Chuyên đề Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả xuất khẩu hàng hóa tại công ty điện máy- Điện lạnh Việt Úc

Mục lục Lời Mở Đầu Hiện nay quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra một cách mạnh mẽ. Các nước trển thế giới đã tăng cường thiết lập quan hệ ngoại giao để tạo ra một môi trường hợp tác, ổn định cho sự phát triển kinh tế của mỗi quốc gia và toàn thế giới.Quốc tế hóa, toàn cầu hóa đang là xu thế chung của nhân loại không một quốc gia nào có thể thực hiện một chính sách đóng cửa mà vẫn có thể phồn vinh được. Trong bối cảnh đó thương mại quốc tế là một lĩnh vực hoạt động đóng vai trò mũi nhọn thúc đẩy nền kinh tế trong nước hội nhập với nền kinh tế thế giới, phát huy hết những lợi thế so sánh của đất nước, tận dụng tiềm năng về vốn, công nghệ, khoa học kỹ thuật, kỹ năng quản lý tiên tiến từ bên ngoài, duy trì và phát triển văn hóa dân tộc, tiếp thu những tinh hóa của văn hóa nhân loại. Với xu hướng tăng cường hợp tác quốc tế, Nhà nước đã cho phép các loại hình doanh nghiệp kể cả quốc doanh, liên doanh, hợp doanh và tư nhân tham gia kinh doanh xuất nhập khẩu. Sự khuyến khích và đầu tư thích đáng của nhà nước hàng loạt các doanh nghiệp xuất nhập khẩu đã ra đời và phát triển, nhưng cũng có không ít các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thua lỗ dẫn đến phá sản. Điều này thể hiện sự cạnh tranh gay gắt của kinh tế thị trường. Do vậy mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì đòi hỏi các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phải có hiệu quả. Hiệu quả kinh doanh càng cao thì doanh nghiệp có điều kiện mở rộng và phát triển các hoạt động kinh doanh, đầu tư mua sắm thiết bị phương tiện để hoạt động kinh doanh và áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuâth công nghệ cao vào hoạt động kinh doanh của mình... chính vì vậy hiệu quả kinh doanh không chỉ là thước đo trình độ tổ chức quản lý kinh doanh mà còn là vấn đề sống còn của mỗi doanh nghiệp Công Ty Điện Lạnh Điện Máy Việt – Úc là một công ty tư nhân chuyên sản xuất và phân phối các mặt hàng về điện máy điện lạnh. Hiện nay sản phẩm mang thương hiệu Kangaroo đã được xuất sang một số thị trường như Nhật Bản, Lào, Campuchia và một số các nước EU. Trong thời gian vừa qua, công ty không ngừng đưa ra các biện pháp nhằm nâng cao hiệu qủa xuất khẩu của công ty mình. Tuy nhiên vẫn còn những khó khăn và tồn tại chưa giải quyết được. Trong thời gian thực tập ở công ty em thấy đây là một vấn đề tương đối quan trọng đáng chú ý của công ty hiện nay. Vì vậy em chọn đề tài : “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả xuất khẩu hàng hóa tại công ty điện máy- điện lạnh Việt Úc“ . Chuyên đề này đề cập đến vấn đề hiệu quả quản lý kinh doanh xuất khẩu hàng hóa của công ty.Trên cơ sở phân tích thực trạng hiệu quả xuất khẩu của Công ty trong thời gian vừa qua chuyên đề sẽ đưa ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu của Công ty trong thời gian tới. -Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: hiệu quả của việc kinh doanh xuất khẩu sản phẩm thiết bị lọc nước của Công Ty trong thời gian vừa qua. -Mục đích : trên cơ sở phân tích tình hình , thực trạng hiệu quả xuất khẩu của công ty trong thời gian vừa qua kết hợp với những lí luận đánh giá về tình hình thị trường để đưa ra được những biện pháp nâng cao hiệu quả xuất khẩu của công ty. -Chuyên đề nghiên cứu bao gồm 3 chương : Chương 1: Tổng quan về Công Ty Điện Lạnh Điện Máy Việt – Úc và các yếu tố tác động tới hiệu quả kinh doanh xuất khẩu hàng hóa. I. Khái quát về Công Ty Điện Lạnh Điện Máy Việt – Úc Quá trình hình thành và phát triển . 1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty : Công ty Điện lạnh Điện máy Việt Úc Địa chỉ : Tòa nhà Kangaroo – Số 30 – Trần Đại Nghĩa – Hai Bà Trưng – Hà Nội. Công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc thuộc tập đoàn Kangaroo. Công ty chuyên kinh doanh các mặt hang điện máy , điện lạnh như các thiết bị máy làm lạnh , thiết bị lọc nước. Công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc được thành lập vào ngày 12/6/2003 bởi 2 người : anh Nguyễn Thành Phương và anh Nguyễn Khánh Linh với số vốn ban đầu 143 triệu VND , trụ sở đầu tiên của công ty được đặt tại : số 13 – ngõ 333 – phố Vọng – Hai Bà Trưng – Hà Nội. Đến nay , các sản phẩm của công ty được đa dạng hóa về chủng loại như lò vi song , nồi đa năng ,… tất cả các sản phẩm của công ty đều mang thương hiệu Kangaroo. Tổng số công nhân viên tại công ty hiện nay là khoảng 500 người bao gồm những chuyên gia , nhân viên văn phòng , công nhân sản xuất tại nhà máy ,… Trong kế hoạch phát triển của công ty , Công ty phấn đấu trở thành đơn vị số 1 tại Việt Nam trong lĩnh vực phân phối thiết bị lọc nước và đồ gia dụng. 2. Cơ cấu tổ chức của công ty Ban TGĐ Các đơn vị thành viên khác P. Tài chính- Kế toán P. Hành chính- Nhân sự P-. Tổ chức P. XNK P. Sản Xuất Kho Kế Toán Nội Bộ Trên cơ sở chức năng nhiệm vụ công tác quản lý của doanh nghiệp mà bộ máy quản lý được sắp xếp, phân theo các phòng ban khác với các chức năng khác nhau. Giám đốc là người chịu trách nhiệm sắp xếp tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp, chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Ngoài ra giám đốc còn trực tiếp giám sát việc thực hiện các phòng ban chức năng. Giúp việc cho giám đốc có một phó giám đốc, phó giám đốc được giám đốc phân công điều hành một hoặc một số lĩnh vực công tác và chịu trách nhiệm trước giám đốc về hoạt động và hiệu quả trong công tác được giao. - Các phòng ban: + Phòng xuất nhập khẩu (phòng kinh doanh ): Hàng năm giúp giám đốc lên kế hoạch kinh doanh trước mắt và lâu