Báo cáo thực tập Quá trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - Lắp đặt tại công ty Bảo Minh Hà Nội trong thời gian qua

doanh bảo hiểm - Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn con người - Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại. - Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt và đường hàng không. - Bảo hiểm thân tầu và trách nhiệm dân sự của chủ tầu - Bảo hiểm trách nhiệm chung - Bảo hiểm hàng không - Bảo hiểm xe cơ giới - Bảo hiểm cháy, nổ. - Các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ khác * Kinh doanh tái bảo hiểm Nhận và nhượng tái bảo hiểm đối với tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ. * Giám định tổn thất Giám định, điều tra, tính toán, phân bổ tổn thất, đại lý giám định tổn thất, yêu cầu người thứ ba bồi hoàn. 4. Kết quả kinh doanh trong một số năm vừa qua của Công Ty bảo minh Hà Nội. 4.1. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2006. Năm 2006 đánh dấu một bước phát triển mới của Việt Nam trên đường hội nhập, với nhiều sự kiện lớn như: Việt Nam tổ chức thành công Hội nghị APEC lần thứ 14 tại Hà Nội và là thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới WTO. Thiên tai, dịch bệnh hoành hành vào những tháng cuối năm gây thiệt hại lớn về người và tài sản. Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2006 đạt mức tăng trưởng 16% so với năm 2005. Về phần mình năm 2006 mặc dù có nhiều biến động và cạnh tranh nhưng Bảo Minh Hà Nội vẫn duy trì được tốc độ tăng trưởng cao, ổn định. Các chỉ tiêu về doanh thu, lợi nhuận đều tăng trưởng cao và vượt kế hoạch đề ra. Uy tín Bảo Minh Hà Nội không ngừng được nâng cao và khẳng định vị trí doanh nghiệp làm ăn đạt hiệu quả tốt. Bảng 6: Tình hình thực hiện chỉ tiêu doanh thu - Mục tiêu tăng trưởng năm 2006 (Đơn vị: Triệu đồng) STT Nghiệp vụ Kế hoạch 2006 Thực hiện 2005 Thực hiện 2006 Tỷ lệ % KH % tăng trưởng BH HH XUẤT NHẬP KHẨU 750,000 1,505,883 5,274,411 699.7 348.5 BH HÀNG VC NỘI ĐỊA 200,000 374,133 1,071,031 535.5 286.3 BH THÂN TẦU BIỂN 1,429,368 BH TNDS TÀU BIỂN VÀ P&I 119,475 BH TÀU SÔNG VEN BIỂN 106,779 BH CHÁY NỔ 10,000,000 7,761,483 7,159,786 71.6 92.2 BH XÂY DỰNG LẮP ĐẶT 23,283,000 16,571,312 19,217,148 82.5 116.0 BH KỶ THUẬT 600,000 530,101 328,029 54.7 61.9 BH TÀI SẢN VÀ RRĐB 8,000 461,040 25,823 5.6 TR. NHIỆM CHỦ VỚI NLĐ 80,000 8,073 1,792,257 22200.6 BH TRÁCH NHIỆM 3,650,000 2,821,780 THÂN VÀ TOÀNBỘ MÁY BAY 17,000 TR. NHIỆMHÀNG KHÔNG TR. NHIỆM CHỦ SÂN BAY 3,400,000 3,396,222 4,194,221 123.4 123.5 TNHK VÀ TỔ BAY BH XE HAI BÁNH 460,000 261,310 807,175 308.9 BH THÂN XE Ô TÔ 10,000,000 10,083,429 15,883,522 157.5 BH TN XE Ô TÔ 3,620,000 2,466,758 4,188,713 115.7 169.8 BH HỌC SINH 1,000,000 593,501 491,790 49.2 82.9 BH TN CON NGƯỜI 4,970,000 1,417,029 4,297,387 86.5 303.3 BH TNCN VÀ Y TẾ 479,000 139,342 205,214 42.8 147.3 TỔNG 62,500,000 48,408,398 66,565,120 106.5 137.5 (Nguồn: Bảo Minh Hà Nội) Tháng 06/ 2006 Bảo Minh Thăng Long được tách ra từ Bảo Minh Hà Nội nhằm thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh và phát triển địa bàn Hà Nội của Bảo Minh. Một số phòng, nguồn nhân lực của Bảo Minh Hà Nội được thành lập và bổ sung. - Doanh thu phí phát sinh luỹ kế đạt 66,655,120 tiệu đồng, đạt 106% kế hoạch năm, tăng trưởng 38% so với cùng kỳ năm trước: Bảo hiểm hàng nhập đạt 348%, bảo hiểm TNDS người thứ 3 đạt 116%, Bảo hiểm vật chất xe đạt 158%, bảo hiểm xe máy đạt 309%, bảo hiểm con người đạ 300%... - Nhiều phòng doanh thu được mức tăng trưởng cao và vượt mức kế hoạch như: Phòng KT2 đạt 159% kế hoạch, phòng KT4 đạt 128% kế hoạch và tăng trưởng 52%, phòng KT7 đạt 110% kế hoạc tăng trưởng 36%, phòng quản lý đại lý đạt 161% kế hoạch, phòng KT12 đạt 116% kế hoạch... - Một số phòng ty không đạt kế hoạch kinh doanh nhưng có mức tăng trưởng cao so với cùng kỳ năm trước như phòng KT8 đạt 85% kế hoạch tăng trưởng 70%. Bên cạnh đó có một số phòng mới thành lập sau khi Bảo Minh Thăng Long tách ra, tuy hoạt động trong vòng 6 tháng nhưng đã ổn định tổ chức và đạt kết quả tốt như phòng KT12. § Năm 2006, công ty tiếp tục tăng cường biện pháp quản lý, kiểm soát trình hình kinh doanh, phấn đấu tăng doanh thu, nâng cao chất lượng khâu giám định, bồi thường, tiế kiệm chi phí, đảm bảo đạt chỉ tiêu hiệu quả năm 2006 là 10 tỷ đồng. - Tổng chi bồi thường năm 2006 là 16,315 tiệu đồng, chiếm 24,5% doanh thu (tỷ lệ cùng kỳ năm 2005 là 37%). - Tình hình bồi thường một số nhóm nghiệp vụ bảo hiểm như: bảo hiểm cháy nổ chiếm 61% doanh thu nghiệp vụ do phát sinh bồi thường một số đơn vị như: Trung tâm quản lý bay, Kho bạc... - Chi bồi thường bảo hiểm xe cơ giới tăng cao do nhiều nguyên nhân trong đó có nguyên nhân khách quan là hệ thống giao thông hạ tầng chưa được tốt, nên các xe cơ giới dễ bị va chạm, gây tai nạn. Hơn nữa ý thức người điều khiển xe tham gia giao thông chưa tốt cũng dễ gây tai nạn làm hư hỏng xe... § Tình hình chi quản lý: Tổng chi quản lý (không lương) năm 2006 là 6.752.321.000 đồng chiếm 10,5% doanh thu (tỷ lệ này cùng kỳ năm trước là 11%). 4.2. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007. Năm 2007 đánh dấu một bước phát triển mới của Tổng Công ty cổ phần Bảo Minh cùng với sự phát triển chung của các doanh nghiệp bảo hiểm trên thị trường. Uy tín và thương hiệu Bảo Minh tiếp tục được cũng cố, khẳng định vị trí hàng đầu trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam thể hiện bằng những kết quả mà Công ty đạt được trong năm qua: Cùng với sự phát triển chung của thị trường, mặc dù có nhiều khó khăn, cạnh tranh ngày càng khốc liệt nhưng Bảo Minh Hà Nội vẫn duy trì được tốc độ tăng trưởng cao, ổ định. Các chỉ tiêu về doanh thu, lợi nhuận đều tăng cao và vượt kế hoạch đề ra Bảng 7: Tình hình thực hiện chỉ tiêu doanh thu - Bồi thường năm 2007 (Đơn vị: 1.000 đồng) Stt Ngiệp vụ Kế hoạch2007 Thực hiện2007 Thực hiện2006 % KH B. Thường2007  1 BH. Hàng hải 10,000,000 10,419,862 7,973,627.00 104% 2,560,976 Hàng nhập 7,000,000 Hang xuất 100,000 6,979,287 5,246,974 6979% 2,469,094 VC Nội địa 1,000,000 820,856 1,071,031 82% Thân tầu 1,500,000 1,854,570 1,536,147 124% 91,882 P&I 400,000 765,050 119,475 191% 0  2 BH. TS - KT 32,000,000 32,544,762 32,933,910 102% 4,351,515 XD - LĐ 18,000,000 22,138,721 18,731,839 123% 3,684,775 Hỏa Hoạn 8,000,000 8,530,285 7,440,018 107% 497,540 Trách nhiệm 5,000,000 1,441,336 6,407,779 29% 34,137 Kỹ thuật 1,000,000 434,420 354,275 43% 135,063  3 Xe cơ giới 26,000,000 34,115,978 21,292,800 131% 16,877,498 TNDS 5,000,000 5,773,820 4,278,605 115% 1,265,312 Vật chất 20,000,000 27,903,859 16,196,351 140% 15,530,748 Xe máy 1,000,000 438,229 817,815 44% 81,438 4 Con người 6,000,000 4,905,635 4,586,888 82% 1,325,216  5 Học sinh 600,000 773,468 509,240 129% 327,745  6 Du lịch 400,000  7 Tổng cộng 75,000,000 82,759,796 67,296,456 110% 25,442,949 (Nguồn: Bảo Minh Hà Nội) Năm 2007 Bảo Minh Thăng Long tách ra khỏi Bảo Minh Hà Nội (tháng 6/2006) và hoạt động trên cùng một địa bàn nên chắc chắn doanh thu của Bảo Minh Hà Nội sẽ giảm so với năm 2006. Do đó lãnh đạo Bảo Minh Hà Nội chỉ đưa ra mức kế hoạch kinh doanh là: 75 tỷ đồng. Nhưng trên thực tế trong năm qua Bảo Minh Hà Nội đã dạt doanh thu là 82,759,706,000 đồng đạt 110% so với kế hoạch. Trong đó Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải đạt 7,937,627,000 đồng đạt 104% kế hoạch, Nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản - Kỷ thuật doanh thu là 32,544,762,000 đồng đạt 102% kế hoạch, Nghiệp vụ bảo hiểm Xe cơ giới doanh thu là 34,115,978,000 đồng đạt 131% kế hoạch, Nghiệp vụ bảo hiểm con người doanh thu là 4,905,635,000 đồng đạt 82% kế hoạch, Nghiệp vụ bảo hiểm Học sinh doanh thu là 773,468,000 đồng đạt 129% kế hoạch. Bảng 8: Tình hình kinh doanh cụ thể các phòng như sau (Đơn vị:1.000đồng) STT PhòngNghiệp vụ Kế hoạch 2007 Thực hiện 2007 Cùng kỳ2006 % KH B. Thường 2007 1 Hàng Hải 5,000,000 3,237,068 869,434 65% 2,463,836 2 Tài sản - Kỷ thuật 18,000,000 19,270,339 16,573,722 107% 1,421,746 3 Phi Hàng Hải 3,000,000 6,302,745 166,489 210% 2,638,729 4 Quản lý Đại lý 3,000,000 6,815,144 4,872,032 227% 2,903,654 5 KT2 5,000,000 4,113,120 4,861,167 82% 1,519,903 6 KT3 2,000,000 2,622,227 1,505,040 131% 1,070,076 7 KT4 5,000,000 7,258,406 5,452,262 145% 3,492,734 8 KT7 7,000,000 8,053,479 7,204,434 115% 3,348,049 9 KT8 3,500,000 3,215,670 2,588,586 92% 944,220 10 KT12 2,500,000 2,944,624 1,164,881 118% 854,175 11 KT14 1,000,000 794,520 170,773 79% 141,832 12 Công ty 20,000,000 18,054,007 21,856,646 90% 4,643,987 (Nguồn: Bảo Minh Hà Nội) Qua bảng số liệu trên ta thấy: Trong năm 2007 có nhiều phòng kinh doanh rất hiệu quả đã đạt và vượt kế hoạch đề ra như: Phòng quản lý đại lý doanh thu là 6,815,144,000 đồng đạt 227% kế hoạch đề ra, phòng Phi hàng hải doanh thu là 6,302,745,000 đồng đạt 210% kế hoạch, phòng KT4 doanh thu là 7,258,406,000 đồng đạt 145% kế hoạch, phòng KT3 doanh thu là 2,622,227,000 đồng đạt 131% kế hoạch, phòng KT12 doanh thu là 2,944,624,000 đồng đạt 118% kế hoạch, phòng, phòng Tài sản - Kỷ thuật doanh thu là 19,207,339,000 đồng đạt 107% kế hoạch. Bên cạnh đó cũng có nhiều phòng chưa hoàn thành kế hoạch được giao như phòng Hàng hải doanh thu là 3,237,086,000 đồng chỉ đạt đựoc 65% kế hoạch, phòng KT14 doanh thu là 794,520,000 đồng đạt 79% kế hoạch, phòng KT2 doanh thu là 4,113,120,000 đồng đạt 82% kế hoạch, phòng KT8 doanh thu là 3,215,670,000 đồng đạt 92% kế hoạch. II. Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng & lắp đặt ở Công Ty Bảo Minh Hà Nội. 1. Những thuận lợi và khó khăn đối với thị trường bảo hiểm xây dựng & lắp đặt. 1.1. Những thuận lợi Những năm vừa qua tình hình kinh tế xã hội nước ta tiếp tục có những bước phát triển nhanh và ổn định. Năm 2007 kinh tế Việt Nam tiếp tục đạt mức tăng trửng cao, tăng trưởng GDP đạt 8,44% vốn đầu tư toàn xã hội ước đạt 461,9 nghìn tỷ đồng, bằng 40,4% tổng sản phẩm trong nước tăng 15,8%, trong đó vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) đạt 20,3 tỷ USD, tăng 69,3%. Hà Nội là một trong những địa phương có mức tăng trưởng tương đối cao và là nơi thu hút nguồn vốn FDI lớn đứng thứ 2 sau Thành Phố Hồ Chí Minh. Đây là yếu tố thuận lợi cho việc triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng llắp đặt nói riêng. Vốn đầu tư cho cơ sở hạ tầng liên tục tăng để đáp ứng cho nhu cầu sản suất kinh doanh cũng như nhu cầu về nhà ở của người dân nhiều khu chung cư cao cấp đã ra đời như Linh Đàm, Đinh Công, Trung Hoà – Nhân Chính…và xây dựng mới mở rộng nhiều trường đại học khu ký túc xá sinh viên đến đầu tư cho các công trình giao thông…Tất cả những yếu tố này sẽ tạo điều kiện cho các công ty bảo hiểm phi nhân thọ triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt mang lại hiệu quả cao. Về mặt chính sachs nhà Nhà nước ta đã ban hnàh nhiều văn bản, nghị định tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - lắp đặt như nghị định 177/CP ngày 20/10/1994 của Chính Phủ về quản lý đầu tư xây dựng và để hoàn thiện hơn quy chế quản lý đầu tư xây dựng cơ bản ngày 08/07/1999 Chính Phủ đã ban hành nghị định số 52/CP về quy chế quản lý đầu tư xây dựng. Luật dân sự nươc CHXHCNVN ban hành ngày 14/06/2005, nghị định 16/2005/NĐ-CP ngày 07/02/2005 của Chính Phủ về quản lý dự án đầu tư, Bộ luật kinh doanh bảo hiểm ban hành ngày 09/12/2000 và quy tắc bảo hiểm mọi rủi ro trong xây dựng ban hnàh kèm theo quyết định 33/TC/QĐ-TCNH ngày 12/04/2004 của Bộ trưởng Bộ Tài Chính. Tất cả những cơ sở pháp lý này là điều kiện thuận lợi cho việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dưng-lắp đặt. 1.2. Những khó khăn Bên cạnh những thuận lợi nói trên thì nghiệp vụ bảo hiểm xây dưng-lắp đặt cũng gặp không ít những khó khăn đó là: Sau khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên của tổ chức thương mại quốc tê (WTO) thị trường bảo hiểm đã loại bỏ những rào cản đây là cơ hội cho các công ty bảo hiểm nhân thọ trong và ngoài nước ra đời làm hoạt đông kinh doanh tronh lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt nói riêng gặp nhiều khó khăn do cạnh tranh ngày càng phức tạp hơn. Ý thức của người dân về bảo hiểm chưa cao khả năng hiểu biết về các nghiệp vụ của mỗi người dân còn hạn chế nhất là trong bảo hiểm xây dựng-lắp đặt là một nghiệp vụ bảo hiểm khó phức tạp làm cho khả năng hiểu sâu về nghiệp vụ này là rất khó kể cả các chủ thầu cũng như chủ đầu tư. Hầu hết các chủ đầu tư chỉ tham gia bảo hiểm một cách bị động. Điều này làm ảnh hưởng đến việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm này. Về mặt chủ trương chính sách tuy Nhà nước ta đã có những văn bản, nghị đinh, thông tư hướng dẫn cụ thể về việc triển khai nghiệp vụ này nhưng vẫn còn những vướng mắc, lổ hổng đây là điều kiện cho các chủ đầu tư trốn trách trách nhiệm cũng như các công ty bảo hiểm đua nhau giảm phí kỹ thuật làm ảnh hưởng đến sự phát triển chung của thi trường. Nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài ngày càng đổ vào Việt Nam nhiều tuy nhiên hầu hết các công trình dự án mà chủ đầu tư là người nước ngoài thì họ thường tham gia bảo hiểm cho các công trình của họ với các công ty bảo hiểm trên thế giới. Đây cũng chính là nguyên nhân làm ảnh hưởng đến sự phát triển ngiệp cụ bảo hiểm xây dựng-lắp đặt trong nước. 2. Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng & lắp đặt ở công ty Bảo Minh Hà Nội. Nghiệp vụ bảo hiểm tài sản-kỹ thuật nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt nói riêng là một trong những nghiệp vụ được Bảo Minh Hà Nội triển khai rất thành công mang lại doanh thu cao nhất trong tất cả các nghiệp vụ mà Bảo Minh hà Nội triển khai. Để triển khai nghiệp vụ bảo hiểm được thành công thì Bảo Minh Hà Nội phải có những bước thực hiện hiệu quả. Khâu khai thác sẽ quyết định đến doanh thu của phí bảo hiểm nếu khâu khai thác thực hiện tốt thì sẽ làm cho doanh thu phí bảo hiểm tăng và ngược lại mà kinh doanh bảo hiểm mục tiêu truớc tiên và quan trọng nhất là doanh thu phí bảo hiểm ngày càng tăng. Nhưng đối với Bảo Minh nói chung và Bảo Minh Hà Nội nói chung sẽ không làm mọi cách để ký được nhiều hợp đồng như hạ phí kỹ thuật, cạnh tranh không lành mạnh…mà công ty phải xem xét đến khả năng tài chính của mình, chất lượng của hợp đồng mà có chiến lược khinh doanh phù hợp như đồng bảo hiểm với các công ty bảo hiểm khác và tái đi những hợp đồng mà công ty cảm thấy cần thiết. Bên cạnh đó Bảo Minh Hà Nội sẽ xem xét giảm phí cho những hợp đồng mà người tham gia bảo hiểm có phương án đề phòng hạn chế tổn thất khả thi cũng như đối với khách hàng lâu năm mà ít co tổn thất xảy ra. Đồng thời đưa ra mức phí phù hợp đối với những hợp đồng mà nguy cơ xảy ra rủi ro tổn thất lớn. Bất kỳ một nghiệp vụ bảo hiểm nào thì khi triển khai cũng có những quy trình khai thác để đảm bảo cho việc khai thác đạt hiệu quả hiện nay Bảo Minh Hà Nội khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt theo một quy trình chung như sau: - Tìm hiểu thị trường bảo hiểm xây dựng lắp đặt trong nước, tìm hiểu về tình hình xây dựng lắp đặt của các công trình dự án đang thực hiện và sẽ thực hiện trong tương lai. Để làm tốt việc này cán bộ khai thác của Bảo Minh Hà Nội tìm hiểu qua cá phương tiện tiện thông tin đại chúng như đài, tivi, báo chí và thông tin có được từ những người thân quen… Sau đó sẽ có cách thức tiếp cận khách hàng hợp lý. - Khi tiếp cận khách hàng tư vấn cho khách hàng về dịch vụ bảo hiểm và khả năng bảo hiểm của công ty. - Đánh giá các rủi ro và tổn thất có thể xảy ra để từ đó đưa ra được tỷ lệ phí hợp lý. Sau đó sẽ gửi cho khách hàng tài liệu liên quan đến bảo hiểm của công trình như: hồ sơ năng lực, điều khoản sơ bộ của hợp đông, tỷ lệ phíi mà công ty áp dunng, cũng như những điều khoản bổ sung.... - Đàm phán ký kết hợp đồng; sau khi gửi cho khách hàng những thông tin cần thiết lúc này theo yêu cầu cua khách hành hai bên sẽ tiến hành đàm phán để đi đến ký kết hợp đồng. - Cấp đơn bảo hiểm và tiến hành thu xếp tái bảo hiểm nếu cần - Tiến hành thu phí theo thoả thuận trong hợp đồng đồng thời lưu trữ hồ sơ tài liệu liên quan. - Đưa ra các phương án đề phòng hạn chế tổn thất hợp lý ð Bảo Minh Hà Nội khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng- lắp đặt theo hai kênh chủ yếu là khai thác trực tiếp và khai thác qua môi giới. Hiện nay việc khai thác trực tiếp vẫn llà chủ yếu đối với các nghiệp vụ bảo hiểm của Bảo Minh Hà Nội nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng-lắp đặt nói riêng nhưng trong những năm qua thì công việc thác qua môi giới cung đã phát triển rất mạnh như việc kha thác qua hệ thống ngân hàng, các công ty môi giới như Công ty môi giới Việt quốc, Công ty môi giới Á Đông…đã đem lại hiệu quả nhất định cho việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm này. Tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt ở Bảo Minh Hà Nội qua một số năm gân đây như sau: Bảng 9: Tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng-lắp đặt tại Bảo Minh Hà Nội NămChỉ tiêu Dơn vị 2004 2005 2006 2007 1.Số đơn bảo hiểm Đơn 81 93 84 97 2.Giá trị bảo hiểm Trđ 4.675.438 7.885.097 8.084.877 11.508.732 3. Giá trị bảo hiểm bình quân 1 đơn Trđ/đơn 57721,45679 84785,9892 96248,536 118646,72 4. Phí bảo hiểm Trđ 15.437 20.214 18.731 22.138 5. Phí bảo hiểm bình quân 1 đơn Trđ/đơn 190,5802469 217,354839 222,9881 228,2268 6. Tốc độ tăng phí bảo hiểm % - 131,1 92,7 118,2 (Nguồn: Bảo Minh Hà Nội) Qua bảng số liệu trên ta thấy: - Số đơn bảo hiểm hiểm tăng theo từng năm riêng có năm 2006 số đơn bảo hiểm giảm bởi vì trong năm 2006 Bảo Minh Thăng Long được tách ra (6/2006) trên cơ sở cán bộ nhân viên của Bảo Minh Hà Nội và hoạt động trên cùng một địa bàn Hà Nội nên số đơn bảo hiểm khai thác bị giảm đáng kể từ 93 đơn xuống còn 84 đơn. Tuy nhiên đến năm 2007 thì số đơn bảo hiểm lại tăng lên mức cao nhất kể từ năm 2004 điều đó nói lên là quá trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt ở Bảo Minh Hà Nội ngày càng đạt được những hiệu quả nhất định. - Giá trị bảo hiểm các công trình và giá trị bảo hiểm bình quân một đơn nhìn chung là tăng theo từng năm điều này cũng nói lên được giá trị các công trình xây lắp trong những năm gần đây ngày càng lớn, nhu cầu tham gia bảo hiểm cho các công trình tham gia bảo hiểm cho các công trình của chủ đầu tư ngày càng cao. Điều này cũng phản ánh đúng bộ mặt của nền kinh tế Việt Nam lúc bấy giờ đó là quá trình công nghiệp hoá-hiện đại hoá diễn ra hết sức mạnh mẽ. Hà Nôị là một địa bàn tập trung nhiều công trình, dự án lớn của các công ty trong và ngoài nước cũng như của Chính Phủ Việt Nam. Từ bảng số liệu trên cho ta thấy giá trị bảo hiểm bình quân một đơn năm sau cao hơn năm trước. + Trong năm 2005 tuy nghiệp vụ bảo hiểm này gặp một số điều kiện không thuận lợi đó là nhiều dự án có vốn ngân sách được giải ngân rất chậm, nhiều dự án đầu tư của của các công ty lớn vào lĩnh vực hạ tầng như xi măng như: Mỹ đức, Tuyên quang, Yên bái, Thăng Long, Hạ Long…và các dự án thuỷ , nhiệt điện như: Krông Kmar, Minh lương, Nậm chiến, Cẩm phả…chưa thu xếp được vốn nên tiến độ thi công bị đình trệ. Tuy nhiên phí bảo hiểm vẫn tăng so với năm 2004 đó là tăng tư 15.437 trđ năm 2004 lên 20.214 trđ tốc độ tăng của phí bảo hiểm so với năm 2004 