m. Gi¶m 50% ( theo biÓu gi¸ hiÖn hµnh ) tÊt c¶ c¸c chi phÝ hoÆc lÖ phÝ thu t¹i c¶ng, khÈu cã liªn quan tíi viÖc giao hµng thñ c«ng mü nghÖ xuÊt khÈu ( hµng l­u kho b·i göi hµng, lÖ phÝ xuÊt khÈu thñ tôc phÝ…). Gi¶m 50% ( theo biÓu gi¸ hiÖn hµnh ) tiÒn c­íc phÝ b­u phÝ göi hµng mÉu lµ hµng thñ c«ng mü nghÖ cho kh¸ch hµng n­íc ngoµi hoÆc göi hµng mÉu tham dù héi chî triÓn l·m ë n­íc ngoµi. 10. Th­ëng xuÊt khÈu ®èi víi hµng thñ c«ng mü nghÖ. Theo quy ®Þnh hiÖn hµnh, ®Ó ®­îc th­ëng vÒ kim ng¹ch xuÊt khÈu ®èi víi hµng thñ c«ng mü nghÖ, doanh nghiÖp ph¶i ®¹t møc kim ng¹ch 5 triÖu USD/ n¨m trë lªn. Cßn sau ®ã nÕu doanh nghiÖp duy tr× vµ ph¸t triÓn tèt ®Ó ®­îc xÐt th­ëng tiÕp, th× doanh nghiÖp ph¶i cã tèc ®é t¨ng tr­ëng kim ng¹ch xuÊt khÈu ®¹t møc quy ®Þnh. Møc hiÖn hµnh lµ 20% n¨m ®èi víi toµn bé kim ng¹ch n¨m sau so víi n¨m tr­íc. Thùc hiÖn tèt ®é t¨ng tr­ëng nµyqu¸ cao hiÕm cã doanh nghiÖp nµo ®¹t ®­îc, v× vËy ®Ò nghÞ Nhµ n­íc nªn cã chÝnh s¸ch míi laf chØ cÇn ®¹t ®­îc tèc ®é t¨ng tr­ëng hµng n¨m la 10% còng ®­îc th­ëng xuÊt khÈu. 11. Mét sè vÊn ®Ò vÒ qu¶n lý Nhµ n­íc ®èi víi lÜnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh hµng thñ c«ng mü nghÖ. Tr­íc ®©y cßn liªn hiÖp x· thñ c«ng mü nghÖ TW ®­îc Nhµ n­íc uû quyÒn thùc hiÖn mét sè chóc nÆng cña c¬ quan qu¶n lý Nhµ n­íc ®èi víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong c¸c ngµnh nghÒ truyÒn thèng. Tõ khi tæ chøc nµy bÞ gi¶i thÓ c¸c chøc n¨ng trªn ®­îc chuyÓn sang c¬ quan Nhµ n­íc kh¸c nªn c¸c ngµnh nghÒ nµy Ýt ®­îc quan t©m. §Ò nghÞ ChÝnh phñ chÝnh thøc giao chøc n¨ng nhiÖm vô qu¶n lý vµ chØ ®¹o ph¸t triÓn c¸c ngµnh nghÒ nµy cho Bé C«ng nghiÖp hoÆc Bé N«ng nghiÖp vµ cã thÓ uû quyÒn Liªn minh hîp t¸c x· ViÖt Nam thùc hiÖn mét sè chøc n¨ng nµo ®ã phï hîp. §Ò nghÞ nghiªn cøu thµnh lËp mét tæ chøc thÝch hîp cho viÖc hç trî vµ qu¶n lý cña Nhµ n­íc nh»m ph¸t triÓn c¸c ngµnh nghÒ nµy theo c¸c chñ tr­¬ng chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc, tæ chøc ®ã cã thÓ lµ “ Trung t©m hç trî ph¸t triÓn ngµnh nghÒ truyÒn thèng “ trùc thuéc Bé C«ng nghiÖp hoÆc Bé N«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n hoÆc mét trung t©m ho¹t ®éng ®éc lËp theo sù chr ®¹o trùc tiÕp cña ChÝnh phñ. §Ó cã thÓ theo dâi s¸t t×nh h×nh thùc hiÖn c¸c chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc vµ trªn c¬ së ®ã cã nh÷ng söa ®æi bæ sung trong viÖc ®Èy m¹nh xuÊt khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ, ®Ò nghÞ ChÝnh phñ giao Tæng côc h¶i quan ®Ó h­íng dÉn c¸c doanh nghiÖp thùc hiÖn quyÕt ®Þnh cña ChÝnh phñ trong viÖc khai b¸o h¶i quan khi xuÊt khÈu lo¹i hµng ho¸ nµy. KÕT LUËN Sù ph¸t triÓn cña ®Êt n­íc nãi chung còng nh­ sù ph¸t triÓn cña mçi doanh nghiÖp nh­ c«ng ty xuÊt nhËp khÈu hµng tiªu dïng vµ thñ c«ng mü nghÖ Hµ Néi.Víi c¬ chÕ tù h¹ch to¸n kinh doanh nh­ hiÖn nay th× mÆc dï lµ mét doanh nghiÖp nhµ n­íc nh­ c«ng ty ph¶i tù lùc chÌo l¸i con thuyÒn cña m×nh ra kh¬i. Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng c¹nh tranh khèc liÖt nh­ hiÖn nay ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn kh«ng ph¶i lµ ®iÒu dÔ dµng nh­ng nÕu cã ®­îc sù ®ång lßng trong néi bé vµ ®­îc sù quan t©m gióp ®ì cña nhµ n­íc th× ch¸c ch¾n sÏ thµnh c«ng. Trong giíi h¹n cña chuyªn ®Ò thùc tËp nµy, tuy kh«ng thÓ ph©n tÝch tÊt c¶ c¸c khÝa c¹nh còng nh­ nªu ra hÕt nh÷ng gi¶i ph¸p kiÕn nghÞ h÷u Ých, song t«i hi väng qua chuyªn ®Ò nµy còng phÇn nµo cho thÊy ®­îc t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cu¶ c«ng ty nãi chung vµ thùc tr¹ng ho¹t ®éng marketing nãi riªng còng nh­ ®ãng gãp ®­îc mét sè gi¶i ph¸p kiÕn nghÞ thiÕt thùc. KÕt thóc bµi viÕt nµy t«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n: ThÇy TrÇn V¨n B·o vµ thÇy CÊn Anh TuÊn còng nh­ c¸c c¸n bé l·nh ®¹o vµ c«ng nh©n viªn trong c«ng ty, ®Æc biÖt lµ c¸c c« chó phßng nghiÖp vô 4 ®· gióp ®ì t«i hoµn thµnh chuyªn ®Ò thùc tËp nµy. T«i xin tr©n thµnh c¶m ¬n!