Chuyên đề Hoàn thiện quản lý marketing nhằm thúc đẩy xuất khẩu hàng may mặc sang thị trường EU của Công ty cổ phần may Chiến Thắng

rủi ro nếu sản phẩm bán với giá thấp hoặc không bán được. Theo phương thức này kênh phân phối mà Công ty sử dụng đó là: May Chiến Thắng Bên đặt gia công * Đối với hàng xuất khẩu theo phương thức xuất khẩu trực tiếp: theo phương thức này Công ty tự thiết kế mẫu cho sản phẩm của mình, tiến hành sản xuất và cháo bán trên thị trường nội địa và thế giới do vậy các kênh phân phối được Công ty sử dụng đó là kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp. + Theo kênh phân phối trực tiếp ( Kênh 1 và 2 cấp ): may Chiến Thắng sản xuất sản phẩm và chào bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng trên thị trường EU là không qua bất cứ một khâu trung gian bán buôn hay nhà nhập khẩu nào cả. Theo kênh phân phối này, Công ty phải tự tổ chức marketing bán hàng, tự thiết lập hệ thống cửa hàng bán sản phẩm, hoặc bán hàng trực tiếp cho các nhà bán lẻ tuy nhiên lợi nhuận/đơn vị sản phẩm sẽ cao hơn do không phải mất chi phí cho khâu trung gian. Công ty cổ phần may Chiến Thắng Nhà bán buôn trên thị trường EU Người bán lẻ trên thị trường EU Người tiêu dùng trên thị trường EU + Theo kênh phân phối trực tiếp ( Kênh 3 cấp ): may Chiến Thắng sản xuất sản phẩm và bán cho nhà nhập khẩu các nước trên thị trường EU. Xuất khẩu hàng may mặc theo kênh phân phối này sản phẩm bán ra sẽ có giá thấp hơn so với bán hàng trực tiếp tuy nhiên Công ty không phải tổ chức khâu bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng mà chỉ bán cho khách hàng duy nhất đó là các nhà nhập khẩu mặt khác các rủi ro trong khâu tiêu thụ sẽ được giảm bớt. * Đối với hàng may mặc xuất khẩu theo phương thức buôn bán đứt đoạn: Công ty mua nguyên phụ liệu từ nhiều nước khác nhau và tiến hành sản xuất sản phẩm theo mẫu mã của mình. Khi sản phẩm đã hoàn thành Công ty xuất khẩu sang các nước thứ ba, thường là các nước Châu Á như HôngKông, Đài Loan, Hàn Quốc…sau đó các nước này tiếp tục xuất khẩu hàng may mặc của Công ty sang các nước EU thông qua các đại lý, cửa hàng bán buôn, bán lẻ…Cấu trúc của kênh phân phối này được cụ thể như sau: Công ty cổ phần may Chiến Thắng Người đặt hàng Nhà nhập khẩu Đại lý bán buôn Văn phòng đại diện Đại lý bán lẻ Người tiêu dùng trên thị trường EU Theo kênh phân phối này để sản phẩm tới tay người tiêu dùng trên thị trường EU phải trải qua quá nhiều khâu và nhiều trung gian vì vậy mà giá bán sản phẩm sẽ tăng lên do phải bù đắp chi phí trung gian, chi phí vận chuyển, chi phí phân phối. Mặt khác Công ty không thể kiểm soát được giá bán của sản phẩm khi tới tay người tiêu dùng. 2.3.2. Đối với sản phẩm tiêu thụ trên thị trường nội địa. Hiện nay may Chiến Thắng chưa thật sự khai thác có hiệu quả tiềm năng của thị trường nội địa, hàng năm lượng hàng tiêu thụ trên thị trường nội địa rất thấp chỉ chiếm khoảng 3 – 5% tổng lượng hàng may mặc sản xuất ra. Do vậy trong thời gian tới Công ty đang tổ chức xây dựng kênh phân phối trong nước nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng may mặc trên thị trường nội địa đồng thời xây dựng các trung tâm thời trang để giới thiệu với các bạn hàng đến thăm và có ý định đặt hàng tại Công ty. Cấu trúc kênh phân phối hàng may mặc trên thị trường nội địa của may Chiến Thắng được thể hiện qua sơ đồ sau: Công ty cổ phần may Chiến Thắng Người đặt hàng Cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm Hệ thống cửa hàng Đại lý bán buôn và bán lẻ Người tiêu dùng Hàng may mặc trên thị trường nội địa được phân phối thông qua trung tâm bán và giới thiệu sản phẩm, các đại lý bán buôn và bán lẻ, các cửa hàng…Hiện nay Công ty có 1 cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm đặt tại trụ sở chính của Công ty tại số 22 Thành Công – Ba Đình – Hà Nội; 6 cửa hàng bán lẻ trên Thành phố Hà Nội được đặt tại các phố bán hàng may mặc như Chùa Bộc, Ngô Quyền…và 20 đại lý trên nhiều tỉnh, thành phố như Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Nghệ An… 2.4. Quản lý xúc tiến hỗn hợp. Cũng như nhiều doanh nghiệp khác may Chiến Thắng hiểu rằng không chỉ sản xuất hàng may mặc với chất lượng tốt và ngồi trông chờ khách hàng tự tìm đến mua hết số hàng hoá đó mà Công ty phải giới thiệu các mặt hàng may mặc của Công ty, giới thiệu các chủng loại hàng hoá mà Công ty sản xuất… tới khách hàng hiện tại, tiềm năng và khuyến khích ho đến đặt hàng, mua hàng tại Công ty. Xúc tiến hỗn hợp không chỉ giúp Công ty bán được hàng mà còn quảng bá thương hiệu may Chiến Thắng rộng rãi tới nhiều thị trường, nhiều khách hàng. Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp mà may Chiến Thắng đang tiến hành nhằm quảng bá cho mình đó là quảng cáo, xúc tiến bán và yểm trợ bán. * Quảng cáo: Mục tiêu của hoạt động quảng cáo là giới thiệu tới khách hàng các mặt hàng, sản phẩm mà Công ty đang sản xuất và bán ra trên thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ trên thị trường nội địa và xuất khẩu ra thị trường thế giới, duy trì các khách hàng cũ và thu hút thêm nhiều khách hàng mới, tăng cường uy tín cho sản phẩm và cho Công ty. Mỗi ngành kinh doanh có mức kinh phí dành cho quảng cáo khác nhau trong từng thời kỳ khác nhau. Tại may Chiến Thắng kinh phí để tiến hành hoạt động quảng cáo chiếm khoảng 5% doanh thu của Công ty. Và các hình thức quảng cáo được Công ty sử dụng đó là quảng cáo thông qua bán hàng cá nhân, quảng cáo trên báo, đài, quảng cáo trên internet. + Quảng cáo thông qua internet: Công ty đã xây dựng trang web giới thiệu về Công ty, các sản phẩm mà Công ty sản xuất. Các khách hàng nói chung và khách hàng trên thị trường EU có thể tìm hiểu các thông tin về Công ty trên trang web www.Chigamex.com.vn một cách nhanh chóng, thuận tiện và dễ dàng. + Quảng cáo thông qua bán hàng cá nhân: Công ty bán hàng trực tiếp qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm, các cửa hàng; giới thiệu hàng may mặc của mình qua các hội trợ, các cuộc triển lãm trong và ngoài nước. Qua đó mà khách hàng có thể thấy được năng lực và quy mô sản xuất của Công ty, tin tưởng và đặt quan hệ làm ăn lớn và lâu dài với Công ty. Mặt khác thông qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm, các đại lý, các cuộc hội trợ, triển lãm không những chỉ quảng cáo mà còn giúp tiêu thụ được một lượng hàng may mặc khá lớn do đó góp phần nâng cao doanh thu cho Công ty. + Quảng cáo qua báo, đài…: Công ty thuê các báo viết bài giới thiệu