Báo cáo Thực tập tại công ty Bảo hiểm Bảo Việt

LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay,thương mại và dịch vụ đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam cũng như các nước đang phát triển khác trên thế giới. Việc buôn bán,vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu giữa các quốc gia đã thuận tiện hơn rất nhiều. Tuy nhiên,cũng như trước đây,việc vận chuyển hàng hóa luôn gặp những rủi ro ngoài ý muốn của người vận chuyển,chủ hàng. Do đó,bảo hiểm là phương thức hiệu quả nhất để con người có thể tránh được những rủi ro này. Trong quá trình học tập,em đã được học môn bảo hiểm,tìm hiểu về ngành bảo hiểm cũng như những công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam. Do đó,em đã quyết định thực tập tại công ty Bảo hiểm Bảo Việt,với mong muốn được học hỏi thêm về lĩnh vực Bảo hiểm,hoàn thành tốt chương trình thực tập của nhà trường. Qua 5 tuần đầu tiên,được sự giúp đỡ của các anh chị trong phòng Hàng hải của công ty Bảo hiểm Hà Nội và thầy giáo Thạc sĩ Nguyễn Quang Huy,em đã hoàn thành bài “Báo cáo thực tập tổng hợp” này. Báo cáo thực tập của em gồm 3 chương: Chương I: Tổng quan về công ty Bảo Việt Hà Nội Chương II: Thực trạng hoạt động bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty Bảo Việt Hà Nội Chương III: Phương hướng và nhiệm vụ kinh doanh năm 2008 Sau đây em xin trình bày chi tiết Báo cáo tổng hợp của mình:Chương I. Tổng quan về công ty Bảo Việt Hà Nội Khái quát về công ty Bảo Việt Hà Nội Công ty bảo hiểm Hà Nội ( Bảo Việt Hà Nội) là công ty hạng I của Tổng Công ty bảo hiểm Việt Nam( Bảo Việt) doanh nghiệp nhà nước xếp hạng đặc biệt và đang trở thành Tập đoàn Tài chính Bảo hiểm hàng đầu Việt Nam. Công ty đặt trụ sở chính tại 15C Trần Khánh Dư – Quận Hoàn Kiếm,với 26 phòng trực thuộc trong đó có 5 phòng quản lý và 21 phòng trực tiếp kinh doanh trải khắp trên địa bàn 14 quận huyện trong thành phố. Trong những năm qua Công ty luôn thể hiện là đơn vị phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ cấp trên giao,doanh thu thực hiện luôn tăng trưởng. chỉ tính trong 5 năm gần đây ( 2001-2005),tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm của công ty đạt trên 17%, với tổng doanh thu lên tới 700 tỷ đồng. Công ty đã giải quyết bồi thường gần 200.000 vụ tai nạn,tổn thất của các loại hình bảo hiểm với tổng số tiền bồi thường trên 350 tỷ đồng. Việc bồi thường đảm bảo đúng,đủ theo chế độ quy định với thời gian nhanh nhất nên thực sự đã giúp các doanh nghiệp và người dân tham gia bảo hiểm mau chóng ổn định sản xuất và đời sống sau khi gặp rủi ro và tai nạn bất ngờ. Ghi nhận những thành tích đã đạt được,trong nhiều năm liền Công ty đã vinh dự nhận được những danh hiệu thi đua: Cờ thi đua xuất sắc của Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam,bằng khen của Bộ Tài chính và Cờ thi đua của Thủ tướng Chính phủ. Năm 2005,Công ty vinh dự được đón nhận Huân chương lao động hạng III của Nhà nước. Trong quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu của Việt Nam,năm 2007 Việt Nam đã gia nhập tổ chức Thương mại thế giới WTO,do đó cũng như các công ty bảo hiểm khác,Bảo Việt sẽ phải đối mặt với những cơ hội và khó khăn,thách thức mới. Đối mặt với những cạnh tranh khốc liệt của những công ty bảo hiểm hàng đầu thế giới. Tuy nhiên,với nền tảng vững chắc cùng những cán bộ công nhân viên xuất sắc,em tin rằng trong tương lai Bảo Việt sẽ vẫn vững chắc trên con đường phát triển của mình,ngày càng đạt được những thành tựu tốt hơn trong tương lai. Quá trình hình thành công ty Bảo Việt Hà Nội Công ty Bảo Việt Hà Nội thành lập năm 1980 theo quyết định 1125/QD- TCCB ngày 17/11/1980 của Bộ Tài Chính và trực thuộc tổng công ty bảo hiểm Việt Nam. Với nhiệm vụ tổ chức hoạt động kinh doanh bảo hiểm thương mại trên địa bàn thành phố Hà Nội. Khi mới thành lập có tên là chi nhánh bảo hiểm Hà Nội,đến ngày 17/02/10989 Bộ Tài Chính đã ra quyết định chuyển chi nhánh bảo hiểm Hà Nội thành Công ty bảo hiểm Hà Nội. Trải qua 19 năm lien tục ,công ty đã không ngừng lớn mạnh cả về chiều rộng lẫn chiều sâu. Từ lúc đầu thành lập chỉ có 10 cán bộ với một phòng nhỏ làm trụ sở,đến nay Bảo hiềm Hà Nội đã trở thành một đơn vị kinh tế