Đề tài Các giải pháp xúc tiến xuất khẩu giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam thâm nhập thành công thị trường Hoa Kỳ

g ký víi FDA… ®Òu ®­îc Th­¬ng vô ®­a kÞp thêi, cã kÌm theo ph©n tÝch ng¾n gän vµ t­ vÊn cho doanh nghiÖp. b. Ho¹t ®éng cña ®Þa ph­¬ng C«ng t¸c xóc tiÕn cßn ®­îc ®Þa ph­¬ng tiÕn hµnh hç trî doanh nghiÖp. Trong c¸c ®Þa ph­¬ng lµm xóc tiÕn th× Thµnh phè Hå ChÝ Minh lµ ®¬n vÞ n¨ng ®éng nhÊt víi c¸c ho¹t ®éng ®a d¹ng nh­ tæ chøc héi th¶o, héi nghÞ phæ biÕn kiÕn thøc liªn quan ®Õn thÞ tr­êng Mü, giao l­u gi÷a c¸c doanh nghiÖp xuÊt khÈu víi c¸c doanh nghiÖp cã quan t©m ®Õn thÞ tr­êng Mü, víi c¸c doanh nghiÖp Mü, ViÖt kiÒu. Ngoµi ra, mét ho¹t ®éng kh¸ quy m« lµ t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó doanh nghiÖp thµnh phè tham gia c¸c héi chî triÓn l·m t¹i Mü, tham gia cïng ®oµn l·nh ®¹o thµnh phè vµ nhÊt lµ thiÕt lËp kªnh hîp t¸c th­¬ng m¹i-®Çu t­ víi thµnh phè San Francisco, kÕt qu¶ lµ thµnh phè ®· lËp v¨n phßng xóc tiÕn th­¬ng m¹i-®Çu t­ t¹i ®©y. Uû ban Nh©n d©n TP.HCM còng ®· lªn kÕ ho¹ch Ch­¬ng tr×nh gióp 1000 doanh nghiÖp th©m nhËp thÞ tr­êng nµy trong ba n¨m 2002-2004. Theo Sµi Gßn gi¶i phãng, sè ngµy 30/5/2002 Håi th¸ng 5/2002, 300 doanh nghiÖp ®Çu tiªn ®· ®­îc thu xÕp sang kh¶o s¸t thÞ tr­êng Mü. KÕt qu¶ cña c¸c dÞp theo ch©n c¸c l·nh ®¹o thµnh phè sang Mü, nhiÒu doanh nghiÖp ®· cã c¬ héi gÆp gì c¸c ®èi t¸c lín, cã uy tÝn vµ bµn nh÷ng kÕ ho¹ch hîp t¸c xuÊt khÈu gi¸ trÞ lín. c. HiÖp héi gióp doanh nghiÖp xóc tiÕn Vai trß cña HiÖp héi trong ho¹t ®éng xóc tiÕn còng ®ang dÇn ®­îc n©ng cao nhÊt lµ ë c¸c ngµnh hµng cã kim ng¹ch xuÊt sang Mü lín nh­ thuû s¶n, dÖt may, da giµy… H×nh thøc chñ yÕu lµ HiÖp héi lËp trang chñ b»ng tiÕng Anh, tæ chøc cho thµnh viªn tham gia héi chî triÓn l·m vµ cung cÊp th«ng tin vÒ ngµnh hµng m×nh trªn thÞ tr­êng Mü qua c¸c ®ît th¨m viÕng. Cã thÓ kÓ ®Õn mét sè thµnh c«ng cña c¸c HiÖp héi nh­ sau. HiÖp héi c¸c nhµ chÕ biÕn vµ xuÊt khÈu thuû s¶n-VASEP ®· tÝch cùc tham gia Héi chî Thuû s¶n hµng n¨m t¹i Boston tõ vµi n¨m gÇn ®©y. N¨m 2002, gian hµng hiÖp héi víi 21 doanh nghiÖp thµnh viªn trang trÝ chuyªn nghiÖp ®Ñp m¾t, thuª c¸c n÷ sinh viªn ng­êi Mü tiÕp thÞ vµ chÕ biÕn mãn ¨n h¶i s¶n t¹i chç, ®· thu hót ®«ng kh¸ch h¬n nh÷ng n¨m tr­íc. Mét kÕt qu¶ khÝch lÖ cña sù kiÖn ®ã lµ viÖc c«ng ty Agifish vµ Cafatex ký ®­îc hîp ®ång b¸n hµng trùc tiÕp cho tËp ®oµn Sysco cã tiÕng cña Mü. Thêi b¸o Kinh tÕ Saigon, trang 42, sè ngµy 28/3/2002 Sang n¨m 2003, tõ ngµy 11-13/3/2003, ®oµn doanh nghiÖp thuû s¶n ViÖt Nam ®· ®Õn Héi chî nµy víi con sè kû lôc lµ 80 doanh nghiÖp. Lý do cña sù tham gia ®«ng ®¶o nµy lµ v× tÝnh hÊp dÉn cña thÞ tr­êng Mü, v× c¸c vÊn ®Ò thêi sù nh­ quy ®Þnh míi vÒ d­ l­îng kh¸ng sinh, vÒ chèng khñng bè sinh häc, vµ ®e do¹ cña vô kiÖn ph¸ gi¸ t«m s¾p tíi. Ngoµi ra cßn cã thÓ kÓ ®Õn c¸ch tæ chøc cña VASEP ngµy mét hîp lý h¬n ®· thuyÕt phôc c¸c thµnh viªn cña m×nh. d. C¸c Tæ chøc gióp doanh nghiÖp xóc tiÕn C¸c tæ chøc víi ­u thÕ vÒ kinh nghiÖm, tµi chÝnh vµ ®éi ngò chuyªn gia còng lµ mét bé phËn gióp søc quan träng cho doanh nghiÖp khi muèn th©m nhËp thÞ tr­êng Mü. §iÓn h×nh nhÊt lµ Phßng Th­¬ng m¹i vµ C«ng nghiÖp ViÖt Nam, VCCI ®· liªn tôc cã c¸c ch­¬ng tr×nh hç trî chung vÒ kh¶ n¨ng kinh doanh cña doanh nghiÖp qua Trung t©m Hç trî DNVVN- SME PC råi dù ¸n SIYB, vµ c¸c ch­¬ng tr×nh dµnh riªng cho thÞ tr­êng Mü. Ngoµi ra, tæ chøc nµy cßn kÕt hîp víi Bé Th­¬ng m¹i, c¸c c«ng ty t­ vÊn LuËt vµ thÞ tr­êng cña Mü vµ quèc tÕ tæ chøc c¸c líp ®µo t¹o, héi th¶o ®Ó doanh nghiÖp trao ®æi th«ng tin vÒ thÞ tr­êng nµy. N¨m 2003, VCCI ®· më thªm trang web www.vnemart.com lµ h×nh thøc chî trªn m¹ng, giíi thiÖu h¬n 2000 mÆt hµng thuéc 9 ngµnh hµng ®Ó t¨ng c¬ héi giao th­¬ng cho doanh nghiÖp xuÊt khÈu. Tæ chøc nµy còng lµm tèt vai trß tiÕp nhËn th«ng tin cña doanh nghiÖp Mü khi hä muèn t×m hiÓu ®èi t¸c ViÖt Nam. Qua c¸c ho¹t ®éng cña m×nh, VCCI ®· cã ®­îc nh÷ng t­ vÊn rÊt h÷u Ých cho doanh nghiÖp nh­ biÕt hîp lùc ®Ó vµo Mü, biÕt thuª thiÕt kÕ vµ viÕt lêi chuyªn nghiÖp cho catalogue, biÕt dïng dÞch vô kiÓm to¸n cña c«ng ty uy tÝn ®Ó chøng minh n¨ng lùc kinh doanh khi giíi thiÖu víi ®èi t¸c Mü, c¸c nghiÖp vô ®µm ph¸n cËp nhËt nhÊt… C¸c c«ng ty thµnh viªn cña VCCI còng gióp doanh nghiÖp lËp kÕ ho¹ch vµ tham gia héi chî triÓn l·m t¹i Mü. Mét tæ chøc kh¸c cña CHLB §øc lµ GTZ chuyªn hç trî DNVVN ®· lËp ra dù ¸n Xóc tiÕn XuÊt khÈu (Export Promotion Project) cã sù tham gia cña Trung t©m Xóc tiÕn vµ DÞch vô Kinh doanh BPSC, Côc §o l­êng vµ ChÊt l­îng STAMEQ, vµ VCCI ®Ó cung cÊp c¸c dÞch vô ®µo t¹o, t­ vÊn, cung cÊp th«ng tin cho doanh nghiÖp ®ång thêi t¨ng c­êng n¨ng lùc cho m¹ng l­íi c¸c nhµ cung cÊp dÞch vô hç trî kinh doanh t¹i ViÖt Nam. B¶n th©n GTZ còng ®· tæ chøc líp häc cho doanh nghiÖp ®Ó tham gia hiÖu qu¶ vµo c¸c héi chî triÓn l·m ë n­íc ngoµi. Dù ¸n cña GTZ cßn nhÊn m¹nh vµo kh¶ n¨ng sö dông Internet ®Ó khai th¸c th«ng tin cho doanh nghiÖp xuÊt khÈu. Tæ chøc nµy ®· lËp trang m¹ng www.smenet.com.vn th«ng tin vÒ qu¶n lý kinh doanh, ph¸p luËt cña Nhµ n­íc, t×nh h×nh kinh tÕ, xuÊt khÈu chung vµ cña céng ®ång DNVVN nãi riªng b»ng hai thø tiÕng ViÖt vµ Anh. VÒ xóc tiÕn xuÊt khÈu, GTZ ®· cïng B¸o ®iÖn tö VASC ch¹y trang www.exim-pro.com chuyªn vÒ th«ng tin thÞ tr­êng vµ c¬ héi kinh doanh, nèi c¸c doanh nghiÖp Mü cã nhu cÇu nhËp hµng víi doanh nghiÖp ViÖt Nam. Ngoµi ra cßn cã thÓ kÓ ®Õn c¸c tæ chøc kh¸c rÊt tÝch cùc trong viÖc trang bÞ kiÕn thøc kinh doanh quèc tÕ cho doanh nghiÖp nh­ Dù ¸n ph¸t triÓn kinh tÕ Mekong-MPDF, Swisscontact, WB, ADB, UNDP… 3.2.3 Ho¹t ®éng cña tæ chøc Hoa Kú vµ ViÖt kiÒu Doanh nghiÖp Mü ®· chñ ®éng ®Õn ViÖt Nam t×m hiÓu n¨ng lùc xuÊt khÈu cña b¹n hµng, ®Æt mÉu m· vµ nhËp khÈu trùc tiÕp vÒ Mü. §iÓn h×nh lµ c¸c chuyÕn th¨m cña c¸c ®oµn thuéc HiÖp héi da giµy, dÖt may, ®å gç, Héi ®ång doanh nh©n trÎ, mét sè tËp ®oµn b¸n lÎ nh­ JC Penny, Ahold Suppliers … víi kÕt qu¶ lµ c¸c hîp ®ång ®­îc ký kÕt. Ngoµi ra, th«ng qua Phßng Th­¬ng m¹i Hoa Kú- Amcham, hay c¸c tæ chøc cña ViÖt Nam nh­ VCCI, c¸c doanh nghiÖp Mü còng göi ®Õn c¸c nhµ xuÊt khÈu ViÖt Nam nh÷ng lêi khuyªn bæ Ých cïng c¸c høa hÑn gióp ®ì. VÝ dô hä ®· khuyÕn c¸o r»ng trong qu¸ tr×nh ®­a hµng vµo Mü, doanh nghiÖp ViÖt Nam nªn lµm viÖc víi c¸c HiÖp héi doanh nghiÖp Mü, c¸c nhµ nhËp khÈu trùc tiÕp, yªu cÇu hä chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ mÆt ph¸p lý ®èi víi hµng