Chuyên đề Phương hướng và giải pháp hoàn thiện hoàn thiện nhập khẩu hàng hóa của Công ty FPT

thì trong những tháng tiếp theo nhu cầu giảm rõ rệt và nhích hơn một chút về những tháng cuối năm do những nhu cầu thay thế, sửa chữa và nhu cầu tron hoạt động giáo dục 2.2.2.4. Thị trường nhập khẩu mặt hàng thiết bị tin học của FPT. Để nâng cao hiệu quả của hoạt động nhập khẩu hàng hoá nói chung và mặt hàng thiết bị tin học nói riêng thì việc tìm kiếm thị trường nhập khẩu là rất quan trọng. Hiện nay, FPT đang nhập khẩu thiết bị tin học của nhiều nước trên thế giới, như: Hoa Kì, Canada, Hàn Quốc, Trung Quốc, Hồng Kông, Australia,… Trong đó, nhập khẩu từ Trung Quốc chiếm khoảng 41% giá trị thiết bị tin học nhập khẩu, nhập khẩu từ Hoa Kì là 28,6% Canada là 14%, Hongkong khoảng 7% và còn lại nhập khẩu từ các nước khác. Theo phòng Xuất nhập khẩu ta có những thông tin về thị trường nhập khẩu mặt hàng thiết bị tin học của FPT như sau: Bảng 7: TỶ TRỌNG CÁC THỊ TRƯỜNG NHẬP KHẨU THIẾT BỊ TIN HỌC Trung Quốc Hoa Kỳ Canada Hongkong Các nước khác Giá trị TT Giá trị TT Giá trị TT Giá trị TT Giá trị TT 1031 41% 719.5 28.6% 352.2 14% 176.1 7% 236.5 9.4% Với các nhà cung cấp, Công ty FPT còn có mối quan hệ tốt đẹp, có thể kể đến như: Microsoft, Cisco, HP, Samsung, Lenovo,… Đặc biệt, FPT còn được công nhận là Đối tác Vàng của hai tập đoàn máy tính hàng đầu thế giới là Cisco và Microsoft, đồng thời trở thành một trong hai nhà phân phối lớn nhất của Cisco hiện nay trên thị trường Việt Nam. Với tiềm lực về vốn và nhân lực có chất lượng cao Công ty đã và đang trở thành nhà phân phối của nhiều thương hiệu máy tính nổi tiếng trên thế giới.Và với định hướng của Công ty trong lĩnh vực nhập khẩu, FPT đang đẩy mạnh phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp khác trong lĩnh vực công nghệ thông tin. 2.2.2.5. Kết quả của hoạt động nhập khẩu mặt hàng thiết bị tin học. Theo đánh giá cuối năm của phòng Xuất nhập khẩu của Công ty FPT thì lượng hàng hoá nhập khẩu trong năm 2007 đã đáp ứng được phần lớn nhu cầu sản xuất và kinh doanh của Tổng công ty và các công ty thành viên. Để hình dung rõ hơn về việc hoàn thành kế hoạch của hoạt động nhập khẩu ta xem xét số liệu thống kê sau: Bảng 8: MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH KẾ HOẠCH NĂM 2006 VÀ 2007 Năm 2006 Năm 2007 Số lượng Chất lượng Số lượng Chất lượng Kế hoạch Thực tế Hoàn thành Kế hoạch Thực tế Hoàn thành 2457 2366.97 96.3% 95% 2564.1 2515.7 98.1% 97% Nguồn: phòng Xuất nhập khẩu – FBP Như vậy, so với năm 2006 thì hoạt động nhập khẩu có những tiến bộ rõ nét. Nếu như năm 2006 nhập khẩu thiết bị tin học của FPT chỉ hoàn thành 96.3% về giá trị hàng nhập khẩu thì năm 2007 đã tăng lên 98.1% so với kế hoạch Đồng thời, về chất lượng hoạt động nhập khẩu thì số lượng lô hàng nhập khẩu nhập về kịp tiến độ kinh doanh trung bình trong toàn tập đoàn khoảng 97% tổng số lô hàng nhập về trong năm, cao hơn năm 2006 là 2%. Đồng thời, để đánh giá toàn diện hơn về hoạt động nhập khẩu ta sẽ so sánh kết quả về doanh thu và chi phí của hoạt động này. Theo thống kê của phòng Tài chính kế toán thì trong năm 2007: Công ty FPT đạt được doanh thu thuần về lĩnh vực tin học là : 4212 tỷ đồng. Trong đó: -Doanh thu từ hoạt động sản xuất là: 2755 tỷ đồng. -Doanh thu từ hoạt động bán hàng nhập khẩu là: 1761 tỷ đồng. Về chi phí: -Trong hoạt động sản xuất, sau khi cộng chi phí nhập khẩu và các chi phí: nhân công, chi phí bán hàng, chi phí bao bì, chi phí thuế và các chi phí khác thì chi phí cho sản xuất vào khoảng 2684 tỷ đồng. -Chi phí cho hoạt động bán hàng nhập khẩu (gồm cả thuế) gần 1522 tỷ đồng. Như vậy, lợi nhuận nhờ hoạt động nhập khẩu và các hoạt động có liên quan đem lại là : (2755-2684) + (1761-1522) = 310 (tỷ đồng) >0 Từ kết qủa trên cho thấy, hoạt động nhập khâu của Công ty FPT trong năm qua được tiến hành một cách hiệu quả, không chỉ bù đắp chi phí nhập khẩu mà còn đem lại lợi nhuận không nhỏ, góp phần vào kết quả kinh doanh chung của toàn công ty. Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số vấn đề như sau: Một là: Việc phân bổ nguồn lực để tập trung hoàn thiện việc nhập khẩu các lô hàng vẫn còn một số cứng nhắc do chưa đánh giá được mức ưu tiên của mỗi lô hàng của mỗi chi nhánh vì có những chi nhánh nhu cầu nhập các thiết bị hàng hoá chưa cấp thiết nhưng hàng hoá được nhập về nhanh hơn so với các chi nhánh có nhu cầu hàng hoá gay gắt hơn nên có những chi nhánh số phần trăm các lô hàng nhập về hoàn thành kế hoạch rất cao (khoảng 99%) nhưng có những chi nhánh chỉ hoàn thành khoảng 93%. Hai là: Việc xử lý trong quan hệ với các cơ quan chức năng đôi khi còn chưa nhanh chóng dẫn đến việc là thủ tục nhận hàng còn chậm, chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu của các đơn vị. Ba là: Hiện nay, khi nền kinh tế của thế giới đang trong tình trạng khủng hoảng, các quốc gia đang có xu hướng đầu cơ những mặt hàng chủ chốt như: gạo và các loại lương thực, xăng dầu, dự trữ vàng,… khiến cho giá cả các mặt hàng đều tăng cao. Mặt khác, do tình trạng lạm phát của Việt Nam đang ở mức rất cao, làm ảnh hưởng đến tỷ giá hối đoái, ảnh hưởng không nhỏ đến khả năng kiểm soát kết quả nhập khẩu hàng hoá của Công ty. Tất cả những thay đổi này đều rất mau lẹ và khó dự đoán khiến cho công tác nghiên cứu thị trường kém hiệu quả. Sự không lường trước được việc giá cả tăng cao và tỷ giá hối đoái thay đổi lên xuống làm cho hiệu quả của nhập khẩu chưa cao, thậm chí có lô hàng nhập khẩu còn bị thua lỗ. Xuất phát từ những thực trạng trên, có thể khái quát một số nhận xét sau: 2.2.3. Đánh giá hoạt động nhập khẩu mặt hàng thiết bị tin học của Công ty FPT. 2.2.3.1. Những điểm mạnh. Thứ nhất: Công ty FPT có lợi thế về nguồn vốn dành cho nhập khẩu thiết bị tin học so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Có thể nói, vốn là một trong những nhân tố góp phần tạo nên thành công của các doanh nghiệp, đặc biệt trong kinh doanh các thiết bị tin học-một mặt hàng có giá trị cao nên nguồn vốn đòi hỏi đầu tư vào là rất lớn. Hiện nay, Công ty FPT là một trong những nhà sản xuất và phân phối hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Có được vị trí này là nhờ một phần không nhỏ việc mạnh dạn đầu tư cho nhập khẩu thiết bị hàng hóa. Hàng năm, ngân sách của toàn công ty dành cho nhập khẩu thiết bị tin học vào khoảng trên 2000 tỷ đồng trong đó phần lớn là nhập khẩu các