Chuyên đề Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm

àm cơ sở cho để tạo điểu kiện thuận lợi và bình đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, đặc biệt là các chính sách về bảo hộ mậu dịch tự do, chính sách tài chính, chế độ tiền lương… - Khoa học công nghệ: Trong thời đại ngày nay tòii trò của khoa học công nghệ ngày càng nâng cao, doanh nghiệp có công nghệ máy móc hiện đại để sản xuất kinh doanh thì sẽ giảm được chi phí sản xuất và chất lượng được nâng cao. Vì thế, doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh mạnh trên thị trường với sản phẩm giá rẻ mà chất lượng vẫn được đảm bảo. - Về Văn hoá – xã hội: Khả năng tiêu thụ hàng hoá của các doanh nghiệp không chỉ ảnh hưởng bởi những nhân tố trên mà một phần phụ thuộc vào văn hoá của người dân như: phong tục tập quán, lối sống, thị hiếu, thói quen tiêu dùng, tôn giáo… Ở mỗi nơi, mỗi địa phương sẽ có những văn hoá khác nhau vì thế mà khả năng tiêu thụ ở mỗi nơi cũng khác nhau. - Yếu tố tự nhiên: Các yếu tố tự nhiên cũng có ảnh hưởng rất lớn tới việc sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có vị trí địa lý thuận lợi thì dễ dàng cho việc khuyếch trương sản phẩm, mở rộng thị trường…, tài nguyên thiên nhiên phong phú là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp chủ động đầu vào cho doanh nghiệp, điều này rất thuận lợi cho các doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh. b. Nhân tố thuộc môi trường vi mô: - Khách hàng: đây là nhân tố quan trọng, quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp bởi khách hàng là nơi tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp tạo ra doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp, là nơi tạo ra nguồn sống của doanh nghiệp. Thái độ, hành vi của khách hàng làm cho số lượng sản phẩm sản phẩm tiêu thụ tăng lên hay giảm đi. Mọi định hướng cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đều hướng vào khách hàng, điều này sẽ đem lại kết quả khả quan cho doanh nghiệp tạp thói quen, tổ chức các dịch vụ phục vụ khách hàng và đánh đúng vào tâm lý tiêu dùng là biện pháp hữu hiệu nâng cao hiệu qủa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm. - số lượng các doanh nghiệp trong ngành và cường độ cạnh tranh của ngành: số lượng các doanh nghiệp nhiều hay ít ảnh hưởng rất lớn tới khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, doanh nghiệp cùng ngành càng ít trên thị trường thì khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp càng lớn và ngược lại, càng nhiều doanh nghiệp cùng ngành trên thj trường thì thị trường càng bị phân chia nhỏ hơn dẫn đến khả năng tiêu thụ sản phẩm thấp hơn.Vì thế, các doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để giữ vững thị trường tiêu thụ sản phẩm của mỗi doanh nghiệp. - Đơn vị cung ứng đầu vào cho doanh nghiệp: nếu nguồn nguyên vật liệu dùng cho đầu vào của doanh nghiệp càng hiếm tức là có ít nhà cung cấp thì các nhà cung cấp có khả năng sẽ chèn ép các doanh nghiệp. Và nếu nguyên vật liệu đó là loại vật tư chính của doanh nghiệp thì các doanh nghiệp cũng dễ bị chèn ép bởi các nhà cung cấp. Điều này sẽ làm chi phí của các doanh nghiệp tăng, nó làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. CHƯỜNG II TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT HOÀNG LÂM I. Ciới thiệu chung về công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm 1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm chuyên cung cấp, thiết kế và lắp đặt thiết bị nội thất văn phòng. Khái quát về công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm Tên tiếng anh: Hoang Lam furniture Địa chỉ: Phòng 402 B3D – khu đô thị Nam Trung Yên – Cầu Giấy – Hà Nội Showroom: Số 535 Lạc Long Quân – Tây Hồ - Hà Nội Điện thoại: 04.37586124 Fax: 04.37586142 a. Sự hình thành Công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm được thành lập năm 2006 theo luật công ty ( là công ty con của công ty nội thất Hoà Phát) Được phép đặt trụ sở tại: Phòng 402 B3D – khu đô thị Nam Trung Yên – Cầu Giấy – Hà Nội Tổ chức doanh nghiệp theo hình thức tư nhân Doanh nghiệp có trách nhiệm làm đầy đủ các thủ tục về đăng ký kinh doanh và hoạt động theo đúng pháp luật Nhiệm vụ của công ty: Cung cấp đa dạng các sản phẩm như: bàn ghế văn phòng cao cấp, bàn ghế nhân viên, tủ tài liệu, bàn ghế trưởng phòng, bàn ghế giám đốc. Đặc trưng là các sản phẩm da cao cấp dành cho giám đốc được sản xuất từ tập đoàn lớn như tập đoàn: Hoà Phát, Fami…, hay các sản phẩm bằng da thật, da công nghiệp chất lượng cao có xuất phát từ Đài Loan – Trung Quốc như hàng DaFuCo, PaPa. Bàn giám đốc – bàn phòng họp bằng gỗ MDF nhập ngoại chất lượng cao có sơn phủ PU 3 lớp bong đẹp của Hoà Phát cũng như được nhập khẩu từ Đài Loan – Trung Quốc, ghế bọc nỉ, bọc da dành cho từ trưởng phòng cho đến nhân viên như ghế lưng cao – ghế lưng trung – ghế lưng thấp cho đến các sản phẩm ghế hội trường, ghế nan, ghế quầy bar… sản phẩm vách ngăn văn phòng như vách ngăn nỉ, vách ngăn gỗ, vách ngăn di động, vách ngăn WC, vách ngăn thạch cao… sản phẩm kột sắt, tủ hồ sơ ( tủ gỗ, tủ sắt), ghế phụng thờ, bàn ghế salon cao cấp – bàn kính, giỏ sắt, bàn học sinh, bàn vi tính, thảm, mành, rốm, kệ siêu thị, bàn ghế làm từ gỗ tự nhiên… thi công trần thạch cao, vách thạch cao. Bên cạnh đó với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp chuyên đi sâu nghiên cứu thiết kế các mẫu mã phù hợp với nhu cầu khách hàng. b. Quá trình phát triển: Kể từ khi thành lập đến nay đã được 4 năm. Khoảng thời gian đó công ty có những bước phát triển đáng khích lệ - đạt được những kết quả to lớn, giải quyết được công ăn việc làm cho người dân. Tuy nhiên, đây là doanh nghiệp tư nhân nên cũng có những tồn tại cần được khắc phục. Sản phẩm của công ty Công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm có những sản phẩm sau: Giường gấp văn phòng Tủ, kệ phòng bếp Bục phát biểu Ghế san vận động Ghế hội trường, rạp hát Ghế phòng chờ Ghế băng công cộng Giỏ, kệ, tủ văn phòng Ghế văn phòn Bàn làm việc văn phòng Bàn giám đốc Bàn họp Bộ bàn ghế ( phòng ăn, bếp) Bàn ghế học sinh Vách ngăn: Vách ngăn văn phòng Két bạc Két sắt, két bạc Quầy giao dịch, lễ tân Bàn quầy, bàn lễ tân Ghế Café Bàn café Nội thất trường học Bàn vi tính Nội thất phòng khách Sofa, salon Bàn ghế phòng khách Thảm, mành rèm Thảm Rèm cửa 2 Bộ máy tổ chức của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm Giám Đốc P.Giám Đốc P.kỹ thuật P.kinh doanh P.kế toán P.tổ chức Ban giám đốc a. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty Nhìn vào sơ đồ tổ chức ta có thể nhận thấy, cơ cấu tổ chức quản lý, điều hành của công ty đựoc tổ chức theo quy định của luật doanh nghiệp Nhà Nước và điều lệ công ty đã được cục hàng không phê duyệt. Theo đó, cơ cấu tổ chức quản lý của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm theo mô hình trực tuyến chức năng. Với cơ cấu tổ chức này nó đảm bảo tính thống nhất trong hoạt động quản trị và xoá bỏ việc một cấ hay một bộ phận quản trị phải nhận nhiều mệnh lệnh, nhiều trách nhiệm khác nhau. Nó giúp cho công ty không bị chồng chéo, mâu thuẫn. Mặt khác, nó cũng có những nhược điểm: Đòi thủ trưởng các cấp phải có trình độ tổng hợp. Ra quyết định thường phức tạp Hao phí lao động lớn. Dưới sự tham mưu của các phòng ban thì thủ trưởng có thể dễ dang đề ra các quyết định về mọi mặt hoạt động của toàn công ty theo hình thức mệnh lệnh. Kể từ ngày thành lập công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm đã áp dụng cơ cấu tổ chức như trên và đã đạt được những thành công đáng kể trong các năm qua. Hơn nữa, cũng được sự giúp đỡ của công ty nội thất Hoà Phát, công ty nội thất Fami và các ngành chức năng về mọi mặt chú trọng giúp đỡ về đầu tư vốn để mua sắm trang thiết bị. Điều quan trọng nhất là sự giúp đỡ về chế độ hỗ trợ nhân viên và kết hợp với sự nhạy bén trong công tác nắm bắt xu thế phát triển của khách hàng, đáp ứng được những đòi hỏi khắt khe về chất lượng sản phẩm. Do đó, công ty đã tạo được niềm tin nơi khách hàng về những sản phẩm mà công ty bán ra. Mặt khác, nhờ biết vận dụng khai thác những điều kiện thuận lợi đồng thời khắc phục những khó khăn ban đầu giờ đây công ty đã khẳng định được uy tín của mình đối với khách hàng trên thị trường tiêu thụ sản phẩm. Vì thế, hiện nay quy mô và năng lực kinh doanh của công ty ngày càng phát triển theo hướng đa dạng hoá sản phẩm. Số lượng cán bộ công nhân viên trong công ty hiện có là 26 người, tăng 1,5 lần so với ngày mới thành lập. Trong những năm đầu thành lập, công ty đã đạt được một số thành quả: + Giải quyết công ăn việc làm cho người lao động + Tăng doanh thu, lợi nhuận + Hoàn thành nghĩa vụ với NSNN’' + Tạo được uy tín công ty trên thị trường. b. Bộ máy tổ chức của công ty cổ phần nội thất Hoàng lâm Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của ban giám đốc - Ban Giám đốc: có nhiệm vụ chỉ đạo trực tiếp, chịu trách nhiệm chung về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty - Giám đốc: là người quản lý, điều hành toàn bộ các hoạt động, chịu trách nhiệm trước pháp luật, cơ quan. Đồng thời, giám đốc cũng là người đại diện cho công ty và là người có quyền hạn cao nhất trong công ty. Giám đốc phụ trách chung, là người trực tiếp chỉ đạo và điều hành phòng ban chuyên môn, phòng kế hoạch… - Phó giám đốc: là người được giám đốc đề nghị có nhiệm vụ hỗ trợ giám đốc trong quá trình điều hành công ty và chịu sự chỉ đạo của giám đốc và được giám đốc uỷ quyền giải quyết các công việc khi giám đốc đi vắng. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng ban Phòng hành y quản lý, tổ chức cán bộ gồm: tuyển dụng lao động, phân công điều hành công tác và bổ nhiệm cán bộ và khen thưởng kỷ luật… + Tham mưu cho giám đốc trong việc thực hiện chế độ chính sách cho người lao động như: tiền lương, nâng lương, nâng bậc, chế độ bảo hiểm… + Quản lý và lưu trữ hồ sơ cán bộ theo phân cấp quản lý cán bộ + Thực hiện công tác đối nội, đối ngoại và tổ chức công tác bảo vệ nội bộ và bảo vệ an ninh trật tự trong cơ quan. + Thanh tra, kiểm tra mọi hoạt động của đơn vị và ngăn chặn và kiểm tra tài liệu trước khi lưu trữ + Tham mưu cho giám đốc trong việc quản lý, điều hành công tác công văn, giấy tờ, in tài liệu, quản lý trang thiết bị văn phòng, trụ sở làm việc, công tác lễ tân của công ty theo đúng quy định của công ty, nhà nước… + Thanh tra, kiểm tra mọi hoạt động của đơn vị và ngăn chặn, kiểm tra tài liệu. Phòng kế toán: +Tham mưu đề xuất với giám đốc ban hành các quy chế về tài chính phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của đơn vị và xây dựng các định mức kinh tế kỹ thuật và chi phí định mức và xác định giá thành đảm bảo kinh doanh hiệu quả + Tham mưu cho giám đốc công ty trong lĩnh vực quản lý tài chính và công tác hạch toán kế toán trong toàn công ty theo đúng điều lệ thống kê kế toán, quy chế tài chính, pháp luật của Nhà Nước. + Thường xuyên đánh giá hiệu quả kinh doanh có đề xuất, kiến nghị kịp thời nhằm tạo nên tình hình tài chính tốt nhất cho công ty. + Phản ánh trung thực về tình hình tài chính của công ty và kết hợp các hoạt động khác của công ty. + Định kỳ lập báo cáo theo quy định lập kế hoạch thu chi ngân sách nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của công ty. + Căn cứ vào kế hoạch kinh doanh hàng năm của công ty và tổ chức kế hoạch tài chính và quyết định niên độ kế toán hàng năm. + Kiểm tra, kiểm soát việc thu chi và thanh toán các khoản nợ, theo dõi tình hình công nợ với khách hàng, tình hình nộp ngân sách Nhà Nước. Phòng kỹ thuật: + Tham mưu cho giám đốc: + Kế hoạch tiến độ kỹ thuật, quản lý thiết bị công nghệ, nghiên cứu sản phẩm mới, mẫu mã và phong bì sản phẩm. + Quản lý thiết bị công nghệ, nghiên cứu sản phẩm mới và mẫu mã, bao bì sản phẩm và xây dựng kế hoạch sửa chữa thiết bị… c. Đặc điểm sản phẩm và thị trường Sản phẩm của công ty rất đa dạng về kích thước, mẫu mã và chủng loại nhưng mạng lưới tiêu thụ chưa lớn. Kế hoạch tiêu thụ sản phâm của công ty trên thị trường còn gặp rất nhiều khó khăn phụ thuộc chủ yếu vào khối lượng hợp đồng ký kết được, chưa chủ động được trong việc tiêu thụ sản phẩm, hơn nữa, số lượng sản phẩm cũng phụ thuộc từ công ty mẹ là công ty nội thất Hoà Phát nên công ty không có được thị trường ổn định dẫn đến không chủ động trong kinh doanh. d. Đặc điểm về chất lượng đội ngũ lao động Công ty luôn chú trọng trong việc đào tạo nhân lực, công ty đã cho đi đào tạo tai trường và học tập kinh nghiệm về kinh doanh cũng như cách quản lý nhân viên. Hơn nữa, trong thời đại ngày nay, khi mà đời sống của người dân được nâng lên thì nhu cầu về hàng hoá chất lượng cao, mẫu mã đẹp ngày càng được người dân ưa chuộng, vì thế việc nắm bắt thị trường, nhu cầu của khách hàng được công ty quan tâm xem đó là một tiêu chí để phát triển công ty nội thất Hoàng Lâm. Trong quá trình hình thành và phát triển, công ty đã nhận thức được vai trò to lớn của lao động. Vì thế, công ty đã tìm cách để phân công lao