Đề tài Giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu ở Công ty Giầy Thăng Long

huyền sản xuất có nhiều loại máy móc thiết bị của nhiều nước như: Đài Loan, Trung Quốc, Liên Xô ( cũ ), Tiệp Khắctrong đó có một bộ phận máy móc, thiết bị của Liên Xô và một số nước Đông Âu rất lạc hậu, đã khấu hao hết nhưng hiện nay vẫn đang được sử dụng. Chính điều này đã dẫn đến năng suất lao động thấp, chất lượng sản phẩm chưa cao, chủng loại sản phẩm còn nghèo nàn, kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm còn đơn giản và chưa theo kịp với sự thay đổi nhanh chóng của thị hiếu người tiêu dùng, dẫn đến sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường còn thấp, đặc biệt là thị trường quốc tế, đây cũng là nguyên nhân của việc Công ty chưa có nhiều mối quan hệ làm ăn lâu dài và ổn định với các đối tác nước ngoài, tạo trở ngại cho việc mở rộng và phát triển thị trường xuất khẩu của Công ty. Thứ ba: Công ty chưa hoàn toàn chủ động trong khâu cung ứng nguyên vật liệu cho sản xuất. Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong việc tìm kiếm các nguồn nguyên vật liệu thay thế nguồn nhập khẩu, nhưng hiện nay Công ty vẫn đang phải nhập từ 60 đến 70% lượng nguyên vật liệu để phục vụ cho sản xuất. Trong khi nguồn nguyên vật liệu không phải bao giờ cũng có sẵn, bên cạnh đó giá cả lại cao, chất lượng nhiều khi không đảm bảo và thiếu đồng bộ về chủng loại. Đây chính là nguyên nhân dẫn đến tình trạng bị động trong sản xuất, nhiều khi còn làm cho sản xuất bị đình trệ, dẫn đến chậm trễ trong việc thực hiện các đơn hàng, làm giảm uy tín của Công ty trong hoạt động kinh doanh trên thị trường quốc tế, đồng thời cũng làm mất cơ hội trong kinh doanh. Thứ tư: Trình độ lao động còn nhiều hạn chế, đặc biệt là đội ngũ cán bộ làm công tác xuất khẩu. Đây là một trong những nguyên nhân cơ bản của tình trạng yếu kém trong hoạt động xuất khẩu của Công ty Giầy Thăng Long bởi vì trình độ của độ ngũ lao động có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng sản phẩm cũng như hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung. Hiện nay trình độ đội ngũ lao động của Công ty Giầy Thăng Long nói chung là chưa cao, điều này đã ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng cũng như kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm, làm giảm sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường, gây khó khăn cho hoạt động xuất khẩu. Bên cạnh đó, trình độ của đội ngũ làm công tác xuất, nhập khẩu còn thấp cả về chuyên môn nghiệp vụ cũng như trình độ ngoại ngữ, đây chính là nguyên nhân dẫn đến những yếu kém trong công tác giao dịch, đàm phán và kí kết hợp đồng cũng như khó khăn trong việc tìm kiếm các nguồn nguyên vật liệu đảm bảo chất lượng để nhập khẩu, do đó cũng tạo lực cản đối với hoạt động xuất khẩu của Công ty. Thứ năm: Chưa chú trọng công tác quản lý chất lượng. Đây cũng là một nguyên nhân quan trọng dẫn đến chất lượng sản phẩm của Công ty còn thấp, các sản phẩm của Công ty rất khó khăn trong việc xâm nhập vào thị trường các nước phát triển- nơi có yêu cầu rất cao về chất lượng. Hiện nay nhiều nước phát triển trong đó có cả những nước mà sản phẩm của Công ty đang có mặt, đòi hỏi các sản phẩm giầy dép khi xuất sang nước họ phải đạt các tiêu chuẩn được quốc tế công nhận như các tiêu chuẩn ISO 9000, ISO 14000 và tiến tới là cả tiêu chuẩn SA 8000. Do đó nếu Công ty không sớm triển khai áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng thì hoạt động xuất khẩu của Công ty sẽ bị ảnh hưởng rất lớn. Thứ sáu: Các hoạt động xúc tiến, hỗ trợ xuất khẩu chưa được quan tâm đúng mức. Hiện nay các hoạt động xúc tiến, hỗ trợ xuất khẩu của Công ty Giầy Thăng Long vẫn còn rất đơn giản, Công ty chưa xây dựng được một chương trình cụ thể để hỗ trợ xuất khẩu, các hình thức quảng cáo vẫn còn nghèo nàn cả về nội dung và hình thức, chưa thu hút được sự chú ý của khách hàng, các hoạt động xúc tiến khác như: tham gia các hội trợ triển lãm hay tổ chức hội nghị khách hàngvẫn còn mang tính hình thức là chủ yếu và hiệu quả mang lại là rất thấp. Chính vì vậy chưa nhiều khách hàng, đặc biệt là khách hàng nước ngoài biết tới sản phẩm của Công ty, các mối quan hệ làm ăn của Công ty vẫn còn bó hẹp trong phạm vi các đối tác truyền thống, rất ít bạn hàng mới tự tìm đến với Công ty. Đây chính là một trong những nguyên nhân dẫn đến quy mô thị trường xuất khẩu của Công ty vẫn còn nhỏ bé, phạm vi thị trường còn hẹp, số lượng thị trường chưa nhiều Thứ bảy: Yếu kém trong công tác giao dịch, đàm phán và kí kết hợp đồng. Là một công ty vừa sản xuất, vừa kinh doanh xuất khẩu, trong đó kinh doanh xuất khẩu là chủ yếu. Tuy nhiên, Công ty Giầy Thăng Long còn thiếu đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ kinh doanh trong môi trường thương mại quốc tế. Điều này đã gây khó khăn lớn cho Công ty công tác giao dịch đàm phán và kí kết hợp đồng với đối tác nước ngoài. Bởi vì khi đàm phán và kí kết hợp đồng, nếu chúng ta không đủ trình độ và kinh nghiệm thì rất dễ bị lúng túng và đôi khi đưa ra các quyết định sai lầm, không đạt được mục tiêu đề ra trước khi bước vào đàm phán, chỉ một chút sơ hở cũng có thể dẫn đến những thiệt hại lớn. Qua nhiều lần làm việc với các đối tác nước ngoài, Công ty thường để mất thế chủ động vào tay khách hàng vì vậy gây bất lợi lớn cho hoạt động xuất khẩu của công ty. Ngoài những nguyên nhân trên còn phải kể đến những tác nhân bên ngoài như: cơ chế chính sách của Nhà nước trong hoạt động xuất nhập khẩu còn nhiều điểm bất hợp lý, các chính sách bảo hộ mậu dịch của các nước nhập khẩu giầy dép, hay những khó khăn trong việc huy động vốnĐây cũng là những nguyên nhân dẫn đến những khó khăn yếu kém trong hoạt động xuất khẩu của Công ty Giầy Thăng Long. phần III định hướng và giải pháp thúc đẩy xuất khẩu của công ty giầy thăng long 3.1/ Mục tiêu và định hướng xuất khẩu của công ty 3.1.1/ Định hướng xuất khẩu Căn cứ vào mục tiêu chiến lược của toàn ngành da-giầy, vào thực trạng phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm gần đây, kết quả bước đầu nghiên cứu thị trường, Công ty Giầy Thăng Long đã xác định định hướng xuất khẩu cho những năm tới là: - Khẳng định quan điểm hướng ra xuất khẩu với phướng hướng chuyển từ gia công sang mua nguyên liệu, bán thành phẩm, bảo đảm nâng cao hiệu quả, tăng nhanh tích luỹ, nâng cao chất lượng và đa dạng hoá các mặt hàng xuất khẩu. - Chú trọng khâu thiết kế và triển khai mẫu mã các mặt hàng