về lịch sử hình thành và phát triển của mình, giới thiệu các sản phẩm của Công ty…Mặt khác Công ty còn quảng cáo thông qua nhãn mác, bao bì sản phẩm, túi đựng hàng, lịch… Thông qua hoạt động quảng cáo các khách hàng trên thị trường EU đã biết đến thương hiệu Chigamex và đặt quan hệ làm ăn với Công ty, lượng hàng hoá tiêu thụ tăng, doanh thu tăng và quy mô sản xuất ngày càng được mở rộng. * Xúc tiến bán: Hoạt động xúc tiến bán của may Chiến Thắng được tiến hành chủ yếu thông qua hình thức giảm giá hoặc chia tỷ lệ hoa hồng cho khách hàng, đại lý mua hàng với số lượng lớn. * Yểm trợ bán: Hoạt động yểm trợ bán của Công ty được tiến hành theo các hình thức như: tham gia vào các hội trợ, triển lãm, thành lập phòng trưng bày giới thiệu sản phẩm. CHƯƠNG III: HOÀN THIỆN QUẢN LÝ MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU HÀNG MAY SANG THỊ TRƯỜNG EU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY CHIẾN THẮNG. I. PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ MARKETING HÀNG MAY SANG THỊ TRƯỜNG EU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY CHIẾN THẮNG. 1. Định hướng xuất khẩu hàng may mặc sang thị trường EU của Công ty cổ phần may Chiến Thắng giai đoạn 2006 – 2010. 1.1. Định hướng phát triển Công ty trong giai đoạn 2006 – 2010. Để giữ vững ổn định khi chuyển sang hoạt động theo điều lệ doanh nghiệp cổ phần, thực hiện gia tăng giá trị sản xuất công nghiệp, nâng cao mức nộp ngân sách, gia tăng lợi nhuận và nâng cao mức thu nhập bình quân cho cán bộ công nhân viên, công ty đã đề ra những phương hướng nhiệm vụ sau: * Về thị trường: tiếp tục mở rộng thị trường EU, từng bước chuyển từ phương thức gia công CMP sang phương thức mua nguyên liệu, bán thành phẩm FOB nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận, xây dựng tốt thương hiêu May Chiến Thắng trên nền tảng khẳng định thương hiệu trang phục cao cấp dành cho phụ nữ. * Về đầu tư: tiến hành xây dựng nhà xưởng, kho tàng, thiết bị đáp ứng nhu cầu khách hàng, tận dụng tối đa công suất máy móc thiết bị, nhà xưởng và quỹ đất hiện có; liên kết đầu tư trong lĩnh vực kinh doanh khác như cho thuê nhà, bán hàng… * Về tài chính: phấn đấu giảm lãi vay ngân hàng, bổ sung và nâng cao hiệu quả nguồn vốn trong sản xuất, phấn đấu đạt các chỉ tiêu kinh tế đã đặt ra, mức phân phối lợi nhuận hàng năm cho các cổ đông khoảng 18%. * Về công tác tổ chức cán bộ: đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng, bổ sung cán bộ; bố trí cán bộ theo năng lực và yêu cầu của quá trình sản xuất kinh doanh; nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân thông qua các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, các cuộc thi nâng bậc tay nghề… * Về công tác nghiên cứu khoa học kỹ thuật: nghiên cứu các đề tài về quản lý lao động, tăng năng suất lao động, hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng bằng ISO. Để thực hiên thành công mục tiêu phương hướng trên công ty đã xây dựng chiến lược phát triển giai đoạn 2006 – 2010 như sau: - Khẳng định thương hiệu thời trang cao cấp dành cho nữ giới. - Khẳng định thương hiệu Chigamex trên thị trường nội địa, thiết kế mẫu riêng hướng vào thị trường nội địa, phấn đấu đạt tỷ trọng tiêu thụ trên thị trường nội địa đạt từ 4 – 5% sản lượng sản xuất hàng năm. - Tiếp tục tuyển thêm lao động có trình độ tay nghề cao, áp dụng kỹ thuật cữ gá lắp vào sản xuất nhằm hạ giá thành sản phẩm, tăng thu nhập cho người lao động. - Chuyển dần từ phương thức sản xuất gia công CMP sang phương thức mua nguyên liệu, bán thành phẩm FOB. Trong năm 2006 công ty đề ra kế hoạch phát triển như sau: - Mức tăng trưởng lợi nhuận đạt từ 10 – 20%/năm. - Duy trì và phát triển hơn nữa mối quan hệ với các khách hàng trên thị trường EU. - Phát triển hàng thời trang cao cấp dành cho nữ giới, giảm dần tỷ trọng sản xuất hàng nam giới. - Bổ sung thêm lao động có trình độ tay nghề vào các phân xưởng may. - Đầu tư mở rộng cơ sở sản xuất tại Thái Nguyên. 1.2. Định hướng xuất khẩu sang thị trường EU. Trong thời gian tới may Chiến Thắng khẳng định EU vẫn là một thị trường đầy tiềm năng mà Công ty cần đẩy mạnh xuất khẩu hàng may mặc, tiếp tục duy trì giá trị xuất khẩu sang thị trường EU chiếm khoảng 60 – 65% tổng lượng hàng may mặc xuất khẩu hàng năm tuy nhiên cần chú ý giảm tỷ trọng các đơn đặt hàng gia công, tăng dần tỷ trọng hàng xuất khẩu trực tiếp. May Chiến Thắng tiếp tục áp dụng chiến lược nhấn mạnh chi phí để mở rộng thị trường EU để tăng số lượng hàng may mặc xuất khẩu đồng thời tiến hành sản xuất hết công suất của máy móc thiết bị tăng doanh thu thông qua chuyên môn hoá và quy mô sản xuất. Bên cạnh đó Công ty cũng áp dụng chiến lược khác biệt hoá dựa vào ưu thế cạnh tranh bên ngoài tức là tính độc đáo và mức độ hoàn thiện của sản phẩm để thu hút sự chú ý và tăng sức mua của khách hàng EU. Ví dụ đối với sản phẩm áo jacket Công ty không chỉ sản xuất các loại áo jacket 1 lớp, 2 lớp, 3 lớp như các công ty may khác mà tiến hành sản xuất áo jacket 5 lớp với tính độc đáo vượt trội đó là khi nhiệt độ xuống thấp người tiêu dùng vẫn được giữ ấm mà không phải mặc nhiều áo cồng kềnh khi ra ngoài trời còn khi thời tiết ấm người tiêu dùng có thể tháo áo jacket 5 lớp thành 2 áo jacket 1 áo 2 lớp và một áo 3 lớp và cả 2 áo này đều có thể mặc ở bên ngoài. Tiếp tục ký các hợp đồng may gia công với các khách hàng truyền thống trên thị trường EU nhưng đòi hỏi một số yêu cầu mang tính kỹ thuật như trên sản phẩm có biểu tượng hoặc nhãn hiệu Chigamex nhằm tạo dựng hình ảnh của Công ty trên thị trường EU và thị trường thế giới. Đồng thời tiến hành tuyển thêm các nhà thiết kế trẻ, có năng lực, được đào tạo bài bản; tổ chức đào tạo và đào tạo lại đội ngũ thiết kế nhằm tạo được các sản phẩm có mẫu mã đẹp, hợp với xu thế thời trang để chuyển dần sang xuất khẩu hàng may mặc theo phương thức FOB. Xây dựng kênh phân phối hợp lý nhằm đẩy mạnh lượng hàng tiêu thụ trên thị trường EU, sử dụng các kênh phân phối như bán hàng trực tiếp, bán hàng gián tiếp giảm dần và tiến tới không sử dụng kênh phân phối buôn bán đứt đoạn do mất quá nhiều chi phí trung gian. Về chiến lược giá, hàng may mặc của Việt Nam nói chung và may Chiến Thắng nói riêng mặc dù có chất lượng tương đương với sản phẩm may mặc của các nước như Trung Quốc, Đài Loan… nhưng khi xuất khẩu sang thị trường EU giá lại thấp hơn so với sản phẩm cùng loại của các nước bạn vì vậy trong thời gian tới may Chiến Thắng tiếp tục đầu tư mua sắm máy móc trang thiết bị nhằm nâng cao chất lượng, mẫu mã sản phẩm qua đó tăng giá xuất khẩu hàng may mặc trên thị trường EU. Áo jacket vẫn là sản phẩm truyền thống mà may Chiến Thắng vẫn tiếp tục đẩy mạnh xuất khẩu sang thị trường EU tuy nhiên trong thời gian tới Công ty tập trung đầu tư vào sản xuất hàng may mặc thời trang dành cho phụ nữ và đây sẽ là sản phẩm xuất khẩu chủ lực sang thị trường EU bên cạnh áo jacket. 2. Một số giải pháp quản lý marketing nhằm thúc đẩy hàng may mặc sang thị trường EU của Công ty cổ phần may Chiến Thắng. 2.1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường EU. Trong thời gian qua may Chiến Thắng tiến hành nghiên cứu các thị trường xuất khẩu và thị trường EU chỉ dựa vào các số liệu thống kê tình hình tiêu thụ của năm trước và các thông tin thu thập từ các đại lý và các khách hàng để xây dựng kế hoạch kinh doanh xuất khẩu của mình trong năm sau. Phương pháp này nói chung là tốt đối với Công ty và phù hợp với thị trường hiện tại. Nhưng trong thời gian tới để mở rộng và chiếm lĩnh thị trường EU may Chiến Thắng cần bổ xung và áp dụng một số phương pháp mới cụ thể: Công ty cần xây dựng chiến lược phát triển cụ thể và chính sách hợp lý đối với từng khách hàng trên thị trường EU. Việc nghiên cứu thị trường EU đòi hỏi Công ty phải nắm vững được môi trường kinh tế, văn hoá, chính trị, pháp luật của từng quốc gia thành viên EU mặt khác cũng cần tìm hiểu về sở thích và xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng trên các quốc gia thành viên EU về từng sản phẩm may mặc của mình để qua đó thúc đẩy xuất khẩu những sản phẩm được người tiêu dùng ưa chuộng và có lợi thế hơn các đối thủ cạnh tranh khác trên từng thị trường nhằm nâng cao lợi nhuận cho Công ty. Tuy nhiên hiện nay nhân lực của Phòng marketing của Công ty còn quá ít về số lượng, yếu kém về trình độ chuyên môn để thực hiện một cuộc nghiên cứu thị trường có quy mô và đem lại hiệu quả là rất khó khăn. Vì vậy trong thời gian tới Công ty cần tổ chức đào tạo và đào tạo lại đội ngũ nhân viên Phòng marketing mặt khác cần có chính sách tuyển dụng thêm các nhân viên được đào tạo chính quy, có trình độ, kỹ năng marketing, có năng lực và kinh nghiệm, linh hoạt để củng cố năng lực hoạt động của Phòng marketing. Qua đó xây dựng những kế hoạch nghiên cứu thị trường nghiên cứu thị trường xuất khẩu thật sự có hiệu quả đồng thời xây dựng được một chiến lược marketing – mix phù hợp với điều kiện của Công ty. Hiện nay sự phối hợp hoạt động của các phòng ban trong Công ty chưa thật sự có hiệu quả. Công ty đã thành lập và duy trì hoạt động của Phòng kinh doanh tiếp thị tuy nhiên hiệu quả hoạt động của Phòng chưa thật sự có hiệu quả, chưa xây dựng được mối quan hệ với nhiều khách hàng. Công tác tìm kiếm bạn hàng, ký kết các hợp đồng xuất khẩu hàng may mặc chủ yếu do Phòng kế hoạch xuất nhập khẩu thực hiện và xây dựng kế hoạch sản xuất cho các phân xưởng may. Vì vậy trong thời gian tới may Chiến Thắng cần tiến hành phối hợp hoạt động của các phòng ban một cách hợp lý và có hiệu quả hơn. 2.2. Hoàn thiện quản lý marketing – mix. 2.2.1. Hoàn thiện quản lý sản phẩm. * Về sản phẩm: Sản phẩm là yếu tố đầu tiên quan trọng trong chính sách marketing – mix của mỗi công ty may. Chiến lược sản phẩm đòi hỏi Công ty phải đưa ra những quyết định hợp lý về danh mục sản phẩm, chất lượng và chủng loại sản phẩm, nhãn hiệu bao bì và cách gắn nhãn mác sản phẩm…Đối với sản phẩm may mặc thì yếu tố quan trọng nhất là yếu tố mẫu mã, để tồn tại và duy trì được khách hàng thì các công ty may phải thường xuyên thay đổi mẫu mã sản phẩm sao cho hợp với xu hướng thời trang. Tuy nhiên hiện nay tại các công ty may của Việt Nam nói chung và may Chiến Thắng nói riêng công tác nghiên cứu và thiết kế mẫu mã sản phẩm chưa thực sự được quan tâm đúng mức do hầu hết các công ty may của Việt Nam xuất khẩu hàng may mặc chủ yếu theo phương thức gia công, theo phương thức này thì nguyên phụ liệu và mẫu mã sản phẩm đều do bên đặt gia công cung cấp vì vậy phòng tạo mẫu của các công ty được thành lập gần như cho đủ các bộ phận cần thiết phải có của một công ty may bởi hoạt động của phòng rất ít có hiệu quả, chủ yếu chỉ thiết kế một số mẫu hàng đơn giản, hoặc dựa trên mẫu hàng gia công để tạo ra những sản phẩm mới. Đối với may Chiến Thắng, trung tâm thiết kế thời trang của Công ty chưa thực sự hoàn thành chức năng, nhiệm vụ vốn có của nó. Hầu hết các sản phẩm được bán FOB và bán trên thị trường nội địa của Công ty chủ yếu lấy mẫu mã của các nước đặt gia công hoặc dựa vào mẫu mã của các mặt hàng may mặc của Trung Quốc, Thái Lan…Vì vậy trong thời gian tới may Chiến Thắng cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và thiết kế sản phẩm mới, tổ chức đào tạo và đào tạo lại đội ngũ thiết kế bên cạnh đó có chính sách tuyển thêm các nhà thiết kế được đào tạo chính quy, có trình độ năng lực, chuyên môn, nhạy bén để nâng cao năng lực hoạt động của trung tâm thiết kế thời trang. Để làm tốt điều này may Chiến Thắng không nên tổ chức sản xuất dàn trải tập trung vào quá nhiều sản phẩm mà nên tiến hành sản xuất theo mô hình đầu tư có trọng điểm, nên chú trọng công tác nghiên cứu, thiết kế và sản xuất các mặt hàng mà Công ty đã sản xuất và được người tiêu dùng nội địa và người tiêu dùng trên thị trường EU chấp nhận như áo jacket, găng tay, quần âu, khăn tay trẻ em…Đối với sản phẩm truyền thống là áo jacket Công ty nên sử dụng vải ngoại nhập có chất lượng cao theo các tiêu chuẩn quốc tế còn đối với các sản phẩm đơn giản như áo sơ mi, bộ quần áo… nên tận dụng nguồn vải có chất lượng trên thị trường nội địa như vải của Công ty dệt kim Hà Nội, Công ty dệt 8 – 3…Mặt khác Công ty cũng cần thường xuyên xem xét nắm bắt xu thế thời trang trong nước, trong khu vực và trên thế giới thông qua các cuộc hội chợ, triển lãm, qua các phương tiện thông tin đại chúng và cử các nhà thiết kế của Công ty đến các kinh đô thời trang của thế giới như Pháp, Ý…để học tập cách làm việc, kinh nghiệm thiết kế và nắm bắt sở thích, xu hướng tiêu dùng của từng quốc gia trên thị trường EU và từng nhóm người tiêu dùng trên các quốc gia đó. Công ty cần đặt văn phòng đại diện tại một số nước bạn hàng trên thị trường EU để nghiên cứu thăm dò thị trường, nghiên cứu sự thay đổi mẫu mã sản phẩm theo thời gian, địa lý, khí hậu để sản xuất được các sản phẩm hợp lý. Hiện nay do đang dần chuyển từ gia công xuất khẩu hàng may mặc sang phương thức xuất khẩu trực tiếp vì vậy kinh nghiệm thiết kế