Báo cáo Kết quả nghiên cứu Marketing về nhu cầu và mong muốn của Khách du lịch khi tham gia 1 tour du lich mạo hiểm ở Việt Nam

Baûng Baùo Caùo keát quaû nghieân cöùu Marketing veà nhu caàu vaø mong muoán cuûa Khaùch du lòch khi tham gia 1 tour du lich maïo hieåm ôû vieät nam Giôùi thieäu : Du lòch maïo hieåm ôû nöôùc ta ñaõ vaø ñang coù chieàu höôùng taêng cao tyû leä trong heä thoáng caùc hình thöùc du lòch trong nöôùc ñang thu huùt soá löôïng lôùn caùc du khaùch trong vaø ngoaøi nöôùc .Ñoái vôùi Hoàng Baøng travel ñoù laø 1 cô hoäi lôùn. Vaán ñeà ñöôïc ñaët ra laø : Vaäy du lòch maïo hieåm thaät söï ñöôïc quan taâm vaø nhìn nhaän nhö theá naøo töø nhöõng du khaùch trong nöôùc vaø ñoaïn thò tröôøng troïng taâm cuûa du lòch maïo hieåm laø nhaém vaøo giôùi treû vôùi ñam meâ khaùm phaù coù taàm tuoåi sung maõn vaø ñaëc bieät laø raát yeâu thieân nhieân . vôùi mong muoán ñöa ngaøy caøng nhieàu du khaùch ñöôïc tham gia vaøo nhöõng cuoäc haønh höông huyeàn thoaïi nhö :”Theo goùt YeKSin” hay cuøng thöû caûm giaùc maïnh khi leo nhöõng doác ñaù thaúng ñöùng (rock clambing), Cheøo thuyeàn vöôït thaùc (canoying), thöû söùc vôùi baûn naêng sinh toàn khi soáng treân 1 khu vöïc taùch bieät haún vôùi beân ngoaøi : 1 hoang ñaûo(ñaøo taïo quyù töû )nhoùm Nghieân cöùu marketing : Black Bear ñaõ ñi vaøo nghieân cöùu ñeå tìm hieåu roõ hôn veà phong caùch soáng , cuõng nhö laø nhu caàu veà du lòch cuûa nhöõng khaùch haøng ñöôïc coi laø Troïng taâm cuûa caùc Coâng ty kinh doanh dòch vuï du lòch maïo hieåm Baùo Caùo ñöôïc thöïc hieän bôûi nhoùm BB : vôùi caùc thaønh vieân : + Nguyeãn Buøi Khaùnh Toaøn + Nguyeãn Vieát Baùo + Nguyeãn Leâ Huy + Löu Thaønh Coâng + Ñoã Quyønh Hoa + Leâ Vaên Huy + Nguyeãn Vaên Tieán + Vuõ Trung Duõng Baùo Caùo ñöôïc soaïn thaûo döïa treân caùc thoâng tin sô caáp , vaø thöù caáp maø nhoùm BB ñaõ thu thaäp vaø phaân tích theo söï höôùng daãn cuûa Thaày : NGUYEÃN NGOÏC QUANG Baùo Caùo Keát quaû nghieân cöùu bao goàm 2 phaàn : I . Döïa Vaøo caùc soá lieäu ñaõ phaân tích thuyeát minh caùc keát quaû nghieân cöùu thu ñöôïc . II. Phuï Luïc vaø baûng bieåu toång hôïp caùc keát quaû nghieân cöùu thu ñöôïc. Xin Chaân thaønh caûm ôn caùc caù nhaân vaø taäp theå ñaõ goùp söùc baèng vieäc tham gia , uûng hoä vaø goùp yù vôùi nhoùm nghieân cöùu. Toùm Taét Du lịch mạo hiểm trong nước vẫn còn rất mới mẻ.Trong nước ta đã xuất hiện nhiều công ty kinh doanh du lịch mạo hiểm với nhiều loại hình du lịch mạo hỉểm mới lạ xong vẫn chưa thu hút được số lượng rất lớn các du khách mong muốn tham gia. Nhiều công ty Kinh doanh du lịch mạo hiểm như lửa việt, tre xanh , hồng bảng đã đi đầu trong quá trình đưa du lịch mạo hiểm vào việt nam , bước đầu thỏa mãn nhu cầu , nhưng vẫn còn nhiều bất cập trong việc tổ chức và truyền thông đến du khách cũng như chất lượng dịch vụ còn chưa được tốt và chuyên nghiệp. Thị phần các doanh nghiệp trong nước vẫn là khá lớn , mặc dù chưa được phát triển và quan tâm đúng mức xong đó là một yếu tố cần có đề phát triển du lịch mạo hiểm. Nhưng yêu cầu đặt ra ở đây là việc phát triển và hoàn thiện các loại hình du lịch mạo hiểm gì và theo hướng nào . Đáp ứng yêu cầu cấp bách đó, chúng tôi đã tiến hành một nghiên cứu đánh giá mức độ ưa thích và quan tâm của khách du lịch tới loại hình du lịch mạo hiểm .Theo Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu và Phát triển Du lịch : Phạm Trung Lương thì hiện nay du lịch mạo hiểm ở việt nam vẫn còn rất nghèo nàn và phân tán , cần có những bước đi vững chắc của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch dựa vào các nghiên cứu lớn để đưa ra được những gì xứng đáng với nguồn tài nguyên về thiên nhiên và các lợi thế về địa hình hết sức phong phú như việt nam . Theo khảo sát : VÌ sao khách du lịch nước ngoài đến việt nam thì có 5 lý do lớn nhất bao gồm : Giá hàng hóa dịch vụ thấp 49% Phong cảnh thiên nhiên 44% Văn hóa 41% Du lịch mạo hiểm 38% Con người thân thiện 35% (Theo NG.SA – VietNamNet) Như vậy : xu hướng du lịch mà các du khách nướ ngoài chọn đã cho thấy được lợi thế và tiềm năng của du lịch mạo hiểm trong Du lịch nói chung. Việt nam với hơn 3200 km đường bờ biển và nhiều khu vực đôi núi cheo leo rất thích Rất thích hợp để phát triển du lịch mạo hiểm , có rất nhiều du khách nước ngoài quay lại việt nam để tìm lại các cảm giác mạo hiểm và ấn tượng từ lần đâu tiên mà DLMH tại đây để lại . KẾT LUẬN : Qua cuộc nghiên cứu chúng tôi đã có được thông tin quan trọng và cần thiết để giải quyết những vướng mắc của doanh nghiệp trong qua trình xây dựng và phát triển du lịch mạo hiểm .: Những nghiên cứu của chúng tôi cho thấy : du lịch mạo hiểm chưa được các DN mặn mà khai thác vì con thiếu thông tin về khách hàng, khách hàng chưa đến với DLMH vè các DN cung cấp cho khách hàng quá it thông tin . Đây là hạn chế rất lớn cuả các DN nói chung và DN cần có những biện pháp hợp lý quảng bá đưa thông tin tới gần khách hàng hơn .