Chuyên đề Quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh cơ bản của Chi nhánh xăng dầu Hải Dương

53 02 Tr×nh ®é cao ®¼ng 11 03 Tr×nh ®é trung cÊp 94 04 C«ng nh©n kü thuËt 250 Tæng céng 408 Sè l­îng, chÊt l­îng cña lao ®éng cña Chi nh¸nh n¨m 2004 I.2 C¸c mèc quan träng trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng lµ ®¬n vÞ c¬ së trùc thuéc c«ng ty x¨ng dÇu B12 - Tæng C«ng ty x¨ng dÇu ViÖt Nam cã nhiÖm vô tæ chøc tiÕp nhËn, vËn chuyÓn x¨ng dÇu b»ng ®­êng èng cho c¸c c«ng ty trong ngµnh vµ trùc tiÕp kinh doanh x¨ng dÇu, c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu cho mäi nhu cÇu trªn ®Þa bµn tØnh. B¶ng: C¸c mèc sù kiÖn quan träng cña Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng STT Thêi ®iÓm Sù kiÖn 1 Th¸ng 8 n¨m 1983 S¸t nhËp tr¹m x¨ng dÇu H¶i H­ng vµ kho KK132 thµnh xÝ nghiÖp x¨ng dÇu H¶i H­ng 2 N¨m 1999 §ãn nhËn Hu©n ch­¬ng lao ®éng h¹ng 3 nhµ n­íc trao tÆng 3 Th¸ng 11 n¨m 1993 §æi tªn thµnh Chi nh¸nh X¨ng dÇu H¶i H­ng 4 Th¸ng 3 n¨m 1995 S¸t nhËp thªm tr¹m dÇu löa H¶i H­ng 5 Th¸ng 1 n¨m 1997 §æi tªn thµnh Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng 6 Tõ n¨m 1996 ®Õn n¨m 2000 5 n¨m liÒn nhËn cê §¶ng bé trong s¹ch v÷ng m¹nh 7 N¨m 2001 §ãn nhËn Hu©n ch­¬ng lao ®éng h¹ng nhÊt do nhµ n­íc trao tÆng. II. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña doanh nghiÖp II.1. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña doanh nghiÖp Theo sè ®¨ng ký kinh doanh sè 305713 do Së KÕ ho¹ch ®Çu t­ H¶i D­¬ng cÊp 03/02/1997. Ngµnh nghÒ kinh doanh: cung øng vËt t­. TiÕp nhËn vµ b¶o qu¶n x¨ng dÇu b»ng ®­êng «ng ®¶m b¶o nguån lùc cho c¸c ®¬n vÞ phÝa B¾c, cã kho bÓ liªn quan ®Õn ®­êng èng x¨ng dÇu nh­: C«ng ty x¨ng dÇu khu vùc I (Hµ Néi). C«ng ty x¨ng dÇu Hµ S¬n B×nh (Kho K133), C«ng ty x¨ng dÇu Hµ Nam Ninh (kho K135). Trùc tiÕp kinh doanh x¨ng dÇu, c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu, khÝ Gas vµ phô kiÖn Gas trªn ®Þa bµn tØnh H¶i D­¬ng, ®¸p øng nhu cÇu vÒ x¨ng dÇu ®¶m b¶o cho ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi, an ninh quèc phßng vµ nhu cÇu tiªu dïng cña nh©n d©n trªn ®Þa bµn. XuÊt b¸n x¨ng dÇu b»ng l­u l­îng kÕ th«ng qua hÖ thèng tù ®éng ho¸ bÕn xuÊt « t« sitec cña chi nh¸nh. II.2. C¸c hµng ho¸ vµ dÞch vô chñ yÕu mµ hiÖn t¹i doanh nghiÖp ®ang kinh doanh * VÒ phÇn hµng ho¸ C¸c nhãm hµng ho¸ kinh doanh Nhãm x¨ng dÇu s¸ng Nhãm dÇu mì nhên Nhãm gas vµ phô kiÖn gas Mogas 90KD DÇu nhên ®éng c¬ Gas d©n dông Mogas 92KD DÇu thuû lùc Gas c«ng nghiÖp Diesel 0,5% S DÇu phanh BÕp gas DÇu ho¶ DÇu truyÒn ®éng Phô kiÖn bÕp gas DÇu biÕn thÕ Mì c¸c lo¹i Nguån: Phßng Kinh doanh * VÒ phÇn dÞch vô VËn chuyÓn x¨ng dÇu b»ng ®­êng èng. VËn chuyÓn x¨ng dÇu b»ng ®­êng bé ho c¸c Cöa hµng cña Chi nh¸nh vµ vËn chuyÓn thuª cho c¸c §¹i lý b¸n lÎ x¨ng dÇu. III. C«ng nghÖ s¶n xuÊt cña mét sè hµng ho¸ dÞch vô chñ yÕu III.1. Giíi thiÖu s¬ ®å c«ng nghÖ vËn ®éng hµng ho¸ trong qu¸ tr×nh nhËp xuÊt S¬ ®å c«ng nghÖ b¬m chuyÓn hµng ho¸ kÕt hîp ®­êng èng vµ ®­êng bé BÕn xuÊt Kim Chi Kho K132 Chi nh¸nh H¶i D­¬ng HÖ thèng Cöa hµng b¸n lÎ Kh¸ch hµng C¸c c«ng ty trong ngµnh Chó thÝch: VËn chuyÓn x¨ng dÇu b»ng ®­êng èng VËn chuyÓn x¨ng dÇu b»ng ®­êng bé III.2. Néi dung c¬ b¶n cña c¸c b­íc c«ng viÖc trong quy tr×nh c«ng nghÖ Sau khi x¨ng dÇu ®­îc nhËp vµo bÓ chøa kho K132, hµng ho¸ ®­îc b¬m chuyÓn ra ngoµi bÓ chøa cña bÕn xuÊt Kim Chi b»ng hÖ thèng b¬m tù ®éng tõ ®ã x¨ng dÇu ®­îc xuÊt qua c¸c häng xuÊt (do b»ng ®ång hå l­u l­îng kÕ) vµ Sitec « t« cña kh¸ch hµng. Kh¸ch hµng ë ®©y lµ hÖ thèng Cöa hµng b¸n lÎ cña Chi nh¸nh, c¸c C«ng ty trong ngµnh (H­ng Yªn, Th¸i B×nh, B¾c Th¸i..), c¸c Tæng ®¹i lý vµ ®¹i lý. IV. C¬ cÊu tæ chøc, chøc n¨ng nhiÖm vô quyÒn h¹n cña bé m¸y qu¶n lý c«ng ty IV.1. C¬ cÊu tæ chøc Chi nh¸nh x¨ng H¶i D­¬ng ®ang thùc hiÖn lo¹i h×nh qu¶n lý theo kiÓu trùc tuyÕn chøc n¨ng: Sè cÊp qu¶n lý 2 cÊp. CÊp qu¶n lý thø nhÊt: Ban gi¸m ®èc, c¸c phßng ban CÊp qu¶n lý thø hai: kho, ®éi CÊp qu¶n lý thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng qu¶n lý: Ho¹ch ®Þnh, tæ chøc, ®iÒu phèi, kiÓm tra. Bé m¸y tæ chøc qu¶n lý cña chi nh¸nh x¨ng dÇu ®­îc minh ho¹ tæng qu¸t qua s¬ ®å sau: S¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng Gi¸m ®èc Phã gi¸m ®èc Kinh doanh Phã gi¸m ®èc Kü thuËt Phßng Kinh doanh Phßng KÕ to¸n Tµi chÝnh Phßng Tæ chøc hµnh chÝnh Phßng Qu¶n lý kü thuËt vËt t­ §éi xe §éi B¶o vÖ §éi C«ng tr×nh Kho X¨ng dÇu K132 HÖ thèng cöa hµng b¸n lÎ Chó thÝch: : ChØ ®¹o trùc tuyÕn : Quan hÖ phèi hîp Víi kiÓu tæ chøc trùc tuyÕn chøc n¨ng th× gi¸m ®èc lµ ng­êi quyÕt ®Þnh c«ng viÖc, c¸c phßng ban chøc n¨ng gióp gi¸m ®èc vÒ chuyªn m«n, nghiÖp vô, cã nhiÖm vô chuÈn bÞ nh÷ng mÖnh lÖnh theo tr¸ch nhiÖm ph©n c«ng ®Ó gióp gi¸m ®èc chØ huy ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong ®¬n vÞ, nh÷ng néi dung tham m­u nµy chØ trë thµnh mÖnh lÖnh thi hµnh khi ®­îc th«ng qua hÖ thèng trùc tuyÕn ®Ó chuyÓn xuèng cÊp d­íi thùc hiÖn. Quan hÖ gi÷a c¸c phßng ban víi nhau lµ quan hÖ phèi hîp ®Ó thùc hiÖn vµ hoµn thµnh môc tiªu cña gi¸m ®èc chØ ®¹o ®Ò ra, c¸c phßng ban chuyªn m«n chØ tham m­u vµ lµm nhiÖm vô nghiÖp vô vµ ®èi víi cÊp d­íi lµ quan hÖ h­íng dÉn, hç trî, gióp ®ì, phôc vô nh»m cô thÓ ho¸ ®Ó thùc thi nh÷ng mÖnh lÖnh chØ huy cña gi¸m ®èc, c¸c phßng chøc n¨ng kh«ng cã quyÒn ra quyÕt ®Þnh mÖnh lÖnh. Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng ¸p dông m« h×nh qu¶n lý nµy lµ phï hîp víi qui m« vµ tÇm ho¹t ®éng hiÖn t¹i, thùc hiÖn ®­îc chÕ ®é mét thñ tr­ëng cã hiÖu qu¶, tr¸nh trïng lÆp chång chÐo c«ng viÖc nh­ng vÉn ph¸t huy ®­îc n¨ng lùc vµ trÝ tuÖ tËp thÓ cña ®éi ngò chuyªn viª vµ c¸n bé chuyªn m«n nghiÖp vô. Lý do lùa chän m« h×nh qu¶n lý trùc tuyÕn chøc n¨ng v× Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng ph¶i qu¶n lý nhiÒu ®¬n vÞ trùc thuéc víi nhiÒu l·nh vùc kh¸c nhau. NÕu thùc hiÖn ph©n c«ng theo c¸ch qu¶n lý sÏ kh«ng hiÖu qu¶, v× mét ng­êi kh«ng thÓ am hiÓu chuyªn s©u tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc trong doanh nghiÖp. IV.2 Chøc n¨ng nhiÖm vô c¬ b¶n cña bé phËn qu¶n lý. * Gi¸m ®èc: Gi¸m ®èc Chi nh¸nh lµ ®¹i diÖn ph¸p nh©n cña Chi nnh¸nh. ChÞu tr¸ch nhiÖm chÝnh tr­íc Nhµ n­íc vÒ ho¹t ®éng SX - KD trong Chi nh¸nh Gi¸m ®èc cã nhiÖm vô sau: - NhËn vèn, tµi s¶n vµ c¸c nguån lùc kh¸c do Nhµ n­íc giao cho qu¶n lý sö dông theo môc tiªu nhiÖm vô s¶n xuÊt - kinh doanh. B¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn. - X©y dùng chiÕn l­îc ph¸t