và tìm kiếm thị trường tiêu thuj của may Chiến Thắng còn nhiều hạn chế do đó Công ty có thể tham khảo, cải tiến những mẫu mã đang được ưa chuộng trên thị trường của các nước khác đồng thời dần dần chuyển sang tự thiết kế sản phẩm của riêng mình. Bên cạnh công tác nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới may Chiến Thắng cần có các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm như: + Kiểm tra chặt chẽ chất lượng của nguyên phụ liệu phục vụ quá trình sản xuất, tạo dựng duy trì và giữ vững mối quan hệ với các nhà cung cấp nguyên phụ liệu ổn định, đúng thời hạn, chất lượng và có biện pháp bảo quản tốt các nguyên phụ liệu này. + Tuân thủ đúng các quy định của bên đặt hàng về chất lượng, số lượng, mẫu mã, bao bì, nguyên vật liệu, nhãn mác… + Thực hiện nghiêm ngặt quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi xuất khẩu. * Về bao bì nhãn mác: May Chiến Thắng xuất khẩu hàng may mặc sang thị trường EU chủ yếu theo phương thức gia công do vậy sản phẩm bán trên thị trường EU không được gắn nhãn mác của Công ty. Do vậy trong thời gian tới để nâng cao uy tín và tạo dựng hình ảnh của mình trên thị trường EU may Chiến Thắng cần dần chuyển sang xuất khẩu trực tiếp, nghiên cứu thiết kế bao bì sản phẩm, thiết kế logo mang tính đặc trưng của Công ty và đăng ký trên thị trường xuất khẩu. Nhãn mác của Công ty phải dễ hiểu, nhìn vào nhãn mác là có thể nhận biết ngay đấy là sản phẩm của may Chiến Thắng, đặc biệt màu sắc phải làm nổi bật nhãn hiệu sản phẩm, phải thể hiện được giá trị sản phẩm và giá trị thẩm mỹ của nó. Nên đặt logo của Công ty vào nhãn mác sản phẩm bởi thông qua đó khách hàng sẽ giúp khách hàng nhận biết sản phẩm của Công ty đồng thời tạo dựng uy tín cho Công ty. Trong nhãn mác Công ty cũng nên đưa thêm các thông tin về các chứng chỉ tiêu chuẩn chất lượng của sản phẩm như tiêu chuẩn ISO 9000 mà Công ty được công nhận. Hiện nay trên nhãn mác sản phẩm của Công ty có ghi dòng chữ: sản phẩm được sản xuất theo tiêu chuẩn ISO 9000 chứng nhận của IFIT. Mặt khác trên nhãn mác hàng hoá cần ghi xuất xứ của sản phẩm như: Made in Viet Nam để khách hàng không chỉ nhận biết Công ty sản xuất ra sản phẩm mà còn biết được quốc gia mà Công ty đặt trụ sở chính qua đó tạo điều kiện thuận lợi dễ dàng khi khách hàng muốn đặt quan hệ làm ăn với Công ty. * Về bao bì sản phẩm: Bao bì của sản phẩm cũng thể hiện chất lượng của sản phẩm, với các sản phẩm có chất lượng và giá trị khác nhau may Chiến Thắng nên thiết kế bao bì phù hợp với từng loại sản phẩm. Với những sản phẩm thông thường giá trị không cao thì Công ty nên có thêm túi đựng sản phẩm khi bán còn đối với những sản phẩm cao cấp cần có vỏ hộp bọc ngoài để nâng cao giá trị thẩm mỹ cho sản phẩm. Vỏ hộp có thể có hai loại đó là vỏ hộp cứng và vỏ hộp nilon; trên vỏ hộp nên in tên và địa chỉ của Công ty để khách hàng dễ nhận biết và tiện liên lạc khi cần thiết. 2.2.2. Hoàn thiện quản lý giá. Giá của sản phẩm may mặc không chỉ đơn thuần là mức giá trao đổi mà nó còn là một công cụ cạnh tranh sắc bén và quan trọng hàng đầu của các công ty may Việt Nam trong giai đoạn hiện nay vì những người đặt hàng gia công đã có mẫu mã, tiêu chuẩn chất lượng cho sản phẩm vì vậy yếu tố mà họ quan tâm khi lựa chọn công ty đặt gia công đó là giá gia công, họ thường chọn những công ty cógiá gia công thấp mà sản phẩm sản xuất ra vẫn đạt tiêu chuẩn chất lượng. Do vậy để nhận được các đơn đặt hàng và duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài với các khách hàng may Chiến Thắng cần xây dựng mức giá cho các sản phẩm khoa học và phù hợp với điều kiện của Công ty và điều kiện của thị trường để vừa tạo được lợi thế cạnh tranh đồng thời đảm bảo mức lợi nhuận kỳ vọng. Để xây dựng được mức giá phù hợp cho từng sản phẩm may Chiến Thắng cần căn cứ vào giá mua các nguyên phụ liệu phục vụ quá trình sản xuất, căn cứ vào chi phí sản xuất, căn cứ vào mức cung cầu trên thị trường…Để làm được điều này may Chiến Thắng cần hoàn thiện việc cải tiến công nghệ sản xuất; quản lý nguồn nguyên liệu đầu vào, tận dụng tối đa nguồn nguyên phụ liệu sản xuất trong nước, hạn chế nhập khẩu nguyên phụ liệu từ nước ngoài; Có chính sách hợp lý đối với người lao động như khuyến khích qua lương, thưởng, thực hiện đầy đủ các chế độ đối với người lao động theo quy định của Nhà nước, tổ chức các cuộc thi nâng bậc tay nghề cho công nhân… qua đó khuyến khích nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm; Có chính sách chiết khấu, giảm giá đối với các khách hàng thường xuyên, khách hàng mua hàng may mặc với số lượng lớn và đối với các đại lý của Công ty; Không ngừng nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã sản phẩm đồng thời tổ chức sản xuất hợp lý để giao hàng đúng theo thời hạn của hợp đồng... Khi đã xây dựng được một chính sách giá phù hợp với điều kiện của Công ty và của thị trường thì việc áp dụng chính sách đó cũng cần phải thật linh hoạt thì mới mang lại hiệu quả cao cho Công ty. Công ty không nên áp dụng một chính sách giá cứng nhắc đối với tất cả các khách hàng và tất cả các thị trường vì nếu áp dụng một mức giá cứng nhắc thì sẽ khó theo kịp các biến động của thị trường. May Chiến Thắng nên áp dụng một chính sách giá linh hoạt như vào chính mùa đông giá của sản phẩm áo jacket có thể cao hơn một chút nhưng vào cuối vụ thì có thể có chương trình giảm giá để khuyến khích hành vi mua của khách hàng; Đối với các thị trường có mức thu nhập cao như Mỹ, EU Công ty có thể quy định mức giá cao hơn dựa trên quan niệm về chất lượng sản phẩm của người tiêu dùng trên những thị trường này. Việc định giá bán sản phẩm không chỉ căn cứ vào giá nguyên phụ liệu, mức cung cầu trên thị trường… mà còn phải tính toán đến chi phí vận chuyển giữa các vùng các quốc gia để định giá cho sản phẩm. Ngoài ra may Chiến Thắng cũng cần căn cứ vào giá của các công ty may trong nước để định giá cho phù hợp, mang tính cạnh tranh như may Đức Giang, may Thăng Long… và các công ty may nước ngoài như của Trung Quốc, Hong Kong, Đài Loan… Hiện nay chính sách giá một số sản phẩm chính xuất khẩu sang thị trường EU được Công ty quy định như sau: Bảng 5: Giá sản phẩm may mặc xuất khẩu của may Chiến Thắng. Đơn vị: USD/SP Sản phẩm Đơn giá FOB Đơn giá CMP Áo jacket 1 lớp 25,3 5,3 Áo jacket 2 lớp 31,6 6,2 Áo jacket 3 lớp 36 7,6 Quần âu 27 5 Khăn tay trẻ em 1,79 0,78 Bộ quần áo 27,5 6,3 Găng tay da 4,82 2,3 Thảm len 47,5 * ( Nguồn: Phòng kế hoạch XNK ) Mức giá hàng may mặc xuất khẩu sang thị trường EU của may Chiến Thắng so với may Thăng Long và may Đức Giang thường thấp hơn từ 1 – 2 USD vì vậy trong thời gian tới may Chiến Thắng có kế hoạch nâng giá một số sản phẩm may mặc xuất khẩu trên cơ sở nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã hàng hóa…Cụ thể mức giá xuất khẩu sang thị trường EU một số mặt hàng trong năm 2006 được quy định như sau: Bảng 6: Giá hàng may mặc xuất khẩu sang thị trường EU trong năm 2006. Đơn vị: USD Sản phẩm Đơn giá FOB Đơn giá CMP Áo jacket 1 lớp 25,6 5,5 Áo jacket 2 lớp 31,9 6,3 Áo jacket 3 lớp 36,3 7,9 Thảm len 47,8 * ( Nguồn Phòng kế hoạch XNK ) Khi đã xây dựng được một chính sách giá sản phẩm xuất khẩu hợp lý may Chiến Thắng cần tổ chức tốt khâu phân phối nhằm tăng khối lượng hàng xuất khẩu và tiết kiệm được tối đa chi phí vận chuyển qua đó góp phần tăng doanh thu cho Công ty, cải thiện đời sống cho đông đảo cán bộ công nhân viên… 2.2.3. Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối. Hàng may mặc của Công ty cổ phần may Chiến Thắng được xuất khẩu sang thị trường EU theo ba phương thức đó là gia công ( CMP ), xuất khẩu trực tiếp ( FOB ) và buôn bán đứt đoạn. Đối với hàng may mặc xuất khẩu theo phương thức gia công Công ty không phải lo khâu tiêu thụ hàng hoá do vậy kênh phân phối đơn giản, gọn nhẹ bao gồm phía đặt gia công và Công ty phương thức này mang lại hiệu quả cao và được hầu hết các công ty may Việt Nam sử dụng. Đối với hàng may mặc xuất khẩu theo phương thức xuất khẩu trực tiếp và buôn bán đứt đoạn hệ thống phân phối qua phức tạp, để đến tay người tiêu dùng hàng may mặc phải trải qua quá nhiều công đoạn rườm rà, tốn kém chi phí, thời gian, giá bán sản phẩm tăng lên…Ví dụ theo phương thức buôn bán đứt đoạn hàng may mặc của Công ty được xuất khẩu sang một số nước như Hàn Quốc, Đài Loan, Hong Kong… rồi sau đó lại được các nước này xuất khẩu sang thị trường EU. Do vậy trong thời gia tới Công ty cần có kế hoạch rút ngắn các trung gian phân phối, thực hiện phân phối hàng may mặc đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng đơn giản và giá cả hợp lý nhất. Kênh phân phối sản phẩm xuất khẩu mà may Chiến Thắng có thể tham khảo và áp dụng đó là: Công ty cổ phần may Chiến Thắng Đại lý phân phối trên thị trường EU Người bán buôn Người bán lẻ Người tiêu dùng trên thị trường EU Các siêu thị Việc thiết kế kênh phân phối có thể do phòng marketing kết hợp với phòng kế hoạch xuất nhập khẩu và văn phòng đại diện ở các nước EU thực hiện thông qua công tác nghiên cứu thị trường EU, các vấn đề có liên quan đến quản lý marketing xuất khẩu hàng may mặc qua đó đề ra kế hoạch thiết kế kênh phân phối có hiệu quả mà Công ty có thể áp dụng trên thị trường EU. Việc thiết kế kênh phân phối bao gồm lựa chọn kênh phân phối, thành viên của kênh phân phối, quản lý hoạt động của các thành viên trong kênh. Mỗi nước thành viên EU có đặc điểm, thị hiếu tiêu dùng khác nhau do đó Công ty cần đưa ra những chiến lược marketing và kênh phân phối khác nhau đối với từng thị trường. Các đại lý trên thị trường EU có thể là văn phòng đại diện của Công ty đặt tại một số nước như Đức, Ba Lan, Anh…cũng có thể là các đại lý trên các nước EU nhận làm đại lý phân phối hàng may mặc của Công ty cũng có thể là các Công ty thương mại kinh doanh hàng may mặc trên thị trường EU. Các đại lý này nhập khẩu hàng may mặc của Công ty sau đó phân phối đến các nhà bán buôn và bán lẻ hàng may mặc. Sau khi hàng may mặc được phân phối cho các nhà bán buôn, bán lẻ, các siêu thị… sẽ được phân phối tới người tiêu dùng trên thị trường EU. Khi đã lựa chọn được kênh phân phối hàng may mặc hợp lý, để đảm bảo cho hoạt động xuất khẩu của Công ty và hoạt động của các đại lý đúng nguyên tắc, có hiệu quả tránh tình trạng hàng của Công ty sản xuất ra không xuất khẩu được và các đại lý không có hàng bán…Công ty nên ký kết hợp đồng với các đại lý trong đó quy định những vấn đề như thời hạn hợp đồng, hình thức đại lý, các điều khoản về giá bán, giá chiết khấu, điều khoản về phương thức vận chuyển và giao nhận hàng, quyền hạn và trách nhiệm của mỗi bên, chuyển quyền và nghĩa vụ…Mặt khác khi tiến hành mở đại lý hoặc ký kết hợp đồng với các đại lý trên thị trường EU Công ty cũng cần quan tâm đến các vấn đề như vị trí đặt đại lý, kinh nghiệm kinh doanh, uy tín, khả năng về vốn, khả năng bán hàng…của đại lý qua đó có chính sách đối với từng đại lý như khuyến khích bằng việc chiết khấu giảm giá theo khối lượng hàng bán, quan tâm hỗ trợ kịp thời đối với các đại lý khi gặp khó khăn, có thể áp dụng các hình thức như bán hàng trả chậm, lấy hàng kỳ sau thanh toán tiền hàng kỳ trước. Công ty cũng cần đưa ra khung giá chung cho sản phẩm bán ở các đại lý, các nhà bán buôn, bán lẻ, các siêu thị để tránh tình trạng các đại lý bán không đúng giá ảnh hưởng đến uy tín của Công ty, ảnh hưởng đến người tiêu dùng đồng thời ảnh hưởng đến hoạt động của các thành viên khác trong kênh phân phối. Tại mỗi thị trường Công ty nên có chính sách marketing khác nhau và mỗi thị trường cần đưa ra kênh phân phối thích hợp. Văn phòng đại diện ở các nước của Công ty có trách nhiệm tiếp nhận hàng may mặc chuyển từ Việt Nam sang sau đó tiến hành phân phối đến các đại lý theo kế hoạch mặt khác văn phòng đại diện cũng có nhiệm vụ trực tiếp tuyển chọn các thành viên trong kênh phân phối, giúp đỡ các thành viên trong kênh lập kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi, xúc tiến bán hàng, theo dõi tình hình hoạt động của các đại lý… 2.2.4. Đẩy mạnh truyền tin và xúc tiến hỗn hợp. Hoạt động xúc tiến hỗn hợp có hiệu quả sẽ cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin đầy đủ về Công ty, về hàng hoá mà Công ty sản xuất và bán trên thị trường đồng thời còn góp phần thuyết phục người tiêu dùng dùng thử sản phẩm của Công ty và nếu thấy phù hợp với mình về giá cả, chất lượng…thì họ sẽ tiếp tục dùng những sản phẩm này và có hành truyền tin tới bạn bè, người thân, đồng nghiệp nên dùng thử tiến tới quyết định lặp lại hành vi mua. Tuy nhiên hoạt động xúc tiến hỗn hợp là khác nhau đối với các sản phẩm khác nhau không phải tất cả các loại hình quảng cáo đều phù hợp và mang lại hiệu quả cho công ty, do vậy các công ty cần lựa chọn một hình thức xúc tiến hỗn hợp thật phù hợp với chủng loại hàng hoá mình kinh doanh. Đối với sản phẩm may mặc cũng vậy không phải tất cả các loại hình quảng cáo đều mang lại hiệu quả cao như nhau. Hiện nay hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Công