Để khách hàng thấy được sự lôi cuốn hấp dẫn của các tour du lịch mạo hiểm , đánh thức những đam mê còn tiềm ẩn của khách hàng Ý Kiến đóng góp : Trên cơ sở của những nhu cầukhách hàng về du lịch mạo hiểm DN chúng tôi sẽ xây dựng những tour du lịch mạo hiểm tập trung vào việc thỏa mãn cao nhất lợi ích tìm kiếm của khách hàng vào 1 tour du lịch mạo hiểm , thảo mãn cao nhatá ước vọng , đam mê của khách hàng đó chính là thành công của 1 tour du lịch mạo hiểm Du lịch mạo hiểm vẫn còn là 1 tiềm năng rất lớn còn đang ngủ yên của du lịch Viêt nam , đánh thức tiềm năng vô cùng lớn này , thu hút khách hàng tiềm ẩn , thiỏa mãn cầu DLMH cảu giới trẻ sẽ là nhiệm vụ hàng đầu của DN chúng tôi trong tương lai . Trong tương lai không xa phát triển DLMH thành loại hình du lịch trọng điểm của Ngành du lịch việt nam Mục Lục 1.Giới Thiệu :……………………………..1 2.Phân tích số liệu thu được :…………….6 3.Giới hạn của cuộc nghiên cứu :………..19 4.Kết luận và kiến nghị :…………………( được nêu trong các phần nghiên cứu ) Giôùi thieäu Chung : Muïc Tieâu nghieân cöùu : Doanh nghieäp Hoàng Baøng Travel (sau nay goïi taét laø DN) Ñaõ vaø ñang kinh doanh caùc dòch vuï löõ haønh cho du khaùch öa phieâu löu maïo hieåm mong muoán vôùi ñòa hình ñaày tieàm naêng nhö Vieät Nam seõ giuùp cho DN phaùt trieån hoaøn thieän caùc tour saün coù vaø môû theâm nhieàu tour môùi ñeå ñaùp öùng ngaøy caøng cao vôùi nhu caàu cuûa khaùch du lòch .Heä thoáng caùc vaán ñeà maø DN quan taâm nhö sau : Phong caùch soáng cuûa caùc nhoùm ñoái töôïng muïc tieâu (ñaùnh giaù veà caù tính , khaû naêng , mong muoán , ..) Phong caùch tieâu duøng cuûa nhoùm ñoái töôïng muïc tieâu( ñaùnh giaù veà möùc soáng chung , khaû naêng chi traû , ..) Nhu caàu cuûa nhoùm ñoái töôïng muïc tieâu veà du lòch ( ñaùnh giaù veà tieàm naêng . khaû naêng phaùt trieån cuûa du lòch , ñaëc bieät laø du lich maïo hieåm.. ) Söï öa thích cuûa nhoùm caù nhaân tôùi caùc loaïi hình du lòch seõ phaùt trieån(ñaùnh giaù trieån voïng cuûa caùc loaïi hình môùi mong muoán seõ ñöôïc phaùt trieån trong töông lai ..) Nhö vaäy keát quaû cuoäc nghieân cöùu phaûi traû lôøi ñöôïc veà caùc vaán ñeà : + Khaû naêng tham gia vaø chi traû cuûa nhoùm khaùch haøng mục tiêu từ đó dự báo được khả năng phá t triển du lịch mạo hiểm ở Việt Nam. + Từ đó đưa ra các giải pháp, chiến lược Mar cụ thể: -Các gói tour và các loại hình du lịch mạo hiểm. -Hình thức quảng cáo, khuyến mại. Ñoái töôïng nghieân cöùu : Nghieân cöùu ñöôïc ñieàu tra baèng baûng hoûi cuï theå (maãu baûng hoûi vaø höôùng ñieàu tra ñöôïc neâu ôû phuï luïc 5 ) ñieàu tra ôû moät soá ñoái töôïng sau : Baûng hoûi maãu 01 ñöôïc nghieân cöùu chung treân caû 3 nhoùm ñoái töôïng Nhoùm ñoái töôïng trong caùc taàm tuoåi nhoû hôn 18 Nhoùm đoái töôïng trong taàm tuoåi töø 18 ñeán 30 : ( laø taàm tuoåi du khaùch troïng taâm cuûa DN) Nhoùm ñoái töôïng taàm tuoåi töø 30 trôû leân Ñoái töôïng nghieân cöùu ñöôïc chia nhö vaäy laø do : döïa vaøo caùc ñieàu kieän phaân loaïi choïn nhoùm sau 1 . Ñoä chin cuûa tuoåi tröôûng thaønh 2 . Ñoä chin cuûa cô baép 3. Kinh nghieäm của ứng viên phỏng vấn Vì leõ ñoù : + Nhöõng nhoùm du khaùch tuoåi nhoû hôn 18 chöa ñaït caû 3 ñieàu kieän treân neân coù theå chöa quan taâm tôùi caùc loaïi hình du lòch maïo hieåm xong vaãn coù 1 soá ngoaïi leä ñoái vôùi caùc thanh thieáu nieân ñaït ñoä tuoåi naøy nhöng ñaõ tröôûng thaønh khaù hoaøn chænh , .. do ñoù nhoùm khaùch haøng naøy vaãn aån chöùa nhieàu khaû naêng kinh doanh du lòch maïo hieåm theo Gia ñình , baïn beø. + Nhöõng nhoùm du khaùch tuoåi töø 18 ñeán 30 : ñaõ ñaït ñöôïc ít nhaát 2 trong 3 ñieàu kieän treân. Ngoaøi ra vôùi söï hoã trôï cho kyõ naêng tuø phía DN seõ giuùp ích khoâng nhoû . Coù theå coi nhoùm khaùch haøng naøy laø nhoùm khaùch haøng trung taâm bôûi hoï ñaõ ñaùp öùng khaù nay ñuû ñieàu kieän phaân loaïi. + Nhöõng nhoùm du khaùch tuoåi lôùn hôn 30 : nhöõng ñoái töôïng thuoäc nhoùm du khaùch naøy thöôøng ít öa thích maïo hieåm khi ñi du lòch , haàu nhö trong giai ñoaïn taàm tuoåi naøy con ngöôøi thöôøng öa thích caùc tour du lòch mang tính chaát nheï nhaøng hôn . Phaïm Vi nghieân cöùu : Khu vöïc Haø Noäi vaø ngoaïi thaønh Khu vöïc chuû yeáu laø khu vöïc thaønh thò : bôûi leõ thò tröôøng ñöôïc mong ñôïi cuûa DN. Haàu nhö toøan boä nhöõng du khaùch coù khaû naêng chi traû cho caùc chuyeán ñi du lòch maïo hieåm ñeàu thuoäc phaïm vi naøy. Ngoaøi ra Haø noäi cuõng laø nôi khôi traøo caùc traøo löu môùi sôùm hôn caùc khu vöïc khaùc trong nöôùc. Ñieàu kieän thuaän lôùi cho vieäc xaây dựng 1 traøo löu veà du lòch khaùm phaù thieân nhieân Phương pháp luận : Coâng vieäc ñieàu tra soá lieäu cuûa cuoäc nghieân cöùu nhaèm muïc ñích ñöa ra ñöôïc döï baùo chính xaùc cho DN do ñoù caùc böôùc ñieàu tra ñöôïc chia ra laøm 2 böôùc : 1.Böôùc tham khaûo : ñi vaøo tìm hieåu 1 soá caù nhaân trong vaán ñeà hieåu bieát veà du lòch maïo hieåm . qua ñoù nhaän ñöôïc 1 soá yù kieán ñeå xaây döïng maãu baûng hoûi .. vôùi maãu baûng hoûi ban ñaàu ñc chia laøm 4 phaàn : A . phaàn tìm hieåu veà phong caùch soáng , phong caùch tieâu duøng cuûa caùc ñoái töôïng tham gia B. Phaàn tìm hieåu veà soá laàn thöôøng xuyen vaø sôû thích ñi du lòch C. Phaàn tìm hieåu veà kieán thöùc du lòch maïo hieåm : Hieåu bieát veà DN . veà ñaëc ñieåm caùc Tour . D. Phaàn tìm hieåu veà nhu caàu vaø yù kieán , sôû thích