Áp dụng các phương pháp quản lý kinh tế trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Môc lôc Lêi nãi ®Çu 1 phÇn I: Kh¸i niÖm 2 I/ Kh¸i niÖm 2 1. Kh¸i niÖm 2 2. TÇm quan träng cña c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh 2 II/ C¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh 3 1. C¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ trong néi bé doanh nghiÖp 3 1.1. C¸c ph­¬ng ph¸p t¸c ®éng lªn con ng­êi. 3 a. C¸c ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh 3 b. C¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ 3 c. C¸c ph­¬ng ph¸p gi¸o dôc, t©m lý 4 1.2. C¸c ph­¬ng ph¸p t¸c ®éng lªn c¸c yÕu tè kh¸c cña doanh nghiÖp 4 2. C¸c ph­¬ng ph¸p t¸c ®éng lªn kh¸ch hµng. 5 3. C¸cph­¬ng ph¸p sö dông ®èi víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh 5 3.1. C¸c ph­¬ng ph¸p c¹nh tranh 5 3.2. C¸c ph­¬ng ph¸p th­¬ng l­îng 6 3.3. C¸c ph­¬ng ph¸p nÐ tr¸nh. 6 4. C¸c ph­¬ng ph¸p sö dông ®èi víi b¹n hµng. 6 5. C¸c ph­¬ng ph¸p sö dông ®èi víi c¬ quan vµ viªn chøc nhµ n­íc 6 PhÇn II: Ph©n tÝch cã phª ph¸n 7 I/ Ph©n tÝch cã phª ph¸n c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh vËn dông ë c¸c doanh nghiÖp n­íc ta hiÖn nay. 7 1. C¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ trong néi bé doanh nghiÖp. 7 a. C¸c ph­¬ng ph¸p t¸c ®éng lªn con ng­êi 7 b. C¸c ph­¬ng ph¸p t¸c ®éng lªn c¸c yÕu tè kh¸c cña doanh nghiÖp 10 2. C¸c ph­¬ng ph¸p t¸c ®éng lªn kh¸ch hµng 10 3. C¸c ph­¬ng ph¸p sö dông ®èi víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. 11 4. C¸c ph­¬ng ph¸p sö dông ®èi víi c¸c c¬ quan vµ viªn chøc Nhµ n­íc 11 5. C¸c ph­¬ng ph¸p sö dông víi b¹n hµng 12 II/ Mét sè ý kiÕn ®Ò xuÊt 13 lêi nãi ®Çu Qu¶n lý lµ mét trong nh÷ng ho¹t ®éng c¬ b¶n nhÊt cña con ng­êi, ®©y còng lµ mét ho¹t ®éng cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh, mang tÝnh chÊt sèng cßn cña c¸c chñ thÓ tham dù vµo c¸c ho¹t ®éng x· héi nãi chung, mang tÝnh chÊt sèng cßn cña c¸c doanh nghiÖp tham gia vµo m«i tr­êng kinh doanh. §Ó tån t¹i ®­îc c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i cã c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n lý ®óng ®¾n vµ kÕt hîp linh ho¹t c¸c ph­¬ng ph¸p ®ã. Muèn vËy, c¸c nhµ qu¶n lý doanh nghiÖp cÇn ph¶i n¾m v÷ng vÒ c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n lý. NhËn thøc ®­îc vÊn ®Ò, em ®· chän ®Ò tµi “¸p dông c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n lý kinh tÕ trong c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam hiÖn nay” lµm tiÓu luËn víi mong muèn gãp mét phÇn nhá bÐ vµo viÖc hoµn thiÖn vµ n©ng cao phÇn lý luËn vµ thùc tiÔn vÒ c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n lý. TiÓu luËn gåm hai phÇn: PhÇn I: Lý luËn c¬ b¶n vÒ c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh PhÇn II: Ph©n tÝch cã phª ph¸n c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh vËn dông trong c¸c ®oanh nghiÖp n­íc ta hiÖn nay. Mét sè ý kiÕn ®Ò xuÊt. PhÇn I lý luËn c¬ b¶n vÒ c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh I/ Kh¸i niÖm: 1. Kh¸i niÖm: C¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh lµ tæng thÓ c¸c c¸ch thøc t¸c ®éng cã thÓ cã vµ cã chñ ®Ých cña chñ thÓ qu¶n trÞ lªn ®èi t­îng qu¶n trÞ (cÊp d­íi vµ tiÒm n¨ng cã ®­îc doanh nghiÖp) vµ kh¸ch thÓ kinh doanh (kh¸ch hµng, c¸c rµng buéc cña m«i tr­êng qu¶n trÞ vÜ m«, c¸c ®èi thñ c¹nh tranh vµ c¸c b¹n hµng) ®Ó ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu kinh doanh ®Ò ra, trong ®iÒu kiÖn m«i tr­êng kinh doanh thùc tÕ. 2. TÇm quan träng cña c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh. - Ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ cã vai trß quan träng trong hÖ thèng qu¶n trÞ. Qu¸ tr×nh qu¶n trÞ lµ qu¸ tr×nh thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng qu¶n trÞ theo nh÷ng nguyªn t¾c. Nh­ng c¸c nguyªn t¾c ®ã chØ ®­îc vËn dông vµ ®­îc thÓ hiÖn th«ng qua c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ nhÊt ®Þnh. - Môc tiªu, nhiÖm vô cña qu¶n trÞ chØ ®­îc thùc hiÖn th«ng qua t¸c ®éng cña c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh cã t¸c ®éng quan träng ®Õn sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña viÕc thùc hiÖn c¸c môc tiªu vµ nhiÖm vô. - C¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ nh»m kh¬i dËy nh÷ng ®éng lùc, kÝch thÝch tÝnh n¨ng ®éng, s¸ng t¹o cña con ng­êi vµ tiÒm n¨ng hÖ thèng, còng nh­ c¸c c¬ héi cã lîi bªn ngoµi. - T¸c ®éng cña c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ lu«n lu«n lµ t¸c ®éng cã môc ®Ých, nh»m phèi hîp ho¹t ®éng, b¶o ®¶m sù thèng nhÊt cña hÖ thèng. V× vËy, môc tiªu kinh doanh quyÕt ®Þnh viÖc lùa chän ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh. Trong qu¸ tr×nh qu¶n trÞ ph¶i lu«n lu«n ®iÒu chØnh c¸c ph­¬ng ph¸p nh»m ®¹t ®­îc môc ®Ých tèt nhÊt. - Qu¶n trÞ cã hiÖu qu¶ nhÊt khi biÕt lùa chän ®óng ®¾n vµ kÕt hîp linh ho¹t c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ. II/ C¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ 1. C¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ trong néi bé doanh nghiÖp. 1.1. C¸c ph­¬ng ph¸p t¸c ®éng lªn con ng­êi. a. C¸c ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh - C¸c ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh lµ c¸c ph­¬ng ph¸p t¸c ®éng dùa vµo c¸c mèi quan hÖ tæ chøc cña hÖ thèng qu¶n lý vµ kû luËt doanh nghiÖp. C¸c ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh trong qu¶n trÞ kinh doanh chÝnh lµ c¸c c¸ch t¸c ®éng trùc tiÕp cña chñ doanh nghiÖp lªn tËp thÓ nh÷ng ng­êi lao ®éng d­íi quyÒn b»ng c¸c quyÕt ®Þnh døt kho¸t, mang tÝnh b¾t buéc, ®ßi hái ng­êi lao ®éng ph¶i chÊp hµnh nghiªm ngÆt, nÕu vi ph¹m sÏ bÞ xö lý kÞp thêi, thÝch ®¸ng. Vai trß cña c¸c ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh trong qu¶n trÞ kinh doanh: - X¸c lËp trËt tù kû c­¬ng lµm viÖc trong doanh nghiÖp. - Lµ kh©u nèi c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kh¸c - Gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò ®Æt ra trong doanh nghiÖp rÊt nhanh chãng - T¸c ®éng hµnh chÝnh cã hiÖu lùc ngay tõ khi ban hµnh quyÕt ®Þnh. C¸c ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh t¸c ®éng vµo ®èi t­îng qu¶n trÞ theo hai h­íng: - T¸c ®éng vÒ mÆt tæ chøc - T¸c ®éng ®iÒu chØnh hµnh vi cña ®èi t­îng qu¶n trÞ. b. C¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ. - C¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ lµ c¸c ph­¬ng ph¸p t¸c ®éng vµo ®èi t­îng qu¶n lý th«ng qua c¸c lîi Ých kinh tÕ, ®Ó cho ®èi t­îng bÞ qu¶n trÞ tù lùa chän ph­¬ng ¸n ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ nhÊt trong ph¹m vi ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ nhÊt trong ph¹m vi ho¹t ®éng cña hä. - C¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ t¸c ®éng th«ng qua c¸c lîi Ých kinh tÕ, c¸c ®ßn bÈy kÝch thÝch kinh tÕ, c¸c ®Þnh møc kinh tÕ kü thuËt. §ã thùc chÊt lµ sù vËn dông c¸c quy luËt kinh tÕ. §Æc ®iÓm cña c¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ lµ t¸c ®éng lªn ®èi t­îng qu¶n trÞ kh«ng b»ng c­ìng bøc hµnh chÝnh mµ b»ng lîi Ých, tøc lµ nªu môc tiªu nhiÖm vô ph¶i ®¹t ®­îc, ®­a ra nh÷ng ®iÒu kiÖn khuyÕn khÝch vÒ kinh tÕ, nh÷ng ph­¬ng tiÖn vËt chÊt cã thÓ huy ®éng ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô. ChÝnh c¸c tËp thÓ lao ®éng (víi t­ c¸ch ®èi t­îng qu¶n trÞ) v× lîi Ých thiÕt th©n, ph¶i tù x¸c ®Þnh vµ lùa chän ph­¬ng ¸n gi¶i quyÕt vÊn ®Ò. C¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ chÊp nhËn cã thÓ cã nh÷ng gi¶i ph¸p kinh tÕ kh¸c nhau cho cïng mét vÊn ®Ò. Chñ doanh nghiÖp t¸c ®éng vµo ®èi t­îng b»ng c¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ theo nh÷ng h­íng sau: - §Þnh h­íng ph¸t triÓn doanh nghiÖp b»ng c¸c môc tiªu, nhiÖm vô phï hîp víi ®iÒu kiÖn thùc tÕ cña doanh nghiÖp, b»ng nh÷ng chØ tiªu cô thÓ cho tõng thêi, tõng ph©n hÖ cña doanh nghiÖp. - B»ng chÕ ®é th­ëng ph¹t vËt chÊt, tr¸ch nhiÖm kinh tÕ chÆt chÏ ®Ó ®iÒu chØnh ho¹t ®éng cña c¸c bé phËn c¸c c¸ nh©n, x¸c lËp trËt tù kû c­¬ng, x¸c lËp chÕ ®é tr¸ch nhiÖm cho mäi bé phËn, mäi ph©n hÖ cho ®Õn tõng ng­êi lao ®éng trong doanh nghiÖp. c. C¸c ph­¬ng ph¸p gi¸o dôc, t©m lý. - C¸c ph­¬ng ph¸p gi¸o dôc t©m lý lµ c¸c c¸ch t¸c ®éng vµo nhËn thøc, t©m lý, t×nh c¶m cña ng­êi lao ®éng, nh»m n©ng cao tÝnh tù gi¸c vµ nhiÖt t×nh lao ®éng cña hä trong viÖc thùc hiÖn nhiÖm vô. C¸c ph­¬ng ph¸p gi¸o dôc cã ý nghÜa lín trong qu¶n trÞ kinh doanh v× ®èi t­îng cña qu¶n trÞ lµ con ng­êi - mét thùc thÓ n¨ng ®éng, lµ tæng hoµ cña nhiÒu mèi quan hÖ. T¸c ®éng vµo con ng­êi kh«ng chØ cã hµnh chÝnh, kinh tÕ mµ cßn cã t¸c ®éng tinh thÇn, t©m lý - x· héi... C¸c ph­¬ng ph¸p gi¸o dôc dùa trªn c¬ së vËn dông c¸c quy luËt t©m lý. §Æc tr­ng cña c¸c ph­¬ng nµy lµ tÝnh thuyÕt phôc, tõ ®ã n©ng cao tÝnh tù gi¸c lµm viÖc vµ sù g¾n bã víi doanh nghiÖp. C¸c ph­¬ng ph¸p gi¸o dôc th­êng ®­îc sö dông kÕt hîp víi c¸c ph­¬ng ph¸p kh¸c mét c¸ch uyÓn chuyÓn, linh ho¹t, võa nhÑ nhµnh võa s©u s¾c ®Õn tõng ng­êi lao ®éng. 1.2. C¸c ph­¬ng ph¸p t¸c ®éng lªn c¸c yÕu tè kh¸c cña doanh nghiÖp. §ã lµ c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ ®i s©u vµo tõng yÕu tè chi phèi lªn c¸c ®Çu vµo cña qu¸ tr×nh kinh doanh nh­ tµi chÝnh, lao ®éng, c«ng nghÖ, th«ng tin, ph¸p chÕ, vËt t­, s¶n phÈm... C¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ mang tÝnh nghiÖp vô g¾n liÒn víi tÝnh kü thuËt th«ng lÖ cña c¸c chuyªn ngµnh qu¶n trÞ vµ th­êng g¾n víi c¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ. 2. C¸c ph­¬ng ph¸p t¸c ®éng lªn kh¸ch hµng. Dùa vµo c¸c yÕu tè t¸c ®éng lªn nhu cÇu cñ kh¸ch hµng c¸c chñ doanh nghiÖp thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng chiªu thÞ. - Chiªu thÞ: lµ c¸c ho¹t ®äng xóc tiÕn viÖc b¸n s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng nãi chung vµ thÞ tr­êng môc tiªu nãi riªng cña doanh nghiÖp. - Môc tiªu cña chiªu thÞ: lµ nh»m b¸n hÕt ®­îc sè s¶n phÈm mµ doanh gnhiÖp ®· t¹o ra trong ®iÒu kiÖn cã nhiÒu chñ thÓ c¹nh tranh kh¸c ë trªn thÞ tr­êng. Chiªu thÞ cã t¸c dông hÕt søc to lín trong ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp vµ nã ®­îc coi nh­ mét bé phËn h÷u c¬ g¾n liÒn víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt S¶n xuÊt chiªu thÞ tiªu dïng - Néi dung c¬ b¶n cña chiªu thÞ: + Chµo hµng: lµ ph­¬ng ph¸p sö dông c¸c nh©n viªn giao hang ®Ó ®­a hµng ®Õn giíi thiÖu vµ b¸n trùc tiÕp cho kh¸ch. + Qu¶ng c¸o tuyªn truyÒn: lµ c¸ch sö dông ch÷ viÕt, tiÕng nãi, h×nh ¶nh, s¶n phÈm mÉu ®Ó tr×nh bµy th«ng b¸o cho ng­êi tiªu dïng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp víi môc ®Ých thu hót sù chó ý vµ l«i kÐo hµnh vi mua s¶n phÈm cña ng­êi tiªu dïng. C¸c ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o: ¸p phÝch, pan«, ®ãng gãi, bao b× s¶n phÈm, ®µi ph¸t thanh, v« tuyÕn, b¨ng h×nh, tê r¬i, s¸ch b¸o, t¹p chÝ, phim ¶nh riªng vÒ s¶n phÈm. C¸c nguyªn t¾c qu¶ng c¸o: qu¶ng c¸o cã tÝnh gîi më ®Ó kh¸ch hµng hiÓu vµ tß mß muèn thö - qu¶ng c¸o ph¶i ®Æc tr­ng, tiªu biÓu, ®éc ®¸o, th­êng xuyªn lÆp l¹i, v¨n minh t«n träng ng­êi tiªu dïng, thiÕt thùc, hiÖu qu¶. + Chiªu hµng: lµ c¸c biÖn ph¸p tæng hîp ngoµi c¸c biÖn ph¸p ®· xÐt trªn ®Ó khuyÕn khÝch viÖc b¸n hµng. §ã lµ c¸c gi¶i ph¸p ®éc ®¸o c«ng phu mµ c¸c chuyªn gia marketing ph¶i tæ chøc thùc hiÖn nh­: héi chî triÓn l·m, chÝnh s¸ch tÝn dông, héi nghÞ kh¸ch hµng, chiªu ®·i, c¸c ho¹t ®éng tõ thiÖn x· héi, c¸c biÖn ph¸p b¶o hiÓm s¶n phÈm... 3. C¸c ph­¬ng ph¸p sö dông ®èi víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh 3.1. C¸c ph­¬ng ph¸p c¹nh tranh: - C¸c ph­¬ng ph¸p c¹nh tranh lµ c¸c ph­¬ng ph¸p tÝnh to¸n tÊt c¶ c¸c kh¶ n¨ng, c¸c yÕu tè, c¸c thñ ®o¹n ®Ó t¹o ra lîi thÕ cho s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. C¸c ph­¬ng ph¸p nµy gåm: biÖn ph¸p c«ng nghÖ, kinh tÕ, hµnh chÝnh, t©m lý x· héi. 3.2. C¸c ph­¬ng ph¸p th­¬ng l­îng. C¸c ph­¬ng ph¸p th­¬ng l­îng lµ viÖc tho¶ thuËn gi÷a c¸c chñ doanh nghiÖp ®Ó chia sÎ thÞ tr­êng mét c¸ch «n hoµ (h¬n lµ c¹nh tranh cïng g©y bÊt lîi), ®ã lµ viÖc sö dông c¸c kü thuËt tÝnh cña lý thuyÕt trß ch¬i. 3.3. C¸c ph­¬ng ph¸p nÐ tr¸nh. C¸c ph­¬ng ph¸p nÐ tr¸nh lµ c¸ch rót lui khái cuéc c¹nh tranh b»ng viÖc t×m mét thÞ tr­êng kh¸c (xa h¬n, Ýt hiÖu qu¶ h¬n...) ®Ó ®em hµng tíi b¸n, thÇm chÝ ph¶i tõ bá mÆt hµng mµ doanh nghiÖp kh«ng thÓ trô ®­îc sang mét mÆt hµng kh¸c. 4. C¸c ph­¬ng ph¸p sö dông ®èi víi b¹n hµng. Ph­¬ng ph¸p sö dông chñ yÕu lµ t«n träng lÉn nhau, thanh to¸n sßng ph©öng vµ th«ng c¶m. Nh­ng ®«ng thêi ph¶i tr¸nh kh«ng ®Ó b¹n hµng o Ðp vµ ph­¬ng ph¸p chñ yÕu lµ thay quan hÖ bu«n b¸n b»ng quan hÖ ®a ph­¬ng. 5. C¸c ph­¬ng ph¸p sö dông ®èi víi c¸c c¬ quan vµ viªn chøc nhµ n­íc. Sö dông kÕt hîp c¸c ph­¬ng ph¸p sau: - Chñ ®éng tíi møc cao nhÊt, kh«ng ®èi ®Çu víi luËt ph¸p vµ th«ng lÖ. Nghiªm chØnh thùc hiÖn c¸c nghÜa vô nh­: nép thuÕ, nép doanh lîi vµ c¸c kho¶n kh¸c... - T¹o vµ chuyÓn ®æi quan hÖ ph¸p lý thµnh quan hÖ th«ng c¶m, t«n träng vµ th©n t×nh. phÇn II: Ph©n tÝch cã phª ph¸n c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh vËn dông trong doanh nghiÖp n­íc ta hiÖn nay. Mét sè ý kiÕn ®Ò xuÊt. I/ Ph©n tÝch cã phª ph¸n c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh vËn dông ë c¸c doanh nghiÖp n­íc ta hiÖn nay. 1. C¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ trong néi bé doanh nghiÖp. a. C¸c ph­¬ng ph¸p t¸c ®éng lªn con ng­êi. Nh­ ®· nãi ë phÇn I, t¸c ®éng lªn con ng­êi trong néi bé doanh nghiÖp cã ba ph­¬ng ph¸p: c¸c ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh, c¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ vµ c¸c ph­¬ng ph¸p gi¸o dôc t©m lý. §èi t­îng cña qu¶n trÞ lµ con ng­êi - lµ mét thùc thÓ n¨ng ®éng, lµ tæng hoµ cña nhiÒu mèi quan hÖ. T¸c ®éng vµo con ng­êi gåm cã hµnh chÝnh, kinh tÕ vµ t©m lý, t×nh c¶m. V× vËy cÇn ph¶i kÕt hîp hµi hoµ, linh ho¹t c¸c ph­¬ng ph¸p gi¸o dôc t©m lý th× c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ míi cã hiÖu qu¶ cao nhÊt. Nh­ng trªn thùc tÕ, cã nh÷ng nhµ doanh nghiÖp ch­a lùa chän ®óng ®¾n vµ ch­a kÕt hîp mét c¸ch linh ho¹t c¸c ph­¬ng ph¸p ®ã, vËn dông mét c¸ch cøng nh¾c hoÆc lµ chØ cã ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh, hoÆc chØ cã ph­¬ng ph¸p kinh tÕ, hoÆc chØ cã ph­¬ng ph¸p gi¸o dôc, hoÆc kÕt hîp ch­a ®óng lóc, ®óng t×nh huèng cô thÓ lµm cho hiÖu qu¶ cña c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ ch­a cao, ®«i khi cßn g©y ph¶n t¸c dông. C¸c ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh mang tÝnh b¾t buéc, ®ßi hái ng­êi lao ®éng ph¶i chÊp hµnh nghiªm ngÆt, nÕu vi ph¹m sÏ bÞ xö lý kÞp thêi thÝch ®¸ng, chÝnh v× thÕ nã cã t¸c dông x¸c lËp trËt tù kû c­¬ng lµm viÖc trong doanh nghiÖp, nã gióp gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò ®Æt ra trong doanh nghiÖp rÊt nhanh chãng. Trong nh÷ng tr­êng hîp hÖ thèng bÞ r¬i vµo nh÷ng t×nh huèng khã kh¨n, phøc t¹p th× sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh lµ rÊt cÇn thiÕt. Tuy nhiªn sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh sÏ kh«ng cã hiÖu qu¶ cao vµ cã thÓ cã t¸c dông ph¶n khi mµ c¸c quyÕt ®Þnh hµnh chÝnh kh«ng cã c¨n cø khoa häc, kh«ng ®­îc luËn chøng ®Çy ®ñ vÒ mÆt kinh tÕ. NhiÒu nhµ doanh nghiÖp khi ®­a ra mét quyÕt ®Þnh hµnh chÝnh ch­a c©n nh¾c, tÝnh to¸n ®Õn c¸c lîi Ých kinh tÕ, hoÆc lµ cã c©n nh¾c ®Õn nh­ng l¹i kh«ng kÕt hîp hîp lý c¸c lo¹i lîi Ých nh­ : lîi Ých cña ng­êi lao ®éng, lîi Ých cña doanh nghiÖp, lîi Ých cña kh¸ch hµng... Khi ®­a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh hµnh chÝnh mµ thiÕu th«ng tin cÇn thiÕt hoÆc th«ng tin kh«ng chÝnh x¸c th× c¸c quyÕt ®Þnh ®ã kh«ng hiÓu râ t×nh h×nh thùc tÕ, kh«ng n¾m v÷ng t×nh huèng cô thÓ, do ®ã kh«ng gi¶i quyÕt ®­îc vÊn ®Ò ®ã, quyÕt dÞnh hµnh chÝnh cã hiÖu qu¶ kh«ng cao. Khi sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh ph¶i g¾n chÆt quyÒn h¹n vµ tr¸ch nhiÖm cña ng­êi ra quyÕt ®Þnh. NhiÒu doanh nghiÖp, viÖc ph©n ®Þnh quyÒn h¹n vµ tr¸ch nhiÖm ch­a râ rµng nªn dÉn ®Õn ng­êi ra quyÕt ®Þnh hµnh chÝnh kh«ng ®óng quyÒn h¹n cña m×nh, l¹m dông chøc quyÒn. Khi quyÕt ®Þnh sai th× møc ®é sö lý ch­a ®óng møc, tr¸ch nhiÖm kh«ng râ rµng vµ còng do viÖc ph©n ®Þng quyÒn h¹n vµ tr¸ch nhiÖm kh«ng hîp lý, kh«ng râ rµng nªn cã nhiÒu quyÕt ®Þnh hµnh chÝnh mµ cÊp d­íi kh«ng thùc hiÖn, dÉn ®Õn viÖc sö dông ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh lµ kh«ng hiÖu qu¶, hiÖu qu¶ kh«ng cao. Sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh dÔ dÉn ®Õn kiÓu qu¶n lý hµnh chÝnh quan liªu do viÖc l¹m dông c¸c kû luËt hµnh chÝnh, sö dông mÖnh lÖnh hµnh chÝnh thiÕu c¬ së khoa häc, theo ý muèn chñ quan, ®iÒu ®ã g©y ra nhiÒu tæn thÊt cho doanh nghiÖp, h¹n chÕ søc s¸ng t¹o cña ng­êi lao ®éng. NÕu ph©n ®Þnh tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n kh«ng râ rµng còng dÔ dÉn ®Õn c¸n bé qu¶n lý ra quyÕt ®Þnh, l¹m dông quyÒn hµnh nh­ng kh«ng cã tr¸ch nhiÖm, kh«ng chÞu tr¸ch nhiÖm ®ång thêi còng cã hiÖn t­îng ng­îc l¹i v× trèn tr¸nh tr¸ch nhiÖm mµ kh«ng chÞu sö dông nh÷ng quyÒn h¹n ®­îc phÐp sö dông. §èi víi c¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ mÆt m¹nh cña nã lµ ë chç nã t¸c ®éng vµo lîi Ých kinh tÕ cña ®èi t­îng qu¶n trÞ, xuÊt ph¸t tõ ®ã mµ hä lùa chän ph­¬ng ¸n ho¹t ®éng, b¶o ®¶m cho lîi Ých chung còng ®­îc thùc hiÖn. C¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ t¹o ra sù quan t©m vËt chÊt thiÕt th©n cña ®èi t­îng qu¶n trÞ, chøa ®ùng nhiÒu yÕu tè kÝch thÝch kinh tÕ, cho nªn t¸c ®éng nh¹y bÐn, linh ho¹t, ph¸t huy ®­îc tÝnh chñ ®éng, s¸ng t¹o cña ng­êi lao ®éng vµ c¸c tËp thÓ ng­êi lao ®éng. Víi mét biÖn ph¸p kinh tÕ ®óng ®¾n, c¸c lîi Ých ®­îc thùc hiÖn tho¶ ®¸ng th× tËp thÓ con ng­êi trong doanh nghiÖp quan t©m hoµn thµnh nhiÖm vô, ng­êi lao ®éng h¨ng h¸i s¶n xuÊt vµ nhiÖm vô chung ®­îc gi¶i quyÕt nhanh chãng cã hiÖu qu¶. C¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ lµ c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ tèt nhÊt ®Ó thùc hiÖn tiÕt kiÖm vµ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh tÕ. C¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ më réng