Ảnh hưởng của văn hoá kinh doanh đến hoạt động của công ty cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk

LỞI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, khái niệm văn hoá doanh nghiệp đã và đang được nhắc đến như một tiêu chí khi bàn về doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Xây dựng, phát triển văn hoá doanh nghiệp của nước ta hiện nay có tác dụng rất quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của doanh nghiệp theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước, hội nhập kinh tế và hội nhập kinh tế quốc tế. Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk là một trong những doanh nghiệp Việt Nam đã sớm xây dựng cho mình văn hoá doanh nghiệp ngay từ những buổi đầu mới thành lập. Bằng tất cả sự tâm huyết, hết lòng vì khách hàng và trên hết là trên cơ sở hệ thống văn hoá doanh nghiệp chuyên nghiệp và lâu năm, tập thể công ty Vinamilk đã lần lượt cho ra đời những dòng sản phẩm có chất lượng và phù hợp với mọi khách hàng, đáp ứng được những yêu cầu khắt khe nhất của hội đồng chất lượng sản phẩm quốc tế. Trong khuôn khổ một bài viết ngắn và vì những hạn chế hiểu biết, chắc chắn bài viết không tránh khỏi những sai sót. Mong thầy cô và bạn bè góp ý để bài viêt có thể được hoàn chỉnh hơn. I-GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM-VINAMILK Thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976, đến nay Vinamilk đã trở thành công ty hàng đầu Việt Nam về chế biến và cung cấp các sản phẩm về sữa, được xếp trong Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam. Vinamilk không những chiếm lĩnh 75% thị phần sữa trong nước mà còn xuất khẩu các sản phẩm của mình ra nhiều nước trên thế giới như: Mỹ, Pháp, Canada, Hoạt động hơn 10 năm trong cơ chế bao cấp, cũng như nhiều DN khác chỉ sản xuất theo kế hoạch, nhưng khi bước vào kinh tế thị trường, Vinamilk đã  nhanh chóng nắm bắt cơ hội, không ngừng đổi mới công nghệ, đầu tư cơ sở hạ tầng, đa dạng hóa sản phẩm để chuẩn bị cho một hành trình mới. Từ 3 nhà máy chuyên sản xuất sữa là Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac, Vinamilk đã không ngừng xây dựng hệ thống phân phối tạo tiền đề cho sự phát triển. Với định hướng phát triển đúng, các nhà máy sữa: Hà Nội, liên doanh Bình Định, Cần Thơ, Sài Gòn, Nghệ An lần lượt ra đời, chế biến, phân phối sữa và sản phẩm từ sữa phủ kín thị trường trong nước. Không ngừng mở rộng sản xuất, xây dựng thêm nhiều nhà máy trên khắp cả nước (hiện nay thêm 5 nhà máy đang tiếp tục được xây dựng), Vinamilk đạt doanh thu hơn 6.000 tỷ đồng/năm, nộp ngân sách nhà nước mỗi năm trên 500 tỉ đồng.  Cty Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em và người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà phê, trà Sản phẩm đều phải đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Vinamilk cũng đã thiết lập được hệ thống phân phối sâu và rộng, xem đó là xương sống cho chiến lược kinh doanh dài hạn. Hiện nay, Cty có trên 180 nhà phân phối, hơn 80.000 điểm bán lẻ phủ rộng khắp toàn quốc. Giá cả cạnh tranh cũng là thế mạnh của Vinamilk bởi các sản phẩm cùng loại trên thị trường