Mục lục
Phần 1: Quá trình hình thành, phát triển, cơ cấu tổ chức và các sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Đông Đô. 1
I. Quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức của đơn vị 1
1. Quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 1
1.1 Quá trình hình thành và phát triển 1
1.2 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng đầu tư và Phát triển Việt Nam 4
2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Đông Đô 6
3. Mô hình tổ chức của Chi nhánh 7
4. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng trong chi nhánh 9
4.1 Phòng Tín dụng 9
4.2 Phòng Giao dịch 10
4.3 Phòng Thanh toán quốc tế 10
4.4 Phòng Dịch vụ khách hàng 11
4.5 Phòng Kế hoạch nguồn vốn 11
4.6 Phòng Tổ chức hành chính 12
4.7 Phòng Kiểm tra nội bộ 13
4.8 Tổ Tiền tệ- kho quỹ 13
4.9 Tổ Điện toán 14
4.10 Phòng Tài chính Kế toán 14
4.11 Phòng Thẩm định và quản lý tín dụng 15
II. Các nghiệp vụ của chi nhánh 16
1. Nhận tiền gửi và thanh toán 16
2. Nghiệp vụ tín dụng ngắn hạn 16
3. Nghiệp vụ tín dụng trung và dài hạn 17
4. Nghiệp vụ bảo lãnh 17
5. Giao dịch L/C hàng nhập 18
6. Giao dịch L/C hàng xuất 18
7. Giao dịch nhờ thu 18
8. Giao dịch chuyển tiền 19
9. Các dịch vụ khác 19
10. Dịch vụ chứng khoán 19
11. Hỗ trợ các doanh nghiệp có quan hệ hợp tác với Lào 20
12. Dịch vụ bảo hiểm 20
Phần 2: Thực trạng hoạt động tại chi nhánh Đông Đô 21
I. Hoạt động đầu tư tại chi nhánh Đông Đô 21
1. Đầu tư vào tài sản cố định 21
2. Đầu tư vào nguồn nhân lực 22
3. Hoạt động đầu tư cải tiến công nghệ 23
4. Đầu tư vào quảng cáo, tiếp thị sản phẩm mới 23
II. Thực trạng hoạt động kinh doanh tại chi nhánh Đông Đô 24
1. Hoạt động nguồn vốn 24
2. Hoạt động tín dụng 26
3. Dịch vụ 27
4. Kết quả hoạt động kinh doanh 28
Phần 3: Phương hướng và giải pháp hoạt động của chi nhánh trong năm tới 29
I. Phương hướng hoạt động kinh doanh 29
1. Mục tiêu tổng quát 29
2. Các chỉ tiêu kinh doanh chủ yếu 30
II. Các giải pháp, biện pháp chủ yếu để thực hiện được mục tiêu 30
1. Nhóm giải pháp thực hiện chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh 30
2. Nhóm giải pháp về công tác cổ phần hóa 31
3. Nhóm giải pháp về mở rộng và phát triển mạng lưới 31
33 trang |
Chia sẻ: maiphuongtl | Lượt xem: 1447 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Báo cáo thực tập tổng hợp tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
g©n hµng th¬ng m¹i lín nhÊt ë ViÖt Nam ®îc h×nh thµnh sím nhÊt vµ l©u ®êi nhÊt, lµ doanh nghiÖp nhµ níc h¹ng ®Æc biÖt, ®îc tæ chøc ho¹t ®éng theo m« h×nh Tæng c«ng ty nhµ níc. T×nh ®Õn 31/12/ 2005, tæng tµi s¶n cña BIDV ®¹t 131.731 tû VND. Tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn cña toµn hÖ thèng ®¹t trªn 9.300 ngêi võa cã kinh nghiÖm, võa am hiÓu c«ng nghÖ ng©n hµng hiÖn ®¹i.
Bªn c¹nh viÖc huy ®éng ®Çy ®ñ c¸c chøc n¨ng cña mét ng©n hµng th¬ng m¹i ®îc phÐp kinh doanh ®a n¨ng tæng hîp vÒ tiÒn tÖ, tÝn dông, dÞch vô ng©n hµng vµ phi ng©n hµng, lµm ng©n hµng ®¹i lý, phôc vô c¸c dù ¸n tõ c¸c nguån vèn, c¸c tæ chøc kinh tÕ… BIDV lu«n kh¼ng ®Þnh lµ ng©n hµng chñ lùc phôc vô ®Çu t ph¸t triÓn, huy ®éng vèn cho vay dµi h¹n, trung h¹n, ng¾n h¹n cho c¸c thµnh phÇn kinh tÕ; lµ ng©n hµng cã nhiÒu kinh nghiÖm vÒ ®Çu t c¸c dù ¸n träng ®iÓm.
Trong giai ®o¹n hiÖn nay, Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam x¸c ®Þnh môc tiªu ho¹t ®éng lµ: HiÖu qu¶, an toµn, ph¸t triÓn bÒn v÷ng vµ héi nhËp quèc tÕ. Trong quan hÖ víi kh¸ch hµng, Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam lu«n nªu cao ph¬ng ch©m hµnh ®éng “HiÖu qu¶ kinh doanh cña kh¸ch hµng lµ môc tiªu ho¹t ®éng cña BIDV”, quan hÖ gi÷a BIDV vµ b¹n hµng lµ mèi quan hÖ “hîp t¸c cïng ph¸t triÓn”, cïng chia sÎ kinh nghiÖm, khã kh¨n, c¬ héi kinh doanh víi b¹n hµng. Bëi vËy, BIDV lu«n l¾ng nghe, tiÕp thu ý kiÕn tõ kh¸ch hµng ®Ó kh«ng ngõng n©ng cao chÊt lîng phuc vô, lu«n t×m hiÓu ®Ó tháa m·n nh÷ng nhu cÇu ngµy mét ®a d¹ng cña kh¸ch hµng, víi cam kÕt “cung cÊp nh÷ng s¶n phÈm, dÞch vô ng©n hµng cã chÊt lîng cao, tiÖn Ých tèt nhÊt cho kh¸ch hµng”.
Trong suèt qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn, BIDV lu«n lµm trßn nhiÖm vô ®îc §¶ng, nhµ níc vµ nh©n d©n giao cho. Cïng víi hÖ thèng ng©n hµng th¬ng m¹i nhµ níc, BIDV lu«n lµ c«ng cô s¾c bÐn, lµ lùc lîng chñ lùc trong thùc thi chÝnh s¸ch tiÒn tÖ quèc gia. Trong ho¹t ®éng, BIDV lu«n tu©n thñ ph¸p luËt, thùc hiÖn ®Çy ®ñ nghÜa vô víi ng©n s¸ch nhµ níc. Ngoµi ra, BIDV lµ thµnh viªn tÝch cùc cña céng ®ång, tham gia tÝch cùc vµo c¸c ch¬ng tr×nh x· héi, ch¬ng tr×nh xãa ®ãi gi¶m nghÌo, kh¾c phôc thiªn tai, quÜ b¶o trî trÎ em ViÖt Nam, ch¬ng tr×nh kiªn cè hãa trêng häc, quÜ khuyÕn häc, quÜ ñng hé n¹n nh©n chÊt ®éc mµu da cam…
TÝnh ®Õn n¨m 2007, Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam (BIDV) ®· cã 50 n¨m ho¹t ®éng vµ trëng thµnh. Lµ ng©n hµng chuyªn doanh ®îc thµnh lËp sím nhÊt ë ViÖt Nam, ngay tõ khi ra ®êi, Ng©n hµng ®· gi÷ mét vÞ trÝ quan träng trong nÒn tµi chÝnh níc nhµ. Tïy theo tõng giai ®o¹n lÞch sö trong c«ng cuéc x©y dùng ®Êt níc mµ ng©n hµng ®· cã nh÷ng thay ®æi vµ ph¸t triÓn ®Ó lu«n kh¼ng ®Þnh vai trß chñ ®¹o cña m×nh trong lÜnh vùc ®Çu t vµ ph¸t triÓn.
Ngµy 26/4/1957, theo QuyÕt ®Þnh sè 177-TTg cña thñ tíng chÝnh phñ, Ng©n hµng kiÕn thiÕt ViÖt Nam trùc thuéc Bé tµi chÝnh ®îc thµnh lËp. NhiÖm vô chñ yÕu cña ng©n hµng trong thêi kú nµy lµ cÊp ph¸t vèn ®Çu t x©y dùng c¬ b¶n theo kÕ ho¹ch cña nhµ níc. Trong suèt qu·ng thêi gian tõ khi thµnh lËp cho ®Õn khi thèng nhÊt ®Êt níc n¨m 1975, råi tiÕp ®ã lµ trong thêi k× kÕ ho¹ch hãa tËp trung, Ng©n hµng ®ãng vai trß lµ c¬ quan cÊp ph¸t vèn thuÇn tóy cña chÝnh phñ chuyªn m«n hãa trong lÜnh vùc ®Çu t x©y dùng c¬ b¶n chø kh«ng ph¶i mét ng©n hµng thùc sù theo nghÜa hiÖn nay.
N¨m 1982, víi môc ®Ých n©ng cao hiÖu qu¶ qu¶n lý vèn ®Çu t x©y dùng c¬ b¶n, chÝnh phñ ra quyÕt ®Þnh 259-CP chuyÓn Ng©n hµng kiÕn thiÕt ViÖt Nam trùc thuéc Bé tµi chÝnh sang trùc thuéc Ng©n hµng Nhµ níc ViÖt Nam vµ thµnh lËp Ng©n hµng ®Çu t vµ x©y dùng ViÖt Nam. Theo quyÕt ®Þnh nµy Ng©n hµng cã nhiÖm vô míi nh cho vay vèn ®Çu t x©y dùng c¬ b¶n c¸c c«ng tr×nh kh«ng do ng©n s¸ch nhµ níc cÊp hoÆc vèn tù cã kh«ng ®ñ, bªn c¹nh ®ã cÊp ph¸t vèn thanh to¸n cho c¸c c«ng tr×nh thuéc ng©n s¸ch nhµ níc ®Çu t. Ngoµi ra, bíc ®Çu Ng©n hµng ®· ®îc phÐp cho vay vèn lu ®éng ®èi víi c¸c tæ chøc kinh doanh trong lÜnh vùc x©y dùng c¬ b¶n.
N¨m 1990, cïng víi qu¸ tr×nh ®æi míi c¬ chÕ ®ang diÔn ra trªn mäi lÜnh vùc, Ng©n hµng còng thùc hiÖn ®æi míi toµn diÖn ho¹t ®éng tiÒn tÖ, tÝn dông, ®Ó tiÕn tíi kinh doanh theo m« h×nh ®a n¨ng tæng hîp theo tinh thÇn cña hai ph¸p lÖnh Ng©n hµng míi ra ®êi. Ng©n hµng chÝnh thøc ®æi tªn thµnh Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam, tªn giao dÞch quèc tÕ lµ Vietindebank (BIDV), cã c¸c nhiÖm vô chñ yÕu:
- Huy ®éng vèn trung, dµi h¹n cho c¸c dù ¸n ®Çu t vµ ph¸t triÓn.
- NhËn vèn Ng©n s¸ch ®Ó cho vay c¸c dù ¸n thuéc chØ tiªu kÕ ho¹ch nhµ níc
- Kinh doanh tiÒn tÖ, tÝn dông, dÞch vô ng©n hµng chñ yÕu trong lÜnh vùc ®Çu t vµ ph¸t triÓn.
Tõ n¨m 1995 ho¹t ®éng cÊp ph¸t vèn ®Çu t x©y dùng ®îc chuyÓn giao hoµn toµn cho Tæng côc ®Çu t vµ ph¸t triÓn thuéc Bé tµi chÝnh, cßn Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®îc thèng ®èc Ng©n hµng nhµ níc cho phÐp thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô Ng©n hµng th¬ng m¹i bªn c¹nh nghiÖp vô cho vay ®Çu t x©y dùng c¬ b¶n theo kÕ ho¹ch nhµ níc.
