Chuyên đề Giải pháp nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH nội thất Đại Dương

u 222.276 100 276.968 100 277.951 100 (Nguồn: Phòng kinh doanh của công ty Đại Dương) Qua bảng số liệu trên cho thấy hoạt động tiêu thụ sản phẩm nội thất của công ty mang tính không liên tục nhưng cũng không hẳn là mang tính thời vụ. Sản phẩm được tiêu thụ vào các tháng cuối năm thường hơn hẳn những tháng đầu năm, mức độ tiêu thụ tăng dần theo thời gian. 3. Kết quả tiêu thụ sản phẩm tác động đến sự phát triển của công ty: Quá trình phát triển của công ty từ khi thành lập đến nay không phải lúc nào cũng thuận lợi đôi khi cũng lâm vào khủng hoảng nhưng với sự cố gắng hết mình công ty đã lớn mạnh như ngày nay. Kết quả tiêu thụ sản phẩm nội thất của công ty đã đạt được những kết quả đáng mừng như phần trên đã phân tích. Lợi nhuận trước thuế hàng năm của công ty thường trên 10 tỷ đồng nên khả năng tích lũy cũng tăng lên qua các năm các chỉ tiêu tài chính năm sau thường tốt hơn năm trước và được thể hiện qua bảng sau: Bảng số 12: Một số chỉ tiêu về tài chính của công ty TNHH Nội Thất Đại Dương: Chỉ tiêu Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 1. Bố trí cơ cấu tài sản và cơ cấu nguồn vốn 1.1. Bố trí cơ cấu tài sản: - Tài sản cố định/tổng tài sản - Tài sản lưu động/tổng số tài sản 1.2. Bố trí cơ cấu nguồn vốn:(%) - Nợ phải trả/tổng nguồn vốn - Nguồn vốn chủ sở hữu/tổng nguồn vốn 50,33 51,66 70,79 28,08 48,73 53,27 63,19 35,82 40,35 61,68 61,08 37,82 39,23 62,78 66,36 22,65 2. Khả năng thanh toán:( lần) 2.1. Khả năng thanh toán hiện hành 2.2. Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn 2.3. Khả năng thanh toán nhanh 2.4. Khả năng thanh toán nợ dài hạn 1,38 1.13 0.16 1.16 1,55 1,35 0,09 1.05 1,6 1,4 0.01 1,16 1,49 1,27 0,12 1,09 3. Tỷ suất lợi nhuận trước thuế/doanh thu 4,25 4,36 4,96 4,59 (Nguồn: Phòng kế toán công ty TNHH Nội Thất Đại Dương) Do những kết quả đạt được đó uy tín của công ty ngày càng cao trên thị trường nội thất Việt Nam và trên thế giới. Đời sống cán bộ công nhân viên cũng ngày càng được cải thiện. Ví dụ như năm 2008 hầu như tất cả các công ty đều giảm lương của nhân viên để đối phó với cuộc khủng hoảng kinh tếthì đối với công ty Đại Dương do có thể tiêu thụ được khối lượng sản phẩm khá lớn nên đã không thực hiện biện pháp giảm lương mà vẫn giữ những mức thưởng như các năm trước đã áp dụng. Do vậy đã tạo niềm tin cho nhân viên toàn công ty an tâm lao động cống hiến hết mình vì công ty. 4. Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty. 4.1. Những ưu điểm: Trong những năm gần đây công ty đã có những cố gắng trong công tác tiêu thụ sản phẩm. Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty năm sau thường cao hơn năm trước. Việc tiêu thụ sản phẩm và sản xuất của công ty qua mấy năm qua cũng cho ta thấy được phần nào nhu cầu của khách hàng về sản phẩm nội thất. Đời sống nhân dân ta ngày càng được nâng cao, do đó nhu cầu về sản phẩm nội thất của công ty ngày càng đa dạng tạo cơ hội cho việc sản xuất kinh doanh sản phẩm nội thất của công ty. Ngoài ra, như đã được trình bày trong phần trước, nhờ những nỗ lực không ngừng của toàn bộ cán bộ công nhân viên công ty và đặc biệt là ban lãnh đạo công ty đã không ngừng tìm tòi và tận dụng những cơ hội kinh doanh có được để phát triển thị trường. Về công tác tổ chức bán hàng các chi nhánh của công ty đã mở rộng ra cả nước đặc biệt những nơi có vị trí thuận lợi và đông dân cư. Công ty còn tổ chức các hoạt động dịch vụ sau bán hàng tạo niềm tin đối với khách hàng, nâng cao uy tín của công ty. Công ty đã áp dụng một chính sách giá bán linh hoạt hợp lý, phù hợp với nhu cầu thị trường. Mọi thành viên trong công ty không quản ngại khó khăn gian khổ luôn hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao bằng tất cả khả năng của mình. Sản phẩm: Công ty Đại Dương có những dòng sản phẩm có chất lượng cao, kiểu dáng, mẫu mã đa dạng, phong phú, tiện nghi và hiện đại, đáp ứng được nhu cầu khách hàng trong và ngoài nước. Đặc biệt là những dòng sản phẩm có hàm lượng chất xám cao được tung ra thị trường trong mấy năm qua. Nhờ những ưu điểm trên mà lợi nhuận hàng năm của công ty không ngừng tăng lên, đem lại thu nhập cao cho mọi người, góp phần nâng cao đời sống cho toàn bộ cán bộ công nhân viên của công ty, đưa công ty ngày càng phát triển tiến lên đứng vững trong cạnh tranh. 4.2. Những hạn chế và nguyên nhân tồn tại những hạn chế đó. 4.2.1. Những hạn chế: Tồn tại đầu tiên của công ty cũng như hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam đều mắc phải đó là công tác nghiên cứu thị trường làm không tốt, dẫn đến chưa xác định được chiến lược kinh doanh theo đúng nghĩa. Cho nên kết quả của công ty chưa xác định được mục tiêu, phương hướng lâu dài tạo cơ sở cho việc đề ra và thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm và các chính sách thị trường. Các hoạt động tiêu thụ sản phẩm được tiến hành theo những kế hoạch ngắn hạn mang tính thời vụ, thương vụ cao, không ổn định, bấp bênh, không phát huy được tính chủ động sáng tạo của người lao động. Hoạt động kinh doanh còn thiếu bài bản, đôi lúc mang tính tự phát, thiếu những chiến lược, kế hoạch mang tính dài hạn cho việc tiếp cận chinh phục khách hàng, phát triển thị trường. Chi phí lớn, giá thành cao, giá bán sản phẩm cũng cao và cao hơn các doanh nghiệp khác sản xuất kinh doanh cùng nghành. Mặt khác, giá bán của công ty thay đổi liên tục, ngay cả các nhân viên kinh doanh trong công ty chưa nắm hết được mức giá cũ của các sản phẩm thì đã có mức giá mới. Điều đó cũng có tác động xấu tới khách hàng. Sản phẩm dùng giới thiệu, trưng bày tại các cửa hàng giới thiệu của công ty thường ít đổi mới, đôi khi trở thành phế phẩm. Dịch vụ bảo hành sửa chữa sản phẩm mất rất nhiều thời gian có khi chờ mất cả tháng mà khách hàng vẫn chưa lấy được sản phẩm. Công tác kho không thường xuyên, bảo quản sản phẩm chưa tốt, do đó vẫn còn lượng hàng trở thành phế phẩm không bán được trong khi đó khách hàng không có hàng để mua cũng như các cửa hàng, đại lý của Công ty không có hàng để bán . Sự phối hợp giữa các bộ phận như: Kinh doanh, kho, xưởng sản xuất… chưa đạt được hiêu quả cao. Có sự thiếu thống nhất trong cách ghi chép giữa các bộ phận dẫn đến mất thời gian, tốn công sức trong quản lý, đánh giá hiệu quả công việc. 4.2.2. Nguyên nhân tồn tại những hạn chế đó Nguyên nhân thuộc về công ty: Trình độ chuyên môn