Các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin cho AGTEK

CHÖÔNG 2 CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT LYÙ THUYEÁT VEÀ THOÂNG TIN Ñònh nghóa thoâng tin Töø ñieån Oxford English Dictionary cho raèng thoâng tin laø “ñieàu maø ngöôøi ta ñaùnh giaù hoaëc noùi ñeán: laø tri thöùc, tin töùc” “Thoâng tin laø söï hieåu bieát coù ñöôïc töø soá lieäu” soá lieäu laø söï kieän hoaëc con soá ghi nhaän ñöôïc Theo nghóa thoâng thöôøng: thoâng tin laø taát caû caùc söï vieäc, söï kieän yù töôûng, phaùn ñoaùn laøm taêng theâm söï hieåu bieát cuûa con ngöôøi. Thoâng tin hình thaønh trong quaù trình giao tieáp: moät ngöôøi coù theå nhaän thoâng tin tröïc tieáp töø ngöôøi khaùc thoâng qua caùc phöông tieän thoâng tin ñaïi chuùng, töø caùc ngaân haøng döõ lieäu hoaëc töø taát caû caùc hieän töôïng quan saùt ñöôïc trong moâi tröôøng xung quanh. Chaát löôïng thoâng tin Coù ba yeáu toá taùc ñoäng ñeán chaát löôïng cuûa thoâng tin vaø ñem laïi giaù trò cho noù. Ñoù laø: tính chính xaùc, phaïm vi bao quaùt cuûa noäi dung, tính caäp nhaät. Trong ñoù quan troïng nhaát laø noäi dung, keá ñeán laø tính chính xaùc. Treân bình dieän toång quaùt, ta thaáy raèng thoâng tin coù giaù trò laø nhöõng thoâng tin coù tính chaát rieâng bieät laøm cho thoâng tin phuø hôïp vôùi yeâu caàu cuûa ngöôøi söû duïng. Coøn tính chaát döï baùo cho pheùp ngöôøi ta coù theå löïa choïn moät quyeát ñònh trong nhieàu khaû naêng cho pheùp Ñeå baûo ñaûm thoâng tin cung caáp laø höõu ích cho doanh nghieäp, caùc tieâu chí sau caàn ñöôïc xem xeùt: Thoâng tin phaûi lieân quan: Noäi dung thoâng tin phaûi thích hôïp, phaûi lieân quan ñeán ngöôøi söû duïng thoâng tin, ôû ñaây laø doanh nghieäp. Nhö vaäy, ñeå cung caáp thoâng tin coù lieân quan ñeán doanh nghieäp, Hoäi caàn phaûi hieåu ñöôïc hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp, nhu caàu thoâng tin cuûa doanh nghieäp. Thoâng tin phaûi kòp thôøi: Vieäc cung caáp thoâng tin phaûi coù ngay khi doanh nghieäp caàn. Do vaäy, vieäc phoå bieán thoâng tin ôû Hoäi coù theå ñoät xuaát hay thöôøng xuyeân. Yeâu caàu ñoät xuaát veà thoâng tin cuûa hoäi vieân neáu ñöôïc thoûa maõn seõ theå hieän naêng löïc cung caáp thoâng tin, khaû naêng löu tröõ vaø thu thaäp thoâng tin cuûa Hoäi cao. Noùi caùch khaùc, Hoäi ñaõ ñaùp öùng kòp thôøi thoâng tin maø doanh nghieäp caàn. Thoâng tin chính xaùc: Thoâng tin phaûi xaùc thöïc vaø ñuùng ñaén. Ñoä tin caäy cuûa thoâng tin taêng neáu thoâng tin ñaõ ñöôïc kieåm tra baèng caùc phöông tieän ñoäc laäp. Thoâng tin phaûi ñöôïc caäp nhaät moät caùch ñaày ñuû vaø chính xaùc. Ngoaøi ra, thoâng tin phaûi ñöôïc cung caáp ôû daïng maø ngöôøi tieáp nhaän coù theå hieåu ñöôïc, nghóa laø thoâng tin phaûi ñöôïc dieãn dòch