quyÒn hµnh ®éng cho c¸c c¸ nh©n vµ cÊp d­íi, ®ång thêi còng t¨ng tr¸ch nhiÖm kinh tÕ cña hä ®iÒu ®ã gióp chñ doanh nghiÖp gi¶m ®­îc nhiÒu viÖc ®iÒu hµnh, kiÓm tra ®«n ®èc chi ly, vôn vÆt mang tÝnh chÊt hµnh chÝnh, n©ng cao ý thøc kû luËt tù gi¸c cña cÊp d­íi. Bªn c¹nh nh÷ng ­u ®iÓm ®ã, c¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ còng cã nh­îc ®iÓm cña nã. NÕu chØ dïng ®¬n thuÇn, kh«ng kÕt hîp víi c¸c ph­¬ng ph¸p kh¸c dÔ ®Én ®Õn con ng­êi bÞ “kinh tÕ ho¸”, nhÊt lµ trong thêi buæi kinh tÕ thÞ tr­êng hiÖn nay con ng­êi v× môc tiªu kinh tÕ, v× ch¹y theo ®ång tiÒn mµ nhiÒu ng­êi cè thùc hiÖn ®­îc môc tiªu b»ng mäi gi¸, cã thÓ ph­¬ng h¹i ®Õn c¸ nh©n hä, c¸ nh©n ng­êi kh¸c, cã thÓ ph­¬ng h¹i ®Õn doanh nghiÖp, ®Õn nhµ n­íc. Víi chÕ ®é th­ëng ph¹t vËt chÊt, tr¸ch nhiÖm kinh tÕ kh«ng hîp lý, kh«ng râ rµng th× viÖc sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ còng kh«ng cã hiÖu qu¶ cao. ë n­íc ta hiÖn nay hÖ thèng c¸c ®ßn bÈy kinh tÕ nh­ gi¸ c¶, lîi nhuËn, tÝn dông, tiÒn l­¬ng, l·i suÊt, tiÒn th­ëng... ch­a ®­îc hoµn thiÖn, n¨ng lùc vËn dông c¸c quan hÖ hµng ho¸ - tiÒn tÖ, quan hÖ thÞ tr­êng còng ch­a ®­îc cao nªn hiÖu qu¶ sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ lµ ch­a cao nhÊt. Sù ph©n cÊp gi÷a c¸c cÊp qu¶n lý mµ kh«ng ®óng d¾n th× còng dÉn ®Õn viÖc sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ kh«ng cã hiÖu qu¶ cao. NÕu mét cÊp qu¶n lý ®­a ra mét quyÕt ®Þnh kinh tÕ v­ît qu¸ quyÒn h¹n th× quyÕt ®Þnh ®ã khã thùc hiÖn. Khi tr¸ch nhiÖm kh«ng râ rµng th× quyÕt ®Þnh sÏ khã quy tr¸ch nhiÖm, møc chÞu tr¸ch nhiÖm kh«ng hîp lý. Hai ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh vµ kinh tÕ lµ rÊt quan träng nh­ng kh«ng thÓ thiÕu ®­îc c¸c ph­¬ng ph¸p gi¸o dôc. ThÕ nh­ng hiÖn nay cã nh÷ng doanh nghiÖp c¸c ph­¬ng ph¸p gi¸o dôc bÞ mê nh¹t, nÕu sö dông th× ch­a ®­îc ph¸t huy cao l¾m. §Æc tr­ng cña ph­¬ng ph¸p nµy lµ tÝnh thuyÕt phôc, tõ ®ã n©ng cao tÝnh tù gi¸c lµm viÖc vµ sù g¾n bã víi doanh nghiÖp. Nh­ng sÏ lµ ph¶n t¸c dông nÕu ng­êi qu¶n lý thùc hiÖn ph­¬ng ph¸p gi¸o dôc l¹i kh«ng cã ®ñ phÈm chÊt hoÆc kh«ng cã ®ñ tr×nh ®é vµ n¨ng lùc chuyªn m«n nghÒ nghiÖp. NÕu ng­êi qu¶n lý cã phÈm chÊt ®¹o ®øc tèt, cã tr×nh ®é vµ n¨ng lùc vÒ nhiÒu mÆt cao h¬n cÊp d­íi th× viÖc dïng c¸c ph­¬ng ph¸p gi¸o dôc t©m lý lµ rÊt hiÖu qu¶, cã t¸c dông bÒn v÷ng. Nh­ng ng­îc l¹i th× dÔ trë thµnh phï phiÕm g©y cho cÊp d­íi mét sù bÊt m·n, khinh bØ, kh«ng tù gi¸c vµ kh«ng nhiÖt t×nh trong lao ®éng s¶n xuÊt. b. C¸c ph­¬ng ph¸p t¸c ®éng lªn c¸c yÕu tè kh¸c cña doanh nghiÖp. C¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ mang tÝnh nghiÖp vô g¾n liÒn víi tÝnh kü thuËt th«ng lÖ cña c¸c chuyªn ngµnh qu¶n trÞ nh­ qu¶n trÞ tµi chÝnh, qu¶n trÞ nh©n sù, qu¶n trÞ vËt t­, qu¶n trÞ s¶n phÈm... V× vËy, ®Ó thùc hiÖn tèt c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ nµy ®ßi hái c¸c nhµ qu¶n trÞ tõng chuyªn ngµnh ph¶i giái c¸c nghiÖp vô chuyªn m«n, nÕu kh«ng viÖc qu¶n trÞ chuyªn ngµnh ®ã kh«ng tèt, dÉn ®Õn viÖc sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p nµy lµ kh«ng hiÖu qu¶. §ång thêi nhµ qu¶n lý tæng hîp ph¶i biÕt phèi hîp gi÷a c¸c nhµ qu¶n trÞ chuyªn ngµnh víi nhau. NÕu kh«ng, mét yÕu tè ®Çu vµo (vÝ dô nh­ c«ng nghÖ, th«ng tin...) kh«ng tèt sÏ ¶nh h­ëng ®Õn c¸c yÕu tè ®Çu vµo kh¸c cña qu¸ tr×nh kinh doanh, lµm cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp kh«ng ®­îc tr«i ch¶y. 2. C¸c ph­¬ng ph¸p t¸c ®éng lªn kh¸ch hµng. ë ®©y ta chØ ph©n tÝch 3 néi dung c¬ b¶n cña ho¹t ®éng chiªu thÞ, ®ã lµ chµo hµng, qu¶ng c¸o tuyªn truyÒn vµ chiªu hµng. Chµo hµng cã vÞ trÝ kh¸ quan