triÓn kÕ ho¹ch ng¾n h¹n, dµi h¹n vµ ph­¬ng ¸n ®Çu t­, ph­¬ng ¸n tæ chøc qu¶n lý hµng n¨m cña Chi nh¸nh. - Tæ chøc ®iÒu hµnh, kiÓm tra ho¹t ®énÊnhnr xuÊt kinh doanh toµn Chi nh¸nh. Thùc hiÖn ph©n c«ng phô tr¸ch c«ng viÖc víi c¸c phã Gi¸m ®èc. - X©y dùng vµ ban hµnh c¸c ®Þnh møc kinh tÕ - kü thuËt, ®¬n gi¸ tiÒn l­¬ng, c«ng t¸c kho¸n, c¸c quy ®Þnh qu¶n lý néi bé. QuyÕt ®Þnh gi¸ kinh doanh, mua b¸n s¶n phÈm, dÞch vô v.v Gi¸m ®èc cã quyÒn h¹n: - Bæ nhiÖm, miÔn nhiÖm, khen th­ëng, kû luËt c¸c chøc danh trong Chi nh¸nh theo quy ®Þnh ph©n cÊp qu¶n lý c«ng t¸c tæ chøc vµ c¸n bé. §Ò nghÞ víi c¬ quan cÊp trªn vÒ quyÕt ®Þnh bæ nhiÖm, miÔn nhiÖm, khen th­ëng, kû luËt ®èi víi chøc danh phã Gi¸m ®èc, kÕ to¸n tr­ëng C«ng ty. - B¸o c¸o c¬ quan chøc n¨ng qu¶n lý vÒ kÕt qu¶ ho¹t ®éng SX - KD cña Chi nh¸nh. Tr­íc khi quyÕt ®Þnh nh÷ng vÊn ®Ò lín Gi¸m ®èc ph¶i bµn b¹c vµ thèng nhÊt ý kiÕn trong tËp thÓ l·nh ®¹o Chi nh¸nh. - ChÞu sù kiÓm tra cña c¬ quan Nhµ n­íc cã thÈm quyÒn vÒ mäi mÆt c«ng t¸c cña Chi nh¸nh. §Þnh kú sinh ho¹t giao ban ®Ó nghe b¸o c¸o t×nh h×nh thùc hiÖn SXKD trong Chi nh¸nh vµ c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn, triÓn khai thùc hiÖn nhiÖm vô th¸ng, quý sau. *Phã gi¸m ®èc kinh doanh: lµ ng­êi gi÷ vai trß gi¸m s¸t ho¹t ®éng kinh doanh cña chi nh¸nh. Gióp gi¸m ®èc phô tr¸ch nh÷ng mÆt c«ng t¸c quan träng: s¶n xuÊt, kinh doanh. Thay mÆt Gi¸m ®èc trong tr­êng hîp Gi¸m ®èc ®i v¾ng vµ ®­îc uû quyÒn * Phã gi¸m ®èc kü thuËt: lµ ng­êi gi÷ vai trß gi¸m s¸t c¸c ho¹t ®éng vÒ lÜnh vùc kü thuËt. Thay mÆt Gi¸m ®èc trong tr­êng hîp Gi¸m ®èc ®i v¾ng hoÆc ®­îc uû quyÒn * KÕ to¸n tr­ëng - KÕ to¸n tr­ëng lµ ng­êi tham m­u, gióp viÖc Gi¸m ®èc, ®­îc Gi¸m ®èc giao nhiÖm vô qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh mäi c«ng viÖc vÒ kÕ to¸n, thèng kª trong C«ng ty. ChÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Gi¸m ®èc vµ C«ng ty vÒ ho¹t ®éng tµi chÝnh cña ®¬n vÞ. §­îc tham gia c¸c héi nghÞ bµn vÒ c¸c nhiÖm vô SX - KD trong C«ng ty. - Cã quyÒn tõ chèi viÖc mua b¸n, cÊp ph¸t, chi tiªu kh«ng ®óng víi chÕ ®é tµi chÝnh cña Nhµ n­íc. * Phßng kinh doanh: lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh trong tõng kú, hîp ®ång kinh tÕ ®iÒu phèi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, t×m kiÕm kh¸ch hµng vµ tiªu thô s¶n phÈm. * Phßng tµi vô - Tham m­u, qu¶n lý c«ng t¸c kÕ to¸n - thèng kª theo ph¸p lÖnh kÕ to¸n - thèng kª vµ chÕ ®é kÕ to¸n hiÖn hµnh cña Nhµ n­íc, qu¶n lý sö dông cã hiÖu qu¶ tµi s¶n. - Tæ chøc thùc hiÖn c«ng t¸c h¹ch to¸n trong C«ng ty. Ph¶n ¸nh ®Çy ®ñ kÞp thêi chÝnh x¸c chi phÝ vµ kÕt qu¶ SX - KD. - Qu¶n lý khai th¸c sö dông vèn tµi s¶n doanh nghiÖp cã hiÖu qu¶, ®óng môc ®Ých vµ ®¶m b¶o chÕ ®é chÝnh s¸ch quy ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ C«ng ty. LËp kÕ ho¹ch thu chi tµi chÝnh, tÝn dông ng©n hµng vµ qu¶n lý quü tiÒn mÆt. * Phßng tæ chøc - Hµnh chÝnh a. C«ng t¸c Tæ chøc - Tham m­u qu¶n lý c«ng t¸c tæ chøc cña C«ng ty. C¨n cø yªu cÇu nhiÖm vô SX - KD cña C«ng ty ®Ó ®Þnh m« h×nh s¶n xuÊt, bé m¸y qu¶n lý, chøc n¨ng nhiÖm vô quyÒn h¹n cña mçi phßng ban ®¬n vÞ chøc danh. - LËp kÕ ho¹ch vÒ lao ®éng, b¶o hé lao ®éng. Theo dâi h­íng dÉn thùc hiÖn. Qu¶n lý Hå s¬ lý lÞch CBCNV, sæ BHXH, sæ lao ®éng. Thùc hiÖn chÕ ®é chÝnh s¸ch Nhµ n­íc ®èi víi CBCNV nh­ n©ng l­¬ng, n©ng bËc, BHXH, BHYT, trang bÞ phßng hé lao ®éng, nghØ phÐp n¨m v.v, - Qu¶n lý lao ®éng, H§L§. §µo t¹o båi d­ìng ®iÒu phèi CBCNV, gi¶i quyÕt thuyªn chuyÓn tuyÓn dông theo yªu cÇu SX - KD. b. C«ng t¸c Hµnh chÝnh - C«ng t¸c v¨n th­ l­u tr÷: TiÕp nhËn c«ng v¨n b¸o chÝ ®i ®Õn, qu¶n lý Ên tÝn con dÊu, ®¸nh m¸y, in Ên tµi liÖu, theo dâi mua cÊp ph¸t v¨n phßng phÈm. C«ng t¸c qu¶n trÞ hµnh chÝnh: Qu¶n lý, tu söa, mua s¾m trang bÞ lµm viÖc. - C«ng t¸c B¶o vÖ c¬ quan: Th­êng trùc, theo dâi kiÓm tra ®¶m b¶o an toµn tµi s¶n, trËt tù trÞ an trong c¬ quan. Phèi hîp víi ®Þa ph­¬ng së t¹i qu¶n lý hé khÈu, ®¨ng ký t¹m tró, t¹m v¾ng vµ c¸c c«ng viÖc liªn quan ®Õn trËt tù trÞ an trong c¬ quan. * Phßng kü thuËt - Tham m­u qu¶n lý c«ng t¸c kü thuËt, øng dông tiÕn bé kü thuËt. X©y dùng quy tr×nh s¶n xuÊt - c«ng nghÖ, ®Þnh møc kü thuËt vµ h­íng dÉn kiÓm tra thùc hiÖn. - Tæ chøc kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm c«ng tr×nh, vËt t­ kü thuËt (KSC) vµ ®Ò xuÊt biÖn ph¸p qu¶n lý ®¶m b¶o chÊt l­îng. Chñ tr× viÖc phèi hîp nghiÖm thu néi bé, lËp hå s¬ hoµn c«ng. - Thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n lý thiÕt bÞ, ph­¬ng tiÖn. LËp kÕ ho¹ch söa ch÷a, lËp hå s¬ lý lÞch theo dâi thiÕt bÞ ®¨ng kiÓm. - Båi d­ìng n©ng cao nghÒ nghiÖp thu bËc CNKT cho ng­êi lao ®éng. Theo dâi c«ng t¸c ph¸t minh s¸ng kiÕn, c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc hay m«i tr­êng lµm viÖc cho ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn. IV.3. NhiÖm vô quyÒn h¹n cña c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt: XÝ nghiÖp, ®éi, x­ëng IV.3.1 C¸c cöa hµng,®¹i lý, ®éi, x­ëng lµ ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh trùc thuéc Chi nh¸nh, thùc hiÖn chÕ ®é h¹ch to¸n phô thuéc - Ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong ph¹m vi ngµnh nghÒ cho phÐp vµ nhiÖm vô C«ng ty giao. Trùc tiÕp qu¶n lý vµ sö dông lao ®éng, tµi s¶n Chi nh¸nh giao. - Thùc hiÖn ®Çy ®ñ kÞp thêi nghÜa vô theo quy ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ Chi nh¸nh. B¶o vÖ ®¬n vÞ, b¶o vÖ m«i tr­êng, gi÷ g×n an ninh, trËt tù an toµn ®¬n vÞ. - Tõ ®Þnh h­íng cña Chi nh¸nh, chñ ®éng x©y dùng ph­¬ng ¸n kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh, më réng thÞ tr­êng. - T¹o mèi quan hÖ vµ phèi hîp chÝnh quyÒn së t¹i gi¶i quyÕt nh÷ng c«ng viÖc liªn quan ë ®Þa bµn hµnh chÝnh. TÝch cùc tham gia ho¹t ®éng c«ng t¸c x· héi, tõ thiÖn. IV.3.2 Tr­ëng ®¬n vÞ lµ Cöa hµng tr­ëng, §éi tr­ëng, Qu¶n ®èc x­ëng, Gi¸m ®èc kho chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Gi¸m ®èc Chi nh¸nh vÒ mäi mÆt ho¹t ®éng cña ®¬n vÞ vµ cã nhiÖm vô, quyÒn h¹n sau ®©y - Ký nhËn tµi s¶n, lao ®éng Chi nh¸nh giao trùc tiÕp qu¶n lý sö dông. Ph¸t huy cã hiÖu qu¶ vµ b¶o toµn tµi s¶n. Trùc tiÕp thùc hiÖn nhiÖm vô Chi nh¸nh giao, ®iÒu hµnh mäi mÆt ho¹t ®éng s¶n xuÊt- kinh doanh cña ®¬n vÞ. - Bè trÝ s¾p xÕp lao ®éng d©y chuyÒn s¶n xuÊt. §Ò nghÞ miÔn nhiÖm tæ tr­ëng, tæ phã s¶n xuÊt. §Ò nghÞ khen th­ëng, kû luËt, n©ng l­¬ng cho C¸n bé c«ng nh©n viªn. - X©y dùng tr×nh Gi¸m ®èc Chi nh¸nh duyÖt ph­¬ng ¸n kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh, ®Þnh