Đề tài Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh

LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài Trong xu thế kinh tế thế giới ngày càng được quốc tế hóa, Việt Nam đang phát triển kinh tế thị trường, mở cửa, hợp tác và hội nhập. Thực tế là trong thời gian qua, Việt Nam đã mở rộng quan hệ thương mại với các nước công nghiệp phát triển như Mỹ, Nhật Bản và các nước trong khối liên minh Châu Aâu – Eu, ký kết Hiệp định thương mại Việt Mỹ thành công và gần đây nhất là đã trở thành thành viên Tổ chức thương mại Thế giới (WTO). Trong bối cảnh đó, hoạt động thương mại và đầu tư quốc tế thực sự là chiếc cầu nối giữa kinh tế trong nước với phần kinh tế của các nước khác ngoài lãnh thổ. Để thực hiện được chức năng cầu nối này, thì Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế như: thanh toán xuất nhập khẩu, tài trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối, v.v đóng vai trò là công cụ thiết yếu và ngày càng trở nên quan trọng. Hiện nay, Thanh toán xuất nhập khẩu là một dịch vụ ngày càng trở nên quan trọng đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam, là một mắc xích quan trọng thúc đẩy các hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng phát triển, đồng thời còn hỗ trợ và thúc đẩy hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp phát triển. Nắm được tầm quan trọng này, cùng với các ngân hàng thương mại trong nước, NHNo&PTNT Việt Nam với vị thế đứng đầu cả nước về mạng lưới và vốn tự có đã sớm hình thành và phát triển hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu. Mặc dù mạnh về lĩnh vực huy động vốn, tín dụng và thanh toán trong nước nhưng hoạt động thanh toán XNK tại NHNo&PTNT Việt Nam còn nhiều hạn chế cả về chất lượng lẫn thị phần. Là một trong những chi nhánh cấp một trong hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam, NHNo&PTNT Chi nhánh TP.HCM cũng có mặt hạn chế trong hoạt động thanh toán XNK. Từ những thực trạng trên và từ những kinh nghiệm trong công tác thực tế tại bộ phận thanh toán XNK của NHNo&PTNT Chi nhánh TP.HCM cùng với kiến thức đã được lĩnh hội trong quá trình học tập, tác giả muốn đi sâu vào nghiên cứu đề tài: ‘Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu tại NHNo&PTNT Chi nhánh TP.HCM’ với mong muốn đưa ra những đề xuất thích hợp trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu tại NHNo&PTNT Chi nhánh TP.HCM trong giai đoạn hội nhập hiện nay. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu một số vấn đề cơ bản sau: - Trình bày tổng quan về vai trò của hoạt động thanh toán XNK trong hoạt động kinh tế hiện nay, giới thiệu về các phương thức thanh toán xuất nhập khẩu và các văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu. - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động thanh toán XNK tại NHNo&PTNT Chi nhánh TP.HCM, từ đó đúc kết ra những thành quả đạt được cũng như những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân của những tồn tại này. - Đề xuất những giải pháp, kiến nghị để khắ ùc phục những tồn tại và hạn chế từ đó phát triển hoạt động thanh toán XNK tại NHNo&PTNT Chi nhánh TP.HCM MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài . 7 2. Mục tiêu nghiên cứu . 8 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 8 4. Ý nghĩa của đề tài .9 5. Phương pháp nghiên cứu 9 6. Nội dung nghiên cứu .9 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU ĐỐI VỚI NHTM 10 1.2 CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG ĐẠI LÝ 11 1.2.1 Các phương thức thanh toán xuất nhập khẩu 11 1.2.1.1 Phương thức chuyển tiền – Remittance 11 1.2.1.2 Phương thức ghi sổ – Open account .12 1.2.1.3 Phương thức nhờ thu – Payment collection 13 1.2.1.4 Phương thức tín dụng chứng từ – Document collection .15 1.2.2 Hoạt động của ngân hàng đại lý .21 1.3 HỆ THỐNG VĂN BẢN PHÁP LÝ ĐIỀU CHỈNH PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 27 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU TẠI HNo&PTNT CHI NHÁNH TP.HCM 2.1 TỔNG QUAN VỀ NHNo&PTNT CHI NHÁNH TP.HCM 28 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của NHNo&PTNT Việt Nam 28 2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển . 28 2.1.1.2 Tóm tắt những thành tích và điểm nổi bật trong hoạt động. 29 2.1.2 Sự hình thành và phát triển của NHNo&PTNT Chi nhánh TP.HCM . 31 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH TP.HCM . 34 2.2.1 Tình hình thực hiện hoạt động thanh toán xnk của NHNo&PTNT Chi nhánh TP.HCM trong giai đoạn 2003-2007 34 2.2.2 Cơ cấu các mặt hàng xuất khẩu và nhập khẩu chủ yếu thanh toán qua NHNo&PTNT Chi nhánh TP.HCM 36 2.2.3 Những rủi ro do tác nghiệp thường gặp trong hoạt động thanh toán XNK tại NHNo&PTNT Chi nhánh TP.HCM 41 2.2.3.1 Trong phương thức tín dụng nhập khẩu 41 2.2.3.2 Trong phương thức tín dụng xuất khẩu . 42 2.2.3.3 Trong phương thức nhờ thu 45 2.2.3.4 Trong phương thức chuyển tiền . 46 2.3 MỘT SỐ HẠN CHẾ TRONG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH TP.HCM VÀ NGUYÊN NHÂN TỒN TẠI 48 2.3.1 Một số hạn chế trong hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu .48 2.3.2 Nguyên nhân tồn tại của các hạn chế trong hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu .49 2.3.2.1 Nguyên nhân chủ quan 49 2.3.2.2 Nguyên nhân khách quan .51 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 .54 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH TP.HCM 3.1 NHỮNG KHÓ KHĂN, THÁCH THỨC CỦA NHNo&PTNT CHI NHÁNH TP.HCM TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM .55 3.1.1 Ngân hàng TMCP XNK Việt Nam (Eximbank) .55 3.1.2 Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) 57 3.1.3 Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) .58 3.1.4 Ngân hàng HSBC Việt Nam (Hongkong and Shanghai Banking Corporation) 60 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NHNo&PTNT CHI NHÁNH TP.HCM . 61 3.2.1 Các mục tiêu kinh tế - xã hội 5 năm 2006 - 2010 của Việt Nam .61 3.2.2 Chiến lược phát triển của NHNo&PTNT Việt Nam đến năm 2010 64 3.2.3 Định hướng phát triển hoạt động thanh toán XNK của NHNo&PTNT Chi nhánh TP.HCM 65 3.3 NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XNK CỦA NHNo&PTNT CHI NHÁNH TP.HCM .68 3.3.1 Đẩy nhanh tiến độ nâng cấp công nghệ thông tin tại ngân hàng nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu của thời đại .68 3.3.2 Tăng cường chính sách tiếp thị khách hàng .69 3.3.3 Đẩy mạnh và thực hiện hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu của thời đại 72 3.3.4 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát 74 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ . 74 3.4.1 Kiến nghị đối với các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu .74 3.4.2 Kiến nghị đối với NHNo&PTNT Việt Nam 76 3.4.2.1 Đẩy mạnh cơng tác tiếp thị, cơng nghệ ngân hàng, phát triển thương hiệu Agribank 76 3.4.2.2 Thành lập các chi nhánh của NHNo&PTNT Việt Nam ở nước ngồi 77 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 .78 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 81 CÁC TỪ VIẾT TẮT XNK: xuất nhập khẩu XK: xuất khẩu NK: nhập khẩu NHTM: Ngân hàng thương mại NHNN: Ngân hàng nhà nước NHNo: viết tắt của NHNo&PTNT VN NHNo&PTNT VN: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam SGD I- NHTMCP XNK Việt Nam: Sở giao dịch I – Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam SGD II-NH Công Thương VN: Sở giao dịch II – Ngân hàng Công Thương Việt Nam CN NHĐTPT TP.HCM: Chi nhánh ngân hàng đầu tư phát triển Thành phố Hồ Chí Minh NHSG Thương Tín CN Sài Gòn: Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Sài Gòn NHTMCP NT CN TP.HCM: Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh NHTMCP Kỹ Thương CN Chợ Lớn: Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Chi nhánh Chợ Lớn NHTMCP Á Châu CN Chợ Lớn: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Chi nhánh Chợ Lớn L/C: Thư tín dụng (Letter of Credit) WTO: Tổ chức thương mại thế giới (World Trading Organization) ICC: Phòng thương mại quốc tế (International Chamber of Commerce Commission) SWIFT: Hệ thống điện tử liên ngân hàng toàn cầu (Society Worldwide Interbank and Financial Telecommunication)

pdf84 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Lượt xem: 1431 | Lượt tải: 0download
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
ïnh ñoù, vieäc nhaän dieän caùc ruûi ro thöôøng gaëp vaø nguyeân nhaân toàn taïi, caùc haïn cheá chuû quan vaø khaùch quan ñeå töø ñoù ñöa ra caùc giaûi phaùp hieäu quaû nhaèm giaûi quyeát toát caùc toàn taïi laø vieäc maø caùc ngaân haøng caàn phaûi quan taâm haøng ñaàu neáu muoán hoaït ñoäng thanh toaùn xnk ñöôïc phaùt trieån vaø ñuû söùc caïnh tranh trong thôøi ñaïi hoäi nhaäp nhö hieän nay. 56 CHUÔNG 3: GIAÛI PHAÙP PHAÙT TRIEÅN HOAÏT ÑOÄNG THANH TOAÙN XUAÁT NHAÄP KHAÅU TAÏI NHNo&PTNT CHI NHAÙNH TP.HCM 3.1 NHÖÕNG KHOÙ KHAÊN, THAÙCH THÖÙC CUÛA NHNo&PTNT CHI NHAÙNH TP.HCM TREÂN ÑÒA BAØN TP.HCM Trong thöïc teá, chuùng ta khoâng theå phuû nhaän nhöõng lôïi theá caïnh tranh trong hoaït ñoäng thanh toaùn xnk cuûa moät soá NHTM treân ñòa baøn TP.HCM ñaõ trôû thaønh nhöõng khoù khaên vaø thaùch thöùc ñoái vôùi NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM. Trong phaïm vi nghieân cöùu, taùc giaû xin ñaùnh giaù veà lôïi theá caïnh tranh trong hoaït ñoäng thanh toaùn xnk cuûa moät soá ngaân haøng sau ñaây: 3.1.1 Ngaân haøng TMCP XNK Vieät Nam (Eximbank) Laø moät trong nhöõng teân tuoåi haøng ñaàu trong lónh vöïc cung caáp caùc dòch vuï doanh nghieäp, nhaát laø caùc doanh nghieäp xuaát nhaäp khaåu. Chaát luôïng thanh toaùn xnk laø theá maïnh truyeàn thoáng cuûa NHTMCP XNK Vieät Nam, ñaõ ñöôïc nhieàu toå chöùc taøi chính coù uy tín coâng nhaän nhö: HSBC, Standard Chartered Bank, Wachovia Bank N.A New York,… Ngoaøi ra, trong thanh toaùn xnk, NHTMCP XNK Vieät Nam coù nhöõng lôïi theá sau: - Veà coâng ngheä thoâng tin: ngaân haøng coù lôïi theá ñaõ trieån khai heä thoáng ngaân haøng loõi tieân tieán, ñaùp öùng caùc tieâu chuaån cuûa ngaân haøng hieän ñaïi töø naêm 2003. Heä thoáng naøy cho pheùp xöû lyù töï ñoäng, quaûn lyù vaø xöû lyù taäp trung, laø neàn taûng phaùt trieån caùc saûn phaåm ngaân haøng ñieän töû. Naêm 1995, ngaân haøng tham gia heä thoáng SWIFT. Naêm 2007, ngaân haøng thaønh laäp Khoái Coâng ngheä thoâng tin vôùi 3 trung taâm chöùc naêng goàm: trung taâm quaûn lyù döõ lieäu, haï taàng cô sôû, baûo maät; trung taâm nghieân cöùu döï aùn, saûn phaåm dòch vuï; trung taâm phaùt trieån, baûo trì saûn 57 phaåm dòch vuï. Treân cô sôû ñoù, taïo ñieàu kieän phaùt trieån maïnh saûn phaåm dòch vuï, giao dòch ngaân haøng ñieän töû coù tính baûo maät cao, ñoàng thôøi ñaûm baûo phuïc vuï toát coâng taùc quaûn lyù xöû lyù döõ lieäu, baûo ñaûm an toaøn hoaït ñoäng. Ngaân haøng luoân öu tieân ñaàu tö vaøo coâng ngheä ngaân haøng. - Veà nhaân söï: chaát löôïng nguoàn nhaân löïc cuûa ngaân haøng ñi ñoâi vôùi taêng tröôûng, coâng taùc tuyeån duïng ñöôïc chuù troïng töø chaát löôïng ñaàu vaøo, coâng taùc ñaøo taïo vaø taùi ñaøo taïo ñöôïc quan taâm, giuùp ñoäi nguõ caùn boä nhaân vieân kòp thôøi caäp nhaät kieán thöùc, naâng cao tay ngheà. Ngaân haøng thöôøng xuyeân toå chöùc caùc buoåi hoäi thaûo trao ñoåi nghieäp vuï vaø kinh nghieäm laøm vieäc taïi caùc ñôn vò giuùp cho nhaân vieân töï hoaøn thieän. - Veà saûn phaåm: ngoaøi caùc saûn phaåm truyeàn thoáng trong thanh toaùn xnk, NHTMCP XNK Vieät Nam coøn coù theâm saûn phaåm môùi laø cung caáp dòch vuï xuaát nhaäp khaåu troïn goùi bao goàm dòch vuï baûo hieåm cho haøng hoùa xuaát nhaäp khaåu vaø dòch vuï giao nhaän, cho thueâ kho baõi. Dòch vuï naøy mang laïi cho khaùch haøng xuaát nhaäp khaåu söï thuaän tieän, tieát kieäm thôøi gian vaø chi phí caïnh tranh nhaát. - Veà coâng taùc giaùm saùt hoaït ñoäng: coâng taùc giaùm saùt hoaït ñoäng luoân tuaân thuû nguyeân taéc: baûo ñaûm tính khaùch quan, trung thöïc vaø thöôøng xuyeân lieân tuïc, bao truøm caùc hoaït ñoäng cuûa ngaân haøng. Ngaân haøng ñaõ thaønh laäp phoøng Quaûn lyù ruûi ro nhaèm chuyeân nghieäp hoaù coâng taùc quaûn lyù ruûi ro toaøn boä caùc lónh vöïc hoaït ñoäng cuûa ngaân haøng. Coâng taùc quaûn lyù ruûi ro ñaõ ñöôïc vaän haønh vaø mang laïi hieäu quaû thieát thöïc. - Veà phaùt trieån thöông hieäu: ngaân haøng ñaõ thöïc hieän chuaån hoùa thöông hieäu treân toaøn heä thoáng, chuaån hoaù logo, slogan. Trong naêm 2007, ngaân haøng ñaõ thöïc hieän taøi trôï caùc chöông trình lôùn nhö: Duyeân daùng Vieät Nam, Thöông veà 58 mieàn Trung, Baûn tin xuaát nhaäp khaåu treân keânh VCTV9, naâng cao taàn suaát xuaát hieän cuûa ngaân haøng treân caùc phöông tieän truyeàn thoâng, baùo chí,… 3.1.2 Ngaân haøng TMCP Ngoaïi Thöông Vieät Nam (Vietcombank) Laø moät ngaân haøng chuyeân doanh ñaàu tieân taïi Vieät Nam ñöôïc Chính phuû cho pheùp hoaït ñoäng trong lónh vöïc kinh teá ñoái ngoaïi bao goàm cho vay taøi trôï xuaát nhaäp khaåu vaø caùc dòch vuï kinh teá ñoái ngoaïi khaùc (vaän taûi, baûo hieåm,..), thanh toaùn xnk, kinh doanh ngoaïi hoái, quaûn lyù voán ngoaïi teä göûi taïi caùc ngaân haøng nöôùc ngoaøi,… Vietcombank luoân giöõ vai troø chuû löïc trong heä thoáng ngaân haøng Vieät Nam, vôùi uy tín trong caùc lónh vöïc ngaân haøng baùn buoân, kinh doanh voán, taøi trôï thöông maïi, thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu vaø öùng duïng coâng ngheä tieân tieán trong hoaït ñoäng ngaân haøng. Rieâng veà hoaït ñoäng thanh toaùn xnk, ngoaøi theá maïnh haøng ñaàu veà kinh nghieäm vaø löôïng khaùch haøng truyeàn thoáng lôùn vaø ña daïng, luoân duy trì vò trí soá 1 vöõng chaéc trong thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu, NHTMCP Ngoaïi