Báo cáo Thực tập tại Sở giao dịch 1 - Ngân hàng công thương Việt Nam

CH¦¥NG I TæNG QUAN VÒ Së GIAO DÞCH I NG¢N HµNG C¤NG TH¦¥NG VIÖT NAM I - Kh¸i qu¸t vÒ qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña Së Giao DÞch I - Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam . Vµi nÐt vÒ ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt nam - Së giao dÞch I C¸ch m¹ng th¸ng 8 thµnh c«ng, n­íc Céng hoµ x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam ra ®êi, ®¸nh dÊu mét b­íc ngoÆt lÞch sö míi cña ®Êt n­íc. Vµ kÓ tõ ®ã hÖ thèng Ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt nam chÝnh thøc ®­îc h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn. Cïng víi thêi gian, hÖ thèng Ng©n hµng ®· kh«ng ngõng thay ®æi vµ ph¸t triÓn. Sù ph©n cÊp chøc n¨ng qu¶n lý vµ ph¸t hµnh tiÒn tÖ víi chøc n¨ng kinh doanh tiÒn tÖ trong hÖ thèng Ng©n hµng ®· lµm ra ®êi hµng lo¹t ng©n hµng th­¬ng m¹i trong ®ã cã ng©n hµng C«ng th­¬ng ViÖt Nam. Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam thµnh lËp n¨m 1998, lµ ng©n hµng th­¬ng m¹i quèc doanh, ®­îc Nhµ n­íc xÕp h¹ng lµ mét trong 23 doanh nghiÖp ®Æc biÖt. Cã m¹ng l­íi kinh doanh réng lín víi 2 së giao dÞch, 96 chi nh¸nh, 153 phßng giao dÞch vµ 348 quü tiÕt kiÖm ë hÇu hÕt c¸c tØnh, thµnh phè, trung t©m th­¬ng m¹i trong c¶ n­íc. C¸c ®¬n vÞ hµnh chÝnh sù nghiÖp bao gåm: V¨n phßng ®¹i diÖn t¹i TPHCM, Trung t©m ®µo t¹o, Trung t©m C«ng nghÖ th«ng tin. Ngoµi ra, Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam cßn lËp C«ng ty cho thuª tµi chÝnh, tham gia s¸ng lËp vµ gãp vèn trong c¸c ®¬n vÞ liªn doanh trong lÜnh vùc ng©n hµng nh­ Ng©n hµng Indovina, C«ng ty cho thuª tµi chÝnh quèc tÕ ViÖt Nam Kh¸ch hµng chÝnh cña Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam lµ c¸c tæ chøc kinh tÕ kinh doanh trong lÜnh vùc s¶n xuÊt C«ng nghiÖp, X©y dùng, Giao th«ng vËn t¶i, B­u chÝnh viÔn th«ng, Th­¬ng m¹i, Du lÞch...vµ c¸c kh¸ch hµng c¸ nh©n t¹i c¸c khu tËp trung d©n c­ (Thµnh phè, thÞ x·). Lµ mét trong nh÷ng ng©n hµng th­¬ng m¹i ë ViÖt Nam ®i ®Çu trong viÖc c¶i tiÕn c«ng nghÖ th«ng tin ng©n hµng; cã quan hÖ ®¹i lý víi 450 ng©n hµng trªn kh¾p c¸c ch©u lôc. Lµ thµnh viªn chÝnh thøc cña HiÖp héi c¸c ng©n hµng ch©u ¸, thµnh viªn cña HiÖp héi thanh to¸n viÔn th«ng liªn ng©n hµng toµn cÇu (Swift), thµnh viªn chÝnh thøc cña HiÖp héi Visa, HiÖp héi c¸c ng©n hµng ViÖt Nam, HiÖp héi C«ng nghiÖp Th­¬ng m¹i ViÖt Nam. Së Giao DÞch I lµ mét trong hai së giao dÞch cña Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam ®­îc thµnh lËp tõ n¨m 1988 cho ®Õn nay ®· tr¶i qua ba giai ®o¹n: Së Giao DÞch I Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam tõ n¨m 1988 trë vÒ tr­íc lµ ng©n hµng Hoµn KiÕm, n¨m 1988 ®Õn 1/04/1993 lµ Ng©n hµng C«ng th­¬ng Hµ Néi. Do t×nh h×nh kinh tÕ n­íc nhµ ®ang trong ®µ chuyÓn ®æi quy m« ho¹t ®éng ch­a lín, nÒn kinh tÕ cßn nghÌo nµn, nªn c¬ së vËt chÊt kü thuËt cßn thiÕu thèn. S¶n phÈm dÞch vô ®¬n ®iÖu, kinh doanh ®èi néi lµ chñ yÕu, kinh doanh ®èi ngo¹i ch­a ph¸t triÓn. §éi ngò c¸n bé ®­îc ®µo t¹o trong c¬ chÕ cò, ®«ng vÒ sè l­îng, song yÕu vÒ chÊt l­îng; nhÊt lµ kiÕn thøc vµ kinh nghiÖm kinh doanh. Quy m« ho¹t ®éng cßn khiªm tèn: Tæng nguån vèn ho¹t ®éng ®Õn 31/12/1993 ®¹t 522 tû ®ång Tæng d­ nî cho vay ®Õn 31/12/1993 ®¹t 323 tû ®ång Tr­íc sù vËn ®éng m¹nh mÏ cña ThÞ tr­êng, sù giao dÞch tiÒn tÖ, cung cÇu tiÒn tÖ ngµy cµng lín, Ngµy 1/04/1993 Ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ Néi s¸p nhËp víi Ng©n hµng C«ng th­¬ng Trung ­¬ng vµ cã tªn lµ Héi Së Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam cho ®Õn hÕt ngµy 31/12/1998. §Æc ®iÓm vµ t×nh h×nh ho¹t ®éng cña thêi kú nµy: C¬ së vËt chÊt kü thuËt c«ng nghÖ ®­îc t¨ng c­êng, s¶n phÈm dÞch vô Ng©n hµng kh¸ phong phó (ngoµi cho vay ng¾n h¹n, trung vµ dµi h¹n, cã nhiÒu lo¹i cho vay míi ra ®êi nh­: cho vay tµi trî uû th¸c, cho vay thanh to¸n c«ng nî, ®ång tµi trî, tr¶ thay b¶o l·nh). Kinh doanh ®èi ngo¹i ph¸t triÓn m¹nh; §éi ngò c¸n bé ®­îc ®µo t¹o l¹i vµ thÝch øng dÇn víi ho¹t ®éng kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng ®¶m b¶o cho Ng©n hµng tån t¹i vµ ph¸t triÓn kh«ng ngõng. Cho ®Õn ngµy 1/1/1999 th× Héi Së Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam ®­îc t¸ch ra theo QuyÕt ®Þnh sè 134/1999/Q§-NHCTVN mang tªn Së Giao DÞch I - Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam h¹ch to¸n phô thuéc. Vµ tõ ®ã ®Õn nay Së Giao DÞch I Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam ®­îc ®Æt t¹i trô së chÝnh t¹i sè 10 - Lª Lai - QuËn Hoµn KiÕm - Hµ Néi. 2. Chøc n¨ng nhiÖm vô vµ C¬ cÊu tæ chøc cña Së giao dÞch I: 2.1 - C¬ cÊu tæ chøc. - Gi¸m ®èc Së Giao DÞch lµ ng­êi ®iÒu hµnh vµ chÞu tr¸ch nhiÖm trùc tiÕp mäi ho¹t ®éng cña