sản xuất, ứng dụng các công nghệ tiên tiến, đổi mới thiết bị và đồng bộ hoá, tạo thế chủ động trong sản xuất bán hàng, đồng thời đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty cũng như mục tiêu công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước trong những năm tiếp theo. - Từng bước chuyển đổi phương thức sản xuất kinh doanh, tăng hiệu quả và vươn tới tiêu thụ cho khách hàng trực tiếp đối với hàng xuất khẩu, tổ chức hệ thống giới thiệu, tiêu thụ sản phẩm thông qua các bạn hàng nước ngoài. - Mở rộng và phát triển thị trường thông qua việc tăng cường và phát triển các mối quan hệ sẵn có với các khách hàng truyền thống thuộc thị trường EU như: Đức, Pháp, Italia,thu hút thêm các khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường sang Mỹ, Đông Âu và Nga,tìm và nối lại quan hệ làm ăn với các bạn hàng truyền thống trước kia đã bị mất, hướng sang thị trường Malatinh (Mexico). Do thị trường ngược mùa với Châu Âu, cho nên Công ty cần tận dụng cơ hội để mở rộng phạm vi thị trường của mình, từ đó duy trì lượng xuất khẩu ổn định trong năm, giảm bớt tính thời vụ của sản phẩm, đồng thời còn giúp Công ty luôn có nguồn thu từ xuất khẩu để tăng doanh thu, đảm bảo người lao động có việc là và thu nhập ổn định. - Cố gắng tìm nguồn nguyên vật liệu thay thế nhập ngoại, tự tìm kiếm nguồn cung cấp nguyên liệu trong nước ( kể cả từ các doanh nghiệp nhập khẩu nguyên vật liệu) với giá rẻ, ổn định, đáp ứng yêu cầu chất lượng. - Bồi dưỡng và nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ kỹ thuật, công nhân lành nghề của công ty, đảm bảo tiếp thu nhanh chóng sự chuyển dịch sản xuất, sự chuyển giao kỹ thuật, công nghệ... từ các nước phát triển, phấn đấu làm chủ trong sản xuất, không lệ thuộc vào đối tác nước ngoài. - Chú trọng đầu tư chiều sâu để cân đối lại các dây chuyền sản xuất cho đồng bộ, thay thế các máy móc cũ đã quá lạc hậu, cải tạo, nâng cấp một số trang thiết bị, đổi mới công nghệ nhằm tăng sản lượng, tăng năng suất thiết bị và năng suất lao động, giảm chi phí sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng mặt hàng, khắc phục tình trạng ô nhiễm môi trường... - Chuẩn bị đầy đủ các điều kiện để hoà nhập vào khu vực thông qua việc đầu tư phát triển, tổ chức mở rộng sản xuất, ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000, góp phần đưa các sản phẩm của Công ty có vị trí trên thị trường thế giới. Tăng cường các hoạt động hỗ trợ, hội thảo, tìm hiểu và giao lưu quốc tế - Tìm kiếm và phát triển nguồn tài chính, ưu tiên các dự án đầu tư mở rộng và đầu tư mới nhằm tăng năng suất, đảm bảo đạt về trình độ công nghệ, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá, hiện đại hoá, đáp ứng các mục tiêu chiến lược phát triển của Công ty đến năm 2010 và những năm tiếp theo. 3.1.2/ Mục tiêu xuất khẩu Căn cứ vào xu hướng tiêu dùng trên các thị trường, công ty Giầy Thăng Long đã đề ra định hướng chiến lược tiêu thụ cho các thị trường xuất khẩu đến năm 2010. Bảng 11: Mục tiêu xuất khẩu của Công ty Giầy Thăng Long đến năm 2010 Thị trường Năm 2005 Năm 2010 SLSP( đôi ) Tỷ trọng(%) SLSP( đôi ) Tỷ trọng(%) EU 5.560.000 70 8.300.000 59 Mỹ 1.310.000 17 2.950.000 21 Đông Âu 1.060.000 13 2.930.000 20 Tổng 7.930.000 100 14.180.000 100 (Nguồn: Định hướng phát triển sản phẩm của công ty đến năm 2010) Tuy nhiên đến nay số lượng giầy của Công ty vào các khu vực này vẫn còn ở mức rất khiêm tốn, do đó Công ty phải chuẩn bị mọi điều kiện xâm nhập và mở rộng thị trường, tăng thị phần ở các khu vực này. Đặc biệt là khi Việt Nam được hưởng quy chế tối huệ quốc( MFN ) thì dự kiến từ năm 2005 trở đi thị trường Mỹ sẽ là thị trường trọng điểm của công ty. Như vậy mục tiêu xuất khẩu của công ty giầy Thăng Long đến năm 2010 tập trung chủ yếu vào 3 thị trường chính đó là: Thị trường truyền thống EU, thị trường Bắc Mỹ( chủ yếu là thị trường Mỹ) và các thị trường tiềm năng Đông Âu. 3.2/ Một số biện pháp thúc đẩy xuất khẩu của công ty giầy Thăng Long Để đẩy mạnh xuất khẩu, thực hiện được những mục tiêu định hướng đã đề ra trong lĩnh vực xuất khẩu, đòi hỏi Công ty phải có những biện pháp cụ thể, chi tiết để khắc phục những yếu kém, tồn tại của mình trong hoạt động xuất khẩu. Qua quá trình nghiên cứu trong thời gian thực tập tại Công ty, em xin mạnh dạn đề xuất một số ý kiến, biện pháp để thúc đẩy xuất khẩu của Công ty trong thời gian tới, cụ thể là: 3.2.1/ Chú trọng công tác xây dựng chiến lược thị trường 3.2.1.1/ Nội dung cơ bản của chiến lược thị trường Chiến lược thị trường được hiểu đó là quan điểm ứng xử của các doanh nghiệp đối với từng loại thị trường, nó cho biết một cách tổng quát mối tương tác giữa nhu cầu và khả năng của doanh nghiệp. Nhờ có chiến lược thị trường mà các doanh nghiệp có thể ứng phó kịp thời và hữu hiệu đối với sự biến động thường xuyên của thị trường về các loại nhu cầu hàng hoá và dịch vụ, nó tạo cơ sở khoa học cho việc hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh, nó tạo điều kiện thuận giúp doanh nghiệp giành thắng lợi trong cạnh tranh Như vậy, công tác xây dựng chiến lược thị trường đóng vai trò rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển lâu dài của các doanh nghiệp. Tuy nhiên trong những năm qua, công tác này chưa được chú trọng tại Công ty Giầy Thăng Long. Điều này đã gây trở ngại lớn cho hoạt động sản xuất kinh doanh mà chủ yếu là hoạt động xuất khẩu của Công ty. Do đó, để đẩy mạnh xuất khẩu Công ty cần đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng chiến lược thị trường. Trong chiến lược thị trường Công ty cần tập trung vào những nội dung cơ bản sau: - Xác định các loại thị trường về: tên gọi, diện tích của thị trường, những đặc điểm cơ bản của từng loại thị trường như dễ tính hay khó tính, mức sống hay khả năng tiêu dùng cao hay thấpHiện nay bên cạnh thị trường EU, hai thị trường Mỹ và Nhật Bản là những thị trường đầy tiềm năng, có mức sống cao, nhu cầu tiêu thụ giầy dép rất lớn, tuy nhiên đây cũng là những thị trường rất khó tính. - Tìm hiểu những chính sách, luật lệ của nước ta có liên quan đến hoạt động xuất khẩu và luật lệ của các nước về vấn đề nhập khẩu. Hiện nay cùng với chính sách khuyến khích xuất khẩu, Nhà nước có nhiều ưu đãi cho các doanh nghiệp xuất khẩu, đây là điều kiện rất thuận lợi để Công ty đẩy mạnh xuất khẩu. Bên cạnh đó, khi xâm nhập vào các thị trường mới Công ty cần tìm hiểu kỹ những quy định trong luật pháp của các nước này, một số vụ kiện các doanh nghiệp