Chuyên đề Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát

t Phát ®Òu ®­îc s¶n xuÊt tõ c¸c n­íc cã d©y truyÒn c«ng nghÖ cao t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm hµng ho¸ ®a d¹ng phong phó. H¬n n÷a cßn ®¶m b¶o chÊt l­îng nhÊt nh­ thÕ míi t¹o ®­îc sù tin cËy cña c¸c ®èi t¸c lµm ¨n, gióp cho c«ng ty an t©m phÊn khëi vµ t¹o ®­îc niÒm tin cho chÝnh m×nh ®Ó ®Çu t­ v­¬n lªn c¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c trªn ®Þa bµn, lµ ®iÒu kiÖn ®Ó c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty tiªu thô nhanh h¬n. 3.2 Những khó khăn Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát ®· cã nhiÒu cè g¾ng trong c«ng t¸c tiªu thô. Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát ®· ®Ò ra nhiÒu chÝnh s¸ch phï hîp víi ®iÒu kiÖn kinh tÕ thÞ tr­êng, ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn doanh nghiÖp ®· ®Þnh h­íng nh÷ng môc tiªu trong ®Çu t­, sö dông c¸c ®iÒu kiÖn s¾n cã cña c«ng ty nh­ nh©n tµi, vËt lùc. KÕt qu¶ tiªu thô nã rÊt ¶nh h­ëng rÊt lín tíi s¶n xuÊt kinh doanh, nÕu kÕt qu¶ tiªu thô nhiÒu th× ®ßi hái s¶n xuÊt kinh doanh ph¶i ®¸p øng ®Çy ®ñ nhu cÇu. ViÖc tiªu thô vµ s¶n xuÊt cña c«ng ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát qua mÊy n¨m qua còng cho ta thÊy ®­îc phÇn nµo nhu cÇu cña tiªu thô lµ rÊt lín vµ viÖc s¶n xuÊt còng ®· ®¸p øng ®­îc yªu cÇu ®Æt ra biÓu hiÖn lµ sè l­îng s¶n phÈm tiªu thô ®­îc t¨ng lªn, gi¸ b¸n cña c¸c lo¹i s¶n phÈm cao h¬n nh÷ng n¨m tr­íc. Doanh thu cña n¨m sau luôn cao h¬n n¨m tr­íc.KÕt qu¶ trªn cho thÊy: viÖc tiªu thô s¶n phÈm lµ rÊt cÇn thiÕt nã quyÕt ®Þnh ®Õn s¶n xuÊt kinh doanh s¶n xuÊt lµ bao nhiªu ? chÊt l­îng nh­ thÕ nµo ? gi¸ c¶... NÒn kinh tÕ cµng ph¸t triÓn ®· ®ßi hái vÒ viÖc qu¶n lý nÒn kinh tÕ quèc d©n kh«ng ngõng t¨ng cña c¸c doanh nghiÖp viÖc ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng ®èi víi c«ng ty lµ rÊt lín,c«ng ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát ®· cã nh÷ng chiÕn l­îc s¶n xuÊt æn ®Þnh vµ cè g¾ng ph¸t triÓn thªm cho nh÷ng n¨m s¾p tíi. ViÖc giíi thiÖu s¶n phÈm cña c«ng ty còng ®­îc ph¸t triÓn réng kh¾p , s¶n phÈm cña c«ng ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát còng ®· ®­îc n©ng cao h¬n so víi n¨m tr­íc. C«ng ty còng ®· n¾m b¾t nhu cÇu cña thÞ tr­êng nhµ ®Ò ra ®­îc nÒn s¶n xuÊt bao nhiªu ®Ó ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña thÞ tr­êng v× vËy mµ nh÷ng t¸c ®éng tÝch cùc nh­ chÊt l­îng gi¸ c¶ mÉu m· lµ ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn kÕt qu¶ tiªu thô s¶n phÈm ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i th­êng xuyªn nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó cã kÕ ho¹ch s¶n xuÊt ®¹t kÕt qu¶ cao. Tuy cã nh÷ng mÆt tÝch cùc trong kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh nh­ng còng cã mÆt tiªu cùc trong tiªu thô vµ s¶n xuÊt mÊy n¨m qua. - VÊn ®Ò vÒ m¹ng l­íi tiÕp thÞ : C«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ch­a ®¸nh gi¸ hÕt vai trß cña c«ng t¸c tiÕp thÞ ®èi víi viÖc tiªu thô s¶n phÈm cho nªn nhiÒu n¬i cßn ch­a biÕt ®Õn s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t. Do ®ã nhiÒu s¶n phÈm thuéc thÕ m¹nh cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t kh«ng ®Õn ®­îc tay kh¸ch hµng kÞp thêi, nhiÒu hîp ®ång cã gi¸ trÞ ®· bÞ r¬i vµo tay c¸c doanh nghiÖp kh¸c. - ChiÕn l­îc më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm ra c¸c tØnh thµnh trong c¶ n­íc cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cßn gÆp ph¶i rÊt nhiÒu khã kh¨n. C«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng cßn ch­a thùc sù ®­îc thùc hiÖn liªn tôc vµ sù chØ ®¹o quan t©m ch­a tèt. Tr×nh ®é häc vÊn cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong Nhµ m¸y kh«ng ®ång ®Òu. §­îc thÓ hiÖn trong b¶ng tæng kÕt sau: B¶ng10:Tr×nh ®é häc vÊn cña nh©n viªn trong C«ng ty            §¹i häc Trung cÊp&cao ®¼ng Tr×nh ®é häc vÊn      20%   30,5% Nguån: Phßng tæ chøc c¸n bé C«ng ty cæ phÇn s¶n xuÊt vµ th¬ng m¹i ViÖt Ph¸t  - HiÖu qu¶ sö dông m¸y mãc ch­a cao dÉn tíi gi¶m c¸c chØ tiªu kinh tÕ kü thuËt, v× vËy chÊt l­îng s¶n phÈm cßn ch­a thËt æn ®Þnh . - M¸y mãc c«ng nghÖ,d©y chuyÒn s¶n xuÊt cña c«ng ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát ®æi míi cßn chËm ch¹p g©y ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm ®Æc biÖt lµ c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty ®ßi hái ph¶i cã mét c«ng nghÖ hiÖn ®¹i, d©ychuyÒn s¶n xuÊt ph¶i ®¹t c«ng suÊt cao, cã nh­ vËy míi ®em l¹i chÊt l­îng s¶n phÈm tèt cho kh¸ch hµng, ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng cao cña thÞ tr­êng mµ hÖ thèng m¸y mãc thiÕt bÞ cña C«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cßn thiÕu tÝnh ®ång bé vÒ mÆt kü thuËt. Tiªu tèn nhiÒu nhiªn liÖu , nguyªn vËt liÖu trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt s¶n phÈm, tõ ®ã sÏ lµm cho c¸c chi phÝ ph¸t sinh trong gi¸ thµnh s¶n phÈm t¨ng lªn, theo ®ã gi¸ thµnh s¶n xuÊt cña s¶n phÈm còng t¨ng lªn. ¶nh h­ëng ®Õn søc tiªu thô cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng do c¹nh tranh vÒ gi¸ c¶ gi÷a c¸c doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng hiÖn nay rÊt quyÕt liÖt. Qu¸ tr×nh kiÓm tra chÊt l­îng cßn ch­a thËt triÖt ®Ó ngay tõ kh©u nhËp nguyªn liÖu dÉn ®Õn tû lÖ phÕ phÈm cßn cao mÆc dï chÊt l­îng nguyªn vËt liÖu lu«n ®­îc yªu cÇu ph¶i kiÓm tra vµ cã ho¸ ®¬n chøng nhËn chÊt l­îng. - S¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cßn ch­a ®a d¹ng l¾m do ®ã phÇn nµo ch­a ®¸p øng kÞp c¸c nhu cÇu cña kh¸ch hµng khã tÝnh hiÖn nay . - S¶n l­îng s¶n phÈm tån kho cßn chiÕm tû lÖ t­¬ng ®èi trong tiªu thô tæng s¶n l­îng. - Công t¸c qu¶n lý cña công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ®æi míi cßn chËm ch¹p, bé m¸y tæ chøc cßn cång kÒnh. - C«ng t¸c ph¸p triÓn thÞ tr­êng ch­a quan t©m nhiÒu ®Õn ®èi thñ c¹nh tranh hiÖn t¹i cña công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t còng nh­ c¸c chiÕn l­îc cña hä, chñ yÕu ®i t×m thÞ tr­êng tiªu thô ch­a t¹o ra thÞ tr­êng cho công ty m×nh. - MÆt kh¸c công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cßn trë ng¹i vÒ c«ng t¸c tµi chÝnh, thu håi c«ng nî cò ®Ó ®Çu t­ cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. -Việc xây dựng thương hiệu sản phẩm của công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t trên thị trường còn tiến hành chậm, chưa hiệu quả, ngân sách dành cho hoạt động này còn ít. Vì thế người tiêu dùng chưa in đậm hình ảnh và uy tín về sản phẩm của công ty mỗi khi nhắc đến công ty. -Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát đã lập được trang Web riêng để giới thiệu và quảng bá hình ảnh của công ty, song còn rất sơ sài, chưa cập nhật được thông tin thường xuyên, mới mẻ giúp khách hàng có thể liên