thiết bị là đầu vào trong sản xuất của Công ty. Sở dĩ, FPT có thể dành được nguồn vốn cho nhập khẩu lớn như vậy là do quá trình tích luỹ của bản thân và được các tổ chức tín dụng, các bạn hàng đầu tư tín nhiệm đầu tư cho hoạt động kinh doanh của Công ty. Những thành công của Công ty Cổ phần phát triển và đầu tư công nghệ FPT được Quỹ đầu tư Texas Pacific Group (TPG) ghi nhận và tôn vinh trong giải thưởng thường niên dành cho những doanh nghiệp trên toàn cầu có vốn đầu tư của TPG năm 2006-2007. Năm 2006, TPG cùng Intel Capital-hai tổ chức tín dụng lớn trên thế giới, trở thành đối tác chiến lược của FPT, tạo điều kiện về vốn ngày càng thuận lợi trong kinh doanh của FPT. Thứ hai: Với đội ngũ nhân viên trẻ có trình độ cao, nhiệt tình và sáng tạo trong công việc,đặc biệt là có nhiều nhân viên am hiểu về lĩnh vực công nghệ thông tin đã và đang là một nhân tố tích cực trong việc nhập khẩu thiết bị tin học. Bên cạnh vốn kinh doanh thì một nhân tố không thể thiếu đối với tất cả các doanh nghiệp. Theo thống kê, hiện nay số nhân viên của FPT vào khoảng trên 9000 người, với độ tuổi trung bình là 26 tuổi, hầu hết có trình độ đại học và trên đại học, đặc biệt có chuyên môn cao trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Việc am hiểu về lĩnh vực kinh doanh cùng với môi trường làm việc năng động đã tạo ra hiệu quả cao trong kinh doanh của Công ty nói chung và hoạt động nhập khẩu nói riêng. Riêng trong hoạt động nhập khẩu, công việc được thực hiện bởi những nhân viên trẻ, có trình độ chuyên môn cao, giỏi ngoại ngữ, nhiệt tình và năng động. Thứ ba: Quy trình làm việc được vạch ra một cách khoa học và được giám sát thực hiện bằng một bộ phận chuyên trách. Có thể nói, sự chuyên nghiệp và năng động được thể hiện ngay trong việc soạn thảo ra một quy trình làm việc trong mỗi phòng ban một cách khoa học, chặt chẽ, thực tế và phù hợp. Tất cả các nhân viên trong một phòng thực hiện một cách nghiêm chỉnh và đúng theo các chỉ dẫn và bản mô tả công việc của mình. Việc đảm bảo việc thực hiện đúng theo các quy trình đã định trước được thực hiện bởi bộ phận chuyên trách trong công ty. Vì vậy, các công việc luôn được thực hiện một cách nhanh chóng chính xác và tiết kiệm thời gian. Thứ tư: Thương hiệu FPT là một nhân tố tích cực trong việc tạo ra những thuận lợi cho công ty khi thực hiện hoạt động nhập khẩu mặt hàng này. Tên tuổi của Công ty không chỉ được biết đến ở thị trường nội địa mà còn được các tổ chức, nhà cung cấp trên toàn thế giới biết đến. Với sự tín nhiệm đó việc nhập khẩu hàng hoá của FPT cũng gặp nhiều thuận lợi trong quá trình giao dịch, đàm phán và thực hiện hợp đồng, như các ưu đãi trong tính giá hàng hóa và trong việc ưu tiên cho sử dụng thanh toán sau bằng phương thức thanh toán Điện chuyển tiền trong hầu hết những hợp đồng mà FPT đã kí kết trong nhập khẩu hàng hoá. Thứ năm: Với một hệ thống sở vật chất, hạ tầng tốt, trang bị hiện đại giúp cho hoạt động nhập khẩu của Công ty diễn ra nhanh chóng, thuận tiện. Ngày nay, khi mà lĩnh vực công nghệ thông tin đang được phổ biến rộng rãi trên toàn thế giới, đặc biệt khi bản thân FPT là một công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực này thì việc trang bị các thiết bị tin học trong quá trình làm việc là rất cần thiết. Hiện nay, hệ thống máy tính đã được trang bị trong toàn công ty là điều kiện cho nhân viên làm việc một cách thuận lợi và đạt hiệu quả cao. Trong hoạt động nhập khẩu hàng hóa, các nhân viên được trang bị đầy đủ những trang thiết bị cần thiết, như: hệ thống máy tính có kêt nối Internet, máy fax, máy in và các công cụ khác. Đồng thời, trong công việc giao nhận hàng hoá, các cán bộ giao nhận cũng được cung cấp những máy tính xách tay để thực hiện công việc khi cần thiết, kèm theo đội ngũ vận tải chuyên chở hàng hoá,… Cùng với hệ thống máy tính, hạ tầng cơ sở của Công ty đã được hiện đại hoá, đó là các văn phòng, các trụ sở của công ty,…tạo ra một không khí làm việc chuyên nghiệp và năng động bao trùm trong công việc. Như vậy, trên đây là một số điểm mạnh cơ bản có thể kể đến.Tuy nhiên, bên cạnh đó thì đến nay FPT vẫn còn tồn tại một số hạn chế trong lĩnh vực nhập khẩu, cần quan tâm điều chỉnh 2.2.3.2. Một số hạn chế. Một là: Trong hoạt động nhập khẩu, số lượng nhân viên nhất là nhân viên giao nhận hàng hóa còn thiếu. Một trong số những công việc quan trọng trong quá trình nhập khẩu phải kể đến là hoạt động giao nhận hàng hoá. Đối với những linh kiện điện tử, các mặt hàng tin học đòi hỏi điều kiện bảo quản tốt thì việc nhận hàng về một cách nhanh chóng để kịp thời nhập kho bảo quản là rất cần thiết. Do vậy, cần có đội ngũ cán bộ đủ về số lượng, chuyên môn cao trong giao nhận. Tuy nhiên, hiện nay ở công ty FPT thì số lượng cán bộ trong bộ phận này vẫn chưa đáp ứng nhu cầu công việc, đặc biệt là khi quy mô nhập khẩu của Công ty ngày càng lớn. Hai là: Phương thức kinh doanh chủ yếu mà Công ty sử dụng là phương thức nhập khẩu trực tiếp, chưa có sự kết hợp nhiều các phương thức khác như là : Xuất nhập khẩu đối lưu, chuyển khẩu,… để khai thác được những thế mạnh của những phương thức kinh doanh này. Ba là: Việc sản xuất trong Công ty chủ yếu là gia công và lắp ráp những linh kiện nhập khẩu mà chưa tự sản xuất được các linh kiện này nên sự phụ thuộc vào nhập khẩu là tương đối lớn, nhiều lúc gây áp lực lớn cho bộ phận tiến hành nhập khẩu. Bốn là: Đôi khi, trong quá trình nhập khẩu còn tồn tại những vướng mắc trong mối quan hệ với cơ quan chức năng trong việc kê khai hàng hóa và tính thuế do việc không kiểm soát được kịp thời những thay đổi về hàng hóa nhập về. CHƯƠNG III PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU CỦA FPT TRONG THỜI GIAN TỚI. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY FPT. 3.1.1. Mục tiêu của Công ty đối với hoạt động nhập khẩ utrong thời gian tới. Nói đến mục tiêu của doanh nghiệp là nói đến những kết quả cụ thể mà doanh nghiệp mong muốn đạt được trong một thời kì nhất định. Có thể nói, đó là cái đích để doanh nghiệp hướng tới, tất cả những hành động của doanh nghiệp đều nhằm đạt được mục tiêu mục tiêu đó. Nó có thể là mục tiêu về lợi nhuận, về doanh số, về thị phần hoặc mục tiêu về xã hội. Nhưng nhìn chung, doanh nghiệp muốn phát triển trước hết cần phải trả lời được câu hỏi: “ Doanh nghiệp mình muốn gì” tức là mục tiêu của doanh nghiệp trong tương lai là gì? Đối với Công ty FPT, xuất phát từ thực tế của môi trường kinh doanh và tiềm lực của mình, FPT cũng đã xây dựng cho mình một hệ thống những mục tiêu để toàn thể Ban lãnh đạo và nhân viên hướng tới. Trong những mục tiêu đó có mục tiêu cụ thể cho hoạt động nhập khẩu hàng hoá của Công ty. Mục tiêu đó được cụ thể hoá bằng những chỉ tiêu sau: Thứ nhất: Về doanh thu trong nhập khẩu mặt hàng thiết bị tin học, Công ty đặt ra mục tiêu trong năm 2008 đạt được 5355 tỷ đồng, tăng 27.14% so với doanh thu năm 2007. Trong đó: Doanh thu từ hoạt động sản xuất, lắp ráp các linh kiện nhập khẩu là: 3291 tỷ đồng, chiếm 61.45% trong tổng doanh thu trong nhập khẩu mặt hàng thiết bị tin học. Doanh thu từ hoạt động bán hàng nhập khẩu là: 2064 tỷ đồng, chiếm 38.55%. Và để hoàn thành được kế hoạch đó, trong năm 2008 Công ty sẽ dành ra số vốn khoảng 3952.5 tỷ đồng cho đầu tư nhập khẩu thiết bị tin học. Lí do đưa ra cho sự gia tăng trong số vốn bỏ ra cho hoạt động nhập khẩu xuất phát từ những nhận định của Ban lãnh đạo Công ty về thời cơ cũng như xu thế phát triển của thị trường. Một là: Việt Nam đang trong thời kì hội nhập mãnh mẽ vào thị trường quốc tế, do vậy việc buôn bán quốc tế sẽ phát triển, các chính sách thương mại quốc tế sẽ được điều chỉnh theo hướng có lợi hơn cho hoạt động thương mại quốc tế. Mặt khác, mặt hàng thiết bị tin học đang là một trong những mặt hàng được nhà nước ưu tiên nhập khẩu vì những vai trò của nó đối với toàn xã hội trong khi với trình độ nền sản xuất và công nghệ của ta chưa phát triển. Đó chính là thời cơ cho kinh doanh mặt hàng thiết bị tin học nhập khẩu. Hai là: Trong thời đại phát triển như ngày nay thì nhu cầu về những mặt hàng công nghệ cao như mặt hàng tin học ngày càng phát triển. Đó không chỉ còn là nhu cầu của không chỉ riêng ai, không chỉ riêng tổ chức nào mà là nhu cầu của toàn xã hội. Sự tổng hợp những nhu cầu đó đang tạo cho các doanh nghiệp nói chung và Công ty FPT nói riêng một thị trường đầy tiềm năng để khai thác, thoả mãn nhu cầu Thứ ba: FPT lại là công ty hàng đầu về lĩnh vực tin học trên thị trường Việt Nam với đội ngũ cán bộ tin học có trình độ cao đã tạo nên sự tin tưởng của các tổ chức và người tiêu dùng. Vì vậy, khả năng tiêu thụ hàng hoá của Công ty là rất khả quan trong thời gian tới. Thứ hai: Bên cạnh những mục tiêu chung về doanh thu nhập khẩu hàng hoá của Công ty FPT thì việc hoàn thành kế hoạch trên trong những hoạt động nhập khẩu cụ thể cũng được Ban lãnh đạo của Công ty quan tâm chú trọng. Trong những năm qua, việc hoàn thành kế hoạch nhập khẩu của Công ty, cụ thể là của phòng Xuất nhập khẩu- FBP như đã nêu ở Chương II thì số lượng lô hàng nhập khẩu nhập về kịp tiến độ kinh doanh trung bình trong toàn tập đoàn khoảng 97% tổng số lô hàng nhập về trong năm, trong đó việc đáp ứng kịp thời nhu cầu của các chi nhánh cũng chưa đồng đều. Do vậy, để hạn chế tình trạng này, mục tiêu hoàn thành tiến độ nhập khẩu mà Công ty đề ra trong năm 2008 là 99% số lô hàng nhập về. Việc đảm bảo hoàn thành kế hoạch nhập hàng một cách đồng đều cho các chi nhánh cũng đang được xem xét thông qua việc tổ chức đánh giá mức độ cấp thiết của các đơn hàng để sắp đặt chế độ ưu tiên của các đơn hàng, từ đó sắp xếp kế hoạch nhập khẩu. Với hi vọng thông qua những biện pháp này, việc hoàn thành các đơn hàng giữa các đơn vị sẽ đồng đều hơn, sự chênh lệch trong tỷ lệ phần trăm hoàn thành sẽ chỉ còn giao động từ 1-2%. Thứ ba: Nói đến nhập khẩu hàng hoá không chỉ quan tâm về vấn đề đầu vào của hàng hoá mà vấn đề đầu ra cũng có ý nghĩa quyết định đến hiệu quả nhập khẩu. Như đã trình bày ở Chương II, hàng hoá nhập khẩu của FPT khi được đưa về các chi nhánh thì một bộ phận hàng hoá được phục vụ trực tiếp cho kinh doanh và bán hàng; một bộ phận được đưa vào trong sản xuất và trải qua quá trình lắp ráp sẽ được đem ra tiêu thụ trên thị trường. Vì vậy, đầu ra của hàng hoá nhập khẩu mà cụ thể là các mặt hàng tin học là phân phối trực tiếp đến các điểm bán hàng của FPT và cho các nhà máy sản xuất. Nhưng khâu cuối cùng vẫn là phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng. Do vậy, mục tiêu cụ thể cho việc tiêu thụ hàng hoá là việc phát triển thêm vào hệ thống các cửa hàng, hệ thống đại lý của FPT nhất là ở các khu vực nông thôn- một thị trường dường như còn bỏ ngỏ trong lĩnh vực tin học, phấn đấu đến năm 2009 có hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc. Một mục tiêu nữa mà FPT hướng tới trong lĩnh vực nhập khẩu là vấn đề tin học hoá hệ thống làm việc. Đây là quá trình tất yếu diễn ra khi mà Việt Nam tham gia hội nhập kinh tế toàn cầu, là thành viên của hàng loạt các tổ chức kinh tế như: ASEAN, AFTA, WTO,…Trong thời gian vừa qua, Việt Nam cũng tiến hành những hoạt động nhằm tạo điều kiện thông thoáng hơn cho các doanh nghiệp khi tham gia thị trường quốc tế mà trong xuất nhập khẩu nổi bật là việc cải cách thủ tục hải quan thông qua sử dụng hải quan điện tử hiện đang được thử nghiệm ở Hải Phòng và thành phố Hồ Chí Minh; và trong tương lai không xa sẽ áp dụng với tất cả các cửa khẩu hải quan khác. Chính vì vậy, FPT sẽ phấn đấu trang bị hệ thống tin học cho toàn bộ các khâu trong nhập khẩu. Như vậy, những mục tiêu của FPT trong việc nhập khẩu hàng hoá nói chung và mặt hàng thiết bị tin học nói riêng có thể khái quát thành bốn mục tiêu chính: Mục tiêu doanh thu, mục tiêu hoàn thiện quá trình nhập khẩu, mục tiêu phát triển kênh phân phối và mục tiêu cải tiến hệ thống nhập khẩu. Và cùng với những mục tiêu đó thì hoạt động nhập khẩu trong tương lai sẽ phát triển theo hướng nào, việc nhập khẩu mặt hàng thiết bị tin học có gì khác so với hiện tại ? Phương hướng nhập khẩu: Cơ cấu mặt hàng nhập khẩu, các đối tác nhập khẩu và các phương thức nhập khẩu. Cơ cấu mặt hàng nhập khẩu: Với mong muốn tạo ra các sản phẩm có hàm lượng nguồn gốc từ FPT cao hơn thì trong cơ cấu mặt hàng thiết bị tin học cũng có những thay đổi đáng kể. Hướng của việc thay đổi này là nâng cao tỷ trọng các mặt hàng thiết bị, linh kiện, các bộ phận của máy tính,… và giảm về tương đối những mặt hàng nguyên chiếc nhập khẩu của các đối tác cung cấp. Cụ thể là : Tỷ trọng nhập khẩu các mặt hàng thiết bị, linh kiện,… tăng từ 66% lên 75% tổng giá trị mặt hàng tin học nhập khẩu; và do đó, tỷ trọng nhập khẩu hàng nguyên chiếc sẽ giảm từ 34% xuống còn khoảng 25%. Sở dĩ Công ty FPT có những bước đi như vậy là để thúc đẩy sản xuất phát triển cao hơn