đều có giá cao hơn của Vinamilk. Vì thế, trong bối cảnh có trên 40 DN đang hoạt động, hàng trăm nhãn hiệu sữa các loại, trong đó có nhiều tập đoàn đa quốc gia, cạnh tranh quyết liệt, Vinamilk vẫn đứng vững và khẳng định vị trí dẫn đầu trên thị trường sữa Việt Nam. Trong kế hoạch phát triển, Vinamilk đã đặt mục tiêu phát triển vùng nguyên liệu sữa tươi thay thế dần nguồn nguyên liệu ngoại nhập bằng cách hỗ trợ nông dân, bao tiêu sản phẩm, không ngừng phát triển đại lý thu mua sữa. Nếu năm 2001, Cty có 70 đại lý trung chuyển sữa tươi thì đến nay đã có 82 đại lý trên cả nước, với lượng sữa thu mua khoảng 230 tấn/ngày. Các đại lý trung chuyển này được tổ chức có hệ thống, rộng khắp và phân bố hợp lý giúp nông dân giao sữa một cách thuận tiện, trong thời gian nhanh nhất. Cty Vinamilk cũng đã đầu tư 11 tỷ đồng xây dựng 60 bồn sữa và xưởng sơ chế có thiết bị bảo quản sữa tươi. Lực lượng cán bộ kỹ thuật của Vinamilk thường xuyên đến các nông trại, hộ gia đình kiểm tra, tư vấn hướng dẫn kỹ thuật nuôi bò sữa cho năng suất và chất lượng cao. Số tiền thưởng và giúp đỡ những hộ gia đình nghèo nuôi bò sữa lên đến hàng tỷ đồng. Nhờ các biện pháp hỗ trợ, chính sách khuyến khích, ưu đãi hợp lý, Vinamilk đã giải quyết việc làm cho hàng vạn lao động nông thôn, giúp nông dân gắn bó với Cty và với nghề nuôi bò sữa, góp phần thay đổi diện mạo nông thôn và nâng cao đời sống; nâng tổng số đàn bò sữa từ 31.000 con lên 105.000 con. Cam kết Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk đã khẳng định mục tiêu chinh phục mọi người không phân biệt biên giới quốc gia của thương hiệu Vinamilk. Chủ động hội nhập, Vinamilk đã chuẩn bị sẵn sàng từ nhân lực đến cơ sở vật chất, khả năng kinh doanh để bước vào thị trường các nước WTO một cách vững vàng với một dấu ấn mang Thương hiệu Việt Nam. II-N ỘI DUNG 1- C ấu trúc hữu hình trong văn hoá Vinamilk Logo VINAMILK dạng đứng Logo VINAMILK dạng ngang Ý nghĩa logo của công ty Vinamilk có những đặc trưng chính sau: - 2điểm lượn trên và dưới của logo tượng trưng 2 giọt sữa trong dòng sữa - Biểu tượng trung tâm: + VINA: Việt Nam + Milk: Sữa + V: Victory ( Thắng lợi, chiến thắng và tiến lên) + Màu xanh nền : Biểu tượng đồng cỏ, thiên nhiên, nguồn dinh dưỡng Slogan của công ty : “ Chất lượng quốc tế - Chất lượng Vinamilk”. Câu khẩu hiệu của công ty mang ý nghĩa Vinamilk luôn luôn đảm bảo sẽ cung cấp cho khách hàng những sản phẩm mang chất lượng tốt nhất, đáp ứng được những tiêu chuẩn quốc tế. Cơ cấu quản lý của công ty: Cơ cấu sản phẩm của công ty Vinamilk ngày càng đa dạng và phong phú. Từ mặt hàng đầu tiên lúc mới thành lập (năm 1976) là sữa đặc có đường, đến nay, Vinamilk đã có trên 100 nhãn hiệu bao gồm sữa đặc, sữa tươi ,kem, sữa chua, sữa bột và bột dinh dưỡng các loại, sữa đậu nành, nước ép trái cây các loại Dây chuyền sản xuất của Vinamilk. Công nghệ: Vinamilk đã bật mí về bí quyết thành công đó chính là “đi tắt đón đầu về công nghệ”. Chỉ trong 5 năm gần đây, Vinamilk đã đầu tư gần 500 tỉ đồng nhập khẩu các thiết bị công nghệ của các nước tiên tiến như: Mỹ, Đan Mạch, Ý, Hà Lan 2-Những giá trị được tuyên bố Triết lý