Tiểu luận Marketing trực tiếp qua truyền hình và khả năng áp dụng ở Việt Nam

Marketing trùc tiÕp qua truyÒn h×nh vµ Kh¶ n¨ng ¸p dông ë ViÖt Nam. B¶n chÊt cña marketing trùc tiÕp qua truyÒn h×nh. Marketing trùc tiÕp. HÇu hÕt c¸c c«ng ty ®Òu dùa chñ yÕu vµo qu¶ng c¸o, kÝch thÝch tiªu thô vµ b¸n hµng trùc tiÕp ®Ó ®Èy m¹nh tiªu thô c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô cña m×nh. Hä sö dông qu¶ng c¸o ®Ó t¹o ra sù biÕt ®Õn vµ quan t©m, kÝch thÝch tiªu thô ®Ó khuyÕn khÝch mua hµng, vµ b¸n hµng trùc tiÕp ®Ó hoµn tÊt viÖc b¸n hµng. Marketing trùc tiÕp cè g¾ng kÕt hîp c¶ ba yÕu tè nµy l¹i ®Ó ®i ®Õn chç b¸n hµng trùc tiÕp kh«ng qua trung gian. Mét ng­êi sau khi tiÕp xóc víi qu¶ng c¸o, trong catalog, th­ göi trùc tiÕp, qua ®iÖn tho¹i, trong t¹p chÝ, b¸o chÝ, trªn TV hay ch­¬ng tr×nh truyÒn thanh, cã thÓ gäi ®iÖn tho¹i miÔn phÝ vµ ®Æt mua hµng theo sè thÎ tÝnh dông hay tr¶ lêi b»ng th­ ®Æt hµng trong ®ã cã ghi sè thÎ tÝn dông hay kÌm theo mét tê sÐc. MÆc dï marketing trùc tiÕp xuÊt hiÖn ®Çu tiªn d­íi h×nh thøc göi th­ trùc tiÕp vµ catalog ®Æt hµng qua b­u ®iÖn, trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ®· cã thªm nhiÒu h×nh thøc kh¸c, nh­ marketing qua ®iÖn tho¹i, tr¶ lêi trùc tiÕp trªn truyÒn thanh vµ truyÒn h×nh, mua hµng qua hÖ thèng ®iÖn tö, v.v… C¸c c«ng cô marketing rÊt ®a d¹ng nµy ®Òu cã mét ®iÓm chung lµ chóng ®Òu ®­îc sö dông ®Ó cã ®­îc nh÷ng ®¬n ®Æt hµng trùc tiÕp cña c¸c kh¸ch hµng môc tiªu hay c¸c kh¸ch hµng triÓn väng. §iÒu nµy tr¸i ng­îc víi qu¶ng c¸o ®¹i trµ. Qu¶ng c¸o ®¹i trµ bao qu¸t mét sè ®«ng c«ng chóng kh«ng cô thÓ vµ trong sè ®ã phÇn lín hä kh«ng ®Õn thÞ tr­êng ®Ó t×m kiÕm s¶n phÈm vµ còng kh«ng quyÕt ®Þnh mua s¾m t¹i mét cöa hµng b¸n lÎ cho ®Õn khi cã dÞp nµo ®ã trong t­¬ng lai. MÆc dï trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y marketing trùc tiÕp ®· ph¸t triÓn m¹nh mÏ, rÊt nhiÒu c«ng ty vÉn cßn xem nã cã vai trß thø yÕu trong hÖ thèng khuyÕn m·i cña m×nh. C¸c phßng qu¶ng c¸o, kÝch thÝch tiªu thô vµ lùc l­îng b¸n hµng ®­îc nhËn phÇn lín kinh phÝ khuyÕn m·i vµ ra søc b¶o vÖ ng©n s¸ch cña m×nh (mÆc dï cã mét phÇn nµo ®ã trong c¸c ng©n s¸ch ®ã ®­îc sö dông cho marketing trùc tiÕp). NhiÒu c«ng ty qu¶ng c¸o vÉn ch­a cung øng dÞch vô marketing trùc tiÕp, bëi v× hä ch­a quen víi h×nh thøc dÞch vô míi nµy hay v× tin r»ng hä cã thÓ kiÕm ®­îc nhiÒu tiÒn h¬n b»ng c¸ch x©y dùng vµ triÓn khai nh÷ng chiÕn dÞch qu¶ng c¸o. Tuy vËy hÇu hÕt nh÷ng c«ng ty qu¶ng c¸o lín ®Òu ®· chuÈn bÞ nh÷ng ®iÒu kiÖn ®Ó thùc hiÖn marketing trùc tiÕp vµ ®ang ngµy cµng cung øng cho kh¸ch hµng cña m×nh nh÷ng ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng phong phó h¬n. Tr¶i qua nhiÒu n¨m, thu©t ng÷ marketing trùc tiÕp ®· ®­îc hiÓu theo nh÷ng nghÜa míi. Lóc ®Çu nã chØ lµ mét h×nh thøc marketing trong ®ã s¶n phÈm hay dÞch vô ®­îc chuyÓn tõ ng­êi s¶n xuÊt ®Õn ng­êi tiªu dïng mµ kh«ng sö dông mét ng­êi trung gian nµo. Theo nghÜa nµy nh÷ng c«ng ty sö dông nh©n viªn b¸n hµng ®Ó b¸n hµng trùc tiÕp cho ng­êi sö dông cuèi cïng hay tæ chøc ra nh÷ng cña hµng b¸n lÎ cña nhµ m¸y ®Òu lµ sö dông marketing trùc tiÕp. Sau nµy thuËt nh÷ ®ã ®­îc dïng ®Ó chØ marketing thùc hiÖn qua b­u ®iÖn, tøc lµ marketing b»ng catalog hay marketing b»ng th­ trùc tiÕp. Khi ®iÖn tho¹i vµ c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng kh¸c ®­îc sö dông nhiÒu trong viÖc chµo hµng trùc tiÕp cho kh¸ch hµng, th× marketing trùc tiÕp ®· ®­îc HiÖp Héi Marketing trùc tiÕp (DMA) ®Þnh nghÜa l¹i nh­ sau: Marketing trùc tiÕp lµ mét hÖ thèng t­¬ng t¸c cña marketing cã sö dông mét hay nhiÒu ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o ®Ó t¸c ®éng ®Õn mét ph¶n øng ®¸p l¹i ®o ®­îc vµ/hay viÖc giao dÞch t¹i bÊt kú ®Þa ®iÓm nµo.