Bài giảng Quản lý dự án Công nghệ thông tin - Bài 4: Các công cụ phục vụ quản lý dự án - Thạc Bình Cường

Quản lý Dự án IT Thạc Bình Cường Giới thiệuCác công cụ phục vụ quản lý dự án2Nội dung Khoá họcBài 1. Giới thiệu chungBài 2. Xác định dự án Bài 3. Lập kế hoạch thực hiện dự án Bài 4. Các công cụ phục vụ quản lý dự án Bài 5. Quản lý, kiểm soát việc thực hiện dự án Bài 6. Kết thúc dự án Giới thiệuCác công cụ phục vụ quản lý dự án3Bài 4. Các công cụ phục vụ quản lý dự án1. Các thủ tục dự án2. Hồ sơ quản lý dự án3. Các biểu mẫu (Forms)4. Văn phòng dự án (Project Office)5. MS Project - ToolTổ dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án4Mục tiêu của phần nàyGiúp học viên hiểu biết về:Nắm được các thủ tục chínhHiểu ý nghĩa của các loại tài liệu chủ yếuCác công việc thường ngày của bộ phận văn phòng quản lý dự án3. Các thủ tục dự ánBài 4: Các công cụ phục vụ quản lý dự án51. Các thủ tục dự ánPM cần phải xây dựng một số thủ tục làm việc trong dự án. Mỗi thủ tục là một quy định/nội quy bắt buộc các thành viên dự án phải tuân theo.Mỗi thủ tục là một bản viết rõ ràng, phát cho anh em, không nói bằng lờiSử dụng phần mềm trợ giúp quản lý dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án6Sử dụng phần mềm để trợ giúp quản lý dự án ...Phải chọn ra một phần mềm thích hợpPhải học sử dụng phần mềm thành thạoNên sử dụng 1 phần mềm cho:tất cả các máy tính trong dự ántất cả các công việc có thể đáp ứngPhần mềm chỉ trợ giúp, không thể thay thếSử dụng phần mềm trợ giúp quản lý dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án7Sử dụng phần mềm để trợ giúp quản lý dự ánDữ liệu phải thường xuyên được cập nhậtNgười cập nhật càng ít càng tốt. Người xem càng nhiều càng tốtBiết sử dụng thành thạo 1 hơn là biết sử dụng không thành thạo nhiều phần mềmTrong thực tế còn rất nhiếu yếu tố khác không mô tả được, không định lượng đượcNên kết hợp thêm với các phần mềm Word, EXCEL, Email3. Các thủ tục dự ánBài 4: Các công cụ phục vụ quản lý dự án8Vì sao phải áp đặt các thủ tụcTạo ra một chuẩn mực để trao đổi, làm việc trong nhóm một cách hiệu quảTập trung suy nghĩ, hành động của các thành viên trong tổ theo 1 hướngTăng năng suất công việc (mọi việc quy định rõ ràng, không mất thời gian hỏi nhau)Chỉ nên đặt ra các thủ tục cho những nội dung chính, quan trọng (PM quyết định)3. Các thủ tục dự ánBài 4: Các công cụ phục vụ quản lý dự án9Nên xây dựng các thủ tục choKiểm soát thay đổiSử dụng thiết bịDùng các biểu mẫuquy chế báo cáoTrách nhiệm của một số người trong dự ánHọp hành Mua sắm vật tư, thiết bịMỗi thủ tục đều phải trả lời các câu hỏi: Ai, cái gì, khi nào, ở đâu, thế nào, Tại sao.Tổ dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án10Luồng công việc (WorkFlow)Lập danh sách các công việc trong biểu đồ mạngXác định công việc nào còn chưa bắt đầu hay chưa hoàn tất tới ngày hiện tạiXác định người tiếp xúc để biết hiện trạng về từng công việcThu thập hiện trạng về mỗi công việcCông