Cơ sở lý luận về chất lượng Sản phẩm

¸n, b¸o c¸o ®Þnh kú theo quy ®Þnh cña Tæng C«ng ty dÖt may ViÖt Nam vµ Nhµ n­íc, chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ tÝnh x¸c thùc cña nã. - C«ng ty cã nghÜa vô nép ®Çy ®ñ c¸c kho¶n thuÕ cho Nhµ n­íc - Thùc hiÖn nghiªm tóc ph¸p luËt cña Nhµ n­íc, b¶o vÖ tµi s¶n, b¶o vÖ s¶n xuÊt, m«i tr­êng, gi÷ g×n trËt tù, an ninh, an toµn x· héi, lµm nghÜa vô quèc phßng. 3. Quy tr×nh c«ng nghÖ mét sè s¶n phÈm chñ yÕu C«ng ty DÖt- May Hµ Néi s¶n xuÊt nhiÒu lo¹i s¶n phÈm kh¸c nhau, mçi lo¹i cã quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt kh¸c nhau. C¸c s¶n phÈm cña C«ng ty cã quy tr×nh s¶n xuÊt phøc t¹p, kiÓu liªn tôc. S¶n phÈm ®­îc ®­a qua nhiÒu c«ng ®o¹n s¶n xuÊt kÕ tiÕp nhau. 3.1 Quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt sîi ®¬n Nguyªn vËt liÖu b«ng, x¬ ®­îc nhËp vÒ kho nguyªn liÖu cña nhµ m¸y sîi theo chñng lo¹i, chÊt l­îng yªu cÇu ®Ó ®­a vµo s¶n xuÊt. Nãi chung ®Ó t¹o thµnh sîi ®¬n thµnh phÈm ph¶i qua c¸c c«ng ®o¹n sau: - C«ng ®o¹n m¸y b«ng: Nguyªn liÖu lµ c¸c kiÖn b«ng, x¬ ®­îc ®­a vµo m¸y b«ng ®Ó xÐ t¬i vµ lo¹i bá mét phÇn t¹p chÊt. - C«ng ®o¹n cói ch¶i: Sau ®ã ®­îc ®­a sang m¸y cói ch¶i ®Ó lo¹i bá tiÕp t¹p chÊt vµ t¹o thµnh cói ch¶i. - C«ng ®o¹n cói ghÐp : Cói ch¶i ®­îc ®­a sang m¸y ghÐp ®Ó t¹o thµnh cói ghÐp - C«ng ®o¹n sîi th«: Cói ghÐp ®­îc ®­a sang m¸y th«, qua bé kÐo dµi t¹o thµnh sîi th«. - C«ng ®o¹n sîi con : Sîi th« ®­îc ®­a sang m¸y sîi con r¹o thµnh sîi con - C«ng ®o¹n èng: Sîi con ®­îc ®­a sang m¸y èng quÊn thµnh èng, t¹i m¸y èng sîi tiÕp tôc ®­îc lo¹i bá nèt t¹p chÊt , lµm ®Òu ®iÓm dÇy, ®iÓm máng, ®iÓm Neps. Qu¶ sîi èng lµ c«ng ®o¹n cuèi cïng cña s¬ ®å s¶n xuÊt sÏ, ®­îc kiÓm tra tr­íc khi bao gãi, ®ãng t¶i nhËp kho ®Ó b¸n hoÆc tiÕp tôc ®­a vµo s¶n xuÊt sîi xe. B«ng X¬ PE B«ng CT B«ng PE Ch¶i CT Ch¶i PE GhÐp CT Cuén cói Ch¶i kü GhÐp trén GhÐp b¨ng I GhÐp b¨ng II Sîi th« Sîi con èng Qu¶ sîi èng H×nh 6: Quy tr×nh s¶n xuÊt sîi ®¬n PE/CO ch¶i kü 3.2 Quy tr×nh s¶n xuÊt sîi xe Qu¶ sîi èng ®¬n §Ëu Xe èng Qu¶ sîi èng xe Nguyªn liÖu ®Çu vµo cña s¶n phÈm sîi xe chÝnh lµ sîi ®în. V× vËy, sîi ®¬n ph¶i ®¶m b¶o chÊt l­îng míi ®­îc ®­a vµo s¶n xuÊt sîi xe H×nh 7: Quy tr×nh s¶n xuÊt sîi xe Gi¶i thÝch quy tr×nh: Qu¶ sîi èng ®¬n lµ nguyªn liÖu ®Çu vµo cña c«ng ®o¹n sîi xe ®­îc ®­a vµo m¸y ®Ëu chËp 2 hoÆc 3 sîi vµo víi nhau t¹o thµnh qu¶ sîi ®Ëu. - Qu¶ sîi ®Ëu tiÕp tôc ®­îc ®­a sang m¸y xe ®Ó xe c¸c sîi ®· ®­îc chËp víi nhau thµnh sîi xe vµ ®ù¬c quÊn èng t¹o thµnh qu¶ sîi xe. - Qu¶ sîi xe sÏ ®­îc ®¸nh èng trªn m¸y ®¸nh èng t¹o ra qu¶ sîi èng xe. S¶n phÈm qu¶ sîi èng xe lµ s¶n phÈm cuèi cïng cña quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt sîi xe, sÏ ®­îc kiÓm tra ph©n cÊp vµ bao tói, ®ãng gãi nhËp vµo kho c«ng ty ®Ó b¸n. 4. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty DÖt- May Hµ Néi ViÖc tæ chøc qu¶n lý lµ rÊt quan träng ®èi víi c¸c Doanh nghiÖp, nã gióp cho viÖc d¶m b¶o s¶n xuÊt kinh doanh vµ ®Æc biÖt lµ viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc thùc hiÖn vµ hoµn thiÖn h¬n. Doanh nghiÖp nµo thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n lý ®­îc thùc hiÖn mét c¸ch nghiªm tóc vµ cã hÖ thèng th× ë ®ã cã hiÖu qu¶ s¶n xuÊt vµ s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ®¹t chÊt l­îng cao. ë C«ng ty DÖt- May Hµ Néi , do s¶n phÈm chñ yÕu xuÊt khÈu , ®ßi hái chÊt l­îng cao nªn c«ng t¸c tæ chøc qu¶n lý chÊt l­îng ®­îc c¸c c¸n bé l·nh ®¹o ®Æc biÖt quan t©m. C«ng ty DÖt- May Hµ Néi thùc hiÖn chÕ ®é qu¶n lý theo h×nh thøc trùc tuyÕn chøc n¨ng. C«ng ty ¸p dông m« h×nh hÖ thèng chÊt l­îng tõ Tæng gi¸m ®èc ®Õn c¸c phßng ban, vµ ®Õn c¸c c«ng nh©n s¶n xuÊt . Mäi thµnh viªn trong C«ng ty ®Òu h­íng vÒ chÊt l­îng, ®¶m b¶o mäi viÖc ®Òu lµm ®óng ngay tõ ®Çu. Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô Tæng gi¸m ®èc: Cã quyÒn ®iÒu hµnh cao nhÊt trong C«ng ty, chÞu tr¸ch nhiÖm chung vÒ toµn bé ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty, trùc tiÕp chØ ®¹o c¸c phßng ban vµ c¸c nhµ m¸y thµnh viªn. - ChÞu tr¸ch nhiÖm cao nhÊt tr­íc kh¸ch hµng vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty . - §Ò ra chÝnh s¸ch chÊt l­îng vµ phª duyÖt sæ tay chÊt l­îng vµ c¸c quy tr×nh, quy ®Þnh trong hÖ thèng chÊt l­îng - ThiÕt lËp vµ t¹o ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt ®Ó c¸n bé c«ng nh©n viªn tu©n thñ, thùc hiªn chÝnh s¸ch chÊt l­îng Phã tæng gi¸m ®èc s¶n xuÊt : ®¹i diÖn l·nh ®¹o phô tr¸ch hÖ thèng chÊt l­îng . - Thay mÆt Tæng gi¸m ®èc ®iÒu hµnh viÖc x©y dùng vµ ¸p dông hÖ thèng chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9002 - ChØ ®¹o viÖc ban hµnh, söa ®æi, phª duyÖt c¸c tµi liÖu vÒ kü thuËt vµ chÊt l­îng trong hÖ thèng chÊt l­îng - X©y dùng c¸c biÖn ph¸p qu¶n lý chÊt l­îng vµ môc tiªu chÊt l­îng cô thÓ trong tõng giai ®o¹n. ChØ ®¹o viÖc kh¾c phôc vµ phßng ngõa nh»m ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm theo ISO- 9002. - §iÒu hµnh mäi ho¹t ®éng cña C«ng ty khi Tæng gi¸m ®èc ®i v¾ng vµ ®­îc uû quyÒn. ChÞu tr¸ch nhiÖm vÒ mäi lÜnh vùc ®­îc ph©n c«ng tr­íc Tæng gi¸m ®èc. Phã Tæng gi¸m ®èc kinh doanh: Qu¶n lý, ®iÒu hµnh lÜnh vùc kinh doanh, xuÊt nhËp khÈu.ChØ ®¹o viÖc mua s¾n vËt t­, thiÕt bÞ phô tïng thay thÕ. ChØ ®¹o c«ng t¸c tiªu thô néi ®Þa, tæ chøc dÞch vô b¸n hµng - ChØ ®¹o c¸c c«ng viÖc trong ph¹m vi ph©n c«ng liªn quan ®Õn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm . Phã Tæng gi¸m ®èc nh©n sù: Qu¶n lý, ®iÒu hµnh lÜnh vùc lao ®éng tiÒn l­¬ng, chÕ ®é, chÝnh s¸ch, ®êi sèng - ChØ ®¹o c«ng t¸c kÕ ho¹ch s¶n xuÊt cña c¸c nhµ m¸y sîi - ChØ ®¹o c¸c c«ng viÖc cã liªn quan ®Õn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm . S¬ ®å bé m¸y qu¶n lý chÊt l­îng C«ng ty DÖt- May Hµ Néi Tæng gi¸m ®èc PTG§ NS PTG§ KD PTG§ SX KTT §¹i diÖn CL P.TCHC P.XNK P.KT§T P.ISO P. KHTT TTTN NM.Sîi P. KD NM.DN TTYT NM. M1 NM.M2 NM.M3 NM.§M NM.DH§ NM.DENI NM.MTT Ghi chó: : §iÒu hµnh trùc tuyÕn : §iÒu hµnh hÖ thèng chÊt l­îng C¸c phßng ban thuéc khèi ®iÒu hµnh cña C«ng ty sÏ lµm c¸c c«ng t¸c nghiÖp vô, triÓn khai c¸c nhiÖm vô ®· ®­îc c¬ quan Tæng gi¸m ®èc duyÖt xuèng c¸c nhµ m¸y vµ c¸c ®¬n vÞ liªn quan, ®ång thêi lµm c«ng t¸c tham m­u cho Tæng gi¸m ®èc vÒ mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh , gióp cho Tæng gi¸m ®èc ra quyÕt ®Þnh nhanh chãng vµ chÝnh x¸c. Bªn c¹nh ®ã c¸c phßng ban cã mèi liªn hÖ chÆt chÏ vµ thèng nhÊt víi nhau ®Ó ®¶m b¶o viÖc s¶n xuÊt ®­îc xuyªn suèt vµ thuËn lîi. Thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc ®­îc ph©n c«ng trong hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm Cô thÓ: - Phßng s¶n xuÊt kinh doanh : Cã nhiÖm vô x©y dùng kÕ ho¹ch ng¾n h¹n, trung h¹n vµ dµi h¹n( c¸c chiÕn l­îc s¶n xuÊt). NhËn vµ kÝ kÕt c¸c hîp ®ång víi kh¸ch hµng khi ®· ®­îc Tæng gi¸m ®èc uû quyÒn. Tæ chøc thùc hiÖn c¸c ®Þnh møc lao ®éng. ChØ ®¹o hÖ thèng tiªu thô s¶n phÈm , n¾m ch¾c gi¸ c¶ ®Çu vµo còng nh­ ®Çu ra vµ nh÷ng biÕn ®éng trªn thÞ tr­êng. Lµm tham m­u cho Tæng gi¸m ®èc khi ®µm ph¸n víi b¹n hµng, ®¶m b¶o mua víi gi¸ c¶ hîp lÝ. Qu¶n lÝ hµng ho¸ xuÊt, nhËp, tån. Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh: Qu¶n lý nguån vèn vµ quü Doanh nghiÖp , thùc hiÖn c«ng t¸c tÝn dông, kiÓm tra ph©n tÝch kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, phô tr¸ch c©n ®èi thu chi, b¸o c¸o quyÕt to¸n, tÝnh vµ tr¶ l­¬ng cho c«ng nh©n viªn. Thùc hiÖn thanh quyÕt to¸n víi kh¸ch hµng vµ thùc hiÖn nghÜa vô cña C«ng ty ®èi víi Nhµ n­íc. Phßng kÜ thuËt ®Çu t­: LËp nªn c¸c dù ¸n ®Çu t­, thiÕt kÕ mÉu m·, kiÓu d¸ng s¶n phÈm theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng, x¸c ®Þnh c¸c ®Þnh møc tiªu hao nguyªn vËt liÖu. H­íng dÉn cho c«ng nh©n sö dông c«ng nghÖ míi. ThiÕt kÕ c¸c chØ tiªu chÊt l­îng s¶n phÈm , quy tr×nh c«ng nghÖ, kü thuËt nh»m d¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm . Phßng xuÊt nhËp khÈu: Nghiªn cøu thÞ tr­êng n­íc ngoµi ®Ó ®Èy m¹nh xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm cña C«ng ty, ®ång thêi nhËp khÈu c¸c thiÕt bÞ ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña C«ng ty . Phßng tæ chøc hµnh chÝnh: Cã nhiÖm vô qu¶n lÝ lao ®éng trong C«ng ty . TuyÓn dông, ®µo t¹o, bè trÝ x¾p xÕp lao ®éng. nhiÖm vô quan träng lµ h­íng dÉn c¸c nhµ m¸y thùc hiÖn viÖc tr¶ l­¬ng vµ lËp kÕ ho¹ch vÒ l­¬ng, th­ëng theo th¸ng, n¨m cña toµn C«ng ty . Phßng ISO: Thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc nh»m ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm Nh­ vËy do ®Æc ®iÓm cña C«ng ty mang tÝnh chÊt s¶n xuÊt c«ng nghiÖp, s¶n xuÊt th­êng xuyªn biÕn ®éng theo thÞ tr­êng vµ ®Þa ®iÓm cè ®Þnh nªn c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý cña C«ng ty ®ù¬c thùc hiÖn theo c¬ cÊu trùc tuyÕn- chøc n¨ng. §©y lµ c¬ cÊu qu¶n lý cã hiÖu qu¶, phï hîp víi C«ng ty . C¬ cÊu nµy chØ ®¹o s¶n xuÊt kinh doanh mét c¸ch nh¹y bÐn, kÞp thêi ®¶m b¶o ph¸t huy ®­îc chÕ ®é mét thñ tr­ëng, ph¸t huy ®­îc thÕ m¹nh cña c¸c bé phËn chøc n¨ng. Thèng nhÊt mÖnh lÖnh. Tuy nhiªn, c¬ cÊu nµy còng cã nh­îc ®iÓm lµ ng­êi l·nh ®¹o th­êng xuyªn ph¶i gi¶i quyÕt nhiÒu c«ng viÖc víi nhiÒu bé phËn kh¸c nhau, ph¶i th«ng qua c¸c cuéc häp ®Ó giao nhiÖm vô nªn mÊt nhiÒu thêi gian. ViÖc thùc hiÖn mÖnh lÖnh gi÷a c¸c phßng ban lµ ®éc lËp nªn cã thÓ tiÕn ®é thùc hiÖn mÖnh lÖnh lµ kh«ng ®ång ®Òu. V× vËy ®Ó thùc hiÖn tèt c«ng t¸c qu¶n lý theo h×nh thøc nµy th× c¸c phßng ban ph¶i phèi hîp nhÞp nhµng víi nhau, th«ng tin cho nhau ®Ó qu¸ tr×nh qu¶n lý ®¹t hiÖu qu¶ h¬n. II- T×nh h×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty 2 .T×nh h×nh lao ®éng cña C«ng ty Lao ®éng lµ yÕu tè quan träng nhÊt quyÕt ®Þnh dÕn qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ chÊt l­îng s¶n phÈm. §Ó n©ng cao ®­îc chÊt l­îng s¶n phÈm tr­íc hÕt ph¶i n©ng cao ®­îc chÊt l­îng lao ®éng. X¸c ®Þnh ®­îc tÇm quan träng ®ã nªn trong nh÷ng n¨m qua C«ng ty lu«n chó träng ®Õn viÖc ®µo t¹o, n©ng cao tay nghÒ cho c«ng nh©n s¶n xuÊt. B¶ng 3: C¬ cÊu lao ®éng cña Doanh nghiÖp n¨m 2001 (trang bªn) Qua b¶ng bªn cho thÊy C«ng ty cã tû träng lao ®éng n÷ rÊt lín, chiÕm tíi 68% tæng sè lao ®éng. Lao ®éng n÷ nhiÒu h¬n nam lµ 1573 ng­êi, lùc l­îng lao ®éng nam cña C«ng ty tËp trung chñ yÕu ë bé phËn kÜ thuËt , bé ph©n b¶o toµn, b¶o d­ìng, ë c¸c nhµ m¸y nh­ nhµ m¸y c¬ khÝ, nhµ m¸y c¬ ®iÖn. V× ®Æc ®iÓm cã nhiÒu lao ®«ng n÷ nªn lao ®éng cña C«ng ty lu«n cã nh÷ng biÕn ®éng phøc t¹p v× ph¶i giµnh nhiÒu thêi gian cho viÖc gia ®×nh, thai s¶n, èm ®au... vµ chØ thÝch hîp víi nh÷ng c«ng viÖc kh«ng ®ßi hái søc lùc qu¸ nhiÒu. Lùc l­îng lao ®éng cña C«ng ty cßn rÊt trÎ . Tæng sè lao ®éng d­íi 35 tuæi lµ 3502 ng­êi chiÕm 75,7% tæng sè lao ®éng. Víi lao ®éng trÎ nh­ vËy C«ng ty sÏ cã kh¶ n¨ng ph¸t triÓn ®éi ngò kü s­, nh©n viªn, c«ng nh©n lµnh nghÒ...Lao ®éng trÎ cã ­u ®iÓm lµ khoÎ m¹nh, dÔ n¾m b¾t nh÷ng c¸i míi, dÔ tiÕp cËn víi nh÷ng tiÕn bé khoa häc kü thuËt, c«ng nghÖ míi. Song bªn c¹nh ®ã, nh­îc ®iÓm cña lao ®éng trÎ lµ thiÕu kinh nghiÖm do ®ã cÇn ph¶i ®­îc ®µo t¹o nhiÒu. Tr×nh ®é cña c«ng nh©n viªn trong C«ng ty ch­a cao. Tuy qua tõng n¨m ®· n©ng cao dÇn nh­ng kh«ng ®¸ng kÓ. Cô thÓ: Sè ng­êi trªn ®¹i häc chØ cã 2 ng­êi, tr×nh ®é ®¹i häc cã 260 ng­êi chiÕm 5,62%, sè cßn l¹i lµ c«ng nh©n kü thuËt chiÕm 91%, trong ®ã sè c«ng nh©n bËc 5 trë lªn chØ chiÕm 37,9%. VÊn ®Ò hiÖn nay cña C«ng ty lµ tr×nh ®é cña c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt cßn rÊt thÊp, ch­a ®ång ®Òu. Do ®ã ®Ó ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm C«ng ty cÇn cã chÝnh s¸ch ®µo t¹o tay nghÒ cho lao ®éng. N©ng cao nhËn thøc vÒ chÊt l­îng cho toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty . B¶ng 4: ChÊt l­îng lao ®éng cña C«ng ty n¨m 2001 CNSX 1-2 3 4 5 6 Sîi 250 472 360 178 200 DÖt 153 124 136 120 100 May 248 138 472 120 97 §iÖn 12 15 51 24 10 C¬ khÝ 10 15 42 14 5 ( Nguån: Phßng tæ chøc hµnh chÝnh C«ng ty ) 3 T×nh h×nh m¸y mãc, thiÕt bÞ M¸y mãc, thiÕt bÞ cña C«ng ty DÖt- May Hµ Néi bao gåm nhiÒu lo¹i, mçi lo¹i cã vai trß vµ vÞ trÝ kh¸c nhau ®èi víi qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh . Chóng th­êng xuyªn biÕn ®éng vÒ quy m«, kÕt cÊu vµ t×nh tr¹ng kÜ thuËt do ®ã cã ¶nh h­ëng ®¸ng kÓ ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm . Toµn bé m¸y mãc thiÕt bÞ cña C«ng ty nãi chung vµ m¸y mãc thiÕt bÞ ®Ó s¶n xuÊt sîi nãi riªng, ®­îc s¶n xuÊt tõ c¸c n­íc c«ng nghiÖp tiªn tiÕn nh­ §øc, Italia, NhËt.., mét sè thiÕt bÞ ®­îc trang bÞ n¨m 92 trë l¹i ®©y cßn l¹i ®­îc trang bÞ nh÷ng n¨m 79 nªn ®· cò vµ l¹c hËu. Tuy nhiªn trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh C«ng ty lu«n chó träng ®Çu t­ ®æi míi trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i. Cô thÓ n¨m 2000 C«ng ty ®· ®Çu t­ mét sè m¸y èng tù ®éng, m¸y ghÐp, m¸y ®Ëu xe, m¸y nhuém, m¸y thªu..C¸c m¸y mãc thiÕt bÞ cña C«ng ty cã sè giê lµm viÖc b×nh qu©n lµ 7,6 giê ( kÕ ho¹ch lµ 8 giê) trong ®ã thêi gian sö dông cã Ých lµ 7,4 giê ®¹t 92,5% HÇu hÕt c¸c m¸y mãc thiÕt bÞ trªn d©y chuyÒn s¶n xuÊt cña C«ng ty ®­îc trang bÞ vµ nhËp tõ Italia s¶n xuÊt vµo nh÷ng n¨m 78-79, chÊt l­îng m¸y mãc thiÕt bÞ chØ ®¹t ë møc t­¬ng ®èi. H¬n n÷a do kÕ ho¹ch x©y dùng vµ nhËp kho thiÕt bÞ lµ kh«ng ¨n khíp, sù b¶o qu¶n kh«ng tèt nªn khi ®­a vµo ho¹t ®éng th­êng bÞ xuèng cÊp nhanh chãng, bªn c¹nh ®ã phô tïng thay