Chuyên đề Giải pháp mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch I- Ngân hàng Công thương Việt Nam

MỤC LỤC Lời mở đầu 1 Chương I: Hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng thương mại 3 1.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại. 3 1.1.1. Ngân hàng thương mại 3 1.1.1.1. Khái niệm Ngân hàng thương mại 3 1.1.1.2. Chức năng của Ngân hàng thương mại 4 1.1.2. Các hoạt động cơ bản của Ngân hàng thương mại 6 1.1.2.1. Hoạt động huy động vốn 7 1.1.2.2. Hoạt động sử dụng vốn 9 1.1.2.3. Hoạt động trung gian thanh toán và các loại hình dịch vụ khác 10 1.2. Hoạt động TTQT của Ngân hàng thương mại. 11 1.2.1. Khái niệm thanh toán quốc tế 11 1.2.2. Vai trò của hoạt động TTQT của Ngân hàng thương mại 11 1.2.3. Các điều kiện trong thanh toán quốc tế của Ngân hàng thương mại 13 1.2.3.1. Điều kiện về tiền tệ 13 1.2.3.2. Điều kiện về địa điểm thanh toán 14 1.2.3.3. Điều kiện về thời gian thanh toán 14 1.2.3.4. Điều kiện về phương thức thanh toán 15 1.2.4. Các phương tiện dùng trong thanh toán quốc tế của Ngân hàng thương mại 16 1.2.4.1. Séc 16 1.2.4.2. Hối phiếu 17 1.2.4.3. Kỳ phiếu 19 1.2.4.4. Thẻ thanh toán 20 1.2.5. Các phương thức thanh toán quốc tế của NHTM 20 1.2.5.1. Phương thức chuyển tiền 21 1.2.5.2. Phương thức thanh toán nhờ thu 22 1.2.5.3. Phương thức ghi sổ 25 1.2.5.4. Phương thức tín dụng chứng từ 26 1.2.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng hoạt động TTQT của Ngân hàng thương mại 30 1.2.6.1. Nhóm các nhân tố bên ngoài Ngân hàng 30 1.2.6.2. Nhóm các nhân tố bên trong Ngân hàng 32 Chương II: Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch I- Ngân hàng Công thương Việt Nam 34 2.1. Giới thiệu chung về SGD I- NHCT VN 34 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của SGD I - NHCT VN 34 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của SGD I - NHCT VN 36 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của SGD I - NHCT VN 38 2.1.3.1. Nghiệp vụ huy động vốn 38 2.1.3.2. Nghiệp vụ đầu tư và cho vay nền kinh tế 40 2.1.3.3. Các hoạt động kinh doanh khác 41 2.2. Thực trạng hoạt động TTQT tại SGD I- NHCT VN 42 2.2.1. Khái quát hoạt động TTQT tại SGD I - NHCT VN 42 2.2.2. Thực trạng hoạt động TTQT tại SGD I - NHCT VN 49 2.2.2.1. Thanh toán nhờ thu 50 2.2.2.2. Chuyển tiền 2.2.2.3. Thanh toán tín dụng chứng từ 57 2.3. Đánh giá hoạt động TTQT tại SGD I- NHCT VN 63 2.3.1. Kết quả đạt được 63 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động TTQT tại SGD I - NHCT VN 65 2.3.2.1. Các hạn chế 65 2.3.2.2. Nguyên nhân của những hạn chế 66 Chương III: Giải phảp mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch I- Ngân hàng Công thương Việt Nam 70 3.1. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của SGD I- NHCT VN 70 3.1.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh tại SGD I - NHCT VN trong thời gian tới 70 3.1.1.1. Mục tiêu hoạt động kinh doanh năm 2005 70 3.1.1.2. Nhiệm vụ kinh doanh năm 2005 70 3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động TTQT tại SGD I - NHCT VN trong thời gian tới 71 3.2. Giải pháp hoàn mở rộng hoạt động TTQT tại SGD I- NHCT VN 73 3.2.1. Tăng cường hoạt động Marketing 74 3.2.2. Nâng cao chất lượng và đa dạng hoá dịch vụ TTQT 76 3.2.3. Nâng cao năng lực, trình độ cán bộ TTQT 77 3.2.4. Hoàn thiện và đổi mới công nghệ ngân hàng phục vụ công tác TTQT 78 3.2.5. Đẩy mạnh hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu và tăng cường nguồn ngoại tệ phục vụ TTQT 79 3.2.6. Phát triển hệ thống các ngân hàng đại lý 80 3.2.7. Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát đối với hoạt động TTQT 80 3.2.8. Thực hiện tốt dịch vụ tư vấn cho khách hàng 81 3.3. Kiến nghị 81 3.3.1. Với Chính phủ và các bộ ngành có liên quan 81 3.3.1.1. Tạo môi trường kinh tế thuận lợi cho hoạt động thanh toán quốc tế 81 3.3.1.2. Hoàn thiện và bổ sung các văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động thanh toán quốc tế 82 3.3.1.3. Hoàn thiện chính sách thương mại 82 3.3.1.4. Tăng cường vai trò quản lý của nhà nước trong việc thực hiện chính sách quản lý ngoại hối 83 3.3.1.5. Mở rộng và nâng cao hiệu quả quan hệ kinh tế đối ngoại 83 3.3.2. Với Ngân hàng Nhà nước 83 3.3.2.1. Hoàn thiện và phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng 83 3.3.2.2. Xây dựng cơ chế điều hành tỷ giá linh hoạt, phù hợp với thị trường 84 Kết luận 85

96 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Lượt xem: 1444 | Lượt tải: 0

Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Chuyên đề Giải pháp mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch I- Ngân hàng Công thương Việt Nam, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

tõ, ®iÖn thanh to¸n, chÊp nhËn thanh to¸n ®Òu ph¶i ®îc lu gi÷ theo quy ®Þnh. b- Thùc tr¹ng thanh to¸n theo ph¬ng thøc tÝn dông chøng tõ t¹i SGD I TÝn dông chøng tõ lµ ph¬ng thøc chiÕm tû träng cao nhÊt vµ quan träng nhÊt trong ho¹t ®éng TTQT cña SGD I. VÉn lu«n chiÕm trung b×nh kho¶ng 60%. - VÒ L/C nhËp khÈu: Ho¹t ®éng L/C nhËp khÈu cña SGD I trong nh÷ng n¨m qua chÞu nhiÒu t¸c ®éng cña biÕn ®éng trªn thÞ trêng quèc tÕ nªn cã sù t¨ng trëng kh«ng æn ®Þnh. BiÓu sè 12: T×nh h×nh TTQT theo ph¬ng thøc TDCT t¹i SGD I §¬n vÞ: triÖu USD ChØ tiªu N¨m 2002 N¨m 2003 N¨m 2004 Sè mãn Sè tiÒn Sè mãn Sè tiÒn Sè mãn Sè tiÒn Më L/C 643 75,58 636 59,7 732 89,2 Thanh to¸n L/C 888 55,9 767 56,5 1058 78,7 (Nguån: B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng TTQT cña SGD I- NHCT VN) Qua ba n¨m sè mãn më L/C lu«n nhá h¬n sè mãn thanh to¸n L/CnhËp khÈu. Trong n¨m 2002, sè mãn më L/C lµ 643 mãn, sè mãn thanh to¸n lµ 888 mãn. Nhmg sang ®Õn n¨m 2003, sè mãn më vµ thanh to¸n L/C nhËp khÈu gi¶m ®i. Së dÜ nh vËy lµ do nhiÒu nguyªn nh©n kh¸c nhau trong ®ã cã ¶nh hëng cña t×nh h×nh kinh tÕ chung vµ sù thay ®æi trong viÖc sö dung ph¬ng thøc thanh to¸n trong TTQT. N¨m 2003 sè mãn më L/C gi¶m ®i nªn gi¸ trÞ L/C më còng gi¶m ®i, nhng sè tiÒn thanh to¸n L/C l¹i t¨ng lªn so víi n¨m 2002, nguyªn nh©n lµ do mét sè lîng lín L/C ®îc më trong n¨m 2002 nhng ®Õn n¨m 2003 míi ®îc thanh to¸n. §Õn n¨m 2004, sè mãn më L/C t¨ng 96 mãn so víi n¨m 2003 vµ ®Æc biÖt sè mãn thanh to¸n L/C nhËp khÈu t¨ng 291 mãn so víi n¨m 2003. Gi¸ trÞ më vµ thanh to¸n L/C nhËp khÈu còng t¨ng lªn ®¸ng kÓ so víi hai n¨m tríc ®ã, gi¸ trÞ më L/C t¨ng 29,5 triÖu USD t¬ng øng víi t¨ng 33% so víi n¨m 2003 vµ gi¸ trÞ thanh to¸n L/C nhËp khÈu t¨ng 22,2 triÖu USD t¬ng øng t¨ng 28% so víi n¨m 2003. §iÒu nµy chøng tá SGD I ®· thu hót thªm ®îc mét lîng kh¸ch hµng míi vµ sè kh¸ch hµng cò th× cã gi¸ trÞ hîp ®ång ngo¹i th¬ng lín h¬n. - VÒ L/C xuÊt khÈu: BiÓu sè 13: T×nh h×nh TTQT theo ph¬ng thøc TDCT t¹i SGD I §¬n vÞ: ngh×n USD ChØ tiªu N¨m 2002 N¨m 2003 N¨m 2004 Sè mãn Sè tiÒn Sè mãn Sè tiÒn Sè mãn Sè tiÒn Th«ng b¸o L/C 28 2.758 27 733,3 35 2.537 Thanh to¸n L/C 25 3.428 37 823,4 49 2.921 (Nguån: B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I- NHCT VN) Còng gièng nh ho¹t ®éng thanh to¸n L/C nhËp khÈu, ho¹t ®éng thanh to¸n L/C xuÊt kh©u trong nh÷ng n¨m qua còng cã sù t¨ng gi¶m thÊt thêng. N¨m 2002 sè mãn th«ng b¸o L/C lµ 28 mãn trÞ gi¸ 2,758 triÖuUSD vµ sè mãn thanh to¸n L/C lµ 25 mãn trÞ gi¸ 3,428 triÖu USD. Sang ®Õn n¨m 