Báo cáo thực tập tổng hợp tại chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Láng Hạ

×nh hÖ thèng ng©n hµng trªn phï hîp víi c¬ chÕ qu¶n lý kinh tÕ tËp trung bao cÊp, ®­îc sö dông gÇn nh­ mét c¬ quan cÊp ph¸t sau tµi chÝnh. §¹i héi §¶ng Céng S¶n ViÖt Nam lÇn thø VI (12/1986) ®Ò ra ®­êng lèi ®æi míi, chuyÓn nÒn kinh tÕ tõ c¬ chÕ tËp trung bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ tr­êng cã sù qu¶n lý cña nhµ n­íc theo ®Þnh h­íng XHCN. §æi míi hÖ thèng ng©n hµng ®­îc coi lµ kh©u then chèt cña c«ng cuéc ®æi míi v× ng©n hµng lµ huyÕt m¹ch, lµ tÊm g­¬ng ph¶n ¸nh nÒn kinh tÕ. Ngµy 26/3/1988, Héi ®ång bé tr­ëng (nay lµ ChÝnh Phñ) ban hµnh nghÞ ®Þnh sè 53/H§BT thµnh lËp c¸c ng©n hµng chuyªn doanh, trong ®ã cã Ng©n Hµng Ph¸t TriÓn N«ng NghiÖp ViÖt Nam ho¹t ®éng chuyªn doanh trong lÜnh vùc n«ng nghiÖp n«ng th«n. N¨m 1996, qua gÇn 9 n¨m ho¹t ®éng hÖ thèng Ng©n hµng N«ng nghiÖp ViÖt Nam ®· tõng b­íc tr­ëng thµnh, kh¼ng ®Þnh vai trß chñ ®¹o, chñ lùc cña ng©n hµng th­¬ng m¹i hµng ®Çu, phôc vô ®¾c lùc c«ng cuéc CNH-H§H ®Êt n­íc. Theo QuyÕt ®Þnh sè 280/Q§-NHNN ngµy 15/11/1996 cña Thèng ®èc Ng©n hµng N«ng nghiÖp ®­îc Thñ t­íng ChÝnh phñ uû quyÒn ®æi tªn Ng©n hµng N«ng nghiÖp ViÖt Nam thµnh Ng©n hµng N«ng nghiÖp vµ Ph¸t triÓn n«ng th«n ViÖt Nam. Víi viÖc ®æi tªn nµy hÖ thèng NHNoN&PTNT ViÖt Nam ®· tõng b­íc chuyÓn h­íng ho¹t ®éng theo c¬ chÕ thÞ tr­êng, chÊp nhËn c¹nh tranh víi c¸c tæ chøc tÝn dông cã bÒ dµy truyÒn thèng kh¸c trªn thÞ tr­êng thµnh thÞ. TiÕp tôc qu¸ tr×nh x©y dùng, ®Õn th¸ng 1/2000, NHNO&PTNTVN triÓn khai ®Ò ¸n c¬ cÊu l¹i NHNO&PTNTVN vµ thùc hiÖn héi nhËp quèc tÕ. N¨m 2000 cã ý nghÜa ®Æc biÖt vµ lµ n¨m b¶n lÒ b­íc sang thiªn niªn kû míi, tõ ®©y NHNO&PTNTVN ®· thùc sù t¨ng tèc ph¸t triÓn. §Õn ®Çu n¨m 2003, vèn ®iÒu lÖ ®¹t 3845 tû ®ång, ®Õn ®Çu n¨m 2004 lµ 5424 tû ®ång vµ ®Õn nay lµ gÇn 6000 tû ®ång. 1.2 .LÞch sö ra ®êi vµ qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña chi nh¸nh L¸ng H¹. §øng tr­íc t×nh h×nh nhiÖm vô x©y dùng Ng©n hµng trong giai ®o¹n míi ®¸p øng yªu cÇu cña nÒn kinh tÕ ®Êt n­íc sau 10 n¨m ®æi míi, ®ßi hái c¸c tæ chøc tÝn dông ph¶i ®a n¨ng h¬n trong ho¹t ®éng kinh doanh ®Ó t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh. T¹i c¸c khu vùc ®« thÞ, khu c«ng nghiÖp vµ trung t©m kinh tÕ trªn mäi miÒn ®Êt n­íc nhiÒu chi nh¸nh NHNoN&PTNT ViÖt Nam ®· h×nh thµnh ®Æc biÖt lµ trong giai ®o¹n 1996-1997. Ngµy 1/8/1996 t¹i QuyÕt ®Þnh sè 334/Q§-NHNo-02 cña Tæng gi¸m ®èc NHNoN&PTNT ViÖt Nam, Chi nh¸nh NHNoN&PTNT L¸ng H¹ ®­îc thµnh lËp vµ chÝnh thøc di vµo ho¹t ®éng tõ ngµy 17/3/1997. Sù ra ®êi cña Chi nh¸nh Ng©n hµng N«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn N«ng th«n L¸ng H¹ thÓ hiÖn h­íng ®i ®óng ®¾n, phï hîp quy luËt ph¸t triÓn hÖ thèng Ng©n hµng N«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn N«ng th«n ViÖt Nam, ®· gãp phÇn kh«ng nhá lµm t¨ng quy m« vµ ph¹m vi ho¹t ®éng còng nh­ n¨ng lùc vÞ thÕ cña hÖ thèng NHNoN&PTNT trªn ®Þa bµn thñ ®«, ®¸p øng yªu cÇu kinh doanh trong giai ®o¹n míi. Nh÷ng ngµy ®Çu thµnh lËp chi nh¸nh, nguån vèn ban ®Çu chØ cã h¬n 10 tû ®ång, nhËn bµn giao tõ ng©n hµng phôc vô ng­êi nghÌo nay lµ ng©n hµng chÝnh s¸ch x· héi ViÖt Nam, trô së ho¹t ®éng cña chi nh¸nh gåm mét phÇn tÇng I vµ mét phÇn tÇng II tßa nhµ 44 L¸ng H¹ (nay lµ 24 L¸ng H¹). C¸n bé viªn chøc gåm cã 13 ng­êi, bao gåm c¶ c¸c ®ång chÝ trong ban gi¸m ®èc vµ c¸c tr­ëng phã phßng. Trong n¨m 2001 Chi nh¸nh B¸ch Khoa ( Chi nh¸nh cÊp II ) thuéc chi nh¸nh L¸ng H¹ ®· ®­îc thµnh lËp víi 17 c¸n bé ban ®Çu. Còng trong n¨m 2001 chi nh¸nh thùc hiÖn c«ng t¸c më réng mµng l­íi ®¹t kÕt qu¶ ®¸ng khÝch lÖ. - Ngµy 16/4 chi nh¸nh Bµ TriÖu( chi nh¸nh cÊp II ) chÝnh thøc ®i vµo ho¹t ®éng - Ngµy 25/9/2002 c¸c phßng giao dÞch t¹i 29 ngâ Tr¹m Hoµng Giang, quËn Hoµn KiÕm vµ sè 36 Do·n KÕ ThiÖn- CÇu GiÊy thµnh lËp. - Ngµy 26/11/2002 phßng giao dÞch Trung KÝnh- QuËn CÇu GiÊy thµnh lËp - Ngµy 27/12/2002 p hßng giao dÞch 91 Hµng M· - C¸c phßng chøc n¨ng t¹i Chi nh¸nh còng ®­îc thµnh lËp ®¸p øng yªu cÇu m« h×nh tæ chøc míi - Ngµy 1/8/2002 Tæ ®iÖn to¸n thuéc phßng KÕ to¸n ng©n quü ®­îc thµnh lËp - Ngµy 28/2/2002 thµnh lËp Phßng tæ chøc c¸n bé vµ ®µo t¹o (trªn c¬ së t¸ch tõ phßng Tæ chøc hµnh chÝnh) - Ngµy 25/9/ 2002 thµnh lËp Phßng kÕ ho¹ch ( trªn c¬ së t¸ch tõ phßng kÕ ho¹ch kinh doanh ) Khi míi thµnh lËp, chi nh¸nh ®· gÆp ph¶i rÊt nhiÒu khã kh¨n mµ nguyªn nh©n ®Õn c¶ tõ phÝa kh¸ch quan vµ chñ quan. Th¸ng 5/1997, cuéc khñng ho¶ng tµi chÝnh tiÒn tÖ b¾t ®Çu tõ Th¸i Lan ®· lan réng ra hµng lo¹t c¸c n­íc trong khu vùc, ¶nh h­ëng kh«ng nhá tíi thÞ tr­êng tµi chÝnh n­íc ta. XuÊt khÈu gÆp khã kh¨n, ®ång VN§ mÊt gi¸ kho¶ng 20% so víi ®ång USD. Hµng lo¹t c¸c NHTMCP do bu«ng láng trong qu¶n lý vµ yÕu kÐm trong kinh doanh ®· l©m vµo t×nh tr¹ng thua lç, nî qu¸ h¹n t¨ng cao. NÒn kinh tÕ n­íc ta tuy Ýt bÞ ¶nh h­ëng, nh­ng còng g¨p nhiÒu khã kh¨n ®Æc biÖt lµ hÖ thèng tµi chÝnh tiÒn tÖ. Trong khi ®ã ë trong n­íc nh÷ng yÕu kÐm vÒ qu¶n lý vµ m«i tr­êng ph¸p lý ch­a thùc sù th«ng tho¸ng ®· lµm cho ho¹t ®éng ng©n hµng co côm. §èi víi chi nh¸nh L¸ng H¹, do míi thµnh lËp nªn lùc l­îng c¸n bé cßn thiÕu, cßn yÕu vÒ kinh nghiÖm, c¸c phßng ban ch­a thùc sù chuyªn tr¸ch vÒ chuyªn m«n nghiÖp vô. Trong hoµn c¶nh ®ã, chi nh¸nh L¸ng H¹ ®· quyÕt t¨ng c­êng c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ®ång thêi qu¶ng b¸ h×nh ¶nh chi nh¸nh L¸ng H¹ trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng. Mét trong nh÷ng ph­¬ng thøc tù giíi thiÖu víi kh¸ch hµng hiÖu qu¶ nhÊt lµ tinh thÇn vµ th¸i ®é phôc vô kh¸ch hµng. Cïng víi viÖc triÓn khai nhiÒu h×nh thøc huy ®éng vèn ®a d¹ng phong phó trªn c¬ së kÕ thõa c¸c h×nh thøc huy ®éng vèn truyÒn thèng, thªm vµo ®ã chi nh¸nh cßn ¸p dông thÓ thøc huy ®éng tiÕt kiÖm cã quµ tÆng víi c¸c kú h¹n, trªn c¬ së ®¸p øng ®­îc c¸c yªu cÇu kinh doanh. Trong c«ng t¸c tÝn dông, chi nh¸nh L¸ng H¹ nhanh chãng xóc tiÕn t×m hiÓu, tiÕp cËn c¸c dù ¸n kh¶ thi, tham gia vµo c¸c c«ng tr×nh ®Çu t­ träng ®iÓm cña Nhµ n­íc. Chi nh¸nh còng ph¸t huy tèi ®a c¸c mèi quan hÖ víi c¸c ®èi t¸c, chi nh¸nh ®· tõng b­íc xóc tiÕn ®Æt quan hÖ víi nh÷ng ®¬n vÞ cã khèi l­îng vèn nhµn rçi nh­: Tæng c«ng ty b¶o hiÓm x· héi ViÖt Nam, B¶o hiÓm y tÕ ViÖt Nam, Quü hç trî, Tæng côc ®Çu t­ ph¸t triÓn, kho b¹c Ba §×nh… vµ b­íc ®Çu ®· ®¹t kÕt qu¶. §Æc biÖt lµ tõ th¸ng 10/1997, 100% c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty FPT ®· më tµi