Việt Nam xuất khẩu vào thị trường Mỹ trong năm vừa qua là một bài học lớn đối với Công ty Giầy Thăng Long nói riêng và các doanh nghiệp xuất khẩu của Việt Nam nói chung khi muốn xâm nhập vào các thị trường mới. - Xác định các loại nhu cầu trên thị trường, bao gồm: nhu cầu hiện tại, nhu cầu tương lai, nhu cầu có khả năng thanh toán ( đây là nhu cầu quan trọng nhất đối với Công ty ). Để từ đó chỉ đưa vào sản xuất các sản phẩm khi đã kí kết được hợp đồng hoặc sẽ chắc chắn kí được hợp đồng. - Xem xét những yêu cầu của từng loại thị trường hay từng đối tượng khách hàng trên các mặt: chất lượng sản phẩm; kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm; giá bán, phương thức thanh toán, phương thức vận chuyển, địa điểm giao nhận hàngĐối với sản phẩm giầy dép thì yêu cầu về chất lượng và kiểu dáng mẫu mã là những yếu tố cực kì quan trọng, đặc biệt đối với các nước phát triển thì đây là những tiêu chuẩn được đặt lên hàng đầu. Do vậy, trong công tác xây dựng chiến lược thị trường, Công ty cần đặc biệt coi trọng việc nghiên cứu những yêu cầu của thị trường về chất lượng cũng như kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm. - Xem xét tình hình cạnh tranh trên thị trường, xác định mức độ cạnh tranh trên từng thị trường, các công cụ được sử dụng trong cạnh tranh: chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã, uy tín hay giá cảĐể từ đó đưa ra những phương thức cạnh tranh có hiệu quả. Hiện nay, mức độ cạnh tranh trên thị trường giầy dép thế giới đang rất gay gắt, trong đó ở thị trường các nước phát triển, cạnh tranh chủ yếu về chất lượng và kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm, trong khi ở những nước đang phát triển thì giá cả lại là công cụ cạnh tranh hiệu quả nhất. Từ đó chỉ ra phương hướng kinh doanh trên từng thị trường của Công ty đó là: đối với các thị trường EU, Mỹ, Nhật, Công ty cần chú trọng nâng cao chất lượng, thiết kế mẫu mã đẹp, hợp thời trang; còn đối với thị trường Đông Âu và một số thị trường khác, Công ty cần chú trọng giảm giá bán các sản phẩm, để xâm nhập và mở rộng thị trường. 3.2.1.2/ Tổ chức xây dựng chiến lược thị trường của công ty * Tạo lập một bộ phận làm công tác nghiên cứu thị trường Để xây dựng chiến lược thị trường thì công việc đầu tiên đó là nghiên cứu thị trường. Tuy nhiên hiện nay Công ty Giầy Thăng Long chưa có một bộ phận riêng làm công tác nghiên cứu thị trường, do đó các hoạt động nghiên cứu thị trường hầu như cũng chưa được tiến hành. Do vậy Công ty cần lập ra một bộ phận riêng để đảm nhiệm công việc này. * Tiến hành nghiên cứu thị trường Trình tự tiến hành nghiên cứu thị trường: Điều tra, khảo sát, thu thập thông tin về các loại nhu cầu trên từng thị trường Phân tích và xử lý các loại thông tin đã thu thập được về từng thị trường. Xác định các thông tin về nhu cầu trên từng thị trường căn cứ vào kết quả phân tích và xử lý thông tin. Phương pháp nghiên cứu nhu cầu thị trường: Để nghiên cứu thị trường, Công ty có thể kết hợp hai phương pháp nghiên cứu gián tiếp và trực tiếp. Nội dung cụ thể của từng phương pháp như sau: - Phương pháp nghiên cứu gián tiếp (nghiên cứu tại bàn, nghiên cứu lý thuyết ) gồm những nội dung sau: + Mua các loại tài liệu, báo chí chuyên ngành có liên quan đến hoạt động xuất khẩu giầy dép + Phát phiếu điều tra nhu cầu ( việc này rất khó thực hiện, bởi vì thị trường của Công ty là thị trường nước ngoài, do đó Công ty có thể mua lại thông tin từ các tổ chức chuyên làm công tác nghiên cứu thị trường ) + Sử dụng các phương pháp dự đoán nhu cầu thị trường, chú ý kết hợp cả phương pháp định tính và định lượng. Ngoài ra Công ty có thể mua các phần mềm về dự báo nhu cầu, để thuận tiện và nâng cao độ tin cậy của kết quả dự báo. - Phương pháp nghiên cứu trực tiếp ( nghiên cứu tại hiện trường ) gồm các nội dung chủ yếu sau: + Tổ chức hội nghị khách hàng thường niên + Tổ chức giới thiệu sản phẩm, tham gia các hội trợ, triển lãm trong nước và trên thế giới. + Tham gia các hội thảo về các đề tài có liên quan đến lĩnh vực xuất khẩu. Kết quả nghiên cứu thị trường phải trả lời được cán vấn đề sau: + Đối tượng của hàng của Công ty cần mua mặt hàng nào + Tại sao khách hàng lại mua sản phẩm của Công ty, có phải vì chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã hay giá cả + Đối tượng mua hàng của Công ty là thị trường hay khách hàng nào, tên, địa chỉ cụ thể của họ. + Khối lượng mỗi loại sản phẩm là bao nhiêu. + Phương thức mua của từng thị trường hay từng khách hàng: mua theo phương thức gia công đặt hàng, mua đứt bán đoạn, mua một lần hay nhiều lần, mua theo hay không theo hợp đồng + Địa điểm giao hàng ở khu vực nào, nước nào. Trên cơ sở những kết quả của việc nghiên cứu thị trường, Công ty đề ra những phương hướng, mục tiêu cụ thể để xâm nhập và khai thác từng thị trường với hiệu quả cao. 3.2.2/ Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty Để đẩy mạnh xuất khẩu Công ty Giầy Thăng Long cần phải xác định một cơ cấu sản phẩm hợp lý, đó là cơ cấu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường. Đặc biệt trong điều kiện hiện nay, khi mà nhu cầu của thị trường rất đa dạng và thường xuyên biến động, khoa học công nghệ phát triển nhanh chóng, thì cơ cấu sản phẩm của Công ty phải là một cơ cấu động, nghĩa là phải liên tục hoàn thiện và đổi mới cơ cấu sản phẩm hay nói cách khác là Công ty phải thường xuyên hoàn thiện chính sách sản phẩm của mình. Đó là một trong những điều kiện đảm bảo cho doanh nghiệp thích ứng với môi trường kinh doanh để tồn tại và phát triển. Để hoàn thiện chính sách sản phẩm của mình Công ty có thể thực hiện theo nhiều hướng khác nhau, đó là: - Thu hẹp danh mục sản phẩm bằng cách loại bỏ những sản phẩm lỗi thời, có sức cạnh tranh kém và những sản phẩm không có khả năng tạo ra lợi nhuận. - Giữ nguyên chủng loại sản phẩm đang sản xuất nhưng cải tiến, hoàn thiện cả về chất lượng cũng như kiểu dáng, mẫu mã. - Bổ sung thêm vào danh mục sản phẩm những sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của thị trường và phù hợp với xu hướng phát triển của khoa học công nghệ trên thế giới. -Thiết kế sản phẩm phù hợp với từng lứa tuổi và từng thị trường Ngoài ra giầy dép là một loại sản phẩm mang tính thời trang, nên đòi hỏi mẫu mã sản phẩm phải đa dạng phong phú. Thị hiếu người tiêu dùng lại thay đổi nhanh chóng và phụ thuộc vào nghề nghiệp, tuổi tác, thói quenVì vậy việc đa dạng hoá sản phẩm giầy dép là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp sản xuất giầy dép nói chung và Công ty Giầy Thăng Long nói riêng. Trong công tác thiết kế sản phẩm, bộ phận thực thiện nhiệm vụ này phải phối hợp chặt chẽ với bộ phận điều tra nghiên cứu thị trường để nắm bắt kịp thời, đầy đủ các thông tin về thị hiếu người tiêu dùng. Mẫu mã sản phẩm được thiết kế ra phải phù hợp với thói quen, phong tục, tập quán, văn hoá, thẩm mỹ, điều kiện khí hậu, thời tiết của từng vùng Để hoàn thiện chính sách sản phẩm, Công ty cần phân loại thị trường theo mức sống và phân loại khách hàng theo độ tuổi để từ đó sản xuất ra những sản phẩm phù hợp với từng lứa tuổi và từng thị trường. Công ty có thể tham khảo cách phân loại dưới đây: Đối với thị trường, có thể phân ra làm ba loại: + Những thị trường có mức sống cao như thị trường EU, Mỹ, Nhật Bản. Đây là những thị trường rất khó tính, yêu cầu cao về chất lượng cũng như mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm. Do vậy để xâm nhập và đứng vững trên những thị trường này, đòi hỏi Công ty phải sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng cao, kiểu dáng, mẫu mã đẹp, hợp thời trang. + Những thị trường có thu nhập trung bình như: thị trường các nước Đông Âu, Nga, một số nước khu vực MỹlatinhĐây là những thị trường tương đối dễ tính, không quá khắt khe về chất lượng cũng như không cầu kì về kiểu dáng, mẫu mã. Yếu tố quan trọng nhất để xâm nhập và phát triển ở thị trường này là giá cả, do đó Công ty cần sản xuất ra những sản phẩm có giá thành thấp để có thể bán với giá rẻ, nói như vậy không có nghĩa là Công ty không cần quan tâm đến chất lượng cũng như kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm mà khi đó những yếu tố này về tầm quan trọng được xếp sau giá cả sản phẩm. + Những thị trường có thu nhập thấp. Hiện nay sản phẩm của Công ty hầu như chưa có mặt ở những thị trường này, do đây không phải là những thị trường tiềm năng. Tuy nhiên nếu có cơ hội Công ty cũng cần phát triển hoạt động xuất khẩu sang những thị trường này, bởi đây là những thị trường rất dễ tính, yêu cầu về sản phẩm rất đơn giản, đồng thời sức cạnh tranh ở những thị trường nay cũng không cao, do đó dễ ràng cho việc thâm nhập và đáp ứng thị trường này. Đối với khách hàng, có thể phân ra các độ tuổi sau: + Từ 3-15 tuổi: vì đây không phải là người mua trực tiếp, nhưng lại là người tiêu dùng cuối cùng. Họ chưa có thu nhập, nên sản phẩm phần lớn được nua dưới hình thức cho, quà tặng. Chính vì vậy người mua ít khi quan tâm đến giá cả mà chủ yếu họ để ý đến mẫu mã, do vậy khi sản xuất sản phẩm cho lứa tuổi này, Công ty phải đặc biệt chú ý đến khâu thiết kế mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm. + Từ 16-22 tuổi: Đây là lứa tuổi thanh niên, phần lớn vẫn chưa có thu nhập và sống nhờ vào gia đình. Đặc trưng tâm lý trong độ tuổi này là thích đua đòi, a dua, thích những gam màu nóng, trẻ trung, sành điệuDo đó khi sản xuất sản phẩm cho lứa tuổi này, Công ty cần nghiên cứu kĩ những yêu cầu về kiểu dáng, mẫu mã để thiết kế những sản phẩm hợp thời trang. + Từ 23-45 tuổi: Đây là những người đã có thu nhập, hầu hết đã có việc làm và một bộ phận trong số họ làm việc trong các công sở, nên yêu cầu về sự sang trọng và tính tiện dụng được đặt lên hàng đầu. Do vậy trong thiết kế sản phẩm cho độ tuổi này Công ty phải tính đến những yếu tố đó. + Từ 46 tuổi trở lên: Đây là độ tuổi bắt đầu ít để ý đến kiểu dáng, mẫu mã, đặc biệt là những người có thu nhập thấp. Với họ giầy dép chỉ đơn thuần là một sản phẩm để bảo vệ đôi chân, do vậy yêu cầu về độ bền, tính tiện dụng được đặt lên hàng đầu. Đây cũng được coi là đối tượng khách hàng quan trọng nhất của Công ty, do vậy trong chính sách sản phẩm của mình, Công ty cần đặc biệt chú trọng đến việc hoàn thiện và cải tiến sản phẩm phục vụ đối tượng này. 3.2.3/ Nâng cao chất lượng sản phẩm Ngay nay, chất lượng sản phẩm được coi là công cụ quan trọng nhất để các doanh nghiệp giành thắng lợi trong cạnh tranh, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh quốc tế. Do vậy đối với Công ty Giầy Thăng Long, việc nâng cao chất lượng sản phẩm là một biện pháp rất quan trọng để đẩy mạnh xuất khẩu. Để nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty cần thực hiện đồng bộ các biện pháp sau: 3.2.3.1/ Nâng cao chất lượng nguyên vật liệu đầu vào Nguyên vật liệu là yếu tố cấu thành lên thực thể của sản phẩm, do đó chất lượng của nguyên vật liệu đầu vào có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. Nâng cao chất lượng nguyên vật liệu đầu vào chính là một biện pháp quan trọng để nâng cao chất lượng sản phẩm. Do hiện nay Công ty Giầy Thăng Long phải nhập khẩu phần lớn nguyên vật liệu để phục vụ cho sản xuất, vì vậy việc tìm kiếm nguồn nhập khẩu có ảnh hưỏng lớn đến chất lượng nguyên vật liệu. Công ty cần tổ chức một bộ phận chuyên làm công tác này với trình độ cao, am hiểu tường tận về các loại nguyên vật liệu, đồng thời cũng cần tăng cường công tác kiểm tra để loại bỏ những loại nguyên vật liệu không đảm bảo chất lượng. Tổ chức tốt khẩu thu mua, đảm bảo tính đồng bộ của nguyên vật liệu, tổ chức cất giữ, bảo quản một cách khoa học, tránh mất mát, hư hại, thường xuyên kiểm tra kho bãi, kịp thời phát hiện những trường hợp xuống cấp, giảm chất lượng của nguyên vật liệu, tìm hiểu nguyên nhân để có hướng khắc phục. Trong khâu cung ứng, Công ty cần xây dựng kế hoạch chi tiết, cụ thể để cung cấp đồng bộ các loại nguyên vật liệu và đảm bảo chất lượng cao. 3.2.3.2/ Đầu tư đổi mới công nghệ Hiện nay, trình độ công nghệ của ngành da-giầy nói chung và Công ty Giầy Thăng Long nói riêng còn lạc hậu so với mặt bằng công nghệ trên thế giới. Xuất phát từ thực trạng này cũng như từ những đòi hỏi phải tạo ra năng lực công nghệ mới để nắm bắt kịp thời các thành tựu khoa học công nghệ của thế giới đã áp dụng vào sản xuất, trong thời gian tới, Công ty cần phải thực hiện một số công việc cụ thể sau: Sắp xếp lại sản xuất, lựa chọn đầu tư có trọng điểm các khâu công nghệ có ý nghĩa quyết định đến chất lượng sản phẩm, đặc biệt là hướng vào các sản phẩn mới, cải tiến và phát huy khả năng công nghệ, tận dụng tối đa máy móc, thiết bị hiện có nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm để đủ sức cạnh tranh và chiém lĩnh thị trường, mang lại lợi nhuận cho Công ty. Đây là hình thức đổi mới từng bước từ khâu quan trọng đến các khâu thứ yếu phù hợp với nguồn vốn hạn chế của Công ty. Xúc tiến thăm dò tìm kiếm các đối tác nước ngoài để