cho phuø hôïp vôùi ngoân ngöõ cuûa ngöôøi söû duïng, giuùp hoï hieåu roõ vaán ñeà. Maëc khaùc, yeâu caàu thoâng tin phaûi ñöôïc cung caáp baèng caùc phöông tieän phuø hôïp vôùi yeâu caàu cuûa ngöôøi söû duïng. Do vaäy, ñeå ñaùnh giaù chaát löôïng thoâng tin hieän taïi cuûa AGTEK ñeà taøi seõ döïa vaøo caùc tieâu chí naøy MOÄT SOÁ HÌNH THÖÙC PHOÅ BIEÁN THOÂNG TIN ÔÛ CAÙC HOÄI DOANH NGHIEÄP Khaùi nieäm chung veà phoå bieán thoâng tin Phoå bieán thoâng tin laø chuyeån giao cho ngöôøi duøng tin nhöõng thoâng tin maø hoï caàn hoaëc giuùp cho hoï coù khaû naêng tieáp caän caùc thoâng tin ñoù. Phoå bieán thoâng tin coù theå ñöôïc chuyeån giao ngay hoaëc caàn phaûi qua xöû lyù thoâng tin. Hình thöùc phoå bieán thoâng tin khaùc nhau do phöông tieän truyeàn thoâng khaùc nhau, tính ñònh kyø, phaïm vi hoaëc do tính chaát yeâu caàu cuûa ngöôøi söû duïng thoâng tin Vieäc phoå bieán thoâng tin coù theå ñoät xuaát hay thöôøng xuyeân. Vieäc cung caáp thoâng tin coù theå thuï ñoäng khi phaûi giaûi quyeát yeâu caàu theo ñôn ñaët haøng cuûa ngöôøi söû duïng thoâng tin. Nhöng boä phaän cung caáp thoâng tin phaûi ñi tröôùc ngöôøi söû duïng thoâng tin, chuû ñoäng cung caáp cho hoï nhöõng saûn phaåm thoâng tin coù ích, treân cô sôû phaân tích caùc yeâu caàu cuûa hoï vaø phaùt hieän nhöõng vaán ñeà thoâng tin naûy sinh caàn giaûi quyeát. (Traàn Maïnh Tuaán. Saûn Phaåm Vaø Dòch Vuï Thoâng Tin, Thö Vieän. Trung Taâm Thoâng Tin Tö Lieäu Khoa Hoïc Vaø Coâng Ngheä Quoác Gia, 1998) Dòch vuï thoâng tin cuûa Hoäi laø vieäc toå chöùc ñeå xöû lyù, löu tröõ, phoå bieán thoâng tin chính xaùc, ñuùng luùc, giuùp khaùch haøng doanh nghieäp giaûi quyeát nhöõng vaán ñeà trong coâng vieäc kinh doanh cuûa hoï Ngöôøi söû duïng dòch vuï thoâng tin coù theå laø chính baûn thaân Hoäi, caùc doanh nghieäp hoäi vieân hoaëc caùc coâng ty, caùc toå chöùc beân ngoaøi. Dòch vuï thoâng tin khi chæ phuïc vuï cho nhu caàu ñaëc bieät cuûa moät hoäi vieân naøo ñoù seõ ñöôïc traû phí. Do vaäy, toå chöùc dòch vuï thoâng tin cho Hoäi coù hai lôïi ích (1) ñoùng goùp vaøo thu nhaäp cuûa Hoäi, (2) taïo cô hoäi naém baét nhöõng yeâu caàu cuûa caù nhaân hoäi vieân thoâng qua caùc yeâu caàu thoâng tin rieâng. Nhöõng dòch vuï theo kieåu naøy thöôøng laø caùc yeâu caàu veà lieân keát kinh doanh, hoã trôï thöông maïi, nghieân cöùu thò tröôøng, … Muïc tieâu cuûa dòch vuï thoâng tin ôû caùc hoäi doanh nghieäp Muïc tieâu chính cuûa dòch vuï thoâng tin trong caùc hoäi doanh nghieäp laø ñeå cung caáp nhöõng dòch vuï thoâng tin ñuùng luùc vaø hieäu quaû cho hoäi vieân. Qua ñoù, giuùp Hoäi ñaït ñöôïc nhöøng muïc tieâu sau: Hoã trôï hoäi vieân ñaït ñöôïc nhöõng thoâng tin veà thò tröôøng vaø caùc thoâng tin lieân quan ñeán coâng vieäc kinh