Chuyên đề Xây dựng phần mềm quản lí nhân sự và lương tại Trung tâm Thông tin tín dụng Ngân hàng nhà nước Việt Nam

dữ liệu và Data WareHouse hoạt động ổn định, đáp ứng các yêu cầu xử lý thông tin của các phòng trong trung tâm và nhu cầu khai thác thông tin của người sử dụng. Xây dựng các yêu cầu kĩ thuật và quy trình nghiệp vụ trên máy tính, đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ của các phòng trong Trung tâm về việc thu nhập xử lý và cung cấp thông tin; hỗ trợ các phòng trong Trung tâm về việc sử dụng chương trình phần mềm nghiệp vụ. Quản lý và vận hành Website – CIC hoạt động ổn định, không bị gián đoạn và sử dụng thuận tiện. Theo dõi, kiểm soát và thống kê việc truy cập khai thác sử dụng thông tin tín dụng điện tử của người sử dụng trong và ngoài mạng nội bộ. Hỗ trợ các Chi nhánh NHNN, các TCTD về mặt kỹ thuật trong việc truy cập khai thác thông tin trên Web – CIC. Tư vấn và làm dịch vụ công nghệ thông tin cho các TCTD trong lĩnh vực TTTD. Thực hiện các nhiêm vụ khác do Giám đốc Trung tâm giao. 1.3.2.5. Phòng Tài vụ (Kí hiêu TTTD5) Trưởng phòng: Cao Văn Bình Tham mưu cho giám đốc xây dựng các văn bản về chế độ quản lý tài chính, kế toán của Trung tâm: Xây dựng các quy định về chế độ chi tiêu nội bộ phù hợp với cơ chế, quy chế tài chính của Nhà nước và NHNN đối với đơn vị sự nghiệp có thu; Lập Kế hoạch tài chính, Kế hoạch mua sắm - sửa chữa lớn TSCĐ, thiết bị tin học hàng năm. Theo dõi, quản lý tài sản, vật tư, tiền vốn, thực hiện chế độ thu, chi tài chính, hạch toán kế toán, đảm bảo đúng chế độ, phản ánh kịp thời, đầy đủ diễn biến các loại vốn, tài sản bảo quản tại cơ quan. Mở đầy đủ sổ sách, tài khoản kế toán nội, ngoại bảng; tổ chức hạch toán đầy đủ, kịp thời các nghiệp vụ kinh tế phát sinh; lưu trữ, bảo quảnchứng từ sổ sách theo đúng chế độ quy định. Tổ chức quản lý, thực hiện Kế hoạch tài chính, Kế hoạch mua sắm, sửa chữa lớn TSCĐ, thiết bị tin học khi được phê duyệt; quyết toán, báo cáo kết quả thực hiện theo quy định. Quản lý, theo dõi tài khoản mở tại Sở Giao dịch NHNN để tiếp nhận kinh phí do NHNN cấp và thực hiện các giao dịch trong thanh toán. Quản lý quỹ tiền mặt tại cơ quan. Thực hiện các chế độ về tài chính đối với cán bộ, công chức trong cơ quan và thanh toán dịch vụ thông tin của người khai thác, sử dụng. Thực hiện chế độ thông tin báo cáo theo quy định của NHNN (Vụ Kế toán – Tài chính) về chế độ TTBC. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc trung tâm giao. 1.3.2.6. Ban Bản tin Phó trưởng phòng: Nguyễn Thị Hương Mai Bản tin Thông tin tín dụng do một Phó Giám đốc CIC chịu trách nhiệm về nội dung. Chức năng: Bản tin Thông tin tín dụng là một đơn vị cấp phòng nămg trong cơ cấu tổ chức của Trung tâm TTTD. Phòng bản tin có chức năng biên tập, phát hành Bản tin TTTD với nội dung và phạm vi ghi trong Giấy phép xuất bản do Bộ Văn hoá – Thông tin cấp. Nhiệm vụ: Tham mưu cho giám đốc trong việc xuât bản, phát hành các ấn phẩm Thông tin Tín dụng phù hợp với hoạt động của CIC và quy định của Ngân hàng Nhà nước. Tổ chức biên tập nội dung và xuất bản Bản tin phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của CIC theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và quy định của pháp luật về xuất bản ấn phẩm thông tin. Thực hiện tuyên truyền, phổ biến các hoạt động của Ngân hang Nhà nước, CIC và của các tổ chức tín dụng có liên quan đến Thông tin Tín dụng trên Bản tin. Tham mưu cho Giám đốc về việc hợp tác với các cơ quan thông tấn báo chí, các đơn vị trong và ngoài ngành để thực hiện việc xuất bản Bản tin theo quy định của Ngân hàng Nhà nước. Thiêt kế hình thức bản tin phù hợp với quy định ghi trên Giấy phép xuất bản và tôn chỉ mục đích của CIC. Tổ chức việc mua tin từ các cơ quan, đơn vị trong và ngoài ngành phục vụ cho việc xuất bản Bản tin. Xây dựng và sử dụng đội ngũ cộng tác viên, thông tin viên để thực hiện nhiệm vụ xuất bản Bản tin. Thực hiện công việc về trị sự của Bản tin theo quy định của CIC và của Ngân hàng Nhà nước. Thực hiện kế hoạch khoán thu nhập, chi phí và số lượng phát hành Bản tin theo mức giao khoán cuả Giám đốc. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao. Quyền hạn: 1. Trình phó Giám đốc phụ trách về nội dung các tin, bài của phóng viên, cộng tác viên gửi Bản tin. 2. Đề nghị với Phó Giám đốc phụ trách mức chi nhuận bút, nhuận ảnh trên cơ sở đảm bảo đúng nguyên tắc, chế độ, phù hợp với quy định của CIC và của Ngân hàng nhà nước. 3. Đề xuất với Phó Giám đốc phụ trách lựa chọn cơ sở in ấn, phát hành Bản tin để đảm bảo thực hiện tôt nhiệm vụ được giao và thực hành tiết kiệm, gia,r chi phí trong in ấn, phát hành. 1.4. Quy trình nghiệp vụ của CIC Quy trình nghiệp vụ của CIC được mô tả theo sơ đồ sau: Bước 1: Thu thập thông tin Bước 2: Thông tin được đưa vào lưu trữ Bước 3: Xử lí thông tin Bước 4: Cung cấp thông tin cho các đối tượng sử dụng theo quy định hoặc thoe mẫu yêu cầu của khách hang 1.4.1. Thu thập thông tin Thu thập thông tin bao gồm: Nguồn thông tin thu thập, phương pháp, phạm vi, nội dung thu thập thông tin. 1.4.1.1. Nguồn thu thập CIC thường xuyên cập nhập thông tin về khách hàng có quan hệ với các tổ chức tín dụng hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam bao gồm các NH thương mại, NH liên doanh, chi nhánh NH nước ngoài, các công ty tài chính, công ty cho thuê tài chính và các tổ chức khác có hoạt động NH…. Nguồn dữ liệu đầu vào còn được bổ sung và cập nhật thông qua việc kết nối và trao đổi thông tin với các kho thông tin dữ liệu của của các bộ ngành như: Bộ Kế hoạch và đầu tư, Bộ Thương mại, Bộ Nội vụ, Bộ Công an, Tổng cục thuế, Tổng cục thống kê, Tổng cục hải quan, Uỷ ban chứng khoán, Cục đang ký giao dịch bảo đảm thuộc Bộ Tư pháp….. Và khai thác trên các phương tiện thông tin đại chúng. Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu thông tin về các doanh nghiệp nước ngoài CIC thường xuyên mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế, trao đổi với các hãng thông tin quốc tế, mua lại thông tin từ các tổ chức lưu trữ, kinh doanh thông tin quốc tế. 1.4.1.2. Phương pháp thu thập thông tin Để thu thập TTTD được chính xác, kịp thời CIC đã sử dụng một số phương pháp sau: Nối mạng máy tính với các TCTD lớn, xây dựng các phần mềm client-sever thực hiện gửi nhận TTTD qua mạng internet theo chuẩn của CIC. Đối với những TCTD khác thu thập qua copy đĩa mềm, đĩa CD, các file… hoặc bằng các văn bản. Bằng văn bản, fax, điện thoại hoặc điều tra trực tiếp đối với các nguồn thông tin khác. Mua thông tin từ các tổ chức như Tổng Cục thuế, Tổng cục Thống kê, Sở đầu tư….và các tổ chức kinh doanh thông tin trong và ngoài nước. Ngoài ra CIC còn mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế để trao đổi thông tin với các tổ chức quốc tế. 1.4.1.3. Quy trình thu thập Một số TCTD có điều kiện (TCTD quốc doanh, TCTD cổ phần) tổng hợp thông tin từ chi nhánh sau đó truyền file trược tiếp về Trung tâm. Các TCTD còn lại truyền file qua chi nhánh NHNN tỉnh, thành phố sau đó chi nhánh NHNN truyền file về Trung tâm thông tin tín dụng. 1.4.1.4. Phạm vi thu thập tin Đối với những thông tin trong nước: Quy định chỉ thu thập thông tin về những khách hàng có quan hệ tín dụng với mức dự nợ trên 50 triệu VNĐ tại một TCTD. Đối với thông tin nước ngoài: Chỉ thu thập, mua thông tin về các công ty, về ngân hàng, các TCTD. Các thông tin này chỉ ở mức khái quát với mức giá rẻ và trung bình còn những thông tin chi tiết với giá, chi phí cao không thực hiện thu thập thập, mua vì còn khá ít doanh nghiệp mua thông tin với gái hàng ngàn USD ở Việt Nam. 1.4.2. Lưu trữ thông tin Các TTTD thu thập được, được lưu trữ tại kho dữ liệu. Các thông tin về doanh nghiệp trong nước, khách hàng, TCTD được lưu giữ tương đối đảm bảo, đã thực hiện trên 3 vật mang tin (Tại máy chủ của TCTD, tại máy chủ của Trung tâm thông tin tín dụng NHNN và tại Trung tâm tin học NHNN) ở 2 địa điểm khác nhau đó là NHNN và Cục công nghệ tin học NHNN. 1.4.3. Xử lý thông tin Với dữ liệu đầu rất lớn lên đến hàng chục triệu bản nghi mỗi tháng CIC có cơ sở vật chất kỹ thuật và hệ thống máy tính hiện đại đủ đáp ứng xử lí thông tin với tốc độ cao, đưa ra các báo cáo nhanh và chính xác nhất. CIC xử lí các thông tin để đưa ra các thông tin tổng hợp về khách hàng dư nợ lớn, thông tin dự nợ từng ngân hàng, thông tin về đối tác trong và ngoài nước, phân tích, đánh giá, xếp hạng doanh nghiệp theo các chỉ tiêu …. 1.4.4 Cung cấp thông tin. Theo quy định hiện hành, đối tượng được sử dụng thông tin của CIC bao gồm: Các TCTD, các tổ chức, bộ, ban, ngành của chính phủ, Các doanh nhiệp và cá nhân được CIC cho phép. CIC cung cấp thông tin cho các đối tượng sử dụng dưới dạng các văn bản hoặc file số liệu, thường xuyên thoặc định kỳ, đột xuất theo quy định của pháp luật (đối với NH) hoặc theo thoả thuận (đối với các tổ chức khác). Khi có nhu cầu, đối tượng sử dụng thông tin có văn bản đề nghị cấp thông tin. Các tổ chức, doanh nghiệp, các nhân có thể được cung cấp thông tin miễn phí hay phải chịu chi phí theo quy định của CIC. 1.5. Tình hình tin học hoá tại trung tâm thông tin tín dụng 1.5.1. Tình hình tin học hoá: Với vai trò là kho dữ liệu thông tin tín dụng quốc gia, mỗi tháng CIC xử lí hàng chục triệu bản ghi. Vì thế CIC có cơ sở vật chất và hệ thống máy tính hiện đại đáp ứng được nhu cầu thu thập, xử lý, phân tích và đưa ra các thông tin với tốc độ cao. Tại trụ sở của CIC có hơn 80 máy tính cá nhân trang bị cho nhân viên đều được nối mạng Internet. Ngoài ra CIC có 1 hệ thống các Server với mỗi Server giá trị hàng tỉ đồng. Hệ thông Server của CIC bao gồm: Web Server: 3 cái Database Server: 6 cái Backup Server: 1 cái Internet Proxy Server: 1 cái DNS Server: 1 cái DHCP Server: 1 cái File Server: 1 cái Trụ sở CIC gồm 2 tầng: tầng 9 và tầng 10 được kết nối thông qua 1 cáp quang, 1 Switch trung tâm và 7 Swith ở các phòng ban. Do hệ thống chứa số lượng thông tin rất lớn và quan trọng nên CIC có hệ thống File wall phần cứng rất an toàn tránh sự truy cập trái phép và sự phá hoại của các đối tượng bên ngoài. 1.5.2. Các phần mềm hiện tại của CIC và chức năng của chúng 1.5.2.1. Phần mềm Quản lí TTTD Phần mềm có các chức năng và nhiệm vụ: Chuyển đổi dữ liệu từ các file báo cáo của TCTD. Duyệt, kiểm soát dữ liệu cập nhập. Cấp mã CIC. Các báo cáo thông thống kê. 1.5.2.2. Phần mềm Quản lí người sử dụng và tính phí Phần mềm có các chức năng và nhiệm vụ: Quản lí người sử dụng. Quản lí sản phẩm (tin) cung cấp cho khách hàng – Đơn giá và tính phí. Phát sinh phí phải thu. Phát sinh thu (chí và điểu chỉnh) công nợ. 1.5.2.3. Hỏi tin trong nước Phần mềm có các chức năng và nhiệm vụ Nhận bản hỏi tin. Xử lí bản hỏi tin. Trả lời bản hỏi tin. 1.5.2.4. Hỏi tin nước ngoài Phần mềm có các chức năng và nhiệm vụ: Nhận bản hỏi tin. Xử lí bản hỏi tin. Trả lời bản hỏi tin. 1.5.2.5. Phân tích doanh nghiệp Phần mềm có các chức năng và nhiệm vụ: Nhập, sửa xoá dữ liệu thông tin doanh nghiệp Yêu cầu cung cấp thông tin doanh nghiệp Xử lí yêu cầu cung cấp thông tin Trả lời bản hỏi tin. 1.5.2.6. Web nghiệp vụ của CIC Phần mềm có các chức năng và nhiệm vụ: Báo cáo tín dụng (chi tiết, tổng hợp) Truyền nhận dữ liệu giữa CIC và tổ chức tín dụng. Trang cá nhân. Tìm kiếm hồ sơ khách hang. Truyền nhận dữ liệu giữa CIC và TCTD. 1.5.2.7. Web dịch vụ Phần mềm có các chức năng và nhiệm vụ: Nhận yêu cầu hỏi tin trong nước. Nhận yêu cầu hỏi tin nước ngoài. Trả lời yêu cầu hỏi tin trong nước. Trả lời yêu cầu hỏi tin nước ngoài. Hiển thị trạng thái xử lí yêu cầu thêu yêu cầu tra cứu trạng thái của khách hàng bên ngoài. 1.5.2.8. Web bản tin Phần mềm có các chức năng và nhiệm vụ: Xây dựng bản tin tín dụng Cung cấp bản tin tín dụng với các công cụ tìm kiếm Khảo sát khách hàng lấy bản tin. 1.6. Các sản phẩm của CIC và lợi ích của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của CIC 1.6.1. Các sản phẩm của CIC Đến với CIC các TCTD, các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân sẽ nhận được các thông tin sau: Thông tin về hồ sơ pháp lí của khách hàng Thông tin tổng hợp về khách hàng có dư nợ lớn, Thông tin về diễn biến dư nợ Thông tin về quan hệ tín dụng Thông tin về tài sản đảm bảo của khách hàng. Thông tin tài chính và phi tài chính của khách hàng. Thông tin về phân tích, xếp hạng tín dụng doanh nghiệp. Thông tin về các doanh nghiệp nước ngoài. Thông tin cập nhật về thị trường ( diễn biến lãi xuất, giá cả, tỉ giá), thông tin cảnh báo và một số thông tin kinh tế chọn lọc khác. Tra cứu miễn phí thông tin về văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động TTTD và hoạt động ngân hàng. Báo