(1) Trong ®Þnh nghÜa nµy ®iÒu quan träng lµ marketing ®­îc thùc hiÖn nh»m thu ®­îc mét ph¶n øng ®¸p l¹i ®o ®­îc, th­êng lµ mét ®¬n ®Æt hµng cña kh¸ch hµng. (Cã thÓ gäi lµ marketing ®¬n hµng trùc tiÕp). Ngµy nay nhiÒu ng­êi sö dông marketing trùc tiÕp ®· thÊy r»ng nã ®ang ®ãng mét vai trß ngµy cµng lín h¬n (cã thÓ gäi lµ marketing quan hÖ trùc tiÕp). Nh÷ng ng­êi lµm marketring trùc tiÕp nµy sö dông c¸c ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o tr¶ lêi trùc tiÕp ®Ó b¸n hµng vµ t×m hiÓu vÒ mét kh¸ch hµng cã tªn vµ ®Æc ®iÓm chuyªn m«n ®· ®­îc nhËp vµo c¬ së d÷ liÖu kh¸ch hµng nh»m thiÕt lËp mèi quan hÖ th­êng xuyªn vµ ngµy cµng phong phó h¬n. §iÒu quan träng lµ thiÕt tËp ®­îc nh÷ng mèi quan hÖ ­u tiªn víi kh¸ch hµng. C¸c h·ng hµng kh«ng, kh¸ch s¹n vµ c¸c doanh nghiÖp kh¸c ®ang thiÕt lËp nh÷ng mèi quan hÖ v÷ng ch¾c víi kh¸ch hµng th«ng qua nh÷ng ch­¬ng tr×nh th­ëng v× cã tÇn suÊt sö dông cao vµ nh÷ng kh¸ch hµng cò vµ nh÷ng kh¸ch hµng triÓn väng nµo cã nhiÒu kh¶ n¨ng nhÊt, mong muèn vµ s½ng sµng mua s¶n phÈm hay dÞch vô ®ã. NÕu hä thµnh c«ng, th× hä sÏ tranh thñ ®­îc møc ®é h­ëng øng cao h¬n nhiÒu ®èi víi c¸c biÖn ph¸p khuyÕn m·i cña m×nh. Nh÷ng c«ng cô cña marketing trùc tiÕp: a.Marketing b»ng catalog: H×nh thøc nµy ®­îc ¸p dông chñ yÕu ë c¸c n­íc ph¸t triÓn, c¸c doanh nghiÖp ¸p dông h×nh thøc nµy göi catalog tíi kh¸ch hµng hay c¸c hé gia ®×nh qua ®­êng b­u ®iÖn. ViÖc göi catalog ®Ó vun ®¾p mét thÞ tr­êng trong tÇng líp trung l­u, líp trªn cho nh÷ng hµng ho¸ gi¸ cao, th­êng lµ lo¹i nhËp ngo¹i nh­ quÇn ¸o t¾m, ®å trang søc thêi th­îng, mü phÈm vµ thùc phÈm t­¬i sèng. Mét sè c«ng ty lín còng ®· mua hay thµnh lËp nh÷ng chi nh¸nh nhËn ®Æt hµng qua b­u ®iÖn.Trong nghÒ b¸n hµng theo catalog qua b­u ®iÖn cã hµng ngµn doanh nghiÖp nhá th­êng ph¸t hµnh nh÷ng catalog trong nh÷ng lÜnh vùc hµng chuyªn ngµnh, nh­ hµng ®iÖn tö tiªu dïng, trang phôc cña phô n÷, ®å gia dông, v.v…. Nh÷ng c«ng ty b¸n hµng theo catalog nµy dÉn ®Çu trong viÖc ph¸t triÓn chñng lo¹i s¶n phÈm hÊp dÉn vµ minh ho¹ chóng b»ng ¶nh mµu rÊt ®Ñp. Hä ®¶m b¶o sè ®iÖn tho¹i miÔn phÝ trong 24 giê mét ngµy, thanh to¸n b»ng thÎ tÝn dông vµ göi hµng sím. Sù thµnh c«ng cña viÖc b¸n hµng theo ®¬n ®Æt hµng qua b­u ®iÖn phô thuéc rÊt nhiÒu vµo kh¶ n¨ng cña c«ng ty qu¶n lý v¨n th­ vµ c¸c danh s¸ch kh¸ch hµng, kiÓm so¸t chÆt chÏ l­îng hµng dù tr÷, cung øng h¸ng cã chÊt l­¬ng vµ t¹o ra ®­îc mét h×nh ¶nh ®Æc biÖt vÒ viÖc ®em l¹i lîi Ých cho kh¸ch hµng. Mét sè c«ng ty b¸n hµng theo catalog ®· t¹o ®Æc ®iÓm næi bËt cho m×nh b»ng c¸ch bæ sung t­ liÖu hay th«ng tin vÒ m×nh vµo catalog, göi mÉu hµng kÌm theo, trang bÞ ®­êng d©y nãng ®Æc biÖt ®Ó gi¶i ®¸p c¸c c©u hái, göi quµ biÕu cho nh÷ng kh¸ch hµng tèt nhÊt vµ dµnh mét sè phÇn tr¨m lîi nhuËn cho nh÷ng c«ng viÖc tõ thiÖn. Cã mét vµi c«ng ty b¸n hµng theo catalog t­¬ng ®èi thµnh c«ng ®· më nh÷ng cöa hµng b¸n lÎ ®Ó thu hót nh÷ng kh¸ch hµng hiÖn cã cña m×nh vµ nh÷ng kh¸ch hµng míi sang nh÷ng kªnh kinh doanh kh¸c víi m×nh. Cã nh÷ng c«ng ty b¸n hµng theo catalog l¹i thÝ ®iÓm catalog b»ng b¨ng video ®Ó göi cho nh÷ng kh¸ch hµng tèt nhÊt vµ nh÷ng kh¸ch hµng triÓn väng nhÊt cña m×nh. b.Marketing b»ng th­ trùc tiÕp: Marketing b»ng th­ trùc tiÕp lµ mét ho¹t ®éng kinh doanh rÊt lín. Nh÷ng ng­êi lµm marketing trùc tiÕp göi qua b­u ®iÖn nh÷ng th­ chµo hµng, tê qu¶ng c¸o, tê gÊp vµ nh÷ng h×nh thøc chµo hµng kh¸c. Cã mét sè ng­êi lµm marketing trùc tiÕp ®· göi th­ qua b­u ®iÖn b¨ng ghi ©m, b¨ng ghi h×nh, thËm chÝ c¶ ®Üa mÒm cña m¸y tÝnh. Néi dung trong ®Üa mÒm ®ã cho phÐp ng­êi tiÒu dïng ®äc phÇn th«ng tin thuyÕt phôc. Nãi chung ng­êi lµm marketing trùc tiÕp hy väng b¸n ®­îc s¶n phÈm hay dÞch vô, thu thËp hay tuyÓn chän ®­îc nh÷ng danh s¸ch kh¸ch hµng cho lùc