Ngµy 28/3/1996, thñ tíng chÝnh phñ ra quyÕt ®Þnh sè 186- TTg cho phÐp ng©n hµng ho¹t ®éng theo m« h×nh tæng c«ng ty nhµ níc, vµ c«ng nhËn Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam lµ mét doanh nghiÖp h¹ng ®Æc biÖt. QuyÕt ®Þnh nµy ®· ®Æt ng©n hµng vµo quü ®¹o cña mét ng©n hµng thùc sù, cã ®iÒu kiÖn ®a d¹ng hãa c¸c s¶n phÈm dÞch vô còng nh ph¬ng thøc huy ®éng c¸c lo¹i vèn ®Ó t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh, cñng cè vµ khuyÕch tr¬ng vÞ thÕ cña m×nh trªn thÞ trêng.
§Õn nay, nÒn kinh tÕ hµng hãa cña chóng ta nãi chung vµ hÖ thèng Ng©n hµng ViÖt Nam nãi riªng ®· bíc ®Çu ®¹t ®îc nh÷ng thµnh tùu ®¸ng mõng. Hai luËt ng©n hµng ®· tõng bíc thay thÕ cho hai ph¸p lÖnh cò sÏ gãp phÇn h×nh thµnh thÞ trêng tµi chÝnh ®ång bé h¬n, song còng lµm t¨ng tÝnh c¹nh tranh. H¬n n÷a theo mét quyÕt ®Þnh cña chÝnh phñ, kÓ tõ n¨m 1999 toµn bé ch¬ng tr×nh cho vay x©y dùng c¬ b¶n theo kÕ ho¹ch nhµ níc ®Òu ®îc tËp trung t¹i mét ®Çu mèi lµ Quü hç trî ®Çu t quèc gia. Còng theo quyÕt ®Þnh ®ã Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn chØ xÐt cho vay c¸c c«ng tr×nh chuyÓn tiÕp cã hiÖu qu¶ vµ chÞu hoµn toµn vÒ tr¸ch nhiÖm cho vay cña m×nh. §Õn cuèi n¨m 2001, gÇn nh kh«ng cßn mét dù ¸n nµo cho vay theo kÕ ho¹ch nhµ níc. Nh vËy, Ng©n hµng ®Çu t vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam sÏ ph¶i tù ®iÒu chØnh, ®æi míi nhiÒu h¬n n÷a ®Ó thÝch nghi víi thÞ trêng.
1.2 C¬ cÊu tæ chøc cña Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam
Tõ ngµy ®Çu thµnh lËp, bé m¸y tæ chøc cña ng©n hµng míi chØ cã 8 chi nh¸nh víi trªn 200 c¸n bé c«ng nh©n viªn. N¨m 1990 cã 45 chi nh¸nh víi 2000 c¸n bé nh©n viªn. §Õn nay, mét m« h×nh tæng c«ng ty ®· ®îc h×nh thµnh, theo 5 khèi:
- Ng©n hµng th¬ng m¹i nhµ níc víi 81 chi nh¸nh cÊp 1, së giao dÞch t¹i tÊt c¶ c¸c tØnh, thµnh phè trªn c¶ níc.
- Khèi c«ng ty gåm 4 c«ng ty ®éc lËp: C«ng ty chøng kho¸n, C«ng ty cho thuª tµi chÝnh1, C«ng ty cho thuª tµi chÝnh 2, C«ng ty qu¶n lý nî vµ khai th¸c tµi s¶n.
- Khèi liªn doanh gåm: Ng©n hµng liªn doanh VID-Public, Ng©n hµng liªn doanh Lµo-ViÖt, C«ng ty liªn doanh b¶o hiÓm ViÖt - óc.
- Khèi ®¬n vÞ sù nghiÖp gåm: Trung t©m c«ng nghÖ th«ng tin vµ trung t©m ®µo t¹o.
- Khèi ®Çu t.
S¬ ®å 1: C¬ cÊu bé m¸y cña Ng©n hµng §Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam
Së giao dÞch I,II
C¸c chi nh¸nh tØnh, thµnh phè
Ng©n hµng ®Çu t vµ ph¸t triÓn trung ¬ng
C¸c c«ng ty
C¸c liªn doanh
V¨n phßng ®¹i diÖn
C¸c c«ng ty hïn vèn
Ng©n hµng ®Çu t vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam
Cïng víi sù ph¸t triÓn cña toµn bé hÖ thèng ng©n hµng nãi chung vµ hÖ thèng Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam nãi riªng, c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn vµ c¸n bé c«ng nh©n viªn còng ngµy mét t¨ng lªn c¶ vÒ sè lîng vµ chÊt lîng. Qua ®ã gãp phÇn t¹o ®µ cho ng©n hµng ®¸p øng ®îc c¸c yªu cÇu cña t×nh h×nh míi trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng.Ta cã thÓ thÊy ®îc sù ph¸t triÓn nµy qua b¶ng sè liÖu sau:
B¶ng1: Thèng kª ®¬n vÞ thµnh viªn vµ sè c¸n bé c«ng nh©n viªn
ChØ tiªu
1986
1990
1998
2000
2002
4/2005
12/2005
§¬n vÞ thµnh viªn
43
45
66
68
74
86
91
Sè c¸n bé c«ng nh©n viªn
1.600
2.000
4.400
4.800
6.500
8.530
9.300
Ghi chó: §¬n vÞ thµnh viªn bao gåm c¸c chi nh¸nh cÊp1, c¸c c«ng ty trùc thuéc, c¸c trung t©m (cha bao gåm c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn).
Sau 20 n¨m ph¸t triÓn, sè lîng c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn ®· t¨ng h¬n hai lÇn tõ 43 lªn tíi 91; nÕu so víi thêi kú míi h×nh thµnh th× con sè nµy lªn tíi h¬n 10 lÇn. Cßn vÒ sè lîng c¸n bé c«ng nh©n viªn th× t¨ng h¬n 5 lÇn, nÕu so víi thêi kú míi h×nh thµnh th× t¨ng tíi h¬n 40 lÇn, tõ 200 lªn 9300 ngêi. Qua ®ã cã thÓ thÊy sù ph¸t triÓn vît bËc cña hÖ thèng Ng©n hµng ®Çu t vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam, nhÊt lµ trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay khi mµ cã rÊt nhiÒu ng©n hµng cïng c¹nh tranh nhau tån t¹i vµ ph¸t triÓn.
2. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña Ng©n hµng ®Çu t vµ ph¸t triÓn chi nh¸nh §«ng §«
Chi nh¸nh Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn §«ng §« ®îc thµnh lËp trªn c¬ së n©ng cÊp phßng Giao dÞch 2 (14 L¸ng H¹), ®i vµo ho¹t ®éng tõ 31/07/2004 theo quyÕt ®Þnh sè 191/Q§ - H§QT ngµy 05/07/2004 cña Héi ®ång qu¶n trÞ Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. Lµ mét trong nh÷ng c¬ së tiªn phong ®i ®Çu trong hÖ thèng Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam chó träng triÓn khai nghiÖp vô ng©n hµng b¸n lÎ, lÊy ph¸t triÓn dÞch vô vµ ®em l¹i tiÖn Ých cho kh¸ch hµng lµm nÒn t¶ng; ho¹t ®éng theo m« h×nh giao dÞch mét cöa víi quy tr×nh nghiÖp vô ng©n hµng hiÖn ®¹i vµ c«ng nghÖ tiªn tiÕn, theo ®óng dù ¸n hiÖn ®¹i hãa ng©n hµng ViÖt Nam hiÖn nay.
ViÖc thµnh lËp chi nh¸nh Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn §«ng §« phï hîp víi tiÕn tr×nh thùc hiÖn ch¬ng tr×nh c¬ cÊu l¹i, g¾n liÒn víi ®æi míi toµn diÖn vµ ph¸t triÓn v÷ng ch¾c víi nhÞp ®é t¨ng trëng cao, ph¸t huy truyÒn thèng phôc vô ®Çu t ph¸t triÓn, ®a d¹ng hãa kh¸ch hµng thuéc mäi thµnh phÇn kinh tÕ, ph¸t triÓn vµ n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm vµ dÞch vô ng©n hµng, n©ng cao hiÖu qu¶ an toµn hÖ thèng theo ®ßi hái cña c¬ chÕ thÞ trêng vµ lé tr×nh héi nhËp, lµm nßng cèt cho viÖc x©y dùng tËp ®oµn tµi chÝnh ®a n¨ng, v÷ng m¹nh, héi nhËp quèc tÕ.
Phßng giao dÞch 2 víi môc tiªu ban ®Çu lµ huy ®éng vèn ®îc thµnh lËp n¨m 2002, c¸c dÞch vô hÇu nh cha hÒ tiÕp cËn. Sau h¬n hai n¨m thµnh lËp ®Õn nay chi nh¸nh ®· b¾t kÞp víi c¬ chÕ thÞ trêng. Trô së chÝnh cña chi nh¸nh ®Æt t¹i ®êng L¸ng H¹, cïng víi 8 ®iÓm giao dÞch ®Æt trªn toµn thµnh phè rÊt thuËn tiÖn ®Ó cung cÊp c¸c s¶n phÈm ng©n hµng tíi tõng ngêi d©n.
VÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt trang thiÕt bÞ, ngay tõ khi cßn lµ Phßng giao dÞch 2 ®· ®îc trung ¬ng chän lµ mét trong nh÷ng ®iÓm giao dÞch triÓn khai ch¬ng tr×nh hiÖn ®¹i hãa ®Çu tiªn, ®©y lµ ch¬ng tr×nh cã nhiÒu tiÖn Ých trªn c¶ níc rÊt thuËn tiÖn cho c«ng t¸c thanh to¸n trªn toµn quèc, chuyÓn tiÒn trong níc vµ quèc tÕ.
Cã ®îc sù thµnh c«ng nh hiÖn nay ph¶i kÓ ®Õn sù l·nh ®¹o cña Ban gi¸m ®èc, cïng ®éi ngò c¸n bé, nh©n viªn trong chi nh¸nh, víi tuæi ®êi kh«ng qu¸ 27 kinh nghiÖm cßn thiÕu, võa lµm võa häc bíc ®Çu gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n nhng víi sù cè g¾ng nç lùc vît bËc chi nh¸nh ®· cïng nhau nç lùc vît qua.
3. M« h×nh tæ chøc cña Chi nh¸nh
M« h×nh tæ chøc cña chi nh¸nh Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn §«ng §« ®îc x©y dùng theo m« h×nh hiÖn ®¹i hãa ng©n hµng, theo híng ®æi míi vµ tiªn tiÕn, phï hîp víi quy m« vµ ®Æc ®iÓm ho¹t ®éng cña chi nh¸nh.
§iÒu hµnh ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn §«ng §« lµ Gi¸m ®èc chi nh¸nh. Gióp viÖc cho Gi¸m ®èc ®iÒu hµnh chi nh¸nh cã 2 Phã gi¸m ®èc, ho¹t ®éng theo sù ph©n c«ng ñy quyÒn cña Gi¸m ®èc chi nh¸nh theo quy ®Þnh. C¸c phßng ban Chi nh¸nh Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn §«ng §« ®îc tæ chøc thµnh 3 khèi bao gåm: khèi trùc tiÕp kinh doanh, khèi hç trî kinh doanh vµ khèi qu¶n lý néi bé.