doanh cuûa hoï Taïo ra nguoàn thu nhaäp cho Hoäi Vai troø cuûa dòch vuï thoâng tin ôû caùc hoäi doanh nghieäp Nhöõng nhoùm khaùch haøng muïc tieâu Khoâng theå coù ñuû taøi chính vaø nhaân löïc ñeå phuïc vuï cho taát caû caùc loaïi hình doanh nghieäp, ña daïng hoaït ñoäng, ña daïng saûn phaåm neân dòch vuï thoâng tin cuûa Hoäi phaûi xaùc ñònh phuïc vuï cho nhöõng nhoùm khaùch haøng thieát yeáu. Thoâng thöôøng dòch vuï thoâng tin cuûa hoäi nhaèm phuïc vuï cho caùc hoäi vieân laø caùc doanh nghieäp vöøa vaø nhoû. Doanh nghieäp vöøa vaø nhoû, coù yeâu caàu hoã trôï thoâng tin nhieàu hôn vaø ñaëc bieät laø nhöõng yeâu caàu thoâng tin veà cô hoäi kinh doanh, bôûi vì hoï khoâng coù ñuû kinh nghieäm hay laø trang bò nhöõng keânh thoâng tin tröïc tieáp ñeå tieáp caän thoâng tin Vai troø cuûa dòch vuï thoâng tin Hoäi Dòch vuï thoâng tin cuûa caùc hoäi doanh nghieäp trong caùc nöôùc ñang phaùt trieån thöôøng theå hieän caùc vai troø sau: Laø moät trung taâm cung caáp thoâng tin cho caùc doanh nghieäp vöøa vaø nhoû Taïo ñieàu kieän thuaän lôïi vaø xuùc tieán lieân keát kinh doanh giöõa caùc doanh nghieäp trong nöôùc vaø caùc doanh nghieäp nöôùc ngoaøi thoâng qua thoâng tin cuûa hoäi vaø caùc maïng löôùi kinh doanh Taïo ñieàu kieän thuaän lôïi vaø xuùc tieán lieân keát kinh doanh giöõa doanh nghieäp vöøa vaø nhoû vaø caùc doanh nghieäp lôùn trong phaïm vi quoác gia Cung caáp thoâng tin hoã trôï cho caùc thaønh vieân beân trong cuûa Hoäi Nhöõng dòch vuï phoå bieán thoâng tin maø hoäi doanh nghieäp thöôøng phaûi ñaûm nhaän Coù hai nhoùm dòch vuï cô baûn: nhoùm dòch vuï thoâng tin thöông maïi, thò tröôøng vaø nhoùm dòch vuï thoâng tin theo yeâu caàu (dòch vuï thoâng tin phaùt trieån thò tröôøng) Nhoùm dòch vuï thoâng tin thöông maïi, thò tröôøng: ñöôïc phoå bieán thoâng qua caùc hình thöùc: thö ñieän töû, baûn tin, taïp chí, fax Dòch vuï thoâng tin veà thò tröôøng bao goàm moät soá loaïi dòch vuï thoâng tin sau: Thoâng tin thoáng keâ xuaát nhaäp khaåu Xu höôùng kinh teá Xu höôùng vaø nhu caàu cuûa saûn phaåm Thoâng tin veà caïnh tranh cuûa caùc nhaø cung caáp ôû caùc quoác gia khaùc Thueá quan, nhöõng thay ñoåi veà haïn ngaïch Caùc keânh phaân phoái, nhöõng nhaø nhaäp khaåu ôû caùc quoác gia khaùc Thoâng tin veà giaù caû saûn phaåm Nhöõng quy cheá thöông maïi, raøo caûn phi thueá quan, … Dòch vuï thoâng tin veà cô hoäi kinh doanh Danh saùch nhöõng ngöôøi mua tieàm naêng trong vaø ngoaøi nöôùc Thoâng tin veà caùc buoåi hoäi chôï trieån laõm thöông maïi trong vaø ngoaøi nöôùc Nhöõng yeâu caàu thoâng tin trao ñoåi buoân baùn töø nöôùc ngoaøi Danh muïc caùc nhaø cung caáp trong vaø ngoaøi nöôùc Nhoùm dòch vuï thoâng tin theo yeâu caàu: khaùch haøng thöôøng lieân heä tröïc tieáp vôùi Hoäi