cáo dư nợ theo tổng công ty.. Thông tin về bảo lãnh. Bản tin CIC. 1.6.2. Lợi ích của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của CIC Đối với các TCTD: TTTD giúp các TCTD nắm được thông tin về khách hàng vay vốn, lựa chọn được khách hàng tốt, loại bỏ trường hợp khách hàng không đủ điều kiện, hỗ trợ các TCTD trong việc ra quyết định tín dụng (cho vay, bảo lãnh…), góp phần giảm tỉ lệ nợ xấu, giúp công tác quản trị rủi ro tại các TCTD đạt hiệu quả. TTTD còn giúp các TCTD giảm chi phí điều tra trông tin về khách hàng, mở rộng khối lượng tín dụng, đặc biệt trong khu vực doanh nghiệp nhỏ và vừa. Đối với doanh nghiệp: TTTD giúp doanh nghiệp đánh giá được năng lực hoạt động của bản thân và của đối tác thương mại trong và ngoài nước, hỗ trợ cho các quyết định kinh doanh, góp phần giảm thiểu rủi ro, giảm chi phí điều tra khách hàng, tăng lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh. Thông tin về xếp loại tín dụng doanh nghiệp giúp các doanh nghiệp thuận lợi hơn trong việc tiếp cận nguồn vốn tín dụng từ các TCTD và huy động vốn qua thị trường chứng khoán. 1.7. Tình hình hoạt động của Trung tâm thông tin tín dụng 1.7.1. Thành tựu 1.7.1.1. Về công tác chỉ đạo, điều hành hoạt động TTTD - Để hội nhập với nền kinh tế trên thế giới và trong khu vực, các TCTD tại Việt Nam không ngừng củng cố phát triển và tăng trưởng cả về quy mô nguồn vốn cũng như mở rộng mạng lưới hoạt động và phát triển các sản phẩm dịch vụ. CIC kịp thời hướng dẫn các TCTD cũng như các chi nhánh TCTD mới thành lập phải thực hiện nghiêm túc việc chấp hành báo cáo TTTD đầy đủ, chính xác, kịp thời theo Quy chế hoạt động TTTD. - CIC đã trình Thống đốc ký ban hành Quyết định, công văn chỉ đạo các TCTD thực hiện báo cáo đầy đủ số liệu, chỉnh sửa hồ sơ khách hành nhằm nâng cao chất lượng thông tin đầu vào và đẩy mạnh khai thác sản phẩm TTTD. - Cử hai đoàn đi công tác địa phương tại các tỉnh phía Bắc và Miền trung để chỉ đạo CN NHNN tỉnh, thành phố cũng như các CN TCTD trên địa bàn đẩy mạnh thu thập và khai thông tin từ CIC. 1.7.1.2. Về thu thập, xử lý thông tin Đến 30/06/2007, CIC đã thu thập xử lý, quản lý được 7.734.031 hồ sơ khách hàng (HSKH), tăng 371% so với cùng kỳ năm trước, trong đó có 6.674.832 HSKH hiện đang quan hệ tín dụng, với tổng dư nợ là 514. tỷ VNĐ và 10.936 triệu USD, tăng so với cùng kỳ năm trước là 163.964 tỷ VND và 1.245 triệu USD. Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng thông tin đầu vào tại kho dữ liệu CIC, sáu tháng đầu năm 2007 ngoài việc cấp mã mới HSKH, CIC tập trung chỉnh sửa 53.941 hồ sơ cũ trong kho. Kết quả thu thập về hồ sơ khách hàng đã lưu tại kho dữ liệu CIC đến 30/06/2007 phân theo các loại hình TCTD như sau: Các TCTD Hồ sơ khách hàng vay STT Đến 31/12/2006 Từ 01/01/2007 Đến 30/06/2007 (tăng thêm) Tăng so năm 2006 (%) 1 Ngân hàng TMNN 4.631.627 1.748.419 38 2 Ngân hàng TMCP 798.371 472.021 59 3 Ngân hàng liên doanh 7.641 5.421 71 4 Ngân hàng nước ngoài 7.678 2.375 31 5 Các TCTD khác 3.827 2.492 65 6 Quỹ tín dụng nhân dân TW 46.904 7.255 15 Tổng số HSKH 5.496.048 2.237.983 41 - Thông tin lưu trữ theo HSKH tại CIC qua các năm: Đơn vị: tỷ VNĐ và triệu USD Năm Số HSKH lưu trữ Tổng dư nợ VNĐ Tổng dư nợ USD 2000 52.083 77.000 1539 2001 84.000 104.000 2.200 2002 220.458 159.505 3.041 2003 391.911 196.797 4.291 2004 608.894 265.853 5.323 2005 1.474.251 321.729 8.300 2006 5.496.048 443.227 9.203 6 tháng 2007 7.734.031 514.761 10.936 1.7.1.3. Về khai thác sử dụng thông tin Về cung cấp thông tin cho các TCTD: 6 tháng đầu năm 2007, CIC đã cung cấp 96.534 bản trả lời tin tăng 137,34% so với cùng kỳ năm trước. Sự tăng trưởng được thể hiện các khối ngân hàng: khối NH TMCP đô thị khai thác nhiều nhất 69.493 bản, tăng 139,96% so với cùng kỳ năm trước; khối NH TM nhà nước 19.937 bản, tăng 93,21%; khối NH nước ngoài 4.003 bản, tăng 598,60%; khối NH liên doanh 1.060 bản, tăng 626,03% vv...Qua số liệu trên cho thấy, các NH nước ngoài, NH Liên doanh, NH TMCP nông thôn đã và đang tích cực khai thác thông tin của CIC, thông tin từ CIC đã được các khối NH chấp nhận và sử dụng nhiều hơn, tăng trưởng cao hơn nhiều so với 6 tháng đầu năm 2006. Bên cạnh đó lượng cung cấp tin qua NHNN chi nhánh tỉnh, thành phố 6 tháng đầu năm 2007 giảm nhẹ (giảm 22 bản và 7,48%) so với cùng kỳ năm ngoái, do các CN NHNN còn nhiều hạn chế về công nghệ thông tin do vậy các CN TCTD chuyển khai thác qua CN NHNN tỉnh, thành phố bằng khai thác trực tiếp từ CIC. Định kỳ cung cấp thông tin khách hàng có dư nợ vay vượt 15% vốn tự có cho Ban Lãnh đạo NHNN và một số Vụ, Cục NHNN. CIC đã cung cấp 1.376 báo cáo phân tích, xếp loại tín dụng doanh nghiệp ( tăng 463% so với cùng kỳ năm trước). Về dịch vụ thông tin nước ngoài: CIC đã cung cấp 47 bản báo cáo thông tin về các doanh nghiệp nước ngoài cho các đơn vị hỏi tin (tăng 32% so cùng kỳ năm trước) và cung cấp 1.103 bản báo cáo thông tin về các doanh nghiệp Việt nam cho D&B và các đơn vị khác (tăng 59% so với cùng kỳ năm trước). Cung cấp thông tin cho các tổ chức kinh tế khác 589 bản báo cáo thông tin về doanh nghiệp Việt nam cho các đối tác trong nước (tăng 31% so với cùng kỳ năm trước). Tổng kết một năm Bản tin Thông Tin tín dụng, Bản tin đã được Ban Lãnh đạo NHNN và các đơn vị trong ngành cũng như các TCTD đánh giá cao. Bản tin luôn đổi mới nội dung và hình thức, sáu tháng đầu năm 2007 phát hành 24.172 cuốn, trong đó số bản tin có thu tiền là 20.571 cuốn, tăng 4.084 cuốn so với cùng kỳ năm trước. Từ tháng 07/2007 Bản tin tăng kỳ phát hành từ 2 số/tháng lên 3 số /tháng. Các TCTD, CN TCTD đã ký kết 131 hợp đồng khai thác TTTD, tăng 134% so cùng kỳ năm ngoái. CIC đã thu cung cấp dịch vụ TTTD đạt 4.637 triệu đồng, tăng 138% so với cùng kỳ năm 2006. 1.7.1.4. Quản lý kho dữ liệu TTTD quốc gia CIC đã hoàn thành việc lắp đặt hệ thống camera để kiểm soát an toàn, chặt chẽ kho dữ liệu thông tin quốc gia, đồng thời đang xây dựng hệ thống dự phòng nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống thông tin khi xảy ra sự cố. Quản lý khoa học hơn cơ sở dữ liệu và Data warehouse. Giám sát và quản trị chặt chẽ hoạt động của mạng nội bộ đảm bảo tốc độ truy cập trong mạng cao và ổn định, cải tạo hệ thống mạng trong phòng máy chủ để nâng cao năng suất cũng đáp ứng yêu cầu xử lý công việc. Trong 6 tháng đầu năm 2007 đã có 1.389.902 lượt truy cập vào trang Web-CIC, trong đó số lượt yêu cầu hỏi tin là 438.129, số lượt nhận trả lời tin là 440.434 ( tăng gấp 2 lần so với cùng kỳ năm 2006, riêng số lượt nhận trả lời tin tăng gấp hơn 3 lần). CIC cấp mới quyền truy cập khai thác TTTD điện tử cho 717 người, nâng tổng số người sử dụng trong toàn quốc lên 4.075 người . 