của cán bộ nghiên cứu thị trường còn bị hạn chế, do đó việc tổ chức công tác điều tra thu thập và xử lý các thông tin về cung cầu thị trường sản phẩm nội thất cũng như về đối thủ cạnh tranh, tình hình biến động của thị trường… chưa đạt được hiệu quả cao. Do đó ảnh hưởng đến việc xác lập các mục tiêu lâu dài, các kế hoạch cũng như đưa ra các chính sách cho các hoạt động sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Công tác tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh từ các cấp lãnh đạo đến các phòng ban, phân xưởng chưa chặt chẽ, dẫn đến tiến độ sản xuất không hợp lý, giao hàng có lúc chưa đúng với thời gian đã ký trong hợp đồng với khách hàng. Ban lãnh đạo công ty cũng như các phòng ban chưa nhận thức rõ được tác dụng lớn của các hoạt động Marketting. Công ty đã thành lập phòng Marketing nhưng do hoạt động chưa lâu nên vẫn chưa có nhiều kinh nghiệm về hoạt động Marketing, trình độ cán bộ nhân viên chưa cao. Công ty chưa đề ra được một chiến lược kinh doanh dài hạn mà thường tập trung vào khoảng thời gian ngắn và trung hạn do đó khi có những biến động lớn của thị trường công ty đã không có những chính sách hợp lý để đối phó nhanh với những biến động đó. Nếu có được một chiến lược kinh doanh dài hạn công ty sẽ tận dụng được những lợi thế của công ty như giá thành sản phẩm. Do không sản xuất tất cả những sản phẩm nội thất mà công ty bán nên không thể kiểm soát được chặt chẽ được về chất lượng sản phẩm của công ty, và khi nhà sản xuất đẩy giá thành lên thì công ty cũng buộc phải tăng giá thành do vậy cũng ảnh hưởng đến kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty. Trong những năm qua công tác phuc vụ khách hàng trước và sau khi bán hàng đã được chú ý và coi đây là điểm mạnh của công ty và đã làm hài lòng phần lớn khách hàng song chất lượng của dịch vụ thì lại không được cao nên trong thời gian tới công ty sẽ cải tiến nhiều dịch vụ, đào tạo đội ngũ nhân viên để phục vụ khách hàng tốt nhất. Nguyên nhân bên ngoài: Thị trường biến động ngày càng phức tạp, lạm phát ngày càng cao, hầu hết giá cả các sản phẩm đều tăng cao buộc công ty phải tăng giá bán. Các doanh nghiệp tham gia sản xuất kinh doanh sản phẩm nội thất ngày càng tăng. Không chỉ sản phẩm nội địa mà sản phẩm ngoại nhập cũng đa dạng phong phú. Đặc biệt là do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu dẫn đến sự suy thoái của tất cả các nên kinh tế trên thế giới và Việt Nam cũng không tránh khỏi nên mức cầu về sản phẩm giảm đáng kể. Chương III: Phương hướng và biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm nội thất của Công ty Đại Dương. I. Phương hướng và các chỉ tiêu phát triển trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Đại Dương. 1. Cải tiến và phát triển sản phẩm mới, mở rộng nghành hàng kinh doanh phù hợp với năng lực của công ty: - Cải tiến: Kinh doanh trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì một yêu cầu bức thiết đặt ra cho mọi công ty là phải thường xuyên đổi mới sản phẩm về tính năng cũng như mẫu mã sản phẩm. Đặc biệt đối với dòng sản phẩm nội thất việc được khách hàng ưa chuộng là do hầu hết dòng sản phẩm này có tính năng thẩm mỹ cao, tiện ích thỏa mãn yêu cầu của khách hàng như hiện nay. Định hướng cải tiến và đa dạng hóa sản phẩm theo thị hiếu và nhu cầu thẩm mỹ của khách hàng đem lại nhiều lợi ích cho công ty. Do đặc điểm của Công ty TNHH Nội Thất Đại Dương là sản xuất và kinh doanh những sản phẩm nội thất nên định hướng chính của công ty là tập trung vào nghiên cứu để cho ra đời các sản phẩm cải tiến, hoàn thiện sản phẩm về tính năng, mẫu mã, kích thước, chất lượng và nâng cao giá trị thẩm mỹ. Trong thời gian tới công ty sẽ cải tập trung nhiều nhất vào dòng sản phẩm nội thất văn phòng để cải tiến vì đây là dòng sản phẩm có mức doanh thu cao nhất và khả năng tiêu thụ lớn nhu cầu thẩm mỹ của khách hàng lại thay đổi theo từng thời kỳ. Như ta biết, một sản phẩm bao gồm cả phẩn cứng và phần mềm. Một sản phẩm mới có thể là mới hoàn toàn cũng có thể cải tiến một phần nào đấy. Sản phẩm có thể được cải tiến theo phần cứng nhìn thấy và cũng có khi được cải tiến theo phần mềm tức dịch vụ. Theo đó, công ty có thể hoàn thiện hơn nữa dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ bảo hành và sửa chữa, phương thức thanh toán… Phát triển sản phẩm theo hướng đem lại cho công ty nhiều cơ hội hơn để marketing sản phẩm của mình với khách hàng hiện có cũng như những khách hàng tiềm năng. Đối với mặt hàng nội thất đặc thù này thì yếu tố cải tiến là vô cùng quan trọng. Cải tiến là để tạo ra những mẫu mã và kiểu dáng đẹp phù hợp với lối sống hiện đại và sở thích của khách hàng. Công ty có thể thay đổi nguyên vật liệu sản xuất, thay đổi thiết kế bề ngoài, thay đổi kích thước, cải tiến về chất liệu sơn phủ bề ngoài cho từng loại sản phẩm. - Đa dạng hóa sản phẩm. Để nâng cao doanh thu tiêu thụ thì ngoài yếu tố cải tiến sản phẩm thì yếu tố đa dạng hóa sản phẩm cũng là cần thiết. Để đa dạng hóa sản phẩm công ty có thể thực hiện theo hướng như sau: Đa dạng hóa chất liệu xuất phát từ những ý tưởng thiết kế sáng tạo của những nhà thiết kế của công ty. Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm: Đa dạng hóa sản phẩm là quan trọng và có hiệu quả nhưng để có hiệu quả tốt nhất thì công ty nên đa dạng hóa có chọn lọc, có định hướng, không tràn lan. Tránh dàn trải quá nhiều như vậy sẽ ảnh hưởng đến hoạt động quản lý và theo dõi thị trường. Ngoài kinh doanh nội thất công ty có thể mở rộng ra sản xuất các mặt hàng như: Đèn trang trí, máy điều hòa, máy hút bụi và có thể sẽ hướng tới sản xuất tủ lạnh. Với sự đa dạng hóa như vậy, công ty nên thành lập bộ phận chuyên trách trong việc nghiên cứu các mẫu thiết kế, lựa chọn và xác định đưa sản phẩm nào, kích thước như thế nào ra thị trường để thị trường chấp nhận nhiều nhất. Đa dạng hóa sản phẩm phải đi đôi với việc tạo ra sản phẩm có tính chất đặc trưng gắn liền với thương hiệu Đại Dương. Vì mỗi nhãn hiệu ở các công ty khác nhau thì sản phẩm có đặc trưng khác nhau. Để tránh sự nhầm lẫn của khách hàng thì đây là phương thức hữu hiệu. Để tạo ra sản phẩm nội thất mới có tính chất đặc trưng gắn với nhãn hiệu Đại Dương thì công ty phải xây dựng thương hiệu cho sản phẩm mới này. Công ty có thể khai thác nguồn nguyên liệu mới để các sản phẩm mới như đã kể trên có mẫu mã và kiểu dáng khác với các mặt hàng đã có trên thị trường. Công ty cũng nên chú ý đến khu vực