kho¶n t¹i chi nh¸nh L¸ng H¹, hµng th¸ng chi nh¸nh thùc hiÖn tr¶ l­¬ng thay c«ng ty FPT th«ng qua tµi kho¶n c¸ nh©n. ChÝnh nhê vµo nh÷ng nç lùc nµy mµ ngay tõ n¨m ®Çu ®· ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ kh¶ quan. Kh«ng dõng l¹i ë ®ã, chi nh¸nh L¸ng H¹ tiÕp tôc hoµn thiÖn vµ ph¸t triÓn nhiÒu mÆt tõng b­íc x©y dùng chi nh¸nh lín m¹nh qua c¸c n¨m, gãp phÇn vµo sù ph¸t triÓn cña NHNO&PTNTVN. II. C¬ cÊu tæ chøc vµ chøc n¨ng nhiÖm vô cña NHNoN&PTNT chi nh¸nh L¸ng H¹. C¬ cÊu tæ chøc. Trong nhiÒu n¨m qua, cïng víi sù më réng cña hÖ thèng NHNO&PTNTVN vµ sù ph¸t triÓn cña chi nh¸nh còng kÐo theo nh÷ng thay ®æi vÒ c¬ cÊu tæ chøc theo h­íng më réng h¬n, nhiÒu phßng ban míi, nhiÒu chi nh¸nh m¬Ý, sè l­îng c¸n bé c«ng nh©n viªn v× thÕ mµ còng t¨ng lªn ®Ó ®¸p øng ®­îc yªu cÇu míi Cïng víi sù më réng cña hÖ thèng NHNO&PTNTVN vµ sù ph¸t triÓn cña chi nh¸nh kÐo theo nh÷ng thay ®æi vÒ c¬ cÊu tæ chøc theo h­íng më réng h¬n. C¬ cÊu hiÖn nay cña chi nh¸nh ®­îc m« t¶ theo s¬ ®å Gi¸m §èc Chi Nh¸nh BK Tæ KTKT NB Phßng TCCB &§T Phßng KDNT&TTQT Phã Gi¸m §èc C¸c Phßng GD Phã Gi¸m §èc Phßng NV& KHTH Phßng Hµnh ChÝnh Phßng KT NQ Phßng Vi TÝnh Tæ N.Vô ThÎ Phßng TÝn Dông Tæ TiÕp ThÞ Phßng ThÈm §Þnh Trong bé m¸y tæ chøc cña chi nh¸nh L¸ng H¹, ph¶i kÓ ®Õn c¸c phßng giao dÞch trùc thuéc chi nh¸nh L¸ng H¹ vµ c¸c phßng giao dÞch trùc thuéc chi nh¸nh cÊp II B¸ch Khoa. TÝnh ®Õn hÕt 31/12/2005 chi nh¸nh L¸ng H¹ cã 10 ®iÓm giao dÞch, trong ®ã cã 1 trô së chÝnh, 1 chi nh¸nh cÊp 2vµ 8 phßng giao dÞch. Trong 8 phßng giao dÞch, cã 5 phßng giao dÞch trùc thuéc chi nh¸nh B¸ch Khoa, bao gåm c¸c phßng giao dÞch sè 4, 6,7,8, 9 cßn l¹i lµ c¸c phßng giao dÞch trùc thuéc chi nh¸nh L¸ng H¹. Chi Nh¸nh CÊp II B¸ch Khoa Phßng TÝn Dông Phßng GD Sè 4 Phßng K.To¸n NQ Phßng GD Sè 6 Phßng GD Sè 7 Phßng GD Sè 8 Phßng GD Sè 9 HiÖn nay, sè l­îng c¸n bé c«ng nh©n viªn cña chi nh¸nh L¸ng H¹ lµ 208 ng­êi, ®­îc bè trÝ vµo c¸c phßng nh­ sau: Ban gi¸m ®èc: 3 ng­êi. Phßng hµnh chÝnh: 14 ng­êi. Phßng kÕ to¸n ng©n quü: 42 ng­êi. Phßng vi tÝnh: 5 ng­êi. Tæ kiÓm tra kiÓm to¸n néi bé: 5 ng­êi. Phßng tæ chøc c¸n bé vµ ®Çu t­: 5 ng­êi. Phßng thÈm ®Þnh: 4 ng­êi. Tæ tiÕp thÞ: 5 ng­êi. Tæ nghiÖp vô thÎ: 5 ng­êi. Phßng kinh doanh ngo¹i tÖ vµ thanh to¸n quèc tÕ: 1 ng­êi. Phßng tÝn dông: 22 ng­êi. Phßng nguån vèn vµ kÕ ho¹ch thùc hiÖn: 5 ng­êi. T¹i chi nh¸nh cÊp II B¸ch Khoa vµ c¸c phßng giao dÞch, sè l­îng c¸n bé c«ng nh©n viªn ®­îc bè trÝ nh­ sau: Trô së chi nh¸nh cÊp II B¸ch Khoa: 20 ng­êi. Phßng giao dÞch sè 2: 8 ng­êi. Phßng giao dÞch sè 3: 8 ng­êi. Phßng giao dÞch sè 4: 6 ng­êi. Phßng giao dÞch sè 5: 7 ng­êi. Phßng giao dÞch sè 6: 7 ng­êi. Phßng giao dÞch sè 7: 10 ng­êi. Phßng giao dÞch sè 8: 7 ng­êi. Phßng giao dÞch sè 9: 8 ng­êi. Trong sè 208 c¸n bé c«ng nh©n viªn cña chi nh¸nh L¸ng H¹ th× cã 156 c¸n bé cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc, chiÕm 75,7%. Cao ®¼ng, trung cÊp vµ s¬ cÊp cã 17 ng­êi chiÕm 8,1%. Cßn l¹i lµ ch­a qua ®µo t¹o. HÇu hÕt c¸c c¸n bé t¹i chi nh¸nh ®Òu ®­îc cö ®i häc n©ng cao nghiÖp vô trong qu¸ tr×nh c«ng t¸c. Chøc n¨ng nhiÖm vô c¸c phßng Theo quyÕt ®Þnh cña Chñ tÞch héi ®ång qu¶n trÞ NHNoN&PTNT ViÖt Nam sè 62/Q§/H§QT-TCCB vÒ tæ chøc ho¹t ®éng cña chi nh¸nh NHNoN&PTNT ViÖt Nam nh­ sau: Phßng Nguån vèn vµ KÕ ho¹ch tæng hîp. Phßng Nguån vèn vµ KÕ ho¹ch tæng hîp cã nhiÖm vô: Nghiªn cøu ®Ò xuÊt chiÕn l­îc kh¸ch hµng, chiÕn l­îc huy ®éng vèn t¹i ®Þa ph­¬ng. X©y dùng kÕ ho¹ch kinh doanh ng¾n h¹n, trung vµ dµi h¹n theo ®Þnh h­íng kinh doanh cña NHNoN&PTNT ViÖt Nam. Tæng hîp theo dâi c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch kinh doanh vµ quyÕt to¸n kÕ ho¹ch ®Õn c¸c chi nh¸nh trªn ®Þa bµn C©n ®èi nguån vèn, sö dông vèn vµ ®iÒu hoµ vèn kinh doanh ®èi víi c¸c chi nh¸nh trªn ®Þa bµn. Tæng hîp, ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh quý, n¨m. Dù th¶o c¸c b¸o c¸o s¬ kÕt, tæng kÕt. §Çu mèi thùc hiÖn th«ng tin phßng ngõa rñi ro vµ xö lý rñi ro tÝn dông. Tæng hîp, b¸o c¸o chuyªn ®Ò theo quy ®Þnh Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao. Phßng TÝn dông. Phßng TÝn dông cã nhiÖm vô: Nghiªn cøu x©y dùng chiÕn l­îc kh¸ch hµng tÝn dông, ph©n lo¹i kh¸ch hµng vµ ®Ò xuÊt c¸c chÝnh s¸ch ­u ®·i ®èi víi tõng lo¹i kh¸ch hµng nh»m më réng theo h­íng ®Çu t­ tÝn dông khÐp kÝn: s¶n xuÊt, chÕ biÕn, xuÊt khÈu vµ g¾n tÝn dông s¶n xuÊt, l­u th«ng vµ tiªu dïng. Ph©n tÝch kinh tÕ theo ngµnh, nghÒ kinh tÕ kü thuËt, danh môc kh¸ch hµng lùa chän biªn ph¸p cho vay an toµn vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao. ThÈm ®Þnh vµ ®Ò xuÊt cho vay c¸c dù ¸n tÝn dông theo ph©n cÊp uû quyÒn. ThÈm ®Þnh c¸c dù ¸n, hoµn thiÖn hå s¬ tr×nh ng©n hµng cÊp trªn theo ph©n cÊp uû quyÒn TiÕp nhËn vµ thùc hiÖn c¸c ch­¬ng tr×nh, dù ¸n thuéc nguån vèn trong n­íc, n­íc ngoµi. Trùc tiÕp lµm dÞch vô uû th¸c nguån vèn thuéc chÝnh phñ bé ngµnh kh¸c vµ c¸c tæ chøc kinh tÕ, c¸ nh©n trong vµ ngoµi n­íc. X©y dùng vµ thùc hiÖn c¸c m« h×nh tÝn dông thÝ ®iÓm, thö nghiÖm trªn ®Þa bµn, ®ång thêi theo dâi, ®¸nh gi¸, s¬ kÕt, ®Ò xuÊt Tæng gi¸m ®èc cho phÐp nh©n réng Th­êng xuyªn ph©n lo¹i d­ nî, ph©n tÝch nî qu¸ h¹n, t×m nguyªn nh©n vµ ®Ò xuÊt h­íng kh¸c phôc. Gióp gi¸m ®èc chi nh¸nh chØ ®¹o, kiÓm tra ho¹t ®éng tÝn dông cña c¸c chi nh¸nh tr­c thuéc trªn ®Þa bµn Tæng hîp, b¸o c¸o vµ kiÓm tra chuyªn ®Ò theo quy ®Þnh. Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do gi¸m ®èc chi nh¸nh giao. Phßng ThÈm ®Þnh Phßng thÈm ®Þnh cã nhiÖm vô: Thu thËp, qu¶n lý, cung cÊp nh÷ng th«ng tin phôc vô cho viÖc thÈm ®Þnh vµ phßng ngõa rñi ro tÝn dông. ThÈm ®Þnh c¸c kho¶n cho vay do gi¸m ®èc chi nh¸nh 1 quy ®Þnh, chØ ®Þnh theo uû quyÒn cña Tæng gi¸m ®èc vµ thÈm ®Þnh nh÷ng v­ît quyÒn ph¸n quyÕt cña gi¸m ®èc chi nh¸nh cÊp d­íi. ThÈm ®Þnh c¸c kho¶n vay v­ît møc ph¸n quyÕt cña gi¸m ®èc chi nh¸nh cÊp 1, ®ång thêi lËp hå s¬ tr×nh Tæng gi¸m ®èc ®Ó xem xÐt phª duyÖt. ThÈm ®Þnh kho¶n vay do Tæng gi¸m ®èc hoÆc do gi¸m ®èc chi nh¸nh cÊp 1 quy ®Þnh trong møc ph¸n quyÕt cho vay cña gi¸m ®èc chi nh¸nh cÊp 1 Tæ chøc kiÓm tra c«ng t¸c thÈm ®Þnh cña chi nh¸nh. TËp huÊn nghiÖp vô cho c¸n bé thÈm ®Þnh. Thùc hiÖn chÕ ®é th«ng tin, b¸o c¸o theo quy ®Þnh. Thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc kh¸c do do gi¸m ®èc chi nh¸nh cÊp 1 giao, Phßng Kinh doanh ngo¹i tÖ vµ thanh to¸n quèc tÕ Phßng Kinh doanh ngo¹i tÖ vµ Thanh to¸n quèc tÕ cã nhiÖm vô: Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô kinh doanh ngo¹i tÖ(mua b¸n, chuyÓn ®æi) thanh to¸n quèc tÕ trùc tiÕp theo quy ®Þnh. Thùc hiÖn c«ng t¸c thanh to¸n quèc tÕ th«ng qua m¹ng SWIFT NHNoN&PTNT ViÖt Nam. Thùc hiÖn nghiÖp vô tÝn dông, b¶o l·nh ngo¹i tÖ cã liªn quan ®Õn thanh to¸n quèc tÕ. Thùc hiÖn c¸c dÞch vô kiÒu hèi vµ chuyÓn tiÒn, më tµi kho¶n kh¸ch hµng n­íc ngoµi. Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao. Phßng KÕ to¸n – Ng©n quü. Phßng KÕ to¸n – Ng©n quü cã nhiÖm vô: Trùc tiÕp h¹ch to¸n kÕ to¸n, h¹ch to¸n thèng kª vµ thanh to¸n theo quy ®Þnh cña Ng©n hµng Nhµ n­íc, NHNoN&PTNT ViÖt Nam. X©y dùng chØ tiªu kÕ ho¹ch tµi chÝnh, quyÕt to¸n kÕ ho¹ch thu, chi tµi chÝnh, quü tiÒn l­¬ng ®èi víi c¸c chi nh¸nh trªn ®Þa bµn tr×nh Ng©n hµng N«ng nghiÖp cÊp trªn phª duyÖt. Qu¶n lý vµ sö dông c¸c quü chuyªn dïng theo quy ®Þnh cña NHNoN&PTNT trªn ®Þa bµn. Tæng hîp, l­u tr÷ hå s¬ tµi liÖu vÒ h¹ch to¸n kÕ to¸n, quyÕt to¸n vµ c¸c b¸o c¸o theo quy ®Þnh. Thùc hiÖn c¸c kho¶n nép ng©n s¸ch Nhµ n­íc theo luËt ®Þnh. Thùc hiÖn nghiÖp vô thanh to¸n trong vµ ngoµi n­íc. ChÊp hµnh quy ®Þnh vÒ an toµn kho quü vµ ®Þnh møc tån quü theo quy ®Þnh. Qu¶n lý sö dông thiÕt bÞ th«ng tin, ®iÖn to¸n phôc vô nghiÖp vô kinh doanh theo quy ®Þnh cña NHNoN&PTNT ViÖt Nam. ChÊp hµnh chÕ ®é b¸o c¸o vµ kiÓm tra chuyªn ®Ò. Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc chi nh¸nh giao. Phßng Vi tÝnh Phßng Vi tÝnh cã nhiÖm vô: Tæng hîp, thèng kª vµ l­u tr÷ sè liÖu, th«ng tin liªn quan ®Õn ho¹t ®éng cña chi nh¸nh. Xö lý c¸c nghiÖp vô ph¸t sinh liªn quan ®Õn h¹ch to¸n kÕ to¸n, kÕ to¸n thèng kª, h¹ch to¸n nghiÖp vô vµ tÝn dông vµ c¸c ho¹t ®éng kh¸c phôc vô cho ho¹t ®éng kinh doanh. ChÊp hµnh chÕ ®é b¸o c¸o, thèng kª vµ cung cÊp sè liÖu, th«ng tin theo quy ®Þnh. Qu¶n lý, b¶o d­ìng vµ söa ch÷a m¸y mãc, thiÕt bÞ y häc. Lµm dÞch vô tin häc Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô ®­îc Gi¸m ®èc chi nh¸nh giao. Phßng Hµnh chÝnh. Phßng Hµnh chÝnh cã nhiÖm vô: X©y dùng ch­¬ng tr×nh c«ng t¸c hµng th¸ng, quý cña chi nh¸nh vµ cã tr¸ch nhiÖm th­êng xuyªn ®«n ®èc viÖc thùc hiÖn ch­¬ng tr×nh ®· ®­îc Gi¸m ®èc chi nh¸nh phª duyÖt. X©y dùng vµ triÓn khai ch­¬ng tr×nh giao ban néi bé chi nh¸nh vµ c¸c chi nh¸nh NHNoN&PTNT trùc thuéc trªn ®Þa bµn. Trùc tiÕp lµm th­ ký tæng hîp cho Gi¸m ®èc NHNoN&PTNT. T­ vÊn ph¸p chÕ trong viÖc thùc thi c¸c nhiÖm vô cô thÓ vÒ giao kÕt hîp ®ång, ho¹t ®éng tè tông, tranh chÊp d©n sù, h×nh sù kinh tÕ lao ®éng, hµnh chÝnh liªn quan ®Õn c¸n bé, nh©n viªn vµ tµi s¶n cña chi nh¸nh. Thùc thi ph¸p luËt cã liªn quan ®Õn an ninh, trËt tù, phßng ch¸y næ t¹i c¬ quan. L­u tr÷ c¸c v¨n b¶n ph¸p luËt cã liªn quan ®Õn ng©n hµng vµ v¨n b¶n ®Þnh chÕ cña NHNoN&PTNT ViÖt Nam. §Çu mèi giao tiÕp víi kh¸ch ®Õn lµm viÖc, c«ng t¸c t¹i chi nh¸nh. Thùc hiÖn c«ng t¸c x©y dùng c¬ b¶n, söa ch÷a TSC§, mua s¾m c«ng cô lao ®éng, vËt rÎ mau háng, qu¶n lý nhµ tËp thÓ, nhµ kh¸ch, nhµ nghØ cña c¬ quan. §Çu mèi trong viÖc ch¨m lo ®êi sèng vËt chÊt, v¨n ho¸-tinh thÇn vµ th¨m hái èm,®au, hiÕu hû c¸n bé, nh©n viªn. Thùc hiÖn nhiÖm vô kh¸c ®­îc Gi¸m ®èc chi nh¸nh giao. Phßng Tæ chøc c¸n bé vµ ®µo t¹o. Phßng Tæ chøc c¸n bé vµ ®µo t¹o cã nhiÖm vô: X©y dùng lÒ lèi lµm viÖc trong ®¬n vÞ vµ mèi quan hÖ víi tæ chøc §¶ng, C«ng ®oµn, chi nh¸nh trùc thuéc trªn ®Þa bµn. §Ò xuÊt mæ réng m¹ng l­íi kinh doanh trªn ®Þa bµn §Ò xuÊt ®Þnh møc lao ®éng, giao kho¸n quü tiÒn l­¬ng ®Õn c¸c chi nh¸nh Ng©n hµng n«ng nghiÖp trùc thuéc trªn ®Þa bµn theo c¬ chÕ kho¸n tµi chÝnh cña NHNoN&PTNT ViÖt Nam, Thùc hiÖn c«ng t¸c quy ho¹ch c¸n bé, ®Ò xuÊt cö c¸n bé, nh©n viªn ®i c«ng t¸c, häc t©p trong vµ ngoµi n­íc. Tæng hîp, theo dâi th­êng xuyªn c¸n bé, nh©n viªn ®­îc quy ho¹ch, ®µo t¹o. §Ò xuÊt, hoµn thiÖn vµ l­u tr÷ hå s¬ theo ®óng cña Nhµ n­íc, §¶ng, ng©n hµng nhµ n­íc trong viÖc bæ nhiÖm, miÔn nhiÖm, khen th­ëng, kû luËt c¸n bé, nh©n viªn trong ph¹m vi ph©n cÊp uû quyÒn cña Tæng gi¸m ®èc NHNoN&PTNTViÖt Nam. Trùc tiÕp qu¶n lý hå s¬ c¸n bé thuéc chi nh¸nh qu¶n lý vµ hoµn tÊt h«` s¬, chÕ ®é víi c¸n bé nghØ h­u, nghØ chÕ ®é theo quy ®Þnh cña nhµ n­íc, cña nghµnh ng©n hµng. Thùc hiÖn c«ng t¸c thi ®ua, khen th­ëng cña chi nh¸nh. ChÊp hµnh cña c«ng t¸c b¸o c¸o thèng kª, kiÓm tra chuyªn ®Ò. Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do gi¸m ®èc giao. Tæ KiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé. Tæ KiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé cã nhiÖm vô: X©y dùng ch­¬ng tr×nh c«ng t¸c n¨m, quý phï hîp víi ch­¬ng tr×nh c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm to¸n cña NHNoN&PTNT ViÖt Nam vµ ®Æc ®iÓm cô thÓ cña ®¬n vÞ m×nh, Tu©n thñ tuyÖt ®èi sù chØ ®¹o nghiÖp vô kiÓm tra, kiÓm to¸n. Tæ chøc thùc hiÖn kiÓm tra, kiÓm to¸n theo ®Ò c­¬ng ch­¬ng tr×nh c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm to¸n cña NHNoN&PTNT ViÖt Nam vµ kÕ ho¹ch cña ®¬n vÞ kiÓm to¸n nh»m b¶o ®¶m an toµn trong ho¹t ®éng kinh doanh ngay t¹i héi së vµ c¸c chi nh¸nh phô thuéc. Thùc hiÖn s¬ kÕt, tæng kÕt chuyªn ®Ò theo ®Þnh kú hµng quý, 6 th¸ng, n¨m. Tæ chøc giao ban hµng th¸ng ®èi víi kiÓm tra viªn chi nh¸nh ng©n hµng cÊp 2. Tæng hîp vµ b¸o c¸o kÞp thêi c¸c kÕt qu¶ kiÓm tra, kiÓm to¸n, viÖc chØnh söa c¸c tån t¹i thiÕu sãt cña chi nh¸nh, ®¬n vÞ m×nh theo ®Þnh kú göi tæ kiÓm tra, kiÓm to¸n v¨n phßng ®¹i diÖn vµ ban kiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé. Hµng th¸ng cã b¸o c¸o nhanh vÒ c«ng t¸c chØ ®¹o ®iÒu hµnh ho¹t ®éng kiÓm tra, kiÓm to¸n cña m×nh göi vÒ Ban kiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé. Tæ chøc kiÓm tra, x¸c minh, tham m­u cho gi¸m ®èc gi¶i quyÕt ®¬n th­ thuéc thÈm quyÒn, lµm nhiÖm vô th­êng trùc ban chèng tham nhòng, tham m­u cho l·nh ®¹o trong ho¹t ®éng chèng tham nhòng, tham «,l·ng phÝ vµ thùc hµnh tiÕt kiÖm t¹i ®¬n vÞ m×nh. Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do Tæng gi¸m ®èc, tr­ëng ban kiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé hoÆc gi¸m ®èc giao. 10) Tæ TiÕp thÞ. Tæ TiÕp thÞ cã nhiÖm vô: §Ò xuÊt kÕ ho¹ch tiÕp thÞ, th«ng tin,tuyªn truyÒn qu¶ng b¸ ®Æc biÖt lµ ho¹t ®éng cña chi nh¸nh c¸c dÞch vô s¶n phÈm cung øng trªn thÞ tr­êng. TriÓn khai c¸c ph­¬ng ¸n tiÕp thÞ, th«ng tin tuyªn truyÒn theo chØ ®¹o cña NHNoN&PTNT ViÖt Nam vµ gi¸m ®èc chi nh¸nh. X©y dùng kÕ ho¹ch qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu, thùc hiÖn v¨n ho¸ doanh nghiÖp, lËp ch­¬ng tr×nh phèi hîp c¬ quan b¸o chÝ truyÒn th«ng, qu¶ng b¸ ho¹t ®éng cña chi nh¸nh vµ cña NHNoN&PTNT ViÖt Nam. §Çu mèi tr×nh G¸m ®èc chØ ®¹o ho¹t ®éng tiÕp thÞ, th«ng tin tuyªn truyÒn ®èi víi c¸c ®¬n vÞ phô thuéc. Trùc tiÕp tæ chøc tiÕp thÞ th«ng tin tuyªn truyÒn b»ng c¸c h×nh thøc thÝch hîp nh­ Ên phÈm catalog, s¸ch, lÞch, thiÕp, tê gÊp, apphÝch… ph¶n ¸nh c¸c sù kiÖn vµ ho¹t ®éng quan träng cã ý nghÜa lÞch sö ®èi víi ®¬n vÞ. §Çu mèi tiÕp cËn víi c¸c c¬ quan tiÕp thÞ, b¸o chÝ, truyÒn th«ng thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng tiÕp thÞ, th«ng tin tuyªn truyÒn theo quy ®Þnh cña NHNoN&PTN ViÖt Nam. Phôc vô c¸c ho¹t ®éng cã liªn quan ®Õn c«ng t¸c tiÕp thÞ, th«ng tin tuyªn truyÒn cña tæ chøc §¶ng, c«ng ®oµn, ®oµn thµnh niªn vµ c¸c ®oµn thÓ quÇn chóng cña ®¬n vÞ. So¹n th¶o b¸o c¸o chuyªn ®Ò tiÕp thÞ, th«ng tin, tuyªn truyÒn cña ®¬n vÞ. Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do gi¸m ®èc giao. 11) Tæ NghiÖp vô thÎ. Tæ NghiÖp vô thÎ cã nhiÖm vô sau: Trùc tiÕp tæ chøc triÓn khai nghiÖp vô thÎ trªn ®Þa bµn theo quy ®Þnh cña NHNoN&PTNT ViÖt Nam Thùc hiªn qu¶n lý, gi¸m s¸t nghiÖp vô ph¸t hµnh vµ thanh to¸n thÎ theo quy ®Þnh cña NHNoN&PTNT ViÖt Nam Tham m­u cho gi¸m ®èc chi nh¸nh ph¸t triÓn m¹ng l­íi ®¹i lý vµ chñ thÎ Qu¶n lý gi¸m s¸t thiÕt bÞ ®Çu cuèi Gi¶i ®¸p th¾c m¾c cña kh¸ch hµng; xö lý c¸c tranh chÊp khiÕu n¹i ph¸t sinh liªn quan ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh thÎ thuéc ®Þa bµn ph¹m vi qu¶n lý Thùc hiÖn nhiÖm vô kh¸c do gi¸m ®èc giao. III. .T×nh h×nh ho¹t ®éng cña chi nh¸nh ng©n hµng NHNoN&PTNT L¸ng H¹ trong mét sè n¨m gÇn ®©y. 3.1 S¬ l­îc vÒ t×nh h×nh KT – XH trong nh÷ng n¨m qua. Những năm vừa qua đã đ¸nh dÊu sự ph¸t triển vượt bậc của nền kinh tế Việt Nam trong sự nghiệp CNH- H§H ®¸t n­íc. Nền kinh tế tiếp tục tăng trưởng cao và ổn định, cơ cấu kinh tế tiếp tục chuyển dịch theo chiều hướng tÝch cực. Trong nh÷ng n¨m võa qua, nÒn kinh tÕ n­íc ta duy tr× ®­îc møc t¨ng tr­ëng kh¸, t¨ng tr­ëng GDP trong nh÷ng n¨m qua trung b×nh ®¹t 7.5%/n¨m. ViÖt Nam vÉn ®­îc coi lµ mét trong nh÷ng n­íc cã tèc ®é t¨ng tr­ëng nhanh nhÊt thÕ giíi. Khu vực ng©n hàng ph¸t triển, hệ thống ng©n hàng thương mại quốc doanh lu«n đẩy mạnh chương tr×nh ®æi míi c¸ch thøc qu¶n lý nh»m tăng cường năng lực tài chÝnh, n©ng cao chất lượng kinh doanh; khu vực ng©n hàng thương mại cổ phần hoạt động lành mạnh, đạt tỷ suất lợi nhuận tăng đề qua c¸c năm, hệ số bảo toàn vốn đạt trªn 8%, nợ qu¸ hạn thấp (<1%). M«i trường x· hội ổn định và ph¸t triển, đời sống d©n cư được cải thiện, lạm ph¸t được kiềm chế ở mức thấp (3 – 5%); GDP tăng nhanh và ổn định trong c¸c năm qua (trªn 8%). Tuy vậy, nền kinh tế Việt Nam vẫn ®øng tr­íc nhiÒu khã kh¨n và th¸ch thức trong giai đoạn mới. §ã là sự yÕu kÐm về khả năng cạnh tranh trªn trường quốc tế, c«ng nghÖ ch­a ph¸t triÓn, hệ thống tài chÝnh – ng©n hàng yÕu kÐm so víi c¸c n­íc trong khu vùc, qu¸ tr×nh héi nhËp g©y rào cản phi thương mại,… Đã là những thuận lợi mà nền kinh tế nước ta cã được trong qu¸ tr×nh ph¸t triển mà chóng ta phải vượt qua để thực hiện sự nghiệp x©y dựng đất nước trong thời đại mới. Ngoµi ra còng ph¶i nãi ®Õn ho¹t ®éng tÝn dông cña c¸c ng©n hµng trªn ®Þa bµn Hµ Néi trong thêi gian võa qua ®· ®­îc c¶i thiÖn c¶ vÒ c¬ cÊu vµ chÊt l­îng. TÝnh ®Õn cuèi n¨m 2005, d­ nî cho vay cña c¸c TCTD trªn ®Þa bµn ®¹t 106285 tû ®ång t¨ng 20% so víi cuèi n¨m 2004. trong ®ã d­ nî trung vµ dµi h¹n chiÕm 44,1%. ThÞ phÇn cho vay cña khèi NHTM nhµ n­íc lµ 67,6%, NHTMCP lµ 12,7%, khèi ng©n hµng n­íc ngoµi vµ ng©n hµng liªn doanh lµ 13,7%. Trong h¬n 10 n¨m ®æi míi lÜnh vùc th­¬ng m¹i- du lÞch- dÞch vô Thñ ®è ph¸t triÓn nhanh chãng trong nÒn kÝnh tÕ thÞ tr­êng. C¸c ho¹t ®éng dÞch vô tµi chÝnh, ng©n hµng ®· tõng b­íc ®­îc më réng vµ phÇn nµo ®¸p øng ®­îc yªu cÇu cña s¶n xuÊt vµ ®êi sèng. Cïng víi sù ph¸t triÓn chung nµy toµn bé hÖ thèng NHNoN&PTNT ViÖt Nam vµ chi nh¸nh L¸ng H¹ ®· ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh tÝch ®¸ng khÝch lÖ. 3.2 KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh trong mét sè n¨m gÇn ®©y. 3.2.1. Ho¹t ®éng nguån vèn. 3.2.1.1 T×nh hinh huy ®éng vèn. Qua 6 n¨m ho¹t ®éng (1997-2002), chi nh¸nh L¸ng H¹ ®· huy ®éng ®­îc khèi l­îng nguån vèn lín tõ 202 tû n¨m 1997: (685 tû n¨m 1998, 1131 tû n¨m 1999, 2043 tû n¨m 2000, 2630 tû n¨m 2001) ®Õn 3812 tû n¨m 2002. Tæng nguån vèn ®Õn 31/12/2005 ®¹t 4,023 tû ®ång, gi¶m 446 tû ®ång so víi 31/12/2004, ®¹t 101% kÕ ho¹nh n¨m 2005. Ьn vÞ: Tû ®ång ChØ tiªu N¨m 2003 N¨m 2004 N¨m 2005 Chªnh lÖch 05 / 04 Tæng nguån vèn 4030 4470 4023 - 446 1.Ph©n theo ®¬n vÞ tiÒn tÖ VN§ 3076 3197 3136 - 62 Ngo¹i tÖ 954 1273 888 385 2.Ph©n theo kú h¹n TiÒn göi kh«ng KH 1032 918 985 66 TiÒn göi < 12 th¸ng 1120 1376 820 - 556 TiÒn göi > 12 th¸ng 1878 2176 2218 42 3. Ph©n theo thµnh phÇn kinh tÕ TiÒn göi d©n c­ 831 1103 1491 338 TiÒn göi TCKT 1469 1551 1444 - 107 TiÒn göi c¸c TCTD 630 766 88 - 678 Vèn UT§T 900 1050 1000 Ph¸t hµnh gi©y tê cã gi¸ 200 (Nguån: B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña NHNoN&PTNT chi nh¸nh L¸ng H¹) C¬ cÊu nguån vèn theo lo¹i tiÒn: Nguån néi tÖ gi¶m so víi n¨m 2004, d¹t 98% kÕ ho¹ch n¨m 2005. Nguån ngo¹i tÖ ®¹t 111% so víi kÕ ho¹ch 2005 theo gi¸ quy ®æi lµ 15,910 VND/ USD C¬ cÊu nguån vèn theo kú h¹n: Nguån vèn kh«ng kú h¹n: 985 tû ®ång, chiÕm 24% tæng nguån vèn. Nguån vèn cã kú h¹n d­íi 12 th¸ng: 820 tû ®ång, chiÕm 20% tæng nguån vèn. Nguån cã kú h¹n tõ 12 th¸ng trë nªn: 2,219 tû ®ång, chiÕm 55% tæng nguån. C¬ cÊu nguån vèn theo thµnh phÇn kinh tÕ: TiÒn göi d©n c­: 1,491 tû ®ång, chiÕm 37% trong tæng nguån vèn. TiÒn göi c¸c tæ chøc kinh tÕ: 1,444 tû ®ång, chiÕm 36% tæng nguån vèn. TiÒn göi c¸c TCTD: 88 tû ®ång, chiÕm 2% trong tæng nguån vèn. TiÒn göi uû th¸c ®Çu t­ (BHXH): 1,000 tû ®ång, chiÕm 25% trong tæng nguån vèn. §¸nh gi¸ t×nh h×nh huy ®éng vèn. N¨m 2005, nguån vèn huy ®éng t¹i chi nh¸nh chØ ®¹t 90% so víi n¨m 2004 do mét sè nguyªn nh©n sau ®©y: Nhu cÇu sö dông vèn cña mét sè ®¬n vÞ kinh tÕ cã nguån göi thanh to¸n lín gi¶m khiÕn cho gi¶m nguån tiÒn göi kh«ng kú h¹n lµ 100 tû ®ång TiÒn göi cña c¸c TCTD gi¶m 678 tû ®ång so víi n¨m 2004. C¬ cÊu nguån vèn cña chi nh¸nh lµ 3/4 lµ nguån vèn tõ c¸c tæ chøc KT-XH vµ TCTD nªn kh«ng æn ®Þnh. Nguån tiÒn göi d©n c­ t¨ng 338 tû ®ßng so víi n­m 2004 ®· bï ®¾p phÇn nµo l­¬Þng tiÒn göi tõ TCTD sôt gi¶m. Nguån tiÒn göi tõ tiÕt kiÖm d©n c­ t­ng lµ do chi nh¸nh thùc hiÖn nhiÒu ch­¬ng tr×nh tiÕt kiÖm dù th­ëng b»ng vµng vµ c¬ chÕ l·i suÊt thay ®æi kÞp thêi so