nhËp khÈu, h­íng dÉn viÖc ®ãng gãi bao b×, nh·n m¸c phï hîp víi thÞ tr­êng Mü. C¸ch lµm nµy ®­îc hä cho lµ hiÖu qu¶ h¬n so víi viÖc doanh nghiÖp ViÖt Nam thuª luËt s­ trùc tiÕp ®Ó lo mäi vÊn ®Ò vÒ ph¸p lý ®èi víi hµng ho¸ xuÊt khÈu mµ l¹i kh«ng tèn nhiÒu chi phÝ. C¸c c¬ quan chÝnh thøc cña Mü t¹i ViÖt Nam lµ §¹i sø qu¸n vµ Phßng Th­¬ng m¹i ®Òu cã c¸c ho¹t ®éng gióp doanh nghiÖp hai n­íc xÝch l¹i hîp t¸c. Cã thÓ kÓ ®Õn TriÓn l·m giíi thiÖu c¸c c«ng ty Mü víi ®¹i diÖn tõ c¸c bang diÔn ra n¨m 2002 do Amcham tæ chøc ë Hµ Néi vµ TP.HCM, hay Héi th¶o “TËn dông Internet ®Ó vµo Mü” ngµy 5/12/2002 do §¹i sø qu¸n Mü tæ chøc. Hay ch­¬ng tr×nh ®­a 10 c«ng ty C«ng nghÖ th«ng tin sang Mü tõ ngµy 7-12/12/2003 n»m trong Dù ¸n N©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh ®­îc USAID tµi trî. C¸c c«ng ty nµy sÏ lµm viÖc vµ ®µm ph¸n ký kÕt hîp ®ång víi c¸c c«ng ty c«ng nghÖ viÔn th«ng Mü, tham dù líp tËp huÊn vÒ C«ng nghÖ th«ng tin. Tõ n¨m 2002 ®Õn nay, dù ¸n nµy ®· hç trî c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh khi th©m nhËp thÞ tr­êng Mü víi c¸c doanh nghiÖp ngµnh gèm sø, n«ng s¶n vµ c«ng nghÖ th«ng tin. C¸c doanh nh©n, chÝnh kh¸ch Mü víi t­ c¸ch c¸ nh©n còng lµ mét bé phËn quan träng trong c«ng t¸c xóc tiÕn cho hai n­íc. VÝ dô ®iÓn h×nh lµ cùu §¹i sø Mü t¹i ViÖt Nam, «ng Pete Peterson sau khi hÕt nhiÖm kú ®· trë l¹i ViÖt Nam lµm kinh doanh, thµnh lËp c«ng ty Peterson International. Do trong thêi gian ®­¬ng nhiÖm, «ng ®· th­êng xuyªn tham gia cïng c¸c c«ng ty Mü vµ ®èi t¸c ViÖt Nam gi¶i quyÕt nhiÒu vÊn ®Ò th­¬ng m¹i, råi thóc ®Èy viÖc hoµn tÊt HiÖp ®Þnh th­¬ng m¹i nªn «ng lµ mét cÇu nèi quan träng trong giíi kinh doanh hai n­íc. Mét trong c¸c lÜnh vùc cña c«ng ty lµ t­ vÊn, cung cÊp gi¶i ph¸p kinh doanh cho c¸c c«ng ty Mü vµo ViÖt Nam. B»ng nh÷ng kinh nghiÖm cña m×nh, «ng còng cã nh÷ng ®ãng gãp cho doanh nghiÖp xuÊt khÈu sang Mü. VÝ dô nh­ “nhµ s¶n xuÊt ViÖt Nam ph¶i tËp trung vµo chÊt l­îng vµ ch÷ tÝn. Hä ph¶i coi mçi ®¬n hµng lµ mét mèi quan hÖ l©u dµi, mµ nÕu kh«ng ®­îc xö lý ®óng c¸ch sÏ lµm tæn h¹i kh«ng chØ uy tÝn cña riªng hä mµ cña c¶ nh÷ng nhµ xuÊt khÈu ViÖt Nam kh¸c”. VÒ vÊn ®Ò cßn tån t¹i lµ tÝnh kh«ng æn ®Þnh cña s¶n phÈm ViÖt Nam, «ng ®Ò xuÊt “KiÓm tra chÊt l­îng ph¶i lµ ­u tiªn hµng ®Çu ®èi víi doanh nghiÖp ViÖt Nam tõ giê trë ®i.” TBKT Saigon, trang 56, sè ngµy 28/3/2002 C¸c c«ng ty do ViÖt kiÒu thµnh lËp còng ®ang gióp giao l­u th­¬ng m¹i ViÖt-Mü nh­ C«ng ty American Technologies, Inc (ATI) thµnh c«ng suèt 10 n¨m qua t¹i Hoa Kú trªn lÜnh vùc c«ng nghÖ øng dông cao, th­¬ng m¹i ®iÖn tö vµ khai th¸c dÇu khÝ ®· ®Õn ViÖt Nam n¨m 1997. ATI Vietnam ®­îc thµnh lËp mang tªn C«ng ty C«ng nghÖ ViÖt Mü cã trô së t¹i Tennesse, Mü vµ hai v¨n phßng t¹i Hµ Néi vµ TP. HCM, hiÖn ®· vµ ®ang thùc hiÖn c¸c dù ¸n lín ë Hµ Néi, TP. HCM, Lµo Cai, Nam §Þnh, H¶i Phßng, Th¸i B×nh, Hµ TÜnh, Qu¶ng B×nh, Kiªn Giang… Nh÷ng c«ng ty chuyªn m«i giíi nhËp hµng sang Mü còng ®· cã nh÷ng ®ãng gãp ®¸ng kÓ gióp hµng ho¸ th©m nhËp vµo c¸c kªnh b¸n lÎ. Cã thÓ kÓ ®Õn C«ng ty John Corporation do mét gia ®×nh ViÖt kiÒu thµnh lËp c¸ch ®©y 20 n¨m chuyªn cung cÊp hµng cho siªu thÞ vµ cöa hµng b¸n lÎ t¹i Mü ®· phèi hîp víi Trung t©m Xóc tiÕn th­¬ng m¹i vµ ®Çu t­ TP. HCM (ITPC) tæ chøc më mét cöa hµng tr­ng bµy s¶n phÈm ViÖt Nam t¹i Houston, Texas tõ ngµy 15/3/2002. TBKT Saigon, trang 56, sè ngµy 3/1/2002 GÇn ®©y nhÊt, c«ng ty ViÖt kiÒu cã trô së t¹i bang California lµ TDA, Inc. ®· m«i giíi ®Ó h¬n 80 mÆt hµng thùc phÈm chÕ biÕn cña c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ®­îc b¸n ë c¸c siªu thÞ Mü thuéc tËp ®oµn Albertsons tõ th¸ng 12 n¨m 2003. C¸c s¶n phÈm nµy ®Òu ®¹t c¸c tiªu chuÈn kh¾t khe vÒ vÖ sinh thùc phÈm cña FDA Mü, trong sè ®ã cã nhiÒu mÆt hµng cña c¸c c«ng ty xuÊt khÈu ®· kh¸ thµnh c«ng trªn thÞ tr­êng nµy nh­ mú ¨n liÒn Colusa, ®Ëu phéng cèt dõa T©n T©n, cµ phª Trung Nguyªn, thuû s¶n CÇu Tre, b¸nh kÑo Vinabico-Kotobuki, Liªn Thµnh, Thanh Long, VÜnh Léc, Sofaco… TDA ®· nèi kÕt hµng ViÖt Nam víi Albertsons lµ hÖ thèng siªu thÞ lín thø hai t¹i Mü víi m¹ng l­íi 2.300 siªu thÞ kh¾p n­íc. Trong 6 th¸ng ®Çu, sè hµng nãi trªn sÏ ®­îc bµy b¸n ë 50 siªu thÞ ë bang California, sau ®ã sÏ më réng ra c¸c tiÓu bang kh¸c. Râ rµng, th«ng qua ®Çu mèi giao hµng lµ TDA, c¸c doanh nghiÖp xuÊt khÈu vµo Mü sÏ tiÕt kiÖm ®­îc kh¸ nhiÒu chi phÝ, tiÖn lîi h¬n trong giao hµng còng nh­ thanh to¸n tiÒn hµng. CÇu nèi cña c¸c doanh nghiÖp víi TDA lµ Phßng XTTM, Së Th­¬ng m¹i TP. HCM. Ngoµi ra còng cÇn kÓ ®Õn c¸c c«ng ty ViÖt kiÒu cung cÊp dÞch vô t­ vÊn ph¸p lý, kinh doanh v× hä cã ­u thÕ vÒ nghiÖp vô ph¸p lý, th«ng th¹o kinh doanh ë Mü vµ nhÊt lµ cïng nãi ®­îc tiÕng Anh vµ ViÖt, hiÓu t©m lý cña hai nÒn v¨n ho¸, ®Æt møc phÝ hîp lý nªn ®· gióp ®­îc nhiÒu doanh nghiÖp ViÖt Nam. C¸c c«ng ty nµy còng tÝch cùc tham gia c¸c héi th¶o phæ biÕn kiÕn thøc vÒ thÞ tr­êng Mü cïng víi c¸c tæ chøc xóc tiÕn cña Nhµ n­íc. C¸c trang web kh¸ uy tÝn do ViÖt kiÒu lËp cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ c¬ héi kinh doanh lµ mét kªnh h÷u hiÖu nèi kÕt doanh nghiÖp hai n­íc nh­ www.bvom.com, www.vietnamtrade.org . 3.3 §¸nh gi¸ hiÖu qu¶ xóc tiÕn 3.3.1 HiÖu qu¶ ë mét sè doanh nghiÖp ®iÓn h×nh C¸c chuyÕn th¨m Mü theo ch©n l·nh ®¹o Nhµ n­íc ®Òu gióp doanh nghiÖp cã c¸i nh×n thùc tÕ h¬n vÒ thÞ tr­êng nµy, kÞp thêi ®iÒu chØnh kÕ ho¹ch xuÊt khÈu vµ më ra c¬ héi lµm ¨n víi b¹n hµng hä cã dÞp gÆp mÆt. ThËm chÝ ®· kh«ng Ýt doanh nghiÖp ®¹t ®­îc c¸c hîp ®ång lín sau nh÷ng chuyÕn ®i nh­ thÕ. VÝ dô chuyÕn th¨m Mü håi th¸ng 10/2002 víi l·nh ®¹o TP.HCM, C«ng ty T©n H­ng ®· cã nh÷ng hîp ®ång xuÊt khÈu æn ®Þnh g¹o, tiªu, nÊm r¬m, nÊm ®«ng c« hµng th¸ng; c«ng ty V¹n §¹t xuÊt khÈu h¬n 350.000 USD s¶n phÈm nhùa; C«ng ty CÇu Tre më réng thÞ tr­êng tiªu thô chÌ tõ Los Angeles, sang Seattle vµ New York… Tin tõ Vietnamnet, ngµy 30/10/2003 Víi doanh nghiÖp chñ ®éng qu¶ng b¸ trªn truyÒn h×nh Mü lµ Kinh §« còng ®· ®¹t ®­îc hîp ®ång liªn doanh x©y nhµ m¸y t¹i Mü. Thêi b¸o Kinh tÕ Saigon, trang 21, sè ngµy 28/2/2002 B­íc ®Çu, Kinh §« ®¶m nhiÖm phÇn kü thuËt s¶n xuÊt gåm chÊt l­îng s¶n phÈm, khÈu vÞ, thiÕt kÕ bao b×, mÉu m·… phï hîp víi thÞ tr­êng Mü. PhÝa ®èi t¸c lµ c«ng ty New Choice Food ®¶m nhËn ®Çu ra, tøc nghiªn cøu thÞ hiÕu tiªu dïng, më réng thÞ phÇn. HiÖu qu¶ cña nh÷ng ®Çu t­ t¸o b¹o vÒ xóc tiÕn cña Kinh §« lµ c¸c c¶i thiÖn vÒ t×nh h×nh kinh doanh. Tr­íc ®©y khi mang m¸c Made in Vietnam, hµng chØ b¸n ®­îc 3USD thay v× ®¸ng lÏ lµ 5 USD nh­ c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i s¶n xuÊt t¹i Mü. Nay Kinh §« lµ hµng liªn doanh lµm t¹i Mü sÏ b¸n ®­îc gi¸, t¨ng lîi nhuËn vµ h×nh thøc liªn doanh nµy theo Gi¸m ®èc TrÇn LÖ Nguyªn thËt hiÖu qu¶ v× “Khã nhÊt trong kinh doanh lµ ®Çu ra, khi ®Çu ra æn ®Þnh th× s¶n xuÊt ®­¬ng nhiªn ph¸t triÓn.” 