thị trường có thu nhập cao để đưa ra các chiến lược đa dạng hóa phù hợp. Công ty có thể sử dụng chiến lược đa dạng hóa theo chiều ngang nghĩa là đưa sản phẩm nội thất mới: Đèn, điều hòa, máy hút bụi…vào thị trường hiện tại hoặc công ty có thể dùng chiến lược đưa sản phẩm mới đến những thị trường mới. Tùy vào năng lực thực tế mà công ty có thể lựa chọn cho mình một chiến lược và hạn chế nhược điểm của từng chiến lược. Trong những thị trường mới mà công ty định xâm nhập thì công ty nên chọn ra một số thành phố mà mức thu nhập tương đối cao, có tiềm năng phát triển trong tương lai để đưa các dòng hàng nội thất vào tiêu thụ. Vì những công ty và tập đoàn lớn thường có mặt ở những thành phố có tiềm năng phát triển. Đa dạng hóa phải gắn liền với điều kiện sản phẩm phải đủ tiêu chuẩn thâm nhập thị trường trong khu vực cũng như quốc tế. Với việc đa dạng hóa mặt hàng như trên công ty có thể sử dụng công nghệ, kinh nghiệm và xưởng sản xuất hiện có của công ty để tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm. Bên cạnh đó, những sản phẩm này cũng phải được quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO để đảm bảo cho sản phẩm mới này có chất lượng tốt khi thâm nhập vào thị trường mới. 2. Mở rộng và phát triển thị trường trong và ngoài nước: Đối với thị trường trong nước: Kết quả tiêu thụ sản phẩm nội thất của công ty trong những năm qua cho thấy, sản phẩm chủ yếu được tiêu thụ ở thị trường miền Bắc đặc biệt là thị trường Hà Nội do vậy công ty phải có những biện pháp để duy trì và ổn định thị trường này sao cho ổn định và tăng trưởng đều trong các năm tiếp theo và một số tỉnh trong khu vực cũng phát triển khá tốt và có tiềm năng lớn như Hải Phòng, Quảng Ninh…cần duy trì thị trường truyền thống này. Khu vực miền Trung và miền Nam cũng đã có một số thị trường nhỏ ở các tỉnh như Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình…công ty sẽ đầu tư thêm cho những thị trường này. Phát triển thị trường trong nước: Để có thể tăng trưởng nhanh và ổn định thì ngoài việc ổn định những thị trường truyền thống thì việc quan trọng không kém đó là phải phát triển những thị trường mới. Công ty đã có những chính sách phát triển riêng cho từng khu vực như sau: Miền nam là khu nực thị trường rộng lớn, thu nhập của dân cư tương đối cao, khả năng tiêu thụ sản phẩm lớn song công ty mới chỉ có một chi nhánh ở TP. HCM do đó khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty ở khu vực này bị hạn chế. Thành lập thêm một số chi nhánh ở một số tỉnh miền đông và miền tây nam bộ thì khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty ở khu vực này sẽ cao hơn rất nhiều. Song đây là khu vực không thuận lợi về giao thông vận tải do chi phí vận chuyển cao sẽ ảnh hưởng đến giá bán sản phẩm làm cho sản phẩm của công ty khó cạnh tranh với sản phẩm của các công ty khác trên địa bàn sở tại. Phương thức vận chuyển hợp lý cho khu vực này là vận chuyển bằng đường thuỷ và đường sắt. Vận chuyển bằng đường thuỷ được khối lượng hàng hoá lớn, chi phí thấp song mất thời gian dài hơn nữa phải qua nhiều lần xếp dỡ sẽ ảnh hưởng đến hao hụt mất mát. Do vậy khi vận chuyển bằng đường thuỷ phải tính đến khối lượng vận chuyển lớn. Phương thức vận chuyển bằng đường sắt, chi phí vận chuyển cao hơn đường thuỷ song có thể thuê vận chuyển với khối lượng hàng vừa phải, thời gian nhanh song đường sắt nước ta mới có đến TP. HCM. Để đưa được sản phẩm đến các khu vực khác cần ít nhất một lần vận chuyển nữa. Như vậy để vận chuyển sản phẩm đến khu vực trên có thể lựa chọn phương tiện vận chuyển đường thuỷ hay đường sắt phải dựa vào khối lượng sản phẩm cần vận chuyển. Thị trường miền trung tuy khó khăn về điều kiện vận chuyển, song khu vực thị trường bắc trung bộ là khu vực lân cận với thị trường phía bắc mà công ty có thể tiêu thụ nhiều sản phẩm hơn hiện tại, nhưng hiện nay công ty chưa có chi nhánh nào ở khu vực này. Thành lập thêm chi nhánh ở thành phố Thanh Hoá, Vinh hay ở Hà tĩnh công ty sẽ tiêu thụ được nhiều sản phẩm hơn. Ngoài ra công ty có thể thành lập thêm chi nhánh ở miền nam trung bộ như ở Nha Trang hay ở Đà Nẵng. Trong ngắn hạn công ty sẽ phát triển thị trường theo dọc tuyến giao thông từ Bắc vào Nam mức độ phát triển trong những năm gần đây sẽ tập trung mạnh phát triển thị trường miền Bắc và sau này sẽ đẩy mạnh phát triển thị trường miền Nam. Đối với thị trường nước ngoài: Cũng như thị trường trong nước công ty cần duy trì và ổn định một số thị trường truyền thống như thị trường: Trung Quốc, Thái Lan, Nhật Bản song song với việc duy trì những thị trường truyền thống này công ty cũng có những chiến dịch phát triển những thị trường mới có tiềm năng lớn như thị trường: Ấn Độ, Hồng Kong… đặc biệt chú trọng phát triển thị trường Ấn Độ vì đây là thị trường lớn có tiềm năng rất phát triển. 3. Các chỉ tiêu chủ yếu trong giai đoạn 2009 – 2010: 3..1. Các chỉ tiêu chủ yếu đến năm 2010. - Tổng doanh thu: Hơn 300 tỷ VNĐ - Lợi nhuận trước thuế đạt: 15 tỷ VNĐ - Doanh thu xuất khẩu: Đạt 5-7% doanh thu trong năm. - Thị trường tiêu thụ: Ngoài những thị trường cũ công ty mở rộng thị trường ở Miền Trung thêm ở Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng. Miền Nam mở thêm ở Cà Mau, Cần Thơ. - Số lượng lao động: 270 lao động. Cơ cấu lao động sẽ chuyển biến theo hướng lao động có chất lượng cao chiếm tỷ lệ ngày càng cao. 3..2. Các chỉ tiêu cụ thể năm 2009: Doanh thu: Trong năm khó khăn như năm 2009 công ty không đặt mục tiêu doanh thu cao mà chỉ đưa ra chỉ tiêu là sẽ cố gắng đạt doanh thu là: 290 tỷ đồng. Trong đó phân ra như sau: - Doanh thu từ đại lý: 170 tỷ đồng. - Doanh thu từ dự án và hợp đồng: 40 tỷ đồng. - Doanh thu từ bán lẻ: 80 tỷ đồng. Thị phần: - Đại lý: 65% tổng doanh thu nội địa. + Phấn đấu đạt 60 đại lý cấp I. +Phủ kín đại lý tại tất cả các tỉnh thành khu vực miền Bắc(mỗi tỉnh có ít nhất một đại lý). - Tập trung phát triển thị trường miền Trung, miền Nam và một vài thị trường tiềm năng nước ngoài như: Ấn Độ, Hồng Kong. - Dự án và hợp đồng: Đạt 20% tổng doanh thu nội địa. Lợi nhuận Lợi nhuận trước thuế: 13,5 tỷ đồng. Lương và thu nhập bình quân của nhân viên: 3 triệu đồng/tháng. II. Các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Nội Thất Đại Dương. 1.Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường: Công ty cần tăng cường công tác nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường mà cụ thể là xác định rõ cơ cấu mặt hàng kinh doanh trong thời gian tới. Việc đánh giá và lựa chọn đúng thị trường của mình là bước đầu của quá trình sản xuất kinh doanh, giải quyết được hai trong ba vấn đề cơ bản của doanh nghiệp: Sản xuất cái gì? Sản xuất cho ai? Thị trường đối với mỗi doanh nghiêp, vấn đề hết sức quan trọng và có tính chất sống còn. Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hiện ngày nay muốn tồn tại phải gắn quá trình sản xuất kinh doanh của mình với thị trường, mà một trong những mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp là đòi hỏi các doanh nghiệp nắm đầy đủ thông tin về thị trường qua đó điều chỉnh quá trình sản xuất kinh doanh,điều chỉnh sản phẩm làm sao mục đích cuối cùng là sản phẩm của doanh nghiệp được thị trường chấp nhận. Vì vậy việc đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng trị trường là một trong biện pháp rất cần thiết đối với công ty đặc biệt là trong tình hình hiện nay. Việc thực hiện biện pháp này nhằm mục đích nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường, mục tiêu và thị trường tiềm năng của công ty và thị trường của đối thủ cạnh tranh, trên cơ sở đó tìm ra các nguyên nhân khách quan và chủ quan làm ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ và thị trường của công ty, rồi từ đó ra các quyết định để giải quyết. Vậy để chất lượng nghiên cứu thị trường tốt đòi hỏi phải có một bộ phận làm công tác nghiên cứu thị trường mang tính chuyên nghiệp. Do đó cần phải đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ của phòng Marketing. Thu thập thông tin phải đầy đủ, chính xác về tình hình biến động của thị trường, về đối thủ cạnh tranh, về khách hàng. Cần xây dựng một hồ sơ chi tiết, gồm cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Kết quả của công tác nghiên cứu thị trường, công ty phải giải đáp được các vấn đề sau: - Đâu là thị trường có triển vọng đối với từng nhóm sản phẩm nội thất của công ty. - Khả năng tiêu thụ sản phẩm nội thất của công ty trên thị trường đó ra sao? - Doanh nghiệp cần phải xử lý những biện pháp gì có liên quan và có thể sử dụng những biện pháp nào để tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ? - Yêu cầu chủ yếu của thị trường về mẫu mã, phương hướng thanh toán, phương thức phục vụ… - Với mức giá nào thì khả năng chấp nhận của thị trường là lớn nhất trong từng thời kỳ. - Những mặt hàng nào, thị trường nào có khả năng tiêu thụ với khối lượng lớn phù hợp với năng lực và đặc điểm sản xuất của công ty? - Tổ chức mạng lưới tiêu thụ và phương thức phân phối sản phẩm nội thất. Thiết lập các mối quan hệ với bạn hàng mới, vì trên thực tế công việc này của công ty chưa được chú trọng và thực tế hoạt động này chưa mang lại hiệu quả cao cho công ty. Do vậy mà sản phẩm của công ty thâm nhập vào thị trường mới rất khó. Còn với những tỉnh mà công ty đã thâm nhập được vào thì sản lượng tiêu thụ là rất ít. Thu hút được sự chú ý của khách hàng trong và ngoài tỉnh chưa có thói quen sử dụng sản phẩm của công ty mà công ty có khả năng đáp ứng nhu cầu của họ về chất lượng, giá cả và các dịch vụ kèm theo. Thông qua việc nghiên cứu thị trường Công ty sẽ thu thập thêm được nhiều thông tin bổ ích giúp cho việc xây dựng các chiến lược tiêu thụ sản phẩm. 2. Thương hiệu: Ổn định và duy trì thương hiệu Đại Dương là một thương hiệu mạnh, thương hiệu nổi tiếng trong nghành nội thất. Sản phẩm được người tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao trong 2 năm liền 2006, 2007 và giải thưởng Chất Lượng Việt Nam năm 2008. Thương hiệu và uy tín là nguồn lực vô hình của công ty, để có thương hiệu mạnh và uy tín lớn trên thị trường đòi hỏi công ty phải trải qua quá trình tích lũy gian khổ và lâu dài. Mọi công ty đều mong muốn đạt được mục tiêu là xây dựng được thương hiệu hàng hóa nổi tiếng trên thị trường. Nhưng đây là yếu tố không thể phụ thuộc hết vào công ty mà qua đánh giá của khách hàng và sự tín nhiệm của họ đến công ty. Thương hiệu và uy tín luôn đi đôi với nhau, một khi thương hiệu mạnh thì dẫn đến có uy tín và ngược lại. Một khi thương hiệu mạnh thì dễ gây ảnh hưởng đến khách hàng, khách hàng sẽ tin tưởng vào công ty, họ sẽ mua hàng của công ty mà không phải dùng các chương trình khuyến mãi. Bởi vì họ tin là một công ty thành công thì sản phẩm của công ty có khả năng là tốt và chất lượng sản phẩm cao. Do vậy uy tín và thương hiệu là yếu tố tác động tích cực đến việc đẩy mạnh tiêu thụ nếu công ty có thương hiệu và uy tín trên thị trường. Nhân tố biểu hiện thương hiệu và uy tín của công ty là khả năng chấp nhận của thị trường về nhãn hiệu. Nếu nhãn hiệu của công ty nào đó được ưa thích thì tức là công ty đó có thương hiệu mạnh và uy tín lớn. Để tránh bị ăn cắp nhãn mác thì công ty nên đăng ký nhãn hiệu và bản quyền. Như đã phân tích như trên, thương hiệu và uy tín là một nhân tố có tác động mạnh đến tiêu thụ. Khi công ty có thương hiệu mạnh và có uy tín trên thị trường trong nước cũng như ngoài nước thì việc tiêu thụ sản phẩm nội thất sẽ thuận lợi hơn, để xây dựng thương hiệu và uy tín thì sản phẩm của công ty phải có chất lượng tốt, được định vị trong lòng khách truyền thống cũng như tương lai. Việc xây dựng thương hiệu trước tiên phải từ phía khách hàng. Công ty phải đáp ứng những mong mỏi của khách hàng từ thương hiệu, luôn thống nhất và nỗ lực không ngừng cam kết với khách hàng. Luôn trả lời cho câu hỏi: Thương hiệu của chúng ta đã mang lại lợi ích gì cho khách hàng. Bên cạnh đó, công ty cũng phải có một chiến lược đột phá, một công nghệ vượt trội để nhanh chóng thu hút khách hàng và duy trì lòng trung thành của họ. Đồng thời cũng theo đó, phải không ngừng sáng tạo và luôn đổi mới. Trước khi tung ra một sản phẩm nào đó trên thị trường, điều trước tiên của công ty là phải xây dựng thương hiệu nội bộ, đồng nghĩa với đó là tất cả công nhân viên ở trong công ty phải hiểu và yêu mến chính sản phẩm của công ty mình sản xuất để tung ra thị trường. Để xây dựng thương hiệu cho mình thì công ty cần làm những việc sau: Cần phải có sự quảng bá, tuyên truyền giới thiệu mạnh mẽ sản phẩm nội thất của mình đến tận những khách hàng nhỏ lẻ cá nhân trên phương tiện thông tin đại chúng, có thể lập ra Website về thương hiệu. Chủ động xây dựng chiến lược thương hiệu hàng nội thất của Công ty. Để thực hiện điều này cần phải có sự nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sản phẩm và khách hàng để nhận được thông tin phản hồi liên quan đến thương