động hợp lý với từng trình độ và kỹ năng vào từng vị trí để đạt được hiệu qủa cao nhất. Hiện này, số lượng cán bộ công nhân viên trong công tay là 26, với cơ cấu thể hiện qua bảng sau: Bảng 1: Trình độ lao động của công ty tính đến năm 2009 Chỉ tiêu Số lao động( người) Tỷ lệ % Tổng số lao động 26 100 Đại học 7 26,92 Cao đẳng 14 54,85 Trung cấp 5 18,23 ( nguồn: báo cáo tình hình tổ chức lao động – phòng TCHC) Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy rằng đội ngũ lao động của công ty là chưa cao, tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học trở lên còn thấp. Đội ngũ lao động như vậy sẽ khiến cho công ty gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp thu những cách kinh doanh mới. Điều này cũng khiến cho việc tiêu thụ hàng hóa của công ty gặp nhiều khó khăn trên thị trường tiêu thụ sản phẩm. Vì thế, để nâng cao hiệu quả kinh doanh và để đảm bảo cho nhân viên trong công ty hoạt động có hiệu qủa thì công ty cần phải căn cứ vào trình độ của mỗi người mà phân công công việc với mức độ phức tạp cho hợp lý. Nhìn vào bảng trên ta thấy rằng, tỷ lệ trình độ đại học tại công ty chiếm 26,92%, trình độ cao đẳng chiếm 54,85%, trình độ trung cấp chiếm 18,23% Và số lao động là những người trẻ tuổi chiếm tới hơn 70%. Điều này khiến công ty gặp nhiều khó khăn khi đội ngũ nhân viên quá trẻ, họ không có kinh nghiệm nhiều trong việc kinh doanh cũng như quản lý công ty. II. Thực trạng tiêu thụ sản phẩm ở công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm 1.Công tác kế hoạch hoá tiêu thụ Đây là công tác rất quan trọng trong công ty, nó là mục tiêu để doanh nghiệp có gắng để đạt được. Tuy nhiên, việc kế hoạch hoá tiêu thụ cũng phải được đặt ra sao cho hợp lý với tình hình của công ty mình, kế hoạch đưa ra mà cao quá thì công ty sẽ không đạt được, thấp quá thì lại lãng phí nguồn lực của công ty. Vì vậy, cần có những cơ sở sau để lập kế hoạch cho doanh nghiệp mình: Trước hết, phải căn cứ vào kế hoạch mà ban lãnh đạo công ty giao và tình hình tiêu thụ sản phẩm tại các đơn vị kinh doanh của công ty năm trước, kế hoạch sản xuất kinh doanh năm trước và công tác nghiên cứu tiêu thụ… Căn cứ vào tổng số vốn kinh doanh của công ty và lợi nhuận năm trước . Dựa vào kế hoạch phát triển của ngành và dựa vào số vốn đầu tư của ngành cho các đơn vj và căn cứ vào nhiệm vụ kế hoạch mà công ty trên giao. Ngoài ra, còn phải căn cứ vào tình hình phát triển kinh tế xã hội và pháp luật của đất nước. Căn cứ vào cả sự biến động của nền kinh tế thế giới… Như vậy, căn cứ để công ty dựa vào đó lập kế hoạch cho chủ yếu thì chủ yếu là sự chỉ đạo của công ty mẹ. Vì thế, có khi lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm nhưng công ty vẫn bị thụ động, không sát với thực tế và thực hiện thì cũng chỉ mang tính chủ quan. Khi có quyết định của tổng công ty, chỉ thị của ban lãnh đạo thì phòng kế hoạch phải có nhiệm vụ lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty. Tuy nhiên, các kế hoạch tiêu thụ này sẽ được chuyển đến ban lãnh đạo công ty để từ đó đánh giá xem xét xem kế hoạch này có khả thi hay không và có phù hợp với tình hình thực tế, khả năng về mọi mặt… của công ty hay không. Sau đó đưa ra kết luận có chấp nhận hay không, nếu kế hoạch được thông qua thì có sửa đổi hay bổ sung không, nếu phải sửa đổi bổ sung thì sửa đổi bổ sung thì sửa đổi như thế nào. Kế hoạch sau khi được cấp trên thông qua sẽ được chuyển đến các phòng ban khác trong công ty, các đơn vị kinh doanh của công ty, để họ tiến hành các hoạt động cần thiết nhằm biến kế hoạch thành hiện thực. 2. Tình hình thực hiện các công tác hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm a. Về công tác nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Công ty chưa có đội ngũ chuyên sâu cho việc nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty mà công việc này chủ yếu được thực hiện bởi những nhân viên thuộc phòng kinh doanh của công ty. Vì thế, công việc này tại công ty chưa có một kế hoạch cũng như phương thức cụ thể mà mới chỉ được thực hiện dựa trên kinh nghiệm của mỗi nhân viên trong công ty. Vì vậy, công ty cần có một đội ngũ nhân viên chuyên sâu về việc này để đẩy nhanh việc tiêu thụ sản phẩm của công ty, tạo thêm lợi nhuận cho công ty, tăng vị thế của công ty trên thị trường. b. Về công tác nghiên cứu người tiêu dùng của công ty Công ty cũng đã thực hiện công tác này nhưng chưa đầy đủ biểu hiện qua: - Các thông tin về thị trường và tập quán của người tiêu dùng đã được thu thập khá đầy đủ. Tuy nhiên, các nhân viên thực hiện nhiệm vụ này hầu như chưa xác định được chu kỳ sống của sản phẩm của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm đang nằm ở giai đoạn nào. - Các thông tin mà những nhân viên này thu thập được chủ yếu là những thông tin thứ cấp tức là lấy từ các phương tiện thông tin đại chúng và từ những người trước đã thu thập được. Công ty hầu như không tổ chức các cuộc nghiên cứu, điều tra để thu thập thông tin, lấy thông tin sơ cấp. c. Về công tác tổ chức các kênh tiêu thụ sản phẩm của công ty Các kênh tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm chưa nhiều, hầu như mới chỉ thực hiện ở các kênh tiêu thụ trực tiếp: Nhân viên kinh doanh trong công ty trực tiếp đi bán sản phẩm của công ty mình mà chưa có hệ thống các kênh tiêu thụ gián tiếp tức là thông qua các khâu trung gian. Vì thế, công ty cần mở thêm các đại lý phân phối sản phẩm, tạo thêm một số khâu trung gian thông qua người bán buôn và bán lẻ để cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty được thực hiện một cách suôn sẻ. d. Về công tác xác định phương thức tiêu thụ tại công ty. Về công tác này thì tại công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm chưa thực hiện được bởi công ty mới chỉ thực hiện kinh doanh bằng cách bán trực tiếp sản phẩm cho người tiêu dùng mà không thông qua các phương thức là thông qua người bán buôn và người bán lẻ. e. Về công tác bán hàng của công ty. Về công tác này thì công ty thực hiện khá tốt, được biểu hiện là: các nhân viên kinh doanh trong công ty trực tiếp tư vấn cho khách hàng, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của công ty mình. Với trình độ và kinh nghiệm của các nhân viên kinh doanh thì công việc này được thực hiện khá suôn sẻ. Hơn nữa, công ty cũng có những chế độ cho người mua hàng như khách hàng được hưởng chiết khấu thanh toán nếu thanh toán cho công ty trước thời hạn hợp đồng, chiết khấu thương mại nếu khách hàng mua với số lượng nhiều tất cả các sản phẩm của công ty. 3. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty a. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty theo thời gian. Sản phẩm của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm là sản phẩm đặc trưng, nó không mang tính chất thời vụ mà nó phụ thuộc nhiều vào tốc độ phát triển của các công ty, trường học… và đặc biệt là thu nhập của người dân. Khi mà thu nhập của người dân tăng thì họ sẽ có nhu cầu mua sắm sản phẩm của công ty nhiều hơn vì sản phẩm của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm là những sản phẩm có chất lượng cao và mẫu mã đẹp. Được thể hiện thông qua bảng số liệu sau: Bảng 2: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo quý( 2008 – 2009) Đơn vị tính: triệu đồng Quý Doanh thu tiêu thụ So sánh Năm 2008 Năm 2009 Tuyệt đối Tương đối Quý I 1.655,162 1.865,575 210,413 12,71 Quý II 1.810,925 2.211,098 400,173 22,10 Quý III 2.141,672 2.508,109 366,437 17,11 Quý IV 2.254,804 2558.003 303,199 13,44 Tổng 7.862,563 9.142,785 1280,222 16,28 b. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty theo từng nhóm mặt hàng. Phần tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm được giao cho phòng kinh doanh trong công ty. Công ty có những mặt hàng là: nội thất trong văn phòng công ty, nội thất ở quầy lễ tân, nội thất trường học, nội thất trong phòng khách… Hiện nay, công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm đã quan tâm tới việc đa dạng hoá sản phẩm mới, mẫu mã sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, đòi hỏi ngày càng khắt khe của khách hàng. Chính nhờ vậy mà sản phẩm của công ty ngày càng tiêu thụ được nhiều hơn và tăng qua các năm. Sau đây em xin đưa ra số liệu về tình hình tiêu thụ một số sản phẩm của công ty. Bảng 3: tình hình kinh doanh tiêu thụ một số sản phẩm của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm ( 2007 – 2009): Đơn vị tính: triệu đồng Sản phẩm DT tiêu thụ năm 2007 DT tiêu thụ năm 2008 DT tiêu thụ năm 2009 So sánh 2008/2007 So sánh 2009/2008 Số tuyệt đối Số tương đối(%) Số tuyệt đối Số tương đối(%) 1. Nội thất văn phòng 2.352,653 2.725,546 2.986,572 372,893 15,85 461,026 18,25 2. Nội thất phòng lễ tân 1.573,675 1.765,895 1.952,768 191,62 12,18 186,873 10,58 3. Nội thất trường học 1.685,845 1.864,573 2.274,562 178,728 10,6 409,989 21,99 4. Nội thất phòng khách 1.143,639 1.506,549 1.928,883 362,91 31,73 222,334 13,03 Tổng 6.755,812 7.862,563 9.142,785 1.106,751 16,38 1280,222 16,28 Qua bảng số liệu trên ta thấy rằng doanh thu tiêu thụ được tăng qua các năm, cụ thể như sau: Doanh thu tiêu thụ năm 2007 là 6.755,812 triệu đồng và năm 2008 là 7.862,563 triệu đồng , năm 2009 là 9.142,785 triệu đồng. So sánh thì thấy rằng năm 2008 tăng 16,38% so với năm 2007, năm 2009 tăng 16,28% so với năm 2008. Nhìn chung doanh thu đều được tăng lên qua các năm, điều này là do công ty đã chú trọng hơn trong việc đa dạng hoá sản phẩm, đa dạng mẫu mã để phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng trên thị trường. Nhìn qua các mặt hàng của công ty thì ta thấy rằng: Nội thất văn phòng luôn chiếm doanh thu nhiều nhất trong tổng số doanh thu của công ty và qua các năm thì doanh số đều được tăng lên. Cụ thể, Năm 2007 đã đem về doanh thu trong công ty là: 2.352,653 triệu đồng, năm 2008 là: 2.725,546 triệu đồng, năm 2009 là: 2.986,572 triệu đồng. So sánh thì ta thấy rằng, năm 2008 tăng 15,85% triệu đồng so với năm 2009, năm 2009 tăng 18,25 so với năm 2008. Như vậy, doanh thu về sản phẩm nội thất văn phòng khá ổn định qua các năm vì thế công ty cũng cần có những biện pháp tốt để giữ vững và đẩy mạnh tiêu thụ loại sản phẩm này. Nội thất phòng lễ tân và nội thất trường học là 2 sản phẩm có doanh thu khá tương đương nhau. Cụ thể, doanh số hàng năm của nội thất phòng lễ tân và nội thất trường học lần lượt là: năm 2007 là 1.573,675 triệu đồngvà 1.685,845 triệu đồng, năm 2008 là 1.765,895 triệu đồng và 1.864,573 triệu đồng, riêng năm 2009 thì sản phẩm của nội thất trường học lại đạt cao hơn đó là 1.952,768 triệu đồng và 2.274,562 triệu đồng. rêng về nội thất phòng khách thì doanh thu trong năm 2007 là ít nhất trong 4 nhóm sản phẩm chính của công ty nhưng đến năm 2008 và năm 2009 thì tăng rất nhanh. Cụ thể là: năm 2007 đạt 1.143,639 triệu đồng nhưng đến năm 2008 đạt 1.506,549 triệu đồng tăng 31,73% , năm 2009 đạt 1.928,883 triệu đồng tăng 13,03% so với năm 2008. Đây là sản phẩm khá tiềm năng vì thế công ty cần có những biện pháp để tăng tiêu thụ sản phẩm này, nâng cao doanh thu cho công ty. c. Tình hình tiêu thụ của công ty theo khu vực thị trường Trong thời đại ngày nay thì thu nhập của người dân tăng thì nhu cầu về sản phẩm có chất lượng và mẫu mã đẹp ngày càng cao vì thế để cạnh tranh được với những đối thủ cùng ngành khác công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm đã hình thành được mạng lưới tiêu thụ rộng khắp trên 3 miền Bắc – Trung – Nam nhưng công ty chủ yếu phân phối ở 2 miền là Bắc và Trung. Để biết được tình hình tiêu thụ ở các miền qua các năm thì em xin đưa ra bảng số liệu sau: Bảng 4: tình hình tiêu thụ tính theo doanh thu vùng ( năm 2007- 2009) Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu DT tiêu thụ năm 2007 DT tiêu thụ năm 2008 DT tiêu thụ năm 2009 So sánh 2008/2007 So sánh 2009/2008 Tuyệt đối Tương đối (%) Tuyệt đối Tương đối (%) 1. miền bắc 3.735,569 4.352,659 4.865,127 617.09 16,52 512.468 11,77 2. miền trung 2.042,895 2.487,775 2.911,565 444,88 21,78 423,79 17,03 3 miền nam 977,348 1.022,129 1.366,093 44,781 4,6 343,964 33,65 Tổng cộng 6.755,812 7.862,563 9.142,785 1.106,751 16,38 1280,222 16,28 ( Nguồn: phòng kế toán) Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy rằng doanh thu tiêu thụ ở các vùng đều tăng lên qua các năm nhưng tỷ trọng sản lượng tiêu thụ ở các vùng thì chênh lệch nhau đáng kể. Cụ thể: Khu vực miền bắc có mức tiêu thụ cao nhất trong ba vùng và đều tăng qua các năm, điều này cho thấy rằng khu vực miền bắc là một thị trường tiềm năng mà công ty cần tìm cách khai thác triệt để. Lượng tiêu thụ của năm sau cao hơn năm trước, cụ thể là: năm 2007 đạt 3.735,569 triệu đồng, năm 2008 là: 4.352,659 triệu đồng tăng 16,52% so với năm 2008, năm 2009 đạt 4.865,127 triệu đồng tăng 11,77% so với năm 2008. Công ty đã bán sản phẩm ở hầu hết các tỉnh phía bắc như: Nam Định, Ninh Bình, Hải Dương… Khu vực miền trung là khu vực mà có doanh số cao thứ 2trong 3 miền. Cụ thể, năm 2007đạt 2.042,895 triệu