víi c¸c TCTD trªn ®Þa bµn. Nh­ v©y, mÆc dï nguån vèn gi¶m so víi n¨m 2004 song thùc chÊt lµ chuyÓn ®æi c¬ cÊu nguån vèn theo h­íng æn ®Þnh gi¶m tû lÖ cho vay TCTD ®Ó h­íng vµo tiÒn göi d©n c­ theo ®óng tinh thÇn chØ ®¹o cña NHNoN&PTNT ViÖt Nam. Ho¹t ®éng tÝn dông. 3.2.2.1 T×nh h×nh ho¹t ®éng tÝn dông. VÒ d­ nî t¨ng tr­ëng tõ 51 tû n¨m 1997, (®Õn 81 tû n¨m 1998, 521 tû n¨m 1999, 661 tû n¨m 2000, 1030 tû n¨m 2001) ®Õn 1466 tû quy VN§ n¨m 2002 víi 100% lµ d­ nî lµnh m¹nh. Tæng d­ nî ®Õn 31/12/2005 ®¹t 1,876 tû ®ång, gi¶m 324 tû ®ång (tøc 15%) so víi n¨m 2004. KÕt qu¶ d­ nî ®¹t 78% kÕ ho¹ch n¨m 2005. KÕt qu¶ cô thÓ trong mét sè n¨m nh­ sau: Thùc hiÖn ChØ tiªu 31/12/2001 31/12/2002 31/12/2003 31/12/2004 31/12/2005 Doanh sè cho vay 1174 1644 2171 4519 4991 Doanh sè thu nî 804 1466 666 3779 4892 D­ nî 1031 1290 1515 2200 1876 Nî qu¸ h¹n 0 0 0 2,79 6,395 (Nguån: B¸o c¸o tæng kÕt ho¹t ®éng c¸c n¨m 2001 – 2005) D­ nî theo lo¹i tiÒn: D­ nî vÒ néi tÖ ®¹t 1,101 tû ®ång, t¨ng 34 tû ®ång so víi n¨m 2004, chiÕm 59% tæng d­ nî. D­ nî ngo¹i tÖ ®¹t 775 tû ®ång, gi¶m 370 tû ®ång so víi n¨m 2004, chiÕm 41% tæng d­ nî. D­ nî theo thµnh phÇn kinh tÕ: Thùc hiÖn ChØ tiªu 31/12/2001 31/12/2002 31/12/2003 31/12/2004 31/12/2005 DN nhµ n­íc 1013 1382 1268 1752 1161 DN ngoµi quèc doanh 13,4 67 228 400 660 Cho vay tiªu dïng 4,7 17 19 48 55 DN 100% vèn ®Çu t­ n­íc ngoµi 0 0 0 0 0 Tæng céng 1031 1466 1515 2200 1876 (Nguån: B¸o c¸o tæng kÕt ho¹t ®éng c¸c n¨m 2001 – 2005) KÕt qu¶ ho¹t ®éng n¨m 2005: Doanh nghiÖp nhµ n­íc: 1,161 tû ®ång, gi¶m 592 tû ®ång so víi n¨m 2004, chiÕm 62% tæng d­ nî. (chñ yÕu gi¶m d­ nî cña Tæng c«ng ty x¨ng dÇu). Doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh: 660 tû ®ång, t¨ng 260 tû ®ång so víi n¨m 2004, chiÕm 35% tæng d­ nî.(Do cæ phÇn ho¸ nªn ®· chuyÓn mét sè thµnh phÇn kinh tÕ Nhµ n­íc sang thµnh phÇn kinh tÕ ngoµi quèc doanh). Cho vay tiªu dïng, ®êi sèng, cÇm cè chøng chØ cã gi¸: 55 tû ®ång, t¨ng 7 tû so víi n¨m 2004, chiÕm 3% tæng d­ nî. D­ nî theo thêi gian. Thùc hiÖn ChØ tiªu 31/12/2001 31/12/2002 31/12/2003 31/12/2004 31/12/2005 D­ nî ng¾n h¹n 197 501 642 1200 988 D­ nî trung, dµi h¹n 884 965 873 1000 888 Tæng céng 1031 1466 1515 2200 1876 (Nguån: B¸o c¸o tæng kÕt ho¹t ®éng c¸c n¨m 2001 – 2005) D­ nî ng¾n h¹n: 988 tû ®ång, gi¶m 212 tû ®ång so víi n¨m 2004, chiÕm 53% tæng d­ nî(gi¶m chñ yÕu cña Tæng c«ng ty x¨ng dÇu ViÖt Nam) D­ nî chung, dµi h¹n: 888 tû ®ång, gi¶m 111 tû ®ång soi víi n¨m 2004, chiÕm 47% tæng d­ nî(gi¶m chñ yÕu d­ nî dµi h¹n néi tÖ cña Tæng c«ng ty B­u chÝnh viÔn th«ng ViÖ Nam, Ban qu¶n lý dù ¸n ®iÖn ViÖt Nam…). Nî xÊu: Tæng nî xÊu n¨m 2005 lµ 6,750 triÖu ®ång chiÕm 0,36% tæng d­ nî chñ yÕu cña Dn ngoµi quèc doanh vµ cho vay tiªu dïng, ®êi sèng, trong ®ã toµn bé lµ do qu¸ h¹n gèc trªn 90 ngµy. Nh­ vËy, chÊt l­îng tÝn dông n¨m 2005 lµ thÊp so víi n¨m 2004. N¨m 2004, tæng nî qu¸ h¹n ch­a ph©n lo¹i nî theo QuyÕt ®Þnh míi lµ 2,789 tû ®ång trong khi ®ã n¨m 2005 nî xÊu ®· lµ 6,750 tû ®ång. §¸nh gi¸ t×nh h×nh ho¹t ®éng tÝn dông n¨m 2005 N¨m 2005, tæng s­ nî t¹i chi nh¸nh b»ng 85% so víi n¨m 2004 vµ chØ ®¹t 78% so víi kÕ ho¹ch 2005 do TW giao. D­ nî cña chi nh¸n chiÕm 2.2% thÞ phÇn c¸c TCTD trªn ®Þa bµn Hµ Néi, t¨ng 0.1% so víi thÞ phÇn n¨m 2004. D­ nî theo lo¹i tiÒn n¨m 2005 cã sù chuyÓn dÞch vÒ c¬ cÊu: d­ nî ngo¹i tÖ cã sù sôt gi¶m lín so vãi n¨m 2004(gi¶m 370 tû ®ång) lµ do gi¶m d­ nî cña Tæng c«ng ty x¨ng dÇu v× cho vay b»ng ngo¹i tÖ cã chªnh lÖch l·i suÊt qu¸ thÊp. D­ nî cña c¸c doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh vµ cho vay tiªu dïng, ®êi sèng, cÇm cè ®· cã sù t¨ng tr­ëng vÒ tû träng. N¨m 2005, chi nh¸nh ®· chuyÓn h­íng ®Èy m¹nh viÖc cho vay c¸c doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh vµ cho vay tiªu dïng, ®êi sèng, song tû lÖ cßn qu¸ khiªm tèn. D­ nî trung, dµi h¹n n¨m 2005 v­ît 2% so víi giíi h¹n cho phÐp cña TW (45%/ tæng d­ nî) lµ do chi nh¸nh gi¶m d­ nî ng¾n h¹n nªn dÉn ®Õn t¨ng tû träng d­ nî trung, dµi h¹n. Song vÒ c¬ b¶n, sè tuyÖt ®èi lµ kh«ng ®æi. ChÊt l­îng tÝn dông n¨m 2005 lµ thÊp h¬n so víi 2004, tû lÖ nî xÊu chiÕm tû träng 0.36% tæng d­ nî. Kinh doanh ngo¹i tÖ& Thanh to¸n quèc tÕ. 3.2.3.1 T×nh h×nh ho¹t ®éng Kinh doanh ngo¹i tÖ& Thanh to¸n quèc tÕ KÕt qu¶ ho¹t ®éng TTQT vµ KDNT mét sè n¨m gÇn ®©y còng ®¹t nh÷ng tiÕn bé v­ît bËc víi doanh sè thanh to¸n quèc tÕ tõ 2,5 USD n¨m 1997 ( 83 triÖu USD n¨m 1998, 96 triÖu USD n¨m 1999, 125 triÖu n¨m 2000, 152 triÖu USD n¨m 2001) ®Õn 241 triÖu USD n¨m 2002 KÕp qu¶ thanh to¸n quèc tÕ vµ kinh doanh ngo¹i tÖ tõ n¨m 2003 ®Õn n¨m 2005: (Sè liÖu ®Õn ngµy 31/12/2005) ChØ tiªu §¬n vÞ TH 2003 TH 2004 TH 2005 KH 2005 % so víi KH n¨m 2005 I. Kinh doanh ngo¹i tÖ TriÖu USD - Doanh sè mua 362 565 299 678 44 - Doanh sè b¸n 378 569 313 683 45 II. Thanh to¸n quèc tÕ - ChuyÓn tiÒn 88 99 72 119 59 - L / C 432 489 370 587 63 III. PhÝ KDNT TriÖu VN§ 535 875 528 950 55 - Thu vÒ KDNT 2,588 - Chi vÒ KDNT 855 - Chi phÝ MB néi bé 1,198 IV. PhÝ TTQT 1,462 1,681 2,201 1,849 119 V. TT Biªn giíi TriÖu NDT 1,980 2,382 2,984 2,860 104 (Nguån: B¸o c¸o tæng kÕt KDNT& TTQT n¨m 2005 chi nh¸nh L¸ng H¹) VÒ kinh doanh ngo¹i tÖ: n¨m 2005 b»ng 53% so víi thùc hiÖn n¨m 2004 vµ ®¹t 43% so víi kÕ ho¹ch n¨m 2005. L·i rßng thu ®­îc tõ ho¹t ®éng kinh doanh ngo¹i tÖ lµ 535 tû ®ång, trong ®ã ®· bï ®¾p kho¶n phÝ mua b¸n néi bé NHNoN&PTNT ViÖt Nam. VÒ thanh to¸n quèc tÕ: doanh sè TTQT b»ng 73% so víi n¨m 2004 vµ ®¹t xÊp xØ 60% kÕ ho¹ch n¨m 2005. Më réng m¹ng l­íi kh¸ch hµng TTQT, t¨ng thªm 20 kh¸ch hµng n¨m 2005. Sè ®iÖn SWIFT chuyÓn ®i n¨m 2005 ®Òu ®­îc chuyÓn an toµn, kh«ng x¶y ra sai sãt do lçi cña c¸c TTV. §¸nh gi¸ ho¹t ®éng TTQT vµ KDNT n¨m 2005. Doanh sè TTQT gi¶m so víi n¨m 2004 song thu phÝ TTQT l¹i t¨ng tr­ëng cao h¬n n¨m 2004 do chuyÓn ®æi c¬ cÊu kh¸ch hµng sang nh÷ng kh¸ch hµng nhá, phÝ thu t¨ng . Ho¹t ®éng mua b¸n hoat ®éng gi¶m vÒ doanh sè. Song n¨m 2005, chi nh¸nh ®· ®µm ®¹o víi ®¬n vÞ chÞu mét phÇn phÝ mua b¸n néi bé mµ nh÷ng n¨m tr­íc NHNoN&PTNT ph¶i bï lç. Chi nh¸nh ®· phèi híp víi kh¸ch hµng t×m kiÕm, khai th¸c ®­îc nguån ngo¹i tÖ tõ thÞ tr­êng tù do, thuyÕt phôc kh¸ch hµng thùc hiÖn giao dÞch kú h¹n víi mùc tiªu gi÷ kh¸ch ®Ó mangl¹i lîi nhuËn tõ tiÒn göi ký quü b»ng VN§. C¸c nghiÖp vô h¹ch to¸n, kÕ to¸n ngo¹i tÖ, h¹ch to¸n chuyÓn tiÒn thanh to¸n biªn giíi, qu¶n lý tµi kh¶on ®iÒu vèn, nghiÖp vô kiÒu hèi… Chi nh¸nh thùc hiÖn kÞp thêi, chÝnh x¸c, kh«ng sai