1.7.2. Hạn chế Số lượng thông tin đầu vào đã tăng lên rõ rệt. Tuy nhiên chất lượng thông tin ở một số TCTD chưa tốt, chưa nghiêm túc trong việc báo cáo TTTD theo đúng quy định 03 ngày /lần như: NH TMCP Nam Việt, NH Nhà Đồng bằng sông cửu Long, Công ty Tài chính Cao su... đây là những đơn vị CIC đã gửi công văn đôn đốc nhiều lần. Thông tin về tài sản đảm báo cáo chưa đầy đủ, nhiều các TCTD có công văn đề nghị CIC cho phép lùi thời gian báo cáo đến Quý III/2007. Sản phẩm của CIC chưa đáp ứng yêu cầu các TCTD: Nhất là nhóm sản phẩm về dư nợ tín dụng, nợ xấu, nợ ngoại bảng, tài sản đảm bảo tiền vay, thông tin cảnh báo; sản phẩm về tín dụng tiêu dùng, tín dụng thẻ. Điều này một phần làm cho các TCTD chưa thật sự quan tâm đến việc khai thác thông tin từ CIC. Chậm đổi mới phương pháp cung cấp, khai thác các sản phẩm TTTD; tự động hoá trả lời tin chưa cao; nhiều lúc các tổ chức, đơn vị truy cập vào Web-CIC bị ách tắc.... Phí khai thác thông tin chưa khuyến khích các TCTD trong việc thực hiện tốt việc báo cáo và khai thác nhiều sản phẩm TTTD. 1.8. Một số nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới Đôn đốc 100% các TCTD báo cáo thông tin về CIC, tăng cường việc thu thập, xử lý, quản lý thông tin đầu vào, nâng cao chất lượng thông tin nhằm tạo cơ sở dữ liệu tốt để phục vụ cho công tác điều hành của Ban lãnh đạo NHNN, đồng thời phục vụ nhiệm vụ kinh doanh của các TCTD. CIC phối hợp với các Vụ, Cục NHTW, các Chi nhánh NHNN tỉnh, thành phố, các TCTD nghiên cứu, chỉnh sửa và trình Thống đốc ký ban hành bổ sung, điều chỉnh Quyết định 1117/2004/QĐ-NHNN ngày 08/09/2004 ; Quyết định 1669/2005/QĐ-NHNN ngày 18/11/2005. Báo cáo Thống đốc, Vụ Tổ chức cán bộ về sự cần thiết phải điều chỉnh lại mô hình, tổ chức của CIC cho phù hợp với giai đoan tới. Xây dựng phần mềm, kho dữ liệu theo hệ thống mã số TCTD mới theo Quyết định 23/2007/QĐ-NHNN ngày 05/06/2007 của Thống đốc NHNN. Phát triển thêm các nhóm sản phẩm về dư nợ tín dụng, sản phẩm tín dụng thẻ, tín dụng tiêu dùng, hỗ trợ chấm điểm tín dụng... Nâng cao chất lượng cũng như cải tiến phương pháp khai thác sản phẩm TTTD và đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá để các TCTD thấy rõ lợi ích, chủ động khai thác thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng ngân hàng. Bàn biện pháp cùng NHNo VN chỉ đạo, hỗ trợ các chi nhánh khai thác thông tin, kiểm tra đối chiếu số liệu trong Hệ thống NHNo dễ dàng, nhanh chóng đảm bảo kịp thời số liệu quy định. 1.8.7. Phối kết hợp với Thanh tra NHNN tiến hành kiểm tra việc chấp hành chế độ báo cáo, khai thác TTTD định kỳ trong kế hoạch tháng, quý, năm. Phối hợp với Vụ Thi đua khen thưởng đưa công tác chấp hành báo cáo TTTD của các đơn vị vào khen thưởng hàng năm. Các Chi nhánh NHNN tỉnh, thành phố định kỳ hàng tháng, hàng Quý thường xuyên kiểm tra đối chiếu số liệu các chi nhánh TCTD trên địa bàn để đôn đốc các TCTD báo cáo đầy đủ, chính xác và kịp thời số liệu cho CIC. Tổng Giám đốc (Giám đốc) các TCTD tăng cường chỉ đạo các Chi nhánh TCTD thực hiện nghiêm túc Quyết định 1117 của Thống đốc NHNN về việc chấp hành báo cáo cũng như khai thác, sủ dụng các sản phẩm TTTD. ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG PHẦN MỀM 2.1. Lí do chọn đề tài Trong tiến trình phát triển kinh tế xã hội nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Bởi vì con người vừa là mục tiêu vừa là động lực của sự phát triển. Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành và quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức. Do đó quản trị nhân sự là một trong những vấn đề trọng tâm của tổ chức. Việc quản lí nguồn nhân lực sao cho hiệu quả là một vấn đề khó khăn. Hiện nay ở trung tâm thông tin tín dụng việc quản lí nhân sự vẫn được thực hiện thủ công bằng Word, Excel. Hơn nữa với việc quản lí số lượng công nhân viên gần 100 người và số lượng này sẽ tăng thêm trong thời gian tới trung tâm gặp nhiều khó khăn trong việc quản lí và tính lương. Việc này ảnh hưởng tới quyền lợi của người lao động đồng thời tạo sự bất tiện trong quản lí. 2.2. Đề tài thực tập tốt nghiệp Trong quá trình thực tập tại Trung tâm thông tin tín dụng em đã nghiên cứu và tìm hiểu về các nghiệp vụ quản lí hồ sơ nhân sự và tính lương cho công nhân viên. Vì thế em xin chọn đề tài: “Xây dựng phần mềm quản lí nhân sự và lương của Trung tâm Thông tin tín dụng ngân hàng nhà nước” làm đề tài thực tập tốt nghiệp. 2.3. Chức năng của phần mềm Phần mềm có các chức năng sau: Cập nhật hồ sơ nhân viên Cập nhật các vấn đề xảy ra trong quá trình công tác: ví dụ như khi một cán bộ được tăng lương thì phải cập nhật hệ số lương mới, khi một cán bộ chuyển công tác từ bộ phận này sang bộ phận khác thì phải cập nhật lại dữ liệu về cán bộ đó… Quản lí các vấn đề liên quan đến từng cán bộ như: Quản lí hệ số lương và lương Quản lí quá trình công tác: số ngày nghỉ phép, số ngày đi công tác từ ngày nào đến ngày nào, khen thưởng, kỉ luật… Quản lí đào tạo: bằng cấp, quá trình học tập. Ví dụ như cán bộ nào đang được cử đi học và được đào tạo về chuyên môn gì?.... Báo cáo tình hình nhân sự: Đưa ra các thống kê để phân tích các hiện tượng cần điều chỉnh. Ví dụ: Có nhiều cán bộ sắp đến tuổi về hưu dẫn đến cần chuẩn bị lực lượng kế tục. Tìm kiếm, tra cứu thông tin về nhân sự theo một tiêu chí nào đó để phục vụ cho việc quản lí. Ví dụ như liệt kê các cán bộ có hệ số lương trên 3,4 ... Quản trị hệ thống: Chương trình được xây dựng trên cơ sở các đối tượng sử dụng được phân quyền truy nhập vào từng phần riêng biệt nên đòi hỏi phần quản trị phải hết sức chặt chẽ. Người quản trị hệ thống có quyền cao nhất có quyền cấp (thu) quyền sử dụng chương trình cho những người khác… 2.4. Thông tin đầu vào và đầu ra của phần mềm 2.4.1 Thông tin đầu vào Hồ sơ của cán bộ công nhân viên. Danh sách các phòng ban. Hợp đồng lao động. Các quyết định về lương, phân công công tác, thuyên chuyển công tác. 2.4.2. Thông