møc kinh tÕ kü thuËt ®¬n gi¸ tiÒn l­¬ng. QuyÕt ®Þnh gi¸ mua vËt t­, gi¸ b¸n s¶n phÈm dÞch vô phï hîp víi quy ®Þnh vµ chØ ®¹o cña chi nh¸nh. - Thùc hiÖn chÕ ®é b¸o c¸o víi Gi¸m ®èc, phßng ban Chi nh¸nh vµ tËp thÓ lao ®éng ë ®¬n vÞ vÒ kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña ®¬n vÞ theo ®Þnh kú th¸ng, quÝ, n¨m hoÆc theo yªu cÇu b¸o c¸o nhanh ®ét xuÊt. T¹o ®iÒu kiÖn ®Ó c¸c phßng ban thùc hiÖn chøc n¨ng h­íng dÉn kiÓm tra c«ng t¸c qu¶n lý ë ®¬n vÞ. V. KÕt cÊu s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp. S¬ ®å kÕt cÊu s¶n xuÊt cña Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng . Bé phËn s¶n xuÊt chÝnh Bé phËn s¶n xuÊt phô Tæ c¬ ®iÖn Tæ vÖ sinh c«ng nghiÖp ®é b¶o vÖ c¬ ®éng ®éi b¶o vÖ phßng ch¸y Tæ s÷a ch÷a Tæ bÓ Tæ b¬m Tæ ho¸ nghiÖm Tæ kÝp ®iÒu ®é kho Bé phËn s¶n xuÊt phô trî phôc vô cho bé phËn s¶n xuÊt chÝnh, nÕu bé phËn s¶n xuÊt chÝnh hoµn thµnh nhiÖm vô. VI-Thùc tr¹ng qu¶n lý kinh doanh cña Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng . VI.1-Thùc tr¹ng ngµnh x¨ng dÇu ViÖt Nam Theo thèng kª, c¶ n­íc hiÖn cã kho¶ng 290 tæng ®¹i lý vµ 9000 cöa hµng kinh doanh x¨ng dÇu. Cã tíi h¬n nöa trong sè nµy cã biÓu hiÖn kinh doanh kh«ng lµnh m¹nh, g©y rèi lo¹n thÞ tr­êng. «ng Mai V¨n ChiÕn, Gi¸m ®èc C«ng ty x¨ng dÇu T©y Nam Bé cho biÕt, qua kiÓm tra tæng thÓ c¸c ®¹i lý kinh doanh x¨ng dÇu gÇn ®©y, cã tíi 57% cöa hµng x¨ng dÇu vi ph¹m c¸c quy ®Þnh hiÖn hµnh. Trong ®ã c¸c thñ ®o¹n phæ biÕn vÉn dïng lµ dïng møc thï lao cao ®Ó giµnh giËt hÖ thèng b¸n hµng, hay c¸c hµnh vi ®ong thõa b¸n thiÕu, pha mµu x¨ng cßn tiÕp diÔn kh¾p n¬i. HiÖn chØ cã 2 ®¬n vÞ gåm Tæng c«ng ty X¨ng dÇu ViÖt Nam (Petrolimex) vµ C«ng ty DÇu khÝ Sµi Gßn (Saigon Petro) lµ cã hÖ thèng ®¹i lý trùc tiÕp, c¸c ®¬n vÞ cßn l¹i chØ b¸n hµng th«ng qua tæng ®¹i lý. Do vËy, t×nh tr¹ng c¸c tæng ®¹i lý chËm thanh to¸n vµ cè t×nh chiÕm dông vèn cña c«ng ty x¨ng dÇu ®Çu mèi ®ang diÔn ra trµn lan. Phæ biÕn nhÊt ph¶i kÓ ®Õn “chiªu thøc” nhËn hµng cña ®¬n vÞ nµy nh­ng l¹i chµo b¸n hµng vµo hÖ thèng ®¹i lý cña ®¬n vÞ kh¸c b»ng c¸ch sö dông møc thï lao (tÝnh theo gi¸ b¸n) hÊp dÉn h¬n, nh»m chÌo kÐo kh¸ch hµng, lµm rèi lo¹n hÖ thèng ph©n phèi. QuyÕt ®Þnh 0676 ngµy 30/05/2004 cña Bé Th­¬ng m¹i vµ c«ng v¨n 814 sè ra ngµy 11/05/2004 cña Petromex quy ®Þnh, gi¸ b¸n cho c¸c ®¹i lý ®­îc h×nh thµnh trªn c¸c nguyªn t¾c: gi¸ giao = gi¸ b¸n lÎ (vïng 1 hoÆc vïng 2) - thï lao - chi phÝ vËn chuyÓn vµ chi phÝ kh¸c. Nh­ng c¸c ®¬n vÞ c¹nh tranh “L¸ch luËt” vµ nh»m vµo kªnh b¸n trùc tiÕp. NÕu ®¬n vÞ nµo chµo gi¸ cao h¬n ®èi thñ kho¶ng 10-30 ®ång/lÝt lµ bÞ “chia sΔ kh¸ch hµng vµ thÞ phÇn ngay. N¨m 2004, xÝ nghiÖp b¸n lÎ cña C«ng ty X¨ng dÇu Khu vùc 2 ®· mÊt 4 ®¹i lý, kh¸ch hµng Hualon, Fujitsu cña c«ng ty Petechim vµ Petec c¹nh tranh víi møc gi¸ thÊp h¬n. Theo ®¸nh gi¸, “cuéc chiÕn” cña tæng ®¹i lý biÕn t­íng d­íi nhiÒu h×nh thøc khiÕn c¸c ®Çu mèi x¨ng dÇu kh«ng thÓ kiÓm so¸t ®­îc. C¸c ®Çu mèi chØ quan t©m ®Õn l­îng hµng mµ tæng ®¹i lý nhËn khái kho vµ thanh to¸n, chø kh«ng kiÓm so¸t l­îng hµng nµy ®­îc ®­a vÒ khu vùc, thÞ tr­êng nµo vµ tiªu thô ra sao. Do vËy ®· xuÊt hiÖn t×nh tr¹ng, nhiÒu tæng ®¹i lý kh«ng cã ®ñ ®iÒu kiÖn (nh­ thiÕu sè l­îng ®¹i lý, thiÕu kho, thiÕu nh©n sù...) nh­ng khai gian, ký hîp ®ång víi nhiÒu ®Çu mèi ®Ó ®Çu c¬, g©y sèt ¶o cho thÞ tr­êng. Kh«ng Ýt tæng ®¹i lý cña mét sè c«ng ty thµnh viªn thuéc Petrolimex treo biÓn hiÖu Petrolimex nh­ng chÝnh s¸ch b¸n hµng (thï lao, thêi h¹n, ®Þnh møc nî....) cña tæng ®¹i lý vµ c«ng ty thµnh viªn cïng ®Þa bµn ë mét sè thêi ®iÓm l¹i kh¸c nhau, lµm ¶nh h­ëng ®Õn hÖ thèng ®¹i lý cña mét sè c«ng ty trong ngµnh. Do sî mÊt kh¸ch hµng, c¸c c«ng ty b¸n hµng qua tæng ®¹i lý ch­a kiªn quyÕt yªu cÇu c¸c tæng ®¹i lý kinh doanh nghiªm tóc, sßng ph¼ng, ph©n tÝch ®èi t­îng kh¸ch hµng cña b¹n. Vµ mÆc dï gi¸ x¨ng dÇu trªn thÞ tr­êng thÕ giíi liªn tôc biÕn ®éng. Nh­ng t¹i thÞ tr­êng ViÖt Nam gi¸ x¨ng dÇu b¸n lÎ chØ cã t¨ng chø kh«ng cã gi¶m khi gi¸ x¨ng dÇu trªn thÞ tr­êng quèc tÕ gi¶m. Dï nhµ n­íc ®· co lóc h¹ møc thuÕ nh¹p khÈu x¨ng dÇu xuèng cßn 0% VI.2 - Thùc tr¹ng qu¶n lý kinh doanh cña Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng . Kªnh ph©n phèi cña Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng gåm nh÷ng h×nh thøc: B¸n hµng qua ®­êng èng B¸n hµng qua tæng ®¹i lý B¸n qua c¸c hÖ thèng b¸n lÎ Chi nh¸nh x¨ng dÇu cã nh÷ng ®èi t¸c, kh¸ch hµng th­êng xuyªn nh­: C«ng ty x¨ng dÇu H­ng Yªn, C«ng ty x¨ng dÇu Th¸i B×nh, C«ng ty x¨ng dÇu Hµ S¬n B×nh.... Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng trùc thuéc c«ng ty x¨ng dÇu B12 tù c©n ®èi thu chi t¹o vèn kinh doanh. Do vËy, cïng víi thùc hiÖn kinh doanh më réng thÞ tr­êng, ch¨m sãc kh¸ch hµng....theo sù chØ ®¹o cña C«ng ty x¨ng dÇu B 12; Qu¶n lý kinh doanh cña Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng cßn mang b¶n s¾c riªng ®ã lµ nh÷ng kh¸ch hµng tù t×m kiÕm thÞ tr­êng tiÒm n¨ng do Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng th©m nhËp. Víi sù qu¶n lý kinh doanh cña C«ng ty x¨ng dÇu B12, Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng ph¶i thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p qu¶n lý kinh doanh sau: VI.3 - Quy ®Þnh møc thï lao ®¹i lý b¸n x¨ng dÇu cña Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng dùa theo quyÕt ®Þnh cña Bé Th­¬ng m¹i. Quy ®Þnh t¹m thêi møc thï lao tèi ®a ®¹i lý c¸c mÆt x¨ng dÇu (x¨ng, diesel, dÇu ho¶) ®èi víi tõng khu vùc, ¸p dông trong thêi kú gi¸ x¨ng dÇu thÕ giíi t¨ng cao Nhµ n­íc ph¶i thùc hiÖn c¬ chÕ bï lç ®èi víi ho¹t ®éng kinh doanh x¨ng dÇu ®èi víi c¸c ®¬n vÞ kinh doanÉ­ng dÇu trªn ®Þa bµn nh­ sau : 170 ®ång/lÝt ë nhiÖt ®é thùc tÕ. HoÆc: 160 ®ång/lÝt ë nhiÖt ®é thùc tÕ. - Møc thï lao tèi ®a víi Tæng ®¹i lý kh«ng qu¸ 15 ®ång/lÝt ë nhiÖt ®é thùc tÕ. - Møc thï lao trªn kh«ng ¸p dông ®èi víi l­îng x¨ng dÇu b¸n cho c¸c hé tiªu dïng trùc tiÕp. Thï lao ®¹i lý quy ®Þnh trªn lµ møc thï lao tèi ®a t¹i cöa hµng / tr¹m / ®iÓm b¸n x¨ng dÇu ®¹i lý ®· bao gåm thuÕ gi¸ trÞ gia t¨ng vµ lîi nhuËn ®Þnh møc; Kh«ng bao gåm chi phÝ vËn chuyÓn tõ kho cña bªn giao ®¹i lý ®Õn cöa hµng/tr¹m/®iÓm b¸n x¨ng dÇu cña ®¹i lý; g¾n liÒn víi møc c«ng nî (nÕu cã) tèi ®a kh«ng qu¸ 7 ngµy (®¹i lý chËm thanh to¸n tiÒn hµng kh«ng tÝnh l·i); kh«ng g¾n liÒn víi chÝnh s¸ch ®Çu t­ hç trî b¸n hµng cña bªn giao ®¹i lý cho ®¹i lý. Chi nh¸nh còng quy ®Þnh: ®¬n vÞ cöa hµng, ®¹i lý nhËp khÈu x¨ng dÇu ®Çu mèi dïng bÊt cø h×nh