sãt. C«ng t¸c KÕ to¸n, Ng©n quü vµ Ph¸t triÓn dÞch vô thanh to¸n: T×nh h×nh c«ng t¸c kÕ to¸n * C«ng t¸c kÕ to¸n: Doanh sè thanh to¸n n¨m 2005 ®¹t sù t¨ng tr­ëng ®¸ng khÝch lÖ. Tæng doanh sè thanh to¸n ®¹t 160,537 tû ®ång, b»ng 102% so cïng kú n¨m tr­íc. Trong ®ã: tiÒn mÆt chiÕm tû träng 3.3%/ tæng doanh sè thanh to¸n. ChuyÓn kho¶n chiÕm tû träng 96.7% tæng doanh sè thanh to¸n. Doanh sè chuyÓn tiÒn ®i: 75,511 tû ®ång b»ng 99% so cïng kú, chiÕm tû träng 47%/ tæng doanh sè thanh to¸n. Doanh sè chuyÓn tiÒn ®Õn:75,523 tû ®ång, b»ng 99% so cïng kú, chiÕm tû träng 47%/ tæng doanh sè thanh to¸n. Doanh sè thanh to¸n bï trõ: 1,123 tû ®ång, b»ng 74% so cïng kú, chiÕm 0.7%/ tæng doanh sè thanh to¸n. * C«ng t¸c kho quü: Doanh sè thu tiÒn mÆt n¨m 2005: 5,237 tû ®ång b»ng 94% so cïng kú n¨m tr­íc. Doanh sè chi tiÒn mÆt n¨m 2005: 5,230 tû ®ång, b»ng 94% so cïng kú n¨m tr­íc. L­îng thu, chi tiÒn mÆt hµng ngµy tuy cã thÊp h¬n n¨m 2004 song l­îng tiÒn mÆt b×nh qu©n ngµy 20-30 tû. §Æc biÖt, mÆc dï thùc hiÖn giao dÞch mét cöa, c¸c GDV tù thu, tù chi víi l­îng tiÒn lín, võa ph¸t hiÖn tiÒn gi¶, ®ång thêi giao dÞch chøng tõ chuyÓn kho¶n còng nhiÒu nh­ng vÉn ®¶m b¶o an toµn tuyÖt ®èi. Trong n¨m bé phËn kiÕm ng©n ®· tr¶ tiÒn thõa cho kh¸ch hµng tæng sè 245 mãn víi tæng sè tiÒn lµ 444,380,000 ®ång. * C«ng t¸c ph¸t triÓn dÞch vô thanh to¸n: Ngoµi c¸c dÞch vô thanh to¸n truyÒn thèng, c¸c dÞch vô chi nh¸nh ®· triÓn khai n¨m 2004 nh­ dÞch vô chuyÓn tiÒn nhanh WESTERN UNION, dÞch vô tr¶ lêi tù ®éng PHONE BANKING tiÕp tôc ®­îc ph¸t triÓn. NghiÖp vô thÎ tÝn dung néi ®Þa ®ang dÇn hoµn thiÖn vµ ®i vµo ho¹t ®éng. N¨m 2005 ®· ph¸t hµnh 55 thÎ trong ®ã 03 thÎ vµng, 18 thÎ b¹c vµ 34 thÎ chuÈn víi d­ nî ph¸t sinh lµ 53 triÖu ®ång. Sè l­îng thÎ ATM ph¸t hµnh ngµy cµng t¨ng ®· mang l¹i mét l­îng tiÒn göi kh«ng kú h¹n kh«ng nhá cho chi nh¸nh. Tæng sè thÎ ph¸t hµnh ®Õn 31/12/2005 lµ 14,020 thÎ trong ®ã 2005 lµ 9,524 thÎ; tæng sè mãn giao dÞch b×nh qu©n/ th¸ng trong n¨m 2005 lµ 1,500 giao dÞch(t¨ng gÊp 2 lÇn tæng giao dÞch n¨m 2003,2004) víi tæng sè tiÒn giao dÞch b×nh qu©n/ th¸ng lµ 1,500 triÖu ®ång; tæng sè d­ b×nh qu©n tiÒn göi ph¸t hµnh thÎ lµ 1,9 triÖu ®ång. * KÕt qu¶ tµi chÝnh: Phßng ®· tham m­u vÒ tµi chÝnh tÝnh to¸n kÕt qu¶n kinh doanh tõng mÆt nghiÖp vô ®¶m b¶o thu phÝ dÞch vô t¨ng, ®ñ l­¬ng cã th­ëng cho CBCNV theo quy ®Þnh, qu¶n lý chi tiªu tiÕt kiÖm ®óng chÕ ®é, sè liÖu cô thÓ nh­ sau: Sè TT ChØ tiªu N¨m2004 N¨m 2005 Sos¸nh(%) A 1 2 3 B 1 2 3 C Tæng thu Chi l·i TG, TV Thu dÞch vô thanh to¸n Thu phÝ thõa vèn Tæng chi Chi l·i TG, TV Chi qu¶n lý ( 4 kho¶n chi ) TrÝch dù phßng rñi ro Quü thu nhËp ( A-B ) Quü tiÒn l­¬ng xö lý theo ®¬n gi¸ ( TÝnh theo VB 4945/ TCKT) HÖ sè l­¬ng ®¹t ®­îc. 308.287 139.525 8.996 139.252 221.987 196.220 1.959 0 86.300 8.583 2,24 406.718 191.398 9.910 199.414 340.135 288.749 2.599 17.420 66.584 7.440 1,7 131,9 137,2 110,2 143,2 153,2 147,1 132,7 100 77,17 86,7 75,9 Quü thu nhËp n¨m 2005 ®¹t 67,469 triÖu ®ång b»ng 78.2% so víi n¨m 2004. Trong ®ã, tæng thu ®¹t: 406.718 triÖu ®ång, b»ng 131.9% so víi n¨m 2004. Tæng chi ®¹t 340,135 triÖu ®ång b»ng 153.2% so n¨m 2004. HÖ sè l­¬ng lµm ra theo v¨n b¶n TW ®¹t 1,7 do chi nh¸nh ¸p dông c¸ch tÝnh l­¬ng theo hÖ sè míi ®ång thêi sè l­îng c¸n bé t¨ng lªn trong khi quü thu nh©pä gi¶m 18,8 tû ®ång so víi n¨m 2004. Chi ho¹t ®éng qu¶n lý vµ c«ng vô n¨m 2005 ®¹t 5,182 triÖu ®ång, chiÕm tû träng 1.52% so víi tæng chi phÝ (ch­a l­¬ng) trong ®ã c¸c chØ tiªu TW qu¶n lý lµ 2,599 triÖu ®ång, tøc 0.76% tæng chi phÝ (ch­a l­¬ng) n»m trong giíi h¹n cho phÐp. Thu dÞch vô n¨m 2005 bao gåm thu tõ dÞch vô thanh to¸n, b¶o l·nh vµ l·i tõ dÞch vô kinh doanh ngo¹i tÖ ®¹t 9,9 tû ®ång chiÕm 10% tæng thu nhËp rßng, t¨ng 10% so n¨m 2004, ®¹t 50% kÕ ho¹ch TW giao. * Chªch lÖch l·i suÊt: L·i suÊt ®Çu vµo ®¹t 0.584%, l·i suÊt ®Çu ra ®¹t 0.765%, chªnh lÖch l·i suÊt ®¹t 0.181%, thÊp h¬n so víi n¨m 2004 vµ kh«ng ®¹t tû lÖ TW ®Ò ra lµ 0,4%. 3.2.4.2. §¸nh gi¸ vÒ ho¹t ®éng kÕ to¸n. C«ng t¸c kÕ to¸n ng©n quü cña chi nh¸nh L¸ng H¹ thùc sù cã nhiÒu b­íc chuyÓn ®æi trong nhiÒu n¨m gÇn ®©y. §Õn nay c«ng t¸c kÕ to¸n ng©n quü ®· cã nhiÒu bé phËn víi nhiÒu nghiÖp vô h¬n. §Æc biÖt lµ chi nh¸nh L¸ng H¹ ®· triÓn khai thµnh c«ng mét sè dÞch vô míi vµ ®· chiÕm ®­îc lßng tin cña kh¸ch hµng nh­: dÞch vô chuyÓn tiÒn nhanh Western Union, dÞch vô tr¶ lêi tù ®éng Phone Bankinh, nghiÖp vô thÎ… L·i suÊt ®Çu vµo trung b×nh n¨m 2005 ®¹t 0,584%, l·i suÊt ®Çu ra ®¹t 0,765%, chªnh lÖch l·i suÊt ®¹t 0,181%, thÊp h¬n n¨m 2004 vµ kh«ng ®¹t tû lÖ trung ­¬ng ®Ò ra lµ 0,4%. Ngoµi ra c«ng t¸c kÕ to¸n ng©n quü lu«n ®¶m b¶o an tßan tuyÖt ®èi, c¸c c¸n bé phôc vô kh¸ch hµng nhiÖt t×nh víi tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao C«ng t¸c tin häc. 3.2.5.1 T×nh h×nh c«ng t¸c tin häc. Trong n¨m 2005, c«ng t¸c tin häc t¹i chi nh¸nh ®· ph¸t triÓn nhanh ®· ph¸t triÓn nhanh theo kÞp yªu cÇu vÒ ph¸t triÓn dÞch vô cña hÖ thèng NHNoN&PTNT ViÖt Nam. Toµn bé c¸c giao dÞch t¹i chi nh¸nh ®· ®­îc thùc hiÖn theo ch­¬ng tr×nh hiÖn ®¹i ho¸, sö dông HÖ thèng IPCAS trong giao dÞch víi kh¸ch hµng vµ giao dÞch néi bé. HÖ thèng m¸y tÝnh, m¸y in, thiÕt bÞ ®­îc l¾p ®Æt ®Çy ®ñ theo kÕ ho¹ch cña Trung t©m c«ng nghÖ th«ng tin. C¸c ch­¬ng tr×nh nh­ CITAD- §iÖn tö liªn ng©n hµng, TTBC Foxpro, Phone Banking- CMS, th«ng tin b¸o c¸o 477…®­îc øng dông vµ triÓn khai nhuÇn nhuyÔn ®Õn c¸c c¸n bé. C«ng t¸c b¶o mËt vµ b¶o ®¶m an toµn cho hÖ thèng ®­îc thùc hiÖn ®­îc thùc hiÖn mét c¸ch nghiªm tóc vµ th­êng xuyªn. Chi nh¸nh L¸ng H¹ ®· thùc hiÖn viÖc qu¶n lý hÖ thèng vµ cÊp ph¸t qu¶n lý User/Password truy cËp vµo hÖ thèng theo ®óng quy ®Þnh cña NHNO&PTNTVN, th­êng xuyªn tiÕn hµnh gi¸m s¸t c¸c hÖ thèng øng dông, hÖ thèng thiÕt bÞ ®ang khai th¸c, phßng chèng Virus, phßng chèng x©m nhËp tr¸i phÐp. 3.2.5.2. §¸nh gi¸ vÒ t×nh h×nh c«ng t¸c tin häc. Chi nh¸nh L¸ng H¹ trong c«ng t¸c tin häc vÉn cßn nhiÒu v­íng m¾c nh­: gÆp khã kh¨n trong më réng tÝnh n¨ng thanh to¸n ho¸ ®¬n qua thÎ ghi nî. ViÖc th«ng b¸o t×nh tr¹ng m¸y ATM ch­a chÝnh x¸c, g©y khã kh¨n cho chi nh¸nh qu¶n lý c¸c m¸y ®Æt ngoµi trô së. DÞch vô thanh to¸n thÎ tÝn dông míi ®i vµo ho¹t ®éng song míi dõng ë møc ®é s¬ khai, ch­a cã nhiÒu ®Þa ®iÓm chÊp nhËn thÎ vµ kh¸ch hµng biÕt dÞch vô nµy cßn ch­a nhiÒu. C«ng t¸c kiÓm tra kiÓm to¸n . L·nh ®¹o chi nh¸nh th­êng xuyªn quan t©m ®Õn ho¹t ®éng kiÓm tra kiÓm to¸n néi bé, coi ®©y lµ c«ng cô kh«ng thÓ thiÕu trong ®iÒu hµnh ho¹t ®éng kinh doanh cã hiÖu qu¶ vµ ®óng ph¸p luËt. C«ng t¸c kiÓm tra kiÓm to¸n ®­îc tiÕn hµnh trung b×nh 5 – 6 lÇn/1 n¨m. Th«ng th­êng cã 2 ®ît kiÓm tra kiÓm to¸n tõ NHNN Thµnh phè Hµ Néi vµ tõ phÝa NHNo&PTNTVN. Ngoµi ra chi nh¸nh thùc hiÖn c¸c ®ît tù kiÓm tra, néi dung kiÓm tra bao gåm kiÓm tra vÒ ho¹t ®éng tÝn dông, c«ng t¸c kÕ to¸n ng©n quü vµ c¸c ho¹t ®éng kh¸c. N¨m 2005, chi nh¸nh L¸ng H¹ ®· ®­îc c¸c ®oµn thanh kiÓm tra cña NHNN thµnh phè Hµ Néi, NHNO&PTNTVN vÒ thanh tra, tæng céng cã 4 cuéc. Ngoµi ra chi nh¸nh ®· tiÕn hµnh c¸c ®ît tù kiÓm tra, tæng céng cã 6 cuéc. C¸c ®ît kiÓm tra ®Òu diÔn ra ®óng tr×nh tù, chÝnh x¸c nhê ®ã ®· ph¸t hiÖn ra c¸c thiÕu sãt cÇn söa ch÷a vµ tõ ®ã h¹n chÕ ®­îc c¸c rñi ro ®Ó phßng tr¸nh gi¶m sai sãt ®Õn møc thÊp nhÊt. Mét sè ho¹t ®éng vµ dÞch vô míi. Do ¸p lùc vÒ hiÖn ®¹i ho¸ hÖ thèng c«ng nghÖ, ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm dÞch vô ng©n hµng trë nªn hÕt søc cÊp b¸ch trong héi nhËp cña hÖ thèng c¸c ng©n hµng th­¬ng m¹i. Trong ®ã viÖc ph¸t triÓn nghiÖp vô thÎ gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng dÞch vô thanh to¸n, n©ng cao th­¬ng hiÖu uy tÝn NHNoN&PTNT trªn thÞ tr­êng trong n­íc vµ quèc tÕ. T¹i chi nh¸nh Tæ nghiÖp vô thÎ ®­îc thµnh lËp tõ 7/2005 trªn c¬ së n©ng cÊp tõ tæ thÎ( trùc thuéc phßng kÕ to¸n Ng©n Quü).T×nh h×nh hiÖu qu¶ c«ng t¸c triÓn khai nghiÖp vô thÎ ATM trong thêi gian qua cña chi nh¸nh nh­ sau: Phèi hîp víi Trung t©m thÎ, triÓn khai, ph¸t hµnh thÎ nghiÖm thµnh c«ng thÎ tÝn dông néi ®Þa, thÓ ghi nî thÊu chi §¶m b¶o an toµn trong viÖc giao nhËn thÎ ATM t¹i chi nh¸nh. Gi¶i quyÕt chÝnh x¸c, tho¶ ®¸ng mäi khiÕu n¹i cña kh¸ch hµng (trong n¨m 2005 giao dÞch rót tiÒn t¹i ATM gÇn 79 tû) Tæng sè thÎ tÝn dông néi ®Þa ph¸t hµnh 55 thÎ trong ®ã 03 thÎ vµng, 18 thÎ b¹c, 34 thÎ chuÈn Tæng sè ph¸t sinh thÎ TD néi ®Þa ®Õn 31/12/2005 Nî: 264.273.531 Cã: 211.597.775 D nî: 53.380.447 Tæng sè phÊt hµnh thÎ ghi nî ATM toµn chi nh¸nh : 14020 thÎ( riªng 2005 chi nh¸nh L¸ng H¹ ®· ph¸t hµnh 9524/14020 thÎ MÆc dï cßn nhiÒu khã kh¨n trong viÖc triÓn khai nh÷ng ho¹t ®éng dÞch vô míi ®Æc biÖt lµ nghiÖp vô thÎ song nh÷ng kÕt qu¶ trªn ®· thÓ hiÖn sù cè g¾ng kh«ng ngõng cña tËp thÓ c¸n bé toµn chi nh¸nh. IV: Mét sè h¹n chÕ, nguyªn nh©n vµ ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng cña NHNoN&PTNT chi nh¸nh L¸ng H¹. 4.1 Mét sè mÆt ®¹t ®­îc. C«ng t¸c thanh to¸n n¨m sau cao h¬n n¨m tr­íc, mét phÇn nãi lªn c«ng t¸c phôc vô cña chi nh¸nh ®­îc c¶i tiÕn , th¸i ®é phôc vô cña c¸n bé tËn t×nh cëi më ®· lµm ®­îc ®Òu “vui lßng kh¸ch ®Õn võa lßng kh¸ch ®i ”. Thùc hiÖn Dù ¸n HiÖn §¹i ho¸ Ng©n hµng , Giao dÞch mét cöa ®· n©ng cao tÝnh ®éc lËp vµ tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cña c¸c giao dÞch viªn gãp phÇn kh¼ng ®Þnh vÞ thÕ cña NHNoViÖt Nam vµ NHNoL¸ng H¹ nãi riªng Th«ng qua c«ng t¸c thanh to¸n ®· lµm tèt c«ng t¸c qu¶ng b¸ tuyªn truyÒn th­¬ng hiÖu NHNo & PTNT VN trong n­íc vµ quèc tÕ . Lµm tèt c«ng t¸c tiÕp thÞ thu hót tiÒn göi trong d©n c­ , c¸c tæ chøc kinh tÕ ,gãp phÇn hoµn thµnh tèt chØ tiªu kÕ ho¹ch , nguån vèn lîi nhuËn, t¨ng lîi nhuËn thanh to¸n trªn ®Þa bµn thµnh phè. 4.2. Mét sè h¹n chÕ Trước hết, đã là do trong năm 2005, nền kinh tế trong và ngoài nước cã nhiều biến động, t×nh h×nh kinh tế thế giới cã nhiều khã khăn dẫn đến ¸p lực tới nền kinh tế Việt Nam đang ở trong thời kỳ hội nhập. Chỉ số gi¸ tiªu dïng (CPI) tăng cao dẫn đến xu hướng tăng trưởng chậm lại của nền kinh tế. C«ng nghệ ng©n hàng cả về quy tr×nh nghiệp vụ lẫn trang thiết bị công nghệ, yếu tố quyết định khả năng cạnh tranh cßn yếu, chưa thực hiện đi trước một bước và c¸c th«ng tin phục vụ c«ng t¸c quản trị điều hành chưa đầy đủ, tức thời. M«i trường kinh doanh cßn nhiều bất cập. Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, mặc dù Việt Nam đ· cã nhiều nỗ lực trong c¸c quan hệ kinh tế đa phương nhưng khi tham gia vào thị trường quốc tế, Việt Nam đ· phải đối mặt với những rào cản phi thương mại của c¸c nước ph¸t triển. ViÖc më réng cho vay nhá lÎ cßn h¹n chÕ, t¨ng tr­ëng ë møc thÊp Tuy tæng thu dÞch vô ®· t¨ng th«ng qua nghiÖp vô b¶o l·nh t¨ng, song c¸c s¶n phÈm míi triÓn khai cßn ch­a m¹nh. C¸n bé nh©n viªn trong chi nh¸nh cßn thiÕu kinh nghiÖm, tr×nh ®é ngo¹i ng÷ cßn yÕu nªn ¶nh h­ëng ®Õn viÖc tiÕp cËn c«ng nghÖ hiÖn ®¹i ho¸ ng©n hµng. §Þnh h­íng ph¸t triÓn cña chi nh¸nh L¸ng H¹. Môc tiªu phÊn ®Çu n¨m 2006. Nguån vèn: §Õn hÕt 2006, nguån vèn ®¹t 4670 tû ®ång, t¨ng 16% so víi n¨m 2005. Trong ®ã n©ng tû träng tiÒn göi d©n c­ lªn 45% trong tæng nguån vèn. D­ nî: 2640 tû ®ång t¨ng 40,73% so víi n¨m 2005. trong ®ã n©ng tû träng cho vay c¸c ®èi t­îng ngoµi quèc doanh tõ 30% lªn 35% trong tæng d­ nî. Tû lÖ nî qu¸ h¹n: d­íi 1% trong tæng d­ nî. Chªnh lÖch l·i suÊt 0.25% Tû lÖ thu dÞch vô chiÕm tõ 12% – 15% tæng thu nhËp dßng. Tµi chÝnh: PhÊn ®Êu hoµn thµnh kÕ ho¹ch tµi chÝnh trªn giao, ®¶m b¶o thu nhËp cho CBCNV theo quy ®Þnh vµ lµm c¸c quy ®Þnh ®èi víi nhµ n­íc ®Çy ®ñ. Nh÷ng ch­¬ng tr×nh chÝnh trong n¨m 2006. - §­a c¬ chÕ kho¸n vµo ho¹t ®éng. N¨m 2006, sÏ thùc hiÖn kho¸n tíi tõng chi nh¸nh, phßng giao dÞch, phßng nghiÖp vô ®Ó tõ ®ã kho¸n trùc tiÕp tíi tõng ng­êi lao ®éng th«ng qua thanh ®iÓm xÕp lo¹i lao ®éng hµng th¸ng. - Thùc hiÖn triÖt ®Ó c¬ chÕ th­ëng thµnh tÝch cho c¸c ®¬n vÞ, c¸ nh©n, cã thµnh tÝch trong ho¹t ®éng kinh doanh. - Tæ chøc vµ thùc hiÖn tèt chøc n¨ng vµ nhiÖm vô c¸c phßng, tæ nh»m ph¸t huy hÕt néi lùc tõ c¸n bé ®iÒu hµnh ®Õn c¸n bé t¸c nghiÖp. - KiÓm tra chuyªn ®Ò tÝn dông, tiÕn hµnh ph©n lo¹i kh¸ch hµng, tÝnh to¸n hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña c¸c ®¬n vÞ lín nh»m chuyÓn ®æi c¬ cÊu ®Çu t­. - Nghiªn cøu ®­a vµo ho¹t ®éng mét sè h×nh thøc huy ®éng vèn míi vµ mét sè ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i vÒ c¸c dÞch vô cña chi nh¸nh. - ChuÈn bÞ c¬ së vËt chÊt vµ nguån nh©n lùc ®Ó tham gia vµo c¸c dù ¸n cña Bé N«ng nghiÖp vµ L©m nghiÖp n¨m 2006. - Quy ho¹ch l¹i m¹ng l­íi giao dÞch cña chi nh¸nh cho phï hîp kÓ c¶ viÖc s¸p nhËp vµ më thªm mét sè ®Þa ®iÓm míi. 4.4 C¸c gi¶i ph¸p chÝnh nh»m thùc hiÖn môc tiªu ®· ®Ò ra. 4.4.1 VÒ c«ng t¸c nguån vèn. TiÕp tôc më réng m¹ng l­íi phï hîp víi c¸c ®iÒu kiÖn cô thÓ, bè trÝ m¹ng l­íi thÝch hîp r¶i ®Òu trªn c¸c ®Þa bµn ho¹t ®éng gÇn khu d©n c­ vµ n¬i ch­a cã mµng l­íi cña NHNo. Th­êng xuyªn theo dâi nh÷ng biÕn ®éng l·i suÊt ®Ó ®Ò ra c¸c møc l·i suÊt huy ®éng phï hîp víi biÕn ®éng thÞ tr­êng. KÕt hîp nhuÇn nhuyÔn chøc n¨ng kh¶o s¸t l·i suÊt vµ nghiªn cøu thÞ tr­êng cña tæ tiÕp thÞ víi chøc n¨ng tËp hîp vµ ph©n tÝch ®­a ra biÓu l·i suÊt cña Phßng kÕ ho¹ch Cã chÝnh s¸ch ­u ®·i nh»m thu hót c¸c tÇng líp d©n c­, c¸c tæ chøc kinh tÕ cã nguån tiÒn nhµn rçi vµ æn ®Þnh Phèi hîp c¸c trong chi nh¸nh th­êng xuyªn quan t©m tíi c«ng t¸c ch¨m sãc kh¸ch hµng ®¹t hiÖu qu¶ nh»m t¨ng tr­ëng nguån tiÒn göi cña c¸c ®¬n vÞ, tõ c¸c dù ¸n xuÊt nhËp khÈu, dù ¸n ADB, WB cña Bé tµi chÝnh. 