Së. Gi¸m ®èc ®­îc sù gióp ®ì cña 3 phã gi¸m ®èc, trong ®ã cã mét phã gi¸m ®èc th­êng trùc, phã gi¸m ®èc nµy sÏ ®­îc gi¸m ®èc ñy quyÒn ®iÒu hµnh khi gi¸m ®èc ®i v¾ng. D­íi ban gi¸m ®èc cã 12 phßng ban, thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng cô thÓ: 1 - Phßng c©n ®èi tæng hîp - Tæ chøc huy ®éng nguån vèn nhµn rçi cña tæ chøc vµ d©n c­ b»ng VN§ vµ ngo¹i tÖ. - Trùc tiÕp ®iÒu hµnh ho¹t ®éng tµi s¶n, ®¶m b¶o an toµn tuyÖt ®èi tµi s¶n, tiÒn b¹c cña Nhµ n­íc t¹i c¸c quü tiÕt kiÖm theo ®óng chÕ ®é hiÖn hµnh cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam vµ lËp kÕ ho¹ch kinh doanh. - LËp kÕ ho¹ch kinh doanh vÒ nguån vèn, sö dông vèn, cho vay ®Çu t­...Tæng hîp ph©n tÝch b¸o c¸o Giao DÞch I theo yªu cÇu cña Gi¸m ®èc Së Giao DÞch I, Gi¸m ®èc NHNN trªn ®Þa bµn, Tæng Gi¸m ®èc Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam - Tæng hîp b¸o c¸o cña c¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn thi ®ua khen th­ëng t¹i Së Giao DÞch I theo ®óng c¬ chÕ hiÖn hµnh cña Tæng gi¸m ®èc Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam. 2 - Phßng kinh doanh: Phßng kinh doanh thùc hiÖn cho vay thu lêi ng¾n h¹n, trung h¹n vµ dµi h¹n b»ng VN§ vµ Ngo¹i tÖ ®èi víi c¸c tæ chøc kinh tÕ, c¸ nh©n thuéc mäi thµnh phÇn kinh tÕ theo ®óng c¬ chÕ tÝn dông cña Ng©n Hµng Nhµ N­íc, theo h­íng dÉn cña Gi¸m ®èc Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam. + Thùc hiÖn nghiÖp vô b¶o l·nh cho c¸c doanh nghiÖp tham gia dù thÇu, thùc hiÖn hîp ®ång thanh to¸n mua hµng tr¶ chËm...v.v theo ®óng h­íng dÉn cña Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam. + ChiÕt khÊu th­¬ng phiÕu, kú phiÕu,tr¸i phiÕu vµ c¸c chøng tõ cã gi¸ theo quy ®Þnh cña thèng ®èc Ng©n Hµng Nhµ N­íc vµ Tæng gi¸m ®èc Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam. + Nghiªn cøu ®Ò xuÊt biÖn ph¸p gi¶i quyÕt v­íng m¾c trong ho¹t ®éng kinh doanh t¹i Së Giao DÞch I, ph¶n ¸nh kÞp thêi nh÷ng vÊn ®Ò nghiÖp vô míi ph¸t sinh ®Ó b¸o c¸o víi Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam ®Ó xem xÐt gi¶i quyÕt. - Ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh cña kh¸ch hµng vay vèn t¹i Së Giao DÞch I . Cung cÊp kÞp thêi cã chÊt l­îng c¸c b¸o c¸o th«ng tin vÒ c«ng t¸c tÝn dông cho l·nh ®¹o Së Giao DÞch I vµ c¸c c¬ quan h÷u quan theo ®óng quy ®Þnh cña Tæng gi¸m ®èc Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam . - Lµm mét sè c«ng t¸c do gi¸m ®èc Së Giao DÞch I giao. 3 - Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh. - Thùc hiÖn më tµi kho¶n vµ giao dÞch víi kh¸ch hµng theo ®óng quy ®Þnh cña thèng ®èc ng©n hµng Nhµ n­íc vµ Tæng gi¸m ®èc Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam h¹ch to¸n kÞp thêi chÝnh x¸c mäi biÕn ®éng vÒ vèn vµ tµi s¶n cña kh¸ch hµng vµ Ng©n hµng t¹i Së Giao DÞch I. - Thùc hiÖn c«ng t¸c thanh to¸n gi÷a Ng©n Hµng ®èi víi c¸c ®¬n vÞ tæ chøc kinh tÕ. Tæ chøc tÝn dông vµ c¸ nh©n ®¶m b¶o kÞp thêi chÝnh x¸c - H¹ch to¸n kÞp thêi, chÝnh x¸c mäi biÕn ®éng vÒ vèn, tµi s¶n cña kh¸ch hµng vµ Ng©n hµng t¹i Së Giao DÞch I. - TiÕp nhËn vµ xö lý h¹ch to¸n kÕ to¸n theo ®óng quy ®Þnh c¸c hå s¬ vay vèn cña Kh¸ch hµng - Phèi hîp víi phßng kinh doanh ®Ó thu nî kÞp thêi ®óng chÕ ®é c¸c mãn ®· cho vay - TÝnh vµ thu l·i TiÒn vay phÝ dÞch vô, tr¶ l·i tiÒn göi cho kh¸ch hµng ®óng, ®Çy ®ñ kÞp thêi theo chÕ ®é quy ®Þnh . - TiÕp nhËn vµ xö lý h¹ch to¸n kÕ to¸n theo ®óng quy ®Þnh c¸c hå s¬ vay vèn cña kh¸ch hµng phèi hîp víi phßng kinh doanh ®Ó thu nî kÞp thêi ®óng chÕ ®é c¸c mãn ®· cho vay - Tæ chøc h¹ch to¸n kÕ to¸n mua b¸n ngo¹i tÖ b»ng VN§, kÕ to¸n qu¶n lý tµi s¶n cè ®Þnh; c«ng cô Lao ®éng, kho Ên chØ, chi tiªu néi bé t¹i Së Giao DÞch I theo ®óng quy ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ h­íng dÉn cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam. - Tham m­u cho Gi¸m ®èc trÝch lËp h¹ch to¸n sö dông quü phóc lîi, quü khen th­ëng t¹i Së Giao DÞch I phï hîp víi chÕ ®é cña Nhµ n­íc vµ cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam. - LËp c¸c b¸o biÓu kÕ to¸n Tµi chÝnh, cung cÊp sè liÖu liªn quan theo ®óng quy ®Þnh cña Ng©n Hµng Nhµ N­íc vµ Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam. Vµ mét sè c«ng viÖc kh¸c. 4 - Phßng kinh doanh ®èi ngo¹i X©y dùng gi¸ mua b¸n vµ thùc hiÖn mua b¸n ngo¹i tÖ víi c¸c tæ chøc kinh tÕ, tæ chøc tÝn dông c¸ nh©n theo quy ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ h­íng dÉn cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam . - H¹ch to¸n kÞp thêi chÝnh x¸c c¸c nghiÖp vô thanh to¸n mua b¸n chuyÓn ®æi c¸c lo¹i ngo¹i tÖ ph¸t sinh t¹i Së Giao DÞch I b»ng nguyªn tÖ - TiÕp nhËn vµ xö lý h¹ch to¸n kÕ to¸n theo ®óng quy ®Þnh c¸c hå s¬ vay vèn b»ng ngo¹i tÖ cña kh¸ch hµng phèi hîp phßng kinh doanh ®Ó thu nî thu