l­îng b¸n hµng, th«ng b¸o nh÷ng tin tøc lý thó, hay göi qu¸ biÒu ®Ó c¶m ¬n nh÷ng kh¸ch hµng trung thµnh. Nh÷ng tªn nµy ®­îc chän trong danh s¸ch do c«ng ty lËp hay danh s¸ch mua cña nh÷ng ng­êi m«i giíi danh s¸ch ®Þa chØ qua th­. Nh÷ng ng­êi m«i giíi nµy cã thÓ b¸n nh÷ng danh s¸ch mua cña ng÷ng ng­êi m«i giíi danh s¸ch ®Þa chØ göi th­. Nh÷ng ng­êi m«i giíi nµy cã thÓ b¸n nh÷ng danh s¸ch theo bÊt kú yªu cÇu ®Æt hµng nµo, nh÷ng kh¸ch hµng cùc ký giµu cã, nh÷ng ng­êi cã nhµ l­u ®éng, nh÷ng ng­êi yªu thÝch nh¹c cæ ®iÓn, v.v... Nh÷ng ng­êi lµm marketing trùc tiÕp th­êng mua mét danh s¸ch kh¸ch hµng tiÒm Èn ®· chän läc theo yªu cÇu råi göi th­ th¨m dß cho hä ®Ó xem møc ®é ph¶n øng ®¸p l¹i cã kh¸ cao hay kh«ng. Göi th­ trùc tiÕp ®ang ngµy cµng phæ biÕn v× nã cho phÐp ®¶m b¶o tÝnh chän läc cao cña thÞ tr­êng môc tiªu, cã thÓ tiÕp cËn tõng c¸ nh©n, linh ho¹t vµ cho phÐp tiÕn hµnh tr¾c nghiÖm vµ l­îng ®Þnh kÕt qu¶ sím. Tuy chi phÝ trªn mét ngµn ng­êi ®­îc tiÕp cËn cao h¬n so víi c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng ®¹i chóng, nh­ng nh÷ng ng­êi ®­îc tiÕp cËn lµ nh÷ng kh¸ch hµng cã triÓn väng h¬n nhiÒu. c.Marketing qua ®iÖn tho¹i: Marketing trùc tiÕp qua ®iÖn tho¹i ®· trë thµnh c«ng cô chñ yÕu cña marketing trùc tiÕp. Marketing qua ®iÖn tho¹i ®· ®­îc ph¸t triÓn vµo cuèi nh÷ng n¨m 1960 khi b¾t ®Çu cã dÞch vô ®iÖn tho¹i khu vùc néi khu vµ ngo¹i khu (WATS). Cã thÓ mét hÖ thèng marketing qua ®iÖn tho¹i ®· ®­îc tù ®éng ho¸ hoµn toµn. VÝ dô, nh÷ng hÖ thèng m¸y quay sè tù ®éng vµ ph¸t th«ng ®iÖp ®· ghi (ADRMP) cã thÓ quay sè, ph¸t th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o vµ tiÕp nhËn ®¬n ®Æt hµng cña nh÷ng kh¸ch hµng quan t©m trªn mét m¸y gi¶i ®¸p hay chuyÓn có gäi ®ã cho mét tæng ®µi. Marketing qua ®iÖn tho¹i ngµy cµng ®­îc sö dông nhiÒu trong marketing t­ liÖu s¶n xuÊt còng nh­ trong marketing hµng tiªu dïng. d.Marketing ®¸p øng trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh: C¶ truyÒn h×nh m¹ng lÉn truyÒn h×nh c¸p ngµy cµng trë thµnh ph­¬ng tiÖn phôc vô marketing trùc tiÕp. TruyÒn h×nh ®­îc sö dông theo hai c¸ch ®Ó b¸n s¶n phÈm trùc tiÕp cho ng­êi tiªu dïng. C¸ch thø nhÊt th«ng qua qu¶ng c¸o ®¸p øng trùc tiÕp. Ng­êi lµm marketing ®¸p øng trùc tiÕp ph¸t nh÷ng ch­¬ng tr×nh truyÒn h×nh, th­êng tõ 60 ®Õn 120 gi©y, giíi thiÖu thuyÕt phôc vÒ mét s¶n phÈm vµ cho kh¸ch hµng sè ®iÖn tho¹i miÔn phÝ ®Æt hµng. Qu¶ng c¸o ®¸p øng trùc tiÕp rÊt phï hîp víi t¹p chÝ, s¸ch, c¸c thiÕt bÞ gia dông nhá, ®Üa h¸t vµ b¨ng, quyªn gãp vµ nhiÒu s¶n phÈm kh¸c. Mét ph­¬ng thøc marketing trªn truyÒn h×nh n÷a lµ c¸c kªnh mua hµng t¹i nhµ, trong ®ã toµn bé ch­¬ng tr×nh truyÒn h×nh hay toµn bé kªnh ®­îc dµnh cho viÖc b¸n hµng vµ dÞch vô, trªn kªnh ®ã ng­êi lµm ch­¬ng tr×nh cung cÊp ®ñ c¸c chñng lo¹i mÆt hµng víi gi¸ rÎ, vµ ng­êi xem sÏ gäi ®iÖn tíi mét ®iÖn tho¹i cè ®Þnh ®Ó tham kh¶o vµ ®Æt hµng, tr¶ tiÒn qua chuyÓn kho¶n vµ hµng ®­îc mang tíi tËn nhµ. §©y lµ mét h×nh thøc hÕt søc tiªn tiÕn vµ rÊt phï hîp víi thêi ®¹i hiÖn nay. e.marketing ®¸p õng trùc tiÕp trªn truyÒn thanh, t¹p chÝ vµ b¸o: C¸c t¹p chÝ, b¸o vµ hÖ thèng truyÒn thanh còng ®­îc sö dông ®Ó chµo hµng ®¸p øng trùc tiÕp cho kh¸ch hµng. Nh÷ng ng­êi nghe hay ®äc vÒ mét lo¹i s¶n phÈm nµo ®ã sÏ quay sè ®iÖn tho¹i miÔn phÝ ®Ó ®Æt mua hµng. f.Mua hµng qua ®iÖn tö: Mua hµng ®iÖn tö cã hai h×nh thøc. Thø nhÊt lµ videotex, tøc lµ mét hÖ thèng hai chiÒu nèi m¸y thu h×nh cña kh¸ch hµng víi ng©n hµng d÷ liÖu cña ng­êi b¸n b»ng c¸p hay ®­êng ®iÖn tho¹i. DÞch vô videotex gåm mét catalog s¶n phÈm ®· m¸y tÝnh ho¸ cña ng­êi s¶n xuÊt, ng­êi b¸n lÎ, ng©n hµng, c¸c tæ chøc du lÞch l÷ hµnh, v.v… Ng­êi tiªu dïng sö dông m¸y thu h×nh b×nh th­êng cã trong bÞ mét bµn phÝm ®Æc biÖt nèi hÖ thèng ®ã