thøc nµo ®Ó t¨ng thï lao ®¹i lý cao h¬n møc thï lao ®· quy ®Þnh, nh­ thanh to¸n c­íc vËn chuyÓn cao h¬n ®¬n gi¸ c­íc Nhµ n­íc ®· quy ®Þnh (®èi víi tr­êng hîp ®¹i lý tù vËn chuyÓn); hoÆc cao h¬n gi¸ c­íc thÞ tr­êng trªn cïng mét tuyÕn ®­êng cïng mét lo¹i h×nh vËn t¶i; khuyÕn m·i; gi¶m gi¸ b¸n; chi thï lao bæ sung..... VI.4 - Quy ®Þnh vÒ kiÓm tra viÖc giao nhËn lÊy mÉu vµ l­u mÉu x¨ng dÇu t¹i hÖ thèng ®¹i lý b¸n lÎ ( ®¶m b¶o chÊt l­îng x¨ng dÇu ) VI.4.1 - Giao nhËn b»ng « t« sitÐc cña chi nh¸nh t¹i cöa hµng ®¹i lý. a. Giao nhËn vÒ sè l­îng. * §o tÝnh kiÓm tra xitÐc « t« tr­íc khi nhËp x¨ng dÇu vµo bÓ. + §o kiÓm tra t¹i xe: - Dïng th­íc ®o dÇu ®o møc x¨ng dÇu thùc tÕ trong xitÐc, x¸c ®Þnh møc chªnh lÖch gi÷a tÊm møc xitÐc víi chiÒu cao thùc tÕ vµ so s¸nh møc chªnh lÖch ghi trªn ho¸ ®¬n b¸n hµng víi (x¸c ®Þnh +/- tÊm møc). - Dïng nhiÖt kÕ cèc bao ®o nhiÖt ®é t¹i xitÐc « t« khi nhËn hµng so s¸nh víi nhiÖt ®é ghi trªn ho¸ ®¬n b¸n hµng (nhiÖt ®é t¹i bÕn xuÊt Chi nh¸nh). + KiÓm tra « t« xitÐc tr­íc khi nhËp hµng: - KiÓm tra hãa ®¬n b¸n hµng (03 liªn) - GiÊy chøng nhËn kiÓm ®Þnh dung tÝch xitÐc « t«. - HÖ thèng tho¸t khÝ cña xitÐc « t«. - VÞ trÝ x¸c ®Þnh cña tÊm møc chøa hµng so víi giÊy chøng nhËn kiÓm ®Þnh. - KiÓm tra c¸c vÞ trÝ niªm phong hµng ho¸ (bao gåm: T×nh tr¹ng con niªm, ®é c¨ng cña giÊy niªm, ®é chÆt vµ tÝnh nguyªn vÑn cña con niªm), ®èi chiÕu sè hiÖu tõng con niªm ®· ghi trong ho¸ ®¬n víi thùc tÕ, chøng tõ hµng ho¸ v.v... * KiÓm tra sau nhËp hµng: + KiÓm tra xitÐc « t«: KiÓm tra hÕt hµng trong xitÐc « t«. * X¸c ®Þnh dung tÝch thùc nhËn: + TÝnh to¸n l­îng b»ng thõa thiÕu: - C¨n cø vµo hÖ sè gi·n në v× nhiÖt ®èi víi x¨ng dÇu: X¨ng=0.0013; Diezel=0.0009; DÇu ho¶=0.0010/10C. - C¨n cø nh÷ng th«ng tin trªn ho¸ ®¬n kiÓm phiÕu xuÊt kho vµ x¸c nhËn t¹i n¬i xuÊt hµng nh­: NhiÖt ®é, D/15, VCF, +/- TÊm Møc....) -NÕu cã thõa thiÕu ph¸t sinh th× hai bªn (§¹i lý vµ l¸i xe) lËp biªn b¶n x¸c ®Þnh râ nguyªn nh©n thõa thiÕu vµ quy tr¸ch nhiÖm cô thÓ. * Xö lÝ hµng thõa thiÕu (nÕu cã). - Thõa hµng: V× bÊt kú lý do g× mµ l­îng hµng thùc tÕ t¹i xitÐc nhiÒu h¬n l­îng hµng theo ho¸ ®¬n (v­ît qu¸ 0,5% so víi giÊy chøng nhËn kiÓm ®Þnh xitÐc « t«), th× hai bªn lËp biªn b¶n cô thÓ vÒ l­îng hµng thõa ®ã vµ c¸o Gi¸m ®èc Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng xin ý kiÕn chØ ®¹o. - ThiÕu hµng: NÕu thiÕu hµng do lçi cña l¸i xe bªn giao nhËn ®¹i lý th× l¸i xe ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm båi th­êng vËt chÊt ®èi víi toµn bé sè l­îng hµng ho¸ thiÕu ®ã theo gi¸ b¸n lÎ hiÖn hµnh (t¹i thêi ®iÓm giao nhËn). - NÕu thiÕu hµng do lçi bªn §¹i lÝ th× bªn giao §¹i lÝ kh«ng chÞu tr¸ch nhiÖm ®èi víi l­îng hµng thiÕu ®ã. b. Giao nhËn vÒ chÊt l­îng. * KiÓm tra chÊt l­îng tr­íc khi nhËp hµng vµo bÓ. - KiÓm tra giÊy chøng chØ phÈm chÊt (kÕt qu¶ thö nghiÖm) cña tõng xe nhËp hµng. - KiÓm tra n­íc tù do (x¶ van x¶ cÆn hoÆc häng xuÊt) * LÊy mÉu vµ l­u mÉu + LÊy mÉu: - Chai lÊy mÉu: Chai thuû tinh mµu tr¾ng lo¹i 500ml hoÆc 650ml ®­îc xóc s¹ch (Chai chøa mÉu tr­íc khi lÊy ®­îc xóc s¹ch b»ng lo¹i hµng mÉu vµ sö dông riªng cho tõng lo¹i hµng). - LÊy mÉu: LÊy 01 chai mÉu, thùc hiÖn niªm phong kÑp ch× vµ lËp biªn b¶n bµn giao (theo mÉu ®Ýnh kÌm) cã x¸c nhËn cña l¸i xe bªn giao vµ bªn nhËn ®¹i lÝ. Khi lÊy mÉu l­u, niªm phong kÑp ch× ph¶i cã hai ng­êi cña §¹i lÝ vµ l¸i xe cña Chi nh¸nh vµ cïng ký x¸c nhËn vµo biªn b¶n giao mÉu. + L­u mÉu: - MÉu l­u ®­îc l­u t¹i cöa hµng ®¹i lÝ (®Ó n¬i kh« r¸o, kh«ng cã ¸nh n¾ng vµ ®¶m b¶o an toµn PCCC). - Thêi gian l­u mÉu: MÉu l­u vµ biªn b¶n mÉu l­u tõ khi lÊy mÉu ®Õn sau khi nhËp 02 xe hµng cïng lo¹i tiÕp theo. VI.4.2 - Giao nhËn t¹i bÕn xuÊt « t« chi nh¸nh ®èi víi « t« xitÐc cña Tæng §¹i lÝ, §¹i lÝ tù vËn chuyÓn. a.Giao nhËn vÒ sè l­îng. * Sè l­îng hµng ho¸ giao nhËn: + XuÊt b¸n tù ®éng: Sè l­îng hµng ho¸ ®­îc x¸c ®Þnh theo hãa ®¬n b¸n hµng vµ giao nhËn theo tÊm møc cña xitÐc « t« ghi trong giÊy chøng nhËn dung tÝch hîp ph¸p cña xitÐc. + XuÊt tù ®éng ( theo l­u l­îng kª). Sè l­îng hµng ho¸ ®­îc x¸c ®Þnh theo ho¸ ®¬n b¸n hµng vµ giao hµng theo møc chøa hµng thùc tÕ trong xitÐc so víi t©m møc cña xitÐc. * Giao nhËn ch× niªm phong: Sè hiÖu cña con niªm ®­îc ghi cô thÓ trªn ho¸ ®¬n b¸n hµng. b.Giao nhËn vÒ chÊt l­îng. + KiÓm tra giÊy chøng chØ phÈm chÊt (kÕt qu¶ thö nghiÖm) cña tõng xe hµng nhËp. + KiÓm tra n­íc tù do (x¶ tõ van x¶ cÆn hoÆc häng xuÊt cña xitÐc « t«). + Giao nhËn con niªm ë c¸c vÞ trÝ niªm phong cña xitÐc « t« (®­îc ghi vµ ký nhËn vµ ho¸ ®¬n b¸n hµng). Trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn c¸c bé phËn liªn quan, c¸c bªn tham gia giao nhËn vËn chuyÓn cÇn phèi hîp thèng nhÊt víi nhau, nÕu cã vÊn ®Ò v­íng m¾c kh«ng tù gi¶i quyÕt ®­îc b¸o c¸o thñ tr­ëng ®¬n vÞ xin ý kiÕn chØ ®¹o cô thÓ. VI.5 - Qu¶n lý vÒ biÓn hiÖn qu¶ng c¸o C¸c h¹ng môc qu¶ng c¸o b¾t buéc t¹i cöa hµng x¨ng dÇu, ®¹i lý; BiÓn tr­ng ch÷ P; biÓn hiÖu; s¬n riÒm m¸i che. Ph­¬ng thøc thùc hiÖn: cã 02 ph­¬ng thøc nh­ sau: + C«ng ty vµ ®¬n vÞ ®Çu t­, l¾p ®Æt biÓn hiÖu qu¶ng c¸o cho ®¹ilý, tæng ®¹i lý. + NÕu ®¹i lý, tæng ®¹i lý tù lµm , C«ng ty ( Chi nh¸nh, xÝ nghiÖp ) giao cho ®¹i lý, tæng ®¹i lý gia c«ng, l¾p ®Æt theo mÉu quy ®Þnh cña Tång c«ng ty x¨ng dÇu VÞªt Nam vµ hç trî chi phÝ, ®¹i lý, tæng ®¹i lý cung cÊp ho¸ ®¬n gi¸ trÞ gia t¨ng cña C«ng ty ( Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng nh¸nh, XÝ nghiÖp) §Ó lµm thñ tôc thanh quyÕt to¸n. Tr­íc m¾t, ®Ò nghÞ ®¹i lý, tæng ®¹i lý thùc hiÖn viÖc treo biÓu tr­ng ch÷ P tr­íc, th¸o dì vµ xo¸ bá c¸c qu¶ng c¸o tr­íc ®©y tr¸i víi quy ®Þnh cña Tæng c«ng ty X¨ng dÇu ViÖt Nam vµ cña C«ng ty x¨ng dÇu B12. VÒ møc hç trî: Quy ®Þnh møc hç trî tèi ®a ®èi víi 01 cöa hµng/ ®¹i lý nh­ sau: -§¹i lý, cöa hµng trªn bé :05 triÖu - §¹i lý trªn s«ng( cöa hµng BÕn Hµn….) 