Khèi trùc tiÕp kinh doanh bao gåm c¸c phßng sau:
+ Phßng DÞch vô kh¸ch hµng
+ Phßng TÝn dông1,2
+ Phßng Thanh to¸n quèc tÕ
+ Tæ Ng©n quü
+ Phßng Giao dÞch 1, 2, 3
Khèi hç trî kinh doanh bao gåm c¸c phßng sau:
+ Phßng KÕ ho¹ch nguån vèn
+ Phßng ThÈm ®Þnh vµ qu¶n lý tÝn dông
+ Tæ §iÖn to¸n
Khèi qu¶n lý néi bé
+ Phßng Tµi chÝnh- KÕ to¸n
+ Phßng Tæ chøc hµnh chÝnh
+ Tæ kiÓm tra kiÓm to¸n néi bé
S¬ ®å 2: C¬ cÊu bé m¸y cña Chi nh¸nh Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn §«ng §«
Gi¸m ®èc
Phã Gi¸m ®èc1
Phã Gi¸m ®èc2
Tæ KiÓm tra kiÓm to¸n néi bé
P.Giao dÞch2
P.Tæ chøc hµnh chÝnh
P.KÕ ho¹ch nguån vèn
P.Tµi chÝnh KÕ to¸n
Tæ ng©n quü
P.TÝn dông2
P.Giao dÞch3
P.DÞch vô kh¸ch hµng
P.Thanh to¸n quèc tÕ
P.TÝn dông1
P.ThÈm ®Þnh & qu¶n lý tÝn dông
P.Giao dÞch1
Tæ ®iÖn to¸n
4. Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c¸c phßng trong chi nh¸nh
4.1 Phßng TÝn dông
Trùc tiÕp thùc hiÖn nghiÖp vô tÝn dông theo ph¹m vi ®îc ph©n c«ng theo ®óng ph¸p quy vµ c¸c quy tr×nh tÝn dông (tiÕp thÞ, t×m kiÕm kh¸ch hµng, dù ¸n, giíi thiÖu s¶n phÈm, ph©n tÝch th«ng tin; nhËn hå s¬, xem xÐt quyÕt ®Þnh cho vay theo ph©n cÊp ñy quyÒn hoÆc tr×nh cÊp cã thÈm quyÒn quyÕt ®Þnh cho vay, b¶o l·nh; qu¶n lý gi¶i ng©n, qy¶n lý, kiÓm tra sö dông c¸c kho¶n vay, theo dâi thu ®ñ nî, ®ñ l·i, ®Õn khi tÊt to¸n hîp ®ång tÝn dông) ®èi víi mçi kh¸ch hµng.
§Çu mèi tham mu ®Ò xuÊt víi Gi¸m ®èc chi nh¸nh, x©y dùng v¨n b¶n híng dÉn chÝnh s¸ch, ph¸t triÓn kh¸ch hµng, quy tr×nh tÝn dông phï hîp víi ®iÒu kiÖn cña chi nh¸nh, ®Ò xuÊt h¹n møc tÝn dông ®èi víi tõng kh¸ch hµng, xÕp lo¹i kh¸ch hµng, x¸c ®Þnh tµi s¶n ®¶m b¶o nî vay (tÝnh ph¸p lý, ®Þnh gi¸, tÝnh kh¶ m¹i)…
ChÞu tr¸ch nhiÖm Marketing tÝn dông, bao gåm viÖc thiÕt lËp, më réng, ph¸t triÓn hÖ thèng kh¸ch hµng, giíi thiÖu b¸n c¸c s¶n phÈm tÝn dông dÞch vô cho kh¸ch hµng, ch¨m sãc toµn diÖn, tiÕp nhËn yªu cÇu vµ ý kiÕn ph¶n håi cña kh¸ch hµng.
T vÊn cho kh¸ch hµng sö dông s¶n phÈm tÝn dông, dÞch vô vµ c¸c vÊn ®Ò kh¸c cã liªn quan; phæ biÕn híng dÉn, gi¶i ®¸p th¾c m¾c cho kh¸ch hµng vÒ c¸c quy ®Þnh, quy tr×nh tÝn dông, dÞch vô cña ng©n hµng.
Qu¶n lý (hoµn chØnh, bæ sung, b¶o qu¶n, lu tr÷, khai th¸c...) hå s¬ tÝn dông theo quy ®Þnh; tæng hîp, ph©n tÝch, qu¶n lý (thu thËp, lu tr÷, b¶o mËt, cung cÊp) th«ng tin vµ lËp c¸c b¸o c¸o vÒ c«ng t¸c tÝn dông theo ph¹m vi Phßng ®îc ph©n c«ng theo quy ®Þnh.
Phèi hîp víi c¸c phßng kh¸c theo qui tr×nh tÝn dông: tham gia ý kiÕn vµ chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ ý kiÕn tham gia trong qui tr×nh tÝn dông, qu¶n lý rñi ro theo chøc n¨ng, nhiÖm vô cña phßng.
4.2 Phßng Giao dÞch
Më vµ qu¶n lý tµi s¶n tiÒn göi, tiÒn vay cña c¸c c¸ nh©n, doanh nghiÖp ho¹t ®éng hîp ph¸p t¹i ViÖt Nam.
Huy ®éng vèn cña c¸c thµnh phÇn kinh tÕ ho¹t ®éng hîp ph¸p t¹i ViÖt Nam vµ c¸ nh©n díi d¹ng c¸c lo¹i tiÒn göi, tiÒn tiÕt kiÖm cã kú h¹n vµ kh«ng cã kú h¹n, c¶ néi, ngo¹i tÖ vµ c¸c lo¹i tiÒn göi kh¸c. Ph¸t hµnh c¸c chøng chØ tiÒn göi nh: Kú phiÕu, tr¸i phiÕu theo th«ng b¸o cña Gi¸m ®èc chi nh¸nh Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn §«ng §«.
Thùc hiÖn nghiÖp vô tÝn dông ng¾n h¹n, trung h¹n vµ c¸c nghiÖp vô b¶o l·nh ®èi víi c¸c tæ chøc kinh tÕ, c¸ nh©n trong ph¹m vi ®îc Gi¸m ®èc Chi nh¸nh §«ng §« giao trªn c¬ së ñy quyÒn cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam.
Tæ chøc lËp, lu tr÷, b¶o qu¶n hå s¬ kh¸ch hµng, hå s¬ tÝn dông, b¶o l·nh cÇm cè, thÕ chÊp cña kh¸ch hµng thuéc c¸c thµnh phÇn kinh tÕ ®óng quy ®Þnh.
Thùc hiÖn c¸c giao dÞch thanh to¸n, chuyÓn tiÒn trong níc b»ng VN§ vµ dÞch vô ph¸t hµnh thÎ ATM cho kh¸ch hµng.
Thùc hiÖn c«ng t¸c tiÕp thÞ më réng kh¸ch hµng.
ChÊp hµnh nghiªm chØnh chÕ ®é th«ng tin, thèng kª vµ b¸o c¸o theo quy ®Þnh.
TiÕp nhËn, qu¶n lý, sö dông cã hiÖu qu¶ vµ an toµn tµi s¶n, c«ng cô ®îc giao.
4.3 Phßng Thanh to¸n quèc tÕ
Thùc hiÖn c¸c giao dÞch víi kh¸ch hµng theo ®óng quy tr×nh tµi trî th¬ng m¹i vµ h¹ch to¸n kÕ to¸n nh÷ng nghiÖp vô liªn quan mµ phßng thùc hiÖn trªn c¬ së h¹n møc c¸c kho¶n vay, b¶o l·nh ®îc phª duyÖt, thùc hiÖn c¸c t¸c nghiÖp tµi trî th¬ng m¹i phôc vô giao dÞch thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu cho kh¸ch hµng. Thùc hiÖn ph¸t hµnh b¶o l·nh ®èi øng theo ®Ò nghÞ cña Ng©n hµng níc ngoµi. T¹o h¹n møc vµ më c¸c L/C cã ký quü 100% vèn cña kh¸ch hµng. Thùc hiÖn nghiÖp vô chuyÓn tiÒn quèc tÕ. §Çu mèi thanh to¸n kiÒu hèi, ®Çu mèi trong viÖc cung cÊp dÞch vô th«ng tin ®èi ngo¹i.
ChÞu tr¸ch nhiÖm vÒ viÖc ph¸t triÓn vµ n©ng cao hiÖu qu¶ hîp t¸c kinh doanh ®èi ngo¹i cña chi nh¸nh, chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ tÝnh chÝnh x¸c, ®óng ®¾n, báa ®¶m an toµn vèn tµi s¶n cña Ng©n hµng, kh¸ch hµng trong giao dÞch kinh doanh ®èi ngo¹i.
TiÕp thÞ tiÕp cËn kh¸ch hµng, giíi thiÖu s¶n phÈm, tiÕp thu t×m hiÓu nhu cÇu sö dông dÞch vô kh¸ch hµng, tríc hÕt lµ dÞch vô liªn quan tíi ®èi ngo¹i, tiÕp nhËn ý kiÕn ph¶n håi tõ kh¸ch hµng vµ ®Ò xuÊt c¸ch gi¶i quyÕt, t vÊn cho kh¸ch hµng vÒ c¸c giao dÞch ®èi ngo¹i, hîp ®ång th¬ng m¹i qu«c tÕ.
4.4 Phßng DÞch vô kh¸ch hµng
Trùc tiÕp thùc hiÖn nhiÖm vô giao dÞch víi kh¸ch hµng (tõ kh©u tiÕp xóc, tiÕp nhËn yªu cÇu sö dông dÞch vô cña Ng©n hµng, híng dÉn thñ tôc giao dÞch, më tµi kho¶n, göi tiÒn rót tiÒn, thanh to¸n, chuyÓn tiÒn…); tiÕp thÞ giíi thiÖu sn¶ phÈm dÞch vô ng©n hµng; tiÕp nhËn c¸c ý kiÕn ph¶n håi cña kh¸ch hµng vÒ dÞch vô, tiÕp thu, ®Ò xuÊt híng dÉn c¶i tiÕn ®Ó kh«ng ngõng ®¸p øng sù hµi lßng cña kh¸ch hµng.
Trùc tiÕp thùc hiÖn, xö lý, t¸c nghiÖp vµ h¹ch to¸n kÕ to¸n c¸c giao dÞch víi kh¸ch hµng (vÒ më tµi kho¶n tiÒn göi vµ xö lý giao dÞch theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng, c¸c giao dÞch nhËn tiÒn göi, rót tiÒn, chuyÓn tiÒn, thanh to¸n…) vµ dÞch vô kh¸c. ChÞu tr¸ch nhiÖm hoµn toµn vÒ t×nh chÝnh x¸c, ®óng ®¾n cña c¸c giao dÞch, ®¶m b¶o an toµn vèn, tµi s¶n cña ng©n hµng vµ kh¸ch hµng.
Thùc hiÖn viÖc gi¶i ng©n vµ thu nî vay cña kh¸ch hµng vay trªn c¬ së hå s¬ tÝn dông ®îc duyÖt. Thùc hiÖn chiÕt khÊu cho vay cÇm cè chøng tõ cã gi¸ do phßng hoÆc do Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ph¸t hµnh.
4.5 Phßng KÕ ho¹ch nguån vèn
§Çu mèi qu¶n lý th«ng tin (thu thËp, tæng hîp, qu¶n lý lu tr÷, cung cÊp) vÒ viÖc kÕ ho¹ch ph¸t triÓn, t×nh h×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch, th«ng tin kinh tÕ, th«ng tin phßng ngõa rñi ro tÝn dông, th«ng tin vÒ nguån vèn vµ huy ®éng vèn, th«ng tin kh¸ch hµng theo quy ®Þnh.
§Çu mèi, tham mu gióp viÖc cho Gi¸m ®èc chi nhµnh tæng hîp, x©y dùng kÕ ho¹ch kinh doanh, kÕ ho¹ch ph¸t triÓn cña chi nh¸nh hµng n¨m, trung vµ dµi h¹n; x©y dùng chÝnh s¸ch Marketing, chÝnh s¸ch ph¸t triÓn kh¸ch hµng, chÝnh s¸ch huy ®éng vèn vµ l·i suÊt cña chi nh¸nh, chÝnh s¸ch ph¸t triÓn dÞch vô cña chi nh¸nh, kÕ ho¹ch ph¸t triÓn m¹ng líi vµ c¸c kªnh ph©n phèi s¶n phÈm.
