Đề tài Công tác quản lý chất lượng sản phẩm trong công ty dệt vải công nghiệp Hà Nội

lý chÊt l­îng vµ ¸p dông chóng trong toµn bé tæ chøc. X¸c ®Þnh tr×nh tù vµ t­¬ng t¸c cña qu¶ tr×nh nµy. X¸c ®Þnh c¸c chuÈn mùc, ph­¬ng ph¸p ®Ó ®¶m b¶o viÖc t¸c nghiÖp vµ kiÓm so¸t c¸c qu¶ tr×nh nµy cã hiÖu lùc. §¶m b¶o s½n cã c¸c nguån lùc vµ th«ng tin cÇn thiÕt ®Ó hç trî cho sù vËn hµnh vµ gi¸m s¸t c¸c qu¸ tr×nh nµy. Theo dâi, ®o l­êng vµ ph©n tÝch qu¸ tr×nh nµy. Thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng cÇn thiÕt ®Ó ®¹t ®­îc dù ®Þnh vµ c¶i tiÕn liªn tôc qu¸ tr×nh nµy. HÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng còng nh­ bÊt kú hÖ thèng nµo ®Òu ph¶i ®­îc qu¶n lý vµ v× thÕ qu¶n lý hÖ thèng chÊt l­îng lµ mét chøc n¨ng cña doanh nghiÖp. HÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng thùc hiÖn bèn chøc n¨ng c¬ b¶n sau: ThiÕt kÕ vµ ph¸t triÓn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. Thùc hiÖn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. ThÈm ®Þnh hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. Duy tr× hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. HÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng lµ mét bé phËn hîp thµnh quan träng cña hÖ thèng qu¶n trÞ kinh doanh. V× thÕ tæ chøc tèt hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng sÏ ®¶m b¶o duy tr× kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng bëi nã sÏ: - B¶o ®¶m s¶n phÈm vµ dÞch vô tho¶ m·n c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng. - Duy tr× c¸c tiªu chuÈn mµ c«ng ty ®¹t ®­îc mét c¸ch thµnh c«ng. - C¶i tiÕn tiªu chuÈn trong nh÷ng lÜnh vùc cÇn thiÕt. - KÕt hîp hµi hoµ c¸c chÝnh s¸ch vµ sù thùc hiÖn cña c¸c bé phËn. - T¹o sù æn ®Þnh vµ gi¶m thiÓu sù biÕn ®éng. - Lo¹i bá sù phøc t¹p vµ gi¶m thêi gian xö lý. - TËp chung quan t©m ®Õn chÊt l­îng. - B¶o ®¶m s¶n phÈm vµ dÞch vô ®­îc ph©n phèi ®óng lóc. - Gi¶m chi phÝ ho¹t ®éng. Tuy vËy muèn cho hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ph¸t huy tÝnh hiÖu qu¶ th× tÊt c¶ c¸c bé phËn ph¶i ®­îc liªn kÕt chÆt chÏ víi nhau cïng h­íng vµo môc ®Ých chung cña c«ng ty. II. Thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm trong C«ng ty DÖt v¶i c«ng nghiÖp Hµ Néi: 1.Mét sènh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty: Thùc hiÖn tèt mäi c«ng t¸c qu¶n lý cña c«ng ty thùc chÊt còng lµ ®Ó t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng ®¸p øng ®óng nhu cÇu ®ßi hái cña thÞ tr­êng víi gi¸ c¶ hîp lý, cã nh­ vËy míi c¹nh tranh ®­îc víi c¸c ®èi thñ kh¸c. Hai s¶n phÈm chñ lùc cña c«ng ty lµ v¶i mµnh nhóng keo vµ v¶i kh«ng dÖt ph¶i canh tranh víi s¶n phÈm cña n­íc ngoµi víi th­¬ng hiÖu l©u n¨m vµ gi¸ thµnh h¹. VËy ®Ó cã kh¶ n¨ng ®¸nh bËt c¸c s¶n phÈm cña n­íc ngoµi kh«ng cßn c¸ch nµo kh¸c ph¶i n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt ®Ó h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. ChÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty chÞu ¶nh h­ëng cña mét sè nh©n tè sau: * Tr×nh ®é ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt: Sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt gióp c¸c nhµ s¶n xuÊt gi¶m bít chi phÝ s¶n xuÊt nh­: sÏ gi¶m ®­îc sù hao phÝ vÒ nguyªn vËt liÖu, gi¶m ®­îc chi phÝ nh©n c«ng, t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. Thùc tÕ cho thÊy m¸y mãc thiÕt bÞ cña c«ng ty chñ yÕu lµ m¸y mãc cña Trung Quèc ®­îc ®Çu t­ tõ nh÷ng n¨m 1970, 1980 hÇu nh­ ®· hÕt thêi gian khÊu hao, v× thÕ m¸y mãc thiÕt bÞ nµy ®· trë nªn cò kü l¹c hËu, l·ng phÝ nguyªn vËt liÖu lµm t¨ng chi phÝ s¶n xuÊt mµ chÊt l­îng s¶n phÈm gi¶m. Do ®ã ®ßi hái c«ng ty cÇn cã sù thay thÕ vµ ®æi míi cho hîp lý. Tr­íc thùc tÕ ®ã ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm c«ng ty ®· ®Çu t­ thay thÕ vµ ®æi míi m¸y mãc thiÕt bÞ nh­ trong n¨m 2002 c«ng ty ®· cho thay thÕ ®Çu cuén v¶i cña thiÕt bÞ nhóng keo ®· chÊm døt h¼n c¸c lçi ngo¹i quan cña cuén v¶i mµnh nh­ låi lâm bÒ mÆt, nhòn xèp, mÆt bªn kh«ng ph¼ng, gi¶m ®­îc 99% lçi lo¹i B vµ C. Cuèi n¨m 2002 C«ng ty ®· ®Çu t­ thªm hai m¸y xe vµ mét m¸y dÖt cña T©y ¢u víi c«ng nghÖ hiÖn ®¹i tiªn tiÕn nhÊt thÕ giíi hiÖn nay ®· cho c«ng suÊt gÊp tõ 5 ®Õn 7 lÇn m¸y cò vµ chÊt l­îng v¶i còng rÊt tèt ®­îc tæng c«ng ty vµ c¸c kh¸ch hµng truyÒn thèng nh­ Cao su Sao vµng, Cao su MiÒn Nam,... chÊp nhËn vµ ®¸nh gi¸ cao. N¨m 2003, 2004 c«ng ty tiÕp tôc ®Çu t­ thay thÕ tu bæ thiÕt bÞ cò tiÕp thu c«ng nghÖ tiªn tiÕn hiÖn ®¹i vµ t¹o ra c¸c bÝ quyÕt riªng trong s¶n xuÊt víi môc tiªu s¶n xuÊt ra nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng ®¸p øng méi yªu cÇu kh¾t khe cña thÞ tr­êng. * C«ng t¸c tæ chøc qu¶n lý vµ tr×nh ®é c«ng nh©n trùc tiÕp t¹o ra s¶n phÈm còng cã t¸c ®éng rÊt lín ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty. Cïng víi c«ng t¸c ®Çu t­ ®æi míi trang thiÕt bÞ c«ng ty ®· liªn tôc më c¸c kho¸ ®µo t¹o, båi d­ìng kÕt hîp gi÷a lý thuyÕt víi thùc hµnh cho ng­êi lao ®éng do c¸c chuyªn gia trùc tiÕp h­íng dÉn ®Ó hä cã ®ñ kh¶ n¨ng vËn hµnh nh÷ng m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn ®¹i vµo s¶n xuÊt. C«ng nh©n cña c¸c d©y chuyÒn thiÕt bÞ míi ®Çu t­ ®Òu tuyÓn dông qua pháng vÊn vµ kiÓm tra tay nghÒ 100% t¹i Tr­êng Cao ®¼ng Kinh tÕ Kü thuËt C«ng nghiÖp I- Hµ Néi( §©y lµ c¬ së ®µo tµo cã uy tÝn cña Bé C«ng NghiÖp ). Bªn c¹nh ®ã c«ng ty cö c¸n bé qu¶n lý kü thuËt ra n­íc ngoµi häc hái vµ t×m hiÓu vÒ thiÕt bÞ c«ng nghÖ míi. Bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty ®ang trong qu¸ tr×nh thanh läc vµ ®æi míi. tr×nh ®é cña c¸n bé qu¶n lý ®ang ®­îc n©ng lªn. C«ng t¸c tæ chøc lu«n ®­îc ®Æc biÖt quan t©mnh»m t¹o lËp t¸c phong c«ng nghiÖp cho ng­êi lao ®«ngj hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý gän nhÑ c¬ cÊu s¶n xu©t kinh doanh n¨ng ®éng hiÖu qu¶ thÝch øng cao h¬n trong c¬ chÕ thÞ tr­êng. * Sù ¶nh h­ëng cña nguyªn vËt liÖu ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty: Nguyªn vËt liÖu ®Ó sö dông cho hai s¶n phÈm chñ lùc cña c«ng ty hiÖn vÉn ®ang ph¶i nhËp tõ n­íc ngoµi víi chi phÝ lín. N¨m 2003 víi sù biÕn ®éng cña t×nh h×nh chÝnh trÞ trªn thÕ giíi ®· lµm gi¸ dÇu má t¨ng liªn tôc lµm cho gi¸ Nylon6 ®Ó s¶n xuÊt v¶i mµnh vµ gi¸ x¬ ®Ó s¶n xuÊt v¶i kh«ng dÖt t¨ng cao lµm t¨ng chi phÝ s¶n xuÊt g©y khã kh¨n cho viÖc c¾t gi¶m chi phÝ h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. * ... 