400 câu trắc nghiệm môn Marketing căn bản

bäü thë træåìng Cáu 13: Khi thæûc hiãûn quy trçnh láúy máùu trong nghiãn cæïu Marketing, doanh nghiãûp cáön traí låìi cáu hoíi: Cáön âiãöu tra bao nhiãu ngæåìi ? Phaíi læûa choün nhæîng ngæåìi traí låìi nhæ thãú naìo ? Ai laì âäøi tæåüng âiãöu tra ? Táút caí caïc cáu hoíi trãn Cáu 14: Âiãöu kiãûn naìo khäng phaíi laì âiãöu kiãûn aïp duûng khi âënh giaï phán biãût ? Thë træåìng coï thãø phán âoaûn âæåüc Ngæåìi mua haìng åí âoaûn thë træåìng giaï tháúp khäng coï khaí nàng baïn laûi haìng hoaï åí âoaûn thë træåìng giaï cao Viãûc âënh giaï phán biãût khäng gáy báút bçnh vaì khoï chëu cho khaïch haìng Chi phê cho viãûc phán âoaûn vaì giaïm saït thë træåìng cao hån säú tiãön thu thãm âæåüc do phán biãût giaï Caïc hçnh thæïc phán biãût giaï khäng âæåüc traïi våïi phaïp luáût Cáu 15: Doanh nghiãûp tiãún haình âënh giaï baïn tháúp cho nhæîng saín pháøm coï cháút læåüng trung bçnh nghéa laì doanh nghiãûp âang thæûc hiãûn chiãún læåüc: Giaï trë täút Giaï trë cao Giaï trë trung bçnh Giaï trë tuyãût haío Cáu 16:Trong giai âoaûn phaït triãøn cuía chu kyì säúng saín pháøm, doanh nghiãûp nãn tiãún haình: Giaím giaï baïn saín pháøm Sæí duûng thang giaï räüng thêch håüp våïi nhiãöu âëa baìn ÄØn âënh giaï Chè coï (A) vaì (B) âuïng Táút caí caïc âaïp aïn trãn âãöu âuïng Cáu 17: Cäng ty may Viãût Tiãún treo baíng giaï cho saín pháøm aïo chemise tay daìi nhæ sau “Aïo Chemise cäng såí tay daìi 180.000âäöng/chiãúc nay chè coìn 150.000âäöng/chiãúc” .Âáy laì hçnh thæïc âënh giaï: Tám lyï Phán biãût Theo giaï trë nháûn thæïc âæåüc Theo chi phê Theo mæïc giaï hiãûn haình Cáu 18: Âáu laì chæïc nàng cuía thë træåìng: Chæïc nàng thêch æïng Chæïc nàng thæång thaío Chæïc nàng thäng tin Chæïc nàng chia seí ruíi ro Chæïc nàng saín xuáút Cáu 19: Låüi nhuáûn âæåüc xaïc âënh thäng sæû thoaí maîn cuía khaïch haìng laì muûc tiãu cuía: Triãút lyï troüng Marketing Triãút lyï troüng saín pháøm Triãút lyï troüng baïn haìng Triãút lyï troüng saín xuáút Triãút lyï Marketing xaî häüi Cáu 20: Trong giai âoaûn tung saín pháøm måïi ra thë træåìng, cäng ty Broter tàng cæåìng chi phê cho hoaût âäüng cäø âäüng vaì khuãúch træång. Nhæ váûy, Broter xáy dæûng ngán saïch cäø âäüng theo phæång phaïp: Ngang bàòng caûnh tranh Tuìy khaí nàng Muûc tiãu vaì cäng viãûc Tè lãû % trãn mæïc tiãu thuû Táút caí caïc âaïp aïn trãn âãöu sai. Pháön II: Traí låìi Âuïng hay cho mäùi cáu nháûn âënh sau (Khäng cáön giaíi thêch) 3 âiãøm Cáu 1: Theo caïch tiãúp cáûn måïi, saín pháøm âæåüc xem laì mäüt “giaíi phaïp” nhàòm thoaí maîn nhu cáöu. Cáu 2: Trong mäüt sán váûn âäüng, taûi mäùi vë trê ngäöi khaïc nhau thç mæïc giaï veï khaïc nhau. Âáy laì caïch âënh giaï theo nhoïm khaïch haìng. Cáu 3: Sæû haìi loìng cuía khaïch haìng khäng chè mang laûi låüi êch tæïc thåìi maì laì con âæåìng táút yãúu dáùn âãún sæû tàng træåíng láu daìi vaì phäön vinh cuía doanh nghiãûp Cáu 4: Âãø giaím tênh thåìi vuû cho saín pháøm vaì dëch vuû, doanh nghiãûp coï thãø tàng cæåìng quaíng caïo hay tçm kiãúm mäüt phán låïp thë træåìng måïi vaìo muìa traïi vuû. Cáu 5: Trong giai âoaûn biãút (6 traûng thaïi cuía ngæåìi mua), doanh nghiãûp cáön tàng cæåìng chi phê cho cäng cuû kêch thêch tiãu thuû. Cáu 6: Táút caí caïc doanh nghiãûp âãöu thæûc hiãûn 2 chæïc nàng hoaût âäüng chênh âoï laì saín xuáút haìng hoaï hoàûc dëch vuû vaì Marketing nhæîng haìng hoaï vaì dëch vuû âoï. Cáu 7: Marketing træûc tiãúp coï khaí nàng læûa choün âäúi tæåüng truyãön thäng cao Cáu 8: Haình vi mua tçm kiãúm sæû âa daûng laì haình vi mua haìng maì mæïc âäü tham gia cuía ngæåìi mua vaìo trong tiãún trçnh mua cao vaì caïc nhaîn hiãûu khaïc nhau êt. Cáu 9: Khäng coï saín pháøm thç khäng coï sæû trao âäøi Cáu 10: Âãø âaût âæåüc muûc tiãu dáùn âáöu vãö cháút læåüng saín pháøm, pháön låïn caïc doanh nghiãûp thæåìng coï xu hæåïng giaím giaï baïn saín pháøm hay dëch vuû trong giai âoaûn tung saín pháøm ra thë træåìng. Cáu 11: Thë træåìng caûnh tranh âæåüc hçnh thaình båíi nhæîng khaïch haìng tæång lai mua saín pháøm cuía doanh nghiãûp Cáu 12: Âäúi våïi haìng tiãûn duûng, doanh nghiãûp cáön táûp trung maûnh nháút caïc näù læûc baïn haìng. Cáu 13: Låüi thãú caûnh tranh laì nhán täú maì cäng ty âaût thàõng låüi cao nháút. Cáu 14: Marketing láön âáöu tiãn âæåüc giaíng daûy åí cháu Áu Cáu 15: Quaín trë Marketing laì quaín trë sæïc cung. Cáu 16: Phán âoaûn thë træåìng luïc naìo cuîng coï yï nghéa âäúi våïi táút caí caïc loaûi saín pháøm vaì dëch vuû Cáu 17: Mäùi nãön vàn hoaï bao gäöm caïc nhoïm, nhaïnh vàn hoaï vaì âàûc âiãøm caï nhán roî neït hån cuía caïc thaình viãn trong nhoïm Cáu 18: Marketing chè táûp trung vaìo quaíng caïo, khuyãún maûi cho saín pháøm Cáu 19: Thë træåìng muûc tiãu laì mäüt bäü pháûn cuía thë træåìng hiãûn hæîu maì doanh nghiãûp quyãút âënh theo âuäøi. Cáu 20: Baïn haìng taûi siãu thë laì mäüt loaûi hçnh baïn sè hiãûn âaûi. Pháön III: Anh (chë) haìy traí låìi ngàõn goün nhæîng cáu hoíi sau (3 âiãøm) Cáu 1: Trçnh baìy nhæîng yãu cáöu âäúi våïi nhaîn hiãûu saín pháøm ? (1 âiãøm) Cáu 2: Trçnh baìy khaïi niãûm vaì nãu æu, nhæåüc âiãøm cuía kêch thêch tiãu thuû ? (1 âiãøm) Cáu 3: Dëch vuû laì gç ? Trçnh baìy caïc âàûc âiãøm cuía dëch vuû ? (1 âiãøm) Âãö: ...07... Pháön I: Anh (chë) haîy choün ra cáu traí låìi thêch håüp nháút E 6. C 11. A 16. D C 7. D 12. A 17. A A 8. C 13. B 18. C B 9. B 14. D 19. A C 10. B 15. B 20. C Pháön II: Traí låìi Âuïng hay Sai cho caïc nháûn âënh sau  6.  11. S 16. S S 7.  12. S 17.   8. S 13.  18. S  9. S 14. S 19.  