Đề tài Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại công ty cổ phần xây dựng và đầu tư thương mại Sông Hồng

Lời nói đầu Việt Nam đang từng bước hoà cùng nhịp độ phát triển của các quốc gia trong khu vực và thế giới. Trong những năm vừa qua, Việt Nam đã tham gia vào các tổ chức kinh tế lớn ở khu vực và trên thế giới như ASEAN, AFTA, APEC và gần đây nhất Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên của tổ chức thương mại lớn nhất thế giới WTO. Nền kinh tế Việt Nam đang hội nhập chung với nền kinh tế thế giới, nó đem lại nhiều cơ hội và cũng không ít thách thức cho các doanh nghiệp trong nước. Vì vậy các doanh nghiệp trong nước muốn tồn tại và phát triển trong thị trường cạnh tranh thì doanh nghiệp phải có các giải pháp nhăm nâng cao khả năng cạnh tranh của mình . Nếu một doanh nghiệp tham gia thị trường mà không có khả năng cạnh tranh thì sẽ không thể tồn tại được. Việc duy trì và nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp phải là một quá trình lâu dài trong suốt thời gian tồn tại của doanh nghiệp. Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là cơ sở, nền tảng vững chắc để đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Cạnh tranh là yếu tố khách quan của nền kinh tế thị trường. Các doanh nghiệp tham gia vào thị trường thì phải chấp nhận cạnh tranh và tuân theo quy luật cạnh tranh. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay khi mà xu thế hội nhập kinh tế thế giới đang diễn ra mạnh mẽ. Tự do hoá thương mại đồng nghĩa với việc xoá bỏ dần hàng rào thuế quan và phi thuế quan, cũng có nghĩa là xoá bỏ sự bảo hộ của nhà nước đối các ngành kinh doanh, buộc các doanh nghiệp phải tham gia thực sự vào cuộc cạnh tranh khắc nghiệt trên thị trường thế giới và khu vực. Qua cuộc cạnh tranh này, có những doanh nghiệp sẽ vượt qua được khó khăn, đủ sức để cạnh tranh và phát triển đi lên, ngược lại một số doanh nghiệp không đủ sức cạnh tranh thì sẽ bị đào thải ra khỏi thị trường. Xu thế hội nhập kinh tế quốc tế ngày nay chính là thách thức và là cơ hội để các doanh nghiệp tự khẳng định vị thế cạnh tranh của mình. Trong bối cảnh đó, các công ty xây dựng nói chung và Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương Mại Sông Hồng nói riêng đang phải cạnh tranh rất khốc liệt để có thể tồn tại, phát triển và để có chỗ đứng trên thị trường. Vì thế, việc tìm ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing sẽ giúp công ty có thể củng cố hoạt động kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường. Chính vì thế nên em chọn đề tài : “ Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt đông Marketing tại Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương mại Sông Hồng” Đề án gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về Marketing trong doanh nghiệp Chương 2 : Thục trạng về hoạt đông marketing tại Công ty CPXD Đầu tư vàThương mại Sông Hồng Chương 3 : Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt đông marketing tai Công ty CPXD và Đầu tư Thương mại Sông Hồng Do sự hiểu biết và thời gian có hạn nên em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy em rất mong có được sự đóng góp của các thầy cô giáo trong Khoa QTKD trường ĐH Công Đoàn cùng Ban lãnh đạo Công ty CPXD và Đầu tư Thương mại Sông Hồng để bài viết này được thành công Chương I Tổng quan về Marketing trong doanh nghiệp Khái niệm Marketing 1. Sự ra đời của Marketing Thoạt đầu Marketing xuất hiện qua những hành vi rời rạc gắn với những tình huống trao đổi. Như vậy, có thể nói Marketing xuất hiện gắn liền với trao đổi hàng hoá. Nhưng điều đó không có nghĩa là Marketing xuất hiện đồng thời với sự xuất hiện trao đổi. Thực ra các hành vi Marketing chỉ xuất hiện khi trao đổi ở trong một trạng thái hay tình huống nhất định: hoặc là người bán phải tìm mọi cách để cố gắng bán được hàng. Có nghĩa là tình huống trao đổi làm xuất hiện Marketing khi người ta phải cạnh tranh để bán hoặc cạnh tranh để mua. Như vậy nguyên nhân sâu xa làm xuất hiện Marketing là cạnh tranh. 2. Khái niệm Marketing Cùng với sự tăng trưởng kinh tế đã có thêm nhiều định nghĩa về Marketing ra đời. Các khái niệm đó phản ánh lịch sử nhận thức về bản chất, nội dung của Marketing và phản ánh quá trình hình thành, phát triển của môn khoa học này Và cho đến nay nhiều người vẫn lầm tưởng Marketing với việc chào hàng (tiếp thị), bán hàng và các hoạt động kích thích tiêu thụ. Vì vậy họ quan niệm rằng Marketing chẳng qua là hệ thống các biện pháp mà người bán sử dụng để cốt làm sao bán được hàng và thu được tiền về cho họ. Thậm chí, nhiều người còn đồng nhất Marketing với nghề đi chào hàng, giới thiệu dùng thử hàng (nghề tiếp thị) Thực ra tiêu thụ và hoạt động tiếp thị chỉ là một trong những khâu của của hoạt