veà caùc hình thöùc tour ñöôïc ñeà caäp Nhöõng phaàn vieäc troïng taâm : +Ñi vaøo tìm hieåu yù kieán baûn thaân cuûa töøng caù nhaân thuoäc nhoùm nghieân cöùu : töø ñoù nhaän thöùc ñöôïc vieäc tham gia cuûa caùc thaønh vieân trong cuoäc nghieân cöùu coù thích hôïp khoâng ! +Thu thaäp caùc thoâng tin thöù caáp veà du lòch maïo hieåm baèng internet , baùo chí , caùc hình thöùc khaùc +Thu Thaäp veà thoâng tin ñeå phaân loaïi khaùch du lòch : ñoä tuoåi , ngheà nghieäp , khu vöïc +Thu thaäp veà thoâng tin chung veà kinh teá , xaõ hoäi , thò tröôøng du lòch maïo hieåm noùi chung, ñaëc bieät quan taâm tôùi ñòa baøn Haø Noäi +Xaùc ñònh soá maãu daïi dieän trong vaán ñeà tìm hieåu nhu caøu ñi du lòch maïo hieåm cuûa nhoùm khaùch haøng trung taâm 2 . böôùc ñieàu tra sô boä : Böôùc naøy tieán haønh theo caùc noäi dung chính : +.Thöïc hieän thu thaäp öùng vieân traû lôøi soá maãu baûo hoûi 01 soá ngöôøi thöïc hieän laø 35. +.Toång keát sô boä sau khi thu thaäp ñaø ñuû 35 baûo hoûi ñöa ra keát quaû ban ñaàu nhaèm hoaøn thieän maãu baûo hoûi 01 .soá löôïng caù nhaân thuoäc nhoùm BB tham gia ñieàu tra laø 4. +.Toång hôïp caùc keát quaû sô boä vaø ñöa ra keát luaän mang tính döï baùo ban ñaàu. 3.caùc phöông phaùp ñöôïc söû duïng : a,Trong böôùc tham khaûo : +Phoûng vaán tröïc tieáp xin yù kieán töøng caù nhaân trong nhoùm +Phoûng vaán tröïc tieáp caùc öùng vieân thuoäc nhoùm khaùch haøng troïng taâm b,Trong böôùc ñieàu tra sô boä : +Phaùt baûng hoûi vôùi caùc caâu hoûi ñoùng aùp duïng phöông phaùp löïa choïn ngaãu nhieân ñeå tìm maãu ñaïi dieän hôïp lyù nhaát. 4.Phaân tích soá lieäu: +Caùc thoâng tin soá lieäu thu thaäp ñöôïc toång hôïp vaø maõ hoùa baèng chöông trinh SPSS 10.0. +Nhaäp döõ lieäu vaø xöû lyù phaân tích thoâng qua chöông trình treân.keát quaû phaân tích ñöôïc theå hieän baèng baûng bieåu thoáng keâ vaø heä thoáng ñoà thò. Keát quaû phaân tích seõ ñöôïc laøm soù lieäu cho baùo caùo. Noäi dung cuûa baûn baùo caùo keát quaû cuoái cuøng bao goàm : 1.Tieâu ñeà 2.Muïc luïc 3.Toùm taét: -Muïc tieâu cuûa cuoäc nghieân cöùu -Keát quaû cuûa cuoäc nghieân cöùu -Keát luaän -Kieán nghò 4.Giôùi thieäu chung 5.Phöông phaùp luaän: -Thieát keá baûng hoûi -Thieát keá maãu -Thieát keá döõ lieäu can thu thaäp -Phaân tích döõ lieäu thu thaäp ñöôïc 6.Neâu giôùi haïn cuûa cuoäc nghieân cöùu 7.Keát quaû: -Keát luaän -Kieán nghò 8.Phuï luïc -Caáu taïo baûng hoûi -Phöông phaùp tính -Baûng bieåu toång hôïp -Taøi lieäu tham khaûo Phân tích các yếu tố cần nghiên cứu dựa vào bảng hỏi: Phần I : Dự đoán khả năng phát triển du lịch mạo hiểm dựa vao` số lượng va` nhu cầu của khách hàng mục tiêu. a)Số lượng khách hàng tiềm năng dụa trên đặc điểm về nhân khẩu học là tuổi: Việt Nam đang trở thaønh 1 trong nhöõng nöôùc coù daân soá treû nhaát theá giôùi vôùi tyû leä theå hieän treân thaùp daân soá laø 60 % daân soá coù ñoä tuoåi döôùi 30 .nhöõng thay ñoåi ñang dieãn ra raát nhanh , chaéc chaén coù aûnh höôûng ñeán loái soáng , thaùi ñoä vaø quan ñieåm tieâu duøng cuûa giôùi treû. b)Khách hàng tiềm năng được nghiên cứu trên phương diện về phong cách sống -Những nét chung rút ra được về nhóm khách hàng muc tiêu: Trẻ, năng động, sôi nổi ,không ngại khó, mong muốn khám phá, chinh phục những thử thách và cái tôi được khẳng định -Những dẫn chứng cụ thể: + Ñoâái vôùi caâu hoûi veà coâng vieäc maø mình yeâu thích: Khi được hỏi về loại công việc mình ưa thích, 34,6 % người được hỏi khẳng định họ thích những công việc đòi hỏi sự sáng tạo, có thể theo nhóm và tự do về thời gian. 40% lựa chọn công việc đa dạng, nhiều cơ hội để hòa đồng hơn, thử thách hơn, đi nhiều hơn. 8,6% lựa chọn một công việc ổn định, ít có thử thách. 14,8% thích một công việc độc lập, ổn định lâu dài, ít có sự xáo trộn. -à Dựa vào sở thích công việc ta có thể thấy rằng nhóm ng ười thích những công việc sáng tạo va` công việc đa dạng,thử thách la` những ng ười năng động va` la` khách hàng mục tiêu của du lịch mạo hiểm .Lượng người này chiếm 74,6%. + Ñoái vôùi caâu hoûi veà caùc loaïi nhaïc maø baïn öa thích : Sự năng động, trẻ trung ,sáng tạo còn được thể hiện rõ trong thể loại nhạc mà họ nghe. 91,4% người được hỏi trả lời họ yêu thích các dòng nhạc hiện đại như rock, rap , hiphop, dance, pop, ballat...trong khi chỉ có 8,6% là yêu thích những dòng nhạc cổ điển như blue, jazz, classical... +. Nghieân cöùu thoùi quen : Xu hướng thói quen xem tivi, nghe nhạc và đọc sách trong thanh niên trước kia giờ đã giảm, mà thay vào đó là sự gia tăng của việc thích ra phố, chơi thể thao, chơi game và lướt net. Họ quan tâm nhiều đến các hoạt động mang tính tập thể .Theo thống kê từ cuộc điều tra, 62,9% số thanh niên được hỏi cho biết , họ thích tham gia vào các hoạt động tập thể (chơi thể thao, chat , đi chơi xa cùng bạn bè...) hơn là các hoạt động mang tính cá nhân (đọc sách , nghe nhạc, xem ti vi...). + Theo nghiên cứu, khi đến nhà hàng, 51,4% bạn trẻ chọn món mình thích, 42,9% chọn những món mới lạ độc đáo trong khi chỉ có 5,7% chọn những món bình thường như hằng ngày.