2. C¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty: S¶n phÈm cña c«ng ty phôc vô cho c¸c ngµnh c«ng nghiÖp kh¸c nh­ v¶i mµnh nhóng keo sö dông ®Ó s¶n xuÊt lèp xe « t«, xe m¸y, xe ®¹p... V¶i kh«ng dÖt sö dông ®Ó lµm v¶i lãt giÇy, v¶i chèng lón trong giao th«ng thuû lîi... ChØ riªng s¶n phÈm may mÆc lµ s¶n phÈm phôc vô trùc tiÕp cho ng­êi tiªu dïng tuy nhiªn s¶n phÈm nµy ch­a cã chç ®øng trªn thÞ tr­êng. Nh÷ng chØ tiªu chÊt l­îng ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l­îng s¶n phÈm v¶i c«ng nghiÖp cña c«ng ty hÇu hÕt lµ c¸c chØ tiªu kü thuËt hoÆc kÝch th­íc cña s¶n phÈm. Sau ®©y lµ mét sè th«ng sè kü thuËt x¸c ®Þnh tiªu chuÈn v¶i mµnh nhóng keo s¶n xuÊt t­ fsîi Nylon6.6.6 cña c«ng ty: BiÓu:.. Tiªu chuÈn v¶i mµnh nhóng keo ChØ tiªu Quy c¸ch ®.v 930dtex/1 840D/1 930dtex/2 840D/2 1400dtex/2 1260D/2 1400dtex/2 1260D/3 1870dtex/2 1260D/3 2100dtex/2 1890D/2 V1 V2 V3 V1 V2 V1 V2 V1 V2 C­êng lùc ®øt N/sîi ≥ 70 ≥ 130 ≥ 200 ≥ 274 ≥ 274 ≥ 274 D·n cã t¶i % 11.5±1.5 (44.1N) 8.5 ± 1 (44.1N) 8.5 ± 1 (66.6N) 8.5 ± 1 (88.2N) 8.5 ± 1 (88.2N) 90 ± 1 (100N) Lùc b¸m dÝnh H-test N/ cm ≥ 54 ≥107 ≥137 ≥157 ≥157 ≥157 §é kh«ng ®Òu c­êng lùc ®øt & ≤ 5 ≤ 5 ≤ 5 ≤ 5 ≤ 5 ≤ 5 §é kh«ng ®Òu d·n ®øt % ≤ 5 ≤ 5 ≤ 5 ≤ 5 ≤ 5 ≤ 5 Tû lÖ keo b¸m phñ % 4.5 ± 0.9 5.0 ± 0.9 5.0 ± 0.9 5.0 ± 0.9 5.0 ± 0.9 5.0 ± 0.9 D·n ®øt % 190 ± 2 21 ± 2 20 ± 2 22 ± 2 22 ± 2 22 ± 2 Co trong nhiÖt (150°C, 30p') % ≤ 5 ≤ 5 ≤ 5 ≤ 5 ≤ 5 ≤ 5 §­êng kÝnh mm 0.35±0.03 0.55±.03 0.65±0.3 0.80±0.03 0.74±0.03 0.78±0.03 §é s¨n lÇn 1Z lÇn 2S xo¾n /10cm 24±2 45± 2 37±2 32±2 32±2 32±2 45±2 37±2 32±2 32±2 32±2 MËt ®é däc sîi /10cm 60÷106 60 ÷100 100 74 52 88 68.4 88 68.4 100 74 MËt ®é ngang sîi /10cm 8÷12 8÷12 8 8 14 9 10 9 10 8 9 Khæ v¶i cm 92÷145 92÷145 92÷145 92÷145 92÷145 92÷145 ChiÒu dµi v¶i m± 2% Theo hîp ®ång C¸c th«ng sè trªn cã thÓ thay ®æi theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng ChØ tiªu tiªu chuÈn v¶i ®Þa kü thuËt kh«ng dÖt V¶i kh«ng dÖt, xuyªn kim,100% Polypropylen, æn ®Þnh tia cùc tÝm. ChØ tiªu Test method unit HD 130C HD 150C HD 180C HD 200 HD 200C HD 250C HD 300C HD 350C HD 400C HD 500C Khèi l­îng §.v astm- d3776 g/m3 135 155 185 200 210 255 300 350 400 500 §é dÇy d­íi ¸p suÊt 2Kpa astm- d5199 mm 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 2.0 2.3 2.6 3.0 4.0 Lùc kÐo ®øt astm- d4595 kN/m 9.5 11.0 12.5 14.0 15.5 18.0 21.0 25.0 28.0 32.0 §é d·n kÐo ®øt astm- d4595 % 60 60 60 65 65 65 65 65 65 65 Lùc kÐo giËt astm- d4632 N 500 600 700 800 8800 1000 1200 1350 1500 1900 C­êng ®é xuyªn thñng din 54307 N 1650 1750 1890 2300 2500 2800 3100 3500 4000 5000 C­êng ®é ®©m thñng astm- d4833 N 320 330 400 420 450 560 650 750 900 1000 C­êng ®é chÞu xÐ r¸ch astm- d4533 N 260 280 310 320 345 390 450 570 600 700 §é r¬i c«n bs6906-6 mm 28 25 23 22 20 18 17 16 13 19 KÝch th­íc lç O95 astm- d4751 micron <0.15 <0.15 <0.15 <0.15 <0.15 <0.15 <0.15 <0.10 <0.10 <0.10 L­u l­îng thÊm ®øng bs6906-3 L/M2/ sec 185 180 170 160 155 150 140 125 110 100 Kh¸ng tia cùc tÝm astm- d4355-84 C­êng lùc cßn l¹i trªn 70% sau 500 giê chÞu tia cùc tÝm C¸c chØ tiªu chÊt l­îng ®èi víi s¶n phÈm may: Do s¶n phÈm may chñ yÕu lµ thùc hiÖn c¸c hîp ®ång cho c¸c c«ng ty n­íc ngoµi, yªu cÇu vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm do bªn thuª yªu cÇu, c«ng ty cã tr¸ch nhiÖm thùc hiÖn khi kÕt thóc hîp ®ång sÏ cïng bªn thuª kiÓm tra nÕu s¶n phÈm kh«ng ®¹t sÏ bÞ lo¹i. Mçi hîp ®ång chØ kÐo dµi trong thêi gian ng¾n nªn c¸c chØ tiªu chÊt l­îng còng thay ®æi. Tuy nhiªn ®Ó s¶n phÈm cã chÊt l­îng æn ®Þnh h¬n, gi¶m thiÓu s¶n phÈm háng, t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, t¨ng thÞ phÇn trong vµ ngoµi n­íc, t¨ng uy tÝn trªn thÞ tr­êng, C«ng ty ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO vµo tæ chøc s¶n xuÊt. 3. HÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng cña c«ng ty: HiÖn nay c«ng ty ®· ®­îc cÊp chøng chØ hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9001: 2000 vµ ®ang ¸p dông thùc hiÖn cho s¶n phÈm v¶i mµnh nhóng keo(n¨m 2002) vµ s¶n phÈm v¶i kh«ng dÖt(2003). * §«i nÐt vÒ hÖ thèng ®¶m b¶o chÊt l­îng ISO: ISO lµ tæ chøc quèc tÕ vÒ tiªu chuÈn ho¸ ( International Organnization for Standardization ) ®­îc thµnh lËp n¨m 1946 trªn ph¹m vi toµn thÕ giíi. ViÖt Nam lµ thµnh viªn chÝnh thøc cña ISO tõ n¨m 1977. ISO ho¹t ®éng trªn nhiÒu lÜnh vùc nh­ v¨n ho¸ khoa häc, kinh tÕ, m«i tr­êng,... Ph­¬ng ch©m chiÕn l­îc cña ISO 9000 lµ lµm tèt lµm ®óng ngay tõ ®Çu, kiÓm so¸t chÆt chÏ tõng c«ng viÖc cña qóa tr×nh còng nh­ sù phèi hîp vµ c¸c mèi t­¬ng quan cña chóng ®Ó kÞp thêi ph¸t hiÖn, xö lý, kh¾c phôc vµ phßng ngõa mäi sù kh«ng phï hîp cña s¶n phÈm, cña qu¸ tr×nh vµ cña hÖ thèng nh»m t¹o ra c¬ héi trong viÖc liªn tôc c¶i tiÕn tÝnh hiÖu qu¶ cña hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ®Ó tho¶ m·n ngµy cµng cao sù hµi lßng cña kh¸ch hµng th«ng qua viÖc ®¸p øng c¸c nhu cÇu cña kh¸ch hµng. GiÊy chøng nhËn phï hîp víi ISO 9000 lµ chøng minh th­ chÊt l­îng cã uy tÝn trªn thÕ giíi cña mét tæ chøc trong giao th­¬ng quèc tÕ nh»m t¹o ra hÖ thèng mua b¸n tin cËy gi÷a c¸c tæ chøc víi nhau. ISO gãp phÇn lo¹i trõ dÇn hµng rµo kü thuËt trong th­¬ng m¹i quèc tÕ. Bèn quy t¾c c¬ b¶n ¸p dông trong ISO 9000 lµ: LËp kÕ ho¹ch thùc hiÖn môc tiªu - PLAN Lµm ®óng nh÷ng g× ®· viÕt ViÕt l¹i nh÷ng g× ®· lµm - DO §¸nh gi¸ nh÷ng viÖc ®· lµm, ®ang lµm so víi nh÷ng g× ®· viÕt - CHECK TiÕn hµnh kh¾c phôc vµ x©y dùng c¸c biÖn ph¸p phßng ngõa, l­u hå s¬ - ACTION §èi t­îng qu¶n lý cña ISO lµ : Con ng­êi - Men Nguyªn vËt liÖu - Material Ph­¬ng ph¸p - Method M¸y mãc - Machine Th«ng tin - Information VÊn ®Ò triÓn khai thùc hiÖn khi ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng 9001:2000 t¹i c«ng ty: sau khi ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng c«ng t¸c qu¶n lý ®iÒu hµnh ®­îc thùc hiÖn khoa häc h¬n, ®Ò ra nh÷ng h­íng dÉn kü thuËt phï hîp. Lµm tèt c¸c quy tr×nh mua, b¸n hµng. KiÓm so¸t tèt quy tr×nh s¶n xuÊt nªn ®iÒu hµnh s¶n xuÊt kÞp thêi hiÖu qu¶. Thùc hiÖn tèt viÖc ®¸nh gi¸ néi bé b¸o c¸o víi l·nh ®¹o kÞp thêi tõ ®ã chØ ®¹o vµ kh¾c phôc nh÷ng sai xãt do chñ quan g©y nªn. XÝ nghiÖp v¶i mµnh vµ xÝ nghiÖp v¶i kh«ng dÖt lµ hai ®¬n vÞ trùc tiÕp ¸p dông thùc hiÖn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng, sau thêi gian thùc hiÖn cho thÊy c«ng nh©n cã ý thøc h¬n trong ¸p dông ®óng quy tr×nh s¶n xuÊt, thùc hiÖn tèt c¸c h­íng dÉn vÒ qu¶n lý, vËn hµnh m¸y mãc thiÕt bÞ vµ kÕt qu¶ lµ tû lÖ s¶n phÈm háng, phÕ gi¶m ®i rÊt nhiÒu. S¶n phÈm cña c«ng ty cã chÊt l­îng ®­îc Tæng c«ng ty vµ kh¸ch hµng ®¸nh gi¸ cao. C«ng t¸c qu¶n lý m«i tr­êng ®­îc c«ng ty ®Æc biÖt quan t©m: C«ng ty ®· c¶i t¹o hÖ thèng ®­êng néi bé, nhµ x­ëng, nhµ vÖ sinh vµ trång thªm nhiÒu c©y xanh, v­ên hoa c©y c¶nh. ¸p dông c«ngnghÖ s¶n xuÊt s¹ch h¬n trongqu¸ tr×nh s¶n xuÊt. §Æt môc tiªu tiÕt kiÖm nguyªn, nhiªn vËt