tin đầu ra Thông tin đầu ra cũng chính là các báo cáo của chương trình: Báo cáo danh sách lương cán bộ, công chức. Tổng hợp các khoản phải thu, phải trả của cán bộ công nhân viên. Báo cáo thống kê tổ chức bộ máy Báo cáo tổng hợp ngạch, bậc và phụ cấp cán bộ công chức Danh sách nhân viên, cán bộ quản lí, bộ máy tổ chức theo một chỉ tiêu nào đấy. 2.5. Các giao diện (form) dự kiến Form chínhcủa chương trình Form đăng nhập Form cập nhật hồ sơ cán bộ Form cập nhật hệ số lương Form cập nhật 2.6. Lợi ích của đề tài Sử dụng phần mềm quản lí nhân lực sẽ giúp công tác quản lý nhân sự của CIC gọn nhẹ, chỉ cần số ít nhân viên với hệ thống máy tính. Tổ chức quản lý, lưu trữ trên hệ thống làm tăng tính an toàn, bảo mật cao hơn. Tin học hoá Tổ chức quản lý nhân sự mang lại nhiều lợi ích hơn so với quản lý thủ công. Quản lý các thông tin về cán bộ công nhân viên là một bài toán quan trọng và có nhiều ứng dụng trong việc quản lý nguồn nhân lực, chính sách cán bộ... nhằm đưa ra các quyết định nhanh chóng trong lĩnh vực xây dựng đội ngũ lao động đủ khả năng và trình độ đáp ứng các yêu cầu trong giai đoạn mới. CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM 2.1. Phương pháp luận chung về xây dựng phần mềm 2.1.1. Khái niệm phần mềm Phần mềm tin học đã trở thành thành phần chủ chốt của các hệ thống dựa trên máy tính. Theo định nghĩa của nhà tin học người Mỹ Roger Presman thì phần mềm là một tập hợp bao gồm 3 yếu tố sau: Các chương trình máy tính Các cấu trúc dữ liệu phù hợp để chương trình có thể thực hiện các chức năng của mình Các tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm 2.1.2. Sự tiến hoá của phần mềm Tiến trình phát triển của phần mềm bao gồm các giai đoạn được biểu diễn trong hình vẽ sau: Giai đoạn 1 (1950 – 1960) Giai đoạn 2 (1960 – 1970) Giai đoạn 3 (1970 – 1980) Giai đoạn 4 (1990 -> nay) - Xử lí theo lô - Đơn chiếc theo đơn đặt hàng - Nhiều người sử dụng - Thời gian thực - Hệ phân tán - Hiệu quả thương mại hoá - Hệ thống để bàn - Hệ thông minh - Quy mô công nghiệp 2.1.3. Các đặc trưng của phần mềm Hàm chứa 1 khối lượng tri thức rất lớn được tạo ra chủ yếu dựa vào chất xám và trí tuệ của nhà sản xuất phần mềm. Phần mềm không bị hỏng đi trong quá trình sử dụng. Phần mềm trải qua thời gian cần phải thay đổi để đáp ứng nhu cầu của tổ chức. Mỗi khi thay đổi cần có một yêu cầu mới cần mở rộng hoặc một khuyết điểm cần sủa chữa. Phần mềm được xây dựng theo đơn đặt hàng chứ ít khi được lắp ráp từ các thành phần có sẵn và có khả năng nhân bản dễ dàng. Phần mềm không có danh mục các thành phần cố định như phần cứng. Phần mềm thường được đặt hàng theo một đơn vị hoàn chỉnh theo yêu cầu riêng của mỗi tổ chức chứ ít khi được lắp ráp theo một khuôn mẫu có sẵn. Mặt khác yêu cầu đối với phần mềm phụ thuộc vào môi trường cụ thể mà nó phát triển và sử dụng. Môi trường gồm: phần cứng, phần mềm, con người, tổ chức không thể định dạng từ trước và thường xuyên thay đổi khi những yếu tố trên thay đổi. 2.1.4. Ngôn ngữ thiết kế phần mềm Sau giai đoạn thiết kế chuyển sang giai đoạn thi công phần mềm mà bản chất của nó là lựa chọn một ngôn ngữ để dịch từ bản vẽ thiết kế thành một chương trình làm việc. Người ta chia bản vẽ thiết kế thành các thế hệ. Thế hệ 1: Ngôn ngữ máy tính Trong giai đoạn đầu khi máy tính mới ra đời, các chương trình được viết trên ngôn ngữ máy tính điện tử cụ thể có nghĩa là khi chương trình chạy trên máy tính nào thì ta phải học ngôn ngữ của máy tính đó để viết chương trình. Chương trình được viết thuần túy dưới dạng các dãy số. Máy tính có thể hiểu ngay và thực hiện ngay các chương trình này. Thế hệ 2: Ngôn ngữ thuật toán Từ ngôn ngữ máy người ta chuyển sang viết chương trình bằng ngôn ngữ thuật toán. Đây là các ngôn ngữ được viết bằng tiếng anh nhưng bản thân máy tính không thể hiểu được các ngôn ngữ này nên người ta phải thiết kế các chương trình dịch, dịch từ ngôn ngữ thuật toán sang ngôn ngữ máy. Các ngôn ngữ tiêu biểu trong thế hệ thứ 2 này là: Basic, FORTRAN. Trong đó Basic với các phiên bản trong máy vi tính có BasicA, QBasic, QWBasic. FORTRAN có FORTRANbase, FORTRAN77. Đặc điểm của ngôn ngữ thế hệ thứ 2 là các cấu trúc còn yếu thậm chí là phi cấu trúc. Thế hệ 3: Ngôn ngữ cấp cao Đây là các ngôn ngữ lập trình hiện đại có cấu trúc đủ mạnh để vừa có khả năng giải quyết các bài toán kĩ thuật vừa có khả năng giải quyết các bài toán kinh tế. Các đại biểu tiêu biểu của thế hệ thứ 3 là: ALGOL60, PASCAL, C++ Hiện nay, Mỹ và Nhật đang hợp tác và sử dụng ngôn ngữ PROLOG để xây dựng máy tính thế hệ thứ 5 ( máy tính tư duy). Trong hàng chục ngôn ngữ lập trình đang sử dụng trên thế giới hiện nay khi muốn nói đến đặc tính ngắn gọn và tiêu biểu người ta thường liệt kê ra hàng chục ngôn ngữ tiêu biểu. FORTRAN: ngôn ngữ kỹ thuật PASCAL: ngôn ngữ dạy học và biêủ diễn giải thuật COBOL: ngôn ngữ thiết kế C++: ngôn ngữ can thiệp máy tính Lịch sử phát triển của các ngôn ngữ lập trình là tính năng của các ngôn ngữ ngày càng nâng cao. 2.1.5. Phân loại phần mềm Có 2 loại phần mềm là phần mềm hệ thống và phần mềm ứng dụng. Phần mềm hệ thống: Hệ điều hành: là một tập hợp các chương trình có chức năng điều khiển, quản lí và giám sát sự hoạt động của các thiết bị phần cứng đồng thời tạo ra môi trường thích hợp cho các phần mềm ứng dụng hoạt động, khai thác tối ưu các tài nguyên của hệ thống. Các chương trình tiện ích: là các phần mềm mở rộng, bổ sung thêm các chức năng cho hệ điều hành để giúp tạo ra sự thuận tiện cho người sử dụng cũng như nâng cao tính tối ưu của việc khai thác tài nguyên hệ thống. Chương trình điều khiển thiết bị: là các phần mềm giúp cho hệ điều hành có thể nhận biết và điều khiển hoạt động của các thiết bị phần cứng. Chương trình dịch: là chương trình có chức năng dịch các chương trình viết bằng ngôn ngữ thuật toán sang ngôn ngữ máy để cho máy tính có thể hiểu và xử lí được đồng thời thực hiện dịch kết quả xử lí của máy tính sang ngôn ngữ bậc cao và chuyển đến người dùng. Phần mềm ứng dụng: Phần mềm năng suất: là phần mềm giúp nâng cao năng suất và hiệu quả là việc của người dùng như phần mềm Microsoft Office,… Phần mềm kinh doanh: là phần mềm có chức năng quản lí các hoạt động, các giao dịch phát sinh của các doanh nghiệp sản xuất hàng hoá, dịch vụ. Phần mềm giáo dục tham khảo: là phần