kinh doanh của Vinamilk:Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Cam kết của Vinamilk: “Trang thiết bị hàng đầu, phòng thí nghiệm hiện đại bậc nhất, Vinamilk tự hào cùng các chuyên gia danh tiếng trong và ngoài nước đồng tâm hợp lực làm hết sức mình để mang lại những sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất, hoàn hảo nhất. Biết bao con người làm việc ngày đêm. Biết bao tâm huyết và trách nhiệm chắt chiu, gửi gắm trong từng sản phẩm. Tất cả vì ước nguyện chăm sóc sức khỏe cộng đồng, cho tư ơng lai thế hệ mai sau, bằng tất cả tấm lòng”. Tầm nhìn Vinamilk:Sản phẩm Vinamilk với chất lượng quốc tế luôn đáp ứng hoàn hảo nhất cho người tiêu dùng. Chính sách chất lượng của công ty Vinamilk:Luôn thoả mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh theo luật định Mục tiêu của công ty: + Định vị thương hiệu như một niềm tự hào của người Việt Nam + Xây dựng giá trị tình cảm mới của thương hiệu Vinamilk_ hiện thân của cuộc sống + Không ngừng phát triển quy mô và tầm vóc, thực hiện mục tiêu phủ hàng đến tận các xã phường trên toàn quốc + Vươn xa hơn đến các thị trường khó tính nhất: Mỹ, Nhật, Chiến lược của công ty: + Đẩy mạnh quảng cáo hình ảnh của công ty + Biến đối thủ thành đối tác-Bắt tay với các tập đoàn lớn: Vinamilk đã hợp tác với các tập đoàn có tên tuổi như Sabmiller Aisa B.V, Campina, để cho ra đời những sản phẩm có chất lượng cao theo công nghệ tiên tiến nhất. + Vinamilk ngày càng đa dạng hoá các dòng sản phẩm với những mẫu mã đa dạng đẹp mắt không chỉ bổ, ngon mà còn hấp dẫn, phù hợp với cuộc sống hiện đại. 3-NHỮNG QUAN NIỆM CHUNG a-Lấy chất lượng làm đầu Tất cả mọi thành viên trong công ty Vinamilk luôn tâm niệm rằng việc cung cấp những mặt hàng có chất lượng đến người tiêu dùng là trách nhiệm của bản thân mình.. Chính vì vậy, mọi thành viên trong công ty luôn tích cực, hăng say làm việc, đam mê nghiên cứu kỹ thuật để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. b- Sống và làm việc vì cộng đồng Với phương châm “Sống và làm việc vì cộng đồng”, Vinamilk là một trong những công ty tổ chức nhiều hoạt động từ thiện nhất. Năm học2005-2006 Vinamilk đã tài trợ 1,5 tỷ đồng cho quỹ học bổng Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam và 3 tỷ đồng trong năm học2006-2007. Vinamilk cũng đã trao hàng ngàn suất học bổng cho học sinh giỏi các trường trên cả nước, phụng dưỡng suốt đời 18 bà mẹ Việt Nam anh hùng, xây dựng nhà tình nghĩa, tình thương trị giá 1,1 tỷ đồng; tặng Mặt trận Tổ quốc TP HCM 120 triệu đồng xây dựng 20 căn nhà tình nghĩa, đầu tư 2 tỷ đồng mỗi năm cho chương trình phòng chống suy dinh dưỡng quốc gia. Và gần đây nhất là nhân dịp kỷ niệm 30 năm thành lập, công ty đã ủng hộ 7 tỷ đồng cho trẻ em nghèo, khuyết tật trên toàn quốc thông qua Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam, ủng hộ đồng bào miền Trung bị thiệt hại bởi cơn bão Chanchu 500 triệu đồng, ủng hộ cầu Chôm Lôm- tỉnh Nghệ An 500 triệu đồng. III- ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HOÁ KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY Vinamilk là một công ty có nền văn hoá doanh nghiệp