Thöông coøn coù caùc lôïi theá khaùc nhö sau: - Veà nhaân sö ï: ngaân haøng ñaëc bieät chuù troïng vieäc duy trì vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc. Coâng taùc ñaøo taïo nghieäp vuï luoân ñöôïc chuù troïng, caùc khoaù hoïc trong nöôùc vaø ngoaøi nöôùc vôùi caùc noäi dung ña daïng vaø thieát thöïc ñaõ ñöôïc toå chöùc thöôøng xuyeân ñeå boài döôõng nghieäp vuï cuõng nhö taïo nguoàn caùn boä laâu daøi cho ngaân haøng. Ñaëc bieät laø ngaân haøng ñaõ thaønh laäp moät Trung taâm ñaøo taïo vaøo thaùng 07/2006. Trung taâm naøy ñaõ toå chöùc thaønh coâng caùc khoaù hoïc veà caùc noäi dung phoå bieán kieán thöùc phaùp luaät môùi, ñaøo taïo nhaân vieân môùi,… - Veà maïng löôùi ngaân haøng ñaïi lyù nöôùc ngoaøi: NHTMCP Ngoaïi Thöông coù maïng löôùi giao dòch quoác teá lôùn nhaát trong soá caùc ngaân haøng Vieät Nam vôùi treân 1300 ngaân haøng ñaïi lyù taïi hôn 90 quoác gia vaø vuøng laõnh thoå. Hieän taïi ngaân 59 haøng coù 2 vaên phoøng ñaïi dieän taïi Singapore vaø Paris, vaø 1 coâng ty lieân doanh Vietcombank Towe 198 vôùi ñoái taùc Singapore. - Veà cô caáu laïi moâ hình toå chöùc: treân cô sôû öùng duïng caùc phöông thöùc quaûn lyù hieän ñaïi trong khuoân khoå caùc khuyeán nghò cuûa tö vaán Döï aùn hoã trôï kyõ thuaät veà moâ hình toå chöùc, ngaân haøng ñaõ thöïc hieän cô caáu laïi vaø thaønh laäp môùi moät soá phoøng ban taïi Hoäi sôû chính trong ñoù coù phoøng Quaûn lyù ruûi ro nhaèm phuïc vuï caùc khaùch haøng doanh nghieäp toát hôn nöõa. - Veà hoaït ñoäng ngoaïi hoái vaø quaûng baù thöông hieäu: naêm 2006, ngaân haøng cöû ñaïi dieän tham gia tích cöïc caùc hoaït ñoäng beân leà hoäi nghò thöôïng ñænh APEC, laø ngaân haøng taïi trôï chính cho APEC CEO Summit vaø ñaûm nhieäm caùc hoaït ñoäng thanh toaùn, dòch vuï ngaân haøng taøi chính cho caùc ñaïi bieåu tham döï söï kieän naøy. Ngaân haøng tham gia caùc buoåi tieáp chính thöùc cuûa Chuû tòch nöôùc vôùi caùc nhaø laõnh ñaïo cuûa Nga, Nhaät Baûn. Söï tham gia cuûa ngaân haøng trong caùc söï kieän quan troïng cuûa ñaát nöôùc ñaõ quaûng baù roäng raõi hình aûnh cuûa ngaân haøng trong coäng ñoàng taøi chính quoác teá. 3.1.3 Ngaân haøng TMCP AÙ Chaâu (ACB) Naêm 2007, Ngaân haøng TMCP AÙ Chaâu tieáp tuïc khaúng ñònh vò theá laø moät ngaân haøng coù toång taøi saûn vaø lôïi nhuaän cao nhaát trong heä thoáng caùc NHTMCP cuûa Vieät Nam, ruùt ngaén moät caùch ñaùng keå khoaûng caùch veà toång taøi saûn giöõa ACB vaø caùc NHTM Nhaø nöôùc. Thaønh coâng naøy ñaõ mang laïi cho ACB theá vaø löïc môùi, nhaát laø veà taøi chính (trong ñoù coù hoaït ñoäng thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu), coâng ngheä ngaân haøng vaø nguoàn nhaân löïc coù chaát löôïng. Cuï theå moät soá lôïi theá cuûa ACB nhö sau: 60 - Veà nhaân löïc: hai naêm 1998-1999, ACB ñöôïc Coâng ty taøi chính quoác teá (IFC) taøi trôï moät chöông trình hoã trôï kyõ thuaät chuyeân veà ñaøo taïo nghieäp vuï cho nhaân vieân, do Ngaân haøng Far East Bank anh Trust Company (FEBTC) cuûa Phillippin thöïc hieän. Trong naêm 2002 vaø 2003, caùc caáp ñieàu haønh ñaõ tham gia caùc khoaù hoïc veà quaûn trò ngaân haøng cuûa Trung taâm ñaøo taïo ngaân haøng (Bank Training Center). Trong naêm 2007, ACB laø ñôn vò ñaàu tieân vaø duy nhaát trong ngaønh ngaân haøng Vieät Nam ñöôïc Hoäi ñoàng tö vaán doanh nghieäp (BAC) cuûa Hieäp hoäi ASEAN taëng giaûi thöôûng doanh nghieäp ASEAN xuaát saéc nhaát’ trong lónh vöïc phaùt trieån ñoäi nguõ lao ñoäng. Tính ñeán ngaøy 15/10/2008 toång soá nhaân vieân cuûa ACB laø 6.200 ngöôøi, caùn boä coù trình ñoä ñaïi hoïc chieám 93%, thöôøng xuyeân ñöôïc ñaøo taïo chuyeân moân nghieäp vuï taïi trung taâm ñaøo taïo rieâng cuûa ACB. - Veà coâng ngheä: töø naêm 2001, ACB chính thöùc vaän haønh coâng ngheä ngaân haøng loõi laø TCBS (The complete banking solution: giaûi phaùp ngaân haøng toaøn dieän) cho pheùp taát caû caùc chi nhaùnh vaø phoøng giao dòch noái maïng vôùi nhau, giao dòch töùc thôøi, duøng chung cô sôû döõ lieäu taäp trung. Naêm 2007, ACB ñaõ naâng caáp coâng ngheä TCBS naøy töø phieân baûn 2000 leân phieân baûn 2007 vôùi khaû naêng xöû lyù vaø quaûn lyù gaáp töø 5 ñeán 10 laàn tröôùc ñoù. - Veà saûn phaåm: ACB vöøa trieån khai saûn phaåm thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu môùi laø phöông thöùc thanh toaùn CAD (Cash against Documents) giuùp caùc doanh nghieäp nhaäp khaåu coù cô hoäi nhaän chöùng töø nhanh choùng vaø taêng cöôøng moái quan heä toát ñeïp vôùi ñoái taùc xuaát khaåu do vieäc thanh toaùn dieãn ra töùc thì. Ñoàng thôøi caùc doanh nghieäp xuaát khaåu neáu söû duïng phöông thöùc naøy seõ ruùt ngaén thôøi gian nhaän tieàn do vieäc xöû lyù chöùng töø ñôn giaûn vaø tröïc tieáp bôûi moät ngaân haøng duy nhaát phuïc vuï nhaø xuaát khaåu vaø nhaø nhaäp khaåu. 61 3.1.4 Ngaân haøng HSBC taïi Vieät Nam (Hong Kong Shanghai Banking Corporation) Coù maët taïi Vieät Nam töø naêm 1870, HSBC hieän laø ngaân haøng nöôùc ngoaøi lôùn nhaát taïi ñaây xeùt veà voán ñaàu tö, maïng löôùi giao dòch, chuûng loaïi saûn phaåm, soá löôïng nhaân vieân vaø khaùch haøng. Vôùi hai chi nhaùnh taïi Haø Noäi, TP.HCM vaø moät vaên phoøng ñaïi dieän taïi Caàn Thô vaø vaøo thaùng 9/2008 HSBC laø ngaân haøng nöôùc ngoaøi ñaàu tieân ñöôïc NHNN chính thöùc cho pheùp thaønh laäp ngaân haøng con 100% voán nöôùc ngoaøi taïi Vieät Nam, HSBC hieän coù hôn 1.000 nhaân vieân phuïc vuï moät löôïng khaùch haïng lôùn vaø ña daïng goàm khaùch haøng caù nhaân, caùc coâng ty, ñònh cheá taøi chính, caùc quyõ ñaàu tö trong nöôùc vaø quoác teá. Vôùi tieàn thaân laø moät ngaân haøng tröïc thuoäc taäp ñoaøn HSBC – moät trong nhöõng toå chöùc dòch vuï taøi chính ngaân haøng lôùn nhaát treân theá giôùi – ngaân haøng HSBC taïi Vieät Nam ñaõ taän duïng ñöôïc caùc lôïi theá veà kinh nghieäm, söï naêng ñoäng vaø tính chuyeân nghieäp vaøo trong caùc dòch vuï taøi chính cuûa ngaân haøng trong ñoù coù dòch vuï thanh toaùn xnk. Beân caïnh ñoù, ngaân haøng coøn coù caùc lôïi theá khaùc nhö sau: - Veà saûn phaåm: ngaân haøng HSBC coù 2 saûn phaåm môùi daønh cho dòch vuï thanh toaùn xnk, ñoù laø: + Dòch vuï thanh toaùn quoác teá tröïc tuyeán HSBCnet_ITS: laø heä thoáng giao dòch xuaát nhaäp khaåu tröïc tuyeán, cho pheùp khaùch haøng thöïc hieän caùc giao dòch xuaát nhaäp khaåu nhö môû vaø tu chænh thö tín duïng, thanh toaùn chöùng töø nhaäp khaåu, chuyeån nhöôïng tín duïng thö xuaát khaåu, ñoàng thôøi tieáp caän moïi thoâng tin töù thôøi veà taøi khoaûn xuaát nhaäp khaåu moïi luùc moïi nôi. + e-PO Trader: dòch vuï e-PO Trader cuûa HSBC laø heä thoáng giao dòch tröïc tuyeán cho pheùp doanh nghieäp taïo vaø kieåm tra caùc chöùng töø ñieän töû cho caùc giao dòch thanh toaùn baèng phöông thöùc ghi soå. E-PO Trader cho pheùp ngöôøi söû 62 duïng töï ñoäng hoaù quaù trình ra quyeát ñònh thanh