b»ng c¸p hai chiÒu. H×nh thøc thø hai lµ sö dông c¸c m¸y tÝnh c¸c nh©n cã modem qua ®ã ng­êi tiªu dïng quay sè gäi dÞch vô. Víi c¸ch tÝnh tiÒn thuª th¸ng hay lÇn sö dông nh÷ng dÞch vô nµy cho phÐp ng­êi tiªu dïng ®Æt mua hµng cña ng÷ng ng­êi b¸n lÎ ®Þa ph­¬ng hay c¶ trong n­íc, thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô ng©n hµng víi c¸c ng©n hµng ®Þa ph­¬ng, mua vÐ m¸y bay, ®Æt chç kh¸ch s¹n vµ hÑn tr­íc viÖc thuª xe, mau nh÷ng tin chÝnh vµ xem phim, còng nh­ göi ®i th«ng ®iÖp cña m×nh cho ng­êi kh¸c. g.Mua hµng b»ng m¸y: Cã mèt sè c«ng ty ®· thiÕt kÕ “ m¸y ®Æt hµng cho kh¸ch” (kh¸c dÞch vô m¸y b¸n hµng tù ®éng) vµ ®Æt cïng t¹i c¸c cöa hµng, s©n bay vµ nh÷ng n¬i kh¸c. VÝ dô c«ng ty Florsheim Shoe Company ë Mü ®· trang bÞ m¸y nµy cho mét sè cöa hµng cña m×nh, t¹i ®ã kh¸ch hµng b¸n kiÓu giÇy m×nh muèn mua (th­êng hay thÓ thao), mµu s¾c vµ ni sè. Trªn mµn h×nh hiÖn ra kiÓu giÇy cña Florsheim theo ®óng yªu cÇu ®ã. NÕu kiÓu giµy ®ã trong kho kh«ng cßn th× kh¸ch hµng cã thÓ quay sè ®iÖn tho¹i cã g¾n ngay t¹i ®ã vµ n¹p th«ng tinh vÒ thÎ tÝnh dông cña m×nh vµ ®Þa chØ giao giÇy. Mét øng dông kh¸ch n÷a nh­ Hosts USA lµ nh÷ng kiosk ®Æt t¹i c¸c s©n bay. Kh¸ch du lÞch nh×n trªn mµn h×nh lêi thuyÕt minh cña c¸c lo¹i s¶n phÈm, nh­ tÆng phÈm cho gi¸m ®èc, tÆng phÈm cho b¹n bÌ, tÆng phÈm cho trÎ em, r­îu m¹nh. Kh¸ch du lÞch ch¹m vµo mµn h×nh ®Ó chØ lo¹i hµng mµ m×nh quan t©m. Trong ph¹m vi lo¹i hµng ®ã, gi¶ dô ng­êi ®ã thÝch mét c¸i cÆp Samsonite, trªn mµn h×nh sÏ hiÖn lªn h×nh ¶nh giíi thiÖu Ých lîi cña cÆp Samsonite. NÕu kh¸ch hµng muèn ®Æt mua nã th× chØ cÇn sê vµo mµn h×nh mét lÇn n÷a ®Ó chØ r· m×nh muèn gãi hµng hay kh«ng vµ cã ghi râ tªn ng­êi tÆng hay kh«ng, giao hµng trong ngµy h«m nay hay giao hµng b×nh th­êng. Sau khi hiÖn h×nh ®ã sÏ cã tiÕng chu«ng vµ kh¸ch sÏ ®­a thÎ tÝnh dông cña m×nh vµo khe tr¶ tiÒn. Nh­ vËy lµ ®· hoµn tÊt viÖc mua b¸n vµ sau ®ã s¶n phÈm sÏ ®­îc göi ®Õn ®Þa chØ ®· ®Þnh. §Æc ®iÓm vµ lîi thÕ cña marketing trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh. §Æc ®iÓm. Nh­ ®· nãi ë phÇn trªn th× mareting trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh cã hai h×nh thøc lµ th«ng qua hai c«ng cô trªn truyÒn h×nh: qu¶ng cao ®¸p øng trùc tiÕp vµ kªnh b¸n hµng t¹i nhµ. V× vËy ®Ó t×m hiÓu ®Æc ®iÓm cña marketing trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh chóng ta ®i t×m hiÓu qua ®Æc ®iÓm cña hai c«ng cô nµy. Tr­íc tiªn vÒ c«ng cô qu¶ng c¸o ®¸p øng trùc tiÕp: Qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh hiÖn nay kh«ng cßn xa l¹ víi mäi ng­êi d©n chóng ta, lóc ®Çu th× sè l­îng ti vi trªn ®Çu ng­êi rÊt Ýt, nh­ng chØ kho¶ng ch­a ®Çy mét thËp niªn tõ nh÷ng n¨m 90s cña thÕ kû 20 cho tíi nh÷ng n¨m ®Çu thÕ kû 21 nµy ti vi gÇn nh­ ®· lµ mét ph­¬ng tiÖn gi¶i trÝ, hay ph­¬ng tiÖn tiÕp cËn th«ng tin kh«ng thÓ thiÕu trong mçi gia ®×nh. Vµ còng theo sù ph¸t triÓn ®ã ngµnh truyÒn h×nh còng dÇn ph¸t triÓn víi sù ®a d¹ng cña c¸c ch­¬ng tr×nh trªn truyÒn h×nh, ®Æc biÖt tõ khi VTV t¸ch ra thµnh VTV1, VTV2, VTV3 – mét kªnh gi¶i trÝ vµ th«ng tin thÓ thao th× ®· cã sù phong phó trong c¸c ch­¬ng tr×nh gi¶i trÝ dµnh cho kh¸n gi¶ truyÒn h×nh, vµ ®i liÒn víi nã nghµnh qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh ®· ph¸t triÓn rÊt m¹nh. §Æc biÖt tõ n¨m 2000 trë l¹i ®©y, qu¶ng c¸o ph¸t triÓn m¹nh tíi møc bÊt cø khi nµo b¹n chØ dµnh kho¶ng 30’ ngåi bªn c¹nh chiÕc ti vi trªn kªnh VTV3 th× ch¾c ch¾n b¹n sÏ ®­îc xem kho¶ng 5’ dµnh cho qu¶ng c¸o, víi mét sè l­îng c¸c ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o lín nh­ vËy nh­ng qu¶ng c¸o ®¸p øng trùc tiÕp th× chØ míi xuÊt hiÖn tõ kho¶ng n¨m 2002 víi mét sè ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o víi thêi gian kho¶ng