-àSở thích muốn khám phá,tìm hiểu nhứng cái mới phù hợp với các loại hình du lịch mạo hiểm. +Giới trẻ ngày nay thích những thử thách(56%), thích làm nhưng việc có tính mạo hiểm(39%). Những thử thách khó khăn chính là cách giúp họ khẳng định được chính mình , khám phá những khả năng tiềm ẩn mà họ chưa biết. Vì thế, khi được hỏi bạn sẽ làm gì khi đối mặt với những thử thách vượt quá khả năng, có 65,7% trả lời họ không ngần ngại chấp nhận thách thức và cảm thấy rất hứng thú.17,1 % trả lời họ sẽ cân nhắc, có thể sẽ tìm người giúp. Chỉ có 17,1% không muốn đối mặt với thử thách nếu quá áp lực hay cảm thấy có thể thất bại. Chính vì leõ ñoù : Ñi vaøo nghieân cöùu phong caùch soáng cuûa caùc baïn treû hieän nay ñaõ thaáy ñöôïc tieàm naêng raát lôùn cuûa giôùi treû , ñoù laø tieàm naêng khoâng theå khoâng coù ñeå du lòch maïo hieåm coù neàn taûng phaùt trieån : + Giôùi treû hieän nay soáng raát phoùng khoaùng , yeâu thieân nhieân vaø töï laäp sôùm + Giôùi treû ngaøy caøng öa phieâu löu maïo hieåm , vaø ñoàng thôøi khao khaùt ñöôïc khaùm phaù baûn thaân, theå hieän mình ,khao khaùt chinh phuïc ñænh cao c) khách hàng mục tiêu được nghiên cứu dựa trên phương diện khả năng tham gia các tour du lich mạo hiêm Để tham gia những tour du lich mao hiểm bên cạnh việc nghiên cứu những yếu tố cơ bản như thu nhập ,lối sống, sở thích thi` yếu tố về tình trạng sức khoẻ là một yếu tố không thể thiếu.Coù ñeán 58%bạn trẻ thường xuyên tập luyện thể thao để giữ cho cơ thể khỏe mạnh, đẹp. Ñoù laø 1 trong nhöõng thông tin quan trọng liên quan đến khả năng tham gia vào các tour du lịch mạo hiểm của giới trẻ. Phần II :Các chiến lược Mar a)chiến lược về quảng cáo,truyền thông: -Giới trẻ ngày nay đặc biệt luôn muốn khẳng định cái tôi của mình, muốn thể hiện phong cách của mình qua cử chỉ, cách ăn mặc, lối sống, hành vi, tiêu dùng, sở thích,màu sắc, vật nuôi...Một bộ đồ hiphop, một chiếc xe thể thao, một chiếc di động đắt tiền, hay 1 chiếc đồng hồ kiểu cách hay trang nhật kí trên mạng... đều thể hiện được phong cách, cá tính của mỗi người. -à Trong quảng cáo,truyền thông, định vị hình th ức tham gia v ào c ác t our du l ịch m ạo hiểm gắn với một biểu tượng nào đ ó về phong cách sống,lối sống, địa vị - Giới trẻ Việt Nam đã bắt đầu quan tâm nhiều đến các phương tiện và sản phẩm kỹ thuật số, và xu hướng này cũng bắt đầu lấn át các sản phẩm truyền thông truyền thống. Thống kê từ một cuộc khảo sát khác cho thấy 52% thanh niên cho biết họ lướt web ít nhất một lần/tuần, con số này rất ấn tượng nếu so với 32% của năm 2002 -àDùng ph ương pháp quảng cáo trên internet b) Xúc tiến bán: -Xu höôùng hieän nay cuûa giôùi treû laø muoán höôûng thuï nhieàu hôn daønh cho tích luõy . àta cần có các biện pháp tích cực nh ư ph át tri ên các đội ngũ bán hàng cá nhân đ ể kích thích v ào nhu c ầu tiêm` ẩn của khách hàng về giải trí. - Ñoái vôùi giôùi tr ẻ khi choïn mua haøng hoùa dòch vuï thì thöông hieäu vaø söï môùi laï luoân ñöôïc ñaët leân haøng ñaàu, sau ñoù laø söï ñoøi hoûi cuûa chaát löôïng cao ñi cuøng vôùi nhöõng thöông hieäu ñaét tieàn ñoù .Xu höôùng mua saém cuûa giôùi treû hieän nay , giaù caû khoâng coøn laø yeáu toá quan troïng nhaát Coù 68% khaùch haøng saün saøng chi traû cho nhöõng nhaõn hieäu danh tieáng. Coù 75% saün saøng traû giaù cao hôn cho nhöõng thöù maø mình yeâu thích -à Töø nghieân cöùu veà phong caùch tieâu duøng cuûa giôùi treû, Chuùng toâi xaây döïng neân 2 nhoùm khaùch haøng ñaïi dieän cho 2 phong caùch tieâu duøng ñaëc tröng : Nhoùm 1 : Khaùch haøng laø nhöõng ngöôøi saønh ñieäu , soâi noåi hieän ñaò vaø raát model , hoï tieâu tieàn nhieàu vaøo giaûi trí vaø thôøi trang . Nhoùm naøy thöôøng coù thu nhaäp cao, nhu caàu giaûi trí laø raát lôùn .Hoï luoân tìm kieám söï môùi laï vaø khaùc bieät , luoân muoán khaúng ñònh phong caùch cuûa mình.Hoï seõ laø nhöõng khaùch haøng ñaày höùa heïn cho loaïi hình du lòch maïo hieåm vaø ñieàu maø hoï tìm kieám ôû du lòch maïo hieåm ñoù chính laø caûm giaùc môùi laï , khaùc bieät , khaúng ñònh phong caùch soáng soâi noåi , hieän ñaïi vaø baûn lónh chòu chôi .Hoï laø nhöõng khaùch haøngcoù ñoøi hoûi cao veà chaát löôïng dòch vuï , ñieàu ñaùng möøng laø hoï khoâng quan taâm veà giaù vaø saün saøng traû cao .Caùc loaïi hình du lòch maïo hieåm seõ thu huùt hoï neáu taïo ra ñöôïc söï haáp daãn môùi laï vaø treû trung , taïo khaùc bieät . Nhoùm 2 : Nhoùm coù phong caùch tieâu duøng thaän troïng , luoân tìm hieåu kyõ thoâng tin tröôùc khi quyeát ñònh , hoï khoâng phaûi laø ngöôøi haøo phoùng trong vieäc mua saém vaø giaûi trí .Hoï quan taâm nhieàu ñeán vieäc ñaàu tö tieàn baïc söùc löïc thôøi gian cho muïc tieâu töông lai. Nhoùm naøy coù thu nhaäp thaáp hôn nhoùm 1 töø 1 ñeán 2 trieäu nhöng nhu caàu giaûi trí laø raát quan troïng ñoái vôùi hoï . Söï khaùc bieät vaø môùi laï khoâng phaûi laø ñieàu quan troïng nhaát ñoái vôùi hoï , nhöng hoï laø nhöõng ngöôøi tieâu duøng thoâng minh vaø hoï seõ quyeát ñònh choïn du lòch maïo hieåm neáu thaáy ñaït ñöôïc lôïi ích xöùng ñaùng maø noù mang laïi . Chuùng ta caàn cung caáp ñaày ñuû thoâng tin cho hoï cuøng vôùi ñoù laø 1 möùc giaù phuø hôïp chaát löôïng töông öùng ñeå kích thích hoï tham gia. PhaànIII : nghieân cöùu ñoä thöôøng