ñeå söû duïng dòch vuï naøy. Tìm kieám thoâng tin veà caùc cô hoäi buoân baùn, vaø tìm kieám caùc ñoái taùc ñeå hôïp taùc kinh doanh laø nhöõng dòch vuï maø caùc hoäi doanh nghieäp nhaän ñöôïc nhieàu nhaát töø caùc hoäi vieân cuûa Hoäi. Cuõng nhö vaäy, nhieàu toå chöùc nöôøc ngoaøi thöôøng ñeán hoäi ñeå tìm kieám nhöõng ñoái taùc kinh doanh tieàm naêng. Xuaát phaùt töø nhu caàu naøy cuûa caùc doanh nghieäp, coù moät soá kieåu dòch vuï cung caáp thoâng tin sau töø caùc hoäi doanh nghieäp Dòch vuï thoâng tin ñònh höôùng Khoâng theå naøo ñaùp öùng ñöôïc taát caû nhöõng thoâng tin theo yeâu caàu cuûa hoäi vieân, vì vaäy Hoäi phaûi hoã trôï hoäi vieân baèng caùch höôùng daãn cho hoäi vieân ñeán nhöõng toå chöùc coù theå giuùp hoäi vieân giaûi quyeát yeâu caàu thoâng tin cuûa hoï. Ñeå thöïc hieän dòch vuï naøy, Hoäi phaûi: Nhaän daïng ñöôïc nhöõng nguoàn thoâng tin lieân quan ñeán hoaït ñoäng cuûa hoäi vieân Thieát laëp moái quan heä vôùi caùc toå chöùc cung caáp thoâng tin ñeå trao ñoåi thoâng tin laãn nhau Bieân taäp danh muïc caùc nguoàn thoâng tin Dòch vuï thoâng tin ñònh höôùng thöôøng ñöôïc cung caáp mieãn phí nhö laø moät lôïi ích daønh cho hoäi vieân. Dòch vuï cung caáp thoâng tin ñeå lieân keát ñoái taùc Caùc toå chöùc nöôøc ngoaøi thöôøng ñeán Hoäi ñeå tìm kieám nhöõng ñoái taùc kinh doanh tieàm naêng. ÔÛ möùc ñôn giaûn, Hoäi cung caáp thoâng tin veà caùc thaønh vieân cho caùc toå chöùc lieân heä. ÔÛ möùc cao hôn, cung caáp thoâng tin veà hoäi vieân cho khaùch haøng keøm theo moät soá ñieàu kieän. Ví duï nhö soá löôïng coâng nhaân, loaïi saûn phaåm, thò tröôøng gia coâng xuaát khaåu. Caùc dòch vuï nghieân cöùu thò tröôøng Cung caáp cho khaùch haøng nhöõng thoâng tin veà nhu caàu cuûa thò tröôøng, tieàm naêng cuûa thò tröôøng, raøo caûn gia nhaäp, … Nghieân cöùu chi tieát thò tröôøng veà nhöõng vaán ñeà nhö: dung löôïng thò tröôøng, söùc mua cuûa daân cö, nhu caàu thò hieáu tieâu duøng, tình hình xuaát nhaäp khaåu, ñoäng thaùi phaùt trieån cuûa thò tröôøng ñích trong thôøi gian tôùi, … hoã trôï caùc nhaø saûn xuaát thieát keá vaø saûn xuaát nhöõng maãu maõ phuø hôïp, nhaèm giuùp caùc doanh nghieäp naém baét cô hoäi kinh doanh, duy trì vaø môû roäng maïng löôùi baùn haøng. CAÙC YEÂU CAÀU CHO DÒCH VUÏ THOÂNG TIN CUÛA HOÄI Veà nguoàn löïc thoâng tin Ñeå thöïc hieän dòch vuï cung caáp thoâng tin moät caùch hieäu quaû, caùc hoäi doanh nghieäp caàn phaûi coù caùc nguoàn löïc thoâng tin sau: Moät cô sôû döõ lieäu toát veà caùc hoäi vieân Moät cô sôû döõ lieäu hoaëc moät danh saùch caùc nguoàn thoâng tin trong vaø ngoaøi nöôùc Kyõ naêng thu thaäp caùc thoâng tin kinh teá vaø thoâng tin kinh doanh trong nöôùc toát Kyõ naêng thu thaäp caùc thoâng tin kinh teá vaø thoâng