tõ 30 – 60 phót. Qu¶ng c¸o ®¸p øng trùc tiÕp cã ®Æc ®iÓm lµ ®ã lµ mét ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o khµ dµi nã giíi thiÖu kh¸ kü l­ìng vÒ c«ng ty, chñng lo¹i s¶n phÈm vµ ®Æc tÝnh c¸c s¶n phÈm mµ c«ng ty cung cÊp, ®Æc biÖt trong ch­¬ng tr×nh th× nhµ s¶n xuÊt sÏ cung cÊp sè ®iÖn tho¹i d¹ng ®­êng d©y nãng, vµ khi kh¸ch hµng xem ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o song, cã nhu cÇu muèn mua s¶n phÈm th× cã thÓ ®Æt hµng trùc tiÕp nhµ s¶n xuÊt s¶n phÈm m×nh muèn mua qua sè ®iÖn tho¹i ®ã. Cßn vÒ c«ng cô thø hai ®ã lµ kªnh b¸n hµng t¹i nhµ: th× c«ng cô nµy tuy ®· xuÊt hiÖn kh¸ l©u ë c¸c n­íc ph¸t triÓn nh­ng nã ch­a xuÊt hiÖn ë ViÖt Nam. §ã lµ mét c«ng cô b¸n hµng kh¸ tiÖn lîi liªn kÕt rÊt tèt gi÷a nhµ s¶n xuÊt vµ ng­êi tiªu dïng mµ gi¶m thiÓu ®­îc hÖ thèng trung gian b¸n bu«n vµ b¸n lÎ. Kªnh b¸n hµng t¹i nhµ lµ mét kªnh truyÒn h×nh mµ 24/24 nã chØ cung cÊp nh÷ng ch­¬ng tr×nh giíi thiÖu vÒ nh÷ng chñng lo¹i s¶n phÈm víi møc gi¸ cña nhµ s¶n xuÊt, kªnh nµy cung cÊp rÊt ®Çy ®ñ c¸c chñng lo¹i s¶n phÈm ®¸p øng ®Çy ®ñ cho nhu cÇu cña kh¸ch hµng. C«ng cô nµy hÕt søc phï hîp víi nh÷ng ng­êi néi trî ë nhµ mµ kh«ng muèn ®i ra khái nhµ ®Ó mua s¾m, hay b¹n muèn mua ®­îc nh÷ng s¶n phÈm míi ra mµ ch­a cã trªn hÖ thèng kªnh ph©n phèi b¸n lÎ, vµ ®Æc biÖt nhÊt lµ b¹n cã thÓ mua nh÷ng mãn hµng víi møc gi¸ cña nhµ s¶n xuÊt. Víi nh÷ng ch­¬ng tr×nh trªn kªnh nµy nhµ s¶n xuÊt ph¶i ®Æt hµng cho h·ng ®¶m nhiÖm kªnh qu¶ng c¸o ®ã lµm ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o, giíi thiÖu s¶n phÈm ®ã cho kh¸ch hµng xem, th­êng c¸c ch­¬ng tr×nh nµy ®­îc ph¸t trùc tiÕp qua kªnh ®ã. Trong ch­¬ng tr×nh cã cung cÊp sè ®iÖn tho¹i cña h·ng ®¶m nhiÖm kªnh qu¶ng c¸o ®ã vµ khi ng­êi tiªu dïng muèn mua th× ®Æt hµng qua sè ®iÖn tho¹i trªn vµ thanh to¸n b»ng thÎ tÝn dông, s¶n phÈm sÏ ®­îc mang ®Õn tËn nhµ cho kh¸ch hµng. Lîi thÕ vµ bÊt lîi cña marketing trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh. Nh­ víi nh÷ng ®Æc ®iÓm võa nªu ë trªn th× ta cã thÓ thÊy mét sè lîi thÕ cña marketing trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh lµ: Nã cã thÓ gióp cho ng­êi tiªu dïng kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i ®Õn tËn siªu thÞ hay cña hµng b¸n bu«n, b¸n lÎ míi mua ®­îc s¶n phÈm, kh¸ch hµng cã thÓ ngåi t¹i nhµ vµ gäi ®iÖn cho trung t©m dÞch vô kh¸ch hµng cña c«ng ty vµ ®Æt hµng khi ®ã s¶n phÈm sÏ ®­îc chuyÓn tíi ®Þa chØ mµ kh¸ch hµng yªu cÇu. §iÒu nµy thÓ hiÖn râ cho tõ “trùc tiÕp” cña c«ng cô nµy. Nã gióp cho kh¸ch hµng cã nhiÒu sù chän lùa ®Ó phï hîp víi m×nh h¬n mµ kh«ng ph¶i mÊt c«ng ®i l¹i nhiÒu, vµ còng kh«ng hÒ g©y ra sù khã chÞu khi mµ h×nh thøc mua hµng t¹i cöa hµng g©y ra nh­ khi b¹n kÐn chän qu¸ nhiÒu mµ kh«ng mua th× cã thÓ sÏ kh«ng hÒ dÔ chÞu khi ®i ra khái cöa hµng. Nã lµm gi¶m bít chi phÝ cho kªnh ph©n phèi cña nhµ s¶n xuÊt khi muèn tung s¶n phÈm ra thÞ tr­êng. Tr¸nh viÖc bÞ t¨ng gi¸ do ng­êi ph©n phèi, ng­êi b¸n lÎ tù ý lµm, mµ ®ã kh«ng ph¶i lµ sù mong muèn cña ng­êi s¶n xuÊt. Nã lµm cho l­îng tiÒn mÆt trªn thÞ tr­êng gi¶m ®i ®iÒu ®ã lµ mét cô lµm gi¶m bít sù l¹m ph¸t tiÒn mÆt. Sù l¹m ph¸t tiÒn mÆt x¶y ra khi mµ l­îng tiÒn mÆt trªn thÞ tr­êng nhiÒu h¬n l­îng tiÒn mÆt mµ thÞ tr­êng cÇn ®Ó mua s¾m trao ®æi mét khèi l­îng hµng ho¸ mµ thÞ tr­êng cÇn, khi ®ã nã lµm cho ph¶i mÊt mét l­îng tiÒn lín h¬n b×nh th­êng míi mua ®­îc mét l­îng hµng nhÊt ®Þnh, tøc lµ khi ®ã gi¸ trÞ cña ®ång tiÒn gi¶m ng­êi ta nãi khi ®ã tiÒn mÆt bÞ mÊt gi¸ hay l¹m ph¸t x¶y ra. Do h×nh thøc thanh to¸n cña c«ng cô nµy lµ qua chuyÓn kho¶n. Khµch hµng kh«ng cßn ph¶i mang mét côc tiÒn ®i míi mua ®­îc s¶n phÈm n÷a, mµ cã thÓ chØ cÇn cung cÊp th«ng tin vÒ tµi kho¶n cña m×nh, vµ l­îng tiÒn mua s¶n phÈm ®­îc thanh