§Çu mèi tæng hîp, ph©n tÝch, b¸o c¸o, ®Ò xuÊt vÒ c¸c th«ng tin ph¶n håi cña kh¸ch hµng. Qu¶n lý c¸c hÖ sè an toµn trong ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh, trªn c¬ së ®ã x©y dùng chÝnh s¸ch gi¸ c¶ cho c¸c s¶n phÈm dÞch vô.
Trùc tiÕp qu¶n lý c©n ®èi nguån vèn ®¶m b¶o c¸c c¬ cÊu lín (kú h¹n, lo¹i tiÒn tÖ, lo¹i tiÒn göi...) vµ qu¶n lý c¸c hÖ sè an toµn theo quy ®Þnh, ®Ò xuÊt chÝnh s¸ch biÖn ph¸p, gi¶i ph¸p ph¸t triÓn nguån vèn ®Ó ®¸p øng yªu cÇu ph¸t triÓn tÝn dông cña chi nh¸nh vµ c¸c biÖn ph¸p gi¶m chi phÝ vèn ®Ó gãp phÇn n©ng cao lîi nhuËn.
Híng dÉn, phæ biÕn, lu tr÷ c¸c v¨n b¶n ph¸p quy, chÕ ®é. Tham mu t vÊn cho Gi¸m ®èc, c¸c phßng nghiÖp vô vÒ viÖc so¹n th¶o, ®µm ph¸n, ký kÕt hîp ®ång, nh÷ng vÊn ®Ò gi¶i quyÕt tè tông trùc tiÕp ®¶m b¶o quyÒn lîi hîp ph¸p cña chi nh¸nh.
4.6 Phßng Tæ chøc hµnh chÝnh
Tham mu cho Gi¸m ®èc vµ híng dÉn c¸n bé thùc hiÖn c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch cña ph¸p luËt vÒ tr¸ch nhiÖm quyÒn lîi cña ngêi sö dông lao ®éng vµ ngêi lao ®éng. Phèi hîp víi c¸c phßng nghiÖp vô ®Ó x©y dùng kÕ ho¹ch ph¸t triÓn m¹ng líi, thµnh lËp gi¶i thÓ c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc cña Chi nh¸nh. §Çu mèi ®Ò xuÊt, tham mu víi Gi¸m ®èc chi nh¸nh vÒ x©y dùng vµ thùc hiÖn kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc phï hîp víi ho¹t ®éng vµ ®iÒu kiÖn cô thÓ cña chi nh¸nh.
Qu¶n lý s¾p xÕp, theo dâi, b¶o mËt hå s¬ lý lÞch c¸c bé nh©n viªn, qu¶n lý trùc tiÕp thùc hiÖn chÕ ®é tiÒn l¬ng, chÕ ®é b¶o hiÓm cña c¸n bé nh©n viªn.
X©y dùng vµ tæ chøc thùc hiÖn kÕ ho¹ch ®µo t¹o cña Chi nh¸nh, bè trÝ c¸n bé nh©n viªn tham dù c¸c khãa ®µo t¹o theo quy ®Þnh.
Thùc hiÖn c«ng t¸c hµnh chÝnh, c«ng t¸c hËu cÇn cho chi nh¸nh phôc vô ho¹t ®éng kinh doanh. ChÞu tr¸ch nhiÖm ®¶m b¶o ®iÒu kiÖn vËt ch©t, ®¶m b¶o an ninh cho ho¹t ®éng chi nh¸nh, ®¶m b¶o ®iÒu kiÖn lµm viÖc vµ an toµn lao ®éng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn; trùc tiÕp qu¶n lý, mua s¾m, b¶o qu¶n tµi s¶n b¶o ®¶m sö dông cã hiÖu qu¶ vµ tiÕt kiÖm theo qui ®Þnh.
4.7 Phßng KiÓm tra néi bé
X©y dùng tr×nh Gi¸m ®èc duyÖt ch¬ng tr×nh, kÕ ho¹ch, kiÓm tra néi bé t¹i chi nh¸nh. Thùc hiÖn gi¸m s¸t ho¹t ®éng vµ kiÓm tra trùc tiÕp t¹i ®¬n vÞ theo kÕ ho¹ch ®îc duyÖt. KiÓm tra viÖc chÊp hµnh quy chÕ ®iÒu hµnh cña Gi¸m ®èc chi nh¸nh ®èi víi c¸c phßng, tæ chi nh¸nh. Thùc hiÖn gi¸m s¸t ®éc lËp viÖc tu©n thñ c¸c chuÈn mùc kÕ to¸n vµ quy ®Þnh cña nhµ níc vµ cña ng©n hµng trong qu¸ tr×nh lËp b¸o c¸o quyÕt to¸n, b¸o c¸o tµi chÝnh cña chi nh¸nh.
Xem xÐt, tr×nh Gi¸m ®èc gi¶i quyÕt c¸c ®¬n th khiÕu n¹i, tè c¸o thuéc thÈm quyÒn cña gi¸m ®èc theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt.
Ph¸t hiÖn nh÷ng tháa thuËn vi ph¹m ph¸p luËt hay nh÷ng tháa thuËn tr¸i víi quy ®Þnh cña Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam lµm thiÖt h¹i quyÒn lîi chÝnh ®¸ng cña ng©n hµng trong qu¸ tr×nh ®µm ph¸n, ký kÕt hîp ®ång kinh tÕ, tham gia gi¶i quyÕt nh÷ng tè tông b¶o ®¶m quyÒn lîi hîp ph¸p cña chi nh¸nh tríc ph¸p luËt.
Ph¸t hiÖn nh÷ng vÊn ®Ò cha ®óng vÒ ph¸p chÕ trong c¸c v¨n b¶n do Gi¸m ®èc chi nh¸nh ban hµnh. Tham gia ý kiÕn, phèi hîp víi c¸c phßng theo chøc n¨ng nhiÖm vô cña phßng. ThùchiÖn nhiÖm vô ph¸p chÕ- chÕ ®é ®îc giao.
4.8 Tæ TiÒn tÖ- kho quü
Trùc tiÕp thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô vÒ qu¶n lý kho tiÒn vµ quü nghiÖp vô (tiÒn mÆt, hå s¬ tµi s¶n thÕ chÊp, cÇm cè, chøng tõ cã gi¸) nh: qu¶n lý vµ më sæ theo dâi viÖc xuÊt nhËp tiÒn mÆt vµ ngo¹i tÖ; c¸c lo¹i tiÒn kh«ng ®ñ tiªu chuÈn lu th«ng; c¸c lo¹i tiÒn gi¶; b¶o qu¶n tµi s¶n thÕ chÊp, lu biªn b¶n bµn giao hå s¬ tµi s¶n thÕ chÊp t¹i quü chÝnh.
Trùc tiÕp thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô vÒ quü (thu, chi, xuÊt nhËp); ph¸t triÓn c¸c giao dÞch ng©n quü; phèi hîp chÆt chÏ víi Phßng DÞch vô kh¸ch hµng thùc hiÖn nghiÖp vô thu, chi t¹i quÇy, phôc vô thuËn tiÖn, an toµn cho kh¸ch hµng ®Õn giao dÞch.
§Ò xuÊt, tham mu víi Gi¸m ®èc chi nh¸nhvÒ biÖn ph¸p vµ thùc hiÖn ®óng quy tr×nh qu¶n lý vÒ kho, ¸p dông c¸c biÖn ph¸p vµ chÞu tr¸ch nhiÖm hoµn toµn vÒ ®¶m b¶o kho quü vµ an ninh tiÒn tÖ, b¶o ®¶m an toµn t¶i s¶n cña Ng©n hµng vµ kh¸ch hµng.
Theo dâi, tæng hîp, lËp vµ göi c¸c b¸o c¸o tiÒn tÖ, an toµn kho quü theo quy ®Þnh. LËp b¸o c¸o thèng kª vÒ thu gi÷ tiÒn gi¶, b¸o c¸o thèng kª vÒ c¸c lo¹i tiÒn thu chi qua quü nghiÖp vô…
4.9 Tæ §iÖn to¸n
Trùc tiÕp qu¶n lý m¹ng; qu¶n trÞ hÖ thèng ph©n quyÒn truy cËp, kiÓm so¸t t¹i chi nh¸nh, tæ chøc vËn hµnh hÖ thèng thiÕt bÞ tin häc vµ c¸c ch¬ng tr×nh phÇn mÒm ®îc ¸p dông theo ®óng quy ®Þnh, quy tr×nh cña Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam.
§Ò xuÊt, thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p nh»m b¶o ®¶m hÖ thèng tin häc vËn hµnh th«ng suèt trong mäi t×nh huèng, ®¸p øng yªu cÇu ho¹t ®éng cña Ng©n hµng.
Híng dÉn, ®µo t¹o, hç trî, kiÓm tra c¸c phßng, tæ ®¬n vÞ thuéc chi nh¸nh vËn hµnh thµnh th¹o, ®óng thÈm quyÒn, chÊp hµnh quy ®Þnh vµ quy tr×nh cña Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam.
4.10 Phßng Tµi chÝnh KÕ to¸n
Tæ chøc thùc hiÖn vµ kiÓm tra c«ng t¸c h¹ch to¸n kÕ to¸n chi tiÕt, kÕ to¸n tæng hîp vµ chÕ ®é b¸o c¸o kÕ to¸n, theo dâi qu¶n lý tµi s¶n, vèn quü cua rchi nh¸nh theo ®óng quy ®Þnh cña Nhµ níc vµ Ng©n hµng.
Thùc hiÖn c«ng t¸c hËu kiÓm ®èi víi toµn bé ho¹t ®éng tµi chÝnh kÕ to¸n cña Chi nh¸nh. Thùc hiÖn viÖc kiÓm so¸t, lu tr÷, b¶o qu¶n, b¶o mËt c¸c lo¹i chøng tõ, sæ s¸ch kÕ to¸n, theo quy ®Þnh cña Nhµ níc vµ cña Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam.
Thùc hiÖn nhiÖm vô qu¶n lý tµi chÝnh th«ng qua c«ng t¸c lËp kÕ häach tµi chÝnh, tµi s¶n cña chi nh¸nh, theo dâi t×nh h×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch tµi chÝnh, ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ t×nh h×nh tµi chÝnh, hiÖu qu¶ ho¹t ®éng ®Ó phôc vô cho qu¶n trÞ ®iÒu hµnh kinh doanh cña l·nh ®¹o.
KiÓm tra ®Þnh kú, ®ét xuÊt c«ng t¸c kÕ to¸n, quy tr×nh lu©n chuyÓn chøng tõ vµ chi tiªu tµi chÝnh cña Phßng giao dÞch, quü tiÕt kiÖm vµ c¸c phßng nghiÖp vô t¹i chi nh¸nh theo quy ®Þnh.
4.11 Phßng ThÈm ®Þnh vµ qu¶n lý tÝn dông
Trùc tiÕp thùc hiÖn c«ng t¸c thÈm ®Þnh, t¸i thÈm ®Þnh theo quy ®Þnh cña nhµ níc vµ c¸c quy tr×nh nghiÖp vô liªn quan (quy tr×nh thÈm ®inh, cho vay vµ quan rlý tÝn dông, b¶o l·nh…) ®èi víi c¸c dù ¸n, kho¶n vay, b¶o l·nh; ®¸nh gi¸ tµi s¶n ®¶m b¶o nî (tÝnh ph¸p lý, gi¸ trÞ, tÝnh kh¶ m¹i); cã ý kiÕn ®éc lËp vÒ quyÕt ®Þnh cÊp tÝn dông, phª duyÖt kho¶n vay, b¶o l·nh cho kh¸ch hµng.