04 triÖu Møc hç trî thùc tÕ theo ho¸ ®¬n gia c«ng, l¾p ®Æt c¸c h¹ng môc qu¶ng c¸o nh­ng kh«ng v­ît qu¸ møc tèi ®a trªn. VI.6. Qu¶n lý hÖ thèng b¸n lÎ Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng ®· ký hîp ®ång víi hÖ thèng ®¹i lý vµ b¸n lÎ trong b¶ng nh­ sau: HÖ thèng tæng ®¹i lý vµ ®¹i lý b¸n lÎ ®· ký hîp ®ång víi chi nh¸nh TÝnh ®Õn thêi ®iÓm 31/12/2004 STT Tªn tæng ®¹i lý vµ ®¹i lý §Þa chØ §iÖn tho¹i S¶n l­îng ®¨ng ký trong hîp ®ång b×nh qu©n th¸ng(M3, TÊn) Tæng sè X¨ng 90 X¨ng 92 DIEZel DÇu ho¶ Mazut 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A Tæng ®¹i lý I Doanh nghiÖp t­ nh©n M¹nh C­êng Ga Phó Thuþ- D­¬ng X¸- Gia l©m - Hµ Néi 048 765 108 1 550 260 530 710 50 1 CH Thuéc së h÷u cña Bªn B CHXD Phó Thuþ D­¬ng X¸- Gia L©m -Hµ Néi 150 2 CH §¹i Lý cña Bªn B 1487 300 587 550 50 2.1 §¹i lý b¸n lÎ x¨ng dÇu H¶i Linh Héi X¸- Gia L©m -Hµ Néi 48 765 882 135 15 70 50 2.2 §¹i lý b¸n lÎ x¨ng dÇu L¸ng Th­îng L¸ng Th­îng- §èng §a- Hµ Néi 330 60 200 20 50 2.3 Doanh nghiÖp XD §ç KÝnh §«ng KÕt- Kho¸i Ch©u -H­ng Yªn 321 910 401 65 20 15 30 2.4 Doanh nghiÖp T­ nh©n Ngäc H­íng Hµn M·n- ThuËn Thµnh- B¾c Ninh 241 866 146 50 10 20 20 2.5 §¹i lý b¸n lÎ x¨ng dÇu Cöu Cao Cöu Cao- V¨n Giang- H­ng Yªn 321 931 182 60 15 25 20 2.6 §¹i lý b¸n lÎ x¨ng dÇu §«ng KÕt §«ng KÕt- Kho¸i Ch©u-H­ng Yªn 70 20 20 30 2.7 §¹i lý b¸n lÎ x¨ng dÇu An VÜ An VÜ- Kho¸i Ch©u -H­ng Yªn 80 25 25 30 2.8 §¹i lý b¸n lÎ x¨ng dÇu Bót Th¸p Bót Th¸p- ThuËn Thµnh- B¾c Ninh 241 866 146 47 10 7 30 2.9 C«ng ty c¬ khÝ 30.4 Tr©u Quú-Gia L©m- Hµ Néi 48 766 798 100 15 35 50 2.10 §¹i lý b¸n lÎ x¸ng dÇu T©n D©n T©n d©n- Kho¸i Ch©u- H­ng Yªn 321 910 152 60 10 20 30 2.11 C«ng ty TNHH Mai Linh NghÜa HiÖp- Yªn Mü H­ng Yªn 321 964 802 90 20 20 50 2.12 Doanh nghiÖp t­ nh©n Th«ng Th¸i Minh Ch©u- Yªn Mü- H­ng Yªn 321 975 105 50 10 15 25 213 Doanh nghiÖp t­ nh©n Ngäc Lîi Kho¸i Ch©u- H­ng Yªn 321 713 249 45 10 15 20 2.14 Doanh nghiÖp t­ nh©n Mong Nga Kho¸i Ch©u- H­ng Yªn 321 715 816 55 10 15 30 2.15 Doanh nghiÖp t­ nh©n Hång NhÊt Minh Ch©u- Yªn Mü- H­ng Yªn 321 975 031 30 5 10 15 2.16 Doanh nghiÖp t­ nh©n Thµnh HuÖ Thµnh HuÖ- Kho¸i Ch©u -H­ng Yªn 55 10 15 30 2.17 Cöa hµng x¨ng dÇu B×nh Minh B×nh Minh- Kho¸i Ch©u- H­ng Yªn 321 915 847 65 15 20 30 2.18 Doanh nghiÖp t­ nh©n TuÊn Thµnh TT BÇn- Yªn Nh©n- H­ng Yªn 50 10 20 20 2.19 Cöa hµng X¨ng dÇu Hoµng Long V¨n L©m- H­ng Yªn 50 10 20 20 II Doanh nghiÖp T­ nh©n Hoµng Long D­¬ng X¸- Gia L©m -Hµ Néi 48 766 648 1000 50 150 800 1 CH Thuéc së h÷u cña Bªn B 630 40 70 490 30 1.1 CHXD Phó Thuþ Gia L©m- Hµ Néi 48 766 648 530 40 70 390 30 1.2 CHXD C¶ng T©y S¬n S¬n t©y-Hµ T©y 34 832 440 100 100 2 CH §¹i lý cña Bªn B 657 85 134 428 10 2.1 XHXD Minh HuÖ Hµ T©y Phó Xuyªn- Hµ t©y 60 10 20 20 10 2.2 CTy TNHH Thµnh C«ng Ph­êng Ph­¬ng L©m- TX Hoµ B×nh 150 10 20 120 2.3 CHXD ChÝnh Ng©n Yªn Phô- Yªn Phong- B¾c Ninh 241 880 534 10 4 3 3 2.4 CHXD Hång Tho¹i Yªn Phong -B¾c Ninh 241 860 856 15 3 3 9 2.5 DNTN Trung §«ng §«ng TiÕn- Yªn Phong- B¾c Ninh 16 4 4 8 2.6 DNTN Kh­¬ng Thoa Yªn Phong- B¾c Ninh 16 4 4 8 2.7 CHXD Yªn Viªn Hµ Néi Th¹ch §µ- Mª Linh -VÜnh Phóc 250 20 40 190 2.8 DNTM Hoa §«ng Th¹ch §µ- Mª Linh - VÜnh Phóc 45 10 10 25 2.9. CHXD ViÖt Hïng ViÖt Hïng- §«ng Anh- Hµ Néi 45 10 10 25 2.10 Doanh nghiÖp t­ nh©n Anh qu©n Hång Quang- ¢n- ThØ trÊn H­ng Yªn 50 10 20 20 III XÝ nghiÖp VËt t­ vµ x¨ng dÇu H¶i D­¬ng Ph­êng H¶i T©n- TP H¶i D­¬ng 320 860 600 600 87 107 826 1 CH Thuéc së h÷u cña Bªn B 770 55 55 660 0 1.1 Cöa hµng sè 1 H¶i T©n H¶i T©n- H¶i D­¬ng 320 860 600 300 20 20 260 1.2 Cöa hµng x¨ng dÇu Quý Cao Tø Kú- H¶i D­¬ng 320 749 411 150 20 20 110 1.3 Cöa hµng Diezel H­ng long Ninh Giang- H¶i D­¬ng 320 769 269 250 250 1.4 Cöa hµng x¨ng dÇu §øc X­¬ng Gia Léc-H¶i D­¬ng 70 15 15 40 2 CH §¹i lý cña Bªn B 160 42 37 81 VII. Ph­¬ng ph¸p qu¶n lý hÖ thèng b¸n lÎ HÖ thèng b¸n lÎ cña Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng nh¸nh X¨ng dÇu H¶i D­¬ng rÊt réng víi bao gåm trªn 28 cöa hµng t¹i c¸c huyÖn vµ thµnh phè trong tØnh. V× vËy viÖc qu¶n lý rÊt phøc t¹p, mµ c«ng viÖc qu¶n lý chñ yÕu do phßng kinh doanh thùc hiÖn.ViÖc giao nhËn x¨ng dÇu tíi c¸c cöa hµng chñ chèt lµ 3 h×nh thøc: §­êng èng, xe tec vµ ®­êng thuû. HiÖn t¹i chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng vµ phßng kinh doanh chñ yÕu qu¶n lý hÖ thèng b¸n lÎ trªn c¬ së giÊy tê sæ s¸ch nh­: biªn b¶n giao nhËn hµng, biªn b¶n b¸n lÎ trong ngµy,biªn b¶n kiÓm tra mµu x¨ng, biªn b¶n kiÓm tra tû lÖ dÇu trong x¨ng, biªn b¶n kiÓm tra kÑp ch× t¹i c¸c cét b¬m x¨ng.. Vµ phßng kinh doanh th­êng xuyªn kiÓm tra ®ét xuÊt hÖ thèng b¸n lÎ vÒ th¸i ®é cña nh©n viªn ®èi víi kh¸ch hµng, c«ng t¸c phßng ch¸y, ch÷a ch¸y, tæng tiÒn hµng trong ngµy ®­îc b¸o vÒ phßng kinh doanh vµ phßng tµi vô trong ngµy, c¸c phßng lËp b¸o c¸o ®Ó b¸o c¸o lªn Gi¸m ®èc Chi nh¸nh vµ c¸c phßng ban kh¸c, dùa theo b¸o c¸o ®ã, l·nh ®¹o chi nh¸nh sÏ cã ph­¬ng ph¸p xö ph¹t, khen th­ëng ®èi víi c¸c cöa hµng, ®¹i lý kinh doanh – s¶n xuÊt tèt hoÆc ch­a tèt. §ã lµ nh÷ng ph­¬ng ph¸p qu¶n lý hÖ thèng b¸n lÎ cña chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng hiÖn nay. VIII. Thùc tr¹ng hiÖu qu¶ qu¶n lý kinh doanh cña chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng trong n¨m 2004 1. ChÞu tr¸ch nhiÖm kinh doanh trong chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng Ttrong chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng, phô tr¸ch vÒ m¶ng kinh doanh chØ cã 01 Phã Gi¸m §èc kinh doanh vµ phßng kinh doanh trong ®ã c¬ cÊu cña Phßng kinh doanh bao gåm 10 ng­êi cã c¬ cÊu nh­ sau: Nh©n viªn Nh©n viªn Nh©n viªn Nh©n viªn Tr­ëng phßng kinh doanh Phã Phßng KD Phã Phßng KD Nh©n viªn Nh©n viªn Nh©n viªn Nh©n viªn Tuy nhiªn víi sè nh©n viªn h¹n chÕ vµ ph¶i qu¶n lý, ch¨m sãc kh¸nh hµng , më réng thÞ tr­êng nh­ng kÕt qu¶ kinh doanh ®¹t ®­îc trong n¨m 2004 lµ: B¸n hµng qua ®­êng èng cho c¸c c«ng ty X¨ng dÇu Th¸i B×nh, H­ng Yªn, Hµ S¬n B×nh... ®¹t doanh thu 300.000 tû ®ång vµ b¸n cho hÖ thèng b¸n lÎ ®¹t doanh thu lµ 20.000 tû ®ång vµ lîi nhuËn sau thuÕ lµ 3.980.000.000 ®ång, thu nhËp b×nh qu©n lµ:1.860.000® Phßng kinh doanh ph¶i tu©n theo sù chØ ®¹o cña ban l·nh ®¹o Chi nh¸nh vÒ ph­¬ng ¸n ch¨m sãc kh¸ch hµng, më réng thÞ tr­êng. Phã gi¸m ®èc kinh doanh trùc tiÕp chØ ®¹o Tr­ëng phßng kinh doanh vµ phèi hîp víi tr­ëng phßng kinh doanh l·nh ®¹o nhan viªn cña phßng kinh doanh. IX. Mét sè tån t¹i cña hÖ thèng cöa hµng b¸n lÎ cña chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng 1. Tån t¹i X¨ng dÇu lµ mÆt hµng thiÕt yÕu ®èi víi s¶n xuÊt, ®êi sèng vµ an ninh quèc phßng, nã cã ý nghÜa chiÕn l­îc ®èi víi ph¸t triÓn kinh tÕ - x· héi cña quèc gia. Víi ý nghÜa quan träng ®ã, tõ nhiÒu n¨m nay Nhµ n­íc ViÖt Nam lu«n quan t©m vµ cã nh÷ng chÝnh s¸ch nh»m ®¶m b¶o æn ®Þnh thÞ tr­êng x¨ng dÇu trªn c¶ n­íc. Trªn ®Þa bµn tØnh H¶i D­¬ng nh÷ng n¨m qua, cïng víi sù ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña nÒn kinh tÕ trong tØnh, hÖ thèng b¸n bu«n, b¸n lÎ x¨ng dÇu trªn ®Þa bµn ®· vµ ®ang ph¸t triÓn lín m¹nh c¶ vÒ sè l­îng vµ chÊt l­îng. Bªn c¹nh nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®­îc, ho¹t ®éng kinh doanh x¨ng dÇu còng cßn béc lé mét sè nh÷ng h¹n chÕ, tån t¹i cÇn ®­îc kh¾c phôc. I. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh x¨ng dÇu trªn ®Þa bµn 1. C¬ së vËt chÊt cña hÖ thèng ph©n phèi x¨ng dÇu Theo b¸o c¸o tæng hîp ®Ò ¸n " Quy ho¹ch tæng thÓ ph¸t triÓn th­¬ng m¹i H¶i D­¬ng ®Õn n¨m 2010" ®· ®­îc UBND tØnh H¶i D­¬ng phª duyÖt t¹i QuyÕt ®Þnh sè 3651/Q§-UB ngµy 04/12/2000, kh¶o s¸t thùc tr¹ng n¨m 1999 c¶ tØnh míi cã 77 cöa hµng kinh doanh x¨ng dÇu ®­îc ph©n bæ ®Òu kh¾p t¹i c¸c huyÖn thµnh phè trong tØnh, trong ®ã 42 cöa hµng cña c¸c DNNN, 25 cöa hµng cña DN ngoµi quèc doanh vµ cã 10 cöa hµng cña c¸c hé kinh doanh c¸ thÓ. Sau 3 n¨m ph¸t triÓn, th¸ng 12 n¨m 2004 qua kh¶o s¸t thùc tÕ t¹i 12 huyÖn, thµnh phè trong tØnh - sè cöa hµng b¸n lÎ x¨ng dÇu ®· t¨ng thªm 66 cöa hµng ®­a tæng sè cöa hµng b¸n lÎ x¨ng, dÇu c¶ tØnh lªn 143 cöa hµng, trong ®ã DNNN cã 56 cöa hµng, DN ngoµi quèc doanh cã 46 cöa hµng vµ hé kinh doanh c¸ thÓ cã 41 cöa hµng. C¸c cöa hµng kinh doanh x¨ng dÇu chñ yÕu ®­îc bè trÝ trªn c¸c hÖ thèng giao th«ng ®­êng bé, c¸c s«ng lín cã l­îng tÇu thuyÒn qua l¹i th­êng xuyªn vµ c¸c trung t©m kinh tÕ, v¨n ho¸, chÝnh trÞ cña tØnh, huyÖn vµ c¸c x· ph­êng trªn ®Þa bµn. Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng ®· ph¸t triÓn ®­îc 28 cöa hµng ®¹i lý trªn ®Þa bµn tØnh. Cßn c¸c ®¹i lý kh¸c tuy kh«ng trùc thuéc Chi nh¸nh nh­ng l¹i lµ kh¸ch hµng nhËp x¨ng dÇu cña Chi nh¸nh. HiÖn nay, c«ng t¸c phôc vô vµ tr×nh ®é chuyªn m«n cña c¸n bé c«ng nh©n viªn Chi nh¸nh tham gia kinh doanh x¨ng dÇu trªn ®Þa bµn tØnh ®­îc n©ng lªn vµ c¶i thiÖn ®¸ng kÓ; HÖ thèng trang thiÕt bÞ kinh doanh ®­îc ®Çu t­ hiÖn ®¹i, ®¸p øng nhu cÇu ph¸t triÓn kinh tÕ vµ phôc vô ®êi sèng nh©n d©n. C¸c ®¬n vÞ tham gia kinh doanh x¨ng dÇu trùc thuéc Chi nh¸nh ®Òu c¬ b¶n chÊp hµnh tèt c¸c ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt nh­: phßng ch«ng ch¸y næ, vÖ sinh m«i tr­êng… ®¸p øng yªu cÇu b¶o vÖ quyÒn lîi cho ng­êi tiªu dïng vµ h¹n chÕ thÊp nhÊt thiÖt h¹i tµi s¶n cña Nhµ n­íc còng nh­ cña nh©n d©n. 2. KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh Víi hÖ thèng trªn 28 cöa hµng kinh doanh x¨ng dÇu ®­îc ph©n bè kh¾p n¬i trªn ®Þa bµn tØnh, ho¹t ®éng kinh doanh, cung øng x¨ng dÇu nh÷ng n¨m qua ®· ®¸p øng tèt mäi nhu cÇu cña ®«ng ®¶o nh©n d©n còng nh­ nhu cÇu phôc vô s¶n xuÊt vµ an ninh quèc phßng. KÕt qu¶ kinh doanh cô thÓ qua c¸c n¨m nh­ sau: - N¨m 2003 cã 20 cöa hµng kinh doanh, ®¶m b¶o duy tr× viÖc lµm th­êng xuyªn cho gÇn 200 lao ®éng, thùc hiÖn kinh doanh kho¶ng 84.190 m3 x¨ng dÇu c¸c lo¹i vµ nép ng©n s¸ch Nhµ n­íc trªn 32,4 tû ®ång. - N¨m 2004 cã 28 cöa hµng kinh doanh, ®¶m b¶o duy tr× viÖc lµm th­êng xuyªn cho gÇn 300 lao ®éng, thùc hiÖn kinh doanh kho¶ng 102.190 m3 x¨ng dÇu c¸c lo¹i vµ nép ng©n s¸ch Nhµ n­íc trªn 52 tû ®ång. 3. Nh÷ng tån t¹i vµ nguyªn nh©n chñ yÕu * Tån t¹i: Cßn kh¸ nhiÒu c¸c cöa hµng kinh doanh x¨ng dÇu trªn ®Þa bµn ch­a phï hîp víi quy ho¹ch ph¸t triÓn kinh doanh x¨ng dÇu trong b¸o c¸o tæng thÓ quy ho¹ch ph¸t triÓn th­¬ng m¹i H¶i D­¬ng ®Õn n¨m 2010 ®· ®­îc UBND tØnh phª duyÖt. Trong tæng sè trªn 20 cöa hµng hiÖn nay, míi chØ cã 15 cöa hµng phï hîp víi quy ho¹ch ph¸t triÓn, sè cßn l¹i (5 cöa hµng) ch­a phï hîp víi quy ho¹ch ph¸t triÓn kinh doanh x¨ng dÇu trªn ®Þa bµn ®Õn n¨m 2010. Do cßn gÇn 20 cöa hµng míi x©y dùng vµ ®ang x©y dùng sau n¨m 2004 ®ang kinh doanh hoÆc chuÈn bÞ kinh doanh ch­a ®­îc bæ sung vµo quy ho¹ch m¹ng l­íi b¸n lÎ x¨ng dÇu cña Chi nh¸nh nªn hiÖn t¹i, 20 cöa hµng nµy ch­a ®­îc Së Th­¬ng m¹i - Du lÞch H¶i D­¬ng cÊp giÊy chøng nhËn §§KKD x¨ng, dÇu theo NghÞ ®Þnh sè 11/1999 cña Bé Th­¬ng m¹i "H­íng dÉn ®iÒu kiÖn kinh doanh x¨ng, dÇu". Tham gia kinh doanh x¨ng dÇu trªn ®Þa bµn hiÖn nay cßn kh¸ nhiÒu c¸c hé kinh doanh c¸ thÓ víi ph­¬ng thøc qu¶n lý cßn nhiÒu bÊt cËp; viÖc ghi chÐp, h¹ch to¸n kÕ to¸n vµ tÝnh tr¸ch nhiÖm cña nh÷ng ®¬n vÞ nµy con béc lé nhiÒu h¹n chÕ so víi c¸c ®¬n vÞ ®¨ng ký kinh doanh d­íi h×nh thøc doanh nghiÖp. C¸ biÖt cßn mét sè c¸c cöa hµng kinh doanh kh«ng ®¶m b¶o ®óng c¸c th«ng sè kü thuËt vÒ chÊt l­îng x¨ng dÇu b¸n ra, do nhËp tõ nhiÒu nguån tr«i næi trªn thÞ tr­êng; c¸c thiÖt bÞ, dông cô ®o l­êng kh«ng th­êng xuyªn ®¶m b¶o cã ®é chÝnh x¸c cao; hiÖn t­îng ®Çu c¬ g¨m hµng v× lîi Ých cô bé cã lóc nhiÒu cöa hµng ®ãng cöa chê gi¸ lªn lµm ¶nh h­ëng tíi s¶n xuÊt kinh doanh vµ quyÒn lîi cña ng­êi tiªu dïng. Vµ ¶nh h­ëng tíi uy tÝn cña Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng. V× ®a sè ng­êi d©n quan niÖm lµ: c¸c cöa hµng, ®¹i lý x¨ng dÇu trªn ®Þa bµn tØnh ®Òu trùc thuéc Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng. * Nguyªn nh©n: - Mét sè huyÖn khi lËp quy ho¹ch ch­a tÝnh ®­îc nhu cÇu t¨ng nhanh cña mÆt hµng x¨ng dÇu nªn kh«ng quy ho¹ch c¸c cöa hµng x¨ng dÇu ë c¸c thÞ trÊn, thÞ tø, c¸c tuyÕn giao th«ng quan träng hoÆc bá sãt c¸c cöa hµng kh«ng ®­a vµo quy ho¹ch. C«ng t¸c theo dâi, gi¸m s¸t hoÆc bá sãt c¸c cöa hµng kh«ng ®­a vµo quy ho¹ch. C«ng t¸c theo dâi, gi¸m s¸t ®èi víi viÖc ph¸t triÓn, x©y dùng míi c¸c cöa hµng kinh doanh b¸n lÎ x¨ng dÇu ch­a ®­îc chÆt chÏ, dÉn tíi c¸c cöa hµng cña Chi nh¸nh n»m t¹i ®Þa bµn ®· cã cöa hµng x¨ng dÇu cña ®¬n vÞ , c¸ nh©n kh¸c. - Trong viÖc kinh doanh x¨ng dÇu, c¸c thµnh phÇn kinh tÕ ngoµi quèc doanh ph¸t triÓn nhanh chãng song Nhµ n­íc ch­a x©y dùng ®­îc mét chÝnh s¸ch qu¶n lý phï hîp víi thùc tÕ. C«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t viÖc kinh doanh x¨ng dÇu ch­a th­êng xuyªn, cßn bÊt cËp, thiÕu c¸c c«ng cô kiÓm tra thùc hiÖn, ch­a xö lý nghiªm ®èi víi nh÷ng cöa hµng cã vi ph¹m nªn hiÖn t­îng t¸i vi ph¹m kh¸ phæ biÕn. - ViÖc ph©n bæ m¹ng l­íi kinh doanh x¨ng dÇu cña tØnh c¬ b¶n ®· hîp lý song ë mét sè ®Þa bµn träng ®iÓm, c¸c ®« thÞ, c¸c quèc lé, cã møc tiªu thô x¨ng dÇu lín cßn cã hiÖn t­îng c¸c cöa hµng x©y dùng víi mËt ®é qu¸ dµy g©y l·ng phÝ vµ lµm xuÊt hiÖn t×nh tr¹ng c¹nh tranh kh«ng lµnh m¹nh gi÷a c¸c ®¬n vÞ kinh doanh. - C¸ biÖt cßn mét sè cöa hµng x©y dùng tr­íc n¨m 1997, trang thiÕt bÞ cò, mÆt b»ng chËt hÑp, kh«ng ®¸p øng ®ñ c¸c tiªu chuÈn, ®iÒu kiÖn trong kinh doanh x¨ng d©u. Mét sè cöa hµng trªn danh nghÜa lµ ®¹i lý cho Chi nh¸nh song thùc chÊt lµ mua ®øt b¸n ®o¹n nguån hµng nhËp vµo kh«ng æn ®Þnh, hµng b¸n ra kh«ng ®óng chÊt l­îng vµ sè l­îng dÉn ®Õn nh÷ng vi ph¹m trong kinh doanh, lµm mÊt uy tÝn cho Chi nh¸nh. II. Ph­¬ng h­íng t¨ng c­êng qu¶n lý trong thêi gian tíi 1. §Ó t×nh