toaùn vaø giuùp ngöôøi baùn taïo vaø göûi caùc chöùng töø ñieän töû, caäp nhaät tình traïng thanh toaùn caùc ñôn haøng. - Veà maïng löôùi ngaân haøng treân theá giôùi: taäp ñoaøn HSBC coù truï sôû chính taïi London vaø coù treân 9.500 vaên phoøng taïi 85 quoác gia vaø vuøng laõnh thoå, phuïc vuï treân 100 trieäu khaùch haøng trong ñoù coù hôn 45 trieäu laø khaùch haøng söû duïng dòch vuï ngaân haøng ñieän töû. Vôùi lôïi theá naøy, ngaân haøng luoân ñaùp öùng nhanh choùng yeâu caàu cuûa khaùch haøng veà thôøi gian nhaän vaø chuyeån tieàn ra nöôùc ngoaøi, tö vaán thoâng tin veà ñoái taùc nöôùc ngoaøi,… - Veà nhaân söï: nguoàn nhaân löïc cuûa ngaân haøng ñöôïc tuyeån choïn moät caùch gay gaét vaø ñöôïc huaán luyeän moät caùch baøi baûn, vì theá, ñoäi nguõ nhaân vieân cuûa ngaân haøng laøm vieäc raát chuyeân nghieäp, naêng ñoäng vaø hieäu quaû. Ngaân haøng thöôøng xuyeân toå chöùc caùc buoåi taäp huaán, caùc cuoäc hoäi thaûo nhaèm giuùp nhaân vieân trao ñoåi nghieäp vuï, kinh nghieäm laøm vieäc vaø caäp nhaät thoâng tin. Ngoaøi ra, ngaân haøng coøn toå chöùc caùc khoùa hoïc trong vaø ngoaøi nöôùc, taïo ñieàu kieän cho nhaân vieân ñöôïc coâng taùc taïi caùc chi nhaùnh nöôùc ngoaøi ñeå hoïc hoûi kinh nghieäm. 3.2 ÑÒNH HÖÔÙNG PHAÙT TRIEÅN HOAÏT ÑOÄNG THANH TOAÙN XUAÁT NHAÄP KHAÅU CUÛA NHNO&PTNT CHI NHAÙNH TP.HCM 3.2.1 Caùc muïc tieâu kinh teá - xaõ hoäi 5 naêm 2006-2010 cuûa Vieät Nam Theo Chæ thò 33/2004/CT-TTg cuûa Thuû töôùng Chính phuû veà xaây döïng keá hoaïch phaùt trieån kinh teá – xaõ hoäi 5 naêm 2006-2010 ngaøy 23/09/2004 coù neâu roõ keá hoaïch phaùt trieån kinh teá – xaõ hoäi 5 naêm 2006-2010 caàn ñaùp öùng yeâu caàu ñoåi môùi toaøn dieän vaø saâu saéc hôn caùc maët hoaït ñoäng kinh teá – xaõ hoäi gaén vôùi hoäi nhaäp kinh teá quoác teá. Caàn ñaët leân haøng ñaàu chaát löôïng cuûa söï phaùt trieån: taêng tröôûng kinh teá nhanh vôùi hieäu quaû vaø söùc maïnh caïnh tranh cao; baûo ñaûm caân ñoái kinh teá vó moâ; 63 phaùt huy maïnh meõ nhaân toá con ngöôøi, ñaàu tö nhieàu hôn cho phaùt trieån nguoàn nhaân löïc, ñaåy maïnh xoùa ñoùi giaûm ngheøo, naâng cao ñôøi soáng vaät chaát vaø tinh thaàn cuûa nhaân daân, ñaåy luøi caùc teä naïn xaõ hoäi; baûo veä vaø caûi thieän moâi tröôøng sinh thaùi. Trong chöông trình haønh ñoäng ñeå thöïc hieän Nghò quyeát Ñaïi hoäi Ñaûng laàn thöù X vaø Nghò quyeát cuûa Quoác Hoäi khoùa XI veà Keá hoaïch phaùt trieån kinh teá – xaõ hoäi 5 naêm 2006 - 2010 do Chính Phuû ban haønh ñaõ neâu roõ nhöõng nhieäm vuï troïng taâm veà kinh teá; khoa hoïc vaø coâng ngheä; vaên hoaù xaõ hoäi; baûo veä moâi tröôøng vaø phaùt trieån beàn vöõng; theå cheá kinh teá thò tröôøng ñònh höôùng XHCN; quoác phoøng, an ninh; phoøng choáng tham nhuõng vaø thöïc haønh tieát kieäm, choáng laõng phí; coâng taùc caûi caùch haønh chính. Trong ñoù, caùc muïc tieâu veà kinh teá ñoái ngoaïi ñöôïc Chöông trình haønh ñoäng ñeà ra nhö sau: - Chuû ñoäng hoäi nhaäp quoác teá saâu hôn, ñaày ñuû hôn vôùi khu vöïc vaø theá giôùi. Chuaån bò toát caùc ñieàu kieän ñeå thöïc hieän coù hieäu quaû caùc cam keát sau khi nöôùc ta gia nhaäp WTO, nhaát laø caùc cam keát veà ñaàu tö, thöông maïi vaø dòch vuï; ñaåy maïnh coâng taùc tuyeân truyeàn veà hoäi nhaäp kinh teá quoác teá; toå chöùc phoå bieán tôùi caùc caáp,c aùc ngaønh, caùc doanh nghieäp vaø nhaân daân toaøn boä noäi dung caùc cam keát gia nhaäp WTO, caùc hieäp ñònh ña phöông, song phöông khaùc maø Vieät Nam ñaõ kyù keát, nhaát laø caùc cam keát veà loä trình môû cöûa thò tröôøng, giaûm thueá nhaäp khaåu, caét giaûm vaø xoaù boû hoã trôï tröïc tieáp cuûa Nhaø nöôùc ñoái vôùi doanh nghieäp trong nöôùc. - Khaån tröông trieån khai caùc ñeà aùn nghieân cöùu veà nhöõng taùc ñoäng tích cöïc vaø tieâu cöïc trong quaù trình trieån khai thöïc hieän caùc cam keát quoác teá noùi chung vaø caùc cam keát gia nhaäp WTO noùi rieâng ñoái vôùi töøng ngaønh, lónh vöïc vaø saûn phaåm cuï theå; ñoàng thôøi ñeà xuaát caùc chính saùch vaø giaûi phaùp thích hôïp ñeå baûo veä caùc ngaønh coâng nghieäp, dòch vuï trong nöôùc, phuø hôïp vôùi ñieàu kieän trong nöôùc vaø caùc cam keát quoác teá. 64 - Ñaåy maïnh vaø naâng cao chaát löôïng xuaát khaåu; kieåm soaùt vaø thu heïp nhaäp sieâu; taêng nhanh tyû troïng xuaát khaåu caùc saûn phaåm cheá bieán coù nhieàu giaù trò taêng theâm, haøm löôïng coâng ngheä vaø söùc caïnh tranh cao. - Ña daïng hoaù thò tröôøng xuaát khaåu; chuù troïng môû roäng vaø phaùt trieån caùc thò tröôøng môùi, nhieàu tieàm naêng nhö Myõ, EU; ñoàng thôøi tieáp tuïc cuûng coá vaø môû roäng caùc thò tröôøng truyeàn thoáng, hoã trôï doanh nghieäp trong nöôùc naâng cao söùc maïnh caïnh tranh thoâng qua caùc hoaït ñoäng xuùc tieán ñaàu tö, thöông maïi, phaùt trieån thò tröôøng, xaây döïng vaø baûo veä thöông hieäu. - Thöïc hieän toát chieán löôïc vay vaø traû nôï nöôùc ngoaøi; söûa ñoåi, boå sung vaø hoaøn thieän cô cheá quaûn lyù vaø söû duïng voán vay nöôùc ngaøoi theo höôùng quy ñònh roõ quyeàn haïn vaø traùch nhieäm, naâng cao hieäu quaû quaûn lyù vaø söû duïng voán vay, baûo ñaûm khaû naêng traû nôï; khaån tröông pheâ duyeät vaø toå chöùc thöïc hieän toát ñeà aùn ñònh höôùng thu huùt vaø söû duïng nguoàn voán hoã trôï phaùt trieån chính thöùc (ODA). - Tieáp tuïc nghieân cöùu, hoaøn thieän cô cheá, chính saùch veà ñaàu tö theo höôùng aùp duïng thoáng nhaát, khoâng phaân bieät ñoái xöõ giöõa caùc nhaø ñaàu tö trong nöôùc thuoäc moïi thaønh phaàn kinh teá giöõa caùc nhaø ñaàu tö trong nöôùc vôùi caùc nhaø ñaàu tö nöôùc ngoaøi, trong ñoù chuù troïng tôùi caùc chính saùch veà ñaát ñai, thueá, phí, giaù vaø möùc löông toái thieåu; khuyeán khích vaø quaûn lyù toát hoaït ñoäng ñaàu tö ra nöôùc ngoaøi cuûa doanh nghieäp Vieät Nam. 65 Baûng 3.1 :Muïc tieâu chieán löôïc veà xuaát nhaâp khaåu Vieät Nam giai ñoaïn 2001 -2010 Ñôn vò: 1.000.000.000 tyû ñoàng Xuaát khaåu Nhaäp khaåu Haøng hoùa Dòch vuï Haøng hoùa Dòch vuï Giai ñoaïn (+/- %) Trò giaù (+/- %) Trò giaù (+/- %) Trò giaù (+/- %) Trò giaù 2001 - 2005 16 28,4 15 4 15 29,2 11 2,02 2006 - 2010 14 54,6 15 8,1 13 53,7 11 3,4 (Nguoàn: Chæ thò soá 22/2000/CT-TTg ngaøy 27/10/2000 cuûa Thuû töôùng CHính phuû veà chieán löôïc phaùt trieån xuaát nhaäp khaåu haøng hoùa dòch vuï thôøi kyø 2000 – 2010) 3.2.2 Chieán löôïc phaùt trieån cuûa NHNo&PTNT Vieät Nam ñeán naêm 2010 Trong ñeà aùn phaùt trieån kinh doanh ñöôïc Toång giaùm ñoác NHNo&PTNT Vieät Nam pheâ duyeät, ñònh höôùng phaùt trieån ñeán naêm 2010 cuûa NHNo&PTNT Vieät Nam laø: - Giöõ vöõng vaø cuûng coá vò theá chuû ñaïo vaø chuû löïc trong vai troø cung caáp tín duïng cho coâng nghieäp hoaù – hieän ñaïi hoaù phaùt trieån noâng nghieäp vaø noâng thoân phuø hôïp vôùi muïc tieâu, chính saùch cuûa Ñaûng vaø Nhaø nöôùc. - Môû roäng hoaït ñoäng kinh doanh an toaøn, hieäu quaû vaø phaùt