4.4.2 VÒ c«ng t¸c tÝn dông. TÝnh to¸n hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña mét sè ®¬n vÞ lín cã nhiÒu lo¹i h×nh dÞch vô t¹i chi nh¸nh nh­ Tæng c«ng ty x¨ng dÇu, Tæng c«ng ty l¾p m¸y ViÖt Nam, C«ng ty FPT… ®Ó chuyÓn ®æi c¬ cÊu ®Çu t­ vµo c¸c ho¹t ®éng mang l¹i hiÖu qu¶ cao. Tæ chøc ph©n lo¹i doanh nghiÖp ®Ó ®­a ra quyÕt ®Þnh ®Çu t­ ®èi víi tõng doanh nghiÖp. Thùc hiÖn tèt viÖc ph©n lo¹i nî vµ trÝch lËp dù phßng rñi ro nh»m n©ng cao chÊt l­îng tÝn dông, h¹n chÕ rñi ro. §a d¹ng ho¸ c¸c h×nh thøc ®Çu t­, chó träng cho vay c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá lµm hµng xuÊt khÈu cã hiÖu qu¶ kinh tÕ, n©ng dÇn tû träng cho vay hé s¶n xuÊt, cho vay tiªu dïng. PhÊn ®Êu ®¹t tû lÖ d­ nî trung vµ dµi h¹n ®¹t 45% trªn tæng d­ nî. Më réng cho vay ®èi víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ ngoµi quèc doanh, cho vay tiªu dïng vµ cho vay cÇm cè c¸c giÊy tê cã gi¸, cho vay hé gia ®×nh. T¨ng tû lÖ cho vay cã ®¶m b¶o b»ng tµi s¶n, nhÊt lµ ®èi víi cho vay trung vµ dµi h¹n, ®ång thêi n©ng cao kh¶ n¨ng qu¶n lý tÝn dông, ®¶m b¶o an toµn vèn vay. TiÕp tôc duy tr× vµ lµm tèt chÝnh s¸ch kh¸ch hµng th«ng qua c«ng t¸c tiÕp thÞ, ¸p dông l·i suÊt, trªn nguyªn t¾c an toµn, hiÖu qu¶, th¸i ®é phôc vô cïng víi uy tÝn cña ng©n hµng nh»m thu hót ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng cã quan hÖ tÝn dông. T¨ng tr­ëng tÝn dông ph¶i g¾n liÒn kiÓm tra, kiÓm so¸t chÆt chÏ, ®¶m b¶o cã hiÖu qu¶, ph¶i kiÓm so¸t ®­îc vèn ®· cho vay, coi träng c«ng t¸c thÈm ®Þnh cho vay tõ hå s¬ ph¸p lý ®Õn hå s¬ vay vèn, hiÖu qu¶ cña dù ¸n vµ t×nh h×nh tµi chÝnh cña kh¸ch hµng. Më réng mèi quan hÖ, cho vay kh¸ch hµng cã chän läc. 4.4.3. VÒ c«ng t¸c thanh to¸n quèc tÕ vµ kinh doanh ngo¹i tÖ. Lµm tèt c«ng t¸c thanh to¸n quèc tÕ ®¶m b¶o an toµn chÝnh x¸c, cñng cè n©ng cao uy tÝn thanh to¸n trong n­íc còng nh­ quèc tÕ. §¶m b¶o c«ng t¸c h¹ch to¸n kÕ to¸n ngo¹i tÖ th«ng suèt, th­êng xuyªn kiÓm tra tµi kho¶n ®iÒu vèn 5191.01 ®¶m b¶o c©n ®èi chÝnh x¸c. §Èy m¹nh ho¹t ®éng kinh doanh ngo¹i tÖ, phÊn ®Êu t¨ng 20% so víi thùc hiÖn trong n¨m 2005. TÝch cùc khai th¸c nguån ngo¹i tÖ tõ NHNO&PTNTVN, NHNN, thÞ tr­êng liªn ng©n hµng vµ kh¸ch hµng. §Èy m¹nh ho¹t ®éng kinh doanh ngo¹i tÖ h­íng vµo nh÷ng mãn cã doanh sè nhá song hiÖu qu¶ vÒ mÆt thu phÝ vµ t­ vÊn, ®µm ph¸n víi kh¸ch hµng nh»m chuyÓn nhu cÇu sang c¸c lo¹i ngo¹i tÖ kh¸c. Cñng cè kh¸ch hµng ®· cã, gi÷ v÷ng vµ n©ng cao uy tÝn thanh to¸n, x©y dùng phong c¸ch phôc vô duyªn d¸ng, lÞch sù ®¶m b¶o thanh to¸n kÞp thêi, chÝnh x¸c, an toµn, h¹n chÕ c¸c thiÕu sãt. TÝch cùc quan hÖ, t×m kiÕm kh¸ch hµng xuÊt khÈu ®Ó khai th¸c nguån ngo¹i tÖ phôc vô nhu cÇu thanh to¸n. Thóc ®Èy c«ng t¸c thanh to¸n biªn giíi, tiÕp thÞ vµ qu¶ng b¸ s©u réng nghiÖp vô nµy ®Ó khai th¸c ®­îc nguån vèn vµ dÞch vô. 4.4.4. VÒ nghiÖp vô kÕ to¸n ng©n quü Kh«ng ngõng c¶i tiÕn c¸ch giao tiÕp víi kh¸ch hµng, ®¶m b¶o phong c¸ch giao dÞch v¨n minh lÞch sù ®Ó t¹o lßng tin vµ cã Ên t­îng tèt víi kh¸ch hµng. Tuyªn truyÒn réng r·i, tiÕp thÞ kh¸ch hµng lµm tèt c«ng t¸c ph¸t hµnh thÎ ATM vµ triÓn khai thÎ tÝn dông. Thùc hiÖn chi tiªu tiÕt kiÖm chèng l·ng phÝ , t¨ng c­êng c«ng t¸c kiÓm tra tù kiÓm tra. §Èy m¹nh øng dông tiÕn bé c«ng nghÖ tin häc trong c¸c nghiÖp vô ng©n hµng, bè trÝ ®µo t¹o c¸n bé ®ñ kh¶ n¨ng tr×nh ®é tiÕp nhËn c«ng nghÖ hiÖn ®¹i nh»m khai th¸c n©ng cao n¨ng lùc thiÕt bÞ hiÖn cã. 4.4.5 VÒ c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm tra. T¨ng c­êng c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t vµ n©ng cao vai trß tù kiÓm tra cña c¸c cÊp l·nh ®¹o, c¸c phßng chuyªn ®Ò kÕt hîp víi viÖc n©ng cao kû c­¬ng kû luËt trong ®iÒu hµnh, n©ng cao n¨ng lùc vµ hiÖu lùc cña c«ng t¸c kiÓm so¸t néi bé. PhÊn ®Êu häc tËp, nghiªn cøu thÓ chÕ ®Ó n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cña nh÷ng kiÓm tra, kiÓm to¸n viªn trªn c¬ së tranh thñ sù gióp ®ì cña c¸c phßng ban chuyªn ®Ò, ban l·nh ®¹o c¸c cÊp. Thùc hiÖn tèt chÕ ®é th«ng tin b¸o c¸o ®¶m b¶o kÞp thêi, ®Çy ®ñ, ®óng quy ®Þnh, ®¸p øng yªu cÇu kinh doanh ®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt, lµm ®Çu mèi cho c¸c ®oµn thanh tra, kiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé ®Õn lµm viÖc. KÕt luËn Tõ khi míi thµnh lËp ®Õn nay, chi nh¸nh L¸ng H¹ ®· ph¸t huy m¹nh mÏ søc m¹nh néi lùc, ®Ò ra nh÷ng chiÕn l­îc ph­¬ng ph¸p ®óng ®Ó t¹o nªn nh÷ng lùc l­îng míi cã kh¶ n¨ng ®­a ho¹t ®éng kinh doanh ®Õn th¾ng lîi. Chi nh¸nh ®· lín m¹nh nhanh chãng trªn nhiÒu mÆt, trë thµnh mét chi nh¸nh kinh doanh trªn ®« thÞ lo¹i I tiªu biÓu cña toµn hÖ thèng NHNO&PTNTVN. B­íc vµo n¨m 2006, còng lµ n¨m ®Çu tiªn thùc hiÖn giai ®o¹n II ®Ò ¸n ph¸t triÓn ®« thÞ lo¹i I, chi nh¸nh L¸ng H¹ ph¶i ®èi mÆt víi nhiÒu khã kh¨n h¬n ®Õn tõ nh÷ng biÕn ®éng cña nÒn kinh tÕ, ph¶i c¹nh tranh nhiÒu h¬n víi nh÷ng ng©n hµng trªn ®Þa bµn. Tõ nÒn t¶ng nh÷ng thµnh qu¶ mµ chi nh¸nh ®· ®¹t ®­îc h«m nay lµ b­íc ®Çu ®Ó chi nh¸nh v÷ng b­íc ®i ®i lªn. Bªn c¹nh ®ã, chi nh¸nh L¸ng H¹ cÇn ph¶i nhanh chãng tiÕn hµnh kh¾c phôc nh÷ng mÆt cßn tån t¹i vµ ph¶i cã nh÷ng b­íc chuyÓn ®æi h¬n n÷a trong c¸c ho¹t ®éng cña m×nh. Trong thêi gian thùc tËp t¹i chi nh¸nh L¸ng H¹, em thÊy r»ng kho¶ng 2 n¨m gÇn ®©y (2004 vµ 2005), ho¹t ®éng tÝn dông t¹i chi nh¸nh ®· cã nh÷ng dÊu hiÖu ®i xuèng. N¨m 2003 nî qu¸ h¹n lµ kh«ng ®¸ng kÓ n¨m 2004 ®· xuÊt hiÖn nî qu¸ h¹n: 2,79 tû ®ång, ®Õn n¨m 2005 nî qu¸ h¹n lµ: 6,395 tû ®ång, mµ chñ yÕu trong c¸c hîp ®ång tÝn dông trung vµ dµi h¹n. Nî qu¸ h¹n lín nh­ vËy ¶nh h­ëng kh«ng nhá tíi kÕt qu¶ kinh doanh cña chi nh¸nh. §©y lµ mét thùc tÕ mµ NHNoN&PTNT ViÖt Nam nãi chung vµ chi nh¸nh L¸ng H¹ nãi riªng cÇn ph¶i nh×n nhËn l¹i vµ cã nh÷ng gi¶i ph¸p kh¾c phôc. Sau thêi gian thùc tËp t¹i chi nh¸nh em ®· quyÕt ®Þnh chän ®Ò tµi cho Chuyªn ®Ò thùc tËp lµ : “ Gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l­îng tÝn dông trung vµ dµi h¹n t¹i Ng©n hµng N«ng nghiÖp vµ Ph¸t triÓn n«ng th«n L¸ng H¹”.