h×nh kinh doanh x¨ng, dÇu trªn ®Þa bµn tØnh ph¸t triÓn æn ®Þnh phï hîp víi c¬ chÕ thÞ tr­êng cã sù qu¶n lý cña Nhµ n­íc, b¶o ®¶m cung cÊp ®Çy ®ñ cho mäi nhu cÇu cho s¶n xuÊt, kinh doanh vµ ®êi sèng nh©n d©n; ®¶m b¶o an toµn n¨ng l­îng quèc gia trong thêi gian tíi Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng sÏ triÓn khai ho¹t ®éng sau: 2. TriÓn khai thùc hiÖn QuyÕt ®Þnh sè 187/2003/Q§- TTg ngµy 15/9/2003 cña Thñ t­íng ChÝnh phñ vÒ "Quy chÕ qu¶n lý kinh doanh x¨ng, dÇu" vµ QuyÕt ®Þnh sè 1505/2003/Q§ - BTM ngµy 17/11/2003 cña Bé Th­¬ng m¹i vÒ viÖc ban hµnh " Quy chÕ ®¹i lý kinh doanh x¨ng dÇu" ®Ó c¸c c¬ quan qu¶n lý vµ c¸c ®¬n vÞ tham gia kinh doanh x¨ng, dÇu trªn ®Þa bµn hiÓu vµ thùc hiÖn. Nh»m h×nh thµnh hÖ thèng kinh doanh x¨ng dÇu theo tinh thÇn míi. Gióp c¸c cöa hµng, ®¹i lý ®Çu mèi kÞp thêi thiÕt lËp hÖ thèng ph©n phèi x¨ng dÇu. - ChØ ®¹o phßng kÕ ho¹ch - tµi chÝnh, phßng kinh doanh, phßng kü thuËt phèi hîp cïng c¸c cöa hµng, ®¹i lý h­íng dÉn c¸c cöa hµng ®¹i lý b¸n lÎ x¨ng dÇu mua hµng cña Chi nh¸nh viÖc treo biÓn hiÖu vµ mua, b¸n c¸c s¶n phÈm cña Chi nh¸nh x¨ng mµ cöa hµng ®· ký hîp ®ång víi Chi nh¸nh. Tu©n thñ nghiªm c¸c néi dung quy ®Þnh trong hîp ®ång ®¹i lý, ®Æc biÖt lµ c¸c néi dung quy ®Þnh vÒ chÊt l­îng vµ gi¸ c¶ x¨ng dÇu. - T¨ng c­êng c«ng t¸c thanh tra, kiÓm tra ®èi víi tÊt c¶ c¸c cöa hµng kinh doanh x¨ng dÇu trùc thuäc Chi nh¸nh trªn ®Þa bµn. §×nh chØ kinh doanh ®èi víi tÊt c¶ c¸c cöa hµng kinh doanh x¨ng dÇu kh«ng thuéc hÖ thèng ®¹i lý cña c¸c Chi nh¸nh x¨ng dÇu mµ treo biÓn hiÖu cña Chi nh¸nh. Kiªn quyÕt xö lý nh÷ng cöa hµng kinh doanh vi ph¹m ph¸p luËt, vi ph¹m c¸c ®iÒu kiÖn kinh doanh vµ kh«ng phï hîp víi quy ho¹ch chung cña Chi nh¸nh vµ cña tØnh. A. §¸nh gi¸ thùc hiÖn kÕ ho¹ch n¨m 2004 ******************************* I. XuÊt b¸n trùc tiÕp 1. §èi víi b¸n lÎ trùc tiÕp - C¸c cöa hµng ®· thùc hiÖn tèt c«ng t¸c qu¶n lý vµ b¸n hµng ph¸t huy tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, vËn dông tèt chÝnh s¸ch b¸n hµng vµ c«ng t¸c v¨n minh th­¬ng m¹i, cã c¬ chÕ khuyÕn khÝch kh¸ch hµng hîp lý do vËy ®· thu hót ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng th­êng xuyªn æn ®Þnh. - N¨m 2004 chi nh¸nh ®· tiÕn hµnh giao kho¸n s¶n l­îng b¸n lÎ b×nh qu©n c¶ n¨m nªn ®· t¹o ®­îc tÝnh chñ ®éng, thóc ®Èy c«ng t¸c tiÕp thÞ thu hót kh¸ch hµng. - S¶n l­îng b¸n lÎ n¨m 2004 dù kiÕn ®¹t 17.707 M3 ®¹t 93% kÕ ho¹ch. * Nguyªn nh©n c¬ b¶n kh«ng ®¹t kÕ ho¹ch b¸n lÎ: - Cöa hµng Thèng nhÊt ngõng ho¹t ®éng do C«ng ty c«ng tr×nh giao th«ng H§ thanh lý hîp ®ång tõ 17/7/2004. Cöa hµng TP H¶i D­¬ng bÞ gi¶i to¶ do më réng ®­êng cöa « phÝa ®«ng TP tõ ngµy 15/9/2004. - Mét sè cöa hµng kh¸c s¶n l­îng gi¶m so víi cïng kú n¨m 2003 (Do nhu cÇu x¨ng dÇu ®èi víi c¸c dù ¸n lµm ®­êng, san lÊp mÆt b»ng t¹i c¸c ®Þa bµn ®· gi¶m). * Nguyªn nh©n chñ quan: mét sè cöa hµng vËn dông c¬ chÕ b¸n hµng cßn s¬ cøng, ch­a khai th¸c triÖt ®Ó c¸c kh¸ch hµng c«ng nghiÖp thuéc ®Þa bµn. 2. §èi víi b¸n tæng ®¹i lý, ®¹i lý b¸n lÎ vµ b¸n bu«n N¨m 2004 lµ n¨m ®Çu tiªn thùc hiÖn QuyÕt ®Þnh 187/2003/Q§ - TTg cña Thñ t­íng ChÝnh phñ vµ quyÕt ®Þnh 1505/2003/Q§ - BTM cña Bé Th­¬ng m¹i vÒ quy chÕ qu¶n lý kinh doanh x¨ng dÇu. Ngay tõ cuèi th¸ng 12 n¨m 2003, Chi nh¸nh x¨ng dÇu H¶i D­¬ng ®· triÓn khai ký kÕt hîp ®ång ®¹i lý b¸n lÎ vµ ®Ò nghÞ c«ng ty cho ký hîp ®ång Tæng ®¹i lý víi mét sè kh¸ch hµng. KÕt qu¶ thùc hiÖn hîp ®ång c¬ b¶n ®¹t ®­îc nh­ sau: a. §¹i lý b¸n lÎ (t¹i thêi ®iÓm 0/12/2004): Gåm 24 ®¹i lý (víi 28 ®iÓm, cöa hµng). N¨m 2004 s¶n l­îng thùc hiÖn ­íc ®¹t 17.888 M3. b. Tæng ®¹i lý: Thùc hiÖn víi 6 hîp ®ång T§L (trong ®ã cã 1 TDL do c«ng ty ký vµ 5 T§L do chi nh¸nh ký trùc tiÕp). N¨m 2004 s¶n l­îng ­íc ®¹t 74.819 M3. - Ký kÕt hîp ®ång ®¹i lý b¸n lÎ, T§L Nh×n chung viÖc ký kÕt hîp ®ång, bæ sung phô lôc hîp ®ång kinh tÕ víi T§L, ®¹i lý b¸n lÎ thùc hiÖn ®óng nguyªn t¾c, ®óng quy ®Þnh vµ theo ®óng ph¸p luËt. - Thùc hiÖn hîp ®ång n¨m 2004: C¸c bªn tham gia ®· thùc hiÖn t­¬ng ®èi tèt c¸c ®iÒu kho¶n ®· ®­îc tho¶ thuËn trong hîp ®ång. Tuy nhiªn còng cßn mét sè ®¹i lý b¸n lÎ, T§L thùc hiÖn kÕ ho¹ch s¶n l­îng ch­a ®¶m b¶o theo ®¨ng ký, cã thêi ®iÓm kh«ng nhËn hµng theo tiÕn ®é. - ChÕ ®é b¸o c¸o, thèng kª: hµng th¸ng Tæng ®¹i lý, ®¹i lý b¸n lÎ x¨ng dÇu thùc hiÖn chÕ ®é b¸o c¸o theo quy ®Þnh cña Nhµ n­íc (göi ®¬n vÞ ®Çu mèi, Së Th­¬ng m¹i ®Þa ph­¬ng), tuy nhiªn viÖc lËp vµ göi b¸o c¸o cßn chËm vÒ thêi gian, b¸o c¸o ch­a ®¹t néi dung so víi yªu cÇu ®Ò ra. - ViÖc kiÓm tra, kiÓm so¸t: Thùc hiÖn c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t cña chi nh¸nh ®èi víi c¸c cöa hµng ®¹i lý b¸n lÎ trùc thuéc, hÖ thèng ph©n phèi cña T§L theo quyÕt ®Þnh sè 187 vµ 1505 ch­a ®¸p øng yªu cÇu. - VÒ th«ng b¸o gi¸ vµ niªm yÕt gi¸: Th«ng b¸o kÞp thêi ®èi víi T§L, ®¹i lý b¸n lÎ khi cã thay ®æi gi¸ ®ång thêi xem xÐt viÖc qu¶n lý gi¸ b¸n niªm yÕt t¹i cöa hµng b¸n lÎ. B. Gi¶i ph¸p thùc hiÖn kÕ ho¹ch n¨m 2005 I. T×nh h×nh thÞ tr­êng x¨ng dÇu trªn ®Þa bµn tØnh H¶i D­¬ng n¨m 2005 1. §Æc ®iÓm t×nh h×nh - thÞ tr­êng H¶i D­¬ng tiÕp tôc chÞu ¸p lùc c¹nh tranh m¹nh mÏ cña mét sè ®¬n vÞ ®Çu mèi nh­: chi nh¸nh Petex H¶i Phßng, xÝ nghiÖp chÕ biÕn vµ kinh doanh c¸c s¶n phÈm dÇu má (PDC) chi nh¸nh Hµ Néi nhËp khÈu vµo c¶ng H¶i Phßng chµo b¸n vµo thÞ tr­êng H¶i D­¬ng vµ mét sè kh¸ch hµng cña chi nh¸nh. - C¸c ®èi t¸c c¹nh tranh ®­a ra møc gi¸ giao (gåm; thï lao + c­íc vËn t¶i) hÊp dÉn nh»m vµo c¸c ®èi t­îng lµ Tæng ®¹i lý (cã s¶n l­îng tiªu thô tõ 400m3 trë lªn), thu hót kh¸ch hµng trong giai ®o¹n cuèi th¸ng 12/2004 (thêi ®iÓm ký kÕt hîp ®ång míi víi møc cô thÓ nh­: - T¹i thÞ tr­êng H¶i D­¬ng * Chi nh¸nh Petex H¶i Phßng, xÝ nghiÖp chÕ biÕn vµ kinh doanh c¸c s¶n phÈm dÇu má (PDC) H¶i Phßng: tr¶ thï lao Tæng ®¹i lý lµ: + X¨ng: 285 ®ång/LÝt thùc tÕ (®· bao gåm c¶ c­íc vËn t¶i) + DÇu: 275 ®ång/lÝt thùc tÕ (®· bao gåm c¶ c­íc vËn t¶i). Møc thï lao trªn cao h¬n møc thï lao cña chi nh¸nh hiÖn t¹i ®èi víi Tæng ®¹i lý lµ: X¨ng lµ 70 ®ång/lÝt vµ dÇu lµ 60 ®ång/lÝt. - T¹i thÞ tr­êng Hµ Néi Chi nh¸nh Petex Hµ Néi hiÖn ®ang chµo b¸n víi møc thï lao cho c¸c tæng ®¹i lý nh­ sau: + X¨ng: 310 ®ång/lÝt thùc tÕ (®· bao gåm c¶ c­íc vËn t¶i). + DÇu: 295 ®ång/lÝt thùc tÕ (®· bao gåm c¶ c­íc vËn t¶i). Møc thï lao trªn cao h¬n møc thï lao cña chi nh¸nh hiÖn t¹i ®èi víi tæng ®¹i lý cña chi nh¸nh thuéc ®Þa bµn Hµ Néi lµ: X¨ng lµ 65 ®ång/lÝt vµ dÇu lµ 50 ®ång/lÝt. III. X©y dùng kÕ ho¹ch n¨m 2005 1. KÕ ho¹ch s¶n l­îng 2. Mét sè gi¶i ph¸p