động Marketing. Hơn thế nữa, đó không phải là khâu quan trọng nhất. Một hàng hoá kém chất lượng , kiểu dáng kém hấp dẫn, không thích hợp với đòi hỏi của người tiêu dùng, giá cả đắt thì dù người ta có tốn bao nhiêu công sức và tiền của thì cũng để thuyết phục khách hàng thì việc mua chúng cũng rất hạn chế. Ngựơc lại nếu doanh nghiệp tìm hiểu kĩ lưỡng nhu cầu của khách hàng, tạo ra những mặt hàng phù hợp với nó, quy định một mức giá thích hợp, có một phương thức phân phối hấp dẫn và kích thích tiêu thụ có hiệu quả thì chắc chắn việc bán những hàng hoá đó sẽ trở nên dễ dàng hơn. Từ đó người ta đưa ra định nghĩa về Marketing : “ Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. Cũng có thể hiểu, Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thảo mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi ”. Thông thường người ta cho rằng Marketing là công việc của người bán, nhưng hiểu một cách đầy đủ thì đôi khi cả người mua cũng phải làm Marketing. Trên thị trường bên nào tích cực hơn trong việc tìm kiếm cách trao đổi với bên kia, thì bên đó thuộc về phía làm Marketing 3. Các chiến lược Marketing Chiến lược Marketing sẽ giúp cho công ty thực hiện những chiến lược cụ thể mà công ty đề ra. Mc.Carthy đã đưa ra một cách phân loại các công cụ chiến thuật của Marketing - mix gồm 4 yếu tố gọi là bốn P. Đó là: -Sản phẩm (product), -Giá cả (price) -Phân phối (place) -Xúc tiến hỗn hợp (promotion) Sản phẩm Sản phẩm là mọi thứ có thể chào bán trên thị trường để chú ý mua, sử dụng trong tiêu dùng, có thể thoả mãn được một mong muốn hay nhu cầu. Sản phẩm có thể đang ở giai đoạn giới thiệu trên thị trường,có thể có những cải tiến hay thay đổi hoặc sản phẩm đang ở giai đoạn rút lui. Công ty phải chọn chiến thuật phù hợp nhất trong từng điều kiện, hoàn thành cụ thể. Khi sản phẩm có những thay đổi nhằm tăng lợi ích của sản phẩm đó với người tiêu dùng, có nghĩa là nó muốn duy trì hình ảnh trong tâm trí người mua. Những đặc điểm quan trọng của sản phẩm bao gồm : chất lượng, nhãn hiệu và bao bì. Việc nghiên cứu để ngày một nâng cao chất lượng không chỉ liên quan đến hình ảnh của sản phẩm mà còn liên quan đến lợi nhuận thu đuợc. Đó là điều mà tất cả người tiêu dùng đều mong muốn. Ngày nay các công ty một mặt không những nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá bán, mặt khác họ còn nâng cao các dịch vụ sau bán hàng đảm bảo thoả mãn ngày càng cao những đòi hỏi của người tiêu dùng. Tuy nhiên công ty cũng phải phân tích tình hình thị trường một cách cẩn thận trước khi ra quyết định. Nhãn hiệu của sản phẩm cũng có ý nghĩa quan trọng. Một sản phẩm có nhãn hiệu bao giờ cũng bán được nhiều hơn so với sản phẩm cùng loại không có nhãn hiệu. Vậy nhãn hiệu là gì ? Nhãn hiệu là tên, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp của chúng, có công dụng để xác nhận hàng hoá hay dịch vụ của một người bán hay một nhóm người bán và phân biệt chúng với hàng hoá và dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh. Khi tên một sản phẩm hay hình ảnh nhãn hiệu của sản phẩm đã ăn sâu vào tiềm thức của khách hàng thì nhãn hiệu đó thực sự có hiệu quả. Bao bì cũng rất quan trọng trong vai trò bảo vệ sản phẩm, không những thế vai trò còn có chức năng giới thiệu sản phẩm, phân biệt sản phẩm này với sản phẩm khác. Các công ty ngày càng có những cải tiến về mặt bao bì, chính bao bì cũng tôn được giá trị của sản phẩm. Giá cả. Giá cả hàng hoá, dịch vụ là một công cụ cạnh tranh trên thị trường. Mức giá (cao, trung bình, thấp) và chính sách đánh giá giá ổn định, giá linh hoạt (điều chỉnh giá) đều có ảnh hưởng đến các lợi thế của doanh nghiệp. Một chiến lược đúng đắn với các chính sách phương pháp định giá, các kĩ thuật điều chỉnh giá hợp lý là lợi thế của doanh nghiệp Có ba chiến thuật chính mà công ty có thể sử dụng đối với một sản phẩm mới đó là: Thực hiện giá thâm nhập thị trường, giá ngang bằng với đối thủ cạnh tranh và giá hớt váng. Một công ty muốn nhanh chóng xâm nhập vào thị trường đồng thời mở rộng thị phần của mình thì thường định giá thấp. Với một mức giá thấp nó sẽ làm nổi bật được sản phẩm, tạo ra một lợi thế cạnh tranh trên thị trường.Khi mà đã thiết lập được vị trí trên thị trường, công ty có thể tăng giá lên ngang bằng hoặc thậm chí cao hơn so với đối thủ cạnh tranh. Khi đã chiếm lĩnh thị trường thì giá cả là do họ định đoạt. Việc định giá ngang bằng với đối thủ cạnh tranh đòi hỏi công ty phải có những khác biệt trong chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.Thực hiện chiến thuật bớt giá hớt váng chỉ thực hiện trong trường hợp sản phẩm có những tính chất đặc biệt mà trong một thời gian ngắn các đối thủ cạnh tranh khó lòng bắt trước được. Phân phối. Phân phối là một biến số quan trọng của