Báo cáo Thực tập tại Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội

Þ thµnh lËp ban kiÓm so¸t ®Ó gióp Héi ®ång qu¶n trÞ kiÓm so¸t ®­îc ho¹t ®éng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng. M« h×nh tæ chøc nµy phï hîp víi quy ®Þnh cña luËt c¸c tæ chøc tÝn dông vµ m«i tr­êng kinh doanh míi cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam. S¬ ®å tæ chøc Trô së chÝnh Héi ®ång qu¶n trÞ Phßng tæng hîp thanh to¸n Phßng kiÓm tra néi bé Ban kiÓm so¸t Phßng tæng hîp vµ ph©n tÝch kinh tÕ Phßng qu¶n lý tÝn dông Phßng ®Çu t­ chøng kho¸n Phßng vèn Ban Tæng Gi¸m ®èc Phßng c«ng nî Phßng quan hÖ quèc tÕ Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh Phßng tÝn dông quèc tÕ Phßng kÕ to¸n quèc tÕ Phßng tæ chøc c¸n bé vµ ®µo t¹o Phßng qu¶n lý thÎ V¨n phßng Héi ®ång tÝn dông Trung t©m thanh to¸n Phßng qu¶n trÞ Trung t©m tin häc Phßng b¸o chÝ Phßng qu¶n lý c¸c ®Ò ¸n Phßng ph¸p chÕ Phßng qu¶n lý c«ng nghÖ Phßng th«ng tin tÝn dông M¹ng l­íi trong n­íc C¸c c«ng ty con C¸c chi nh¸nh Së giao dÞch M¹ng l­íi n­íc ngoµi C¸c c«ng ty tµi chÝnh (Hongkong) V¨n phßng ®¹i diªn (Paris,Moscow,singapore) III. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi. C¨n cø NghÞ ®Þnh sè 35/CP ngay 9/2/1981 cña Héi §ång ChÝnh phñ quy ®Þnh nhiÖm vô, quyÒn h¹n, tr¸ch nhiÖm cña Bé tr­ëng vµ chøc n¨ng cña Bé trong mét sè lÜnh vùc qu¶n lý nhµ n­íc. C¨n cø QuyÕt ®Þnh sè 163/CP ngµy 16/6/1977 cña Héi §ång ChÝnh phñ quy ®Þnh vÒ c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y Ng©n hµng Nhµ n­íc vµ NghÞ ®Þnh sè 115/CP ngµy 30/10/1962 vÒ viÖc thµnh lËp Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam. Theo ®Ò nghÞ cña c¸c ®ång chÝ Chñ tÞch Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam , Vô tr­ëng Vô Tæ chøc vµ c¸n bé Ng©n hµng Nhµ n­íc vµ Gi¸m §èc chi nh¸nh Ng©n hµng Nhµ n­íc thµnh phè Hµ Néi. Theo QuyÕt ®Þnh sè 177/NHQ§ ngµy 22/12/1984 cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt Nam thµnh lËp Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i Th­¬ng Hµ Néi víi: Tªn giao dÞch quèc tÕ : Vietcombank Hµ Néi. Trô së giao dÞch Sè 78 NguyÔn Du – Hoµn KiÕm – Hµ Néi. Ng©n hµng Ngo¹i Th­¬ng Hµ Néi chÝnh thøc ho¹t ®éng tõ ngµy 1\3\1985 bao gåm 5 phßng. Phßng KÕ ho¹ch vµ TÝn dông Phßng Thanh to¸n quèc tÕ Phßng KÕ to¸n tµi vô Phßng Hµnh chÝnh - Nh©n sù Tæ quü tiÒn mÆt vµ bµn thu ®æi ngo¹i tÖ t¹i s©n bay quèc tÕ Néi Bµi. Theo quyÕt ®Þnh sè 19/TCCB ngµy 26/9/1988 cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam vÒ thèng nhÊt c¬ cÊu tæ chøc cña c¸c Chi nh¸nh trong ®ã Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i Th­¬ng Hµ Néi cã 5 phßng: Phßng KÕ ho¹ch vµ TÝn dông Phßng Thanh to¸n quèc tÕ Phßng KÕ to¸n tµi vô Phßng Ng©n quü Phßng Hµnh chÝnh - Nh ©n sù Vµ ngµy 14/11/1993 khai tr­¬ng 2 bµn thu ®æi ngo¹i tÖ: Bµn sè 50 Trµng TiÒn Bµn sè 11 Hµo Nam – Gi¶ng Vâ Theo QuyÕt ®Þnh sè 181/TCCB ngµy 25/7/1995 cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam, ®æi tªn Phßng Thanh to¸n quèc tÕ thµnh Phßng Thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu kÓ tõ ngµy 1/8/1995 Theo QuyÕt ®Þnh sè 180/TCCB ngµy 25/7/1995 cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam thµnh lËp Phßng Kinh doanh DÞch vô Ng©n hµng kÓ tõ ngµy 1/8/1995. Do ®ã kÓ tõ ngµy 1/8/1995 Chi nh¸nh cã 6 Phßng: Phßng KÕ ho¹ch vµ TÝn dông Phßng Thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu Phßng KÕ to¸n tµi vô Phßng Ng©n quü Phßng Hµnh chÝnh - Nh ©n sù Phßng Kinh doanh DÞch vô Ng©n hµng vµ 3 bµn thu ®æi ngo¹i tÖ. Theo QuyÕt ®Þnh 197/TCCB-DT ngµy 2/7/1998 cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam thµnh lËp Phßng Giao dÞch sè 2 Hµng Bµi kÓ tõ ngµy 15/7/1998 (s¸p nhËp 2 bµn thu ®æi ngo¹i tÖ Gi¶ng Vâ vµ Trµng TiÒn). §Õn ngµy 1/9/1998 Vietcombank Hµ Néi cã 7 phßng: Phßng KÕ ho¹ch vµ TÝn dông Phßng Thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu Phßng KÕ to¸n tµi vô Phßng Ng©n quü Phßng Hµnh chÝnh - Nh ©n sù Phßng Kinh doanh DÞch vô Ng©n hµng Phßng Giao dÞch sè 2 Hµng Bµi Vµ 1 bµn thu ®æi ngo¹i tÖ t¹i s©n bay quèc tÕ Néi Bµi. Theo QuyÕt ®Þnh sè 287/Q§/TCCB-DT ngµy 27/7/2000 cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam th× tæ chøc bé m¸y cña Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi gåm cã c¸c phßng sau: Phßng TÝn dông - Tæng hîp Phßng KÕ to¸n vµ Tµi chÝnh Phßng Thanh to¸n XuÊt NhËp khÈu Phßng Hµnh chÝnh - Nh©n sù Phßng Ng©n quü Phßng Tin häc Phßng DÞch vô Ng©n hµng Phßng Giao dÞch sè 2 Hµng Bµi Tæ Kiªm tra vµ KiÓm to¸n néi bé Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi do Gi¸m ®èc ®iÒu hµnh mäi ho¹t ®éng cña Ng©n hµng.Tham m­u cho Gi¸m ®èc cã tõ 2 ®Õn 3 Phã Gi¸m ®èc. Mçi phßng do Tr­ëng phßng ®iÒu hµnh vµ cã mét sè Phã tr­ëng phßng gióp viÖc. IV. S¬ ®å tæ chøc cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi. S¬ ®å tæ chøc Phßng kÕ ho¹ch vµ tÝn dông Ban Gi¸m ®èc Phßng kÕ to¸n vµ tµi chÝnh Phßng thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu Tæ kiÓm tra vµ kiÓm to¸n néi bé Phßng hµnh chÝnh nh©n sù Phßng tin häc Phßng kinh doanh dÞch vô ng©n hµng Phßng ng©n quü Phßng giao dÞch sè 2 Hµng Bµi Bµn thu ®æi ngo¹i tÖ t¹i s©n bay quèc tÕ Néi Bµi PhÇn II – Chøc n¨ng nhiÖm vô vµ quyÒn h¹n cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi vµ c¸c phßng ban cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi. Chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ quyÒn h¹n cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi. I. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi. Theo ®iÒu 2 –QuyÕt ®Þnh sè 177 NH-Q§ do Tæng Gi¸m ®èc Ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt Nam ban hµnh quy ®Þnh chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi. 1. Gióp Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam nghiªn cøu, tæng hîp nh÷ng vÊn ®Ò kinh tÕ ®èi ngo¹i, ngo¹i th­¬ng vµ ngo¹i hèi t¹i thµnh phè Hµ Néi vµ phèi hîp víi Chi nh¸nh Ng©n hµng Nhµ n­íc thµnh phè Hµ Néi nghiªn cøu, tæng hîp vµ tham m­u cho cÊp uû, chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng vµ Tæng Gi¸m ®èc Ng©n hµng Nhµ n­íc vÒ chñ tr­¬ng, chÝnh s¸ch, kÕ ho¹ch vµ biÖn ph¸p ph¸t triÓn c¸c quan hÖ kinh tÕ ®èi ngo¹i, ngo¹i th­¬ng vµ ngo¹i hèi cña Hµ Néi. Trªn c¬ së ®ã, t¨ng c­êng c¸c nghiÖp vô Ng©n hµng phôc vô s¶n xuÊt, ®Èy m¹nh xuÊt nhËp khÈu vµ kinh doanh dÞch vô ®èi ngo¹i, t¨ng thu ngo¹i tÖ, gãp phÇn ph¸t triÓn kinh tÕ ®Þa ph­¬ng. 2. Tæ chøc thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p qu¶n lý nhµ n­íc cña ng©n hµng trong lÜnh vùc ngo¹i hèi t¹i ®Þa ph­¬ng; xem xÐt vµ xö lý c¸c vô viÖc vi ph¹m ®iÒu lÖ qu¶n lý ngo¹i hèi ph¸t sinh t¹i Hµ Néi, trong ph¹m vi quyÒn h¹n, tr¸ch nhiÖm ®­îc giao vµ th«ng qua sù phèi hîp chÆt chÏ víi c¸c c¬ quan ®Þa ph­¬ng vµ c¸c chi nh¸nh Ng©n hµng Nhµ n­íc c¬ së cña thµnh phè Hµ Néi. 3. Tæ chøc thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô thu ®æi ngo¹i tÖ phôc vô kh¸ch n­íc ngoµi ra vµo thµnh phè Hµ Néi theo quy ®Þnh cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam. 4. Thùc hiÖn quan hÖ giao dÞch vµ më tµi kho¶n "kh«ng c­ tró" cho c¸c tæ chøc, c¸ nh©n n­íc ngoµi th­êng tró t¹i Hµ Néi thuéc ®èi t­îng "ng­êi kh«ng c­ tró" theo ph©n c«ng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam. 5. Thùc hiÖn thanh to¸n quèc tÕ trong quan hÖ giao dÞch trùc tiÕp víi c¸c ng©n hµng ®¹i lý n­íc ngoµi, khi cã ®iÒu kiÖn, theo sù uû nhiÖm cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam vÒ c¸c mÆt nghiÖp vô sau: Thanh to¸n vÒ xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ thuéc kim ngh¹ch mËu dÞch cña trung ­¬ng; Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô cÊp, b¶o l·nh tÝn dông th­¬ng m¹i ®èi víi c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ thuéc ®Þa ph­¬ng, theo quy chÕ vÒ b¶o l·nh tÝn dông do Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam c«ng bè; Thanh to¸n vÒ kiÒu hèi vµ vÒ xuÊt khÈu "lao ®éng, chuyªn gia kü thuËt" cña ta ®i c¸c n­íc; Thùc hiÖn c¸c quan hÖ tµi kho¶n víi mét sè c¸c Ng©n hµng ®¹i lý n­íc ngoµi trong viÖc ®iÒu hµnh vµ qu¶n lý vèn ngo¹i tÖ. 6. Theo sù ph©n c«ng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam, thùc hiÖn phôc vô vµ qu¶n lý c¸c tæ chøc, c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt, kinh doanh xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ vµ dÞch vô ®èi ngo¹i ho¹t ®éng trªn ®Þa bµn Hµ Néi trong lÜnh vùc tiÒn tÖ, tÝn dông vµ thanh to¸n ®èi ngo¹i; thùc hiÖn viÖc ph©n tÝch cÊp quyÒn sö dông ngo¹i tÖ cña c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt, kinh doanh thuéc c¸c ngµnh kinh tÕ trung ­¬ng vµ ®Þa ph­¬ng, qu¶n lý tµi kho¶n ngo¹i tÖ cña c¸c ®¬n vÞ nµy theo ®Þnh cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam. 7. Theo dâi tæng hîp vµ kiÓm tra viÖc thanh to¸n kiÒu hèi t¹i c¸c Chi nh¸nh Ng©n hµng Nhµ n­íc c¬ së thuéc thµnh phè Hµ Néi theo quy ®Þnh cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n hµng Nhµ n­íc. Lµm dÞch vô t­ vÊn tiÒn tÖ, tÝn dông, thanh to¸n vµ ng©n hµng ®èi ngo¹i cho c¸c lo¹i kh¸ch hµng kh¸c nhau, gióp hä cã thªm nh÷ng hiÓu biÕt vÒ c¸c lo¹i h×nh nghiÖp vô cña ng©n hµng. Thùc hiÖn c¸c ®ît huy ®éng vèn b»ng ®ång ViÖt Nam vµ ngo¹i tÖ ®èi víi c¸c tæ chøc, c¸ nh©n trong vµ ngoµi n­íc d­íi c¸c h×nh thøc nh­: Ph¸t hµnh kú phiÕu, tr¸i phiÕu, huy ®éng tiÒn göi tiÕt kiÖm… Cho vay vèn ng¾n h¹n, trung h¹n vµ dµi h¹n b»ng ®ång ViÖt Nam vµ ngo¹i tÖ víi ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh vµ dÞch vô. Kinh doanh ngo¹i tÖ, lµm c¸c nghiÖp vô tÝn dông, thanh to¸n vµ c¸c dÞch vô ng©n hµng ®èi ngo¹i. Thùc hiÖn chiÕt khÊu c¸c th­¬ng phiÕu kho b¹c, mua ban chøng kho¸n B¶o l·nh c¸c kho¶n vay vµ thanh to¸n cña c¸c ph¸p nh©n trong vµ ngoµi n­íc. Gióp gi¶i quyÕt khã kh¨n vÒ vèn cho c¸c doanh nghiÖp vµ c¸ nh©n trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt vµ kinh doanh. 14. Thùc hiÖn mét sè c«ng viÖc kh¸c do Chñ tÞch Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam giao. II. QuyÒn h¹n cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi. Theo ®iÒu 4 QuyÕt ®Þnh 177/NH-Q§ cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt Nam ban hµnh. Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi cã c¸c quyÒn h¹n sau: Thùc hiÖn h¹ch to¸n kinh tÕ vµ h¹ch to¸n kÕ to¸n thèng nhÊt trong hÖ thèng Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam. §­îc tham gia thanh to¸n v·ng lai liªn hµng §­îc ®Æt chøc danh KÕ to¸n tr­ëng. §­îc tæ chøc quü nghiÖp vô vÒ ngo¹i tÖ vµ tiÒn ViÖt Nam vµ cã con dÊu riªng theo mÉu quy ®Þnh cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt Nam. §­îc phÐp ¸p dông c¸c chÕ tµi vÒ tiÒn tÖ, tÝn dông, thanh to¸n ngo¹i hèi. §­îc phÐp kiÓm tra kh¸ch hµng vÒ viÖc sö dông vèn vay ng©n hµng. Khëi kiÖn tr­íc c¬ quan träng tµi kinh tÕ hoÆc toµ ¸n ®èi víi nh÷ng kh¸ch hµng vi ph¹m ph¸p luËt ng©n hµng. Mäi ho¹t ®éng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®Òu tu©n thñ ph¸p luËt cña Nhµ n­íc, c¸c th«ng lÖ, ®iÒu ­íc quèc tÕ vÒ lÜnh vùc ng©n hµng vµ lÜnh vùc xuÊt nhËp khÈu mµ nhµ n­íc ta ®· tham gia ký kÕt hoÆc tuyªn bè tham gia cïng víi c¸c quy ®Þnh trong ®iÒu lÖ cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam. B - Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña c¸c phßng ban thuéc Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi NhiÖm vô vµ quyÒn h¹n cña Tr­ëng phßng, Phã Tr­ëng phßng 1. NhiÖm vô vµ quyÒn h¹n cña tr­ëng phßng a. Tæ chøc thùc hiÖn vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Gi¸m ®èc Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi vÒ mäi mÆt c«ng t¸c cña phßng. b. X©y dùng ch­¬ng tr×nh, kÕ ho¹chvµ biÖn ph¸p tæ chøc thùc hiÖn chøc n¨ng, nhiÖm vô cña phßng. c. Cã tr¸ch nhiÖm tham m­u, gióp viÖc cho ban gi¸m ®èc trong viÖc thùc hiÖn chøc n¨ng, nhiÖm vô cña chi nh¸nh. §Ò xuÊt nh÷ng kiÕn nghÞ víi Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam , ChÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng trong qu¸ tr×nh thùc thi c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch cã liªn quan ®Õn c«ng viÖc cña phßng m×nh phô tr¸ch. d. Ký trªn c¸c giÊy tê, chøng tõ, v¨n b¶n nghiÖp vô giao dÞch. e. Phèi hîp víi c¸c tæ chøc §¶ng, ®oµn thÓ cña c¬ quan trong viÖc thùc hiÖn c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch, qu¶n lý ®èi víi c«ng chøc, viªn chøc. §éng viªn c«ng chøc, viªn chøc tÝch cùc h­ëng øng c¸c phong trµo thi ®ua cña c¬ quan, hoµn thµnh tèt nhiÖm vô chÝnh trÞ chuyªn m«n. f. Bè trÝ vµ s¾p xÕp c¸n bé cña phßng cho phï hîp. X©y dùng néi quy lµm viÖc vµ ph­¬ng thøc ®iÒu hµnh hîp lý, cã hiÖu qu¶, ®¸p øng yªu cÇu nhiÖm vô ®­îc giao. g. Ph©n c«ng tr¸ch nhiÖm cho c¸c Phã tr­ëng phßng vµ c¸c thµnh viªn trong phßng. h. B¶o qu¶n c¸c tµi liÖu vµ tµi liÖu mËt theo chÕ ®é quy ®Þnh. i. Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c khi Ban gi¸m ®èc Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi giao. 2. NhiÖm vô vµ quyÒn h¹n cña Phã tr­ëng phßng. a. Gióp Tr­ëng phßng chØ ®¹o, ®iÒu hµnh mét sè mÆt c«ng t¸c do Tr­ëng phßng ph©n c«ng vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Tr­ëng phßng vµ Ban gi¸m ®èc Chi nh¸nh vÒ c¸c nhiÖm vô ®­îc giao. b. Ký thay Tr­ëng phßng trªn c¸c giÊy tê, chøng tõ, v¨n b¶n giao dÞch thuéc chøc thuéc tr¸ch nhiÖm phô tr¸ch, tê tr×nh Ban gi¸m ®èc theo sù uû quyÒn cña Tr­ëng phßng vµ theo ®óng sù ph©n cÊp uû quyÒn cña Gi¸m ®èc Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi. c. Khi Tr­ëng phßng ®i v¾ng, mét Phã tr­ëng phßng ®­îc uû quyÒn thay mÆt Tr­ëng phßng ®Ó gi¶i quyÕt c«ng viÑc chung cña phßng vµ ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ c¸c c«ng viÖc ®· gi¶i quyÕt trong thêi gian ®­îc uû quyÒn. Sau ®ã ph¶i b¸o c¸o Tr­ëng phßng vÒ nh÷ng c«ng viÖc ®· gi¶i quyÕt. d. Tham gia ý kiÕn víi Tr­ëng phßng trong viÖc thùc hiÖn c¸c mÆt c«ng t¸c cña phßng theo nguyªn t¾c tËp trung d©n chñ. II. Chøc n¨ng, nhiÖm vô c¸c phßng ban Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi . Theo ®iÒu 4 QuyÕt ®Þnh 287/Q§/TCCB-DT ngµy 27/7/2000 cña Tæng Gi¸m ®èc ngnt ViÖt Nam. C¸c phßng ban Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi cã c¸c chøc n¨ng nhiÖm vô chñ yÕu sau: 1. Phßng TÝn dông - Tæng hîp. Tham m­u, gióp Ban gi¸m ®èc x©y dùng c¸c biÖn ph¸p ®Ó thùc hiÖn chÝnh s¸ch, chñ tr­¬ng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam vÒ tiÒn tÖ, tÝn dông, ng©n hµng… Nghiªn cøu ph©n tÝch kinh tÕ ®Þa ph­¬ng. Gióp Ban gi¸m ®èc tham gia x©y dùng ch­¬ng tr×nh kÕ ho¹ch kinh tÕ - x· héi cña thµnh phè vµ Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam. Dù th¶o c¸c b¸o c¸o s¬ kÕt, tæng kÕt quý, 6 th¸ng vµ n¨m cña Chi nh¸nh ®Ó b¸o c¸o Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam, Uû Ban nh©n d©n thµnh phè Hµ Néi,Ng©n hµng Nhµ n­íc thµnh phè Hµ Néi vµ gióp gi¸m ®èc x©y dùng ch­¬ng tr×nh c«ng t¸c quý, 6 th¸ng, n¨m cña Chi nh¸nh. Gióp Ban gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c Ph¸p chÕ cña Chi nh¸nh vµ thùc hiÖn nghiÖp vô vÒ ho¹t ®éng th«ng tin tÝn dông. Thùc hiÖn nghiÖp vô cho vay ®èi víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ theo luËt ng©n hµng vµ LuËt c¸c tæ chøc tÝn dông, më tµi kho¶n cho vay, theo dâi hîp ®ång tÝn dông vµ tÝnh l·i theo ®Þnh kú. ThÈm ®Þnh vµ xem xÐt vÒ b¶o l·nh ®èi víi nh÷ng dù ¸n cã møc ký quü d­íi 100%, chÞu tr¸ch nhiÖm theo dâi qu¶n lý thu håi vèn, sau ®ã chuyÓn giao cho c¸c phßng nghiÖp vô liªn quan ®Õn ph¸t hµnh th­ b¶o l·nh trong hoÆc ngoµi n­íc. §iÒu hoµ vèn ngo¹i tÖ vµ VND. Phèi hîp víi c¸c phßng x©y dùng kÕ ho¹ch vèn theo quý, N¨m. C«ng bè vµ l­u gi÷ tû gi¸ mua b¸n ngo¹i tÖ hµng ngµy, l­u tr÷ vµ th«ng b¸o tû gi¸ thèng kª th¸ng, l·i suÊt huy ®éng vµ cho vay VND vµ ngo¹i tÖ. Kinh doanh ngo¹i tÖ vµ thùc hiÖn nghiÖp vô b¸n ngo¹i tÖ cho c¸c tæ chøc kinh tÕ Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao. 2. Phßng KÕ to¸n vµ Tµi chÝnh. 2.1. Bé phËn "Xö lý nghiÖp vô chuyÓn tiÒn". NhËn yªu cÇu chuyÓn tiÒn tõ c¸c giao dÞch viªn t¹i FRONT - END, bé phËn nµy cã nhiÖm vô kiÓm tra tÝnh ph¸p lý vµ xö lý tiÕp c¸c yªu cÇu liªn quan ®Õn nghiÖp vô chuyÓn tiÒn cña kh¸ch hµng gåm: VÒ thanh to¸n: Liªn hµng lai v·ng néi bé Vietconbank, bï trõ vµ liªn hµng Ng©n hµng Nhµ n­íc. H¹ch to¸n ®iÖn ®Õn tõ n­íc ngoµi theo MT100, tõ liªn hµng néi bé, tõ bï trõ vµ tõ liªn hµng Ng©n hµng Nhµ n­íc vµ chuyÓn b¸o cã cho phßng dÞch vô ng©n hµng ®Ó tr¶ cho ®¬n vÞ h­ëng hoÆc mêi kh¸ch ®Õn nhËn tiÒn. Xö lý c¸c nghiÖp vô nhê thu: thanh to¸n nhê thu ®i, ®Õn trong n­íc vµ n­íc ngoµi, sÐc ®Ých danh. T¹o c¸c b¶ng kª tr¶ l­¬ng tù ®éng, thùc hiÖn c¸c giao dÞch chuyÓn tiÒn tù ®éng(AFT), c¸c giao dÞch ®Çu t­ tù ®éng. §èi chiÕu liªn hµng néi bé. Qu¶n lý c¸c b¸o c¸o thuéc phÇn viÖc cña m×nh. 2.2. Bé phËn "Qu¶n lý tµi kho¶n". Qu¶n lý toµn bé c¸c tµi kho¶n kh¸ch hµng vµ c¸c tµi kho¶n néi bé trong vµ ngoµi b¶ng tæng kÕt tµi s¶n (c¸c tµi kho¶n néi, ngo¹i b¶ng), bao gåm: NhËn vµ ph©n lo¹i c¸c b¸o c¸o, ph©n lo¹i c¸c chøng tõ, b¶ng kª, liÖt kª ®Ó chÊm vµ ®èi chiÕu tµi kho¶n. ChÊm vµ ®èi chiÕu lÇn l­ît tõng tµi kho¶n m×nh phô tr¸ch. Sau khi kiÓm tra, ®èi chiÕu vµ tÝnh l·i theo ®Þnh kú cho kh¸ch hµng trªn c¸c tµi kho¶n tiÒn göi, tiÕt kiÖm, kú phiÕu, tr¸i phiÕu, chuyÓn kÕt qu¶ ®Õn cho bé phËn Qu¶n lý th«ng tin kh¸ch hµng ®Ó tr¶ cho kh¸ch. §ãng vµ l­u NhËt ký chøng tõ. Tra so¸t, ®èi chiÕu tµi kho¶n. KiÓm tra, qu¶n lý c¸c mãn tiÒn göi kh«ng kú h¹n, cã kú h¹n, kú phiÕu, tr¸i phiÕu VND vµ ngo¹i tÖ cña Chi nh¸nh t¹i Trung ­¬ng, c¸c tæ chøc tÝn dông kh¸c vµ Kho b¹c nhµ n­íc. Thùc hiÖn nghiÖp vô mËt m·. Thùc hiÖn chÕ ®é b¸o c¸o thèng kª, c©n ®èi (th¸ng, n¨m) theo quy ®Þnh. 2.3. Bé phËn "Qu¶n lý chi tiªu néi bé". Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn chi tiªu néi bé vµ c¸c nghiÖp vô kh¸c nh­: Phèi hîp víi c¸c phßng nghiÖp vô qu¶n lý, gi¸m s¸t c«ng t¸c ®iÒu chuyÓn vèn gi÷a Chi nh¸nh vµ Trung ­¬ng. Më tµi kho¶n theo dâi qu¶n lý tµi chÝnh, tµi s¶n cè ®Þnh, c«ng cô lao ®éng, tÝnh to¸n, kiÓm tra sè thuÕ ph¶i nép theo ®Þnh kú. Qu¶n lý thu nhËp vµ chi phÝ cña chi nh¸nh. T¹o tµi kho¶n néi bé míi: VND, Ng©n phiÕu, Ngo¹i tÖ. Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao. 3. Phßng Thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu: Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ dÞch vô cña kh¸ch hµng bao gåm nghiÖp vô thanh to¸n chøng tõ 9L/C) vµ nhê thu kÌm chøng tõ, ®iÖn chuyÓn tiÒn. NghiÖp vô thanh to¸n tÝn dông chøng tõ Kh¸i niÖm: Ph­¬ng thøc thanh to¸n tÝn dông chøng tõ lµ mét sù tho¶ thuËn mµ trong ®ã mét ng©n hµng (Ng©n hµng më th­ tÝn dông) theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng (ng­êi xin më th­ tÝn dông) cam kÕt sÏ tr¶ mét sè tiÒn nhÊt ®Þnh cho mét ng­êi thø ba (ng­êi h­ëng lîi sè tiÒn cña th­ tÝn dông) hoÆc chÊp nhËn hèi phiÕu do ng­êi thø ba ký ph¸t trong ph¹m vi sè tiÒn ®ã khi ng­êi thø ba nµy xuÊt tr×nh cho ng©n hµng mét bé chøng tõ thanh to¸n phï hîp víi nh÷ng quy ®Þnh ®Ò ra trong th­ tÝn dông. *C¸c bªn cã liªn quan trong ph­¬ng thøc thanh to¸n tÝn dông chøng tõ: Ng­êi xin më th­ tÝn dông (the applicant for credit) lµ nhµ nhËp khÈu, ng­êi mua. Ng©n hµng ph¸t hµnh th­ tÝn dông(the issuing/opening bank) Ng­êi h­ëng lîi th­ tÝn dông(the benificiary) Ng©n hµng th«ng b¸o th­ tÝn dông (the advising bank) Ng©n hµng x¸c nhËn th­ tÝn dông (the confirming bank) Ng©n hµng thanh to¸n th­ tÝn dông (the paying bank) *Quy tr×nh nghiÖp vô thanh to¸n tÝn dông chøng tõ: Issuing bank Advising bank (7) (6) (2) (10) (5) (3) (1) (8) (9) Exporter (the beneficiary) Importer (the applicent) (4) S¬ ®å quy tr×nh thanh to¸n b»ng ph­¬ng thøc tÝn dông chøng tõ. *Gi¶i thÝch s¬ ®å: (1) Nhµ nhËp khÈu xin më L/C vµ nép vµo ng©n hµng c¸c giÊy tê cÇn thiÕt, thùc hiÖn ký quü theo yªu cÇu ®Ó ng©n hµng ph¸t hµnh L/C cho ng­êi xuÊt khÈu h­ëng lîi. (2) Ng©n hµng ph¸t hµnh L/C theo ®óng yªu cÇu cña ®¬n xin më L/C vµ chuyÓn tíi ng©n hµng ®¹i lý cña m×nh t¹i n­íc xuÊt khÈu. (3) Ng©n hµng th«ng b¸o chuyÓn L/C b¶n gèc tíi cho nhµ xuÊt khÈu ®Ó ng­êi nµy ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng thùc hiÖn L/C cña m×nh vµ ®Ò nghÞ tu chØnh khi cÇn. (4) Nhµ xuÊt khÈu giao hµng theo ®óng quy ®Þnh cña L/C vµ c¸c v¨n b¶n tu chØnh L/C (nÕu cã). (5) Ng­êi xuÊt khÈu lËp bé chøng tõ thanh to¸n theo ®óng quy ®Þnh cña L/C vµ c¸c v¨n b¶n tu chØnh L/C (nÕu cã) xuÊt tr×nh cho ng©n hµng ®óng thêi h¹n quy ®Þnh. (6) Ng©n hµng ®¹i lý sau khi kiÓm tra tÝnh hîp lÖ cña bé chøng tõ thanh to¸n th× chuyÓn tíi ng©n hµng ph¸t hµnh (hoÆc ng©n hµng thanh to¸n). (7) Ng©n hµng ph¸t hµnh th­ tÝn dông kiÓm tra bé chøng tõ thanh to¸n: +) NÕu thÊy phï hîp víi quy ®Þnh cña L/C