S 10. S 15. S 20. S Pháön III: Anh (chë) haìy traí låìi ngàõn goün nhæîng cáu hoíi sau Cáu 1: Yãu cáöu âäúi våïi nhaîn hiãûu saín pháøm Nhaîn hiãûu phaíi ngàõn goün, dãù phaït ám, dãù nghe, dãù nhåï, gáy áún tæåüng, coï âàûc thuì riãng. Khäng duìng caïc dáúu hiãûu khäng coï khaí nàng phán biãût laìm nhaîn hiãûu nhæ caïc hçnh âån giaín, khäng duìng caïc tæì chè tênh cháút, thaình pháön, mä taí loaûi haìng hoaï. Khäng truìng làûp hoàûc tæång tæû våïi hçnh quäúc huy, quäúc kyì, hçnh laînh tuû, anh huìng dán täüc, caïc dáúu cháút læåüng, dáúu kiãøm tra, dáúu baío haình. Nhaîn hiãûu coï thãø âàng kyï âãø phaïp luáût baío vãû, do âoï noï khäng truìng làûp hoàûc khäng tæång tæû tåïi mæïc gáy nháöm láùn våïi nhaîn hiãûu cuía caïc cäng ty khaïc âaî âàng kyï. Nhaîn hiãûu khäng khäng truìng làûp hoàûc khäng tæång tæû tåïi mæïc gáy nháöm láùn våïi nhaîn hiãûu cuía caïc cäng ty khaïc âæåüc coi laì näøi tiãúng hoàûc våïi nhaîn hiãûu cuía ngæåìi khaïc âaî âæåüc thæìa nháûn mäüt caïch räüng raîi. Khäng duìng caïc tæì thä thiãøn, håüp våïi tráût tæû cäng cäüng vaì phong tuûc táûp quaïn. Phaíi coï khaí nàng xuáút kháøu (dãù daìng dëch ra tiãúng næåïc ngoaìi) Cáu 2: Kêch thêch tiãu thuû laì nhæîng hoaût âäüng truyãön thäng nhàòm âäüng viãn ngæåìi tiãu duìng trong thåìi gian ngàõn mua saín pháøm ngay Ø Æu âiãøm: - Taûo phaín æïng âaïp laûi nhanh vaì maûnh meî. Coï khaí nàng læûa choün âæåüc cäng chuïng muûc tiãu. Coï thãø duìng âãø chaìo haìng vaì phuûc häöi mæïc tiãu thuû âang sa suït. Ø Nhæåüc âiãøm: - Chè mang tênh cháút ngàõn haûn Khäng coï taïc duûng tao sæû æa thêch láu daìi âäúi våïi nhaîn hiãûu âoï. Cáu 3: Dëch vuû laì moüi haình âäüng vaì kãút quaí maì mäüt bãn cung cáúp cho bãn kia khäng liãn quan âãún quyãön såí hæîu nhàòm thoaí maîn nhæîng nhu cáöu vaì mong muäún cuía hoü. Dëch vuû coï thãø gàn liãön hoàûc khäng gàõn liãön våïi saín pháøm váût cháút. Dëch vuû coï 4 âàûc âiãøm laì tênh vä hçnh, tênh khäng äøn âënh, tênh khäng taïch råìi vaì dëch vuû khäng coï täön kho Đề 8 Pháön I: Anh (chë) haîy choün ra cáu traí låìi thêch håüp nháút æïng våïi mäùi tçnh huäúng âæåüc nãu ra (4 âiãøm) Cáu 1: Âiãöu kiãûn naìo khäng phaíi laì âiãöu kiãûn aïp duûng khi âënh giaï phán biãût ? Chi phê cho viãûc phán âoaûn vaì giaï saït thë træåìng cao hån säú tiãön thu thãm âæåüc do phán biãût giaï Thë træåìng coï thãø phán âoaûn âæåüc Ngæåìi mua haìng åí âoaûn thë træåìng giaï tháúp khäng coï khaí nàng baïn laûi haìng hoaï åí âoaûn thë træåìng giaï cao Viãûc âënh giaï phán biãût khäng gáy báút bçnh vaì khoï chëu cho khaïch haìng Caïc hçnh thæïc phán biãût giaï khäng âæåüc traïi våïi phaïp luáût Cáu 2: Låüi nhuáûn âæåüc xaïc âënh thäng sæû thoaí maîn cuía khaïch haìng laì muûc tiãu cuía: Triãút lyï troüng saín pháøm Triãút lyï troüng baïn haìng Triãút lyï troüng Marketing Triãút lyï troüng saín xuáút Triãút lyï Marketing xaî häüi Cáu 3: Caïc saín pháøm do Viãût Nam saín xuáút ra thç maî säú thæåìng bàõt âáöu bàòng caïc con säú: 983 839 389 893 Cáu 4: Âäúi våïi khaïch haìng täø chæïc, quyãút âënh mua haìng mang nàûng tênh tæû âäüng vaì thæåìng xuyãn laì âàûc tênh cuía daûng haình vi: Mua thäng thæåìng Mua laûi khäng thay âäøi Mua laûi coï thay âäøi Mua måïi Cáu 5: Cäng ty may Viãût Tiãún treo baíng giaï cho saín pháøm aïo chemise tay daìi nhæ sau “Aïo Chemise cäng såí tay daìi 180.000âäöng/chiãúc nay chè coìn 150.000âäöng/chiãúc”. Âáy laì hçnh thæïc âënh giaï: Phán biãût Tám lyï Theo giaï trë nháûn thæïc âæåüc Theo chi phê Theo mæïc giaï hiãûn haình Cáu 6: Âäúi thuí caûnh tranh bàõt âáöu xuáút hiãûn trong chu kyì säúng cuía saín pháøm åí: Giai âoaûn baîo hoìa Giai âoaûn ra âåìi Giai âoaûn suy thoaïi Giai âoaûn phaït triãøn Cáu 7: Trong giai âoaûn tung saín pháøm måïi ra thë træåìng, cäng ty Broter tàng cæåìng chi phê cho hoaût âäüng cäø âäüng vaì khuãúch træång. Nhæ váûy, Broter xáy dæûng ngán saïch cäø âäüng theo phæång phaïp: Ngang bàòng caûnh tranh Tuìy khaí nàng Tè lãû % trãn mæïc tiãu thuû Muûc tiãu vaì cäng viãûc Táút caí caïc âaïp aïn trãn âãöu sai. Cáu 8: “Doanh nghiãûp táûp trung vaìo viãûc phuûc vuû nhiãöu nhu cáöu cuía mäüt nhoïm khaïch haìng nháút âënh” laì phæång phaïp læûa choün thë træåìng muûc tiãu theo: Chuyãn män hoaï saín pháøm Chuyãn män hoaï thë træåìng Chuyãn män hoaï coï choün loüc Táûp trung vaìo mäü phán âoaûn thë træåìng Phuûc vuû toaìn bäü thë træåìng Cáu 9: Baïn haìng tæû âäüng laì hçnh thæïc baïn leí âæåüc phán loaûi dæûa theo: Baín cháút nåi giao dëch Hçnh thæïc såí hæîu Säú læåüng dëch vuû Sæû nháún maûnh vaìo giaï baïn Màût haìng baïn Cáu 10: Doanh nghiãûp tiãún haình âënh giaï baïn tháúp cho nhæîng saín pháøm coï cháút læåüng trung bçnh nghéa laì doanh nghiãûp âang thæûc hiãûn chiãún læåüc: Giaï trë cao Giaï trë täút Giaï trë trung bçnh Giaï trë tuyãût haío Cáu 11: Phæång phaïp âënh giaï........................láúy ngæåìi baïn laìm trung tám. Phán biãût Theo giaï trë nháûn thæïc âæåüc Mæïc giaï hiãûn haình Theo låüi nhuáûn muûc tiãu Cáu 12: Tiãu chuáøn naìo trong nhæîng tiãu chuáøn nãu ra dæåïi âáy laì tiãu chuáøn âãø âaïnh giaï vaì læûa choün kãnh phán phäúi täúi æu Tiãu chuáøn thêch nghi Tiãu chuáøn khaïch quan Tiãu chuáøn chuí quan Tiãu chuáøn âo læåìng âæåüc Cáu 13:Trong giai âoaûn phaït triãøn cuía chu kyì säúng saín pháøm, doanh nghiãûp nãn tiãún haình: Giaím giaï baïn saín pháøm ÄØn âënh giaï Sæí duûng thang giaï räüng thêch håüp våïi nhiãöu âëa baìn Chè coï (A) vaì (C) âuïng Táút caí caïc âaïp aïn trãn âãöu âuïng Cáu 14: Nãúu saín pháøm cuía doanh nghiãûp âang trong giai âoaûn suy thoaïi thç thæï tæû æu tiãn âãø phán chê täøng kinh phê cäø âäüng âæåüc sàõp xãúp nhæ sau: Khuyãún maîi - Baïn haìng træûc tiãúp - Quaíng caïo - Quan hãû cäng chuïng Khuyãún maîi - Quaíng caïo - Baïn haìng træûc tiãúp - Quan hãû cäng chuïng Quaíng caïo - Quan hãû cäng chuïng - Baïn haìng træûc tiãúp - Khuyãún maîi Quaíng caïo - Khuyãún maîi - Quan hãû cäng chuïng - Baïn haìng træûc tiãúp Cáu 15: Chæång trçnh ca nhaûc chaìo mæìng 30 nàm giaíi phoïng thaình phäú Âaì Nàông “Säng Haìn vang tiãúng haït” do Suzuki taìi tråü laì hçnh thæïc thãø hiãûn cuía cäng cuû: Quan hãû cäng chuïng Quaíng caïo Marketing træûc tiãúp Kêch thêch tiãu thuû Baïn haìng træûc tiãúp Cáu 16: Âáu laì chæïc nàng cuía thë træåìng: Chæïc nàng thêch æïng Chæïc nàng thæång thaío Chæïc nàng chia seí ruíi ro Chæïc nàng saín xuáút Chæïc nàng thäng tin Cáu 17: Tiãu chuáøn naìo trong nhæîng tiãu chuáøn âæåüc nãu ra dæåïi âáy khäng phaíi laì tiãu chuáøn cå baín âãø phán âoaûn thë træåìng ? Tiãu chuáøn âëa lyï Tiãu chuáøn tám lyï Tiãu chuáøn haình vi Tiãu chuáøn nhán kháøu hoüc Tiãu chuáøn vàn hoaï Cáu 18: Âäúi våïi caïc SBU nàòm trãn ä con choï, doanh nghiãûp coï thãø thæûc hiãûn chiãún læåüc: Thu hoaûch Xáy dæûng Duy trç Loaûi boí Caí (A) vaì (C) âãöu âuïng Cáu 19: Khi thæûc hiãûn quy trçnh láúy máùu trong nghiãn cæïu Marketing, doanh