marketing hỗn hợp. Có 6 đặc điểm chủ yếu của kênh phân phối mà công ty phải nghiên cứu: - Kênh bán hàng Trực tiếp: Kênh trực tiếp có ý nghĩa là bán hàng trực tiếp từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng. Cái lợi của cách làm này là công ty học cách quản lý các cửa hàng bán lẻ, có thể thử nghiệm nhanh chóng và linh hoạt những sản phẩm và ý tưởng mới. Tuy nhiên đối với những công ty nhỏ với nguồn lực hạn chế thì việc bán hàng trực tiếp là không hiệu quả, đặc biệt khi khách hàng ở rải rác trong một vùng rộng lớn. Trong trường hợp đó thì việc sử dụng những người trung gian là cần thiết. Còn đối với những công ty có đủ điều kiện để thiết lập kênh riêng của mình thường kiếm được nhiều lợi nhuận hơn bằng cách tăng thêm vốn đâù tư vào hoạt động kinh doanh của chính mình Gián tiếp: Sử dụng kênh bán hàng gián tiếp bao gồm những người bán lẻ, bán buôn, các tổ chức đảm nhận việc giao hàng tận nhà và các đại lý. Việc sử dụng những người trung gian đem lại hiệu quả cao hơn trong việc đảm bảo phân phối hàng rộng khắp và đưa hàng đến các thị trường mục tiêu. Nhờ quan hệ tiếp xúc, kinh nghiệm, việc chuyên môn hoá và quy mô hoạt động, các người trung gian Marketing sẽ làm lợi cho công ty nhiều hơn là khi công ty tự làm lấy - Sử dụng đơn kênh hay đa kênh: Trước kia nhiều công ty bán hàng cho một thị trường duy nhất thông qua một kênh duy nhất. Ngày nay cùng với sự phát triển của các nhóm khách hàng và khả năng của kênh, ngày càng nhiều công ty chấp nhận Marketing đa kênh. Marketing đa kênh xuất hiện khi một công ty sử dụng hai hay nhiều kênh Marketing để vươn từ một hay nhiều nhóm khách hàng. Bằng cách bổ sung thêm nhiều kênh các công ty có thể đạt được ba lợi ích quan trọng: tăng phạm vi bao quát thị trường, giảm chi phí của kênh và việc tăng tiêu thụ. Các công ty thường bổ xung thêm một kênh nhằm vươn từ một nhóm khách hàng mà kênh hiện có không vươn tới được - Chiếm giữ kênh. - Đánh giá các thành viên kênh. - Số lượng thành viên kênh. - Tuyển chọn các thành viên kênh. c. Xúc tiến hỗn hợp (promotion). Các hoạt động xúc tiến có tác động rất lớn đến khách hàng , làm tăng sự hiểu biết, nhận biết của khách hàng về doanh nghiệp và các sản phẩm, hàng hoá kinh doanh của doanh nghiệp. Lợi thế của doanh nghiệp sẽ đạt được khi các hoạt động xúc tiến được thực hiện hiệu quả. -Các loại hình của hoạt động xúc tiến bao gồm: Quảng cáo, kích thích tiêu thụ, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng và lực lượng bán hàng. Quảng cáo: Quảng cáo là những hình thức thức truyền thông không trực tiếp, phi cá nhân, được thực hiện qua các phương tiện thông tin đại chúng phải trả tiền và các doanh nghiệp phải chịu chi phí. Quảng cáo là phương sách có tính chiến lược để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường, đầu tư cho quảng cáo là một sự đầu tư dài hạn Quảng cáo là công cụ truyền thông được sử dụng khá phổ biến đặc biệt là trong thị trường hàng tiêu dùng cá nhân. Hoạt động quảng cáo rất phong phú. Các chủ thể quảng cáo có thể truyền thông tin quảng cáo cho hàng hoá dịch vụ hay cho chính uy tín hình ảnh của công ty thông qua các phương tiện truyền tin quảng cáo tới người nhận tin là các khách hàng tương lai Kích thích tiêu thụ: Kích thích tiêu thụ gồm những công cụ để kích thích người tiêu dùng (đưa mẫu chào hàng, phiếu thưởng bớt tiền khi thanh toán bằng tiền mặt giảm giá đặc biệt, giải thưởng, phần thưởng cho khách hàng thường xuyên, dùng thử, miễn phí, bảo hành...), khuyến mãi mậu dịch ( bớt giá khi mua hàng, hàng tặng miễn phí, quảng cáo và trưng bày hàng bán...), kích thích lực lượng bán hàng ( tiền thưởng, hội nghị bán hàng). Kích thích tiêu thụ thường thu hút những người hay thay đổi nhãn hiệu, những người này chủ yếu tìm kiếm giá rẻ, giá trị khá hoặc có thưởng. Những biện pháp kích thích tiêu thụ sử dụng trên những thị trường có nhiều nhãn hiệu rất giống nhau sẽ tạo ra mức tiêu thụ đáp ứng cao trong một thời gian ngắn, thế nhưng không giữ được thị phần lâu bền. Trên những thị trường có các nhãn hiệu rất khác nhau các biện pháp kích thích tiêu thụ có thể thay đổi được thị thị phần tương đối lâu bền hơn. Marketing trực tiếp: Hầu hết các công ty đều dựa chủ yếu vào quảng cáo, kích thích tiếu thụ và bán hàng trực tiếp để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của mình. Họ sử dụng quảng cáo để tạo ra sự biết đến và quan tâm, khích thích tiêu thụ để khuyến khích mua hàng và bán hàng trực tiếp cố gắng kết hợp ba yếu tố này lại để đi đến cho bán hàng trực tiếp không qua trung gian. Marketing trực tiếp bao gồm: Gửi thư trực tiếp, catalog đặt hàng qua bưu điện, Marketing qua điện thoại, trả lời trực tiếp qua truyền thanh và truyền hình, mua hàng qua hệ thống điện tử...Các công cụ Marketing rất đa dạng này đều có một điểm chung, đều được sử dụng để có được những đơn đặt hàng triển vọng, điều quan trọng là nó thiết lập được những mối quan hệ ưu tiên với khách hàng... Quan hệ công chúng và lực lượng bán hàng II. Tầm quan trọng của Marketing trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh, một cơ thể sống của đời sống kinh tế. Cơ thể đó cần có sự trao đổi với môi trường bên ngoài –thị trường. Quá trình trao đổi diễn ra thường xuyên liên tục, với qui mô càng lớn thì cơ thể đó càng khoẻ mạnh. Ngược lại, sự trao đổi đó diễn ra yếu ớt thì cơ thể đó có thể quặt quẹo và chết yểu. Mặt khác, doanh nghiệp muốn tồn tại thì dứt khoát cũng phải có các hoạt động chức năng như: sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực…Nhưng các chức năng quản lí sản xuất, quản lí tài chính, chức năng quản lí nhân lực chỉ đủ để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, và lại càng không có gì đảm bảo chắc chắn cho sự thành đạt của doanh nghiệp, nếu tách rời nó khỏi một chức năng khác- chức năng kết nối mọi hoạt động của doanh nghiệp với thị trường. Chức năng này thuộc một lĩnh vực quản lí khác – quản lí Marketing Marketing có vai trò quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường – nhu cầu của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh. Hoạt động Marketing trong doanh nghiệp đóng vai trò thiết yếu trong việc cung cấp thông tin cho lãnh đạo doanh nghiệp. Những thông tin mà hoạt động Marketing cung cấp là các số liệu về hàng hoá bán ra, chi phí quảng cáo, thị phần của doanh nghiệp. Các thông tin đó là các số liệu phân tích mức độ tăng trưởng thị trường của doanh nghiệp, mức độ cạnh tranh, sức cạnh tranh của giá, hiệu quả của hoạt động sản xuất, phân đoạn khách hàng và các so sánh khác giữa doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh Chương II Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương mại Sông Hồng I. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương mại Sông Hồng Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương mại Sông Hồng Công ty CPXD và Đầu tư Thương mại Sông Hồng là một công ty cổ phần hoạt động trong nhiều lĩnh vực: xây dựng, thiết kế, kinh doanh vật tư, vận tải… Công ty được thành lập vào ngày 06 tháng 04 năm 2006. Giấy chứng nhận kinh doanh đăng kí là một công ty cổ phần do Phòng đăng kí kinh doanh của Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp theo số đăng kí kinh doanh 0103011710. Cấp đăng kí lần đầu ngày 06 tháng 04 năm 2006. Trong quá trình hoạt động Công ty đã không ngừng phát triển và mở rộng hoat động sang các lĩnh vực kinh doanh khác. Chính vì vậy, Công ty đã 4 lần thay đổi giấy pháp kinh doanh, lần thay đổi gần đay nhất là vào ngày 01 tháng 02 năm 2007. Tên công ty viết bằng tiếng Việt: Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương mại Sông Hồng Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: Song Hong Trading Investment and Construction Joint Stock Company Tên công ty viết tắt: Song Hong ICT., JSC Địa chỉ trụ sở chính: P816 Nơ 8 khu đô thị mới Pháp Vân, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Thành Phố Hà Nội Điện thoại : 84-46814408 / 2145697 Fax: 84-46814355 Bộ may tổ chức và các phòng ban chức năng tại Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương mại Sông Hồng Hội đồng quản trị Chủ tịch Hội đồng quản trị Giám đốc Các phòng ban chức năng Ban cố vấn Bao gồm các chuyên gia kĩ thuật TRAO ĐổI Hội thảo Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lí công ty có quyền quyết định đến mục đích, quyền lợi của công ty trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông. Hội đồng quản trị có quyền: Quyền quyết định chiến lược phát triển của công ty Quyết định phương án đầu tư Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ Bổ nhiệm, miễn nhiệm cán bộ quản lí, quyết định mức lương và lợi ích khác của các cán bộ quản lí Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lí nội bộ công ty Chủ tịch HĐQT : là người nắm số cổ phần lớn nhất của công ty. Là người đại diên hội đồng quản trị kí các quyết định đã được hội đồng quản trị thông qua. Trong trường hợp số phiếu biểu quyết của các thành viên trong hội đồng quản trị ngang nhau thì người quyết định cuối cùng là chủ tịch hội đồng quản trị Giám đốc: là người đại diện theo pháp luật của công ty. Giám đốc có quyền: Quyết định về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hăng ngày của công ty Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty Kiến nghị phương án bố trí tổ chức, qui chế quản lí nội bộ công ty Bổ nhiệm miễn nhiệm cách chức các chức danh quản lí trong công ty, trừ các chức danh do hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Quyết định mức lương cho và