ty cổ phần may Chiến Thắng chủ yếu chỉ được thực hiện trên thị trường nội địa với các hình thức đơn giản như quảng cáo ở hội chợ, triển lãm, qua các cửa hàng bán sản phẩm, qua trung tâm bán và giới thiệu sản phẩm… nhưng lượng hàng bán trên thị trường nội địa lại chiếm một tỷ lệ rất nhỏ chỉ khoảng 3 – 5%, mặt khác các biện pháp xúc tiến hỗn hợp trên thị trường quốc tế lại không được tiến hành một cách thường xuyên, có kế hoạch và quy mô mặc dù lượng hàng may mặc sản xuất của Công ty chủ yếu để xuất khẩu ra thị trường nước ngoài. Hình thức quảng cáo duy nhất mà Công ty đang áp dụng và mang lại hiệu quả trên thị trường quốc tế nói chung và thị trường EU nói riêng đó là thành lập trang Web www.Chigamex.com.vn qua đó giới thiệu chung về Công ty và các mặt hàng mà Công ty đã và đang sản xuất. Các bạn hàng muốn đặt quan hệ làm ăn với Công ty có thể tìm hiểu sơ bộ về Công ty qua mạng và cũng có thể liên lạc đặt hàng qua mạng. Các hình thức quảng cáo trên truyền hình là rất có hiệu quả đối với hàng may mặc tuy nhiên không được Công ty áp dụng do chi phí quá lớn nhất là quảng cáo ở nước ngoài mặt khác hàng may mặc của Công ty được phân phối chủ yếu qua các đại lý trên thị trường EU vì vậy các yếu tố về yểm trợ bán, xúc tiến bán, trao đổi thu thập thông tin qua lại với các đại lý đóng vai trò quan trọng và cần được lưu tâm hơn. Để đẩy mạnh xuất khẩu hàng may mặc sang thị trường EU trong thời gian tới may Chiến Thắng cần tiến hành những hoạt động xúc tiến hỗn hợp sau: + Quảng cáo trên sách báo, tạp chí: Công ty nên hợp tác với các báo, tạp chí trong và ngoài nước hàng kỳ sẽ có những bài báo giới thiệu về mình, giới thiệu mẫu mã hàng may mặc trên các tạp chí về thời trang, mốt…Đối với các mặt hàng như quần âu, áo sơ mi nam Công ty có thể giới thiệu trên các tạp chí dành riêng cho nam giới, đối với các sản phẩm dành cho phụ nữ như áo, váy…thì nên giới thiệu trên các tạp chí như thế giới phụ nữ, thời trang…, đối với các sản phẩm như găng gôn, găng da thì nên quảng cáo trên các tạp chí thể thao còn đối với mặt hàng thảm len thì nên quảng cáo trên các tạp chí nói về nội thất hay kiến trúc…Công ty cũng nên xuất bản catologe giới thiệu về các sản phẩm may mặc của mình và thường xuyên ra các ấn phẩm mới giới thiệu những thiết kế mới của Công ty. + Quảng cáo trên pano, áp phích: Đây là hình thức quảng cáo mang lại hiệu quả khá cao, gây được ấn tượng với người tiêu dùng, thông tin lưu giữ được lâu bền mà chi phí thấp hơn so với quảng cáo trên truyền hình, tạp chí hình thức này hiện đang được rất nhiều công ty sử dụng. Pano, áp phích giới thiệu về hàng may mặc của Công ty có thể được đặt ở những nơi đông người qua lại như tại các khu vui chơi giải trí, tại các nút giao thông… + Khuyến mãi: Đây là công cụ để kích thích đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá, Công ty có thể dùng hình thức giảm giá hàng bán, tặng quà cho khách hàng mua hàng may mặc có giá trị lớn, tổ chức bốc thăm trúng thưởng hay tiến hành tặng quà, giảm giá vào một thời điểm ngắn đã được thông báo trước với khách hàng…Tuy nhiên các quyết định về khuyến mãi phải được tính toán thật kỹ lưỡng nhằm tránh tình trạng tiến hành khuyễn mãi trong thời gian quá dài không kích thích tiêu dùng mặt khác cũng phải tính đến yếu tố tài chính, tránh gây thiệt hại cho Công ty. + Yểm trợ bán: Các hình thức yểm trợ bán mà Công ty có thể sử dụng để đẩy mạnh việc xuất khẩu hàng may mặc đó là: tổ chức hội nghị khách hàng là các đại lý của Công ty; tham gia các cuộc hội trợ triển lãm được tổ chức trên thị trường EU và thị trường thế giới; hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho các đại lý trên thị trường EU như hỗ trợ xây dựng gian hàng bán và trưng bày sản phẩm, xuất bản catologe và cung cấp miễn phí cho các đại lý… II. KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN QUẢN LÝ MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU HÀNG MAY MẶC SANG THỊ TRƯỜNG EU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY CHIẾN THẮNG. 1. Kiến nghị đối với Công ty cổ phần may Chiến Thắng. * Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường. Hiện nay bộ phận nghiên cứu thị trường của Công ty cổ phần may Chiến Thắng hoạt động không mang lại hiệu quả, các đơn đặt hàng được ký kết chủ yếu do khách hàng chủ động tìm đến với Công ty do đó tính ổn định của hoạt động sản xuất không cao khi có nhiều hợp đồng thì Công ty phải tăng ca sản xuất hoặc thuê công ty may khác gia công lại mới kịp giao hàng đúng thời hạn còn khi thì lại không có đơn đặt hàng khiến công nhân phải nghỉ không lương. Vì vậy trong thời gian tới Công ty cần tăng cường công tác nghiên cứu thị trường và khách hàng để chủ động hơn trong việc thực hiện các hợp đồng đồng thời duy trì hoạt động sản xuất một cách thường xuyên có hiệu quả. * Nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm - nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm. Bất cứ một sản phẩm nào muốn tồn tại và chiến thắng trên thị trường cạnh tranh đều phải đáp ứng được ba điều kiện cần thiết: chất lượng cao, giá thành hạ và giao hàng đúng thời hạn. Riêng với sản phẩm may mặc, ba yếu tố này càng trở nên cần thiết và quan trọng hơn, nhất là trong tình hình hiện nay, khi mà giá nhân công ở một số nước châu Á đang ngày càng giảm. Để làm được điều này nhằm đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng EU Công ty cổ phần may Chiến Thắng nên thực hiện các biện pháp sau: + Đầu tư máy móc thiết bị, công nghệ tiên tiến hiện đại đồng bộ, áp dụng công nghệ mới để nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm. Hiện nay tới 60% máy móc đã và đang được sử dụng tại Công ty cổ phần may Chiến Thắng là máy Juki. Để sản xuất phát triển Công ty cần phải bổ sung thêm máy móc, thiết bị hiện đại được chế tạo ở các nước có nền công nghiệp may mặc phát triển như Đức, Ý , Nhật, Hàn Quốc, Hồng Kông... cho tất cả các bộ phận may của xí nghiệp từ khâu pha cắt, may đến nhặt chỉ đóng gói để tạo nên năng suất lao động tốt hơn, đảm bảo tiến độ và thời gian. Mặt khác để sản phẩm có thể cạnh tranh và thâm nhập vào thị trường EU buộc Công ty phải áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến, nhưng để đạt hiệu quả cần phải có sự lựa chọn và định hướng phù hợp với điều kiện của mình và trình độ công nhân. Vì thế việc áp dụng một mô hình sản xuất chuyên môn hoá cao như các nước phát triển là điều không dễ dàng mà cần lựa chọn máy móc, công nghệ phù hợp