l·i kÞp thêi - Thùc hiÖn nghiÖp vô thanh to¸n quèc tÕ vµ lµm c¸c dÞch vô Ng©n hµng ®èi ngo¹i theo th«ng lÖ quèc tÕ vµ h­íng dÉn cña Tæng Gi¸m ®èc Së Giao DÞch I - LËp c¸c b¸o biÓu kÕ to¸n, b¸o c¸o nghiÖp vô vµ cung cÊp sè liÖu liªn quan theo yªu cÇu cña Gi¸m ®èc Së Giao DÞch I vµ Tæng Gi¸m ®èc Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam. 5 - Phßng Tæ chøc c¸n bé lao ®éng tiÒn l­¬ng. Nghiªn cøu ®Ò xuÊt víi Gi¸m ®èc Së Giao DÞch I ph­¬ng ¸n s¾p xÕp bé m¸y tæ chøc cña Së Giao DÞch I, ®¶m b¶o ®óng quy ®Þnh chÕ ®é kinh doanh cã hiÖu qu¶ - TuyÓn dông lao ®éng, ®iÒu ®éng bè trÝ c¸n bé nh©n viªn vµo c¸c vÞ trÝ c«ng t¸c phï hîp víi n¨ng lùc, phÈm chÊt c¸n bé vµ yªu cÇu nghiÖp vô kinh doanh. - LËp quy ho¹ch c¸n bé l·nh ®¹o t¹i Së Giao DÞch I, phèi hîp víi c¸c phßng ®µo t¹o båi d­ìng c¸n bé trong quy ho¹ch. - Phèi hîp víi c¸c phßng liªn quan tham m­u cho Gi¸m ®èc vÒ kÕ ho¹ch vµ thùc hiÖn quü tiÒn l­¬ng quý, n¨m, gi¶i quyÕt kÞp thêi vÒ quyÒn lîi tiÒn l­¬ng, b¶o hiÓm x· héi vµ c¸c chÝnh s¸ch kh¸c cho c¸n bé theo ®óng quy ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ Bé ngµnh. - L­u tr÷ vµ qu¶n lý toµn hå s¬ c¸n bé thuéc Së Giao DÞch I qu¶n lý Vµ mét sè c«ng viÖc kh¸c. 6 - Phßng kiÓm tra kiÓm to¸n. - Thùc hiÖn kiÓm tra ,kiÓm to¸n toµn bé c¸c ho¹t ®éng kinh doanh t¹i Së Giao DÞch I. B¸o c¸o kÕt qu¶ kiÓm tra, kiÓm to¸n b»ng v¨n b¶n víi Gi¸m ®èc Së Giao DÞch I, Tæng Gi¸m ®èc Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam.KiÕn nghÞ c¸c vÊn ®Ò cÇn bæ sung, söa ®æi vÒ c¬ chÕ. - Lµm ®Çu mèi tiÕp c¸c ®oµn kiÓm tra, kiÓm to¸n ®Õn lµm viÖc t¹i Së Giao DÞch I. - Gióp Gi¸m ®èc gi¶i quyÕt c¸c ®¬n th­, khiÕu n¹i cña kh¸ch hµng vµ c¸n bé c«ng nh©n viªn cña Së Giao DÞch I theo ®óng thÈm quyÒn vµ quy ®Þnh cña ph¸p luËt, gi¶i quyÕt khiÕu n¹i tè c¸o. - Thùc hiÖn ®Çy ®ñ chÕ ®é th«ng tin b¸o c¸o do Tæng Gi¸m ®èc Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam quy ®Þnh. 7 - Phßng ng©n quü. - Thùc hiÖn thu gi÷ tiÒn mÆt VN§ hoÆc ngo¹i tÖ, ng©n phiÕu thanh to¸n, kÞp thêi chÝnh x¸c ®óng chÕ ®é. - Tæ chøc ®iÒu chuyÓn tiÒn gi÷a quü nghiÖp vô cña Së Giao DÞch I vµ Ng©n Hµng Nhµ N­íc Thµnh phè Hµ Néi an toµn ®óng chÕ ®é trªn c¬ së ®¸p øng kÞp thêi ®Çy ®ñ nhu cÇu chi tr¶ t¹i Së Giao DÞch I. - Thùc hiÖn ®Çy ®ñ vµ nghiªm tóc c¸c quy ®Þnh vÒ an toµn kho quü. - Thùc hiÖn b¶o qu¶n, nhËp xuÊt c¸c lo¹i Ên chØ quan träng vµ qu¶n lý c¸c hå s¬ tµi s¶n thÕ chÊp cÇm cè theo ®óng chÕ ®é quy ®Þnh. - Thùc hiÖn mua tiÒn mÆt thu ®æi sÐc du lÞch, thanh to¸n visacard. - Thùc hiÖn chi tiÕp quü, giao nhËn tiÒn mÆt, ng©n phiÕu thanh to¸n víi c¸c quü tiÕt kiÖm an toµn chÝnh x¸c. 8 - Phßng §iÖn to¸n TriÓn khai vµ ph¸t triÓn c¸c phÇn mÒm øng dông cña Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam vÒ khai th¸c th«ng tin phôc vô cho ho¹t ®éng kinh doanh t¹i Së Giao DÞch I ung cÊp th«ng tin kÞp thêi chÝnh c¸c cho ban l·nh ®¹o vµ c¸c phßng dÞch vô ®Ó ®iÒu hµnh kinh doanh cã hiÖu qu¶ §¶m b¶o an toµn bÝ mËt sè liÖu th«ng tin vÒ hîp ®ång kinh doanh cña Së Giao DÞch I theo ®óng quy ®Þnh cña Ng©n Hµng Nhµ N­íc, Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam . Thùc hiÖn b¶o tr×, b¶o d­ìng hÖ thèng m¸y tÝnh, thiÕt bÞ tin häc ®Ó phôc vô cho c«ng t¸c qu¶n lý kh«ng bÞ ¸ch t¾c. - Phßng hµnh chÝnh qu¶n trÞ Thùc hiÖn mua s¾m trang thiÕt bÞ ph­¬ng tiÖn lµm viÖc phôc vô ho¹t ®éng kinh doanh theo dâi qu¶n lý b¶o d­ìng söa ch÷a tµi s¶n c«ng cô lao ®éng Phèi hîp víi phßng kÕ to¸n tµi chÝnh lËp kÕ ho¹ch mua s¾m söa ch÷a tµi s¶n vµ c«ng cô lao ®éng hµng quý hµng n¨m theo ®óng quy ®Þnh cña nhµ n­íc cña Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam. Qu¶n lý ®iÒu hµnh xe « t«, néi quy sö dông ®iÖn vµ ®iÖn tho¹i cña Së Giao DÞch I Tæ chøc c«ng t¸c v¨n th­, l­u tr÷ theo ®óng quy ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam. Tæ chøc c«ng t¸c b¶o vÖ an toµn c¬ quan, x©y dùng néi quy b¶o vÖ c¬ quan 10 - Phßng giao dÞch: cã chøc n¨ng nhiÖm vô nh­ mét ng©n hµng con. Ngoµi ra cßn cã ba phßng cã chøc n¨ng ngoµi chøc n¨ng nghiÖp vô lµ : Phßng kho quü, phßng thanh to¸n quèc tÕ vµ phßng kiÓm so¸t. 2.2 - Chøc n¨ng, nhiÖm vô: Së Giao DÞch I cã vÞ trÝ vai trß quan träng trong hÖ thèng Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam. C¸c chØ tiªu kinh tÕ c¬ b¶n lu«n ®øng ®Çu hÖ thèng Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam, trong ®ã Nguån vèn lu«n chiÕm kho¶ng 20% trong hÖ thèng Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam, d­ nî vµ ®Çu t­ ®øng ®Çu trong hÖ thèn Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam, lîi nhuËn vµ h¹ch to¸n néi bé cao nhÊt (n¨m 2001 chiÕm 50%) lµ n¬i ®­îc chän lµm n¬i thÝ ®iÓm, s¶n phÈm dÞch vô míi cña Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam,sau ®ã míi triÓn