là 131,1% là năm có tốc độ tăng phí bảo hiểm cao nhất kể từ năm 2004 đến năm 2007. + Năm 2006 vẫn tiếp tục phát huy những kết quả đạt được tuy số đơn bảo hiểm tham gia có giảm đồng thời cũng làm cho doanh thu phí bảo hiểm giảm từ 20.214trđ xuống còn 18.731trđ làm cho tốc độ tăng của phí bảo hiểm bị giảm từ 131,1% xuống còn 92,7% đây nó cũng phản ánh đúng tực tế là trong năm 2006 Bảo Minh Thăng Long tách ra và tình hình khai thác nghiệp vụ này ngày một kho khăn hơn do có nhiều công ty bảo hiểm tham gia vào thị trường. + Năm 2007 tuy tình hình khai thác ngày càng khó khăn nhưng Bảo Minh Hà Nội vẫn chứng tỏ được là doanh nghiệp khai thác có hiệu quả số đơn bảo hiểm khai thác được là cao nhất trong những năm gần đây 97 đơn doanh thu phí bảo hiểm cũng là lớn nhất 22.138 trđ phí bảo hiểm bình quân một đơn cũng là cao nhất 228,2268 trđ tốc độ tăng của phí bảo hiểm cũng tăng trưởng khá cao 18,2% hầu hết là do cán bộ khai thác năng động, quan tâm chăm sóc khách hàng, một số hợp đồng lớn được nhiều công ty hợp tác đồng bảo hiểm và năm 2007 là năm đánh dấu nguồn vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam là cao nhất. Tuy nhiên các đơn vị khai thác đều chưa chú trọng nhiều đến giai đoạn hậu mãi (tập huấn PCCC, tăng cường công tác quuản lý rủi ro…) mà chủ yếu vẫn là sự cạnh tranh giữ khách và giữ khách hàng bằng các mối quan hệ cá nhân như: tăng hoa hồng, giảmm phí, mở rộng phạm vi bảo hiểm… Bảng 10: Danh sách một số hợp đồng bảo hiểm xây dựng- lắp đặt lớn đã ký kết trong những năm qua ở Bảo Minh Hà Nội Tên công trình hoặc HĐBH Tổng giá trị hợp đồng Giá trị công ty nhận BH Thời hạn hợp đồng Tên cơ quan chủ công trình % tỉ lệ nhận tái BH (nếu có) Bắt đầu Kết thúc Nhà máy thuỷ điện A Vương 1.692.982.630.000 VNĐ 1.692.982.630.000 VNĐ 24/08/2004 Sau 48 tháng Ban QLDA Thuỷ điện 3 Munich Re và SwissRe là các nhà tái BH chính Công trình thuỷ điện Bản Vẽ 2.969.498.000.000 VNĐ 2.969.498.000.000 VNĐ 17/05/2005 Quý II năm 2009 Ban QLDA Thuỷ điện 2 Nhà máy thuỷ điện Sông Ba Hạ 2.165.617.662.000 VNĐ 2.165.617.662.000 VNĐ 21/12/2004 Sau 48 tháng Ban QLDA Thuỷ điện 3 Công trình thuỷ điện An khuê-Kanak 1.971.506.864.000 VNĐ 1.971.506.864.000 VNĐ 15/12/2006 Sau 48 tháng Ban QLDA Thuỷ điện 7 (Nguồn: Bảo Minh Hà Nội) 3. Tình hình kiểm soát tổn thất Trong kinh doanh bảo hiểm một trong những nguyên nhân quan trọng làm cho lựo nhuận của doanh nghiệp bảo hiểm giảm mạnh đó là phải bồi thường cho những tổn thất xảy ra thuộc phạm vi bảo hiểm. Do đó để doanh nghiệp bảo hiểm làm ăn có hiệu quả thì việc đề phòng hạn chế tổn thất cho đối tượng bảo hiểm là rất cần thiết. Kiểm soát tổn thất là những hoạt động nhằm ngăn ngừa và giảm thiểu tổn thất xảy ra cho những rủi ro có thể xảy ta đối với đối tượng bảo hiểm công tác kiểm soát tổn thất là các hoạt động được thực hiện trước khi tổn thất xảy ra và sau khi tổn thất xảy ra. - Trước khi tổn thất xảy ra. Khi công ty bảo hiểm chấp nhận bảo hiểm cho đố tượng bảo hiểm thì sau khi ký hợp đồng họ phải tính đến công việc để làm sao đề phòng tổn thất xảy ra đối với đối tượng bảo hiểm như: Đưa ra quy trình về đề phòng tổn thất cho từng giai đoạn của dự án, tuyên truyền quảng cáo về khả năng xảy ra tổn thất, chi tiền để cùng với chủ đầu tư mua sắm các trang thiết bị cần thiết để đề phòng hạn chế tổn thất xảy ra…. - Sau khi tổn thất xảy ra công ty bảo hiểm phải có các biện pháp cần thiết nhằm mục đích giảm thiểu tổn thất xảy ra tránh tình trạng tổn thất theo giây chuyền gây hậu quả nghiêm trọng. Bảng 11: Tình hình chi đề phòng hạn chế tổn thất ngiệp vụ bảo hiểm xây dựng-lắp đặt tại Bảo Minh Hà Nội NămChỉ tiêu Đơn vị 2004 2005 2006 2007 1.Doanh thu (DT) Trđ 15.437 20.214 18.731 22.138 2. Tổng chi (TC) Trđ 9.863 13.579 12.406 14.578 3. Chi ĐPHCTH Trđ 450 671 547 689 4. Chi ĐPHCTT/DT % 2,91 3,32 2,92 3,11 5. Chi ĐPHCTT/TC % 4,56 4,94 4,41 4,73 6. Tốc độ tăng của chiĐPHCTT % - 49,1 -18,48 25,96 (Nguồn: Bảo Minh Hà Nội) Qua bảng số liệu trên ta thấy: - Tổng chi đề phòng hạn chế tổn thất đối với nghiệp vụ này tăng dần qua các năm. Chi đề phòng hạn chế tổn thất so với doanh của nghiệp vụ cũng tăng dần ánh đung tình hình thực tế là các công trình tham gia bảo hiểm ngày càng lớn, rủi ro ngày càng phức tạp, do đó doanh nghiệp cần có những khoản chi hợp lý để đảm bảo quá trình kinh doanh - Chi đề phòng hạn chế tổn thất so với tổng chi của nghiệp vụ bảo hiểm này chiếm tỷ lệ khá cao từ 4% - 5%, tốc độ tăng của chi đề phòng hạn chế tổn thất cũng tăng theo từng năm riêng năm 2006 tốc độ chi giảm do trong năm này tình hình khai thác gặp nhiều khó khăn, số hợp đồng khai thác giảm, doanh thu giảm, chi phí giảm do đó chi cho đề phòng hạn chế tổn thất cũng giảm. 4. Tình hình giám định bồi thường Trong những năm qua Bảo Minh Hà Nội đã thực hiện công tác giám định bồi thường tương đối tốt tuy nhiên vẫn còn những bất cập vì khâu giám đinh bồi thường là tương đối phức tạp nó đòi hỏi phải nhanh chóng, chính xác, khách quan. Để thực hiện tốt công việc này ngoài việc nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ giám định đễ chủ động hơn khi có những vụ tổn thất phức tạp thì Bảo Minh Hà Nội còn phối hợp chặ chẽ với Tổng Công Ty cũng như các công ty thành viên và các công ty iám định trong và ngoài nước. Các công ty giám định mà Bảo Minh Hà Nội thường phối hợp đó là: Công ty cổ phần giám định Thái Bình Dương, Công ty giám định quốc gia, Công ty CUNNINGHAM, Công ty CRAWFORD… Bảo Minh Hà Nội thực hiện phương châm giám định là những tổn thất có giá trị nhỏ không phức tạp thì cán bội của Công ty sẽ trực tiếp giám định bồi thường cho khách hàng còn những tổn thất có giá trị lớn có tính chất phức tạp thì phải nhờ đến các công ty giám định trung gian đễ đãm bảo tính khách quan cũng như đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Công việc thuêu giám định cũng như việc giải quyết bồi thường của công ty phải thông qua ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo Tổng Công Ty. Bảng 12: Tình hình chi giám định và bồi thường nghiệp vụ Bảo hiểm xây dựng-lắp đặt tại Bảo Minh Hà Nội NămChỉ tiêu Đơn vị 2004 2005 2006 2007 1.Số vụ tổn thất Vụ 15 11 13 16 2. Số tiền bồi thường Trđ 5.258 2.506 2.378 3.684 4. Doanh thu phí BH Trđ 15.437 20.214 18.731 22.138 5. Tỷ lệ bồi thường % 34,06 12,39 12,69 16,64 6. Chi phí giám định Tđ 53,23 34,07 43,35 56,14 7. Chi phí giám địnhbình quân 1 vụ Trđ/vụ 3,548667 3,097273 3,334615 