trieån beàn vöõng; aùp duïng coâng ngheä thoâng tin hieän ñaïi, cung caáp caùc dòch vuï tieän ích ñeán moïi loaïi hình doanh nghieäp vaø daân cö ôû thaønh phoá, thò xaõ, tuï ñieåm kinh teá noâng thoân; naâng cao vaø duy trì khaû naêng sinh lôøi; phaùt trieån vaø boài döôõng nguoàn nhaân löïc ñeå coù söùc caïnh tranh vaø thích öùng nhanh choùng trong quaù trình hoäi nhaäp kinh teá quoác teá. - Thöïc hieän coå phaàn hoaù caùc coâng ty tröïc thuoäc, coå phaàn hoaù ngaân haøng, chuaån bò ñieàu kieän hình thaønh taäp ñoaøn taøi chính NHNo&PTNT Vieät Nam. 66 Baûng 3.2: Caùc chæ tieâu phaùt trieån chuû yeáu cuûa NHNo Vieät Nam ñeán 2010 STT Chæ tieâu Naêm 2005 Naêm 2010 1 Voán töï coù (VND) 7,7 ngaøn tyû 15-17 ngaøn tyû 2 Dö nôï tín duïng (VND) 180 ngaøn tyû 350-400 ngaøn tyû 3 Dö nôï cho thueâ taøi chính (VND) 8 ngaøn tyû 15-20 ngaøn tyû 4 Toác ñoä taêng tröôûng cho vay 20% 15-18% 5 Nguoàn voán (VND) 196,57 ngaøn tyû 400-500 ngaøn tyû 6 Tyû leä taêng tröôûng nguoàn voán 28% 15-20% 7 Saûn phaåm dòch vuï theo tieâu chuaån quoác teá 20 40 8 Doanh soá TTXNK (USD) 5.857 trieäu 10.000 trieäu (Nguoàn: Taøi lieäu giôùi thieäu veà toå chöùc vaø hoaït ñoäng cuûa NHNo&PTNT Vieät Nam- 2005) 3.2.3 Ñònh höôùng phaùt trieån dòch vuï TTQT cuûa NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM Laø moät trong nhöõng ngaân haøng caáp I tröïc thuoäc heä thoáng NHNo&PTNT Vieät Nam neân ñònh höôùng phaùt trieån cuûa NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM cuõng döïa treân cô sôû chieán löôïc vaø muïc tieâu phaùt trieån cuûa toaøn heä thoáng trong thôøi gian saép tôùi. Cuï theå nhö sau: - Ñaåy maïnh vieäc huy ñoäng voán, nhaát laø nguoàn voán oån ñònh ñeå ñaùp öùng cô baûn yeâu caàu voán cuûa neàn kinh teá vaø khaû naêng thanh khoaûn cuûa toaøn heä thoáng, taän duïng theá maïnh veà maïng löôùi vaø tieàm naêng veà thò tröôøng ñeå môû roäng kinh doanh ñoái vôùi noâng nghieäp, noâng thoân, doanh nghieäp vöøa vaø nhoû. - Khoâng ngöøng naâng cao chaát löôïng tín duïng, kieåm soaùt chaët cheõ cho vay ñòa oác, chöùng khoaùn. Chuû tröông cho vay coù choïn loïc vaø traät töï öu tieân 67 treân cô sôû caân ñoái giöõa nguoàn voán vaø dö nôï taïi töøng ñòa phöông, taäp trung voán ñaàu tö cho noâng nghieäp, noâng thoân, caùc thö tín duïng ñeán haïn,… - Tieáp tuïc hoaøn thieän boå sung, chænh söûa caùc quy trình nghieäp vuï trong ñoù quy trình nghieäp vuï thanh toaùn xnk ñaûm baûo cho caùc hoaït ñoäng ñuùng phaùp luaät, tieán tôùi theo thoâng leä quoác teá vaø phuø hôïp vôùi tình hình thöïc teá. Thoáng nhaát trong toaøn heä thoáng veà phöông phaùp ñaùnh giaù, phaân loaïi khaùch haøng, ngaân haøng ñaïi lyù nhaèm giaûm thieåu ruûi ro trong coâng taùc thanh toaùn. - Thöïc hieän chieán löôïc coâng ngheä tin hoïc laø tieáp tuïc nghieân cöùu phaùt trieån caùc saûn phaåm tieän ích cho khaùch haøng treân cô sôû ñaåy maïnh ñaàu tö hieän ñaïi hoaù coâng ngheä ngaân haøng, taäp trung xaây döïng phaàn meàm öùng duïng gaén vôùi dòch vuï tieän ích cuûa ngaân haøng vaø trang thieát bò kyõ thuaät ñi ñoâi vôùi vieäc ñaøo taïo caùn boä ñuû naêng löïc ñeå tieáp nhaän kyõ thuaät môùi. Treân cô sôû ñoùù phaùt trieån ña daïng saûn phaåm dòch vuï môùi ñaùp öùng yeâu caàu khaùch haøng nhö: dòch vuï kieàu hoái, dòch vuï thanh toaùn theû, dòch vuï thanh toaùn quoác teá,… - Luoân chuù troïng coâng taùc môû roäng quan heä ngaân haøng ñaïi lyù nhaèm ñaùp öùng yeâu caàu thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu cuûa khaùch haøng. Tieáp tuïc môû roäng hoaït ñoäng kinh doanh ngoaïi teä, môû roäng hoaït ñoäng thanh toaùn bieân giôùi vôùi Trung quoác, Laøo vaø Campuchia. Taêng cöôøng hôïp taùc quoác teá, tranh thuû söï uûng hoä cuûa caùc toå chöùc taøi chính quoác teá, Chính phuû vaø caùc Boä ngaønh trong vieäc khai thaùc vaø thu huùt caùc döï aùn nöôùc ngoaøi, chuù troïng khai thaùc caùc döï aùn ñaàu tö tröïc tieáp nöôùc ngoaøi. - Taäp trung phaùt trieån nguoàn nhaân löïc: xaây döïng chieán löôïc ñaøo taïo cuûa toaøn ngaønh töø nay cho ñeán naêm 2010, xaây döïng quy chuaån caùn boä ñoái vôùi töøng lónh vöïc phuø hôïp vôùi caùc chuaån möïc quoác teá ñeå ñaùp öùng ñöôïc yeâu 68 caàu cuûa coâng vieäc trong ñieàu kieän caïnh tranh trong hoäi nhaäp. Tieáp tuïc hôïp taùc ñaøo taïo vôùi caùc toå chöùc quoác teá vaø ngaân haøng ñaïi lyù giuùp caùn boä cuûa ngaân haøng tieáp caän vôùi hoaït ñoäng cuûa ngaân haøng thöông maïi trong khu vöïc vaø treân theá giôùi. - Naâng cao naêng suaát lao ñoäng, öu tieân phaùt trieån ñaàu tö nguoàn nhaân löïc, taêng cöôøng ñaøo taïo taïi choã, khuyeán khích töï hoïc ñeå naâng cao trình ñoä nghieäp vuï cuûa caùn boä - Naâng cao naêng löïc ñieàu haønh vaø phaùt trieån caùc kyõ naêng quaûn trò ngaân haøng hieän ñaïi, naâng cao chaát löôïng vaø hieäu quaû cuûa coâng taùc kieåm tra kieåm soaùt noäi boä. Xaây döïng heä thoáng quaûn trò ruûi ro taäp trung, ñoäc laäp vaø toaøn dieän theo tieâu chuaån quoác teá ñeå phaùt trieån beàn vöõng. - Ñaåy maïnh coâng taùc thoâng tin tuyeân truyeàn, quaûng baù thöông hieäu cuûa ngaân haøng treân cô sôû xeáp haïng cuûa UNDP ngaøy 01/10/2007, Agribank ñöùng ñaàu trong Top 200 doanh nghieäp Vieät Nam, töø ñoù taän duïng danh vò naøy trong tuyeân truyeàn quaûng caùo veà hoaït ñoäng dòch vuï, saûn phaåm môùi,… treân caùc phöông tieän thoâng tin ñaïi chuùng vaø trong hoaït ñoäng marketing. Baûng 3.3: Caùc chæ tieâu keá hoaïch kinh doanh naêm 2008 cuûa NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM Stt Chæ tieâu Keá hoaïch naêm 2008 So saùnh vôùi naêm 2007 1 Nguoàn voán huy ñoäng 9.200 tyû ñoàng 15% 2 Dö nôï cho vay 6.500 tyû ñoàng 25% 3 Doanh soá mua baùn ngoaïi teä 452 trieäu USD 20% 4 Doanh soá thanh toaùn XNK 260 trieäu USD 7% (Nguoàn: Baùo caùo keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh naêm 2007, phöông höôùng nhieäm vuï naêm 2008 cuûa NHNo&PTNT Chi nhaùnh TP.HCM ngaøy 07/01/2008) 69 3.3 NHÖÕNG GIAÛI PHAÙP NHAÈM PHAÙT TRIEÅN HOAÏT ÑOÄNG THANH TOAÙN XUAÁT NHAÄP KHAÅU TAÏI NHNO&PTNT CHI NHAÙNH TP.HCM 3.3.1 Đaåy nhanh tieán ñoä naâng caáp coâng ngheä thoâng tin taïi ngaân haøng nhaèm ñaùp öùng kòp thôøi yeâu caàu cuûa hoaït ñoäng thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu Trong thời kyø buøng noå veà coâng ngheä thoâng tin vaø caïnh tranh gay gaét nhö hieän nay, coâng ngheä thoâng tin laø moät trong nhöõng nhieäm vuï troïng taâm giuùp ngaân haøng khoâng nhöõng naâng cao chaát löôïng caùc saûn phaåm dòch vuï trong ñoù coù caû hoaït ñoäng thanh toaùn xnk maø coøn haïn cheá ñöôïc caùc ruûi ro trong thanh toaùn xnk töø ñoù naâng cao khaû naêng caïnh tranh cuûa ngaân haøng. Hieän nay NHNo&PTNT Vieät Nam ñang trieån khai giai ñoaïn hai, aùp duïng chöông trình taøi trôï cuûa Ngaân haøng theá giôùi nhaèm naâng caáp ñeå khaéc phuïc nhöõng khuyeát ñieåm cuûa