th× tiÕn hµnh tr¶ tiÒn hoÆc chÊp nhËn hèi phiÕu (®èi víi L/C tr¶ chËm) +) NÕu thÊy kh«ng phï hîp quy ®Þnh cña L/C th× tõ chèi thanh to¸n vµ göi tr¶ bé chøng tõ cho nhµ xuÊt khÈu . (8) Ng©n hµng ph¸t hµnh th­ tÝn dông trao bé chøng tõ cho nhµ nhËp khÈu vµ ph¸t lÖnh ®ßi tiÒn nhµ nhËp khÈu. (9) Nhµ nhËp khÈu kiÓm tra bé chøng tõ: +) NÕu thÊy phï hîp víi quy ®Þnh cña L/C th× ®Õn ng©n hµng lµm thñ tôc thanh to¸n, ng©n hµng ph¸t hµnh ký hËu vµo bé chøng tõ cho ®i nhËn hµng. +) NÕu thÊy kh«ng phï hîp quy ®Þnh cña L/C th× nhµ nhËp khÈu cã quyÒn tõ chèi thanh to¸n. (10) Nhµ xuÊt khÈu nhËn ®­îc tiÒn thanh to¸n Ph­¬ng thøc thanh to¸n tÝn dông chøng tõ ®­îc ¸p dông rÊt phæ biÕn trong c¸c ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu v× ph­¬ng thøc thanh to¸n tÝn dông chøng tõ ®¶m b¶o ®­îc c¶ quyÒn lîi cña ng­êi xuÊt khÈu vµ ng­êi nhËp khÈu trong thanh to¸n th«ng qua th­ tÝn dông (cña ng­êi nhËp khÈu) vµ bé chøng tõ thanh to¸n (cña ng­êi xuÊt khÈu). b. NghiÖp vô thanh to¸n nhê thu kÌm chøng tõ Kh¸i niÖm: lµ ph­¬ng thøc mµ ng­êi b¸n sau khi hoµn thµnh nghÜa vô giao hµng th× lËp bé chøng tõ thanh to¸n nhê thu (chøng tõ göi hµng vµ hèi phiÕu) vµ nhê ng©n hµng thu hé tiÒn tê hèi phiÕu ®ã, víi ®iÒu kiÖn lµ ng­êi mua tr¶ tiÒn hoÆc chÊp nhËn tr¶ tiÒn th× ng©n hµng míi trao toµn bé chøng tõ göi hµng cho ng­êi mua ®Ó hä nhËn hµng. Tuú theo thêi h¹n tr¶ tiÒn mµ cã 2 ph­¬ng thøc nhê thu kÌm chøng tõ b1: Nhê thu tr¶ tiÒn ®æi chøng tõ (mua b¸n tr¶ tiÒn ngay) b2: Nhê thu chÊp nhËn ®æi chøng tõ (mua b¸n chÞu) b1: Nhê thu tr¶ tiÒn ®æi chøng tõ: (documents against payment-D/P) *Ph­¬ng thøc nµy ®­îc sö dông trong tr­êng hîp mua b¸n tr¶ tiÒn ngay. * Tr×nh tù tiÕn hµnh (1) Ng­êi b¸n giao hµng ®Ó göi cho ng­êi mua (2) Ng­êi b¸n lËp bé chøng tõ thanh to¸n, trong ®ã bao gåm bé chøng tõ göi hµng vµ hèi phiÕu chuyÓn cho ng©n hµng vµ nhê ng©n hµng thu hé tiÒn ghi trong hèi phiÕu ë ng­êi mua. (3) Ng©n hµng bªn b¸n chuyÓn toµn bé chøng tõ thanh to¸n cho ng©n hµng bªn mua vµ nhê ng©n hµng nµy thu hé ë ng­êi mua. (4) Ng©n hµng bªn mua yªu cÇu ng­êi mua tr¶ tiÒn hèi phiÕu ®Ó nhËn chøng tõ, nÕu ng­êi mua tr¶ tiÒn míi ®­a chøng tõ göi hµng cho hä ®Ó nhËn hµng, nÕu kh«ng th× cÇm gi÷ chøng tõ l¹i vµ bao cho ng©n hµng bªn b¸n biÕt. (5) Ng­êi mua tr¶ tiÒn hoÆc tõ chèi tr¶ tiÒn, ®iÒu nµy hoµn toµn phô thuéc vµo thiÖn chÝ cña hä. (6) Ng©n hµng bªn mua chuyÓn tiÒn hoÆc hoµn l¹i hèi phiÕu bÞ tõ chèi tr¶ cho ng©n hµng bªn b¸n. (7) Ng©n hµng bªn b¸n chuyÓn tiÒn hoÆc hoµn l¹i hèi phiÕu bÞ tõ chèi tr¶ cho ng­êi b¸n. b2. Nhê thu chÊp nhËn ®æi chøng tõ: (documents against acceptance D/A) §­îc sö dông trong tr­êng hîp mua b¸n chÞu. Tr×nh tù tiÕn hµnh D/A còng gièng nh­ D/P song cã mét ®iÓm kh¸c nhau lµ ng­êi mua chØ ph¶i ký nhËn tr¶ tiÒn vµo hèi phiÕu th× sÏ ®­îc ng©n hµng trao toµn bé chøng tõ göi hµng ®Ó nhËn hµng. Nãi chung, ph­¬ng thøc nhê thu kÌm chøng tõ ch­a ph¶i lµ ph­¬ng thøc thanh to¸n an toµn tuyÖt ®èi ®èi víi ng­êi xuÊt khÈu v× viÖc nhê ng©n hµng thu hé tiÒn chØ diÔn ra sau khi ng­êi xuÊt khÈu ®· thùc hiÖn xong nghÜa vô giao hµng. Ph¸t hµnh th­ b¶o l·nh ®èi víi n­íc ngoµi kÓ c¶ viÖc më vµ thanh to¸n L/C tr¶ chËm víi møc ký quü 100% vµ c¸c hå s¬ b¶o l·nh cña Phßng TÝn dông - Tæng hîp thÈm ®Þnh chuyÓn ®Õn. Thùc hiÖn nghiÖp vô chuyÓn tiÒn ®i n­ícngoµi cña kh¸ch hµng. Qu¶n lý vµ kiÓm tra mÉu dÊu, ch÷ ký cña c¸c ng©n hµng n­íc ngoµi. Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao. 4. Phßng Hµnh chÝnh - Nh©n sù. 4.1.C«ng t¸c tæ chøc c¸n bé. Tham m­u gióp viÖc cho Ban gi¸m ®èc trong viÖc bè trÝ, ®iÒu ®éng, bæ nhiÖm, miÔn nhiÖm, khen th­ëng, kû luËt, tiÕp nhËn, tuyÓn dông c¸n bé thuéc diÖn qu¶n lý cña Chi nh¸nh theo quy ®Þnh cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam. X©y dùng kÕ ho¹ch ®µo t¹o, båi d­ìng c¸n bé hµng n¨m vµ theo dâi triÓn khai thùc hiÖn kÕ ho¹ch ®ã. Tham m­u, gióp viÖc cho Ban gi¸m ®èc trong viÖc x©y dùng quy ho¹ch c¸n bé theo yªu cÇu cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam, Ng©n hµng Nhµ n­íc thµnh phè vµ cña Thµnh uû Hµ Néi. Hµng n¨m nhËn xÐt ®¸nh gi¸, ph©n lo¹i c¸n bé theo quy ®Þnh cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam. Thùc hiÖn c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch ®èi víi c¸n bé nh©n viªn trong c¬ quan. L­u gi÷ qu¶n lý hå s¬ c¸n bé theo chÕ ®é quy ®Þnh. Thùc hiÖn c«ng t¸c B¶o vÖ chÝnh trÞ néi bé vµ c«ng t¸c qu©n sù cña c¬ quan. Th­êng trùc c«ng t¸c thi ®ua khen th­ëng cña c¬ quan. 4.2. C«ng t¸c Hµnh chÝnh vµ qu¶n trÞ. Tham m­u cho Ban gi¸m ®èc vÒ nh÷ng vÊn ®Ò chung cña c«ng t¸c hµnh chÝnh, qu¶n trÞ, x©y dùng c¬ b¶n, mua s¾m tµi s¶n, vËt liÖu, thùc hiÖn hîp ®ång vÒ ®iÖn n­íc, ®iÖn tho¹i, söa ch÷a vµ x©y dùng nhá cña c¬ quan. Trùc tiÕp qu¶n lý con dÊu cña c¬ quan. Thùc hiÖn c«ng t¸c hµnh chÝnh, v¨n th­, l­u tr÷, in Ên, telex, fax. Qu¶n lý tµi liÖu mËt vµ b¶o qu¶n tµi liÖu l­u tr÷ t¹i kho. Qu¶n lý b¶o qu¶n tµi s¶n cña Chi nh¸nh, «t«, kho vËt liÖu dù tr÷ cña c¬ quan theo ®óng chÕ ®é quy ®Þnh. Thùc hiÖn c«ng t¸c lÔ t©n, c«ng t¸c phôc vô c¸c ho¹t ®éng cña c¬ quan. Thùc hiÖn c«ng t¸c b¶o vÖ c¬ quan. Qu¶n lý quü chi tiªu néi bé cña c¬ quan. Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao. 5. Phßng Ng©n quü. Thu chi tiÒn §ång ViÖt Nam, ng©n phiÕu thanh to¸n. Thu chi c¸c lo¹i ngo¹i tÖ: TiÒn mÆt, sÐc du lÞch, gi¸m ®Þnh tiÒn thËt tiÒn gi¶. ChuyÓn tiÒn mÆt vµ sÐc du lÞch ®i tiªu thô n­íc ngoµi cho Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam. Qu¶n lý kho tiÒn, quü nghiÖp vô, tµi s¶n thÕ chÊp, chøng tõ cã gi¸. Thùc hiÖn chÕ ®é b¸o c¸o vÒ ho¹t ®éng thu chi tiÒn mÆt VND, ngo¹i tÖ, ng©n phiÕu, sÐc. Thùc hiÖn ®iÒu chuyÓn tiÒn mÆt, ®¶m b¶o ®Þnh møc tån quü VND, ngo¹i tÖ, ng©n phiÕu, sÐc. Xö lý c¸c lo¹i tiÒn mÆt thanh to¸n ®· hÕt h¹n hoÆc ch­a ®ñ tiªu chuÈn l­u th«ng. Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao. 6. Phßng Tin häc. Thùc hiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn c«ng nghÖ ng©n hµng, c¶i tiÕn, bæ sung c¸c ch­¬ng tr×nh phÇn mÒm hiÖn cã vµ lËp c¸c ch­¬ng tr×nh phÇn mÒm míi phôc vô cho ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi. Qu¶n lý vµ b¶o qu¶n, b¶o d­ìng toµn bé thiÕt bÞ tin häc cña Chi nh¸nh. B¶o mËt c¸c sè liÖu trong m¸y tÝnh vµ m¹ng theo quy chÕ cña Tæng gi¸m ®èc Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam ban hµnh. TiÕp nhËn c¸c quy tr×nh kü thuËt vµ c¸c ch­¬ng tr×nh phÇn mÒm øng dông nghiÖp vô cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam ®Ó triÓn khai t¹i Chi nh¸nh vµ cã tr¸ch nhiÖm qu¶n lý c¸c phÇn mÒm nh­ c¸c tµi s¶n kh¸c cña c¬ quan. x©y dùng kÕ ho¹ch vËt t­, trang bÞ míi vµ b¶o hµnh thiÕt bÞ tin häc nh»m phôc vô cho ho¹t ®éng hµng ngµy vµ ph¸t triÓn kü thuËt tin häc t¹i Chi nh¸nh. Lµ ®Çu mèi quan hÖ cña Phßng tin häc Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam, c¸c Ng©n hµng trong lÜnh vùc c«ng nghÖ tin häc. Thùc hiÖn c«ng t¸c c«ng nghÖ tin häc, qu¶n lý c¸c chuÈn vÒ mÉu tin, m· ho¸ ®èi víi c¸c Ng©n hµng trªn ®Þa bµn vÒ c«ng t¸c thanh to¸n vµ th«ng tin b¸o c¸o. Thùc hiÖn qu¶n trÞ m¹ng cña toµn bé hÖ thèng m¹ng: Cµi ®Æt c¸c ch­¬ng tr×nh phÇn mÒm hÖ thèng m¹ng, thiÕt lËp hÖ thèng b¶o mËt cña hÖ thèng m¹ng theo chØ ®¹o cña Ban gi¸m ®èc. TruyÒn vµ tiÕp nhËn th«ng tin trong néi bé c¬ quan theo chÕ ®é quy ®Þnh cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam vµ Chi nh¸nh. ChÞu tr¸ch nhiÖm phæ biÕn vµ h­íng dÉn nghiÖp vô tin häc cho c¸c phßng ban khi cÇn thiÕt vµ khi cã quy tr×nh míi. Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao. 7. Phßng DÞch vô Ng©n hµng. 7.1.Bé phËn "th«ng tin kh¸ch hµng". TiÕp nhËn vµ më c¸c hå s¬ kh¸ch hµng míi. TiÕp nhËn, qu¶n lý vµ gi¶i quyÕt c¸c yªu cÇu thay ®æi vÒ: Chñ tµi kho¶n, ®Þa chØ, kÕ to¸n tr­ëng, mÉu dÊu, mÉu ch÷ ký. TiÕp nhËn vµ tr¶ lêi c¸c th«ng tin vÒ tµi kho¶n kh¸ch hµng: Sè d­ tµi kho¶n, ho¹t ®éng vµo ra chi tiÕt liªn quan ®Õn tµi kho¶n th«ng qua nhiÒu h×nh thøc bao gåm ca giao dÞch trùc tiÕp vµ qua c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin liªn l¹c. TËp hîp vµ tr¶ sao kª, sæ phô, b¶ng kª, phiÕu tÝnh l·i, b¸n Ên chØ cho kh¸ch hµng. Gi¶i ®¸p th¾c m¾c, h­íng dÉn quy tr×nh, nghiÖp vô cho kh¸ch hµng. Ph¶n ¸nh t×nh h×nh giao dÞch vµ ®Ò xuÊt chÝnh sach thu hót kh¸ch hµng. 7.2. Bé phËn "DÞch vô kh¸ch hµng". Xö lý toµn bé c¸c giao dÞch liªn quan ®Õn tµi kho¶n göi tiÒn cña mäi ®èi t­îng kh¸ch hµng víi c¸c lo¹i tiÒn vµ b»ng mäi h×nh thøc: TiÒn mÆt, ChuyÓn kho¶n, sÐc. Xö lý c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn c¸c tµi kho¶n tiÒn göi tiÕt kiÖm, kú phiÕu, tr¸i phiÕu. Xö lý c¸c nghiÖp vô thanh to¸n thÎ, ph¸t hµnh sÐc Vietcombank. Xö lý nghiÖp vô mua, chuyÓn ®æi ngo¹i tÖ, sÐc du lÞch b»ng mäi h×nh thøc vµ b¸n ngo¹i tÖ theo hé chiÕu. Chi tr¶ kiÒu hèi, chuyÓn tiÒn nhanh. Qu¶n lý c¸c ®¹i lý uû nhiÖm thu ®æi. TiÕp nhËn vµ kiÓm tra tÝnh ph¸p lý c¸c chøng tõ nhê thu trong n­íc, ngoµi n­íc vµ sÐc ®Ých danh. Trùc tiÕp thu chi tiÒn mÆt, sÐc du lÞch liªn quan ®Õn c¸c nghiÖp vô trªn theo h¹n møc do Gi¸m ®èc giao. Ph¸t hµnh th­ b¶o l·nh cho kh¸ch hµng trong n­íc ký quü 100% vµ c¸c hå s¬ b¶o l·nh cña Phßng TÝn dông - Tæng hîp thÈm ®Þng chuyÓn ®Õn. Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao. 8. Phßng Giao dÞch Hµng Bµi. 8.1. Phßng th«ng tin kh¸ch hµng. TiÕp nhËn vµ më c¸c hå s¬ kh¸ch hµng míi. TiÕp nhËn, qu¶n lý vµ gi¶i quyÕt c¸c yªu cÇu thay ®æi vÒ: Chñ tµi kho¶n, ®Þa chØ, kÕ to¸n tr­ëng, mÉu dÊu, mÉu ch÷ ký. TiÕp nhËn vµ tr¶ lêi c¸c th«ng tin vÒ tµi kho¶n kh¸ch hµng: Sè d­ tµi kho¶n, ho¹t ®éng vµo ra chi tiÕt liªn quan ®Õn tµi kho¶n th«ng qua nhiÒu h×nh thøc bao gåm c¶ giao dÞch trùc tiÕp vµ qua c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin liªn l¹c. Tr¶ sao kª, sæ phô, b¶ng kª, phiÕu tÝnh l·i cho kh¸ch hµng. Gi¶i ®¸p th¾c m¾c, h­íng dÉn quy tr×nh, nghiÖp vô ng©n hµng cho kh¸ch hµng, ®Ò xuÊt chÝnh s¸ch thu hót kh¸ch hµng. 8.2. DÞch vô kh¸ch hµng. Xö lý toµn bé c¸c giao dÞch liªn quan ®Õn tµi kho¶n v·ng lai cña mäi ®èi t­îng kh¸ch hµng víi c¸c lo¹i tiÒn vµ b»ng mäi h×nh thøc: TiÒn mÆt, chuyÓn kho¶n, sÐc. Xö lý c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn c¸c tµi kho¶n tiÒn göi, tiÕt kiÖm, kú phiÕu, tr¸i phiÕu. Xö lý c¸c nghiÖp vô thanh to¸n thÎ vµ ph¸t hµnh sÐc Vietcombank. Thùc hiÖn cho vay kh¸ch hµng theo uû quyÒn cña Gi¸m ®èc. Më tµi kho¶n cho vay, theo dâi hîp ®ång tÝn dông vµ tÝnh l·i theo ®Þnh kú. Xö lý nghiÖp vô mua, chuyÓn ®æi ngo¹i tÖ sÐc du lÞch b»ng mäi h×nh thøc vµ b¸n ngo¹i tÖ theo hé chiÕu do Gi¸m ®èc ph©n cÊp. Chi tr¶ kiÒu hèi. Ph¸t hµnh th­ b¶o l·nh cho kh¸ch hµng trong n­íc ký quü 100%. 8.3. NghiÖp vô chuyÓn tiÒn vµ qu¶n lý tµi kho¶n. Thanh to¸n viªn cã tr¸ch nhiÖm kiÓm tra tÝnh hîp lý chøng tõ cña kh¸ch hµng vµ xö lý: Më vµ qu¶n lý toµn bé c¸c tµi kho¶n kh¸ch hµng. T¹o ®iÖn, b¶ng kª, t¹o File ®i n­íc ngoµi, ®i liªn hµng, bï trõ. T¹o th­ nhê thu, thanh to¸n b¸o cã nhê thu. Néi dung nghiÖp vô 2 vµ 3 ®­îc chuyÓn vÒ Phßng KÕ to¸n Tµi chÝnh gi¶i quyÕt. 4. NhËn vµ ph©n lo¹i c¸c b¸o c¸o, ph©n lo¹i chøng tõ, b¶ng kª, liÖt kª ®Ó chÊm ®èi chiÕu tµi kho¶n vµ tr¶ chøng tõ cho kh¸ch hµng. 5. Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao. 9. Tæ KiÓm tra vµ KiÓm to¸n néi bé. LËp kÕ ho¹ch ®Þnh kú hoÆc ®ét xuÊt vÒ kiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé tr×nh Gi¸m ®èc duyÖt vµ tiÕn hµnh kiÓm tra, gi¸m s¸t viÖc chÊp hµnh c¸c quy tr×nh thùc hiÖn nghiÖp vô, ho¹t ®éng kinh doanh vµ quy chÕ an toµn trong kinh doanh theo ®óng quy ®Þnh cña ph¸p luËt vÒ ng©n hµng vµ quy ®Þnh cña Ng©n hµng Nhµ n­íc, ®iÒu lÖ tæ chøc, ho¹t ®éng vµ c¸c quy tr×nh néi bé vña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam. §¸nh gi¸ møc ®é ®¶m b¶o an toµn trong ho¹t ®éng kinh doanh vµ kiÕn nghÞ c¸c biÖn ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng an toµn trong ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh. Gióp Gi¸m ®èc thùc hiÖn c«ng t¸c kiÓm to¸n néi bé theo quy chÕ kiÓm to¸n néi bé víi doanh nghiÖp nhµ n­íc do Bé tµi chÝnh ban hµnh. Gióp Ban gi¸m ®èc trong viÖc gi¶i quyÕt c¸c ®¬n th­ khiÕu n¹i, tè c¸o liªn quan ®Õn ho¹t ®éng nghiÖp vô vµ c¸n bé cña Chi nh¸nh. KiÕn nghÞ, bæ xung, chØnh söa c¸c v¨n b¶n quy ®Þnh c¶u Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam nÕu ph¸t hiÖn c¸c s¬ hë, bÊt hîp lý, dÉn ®Õn kh«ng an toµn cho ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh. Lµm ®Çu mèi phèi hîp víi c¸c ®oµn thanh tra, c¸c c¬ quan ph¸p luËt, c¬ quan kiÓm to¸n trong viÖc thanh tra, kiÓm tra, kiÓm to¸n ®èi víi c¸c ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh. Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao. PhÇn III: §¸nh gi¸ kÕt qu¶ 10 n¨m ®æi míi vµ t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh trong thêi gian gÇn ®©y cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi: I. Nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®­îc. 1. Thay ®æi chÝnh s¸ch huy ®éng vèn . Sau n¨m 1990 khi hai ph¸p lÖnh Ng©n hµng ra ®êi, nhiÒu Ng©n hµng th­¬ng m¹i ®­îc phÐp kinh doanh ngo¹i tÖ. Ng©n hµng th­¬ng m¹i kh«ng cßn thÕ ®éc quyÒn ho¹t ®éng ngo¹i tÖ nh­ tr­íc mµ ®Æt trong m«i tr­êng c¹nh tranh gay g¾t, vèn tiÒn göi cña kh¸ch hµng, nhÊt lµ ngo¹i tÖ bÞ ph©n t¸n sang c¸c ng©n hµng kh¸c. Trong bèi c¶nh Êy chÝnh s¸ch huy ®éng vèn cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi cÇn ph¶i thay ®æi vµ ph¸t triÓn. C¸c h×nh thøc huy ®éng vèn phong phó ®­îc ¸p dông nh­ nhËn tiÒn göi cña c¸c doanh nghiÖp, tiÕt kiÖm cña d©n c­, ph¸t hµnh kú phiÕu ®Ých danh, v« danh cho mäi ®èi t­îng lµ c¸c thµnh phÇn kinh tÕ.ChÝnh nhê sù thay ®æi trong chÝnh s¸ch huy ®éng vèn, tæng nguån vèn cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®· t¨ng nhanh theo hµng n¨m. §Õn cuèi n¨m 1998 tæng nguån vèn cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®· ®¹t 2756 tû VND t¨ng 28% so víi n¨m 1997, gÊp 2,5 lÇn so víi n¨m 1994, gÊp 2,7 lÇn so víi n¨m 1991. Nh­ vËy qua 10 n¨m ®æi míi c«ng t¸c huy ®éng vèn cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®· cã sù thay ®æi c¶ vÒ l­îng vµ vÒ chÊt. Nhê ®ã Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®· thu hót ®­îc l­îng vèn ®¸ng kÓ ®Ó t¨ng c­êng thÕ m¹nh vµ lµm nguån vèn tÝn dông phôc vô ph¸t triÓn kinh tÕ cña ®Êt n­íc. 2. Kh«ng ngõng t¨ng tr­ëng tÝn dông, t¨ng tû träng tÝn dông trung vµ dµi h¹n. Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®· tõng b­íc ®a d¹ng ho¸ c¸c h×nh thøc sö dông vèn. Ngoµi h×nh thøc cho vay vèn l­u ®éng th«ng th­êng, Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®· sö dông vèn ®Ó cho thuª tµi chÝnh, mua tr¸i phiÕu kho b¹c, gãp vèn cæ phÇn, liªn doanh... Vèn tÝn dông cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®· ®Çu t­ cho c¸c doanh nghiÖp thuéc nhiÒu thµnh phÇn kinh tÕ kh¸c nhau víi nhiÒu ®èi t­îng kh¸c nhau; tõ lÜnh vùc th­¬ng m¹i, s¶n xuÊt, dÞch vô tíi lÜnh vùc x©y dùng c¬ së h¹ tÇng.v..v… Vèn cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®Çu t­ cho nÒn kinh tÕ ngµy cµng t¨ng. N¨m 1988 doanh sè cho vay cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi lµ 136 tû VND, n¨m 1991 ®¹t 723 tû VND, n¨m 1994 ®¹t 1273 tû VND, n¨m 1997 ®¹t 1302 tû VND, n¨m 1999 ®¹t 1872 tû VND. C¬ cÊu vèn tÝn dông còng ®­îc thay ®æi theo h­íng t¨ng tû träng cho vay trung vµ dµi h¹n. HiÖn nay d­ nî cho vay vèn trung vµ dµi h¹n 98 tû USD víi thêi h¹n cña nhiÒu kho¶n vay tõ 5 ®Õn 10 n¨m. 3. Më réng quan hÖ ®èi ngo¹i vµ kh«ng ngõng ph¸t triÓn thanh to¸n quèc tÕ. Quan hÖ quèc tÕ cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi trong 10 n¨m qua ®· cã nh÷ng ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn h¬n bao giê hÕt. Vµo nh÷ng n¨m ®Çu thµnh lËp, quan hÖ ®èi ngo¹i cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi chñ yÕu víi khu vùc I (c¸c n­íc XHCN). Tõ khi nhµ n­íc cã chñ tr­¬ng më cöa víi bªn ngoµi Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®· cã ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn quan hÖ víi nhiÒu ng©n hµng trªn thÕ giíi, ®Æc biÖt víi khu vùc II (c¸c n­íc ngoµi XHCN ). §Õn nay Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®· cã quan hÖ víi h¬n 1000 ng©n hµng t¹i c¸c n­íc, më réng h¬n n÷a c¸c h×nh thøc trong quan hÖ thanh to¸n quèc tÕ. Thanh to¸n quèc tÕ lµ mét trong nh÷ng nghiÖp vô truyÒn thèng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng. Tr­íc n¨m 1988 Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng lµ ng©n hµng duy nhÊt thùc hiÖn thanh to¸n quèc tÕ. Tõ n¨m 1989 trë ®i, khi ng©n hµng n­íc ngoµi ®­îc phÐp më chi nh¸nh t¹i ViÖt Nam, thÞ phÇn thanh to¸n cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng trong tæng doanh sè thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu cña c¶ n­íc gi¶m: tõ chç chiÕm 100% vµo nh÷ng n¨m 1980 xuèng cßn 35% vµo n¨m 1996 vµ 32% n¨m 1997. Tuy nhiªn, gi¸ trÞ thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu, chuyÓn tiÒn qua Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng vÉn duy tr× ®­îc vÞ trÝ hµng ®Çu trong c¸c ng©n hµng ho¹t ®éng t¹i ViÖt Nam . Tuy m«i tr­êng ho¹t ®éng trong ngµnh ng©n hµng cña ViÖt Nam trong thêi gian gÇn ®©y kh«ng ®­îc thuËn lîi nh­ng Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam vµ c¸c chi nh¸nh ®· kh¾c phôc ®­îc trë ng¹i vµ duy tr× ®­îc nhÞp ®é ph¸t triÓn. Sau ®©y lµ sè liÖu thèng kª vÒ t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi trong 2 n¨m 98 vµ 99: a. C«ng t¸c thanh tãn xuÊt nhËp khÈu: N¨m 1999, doanh sè thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu qua chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®¹t 293.378.000 USD t¨ng 22,12% so víi n¨m 1998, trong ®ã thanh to¸n xuÊt khÈu lµ 83.434.000 USD, thanh to¸n nhËp khÈu lµ 210.144.000 USD. Nhê cã h¹n møc b¸n ngo¹i tÖ æn ®Þnh vµ uy tÝn trong thanh to¸n quèc tÕ nªn sù tÝn nhiÖm cña c¸c kh¸ch hµng ®èi víi c«ng t¸c thnah to¸n xuÊt nhËp khÈu cña chi nh¸nh tiÕp tôc ®­îc gi÷ v÷ng vµ t¨ng lªn. Ho¹t ®éng nhËp khÈu: §¬n vÞ 1000 USD Tæng doanh sè nhËp khÈu n¨m 1999 lµ 210.144 t¨ng 35,13% so víi n¨m 1998. Trong ®ã: Më L/C 95.366 t¨ng 40,03% so víi n¨m 1998 Thanh to¸n L/C 90.209 t¨ng 50,39% ChuyÓn tiÒn ®i 20.546 t¨ng 1,28% Nhê thu 4.023 t¨ng 58,86% Ho¹t ®éng xuÊt khÈu: §¬n vÞ 1000 USD Tæng doanh sè xuÊt khÈu n¨m 1999 lµ 83.434 b»ng 98% so víi n¨m 1998. Trong ®ã: Më L/C 25.445 b»ng 86,99% so víi n¨m 1998 Thanh to¸n L/C 23.435 b»ng 91,21% ChuyÓn tiÒn ®Õn30.500 t¨ng 9,6% Nhê thu 4.023 t¨ng 58,86% Doanh sè xuÊt khÈu gi¶m chñ yÕu do c¸c doanh nghiÖp vay VND ®Ó thu mua hµng n«ng s¶n, d­îc liÖu ë phÝa Nam nªn phÇn lín c¸c doanh nghiÖp nµy xuÊt tr×nh bé chøng tõ xuÊt khÈu t¹i Vietcombank Hå ChÝ Minh vµ mét sè c¸c ng©n hµng kh¸c. b. C«ng t¸c kÕ to¸n tµi chÝnh: N¨m 1999 chi nh¸nh ®· thùc hiÖn triÓn khai ch­¬ng tr×nh Ng©n hµng b¸n lÎ mét c¸ch nhanh chãng vµ t­¬ng ®èi chÝnh x¸c, ®Æc biÖt phßng kÕ to¸n víi khèi l­îng c«ng viÖc rÊt lín nh­ng ®· hoµn thµnh tèt c«ng viÖc. Cho ®Õn 31/12/1999 sè l­îng tæ chøc ®¬n vÞ vµ c¸ nh©n më tµi kho¶n t¹i chi nh¸nh lµ 3.886 t¨ng 1,2% so víi n¨m 1998 - C«ng t¸c thanh to¸n : + Thanh to¸n SÐc t¨ng 30% so víi n¨m 1998. + Thanh to¸n bï trõ t¨ng 25 % so víi n¨m 1998. + Thanh to¸n cïng hÖ thèng VCB t¨ng 30% so víi cïng kú n¨m 1998. - C«ng t¸c thanh to¸n lu«n ®¶m b¶o kÞp thêi, chÝnh x¸c, an toµn t¹o ®iÒu kiÖn cho kh¸ch hµng lu©n chuyÓn vèn nhanh phôc vô c«ng t¸c kinh doanh. - KÕt qu¶ kinh doanh n¨m 1999: (triÖu VND) + Tæng thu ®¹t 131.989 t¨ng 20% so víi n¨m 1998 + Tæng chi ®¹t 97.339 t¨ng 19% so víi n¨m 1998 + Lîi nhuËn ®¹t 34.650 t¨ng 24% so víi n¨m 1998 - C¸c nguån thu chñ yÕu: + Thu l·i tiÒn göi t¹i VCBTW chiÕm 60% tæng thu + Thu l·i tiÒn göi t¹i c¸c tæ chøc tÝn dông chiÕm 9% + Thu l·i cho vay chiÕm 24% + Thu l·i dÞch vô chiÕm 6% - C¸c nguån chi chñ yÕu lµ tr¶ l·i tiÒn göi cho c¸c tæ chøc kinh tÕ vµ c¸ nh©n. c. C«ng t¸c ng©n quü: ChØ tiªu N¨m 1999 % so víi n¨m 1998 §ång ViÖt Nam(triÖu) +Tæng thu 1.383.943 180% +Tæng chi 1.044.659 130% Ng©n phiÕu thanh to¸n +Tæng thu 354.432 130% +Tæng chi 189.590 100% Ngo¹i tÖ (1000 USD) +Tæng thu 69.999 225% +Tæng chi 70.196 230% Trong n¨m 2000, t×nh h×nh thu chi c¸c lo¹i tiÒn ®Òu t¨ng h¬n so víi n¨m tr­íc, trong ®ã sè l­îng tiÒn mÆt nép vµo Ng©n hµng Nhµ n­íc thµnh phè Hµ Néi t¨ng gÊp 5 lÇn, nh­ng c«ng t¸c ng©n quü cña chi nh¸nh vÉn ®¶m b¶o an toµn chÝnh x¸c kh«ng x¶y ra tr­êng hîp thiªó mÊt quü nµo. d. Kinh doanh dÞch vô: Trong n¨m 1999 nguån vèn huy ®éng t¨ng tr­ëng lín tËp trung chñ yÕu lµ nguån tiÒn göi tiÕt kiÖm cña d©n c­ - nhÊt lµ tiÒn göi ngo¹i tÖ. Chi nh¸nh ®· ¸p dông nhiÒu h×nh thøc huy ®éng vèn phong phó ®a d¹ng víi møc l·i suÊt huy ®éng vµ biÓu phÝ dÞch vô hÊp dÉn, th¸i ®é phôc vô kh¸ch hµng chu ®¸o nªn ®· t¹o ®­îc uy tÝn ®èi víi kh¸ch hµng Thñ ®« vµ c¸c tØnh l©n cËn. ChØ tiªu N¨m1999 %so víi n¨m 1998 -TiÒn göi tiÕt kiÖm +§ång ViÖt Nam (TriÖu ®ång) 180.592 107,5% +Ngo¹i tÖ (1000 USD0 144.615 143,2% -Chi tr¶ kiÒu hèi (1000 USD) 6.891 67% -Thanh to¸n thÎ (1000 USD) 84 66% e. Kinh doanh ngo¹i tÖ: (§¬n vÞ 1000 USD) ChØ tiªu N¨m 1999 % so víi n¨m 1998 -Doanh sè mua vµo: 100.581 146,57% +Mua cña tæ chøc kinh tÕ 56.023 91,13% +Mua cña VCB-TW 35.008 777,96% +Mua cña c¸c chi nh¸nh kh¸c 7.410 279,62% -Doanh sè b¸n ra 100.935 146,49% +B¸n cho c¸c tæ chøc kinh tÕ 98.897 153,09% +B¸n cho VCB-TW 724 19,65% +B¸n cho ng©n hµng kh¸c 1200 240% Trong n¨m 1999 Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam ®· ®æi míi viÖc thèng nhÊt qu¶n lý ngo¹i tÖ vµ ®iÒu hoµ trong toµn hÖ thèng ®· gióp chi nh¸nh kh¾c phôc phÇn lín nh÷ng khã kh¨n trong kinh doanh ngo¹i tÖ, t¹o ®iÒu kiÖn cho chi nh¸nh më réng vµ t¨ng thªm ®­îc kh¸ch hµng vµ ®¸p øng ®­îc tèt h¬n nhu cÇu mua ngo¹i tÖ cña kh¸ch hµng nhËp nguyªn liÖu, m¸y mãc, thuèc t©n d­îc, thiÕt bÞ y tÕ…pgôc vô cho s¶n xuÊt kinh doanh, gi¸o dôc, y tÕ… 4. §æi míi chÝnh s¸ch kh¸ch hµng. Mét trong nh÷ng mÆt ®æi míi quan träng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi lµ thay ®æi nhËn thøc vÒ chÝnh s¸ch kh¸ch hµng. Trong thêi kú bao cÊp kh¸ch hµng tù t×m tíi ng©n hµng ®Ó göi tiÒn. Ngµy nay, theo c¬ chÕ thÞ tr­êng Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng coi kh¸ch hµng lµ th­îng ®Õ. KÕt qu¶ kinh doanh cña ng©n hµng g¾n liÒn víi sù thµnh ®¹t cña kh¸ch hµng. N¨m 1993 lÇn ®Çu tiªn Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng x©y dùng chÝnh s¸ch kh¸ch hµng mét c¸ch toµn diÖn, thùc hiÖn viÖc ph©n lo¹i kh¸ch hµng ®Ó cã nh÷ng chÝnh s¸ch ­u ®·i hîp lý thu hót kh¸ch hµng. GÇn ®©y tr­íc nh÷ng yªu cÇu míi cña thÞ tr­êng, Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ®· x©y dùng quy ®Þnh míi vÒ c«ng t¸c kh¸ch hµng víi viÖc kÕt hîp chÆt chÏ c«ng t¸c huy ®éng vèn, víi viÖc cho vay, thùc hiÖn c¸c dÞch vô cña ng©n hµng víi c¬ chÕ mua b¸n ngo¹i tÖ nh»m ®­a ®Õn cho kh¸ch hµng nh÷ng s¶n phÈm ng©n hµng ®a d¹ng, tiÖn Ých ®Ó hÊp dÉn kh¸ch hµng. 5. X©y dùng m¹ng l­íi trªn dÞa bµn Hµ Néi vµ ph¸t triÓn ®éi ngò c¸n bé. Cho ®Õn n¨m 2000, Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®· cã hÖ thèng c¸c phßng giao dÞch vµ c¸c bµn thu ®æi ngo¹i tÖ ®­îc thiÕt lËp t¹i nhiÒu ®Þa ®iÓm t¹i thµnh phè víi c¸c trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i, ®éi ngò nh©n viªn tËn t×nh lu«n lµm vêa lßng kh¸ch hµng ®Õn Vietcombank Hµ Néi. Trong thêi gian qua Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®· cã nhiÒu ®æi míi trong c«ng t¸c c¸n bé nh­ t¨ng c­êng sè c¸n bé cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc, tÝch cùc tæ chøc tËp huÊn vµ ®µo t¹o l¹i c¸n bé d­íi nhiÒu h×nh thøc vµ chó ý ngay tõ kh©u tuyÓn chän ban ®Çu. Tû lÖ c¸n bé cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc chiÕm h¬n 70%. Mét nÐt míi trong m« h×nh tæ chøc cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®ã lµ viÖc thµnh lËp mét tæ kiÓm tra vµ kiÓm to¸n néi bé gióp cho Ban Gi¸m ®èc kiÓm so¸t vµ ®iÒu hµnh tèt mäi ho¹t ®éng cña ®¬n vÞ. 6. Thùc hiÖn tèt c¸c nhiÖm vô, chñ tr­¬ng cña Ng©n hµng Nhµ n­íc vµ Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam vÒ ho¹t ®éng tÝn dông vµ kinh doanh ngo¹i tÖ. Víi t­ c¸ch lµ mét chi nh¸nh quan träng trong hÖ thèng Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam, Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi lu«n b¸m s¸t c¸c chñ tr­¬ng, chÝnh s¸ch cña §¶ng, Nhµ n­íc vµ cña nghµnh Ng©n hµng nh»m thùc hiÖn tèt c¸c nhiÖm vô ®­îc giao vµ kinh doanh cã hiÖu qu¶. Víi nguån vèn ngo¹i tÖ lín, Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®· ®i ®Çu trong viÖc cung øng vèn tÝn dông vµ can thiÖp vµo thi tr­êng ngo¹i tÖ nh»m æn ®Þnh tiÒn tÖ, gãp phÇn vµo c«ng cuéc ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ. Nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®­îc cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam vµ Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi trong 10 qua thùc sù lµ nÒn t¶ng quan träng ®Ó Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng tiÕp tôc ®æi míi, phôc vô cho sù nghiÖp x©y dùng vµ ph¸t triÓn ®Êt n­íc. Tuy nhiªn, khi chuyÓn tõ c¬ chÕ bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ tr­êng, ho¹t ®éng kinh doanh cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng kh«ng tr¸nh khái nh÷ng tån t¹i vµ khã kh¨n cÇn ®­îc gi¶i quyÕt. II. Nh÷ng mÆt tån t¹i vµ khã kh¨n cÇn kh¾c phôc: 1. Nî khª ®äng, khã ®ßi Do nh÷ng tån t¹i cña thêi kú bao cÊp vµ nh÷ng n¨m ®Çu chuyÓn sang c¬ chÕ thÞ tr­êng ®Ó l¹i cßn lín; viÖc gi¶i quyÕt c¸c kho¶n nî qu¸ h¹n vµ nî khã ®ßi cµng trë nªn phøc t¹p vµ khã kh¨n. Nî qu¸ h¹n cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi n¨m 1998 lµ 22 tû VND. Nî qu¸ h¹n b¶o l·nh lµ 14 triÖu USD. Nî gèc ®· khoanh lµ 1,98 tû VND. Do phÇn lín c¸c tµi s¶n thÕ chÊp, xiÕt nî chñ yÕu lµ quyÒn sö dông ®Êt vµ bÊt ®éng s¶n. NhiÒu tµi s¶n ch­a hoµn thµnh thñ tôc ph¸p lý, ch­a cã kh¶ n¨ng khai th¸c hoÆc khai th¸c cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n. Mét sè tµi s¶n cßn bÞ gi¶m gi¸ nhiÒu so víi gi¸ trÞ tho¶ thuËn ban ®Çu. MÆc dï Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ®· thµnh lËp bé phËn chuyªn tr¸ch qu¶n lý vµ khai th¸c c¸c tµi s¶n xiÕt nî, song do khã kh¨n vÒ thñ tôc ph¸p lý vµ thÞ tr­êng kinh doanh bÊt ®éng s¶n nªn kÕt qu¶ thu ®­îc hiÖn nay cßn rÊt thÊp. §©y lµ g¸nh nÆng lín cho Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi vµ c¸c chi nh¸nh kh¸c cÇn ®­îc kh¾c phôc gi¶i quyÕt. 2. C¸c ho¹t ®éng kiÓm tra, kiÓm soat cßn yÕu Thùc hiÖn quy ®Þnh cña ngµnh, Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®· thµnh lËp tæ kiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé vµo ngµy 27/7/2000. Nh­ng do míi ®­îc thµnh lËp, kinh nghiÖm vµ tr×nh ®é nghiÖp vô cßn yÕu dÉn ®Õn viÖc c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t ch­a ph¸t hiÖn hoÆc ch­a ®Ò xuÊt c¸c biÖn ph¸p xö lý c¸c sai sãt trong viÖc chÊp hµnh c¸c quy chÕ, chÕ ®é cña Nhµ n­íc vµ cña nghµnh. 