hệ, đặt hàng với công ty thông qua mạng. - Về tổ chức nhu cầu thị trường. Mặc dù công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t đã có riêng một bộ phận cán bộ phòng kinh doanh làm công ty nghiên cứu thị trường, song còn rất hạn chế. Việc đi sâu, đi sát nghiên cứu trực tiếp tình hình kinh doanh và xu hướng tiêu dùng của từng thị trường chưa được thực hiện. Các cán bộ làm công tác nghiên cứu, dự báo và đặt ra các kế hoạch sản xuất kinh doanh trên cơ sở của những thông tin thu được từ mạng điện tử, từ các phương tiện thông tin, … và từ kinh nghiệm kinh doanh thực tế. Do vậy, thông tin về thị trường nhiều khi không đảm bảo độ chính xác, chậm trễ về thời gian. +Về trình độ của cán bộ công nhân viên trong công ty. - Sè l­îng c«ng nh©n trong c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cã sù chªnh lÖch vÒ trinh ®é cßn lín, nhiÒu c«ng nh©n kh«ng cã n¨ng lùc, chØ biÕt nhËn mÖnh lÖnh c«ng viÖc råi thi hµnh chø kh«ng cã sù s¸ng t¹o, ph¸t minh c¶i tiÕn kü thuËt cho s¶n phÈm.Tõ ®ã ¶nh h­ëng ®Õn hiÖu qu¶ s¶n xuÊt vµ ®Æc biÖt lµ chÊt l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra kh«ng ®¶m b¶o ®­îc c¸c yªu cÇu mong muèn cña kh¸ch hµng . với xu thế hội nhập với nền kinh tế thế giới, đòi hỏi cán bộ công nhân viên phải có trình độ, phải theo kịp với xu hướng đó. Đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t tuy đông nhưng chất lượng chưa cao, trình độ bán hàng còn hạn chế khiến cho công ty gặp những khó khăn trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm. - Về thanh toán. Việc thanh toán cũng như giao hàng còn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng, chưa theo kịp sự phát triển của nền kinh tế. Hiện nay, công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t chủ yếu thanh toán bằng tiền mặt, bằng điện chuyển tiền , nhưng chưa chấp nhận thanh toán bằng hối phiếu, sec v.v. nên còn hạn chế sự thuận tiện cho khách hàng. Bên cạnh đó công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t còn chưa có chế độ khuyến khích thanh toán ngay bằng cách chiết khấu cho những khách hàng có nhu cầu thanh toán ngay nên tình trạng khách hàng chậm trả diễn ra rất phổ biến khiến cho khả năng quay vòng vốn của công ty còn nhiều hạn chế. Trªn ®©y lµ nh÷ng trë ng¹i vµ khã kh¨n mµ c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cÇn kh¾c phôc, ®ßi hái c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ph¶i cã kÕ ho¹ch cô thÓ vµ phï hîp ®Ó kh¾c phôc nh÷ng khã kh¨n trªn. 3.3 Nguyên nhân. - C¬ chÕ cho vay vèn vµ c¸c chÕ ®é ­u ®·i ®èi víi c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt võa vµ nhá nh­ c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cßn gÆp ph¶i nhiÒu khã kh¨n. ¶nh h­ëng nhiÒu ®Õn viÖc huy ®éng c¸c nguån vèn c¸c ho¹t ®éng ®Çu t­ m¸y mãc thiÕt bÞ, d©y chuyÒn c«ng nghÖ, më réng quy m« s¶n xuÊt. Nh»m môc ®Ých n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm , t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng trong viÖc thóc ®Èy ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm . - Do c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cßn lµ mét ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh víi quy m« nhá, th­êng bÞ c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh víi quy m« lín c¹nh tranh, giµnh giËt thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm rÊt gay g¾t do hä cã ®Çy ®ñ c¸c ®iÒu kiÖn vÒ vËt chÊt còng nh­ nguån tµi chÝnh v÷ng m¹nh. Hä thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc qu¶ng c¸o , khuyÕn m·i rÇm ré . - Tr×nh ®é chuyªn m«n cña c¸c c¸n bé nghiªn cøu tiÕp thÞ thÞ tr­êng cßn bÞ h¹n chÕ, do ®ã viÖc tæ chøc c«ng t¸c ®iÒu tra thu thËp c¸c th«ng tin vÒ nhu cÇu s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng cßn ch­a cã ®é chÝnh x¸c cao . DÉn ®Õn viÖc thiÕt lËp kÕ ho¹ch cho s¶n xuÊt vµ tæ chøc tiªu thô s¶n phÈm ch­a ®¹t ®­îc kÕt qu¶ cao. - ViÖc tæ chøc tuyÓn chän c¸n bé c«ng nh©n viªn ch­a nghiªm ngÆt , ch­a ®¸nh gi¸ hÕt vai trß cña tõng c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng viÖc. - S¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ch­a ®a d¹ng vÒ chñng lo¹i do ng©n s¸ch dµnh cho nghiªn cøu, chÕ t¹o s¶n phÈm míi cßn bÞ h¹n chÕ, mÆt kh¸c c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cßn ch­a t×m ®­îc nhu cÇu thÞ tr­êng vÒ s¶n phÈm míi.Cô thÓ: - Công tác tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh từ các cấp lãnh đạo đến các phòng ban, phân xưởng chưa chặt chẽ, dẫn đến tiến độ sản xuất, giao hàng chưa đúng với thời hạn đã ký trong hợp đồng. Ban lãnh đạo công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cũng như các phòng ban chưa nhận thức rõ được tác dụng lớn của các hoạt động Marketing trong sản xuất cũng như trong tiêu thụ sản phẩm. Tr×nh ®é chuyªn m«n cña c¸c c¸n bé nghiªn cøu tiÕp thÞ thÞ tr­êng cßn bÞ h¹n chÕ, do ®ã viÖc tæ chøc c«ng t¸c ®iÒu tra thu thËp c¸c th«ng tin vÒ nhu cÇu s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng cßn ch­a cã ®é chÝnh x¸c cao . DÉn ®Õn viÖc thiÕt lËp kÕ ho¹ch cho s¶n xuÊt vµ tæ chøc tiªu thô s¶n phÈm ch­a ®¹t ®­îc kÕt qu¶ cao. Bên cạnh đó, do chưa nhận thức đúng về tính cần thiết của hoạt động Marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm dẫn đến tăng cường mở rộng thị trường mà hiệu quả thu được không cao, đã làm ảnh hưởng đến các hoạt động khác. Vì vậy, trong thời gian tới, công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cần cố gắng giải quyết tốt những khó khăn trên, nÕu ®­îc gi¶i quyÕt tèt công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t sÏ đạt hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất và tiêu thụ sản phẩm C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng cßn h¹n chÕ, c¸ch thøc ®iÒu tra ch­a s¸t víi thùc tÕ C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng cßn h¹n chÕ, c¸ch thøc ®iÒu tra ch­a s¸t víi thùc tÕ lµ do nh÷ng nguyªn nh©n chñ yÕu sau: -C«ng cô ®iÒu tra cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t chñ yÕu dùa vµo ph¶n ¸nh dù ®o¸n, vÒ thÞ tr­êng kh¸ch hµng cßn ch­a chó ý quan t©m ®Õn nhu cÇu nguyÖn väng cña kh¸ch hµng, c¸c trang thiÕt bÞ m¸y mãc tæng hîp th«ng tin cßn thiÕu nhiÒu, tr×nh ®é qu¶n lý cña c¸n bé nghiªn cøu thÞ tr­êng cßn h¹n chÕ, ch­a ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng cña bé m¸y ®iÒu tra. -VÒ c«ng t¸c Marketing hiÖn nay míi ë tr×nh ®é thÊp, vÒ thùc chÊt ho¹t ®éng Marketing cã nh­ng ch­a thµnh tæ chøc, ch­a ®Ò ra nhiÖm vô vµ nguyªn t¾c ho¹t ®éng cô thÓ. C¸c ho¹t ®éng chñ yÕu chØ míi diÔn ra ë kh©u b¸n hµng vµ kh©u l­u th«ng nghÜa lµ chØ cè g¾ng lµm sao ®Ó b¸n ®­îc s¶n phÈm hµng ho¸ mµ công ty kinh doanh hoÆc ®ang s¶n xuÊt. Nh­ vËy ho¹t ®éng ch­a ®¶m b¶o c¸c c«ng viÖc theo ®óng nghÜa cña nã lµ x©y dùng chiÕn l­îc thÞ tr­êng cho