mềm cung cấp những kiến thức, thông tin cho người dùng về một lĩnh vực nào đó. Phần mềm giải trí: là phần mềm giúp cho người dùng thư giãn, giải trí. 2.1.6. Vòng đời của phần mềm Mỗi phần mềm từ khi ra đời, phát triển đều trải qua một chu kì trong công nghệ phần mềm được gọi là vòng đời của phần mềm. Người ta nghiên cứu vòng đời của phần mềm để hiểu rõ từng giai đoạn và có biện pháp phát triển thích hợp để phát triển vào từng giai đoạn đó nhằm đảm bảo chất lượng của sản phẩm. Vòng đời phát triển của sản phẩm phần mềm được biểu diễn bằng một mô hình gọi là mô hình thác nước. Công nghệ hệ thống Phân tích Thiết kế Mã hóa Kiểm thử Bảo trì Công nghệ hệ thống: Phần mềm là một bộ phận của hệ thống quản lí nói chung. Do đó, công việc nghiên cứu phần mềm từ đầu phải được thiết lập yêu cầu cho mọi phần tử hệ thống và được đặt trong mối lien kết chặt chẽ với các thành phần khác của hệ thống như phần cứng, nhân tố con người,…Công nghệ hệ thống và phân tích bao gồm việc thu thập yêu cầu ở mức hệ thống với một lượng nhỏ thiết kế và phân tích mức đỉnh. Phân tích yêu cầu phần mềm: Tiến trình thu thập yêu cầu được tập trung và làm mạnh đặc biệt vào phần mềm. Để hiểu được bản chất của các phần mềm phải xây dựng kĩ sư phần mềm phải hiểu về lĩnh vực thông tin đối với phần mềm cũng như các chức năng cần có, hiệu năng và giao diện của phần mềm. Thiết kế: Thiết kế phần mềm là một tiến trình nhiều bước tập trung vào bốn thuộc tính phân biệt của chương trình là: Cấu trúc dữ liệu Kiến trúc phần mềm Các thủ tục Các đặc trưng giao diện Tiến trình thiết kế dịch các yêu cầu thành một biểu diễn của phần mềm có thể được khẳng định về chất lượng trước khi giai đoạn mã hoá bắt đầu. Giống như các yêu cầu, việc thiết kế phải được lập tư liệu và trở thành bộ phận của cấu hình phần mềm. Mã hoá: Thiết kế phải được dịch thành ngôn ngữ máy mà máy tính có thể đọc và hiểu được. Bước mã hoá thực hiện công việc này. Kiểm thử: Mục đích chính của kiểm thử là phát hiện ra những lỗi khiếm khuyết của phần mềm. Kiểm thử phần mềm là yếu tố quyết định cho việc đảm bảo chất lượng phần mềm. Tính minh bạch ngày càng tăng của phần mềm như một phần tử hệ thống và những chi phí kèm theo liên quan đến những sai hỏng phần mềm là những lực lượng thúc đẩy cho việc kiểm thử toàn vẹn. Kiểm thử được tiến hành sẽ tìm ra những lỗi trong phần mềm. Kết quả của kiểm thử sẽ được so sánh với kết quả dự kiến. Khi lỗi được phát hiện ra quá trình sửa lỗi bắt đầu. Để thực hiện mục tiêu kiểm thử người ta sử dụng 2 loại kiểm thử khác nhau là kiểm thử hộp đen và kiểm thử hộp trắng. Kiểm thử hộp đen (Black Box): tiến hành kiểm thử xem từng chức năng có vận hành hoàn toàn không. Việc kiểm thử hộp đen chỉ được tiến hành tại giao diện phần mềm. Kiểm thử hộp đen tập trung vào các chức năng của phần mềm. Việc kiểm thử hộp đen dự định tìm lỗi trong các phạm vi sau: Lỗi chức năng không đúng hay bị bỏ sót Lỗi giao diện Lỗi trong cấu trúc dữ liệu hay thâm nhập cơ sở dữ liệu ngoài Lỗi hiệu năng Lỗi khởi đầu và kết thúc Kiểm thử hộp đen chỉ xem xét 1 số khía cạnh của hệ thống mà ít để ý tới cấu trúc logic bên trong của phần mềm. Do đó việc kiểm thử hộp đen dù có kĩ lưỡng đến đâu cũng có thể bỏ lỡ những lỗi và để khắc phục vấn đề này xuất kiện việc kiểm thử hộp trắng. Kiểm thử hộp trắng (White Box): là một phương pháp thiết kế kiểm thử có dùng cấu trúc điều khiển của thiết kế thủ tục để suy ra các trường hợp kiểm thử. Kiểm thử hệ thống tập trung vào cấu trúc điều khiển chương trình. Các trường hợp kiểm thử được thực hiện đều đảm bảo rằng tất cả các câu lệnh trong chương trình đều được thực hiện ít nhất 1 lần, tất cả các điều khiển logic đều được thử qua. Bảo trì: Sau khi bàn giao phần mềm cho khách hàng chắc chắn nó sẽ có những thay đổi để tương thích với hệ thống. Quá trình bảo trì còn xảy ra khi khách hàng cần nâng cao chức năng của sản phẩm. Việc bảo trì phần mềm phải áp dụng lại các bước của vòng đời phát triển phần mềm cho chương trình hiện tại chứ không phải chương trình mới. 2.1.7. Vai trò của thiết kế phần mềm Trong sản xuất quy mô công nghiệp vấn đề thiết kế có vai trò đặc biệt quan trọng vì các lí do sau: Thiết kế là nền tảng để phát triển 1 PM đảm bảo tính ổn định và bền vững. Nhờ có thiết kế chúng ta có thể đảm bảo không có sự đổ vỡ 1 phần mềm khi có sự biến động xảy ra hoặc thay đổi trong phần mềm. Đối với 1 phần mềm không có thiết kế đầy đủ chỉ cần thay đổi nhỏ trong cấu trúc dữ liệu hay chức năng chương trình cũng có thể dẫn đến sự phá hủy phần mềm hay hỏng hóc chức năng ban đầu của nó. Người ta dùng hình ảnh sau đây để so sánh phần mềm có thiết kế cơ bản và phần mềm không có thiết kế: Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay khi xuất hiện khái niệm lập trình tự động tức là lập trình bằng máy tính thì vai trò của thiết kế lại trở nên đặc biệt quan trọng. Hiệp hội công nghệ phần mềm thế giới hiện nay vừa công bố một tài liệu trong đó xác định nhu cầu của thế giới hiện nay và trong tương lai không phải người lập trình biết dung những câu lệnh để chế tác phần mềm mà trước hết là những người biết đọc bản vẽ thiết kế. 2.1.8. Quy trình thiết kế phần mềm ứng dụng Trong sản xuất phần mềm công nghiệp để cho ra một sản phẩm người ta phân chia thành các công đoạn. Mỗi công đoạn thực hiện 1 nhiệm vụ nhất định do một chức danh nhất định đảm nhiệm. 2.1.8.1. Xây dựng và quản lí hợp đồng phần mềm Mục đích: Mục đích của quy trình xây dựng và quản lí hợp đồng phần mềm là tiến hành đưa ra phác thảo hợp đồng phần mềm. Tiến hành xây dựng các điều kiện cụ thể của hợp đồng kí kết văn bản hợp đồng với khách hàng, theo dõi tiến trình thực hiện hợp đồng, thanh toán và thanh lí với khách hàng. Các dấu hiệu: quy trình này đặc trưng bởi các dấu hiệu sau: Ký kết hợp đồng phần mềm Theo dõi thực hiện Thanh toán và thanh lí Lưu đồ: 2.1.8.2. Xác định yêu cầu Mục đích của quy trình này bao gồm tìm hiểu yêu cầu của khách hàng, tiến hành phân tích hệ thống một cách sơ bộ và các quy trình liên quan để lượng hoá nhu cầu của khách hàng về sản phẩm. Các dấu hiệu: Quy trình xác định yêu cầu của khách hàng đặc trưng bởi các dấu hiệu sau: Khảo sát hệ thống Phân tích nghiệp vụ Phân tích yêu cầu Lưu đồ: 2.1.8.3. Thiết kế Mục đích: dựa trên cơ sở của hồ sơ phân tích nghiệp vụ và mô hình hoạt động của