to¸n b»ng chuyÓn kho¶n th«ng qua ng©n hµng. Khi ®ã lµm cho l­îng tiÒm mÆt l­u th«ng trªn thÞ tr­êng gi¶m ®i rÊt nhiÒu. §ång thêi nã còng lµm cho doanh thu cña nghµnh truyÒn h×nh t¨ng lªn gãp phÇn lµm t¨ng GDP lªn kh¸ nhiÒu. Do chi phÝ cho c¸c ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh còng kh«ng hÒ thÊp. Tuy víi nh÷ng ­u ®iÓm nãi trªn th× marketing trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh còng kh«ng ph¶i kh«ng cã nh÷ng nh­îc ®iÓm: Nã chØ thùc hiÖn ®­îc khi mµ h×nh thøc thanh to¸n b»ng chuyÓn kho¶n ®· ph¸t triÓn, truyÒn h×nh còng ph¶i ph¸t triÓn vµ ®ång thêi ngµnh vËn chuyÓn còng ®· ph¸t triÓn. Nã lµm cho kh¸ch hµng khã c¶m nhËn ®­îc s¶n phÈm khi mµ chØ xem sù miªu t¶ trªn truyÒn h×nh vµ kh«ng thùc sù ®­îc tËn m¾t nh×n thÊy vµ trùc tiÕp ch¹m vµo s¶n phÈm. §èi víi kªnh b¸n hµng trùc tiÕp t¹i nhµ th× ®ßi hái kh¸ch hµng ph¶i lµ nh÷ng ng­êi th­êng xuyªn xem truyÒn h×nh, vµ c«ng cô nµy kh«ng hÒ phï hîp víi nh÷ng ng­êi bËn tèi m¾t tèi mòi víi c«ng viÖc hµng ngµy. Thùc tiÔn ¸p dông marketing trùc tiÕp ë mét sè n­íc. Marketing trực tiÕp còng lµ mét h×nh thøc tiÕp thÞ phæ biªn vµ ®ang rÊt ph¸t triÓn t¹i thÞ tr­êng Australia. C¸c nhµ xuÊt khÈu ViÖt Nam còng cã thÓ xem xÐt ®ay nh­ mét c¬ héi, mét h×nh thøc tiÕp cËn kh¸ch hµng tiÒm n¨m, mét th×nh thøc qu¶ng c¸o cho c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô cña m×nh t¹i thÞ tr­êng nµy. Theo hiÖp héi Marketing trùc tiÕp Australia, h×nh thøc kinh doanh nµy ®¹t doanh sè 6,8 triÖu USD vµ cã tèc ®é t¨ng tr­ëng kho¶ng 7 - 8%/n¨m. C¸c con sè cña Uû ban T­ vÊn Kinh tÕ Th­¬ng m¹i Australia (CEASA) còng cho thÊy, chi phÝ cho c¸c ho¹t ®éng marketing trùc tiÕp t¨ng m¹nh (15,6% t­¬ng ®­¬ng víi kho¶ng 4,3 tû USD – n¨m 1999). Ho¹t ®éng marketing trùc tiÕp t¹i Australia hiÖn nay ®· v­ît ra khái khu«n khæ cña c¸c ph­¬ng ph¸p tiÕp thÞ truyÒn thèng sau hµng thËp kû thùc hiÖn dßng ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng vµo qu¶ng c¸o. LÜnh vùc nµy ®ßi hái cã nh÷ng sù øng dông nhanh chãng cña c«ng nghÖ vµ kü thuËt hç trî kh¸c. Telemarketing – Hay cßn gäi lµ tiÕp thÞ tõ xa b»ng ®iÖn tho¹i lµ mét trong nh÷ng m¶ng ph¸t triÓn nhanh nhÊt cña h×nh thøc Marketing trùc tiÕp t¹i Australia. C¸c tæ chøc tµI chÝnh, ®Æc biÖt lµ hÖ thèng c¸c ng©n hµng vµ c¸c c«ng ty cung cÊp dÞch vô tµI chÝnh kh¸c lµ nh÷ng ®¬n vÞ sö dông h×nh thøc nµy mét c¸ch phæ biÕn nhÊt. H×nh thøc tiÕp cËn kh¸ch hµng nµy phæ biÕn trong tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc t¹i Australia, kÓ c¶ c¸c tæ chøc tõ thiÖn. Th«ng th­êng, Telemarketing ®­îc thùc hiÖn sau khi ®· göi catalogs, th­ chµo hµng, hoÆc sau héi chî triÓn l·m. N¨m 1999, chi phÝ cho c¸c tµI liÖu qu¶ng c¸o, tatalogue t¨ng 7%, th­ chµo hµng 9,9%, vµ triÓn l·m 11,9% so víi n¨m 1998. Theo ngµnh B­u chÝnh Australia, h×nh thøc göi th­ trùc tiÕp ®ang rÊt ®­îc ­a chuéng v× sè l­îng th­ göi t¨ng lªn mét c¸ch kû lôc. Cßn ë Hµn Quèc. HiÖp héi th­¬ng m¹i ®iÖn tö vµ marketing trùc tiÕp Hµn Quèc 16/11/2004 b¸o c¸o con sè t¨ng ®¸ng kÓ trong doanh thu trong quý 3 so víi cïng kú n¨m tr­íc. Theo HiÖp héi th­¬ng m¹i ®iÖn tö vµ marketing trùc tiÕp, 15 thµnh viªn nßng cèt cña héi ®· cho biÕt tæng sè doanh thu cña c¸c c«ng ty nµy ®· t¨ng 26,11% so víi n¨m tr­íc, ®¹t 1,02 ngh×n tØ won (t­¬ng ®­¬ng 933,3 triÖu USD) trong giai ®o¹n tõ thµng 7 ®Õn th¸ng 9 võa qua. Doanh thu cña c¸c cöa hµng bu«n b¸n giao dÞch qua m¹ng Internet cïng víi doanh thu b¸n ®Êu gi¸ ®· t¨ng h¬n 70%, trong ®ã Lotte.com vµ Shinsegae.com ®· ®¹t møc t¨ng 30%. Qua ®ã ta thÊy ®­îc hiÖu qu¶ cña viÖc ¸p dông c«ng cô marketing trùc tiÕp ®· lµm doanh thu cña c¸c h·ng t¨ng rÊt nhiÒu. T¹i Xingapo th× ho¹t ®éng marketing trùc tiÕp ®· b¾t ®Çu tõ 12 n¨m tr­íc, vµ hiÖn nay ®­îc tiÕn hµnh