thùc hiÖn kÕ ho¹ch a. §èi víi b¸n lÎ trùc tiÕp - Hoµn thiÖn vµ n©ng cao h¬n n÷a tr×nh ®é tæ chøc, ®iÒu hµnh cña c¸c cöa hµng tr­ëng. - Thùc hiÖn tèt c«ng t¸c qu¶n lý vµ b¸n hµng, ph¸t huy tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, vËn dông tèt chÝnh s¸ch b¸n hµng, c«ng t¸c v¨n minh th­¬ng m¹i nh»m thu hót ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng th­êng xuyªn æn ®Þnh. - Khai th¸c triÖt ®Ó c¸c kh¸ch hµng c«ng nghiÖp, chñ ®éng ®i t×m kh¸ch hµng tiªu dïng trùc tiÕp. b. §èi víi b¸n Tæng ®¹i lý, ®¹i lý b¸n lÎ vµ b¸n bu«n - TiÕp tôc nghiªn cøu vµ x©y dùng c¬ chÕ chÝnh s¸ch b¸n hµng linh ho¹t phï hîp víi tõng thêi ®iÓm ®¸p øng ®­îc lîi Ých cña chi nh¸nh vµ cña kh¸ch hµng. Nh»m gi÷ v÷ng kh¸ch hµng hiÖn cã vµ ph¸t triÓn thªm m¹ng l­íi kh¸ch hµng míi. - Chi nh¸nh x©y dùng mèi quan hÖ hîp t¸c chÆt chÏ víi kh¸ch hµng, th«ng tin th­êng xuyªn vÒ tiÕn ®é nhËn hµng, gi¶i quyÕt kÞp thêi nh÷ng v­íng m¾c ph¸t sinh trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång. - VÒ c¬ chÕ gi¸m s¸t viÖc thùc hiÖn hîp ®ång, tiÕp tôc thùc hiÖn nghiªm tóc c¸c quy ®Þnh cña Nhµ n­íc, cña ngµnh còng nh­ cña c«ng ty x¨ng dÇu B12. §ång thêi cÇn t¨ng c­êng phèi hîp víi c¸c Tæng ®¹i lý trong viÖc qu¶n lý vÒ nguån hµng,chÊt l­îng hµng ho¸ cña c¸c ®¹i lý b¸n lÎ thuéc Tæng ®¹i lý. - Thùc hiÖn chñ tr­¬ng ch¨m sãc kh¸ch hµng th­êng xuyªn trao ®æi, gÆp gì n¾m b¾t nh÷ng khã kh¨n cña kh¸ch hµng ®Ó cïng bµn b¹c th¸o gì trªn tinh thÇn hîp t¸c hai bªn cïng cã lîi. - Th­êng xuyªn n¾m b¾t th«ng tin diÔn biÕn vÒ c¬ chÕ chÝnh s¸ch cña c¸c ®èi t¸c kinh doanh x¨ng dÇu ®Ó kÞp thêi xö lý nh÷ng t×nh huèng, ®éng th¸i trong kinh doanh c. §èi víi xuÊt b¸n ®iÒu ®éng néi bé ngµnh vµ di chuyÓn néi bé c«ng ty - Thùc hiÖn tèt c«ng t¸c chuÈn bÞ nguån hµng, ph­¬ng tiÖn vËt chÊt kü thuËt ®Ó thùc hiÖn b¬m chuyÓn vµ giao nhËn x¨ng dÇu víi c¸c ®¬n vÞ trong ngµnh khi cã lÖnh cña c«ng ty. - §Ó hoµn thµnh kÕ ho¹ch s¶n l­îng xuÊt H101 = 729.900 M3/n¨m. Chi nh¸nh cÇn nhËn ®­îc sù chØ ®¹o cô thÓ cña c«ng ty B12 vµ sù phèi hîp, ®iÒu hµnh mét c¸ch khoa häc cña toµn hÖ thèng (c¸c kho giao, nhËn trªn tuyÕn èng) vµ tËn dông tèi ®a quü thêi gian cho b¬m chuyÓn). Trªn ®©y lµ mét sè néi dung c¬ b¶n vÒ t×nh h×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch n¨m 2004 vµ mét sè biÖn ph¸p thùc hiÖn kÕ ho¹ch n¨m 2005. KÕ ho¹ch s¶n l­îng n¨m 2005 ( dù tÝnh ) STT DiÔn gi¶i Tæng sè Trong ®ã Tæng sè X¨ng Diezel DH Mazut I Tån kho 01.01.2005 8.290 3.997 3.316 977 0 II Tæng nhËp 1.412.634 749.969 657.833 4.352 480 1 NhËp di chuyÓn 1.412.154 749.969 0 4.352 0 2 NhËp ®iÒu ®éng 480 0 0 480 III Tæng lùc l­îng 1.420.924 753.966 661.149 5.329 480 IV Tæng qu¸t 1.411.305 749.748 656.815 4.262 480 1 XuÊt b¸n trùc tiÕp 106.155 36.168 65.762 3.745 0 - §¹i lý 19.094 8.836 10252 6 480 - B¸n bu«n 780 150 150 0 0 - T§Lý +CTy CPhÇn 67.471 17.281 46.528 3.662 0 - B¸n lÎ 18.810 9.901 8.832 77 0 2 XuÊt ®iÒu ®éng 1.253.300 688.700 564.300 300 0 - XuÊt èng 1.225.300 675.600 549.700 0 0 + XuÊt H101 729.900 476.800 253.100 0 0 + XuÊt K133 244.400 96.300 148.100 0 0 + XuÊt K135 251.000 102.500 148.500 0 0 - §­êng bé Th¸i B×nh 28.000 13.100 14.600 300 0 3 XuÊt di chuyÓn 50.030 23.620 26.200 210 0 - H­ng Yªn 45.800 22.400 23.200 200 0 - A318 4.230 1.220 3.000 10 0 4 XuÊt hao hôt 1.820 1.260 553 7 V Tån kho 31.12.2005 9.619 4.218 4.334 1.067 0 Dù kiÕn kÕ ho¹ch s¶n l­îng n¨m 2005 §¬n vÞ tÝnh: m, mazut: tÊn STT ChØ tiªu Tæng sè Trong ®ã Tæng x¨ng Chi tiÕt Diezel Mazut DÇu ho¶ x¨ng 90 X¨ng 92 1 XuÊt trùc tiÕp 106.155 36.168 8.239 27.929 65.762 480 3.745 1.1 B¸n bu«n cho hé tiªu dïng trùc tiÕp 780 150 30 120 150 480 0 S¶n l­îng b¸n t¹i vïng 2 0 0 0 0 0 0 0 1.2 B¸n qua ®¹i lý b¸n lÎ 19.094 8.836 2.612 6.224 10.252 0 6 S¶n l­îng b¸n t¹i vïng 2 0 0 0 0 0 0 0 1.3 B¸n qua tæng ®¹i lý 67.471 17.281 3.277 14.004 46.528 0 3.662 S¶n l­îng b¸n t¹i vïng 2 0 0 0 0 0 0 0 1.4 B¸n lÎ trùc tiÕp 18.810 09.901 2.320 7.581 8.832 0 77 S¶n l­îng b¸n t¹i vïng 2 0 0 0 0 0 0 0 2 XuÊt b¶n néi bé ngµnh 1.253.300 688.700 171.600 517.100 564.300 0 300 XuÊt b¶n NB cho c¸c c«ng ty trong ngµnh 1.253.300 688.700 171.600 517.100 564.300 0 300 3 XuÊt hao hôt 1.820 1.260 345 915 553 - 7 L­îng 1.820 1.260 345 915 553 7 Tû lÖ tæng hîp 0.13 0.17 - - 0.08 - 0.16 X©y dùng kÕ ho¹ch s¶n l­îng xuÊt b¸n n¨m 2005 MÆt hµng DMN - Gas ho¸ láng STT DiÔn gi¶i Thùc hiÖn n¨m 2004 KÕ ho¹ch n¨m 2005 1 DÇu nhên 133 143 2 Gas ho¸ láng 138 158 KÕ ho¹ch hao hôt n¨m 2005 Néi dung Khèi l­îng (M3, tÊn) Tû lÖ (%) hao hôt L­îng hao hôt (M3, tÊn) §¬n gi¸ (§.lÝt) Thµnh tiÒn (§ång) B 1 2 3 4 5 X¨ng Mogas 90 345 1.929.800.000 Hao hôt vËn chuyÓn 169.750 265 1.484.000.000 -B¸n bu«n 30 0.07 - - - B¸n lÎ 2.320 0.07 - - - B¸n néi bé ngµnh 167.400 0.16 265 5.600 1.484.000.000 Hao hôt t¹i cöa hµng BL 2.320 0.48 11 5.400 59.400.000 Hao hôt t¹i kho 69 386.400.000 - XuÊt 17.329 0.12 23 5.600 128.800.000 - Tån chøa 30.413 0.15 46 5.600 257.600.000 X¨ng Mogas 92 915 5.117.200.000 Hao hôt vËn chuyÓn 515.901 780 1.367.800.000 -B¸n bu«n 120 0.07 - - B¸n lÎ 7.581 0.07 1 4.000 5.400.000 - B¸n néi bé ngµnh 508.200 0.15 779 4.400 4.362.400.000 Hao hôt t¹i cöa hµng BL 7.581 0.44 33 4.000 178..200.000 Hao hôt t¹i kho 79.864 102 571..200.000 - XuÊt 55.557 0.12 65 4.400 364.000.000 - Tån chøa 24.307 0.15 37 4.400 207.200.000 Diezel 0.5%S 553 2.265.700.000 Hao hôt vËn chuyÓn 558.682 448 1.836.700.000 -B¸n bu«n 150 0.035 - - B¸n lÎ 8.832 0.035 1 4.000.000 - B¸n néi bé ngµnh 549.700 0.08 447 1.832.700.000 Hao hôt t¹i cöa hµng BL 8.832 0.17 15 60.000.000 Hao hôt t¹i kho 139.319 90 369.000.000 - XuÊt 106.562 0.08 84 344.400.000 - Tån chøa 32.757 0.02 6 24.600.000 DÇu ho¶ 7 28.700.000 Hao hôt vËn chuyÓn 77 - -B¸n bu«n - - - - B¸n lÎ 77 0.04 - - B¸n néi bé ngµnh - - - Hao hôt t¹i cöa hµng BL 77 0.26 - Hao hôt t¹i kho 11.836 7 28.700.000 - XuÊt 4.255 0.10 5 20.500.000 - Tån chøa 7.581 0.02 2 4.400 8.200.000 Tæng céng 0.13 1.820 4.400 9.344.400.000 Tµi liÖu tham kh¶o - Gi¸o tr×nh khoa häc qu¶n lý vËn dông vµo qu¶n lý doanh nghiÖp - Tr­êng §¹i häc Qu¶n lý vµ kinh doanh. Hµ Néi - 1999. - Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ kinh doanh - NXB Lao ®éng - x· héi. Hµ Néi -2004 - Gi¸o tr×nh tæ chøc Qu¶n lý - Tr­êng ®¹i häc Qu¶n lý vµ kinh doanh. Hµ Néi - 2000. - T¹p chÝ: Thêi b¸o Kinh tÕ - Th¸ng 8 n¨m 2003. - Trang web: DatViet. Com - Trang web: Vnn. Vn. - Trang web: diendan. edv. - ThÕ giíi qu¶ lµ réng lín - kimWochung Môc lôc