tham gia liên doanh hoặc vay vốn để mua thiết bị, công nghệ mới nhằm sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng cao, hình thức, mẫu mã đẹp, từ đó tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Tổ chức tốt công tác xây dựng cơ bản để đưa máy móc thiết bị vào sản xuất, đồng thời đào tạo đội ngũ công nhân kĩ thuật để có thể vận hành được dây chuyền công nghệ mới. 3.2.3.3/ Quản lý chất lượng theo các tiêu chuẩn quốc tế Hiện nay ngành da-giầy nước ta nói chung và Công ty Giầy Thăng Long nói riêng đang chịu sức ép rất lớn từ việc phải đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng, đảm bảo các trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường. Điều này đã gây cản trở lớn cho Công ty trong hoạt động xuất khẩu. Vì vậy trong thời gian tới Công ty cần triển khai việc áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế mà trước tiên là hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000. Về lâu dài, Công ty cần tiếp tục áp dụng các tiêu chuẩn ISO 14000 và SA 8000 để đáp ứng yêu cầu xuất khẩu vào các thị trường khó tính, đòi hỏi khắt khe về chất lượng. Việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế trong quản lý chất lượng sẽ mang lại lợi ích to lớn cho Công ty, nó tạo cơ sở nền móng cho việc đảm bảo chất lượng cao và ổn định, làm tăng khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường quốc tế, làm tăng uy tín của Công ty bởi vì thông qua việc quản lý chất lượng theo các tiêu chuẩn quốc tế, Công ty đã chứng minh cho mọi người thấy rằng mình đang áp dụng những hệ thống quản lý chất lượng mang tính toàn cầu, đã được đánh giá và công nhận của các tổ chức quốc tế có uy tín trong lĩnh vực quản lý chất lượng. Chính những điều này sẽ giúp Công ty đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu với hiệu quả cao. 3.2.3.4/ Sử dụng các công cụ thống kê để kiểm soát chất lượng. Để giải thích tình hình biến động chất lượng một cách đúng đắn và kịp thời phát hiện nguyên nhân gây ra nhữnh sai sót trong quá trình sản xuất, từ đó đưa ra những biện pháp hữu hiệu để khắc phục, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty cần sử dụng các công cụ thống kê để kiểm soát chất lượng. Có nhiều công cụ có thể được sử dụng trong kiểm soát chất lượng, tuy nhiên Công ty nên sử dụng biểu đồ Pareto, bởi vì đây là một công cụ rất dễ sử dụng và mang lại những lợi ích lớn cho Công ty. Có thể trình bày khái quát về công cụ này như sau: Thực chất: Biểu đồ Pareto là một đồ thị hình cột phản ánh tình hình chất lượng của sản phẩm thu được từ hệ thống các dữ liệu thu thập được sắp xếp theo trình tự từ cao đến thấp, thể hiện rõ những vấn đề cần ưu tiên giải quyết trước. Nhiệm vụ: Chọn những vấn đề quan trọng cần ưu tiên. Mục đích: Tránh phân tán, lãng phí nguồn lực Tác dụng: + Nhận biết được các dạng trục trặc trong quá trình sản xuất. + Cho biết thứ tự ưu tiên để giải quyết các vấn đề. + Cải tiến chất lượng sản phẩm. Các bước lập biểu đồ Pareto: + Xác định các dạng sai sót của sản phẩm và thu thập dữ liệu về các dạng sai sót đó. + Sắp xếp số liệu thu thập được thành bảng theo thứ tự giảm dần. + Tính tỷ lệ % của từng dạng sai sót. + Tính tỷ lệ % tích luỹ ( cộng dồn ). + Vẽ đồ thị hình cột theo tỷ lệ % sai sót và theo tỷ lệ % tích luỹ. + Ghi các thông tin cần thiết vào đồ thị. Tỷ lệ % các dạng khuyết tật tỷ lệ cộng dồn Biểu đồ Pareto Ví dụ: Trong năm 2002, số lượng giầy không đạt tiêu chuẩn của Công ty Giầy Thăng Long là 117.600 đôi. Qua tìm hiểu cho thấy lượng giầy không đạt tiêu chuẩn là do các nguyên nhân sau: Bảng 12: Nguyên nhân gây ra sản phẩm không đạt yêu cầu Stt Dạng khuyết tật Số lượng sp ( đôi ) 1 2 3 4 Do vào khuôn Do dập cắt Do lỗi may Do dán ép 26.465 13.525 37.630 39.980 Tổng 117.600 Bảng 13: Bảng Pareto Dạng khuyết tật Số lượng sp bị khuyết tật Tỷ lệ % Khuyết tật tích luỹ Tỷ lệ % tích luỹ Do dán ép Do may hỏng Do vào khuôn Do dập cắt 39.980 37.630 26.465 13.525 34 32 22,5 11.5 39.980 77.610 104.075 117.600 34 66 88,5 100 Tổng 117.600 100 Tỷ lệ % Tỷ lệ cộng dồn 88,5% 100% 66% Dạng khuyết tật Nhìn vào biểu đồ ta thấy rằng hai khâu gây ra nhiều lỗi nhất là khâu dán ép và khâu may. Số sản phẩm do khâu dán ép gây ra là 39980 đôi, chiếm 34%; do khâu may là 37630 đôi, chiếm 32% tổng số sản phẩm hỏng. Như vậy, trong thời gian tới Công ty cần ưu tiên khắc phục hai khâu này trước để giảm tối đa số sản phẩm hỏng. Các biện pháp cần phải thực hiện đó là: + Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu, bán thành phẩm trước khi đưa vào sản xuất. + Kiểm tra tình hình hoạt động của hệ thống thiết bị, máy móc trong sản xuất. + Kiểm tra chất lượng sản phẩm dở dang trong các khâu hay các giai đoạn của quá trình sản xuất. + Kiểm tra việc chấp hành các quy phạm, quy trình kỹ thuật, các tiêu chuẩn và phương pháp thao tác của công nhân. + Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi nhập kho và xuất kho. + Thực hiện chế độ khuyến khích lợi ích vật chất một cách thoả đáng đối với những công nhân làm nhiều sản phẩm tốt và có biện pháp xử lý thích đáng đối với những công nhân làm ra nhiều phế phẩm. Thực hiện tốt các biện phấp này sẽ giúp Công ty khắc phục được tình trạng sản phẩm kém chất lượng bị tồn kho, không tiêu thụ được, nâng cao khả năng cạnh tranh và uy tín của Công ty trên thị trường, từ đó sẽ góp phần quan trọng vào việc đẩy mạnh xuất khẩu, đặc biệt là trên những thị trường đòi hỏi cao về chất lượng. Theo dự kiến sau khi áp dụng đồng bộ các biện pháp trên, chất lượng sản phẩm sẽ tăng lên một cách đáng kể. Tỷ lệ phế phẩm từ 2,1% năm 2002 giảm xuống còn khoảng 1% năm 2003. Sau đây là bảng dự kiến chất lượng sản phẩm trong những năm tới: Bảng 14: Dự kiến chất lượng sản phẩm trong những năm tới Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Chính phẩm Phế phẩm Chính phẩm Phế phẩm Chính phẩm Phế phẩm 6.750.000 74.400 8.200.000 90.000 9.950.000 95.000 98,9% 1,1% 98,92% 1,08% 99% 1% 3.2.4/ Đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến, hỗ trợ xuất khẩu Để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, bên cạnh việc tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả hợp lý, còn có một yếu tố đóng vai trò rất quan trọng đó là làm cho khách hàng biết đến sản phẩm của mình. Muốn vậy các doanh nghiệp cần triển khai có hiệu quả các hoạt động xúc tiến, hỗ trợ tiêu thụ. Đối với Công ty Giầy Thăng Long, hoạt động tiêu thụ sản phẩm chủ yếu trên là trên thị trường quốc tế, do vậy các