3. C«ng t¸c tæ chøc c¸n bé ch­a thùc sù ®¸p øng ®­îc yªu cÇu, nhiÖm vô ®Æt ra. Do ch¹y theo nhiÖm vô kinh doanh tr­íc m¾t, Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ch­a cã chÝnh s¸ch ®µo t¹o c¸n bé mét c¸ch toµn diÖn vµ l©u dµi. V× vËy, c¸n bé cßn bÊt cËp vÒ tr×nh ®é, mét sè c¸n bé ch­a ®­îc sö dông ®óng chuyªn m«n nªn khã trë thµnh nh÷ng c¸n bé chuyªn s©u. §Õn nay, Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi cã qu¸ Ýt nh÷ng chuyªn gia giái vÒ ho¹y ®éng ng©n hµng ®èi ngo¹i ngang tÇm víi chuyªn gia quèc tÕ. 4. C«ng t¸c ®iÒu hµnh cßn ch­a theo kÞp yªu cÇu nhiÖm vô míi. C«ng t¸c ®iÒu hµnh, tæ chøc cña Ban Gi¸m ®èc Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi trong 10 n¨m ®æi míi tuy ®· thÓ hiÖn ®­îc sù n¨ng ®éng, s¸ng t¹o gióp ®¬n vÞ ®¹t ®­îc mét sè thµnh tÝch trong ho¹t ®éng kinh doanh. Tuy nhiªn, vÉn cßn nh÷ng mÆt tån t¹i cÇn gi¶i quyÕt nh­: c¸c quyÕt ®Þnh cña l·nh ®¹o cßn ch­a s¸t thùc tÕ nªn ch­a ph¸t huy ®­îc hiÖu qu¶, nhiÒu quyÕt ®Þnh cßn mang tÝnh mÖnh lÖnh, ®éc ®o¸n kh«ng ph¸t huy ®­îc trÝ tuÖ tËp thÓ hoÆc kh«ng ®óng víi tr×nh ®é nghiÖp vô chuyªn m«n. III. Nguyªn nh©n cña nh÷ng tån t¹i trªn: 1. VÒ phÝa ng©n hµng NhËn thøc vµ ý thøc chÊp hµnh ph¸p luËt, chÕ ®é, thÓ lÖ ë mét sè n¬i, mét sè c¸n bé ch­a ®Çy ®ñ vµ ngiªm tóc. C«ng t¸c th«ng tin kh¸ch hµng, phßng ngõa rñi ro kh«ng ®­îc chó träng. Tr×nh ®é chuyªn m«n ngiÖp vô cña mét sè c¸n cé cßn yÕu, thËm chÝ cã c¸n bé cßn cã biÓu hiÖn sa sót vÒ phÈm chÊt ®¹o ®øc. 2. VÒ phÝa kh¸ch hµng. NhiÒu doanh nghiÖp b­íc vµo kinh doanh cßn mang nÆng tÝnh bao cÊp. C«ng nghÖ vµ kü thuËt cßn l¹c hËu. Tr×nh ®é qu¶n lý vµ n¨ng lùc ®iÒu hµnh s¶n xuÊt kinh doanh cßn non kÐm. T×nh h×nh tµi chÝnh cña nhiÒu doanh nghiÖp cßn yÕu hoÆc ch­a æn ®Þnh, lµm ¨n thua lç kÐo dµi. §iÓn h×nh trong sè nµy lµ c¸c doanh nghiÖp nhµ n­íc mang nÆng t­ t­ëng û l¹i, kh«ng chó träng vµo viÖc ph¸t huy tÝnh n¨ng ®éng s¸ng t¹o ®Ó thÝch øng víi c¬ chÕ c¹nh tranh khèc liÖt trªn thÞ tr­êng nh»m gióp ®¬n vÞ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶. 3. VÒ c¬ chÕ vµ chÝnh s¸ch. M«i tr­êng ph¸p lý ch­a ®Çy ®ñ vµ thiÕu ®ång bé nªn g©y ra nh÷ng khã kh¨n vµ v­íng m¾c cho ng©n hµng. NhiÒu chÝnh s¸chban hµnh ch­a l©u ®· thay ®æi ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp. ChiÕn l­îc ph¸t triÓn cña mét sè nghµnh nghÒ hoÆc ®Ò ¸n kinh doanh cña c¸c c«ng ty ch­a ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn. §©y lµ nh÷ng khã kh¨n rÊt lín cho ho¹t ®éng cña ng©n hµng nãi chung vµ Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi nãi riªng. IV. Thùc tiÔn 10 n¨m ®æi míi ®· cho Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi nh÷ng bµi häc kinh nghiÖm sau: 1. Thùc hiÖn tèt c¸c chñ tr­¬ng, ®­êng lèi cña NhÌ n­íc vµ cña ngµnh. Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi lu«n b¸m s¸t c¸c chñ tr­¬ng chÝnh s¸ch, ®Þnh h­íng cña nhµ n­íc, lÊy ®èi t­îng phôc vô chÝnh lµ c¸c doanh nghiÖp quèc doanh lµm ¨n cã hiÖu qu¶ vµ phôc vô cho c¸c ch­¬ng tr×nh ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi lín cña nhµ n­íc. NÕu xa rêi c¸c ®Þnh h­íng ®ã, kinh doanh ®¬n thuÇn vµ ch¹y theo lîi nhuËn thuÇn tuý, xem nhÑ c¸c quy ®Þnh cña ph¸p luËt, c¸c quy tr×nh nghiÖp vô cña ngµnh sÏ dÉn ®Õn mÊt vèn hoÆc kÐm hiÖu qu¶. 2. Bµi häc vÒ ®a d¹ng ho¸ vµ më réng c¸c ho¹t ®éng ®Çu t­, kinh doanh. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, nhu cÇu vèn cho s¶n xuÊt kinh doanh rÊt lín vµ ®a d¹ng. Tr­íc t×nh h×nh trªn, Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®· x¸c ®Þnh l¹i h­íng ®Çu t­ ®a d¹ng cho phï hîp víi m«i tr­êng kinh doanh míi. Tuy nhiªn, tõ bµi häc ®¾t gi¸ vÒ ph¸t triÓn nãng tÝn dông, hiÖn nay viÖc më réng ®Çu t­ tÝn dông ph¶i ®i liÒn víi c¸c biÖn ph¸p an toµn, phßng tr¸nh rñi ro. Cã nh­ vËy míi ®em l¹i hiÖu qu¶ trong ho¹t ®éng kinh doanh. 3. VÊn ®Ò ph¸p quy ho¸ c¸c quy tr×nh nghiÖp vô M«i tr­êng ph¸p lý hoµn thiÖn vµ viÖc ¸p dông triÖt ®Ó ph¸p luËt, chÕ ®é thÓ lÖ lµ mét sù ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng kinh doanh cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi ®­îc an toµn. Muèn vËy, cÇn gi¸o dôc c¸n bé c«ng nh©n viªn vÒ ý thøc chÊp hµnh ph¸p luËt, c¸c quy chÕ, quy tr×nh nghiÖp vô chuyªn m«n ®Ó hä cã ý thøc trong khi thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc ®­îc giao. 4. §æi míi c«ng nghÖ vµ chÝnh s¸ch kh¸ch hµng ViÖc ®æi míi c«ng nghÖ víi c¸c s¶n phÈm míi vµ viÖc thùc hiÖn c¸c chÝnh s¸ch kh¸ch hµng lµ yÕu tè ®¶m b¶o cho Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi kh«ng bÞ tôt hËu vµ t¨ng søc c¹nh tranh víi c¸c ng©n hµng kh¸c. 6. VÊn ®Ò con ng­êi - nh©n tè mÊu chèt cña mäi th¾ng lîi. Con ng­êi - chñ thÓcña mäi sù s¸ng t¹o, mäi nguån cña c¶i vËt chÊt, lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh sù ph¸t triÓn cña x· héi. ViÖc x©y dùng mét mÉu h×nh mét con ng­êi cã tr×nh ®é, trÝ tuÖ cao, am hiÓu nghÒ nghiÖp, cã nh©n c¸ch, cã t©m hån trong s¸ng sÏ t¹o nªn sù ph¸t triÓn nhanh chãng vµ bÒn v÷ng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam nãi chung vµ Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi nãi riªng. V. Ph­¬ng h­íng nhiÖm vô c«ng t¸c cña chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi trong thêi gian tíi. §Ó cã ®­îc kÕt qu¶ kinh doanh tèt h¬n trong thêi gian tíi, chi nh¸nh sÏ tiÕp tôc ®æi míi vµ ph¸t triÓn theo nh÷ng ®Þnh h­íng sau: 1) TiÕp tôc b¸m s¸t ®Þnh h­íng ph¸t triÓn cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam còng nh­ ®Þnh h­íng ph¸t triÓn kinh tÕ - x· héi cña thµnh phè. TiÕp tôc ®Èy m¹nh huy ®éng vèn, ®Æc biÖt lµ nguån vèn ngo¹i tÖ. §a d¹ng ho¸ c¸c h×nh thøc huy ®éng ®ång thêi quan t©m ®iÒu chØnh l·i suÊt, tû gi¸ phï hîp víi cung cÇu tiÒn tÖ trªn thÞ tr­êng. Më thªm phßng giao dÞch trong néi thµnh vµ n©ng cÊp ®iÓm thu ®æi ngo¹i tÖ t¹u s©n bay quèc tÕ Néi Bµi. 2) §Èy m¹nh c«ng t¸c sö dông vèn cña chi nh¸nh. Më réng tÝn dông ®i ®«i víi n©ng cao chÊt l­îng ®Çu t­ tÝn dông b»ng nhiÒu biÖn ph¸p vµ lu«n ®¶m b¶o ph­¬ng ch©m "An toµn, hiÖu qu¶". TËp trung xö lý nî qu¸ h¹n, h¹n chÕ tèi ®a rñi ro trong kinh doanh. Gi¶i quyÕt tèt mua b¸n ngo¹i tÖ ®¸p øng c¬ b¶n nhu cÇu cña kh¸ch hµng theo h­íng phôc vô s¶n xuÊt vµ kinh doanh trong n­íc. TiÕp tôc më réng t×m kiÕm kh¸ch hµng míi, t×m kiÕm c¸c dù ¸n cã hiÖu qu¶ ®Ó ®Çu t­, ®Æc biÖt phôc vô ph¸t triÓn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh xuÊt nhËp khÈu vµ kinh tÕ ®èi ngo¹i cña Thñ ®«. TiÕp tôc b¸m s¸t c¸c ®¬n vÞ cã nî qu¸ h¹n vµ c¸c cÊp chñ qu¶n cña ®¬n vÞ ®Ó cïng xö lý thu håi nî. 3) æn ®Þnh tæ chøc vµ vËn hµnh theo m« h×nh míi ng©n hµng b¸n lÎ. TiÕp tôc quan t©m ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i c¸n bé kÕt hîp víi viÖc nghiªn cøu khoa häc. Bæ xung thªm c¸n bé míi tuyÓn dông vµo c¸c phßng nghiÖp vô vµ thùc hiÖn t«t c¸c giao dÞch trªn ch­¬ng tr×nh míi. T¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c c¸n bé häc thªm kiÕn thøc chuyªn m«n, ngo¹i ng÷ vµ tr×nh ®é chÝnh trÞ ®Ó thùc hiÖn tèt nhiÖm vô kinh doanh. Kªt luËn: KÕt qu¶ 10 n¨m ®æi míi cïng víi nh÷ng bµi häc kinh nghiÖm trªn ®©y lµ mét trong nh÷ng c¨n cø thùc tiÔn quan träng ®Ó x©y dùng vµ thùc hiÖn chiÕn l­îc ph¸t triÓn, ph­¬ng h­íng nhiÖm vô c«ng t¸c cña chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Hµ Néi gãp phÇn vµo c«ng cuéc x©y dùng ®Êt n­íc nãi chung vµ Thñ ®« Hµ Néi nãi riªng. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n TS – Lª §øc L÷, ®· tËn t×nh gióp ®ì em hoµn thµnh b¶n b¸o c¸o nµy.