hiệu hàng nội thất. Tiếp theo là định vị thương hiệu nội thất trên thị trường. Trên cơ sở phân tích và nghiên cứu các đặc tính cảu sản phẩm nội thất, xác định lợi ích mà khách hàng nhận được phù hợp với mức giá. Cụ thể với những tập đoàn và công ty lớn có thể dùng mức giá cao hơn so với những khách hàng nhỏ lẻ. Luôn chấp hành các cam kết với khách hàng và đối tác. Tạo phong cách giao dịch và mua bán lịch sự, thuận tiện, thông thoáng và đúng phong cách. Việc phát triển thương hiệu chỉ có hiệu quả khi nó được đặt trong tương quan với việc gia tăng năng suất lao động, tích cực tìm kiếm thị trường tiêu thụ mới và tìm một vị thế vững chắc cho sản phẩm nội thất của công ty. 3. Xây dựng chiến lược về giá: Việc xác định giá cả đúng đắn là điều kiện quan trọng với công ty để đảm bảo tiêu thụ hiệu quả và việc chiếm lĩnh được thị trường. Chính sách đối với từng loại sản phẩm của công ty phải linh hoạt. Tình hình cung cầu trên thị trường cũng ảnh hưởng rất lớn tới việc định giá sản phẩm và là nhân tố cụ thể làm tăng hoặc giảm gía sản phẩm tiêu thụ trên thị trường. Đối với những sản phẩm đang có nhu cầu tiêu thụ lớn trên thị trường công ty có thể giữ mức giá bán ở mức cao tương đối so với các công ty khác bởi vì sản phẩm này của công ty đang được ưu chuộng và khách hàng tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm do công ty bán. Tuy nhiên, đối với các sản phẩm ứ đọng tồn kho thì công ty nên có biện pháp điều chỉnh giá cả, hạ giá để tiêu thụ hết số sản phẩm này nhằm thu hồi vốn. Đối với khách hàng mua với khối lượng lớn cần áp dụng với giá thấp hơn để khuyến khích khách hàng mua khối lượng lớn, cũng cần có chính sách giá áp dụng cho từng khu vực, khu vực xa nên áp dụng giá thấp hơn và nếu có thể nên trợ giá vận chuyển cho khách hàng. Giá là một trong 4 tham số của Marketing hỗ hợp(gồm: price, product, place, promotion) ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng. Một số sản phẩm dù có chất lượng cao, chiến lược quảng có xúc tiến rầm rộ, được phân phối đến tận tay người tiêu dùng mà không có giá cả hợp lý thì cũng không tồn tại được. Giá thấp luôn bán được nhiều, bán được xa (theo vùng địa lý) và ngược lại. Muốn giảm giá nhưng vẫn phải giữ chất lượng không còn cách nào khác là phải giảm chi phí hạ giá thành sản phẩm tiết kiệm tối đa với phương châm tăng một đồng doanh thu còn khó hơn tiết kiệm một đồng. Hạ giá thành sản phẩm là cắt giảm chi phí trong chỉ tiêu giá thành, trong đó tập trung vào chi phí có tỉ lệ cao như chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công... giảm giá thành không có nghĩa là cắt giảm chi phí trên một đơn vị sản phẩm mà cắt giảm chi phí không cần thiết đó là: Cần quan tâm tới công tác nghiên cứu thị trường các yếu tố đầu vào, việc tìm ra được các nhà cung cấp uy tín, giá cả hợp lý, chất lượng cao sẽ góp phần quan trọng trong việc hạ giá thành. Như vậy bộ phận cung ứng vật tư cần chủ động nắm bắt giá cả thị trường nguồn nguyên liệu trong nước cũng như nước ngoài. Khuyến khích tiết kiệm nguyên vật liệu trong sản xuất bằng cách xây dựng định mức sử dụng nguyên vật liệu cho từng loại sản phẩm. Người công nhân ở phân xưởng sản xuất là những người trực tiếp sử dụng nguyên vật liệu, hơn ai hết họ hiểu từ tính năng công dụng, định mức tiêu hao của mỗi loại vật liệu ấy. Vì vậy phải có chế độ khuyến khích vật chất, nâng cao trách nhiệm vật chất đối với họ trong việc sử dụng tiết kiệm vật tư. Cải tiến bộ máy quản lý : Công ty Đại Dương là một doanh nghiệp tư nhân nên chi phí hành chính rất cao, trên 10%. Cần cơ cấu lại tổ chức, sắp xếp đúng người đúng việc, giảm mọi chi phí không cần thiết. Các giải pháp như tiết kiệm điện, hơi nước... cần phải được thực hiện nhằm giảm bớt chi phí trên mỗi đơn vị sản phẩm. 4. Phát triển mạng lưới tiêu thụ hợp lý: Hoạt động tiêu thụ được đẩy mạnh khi mà lượng hàng hóa được bán ra nhiều, đưa vào trong lưu thông. Để lượng hàng hóa bán ra nhiều thì nhất thiết cần có mạng lưới tiêu thụ rộng khắp và hợp lý để đảm bảo đưa sản phẩm nội thất của công ty đến từng khách hàng là nhanh nhất, hiệu quả nhất đem lại lợi nhuận cao nhất. Hiện nay, công ty vẫn thực hiện phân phối sản phẩm của mình đến khách hàng bằng hình thức trực tiếp. Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu của thị trường công ty phải tăng quy mô sản phẩm cả về số lượng và chất lượng. Do vậy cần phải xây dựng cho mình mạng lưới tiêu thụ đáp ứng được nhu cầu đó. Việc xây dựng mạng lưới tiêu thụ cần được thực hiện như sau: Xây dựng các kênh phân phối trực tiếp từ công ty đến các khách hàng của mình. Ngoài việc thiết lập các điểm bán cố định, công ty nên tìm kiếm và mở rộng đối tượng cung ứng tới tận các công ty, văn phòng, tại nhà… Ngoài ra có thể tăng cường tiếp thị và bán sản phẩm đến tận những người tiêu dùng cá nhân thuộc các công ty trên nếu họ có nhu cầu về sản phẩm của mình. Phát triển mạng lưới tiêu thụ qua người bán buôn, bán lẻ: Thực tế, đã tồn tại những mạng lưới bán buôn, bán lẻ sản phẩm nội thất bao gồm các thương nhân có vị trí kinh doanh ổn định, có được sự tín nhiệm của khách hàng…Một khi công ty xây dựng, củng cố và phát triển mạng lưới này thì một lượng lớn hàng hóa sẽ được đẩy nhanh vào lưu thông. Xây dựng và phát triển các mạng lưới này là một hướng đi cần quan tâm do tính khả thi của nó rất cao và là giải pháp đảm bảo độ bao phủ rộng khắp của hệ thống phân phối trong thời gian tới. Tăng cường quản lý hệ thống kênh phân phối. Đây là việc cần thiết để đem lại hiệu quả cao trong công tác tiêu thụ sản phẩm nội thất. Công ty có thể quản lý, đánh giá bằng cách sử dụng các chỉ tiêu hiệu quả mà các kênh phân phối đạt được thông qua doanh thu, mức độ thu hút khách hàng… từ đó có sự ưu đãi giành cho họ để họ hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Mở rộng hệ thống đại lý trong kênh phân phối: Trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm thì bán qua đại lý vẫn chiếm tỷ trọng lớn. Mở rộng thêm các đại lý tại các tỉnh thành sẽ giúp cho công ty tăng khả năng sản xuất cũng như tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm. Công ty nên tiến hành mở rộng theo hướng: Tăng số đại lý, chọn đối tượng làm đại lý. Bên cạnh việc mở rộng thêm đại lý, công ty cần đẩy mạnh số lượng sản phẩm và doanh thu tiêu thụ sản phẩm nội thất trên mỗi đại lý. Do đó công ty cần có các chính sách hỗ trợ, khuyến khích các đại lý thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty. Tuy