3.3.2 C¸c quan hÖ ®­îc thiÕt lËp ë cÊp th­¬ng m¹i, ®Çu t­, x· héi HiÖu qu¶ xóc tiÕn xuÊt khÈu lu«n g¾n liÒn víi c¸c ph¸t triÓn vÒ quan hÖ th­¬ng m¹i, ®Çu t­, x· héi vµ ng­îc l¹i ®©y còng lµ c¸c nÒn t¶ng thóc ®Èy xóc tiÕn xuÊt khÈu. Nh×n chung, sau khi hai n­íc b×nh th­êng ho¸ quan hÖ vµ mèc son lµ HiÖp ®Þnh Th­¬ng m¹i song ph­¬ng 12/2001, vµ qua c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn xuÊt khÈu, c¸c quan hÖ th­¬ng m¹i-®Çu t­ song ph­¬ng ®ang ph¸t triÓn m¹nh mÏ h¬n. ë cÊp ChÝnh phñ, hai n­íc ®ang tiÕn thªm trong lé tr×nh hiÓu biÕt vµ t¨ng c­êng hîp t¸c biÓu hiÖn qua c¸c cuéc gÆp cÊp cao ë c¸c lÜnh vùc kinh tÕ, x· héi, qu©n sù gÇn ®©y. Trong qu¸ tr×nh ViÖt Nam ®µm ph¸n gia nhËp WTO, ChÝnh phñ Hoa Kú còng ®· cã c¸c ho¹t ®éng ñng hé tÝch cùc h¬n. C¸c cuéc gÆp mÆt cña l·nh ®¹o ViÖt Nam víi doanh nh©n Mü ®· gióp hä hiÓu thªm vÒ chñ tr­¬ng më cöa ®Çu t­, khuyÕn khÝch vµ ®¶m b¶o lîi Ých cña doanh nghiÖp Mü khi hîp t¸c víi ViÖt Nam. T×nh h×nh ®Çu t­ cña Mü vµo ViÖt Nam ngµy mét s¸ng sña, hiÖn xÕp thø 5 trong danh s¸ch c¸c nhµ ®Çu t­ n­íc ngoµi. Ph¸t biÓu ngµy 23/9/2003 t¹i Amcham cña §¹i sø Mü, «ng Raymond Burghardt, cho r»ng nÕu tÝnh c¶ vèn ®Çu t­ cña c¸c c«ng ty Singapore vèn lµ c«ng ty con cña c¸c c«ng ty Mü, vèn tõ c¸c dù ¸n cña WB, UNDP hay ADB do Mü gãp phÇn lín th× vÞ trÝ thø 5 thuéc vÒ Mü. ChuyÕn th¨m cña Bé tr­ëng KÕ ho¹ch vµ §Çu t­ võa qua dù ®Þnh thu hót kho¶ng 1 tû USD vèn ®¨ng ký cña c¸c doanh nghiÖp lín Mü ®Çu n¨m 2004 tíi ®©y. VÒ x· héi, tæng sè viÖn trî cña ChÝnh phñ Hoa Kú dµnh cho ViÖt Nam th«ng qua C¬ quan ph¸t triÓn Quèc tÕ Mü USAID giai ®o¹n 1994-20 02 ®¹t trªn 40 triÖu USD. Trong ®ã ®¸ng kÓ lµ c¸c lÜnh vùc xo¸ ®ãi gi¶m nghÌo, s÷a häc ®­êng, trao ®æi nghiªn cøu vµ gi¸o dôc (Quü Gi¸o dôc VEF cña Mü t¹i ViÖt Nam lµ quü gi¸o dôc quèc tÕ lín nhÊt cña Mü), phßng chèng HIV/AIDS, gióp n¹n nh©n bom m×n vµ trÎ må c«i, hîp t¸c kü thuËt vÒ lao ®éng vµ ®µo t¹o nghÒ. Riªng vÒ th­¬ng m¹i, USAID ®ang tµi trî cho dù ¸n STAR Vietnam trÞ gi¸ 8 triÖu USD trong ba n¨m nh»m cung cÊp chuyªn m«n kü thuËt ®Õn ChÝnh phñ ViÖt Nam vÒ c¸c vÊn ®Ò thùc hiÖn HiÖp ®Þnh t¹i ViÖt Nam còng nh­ c¸c ch­¬ng tr×nh th«ng qua Héi ®ång Th­¬ng m¹i Mü-ViÖt. Nhu cÇu t¨ng c­êng giao l­u t×m hiÓu gi÷a hai n­íc còng lµ nÒn t¶ng quan träng ®Ó gióp doanh nghiÖp cïng hîp t¸c. NhiÒu ng­êi Mü, sinh viªn, doanh nh©n ®· bµy tá hi väng sÏ cã nhiÒu cuéc gÆp gì tiÕp xóc theo h×nh thøc nh­ hiÖp héi, giao l­u nghÒ nghiÖp, giao l­u häc sinh, sinh viªn… vµ ®Æc biÖt lµ t¨ng c­êng c¸c cuéc tiÕp xóc gi÷a c¸c nghÞ sü vµ ®¹i biÓu quèc héi hai n­íc. Qua c¸c buæi lµm viÖc víi c¸c Uû ban cña Th­îng vµ H¹ viÖn Hoa Kú, ®· cã thªm nh÷ng nghÞ sü cã c¶m t×nh vµ ñng hé ViÖt Nam, nhÊt lµ nh÷ng ng­êi ®· sang ViÖt Nam thêi gian qua. VÊn ®Ò th«ng tin vÒ ®Êt n­íc ViÖt Nam ®æi míi lµ rÊt quan träng, gãp phÇn tr¸nh c¸c hiÓu lÇm vµ t¹o nÒn v÷ng ch¾c h¬n vÒ d­ luËn tÝch cùc ®èi víi n­íc ta tr­íc ®«ng ®¶o c¸c tÇng líp nh©n d©n, doanh nh©n vµ quan chøc Mü. 3.3.3 §¸nh gi¸ vµ nhËn thøc mét sè khã kh¨n, h¹n chÕ Nh­ ®· tr×nh bµy ë trªn, ho¹t ®éng xóc tiÕn cña ViÖt Nam t¹i Mü cßn h¹n chÕ. ë cÊp doanh nghiÖp th× cßn hoÆc lµ bì ngì ch­a ®ñ søc vÒ nh©n lùc, tµi lùc hoÆc lµ võa lµm võa th¨m dß, ch­a cã nhiÒu doanh nghiÖp lµm bµi b¶n vµ m¹nh mÏ. ë cÊp Nhµ n­íc vµ HiÖp héi th× do ®Æc thï cña ho¹t ®éng xóc tiÕn trªn thÞ tr­êng Mü lµ tèn kÐm, trong khi ®éi ngò chuyªn gia t­ vÊn vÒ thÞ tr­êng nµy cña ta rÊt thiÕu, cßn nÕu tæ chøc cho c¸c doanh nghiÖp ®i kh¶o s¸t thùc ®Þa còng kh«ng rÎ nªn tuy cã phong trµo ngµnh ngµnh lµm xóc tiÕn, c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn chØ míi dõng ë møc lÎ tÎ, manh món, ch­a ®a d¹ng, ®¬n thuÇn chØ lµ héi chî triÓn l·m, t×m hiÓu thÞ tr­êng. C¸c dù ¸n thµnh lËp trung t©m giíi thiÖu hµng ViÖt Nam, c¸c c¸ch tiÕp cËn s©u réng cho th­¬ng hiÖu ViÖt Nam vÉn lµ nh÷ng kªnh ch­a ®­îc khai th«ng, dï ChÝnh phñ ®· th«ng qua chñ tr­¬ng kh¸ l©u. §Ó gãp phÇn gi¶i quyÕt c¸c khã kh¨n vµ h¹n chÕ cho doanh nghiÖp khi tiÕp cËn thÞ tr­êng Hoa Kú cÇn ph¶i cã nh÷ng chÝnh s¸ch vµ kÕ ho¹ch cô thÓ, tÝch cùc h¬n tõ cÊp doanh nghiÖp ®Õn ChÝnh phñ vµ tæ chøc, c¸ nh©n liªn quan, trong ®ã rÊt quan träng lµ nh÷ng gi¶i ph¸p vÒ xóc tiÕn xuÊt khÈu. Ch­¬ng 3 C¸c gi¶i ph¸p xóc tiÕn xuÊt khÈu gióp DNVVN ViÖt Nam thµnh c«ng trªn thÞ tr­êng Hoa kú C¸c gi¶i ph¸p liªn quan ®Õn kh¶ n¨ng gi¶i quyÕt cña doanh nghiÖp N©ng cao nhËn thøc vµ hiÓu biÕt, ®µo t¹o nh©n lùc Gióp c¸c thµnh viªn lµm Marketing vµ toµn bé nh©n viªn cña doanh nghiÖp hiÓu ®­îc vÞ trÝ cña viÖc lµm xóc tiÕn khi xuÊt khÈu vµo thÞ tr­êng Mü lµ viÖc quan träng ®Çu tiªn mµ doanh nghiÖp cÇn lµm. Tõ ®ã, c¸c thµnh viªn cïng ho¹t ®éng theo triÕt lý Marketing, ®iÒu chØnh c¸c ho¹t ®éng cña b¶n th©n vµ bé phËn m×nh trong c«ng viÖc theo nh÷ng yªu cÇu riªng cña thÞ tr­êng Mü. Cã ®­îc nhËn thøc cô thÓ vÒ thÞ tr­êng, tÇm quan träng cña viÖc xóc tiÕn sÏ gióp chñ doanh nghiÖp qu¶n lý tËp trung cho nh÷ng ch­¬ng tr×nh xóc tiÕn vµ dÔ nhËn ®­îc sù hîp t¸c hiÖu qu¶ tõ phÝa nh©n viªn. ViÖc thèng nhÊt nhËn thøc trong c¸c doanh nghiÖp quy m« võa vµ nhá kh«ng qu¸ khã vµ sÏ t¹o ra thuËn lîi cho c¸c quyÕt ®Þnh qu¶n trÞ vÒ nh©n lùc, tµi lùc, c«ng nghÖ… lµ nh÷ng vÊn ®Ò lu«n n¶y sinh khi muèn kinh doanh víi thÞ tr­êng Mü. VÒ nguån nh©n lùc lµm xóc tiÕn cho thÞ tr­êng Mü, cã thÓ nªn lµ nh÷ng ng­êi tinh nhuÖ nhÊt do ®ßi hái riªng cña thÞ tr­êng nµy vÒ sù ®a d¹ng c¸c yªu cÇu, sù nghiªm tóc vµ chÝnh x¸c vÒ th«ng tin khi lµm viÖc víi ®èi t¸c, kh¶ n¨ng giao tiÕp cao b»ng tiÕng Anh vµ vi tÝnh. Còng v× ®©y lµ thÞ tr­êng míi nªn cã thÓ doanh nghiÖp cÇn cã ®µo t¹o míi vµ t¸i ®µo t¹o cho ®éi ngò cña m×nh th«ng qua bé phËn ®µo t¹o cña doanh nghiÖp, qua c¸c kho¸ häc cña c¸c tæ chøc uy tÝn, qua s¸ch b¸o tµi liÖu in Ên, truyÒn h×nh, Internet, tiÕp xóc v¨n ho¸… Nh©n lùc sÏ lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh thµnh c«ng bÒn v÷ng cña doanh nghiÖp nªn cÇn cã chÝnh s¸ch båi d­ìng hîp lý vµ l©u dµi. X©y dùng kÕ ho¹ch xuÊt khÈu g¾n liÒn xóc tiÕn Nh­ ®· ph©n