bên cạnh mảng kinh doanh hàng hoá để tiến tới là Công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin không chỉ trên thị trường Việt Nam mà còn trên cả thị trường quốc tế. Để đạt được mục tiêu này thì Công ty không chỉ đơn thuần tiến hành kinh doanh mà còn phải tự mình sản xuất được những sản phẩm mang đậm “tính FPT”. Và thông qua đó, không chỉ sản xuất của Công ty phát triển mà toàn nền sản xuất của quốc gia cũng phát triển, góp phần làm hưng thịnh quốc gia- một mong muốn ngay từ thuở ban đầu của Ban lãnh đạo FPT. Tuy nhiên, để nâng cao trình độ sản xuất của Công ty trong lĩnh vực công nghệ này thì không thể tiến hành một sớm một chiều được mà phải trải qua từng quá trình. Quá trình đó ban đầu Công ty phải tiếp cận bằng cách nhập khẩu các sản phẩm nguyên chiếc, tiến tới nhập khẩu linh kiện để lắp ráp ra sản phẩm và cuối cùng là tự sản xuất và lắp ráp sản phẩm. Như vậy, trong giai đoạn này Công ty vẫn tăng cường nhập khẩu linh kiện lắp ráp, giảm nhập khẩu các sản phẩm nguyên chiếc để làm bước đệm cho việc tự sản xuất sau này. Từ phương hướng của nhập khẩu kể trên thì việc nhập khẩu hàng hoá của nhà cung cấp nào, những quyết sách trong quan hệ với các nhà cung cấp đó được thực hiện theo hướng nào cũng rất cần được quan tâm. Đối tác cung cấp trong thời gian tới. Trong kinh doanh xuất nhập khẩu thì việc tìm kiếm, duy trì và mở rộng mối quan hệ với các đối tác cung cấp là một trong những công việc chủ yếu phải làm để tạo thuận lợi và đạt hiệu quả cao nhất. Xuất phát từ tình hình sản xuất và kinh doanh đã qua và phương hướng trong thời gian tới, Công ty FPT đã đề ra khẩu hiệu: “Mở rộng hợp tác và cùng tiến bộ” khi giao dịch, làm việc với các nhà cung cấp. Hiện nay Công ty FPT đang là nhà phân phối của nhiều hãng sản xuất máy tính nổi tiếng như: : Microsoft, Cisco, Samsung, Lenovo, …Trong quá trình hợp tác, FPT đã nhận được sự tín nhiệm của các nhà cung cấp này, nhiều trong số đó đã công nhận FPT là “Đối tác Vàng” và mối quan hệ với những nhà cung cấp này đã và đang được củng cố. Đối với các nhà cung cấp lâu năm đó ngoài việc nhập khẩu những mặt hàng thiết bị tin học, hai bên sẽ tiến hành hợp tác trong đào tạo cho nhân viên cho mỗi bên nhất là về phía FPT. FPT sẽ tăng cường việc cử các nhân viên của mình sang phía đối tác để học hỏi những biện pháp kỹ thuật, những giải pháp phần mềm để có thể từ đó trang bị cho mình những hiểu biết nhất định để trước mắt là có thể nâng cao hiệu quả trong kinh doanh, sau đó là tạo nền móng về kỹ thuật cho việc tự sản xuất của mình sau này. Mặt khác, đối với các nhà cung cấp quen thuộc, bên cạnh viêc nhập khẩu thiết bị tin học (tức là phần cứng của tin học) FPT sẽ tiến hành đàm phán để nhập khẩu những bí quyết công nghệ, chuyển giao phần mềm,…để nghiên cứu, tìm hiểu và áp dụng chúng. Bên cạnh những nhà cung cấp truyền thống, FPT sẽ tăng cường mở rộng mối quan hệ với các nhà cung cấp khác.Hiện nay, FPT đã có quan hệ với nhiều nhà cung cấp ở thị trường châu Á, tuy nhiên, thị trường này vẫn còn rất nhiều tiềm năng với giá cả thấp hơn vì giá nhân công ở đây không cao. Vì vậy, trong thời gian tới FPT sẽ tiếp tục mở rộng quan hệ với nhều nhà cung cấp ở các nước như: Trung Quốc, Singapo, Thái Lan, Malaysia, Ấn Độ,…Việc này sẽ tạo ra cho FPT sự lựa chọn đa dạng hơn những nhà cung cấp giúp Công ty có lợi thế khi đàm phán mua hàng, chủ động động trong việc tạo nguồn hàng, có được nguồn hàng tốt nhất, có hiệu quả nhất. Phương thức nhập khẩu trong thời gian tới. Như ta đã biết, để nhập khẩu được hàng hoá có thể sử dụng nhiều cách thức, nhiều con đường khác nhau. Sự lựa chọn những cách thức nhập khẩu có thể căn cứ vào những yếu tố như: ưu, nhược điểm của mỗi cách thức, khả năng để thực hiện nhập khẩu theo những cách thức đó của Công ty như thế nào, mục tiêu của doanh nghiệp nhập khẩu trong thời gian tới ra sao…Nhưng dù sử dụng tiêu thức nào thì hiệu quả tổng hợp đem lại cũng phải cao nhất. Trong thời gian qua, việc nhập khẩu hàng hoá của FPT hầu như được thực hiện theo phương thức nhập khẩu trực tiếp, một phần nhỏ Công ty tiến hành nhập khẩu theo theo phương thức kinh doanh tái xuất. Vì vậy, hiệu quả nhập khẩu chưa cao do chưa khai thác được những ưu điểm của các phương thức nhập khẩu khác, cũng chưa hỗ trợ được đầu ra cho sản xuất của bản thân FPT. Xuất phát từ lý do đó, FPT quyết định đa dạng hoá các phương thức nhập khẩu hàng hoá bên cạnh việc nhập khẩu theo phương thức trực tiếp. Trong thời gian tới, để nâng cao hiệu quả trong nhập khẩu Công ty cũng sẽ nỗ lực tiến hành tìm kiếm những hợp đồng xuất nhập khẩu đối lưu với các đối tác nhằm tạo điều kiện cho sản xuất phát triển. Với kế hoạch này, các chi nhánh tiến hành sản xuất các sản phẩm tin học và việc xuất khẩu không chỉ tiến hành riêng rẽ nữa mà sẽ được kết hợp với việc nhập khẩu; các cấp quản trị sẽ giao dịch với các đối tác, thỏa thuận việc nhập các linh kiện của họ và xuất các sản phẩm của FPT ra thị trường quốc tế. Việc làm này không chỉ nâng cao hiệu quả của việc nhập khẩu hàng hoá mà còn có tác dụng tích cực trong phát triển đầu ra cho sản xuất của Công ty và giúp cho Công ty tạo đặt những nền tảng đầu tiên trong việc xuất khẩu các sản phẩm của mình ra thị trường quốc tế. Như vậy, trên đây đã khái quát phương hướng và mục tiêu cho nhập khẩu thiết bị tin học của FPT trong những năm tới. Vậy, để đạt được những mục tiêu nêu trên thì FPT đã có hệ thống giải pháp thực hiện cụ thể như thế nào? 3.2. GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU MẶT HÀNG THIẾT BỊ TIN HỌC CỦA CÔNG TY FPT 3.2.1. Nhóm giải pháp hạn chế nhược điểm trong hoạt động nhập khẩu. Để có được một FPT như ngày hôm nay là nhờ những nỗ lực không ngừng của toàn thể Ban lãnh đạo và những thành viên của toàn Công ty FPT. Không một công ty nào mà không tồn tại những điểm yếu, những nhược điểm của mình mà điều quan trọng là có biết sửa chữa và hạn chế những nhược điểm đó hay không. Xuất phát từ ý tưởng đó và qua đánh giá những điểm yếu của mình, Công ty FPT đã đề ra những biện pháp khắc phục nhược điểm như sau: 3.2.1.1. Giải pháp về nhân lực. Nhân sự và bộ máy tổ chức nhân sự luôn luôn là yếu tố quyết định đến sự thành bại ở bất kỳ một doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Quá trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu là một công việc hết sức phức tạp đòi hỏi các cán bộ kinh doanh phải có trình độ cao, nắm bắt và xử lý các loại thông tin một cách nhanh chóng cà có khả năng phản xạ nhạy bén trước các biến động của thị trường. Mặt khác do đặc trưng của hoạt động nhập khẩu luôn phải tiếp xúc với đối tác là người nước ngoài, do đó các cán bộ kinh doanh trong Công ty còn phải là người có trình độ về ngoại ngữ và khả năng giao tiếp tốt… Trong nhập khẩu hàng hoá, mỗi nghiệp vụ đều có yêu cầu nhất định về chuyên môn, do đó phòng Xuất nhập khẩu cần có các cuộc sát hạch, thường xuyên kiểm tra trình độ để tiến tới phân bổ cán bộ vào những công việc chuyên môn phù hợp với khả năng của họ nhằm phát huy được hiệu quả cao nhất và khiến cho họ có động lực hơn trong việc học hỏi, nâng cao trình độ. Mặt khác, hiện nay số lượng cán bộ nhập khẩu còn thiếu, nhất là trong bộ phận giao nhận hàng hoá khiến áp lực trong công việc hết sức căng thẳng. Trong khi đó, nhu cầu của khách hàng ngày càng gia tăng do vậy để đáp ứng được những nhu cầu đó thì nhu cầu về hàng hoá của các chi nhánh cũng tăng lên một khối lượng tương ứng. Do đó, để đảm trách được nhiệm vụ của mình bộ phận xuất nhập khẩu sẽ phải tiến hành bổ sung về nhân lực để hoàn thành tốt những công việc đặt ra. Việc tiến hành tuyển dụng nhân viên mới trước tiên có thể tham khảo ở các nguồn nội bộ, xem xét thuyên chuyển công tác cho phù hợp, có thể hợp tác với các trường,các trung tâm đào tạo hoặc tuyển dụng trên thị trường lao động . Đi đôi với quá trình tuyển dụng là quá trình đào tạo vì để làm tốt được những công việc cụ thể thì những nhân viên mới này cần được làm quen, hướng dẫn của những người đi trước. Vì vậy với những nhân viên này sẽ được tham gia khoá đào tạo về nghiệp vụ hoặc một biện pháp mà Công ty thường xuyên sử dụng là học hỏi trong công việc dưới sự hướng dẫn của những nhân viên có kinh nghiệm. Sau quá trình đó, việc đánh giá năng lực của các nhân viên mới sẽ quyết định việc kí kết hợp đồng lao động giữa người lao động và Công ty. Một khía cạnh nữa là về quyền lợi của nhân viên. Quyền lợi của cán bộ cũng ảnh hưởng tới sự hăng say và lòng nhiệt tình của họ, Công ty không nên đánh giá kết quả kinh doanh của cán bộ thông qua kết quả kinh doanh của phòng vì nhiều khi những người làm tốt công việc của họ được giao nhưng hiệu quả kinh doanh của cả phòng lại không cao do đó họ không được hưởng lương hay các chế độ khen thưởng khác tương xứng với công sức mà họ bỏ ra. Vì vậy, cần phải đánh giá năng lực của các cán bộ trong Công ty thông qua năng lực và khả năng thực hiện các công việc được giao của họ. 3.2.1.2. Đa dạng hoá phương thức nhập khẩu mặt hàng thiết bị tin học. Trong buôn bán quốc tế việc lựa chọn đúng phương thức xuất nhập khẩu là một trong những thành tố tạo nên thành công của doanh nghiệp.Trong đó, mỗi phương thức kinh doanh xuất nhập khẩu đều có những ưu và nhược điểm riêng mà doanh nghiệp cần nắm được và vận dụng chúng cho phù hợp.Ý thức được điều đó, FPT đã tiến hành đa dạng hoá các phương thức nhập khẩu. Hiện nay, phương thức nhập khẩu chủ yếu của Công ty là phương thức nhập khẩu trực tiếp, bên cạnh đó một số ít là sử dụng phương thức kinh doanh tái xuất. Để khai thác được thế mạnh của các phương thức khác, đặc biệt là thúc đẩy xuất khẩu của Công ty và số lượng hàng hoá xuất khẩu chắc chắn sẽ gia tăng trong những năm sắp tới, FPT sẽ thử nghiệm phương thức xuất nhập khẩu đối lưu. Để thực hiện được mục đích này, trong giai đoạn hiện nay Công ty sẽ gợi ý với những đối tác mà FPT thường xuyên nhập khẩu những linh kiện máy vi tính để thoả thuận về việc xuất khẩu những sản phẩm của FPT. Đồng thời, Công ty sẽ tăng cường sản xuất để tăng sản lượng các mặt hàng tin học, tích cực quảng bá sản phẩm của mình trên cả thị trường quốc tế và trong nước để tạo thuận lợi hơn cho các hợp đồng buôn bán đối lưu. Nếu sử dụng thành công phương thức này sẽ là một trong những điều kiện tạo đầu ra cho lĩnh vực sản xuất của Công ty. 3.2.1.3. Cải thiện mối quan hệ với các đơn vị khác, đặc biệt là các cơ quan chức năng trong hoạt động xuất nhập khẩu Một trong những đặc điểm của việc nhập khẩu hàng hoá khác so với những hình thức kinh doanh khác là doanh nghiệp nhập khẩu phải phối hợp với nhiều bên liên quan một cách thường xuyên, lặp lại trong từng đợt hàng nhập về. Đó là các tổ chức, doanh nghiệp khác như: nhà cung ứng, các đơn vị thực hiện các dịch vụ liên quan đến nhập khẩu (bảo hiểm, vận tải, kho bãi,…) và các cơ quan chức năng. Và muốn thực hiện tốt nhập khẩu hàng hoá thì doanh nghiệp phải có những mối quan hệ tốt với các bên liên quan nêu trên. Đối với các tổ chức, doanh nghiệp khác, hiện nay FPT đã có mối quan hệ làm việc lâu dài và tốt đẹp. Đó là các tổ chức tài chính tiền tệ, các công ty bảo hiểm, vận tải,… Sự hợp tác của các đơn vị này tạo nên sự thuận lợi không nhỏ cho việc nhập khẩu của FPT, do đó, trong thời gian tới Công ty sẽ tiếp tục phát triển mối quan hệ tốt với những đơn vị này. Bên cạnh đó, gắn liền với việc nhập khẩu, Công ty FPT phải làm việc với nhiều cơ quan chức năng như cơ quan thuế, cơ quan hải quan, các bộ,…Hiện nay, mối quan hệ với những cơ quan này là vấn đề khá nhạy cảm không chỉ đối với riêng FPT mà các doanh nghiệp khác cũng gặp phải. Vì vậy, với những cơ quan này, ngoài việc thực hiện đúng các nguyên tắc, các thủ tục làm việc thì Công ty cũng sẽ tiến hành những giải pháp cụ thể hơn nhằm cải thiện mối quan hệ với các đơn vị chức năng, tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty trong quá trình nhập khẩu. Việc làm thủ tục Hải quan rất phức tạp và mất nhiều thời gian, do đó phòng Xuất nhập khâu sẽ cử ra một vài cán bộ chuyên chịu trách nhiệm lo các thủ tục Hải quan, bên cạnh đó sẽ thường xuyên cử họ đi học để tiếp nhận một cách nhanh chóng các chính sách mới về Hải quan và thủ tục Hải quan. 3.2.1.4. Hoàn thiện quá trình giao nhận và vận chuyển hàng từ cảng Việc giao nhận và vận chuyển hàng từ cảng của Công ty cũng còn nhiều điều không hợp lý. Hiện nay, tất cả những nhiệm vụ nhập hàng dù lớn hay nhỏ cũng đều do phòng Xuất nhập khẩu xử lý, sự việc này đã diễn ra một thực tế là số lượng cán bộ giao nhận đảm bảo không xuể các công việc trong giao nhận hàng hoá, dẫn đến những lô hàng nhập về của các chi nhánh còn xảy ra trường hợp chậm trễ. Vì vậy, để khắc phục tình trạng này, khi hàng hoá về cảng thì cán bộ phòng Xuất nhập khẩu của Tổng công ty làm thủ tục nhận hàng với những lô hàng có khối lượng lớn, còn với những lô hàng nhỏ các chi nhánh có thể cử cán bộ giao nhận của mình ra nhận hàng và thông báo kết quả với phòng Xuất nhập khâu của Tổng Công ty. Như vậy, có thể khắc phục được những hạn chế do khối lượng hàng quá nhiều, mật độ dày đặc và tận dụng được các lợi thế của chi nhánh. 