xuyeân cuûa khaùch du lòch tham gia vaøo caùc tour du lòch Bieåu 1 : Xem xeùt moái quan heä giöõa tuoåi , Khu vöïc , ngheà nghieäp, trình ñoä , vaø möùc ñoä thöôøng xuyeân ñi du lòch cuûa khaùch du lòch theo thôøi gian ( Mục 1 ) Nhö vaäy nhìn vaøo baúng bieåu thoáng keâ treân : chuùng ta coù theå thaáy ñöôïc moái quan taâm vaø ñoä thöôøng xuyeân ñi du lòch cuûa khaùch löõ haønh vieät nam Trong soá 35 ngöôøi ñöôïc hoûi thì coù ñeán 18 ngöôøi thöôøng ñi du lòch vaøo baát kyø thôøi gian naøo trong naêm , soá ngöôøi hay ñi du lòch vaøo dòp nghæ leã cuõng chieám tyû leä khaù lôùn laø 13/35 Nhö vaäy tieàm naêng cuûa vieäc ñi du lòch nhieàu laàn trong 1 naêm vaøo nhieàu thôøi ñieåm laø hoaøn toaøn coù theå döï ñoaùn ñöôïc . Töø keát quaû thoáng keâ cho thaáy ña soá khaùch haøng thích ñi du lòch vaøo nhieàu thôøi ñieåm khaùc nhau trong 1 naêm , tieáp theo ñoù laø ñi du lòch vaøo caùc kyø nghæ leã teát . Giaûi phaùp : + DN coù theå toå chöùc caùc tour du lòch maïo hieåm thöôøng xuyeân vaøo baát cöù thôøi gian naøo trong naêm . + Ñaàu tö vaø chuù troïng ñeán quaûng caùo vaø khuyeán maõi nhieàu hôn vaøo caùc dòp nghæ leã teát ñeå thu huùt caùc khaùch haøng coù thoùi quen ñi du lòch vaøo caùc dòp naøy. Bieåu 2 : xem xeùt moái quan heä giöõa trình ñoä , ngheâ nghieäp , khu vöïc , ñoä tuoâæ vaø soá laàn baïn ñi du lòch trong naêm : ( Mục 2 ) Toång hôïp bieåu 2 cho ta thaáy ñöôïc laàn ñi du lòch cuûa du khaùch trong 1 naêm : + Soá caù nhaân tham gia ñi 1 laàn 1 naêm ñaït 18/35 chieám tyû leä 51.42% + Soá ngöôøi ñi 2 laàn 1 naêm ñaït 10/35 ( 28.57 %) + Soá ngöôøi ñi du lòch 3 laàn 1 naêm laø : 6 / 35 ( 17.14%) + Soá ngöôøi ñi 4 laàn 1 naêm laø 1 ngöôøi : 1 /35 ñaït (2.9%) trong soá nhöõng öùng vieân : coù soá löông ñi 1 laàn 1 naêm chieám tyû leä cao nhaát . Taäp trung ôû ñoái töôïng laø hoïc sinh sinh vieân , coù theå laø do chöa coù thu nhaäp hay thu nhaäp khoâng cao. Möùc ñoä thöôøng xuyeân cuûa caùc caù nhaân trong caùc thaønh phaàn ngheà nghieäp coøn laïi laø khaù töôøng ñoàng ,hoï thöôøng ñi khoaûng 2 laàn 1 naêm Giaûi phaùp : Ñöa ra caùc kyø nghæ daøi ngaøy trong giai ñoaïn nghæ cuûa hssvieân nhö nghæ heø , nghæ teát . Vôùi nhieàu hình thöùc khuyeán maõi phong phuù. Ñoái vôùi caùc thaønh phaàn ngheà nghieäp khaùc : chaát löôïng dich vuï laø söùc thu huùt lôùn nhaát vôùi hoï Bieåu 3 :Moái quan heä giöõa trình ñoä vaø ngheâ nghieäp , khu vöïc ñoä tuoåi vaø Baïn thöôøng ñi du lòch vôùi ai Bieåu 4 :Moái quan heä giöõa “ Baïn choïn kieåu du lòch naøo sau nay “ vôùi trình ñoä , ngheà nghieäp , khu vöïc , ñoä tuoåi Döïa vaøo 2 bieåu treân ta thaáy thoùi quen du lòch cuûa khaùch haøng : hoï thöôøng ñi cuøng baïn beø vaø ñieåm ñeán laø caùc vuøng nhieät ñôùi môùi laï ñaày bí aån ñeå du lòch ba loâ ñieàu naøy cho thaáy söï naêng ñoäng vaø thích tham gia hoaït doäng taäp theå cuûa giôùi treû Giaûi phaùp ñöa ra : toå chöùc tour môû : daønh cho nhöõng nhoùm baïn thích töï tìm hieåu phieâu löu Möùc ñoä thöôøng xuyeân thöù 2 : Khaùch haøng coù thoùi quen laø ñi cung gia ñình ñeán moät nôi,vaéng veû nhöng coù söï töông ñoàng veà vaên hoùa . Giaûi phaùp : Khaùch haøng mong muoán ñöôïc taän höôûng nhöõng giôø phuùt thö giaõn vaø caùc hoaït ñoäng beân gia ñình : chuùng ta coù theå keát hôïp caùc tour du lòch maïo hieåm xen laãn nhöõng khoaûnh khaéc thö giaûn nheï nhaøng cho gia ñình Coù theå ñöa ra nhöõng keát luaän ban ñaàu veà döï baùo thò tröôøng du lòch trong nöôùc vôùi nhu caàu cuûa khaùch du lòch raát ña daïng vaø nhieàu tieàm naêng ñaëc bieät ñoái vôùi du lòch maïo hieåm Baúng sau tìm hieåu ñeå thaáy ñöôïc nhöõng hieåu bieát vaø ñaùnh giaù ban ñaàu veà nhaän thöùc cuûa khaùch du lòch trong nöôùc veà du lòch maïo hieåm Bieåu 5 : Moâí quan heä giöõa “ baïn ñaõ töøng tham gia 1 tour du lòch maïo hieåm naøo chöa “ vaø trinh ñoä , ngheà nghieäp , khu vöïc , ñoä tuoåi (Mục 5) Bieåu 6 : Moái quan heä “ Baïn ñaõ nghe noùi ñeán coâng ty du lòch maïo hieåm naøo sau : “ vôùi trình ñoä vaø ngheà nghieäp , khu vöïc , ñoä tuoåi : ( mục 6) Bieåu 7 : Moái quan heä “ Baïn coù quan taâm ñeán du lòch maïo hieåm khoâng “ vôùi trình ñoä ngheà nghieäp , khu vöïc , ñoä tuoåi: (Mục 7 ) Bieåu 8 :Moái quan heä “: Baïn ñaõ töøng nghe ñeán loaïi hình du lòch maïo hieåm naøo chöa “ vôùi trình ñoä ngheà nghieäp , khu vöïc , ñoä tuoåi ( mục 8) Nhaän xeùt chung : Ñoái vôùi khaùch haøng troïng taâm ñang nghieân cöùu , Du lòch maïo hieåm vaãn coøn laø loaïi hình raát môùi meû. 17.1 % soá ngöôøi ñöôïc hoûi traû lôøi raèng õcoù bieát ñeán du lòch maïo hieåm ,trong khi coù ñeán 82.9 % coøn mô hoà hay chöa bieát ñeán .Thoâng tin veà caùc coâng ty du lòch maïo hieåm cung caáp cho du khaùch vaãn coøn raát haïn cheá , ñaây coù theå laø nguyeân nhaân chính chöa thu huùt ñöôïc nhieàu du khaùch ñeán vôùi loaò hình naøy . Giaûi phaùp : + Quaûng baù maïnh hôn nöõa tôùi coâng chuùng veà loaïi hình du lòch. Coù hôn 40 caùch ñeå tieáp caän khaùch haøng nhöng caùch hieäu quaû nhaát ñeå taùc ñoäng tôùi giôùi treû laø phöông thöùc truyeàn thoâng qua ti vi , treân maïng internet , giôùi thieäu ôû caùc khu vöïc thu huùt nhieàu khaùch du lòch … + Thaønh laäp caùc caâu laïc boä , toå chöùc caùc cuoäc thi , taøi trôï caùc game show maø giôùi treû yeâu thích , keát hôïp quaûng baù thoâng qua ñoaøn thanh nieân , hoäi sinh vieân … Phaàn IV : Nhìn nhaän möùc höùng thuù cuûa caùc ñoái töôïng tham gia vaøo cuoäc nghieân cöùu cho thaáy ñöôïc : möùc höùng thuù cuûa töøng nhoùm ñoái töôïng vôùi caùc loaïi hình du lòch maïo hieåm : Nhaän xeùt chung : +Vôùi 11 loaïi hình chuùng toâi ñöa ra ôû treân , qua nghieân cöùu möùc ñoä yeâu thích vaø höùng thuù , chuùng toâi ñaõ ñaùnh giaù ñöôïc caùc loaïi hình coù trieån voïng lôùn nhaát ñeå phaùt trieån vaø ñi vaøo hoïat ñoäng : -Laën bieån -Thaùm hieåm hang ñoäng -Nhaûy duø taøu löôïn -Soáng treân hoang ñaûo -Ñi xe ñaïp , moâ toâ xuyeân vieät Ñaây laø nhöõng loaïi hình ñoäc ñaùo môùi laï , ñöôïc du khaùch ñaùng giaù raát cao vaø höùa heïn seõ thu huùt ñöôïc raát nhieàu du khaùch neáu ñöôïc toå chöùc thöôøng xuyeân vaø chuyeân nghieäp. YÙ Kieán ñeà xuaát : + Naâng cao tính chuyeân nghieäp baèng vieäc göûi caùc tour-guide ra nöôùc ngoaøi ñaøo taïo naâng cao nghieäp vuï höùông daãn nhaèm ñaùp öùng ñöôïc yeâu caàu cuûa caùc hình thöùc du lòch maïo hieåm môùi saép ñöôïc phaùt trieån. + Khaûo saùt kyõ caøng ñòa hình ñòa theá cuûa khu vöïc döï ñònh xaây döïng tour , ñaûm baûo an toaøn , aán töôïng ,vaø haøi loøng maø tour seõ mang laïi cho du khaùch trong töông lai . Ñoái vôùi caùc loaïi hình coøn laïi seõ ñöôïc nghieân cöùu vaø xaây döïng trong töông lai ñeå thu huùt nhieàu hôn khaùch du lòch . Xem xeùt taàm quan troïng cuûa caùc yeáu toá Lôïi ích tìm kieám trong moãi chuyeán du lòch maø du khaùch tham gia , cuõng nhö mong muoán tham gia : trong caâu hoûi nhoùm neâu ra caùc öùng vieân ñaùnh giaù nhö sau : töø 1 ñeán 4 ( 1 laø quan troïng nhaát) Loaïi hình thöù 1 : Laën bieån Yeáu toá Giaù trò nhoû nhaát Giaù trò lôùn nhaát Giaù trò trung bình Khaùm phaù thieân nhieân 1 4 2.03 Vöôït qua thöû thaùch 1 4 3.09 Reøn luyeän baûn thaân 1 4 2.89 Khaùm phaù nhöõng ñieàu môùi laï 1 4 2.0 Nhaän xeùt : vôùi loaïi hình laën bieån Ñaây laø 1 loaïi hình thuù vò vaø ñöôïc khaùch haøng ñaùnh giaù cao , ñaëc bieät laø : khaùm phaù thieân nhieân vaø khaùm phaù nhöõng ñieàu môùi laï . Ñaây laø 2 yeáu toá troïng taâm seõ ñöôïc taäp trung vaø khai thaùc . Cuï theå laø phaûi tìm ra ñöôïc nhöõng vuøng bieån coù khu sinh thaùi döôùi nöôùc ñeïp , phong phuù veà taøi nguyeân sinh vaät bieån ñeå toå chöùc nhieàu tour du lòch laën bieån thöôøng xuyeân cho du khaùch. Loaïi hình thöù 2 : thaùm hieåm hang ñoäng Yeáu toá Giaù trò nhoû nhaát Giaù trò lôùn nhaát Giaù trò trung bình Khaùm phaù thieân nhieân 1 4 2.03 Vöôït qua thöû thaùch 1 4 2.71 Reøn luyeän baûn thaân 1 4 3.14 Khaùm phaù nhöõng ñieàu môùi laï 1 4 2.17 Nhaän xeùt : Vôùi loaïi hình naøy raát phuø hôïp vôùi ñòa hình vieät nam vì nöôùc ta coù nhieàu tieàm naêng vôùi nhöõnghang ñoäng ñeïp vaø coøn nguyeân sô thu huùt du khaùch tìm hieåu vaø khaùm phaù .Nhöõng tour thaùm hieåm hang ñoäng seõ ñöôïc ñaëc bieät chuù yù xaây döïng ñeå thoûa maõn nhu caàu khaùm phaù thieân nhieân vaø reøn luyeän baûn thaân cuûa du khaùch Loaïi hình thöù 3 : Xe ñaïp , moâ toâ ñi xuyeân vieät Yeáu toá Giaù trò nhoû nhaát Giaù trò lôùn nhaát Giaù trò trung bình Khaùm phaù thieân nhieân 1 4 2.66 Vöôït qua thöû thaùch 1 4 2.86 Reøn luyeän baûn thaân 1 4 2.34 Khaùm phaù nhöõng ñieàu môùi laï 1 4 2.92 Nhaän xeùt:Vôùi loaïi hình naøy, ta thaáy caùc yeáu toá ñöôïc ñaùnh giaù khaù ñoàng ñeàu. Nhöng vôùi ñaëc ñieåm cuûa tuor laø ñi xuyeân Vieät, qua nhieàu vuøng , mieàn cuûa ñaát nöùôc, ta seõ chuù troïng vaøo phaùt trieån yeáu toá khaùm phaù nhöõng ñieàu môùi laï ôû töøng ñòa phöông khaùc nhau. Loaïi hình thöù 4 : Nhaûy duø , taøu löôïn Yeáu toá Giaù trò nhoû nhaát Giaù trò lôùn nhaát Giaù trò trung bình Khaùm phaù thieân nhieân 1 4 2.89 Vöôït qua thöû thaùch 1 4 2.26 Reøn luyeän baûn thaân 1 4 2.71 Khaùm phaù nhöõng ñieàu môùi laï 1 4 2.06 Nhaän xeùt :ñaây laø moät loaïi hình du lòch theå thao raát phoå bieán treân nhieàu nöôùc nhöng chöa maáy phaùt trieån ô nöôc ta.du khaùch seõ ñöôïc traûi nghieäm nhöõng caûm giaùc heát söùc môùi laï vaø nhöõng thöû thaùch ñeå reøn luyeän baûn thaân laø nhöõng ñaëc ñieåm thuù vò nhaát. Caùc tour loaïi hình naøy seõ ñaëc bieät ñöôïc quan taâm vaø chuù troïng ñeå xaây döïng 2 ñaëc ñieåm naøy Loaïi hình thöù 5 : Soáng treân hoang ñaûo Yeáu toá Giaù trò nhoû nhaát Giaù trò lôùn nhaát Giaù trò trung bình Khaùm phaù thieân nhieân 1 4 2.54 Vöôït qua thöû thaùch 1 4 2.34 Reøn luyeän baûn thaân 1 4 2.46 Khaùm phaù nhöõng ñieàu môùi laï 1 4 2.66 Nhaän xeùt : Teân cuûa loaïi hình ñaõ theå hieän söï khaùc laï, voâ cuøng lôi cuoán ñoái vôùi du khaùch. Caû 4 yeáu toá ñeàu ñöôïc ñaùnh giaù vôùi möùc ñoä quan troïng raát cao , có nghĩa là doanh nghieäp phaûi coá gaéng hoaøn thieän caùc ñieàu kieän ñeå taïo aán töôïng tuyeät vôøi nhaát ñoái vôùi khaùch haøng khi tham gia tour, ñaây seõ laø 1 tour troïng ñieåm ñoäc ñaùo nhaát cuûa loaïi hình du lòch maïo hieåm. Ñaùnh giaù yeâu caàu cuûa Du khaùch veà vaán ñeà luoân ñöôïc coi troïng trong du lòch maïo hieåm: “ Du Lòch maïo