dài. Luôn tìm kiếm các nguồn hàng, khảo sát thăm dò tìm hiểu thị trường, quản lý cung cấp các mặt hàng xuất nhập khẩu cho khách hàng, là phòng luôn điều hành các hoạt động kinh doanh hàng ngày, đảm bảo sự hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của Công ty. + Phòng tổ chức hành chính: Có chức năng quản lý, tổ chức xắp xếp lao động. Thanh tra giải quyết các vấn đề nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp. Giải quyết các vấn đề thuộc tiền lương, tiền thưởng, các chính sách.v.v... + Phòng kế toán tài chính: Tổ chức theo dõi các nghiệp vụ kế toán phát sinh một cách kịp thời, trung thực, chính xác, đầy đủ toàn bộ tài sản và phân tích hoạt động kinh doanh. Tổ chức bảo quản các tài liệu thống kê, tổ chức kiểm tra kế toán các chi nhánh, thông tin kinh tế cho các bộ phận có liên quan. + Phòng hành chính – nhân sự : Có chức năng tham mưu , giúp việc và chịu trách nhiệm toàn diện trước toàn thể lãnh đạo công ty về kết quả công tác tổ chức nhân sự theo đúng quy định của nhà nước và quy chế điều lệ của công ty. Bao gồm các công việc sau : Tuyển dụng đào tạo và phát triển nhân sự , quản trị tiền lương, quan hệ lao động , dịch vụ phúc lợi y tế và an toàn lao động . + Phòng sản xuất :  Tiếp nhận đơn hàng hoặc phiếu yêu cầu sản xuất từ các bộ phận kinh doanh. Xem xét năng lực thực hiện, phản hồi kịp thời, chính xác với đơn vị yêu cầu .Lập và triển khai kế hoạch sản xuất, chịu trách nhiệm về tiến độ thực hiện đơn hàng, đảm bảo thỏa mãn yêu cầu khách hàng số lượng, chất lượng và thời hạn giao hàng. Lập kế hoạch cung ứng nguyên vật liệu, các đề nghị mua sắm, sửa chữa máy móc, trang thiết bị phục vụ sản xuất kịp thời, hợp lý và tiết kiệm. II. Những yếu tố tác động đến hiệu quả kinh doanh Công tác xuất khẩu liên quan đến nhu cầu thị trường, tập quản tiêu dùng trong và ngoài nước cũng như các chính sách thuế quan, phi thuế quan của nhà nước ở các mức độ khác nhau trong đó gồm : 1. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 1.1. Yếu tố cung cầu của thị trường Ở mỗi thị trường thì nhu cầu về sản phẩm thường là rất khác nhau về chất lượng , quy cách cũng như là mẫu mã của sản phẩm. Do đó , việc này đòi hỏi mỗi doanh nghiệp khi muốn xâm nhập vào thị trường nào đó thì cần phải nghiên cứu kỹ đặc điểm tiêu dùng của thị trường đó. Ngoài ra, mỗi doanh nghiệp khi muốn xâm nhập vào 1 thị trường mục tiêu nào đó luôn phải tìm hiểu rõ về các doanh nghiệp cạnh tranh trên thị trường, cũng như các mặt hàng , sản phẩm thay thế có mặt trên thị trường đó. Ví dụ: Đối với thị trường Việt Nam , tâm lý của người tiêu dùng thường chọn loại sản phẩm có giá thấp hơn so với những sản phẩm có cùng công dụng. Điều này xuất phát từ truyền thống cũng như điều kiện phát triển , kinh tế của Việt Nam chưa cao. Đây chính là yếu tố quan trọng trong việc quyết định tiêu dùng sản phẩm hàng hóa. Do đó, sau khi nắm vững các thói quen, tập quán tiêu dùng ở mỗi thị trường thì doanh nghiệp phải có chiến lược cạnh tranh một cách hoàn hảo. Thị trường ở mỗi nước có thể biến động tùy theo thu nhập của người dân, tập quán , thị hiếu tiêu dùng cũng như những biến động ở từng thời kỳ. 1.2. Yếu tố hàng rào thuế quan , phi thuế quan ( xét trên giác độ của nước nhập khẩu cũng như xuất khẩu ) Thuế quan là loại thuế gián thu đánh vào hàng hoá khi qua cửa khẩu của một nước.Trên thực tế khi đánh thuế có hai mục đích: có thể là mục đích tài chính và cũng có thể là mục đích bảo hộ. Cả hai mục đích này đều có ảnh hưởng to lớn đến việc xuất khẩu hàng hoá của doanh nghiệp vào một nước khác. Thuế quan tài chính thông thường đánh vào những hàng hoá xuất khẩu có lợi nhuận cao hay những hàng hoá không được khuyến khích . Thuế quan bảo hộ chủ yếu đánh vào những hàng hoá nhập khẩu, làm tăng giá của hàng nhập để hàng hoá trong nước có ưu thế hơn về giá cả so với đối thủ cạnh tranh. Thuế quan bảo hộ là công cụ sắc bén tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước tăng nhanh sản xuất. Khi nhà nước tăng thuế nhập khẩu, thông thường sẽ làm cho khối lượng hàng hoá nhập khẩu giảm do giá hàng tăng hạn chế tiêu dùng. Nhưng trong một số trường hợp sẽ làm cho giá cả hàng hoá trên thị trường tăng lên mà số lượng hàng nhập khẩu lại không giảm, và ngược lại. Khi thuế suất xuất khẩu tăng sẽ hạn chế xuất khẩu do giá bán hàng hoá ra thị trường cao không đủ sức cạnh tranh với hàng nước khác. Biện pháp này nhà nước thường áp dụng với những hàng hoá không khuyến khích xuất khẩu. và ngược lại. Trên thực tế, thuế quan bảo hộ không phải bao giờ cũng có tác dụng hạn chế nhập khẩu. Cho nên ngoài biện pháp đó nhà nước còn dùng các biện pháp phi thuế quan khác để hạn chế nhập khẩu, chúng gồm: + Quản lý hàng nhập khẩu bằng hạn ngạch: Biện pháp này nhằm chống lại những nhà sản xuất lớn có khả năng cạnh tranh cao, nhằm ngăn chặn hàng nhập khẩu từ nước ngoài vào để bảo vệ thị trường trong nước hoặc nhằm cân bằng cán cân thanh toán, hoặc làm công cụ mặc cả trong các cuộc thương lượng, cũng có thể dùng để hạn chế nhập khẩu một số mặt hàng mang tính chiến lược của nền kinh tế xã hội. Ví dụ: như gạo ở Việt Nam hiện nay. + Giấy phép nhập khẩu: Tính chất kín đáo và bí mật của giấy phép cũng như thủ tục cấp giấy phép của chính quyền nhà nước cũng tạo khả năng hạn chế nhập khẩu nhằm bảo hộ hàng trong nước. + Một số biện pháp hạn chế nhập khẩu khác: Bên cạnh những biện pháp hạn chế nhập khẩu trực tiếp, Nhà nước còn dùng một số biện pháp gián tiếp nhằm ngăn cản việc nhập khẩu hàng hoá từ nước ngoài như: Biện pháp về vệ sinh thú y, vệ sinh thực phẩm, hoặc các tiêu chuẩn về kỹ thuật như tiêu chuẩn về kích thước, bao bì, những tiêu chuẩn về môi trường sinh thái. Các yếu tố về thuế