heä thoáng, cung caáp ngaøy caøng nhieàu saûn phaåm trong ñoù saûn phaåm quaûn lyù heä thoáng Swift ñöôïc söû duïng trong thanh toaùn xnk. Theo ñoù, vì muïc ñích phaùt trieån khoâng ngöøng hoaït ñoäng cuûa ngaân haøng noùi chung vaø hoaït ñoäng thanh toaùn xnk noùi rieâng, NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM caàn theo saùt chöông trình naøy, caäp nhaät nhanh choùng nhöõng coâng ngheä môùi nhaát nhaèm naâng caáp ñöôøng truyeàn ñaåy nhanh toác ñoä giao dòch, haïn cheá caùc loãi heä thoáng. Caàn cung caáp ñuû maùy vi tính cho thanh toaùn vieân, naâng caáp phaàn meàm cho caùc maùy vi tính, kieåm tra ñònh kyø maùy vi tính, ñaåy maïnh coâng taùc quaûn trò maïng noäi boä nhaèm goùp phaàn ñaåy nhanh toác ñoä giao dòch, haïn cheá tình traïng maïng noäi boä bò loãi laøm caûn trôû tieán ñoä cuûa coâng vieäc; boå sung theâm maùy chuû döï phoøng nhaèm traùnh ruûi ro maát döõ lieäu hay caûn trôû ñieän ñi ra nöôùc ngoaøi do maùy chuû bò hö. 70 3.3.2 Taêng cöôøng chính saùch tieáp thò khaùch haøng Trong phaàn nhaän xeùt veà caùc maët haøng xuaát- nhaäp khaåu chuû löïc thanh toaùn qua ngaân NHNo&PTNT Chi nhaùnh TP.HCM, do aûnh höôûng cuûa cuoäc khuûng hoaûng taøi chính theá giôùi cho neân tình hình xuaát nhaäp khaåu cuoái naêm cuûa caùc maët haøng naøy ñöôïc döï baùo laø seõ giaûm maïnh trong nhöõng thaùng cuoái naêm 2008 vaø ñaàu naêm 2009. Theo ñoù, tình hình hoaït ñoäng thanh toaùn xnk cuûa ngaân haøng seõ bò aûnh höôûng raát lôùn. Vì theá, trong thôøi gian saép tôùi, ñeå hoaøn thaønh keá hoaïch kinh doanh ñaõ ñeà ra, ngaân haøng caàn phaûi noã löïc hôn nöõa trong vieäc giöõ vöõng danh saùch caùc khaùch haøng truyeàn thoáng, ñoàng thôøi taêng cöôøng tieáp thò ñeå tìm kieám theâm caùc khaùch haøng môùi. Theo quan ñieåm Marketing Mix, trong chính saùch khaùch haøng, ngaân haøng caàn phaûi chuù troïng boán noäi dung chính laø: saûn phaåm, giaù caû, khuyeách tröông vaø phaân phoái. Cuï theå nhö sau: + Veà noäi dung saûn phaåm: Tieán haønh nghieân cöùu vaø öùng duïng caùc saûn phaåm môùi nhaèm ña daïng hoaù danh muïc caùc saûn phaåm thanh toaùn xnk, töø ñoù laøm taêng nguoàn thu vaø uy tín cuûa ngaân haøng vaø laøm cho khaùch haøng ñöôïc phuïc vuï toát hôn do coù theå löïa choïn nhieàu saûn phaåm dòch vuï phuø hôïp vôùi tình traïng hoaït ñoäng cuûa töøng doanh nghieäp. Cuï theå laø trong hình thöùc tín duïng nhaäp khaåu, NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM coù theå nghieân cöùu vaø ñöa vaøo thöïc hieän thöôøng xuyeân caùc saûn phaåm L/C nhaäp khaåu nhö laø: L/C giaùp löng, L/C tuaàn hoaøn vaø L/C coù aùp duïng dieàu khoaûn ñoû,… ñaây laø caùc saûn phaåm thanh toaùn xnk giuùp khaùch haøng giaûm thieåu chi 71 phí vaø thôøi gian trong tröôøng hôïp L/C ñöôïc thöïc hieän nhieàu laàn hoaëc coù nhieàu L/C töông töï nhau laäp laïi nhieàu laàn; hoaëc laø L/C coù nhöõng ñieàu khoaûn ñaëc bieät coù lôïi cho nhaø xuaát khaåu. + Veà noäi dung giaù caû: Giaù caû laø moät trong nhöõng nhaân toá quan troïng trong vieäc quyeát ñònh thaéng baïi trong cuoäc ñua caïnh tranh giaønh thò phaàn cuûa caùc ngaân haøng thöông maïi trong giai ñoaïn hoäi nhaäp hieän nay. Chính vì theá, vieäc xaây döïng moät chính saùch giaù caû phuø hôïp laø ñieàu maø NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM caàn phaûi höôùng tôùi. Vieäc aùp duïng raäp khuoân theo bieåu phí cuûa heä thoáng maø khoâng xeùt ñeán nhöõng tröôøng hôïp ñaëc bieät seõ laøm cho ngaân haøng khoâng theå thu huùt ñöôïc nhieàu khaùch haøng. Do vaäy, ngaân haøng caàn nghieân cöùu moät chính saùch khuyeán khích hôïp lyù caên cöù vaøo vieäc raø soaùt laïi danh saùch khaùch haøng, ñaùnh giaù vaø phaân loaïi ñuùng töøng loaïi khaùch haøng töø ñoù coù moät bieåu phí dòch vuï haáp daãn linh hoaït nhö giaûm phí dòch vuï, giaûm laõi suaát vay, quy ñònh tyû leä kyù quyõ thaáp hoaëc mieãn kyù quyõ nhaèm thu huùt nhöõng khaùch haøng tieàm naêng vaø giöõ laïi nhöõng khaùch haøng lôùn, thöôøng xuyeân söû duïng dòch vuï ngaân haøng. + Veà noäi dung khuyeách tröông: Hieän taïi, do phoøng Marketing taïi NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM vöøa môùi ñöôïc thaønh laäp neân chöa coù beà daøy kinh nghieäm trong vieäc tieáp thò vaø khuyeách tröông thöông hieäu cuûa ngaân haøng. Ngaân haøng caàn tieáp tuïc ñaàu tö veà con ngöôøi vaø taøi chính nhaèm xaây döïng ñöôïc moät ñoäi nguõ caùn boä coù khaû naêng thöïc hieän coâng taùc nghieân cöùu thò tröôøng, taêng cöôøng coâng taùc tieáp thò, quaûng baù thöông hieäu, thöïc hieän toát coâng taùc tieáp thò, thöôøng xuyeân tieáp xuùc, chaêm soùc khaùch haøng, quan taâm, tìm hieåu nhu caàu cuûa khaùch haøng vaø höôùng söï quan taâm 72 cuûa khaùch haøng vaøo caùc saûn phaåm dòch vuï cuûa ngaân haøng NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM. Ñaåy nhanh toác ñoä hoaøn thieän cuoán caåm nang giôùi thieäu, höôùng daãn vieäc söû duïng caùc saûn phaåm, dòch vuï cuûa ngaân haøng moät caùch ngaén goïn vaø deã hieåu nhaát nhaèm giuùp khaùch haøng hieåu nhanh vaø phuø hôïp vôùi nhu caàu cuûa mình. Thöôøng xuyeân toå chöùc caùc buoåi hoäi thaûo giôùi thieäu caùc saûn phaåm môùi nhaèm quaûng baù, thu huùt nhieàu ñoái töôïng khaùch haøng tham gia. Tích cöïc nghieân cöùu môùi veà chính saùch khaùch haøng nhaèm reøn luyeän caùn boä coù phong caùch laøm vieäc ngaøy caøng nghieâm tuùc, hieäu quaû, nhanh choùng, khoâng gaây khoù khaên cho khaùch haøng, khoâng treã heïn, tö vaán vaø ñaùp öùng toái ña nhu caàu cuûa khaùch haøng; thaùi ñoä giao tieáp vôùi khaùch haøng phaûi luoân nieàm nôû, lòch söï, nhaõ nhaën, öùng xöû toát trong caùc tình huoáng. Coù nhö vaäy thì ngaân haøng môùi coù theå thu huùt vaø giöõ chaân khaùch haøng. + Veà noäi dung phaân phoái: Môû roäng keânh phaân phoái caùc saûn phaåm dòch vuï cuûa ngaân haøng trong ñoù coù dòch vuï thanh toaùn xnk ñeán vôùi nhieàu loaïi hình doanh nghieäp. Taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho caùc doanh nghieäp taêng khaû naêng caïnh tranh trong hoaït ñoäng kinh doanh baèng caùch xeùt caáp voán tín duïng cho doanh nghieäp treân cô sôû phaân loaïi doanh nghieäp theo tieâu chí ngaøy caøng öu tieân cho caùc doanh nghieäp vöøa vaø nhoû coù uy tín, doanh soá thanh toaùn cao, giao dòch thöôøng xuyeân vôùi ngaân haøng ñöôïc höôûng phí giao dòch, laõi suaát vay öu ñaõi, tyû leä kyù quyõ thaáp nhö caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc lôùn. Ngoaøi ra, ngaân haøng cuõng caàn taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho caùc doanh nghieäp coù uy tín trong vieäc giao dòch vôùi ngaân haøng baèng caùch ñeà xuaát caùch thöùc 73 thoaû thuaän vôùi doanh nghieäp baèng vaên baûn veà vieäc chaáp nhaän tröôùc baûn fax caùc giaáy tôø giao dòch roài sau ñoù caùc giaáy tôø naøy seõ ñöôïc boå sung sau nhaèm giuùp khaùch haøng tieát kieäm ñöôïc thôøi gian, chi phí ñi laïi vaø kòp thôøi thöïc hieän nghóa vuï cuûa mình trong hôïp ñoàng ngoaïi thöông . 