thÕ l¹i thiÕu nªn mét sè thiÕt bÞ kh«ng ®­îc huy ®éng vµo s¶n xuÊt . ( D©y chuyÒn sîi pha Peco 20 m¸y mãc dë dang do thiÕu phô tïng thay thÕ). Do vËy yªu cÇu cÊp thiÕt ®Æt ra víi C«ng ty trong thêi gian nµy lµ t×m c¸ch kh¾c phôc t×nh tr¹ng trªn ®Ó nh»m sö dông tèi ®a sè m¸y mãc hiÖn cã. C¶i tiÕn, ®æi míi m¸y mãc thiÕt bÞ, ®Æc biÖt lµ m¸y mãc thiÕt bÞ s¶n xuÊt sîi nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm . B¶ng : Gi¸ trÞ m¸y mãc thiÕt bÞ cña c«ng ty n¨m 2001 §¬n vÞ : ®ång ChØ tiªu TiÒn - Nguyªn gi¸ 533.927.875.061 - Hao mßn luü kÕ 320.964.074.057 - Gi¸ trÞ cßn l¹i 213.008.801.004 (Nguån: Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh) 4. T×nh h×nh nguyªn vËt liÖu cña C«ng ty Nguyªn vËt liÖu lµ yÕu tè ®Çu vµo ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm . Muèn lµm ra ®­îc s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao th× nguyªn vËt liÖu ®­a vµo s¶n xuÊt ph¶i ®¹t yªu cÇu vÒ chÊt l­îng vµ sè l­îng. Nguyªn vËt liÖu chñ yÕu dïng cho s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty DÖt- May Hµ Néi gåm : b«ng, x¬ cho s¶n phÈm sîi, ho¸ chÊt, sîi, thuèc nhuém, thuèc tÈy cho nhµ m¸y s¶n phÈm v¶i; v¶i, c¸c lo¹i phô liªu may cho s¶n phÈm may. Nguyªn v©t liÖu cña C«ng ty chñ yÕu nhËp tõ n­íc ngoµi, do ®ã t×nh h×nh s¶n xuÊt cña C«ng ty phô thuéc nhiÒu vµo t×nh h×nh nhËp nguyªn vËt liÖu. ChÊt l­îng cña nguyªn vËt liÖu phô thuéc vµo t×nh h×nh dù tr÷, b¶o qu¶n nguyªn vËt liÖu cña C«ng ty. HiÖn nay, C«ng ty ®ang dÇn dÇn thay thÕ nguyªn vËt liÖu nhËp ngo¹i b»ng c¸ch ®Æt mua nguyªn vËt liÖu taÞ c¸c c¬ së s¶n xuÊt trong n­íc. Tuy nhiªn, b«ng x¬ trong n­íc cßn lÉn nhiÒu t¹p chÊt, bÈn nªn ®· ¶nh h­ëng xÊu ®Õn chÊt l­îng sîi cña C«ng ty. III- KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty n¨m 2001 1. Nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®­îc B¶ng 5: KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty DÖt- May Hµ Néi trong mét sè n¨m (trang sau) HiÖn nay C«ng ty ®· cã quan hÖ kinh doanh víi gÇn 20 n­íc vµ vïng l·nh thæ trªn thÕ giíi, cã 96 ®¹i lý ®Æt kh¾p c¸c tØnh thµnh trong vµ ngoµi n­íc Trong nh÷ng n¨m qua c«ng ty ®· kh¼ng ®Þnh m×nh qua viÖc gia t¨ng kh«ng ngõng s¶n l­îng, quy m« s¶n xuÊt, më réng vëi tæng nguån vèn chñ së h÷u lªn tíi h¬n 160 tû ®ång. HiÖu qu¶ ho¹t ®éng còng t¨ng lªn kh«ng ngõng. - Gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng: t¨ng 17.4% co víi n¨m 2000 - Doanh thu : t¨ng 19.6% so víi n¨m 2000 - Kim ngh¹ch xuÊt khÈu : T¨ng 17.4% S¶n phÈm chñ yÕu + Sîi : t¨ng tr­ëng 22% so víi n¨m 2000 + S¶n phÈm dÖt kim : T¨ng tr­ëng 22 % so víi n¨m 2000 Lîi nhuËn : T¨ng 8.8% so víi n¨m 2000 Thùc hiÖn ®¹t vµ vµ v­ît møc c¸c chØ tiªu trªn trong n¨m 2001 lµ do c¸c nguyªn nh©n chñ yÕu sau: L·nh ®¹o c«ng ty nh¹y bÐn, chØ ®¹o thèng nhÊt – n¾m v÷ng t×nh h×nh diÔn biÕn thÞ tr­êng xuÊt khÈu vµ néi ®Þa , ®Ò ra c¸c ®­êng lèi chiÕn l­îc ®óng ®¾n trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh vµ ®Çu t­ ph¸t triÓn. C¸n bé c«ng nh©n viªn cã quyÕt t©m cao, tin t­ëng vµo sù l·nh ®¹o cña §¶ng bé vµ c¬ quan Tæng gi¸m ®èc. An ninh chÝnh trÞ lu«n ®­îc gi÷ v÷ng, thu nhËp kh«ng ngõng ®­îc c¶i thiÖn. MÆt kh¸c do C«ng ty chó träng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm cã nh÷ng biÖn ph¸p, chÝnh s¸ch phï hîp nªn chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng ngõng t¨ng lªn, vµ ®÷ng v÷ng trªn thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc. ThÞ tr­êng sîi xuÊt khÈu vµ kh¨n xuÊt khÈu ph¸t triÓn tèt, s¶n l­îng xuÊt khÈu t¨ng 20,4% so víi n¨m 2000, kim ngh¹ch xuÊt khÈu kh¨n t¨ng 43,1% so víi n¨m 2000. ThÞ tr­êng s¶n phÈm dÖt kim xuÊt khÈu tuy gÆp nhiÒu khã kh¨n vÒ gi¸ c¶, sè l­îng mÉu m· nhiÒu nh­ng kim ngh¹ch xuÊt khÈu vÉn t¨ng 28%. C«ng ty ®· tËp trung n©ng cÊp thiÕt bÞ kÐo sîi nh­ m¸y ghÐp, m¸y ®¸nh èng nèi vª tù ®éng …chÊt l­îng sîi ®­îc n©ng cao, thu hót nhiÒu kh¸ch hµng n­íc ngoµi. ViÖc ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9002 cho toµn bé c¸c khu vùc trong c«ng ty ®· t¹o ra mét nÒn nÕp lµm viÖc khoa häc , cã sù phèi hîp, kiÓm so¸t chÆt chÏ gi÷a c¸c ®¬n vÞ trong c«ng ty, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm . Ngoµi nh÷ng thµnh c«ng nãi trªn, C«ng ty DÖt- May Hµ Néi còng cßn mét sè tån t¹i cÇn ®­îc kh¾c phôc ®Ó n©ng cao kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh nãi chung vµ chÊt l­îng s¶n phÈm nãi riªng 2. Nh÷ng tån t¹i cña C«ng ty - N¨ng suÊt lao déng ë mét sè nhµ m¸y cßn thÊp - Tr×nh ®é tay nghÒ cña c«ng nh©n s¶n xuÊt ch­a cao - M¸y mãc thiÕt bÞ cßn l¹c hËu so víi sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt hiÖn nay. - Phô thuéc nhiÒu vµo nguån nguyªn vËt liÖu n­íc ngoµi. PhÇn III Ph©n tÝch t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm sîi ë C«ng ty DÖt- May Hµ Néi C«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng cã tÇm quan träng hµng ®Çu trong viÖc ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm . C«ng ty nµo cã hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng tèt th× sÏ ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh c«ng ®¸ng kÓ trong viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm . V× vËy, ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l­îng s¶n phÈm cña bÊt kú mét c«ng ty nµo còng cÇn ph¶i xem xÐt ®Õn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng cña c«ng ty, ®Ó t×m nh÷ng ­u ®iÓm ®· ®¹t ®­îc còng nh­ nh÷ng tån t¹i cÇn kh¾c phôc ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm . A- Kh¸i qu¸t c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm ë C«ng ty DÖt- May Hµ Néi NhËn thøc ®­îc tÇm quan träng cña chÊt l­îng s¶n phÈm trong thêi ®iÓm hiÖn nay, lµ vò khÝ c¹nh tranh sè mét, lµ ®iÒu kiÖn quan träng vµ quyÕt ®Þnh ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty, nªn l·nh ®¹o C«ng ty quyÕt t©m x©y dùng cho m×nh mét hÖ thèng ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm phï hîp. Víi nh÷ng nç lùc cña ban l·nh ®¹o vµ toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty mµ n¨m 2000 s¶n phÈm cña C«ng ty chÝnh thøc ®­îc c«ng nhËn chøng chØ ISO 9002. §©y lµ mét thµnh c«ng lín cña C«ng ty, gióp C«ng ty thuËn lîi h¬n trong ®èi ngo¹i, ®¶m b¶o c¸c yªu cÇu theo ®¬n ®Æt hµng cña kh¸ch hµng. MÆt kh¸c, víi chøng chØ ISO 9002 gióp C«ng ty x©y dùng cho m×nh mét hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm chÆt chÏ, tõ ®ã cã thÓ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm , n©ng cao n¨ng suÊt, gi¶m chi phÝ vµ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. 