hoạt động xúc tiến, hỗ trợ tiêu thụ lại càng quan trọng hơn. 3.2.4.1/ Tăng cường các hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Trong kinh doanh hiện nay, các hoạt động quảng cáo ngày càng trở lên quan trọng trong việc kích thích tiêu thụ hàng hoá và nó cũng là một công cụ được sử dụng phổ biến trong cạnh tranh giữa các danh nghiệp. Thực tế cho thấy doanh nghiệp nào có chương trình quảng cáo hấp dẫn thì sẽ lôi cuốn được nhiều khách hàng, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm. Do đó, để đẩy mạnh xuất khẩu, Công ty Giầy Thăng Long cần triển khai thực hiện các chương trình quảng có hiệu quả. Cụ thể, Công ty cần tổ chức một bộ phận chuyên trách về lĩnh vực này, chi phí quảng cáo có thể lấy từ chi bán hàng, chương trình quảng cáo cần đáp ứng được các yêu cầu sau: + Phải lôi cuốn, tạo ấn tượng riêng biệt để gây sự chú ý cho khách hàng. + Lời văn phải ngắn gọn, xúc tích và gây lòng tin đối với khách hàng, tránh hiện tượng mượn quảng cáo để lừa dối khách hàng và bôi nhọ đối thủ cạnh tranh. + Hình ảnh, ngôn ngữ phải phù hợp với phong tục, tập quán, bản sắc văn hoá của từng vùng, từng quốc gia và phải thích hợp với từng độ tuổi. + Phương thức quảng cáo phải phù hợp với từng loại sản phẩm và từng loại thị trường, cũng như từng đối tượng khách hàng, đồng thời cũng phải phù hợp với khả năng của Công ty. + Sau mỗi lần quảng cáo cần xác định hiệu quả, xem nó có thực sự thúc đẩy tiêu thụ không, từ đó có những điều chỉnh kịp thời. Hiện nay, do chưa đánh giá đúng vai trò và tác dụng của công tác quảng cáo, nên Công ty Giầy Thăng Long còn dành quá ít kinh phí cho hoạt động này, hơn nữa các hình thức quảng cáo lại chưa thực sự phong phú, chưa gây được ấn tượng cho khách hàng. Do đó trong thời gian tới, Công ty cần phải có các hình thức quảng cáo phong phú và đa dạng hơn, nghiên cứu và xây dựng một chương trình quảng cáo hoàn thiện cả về nội dung và hình thức. Công tác quảng cáo được thực hiện theo chương trình sau: Bảng 15: Bảng chương trình quảng cáo của Công ty trong thời gian tới Tên sản phẩm Giầy vải, giầy da và các sản phẩm làm bằng da khác Mục tiêu Tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm, cải thiện vị trí ( hình ảnh ) của Công ty trên thị trường, giới thiệu sản phẩm mới Người nhận thông tin Các đối tác nước ngoài, khách hàng trực tiếp trong và ngoài nước Nội dung quảng cáo Tính năng, công dụng, chất lượng, kiểu dáng mẫu mã sản phẩm Phương tiện quảng cáo Ti vi, đài, các tạp chí, báo, quảng cáo trên mạng Internet, đơn chào hàng Phương thức quảng cáo Quảng cáo liên tục trên các phương tiện trong vòng khoảng 1 tháng kể từ khi đưa sản phẩm mới ra thị trường, sau đó gảm dần thời lượng Kinh phí quảng cáo Dự tính khoảng 1 tỷ/ 1năm Để thực hiện được những mục tiêu đề ra trong hoạt động quảng cáo, Công ty cần chú trọng khẩu thiết kế chương trình quảng cáo. Trước tiên, về mặt nội dung cần phải ngắn gọn, xúc tích, gây ấn tượng mạnh, chú trọng nhấn mạnh đến những ưu điểm của sản phẩm, đồng thời cũng nêu ra một số nhược điểm không quan trọng về sản phẩm của Công ty để tạo ra sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm của Công ty. Phần tiếp theo là lựa chọn phương tiện quảng cáo, có thể nói quảng cáo trên các phương tiện truyền hình và truyền thanh là dễ gây được ấn tượng nhất và cũng mang lại hiệu quả cao nhất do nó có độ bao phủ rộng, tuy nhiên chi phí lại rất cao và không phù hợp với Công ty, bởi vì thị trường chủ yếu của Công ty là thị trường nước ngoài. Do vậy, Công ty nên chú trọng hình thức quảng cáo qua mạng Internet, bởi vì thông qua hình thức này, khách hàng từ khắp nơi trên thế giới có thể dễ dàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm của công ty bằng cách truy cập vào địa chỉ của Công ty trên mạng. Bên cạnh đó, Công ty cũng cần chú trọng quảng cáo trên các loại báo, tạp chíCác hình thức như: treo các biển quảng cáo, pano, áp phích ở những điểm tập trung đông dân cư, các hoạt động tài trợ cho các phong trào văn hoá-xã hội, thể thao, tài trợ cho các tổ chức từ thiệncũng cần được Công ty xem xét. 3.2.4.2/ Các hoạt động khác Bên cạnh việc tăng cường các hoạt động quảng cáo, Công ty cũng cần phải chú trọng đến các hoạt động hỗ trợ khác như: - Tăng cường tham gia các hội trợ triển lãm nhằm giới thiệu và quảng bá sản phẩm, nắm bắt nhu cầu của thị trường, nhận biết được thế mạnh cũng như điểm yếu của sản phẩm, đông thời cũng tìm kiếm và kí kết được các hợp đồng tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Trong việc tham ra hội trợ triển lãm, Công ty cần chú ý mấy vấn đề sau: + Chọn đúng sản phẩm tham gia hội trợ triển lãm ( thông thường là chọn sản phẩm truyền thống và có sức cạnh tranh ). Đối với Công ty Giầy Thăng Long thì nên cho một số loại giầy vải có chất lượng tốt để tham gia các hội trợ triển lãm. + Chọn đúng loại hội trợ để tham gia trên cơ sở xác định thông tin về hội trợ triển lãm ấy ( địa điểm, các doanh nghiệp tham gia và uy tín của chúng, thể lệ, chi phí) - Tổ chức hội nghị khách hàng thường niên nhằm theo dõi, những việc đã làm được, những điểm còn thiếu sót cần khắc phục và thông qua đó cũng có thể nhận biết được những nhu cầu mới phát sinh, những yêu cầu của khách hàng về chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã, giá cảđể từ đó Công ty có phướng hướng thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Đồng thời thông qua hội nghị khách hàng Công ty cũng có thể xây dựng được các mối quan hệ làm ăn lâu dài, ổn định với nhiều bạn hàng và tạo sự ràng buộc giữa họ với Công ty. - Các hoạt động liên kết trong tiêu thụ sản phẩm thể hiện sự phối hợp giữa các chủ thể trong việc chi phối thị trường, chống hàng giả. Đó cũng là hoạt động hỗ trợ bán hàng tích cực, đặc biệt trong điều kiện cạnh tranh gay gắt trên thị trường hiện nay. 3.2.5/ Sắp xếp và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên Con người là yếu tố trung tâm của mọi quá trình sản xuất, là nguồn lực quan trọng nhất để tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Chất lượng của con người ( hay chất lượng của đội ngũ lao động ) có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng hoạt động của các doanh nghiệp. Chính vì vậy các doang nghiệp muốn nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình thì nhất thiết phải không ngừng nâng cao chất lượng của đội ngũ lao động. ở Công ty Giầy Thăng Long hiện nay, nhìn chung chất lượng của đội ngũ lao động còn thấp, trình độ của cán bộ quản lý cũng như công nhân chưa cao đã gây những khó khăn rất lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh mà đặc biệt là hoạt động xuất khẩu của Công ty. Do đó với mục tiêu đẩy mạnh xuất khẩu thì việc nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ công nhân viên là một đòi hỏi tất yếu. Trong thời gian tới Công ty cần chú trọng thực hiện một số biện pháp sau: 3.2.5.1/ Sắp xếp, bố trí lực lượng lao động hợp lý Hiện nay ở Công ty Giầy Thăng Long, tình trạng bất hợp lý trong việc bố trí, sắp xếp lao động vẫn còn khá phổ biến, việc bổ nhiệm các cán bộ làm công tác quản lý vẫn còn dựa chủ yếu vào thâm niên công tác mà chưa quan tâm đến trình độ chuyên môn nghiệp vụ, dẫn đến hiệu quả công việc chưa cao; đối với đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất, việc bố trí công việc đôi khi vẫn chưa hợp lý như: những khâu đòi hỏi phải có công nhân kỹ thuật để vận hành máy móc thiết bị, Công ty lại bố trí những người chưa thật am hiểu về chuyên môn do thiếu đội ngũ công nhân kỹ thuật có trình độ cao, hay những công việc nặng nhọc đòi hỏi phải có công nhân nam đảm nhận thì Công ty lại bố trí lao động nữDo đó để nâng cao năng suất lao động, nâng cao chất lượng giải quyết công việc, Công ty cần bố trí đúng người đúng việc, giao việc phải căn cứ vào yêu cầu của công việc và phải phù hợp với khả năng, sở trường cũng như tâm tư, nguyện vọng của người lao động. Muốn vậy, Công ty cần có kế hoạch liệt kê các công việc cụ thể cùng với yêu cầu của từng loại công việc, xem xét đánh giá khả năng của từng người, trên cơ sở đó bố trí những người phù hợp nhất vào từng công việc. 3.2.5.2/ Thực hiện việc đào tạo và đào tạo lại cho người lao động Ngày nay, cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học-công nghệ, các kiến thức về khoa học kỹ thuật và khoa học quản lý theo đó cũng thay đổi nhanh chóng, những kiến thức hiện nay được coi là mới thì chỉ sau khoảng vài năm nó sẽ trở lên lạc hậu, không phù hợp với thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh. Do vậy, thực hiện đào tạo và đào tạo lại cho người lao động là yêu cầu tất đối với sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. Đối với Công ty Giầy Thăng Long, điều này lại càng quan trọng hơn, bởi một bộ phận lớn đội ngũ lao động của Công ty hiện nay chưa đáp ứng được yêu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt là hiện nay khi Công ty đang có kế hoạch đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, đang cần điều chỉnh và sắp xếp lại cơ cấu lao động. Do đó Công ty cần phải tổ chức thường xuyên các đợt đào tạo và đào tạo lại cho đội ngũ cán bộ công nhân viên của Công ty. Để công tác đào tạo và đào tạo lại thực sự có hiệu quả, Công ty cần phải đánh giá, phân loại đội ngũ lao động theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề, năng lực sở trường, từ đó phân loại các đối tượng đào tạo theo các hình thức cụ thể và phù hợp. Việc tổ chức đào tạo có thể được thực hiện bằng nhiều phương pháp khác nhau như cử đi học ở các trường đại học, trung cấp, các trường dạy nghề hoặc mời giáo viên, chuyên gia đến giảng dạy trực tiếp. Khi tiến hành đào tạo và tái đào tạo, Công ty cần bám sát theo cơ cấu lao động đã xác định và những yêu cầu đòi hỏi của công việc. Có như vậy công tác đào tạo và tái đào tạo mới đảm bảo nâng cao chất lượng đội ngũ lao động của Công ty. Cụ thể, Công ty cần tiến hành như sau: Với cán bộ quản lý, cần chú trọng bồi dưỡng kiến thức về quản lý cho phù hợp với thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, có khả năng ứng phó nhanh với những biến động diễn ra trên thị trường. Đối với đối tượng này tốt nhất là cho đi học tại các trường đại học đào tạo về lĩnh vực quản lý kinh tế và quản trị kinh doanh. Đặc biệt chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ làm công tác thị trường và công tác xuất khẩu, cần nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ, khả năng giao tiếp Công nhân phải thường xuyên được đào tạo để nâng cao tay nghề và tiếp cận được công nghệ, máy móc thiết bị hiện đại. Xây dựng kế hoạch đào tạo đội ngũ cán bộ kế cận, lựa chọn những cán bộ trẻ, có năng lực vào đội ngũ này gửi đi đào tạo ở các trường đại học và nếu có điều kiện có thể gửi ra nước ngoài để học tập 3.2.5.3/ Nâng cao chất lượng công tác tuyển chọn lao động Công tác tuyển chọn có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng của đội ngũ lao động. Để nâng cao chất lượng của đội ngũ lao động thì trong tuyển chọn nhân sự Công ty cần phải quán triệt các nguyên tắc sau: Tuyển chọn cán bộ công nhân viên phải xuất phát từ lợi ích chung của Công ty. Phải dựa vào khối lượng công việc và yêu cầu cụ thể của từng loại công việc để tính tới khả năng sử dụng tối đa năng lực của họ. Khi tuyển chọn phải nghiên cứu thận trọng và toàn diện cá nhân, phẩm chất và năng lực cá nhân nhân viên. Quá trình tuyển chọn phải được tổ chức một cách khoa học và theo trình tự các bước sau: Xây dựng bản mô tả nghề nghiệp trong đó chỉ ra những yêu cầu của từng công việc cụ thể. Thu thập ứng cử viên và sàng lọc ban đầu: Trong bước này Công ty tiến hành xem xét sơ bộ và loại bỏ những người không phù hợp căn cứ vào bản mô tả nghề nghiệp. Hoàn thiện đơn xin việc, nội đơn xin việc cần phản ánh xuc tích, ngắn gọn những thông tin cơ bản bước đầu về trình độ, tuổi tác, giới tính Tổ chức phỏng vấn để đánh giá trình độ của ứng cử viên và để nắm bắt chi tiết các thông tin về người đến xin việc. Thử thách người xin việc, kiểm tra y tế và thể lực. Quyết định giao việc cuối cùng. Làm tốt các bước trên sẽ giúp Công ty tuyển chọn được những người có năng lực và phù hợp với từng công việc cụ thể, từ đó góp phần quan trong vào việc nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, đáp ứng được mục tiêu đẩy mạnh xuất khẩu của Công ty. 3.3/ Một số kiến nghị với Nhà nước Những khó khăn trong công tác xuất khẩu hiện nay của Công ty, ngoài những nguyên nhân nội tại, còn một phần là do những yếu tố bên ngoài, năm ngoài khả năng giải quyết của Công ty, đòi hỏi phải có sự hỗ trợ của Nhà nước. 3.3.1/ Hỗ trợ, cung cấp thông tin về thị trường xuất khẩu Với khả năng hiện nay của Công ty thì việc tìm hiểu đầy đủ và chính xác các thông tin về thị trường xuất khẩu rất khó khăn, bởi vì phạm vi của thị trường xuất khẩu rất rộng lớn, trong khi nguồn lực của Công ty lại có hạn, nên không thể tiến hành điều tra ở tất cả các thị trường. Vì vậy, Nhà nước cần có những hình thức