§Çu mèi tham mu, ®Ò xuÊt víi Gi¸m ®èc chi nh¸nh x©y dùng nh÷ng v¨n b¶n híng dÉn c«ng t¸c thÈm ®Þnh, x©y dùng ch¬ng tr×nh vµ c¸c gi¶i ph¸p thùc hiÖn nh»m n©ng cao chÊt lîng c«ng t¸c thÈm ®Þnh theo quy ®Þnh, quy tr×nh cña nhµ níc vµ Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam vÒ c«ng t¸c thÈm ®Þnh.
ChÞu tr¸ch nhiÖm qu¶n lý th«ng tin (thu thËp, tæng hîp, lu tr÷, cung cÊp) vÒ kinh tÕ kü thuËt, thÞ trêng phôc vô c«ng t¸c thÈm ®Þnh ®Çu t, thÈm ®Þnh tÝn dông.
Trùc tiÕp thùc hiÖn yªu cÇu nghiÖp vô vÒ qu¶n lý tÝn dông, qu¶n lý rñi ro tÝn dông cña Chi nh¸nh theo quy tr×nh, quy ®Þnh cña Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam, vµ cña chi nh¸nh: x¸c ®Þnh h¹n møc tÝn dông, giíi h¹n tÝn dông ®èi víi kh¸ch hµng; xÕp lo¹i kh¸ch hµng; ph©n lo¹i nî theo møc ®é rñi ro tÝn dông. Cã ý kiÕn ®éc lËp vÒ kho¶n vay, tµi trî th¬ng m¹i, b¶o l·nh, vÒ ®¸nh gi¸ tµi s¶n ®¶m b¶o nî. Qu¶n lý danh môc ®Çu t tÝn dông cña chi nh¸nh, ®Þnh kú gi¸m s¸t vµ ®¸nh gi¸ toµn diÖn danh môc tÝn dông, ®¸nh gi¸ chÊt lîng tÝn dông.
II. C¸c nghiÖp vô cña chi nh¸nh
1. NhËn tiÒn göi vµ thanh to¸n
Cho vay lµ ho¹t ®éng sinh lêi cao, do ®ã c¸c ng©n hµng ®· t×m mäi c¸ch huy ®éng ®îc tiÒn. Mét trong nh÷ng nguån quan träng lµ c¸c kho¶n tiÒn göi thanh to¸n vµ tiÕt kiÖm cña kh¸ch hµng. Ng©n hµng më dÞch vô nhËn tiÒn göi ®Ó b¶o qu¶n hé ngêi cã tiÒn víi cam kÕt hoµn tr¶ ®óng h¹n.
Chi nh¸nh §«ng §« nhËn tiÒn göi b»ng ®ång ViÖt Nam vµ ngo¹i tÖ cña c¸c tæ chøc vµ c¸ nh©n díi mäi h×nh thøc:
NhËn tiÒn göi thanh to¸n, tiÒn göi cã kú h¹n.
NhËn tiÒn göi tiÕt kiÖm víi nhiÒu kú h¹n ®a d¹ng, phong phó.
Huy ®éng tr¸i phiÕu, chøng chØ tiÒn göi víi c¸c lo¹i kú h¹n.
Khi thùc hiÖn dÞch vô nµy, chñ së h÷u tiÒn göi cã kú h¹n ®îc phÐp chuyÓn nhîng, thanh to¸n tríc h¹n, thanh to¸n tõng phÇn, më tµi kho¶n miÔn phÝ. Thanh to¸n nhanh tíi c¸c tØnh, thµnh phè trªn toµn quèc qua kªnh thanh to¸n hiÖn ®¹i vµ m¹ng líi chi nh¸nh trªn toµn quèc.
2. NghiÖp vô tÝn dông ng¾n h¹n
TÊt c¶ c¸c c¸ nh©n, tæ chøc cã t c¸ch ph¸p nh©n ®Çy ®ñ vµ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt; cã ph¬ng ¸n s¶n xuÊt kinh doanh hoÆc kÕ ho¹ch kinh doanh kh¶ thi; t×nh h×nh tµi chÝnh lµnh m¹nh; cã ®¶m b¶o tiÒn vay theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt ®Òu ®îc vay vèn cña chi nh¸nh §«ng §«.
Chi nh¸nh §«ng §« lµ ng©n hµng cung cÊp nhiÒu lo¹i h×nh dÞch vô tÝn dông ng¾n h¹n:
- Cho vay bæ xung vèn lu ®éng phôc vô s¶n xuÊt, kinh doanh theo h¹n møc tÝn dông thêng xuyªn hoÆc theo mãn.
- Cho vay hç trî vèn trong khi chê thanh to¸n cña chñ ®Çu t.
- Cho vay chê nguån vèn ®Çu t theo kÕ ho¹ch nhµ níc.
- Cho vay ngo¹i tÖ phôc vô nhËp khÈu, nguyªn liÖu, vËt t cho s¶n xuÊt, thi c«ng.
- Cho vay ®èi øng b»ng tiÒn göi.
- Cho vay theo h¹n møc tÝn dông, dù phßng ®Ó më L/C
- Cho vay tµi trî xuÊt nhËp khÈu, chiÕt khÊu bé chøng tõ.
- Cho vay thiÕu hôt tµi chÝnh t¹m thêi.
-Cho vay tiªu dïng ®èi víi c¸c bé c«ng nh©n viªn.
- Cho vay cÇm cè b»ng c¸c chøng tõ cã gi¸.
3. NghiÖp vô tÝn dông trung vµ dµi h¹n
§Ó ®îc vay vèn trung vµ dµi h¹n, th× ngoµi c¸c ®iÒu kiÖn nh vay vèn ng¾n h¹n, cÇn cã thªm c¸c ®iÒu kiÖn: dù ¸n ®îc phª duyÖt theo ®óng ®iÒu lÖ vÒ qu¶n lý ®Çu t, x©y dùng c¬ b¶n cña nhµ níc; s¶n phÈm cã thÞ trêng vµ dù ¸n cã kh¶ n¨ng sinh lêi; ®¶m b¶o nguån khÊu hao vµ lîi nhuËn ®Ó tr¶ nî.
C¸c lo¹i h×nh cho vay trung vµ dµi h¹n:
- Cho vay phôc vô ®Çu t, ph¸t triÓn.
- Cho vay hç trî doanh nghiÖp võa vµ nhá.
- Cho vay øng dông c¸c ®Ò tµi nghiªn cøu khoa häc vµo s¶n xuÊt.
- Cho vay kÕt hîp víi quü hç trî ph¸t triÓn.
- Cho vay ®ång tµi trî c¸c dù ¸n.
- Cho vay tiªu dïng trung, dµi h¹n kh¸c.
4. NghiÖp vô b¶o l·nh
§iÒu kiÖn ®Ó ®îc Chi nh¸nh §«ng §« b¶o l·nh lµ: Cã t c¸ch ph¸p nh©n vµ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt; ®Ò nghÞ b¶o l·nh kh«ng tr¸i víi c¸c quy ®Þnh cña ph¸p luËt; cã ®¶m b¶o cho kho¶n b¶o l·nh theo quy ®Þnh.
Chi nh¸nh §«ng §« cung cÊp c¸c dÞch vô b¶o l·nh sau:
- B¶o l·nh dù thÇu
- B¶o l·nh thùc hiÖn hîp ®ång.
- B¶o l·nh hoµn tr¶ tiÒn øng tríc.
- B¶o l·nh b¶o hµnh chÊt lîng s¶n phÈm.
- B¶o l·nh nép thuÕ.
- B¶o l·nh mua thiÕt bÞ tr¶ chËm.
- B¶o l·nh vay vèn níc ngoµi.
- B¶o l·nh thanh to¸n.
- B¶o l·nh ®èi øng.
- C¸c lo¹i b¶o l·nh kh¸c.
5. Giao dÞch L/C hµng nhËp
Lµ viÖc chi nh¸nh §«ng §« tiÕn hµnh më th tÝn dông (L/C) theo yªu cÇu cña ngêi nhËp khÈu (ngêi mua). Tríc khi më L/C, ngêi mua cÇn tháa thuËn cô thÓ víi ngêi b¸n vÒ c¸c kho¶n thanh to¸n, lÞch giao hµng, ph¬ng tiÖn giao hµng vµ c¸c chøng tõ cÇn xuÊt tr×nh.
Chi nh¸nh §«ng §« chÞu tr¸ch nhiÖm thanh to¸n ®óng, ®ñ vµ kÞp thêi cho L/C ®· më khi c¸c bªn cã liªn quan thùc hiÖn ®óng theo c¸c ®iÒu kiÖn cña L/C.
6. Giao dÞch L/C hµng xuÊt
Chi nh¸nh §«ng §« thùc hiÖn nghiÖp vô nhËn thu tiÒn hé vµ chiÕt khÊu cã truy ®ßi bé chøng tõ khi cã yªu cÇu kh¸ch hµng. Ng©n hµng sÏ thay mÆt kh¸ch hµng ®Ó thu tiÒn c¨n cø vµo bé chøng tõ göi ®i ®ßi tiÒn, L/C gèc vµ c¸c söa ®æi mµ kh¸ch hµng göi tíi. Ngoµi ra ng©n hµng cßn thùc hiÖn chiÕt khÊu khi nhËn ®îc bé chøng tõ ®Ò nghÞ chiÕt khÊu cña kh¸ch hµng, tïy t×nh tr¹ng bé chøng tõ Chi nh¸nh §«ng §« sÏ chiÕt khÊu tíi møc tèi ®a trÞ gi¸ bé chøng tõ nÕu kho¶n chiÕt khÊu trong h¹n møc tÝn dông thêng xuyªn cña doanh nghiÖp t¹i chi nh¸nh.
7. Giao dÞch nhê thu
Nhê thu ®Õn (thanh to¸n hµng nhËp khÈu): Khi nhËn ®îc bé chøng tõ nhê thu tõ ng©n hµng níc ngoµi hoÆc doanh nghiÖp níc ngoµi, chi nh¸nh §«ng §« sÏ th«ng b¸o tíi kh¸ch hµng. NÕu chÊp nhËn, kh¸ch hµng göi c«ng v¨n do ngêi cã thÈm quyÒn ký tªn ®Ó lÊy bé chøng tõ gèc ®i nhËn hµng. Tríc khi nhËn hµng, kh¸ch hµng chuyÓn ®ñ tiÒn vµo tµi kho¶n ®Ó thanh to¸n bé chøng tõ nãi trªn.
Nhê thu ®i (®ßi tiÒn hµng xuÊt): kh¸ch hµng göi giÊy ®Ò nghÞ xö lý bé chøng tõ theo h×nh thøc nhê thu vµ toµn bé chøng tõ gèc kÌm theo, ng©n hµng sÏ tiÕn hµnh thu tiÒn cho kh¸ch hµng. Ngîc l¹i kh¸ch hµng ph¶i tr¶ mét kho¶n phÝ.
Ngoµi ra ng©n hµng cßn thùc hiÖn nghiÖp vô nhê thu sÐc, h×nh thøc nhê thu theo sù lùa chän cña kh¸ch hµng.
8. Giao dÞch chuyÓn tiÒn
ChuyÓn tiÒn thanh to¸n: Chi nh¸nh §«ng §« thùc hiÖn chuyÓn tiÒn thanh to¸n theo hîp ®ång th¬ng m¹i ®· ký, phï hîp víi quy chÕ ®iÒu hµnh xuÊt nhËp khÈu cña nhµ níc vµ qu¶n lý ngo¹i tÖ, ngo¹i hèi cña Ng©n hµng Nhµ níc ViÖt Nam.
Ngoµi ra ng©n hµng cßn thùc hiÖn chuyÓn tiÒn lîi nhuËn, chuyÓn tiÒn cho c¸c môc ®Ých kh¸c, chuyÓn tiÒn tr¶ nî vay, l·i vay, chuyÓn l¬ng vµ c¸c kho¶n kh¸c.
9. C¸c dÞch vô kh¸c
DÞch vô rót tiÒn tù ®éng: giao dÞch rót tiÒn trªn c¸c m¸y rót tiÒn tù ®éng (ATM), giao dÞch thay ®æi m· sè c¸ nh©n, giao dÞch vÊn tin sè d tµi kho¶n.