hùng mạnh với đội ngũ gần 160 cán bộ bảo hiểm,trụ sở chính khang trang,12 văn phòng đại diện ở tất cả các quận huyện,cùng với mạng lưới đại lý,cộng tác viên phủ kín các địa bàn dân cư của thành phố. Công ty sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của nhân dân trở thành một trong những đơn vị chủ lực của Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam. Trong quá trình hoạt động,công ty luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh của tổng công ty,và nhà nước giao cho. Năm nào công ty cũng hoàn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh,đạt tốc độ tăng trưởng cao về doanh số,và tỷ lệ tích lũy,đóng góp không nhỏ vào thành tích chung của Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam nói riêng và của ngành bảo hiểm nói chung. Công ty bảo hiểm Hà Nội có nhiệm vụ tổ chức hoạt động kinh doanh trên địa bàn thủ đô Hà Nội gồm tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm đang triển khai tại Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam: Bảo hiểm tai nạn con người. Bảo hiểm sinh mạng cá nhân Bảo hiểm trợ cấp nằm viện và phẫu thuật Bảo hiềm tai nạn khách du lịch Bảo hiểm tai nạn hành khách Bảo hiểm ô tô,xe máy ( trách nhiệm dân sự,vật chất xe) Bảo hiểm vận chuyển hàng hóa ( xuất nhập khẩu và trong nước) Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự chủ tàu Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt Bảo hiểm xây dựng và lắp đặt Bảo hiểm học sinh Bảo hiểm vận chuyển tiền Bảo hiểm trách nhiệm đối với người thứ ba Bảo hiểm trộm cắp Bảo hiểm thăm dò và khai thác dầu khí Bảo hiểm tai nạn người sử dụng điện… Công ty không trực tiếp tham gia các hoạt động tái bảo hiểm mà tái bảo hiểm thông qua Tổng công ty,nhưng thực tế Tổng công ty chỉ là chỉ đạo gián tiếp có chất vĩ mô,tạo điều kiện cho Công ty hoạt động. Thực chất công ty bảo hiểm Hà Nội là một tổ chức kinh doanh lớn, có đầy đủ tư cách pháp nhân có quyền quyết định phương thức kinh doanh,quy trình nghiệp vụ. Về tổ chức công ty có quyền quyết định thành lập hay bãi bỏ các phòng ban,bổ nhiệm phụ trách phòng,được phân cấp quản lý cán bộ. Được áp dụng các hình thức tiền lương,tiền thưởng theo chế độ chính sách quy định của nhà nước. Cơ cấu tổ chức công ty Bước vào thời kì đổi mới,Công ty bảo hiểm Hà Nội đã phải liên tục kiện toàn,củng cố lại đội ngũ của mình,sắp xếp đào tạo lại cán bộ. Đến nay,bộ máy của công ty đã tương đối hoàn chỉnh,đáp ứng được nhu cầu công việc trong tình hình hiện nay. Cụ thể bao gồm: + Ban giám đốc: gồm có một giám đốc và hai phó giám đốc cùng điều hành kinh doanh theo từng mức độ khác nhau. + Năm phòng ban cùng chức năng: Phòng kế toán tài vụ: chịu trách nhiệm quản lý tài chính của công ty,điều hành các hoạt động đầu tư,tổ chức hạch toán theo các chế độ nhà nước cố định. Phòng máy tính: tổ chức hệ thống thông tin chung của từng cơ quan,thực hiện công tác thống kê nghiệp vụ,thiết lập các báo cáo thống kê,quản lý các thiết bị tin học trong công ty. Phòng giám định bồi thường: thực hiện các công tác giám định bồi thường trên phân cấp theo quy định của các phòng nghiệp vụ và văn phòng đại diện. Phòng kiểm tra nội bộ: đảm bảo việc chấp hành các nội quy quy định của nhà nước,của công ty,của ngành,triển khai hoạt động bảo hiểm được nghiêm chỉnh. Đồng thời ngăn chặn những hành vi gian lận,trục lợi bảo hiểm. Phòng tổng hợp hành chính: trực tiếp tiến hành công tác tổ chức cán bộ,quảng cáo,tuyên truyền,hành chính quản trị,pháp chế,quản lý tài sản,… tạo các điều kiện tốt nhất cho các phòng nghiệp vụ tiến hành công việc. + Ba phòng nghiệp vụ: Phòng bảo hiểm phi hàng hải: triển khai các nghiệp vụ phi hàng hải,chịu trách nhiệm về các chế độ chính sách trong việc triển khai các nghiệp vụ. Tổ chức và điều hành công tác xác minh,giám định,bồi thường tại phòng và tại các văn phòng. Phòng bảo hiểm đầu tư,cháy và các rủi ro kĩ thuật: triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm cháy,các nghiệp vụ phục vụ đầu tư và nghiệp vụ bảo hiểm các rủi ro khác. Phòng bảo hiểm hàng hải: triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải,chịu trách nhiệm về các chế độ,chính sách trong việc triển khai các nghiệp vụ. Tổ chức công tác xác minh,giám