träng trong c¸c ho¹t ®éng chiªu thÞ v× nã sö dông sè lao ®éng d­ thõa cña x· héi vµ cã thÓ ®­a s¶n phÈm ®i rÊt xa khái n¬i s¶n xuÊt. Chµo hµng sÏ cã kÕt qu¶ rÊt tèt nÕu nh­ doanh nghiÖp cã ®­îc ®éi ngò nh©n viªn chµo hµng tèt. Nh­ng hiÖn nay, cã rÊt nhiÒu doanh nghiÖp sö dông ®éi ngò nh©n viªn chµo hµng mét c¸ch bõa b·i. NhiÒu nh©n viªn chµo hµng kh«ng hiÓu râ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp m×nh nªn khi ®em rrao hµng kh«ng hiÓu râ vÒ gi¸ trÞ cña s¶n phÈm, kh«ng ph©n biÖt ®­îc c¸ch b¶o qu¶n sö dông tèt nhÊt s¶n phÈm, kh«ng ph©n biÖt râ rµng sù kh¸c nhau gi÷a s¶n phÈm cña doanh nghiÖp víi c¸c s¶n phÈm t­¬ng tù ... Còng cã nh©n viªn chµo hµng l¹i kh«ng cã nghÖ thuËt tr×nh bµy s¶n phÈm cho kh¸ch hµng ®Ó thuyÕt phôc hä tõ chç ch­a biÕt ®Õn chç mua s¶n phÈm. VÒ qu¶ng c¸o tuyªn truyÒn, víi môc ®Ých thu hót sù chó ý vµ l«i kÐo hµnh vi mua s¶n phÈm cña ng­êi tiªu dïng. NÕu sö dông ph­¬ng ph¸p qu¶ng c¸o tuyªn truyÒn ®óng, hiÖu qu¶ th× sÏ ®¹t ®­îc môc ®Ých ®ã. Nh­ng cã doanh nghiÖp ch­a coi träng ph­¬ng ph¸p nµy l¾m. Nh÷ng doanh nghiÖp sö dông ph­¬ng ph¸p nµy th× l¹i ch­a sö dông cã hiÖu qu¶ cao, kinh phÝ cho qu¶ng c¸o kh«ng hîp lý, cã doanh nghiÖp sö dông chi phÝ qu¶ng c¸o qu¸ nhiÒu, cã doanh nghiÖp l¹i sö dông chi phÝ qu¸ Ýt. NhiÒu qu¶ng c¸o ch­a cã tÝnh gîi më, ch­a kÝch thÝch ®­îc tÝnh tß mß cña ng­êi tiªu dïng. Còng cã qu¶ng c¸o cã tÝnh ®Æc tr­ng, tiªu biÓu vµ ®éc ®¸o. Nh÷ng qu¶ng c¸o hay th­êng lµ tõ n­íc ngoµi. TÖ h¬n, qu¶ng c¸o kh«ng trung thùc, ®¸nh lõa kh¸ch hµng vµ cã qu¶ng c¸o kh«ng t«n träng ng­êi tiªu dïng, dung tôc, kÖch kìm, thiÕu v¨n ho¸. C¸c ph­¬ng ph¸p chiªu hµng hiÖn nay còng ch­a cã hiÖu qu¶ l¾m. NhiÒu cuéc héi chî, triÓn l·m ch­a cã chÊt l­îng, míi chØ cã h×nh thøc, l·ng phÝ, ch­a ph¸t huy ®­îc ­u ®iÓm cña héi chî, triÓn l·m. ChÝnh s¸ch tÝn dông, héi nghÞ kh¸ch hµng còng ch­a ®­îc ¸p dông nhiÒu. NhiÒu doanh nghiÖp ch­a coi träng biÖn ph¸p qu¶ng c¸o vÒ doanh nghiÖp, vÒ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp b»ng c¸c ho¹t ®éng tõ thiÖn x· héi. 3. C¸c ph­¬ng ph¸p sö dông ®èi víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. §èi víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, cµng n¾m ®­îc nhiÒu th«ng tin vÒ hä th× doanh nghiÖp cµng lùa chän ®­îc c¸c ph­¬ng ph¸p ®óng ®¾n ®Ó ®èi phã víi hä. NÕu doanh nghiÖp kh«ng cã c¸c th«ng tin ®Çy ®ñ vÒ ®èi thñ c¹nh tranh hoÆc th«ng tin kh«ng chÝnh x¸c vµ nÕu doanh nghiÖp kh«ng x¸c ®Þnh ®óng kh¶ n¨ng cña m×nh th× doanh nghiÖp sÏ kh«ng biÕt lùa chän ®­îc ph­¬ng ph¸p c¹nh tranh hay ph­¬ng ph¸p th­¬ng l­îng vµ thËm chÝ ph¶i chän ph­¬ng ph¸p nÐ tr¸nh. Mµ nÕu kh«ng chän ®­îc ph­¬ng ph¸p ®óng ®¾n th× doanh nghiÖp ho¹t ®éng kh«ng cã hiÖu qu¶ cao nhÊt, thËm chÝ ®i ®Õn ph¸ s¶n. 4. C¸c ph­¬ng ph¸p sö dông ®èi víi c¸c c¬ quan vµ viªn chøc Nhµ n­íc. HiÖn nay, nhiÒu doanh nghiÖp cã ý thøc vÒ viÖc thùc hiÖn nghÜa vô ®èi víi Nhµ n­íc, ®· chñ ®éng t¹o vµ chuyÓn ®æi quan hÖ ph¸p lý vµ th«ng lÖ, chñ ®éng t¹o vµ chuyÓn ®æi quan hÖ ph¸p lý thµnh quan hÖ th«ng c¶m, t«n träng vµ th©n t×nh. Bªn c¹nh ®ã vÉn cã nhiÒu doanh nghiÖp vÉn cßn ®èi ®Çu víi ph¸p luËt vµ th«ng lÖ, ch­a ý thøc ®­îc tr¸ch nhiÖm vµ nghÜa vô ®èi víi nhµ n­¬c, nhÊt lµ viÖc nhiÒu doanh nghiÖp trèn thuÕ. II/ Mét sè ý kiÕn ®Ò xuÊt §Ó c¸c quyÕt ®Þnh qu¶n trÞ kinh doanh cã c¨n cø khoa häc, ®­îc luËn chøng ®Çy ®ñ vÒ mÆt kinh tÕ, hiÓu râ t×nh h×nh thùc tÕ, n¾m v÷ng t×nh huèng cô thÓ, c¸c nhµ qu¶n trÞ cÇn cã c¸c th«ng tin cÇn thiÕt vµ chÝnh x¸c. V× vËy doanh nghiÖp cÇn thiÕt lËp ®­îc mét hÖ thèng thu thËp, xö lý vµ tæng hîp th«ng tin chÝnh x¸c, tin cËy vµ kÞp thêi, ®Çy ®ñ. CÇn ®æi míi ph­¬ng tiÖn qu¶n trÞ theo h­íng hiÖn ®¹i ho¸, nghÜa lµ nªn ®­a nh÷ng thµnh tùu cña c«ng nghÖ th«ng tin nh­ mÊy vi tÝnh, phÇn mÒm vµ m¹ng truyÒn th«ng tin ®iÖn tö... vµo qu¶n lý. Ngµy cµng hoµn thiÖn h¬n hÖ thèng ®ßn bÈy kinh tÕ, n©ng cao n¨ng lùc vËn dông c¸c quan hÖ hµng ho¸ - tiÒn tÖ, quan hÖ thÞ tr­êng. N©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô vµ phÈm chÊt ®¹o ®øc, phÈm chÊt kinh doanh cho c¸c nhµ doanh nghiÖp b»ng nh÷ng kho¸ häc ®µo t¹o qu¶n lý doanh nghiÖp. Trong doanh nghiÖp ph¶i ph©n chia nhiÖm vô, tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n ph¶i râ rµng, hîp lý, t­¬ng xøng. Chøc n¨ng, nhiÖm vô ph¶i g¾n chÆt víi tr¸ch nhiÖm. TuyÓn chän chÆt chÏ vµ bè trÝ sö dông ®óng c¸n bé, nh©n viªn. T¹o ®­îc bÇu kh«ng khÝ t©m lý tèt trong doanh gnhiÖp. Sö dông phèi hîp c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh, lùa chän ®óng ®¾n vµ phèi hîp linh ho¹t c¸c ph­¬ng ph¸p kinh tÕ míi ®em l¹i hiÖu qu¶ cao nhÊt. 5. C¸c ph­¬ng ph¸p sö dông ®èi víi b¹n hµng §èi víi c¸c nhµ cung cÊp, hä cã thÓ cung cÊp cho nhiÒu doanh nghiÖp, vµ c¸c doanh nghiÖp cã thÓ lÊy nguån nguyªn vËt liÖu tõ nhiÒu nhµ cung cÊp. V× vËy cã sù c¹nh tranh gi÷a c¸c nhµ cung cÊp vµ còng cã sù c¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp. Dùa vµo quy luËt c¹nh tranh ®ã, c¸c doanh nghiÖp nªn cã mèi quan hÖ víi c¸c b¹n hµng trªn tinh thÇn tin t­ëng, gi÷ ch÷ tÝn, thanh to¸n sßng ph¼ng. NÕu kh«ng c¸c doanh nghiÖp cã thÓ mÊt nh÷ng b¹n hµng tèt, ®¸nh mÊt ch÷ tÝn, c«ng viÖc lµm ¨n sÏ kh«ng tr«i ch¶y. §ång thêi ph¶i cã quan hÖ víi nhiÒu nhµ cung cÊp, tr¸nh t×nh tr¹ng ®Ó c¸c b¹n hµng o Ðp, vµ còng kh«ng nªn o Ðp c¸c b¹n hµng, nÕu kh«ng sÏ mÊt c¸c nhµ cung cÊp tèt. kÕt luËn Ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh cã vai trß quan träng trong hÖ thèng qu¶n trÞ, lµ mét yÕu tè quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña doanh nghiÖp. Qu¶n trÞ cã hiÖu qu¶ cao nhÊt khi biÕt lùa chän ®óng ®¾n vµ kÕt hîp linh ho¹t c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ. Mét nhµ qu¶n trÞ cÇn ph¶i n¾m râ c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ vµ ph¶i biÕt sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p ®ã mét c¸ch linh ho¹t, ®óng lóc, ®óng víi t×nh h×nh cô thÓ, vÒ qu¶n trÞ kinh doanh võa mang tÝnh khoa häc võa mang tÝnh nghÖ thuËt. Trong mét tiÓu luËn h¬n m­êi trang em ®· nªu lªn nh÷ng lý luËn c¬ b¶n vÒ c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ. Mçi ph­¬ng ph¸p cã nh÷ng ­u ®iÓm vµ nh­îc ®iÓm riªng, vµ ®­îc ¸p dông kh¸c nhau trong c¸c doanh nghiÖp hiÖn nay ë n­íc ta. B»ng nh÷ng hiÓu biÕt cña m×nh em còng xin m¹nh d¹n tr×nh bµy viÖc ph©n tÝch c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ doanh nghiÖp ¸p dông trong c¸c doanh nghiÖp hiÖn nay ë n­íc ta cã phª ph¸n, tõ nh÷ng ph©n tÝch ®ã em ®· ®­a ra mét sè ý kiÕn ®Ò xuÊt nh»m gãp phÇn nhá bÐ vµo viÖc hoµn thiÖn, n©ng cao tÝnh hiÖu qu¶ cña c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ. Víi thêi gian h¹n chÕ vµ tr×nh ®é cã h¹n, tiÓu luËn cßn cã nh÷ng thiÕu sãt, em mong c¸c thÇy c« trong khoa gãp ý cho em ®Ó em hoµn thiÖn thªm vÒ phÇn lý luËn vµ thùc tiÔn vÒ c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n lý. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n. Tµi liÖu tham kh¶o 1. Gi¸o tr×nh Lý ThuyÕt Qu¶n TrÞ Kinh Doanh,TS Mai V¨n B­u vµ TS Phan Kim ChiÕn chñ biªn, 2001 2. Gi¸o tr×nh Tæ Chøc Qu¶n Lý, KS - THS - Ph¹m Quang Lª chñ biªn, tr­êng §¹i Häc Qu¶n Lý vµ Kinh Doanh (l­u hµnh néi bé ), 2000 3. Gi¸o tr×nh Khoa Häc Qu¶n Lý, nhµ xuÊt b¶n Khoa häc &Kü thuËt,1999