tÝch ë ch­¬ng 2 vÒ mèi liªn hÖ mËt thiÕt gi÷a c¸c chÝnh s¸ch s¶n phÈm, gi¸ vµ ph©n phèi hµng xuÊt khÈu víi chÝnh s¸ch xóc tiÕn nªn viÖc g¾n kÕ ho¹ch xuÊt khÈu víi xóc tiÕn lµ viÖc mét doanh nghiÖp muèn thµnh c«ng ph¶i lµm, nhÊt lµ khi lµm ¨n ë thÞ tr­êng Mü. C¬ së cña viÖc nµy lµ v× cÇn thiÕt kÕ lµm xóc tiÕn sao cho bæ sung tèt nhÊt cho c¸c chÝnh s¸ch kh¸c, ®¹t ®­îc sù phï hîp víi môc tiªu xuÊt khÈu vÒ doanh sè, thÞ phÇn, lîi nhuËn trong tõng giai ®o¹n. TÝnh kÕ ho¹ch trong xóc tiÕn sÏ gióp c¸c ®èi t¸c vµ ng­êi tiªu dïng tiÕp nhËn th«ng tin tËp trung h¬n, hiÖu qu¶ h¬n, ®Ëm nÐt h¬n vµ gióp doanh nghiÖp thùc hiÖn ®­îc ®óng ý ®å b¸n. Ng­îc l¹i, nÕu lµm xóc tiÕn mét c¸ch thêi vô, thô ®éng th× sÏ kh«ng thèng kª ®­îc hiÖu qu¶ cña viÖc lµm ®ã, sÏ thÊy tiÕc chi phÝ bá ra vµ cã thÓ lµ kh«ng ®ñ tù tin ®Ó tiÕp tôc. Song song víi viÖc lªn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt vµ xuÊt khÈu hµng vµo thÞ tr­êng Mü th× ng­êi lµm xuÊt khÈu còng ®ång thêi tiÕn hµnh c¸c nghiÖp vô xóc tiÕn cÇn thiÕt. VÝ dô nh­ ph¶i hiÓu ®­îc s¶n phÈm cña ®èi thñ, cña thÞ tr­êng ®Þnh tiªu thô ®Ó ®­a ra c¸c th«ng ®iÖp xóc tiÕn phï hîp nhÊt, næi bËt nhÊt. Khi t×m tin cho xóc tiÕn còng cÇn biÕt râ vÞ trÝ cña hµng ho¸ xuÊt khÈu cña doanh nghiÖp trong b¶ng ph©n lo¹i Tiªu chuÈn c«ng nghiÖp- SIC hay Hµi hoµ thuÕ quan- HS ®Ó cã ®­îc tin thÝch øng vµ phï hîp cho c¸c nghiÖp vô xuÊt khÈu kh¸c nh­ b¶o hiÓm, quy c¸ch hµng, ®iÒu kiÖn giao hµng, kiÓm dÞch… Râ rµng ®Ó xuÊt khÈu thµnh c«ng th× doanh nghiÖp cÇn cã kÕ ho¹ch tèt, mang tÝnh l©u dµi vÒ nh©n lùc, tµi chÝnh (nh­ tÝn dông th­¬ng m¹i), vÒ luËt ph¸p, nhÊt lµ vÒ ng©n s¸ch cô thÓ cho c¸c ho¹t ®éng trong ®ã cã ho¹t ®éng xóc tiÕn. B»ng c¸ch lËp kÕ ho¹ch, doanh nghiÖp ®Çu t­ chñ ®éng h¬n vÒ xóc tiÕn vµ cã kh¶ n¨ng ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ xóc tiÕn ®Ó phôc vô cho c¸c ho¹t ®éng trong t­¬ng lai. Thö nghiÖm c¸c lo¹i h×nh míi vµ n©ng cÊp c¸c lo¹i h×nh hiÖn t¹i Doanh nghiÖp cÇn tËn dông c¸c lo¹i h×nh xóc tiÕn míi nh­ Internet, göi th­ trùc tiÕp, qu¶ng c¸o b¸n hµng qua ®iÖn tho¹i, tæ chøc sù kiÖn, quan hÖ truyÒn th«ng... ®ång thêi tiÕp tôc n©ng cao hiÖu qu¶ cña c¸c kªnh truyÒn thèng nh­ dù héi chî triÓn l·m, ph¸t catalogue, ®¨ng qu¶ng c¸o b¸o chÝ... C¨n cø ®Ó lùa chän sö dông hay kÕt hîp c¸c kªnh nªu trªn tuú thuéc vµo ngµnh hµng cña doanh nghiÖp, cã xÐt ®Õn n¨ng lùc tµi chÝnh vµ nh©n sù vµ c©n nh¾c ­u, nh­îc ®iÓm cña tõng kªnh. Theo ®ã cã thÓ t¹m h×nh dung mét sè yªu cÇu mµ doanh nghiÖp cÇn ®¸p øng khi lùa chän tiÕn hµnh c¸c kªnh. Sau ®©y lµ mét sè ph­¬ng tiÖn vµ c¸ch thøc ®Ò xuÊt. Xóc tiÕn qua m¹ng Internet NÕu doanh nghiÖp ViÖt Nam míi b¾t ®Çu lµm quen víi th­¬ng m¹i ®iÖn tö vµ ChÝnh phñ ®ang thö nghiÖm ChÝnh phñ ®iÖn tö th× t¹i Mü viÖc lµm ¨n cña doanh nghiÖp vµ qu¶n lý cña Nhµ n­íc ®· kh«ng thÓ thiÕu m¹ng Internet. V× lµ n¬i khai sinh ra c¸c kh¸i niÖm th­¬ng m¹i ®iÖn tö E-Commerce vµ kinh doanh trùc tuyÕn Business to Business nªn mäi doanh nghiÖp ®Òu biÕt tËn dông lîi thÕ cña m¹ng Internet toµn cÇu. §©y còng lµ thÞ tr­êng mua b¸n giao dÞch c«ng nghÖ cao víi kho¶ng 160 triÖu thuª bao Internet, 109 triÖu ®Þa chØ email cña giíi kinh doanh, 90 triÖu ®Þa chØ c¸ nh©n; n¨m 2001 mét nöa d©n sè Mü mua hµng qua m¹ng, n¨m 2002 cã 15 triÖu hé gia ®×nh hoµn toµn thanh to¸n qua ho¸ ®¬n ¶o trªn Internet. Theo TBKT Saigon, sè ngµy 27/10/2002, trang 54 ­u ®iÓm cña Internet lµ gióp mét doanh nghiÖp dï nhá còng cã thÓ hiÖn diÖn trªn trang chñ cña m×nh víi bé mÆt kh«ng thua kÐm g× nh÷ng tËp ®oµn lín nÕu biÕt kÕt hîp khÐo lÐo c¸c ch­¬ng tr×nh lËp web vµ chÞu møc ®Çu t­ ban ®Çu xøng ®¸ng. Víi thùc tÕ trªn vµ c¨n cø vµo thùc lùc cña DNVVN ViÖt Nam, viÖc xóc tiÕn qua Internet lµ c¸ch tiÕt kiÖm nhÊt cho chi phÝ giao dÞch, nhanh nhÊt vµ hiÖu qu¶ nhÊt khi tiÕp cËn thÞ tr­êng Mü. Do ®ã doanh nghiÖp xuÊt khÈu ViÖt Nam khi muèn lµm ¨n víi doanh nh©n Mü cÇn thùc hiÖn tèt c¸c b­íc sau: X©y dùng trang web chñ: trªn ®ã doanh nghiÖp ®­a mét c¸ch chän läc c¸c th«ng tin vÒ lÞch sö, c¸c thµnh tÝch ­u ®iÓm trong thêi gian qua, tÇm nh×n t­¬ng lai vµ nh÷ng cam kÕt víi ng­êi tiªu dïng, giíi thiÖu n¨ng lùc cung cÊp hµng, dÞch vô hiÖn t¹i vµ nh÷ng th«ng tin qu¶ng c¸o, xóc tiÕn cho ch­¬ng tr×nh b¸n cña tõng giai ®o¹n Chñ doanh nghiÖp vµ c¸c thµnh viªn ®Òu biÕt sö dông Internet ®Ó khai th¸c th«ng tin liªn quan ®Õn thÞ tr­ßng, giao dÞch víi kh¸ch hµng Mü b»ng email, t×m kiÕm c¬ héi xuÊt khÈu qua viÖc göi email c¸c ®¬n chµo hµng, b¸o gi¸, n©ng cao nghiÖp vô Marketing qua c¸c trang web d¹y kü n¨ng… Liªn kÕt víi doanh nghiÖp trong cïng HiÖp héi ngµnh hµng, hoÆc cïng h­íng ®Õn mét khu vùc thÞ tr­êng cña Mü, hay s¶n xuÊt nh÷ng mÆt hµng tiªu thô bæ sung… ®Ó cïng ®¨ng tin trªn trang web riªng cña doanh nghiÖp, hoÆc cïng lËp trang web xóc tiÕn chung. C¸ch nµy võa tiÕt kiÖm chi phÝ võa t¹o ®iÓm nhÊn mêi gäi c¸c doanh nh©n Mü ®Õn víi trang web v× hä tiÕt kiÖm ®­îc thêi gian vµ tho¶ m·n víi l­îng th«ng tin nhiÒu h¬n. ThiÕt kÕ trang web Ên t­îng nh­ng hiÖu qu¶, th«ng tin râ rµng, cô thÓ vÒ mÆt hµng cÇn b¸n, ®iÒu kiÖn b¸n, chÊt l­îng vµ quy c¸ch… Trang web HiÖp héi cÇn cã c¸c ®­êng dÉn (Hyperlink) ®Õn trang chñ cña doanh nghiÖp thµnh viªn. Qu¶ng c¸o hoÆc cïng qu¶ng c¸o trªn c¸c trang web cña c¸c HiÖp héi kinh doanh, c¸c nhµ b¸n bu«n, b¸n lÎ Hoa Kú, siªu thÞ ¶o nh­ JC Penny.com hay Amazon.com, cña c¸c ngµnh hµng liªn quan… ®Ó thu hót chó ý vµ t¨ng c¬ héi hîp t¸c víi c¸c b¹n hµng Mü. CËp nhËt th­êng xuyªn th«ng tin võa gióp trang web thªm tÝnh hÊp dÉn, võa cho ®èi t¸c thÊy kh¶ n¨ng ®iÒu hµnh kinh doanh cña doanh nghiÖp tr¸nh ®Ó t×nh tr¹ng trang web “chÕt”. Tham t¸n t¹i Mü, «ng NguyÔn V¨n B×nh (TBKT Saigon 4/10/2001): doanh nghiÖp Mü ph¶n ¸nh nhiÒu doanh nghiÖp ViÖt Nam ®Ó hµng th¸ng hoÆc mét n¨m míi chÞu cËp nhËt khiÕn hä gÆp khã kh¨n khi muèn t×m hiÓu Sö dông th­ tÝn trùc tiÕp - Direct Mail TiÕp cËn kh¸ch hµng th«ng qua h×nh thøc th­ trùc tiÕp qua b­u ®iÖn - Direct Mail lµ mét c¸ch thøc ®ang ®­îc sö dông réng r·i t¹i Mü. Th«ng th­êng lµ göi c¸c th­ chµo vÒ s¶n phÈm, dÞch vô cña c«ng ty m×nh cïng c¸c mÉu phÈm dïng thö vµ xin ý kiÕn ®ãng gãp qua c¸c b¶ng mÉu c©u hái. Ng­êi nhËn th­ cã thÓ cã c¬ héi rót th¨m may m¾n khi mua hµng t¹i siªu thÞ hoÆc lät vµo danh s¸ch kh¸ch hµng ®Æc biÖt ®Ó nhËn nhiÒu c¬ héi khuyÕn m·i sau ®ã. Göi th­ vµ göi hµng ho¸ trùc tiÕp nh»m h­íng vµo c¸c kh¸ch hµng môc tiªu lµ c¸ nh©n hay tæ chøc cã nhu cÇu