3,50875 (Nguồn: Bảo Minh Hà Nội) Qua bảng số liệu trên ta thấy : - Số vụ thất; nhìn chung là có xu hướng tăng nhưng số vụ tăng không đáng kể vì năm 2004 và năm 2006 là những năm có số vụ tổn thất cao nhất vì trong những năm này Việt Nam chịu nhiều ảnh hưởng của thiên tai. Số vụ tổn thất tăng không đáng kể điều này cũng chứng tỏ một phần là trong những năm qua công tác đề phòng hạn chế tổn thất của Bảo Minh Hà Nội đã đạt đựoc những kết quả nhất định. - Số tiền bồi thường nhìn chung là tăng theo từng năm kể từ năm 2005 tuy nhiên trong năm 2004 số tiền bồi thường của công ty là cao nhất vì trong năm 2004 nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật nói chung, bảo hiểm xây dựng-lắp đặt nói chung phải chịu ảnh hưởng của nhiều thiên tai gây tổn thất lớn và số vụ bồi thường từ những năm trước chuyển sang nhiều. Năm 2007 số tiền bồi thường của công ty cũng tương đối cao là do trong năm 2007 công ty phải bồi thường cho những tổn thất có giá trị lớn như: Hồ Cửa Đạt khoảng 3 triệu USD, Cảng Cái Lân khoảng 51 tỷ đồng… - Tỷ lệ bồi thường nhìn cung cũng tăng theo từng năm do năm 2004 số tiền bồi thường là cao nhất làm cho tỷ lệ bồi thường cũng là cao nhất 34,06% và năm 2007 tỷ lệ bồi thường cũng tương đối cao 16.64%. - Chi phí giám đinh, chi phí giám cũng tăng theo số vụ tổn thất cũng như số tiền bồi thường cao nhất là năm 2007 với số tiền 56,14 trđ nó cũng nói lên được tính chất phức tạp của những tổn thất trong tương lai sẽ còn phức tạp hơn. Bên cạnh đó chi phí giám định bình quân 1 vụ tổn thất cúng có xu hướng tăng cao nhất là năm 2004 với số tiền là 3,548667 trđ và năm 2007 số tiền là 3,50875 trđ. Chi phí giám định bình quân tăng lên do số vụ tổn thất lớn tăng lên qua các năm làm cho chi phí giám định cũng tăng theo. 5. Kết quả và hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng & lắp đặt trong những năm qua. 5.1 Kết quả kinh doanh Kết quả kinh doanh của một doanh nghiệp bất kỳ bao giờ cũng được phản ánh bởi hai chỉ tiêu quan tronh nhất là doanh thu và lợ nhuận của doanh nghiệp thường tính cho một năm. * Doanh thu: Doanh thu của một doanh nghiệp bảo hiểm thường bao gồm cá bộ phận như: - Doanh thu từ hoạt độnh kinh doanh bảo hiểm và tái bảo hiểm - Doanh thu từ hoạt động đầu tư tài chính - Doanh thu từ các hoạt động khác * Chi phí: Chi phí của một doanh nghiệp bảo hiểm thường bao gồm các khoản: - Chi phí cho các hoạt động kinh doanh bảo hiểm và tái bảo hiểm. - Chi phí cho hoạt động đầu tư tài chính - Các chi phí khác như chi nộp thuế, chi quản lý, chi phí quảng cáo, in ấn, chi hội nghj khác hàng… Trên cơ sở số liệu doanh thu và chi phí ta có thể tính được lợi nhuận của dôanh nghiệp như sau: Lợi nhuận trước thuuế = Tổng doanh thu - Tổng chi phí Lợi nhuận sau thuế = Lợi nhuận trước thuế - Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp Từ khi triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắpp đặt cho đến nay doanh thu nghiệp vụ này liên tục tăng và dẫn đầu về doanh thu phí trong tất cả các nghiệp vụ triển khai ở Công ty Bảo Minh Hà Nội. Bảng 13 :Kết quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng-lắp đặt tại Bảo Minh Hà Nội (2004 -2007). NămChỉ tiêu 2004 2005 2006 2007 1.Tổng doanh thu (trđ) 15.437 20.214 18.731 22.138 2. Tổng chi phí (trđ) 9.863 13.579 12.406 14.578 3. Lợi nhuận trước thuế (trđ) 5.574 6.635 6.325 7.560 4. Lợi nhuận sau thuế (trđ) 3790,32 4511,8 4301 5140,8 5. Tốc độ phát triển của tổng doanh thu (%) - 130,95 92,67 118,19 6. Tốc độ phát triển của tổng chi phí (%) - 137,67 91,36 117,51 (Nguồn: Bảo Minh Hà Nội) Qua bảng số liệu trên cho ta thấy: - Nhìn chung xu hướng là doanh thu và lợi nhuận đều tăng qua các năm riêng năm 2006 doanh thu và lợi nhuân giảm so với năm 2005 là do trong năm này Bảo Minh Thăng Long được thành lập. - Năm 2005 có tốc độ tăng doanh thu lớn nhất 130,95%. Nguyên nhân là do trong năm này môi trường kinh doanh bảo hiểm gặp nhiều thuận lợi hơn, đầu tư nước ngoài tăng và ổn định, các dự án của nhà nước triển khai có hiệu quả hơn và công ty đã ký được những hợp đồng lớn từ các công trình xây lăp như công trình thuỷ điện Bản Vẽ… - Lợi nhuận trước thuế nhìn chung cũng tăng đều qua các năm nhưng so với tổng doanh thu thì vẫn còn chiếm một tỷ lệ nhỏ. Năm 2004 lợi nhuận trước thuế đạt 5.574 trđ và tăng lên 7.560 trđ vào năm 2007 điều này chứng tỏ Công Ty ngày càng kinh doanh đạt kết quả tốt. Các khoản ngày càng hợp lý hơn công tác đề phòng hạn chế tổn thất thực hiện tốt hơn. Theo quy định của nhà nước thì hàng năm Công ty phải nộp một khoản cho nhà nước đó là thuế thu nhập doanh nghiệp bằng 32% so với lợi nhuận trước thuế (từ năm 2008 trở đi là 28%). Do đó làm cho lợi nhuận mà công ty thực đuợc hưởng sẽ giảm đi đáng kể. - Tốc đọ phát triến của tổng chi phí cao nhất vào năm 2005 là 137,67% do trong năm này công ty phải chi cho bồi thường, cũng như công tác chi giám định tổn thất, chi đề phòng hạn chế tỏn thât lớn hơn các năm trước đến năm 2006 con số này là 91,36% và tăng lên 117,51% năm 2007. 5.2 Hiệu quả kinh doanh Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Bảo Hiểm là thước đo sự phát triển của bản thân doanh nghiệp và phản ánh trình độ sử dụng chi phí trong việc tạo ra những kết quả kinh doanh nhất định, nhằm đạt được các mục tiêu đề ra. Trong các doanh nghiệp bảo hiểm hiện nay người ta thường tính các chỉ tiêu hiệu quả theo doanh thu và theo lợi nhuận. - Chỉ tiêu hiệu quả theo chi phí nó phản ánh là 1 đồng chi phí tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu. - Chỉ tiêu hiệu quả theo lợ nhuận nó phản ánh 1 đồng cho phí tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận. Bảng 14: Hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại Bảo Minh Hà Nội (2004 – 2007). NămChỉ tiêu 2004 2005 2006 2007 1.Tổng doanh thu (trđ) 15.437 20.214 18.731 22.138 2. Tổng chi phí (trđ) 9.863 13.579 12.406 14.578 3. Lợi nhuận trước thuế (trđ) 5.574 6.635 6.325 7.560 4. Lợi nhuận sau thuế (trđ) 3790,32 4511,8 4301 5140,8 5. Hiệu quả theo doanh thu (Hd) (lần) 1,56514 1,48862 1,50983 1,51859 6. Hiệu quả theo lợi nhuận trước thuế (lần) 0,56514 0,48862 0,50983 0,51859 7. Hiệu quả theo lợi nhuận sau thuế (lần) 0,3843 0,33226 0,34669 0,35264 (Nguồn: Bảo Minh Hà Nội) Ta thấy các chỉ tiêu có xu hướng tăng dần giữa các năm riêng chỉ có năm 2004 là cao nhất. - Năm 2004 hiệu quả theo doanh thu cao nhất trong các năm đạt 1,56514 lần điều này