DÞch vô Home- Banking: xem th«ng tin vÒ tû gi¸, l·i suÊt, dÞch vô ng©n hµng; theo dâi sè d vµ ph¸t sinh trªn tµi kho¶n; trao ®æi th ®iÖn tö víi ng©n hµng.
C¸c dÞch vô kh¸c: dÞch vô ng©n quü, tiÒn mÆt; dÞch vô chi tr¶ l¬ng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn; ®¹i lý ph¸t hµnh chøng kho¸n; vËn chuyÓn tiÒn; gi÷ hé c¸c giÊy tê cã gi¸; c¸c dÞch vô kh¸c.
10. DÞch vô chøng kho¸n
§©y lµ lo¹i h×nh dÞch vô phèi hîp cïng C«ng ty Chøng kho¸n Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam- BSC.
Bao gåm c¸c dÞch vô: m«i giíi chøng kho¸n; lu ký chøng kho¸n; t vÊn ®Çu t (doanh nghiÖp, c¸ nh©n); ph¸t hµnh kinh doanh; qu¶n lý danh môc ®Çu t.
BSC gióp cho nhµ ®Çu t mua b¸n c¸c lo¹i chøng kho¸n mµ nhµ ®Çu t quan t©m khi ®ang ë bÊt cø n¬i nµo; th«ng tin vÒ c«ng ty niªm yÕt t¹i thÞ trêng giao dÞch; th«ng tin vÒ gi¸ chøng kho¸n; lu ký chøng kho¸n; huy ®éng vèn qua thÞ trêng chøng kho¸n b»ng cæ phiÕu, tr¸i phiÕu; t vÊn ®Çu t chøng kho¸n; t vÊn niªm yÕt; t vÊn cæ phÇn hãa c¸c doanh nghiÖp nhµ níc.
11. Hç trî c¸c doanh nghiÖp cã quan hÖ hîp t¸c víi Lµo
Ng©n hµng thùc hiÖn c¸c dich vô s¶n phÈm liªn quan ®Õn LaoVietBank- Liªn doanh gi÷a Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam víi Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Lµo bao gåm: NhËn tiÒn göi vµ tiÕt kiÖm b»ng ®ång ViÖt Nam (VND), KÝp Lµo (LAK), ®« la Mü (USD); chuyÓn ®æi nhanh chãng, thuËn tiÖn gi÷a VND, LAK, USD vµ c¸c ngo¹i tÖ kh¸c; thùc hiÖn b¶o l·nh c¸c lo¹i; thanh to¸n chuyÓn tiÒn nhanh gi÷a hai níc ViÖt- Lµo.
12. DÞch vô b¶o hiÓm
§©y lµ dÞch vô phèi hîp cïng c«ng ty liªn doanh B¶o hiÓm ViÖt óc, liªn danh gi÷a c«ng ty b¶o hiÓm óc vµ Ng©n hµng ®Çu t vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam. Bao gåm c¸c lo¹i h×nh b¶o hiÓm:
- b¶o hiÓm tÊt c¶ mäi rñi ro trong x©y dùng vµ l¾p ®Æt.
- b¶o hiÓm m¸y mãc thiÕt bÞ x©y dùng.
- b¶o hiÓm ch¸y vµ rñi ro ®Æc biÖt.
- b¶o hiÓm rñi ro cho tµi s¶n.
- b¶o hiÓm thiÖt h¹i kinh doanh.
- b¶o hiÓm ®æ vì m¸y mãc.
- b¶o hiÓm hµng hãa vËn chuyÓn
- b¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm.
- c¸c lo¹i h×nh b¶o hiÓm kh¸c khi cã yªu cÇu.
PhÇn 2
Thùc tr¹ng ho¹t ®éng t¹i chi nh¸nh §«ng §«
I. Ho¹t ®éng ®Çu t t¹i chi nh¸nh §«ng §«
1. §Çu t vµo tµi s¶n cè ®Þnh
Ngay tõ khi ®îc thµnh lËp trªn c¬ së n©ng cÊp phßng giao dÞch 2, chi nh¸nh Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn §«ng §« ®· ®îc Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam tËp trung ®Çu t mäi nguån lùc ®Ó chi nh¸nh trë thµnh chi nh¸nh cÊp mét hµng ®Çu cña ng©n hµng, vµ ®îc chän lµ mét trong nh÷ng ®iÓm giao dÞch triÓn khai hiÖn ®¹i hãa ®Çu tiªn. Bªn c¹nh ®ã cïng víi kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh lu«n cã l·i trong nh÷ng n¨m võa qua, chi nh¸nh ®· tËp trung nhiÒu vèn ®Ó c¶i t¹o vµ ®æi míi hÖ thèng m¸y mãc thiÕt bÞ ®Ó phôc vô tèt cho qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña ®¬n vÞ. Chóng ta cã thÓ thÊy ®îc sù ®Çu t nµy qua ba n¨m: n¨m 2004 lµ 2.128 triÖu ®ång khi mµ chi nh¸nh míi ®îc thµnh lËp tõ th¸ng 7. N¨m 2005 con sè nµy lªn tíi 4.766 triÖu ®ång, ®©y lµ n¨m mµ chi nh¸nh ®îc Ng©n hµng ®Çu t vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam tËp trung ®æi míi toµn bé ®Ó ®a chi nh¸nh vµo ho¹t ®éng. N¨m 2006 chi nh¸nh ®· më thªm ®îc 3 phßng giao dÞch, bªn c¹nh ®ã chi nh¸nh còng tiÕp tôc ®Çu t ®æi míi hÖ thèng m¸y mãc trang thiÕt bÞ víi sè vèn lµ 3.877 triÖu ®ång. Trong sè nh÷ng m¸y mãc thiÕt bÞ ®îc ®Çu t th× thiÕt bÞ ®iÖn, ®iÖn tö tin häc ®îc tËp trung ®Çu t nhiÒu nhÊt, ®iÒu ®ã cho thÊy chi nh¸nh ®· rÊt chó träng ®Õn viÖc ®a tin häc vµo ho¹t ®éng ®Ó ®¸p øng víi yªu cÇu hiÖn ®¹i hãa ngµy cµng cao, phï hîp víi xu thÕ chung cña ho¹t ®éng ng©n hµng tríc ®iÒu kiÖn héi nhËp. TÝnh ®Õn hÕt n¨m 2006, sè lîng vµ gi¸ trÞ mét sè m¸y mãc thiÕt bÞ chÝnh cña chi nh¸nh nh sau:
B¶ng2: Thèng kª m¸y mãc, thiÕt bÞ tÝnh ®Õn hÕt n¨m 2006
STT
ChØ tiªu
Sè lîng (c¸i)
Gi¸ trÞ (TriÖu ®ång)
1
ThiÕt bÞ ®iÖn, ®iÖn tö tin häc
64
572
2
M¸y in
46
148
3
M¸y bã tiÒn
8
26
4
M¸y soi tiÒn
18
50
5
M¸y ®Õm tiÒn
28
79
6
M¸y tÝnh c¸ nh©n
55
83
2. §Çu t vµo nguån nh©n lùc
Víi x¸c ®Þnh ngay tõ ban ®Çu lu«n coi con ngêi lµ nh©n tè hµng ®Çu quyÕt ®Þnh mäi thµnh c«ng, Ng©n hµng ®Çu t vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam thùc hiÖn ph¬ng ch©m “Mçi c¸n bé ph¶i lµ mét lîi thÕ trong c¹nh tranh” vÒ c¶ n¨ng lùc chuyªn m«n lÉn phÈm chÊt ®¹o ®øc. V× vËy, BIDV lu«n b¶o ®¶m nh÷ng quyÒn lîi hîp ph¸p cña ngêi lao ®éng. Tõ ®ã BIDV còng ®· ®ang vµ kh«ng ngõng ch¨m lo, c¶i thiÖn ®êi sèng vËt chÊt, tinh thÇn cho ngêi lao ®éng ®Ó mäi ngêi thÊy r»ng “BIDV chÝnh lµ ng«i nhµ chung cña m×nh”. Chi nh¸nh §«ng §« còng lu«n coi ®©y lµ ph¬ng ch©m cña m×nh, do ®ã chi nh¸nh lu«n khuyÕn khÝch ®éng viªn c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn ®i häc thªm ®Ó n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cña m×nh. Ngoµi ra, chi nh¸nh còng thêng xuyªn cö c¸c c¸n bé ®i häc c¸c khãa ®µo t¹o do Ng©n hµng ®Çu t vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam tæ chøc nh: ®µo t¹o qu¶n trÞ ng©n hµng cao cÊp, ®µo t¹o theo chuyªn ®Ò nghiÖp vô, ®µo t¹o ngo¹i ng÷ tin häc, ®µo t¹o theo tháa thuËn hîp t¸c víi níc ngoµi... Riªng n¨m 2006 chi nh¸nh ®· ®Çu t tíi 51 triÖu ®ång ®Ó më c¸c líp båi dìng nghiÖp vô cho c¸c c¸n bé. C¸c khãa ®µo t¹o ®· ®îc ®ùc biÖt chó träng tíi viÖc thiÕt kÕ néi dung, ch¬ng tr×nh vµ ¸p dông c¸c ph¬ng thøc ®µo t¹o phï hîp víi tõng ®èi tîng ®Ó n©ng cao tr×nh ®é qu¶n lý kü n¨ng nghiÖp vô, båi dìng kiÕn thøc vÒ c¬ chÕ thÞ trêng, n¨ng lùc tiÕp thu c«ng nghÖ míi th«ng qua hÝnh thøc c¶ c¸n bé, më c¸c khãa ®µo t¹o sau ®¹i häc, chuyÓn ®æi c¸c líp tËp huÊn, héi th¶o theo chuyªn ®Ò trong vµ ngoµi níc. Th«ng qua c¸c ch¬ng t×nh ®µo t¹o, tr×nh ®é vµ tri thøc cña c¸c cµn bé ®· tõng bíc n©ng lªn, cËp nhËt nh÷ng kiÕn thøc míi ®¸p øng ngay cho c«ng viÖc kÓ c¶ c¸c nghiÖp vô míi ph¸t sinh, lÊp dÇn lç hæng kiÕn thøc vµ kü n¨ng trong qu¸ tr×nh chuyÓn ®æi. Sè lîng lao ®éng cña chi nh¸nh hiÖn nay lµ 130 ngêi, tuæi ®êi kh«ng qu¸ 27 nhiÖt t×nh n¨ng ®éng, cã tr×nh ®é chuyªn m«n vµ nghiÖp vô. Tuy kinh nghiÖm cßn thiÕu nhng víi sù ham häc hái cña m×nh tõng bíc ®éi ngò nguån nh©n lùc nµy sÏ mang l¹i thµnh c«ng cho chi nh¸nh, tõ ®ã gãp phÇn kh¼ng ®Þnh vÞ thÕ cña Chi nh¸nh nãi riªng vµ cña c¶ Ng©n hµng ®Çu t vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam nãi chung.