mua hµng ho¸ cña doanh nghiÖp. Qua ph­¬ng thøc nµy, c¸c nhµ xuÊt khÈu còng x©y dùng ®­îc mèi quan hÖ víi kh¸ch hµng vµ sÏ t¨ng c¬ héi b¸n cho doanh nghiÖp v× kh¸ch hµng cã thÓ sÏ thùc hiÖn nh÷ng lÇn mua tiÕp theo, sau khi ®· thõa nhËn chÊt l­îng hµng ho¸ vµ dÞch vô ®­îc chµo lÇn ®Çu. Víi doanh nghiÖp ViÖt Nam, c¸ch lµm nµy kh¸ hiÖu qu¶ v× qua ®­êng b­u ®iÖn còng cã thÓ tiÕp cËn kh¸ch hµng vµ gióp hä biÕt ®­îc ®Çy ®ñ vÒ s¶n phÈm víi møc phÝ trung b×nh. Tuy nhiªn, ®Ó c¸ch lµm nµy ph¸t huy hiÖu qu¶ th× doanh nghiÖp cÇn thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p sau: Göi mét c¸ch cã chän läc ®Õn c¸ nh©n hay tæ chøc liªn quan, sau khi ®· ®iÒu tra kü vµ thÊy hä thùc sù cã tiÒm n¨ng, tèt nhÊt vÉn lµ ®Õn c¸c c«ng ty th­¬ng m¹i, m«i giíi hay siªu thÞ, tæ chøc ®¹i diÖn ng­êi tiªu dïng KÕt hîp víi c¸c kªnh kh¸c ®Ó khai th¸c ®­îc th«ng tin tèi ®a tõ kh¸ch hµng nh­: 1- göi tr­íc mét thêi gian nhÊt ®Þnh víi dÞp b¸n hµng ë héi chî hay sù kiÖn diÔn ra t¹i Mü do doanh nghiÖp tæ chøc ®Ó l«i kÐo hä ®Õn ®ã; 2- mêi hä lªn trang web cña doanh nghiÖp, ®Õn trung t©m giíi thiÖu s¶n phÈm ®Ó ®iÒn th«ng tin tr¶ lêi cã kÌm th­ëng TriÓn l·m, héi chî Do sè l­îng héi chî triÓn l·m diÔn ra t¹i Mü hµng n¨m t­¬ng ®èi lín (kho¶ng 800 cuéc) vµ chi phÝ tham dù, ®i l¹i vµ ¨n ë t­¬ng ®èi cao nªn ®ßi hái doanh nghiÖp ViÖt Nam ph¶i c©n nh¾c lùa chän sao cho phï hîp nhÊt víi kÕ ho¹ch xuÊt khÈu cña m×nh. C«ng t¸c chuÈn bÞ cÇn ®­îc tiÕn hµnh c«ng phu víi thêi gian hîp lý ®Ó tr¸nh l·ng phÝ c¸c nguån lùc vÒ tµi chÝnh vµ nh©n lùc. Tham gia héi chî trªn ®Êt Mü ph¶i ®­îc x¸c ®Þnh lµ mét sù ®Çu t­ l©u dµi. Kh¸c víi quan niÖm cßn phæ biÕn vÒ héi chî ë trong n­íc khi doanh nghiÖp chØ nh»m môc ®Ých Marketing ng¾n h¹n (nh­ bµy b¸n hµng ngay t¹i héi chî) th× t¹i Mü, dù héi chî chñ yÕu ®Ó n¾m b¾t thÞ tr­êng, ®¸nh gi¸ ®èi t¸c, ®èi thñ vµ c¸c môc tiªu ph¸t triÓn s¶n phÈm trong hiÖn t¹i vµ t­¬ng lai, tøc lµ hä ®i lµm Marketing dµi h¹n. §Ó thùc sù t¹o ra c¬ héi xuÊt khÈu tõ c¸c héi chî triÓn l·m, doanh nghiÖp cÇn: Giai ®o¹n chuÈn bÞ: cã thÓ dïng t­ vÊn ®Ó biÕt c¸c viÖc cÇn lµm vµ tiÕt kiÖm thêi gian, nÕu kh«ng th× doanh nghiÖp nªn chuÈn bÞ tr­íc ®ã mét n¨m. X¸c ®Þnh râ môc tiªu tham dù lµ 1- nghiªn cøu thÞ tr­êng: xem s¶n phÈm cña m×nh cã c¹nh tranh kh«ng, häc tËp hay tr¸nh ®­îc g× tõ viÖc quan s¸t ®èi t¸c/®èi thñ cïng ngµnh cña Mü vµ n­íc ngoµi; 2- t×m kiÕm ®èi t¸c th­¬ng m¹i: ®Ó hä lµm nhµ nhËp khÈu, ®¹i lý ph©n phèi hay liªn doanh, lËp v¨n phßng ®¹i diÖn, lËp c«ng ty…; 3- tiÕp xóc ng­êi tiªu dïng cuèi cïng ®Ó n¾m thÞ hiÕu, qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu, hay còng cã thÓ b¸n giíi thiÖu hµng t¹i chç. Nªn x¸c ®Þnh râ môc tiªu ngay tr­íc khi tham dù vµ c«ng t¸c chuÈn bÞ t¹i ViÖt Nam còng nh­ tiÕn hµnh t¹i Mü ®Òu ph¶i theo s¸t nh÷ng môc tiªu ®ã. Nghiªn cøu kü vÒ héi chî, triÓn l·m b»ng viÖc xem xÐt: 1- ®èi t­îng tr­ng bµy lµ s¶n phÈm theo ®Þa ph­¬ng hay theo nhãm mÆt hµng hay c¶ hai, ®Ó b¸n bu«n hay b¸n lÎ; 2- thu thËp c¸c thèng kª: t×m hiÓu c¸c dÞp tr­íc ®ã vÒ sè ng­êi vµ thµnh phÇn tham dù, tÇn suÊt tæ chøc, ®é dµi, ®é lín cña triÓn l·m, tû lÖ c¸c doanh nghiÖp n­íc ngoµi tham dù so víi doanh nghiÖp Mü, tæng gi¸ trÞ hîp ®ång ký kÕt…; 3- th«ng tin ®Æc biÖt: ng­êi tæ chøc, c¬ quan th«ng tin ®¹i chóng qu¶ng b¸ cho héi chî; triÓn l·m cã theo mét chñ ®Ò nµo kh«ng, cã sù kiÖn g× ®Æc biÖt liªn quan ®Õn triÓn l·m ®Ó thu hót b¸o giíi kh«ng, ®Þa ®iÓm tæ chøc, chi phÝ vµ diÖn tÝch thuª gian hµng, chi phÝ tham dù cho thµnh viªn chÝnh, trî lý ®i kÌm… Ngoµi ra kh«ng thÓ thiÕu c«ng t¸c tiÒn tiÕp thÞ nh­ chuÈn bÞ tµi liÖu qu¶ng c¸o b»ng tiÕng Anh, cËp nhËt th«ng tin míi vÒ s¶n phÈm dÞch vô, in Ên vµ thiÕt kÕ gian hµng ®Ñp vµ c«ng phu cã xÐt ®Õn v¨n ho¸ vµ thÈm mü cña ng­êi Mü… Nªn liªn hÖ s¾p xÕp c¸c cuéc hÑn gÆp víi ®èi t¸c, xem xÐt liÖu cã cÇn bè trÝ phßng kÝnh ®Ó ®µm ph¸n hîp ®ång t¹i chç kh«ng; nªn dµnh thêi gian nghØ vµ d¹o qua khu vùc triÓn l·m, ¨n mÆc phï hîp, t×m hiÓu c¸c chuÈn mùc giao tiÕp, ®µm ph¸n cña ®Þa ph­¬ng diÔn ra héi chî… Trong thêi gian triÓn l·m: sau mçi cuéc tiÕp xóc nªn ghi l¹i ®Çy ®ñ nhÊt c¸c th«ng tin, kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i mÊt søc ®Ó nhí tÊt c¶, nÕu cã thÓ th× mang thªm m¸y scanner vµ c¸c phÇn mÒm ®Ó cã thÓ nhËp th«ng tin trùc tiÕp vµo ch­¬ng tr×nh qu¶n lý kh¸ch hµng. TiÕp xóc nhiÒu nh­ng cã chän lùa, nÕu thÊy kh¸ch hµng kh«ng thuéc diÖn phï hîp th× kÕt thóc lÞch sù, nhanh gän; cã c¸c kü n¨ng thuyÕt phôc hiÖu qu¶. Cã thÓ sö dông thªm c¸c dÞch vô hç trî do ng­êi tæ chøc triÓn l·m cung cÊp nh­ dù héi th¶o, nèi kÕt ®èi t¸c, ®¨ng tªn trong danh b¹… Sau triÓn l·m: trong vßng mét tuÇn sau ngµy kÕt thóc triÓn l·m, nªn tiÕp tôc c¸c cuéc tiÕp xóc míi cã ®­îc tõ ®ît triÓn l·m ®ã. Ph¶n øng kÞp thêi vµ ®Çy ®ñ tr­íc mäi th¾c m¾c vµ ®ßi hái thªm vÒ th«ng tin, nªn göi ®Õn ®èi t¸c th­ Follow up nhanh chãng nhÊt gióp hä dÔ nhí l¹i vÒ doanh nghiÖp; lµm b¸o c¸o ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ triÓn l·m vµ ®Ò xuÊt nh÷ng kÕ ho¹ch Marketing thÝch øng víi c¸c ph©n tÝch tõ triÓn l·m ®ã. Ngoµi viÖc tham dù t¹i Mü, doanh nghiÖp còng cã thÓ tiÕp cËn b¹n hµng ngay ë trong n­íc nh­ triÓn l·m Expo hµng n¨m, héi chî ë n­íc kh¸c trong khu vùc t¹i Hongkong, Singapore… võa tiÕt kiÖm vµ còng kh«ng kÐm phÇn hiÖu qu¶ nÕu doanh nghiÖp chuÈn bÞ tèt. Tæ chøc sù kiÖn t¹i Mü, t¹i ViÖt Nam C¸c sù kiÖn do doanh nghiÖp tæ chøc nh»m thu hót b¸o giíi vÒ h×nh ¶nh doanh nghiÖp, s¶n phÈm vµ dÞch vô còng lµ c¸ch ®Ó ®­a th«ng tin xóc tiÕn rÊt hiÖu qu¶. Doanh nghiÖp cã thÓ lùa chän dÞp ®Æc biÖt nh©n khai tr­¬ng v¨n phßng, chi nh¸nh t¹i Mü, nhËn b»ng cÊp chÊt l­îng… hoÆc nh©n c¸c sù kiÖn giao l­u v¨n ho¸-x· héi cña hai n­íc do HiÖp héi hoÆc c¬ quan kh¸c tæ chøc. C¸ch nµy cã chi phÝ kh¸ cao vµ mang tÝnh tËp trung, vµ nÕu lµm tèt c«ng t¸c th«ng tin tr­íc sù kiÖn víi giíi truyÒn th«ng th× hiÖu qu¶ sÏ rÊt tèt, cÇn cã sù nh¾c l¹i vµ tæ chøc th­êng xuyªn ë nhiÒu d¹ng quy m«. Khai th¸c c¸c mèi quan hÖ s½n cã víi b¹n hµng, ViÖt kiÒu Xóc tiÕn th«ng qua c¸c mèi quan hÖ c¸ nh©n còng lµ mét kªnh hiÖu qu¶ khi uy tÝn cña doanh nghiÖp ®­îc b¹n hµng tù nguyÖn qu¶ng b¸ gióp. V× thÕ tiÕp cËn víi kh¸ch hµng Mü hay ®¹i diÖn cña hä ®Òu cÇn cã sù ®Çu t­ xøng ®¸ng nh­ qua c¸c buæi chiªu ®·i, gÆp mÆt t¹o Ên t­îng, mêi hä sang th¨m doanh nghiÖp råi ®­a ®i th¨m quan ViÖt Nam… Song trªn hÕt vµ l©u dµi vÉn lµ chinh phôc b¹n hµng vµ g©y uy tÝn th«ng