chứng tỏ Công ty cứ bỏ ra một đồng chi phí sẽ mang lai 1,56514 đồng doanh thu đây là con số rất ấn tượng nhưng sang năm 2005 lại giảm xuống còn 1.48862 lần và trong những năm sau nó tiếp tục tăng đến 1,51895 lần vào năm 2007 tuy tốc độ tăng không nhiều nhưng nó cũng phản ánh được sau một thời gian công ty gặp khó khăn giờ đây Công ty đã làm ăn hiệu quả hơn. - Hiệu quả theo lợi nhuận của công ty đạt được là tương đối cao tuy nó không đồng đầu giữa các năm năm 2005 công ty đạt hiệu quả theo lợi nhuận thấp nhất ví dụ như lợi nhuận trước thuế là 0,48862 lần còn lợi nhuận sau thuế là 0,33226 lần do trong năm này công ty gặp nhiều tổn thất và công ty phải trích lâp quỹ dự phòng lớn hơn các năm khác…Sang các năm sau chỉ số này đã tăng lên cho thấy tình hình kinh doanh của công ty khả quan hơn. Tóm lại trong gia đoạn 2004 – 2007 tuy tình hình kinh tế xã hội có những diễn biến khó lường nhưng Bảo Minh Hà Nội vẫn triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng-lắp đặt rất tốt đạt được những kết quả tốt độ tăng doanh thu tương đối cao. Hiệu quả kinh doanh mà công ty đạt được là tương đối ổn định và tăng trưởng. CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG & LẮP ĐẶT TẠI CÔNG TY BẢO MINH HÀ NỘI 1. Tình hình xây dựng & lắp đặt ở Hà Nội trong tương lai Trong Đại Hội Đảng toàn quốc lần thứ VI và thứ VII, Đãng và Nhà Nước ta đã vạch ra đường lối phát triển phát triển kinh tế xã hội là thực hiện đường lối đổi mới đưa nước ta sớm trở thành nước công nghiệp. Do vậy vấn đề tập trung nguồn lực cho đầu tư xây dựng cơ sỏ hạ tầng luôn được Nhà nước quan tâm. Hà Nội là thủ đô của đất nước đồng thời là trung tâm đầu não của cả nước về vấn đề kinh tế chính trị. Do đó việc đầu tư xây dựng cơ sở vật chất cho thủ đô Hà Nội là rất cần thiết thể hiện được bộ mặt của Đất Nước. Các kế hoạch về phát triển thủ đô đã được Nhà nước, Chính Phủ cũng như Uỷ Ban Nhân Dân Thành Phố Hà Nội đưa ra. Trong đó có việc xây dựng lắp đặt các công trình lớn như: - Phát triển xây dựng và nâng cấp hạ tầng cơ sở giao thông như cầu đường sắt, đường bộ hệ thống tầu điện ngầm chạy trong thành phố, cầu vượt ở các nút giao thông quan trọng… - Phát triển và mở rộng các khu công nghiệp như khu công nghiệp Nam thăng Long, khu công nghiệp Đông Anh …. - Xây dựng và phát triển các khu chung cư đáp ứng nhu cầu nhà ở đang tăng lên ở Hà Nội như khu chung cư Mỹ Đình, khu chung cư Trung Hoà Nhân Chính, Định Công, Linh đàm và xây dựng khu nhà ở tại xã Thanh Oai với quy mô khu đất quy hoạch 12,9ha dân số 3.640 người, khu chung cư Hoàng Mai… - Xây dựng và phát triển hà tầng trường học, văn hoá nghệ thuật, y tế, thể dục thể thao... Vừa qua Sở GTCC Hà Nội vừa trình Thành uỷ đề án “ Một số giải pháp cấp bách thực hiện giảm ùn tắc và tai nạn giao thông trên địa bàn Hà Nội” giai đoạn 2008 – 2010 theo đó ngoài phần luồng hợp lý xây dựng kết cấu hạ tầng giao thông đồng bộ. Giai đoạn 2008 – 2009 sẽ xây dựng 10 -16 cầu bộ hành trên cao. Bên cạnh đó sẽ đầu tư cho các quốc lộ hướng tâm (khoảng 27Km). 2. Khả năng phát triển nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng & lắp đặt trong thời gian tới. Đứng trước tình hình có nhiều thuận lợi cũng như khó khăn của nền kinh tế Việt Nam trong thời gian tới. Việc xây lắp các công trình ngày càng diễn ra nhiều hơn phục vụ cho sản xuất và kinh doanh bên cạnh đó là kéo theo nhu cầu bảo hiểm cho các công trình của chủ đầu tư ngày càng lớn hơn. Tình hình thị trường bảo hiểm Việt Nam trong năm qua (2007) có những bước phát triển mạnh mẽ. Tổng doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ ước đạt 8.350 tỷ đồng, tăng 30% so với năm trước, cao nhất trong 5 năm qua (gần đạt chỉ tiêu 9.000 tỷ đồng cho năm 2010 trong chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam 2003 – 2010 đã được Thủ tướng phê duyệt) Lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ nói chung và Nghiệp vụ bảo hiểm xây, dựng lắp đặt nói riêng đang đứng trước nhiều cơ hội phát triển trong thời gian tới. Có nhiều công trình đã xây dựng lắp đặt đã được Chính phủ, các Bộ ngành, các cơ Quan tiến hành xây lắp nhưng bên cạnh đó cuối năm 2007 đầu năm 2008 nền kinh tế Việt Nam có dấu hiệu phát triển nóng lạm phát cao, giá cả tăng mạnh chỉ trong ba tháng đầu năm 2008 chỉ số giá tiêu dùng đã tăng lên 9,3% làm ảnh hưởng đến sự phát triển của nền kinh tế xã hội trong đó việc xây dựng lắp đặt cũng bị ảnh hưởng nhiều do giá nhiều mặt hàng nguyên, nhiên vật liệu cũng như giá Nhân công tăng cao làm cho nhiều chủ đầu tư bị lỗ hoặc phá sản Ảnh hưởng đến việc thi công các công trình. Đứng trước tình hình đó Chính Phủ đã đưa ra nhiều giải pháp trong đó có giải pháp sẽ đình chỉ các công trình dự Án xây dựng chậm tiến độ và chưa cần thiết trong thời gian tới tập trung vào những công trình trọng điểm mang chiến lược Quốc Gia do đó nhiều dự án xây dựng lắp đặt bị ngừng hoặc huỷ bỏ sẽ làm ảnh hưởng đến việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt trong tương lai gần. 3. Cơ hội và thách thức Công ty Bảo Minh Hà Nội trong việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng & lắp đặt 3.1 Cơ hội - Việt Nam đã tham gia vào tổ chức thương mại thế giới WTO và đang thực hiện tốt lộ trình mở cửa của nền kinh tế cũng như việc dễ dàng tiếp cận hơn đối với các nền kinh tế khác trên thế giới của các công ty Việt Nam đây là cơ hội cho cho các nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam đầu tư vào các lĩnh vực xây dựng, lắp đặt cũng như các công ty Việt Nam đầu tư ra nước ngoài. - Nền kinh tế, chính trị, xã hội nước ta tiếp tục phát triển ổn định với tốc độ cao (tốc độ tăng trưởng GDP 2007 là 8,44%). Quá trình thực hiện công nghiệp hóa – hiện đại hóa diễn ra rất nhanh chóng. Để đảm mục tiêu đến năm 2020 đưa nước ta cơ bản trở thành nước công nghiệp. Do vậy đòi hỏi phải xây dựng các công trình giao thông, thủy điện, nhà máy phục vụ cho sản xuất đến nhu cầu xây dựng nhà ở của người dân không ngừng tăng. Đi đôi với đòi hỏi đó thì nhu cầu về bảo hiểm xây dựng-lắp đặt ngày càng thiết thực hơn. - Các quy định về tham gia bảo hiểm bắt buộc từng bước được tuyên truyền, triển khai mạnh trong các doanh nghiệp và tầng lớp nhân dân...làm nâng cao nhận thức về bảo hiểm của người dân. - Bảo Minh là một trong những Tổng Công ty hàng đầu, có uy tín, thương hiệu trên thị trường bảo hiểm Việt Nam sẽ có nhiều điều kiện để đón lấy các cơ hội khai thác tiềm