3. Ho¹t ®éng ®Çu t c¶i tiÕn c«ng nghÖ
Cïng víi sù tËp trung ph¸t triÓn c«ng nghÖ cña BIDV, chi nh¸nh §«ng §« còng ®· tËp trung vµo ®Çu t ph¸t triÓn hÖ thèng c¬ së h¹ tÇng c«ng nghÖ vµ triÓn khai dù ¸n hiÖn ®¹i hãa. HÖ thèng phÇn mÒm b¸n lÎ do Silverlake cung cÊp trong khu«n khæ dù ¸n hiÖn ®¹i hãa còng ®· ®îc triÓn khai t¹i chi nh¸nh. ViÖc ¸p dông hÖ thèng giao dÞch ng©n hµng b¸n lÎ nµy ®· thóc ®Èy nhanh qu¸ tr×nh c¬ cÊu l¹i ng©n hµng, chuÈn hãa c¸c quy tr×nh nghiÖp vô theo híng hiÖn ®¹i, tao ra kh¶ n¨ng triÓn khai øng dông c¸c dÞch vô ng©n hµng hiÖn ®¹i, ®ßi hái c«ng nghÖ cao nh c¸c øng dông trªn c«ng nghÖ internet, øng dông thÎ…gãp phÇn hç trî nhiÖm vô kinh doanh, më réng thÞ phÇn, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ héi nhËp khu vùc. HÖ thèng truyÒn th«ng trªn c¬ së m¹ng Wan ®· ®îc ®Çu t, më réng kh«ng ngõng cho phÐp ®¸p øng ®îc c¸c øng dông trùc tuyÕn víi cêng ®é lín, tèc ®é cao nh hÖ thèng SIBS, hÖ thèng ATM… Bªn c¹nh ®ã, chi nh¸nh còng t¨ng cêng trang bÞ hÖ thèng thiÕt bÞ m¹nh, hiÖn ®¹i, x©y dùng trung t©m dù phßng nh»m ®¶m b¶o cho hÖ thèng c«ng nghÖ th«ng tin, cñng cè vµ ph¸t triÓn lùc lîng c¸n bé c«ng nghÖ th«ng tin ®Ó tiÕp nhËn c¸c c«ng nghÖ ng©n hµng hiÖn ®¹i. Ngoµi ra, chi nh¸nh còng rÊt khuyÕn khÝch c¸c phßng, c¸c c¸n bé nghiªn cøu vµ tham gia x©y dùng c¸c ®Ò tµi c¶i tiÕn c«ng nghÖ. Riªng n¨m 2006 võa qua, chi nh¸nh ®· cã mét ®Ò tµi cña Tæ ®iÖn to¸n ®· ®îc ®a vµo thùc hiÖn, ®ã lµ viÖc øng dông c«ng nghÖ th«ng tin ®Ó qu¶n lý c¸c hå s¬ nh»m tiÕt kiÖm thêi gian vµ chi phÝ.
4. §Çu t vµo qu¶ng c¸o, tiÕp thÞ s¶n phÈm míi
Hµng n¨m chi nh¸nh còng ®· chi mét kho¶n tiÒn lín cho ho¹t ®éng qu¶ng c¸o, tiÕp thÞ s¶n phÈm khi chi nh¸nh khai tr¬ng quü míi, thëng cho nh÷ng kh¸ch hµng cã sè d tµi kho¶n lín, ch¬ng tr×nh tiÕt kiÖm dù thëng... Chi phÝ cho ho¹t ®éng nµy ngµy cµng ®îc chó träng qua c¸c n¨m, n¨m 2005 lµ 559,51 triÖu ®ång; ®Õn n¨m 2006 lµ 847,64 triÖu ®ång. §iÒu ®ã chøng tá chi nh¸nh ®ang cè g¾ng ®Ó thu hót kh¸ch hµng, t¹o niÒm tin cho c¸c kh¸ch hµng, qua ®ã thóc ®Èy ho¹t ®éng kinh doanh ph¸t triÓn, t¹o ®µ t¨ng cêng vÞ thÕ cña m×nh tríc rÊt nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ trêng.
II. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh t¹i chi nh¸nh §«ng §«
1. Ho¹t ®éng nguån vèn
B¶ng 3 : Tæng huy ®éng vèn 3 n¨m 2004- 2005- 2006
®¬n vÞ : tû ®ång
ChØ tiªu
2004
2005
2006
Tæng vèn huy ®éng : trong ®ã
752,973
1.278,9
2.107
TiÒn göi
69%
61%
64%
TiÒn vay
13%
13%
12%
Ph¸t hµnh kú phiÕu, tr¸i phiÕu vµ chøng chØ tiÒn göi
18%
26%
24%
Nguån vèn huy ®éng t¨ng trëng liªn tôc qua c¸c n¨m do chi nh¸nh ®· ph¸t triÓn vµ më réng m¹ng líi huy ®éng vèn cïng víi viÖc triÓn khai nhiÒu h×nh thøc huy ®éng vèn nh chøng chØ tiÒn göi, giÊy tê cã gi¸, tiÕt kiÖm cã quµ tÆng, tiÕt kiÖm göi gãp vµ c¸c biÖn ph¸p khuyÕn m¹i hÊp dÉn, l·i suÊt ®îc ®iÒu chØnh linh ho¹t. ViÖc triÓn khai dù ¸n hiÖn ®¹i hãa ®· gióp cho ho¹t ®éng kinh doanh tiÒn tÖ ®îc xö lý tù ®éng tõ bé phËn giao dÞch ®Õn bé phËn hç trî xö lý sau giao dÞch. Cïng víi hÖ thèng c¬ chÕ, chÝnh s¸ch ngµy cµng ®Çy ®ñ vµ ®ång bé cña Ng©n hµng Nhµ níc, vµ c¸c quy ®Þnh cña Ng©n hµng ®Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam, chi nh¸nh ®· chó träng triÓn khai c¸c s¶n phÈm ph¸t sinh trªn thÞ trêng ngo¹i hèi ®Ó phôc vô kh¸ch hµng.
Bªn c¹nh ®ã, huy ®éng vèn tõ d©n c vµ c¸c tæ chøc kinh tÕ, theo lo¹i ngo¹i tÖ còng t¨ng cao qua c¸c n¨m. Cã thÓ thÊy ®îc sù t¨ng trëng m¹nh mÏ nµy qua b¶ng biÓu vµ biÓu ®å sau.
N¨m 2004 lîng vèn huy ®éng ®îc tõ tæ chøc kinh tÕ rÊt Ýt chØ cã 27 tû ®ång ®ã lµ do chi nh¸nh míi chØ ®îc thµnh lËp vµo th¸ng 7/2004. §Õn n¨m 2005 con sè t¨ng lªn 1159%, ®Õn n¨m 2006 lµ 86% so víi n¨m 2005. §iÒu ®ã cho thÊy ®îc uy tÝn cña chi nh¸nh ngµy cµng ®îc n©ng cao, vµ qua ®ã còng cho thÊy chi phÝ cho qu¶ng c¸o còng ®· dÇn ph¸t huy t¸c dông. Lîng vèn huy ®éng tõ d©n c còng t¨ng m¹nh n¨m 2005 lµ 29% so víi n¨m 2004, n¨m 2006 lµ 57% so víi n¨m 2005.
B¶ng 4: Tæng huy ®éng vèn theo lo¹i ngo¹i tÖ vµ thêi h¹n
N¨m
2004
2005
2006
tû ®ång
%
tû ®ång
%
tû ®ång
%
Theo lo¹i ngo¹i tÖ
VND
450,348
60%
839,02
66%
1002,9
68%
Ngo¹i tÖ
302,625
40%
439,88
34%
472
32%
Theo thêi h¹n huy ®éng
Díi 1 n¨m
453,014
60%
680
53%
708
48%
Trªn 1 n¨m
299,959
40%
598,9
47%
766,9
52%
Nh vËy, lîng vèn cã thêi h¹n huy ®éng trªn 1 n¨m ngµy cµng chiÕm tû träng lín trong tæng huy ®éng vèn, ®ã lµ nguån vèn trung vµ dµi h¹n mµ chi nh¸nh huy ®éng ®îc, nã gãp phÇn bæ sung vµo nguån quü cña chi nh¸nh vµ ph¸t triÓn ho¹t ®éng kh¸c cña chi nh¸nh.
2. Ho¹t ®éng tÝn dông
B¶ng 5: Tæng d nî tÝn dông ttheo thêi h¹n vµ ngo¹i tÖ
ChØ tiªu
2004
2005
2006
Tû ®ång
%
Tû ®ång
%
Tû ®ång
%
Theo thêi h¹n cho vay
Ng¾n h¹n
177,5
61%
487,7
67%
735,1
53%
Trung dµi h¹n
111,8
39%
243,8
33%
651,9
47%
Theo lo¹i ngo¹i tÖ
VND
254,2
88%
557,4
76%
1081,9
78%
Ngo¹i tÖ
35,2
12%
174,0
24%
305,1
22%
N¨m 2006 lµ mét n¨m ®¸nh dÊu nhiÒu kÕt qu¶ ®¹t ®îc cña ho¹t ®éng tÝn dông- nghiÖp vô cèt lâi cña BIDV, ®ãng gãp quan träng vµo thùc hiÖn th¾ng lîi nhiÖm vô, kÕ ho¹ch kinh doanh n¨m 2006 cña toµn hÖ thèng vµ cña chi nh¸nh. Tæng d nî tÝn dông n¨m 2005 cña chi nh¸nh ®¹t 731,4 tû VND, t¨ng trëng 153% so víi n¨m 2004. N¨m 2006 ®¹t 1387 tû VND t¨ng 90% so víi n¨m 2005. NÕu xÐt theo lo¹i h×nh th× cho vay ngoµi quèc doanh t¨ng m¹nh h¬n so víi cho vay quèc doanh, ®iÒu ®ã chøng tá chi nh¸nh ®· quan t©m nhiÒu h¬n tíi c¸c doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh kh«ng cßn t tëng u tiªn cho c¸c doanh nghiÖp nhµ níc, doanh nghiÖp quèc doanh nh tríc ®©y, ho¹t ®éng th¬ng m¹i diÔn ra theo ®óng nghÜa cña nã. Tuy nhiªn, vÊn ®Ò ®Æt ra lµ ng©n hµng ph¶i thùc hiÖn ho¹t ®éng qu¶n lý tÝn dông, kiÓm so¸t rñi ro tÝn dông nh thÕ nµo ®Ó ®¶m b¶o an toµn nguån vèn, t¨ng cêng hiÖu qu¶ ho¹t ®éng chung vÒ tÝn dông, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh, ®¶m b¶o an toµn hÖ thèng, ph¸t triÓn bÒn v÷ng vµ tõng bíc n©ng cao søc m¹nh, vÞ thÕ h×nh ¶nh cña chi nh¸nh nãi riªng vµ cña c¶ hÖ thèng BIDV nãi chung. Ngoµi ra ng©n hµng ®· vµ ®ang thùc hiÖn chuyÓn dÞch c¬ cÊu d nî theo híng môc tiªu, ho¹t ®éng tÝn dông tõng bíc híng tíi c¸c s¶n phÈm, kh¸ch hµng cã søc c¹nh tranh, cã thÞ trêng æn ®Þnh.
3. DÞch vô
Ho¹t ®éng dÞch vô n¨m 2006 t¨ng m¹nh so víi c¸c n¨m tríc c¶ vÒ quy m« vµ chÊt lîng. N¨m 2004 thu dÞch rßng lµ 1,2 tû VND, n¨m 2005 lµ 3,915 tû VND t¨ng 226% so víi n¨m tríc; n¨m 2006 lµ 8,1 tû VND t¨ng 107% so víi n¨m 2005. Ho¹t ®éng dÞch vô cña chi nh¸nh gåm: dÞch vô thanh to¸n trong níc, dÞch vô thÎ, dÞch vô thanh to¸n quèc tÕ.
DÞch vô thanh to¸n trong níc, ngoµi c¸c dÞch vô cò còng ph¸t triÓn thªm c¸c dÞch vô míi víi c¸c ng©n hµng níc ngoµi, tiÕp tôc duy tr× vµ triÓn khai home banking gi÷a chi nh¸nh vµ kh¸ch hµng. TiÕp tôc triÓn khai hÖ thèng thanh to¸n ®iÖn tö liªn ng©n hµng cña Ng©n hµng Nhµ níc, tiÕp tôc cung cÊp dÞch vô qu¶n lý vèn tËp trung cho B¶o ViÖt.
Ho¹t ®éng thÎ: sè m¸y ATM liªn tôc t¨ng thªm, trung t©m thÎ ®îc kÕt nèi víi tÊt c¶ c¸c chi nh¸nh cung cÊp dÞch vô ATM trong toµn hÖ thèng.