qua chÊt l­îng kinh doanh cña doanh nghiÖp. f. C¸c lo¹i h×nh kh¸c th«ng qua b¶n th©n s¶n phÈm, dÞch vô §©y lµ kªnh chñ ®éng vµ còng cã t¸c ®éng l©u dµi nhÊt v× c¸c th«ng ®iÖp xóc tiÕn ®Òu ®­îc göi g¾m vµo s¶n phÈm råi trùc tiÕp ®Õn víi ng­êi tiªu dïng. Trong khi kh¶ n¨ng tiÕp cËn vÒ con ng­êi víi ng­êi tiªu dïng Mü cßn h¹n chÕ th× ®©y lµ kªnh kh«ng thÓ bá phÝ. Th«ng ®iÖp thÓ hiÖn qua bao b×, qua c¸ch giíi thiÖu vÒ dÞch vô, qua c¸c ®Æc tÝnh, chøc n¨ng ®Æc tr­ng cña s¶n phÈm mang th«ng ®iÖp riªng cña doanh nghiÖp… Bao b× hÊp dÉn lµ mét trong nh÷ng yÕu tè thµnh c«ng trong kinh doanh b¸n lÎ gièng nh­ trang b×a ®èi víi c¸c tê t¹p chÝ. Víi bao b× thiÕt kÕ ®Ñp m¾t, thuËn lîi vµ cã tÝnh kh¶ dông cao, hµng ho¸ ®ã sÏ chiÕm ®­îc c¶m t×nh cña ng­êi tiªu dïng. L­u ý khi thiÕt kÕ vµ ghi c¸c chØ sè liªn quan s¶n phÈm lµ ng­êi Mü dïng hÖ Imperial Measurement (kh«ng dïng Metric Measurement nh­ ViÖt Nam); hîp gu thÈm mü vµ ®¸p øng c¸c quy ®Þnh vÒ bao b×. Ngoµi ra, c¸ch thiÕt kÕ hay c¸ch dïng chÊt liÖu t¹o s¶n phÈm, c¸ch tiÕn hµnh dÞch vô mang nÐt riªng còng lµ th«ng ®iÖp s©u s¾c mµ ng­êi tiªu dïng sÏ c¶m nhËn ®­îc. Nãi chung, víi nh÷ng doanh nghiÖp thùc sù muèn t¹o h×nh ¶nh ®Ñp víi ng­êi tiªu dïng th× b¶n th©n s¶n phÈm, dÞch vô sÏ lµ kªnh xóc tiÕn dåi dµo nhÊt ®Ó khai th¸c vµ s¸ng t¹o kh«ng ngõng. C¸c c«ng cô xóc tiÕn truyÒn thèng kh¸c nh­ qu¶ng c¸o b»ng tê r¬i, catalogue, brochure, ®o¹n b¨ng qu¶ng c¸o trªn TV, t¹p chÝ, b¸n hµng c¸ nh©n, khuyÕn m¹i… ®Òu cã nh÷ng ­u ®iÓm riªng song rÊt cÇn ®­îc lµm phï hîp, ph¶i ®­îc “Mü ho¸”. §Ó lµm tèt ®iÒu nµy yªu cÇu doanh nghiÖp ®Çu t­ xøng ®¸ng ®Ó hiÓu biÕt th«ng lÖ kinh doanh, ph¸p luËt vµ v¨n ho¸ Mü. Chi tiÕt vÒ ®Þa chØ liªn hÖ trªn c¸c tµi liÖu qu¶ng c¸o cÇn cung cÊp ®Çy ®ñ bao gåm ®iÖn tho¹i quèc tÕ, fax, email, website. Sö dông c¸c kªnh t­ vÊn, hç trî kinh doanh BiÕt c¸ch dïng t­ vÊn ®Ó hoµn thiÖn h¬n kh¶ n¨ng kinh doanh trªn thÞ tr­êng Mü sÏ gióp doanh nghiÖp kh«ng chØ ®¹t ®­îc nh÷ng lîi Ých tr­íc m¾t vÒ doanh thu mµ cßn n©ng cao vµ chuyªn nghiÖp ho¸ ho¹t ®éng xuÊt khÈu. Nhê kªnh t­ vÊn, doanh nghiÖp kh«ng cßn mµy mß vµ tr¸nh bÞ vÊp ng· h¬n, m¹nh d¹n h¬n tr­íc c¸c quyÕt ®Þnh vÒ nhiÒu lÜnh vùc nh­ luËt ph¸p, b¶o hiÓm, xóc tiÕn, c¶i t¹o s¶n phÈm, nghiÖp vô xuÊt khÈu… Víi thÞ tr­êng Mü, cßn cÇn ®Õn dÞch vô kiÓm to¸n ®Ó chøng minh ho¹t ®éng tµi chÝnh lµnh m¹nh cña doanh nghiÖp. Nh­ vËy, dïng t­ vÊn vµ dÞch vô bªn ngoµi hiÖu qu¶ lµ c¸ch ®Çu t­ hîp lý mang tÇm nh×n l©u dµi cña doanh nghiÖp. Liªn kÕt gi÷a c¸c doanh nghiÖp ®Ó lµm xóc tiÕn Doanh nghiÖp nªn hîp søc khi tiÕp cËn thÞ tr­êng nhiÒu c¬ héi nh­ng còng nhiÒu th¸ch thøc nµy. Hîp t¸c ®Ó kinh doanh hiÖu qu¶ h¬n th«ng qua c¸c h×nh thøc hç trî lÉn nhau vÒ th«ng tin, kinh nghiÖm, cïng ®ãng phÝ tham dù triÓn l·m vµ c¸c chi phÝ xóc tiÕn kh¸c nh»m t¨ng ®é liªn tôc vµ më réng luång th«ng tin cña doanh nghiÖp ®Õn thÞ tr­êng Mü víi sè tiÒn Ýt h¬n so víi tù lµm lÊy mäi viÖc. Doanh nghiÖp cã thÓ liªn kÕt víi doanh nghiÖp kh¸c cïng HiÖp héi, tù lËp ra c¸c mèi liªn kÕt kh¸c c¶ vÒ nguyªn liÖu, s¶n xuÊt, tµi chÝnh… theo giai ®o¹n nhÊt ®Þnh víi doanh nghiÖp ViÖt Nam kh¸c, víi doanh nghiÖp Mü hay thËm chÝ lµ víi doanh nghiÖp cña mét n­íc thø ba. C¸c gi¶i ph¸p liªn quan ®Õn kh¶ n¨ng gi¶i quyÕt cña ChÝnh phñ vµ c¸c tæ chøc N©ng cao vai trß cña ChÝnh phñ Cã thÓ nãi vai trß lµm xóc tiÕn cÊp vÜ m«, rÊt tinh tÕ vµ hiÖu qu¶ mµ cÊp Nhµ n­íc cã lîi thÕ nhÊt lµ trong c¸c ho¹t ®éng kinh tÕ, chÝnh trÞ x· héi vµ v¨n ho¸ víi ChÝnh phñ vµ c¸c c¸ nh©n, tæ chøc Hoa Kú. Theo ®ã, ChÝnh phñ ViÖt Nam cÇn g¾n liÒn víi môc ®Ých xóc tiÕn cho th­¬ng m¹i vµ ®Çu t­. C¸c quan hÖ vµ hîp t¸c ë nh÷ng lÜnh vùc nÒn t¶ng nµy sÏ nèi nhÞp cÇu giao th­¬ng cho doanh nghiÖp hai n­íc tiÕn ®Õn gÇn nhau h¬n. VÒ ®Þnh h­íng, ë cÊp cao nhÊt, ChÝnh phñ ®Þnh ra ChiÕn l­îc xuÊt khÈu cña ViÖt Nam ®èi víi thÞ tr­êng Mü víi nhËn thøc ®©y lµ thÞ tr­êng quan träng chiÕn l­îc, råi ®Õn chÝnh s¸ch tËp trung cho tõng ngµnh, cho c«ng t¸c XTXK cña ngµnh, ­u tiªn ®Çu t­ cho nh÷ng ngµnh cã lîi thÕ so s¸nh theo h­íng t¨ng gi¸ trÞ gia t¨ng trong hµm l­îng xuÊt khÈu. Th«ng qua c¸c chÝnh s¸ch nh­ Ch­¬ng tr×nh hµnh ®éng cña ChÝnh phñ vÒ viÖc thùc hiÖn HiÖp ®Þnh th­¬ng m¹i song ph­¬ng, c¸c ho¹t ®éng mang tÝnh ®Þnh h­íng sÏ ph¸t huy hiÖu qu¶ thùc tÕ h¬n. VÒ hç trî doanh nghiÖp, v× XTXK lµ ®Ó ®¸p øng c¸c nhu cÇu cña doanh nghiÖp xuÊt khÈu nªn hÖ thèng xóc tiÕn cña Nhµ n­íc cÇn ®Æt c¸c doanh nghiÖp nµy vµo vÞ trÝ trung t©m cña c¸c chÝnh s¸ch. Víi c¸c DNVVN cã ®ãng gãp tèt cho nÒn kinh tÕ-x· héi nh­ng cßn nhiÒu khã kh¨n trªn thÞ tr­êng Mü, ChÝnh phñ cÇn tiÕp tôc khuyÕn khÝch b»ng c¸c ­u ®·i cô thÓ nh­ hç trî vèn ®Çu t­ s¶n xuÊt, gi¶m chi phÝ ®Çu vµo, b¶o l·nh xuÊt khÈu ë nh÷ng ®¬n hµng lín, cã Quü hç trî DNVVN víi thÞ tr­êng Mü… Hç trî diÖn réng cho doanh nghiÖp vÒ kü n¨ng lµm XTXK vµ hç trî cã lùa chän, chuyªn s©u cho mét sè doanh nghiÖp ®Çu tµu ®Ó t¹o ®µ gióp ®ì sau nµy cho c¸c doanh nghiÖp kh¸c. Víi c¸c nhu cÇu dµi h¹n nh­ ®Çu t­ cho ®æi míi c«ng nghÖ ®Ó thÝch øng víi nhu cÇu ë thÞ tr­êng xuÊt khÈu, lµm t¨ng gi¸ trÞ gia t¨ng trong hµm l­îng hµng xuÊt khÈu, ho¹ch ®Þnh s¶n xuÊt phï hîp víi t×nh h×nh cña ngµnh vµ hç trî ®µo t¹o nh©n lùc, ChÝnh phñ còng lµ c¬ quan duy nhÊt ®ñ søc ®Ó gióp ®ì doanh nghiÖp. VÒ th«ng tin, ®Ó tr¸nh viÖc chØ cung cÊp ®­îc th«ng tin chung, chËm vµ kh«ng thiÕt thùc th× ChÝnh phñ cÇn: N©ng cao kh¶ n¨ng cung cÊp th«ng tin th­¬ng m¹i vµ bÝ mËt th­¬ng m¹i (nhÊt lµ nh÷ng th«ng tin nh¹y c¶m cÇn cã nghiÖp vô cao míi thu thËp ®­îc). §©y lµ thÕ m¹nh cña c¸c Trung t©m cÊp Nhµ n­íc v× cã m¹ng l­íi c¸c c¬ quan ®¹i diÖn ngo¹i giao, v¨n ho¸-x· héi t¹i Mü víi ®iÒu kiÖn lµ c¸c c¬ quan ®¹i diÖn nµy còng ®­îc th­êng xuyªn gióp ®ì vµ t¨ng c­êng. T¨ng c­êng th«ng tin vµ hîp t¸c nghiÖp vô gi÷a c¸c c¬ quan trung ­¬ng ChÝnh phñ víi c¸c tæ chøc hç trî xuÊt khÈu, vµ doanh nghiÖp xuÊt khÈu bao gåm t¨ng c­êng ®èi tho¹i, t­ vÊn, phæ biÕn th«ng tin … ChiÕn l­îc xuÊt khÈu quèc gia vµ kÕ ho¹ch cña doanh nghiÖp chØ cã thÓ cïng thµnh c«ng nÕu Nhµ n­íc ®¶m b¶o ®­îc c¬ chÕ hîp t¸c nµy. Cã thÓ lËp ng©n hµng d÷ liÖu ë c¸c Trung t©m th«ng tin trung ­¬ng, tØnh hay thµnh phè vµ nhÊt lµ ¸p dông Internet ®Ó gióp doanh nghiÖp dÔ tiÕp cËn nhÊt. C¸c trung t©m Nhµ n­íc cã ­u thÕ trong viÖc cung cÊp c¸c th«ng tin chung vµ miÔn phÝ vÒ t×nh h×nh thùc hiÖn HiÖp ®Þnh, c¸c v¨n b¶n ph¸p luËt cña Mü, hå s¬ thÞ tr­êng Mü víi c¸c th«ng tin kinh tÕ, chÝnh