nghiãûp cáön traí låìi cáu hoíi: Phaíi læûa choün nhæîng ngæåìi traí låìi nhæ thãú naìo ? Cáön âiãöu tra bao nhiãu ngæåìi ? Ai laì âäøi tæåüng âiãöu tra ? Táút caí caïc cáu hoíi trãn Cáu 20: Haình vi mua maì mæïc âäü tham gia cuía ngæåìi mua vaìo trong tiãún trçnh mua haìng tháúp vaì caïc nhaîn hiãûu khaïc nhau êt laì : Haình vi mua tçm kiãúm sæû âa daûng Haình vi mua thäng thæåìng Haình vi mua phæïc taûp Haình vi mua haìi hoaì Pháön II: Traí låìi Âuïng hay Sai cho mäùi cáu nháûn âënh sau (Khäng cáön giaí thêch) 3 âiãøm Cáu 1: Nhæåüc âiãøm cuía dæî liãûu så cáúp laì tênh läùi thåìi, thiãúu chênh xaïc, khäng hoaìn chènh vaì khäng âaïng tin cáûy. Cáu 2: Nhu cáöu âa daûng hån mong muäún ráút nhiãöu Cáu 3: Tam giaïc chiãún læåüc thãø hiãûn mäúi quan hãû taïc âäüng qua laûi cuía 3 âäúi tæåüng laì doanh nghiãûp, khaïch haìng vaì âäúi thuí caûnh tranh Cáu 4: Táút caí caïc loaûi saín pháøm vaì dëch vuû trãn thë træåìng âãöu cáön thiãút phaíi coï nhaîn hiãûu. Cáu 5: Khi mua báút cæï mäüt saín pháøm gç, trong giai âoaûn âaïnh giaï phæång aïn, ngæåìi ta âãöu sæí duûng phæång phaïp cho âiãøm coï troüng säú. Cáu 6: Trong giai âoaûn suy thoaïi cuía saín pháøm hay dëch vuû, doanh nghiãûp cáön giaím dáön säú læåüng trung gian phán phäúi Cáu 7: Yãúu täú vàn hoaï doanh nghiãûp thuäüc nhoïm yãúu täú nàòm trong mäi træåìng vé mä. Cáu 8: Nhaì baïn sè thæång nghiãûp coï toaìn quyãön sæí duûng haìng hoaï maì hoü nàõm giæî trong tay Cáu 9: Phoíng váún qua âiãûn thoaûi laì phæång phaïp täún keïm nháút. Cáu 10: Âënh giaï thám nháûp laì phæång phaïp âënh giaï âæåüc aïp duûng phäø biãún cho thë træåìng nhaûy caím våïi giaï Cáu 11: Vaìo dëp kyí niãûm 30 nàm giaíi phoïng miãön Nam, giaï thuã xe du lëch tàng 30% so våïi bçnh thæåìng. Âáy laì phæång phaïp âënh giaï phán biãût theo thåìi âiãøm. Cáu 12: Chiãöu räüng cuía thang saín pháøm bao gäöm táút caí nhæîng hoü saín pháøm khaïc nhau Cáu 13: Marketing laì män hoüc bàõt buäüc âäúi våïi táút caí caïc sinh viãn taûi caïc træåìng âaûi hoüc Cáu 14: Khi doanh nghiãûp tiãún haình âa daûng hoaï caïc loaûi saín pháøm thç khaïch haìng seî gàûp khoï khàn trong viãûc læûa choün. Do váûy, âiãöu naìy seî máu thuáùn våïi muûc tiãu täúi âa hoaï sæû læûa choün cho khaïch haìng. Cáu 15: Muûc âêch cuía viãûc phán têch tçnh hçnh kinh doanh hiãûn taûi trong doanh nghiãûp laì nhàòm xaïc âënh âiãøm maûnh, âiãøm yãúu, cå häüi vaì âe doaû âäúi våïi doanh nghiãûp. Cáu 16: Nhiãûm vuû cuía doanh nghiãûp laì khaïm phaï ra nhæîng nhu cáöu áøn giáúu sau mäùi saín pháøm vaì âem baïn nhæîng låüi êch chæï khäng phaíi baïn nhæîng âàûc âiãøm cuía saín pháøm. Cáu 17: Thë træåìng ngæåìi baïn laûi, thë træåìng cäng quyãön vaì thë træåìng myî nghãû håüp laûi thaình thë træåìng täø chæïc. Cáu 18: Saín pháøm måïi theo nguyãn tàõc laì nhæîng saín pháøm láön âáöu tiãn âæåüc saín xuáút, kinh doanh taûi doanh nghiãûp træåïc âoï chæa coï nhæîng saín pháøm tæång tæû Cáu 19: Doanh nghiãûp tçm caïch såí hæîu hoàûc gia tàng sæû kiãøm soaït lãn hãû thäúng phán phäúi cuía mçnh nghéa laì doanh nghiãûp âang thæûc hiãûn chiãún læåüc häüi nháûp phêa sau Cáu 20: Âäüng cå khäng phaíi laì âàûc âiãøm caï nhán coï aính hæåíng âãún quyãút âënh mua cuía ngæåìi tiãu duìng Pháön III: Anh (chë) haìy traí låìi ngàõn goün nhæîng cáu hoíi sau (3 âiãøm) Cáu 1: Trçnh baìy nhæîng yãúu cáöu âäúi våïi bao bç ? (1 âiãøm) Cáu 2: Trçnh baìy khaïi niãûm vaì nãu æu, nhæåüc âiãøm cuía quaíng caïo ? (1 âiãøm) Cáu 3: Trao âäøi laì gç ? Caïc âiãöu kiãûn âãø thæûc hiãûn quaï trçnh trao âäøi ? (1 âiãøm) Âãö: ...08... Pháön I: Anh (chë) haîy khoanh troìn cáu traí låìi thêch håüp nháút æïng våïi mäùi cáu hoíi âæåüc nãu ra A 6. D 11. B 16. E C 7. D 12. A 17. E D 8. B 13. D 18. E B 9. A 14. B 19. A B 10. A 15. A 20. B Pháön II: Traí låìi Âuïng hay Sai cho caïc nháûn âënh sau S 6. S 11.  16.  S 7. S 12.  17. S  8.  13. S 18.  S 9. S 14. S 19. S S 10.  15. S 20. S Pháön III: Anh (chë) haîy traí låìi ngàõn goün nhæîng cáu hoíi sau Cáu 1: Yãu cáöu âäúi våïi bao bç: Phaíi baío vãû âæåüc caïc thuäüc tênh cuía saín pháøm nhæ muìi vë, kiãøu daïng, âäü áøm... Phaíi thêch æïng våïi táûp quaï tiãu thuû saín pháøm Háúp dáùn, âeûp màõt âãø taûo loìng tin vaì hæïng thuï khi sæí duûng. Thãø hiãûn âæåüc nhiãûm vuû thäng tin vãö saín pháøm vaì hæåïng dáùn baío quaín cuîng nhæ sæí duûng saín pháøm Cáu 2: Quaíng caïo laì nhæîng hçnh thæïc trçnh baìy giaïn tiãúp vaì khuãúch træång yï tæåíng, saín pháøm hay dëch vuû âæåüc ngæåìi baío tråü nháút âënh traí tiãön Ø Æu âiãøm: Coï tênh biãøu caím cao nãn taûo âæåüc hçnh aính láu bãön cho saín pháøm Kêch thêch tiãu thuû nhanh Laì phæång thæïc coï hiãûu quaí âãø væån tåïi nhiãöu ngæåìi mua phán taïn vãö âëa lyï våïi chi phê tháúp cho mäüt láön tiãúp xuïc. Coï thãø phuì håüp våïi nguäön ngán saïch nhiãöu hay êt tuyì thuäücvaìo phæång tiãûn quaíng caïo. Taûo niãöm tin cho ngæåìi tiãu duìng vãö uy tên cuía doanh nghiãûp, giaï trë nhaîn hiãûu. Ø Nhæåüc âiãøm: Khäng choün loüc âæåüc âäúi tæåüng truyãön thäng. Chè mang tênh chung (khäng coï tênh cháút eïp buäüc) nãn cäng chuïng khäng caím tháúy mçnh coï bäøn pháûnphaíi chuï yï hay hæåíng æïng chuïng. Âäi khi taïc duûng biãøu caím maûnh cuía cäng cuû naìy coï thãø laìm måì nhaût hay âaïnh laûc hæåïng âãún sæû chuï yï âãún thäng âiãûp. Cáu 3:Trao âäøi (Exchange) laì haình vi nháûn tæì mäüt ngæåìi hoàûc täø chæïc naìo âoï thæï maì mçnh muäún vaì âæa laûi cho ngæåìi hoàûc täø chæïc mäüt thæï gç âoï. Caïc âiãöu kiãûn cuía trao âäøi Êt nháút phaíi coï 2 bãn, mäùi bãn phaíi coï 1 thæï gç âoï coï thãø coï gtrë âäúi våïi bãn kia. Mäùi bãn âãöu coï khaí nàng giao dëch vaì chuyãøn giao haìng hoaï hoàûc mäüt thæï gç âoï cuía mçnh. Mäùi bãn âãöu mong muäún trao âäøi vaì coï quyãön tæû do cháúp nháûn hay khæåïc tæì âãö nghë cuía bãn kia, hai bãn thoaí thuáûn âæåüc nhæîng âiãöu kiãûn trao âäøi. Đề 9 Pháön I: Anh (chë) haîy choün ra cáu traí låìi thêch håüp nháút æïng våïi mäùi tçnh huäúng âæåüc nãu ra (4 âiãøm) Cáu 1: Nhæîng cå såí kinh doanh sau häù tråü doanh nghiãûp trong viãûc cäø âäüng, baïn haìng vaì giao haìng âæåüc goüi laì trung gian Marketing ngoaûi træì: Cäng ty nghiãn cæïu thë træåìng Cäng ty cho thuã taìi chênh Trung tám