2003, mÆc dï kinh tÕ ®Êt níc vµ kinh tÕ thñ ®« cã sù t¨ng trëng kh¸ nhng tæng gi¸ trÞ th«ng b¸o vµ thanh to¸n L/C nhËp khÈu cña SGD I l¹i gi¶m m¹nh. N¨m 2003, tæng gi¸ trÞ th«ng b¸o gi¶m 2,024 triÖu USD vµ tæng gi¸ trÞ thanh to¸n gi¶m 2,604 triÖu USD. Nguyªn nh©n cña sù gi¶m sót nµy tríc hÕt ph¶i nãi ®Õn sù thay ®æi trong c¬ cÊu TTQT cña SGD I, n¨m 2003 ph¬ng thøc chuyÓn tiÒn vµ ph¬ng thøc nhê thu tiÕp tôc t¨ng m¹nh. Sau ®ã lµ sù t¸c ®éng cña nÒn kinh tÕ trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi. Tuy nhiªn, sang ®Õn n¨m 2004, cïng víi sù t¨ng trëng kinh tÕ ®Êt níc th× tæng gi¸ trÞ th«ng b¸o vµ thanh to¸n L/C xuÊt khÈu còng t¨ng lªn. Tæng gi¸ trÞ th«ng b¸o L/C ®¹t 2,537 triÖu USD, t¨ng 1,803 triÖu USD so víi n¨m 2003 vµ tæng gi¸ trÞ thanh to¸n L/C ®¹t 2,921 rtiÖu USD, t¨ng 2,907 triÖu USD. §©y lµ mét thµnh c«ng cña ng©n hµng trong viÖc thu hót kh¸ch hµng ®Õn giao dÞch, duy tr× æn ®Þnh thanh to¸n hµng xuÊt khÈu. 2.3. §¸nh gi¸ ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ t¹i SGD I- NHCT VN 2.3.1. KÕt qu¶ ®¹t ®îc Trong nh÷ng n¨m qua, SGD I ®· chøng tá ®îc kh¶ n¨ng, thÕ m¹nh cña m×nh so víi c¸c ng©n hµng kh¸c trong lÜnh vùc TTQT. Mét lµ: Ho¹t ®éng TTQT trong nh÷ng n¨m qua ®· ®¹t ®îc nh÷ng kÕt qu¶ ®¸ng khÝch lÖ, doanh sè TTQT kh«ng ngõng t¨ng lªn qua c¸c n¨m, ®em l¹i nguån lîi nhuËn lín cho SGD I. Hai lµ: Ho¹t ®éng TTQT ®îc tõng bíc c¶i thiÖn vÒ chÊt lîng vµ ph¸t triÓn ®a d¹ng c¸c ph¬ng thøc TTQT. §Õn nay, SGD I ®· thùc hiÖn ®îc hÇu hÕt c¸c ph¬ng thøc TTQT chñ yÕu tõ nh÷ng ph¬ng thøc ®¬n gi¶n nh chuyÓn tiÒn, nhê thu ®Õn nh÷ng ph¬ng thøc phøc t¹p, ®ßi hái kü n¨ng xö lý c¸c nghiÖp vô cao nh L/C dù phßng, L/C chuyÓn nhîng. Ba lµ: Tr×nh ®é c¸n bé lµm nghiÖp vô TTQT liªn tôc ®îc n©ng cao qua c¸c ch¬ng tr×nh ®µo t¹o ng¾n vµ dµi h¹n ë trong vµ ngoµi níc. Bèn lµ: SGD I ®· ®a ra nhiÒu chÝnh s¸ch kh¸ch hµng hîp lý, víi môc tiªu më réng thÞ phÇn vµ thu hót kh¸ch hµng. NÕu nh tríc ®©y, kh¸ch hµng cña ng©n hµng chñ yÕu lµ c¸c doanh nghiÖp Nhµ níc th× hiÖn nay ng©n hµng ®ang më réng ®èi tîng phôc vô lµ c¸c doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh. N¨m lµ: Ho¹t ®éng TTQT cña SGD I còng thóc ®Èy c¸c ho¹t ®éng kinh doanh kh¸c nh ho¹t ®éng tÝn dông xuÊt nhËp khÈu, kinh doanh ngo¹i tÖ ®¹t ®îc nh÷ng kÕt qu¶ tèt ®Ñp trong nh÷ng n¨m qua. S¸u lµ: SGD I ®· më réng quan hÖ ®¹i lý, sè lîng ng©n hµng ®¹i lý vµ sè Quèc gia mµ ng©n hµng cã quan hÖ giao dÞch t¨ng lªn. ViÖc ph¸t triÓn réng r·i cña ng©n hµng ®¹i lý gióp cho SGD I ph¸t triÓn nghiÖp vô TTQT. N¨m 2003, SGD I ®· ®îc chän lµm ®¬n vÞ thÝ ®iÓm thùc hiÖn ch¬ng tr×nh hiÖn ®¹i ho¸ ng©n hµng vµ hÖ thèng thanh to¸n (INCAS) díi sù tµi trî cña WB. HiÖn nay ch¬ng tr×nh míi ®ang triÓn khai ë giai ®o¹n I, nhng nã ®· chøng minh ®îc lîi thÕ h¬n h¼n trong ho¹t ®éng TTQT so víi ho¹t ®éng TTQT theo m« h×nh cò. Tõ ®ã gióp cho ng©n hµng cã thÓ më réng thu hót kh¸ch hµng, ph¸t triÓn ®a d¹ng c¸c lo¹i h×nh dÞch vô míi trong lÜnh vùc TTQT. 2.3.2. H¹n chÕ vµ nguyªn nh©n trong ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ t¹i SGD I-NHCT VN 2.3.2.1. C¸c h¹n chÕ Trong nh÷ng n¨m qua, SGD I ®· phÊn ®Êu hoµn thµnh nhiªm vô vµ lu«n vît møc c¸c chØ tiªu ®Ò ra. Ho¹t ®éng TTQT cña SGD I ®· ngµy cµng ®îc hoµn thiÖn, cã nhiÒu ®ãng gãp nh»m thóc ®Èy ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu ngµy cµng ph¸t triÓn. Tuy nhiªn, ho¹t ®éng TTQT cña SGD I cßn nhiÒu h¹n chÕ, víng m¾c. Mét lµ: MÊt c©n ®èi gi÷a ho¹t ®éng thanh to¸n xuÊt khÈu vµ nhËp khÈu. Doanh sè thanh to¸n hµng xuÊt khÈu chØ chiÕm kho¶ng 9% tæng doanh sè thanh TTQT t¹i ng©n hµng. H¬n n÷a mét sè kh¸ch hµng thanh to¸n hµng nhËp khÈu qua Së Giao dÞch I nhng l¹i thanh to¸n hµng xuÊt khÈu qua c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i kh¸c nªn SGD I kh«ng thu ®îc nguån ngo¹i tÖ vÒ. §iÒu nµy lµm cho ng©n hµng h¹n chÕ vÒ nguån ngo¹i tÖ ®Ó thanh to¸n, tõ ®ã ¶nh hëng ®Õn hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña ng©n hµng. Hai lµ: Quy m« ho¹t ®éng TTQT cßn h¹n chÕ. ë c¸c ng©n hµng hiÖn ®¹i th× doanh thu tõ c¸c ho¹t ®éng trung gian thanh to¸n chiÕm mét tû lÖ lín trong tæng ®Çu t. Trong khi ®ã ë SGD I doanh thu chñ yÕu vÉn phô thuéc vµo ho¹t ®éng tÝn dông, doanh thu tõ ho¹t ®éng TTQT vÉn chiÕm mét tû lÖ cha cao trong tæng doanh thu cña ng©n hµng. Tû träng thu phÝ ho¹t ®éng TTQT trong tæng thu nhËp cßn thÊp. Ba lµ: Thñ tôc thanh to¸n cßn mang nÆng tÝnh hµnh chÝnh. HiÖn nay, mét thùc tÕ ®ang diÔn ra t¹i c¸c Ng©n hµng th¬ng m¹i lµ khi kh¸ch hµng ®Õn giao dÞch víi ng©n hµng lu«n ph¶i thùc hiÖn nh÷ng thñ tôc rêm rµ, tèn thêi gian. §ã lµ lý do gi¶i thÝch sù t¨ng lªn cña sè lîng kh¸ch hµng ®Õn giao dÞch t¹i c¸c ng©n hµng níc ngoµi vµ ng©n hµng liªn doanh, t¹i c¸c ng©n hµng nµy kh¸ch hµng chØ ph¶i lµm c¸c thñ tôc rÊt ®¬n gi¶n mµ vÉn ®¶m b¶o tÝnh an toµn. Bèn lµ: Thêi gian xö lý c¸c giao dÞch cha nhanh. Møc ®é xö lý tù ®éng c¸c giao dÞch cha cao, quy tr×nh thanh to¸n rêm rµ, cha t¹o thµnh kh©u khÐp kÝn, ¶nh hëng ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña ng©n hµng. Tèc ®é TTQT gi÷a c¸c chi nh¸nh trong cïng hÖ thèng NHCT VN vÉn cßn chËm. N¨m lµ: Ch¬ng tr×nh hiÖn ®¹i ho¸ ng©n hµng cha hoµn thiÖn vµ æn ®Þnh. C¸c sù cè kü thuËt cha ®îc kh¾c phôc kÞp thêi, nhiÒu lóc giao dÞch bÞ gi¸n ®o¹n. Tõ ®ã lµm ¶nh hëng ®Õn uy tÝn cña ng©n hµng. S¸u lµ: DÞch vô TTQT cßn cha ®a d¹ng. ViÖc cung øng c¸c dÞch vô TTQT míi chØ dõng l¹i ë viÖc thanh to¸n theo mét sè ph¬ng thøc truyÒn thèng nh thanh to¸n chuyÓn tiÒn, nhê thu, thanh to¸n L/C. ViÖc ®a vµo sö dông c¸c lo¹i h×nh L/C míi nh L/C dù phßng, L/C chuyÓn nhîng ®· ®¸p øng nhu cÇu thanh to¸n cña kh¸ch hµng vµ ®em l¹i hiÖu qu¶ thanh to¸n cao h¬n. Tuy nhiªn, nghiÖp vô nµy kh¸ phøc t¹p nªn vÉn cha ®îc sö dông réng r·i. Nh vËy, bªn c¹nh nh÷ng kÕt qu¶ ®· ®îc, ho¹t ®éng TTQT cña SGD I vÉn cßn tån t¹i nh÷ng mÆt h¹n chÕ cÇn ph¶i kh¾c phôc. 2.3.2.2- Nguyªn nh©n cña nh÷ng h¹n chÕ * Nguyªn nh©n chñ quan: Mét lµ: M« h×nh tæ chøc bé m¸y kinh doanh t¹i ng©n hµng cßn nhiÒu vÊn ®Ò cha hîp lý. Sù phèi kÕt hîp gi÷a c¸c bé phËn, c¸c phßng chøc n¨ng cßn láng lÎo, chång chÐo, cha t¹o ®îc mét dÞch vô khÐp kÝn trong thanh to¸n, tÝn dông, kinh doanh ngo¹i tÖ ®èi víi kh¸ch hµng. Do vËy, thêi gian thanh to¸n cßn dµi vµ phÝ dÞch vô cao. Hai lµ: C«ng nghÖ thanh to¸n cña ng©n hµng cßn l¹c hËu, cha ®¸p øng ®îc yªu cÇu ®ßi hái cña thùc tiÔn. Cho ®Õn nay, mét sè chøc n¨ng cña ch¬ng tr×nh míi cha ®îc khai th¸c hÕt, mét sè mÉu ®iÖn cha ®îc sö dông, chÊt lîng ®êng truyÒn tin gi÷a Héi s¬ chÝnh vµ c¸c chi nh¸nh cßn kÐm, møc ®é tù ®éng ho¸ cña ch¬ng tr×nh cha cao. Do vËy, viÖc truyÒn tin vµ nhËn tin còng nh h¹ch to¸n cßn nhiÒu trôc trÆc g©y nªn chËm chÔ cho kh¸ch hµng vµ gi¶m uy tÝn cña ng©n hµng. Th«ng tin cËp nhËt toµn hÖ thèng cha cao, th«ng tin n¾m b¾t, cËp nhËt t×nh h×nh kinh tÕ- chÝnh trÞ c¸c níc cha cao. §Æc biÖt c¸c tin tøc liªn quan ®Õn kh¸ch hµng còng thiÕu chÝnh x¸c, kh«ng ®Çy ®ñ. H¬n n÷a, t¹i SGD I trung b×nh 2-3 nh©n viªn ®îc trang bÞ mét m¸y ®iÖn tho¹i, mét con sè qu¸ khiªm tèn trong thêi ®¹i th«ng tin nh hiÖn nay. Ba lµ: C«ng t¸c Marketing cha cã hiÖu qu¶. Ho¹t ®éng TTQT cña SGD I cha chó träng ®Õn c«ng t¸c Marketing. HiÖn nay, Ng©n hµng cha cã c¸c ch¬ng tr×nh marketing