tin kinh doanh ôû caùc nöôùc toát 2.3.2 Giôùi thieäu veà cô sôû döõ lieäu cuûa hoäi vieân Moät coâng cuï quan troïng ñoái vôùi dòch vuï thoâng tin cuûa hoäi laø xaây döïng moät cô sôû döõ lieäu caäp nhaät thoâng tin cuûa hoäi vieân hoaøn chænh Moät cô sôû döõ lieäu veà hoäi vieân hoaøn chænh laø yeáu toá ñaàu tieân caàn thieát cho hoaït ñoäng cuûa dòch vuï cung caáp thoâng tin theo yeâu caàu. Thoâng tin cuûa hoäi vieân ñöôïc söû duïng cho dòch vuï hoûi ñaùp thöông maïi, dòch vuï lieân keát kinh doanh, dòch vuï keát noái giöõa caùc doanh nghieäp trong nöôùc vôùi nhau, giöõa caùc coâng ty trong nöôùc vaø caùc coâng ty nöôùc ngoaøi. Cô sôû döõ lieäu veà hoäi vieân laø nhöõng thoâng tin cô baûn veà caùc doanh nghieäp thaønh vieân, ñöôïc thu thaäp vaø löu tröõ sao cho deã tìm kieám, deã thay ñoåi, boå sung. Moät cô sôû döõ lieäu veà hoäi vieân toát khi ñaûm baûo caùc tieâu chí sau: Chính xaùc, Bao quaùt, toaøn dieän, Linh hoaït: thoâng tin phaûi deã daøng truy xuaát tôùi moät cô sôû döõ lieäu khaùc vaø Caäp nhaät: Phaàn lôùn caùc thoâng tin veà hoäi vieân seõ khoâng thay ñoåi thöôøng xuyeân. Tuy nhieân, nhöõng thoâng tin sau seõ coù theå thay ñoåi: thoâng tin veà caùc thaønh phaàn trong ban quaûn lyù, soá löôïng coâng nhaân coù theå thay ñoåi vaø nhöõng thoâng tin naøy caàn phaûi ñöôïc caäp nhaät. Caùc thoâng tin veà doanh thu cuõng nhö nhöõng lónh vöïc coù lieân quan ñeán vieäc thöïc hieän dòch vuï lieân keát kinh doanh, tìm kieám ñoái taùc caàn phaûi ñöôïc caäp nhaät haøng naêm. Cô sôû döõ lieäu hoäi vieân ñöôïc söû duïng ñeå phaân tích sô löôïc hoà sô veà hoäi vieân. Ñieàu naøy coù yù nghóa ñoái vôùi Hoäi trong vieäc tìm hieåu ñöôïc nhu caàu cuûa caùc hoäi vieân vaø thieát keá nhöõng dòch vuï lieân quan ñeå phuïc vuï cho nhu caàu cuûa hoäi vieân. Ñoái vôùi dòch vuï thoâng tin, cô sôû döõ lieâu veà hoäi vieân hoaøn chænh seõ taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho Hoäi thöïc hieän moät soá caùc dòch vuï thoâng tin sau: Cung caáp thoâng tin ñôn giaûn veà hoäi vieân cho toå chöùc beân ngoaøi Dòch vuï cung caáp thoâng tin giôùi thieäu ñoái taùc, hoã trôï hoäi vieân, cung caáp thoâng tin cuûa hoäi vieân vaø giôùi thieäu saûn phaåm cuûa hoäi vieân ñeán caùc khaùch haøng. Thoâng tin trong cô sôû döõ lieäu veà hoäi vieân höõu ích cho dòch vuï thoâng tin cuûa Hoäi chæ khi naøo vieäc thu thaäp thoâng tin ñöôïc thöïc hieän toát. Ñeå duy trì chaát löôïng vaø tính höõu ích cuûa cô sôû döõ lieäu veà hoäi vieân, thoâng tin phaûi ñöôïc thu thaäp, choïn loïc sao cho chính xaùc vaø ñuùng luùc. Thoâng tin phaûi ñöôïc caäp nhaät ñeàu ñaën vaø nhöõng tin töùc ñöôïc ñöa ra phaûi bao quaùt, roõ raøng. 