khai sang c¸c ®Çu mèi kh¸c. Lµ ®Çu mèi cho c¸c chi nh¸nh cña Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam trªn ®Þa bµn Hµ Néi, triÓn khai sù hîp t¸c cña Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam víi c¸c ®èi t¸c vµ b¹n hµng. Së Giao DÞch I cã ba nhiÖm vô c¬ b¶n: Sö dông cã hiÖu qu¶, b¶o toµn, ph¸t triÓn vèn vµ c¸c nguån lùc cña Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam; Tæ chøc thùc hiÖn ho¹t ®éng kinh doanh, ®¶m b¶o an toµn hiÖu qu¶ phôc vô ph¸t triÓn kinh tÕ- x¨ héi cña ®Êt n­íc. Thùc hiÖn nghiÖp vô vÒ tµi chÝnh theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt vµ cña Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam. Theo qui ®Þnh th× Së giao dÞch cã nh÷ng quyÒn h¹n sau NhËn tiÒn göi tiÕt kiÖm, tiÒn göi thanh to¸n cña c¸c tæ chøc kinh tÕ vµ d©n c­ trong n­íc còng nh­ n­íc ngoµi b»ng viÖt nam ®ång vµ ngo¹i tÖ. Ph¸t hµnh c¸c lo¹i chøng chØ tiÒn göi ,tÝn phiÕu, kú phiÕu, tr¸i phiÕu ng©n hµng vµ c¸c h×nh thøc huy ®éng vèn kh¸c phôc vô yªu cÇu ph¸t triÓn kinh tÕ vµ ho¹t ®éng kinh doanh cña ng©n hµng. Cho vay ng¾n h¹n ,trung h¹n,dµi h¹n b»ng viÖt nam ®ång vµ ngo¹i tÖ ®èi víi c¸c tæ chøc kinh tÕ vµ c¸ nh©n thuéc mäi thµnh phÇn kinh tÕ theo c¬ chÕ tÝn dông cña Ng©n Hµng Nhµ N­íc vµ qui ®Þnh cña Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng. ChiÕt khÊu th­¬ng phiÕu,kú phiÕu, tr¸i phiÕu vµ c¸c giÊy tê cã gi¸ theo qui ®Þnh cña Ng©n Hµng Nhµ N­íc vµ Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng . Thùc hiÖn nghiÖp vô thanh to¸n quèc tÕ nh­ thanh to¸n nhê thu,thanh to¸n L/C nhËp khÈu ,th«ng b¸o L/C xuÊt khÈu, b¶o l·nh thanh to¸n, kinh doanh ngo¹i tÖ theo qui ®Þnh cña Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng . Thùc hiÖn c¸c dÞch vô ng©n hµng nh­ : thanh to¸n, chuyÓn tiÒn trong vµ ngoµi n­íc, chi tr¶ kiÒu hèi, thanh to¸n sÐc. Thùc hiÖn chÕ ®é an toµn kho quü, b¶o qu¶n tiÒn mÆt ,ng©n phiÕu thanh to¸n chÝnh x¸c kÞp thêi. Thùc hiÖn c¸c dÞch vô t­ vÊn vÒ tiÒn tÖ, ng©n lý tiÒn vèn,c¸c dù ¸n ®Çu t­ ph¸t triÓn theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng. Theo dâi kiÓm tra kho Ên chØ cña Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam,®¶m nhËn xuÊt Ên chØ quan träng cho c¸c chi nh¸nh Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng phÝa B¾c ( c¸c tØnh tõ HuÕ trë ra). Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng giao. 3 - Nh÷ng vÊn ®Ò ph¸p lý trong quan hÖ lao ®éng Quan hÖ lao ®éng lµ quan hÖ gi÷a ng­êi sö dông lao ®éng vµ ng­êi lao ®éng lµm c«ng ¨n l­¬ng, ®©y lµ quan hÖ kh«ng thÓ thiÕu trong mäi tæ chøc kÓ c¶ tæ chøc kinh doanh vµ tæ chøc kh«ng kinh doanh, lµ quan hÖ ®ãng vai trß quyÕt ®Þnh sù tån t¹i hay kh«ng tån t¹i cña mét tæ chøc. Tuy nhiªn, quan hÖ lao ®éng chØ ®­îc thõa nhËn khi nã ®­îc thiÕt lËp mét c¸ch hîp ph¸p theo c¸c quy ®Þnh cña ph¸p luËt. Sù ra ®êi cña Bé luËt Lao ®éng lµ c¬ së ph¸p lý quan träng ®Ó x¸c lËp quan hÖ lao ®éng. Bé luËt nµy mét mÆt b¶o vÖ ng­êi lao ®éng, mÆt kh¸c còng b¶o vÖ quyÒn vµ nghÜa vô cña ng­êi sö dông lao ®éng, ®iÒu ®ã t¹o ®iÒu kiÖn cho quan hÖ lao ®éng ®­îc hµi hoµ, æn ®Þnh gãp phÇn ph¸t huy s¸ng t¹o vµ tµi n¨ng cña ng­êi lao ®éng vµ ng­êi qu¶n lý lao ®éng. Lµ mét ®¬n vÞ cã truyÒn thèng l©u n¨m, chÝnh v× vËy sè l­îng c¸n bé c«ng nh©n viªn cña Së Giao DÞch I - Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam t­¬ng ®èi nhiÒu. HiÖn t¹i cã 279 ng­êi. §Ó ®¶m b¶o ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn lµm viÖc t¹i Ng©n hµng cã tr×nh ®é nghiÖp vô cao, Ban l·nh ®¹o Ng©n hµng ®· ®Ò ra quan ®iÓm ph¶i chÆt chÏ ngay tõ kh©u tuyÓn chän lao ®éng. Sau khi ®­îc tuyÓn dông ng­êi lao ®éng ph¶i tr¶i qua mét thêi gian thö viÖc kho¶ng 60 ngµy víi nh÷ng c«ng viÖc cã chøc danh nghÒ cÇn tr×nh ®é bËc ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc, 30 ngµy víi nh÷ng c«ng viÖc cã chøc danh nghÒ cÇn tr×nh ®é trung cÊp, nh©n viªn nghiÖp vô. Ng­êi lao ®éng vµo Ng©n hµng sau thêi gian thö viÖc nÕu ®¹t yªu cÇu sÏ ®­îc ký Hîp ®ång lao ®éng. Trªn c¬ së Bé luËt Lao ®éng, Së Giao DÞch I - Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam ®· quy ®Þnh cô thÓ c¸c vÊn ®Ò nh­ sau: thêi gian lµm viÖc, thêi gian nghØ ng¬i, nghØ viÖc riªng, nghØ kh«ng l­¬ng, trËt tù trong Ng©n hµng, kû luËt lao ®éng vµ tr¸ch nhiÖm vËt chÊt. Nh÷ng vÊn ®Ò nµy ®­îc quy ®Þnh trong Néi quy cña Ng©n hµng. HiÖn t¹i thêi gian lµm viÖc cña Së giao dÞch I - Ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt Nam lµ 8giê/ngµy vµ 5ngµy/tuÇn. VÒ l­¬ng th­ëng, Ng©n hµng thùc hiÖn chÕ ®é tr¶ l­¬ng theo th¸ng vµ tr¶ hai lÇn trong mét th¸ng. Do yªu cÇu kh¾t khe vÒ nghiÖp vô còng nh­ sù c¨ng th¼ng cao ®é cña c«ng viÖc, viÖc kh«ng ngõng tiÕn bé cña khoa häc kü thuËt còng nh­ nghiÖp vô. §éi ngò c¸n béi