1. C«ng t¸c triÓn khai ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9002 vµ n©ng cao nhËn thøc vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm . Ngay khi nhËn ®­îc chøng chØ ISO 9002, ban l·nh ®¹o c«ng ty ®· b¾t tay vµo x©y dùng bé m¸y qu¶n lý chÊt l­îng vµ c¸c hÖ thèng v¨n b¶n chÊt l­îng cÇn thiÕt ®Ó viÖc qu¶n lý ®­îc tiÕn hµnh xuyªn suèt vµ ®¹t hiÖu qu¶. HiÖn nay c¸c v¨n b¶n liªn quan ®· ®­îc x©y dùng xong vµ C«ng ty lu«n tiÕn hµnh söa ®æi liªn tôc cho phï hîp víi ®iÒu kiÖn thùc tÕ. HÖ thèng v¨n b¶n cña C«ng ty gåm 3 tÇng: TÇng I: Sæ tay chÊt l­îng (do C«ng ty qu¶n lý) TÇng II: Quy tr×nh ( do C«ng ty qu¶n lý) TÇng III: Quy ®Þnh (do c¸c nhµ m¸y, phßng ban qu¶n lý) C«ng ty tiÕn hµnh x©y dùng triÓn khai khai chÝnh s¸ch chÊt l­îng ®Õn toµn c«ng ty, huy ®éng mäi thµnh viªn trong C«ng ty tham gia qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm . ChÝnh s¸ch chÊt l­îng lµ tÊm g­¬ng ph¶n chiÕu sù ®æi míi nhËn thøc cña ban l·nh ®¹o vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm. ChÝnh s¸ch chÊt l­îng cña C«ng ty :" §¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm vµ nh÷ng ®iÒu ®· cam kÕt víi kh¸ch hµng lµ nÒn t¶ng cho sù ph¸t triÓn l©u dµi cña C«ng ty ". Song song víi viÖc x©y dùng, triÓn khai hÖ thèng v¨n b¶n chÊt l­îng C«ng ty cßn tËp trung vµo ®µo t¹o, huÊn luyÖn chÊt l­îng cho tÊt c¶ c¸c thµnh viªn trong C«ng ty, ®Æc biÖt lµ c«ng nh©n s¶n xuÊt. C«ng ty ®· tæ chøc liªn tôc c¸c líp häc ng¾n h¹n vÒ ISO cho c«ng nh©n s¶n xuÊt. MÆt kh¸c, ®Ó ®¶m b¶o chÝnh s¸ch chÊt l­îng, môc tiªu chÊt l­îng cña C«ng ty ®­îc hiÓu thÊu ®¸o C«ng ty cßn in h¬n 3000 tê gÊp ph¸t cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty. C«ng ty ®· thµnh lËp phßng ISO, cö ®¹i diÖn l·nh ®¹o ®i ®µo t¹o, häc hái kinh nghiÖm vÒ hÖ thèng chÊt l­îng. C«ng ty cßn tËp chung n©ng cÊp c¬ së h¹ tÇng,®Çu t­ dæi míi vµ n©ng cÊp hÖ thèng m¸y mãc, trang thiÕt bÞ cho c¸c nhµ m¸y, phßng ban. Danh môc c¸c quy tr×nh cña C«ng ty DÖt- May Hµ Néi TTT Tªn tµi liÖu Ngµy ban hµnh LÇn ban hµnh 1 QT kiÓm so¸t tµi liÖu néi bé 3/2/01 8 QT kiÓm so¸t HSCL 3/2/01 3 QT xö lý s¶n phÈm kh«ng phï hîp 15/2/01 4 QT kü thuËt thèng kª 10/4/01 3 5 QT bèc xÕp- l­u kho - b¶o qu¶n 1/2/01 4 QT kh¾c phôc vµ phßng ngõa 10/9/01 4 QT kiÓm tra vµ thö nghiÖm 10/9/01 4 8 QT kiÓm so¸t thiÕt bÞ ®o l­êng 15/2/01 4 9 QT nhËn biÕt truy t×m nguån gèc s¶n phÈm 15/2/01 4 1 QT kiÓm so¸t tµi liÖu bªn ngoµi 15/2/01 4 QT kiÓm so¸t qu¸ tr×nh s¶n xuÊt 10/4/01 3 1 QT tr¹ng th¸i kiÓm travµ thö nghiÖm 10/4/01 6 Nh×n chung, viÖc triÓn khai ch­¬ng tr×nh qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc C«ng ty thùc hiÖn xong vµ cã hiÖu qu¶, phong trµo chÊt l­îng lªn cao t¹o nªn m«i tr­êng lµm viÖc khoa häc, c¸n bé c«ng nh©n viªn cã ý thøc, tr¸ch nhiÖm h¬n trong c«ng viÖc cña m×nh. 3. C«ng t¸c nghiªn cøu, thiÕt kÕ chÊt l­îng C«ng ty th­êng xuyªn tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng Marketing nh»m thu nhËn c¸c th«ng tin cÇn thiÕt, lµm c¨n cø ®Ó thiÕt kÕ c¸c lo¹i s¶n phÈm cã chØ tiªu, ®Æc tr­ng cô thÓ, cã møc chÊt l­îng phï hîp, tho¶ m·n tèi ®a nhu cÇu cña kh¸ch hµng. C«ng ty coi träng c¸c th«ng tin ph¶n håi cña kh¸ch hang. KÕt qu¶ xö lý c¸c th«ng tin ph¶n håi gióp C«ng ty cã nh÷ng bæ sung, ®iÒu chØnh ®óng d¾n vÒ chÝnh s¸ch chÊt l­îng, c¶i tiÐn c¸c biÖn ph¸p qu¶n lý chÊt l­îng. HiÖn nay C«ng ty DÖt- May Hµ Néi chñ yÕu sö dông ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu t¹i bµn theo c¸c tµi liÖu tiªu chuÈn chÊt l­îng cña ViÖt Nam vµ n­íc ngoµi, hÖ thèng th«ng tin trªn internet...Ph­¬ng ph¸p nµy gióp C«ng ty cã nh÷ng th«ng tin kh¸ chÝnh x¸c, chi phÝ thùc hiÖn ph­¬ng ph¸p thÊp. Qu¸ tr×nh nghiªn cøu cña C«ng ty ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn, liªn tôc , cã hÖ thèng vµ do c¸c c¸n bé cã chuyªn m«n cao thùc hiÖn.Do ®ã, C«ng ty cËp nhËt nhanh chãng, kÞp thêi ®­îc nh÷ng biÕn ®æi, nh÷ng yªu cÇu cña thÞ tr­êng, nh÷ng yªu cÇu cña kh¸ch hµng, tõ ®ã æn ®Þnh vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm . MÆt kh¸c, c«ng t¸c thiÕt kÕ cã tÇm quan träng rÊt lín trong kh©u ®Çu tiªn, thÓ hiªn ý ®å mang tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh trong chiÕn l­îc s¶n phÈm, chÝnh s¸ch chÊt l­îng cña C«ng ty. C«ng ty lu«n d¶m b¶o qu¸ tr×nh thiÕt kÕ ®óng ®¾n, phï hîp víi nhu cÇu cña thÞ tr­êng ®Ó gãp phÇn lín vµo thµnh qu¶ ho¹t ®éng, vµo kh¶ n¨ng c¹nh tranh, chiÕm lÜnh vÞ trÝ xøng ®¸ng cña s¶n phÈm trªn th­¬ng tr­êng. ThiÕt kÕ lµ kh©u cô thÓ ho¸ c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng thµnh c¸c quy ®Þnh cô thÓ vÒ chÊt l­îng, kü thuËt cña s¶n phÈm . ChÊt l­îng thiÕt kÕ ®­îc C«ng ty ®¸nh gi¸ th«ng qua kh¶ n¨ng l­îng ho¸ c¸c yªu cÇu vÒ gi¸ trÞ sö dông mét c¸ch tèi ­u, t¹o ®iÒu kiÖn cho viÖc chÕ t¹o s¶n phÈm tho¶ m·n tèi ®a nhu cÇu cña kh¸ch hµng víi chi phÝ hîp lý. §Ó ®¶m b¶o chÊt l­îng thiÕt kÕ C«ng ty ®· chia qu¸ tr×nh thiÕt kÕ thµnh c¸c giai ®o¹n sau: - LËp kÕ ho¹ch vµ dù ¸n thiÕt kÕ + X¸c ®Þnh nhiÖm vô thiÕt kÕ trªn c¬ së ®¬n dÆt hµng + X¸c ®Þnh tr×nh ®é kü thuËt cña s¶n phÈm + Nghiªn cøu ®Ò xuÊt c¸c gi¶i ph¸p kü thuËt + §¸nh gi¸ hiÖu qu¶ kinh tÕ kü thuËt cña s¶n phÈm - ThiÕt kÕ kü thuËt Trªn c¬ së nhiÖm vô thiÕt kÕ vµ c¸c gi¶i ph¸p kü thuËt C«ng ty tiÕn hµnh thiÕt kÕ tæng thÓ, thiÕt kÕ chi tiÕt, thiÕt kÕ hå s¬ l¾p r¸p, lËp c¸c b¶ng dù to¸n nguyªn vËt liÖu , thiÕt kÕ quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n phÈm , h­íng dÉn sö dông, söa ch÷a, quy ®Þnh vÒ bao b×, ®ãng gãi... - KiÓm tra chÊt l­îng thiÕt kÕ C«ng viÖc kiÓm tra ®­îc C«ng ty tiÕn hµnh ®Þnh kú trong suèt qu¸ tr×nh thiÕt kÕ, ®Ó sím ph¸t hiÖn nh÷ng sai sãt vµ sù kh«ng hîp lý, tr¸nh ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm . C¸c thiÕt kÕ sau khi ®· kiÓm tra, ®¸nh gi¸ ®­îc triÓn khai xuèng nhµ m¸y b»ng c¸c biªn b¶n cô thÓ ®Ó tr¸nh sai sãt, nhÇm lÉn. Do c¸c thiÕt kÕ cña C«ng ty ®­îc xem xÐt kü l­ìng, tØ mØ nªn khi ®­a vµo s¶n xuÊt s¶n phÈm Ýt bÞ biÕn ®éng. 4. C«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt Qu¸ tr×nh s¶n xuÊt lµ mét trong nh÷ng kh©u cã tÝnh quyÕt ®Þnh ®èi víi viÖc d¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm . V× vËy, khi lËp ph­¬ng ¸n s¶n xuÊt C«ng ty lu«n t¹o ®iÒu kiÖn cho ho¹t ®éng qu¶n lý chÊt l­îng ®­îc tiÕn hµnh thuËn lîi theo mét quy tr×nh nhÊt ®Þnh. Môc ®Ých qu¶n lý qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cña C«ng ty kh«ng ph¶i lµ lo¹i bá nh÷ng s¶n phÈm xÊu, kÐm chÊt l­îng võa s¶n xuÊt xong mµ ph¶i ng¨n chÆn kh«ng cho nh÷ng s¶n phÈm xÊu xuÊt hiÖn trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt; mÆt kh¸c viÖc ng¨n chÆn nh÷ng s¶n phÈm xÊu kh«ng chØ dùa vµo bé phËn kiÓm tra chÊt l­îng (KCS), hoÆc xem ph­¬ng ph¸p kiÓm tra chÊt l­îng lµ ph­¬ng ph¸p chñ yÕu ®Ó lo¹i bá nh÷ng phÕ phÈm, thø