c«ng ty trªn c¬ së lµm tèt c«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu, thu thËp c¸c lo¹i th«ng tin vÒ t×nh h×nh cung cÇu c¸c lo¹i hµng ho¸ dÞch vô trªn tõng lo¹i thÞ tr­êng mµ c«ng ty cã kh¶ n¨ng thùc hiÖn. Ngoµi ra c«ng t¸c Marketing ch­a x©y dùng ®­îc chiÕn l­îc s¶n phÈm mµ c«ng ty cã kh¶ n¨ng ®¸p øng kÞp thêi c¸c nhu cÇu cña thÞ tr­êng. -C¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o, giao tiÕp, khuyÕch tr­¬ng cßn ch­a th­êng xuyªn vµ chØ diÔn ra trong ph¹m vi hÑp. §©y lµ ho¹t ®éng rÊt quan träng, lµ c«ng cô ®Ó c«ng ty thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc cña m×nh. Mét trong nh÷ng ph­¬ng thøc khuyÕch tr­¬ng quan träng lµ qu¶ng c¸o th× l¹i ch­a ®­îc chó träng nhiÒu nªn hiÖu qu¶ qu¶ng c¸o ch­a cao. C«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t tham gia ch­a nhiÒu ë c¸c héi chî triÓn l·m, ë c¸c trung t©m th­¬ng m¹i ®Ó khuyÕch tr­¬ng, giíi thiÖu s¶n phÈm phôc vô cho chiÕn l­îc më réng thÞ tr­êng. ViÖc më réng hîp t¸c liªn kÕt kinh tÕ víi c¸c ®èi t¸c ch­a ®¶m b¶o kÕt qu¶ c¸o C«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t x¸c ®Þnh viÖc liªn kÕt víi c¸c ®èi t¸c t¹o ra thÕ m¹nh cho s¶n phÈm trong c¹nh tranh lµ hoµn toµn ®óng ®¾n. Nh­ng t×nh h×nh thùc hiÖn viÖc liªn kÕt cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n vµ h¹n chÕ, ®ã lµ do nh÷ng nguyªn nh©n c¬ b¶n sau: -C«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t hiÖn nay míi chØ liªn kÕt víi c¸c ®èi t¸c ë trong n­íc mµ chñ yÕu lµ c¸c doanh nghiÖp ë trong Tæng c«ng ty Nhµ n­íc, c¸c hîp ®ång th­êng lµ vèn Ýt, m¸y mãc thiÕt bÞ ®Çu t­ ch­a hiÖn ®¹i vµ ®ång bé .V× thÕ s¶n phÈm s¶n xuÊt ra cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ch­a ®a d¹ng,chÊt l­îng th­êng kh«ng cao vµ nh÷ng mÆt hµng mµ c¸c doanh nghiÖp trong n­íc ®ang cÇn th× ch­a ®¸p øng ®­îc hoÆc c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t chØ ®¸p øng ®­îc mét phÇn nhá so víi nhu cÇu rÊt lín cña thÞ tr­êng. -VÒ s¶n xuÊt c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ch­a liªn kÕt víi c¸c doanh nghiÖp nµo n­íc ngoµi ®Ó n©ng cao n¨ng lùc s¶n xuÊt, ¸p dông trang thiÕt bÞ kü thuËt tiªn tiÕn vµo s¶n xuÊt, c¶i tiÕn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, tiÕt kiÖm h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. ChÝnh v× kh«ng liªn kÕt ®­îc víi mét ®èi t¸c n­íc ngoµi nµo cã ®ñ tiÒm lùc còng nh­ uy tÝn cña th­¬ng hiÖu nªn s¶n phÈm s¶n xuÊt ra cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ch­a hoµn thµnh kÕ ho¹ch ®· ®Ò ra, n¨ng suÊt còng nh­ chÊt l­îng s¶n phÈm cßn thÊp ch­a ®ñ søc c¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp trong vµ ngoµi n­íc. V× vËy cÇn ph¶i cã nh÷ng ph­¬ng h­íng, biÖn ph¸p ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng liªn kÕt cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t gãp phÇn thùc hiÖn nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh . ChÊt l­îng s¶n phÈm ch­a ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng vµ chÝnh s¸ch gi¸ c¶ ch­a phï hîp ViÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®Ó ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng phÇn lín phô thuéc vµo chÊt l­îng nguyªn liÖu ®Çu vµo vµ c«ng nghÖ s¶n xuÊt. V× vËy, chÊt l­îng s¶n phÈm ch­a ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng lµ do nh÷ng nguyªn nh©n c¬ b¶n sau: M¸y mãc thiÕt bÞ, d©y chuyÒn c«ng nghÖ s¶n xuÊt cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t l¹c hËu vµ yÕu kÐm; nguyªn liÖu ®Çu vµo chÊt l­îng kÐm lµ do chÝnh s¸ch thÞ tr­êng cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ch­a liªn hÖ ®­îc víi thÞ tr­êng ®Çu vµo thuËn tiÖn; bªn c¹nh ®ã tr×nh ®é nghÒ cña c«ng nh©n ch­a cao, ph­¬ng ph¸p b¶o qu¶n ch­a ®­îc tèt g©y ¶nh h­ëng xÊu ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm kinh doanh cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t, ch­a ®¸p øng ®­îc yªu cÇu ngµy cµng cao cña kh¸ch hµng g©y khã kh¨n cho viÖc më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm. ChÝnh s¸ch gi¸ c¶ ch­a phï hîp víi t×nh h×nh thùc tÕ cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t, tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm hµng n¨m tuy cã t¨ng nh­ng ch­a cao nguyªn nh©n lµ do c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ch­a linh ho¹t trong viÖc ®Þnh gi¸ b¸n. HiÖn nay hÇu nh­ tÊt c¶ c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ®Òu thùc hiÖn chÝnh s¸ch gi¸ thÊp nh­ng thùc tÕ do chÝnh s¸ch gi¸ cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh còng t­¬ng t­¬ng hoÆc cao h¬n kh«ng ®¸ng kÓ nh­ng chÊt l­îng s¶n phÈm cña hä kh¸ cao ®Æc biÖt lµ hµng ngo¹i... VÒ kinh doanh,t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t còng ch­a ®¹t hiÖu qu¶ cao ®Æc biÖt lµ hµng ngo¹i nhËp, do chÝnh s¸ch thuÕ cao ®· lµm cho c¸c mÆt hµng nhËp khÈu kinh doanh cña c«ng ty dï ®· b¸n víi gi¸ thÊp nh­ng vÉn ch­a ®ñ ®Ó giµnh ®­îc phÇn nhiÒu thÞ tr­êng vÒ phÝa c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t. Tãm l¹i,tÊt c¶ nh÷ng ®iÓm trªn ®· ¶nh h­ëng ®Õn viÖc më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t. . Tæ chøc hÖ thèng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ch­a khoa häc Nguyªn nh©n lµ do viÖc ph©n phèi s¶n phÈm trong c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t kh«ng ph¶i theo mét chÝnh s¸ch ®· ®­îc v¹ch ra c¨n cø vµo kÕt qu¶ ®iÒu tra nghiªn cøu x· héi mét c¸ch tØ mØ, khoa häc vµ chÆt chÏ mµ thùc hiÖn cßn dùa vµo kinh nghiÖm qua qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t còng nh­ häc hái kinh nghiÖm cña c¸c doanh nghiÖp kh¸c. ViÖc h×nh thµnh nªn hÖ thèng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t míi chØ h×nh thµnh c¸c chi nh¸nh,c¸c ®¹i lý ë c¸c tØnh,thµnh phè lín nh­: Hµ Néi, TP.Hå ChÝ Minh,...mµ ch­a quan t©m,chó träng ®Õn tÊt c¶ c¸c vïng kinh tÕ trong c¶ n­íc. C¸c ®¹i lý, c¸c chi nh¸nh cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ch­a v­¬n réng, ph©n phèi ®Õn c¸c thÞ tr­êng tiªu thô giµu tiÒm n¨ng nh­:Qu¶ng Ninh,H¶i Phßng, §ång Nai, B×nh D­¬ng...bªn c¹nh ®ã ®éi ngò c¸n bé, nh©n viªn b¸n hµng cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cßn thiÕu n¨ng lùc vµ kinh nghiÖm ®· bÞ ¶nh h­ëng kh«ng nhá ®Õn viÖc thóc ®Èy tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty. §iÒu ®ã lµm cho thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cßn h¹n hÑp,ch­a ®¸p øng ®­îc yªu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Cã thÓ nãi, hÖ thèng m¹ng l­íi tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cßn h¹n hÑp ch­a më réng ®ñ ®Ó thùc hiÖn môc tiªu chiÕm lÜnh thÞ tr­êng. 4. Định hướng và mục tiêu phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm của cụng ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát trong thời gian tới 4.1 Phương hướng    - Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát sẽ đầu t­ x©y dùng d©y chuyÒn míi, hiÖn ®¹i ®Ó thay thÕ c¸c d©y chuyÒn qu¸ cò l¹c hËu.     - §æi míi ph­¬ng thøc kinh doanh, c¶i tiÕn chÕ ®é tiÕp thÞ vµ b¸n hµng, gi÷ v÷ng vµ më réng thÞ phÇn. T¨ng tû träng ph©n phèi trùc tiÕp ®Õn c¸c c«ng tr×nh.       - Ph¸t triÓn vµ ®a d¹ng ho¸ c¸c s¶n phÈm kinh doanh, coi träng s¶n xuÊt c¸c lo¹i s¶n phÈm míi mµ c¸c c«ng ty kh¸c ch­a cã.       - Lùa chän c«ng nghÖ, thiÕt bÞ ph¶i ®Æt môc tiªu ®ñ søc c¹nh tranh lªn hµng ®Çu, cã tr×nh ®é tiªn tiÕn nhÊt, ®¶m b¶o tuæi thä l©u dµi. Cã gi¶i ph¸p ®¶m b¶o cung cÊp ph«i thÐp gi¸ rÎ, æn ®Þnh l©u dµi Huy ®éng tèi ®a c¸c c¬ së hiÖn ®¹i cã søc c¹nh tranh cao. Ng­îc l¹i, gi¶m s¶n l­îng hoÆc ®ãng cöa mét sè d©y chuyÒn cã n¨ng suÊt kÐm. ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng trong nh÷ng n¨m tíi cña c«ng ty lµ bªn c¹nh viÖc duy tr× mèi quan hÖ víi kh¸ch hµng cò. C«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cÇn më réng thªm mèi quan hÖ, t¹o thªm nhiÒu kh¸ch hµng míi, ®Æc biÖt lµ ph¶i th©m nhËp vµo thÞ tr­êng ng­êi mua lµ c¸c c¸ nh©n, më réng thÞ tr­êng nµy ®Ó t¨ng thÞ phÇn cña c«ng ty vµ ®ång thêi kh¼ng ®Þnh. VÞ trÝ chñ ®¹o cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t trªn thÞ tr­êng nµy ®Ó t¨ng thÞ phÇn cña c«ng ty vµ ®ång thêi kh¼ng ®Þnh vÞ thÕ cña ®Êt n­íc ®ang trong thêi kú ph¸t triÓn, tèc ®é x©y dùng ®« thÞ hãa ngµy cµng t¨ng, ®Æc biÖt lµ tèc ®é x©y dùng ë Hµ Néi ph¸t triÓn m¹nh lªn nhu cÇu x©y dùng nã trë thµnh mét ngµnh quan träng trong nÒn kinh tÕ. Do ®ã, ®Ó ph¸t triÓn kinh tÕ, kinh doanh thÝch øng víi thÞ tr­êng, C«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ®· tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng, ph©n ®o¹n thÞ tr­êng vµ ®Þnh vÞ thÞ tr­êng môc tiªu: nghiªn cøu cña thÞ tr­êng lµ xuÊt ph¸t ®iÓm ®Ó ®Ò ra c¸c chiÕn l­îc kinh doanh cña c«ng ty, tõ chiÕn l­îc ®· x¸c ®Þnh c«ng ty tiÕn hµnh lËp kÕ ho¹ch vµ thùc hiÖn c¸c kÕ ho¹ch kinh doanh. ViÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ rÊt cÇn thiÕt v× thÞ tr­êng lu«n lu«n biÕn ®éng, thay ®æi kh«ng ngõng. Bªn c¹nh ®ã, t×nh h×nh kinh doanh ngµy cµng trë nªn khã kh¨n, c¹nh tranh diÔn ra gay g¾t. ThÞ tr­êng trong n­íc vµ khu vùc lu«n trong t×nh tr¹ng cung lín h¬n cÇu, s¶n xuÊt trong n­íc khã tiªu thô. HiÖn nay kinh doanh trªn thÞ tr­êng gåm c¸c ®¬n vÞ thuéc Tæng C«ng ty x©y dùngViÖt Nam vµ cßn cã c¸c doanh nghiÖp ngoµi ngµnh cã tæ chøc t­ nh©n lµm cho tÝnh c¹nh tranh ngµy cµng khèc liÖt. Do vËy, muèn thu hót ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng, muèn c¹nh tranh ®­îc trªn thÞ tr­êng cÇn ph¶i th­êng xuyªn nghiªn cøu thÞ tr­êng. N¾m b¾t ®­îc yªu cÇu nµy, c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ®· giao nhiÖm vô nµy cho Phßng kÕ ho¹ch - C«ng ty trªn thÞ tr­êng. §Ó lµm ®­îc viÖc nµy, c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ®· më réng m¹ng l­íi ph©n phèi b¸n hµng, ®­a ra c¸c s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao, gi¸ c¹nh tranh vµ c¸c dÞch vô g¾n liÒn víi b¸n hµng ®Ó t¹o thuËn lîi cho kh¸ch hµng cña c«ng ty. -Từ thực trạng hoạt động của công ty, các xu thế phát triển của thị trường, công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t đã đề ra hướng đi đúng đắn để đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao trình độ của cán bộ công nhân viên, đáp ứng được nhu cầu sản xuất trong tương lai. - Công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t sẽ tăng vốn kinh doanh, mở rộng quy mô sản xuất để phù hợp với tiềm năng cũng như yêu cầu của công ty. - Mở rộng đối với các thị trường Miền Trung và Miền Nam, tiến tới đưa sản phẩm sang các nước trong khu vực Đông Nam Á - Dần dần chuyển sang sử dụng nguyên phụ liệu trong nước thay thế cho nguyên phụ liệu nhập khẩu. - Tiếp tục bồi dưỡng, đào tạo, nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ kỹ thuật, tiếp thu nhanh chóng sự chuyển dịch sản xuất, sự chuyển giao kỹ thuật, công nghệ phục vụ sản xuất. - Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí, giảm giá thành - Tiếp tục nâng cao chất lượng các dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng... - Xúc tiến quảng cáo, bán hàng rộng rãi, tham gia các hội trợ triễn lãm để có thể giới thiệu sản phẩm, tìm các bạn hàng, khách hàng. - Xây dựng hệ thống kênh phân phối hoàn chỉnh gồm các cửa hàng, các đại lý ở trong và ngoài nước. Các định hướng trên đều xuất phát từ mục tiêu là làm cho sản phẩm của công ty có sức cạnh tranh trên thị trường. Trong cơ chế thị trường, người thắng cuộc là người đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Để làm được điều đó công ty phải có hướng đi đúng đắn, đầu tư máy móc thiết bị, công nghệ hiện đại để tăng năng suất lao động, giảm chi phí sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi mới công tác quản lý cho phù hợp với yêu cầu của sản xuất kinh doanh. Thực hiện tốt giải pháp lao động và tiền lương, chăm lo đời sống và bảo vệ quyền lợi, lợi ích cho người lao động, đổi mới hoạt động sản xuất kinh doanh đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước. 4.2 Môc tiªu - Sau khi cæ phÇn ho¸ th× môc tiªu chung cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t trong nh÷ng n¨m tíi lµ b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn cña cæ ®«ng. - Trong nh÷ng n¨m tíi môc tiªu cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t lµ kinh doanh cã hiÖu qu¶ lµm sao mang l¹i lîi nhuËn cao nhÊt. - Ngoµi ra, th× c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ®ang cè g¾ng cñng cè thÞ tr­êng cña m×nh ë phÝa B¾c ®Ó cã chç ®øng v÷ng ch¾c ®ång thêi ph¸t triÓn thÞ tr­êng tiªu thô cña m×nh ra c¸c tØnh miÒn Trung vµ miÒn Nam vµ t­¬ng lai cã thÓ xuÊt khÈu sang thÞ tr­êng c¸c n­íc b¹n Lµo, Campuchia… - Kh«ng nh÷ng thÕ c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ®ang tõng b­íc c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc cho ng­êi lao ®éng vµ ®¶m b¶o æn ®Þnh viÖc lµm cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong toµn c«ng ty. - Tõng b­íc æn ®Þnh vµ ph¸t triÓn doanh nghiÖp, thùc hiÖn ®Çy ®ñ nghÜa vô víi nhµ n­íc vµ chÝnh s¸ch x· héi.       - C«ng ty cæ phÇn s¶n xuÊt vµ th­¬ng m¹i ViÖt Ph¸t phÊn ®Êu n»m trong nhãm cã søc c¹nh tranh m¸y x©y dùng cao nhÊt ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn       - N©ng tû lÖ kinh doanh m¸y néi       - T¨ng c­êng ®Çu t­ ®æi míi thiÕt bÞ, c«ng nghÖ cã träng ®iÓm vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao, ®ång thêi h¹ chi phÝ s¶n xuÊt mµ chñ yÕu lµ chi phÝ biÕn ®æi. T¨ng c­êng ®Çu t­ cho c«ng t¸c kiÓm tra, ph¸t hiÖn c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt hµng gi¶, hµng nh¸i th­¬ng hiÖu s¶n phÈm cña c«ng ty.       - N©ng cao c«ng t¸c tiÕp thÞ, b¸n hµng. Chñ ®éng h¬n trong kh©u b¸n hµng. T×m kiÕm mÆt hµng vµ thÞ tr­êng ®Ó t¨ng h¹n ng¹ch xuÊt khÈu cã thªm nguån thu ngo¹i tÖ ®Ó hç trî cho viÖc t¨ng tû lÖ nhËp khÈu trùc tiÕp c¸c mÆt hµng  - ¸p dông tèt quy tr×nh qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn quèc tÕ       - Tæ chøc qu¶n lý hiÖu qu¶ h¬n ®Ó ®¸p øng nhu cÇu míi Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ tiªu thô s¶n phÈm ë c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t §Èy m¹nh c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng Nh­ chóng ta ®· biÕt nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ mét b­íc quan träng hµng ®Çu trong qu¸ tr×nh lËp kÕ ho¹ch vµ x©y dùng chiÕn l­îc cho ho¹t ®éng tæ chøc tiªu thô s¶n phÈm cña c¸c doanh nghiÖp. Nã gióp cho doanh nghiÖp n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu cña thÞ tr­êng vÒ s¶n phÈm vµ ®¸nh gi¸ ®óng l­îng cÇu, tõ ®ã t×m c¸ch tháa m·n tèt nhÊt nhu cÇu. Chñ ®éng x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh hîp lý. §ång thêi gióp cho doanh nghiÖp cã thÓ thu ®­îc møc lîi nhuËn dù kiÕn hay lîi nhuËn tèi ­u Nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ mét viÖc cÇn thiÕt, ®Çu tiªn ®èi víi c¸c c¬ së s¶n xuÊt kinh doanh. Nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó x¸c ®Þnh kh¶ n¨ng tiªu thô hay b¸n mét s¶n phÈm hay mét nhãm s¶n phÈm nµo ®ã cña c«ng ty. Trªn c¬ së nghiªn cøu thÞ tr­êng cña c¸c s¶n phÈm do m×nh s¶n xuÊt ra, c«ng ty n©ng cao kh¶ n¨ng thÝch øng thÞ tr­êng cña m×nh vµ tiÕn hµnh tæ chøc s¶n xuÊt vµ tiªu thô nh÷ng s¶n phÈm hµng ho¸ mµ thÞ tr­êng ®ßi hái. Qua nghiªn cøu thÞ tr­êng c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cÇn x¸c ®Þnh quy m« c¬ cÊu vµ sù vËn ®éng trªn thÞ tr­êng s¶n phÈm còng nh­ thÞ tr­êng toµn khu vùc ®èi víi mçi lo¹i s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. C«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cÇn n¾m yªu cÇu cña thÞ tr­êng vÒ s¶n phÈm cña c«ng ty vÒ chÊt l­îng, sè l­îng, mÉu m·, gi¸ c¶, ph­¬ng thøc thanh to¸n... Khi tiÕn hµnh ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng c«ng ty cÇn ®Æc biÖt chó ý nh÷ng vÊn ®Ò sau: - Ph¶i coi viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ ho¹t ®éng tiÒn ®Ò cña c«ng t¸c kÕ ho¹ch ho¸ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. - ViÖc nghiªn cøu nhu cÇu thÞ tr­êng cã tÇm quan träng ®Æc biÖt trong viÖc x¸c ®Þnh ®óng ®¾n ph­¬ng h­íng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. - ViÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng ®­îc coi lµ vÊn ®Ò phøc t¹p, phong phó vµ ®a d¹ng, do ®ã ph¶i cã ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu thÝch hîp vµ ph¶i chÊp nhËn sù tån t¹i. Nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ kh©u bao qu¸t, tæng hîp toµn bé qu¸ tr×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp. Ta cã thÓ kh¸i qu¸t thµnh 4 nhiÖm vô chÝnh mµ nã ph¶i gi¶i quyÕt nh­ sau: Nghiªn cøu t×nh h×nh tiªu thô: nh­ xÐt mÆt hµng tiªu thô so víi kÕ ho¹ch, t×nh h×nh cung cÊp, tiÕn ®é thùc hiÖn c¸c hîp ®ång ®· ký kÕt, t×m ra c¸c ­u ®iÓm vµ nh÷ng tån t¹i ®Ó kh¾c phôc vµ hoµn chØnh qu¸ tr×nh tiªu thô tèt h¬n. Nghiªn cøu t×nh h×nh tiªu thô: ®Ó ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm hiÖn t¹i cña doanh nghiÖp, thÊy ®­îc møc ®é tháa m·n nhu cÇu kh¸ch hµng cña mÆt hµng doanh nghiÖp. Tõ ®ã ph¸t huy h¬n n÷a nh÷ng ®iÓm m¹nh cña qu¸ tr×nh tiªu thô vµ thÊy ®­îc nh÷ng yÕu tè t¸c ®éng ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn søc tiªu thô s¶n phÈm ®Ó x©y dùng c¸c biÖn ph¸p nh»m kh¾c phôc ®Ó c«ng t¸c nµy ®­îc tèt h¬n. Nghiªn cøu t×nh h×nh mËu dÞch (l­u th«ng, ph©n phèi): t×nh h×nh ph©n bè vµ tæ chøc kªnh tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®­îc tiÕn hµnh ra sao, ®· ®¶m b¶o ®­îc c¸c yªu cÇu vÒ tÝnh thuËn tiÖn giao th«ng hay mËt ®é ph©n bè c¸c luång vµ sè l­îng c¸c ®iÓm ®¹i lý b¸n s¶n phÈm nh­ thÕ nµo. Nghiªn cøu t×nh h×nh gi¸ c¶: xem xÐt sù biÕn ®éng vÒ møc gi¸ cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng trong thêi ®iÓm hiÖn nay vµ xu h­íng trong thêi gian tíi nh­ thÕ nµo. X¸c ®Þnh nh÷ng nh©n tè tÝch cùc cã thÓ lµm t¨ng møc gi¸ cña s¶n phÈm vµ t×m c¸ch kh¾c phôc nh÷ng yÕu tè tiªu cùc cã thÓ lµm cã gi¸ c¶ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp bÞ gi¶m xuèng. §Ó c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ®­îc thùc hiÖn tèt yªu cÇu ph¶i cã sù quan t©m s¸t xao cña Ban l·nh ®¹o c«ng ty, ®ång thêi ph¶i cã sù ®Çu t­ ng©n s¸ch hîp lý cho ho¹t ®éng nµy. §ång thêi cÇn t¨ng c­êng nh©n sù cho bé phËn nµy, nh»m môc ®Ých gi¶m bít g¸nh nÆng c«ng viÖc cña mét ng­êi. Tõ ®ã ®­a ra nh÷ng chuÈn ®o¸n vÒ nhu cÇu thÞ tr­êng cña s¶n phÈm, chñng lo¹i, gi¸ c¶ vµ thêi ®iÓm thuËn lîi nhÊt ®Ó ®­a s¶n phÈm vµo thÞ tr­êng. Để công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t có thể tổ chức tốt hơn nữa công tác điều tra nghiên cứu thị trường, theo em công ty có thÓ thực hiện các biện pháp sau : * Một là: Thành lập phòng (ban) nghiên cứu thị trường gồm 3-5 thành viên có trình độ, năng động, nhiệt tình để nắm bắt kịp thời các thông tin về thị trường, biết khai thác các phương tiện thông tin hiện đại Internet, fax, Email… nhiệm vụ của phòng ban này là thu thập, xử lý thông tin liên quan đến hoạt động tiêu thụ, dự báo nhu cầu và xu hướng tiêu dùng trên thị trường kết quả của bộ phận này sẽ giúp cho ban lãnh đạo công ty đề ra và thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh một cách có hiệu quả hơn. Để làm tốt các nhiệm vụ công ty cần phải thực hiện tốt các công việc sau: - Lập ngân sách cho hoạt động nghiên cứu thị trường, đây là công việc đầu tiên rất quan trọng nhằm đảm bảo hoạt động nghiên cứu có hiệu quả. - Trang thiết bị cơ sở vật chất phục vụ cho nghiên cứu. Hiện nay thị trường cần có nhiều công cụ hiện đại, đặc biệt là vấn đề thông tin cần có máy móc hiện đại, chính xác. * Hai là: Tăng cường việc nghiên cứu thị trường thông qua phỏng vấn thị trường với khách hàng tìm ra thị trường của họ để chọn mặt hàng kinh doanh, đồng thời phải có được những thông tin chính xác nhất về thị trường. công ty cũng phải xây dựng cho mình một mạng lưới thông tin liên tục. Ngoài ra, hàng tháng các cán bộ nghiên cứu thị trường phải lập báo cáo chi tiết, chính xác về từng mảng thị trường ở nhiều thị trường để từ đó có những biện pháp mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh của công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát trên thị trường. * Ba là: Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua Internet, qua website của công ty. Thông qua Internet, công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát có thể truy cập và nắm bắt được thông tin thị trường trên toàn cầu với chi phí thấp. Đồng thời thông qua Website của