trÞ x· héi, theo ngµnh, ®Þa ph­¬ng, h­íng dÉn kinh doanh c¬ b¶n… VÒ xóc tiÕn th­¬ng m¹i: N©ng cao n¨ng lùc xóc tiÕn th­¬ng m¹i vµ Marketing xuÊt khÈu cña c¸c ®¬n vÞ Nhµ n­íc trong hÖ thèng theo h­íng ®Çu t­ cho h¹ tÇng lµm xóc tiÕn, båi d­ìng nh©n lùc, t¨ng ng©n s¸ch xóc tiÕn trong tû träng kim ng¹ch nhÊt lµ víi ngµnh hµng cã ­u thÕ khi xuÊt khÈu TiÕp tôc ph¸t huy Ch­¬ng tr×nh XTTM träng ®iÓm quèc gia, vµ tíi ®©y lµ ChiÕn l­îc Th­¬ng hiÖu quèc gia “Vietnam Value Inside”, Dù ¸n Trung t©m Giíi thiÖu hµng ViÖt Nam t¹i New York vµ tiÕp theo lµ c¸c ®Þa ph­¬ng kh¸c thuéc Mü nh»m x©y dùng h×nh ¶nh hµng ViÖt Nam víi b¹n hµng Mü vµ quèc tÕ. Hoµn thiÖn hµnh lang ph¸p lý cho ho¹t ®éng XTTM trong vµ ngoµi n­íc ®Ó doanh nghiÖp vµ trung t©m XTTM ho¹t ®éng cã kÕ ho¹ch vµ chñ ®éng, chuyªn nghiÖp h¬n ®ång thêi còng gióp Nhµ n­íc qu¶n lý tèt tr¸nh nh÷ng l·ng phÝ nguån lùc hay vi ph¹m kh«ng ®¸ng cã. T¹o quü cho c¸c ho¹t ®éng cña c¬ quan xóc tiÕn Nhµ n­íc b»ng c¸ch huy ®éng vèn tõ céng ®ång xuÊt khÈu nh­ ®ãng gãp hµng n¨m, trÝch phÇn tr¨m hoa hång cho mçi th­¬ng vô ®­îc dµn xÕp thµnh c«ng… C¸c trung t©m Nhµ n­íc còng kh«ng nªn cè g¾ng lµm tÊt c¶ mäi dÞch vô xóc tiÕn mµ m×nh kh«ng cã lîi thÕ so s¸nh, mµ nªn t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c tæ chøc xóc tiÕn phi ChÝnh phñ ho¹t ®éng trong m«i tr­êng c¹nh tranh. VÒ thóc ®Èy c¸c dÞch vô hç trî xuÊt khÈu: Hç trî c¸c dÞch vô xuÊt khÈu bao gåm c¸c dÞch vô gi¸n tiÕp vµ nhÊt lµ trùc tiÕp nh­ kiÓm tra chÊt l­îng, thiÕt kÕ s¶n phÈm, t­ vÊn luËt, tµi chÝnh… b»ng c¸c ­u ®·i thuÕ, thñ tôc qu¶n lý ho¹t ®éng, gióp ®ì hä c¶ vÒ th«ng tin nghiÖp vô vµ c¸c mèi quan hÖ víi nh÷ng trung t©m XTTM, c¸c c«ng ty cung cÊp dÞch vô xuÊt khÈu n­íc ngoµi ®Ó hä liªn kÕt, häc hái. 2.2 N©ng cao vai trß hç trî cña c¸c HiÖp héi HiÖp héi lµ n¬i doanh nghiÖp tù nguyÖn gia nhËp ®Ó ®­îc giao l­u vµ t×m kiÕm nh÷ng lîi Ých cã ®­îc khi liªn minh víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c cã chung ®Æc ®iÓm nh­ cïng ngµnh hµng, cïng quy m«, cïng ®Þa ph­¬ng, hay chñ doanh nghiÖp trÎ… Tuy nhiªn do lo¹i h×nh tæ chøc nµy cßn kh¸ míi mÎ, ho¹t ®éng còng cßn nhiÒu bÊt cËp, nªn nhiÒu doanh nghiÖp ch­a h­ëng lîi Ých thµnh viªn mµ chØ coi nh­ mét ho¹t ®éng x· héi. Mét sè gi¶i ph¸p gióp HiÖp héi lµm xóc tiÕn tèt h¬n lµ: Ho¹ch ®Þnh kÕ ho¹ch ho¹t ®éng nãi chung vµ xóc tiÕn nãi riªng ®Òu cÇn xuÊt ph¸t tõ c¸c tr«ng ®îi cña thµnh viªn, vµ tËp trung tho¶ m·n c¸c ®Æc ®iÓm chung cña thµnh viªn. Cã c¬ chÕ th«ng tin hiÖu qu¶ gi÷a c¸c thµnh viªn vÒ t×nh h×nh thÞ tr­êng Mü, cËp nhËt c¸c quy ®Þnh míi vÒ nhËp khÈu, quy c¸ch bao b× chÊt l­îng, thuÕ suÊt víi ngµnh hµng m×nh ®Ó c¸c thµnh viªn kÞp thêi ®iÒu chØnh ®ång thêi tr¸nh t×nh tr¹ng thµnh viªn tranh mèi hµng, b¸n ph¸ gi¸ ®Ó gi÷ kh¸ch g©y thiÖt h¹i chung. Môc tiªu xóc tiÕn cña HiÖp héi ph¶i râ rµng vµ tr¸nh bÞ trïng lÆp víi th«ng tin mµ doanh nghiÖp cã thÓ cã ®­îc tõ c¸c trung t©m Nhµ n­íc, th«ng tin cho thµnh viªn ph¶i ®ñ ®é s©u vÒ ngµnh hµng, ®ñ søc t­ vÊn s©u vÒ c«ng nghÖ s¶n xuÊt, thËm chÝ qua c¸c ph©n tÝch th«ng tin t×m ®­îc, HiÖp héi thuyÕt phôc ®­îc c¸c thµnh viªn ®Ó t¹o ra kÕ ho¹ch s¶n xuÊt chung cã lîi nhÊt trªn c¬ së kÕt hîp søc m¹nh, tr¸nh ®Çu t­ trïng lÆp, m©u thuÉn Khëi x­íng vµ ®¹i diÖn c¸c thµnh viªn tham gia c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn trªn c¬ së cïng g¸nh v¸c chi phÝ Lµm cÇu nèi gi÷a thµnh viªn víi HiÖp héi t­¬ng øng s¶n xuÊt hoÆc tiªu thô hµng ho¸ ®ã cña Mü vµ n­íc kh¸c ®Ó liªn minh vµ häc hái 2.3 N©ng cao vai trß hç trî, sö dông hiÖu qu¶ c¸c tæ chøc t­ vÊn chuyªn vÒ xuÊt khÈu vµ ph¸t triÓn DNVVN Ngoµi c¸c c¬ quan xóc tiÕn cña Nhµ n­íc, cña HiÖp héi th× nh÷ng nhu cÇu vÒ hç trî xuÊt khÈu cña doanh nghiÖp cßn cã thÓ ®­îc ®¸p øng th«ng qua c¸c trung t©m hç trî xóc tiÕn phi ChÝnh phñ, c¸c tæ chøc t­ vÊn, ph¸t triÓn DNVVN. §Ó c¸c tæ chøc nµy ho¹t ®éng hiÖu qu¶ h¬n th× cÇn cã ®­îc sù chuyªn m«n ho¸, t¹o ra m«i tr­êng c¹nh tr¹nh nhÊt ®Þnh, gióp n©ng cao chÊt l­îng phôc vô ®Ó ng­êi h­ëng lîi lµ chÝnh doanh nghiÖp. C¸c trung t©m tËp trung khai th¸c nh÷ng dÞch vô thÕ m¹nh cña m×nh, vÝ dô: dùa trªn mèi liªn hÖ gÇn gòi víi mét sè nhãm c¸c doanh nghiÖp vÒ c¸c yÕu tè nh­ ®Þa lý (gióp c¸c doanh nghiÖp trªn ®Þa bµn mµ tæ chøc ®ang ho¹t ®éng); yÕu tè t­ vÊn ®Æc tr­ng vÒ kü thuËt cña c¸c doanh nghiÖp t­ vÊn (chuyªn vÒ kiÓm so¸t chÊt l­îng v× ®ßi hái kü thuËt vµ chuyªn m«n cao); sè kh¸c tËp trung vµo dÞch vô vÒ th«ng tin th­¬ng m¹i, xóc tiÕn vµ Marketing; vÒ ®µo t¹o; ph¸p lý… Cã thÓ t¹o ra c¬ chÕ ph©n c«ng nh­ vËy v× mét trung t©m, tæ chøc kh«ng nªn vµ còng kh«ng thÓ cung cÊp ®Çy ®ñ c¸c dÞch vô mµ nhµ xuÊt khÈu cÇn. C¸c trung t©m hîp t¸c bæ sung cho nhau sÏ t¹o ra thÞ tr­êng dÞch vô ®Çy ®ñ h¬n cho doanh nghiÖp. ë ®©y, ngoµi sù tù gi¸c cña c¸c tæ chøc th× Nhµ n­íc cã thÓ t¹o ra nh÷ng chÝnh s¸ch ­u ®·i khuyÕn khÝch sù hîp t¸c nµy. Nh©n lùc, h¹ tÇng kü thuËt ë c¸c trung t©m hç trî vµ xóc tiÕn xuÊt khÈu còng lu«n cÇn ®­îc bæ sung vµ ®µo t¹o v× vai trß cña nh÷ng ®¬n vÞ nµy lµ ph¶i ®ñ kh¶ n¨ng cung cÊp c¸c dÞch vô t­ vÊn chuyªn s©u, thiÕt kÕ phï hîp theo yªu cÇu cña tõng doanh nghiÖp ®Æt hµng, trong thêi gian dµi (tõ 6 th¸ng ®Õn 1 n¨m hoÆc h¬n). §©y chÝnh lµ ®iÓm kh¸c biÖt gi÷a trung t©m xóc tiÕn cña ChÝnh phñ vµ phi ChÝnh phñ nh»m t¹o ra c¸c m¶ng thÞ tr­êng dÞch vô xóc tiÕn hiÖu qu¶ vµ chuyªn nghiÖp ë ViÖt Nam. §Ó khuyÕn khÝch doanh nghiÖp vÒ mÆt tµi chÝnh khi sö dông dÞch vô th× tæ chøc t­ vÊn nªn chia c¸c lo¹i dÞch vô ra thµnh miÔn phÝ, phÝ thÊp vµ theo phÝ thÞ tr­êng tuú ngµnh, tuú doanh nghiÖp vµ ®Þnh h­íng ph¸t triÓn cña c¬ quan m×nh. Vµ thùc chÊt h¬n c¶ lµ c¸c tæ chøc nµy cÇn kh«ng ngõng t¹o ra chÊt l­îng dÞch vô cao h¬n, tin cËy h¬n víi møc phÝ c¹nh tranh, ®¸nh thøc thÞ tr­êng ®Çy tiÒm n¨ng lµ c¸c doanh nghiÖp xuÊt khÈu. Còng trong thêi gian qua ®· cã nhiÒu tæ chøc quèc tÕ phi ChÝnh phñ, phi lîi nhuËn hoÆc c¶ tæ chøc kinh doanh gióp ®ì ViÖt Nam trong lÜnh vùc hç trî vµ xóc tiÕn. Mét vµi trong sè ®ã lµ: DANIDA trong ngµnh thuû s¶n, EU trong giµy dÐp, MPDF trong ph¸t triÓn kinh tÕ t­ nh©n víi c¸c ch­¬ng tr×nh cho vay tõ 250.000USD ®Õn 10 triÖu USD víi mçi dù ¸n kinh doanh kh¶ thi vµ Bé s¸ch ®µo t¹o linh ho¹t vÒ kü n¨ng qu¶n trÞ doanh nghiÖp, Bé s¸ch ph¸t triÓn kinh tÕ t­ nh©n, GTZ vµ UNIDO trong hç trî c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá trong kinh doanh vµ xuÊt khÈu, FINNIDA trong thiÕt kÕ x©y dùng chÝnh s¸ch