quan, phi thuế quan có ảnh hưởng rất lớn đến việc xuất khẩu của một doanh nghiệp vào một thị trường nước ngoài, cho nên trước khi thâm nhập hàng hoá vào một thị trường nào doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ chính sách thuế quan, phi thuế quan của nước đó. 1.3. Tín dụng xuất khẩu Tín dụng xuất khẩu tức là nhà nước dành cho người nước ngoài những khoản tín dụng để mua hàng nước mình. Nhà nước không chỉ trực tiếp can thiệp vào thị trường tín dụng mà còn tạo điều kiện tín dụng xuất khẩu ưu đãi hơn so với điều kiện tín dụng trong nước. Điều đó làm khả năng xuất khẩu của các doanh nghiệp trong nước tăng lên. Ngoài ra, Nhà nước đảm bảo gánh vác mọi rủi ro đối với khoản tín dụng mà doanh nghiệp xuất khẩu nước mình dành cho nhà nhập khẩu nước ngoài. Đây là phương tiện quan trọng đẩy mạnh việc tiêu dùng hàng hoá ở thị trường nước ngoài. Nó làm cho nhà xuất khẩu yên tâm và mở rộng xuất khẩu ra thị trường nước ngoài mà không sợ gặp sự rủi ro. 1.4. Tỷ giá hối đoái Trong tình hình nền kinh tế mở cửa, các mối quan hệ kinh tế ngày càng rộng thì việc thanh toán không chỉ là đơn vị tiền tệ trong nước mà còn phải sử dụng nhiều loại ngoại tệ khác nhau, từ đó phát sinh nhu cầu tất yếu phải so sánh giá trị, so sánh sức mạnh đồng tiền trong nước và đồng ngoại tệ, đó là tỷ giá hối đoái. Như vậy, tỷ giá hối đoái dùng để biểu hiện và so sánh những quan hệ về giá cả giữa các đồng tiền một nước được biểu hiện qua đơn vị tiền tệ của nước khác. Do đó hoạt động xuất khẩu chịu ảnh hưởng rất lớn của tỷ giá hối đoái. Ví dụ như khi tỷ giá hối đoái tăng nghĩa là giá trị đồng nội tệ giảm so với đồng ngoại tệ sẽ khuyến khích xuất khẩu và hạn chế nhập khẩu và ngược lại khi tỷ giá hối đoái giảm thì sẽ tăng nhập khẩu và hạn chế xuất khẩu. 2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp 2.1. Năng lực tổ chức và trình độ cán bộ làm xuất khẩu Đây là một yếu tố rất quan trọng có tính quyết định rất lớn trong quá trình nâng cao doanh thu bán hàng cũng như tìm kiếm lợi nhuận, nó bao gồm các khâu tổ chức tiêu thụ sản phẩm, tiếp thị, chính sách bán hàng. Trình độ của cán bộ làm công tác xuất khẩu sẽ giúp cho doanh nghiệp giảm các rủi ro trong quá trình thực hiện các công tác đàm phán ký kết hợp đồng, cũng như tác nghiệp trong quá trình thực hiện hợp đồng. Thực tế hiện nay trong một số doanh nghiệp đội ngũ cán bộ làm công tác tác nghiệp vừa yếu cả về chuyên môn lẫn ngoại ngữ, nên điều dễ hiểu là nhiều hợp đồng xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp Việt Nam ký với nước ngoài bị rất nhiều sơ hở, yếu kém làm thua thiệt cho phía Việt Nam. Chính vì vậy, việc tổ chức và nâng cao trình độ của cán bộ làm công tác xuất khẩu rất cần thiết cho các doanh nghiệp. Tại công ty điện lạnh điện máy Việt Úc đối với công việc của các nhân viên văn phòng thì yêu cầu trình độ của các nhân viên là tốt nghiệp đại học hoặc trên đại học. Còn đối với các nhân viên kỹ thuật thì yêu cầu về kinh nghiệm sửa chữa đồ gia dụng ít nhất là 1 năm. 2.2. Khả năng tài chính Khả năng tài chính của một doanh nghiệp bao gồm : Vốn cố định, vốn lưu động .Khả năng tài chính thể hiện quy mô xuất khẩu , quy mô mở rộng thị trường Nắm 2007 2008 2009 Vốn cố định 50.000.000.000 50.000.000.000 50.000.000.000 Vốn lưu động 35.000.000.000 65.000.000.000 82.000.000.000 Tổng vốn 85.000.000.000 115.000.000.000 132.000.000.000 Bảng (1) Cơ Cấu Vốn Của Công Ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc qua 3 Năm 2007-2009 – Đơn Vị VND Qua bảng trên có thể thấy số vốn của công ty là tương đối lớn đối với một doanh nghiệp mới thành lập được 7 năm. Tuy nhiên những năm gần đây thì vốn cố định của Công ty lại không được tăng. Việc tăng vốn cố định là cần thiết nhằm góp phần mở rộng qui mô kinh doanh, cho phép xâm nhập và cạnh tranh trên thị trường lớn hơn. 2.3 Giá cả sản phẩm Giá sản phẩm là biểu hiện tổng hợp của nhiều mối quan hệ kinh tế trên thị trường (Vấn đề cung cầu, lưu thông tiền tệ). Chính vì vậy mà giá thành sản phẩm ảnh hưởng rất lớn tới khối lượng hàng hoá xuất khẩu và lợi nhuận của các doanh nghiệp. Muốn có một sản phẩm có giá trị cạnh tranh tốt đồng thời có lợi nhuận phù hợp thì đòi hỏi doanh nghiệp phải có một giá bán thích hợp với thị trường. Muốn xác định giá bán này doanh nghiệp phải căn cứ vào giá bình quân của giá thị trường, giá đó được tính như sau: Sản lượng bình quân SẢN LƯỢNG Giá bình quân Cung Cầu GIÁ Nếu giá bán cao hơn giá bình quân của thị trường thì sản phẩm - hàng hoá có thể bán được với số lượng ít thậm chí không bán được một sản phẩm nào. Nếu bán với giá thấp hơn giá bình quân thì lợi nhuận của doanh nghiệp có thể bị giảm xuống hoặc không có lợi nhuận ( lỗ vốn). Từ đó ta thấy muốn bán giá thấp hơn mà không ảnh hưởng tới lợi nhuận, doanh nghiệp phải tăng doanh số bán hàng, ngoài ra phải phấn đấu giảm chi phí các yếu tố đầu vào như tiết kiệm vật tư, tăng năng suất lao động, hạn chế phế phẩm, hoàn thiện bộ máy quản lý, thay đổi quy trình công nghệ. - Chất lượng hàng hoá và mẫu mã sản phẩm được người tiêu dùng rất quan tâm tuỳ thuộc vào thị trường mỗi nước. Các loại mẫu mã và chất lượng sản phẩm tuỳ thuộc vào tập quán người tiêu dùng theo lứa tuổi. Do mức thu nhập bình quân ở mỗi nước là rất khác nhau nên thông thường ở các nước càng phát triển thì sự đòi hỏi về mẫu mã, chất lượng càng cao và càng khắt khe. 2.4. Các yếu tố hỗ trợ xuất khẩu Biện pháp hỗ trợ xuất khẩu bao gồm các hoạt động quảng cáo khuyết trương, tiếp thị thông qua phương tiện thông tin đại chúng, hội chợ triển lãm Đây thực sự là một hoạt động rất cần thiết để mở rộng thị trường xuất khẩu. Thực chất của hoạt động này là tạo ra và sắp xếp các mối quan hệ trong