3.2.1.5 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác về thị trường Như đã phản ánh trong thực trạng của hoạt động nhập khẩu hiện nay, đó là vấn đề nghiên cứu thị trường mà cụ thể la công tác dự báo những biến động của thị trường. Một trong những nguyên nhân gây ra tình trạng không kiểm soát được hiệu quả của nhập khẩu là không dự đoán được những động thái của sự thay đổi trong tỷ giá hối đoái, trong tốc độ lạm phát của nền kinh tế thế giới nói chung và của Việt Nam nói riêng. Do đó, trong thời gian tới, Công ty sẽ cải tiến công tác nghiên cứu thị trường bằng cách đầu tư kinh phí, tuyển dụng những nhân viên có kinh nghiệm trong nghiên cứu môi trường kinh doanh. Đồng thời đưa ra những yêu cầu cụ thể phải thực hiện, đó là: Phải dự đoán trước các biến động của môi trường chính trị, văn hoá, xã hội, khoa học kỹ thuật và các tác động của nó đối với hoạt động kinh doanh của Công ty. Phải xác định được khả năng hiện tại và các động thái trong tương lai của các đối thủ cạnh tranh, các tác động của các động thái này đối với hoạt động kinh doanh của Công ty. Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh bao gồm nghiên cứu các điểm mạnh điểm yếu, các lợi thế và hạn chế của các đối thủ cạnh tranh, từ đó có các biện pháp thích hợp. Phải dự đoán được các biến động của tỷ giá hối đoái, tỷ lệ lạm phát và tác động của nó đến giá cả nguyên liệu. Phải nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm để giúp Công ty định hướng nhập khẩu hàng cho phù hợp. Nhóm biện pháp phát huy thế mạnh trong hoạt động nhập khẩu. Đối với các doanh nghiệp, để tăng cường sức mạnh của mình thì cần phải sử dụng những biện pháp tổng thể, đó là sự kết hợp giữa việc hạn chế những điểm yếu và phát huy thế mạnh của mình. Nếu như những biện pháp khắc phục nhược điểm nhằm hạn chế rủi ro thì khai thác và phát huy những thế mạnh của mình sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được những cơ hội và biến những cơ hội đó thành những thành công của mình . Đối với FPT nói riêng và cụ thể là trong lĩnh vực nhập khẩu, để phát huy những thế mạnh của mình Công ty đã có những biện pháp cụ thể như sau: 3.2.2.1. Phát triển các chương trình khuyến khích nhân tài. FPT luôn tự hào về đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, tài năng và nhiệt tình trong công việc. Họ đã góp phần quan trọng trong việc tạo ra những thành công của FPT, tạo nên một FPT như ngày hôm nay. Để phát triển nguồn lực quan trọng này, ngoài những chương trình khuyến khích nhân tài bộ phận phòng Xuất nhập khẩu còn có những biện pháp riêng phù hợp với những yêu cầu công việc. Đó là việc xây dựng chương trình đánh giá hiệu quả làm việc của từng cá nhân trong từng công việc. Ví dụ: Trong việc hoàn thiện bộ hồ sơ nhập khẩu thì chỉ tiêu đánh giá là: Tỷ lệ hồ sơ được hoàn thiện đúng hạn; Trong việc theo dõi vận tải thì chỉ tiêu đánh giá là: Tỷ lệ giao hàng đúng địa điểm và đúng phương thức (air/sea) và tỷ lệ kiểm soát chi phí hợp lý; Trong thanh toán là :Tính chính xác, …Sau đó, cuối mỗi quý va cuối năm sẽ có sự đánh giá công việc trong phòng của từng người và có những mức thưởng đối với cá nhân làm việc tốt. Mặt khác, vì hoạt động nhập khẩu có liên quan đến nhiều nghiệp vụ khác như: bảo hiểm, vận chuyển, đóng gói, … nên Phòng Xuất nhập khẩu sẽ gửi nhân viên của mình đi tham gia học hỏi và có những đợt tập huấn về nghiệp vụ trong các khoá học. Mặt khác, việc thu hút và khuyến khích nhân tài không chỉ dừng lại ở việc cổ vũ tinh thần mà trong thời gian qua và trong những năm tới đây, FPT sử dụng các biện pháp khuyến khích khác như : tăng lương, quan tâm đến đời sống của công nhân viên, chia cổ phần, tạo ra môi trường làm việc tốt,… vì một chế độ đãi ngộ đúng đắn sẽ khuyến khích người lao động tận tuỵ với công việc, thu hút được lao động có trình độ cao, khai thác được tiềm năng tích cực của người lao động, do đó tác động rất lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty. 3.2.2.2. Tích cực phát huy việc áp dụng quy trình làm việc khoa học cho các bộ phận nói chung và bộ phận nhập khẩu nói riêng. Công ty FPT là một trong số ít những công ty áp dụng mô hình tổ chức theo các nước tiên tiến trên thế giới, thực hiện quy trình hoá từng công việc cụ thể. Và thực tế những biện pháp đó đã có những ảnh hưởng tích cực đến kết quả sản xuất kinh doanh của toàn công ty. Trong thời gian tới, ngoài việc tiếp tục áp dụng các quy trình hiện có, Công ty còn tiến hành cải tiến những quy trình này, tạo ra tính linh hoạt cho phù hợp với từng công việc trong từng thời kỳ. Đối với hoạt động nhập khẩu hàng hoá, quy trình làm việc của phòng Xuất nhập khẩu sẽ được cải tiến theo việc phân chia cụ thể hơn những công việc phải làm trong từng thời gian. Các buớc trong quy trình nhập khẩu vẫn được tiến hành như quy trình trước đó nhưng trong việc hoàn thiện hồ sau khi tập hợp được các công việc trong ngày thì trưởng nhóm sẽ phân chia cho từng cá nhân hoàn thành các chứng từ cho từng lô hàng cụ thể để đạt được sự thống nhất và công việc được chia đều cho các nhân viên, tránh được tình trạng một người phải hoàn thành rất nhiều việc. 3.2.2.3. Phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng tương ứng với quy mô của Công ty trong thời gian tới. Trải qua chặng đường phát triển từ năm 1998 đến nay FPT đã không ngừng phát triển, kể từ khi mới chỉ có một trụ sở đến nay Công ty đã mở rộng thêm trụ sở ở thành phố Hồ Chí Minh, ở Đà Nẵng với 12 công ty thành viên. Kéo theo sự phát triển về quy mô đó, hệ thống cơ sở hạ tầng của Công ty FPT cũng không ngừng được mở rộng. Và trong tương lai, sự phát triển đó không dừng lại mà còn tăng lên với những định hướng kinh doanh ngày càng đa dạng đáp ứng nhu cầu phát triển của Công ty trong trong điều kiện kinh tế mới. Cùng với sự phát triển đó là sự gia tăng về số lượng công nhân viên, yêu cầu hỗ trợ từ phía trang thiết bị ngày càng gia tăng. Chính vì vậy, trong những năm sắp tới FPT sẽ dành một phần lớn vốn cho xây dựng cơ sở hạ tầng. Hiện tại, trong năm 2008 FPT tiếp tục hoàn thành việc xây dựng khu công nghệ cao Hoà Lạc để tạo điều kiện