mäi giåïi Cäng ty baío hiãøm Táút caí caïc phæång aïn nãu trãn âãöu sai Cáu 2: Chæïc nàng naìo trong nhæîng chæïc nàng kãø ra sau âáy khäng phaíi laì chæïc nàng cuía thë træåìng ? Chæïc nàng thäng tin Chæïc nàng thêch æïng Chæïc nàng thæìa nháûn Chæïc nàng thæûc hiãûn Caí (B) vaì (C) Cáu 3: Chiãún læåüc âënh giaï håït vaïng sæîa thæåìng âæåüc aïp duûng cho nhæîng saín pháøm/dëch vuû: Måïi theo nguyãn máùu Måïi vãö nguyãn tàõc Måïi caíi tiãún Táút caí caïc phæång aïn trãn âãöu âuïng Cáu 4: Cæía haìng baïch hoaï laì loaûi hçnh baïn leí phán loaûi theo: Màût haìng baïn Säú læåüng dëch vuû Sæû nháún maûnh vaìo giaï baïn Baín cháút nåi giao dëch Hçnh thæïc såí hæîu Cáu 5: Phæång phaïp læûa choün thë træåìng muûc tiãu âæåüc aïp phäø biãún âäúi våïi caïc cäng ty låïn, khaí nàng taìi chênh däöi daìo laì: Phuûc vuû toaìn bäü thë træåìng Chuyãn män hoaï coï choün loüc Táûp trung vaìo mäüt phán âoaûn thë træåìng Chuyãn män hoaï thë træåìng Chuyãn män hoaï saín pháøm Cáu 6: Tæì nàm 1930 âãún 1945, âäúi tæåüng coï aính hæåíng quyãút âënh âãún kãú hoaûch saín xuáút vaì kinh doanh cuía doanh nghiãûp laì: Caïc kyî sæ Caïc nhán viãn trong bäü pháûn baïn haìng Giaïm âäúc doanh nghiãûp Caí (B) vaì (C) âãöu âuïng Cáu 7: Trong ma tráûn BCG (ma tráûn tàng træåíng - thë pháön), caïc SBU nàòm trãn ä dáúu hoíi coï âàûc âiãøm: Täúc âäüc tàng træåíng thë træåìng tháúp, thë pháön tæång âäúi tháúp Täúc âäüc tàng træåíng thë træåìng cao, thë pháön tæång âäúi tháúp Täúc âäüc tàng træåíng thë træåìng tháúp, thë pháön tæång âäúi cao. Täúc âäüc tàng træåíng thë træåìng cao, thë pháön tæång âäúi cao. Cáu 8: Nhæîng video clip quaíng caïo trãn truyãön hçnh cuía xaì bäng tàõm Safeguard thæåìng sæí duûng hçnh aính vaì sæû chæïng nháûn cuía viãûn Pasteur. Âáy laì nguäön thäng âiãûp taïc âäüng vaìo cäng chuïng dæûa trãn: Âäü hiãøu biãút Âäü tin cáûy Âäü yãu thêch Táút caí caïc âaïp aïn trãn âãöu âuïng Cáu 9: Âãø âaïnh giaï vaì læûa choün phæång aïn trong tiãún trçnh ra quyãút âënh mua, ngæåìi tiãu duìng coï thãø sæí duûng: Ma tráûn SWOT Ma tráûn BCG Phæång phaïp cho âiãøm coï troüng säú Ma tráûn saín pháøm -thë træåìng Caí (A) vaì (B) Cáu 10: Chæång trçnh “Täi yãu Viãût Nam” do cäng ty Honda Viãût Nam taìi tråü phaït soïng trãn caïc âaìi VTV thuäüc loaûi cäng cuû naìo ? Quaíng caïo Quan hãû cäng chuïng Marketing træûc tiãúp Baïn haìng træûc tiãúp Khuyãún maîi Cáu 11: Khi doanh nghiãûp baïn våïi mæïc giaï tháúp nhæîng saín pháøm måïi do mä phoíng hoàûc caíi tiãún coï cháút læåüng trung bçnh nghéa laì doanh nghiãûp âang theo âuäøi: Chiãún læåüc giaï trë trung bçnh Chiãún læåüc giaï trë tuyãût haío Chiãún læåüc giaï trë tháúp Chiãún læåüc giaï trë täút Cáu 12: Loì baïnh nhaì baì Haì thæåìng mua âæåìng tràõng Biãn Hoaì taûi tiãûm baïch hoaï Häöng Ván, mäüt trong nhæîng âaûi lyï phán phäúi cuía Chi nhaïnh âæåìng Biãn Hoaì taûi thaình phäú Âaì Nàông. Váûy Cäng ty Cäø pháön Baïnh keûo Biãn Hoaì, nhaì saín xuáút âæåìng Biãn Hoaì, âang sæí duûng kãnh phán phäúi: Cáúp 0 Cáúp 1 Cáúp 2 Cáúp 3 Cáu 13: Dëch vuû cho thuã phoìng taûi caïc khaïch saûn coï thãø phán âoaûn khaïch haìng theo: Tiãu chuáøn tám lyï Tiãu chuáøn âëa lyï Tiãu chuáøn haình vi Caí (A) vaì (C) âãöu âuïng Táút caí caïc phæång aïn trãn âãöu âuïng Cáu 14: Cáu naìo sau âáy diãùn taí chênh xaïc nháút chiãún læåüc hæåïng vãö khaïch haìng ? Chi phê nhiãöu cho quaíng caïo vaì baïn haìng âãø khaïch haìng mua saín pháøm cuía mçnh Thoaí maîn khaïch haìng bàòng caïch saín xuáút ra saín pháøm maì khaïch haìng mong muäún Xáy dæûng chiãún læåüc baïn haìng láu daìi maì khäng quan tám nhiãöu âãún viãûc xaïc âënh ai seî mua vaì taûi sao hoü laûi mua Táûp trung vaìo caïc saín pháøm sàôn coï vaì tàng hiãûu quaí saín xuáút Cáu 15: Trong giai âoaûn baîo hoaì cuía saín pháøm, doanh nghiãûp cäú gàõng tàng mæïc tiãu duìng âäúi våïi saín pháøm hiãûn âang saín xuáút thäng qua viãûc váûn duûng chiãún læåüc biãún âäøi: Thë træåìng Saín pháøm Marketing - Mix Sæû caûnh tranh Cáu 16: Bê quyãút thaình cäng trong Marketing laì Khaí nàng am hiãøu khaïch haìng Cung cáúp nhæîng saín pháøm vaì dëch vuû maì hoü khäng thãø tçm tháúy åí nhæîng nåi khaïc Âënh ra mæïc giaï baïn tháúp nháút so våïi âäúi thuí caûnh tranh Caí (A) vaì (B) âãöu âuïng Táút caí caïc âaïp aïn trãn âãöu âuïng Cáu 17: Trong caïc tçnh huäúng naìo thç doanh nghiãûp cáön chuí âäüng haû giaï ? Nàng læûc saín xuáút dæ thæìa Læåüng haìng baïn ra væåüt mæïc Låüi nhuáûn væåüt mæïc Thë pháön væåüt mæïc Cáu 18: Æu âiãøm cuía dæî liãûu thæï cáúp laì: Coï sàôn våïi chi phê tháúp Coï thãø thu tháûp nhanh choïng Âaïng tin cáûy Chè coï (A) vaì (B) Táút caí caïc æu âiãøm trãn Cáu 19: Yãúu täú naìo khäng phaíi laì yãúu täú bãn ngoaìi aính hæåíng âãún viãûc âënh giaï saín pháøm cuía doanh nghiãûp ? Tênh cháút cuía thë træåìng vaì nhu cáöu Giaï thaình Nãön kinh tãú Caûnh tranh Ngæåìi buän baïn Cáu 20: Quan âiãøm naìo trong nhæîng quan âiãøm nãu ra dæåïi âáy nhàòm vaìo nhu cáöu ngæåìi mua: Quan âiãøm troüng baïn haìng Quan âiãøm troüng saín xuáút Quan âiãøm troüng Marketing Quan âiãøm Marketing xaî häüi Caí (C) vaì (D) âãöu âuïng Pháön II: Traí låìi Âuïng hay Sai cho mäùi cáu nháûn âënh sau (Khäng cáön giaíi thêch) 3 âiãøm Cáu 1: Báút kyì nhoïm ngæåìi naìo coï liãn quan thæûc sæû hay tiãöm taìng hoàûc coï taïc âäüng âãún khaí nàng cuía täø chæïc trong viãûc thaình âaût caïc muûc tiãu cuía täø chæïc áúy thç âæåüc goüi laì giåïi cäng chuïng. Cáu 2: Dëch vuû tên duûng laì mäüt trong nhæîng dëch vuû nàòm trong hoaût âäüng háûu maîi cuía doanh nghiãûp Cáu 3: Khi saín xuáút chæa âaïp æïng âuí nhu cáöu, caïc doanh nghiãûp váùn phaíi phán âoaûn thë træåìng Cáu 4: Haình vi mua tçm kiãúm sæû da daûng laì haình vi mua haìng maì mæïc âäü tham gia cuía ngæåìi mua vaìo trong tiãún trçnh mua tháúp vaì caïc nhaîn hiãûu khaïc nhau êt. Cáu 5: Marketing laì hoaût âäüng quan troüng nháút trong táút caí caïc doanh nghiãûp. Cáu 6: Âãø khàóng âënh vãö cháút læåüng tuyãût haío cuía saín pháøm, doanh nghiãûp nãn tiãún haình tàng giaï baïn saín pháøm vaì dëch vuû Cáu 7: Dæî liãûu thæï cáúp gäöm nhæîng thäng tin gäúc âæåüc thu tháûp cho muûc âêch nháút âënh. Cáu 8: Viãûc doanh nghiãûp sæí duûng nhæîng chuyãn viãn âäüc láûp