th­¬ng m¹i, UNIDO trong x©y dùng chiÕn l­îc ph¸t triÓn ngµnh c«ng nghiÖp, UNDP vµ UNTAD trong viÖc gióp hoµn thiÖn thñ tôc vµ ®µm ph¸n gia nhËp WTO vµ nhiÒu tæ chøc kh¸c. §Ó tËn dông tèt c¸c ch­¬ng tr×nh dù ¸n ®ã, doanh nghiÖp vµ c¬ quan qu¶n lý Nhµ n­íc ®Òu cÇn cëi më vµ chñ ®éng tham gia. §ång thêi c¸c dù ¸n còng cÇn ®­îc thiÕt kÕ cho phï hîp h¬n víi kh¶ n¨ng tiÕp thu vµ t×nh h×nh thùc tÕ cña doanh nghiÖp ViÖt Nam. C¸c gi¶i ph¸p liªn quan ®Õn ViÖt kiÒu vµ c¸c tæ chøc cña Mü 3.1 Ph¸t huy thÕ m¹nh céng ®ång ViÖt kiÒu Nhê nh÷ng lîi thÕ vÒ nh©n lùc, ®Þa lý, tµi chÝnh, kinh nghiÖm vµ uy tÝn kinh doanh… nªn thêi gian qua lùc l­îng ViÖt kiÒu t¹i Mü ®· ®ãng mét vai trß quan träng trong viÖc thóc ®Èy kinh doanh gi÷a doanh nghiÖp hai n­íc. §Ó c¸c doanh nghiÖp ViÖt kiÒu ho¹t ®éng hiÖu qu¶ h¬n n÷a trong c«ng t¸c xóc tiÕn, cã thÓ xÐt ®Õn mét sè c¸ch lµm sau: T¨ng c­êng giao l­u víi doanh nghiÖp ViÖt Nam t¹i n­íc nhµ ®Ó hiÓu h¬n vÒ c¸c ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt, tr×nh ®é kinh doanh cña hä tõ ®ã ®­a ra nh÷ng gãp ý vµ gióp ®ì s¸t thùc v× tiÕp xóc qua c¸c dÞp héi th¶o, hay khi doanh nghiÖp ViÖt Nam sang Mü th× vÉn lµ ch­a ®ñ. C¸c ViÖt kiÒu cÇn ®­îc t¹o ®iÒu kiÖn h¬n khi t×m c¬ héi ®Çu t­ vµ kinh doanh víi doanh nghiÖp trong n­íc. Do ®ã Nhµ n­íc cÇn tiÕp tôc ph¸t huy vµ khuyÕn khÝch quyÒn mua nhµ, lËp c«ng ty vµ quyÒn së h÷u cæ phÇn trong doanh nghiÖp ViÖt Nam theo tû lÖ phÇn tr¨m cao h¬n cho ViÖt kiÒu, khiÕn hä yªn t©m ®Çu t­ ®Ó s¶n xuÊt vµ xuÊt khÈu vµo thÞ tr­êng Mü. Th«ng qua c¸c ­u ®·i vÒ thuÕ thu nhËp, cho phÐp phÇn tr¨m chi phÝ hîp lý vÒ xóc tiÕn nÕu dïng dÞch vô cña c«ng ty ViÖt kiÒu cao h¬n, Nhµ n­íc sÏ khuyÕn khÝch ®­îc doanh nghiÖp ViÖt Nam t¨ng c­êng hîp t¸c víi céng ®ång nµy. C¸c Héi ViÖt kiÒu ë c¸c bang t¹i Mü nªn cïng trao ®æi th«ng tin ®Ó khai th¸c hiÖu qu¶ tõng m¶ng thÞ tr­êng v× ViÖt kiÒu ë mçi bang l¹i cã thÕ m¹nh riªng, nh»m më réng h¬n c¬ héi cho doanh nghiÖp ViÖt Nam. Ngoµi ra, khi doanh nghiÖp ViÖt Nam sang kh¶o s¸t thÞ tr­êng hay muèn më v¨n phßng ®¹i diÖn, t×m b¹n hµng, t×m t­ vÊn… t¹i Mü, th× doanh nh©n ViÖt kiÒu cã thÓ gióp hä vÒ th«ng tin, mét sè ®iÒu kiÖn ¨n ë, ®i l¹i… dùa trªn thiÖn chÝ hoÆc th«ng qua g©y quü chung cña céng ®ång doanh nghiÖp hai bªn (quü nµy còng gióp ViÖt kiÒu khi hä vÒ ViÖt Nam). Cïng cã chung céi nguån d©n téc, lùc l­îng ViÖt kiÒu thùc sù lµ bé phËn kh«ng thÓ t¸ch rêi trong céng ®ång doanh nh©n ViÖt Nam nãi chung. V× thÕ khi c¸c doanh nghiÖp trong n­íc ®ang nç lùc víi nh÷ng b­íc ®i ®Çu tiªn vµo thÞ tr­êng Mü, doanh nghiÖp ViÖt kiÒu sÏ ph¸t huy nh÷ng ­u thÕ cña m×nh ®Ó céng t¸c vµ gióp ®ì trªn nÒn thiÖn chÝ d©n téc vµ c¶ nh÷ng lîi Ých kinh tÕ ®Çy høa hÑn mµ t­¬ng lai sÏ mang l¹i. 3.2 C¸c tæ chøc cña Mü Víi vai trß ®¹i diÖn ChÝnh phñ, c¸c tæ chøc cña Mü cÇn tiÕp tôc hoµn thiÖn tèt c¸c ch­¬ng tr×nh hç trî cho doanh nghiÖp ViÖt Nam trong khu«n khæ dù ¸n hiÖn t¹i. Trong thêi gian tíi c¸c tæ chøc nµy nªn tiÕp tôc më réng sù gióp ®ì cña m×nh ra nhiÒu ngµnh hµng h¬n, nhiÒu lÜnh vùc trong kinh doanh h¬n vµ nhÊt lµ cã dù ¸n chuyªn vÒ xóc tiÕn cho c¸c doanh nghiÖp xuÊt khÈu. Ngoµi ra, víi uy tÝn cña m×nh, c¸c tæ chøc nµy nªn tiÕp tôc hç trî, t¹o thuËn lîi cho ViÖt Nam trong qu¸ tr×nh thùc thi HiÖp ®Þnh Th­¬ng m¹i b»ng c¸c ho¹t ®éng vËn ®éng hµnh lang mang tÝnh kh¸ch quan, thiÖn chÝ vµ hîp t¸c h¬n. C¸c phßng th­¬ng m¹i cña c¸c bang t¹i Hoa Kú nªn t¨ng c­êng viÖc giao l­u, giíi thiÖu vÒ c¬ héi kinh doanh víi bang m×nh, t¹o ra nh÷ng ­u ®·i riªng, hç trî riªng ®Ó mêi gäi c¸c doanh nghiÖp xuÊt khÈu ViÖt Nam (nh­ viÖc bang New York míi lµm gÇn ®©y t¹i Hµ Néi). Nh÷ng dù ¸n hîp t¸c th­¬ng m¹i-®Çu t­ ë cÊp c¸c bang víi c¸c tØnh, thµnh phè ViÖt Nam còng sÏ ph¸t huy hiÖu qu¶ nhê sù tËp trung c¸c nguån lùc cña hai bªn, råi t¹o ®µ ®Ó më réng viÖc kinh doanh ra c¸c khu vùc ®Þa lý kh¸c trong nh÷ng giai ®o¹n sau cña dù ¸n. Víi t­ c¸ch phi ChÝnh phñ, c¸c tæ chøc vµ doanh nghiÖp Mü còng cã thÓ thóc ®Èy th­¬ng m¹i song ph­¬ng th«ng qua mét sè viÖc lµm sau: C¸c tæ chøc xóc tiÕn, c¸c HiÖp héi, c«ng ty Mü nªn chñ ®éng tiÕp cËn víi doanh nghiÖp ngay t¹i ViÖt Nam ®Ó tr¸nh nh÷ng chi phÝ tèn kÐm mµ phÇn ®«ng doanh nghiÖp xuÊt khÈu vÉn ch­a thÓ v­ît qua. Víi c¸c sù kiÖn, c¸c dÞp tiÕp xóc th× nªn liªn minh th«ng tin víi mét sè tæ chøc uy tÝn cña ViÖt Nam (nh­ VCCI, VIETRADE…) hoÆc cña Mü (nh­ §¹i sø qu¸n, AmCham…) ®Ó kªu gäi doanh nghiÖp ®Õn dù. Khi x¸c ®Þnh ®­îc ®èi t¸c tiÒm n¨ng th× doanh nghiÖp Mü cã thÓ tµi trî mét phÇn chi phÝ ®Ó doanh nghiÖp ViÖt Nam ®ã sang th¨m c¬ së cña m×nh, võa qu¶ng b¸ h×nh ¶nh võa gióp hä thu thËp thªm th«ng tin tr­íc khi ký hîp ®ång… Víi t­ c¸ch lµ ng­êi ®Æt hµng, lµ nhµ nhËp khÈu, c¸c doanh nghiÖp Mü nªn tÝch cùc gióp ®èi t¸c ViÖt Nam hoµn thiÖn h¬n c¸c kü n¨ng kinh doanh xuÊt khÈu ®Ó phï hîp ®ßi hái thÞ tr­êng, lµm hîp ®ång chuyÓn giao c«ng nghÖ, kü n¨ng qu¶n lý… khi muèn x©y nÒn hîp t¸c l©u dµi. C¸c tæ chøc, doanh nghiÖp Mü nªn liªn doanh, liªn danh víi tæ chøc vµ doanh nghiÖp ViÖt Nam ®Ó ho¹t ®éng kinh doanh nhËn ®­îc sù ®Çu t­, quan t©m s©u h¬n cña c¶ ®«i bªn, ®ång thêi nhËn vÒ nh÷ng kho¶n lîi nhuËn lín h¬n. Song ®Ó thóc ®Èy quyÕt ®Þnh lo¹i nµy th× ChÝnh phñ ViÖt Nam nªn níi réng c¸c quy ®Þnh qu¶n lý, sím më cöa víi nh÷ng ngµnh, dÞch vô mµ phÝa Mü muèn vµ cã lîi thÕ ®Çu t­. Nh÷ng doanh nghiÖp ®· lµm ¨n víi ViÖt Nam nªn chia sÎ th«ng tin vµ kinh nghiÖm víi c¸c ®èi t¸c kh¸c cña Mü ®Ó t¹o d­ luËn tÝch cùc (nh­ b¶o vÖ hä tr­íc nh÷ng vô kiÖn v« lý), rót ng¾n kho¶ng c¸ch bu«n b¸n cho céng ®ång doanh nghiÖp hai n­íc vµ còng nh»m phôc vô lîi Ých l©u dµi cho chÝnh doanh nghiÖp. Vai trß cña c¸c tæ chøc vµ doanh nghiÖp Mü ®èi víi c«ng t¸c xóc tiÕn xuÊt khÈu cã nh÷ng ®iÓm m¹nh riªng v× hä ®¹i diÖn cho phÝa bªn kia cña c©y cÇu giao th­¬ng, hä ®em ®Õn nh÷ng sù trî gióp vÒ vËt chÊt, c«ng nghÖ vµ tinh thÇn ®¹i diÖn ®óng søc m¹nh vµ t©m lý kinh doanh Mü. T¹o ra nh÷ng c¬ chÕ hîp t¸c tèt víi céng ®ång nµy, Nhµ n­íc vµ doanh nghiÖp ViÖt Nam sÏ cã ®­îc nh÷ng b­íc ®i v÷ng ch¾c, hiÖu qu¶ vµ ®Çy tin t­ëng trªn con ®­êng chinh phôc thÞ tr­êng Mü, n¬i ë ®Çu cÇu bªn kia chóng ta cã nh÷ng ng­êi b¹n, nh÷ng ®èi t¸c thiÖn chÝ vµ hiÖu qu¶. Cã thÓ minh ho¹ c¬ chÕ phèi hîp ho¹t ®éng xóc tiÕn cña doanh nghiÖp xuÊt khÈu, Bé Th­¬ng m¹i vµ hÖ thèng XTTM trong n­íc, c¸c HiÖp héi, tæ chøc t­ vÊn hç trî doanh nghiÖp xuÊt khÈu ViÖt nam vµ quèc tÕ, tæ chøc Mü vµ ViÖt kiÒu … nh­ h×nh 3 sau ®©y.