tốt cho việc nghiên cứu và làm việc cho nhân viên. Riêng đối với vấn đề nhập khẩu Công ty cũng có kế hoạch mở rộng và nâng cao cơ sở hạ tầng. Với việc giao nhận hàng hoá, trong thời gian tới FPT sẽ chủ động xây dựng thêm các kho hàng, thành lập những đội vận tải chuyên trách đảm nhiệm việc vận chuyển hàng hoá sao cho hàng hoá được thông suốt, kịp với tiến độ và đảm bảo chất lượng hàng nhập. Với việc hoàn thiện hồ sơ nhập khẩu, Công ty cũng sẽ bố trí thêm hệ thống máy vi tính, máy in, fax,… phục vụ cho việc hoàn thành hồ sơ ngày càng nhanh chóng và chính xác hơn. Không ngừng nâng cao uy tín của Công ty trước các đối tác, bạn hàng, các cơ quan chức năng. Từ thực tế kinh doanh có thể thấy tên tuổi của doanh nghiệp có một tiếng nói vô cùng quan trọng. Nó không chỉ giúp cho doanh nghiệp tăng doanh số bán ra tức là tạo ra uy tín trước khách hàng mà nó còn giúp cho doanh nghiệp thực hiện cung ứng đầu vào hiệu quả hơn. Trong kinh doanh nhập khẩu hàng hoá, uy tín của FPT đã góp phần không nhỏ trong việc giao dịch, đàm phán, thực hiện hợp đồng với các đối tác và việc giải quyết những phát sinh một cách nhanh chóng. Vì vậy, FPT sẽ không ngừng phát triển thương hiệu và uy tín của mình trước đối tác, bạn hàng và khách hàng. Trong việc nhập khẩu hàng hóa, nhất là với mặt hàng tin học việc tạo một hình ảnh tốt đẹp trước các đối tác cung ứng hàng hoá,các bạn hàng và các cơ quan chức năng sẽ được Công ty chú trọng hơn nữa. Với các đối tác cung ứng hàng hoá, vấn đề thanh toán và sự hiểu biết về mặt hàng kinh doanh của Công ty là vấn đề cơ bản. Trong thanh toán, Công ty sẽ cố gắng giảm đến mức thấp nhất những chậm trễ do các sự cố gây ra, đồng thời vạch ra một quy trình khoa học để phối hợp nhịp nhàng giữa bộ phận nhập khẩu hàng hoá và bộ phận thanh toán trong phòng tài chính kế toán nhằm sắp đặt thứ tự ưu tiên thanh toán, lên kế hoạch thanh toán cho nhà cung ứng đúng thời hạn quy định trong hợp đồng. Một vấn đề rất quan trọng trong việc nhập khẩu và phân phối hàng hoá khi FPT đóng vai trò là nhà phân phối của các hãng là sự hiểu biết về mặt hàng kinh doanh, đặc biệt đối với mặt hàng tin học- mộtt mặt hàng đòi hỏi người kinh doanh phải thực sự hiểu về nó. Vì vậy, để củng cố sự tín nhiệm của các nhà cung ứng, Công ty sẽ thúc đẩy các biện pháp Marketing nhằm nâng cao doanh số bán hàng, tuyển dụng và đào tạo thêm nhiều cán bộ có trình độ cao về lĩnh vực tin học. Với mối quan hệ với bạn hàng và những nhà cung cấp dịch vụ khác như: dịch vụ vận tải, dịch vụ cho thuê kho bãi, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ tài chính tiền tệ,… cũng được Công ty tiếp tục phát triển. Phát triển quá trình bán và sau khi bán những sản phẩm nhập khẩu. Để tăng hiệu quả cho việc nhập khẩu mặt hàng thiết bị tin học thì những giải pháp để thúc đẩy bán hàng là rất cần thiết. Hiện nay, mạng lưới bán hàng của Công ty đã phục vụ rất tốt việc tiêu thụ hàng hoá, thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường. Nằm trong chiến lược mở rộng quy mô kinh doanh, việc phát triển mạng lưới phân phối sản phẩm nhập khẩu cũng đang được chú trọng. Trong năm tới, Công ty sẽ xây dựng thêm các cửa hàng phân phối sản phẩm nhập khẩu của Công ty. Đồng thời, ngoài lực lượng bán hàng của Công ty thì FPT cũng chú trọng phát triển các hình thức trung gian thông qua các hợp đồng đại lý nhằm khai thác các thế mạnh của lực lượng này và giảm các chi phí do phải xây dựng mới các lực lượng bán hàng cơ hữu của Công ty. Đối với mỗi địa điểm phân phối các sản phẩm nhập khẩu của công ty, cần phải đáp ứng các yêu cầu: Khối lượng, mặt hàng và chất lượng hàng hoá dịch vụ phải đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng (thị trường) Tổ chức tốt các hoạt động dịch vụ trong quá trình bán hàng (trước trong và cả sau khi bán). Đặc biệt với hoạt động dịch vụ sau bán là hết sức quan trọng để tái tạo nhu cầu của khách hàng đối với những sản phẩm của Công ty. Với các mặt hàng thiết bị tin học vì đây là những mặt hàng công nghệ cao nên việc lắp đặt và bảo hành, sửa chữa đều đòi hỏi người có chuyên môn, vì vậy, ở mỗi cửa hàng bán lẻ của FPT sẽ tổ chức một đội chuyên đảm nhận những dịch vụ sau bán để đáp ứng tốt hơn những nhu cầu của khách hàng. Sử dụng các phương pháp, quy trình bán hàng hoàn thiện, đảm bảo cho năng suất lao động của người bán hàng, chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng không ngừng nâng cao. Phải cải tiến thiết kế cửa hàng, quầy hàng và các loại hình cơ sở kinh doanh, đổi mới các thiết bị dụng cụ để bảo quản, bày và bán hàng đảm bảo tốt nhất cho việc phục vụ khách hàng. Làm tốt công tác quảng cáo, kết hợp với bán hàng, làm cho quảng cáo phát huy được tác dụng thúc đẩy bán hàng, là công cụ cạnh tranh là công cụ của marketing thương mại. Xây dựng một thái độ bán hàng văn minh, lịch sự. Tất cả vì khách hàng. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY. Trên đây là những phương hướng và giải pháp của Công ty trong thời gian tới. Có thể nói những giải pháp này khá toàn diện và giải quyết được những vấn đề đặt ra hiện nay đối với FPT. Tuy vậy, xuất phát từ thực tế và những đánh giá cá nhân, em xin đưa ra một số kiến nghị với Công ty trong chuyên đề này như sau: Một là: Công ty nên lưu ý hoàn thiện chiến lược về nhân sự để đảm bảo tính linh hoạt trước sự biến động của môi trường. Như ta đã biết, nguồn lực con người là một trong những nguồn lực mà doanh nghiệp huy động vào hoạt động sản xuất kinh doanh để hoàn thành các mục tiêu của mình, hơn nữa nó là nguồn lực quan trọng nhất của doanh nghiệp. Những quyết sách về nhân sự là nguyên nhân thành công hay thất bại của mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp nói chung và FPT nói riêng cần có chiến lược, kế hoạch cụ thể về nhân sự, có chính sách hợp lý và đồng bộ để đảm bảo hiệu quả trong hoạt động chung của toàn công ty. Về chế độ làm việc: Hiện nay, FPT là một trong những công ty tạo ra một môi trường làm việc tốt nhất tại Việt Nam. Những vấn đề cơ bản như thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, các điều kiện làm việc, khối lượng công việc đã được bố trí khá phù hợp. Tuy nhiên, khi mà trong tương lai quy mô Công ty sẽ ngày càng mở rộng sẽ tạo ra một sự biến động trong công việc.Với đặc thù công việc nhập khẩu hàng hoá của FPT phụ thuộc vào nhu cầu của các chi nhánh nên quy mô Công ty tăng lên đồng nghĩa với nhu cầu nhập