định bồi thường của các nghiệp vụ hàng hải. + Mười hai văn phòng đại diện: tại tất cả các quận huyện cùng với mạng lưới đại lý,cộng tác viên trên các địa bàn. Ba phòng nghiệp vụ và mười hai văn phòng đại diện là các đơn vị trực tiếp tiến hành triển khai nghiệp vụ bảo hiểm. Các đơn vị này không thực hiện hành toán độc lập nhưng có toàn quyền quyết định các hoạt động kinh doanh của mình ở mức phân cấp cho phép và được hưởng lương và các chế độ khác nhau theo doanh thu. Năm phòng chức năng và ba phòng nghiệp vụ có quan hệ mật thiết với nhau và cùng phối hợp với Ban giám đốc đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh,đưa ra các quy định nghiệp vụ,đề ra các biện pháp,đối sách kịp thời với tình hình. Hầu hết các cán bộ của công ty đều có trình độ đại học,sử dụng được một trong hai ngoại ngữ Nga,Anh. Lãnh đạo các phòng và các văn phòng đại diện là những cán bộ có năng lực,có kinh nghiệm lâu năm trong nghề,nhiệt huyết với nghề nghiệp,năng động quyết đoán trong công việc. Ở mỗi phòng,văn phòng đều có đội ngũ vững mạnh,hầu hết là các cán bộ trẻ tuổi thông minh nhanh nhẹn,tốt nghiệp đại học bằng ưu của các trường đại học hàng đầu cả nước,ngoài ra đội ngũ cán bộ lớn tuổi kinh nghiệm lâu năm cũng giúp cho các phòng có những sự kết hợp hoàn hảo. Công tác tổ chức đội ngũ cán bộ đến nay vẫn tiếp tục được xem xét,điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty. Nhiệm vụ phòng bảo hiểm Hàng hải Phòng bảo hiểm hàng hải được thành lập theo quyết định số: 66/TCCB-97 ngày 17/04/1997 của Giám đốc Công ty bảo hiểm Hà Nội. Trước đây từ năm 1989 đến năm 1994 Bảo hiểm Hà Nội có triển khai nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải. Nhưng sau đó,nghiệp vụ này được chuyển hết lên Tổng công ty để thực hiện. Trong thời gian này tính cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm chưa lành mạnh,Bảo Việt lúc đó gần như độc quyền. Đến nay,trên thị trường đã có mười công ty bảo hiểm khác nhau đang hoạt động – thị trường bảo hiểm trở nên sôi động hơn,tính cạnh tranh trở nên mạnh mẽ và quyết liệt hơn. Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam đã thành lập lại phòng bảo hiểm hàng hải tại Bảo Việt Hà Nội theo yêu cầu củng cố và tăng vị thế của Bảo Việt trên thị trường bảo hiểm. Ngoài ra còn phải kể tới mục tiêu tăng doanh thu và lợi nhuận của Bảo Việt cùng với nhu cầu đa dạng hóa sản phẩm nhằm phát triển và mở rộng quy mô của công ty. Thị trường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu thường có giá trị lớn hứa hẹn nguồn thu phí lớn,đây cũng chính là sự quan tâm của người làm công tác lãnh đạo. Đến nay,phòng Bảo hiểm hàng hải của Công ty bảo hiểm Hà Nội đã đi vào hoạt động được 2 năm. Với vị trí là một bộ phận thuộc cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của Bảo Việt Hà Nội,phòng có nhiệm vụ và quyền hạn sau: Tuyên truyền,vận động,thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm hàng hóa với Bảo Việt Hà Nội. Chủ động quan hệ với các ban ngành từ trung ương tới địa phương các doanh nghiệp trong và ngoài nước,các tổ chức môi giới bảo hiểm,các văn phòng đại diện bảo hiểm nước ngoài để thu thập các thông tin có ích cho công ty. Phòng có quyền ký,cấp đơn bảo hiểm trong trong phạm vi phân cấp. Phòng có nhiệm vụ theo dõi,đôn đốc việc thu phí đối với các hợp đồng bảo hiểm đã kí kết với khách hàng. Triệt để thực hiện các quy định của Tổng công ty về nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa. Khi xuất hiện vấn đề hoàn phí,phòng phải báo cáo Giám đốc và thực hiện sự chỉ đạo của giám đốc Khi xét trả hoa hồng cho cộng tác viên,đại lý,phải trình lên giám đốc duyệt rồi mới thực chi Tự nghiên cứu tình hình khả năng của mình để xây dựng kế hoạch kinh doanh và bảo vệ kế hoạch kinh doanh và bảo vệ kế hoạch kinh doanh của mình. Hướng dẫn về nghiệp vụ cho các phòng bảo hiểm quận,huyện giúp cho họ ký kết và cấp đơn bảo hiểm trong phạm vi phân cấp theo quy định của Tổng công ty. Khi xảy ra tổn thất,phòng bảo hiểm hàng hải phải thực hiện việc giám định thiệt hại và hướng dẫn khách hàng lập đầy đủ hồ sơ khiếu nại. Phòng có trách nhiệm xem xét tính đầy đủ hợp pháp,hợp lý của hồ sơ khiếu nại đòi bồi thường trong phạm vi phân cấp. Trường hợp vượt quá phạm vi phân cấp phòng có trách nhiệm nghiên cứu kĩ,hoàn tất hồ sơ xét bồi thường trình bộ hồ sơ lên lãnh đạo công ty xét duyệt. Phòng tổ chức,hướng dẫn tốt công tác đại lý giám định theo phân cấp và theo quy định của công ty Thực hiện công tác thống kê nghiệp vụ và báo cáo theo quy định của tổng công ty. Chịu trách nhiệm về các giao dịch với khách hàng thông qua thư tín cả trong và ngoài nước với điều kiện nội dung thư phải được giám đốc phê duyệt. Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu được triển khai tại công ty bảo hiểm Hà Nội tuy được khai thác ở khắp các văn phòng đại diện của công ty tại từng quận huyện nhưng được thống nhất quản lý bởi phòng bảo hiểm hàng hải. Việc tổ chức thực hiện theo quy mô này của công ty sẽ tạo ra được môi trường kinh doanh tốt và vững vàng trên mọi khía cạnh của nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu. Chương II. Thực trạng hoạt động bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty Bảo Việt Hà Nội Tình hình triển khai các nghiệp vụ trong năm 2007 Năm 2007 phòng bảo hiểm hàng hải đã triển khai hầu hết các nghiệp vụ trong đó chú trọng những nghiệp vụ chính của phòng như các nghiệp vụ bảo hiểm tàu biển,các nghiệp vụ bảo hiểm đóng tàu,các nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa và các nghiệp vụ bảo hiểm tài sản và kĩ thuật có độ tập trung doanh thu cao như: các nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt,các nghiệp vụ bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt,các nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới. Xuất phát từ việc triển khai có tập trung các nghiệp vụ thế mạnh,đẩy mạnh phát triển khai thác các đầu mối khách hàng lớn và lâu dài,bên cạnh đó được sự chỉ đạo sát sao của Lãnh đạo Công ty và sự hỗ trợ tối đa của các phòng nghiệp vụ Bảo Việt Việt Nam nên phòng đã đạt được kết quả kinh doanh đáng khích lệ. Trong hoàn cảnh Việt Nam đã gia nhập WTO được 1 năm và trong điều kiện kinh tế thị trường nhiều khó khăn và tính cạnh tranh cao,Phòng hàng hải đã nỗ lực đánh giá,phân tích những mặt còn hạn chế,rút kinh nghiệm cần khắc phục đầu tư khai thác một cách hợp lý có hiệu quả. + Thuận lợi Được sự quan tâm của Ban lãnh đạo công ty bảo hiểm Hà Nội,sự hợp tác giúp đỡ thường xuyên của các phòng ban thuộc Bảo Việt Việt Nam và Bảo Việt Hà Nội,các cán bộ trong phòng đã từng bước nâng cao trình độ nghiệp vụ,tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động khai thác và bồi thường. + Khó khăn Năm 2007 hoạt động của phòng gặp nhiều khó khăn hơn do tình hình cạnh tranh thị trường khốc liệt,chủ yếu do hạ phí bảo hiểm tràn lan,chi phí kinh doanh ngày càng cao,cán bộ chưa thực sự nhạy bén với thị trường khách hàng tiềm năng,thiếu sự chủ động trong việc tiếp cận khai thác và những yếu tố khách quan khác. Tuy vậy doanh thu phí bảo hiểm của các nghiệp vụ này Phòng vẫn duy trì tốt và tăng trưởng hiệu quả,mặt khác phí bảo hiểm giảm và một số dịch vụ Phòng phải chia sẻ do đồng bảo hiểm. Năm 2006,một số dự án bị giải ngân chậm đã ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch khai thác và quyết toán phí bảo hiểm như nghiệp vụ đóng tàu,xây dựng. Ngoài ra đối với những dự án lớn phòng đang triển khai bị phụ thuộc vào quá trình phê duyệt dự án đã gây nên những chậm trễ nhất định. Cán bộ còn thụ động trong công tác khai thác,chưa chủ động trong công việc,mạng lưới khách hàng chưa được mở rộng đúng với quy mô của phòng. Kết quả hoạt động kinh doanh Kết quả hoạt động kinh doanh các nghiệp vụ của phòng Hàng hải được thống kê theo bảng dưới đây: Bảng kết quả doanh thu thực hiện năm 2007 ( Phòng hàng hải) ĐVT: VND TT Tên nghiệp vụ Doanh thu năm 2007 So sánh năm 2006 KH 2007 Thực hiện KH (%) DT thực hiện Tăng trưởng (+,-) BH hàng hóa 1 BH hàng nhập khẩu 600,000,000 599,295,000 100 643,540,000 - 44,245,000 2 BH hàng xuất khẩu 50,000,000 68,465,000 137 15,697,000 52,768,000 3 BH hh vận chuyển nội địa 130,000,000 112,306,512 86 15,697,000 42,021,512 Tổng cộng 780,000,000 780,066,512 729,522,000 BH tàu thủy 4 BH thân tàu biển 3,677,000,000 3,669,459,000 100 3,285,109,000 384,350,000 5 BH trách nhiệm chủ tàu biển 6,000,000,000 6,828,457,000 114 