kinh doanh vào một hệ thống đồng thời giải quyết các mối quan hệ đó, kích thích động viên người tiêu dùng mua hàng. Làm tốt công việc này doanh nghiệp sẽ đem lại : + Thế lực trong kinh doanh, tạo nhu cầu mới, tạo uy tín cho sản phẩm đối với người tiêu dùng. + Tăng doanh số bán hàng, giảm lượng hàng hoá tồn kho, ứ đọng không cần thiết. + Hỗ trợ công tác bán hàng xuất khẩu . + Kích thích nhu cầu tiêu dùng. Các yếu tố hỗ trợ xuất khẩu của công ty điện lạnh điện máy Việt Úc còn yếu kém , chưa có kinh nghiệm trong việc xuất khẩu các mặt hàng ra nước ngoài . Công ty chỉ mới tham gia vào các hội chợ nhỏ. Việc tiếp thị thông tin qua các phương tiện truyền thông đã được cải thiện đáng kể bằng việc quảng cáo trực tiếp tới khách hàng qua truyền hình và những giờ cao điểm. Chương 2 : Thực trạng hoạt động kinh doanh xuất khẩu hàng hóa tại Công Ty Điện Lạnh Điện Máy Việt – Úc I. Tình trạng xuất khẩu hàng hóa của công ty trong thời gian qua 1. Cơ cấu mặt hàng xuất khẩu Đơn vị : VNĐ Năm Mặt hàng 2007 2008 2009 Giá Trị % Giá Trị % Giá trị % Điện gia dụng 18,445,796,200 52 34,575,443,780 47 102,429,938,800 43 Điện lạnh 17,026,888,800 48 38,989,330,220 53 135,779,221,200 57 Tổng 35,472,685,000 73,564,774,000 238,209,160,000 Bảng (2 ) : Cơ cấu mặt hàng xuất khẩu qua các năm 2007-2009 (đơn vị VND) ( nguồn : Báo cáo tình hình Xuất khẩu của công ty Điện Lạnh – Điện máy Việt Úc giai đoạn 2007- 2009) Qua bảng số liệu ở trên ta có thể thấy doanh thu qua các hoạt động xuất khẩu của công ty liên tục tăng mạnh qua các năm. Năm 2008 doanh thu xuất khẩu của công ty tăng gấp 2.07 lần so với năm 2007. Năm 2009 doanh thu xuất khẩu của công ty tăng gấp 3.23 lần so với năm 2008. Tốc độ gia tăng doanh thu của công ty có thể nói là rất nhanh. Cũng bảng trên cho thấy , tỷ trọng hai sản phẩm điện lạnh và điện máy của công ty trong việc xuất khẩu là khá cân bằng. Tuy nhiên , trong 3 năm 2007-2009 thì có thể thấy công ty đang giảm dần tỷ trọng trong xuất khẩu các sản phẩm điện máy ( năm 2007 là 52% , năm 2008 là 47 % và năm 2009 là 43 % ). Bên cạnh đó , dù chịu một phần ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế nhưng điều đang ghi nhận là giá cả sản phẩm của công ty không có biến đổi nhiều mà tương đối ổn định . Điều này tạo ra sự tin cậy hợp tác lâu dài với các đối tác nước ngoài. 2. Thị trường xuất khẩu STT TT 2007 2008 2009 Giá trị % Giá trị % Giá trị % 1 Lào 10,287 29 22,805 31 69,080 29 2 Campuchia 9,577 27 16,920 23 52,406 22 3 Nhật Bản 5,320 15 9,563 13 30,967 13 4 Austraylia 10,287 29 24,276 33 85,755 36 Bảng ( 3) : Thị trường xuất khẩu 2007 -2009 ( nguồn : Báo cáo tình hình Xuất khẩu của Công Ty Điện lạnh – Điện Máy Việt Úc giai đoạn 2007- 2009) Nhìn bảng trên ta có thể thấy hiện nay công ty chỉ xuất khẩu sản phẩm ra 4 thị trường chủ yếu là Lào , Camphuchia , Nhật Bản và Australia. Trong 3 năm gần đây, việc xuất khẩu sản phẩm của công ty liên tục tăng mạnh. Tuy nhiên tỉ trọng xuất khẩu vào thj trường Australia đang gia tăng 1 cách đáng kể, trong 3 năm 2007- 2009 tỉ trọng xuất khẩu vào Australia lần lượt là 29% , 33% , 36%. Có thể thấy rằng các sản phẩm mang thương hiệu Kangaroo đang chiếm được lòng tin của người tiêu dùng Australia. Bên cạnh đó , đối với 1 thị trường khó tính , yêu cầu khắt khe về chất lượng của các sản phẩm tiêu dùng như Nhật Bản thì các sản phẩm của công ty cũng đáp ứng được yêu cầu về chất lượng khi mà thị trường Nhật Bản hàng năm vẫn tiêu thụ từ 13%-15% các sản phẩm xuất khẩu của công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc. II. Thực trạng hiệu quả kinh doanh xuất khẩu hàng hóa của công ty Điện lạnh- Điện máy Việt Úc. 1. Phân tích hệ thống các chỉ tiêu đo lường về hiệu quả kinh doanh xuất khẩu hàng hóa 1.1. Tỷ suất lợi nhuận xuất khẩu Tỷ suất lợi nhuận LNXK Doanh thu = Tổng doanh thu Ý nghĩa : Cứ một đồng doanh thu bán hàng thì có bao nhiêu đồng lợi nhuận do xuất khẩu tạo ra 2007 2008 2009 Tổng doanh thu 171,015,531,000 375,302,530,305 1,035,692,002,294 LN XK 5,320,902,750 11,034,716,100 42,877,648,800 P1 0.031 0.0294 0.0414 Với số liệu trên cho thấy, doanh thu hàng năm lớn hơn rất nhiều so với năm trước đó.Tỉ suất lợi nhuận của năm 2009 là 0.0414 có xu hướng tăng so với năm 2008 khi mà Tỉ suất lợi nhuận của năm 2008 là 0.0294 giảm đi so với năm trước đó là năm 2007 khi mà tỉ suất lợi của năm 2007 là 0.031. Từ đó có thể thấy rằng trong năm 2009 công ty Điện lạnh Điện máy Việt Úc đã giảm thiểu tối đa chi phí xuất khẩu để làm tăng cao lợi nhuận xuất khẩu. Do đó , trong thời gian tới công ty cần tăng cường các biện pháp để giữ chi phí xuất khẩu ở mức thấp nhất để tỉ suất lợi nhuận xuất khẩu năm cao luôn cao hơn năm trước. 1.2. Hiệu quả sử dụng vốn lưu động Sức sản xuất của vốn lưu động    = Kim ngạch xuất khẩu trong kỳ Vốn lưu động bình quân trong kì Nếu chỉ số này tăng so với những kì trước thì chứng tỏ doanh nghiệp hoạt động luân chuyển vốn có hiệu quả hơn và ngược lại. Mức sinh lời của vốn lưu động    = Lợi nhuận xuất khẩu Vốn lưu động bình quân trong kì Chỉ tiêu này đánh giá một đồng vốn lưu động hoạt động trong kì kinh doanh thì tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận. Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Vốn lưu động 35,000,000,000 65,000,000,000 82,000,000,000 Doanh thu XK 35,472,685,000 73,564,774,000 238,209,160,000 LN XK 5,320,902,750 11,034,716,100 42,877,648,800 LN XK / Vốn Lưu động 0.152 0.17 0.52 DT XK / Vốn lưu động 1.01 1.13 2.9 - Nhận xét : Theo bảng số liệu ở trên thì doanh thu xuất khẩu tăng mạnh qua các năm, kéo theo đó là lợi nhuận xuất khẩu tăng cao. Mức sinh lời từ vốn lưu động có xu hương tăng thêm , chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn lưu động của công ty đang được cải thiện. Tuy nhiên doanh thu xuất khẩu vẫn còn thấp so với nguồn vốn lưu động của công ty. Trong thời gian tới công ty cần đưa ra những biện pháp để cải thiện hiệu quả sử dụng vốn của công ty. 1.3. Hiệu quả sử dụng tài sản cố định Hiệu suất sử dụng Kim ngạch xuất khẩu trong kì vốn cố định H = Tổng vốn cố định Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Doanh thu XK 35,472,685,000 73,564,774,000 238,209,160,000 Vốn cố định 50,000,000,000 50,000,000,000 50,000,000,000 H 0.7 1.46 4.76 Ý nghĩ của chỉ số H : Một đồng vốn cố định sẽ tạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu xuất khẩu . Nhận xét : Hiệu suất sử dụng vốn cố định của công ty qua 3 năm liên tục tăng.Tuy vốn cố định của Công ty luôn giữ ở mức 50 tỉ VND , nhưng điều đó cũng cho thấy công ty đang có một kế hoạch trong dài hạn , cũng như cho thấy được hiểu quả trong công tác quản lý và sử dụng vốn của công ty đang đạt kết quả tốt . 1.4. Hiệu quả sử dụng lao động Hiệu quả sử dụng lao động luôn là một chỉ tiêu quan trọng khi đánh giá về hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, nó cũng chỉ là một khía cạnh để đánh giá hiệu quả kinh doanh của một doanh nghiệp. Khi xem xét đánh giá chỉ tiêu này, cần phải đặt nó trong hoàn mối tương quan với các chỉ tiêu về vốn, về lợi nhuận, về doanh thu... để có cái nhìn chính xác. Năng suất Kim ngạch xuất khẩu trong kỳ lao động = Tổng số lao động bình quân trong kỳ 2007 2008 2009 Doanh thu XK 35,472,685,000 73,564,774,000 238,209,160,000 LN XK 5,320,902,750 11,034,716,100 42,877,648,800 Số lao động 250 390 500 DT bình quân 1 lao động 141,890,740 188,627,626 476,418,320 LN bình quân 1 lao động 21,283,611 28,294,144 85,755,297 Nhìn vào bảng trên ta có thể thấy rằng doanh thu bình quân một lao động của công ty là tương đối cao. Năm 2009 là một năm hoạt động xuất khẩu của công ty đạt được những thành công đáng kể nhất khi mà DT bình quân một lao động của công ty tăng gấp 2.5 lần năm 2008 và LN bình quân 1 lao động tăng 2.6 lần so với năm 2008. Các chỉ số của công ty so với các doanh nghiệp khác cùng ngành hay trong các ngành khác có thể nói là khá cao. Tuy nhiên hiệu quả của việc sử dụng lao động vẫn là 1 vấn đề lớn đối với ban Giám đốc điều hành công ty. 2. Đánh giá về hiệu quả kinh doanh xuất khẩu của công ty 2.1. Các thành tựu Từ khi hình thành và trong quá trình phát triển công ty đã có những đóng góp rất lớn cho sự phát triển kinh tế đất nước. Đó là , trong những năm qua công ty đã xuất khẩu và cung ứng đầy đủ các loại vật tư thiết bị cho khách hàng , tạo được uy tín trong lòng người tiêu dùng , được thị trường đánh giá cao về chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, với quy mô phát triển của công ty , công ty đã tạo việc làm cho hàng trăm người lao động. Với việc xuất khẩu các sản phẩm mang thương hiệu Kangaroo thì công ty luôn có quan hệ với các bạn hàng tin cậy ở nước ngoài và đang mở rộng cơ sở vào miền Nam.Đặc biệt Công ty có một cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý gọn nhẹ năng động cao phù hợp với quy mô của Công ty là vừa và nhỏ. Điều này thể hiện ở các phòng ban chức năng Công ty, các phòng ban này hoạt động độc lập về công việc nhiệm vụ nhưng lại phối hợp chặt chẽ với nhau trong hoạt động kinh doanh. Quy mô hoạt động xuất khẩu tăng đều qua 3 năm với tỉ trọng các mặt hàng cân bằng. Thị trường xuất khẩu của công ty đang tiếp tục mở rộng thị trường sang các nước thuộc thị trường Tây Âu. Thực hành tiết kiệm, giảm chi phí trong kinh doanh như: vận tải, bốc dỡ, giám định, bảo quản hàng hóa ... - Tổ chức lao động, bộ máy quản lí gọn nhẹ, mỗi người đều kiêm nhiệm hai, ba việc nên làm việc có hiệu quả, năng suất lao động cao hơn các năm trước. - Quan tâm tới việc bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn, tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên đi học bổ túc thêm ngoại ngữ, vi tính, nghiệp vụ ngoại thương, tiếp cận thị trường nước ngoài, tham dự các buổi hội thảo chuyên đề về các mặt quản lí của doanh nghiệp do thành phố, tỉnh và Sở Thương mại tổ chức. 2.2. Các hạn chế và nguyên nhân Bên cạnh các thành tựu đạt được, hoạt động kinh doanh xuất khẩu của Công ty còn những tồn tại sau: - Công ty chưa thiết lập được kế hoạch kinh doanh dài hạn, chưa có phương hướng cụ thể đối phó với sự biến động thất thường của thị trường có thể xảy ra. - Do thiếu vốn, Công ty phải tự cân đối, giữ uy tín với ngân hàng, có vay có trả đầy đủ, sòng phẳng nhưng vẫn còn rất nhiều khó khăn, bị động. - Trình độ cán bộ, công nhân viên có nghiệp vụ ngoại thương ít. - Thị trường hàng tiêu thụ của Công ty tuy có được mở rộng xong vẫn chưa ổn định. Một số bạn hàng chưa đủ tin cậy để tiến hành làm ăn lớn. - Công ty vẫn còn gặp nhiều khó khăn trong việc xâm nhập vào các thị trường khó tính như Mỹ hay các quốc gia Châu Phi. Nguyên nhân : Cơ cấu tổ chức mới đã làm cho cán bộ công nhân viên bị động, chưa thích ứng được với cơ cấu tổ chức, công việc mới đã làm giảm chất lượng của công việc. Do sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Hiện nay trên địa bàn thành phố Hà Nội có rất nhiều doanh nghiệp cùng hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu dẫn tới tình trạng phá giá, ép giá ... gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của Công ty. Công ty chưa có văn phòng đại diện ở nước ngoài, do đó Công ty gặp khó khăn trong việc giao dịch,tiếp xúc, chào hàng với các bạn hàng nước ngoài. Hiện nay trên thị trường đã xuất hiện nhiều hàng giả , hàng nhái , hàng kém chất lượng được làm theo mẫu mã của công ty mang nhãn mác như Kangaru gây hiểu nhầm , làm mất hình ảnh của công ty. Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động xuất nhập khẩu hàng hoá của Công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc. I. Phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty tới năm 2015 . Mục tiêu chung trong giai đoạn 2010- 2015 của công ty là đa phương hóa, đa dạng hóa , phấn đấu tỷ lệ tăng trưởng về xuất nhập khẩu hàng năm là 20%. Cụ thể hóa những chủ trương trên, công ty đã đề ra các mục tiêu chiến lược phát triển : - Phát triển và mở rộng thị trường tìm kiếm đối tác : giữ vững các mối quan hệ bạn hàng đã tạo lập, tranh thủ khả năng và cơ hội mở rộng thị trường sang các khu vực khác - Rà soát lại các mặt hàng xuất khẩu , đầu tư vào mặt hàng có lợi thế nâng cao chất lượng hàng hóa để bù vào những mặt hàng không xuất khẩu được hoặc xuất khẩu bị thua thiệt trên thị trường - Mạnh dạn đầu tư vào những sản phẩm mới bằng cách đổi mới thiết bị và công nghệ, chủ động tùm kiếm thị trường đầu ra cho các sản phẩm này - Chú trọng tới công tác quản lý và đào tạo cán bộ, sắp xếp lại tổ chức , bố trí người phù hợp với khả năng là trình độ của họ, khuyến khích họ phát huy những thế mạng cống hiến được nhiều cho sự phát triển của công ty II. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động xuất khẩu của công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc. 1. Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường Thị trường là một trong những vấn đề quan trọng hàng đầu đối với công ty xuất khẩu hiện nay. Nếu không có thị trường thì sản phẩm không thể tiêu thụ được, tức là không có lợi nhuận , công ty sẽ không thể tồn tại được . Vì thế một câu hỏi đặt ra cho mỗi công ty hoạt động trong lĩnh vực xuất khẩu nói chung và đối với công ty nói riêng là làm thế nào để có được nhiều thị trường để hàng hóa của công ty có thể thâm nhập được vào. Chính vì vậy ngay từ bây giờ công ty cần phải tiến hành nghiên cứu tìm hiểu thị trường, như cử cán bộ làm công tác tiếp thị sang những nước trọng điểm mà công ty muốn xâm nhập nghiên cứu tìm hiểu về tập quán tiêu dùng, điều kiện nhập khẩu của nước sở tại : như điều kiện thuế quan , phi thuế quan… . Đối với các thị trường mới mà công ty đang định thâm nhập và mở rộng thì công tu phải có biện pháp nâng cao thị phần của mình như tổ chức các gian hàng giới thiệu sản phẩm tham gia các hội chợ triển lãm chuyên ngành và đa ngành trong nước. Ngoài ra công ty còn có thể xuất khẩu ủy thác thông qua ủy thác để sản phẩm công ty thâm nhập vào thị trường nước ngoài trước và có uy tín trên thị trường đó , sau đó công ty mới có kế hoạch thâm nhập trực tiếp. - Thị trường Trung Quốc. Đây là thị trường gần gũi của Công ty., giá cả ở thị trường này biến động thất thường, phương thức giao dịch và thực hiện hợp đồng rất đa dạng, uy tín các bạn hàng không được đảm bảo. Vì thế, phương châm kinh doanh ở thị trường này nên thực hiện theo kiểu cuốn gói, trong đó vấn đề đảm bảo an toàn thanh toán cho Công ty phải được xem xét thật thận trọng. - Thị trường EU. Đây là thị trường mạnh, dân số đông, sức tiêu thụ lớn. Nhìn chung quan điểm của thị trường này khá cởi mở, thông thoáng. Trong những năm qua quan hệ giữa Công ty và thị trường này đã có những bước tiến tích cực. Mặt khác, do cuộc khủng hoảng kinh tế đã nổ ra ở Châu Á nên Công ty cần tìm cách chuyển hướng sang khai thác thị trường này. Vấn đề quan trọng nhất ở thị trường này là Công ty phải đảm bảo được uy tín về chất lượng, hàng hóa, các yêu cầu về kỹ thuật. - Thị trường Mỹ: Sức tiêu thụ của thị trường Mỹ rất lớn và rất phong phú. Gần đây Công ty đã xâm nhập một phần vào thị trường này. Trong những năm tới, để phát triển thị trường này Công ty cần xúc tiến mạnh việc giới thiệu sản phẩm thông qua các hình thức khác nhau. Công ty nên cử người trực tiếp đến thị trường này tìm hiểu để có các phương án kinh doanh phù hợp. 2. Nhóm giải pháp nâng cao hiệu suất sử dựng vốn Tăng vòng quay của vốn Vốn sản xuất trong một doanh nghiệp bao gồm 2 loại là vốn cố định và vốn lưu động. Tỷ trọng của 2 loại vốn này tùy thuộc vào độ dài của chu kỳ sản xuất , trình độ trnag thiết bị.. nhiệm vụ của công ty là xác định một cơ cấu vốn hợp lý, sử dụng vốn một cách chặt chẽ , tiết kiệm đúng mục đích sẽ làm tăng vòng quay của vốn , giảm được các khoản phải trả tiền lãi do vốn vay. Muốn vạy trong thời gian tới công ty cần thực hiện tốt những công việc sau : Có những biện pháp dự trữ vật tư nguyên vật liệu đầu vào sao cho vừa đủ để sản xuất được diễn ra thường xuyên liên tục . Tránh tình trạng ứ đọng vật tư trong kho gây nên việc vốn không lưu thông kịp thời Hạn chế tối đa các khoản nợ đọng của khách hàng , có những biện pháp để có thể mua nguyên vật liệu đầu vào cũng như mua bán thành phẩm theo phương thức trả tiền sau Tăng năng suất lao động, sử dụng tối đa công suất máy móc thiết bị tổ chức hợp lý hóa sản xuất ,có như vậy sẽ giúp cho công ty rút ngắn chu kỳ sản xuất như vậy sẽ tăng tốc độ sử dụng vốn Công ty cần tăng cường tiêu thụ sản phẩm bằng việc mở rộng thị trường đề ra chính sách tiêu thụ một cách hợp lý với từng đoạn thị trường để tránh việc ứ đọng sản phẩm trong kho Tăng tỷ lệ vốn cố định hàng năm Trong kinh doanh xuất khẩu, thông thường các doanh nghiệp ngoại thương có cơ cấu vốn lưu động và cố định theo tỷ lệ 8:2 hoặc 7:3 là hợp lý. Tuy vậy, việc tăng vốn cố định là cần thiết nhằm góp phần mở rộng qui mô kinh doanh, cho phép xâm nhập và cạnh tranh trên thị trường lớn hơn 3. Nghệ thuật đàm phán trong kinh doanh và thực hiên hợp đồng xuất khẩu : Khâu chuẩn bị hàng hóa cần được thực hiện chu đáo và nhanh chóng hơn. Công ty cần biết chính xác ngày giao hàng ra cảng và ngày tàu vào nhận hàng để bến có