liÖu lªn hµng ®Çu tõ ®ã gi¶m thiÓu r¸c th¶i c«ng nghiÖp. C«ng t¸c kiÓm tra viÖc thùc hiÖn an toµn lao ®éng vµ vÖ sinh m«i tr­êng ë c¸c xÝ nghiÖp ®­îc thùc hiÖn chÆt chÏ vµ nh¾c nhë kÞp thêi nh÷ng vi ph¹m lµm ¶nh h­ëng ®Õn an toµn vµ vÖ sinh c«ng nghiÖp, cã th­ëng ph¹t nghiªm minh vÒ lÜnh vùc nµy. ViÖc vËn hµnh hÖ thèng xö lý n­íc th¶i trong qu¸ tr×nh nhóng keo ®­îc thùc hiÖn tèt. Tuy nhiªn cßn mét sè h¹n chÕ c«ng ty cÇn kh¾c phôc nh­ sau: - Muån n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm th× c«ng ty cÇn n©ng cao tr×nh ®é, tay nghÒ cho ng­êi lao ®éng. - Cã chÕ ®é kiÓm tra gi¸m s¸t chÆt chÏ ng­êi lao ®éng. - Thay thÕ, söa ch÷a, b¶o d­ìng m¸y mãc thiÕt bÞ th­êng xuyªn ®Ó ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm æn ®Þnh. Ch­¬ng V: C«ng t¸c qu¶n trÞ Marketing trong c«ng ty dÖt v¶i c«ng nghiÖp hµ néi I. Nh÷ng lý luËn c¬ b¶n vÒ Marketting: Trªn thùc tÕ hiÖn nay vÉn cßn tån t¹i nhiÒu quan ®iÓm vÒ Marketing, nh­ng nãi chung marketing bao gåm c¶ mét ý ®å trän vÑn b¾t ®Çu tõ viÖc dù kiÕn vµ triÓn khai thùc hiÖn ý ®å cho ®Õn khi kÕt thóc vµ chuyÕnang ý ®å míi. Marketing coi träng thÞ tr­êng, lÊy thÞ tr­êng lµm trung t©m, lµm môc ®Ých cña ho¹t ®éng kinh doanh do vËy tÊt c¶ c¸c h¹ot ®éng cña doanh nghiÖp ®Òu h­íng tíi viÖc tho¶ m·n nh÷ngc nhu cÇu mong muèn cña kh¸ch hµng. Marketing g¾n liÒn víi c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý kinh tÕ nã cung cÊp c¸c th«ng tin cÇn thiÕt ®Ó ra quyÕt ®Þnh kinh doanh nh»m kh«ng ngõng ®em l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ cao cho doanh nghiÖp trªn c¬ së cñng cè vµ ngµy cµng t¨ng c­êng uy tÝn cña doanh nghiÖp. Tãm l¹i cã thÓ nãi Marketing võa lµ mét nghÖ thuËt võa lµ khoa häc vÒ tæ chøc ho¹t ®éng kinh doanh nh»m ngµy cµng ®em l¹i sù tho¶ m·n cao h­¬n cho ng­êi tiªu dïng theo ph­¬ng ch©m chØ b¸n nh÷ng c¶i thÞ tr­êng cÇn chø kh«ng ph¶i b¸n nh÷ng c¸i mµ m×nh cã. Víi nh÷ng nhËn ®Þnhtrªn vÒ marketing th× marketing bao gåm nh÷ng nhiÖm vô sau: C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng: C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ®ßi hái ph¶ithùc hiÖn trong suèt qua tr×nh kinh doanh nã gåm c¸c kh©u sau: + Nghiªn cøu tr­íc khi s¶n xuÊt: Ph¶i nghiªn cøu thÞ tr­êng tr­íc khi s¶n xuÊt ®Ó ®­a ra quyÕt ®Þnh nªn s¶n xuÊt mÆt hµng g×? sè l­îng lµ bao nhiªu? víi chÊt l­îng mÉu m· nh­ thÕ nµo? vµ thêi ®iÓm nµo lµ thÝch hîp nhÊt ®Ó s¶n xuÊt?... Tõ ®ã ta sÏ x©y dùng ®­îc c¸c ph­¬ng ¸n kinh doanh vµ trªn c¬ së ®ã sÏ t×m ®­îc ph­¬ng ¸n kinh doanh tèi ­u. + Nghiªn cøu trong khi s¶n xuÊt: Víi môc ®Ých kh¼ng ®Þnh møc ®é chÝnh x¸c cña ph­¬ng ¸n ®· lùa chän. + Nghiªn cøu sau khi s¶n xuÊt: Sau khi s¶n xuÊt ph¶i nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó t×m ra biÖn ph¸p thóc ®Èy tiªu thô ®Ó ®­a hµng ho¸ ®Õn tay ng­êi tieu dïng víi chi phÝ thÊp nhÊt thêi gian ng¾n nhÊt tõ ®ã sÏ ®¹t hiÖu qu¶ kinh tÕ cao nhÊt. + Nghiªn cøu sau khi tiªu thô: C«ng viÖc nµy nh»m môc ®Ých ®¸nh gi¸ ph¶n øng cña kh¸ch hµng ®èi víi s¶n phÈm cña doanh nghiÖp, hä cã hµi lßng kh«ng? hä c¶m thÊy ch­a hµi lßng ë ®iÓm nµo? hä cã gãp ý g× cho s¶n phÈm cña doanh nghiÖp?... Ph¸t hiÖn nh÷ng tiÒm n¨ng, lîi thÕ cña doanh nghiÖp trong thêi ®iÓm hiÖn t¹i còng nh­ t­¬ng lai, trªn c¬ së ®ã ®­a ra c¸c biÖn ph¸p khai th¸c vµ dông cã hiÖu qu¶. §­a ra c¸c gi¶i ph¸p kinh doanh nh­: ChÝnh s¸ch s¶n phÈm; chÝnh s¸ch gi¸; chÝnh s¸ch ph©n phèi; chÝnh s¸ch hç trî; nghiªn cøu c¸c ho¹t ®éng kh¸c ®Ó hç trî nh»m sö dông hîp lý, tiÕt kiÖm c¸c nguån lùc cña doanh nghiÖp. Nghiªn cøu ®¸nh gi¸ c«ng nghÖ s¶n xuÊt: §Ó tæ chøc ®æi míi c«ng nghÖ nh»m kh«ng ngõng n©ng cao n¨ng lùc s¶n xuÊt t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm cã søc c¹nh tranh cao. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng Marketing gi÷ mét vai trß ®Æc biÖt quan träng bëi th«ng qua ho¹t ®éng nµy doanh nghiÖp cã thÓ hiÓu râ mäi t×nh h×nh biÕn ®éng cña thÞ tr­êng. Thùc hiÖn tèt c«ng t¸c nµy doanh nghiÖp sÏ cã c¸c th«ng tin ®Çy ®ñ kÞp thêi vµ chÝnh x¸c vÒ t×nh h×nh kinh tÕ x· héi, vÒ ®èi thñ c¹nh tranh, dÒ kh¸ch hµng vµ th«ng tin vÒ phÝa c¸c c¬ quan qu¶n lý nhµ n­íc,... Do ®ã doanh nghiÖp sÏ x©y dùng ®­îc nh÷ng chiÕn l­îc vµ kÕ ho¹ch ph¸t triÓn cho doanh nghiÖp. Trong nh÷ng chiÕn l­îc ph¸t triÓn Êy gåm cã nh÷ng chiÕn l­îc c¬ b¶n sau: - ChiÕn l­îc s¶n phÈm. - ChiÕn l­îc gi¸. - ChiÕn l­îc ph©n phèi. ChiÕn l­îc s¶n phÈm lµ tæng hîp c¸c biÖn ph¸p kinh tÕ kü thuËt vµ tæ chøc s¶n xuÊt ®Ó t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm phï hîp víi yªu cÇu ng­êi tiªu dïng. ChiÕn l­îc s¶n phÈm lµ mét trong nh÷ng chiÕn l­îc quan träng cña mäi doanh nghiÖp v× s¶n phÈm lµ kÕt qu¶ cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt, lµ c¬ së ®Ó doanh nghiÖp thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc kh¸c nh­ chiÕn l­îc gi¸, chiÕn l­îc ph©n phèi, chiÕn l­îc khuyÕch tr­¬ng s¶n phÈm. ChiÕn l­îc s¶n phÈm bao gåm mét sè néi dung sau: *ChiÕn l­îc chñng lo¹i s¶n phÈm: ChiÕn l­îc nµy bao gåm chiÕn l­îc æn ®Þnh chñng lo¹i s¶n phÈm, chiÕn l­îc c¾t gi¶m chñng lo¹i s¶n phÈm vµ chiÕn l­îc ®a d¹ng ho¸ chñng lo¹i s¶n phÈm. * ChiÕn l­îc lµm cho s¶n phÈm thÝch øng víi thÞ tr­êng b»ng viÖc ®æi míi: ViÖc ®æi míi s¶n phÈm cã thÓ ®­îc tiÕn hµnh b»ng nhiÒu c¸ch thøc kh¸c nhau cô thÓ lµ: - Thay ®æi mµu s¾c s¶n phÈm - Thay ®æi träng l­îng s¶n phÈm - Thay ®æi vÒ kÝch th­íc s¶n phÈm - Thay ®æi vÒ kÕt cÊu s¶n phÈm - Thay ®æi vÌ vËt liÖu cña s¶n phÈm - Thay ®æi vÒ tÝnh n¨ng cña s¶n phÈm ViÖc ®æi míi s¶n phÈm võa lµ c¬ héi nh­ng ®ång thêi còng lµ th¸ch thøc ®èi víi doanh nghiÖp. Do vËy khi tiÕn hµnh thùc hiÖn chiÕn l­îc nµy cÇn ph¶i thËn träng tiÕn hµnh tõng b­íc ®Ó ®¶m b¶o cho kÕt qu¶ thùc hiÖn chiÕn l­îc lu«n ®¸p øng ®­îc mong muèn ®ßi hái kh¸c nhau tõ phÝa thÞ tr­êng. * ChiÕn l­îc thay ®æi s¶n phÈm: §©y lµ viÖc ®æi míi s¶n phÈm diÔn ra ë møc ®é cao, kÕt qu¶ lµ t¹o ra mét s¶n phÈm hoµn toµn kh¸c biÖt so víi s¶n phÈm ban ®Çu. Chu kú sèng cña mét s¶n phÈm ®­îc chia ra lµm c¸c giai ®o¹n nh­ sau: Møc tiªu thô vµ lîi nhuËn Giíi Giai ®o¹n Giai ®o¹n Giai ®o¹n thiÖu ph¸t triÓn suy tho¸i s¶n chÝn muåi vµ phÈm b·o hoµ O t1 t2 t3 t5 t6 Thêi gian Nh×n s¬ ®å trªn ta thÊy chu kú sèng cña mét s¶n phÈm lµ kho¶ng thêi gian kÓ tõ khi ®­a s¶n phÈm ra tiªu thô cho ®Õn khi s¶n phÈm kh«ng tiªu thô ®­îc n÷a. Doanh nghiÖp Ng­êi b¸n bu«n Ng­êi b¸n lÎ Ng­êi tiªu dïng M«i giíi §¹i lý ChiÕn l­îc ph©n phèi s¶n phÈm: lµ mét kÕ ho¹ch ®­a hµng ho¸ dÞch vô tõ doanh nghiÖp s¶n xuÊt ®Õn tõng ®èi t­îng tiªu dïng cô thÓ ®Ó ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu kinh doanh ®· ®Ò ra. Sau khi s¶n phÈm ®­îc s¶n xuÊt ra mçi doanh nghiÖp ph¶i cã mét kÕ ho¹ch ph©n phèi cô thÓ cho s¶n phÈm cña m×nh. Trªn c¬ së cña viÖc ph©n tÝch thÞ tr­êng vµ néi bé doanh nghiÖp, doanh nghiÖp ph¶i x©y dùng cho m×nh mét kªnh ph©n phèi phï hîp. C¸c kªnh ph©n phèi ®­îc m« t¶ nh­ sau: ChiÕn l­îc gi¸: Gi¸ c¶ lµ biÓu hiÖn b»ng tiÒn cña gi¸ trÞ hµng ho¸. Cã rÊt nhiÒu nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn gi¸ trÞ hµng hãa cho nªn viÖc nghiªn cøu c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn tíi gi¸ c¶ ®ãng vai trß quan träng gióp doanh nghiÖp cã thÓ thÊy ®­îc møc ®é còng nh­ xu h­íng ¶nh h­ëng tõ ®ã cã thÎ dù ®o¸n ph­¬ng ¸n biÐn ®éng trong t­¬ng lai nh»m gi¶i quyÕt chÝnh s¸ch gi¸ cho phï hîp. Nhãm nh©n tè thuéc b¶n th©n doanh nghiÖp bao gåm: chi phÝ s¶n xuÊt vµ tiªu thô, chÊt l­îng s¶n phÈm; uy tÝn cña doanh nghiÖp; th­¬ng hiÖu s¶n phÈm cña doanh nghiÖp; kh¶ n¨ng vÒ tµi chÝnh cña doanh nghiÖp. Nhãm nh©n tè bªn ngoµi doanh nghiÖp gåm cã c¸c chñ tr­¬ng chÝnh s¸ch thuéc c¬ quan qu¶n lý nhµ n­íc; quan hÖ cung cÇu cña hµng ho¸ trªn thÞ tr­êng; møc ®é æn ®Þnh vÒ t×nh h×nh chÝnh trÞ; c¸c yÕu tè thuéc vÒ ®iÒu kiÖn tù nhiªn; møc ®é c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng; cÇu vÒ hµng ho¸ vµ dÞch vô cña ng­êi tiªu dïng. ViÖc ®Þnh gi¸ cho mét s¶n phÈm lµ mét nghÖ thuËt dùa trªn c¬ së khoa häc, ph¶i linh ®éng phï hîp víi vÞ trÝ doang nghiÖp phï hîp víi diÔn biÕn thÞ tr­êng. II- C«ng t¸c qu¶n trÞ marketing trong C«ng ty DÖt v¶i c«ng nghiÖp Hµ Néi: Trong thùc tÕ ng­êi ta cho r»ng s¶n phÈm tèt nhÊt ch­a ph¶i lµ s¶n phÈm tèi ­u, ®iÒu ®ã chøng tá tÝnh ­u viÖt cña s¶n phÈm ®èi víi thÞ tr­êng chØ duy tr× trong mét kho¶ng thêi gian nhÊt ®Þnh. Bëi vËy ngay c¶ trong thêi ®iÓm doanh nghiÖp ®ang ®¹t hiÖu qu¶ kinh doanh cao, s¶n phÈm ®ang ®­îc tÝn nhiÖm lín ®èi víi kh¸ch hµng th× doanh nghiÖp còng ph¶i quan t©m tíi c«ng t¸c ®æi míi ®Ó lu«n thÝch øng víi thÞ tr­êng. §Ó lµm tèt c«ng viÖc nµy kh«ng cß c¸ch nµo kh¸c lµ doanh nghiÖp ph¶i lµm tèt c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó n¾m b¾t th«ng tin míi nhÊt tõ phÝa thÞ tr­êng, dù ®o¸n ®­îc nhu cÇu thÞ tr­êng, trªn c¬ së ®ã x©y dùng nh÷ng kÕ ho¹ch thùc hiÖn tiÕp cho doanh nghiÖp. Môc tiªu mang ý nghÜa sèng cßn ®èi víi c«ng ty dÖt v¶i c«ng nghiÖp Hµ néi lµ kh«ng ngõng t×m c¸c biÖn ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cho s¶n phÈm cho nªn c«ng t¸c marketing lu«n ®­îc c«ng ty ®Æc biÖt quan t©m, tËp chung träng t©m cho viÖc tiªu thô s¶n phÈm, tÝch cùc qu¶ng b¸ s¶n phÈm míi trªn c¸c kªnh th«ng tin, më réng thÞ tr­êng n©ng cao thÞ phÇn cho s¶n phÈm. Tuy ch­a cã phßng Marketing riªng nh­ng bé phËn thÞ tr­êng thuéc phßng Kinh doanh cña c«ng ty ®· lµm viÖc rÊt s«i næi víi ®éi ngò nh©n viªn hÇu hÕt lµ nh÷ng cö nh©n kinh tÕ trÎ, khoÎ vµ n¨ng ®éng cã phong c¸ch lµm viÖc c«ng nghiÖp ®· lu«n b¸m s¸t thÞ tr­êng ®Ó n¾m b¾t th«ng tin, t×m kiÕm thÞ tr­êng tiªu thô trªn kh¾p ba miÒn ®Êt n­íc tõ Lµo Cai, Qu¶ng Ninh,... ®Õn B×nh §Þnh, Nha Trang, Tp Hå ChÝ Minh, Cµ Mau. Cuèi n¨m 2003 s¶n phÈm cña c«ng ty ®· cã mÆt trªn kh¾p ®Êt n­íc vµ dÇn thay thÕ hµng ngo¹i nhËp. S¶n phÈm cña c«ng ty ®· cã mÆt t¹i mét sè c«ng tr×nh tiªu biÓu nh­: Côm KhÝ- §iÖn- §¹m Cµ Mau, ®­êng CÇu Rµo §å S¬n, kÌ lÊn biÓn R¹ch Gi¸,..... 1. ChiÕn l­îc s¶n phÈm cña c«ng ty: Nh­ ®· nãi ë trªn chiÕn l­îc s¶n phÈm lµ mét trong nh÷ng chiÕn l­îc quan träng cña mäi doanh nghiÖp v× s¶n phÈm lµ kÕt qu¶ cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt, lµ c¬ së cho viÖc thùc hiÖn nh÷ng chiÕn l­îc kh¸c nh­ chiÕn l­îc gi¸, chiÕn l­îc ph©n phèi, chiÕn l­îc giao tiÕp khuyÕch tr­¬ng. Thùc tÕ cho thÊy ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn th× doanh nghiÖp ph¶i n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh b»ng nhiÒu c¸ch kh¸c nhau vµ trong ®ã biÖn ph¸p c¹nh tranh vÒ s¶n phÈm vÉn lu«n vµ sÏ vÉn m·i lµ biÖn ph¸p c¹nh tranh mang tÝnh quyÕt ®Þnh tíi toµn bé ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. X· héi ngµy cµng ph¸t triÓn tr×nh ®é nhËn thøc cña con ng­êi cµng ®­îc n©ng cao th× biÖn ph¸p c¹nh tranh vÒ s¶n phÈm cµng ®ãng vai trß quan träng. N¾m ®­îc quy luËt ph¸t triÓn trªn ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn, t¹o kh¶ n¨ng cho sù héi nhËp c«ng ty ®· cã nh÷ng thay ®æi vÒ kÕt cÊu s¶n phÈm cña m×nh nh­ sau: Ngµnh hµng truyÒn thèng cña c«ng ty lµ v¶i b¹t ®­îc sö dông cho c¸c c«ng ty s¶n xuÊt giÇy v¶i, may b¹t che, bao t¶i,... mÆt hµng nµy ®· tõng lµ mÆt hµng chñ lùc cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m 1990, nh­ng do tr¶i qua nhiÒu n¨m kh«ng ®­îc ®æi míi vµ h¬n n÷a ngµnh giÇy cã sù thay ®æi vÒ c¬ cÊu mÆt hµng: s¶n l­îng giµy da, dÐp n÷, giÇy thÓ thao t¨ng lªn ng­îc l¹i s¶n l­îng giÇy v¶i gi¶m m¹nh do thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng thay ®æi vµ c¹nh tranh gi¸ gia c«ng gi÷a c¸c n­íc trong khu vùc, s¶n l­îng giµy v¶i n­íc ta suy gi¶m,... Do vËy s¶n l­îng v¶i b¹t cña c«ng ty tiªu thô chËm doanh thu cña s¶n phÈm nµy gi¶m ®¸ng kÓ. §Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng nµy c«ng ty ®· cã mét sè gi¶i ph¸p, tuy nhiªn do m¸y mãc thiÕt bÞ cò kü l¹c hËu rÊt khã chuyÓn ®æi sang s¶n xuÊt c¸c mÆt hµng d©n dông nªn c«ng ty ®ang tiÕn hµnh x¾p xÕp, thu gän s¶n xuÊt tiÕn tíi xo¸ bá hoµn toµn mÆt hµng nµy. §iÒu nµy lµ tÊt yÕu bëi mÆt hµng nµy cña c«ng ty ®· trë nªn b·o hoµ vµ gi¶m søc hÊp dÉn víi thÞ tr­êng nªn cÇn thiÕt ph¶i c¾t gi¶m tr÷ l­îng ®Ó gi¶m chi phÝ tËp chung cho chiÕn l­îc míi. §Ó thay thÕ cho ngµnh hµng truyÒn thèng bÞ gi¶m sót c«ng ty ®· cã b­íc chuyÓn h­íng, x¸c ®Þnh v¶i mµnh lµ s¶n phÈm chñ lùc hiÖn t¹i vµ l©u dµi cho nªn c«ng ty ®· ®Çu t­ ®æi míi c¶i tiÕn toµn bé d©y chuyÒn s¶n xuÊt tõ kh©u xe sîi ®Õn kh©u dÖt v¶i mµnh vµ ®Õn kh©u nhóng keo ®Ó khÐp kÝn s¶n xuÊt, n©ng cao n¨ng lùc s¶n xuÊt, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. C«ng ty ®· s¶n xuÊt thªm nhiÒu mÆt hµng míi mang tÝnh chiÕn l­îc nh­: v¶i lèp xe m¸y, « t« 1260D/2 khæ réng, 1260D/3, 1890D/2 ®· ®­îc Tæng c«ng ty ®¸nh gi¸ cao vµ b­íc ®Çu ®­îc kh¸ch hµng ghi nhËn nh­ Cao su Sao vµng ®· dÇn thay thÕ viÖc nhËp hµng b»ng viÖc mua hµng cña c«ng ty, thÞ phÇn v¶i mµnh cña c«ng ty ngµy cµng ®­îc më réng, ®· cã mÆt t¹i c¸c c«ng ty lín nh­ Cao su Sao vµng, Cao su §µ N½ng, Cao su MiÒn Nam, kÓ c¶ c¸c kh¸ch hµng nh­: C«ng ty Shinfa, C«ng ty Thêi Ých, Fungkeong cña Malaysia... Song song víi viÖc ®Çu t­ ®æi míi m¸y mãc thiÕt bÞ cho d©y chuyÒn s¶n xuÊt v¶i mµnh c«ng ty ®· m¹nh d¹n ®Çu t­ vµo s¶n xuÊt mét mÆt hµng hoµn toµn míi t¹i ViÖt Nam, ®ã lµ d©y chuyÒn s¶n xuÊt v¶i kh«ng dÖt víi c«ng nghÖ xuyªn kim lÇn ®Çu tiªn ®­îc s¶n xuÊt trong