2,342,118,000 4,486,339,000 6 BH thân tàu sông 200,000,000 271,113,000 136 299,020,000 - 27,907,000 7 BH TNDS tàu sông 12,000,000 24,370,000 203 17,119,000 7,251,000 8 BH trách nhiệm chủ đóng tàu 500,000,000 468,000,000 94 981,887,000 -531,887,000 9 BH tàu khác 250,000,000 226,909,000 91 226,909,000 Tổng cộng 10,639,000 11,488,308,000 6,925,253,000 10 BH dầu khí 250,005,000 441,242,000 -191,237,000 BH kĩ thuật 11 BH mọi rủi ro xây dựng 500,000,000 483,469,000 97 423,705,000 59,764,000 12 BH mọi rủi ro lắp đặt-EAR 200,000,000 218,392,000 109 294,940,000 -76,548,000 13 BH máy móc 30,000,000 28,305,000 94 2,092,000 26,213,000 14 BH máy móc thiết bị xd 20,000,000 14,545,000 73 18,804,000 -4,259,000 Tổng cộng 750,000,000 744,711,000 739,541,000 BH cháy và tài sản 15 BH cháy và các rủi ro đặc biệt 600,000,000 580,965,000 97 754,412,000 -173,447,000 16 BH mọi rủi ro trong công nghiệp 20,000,000 13,322,000 67 188,880,000 -175,558,000 17 BH gián đoạn kinh doanh 2,412,000 13,098,000 -10,686,000 Tổng cộng 620,000,000 596,699,000 956,390,000 18 BH trách nhiệm công cộng 1,280,000 1,280,000 BH xe cơ giới 19 BH vật chất xe ô tô 700,000,000 636,170,000 91 1,506,296,000 -870,126,000 20 BH TN dân sự chủ xe ôto 100,000,000 99,156,000 99 96,715,000 2,441,000 21 BH TN dân sự chủ xe mto 1,000,000 825,000 83 495,000 330,000 22 BHTN chủ đvoi HHVC trên xe 15,000,000 13,159,000 88 6,321,000 6,838,000 Tổng cộng 816,000,000 749,310,000 1,609,827,000 BH con người 23 BH tai nạn con người 24/24 30,000,000 33,237,000 111 14,664,000 18,573,000 24 BH kết hợp con người 250,000,000 233,330,000 93 91,146,000 142,184,000 25 BH tai nạn con ng theo đơn COL 5,000,000 3,842,000 77 30,561,000 -26,719,000 26 BH tai nạn hành khách 20,000,000 9,887,000 49 19,998,000 -10,111,000 27 BH tai nạn người lái và ng ngồi 30,000,000 25,828,000 86 25,828,000 28 BH khách du lịch 1,383,000 5,759,000 - 4,376,000 29 BH ng VN du lịch nước ngoài 60,000,000 59,023,000 98 37,712,000 21,311,000 Tổng cộng 395,000,000 366,530,000 199,840,000 Tổng cộng các nghiệp vụ 14,000,000,000 14,725,624,512 11,160,373,000 3,375,294,512 Nguồn: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007 của công ty Trong năm 2007,mặc dù nền kinh tế thế giới đang trong giai đoạn khủng hoảng,ảnh hưởng trực tiếp đến nền kinh tế Việt Nam khiến rất nhiều doanh nghiệp lâm vào tình trạng khó khăn,thậm chí phải phá sản. Tuy nhiên,công ty vẫn duy trì được sự phát triển của mình. Có được những kết quả như vậy là do tập thể công ty đã cố gắng duy trì tốt các mối quan hệ với khách hàng,hoàn thành tốt công việc của mình,đem lại hiệu quả cao trong công việc và nguồn doanh thu lớn cho công ty. Cụ thể trong năm vừa qua phòng Hàng Hải đã đạt được những kết quả như sau: Nghiệp vụ tàu biển tăng trên 5,600 triệu đồng là do phòng vẫn duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng nên đã triển khai và khai thác them được một số tàu mới,tăng so với năm 2006 là 21%. Nghiệp vụ hàng hóa tăng trên 4,700 triệu đồng do phòng đã phối hợp cùng các quận huyện đưa ra các điều kiện,điều khoản cùng tỷ lệ phí bảo hiểm phù hợp,đồng thời mở rộng khai thác được một số khách hàng mới,tăng so với năm 2006 là 26,7%. Nghiệp vụ bảo hiểm cháy giảm do cạnh tranh và phải đồng bảo hiểm Nghiệp vụ vật chất xe và TNDS chủ xe giảm do đánh giá hiệu quả nên phòng đã quyết định không tái tục hợp đồng bảo hiểm do hang Taxi Việt Nam và một số đơn vị có tỷ lệ tổn thất cao. Nhìn chung các nghiệp vụ chủ yếu của phòng đều có sự trăng trưởng cao,dù năm 2007 là một năm có nhiều biến động về thị trường,tuy nhiên phòng vẫn cố gắng hoàn thành kế hoạch đã đăng kí với công ty. Những mặt công tác khác: Công tác quản lý tài chính,quản lý tiền mặt,công tác thống kê,quản lý ấn chỉ,quy định truyền mạng báo cáo… bảo đảm đầy đủ và kịp thời. Năm 2007 doanh thu Phòng Hàng Hải đạt 15 tỷ đồng,đạt 107% kế hoạch năm,trong đó: Bảo hiểm hàng hóa đạt 708 triệu đồng,tăng so với năm 2006. Bảo hiểm tàu thủy 11,500 triệu đồng,tăng so với năm 2006 là 4,500 triệu đồng. Các nghiệp vụ khác đạt 2,720 triệu đồng Số chi bồi thường 12 tháng là 4,750 triệu đồng chiếm 31,7% doanh thu. Thống kê kết quả doanh thu nghiệp vụ hàng hải toàn công ty năm 