nhiên bên cạnh việc mở rộng hệ thống đại lý cũng cần phải gắn liền với việc tăng cường kiểm soát, quản lý các đại lý để xem xét tốc độ tiêu thụ sản phẩm nội thất tại các đại lý và tránh việc các đại lý vì lợi ích cá nhân mà gây thua thiệt cho người tiêu dùng, giảm uy tín của công ty. Để phát triển những thị trường như đã phân tích ở trên công ty sẽ có mở rộng thêm các đại lý tại các tỉnh miền Trung như Thanh Hóa, Vinh, Hà Tĩnh và trong miền Nam như Cà Mau, và các tỉnh đông nam bộ. 5. Triển khai chiến lược xúc tiến và hỗ trợ bán hàng: Xúc tiến theo giáo trình marketing thương mại của giáo sư tiến sĩ Nguyễn Xuân Quang được hiểu là “một lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt và có chủ đích được định hướng vào việc chào hàng, chiêu hàng và xác lập một quan hệ thuận lợi nhất giữa công ty và bạn hàng của nó với khách hàng tiềm năng trọng điểm nhằm phân phối triển khai năng động chiến lược và chương trình marketing hỗn hợp đã lựa chọn của công ty”. Các chiến lược xúc tiến công ty nên sử dụng với nguồn lực của mình là: Quảng cáo: Công ty có thể lựa chọn các phương tiện quảng cáo như: Qua phương tiện thông tin đại chúng, qua internet, quảng cáo trực tiếp, quảng cáo nơi bán hàng. Chi phí cho những phương tiện này không quá đắt, phù hợp với tiềm lực của công ty Quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng, công ty có thể dùng: Báo chí, quảng cáo ngoài trời, máy thu thanh, internet… Quảng cáo trực tiếp: Catalogue gửi qua đường bưu điện, tờ rơi.. Quảng cáo tại nơi bán hàng: Nhân viên bán hàng gây sự chú ý thu hút khách hàng xung quanh nơi bán hàng của mình. Với đặc thù kinh doanh hàng nội thất để thúc đẩy tiêu thụ công ty nên tiến hành một chương trình quảng cáo tập trung trong quý I,IIvì đây là giai đoạn sản phẩm nội thất tiêu thụ ít nhất. Khuyến mại: Do mặt hàng nội thất có giá trị cao, dùng chương trình khuyến mại cho khách hàng công nghiệp thường không mang lại hiệu quả cao. Tuy nhiên, không vì thế mà công ty bỏ qua hoạt động này. Đây là hoạt động mà nhiều khách hàng cá nhân thích vì họ thấy cái lợi khi mua hàng hóa trong thời ký khuyến mại này. Tùy từng loại hàng hóa mà công ty có những chương trình khuyến mại cho hợp lý và đạt kết quả cao. Hội chợ triển lãm: Hoạt động này giúp công ty trưng bày giới thiệu sản phẩm nhằm mục đích thúc đẩy, tìm kiếm có hội giao hợp đồng mua bán sản phẩm nội thất của công ty. Với hoạt động này, công ty cần lập kế hoạch tham gia hoạt động hội chợ triển lãm và các bước cần thực hiện. Trước khi bắt đầu tham gia hội chợ, triển lãm, cần có sự chuẩn bị tốt về nhân lực, sản phẩm đem ra hội chợ, triển lãm và các tài liệu cần thiết khác. Biện pháp khác: - Đào tạo bồi dưỡng nâng cao năng lực trình độ của cán bộ nhân viên bán hàng: Mở các lớp đào tạo cho nhân viên bán hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Công ty cử cán bộ xuống từng đại lý để huấn luyện cho nhân viên ở đây những nghiệp vụ cần thiết nâng cao nâng lực và từ đó làm tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm. Công ty cử cán bộ nhân viên đi học các trường đào tạo chuyên nghiệp và có cơ chế khuyến khích cán bộ nhân viên học tự túc và có chính sách giúp đỡ một phần. - Đổi mới hình thức bán hàng và thanh toán của công ty: Ngày nay với sự bùng nổ của mạng internet và người dân ít có thời gian hơn do vậy công ty nên bổ xung phương thức bán hàng qua mạng internet để đáp ứng nhu cầu này và qua đó cũng có thể giới thiệu sản phẩm của công ty tới khách hàng qua mạng mà chi phí quản lý lại ít tốn kém. Hiện nay có nhiều hình thức thanh toán mới để đáp ứng với nhiều kiểu khách hàng công ty trong thời gian tới sẽ đưa hệ thống thanh toán bằng thẻ ATM vào các đại lý và cửa hàng của công ty tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng. Biện pháp thanh toán không mới nữa là bán hàng trả chậm trả góp. Khi áp dụng những biện pháp này trong thời gian khủng hoảng kinh tế như hiện cũng là rất nguy hiểm nên cần sự tính toán kỹ trước khi áp dụng đối với từng lại mặt hàng. 6. Tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán hàng: Trong hoạt động tiêu thụ, nghiệp vụ thu tiền là rất quan trọng. Trong trường hợp mặc dù hàng hoá đã được phân phối hết hoặc đã giao xong cho người mua song vẫn chưa thu được tiền thì hoạt động tiêu thụ chưa kết thúc. Do vậy, trong suốt quá trình trước trong và sau khi tiêu thụ, công ty luôn phải có các dịch vụ phục vụ khách để lôi kéo khách hàng về phía công ty. Hơn nữa trong cạnh tranh khốc liệt trên thị trường hiện nay, vũ khí cạnh tranh không chỉ là giá cả, chất lượng sản phẩm mà dịch vụ bổ sung đã trở thành vũ khí hết sức lợi hại của các doanh nghiệp. Do vậy công ty phải đa dạng các dịch vụ bổ sung để lôi kéo được nhiều khách hàng hơn nữa. Các dịch vụ này có thể bao gồm: Dịch vụ giới thiệu sản phẩm, giới thiệu cách sử dụng, bảo quản, nhận biết các sản phẩm giả, sản phẩm hỏng, quá hạn sử dụng sẽ tăng cường uy tín cho công ty, khách hàng sẽ yên tâm khi mua sản phẩm của công ty, không mua nhầm sản phẩm giả chất lượng kém . Như vậy công ty vừa xây dựng được uy tín trong con mắt khách hàng, vừa tăng được khối lượng tiêu thụ, chống tệ nạn hàng giả, hàng kém chất lượng.. Dịch vụ vận chuyển: đối với khách hàng không có điều kiện vận chuyển, họ phải đi thuê sẽ mất nhiều thời gian, chi phí cao do đó dịch vụ vận chuyển của công ty với khách hàngvới giá cả hợp lý sẽ tiết kiệm thời gian của khách hàng, chi phí và bảo đảm an toàn về sản phẩm cho khách hàng. Đổi những sản phẩm bị hư hỏng, sản phẩm quá thời hạn sử dụng cho những khách hàng nhất định...đây là dịch vụ nhằm đảm bảo cho khách hàng yên tâm sẽ không bị thiệt hại trong những chừng mực nhất định công ty chấp nhận được. Dịch vụ này không những giúp cho công ty giữ được khách hàng mà còn đảm bảo những nhà trung gian phân phối không lợi dụng sự thiếu hiểu biết của khách hàng cuối cùng cố tình bán những sản phẩm này cho họ sẽ gián tiếp làm giảm uy tín của công ty. Để thực hiện được công việc này phải có những quy định rõ ràng, sản phẩm đổi phải được phân loại để tái chế như làm thức ăn cho gia súc.. Dịch vụ bao gói sản phẩm giúp cho khách hàng bảo quản được sản phẩm, dễ dàng trong việc vận chuyển, xếp dỡ, hình thức đẹp sẽ thuận tiện trong quá trình giao dịch mua bán... Bên cạnh đó công ty phải có những dịch vụ bổ sung cho từng đối tượng khách hàng phù hợp. 7.