việc hoàn thành 100%?Ghi ngày hoàn thành thực tếGhi hoàn thành 100%Ghi ngày bắt đầu thực tếGhi phần trăm hoàn thành KhôngCó Thủ tục quản lý công việcHồ sơ quản lý dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án112. Hồ sơ quản lý dự ánHồ sơ quản lý dự án: bao gồm tất cả các giấy tờ, tài liệu liên quan đến quá trình hoạt động của dự án.Tổ dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án12Hồ sơ quản trị hành chính C¸c chÝnh s¸ch C¸c thñ tôc hµnh chÝnh C¸c tiªu chuÈnHồ sơ quản lý dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án13Vấn đề Lưu trữ cái gì ?Ai giữ ?Lưu trữ như thế nào ?Hồ sơ quản lý dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án14Lưu trữ cái gì Chia thành các loại tài liệu khác nhauThư từ trao đổi với bên ngoài Các ước lượng thời gianCác biểu mẫuCác bản ghi nhớCác biên bản các cuộc họpCác thủ tụcCác báo cáoCác quy định về trách nhiệm, quyền hạnCác cập nhật lịch biểuBảng công việcCác tài liệu khác có liên quanHồ sơ quản lý dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án15Ai lo việc lưu trữTrợ lý PM: Có trách nhiệmPhân loại tài liệuTạo lập, thu thập, bổ sung hồ sơCung cấp tài liệu khi được yêu cầuHồ sơ quản lý dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án16Lưu trữ như thế nàoTrên giấy: (không khuyến khích): Tổ chức thành các folderTrên máy tính (khuyến khích): Tổ chức thành các folder chia sẻ trên mạng (Nếu Dự án trải rộng trên nhiều tỉnh => Truy cập qua Web)Luôn có một "File list" (trên giấy, trên máy) được cập nhật thường xuyên và thông báo cho mọi ngườiHồ sơ quản lý dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án17Tại sao phải tổ chức lưu trữ hồ sơ dự ánMất thời gian 1 lần, tiết kiệm thời gian nhiều lầnTạo điều kiện theo dõi dự ánTạo điều kiện thuận lợi cho cấp trên (hoặc nhà tài trợ) kiểm tra dự ánLà cơ sở để lập các báo cáo Là chỗ dựa để PM tự bảo vệ mìnhChia sẻ thông tin trong tập thể thực hiện dự ánTổ dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án18Hồ sơ giúp kiểm soát dự án KÕt qu¶ bµn giao ®¸p øng tiªu chuÈn Tèi thiÓu ho¸ c¸c rñi ro dù ¸n KÕ ho¹ch ®­îc x©y dùng phï hîp víi mÉu TiÕn tr×nh ®­îc ®o l­êng, ghi chÐp vµ b¸o c¸o C¸c trë ng¹i ®­îc x¸c ®Þnh vµ chØ raTổ dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án19Quy trình báo cáo và Kiểm soát Theo dâi & xem xÐt c¸c d÷ liÖu môc tiªu Rµ xÐt c¸c kÕt qu¶ bµn giao B¸o c¸o vµ ph©n tÝch tiÕn tr×nh Tái định hướng dù ¸n khi cÇn thiÕt Lùa chän phÇn mÒm qu¶n lý dù ¸nCác biểu mẫuCác công cụ phục vụ quản lý dự án203. Các biểu mẫu tài liệu của dự ánPM cần quy định một số biểu mẫu cho một số báo cáo, đề nghị, tờ trình, ....Các biểu mẫuCác công cụ phục vụ quản lý dự án21Vì sao cần các biểu mẫuThống nhất cách trình bày về một vấn đềDễ theo dõi, xử lýCác biểu mẫuCác công cụ phục vụ quản lý dự án22Ví dụ về một số biểu mẫuMô tả công việcƯớc lượng thời gian công việcBản ghi hiện trạng công việcKiểm soát thay đổiBổ nhiệm nhân viênDự kiến chi phíVấn đề