thong qua th­ trùc tiÕp qua ®iÖn tho¹i, vµ b¸n hµng qua v« tuyÕn. ViÖc b¸n hµng qua v« tuyÕn ®­îc thùc hiÖn 4 n¨m qua vµ ®ang ph¸t triÓn rÊt nhanh. Cã nhiÒu c«ng ty t­ vÊn ®Çy s¸ng t¹o, trung b×nh kho¶ng 10 - 20 nh©n viªn, ®ang cung cÊp dÞch vô t­ vÊn, nghiªn cøu thÞ tr­êng, danh s¸ch th­, dÞch vô in Ên vµ b­u ®iÖn. Mét vµi c«ng ty ®ang cung cÊp dÞch vô Marketing trùc tiÕp qua ®iÖn tho¹i vµ tham gia b¸n hµng trùc tiÕp trªn v« tuyÕn. Nh÷ng s¶n phÈm ®Æc thï ®­îc b¸n qua ph­¬ng ph¸p Marketing trùc tiÕp trong ®ã cã hµng tiªu dïng nh­ quµ tÆng, mü phÈm, thuèc bæ, v¨n phßng phÈm, thiÕt bÞ tËp thÓ dôc, ®å gia dông, tói s¸ch vµ phô kiÖn. Nh÷ng mÆt hµng cã gi¸ thÊp h¬n 50 USD rÊt phæ biÕn, vµ gi¸ hiÕn khi v­ît qu¸ 200 USD. Qua ®ã ta thÊy h×nh thøc Marketing trùc tiÕp ®· xuÊt hiÖn kh¸ l©u ë Xingapo, vµ nã chñ yÕu ¸p dông ®èi víi nh÷ng mÆt hµng cã gi¸ trÞ kh«ng cao, ®Æc biÖt h×nh thøc b¸n hµng qua v« tuyÕn ®· b¾t ®Çu ph¸t triÓn ë ®©y. ë Trung Quèc, sù bïng næ c¸c cöa hµng b¸n lÎ vµ gia t¨ng c¹nh tranh gi÷a nh÷ng ng­êig b¸n lÎ ë Trung Quèc ®ang lµm cho ngµnh c«ng nghiÖp qu¶ng c¸o ë Trung Quèc thËm chÝ cßn t¨ng nhanh h¬n tèc ®é t¨ng tr­ëng toµn bé nÒn kinh tÕ. Theo hiÖp héi qu¶ng c¸o quèc gia Trung Quèc (trùc thuéc Côc Th­¬ng m¹i C«ng nghiÖp Nhµ n­íc) tæng chi phÝ cho qu¶ng c¸o ®· lªn tíi 8,7 tû USD vµo n¨m 2000, t¨ng 17% so víi n¨m 1999. Trung Quèc cã kho¶ng 70. 747 c«ng ty kinh doanh qu¶ng c¸o, bao gßm h¬n 380 doanh nghiÖp n­íc ngoµi. C¸c c«ng ty qu¶ng c¸o n­íc ngoµI bÞ giíi h¹n cæ phÇn ë møc 51% trong c¸c doanh nghiÖp kinh doanh. HÇu nh­ tÊt c¶ c¸c c«ng ty qu¶ng c¸o lín trªn thÕ giíi ®Òu cã mÆt ë Trung Quèc. Qu¶ng c¸o trªn ti vi chiÕm tØ lÖ lín nhÊt trong thÞ tr­êng qu¶ng c¸o ë Trung Quèc. Sè l­îng ng­êi xem ti vi th­êng xuyªn cña Trung Quèc chiÕm tíi 84% trong tæng sè 1,2 tû d©n n­íc nµy. C¸c mÆt hµng chñ yÕu ®­îc qu¶ng c¸o trªn ti vi lµ c¸c vËt dông vÖ sinh, thùc phÈm, d­îc phÈm, r­îu, vµ hµng ®iÖn tö gia dông. C¸c ®µI truyÒn h×nh ë c¸c thÞ tr­êng lín (B¾c Kinh, Qu¶ng Ch©u, Th­îng H¶i) lu«n yªu cÇu c¸c nhµ qu¶ng c¸o ®Æt chç vµ tr¶ tiÒn tr­íc tõ 2 ®Õn 10 th¸ng. Sù ph¸t triÓn nhanh chãng cña qu¶ng c¸o lµm t¨ng lîi Ých trong viÖc sö dông “Th­¬ng m¹i ®iÖn tö” ë Trung Quèc. MÆc dï Trung Quèc vÉn cßn lµ mét n­íc ®ang ph¸t triÓn, nhu cÇu sö dông c«ng nghÖ cao ®· th©m nhËp víi nhiÒu d¹ng th­¬ng m¹i ®iÖn tö ChÝnh Phñ (e-government) hay gi÷a c¸c doanh nghiÖp (B2B). ChÝnh phñ ®· t×m kiÕm sö dông c«ng nghÖ ë nhiÒu møc ®é ®Ó th«ng b¸o cho c«ng chóng vÒ luËt, thuÕ quang vµ nh÷ng thñ tôc ®¬n gi¶n ho¸, vµ c¸c hµng kinh doanh ®ang b¾t ®Çu chµo hµng, b¸n hµng vµ liªn hÖ trªn m¹ng. Thªm vµo ®ã, Marketing trùc tiÕp vµ b¸n hµng trªn m¹ng ®· b¾t ®Çu manh nha bÊt chÊp vÒ khã kh¨n vÒ vÊn ®Ò sö dông thÎ tÝn dông hay ph©n phèi. SAIC ë B¾c Kinh vµ Th­îng H¶I ®· b¾t ®Çu qu¸ tr×nh cÊp giÊy phÐp nh»m t¹o ra mét “thÞ tr­êng híp lý vµ cã thÓ tin cËy”. Vµo th¸ng 5/2000, gÇn 30 c«ng ty Internet ®· ®­îc cÊp giÊy phÐp kinh doanh b¸n hµng qua m¹ng. Thùc tr¹ng vµ kh¶ n¨ng ¸p dông marketing trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh ë ViÖt Nam. Thùc tr¹ng marketing trùc tiÕp vµ b¸n hµng trªn truyÒn h×nh ë ViÖt Nam. Møc ®é sö dông marketing trùc tiÕp. Nguyªn nh©n dÉn ®Õn sù ph¸t triÓn chËm cña marketing trùc tiÕp ë ViÖt Nam. Nh÷ng ®iÒu kiÖn ®Ó ¸p dông marketing trùc tiÕp vµ b¸n hµng trªn truyÒn h×nh ë ViÖt Nam. §iÒu kiÖn vÒ c«ng nghÖ. Nh­ chóng ta ®· t×m hiÓu ë trªn, th× ®iÒu kiÖn cë b¶n nhÊt ®Ó h×nh thøc nµy cã thÓ thùc hiÖn ®­îc lµ giao dÞch qua thÎ tÝn dông. V× khi h×nh thøc marketieng trùc tiÕp ph¸t triÓn ®ßi hái lµ mua hµng qua ®Æt hµng tõ xa nh­ qua m¹ng, qua gäi ®iÖn tíi ng­êi cung øng, vµ h×nh thøc thanh to¸n lµ qua thÎ tÝn dông, ng­êi mua sÏ cung cÊp