2.4 KEÁT LUAÄN Moät caùch toång quaùt, gioáng nhö taát caû caùc toå chöùc kinh doanh, dòch vuï thoâng tin cuûa Hoäi caàn phaûi taêng tröôûng vaø phaùt trieån theo thôøi gian ñeå cung caáp nhöõng dòch vuï toát hôn vaø ña daïng hôn cho hoäi vieân. Ñieàu naøy cuõng seõ baûo ñaûm cho nhaân vieân cuûa hieäp hoäi phaùt trieån trong ngheà nghieäp cuûa hoï. Caùc möùc cung caáp thoâng tin: Möùc cô baûn: Dòch vuï thoâng tin ñöôïc thieát keá ñeå phuïc vuï cho hoäi vieân. Khi nguoàn löïc cuûa Hoäi laø giôùi haïn, Hoäi seõ cung caáp nhöõng dòch vuï cung caáp thoâng tin cô baûn nhö laø nhöõng dòch vuï yeâu caàu thöông maïi ñôn giaûn, tham khaûo caùc nguoàn thoâng tin ñòa phöông. Thu nhaäp phaùt sinh töø caùc dòch vuï cung caáp cac taøi lieäu thöông maïi, xuaát baûn danh muïc hoäi vieân ñôn giaûn döïa treân cô sôû döõ lieäu hoäi vieân cuûa Hoäi. Möùc thöù hai: dòch vuï thoâng tin phuïc vuï cho doanh nghieäp trong vuøng. Khi naêng löïc cung caáp thoâng tin cuûa hoäi taêng leân, boä phaän thoâng tin seõ taêng phaïm vi cuõng nhö laø chieàu saâu cuûa dòch vuï ñöôïc cung caáp. Thoâng tin phaûi bao quaùt vaø roäng hôn bao goàm caùc aán phaåm quoác teá vaø xuaát baûn ñònh kyø caùc aán phaåm. Dòch vuï tö vaán kinh doanh cho hoäi vieân treân cô sôû cung caáp thoâng tin cuõng baét ñaàu phaùt trieån. Möùc cao nhaát: cung caáp thoâng tin quoác gia vaø quoác teá. Dòch vuï thoâng tin cuûa hoäi seõ phuïc vuï cho nhu caàu thoâng tin quoác gia vaø quoác teá cho caùc hoäi vieân. Khi ñoù boä phaän thoâng tin phaûi taän duïng maïng löôùi thoâng tin quoác teá ñeå xuùc tieán vieäc phaùt trieån kinh doanh cho hoäi vieân. ÔÛ möùc naøy, boä phaän thoâng tin cuûa hoäi phaûi döïa vaøo coâng ngheä thoâng tin, trang bò maùy tính ñeå hoã trôï cho hoäi ñaït ñöôïc muïc tieâu cung caáp thoâng tin cuûa toå chöùc Dòch vuï thoâng tin cuûa Hoäi seõ khoâng theå naøo coù ñuû nguoàn löïc thoâng tin ñeå cung caáp cho toaøn boä caùc kieåu dòch vuï thoâng tin ñöôïc yeâu caàu bôûi hoäi vieân cuûa Hoäi. Ñeå laøm taêng naêng löïc cuûa boä phaän thoâng tin, Hoäi phaûi thieát laäp moái quan heä thaân thieän vôùi caùc toå chöùc cung caáp thoâng tin beân ngoaøi nhö: caùc tröôøng ñaïi hoïc, caùc cô quan chính phuû, caùc laõnh söï quaùn, caùc toå chöùc phi chính phuû, caùc toå chöùc taøi chính, caùc coâng ty tö vaán, … Chaúng haïn nhö nhieàu ngaân haøng coù boä phaän thu thaäp thoâng tin thoáng keâ kinh teá. Hoï cuõng xuaát baûn caùc baùo caùo döï baùo tình hình kinh teá maø nhöõng thoâng tin naøy höõu ít cho caùc coâng ty coù hoaït ñoäng xuaát khaåu. Moät moái quan heä thaân thieän giöõa boä phaän thoâng tin cuûa Hoäi vôùi caùc ngaân haøng seõ môû roäng nguoàn löïc thoâng tin cuûa Hoäi. Caùc moái quan heä coù theå ñöôïc thöïc hieän thoâng qua cô caáu chính thöùc vaø cô caáu khoâng chính thöùc bao