phaït biãøu yï kiãún cuía mçnh våïi khaïch haìng muûc tiãu laì hçnh thæïc thãø hiãûn cuía kãnh giåïi thiãûu Cáu 9: Doanh nghiãûp laì âäúi tæåüng quyãút âënh mæïc giaï täúi âa. Cáu 10: Baïn haìng thäng qua âån âàût haìng laì caïch thãø hiãûn cuía kãnh phán phäúi træûc tiãúp Cáu 11: Trong chu kyì säúng cuía saín pháøm ngæåìi ta phán loaûi thaình 4 giai âoaûn khaïc nhau laì giai âoaûn ra âåìi, giai âoaûn phaït triãøn, giai âoaûn baîo hoaì vaì giai âoaûn suy thoaïi. Cáu 12: Âäúi våïi haìng tiãu duìng, chiãöu daìi cuía kãnh phán phäúi thæåìng ngàõn hån so våïi chiãöu daìi cuía kãnh phán phäúi haìng tæ liãûu saín xuáút. Cáu 13: Træåïc nàm 1930, Marketing hæåïng vaìo hoaût âäüng baïn haìng, chuï troüng âãún doanh säú vaì låüi nhuáûn træåïc màõt. Cáu 14: Trong giai âoaûn phaït triãøn cuía chu kyì säúng saín pháøm, chi phê daình cho hoaût âäüng truyãön thäng vaì cäø âäüng coï xu hæåïng gia tàng nhàòm gia tàng sæû biãút âãún våïi ngæåìi tiãu duìng âäúi våïi saín pháøm Cáu 15: Âãø phán têch mäi træåìng vi mä, doanh nghiãûp coï thãø sæí duûng mä hçnh 4P vaì 1C Cáu 16: Haîng haìng khäng Vietnam Airlines âæa ra mæïc giaï veï khaïc nhau cho chuyãún bay sang hay âãm laì hçnh thæïc âënh giaï theo daûng dëch vuû. Cáu 17: Chia seí ruíi ro laì 1 trong nhæîng chæïc nàng hoaìn thiãûn caïc giao dëch trong hoaût âäüng phán phäúi. Cáu 18: Khi âi phán têch nguäön læûc cuía doanh nghiãûp tæïc laì chuïng ta âang âi phán têch caïc yãúu täú nàòm trong mäi træåìng vé mä Cáu 19: Khi doanh nghiãûp tçm caïch såí hæîu hoàûc gia tàng sæû kiãøm soaït lãn hãû caïc trung gian phán phäúi nghéa laì doanh nghiãûp âang thæûc hiãûn chiãún læåüc häüi nháûp phêa træåïc. Cáu 20: So våïi nhaì baïn leí thç nhaì baïn buän âáöu tæ êt väún cäú âënh hån. Pháön III: Anh (chë) haîy traí låìi ngàõn goün nhæîng cáu hoíi sau: (3 âiãøm) Cáu 1: Trçnh baìy âàûc âiãøm cå baín cuía nhu cáöu ? (1 âiãøm) Cáu 2: Càn cæï vaìo âàûc tênh vaì thoïi quen tiãu duìng, thë træåìng âæåüc phán laìm máúy loaûi ? Nãu khaïi niãûm cuía tæìng loaûi (1 âiãøm) Cáu 3: Trçnh baìy khaïi niãûm vãö nhaîn hiãûu ? (1 âiãøm) Âãö: ...09... Pháön I: Anh (chë) haîy choün ra cáu traí låìi thêch håüp nháút B 6. B 11. D 16. D B 7. B 12. B 17. A B 8. A 13. D 18. D A 9. C 14. B 19. B A 10. B 15. A 20. E Pháön II: Traí låìi Âuïng hay Sai cho caïc nháûn âënh  6.  11.  16. S  7. S 12. S 17.  S 8. S 13. S 18. S S 9. S 14. S 19.  S 10.  15. S 20.  Pháön III: Anh (chë) haîy traí låìi ngàõn goün nhæîng cáu hoíi Cáu 1: Âàûc âiãøm cå baín cuía nhu cáöu: Khäng coï giåïi haûn, muän hçnh muän veí vaì thæåìng xuyãn tàng lãn vãö caí säú læåüng, cháút læåüng láùn chuíng loaûi saín pháøm hay dëch vuû âaïp æïng. Nhu cáöu coï thãø âæåüc con ngæåìi nháûn thæïc hoàûc chæa nháûn thæïc, coï thãø thoía maîn hoàûc chæa thoía maîn, coï thãø äøn âënh hoàûc biãún âäüng, coï thãø liãn quan, bäø sung hoàûc chuyãøn âäøi... Sæû thoía maîn nhu cáöu bao giåì cuîng coï giåïi haûn, phuû thuäüc vaìo dung læåüng thë træåìng, sæïc mua cuía âäöng tiãön, khaí nàng thanh toaïn, mäúi quan hãû cung cáöu, caïc nhán täú quaín lyï vé mä cuía Nhaì næåïc nhæ chênh trë, luáût phaïp, vàn hoïa, tæû nhiãn, xaî häüi... Cáu 2: Càn cæï vaìo âàûc tênh vaì thoïi quen tiãu duìng, thë træåìng âæåüc phán laìm 4 máúy loaûi Thë træåìng cuía doanh nghiãûp: Bao gäöm nhæîng khaïch haìng thæåìng xuyãn hoàûc ngáùu nhiãn mua haìng cuía doanh nghiãûp. Thë træåìng naìy thæåìng âæåüc âo bàòng doanh säú thæûc tãú cuía doanh nghiãûp qua tæìng thåìi kyì. Thë træåìng caûnh tranh: Âæåüc hçnh thaình båíi nhæîng khaïch haìng maì doanh nghiãûp coï thãø läi keïo tæì caïc doanh nghiãûp khaïc chuyãøn sang duìng saín pháøm cuía doanh nghiãûp. Thë træåìng âäöng nghiãûp: Bao gäöm toaìn bäü khaïch haìng cuía doanh nghiãûp vaì caïc âäúi thuí caûnh tranh håüp laûi theo mäüt loaûi saín pháøm hoàûc dëch vuû nháút âënh. Thë træåìng tiãöm taìng âäöng nghiãûp: Laì thë træåìng âäöng nghiãûp âæåüc tàng lãn nhåì nhæîng khaïch haìng tæång lai (tiãöm nàng) cuía doanh nghiãûp. Cáu 3: Nhaîn hiãûu saín pháøm (brand) laì tãn goüi, thuáût ngæî, chæî viãút, biãøu tæåüng, hçnh veî hay sæû phäúi håüp giæîa chæî vaì hçnh veî âæåüc ghi hoàûc gàõn lãn saín pháøm cuía caï nhán hoàûc cuía mäüt doanh nghiãûp vaì âãø phán biãût noï våïi caïc saín pháøm cuía caï nhán hoàûc doanh nghiãûp caûnh tranh. Đề 10 Pháön I: Anh (chë) haîy choün ra cáu traí låìi thêch håüp nháút æïng våïi mäùi tçnh huäúng âæåüc nãu ra (4 âiãøm) Cáu 1: Trong giai âoaûn baîo hoaì cuía saín pháøm, doanh nghiãûp cäú gàõng tàng mæïc tiãu duìng âäúi våïi saín pháøm hiãûn âang saín xuáút thäng qua viãûc váûn duûng chiãún læåüc biãún âäøi: Sæû caûnh tranh Saín pháøm Marketing - Mix Thë træåìng Cáu 2: Chiãún læåüc âënh giaï håït vaïng sæîa thæåìng âæåüc aïp duûng cho nhæîng saín pháøm/dëch vuû: Måïi theo nguyãn máùu Måïi caíi tiãún Måïi vãö nguyãn tàõc Táút caí caïc phæång aïn trãn âãöu âuïng Cáu 3: Æu âiãøm cuía dæî liãûu thæï cáúp laì: Âaïng tin cáûy Coï sàôn våïi chi phê tháúp Coï thãø thu tháûp nhanh choïng Chè coï (B) vaì (C) Táút caí caïc æu âiãøm trãn Cáu 4: Chæång trçnh “Täi yãu Viãût Nam” do cäng ty Honda Viãût Nam taìi tråü phaït soïng trãn caïc âaìi VTV thuäüc loaûi cäng cuû naìo ? Quan hãû cäng chuïng Quaíng caïo Marketing træûc tiãúp Baïn haìng træûc tiãúp Khuyãún maîi Cáu 5: Loì baïnh nhaì baì Haì thæåìng mua âæåìng tràõng Biãn Hoaì taûi tiãûm baïch hoaï Häöng Ván, mäüt trong nhæîng âaûi lyï phán phäúi cuía Chi nhaïnh âæåìng Biãn Hoaì taûi thaình phäú Âaì Nàông. Váûy Cäng ty Cäø pháön Baïnh keûo Biãn Hoaì, nhaì saín xuáút âæåìng Biãn Hoaì, âang sæí duûng kãnh phán phäúi: Cáúp 2 Cáúp 0 Cáúp 1 Cáúp 3 Cáu 6: : Âãø âaïnh giaï vaì læûa choün phæång aïn trong tiãún trçnh ra quyãút âënh mua, ngæåìi tiãu duìng coï thãø sæí duûng: Ma tráûn SWOT Phæång phaïp cho âiãøm coï troüng säú Ma tráûn BCG Ma tráûn saín pháøm -thë træåìng Caí (A) vaì (B) Cáu 7: Cæía haìng baïch hoaï laì loaûi hçnh baïn leí phán loaûi theo: Säú læåüng dëch vuû Sæû nháún maûnh vaìo giaï baïn Baín cháút nåi giao dëch Hçnh thæïc såí hæîu Màût haìng baïn Cáu 8: Bê quyãút thaình cäng trong Marketing laì Âënh ra mæïc giaï baïn tháúp nháút so våïi âäúi thuí caûnh tranh Cung cáúp nhæîng saín pháøm