th«ng tin vÒ thÎ cña m×nh cho ng­êi b¸n hµng vµ mäi viÖc thanh to¸n ®Òu gi¶i quyÕt qua ng©n hµng, tµi kho¶n cña ng­êi mua sÏ bÞ trõ ®i sè tiÒn t­¬ng øng víi gi¸ trÞ cña s¶n phÈm mµ hä ®Æt hµng. H×nh thøc thanh to¸n nµy ®ang b¾t ®Çu ph¸t triÓn ë ViÖt Nam, hÇu nh­ tÊt c¶ c¸c ng©n hµng ë ViÖt Nam hiÖn nay ®Òu ®· cung cÊp dÞch vô thÎ ATM göi vµ rót tiÒn tù ®éng, vµ c¸c tr¹m rót tiÒn tù ®éng còng ®· ®­îc x©y dùng kh¸ nhiÒu vµ chñ yÕu ë Hµ Néi. §©y lµ mét lîi thÕ kh¸ tèt cho viÖc ph¸t triÓn h×nh thøc marketing trùc tiÕp. §ång thêi thñ tôc ®Ó lµm thÎ ATM còng rÊt ®¬n gi¶n, kh¸ch hµng chØ mÊt 100 000® ®Ó së h÷u mét tµI kho¶n trong ng©n hµng. Vµ ®Ó h×nh thøc b¸n hµng trªn truyÒn h×nh ph¸t triÓn vµ cã thÓ thùc hiÖn ®­îc th× còng kh«ng thÓ kh«ng nãi tíi sù ph¸t triÓn cña ngµnh truyÒn h×nh vµ qu¶ng c¸o. Khi muèn b¸n hµng trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh th× nh­ ®· nãi ë trªn cã hai h×nh thøc b¸n hµng trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh lµ qu¶ng c¸o ®¸p øng trùc tiÕp vµ kªnh b¸n hµng t¹i nhµ, th× nh­ ®· nãi cã thÓ cã mét kªnh chuyªn ®Ó dµnh cho qu¶ng c¸o nh÷ng mÆt hµng b¸n trùc tiÕp, khi ®ã truyÒn h×nh ph¶i kh¸ ph¸t triÓn cã ®ñ kªnh cung øng cã nhu cÇu ®ã vµ ®Æc biÖt lµ truyÒn h×nh c¸p, hay truyÒn h×nh kü thuËt sè ®©y lµ ph­¬ng tiÖn tèt nhÊt ®Ó cung cÊp kªnh b¸n hµng nµy. Tõ khi b­íc sang thÕ kû 21 ®©y ®­îc coi lµ kû nguyªn cña c«ng nghÖ th«ng tin th× kü thuËt sè ®· rÊt ph¸t triÓn nã ®­îc ¸p dông trong nhiÒu lÜnh vùc nh­ m¸y chôp h×nh kü thuËt sè…vµ b©y giê mäi th«ng tin ®Òu cã thÓ sè ho¸. Sù ph¸t triÓn cña kü thuËt sè t¹o ®iÒu kiÖn cho truyÒn h×nh kü thuËt sè ph¸t triÓn nhanh chãng. Tõ 2 n¨m trë l¹i ®©y truyÒn h×nh kü thuËt sè rÊt ph¸t triÓn víi chi phÝ rÎ, gi¸ thµnh l¾p ®Æt l¹i kh«ng cao nªn t¹o ®iÒu kiÖn cho rÊt nhiÒu gia ®×nh chuyÓn tõ sö dông h×nh thøc truyÒn h×nh v« tuyÕn cæ truyÒn sang sö dông h×nh thøc truyÒn h×nh h÷u tuyÕn kü thuËt sè. §ã còng lµ mét thuËn lîi n÷a cho viÖc ph¸t triÓn ngµnh b¸n hµng trùc tiÕp trªn tryÒn h×nh. LuËt ph¸p. LuËt ph¸p còng lµ mét ®iÒu kiÖn thóc ®Èy hay k×m h·m sù ph¸t triÓn cña h×nh thøc b¸n hµng ®Çy míi mÎ nµy. Khi chÝnh phñ ban hµnh c¸c ®¹o luËt vÒ qu¶ng c¸o hay vÒ truyÒn h×nh th× nã ®Òu cã t¸c ®éng m¹nh tíi qu¶ng c¸o nãi chung vµ b¸n hµng trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh nãi riªng. Kinh tÕ. Kinh tÕ t¸c ®éng rÊt lín tíi sù thµnh c«ng cña h×nh thøc b¸n hµng trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh. Nã t¸c ®éng tíi møc sèng cña ng­êi d©n, tíi kh¶ n¨ng chi tr¶ hay nãi s©u h¬n lµ kh¶ n¨ng chi tr¶ qua chuyÓn kho¶n, khi møc sèng cao th× hä kh«ng cßn muèn mçi khi ®i mua s¾m ng­êi tiªu dïng kh«ng muèn mang theo m«t côc tiÒn vµ khi ®ã hä sÏ chuyÓn sang dïng tµi kho¶n trong ng©n hµng ®ã lµ mét c«ng cô ®Ó lµm cho b¸n hµng trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh cã thÓ sèng ®­îc. Khi kinh tÕ ph¸t triÓn møc sèng cña ng­êi d©n t¨ng th× nhu cÇu mua s¾m vµ gi¶i trÝ còng t¨ng khi ®ã hä muèn võa ë nhµ gi¶i trÝ, xem truyÒn h×nh vµ mua s¾m mµ kh«ng ph¶i ra khái nhµ. V¨n ho¸ - x· héi. V¨n hãa lµ mét yÕu tè rÊt quan träng trong viÖc cã nªn sö dông h×nh thøc b¸n hµng trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh ë mét quèc gia hay kh«ng, khi mµ ng­êi ta kh«ng tin vµo nh÷ng g× mµ hä kh«ng trùc tiÕp ®­îc thÊy hay ch¹m vµo s¶n phÈm th× h×nh thøc b¸n hµng nµy ch¾c ch¾n kh«ng thÓ ¸p dông ®­îc. Hay ®«I khi ng­êi tiªu dïng coi viÖc ®I mua s¾m lµ mét thó vui th× hä còng sÏ kh«ng muèn mua hµng trùc tiÕp ®­îc mang tíi tËn nhµ. Mét sè ®Ò xuÊt nh»m ph¸t triÓn marketing trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh ë ViÖt Nam. §èi víi c¸c doanh nghiÖp kinh doanh. §èi víi c¸c ®µi truyÒn h×nh. ChÝnh s¸ch qu¶n lý vÜ m«.