hỗ trợ, cung cấp những thông tin có giá trị về thị trường xuất khẩu, để từ đó Công ty đề ra những phương hướng, kế hoạch cụ thể để thâm nhập vào những thị trường, từ đó góp phần đẩy mạnh xuất khẩu. 3.3.2/ Hỗ trợ về vốn Vốn là yếu tố cực kì quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Vốn dùng để đầu tư, mua sắm máy móc, thiết bị, dùng để mua nguyên vật liệu, trả lương cho cán bộ công nhân viêndo đó nó là yếu tố đảm bảo cho quá trình sản xuất được diễn ra liên tục. Đối với Công ty Giầy Thăng Long, với đặc trưng trong sản xuất là cần nhiều vốn lưu động để mua sắm nguyên vật liệu và vốn cố định để đầu tư đổi mới thiết bị công nghệ, trong khi hiện nay nguồn vốn của Công ty còn rất hạn hẹp, gây ra những khó khăn lớn cho Công ty trong việc mở rộng sản xuất và đẩy mạnh xuất khẩu. Vì vậy Nhà nước cần hỗ trợ vốn để Công ty có thể đầu tư máy móc, thiết bị, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, xâm nhập và mở rộng thị trường, từ đó đẩy mạnh xuất khẩu. 3.3.3/ Có mức thuế nhập khẩu ưu đãi đối với các loại nguyên vật liệu nhập khẩu Hiện nay các nguồn nguyên vật liệu trong nước chưa đáp ứng được nhu cầu sản xuất của ngành da-giầy nói chung và Công ty Giầy Thăng Long nói riêng. Hàng năm Công ty phải nhập khẩu khoảng từ 60 đến 70% nguyên vật liệu phục vụ cho quá trình sản xuất. Với mục tiêu đẩy mạnh xuất khẩu, Công ty cần kiến nghị với Nhà nước là có mức thuế ưu đãi đối với các loại nguyên vật liệu nhập khẩu, để từ đó làm giảm chi phí nguyên vật liệu trong giá thành sản phẩm, dẫn đến giảm giá bán, nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm, góp phần đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu của Công ty. Kết luận Bằng nỗ lực của mình, trong những năm qua hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Giầy Thăng Long đã dần ổn định và đi vào nề nếp. Trên lĩnh vực xuất khẩu Công ty đã đạt được một số kết quả rất đáng ghi nhận. Ban đầu, hoạt động xuất khẩu của Công ty còn phụ thuộc chủ yếu vào các đối tác trung gian và hầu hết các mặt hàng xuất khẩu đều dưới hình thức gia công, dẫn đến hiệu quả thấp. Tuy nhiên hiện nay Công ty đã từng bước chủ động trong hoạt động xuất khẩu của mình, tự tìm kiếm các đối tác làm ăn trực tiếp, tăng giá trị hàng xuất khẩu theo phương thức trực tiếp, giảm giá trị hàng xuất khẩu theo phương thức gia công, làm tăng hiệu quả hoạt động xuất khẩu. Bên cạnh đó, kim ngạch xuất khẩu của Công ty hàng năm cũng có mức tăng trưởng rất cao, quy mô sản xuất không ngừng được mở rộng, sản phẩm của Công ty đã có mặt ở thị trường nhiều nước trên thế giới, trong đó có cả những thị trường được coi là rất khó tính, đòi hỏi rất cao về chất lượng cũng như kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm. Đây có thể nói là một thành công lớn đối với một doanh nghiệp tưởng chừng như đã bị giải thể sau sự sụp đổ của Liên Xô và các nước XHCN Đông Âu. Tuy nhiên, bên cạnh những thành công đã đạt được, hiện nay trong hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và hoạt động xuất khẩu của Công ty nói riêng vẫn còn bộc lộ những yếu kém rất lớn như: quy mô của thị trường xuất khẩu còn nhỏ bé, sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường quốc tế chưa cao, hiệu quả hoạt động xuất khẩu còn thấpDo vậy, để đẩy mạnh xuất khẩu, trong thời gian tới Công ty cần đưa vào áp dụng các biện pháp đồng bộ, trên cơ sở tận dụng tối đa các nguồn lực sẵn có của mình, đồng thời Công ty cũng cần kiến nghị với Nhà nước về một số khó khăn nằm ngoài khả năng giải quyết của mình như: vấn đề thông tin về thị trường xuất khẩu, vấn đề vốn hay vấn đề về nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuấttừ đó tạo lực đẩy cho xuất khẩu phát triển. Một số biện pháp đẩy mạnh xuất khẩu được đưa ra trong bài viết là kết quả của quá trình học tập và tích luỹ kiến thức ở trường cũng như quá trình khảo sát tìm hiểu hoạt động thực tiễn của Công ty. Em xin mạnh dạn đề xuất để ban lãnh đạo Công ty xem xét, từ đó có thể vận dụng phần nào vào thực tiễn hoạt động của Công ty, góp phần đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu của Công ty trong thời gian tới. Danh mục tài liệu tham khảo: TS Đỗ Đức Bình và TS Nguyễn Thường Lạng ( đồng chủ biên ) Giáo trình Kinh tế Quốc tế- NXB Giáo Dục, 2002 Công ty Giầy Thăng Long: Điều lệ tổ chức và hoạt động Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2000-2002 Báo cáo xuất nhập khẩu trực tiếp giai đoan 1999-2002 GS. TS Nguyễn Đình Phan (Chủ biên ) Giáo trình Kinh tế và Quản lý Công nghiệp- NXB Giáo Dục, 1999 GS. TS Nguyễn Đình Phan ( chủ biên ) Giáo trình Quản lý Chất lượng trong các tổ chức- NXB Giáo Dục, 2002 TS Rober W Haas- Marketing Công Nghiệp- NXB Thống Kê, 2002 Tạp chí thương mại các số đầu năm 2001, 2002, 2003 PGS. TS Lê Văn Tâm ( Chủ biên ) Giáo trình Quản trị doanh nghiệp- NXB Thống Kê, 2000 PTS Trần Chí Thành -Tổ chức và Nghiệp vụ kinh doanh thương mại quốc tế- NXB Thống Kê, 1994 PGS. PTS Nguyễn Kế Tuấn ( Chủ biên ) Giáo trình Quản trị hoạt động thương mại của doanh nghiệp công nghiệp- NXB Giáo Dục, 1996 Bảng 4 : Kết quả kinh doanh của Công ty Giầy Thăng Long Stt Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002 So sánh 2001/2000 So sánh 2002/2001 Số tuyệt đối Tỷ lệ % Số tuyệt đối Tỷ lệ % 1 Giá trị sản xuất công nghiệp Tr đồng 67735 83084 95000 15349 23 11916 14 2 Sản phẩm sản xuất 1000 Đôi 1834 2571 2960 737 40 389 15 Giầy xuất khẩu 1000 Đôi 1574 2262 2600 690 44 338 17 Giầy nội địa 1000 Đôi 260 299 360 39 15 61 20 3 Doanh thu tiêu thụ Tr đồng 90088 100.737 120000 +10649 12 19263 19 Doanh thu xuất khẩu Tr đồng 82320 96233 111000 13913 17 14767 15 Doanh thu nội địa Tr đồng 7768 4504 9000 -3264 -42 4496 100 4 Lợi nhuận Tr đồng 800 839 965 39 4,9 126 15 5 Nộp ngân sách Tr đồng 1305 1644 1890 339 26 246 16 6 Số lao động Người 1900 3200 3.200 1300 68 0 0 7 Thu nhập bình quânngười/tháng 1000 đồng 762 758 820 -4 -0,5 62 8 8 Đổi mới công nghệ Tr đồng 7500 15591 17000 8091 107 1409 9 (Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giầy Thăng Long các năm 2000-2001-2002) Sơ đồ 2: cơ cấu tổ chức của Công ty Giày Thăng Long Ban Giám đốc Phòng Bảo vệ Phòng Tài vụ Phòng Kỹ thuật Phòng Xuất, nhập khẩu Phòng Kế hoạch vật tư Phòng tổ chức hành chính Phân xưởng cơ điện Xí nghiệp giầy vải 2 Xí nghiệp giầy vải 1 Xí nghiệp đế cao su Phân xưởng gò ráp Phân xưởng may Phân xưởng chuẩn bị sản xuất Phân xưởng gò ráp Phân xưởng may Phân xưởng chuẩn bị sản xuất