vaì dëch vuû maì hoü khäng thãø tçm tháúy åí nhæîng nåi khaïc Khaí nàng am hiãøu khaïch haìng Caí (B) vaì (C) âãöu âuïng Táút caí caïc âaïp aïn trãn âãöu âuïng Cáu 9: Quan âiãøm naìo trong nhæîng quan âiãøm nãu ra dæåïi âáy nhàòm vaìo nhu cáöu ngæåìi mua: Quan âiãøm troüng Marketing Quan âiãøm Marketing xaî häüi Quan âiãøm troüng baïn haìng Quan âiãøm troüng saín xuáút Caí (A) vaì (B) âãöu âuïng Cáu 10: Trong ma tráûn BCG (ma tráûn tàng træåíng-thë pháön), caïc SBU nàòm trãn ä dáúu hoíi coï âàûc âiãøm: Täúc âäü tàng træåíng thë træåìng tháúp, thë pháön tæång âäúi tháúp Täúc âäü tàng træåíng thë træåìng tháúp, thë pháön tæång âäúi cao. Täúc âäü tàng træåíng thë træåìng cao, thë pháön tæång âäúi tháúp Täúc âäü tàng træåíng thë træåìng cao, thë pháön tæång âäúi cao. Cáu 11: Nhæîng cå såí kinh doanh sau häù tråü doanh nghiãûp trong viãûc cäø âäüng, baïn haìng vaì giao haìng âæåüc goüilaì trung gian Marketing ngoaûi træì: Cäng ty cho thuã taìi chênh Cäng ty nghiãn cæïu thë træåìng Trung tám mäi giåïi Cäng ty baío hiãøm Táút caí caïc phæång aïn nãu trãn âãöu sai Cáu 12: Chæïc nàng naìo trong nhæîng chæïc nàng kãø ra sau âáy khäng phaíi laì chæïc nàng cuía Marketing? Chæïc nàng thäng tin Chæïc nàng thêch æïng Chæïc nàng taìi tråü Chæïc nàng phán phäúi Caí (A) vaì (D) Cáu 13: Yãúu täú naìo khäng phaíi laì yãúu täú bãn ngoaìi aính hæåíng âãún viãûc âënh giaï saín pháøm cuía doanh nghiãûp ? Tênh cháút cuía thë træåìng vaì nhu cáöu Nãön kinh tãú Caûnh tranh Ngæåìi buän baïn Giaï thaình Cáu 14: Phæång phaïp læûa choün thë træåìng muûc tiãu âæåüc aïp phäø biãún âäúi våïi caïc cäng ty låïn, khaí nàng taìi chênh däöi daìo laì: Chuyãn män hoaï coï choün loüc Phuûc vuû toaìn bäü thë træåìng Táûp trung vaìo mäüt phán âoaûn thë træåìng Chuyãn män hoaï thë træåìng Chuyãn män hoaï saín pháøm Cáu 15: Nhæîng video clip quaíng caïo trãn truyãön hçnh cuía xaì bäng tàõm Safeguard thæåìng sæí duûng hçnh aính vaì sæû chæïng nháûn cuía viãûn Pasteur. Âáy laì nguäön thäng âiãûp taïc âäüng vaìo cäng chuïng dæûa trãn Âäü tin cáûy Âäü hiãøu biãút Âäü yãu thêch Táút caí caïc âaïp aïn trãn âãöu âuïng Cáu 16: Dëch vuû cho thuã phoìng taûi caïc khaïch saûn coï thãø phán âoaûn khaïch haìng theo: Tiãu chuáøn tám lyï Tiãu chuáøn haình vi Tiãu chuáøn âëa lyï Caí (A) vaì (B) âãöu âuïng Táút caí caïc phæång aïn trãn âãöu âuïng Cáu 17: Cáu naìo sau âáy diãùn taí chênh xaïc nháút chiãún læåüc hæåïng vãö khaïch haìng ? Chi phê nhiãöu cho quaíng caïo vaì baïn haìng âãø khaïch haìng mua saín pháøm cuía mçnh Xáy dæûng chiãún læåüc baïn haìng láu daìi maì khäng quan tám nhiãöu âãún viãûc xaïc âënh ai seî mua vaì taûi sao hoü laûi mua Táûp trung vaìo caïc saín pháøm sàôn coï vaì tàng hiãûu quaí saín xuáút Thoaí maîn khaïch haìng bàòng caïch saín xuáút ra saín pháøm maì khaïch haìng mong muäún Cáu 18: Tæì nàm 1930 âãún 1945, âäúi tæåüng coï aính hæåíng quyãút âënh âãún kãú hoaûch saín xuáút vaì kinh doanh cuía doanh nghiãûp laì: Caïc nhán viãn trong bäü pháûn baïn haìng Caïc kyî sæ Giaïm âäúc doanh nghiãûp Caí (B) vaì (C) âãöu âuïng Cáu 19: Khi doanh nghiãûp baïn våïi mæïc giaï tháúp nhæîng saín pháøm måïi do mä phoíng hoàûc caíi tiãún coï cháút læåüng trung bçnh nghéa laì doanh nghiãûp âang theo âuäøi: Chiãún læåüc giaï trë trung bçnh Chiãún læåüc giaï trë täút Chiãún læåüc giaï trë tuyãût haío Chiãún læåüc giaï trë tháúp Cáu 20: Trong caïc tçnh huäúng naìo thç doanh nghiãûp cáön chuí âäüng haû giaï ? Læåüng haìng baïn ra væåüt mæïc Låüi nhuáûn væåüt mæïc Nàng læûc saín xuáút dæ thæìa Thë pháön væåüt mæïc Pháön II: Traí låìi Âuïng hay Sai cho mäùi cáu nháûn âënh sau (Khäng cáön giaíi thêch) 3 âiãøm Cáu 1: Háöu nhæ caïch laìm täút nháút âäúi våïi doanh nghiãûp laì træåïc tiãn phaíi ra âæåüc quyãút âënh vãö giaï baïn sau âoï càn cæï vaìo giaï âãø ra caïc quyãút âënh khaïc vãö hãû thäúng Marketing - Mix Cáu 2: Caïc quyãút âënh liãn quan âãún nåi tiãu thuû haìng tæång âäúi khoï thay âäøi vç chuïng liãn quan âãún nhæîng cam kãút láu daìi âäúi våïi caïc doanh nghiãûp khaïc. Cáu 3: Âãø âån giaín cho viãûc mua sàõm, nhiãöu ngæåìi mua thæåìng thêch mua haìng tæì âáöu mäúi cung æïng duy nháút. Cáu 4: Mäüt cäng ty váûn duûng quan âiãøm Marketing coï thãø chuí âäüng chia thë træåìng chung thaình caïc âoaûn thë træåìng con vaì xáy dæûng hãû thäúng Marketing - Mix cho mäùi âoaûn thë træåìng con âoï. Cáu 5: Nhán caïch laì âàûc âiãøm sinh lyï riãng biãût cuía mäüt caï nhán khiãún anh ta coï nhæîng phaín æïng tæång âäúi nháút quaïn vaì êt thay âäøi træåïc mäi træåìng xung quanh. Cáu 6: Näüi dung vaì caïch diãùn âaût cáu hoíi trong baíng cáu hoíi thç quan troüng coìn thæï tæû cáu hoíi thç khäng quan troüng Cáu 7: Thë træåìng coï thãø måí räüng hoàûc khäng coìn khaí nàng måí räüng tuyì thuäüc vaìo mæïc âäü maì noï chëu taïc âäüng cuía caïc näù læûc Marketing. Cáu 8: Baïn leí laì táút caí caïc hoaût âäüng vãö baïn haìng hoaï vaì dëch vuû træûc tiãúp âãún tay ngæåìi tiãu duìng cuäúi cuìng âãø hoü baïn laûi. Cáu 9: Âiãøm khaïc biãût vãö cháút chuí yãúu cuía hãû thäúng Marketing doüc so våïi hãû thäúng Marketing thäng thæåìng laì caïc thaình viãn trong kãnh haình âäüng nhæ mäüt hãû thäúng thäúng nháút Cáu 10: Giaï trë cuía mäüt saín pháøm hoàûc dëch vuû tuyì thuäüc vaìo nhaì saín xuáút. Cáu 11: Sæû haìi loìng cuía khaïch haìng khäng chè mang laûi låüi êch tæïc thåìi maì laì con âæåìng táút yãúu dáùn âãún sæû tàng træåíng láu daìi vaì phäön vinh cuía doanh nghiãûp Cáu 12: Quaï trçnh phán loaûi khaïch haìng thaình nhæîng nhoïm coï nhu cáöu, âàûc âiãøm vaì haình vi khaïc nhau âæåüc goüi laì xaïc âënh thë træåìng muûc tiãu Cáu 13: Haìng nàòm laì loaûi haìng maì khaïch haìng êt biãút hoàûc êt nghé âãún viãûc mua sàõm noï. Cáu 14: Traûng thaïi thæï 3 trong 6 traûng thaïi cuía ngæåìi mua laì hiãøu. Cáu 15: Mäüt doanh nghiãûp láön âáöu tiãn mua 1 saín pháúm naìo âoï âæåüc goüi laì mua làûp laûi coï âiãöu chènh. Cáu 16: Saín pháøm cäút loîi laì cáúp âäü mang tênh cháút nãön taíng nháút vaì traí låìi cho cáu hoíi “Khaïch haìng thæûc sæû mua caïi gç ?” Cáu 17: Muûc âêch cuía viãûc aïp duûng triãút lyï troüng Marketing laì baïn âæåüc nhæîng gç âaî laìm ra chæï khäng phaíi laìm ra nhæîng gç coï thãø baïn âæåüc. Cáu 18: Âãø xaïc âënh âån vë máùu, doanh nghiãûp cáön traí låìi cáu hoíi “Phaíi læûa choün nhæîng ngæåìi traí låìi nhæ thãú naìo?” Cáu 19: Dëch vuû du lëch khäng bao giåì sæí duûng trung gian phán phäúi. Cáu 20: Âãø taïc âäüng âãún ngæåìi tiãu duìng laìm cho hoü mua saín pháúm cuía mçnh, doanh nghiãûp coï thãø sæí duûng caïch læu yï âãún caïc thuäüc tênh trong saín pháøm Pháön III: Anh (chë) haîy traí låìi ngàõn goün nhæîng cáu hoíi sau (3 âiãøm) Cáu 1: Trçnh baìy caïc nguyãn lyï cuía Marketing ? (1 âiãøm) Cáu 2: Nãu khaïi niãûm tæìng loaûi saín pháøm càn cæï theo âàûc tênh sæí duûng ? (1 âiãøm) Cáu 3: Trçnh baìy khaïi niãûm vãö bao bç ? (1 âiãøm) Âãö: ...10... Pháön I: Anh (chë) haîy choün ra cáu traí låìi thêch håüp nháút 1. D 6. B 11. A 16. D C 7. E 12. B 17. D D 8. D 13. E 18. A A 9. E 14. B 19. B C 10. C 15. B 20. C Pháön II: Traí låìi Âuïng hay Sai cho caïc nháûn âënh S 6. S 11.  