đồng, năm 2008 đạt 2.487,775 triệu đồng tăng 21,78% so với năm 2007, năm 2009 đạt 2.911,565 triệu đồng tăng 17,03% so với năm 2008. Đây là thị trường dễ xâm nhập vì ở đây chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này, hơn nưa, thu nhập của người dân ở đây chưa cao nên họ có nhu cầu mua những sản phẩm giá cả hợp lý. Vì thế, công ty cần đa dạng bảng giá để khách hàng lựa chọn và để khai thác tiềm năng của khu vực này Khu vực miền nam là khu vực có rất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh trong ngành này, thêm vào đó là khoảng cách địa lý từ công ty đến miền nam rất xa nên khó tiêu thụ sản phẩm ở đây. Vì thế mà doanh thu ở khu vực này rất ít. Cụ thể, năm 2007 chỉ đạt 977,348 triệu đồng, năm 2008 đạt 1.022,129 triệu đồng tăng 4,6% so với năm 2007, đến năm 2008 đã đạt 1.366,093 triệu đồng và tăng 33,65 so với năm 2008. Ta thấy, đến năm 2009 thì tình hình tiêu thụ ở khu vực miền nam dường như đã khởi sắc lên nhiều so với các năm trước. vì thế, công ty cần có những biện pháp để duy trì tốc độ tăng như thế trong những năm tới ở khu vực này. d. Phân tích kết quả tiêu thụ chung Điều mà một doanh nghiệp quan tâm nhất đó là kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty sau một thời gian hoạt động và tình hình tài chính của công ty thể hiện vị thế rằng công ty lớn mạnh hay không. Hoạt động tiêu thụ chính là hoạt động để doanh nghiệp thu lại được đồng vốn đã bỏ ra và lợi nhuận do sử dụng đồng vốn đó đem lại. Đối với công ty cổ phần nội thất Hoàng lâm thì sau một thời gian hoạt động cũng đã có những cải thiện đáng kể cho doanh thu. Bảng 5: doanh thu của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm qua các năm Đơn vị tính: triệu đồng năm Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 So sánh 2008/2007 So sánh 2009/2008 Tuyệt đối Tương đối(%) Tuyệt đối Tương đối(%) Doanh thu 6.755,812 7.862,563 9.142,785 1.106,751 16,38 1280,222 16,28 Nhìn vào bảng số liệu trên thì thấy rằng doanh thu của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm qua các năm đều tăng lên cả về tuyệt đối và tương đối. Doanh thu của công ty trong năm 2007 là 6.755,812 triệu đồng, năm 2008 là 7.862,563 triệu đồng tăng 1.106,751 triệu đồng tức là 16,38 % so với năm 2007. Năm 2009 đạt 9.142,785 triệu đồng tăng 1280,222 triệu đồng tức là 16,28 % so với năm 2008. Với tình hình kết quả tiêu thụ trên thì thấy rằng qua các năm công ty ngày càng lớn mạnh. Tuy nhiên, doanh thu chưa thực sự tăng mạnh và có bước đột phá, điều này có thể do công việc kinh doanh của công ty chưa được trú trọng nhiều và sản phẩm bán ra qua các năm tăng chưa nhiều. 4. Đánh giá chung trong công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty cô phần nội thất Hoàng Lâm a. Những kết quả đã đạt được của công ty trong công tác tiêu thụ sản phẩm Qua quá trình phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm thì thấy rằng: mặc dù công ty cũng mới được thành lập nhưng cũng đã đạt được những thành kết quả đáng khích lệ: Công ty đã thích nghi rất nhanh với môi trường kinh doanh, ngày càng phát triển mạnh mẽ và đứng vững trên thị trường bằng cách: chú trọng đa dạng hoá mẫu mã sản phẩm và đẩy mạnh thị trường tiêu thụ hàng hoá trên khắp cả nước Công ty cũng đã có những định hướng và chiến lược, kế hoạch đúng với quy mô và mục đích của công ty. Công ty cũng đã có kế hoạch sử dụng và phân công lao động hợp lý, phù hợp với từng trình độ cho từng nhân viên trong công ty Chất lượng sản phẩm của công ty không ngừng được nâng cao, kèm theo là những mẫu mã đẹp và phong phú nên đã đáp ứng được nhu cầu ngày càng khắt khe của thị trường. Bằng sự cố gắng của công ty nên khả năng tiêu thụ của công ty đã khá ổn định và phát triển trên thị trường, đây là nhân tố quan trọng đảm bảo cho sự phát triển của công ty. Chính điều này cũng tạo ra thu nhập cho nhân viên ngày càng được nâng lên. Giá cả của sản phẩm của công ty khá ổn định, không biến động nhiều nên thị phần của công ty trên thị trường cũng khá ổn định điều này cũng làm cho khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty ổn định trên thị trường hơn. Hoàn thành tốt nghĩa vụ của công ty với Nhà Nước: đảm bảo nộp đầy đủ ngân sách Nhà Nước, thực hiện đúng luật của nhà nước về mọi mặt… b.Những tồn tại trong công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty Ngoài những ưu điểm đã được kể ra ở trên thì công ty cũng có những hạn chế trong công tác tiêu thụ sản phẩm, đó là: Hoạt động kinh doanh của công ty chưa đi sâu đến công tác nghiên cứu thị trường như tìm kiếm khách hàng, lôi kéo họ sử dụng sản phẩm của công ty mình. Thị trường tiêu thụ hàng hoá của công ty chưa được mở rộng, công ty chủ yếu bán sản phẩm ở thị trường các tỉnh phía bắc còn thị trường ở miền trung và miền nam hầu như chưa được khai thác nhiều, đặc biệt là thị trường miền nam. Công tác quảng bá sản phẩm của công ty nhìn chung là chưa được chú ý. Công ty cũng chỉ định vị sản phẩm của mình dựa trên uy tín về chất lượng và giá cả sản phẩm của công ty, công ty cũng chưa tiến hành thực hiện quàng cáo rộng rãi trên các phương tiện đại chúng để khách hàng biết đến tên của doanh nghiệp mình. Chủng loại và mẫu mã sản phẩm của công ty cũng chưa đa dạng do công ty cũng mới chỉ phân phối sản phẩm của công ty nội thất Hoà Phát và Fami… Hệ thống kênh tiêu thụ của công ty khá đơn giản và chủ yếu là kênh tiêu thụ trực tiếp. Do vậy, hệ thống này nhiều khi chưa đáp ứng được kịp thới, đầy đủ nhu cầu của khách hàng, đăc biệt là những khách hàng ở những tỉnh xa trụ sở của công ty. Đội ngũ nhân viên kinh doanh trong công ty chưa có kinh nghiệm kinh doanh cao. Công tác lập kế hoạch tiêu thụ của công ty còn nhiều hạn chế: các kế hoạch chủ yếu là dựa vào các quyết định của ban lãnh đạo mới chỉ dựa vào các quyết định mang tính chủ quan mà chưa có mọtt nghiên cứu thực tế về tình hình thị trường và thị phần của công ty trên thị trường, chưa có kế hoạch rõ ràng cả về ngắn hạn, trung hạn và dài hạn. c.Những nguyên nhân có bản của hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty. - Do công tác nghiên cứu thị trường của công ty còn yếu kém, chưa đáp ứng được với nhu cầu thực tế, công ty chưa có phòng nghiên cứu thị trường riêng mà công việc nghiên cứu thị trường lại mới chỉ giao cho phòng kinh doanh thực hiện. Hơn nữa, các nhân viên làm công tác nghiên cứu thị trường còn thiếu chuyên môn nghiệp vụ và khi thực hiện việc nghiên cứu thị trường thì lại chỉ dựa vào kinh nghiệm là chình. Do vậy, các