n­íc. D©y chuyÒn nµy b¾t ®Çu ®i vµo ho¹t ®éng tõ th¸ng 10/2002 nh­ng ®Õn nay sau h¬n mét n¨m ho¹t ®éng nã ®· trë thµnh mét trong nh÷ng mÆt hµng chñ lùc cña c«ng ty. Tuy lµ mÆt hµng míi nh­ng c«ng ty ®· kh«ng ngõng t×m tßi s¸ng t¹o thiÕt kÕ ra nh÷ng s¶n phÈm míi víi h¬n 40 mÉu s¶n phÈm víi môc tiªu më réng ph¹m vi sö dông, ph¸t huy cao tÝnh n¨ng cña d©y chuyÒn nh­ v¶i lãt giÇy, v¶i th¶m, v¶i lµm cèp xe m¸y, v¶i lãt gi¶ da, v¶i cho qu¶n c¸o... vµ tiÕp tôc nghiªn cøu v¶i läc bôi, v¶i trong ngµnh c«ng nghiÖp nu«i t«m. §Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh c«ng ty ®· kh«ng ngõng c¶i tiÕn, ®æi míi s¶n phÈm víi môc tiªu ®¸p øng nh÷ng ®ßi hái ngµy cµng kh¾t khe cña thÞ tr­êng, n¨m 2002 gÇn 200 mÉu s¶n phÈm míi ®· ®­îc thiÕt kÕ trong ®ã cã v¶i mµnh lµm lèp « t« 1890D/2, c¸c lo¹i v¶i ®Þa kü thuËt kh«ng dÖt, v¶i th¶m, v¶i lãt giÇy, quÇn ¸o jaket, lãt giÇy thÓ thao, v¶i lµm giÇy,....Cïng víi viÖc ®æi míi th× chÊt l­îng s¶n phÈm lu«n ®­îc c«ng ty ®Æc biÖt chó träng. C«ng ty ®· ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO9001:2000 cho xÝ nghiÖp mµnh (2002) vµ xÝ nghiÖp V¶i kh«ng dÖt (2003). 2. ChiÕn l­îc ph©n phèi s¶n phÈm t¹i c«ng ty: Do ®Æc thï s¶n phÈm cña c«ng ty lµ nguyªn liÖu ®Çu vµo cho c¸c ngµnh s¶n xuÊt kh¸c. Kh¸ch hµng cña c«ng ty lµ c¸c c«ng ty Cao su s¶n xuÊt lèp xe ( ®èi víi v¶i mµnh); C«ng ty s¶n xuÊt giÇy, C«ng ty x©y dùng cÇu ®­êng, thuû lîi ( ®èi víi v¶i kh«ng dÖt)....C«ng ty ph©n phèi s¶n phÈm hoÆc trùc tiÕp hoÆc qua c¸c ®¹i lý trªn c¶ n­íc. §Ó cã thÓ tiªu thô ®­îc nhiÒu hµng phßng kinh doanh lu«n ®­a ra nh÷ng kÕ ho¹ch tiÕp thÞ cô thÓ nh­ b¸m s¸t c¸c c«ng ty t­ vÊn giao th«ng, thuû lîi, ®­êng thuû, ®­êng s¾t, c¸c ban qu¶n lý dù ¸n... §Ó gi¶m bít chi phÝ qua trung gian c«ng ty lu«n cè g¾ng t×m hiÓu vµ tiÕp thÞ ®Ó b¸n hµng trùc tiÕp. C¸c kh¸ch hµng cã thÓ ®Õn mua hµng hoÆc ký hîp ®ång trùc tiÕp t¹i c«ng ty hoÆc cã thÓ th«ng qua c¸c v¨n phßng ®¹i diÖn cña c«ng ty. S¶n phÈm cña c«ng ty cã kh¸ nhiÒu lîi thÕ bëi lµ c«ng ty duy nhÊt trong n­íc s¶n xuÊt nh÷ng mÆt hµng nµy, mÆc dï vÉn bÞ søc Ðp tõ phÝa c¸c c«ng ty n­íc ngoµi nh­ng nãi chung c«ng ty vÉn cã nhiÒu lîi thÕ c¹nh tranh. ë thÞ tr­êng trong n­íc ®é bao phñ thÞ tr­êng cña c«ng ty lµ kh¸ réng, cµng ngµy c«ng ty cµng më réng thªm nhiÒu chi nh¸nh, v¨n phßng ®¹i diÖn trªn kh¾p ®Êt n­íc. S¶n phÈm May cña c«ng ty chñ yÕu tiªu ®­îc tiªu thô trªn thÞ tr­êng MiÒn B¾c nãi chung cßn nhá hÑp kh«ng cã søc c¹nh tranh hiÖn c«ng ty míi më mét cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm t¹i 137- Th¸i Hµ HN, n¨m võa qua c«ng ty chñ yÕu may hµng xuÊt khÈu sang EU, Mü vµ thùchiÖn mét sè hîp ®ång ng¾n h¹n cho Hµn Quèc. ThÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty trong 2 n¨m võa qua cã thÓ tæng kÕt ë b¶n d­íi ®©y: BiÓu:.... ThÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty §.v: 1000® S¶n phÈm ThÞ tr­êng xuÊt khÈu ThÞ tr­êng néi ®Þa Sè l­îng Gi¸ trÞ TT tiªu thô Sè l­äng Gi¸ tri TT tiªu thô '02 '03 9T '02 '03 9T '02 '03 9T '02 '03 9T 1.V¶i Mµnh 0 0 0 0 0 863948 696848 39013773 33325294 C¶ n­íc 2.V¶i kh«ng dÖt 0 0 0 0 0 706545 3367566 3725421 17228986 C¶ n­íc 3.SP May 191797 4015152 3540755 Mü, EU 49798 34833 1998581 1184561 MiÒn B¾c 4. V¶i B¹t 0 0 0 0 0 1383864 646453 12275198 7774312 C¶ n­íc Nh×n b¶ng trªn ta thÊy thÞ tr­êng tiªu thô cña c«ng ty chñ yÕu lµ thÞ tr­êng néi ®Þa, trõ mÆt hµng v¶i B¹t ®ang n»m trong chiÕn l­îc c¾t gi¶m cña c«ng ty cßn l¹i ta thÊy khèi l­îng tiªu thô c¸c s¶n phÈm ®Òu t¨ng cao. S¶n phÈm may ®· cã nh÷ng dÊu hiÖu chuyÓn h­íng ®¸ng mõng khèi l­îng s¶n phÈm tiªu thô sng thÞ tr­êng EU vµ Mü t¨ng,®iÒu nµy cho thÊy bªn c¹nh viÖc t¹p chung cho hai mÆt hµng chñ lùc c«ng ty cÇn cã sù quan t©m h¬n n÷a cho s¶n phÈm nµy nh­ n©ng cao tay nghÒ ng­êi lao ®éng, qu¶n lý chÆt chÏ h¬n ®Ó cã nh÷ng s¶n phÈm chÊt l­îng, cã chiÕn l­îc khuyÕch tr­¬ng më réng thÞ tr­êng tiªu thô trªn toµn quèc. §èi víi v¶i mµnh, v¶i kh«ng dÖt cña c«ng ty míi chiÕm lÜnh ®­îc thÞ tr­êng trong n­íc, víi môc tiªu lµ më réng kªnh ph©n phèi ®Ó cã nhiÒu kh¶ n¨ng bao phñ réng thÞ tr­êng trong n­íc vµ dÇn tiÕn tíi thÞ tr­êng khu vùc vµ thÕ giíi.Sau ®©y lµ b¶ng danh s¸ch mét sè kh¸ch hµng vµ khèi l­îng s¶n phÈm tiªu thô cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m võa qua nh­ sau: S¶n phÈm 2002 2003 khèi l­îng gi¸ trÞ khèi l­îng gi¸ trÞ 1.B¹t m ® m ® - C«ng ty ThuËn Quang 36744 579622611 8032 835006000 - C.ty Kiªn Anh 59612 289955000 2. V¶i Mµnh Kg ® Kg ® - C.su MiÒn Nam 82634 37237766000 21800 1024308000 - C.su §µ N½ng 221492 9873424000 320149 15676464000 - C.su Sao Vµng 406544 17473003000 497039 22756367000 3. V¶i Kh«ng dÖt m2 ® m2 ® - C.ty Anh Huy 42500 2525423000 661600 4956981830 - KhÝ §iÖn- §am Cµ Mau 593816 7674019606 - C.ty H¶i TrÇn 170400 1352380000 Nh×n b¶ng trªn ta thÊy s¶n phÈm cña c«ng ty ®­îc c¸c c«ng ty lùa chän tiªu dïng víi khèi l­îng ngµy mét t¨ng. Mét sè kh¸ch hµng truyÒn thèng cña c«ng ty nh­ Cao su Sao Vµng, Cao su §µ N½ng... ®· thay thÕ dïng hµng ngo¹i nhËp b»ng c¸ch mua hµng cña c«ng ty. ChiÕn l­îc gi¸ cña c«ng ty: C«ng ty cã chÝnh s¸ch gi¸ c¶ kh¸ linh ho¹t, mÒm dÎo. Dùa vµo tõng giai ®o¹n trong chu kú sèng cña s¶n phÈm cïng víi t×nh h×nh thÞ tr­êng t¹i thêi ®iÓm ®ã mµ c«ng ty x¸c ®Þnh møc gi¸ cho s¶n phÈm cña m×nh ®¶m b¶o lîi nhuËn cho c«ng ty nh­ng còng ®¶m b¶o chÊt l­îng cho kh¸ch hµng tiªu thô. C«ng ty th­¬ng chiÕt khÊu tõ 1- 5% cho nh÷ng kh¸ch hang mua víi khèi l­îng lín, cã c¸c tr­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i cho nh÷ng kh¸ch hµng truyÒn thèng hoÆc ¸p dông c¸c h×nh thøc tr¶ gãp, cã tr¸ch nhiÖm ®Õn cïng ®èi víi s¶n phÈm cña m×nh trong thêi gian b¶o hµnh.... C¸c kü thuËt yÓm trî ho¹t ®éng marketing cña c«ng ty: C¸c kü thuËt yÓm trî marketing bao gåm c¸c ho¹t ®éng sau: ho¹t ®éng qu¶ng c¸o; x©y dùng mèi quan hÖ víi kh¸ch hµng; c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n hµng vµ c¸c dÞch vô sau b¸n hµng. * Qu¶ng c¸o: §Ó qu¶ng b¸ s¶n phÈm cña m×nh c«ng ty ®· x©y dùng trang Web riªng. C«ng ty cßn thùc hiÖn chiÕn dÞch qu¶ng c¸o, khuyÕch tr­¬ng s¶n phÈm cña m×nh trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng kh¸c nh­ ®i chµo hµng, tiÕp thÞ ®Õn tõng c¬ së, hµng n¨m tham gia c¸c héi chî t¹i hai thµnh phè lín nh­ Hµ Néi vµ Tp Hå ChÝ minh,.... Nh­ng nãi chung c¸c ch­¬ng tr×nh qu¶n c¸o cßn kh¸ h¹n chÕ ch­a s©u réng. §Ó më réng thÞ tr­êng tiªu thô thiÕt nghÜ c«ng ty cÇn trÝch chi phÝ cÇn thiÕt cho qu¶ng c¸o, x©y dùng c¸c ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o rÇm ré h¬n cã thÓ trªn c¸c ®µi truyÒn h×nh, truyÒn thanh trung ­¬ng hoÆc ®i¹ ph­¬ng, b»ng