c«ng nh©n viªn cña Së Giao DÞch I lu«n ®­îc th­êng xuyªn phæ biÕn c¸c v¨n b¶n, quy ®Þnh cña ngµnh, cña Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam còng nh­ ®­îc båi d­ìng phong c¸ch giao dÞch tËn t×nh, v¨n minh lÞch sù, ®Æc biÖt lµ c¸n bé giao dÞch. Hµng n¨m c¸c phßng ban chøc n¨ng vÉn lu«n tæ chøc c¸c líp ®µo t¹o trÎ ho¸ hoÆc n©ng cao nghiÖp vô cho c¸n bé phßng ban. Sè c¸n bé nh©n viªn cã tr×nh ®é cao ®¼ng, ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc chiÕm kho¶ng trªn 70% tæng sè nh©n sù trong Së Giao DÞch I trong ®ã cã 1 tiÕn sÜ 14 th¹c sÜ. Ngoµi nh÷ng c¸n bé c«ng chøc lµm viÖc l©u n¨m (chñ yÕu lµ chuyÓn c«ng t¸c tõ Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam chuyÓn sang), c¸c c¸n bé míi cña së ®Òu ®­îc thùc hiÖn ký kÕt hîp ®ång lao ®éng dµi h¹n (3 n¨m) vµ h­ëng l­¬ng theo bËc l­¬ng nhµ n­íc quy ®Þnh. C¸c vÊn ®Ò vÒ BHXH, BHYT vµ kinh phÝ c«ng ®oµn ®Òu ®­îc thùc hiÖn mét c¸ch ®Çy ®ñ. Tuy nhiªn, ®èi víi tÊt c¶ C¸n bé - C«ng nh©n viªn l¹i r¬i vµo t×nh tr¹ng lµm viÖc qu¸ thêi gian quy ®Þnh trong nh÷ng ngµy cao ®iÓm nh­ cuèi th¸ng hoÆc cuèi quý, cuèi n¨m. 4 . C¸c hîp ®ång sö dông trong ho¹t ®éng kinh doanh vµ viÖc gi¶i quyÕt tranh chÊp vÒ hîp ®ång. Ho¹t ®éng kinh doanh tiÒn tÖ lµ mét lÜnh vùc kinh doanh kh¸ ®Æc thï vµ tiÒm Èn nhiÒu rñi ro. TÝnh chÊt rñi ro trong quan hÖ tÝn dông ng©n hµng th­êng ®Ó l¹i nh÷ng hËu qu¶ to lín, nã cã ¶nh h­ëng kh«ng chØ ®èi víi tæ chøc tÝn dông cho vay mµ cßn cã ¶nh h­ëng tíi c¶ hÖ thèng ng©n hµng, tõ ®ã cã thÓ g©y ra mét cuéc khñng ho¶ng cho nÒn kinh tÕ. Víi ®Æc ®iÓm nh­ vËy, trong qu¸ t×nh ho¹t ®éng kinh doanh, Së giao dÞch I - Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam nãi riªng vµ tæ chøc tÝn dông nãi chung ph¶i thùc hiÖn ký kÕt nhiÒu lo¹i hîp ®ång, nh­ hîp ®ång kinh tÕ, hîp ®ång d©n sù, hîp ®ång lao ®éng... Tuy nhiªn, lo¹i hîp ®ång næi bËt nhÊt vµ quan träng nhÊt lµ hîp ®ång tÝn dông. §©y lµ hîp ®ång ®­îc ký gi÷a Së Giao DÞch I víi kh¸ch hµng vay vèn t¹i Së Giao DÞch I. §èi t­îng vay vèn ë ®©y lµ c¸c c¸ nh©n, hé gia ®×nh vµ c¸c tæ chøc kinh tÕ - x· héi kh¸c. Do sù ®a d¹ng vÒ ®èi t­îng ®i vay, nªn hîp ®ång tÝn dông cã thÓ mang b¶n chÊt kinh tÕ hoÆc d©n sù. C¨n cø vµo Ph¸p lÖnh Hîp ®ång kinh tÕ ngµy 25/09/1989 th× Hîp ®ång tÝn dông mµ Së Giao DÞch I sö dông mang b¶n chÊt d©n sù khi ®èi t­îng ®i vay lµ c¸c hé gia ®×nh, c¸ nh©n kh«ng cã ®¨ng ký kinh doanh vµ vay vèn nh»m môc ®Ých tho¶ m·n nhu cÇu tiªu dïng, häc tËp, ph¸t triÓn kinh tÕ gia ®×nh... Ng­îc l¹i, khi ®èi t­îng ®i vay lµ c¸c ph¸p nh©n hoÆc c¸ nh©n cã ®¨ng ký kinh doanh vay vèn nh»m môc ®Ých kinh doanh th× hîp ®ång tÝn dông ®ã mang b¶n chÊt kinh tÕ. Bªn c¹nh hîp ®ång tÝn dông, ®Ó b¶o ®¶m cho viÖc thùc hiÖn hîp ®ång nµy cßn cã c¸c lo¹i hîp ®ång kh¸c nh­: hîp ®ång cÇm cè, hîp ®ång thÕ chÊp vµ hîp ®ång b¶o l·nh (gäi chung lµ hîp ®ång b¶o ®¶m tiÒn vay). Ta t¹m thèng nhÊt ®©y lµ nh÷ng hîp ®ång phô bæ sung cho hîp ®ång tÝn dông nh»m lµm ®¶m b¶o mét kh¶ n¨ng ch¾c ch¾n h¬n ®Ó thu håi vµ cã l·i. §Ó ®¶m b¶o tÝnh hîp ph¸p cña c¸c lo¹i hîp ®ång nµy, Së Giao DÞch I ph¶i dùa vµo c¸c c¬ së ph¸p lý sau ®©y: - LuËt c¸c tæ chøc tÝn dông 12/12/1997. - QuyÕt ®Þnh 324/1998/Q§-NHNN1 ngµy 30/09/1998 cña Thèng ®èc Ng©n hµng Nhµ n­íc vÒ Quy chÕ cho vay ®èi víi kh¸ch hµng. - Bé luËt D©n sù 28/10/1995. - Ph¸p lÖnh Hîp ®ång kinh tÕ ngµy 25/09/1989. - NghÞ ®Þnh 17 - H§T ngµy 16/01/1990 cña Héi §ång Bé Tr­ëng (nay lµ ChÝnh phñ) vÒ viÖc thi hµnh Ph¸p lÖnh Hîp ®ång Kinh tÕ. VÒ viÖc gi¶i quyÕt tranh chÊp, tÝnh cho ®Õn thêi ®iÓm nµy c¸c tranh chÊp trong ho¹t ®éng kinh doanh t¹i Së Giao DÞch I chñ yÕu ph¸t sinh tõ hîp ®ång tÝn dông, nguyªn nh©n chñ yÕu lµm ph¸t sinh tranh chÊp lµ do kh¸ch hµng ®i vay kh«ng thùc hiÖn hoÆc thùc hiÖn kh«ng ®Çy ®ñ nghÜa vô thanh to¸n vèn vµ l·i vay khi ®Õn h¹n. Theo sè liÖu cña phßng tæng hîp, trong 4 n¨m gÇn ®©y ®· cã 23 tranh chÊp ph¸t sinh tõ hîp ®ång tÝn dông t¹i chi nh¸nh, trong ®ã cã 17 tranh chÊp kinh tÕ vµ 6 tranh chÊp d©n sù. §Ó thùc hiÖn ph­¬ng ch©m thu hót kh¸ch hµng, Ng©n hµng ®· ®Æt ph­¬ng thøc gi¶i quyÕt b»ng th­¬ng l­îng vµ hoµ gi¶i lªn hµng ®Çu. NghÜa lµ, khi cã tranh chÊp x¶y ra, c¸n bé tÝn dông cña Së Giao DÞch I sÏ tæ chøc gÆp mÆt kh¸ch hµng ®Ó cïng nhau t×m biÖn ph¸p gi¶i quyÕt, nÕu kh¸ch thËt sù gÆp khã kh¨n trong kinh doanh dÉn ®Õn kh«ng cã kh¶ n¨ng thanh to¸n nî ®Õn h¹n cho Së Giao DÞch I th× Së Giao DÞch I cã thÓ gia h¹n thªm mét kho¶ng thêi gian n÷a cho kh¸ch hµng, ®ång thêi ®­a ra nh÷ng ph­¬ng ¸n cô thÓ ®Ó kh¸ch hµng t×m biÖn ph¸p tr¶ nî. Ng­îc l¹i, nÕu kh¸ch hµng cè t×nh trèn tr¸nh nghÜa vô tr¶ nî th× c¸n bé tÝn dông sÏ trùc tiÕp ph©n tÝch cho hä hiÓu nh÷ng hËu qu¶ mµ hä ph¶i g¸nh chÞu theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt hiÖn hµnh, ®ång thêi ®«n ®èc hä thùc hiÖn nghÜa vô cña m×nh. Trong nhiÒu tr­êng hîp viÖc gi¶i quyÕt tranh chÊp ph¶i th«ng qua mét bªn thø ba lµm trung gian hoµ gi¶i, th«ng qua nh÷ng ph­¬ng ¸n mµ bªn thø ba ®­a ra Së Giao DÞch I vµ kh¸ch hµng cña m×nh cã thÓ t×m ®­îc tiÕng nãi chung, tõ ®ã tranh chÊp cã thÓ ®­îc gi¶i quyÕt mét c¸ch ªm thÇm. Trong tr­êng hîp tranh chÊp kh«ng thÓ gi¶i quyÕt ®­îc th«ng qua hoµ gi¶i vµ th­¬ng l­îng th× biÖn ph¸p cuèi cïng ®Ó Së giao dÞch I b¶o vÖ quyÒn vµ lîi Ých hîp ph¸p cu¶ m×nh lµ khëi kiÖn lªn Toµ ¸n hoÆc Träng tµi kinh tÕ. Theo b¸o c¸o cña phßng Tæng hîp th× sè vô gi¶i quyÕt th«ng qua hoµ gi¶i ®· thµnh c«ng trän vÑn, ch­a ph¶i ®Ö ®¬n lªn c¬ quan tµi ph¸n lÇn nµo. Nãi tãm l¹i, víi chÝnh s¸ch mÒm dÎo, t¹o thuËn lîi tèi ®a cho kh¸ch hµng nªn Së Giao DÞch I - Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam ®· t¹o dùng ®­îc niÒm tin lín n¬i kh¸ch hµng, ®Æc biÖt lµ c¸c kh¸ch hµng truyÒn thèng. §iÒu ®ã mét lÇn n÷a kh¼ng ®Þnh uy tÝn cña Së Giao DÞch I ®ang ngµy cµng ®­îc kh¼ng ®Þnh trªn th­¬ng tr­êng kinh doanh, ®ã lµ ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó Së Giao DÞch I thu hót nhiÒu h¬n n÷a l­îng kh¸ch hµng ®Õn giao dÞch. 5. M«i tr­êng ho¹t ®éng kinh doanh M«i tr­êng kinh tÕ. M«i tr­êng cÇn ph¶i nãi ®Õn ®Çu tiªn lµ m«i tr­êng kinh tÕ. NÕu kinh tÕ ph¸t triÓn sÏ t¹o thuËn lîi cho ho¹t ®éng cña ng©n hµng. Ta lÊy mét vÝ dô ®¬n gi¶n, khi nÒn kinh tÕ cña chóng ta ph¸t triÓn th× tÊt nhiªn ®êi sèng cña d©n c­ sÏ t¨ng lªn, nh­ vËy d©n chóng sÏ cã nhiÒu kho¶n tiÒn tiÕt kiÖm vµ nh­ thÕ hiÓn nhiªn ho¹t ®éng tÝn dông sÏ ph¸t triÓn. Nh­ thÕ sÏ kÐo theo c¸c ho¹t ®éng kh¸c cña ng©n hµng còng ph¸t triÓn theo nh­ ho¹t ®éng thanh to¸n, ho¹t ®éng tiÒn tÖ. NÕu kinh tÕ kÐm ph¸t triÓn, tr× trÖ th× sÏ ¶nh h­ëng xÊu ®Õn c¸c ho¹t ®éng cña ng©n hµng.V× thùc tÕ m«i tr­êng kinh tÕ cã nh÷ng thay ®æi bÊt ngê. Ch¼ng h¹n khi l¹m ph¸t cao, l·i suÊt thùc sÏ gi¶m xuèng, nÕu ng©n hµng kh«ng cã c¸c chÝnh s¸ch phï hîp th× cã thÓ sÏ ®em l¹i kÕt qu¶ kh«ng mong ®îi.Còng cã thÓ cã biÕn ®éng vÒ tû gi¸ hoÆc biÕn ®éng vÒ thÞ tr­êng lµm cho chñ ®Çu t­ bÞ bÊt ngê dÉn ®Õn thu kh«ng ®ñ bï chi lµm gi¶m kh¶ n¨ng tr¶ nî cña kh¸ch hµng cho ng©n hµng khiÕn cho ho¹t ®éng cña ng©n hµng kÐm hiÖu qu¶. M«i tr­êng ph¸p lý. Ngoµi m«i tr­êng kinh tÕ th× m«i tr­êng ph¸p lý còng cã t¸c ®éng kh«ng nhá ®Õn ho¹t ®éng cña ng©n hµng. M«i tr­êng ph¸p lý cã thÓ ®­îc hiÓu lµ tæng hîp c¸c yÕu tè ph¸p lý ®­îc x©y dùng b»ng hÖ thèng c¸c v¨n b¶n quy ph¹m ph¸p luËt vµ sù ®iÒu hµnh thùc hiÖn cña c¸c c¬ quan chøc n¨ng Nhµ n­íc . Cã mét m«i tr­êng ph¸p lý lµnh m¹nh ch¾c ch¾n sÏ t¸c ®éng tÝch cùc tíi ho¹t ®éng cña ng©n hµng Ng­îc l¹i m«i tr­êng ph¸p lý cã nhiÒu bÊt cËp trong ®ã hÖ thèng v¨n b¶n chång chÐo, m©u thuÉn thiÕu sù ®ång bé, th­êng xuyªn thay ®æi, kÕt hîp víi sù qu¶n lý, thanh tra láng lÎo cña c¸c c¬ quan chøc n¨ng Nhµ n­íc sÏ g©y khã kh¨n cho ho¹t ®éng cña ng©n hµng. KÓ tõ khi cã hai ph¸p lÖnh vÒ ng©n hµng ra ®êi, ho¹t ®éng cña ng©n hµng ®· vµ ®ang tiÕp tôc ph¸t huy t¸c dông. Bªn c¹nh ®ã ChÝnh phñ ®· cã nhiÒu chñ tr­¬ng vµ gi¶i ph¸p lín d· t¹o thªm nhiÒu thu©n lîi vÒ m«i tr­êng ph¸p luËt vµ m«i tr­êng t©m lÝ cho ho¹t ®éng cña ng©n hµng. Tõ dã ng©n hµng cã ®iÒu kiÖn tiÕp tôc ®æi míi vµ lµm lµnh m¹nh ho¸ hÖ thèng tµi chÝng tiÒn tÖ cña m×nh. M«i tr­êng kÜ thuËt c«ng nghÖ, m«i tr­êng th«ng tin. Bªn c¹nh hai nh©n tè trªn, m«i tr­êng kÜ thuËt c«ng nghÖ, m«i tr­êng th«ng tin còng cã vai trß quan träng.Thùc chÊt ho¹t ®éng cña ng©n hµng lµ mét qu¸ tr×nh ph©n tÝch, xö lý th«ng tin. Do ®ã sè l­îng tÝnh chÝnh x¸c vµ kÞp thêi cña th«ng tin cã t¸c ®éng rÊt lín ®Õn ho¹t ®éng cña ng©n hµng. §Ó cã ®­îc th«ng tin chÝnh x¸c vµ kÞp thêi, ®iÒu nµy phô thuéc vµo trang thiÕt bÞ c«ng nghÖ th«ng tin cña ng©n hµng. Nh×n chung trong thêi gian qua ng©n hµng ®· cã sù quan t©m ®óng møc tíi vÊn ®Ò th«ng tin vµ trang thiÕt bÞ kü thuËt. Qu¸ tr×nh thu thËp th«ng tin kh«ng chØ ®¬n thuÇn th«ng qua hå s¬ vÒ doanh nghiÖp, hå s¬ vÒ dù ¸n mµ ®· tõng b­íc sö dông mäi nguån th«ng tin néi bé, th«ng tin ®¹i chóng, th«ng tin trªn m¹ng Internet, th«ng tin tõ trung t©m tÝn dông CIC cña ng©n hµng Nhµ n­íc … do vËy néi dung th«ng tin t­¬ng ®èi ®Çy ®ñ vµ ®¸ng tin cËy, gióp cho c¸c ®¸nh gi¸ vµ nhËn xÐt kÕt luËn trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña ng©n hµng chÝnh x¸c h¬n. Trang thiÕt bÞ m¸y mãc kÜ thuËt vµ c¸c ph­¬ng tiÖn lµm viÖc cña ®éi ngò c¸n bé cña ng©n hµng nh×n chung ®· ®­îc quan t©m ®Ých ®¸ng. Ng©n hµng ®· c¬ b¶n ®¶m b¶o mçi c¸n bé nh©n viªn ®Òu ®­îc trang bÞ mét m¸y vi tÝnh. C¸c m¸y vi tÝnh ngoµi viÖc ®­îc nèi m¹ng th«ng tin néi bé cßn ®­îc cµi ®Æt c¸c phÇn mÒm chuyªn dông, gióp cho viÖc l­u tr÷ th«ng tin so¹n th¶o v¨n b¶n, thùc hiÖn c¸c