phụ cấp đối với người lao động kể cả các cán bộ quản lí thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của Giám đốc Phòng tổ chức. Bố trí sắp xếp lao động cho hợp lý Xây dựng và quản lý quỹ tiền lương Xây dựng định mức lao động, theo dõi thực hiện và điều chỉnh mức khi phát hiện thấy bất hợp lý. Tổ chức kiểm tra tình hình thực hiện lao động ở các phân xưởng phòng ban trong Công ty Thực hiện các chế độ chính sách của Nhà nước đối với cán bộ công nhân viên Quản lý hồ sơ lý lịch, sổ lao động của cán bộ công nhân viên Lập kế hoạch tuyển sinh, đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ tổ chức học và thi nâng bậc cho cán bộ công nhân viên. Quản lý hướng dẫn đoàn học sinh các trường gửi đến thực tập tại Công ty Phòng kế toán, tài chính. Giúp Giám đốc về lĩnh vực kế toán tài chính đồng thời có trách nhiệm trước Nhà nước theo rõi kiểm tra giám sát tình hình thực hiện kế hoạch, các chính sách chế độ tài chính trong Công ty. Xác định chi phí sản xuất giá thành thực tế của công trình, dự án và quyết toán các khoản chi phí khi các công trình đã hoàn tất để bàn giao và thu hồi vốn. Giải quyết các thủ tục vay mượn, cầm cố, chuyển nhượng vốn của công ty. Hoàn thành các báo cáo tài chính định kì theo tháng, quý, năm. Phòng hành chính tổng hợp. Giúp Giám đốc điều hành mọi công việc thuộc phạm vi hành chính trong nội bộ Công ty. Tổ chức thực hiện tốt công tác văn thư, đánh máy, theo dõi đôn đốc các phòng thực hiện những chỉ thị, mệnh lệnh của Hội đồng quản trị và Giám đốc. Quản lý việc sử dụng con dấu và tổ chức bộ phận lưu trữ, công văn giấy tờ. Thường trực công tác thi đua của Công ty. Tiếp khách và bố trí giao dịch với cơ quan bên ngoài. Ban cố vấn: Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp giúp ban lãnh đạo công ty có những giải pháp nâng cao chất lương hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Phòng kĩ thuật: Phụ trách thi công thiết kế các công trình xây dựng mà công ty trúng thầu theo sự phân công của Giám đốc. Chịu trách nhiệm về chất lượng của công trình trước Giám đốc và pháp luật cũng như tiến độ thi công Tổ đội thi công:là người trực tiếp thi công công trình dưới sự giám sát của phòng kĩ thuật 3. Danh sách thành viên sáng lập STT Tên cổ đông Nơi đăng kí hộ khẩu thường trú đối với cá nhân hoặc đỉa chỉ trụ sở chính đối với tổ chức Số cổ phần 1 ĐặNG VĂN HùNG ( Chủ tịch HĐQT ) Thôn Ân Xá, thị trấn Hưng Nhân, Hưng Hà, Thái Bình 46.008 2 TRầN THế VINH P507 E12, tập thể Thanh Xuân Bắc, P.Thanh Xuân Bắc, Thanh Xuân, Hà Nội 6.248 3 DƯƠNG NGọC THANH Thôn Lộng Thượng, Xã Đại Đồng, Văn Lâm, Hưng Yên 4.544 Vốn điều lệ : 5.680.000.000 VND ( Năm tỷ sáu trăm tám mươi triệu đồng) 4. Ngành nghề kinh doanh: Thiết kế, thi công công trình giao thông: Cầu, đường bộ, cống thoát nước dưới đường Thiết kế, thi công công trình hạ tầng kĩ thuật khu đô thị: đường hè, cống thoát nước và cây xanh Thiết kế, thi công các công trình dân dụng, công nghiệp Thiết kế, thi công công trình cảng, đường thủy Thiết kế các công trình xây dựng đường bộ Tư vấn giám sát xây dựng công trình giao thông trong lĩnh vực nền móng, lĩnh vực cầu đường Lập dự án đầu tư và đầu tư xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, công trình hạ tầng, giao thông thuỷ lợi Thẩm định chất lượng các công trình xây dựng Tư vấn, thẩm tra thiết kế các công trình trong danh mục được phép thiết kế Tư vấn, trang trí nội. ngoại thất Mua bán, bảo dưỡng xe có động cơ và mô tô xe máy, phụ tùng cho xe có động cơ Mua bán, sửa chữa, bao dưỡng thiết bị điện, điện tử, điện lạnh, điện dân dụng, thiết bị máy văn phòng Mua bán, khai thác, chế biến các loại lâm sản ( trừ các loại lâm sản Nhà nước cấm) Mua bán vật liệu xây dựng, sắt thép, trang thiết bị y tế Vận tải hàng hoá, vận chuyển khách Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh Thiết kế dường dâyvà trạm biến áp đến 35KV Giám sát thi công các công trình đường bộ Mua bán cho thuê thiết bị máy xây dựng Khảo sát địa chất, địa hình, khí tượng thuỷ văn môi trường phục vụ dân sinh và xây dựng Mua bán cho thuê thiết bị âm thanh, thiết bị ánh sáng trang phục biểu diễn Và nhiều ngành nghề kinh doanh khác Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương mại Sông Hồng trong thời gian qua Là một công ty cổ phần mới được thành lập, đội ngũ cán bộ còn non trẻ và thiếu kinh nghiệm, hơn nữa tiềm lực tài chính của công ty còn có giới hạn. Và bên cạnh đó, trong bối cảnh nền kinh tế thị trường mở của như hiện nay, với sự phát triển như vũ bão của các liên doanh và các thành phần kinh tế khác, công ty đang đứng trước rất nhiều khó khăn, thách thức. 1. Hoạt động marketing của Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương mại Sông Hồng a. Sản phẩm của công ty Trong xu thế phát