năng trên thị trường đây cũng chính là cơ hội cho Bảo Minh Hà Nội triển khai ngiệp vụ bảo hiểm xây dưng-lắp đặt. - Tình hình xây dựng và lắp đặt trên địa bàn Hà Nội trong thời gian qua diễn ra hết sức sôi đọng nhiều công trình có giá trị lớn được khởi công xây dựng. Trong thời gian tới cũng sẽ có nhiều hơn nữa công trình xây dựng, lắp đặt được khởi công trong đó có nhiều công trình lấy từ ngân sánh của Chính Phủ. Đây là cơ hội tốt cho Bảo Minh Hà Nội khai thác được những hợp đồng có giá trị cao. 3.2 Thách thức - Số lượng các công ty bảo hiểm tham gia thị trường ngày càng tăng, Công ty bảo minh Thăng Long được tách ra từ Bảo Minh Hà Nội là cho quá trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng, lắp đặt cạnh tranh ngày càng gay gắt, hình thức cạnh tranh không lành mạnh: tăng chi phí, giảm phí kỹ thuật...phát triển mạnh trong thời gian gần đây. - Tính độc quyền kinh doanh trên thị trường ngày càng rõ khi hàng loạt các công ty bảo hiểm mới ra đời có vốn góp của các ngân hàng, các tập đoàn. Các công ty này dần độc quyền khai thác các đối tượng ngân hàng tài trợ vốn hay hệ thống trực thuộc tập đoàn... làm giảm đáng kể doanh thu khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng, lắp đặt của Công Ty bảo minh Hà Nội. - Các nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam đầu tư họ thường mua bảo hiểm xây dựng, lắp đặt của các công ty bảo hiểm nước ngoài bởi vì các công ty này có thế mạnh về tài chính và trình độ và tác phong làm việc chuyên nghiệp của họ. Đây là thách thức thực sự đối với việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng, lắp đặt của công ty bảo minh nói chung và bảo minh Hà Nội nói riêng. II. GIẢI PHÁP 1. Đổi mới và hoàn thiện khâu khai thác Khâu khai thác là mộit trong những khâu quan trọng nhất khi triển khai bất kỳ nghiệp vụ bảo hiểm nào. Đây là khâu quyết định đến doanh thu mà nghiệp vụ mang lại do vậy cần phải có biện pháp đổi mới và hoàn thiện nó cho phù hợp với tình hình thực tế để kinh doanh có hiệu quả hơn. Do vậy Công ty cần phải làm tốt môt số công việc sau: - Hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm nó được biểu hiện thông qua chất lượng phục vụ khách hàng trước và sau thời hạn bảo hiểm. Công ty cần đưa ra được những hợp đồng bảo hiểm chất lượng chính đến điều khoản bổ sung cũng như những điểm loại, mức khấu trừ phù hợp cho mỗi công trình. - Có những bước tiếp cận khách hàng phù hợp mang lại hiệu quả nhất định có thể thông qua các mối quan hệ quen biết, thông qua những thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng. - Có gắng rút ngắn được thời gian thực hiện công việc thương thảo và ký kết hợp đồng. 2. Nâng cao hiệu quả trong việc đề phòng hạn chế tổn thất Đề phòng hạn chế tổn thất là công việc cần thiết giúp cho Công ty có thể trách được những tổn thất không đáng có giúp, những tổn thất lớn có thể ra. Điều này sẽ làm giảm chi phí của Công ty trong việc bồi thường cho khách hàng. - Công ty cần phải có kế hoạch cụ cho mổi công trình và phải đưa ra được những phương án phù hợp đó là: Từ khi thiết kế công trình Công ty cần cử cán bộ xem xét bản thiết kế lắng nghe tư vấn của các Kiến trúc sư để có phương án đề phòng phù hợp. Trong quá trình thi công công trình và trong quá trình công trình đưa vào sử dụng Công ty cấn có Cán Bộ thường xuyên đến giám sát tình hình thi công cũng như việc đề phòng hạn chế tổn thất của Chủ đầu tư. - Để nâng cao hiệu quả của công tác đề phòng hạn chế tổn thất có thể trong hợp đồng bảo hiểm Công ty bổ sung những điều khoản quy định việc thực hiện các biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất của chủ đầu tư. Bên cạnh đó công ty cũng có thê xem xét giảm phí cho chủ đầu tư khi họ thực hiện công việc này tốt nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm cảu họ đối với sự an toàn của công trình. - Khi có tổn thất xảy ra Công ty cần có sự phối hợp nhanh chóng kịp thời với các bên liên quan để đưa ra phương giảm thiểu những tổn thất xảy ra thêm. 3. Tổ chức làm tốt khâu giám định bồi thường Giám định bồi thường nó thể hiện cam kết thực hiện hợp đồng khi có rủi ro xãy ra gây tổn thất khâu này nó ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của Công ty . Công tác giám định phải nhanh chóng, chính xác khách quan do đó Công ty cần phối hợp chặt chẽ giửa khâu khai thác, khâu đề phòng hạn chế thất và khâu giám đinh bồi thường. Hiện nay Bảo Minh Hà Nội chỉ có thể giám định được những tổn thất nhỏ còn những vụ tổn thất lớn phức tạp thì phải thuê giám định làm tốn kém thêm chi phí. Do vậy trong thời gian tới Công ty phải có kế hoạch xây dựng đội ngũ cán bộ giám định bồi thường giỏi chuyên môn, có kinh nghiệm đồng thời phải tiếp tục xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp với các cơ quan giám định độc lập, cục giám định để có sự phối hợp, giúp đỡ từ phí họ khi cần thiết. Giám định bồi thường là khâu nhạy cảm do đó đòi hỏi nhân viên giám định phải trung thực để làm tốt điều này công ty cần nâng cao ý thức cho cán bộ có những hình phạt thích đáng cho những ai cố tình làm sai ảnh hưởng đến uy tín của công ty 4. Làm tốt công tác dịch vụ khách hàng Tạo dựng và giữ mối quan hệ với khách hàng; Đây là bước đi cần thiết vì trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào thì quan hệ với khách hàng nó quyết định đến hiệu quả kinh doanh của công ty. Đối với bảo minh Hà Nội cần tạo dựng mối quan hệ đối với khách hàng kể cả khách hàng trong và ngoài nước. Công ty cần thực hiện tuyên truyền quảng cáo về nghiệp vụ để nâng cao nhận thức của họ trong việc tham gia bảo hiểm cho các công trình. Đối với những khách hàng truyền thống Công ty cần có những quan tâm chăm sóc phù hợp như thăm tặng quà kỷ niệm nhân ngày khởi công công trình, hoàn thành, nhiều khi là ngày vui, buồn của khách hàng và có ưu đải giảm phí. Còn đối với những khách hàng tiềm năng là mới thì Công thy cần cho họ thấy được những lợi ích khi tham gia bảo hiểm tại công ty. 5. Làm tốt công tác chống gian lận và trục lợi bảo hiểm Gian lận và trục lợi bảo hiểm ngày càng tinh vi hơn để làm hạn chế đến mức thấp nhất việc này thì công ty cần phải thực hiện một số biện pháp sau: - Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình khai thác, quy trình đánh giá rủi ro đến quy trình giám định bồi thường. - Phối hợp chặt chẽ các bên có liên quan trong việc đánh giá rủi ro tổn thất. Kiểm tra hồ sơ và đối chiếu xác