công ty, công ty có thể liệt kê, theo dõi và lập hồ sơ những người tham gia trang web của mình. Điều này giúp cho công ty có được những thông tin tốt hơn về nhóm khách hàng mục tiêu, từ đó có được các bước tiếp thị hoàn hảo hơn, thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI VIỆT PHÁT 1. Thiết lập và hoàn thiện bộ phận marketing 1.1 Thiết lập bộ phận Marketing HiÖn nay ngµnh x©y dùng cã thÓ nãi lµ mét trong nh÷ng ngµnh cã søc c¹nh tranh lín. Trong khi ®ã c«ng t¸c nghiªn cøu vµ dù b¸o cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ch­a ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch cã hÖ thèng vµ khoa häc dÉn ®Õn t×nh tr¹ng lµ s¶n phÈm tiªu thô chØ dõng l¹i ë thÞ tr­êng truyÒn thèng, ch­a cã kh¶ n¨ng th©m nhËp vµo thÞ tr­êng míi. MÆc dï c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ®· cã bé phËn marketing riªng nh­ng mäi chiÕn l­îc marketing ®Òu ®­îc thùc hiÖn xen kÏ víi c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt vµ tiªu thô. Do vËy ®Ó ®¸nh gi¸ ®óng tÇm quan träng cña c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm vµ ®Ó thóc ®Èy c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm ho¹t ®éng ®¹t hiÖu qu¶ cao h¬n, c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cÇn ph¶i x©y dùng hoµn thiÖn bé phËn marketing ®Ó c«ng ty chñ ®éng trong viÖc thiÕt lËp s¶n xuÊt vµ tiªu thô s¶n phÈm cña m×nh. 1.2 Hoàn thiện đội ngũ Marketing của cụng ty Xét trên khía cạnh của nhà sản xuất thì sản phẩm của công ty phải phù hợp với nhu cầu thị trường. Còn trên khía cạnh kinh doanh thì công ty phải luôn bám sát thị trường. Điều này chỉ có thể làm được khi công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t có đủ một đội ngũ nhân viên Marketing làm công tác thị trường để có những định hướng cho việc kinh doanh của công ty phù hợp với nhu cầu thị trường. Có thÓ thuê các công ty khác làm công tác đó nhưng bù lại công ty sẽ bị thụ động trong các hoạt động liên quan đến công tác thị trường, sự bảo mật thông tin trong kinh doanh sẽ bị đe doạ. Ngoài việc quan tâm đến một đội ngũ Marketing thì công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t phải không ngừng tăng cường năng lực chuyên môn của đội ngũ cán bộ công nhân viên phòng tiêu thụ ®Ó họ có thể hoạt động năng động trong điều kiện thị trường ngày nay. 2. Đổi mớt các trang thiết bị công nghệ T×nh h×nh m¸y mãc thiÕt bÞ cña c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t hiÖn nay cßn l¹c hËu, dÉn ®Õn n¨ng suÊt thÊp, ®é chÝnh x¸c kh«ng cao, chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng tèt do vËy cÇn ®­îc thay thÕ b»ng nh÷ng m¸y mãc míi, ®¶m b¶o t¨ng n¨ng suÊt chÊt l­îng s¶n phÈm phï hîp víi nhu cÇu thÞ tr­êng.C«ng ty cÇn ph¶i ®Çu t­ nhËp khÈu trang thiÕt bÞ míi hiÖn ®¹i tõ c¸c n­íc tiªn tiÐn trªn thÕ giíi. Kh¾c phôc ®­îc vÊn ®Ò nµy c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t sÏ cã nh÷ng lîi Ých sau: - Gi÷ ®­îc tÝn nhiÖm víi kh¸ch hµng vµ ng­êi tiªu dïng trong quan hÖ mua b¸n, hîp ®ång víi c¸c tæ chøc tiªu thô s¶n phÈm. - T¨ng doanh thu cña c«ng ty nhê kh¾c phôc ®­îc chÊt l­îng s¶n vµ mÉu m¨ s¶n phÈm. V× thùc tÕ nÕu chÊt l­îng s¶n phÈm t¨ng trong khi gi¸ kh«ng ®æi hoÆc t¨ng chót Ýt th× kh¸ch hµng s½n sµng mua s¶n phÈm cña c«ng ty. - T¹o ®iÒu kiÖn gi¶m hµng tån kho do kh¸ch hµng tin t­ëng vµo s¶n phÈm vµ nhanh chãng nhËn hµng tõ ®ã n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông vèn vµ t¨ng hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty. 3. Các biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động và sử dụng vốn nhằm hạ giá thành đơn vị sản phẩm §Ó gi¶m chi phÝ trong gi¸ thµnh s¶n phÈm c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cÇn cã biÖn ph¸p t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, lµm n¨ng suÊt lao ®éng t¨ng nhanh h¬n tiÒn l­¬ng b×nh qu©n. Muèn lµm ®­îc ®iÒu nµy c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cÇn ¸p dông c¸c biÖn ph¸p: C¶i tiÕn tæ chøc s¶n xuÊt ë c«ng ty, ph©n x­ëng trong c«ng ty, c¶i tiÕn tæ chøc lao ®éng ®æi míi m¸y mãc vµ c«ng nghÖ, n©ng cao tr×nh ®é s¶n xuÊt, t¨ng c­êng kû luËt lao ®éng, ¸p dông c¸c h×nh thøc tiÒn l­¬ng, tiÒn th­ëng thÝch hîp, n©ng cao tr×nh ®é c¸n bé tay nghÒ c«ng nh©n Mở rộng quan hệ hợp tác kinh doanh với các tổ chức kinh tế khác. §Ó t¹o ®­îc thÕ m¹nh c¹nh tranh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, C«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t ®· chñ ®éng thùc hiÖn hîp t¸c liªn kÕt víi c¸c ®èi t¸c cña m×nh. Cô thÓ nh­: C«ng ty x©y dùng sè 1, C«ng ty C¬ khÝ 19-5 Thanh Ho¸,c«ng ty TNHH Nam S¬n,tæng c«ng ty VINACONEX... ®· t¹o nªn søc m¹nh, th­¬ng hiÖu còng nh­ ®Èy nhanh tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty. §Ó ®¹t ®­îc môc tiªu më réng thÞ tr­êng, c«ng ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t lu«n x¸c ®Þnh ho¹t ®éng liªn kÕt lµ ho¹t ®éng tiÒn chiÕn l­îc nh»m ph¸t huy tiÒm n¨ng,nguån lùc cña c«ng ty. HiÖn nay, c«ng ty ®· thùc hiÖn liªn kÕt víi mét sè doanh nghiÖp trong n­íc ®Ó n©ng cao n¨ng lùc s¶n xuÊt, gi¶i quyÕt c«ng ¨n viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng, Muốn có thể chủ động và giành được thành công trong cạnh tranh, doanh nghiệp cần nhạy bén, sáng tạo, xây dựng chiến lược thích hợp. Vì vậy, công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t cần khai thác tốt thị trường và phát triển quan hệ hợp tác kinh doanh với các bạn hàng để phân phối sản phẩm được rộng khắp để khai thác triệt để năng lực sản xuất kinh doanh hiện nay của công ty cũng như những thuận lợi nhờ chính sách của Đảng và nhà nước mang lại. Để mở rộng quan hệ hợp tác kinh doanh, công ty cæ phÇn sản xuất và thương mại ViÖt Ph¸t có thể thực hiện theo các cách sau: + Thực hiện quan hệ hợp tác liên kết ngang: Đó là sự liên kết giữa các công ty trong cùng ngành thông qua cùng thực hiện một hoạt động, một dự án, liên doanh, liên kết với nhau. + Thực hiện mối liên kết dọc: Đó là liên kết quan hệ giữa các nhà cung ứng - nhà sản xuất - người tiêu dùng thông qua những lần đặt hàng giao hàng cho khách hàng, các dịch vụ bổ trợ cho khách hàng. Nâng cao chất lượng sản phẩm Về sản xuất công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát cần tiếp tục duy trì các cơ sở hiện có, hạn chế mở rộng thêm các cơ sở mới, tiếp tục tìm hiểu khả năng yêu cầu của thị trường từng bước nâng cao chất lượng của sản phẩm, hạ giá thành để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát cần luôn khuyến khích cán bộ công nhân viên tích cực phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật,áp dụng các công nghệ thích hợp với điều kiện và khả năng để nâng cao chất lượng sản phẩm sản xuất mà không bị thua lỗ để khi có điều kiện sẽ mở rộng hoặc thay bằng phương án sản xuất khác có hiệu quả hơn. Bên