phÈm... X¸c ®Þnh ®­îc tÇm quan träng cña kh©u s¶n xuÊt, nªn C«ng ty ®· chän ph­¬ng ph¸p qu¶n lý tõ b­íc ®Çu tiªn cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt s¶n phÈm. §èi t­îng qu¶n lý lµ toµn bé c¸c yÕu tè ®Çu vµo tr­íc khi ®­a vµo gia c«ng chÕ biÕn, c¸c s¶n phÈm ®Çu ra tr­íc khi nhËp kho, ®Æc biÖt lµ qu¸ tr×nh ®iÒu khiÓn c¸c th«ng sè vËn hµnh. T¹i mçi giai ®o¹n C«ng ty ®Òu ®Ò ra nh÷ng yªu cÇu vµ néi dung qu¶n lý chÊt l­îng nhÊt ®Þnh. Khi nhËn ®­îc lÖnh s¶n xuÊt c«ng ty tiÕn hµnh thiÕt kÕ quy tr×nh s¶n xuÊt, trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt lu«n thùc hiÖn ®óng theo quy tr×nh nh»m ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm. §Æc ®iÓm cña s¶n xuÊt sîi lµ qua nhiÒu c«ng ®o¹n liªn tiÕp. §Ó ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm , trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt bé phËn kü thuËt kÕt hîp víi nh©n viªn chÊt l­îng kiÓm so¸t tõng c«ng ®o¹n s¶n xuÊt chÆt chÏ, ph¸t hiÖn nh÷ng nguyªn nh©n g©y biÕn ®éng chÊt l­îng vµ kÞp thêi ®iÒu chØnh. Dùa vµo c¸c chØ tiªu chÊt l­îng chuÈn cña s¶n phÈm mµ bé phËn phËn kü thuËt nhËp th©n vµo qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, khèng chÕ chÊt l­îng tõng c«ng ®o¹n theo ®óng thiÕt kÕ. Nh©n viªn thÝ nghiÖm theo quy ®Þnh kiÓm tra thùc hiÖn kiÓm tra tõng chØ tiªu chÊt l­îng , khi ph¸t hiÖn sÏ cã biÖn ph¸p diÒu chØnh, söa ch÷a m¸y mãc, thay thÕ thiÕt bÞ ®Ó kh«ng lµm ¶nh h­ëng xÊu ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm . Nh×n chung t×nh h×nh qu¶n lý chÊt l­îng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®­îc C«ng ty thùc hiÖn chÆt chÏ vµ khoa häc, gióp ®¶m b¶o vµ n©ng cao s¶n phÈm , gi¶m phÕ phÈm, thø phÈm , gi¶m chi phÝ. Tuy nhiªn, qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm trong s¶n xuÊt cña C«ng ty ch­a ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ cao nhÊt. MÆc dï C«ng ty ®· ®æi míi nhËn thøc, lu«n cho r»ng qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng chØ lµ tr¸ch nhiÖm cña c¸c nhµ qu¶n lý, mµ lµ tr¸ch nhiÖm cña mäi thµnh viªn trong C«ng ty, nh­ng do v« t×nh hay h÷u ý , vÉn cßn t×nh tr¹ng c«ng nh©n lµm Èu, ch¹y theo sè l­îng s¶n phÈm . MÆt kh¸c, C«ng ty ch­a ch­a cã biÖn ph¸p khuyÕn khÝch, h­íng dÉn c«ng nh©n tù kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm cña m×nh trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. KiÓm tra vÉn dùa vµo bé phËn n»m ngoµi s¶n xuÊt lµ chÝnh, ®iÒu nµy g©y søc Ðp lín ®èi víi tinh thÇn c«ng nh©n. C«ng nh©n lµm viÖc thô ®éng, cã th¸i ®é c¨ng th¼ng ®èi víi bé phËn kiÓm tra (®Æc biÖt lµ nh©n viªn thÝ nghiÖm ), ch­a tù gi¸c, ch­a cã quyÕt t©m trong viÖc ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm . 5. C«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm Víi ph­¬ng ch©m "lµm ®óng ngay tõ ®Çu", quyÕt t©m t¹o lËp m«i tr­êng s¶n phÈm kh«ng khuyÕt tËt, c«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc C«ng ty chó träng hµng ®Çu. C¬ së kiÓm tra chÊt l­îng cña C«ng ty lµ dïng ph­¬ng ph¸p thèng kª ®Ó ra quyÕt ®Þnh. HiÖn nay, C«ng ty ®ang sö dông c¶ hai ph­¬ng ph¸p kiÓm tra thèng kª lµ : KiÓm tra qu¸ tr×nh : ®­îc thùc hiÖn trong tÊt c¶ c¸c c«ng ®o¹n ®ang s¶n xuÊt. LÊy mÉu chÊp nhËn : thùc hiÖn trong kh©u nguyªn liÖu vµ s¶n phÈm cuèi cïng. C«ng t¸c kiÓm tra cña C«ng ty gåm tÊt c¶ c¸c lo¹i h×nh ho¹t ®éng nh­: thö nghiÖm vµ ®o ®¹c, cÇn thiÕt ®Ó x¸c ®Þnh xem cã ®¹t tiªu chuÈn kh«ng. PhÇn lín nh÷ng c«ng viÖc kiÓm tra cña C«ng ty do nh©n viªn thÝ nghiÖm cã tr×nh ®é thùc hiÖn. Mçi mÆt hµng ®Òu ®­îc C«ng ty ph©n tÝch x¸c ®Þnh møc ®é cÇn thiÕt ph¶i kiÓm tra vµ ®Ò ra ®­îc tr×nh tù kiÓm tra thÝch ®¸ng cho nã. C¸c nh©n viªn kiÓm tra ®­îc trang bÞ nh÷ng thiÕt bÞ kiÓm tra thÝch hîp vµ ®­îc h­íng dÉn c¸ch xö lý c¸c s¶n phÈm kh«ng phï hîp. Trong c«ng t¸c kiÓm tra, C«ng ty ®· thiÕt lËp vµ duy tr× mét hÖ thèng ghi chÐp chÝnh x¸c. C¸c kÕt qu¶ kiÓm tra ®­îc ghi chÐp ®Çy ®ñ vµo c¸c biÓu mÉu quy ®Þnh. Víi c¸ch nµy, c¸c kÕt qu¶ ®­îc thèng nhÊt vµ viÖc truy t×m nguyªn nh©n dÔ dµng, kh¾c phôc t×nh tr¹ng nhanh chãng. C¸c vÊn ®Ò quan träng C«ng ty thùc hiÖn kiÓm tra lµ: KiÓm tra chÊt l­îng vËt t­. Khi nguyªn vËt liÖu b«ng, x¬ mua vÒ. Sau khi ®· ®­îc h¶i quan, c¬ quan kiÓm ®Þnh chÊp nhËn, trung t©m thÝ nghiÖm phèi hîp víi thñ kho liªn quan ®Ó kiÓm tra ngo¹i quan, sè l­îng, chñng lo¹i cña l« hµng so víi hîp ®ång. LÊy mÉu kiÓm tra c¸c chØ tiªu c¬, lÝ nÕu ®¹t th× míi cho nhËp kho. Nguyªn vËt liÖu khi nhËp vµo nhµ m¸y ®Ó s¶n xuÊt sÏ ®­îc tæ chÊt l­îng kiÓm tra l¹i mét lÇn n÷a ®Ó ®¶m b¶o ®óng vÒ sè l­îng vµ chÊt l­îng. KiÓm tra trong khi s¶n xuÊt Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt C«ng ty thùc hiÖn hai lo¹i h×nh kiÓm tra. KiÓm tra cña c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt, kiÓm tra cña bé phËn gi¸n tiÕp s¶n xuÊt nh­ : nh©n viªn thÝ nghiÖm, c¸n bé kü thuËt, c¸n bé chÊt l­îng . C«ng ty quy ®Þnh c¸ch kiÓm tra cô thÓ cho tõng c«ng ®o¹n, nh©n viªn kiÓm tra ph¶i thùc hiÖn theo ®óng quy ®Þnh ®ã. Khi kiÓm tra, c«ng nh©n thÝ nghiÖm sÏ thùc hiÖn lÊy mÉu theo quy ®Þnh tõ c¸c thïng b¸n thµnh phÈm ®ang s¶n xuÊt trªn c¸c m¸y. C¸c kÕt qu¶ thu ®­îc cña tõng chØ tiªu ®­îc so s¸nh víi b¶ng chØ tiªu chuÈn, ghi vµo biÓu mÉu theo quy ®Þnh. NÕu ph¸t hiÖn sai sãt sÏ b¸o víi bé phËn cã tr¸ch nhiÖm hiÖu chØnh hoÆc söa ch÷a m¸y.Mçi chØ tiªu ®­îc kiÓm tra theo mét chu k× nhÊt ®Þnh ,®¶m b¶o ph¸t hiªn c¸c sai sãt kÞp thêi xö lý. B¶ng : Chu kú kiÓm tra vµ thÝ ngiÖm sîi T T ChØ tiªu Chu kú 1 Chi sè cói ch¶i Cotton 2 lÇn/ ngµy/ m¸y 2 Chi sè cói ch¶i PE,OE 1 lÇn/ ngµy/ m¸y 3 KÕt t¹p ch¶i cotton 1 lÇn/ 2 tuÇn/ m¸y 4 Chi sè cói ghÐp s¬ bé II 3 lÇn/ ca/ ngµy 5 Chi sè cói ghÐp s¬ bä I, trén 2 lÇn/ ca/ m¸y 6 Chi sè cói ghÐp I, trén m¸y 1 lÇn/ ca/ nµy 7 §Þnh h­íng cuén cói 1 lÇn/ tuÇn/ m¸y 8 KÕt t¹p ch¶i PE 1 lÇn/ tuÇn/ m¸y 9 Chi sè cói ch¶i kü 1 lÇn/ th¸ng/ m¸y 10 Tû lÖ b«ng r¬i m¸y ch¶i kü 1 lÇn/ tuÇn/ m¸y ( Nguån: Tæ chÊt l­îng nhµ m¸y sîi) KiÓm tra s¶n phÈm cuèi cïng Môc ®Ých cña kiÓm tra s¶n phÈm cuèi cïng lµ kh«ng ®Ó nh÷ng s¶n phÈm kÐm chÊt l­îng lät ra ngoµi thÞ tr­êng vµ tãi tay ng­êi tiªu dïng..S¶n phÈm cuèi cïng, do nh©n viªn KCS cña c«ng ty kiÓm tra S¶n phÈm sau khi s¶n xuÊt ®­îc sÕp theo l«. Mçi l« cã cïng chi sè, cïng mét ngµy s¶n xuÊt ®­îc ®ãng trong bao tói cã cïng ký m· kiÖn.. Nh©n viªn KCS lÊy mÉu kiÓm tra mét lÇn n÷a c¸c chØ tiªu vµ ph©n cÊp theo quy ®Þnh sau ®ã nhËp kho.. B¶ng: Néi dung kiÓm tra trong qu¸ tr×nh kÐo sîi §èi t­îng kiÓm tra ChØ tiªu kiÓm tra ThiÕt bÞ, dông cô KT - Nguyªn liÖu Ngo¹i quan M¾t, tay - Cói ch¶i - Chi sè - §é kh«ng ®Òu U% -KÕt t¹p mµng b«ng - Qu¶ l«, c©n chi sè - Uster Tester III- TB5 - B¶ng ®en 34 lç - Cói ghÐp - Chi sè - §é kh«ng ®Òu U% - Qu¶ l«, c©n chi sè - Uster Tester III- TB5 - Cuén cói - §Þnh l­îng (g/m) -Th­íc mÐt,c©n ®o ®iÖn - Cói ch¶i kü - Chi sè - §é kh«ng ®Òu U% - Tû lÖ b«ng r¬i - Qu¶ l«, c©n chi sè - Uster Tester III- TB5 - C©n b«ng r¬i - Sîi th« - Chi sè - §é kh«ng ®Òu U% - §é s¨n - Qu¶ l«, c©n chi sè - Uster Tester III- TB5 - M¸y ®o ®é s¨n sîi th« - Sîi con - Chi sè - §é kh«ng ®Òu U%, ®iÓm dµy, máng, kÕt t¹p - §é s¨n - Mèi ®øt - M¸y guång, c©n chi sè - Uster Tester III- TB5 - M¸y ®o ®é s¨n - M¾t, tay - Sîi xe - §é s¨n - M¸y ®o ®é s¨n - Sîi èng - Ngo¹i quan - §é s¨n - M¾t, tay - M¸y ®o ®é s¨n ( Nguån: Tæ chÊt l­îng nhµ m¸y sîi) Nh­ vËy, c«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty ®­îc thùc hiÖn kh¸ chÆt chÏ, tõ kh©u ®Çu s¶n xuÊt ®Õn kh©u cuèi s¶n xuÊt. Do c¸ch kiÓm tra nµy mµ C«ng ty ®· gi¶m ®­îc l­îng s¶n phÈm kh«ng phï hîp, phÕ phÈm ®i rÊt nhiÒu. MÆt kh¸c, hÇu nh­ kh«ng cã t×nh tr¹ng s¶n phÈm kh«ng phï hîp xuÊt ra ngoµi Tuy nhiªn, c«ng t¸c tæ chøc kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty còng cßn mét tån t¹i cÇn kh¾c phôc. C«ng ty ch­a cã h­íng dÉn, khuyÕn khÝch c«ng nh©n s¶n xuÊt tù kiÓm tra s¶n phÈm cña m×nh. C«ng t¸c kiÓm tra vÉn chñ yÕu do bé phËn n»m ngoµi s¶n xuÊt tiÕn hµnh, c«ng nh©n chØ ®­îc kiÓm tra mét c¸ch th« x¬. ChÝnh vÊn ®Ò nµy g©y nªn mèi c¨ng th¼ng gi÷a hai bé phËn nµy. Ng­êi trùc tiÕp s¶n xuÊt s¶n phÈm th× ch­a lµm chñ ®­îc chÊt l­îng s¶n phÈm cña m×nh, hä thô ®éng lµm theo sù chØ ®¹o cña ng­êi kh¸c nªn kh«ng ph¸t huy hÕt t×nh thÇn s¸ng t¹o cña b¶n th©n. II-NhËn xÐt ­u ®iÓm vµ tån t¹i trong c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm ë C«ng ty DÖt- May Hµ Néi Qua t×nh h×nh qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm ë C«ng ty DÖt- May Hµ Néi, cho thÊy cã mét sè ­u ®iÓm vµ mét sè tån t¹i ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm nh­ sau: 1. ¦u ®iÓm - Nh×n chung c«ng t¸c qu¶n lý cña C«ng ty ®· ®i vµo æn ®Þnh. HÖ thèng v¨n b¶n trong hÖ thèng chÊt l­îng ®· ®­îc x©y dùng ®Çy ®ñ vµ qua söa ®æi nhiÒu lÇn ®Ó hoµn thiÖn h¬n. C«ng t¸c triÓn khai nhanh chãng, chÆt chÏ, khoa häc, t¹o nªn m«i tr­êng chÊt l­îng kh¸ s«i næi trong toµn C«ng ty. - ChÝnh s¸ch chÊt l­îng dÔ hiÓu, ph¶n ¸nh ®­îc sù ®æi míi trong nhËn thøc vÒ chÊt l­îng lµ h­íng tíi sù tho¶ m·n nhu cÇu kh¸ch hµng ,cña ban l·nh ®¹o C«ng ty . - C«ng ty ®· ®µo t¹o ®­îc ®éi ngò qu¶n lý cã tr×nh ®é cao, cã kinh nghiÖm qu¶n lý, n¨ng næ, nhiÖt t×nh, trong c«ng t¸c, cã sù quyÕt t©m cao nªn th­êng xuyªn chñ ®éng, ®æi míi c¬ cÊu tæ chøc ®óng lóc, ®óng h­íng cã hiÖu lùc qu¶n lý cao, gãp phÇn tèt trong viÖc thay ®æi, c¶i tiÕn vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. - Ngoµi ra, c«ng ty còng ®· chó träng ®Õn viÖc ®µo t¹o c¸c chuyªn gia ®¸nh gi¸ chÊt l­îng néi bé ®Ó s¸t sao h¬n n÷a trong viÖc ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm . - NhËn thøc ®­îc tÇm quan träng cña c«ng nh©n s¶n xuÊt , c«ng ty ®· tËp trung, ®µo t¹o chÊt l­îng cho toµn thÓ c«ng nh©n s¶n xuÊt . Cho ®Õn nay, tÊt c¶ c¸c c«ng nh©n s¶n xuÊt ®· cã tÇm nhËn thøc t­¬ng ®èi vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm vµ cã ý thøc tr¸ch nhiÖm h¬n trong c«ng viÖc cña m×nh. - ViÖc qu¶n lý chÊt l­îng nguyªn vËt liÖu vµ c¶i tiÕn ®æi míi m¸y mãc thiÕt bÞ còng ®­îc thùc hiÖn kh¸ tèt. C«ng ty ®· më réng, n©ng cÊp kho nguyªn vËt liÖu, thµnh phÈm ®Ó viÖc b¶o qu¶n chÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc tèt h¬n, dÇn dÇn thay thÕ nguyªn vËt liÖu nhËp ngo¹i b»ng nguyªn vËt liÖu trong n­íc ®Ó gi¶m sù biÕn ®éng cña chóng trong s¶n xuÊt . §ång thêi, c«ng ty ®· ®Çu t­, ®æi míi nhiÒu lo¹i m¸y mãc thiÕt bÞ tù ®éng nªn chÊt l­îng ®· kh«ng ngõng ®­îc n©ng lªn - C«ng t¸c kiÓm tra, gi¸m s¸t chÊt l­îng ®­îc tiÕn hµnh chÆt chÏ tõ kh©u ®Çu vµo s¶n xuÊt ®Õn s¶n phÈm cuèi cïng nhËp kho nªn ®· ph¸t hiÖn , xö lý, ng¨n chÆn nhanh ®­îc c¸c vÊn ®Ò bÊt lîi ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm. . 2. Nh÷ng tån t¹i trong c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng - MÆc dï, c«ng ty ®· cã sù chuyÓn biÕn nhËn thøc vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm , song c¸ch tiÕp cËn nhËn thøc vÒ qu¶n lý vÉn cßn bã hÑp chñ yÕu trong kh©u s¶n xuÊt . - VÊn ®Ò qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm vµ biÖn ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cßn thiÕu ®ång bé, míi chØ tËp trung vµo viÖc n©ng cao nhËn thøc cña c¸c phßng ban, c¸c nhµ m¸y vµ ng­êi lao ®éng, mµ ch­a cã chÝnh s¸ch ®éng viªn, khuyÕn khÝch, hç trî kÞp thêi ®Ó ph¸t huy tÝnh s¸ng t¹o c¶i tiÕn chÊt l­îng s¶n phÈm cña hä, ®Æc biÖt lµ bé phËn s¶n xuÊt trùc tiÕp. - M¸y mãc , thiÕt bÞ ®· ®­îc chó träng ®Çu t­ nh­ng ch­a ®ång bé. Mét sè m¸y mãc ®­îc mua míi, cßn l¹i chñ yÕu ®­îc mua theo h×nh thøc chuyÓn nh­îng m¸y mãc ®· cò cña c¸c c«ng ty n­íc ngoµi bá ra. Do ®ã, chÊt l­îng m¸y mãc nhiÒu khi kh«ng ®¶m b¶o chÊt l­îng, cßn l¹c hËu so víi sù ph¸t triÓn khoa häc kü thuËt trªn thÕ giíi - C«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm , tuy ®· ®­îc t¨ng c­êng nh­ng ch­a ph¸t huy hÕt nh÷ng tÝnh n¨ng cña ph­¬ng ph¸p qu¶n lý hiÖn nay. Bé phËn kiÓm tra n»m ngoµi s¶n xuÊt qu¸ nhiÒu, trong khi ®ã c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt s¶n phÈm ch­a ph¸t huy hÕt ®­îc ­u thÕ cña m×nh, vÉn lµm viÖc thô ®éng vµ th­êng cã quan hÖ c¨ng th¼ng víi bé phËn kiÓm tra. - C«ng t¸c ®µo t¹o chÊt l­îng míi chØ ë møc t­¬ng ®èi, ch­a ®¹t ®­îc kÕt qu¶ cao. C¸c c«ng nh©n míi chØ dõng l¹i ë sù nhËn thøc, tiÕp nhËn vµ thùc hiÖn chØ thÞ tõ trªn ban xuèng mét c¸ch m¸y mãc mµ ch­a cã sù s¸ng t¹o ®Ó t×m ra c¸c gi¶i ph¸p trong mäi t×nh huèng. Nh­ vËy, c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng cña C«ng ty DÖt- May Hµ Néi ®· cã nhiÒu ®iÓm m¹nh ®¸ng kÓ. Tuy nhiªn, ®Ó ®¶m b¶o ®óng chÝnh s¸ch, môc tiªu chÊt l­îng ®Ò ra, ®¶m b¶o vµ n©ng cao ®­îc chÊt l­îng s¶n phÈm c«ng ty còng cÇn ph¶i kh¾c phôc mét sè tån t¹i cßn l¹i mét c¸ch h÷u hiÖu nhÊt. B- Ph©n tÝch t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm sîi cña C«ng ty DÖt- May Hµ Néi I- Giíi thiÖu hÖ thèng chØ tiªu chÊt l­îng s¶n phÈm sîi 1. HÖ thèng chØ tiªu chÊt l­îng s¶n phÈm sîi Trong chiÕn l­îc ph¸t triÓn kinh tÕ cña mét doanh nghiÖp, th× mét trong nh÷ng vÊn dÒ chñ yÕu lµ ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc chiÕn l­îc s¶n phÈm trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh, mµ néi dung quan träng lµ ph¶i nghiªn cøu, x©y dùng mét sè chØ tiªu chÊt l­îng s¶n phÈm hµng ho¸ nh»m: - KÐo dµi chu k× sèng cña s¶n phÈm - KÐo dµi thêi gian c¹nh tranh cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc, víi nh÷ng s¶n phÈm cïng lo¹i cña doanh nghiÖp. ViÖc x©y dùng chØ tiªu chÊt l­îng rÊt quan träng, chØ tiªu chÊt l­îng ®­îc x©y dùng phï hîp vµ chÝnh x¸c th× chÊt l­îng s¶n phÈm míi ®­îc ®¶m b¶o, viÖc qu¶n lý chÊt l­îng míi thèng nhÊt vµ hiÖu qu¶. §èi víi C«ng ty DÖt- May Hµ Néi, th× hÖ thèng c¸c chØ tiªu chÊt l­îng ®­îc x©y dùng chñ yÕu dùa vµo viÖc nghiªn cøu c¸c tµi liÖu tiªu chuÈn cña ViÖt Nam, bé uster stastic quèc tÕ, t×nh h×nh nghiªn cøu thÞ tr­êng, nghiªn cøu së thÝch cña ng­êi tiªu dïng, yªu cÇu cña ®¬n ®Æt hµng, ®ång thêi dùa vµo t×nh h×nh, kh¶ n¨ng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty ....tõ ®ã C«ng ty x©y dùng nªn hÖ thèng chÊt l­îng cho tõng s¶n phÈm cña m×nh. Khi nhËn ®­îc hîp ®ång, tuú tõng ®¬n hµng, phßng kü thuËt ®Çu t­ kÕt hîp víi bé phËn kü thuËt cña nhµ m¸y ®Ó x©y dùng hÖ thèng chØ tiªu chÊt l­îng cho ®¬n hµng Êy. Mçi lo¹i sîi, ®­îc C«ng ty d©y dùng quy ®Þnh chØ tiªu chÊt l­îng riªng. 