khẩu tăng lên nên khối lượng công việc dành cho bộ phận nhập khẩu cũng tăng lên tương ứng. Do đó, FPT nên có một kế hoạch cụ thể trong việc bố trí, bổ sung nhân sự cũng như đào tạo nhân sự. Về chế độ đãi ngộ lao động: Đãi ngộ lao động là quyền lợi của người lao động được hưởng do quá trình cống hiến của họ cho công ty. Do đó, Công ty cần có một chế độ đãi ngộ đúng đắn. Hiện nay, về lương thưởng cho nhân viên của FPT đã đảm bảo độ hài lòng của đa số nhân viên trong Công ty. Tuy nhiên, trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, khi mà tốc độ lạm phát đang rất cao và mức độ ổn định kinh tế đang giảm sút thì một việc tăng lương cho nhân viên là rất cần thiết để đảm bảo cuộc sống cho họ và gia đình cũng như tạo ra sự yên tâm trong công tác. Mặt khác, việc đảm bảo công bằng trong việc đưa ra mức lương cho mỗi công việc, cấp bậc cũng cần có hướng giải quyết cụ thể hơn. Bên cạnh đó, vấn đề thưởng trong Công ty hiện nay cũng có một số lo ngại bởi sự không rõ ràng, minh bạch. Do vậy, Công ty FPT cần đưa ra những mức thưởng rõ ràng hơn, minh bạch và đảm bảo công bằng cũng như tính kích thích hơn đối với người lao động . Hai là: Cần tăng cường sự hợp tác giữa các bộ phận và các thành viên trong Công ty. Trong Công ty, một trong những yếu tố quan trọng tạo nên điều kiện lao động là việc hợp tác giữa các nhân viên trong cùng bộ phận, giữa các bộ phận khác nhau mà điều kiện làm việc của người lao động ảnh hưởng rất lớn đến năng suất lao động, khả năng hoàn thành nhiệm vụ của từng người lao động. Đặc biệt, trong nhập khẩu hàng hoá liên quan đến nhiều nghiệp vụ kinh doanh khác nhau, từ những cán bộ nghiên cứu thị trường đến những cán bộ quản trị, bộ phận làm hồ sơ, bộ phận thanh toán, bộ phận giao nhận,…nên trong chiến lược quản trị nhân sự của Công ty cũng cần quan tâm đến điều này. Để thực hiện các công việc một cách nhịp nhàng giữa các nhân viên, các bộ phận trước tiên các nhân viên bộ phận này cần thống nhất kế hoạch làm việc, đưa ra kế hoạch làm việc của bộ phận mình cho các bộ phận có liên quan nắm được. Đồng thời, trong quá trình làm việc cần có có sự liên lạc thường xuyên với nhau để thông báo cho nhau những công việc đã hoàn thành, những công việc chưa hoàn thành, những sự cố và nguyên nhân để cùng nhau giải quyết. Ba là: Cần tăng cường sự hợp tác giữa các bộ phận và các thành viên trong Công ty. Có thể thấy rõ vai trò quan trọng của việc nghiên cứu thị trường trong kinh doanh nói chung và kinh doanh xuất nhập khẩu nói riêng. Nghiên cứu thị trường chính là khâu bắt đầu, là định hướng cho việc nhập khẩu hàng hoá. Đối với việc nhập khẩu mặt hàng thiết bị tin học do có giá trị lớn, đòi hỏi yêu cầu kỹ thuật cao nên việc tìm hiểu nguồn hàng, các dòng sản phẩm, đối tác cung cấp,… nên khâu nghiên cứu thị trường cần phải được thực hiện một cách nghiêm túc. Bốn là: Liên tục cập nhật và có phương án dự đoán xu hướng thay đổi của các chính sách nhập khẩu, chính sách về thuế. Một trong những nội dung của nghiên cứu thị trường là việc tìm hiểu các chính sách vĩ mô tác động đến kinh doanh nhất là trong giai đoạn Việt Nam đang có nhiều sự thay đổi để phù hợp với môi trường toàn cầu. Trong thực tế hệ thống luật pháp của Việt Nam còn chưa đạt độ thống nhất và minh bạch, đôi khi còn đi ngược lại với thực tế gây không ít trở ngại cho doanh nghiệp khi tham gia kinh doanh. Đối với FPT trong năm vừa qua những quan niệm áp mã hàng hóa cho cùng một loại hàng hoá ở các cửa khẩu khác nhau là khác nhau, việc thay đổi chính sách về danh mục thuế suất, thay đổi mã hàng hoá của các cơ quan chức năng mà không có hướng dẫn thực hiện đã gây không ít khó khăn cho Công ty.Vì vậy, việc nghiên cứu và dự báo những thay đổi trong chính sách vĩ mô sẽ giúp cho việc thực hiện nhập khẩu hàng hoá chủ động hơn và tránh được rủi ro trong kinh doanh. Năm là: Hoàn thiện khả năng thuê tàu vận chuyển và mua bảo hiểm Do ít có hợp đồng Công ty chịu trách nhiệm thuê tàu và mua bảo hiểm, vì vậy kinh nghiệm trong hai lĩnh vực này của Công ty còn rất ít. Do vậy, trong tương lai Công ty phải mạnh dạn ký các hợp đồng nhập khẩu mà trong đó trách nhiệm thuê tàu và mua bảo hiểm thuộc về Công ty, tạo điều kiện tiếp xúc, cọ xát cho cán bộ nghiệp vụ. Bên cạnh đó, Công ty phải thường xuyên cử cán bộ nghiệp vụ đi học hỏi, tìm kiếm các kiến thức, tích luỹ kinh nghiệm trong hai lĩnh vực này, đặc biệt là việc mua bảo hiểm và ngoài nghĩa vụ mua bảo hiểm trong nước Công ty nên mua cả bảo hiểm ở nước ngoài để có thể nâng cao hơn nữa khả năng cọ xát của mình. KẾT LUẬN Như vậy, qua nội dung của Chuyên đề đã khái quát những điểm cơ bản nhất của hoạt động nhập khẩu mặt hàng thiết bị tin học của Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT cả về thực trạng cũng như giải pháp hoàn thiện hoạt động này trong thờ gian tới. Bên cạnh đó, Chuyên đề cũng chỉ ra những cơ sở lý luận cũng như vai trò to lớn của hoạt động nhập khẩu hàng hoá. Trong bối cảnh ngày nay, nhập khẩu hàng hoá là một trong những hoạt động quan trọng, không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn mang lại lợi ích cho toàn xã hội. Nó cũng là một cũng là một xu thế phát triển tất yếu của con người. Ngày nay, trước những biến động rất phức tạp của thị trường thị nhập khẩu hàng hoá nói chung và thiết bị tin học nói riêng vừa mang lại những thời cơ nhưng cũng tồn tại tại những rủi ro mà nhà nhập khẩu phải vượt qua. Hy vọng cùng với những tiềm năng vốn có hiện nay, toàn Công ty FPT từ Ban lãnh đạo đến các nhân viên sẽ nỗ lực hết mình vì sự nghiệp chung của bản thân Công ty và của toàn xã hội; Đặc biệt, hoạt động nhập khẩu mặt hàng thiết bị tin học sẽ ngày càng hoàn thiện hơn, góp phần tạo ra một diện mạo mới cho nhập khẩu và trình độ tin học của Việt Nam. Tài liệu tham khảo: Các loại sách, giáo trình: Cẩm nang nghiệp vụ xuất nhập khẩu (Tác giả: GS.TS Võ Thanh Thu- NXB Thống kê năm 2004). Danh mục hàng xuất nhập khẩu (Tổng cục thuế năm 2005). Incoterms 2000 và hỏi đáp về Incoterms 2000 (Tác giả: GS.TS Võ Thanh Thu- NXB Thống kê 2005). Kỹ thuật ngoại thương (Đoàn Thị Hồng Vân – NXB Thống kê năm 2000). Thanh toán và tín dụng quốc tế trong hoạt động ngoại thương (Tác giả: Nguyễn Phương Liên). Thanh toán quốc tế và tài trợ ngoại thương (Tác giả: PGS.TS Nguyễn Văn Tiến). Marketing xuất nhập khẩu – NXB Tài chính. Giáo trình kỹ thuật ngoại thương –NXB LĐXH năm 2006. Các website :