mạnh, được hình thành từ rất sớm. Nền văn hoá doanh nghiệp đó đã có nhiều ảnh hưởng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Với việc tạo ra cho riêng mình một nền văn hoá doanh nghiệp rất riêng, rất Vinamilk, công ty đã khẳng định được thương hiệu không những trong nước mà còn trên trường quốc tế. Đồng thời Vinamilk cũng đang nỗ lực đế chất lượng thương hiệu Vinamilk ngày một tốt hơn. Hằng năm công ty đã thu hút về cho mình rất nhiều nhân tài. Họ chính là những thành viên năng động, sáng tạo, hết lòng vì mục đích chung của công ty. Tuy nhiên, trong hoạt động kinh doanh của mình Vinamilk cũng không tránh khỏi những sai sót. Gần đây, sau một vài ý kiến cho rằng việc ghi nhãn mác là sữa tươi tiệt trùng nguyên chất của Vinamilk là không chính xác, bà Mai Kiều Liên đã có một số lời muốn nói vơí người tiêu dùng:”Với tư cách là người đứng đầu của Vinamilk,một người chịu trách nhiệm trước Đảng, Nhà nước và nhân dân về mọi hoạt động của Vinamilk; tôi xin cam đoan chất lượng của Vinamilk luôn đảm bảo sức khoẻ cho người tiêu dùng. Ngay từ khi mới thành lập Vinamilk đã sản xuất vì khẩu hiệu “Chất lượng quốc tế- Chất lượng Vinamilk” với mục đích mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm chất lượng quốc tế ngay tại Việt Nam. Không những thế, hàng năm Vinamilk còn xuất khẩu những sản phẩm sữa với kim ngạch 80-100 triệu USD và đây cũng chính là khát vọng về một sản phẩm Việt Nam được nhiều người tiêu dùng thế giới biết đến bởi đó là dấu ấn của người Việt Nam. Tôi cũng tin rằng với tâm huyết của tập thể Vinamilk, với sự ủng hộ của người tiêu dùng Việt Nam, trong thời gian tới các sản phẩm của Vinamilk sẽ ngày càng được người tiêu dùng tín nhiêm, ủng hộ. Với vai trò của người lãnh đạo, người đứng đầu công ty tôi xin hứa với người tiêu dùng, trong năm 2007, mặt hàng sữa của công ty khi đưa ra thị trường là những sản phẩm tốt nhất, tiêu biểu nhất để phục vụ người tiêu dùng để khẩu hiệu “Chất lượng quốc tế- Chất lượng Vinamilk” luôn được giữ tinh thần của nó.” Tuy nhiên sau vụ việc vừa qua, sức tiêu thụ của Vinamilk đã bị ảnh hưởng. Từ đó Vinamilk phải tự rút ra bài học cho mình, cần phải luôn tuân thủ đúng quy định của các cơ quan chức năng đồng thời luôn tôn trọng ý kiến của khách hàng và đặt sức khỏe của khách hàng là quan trọng nhất. KẾT LUẬN Vinamilk là một công ty có nền văn hoá doanh nghiệp mạnh. Nền văn hoá này đã có rất nhiều đóng góp tích cực cho sự phát triển của công ty, đưa Vinamilk trở thành một thương hiệu yêu chuộng của khách hàng trong nước và cả nước ngoài. Vinamilk luôn không ngừng cải tiến công nghệ, nghiên cứu những sản phẩm phù hợp nhất, đáp ứng những nhu cầu khó tính nhất của khách hàng. Luôn tâm niệm câu slogan “chất lượng quốc tế- Chất lượng Vinamilk”.Cam kết Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk đã khẳng định mục tiêu chinh phục mọi người không phân biệt biên giới quốc gia của thương hiệu Vinamilk. Chủ động hội nhập, Vinamilk đã chuẩn bị sẵn sàng từ nhân lực đến cơ sở vật chất, khả năng kinh doanh để bước vào thị trường các nước WTO một cách vững vàng với một dấu ấn mang Thương hiệu Việt Nam.