c¸c Pano, Aphich hoÆc c¸c ph­¬ng tiÖn di ®éng.... * X©y dùng mèi quan hÖ víi kh¸ch hµng: C«ng ty lu«n chñ ®éng t¹o dùng mèi quan hÖ tèt ®Ñp víi kh¸ch hµng, ghi nhËn nh÷ng yªu cÇu cña kh¸ch hµng vµ quan t©m gi¶i quyÕt nh÷ng khiÕu n¹i cña hä,....tõ sù trao ®æi ®ã c«ng ty sÏ thu thËp ®­îc nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt nh­ th«ng tin vÒ nhu cÇu cña kh¸ch hµng trªn c¬ së ®ã c«ng ty sÏ cã sù thay ®æi cho phï hîp. * C¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n hµng: C¸c ho¹t ®«ng xuc stiÕn b¸n hµng lµ mét trong nh÷ng ho¹t ®éng yÓm trî th«ng qua viÖc chµo hµng ®Õn tõng kh¸ch hµng ®Ó kh¸ch hµng cã ®iÒu kiÖn hiÓu râ h¬n vÒ doanh nghiÖp mÆc dï c«ng viÖc nµy t¸c ®éng vµo kh¸ch hµng trong ph¹m vi hÑp vµ thêi gian kh«ng l©u nh­ng l¹i t¸c ®«ng m¹nh vµo t©m lý nªn nã trùc tiÕp vµ nhanh h¬n so víi qu¶ng c¸o. C¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n hµng bao gåm mét sè ho¹t ®éng sau: - X©y dùng mèi quan hÖ víi c«ng chóng nh­ quan hÖ víi b¸o chÝ, tham dù c¸c cuéc triÓn l·m héi chî, quan hÖ víi chÝnh quÒn ®Þa ph­¬ng, tæ chøc c¸c héi nghÞ kh¸ch hµng, tæ chøc c¸c cuéc héi th¶o,... - Tæ chøc in Ên ph¸t hµnh tµi liÖu vÒ s¶n phÈm cña c«ng ty. H×nh thøc qu¶ng b¸ s¶n phÈm cña c«ng ty chñ yÕu lµ chµo hµng ®Õn tõng kh¸ch hµng, c«ng ty b¸m s¸t ®i s©u khai th¸c vµo tõng c«ng tr×nh tõng dù ¸n cô thÓ, trùc tiÕp tiÕp thÞ tíi tõng ®Þa ph­¬ng, nhÊt lµ ®èi víi s¶n phÈm v¶i kh«ng dÖt lµ mét s¶n phÈm míi ®­îc sö dông trong giao th«ng thuû lîi cho nªn môc tiªu cña c«ng ty lµ c¸c Së giao th«ng c«ng chÝnh, c¸c ban qu¶n lý dù ¸n, ban qu¶n lý ®ª ®iÒu vµ c¸c c«ng ty x©y dùng thuû lîi,... * C¸c dÞch vô sau b¸n hµng:Trong ®iÒu kiÖn sù c¹nh tranh ngµy cµng diÔn ra gay g¾t th× viÖc tæ chøc tèt c¸c dÞch vô sau b¸n hµng còng ®­îc coi lµ mét trong nh÷ng c«ng cô c¹nh tranh cã hiÖu qu¶, nh÷ng ho¹t ®éng nµy gióp cho kh¸ch hang yªn t©m khi quyÕt ®Þnh mua hµng cña doanh nghiÖp. Còng nh­ c¸c mÆt hµng kh¸c c¸c mÆt hµng cña c«ng ty còng cã thêi h¹n b¶o hµnh râ rµng vµ c«ng ty cam kÕt chÞu tr¸ch nhiÖm tíi cïng vÒ c¸c s¶n phÈm cña m×nh trong thêi gian b¶o hµnh.... NhËn xÐt: Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt th× s¶n phÈm cña c«ng tycã nh÷ng thuËn lîi vµ khã kh¨n sau: +ThuËn lîi: - C«ng ty cã c«ng nghÖ s¶n xuÊt hiÖn ®¹i vµ lµ c«ng ty duy nhÊt t¹i ViÖt Nam s¶n xuÊt hai mÆt hµng v¶i mµnh lµm lèp xe vµ vÈi kh«ng dÖt dïng trong giao th«ng, thuû lîi vµ s¶n xuÊt c¸c ®å d©n dông kh¸c nh­ lµm v¶i lãt giÇy, th¶m,... - §éi ngò c«ng nh©n ®­îc ®µo t¹o chÝnh quy, n¨ng ®éng nhiÖt t×nh vµ s¸ng t¹o. - C«ng ty ®­îc sù gióp ®ì tõ phÝa Tæng c«ng ty +Khã kh¨n: - Nguyªn liÖu cña c«ng ty 100% ph¶i nhËp tõ n­íc ngoµi gi¸ c¶ lu«n biÕn ®éng phô thuéc vµo gi¸ dÇu má trªn thÕ giíi bîi vËy nã phô thuéc vµo t×nh h×nh chÝnh trÞ trªn thÕ giíi. N¨m 2003 sù khñng ho¶ng chÝnh trÞ ë c¸c n­íc Trung §«ng ®· lµm gi¸ dÇu má t¨ng cao ¶nh h­ëng ®Õn gi¸ b«ng x¬ ®Ó s¶n xuÊt v¶i kh«ng dÖt vµ gi¸ sîi Nylon 6 t¨ng ¶nh h­ëng ®Õn viÖc c¾t gi¶m chi phÝ h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm cña c«ng ty. - N¨m 2003 còng lµ n¨m s¶n l­îng l¾p gi¸p xe m¸y gi¶m m¹nh cho nªn viÖc tiªu thô lèp xe gi¶m lµm cho viÖc tiªu thô v¶i mµnh lµm lèp xe m¸y cña c«ng ty còng bÞ tiªu thô chËm. - S¶n phÈm v¶i kh«ng dÖt lµ mÆt hµng cßn míi mÎ ch­a cã uy tÝn trªn thÞ tr­êng ®ang ph¶i chÞu sù canh tranh gay g¾t cña c¸c s¶n phÈm ngo¹i nhËp víi gi¸ rÎ th­¬ng hiÖu l©u n¨m. H¬n n÷a c«ng ty cßn ph¶i quan t©m ®Õn ®èi thñ c¹nh tranh tiÒm Èn v× mét d©y chuyÒn s¶n xuÊt v¶i kh«ng dÖt thø hai ®· xuÊt hiÖn trong n­íc vµ s¾p ®i vµo ho¹t ®éng. Thùc tÕ cho thÊy bªn c¹nh nh÷ng thuËn lîi th× c«ng ty cßn gÆp kh«ng Ýt nh÷ng khã kh¨n. §Ó kh¼ng ®Þnh chç ®øng cña m×nh trªn thÞ tr­êng ®ßi hái c«ng ty ph¶i cã sù cè g¾ng nç lùc vÒ mäi mÆt, vµ cã sù ph¸t triÓn ®ång bé c¸c ngµnh nghÒ trong c«ng ty. Mét sè gi¶i ph¸p kiÕn nghÞ vÒ c«ng t¸c Marketing trong c«ng ty: 1. Víi quy m« s¶n xuÊt nh­ hiÖn nay cña c«ng ty th× c«ng ty nªn thµnh lËp phßng marketing riªng bëi s¶n phÈm cña c«ng ty kh¸ ®a d¹ng cho nªn thÞ tr­êng tiªu thô réng cÇn cã nh÷ng bé phËn tËp trung nghiªn cøu thÞ tr­êng cña tõng lo¹i s¶n phÈm trªn c¬ së ®ã c«ng ty sÏ cã nh÷ng gi¶i ph¸p cô thÓ. 2. C«ng ty cÇn x©y dùng më réng c¸c ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o trªn nhiÒu c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng nh­ trªn truyÒn h×nh, truyÒn thanh, qu¶ng c¸o trªn c¸c biÓn ngoµi trêi nh­ Pano, Aphich,.... 3. T×m nguån nguyªn liÖu trong n­íc ®Ó gi¶m bít chi phÝ s¶n xuÊt ®Ó h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh... 4. Më cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm trªn toµn quèc. Ch­¬ng V C«ng t¸c Qu¶n trÞ s¶n xuÊt trong c«ng ty dÖt v¶i c«ng nghiÖp Hµ Néi S¶n xuÊt lµ mét chøc n¨ng chÝnh cña mäi doanh nghiÖp s¶n xuÊt, cho nªn qu¶n lý s¶n xuÊt lµ ®­îc coi lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quan träng quyÕt ®Þnh trùc tiÕp ®Õn ®Õn kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt vµ søc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp th«ng qua chÊt l­îng s¶n phÈm, gi¸ thµnh s¶n xuÊt vµ thêi gian cung cÊp s¶n phÈm bëi qu¶n trÞ s¶n xuÊt chÝnh lµ qu¸ tr×nh thiÕt kÕ, hoÆch ®Þnh, tæ chøc ®iÒu hµnh vµ kiÓm tra theo dâi hÖ thèng s¶n xuÊt nh»m thùc hiÖn nh÷ng môc tiªu s¶n xuÊt ®Ò ra. Môc tiªu tæng qu¸t cña qu¶n trÞ s¶n xuÊt ®Æt ra lµ ®¶m b¶o tho¶ m·n tèi ®a nhu cÇu cña kh¸ch hµng trªn c¬ së sö dông hiÖu qu¶ nhÊt c¸c yÕu tè s¶n xuÊt, ®Ó thùc hiÖn môc tiªu nµy qu¶n trÞ s¶n xuÊt ®Ò ra c¸c môc tiªu cô thÓ sau: - T¨ng c­êng ®é tin cËy b»ng chÊt l­îng s¶n phÈm - Rót ng¾n thêi gian s¶n xuÊt vµ cung cÊp s¶n phÈm . - T¨ng tÝnh linh ho¹t cña hÖ thèng s¶n xuÊt - Gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt tíi møc thÊp nhÊt ®Ó t¹o ra mét ®¬n vÞ ®Çu ra nh­ chi phÝ tr¶ l­¬ng, khÊu hao m¸y mãc thiÕt bÞ, chi phÝ tµi chÝnh,... - Gãp phÇn ®éng viªn khuyÕn khÝch ng­êi lao ®éng ®Ó hä quan t©m ®Õn kÕt qu¶ chung cña doanh nghiÖp. - X©y dùng hÖ thèng s¶n xuÊt cña doanh nghÖp cã ®é linh h¹ot cao. Doanh nghiÖp chØ cã thÓ ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu trªn khi qu¶n lý tèt hai néi dung cña qu¶n trÞ s¶n xuÊt: thø nhÊt lµ qu¶n lý dßng s¶n xuÊt vµ thø hai lµ qu¶n lý kÕ ho¹ch s¶n xuÊt hay cô thÓ lµ c¸c néi dung sau: dù b¸o nhu cÇu s¶n xuÊt s¶n phÈm; thiÕt kÕ s¶n xuÊt vµ quy tr×nh c«ng nghÖ; qu¶n trÞ c«ng suÊt cña doanh nghiÖp;x¸c ®Þnh vÞ trÝ ®Æt doanh nghiÖp; bè trÝ s¶n xuÊt trong doanh nghiÖp; lËp kÕ ho¹ch c¸c nguån lùc; ®iÒu ®é s¶n xuÊt vµ kiÓm so¸t hÖ thèng s¶n xuÊt. 1. Ph©n tÝch hÖ thèng s¶n xuÊt, mÆt b»ng s¶n xuÊt vµ vÞ trÝ cña C«ng ty Cµng ngµy khoa häc c«ng nghÖ cµng ph¸t triÓn ®· t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c nhµ s¶n xuÊt ngµy cµng cã kh¶ n¨ng t¹o ra khèi l­îng s¶n phÈm lín h¬n nhiÒu lÇn trong mét kho¶ng thêi gian nh­ cò, nh­ng nã chØ thËt sù mang l¹i hiÖu qu¶ cao khi c¸c nhµ qu¶n lý cã c¸ch bè trÝ vµ ph©n bæ c¸c nguån lùc hîp lý cho tõng lo¹i h×nh s¶n xuÊt. Qu¶n trÞ s¶n xuÊt quan t©m ®Õn c«ng t¸c tæ chøc s¶n xuÊt lao ®éng khoa häc hîp lý nh­ quan t©m ®Õn c¸c nguyªn t¾c bè trÝ mÆt b»ng s¶n xuÊt c¸c nguyªn t¾c h×nh thµnh hÖ thèng s¶n xuÊt,... §©y lµ c«ng viÖc rÊt quan träng bëi nÕu thùc hiÖn tèt nã sÏ tiÕt kiÖm ®­îc thêi gian, nguån lùc,... vµ do ®ã tiÕt kiÖm chi phÝ s¶n xuÊt. a. Nguyªn t¾c h×nh thµnh hÖ thèng s¶n xuÊt trong c«ng ty dÖt v¶i c«ng nghiÖp Hµ Néi: V× mçi xÝ nghiÖp s¶n xuÊt cña c«ng ty cã ®Æc thï riªng cho nªn hÖ thèng s¶n xuÊt cògn ®­îc h×nh thµnh trªn nguyªn t¾c phï hîp víi ®Æc thï cña nã. * T¹i xÝ nghiÖp Mµnh hÖ thèng s¶n xuÊt ®­îc h×nh thµnh theo nguyªn t¾c chuyªn m«n ho¸ c«ng nghÖ. Theo nguyªn t¾c nµy mçi ph©n x­ëng sÏ ®¶m nhËn mét giai ®o¹n c«ng nghÖ nhÊt ®Þnh trong quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt s¶n phÈm chÝnh cña m×nh. Cô thÓ nh­ sau: Sîi sau khi ®­îc xe sÏ chuyÓn sang c«ng ®o¹n dÖt mµnh, v¶i mµnh sau khi dÖt sÏ ®­îc chuyÓn vµo kho b¸n thµnh phÈm vµ s¶n phÈm chÝnh hoµn thµnh sau khi v¶i mµnh ®­îc nhóng keo. ¦u ®iÓm cña nguyªn t¾c nµy lµ c«ng ty cã kh¶ n¨ng thÝch øng cao víi sù biÕn ®éng vÒ thÞ tr­êng s¶n phÈm, c«ng t¸c qu¶n lý kü thuËt chuyªn m«n ®¬n gi¶n. Nh­ng víi nguyªn t¾c nµy tæ chøc phèi hîp gi÷a c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt rÊt phøc t¹p khi ph¶i gia c«ngnhiÒu lo¹i s¶n phÈm lµm chi phÝ vËn chuyÓn néi bé t¨ng, dù tr÷ vËt t­ b¸n thµnh phÈm trong snr xuÊt lín vµ chu kú s¶n xuÊt kÐo dµi. * T¹i xÝ nghiÖp May, xÝ nghiÖp V¶i kh«ng dÖt: hÖ thèng s¶n xuÊt ®­îc h×nh thµnh theo nguyªn t¾c chuyªn m«n ho¸ s¶n phÈm. Theo nguyªn t¾c nµy tæ chøc s¶n xuÊt trë nªn ®¬n gi¶n h¬n, chu kú s¶n xuÊt ng¾n, chuyªn m«n ho¸ lao ®éng s©u nªn tr×nh ®é tay nghÒ cña ng­êi lao ®éng thÊp nh­ng n¨ng suÊt lao ®éng cao cho phÐp c«ng ty cã thÓ tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ tiªn l­¬ng trùc tiÕp. Tuy nhiªn víi nguyªn t¾c nµy qu¶n lý kü thuËt trë nªn phøc t¹p, chi phÝ ®Çu t­, mua s¾m vµ l¾p ®Æt m¸y mãc thiÕt bÞ th­êng rÊt lín v× c¸c thiÕt bÞ chuyªn dïng s¶n xuÊt tõng lo¹i s¶n phÈm. b. Nguyªn t¾c bè trÝ mÆt b»ng s¶n xuÊt trong c«ng ty: Bè trÝ mÆt b»ng s¶n xuÊt lµ sù s¾p xÕp bè trÝ c¸c yÕu tè cña hÖ thèng s¶n xuÊt bao gåm c¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt chÝnh, phô, c¸c bé phËn phôc vô mang tÝnh chÊt s¶n xuÊt trªn mét kh«ng gian diÖn tÝch nhÊt ®Þnh ®· ®­îc biÕn ®æi thÝch hîp. C«ng ty ®· s¾p xÕp bè trÝ c¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt dùa trªn nguyªn t¾c sau: * Nguyªn t¾c tu©n thñ hµnh tr×nh c«ng nghÖ gia c«ng chÕ biÕn s¶n phÈm: tøc lµ c¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt ®­îc s¾p xÕp theo quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt s¶n phÈm. S¶n phÈm tr¶i qua ph©n x­ëng nµo trø¬c th× ph©n x­ëng ®ã ®­îc bè trÝ gÇn kho nguyªn liÖu, ph©n x­ëng cuèi cïng s¶n phÈm tr¶i qua sÏ n»m gÇn kho thµnh phÈm, c¸c ph©n x­ëng cã quan hÖ trùc tiÕp víi nhau th× s¾p xÕp gÇn nhau, kho nguyªn liÖu thµnh phÈm ®­îc s¾p xÕp gÇn ®­êng giao th«ng doanh nghiÖp. * Nguyªn t¾c ®¶m b¶o kh¶ n¨ng më réng s¶n xuÊt: Quy luËt ph¸t triÓn th­êng dÉn ®Õn t¨ng s¶n l­îng s¶n xuÊt hoÆc ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm b»ng c¸ch ®­a vµo s¶n xuÊt thªm c¸c laäi s¶n phÈm kh¸c ®iÒu ®ã ®ßi hái c¸c c«ng ty sau mét thêi gian ho¹t ®éng th­êng cã nhu cÇu më réng mÆt b»ng s¶n xuÊt v× vËy ngay tõ khi chän ®Þa ®iÓm vµ bè trÝ mÆt b»ng s¶n xuÊt ng­êi ta ®· ph¶i dù kiÕn kh¶ n¨ng më réng s¶n xuÊt trong t­¬ng lai. * Nguyªn t¾c ®¶m b¶o an toµn cho s¶n xuÊt vµ ng­êi lao ®éng : Khi bè trÝ s¶n xu¸t c«ng ty lu«n tÝnh ®Õn c¸c yÕu tè an toµn cho ng­êi lao ®éng, cho m¸y mãc thiÕt bÞ ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm vµ t¹o ra m«i tr­êng lµm viÖc thuËn lîi cho ng­êi c«ng nh©n nh­ chèng ån, trèng bôi, chèng rung chèng ch¸y næ, kh¶ n¨ng th«ng giã chèng nãng tù nhiªn, thiÕt bÞ cã khãi h¬i ®éc bøc x¹ ph¶i xÕp ë cuèi h­íng giã chÝnh vµ kh«ng gÇn khu vùc d©n c­. * Nguyªn t¾c tiÕt kiÖm ®Êt ®ai: ph¶i c©n ®èi gi÷a mËt ®é x©y dùng vµ mËt ®é sö dông diÖn tÝch. c. VÞ trÝ cña cña c«ng ty dÖt v¶i c«ng nghiÖp Hµ Néi: Trô së cña c«ng ty ®Æt t¹i sè 93 ®­êng LÜnh Nam-ph­êng Mai §éng-Q. Hoµng Mai- Hµ Néi. Nãi chung vÞ trÝ s¶n xuÊt cña c«ng ty kh¸ thuËn lîi thø nhÊt thuËn ®­êng giao th«ng, thø hai gÇn c¸c c«ng ty thuéc Tæng c«ng ty ®iÒu nµy gióp c«ng ty dÔ dµng cho viÖc trao ®æi th«ng tin còng nh­ thuËn tiÖn cho viÖc trao ®æi nguyªn vËt liÖu. NhËn xÐt chung: c«ng t¸c bè trÝ s¶n xuÊt cña c«ng ty kh¸ hîp lý, tuy nhiªn cã mét sè h¹n chÕ nh­ sau: thø nhÊt t¹i xÝ nghiÖp v¶i mµnh tiÕng ån ph¸t ra tõ c¸c m¸y dÖt lín ¶nh h­ëng ®Õn søc khoÎ ng­êi lao ®éng nªn c«ng ty cÇn sím cã biÖn ph¸p kh¾c phôc nh­ l¾p ®Æt c¸c thiÕt bÞ chèng ån ®ång thêi trång thªm nhiÒu c©y xanh còng gióp gi¶m tiÕng ån vµ gi¶m l­îng bôi ®¸ng kÓ. Thø hai lµ c«ng ty nªn cã sù bè trÝ s¾p xÕp hîp lý h¬n gi÷a ph©n x­ëng mµnh vµ ph©n x­ëng nhóng keo ®Ó gi¶m bít chi phÝ vËn chuyÓn néi bé. Thø ba viÖc bè trÝ ph©n x­ëng nhóng keo ë cuèi h­íng giã chÝnh lµ rÊt hîp lý nh­ng do mËt ®é d©n c­ ngµy cµng ®«ng nªn còng kh«ng tr¸nh khái viÖc lµm ¶nh h­ëng ®Õn ng­êi d©n nªn c«ng ty cÇn cã nh÷ng gi¶i ph¸p cô thÓ cho vÊn ®Ò nµy. 2. Ph©n tÝch c«ng suÊt thiÕt kÕ vµ c«ng suÊt sö dông cña c«ng ty: C«ng suÊt lµ kh¶ n¨ng s¶n xuÊt cña m¸y mãc thiÕt bÞ vµ d©y chuyÒn c«ng nghÖ cña doanh nghiÖp trong mét ®¬n vÞ thêi gian. C«ng suÊt thiÕt kÕ lµ c«ng suÊt tèi ®a mµ doanh nghiÖp cã thÓ thùc hiÖn ®­îc trong nh÷ng ®iÒu kiÖn thiÕt kÕ, lµ giíi h¹n tèi ®a vÒ n¨ng lùc s¶n xuÊt mµ doanh nghiÖp cã thÓ ®¹t ®­îc. C«ng suÊt hiÖu qu¶ lµ tæng ®Çu ra tèi ®a mµ doanh nghiÖp mong muèn cã thÓ ®¹t ®­îc trong nh÷ng ®iÒu kiÖn cô thÓ vÒ c¬ cÊu s¶n phÈm dÞch vô tu©n thñ c¸c quy tr×nh c«ng nghÖ, kh¶ n¨ng ®iÒu hµnh s¶n xuÊt, kÕ ho¹ch duy tr× b¶o d­ìng ®Þnh kú m¸y mãc, thiÕt bÞ vµ c©n ®èi c¸c ho¹t ®éng. C«ng suÊt thùc tÕ lµ khèi l­îng s¶n phÈm thùc tÕ mµ doanh nghiÖp ®¹t ®­îc trong nh÷ng ®iÒu kiÖn cô thÓ. Sau ®©y lµ chØ tiªu sö dông thiÕt bÞ trong hai n¨m võa qua: ChØ tiªu §.v tÝnh 2002 2003 Tû lÖ % ('03/ ' 02) 1. ThiÕt bÞ nhóng keo M¸y 1 1 100 - Tû lÖ huy ®éng thiÕt bÞ % 50 52 - S¶n l­îng TÊn 838 900 107 - HiÖu suÊt sö dông thiÕt bÞ % 85 87 2. ThiÕt bÞ dÖt mµnh M¸y 16 17 106 - Tû lÖ huy ®éng