Thanh to¸n quèc tÕ: víi sù cè g¾ng nç lùc kh«ng ngõng cña chi nh¸nh, ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ t¨ng trëng ®Òu ®Æn qua c¸c n¨m. Ngoµi c¸c s¶n phÈm thanh to¸n truyÒn thèng, chi nh¸nh cßn më thªm c¸c dÞch vô kh¸c nh mua b¸n thanh to¸n sÐc du lÞch, ph¸t hµnh sÐc thanh to¸n ng©n hµng, ®¹i lý thanh to¸n thÎ Visa, Master, kiÒu hèi...
4. KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh
B¶ng 6: KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh
§¬n vÞ: triÖu ®ång
STT
ChØ tiªu
2004
2005
2006
1
Chªnh lÖch thu chi
650
15.010
37.000
2
TrÝch dù phßng rñi ro
0
6.000
11.000
3
Lîi nhuËn tríc thuÕ
650
9.010
26.000
4
Lîi nhuËn sau thuÕ/ ngêi
6
57
143
5
Sè lao ®éng(ngêi)
74
113
130
Sau h¬n hai n¨m thµnh lËp, tuy cßn nhiÒu khã kh¨n cña nh÷ng bíc ®i ban ®Çu, xong víi sù cè g¾ng nç lùc cña toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn, chi nh¸nh §«ng §« ®· ®¹t ®îc nh÷ng kÕt qu¶ ®¸ng khÝch lÖ. Sè lao ®éng liªn tôc t¨ng qua c¸c n¨m, víi ®éi ngò lao ®éng trÎ nhiÖt t×nh, cã chuyªn m«n. Lîi nhuËn sau thuÕ b×nh qu©n ®Çu ngêi liªn tôc t¨ng qua c¸c n¨m, n¨m 2005 t¨ng h¬n 9 lÇn so víi n¨m 2004; n¨m 2006 t¨ng h¬n 2 lÇn so víi n¨m 2005. Chi nh¸nh ngoµi viÖc cè g¾ng n©ng cao kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña ®¬n vÞ còng lu«n chó ý tíi viÖc b¶o ®¶m an toµn vÒ vèn, qu¶n lý rñi ro, ®iÒu ®ã ®îc thÓ hiÖn qua tû lÖ trÝch dù phßng rñi ro.
§Ó cã ®îc nh÷ng kÕt qu¶ nh trªn, ngoµi sù cè g¾ng nç lùc cña c¸c c¸n bé cßn ph¶i kÓ ®Õn sù l·nh ®¹o s¸ng suèt cña cÊp l·nh ®¹o, sù phèi hîp gi÷a c¸c phßng ban. Ngoµi ra kh«ng thÓ kh«ng kÓ tíi sù l·nh ®¹o, gióp ®ì cña Ng©n hµng ®Çu t vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam. Qua ®ã gãp phÇn n©ng cao vÞ thÕ, uy tÝn cña BIDV trªn thÞ trêng trong xu thÕ c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t gi÷ hÖ thèng ng©n hµng ®ang ngµy cµng ph¸t triÓn.
PhÇn 3
Ph¬ng híng vµ gi¶i ph¸p ho¹t ®éng cña chi nh¸nh trong n¨m tíi
I. Ph¬ng híng ho¹t ®éng kinh doanh
1. Môc tiªu tæng qu¸t
XuÊt ph¸t tõ t«n chØ môc ®Ých x©y dùng Ng©n hµng ®Çu t vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam thµnh ng©n hµng ®a së h÷u, kinh doanh ®a lÜnh vùc, ho¹t ®éng theo th«ng lÖ quèc tÕ, chÊt lîng ngang tÇm víi c¸c Ng©n hµng tiªn tiÕn trong khu vùc §«ng Nam ¸.
Trªn c¬ së tæng kÕt, ®¸nh gi¸ ®Çy ®ñ, toµn diÖn ho¹t ®éng kinh doanh n¨m 2006 vÒ nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®îc, nh÷ng tån t¹i th¸ch thøc ®èi víi chi nh¸nh n¨m 2006 vµ dù b¸o t×nh h×nh ph¸t triÓn kinh tÕ- x· héi ®Êt níc n¨m 2007- n¨m ®Çu tiªn ViÖt Nam thùc hiÖn c¸c cam kÕt WTO. Ng©n hµng §Çu t vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam chi nh¸nh §«ng §«, x¸c ®Þnh ph¬ng híng nhiÖm vô n¨m 2007 nh sau.
- T¨ng tèc v¬n lªn kh¼ng ®Þnh u thÕ c¹nh tranh, n¾m b¾t thêi c¬ thùc hiÖn héi nhËp ®Ó t¹o nÒn t¶ng cho chi nh¸nh ph¸t triÓn bÒn v÷ng, më réng m¹ng líi ho¹t ®éng.
- Thùc hiÖn chñ tr¬ng kÕ ho¹ch cæ phÇn hãa chñ ®éng vµ tÝch cùc. TiÕp tôc duy tr× quy m«, chÊt lîng, hiÖu qu¶ t¨ng trëng theo môc tiªu kÕ ho¹ch.
- Më réng kh¸ch hµng ngoµi quèc doanh, c¸c c«ng ty cæ phÇn, tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n cã n¨ng lùc tµi chÝnh lµnh m¹nh.
- T¨ng cêng cho vay ng¾n h¹n, tËp trung vµo c¸c ngµnh nghÒ cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh cao khi ViÖt Nam gia nhËp WTO. Më réng ®èi víi nhãm kh¸ch hµng ho¹t ®éng th¬ng m¹i vµ s¶n xuÊt hµng xuÊt khÈu.
- Ph¸t triÓn nh÷ng s¶n phÈm tÝn dông míi nh»m ®a d¹ng hãa c¸c s¶n phÈm tÝn dông.
- Hoµn thiÖn vµ n©ng cao chÊt lîng dÞch vô ng©n hµng hç trî cho c«ng t¸c tÝn dông.
- TËp trung khai th¸c nguån lùc, tiÕp tôc ®Èy m¹nh c«ng t¸c ®µo t¹o l¹i, ®µo t¹o míi ®Ó t¹o bíc chuyÓn ®æi vÒ chÊt lîng trong quy ho¹ch, ®µo t¹o vµ bæ nhiÖm c¸n bé cña chi nh¸nh. QuyÕt t©m ®µo t¹o ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý vµ chuyªn gia theo ch¬ng tr×nh ®µo t¹o quèc tÕ.
- TËp trung chØ ®¹o c¸c ho¹t ®éng ®ång bé, thiÕt thùc, hiÖu qu¶ cã ý nghÜa ®Ó kû niÖm 50 n¨m thµnh lËp ngµnh, t¹o ®éng lùc vµ bíc ph¸t triÓn cao trong giai ®o¹n míi sau cæ phÇn hãa.
2. C¸c chØ tiªu kinh doanh chñ yÕu
B¶ng 7: C¸c chØ tiªu kinh doanh chñ yÕu n¨m 2007
§¬n vÞ: tû ®ång
STT
ChØ tiªu
Thùc hiÖn 2006
KÕ ho¹ch 2007
T¨ng trëng so víi 2006
1
Tæng tµi s¶n
2.183
2.619
20%
2
Huy ®éng vèn cuèi kú
2.107
2.591
23%
3
D nî tÝn dông cuèi kú
1.387
2.081
50%
4
Thu dÞch vô rßng
8,1
14
70%
5
Lîi nhuËn tríc thuÕ
26
28
7%
II. C¸c gi¶i ph¸p, biÖn ph¸p chñ yÕu ®Ó thùc hiÖn ®îc môc tiªu
1. Nhãm gi¶i ph¸p thùc hiÖn chØ tiªu kÕ ho¹ch kinh doanh
- VÒ c«ng t¸c nguån vèn: ®a vµo ¸p dông, vËn hµnh c¬ chÕ qu¶n lý vèn tËp trung; tËp trung c¶i thiÖn vµ chuyÓn dÞch c¬ cÊu tµi s¶n nî, t¨ng n¨ng lùc vÒ kú h¹n, ®¸p øng yªu cÇu sö dông vèn trung dµi h¹n; gi÷ v÷ng vµ më réng c¸c ®èi t¸c chiÕn lîc; ®Èy m¹nh kinh doanh tiÒn tÖ trªn hÖ thèng liªn ng©n hµng; tiÕp tôc ®a c¸c s¶n phÈm huy ®éng vèn tiÖn Ých, hÊp dÉn phï hîp víi ®Æc ®iÓm tõng khu vùc trªn c¬ së øng dông c«ng nghiÖp hiÖn ®¹i.
-VÒ c«ng t¸c tÝn dông: tu©n thñ c¸c c¬ chÕ, quy tr×nh trong ho¹t ®éng tÝn dông, ®¶m b¶o thùc hiÖn ®óng chÝnh s¸ch tÝn dông, chÝnh s¸ch kh¸ch hµng; tiÕp tôc kiÓm so¸t chÆt chÏ kinh doanh tÝn dông ®èi víi nh÷ng kho¶n d nî míi ph¸t sinh, t¨ng thªm; x©y dùng hÖ thèng th«ng tin qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh tÝn dông; t¨ng cêng kiÓm tra, kiÓm so¸t, gi¸o dôc ®¹o ®øc nghÒ nghiÖp, kiªn quyÕt xö lý kÞp thêi nh÷ng hiÖn tîng tiªu cùc, tham « trong c«ng t¸c tÝn dông.
- VÒ ph¸t triÓn dÞch vô: tiÕp tôc ®Èy m¹nh vµ ph¸t triÓn c¸c ho¹t ®éng dÞch vô bao gåm dÞch vô g¾n víi ho¹t ®éng tÝn dông, coi träng chÊt lîng dÞch vô; khai th¸c tèi ®a c¬ së h¹ tÇng c«ng nghÖ hiÖn cã ®Ó nghiªn cøu, øng dông c¸c s¶n phÈm dÞch vô cã chÊt lîng vµ tiÖn Ých cao; chó träng ®Õn kh©u ®¶m b¶o an toµn trong giao dÞch, æn ®Þnh chÊt lîng dÞch vô ®Ó kh¼ng ®Þnh th¬ng hiÖu, søc c¹nh tranh cña c¸c s¶n phÈm dÞch vô.
2. Nhãm gi¶i ph¸p vÒ c«ng t¸c cæ phÇn hãa
- æn ®Þnh tæ chøc vµ ho¹t ®éng cña Ban cæ phÇn hãa, hoµn tÊt thñ tôc ph¸p lý ®Ó thuª t vÊn hç trî cæ phÇn hãa. Hoµn tÊt c¸c tµi liÖu hå s¬ theo yªu cÇu vµ quy ®Þnh cña ChÝnh phñ vÒ cæ phÇn hãa.
- Tr×nh duyÖt cæ ®«ng ®Ó hoµn thiÖn ph¬ng ¸n cæ phÇn hãa vÒ: ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng, kÕ ho¹ch hãa chiÕn lîc, dù th¶o ®iÒu lÖ ho¹t ®éng…
3. Nhãm gi¶i ph¸p vÒ më réng vµ ph¸t triÓn m¹ng líi
TiÕp tôc nghiªn cøu s¾p xÕp vµ më réng thªm c¸c phßng giao dÞch. Cñng cè vµ n©ng cao chÊt lîng c¸c phßng giao dÞch ®Ó ®¶m b¶o hiÖu qu¶ kinh doanh.
Cïng víi viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ vµ chÊt lîng ho¹t ®éng kinh doanh, chi nh¸nh còng tËp trung x©y dùng ®ång bé kÕ ho¹ch ph¸t triÓn th¬ng hiÖu ®Ó t¨ng tÝnh chuyªn nghiÖp trong viÖc qu¶ng b¸, khuyÕch tr¬ng h×nh ¶nh, gãp phÇn n©ng cao gi¸ trÞ trong tiÕn tr×nh cæ phÇn hãa.
Môc lôc
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- 35447.DOC