cạnh đó việc thực thi chế độ thưởng phạt nghiêm chỉnh, kịp thời cũng đã nâng cao được chất lượng sản phẩm sản xuất của công ty. Việc thực hiện các biện pháp trên sẽ giúp cho công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát nâng cao được chất lượng sản phẩm hàng hoá. Bước đầu đặt được niềm tin của khách hàng, tạo được tiền đề ban đầu cho việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty. 4 Tổ chức hệ thống mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Để việc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá diễn ra được tốt và đạt hiệu quả cao, cụng ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát cần tổ chức mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm phù hợp với quy mô và dung lượng của thị trường. Xác định được mục tiêu đó trong những năm qua công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát đã thực hiện tổ chức mạng lưới tiêu thụ một cách đa dạng như: tiêu thụ qua đại lý, qua người bán buôn, bán lẻ hay trực tiếp bán cho khách hàng. Mặt khác, do sản phẩm mặt hàng mà công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát sản xuất kinh doanh có thị trường tiêu thụ ở khắp mọi nơi nên sơ đồ phân bố các đại lý, chi nhánh của công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát phải trải rộng khắp trên cả nước. Vì thế trong những năm qua công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát đã có các chi nhánh ở khắp các tỉnh, thành phố trên cả nước như: Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh... Đối với mỗi chi nhánh đều có mạng lưới các đại lý tiêu thụ ở khắp vùng tạo ra một mạng lưới tiêu thụ sản phẩm ở mọi nơi khi khách hàng yêu cầu. Với những sản phẩm có giá trị lớn công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát đã chủ động đưa sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng và có các dịch vụ bảo hành để khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm của công ty. Ngoài ra, công ty còn mở các nhà chào hàng,đại lý với đội ngũ nhân viên bán hàng có trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng đối với từng loại sản phẩm của công ty. * C¸c biÖn ph¸p tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu, nhiªn liÖu vµ n¨ng l­îng ®Ó gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm §Ó gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm cña c«ng ty cÇn thùc hiÖn viÖc tiÕt kiÖm n¨ng l­îng, nguyªn vËt liÖu. CÇn ¸p dông c¸c biÖn ph¸p sau: - C¶i tiÕn vµ hoµn thiÖn ®Þnh møc tiªu dïng nguyªn liÖu n¨ng l­îng cho mét ®¬n vÞ s¶n phÈm. - C¶i tiÕn c«ng nghÖ s¶n xuÊt ë c¸c giai ®o¹n s¶n xuÊt b¸n thµnh phÈm, thµnh phÈm. - Lîi dông triÖt ®Ó phÕ liÖu phÕ phÈm gi¶m tû lÖ phÕ phÈm. - Gi¶m chi phÝ thu mua, b¶o qu¶n vµ cÊp ph¸t nguyªn vËt liÖu. 5 Giải pháp về chiến lược xúc tiến hỗn hợp 5.1 Giải pháp về quảng cáo Trước đây công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát thường sử dụng các hình thức quảng cáo truyền thống, đơn giản như: gửi tài liệu giới thiệu về sản phẩm, công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát tới các đối tác, khách hàng và tiến hành quảng cáo thông qua các tạp chí chuyên ngành công nghiệp, cơ khí, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ .Thì nay ngoài những phương pháp truyền thống đó, công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát cần phải đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động quảng cáo khác: quảng cáo ngoài trời (thuê những bảng quảng cáo có kích cỡ lớn nằm dọc hai bên đường quốc lộ và gần các khu công nghiệp), quảng cáo trên ti vi vào các giờ cao điểm, trong các chuyên mục về sản xuất công nghiệp, mở rộng quảng cáo ra các loại ấn phẩm khác để thông qua đó tạo độ nhận biết cho khách hàng về sản phẩm của công ty. Để cho các khách hàng nhận thấy rằng, không chỉ các doanh nghiệp lớn mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn sử dụng được sản phảm của công ty vào trong quá trình sản xuất và hoàn thiện sản phẩm của mình. Cần được đưa vào thông điệp quảng cáo là mọi doanh nghiệp: lớn, vừa và nhỏ đều cần đến sản phẩm Việt Phát khi họ có nhu cầu mà không phải sử dụng các sản phẩm thay thế khác. 5.2 Giải pháp về khuyến mại. Hiện nay, nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt với sự gia nhập ngành, tham gia vào sản xuất và kinh doanh máy xây dựng ngày càng nhiều của các doanh nghiệp cùng với một thực tế là cũng đã vượt xa so với cầu. Do vậy để tiếp tục duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh có lãi để phát triển bền vững, công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát cần phải tìm ra những biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh. Trong khi trên thị trường Cầu trục ,chất lượng sản phẩm và giá thành là gần như tương tự nhau thì việc tạo ra sự khác biệt, lợi thế của công ty so với đối thủ cạnh tranh chính là hoạt động khuyến mại của công ty đối với khách hàng. Do vậy công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát cần đầu tư và chú trọng sử dụng giải pháp này để biến giải pháp thành một trong những giải pháp quan trọng tạo ra lợi thế cạnh tranh. Công ty tổ chức các chương trình khuyến mại dành cho khách hàng của mình như: miễn phí tiền công lắp dựng cho khách hàng theo một tỷ lệ % nhất định...Như vậy sẽ giúp cho khách hàng cảm nhận được sự ưu đãi, sự quan tâm chăm sóc...mà công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát dành cho khách hàng vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác giúp cho khách có ấn tượng tốt với công ty và giúp cho công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát có thể tiêu thụ sản phẩm với sản lượng cao hơn. 5.3 Giải pháp bán hàng trực tiếp Do các khách hàng của cụng ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát chủ yếu là các doanh nghiệp sản xuất cổ công nghiệp. Tại mỗi doanh nghiệp khách hàng đó, việc quyết định việc mua phải thông qua bộ phận mua, do nhiều cán bộ có chuyên môn kỹ thuật trong lĩnh vực mua xem xét rồi sau đó việc ra quyết định mua sẽ được đưa lên lãnh đạo của họ quyết định. Vì vậy quá trình đi đến quyết định mua của họ rất phức tạp. Với nhiều con người với nhiều cách làm việc khác nhau. Vì vậy muốn việc tiêu thụ được thành công,công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát cần phải quan tâm đến việc bán hàng cá nhân theo những bước: Công ty cần có sự đầu tư với đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp mà cụ thể ở đây là các cán bộ phụ trách việc khai thác thị trường, tiêu thụ sản phẩm trực thuộc phòng Kinh tế - Kỹ thuật. Công ty cần có những khoản kinh phí hỗ trợ cho các cán bộ này khi họ phải đến giao dịch với bên khách hàng để tư vấn, thuyết phục họ mua sản phẩm của mình, mà cụ thể ở đây là hỗ trợ các khoản như: chi phí tiếp khách, chi phí mua quà tặng