ph©n tÝch, tÝnh to¸n ®­îc trë nªn dÔ dµng vµ chÝnh x¸c h¬n. VÒ øng dông s¶n phÈm vµ c«ng nghÖ th× c¸c ho¹t ®éng truyÒn thèng cña ng©n hµng ®· dÇn ®­îc ®­a vµo ch­¬ng tr×nh IBS. Ng©n hµng x©y dùng thµnh c«ng tr­¬ng tr×nh thanh to¸n bï trõ víi ng©n hµng Nhµ n­íc, ng©n hµng t¹i nhµ ( home banking ) vµ hÖ thèng ATM…tÊt c¶ c¸c tr­¬ng tr×nh sÏ lµm cho ho¹t ®éng cña ng©n hµng linh ho¹t h¬n vµ ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ cao h¬n. M«i tr­êng hîp t¸c, héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ. Xu thÕ héi nhËp, hîp t¸c kinh tÕ lµ xu thÕ kh¸ch quan ®èi víi tÊt c¶ c¸c n­íc trªn thÕ giíi trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay. V× vËy chñ ®éng héi nhËp vµ héi nhËp cã hiÖu qu¶ lµ mét thêi c¬ vµ còng lµ th¸ch thøc ®èi víi c¸c ng©n hµng vµ Së giao dich I còng kh«ng n»m ngoµi th¸ch thøc ®ã. NÕu ng©n hµng cµng cã nhiÒu mèi quan hÖ hîp t¸c th× sÏ lµm cho ho¹t ®éng dÞch vô vµ kinh doanh ngo¹i hèi sÏ ®­îc ®Èy m¹nh, gãp phÇn tÝch cùc vµo æn ®Þnh tiÒn tÖ, ph¸t triÓn kinh tÕ gi÷a c¸c n­íc. CH¦¥NG II Kh¸i qu¸t vÒ ho¹t ®éng kinh doanh cña SGD I Ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt Nam. 1 - T×nh h×nh huy ®éng vèn ë Së giao dÞch I - Ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt Nam. §Ó ®¸p øng nhu cÇu kinh tÕ x· héi trong giai ®o¹n míi Së Giao DÞch I - Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam ®· x¸c ®Þnh viÖc huy ®éng vèn lµ nhiÖm vô quan träng nhÊt. §ã lµ v× xuÊt ph¸t tõ t×nh h×nh thùc tÕ trªn ®Þa bµn Hµ Néi, Së Giao DÞch I kh«ng nh÷ng chØ huy ®éng vèn phôc vô cho viÖc kinh doanh cña Së Giao DÞch I mµ cßn cã nhiÖm vô huy ®éng vèn cho Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam nãi chung. X¸c ®Þnh râ ®­îc tr¸ch nhiÖm nh­ vËy, Së Giao DÞch I ®· ®­a ra nhiÒu h×nh thøc huy ®éng vèn kh¸c nhau b»ng c¸ch ph©n ra nhiÒu lo¹i tiÒn göi kú h¹n thÝch hîp ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng, cô thÓ lµ: a) TiÕt kiÖm kh«ng kú h¹n b) TiÕt kiÖm cã kú h¹n 3 th¸ng, 6 th¸ng, 12 th¸ng, vµ 12 th¸ng trë lªn. KÕt qu¶ huy ®éng vèn trong mét sè n¨m gÇn ®©y ®­îc thÓ hiÖn trong b¶ng 1: B¶ng 1 KÕt qña huy ®éng vèn §¬n vÞ :TriÖu ®ång ChØ tiªu 2000 2001 2002 Tæng huy ®éng vèn 9.262.841 11.587.236 14.605.132 Trong ®ã 1. TiÒn göi TCKT 6.256.381 8.113.413 10.817.064 2. TiÒn göi d©n c­ 2.976.769 3.409.334 3.728.024 3.TiÒn göi kh¸c 29.691 64.849 60.044 (Nguån b¸o c¸o tÝn dông c¸c n¨m 2000 ,2001vµ 2002) Qua b¶ng sè liÖu trªn, ta cã thÓ thÊy r»ng nguån vèn huy ®éng ®­îc tõ c¸c thµnh phÇn kinh tÕ t¨ng lªn ®¸ng kÓ qua c¸c n¨m. Cã ®­îc nguån vèn ®ã lµ ®iÒu kiÖn ®Ó Së Giao DÞch I ®¸p øng ®­îc nhu cÇu vèn cña nÒn kinh tÕ trªn ®Þa bµn Thñ ®«. ViÖc huy ®éng tõ c¸c tæ chøc kinh tÕ t¨ng ®Òu qua c¸c n¨m víi sè l­îng lín chøng tá r»ng hä ®· thùc hiÖn c¸c giao dÞch thanh to¸n cña m×nh ngµy cµng nhiÒu h¬n, ®iÒu ®ã ®ång nghÜa víi viÖc chÊt l­îng dÞch vô vµ uy tÝn cña Së Giao DÞch I lu«n ®­îc më réng vµ n©ng cao. §Ó ®¶m b¶o quyÒn lîi cho kh¸ch hµng göi tiÒn, Së Giao DÞch I ®· thùc hiÖn chÕ ®é b¶o hiÓm tiÒn göi cho kh¸ch hµng theo ®óng quy ®Þnh cña ph¸p luËt nh»m tr¸nh nh÷ng rñi ro cã thÓ x¶y ra. 2 - T×nh h×nh sö dông vèn cña Së giao dÞch I - Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam Ngµy nay, víi tiÒm n¨ng ph¸t triÓn kinh tÕ cña ®Êt n­íc, c¸c doanh nghiÖp kh«ng ngõng v­¬n lªn t×m kiÕm thÞ tr­êng ®Ó kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña m×nh trong x· héi. NÒn kinh tÕ ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn nªn nhu cÇu vèn lu«n lu«n lµ vÊn ®Ò nãng hæi cho tÊt c¶ c¸c ®èi t­îng tham gia vµo c«ng cuéc c¹nh tranh nµy, do vËy c«ng viÖc sö dông vèn lu«n lµ nhiÖm vô ®­îc quan t©m hµng ®Çu cña Së Giao DÞch I. B¶ng 2 t×nh h×nh sö dông vèn t¹i së giao dÞch I §¬n vÞ: tØ ®ång ChØ tiªu 31/12/2000 31/12/2001 31/12/2002 Sè tiÒn TØ träng (%) Sè tiÒn TØ träng (%) Sè tiÒn TØ träng (%) Tæng d­ nî cho vay 1.246,6 100 1.497 100 2.060 100 I.Theo thêi h¹n: 1- Ng¾n h¹n 385,83 30,95 475 31,7 772 37,47 2- Trung vµ dµi h¹n 860,72 69,05 1.022 68,3 1.234 62,53 II. Theo thµnh phÇn KT: - Quèc doanh 1.140,5 91,48 1.355 90,5 1.736 84,27 - Ngoµi quèc doanh 106,1 8,52 142 9,5 324 15,73 (Nguån: B¸o c¸o tÝn dông n¨m 2000, 2001vµ 2002) Theo sè liÖu trªn ta thÊy, d­ nî tÝn dông hµng n¨m, sù t¨ng tr­ëng lµ ®iÒu kiÖn ®Ó Së Giao DÞch I thùc hiÖn chiÕn l­îc më réng ph¹m vi ho¹t ®éng tÝn dông trªn ®Þa bµn thñ ®«. Cã ®­îc ®iÒu nµy nhê cã chÝnh s¸ch mÒm dÎo, thñ tôc thiÕt lËp quan hÖ tÝn dông ng©n hµng kh¸ gän nhÑ nh­ng vÉn ®¶m b¶o tÝnh ph¸p lý cao. Còng qua b¶ng sè liÖu trªn ta thÊy, d­ nî tÝn dông ®èi víi c¸c tæ chøc kinh tÕ quèc doanh chiÕm tØ träng lín h¬n 80%, bªn c¹nh ®ã ph¶i kÓ ®Õn d­ nî ®èi víi c¸c tæng c«ng ty, vµ c¸c c«ng ty lín ®©y lµ ®èi