hàng kịp thời . - Chuẩn bị đầy đủ các phương tiện vận tải, đội ngũ cán bộ vận chuyển để thực hiện chuyển hàng hóa từ kho ra cảng một cách kịp thời. * Thực hiện phân loại rủi ro thị trường, bạn hàng ... để thực hiện mua các loại bảo hiểm phù hợp theo qui đinh như trong hợp đồng . * Luôn luôn rà soát lại các nghiệp vụ xuất khẩu, phát hiện và có biện pháp sửa chữa kịp thời những sai sót có thể xảy ra . * Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết để tạo điều kiện làm nhanh thủ tục hải quan. Thực hiện bóc hàng lên tàu an toàn, kịp thời, lấy đầy đủ các chứng từ như trong L/C quy định . Công tác này rất quan trọng nên cán bộ thực hiện đòi hỏi phải có trình độ nghịệp vụ giỏi, nhất là yêu cầu về ngoại ngữ. Trước khi đàm phán, Công ty phải chuẩn bị đầy đủ các chi tiết có liên quan đến hợp đồng để trả lời những câu hỏi của khách hàng một cách rõ ràng. Mặt khác, phải hiểu rõ về khách hàng để tranh thủ những mặt yếu của họ, từ đó đề ra những quyết định đúng đắn và thích hợp. Trong quá trình ký kết hợp đồng còn quy định nhiều loại chứng từ kèm theo, các loại chứng từ này thường là kết quả xác nhận các bước thực hiện của hợp đồng nên rất có ý nghĩa trong việc thanh toán, giải quyết các loại tranh chấp, khiếu nại ... Công ty phải thận trọng đối với từng loại chứng từ, trong ghi chép yêu cầu phải rõ ràng, không tẩy xóa. Trong quá trình ký kết các hợp đồng xuất khẩu của Công ty, điều kiện giao hàng thường áp dụng hình thức FOB, tức là hàng giao tại cảng , xuất khẩu theo hình thức này tránh cho người bán khỏi những rủi ro về hàng hóa không được đảm bảo trong khi vận chuyển. Tuy nhiên nó cũng có những hạn chế như : Công ty không chủ động, giá xuất bán hàng không cao nếu không muốn nói là thấp. Công ty không tham gia vào được các tổ chức bảo hiểm quốc tế nên lợi nhuận thu dược thấp. Thời gian tới Công ty xem xét xuất theo hai hình thức : Với khách hàng ở thị trường xa như ở Châu Âu, Châu Mỹ thì cần tiếp tục xuất theo hình thức FOB. Còn đối với các bạn hàng ở thị trường gần trong khu vực Châu Á thì công ty nên xuất theo điều kiện CIF . Ngoài ra trong nội dung hợp đồng, Công ty cần chọn phương pháp thanh toán an toàn nhất, đảm bảo cho công ty thu về đủ số Tiền đúng thời hạn. Tốt nhất là lựa chọn hình thức L/C không thể hủy ngang có xác nhận bảo lãnh của Ngân hàng Trung ương . Bên cạnh đó, Công ty xem xét các hình thức thuê tàu và cước phí vận chuyển nếu xuất theo CIF, thời gian giao hàng ... Cần dự đoán trước những nhu cầu thị trường và xác định chính xác thời điểm ký hợp đồng có lợi nhất, chẳng hạn như khi mặt hàng có giá quốc tế lên cao hoặc tỷ giá hối đoái giữa đồng Việt nam và ngoại tệ tăng thì nên tiến hành ký kết hợp đồng xuất khẩu . Các điều kiện của hợp đồng nên quy định ngắn gọn, chặt chẽ và dễ hiểu. Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nhất thiết phải tạo điều kiện cho phía bạn hàng nhận hàng thuận tiện, an toàn, đúng như hợp đồng ký kết. Việc đảm bảo uy tín với khách hàng là vấn đề then chốt của quá trình xuất khẩu nhằm duy trì và thúc đẩy các mối quan hệ kinh doanh lâu dài . Đào tạo, nâng cao trình độ của nhân viên xuất nhập khẩu Như ta đã biết thì trình độ cán bộ làm công tác xuất nhập khẩu ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của công tác này. Trong khi đó thì lực lượng làm công tác xuất nhập khẩu của Công Ty hiện nay còn rất thiếu và còn nhiều sơ suất trong nghiệp vụ cũng như trong giao tiếp bằng ngoại ngữ. Chính vì thế cho nên trong thời gian tới công ty cần có kế hoạch đào tạo mới và đào tạo lại cũng như trẻ hoá đội ngũ làm công tác này hoặc công ty có thể tạo điều kiện cho lực lượng cán bộ làm công tác xuất nhập khẩu tự trang bị kiến thức cho mình bằng cách tạo cho họ điều kiện về thời gian, vật chất, hoặc có những phần thưởng cho những ai thường xuyên tự học hỏi như tăng lương, nâng bậc... Để làm ăn có hiệu quả với khách hàng nước ngoài, Công ty phải có một đội ngũ cán bộ kinh doanh giỏi bởi con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công hay thất bại của hoạt động xuất nhập khẩu. Yêu cầu đối với cán bộ là phải giỏi nghiệp vụ ngoại thương, có đầu óc tư duy tốt, linh hoạt, phải thông thạo ít nhất một ngoại ngữ, đọc thông viết thạo và hiểu rõ được những nội dung của thư chào hàng, thư hỏi giá, nội dung hợp đồng, làm hợp đồng, thư chào hàng ... Để nâng cao trình độ cán bộ công nhân viên, Công ty phải có kế hoạch đào tạo lại cán bộ thông qua các hình thức: - Gửi cán bộ đi học ở các trung tâm đào tạo. - Mở các lớp bồi dưỡng ngắn ngày. - Tạo điều kiện cho cán bộ đi tham quan ở nước ngoài. Có như vậy thì trong thời gian tới khả năng tác nghiệp của cán bộ trong công ty sẽ dần dần nâng nên. Một số kiến nghị đối với nhà nước Hoàn thiện hệ thống văn bản về xuất khẩu lao động Cơ chế chính sách đối với doanh nghiệp : - Tái đầu tư cho doanh nghiệp xuất khẩu lao động từ nguồn thuế doanh thu phải nộp trong 5 năm để đầu tư và phát triển thị trường và đào tạo nguồn xuất khẩu lao động - Hỗ trợ doanh nghiệp từ quỹ đầu tư phát triển thị trường và đào tạo nguồn xuất khẩu lao động - Cho phép các doanh nghiệp xuất khẩu lao động áp dụng chi phí mô giới theo thông lệ quốc tế , tùy thuộc vào tình hình cụ thể của thị trường tiếp nhận lao động và doanh nghiệp thỏa thuận, cùng đóng góp. Nhà nước quy định và hướng dẫn khung, mức tối đa cho từng thị trường, tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động tìm kiếm thị trường. Hỗ trợ tín dụng Các doanh nghiệp hiện nay kể cả doanh nghiệp trực thuộc trung ương day địa phương đều vấp phải tình trạng khó khăn trong vấn đề vốn đầu tư cho sản xuất kinh doanh. Trong đó thì tại các ngân hàng lại trong tình trạng ứ đọng vốn