với công nhân là điều quan trọng nhất. + Đào tạo đội ngũ cán bộ, công nhân có tay nghề kỹ thuật cao, đủ trình độ, chất lượng tốt nhằm đáp ứng yêu cầu về sản phẩm, chủ động trong sản xuất. Bất kỳ công ty nào dù có vốn, có trang thiết bị hiện đại mà nguồn lực không đảm bảo yêu cầu quản lý, kinh doanh, lao động sáng tạo thì không thể phát triển được. Do vậy Công ty cổ phần may Chiến Thắng cần phải chăm lo đến nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực đòi hỏi phải được đào tạo một cách thường xuyên và liên tục. Có như vậy mới có cơ hội tạo được những sản phẩm mới, đáp ứng ngay sự thay đổi thị hiếu, sở thích, kiểu mốt của khách hàng. Đối tượng được đào tạo và đào tạo lại là mọi thành phần của công ty, từ cấp quản trị tới những công nhân trực tiếp sản xuất của công ty. Việc đào tạo này đòi hỏi phải có chương trình, phương pháp đào tạo thích hợp, có hiệu quả, tránh đào tạo mang tính chất hình thức, vừa tốn kém vừa ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty. Đối với cấp lãnh đạo, quản lý cần: Tăng cường khả năng đào tạo về nghiệp vụ, khả năng nắm bắt thông tin thị trường. Đào tạo người cán bộ toàn diện về mọi mặt để có khả năng xét đoán tính chất và quyết định công việc, tránh tình trạng bỏ lỡ thời cơ. Nhưng đồng thời lại phải đào tạo đặc biệt đến chuyên môn nhằm hiểu rõ hơn để ra quyết định cho cấp dưới thực hiện đúng tiến độ, đủ khâu sản xuất và bảo đảm về mặt kỹ thuật, bên cạnh đó có thể kiểm tra rà soát một cách dễ dàng. Ngoài ra đội ngũ cán bộ cần có sự đoàn kết gắn bó với công nhân trực tiếp sản xuất để cùng phát huy tốt khả năng phát triển của công ty. + Công ty cần phấn đấu sản xuất nguyên phụ liệu nội địa đảm bảo yêu cầu chất lượng. Nâng cao tỷ lệ sử dụng nguyên phụ liệu trong nước, tăng tỷ lệ vật liệu nội địa trong cơ cấu giá trị sản phẩm để hạ giá thành sản phẩm và được hưởng ưu đãi về thuế quan, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Quy hoạch phát triển vùng nguyên liệu các loại tơ sợi thiên nhiên cho ngành dệt may và chính sách khuyến khích đầu tư phát triển vùng nguyên liệu ổn định cho sự phát triẻn của ngành dệt, đồng thời đặt cơ sở cho sự hình thành và sản xuất sợi hoá học. Kết hợp với ngành sản xuất hoá chất để cung cấp thuốc nhuộm và các hoá chất khác cho ngành dệt. Khuyến khích đầu tư cho sản xuất phụ liệu cũng như sản xuất vải đủ tiêu chuẩn xuất khẩu, giảm bớt sự phụ thuộc của ngành may vào nguồn nguyên liệu phụ nhập ngoại. Đồng thời xây dựng hệ thống các chính sách khuyến khích, sử dụng nguyên phụ liệu sản xuất trong nước ( chính sách thuế, hàm lượng nội địa của sản phẩm xuất khẩu ). * Tăng cường uy tín của Công ty trên thị trường EU. Trên thị trường, giá cả có thể rất quan trọng. Nhưng tại EU chất lượng luôn là yếu tố được quan tâm hàng đầu. Người tiêu dùng EU không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà các dịch vụ khách hàng bao gồm cả dịch vụ sau khi bán hàng. Nét độc đáo và đặc biệt của sản phẩm so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh sẽ có sức thu hút lớn đối với người tiêu dùng EU. Do đó, cần đầu tư cho các khâu quảng cáo, tiếp thị, cải tiến công nghệ, nghiên cứu và phát triển để tạo ra sự khác biệt giữa sản phẩm của mình với đối thủ cạnh tranh. Bí quyết ở đây chính là tính sáng tạo. May Chiến Thắng cần tận dụng mọi cơ hội nghiên cứu thị trường và kế hoạch để nắm được đặc điểm của thị trường: nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng và kênh phân phối trên thị trường EU, từ đó đưa ra các biện pháp thích hợp để cải tiến, nâng cao và đa dạng hoá sản phẩm, tạo nguồn hàng thích hợp với thị trường EU, nhằm đạt được mục đích là tăng khả năng xuất khẩu hàng dệt may sang thị trường này. Hiện nay Công ty cổ phần may Chiến Thắng mới chỉ áp dụng tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000 cho các sản phẩm may mặc xuất khẩu trong thời gian tới Công ty cần áp dụng thêm các tiêu chuẩn ISO 14000 và SA 8000 để nâng cao uy tín cho sản phẩm của mình. Ngoài ra Công ty phải chú trọng tới việc giữ uy tín trong kinh doanh với các bạn hàng EU, không được huỷ bỏ hợp đồng đã ký, thực hiện đúng các cam kết trong hợp đồng về chủng loại hàng hoá, giá cả, thời gian giao hàng. Có như vậy Công ty mới thiết lập được quan hệ tốt với các bạn hàng EU và phát triển nhanh khả năng cạnh tranh của mình để có thể đứng vững trên thị trường này khi hàng dệt may Việt Nam không còn được hưởng GSP và hạn ngạch. * Tăng tỷ trọng xuất khẩu trực tiếp, giảm tỷ trọng hàng xuất khẩu theo phương thức gia công và buôn bán đứt đoạn. * Xây dựng thành công thương hiệu Chigamex trên thị trường EU Cần tập trung đầu tư cho công nghệ tiên tiến trong khâu thiết kế mẫu mã vải, sản phẩm may. Tổ chức công tác tiếp thị, đăng ký nhãn hiệu hàng hoá trên các thị trường nhập khẩu hàng may mặc của Công ty. Có kế hoạch hợp tác với các viện mốt, hay thuê chuyên gia thiết kế mốt của nước ngoài để nhanh chóng hoà nhập vào thị trường thế giới. Khắc phục khó khăn về thiếu nguồn tài nguyên chính và nhân lực trong khâu thiết kế mẫu mã, phát triển sản phẩm mới thông qua việc trao đổi bản quyền giữa các công ty và tranh thủ sự hỗ trợ của các nhập khẩu đại diện của các mạng lưới phân phối tại các nước thuộc EU. Khi chưa có tên tuổi, hình ảnh trên thị trường này thì cách tốt nhất để thâm nhập vào thị trường trong giai đoạn đầu là mua nhãn hiệu, bằng sáng chế của các công ty nước ngoài để làm ra các sản phẩm của họ với giá rẻ hơn. 2. Kiến nghị đối với các cơ quan quản lý Nhà nước. * Cải thiện môi trường đầu tư và môi trường thương mại. Về môi trường đầu tư: Cần hoàn thiện các văn bản luật và dưới luật đồng thời thường xuyên xem xét và tiến hành sửa đổi các điều luật không còn phù hợp với nền kinh tế thị trường hoặc những điều luật còn gây tranh cãi, bãi bỏ những điều luật phủ định nhau. Về môi trường thương mại: cần đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính nhất là thủ tục hải quan; áp dụng công nghệ thông tin trong kê khai và tính thuế hàng hoá xuất nhập khẩu. * Chính sách về nguyên phụ liệu và phát triển sản phẩm. Hiện nay sự phát triển không đồng đều giữa ngành dệt và ngành may là một trở ngại lớn trong hoạt động sản xuất hàng may mặc xuất khẩu của các công ty may. Đầu tư phát triển ngành dệt là một việc làm cần thiết vừa để giảm bớt sự phụ thuộc của ngành may vào nguồn nguyên liệu ngoại nhập, chủ động trong sản xuất kinh doanh đồng thời nâng cao lợi nhuận và hiệu quả xuất khẩu của các công ty may. Do vậy trong thời gian tới Nhà nước cần có những kế hoạch quy hoạch phát triển vùng nguyên liệu, đẩy mạnh phát triển các vùng trồng bông phục vụ sản xuất sợi đồng thời đặt cơ sở cho việc sản xuất các loại sợi hóa học, sợi nhân tạo… Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng giao thông, thuỷ lợi phục vụ cho việc phát triển các vùng trồng bông nguyên liệu. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học, khuyến nông áp dụng kỹ thuật mới, nghiên cứu đưa vào trồng các giống bông có năng suất cao, đổi mới kỹ thuật chế biến bông nguyên liệu. Đối với vấn đề phát triển sản phẩm Nhà nước cần có những chính sách hỗ trợ, khuyến khích trong khâu thiết kế, thành lập các trường lớp chính quy chuyên đào tạo các nhà thiết kế. * Các chính sách hỗ trợ hoạt động xuất khẩu hàng may mặc của các công ty may Về chính sách tín dụng: - Sử dụng có hiệu quả quỹ hỗ trợ xuất khẩu để các công ty may được vây vốn với lãi suất thấp góp phần giải quyết những khó khăn về vốn lưu động và vốn đầu tư mua sắm đổi mới trang thiết bị. - Đảm bảo quan hệ tín dụng bình đẳng giữa các doanh nghiệp, đơn giản hoá thủ tục vay vốn và yêu cầu về tài sản thể chấp của các ngân hàng, các tổ chức tín dụng. -Áp dụng mức lãi suất ưu đãi đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ sản xuất hàng xuất khẩu. - Mở rộng hình thức tín dụng thuê mua nhằm giúp đỡ các doanh nghiệp giải quyết những khó khăn trong huy động vốn trung hạn và dài hạn. - Thông qua hệ thống ngân hàng thực hiện linh hoạt mức lãi suất chiết khấu để đẩy mạnh xuất khẩu sang thị trường EU. Về chính sách thuế: - Áp dụng suất thuế 0% đối với nguyên phụ liệu nhập khẩu phục vụ cho sản xuất hàng may mặc như bông, vải, sợi…và áp dụng mức thuế ưu đãi đối với các phụ liệu khác như cúc, fecmotuya… - Xây dựng một biểu thuế cụ thể cho từng loại nguyên phụ liệu nhập khẩu tránh tình trạng áp dụng cùng một biểu thuế đối với một loại nguyên phụ liệu có các thông số kỹ thuật khác nhau, định mức tiêu hao khác nhau. - Giảm thuế VAT xuống còn 5% đối với các loại sợi và vải. Về các hoạt động hỗ trợ xuất khẩu sang thị trường EU: - Đẩy mạnh chiến lược phát triển thị trường EU thông qua việc đàm phán ký kết các hiệp định, thoả thuận thương mại song phương và đa phương nhằm tạo những tiền đề và hành làn pháp lý thuận lợi cho việc đẩy mạnh xuất khẩu của các doanh nghiệp nói chung và may Chiến Thắng nói riêng. - Hỗ trợ các công ty may trong việc xúc tiến và tiếp cận thị trường. - Thành lập trung tâm xúc tiến thương mại của Việt Nam trên thị trường EU để hỗ trợ xuất khẩu cho các doanh nghiệp. - Đẩy mạnh công tác khuyến khích xuất khẩu, thưởng hạn ngạch đối với các doanh nghiệp xuất khẩu hàng may mặc với tỷ lệ nguyên phụ liệu nội địa hoá cao và các doanh nghiệp xuất khẩu hàng may mặc theo phương thức FOB. Tổ chức tốt hệ thống thông tin về thị trường và khách hàng, Thiết lập mạng lưới thông tin cơ bản giữa các cơ quan quản lý Nhà nước về kinh tế nhất là các cơ quan liên quan trực tiếp đến hoạt động xuất nhập khẩu như: Tổng cục hải quan, Bộ thương mại, Ngân hàng ngoại thương, Uỷ ban vật giá... Đẩy mạnh tiến trình hội nhập quốc tế của Việt Nam, tiến hành có hiệu quả các cuộc gặp song phương và đa phương, đàm phán để nhanh chóng gia nhập vào tổ chức thương mại thế giới WTO để được hưởng các ưu đãi về thuế quan, xoá bỏ hạn ngạch đối với một số mặt hàng xuất khẩu chủ lực của Việt Nam như hàng may mặc, giày dép, thuỷ sản… KẾT LUẬN Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành dệt may Việt Nam, Công ty cổ phần may Chiến Thắng cũng có những bước phát triển đáng khích lệ. Từ một công ty hoạt động sản xuất theo chỉ tiêu kế hoạch của nhà nước nay chuyển sang tự hạch toàn kinh doanh, từng bước đứng vững và phát triển trong cơ chế thị trường. Trong tương lai Công ty có nhiều có hội để đẩy mạnh xuất khẩu và khẳng định mình trên thị trường hàng may mặc thế giới đặc biệt là thị trường EU. Bên cạnh những kết quả đạt được đó cũng còn rất nhiều khó khăn mà Công ty cần phải khắc phục và vượt qua để tiếp tục phát triển mạnh mẽ hơn. Vì vậy may Chiến Thắng cần có những chiến lược quản lý marketing hữu hiệu để đối phó với những khó khăn và ngày càng mở rộng thị trường hiện tại của Công ty. Để thâm nhập và mở rộng hơn nữa thị trường EU Công ty cần hiểu rõ đặc điểm về kinh tế văn hoá chính trị của các nước thành viên trong khối EU, hiểu rõ thị hiếu và xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng từng quốc gia để đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Mọi quyết định sản xuất kinh doanh đều phải xuất phát từ thị trường đồng thời cũng phải phù hợp khả năng của Công ty. Mặt khác may Chiến Thắng cần sử dụng hợp lý các chính sách marketing – mix để tạo nên lợi thế cạnh tranh trên thị trường EU qua đó đẩy mạnh xuất khẩu hàng may mặc của Công ty sang thị trường này. Cuối cùng một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của cô giáo PGS. TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền cùng các cô, chú Phòng kế hoạch xuất nhập khẩu Công ty cổ phần may Chiến Thắng đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này. Em xin chân thành cám ơn! Tài liệu tham khảo Bùi Xuân Khu: Để quy hoạch của ngành dệt may Việt Nam đến năm 2010 trở nên khả thi – NXB Khoa học kỹ thuật, 2000. TS. Lê Thị Anh Vân: Đổi mới chính sách nhằm thúc đẩy xuất khẩu hàng hoá của Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế - NXB Lao động, Hà Nội, 2003. Philip Kotler: Quản trị marketing – NXB Khoa học kỹ thuật, 1997. Philip Kotler: Marketing căn bản – NXB Khoa học kỹ thuật, 1998. PGS.TS Trần Chí Thành: Thị trường EU và khả năng xuất khẩu hàng hoá của Việt Nam – NXB Lao động xã hội, 2002. PGS.TS Đoàn Thị Hồng Vân: Thâm nhập thị trường EU - những điều cần biết – NXB Thống kê, 2004. Chiến lược tăng tốc phát triển ngành dệt may Việt Nam đến năm 2010 - Tổng công ty dệt may Việt Nam, 2000. Khoa Khoa học quản lý - Đại học Kinh tế quốc dân: Giáo trình Khoa học quản lý tập 2, NXB Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội, 2002. Khoa Marketing - Đại học Kinh tế quốc dân: Giáo trình Quảng cáo – Lý thuyết và thực hành, NXB Thống kê, Hà Nội 2002. Khoa Thương mại - Đại học Kinh tế quốc dân: Giáo trình Thương mại quốc tế, NXB Thống kê, 2003. Tạp chí Dệt may ( Các số 2004 – 2005 ), Tổng công ty dệt may Việt Nam ( Vinatex). Niên giám thống kê 2004, NXN Thống kê. Các tin từ Google. Các tài liệu do Công ty cổ phần may Chiến Thắng cung cấp. MỤC LỤC Trang