t­îng kh¸ch hµng chiÕm khèi l­îng lín khi thiÕt lËp quan hÖ víi chi nh¸nh. Trong nh÷ng n¨m qua tû lÖ nî qu¸ h¹n lu«n gi¶m xuèng theo tõng n¨m, theo b¸o c¸o tÝn dông n¨m 2001 th× nî qu¸ h¹n lµ 4,28% (xem b¶ng3, DiÔn biÕn nî qu¸ h¹n cña DNNN t¹i Së giao dÞch I), ®©y lµ tØ lÖ cao so víi møc b×nh qu©n toµn ngµnh. HiÖn t¹i, vÊn ®Ò thu nî qu¸ h¹n cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n do t×nh h×nh ph¸t triÓn kinh tÕ cßn nhiÒu x¸o trén. Tr­íc t×nh h×nh trªn Së giao dÞch I ®ang t¨ng c­êng ¸p dông c¸c biÖn ph¸p thÝch hîp nh»m ng¨n ngõa vµ phßng tr¸nh c¸c rñi ro tÝn dông. Kh©u quan träng nhÊt trong h¹n chÕ rñi ro tÝn dông lµ ph¶i t¨ng c­êng c«ng t¸c thÈm ®Þnh c¶ tr­íc, trong vµ sau khi cho vay, ®ång thêi cÇn ¸p dông c¸c biÖn ph¸p b¶o ®¶m tiÒn vay thÝch hîp trªn c¬ së c¸c quy ®Þnh cña ph¸p luËt vÒ b¶o ®¶m tÝn dông ng©n hµng. B¶ng 3 DiÔn biÕn nî qu¸ h¹n cña DNNN t¹i Së giao dÞch I §¬n vÞ: tØ ®ång ChØ tiªu 31/12/1999 31/12/2000 31/12/2001 1. Tæng d­ nî DNNN 983,3 1.140,5 1.355 2. Nî qu¸ h¹n 72,9 60,8 58 - DNNN 66,5 52,7 46,6 - DNNQD 6,4 8,1 11,4 (Nguån: B¸o c¸o tÝn dông c¸c n¨m 1999, 2000 vµ 2001) 3 - KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh. Trong nh÷ng n¨m võa qua, d­íi sù ®iÒu hµnh s¸ng suèt cña tËp thÓ ban l·nh ®¹o Së Giao DÞch I - Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam , Së Giao DÞch I - Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam ®· kh¼ng ®Þnh ®­îc m×nh trong ®Þa bµn Thñ ®«. KÕt qu¶ huy ®éng vèn vµ cho vay vèn lu«n t¨ng tr­ëng hµng n¨m, quy m« t¨ng kh«ng ngõng víi viÖc thiÕt lËp quan hÖ víi c¸c Tæng c«ng ty cã nhu cÇu sö dông vèn lín, ®ã lµ thÕ m¹nh cña Së Giao DÞch I. Víi phong c¸ch phôc vô tËn t×nh vµ chu ®¸o, thñ tôc gän nhÑ, cung cÊp nhiÒu dÞch vô mang nhiÒu tiÖn Ých cho kh¸ch hµng cña m×nh ®ang lµ mét trong nh÷ng lîi thÕ c¹nh tranh kh«ng nhá cña Së Giao DÞch I hiÖn nay. §iÒu ®ã mét mÆt ®em l¹i sù t¨ng tr­ëng vÒ nguån vèn huy ®éng quy tõng n¨m, mÆt kh¸c cßn n©ng cao hiÖu qu¶ cña viÖc sö dông vèn vµ ®em l¹i møc lîi nhuËn cao cho Së Giao DÞch I. Theo b¸o c¸o tæng kÕ cña mét sè n¨m gÇn ®©y, møc thu nhËp cña Së Giao DÞch I t¨ng lªn mét c¸ch ®¸ng kÓ (Xem b¶ng 4 ) B¶ng 4 B¸o c¸o thu nhËp, chi phÝ cña Së giao dÞch I §¬n vÞ: triÖu ®ång ChØ tiªu 31/12/1998 31/12/1999 31/12/2000 31/12/2001 Tæng thu nhËp 371.927 459.656 405.197 572.966 Tæng chi phÝ 289.942 339.446 280.512 458.258 Lîi nhuËn 81.985 120.210 124.685 114.708 (Nguån: B¸o c¸o kÕt qu¶ kinh doanh n¨m 1998, 1999, 2000 vµ 2001) Víi nh÷ng con sè võa nªu, cã thÓ thÊy ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ kinh doanh kh¶ quan mµ Së Giao DÞch I ®· thu ®ù¬c, tuy nhiªn kh«ng b»ng lßng víi nh÷ng g× ®· cã, trong thêi gian tíi ngoµi viÖc cñng cè vµ ph¸t triÓn tÝn dông ng¾n h¹n vµ më réng tÝn dông trung dµi h¹n, Së Giao DÞch I cßn më réng nghiÖp vô kinh doanh cña m×nh nh­ tham gia thÞ tr­êng chøng kho¸n, më réng ph¹m vi thanh to¸n quèc tÕ. 4. Ph­¬ng h­íng më réng tÝn dông trung h¹n vµ dµi h¹n cña Së Giao DÞch I - Ng©n Hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam . §­îc sù chØ ®¹o s¸t sao cña Thèng ®èc Ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt Nam vµ Tæng gi¸m ®èc Ng©n hµng C«ng th­¬ng ViÖt Nam, Së giao dÞch I ®· vµ ®ang tÝch cùc triÓn khai nhiÒu biÖn ph¸p ®Ó cã nh÷ng b­íc dÞch chuyÓn c¬ cÊu tÝn dông, t¨ng dÇn tû träng cho vay trung vµ dµi h¹n nh»m ®¸p øng nhu cÇu vèn ®Çu t­ ph¸t triÓn trªn mäi lÜnh vùc kinh tÕ, mua s¾m m¸y mãc, thiÕt bÞ kü thuËt c«ng nghÖ tiªn tiÕn, hiÖn ®¹i, x©y dùng c¬ së s¶n xuÊt, ph¸t triÓn c¸c ngµnh c«ng nghiÖp míi, gióp c¸c doanh nghiÖp ph¸t triÓn trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. ViÖc më réng vµ ph¸t triÓn cho vay trung vµ dµi h¹n cña Së giao dÞch I ®­îc x¸c ®Þnh theo c¸c h­íng sau: TriÓn khai tõng b­íc cho vay ®Çu t­ b»ng nguån vèn huy ®éng theo c¬ chÕ l·i suÊt ®éng. Thùc hiÖn tèt chØ tiªu thu nî theo Hîp ®ång tÝn dông ®· ký kÕt ®Ó võa t¹o kh¶ n¨ng nguån vèn, võa kiÓm so¸t ®­îc rñi ro tÝn dông trong kinh doanh. Thùc hiÖn ®óng chÝnh s¸ch kh¸ch hµng lín cã chän läc trong tÝn dông trung vµ dµi h¹n, chó träng c¸c kh¸ch hµng cã kh¶ n¨ng tµi chÝnh m¹nh. TËp trung phôc vô s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp n¨ng ®éng, ®¸p øng vèn cho c¸c dù ¸n quy m« võa vµ lín, dù ¸n ®Çu t­ chiÒu s©u ®Ó ®¶m b¶o hiÖu qu¶ vµ an toµn vÒ vèn, ®¶m b¶o nguyªn t¾c “kh«ng ch¹y theo doanh sè vµ d­ nî mµ tho¶ hiÖp víi nh÷ng tiÒm Èn rñi ro”. Së Giao DÞch I më réng quan hÖ tÝn dông víi c¸c tæ chøc tÝn dông trong n­íc vµ quèc tÕ ®Ó thu hót nguån vèn cho vay vµ tÝnh to¸n cho phÐp mét tû lÖ æn ®Þnh vèn huy ®éng ng¾n h¹n ®Ó cho vay trung vµ dµi h¹n ®Òu lµ nh÷ng biÖn ph¸p cã thÓ b¶o ®¶m ch¾c ch¾n cho nhu cÇu ®Çu t­ trung vµ dµi h¹n ®Æt ra.