nhân viên này khó có thể nắm bắt được đầy đủ các thông tin về thị trường và nhu cầu khách hàng trên thị trường. - Hệ thống kênh phân phối của công ty chưa được chú trọng, chưa có những cửa hàng riêng ở những nơi xa như các tỉnh thuộc phía nam, điều này gây bất tiện cho khách hàng khi có nhu cầu mua sản phẩm của công ty nhưng lại phải chờ vận chuyển. - Danh mục sản phẩm của công ty chưa thực sự đa dạng do sản phẩm của công ty còn phụ thuộc vào các công ty khác như công ty Hoà Phát hay công ty Fami… Hơn nữa, đội ngũ cán bộ kỹ thuật còn thiếu, tay nghề chưa cao nên chưa đáp ừng được yêu cầu của khách hàng. - Công tác quảng bá sản phẩm trên các phương tiện đại chúng chưa được chú trọng - Công ty chưa thực sự trú trọng trong việc đào tạo cách kinh doanh của nhân viên trong công ty. CHƯƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT HOÀNG LÂM I. Phương hướng, mục tiêu về tiêu thụ sản phẩm 1. Mục tiêu phát triển của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm đến năm 2015 Trong thời đại ngày nay, khi mà đất nước ta đã mở cửa hội nhập với nền kinh tế thế giới, tham gia vào các khối kinh tế. Đồng thời, đất nước ta cũng đang trên đà phát triển lớn mạnh và đời sống của nhân dân đang ngày được cải thiện, thu nhập của người dân tăng kéo theo là nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng nhiều, đây .đồng thời với nhu cầu tiêu dùng tăng của người dân thì họ lại khắt khe hơn trong việc lựa chọn sản phẩm, họ yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm, mẫu mã đẹp. Thêm vào đó là khả năng cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành trên thị trường ngày càng nhiều và gay gắt hơn. Tuy nhiên, công ty có thế mạnh rất lớn là sản phẩm của công ty có chất lượng cao, giá cả đa dạng, có thể phù hợp với mọi đối tượng khách hàng và công ty cũng được sự trợ giúp từ các công ty lớn như công ty Hoà Phát, công ty Fami. Vì thế, công ty đã thực hiện nghiên cứu và đưa ra mục tiêu kinh doanh đến năm 2015 là: Tổng doanh thu: 20.420 triệu đồng Lợi nhuận sau thuế: 9.546 triệu đồng Thu nhập bình quân của nhân viên: 2,5 triệu đồng Để đạt được mục tiêu trên thì công ty đã đưa ra những mục tiêu là: - Nội thất văn phòng đạt doanh thu: 7.650 triệu đồng - Nội thất trường học: 4.560 triệu đồng - Nội thất phòng lễ tân: 3.120 triệu đồng - Những loại nội thất khác: 5.090 triệu đồng 2.Phương hướng về hoạt động tiêu thụ sản phẩm Từ thực trạng sản xuất kinh doanh của công ty, xu hướng phát triển của ngành nội thất thì công ty đã đề ra những hướng đi đúng đắn nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty, đồng thời nâng cao trình độ của cán bộ nhân viên trong công ty. Các phương hướng mà công ty đưa ra là: - Mở rộng thị trường trong nước, thâm nhập sâu vào thị trường miền nam và miền trung. - Bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên trong công ty để nhân viên có thêm kiến thức hiểu biết và tâm lý của khách hàng, điều này giúp cho nhân viên có khả năng làm việc tốt hơn. - Xúc tiến quảng cáo, bán hàng rộng rãi và tham gia hội trợ triển lãm để giới thiệu sản phẩm của công ty đến khách hàng. - Xây dựng mạng lưới kênh phân phối hoàn chỉnh ở khắp cả nước, bao gồm các đại lý, cửa hàng ở các tỉnh. - Đẩy mạnh đầu tư chiều sâu, nâng cao chất lượng, mẫu mã sản phẩm: mặc dù hiện nay đã đổi mới rất nhiều nhưng nhìn chung các sản phẩm của công ty cũng mới chỉ dừng lại ở những chủng loại đơn giản, dễ làm, kiểu cách mẫu mã đơn điệu, giá trị không cao. Vì vậy, để tăng doanh thu, tăng khả năng cạnh tranh với các công ty khác thì công ty phải đầu tư. Bên cạnh đó, cần phải đầu tư cải cách tổ chức quản lý và tuyển dụng nhân sự phù hợp, cách thức tổ chức các hoạt động kinh doanh của nhan viên trong công ty. Nhìn chung, để kinh doanh có hiệu quả thì công ty cần có được mục tiêu và phương hướng đúng đắn, phù hợp với công ty và thời đại. Mục tiêu và phương hướng phù hợp sẽ là kim chỉ nam cho công ty hoạt động đúng hướng. Điều này sẽ tạo nên thành công trong công ty trên thị trường. II. Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm. 1. Tăng cường công tác điều tra nghiên cứu và mở rộng thị trường. Thông tin về thị trường là yếu tố có lợi cho doanh nghiệp và là một yếu tố quan trọng để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Thông qua nghiên cứu thị trường, công ty sẽ tìm được khách hàng trong tương lai cũng như công ty biết thêm được nhu cầu của khách hàng. Một doanh nghiệp mà muốn thành công trên thị trường thì bắt buộc phải thực hiện công tác nghiên cứu thị trường để thăm dò và xâm nhập với thị trường. Ngoài ra, nghiên cứu thị trường cũng cho công ty nhận biết và đánh giá được khái quát khả năng xâm nhập và tiềm năng của thị trường để đưa ra định hướng về lựa chọn thị trường, chiến lược tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp. Công ty cổ phần nội thất Hoàng lâm là một công ty thương mại vì thế hoạt động điều tra, nghiên cứu và mở rộng thị trường chưa được chú trọng, thể hiện là: công ty chưa có phòng ban riêng để nghiên cứu công tác này và cán bộ phụ trách chủ yếu ở phòng kế hoạch. Thực chất, đa số họ chưa được đào tạo kỹ về các nghiệp vụ điều tra và nghiên cứu làm, họ làm việc chủ yếu là dựa vào kinh nghiệm là chính, dự đoán cầu theo ý kiến chủ quan của mình. Công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm còn bỏ ngỏ rất nhiều thị trường trong nước, không quan tâm nhiều tới nó như các thị trường thuộc miền trung và miền nam. Vì thế, công ty cần thực hiện công tác nghiên cứu thị trường để tìm ra nhu cầu của khách hàng thuộc các tỉnh này. Công ty cũng cần có những chính sách ưu đãi để thu hút nguồn nhân lực có năng lực và am hiểu về công tác nghiên cứu thị trường về làm việc cho công ty. Đồng thời, công ty cũng cần thành lập riêng phòng marketing cho việc nghiên cứu thị trường thì từ đó công tác này mới có hiệu quả. Để có thể thực hiện tốt thì cần thực hiện những nội dung sau: - Nghiên cứu các nhân tố xung quanh vấn đề cần nghiên cứu bao gồm cả nhân tố bên trong và bên ngoài, để có thể phân tích được những ràng buộc ngoài tầm kiểm soát của công ty cũng như các vấn đề có thể phát sinh. - Nhân viên phòng marketing cần tìm hiểu, thu thập thông tin về quy mô thị trường: Số lượng các doanh nghiệp cùng ngành? Quy mô các doanh nghiệp cùng ngành? Thị trường hiện tại của từng doanh nghiệp cùng ngành? Thị trường hiện tại của mỗi doanh nghiệp cùng ngành? Sự mở rộng của các doanh nghiệp đó trong tương lai? Những ưu thế của các