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Con người luôn là yếu tố trung tâm quyết định tới sự thành công hay thất bại của bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Trong bất kỳ chiến lược phát triển của Công ty nào cũng không thể thiếu con người được. Công ty Đại Dương có đội ngũ quản lý tương đối kinh nghiệm, công nhân có tay nghề cao. Tuy nhiên trong thời kỳ hiện nay đội ngũ quản lý không những đòi hỏi phải có kinh nghiệm mà cần phải có trình độ, hiểu biết để nắm bắt được tâm lý khách hàng. Vì trong cơ chế thị trường việc thuyết phục khách hàng là một nghệ thuật. Bên cạnh đó, cùng với thời đại khoa học kỹ thuật thì dần dần công ty sẽ phải sử dụng những máy móc, thiết bị hiện đại đòi hỏi người công nhân có trình độ có thể làm chủ và vận hành trang thiết bị mới. Việc xác định nhu cầu tuyển chọn cán bộ, công nhân viên dựa trên cơ sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực hiện mục tiêu chiến lược của Công ty. Do đó việc xác định nhu cầu tuyển chọn do Phòng Tổ chức dưới sự chỉ đạo của Giám đốc qua khảo sát về trình độ, năng lực và khả năng đáp ứng của cán bộ công nhân viên dưới hình thức thử việc. Đặc biệt là đối với nhân viên Phòng Marketing và Phòng Kế hoạch, vì đây là lực lượng quan trọng góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm. Song để giải quyết tình hình thực tại công ty cần phải thực hiện một số chính sách sau: - Đào tạo cán bộ chủ chốt của công ty bằng chương trình ngắn hạn và dài hạn do trường đại học tổ chức; - Tổ chức học tập trong nội bộ : Thợ chính kèm thợ phụ và học việc. - Tổ chức tuyển chọ vị trí cán bộ, nhân viên Phòng Marketing và Phòng Kế hoạch, công nhân trực tiếp sản xuất theo đúng yêu cầu công việc; - Chế độ đãi ngộ đối (tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm, bảo hộ….) với từng đối tượng tuyển chọn cũng phải được công bằng hợp lý. Nếu đề ra được chiến lược đúng đắn về con người, công ty sẽ thực hiện các mục tiêu về phát triển, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm và thu được nhiều lợi nhuận. 8. Một số giải pháp cần chú trọng(đối với dòng sản phẩm của công ty) theo chủng loại sản phẩm. 8.1. Đối với dòng sản phẩm nội thất văn phòng: Xác định thị trường tiêu thụ sản phẩm nội thất văn phòng trọng điểm của công ty đó là các doanh nghiệp, các công ty, các tổ chức kinh tế… Chào hàng: Thường xuyên gửi thư mời kèm theo catalogue về sản phẩm nội thất văn phòng tới đối tượng khách hàng mà công ty đã xác định đặc biệt là các tổ chức mới gia nhập thị trường cần có trang thiết bị phục vụ cho quá trình hoạt động của tổ chức để giới thiệu hình ảnh sản phẩm, tìm kiếm khách hàng và ký kết hợp đồng khi khách hàng cần. Thiết kế, trưng bày gian hàng giới thiệu sản phẩm nội thất văn phòng trên Website của công ty tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc lựa chọn tìm kiếm sản phẩm. 8.2. Đối với sản phẩm nội thất gia đình: Thành lập, mở thêm các cửa hàng giới thiệu sản phẩm: Tiến hành nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng, thu thập dân cư tại khu vực dự kiến mở cửa hàng để có những chính sách và biện pháp phù hợp. Cửa hàng có chức năng giới thiệu sản phẩm, tư vấn và bán hàng… Trang trí, thiết kế bày sản phẩm tại các cửa hàng có sự phối hợp hài hòa tạo không gian hấp dẫn khi bước vào cửa hàng mang lại ấn tượng cho khách hàng. Đẩy mạnh hoạt động bán lẻ tại các cửa hàng vừa tăng doanh thu, vừa tiếp xúc trực tiếp được với khách hàng góp phần hiểu biết và nắm bắt hơn nhu cầu khách hàng. Phải có hệ thống giá bán thống nhất ngay sau khi có sự điều chỉnh mức giá. Tham gia hội chợ triển lãm hàng tiêu dùng Việt Nam, quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng. 8.3. Đối với sản phẩm nội thất trường học: Tham gia các hội chợ, triển lãm giành riêng cho nghành giáo dục được tổ chức hàng năm nhằm giới thiệu hình ảnh sản phẩm của công ty và tìm kiếm các hợp đồng kinh tế. Chào hàng: Thường xuyên gửi thư kèm theo catalogue về sản phẩm nội thất của công ty tới các trường học các tổ chức giáo dục, phòng giáo dục tại các khu vực, quận, huyện, tỉnh. Tăng cường hoạt động tìm kiếm các hợp đồng đấu thầu: Cần nghiên cứu nhu cầu đổi mới, đầu tư thiết bị của khách hàng. Thiết kế, trưng bày sản phẩm của công ty trên Website chính của công ty. 8.4. Đối với sản phẩm nội thất công cộng: Tập trung nghiên cứu thị trường đối tượng là các bệnh viện, sân vận động, sân ga, sở thể thao…để phát hiện kịp thời và nắm bắt nhu cầu đầu tư đổi mới trang thiết bị, sửa chữa… Đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm ký kết hợp đồng kinh tế và hợp đồng đấu thầu. Gửi thư mời kèm catalogue về sản phẩm nội thất công cộng tới khách hàng đặc biệt là các khu mới xây dựng ngay từ khi các khu này bắt đầu thi công. III: Một số kiến nghị đối với nhà nước và cơ quan chức năng. Trong thời gian vừa qua, nhìn chung thị trường nội thất phát triển tương đối ổn định chứng tỏ sự đúng đắn của việc thực hiện các chủ trương và chính sách của Đảng và Nhà Nước. Bên cạnh đó cũng làm rõ vai trò quản lý không thể thiếu được của các cơ quan chức năng. Nhưng để phát triển hơn nữa thì công ty TNHH Nội Thất Đại Dương hay nhiều công ty khác vẫn cần đến sự trợ giúp và những hỗ trợ từ phía Nhà Nước và các cơ quan chức năng. Sau đây là một số kiến nghị: 1. Hoàn thiện các cơ chế và chính sách để tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp: Bất kỳ một công ty nào khi kinh doanh cũng cần có môi trường kinh doanh nhất định, để kinh doanh có hiệu quả thì nhà nước cần tạo môi trường kinh doanh thuận lợi. Đây là sân chơi bình đẳng để các công ty cạnh tranh nhau lành mạnh. Ai mạnh sẽ đứng vững, ai yếu sẽ bị đào thải. 2. Thực hiện cải cách thủ tục hành chính, bãi bỏ các thủ tục và giấy tờ không cần thiết để rút ngắn thời gian thành lập doanh nghiệp và tham gia thị trường một cách nhanh chóng: Hiện nay thủ tục đăng ký sản xuất kinh doanh vẫn còn nhiều thủ tục rườm rà mất thời gian, công sức và tiền bạc của nhiều công ty. Để kinh doanh thuận lợi Nhà Nước cần đơn giản hóa giấy tờ, hủy bỏ những giấy tờ và thủ tục không cần thiết. Công bố công khai thời gian giải quyết công việc, người chịu trách nhiệm ở tất cả các cơ quan thuộc bộ máy Nhà Nước và các đơn vị cung ứng hàng hóa để cá nhân và công ty biết, thực hiện và giám sát việc thực hiện. 3. Có chính sách hỗ trợ doanh nghiệp trẻ vay vốn để đầu tư kinh doanh: Công ty TNHH Nội Thất Đại Dương là một công ty mới thành lập được 6 năm nên quy mô vẫn thuộc loại