hệ thống, tiến hành thiết kế kiến trúc và thiết kế kĩ thuật để xây dựng bộ hồ sơ thiết kế phần mềm. Các dấu hiệu: quy trình này được đặc trưng bởi các dấu hiệu sau: Thiết kế kiến trúc phần mềm Thiết kế kĩ thuật + Thiết kế dữ liệu + Thiết kế thủ tục + Thiết kế chương trình + Thiết kế giao diện Lưu đồ: 2.1.8.4. Lập trình Mục đích: Trên cơ sở bản vẽ thiết kế kỹ sư phần mềm lựa chọn một ngôn ngữ lập trình nào đó để chuyển từ bản vẽ thiết kế thành một phần mềm được biểu diễn trên ngôn ngữ cụ thể. Chính vì điều đó người ta coi quá trình lập trình là quá trình thi công. Dấu hiệu: Quy trình lập trình được đặc trưng bởi các dấu hiệu sau: Lập trình các thư viện chung Lập trình các module Lập trình tích hợp Test chương trình Lưu đồ: 2.1.8.5. Test phần mềm Mục đích: Sau khi chúng ta đã có sản phẩm phần mềm người ta chuyển sang quy trình Test mà bản chất là thực hiện Test hệ thống. Test theo tiêu chuẩn khách hàng, nhằm đảm bảo phần mềm có chất lượng cao. Các dấu hiệu: Quy trình này được đặc trưng như: Lập kịch bản Test. Thực hiện quá trình Test Ghi nhận kết quả test. Quá trình test chương trình tức là kiểm tra từng dòng lệnh do lập trình viên thực hiện. Lưu đồ: Test phần mềm đòi hỏi những cán bộ có trình độ cao không chỉ về tin học mà còn có kiến thức tổng hợp mọi lĩnh vực vì bản chất là không phải kiểm tra lỗi từng dòng lệnh mà trước mỗi phần mềm thuộc lĩnh vực nào đó, cán bộ test phải am hiểu lĩnh vực này một cách sâu sắc để xây dựng một kịch bản, qua đó đặt phần mềm vào tình huống hóc búa nhất. Do đó quá trình xây dựng kịch bản Test rất quan trọng không những là khoa học mà nó còn là nghệ thuật. Khi xây dựng kịch bản test người ta dành nhiều thời gian để nghiên cứu chuyên sâu về lĩnh vực phần mềm và nói chung người ta không khai thác điểm mạnh phần mềm đã quảng cáo mà người ta tìm ra những điểm yếu mà phần mềm mắc phải lỗi đó để đưa vào ứng dụng . 2.1.8.6. Triển khai Mục đích: Quy trình này có mục đích là cài đặt phần mềm cho khách hàng tại các điểm triển khai và hướng dẫn đào tạo sử dụng cho khách hàng. Các dấu hiệu: Quy trình này được đặc trưng bởi các dấu hiệu sau : Cài đặt máy chủ . Cài đặt các máy mạng Vận hành phần mềm Đào tạo sử dụng CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ PHẦN MỀM 3.1. Khảo sát sơ bộ 3.1.1. Tìm hiểu tình hình thực tế Hiện nay thế giới đã và đang bước vào kỉ nguyên mới, kỉ nguyên công nghệ thông tin. Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của nền kinh tế. Vì vậy việc ứng dụng tin học hoá vào hoạt động quản lí giúp con người hoàn thành tốt hơn các công việc của mình đang trở thành xu thế chung của các công ty và các doanh nghiệp. Qua quá trình thực tập ở Trung tâm thông tin tín dụng ngân hàng nhà nước em thấy ở đây vẫn thực hiện quản lí nhân sự một cách thủ công. Việc quản lí như vậy tốn nhiều thờigian và dễ xảy ra sai sót. Việc tìm kiếm hay tra cứu tài liệu như thế làm chậm quá trình ra quyết định của ban giám đốc. Thêm vào đó việc tính toán lương qua nhiều công đoạn cũng rất dễ gây ra sai sót. Chính vì vậy trung tâm có nhu cầu về một hệ thống quản lí nhân sự, chấm công và tính lương là rất lớn. 3.1.2. Phân tích nghiệp vụ Quản lí nhân sự Quản lí được tình hình làm việc của mỗi nhân viên, lưu giữ tất cả các thông tin về tình hình khen thưởng, kỉ luật của mỗi nhân viên Khen thưởng: quản lí được các thông tin về số quyết định khen thưởng, ngày quyết định, lí do quyết định, mức khen thưởng. Kỉ luật: số quyết đnh, mức vi phạm, lí do kỉ luật, ngày kỉ luật, phòng ban hoặc tổ chức nào kỉ luật Khi có nhân viên mới thì hệ thống phải cập nhật được đầy đủ các thông tin của nhân viên mới như mã nhân viên, họ tên, giới tính, quê quán, quá trình đào tạo, tình trạng hôn nhân… Khi có nhân viên nghỉ hưu, chuyển công tác, tăng lương, bị thôi việc thì hệ thống phải cập nhật, sửa đổi, bổ sung được các thông tin đó. Hệ thống có chức năng lưu giữ thông tin về nhân viên hiện thời tạm nghỉ việc nhưng có thể sử dụng những thông tin này khi nhân viên đó đi làm trở lại. Ví dụ như nghỉ ốm thời gian dài không hưởng lương, nghỉ sản… Khi có yêu cầu của cấp trên thì phải xuất được các báo cáo như: sơ yếu lí lịch của nhân viên, hệ số lương của các nhân viên, số nhân viên đang đi công tác, số nhân viên sắp đến tuổi về hưu… Quản lí lương Cách tính lương và các khoản khác: Ngày công để tính lương = số ngày làm việc trong tháng - thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, ngày tết Lương cơ bản = hệ số lương * lương tối thiểu ( 540.000) Ngày nghỉ không hưởng lương gồm: nghỉ ốm, nghỉ không lương, nghỉ không có lí do. Các khoản thu nhập khác ngoài lương: Phụ cấp chức vụ Phụ cấp độc hại Phúc lợi xã hội Thưởng Làm thêm giờ Khác (Công ty thăm hỏi, bảo hiểm xã hội, dưỡng sức…) Tính thêm giờ Giờ làm việc bình thường (giờ hành chính): 8h – 17h30 Buổi sáng: 8h – 12h Buổi chiều: 13h30 – 17h30 Ngoài thời gian trên nếu cán bộ công nhân viên làm việc thì tính làm thêm giờ. Các công thức tính thêm giờ: Ngày thường: Lương 1 ngày/8h * số giờ làm thêm * 150% Ngày nghỉ cuối tuần: Lương 1 ngày/8h * Số giờ làm thêm * 200% Ngày lễ tết: Lương 1 ngày/8h * số giờ làm thêm * 300% Các khoản giảm trừ: BHXH = LCB * 5% BHYT = LCB * 1% Các khoản giảm trừ khác 3.2. Thiết kế 3.2.1. Thiết kế sơ đồ 3.2.1.1. Thiết kế sơ đồ luồng thông tin Qua quá trình thu thập thông tin ta có sơ đồ mô tả hệ thống, tức là mô tả sự di chuyển của dữ liệu, việc xử lý và lưu trữ trong thế giới vật lí qua các sơ đồ. Các ký pháp của luồng thông tin: Xử lý Thủ công Giao tác người – máy Tin học hoá hoàn toàn Kho lưu trữ dữ liệu Dòng thông tin Điều khiển Sơ đồ luồng thông tin trong quản lý hồ sơ Sơ đồ luồng thông tin trong quản lí chấm công Sơ đồ luồng thông tin trong quản lý lương 3.2.1.2. Thiết kế sơ đồ chức năng QUẢN LÍ NHÂN SỰ Quản lí hồ sơ Điều chỉnh chấm công Quản lí chấm công In báo cáo Báo cáo Tính lương Quản lí lương Xoá hồ sơ In bảng chấm công Cập nhật bảng chấm công In hồ sơ Cập nhật hồ sơ Tìm kiếm hồ sơ Điều chỉnh hồ sơ 3.2.1.3. Thiết kế sơ đồ luồng dữ liệu Sơ đồ ngữ cảnh Sơ đồ mức 0 Khi có nhân viên mới được tuyển dụng vào trung tâm hay có sự thay đổi về nhân sự như thuyên chuyển từ phòng ban này sang phòng ban khác hay tăng lương… thì phòng tổng hợp sẽ xử lí và tổng hợp các thông tin này sau đó lưu thông tin của nhân viên