khách. Có như vậy thì công việc mới được tiến hành trôi chảy và mang lại kết quả khả quan. Ngoài ra, Công ty cũng cần có khoản phụ cấp hỗ trợ chi phí đi lại, ăn ở cho các cán bộ bán hàng khi họ đi giao dịch với khách hàng ở xa. Công ty cũng cần mở các lớp học nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ bán hàng trực tiếp này, để họ được nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ để có phục vụ và hoàn thành tốt công việc được giao. 5.4 Giải pháp quan hệ công chúng Sản phẩm của công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát là loại sản phẩm công nghiệp được phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến khách hàng. Vì vậy mối quan hệ giữa nhà sản xuất với khách hàng thường là chặt chẽ, thông tin hai chiều được trao đổi trực tiếp, thường xuyên. Vì vậy để duy trì các mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng, công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát cần phải thực hiện các giải pháp quan hệ công chúng như: Công ty cần định kỳ tổ chức các hội nghị khách hàng để trao đổi với khách hàng quen thuộc, trong đó có những phần quà với những khách hàng đó như: tặng Ban lãnh đạo công ty khách hàng một kỳ nghỉ tại một điểm du lịch nào đó, có những phần quà tặng họ trong những dịp hội nghị, để tạo cảm giác đề cao vai trò của khách hàng và tạo cho họ thấy rằng công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát rất tôn trọng các mối quan hệ làm ăn với họ. - Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát cần thông qua các hội nghị chuyên ngành do công ty hoặc các cơ quan quản lý nhà nước, hiệp hội ngành nghề tổ chức để tiếp cận với những khách hàng mục tiêu, tiềm năng để giới thiệu cho họ biết về công ty, về sản phẩm đang sản xuất mà họ có nhu cầu để từ đó thiết lập được mối quan quan hệ làm ăn với họ. - Trong các dịp kỷ niệm ngày thành lập doanh nghiệp của khách hàng, ngày lễ, tết ,công ty cần gửi thiếp chúc mừng cùng với các phần quà là các vật lưu niệm: phù điêu, tranh, gửi tới các khách hàng quen thuộc của mình để cho quan hệ ngày một khăng khít và để cho khách hàng luôn nhớ và lưu tâm đến mình. - Với chính quyền địa phương nơi công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát đóng trụ sở trong các dịp địa phương tổ chức các hoạt động: Đền ơn đáp nghĩa, xây dựng cơ quan...Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát cũng cần đóng góp từ thiếu với chính quyền để nhận được sự ủng họ của chính quyền đối với công ty. - Đối với các cơ quan lý nhà nước, quản lý ngành mà công ty sản xuất kinh doanh,công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát cũng cần có những hoạt động quan hệ với họ như: tổ chức các giải thể thao, giao lưu và mời họ tham gia, tặng quà, thường xuyên thăm hỏi họ để họ tạo điều kiện cho công ty trong công việc sản xuất kinh doanh: không bị ảnh hưởng hoặc ảnh hưởng ít bởi những chính sách, quy định quản lý mà các cơ quan này ban hành. Vì các quyết định của các cơ quan này có ảnh hưởng rất lớn hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty. KẾT LUẬN Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc sản phẩm của doanh nghiệp có được thị trường chấp nhận hay không hay nói cách khác sản phẩm của doanh nghiệp phải phù hợp với một nhu cầu nào đó của thị trường. Để sản phẩm có thể được thị trường chấp nhận thì doanh nghiệp cần tổ chức tốt các khâu từ mua đầu vào tổ chức sản xuất, nghiên cứu thị trường cho đến khâu tiêu thụ sản phẩm. Khi các doanh nghiệp Việt Nam chuyển sang hoạt động trong nền kinh tế thị trường lớn hầu hết đều rất gặp khó khăn trong khâu tiêu thụ sản phẩm, tìm kiếm thị trường. Nguyên nhân của sự khó khăn này chủ yếu là do: hậu quả của cơ chế quản lý cũ, do công nghệ lạc hậu và do vậy sản phẩm có chất lượng không cao và chưa đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Do chưa có đầy đủ kinh nghiệm trong quản lý Marketing đặc biệt là nghiên cứu nhu cầu thị trường: Do sự cạnh tranh gay gắt của hàng ngoại và do chính sách kinh tế của nhà nước chưa thực hiện một cách đầy đủ, chưa kích thích được sự phát triển của ngành xây dựng trong nước. Qua 3 tháng thực tập tại công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát và kết hợp với lý thuyết được học tập trong 4 năm tại trường.Em mong muốn góp một phần nhỏ của mình với hy vọng đóng góp vào việc giải quyết vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ở công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát. Với khả năng hạn chế chắc chắn chuyên đề thực tập của em sẽ mang tính lý luận nhiều và các giải pháp đưa ra chưa mang tính thực tiễn cao cũng như khó tránh khỏi những sai sót, em rất mong có được sự đóng góp ý kiến và chỉ bảo của các thầy cô để em hoàn thành bản báo cáo này. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Tiến sĩ Trần Văn Bão đã hướng dẫn tận tình, giúp em hoàn thành chuyên đề này. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Thực hành quản trị Marketing -Nhà xuất bản Thống kê 2005 2 Định giá và tiêu thụ sản phẩm -Lê thụ - NXB Thống Kê Hà Nội 1993 3. Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại -PGS- PTS Hoàng Minh Đường và Nguyễn Thừa Lộc-NXB Lao Động Xó Hội 2006 4 Chiến lược và sách lược kinh doanh Bizzell- NXB TP. HCM 2004 5 Marketing cơ bản Philip Koller- NXB Thống Kê, Hà Nội 2002 6 Chiến lược kinh doanh - Phương án sản phẩm lựa chọn và quyết định. Trần Hoàng Kim - NXB TP - Hồ Chí Minh-2005 7. Quản lí chất lượng hànngười hoá và dịch vụ- Trần Sửu - NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội 1996 8 Giáo trình kinh tế chính trị -2005 9 Giáo trình QTKD – Khoa QTKD Trường ĐH KTQD năm 2006 10 Giáo trình Kinh tế học Samuelson 11. Marketing trong QTKD - Trương Đình Chiến - PGS.TS. Tăng Văn Bền 2005 12Tạp chí thương mại: Số tháng 7, 8 (2005) Số tháng 1, 2 (2006) 13 Tạp chí kinh tế Việt Nam 14Website : www.wapnamsonvn.com 15Báo điện tử Vietnamnet.net MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 1 : Cơ cấu vốn KD của công ty trong 2 năm đầu mới thành lập (1996 -1997) 4 B¶ng 2:Danh môc c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn s¶n xuÊt vµ th­¬ng m¹i ViÖt Ph¸t 7 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát 9 B¶ng 3: Tr×nh ®é häc vÊn cña nh©n viªn trong c«ng ty 12 Bảng 4 : Tỷ trọng các phương thức bán hàng 27 Bảng 5:Bảng báo cáo các chỉ tiêu của công ty trong giai đoạn 2005-2007 28 Bảng 6:Doanh thu tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát giai đoạn 2005-2007 29 Bảng 7. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty cæ phÇn s¶n xuÊt vµ th­¬ng m¹i ViÖt Ph¸t theo khu vực thị trường (2005-2007) 34 Bảng 8: B¶ng c©n ®èi kÕ to¸n 36 Bảng 9:B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh 38 B¶ng10:Tr×nh ®é häc vÊn cña nh©n viªn trong C«ng ty 44