hÊp dÉn ®Ó thu hót kh¸ch hµng. Ho¹t ®éng TTQT chñ yÕu dùa vµo kh¸ch hµng truyÒn thèng, cha t¨ng cêng t×m kiÕm kh¸ch hµng tiÒm n¨ng. Kh¸ch hµng truyÒn thèng cña SGD I phÇn lín lµ c¸c doanh nghiÖp Nhµ níc, cßn c¸c doanh nghiÖp t nh©n cha ®îc chó träng ph¸t triÓn. Bèn lµ: Ho¹t ®éng ng©n hµng ®¹i lý cha ph¸t huy hÕt hiÖu qu¶. Víi sè lîng ng©n hµng ®¹i lý nh hiÖn nay, ho¹t ®éng TTQT cña SGD I vÉn cha ®ñ kh¶ n¨ng c¹nh tranh víi c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i kh¸c vµ cha theo kÞp víi viÖc më réng ph¹m vi ho¹t ®éng cña c¸c doanh gnhiÖp xuÊt nhËp khÈu. §©y còng lµ mét nguyªn nh©n lµm gi¶m thÞ phÇn vµ tæng gi¸ trÞ kim ng¹ch TTQT qua SGD I trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y. H¬n n÷a, ng©n hµng cha n¾m b¾t ®îc hÕt c¸c chÝnh s¸ch, quy ®Þnh cña c¸c ng©n hµng ®¹i lý níc ngoµi trong c¸c giao dÞch thanh to¸n víi ng©n hµng ViÖt Nam, cha khai th¸c tèi ®a dÞch vô ng©n hµng do hä cung cÊp ®Ó ®¸p øng nhu cÇu giao dÞch víi kh¸ch hµng. N¨m lµ: C«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t vÒ c¸c nghiÖp vô TTQT cha ®îc tiÕn hµnh thêng xuyªn, s©u s¸t. S¸u lµ: C¬ së vËt chÊt, kü thuËt, trô së lµm viÖc cßn chËt chéi, cha ®¸p øng ®îc yªu cÇu cña mét ng©n hµng hiÖn ®¹i. B¶y lµ: Tr×nh ®é, n¨ng lùc cña ®a sè c¸n bé tuy ®· ®îc n©ng lªn song vÉn cha ®¸p øng ®îc nhu cÇu ph¸t triÓn. Sè c¸n bé cã tr×nh ®é ngo¹i ng÷, giái vi tÝnh cßn h¹n chÕ, do ®ã ¶nh hëng ®Õn kh¶ n¨ng tiÕp cËn khai th¸c ch¬ng tr×nh c«ng nghÖ míi phôc vô kh¸ch hµng. Mét sè Ýt nh©n viªn cha ý thøc ®Çy ®ñ vÒ nhiÖm vô kinh doanh, t¸c phong lµm viÖc cßn mang tÝnh bao cÊp. * Nguyªn nh©n kh¸ch quan: Mét lµ: T×nh h×nh kinh tÕ thÕ giíi trong thêi gian võa qua cã nhiÒu biÕn ®éng ®· ¶nh hëng nhiÒu ®Õn ho¹t ®éng TTQT cña c¸c NHTM nãi chung vµ cña SGD I nãi riªng. Hai lµ: M«i trêng ph¸p lý cho ho¹t ®éng TTQT cßn thiÕu vµ cha ®ång bé. MÆc dï luËt Ng©n hµng ®· ban hµnh vµ cã hiÖu lùc, nhng chóng ta cha cã luËt ngo¹i hèi, luËt hèi phiÕu, luËt sÐc. C¸c v¨n b¶n hiÖn hµnh th× chång chÐo, qua nhiÒu lÇn bæ sung, söa ®æi nªn khã ¸p dông, hiÖu lùc ph¸p lý cha cao. Nhµ níc còng cha cã nh÷ng v¨n b¶n ph¸p lý vÒ ho¹t ®éng TTQT, nhÊt lµ nh÷ng quy ®Þnh cô thÓ vÒ híng dÉn ¸p dông c¸c th«ng lÖ quèc tÕ nh UCP, INCOTERMS, ho¹t ®éng TTQT cha thùc sù ®îc b¶o vÖ bëi mét hµnh lang ph¸p lý khi cã tranh chÊp x¶y ra. Ngoµi ra, mét sè v¨n b¶n cña Ng©n hµng Nhµ níc quy ®Þnh cha cô thÓ, g©y ra sù hiÓu kh¸c nhau dÉn ®Õn ¸p dông kh«ng thèng nhÊt t¹i c¸c NHTM. Ba lµ: C¬ chÕ chÝnh s¸ch cña Nhµ níc trong lÜnh vùc th¬ng m¹i cßn nhiÒu bÊt cËp. ChÝnh phñ vµ c¸c Bé ngµnh cã liªn quan thêng xuyªn cã nh÷ng thay ®æi vÒ danh môc c¸c mÆt hµng ®îc phÐp xuÊt nhËp khÈu, biÕu thuÕ ¸p dông ®èi víi tõng mÆt hµng, thêi gian kÓ tõ khi ra quyÕt ®Þnh ®Õn khi quyÕt ®Þnh cã hiÖu lùc thi hµnh thêng lµ ng¾n, kh«ng ®ñ ®Ó c¸c doanh nghiÖp dù tÝnh s¾p xÕp kÕ ho¹ch cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh, tõ ®ã ¶nh hëng ®Õn ho¹t ®éng TTQT cña ng©n hµng. Bªn c¹nh ®ã, ChÝnh phñ cha cã chiÕn lîc, gi¶i ph¸p tæng thÓ hç trî kÞp thêi ®èi víi c¸c doanh nghiÖp xuÊt nhËp khÈu. Trong ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu c¸c thñ tôc hµnh chÝnh cßn rêm rµ, cha cã sù liªn kÕt phèi hîp gi÷a c¸c ban ngµnh, c¸c quy ®Þnh cßn chång chÐo g©y phiÒn to¸i cho kh¸ch hµng, tèn kÐm thêi gian vµ chi phÝ. Cha x¸c ®Þnh râ tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn lîi cña c¸c ng©n hµng khi tham gia ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu. Bèn lµ: Tû gi¸ hèi ®o¸i kh«ng æn ®Þnh, thÞ trêng ngo¹i hèi cha ph¸t triÓn g©y ra nh÷ng c¬n sèt vÒ ngo¹i tÖ, khan hiÕm nguån ngo¹i tÖ phôc vô cho ho¹t ®éng TTQT. N¨m lµ: Sù c¹nh tranh ngµy cµng khèc liÖt cña c¸c ng©n hµng trªn ®Þa bµn thµnh phè Hµ Néi còng g©y khã kh¨n lín cho ho¹t ®éng TTQT cña SGD I. M«i trêng ho¹t ®éng kinh doanh nãi chung vµ ho¹t ®éng TTQT nãi riªng cña SGD I cã sù c¹nh tranh rÊt lín cña c¸c NHTM kh¸c ®Æc biÖt lµ ng©n hµng Ngo¹i th¬ng vµ c¸c ng©n hµng níc ngoµi t¹i ViÖt Nam. C¸c ng©n hµng nµy thêng cã vèn ®iÒu lÖ lín nªn cho phÐp c¸c doanh nghiÖp cã thÓ vay ®îc nh÷ng kho¶n vay lín, thùc hiÖn c¸c dù ¸n lín, do ®ã cã ®iÒu kiÖn rµng buéc doanh nghiÖp thanh to¸n qua ng©n hµng. Cßn c¸c ng©n hµng níc ngoµi thêng cã lîi thÕ vÒ th«ng tin hiÖn ®¹i, thñ tôc tÝn dông ®¬n gi¶n, cã kinh nghiÖm trong viÖc x©y dùng chÝnh s¸ch ng©n hµng. V× vËy, lîng kh¸ch hµng ®Æt quan hÖ giao dÞch víi SGD I ngµy cµng gi¶m. §iÒu nµy gi¶i thÝch t¹i sao gi¸ trÞ kim ng¹ch thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu cña SGD I trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y t¨ng Ýt. S¸u lµ: Tr×nh ®é nghiÖp vô ngo¹i th¬ng cña c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu cßn h¹n chÕ. Kh¶ n¨ng tµi chÝnh, tr×nh ®é kü thuËt vÒ nghiÖp vô ngo¹i th¬ng, hµnh vi ®¹o ®øc cña kh¸ch hµng còng lµ mét trong nh÷ng nguyªn nh©n h¹n chÕ sù ph¸t triÓn ho¹t ®éng TTQT cña NHTM. NhiÒu kh¸ch hµng kh«ng hiÓu biÕt vÒ c¸c th«ng lÖ quèc tÕ, thiÕu kinh nghiÖm trong ®µm ph¸n, ký kÕt hîp ®ång, nªn chÞu nhiÒu ®iÒu kho¶n thua thiÖt. NghiÖp vô xuÊt nhËp khÈu cßn h¹n chÕ, kh¶ n¨ng thao t¸c, hoµn thiÖn bé chøng tõ ®Ó thanh to¸n cßn chËm, cha chÆt chÏ nªn sai sãt lµ kh«ng thÓ tr¸nh khái. Ngoµi ra, cha cã sù phèi hîp chÆt chÏ gi÷a c¸c doanh nghiÖp, ng©n hµng vµ c¸c chuyªn gia trong lÜnh vùc xuÊt nhËp khÈu ®Ó t×m ra c¸ch gi¶ quyÕt tèt nhÊt khi cã nh÷ng tranh chÊp x¶y ra. Mét nguyªn nh©n kh¸c xuÊt ph¸t tõ phÝa kh¸ch hµng lµ khi kh¸ch hµng thÊy cã bÊt lîi do hµng ho¸ xuèng gi¸ lµm ¶nh hëng ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh, hä l¹i nhê ng©n hµng t×m kiÕm sai sãt ®Ó b¾t lçi nh»m tõ chèi thanh to¸n, thËm chÝ c¶ trong trêng hîp sai sãt lµ kh«ng ®¸ng kÓ, viÖc tõ chèi lµ tr¸i víi th«ng lÖ quèc tÕ lµm ¶nh hëng ®Õn ng©n hµng hoÆc ®Èy ng©n hµng vµo t×nh tr¹ng kho kh¨n khi ph¶i thùc hiÖn cam kÕt thanh to¸n víi ng©n hµng níc ngoµi. Qua qu¸ tr×nh ph©n tÝch thùc tr¹ng ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I- NHCT VN, chóng ta thÊy ®îc nh÷ng kÕt qu¶ mµ ng©n hµng ®· ®¹t ®îc còng nh nh÷ng h¹n chÕ vµ nguyªn nh©n cña nh÷ng h¹n chÕ ®ã. VÊn ®Ò ®Æt ra lµ lµm thÕ nµo ®Ó kh¾c phôc ®îc nh÷ng h¹n chÕ trªn ®Ó më réng ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I. Ch¬ng III Gi¶i ph¸p më réng ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ t¹i Së giao dÞch I Ng©n hµng c«ng th¬ng viÖt nam 3.1. §Þnh híng ph¸t triÓn ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ t¹i SDG I- NHCT VN 3.1.1. §Þnh híng ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh t¹i SGD I- NHCT VN trong thêi gian tíi Bíc vµo n¨m 2005, trªn c¬ së kÕt qu¶ kinh doanh n¨m 2004 vµ c¨n cø vµo môc tiªu, nhiÖm vô vµ c¸c biÖn ph¸p kinh doanh cña NHCT ViÖt Nam. SGD I ®· ®Ò ra nhiÖm vô kinh doanh n¨m 2005, cô thÓ nh sau: 3.1.1.1. Môc tiªu ho¹t ®éng kinh doanh n¨m 2005 - C¸c nguån vèn huy ®éng t¨ng tõ 5%- 7% so víi n¨m 2004. - D nî cho vay t¨ng tõ 15-20% so víi n¨m 2004. - Lîi nhuËn h¹ch to¸n néi bé t¨ng 3% so víi n¨m 2004. - Tû träng nî qu¸ h¹n trªn tæng d nî < 1%. - Thu nî ®· ®a vµo ngo¹i b¶ng lµ 2 tû ®ång. 3.1.1.2. NhiÖm vô kinh doanh n¨m 2005 §Ó ®¹t ®îc c¸c môc tiªu ®· ®Ò ra, SGD I tËp trung thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô träng t©m sau: 1) TÝch cùc ®Èy m¹nh c¸c biÖn ph¸p huy ®éng vèn nh»m gi÷ v÷ng vµ ph¸t triÓn nguån vèn huy ®éng, vËn dông chÝnh s¸ch l·i suÊt vµ chÝnh s¸ch kh¸ch hµng hîp lý, phï hîp víi tõng ®èi tîng kh¸ch hµng; Duy tr× æn ®Þnh kh¸ch hµng tiÒn göi truyÒn thèng; Chó träng khai th¸c nguån vèn cña c¸c tæ chøc ®oµn thÓ x· héi, tõng bíc c¶i thiÖn vµ t¹o lËp mét c¬ cÊu vèn c©n ®èi, æn ®Þnh. 2) TiÕp tôc ®æi míi c¬ cÊu tÝn dônh theo híng t¨ng dÇn tû lÖ d nî cho vay cã tµi s¶n ®¶m b¶o. §Èy m¹nh cho vay c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá, cho vay t nh©n, hé s¶n xuÊt...Cho vay ®¶m b¶o cã hiÖu qu¶, an toµn, kiªn quyÕt kh«ng ®Ó ph¸t sinh nî qu¸ h¹n míi. 3) T¨ng cêng sè lîng vµ chÊt lîng c¸c s¶n phÈm dÞch vô, t¨ng tiÖn Ých cho c¸c s¶n phÈm truyÒn thèng. X©y dùng ph¬ng ¸n triÓn khai ho¹t ®éng chuyÓn tiÒn nhanh VND, Western Union, më thÎ ATM t¹i tÊt c¶ c¸c ®iÓm giao dÞch, QTK. Kh¶o s¸t, l¾p ®Æt thªm m¸y ATM t¹i nh÷ng ®iÓm thÝch hîp, ®i ®«i víi viÖc tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o réng r·i vÒ s¶n phÈm thÎ tíi mäi ®èi tîng kh¸ch hµng. 4) T¨ng cêng c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t mäi ho¹t ®éng kinh doanh, ®Æc biÖt lµ ho¹t ®éng tÝn dông, tµi chÝnh vµ kÕ to¸n. Thùc hiÖn nghiªm tóc c«ng t¸c chÊn chØnh sau thanh tra, ®¶m b¶o mäi ho¹t ®éng kinh doanh an toµn. 5) T¨ng cêng c«ng t¸c ®µo t¹o, båi dìng nghiÖp vô cho c¸n bé mét c¸ch c¨n b¶n, ®Æc biÖt lµ c¸c kü n¨ng vÒ c«ng nghÖ míi. C«ng t¸c ®¸nh gi¸ c¸n bé cÇn chó träng tÝnh s¸ng t¹o, n¨ng lùc ph¸t hiÖn vµ gi¶i quyÕt vÊn. C«ng t¸c tuyÓn dông lao ®éng cÇn héi ®ñ phÈm chÊt ®¹o ®øc, n¨ng lùc tr×nh ®é, ®¸p øng yªu cÇu hiÖn ®¹i ho¸ ngµy cµng cao. 6) TiÕp tôc ph¸t huy vai trß l·nh ®¹o cña §¶ng, ®oµn thÓ trong viÖc chØ ®¹o thùc hiÖn mäi nhiÖm vô kinh doanh. X©y dùng c¸c chØ tiªu thi ®ua thiÕt thùc g¾n víi mäi ho¹t ®éng cña c¸c tæ chøc ®oµn thÓ nh C«ng doµn, §oµn thanh niªn. Duy tr× c¸c phong trµo v¨n nghÖ, thÓ thao, t¹o khÝ thÕ thi ®ua s«i næi trong c¬ quan, gãp phÇn thóc ®Èy m¹nh ho¹t ®éng kinh doanh ph¸t triÓn. Trªn ®©y lµ nh÷ng môc tiªu, nhiÖm vô mµ SGD I cÇn ph¶i thùc hiÖn trong n¨m 2005. 3.1.2. §Þnh híng ph¸t triÓn ho¹t ®éng thanh to¸n quèc t¹i SGD I- NHCT VN trong thêi gian tíi Ho¹t ®éng TTQT ngµy cµng trë nªn quan träng, g¾n bã mËt thiÕt víi c¸c ho¹t ®éng kinh doanh kh¸c cña NHTM. §Þnh híng ph¸t triÓn ho¹t ®éng TTQT ph¶i dùa trªn c¬ së ®Þnh híng ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh ®èi ngo¹i cña SGD I. §Ó ®¹t ®îc nh÷ng môc tiªu ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh ®èi ngo¹i cña SGD I lu«n ph¶i g¾n víi ph¬ng ch©m kinh doanh" Ph¸t triÓn- An toµn- HiÖu qu¶" ®ång thêi cã nh÷ng bíc chuÈn bÞ tÝch cùc cho qu¸ tr×nh më réng kinh doanh theo chiÒu réng vµ chiÒu s©u ®Ó sau n¨m 2005 cã ®ñ ®iÒu kiÖn néi lùc thùc hiÖn ph¬ng ch©m" Ph¸t triÓn- Héi nhËp". §Ó phÊn ®Êu n©ng cao h¬n thÞ phÇn trong ho¹t ®éng thanh to¸n sau n¨m 2005 cã ®ñ ®iÒu kiÖn néi lùc thùc hiÖn ph¬ng ch©m" Ph¸t triÓn- Héi nhËp". §Ó phÊn ®Êu n©ng cao h¬n thÞ phÇn trong ho¹t ®éng thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu, ph¸t triÓn m¹nh mÏ c¸c nghiÖp vô ng©n hµng quèc tÕ, ®a d¹ng ho¸ vµ n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm dÞch vô, ®¶m b¶o héi nhËp quèc tÕ vµ khu vùc, phÊn ®Êu ®Õn n¨m 2010 ®a NHCT VN trë thµnh mét ng©n hµng tiªn tiÕn cã tÇm cì trong khu vùc, thêi gian tíi ®Þnh híng ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh ®èi ngo¹i cña SGD I cÇn thùc hiÖn tèt c¸c nhiÖm vô chñ yÕu sau: * X©y dùng chiÕn lîc ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh ®èi ngo¹i mét c¸ch ®ång bé vµ toµn diÖn nh»m tèi u ho¸ kh¶ n¨ng c¹nh tranh, ®em l¹i lîi nhuËn cho ng©n hµng. Ph¸t triÓn m¹nh vµ t¹o ra nhiÒu s¶n phÈm dÞch vô míi g¾n kÕt víi nhau ®Ó t¹o lËp, gi÷ v÷ng vµ më réng thÞ phÇn. TËp trung ®Çu t tho¶ ®¸ng vÒ c¬ së vËt chÊt, con ngêi, hoµn thiÖn m« h×nh tæ chøc nh»m triÓn khai vµ thùc hiÖn tèt chiÕn lîc kinh doanh ®èi ngo¹i mµ träng t©m lµ ®Èy m¹nh ho¹t ®énh TTQT, cñng cè vµ ph¸t triÓn mèi quan hÖ ng©n hµng ®¹i lý cña ng©n hµng. * N©ng cao chÊt lîng c«ng t¸c thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu, ®¶m b¶o c¹nh tranh ®îc víi c¸c NHTM hµng ®Çu trong níc. TËn dông thÕ m¹nh cã m¹ng líi kh¸ch hµng réng r·i, cã mèi quan hÖ mËt thiÕt víi ®«ng ®¶o kh¸ch hµng truyÒn thèng ®Ó phÊn ®Êu n©ng cao thÞ phÇn TTQT cña ng©n hµng trong tæng kim ng¹ch xuÊt nhËp khÈu cña ViÖt Nam. Thµnh lËp mét bé phËn chuyªn nghiªn cøu, ph©n tÝch c¸c th«ng tin, t×nh h×nh ho¹t ®éng cña c¸c tæ chøc tµi chÝnh tÝn dông, thÞ trêng tµi chÝnh, tiÒn tÖ vµ kinh tÕ c¸c níc cã quan hÖ kinh tÕ víi ViÖt Nam t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh ®èi ngo¹i cña ng©n hµng cã hiÖu qu¶ vµ t¨ng cêng kh¶ n¨ng t vÊn cho kh¸ch hµng. * §µo t¹o vµ bæ sung ®éi ngò c¸n bé nghiÖp vô vµ kü thuËt lµm nghiÖp vô ng©n hµng quèc tÕ. §©y lµ nhiÖm vô ph¶i ®îc quan t©m hµng ®Çu ®èi víi c¶ Héi së chÝnh vµ c¸c chi nh¸nh, ®Æc biÖt lµ n¨ng lùc nghiÖp vô tµi trî th¬ng m¹i xuÊt nhËp khÈu vµ TTQT cña c¸n bé tÝn dông chuyªn tr¸ch quan hÖ víi kh¸ch hµng, kü n¨ng giao tiÕp cña c¸n bé nghiÖp vô vµ tiÕp thÞ còng lµ néi dung cÇn ®µo t¹o mét c¸ch cã hÖ thèng. * §Çu t thÝch ®¸ng ®Ó c«ng nghÖ th«ng tin thùc sù trë thµnh mòi nhän, t¹o nªn sù ®ét ph¸ cho viÖc ph¸t triÓn c¸c s¶n phÈm, dÞch vô, t¨ng n¨ng lùc c¹nh tranh. Con ngêi vµ c«ng nghÖ ®îc xem lµ hai yÕu tè ®Æc biÖt quan träng ®em l¹i sù thµnh c«ng trong c¹nh tranh vµ héi nhËp cña NHCT VN trong nh÷ng n¨m tíi. * Cñng cè vµ hoµn thiÖn tæ chøc bé m¸y nghiÖp vô kinh doanh ®èi ngo¹i theo m« h×nh ng©n hµng th¬ng m¹i quèc tÕ. Nghiªn cøu, ®iÒu chØnh m« h×nh tæ chøc hiÖn nay, chøc n¨ng vµ ph©n cÊp qu¶n lý kinh doanh ®èi víi c¸c bé phËn nghiÖp vô ®Ó phï hîp víi xu thÕ ph¸t triÓn trong mçi giai ®o¹n. * Rµ so¸t vµ hoµn thiÖn c¸c s¶n phÈm dÞch vô hiÖn cã. Ph¸t triÓn hÖ thèng c¸c s¶n phÈm ng©n hµng b¸n lÎ tù ®éng vµ ®iÓm giao dÞch ngoµi ng©n hµng ®Ó tËn dông u thÕ m¹ng líi cña ng©n hµng. * Tæ chøc vµ triÓn khai tèt c¸c ho¹t ®éng tiÕp thÞ, n©ng cao tÝnh c¹nh tranh víi bªn ngoµi ®ång thêi ®¶m b¶o tÝnh thèng nhÊt vµ sù phèi hîp chÆt chÏ trong ng©n hµng. 3.2. Gi¶i ph¸p më réng ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ t¹i SGD I- NHCT VN Më réng vµ ph¸t triÓn ho¹t ®éng TTQT cã vai trß hÕt søc quan träng ®èi víi ho¹t ®éng kinh doanh cña SGD I. §iÒu ®ã kh«ng nh÷ng n©ng cao h¬n uy tÝn cña ng©n hµng mµ cßn t¹o vÞ thÕ cho ng©n hµng trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi. Qua ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I, ta nhËn thÊy bªn c¹nh nh÷ng thµnh tÝch ®· ®¹t ®îc th× ng©n hµng còng kh«ng tr¸nh khái tån t¹i nh÷ng h¹n chÕ. Dùa trªn nh÷ng tån t¹i ®ã vµ ®Þnh híng ph¸t triÓn ho¹t ®éng TTQT cña SGD I, luËn v¨n ®a ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m më réng ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I- NHCT VN. 3.2.1. T¨ng cêng ho¹t ®éng Marketing Th«ng qua ho¹t ®éng Marketing, ng©n hµng cã thÓ cñng cè vµ t¹o ®îc h×nh ¶nh tèt ®Ñp ®èi víi c¸c ng©n hµng kh¸c vµ kh¸ch hµng. Trªn c¬ së ®ã gi÷ v÷ng vµ thu hót thªm lîng kh¸ch hµng sö dông dÞch vô TTQT cña SGD I. Bªn c¹nh ®ã, th«ng qua ho¹t ®éng Marketing SGD I còng cã thÓ giíi thiÖu vµ kÝch thÝch kh¸ch