3.3.3 Ñaåy maïnh vaø thöïc hieän hieäu quaû coâng taùc ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc ñaùp öùng yeâu caàu cuûa phaùt trieån vaø hoäi nhaäp Coù theå noùi nghieäp vuï thanh toaùn xnk laø moät nghieäp vuï mang tính quoác teá, ña daïng, phöùc taïp, ñoøi hoûi caùn boä thöïc hieän laø moät ngöôøi ñöôïc ñaøo taïo baøi baûn vaø coù nhieàu kinh nghieäm thöïc tieãn, thöôøng xuyeân caäp nhaät nhöõng thay ñoåi môùi veà caùc luaät ñieàu chænh thì môùi ñaûm baûo ñöôïc tính an toaøn vaø hieäu quaû cuûa nghieäp vuï, phoøng traùnh ruûi ro cho ngaân haøng. Do vaäy, ngaân haøng caàn phaûi taêng cöôøng coâng taùc ñaøo taïo caùn boä thanh toaùn xnk nhaèm ñaùp öùng yeâu caàu hoäi nhaäp quoác teá. Cuï theå nhö sau: + Chặt chẽ trong khaâu tuyeån duïng nhaèm ñaûm baûo caùn boä thanh toaùn xnk laø ngöôøi ñöôïc ñaøo taïo chính quy, thöïc söï coù naêng löïc vaø phaåm chaát ñaïo ñöùc toát taïo nguoàn caùn boä oån ñònh vaø tieàm naêng cho ngaân haøng. + Tieâu chuaån hoaù caùn boä laøm coâng taùc thanh toaùn xnk baèng caùch thöôøng xuyeân toå chöùc caùc ñôït kieåm tra saùt haïch trình ñoä caùn boä töø ñoù boá trí caùn boä phuø hôïp vôùi naêng löïc cuûa moãi ngöôøi, maïnh daïn ñeà baït caùn boä treû coù naêng löïc, saép xeáp ñuùng ngöôøi ñuùng vieäc theo trình ñoä vaø yeâu caàu coâng vieäc. + Tieán haønh ñaøo taïo vaø ñaøo taïo laïi ñoäi nguõ caùn boä laøm coâng taùc xnk theo ñuùng ñoái töôïng, khuyeán khích tinh thaàn töï hoïc cuûa moïi ngöôøi, caùc lôùp ñaøo taïo veà ngoaïi ngöõ, tin hoïc cho caùc thanh toaùn vieân, ñaûm baûo caùc thanh toaùn vieân ñaït caùc yeâu caàu sau: 74 - Naém roõ caùc quy ñònh phaùp luaät trong nöôùc veà nghieäp vuï thanh toaùn xnk ñeå traùnh vi phaïm phaùp luaät cuõng nhö luaät phaùp quoác teá, caùc ñieàu kieän thöông maïi quoác teá (Incoterms),… lieân quan ñeán nghieäp vuï thanh toaùn xnk. Ngoaøi ra, thanh toaùn vieân caàn naém vöõng, vaän duïng thaønh thaïo vaø thöôøng xuyeân caäp nhaät nhöõng thay ñoåi veà caùc luaät ñieàu chænh trong thanh toaùn xnk nhö luaät veà hoái phieáu vaø kyø phieáu quoác teá, UCP, ISPP, URR, URC,… töø ñoù giuùp thanh toaùn vieân coù ñuû khaû naêng taùc nghieäp, tö vaán, huôùng daãn khaùch haøng trong vieäc löïa choïn phöông thöùc thanh toaùn thích hôïp vaø ñaûm baûo quy trình thöïc hieän thanh toaùn xnk taïi ngaân haøng khoâng bò giaùn ñoaïn. - Naém chaéc quy trình nghieäp vuï, hieåu bieát theâm caùc nghieäp vuï lieân quan nhö dòch vuï vaän taûi, baûo hieåm, giao nhaän, kieåm ñònh, haûi quan,… hieåu bieát caùc chöùng töø thöông maïi nhö phieáu ñoùng goùi, hoaù ñôn thöông maïi, vaän ñôn, chöùng nhaän xuaát xöù,… töø ñoù coù theå tö vaán khaùch haøng ñoàng thôøi giuùp thanh toaùn vieân bieát caùch thao taùc, xöû lyù tình huoáng vaø haïn cheá bôùt ruûi ro. - Naém roõ khaùi nieäm, baûn chaát, caùch vaän duïng, nhöõng öu khuyeát ñieåm vaø traùch nhieäm cuûa cuûa caùc beân tham gia trong caùc phöông thöùc thanh toaùn nhaèm tö vaán cho khaùch haøng löïa choïn ñöôïc phöông thöùc thanh toaùn an toaøn nhaát, phuø hôïp vôùi khaû naêng thöïc hieän vaø taäp quaùn thöông maïi cuûa caùc beân. + Toå chöùc caùc lôùp taäp huaán nghieäp vuï ngaén ngaøy cho caùn boä trong heä thoáng NHNo&PTNT Vieät Nam tham gia nhaèm trao ñoåi kinh nghieäm laøm vieäc; thaûo luaän veà caùc tình huoáng khoù khaên ñeå cuøng giaûi quyeát vaø ruùt kinh nghieäm; trao ñoåi vôùi nhau veà kyõ thuaät phaùt hieän loãi cuûa boä chöùng töø vaø caùch thöùc phoøng ngöøa cuõng nhö caùch thöùc xöû lyù caùc tranh chaáp phaùt sinh. + Coù chính saùch thöôûng phaït xöùng ñaùng daønh cho caùn boä. Ñoái vôùi nhöõng caùn boä gioûi chuyeân moân nghieäp vuï, hoaøn thaønh toát coâng vieäc ñöôïc giao, coù nhieàu saùng kieán hay, tieáp thò gioûi, taùc phong laøm vieäc vaø giao tieáp vôùi khaùch haøng toát 75 thì seõ ñöôïc ñaõi ngoä toát vaø caát nhaéc leân vò trí cao hôn. Ñoàng thôøi coù cheá ñoä kyû luaät nghieâm khaéc ñoái vôùi caùc caùn boä coù yù thöùc kyû luaät vaø ñaïo ñöùc keùm, gaây sai soùt laøm aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng chung cuûa ngaân haøng. 3.3.4 Taêng cöôøng coâng taùc kieåm tra, kieåm soaùt Coâng taùc kieåm tra, kieåm soaùt laø moät coâng ñoaïn cuõng heát söùc quan troïng trong vieäc giaûm thieåu ruûi ro cho hoaït ñoäng thanh toaùn xnk töø ñoù naâng cao uy tín vaø chaát löôïng dòch vuï cuûa ngaân haøng khoâng nhöõng trong nöôùc maø coøn treân tröôøng quoác teá. Vì theá, vieäc ngaân haøng caàn phaûi taêng cöôøng coâng taùc kieåm tra, kieåm soaùt coù hieäu quaû baèng caùch tuyeån choïn nhöõng caùn boä coù trình ñoä nghieäp vuï gioûi, naém roõ luaät phaùp trong nöôùc vaø quoác teá lieân quan ñeán nghieäp vuï thanh toaùn xnk, laø nhöõng ngöôøi coù tö chaát ñaïo ñöùc toát vaø taâm huyeát vôùi söï nghieäp phaùt trieån cuûa ngaân haøng. Coù nhö vaäy thì boä phaän kieåm tra, kieåm soaùt môùi coù theå giuùp caûnh baùo sôùm nhöõng ruûi ro töø ñoù goùp phaàn laøm giaûm sai soùt vaø naâng cao hieäu quaû vaø chaát löôïng cuûa hoaït ñoäng thanh toaùn xnk . 3.4 MOÄT SOÁ KIEÁN NGHÒ 3.4.1 Kieán nghò ñoái vôùi caùc doanh nghieäp hoaït ñoäng kinh doanh xuaát nhaäp khaåu Thöïc teá cho thaáy nhieàu doanh nghieäp xuaát nhaäp khaåu ñaõ khoâng tìm hieåu kyõ veà ñoái taùc kyù keát hôïp ñoàng neân ñaõ gaëp phaûi caùc vaán ñeà löøa ñaûo trong thöông maïi quoác teá nhö: nhaäp phaûi haøng hoaù chaát löôïng keùm hoaëc khoâng ñuùng theo nhö ban ñaàu kyù keát, bò ñoái taùc töø choái thanh toaùn hoaëc khoâng thanh toaùn ñaày ñuû tieàn haøng, maát tieàn öùng tröôùc do ñoái taùc khoâng thöïc hieän hôïp ñoàng,… Vì theá, doanh nghieäp caàn coù moät boä phaän laøm nhieäm vuï thu thaäp thoâng tin töø caùc keânh nhö: hieäp hoäi doanh nghieäp, cô quan ngoaïi giao, phoøng thöông maïi coâng nghieäp, caùc 76 ngaân haøng thöông maïi vaø ngaân haøng nhaø nöôùc…, töø ñoù phaân tích thoâng tin laøm cô sôû döõ lieäu ñeå hieåu roõ moâi tröôøng kinh doanh vaø naêng löïc taøi chính cuõng nhö uy tín cuûa ñoái taùc nöôùc ngoaøi, ñaûm baûo doanh nghieäp coù khaû naêng traùnh khoûi nhöõng vaán naïn löøa ñaûo trong vieäc kyù keát hôïp ñoàng ngoaïi thöông. Beân caïnh ñoù, ñeå ñaûm baûo cho hoaït ñoäng kinh doanh xuaát nhaäp khaåu ñöôïc thuaän lôïi, ñoøi hoûi nhaân vieân laøm nghieäp vuï xuaát nhaäp khaåu cuûa doanh nghieäp phaûi laø nhöõng ngöôøi coù nghieäp vuï ngoaïi thöông vöõng, thoâng thaïo luaät phaùp trong nöôùc vaø quoác teá, naém vöõng caùc phöông thöùc thanh toaùn quoác teá, thuaàn thuïc trong vieäc aùp duïng caùc ñieàu kieän thöông maïi quoác teá. Ñaâïy laø moät trong nhöõng tieàn ñeà quan troïng taïo ñieàu kieän cho doanh nghieäp coù ñöôïc nhöõng lôïi theá vaø raøng buoäc chaët cheõ trong caùc