doanh nghiệp đó Doanh số bán, khách hàng ở từng doanh nghiệp? Để dựa vào đó các doanh nghiệp đưa ra được những định hướng đúng đắn cho doanh nghiệp mình. Để thực hiện được những điều trên thì công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm cũng cần có những điều kiện: Công ty có phòng marketing bao gồm 4 người, trong đó có 1 trưởng phòng và 3 nhân viên phòng. Họ có nhiệm vụ thiết kế mẫu, có trách nhiêm nghiên cứu thị trường và quảng bá sản phẩm của công ty nhằm đưa sản phẩm của công ty đến tay khách hàng. Phòng phải có quan hệ với các phòng ban trong toàn công ty. Thêm vào đó, công ty cần có chế độ đãi ngộ thật tốt với từng nhân viên nghiên cứu thị trường, đào tạo nâng cao và chuẩn hoá trình độ của từng nhân viên để họ có kỹ năng cao trong việc xử lý và phân tích các thông tin thu được. Công ty cũng cần đánh giá kết quả. Thực hiện tốt các giải pháp này thì việc hình thành kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty sẽ đạt hiệu quả cao và còn có thể khai thác thêm thị trường mới, cung cấp sản phẩm mới cho khách hàng. Công ty cần có một nguồn ngân sách dành riêng cho công tác nghiên cứu thị trường, để nhân viên trong phòng có kinh phí để thực hiện nhiệm vụ của phòng. Quy trình nghiên cứu thị trường Xác định mục tiêu nghiên cứu Phân tích đối tượng và lựa chọn phương pháp nghiên cứu Thu thập thông tin Xử lý thông tin Phân tích và lựa chọn mặt hàng Phân tích và lựa chọn thị trường Dự báo thị trường Phân tích đối thủ cạnh tranh Phân tích công suất thị trường 2. Hoàn thiện công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Để thuận tiện hơn trong việc kinh doanh tiêu thụ sản phẩm thì công ty cần có kế hoạch rõ rang, nếu không có thì việc thực hiện sẽ rất khó và cũng chỉ thực hiện theo kiểu làm đến dâu thì làm. Có kế hoạch tiêu thụ sát với thực tế thì công ty mới có thể chủ động nắm bắt cơ hội thị trường và cố gắng đạt mục tiêu đã đề ra. Đây là vấn đề tiêu thụ sản phẩm nên việc lập kế hoạch tiêu thụ bao nhiêu? Như thế nào?.. là do cán bộ nhân viên trong phòng kinh doanh đưa ra. Việc lập ra kế hoạch họ cũng phải dựa vào những kết quả kinh doanh của những tháng trước, năm trước và tình hình thực tế về thị trường, về đối thủ cạnh tranh, về nhu cầu khách hàng. Việc lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cho công ty có tốt hay không là phụ thuộc rất lớn vào quá trình nghiên cứu thu thập thông tin, vì vậy công ty cần có một nguồn ngân sách dành riêng cho công việc này. Đồng thời, cũng cần có những chính sách hợp lý tới từng nhân viên trong phòng kinh doanh về vật chất và tinh thần để họ có động lực thực hiện công việc tốt. Để thực hiện tốt đựoc việc lập kế hoạch tiêu thụ thì cán bộ phòng kinh doanh cần được đào tạo để bổ sung chuyên môn về việc lập kế hoạch. Hơn nữa, phòng này phải có kế hoạch chặt chẽ với phòng marketing để từ đó có được những thông tin chính xác và kịp thời, sát với thực tế. Mục tiêu của bản kế hoạch tiêu thụ không phải chỉ là các doanh thu mục tiêu đơn thuần mà nó phải bao gồm cả những mục tiêu khác như: Đối tượng khách hàng Mục tiêu xây dựng Định vị hình ảnh của công ty đối với khách hàng Vị trí cuẩ công ty trên thị trường. 3. Đa dạng hoá sản phẩm trong công ty Đa dạng hoá sản phẩm là tạo điều kiện cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn như vậy thì khả năng khách hàng mua sản phẩm của công ty là rất lớn. Vì việc đa dạng hoá sản phẩm có vai trò quan trọng như vậy nên công ty cần phải trú trọng trong việc nghiên cứu thị trường , tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng để từ đó tìm cách đa dạng hoá sản phẩm trong công ty. Hiện tại, công ty mới chỉ phân phối sản phẩm cho 2 hãng là Hoà Phát và Fami nên để đa dạng hoá sản phẩm hơn thì công ty nên phân phối cho nhiều hãng hơn. Hơn nữa, công ty cũng cần kết hợp đào tạo đội ngũ kỹ thuật để thiết kế ra được những sản phẩm dành cho riêng công ty, những sản phẩm có hình dáng và kỹ thuật khác so với các công ty để khách hàng có thêm lựa chọn. 4. Đẩy mạnh chính sách khuyếch trương sản phẩm Trong thế giới ngày nay, thì người tiêu dùng thường biết đến sản phẩm thông qua các kênh thông tin như báo, đài, truyền hình, áp phich… Vì vậy, công ty cũng cần có những biện pháp để khuyếch trương sản phẩm của mình qua các phương tiện thông tin đại chúng trên với mục đích là giúp mọi người hiểu hơn về công ty, sản phẩm của công ty trên thị trường. Khuyếch trương sản phẩm thì khách hàng sẽ tìm đến mua sản phẩm của công ty mình nhiều hơn, điều này sẽ làm cho doanh số sản phẩm bán ra của công ty tăng nhanh. Đây cũng là cơ hội đẻ công ty chiếm lĩnh và mở rộng thị trường và phát triển uy tín của công ty. Hiện nay, công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm chưa trú trọng nhiều trong việc khuyếch trương sản phẩm. Để sản phẩm tiêu thụ nhiều hơn thì công ty cũng cần quan tâm đến hoạt động này bằng cách tạo ngân sách cho hoạt động này và thực hiện một số hoạt động sau: Xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thông qua hình thức giảm giá, chiết khấu… cho những khách hàng mua nhiều và những khách hàng thường xuyên mua sản phẩm của công ty. Thường xuyên tiếp thu, thu thập ý kiến của khách hàng rồi nghiêm cứu, tìm cách đưa ra phương án phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Hình thành các cơ sở ở các nơi khác để tiện cho việc khuyếch trương sản phẩm và điều kiện mua bán, tiếp xúc với khách hàng. Hoạt động khuyếch trương này cũng là cơ hội để công ty tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng để từ đó đưa ra được những sản phẩm mới phù hợp, có thể tiêu thụ dễ dàng, đem về doanh thu cho công ty, nâng cao vị thế của công ty trên thị trường. Việc quảng cáo, khuyếch trương sản phẩm cần có những nội dung sau: Tên gọi và hình ảnh của sản phẩm Chất lượng Chất liệu Điều kiện mua bán và giá cả Địa điểm trưng bày và giới thiếu sản phẩm Địa chỉ giao dịch Có rất nhiều cách để quảng cáo sản phẩm của công ty, ví dụ như: Báo chí, truyền hình… Catalog Sử dụng thư điện tử: công ty có thể gửi thư trực tiếp đến từng khách hàng những thông tin cần thiết về sản phẩm, hình ảnh sản phẩm nếu như chúng ta biết được địa chỉ thư của các khách hàng đó. Tham gia hội chợ triển lãm: khi tham gia hội trợ triển lãm này thì công ty vừa dùng các loại quảng cáo in sẵn, vừa thuyết minh trực tiếp và có thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đặt quan hệ buôn bán với họ. 5. Nâng cao chất lượng và hiệu quả làm việc của nguồn nhân lực Một doanh