1.1 ChØ tiªu chÊt l­îng sîi ®¬n ChÊt l­îng sîi theo c¸c tiªu chuÈn c¬, lý, ho¸ ®­îc ph©n thµnh cÊp I,II,III. C¸c chØ tiªu chÊt l­îng ®­îc chia lµm hai lo¹i lµ chØ tiªu c¬ b¶n (8 chØ tiªu) vµ chØ tiªu kh«ng c¬ b¶n (4 chØ tiªu). ChØ tiªu c¬ b¶n ChØ tiªu kh«ng c¬ b¶n - Sai lÖch chi sã tèi ®a cho phÐp - §é s©n vµ sai lÖch tèi ®a ®é s¨n - HÖ sè biÕn sai chi sè - §é kh«ng ®Òu ®é s¨n - §é bÒn t­¬ng ®è - §é xï l«ng - HÖ sè biÕn sai ®é bÕn - Mèi ®øt khi ®¸nh èng l¹i - §é kh«ng ®Òu uster - §iÓm máng - §iÓm dµy - KÕt t¹p Mçi lo¹i sîi, c¸c chØ tiªu sÏ ®­îc quy ®Þnh tiªu chu¶n kh¸c nhau . B¶ng: ChØ tiªu chÊt l­îng sîi b«ng ch¶i th« Tªn chØ tiªu §¬n vÞ CÊp Ne16 Ne 24 Ne 30 Ne36 -Sai lÖch chi sè tèi ®a cho phÐp % 1 2 3 ± 2.0 ± 2.5 ± 3.0 ± 2.0 ± 2.5 ± 3.0 ± 2.0 ± 2.5 ± 3.0 ± 2.0 ± 2.5 ± 3.0 - HÖ sè biÕn sai chi sè <= % 1 2 3 2.2 3.1 3.7 2.2 3.1 3.7 2.2 3.1 3.7 2.2 3.1 3.7 -§é s¨n dÖt thoi -§é s¨n dÖt kim -Sai lÖc tèi ®a cho phÐp Vx/m % 1 2 3 620 590 ± 2.0 760 700 ± 2.0 850 770 ± 2.0 880 840 ± 2.0 -§é kh«ng ®Òu ®é s¨n <= % 1 2 3 3 3.5 4.2 3 3.5 4.2 3 3.5 4.2 3 3.5 4.2 - §é bÒn t­¬ng ®èi >= Gl/tex 1 2 3 4.0 13.5 13.0 12.7 12.0 11.5 12.2 11.5 11.0 12.1 11.5 11.0 - HÖ sè biÕn sai ®é bÒn <= % 1 2 3 9.5 10.5 11.5 10.5 11.5 12.5 10.6 11.6 12.6 11.0 12.0 13.0 - §é kh«ng ®Òu uster <= % 1 2 3 12.0 12.5 13.0 13.2 13.7 14.2 14.1 14.6 15.1 14.3 14.8 15.3 - §iÓm máng <= §/km 1 2 3 30 60 90 70 100 130 80 120 150 90 135 175 - §iÓm dµy <= §/km 1 2 3 120 170 220 360 420 480 500 560 620 550 620 670 - KÕt t¹p <= §/km 1 2 3 220 280 340 370 450 520 560 640 710 630 730 830 - §é xï l«ng <= cm 1 2 3 7.4 8.4 9.4 6.5 7.5 8.5 6.2 7.2 8.2 6.0 6.5 7.0 - Mèi ®øt khi ®¸nh èng l¹i <= M/500km 1 2 3 11 16 21 14 19 24 15 20 25 18 23 28 ( Nguån: Phßng kü thuËt ®Çu t­) B¶ng: ChØ tiªu chÊt l­îng sîi PE/Co (83/17) ch¶i kü Tªn chØ tiªu §¬n vÞ CÊp Ne32 Ne 40 Ne 45 Ne46 -Sai lÖch chi sè tèi ®a cho phÐp % 1 2 3 ± 2.0 ± 2.5 ± 3.0 ± 2.0 ± 2.5 ± 3.0 ± 2.0 ± 2.5 ± 3.0 ± 2.0 ± 2.5 ± 3.0 - HÖ sè biÕn sai chi sè <= % 1 2 3 2.1 2.9 3.5 2.2 3.1 3.7 2.2 3.1 3.7 2.2 3.1 3.7 -§é s¨n dÖt thoi -§é s¨n dÖt kim -Sai lÖc tèi ®a cho phÐp Vx/m % 1 2 3 800 730 ± 2.0 900 820 ± 2.0 950 870 ± 2.0 970 880 ± 2.0 -§é kh«ng ®Òu ®é s¨n <= % 1 2 3 3 3.5 4.2 3 3.5 4.2 3 3.5 4.2 3 3.5 4.2 - §é bÒn t­¬ng ®èi >= Gl/tex 1 2 3 23.5 23.0 22.5 23.0 22.5 22.0 22.5 22.0 21.5 22.5 22.0 21.5 - HÖ sè biÕn sai ®é bÒn <= % 1 2 3 11.2 11.8 12.2 12.5 13.2 14.0 13.5 14.2 14.8 13.5 14.2 14.8 - §é kh«ng ®Òu uster <= % 1 2 3 11.4 11.9 12.4 12.5 13.0 13.5 13.0 13.5 14.0 13.0 13.5 14.0 - §iÓm máng <= §/km 1 2 3 25 40 55 50 70 100 60 80 120 70 90 130 - §iÓm dµy <= §/km 1 2 3 80 115 150 140 180 220 200 260 300 210 280 330 - KÕt t¹p <= §/km 1 2 3 130 170 210 200 240 300 250 300 360 260 310 370 - §é xï l«ng <= cm 1 2 3 5.0 5.5 6.0 4.9 5.4 5.9 4.7 5.1 5.5 4.7 5.1 5.5 - Mèi ®øt khi ®¸nh èng l¹i <= M/500km 1 2 3 17 22 27 20 25 30 22 27 32 22 27 32 ( Nguån: Phßng kü thuËt ®Çu t­) C¸c chØ tiªu ngo¹i quan gåm: - Bóp sîi kh«ng ®­îc phÐp cã c¸c khuyÕt tËt sau: + Sîi lÉn chi sè, sai thµnh phÇn pha trén, sîi lÉn c¸c lo¹i x¬ ngo¹i lai. + Sîi dÝnh dÇu mì, dÝnh mÇu, mèc, bÈn, sîi vµnh kh¨n + Sîi bÞ nhòn lâi, bËc thang, bÑp, mãp èng giÊy, tôt ®Çu, tôt ®u«i. - Bóp sîi ph¶i ®¹t c¸c yªu cÇu khi thµnh h×nh + §é xèp võa ph¶i, kh«ng qóa xèp, kh«ng qu¸ cøng + Sîi ph©n bè ®Òu trªn èng, kh«ng ch»ng ®Çu, ch»ng ®u«i, kh«ng xÕp trïng. 1.2 Tiªu chuÈn chÊt l­îng sîi xe §Çu vµo cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt sîi xe lµ sîi ®¬n thµnh phÈm. Sîi ®¬n khi ®­a vµo s¶n xuÊt ph¶i lµ sîi cã chÊt l­îng cÊp I, sîi ph¶i cïng thµnh phÇn nguyªn liÖu, cïng chi sè. B¶ng: ChØ tiªu chÝnh cña sîi xe ChØ tiªu §V PhÈm cÊp Ph¹m vi ®é s¨n sîi xe <200 01-300 01-400 01-600 01-780 780 - Sai lÖch ®é s¨n %% 1 2 ± 5.0 ± 5.5 4.5 ± 5.0 4.0 ± 4.5 3.5 ± 4.0 3.0 ± 3.5 2.5 ± 3.0 -§é kh«ng ®Òu ®é s¨n <= %% 1 2 5.0 5.6 4.6 5.2 4.4 5.0 4.2 4.8 4.0 4.6 3.8 4.4 -Mèi ®øt/500cm 10 10 9 9 8 8 (Nguån: Phßng kü thuËt ®Çu t­) Song song víi viÖc x©y dùng hÖ thèng chØ tiªu chÊt l­îng s¶n phÈm, ®Ó ®¶m b¶o chÝnh x¸c trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, c«ng ty còng ®­a ra c¸c ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ c¸c chØ tiªu ®ã mét c¸ch cô thÓ. 1.2. Ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ chØ tiªu Ph­¬ng ph¸p nghiÖm thu -C«ng ty nghiÖm thu hµng ngµy cho 100% sè s¶n phÈm s¶n xuÊt - C¸c chØ tiªu c¬ b¶n: sai lÖch chi sè, hÖ sè biÕn sai chi sè, chÊt l­îng c«n sîi....®­îc nghiÖm thu hµng ngµy. ChØ tiªu ®é bÒn, hÖ sè biÕn sai ®é bÒn, ®iÓm dµy, ®iÓm máng....®­îc nghiÖm thu mét tuÇn mét lÇn. NÕu khi nhgiÖm thu mµ mét trong c¸c chØ tiªu nµy kh«ng ®¹t cÊp I, l« sîi sÏ ®­îc ph©n cÊp vµ tiÕp tôc kiÓm tra c¸c ngµy tiÕp theo cho ®Õn khi d¹t. Tr­êng hîp nghiÖm thu mét chØ tiªu trong 3 ngµy ®Òu kh«ng ®¹t th× dõng nghiÖm thu vµ ph©n cÊp s¶n phÈm theo chÊt l­îng cña ngµy thø ba. - KiÓm tra b¶ng ®en mét lÇn mét tuÇn cho c¸c lo¹i chi sè , ®Ó x¸c ®Þnh t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm vµ cã h­íng chØ ®¹o kh¾c phôc t×nh tr¹ng chÊt l­îng - C¸c chØ tiªu ®é s¨n nghiÖm thu mét tuÇn mét lÇn. Ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ ph©n cÊp LÊy mÉu kiÓm tra hµng ngµy theo c¸c chØ tiªu vµ tiÕn hµnh ph©n cÊp s¶n phÈm . * L« hµng ®¹t cÊp I ph¶i ®¹t ®­îc mét trong c¸c ®iÒu kiÖn sau - Toµn bé c¸c chØ tiªu ®Òu ®¹t cÊp I - 8 chØ tiªu c¬ b¶n ®¹t cÊp I, c¸c chØ tiªu kh«ng c¬ b¶n ®¹t cÊp II * L« hµng ®¹t cÊp II ph¶i ®¹t ®­îc mét trong c¸c chØ tiªu sau - Toµn bé c¸c chØ tiªu c¬ b¶n ®¹t cÊp II - C¸c chØ tiªu c¬ b¶n ®¹t cÊp II, kh«ng c¬ b¶n ®¹t cÊp III * L« hµng ®¹t cÊp III ph¶i ®¹t ®­îc mét trong c¸c ®iÒu kiÖn sau - Toµn bé c¸c chØ tiªu ®Òu ®¹t cÊp III - Mét trong 8 chØ tiªu c¬ b¶n ®at cÊp III * Kh«ng ph©n cÊp nh÷ng s¶n phÈm ®¹t d­íi cÊp III Ph­¬ng ph¸p thö C«ng ty chuÈn bÞ mÉu vµ ®iÒu kiÖn thö theo tiªu chuÈn ViÖt nam cho c¸c chØ tiªu chÊt l­îng. C¸c ph­¬ng ph¸p nµy ®­îc nh©n viªn thÝ nghiÖm cña tæ chÊt l­îng thùc hiÖn theo ®óng h­íng dÉn, ®óng yªu cÇu. II. Ph©n tÝch t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm sîi cña C«ng ty DÖt- May Hµ Néi 1. T×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty C«ng ty DÖt- May Hµ Néi s¶n xuÊt nhiÒu lo¹i s¶n phÈm kh¸c nhau. Trong nh÷ng n¨m qua, c¸c lo¹i s¶n phÈm cña C«ng ty kh«ng ngõng ®­îc më réng vµ cã vÞ trÝ ®¸ng kÓ trªn thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc. Sîi lµ s¶n phÈm ®­îc s¶n xuÊt ®Çu tiªn vµ chñ yÕu cña C«ng ty . N¨ng lùc s¶n xuÊt sîi mçi n¨m lªn tíi 10.000 tÊn, sîi cã nhiÒu lo¹i víi nhiÒu chi sè kh¸c nhau. Sîi cña C«ng ty th­êng ®­îc xuÊt khÈu sang c¸c n­íc: NhËt, Hµ Lan, Italia, §µi loan, Hµn Quèc.... vµ ®ang th©m nhËp thÞ tr­êng Mü. §©y lµ nh÷ng thÞ tr­êng t­¬ng ®èi khã tÝnh, ®ßi hái chÊt l­îng s¶n phÈm cao. Ngoµi ra, C«ng ty DÖt- May Hµ Néi tæ chøc s¶n xuÊt theo quy tr×nh khÐp kÝn vµ liªn tôc tõ: sîi - dÖt nhuém - may , nªn sîi cßn lµ nguyªn liÖu ®Çu vµo cña nhµ m¸y DÖt nhuém trùc tiÕp ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng cña v¶i vµ s¶n phÈm may cña C«ng ty. NhËn biÕt ®­îc tÇm quan träng ®ã, nªn trong nh÷ng n¨m võa qua c«ng ty lu«n quan t©m ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm, coi chÊt l­îng s¶n phÈm lµ sè mét, lµ hµng ®Çu trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. Trong ®ã chÊt l­îng cña s¶n phÈm sîi ®­îc coi träng tr­íc tiªn. B¶ng 1: S¶n l­îng sîi theo phÈm cÊp n¨m 2001 §¬n vÞ : kg T T CÊp I CÊp II CÊp III Tæng TØ lÖ cÊp I 1 622.909 41150 6.207,7 670.267,6 92,% 2 694.282,76 41155 1.969 737.406,76 94,2% 3 762.954,36 40802 4.352 808.108,36 94,4% 4 733.341,1 59907 7.466 800.714,1 91,5% 5 652.888,9 17430 1.393 671.711,9 97,2% 6 665.035,2 10778,8 2.197 678.011,0 98,1% 7 592.608,80 1669 1.546 610.823,8 97% 8 981.413,10 12.323,3 1.402,2 995.138,6 98,6% 9 508.967,66 8.537 o 517,504,66 98,4% 10 659.546,4 14.840,2 1.759,8 676.164,4 97,6% 11 802.491,80 3.430 0 805.921,8 99,5% 12 796.751,07 2.541 0 799.292,07 99,7% Tæng 8.473.209.05 254.563,3 28.292,7 8.756.065,05 Sîi ®¬n 5.637.350,6 213.867,04 28..292,7 5.879.510,34 96,2% Sîi xe 2.835.858,45 40.696,26 0 2.876.554,71 98,5% ( Nguån : Tæ nghiÖp vô nhµ m¸y sîi) Qua b¶ng cho thÊy, s¸u th¸ng ®Çu n¨m 2001, chÊt l­îng sîi cÊp I ®¹t qu¸ thÊp, tû lÖ cÊp III lín, lµ do mét sè lo¹i m¸y mãc míi ®­a vµo s¶n xuÊt nªn ch­a æn ®Þnh vµ do c«ng ty cho ch¹y thö mét lo¹i b«ng míi cña T©y phi, cã l­îng t¹p chÊt nhiÒu, bÈn... Cuèi n¨m s¶n xuÊt ®i vµo æn ®Þnh h¬n, s¶n l­îng còng nh­ chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty t¨ng lªn kh¸ nhanh. §Æc biÖt, trong hai th¸ng 11 vµ 12 tû lÖ cÊp I ®¹t gÇn nh­ tèi ®a. NÕu so víi kÕ ho¹ch th× trong n¨m 2001, chÊt l­îng s¶n phÈm sîi ®¬n ch­a ®¹t ®­îc møc kÕ ho¹ch ®Ò ra: Tû lÖ chÊt l­îng cÊp I t¨ng h¬n so víi kÕ ho¹ch lµ 0,02%; tû lÖ chÊt l­îng cÊp II gi¶m 0,37% lµ ®iÒu ®¸ng mõng, nh­ng tû lÖ chÊt l­îng cÊp III t¨ng 0,5% so víi kÕ ho¹ch lµ ®iÒu kh«ng tèt. ChÊt l­îng sîi xe ®· thùc hiÖn ®­îc v­ît møc kÕ ho¹ch ®Ò ra. B¶ng : B¶ng so s¸nh chÊt l­îng kÕ ho¹ch vµ thùc tÕ n¨m 2001 T T ChØ tiªu KH T T C L (± ) 1 Sîi ®¬n + CÊp I 96% 96,2% + 0,02% + CÊp II 4%% 3,63% - 0,37%% + CÊp III 0% 0,5% + 0,5% 2 Sîi xe + CÊp I 98% 98,6% +0,04% + CÊp II 2% 1,4% - 0,6% (Nguån: Tæ nghiÖp vô nhµ m¸y sîi) Tuy nhiªn, do cã chÝnh s¸ch phï hîp vµ ph­¬ng ph¸p qu¶n lý s¸t sao nªn chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty nãi chung vµ chÊt l­îng s¶n phÈm sîi nãi riªng ®· phÇn nµo ®­îc n©ng cao dÇn qua c¸c n¨m . S¶n l­îng s¶n phÈm tiªu thô nhanh vµ ngµy cµng kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña m×nh trªn thÞ tr­êng trong n­íc còng nh­ ë n­íc ngoµi. B¶ng 2: ChÊt l­îng s¶n phÈm sîi cña C«ng ty trong mét sè n¨m ChØ tiªu 1998 1999 2000 2001 01/1999 01/2000 Sîi ®¬n + CÊp I 89,7% 93,05% 95,67% 96,2% + 0,6% +0,53% + CÊp II 6,3% 5,1% 3,2% 3,63% -1,47% +0,43% + CÊp III 1,85% 1,02% 0,85% 0,5% - 0,52% - 0,35% Sîi xe + CÊp I 92,7% 93,5% 97% 98,6% + 5,1% + 1,6% + CÊp II 3% 2,5% 2% 1,4% - 1,1% -0,6% (Nguån : Tæ thèng kª nhµ m¸y sîi) Nh­ vËy, t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm sîi cña C«ng ty kh«ng ngõng ®­îc n©ng cao qua tõng n¨m. Tû lÖ sîi ®¬n cÊp I n¨m 2001 t¨ng h¬n so víi n¨m 2000 lµ 1,93%, tû lÖ cÊp II vµ cÊp III gi¶m ®¸ng kÓ so víi n¨m 2001. ChÊt l­îng sîi xe còng t¨ng nhanh vµ t­¬ng ®èi æn ®Þnh. Nhê chÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc n©ng cao nªn s¶n phÈm cña C«ng ty ®­îc tiªu thô nhanh , thu hót ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng míi vµ ngµy cµng cã uy tÝn trªn thÞ tr­êng. Cã ®­îc kÕt qu¶ nh­ vËy, lµ do sù ®æi míi nhËn thøc vÒ chÊt l­îng cña c¶ ban l·nh ®¹o vµ toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty, C«ng ty cã c¸c chÝnh s¸ch, ph­¬ng ph¸p ®óng d¾n trong qu¶n lý s¶n xuÊt kinh doanh nãi chung vµ qu¶n lý chÊt l­îng nãi riªng. 3. §¸nh gi¸ chÊt l­îng s¶n phÈm sîi cña C«ng ty 3.1 HÖ sè phÈm cÊp b×nh qu©n §¸nh gi¸ hÖ sè phÈm cÊp b×nh qu©n cho biÕt trung b×nh phÈm cÊp ®¹t ®­îc lµ bao nhiªu. HÖ sè nµy cµng tiÕn gÇn tíi 1 chøng tá hÖ sè phÈm cÊp s¶n phÈm cµng cao, nhiÒu s¶n phÈm cÊp I. HÖ sè Σ (s¶n l­îng tõng lo¹i * gi¸ ®¬n vÞ tõng lo¹i phÈm cÊp = b×nh qu©n Σ ( S¶n l­îng tõng lo¹i * gi¸ ®¬n vÞ lo¹i I) B¶ng: HÑ sè phÈm cÊp b×nh qu©n s¶n phÈm sîi n¨m 2001 T T ChØ tiªu SL n gi¸ p (103) n * p (103) n * p1 HÖ sè phÈm cÊp bq 1 Sîi ®¬n - CÊp I - CÊp II - CÊp III 5.637.350,6 213.867,04 28.292.7 45 40,5 22,5 381.294.401 10.309.813,6 636.585,7 381.294.401 11.455.348,5 1.273.171,5 0,99 Tæng 392.240.800,4 394.022.921 2 Sîi xe - CÊp I - CÊp II 2.835.858,4 40.696,26 58,5 52,6 16.897.719,3 2.140.623,27 16.897.719,3 2.380.731,2 0,98 Tæng 19.038.342,57 19.278.450,3 Qua b¶ng, cho thÊy hÖ sè phÈm cÊp b×nh qu©n cña sîi ®¬n lµ 0,99, sîi xe lµ 0,98, cã nghÜa lµ n¨m 2001 s¶n phÈm ®¹t chÊt l­îng cÊp I lµ ®a sè vµ t­¬ng ®èi cao. B¶ng : HÖ sè phÈm cÊp b×nh qu©n mét sè n¨m Lo¹i sîi HÖ sè phÈm cÊp b×nh qu©n 1998 1999 2000 2001 01/99 (± ) 01/00 (± ) Sîi ®¬n 0,92 0,97 0,98 0,99 +0,02 +0,01 Sîi xe 0,93 0,96 0,97 0,98 +0,03 +0,01 (Nguån: Tæ thèng kª nhµ m¸y sîi) Nh­ vËy, hÖ sè phÈm cÊp b×nh qu©n s¶n phÈm sîi cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m qua lu«n t¨ng lªn vµ ngµy cµng tiÕn dÇn tíi 1, chøng tá chÊt l­îng s¶n phÈm sîi cña c«ng ty ®ang kh«ng ngõng ®­îc n©ng cao. 3.2 Tû lÖ sai háng