hieåm luoân phaûi ñaûm baûo an toaøn” Chæ tieâu Soá laàn laëp laïi Phaàn traêm(%) Phaàn traêm coäng doàn(%) Raát ñoàng yù 14 40.0 40.0 Ñoàng yù 16 45.7 85.7 Bình thöôøng 3 8.6 94.3 Khoâng ñoàng yù 1 2.9 97.1 Raát khoâng ñoàng yù 1 2.9 100 Nhaän xeùt : Ña soá caùc khaùch haøng ñöôïc hoûi ñeàu raát ñoàng yù vôùi nhaän ñònh treân , vaø ñoù laø ñieàu kieän ñaàu tieân ñeå ñaûm baûo söï tham gia cuaû hoï ñoøi hoûi doanh nghieäp phaûi coù nhöõng söï khaûo saùt ñi saâu vaø kyõ löôõng ñòa hình ñòa ñieåm toå chöùc , trang thieát bò ñaày ñuû vaø toát nhaát >> ñaûm baûo cao nhaát ñoä an toaøn cho du khaùch khi tham gia. Xem xeùt nhìn nhaän caùc yeáu toá hình thaønh tour do DN kinh doanh cung öùng cho du khaùch vaø ñöa ra höôùng nhaèm caûi thieän toát hôn dòch vuï ñoàng thôøi giaûi quyeát caùc vaán ñeà coøn toàn ñoïng trong hoaït ñoäng kinh doanh Tour ( Vd : vaán ñeà veà thieáu chuyeân gia , thieáu tour guide…) ñaùnh giaù cuûa caùc öùng vieân laø töø 1 ñeán 5 trong ñoù 1 laø quan troïng nhaát . Loaïi hình thöù 1 : laën bieån Yeáu toá Giaù trò nhoû nhaát Giaù trò lôùn nhaát Giaù trò trung bình) Duïng cuï trang thieát bò 1 5 1.94 Tính chuyeân nghieäp cuûa tour-guide 1 5 2.94 Kyõ naêng ñöôïc ñaøo taïo cuûa du khaùch 1 5 2.51 Ñòa hình ñòa ñieåm toå chöùc 1 5 3.59 Baûo hieåm du lòch 1 5 4.14 Loaïi hình thöù 2 : thaùm hieåm hang ñoäng Yeáu toá Giaù trò nhoû nhaát Giaù trò lôùn nhaát Giaù trò trung bình) Duïng cuï trang thieát bò 1 5 3.06 Tính chuyeân nghieäp cuûa tour-guide 1 5 2.17 Kyõ naêng ñöôïc ñaøo taïo cuûa du khaùch 1 5 2.46 Ñòa hình ñòa ñieåm toå chöùc 1 5 3.11 Baûo hieåm du lòch 1 5 2.23 Loaïi hình thöù 3 : xe ñaïp. Moâ toâ xuyeân vieät Yeáu toá Giaù trò nhoû nhaát Giaù trò lôùn nhaát Giaù trò trung bình) Duïng cuï trang thieát bò 1 5 2.06 Tính chuyeân nghieäp cuûa tour-guide 1 5 2.60 Kyõ naêng ñöôïc ñaøo taïo cuûa du khaùch 1 5 3.20 Ñòa hình ñòa ñieåm toå chöùc 1 5 2.97 Baûo hieåm du lòch 1 5 4.17 Loaïi hình thöù 4 : nhaûy duø . taøu löôïn Yeáu toá Giaù trò nhoû nhaát Giaù trò lôùn nhaát Giaù trò trung bình) Duïng cuï trang thieát bò 1 5 1.91 Tính chuyeân nghieäp cuûa tour-guide 1 5 3.23 Kyõ naêng ñöôïc ñaøo taïo cuûa du khaùch 1 5 2.43 Ñòa hình ñòa ñieåm toå chöùc 1 5 3.66 Baûo hieåm du lòch 1 5 3.89 Loaïi hình thöù 5 : Soáng treân hoang ñaûo Yeáu toá Giaù trò nhoû nhaát Giaù trò lôùn nhaát Giaù trò trung bình) Duïng cuï trang thieát bò 1 5 2.89 Tính chuyeân nghieäp cuûa tour-guide 1 5 2.91 Kyõ naêng ñöôïc ñaøo taïo cuûa du khaùch 1 5 2.71 Ñòa hình ñòa ñieåm toå chöùc 1 5 2.51 Baûo hieåm du lòch 1 5 3.89 Ñaùnh giaù chung : Ñoái vôùi töøng loaïi hình du lòch maïo hieåm nhaän ñònh cuûa du khaùch laø khaùc nhau vôùi töøng yeáu toá , do ñoù DN phaûi chuù taâm 1 caùch chi tieát vaøo taát caû caùc yeáu toá .Ñaây coù theå laø caùc haïn cheá cuûa caùc DN toå chöùc tour du lòch maïo hieåm tröôùc ñaây ,ñaõ taïo trôû ngaïi cho du khaùch khi tham gia .Muoán thu huùt ñöôïc du khaùch thì caùc yeáu toá naøy caàn ñöôïc hoaøn thieän ôû möùc cao nhaát Ñaùnh giaù :möùc saép xeáp cuûa caùc yeáu toá sau aûnh höôûng ñeán quyeát ñònh ñi du lòch cuûa du khaùch : 1.Thu nhaäp 2.Baïn beø 3.Gia ñình 4.Traøo löu Nhận xét: Nhìn trên đồ thị ta thấy được sự ảnh hưởng của các yếu tố tác động tới quyết đinh đi du lịch mạo hiểm của khách du lich được thể hiện qua mẫu nghiên cứu Như vậy : 2 yếu tố Bạn bè và thu nhập đã ảnh hưởng sâu sắc nhất tới quyết định của du khách Giải pháp : Doanh nghiệp phải đưa ra các tour du lịch mạo hiểm với nhiều loại hình và mức giá khác nhau để có thể đáp ứng được nhu cầu của các loại khách hàng có thu nhập khác nhau , đối với yếu tố Bạn Bè : Dn nên đưa ra các tour du lịch có khuyến mãi cho khách hàng đi theo tập thể , đi cùng bạn bè , cùng đồng nghiệp … Ñaùnh giaù möùc ñoä quan troïng cuûa caùc yeáu toá lựa chọn 1 chuyeán du lòch maïo hieåm : 1.Giaù caû 2.Chaát löôïng dòch vuï 3.Coâng ty toå chöùc 4.Loaïi hình vaø ñòa ñieåm 5.Möùc ñoä an Toaøn Giải Pháp : Nên Chú trọng vào 3 yếu tố được khách hàng đánh giá là quan trong nhất đối với quyết định đi du lịch mạo hiểm của họ : Chất lượng dịch vụ : 2.49 Mức độ an toàn : 2.49 Loại hình & địa điểm : 2.34 Đối với yếu tố lọai hình và địa điểm : đây là 1 điều kiện thuận lợi đối với DN vìViệt Nam có rất nhiều địa điểm để thỏa mãn những điều kiện trở thành 1 địa điểm du lịch mạo hiểm hấp dẫn , Doanh nghiệp phải tiến hành khỏa sát kỹ lưỡng các địa điểm đó để đảm bảo yếu tố thứ 2 đó là mức độ an toàn cho du khách , đồng thời có thể đưa ra 1 dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho khách hàng tại những địa điểm tổ chức. Giới hạn của cuộc nghiên cứu : Cuộc nghiên cứu của chúng tôi đã thu được những kết quả hết sức tốt đẹp , trả lời cho những vướng mắc của doanh nghiệp.Song trong quá trình nghiên cứu không tránh khỏi những thiếu sót : + Thứ 1 : Quá trình chọn mẫu chưa thể thu thập được đầy đủ thông tin của khách hàng tại nhiều khu vực khác nhau , trình độ và nghề nghiệp khác nhau do hạn chế về thời gian , không gian và chi phí tiến hành nghiên cứu + Thứ2 : Do hạn chế về phương tiện và công cụ kỹ thuật chúng tôi chưa thể đánh giá được mối