triển của nền kinh tế đất nước cũng như quá trình hội nhập kinh tế thế giới, các doanh nghiệp trong nước nhất là những doanh nghiệp xây dựng đóng một vai trò vô cùng quan trọng và là lực lượng chủ chốt. Ngành xây dựng nước ta đã và đang đánh dấu những bước ngoặt lớn với việc đầu tư cơ sở hạ tầng, nâng cấp trang thiết bị phục vụ ngành, nâng cao trình độ tay nghề của cán bộ. Các công ty trong nước không chỉ phải cạnh tranh trong nội bộ ngành mà còn đang phải cạnh tranh rất khốc liệt với các công ty xây dựng đến từ các quốc gia có nền công nghiệp xây dựng phát triển như: Nhật, Hàn Quốc, Trung Quốc... Hiện nay, Việt Nam là quốc gia đang phát triển, đang trong giai đoạn xây dựng và hoàn thiện cơ sở hạ tầng. Nên ngành xây dựng nước ta cũng đang lớn mạnh không ngừng. Bên cạnh các doanh nghiệp xây dựng quốc doanh còn có một số lượng lớn các công ty tư nhân tham gia vào lĩnh vực này. Các doanh nghiệp quốc doanh với sự đầu tư của nhà nước với uy tín và bề dày hoạt động đang là những doanh nghiệp năm giữ vai trò chủ chốt trong ngành. Hơn nữa, với hỗ trợ của nhà nước trong việc cải tiến công nghệ, kỹ thuật xây dựng và có được đội ngũ lao động giỏi. Nên các doanh nghiệp này có lợi thế rất lớn trong cạnh tranh. Do quy mô của các doanh nghiệp này lớn nên các công trình do các công ty này thi công thường là các công trình trọng điểm của đất nước. Còn đối với công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương mại Sông Hồng là một công ty cổ phần nhỏ, mới được thành lập và chưa có tên tuổi trên thị trường nên công ty chỉ tham gia vào các hạng mục công trình có quy mô nhỏ như xây dựng cầu, cống, đường xá... và các công trình dân dụng, công nghiệp cấp quận, huyện, phường. xã và một số hạng mục nhỏ tại các khu công nghiệp. Một số công trinh mà công ty đã tham gia trong thời gian qua: Thầu phụ thiết kế thi công nhà văn hoá xã Song Mai, Hưng Yên. Tổng trị giá: 126.000.000 (đồng) Lập dự án, thiết kế kỹ thuật, thi côngtrụ sở làm việc,trạm cấp nước sạch. Tổng trị giá 500.000.000 (đồng) Lập dự án, thiết kế, thi công nhà nghỉ Phúc Thọ. Tổng trị giá: 2000.000.000 (đồng) Một số dự án xây dựng nhà ở, biệt thự cho hộ gia đình với giá trị dự án từ 200 đến 1 tỷ đồng Đó là thị trường mà doanh nghiệp trọng tâm khai thác và đây là thị trường rất triển vọng do nhu cầu lớn. Ngoài ra công ty còn tham gia vào lĩnh vực kinh doanh thương mại, hoạt động vận tải. Hoạt động này cũng góp phần không nhỏ trong việc tăng lợi nhuận của công ty và quảng bá tên tuổi của công ty. Với đội ngũ cán bộ trẻ trung, năng động, sáng tạo và có trình độ chuyên môn đã giúp cho công ty ngày một phát triển và có chỗ đứng trên thị trường. Các công trình công ty thiết kế và thi công được các bên đối tác đánh giá cao về chất lượng và giá trị sử dụng của công trình, đó là những thuận lợi làm tăng uy tín của công ty với bạn hàng. Để bắt nhịp với sự phát triển của khoa học kỹ thuật công ty đã không ngừng cải tiến hoạt động sản xuất bằng việc mua sắm các máy móc, thiết bị mới phục vụ cho công việc và nâng cao năng suất lao động, nâng cao chất lượng công trình để tạo lợi thế cạnh tranh. Bên cạnh cải tiến kĩ thuât, công ty còn không ngừng bổ sung về mặt nhân sự nhằm phục vụ cho việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh. Toàn bộ nhân sự của công ty đều là chuyên gia, kĩ sư, kiến trúc sư có chuyên môn trong lĩnh vực xây dựng. Nhằm mục đích, tạo cho sản phẩm của công ty có chất lượng, mở rộng đựơc hoạt động và tăng vị thế cạnh tranh trên thị trường. Đội ngũ chuyên gia và kỹ thuật của công ty không ngừng nghiên cứu các biện pháp nhằm tăng tuổi thọ công trình, năng cao chất lượng thi công đẩy nhanh tiến độ, rút ngắn thời gian và giảm chi phí sản xuất. Nhờ vậy giá thành của các công trình của công ty bao giờ cũng được giữ ở mức trung bình và thấp tạo lợi thế cạnh tranh và tăng lợi nhuận cho công ty. b.Giá cả Giá cả hàng hoá, dịch vụ là công cụ cạnh tranh trên thị trường. Giá cả có ảnh hưởng rất lớn đối với mọi doanh nghiệp trong nền kinh thế hiện nay, khi mà mức độ cạnh tranh ngày ncàng găy gắt. Ngoài việc cải tiến chất lượng và uy tín sản phẩm của công ty thì công ty còn rất chú trọng đến giá thành sản phẩm do công ty làm ra Trong quá trình hoạt động, để đương đầu với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, tình trang lạm phát và giá cả các mặt hang như vật liệu xây dựng, xăng dầu tăng. Công ty đã có các chính sách điều chỉnh giá cả linh hoạt nhằm đảm bảo cho hoạt động sản xuất diễn ra liên tục và vẫn thu được lợi nhuận để tiếp tục hoạt động. Công ty đã tinh giảm tới mức có thể bộ máy hoạt động để tiết kiệm chi phí. Đó là điều mà các công ty quốc doanh rất khó để thực hiện. Công ty đã linh hoạt trong việc tim kiếm các mối cung cấp nguyên