goàm Ñeà nghò ñöôïc nhaän ñeàu ñaën caùc aán phaåm cuûa caùc toå chöùc cung caáp thoâng tin coù lieân quan ñeán nhu caàu thoâng tin cuûa hoäi vieân Nhaân vieân cuûa boä phaän thoâng tin tham döï ñeàu ñaën caùc buoåi thaûo luaän, taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho vieäc söû duïng nguoàn löïc thoâng tin beân ngoaøi Môøi nhöõng toå chöùc beân ngoaøi tham gia vaøo hoaït ñoäng cuûa boä phaän thoâng tin cuûa Hoäi Toå chöùc ñeàu ñaën caùc buoåi hoäi thaûo söû duïng nguoàn löïc beân ngoaøi. Ví duï nhö boä phaän thoâng tin cuûa Hoäi coù theå cuøng toå chöùc hoäi thaûo vôùi caùc tröôøng ñaïi hoïc vaø thoâng baùo cho caùc hoäi vieân veà nghieân cöùu Hoäi ñang laøm cuøng vôùi caùn boä cuûa tröôøng ñaïi hoïc. Nhöõng nghieân cöùu naøy coù theå coù ích cho ngaønh coâng nghieäp. Cuõng nhö vaäy, Hoäi coù theå cuøng toå chöùc hoäi thaûo vôùi ngaân haøng ñeå giaûi thích cho hoäi vieân veà phaïm vi, caùc kieåu dòch vuï taøi chính saün coù Moät soá toå chöùc beân ngoaøi maø caùc hoäi doanh nghieäp thöôøng phaûi quan heä ñeå laáy thoâng tin: Caùc toå chöùc phi chính phuû _ Non-government Organisations (NGOs). Caùc toå chöùc naøy thöôøng tieáp caän vôùi nhöõng thoâng tin kinh teá vaø caùc thoâng tin veà kinh doanh theo maïng löôùi quoác gia vaø quoác teá cuûa hoï. Nhöõng toå chöùc naøy coù theå cung caáp cho boä phaän thoâng tin cuûa Hoäi nhöõng toå chöùc cung caáp thoâng tin lieân quan ñeán Hoäi Caùc phoøng thöông maïi vaø caùc hieäp hoäi cuøng ngaønh khaùc: nhöõng toå chöùc naøy thöôøng xuaát baûn caùc danh muïc veà thöông maïi, caùc baûn tin vaø nhöõng höôùng daãn veà thöông maïi, caùc taïp chí thöông maïi, caùc baùo caùo khaûo saùt tình hình kinh teá. Nhöõng thoâng tin naøy ñaëc bieät lieân quan vaø höõu ích cho doanh nghieäp hoäi vieân cuûa Hoäi. Vieäc caäp nhaät nhöõng thoâng tin veà quoác gia, vuøng cuûa töø caùc toå chöùc naøy seõ coù ñöôïc nhöõng thoâng tin coù chaát löôïng cho hoäi vieân Caùc toå chöùc thöông maïi cuûa nöôùc ngoaøi: nhöõng toå chöùc naøy thöôøng thu thaäp nhöõng thoâng tin kinh doanh. Hoï cuõng löu tröõ danh saùch caùc toå chöùc thöông maïi, caùc chuyeân gia coù nhöõng kieán thöùc ñaëc bieät ñeå lieân laïc Caùc laõnh söï quaùn cuûa nöôùc ngoaøi laø moät nguoàn thoâng tin toát veà quoác gia maø hoï ñaïi dieän. Hoï cuõng coù caùc baùo caùo ñöôïc caäp nhaät ñeàu ñaën veà quoác gia. Cuõng nhö vaäy, caùc cô quan ñaïi dieän, laõnh söï quaùn cuûa Vieät nam ôû nöôùc ngoaøi laø nguoàn cung caáp thoâng tin toát veà quoác gia maø hoï ñang cö truù. Phaàn lyù thuyeát trình baøy töø 2.2.2 trôû veà sau ñöôïc taùc giaû trình baøy theo taøi lieäu cuûa Wong Chin Yeow. Developing and Operating An Information Service For Chambers and Trade Association, 2000