liên hệ giữa các biến , các thông tin đã thu thập Kâết luận và kiến nghị Chúng tôi đã nêu những kết luận và kiến nghị lồng ghép với từng loại hình cũng như các thành phần được nghiên cứu nhằm thỏa mãn ngay những yêu cầu cần phải trả lời . Trình ñoä Ngheà nghieäp Khu Vöïc Ñoä tuoåi Thôøi gian baïn thöôøng ñi du lòch cuûa baïn Toång Dòp nghæ leã , teát Du lòch theo muøa Baát kyø thôøi gian naøo trong naêm Toát nghieäp PTTH Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Tuoåi töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Döôùi 18 1 1 Cao ñaúng ñaïi hoïc Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 10 2 10 22 Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 2 3 Treân 30 1 1 3 5 Sau ñaïi hoïc Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Treân 30 1 1 Toång soá 13 4 18 35 Phụ lục : Mục 1 Mục 2 : Trình ñoä Ngheà nghieäp Khu Vöïc Ñoä tuoåi Soá laàn baïn ñi du lòch trong naêm Toång 1 2 3 4 Toát nghieäp PTTH Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Tuoåi töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Döôùi 18 1 1 Cao ñaúng ñaïi hoïc Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 12 6 3 1 22 Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 2 3 Treân 30 3 1 1 5 Sau ñaïi hoïc Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Treân 30 1 1 Toång soá 18 10 6 1 35 Mục 3 Trình ñoä Ngheà nghieäp Khu Vöïc Ñoä tuoåi Baïn thöôøng ñi du lòch vôùi ai Toång Gia ñình Baïn beø Cô quan Moät mình Toát nghieäp PTTH Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Tuoåi töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Döôùi 18 1 1 Cao ñaúng ñaïi hoïc Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 7 13 1 1 22 Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 2 3 Treân 30 4 1 5 Sau ñaïi hoïc Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Treân 30 1 1 Toång soá 15 16 3 1 35 Trình ñoä Ngheà nghieäp Khu Vöïc Ñoä tuoåi Baïn Choïn kieåu du lòch naøo sau ñaây Toång Ñi ñeán 1 nôi yeân tónh… Tìm 1 mieàn nhieät ñôùi … Ñi xe ñaïp qua 1 soá nöôùc… Ñeán 1 soá nöôc chaâu aâu …. Toát nghieäp PTTH Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Tuoåi töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Döôùi 18 1 1 Cao ñaúng ñaïi hoïc Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 4 10 4 4 22 Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 2 3 Treân 30 2 1 2 5 Sau ñaïi hoïc Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Treân 30 1 1 Toång soá 6 13 6 9 35 Mục 4 Mục 5 Trình ñoä Ngheà nghieäp Khu Vöïc Ñoä tuoåi Baïn ñaõ töøng tham gia 1 tour du lòch maïo hieåm naøo chöa Toång Coù Khoâng Toát nghieäp PTTH Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Tuoåi töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Döôùi 18 1 1 Cao ñaúng ñaïi hoïc Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 4 18 22 Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 3 3 Treân 30 1 4 5 Sau ñaïi hoïc Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Treân 30 1 1 Toång soá 9 26 35 Mục 6 Trình ñoä Ngheà nghieäp Khu Vöïc Ñoä tuoåi Baïn ñaõ nghe noùi ñeán coâng ty du lòch maïo hieåm naøo sau Toång Saigon tourist Hanoäi tourist Sao Vieät Hoàng baøng Laïc vieät khaùc Toát nghieäp PTTH Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Tuoåi töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Döôùi 18 1 1 Cao ñaúng ñaïi hoïc Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 10 2 5 3 1 1 22 Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 3 3 Treân 30 2 2 1 5 Sau ñaïi hoïc Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Treân 30 1 1 Toång soá 15 3 7 8 1 1 35 Mục 7 Trình ñoä Ngheà nghieäp Khu Vöïc Ñoä tuoåi Baïn coù quan taâm ñeán du lòch maïo hieåm khoâng Toång Raát quan taâm Quan taâm Bình thöôøng Ít quan taâm Toát nghieäp PTTH Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Tuoåi töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Döôùi 18 1 1 Cao ñaúng ñaïi hoïc Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 2 6 12 2 22 Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 2 1 3 Treân 30 1 3 1 5 Sau ñaïi hoïc Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Treân 30 1 1 Toång soá 3 10 17 5 35 Mục 8 Trình ñoä Ngheà nghieäp Khu Vöïc Ñoä tuoåi Baïn ñaù töøng nghe ñeán loaïi hình du lòch maïo hieåm naøo chöa Toång Coù bieát Coù nghe noí Chöa heà nghe Toát nghieäp PTTH Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Tuoåi töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Döôùi 18 1 1 Cao ñaúng ñaïi hoïc Kinh doanh caù nhaân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Hoïc sinh sinh vieân Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 4 18 22 Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 3 3 Treân 30 1 3 1 5 Sau ñaïi hoïc Coâng nhaân vieân chöùc Thaønh thò Töø 18 ñeán 30 1 1 Treân 30 1 1 Toång soá 6 28 1 35 Phương pháp luận Sử dụng chương trình SPSS : phân tích frequencies và phân tích crosstab , phân tích descriptives , đã thống kê các bảng biểu và mô hình đồ thị ở phần Nội Dung Chính của bản bảo cáo XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ĐÃ THEO DÕI