nghiệp có thành công hay không thì phụ thuộc rất lớn vào đội ngũ cán bộ nhân viên trong công ty. Nguồn lực có tốt hay không thì được đánh giá bằng trình độ quản lý, trình độ nghiệp vụ của các nhân viên, cách kinh doanh của mọi người. Một công ty có đội ngũ nhân viên mạnh thì sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động nhịp nhàng, công việc tiêu thụ sản phẩm diễn ra suôn sẻ. Vì thế trong bất kỳ một chiến lược phát triển của công ty nào cũng không thể thiếu con người được, doanh nghiệp muốn phát triển mạnh thì phải chăm lo bồi dưỡng cán bộ công nhân viên trong công ty. Việc xác định nhu cầu tuyển chọn cán bộ công nhân viên trong công ty như thế nào? Yêu cầu năng lực ra sao thì phải căn cứ và kế hoạch và nhiệm vụ của từng vị trí, từng chiến lược của công ty. Khi tuyển nhân viên về thì công ty cần có kế hoạch đào tạo những nhân viên này cho phù hợp với nghiệp vụ của công ty, thậm trí những nhân viên đã làm trong công ty cũng cần được đào tạo để nâng cao tay nghề. Có những phương pháp đào tạo nhân viên của công ty là: Mở các lớp đào tạo ngắn hạn, cho cán bộ trong công ty giảng dạy cho họ hiểu về kỹ năng, nghiệp vụ trong công ty để nâng cao trình độ nghiệp vụ của các nhân viên. Gửi các cán bộ trong công ty đi học tại các trưòng có uy tín, đối với những cán bộ trẻ thì có thể được kèm cặp bởi chính những cán bộ có kinh nghiệm trong công ty. Hoặc có thể cho những cán bộ công nhân viên trong công ty đi tham quan học hỏi tại những công ty khác, những công ty lớn, đã có uy tín trên thị trường. Tổ chức học tập trong nội bộ: những nhân viên có trình độ nghiệp vụ chưa cao trong công ty có thể học chính những nhân viên khác trong công ty, những người đã có kinh nghiệm. Ngoài ra, công ty cũng cần có những chế độ đãi ngộ cán bộ công nhân viên trong công ty hợp lý để kích thích tinh thần làm việc của nhân viên trong công ty thông qua các chính sách về tiền lương, tiền thưởng, cơ hội thăng tiến trong công ty. Đặc biệt là công ty phải tổ chức các cuộc hội thảo tạo mối quan hệ thân thiện giữa lãnh đạo trong ty với nhân viên để có được sự gần gũi giữa các cán bộ công nhân viên trong công ty, điều này sẽ tạo thuận lợi hn cho công việc và sự giúp đỡ lẫn nhau cả về công việc và tinh thân. Một công ty mạnh thì phải có được chiến lược đúng về con người, thực hiện tốt điều này thì công ty sẽ thực hiện tốt các mục tiêu về phát triển, mở rộng thị tường tiêu thụ sản phẩm và thu được nhiều lợi nhuận cho công ty. 6.Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm của công ty Mặc dù các hệ thống kênh phân phối sản phẩm có vai trò rất quan trọng trong phân phối sản phẩm nhưng công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm lại chưa trú trọng nhiều đến vấn đề này. Hầu như công ty mới có trụ sở chính ở Hà Nội và một vài đại lý rải rác ở các tỉnh, điềy này gây cản trở cho tốc độ cung ứng sản phẩm của công ty một cách tốt nhất. Vì vậy, công ty cần có thêm nhiều đại lý hơn nữa ở các tỉnh, thành phố, những nơi có khả năng tiêu thụ sản phẩm nhiều vì khi có hệ thống kênh phân phối hợp lý thì sẽ làm cho hoạt động kinh doanh an toàn, tăng cường khả năng liên kết giữa khách hàng với công ty. Để mở rộng được hệ thống bán hàng thì công ty cần có một đội ngũ đi nghiên cứu thị trường để tìm hiểu những nơi nào có tiềm năng tiêu thụ sản phẩm của công ty mình. Sau đó, phải tìm hiểu và liên hệ để tìm địa điểm đặt đại lý cho phù hợp, thuận tiện cho cả công ty và khách hàng. KẾT LUẬN Trong cơ chế thị trường hiện nay khi mà sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị trường ngày càng trở nên gay gắt thì các doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh đúng đắn với tình hình phát triển của kinh tế - xã hội, đúng với tình hình của doanh nghiệp mình. Hiện nay, thu nhập của người dân tăng lên rất nhanh thì nhu cầu tiêu dùng của họ ngày càng nhiều và trở nên khắt khe hơn vì vậy mà doanh nghiệp phải quan tâm hơn tới công tác tiêu thụ sản phẩm của mình, nếu sản phẩm không được tiêu thụ thì doanh nghiệp không thể tồn tại được. Công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm tuy chưa thành lập lâu năm nhưng với những sự lỗ lực của công ty thì hiện nay cũng đã có một vị thế nhất định trên thị trường, khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty ngày càng tăng. Vì thế, công ty cũng ngày càng lớn mạnh hơn. Tuy nhiên, để có thể cạnh tranh với những doanh nghiệp lớn cùng ngành trên thị trường thì công ty cũng cần phải tìm cách khắc phục những thiếu sót của công ty để công ty ngày càng phát triển lớn mạnh hơn. Chuyên đề này là sự nhìn nhận của em đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty, bài viết trên đã phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty cùng với một số ý kiến nhằm khắc phục những thiếu sót trong hoạt động này. Em hy vọng những ý kiến trên giúp ích được phần nào trong quá trình phát triển của công ty. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Báo cáo tài chính của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm 2. Kế hoạch phát triển giai đoạn 2010 – 2015 của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm 3. Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh – Nhà xuất bản thống kê 2001 4. Chiến lược thị trường và quản trị kinh doanh của viện nghiên cứu khoa học và TTGC năm 1990 5. Marketing của tác giả GS.PTS Trần Minh Đạo 6. Giáo trình marketing căn bản. Biên soạn: TS. Nguyễn Thượng Thái 7. Giáo trình quản trị bán hàng của Th.S Tôn Thất Hải 8. Giáo trình thương hiệu và nhà quản lý của tác giả Nguyễn Quốc Thịnh và Nguyễn Thành Trung. 9. Tạp chí kinh tế và dự báo Web: tapchikinhtedubao.mpi.gov.vn 10. Tạp chí phát triển kinh tế Web: LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề “ Giải pháp tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm” là quá trình nghiên cứu của em, các số liệu sử dụng trong bài chuyên đề là trung thực. Hà Nội, ngày tháng năm 2010 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Mừng MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Trình độ lao động của công ty tính đến năm 2009 31 Bảng 2: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo quý( 2008 – 2009) 35 Bảng 3: tình hình kinh doanh tiêu thụ một số sản phẩm của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm ( 2007 – 2009): 37 Bảng 4: tình hình tiêu thụ tính theo doanh thu vùng ( năm 2007- 2009) 39 Bảng 5: doanh thu của công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm qua các năm 41