2007 theo bảng dưới đây: Bảng kết quả Doanh thu thực hiện năm 2007 ( Nghiệp vụ hàng hải toàn công ty) Đơn vị tính: VND TT Tên nghiệp vụ Doanh thu 2007 So sánh năm 2006 KH 2007 Thực hiện KH (%) KH 2007 Thực hiện 1 BH hàng nhập khẩu 5,500,000,000 8,561,429,215 155.66 4,305,000,000 5,463,482,849 2 BH hàng xuất khẩu 610,000,000 848,913,267 139,17 725,550,000 313,802,239 3 BH hàng hóa vần chuyển nội địa 360,000,000 3,898,799,568 1083.00 4,935,000,000 2,782,095,378 4 BH thân tàu biển 5,600,000,000 8,318,536,771 148.55 4,725,000,000 5,476,689,683 5 BH TN chủ tàu 3,950,000,000 10,898,222,556 275.90 2,520,000,000 3,605,073,411 6 BH thân tàu sông 520,000,000 427,681,634 82.25 580,650,000 629,519,029 7 BH TNDS tàu sông 184,000,000 332,522,699 180.72 110,250,000 119,916,520 8 BH TN chủ đóng tàu 2,200,000,000 717,854,633 32.63 3,033,450,000 2,200,495,852 9 BH tài sản trong khai thác dầu khí 2,000,000,000 1,101,394,788 55.07 2,625,000,000 1,510,197,139 Tổng cộng 20,924,000,000 35,105,355,131 167.78 23,559,900,000 22,101,272,100 Nguồn: kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007 của công ty Trong năm vừa qua mặc dù còn nhiều khó khăn với sự khủng hoảng kinh tế cũng như sự cạnh tranh khốc liệt của một số công ty bảo hiểm trong nước và quốc tế. Một số lĩnh vực bảo hiểm không đạt được kết quả cao,doanh thu không đạt được theo mục tiêu đề ra từ đầu năm. Nhưng một số lĩnh vực bảo hiểm khác đạt doanh thu cao khiến doanh thu của phòng đã đạt vượt mức kế hoạch đề ra,tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển của phòng cũng như toàn công ty. Công tác giám định bồi thường Công tác giám định bồi thường của phòng thực hiện kịp thời và đúng theo quy định của công ty ( chi tiết theo Bảng Tổng hợp bồi thường theo nghiệp vụ). Thống kê số lượng hồ sơ đã bồi thường toàn công ty: + Tàu: tổng cộng 16 vụ. Thân tàu: 11 vụ P& I: 2 vụ Tàu sông: 3 vụ + Hàng: 23 vụ Hàng xuất khẩu: 2 vụ Hàng nhập khẩu: 12 vụ Hàng nội địa: 9 vụ Tỷ lệ bồi thường của phòng về nghiệp vụ tàu sông cao do một số đơn vị cổ phần mới tham gia hoạt động chưa có nhiều kinh nghiệm,hơn nữa phòng tiếp tục chịu phân bổ tổn thất với Tổng công ty từ dịch vụ đồng bảo hiểm nghiệp vụ đóng tàu. Tổng hợp bồi thường năm 2007 (Phòng hàng hải) ĐVT: VND TT Nghiệp vụ bảo hiểm DT thực hiện Số tiền bồi thường Tỷ lệ (%) BH hàng hóa 1 BH hàng nhập khẩu 599,295,000 2 BH hàng xuất khẩu 68,465,000 81,976,000 119.73 3 BH hh vận chuyển nội địa 112,306,512 BH tàu thủy 4 BH thân tàu biển 3,669,459,000 2,165,571,356 59.02 5 BH trách nhiệm chủ tàu biển 6,828,457,000 1,079,933,012 15.82 6 BH thân tàu sông 271,113,000 15,993,600 5.90 7 BH TNDS tàu sông 24,370,000 8 BH trách nhiệm chủ đóng tàu 468,000,000 46,800,000 10.00 9 BH tàu khác 226,909,000 BH dầu khí 250,005,000 BH kĩ thuật 10 BH mọi rủi ro xây dựng 483,469,000 11 BH mọi rủi ro lắp đặt-EAR 218,392,000 12 BH máy móc 28,305,000 13 BH máy móc thiết bị xd 14,545,000 BH cháy và tài sản 14 BH cháy và các rủi ro đặc biệt 580,965,000 731,716,905 125.95 15 BH mọi rủi ro trong công nghiệp 13,322,000 16 BH gián đoạn kinh doanh 2,412,000 BH trách nhiệm công cộng 1,280,000 BH xe cơ giới 17 BH vật chất xe ô tô 636,170,000 496,351,764 78.02 18 BH TN dân sự chủ xe ôto 99,156,000 40,433,500 40.78 19 BH TN dân sự chủ xe mto 825,000 20 BHTN chủ đvoi HHVC trên xe 13,159,000 BH con người 21 BH tai nạn con người 24/24 33,237,000 22 BH kết hợp con người 233,330,000 83,470,000 35.77 23 BH tai nạn con ng theo đơn COL 3,842,000 24 BH tai nạn hành khách 9,887,000 25 BH tai nạn người lái và ng ngồi 25,828,000 3,980,000 15.41 26 BH khách du lịch 1,383,000 27 BH ng VN du lịch nước ngoài 59,023,000 Tổng cộng 14,976,909,512 4,746,226,137 31.69 Nguồn: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007 của công ty Bảng tổng hợp bồi thường theo nghiệp vụ (Nghiệp vụ hàng hải toàn công ty) Đơn vị tính: VND TT Nghiệp vụ bảo hiểm Năm 2007 Năm 2006 DT thực hiện Số tiền bồi thường Tỷ lệ (%) DT thực hiện Số tiền bồi thường 1 BH hàng nhập khẩu 8,561,429,215 626,306,800 7.32 5,463,482,849 119,490,000 2 BH hàng xuất khẩu 848,913,267 188,547,680 22.21 313,802,239 3 BH hàng hóa vần chuyển nội địa 3,898,799,568 578,359,567 14.83 