đó vào kho hồ sơ của trung tâm thông qua phần mềm quản lí nhân sự. Khi có một yêu cầu nhân sự từ ban giám đốc hay từ một phòng ban nào đó của trung tâm như cần danh sách nhân sự theo phòng ban, theo độ tuổi, theo chức danh… thì yêu cầu đó sẽ được gửi tới phòng tổng hợp và phòng này có nhiệm vụ thu thập thông tin và xử lí yêu cầu đó và gửi lại báo cáo lên phòng cần tìm tin. Hàng tuần, các phòng ban sẽ gửi bảng chấm công lên phòng tổng hợp. Hệ thống quản lí chấm công sẽ xử lí các bảng chấm công này sau đó cập nhật những dữ liệu này vào kho dữ liệu bảng chấm công. Hệ thống quản lí lương sau khi có đầy đủ các thông tin từ kho dữ liệu chấm công và kho dữ liệu hồ sơ sẽ tiến hành tính toán lương cho các nhân viên và in báo cáo gửi về phòng tài vụ để chi trả lương cho các cán bộ công nhân viên. 3.2.1.4. Sơ đồ phân giã chức năng Sơ đồ phân rã quản lí hồ sơ mức 1 Khi có nhân viên mới được tuyển dụng vào trung tâm thì nhân viên đó sẽ nộp hồ sơ vào phòng tổng hợp của trung tâm. Phòng tổng hợp sẽ xử lí và tổng hợp thông tin sau đó lưu thông tin của nhân viên đó vào kho hồ sơ của trung tâm thông qua phần mềm quản lí nhân sự. Trong quá trình công tác khi có sự thay đổi về nhân sự như: thuyên chuyển công tác từ phòng ban này sang phòng ban khác, tăng lương, thôi việc… thì phòng tổng hợp sẽ có trách nhiệm thu thập các thông tin về nhân sự và điều chỉnh cho đúng với yêu cầu. Khi ban giám đốc hay một phòng ban trong công ty có yêu cầu tìm kiếm nhân sự theo một tiêu chí nào đó như theo chức vụ, theo hệ số lương, theo độ tuổi… thì hệ thống sẽ nhanh chóng xử lí và đáp ứng yêu cầu này. Sau đó in các báo cáo gửi lại cho phòng ban cần tìm tin. Khi trong trung tâm có sự biến động về nhân sự như có người nghỉ hưu, có người mất do tai nạn, hoặc có người vì lí do gi đó phải thôi việc thì khi có quyết định xoá hồ sơ của cấp trên phòng tổng hợp sẽ tiến hành xoá các dữ liệu về các nhân viên này. Sau khi tiến hành xoá hồ sơ của nhân viên đó thì phòng tổng hợp cũng đồng thời thực hiện việc huỷ hồ sơ của nhân viên đó trong kho hồ sơ nhân viên. Sơ đồ phân rã quản lí chấm công mức 1 Hàng tuần, các phòng ban gửi bảng chấm công đến phòng tổng hợp. Phòng tổng hợp có nhiệm vụ cập nhật bảng chấm công. Khi một cá nhân, hoặc một phòng ban có yêu cầu hoặc nhận thấy những sai sót trong bảng cập naaatj chấm công thì yêu cầu đó sẽ được phòng tổng hợp xử lí và điều chỉnh cho chính xác sau đó những dữ liệu này sẽ được cập nhật vào kho bảng chấm công. Cuối tháng phòng tổng hợp sẽ tổng hợp các bảng chấm công để chuẩn bị tính toán lương cho các cán bộ công nhân viên. Sơ đồ phân rã quản lí lương mức 1 Trên cơ sở của bảng chấm công cùng với các tài liệu về số tiền thưởng, tiền phạt, trợ cấp, tạm ứng… phòng tổng hợp sẽ tiến hành tính toán và in báo cáo lương gửi sang phòng tài vụ để phòng tài vụ tiến hành trả lương cho các can bộ công nhân viên. 3.2.2. Thiết kế cơ sở dữ liệu 3.2.2.1. Khái niệm cơ sở dữ liệu Cơ sở dữ liệu (Database): là một tập hợp các tập tin có liên quan với nhau, được thiết kế nhằm làm giảm thiểu sự lặp lại dữ liệu. 3.2.2.2. Thiết kế các tệp cơ sở dữ liệu Tệp nhân viên Tên trường Định kiểu Độ rộng Giải thích MaNV text 10 Mã nhân viên MaPB Text 10 Mã phòng ban Hoten text 50 Họ và tên Ngaysinh Date/time Ngày sinh Gioitinh Yes/no giới tính Noisinh Text 50 Nơi sinh Dantoc Text 10 Dân tộc Quequan text 50 Quê quán Quoctich Text 10 quốc tịch Tongiao Text 10 Tôn giáo Suckhoe text 10 sức khoẻ Honnhan Text 10 Hôn nhân hokhauthuongtru text 50 hộ khẩu thường trú choohientai Text 50 Chỗ ở hiện tại Doanvien Text 25 Đoàn viên Dangvien text 25 Đảng viên macv Text 10 Mã chức vụ mahd text 10 Mã hợp đồng Tệp phòng ban Tên trường Định kiểu Độ rộng Giải thích MaPB text 10 Mã phòng ban TenPB text 25 Tên phòng ban Diachi text 50 Địa chỉ Dienthoai number 25 Điện thoại Fax number 25 Fax Email text 50 Email Thongtinkhac text 100 Thông tin khác Tệp chức vụ Tên trường Định kiểu Độ rộng Giải thích Macv Text 4 Mã chức vụ Tencv Text 20 Tên chức vụ Tệp dân tộc Tên trường Định kiểu Độ rộng Giải thích Madt Text 4 Mã dân tộc Tendt Text 30 Tên dân tộc Tệp bậc lương Tên trường Định kiểu Độ rộng Giải thích Mabacluong Text 4 Mã tôn giáo Luongcoban Number double Lương cơ bản Hesoluong Number decimal Hệ số lương Tệp loại hợp đồng Tên trường Định kiểu Độ rộng Giải thích Mahd Text 4 Mã hợp đồng Tenhd Text 30 Tên hợp đồng Thoigian Text 20 Thời gian Tệp chấm công Tên trường Định kiểu Độ rộng Giải thích Macc Autonumber Long integer Mã chấm công Manv Text 4 Mã nhân viên Thang Text 2 Tháng Nam Text 4 Năm Songaylamviec Number Single Số ngày làm việc Nghicophep Number Single Số ngày nghỉ có phép Nghikhongphep Number Single Số ngày nghỉ không phép Khenthuong Text 30 Khen thưởng Kyluat Text 30 Kỷ luật Lamthemgio Number Integer Làm thêm giờ Tệp lương Tên trường Định kiểu Độ rộng Giải thích Maluong Text 4 Mã lương Macc Text 4 Mã chấm công Manv Text 5 Mã nhân viên Mapb Text 4 Mã phòng ban Mabacluong Text 4 Mã bậc lương Thang Text 2 Tháng Nam Text 4 Năm TenNV Text 25 Tên nhân viên MaBH Text 4 Mã bảo hiểm Tienthuong Number Double Tiền thưởng Tienphat Number Double Tiền phạt Tamung Number Double Tạm ứng Phucap Number Double Phụ Cấp Khautru Number Double Các khoản khấu trừ Luongtra Number Double Trả lương cho nhân viên Tệp quá trình đào tạo Tên trường Định kiểu Độ rộng Giải thích MaNV Text 10 Mã nhân viên Tentruong Text 50 Tên trường Nganhhoc Text 50 Ngành học hinhthucdaotao Text 25 Hình thức đào tạo thoigiandaotao number 10 Thời gian đào tạo Loaitotnghiep Text 25 Loại tốt nghiệp 3.2.2.3. Mối quan hệ giữa các tệp CSDL 3.2.3. Thiết kế thuật toán 3.2.3.1. Thuật toán đăng nhập 3.2.3.2. Thuật toán cập nhật 3.2.3.3. Thuật toán tìm kiếm 3.2.3.4. Thuật toán in báo cáo 3.2.4. Thiết kế vật lí ngoài 3.2.4.1. Thiết kế vào 3.2.4.2. Thiết kế ra 3.2.5. Thiết kế cách thức giao tác với phần tin học hoá 3.2.6. Thiết kế giao diện nhập liệu và giao diện khai thác tìm tin 3.2.6.1. Giao diện đăng nhập 3.2.6.2. Giao diện chính 3.2.6.3. Giao diện đăng kí tài khoản 3.2.6.4. Giao diện cập nhật hồ sơ nhân viên 3.2.6.5. Giao diện cập nhật danh mục phòng ban Giao diện cập nhật diễn biến đào tạo 3.2.6.6. Giao diện tìm kiếm 3.2.6.7. Các mẫu báo cáo của chương trình 3.3. Cài đặt và đào tạo người sử dụng MỤC LỤC Trang