16.   7.  12. S 17. S S 8. S 13. S 18. S  9.  14. S 19. S S 10. S 15. S 20.  Pháön III: Anh (chë) haîy traí låìi ngàõn goün nhæîng cáu hoíi Cáu 1: Caïc nguyãn lyï cuía Marketing: Coi troüng kháu tiãu thuû saín pháøm vaì dëch vuû hoàûc æu tiãn daình cho noï mäüt vë trê cao nháút trong chiãún læåüc cuía cäng ty. Chè saín xuáút vaì kinh doanh nhæîng saín pháøm vaì dëch vuû maì thë træåìng cáön chæï khäng saín xuáút kinh doanh nhæîng saín pháøm, dëch vuû theo khaí nàng sàôn coï, hay noïi caïch khaïc saín xuáút kinh doanh phaíi âaïp æïng nhu cáöu, mong muäún cuía khaïch haìng, âaïnh âuïng tám lyï cuía khaïch haìng. Muäún biãút thë træåìng cáön caïi gç, ngæåìi tiãu duìng cáön caïi gç thç phaíi täø chæïc âiãöu tra, nghiãn cæïu tè mè vaì phaíi coï nhæîng phaín æïng linh hoaût. Hoaût âäüng Marketing âi liãön våïi täø chæïc vaì quaín lyï, âoìi hoíi caïc doanh nghiãûp phaíi âæa nhanh tiãún bäü khoa hoüc cäng nghãû vaìo saín xuáút vaì kinh doanh. Cáu 2: Càn cæï vaìo âàûc tênh sæí duûng, saín pháøm âæåüc phán laìm 3 máúy loaûi Haìng khäng bãön: Laì nhæîng saín pháøm cuû thãø thæåìng chè qua mäüt hay vaìi láön sæí duûng. Âoï laì nhæîng saín pháøm tiãu thuû nhanh vaì thæåìng xuyãn phaíi mua laûi. Haìng láu bãön: Laì nhæîng saín pháøm cuû thãø thæåìng âæåüc sæí duûng ráút nhiãöu láön vaì trong thåìi gian tæång âäúi daìi. Dëch vuû: Laì saín pháøm vä hçnh, laì moüi kãút quaí vaì haình âäüng maì mäüt bãn coï thãø cung cáúp cho bãn kia maì khäng liãn quan âãún quyãön såí hæîu. Dëch vuû coï thãø gàõn liãön hoàûc khäng gàõn liãön våïi saín pháøm váût cháút. Cáu 3: Bao bç laì caïi bao phuí váût cháút hoàûc laì caïi chæïa âæûng cho saín pháøm, laì trung gian giæîa saín pháøm vaì ngæåìi tiãu duìng. Đề 11 PHÁÖN I: Anh (chë) haîy choün ra cáu traí låìi thêch håüp nháút æïng våïi mäùi tçnh huäúng âæåüc nãu ra (4 âiãøm) Cáu 1: Âäúi tæåüng naìo trong nhæîng âäúi tæåüng kãø ra dæåïi âáy khäng thuäüc giåïi cäng chuïng: Cäng ty baío hiãøm Hiãûp häüi baío vãû ngæåìi tiãu duìng Cäng ty nghiãn cæïu thë træåìng Cäng ty cho thuã taìi chênh Âaìi truyãön hçnh Cáu 2: Loaûi saín pháøm coï nhæîng âàûc tênh âäüc âaïo hay nhaîn hiãûu chè daình cho mäüt nhoïm khaïch haìng naìo âoï thæåìng sàôn saìng boí cäng sæïc tçm kiãúm mua bàòng âæåüc laì: Haìng læûa choün Haìng chuyãn duûng Haìng tiãûn duûng Haìng thuû âäüng Cáu 3: Dëch vuû àn uäúng taûi khaïch saûn coï thãø phán âoaûn theo: Tiãu chuáøn tám lyï Tiãu chuáøn âëa lyï Tiãu chuáøn haình vi Caí (A) vaì (C) âãöu âuïng Táút caí caïc phæång aïn trãn âãöu âuïng Cáu 4: Baïn leí tæû phuûc vuû laì loaûi hçnh baïn leí phán loaûi theo: Màût haìng baïn Säú læåüng dëch vuû Sæû nháún maûnh vaìo giaï baïn Baín cháút nåi giao dëch Hçnh thæïc såí hæîu Cáu 5: Giai âoaûn maì doanh nghiãûp cáön phaíi tàng chi phê Marketing âãø baío vãû haìng hoaï træåïc caïc âäúi thuí caûnh tranh laì: Giai âoaûn ra âåìi Giai âoaûn phaït triãøn Giai âoaûn baîo hoaì Giai âoaûn suy thoaïi Cáu 6: Træåïc nàm 1930, âäúi tæåüng coï aính hæåíng quyãút âënh âãún kãú hoaûch saín xuáút vaì kinh doanh cuía doanh nghiãûp laì: Caïc kyî sæ Caïc nhán viãn trong bäü pháûn baïn haìng Giaïm âäúc doanh nghiãûp Caí (A) vaì (C) âãöu âuïng Cáu 7: Trong ma tráûn BCG (ma tráûn tàng træåíng-thë pháön), caïc SBU nàòm trãn ä dáúu hoíi coï âàûc âiãøm: Täúc âäü tàng træåíng thë træåìng tháúp, thë pháön tæång âäúi tháúp Täúc âäü tàng træåíng thë træåìng cao, thë pháön tæång âäúi tháúp Täúc âäü tàng træåíng thë træåìng tháúp, thë pháön tæång âäúi cao. Täúc âäü tàng træåíng thë træåìng cao, thë pháön tæång âäúi cao. Cáu 8: Trong nhæîng video clip quaíng caïo trãn truyãön hçnh vãö dáöu gäüi âáöu Clear thæåìng sæí duûng hçnh aính cuía viãûn Elida Paris. Âáy laì nguäön thäng âiãûp taïc âäüng vaìo cäng chuïng dæûa trãn: Âäü hiãøu biãút Âäü tin cáûy Âäü yãu thêch Táút caí caïc âaïp aïn trãn âãöu âuïng Cáu 9: Phæång phaïp læûa choün thë træåìng muûc tiãu âæåüc xem laì coï ruíi ro cao nháút laì: Phuûc vuû toaìn bäü thë træåìng Chuyãn män hoaï coï choün loüc Táûp trung vaìo mäüt phán âoaûn thë træåìng Chuyãn män hoaï thë træåìng Chuyãn män hoaï saín pháøm Cáu 10: Parcific Airline tiãún haình gæíi thæ ngoí cho nhæîng khaïch haìng cuía mçnh vaìo dëp Tãút. Theo anh (chë) hoaût âäüng naìy thuäüc loaûi cäng cuû naìo ? Quaíng caïo Quan hãû cäng chuïng Marketing træûc tiãúp Baïn haìng træûc tiãúp Khuyãún maîi Cáu 11: Khi doanh nghiãûp baïn våïi mæïc giaï cao nhæîng saín pháøm måïi do mä phoíng hoàûc caíi tiãún coï cháút læåüng trung bçnh nghéa laì doanh nghiãûp âang theo âuäøi: Chiãún læåüc giaï cao Chiãún læåüc giaï càõt cäø Chiãún læåüc siãu haûng Chiãún læåüc giaï trë trung bçnh Cáu 12: Dëch vuû khäng coï âàûc âiãøm naìo sau âáy ? Tênh vä hçnh Tênh taïch råìi Tênh khäng äøn âënh Tênh khäng læu træî âæåüc (khäng coï täön kho) Táút caí caïc phæång aïn trãn âãöu sai Cáu 13: Trong chu kyì säúng cuía saín pháøm, quaíng caïo thãø hiãûn nhiãûm vuû nhàõc nhåí coï vai troì ráút quan troüng trong: Giai âoaûn ra âåìi Giai âoaûn phaït triãøn Giai âoaûn baîo hoaì Giai âoaûn suy thoaïi Cáu 14: Khi cáöu nhoí hån hoàûc bàòng cung vaì ngæåìi tiãu duìng khäng quan tám âãún giaï caí vaì sæû dãù daìng trong mua sàõm thç quan âiãøm naìo trong nhæîng quan âiãøm nãu ra dæåïi âáy seî gàûp khoï khàn: Quan âiãøm troüng baïn haìng Quan âiãøm troüng saín xuáút Quan âiãøm troüng saín pháøm Quan âiãøm troüng Marketing Quan âiãøm Marketing xaî häüi Cáu 15: Trong giai âoaûn suy thoaïi, mæïc tiãu thuû ...........coìn låüi nhuáûn coï thãø coï giaï trë ............ Tàng nhanh; dæång Giaím cháûm; dæång Tàng cháûm; ám Giaím nhanh; ám Cáu 16: Âãø hçnh thaình phæång aïn chiãún læåüc, doanh nghiãûp coï thãø sæí duûng phæång phaïp: Ma tráûn SWOT Ma tráûn BCG Ma tráûn saín pháøm -thë træåìng Caí (A) vaì (B) Táút caí caïc phæång phaïp trãn Cáu 17: Nhán täú naìo trong nhæîng nhán täú sau khäng âæåüc xãúp trong nhoïm yãúu täú caï nhán coï aính hæåíng âãún haình vi mua cuía ngæåìi tiãu duìng ? Hoaìn caính kinh tãú Vàn hoaï Phong caïch säúng Nghãö nghiãûp Cáu 18: Phæång phaïp täút nháút âãø thu tháûp thäng tin nhanh laì: Phoíng váún qua âiãûn thoaûi Phoíng váún træûc tiãúp Baíng cáu hoíi qua âæåìng bæu âiãûn Táút caí caïc phæång aïn trãn âãöu sai Cáu 19: Chiãún læåüc âënh giaï thám nháûp coï yï trong nhæîng âiãöu kiãûn sau, ngoaûi træì : Thë træåìng nhaûy caím våïi giaï Chi phê saín xuáút, phán phäúi tàng dáön theo khäúi læåüng saín xuáút Giaï tháúp coï khaí nàng loaûi træì âæåüc âäúi thuí caûnh tranh thæûc tãú vaì tiãöm taìng Táút caí caïc âaïp aïn trãn âãöu sai Cáu 20: Âäúi våïi dëch vuû du lëch, doanh nghiãûp coï thãø âënh giaï phán biãût theo: Âëa âiãøm Hçnh aính Thåìi gian Caí (A) vaì (C) âãöu âuïng Táút caí caïc phæång aïn trãn âãöu âuïng Pháön II: Traí låìi Âuïng hay Sai cho mäùi cáu nháûn âënh sau (3 âiãøm) Cáu 1: Nhu cáöu cuía ngæåìi tiãu duìng chè do baín thán cuía chuí thãø ngæåìi tiãu duìng âoï taûo ra Cáu 2: Caïc trung gian taìi chênh khäng aính hæåíng âãún hiãûu quaí hoaût âäüng Marketing cuía doanh nghiãûp Cáu 3: Trong giai âoaûn phaït triãøn cuía chu kyì säúng saín pháøm, chi phê saín xuáút vaì giaï thaình saín pháøm âaî giaím âi âaïng kãø vaì do âoï doanh nghiãûp coï khaí nàng thu âæåüc låüi nhuáûn cao Cáu 4: Kãnh Marketing doüc laì loaûi kãnh Marketing chæïa âæûng nhiãöu máu thuáùn nháút Cáu 5: Quaíng caïo laì cäng cuû truyãön thäng täún keïm nháút vãö chi phê nháút. Cáu 6: Maî säú laì daîy nhæîng con säú duìng âãø biãøu thë maî vaûch Cáu 7: Giaï caí laì tiãu chuáøn quan troüng giuïp khaïch haìng âaïnh giaï vaì læûa choün saín pháøm Cáu 8: Muûc tiãu duy trç coï thãø âæåüc aïp duûng cho mäüt säú SBU nàòm trãn ä con choï Cáu 9: Tiãu chuáøn tám lyï laì mäüt trong nhæîng tiãu chuáøn cå baín âãø phán loaûi thë træåìng. Cáu 10: Trong chiãún læåüc keïo, âäúi tæåüng muûc tiãu cuía doanh nghiãûp laì caïc trung gian phán phäúi . Cáu 11: Âäúi våïi nhæîng saín pháøm mua sàõm theo thåìi vuû, doanh nghiãûp cáön aïp duûng hçnh thæïc quaíng caïo liãn tuûc Cáu 12: Âäúi våïi haìng tiãu duìng, chiãöu daìi cuía kãnh phán phäúi thæåìng ngàõn hån so våïi chiãöu daìi cuía kãnh phán phäúi haìng tæ liãûu saín xuáút. Cáu 13: Træåïc 1930, Marketing chæa thãø hiãûn âæåüc vai troì cuía mçnh trong hoaût âäüng taûi caïc doanh nghiãûp. Cáu 14: Khi doanh nghiãûp tçm caïch gia tàng doanh säú hiãûn taûi trãn thë træåìng hiãûn coï nhåì caïc näù læûc cuía Marketing nghéa laì doanh nghiãûp âang aïp duûng chiãún læåüc thám nháûp thë træåìng. Cáu 15: Chiãöu daìi thang saín pháøm laì säú læåüng nhæîng saín pháøm khaïc nhau coï trong tæìng hoü saín pháøm Cáu 16: Chuíng loaûi màût haìng cuía caïc trung gian baïn sè âa daûng hån trung gian baïn leí. Cáu 17: Chia seí ruíi ro laì mäüt trong nhæîng chæïc nàng hoaìn thiãûn caïc giao dëch trong hoaût âäüng phán phäúi. Cáu 18: Khi phán têch âäúi thuí caûnh tranh cuía doanh nghiãûp tæïc laì chuïng ta âang âi phán têch mäüt yãúu täú nàòm trong mäi træåìng vi mä Cáu 19: Cäng cuû âæåüc sæí duûng nhiãöu nháút trong giai âoaûn suy thoaïi cuía chu kyì säúng saín pháøm laì quaíng caïo. Cáu 20: Cäng ty gaûch men Âäöng Tám täø chæïc hoüp baïo. Âáy laì hçnh thæïc thãø hiãûn cuía kãnh truyãön thäng giaïn tiãúp Pháön III: Anh (chë) haîy traí låìi ngàõn goün nhæîng cáu hoíi sau: (3 âiãøm) Cáu 1: Thãú naìo laì mäi træåìng vi mä ? Mäi træåìng vi mä gäöm nhæîng nhán täú naìo ? (1 âiãøm) Cáu 2: Haìng kyî nghãû âæåüc phán laìm máúy loaûi ? Nãu khaïi niãûm cuía tæìng loaûi (1 âiãøm) Cáu 3: Nãu æu vaì nhæåüc âiãøm cuía âënh giaï dæûa vaìo chi phê? (1 âiãøm) Âãö: ...11... Pháön I: Anh (chë) haîy choün ra cáu traí låìi thêch håüp nháút A 6. A 11. A 16. E B 7. B 12. B 17. B E 8. A 13. C 18. A B 9. C 14. B 19. B C 10. C 15. D 20. D Pháön II: Traí låìi Âuïng hay Sai cho caïc nháûn âënh sau S 6. S 11. S 16. S S 7.  12. S 17.   8.  13.  18.  S 9. S 14.  19. S S 10. S 15. S 20.  Pháön III: Anh (chë) haîy traí låìi ngàõn goün nhæîng cáu hoíi sau Cáu 1: Mäi træåìng vi mä laì täøng thãø caïc taïc nhán aính hæåíng træûc tiãúp âãún hoaût âäüng Marketing cuía doanh nghiãûp. Mäi træåìng vi mä gäöm nhæîng 5 nhán täú laì âäúi thuí caûnh tranh, khaïch haìng, cäüng taïc viãn, doanh nghiãûp, cäng chuïng (Mä hçnh 4P vaì 1C) Cáu 2: Haìng kyî nghãû âæåüc phán laìm 3 loaûi: Nguyãn váût liãûu: Laì nhæîng loaûi saín pháøm tham gia hoaìn toaìn vaì biãún âäøi hçnh daûng, tênh cháút trong quaï trçnh chãú taûo saín pháøm cuía nhaì saín xuáút. Vê duû: Sàõt theïp, xi màng... Maïy moïc, thiãút bë, nhaì xæåíng: Laì loaûi saín pháøm tham gia tæìng pháön vaì khäng thay âäøi hçnh daûng trong quaï trçnh chãú taûo saín pháøm. Nhiãn liãûu vaì dëch vuû: Laì nhæîng loaûi saín pháøm tham gia phuûc vuû vaì taûo âiãöu kiãûn cho quaï trçnh saín xuáút kinh doanh, khäng tham gia vaìo thæûc tãú cáúu taûo saín pháøm. Cáu 3: Æu vaì nhæåüc âiãøm cuía âënh giaï dæûa vaìo chi phê: Ø Æu âiãøm: Dãù tênh toaïn, âån giaín hoaï cäng viãûc âënh giaï do ngæåìi baïn biãút chàõc vãö chi phê hån laì vãö sæïc cáöu Khäng phaíi âiãöu chènh giaï khi nhu cáöu thay âäøi Giaím båït sæû caûnh tranh vãö giaï khi caïc doanh nghiãûp khäng chuï yï âãún sæû khaïc biãût vãö mæïc cáöu khi âënh giaï. Cäng bàòng cho caí ngæåìi mua vaì ngæåìi baïn. Ngæåìi baïn khäng låüi duûng âæåüc ngæåìi mua khi nhu cáöu tàng maûnh nhæng váùn âaím baío âaût âæåüc mæïc doanh thu trãn väún âáöu tæ. Ø Nhæåüc âiãøm: Chæa xem xeït mäüt caïch âáöy âuí nhu cáöu hiãûn taûi cuía thë træåìng vaì tçnh hçnh caûnh tranh trong cuìng mäüt ngaình vaì giæîa caïc saín pháøm thay thãú.