2,782,095,378 364,948,961 4 BH thân tàu biển 8,318,536,771 3,001,470,659 36.08 5,476,689,683 1,891,404,990 5 BH TN chủ tàu 10,898,222,556 1,770,219,857 16.24 3,605,073,411 928,284,355 6 BH thân tàu sông 427,681,634 314,820,371 73.61 629,519,029 1,070,034,000 7 BH TNDS tàu sông 332,522,699 119,916,520 8 BH TN chủ đóng tàu 717,854,633 2,200,495,852 9 BH TN tàu khác 48,426,000 11,247,600,000 10 BH tài sản trong khai thác dầu khí 1,101,394,788 1,510,197,139 5,278,435,648 Tổng cộng 35,105,355,131 6,528,150,934 18.6 22,101,272,100 20,900,197,954 Nguồn: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007 của công ty 4. Những kết quả đã đạt được Đối với bảo hiểm hàng hóa: Phòng đã duy trì tốt mối quan hệ với các khách hàng cũ tuy nhiên năm vừa qua,các kênh khai thác mới còn nhiều hạn chế chưa chủ động tìm đến những khách hàng mới dẫn tới mạng lưới khách hàng còn hạn hẹp,điều này cũng cho thấy doanh thu của phòng đối với nghiệp vụ này chưa cao. Các khách hàng lớn đã làm việc với Bảo Việt Việt Nam hoặc có sự quan hệ đối với công ty Bảo hiểm khác. Đối với bảo hiểm tàu thủy: Phòng đã tiến hành cấp đơn bảo hiểm tái tục được một số tàu cũ đã tham gia bảo hiểm,mở rộng khai thác thêm một số đơn vị như Vinalines,Công ty Hàng Hải Đông Đô,Cty vận tải Biển Bắc… Đối với bảo hiểm khác: Phòng tiếp tục đẩy mạnh khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm khác như: Cháy nổ,xe cơ giới,xây dựng lắp đặt… đặc biệt phòng đang bám sát một số dự án xây dựng lắp đặt với dự toán lớn,khả năng kí hợp đồng cao trong năm 2008. Công tác quản lý nghiệp vụ: Phòng đã chú trọng công tác quản lý nghiệp vụ hướng dẫn cho các phòng khai thác,các phòng quận huyện triển khai- khai thác nghiệp vụ hàng hóa và tàu có hiệu quả. Năm 2007 trong công ty đã cấp được 3122 đơn bảo hiểm hàng hóa,tăng hơn so với năm 2006 là 1127 đơn đối với cả 3 loại nghiệp vụ hàng hóa XNK và VCNĐ ( năm 2006 cấp được 1 995 đơn các loại),trong đó: Hàng xuất khẩu: 520 đơn bảo hiểm Hàng nhập khẩu: 1400 đơn bảo hiểm Hàng VCNĐ : 1202 đơn bảo hiểm Cấp được 78 đơn bảo hiểm thân tàu biển,80 đơn TN P&I và 16 đơn bảo hiểm tàu sông. Các công tác khác Công tác giám định bồi thường: Phòng đã chú trọng chỉ đạo triển khai công tác giám định bồi thường đảm bảo nhanh chóng,chính xác,kịp thời phục vụ khách hàng cũng như nâng cao hiệu quả kinh doanh của phòng. Công tác kế toán - Quỹ : đã phục vụ tốt công tác kinh doanh của phòng,quyết toán kịp thời theo đúng quy định của công ty,không có tình trạng chậm nộp phí bảo hiểm,hoặc chậm quyết toán. Công tác Quản lý ấn chỉ: Phòng thực hiện đúng quy định quản lý quyết toán ấn chỉ của Công ty không đẻ xảy ra mất cũng như thất lạc ấn chỉ. Công tác thống kê - truyền mạng báo cáo: Phòng đã thực hiện đúng theo quy định của công ty cập nhập số liệu kịp thời,truyền số liệu đúng,đủ chính xác không để chậm trễ,thiếu sót,báo cáo theo đúng biểu mẫu hướng dẫn của phòng tin học. Chương III. Phương hướng và nhiệm vụ kinh doanh năm 2009 của công ty Bảo Việt Hà Nội Đánh giá chung Năm 2008, trong điều kiện thị trường nhiều khó khăn và cạnh tranh cao, phòng đã kịp thời phân tích và đánh giá những kết quả kinh doanh đã đạt được năm 2008 để phát huy đồng thời chỉ ra được nhưng khó khăn cần khắc phục và tiềm năng khai thác cần được đầu tư một cách hợp lý và đặt ra phương hướng nhiệm vụ kinh doanh cho năm tới. Định hướng và chỉ tiêu kinh doanh năm 2009 Năm 2009 là năm đầy những khó khăn và thách thức, xác định được nhiệm vụ quản lý về hàng hải (hàng hóa và tàu), phòng sẽ duy trì và tăng cường mối quan hệ với các công ty vận tải biển, Đăng kiểm Việt Nam, Cục hàng hải… nhằm tăng doanh thu cho phòng, đảm bảo kế hoạch đã đăng ký với công ty. Các giải pháp thực hiện để thực hiện mục tiêu đề ra Trong công tác triển khai: Bám sát chủ tàu ký tái tục tất cả các tàu đến kỳ bảo hiểm, mở rộng bảo hiểm cho các tàu mới đóng đưa vào sử dụng. Đẩy mạnh khai thác bảo hiểm hàng hóa như VCNĐ, XNK… Triển khai tất cả các loại hình bảo hiểm khác như bảo hiểm ô tô qua đại lý, ngân hàng để tăng doanh thu cho phòng. Mở rộng quan hệ với một số Tổng công ty, công ty trực tiếp kinh doanh nhằm tăng số lượng tàu tham gia bảo hiểm. Tăng cường công tác bồi thường