nảy sinhĐơn mua hàngTheo dõi sử dụng lao động (chấm công)Bản ghi chi phí sử dụng tài nguyên thực tếĐồ hình tài nguyênCác biểu mẫuCác công cụ phục vụ quản lý dự án23Lưu ýNên soạn biểu mẫu trên máy tính (chia sẻ và thông báo rộng rãi)Có hướng dẫn cách khai (ngắn gọn, rõ ràng)Thiết kế thoáng, nhiều chỗ trốngChỉ yêu cầu viết đủ các thông tin cần thiết, tránh viết dài, thừaBiểu mẫu nên thiết kế sao cho dễ khai, mất ít thời gian để khaiBáo cáoCác công cụ phục vụ quản lý dự án24Báo cáoBáo cáo: là một loại Biểu mẫu (Form), được thiết kế để cấp dưới báo cáo lên cấp trên. Form cho báo cáo được thiết kế đa dạng, phong phú (lời văn, hình vẽ, bảng biểu,...). Cố gắng sao cho báo cáo có thể tạo ra trên máy tính.Ví dụBáo cáoCác công cụ phục vụ quản lý dự án25Một số ví dụ về báo cáo được dùng trong dự án bao gồmBiểu đồ mũi tênSơ đồ thanhBiểu đồ việc trướcLịch biểu việc trước - sauLịch biểu dự ánTóm tắt trạng thái dự ánChi phí tài nguyênViệc sử dụng tài nguyên đến ngày đóCác bien bảnCác công cụ phục vụ quản lý dự án26Các biên bản Là một loại tài liệu không thể thiếuLà một dạng ghi lại những thống nhất, cam kếtTheo dõi và quản lý các cuộc họp và các sự kiện của dự ánVí dụ 1Ví dụ 2Các bien bảnCác công cụ phục vụ quản lý dự án27Lưu ýBiên bản cần cụ thể, rõ ràng, tránh sơ sàiNói trực tiếp vấn đề, ngắn gọn (1- 2 trang)Cấu trúc logic, hợp lýNên tập trung vào những điểm đã thỏa thuận, thống nhấtThư viện dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án28Thư viện dự án (Trợ lý PM quản lý)Các ấn bản của riêng cơ quanSáchBáo chí, tin tứcHồ sơ, tài liệu dự ánCác thủ tục dự ánTài liệu kĩ thuậtVí dụVăn phòng dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án294. Văn phòng dự án (Project Office)Trung tâm chỉ huy và kiểm soát của dự án. Phần lớn các hoạt động và quyết định quản lí dự án chính đều xuất hiện tại văn phòng dự ánNơi cung cấp các tài nguyên dự ánNơi tổ chức các cuộc họp quan trọngNơi làm việc chính thức của Ban quản lý dự án và PMTổ dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án30Nhiệm vụ của văn phòng dự ánph©n tÝchxu h­íngs¬ ®å tæ chøckiÓm so¸tthay ®æilËp b¸o c¸ovÒ thùc tr¹nglËp b¶ngbiÓu®­a ra c¸cgi¶i ph¸psö dôngc¸c nguånduy tr×kÕ ho¹chng©n sachdù ¸nlËp th­ viÖn vÒc¸c v¨n b¶n tµi liÖulËp b¸o c¸otheo thêi gian®­a rac¸c kÕt qu¶kh«ng cÇn thÈm ®Þnhgi¸m s¸tthêi gianh­íng dÉnlËp kÕ ho¹chtheo dâi lÞchtr×nhdÞch thuËtVăn phòng dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án31Lưu ýDự án càng lớn => Văn phòng dự án lớnLập Văn phòng dự án càng sớm càng tốtVăn phòng dự án cần cóPhần mềm quản lí dự án tự độngTài liệu dự ánHồ sơ quản lý dự ánThư viện dự ánTổ dự ánCác công cụ phục vụ quản lý dự án32Kết luậnTừ quan liêu liên quan đến Văn phòng. Tuy nhiên không có tài liệu thì khó có thể nói tới thành công của dự ánTài liệu bao gồm: Các bản ghi nhớ, mô tả Thủ tục dự án, Luồng công việc, Tài liệu dự án, Hồ sơ dự án.Bạn cũng cần một vị trí chung để cất giữ tài liệu gọi là Thư viện.