liệu đầu vào để có thể giảm chi phi sản xuất, giảm giá thành, tăng hiệu quả cạnh tranh Công ty cũng không ngừng cải tiến kĩ thuật để nâng cao hiệu quả sản xuất, rút ngắn thời gian nhăm giảm chi phí. Các chiến lược định giá đúng đắn và kịp thời đã giúp doanh nghiệp có thể đứng vững trên thị trường c.Phân phối Hiện nay, thị trường hoạt động chủ yếu của công ty là tại địa bàn Hà Nội và một số tỉnh đồng bằng Châu thổ Sông Hồng. Khi mà thị trường tại đây đang có rât nhiều doanh nghiệp đứng ra khai thác. Hơn nữa tiềm lực của các công ty lại càng lớn mạnh nên thị trường tại địa bàn này đang thu hẹp và canh tranh rất khó khăn. Trong thời gian tới để mở rộng hoạt động của công ty và mở rộng thị trường. Công ty đang tích cực nghiên cứu các thị trường tiềm năng tại các tỉnh Trung du và miền núi phía Bắc : Vinh Phúc, Phú Thọ, Tuyên Quang, Hà Giang, Sơn La... Đây là hướng đi rất có triển vọng và công ty có thể phát triển được tại các thị trường này. Xúc tiến Nhìn chung công ty trong thời gian qua chưa thực sự chú trọng đến chiến lược định giá và khuyến mại, quảng bá thương hiệu, tên tuổi của công ty. Các hoạt động này còn rất yếu, cứng nhắc và không hiệu quả đã gây ra không ít những khó khăn cho công ty trong việc giải quyết đầu ra cho sản phẩm. Để tăng cường khả năng cạnh tranh, nhanh chóng hội nhập với khu vực và thế giới, công ty cần quan tâm và sáng tạo hơn trong hoạt động kinh doanh, lôi kéo về mình ngày càng nhiều khách hàng hơn nữa 2. Mặt mạnh và mặt yếu của hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương mại Sông Hồng a. Mặt mạnh Chất lượng sản phẩm không ngừng được nâng cao Giá thành của các sản phẩm ở mức có thể cạnh tranh được Có đội ngũ cán bộ có chuyên môn tạo lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh Có hướng đi và phát triển thị trường đúng đắn Có chính sách điều chỉnh giá cả hợp lí Mặt yếu Do quy mô của công ty còn nhỏ, nguồn vốn còn hạn chế nên việc đàu tư cho quảng bá tên tuổi công ty còn hạn chế Sản xuất theo quy mô nhỏ, các công trình tham gia với giá trị thấp Các mặt hàng kinh doanh khác còn manh mún Khả năng cạnh tranh với các đối thủ còn chưa cao Chưa chủ động được về nguồn nguyên liệu đầu vào cho sản xuất Máy móc thiết bị còn thiếu thốn và lạc hậu Chương III Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương mại Sông Hồng 1. Chiến lược về giá: Các nguyên liệu đầu vào là một yếu tố quan trọng, đối với một công ty xây dựng thì doanh thu là giá trị công trình bàn giao. Chính vì vậy, việc giảm chi phí đầu vào ảnh hưởng đến doanh thu của công ty. Tuy nhiên phải đảm bảo được chất lượng công trình như đã cam kết với chủ thầu. Giảm chi phí thu mua nguyên vật liệu trong xây dựng không phải là cách mua các nguyên liệu rẻ tiền mà phải thay thế bằng các nguyên liệu chịu lực tốt, bảo đảm chất lượng công trình. Công ty phải giao dịch, mua hàng và tạo nguồn hàng, mua với giá thấp, bảo đảm… thì rất có lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty. áp dụng các thành tựu của ngành công nghiệp xây dựng để tăng hiệu quả sản xuất và giảm được chi phí và giá thành của công trình. Giảm tập trung vào các cho phí có thể kiểm soát được như chi phí tiêu dùng điện nước, điện thoại, xăng xe đi lại, văn phòng phẩm và các chi phí khác như tiếp khách, công tác phí..v..v.. 2. Các chiến lược cạnh tranh Trong nền kinh tế thị trường các doanh nghiệp luôn có các đối thủ cạnh tranh, việc cạnh tranh trên thị trường ngày càng khó khăn và phức tạp . Môi trường kinh doanh ngày càng biến đổi sâu sắc, chính vì thế mà việc các công ty phải hình thành lên một chiến lược thị trường, cạnh tranh phù hợp với các đối thủ. Công ty cần phải sắp xếp lại cơ cấu tổ chức sản xuất, đổi mới công nghệ nhằm phát huy thế mạnh về các mặt hàng mà các đối thủ khác không có khả năng Chiến lược đầu tiên mà doanh nghiệp phải chú ý đến là chiến lược về sản phẩm. Bởi vì sản phẩm là linh hồn của mọi hoạt động sản xuất của công ty. Một sản phẩm được thị trường ủng hộ và chấp nhận là thành công của công ty. Để làm được điêu này thì công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm do công ty thiết kế và thi công. Nghiên cứu đưa ra các giải pháp nâng cao tuổi thọ và tiện ích của công trình. Mở rộng thêm các lĩnh vực mới để tăng thêm quy mô của công ty. Công ty cần phải đầu tư mạnh mẽ để hiện đại hoá, nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, tăng cường sức cạnh tranh, giảm dần, tiến tới khắc phục sự mất cân đối trong cơ cấu sản xuất. Chiến lược quảng cáo, tiếp thị: Hiện tại, công ty đang rất yếu kém trong việc đưa tên tuổi của mình ra thị trường. Công ty cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo để các chủ đầu tư trong và ngoài nước biết đến tên tuổi và thương hiệu của công ty * Quảng caó trên một số tạp chí chuyên ngành, báo đại chúng về các hình ảnh sản xuất kinh doanh, thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty. * Quảng cáo trên các đài truyền hình Trung ương và địa phương. * In và phát các tờ rơi, thư ngỏ gửi đến các nhà tư vấn, các khách hàng tiềm năng, phát rộng rãi cho khách hàng (thông qua mạng lưới phân phối và đội ngũ Marketing ). * Làm một số biển quảng cáo kích thước phù hợp tại các thành phố, thị xã lớn * Tham gia triển lãm trong nước và làm tốt hơn nữa việc xúc tiến thương mại. * Kiện toàn đội ngũ Marketing, để nắm bắt nhanh hơn nữa về các đối thủ cạnh tranh, giá cả thị trường từng địa phương và quản lý các phân phối. Tăng cường tiếp thị đến các chủ đầu tư, chủ thầu. Nghiên cứu thị trường Đẩy mạnh công tác nghiên cứu tìm kiếm thị trường đầu tư. Nâng cao uy tín của công ty trên thương trường, củng cố lòng tin của các chủ đầu tư. Có chiến lược tìm thêm các thị trường mới có tiềm năng 4. Khả năng thiết lập mối quan hệ Được thể hiện ở khả năng lập các quan hệ để dự thầu, tham gia dự thầu các công trình của chủ thầu. Việc này sẽ tạo ra các cơ hội kinh doanh cho công ty, sản phẩm của công ty xây dựng là các công trình kiến trúc cho nên việc nhận biết, tìm hiểu các nhu cầu, tiêu chuẩn sản phẩm là rất cần thiết. Bên cạnh đó thì tạo mối quan hệ của công ty với người cung cấp nguyên vật liệu cũng quan trọng. Nó tạo cho công ty có nguồn vật liệu đầy đủ, rẻ và chất lượng... Kết luận Cơ chế thị trường đã mở ra nhiều triển vọng cho hoạt đọng kinh doanh của công ty, mở ra một thị trường đầu tư tiềm năng. Tuy nhiên, nó cũng đưa doanh nghiệp bứoc vào cuộc cạnh tranh trên trên thị trường do ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước. Vì thế, sức cạnh tranh của công ty ngày càng bị giảm mạnh. Những khó khăn đó đòi hỏi doanh nghiệp phải có những biên pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và không ngừng nâng cao uy tín chất lượng. Bên cạnh đó, công ty phải có những biện pháp điều chỉnh giá linh hoạt trong đấu thầu và thi công để tăng doanh thu và tìm kiếm thêm nhiều bạn hànglà những chủ thầu truyền thống. Đầu tư nâng cao khả năng trong giai đoạn hiện nay được coi là chìa khoá cho sự tăng trưởng và phát triển bền vững Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Cô giáo và ban ban lãnh đạo công tỷô phàn xây dựng và đàu tư thương mại Sông Hồng đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành bài viết này. Mục lục Trang Lời nói đầu………………………………………………………….1 Chương I:Tổng quan về Marketing trong doanh nghiệp……………3 I. Khái niệm Marketing………………………………………3 1. Sự ra đời của Marketing………………………………….3 2. Khái niệm Marketing ……………………………………3 3. Các chiến lược Marketing ……………………………….4 a.Sản phẩm………………………………………………5 b.Giá cả.............................................................................6 c.Phân phối........................................................................7 d.Xúc tiến hỗn hợp ………………………………………8 II.Tầm quan trọng của Marketing trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ………………….11 Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương mại Sông Hồng………………12 I. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương mại Sông Hồng………………………….....12 1.Sự hình thành và phát triển của Công ty ..........................12 2. Bộ máy tổ chức và các phòng ban chức năng …………..13 3.Danh sách thành viên sáng lập…………………………..17 4.Ngành nghề kinh doanh…………………………………17 II. Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty trong thời gian qua………….....................................................19 1.Hoạt động marketing của Công ty....................................19 a.Sản phẩm của công ty...................................................19 b.Giá cả...........................................................................21 c. Phân phối ....................................................................22 d.Xúc tiến........................................................................22 2. Mặt mạnh và mặt yếu của hoạt động marketing..............23 a. Mặt mạnh...................................................................23 b.Mặt yếu....................................................................... Chương III: Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công............................................................................. 24 1. Chiến lược về giá:………………………………….……….24 2. Các chiến lược cạnh tranh………………………………….24 3. Nghiên cứu thị trường............................................................26 4. Khả năng thiết lập mối quan hệ.............................................26 Kết luận...............................................................................................27