giám định dể nâng cao hiệu quả kinh doanh. Nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ để đáp ứng được nhu cầu của công việc. Đẩy mạnh công tác quản lý nghiệp vụ đảm bảo tát cả các đơn bảo hiểm tàu thủy, hàng hóa trong công ty được cấp đúng quy trình khai thác của tổng công ty va công ty quy định Các nghiệp vụ đựơc xác định trọng tâm: nghiệp vụ bảo hiểm đóng tàu, các nghiệp vụ đối với tàu biển (Thân tàu và P&I), hàng hóa xuất nhập khẩu, vận chuyển nội địa. Ngoài ra phòng vẫn duy trì các đầu mối khach hàng cũ và mở rộng mối quan hệ đối với các Tổng công ty (như công ty Công nghiệp tàu thủy Việt Nam, Tông công ty hàng hải Việt Nam, Các công ty môi giới bảo hiểm…),các công ty Xuất nhập khẩu – tăng cường triển khai mở rộng khai thác các đơn vị mới thúc đẩy doanh thu với phương châm Tăng trưởng hiệu quả. Phòng luôn tích cực chủ động bám sát khách hàng cũ,mở rộng khai thác những đơn vị mới tiềm năng,luôn ý thức nâng cao trình độ nghiệp vụ nhằm giải quyết những vướng mắc hoặc tổn thất xảy ra đảm bảo nhanh chóng,hiệu quả,chính xác,giữ uy tín chung cho Bảo Việt,cũng như Bảo Việt Hà Nội,tạo niềm tin cho khách hàng. Nâng cao chất lượng sau bán Phòng sẽ tăng cường chỉ đạo triển khai công tác giám định bồi thường đảm bảo nhanh chóng,chính xác kịp thời phục vụ khách hàng cũng như nâng cao hiệu quả kinh doanh của phòng. Giữ vững niềm tin của khách hàng đối với công ty. Tạo điều kiện cho cán bộ nâng cao nghiệp vụ ( học tập chuyên sâu như tập huấn tại các phòng ban của Bảo Việt Việt Nam…) Công tác khác Phòng sẽ tăng cường công tác kiểm tra hướng dẫn các phòng khai thác trực tiếp thuộc công ty những nghiệp vụ do phòng quản lý. Nâng cao tính kỉ luật lao động đảm bảo thực hiện nghiêm túc nội quy về giờ giấc của công ty,nhằm nâng cao hiệu quả công việc. Đề xuất kiến nghị với công ty Đề nghị lãnh đạo công ty quan tâm,chỉ đạo sát sao hơn nữa đối với hoạt động của phòng: Yêu cầu về trang thiết bị phục vụ công việc ( Nâng cấp các máy tính hiện có ở phòng để đáp ứng được với chương trình BVPROP,thay thế máy in mới và cấp thêm máy in,cấp một máy SCANNER để sao tài liệu gửi đi theo yêu cầu của khách hàng,bổ sung 1 máy fax phục vụ công tác khai thác). Yêu cầu về lao động ( Bổ sung thêm một lao động) Có phương án chi đề phòng hạn chế tổn thất Bố trí phòng làm việc mới cho phòng rộng rãi thoáng mát hơn để tăng hiệu quả làm việc của cán bộ phòng. Năm 2009 sẽ là một năm đầy khó khăn và thách thức của kinh tế Việt Nam nói chung và công ty Bảo Việt nói riêng. Tuy nhiên,nếu vẫn duy trì tốt các mối quan hệ khách hàng,hoàn thiện bộ máy công tác quản lý cũng như nâng cao hiệu quả trong công việc cho các cán bộ công nhân viên trong công ty,thì Bảo Việt Hà Nội vẫn có thể tự tin về kết quả kinh doanh của mình trong năm tới,là một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam. KẾT LUẬN Trong nền kinh tế thị trường,hoạt động kinh doanh bảo hiểm giữ một vai trò quan trọng nhằm ổn định tài chính cho các tổ chức kinh tế và cá nhân tham gia bảo hiểm. Với chính sách mở cửa kinh tế của Đảng và Nhà nước,yêu cầu đa dạng hóa và phát triển hoạt động kinh doanh bảo hiểm về quy mô và chất lượng là một vấn đề quan trọng và cấp bách. Một mặt đáp ứng kịp thời yêu cầu của các tổ chức kinh tế xã hội và các cá nhân trong nước,mặt khác nó tạo ra môi trường thuận lợi cho đầu tư nước ngoài. Trong những năm vừa qua,Bảo Việt luôn là một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam Trên đây là bản báo cáo kết quả kinh doanh của công ty Bảo Việt Hà Nội trong những năm vừa qua. Qua bản báo cáo,em đã trình bày một cách đầy đủ nhất về những hoạt động của công ty trong thời gian qua,những kết quả đạt được cũng như những thuận lợi khó khăn của công ty. Em hi vọng với những thay đổi trong bộ máy quản lý,những giải pháp thực hiện hiệu quả sẽ đem lại cho công ty những doanh thu lớn hơn,kết quả tốt hơn trong những năm khó khăn sắp tới. Do kiến thức,thời gian nghiên cứu còn hạn chế,bản báo cáo của em còn nhiều thiếu sót,rất mong sự góp ý,bổ sung của các thầy cô. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Thạc sĩ Nguyễn Quang Huy đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành bản báo cáo tổng hợp này.