hµng sö dông c¸c s¶n phÈm míi cña ng©n hµng, tõ ®ã gióp ng©n hµng t¨ng thÞ phÇn vµ doanh thu tõ ho¹t ®éng nµy. X©y dùng chiÕn lîc thu hót kh¸ch hµng: Kh¸ch hµng lµ yÕu tè v« cïng quan träng ®èi víi mäi doanh nghiÖp, nã quyÕt ®Þnh ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp ®ã. Vµ ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I còng lu«n ®Æt kh¸ch hµng lµ yÕu tè quan träng hµng ®Çu, lu«n hµnh ®éng víi ph¬ng ch©m" Sù thµnh ®¹t cña kh¸ch hµng lµ sù thµnh ®¹t cña NHCT VN". Tuy nhiªn, trong m«i trêng ®Çy c¹nh tranh, sù c¹nh tranh gi÷a c¸c ng©n hµng trong vµ ngoµi níc ®Ó thu hót ®îc kh¸ch hµng ®Õn víi ng©n hµng m×nh SGD I cÇn x©y dùng ®îc chiÕn lîc kh¸ch hµng hîp lý, thu hót kh¸ch hµng. SGD I cÇn ph¶i ®a d¹ng ho¸ c¸c ®èi tîng kh¸ch hµng thuéc mäi thµnh phÇn kinh tÕ, kh«ng nªn cã sù ph©n biÖt ®èi xö gi÷a c¸c thµnh phÇn kinh tÕ kh¸c nhau. Tuy nhiªn, cÇn cã chÕ ®é u ®·i hîp lý ®èi víi kh¸ch hµng truyÒn thèng, c¸c kh¸ch hµng lín cña ng©n hµng vµ cè g¾ng ®¸p øng tèt c¸c nhu cÇu cña kh¸ch hµng. SGD I cÇn tiÕn hµnh ph©n lo¹i kh¸ch hµng ®Ó ®¸nh gi¸ vµ cã nh÷ng chÝnh s¸ch u ®·i thÝch hîp. Nh u ®·i vÒ phÝ, tû lÖ ký quü...nh»m khuyÕn khÝch ph¸t triÓn, phï hîp víi ®Þnh híng ph¸t triÓn cña ng©n hµng. - §èi víi nh÷ng kh¸ch hµng lín thêng xuyªn cã ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu, ng©n hµng cÇn cã chÝnh s¸ch u ®·i nh miÔn gi¶m mét sè lo¹i phÝ, gi¶m l·i suÊt cho vay, u ®·i vÒ tû lÖ ký quü khi më L/C... ®Ó thu hót vµ duy tr× mèi quan hÖ víi kh¸ch hµng truyÒn thèng. - §èi víi nh÷ng kh¸ch hµng Ýt cã ho¹t ®éng TTQT, Ýt cã kinh nghiÖm trong ho¹t ®éng ngo¹i th¬ng th× c¸n bé TTQT cã thÓ t vÊn lùa chän ph¬ng thøc TTQT nµo cã lîi nhÊt, rµng buéc c¸c ®iÒu kho¶n cã lîi cho kh¸ch hµng ®Ó gi¶m rñi ro, t¹o lßng tin víi kh¸ch hµng. - §èi víi kh¸ch hµng c¸ nh©n, cÇn cã biÖn ph¸p linh ho¹t trong viÖc x¸c ®Þnh tµi s¶n thÕ chÊp, cã thÓ thÕ chÊp b»ng chÝnh l« hµng, gi¶m tû lÖ ký quü ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn cho doanh nghiÖp cã thÓ thùc hiÖn hîp ®ång ngo¹i th¬ng khi vèn cã h¹n nhng c¸n bé tÝn dông ph¶i b¸m s¸t ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. T¨ng cêng m¹nh mÏ c«ng t¸c tiÕp thÞ, qu¶ng c¸o: SGD I ph¶i coi ®©y lµ c«ng viÖc quan träng trong ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh. Tríc m¾t, cÇn chñ ®éng tiÕp thÞ vµ thu hót c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh xuÊt nhËp khÈu lín ë c¸c Bé, Ngµnh,Tæng c«ng ty 90-91 vµ c¸c ®¬n vÞ thµnh niªn thuéc Tæng c«ng ty, c¸c doanh nghiÖp ®Þa ph¬ng, c¸c doanh nghiÖp trong c¸c khu c«ng nghiÖp, c¸c doanh nghiÖp cã vèn ®Çu t níc ngoµi vµ c¸c tæ chøc x· héi thêng xuyªn cã ho¹t ®éng TTQT. Chó träng ®Õn kh¶ n¨ng tµi chÝnh lµnh m¹nh, cã uy tÝn trong quan hÖ tÝn dông, thanh to¸n, kh¸ch hµng cã thÕ m¹nh trong ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu. Ng©n hµng cã thÓ ¸p dông nhiÒu h×nh thøc tiÕp thÞ kh¸c nhau nh: th«ng qua c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng nh b¸o ®µi, truyÕn h×nh, trªn m¹ng Internet ®Ó giíi thiÖu vÒ ng©n hµng hay in c¸c tê r¬i, cuèn sæ kÝch thíc nhá, tr×nh bµy ®Ñp ph¸t kh«ng cho kh¸ch hµng hay ®Ó t¹i bµn giao dÞch ®Ó hä thÊy ®îc nh÷ng tiÖn Ých khi sö dông dÞch vô ng©n hµng. Trô së ng©n hµng ph¶i ®îc bè trÝ khang trang, s¹ch ®Ñp vµ t¹o ®îc sù thuËn lîi cho kh¸ch hµng. Thêng xuyªn tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng nh»m cñng cè mèi quan hÖ gi÷a ng©n hµng vµ kh¸ch hµng, n©ng cao sù hiÓu biÕt cña kh¸ch hµng ®èi víi ng©n hµng. §ång thêi tæ chøc c¸c cuéc nghiªn cøu thÞ trêng ®Ó t×m hiÓu kh¸ch hµng vµ thÊy ®îc vÞ trÝ cña ho¹t ®éng TTQT cña ng©n hµng. 3.2.2. N©ng cao chÊt lîng vµ ®a d¹ng ho¸ dÞch vô TTQT N©ng cao chÊt lîng dÞch vô TTQT: §èi víi ng©n hµng, chÊt lîng s¶n phÈm lµ sù ®¶m b¶o ®èi víi kh¸ch hµng vÒ kh¶ n¨ng chi tr¶, thùc hiÖn thanh to¸n kh«ng sai sãt ®¶m b¶o an toµn thanh to¸n cho kh¸ch hµng, tèc ®é thanh to¸n nhanh, thanh to¸n qua ng©n hµng kh«ng nh÷ng hç trî cho doanh nghiÖp mµ cßn gióp ng©n hµng cã ®îc mét nguån thu nhËp. §Ó n©ng cao chÊt lîng thanh to¸n, SGD I cÇn kh«ng ngõng hoµn thiÖn quy tr×nh thanh to¸n vµ c¶i tiÕn kü thuËt ®Ó ®¶m b¶o an toµn vµ tèc ®é thanh to¸n cho ng©n hµng vµ kh¸ch hµng. SGD I còng cÇn khuyÕn khÝch c¸n bé lµm TTQT ph¸t huy tÝnh s¸ng t¹o, tham gia c¸c c«ng tr×nh khoa häc, ®ãng gãp ý kiÕn ®Ó ph¸t triÓn ho¹t ®éng TTQT th«ng qua c¸c h×nh thøc thëng ph¹t b»ng vËt chÊt vµ tinh thÇn. §ång thêi, ng©n hµng còng cÇn më réng mèi quan hÖ nh»m thu thËp th«ng tin cña kh¸ch hµng vµ ®èi thñ c¹nh tranh. Vµ më réng hÖ thèng thu thËp th«ng tin víi môc tiªu chÝnh x¸c vµ an toµn. §a d¹ng ho¸ c¸c dÞch vô TTQT: Víi sù ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña c«ng nghÖ ng©n hµng nh hiÖn nay, SGD I cÇn cã ®Þnh híng râ rµng ®Ó ¸p dông c«ng nghÖ hiÖn ®¹i nh»m ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm dÞch vô ng©n hµng. Sù ®a d¹ng ho¸ dÞch vô sÏ chøng tá ®îc quy m«, chÊt lîng cña ng©n hµng vµ ®¸p øng ngµy cµng cao nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, c¸c dÞch vô TTQT t¹i SGD I ®· gi¶m sù chªnh lÖch qu¸ møc nh tríc, nhng ph¬ng thøc tÝn dông ch÷ng tõ vÉn chiÕm tû träng lín nhÊt. V× vËy, SGD I cÇn ®a d¹ng ho¸ c¸c dÞch vô, më réng quy m«, n©ng cao chÊt lîng c¸c dÞch vô nµy. HiÖn nay, gi¸ trÞ TTQT theo ph¬ng thøc tÝn dông chøng tõ vÉn chiÕm mét tû lÖ kh¸ cao trong tæng kim ng¹ch TTQT t¹i SGD I. Vµ l¹i chñ yÕu tËp trung vµo hai lo¹i L/C kh«ng huû ngang vµ L/C kh«ng huû ngang cã x¸c nhËn. Do ®ã, SGD I cã thÓ thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ c¸c lo¹i L/C ®Ó më réng thÞ phÇn TTQT cña m×nh. Cã thÓ ®a ra mét sè vÝ dô nh: - §èi víi hµng ho¸ ®îc kinh doanh qua trung gian cã thÓ ¸p dông lo¹i thanh to¸n phï hîp nh tÝn dông th gi¸p lng, tÝn dông th chuyÓn nhîng. - §èi víi hµng gia c«ng, hµng ®æi hµng hay hµng ®îc giao thêng xuyªn theo chu kú nªn ¸p dông ph¬ng thøc tÝn dông chøng tõ ®Æc biÖt nh tÝn dông th tuÇn hoµn. - §èi víi nh÷ng s¶n phÈm hµng ho¸ lµ thùc phÈm n«ng s¶n phÈm mau h háng nªn ¸p dông tÝn dông th dù phßng ®Ó ®¶m b¶o viÖc thùc hiÖn hîp ®ång cña c¶ hai bªn xuÊt nhËp khÈu. Bªn c¹nh ®ã, SGD I còng cÇn ph¸t triÓn dÞch vô thanh to¸n thÎ, sÐc du lÞch v× ngµnh du lÞch hiÖn nay ®ang ®îc ®Çu t m¹nh mÏ ®Ó ®¸p øng nhu cÇu thanh to¸n cña kh¸ch hµng trong vµ ngoµi níc. 3.2.3. N©ng cao n¨ng lùc, tr×nh ®é cho c¸n bé TTQT Con ngêi lµ yÕu tè quan träng quyÕt ®Þnh sù ph¸t triÓn cña NHTM. Do ®ã, t tëng chñ ®¹o trong chiÕn lîc ph¸t triÓn nguån nh©n lùc cña NHCT VN lµ" Con ngêi lµ vèn quý nhÊt. §Çu t vµo con ngêi cã ý nghÜa sèng cßn ®èi víi sù thµnh ®¹t cña ng©n hµng". ChÊt lîng ho¹t ®éng TTQT phô thuéc rÊt nhÒu vµo tr×nh ®é c¸n bé thanh to¸n nªn SGD I ph¶i chó träng ®Õn viÖc n©ng cao n¨ng lùc cho ®éi ngò c¸n bé TTQT. Trong thêi gian tíi, SGD I nªn tËp trung vµo mét sè biÖn ph¸p sau: Tõng bíc ho¹ch ®Þnh, tiªu chuÈn ho¸ vµ rµ so¸t s¾p xÕp l¹i c¸n bé lµm c«ng t¸c TTQT, ®¶m b¶o tõ c¸n bé qu¶n lý ®Õn c¸n bé chuyªn m«n nghiÖp vô ph¶i cã ®ñ c¸c tiªu chuÈn b»ng cÊp vµ tr×nh ®é chuyªn m«n, ngo¹i ng÷, vËn hµnh vµ sö dông thµnh th¹o m¸y vi tÝnh, ®îc ®µo t¹o, båi dìng c¸c nghiÖp vô vÒ xuÊt nhËp khÈu, TTQT vµ luËt quèc tÕ. X©y dùng quy tr×nh tuyÓn dông c¸n bé ®¶m b¶o yªu cÇu chÊt lîng, ®îc ®µo t¹o cÈn thËn vÒ chuyªn m«n, giái ngo¹i ng÷, vi tÝnh ®Ó bæ sung cho phßng tµi trî th¬ng m¹i. Ph¶i thêng xuyªn kiÓm tra, ®¸nh gi¸ tr×nh ®é c¸n bé ®Ó thùc hiÖn ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i nh»m n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n, n¨ng lùc cho c¸n bé lµm c«ng t¸c TTQT. Tæ chøc c¸c líp ®µo t¹o vÒ ngo¹i ng÷, tin häc, nÕu cÇn cã thÓ cÊp kinh phÝ häc ngoµi giê. Tæ chøc c¸c líp häc ng¾n h¹n ®µo t¹o chuyªn s©u vÒ TTQT, mêi c¸c chuyªn gia níc ngoµi vÒ TTQT gi¶ng d¹y ®Ó c¸n bé vµ nh©n viªn ng©n hµng trong c¸c bé phËn cã liªn quan ®Õn TTQT cã ®iÒu kiÖn trau dåi vÒ nghiÖp vô TTQT. Thêng xuyªn tæ chøc c¸c ®ît kiÓm tra s¸t h¹ch tr×nh ®é c¸n bé tõ ®ã cã kÕ ho¹ch ph©n lo¹i hoÆc chuyÓn sang vÞ trÝ kh¸c cho phï hîp. Thêng xuyªn cËp nhËt th«ng tin trong vµ ngoµi níc, qua ®ã gióp cho c¸n bé TTQT am hiÓu vµ chñ ®éng trong ho¹t ®éng cña m×nh. Ngoµi ra, SGD I còng nªn chó träng ®Çu t tµi liÖu, s¸ch b¸o phôc vô cho viÖc t×m hiÓu th«ng tin, trau dåi nghiÖp vô cña nh©n viªn. Bªn c¹nh ®ã, SGD I còng cÇn cã chÕ ®é khen thëng kÞp thêi ®èi víi nh÷ng c¸n bé giái vÒ chuyªn m«n, hoµn thµnh suÊt s¾c c«ng ®îc giao, cã nhiÒu s¸ng t¹o trong c«ng viÖc. Vµ cã chÕ ®é kû luËt víi nh÷ng c¸n bé kh«ng hoµn thµnh c«ng viÖc ®îc giao, ¶nh hëng ®Õn uy tÝn cña ng©n hµng. 3.2.4. Hoµn thiÖn vµ ®æi míi c«ng nghÖ ng©n hµng phôc vô c«ng t¸c TTQT Trong thêi ®¹i c«ng nghÖ th«ng tin ph¸t triÓn nh vò bµo, c¸c ng©n hµng cÇn ph¶i chñ ®éng n¾m lÊy thêi c¬ vµ m¹nh d¹n ®Çu t c«ng nghÖ vµo ho¹t ®éng ng©n hµng ®Ó cã thÓ héi nhËp vµ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña m×nh. NhËn thøc râ ®îc vÊn nµy, trong thêi gian qua SGD I ®· tiÕn hµnh n©ng cÊp ch¬ng tr×nh vµ trang bÞ m¸y mãc phôc vô cho ho¹t ®éng TTQT nãi riªng vµ ho¹t ®éng ng©n hµng nãi chung. Th¸ng 11/ 2003, NHCT VN ®· chÝnh thøc thùc hiÖn ch¬ng tr×nh hiÖn ®¹i ho¸ ng©n hµng vµ hÖ thèng thanh to¸n (INCAS) do Ng©n hµng thÕ giíi tµi trî. Vµ SGD I lµ mét trong nh÷ng chi nh¸nh ®Çu tiªn thùc hiÖn dù ¸n nµy. ViÖc øng dông ch¬ng tr×nh nµy trong thanh to¸n ®· hç trî rÊt nhiÒu cho ho¹t ®éng TTQT cña SGD I. Tuy nhiªn, trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn dù ¸n còng cã nhiÒu vÊn ®Ò n¶y sinh cÇn ph¶i gi¶i quyÕt. Do ®ã, ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng TTQT, trong thêi gian tíi cÇn thùc hiÖn mét sè gi¶i ph¸p: TiÕp tôc thùc hiÖn dù ¸n INCAS, tõ ®ã t×m ra c¸c biÖn ph¸p kh¾c phôc vµ söa ®æi cho phï hîp víi ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I. M¹nh d¹n øng dông c¸c c«ng nghÖ ng©n hµng míi trªn thÕ giíi ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ thanh to¸n. §ång thêi víi viÖc hiÖn ®¹i ho¸ c«ng nghÖ th× ng©n hµng còng cÇn ph¶i ®¶m b¶o an toµn vÒ c«ng nghÖ th«ng tin trong ho¹t ®éng ng©n hµng ®Ó gi÷ v÷ng uy tÝn cña ng©n hµng trªn thÞ trêng. 3.2.5. §Èy m¹nh ho¹t ®éng tÝn dông xuÊt nhËp khÈu vµ t¨ng cêng nguån ngo¹i tÖ phôc vô TTQT * ViÖc ®Èy m¹nh tÝn dông xuÊt nhËp khÈu cã vai trß hÕt søc quan träng ®èi víi viÖc më réng ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I. V× vËy, ®Ó lµm tèt c«ng t¸c tÝn dông xuÊt nhËp khÈu cã thÓ ®a ra mét sè gi¶i ph¸p sau: - Lùa chän kh¸ch hµng ®Ó u ®·i tÝn dông xuÊt nhËp khÈu: SGD I cÇn ®Æt ra c¸c tiªu chuÈn trong tõng thêi kú vÒ kh¶ n¨ng tµi chÝnh, kim ng¹ch xuÊt khÈu, thÞ trêng xuÊt khÈu ®Ó cã chÝnh s¸ch u ®·i hîp lý. VÝ dô nh: kh¸ch hµng cã kh¶ n¨ng tµi chÝnh lµnh m¹nh, cã uy tÝn trong quan hÖ tÝn dông, thanh to¸n ®îc ng©n hµng u ®·i h¬n ®èi víi kh¸ch hµng chØ quan hÖ tÝn dông duy nhÊt. - CÇn cã sù u tiªn h¬n vÒ l·i suÊt ®èi víi mãn vay thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu so víi c¸c mãn vay th«ng thêng kh¸c, bëi v× cho vay thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu ngoµi phÇn l·i mµ ng©n hµng nhËn ®îc, ng©n hµng cßn thu ®îc c¸c lo¹i phÝ TTQT nh phÝ më L/C, phÝ th«ng b¸o, söa ®æi... - Trong thanh to¸n L/C nhËp khÈu, cÇn quy ®Þnh l¹i tû lÖ ký quü vµ h¹n møc më L/C nhËp khÈu b»ng vèn tù cã nh»m t¹o ®iÒu kiÖn thu hót kh¸ch hµng giao dÞch TTQT t¹i SGD I. Møc ký quü chØ nªn ë møc 5-10% ®èi víi c¸c kh¸ch hµng b×nh thêng, kÓ c¶ doanh nghiÖp nhµ níc vµ doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh. §èi víi c¸c Tæng c«ng ty 90- 91 vµ c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn kh«ng nªn ®ßi hái ký quü. §èi víi kh¸ch hµng b×nh thêng, h¹n møc më L/C cã thÓ t¨ng lªn 500.000USD tuú thuéc lo¹i h×nh, quy m«, t×nh h×nh tµi chÝnh cña doanh nghiÖp, tæng h¹n møc më L/C cã thÓ t¨ng lªn ®Õn 1.000.000USD. Ngoµi ra ®èi víi kh¸ch hµng quen thuéc, lµm ¨n cã hiÖu qu¶, cã quan hÖ më L/C thêng xuyªn b»ng vèn vay ng©n hµng th× bé phËn tÝn dông nªn xem xÐt duyÖt mét h¹n møc riªng trong mét kú h¹n nhÊt ®Þnh ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn h¬n cho c¸c doanh nghiÖp. - Trong thêi gian tíi cÇn nghiªn cøu ¸p dông nghiÖp vô chiÕt khÊu miÔn truy ®ßi (mua ®øt bé chøng tõ) ®èi víi nh÷ng bé chøng tõ hoµn h¶o vµ cã ng©n hµng ph¸t hµnh lµ ng©n hµng ®¸ng tin cËy. Cã nh vËy míi ®¶m b¶o kh¶ n¨ng c¹nh tranh víi c¸c ng©n hµng kh¸c. * Bªn c¹nh ®ã, muèn më réng ho¹t ®éng TTQT th× ng©n hµng ph¶i ®¶m b¶o mét nguån vèn ngo¹i tÖ dåi dµo ®Ó ®¸p øng nhu cÇu thanh to¸n. §Ó ®¶m b¶o nguån ngo¹i tÖ thanh to¸n, SGD I cÇn ®Èy m¹nh huy ®éng vèn ngo¹i tÖ, khai th¸c tèt c¸c nguån vèn tµi trî, ph¸t triÓn nghiÖp vô kinh doanh ngo¹i tÖ. 3.2.6. Ph¸t triÓn hÖ thèng c¸c ng©n hµng ®¹i lý X©y dùng hÖ thèng ph©n lo¹i vµ chÝnh s¸ch quan hÖ ®¹i lý phï hîp ®Ó n©ng cao uy tÝn quèc tÕ, t¹o ®iÒu kiÖn tèt nhÊt cho viÖc thùc hiÖn c¸c giao dÞch t¹i ng©n hµng. §ång thêi khai th¸c hÖ thèng thanh to¸n cña ng©n hµng ®¹i lý ®Ó phôc vô cho nhu cÇu thanh to¸n cña SGD I. Ngoµi ra, SGD I cßn häc hái ®îc kinh nghiÖm qu¶n lý cña c¸c ng©n hµng níc ngoµi. ChÝnh vai trß hÕt søc quan träng cña hÖ thèng ng©n hµng ®¹i lý nªn trong thêi gian tíi, SGD I cÇn thùc hiÖn mét sè gi¶i ph¸p sau: Thø nhÊt, cÇn tiÕp tôc duy tr× vµ cñng cè mèi quan hÖ víi c¸c ng©n hµng ®¹i lý ®Ó gi÷ v÷ng uy tÝn cña m×nh trªn thÞ trêng. Thø hai, cÇn më réng mèi quan hÖ ®¹i lý víi c¸c ng©n hµng míi t¹i nhiÒu quèc gia kh¸c nhau ®Ó ®¸p øng nhu cÇu thanh to¸n cña kh¸ch hµng. 3.2.7. T¨ng cêng c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t ®èi víi ho¹t ®éng TTQT Trong thêi gian qua, c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t t¹i SGD I thêng chó träng ®Õn ho¹t ®éng tÝn dông, kÕ to¸n, ng©n quü, cha cã mét ch¬ng tr×nh kiÓm tra ®Þnh kú ho¹t ®éng TTQT. Trong khi ®ã, TTQT lµ mét ho¹t ®éng quan träng trong ho¹t ®éng kinh doanh cña NHTM, do ®ã cÇn cã sù quan t©m, gi¸m s¸t cña ng©n hµng. §Ó cã thÓ më réng, ph¸t triÓn ho¹t ®éng TTQT, SGD I cÇn cã mét sè gi¶i ph¸p: - CÇn x©y dùng mét quy tr×nh kiÓm tra, kiÓm so¸t cô thÓ. KiÓm tra viÖc chÊp hµnh c¸c quy chÕ, quy tr×nh TTQT, ph¸t hiÖn c¸c sai sãt trong xö lý quy tr×nh nghiÖp vô nh»m h¹n chÕ rñi ro x¶y ra. - C¸n bé kiÓm tra, kiÓm so¸t cÇn ®îc ®µo t¹o toµn diÖn c¸c mÆt nghiÖp vô, am hiÓu lÜnh vùc TTQT. 3.2.8. Thùc hiÖn tèt dÞch vô t vÊn cho kh¸ch hµng HiÖu qu¶ ho¹t ®éng TTQT kh«ng chØ phô thuéc vµo ng©n hµng mµ cßn phô thuéc vµo kh¸ch hµng, ®ã lµ c¸c ®¬n vÞ ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu tham gia thanh to¸n t¹i ng©n hµng. Nh ta ®· biÕt, kinh nghiÖm vÒ kinh doanh ngo¹i th¬ng, sù am hiÓu vÒ th«ng lÖ vµ tËp qu¸n quèc tÕ trong kinh doanh quèc tÕ vµ TTQT cña c¸c ®¬n vÞ nµy cßn h¹n chÕ. Do ®ã, ®Ó cã thÓ gi¶m bít rñi ro vµ ®em l¹i hiÖu qu¶ trong ho¹t ®éng TTQT th× vai trß t vÊn cho kh¸ch hµng cña c¸c ng©n hµng lµ v« cïng quan träng. C¸c c¸n bé lµm nghiÖp vô TTQT cÇn t vÊn cho kh¸ch hµng khi ký kÕt hîp ®ång xuÊt nhËp khÈu nªn chän ®iÒu kiÖn th¬ng m¹i nµo; T vÊn cho kh¸ch hµng chän ph¬ng thøc thanh to¸n nµo cã lîi nhÊt... Trªn ®©y lµ mét sè nh÷ng gi¶i ph¸p mµ luËn v¨n xin ®a ra ®Ó më réng ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I. 3.3. KiÕn nghÞ 3.3.1. Víi chÝnh phñ vµ c¸c bé ngµnh cã liªn quan Trong xu thÕ më cöa héi nhËp, giao lu bu«n b¸n gi÷a c¸c níc ph¸t triÓn m¹nh, ho¹t ®éng thanh to¸n qua ng©n hµng ngµy cµng ®îc më réng c¶ vÒ quy m« vµ chÊt lîng giao dÞch. §©y còng lµ ®IÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó Së giao dÞch I ph¸t triÓn c¸c ho¹t ®éng kinh doanh nãi chung vµ ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ nãi riªng. Tuy nhiªn, ®Ó lµm tèt vÊn ®Ò nµy cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p: 3.3.1.1. T¹o m«i trêng kinh tÕ thuËn lîi cho ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ Cã thÓ nãi, t¹o lËp mét m«i trêng kinh tÕ thuËn lîi lµ hÕt søc cÇn thiÕt bëi v× ho¹t ®éng TTQT chØ cã thÓ ®îc më réng vµ ph¸t huy hiÖu qu¶ cña nã trªn c¬ së mét m«i trêng kinh tÕ thuËn lîi vµ æn ®Þnh. Nh ta ®· thÊy, trong nh÷ng n¨m võa qua, ChÝnh Phñ ®· ®a ra nhiÒu biÖn ph¸p tÝch cùc ®Ó x©y dùng mét m«i trêng kinh tÕ thuËn lîi t¹o ®iÒu kiÖn cho ho¹t ®éng TTQT ph¸t triÓn. Tuy nhiªn, trong thêi gian tíi, ChÝnh phñ cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p, chÝnh s¸ch tÝch cùc h¬n n÷a ®Ó thóc ®Èy ho¹t ®éng ngo¹i th¬ng nãi chung vµ ho¹t ®éng TTQT nãi riªng ph¸t triÓn. 3.3.1.2. Hoµn thiÖn vµ bæ sung c¸c v¨n b¶n ph¸p lý ®iÒu chØnh ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ Ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ cã liªn quan ®Õn mèi quan hÖ trong níc còng nh quèc tÕ, liªn quan ®Õn luËt ph¸p c¸c quèc gia tham gia vµo ho¹t ®éng nµy vµ th«ng lÖ quèc tÕ. HiÖn nay, chóng ta cha cã v¨n b¶n ph¸p lý ®Ó ®iÒu chØnh ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ. V× vËy, chÝnh phñ cÇn sím nghiªn cøu, so¹n th¶o vµ ¸p dông hÖ thèng v¨n b¶n ph¸p quy phï hîp víi th«ng lÖ quèc tÕ còng nh phï hîp víi m«i trêng kinh tÕ - chÝnh trÞ - x· héi cña ViÖt Nam t¹o m«i trêng ph¸p lý cho ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ cña ng©n hµng th¬ng m¹i. §ång thêi còng cÇn cã c¸c v¨n b¶n quy ®Þnh vÒ giao dÞch thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu, trong ®ã ®Ò cËp ®Õn mèi quan hÖ ph¸p lý gi÷a hîp ®ång ngo¹i th¬ng cña hai bªn xuÊt nhËp khÈu víi giao dÞch TTQT vµ quyÒn h¹n, tr¸ch nhiÖm, nghÜa vô cña nhµ xuÊt khÈu, nhµ nhËp khÈu vµ c¸c ng©n hµng khi tham gia thanh to¸n quèc tÕ. ChÝnh phñ còng cÇn cã nh÷ng v¨n b¶n híng dÉn vÒ viÖc ¸p dông c¸c ®iÒu lÖ quèc tÕ trong thanh to¸n quèc tÕ nh UCP, INCOTERM ... 3.3.1.3. Hoµn thiÖn chÝnh s¸ch th¬ng m¹i ChÝnh phñ cÇn chØ ®¹o Bé th¬ng m¹i thùc hiÖn cã hiÖu qu¶ h¬n chÝnh s¸ch th¬ng m¹i ph¸t triÓn theo híng khuyÕn khÝch xuÊt khÈu, qu¶n lý chÆt chÏ nhËp khÈu nh»m c¶i thiÖn c¸n c©n thanh to¸n quèc tÕ. ChÝnh phñ cÇn cã chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch m¹nh mÏ mäi thµnh phÇn kinh tÕ tham gia s¶n xuÊt, xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ vµ dÞch vô. Khai th¸c triÖt ®Ó vµ cã hiÖu qu¶ nh÷ng tiÒm n¨ng s½n cã vÒ tµi nguyªn, søc lao ®éng, phÊn ®Êu gi¶m gi¸ thµnh, n¨ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh, ph¸t triÓn m¹nh nh÷ng hµng ho¸ vµ dÞch vô cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÞ trêng quèc tÕ, gi¶m tû träng xuÊt khÈu s¶n phÈm th« vµ s¬ chÕ, n¨ng dÇn tû träng s¶n phÈm cã hµm lîng trÝ tuÖ, c«ng nghÖ cao ®ång thêi chÝnh phñ cÇn c¶I c¸ch m¹nh mÏ vµ triÖt ®Ó c¸c thñ tôc hµnh chÝnh, t¹o hµnh lang th«ng tho¸ng cho ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu. Ngoµi ra, cÇn cã sù phèi hîp gi÷a c¸c Bé, ngµnh (h¶i quan, thuÕ) t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c¸c doanh nghiÖp tham gia ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu theo mét chu tr×nh tuÇn tù khÐp kÝn, c¶i c¸ch thñ tôc hµnh chÝnh, tiÕt kiÖm thêi gian vµ chi phÝ. 3.3.1.4. T¨ng cêng vai trß qu¶n lý cña Nhµ níc trong viÖc thùc hÞªn chÝnh s¸ch qu¶n lý ngo¹i hèi §Ó ph¸t triÓn ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ, Nhµ níc cÇn sím t×m ra biÖn ph¸p, chÝnh s¸ch ®Ó qu¶n lý ngo¹i hèi thÝch hîp nh tiÕn tíi xo¸ bá qu¶n lý h¹n ng¹ch nhËp khÈu mµ thay thÕ b»ng viÖc ¸p dông c¸c biÖn ph¸p vÒ thuÕ, ph¸t hiÖn mét c¸ch kÞp thêi c¸c sai ph¹m trong viÖc thùc thi song cÇn linh ho¹t t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp chñ ®éng trong kinh doanh, nhng vÉn ®¶m b¶o æn ®Þnh kinh tÕ. 3.3.1.5. Më réng vµ n©ng cao hiÖu qu¶ quan hÖ kinh tÕ ®èi ngo¹i ChÝnh phñ cÇn tiÕp tôc më réng quan hÖ kinh tÕ ®èi ngo¹i theo híng ®a ph¬ng ho¸, ®a d¹ng ho¸, duy tr× më réng thÞ phÇn trªn c¸c thÞ trêng truyÒn thèng vµ tranh thñ mäi c¬ héi ph¸t triÓn, ®ång thêi x©m nhËp thÞ trêng c¸c níc Asean, Trung quèc, NhËt b¶n, Mü. Chñ ®éng héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ theo lé tr×nh phï hîp víi ®IÒu kiÖn cña níc ta vµ ®¶m b¶o thùc hiÖn c¸c cam kÕt trong quan hÖ song ph¬ng vµ ®a ph¬ng, tiÕn tíi gia nhËp WTO. §Èy m¹nh xóc tiÕn th¬ng m¹i 3.3.2. Víi Ng©n hµng Nhµ níc 3.3.2.1. Hoµn thiÖn vµ ph¸t triÓn thÞ trêng ngo¹i tÖ liªn ng©n hµng ThÞ trêng ngo¹i tÖ liªn ng©n hµng lµ thÞ trêng trao ®æi, cung cÊp ngo¹i tÖ nh»m gi¶i quyÕt c¸c nhu cÇu vÒ ngo¹i tÖ gi÷a c¸c ng©n hµng víi nhau. Ng©n hµng Nhµ níc tham gia víi t c¸ch lµ ngêi mua- b¸n cuèi cïng vµ chØ can thiÖp khi cÇn thiÕt. ThÞ trêng ngo¹i tÖ liªn ng©n hµng ph¸t triÓn gióp cho ng©n hµng th¬ng m¹i cã thÓ më réng ho¹t ®éng kinh doanh ngo¹i tÖ, t¹o ®iÒu kiÖn cho ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ ph¸t triÓn. §Ó më réng vµ ph¸t triÓn thÞ trêng ngo¹i tÖ liªn ng©n hµng, Ng©n hµng nhµ níc ph¶i më réng ®èi tîng tham gia vµo ho¹t ®éng cña thÞ trêng ngo¹i tÖ liªn ng©n hµng, ®a d¹ng ho¸ c¸c lo¹i ngo¹i tÖ, c¸c h×nh thøc giao dÞch trªn thÞ trêng vµ ph¶i gi¸m s¸t thêng xuyªn ho¹t ®éng cña thÞ trêng, qu¶n lý qu¸ tr×nh mua b¸n cña c¸c ng©n hµng trªn thÞ trêng. 3.3.2.2. X©y dùng c¬ chÕ ®iÒu hµnh tû gi¸ linh ho¹t, phï hîp víi thÞ trêng Tû gi¸ cã tÝnh linh nh¹y c¶m cao, ¶nh hëng rÊt réng ®Õn tÊt c¶ c¸c ho¹t déng cña ®êi sèng kinh tÕ - x· héi, ®Æc biÖt lµ trong lÜnh vùc xuÊt nhËp khÈu, thanh to¸n quèc tÕ. Tû gi¸ hèi ®o¸i lµ mét nh©n tè t¸c ®éng m¹nh ®Õn ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ. V× vËy, ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ cÇn ph¶i x©y dung mét c¬ chÕ ®iÒu hµnh tû gi¸ linh ho¹t, phï hîp víi thÞ trêng. ViÖc ®iÒu hµnh chÝnh s¸ch tû gi¸ ph¶i ®îc tiÕn hµnh theo tõng giai ®o¹n. CÇn ph¶i ®Þnh híng Nhµ níc kh«ng nªn trùc tiÕp Ên ®Þnh tû gi¸ mµ chØ can thiÖp ë tÇm vÜ m« trªn thÞ trêng ngo¹i hèi ®Ó tû gi¸ biÕn ®éng cã lîi cho nÒn kinh tÕ. KÕt luËn Trªn thÕ giíi, trong thêi ®¹i ngµy nay, mçi quèc gia ®éc lËp thêng xuyªn ph¶i tiÕn hµnh nh÷ng mèi quan hÖ ®a d¹ng vµ phøc t¹p, trªn mäi lÜnh vùc: kinh tÕ, v¨n ho¸, x· héi, chÝnh trÞ, ngo¹i giao...trong ®ã, quan hÖ kinh tÕ thêng chiÕm vÞ trÝ quan träng vµ lµ c¬ së cho c¸c mèi quan hÖ quèc tÕ kh¸c. Qu¸ tr×nh tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng nªu trªn, tÊt yÕu n¶y sinh nh÷ng nhu cÇu chi tr¶, thanh to¸n tiÒn tÖ gi÷a c¸c chñ thÓ ë c¸c quèc gia. Tõ ®ã ®Æt ra nhu cÇu thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ. Ngµy nay, trong xu híng toµn cÇu ho¸ nÒn kinh tÕ vµ th¬ng m¹i quèc tÕ ngµy cµng ph¸t triÓn th× thanh to¸n quèc tÕ ®· trë thµnh mét ho¹t ®éng c¬ b¶n, kh«ng thÓ thiÕu cña c¸c NHTM. Trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn, ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ cña c¸c ng©n hµng n¶y sinh nh÷ng vÊn ®Ò cÇn ®îc nghiªn cøu ®Ó t×m ra gi¶i ph¸p gióp cho ho¹t ®éng nµy ph¸t triÓn. Trªn c¬ së thùc tiÔn t¹i SGD I- NHCT VN, vËn dông nh÷ng kiÕn thøc ®· tiÕp thu ®îc, trong chuyªn ®Ò nµy em ®· ®Ò cËp ®Õn c¸c néi dung: 1. Tr×nh bµy ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ cña ng©n hµng th¬ng m¹i vµ vai trß cña nã ®èi víi ng©n hµng còng nh nÒn kinh tÕ. 2. Ph©n tÝch thùc tr¹ng ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ t¹i SGD I-NHCT VN, tõ ®ã ®¸nh gi¸ nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®îc ®ång thêi t×m ra c¸c h¹n chÕ vµ nguyªn nh©n dÉn ®Õn nh÷ng h¹n chÕ nµy. 3. Qua ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ t¹i SGD I-NHCT VN, chuyªn ®Ò ®· ®a ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m më réng ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ t¹i SGD I. MÆc dï ®· cè g¾ng nhng v× vèn kiÕn thøc tÝch luü cña c¸ nh©n em cha thËt s©u s¾c vµ thiÕu kinh nghiÖm thùc tÕ nªn b¶n chuyªn ®Ò cña em kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt. Em rÊt mong ®îc c¸c thÇy c« gi¸o ®ãng gãp ý kiÕn cho bµi viÕt ®îc hoµn thiÖn h¬n. Mét lÇn n÷a em xin ch©n thµnh c¶m ¬n ThÇy gi¸o- TiÕn sü §µm V¨n HuÖ ®· híng dÉn em rÊt tËn t×nh. Em còng xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù gióp ®ì cña c¸c c« chó, anh chÞ c¸n bé Ng©n hµng ®· gióp ®ì em hoµn thµnh b¶n chuyªn ®Ò nµy. Tµi liÖu tham kh¶o 1. Gi¸o tr×nh Thanh to¸n quèc tÕ trong ngo¹i th¬ng - PGS §inh Xu©n Tr×nh. 2. Gi¸o tr×nh Ng©n hµng th¬ng m¹i Qu¶n trÞ vµ nghiÖp vô - TS Phan ThÞ Thu Hµ vµ TS NguyÔn thÞ Thu Th¶o. 3. Gi¸o tr×nh NghiÖp vô thanh to¸n quèc tÕ - PGS- TS NguyÔn ThÞ Thu Th¶o. 4. TiÒn tÖ ng©n hµng vµ thÞ truêng tµi chÝnh - Frederic S. Mishkin. 5. Quy t¾c vµ thùc hµnh thèng nhÊt tÝn dông chøng tõ. 6. B¸o c¸o thêng niªn cña SGD I- NHCT VN c¸c n¨m 2002, 2003, 2004. 7. Híng dÉn nghiÖp vô TTQT t¹i SGD I- NHCT VN. 8. C¸c t¹p chÝ, b¸o: T¹p chÝ Ng©n hµng, ThÞ trêng tµi chÝnh... Môc lôc Lêi më ®Çu 1 Ch¬ng I: Ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ cña Ng©n hµng th¬ng m¹i 3 1.1. Kh¸i qu¸t vÒ Ng©n hµng th¬ng m¹i. 3 1.1.1. Ng©n hµng th¬ng m¹i 3 1.1.1.1. Kh¸i niÖm Ng©n hµng th¬ng m¹i 3 1.1.1.2. Chøc n¨ng cña Ng©n hµng th¬ng m¹i 4 1.1.2. C¸c ho¹t ®éng c¬ b¶n cña Ng©n hµng th¬ng m¹i 6 1.1.2.1. Ho¹t ®éng huy ®éng vèn 7 1.1.2.2. Ho¹t ®éng sö dông vèn 9 1.1.2.3. Ho¹t ®éng trung gian thanh to¸n vµ c¸c lo¹i h×nh dÞch vô kh¸c 10 1.2. Ho¹t ®éng TTQT cña Ng©n hµng th¬ng m¹i. 11 1.2.1. Kh¸i niÖm thanh to¸n quèc tÕ 11 1.2.2. Vai trß cña ho¹t ®éng TTQT cña Ng©n hµng th¬ng m¹i 11 1.2.3. C¸c ®iÒu kiÖn trong thanh to¸n quèc tÕ cña Ng©n hµng th¬ng m¹i 13 1.2.3.1. §iÒu kiÖn vÒ tiÒn tÖ 13 1.2.3.2. §iÒu kiÖn vÒ ®Þa ®iÓm thanh to¸n 14 1.2.3.3. §iÒu kiÖn vÒ thêi gian thanh to¸n 14 1.2.3.4. §iÒu kiÖn vÒ ph¬ng thøc thanh to¸n 15 1.2.4. C¸c ph¬ng tiÖn dïng trong thanh to¸n quèc tÕ cña Ng©n hµng th¬ng m¹i 16 1.2.4.1. SÐc 16 1.2.4.2. Hèi phiÕu 17 1.2.4.3. Kú phiÕu 19 1.2.4.4. ThÎ thanh to¸n 20 1.2.5. C¸c ph¬ng thøc thanh to¸n quèc tÕ cña NHTM 20 1.2.5.1. Ph¬ng thøc chuyÓn tiÒn 21 1.2.5.2. Ph¬ng thøc thanh to¸n nhê thu 22 1.2.5.3. Ph¬ng thøc ghi sæ 25 1.2.5.4. Ph¬ng thøc tÝn dông chøng tõ 26 1.2.6. C¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn viÖc më réng ho¹t ®éng TTQT cña Ng©n hµng th¬ng m¹i 30 1.2.6.1. Nhãm c¸c nh©n tè bªn ngoµi Ng©n hµng 30 1.2.6.2. Nhãm c¸c nh©n tè bªn trong Ng©n hµng 32 Ch¬ng II: Thùc tr¹ng ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ t¹i Së giao dÞch I- Ng©n hµng C«ng th¬ng ViÖt Nam 34 2.1. Giíi thiÖu chung vÒ SGD I- NHCT VN 34 2.1.1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña SGD I - NHCT VN 34 2.1.2. C¬ cÊu tæ chøc cña SGD I - NHCT VN 36 2.1.3. KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña SGD I - NHCT VN 38 2.1.3.1. NghiÖp vô huy ®éng vèn 38 2.1.3.2. NghiÖp vô ®Çu t vµ cho vay nÒn kinh tÕ 40 2.1.3.3. C¸c ho¹t ®éng kinh doanh kh¸c 41 2.2. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I- NHCT VN 42 2.2.1. Kh¸i qu¸t ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I - NHCT VN 42 2.2.2. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I - NHCT VN 49 2.2.2.1. Thanh to¸n nhê thu 50 2.2.2.2. ChuyÓn tiÒn 2.2.2.3. Thanh to¸n tÝn dông chøng tõ 57 2.3. §¸nh gi¸ ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I- NHCT VN 63 2.3.1. KÕt qu¶ ®¹t ®îc 63 2.3.2. H¹n chÕ vµ nguyªn nh©n trong ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I - NHCT VN 65 2.3.2.1. C¸c h¹n chÕ 65 2.3.2.2. Nguyªn nh©n cña nh÷ng h¹n chÕ 66 Ch¬ng III: Gi¶i ph¶p më réng ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ t¹i Së giao dÞch I- Ng©n hµng C«ng th¬ng ViÖt Nam 70 3.1. §Þnh híng ph¸t triÓn ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ cña SGD I- NHCT VN 70 3.1.1. §Þnh híng ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh t¹i SGD I - NHCT VN trong thêi gian tíi 70 3.1.1.1. Môc tiªu ho¹t ®éng kinh doanh n¨m 2005 70 3.1.1.2. NhiÖm vô kinh doanh n¨m 2005 70 3.1.2. §Þnh híng ph¸t triÓn ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I - NHCT VN trong thêi gian tíi 71 3.2. Gi¶i ph¸p hoµn më réng ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I- NHCT VN 73 3.2.1. T¨ng cêng ho¹t ®éng Marketing 74 3.2.2. N©ng cao chÊt lîng vµ ®a d¹ng ho¸ dÞch vô TTQT 76 3.2.3. N©ng cao n¨ng lùc, tr×nh ®é c¸n bé TTQT 77 3.2.4. Hoµn thiÖn vµ ®æi míi c«ng nghÖ ng©n hµng phôc vô c«ng t¸c TTQT 78 3.2.5. §Èy m¹nh ho¹t ®éng tÝn dông xuÊt nhËp khÈu vµ t¨ng cêng nguån ngo¹i tÖ phôc vô TTQT 79 3.2.6. Ph¸t triÓn hÖ thèng c¸c ng©n hµng ®¹i lý 80 3.2.7. T¨ng cêng c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t ®èi víi ho¹t ®éng TTQT 80 3.2.8. Thùc hiÖn tèt dÞch vô t vÊn cho kh¸ch hµng 81 3.3. KiÕn nghÞ 81 3.3.1. Víi ChÝnh phñ vµ c¸c bé ngµnh cã liªn quan 81 3.3.1.1. T¹o m«i trêng kinh tÕ thuËn lîi cho ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ 81 3.3.1.2. Hoµn thiÖn vµ bæ sung c¸c v¨n b¶n ph¸p lý ®iÒu chØnh ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ 82 3.3.1.3. Hoµn thiÖn chÝnh s¸ch th¬ng m¹i 82 3.3.1.4. T¨ng cêng vai trß qu¶n lý cña nhµ níc trong viÖc thùc hiÖn chÝnh s¸ch qu¶n lý ngo¹i hèi 83 3.3.1.5. Më réng vµ n©ng cao hiÖu qu¶ quan hÖ kinh tÕ ®èi ngo¹i 83 3.3.2. Víi Ng©n hµng Nhµ níc 83 3.3.2.1. Hoµn thiÖn vµ ph¸t triÓn thÞ trêng ngo¹i tÖ liªn ng©n hµng 83 3.3.2.2. X©y dùng c¬ chÕ ®iÒu hµnh tû gi¸ linh ho¹t, phï hîp víi thÞ trêng 84 KÕt luËn 85

Các file đính kèm theo tài liệu này:

NH026.DOC