vừa. Hiện nay, nguồn vốn kinh doanh chủ yếu của công ty là nguồn vốn chủ sở hữu và nguồn vốn lưu động, nguồn vốn vay chiếm rất ít. Nguyên nhân là để vay vốn họ cần có tài sản thế chấp mà đối với một công ty trẻ thì điều này hơi khó khăn nên công ty hầu như không vay được vốn. Để tạo điều kiện thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm nội thất của công ty thông qua tăng nguồn vốn thì Nhà Nước cần có các biện pháp để hỗ trợ vay vốn với điều kiện thuận lợi nhất. 4. Tạo hành lang pháp lý hợp pháp và thông thoáng: Hành lang pháp lý hợp pháp và thông thoáng là điều kiện tiền đề giúp công ty kinh doanh thuận lợi hơn và cạnh tranh lành mạnh với các đối thủ cạnh tranh trên thương trường. Nhà Nước cần soạn thảo các văn bản hướng dẫn thực hiện các luật mới ban hành, đảm bảo cụ thể, công khai minh bạch phù hợp với nội dung của luật. Xóa bỏ mọi hình thức bao cấp trong đó có bao cấp qua giá. 5. Có các biện pháp để hướng sự quan tâm của các nhà đầu tư nước ngoài đối với nghành kinh doanh nội thất: Để công ty có thể có cơ hội thu hút đầu tư giúp tăng nguồn vốn, tăng quy mô sản xuất kinh doanh, thu được nhiều lợi nhuận thì yếu tố đầu tư nước ngoài rất quan trọng. Công ty hiện nay không có sự giúp đỡ của nước ngoài, tự mình kinh doanh là chính. Nguyên nhân là công ty vẫn còn non trẻ, uy tín chưa thật sự cao trên thương trường quốc tế nên không thu hút được sự chú ý của các đối tác nước ngoài. Mặt khác, nhiều đối tác nước ngoài ngại đầu tư vào Việt Nam là do cản trở từ phía nhà nước như: Thuế,…Do vậy, kiến nghị với nhà nước có các chính sách để thu hút để thu hút đối tác nước ngoài, giảm những rào cản để họ vào Việt Nam thuận lợi hơn. 6. Tổ chức hệ thống kinh doanh thương mại hợp lý: Nhà nước cần tổ chức hệ thống kinh doanh thương mại hợp lý để tạo cho các công ty trong đó có công ty TNHH Nội Thất Đại Dương sản xuất và kinh doanh hàng nội thất thuận lợi. Việc tổ chức hệ thống kinh doanh hợp lý trên cơ sở đa thành phần kinh tế và tạo môi trường kinh doanh bình đẳng, công bằng. Nhà Nước cần phối hợp chặt chẽ giữa sản xuất và lưu thông để quá trình sản xuất và kinh doanh trong nước được liên tục. Chủ động điều tiết khối lượng cung cho phù hợp với thị trường. Hướng tới sản xuất và tiêu thụ theo cầu thị trường. 7. Nhà nước cần có biện pháp hỗ trợ cho việc xây dựng thương hiệu của sản phẩm của công ty: Các cơ quan quản lý Nhà Nước cần thường xuyên tổ chức tuyên truyền các kiến thức về thị trường. Ý nghĩa và tầm quan trọng của xây dựng thương hiệu, đăng ký nhãn mác sản phẩm là đặc biệt quan trong. Nhà nước cần có hướng dẫn cụ thể , vận dụng linh hoạt các quy định trong thủ tục đăng ký xây dựng thương hiệu để các sản phẩm của công ty được tạo dựng thương hiệu một cách thuận lợi và nhanh chóng. Đồng thời có biện pháp hữu hiệu để bảo vệ quyền lợi hợp pháp sản phẩm của công ty trước sự vi phạm nhãn hiệu như làm hàng giả, làm hàng nhái gây tổn hại đến sản phẩm của công ty. Kết luận Trong cơ chế thị trường hiện nay, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp diễn ra khốc liệt, hoạt động tiêu thụ sản phẩm quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tuy là một đề tài được nhiều người quan tâm. Hiện nay không ít doanh nghiệp đang gặp phải khó khăn trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm do nó ngày càng trở nên khó khăn hơn trong cơ chế thị trường cạnh tranh khốc liệt. Công ty TNHH Nội Thất Đại Dương ngay từ khi thành lập công ty đã không ngừng đầu tư vốn, các dây truyền sản xuất mới, công nghệ mới, tổ chức sắp xếp sản xuất cho hợp lý, đào tạo bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề cho cán bộ công nhân viên trong Công ty đồng thời tổ chức lại hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Từ đó công ty đã đạt được những kết quả cao trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm cũng như trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty đạt được những kết quả cao giúp công ty tiếp tục mở rộng sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường, thu được lợi nhuận cao. Sau thời gian thực tập tại công tyTNHH Nội Thất Đại Dương, em đã tìm hiểu và được sự giúp đỡ hướng dẫn của các bác, cô, chú công tác tại công ty về tình hình thực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty. Mặc dù đã đạt được những thành tựu cao trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm, song công ty có những hạn chế nhất định và gặp phải không ít khó khăn thách thức. Qua tìm hiểu thực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm các hoạt động nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, xúc tiến yểm trợ, dịch vụ trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm kết hợp với những kiến thức lý luận về hoạt động tiêu thụ sản phẩm được học và nghiên cứu trong trường em lựa chọn đề tài “Giải pháp nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH Nội Thất Đại Dương” làm chuyên đề tốt nghiệp. Em hy vọng đề tài này giải quyết được những khó khăn mà công ty đang gặp phải và được công ty nghiên cứu ứng dụng trong thực tế. Với kiến thức của một sinh viên thực tập tại một doanh nghiệp, em đã cố gắng học hỏi kinh nghiệm thực tế về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cùng với những kiến thức đã được học tập và nghiên cứu trong trường để viết đề tài. Trong khuôn khổ một đề tài tốt nghiệp em chỉ đi sâu vào phân tích, nghiên cứu những hoạt động chủ yếu của hoạt động tiêu thụ sản phẩm trên lý thuyết và thực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Nội Thất Đại Dương. Em kính mong được sự nhận xét và chỉ bảo. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo đã truyền đạt, giảng dạy kiến thức cho em trên giảng đường, sự giúp đỡ hướng dẫn thực tập của cô giáo T.S. Nguyễn Thị Kim Dung, và quý công ty. Danh mục tài liệu tham khảo Công ty TNHH Nội Thất Đại Dương,các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Công ty TNHH Nội Thất Đại Dương, hồ sơ dự thầu của công ty năm 2008 Tạp chí kinh tế Tạp chí mỹ thuật Tạp chí công nghiệp Giáo trình chiến lược kinh doanh Giáo trình kế hoạch hoá Giáo trình dự báo Giáo trình kinh tế phát triển tập I và II Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại 11.Giáo trình marketing thương mại của giáo sư tiến sĩ Nguyễn Xuân Quang 12. Giáo trình thương mại doanh nghiệp của giáo sư tiến sĩ Đặng ĐÌnh Đào(2002). 12.Các trang web: google.com.vn noithatdaiduong@vnn.vn Hoaphatfurniture.com