thiÕt bÞ % 100 100 - S¶n l­îng TÊn 840 900 107 - HiÖu suÊt sö dông thiÕt bÞ % 85 87 3. D©y chuyÒn v¶i kh«ng dÖt D.chuyÒn 1 1 - Tû lÖ huy ®éng thiÕt bÞ % 6 40 - S¶n l­îng m2 624.018 4.000.000 641 - HiÖu suÊt sö dông % 40 4. Sè m¸y may M¸y 330 400 121 - Tû lÖ huy ®éng thiÕt bÞ % 80 90 121 - S¶n l­îng 1000Sp 180 290 161 - HiÖu suÊt sö dông thiÕt bÞ % 65 70 108 - Sè chuyÒn s¶n xuÊt chuyÒn 6 9 150 Nh×n b¶ng trªn ta thÊy tû lÖ huy ®éng thiÕt bÞ vµo s¶n xuÊt cßn h¹n chÕ tuy n¨m sau cã cao h¬n n¨m tr­íc nh­ng nãi chung cßn thÊp nhÊt lµ ®èi víi thiÕt bÞ nhóng keo míi chØ huy ®éng 50% vµo s¶n xuÊt vµ chØ ®¹t hiÖu suÊt 85% n¨m 2002 vµ 87% n¨m 2003. §èi víi v¶i kh«ng dÖt do ®©y lµ d©y chuyÒn cßn míi mÎ míi b¾t ®Çu ®­a vµo ho¹t ®éng tõ quý IV n¨m 2002 nªn vÉn ®ang trong giai ®o¹n hoµn thiÖn viÖc tiÕp thu c«ng nghÖ. C«ng suÊt thiÕt kÕ cu¶ d©y chuyÒn nµy lªn tíi 10.000.000 m2/n¨m nh­ng trong n¨m võa qua c«ng ty míi chØ ®¹t 9000 m2/n¨m, nh­ vËy møc ®é sö dông míi chØ ®¹t 39%. §iÒu nµy ¶nh h­ëng kh«ng nhá tíi hiÖu qu¶ s¶n xuÊt hiÖn t¹i nªn c«ng ty cÇn ph¶i nhanh chãng hoµn thiÖn ®Ó tËn dông c¬ héi hiÖn t¹i v× ®©y lµ mÆt hµng lÇn ®Çu tiªn ®­îc s¶n xuÊt trong n­íc. 3. C«ng t¸c qu¶n lý vËt t­ vµ tµi s¶n cè ®Þnh trong c«ng ty: a. T×nh h×nh sö dông tµi s¶n cè ®Þnh: Tµi s¶n cè ®Þnh(TSC§) cña c«ng ty ®­îc h×nh thµnh tõ ba nguån chñ yÕu: nguån vèn do ng©n s¸ch nhµ n­íc cÊp; nguån vèn tù bæ xung vµ nguån vèn vay tõ ng©n hµng. Nh÷ng m¸y mãc thiÕt bÞ míi ®Çu t­ cña c«ng ty hÇu hÕt lµ vèn vay. Theo quy ®Þnh cña nhµ n­íc, TSC§ cña c«ng ty ®­îc theo dâi trªn hai chØ tiªu: nguyªn gi¸ vµ gi¸ trÞ cßn l¹i, trong ®ã: Nguyªn gi¸ TSC§= Gi¸ mua(ch­a thuÕ) + Chi phÝ vËn chuÓn, bèc rì, l¾p ®Æt,.. Gi¸ trÞ cßn l¹i = Nguyªn gi¸ - Hao mßn luü kÕ C«ng ty sö dông ph­¬ng ph¸p khÊu hao ®­êng th¼ng hay khÊu hao b×nh qu©n. Thêi gian trÝch khÊu hao c¨n cø vµo tõng lo¹i TSC§, nh­ m¸y mãc thiÕt bÞ thêi gian trÝch khÊu hao th­êng tõ 5-10 n¨m, nhµ x­ëng, ph­¬ng tiÖn vËn t¶i thêi gian trÝch khÊu hao tõ 10-20 n¨m. Møc khÊu hao th¸ng = Nguyªn gi¸ TSC§ x Tû lÖ khÊu hao n¨m 12 b. T×nh h×nh sö dông nguyªn, nhiªn liÖu: §.v: TÊn Nguyªn liÖu 2001 2002 2003 Sîi Nylon 650 700 900 Sîi Cotton 400 350 250 X¬ c¸c lo¹i (P.E, P.P) 80 120 §iÖn (KW) 320 360 900 Qu¸ tr×nh b¶o qu¶n vµ cÊp ph¸t nguyªn vËt liÖu ®­îc c«ng ty thùc hiÖn tèt, c«ng ty th­êng dù tr÷ nguyªn vËt liÖu trong vßng mét th¸ng, ®èi víi kú kÕ ho¹ch tuú theo dù b¸o vÒ s¶n phÈm s¶n xuÊt trog kú mµ c«ng ty cã kÕ ho¹ch dù tr÷ nguyªn vËt liÖu ®Ó b¶o ®¶m s¶n xuÊt ®­îc liªn tôc. C«ng t¸c dù tr÷, sö dông vËt t­ cña C«ng ty dÖt v¶i c«ng nghiÖp Hµ Néi ®¶m b¶o ®óng kÕ ho¹ch, tiÕn ®é ®· ®Ò ra, ®¸p øng ®­îc nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. §Þnh møc cÊp ph¸t vËt t­ ®­îc c«ng ty tÝnh to¸n t­¬ng ®åi s¸t nªn t×nh h×nh sö dông vËt t­ kh¸ hiÖu qu¶, hao hôt vµ l·ng phÝ trong møc cho phÐp. Bªn c¹nh ®ã c«ng ty cßn cã nhiÒu biÖn ph¸p thu håi phÕ liÖu nªn ®· gãp phÇn gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt. Tuy nhiªn c«ng ty ch­a sö dông hÕt tèi ®a c«ng suÊt thiÕt kÕ cña m¸y mãc thiÕt bÞ, nªn trong thêi gian tíi c«ng ty cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p thiÕt thùc h¬n trong viÖc sö dông m¸y mãc thiÕt bÞ ®Ó n©ng cao c«ng suÊt sö dông. KÕt luËn Tr¶i qua gÇn 40 ®Çy nh÷ng khã kh¨n vµ thö th¸ch C«ng ty DÖt v¶i c«ng nghiÖp Hµ Néi ®· ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh c«ng ®¸ng khÝch lÖ. Ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty ®ang ®i vµo quü ®¹o vËn hµnh cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. S¶n phÈm cña c«ng ty ®ang tõng b­íc kh¼ng ®Þnh vÞ thÕ cña m×nh trªn thÞ tr­êng néi ®Þa vµ tiÕn tíi sÏ v­¬n xa ra thÞ tr­êng khu vùc vµ thÕ giíi. §Ó cã ®­îc nh÷ng thµnh c«ng nh­ vËy c«ng ty ®· kh«ng ngõng ®æi míi, ¸p dông sù tiÕn bé cña khoa häc kü thuËt vµo s¶n xuÊt, hoµn thiÖn bé m¸y tæ chøc qu¶n lý, x©y dùng t¸c phong lµm viÖc c«ng nghiÖp cho ng­êi lao ®éng,... TiÕn tíi c«ng ty sÏ më réng quy m« s¶n xuÊt t¹o tiÒm lùc ph¸t triÓn l©u dµi. MÆc dï c«ng ty vÉn ph¶i nhËp nguån nguyªn liÖu tõ n­íc ngoµi nh­ng trong t­¬ng lai c«ng ty sÏ t×m nguån nguyªn liÖu phï hîp trong n­íc ®Ó gi¶m chi phÝ h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm, t¹o kh¶ n¨ng c¹nh tranh víi c¸c s¶n phÈm ngo¹i nhËp nhÊt lµ ®Õn 2005 n­íc ta ra nhËp tæ chøc th­¬ng m¹i thÕ giíi-WTO vµ 2006 ra nhËp khu mËu dÞch tù do §«ng Nam ¸ - AFTA khi ®ã thuÕ nhËp khÈu chie cßn tõ 0-5% vµ ®­¬ng nhiªn gi¸ hµng ngo¹i nhËp h¹ xuèng, ®©y sÏ lµ th¸ch thøc lín, kh«ng chØ víi c«ng ty mµ sÏ lµ th¸ch thøc chung cho tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt ViÖt Nam....Sù cè g¾ng cña c«ng ty ®· ®­îc Tæng c«ng ty DÖt may ViÖt Nam ®¸nh gi¸ cao. Sù ph¸t triÓn cña c«ng ty ®· gãp phÇn vµo sù ph¸t triÓn chung cña toµn ngµnh vµ ®· gãp phÇn kh«ng nhá vµo sù nghiÖp c«ng nghiÖp ho¸ hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt n­íc. Mét lÇn n÷a ch¸u xin ®­îc ch©n thµnh c¶m ¬n sù gióp ®ì cña quý C«ng ty vµ nhÊt lµ c¸c C«, Chó trong phßng Tæ chøc - Hµnh chÝnh ®· nhiÖt t×nh gióp ®ì ch¸u trong thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o TrÇn M¹nh Hïng - ®· gióp ®ì em cã h­íng ®i ®óng vµ hoµn thµnh bµi viÕt cña m×nh. Tuy nhiªn do tÇm nh×n cßn h¹n chÕ vµ thêi gian cã h¹n nªn bµi viÕt cña em vÉn cßn nhiÒu thiÕu xãt em rÊt mong sù gãp ý cña quý C«ng ty cïng ThÇy vµ c¸c b¹n. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n ! Hµ Néi, th¸ng 4 n¨m 2004. Tæng c«ng ty dÖt may viÖt nam C«ng ty dÖt v¶i c«ng nghiÖp hµ néi Haicatex (Hanoi Intrustrial Cavas Textile Company) §Þa chØ: Sè 93_§. LÜnh Nam_ P. Mai §éng_ Q. Hai Bµ Tr­ng_ Hµ Néi §iÖn tho¹i: (84 4) 8 624781 hoÆc (84 4) 8 624621 Fax: (84 4) 8 622601 E-mail: haicatex@hn.vnn.vn Website: www.haicatex.com HoÆc : www.vneconomy.com.vn/haicatex/ Bao gåm 4 XÝ nghiÖp thµnh viªn: XÝ nghiÖp B¹t XÝ nghiÖp Mµnh XÝ nghiÖp V¶i kh«ng dÖt XÝ nghiÖp May S¶n phÈm ®Æc thï cña Haicatex lµ c¸c lo¹i v¶i c«ng nghiÖp bao gåm: V¶i Mµnh V¶i B¹t V¶i kh«ng dÖt S¶n phÈm may mÆc S¶n phÈm ®­îc s¶n xuÊt tõ nguån nguyªn liÖu nhËp ngo¹i nh­ Hµn Quèc, NhËt, In®«nªxia...Víi c«ng nghÖ hiÖn ®¹i, tù ®éng ho¸ cao cña §øc vµ BØ, cïng ®éi ngò c«ng nh©n cã tay nghÒ cao ®­îc ®µo t¹o tõ c¸c tr­êng C§, §H, THCN vµ c¸c tr­êng d¹y nghÒ. Kh¸ch hµng truyÒn thèng cña C«ng ty lµ c¸c c«ng ty cao su lín nh­: Cao su Sao Vµng, Cao su §µ N½ng, Cao su MiÒn Nam.... S¶n phÈm may mÆc cña C«ng ty ®· cã mÆt t¹i thÞ tr­êng EU vµ Mü. HAICATEX Kh«ng ngõng vËn ®éng - kh«ng ngõng s¸ng t¹o, v× sù ph¸t triÓn C«ng ty, v× sù nghiÖp c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt n­íc.