minh các giấy tờ liên quan để loại bỏ ra những gì không hợp lý. - Khi phát hiện có hiện tượng trục lợi bảo hiểm công ty cần có những biện pháp mạnh như từ chối trả tiền bồi thường. Trong trường hợp số tiền lớnn thì công ty có thể truy cứu trách nhiệm hình sự về tội lừa đảo… - Xử lý nghiêm những cán bộ công ty có hành vi tiếp tay cho trục lợi bảo hiểm 6. Nâng cao hiệu quả công tác tái bảo hiểm Để thực hiện tốt công việc này công ty cần chú trọng đến: - Khi nhượng tái Công ty cần chú ý đến chất lượng công trình, tổn thất mà công ty phải gánh chịu khi có tổn thất xảy ra,lợi ích từ việc nhựng tái để lựa chọn những công trình nhựng tái phù hợp đảm bảo cho khả năng kinh doanh của công ty - Khi nhận tái công ty cũng phải đánh giá được các yếu tố rủi ro mà mình có thể gặp phải, xem xét đến các vấn đề cung cấp thông tin của nhà nhượng tái và của khách hàng… 7. Áp dụng công nghệ thông tin vào việc khai thác và quản lý hợp đồng Công nghệ thông tin nó rất quan trọng trong thời đại ngày nay việc áp dụng công nghệ thông tin vào khâu khai thác và quản lý hợp đồng sẽ giúp cho công ty thực hiện có hiệu quả hơn, rút ngắn được thời gian khai thác thuận tiện hơn trong việc quản lý hợp đồng. KẾT LUẬN Tuy mới ra đời tại Việt Nam Nhưng nghiệp vụ Bảo hiểm xây dựng-lắp đặt đã có những bước phát triển rất nhanh chóng. Trong những năm qua Bảo Minh Hà Nội đã triển khai khá thành công nghiệp vụ bảo hiểm này. Cho dù trong thời gian qua nghiệp vụ bảo hiểm này có sự cạnh tranh rất lớn từ các công ty bảo hiểm phi nhân thọ trong nước nhưng Bảo Minh nói chung và Bảo Minh Hà Nội nói riêng vẫn đạt được thành công nhất định. Trong thời gian tới nghiệp vụ bảo hiểm này còn hứa hẹn nhiêu tiềm năng phát triển nhưng cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn của các công ty bảo hiểm trong và ngoài nước. Để triển khai nghiệp vụ bảo hiểm này tốt hơn trong tương lai thì Bảo Minh nói chung, Bảo Minh Hà Nội nói riêng đang có những bước đi phù hợp từ việc cải tiến sản phẩm đến nâng cao trình độ cho các cán bộ, áp dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực khai thác cũng như giám định bồi thường và quản lý hợp đồng… Tuy nhiên trong quá trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng-lắp đặt công ty cũng đã bộc lộ những thiếu sót, hạn chế trong lý luận cũng như thực tiễn triển khai. Vì vậy trong thời gian tới Công ty cần tận dụng uy tín của mình, năng lực của các cán bộ khai thác, sự giúp đỡ của Tổng công ty Bảo Minh đồng thời Công ty cần khắc phục những hạn chế và thiếu sót trong những năm qua để đạt được những mục tiêu đã đề ra. MỤC LỤC Trang LỜI NÓI ĐẦU 1 I. SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN 2 1. Sự cần thiết khách quan của bảo hiểm xây dựng lắp đặt 2 2. Tác dụng của bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 3 3. Sự ra đời và phát triển của bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 4 3.1 Trên thế giới 4 3.2. Ở Việt Nam 5 II. NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA BẢO HIỂM 7 1. Người được bảo hiểm 7 1.1 Trong bảo hiểm xây dựng 7 1.2. Trong bảo hiểm lắp đặt 8 2. Đối tượng bảo hiểm 9 2.1. Trong bảo hiểm xây dựng 9 2.2. Trong bảo hiểm lắp đặt 9 3. Rủi ro được bảo hiểm 10 3.1. Trong bảo hiểm xây dựng 10 3.1.1. Rủi ro được bảo hiểm 10 3.1.2. Rủi ro loại trừ 10 3.2. Trong bảo hiểm lắp đặt 11 3.2.1.Rủi ro được bảo hiểm. 11 3.2.2. Rủi ro loại trừ 12 4. Thời hạn bảo hiểm 13 4.1. Trong bảo hiểm xây dựng 13 4.2. Trong bảo hiểm lắp đặt 13 5. Giá trị bảo hiểm và số tiền bảo hiểm trong 14 5.1. Giá trị bảo hiểm 14 5.1.1. Trong bảo hiểm xây dựng 14 5.1.2. Trong bảo hiểm lắp đặt 15 6. Hợp đồng bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 15 7. Phí và cách tính phí trong bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 20 7.1. Đánh giá các yếu tố rủi ro 20 7.1.1. Các yếu tố khách quan 21 7.1.2. Các yếu chủ quan 21 7.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến phí bảo hiểm 21 7.3. Phương pháp tính phí trong bảo hiểm 23 7.3.1 Trong bảo hiểm xây dựng 23 7.3.2. Trong bảo hiểm lắp đặt 26 8. Mức khấu trừ trong bảo hiểm xây dựng & lắp đặt 26 8.1. Trong bảo hiểm xây dựng 26 8.2 Trong bảo hiểm lắp đặt 27 9. Giám định tổn thất và bồi thường trong bảo hiểm 28 9.1. Cơ sở giải quyết bồi thường 28 9.2. Nguyên tắc chung trong giám định bồi thường 28 9.3. Các bước thực hiện giám định và bồi thường 29 CHƯƠNG II. TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ 31 I. Một số nét về công ty bảo Minh Hà Nội 31 1. Sự ra đời và phát triển 31 2. Cơ cấu tổ chức của Bảo Minh Hà Nội 33 3. Lĩnh vực kinh doanh của công ty bảo minh Hà Nội. 33 4. Kết quả kinh doanh trong một số năm vừa 34 4.1. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2006 34 4.2. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007 37 II. Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm 39 1. Những thuận lợi và khó khăn đối với thị trường 39 1.1.Những thuận lợi 39 1.2. Những khó khăn 40 2. Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm 41 3. Tình hình kiểm soát tổn thất 46 4. Tình hình giám định bồi thường 47 5. Kết quả và hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ 49 5.1 Kết quả kinh doanh 49 5.2 Hiệu quả kinh doanh 51 CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ 53 1. Tình hình xây dựng & lắp đặt ở Hà Nội trong tương lai 53 2. Khả năng phát triển nghiệp vụ bảo hiểm 54 3. Cơ hội và thách thức Công ty Bảo Minh Hà Nội 55 3.1 Cơ hội 55 3.2 Thách thức 56 II. GIẢI PHÁP 57 1. Đổi mới và hoàn thiện khâu khai thác 57 2. Nâng cao hiệu quả trong việc đề 58 3. Tổ chức làm tốt khâu giám định bồi thường 58 4. Làm tốt công tác dịch vụ khách hàng 59 5. Làm tốt công tác chống gian lận và trục lợi bảo hiểm 59 6. Nâng cao hiệu quả của công tác tái bảo hiểm 60 7. Áp dụng công nghệ thông tin vào việc 60 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Giáo trình kinh tế bảo hiểm chủ biên PGS.TS. Nguyễn Văn Định trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân xuất bản năm 2004. 2. Giáo trình QTKD bảo hiểm chủ biên PGS.TS. Nguyễn Văn Định trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân xuất bản năm 2004. 3. Bài giảng thống kê bảo hiểm của PGS.TS. Nguyễn Văn Định 4. Tạp chí bảo hiểm 5. Tài liệu Tổng công ty Bảo Minh và công ty Bảo Minh Hà Nội 6. Google.com 7. Luận văn, chuyên đề khoá trước 8. Thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng.