Báo cáo Tổng hợp tại công ty sản xuất kính Kỳ Anh

Lêi Më §Çu Gi÷ v÷ng vµ n©ng cao vÞ thÕ cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng lµ mét ®iÒu rÊt khã kh¨n, nã ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i cã c¸c biÖn ph¸p tiÕp cËn thÞ tr­êng mét c¸ch chñ ®éng vµ s½n sµng ®èi phã víi mäi nguy c¬ ®e do¹ còng nh­ ¸p lùc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. §Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy doanh nghiÖp ph¶i thùc hiÖn s¶n xuÊt kinh doanh theo ®Þnh h­íng thÞ tr­êng, theo kh¸ch hµng vµ ph¶i ¸p dông c¸c ho¹t ®éng Marketing vµo thùc tiÔn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trªn thÞ tr­êng, trong ®ã viÖc x©y dùng vµ hoµn thiÖn mét chÝnh s¸ch Marketing sÏ lµ c«ng cô c¹nh tranh s¾c bÐn vµ hiÖu qu¶ cña doanh nghiÖp ®Ó ®i tíi thanh c«ng. NhËn thøc ®­îc ®iÒu ®ã, trong qu¸ tr×nh thùc tËp em ®· cè g¾ng t×m hiÓu nh÷ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¬ së, viÖc vËn dông c¸c biÖn ph¸p chiÕn l­îc Marketing t¹i c¬ së nh­ thÕ nµo. Vµ trong qu¸ tr×nh thùc tËp em ®· cã thªm nh÷ng kiÕn thøc Marketing ngoµi thùc tiÔn. B¶n b¸o c¸o thùc tËp tæng hîp sau ®©y lµ kÕt qu¶ sau hai th¸ng thùc tËp t¹i c«ng ty s¶n xuÊt kÝnh Kú Anh. Do thêi gian cã h¹n, sù h¹n chÕ vÒ kinh nghiÖm vµ kiÕn thøc nªn b¶n b¸o c¸o nµy cã thÓ ch­a ph¶n ¸nh hÕt ®­îc thùc tr¹ng s¶n xuÊt, kinh doanh cña c«ng ty, rÊt mong cã sù s÷a chòa ®ãng gãp cña thÇy c«. PhÇn I Giíi thiÖu vÒ c«ng ty kÝnh Kú Anh. 1 S¬ l­îc vÒ lÞch sö ra ®êi cña C«ng ty kÝnh Kú Anh. C«ng ty Kú Anh lµ mét c«ng ty TNHH ®­îc thµnh lËp theo quyÕt ®Þnh sè 325/ BXD – TCL§ ngµy 4/ 3/ 1995 vÒ viÖc ®æi tªn c¬ së s¶n xuÊt gia c«ng kÝnh Kú Anh thµnh C«ng ty TNHH kÝnh Kú Anh. C«ng ty lµ c¬ së t­ nh©n ®Çu tiªn cña s¶n xuÊt kÝnh tÊm x©y dùng, vµ c¸c s¶n phÈm kÝnh thuû tinh ®Çu tiªn t¹i ViÖt Nam. C«ng ty cã chøc n¨ng s¶n xuÊt vµ kinh doanh kÝnh tÊm x©y dùng, s¶n xuÊt g­¬ng soi, kÝnh ph¶n quang vµ c¸c s¶n phÈm kÝnh cao cÊp kh¸c nh»m ®¸p øng nhu cÇu tiªu dïng trong n­íc vµ xuÊt khÈu. Ra ®êi trong c«ng cuéc ®æi míi nÒn kinh tÕ tõ bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ tr­êng, sù c¹nh tranh ngµy cµng khèc liÖt, C«ng ty kh«ng ngõng ¸p dông vµ ®æi míi c«ng nghÖ ®Ó cã s¶n l­îng cao, chÊt l­îng s¶n phÈm tèt, gi¶m gi¸ thµnh nh»m n©ng cao tÝnh c¹nh tranh cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. HiÖn nay s¶n phÈm cña c«ng ty ®· cã mÆt réng kh¾p ë thÞ tr­êng trong n­íc vµ ®· ®­îc xuÊt khÈu sang Trung Quèc vµ mét sè n­íc trong khu vùc. Tõ mét x­ëng s¶n xuÊt gia c«ng kÝnh nhá bÐ, tr¶i qua nhiÒu khã kh¨n, c«ng ty ®· kh«ng ngõng ph¸t triÓn vµ trë thµnh C«ng ty t­ nh©n s¶n xuÊt kÝnh ®Çu tiªn ë ViÖt Nam víi doanh thu hµng n¨m ®¹t hµng chôc tû ®ång, ®ãng thuÕ cho nhµ n­íc hµng tr¨m triÖu ®ång mçi n¨m vµ t¹o c«ng ¨n viÖc lµm æn ®Þnh cho ®éi ngò c«ng nh©n viªn cña C«ng ty. HiÖn nay C«ng ty cã mét nhµ m¸y s¶n xuÊt kÝnh t¹i quËn KiÕn An – H¶i Phßng, mét x­ëng s¶n xuÊt vµ bu«n b¸n kÝnh t¹i Thanh Tr× - Hµ Néi vµ v¨n phßng giao dÞch t¹i 331 Tr­êng Chinh- Hµ Néi. Qu¸ tr×nh x©y dùng vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty ®­îc chia ra lµm hai giai ®äan - Giai ®o¹n 1:tõ n¨m 1995 -1999. C«ng ty ®­îc thµnh lËp theo quyÕt ®Þnh sè 325 / BXD – TCL§ víi tªn gäi C«ng ty TNHH kÝnh Kú Anh. Trong giai ®o¹n nµy, c«ng ty s¶n xuÊt s¶n phÈm chÝnh lµ kÝnh tÊm phôc vô cho nhu cÇu x©y dùng kh«ng ngõng ra t¨ng trong n­íc víi c«ng suÊt h¬n 1 triÖu tÊn/ n¨m. Giai ®o¹n 2: Tõ n¨m 2000- nay. ë giai ®o¹n nµy, C«ng ty tiÕp tôc s¶n xuÊt kÝnh tÊm x©y dùng, thªm vµo ®ã c«ng ty tõng b­íc ®Çu t­ thªm d©y truyÒn s¶n xuÊt míi ®Ó s¶n xuÊt ra kÝnh g­¬ng, kÝnh ph¶n quang, kÝnh d¸n vµ c¸c lo¹i kÝnh cao cÊp kh¸c. + N¨m 2000: C«ng ty l¾p ®Æt d©y truyÒn s¶n xuÊt g­¬ng soi. + N¨m 2001: C«ng ty l¾p ®Æt d©y truyÒn s¶n xuÊt kÝnh ph¶n quang Nh­ vËy, tõ viÖc chØ s¶n xuÊt ®¬n thuÇn mét lo¹i kÝnh tÊm x©y dùng, c«ng ty ®· s¶n xuÊt thªm s¶n phÈm kÝnh g­¬ng, kÝnh ph¶n quang vµ c¸c lo¹i kÝnh cao cÊp kh¸c víi nhiÒu kÝch cì, mµu s¾c kh¸c nhau nh»m ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng ®a d¹ng trong n­íc vµ h­íng tíi xuÊt khÈu. 2. S¶n phÈm kinh doanh. HiÖn nay, c«ng ty kÝnh Kú Anh s¶n xuÊt vµ kinh doanh ba s¶n phÈm chÝnh ®ã lµ kÝnh tÊm, kÝnh g­¬ng vµ kÝnh ph¶n quang. - KÝnh tÊm ®­îc s¶n xuÊt theo c«ng nghÖ kÐo sîi thuû tinh. §©y lµ s¶n phÈm ®­îc sö dông chñ yÕu trong nghµnh x©y dùng, dïng ®Ó l¾p ®Æt trong c¸c h¹ng môc cña c«ng tr×nh x©y dùng nh­ cöa sæ vµ cöa ra vµo, vµ c¸c h¹ng môc kh¸c. KÝnh tÊm x©y dùng cã hai lo¹i ®ã lµ kÝnh tÊm mµu tr¾ng vµ kÝnh tÊm mµu xanh nh¹t víi c¸c kÝch cì chÝnh 1.52 x 2.14 m, 1.83 x 2.44 m, víi ®é dµy tõ 2 – 8 mm. - KÝnh ph¶n quang lµ lo¹i kÝnh ®­îc s¶n xuÊt tõ kÝnh sau khi ®· ®­îc phun thªm c¸c líp ho¸ chÊt dÓ t¹o ra ®é bãng vµ mµu s¾c kh¸c nhau, ®­îc dïng trong nghµnh s¶n xuÊt « t«, tµu biÓn vµ trang trÝ néi thÊt. KÝnh ph¶n quang bao gåm nhiÒu lo¹i nh­ kÝnh ph¶n quang xanh ®en, xanh lôc, xanh l¬, mµu b¹c...vµ còng bao gåm nhiÒu kÝch cì, ®é dµy kh¸c nhau. - KÝnh g­¬ng còng lµ s¶n phÈm ®­îc s¶n xuÊt tõ kÝnh tÊm sau khi ®· ®­îc tr¸ng mét líp b¹c. KÝnh g­¬ng bao gåm hai lo¹i g­¬ng soi vµ g­¬ng trang trÝ. KÝch th­íc vµ ®é dÇy ®­îc s¶n xuÊt theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng. 3. C¬ cÊu tæ chøc. HiÖn nay c«ng ty ®­îc tæ chøc theo c¸c phßng ban sau. - Gi¸m ®èc c«ng ty : Lµ ng­êi l·nh ®¹o toµn bé c«ng ty. Lµ ng­êi ®­a ra c¸c ®Þnh h­íng ph¸t triÓn cña c«ng ty. Gióp viÖc cho gi¸m ®èc lµ phã gi¸m ®èc vµ bé phËn tham m­u s¶n xuÊt phßng ban. - Phßng kÕ to¸n- tµi chÝnh: Thùc hiÖn theo dâi viÑc thu chi, h¹ch to¸n vµ kiÓm tra ®¸nh gi¸ c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, ®Ò ra c¸c kÕ ho¹ch kinh doanh th«ng qua viÖc ph©n tÝch tµi chÝnh. - Phßng kÜ thuËt : Lµ phßng tham m­u chÝnh vÒ mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt cña c«ng ty, cè vÊn kÜ thuËt cho c¸c tæ s¶n xuÊt, ®Ò ra c¸c ®Ò ¸n kinh tÕ – kÜ thuËt. Thùc hiÖn c«ng t¸c thiÕt kÕ, ®¶m b¶o an toµn lao ®éng vµ sö dông s¶n phÈm. - Phßng vËt t­: Thùc hiÖn vËn t¶i, cung cÊp vËt t­... ®óng thêi h¹n cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt. - Phßng tæ chøc lao ®éng : Cã nhiÖm vô bè trÝ vµ tuyÓn dông nguån nh©n lùc, ®iÒu ®éng vµ qu¶n lý nguån nh©n lùc phßng ban, tæ ®éi s¶n xuÊt.Thùc hiÖn chÝnh s¸ch tiÒn l­¬ng, th­ëng vµ phóc lîi cho ng­êi lao ®éng. - Phßng kinh doanh: Lµ phßng nghiÖp vô gióp gi¸m ®èc cong ty nghiªn cøu c¸c quy luËt cung cÇu trªn thÞ tr­êng vµ hÖ thèng c¸c ph­¬ng ph¸p lµm cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt phï hîp víi nhu cÇu vµ ®¹t hiÖu qu¶ kinh tÕ cao. - C¸c tæ s¶n xuÊt: Bao gåm tæ s¶n xuÊt kÝnh tÊm, tæ s¶n xuÊt kÝnh g­¬ng, tæ s¶n xuÊt kÝnh ph¶n quang. C¸c tæ s¶n xuÊt cã nhiÖm vô s¶n xuÊt ra c¸c s¶n phÈm kÝnh ®óng quy tr×nh s¶n xuÊt, ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm ®óng quy c¸ch vµ tiªu chuÈn chÊt l­îng. C¸c phßng ban ngoµi thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng, nhiÖm vô cña m×nh cßn cã sù phèi hîp chÆt chÏ víi nhau d­íi sù chØ ®¹o cña ban gi¸m ®èc, cïng thùc hiÖn môc tiªu kinh doanh chung mµ c«ng ty ®· ®Ò ra. 4.T×nh h×nh kinh doanh qua c¸c thêi kú. §­îc thµnh lËp vµo n¨m 1995, tr¶i qua h¬n trôc n¨m ph¸t triÓn c«ng ty kÝnh Kú Anh kh«ng ngõng ph¸t triÓn vµ më réng quy m«. Sù ph¸t triÓn ®ã ®­îc thÓ hiÖn qua s¶n l­îng s¶n xuÊt, vµ doanh thu mét vµi n¨m trë l¹i ®©y. ChØ tiªu §¬n vÞ N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 N¨m 2003 N¨m 2004 N¨m 2005 S¶n l­îng kÝnh s¶n xuÊt m2 1.789.800 2.896.763 3.245.636 3.437.192 4.144.868 4.846.723 Doanh thu 1000® 48.126.832 50.253.120 58.756.283 62.126.051 74.917.168 100.896.133 B¶ng 1 B¶ng doanh thu qua c¸c n¨m cña c«ng ty kÝnh Kú Anh Nh­ vËy, s¶n l­îng s¶n xuÊt n¨m tõ n¨m 2005 b»ng 2.7 lÇn n¨m 2000, doanh thu 2005 gÊp h¬n 2 lÇn so víi doanh thu n¨m 2000. Trong thêi kú 2000 ®Õn 2005, tèc ®é ph¸t triÓn s¶n l­îng b×nh qu©n hµng n¨m lµ 132 %, tèc ®é ph¸t triÓn doanh thu lµ 116 % cho thÊy sù ph¸t triÓn kh«ng ngõng lín m¹nh cña c«ng ty. PhÇn II §¸nh gi¸ n¨ng lùc kinh doanh cña c«ng ty kÝnh Kú Anh 1. N¨ng lùc tµi chÝnh. §Ó ®¸nh gi¸ n¨ng lùc tµi chÝnh cña c«ng ty, tr­íc hÕt ta nghiªn cøu b¶ng sè liÖu tæng hîp vÒ tµi s¶n, nguån vèn cña c«ng ty. B¶ng sè2: B¶ng tæng kÕt tµi s¶n §¬n vÞ: §ång ChØ tiªu §Çu n¨m 2005 Cuèi n¨m 2005 chªnh lÖch S« tuyÖt ®èi % A- Tµi s¶n l­u ®éng vµ ®Çu t­ ng¾n h¹n 28,176,525,315 40,276,204,042 12,099,678,727 43% 1. Vèn b»ng tiÒn 1,315,288,317 6,230,972,430 2. §Çu tµi chÝnh ng¾n h¹n 3. C¸c kho¶n ph¶i thu 17,374,505,893 22,716,427,741 4. Hµng tån kho 9,339,429,439 9,168,950,914 5. Tµi s¶n l­u ®éng kh¸c 147,328,666 314,636,366 B - Tµi s¶n cè ®Þnh vµ ®Çu t­ dµi h¹n 17,593,566,498 17,035,439,203 (558,127,295) -3% 1. Tµi s¶n cè ®Þnh 17,593,566,498 17,035,439,203 2. Chi phÝ x©y dùng c¬ b¶n dë dang 3. §Çu t­ tµi chÝnh dµi h¹n Tæng tµi s¶n 45,770,091,813 57,311,643,245 11,541,551,432 25% Theo b¶ng c©n ®èi kÕ to¸n, 12/ 2005 – C«ng ty kÝnh Kú Anh B¶ng sè 3: B¶ng Tæng hîp nguån vèn §¬n vÞ: §ång ChØ tiªu §Çu n¨m 2005 Cuèi n¨m 2005 Sè tiÒn Tû träng (%) Sè tiÒn TØ träng (%) A-Nî ph¶i tr¶ 16,672,046,012 36.42 12,685,812,503 22 I- Nî ng¾n h¹n 16,672,046,012  12,685,812,503. II-Nî dµi h¹n III -Nî kh¸c B- Nguån vèn chñ së h÷u 29,098,072,801 63.58 44,625,830,742 78 I- Nguånvèn - Quü 29,098,072,801  44,625,830,742 1. Nguån vèn kinh doanh 29,098,072,801  44,625,830,742 II -Nguån kinh phÝ Tæng céng nguån vèn 45,770,118,813 100 100 Theo b¶ng c©n ®èi kÕ to¸n, 12/ 2005 – C«ng ty kÝnh Kú Anh C¨n cø vµo sè liÖu b¶ng-1 cho thÊy tæng tµi s¶n cña C«ng ty cuèi n¨m 2005 t¨ng so víi ®Çu n¨m lµ 11.541.524.432 t­¬ng øng t¨ng 25 %, ®iÒu ®ã chøng tá quy m« tµi s¶n cña doanh nghiÖp t¨ng. MÆt kh¸c, c¨n cø vµo sè liÖu ë b¶ng-2 nguån vèn chñ së h÷u cuèi n¨m t¨ng so víi ®Çu n¨m lµ 15.527.757.941 t­¬ng øng møc t¨ng lµ 53.4 %. Nh­ vËy tèc ®é t¨ng nguån vèn chñ së h÷u cao h¬n tèc ®é t¨ng cña tµi s¶n. Qua cho thÊy hÇu nh­ tµi s¶n cña doanh nghiÖp t¨ng lµ do cã sù gia t¨ng kh¸ lín cña nguån vèn chñ së h÷u, hÇu hÕt tµi s¶n cña doanh nghiÖp ®­îc tµi trî b»ng sè vèn cña m×nh. §iÒu ®ã ®­îc ph¶n ¸nh qua chØ tiªu sau: HÖ sè tù tµi trî = Tæng nguån vèn chñ së h÷u Tæng nguån vèn §Çu n¨m 2005 = = 0.63 Cuèi n¨m 2005 = = 0.78 HÖ sè tù tµi trî cña c«ng ty ë cuèi n¨m cao h¬n ®Çu n¨m, vµ chØ tiªu nµy ë hai thêi kú lµ t­¬ng ®èi cao. §iÒu ®ã chøng tá c«ng ty vÉn chñ ®éng trong c¸c ho¹t ®éng tµi chÝnh vµ hÇu hÕt tµi s¶n cña cña c«ng ty ®­îc ®Çu t­ b»ng vèn cña m×nh. §Ó ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng thanh to¸n cña c«ng ty, ta xem xÐt c¸c chØ tiªu sau: HÖ sè kh¶ n¨ng thanh to¸n hiÖn hµnh = Tæng tµi s¶n hiÖn cã Tæng nî ph¶i tr¶ §Çu n¨m 2005 = = 1.69 Cuèi n¨m 2005 = = 3.17 Tõ kÕt qu¶ trªn cho thÊy hÖ sè thanh to¸n b×nh th­êng cña c«ng ty t¹i hai thêi ®iÓm ®Òu lín h¬n 1 chøng tá c«ng ty lu«n cã ®ñ tµi s¶n ®Ó thanh to¸n c¸c kho¶n c«ng nî. §iÒu ®ã chøng tá kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña c«ng ty rÊt kh¶ quan. HÖ sè thanh to¸n nî ng¾n h¹n = Tæng gi¸ trÞ thuÇn vÒ tµi s¶n l­u ®éng vµ ®Çu t­ ng¾n h¹n tæng sè nî ng¾n h¹n §Çu n¨m 2005 == 1.69 Cuèi n¨m 2005 == 3.17 HÖ sè kh¼ n¨ng thanh to¸n nhanh = tæng vèn b»ng tiÒn vµ c¸c kho¶n ®Çu t­ tµi chÝnh ng¾n h¹n tæng sè nî ng¾n h¹n §Çu n¨m = = 0.08 Cuèi n¨m == 0.5 Nh×n vµo hÖ sè kh¶ n¨ng thanh to¸n nî ng¾n h¹n c¶u c«ng ty, ta thÊy hÖ sè nµy ë ®Çu n¨m vµ cuèi n¨m kh¸ cao, nhÊt lµ cuèi n¨m 2005. §iÒu ®ã chøng tá c«ng ty lu«n cã kh¶ n¨ng thanh to¸n kÞp thêi c¸c kho¶n c«ng nî ng¾n h¹n. Tuy nhiªn hÖ sè kh¶ n¨ng thanh to¸n nhanh cña c«ng ty l¹i kh¸ thÊp l¹i cho thÊy tiÒn mÆt t¹i quü cña c«ng ty lµ kh¸ thÊp, hÇu hÕt tiÒn hµng cña c«ng ty lµ tån ®äng ë c¸c ®¹i lý b¸n hµng. Nh­ vËy qua viÖc ph©n tÝch c¸c kÕt qu¶ tµi chÝnh cña c«ng ty cho thÊy t×nh h×nh tµi chÝnh cña c«ng ty lµ kh¸ tèt. §iÒu ®ã sÏ t¹o ®iÒu kiÖn tèt cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt vµ kinh doanh. 2 T×nh h×nh lao ®éng. Do ®Æc ®iÓm lµ mét doanh nghiÖp s¶n xuÊt s¶n phÈm c«ng nghiÖp phôc vô cho nghµnh x©y dùng nªn c«ng ty lu«n cÇn cã nguån nh©n lùc lín, ®éi ngò c¸n bé vµ nh©n viªn s¶n xuÊt cã tay nghÒ cao.Tõ mét c¬ së s¶n xuÊt gia c«ng chØ cã 15 lao ®éng, hiÖn nay ®éi ngò c«ng nh©n viªn cña c«ng ty ®· lªn tíi 260 ng­êi. §iÒu ®ã ®­îc thÓ hiÖn râ trong b¶ng c¬ cÊu nguån nh©n lùc cña c«ng ty: B¶ng sè 4 C¬ cÊu nguån nh©n lùc cña c«n ty kÝnh Kú Anh n¨m 2005 Nghµnh nghÒ Quy m« (ng­êi) Tû lÖ (%) §¹i häc 15 5.76 Cao ®¼ng vµ trung cÊp 32 13.46 C«ng nh©n 213 80.78 Tæng sè 260 100 Tõ b¶ng ph©n tÝch c¬ cÊu nguån nh©n lùc cña c«ng ty cho thÊy sè ng­êi cã tr×nh ®é ®¹i häc chiÕm mét l­îng nhá trong tæng sè nguån nh©n lùc cña c«ng ty, nguån nµy l¹i tËp trung chñ yÕu lµm c«ng viÖc l·nh ®¹o c¸c phßng ban, tæ ®éi ph©n x­ëng. Sù ph©n bæ chÊt l­îng lao ®éng vµ lùc l­îng lao ®éng trong c¸c bé phËn s¶n xuÊt ®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng sau: B¶ng sè 5: Sù ph©n bæ sè l­îng lao ®éng trong c¸c bé phËn s¶n xuÊt Bé phËn S« l­îng ng­êi Phßng gi¸m ®èc 2 Phßng kÕ to¸n 5 Phßng kinh doanh 7 Phßng kü thuËt 5 Phßng vËt t­ 4 Phßng tæ chøc lao ®éng 3 Tæ s¶n xuÊt kÝnh tÊm 92 Tæ s¶n xuÊt kÝnh ph¶n quang 65 Tæ s¶n xuÊt kÝnh g­¬ng 57 Tæng céng 260 Cïng víi sù gia t¨ng sè l­îng lao ®éng th× ®êi sèng cña ng­êi lao ®éng trong c«ng ty kh«ng ngõng ®­îc c¶i thiÖn ®iÒu ®ã ®­îc thÓ hiÖn ë møc l­¬ng trung b×nh ngµy cµng t¨ng, hiÖn nay møc l­¬ng trung b×nh cña ng­êi lao ®éng trong c«ng ty lµ > 1.000.000/ th¸ng. Mçi ng­êi lao ®éng cã 12 ngµy phÐp mçi n¨m.C«ng ty cßn thùc hiªn chÝnh s¸ch phô cÊp tiÒn l­¬ng cho nh÷ng lao ®éng lµm thªm chñ nhËt lµ mét nöa ngµy l­¬ng céng víi l­¬ng chÝnhvµ chÝnh s¸ch khen th­ëng ®èi víi ng­êi lao ®éng cã thµnh tÝch tèt. Hµng n¨m c«ng ty cã ph¸t ®éng phong trµo thÓ dôc thÓ thao thi ®ua gi÷a c¸c phßng ban, c¸c tæ s¶n xuÊt, tæ chøc c¸c chuyÕn tham quan nghØ d­ìng nh»m n©ng cao søc khoÎ còng nh­ ®êi sèng tinh thÇn cña c«ng nh©n viªn trong toµn c«ng ty. Nh×n l¹i mét c¸ch tæng qu¸t th× nguån nh©n lùc cña c«ng ty nãi chung cßn ch­a ®¹t hiÖu qu¶, thÓ hiÖn ë quy m« th× lín nh­ng chÊt l­îng vµ sù ph©n bè lùc l­îng lao ®éng cßn ch­a hîp lý. Tû lÖ ng­êi cã tr×nh ®é ®¹i häc, cao ®¼ng cßn qu¸ Ýt, ch­a ®¸p øng kÞp víi sù ph¸t triÓn ngµy cµng lín m¹nh cña c«ng ty.Trong khi ®ã sè l­îng c«ng nh©n s¶n xuÊt chiÕm tû lÖ cao nh­ng sè l­îng ®­îc qua ®µo t¹o nghÒ lµ kh«ng nhiÒu, hÇu hÕt hä ®Òu xuÊt thµnh phÇn n«ng nghiÖp. §iÒu nµy rÊt quan träng ®èi víi c«ng ty v× nguån nh©n lùc lµ nh©n tè quan träng trong s¶n xuÊt, ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn n¨ng suÊt lao ®éng vµ kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Do ®ã c«ng ty ph¶i c©n ®èi l¹i lùc l­îng lao ®éng vµ cã chÝnh s¸ch ®µo t¹o, n©ng cao tr×nh ®é cña ®éi ngò qu¶n lý vµ kÜ thuËt hay cã nh÷ng biÖn ph¸p bæ xung hîp lý nguån nh©n lùc. 3. C¬ së vËt chÊt kÜ thuËt. C«ng ty lµ mét doanh nghiÖp s¶n xuÊt kÝnh cã quy m« lín phôc vô cho nghµnh x©y dùng vµ tiªu dïng. Do vËy, ®ßi hái c«ng ty ph¶i cã mét hÖ thèng x­ëng s¶n xuÊt vµ trang thiÕt bÞ m¸y mãc t­¬ng ®èi lín. HiÖn nay, c«ng ty ®ang vËn hµnh s¶n xuÊt kÝnh tÊm theo c«ng nghÖ s¶n xuÊt cña Hµn Quèc víi c«ng suÊt 3.8 triÖu m2 / n¨m. §Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®Çu n¨m 2002 c«ng ty ®· m¹nh d¹n ®æi míi c«ng nghÖ, c«ng ty ®· ¸p dông c«ng nghÖ kÝnh kÐo nghang cña NhËt B¶n víi c«ng suÊt thiÕt kÕ lªn ®Õn 4.5 m2/ n¨m. 4. N¨ng lùc tæ chøc vµ qu¶n lý. N¨ng lùc tæ chøc qu¶n lý lµ yÕu tè kh«ng thÓ thiÕu ®­îc trong bÊt kú mét c«ng ty nµo, n¨ng lùc qu¶n lý sÏ gióp c«ng ty v­ît qua mäi khã kh¨n trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ kinh doanh. HiÖn nay c«ng ty tæ chøc qu¶n lý theo m« h×nh chiÒu däc vµ chiÒu ngang. M« h×nh tæ chøc qu¶n lý cña c«ng ty kÝnh Kú Anh. P.Tµi chÝnh KÕ to¸n P. VËt t­ Ban gi¸m ®èc P.Kinh doanh P.KÜ thuËt P.Tæ chøc lao ®éng C¸c tæ s¶n xuÊt - Tæ chøc qu¶n lý theo chiÒu däc: Nh÷ng chÝnh s¸ch, quyÕt ®Þnh sÏ ®­îc truyÒn ®¹t tõ ban gi¸m ®èc xuèng c¸c phßng ban sau ®ã ®­îc ®­a xuèng c¸c tæ s¶n xuÊt. - Tæ chøc theo chiÒu ngang: C¸c phßng ban ho¹t ®éng hç trî nhau vµ gi¸m s¸t lÉn nhau. Víi m« h×nh qu¶n lý nµy, ta thÊy sù ph©n c«ng chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c¸c phßng ban lµ rÊt râ rµng gióp ban l·nh ®¹o c«ng ty cã thÓ qu¶n lý vµ gi¸m s¸t mäi ho¹t ®éng cña c¸c phßng vµ c¸c tæ s¶n xuÊt. Bªn c¹nh ®ã c¸c phßng ban cßn thùc hiÖn hç trî ho¹t ®éng vµ gi¸m s¸t lÉn nhau nh­ vËy sÏ t¹o ra mét m«i tr­êng lµm viÖc ®oµn kÕt tËp thÓ cïng phÊn ®Êu lµm viÖc v× môc tiªu chung cña c«ng ty. 5. N¨ng lùc th«ng tin. N¨ng lùc th«ng tin còng rÊt quan träng ®èi víi c«ng ty, nã cã vai trß trong viÖc xö lý c¸c ®¬n ®Æt hµng vµ ký kÕt hîp ®ång, gióp c¸c nhµ l·nh ®¹o cã thÓ n¾m b¾t th«ng tin trong mét diÖn réng nh­: gióp c«ng ty nhËn biÕt ®­îc nhu cÇu vµ kh¶ n¨ng thanh to¸n cña kh¸ch hµng, th«ng tin trong néi bé doanh nghiÖp, c¸c quyÕt ®Þng ®Õn c¸c phßng ban, ®­îc thùc hiªn qua mét hÖ thèng v¨n b¶n, chøng tõ,...§Æc biÖt, c«ng ty ®· thiÕt lËp m¹ng m¸y tÝnh côc bé (m¹ng LAN) phôc vô cho viÖc qu¶n lý ë c¸c phßng ban, mÆc dï vËy th× hÖ thèng th«ng tin nµy ch­a ®­îc khai th¸c triÖt ®Ó v× n¨ng lùc cña lùc l­îng lao ®éng cã h¹n, nã chØ míi dõng l¹i ë møc lµ l­u tr÷ th«ng tin v¨n b¶n. PhÇn III Thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh vµ ho¹t ®éng Marketing cña c«ng ty kÝnh Kú Anh. 1. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty kÝnh Kú Anh. §­îc thÓ hiÖn qua b¶ng sau. B¶ng sè 3 B¶ng ph©n tÝch kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh n¨m 2005 so víi n¨m 2004 S«tt ChØ tiªu N¨m 2004 N¨m 2005 Tû lÖ so víi DT thuÇn (%) Møc biÕn ®éng so víi n¨m tr­íc 2004 2005 TiÒn Tû lÖ (%) 1 Tæng doanh thu 74.917.168.364 100.896.132.770 101,2 101,4 25.978.364.406 134,6 2 ChiÕt khÊu b¸n hµng 67.425.452 131.164.972 0,09 0,13 63.739.520 148,6 3 Gi¶m gi¸ b¸n hµng 112.375.753 201.792.265 0,15 0,2 89.416.512 144.3 4 Doanh thu thuÇn 74.737.367.159 100.563.178.533 100 100 25.825.808.373 125.7 5 Gi¸ vèn hµng b¸n 62.966.231.832 85.901.064.541 84,25 85,42 22.182.620.155 126.5 6 Lîi nhuËn gép 11.771.135.327 15.414.323.545 15,75 14,58 3.643.188.218 123 7 Doanh thu H§TC 8 Chi phÝ H§TC 209.264.628 351.971.114 0,28 0,35 142.706.486 140.5 9 Chi phÝ b¸n hµng 6.621.730.730 8.356.799.886 8,86 8,31 1.735.069.165 120,7 10 Chi phÝ qu¶n lý DN 4.125.502.667 5.551.087.289 5,52 5,14 1.425.584.623 125,7 11 Lîi nhuËn tõ H§KD 814.637.302 1.154.465.255 1,09 1.14 339.827.953 129,4 12 Thu nhËp kh¸c 769.749.881 985.519.120 1,03 0,98 215.724.238 122 13 Chi phÝ kh¸c 822.111.038 824.618.039 1,1 0,82 2.507.000 100,3 14 Tæng LN tr­íc thuÕ 762.321.145 1.315.366.880 1,02 1.3 553.045.191 142 15 ThuÕ DN ph¶i nép 247.435.612 473.531.880 1,52 1,35 199.096.269 142 16 LN sau thuÕ 487.885.532 841.834.455 4,57 4,06 353.998.922 142 -Theo sè liÖu tõ b¶ng b¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty kÝnh Kú Anh n¨m 2004 vµ 2005 Tõ b¶ng ph©n tÝch cho thÊy, tæng doanh thu n¨m 2005 so víi n¨m 2004 t¨ng lªn 25.978.364.406 ®ång hay 134.6 % trong khi doanh thu thuÇn chØ t¨ng 25.825.808.373 ®ång (125.7 %). §iÒu nµy lµ do c¸c kho¶n chiÕt khÊu b¸n hµng t¨ng 48.6 % vµ t¨ng møc gi¶m gi¸, bít gi¸, håi khÊu cho kh¸ch hµng lµ 44.3%. Lý do cña viÖc gi¶m gi¸ lµ do tû lÖ chÊt l­îng kÝnh bÞ gi¶m trong qu¸ tr×nh vËn chuyÓn ®Õn n¬i tiªu thô t¨ng buéc c«ng ty ph¶i bít gi¸ ®Ó ®¶m b¶o doanh sè b¸n hµng. MÆt kh¸c, tèc ®é t¨ng cña gi¸ vèn hµng b¸n (126.5%) cao h¬n tèc ®é t¨ng cña doanh thu thuÇn còng lµ mét xu h­íng kh«ng tèt, lµm gi¶m lîi nhuËn cña c«ng ty. Nguyªn nh©n cña sù gia t¨ng cña gi¸ vèn hµng b¸n ®ã lµ sù t¨ng gi¸ cña c¸c nguyªn liÖu ®Çu vµo, ®Æc biÖt lµ sù biÕn ®éng gi¸ c¶ cña x¨ng dÇu ®· g©y ra rÊt nhiÒu khã kh¨n cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt cña c«ng ty. V× vËy, c«ng ty ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p nh»m gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt hîp lý trong n¨m tíi. Còng tõ b¶ng ph©n tÝch trªn, khi xem xÐt møc ®é biÕn ®éng cña c¸c chØ tiªu so víi doanh thu ta thÊy nÕu trong n¨m 2004 thÝ cø 100 ®ång doanh thu th× gi¸ vèn hµng b¸n chiÕm 84.25 ®ång, lîi nhuËn gép lµ 15.75 ®ång, chi phÝ b¸n hµng 8.86 ®ång vµ lîi nhuËn cßn l¹i tr­íc thuÕ lµ 1.02 ®ång th× n¨m 2005 cø 100 ®ång doanh thu th× gi¸ vèn hµng b¸n chiÕm 85.42 ®ång, lîi nhuËn gép lµ 14.58 ®ång chi phÝ b¸n hµng cã gi¶m nh­ng lîi nhuËn tr­íc thuÕ chØ cã 5.42 ®ång. Nh­ vËy nh×n vµo c¬ cÊu nguån vèn cña n¨m 2004 vµ n¨m 2005, ta thÊy mÆc dï doanh thu vµ lîi nhuËn cã t¨ng nh­ng hiÖu qu¶ lµ ch­a cao Qua viÖc ph©n tÝch kÕt qu¶ kinh doanh, ta thÊy t×nh h×nh kinh doanh cña c«ng ty n¨m 2005 ch­a thùc sù hiÖu qu¶ so víi n¨m 2004 nh­ng nh×n tæng thÓ th× trong bèi c¶nh tû lÖ l¹m ph¸t cao, sù biÕn ®éng cña gi¸ c¶ c¸c nguyªn liÖu ®Çu vµo nhÊt lµ gi¸ x¨ng dÇu mµ doanh thu cña c«ng ty vÉn t¨ng tr­ëng víi mét tû lÖ kh¸(134.6%) chøng tá quy m« s¶n xuÊt t¨ng sè l­îng s¶n phÈm ®­îc b¸n ra nhiÒu h¬n, thÞ phÇn ®­îc më réng. §©y còng lµ mét dÊu hiÖu kh¶ quan ®Ó c«ng ty v÷ng tin b­íc vµo mét n¨m s¶n xuÊt kinh doanh míi. 2. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng Marketing cña c«ng ty kÝnh Kú Anh. 2.1 Tæ chøc bé m¸y Marketing. HiÖn nay c«ng ty ch­a cã mét phßng Marketing riªng, viÖc thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng Marketing lµ do phßng kinh doanh ®¶m nhiÖm. Phßng kinh doanh cã 7 ng­êi vµ thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng sau: - Kh¶o s¸t thÞ tr­êng : Gióp gi¸m ®èc c«ng ty cã ®­îc c¸c th«ng tin vÒ tæng sè cung vµ cÇu, c¬ cÊu cña cung vµ cÇu, quan hÖ cung – cÇu ®èi víi tõng mÆt hµng cña c«ng ty, c¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn thÞ tr­êng mua b¸n, ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm. Ngoµi ra cßn lµm c«ng t¸c tiÕp thÞ vµ tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty. - Nghiªn cøu thÞ tr­êng: ChÞu tr¸ch nhiÖm nghiªn cøu chiÕn l­îc s¶n phÈm vµ chiÕn l­îc thÞ tr­êng gióp cho gi¸m ®èc c«ng ty cã nh÷ng quyÕt ®Þnh kÞp thëi trong tõng giai ®o¹n ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. - X©y dùng chÝnh s¸ch gi¸ c¶: Phèi hîp víi c¸c phßng ban cã liªn quan ®Ó x©y dùng chÝnh s¸ch gi¸ c¶ cho tõng lo¹i s¶n phÈm. - Qu¶ng c¸o vµ b¸n hµng: ChÞu tr¸ch nhiÖm th«ng tin qu¶ng c¸o c¸c lo¹i s¶n phÈm. Qu¶n lý vµ chÞu tr¸ch nhiÖm b¸n hµng cña c¸c ®¹i lý tiªu thô s¶n phÈm. 2.2 ChiÕn l­îc kÕ ho¹ch Marketing cña c«ng ty. §èi thñ c¹nh tranh chñ yÕu cña c«ng ty hiÖn nay lµ c«ng ty kÝnh Næi NhËt B¶n vµ c«ng ty kÝnh §¸p CÇu. §©y lµ hai ®èi thñ m¹nh cã quy m« vµ nguån vèn lín v× vËy hä cã nhiÒu ­u thÕ lín trong c¹nh tranh. V× vËy ®Ó gi÷ ®­îc thÞ phÇn vµ më réng thÞ tr­êng ®ßi hái c«ng ty cã nh÷ng biÖn ph¸p chiÕn l­îc Marketing hîp lý. HiÖn t¹i, chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty kÝnh Kú Anh ®­îc ®¸nh gi¸ lµ thÊp h¬n so víi s¶n phÈm cña kÝnh næi NhËt B¶n, tuy nhiªn so víi s¶n phÈm cña ty kÝnh §¸p CÇu th× chÊt l­îng lµ t­¬ng ®­¬ng. Trong mét vµi n¨m trë l¹i ®©y, chiÕn l­îc kinh doanh cña c«ng ty vÉn ®Æt chÊt l­îng s¶n phÈm lªn hµng ®Çu ®Ó t¹o ra uy tÝn l©u dµi víi kh¸ch hµng. C«ng ty ®· kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm ®Ó ®¸p øng nhu cÇu kh¸c nhau cña kh¸ch hµng. Bªn c¹nh chÊt l­îng s¶n phÈm, c«ng ty cßn ¸p dông chÝnh s¸ch gi¸ thÊp h¬n so víi ®èi thñ c¹nh tranh nh»m t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh vÒ gi¸ cô thÓ lµ mçi mét mÐt vu«ng kÝnh ®Òu ®­îc ®Þnh gi¸ thÊp h¬n so víi s¶n phÈm cña kÝnh næi NhËt B¶n lµ 1500 – 2000 ®ång / m2, vµ tõ 300 – 500 ®ång/ m2 so víi s¶n phÈm cña c«ng ty kÝnh §¸p CÇu. 2.3 Ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng. Nh×n chung ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng kh«ng ®­îc c«ng ty thùc hiÖn mét c¸ch th­êng xuyªn vµ kh«ng hiÖu qu¶. Nguyªn nh©n lµ do c«ng ty kh«ng cã mét ®éi ngò nghiªn cøu thÞ tr­êng riªng. HÇu hÕt nh÷ng c¸c ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng tõ tr­íc tíi nay ®Òu do phßng kinh doanh ®¶m tr¸ch th«ng qua c¸c phiÕu th¨m dß ý kiÕn kh¸ch hµng ®­îc thiÕt kÕ víi néi dung ®¬n gi¶n, vµ th«ng qua c¸c ý kiÕn ph¶n håi tõ c¸c ®¹i lý tiªu thô s¶n phÈm trªn toµn quèc. Nãi chung ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ thÞ tr­êng ch­a ®­îc c«ng ty quan t©m mét c¸ch ®óng møc, viÖc thùc hiÖn cßn mang tÝnh chÊt c¶m tÝnh chñ quan chø ch­a cã mét cuéc nghiªn cøu ®iÒu tra thèng kª cô thÓ. 2.4 ChÝnh s¸ch Marketing - Mix a. ChÝnh s¸ch s¶n phÈm ChÝnh s¸ch s¶n phÈm ®­îc c«ng ty rÊt coi träng, bëi v× ®©y lµ yÕu tè quan träng nhÊt trong chiÕn l­îc Marketing-mix cña c«ng ty trong n¨m qua, lµ vÊn ®Ò sèng cßn trong ho¹t ®éng kinh doanh, nã quyÕt ®Þnh ®Õn c¸c ho¹t ®éng cña c¸c bé phËn kh¸c vµ ®¶m b¶o cho viÖc kinh doanh ®i ®óng h­íng. HiÖn nay, c«ng ty ®ang s¶n xuÊt vµ kinh doanh ba lo¹i s¶n phÈm kÝnh, trong ®ã kÝnh tÊm phôc vô cho x©y dùng lµ chñ yÕu . ChÝnh s¸ch s¶n phÈmcña c«ng ty ¸p dông cho c¸c s¶n phÈm cña m×nh lµ: + C¸c quyÕt ®Þnh vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm. + C¸c quyÕt ®Þnh vÒ danh môc vµ chñng lo¹i s¶n phÈm. + QuyÕt ®Þnh vÒ dÞch vô kh¸ch hµng. * QuyÕt ®Þnh vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm. ChÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc coi lµ quyÕt ®Þnh hµng ®Çu trong chÝnh s¸ch s¶n phÈm .V× c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty lµ s¶n phÈm trong ngµnh x©y dùng lµ chñ yÕu, nªn c¸c thuéc tÝnh vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc c«ng ty quan t©m nh­ lµ ®é bÒn, hÖ sè an toµn, tuæi thä cña s¶n phÈm, ®¶m b¶o ®óng thiÕt kÕ kü thuËt vµ phï hîp trong ®iÒu kiÖn tõng vïng ®Ó cã thÓ ph¸t huy ®­îc ­u diÓm cña nã. Trong c¸c n¨m qua s¶n phÈm cña c«ng ty ®­îc c¶i tiÕn, n©ng cao kh«ng ngõng vÒ chÊt l­îng th«ng qua c¶i tiÕn c«ng nghÖ nhËp tõ n­íc ngoµi, n©ng cao chÊt l­îng ®Çu vµo. C¸c s¶n phÈm c«ng ty s¶n xuÊt ra ®­îc chia ra lµm hai lo¹i chÝnh: Lo¹i A vµ Lo¹i B. NÕu nh­ tr­íc ®©y c«ng ty sö dông c¶ hai lo¹i s¶n phÈm trªn th× s¶n phÈm Lo¹i B rÊt khã tiªu thô, ®Õn nay c«ng ty chØ s¶n xuÊt s¶n phÈm lo¹i A Nãi chung chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty trong n¨m võa qua lµ t­¬ng ®èi ®ång ®Òu vµ tèt, ®­îc kh¸ch hµng trong n­íc chÊp nhËn, s¶n phÈm cña c«ng ty ®· ®¹t ®­îc tiªu chuÈn hµng ViÖt Nam chÊt l­îng cao. ChÝnh tiªu chuÈn ®­îc ®Æt lªn hµng ®Çu ®· gãp phÇn lµm t¨ng s¶n l­îng b¸n cña gãp phÇn lµm t¨ng doanh thu cña c«ng ty. S¶n l­îng b¸n vµ doanh thu ®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng sau: Chñng lo¹i S¶n l­îng s¶n xuÊt (m2) Khèi l­îng tiªu thô (m2) Doanh thu (1000 ®) 2004 2005 2004 2005 2004 2005 KÝnh tÊm 3.149.688 3.886.325 2.630.823. 3.760.969 44.4725.522 65.518.968. KÝnh ph¶n quang 736.025 785.624 728.322 759.148 11.180.527 15.310.826 G­¬ng 259.155 174.474 215.852 125.375 4.782.235 1.934.851 Tæng 4.144.868 4.846.723 3.574.997 4.609.492 60.435.284. 82.764.645. B¶ng sè 4 B¶ng khèi l­îng tiªu thô vµ doanh thu cña tõng lo¹i kÝnh. TrÝch tõ b¸o c¸o tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty kÝnh Kú Anh. Qua b¶ng trªn khèi l­îng tiªu thô s¶n phÈm kÝnh cña c«ng ty t¨ng. Vµ t¨ng m¹nh nhÊt lµ kÝnh tÊm x©y dùng.Sù ra t¨ng nµy b¾t nguån tõ nhiÒu nguyªn nh©n ®ã lµ do nhu cÇu vÒ kÝnh x©y dùng trªn thÞ tr­êng ngµy cµng t¨ng, chÊt l­îng kÝnh cña c«ng ty kh«ng ngõng ®­îc n©ng cao do ¸p dông c«ng nghÖ s¶n xuÊt míi. Tuy nhiªn khèi l­îng tiªu thô cña s¶n phÈm g­¬ng gi¶m,do nhu cÇu cña s¶n phÈm nµy ngµy cµng gi¶m.Tuy nhiªn, chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty vÉn cßn mét sè mÆt h¹n chÕ vµ ch­a æn ®Þnh do mét sè nguyªn nh©n sau: + Bªn c¹nh d©y truyÒn s¶n xuÊt hiÖn ®¹i, hiÖn nay c«ng ty vÉn cßn duy tr× mét sè m¸y mãc thiÕt bÞ ®· cò, n¨ng suÊt kh«ng cao, do vËy mµ chÊt l­îng kÝnh kh«ng ®­îc ph¼ng, kÝnh cã ®é bät, sïi, ®é ph¶n x¹ kÐm. + Tr×nh ®é chuyªn m«n cña c«ng nh©n c«ng ty lµ ch­a cao vµ ®ång ®Òu, tû lÖ ng­êi lao ®éng cã tr×nh ®é §¹i häc, kü s­ cßn Ýt so víi yªu cÇu. H¬n n÷a tr×nh ®é qu¶n lý c¸c cÊp lµ ch­a ®­îc tèt, ch­a cã sù kiÓm tra chÆt chÏ vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm. *. QuyÕt ®Þnh vÒ chñng lo¹i vµ danh môc s¶n phÈm. VÒ chñng lo¹i vµ danh môc s¶n phÈm thi c«ng ty cã mét chñng lo¹i ®a d¹ng vÒ s¶n phÈm kÝnh phôc vô cho x©y dùng vµ tiªu dïng. Trong ®ã s¶n phÈm kÝnh tÊm lµ chñ yÕu, chiÕm ®a sè trong c¬ cÊu s¶n phÈm cña c«ng ty. chóng ta cã thÓ chia s¶n phÈm kÝnh cña c«ng ty ra lµm hai m¶ng: thø nhÊt, s¶n phÈm phôc vô cho viÖc x©y dùng vµ c¸c thiÕt bÞ cho «t«, tµu...®ã cã thÓ gäi lµ c¸c s¶n phÈm c«ng nghiÖp. Thø hai, s¶n phÈm kÝnh phôc vô cho tiªu dïng nh­ kÝnh g­¬ng, kÝnh bµn, tñ... Danh môc s¶n phÈm cña c«ng ty ®­îc thÓ hiÖn trong b¶ng sau: B¶ng sè 5 §Æc ®iÓm c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty kÝnh Kú Anh. Tªn s¶n phÈm C¸c ®Æc tÝnh 1.KÝnh tÊm x©y dùng - Cã hai lo¹i lµ kÝnh tr¾ng vµ kÝnh xanh nh¹t - ChiÒu dµy : 2mm, 4mm, 5mm. - KÝch th­íc:1.52 *2.14;1.60*2.00... 2.KÝnh ph¶n quang - S¶n phÈm cã nhiÒu mµu: mµu b¹c, mµu xanh l¬,mµu xanh lôc, xanh ®en...Cã nhiÒu kÝch cì vµ ®é dµy kh¸c nhau - ChiÒu dµy tõ 4mm ®Õn 8mm 3.G­¬ng soi - Cã hai lo¹i: g­¬ng soi (g­¬ng ph¼ng), g­¬ng trang trÝ (g­¬ng ph¶n chiÕu) - KÝch th­íc lín nhÊt lµ 2.00*3.00 m th«ng th­êng lµ 1.52*2.14 m. Ngoµi ra, tuú theo yªu cÇu, c«ng ty cã thÓ cã c¸c kÝch th­íc kh¸c nhau. - chiÒu dµy: tõ 2mm ®Õn 7mm Ta thÊy r»ng danh môc s¶n phÈm cña c«ng ty cã chiÒu réng vµ chiÒu s©u cã liªn quan víi nhau, nã phôc vô cho c¸c s¶n phÈm cã liªn quan tíi nhau,c¸c s¶n phÈm x©y dùng. Danh môc s¶n phÈm cña c«ng ty ngµy cµng ®­îc ph¸t triÓn, nÕu nh­ tr­íc ®©y c«ng ty chØ kinh doanh s¶n phÈm kÝnh tÊm x©y dùng lµ chñ yÕu th× nay c«ng ty ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm gån 3 lo¹i s¶n phÈm, bao gåm c¸c kÝch cì kh¸c nhau phôc vô cho nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Nh­ vËy, víi quyÕt ®Þnh nµy th× c«ng ty ®ang thùc hiÖn ph¸t triÓn danh môc s¶n phÈm theo c¶ hai phÝa ®Ó th©m nhËp s©u vµo thÞ tr­êng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng. Tuy nhiªn, víi danh môc vµ chñng lo¹i s¶n phÈm nh­ trªn th× c«ng ty nªn tËp trung nç lùc vµo s¶n phÈm kÝnh nµo lµ chñ yÕu vµ ph¸t triÓn trªn thÞ tr­êng nµo lµ c¸c vÊn ®Ò c«ng ty cÇn gi¶ quyÕt. MÆc dï vËy, møc ®é ®a d¹ng vÒ s¶n phÈm cña c«ng ty cßn kÐm ®èi thÎ c¹nh tranh lµ c«ng ty kÝnh §¸p CÇu vµ kÝnh næi ViÖt NhËt, ®iÒu nµy còng cã thÓ do c«ng nghÖ, quy m« vèn ®Çu t­... * quyÕt ®Þnh vÒ dÞch vô kh¸ch hµng. c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty chñ yÕu lµ s¶n phÈm c«ng nghiÖp, do ®ã dÞch vô kh¸ch hµng lµ rÊt quan träng trong chÝnh s¸ch b¸n hµng, trong ®ã th× quyÕt ®Þnh thêi gian giao hµng lµ quan träng nhÊt. * QuyÕt ®Þnh vÒ thêi gian giao hµng Thêi gian giao hµng lµ rÊt quan träng ®èi víi c¸c s¶n phÈm mµ c«ng ty kinh doanh. V× ®©y lµ c¸c s¶n phÈm chñ yÕu lµ x©y dùng nªn nã cã sù ¶nh h­ëng lín ®Õn gi¸ trÞ kinh doanh nÕu cã sù sai lÖch vÒ thêi gian. NhËn thøc ®­îc ®iÒu nµy, c«ng ty ®· thùc hiÖn giao hµng rÊt ®óng thêi ®iÓm, ®¶m b¶o cho c¸c hîp ®ång ®­îc thuËn tiÖn, c«ng ty cã mét ®éi ngò xe vËn t¶i phôc vô cho c¸c hîp ®ång chuyªn chë riªng, ®iÒu nµy ®· t¹o ra uy tÝn trong viÖc n©ng cao h×nh ¶nh cho c«ng ty. * C¸c dÞch vô kh¸c. DÞch vô kh¸ch hµng lµ rÊt quan träng. Nã t¹o cho c«ng ty lîi thÕ c¹nh tranh vµ uy tÝn trªn thÞ tr­êng. Ngoµi dÞch vô vÒ thêi gian giao hµng, c«ng ty cßn cã dÞch vô kh¸c nh­ : - DÞch vô t­ vÊn h­íng dÉn sö dông - DÞch vô vËn chuyÓn hµng ho¸ - DÞch vô tµi chÝnh: tr¶ gãp cña kh¸ch hµng... Nh­ vËy víi chÝnh s¸ch s¶n phÈm, c«ng ty tõng b­íc ®ëi míi s¶n phÈm vµ s¶n phÈm míi hay ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm, tõng b­íc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ chÊt l­îng dÞch vô kh¸ch hµng ®Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm. b. ChÝnh s¸ch gi¸ c¶. Lµ mét yÕu tè c¹nh tranh cña c«ng ty trong ho¹t ®éng kinh doanh. chÝnh s¸ch gi¸ c¶ cïng víi chÝnh s¸ch s¶n phÈm, ®Æc biÖt lµ chÊt l­îng s¶n phÈm, lµ hai vò khÝ c¹nh tranh chÝnh cña c«ng ty. MÆc dï c«ng ty ®Þnh h­íng ho¹t ®éng theo nhu cÇu thÞ tr­êng, s¶n xuÊt theo nhu cÇu thÞ tr­êng. ViÖc ®Þnh gi¸ cña c«ng ty vÉn dùa trªn c¬ së chi phÝ vµ ph¶i cã l·i .Chi phÝ lµ mét yÕu tè trong gi¸ c¶ cña c«ng ty vµ lµ nh©n tè c¹nh tranh chñ yÕu cña gi¸. Gi¸ s¶n phÈm = Chi phÝ s¶n xuÊt + Lîi nhuËn Khi thùc hiªn chÝnh s¸ch gi¸ th× c«ng ty xem xÐt c¸c vÊn ®Ò sau: * Môc tiªu ®Þnh gi¸ Môc tiªu ®Þnh gi¸ cña c«ng ty xuÊt ph¸t tõ chiÕn l­îc chung cña c«ng ty. Do chiÕn l­îc chung cña c«ng ty lµ th©m nhËp vµ më réng thÞ tr­êng, do vËy cïng víi chÝnh s¸ch s¶n phÈm lµ cã chÊt l­îng cao, th× chÝnh s¸ch gi¸ c¶ còng ph¶i hîp lý, mét møc gi¸ trung b×nh sÏ ®¶m b¶o sù c¹nh tranh cña c«ng ty. Bëi vËy, môc tiªu kinh doanh cña c«ng ty lµ ®­a ra thÞ tr­êng mét møc gi¸ trung b×nh, thùc hiÖn c¹nh tranh vÒ gi¸. Vµ hiÖn nay c«ng ty ®ang ¸p dông biÓu gi¸ vµ thùc hiÖn ®Þnh gi¸ thÊp h¬n ®èi thñ c¹nh tranh. §iÒu ®ã ®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng b¸o gi¸: B¶ng sè 6: B¶ng b¸o gi¸ mét sè lo¹i kÝnh cña c«ng ty kÝnh Kú Anh n¨m 2005 Stt Chñng lo¹i Quy c¸ch §é dÇy §¬n gi¸/m2 1 KÝnh tÊm KÝnh tr¾ng 1.52*2.14 5.0mm 41.500 KÝnh xanh nh¹t 1.60*2.00 5.0mm 58.000 2 KÝnh ph¶n quang Ph¶n quang Xanh l¬ 160*2.00 4.2mm 68.000 Ph¶n Quang Xanh lôc 1.52*2.14 5.0mm 70.000 Ph¶n quang Xanh ®en 1.52*2.14 5.0mm 41.000 Ph¶n quang mai rïa 1.52*2.14 5.0mm 42.000 3 KÝnh g­¬ng kÝnh g­¬ng 1.52*2.14 2.0mm 125.000 KÝnh g­¬ng 1.52*2.14 3.0mm 130.000 KÝnh g­¬ng 1.52*2.14 4.0mm 135.000 KÝnh g­¬ng 1.52*2.14 5.0mm 155.000 .* X¸c ®Þnh nhu cÇu vÒ s¶n phÈm. ViÖc x¸c ®Þnh gi¸ cã liªn quan ®Õn nhu cÇu vÒ s¶n phÈm hµng ho¸ cña kh¸ch hµng. CÇu vÒ c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty rÊt ®a d¹ng, tõ c¸c tæ chøc s¶n xuÊt ®Õn c¸c hé gia ®×nh. Hä lµ c¸c c¬ quan x©y dùng, ®Êu thÇu x©y dùng, c¸c c«ng tr×nh nhµ cao tÇng, c¸c x­ëng s¶n xuÊt « t«, c¸c hé gia ®×nh nhá... §Ó ®Þnh gi¸ cã hiÖu qu¶ c«ng ty gi¶i quyÕt hai vÊn ®Ò lµ x¸c ®Þnh ®­îc tæng cÇu vµ hÖ sè co d·n cña nã trªn thÞ tr­êng. MÆc dï vËy trªn thùc tÕ sù biÕn ®æi cña thÞ tr­êng vµ c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng kh¸c còng cã thÓ t¸c ®éng ®Õn tæng cÇu vµ viÖc ®Þnh gi¸ cña c«ng ty vµ nã thay ®æi qua tõng thêi k× s¶n xuÊt. Trong chÝnh s¸ch gi¸ cña c«ng ty vÉn ch­a xuÊt ph¸t tõ nhu cÇu cña kh¸ch hµng hay quy m« ­íc tÝnh ®Ó ®Þnh gi¸ mµ vÉn dùa vµo chi phÝ vµ gi¸ c¶ cña n¨m tr­íc lµ chñ yÕu. ViÖc ­íc l­îng cÇu vµ ®é co d·n cña cÇu chØ mang tÝnh chÊt chñ quan c¶m nhËn. Nã còng lµ mét h¹n chÕ cña c«ng ty trong qu¸ tr×nh ®Þnh gi¸. * X¸c ®Þnh gi¸ thµnh s¶n phÈm Môc tiªu cuèi cïng cña c«ng ty lµ ph¶i ®Þnh gi¸ nh­ thÕ nµo ®Ó c«ng ty b¸n ®­îc s¶n phÈm cña m×nh vµ ®¹t ®­îc môc tiªu lîi nhu©n. Víi chiÕn l­îc gi¸ trung b×nh, muèn cã ®­îc lîi nhuËn th× gi¸ thµnh ph¶i thÊp. Do vËy nç lùc cña c«ng ty ®Ó cã gi¸ thµnh thÊp lµ h¹ chi phÝ s¶n xuÊt kinh doanh. Gi¸ thµnh s¶n phÈm cña c«ng ty ®­îc tÝnh nh­ sau: Gi¸ thµnh = chi phÝ dë dang ®Çu k× + chi phÝ nguyªn vËt liÖu trùc tiÕp +chi phÝ nh©n c«ng trùc tiÕp + chi phÝ s¶n xuÊt chung + chi phÝ dë dang cuèi kú. * ph­¬ng ph¸p ®Þnh gi¸ s¶n phÈm cña c«ng ty C«ng ty ®Þnh gi¸ dùa vµo chi phÝ vµ lîi nhuËn dù kiÕn. ViÖc ®Þnh gi¸ theo gi¸ trÞ c¶m nhËn cña kh¸ch hµng lµ kh«ng thÓ vµ ®ã chØ lµ yÕu tè ®Ó c«ng ty ®iÒu chØnh gi¸. Do ®ã viÖc ®Þnh gi¸ cña c«ng ty lµ ph­¬ng ph¸p céng l·i vµo chi phÝ Gi¸ dù kiÕn = chi phÝ s¶n xuÊt ®¬n vÞ s¶n phÈm+ l·i dù kiÕn. Ngoµi ra khi ®Þnh gi¸, c«ng ty cßn tÝnh ®Õn c¸c yÕu tè nh­: gi¸ c¶ n¨m tr­íc, thÞ tr­êng tiªu thô n¨m tr­íc, xu h­íng biÕn ®éng gi¸ nguyªn liÖu ®Çu vµo ... c. ChÝnh s¸ch ph©n phèi HiÖn nay c«ng ty cã mét hÖ thèng ph©n phèi réng kh¾p trong c¶ n­íc, thÞ phÇn cña c«ng ty chiÕm kho¶ng 15% tæng thÞ phÇn c¶ n­íc vÒ kÝnh tÊm vµ 8% kÝnh ph¶n quang vµ g­¬ng. Trong ®ã thÞ tr­êng chÝnh vÉn lµ thÞ tr­êng trong nam nh­ TP. Hå ChÝ Minh, §µ N½ng... C¬ cÊu cña thÞ tr­êng nh­ sau: MiÒn B¾c (35%) MiÒn Nam (55%) MiÒn Trung (10%) C«ng ty cã hai chi nh¸nh lín vµ hµng tr¨m ®¹i lý ®­îc ph©n phèi r«ng kh¾p c¸c tØnh thµnh. S¶n phÈm cña c«ng ty ®­îc ph©n phèi theo c¸c kªnh sau: Kªnh ph©n phèi trùc tiÕp. C«ng ty Ng­êi tiªu dïng Kªnh ph©n phèi cÊp 1. C«ng ty §¹i lý b¸n lÎ Ng­êi tiªu dïng Kªnh ph©n phèi cÊp 2. C«ng ty C¸c chi nh¸nh §¹i lý Ng­êi tiªu dïng HÖ thèng ph©n phèi cña c«ng ty ®­îc thùc hiÖn theo ba cÊp: + CÊp trùc tiÕp ®ã lµ s¶n phÈm cña c«ng ty ®­îc ph©n phèi ®Õn trùc tiÕp tíi ng­êi tiªu dïng. §©y lµ nh÷ng kh¸ch hµng c«ng nghiÖp nh­ nh÷ng nhµ thÇu x©y dùng, hä th­êng mua víi khèi l­îng lín, gi¸ trÞ cao vµ hÇu hÕt hä ®Òu lµ nh÷ng kh¸ch hµng trung thµnh cña c«ng ty. V× vËy c«ng ty lu«n cã nh÷ng chÝnh s¸ch b¸n hµng ­u ¸i ®èi víi hä nh­ gi¶m gi¸, kh«ng tÝnh c­íc vËn chuyÓn... + Kªnh ph©n phèi cÊp 1: C¸c s¶n phÈm kÝnh cña c«ng ty ®­îc ph©n phèi ®Õn c¸c ®¹i lý b¸n lÎ råi ®Õn ng­êi tiªu dïng. §©y lµ nh÷ng ng­êi tiªu dïng mua s¶n phÈm ®Ó phôc vô cho nhu cÇu thiÕt yÕu cña m×nh. Hä mua víi khèi l­îng kh«ng nhiÒu vµ sè lÇn mua lÆp l¹i lµ rÊt Ýt. §èi víi c¸c ®¹i lý b¸n lÎ, c«ng ty còng cã nh÷ng biÖn ph¸p khuyÕn khÝch b¸n hµng nh­ chiÕt khÊu th­¬ng m¹i, hoa hång... + Kªnh ph©n phèi cÊp 2. §©y lµ kªnh ph©n phèi mµ c«ng ty ¸p dông t¹i thÞ tr­êng miÒn Trung vµ miÒn Nam. HiÖn t¹i c«ng ty cã hai chi nh¸nh lín ®Æt t¹i §µ N½ng vµ TP. Hå ChÝ Minh. S¶n phÈm tõ nh¸ m¸y sÏ ®­îc ph©n phèi ®Õn hai chi nh¸nh trªn, råi tõ hai chi nh¸nh s¶n phÈm sÏ ®­îc ®­a ®Õn tiªu thô t¹i c¸c ®¹i lý t¹i c¸c tØnh miÒn Trung vµ miÒn Nam tõ ®ã ®Õn víi ng­êi tiªu dïng. C«ng ty niªm yÕt vµ thùc hiÖn møc gi¸ cho mçi s¶n phÈm t¹i nh÷ng ®Þa ®iÓm lµ kh¸c nhau. §èi víi thÞ tr­êng miÒn Trung vµ miÒn Nam th× møc gi¸ th­êng cao h¬n tõ 1000 – 1500/ m2 v× chi phÝ vËn chuyÓn tèn kÐm h¬n, møc ®é thiÖt h¹i cao h¬n do s¶n phÈm kÝnh lµ s¶n phÈm rÊt dÔ vì trong qu¸ tr×nh vËn chuyÓn. Møc chiÕt khÊu cho c¸c chi nh¸nh vµ ®¹i lý ®Òu lµ 0.5 %. Nh­ vËy, viÖc qu¶n lý hÖ thèng ph©n phèi cña c«ng ty lµ t­¬ng ®èi chÆt chÏ, viÖc niªm yÕt gi¸ ®­îc qu¶n lý chÆt tr¸nh hiÖn t­îng hôt gi¸ hoÆc ph¸ gia. Tuy nhiªn, chÝnh s¸ch ®èi víi nh÷ng thµnh viªn trong kªnh lµ ch­a hîp lý ®Ó cã thÓ kÝch thÝch hä trong viÖc tiªu thô s¶n phÈm. Møc chiÕt khÊu cho c¸c ®¹i lý ®Òu lµ 0.5 %. d. ChÝnh s¸ch xóc tiÕn hçn hîp. V× c«ng ty lµ c«ng ty s¶n xuÊt kÝnh nªn tÝnh c¹nh tranh trong ngµnh lµ kh«ng cao. HiÖn nay ®èi thñ c¹nh tranh chÝnh cña c«ng ty ®ã lµ c«ng ty kÝnh §¸p CÇu vµ c«ng ty KÝnh næi NhËt B¶n. §©y lµ nh÷ng c«ng ty cã quy m« lín vµ chiÕm thÞ phÇn cao trªn thÞ tr­êng do ®ã viÖc c¹nh tranh víi nh÷ng c«ng ty trªn lµ rÊt khã kh¨n. NhËn thøc ®­îc ®iÒu ®ã, trong nh÷ng n¨m trë l¹i ®©y c«ng ty còng thùc hiÖn qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng (B¸o, bµi phãng sù...) theo tõng chu kú ®Ó qu¶ng b¸ cho s¶n phÈm cña m×nh. C¸c chÝnh s¸ch khuyÕch tr­¬ng cña c«ng ty bao gåm: + C¸c ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o: Qua ®µi, b¸o, phãng sù, tham gia c¸c ho¹t ®éng triÓn l·m hµng c«ng nghiÖp, nh­ng c¸c ho¹t ®éng nµy lµ kh«ng ®Òu. + Thùc hiÖn c¸c ®¬n ®Æt hµng t¹i c«ng ty th«ng qua Fax, ®iÖn tho¹i, ®¬n ®Æt hµng.. + Giíi thiÖu s¶n phÈm th«ng qua c¸c ®¹i lý b¸n hµng. + C¸c chÝnh s¸ch hç trî hay khuyÕn khÝch b¸n hµng nh­: gi¶m gi¸ khi kh¸ch hµng mua víi khèi l­îng lín, hç trî chi phÝ vËn chuyÓn, t¹o thuËn tiÖn cho viÖc thanh to¸n cña kh¸ch hµng nh­ viÖc thanh to¸n qua chuyÓn kho¶n, hay cho kh¸ch hµng nî trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh. + §Æc biÖt lµ trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, do chÊt l­îng s¶n phÈm t­¬ng ®èi æn ®Þnh, cã uy tÝn ®èi víi kh¸ch hµng cho nªn s¶n phÈm cña c«ng ty b¸n ra ®­îc kh¸ch hµng chÊp nhËn cho d¸n m¸c s¶n phÈm vµ treo biÓn qu¶ng c¸o trªn c¸c s¶n phÈm. Ch¼ng h¹n nh­ nh÷ng toµ nhµ x©y dùng lín cña kh¸ch hµng c«ng ty ®­îc treo, d¸n biÓn qu¶ng c¸o trªn nh÷ng tÊm kÝnh lín...§©y lµ mét ho¹t ®éng cã tÝnh chÊt khuyÕch tr­¬ng lín, gióp cho c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty nhanh chãng ®Õn ®­îc víi kh¸ch hµng. MÆc dï vËy th× ho¹t ®éng xóc tiÕn cña c«ng ty vÉn ch­a thùc sù ph¸t huy ®­îc hiÖu qu¶ vµ viÖc ho¹ch ®Þnh ng©n s¸ch cho qu¶ng c¸o lµ ch­a cã vµ æn ®Þnh, c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cßn diÔn ra rÊt lÎ tÎ kh«ng theo chu kú nhÊt ®Þnh. IV. Nh÷ng tån t¹i vµ nguyªn nh©n h¹n chÕ cña viÖc øng dông Marketing trong chiÕn l­îc ph¸t triÓn kinh doanh cña c«ng ty. Lµ mét doanh nghiÖp t­ nh©n ®Çu tiªn s¶n xuÊt kÝnh t¹i ViÖt Nam do vËy c«ng ty kh«ng cã nhiÒu lîi thÕ c¹nh tranh so víi c¸c doanh nghiÖp cña nhµ n­íc vµ liªn doanh trong lÜnh vùc s¶n xuÊt kÝnh. V× vËy, viÖc ¸p dông Marketing trong kinh doanh lµ rÊt quan träng vµ viÖc øng dông marketing vµo kinh doanh ®· ®em l¹i cho c«ng ty nh÷ng kÕt qu¶ kh¶ quan, ®­îc thÓ hiÖn trong kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Song bªn c¹nh ®ã viÖc øng dông chÝnh s¸ch marketing cßn nhiÒu thiÕu sãt. 1. Nh÷ng tån t¹i cña viÖc øng dông Marketing trong ho¹t ®éng kinh doanh. C«ng ty ®· cã ®Þnh h­íng ®óng ®¾n trong chÝnh s¸ch kinh doanh nãi chung vµ chÝnh s¸ch Marketing- mix trong viÖc ph¸t triÓn thÞ tr­êng. Song nã vÉn cßn nhiÒu tån t¹i vÒ nÒn mãng cho viÖc ¸p dông marketing nh­ lµ m«i tr­êng néi bé, ®iÒu kiÖn riªng cña c«ng ty, c¸c ho¹t ®éng hç trî Marketing, lµm cho viÖc øng dông Marketing cña c«ng ty ch­a ®¹t hiÖu qu¶. MÆc dï c«ng ty ®· chiÕm ®­îc 15% thÞ phÇn trong n­íc vÒ kÝnh tÊm, vµ 8% thÞ tr­êng s¶n phÈm g­¬ng vµ kÝnh ph¶n quang, kÕt qu¶ kinh doanh t­¬ng ®èi æn ®Þnh, song tr­íc sù canh tranh ngµy cµng trë lªn gay g¾t c«ng ty ngµy cµng ph¶i cñng cè vµ më réng thÞ phÇn cña m×nh nhÊt lµ thÞ tr­êng kÝnh g­¬ng vµ kÝnh ph¶n quang. Mét vÊn ®Ò n÷a mµ còng lµ vÊn ®Ò tån t¹i kh«ng nhá trong viÖc ¸p dông marketing ®ã sù hiÓu biÕt vµ n¨ng lùc chuyªn m«n cña bé phËn kinh doanh lµ hÇu nh­ kh«ng cã. §iÒu ®ã dÉn tíi viÖc ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc Marketing bÞ h¹n chÕ, viÖc kiÓm tra kiÓm so¸t ho¹t ®éng thÞ tr­êng còng bÞ h¹n chÕ. C«ng ty muèn më réng thÞ tr­êng th× ngoµi viÖc ®æi míi c«ng nghÖ, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm c¹nh tranh, bªn c¹nh sù ®ãng gãp cña chÝnh s¸ch marketing lµ kh«ng thÓ thiÕu, nh­ng ë c«ng ty viÖc ®­a ra mét quü cho ho¹t ®éng marketing lµ kh«ng cã, viÖc tiªu thô s¶n phÈm l¹i chñ yÕu do bé phËn b¸n hµng, c¸c ho¹t ®éng khuyÕch tr­¬ng, bæ trî kinh doanh chØ diÔn ra bét ph¸t. C«ng cô lµm vò khÝ c¹nh tranh cña c«ng ty vÉn lµ chÊt l­îng vµ gi¸ c¶. C«ng ty kh«ng cã ®­îc ®éi chuyªn tr¸ch lµm nhiÖm vô thÞ tr­êng, t×m hiÓu nhu cÇu cña kh¸ch hµng ®Ó chñ ®éng c¶i tiÕn mÉu m·, ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm, do ®ã d¹nh môc s¶n phÈm cña c«ng ty vÉn rÊt cßn ®¬n ®iÖu. MÆt kh¸c quyÕt ®Þnh marketing chØ lµ c¸c quyÕt ®Þnh ®Þnh tÝnh, dùa trªn kinh nghiÖm kinh doanh, hoÆc chØ lµ nh÷ng d÷ liÖu thèng kª thùc cã. 2. Nguyªn nh©n c¬ b¶n cña viÖc thùc hiÖn chÝnh s¸ch marketing- mix trong c«ng ty. - C«ng ty kh«ng cã mét bé phËn marketing riªng vµ nh÷ng ng­êi cã kiÕn thøc chuyªn m«n vÒ Marketing lµ kh«ng nhiÒu ®Ó cã thÓ lËp kÕ ho¹ch, thùc hiÖn vµ kiÓm tra c¸c ch­¬ng tr×nh Marketing. C«ng t¸c nµy do phßng kinh doanh ®¶m nhËn vµ chñ yÕu vÉn lµ c«ng t¸c b¸n hµng vµ tiªu thô s¶n phÈm. - Nguån kinh phÝ cho marketing lµ rÊt h¹n hÑp vµ chñ yÕu trÝch tõ quü hay chØ lµ mét bé phËn cña chi phÝ b¸n hµng theo tõng thêi kú. Chøng tá vÒ c¬ b¶n c«ng ty ch­a ®Çu t­ thÝch ®¸ng cho ho¹t ®éng marketing. Tõ nh÷ng ­u thÕ vµ tån t¹i cña c«ng ty, em xin ®­a ra chuyªn ®Ò thùc tËp s¾p tíi lµ: “ ChiÕn l­îc kªnh ph©n phèi cho s¶n phÈm kÝnh cña c«ng ty kÝnh Kú Anh.” KÕt luËn Qua thêi gian thùc tËp tæng hîp t¹i c«ng ty kÝnh Kú Anh, em ®· cã mét vµi ®¸nh gi¸ nhËn xÐt vÒ t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty, thÊy ®­îc nh÷ng mÆt m¹nh, ­u ®iÓm cÇn ph¸t huy còng nh­ nh÷ng tån t¹i vµ nguyªn nh©n cña nã cÇn ph¶i kh¾c phôc, cÇn ph¶i c¶i tiÕn. Còng trong thêi gian thùc tËp võa qua, em nhËn thÊy vai trß rÊt quan träng cña Marketing trong ho¹t ®éng kinh doanh cña mét doanh nghiÖp. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n vµ rÊt mong sù gióp ®ì cña c¸c thÇy trong thêi gian thùc tËp chuyªn ®Ò s¾p tíi. Môc lôc Trang Lêi më ®Çu.....................................................................................................1 PhÇn I Giíi thiÖu vÒ c«ng ty kÝnh Kú Anh................................................ 2 1. S¬ l­îc vÒ lÞch sö ra ®êi cña c«ng ty kÝnh Kú Anh.....................................2 2. S¶n phÈm kinh doanh..................................................................................3 3. C¬ cÊu tæ chøc............................................................................................ 4 4. T×nh h×nh kinh doanh qua c¸c thêi kú........................................................ 4 PhÇn II §¸nh gi¸ n¨ng lùc kinh doanh cña c«ng ty................................ 5 1. N¨ng lùc tµi chÝnh....................................................................................... 5 2. N¨ng lùc lao ®éng....................................................................................... 8 3. C¬ së vËt chÊt kü thuËt...............................................................................10 4. N¨ng lùc tæ chøc qu¶n lý............................................................................10 5. N¨ng lùc th«ng tin......................................................................................11 PhÇn III Thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh vµ ho¹t ®éng Marketing cña c«ng ty kÝnh Kú Anh.....................................................................................12 1. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty kÝnh Kú Anh......................12 2. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng Marketing cña c«ng ty kÝnh Kú Anh.......................13 2.1 Tæ chøc bé m¸y........................................................................................14 2.2 ChiÕn l­îc Marketing...............................................................................14 2.3 Ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng..............................................................15 2.4 ChÝnh s¸ch Marketing – mix................................................................... 15 a. ChÝnh s¸ch s¶n phÈm..............................................................................15 b. ChÝnh s¸ch gi¸ c¶................................................................................... 19 c. ChÝnh s¸ch ph©n phèi............................................................................. 22 d. chÝnh s¸ch xóc tiÕn hçn hîp................................................................... 24 PhÇnIV. Nh÷ng tån t¹i vµ nguyªn nh©n h¹n chÕ cña viÖc øng dông Marketing trong chiÕn l­îc ph¸t triÓn kinh doanh cña c«ng ty.............. 25 1. Nh÷ng tån t¹i cña viÖc øng dông Marketing trong ho¹t ®éng kinh doanh..............................................................................................................25 2. Nguyªn nh©n c¬ b¶n cña viÖc thùc hiÖn chÝnh s¸ch marketing- mix trong c«ng ty................................................................................................. 26 KÕt luËn ....................................................................................... 27