không có người vay. Sở dĩ có như vậy là do để được vay vốn ngân hàng các doanh nghiệp phải chịu rất nhiều những đòi hỏi như phải có tài sản thế chấp, thủ tục vay vốn phải qua nhiều cửa rất rườm rà, mất thời gian cho nên tuy là thiếu vốn nhưng các doanh nghiệp khó có thể tiếp cận đưuọc nguồn vốn “ nhàn rỗi “ của ngân hàng . Chính vì thế trong thời gian tới nhà nước cần tạo cho các doanh nghiệp có điều kiện tốt nhất để tiếp cận với những nguồn vốn có lãi suất thấp, thủ tục đơn giản, dành cho các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu những khoản ưu đãi hợp lý để họ mở rộng sản xuất từ đó sẽ tăng được lượng hàng xuất khẩu như các chính sách về giảm thuế, những chính sách về tạo nguồn vốn… Hoàn thiện cơ chế quản lý hoạt động xuất khẩu Nhà nước có vai trò rất lớn trong việc bảo đảm cho các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả. Để các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả nhà nước cần phải tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi, hệ thống chế độ luật pháp phải đồng bộ, các thủ tục phải đơn giản, gọn nhẹ, bộ máy quản lý làm việc nghiêm túc, có hiệu quả. Đối với cá doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu thì các chính sách của Nhà nước như: chính sách thuế, chính sách xuất nhập khẩu phải rõ ràng, đồng bộ, chặt chẽ và ổn định, các thủ tục cấp giấy phép xuất nhập khẩu, các thủ tục hải quan nên được làm nhanh chóng, thống nhất. Cán bộ làm công tác cấp giấy phép xuất nhập khẩu, cán bộ hải quan nên tạo mọi điều kiện cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu hàng hóa nhanh chóng, thuận lợi. Về chính sách thuế và chính sách xuất nhập khẩu Nhà nước cần phải quy định cụ thể, chính xác tên hàng, mức thu, Về hệ thống quản lý xuất nhập khẩu, hải quan còn rườm rà, có nhiều bất cập, đội ngũ cán bộ làm việc quan liêu, làm ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu, Nhà nước cần giám sát chặt chẽ công tác hải quan để giảm tối thiểu những việc làm sai trái của cán bộ hải quan. Trong trường hợp có bất đồng quan điểm giữa hải quan và doanh nghiệp, Nhà nước cần phải quy định thời hạn tối đa cho việc giải quyết các tranh chấp để giảm tối đa các chi phí không cần thiết cho các doanh nghiệp. Nếu cơ quan hải quan làm việc không đúng, gây thiệt hại cho các doanh nghiệp thì yêu cầu cơ quan hải quan phải có trách nhiệm bồi thường. Ngoài ra hiện nay, như ta đã biết tại Việt nam việccuxung cấp hạn ngạch xuất nhập khẩu vẫn thông qua cơ chế “ xin cho” , chính vì thế cho nên rất nhiều doanh nghiệp không có chức năng xuất nhập khẩu vẫn có hạn ngạch xuất nhập khẩu và sau đó họ bán lại để ăn chênh lệch. Do đó trong thời gian tới nhà nước nên áp dụng chính sách đấu thầu hạn ngạch để một phần nào giảm bớt những tiêu cực và như vậy những doanh nghiệp nào thực sự muốn xuất nhập khẩu và có chức năng thì có được hạn ngạch , như vậy sẽ giảm chi phí cho các doanh nghiệp. Tăng cường mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế với thế giới Đứng trên góc độ vĩ mô nhà nước cũng cần cùng với các doanh nghiệp sản xuất hàng xuất khẩu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm thông qua việc tham gia vào các quan hệ song phương hoặc đa phương trong khu vực và trên thế giới, tham gia ký kết những hiệp định thương mại đa chiều, nhằm mở rộng thêm quan hệ hữu nghị với nhiều hơn nữa các nước trên thế giới, từ đó sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước mở rộng thị trường của mình Kết Luận Để góp phần vào việc thực hiện mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của Đảng, nhà nước và trực tiếp cụ thể nhất là hướng tới 1 mục tiêu : "Tăng xuất khẩu" trong đó phát triển xuất khẩu là nội dung cơ bản nhất, để đạt được mục tiêu trên thì việc xem xét thực trạng và hoàn thiện quy trình xuất khẩu và phát triển sản xuất là vấn đề mà hầu hết các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh hiện nay rất quan tâm trong thời gian sắp tới thì sản xuất và xuất khẩu vẫn là trọng tâm của các doanh nghiệp trong ngành xuất khẩu và nhập khẩu để đứng vững phát triển và từng bước hoà nhập vào thị trường khu vực và quốc tế. Công ty điện máy – điện lạnh Việt Úc cũng đạt được một số thành tựu cơ bản trong quá trình nâng cao hiệu quả xuất khẩu hàng hóa, từng bước mở rộng thị trường . Sau một thời gian thực tập tìm hiểu thực tế, tham khảo một số tài liệu và chính sách của quốc gia và ngành thương mại đặc biệt là các báo cáo mấy năm gần đây của Công ty điện máy điện lạnh Việt Úc cùng với các anh chị ở phòng kinh doanh xuất nhập khẩu của Công ty đã giúp em hiểu biết được phần nào những thuận lợi, khó khăn mà Công ty gặp phải trong thời gian qua và trong tương lai sắp tới, kết hợp với những hiện thực đã được học từ nhà trường, đặc biệt là có sự hướng dẫn trực tiếp của thầy giáo, Tiến sỹ Mai Thế Cường em đã hoàn thành nội dung chuyên đề thực tập. Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức chuyên môn cũng như kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên những vấn đề mà chuyên đề em đề cập đến chưa thật đầy đủ, sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy, các cô để em có thêm được những kinh nghiệm quý báu giúp cho công việc của mình trong tương lai. Em xin chân thành cảm ơn ! Tài Liệu Tham Khảo Giáo trình “ Phân tích hoạt động kinh doanh” - Th.S Phạm Quốc Luyến - NXB Trường ĐH BC Marketing năm 2002 Giáo trình Marketing quốc tế - PTS Nguyễn Cao Vân – NXB Giáo dục năm 1999 . Giáo trình Kinh doanh quốc tế - PGS.TS Nguyễn Thị Hường – NXB Thống Kê năm 2000 . “Vì sao phải đặt vấn đề Hiệu quả và cạnh tranh” – Tạp chí cộng sản năm 2000. Các báo cáo tài chình của công ty Điện Lạnh – Điện Máy Việt Úc.