hôïp ñoàng ngoaïi thöông vaø ñaûm baûo vieäc thöïc hieän hôïp ñoàng ngoaïi thöông ñaõ ñöôïc kyù keát cuûa doanh nghieäp khoâng bò giaùn ñoaïn. Ngoaøi ra, doanh nghieäp xuaát nhaäp khaåu phaûi thöôøng xuyeân naâng cao trình ñoä nghieäp vuï veà thanh toaùn xnk cho nhaân vieân chuyeânï traùch baèng caùch taïo ñieàu kieän cho nhaân vieân chuyeân traùch ñöôïc nghieân cöùu vaø caäp nhaät caùc quy ñònh vaø vaên baûn phaùp luaät coù lieân quan ñeán nghieäp vuï, tìm hieåu caùc tình huoáng ruûi ro ñaõ xaõy ra vaø quan ñieåm xöû lyù tình huoáng cuûa ICC vaø Uûy ban ngaân haøng. Ñoàng thôøi, doanh nghieäp neân cöû nhöõng nhaân vieân chuyeân traùch tham gia caùc lôùp ñaøo taïo, caùc buoåi hoäi thaûo hoaëc taäp huaán veà nghieäp vuï thanh toaùn xnk taïi caùc ngaân haøng nhaèm naém roõ quy trình thöïc hieän nghieäp vuï thanh toaùn xnk vaø caäp nhaät nhöõng luaät ñieàu chænh môùi trong thanh toaùn xnk töø ñoù coù theå phoái hôïp aên yù vôùi ngaân haøng trong quaù trình thöïc hieän nghieäp vuï nhaèm tieát kieäm thôøi gian vaø chi phí lieân laïc cho caû hai beân. Moät vaán ñeà quan troïng nöõa laø doanh nghieäp xuaát nhaäp khaåu caàn naâng cao naêng löïc taøi chính cuûa mình vì thöïc teá cho thaáy vôùi nguoán voán chuû sôû höõu lôùn, doanh nghieäp coù theå thöông löôïng ñöôïc giaù mua thaáp do soá löôïng haøng lôùn, töï 77 chuû trong vieäc kyù keát hôïp ñoàng thöông maïi, giaûm chi phí laõi vay töø ñoù taêng khaû naêng caïnh tranh cuûa mình treân thöông tröôøng. Doanh nghieäp coù theå taêng naêng löïc taøi chính baèng vieäc coå phaàn hoaù coâng ty, hoaëc lieân doanh lieân keát vôùi caùc ñôn vò khaùc , hoaëc taäp trung kinh doanh ôû moät soá ngaønh ngheà chuû yeáu, ngaønh coù ít ñoái thuû caïnh tranh treân thò tröôøng. 3.4.2 Kieán nghò ñoái vôùi NHNo&PTNT Vieät Nam 3.4.2.1 Ñaåy maïnh coâng taùc tieáp thò, coâng ngheä ngaân haøng, phaùt trieån thöông hieäu Agribank Maëc duø trong nhöõng naêm qua NHNo&PTNT Vieät Nam ñaõ ñöôïc giaønh ñöôïc nhieàu danh hieäu cao quyù nhö: ñöùng ñaàu trong Top 200 doanh nghieäp Vieät Nam, vaø nhaän theâm nhieàu giaûi thöôûng nhö: Chöùng nhaän cuûa Wachovia, N.Y veà xöû lyù xuaát saéc caùc ñieän thanh toaùn; Giaûi thöôûng Sao vaøng ñaát Vieät,... goùp phaàn naâng cao uy tín cuûa ngaân haøng trong vaø ngoaøi nöôùc. Tuy nhieân, doanh soá vaø thò phaàn veà hoaït ñoäng thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu cuûa toaøn heä thoáng khoâng cao. Do vaäy, NHNo&PTNT Vieät Nam caàn noå löïc hôn nöõa trong vieäc ñaåy maïnh coâng taùc thoâng tin tieáp thò, phaùt trieån thöông hieäu Agribank trong vaø ngoaøi nöôùc baèng caùch giaûi quyeát moät soá vaán ñeà sau ñaây: - Naâng caáp vaø taêng cöôøng hieäu quaû tuyeân truyeàn cuûa Tôø thoâng tin vaø Website Agribank. Thoâng qua caùc keânh naøy ñeå tuyeân truyeàn quaûng caùo veà hoaït ñoäng, dòch vuï, saûn phaåm môùi trong ñoù coù saûn phaåm dòch vuï thanh toaùn xnk ñeán vôùi moïi ñoái töôïng khaùch haøng trong vaø ngoaøi nöôùc nhaèm giuùp khaùch haøng tìm hieåu veà ngaân haøng, naém roõ quy trình thöïc hieän vaø chuaån bò ñaày ñuû nhöõng thuû tuïc caàn thieát moät caùch chuû ñoäng, tieát kieäm thôøi gian vaø chi phí ñi laïi. 78 - Taïo ñieàu kieän cho caùc caùn boä ñaàu ngaønh caäp nhaät coù choïn loïc nhöõng thoâng tin môùi vaø tieáp caän ñöôïc nhöõng coâng ngheä hieän ñaïi cuûa nöôùc ngoaøi thoâng qua caùc lôùp ñaøo taïo ngaén ngaøy ôû trong vaø ngoaøi nöôùc do caùc ngaân haøng coù uy tín vaø coù beà daøy kinh nghieäm trong nghieäp vuï thanh toaùn xnk toå chöùc nhö Citibank, HSBC, Standard Chartered Bank,… Töø ñoù goùp phaàn xaây döïng vaø phaùt trieån coâng ngheä, dòch vuï cuûa ngaân haøng theo kòp tieán ñoä cuûa thôøi ñaïi. - Quy ñònh chæ tieâu cuï theå veà thanh toaùn xnk haøng naêm cho caùc Chi nhaùnh trong heä thoáng ñeå caùc Chi nhaùnh noã löïc hôn nöõa trong vieäc phaùt trieån hoaït ñoäng thanh toaùn xnk. Quy ñònh baét buoäc veà vieäc thaønh laäp phoøng dòch vuï Marketing cho caùc Chi nhaùnh, ñoàng thôøi coù chính saùch öu ñaõi, khen thöôûng ñoái vôùi caùc Chi nhaùnh hoaøn thaønh toát chæ tieâu, vaø coù chính saùch khuyeán maõi ñoái vôùi nhöõng khaùch haøng coù doanh soá hoaït ñoäng thanh toaùn xnk lôùn. - Tieáp tuïc taäp trung ñaàu tö cho heä thoáng treân cô sôû ñaåy nhanh toác ñoä thöïc hieän caùc döï aùn then choát. Naêm 2008 cô baûn toaøn heä thoáng ñöôïc öùng duïng heä thoáng IPCAS, treân cô sôû ñoù phaùt trieån ña daïng saûn phaåm dòch vuï ñaùp öùng yeâu caàu cuûa khaùch haøng. 3.4.2.2 Thaønh laäp caùc chi nhaùnh cuûa NHNo&PTNT Vieät Nam ôû nöôùc ngoaøi Caên cöù vaøo lôïi ích ngaøy caøng roõ raøng cuûa vieäc thaønh laäp caùc chi nhaùnh ôû nöôùc ngoaøi laø: tieát kieäm veà thôøi gian vaø taøi chính, thuaän lôïi trong vieäc naém baét thoâng tin vaø xöû lyù thoâng tin ñoái vôùi nhöõng tröôøng hôïp phaùt sinh trong thanh toaùn xnk, töø ñoù daãn ñeán coâng vieäc ñöôïc giaûi quyeát nhanh choùng vaø giaûm thieåu ruûi ro xaõy ra. Ñoàng thôøi, caên cöù vaøo danh saùch caùc quoác gia maø caùc doanh nghieäp xuaát nhaäp khaåu trong nöôùc thöôøng choïn ñeå giao thöông nhö: Trung Quoác, Ñaøi Loan, Haøn Quoác, Singapore, Hongkong, Anh, Phaùp, Myõ,…, NHNo&PTNT Vieät Nam caàn phaûi gaáp ruùt xaây döïng keá hoaïch thaønh laäp 79 chi nhaùnh taïi nhöõng nöôùc naøy, ñaëc bieät chuù troïng vaøo caùc nöôùc coù quan heä xuaát nhaäp khaåu lôùn vôùi Vieät Nam. 80 KEÁT LUAÄN CHÖÔNG 3 Trong chöông 3, taùc giaû ñaõ chæ ra nhöõng khoù khaên, thaùch thöùc trong hoaït ñoäng thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu cuûa NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM treân ñòa baøn TPHCM, töø ñoù neâu leân caùc muïc tieâu kinh teá – xaõ hoäi 5 naêm 2006-2010 cuûa Vieät Nam; ñònh höôùng phaùt trieån cuûa heä thoáng NHNo&PTNT Vieät Nam noùi chung vaø cuûa Chi nhaùnh TP.HCM noùi rieâng trong thôøi gian töø ñaây cho ñeán naêm 2010. Ñoàng thôøi, taùc giaû ñaõ ñeà xuaát moät soá giaûi phaùp nhaèm phaùt trieån hoaït ñoäng thanh toaùn xnk taïi NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM. Beân caïnh ñoù, taùc giaû cuõng maïnh daïn ñöa ra moät soá yù kieán, kieán nghò ñoái vôùi caùc doanh nghieäp hoaït ñoäng kinh doanh xuaát nhaäp khaåu, vôùi NHNo&PTNT Vieät Nam nhaèm hoã trôï vaø taïo ñieàu kieän cho NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM phaùt trieån hoaït ñoäng thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu phuø hôïp vôùi tieán trình phaùt trieån, hieän ñaïi hoùa, caïnh tranh vaø hoäi nhaäp cuûa neàn kinh teá. 81 KEÁT LUAÄN Thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu laø moät hoaït ñoäng ngaøy caøng trôû neân quan troïng ñoái vôùi caùc ngaân haøng thöông maïi Vieät Nam, laø moät maéc xích quan troïng thuùc ñaåy caùc hoaït ñoäng kinh doanh khaùc cuûa ngaân haøng phaùt trieån, ñoàng thôøi coøn hoã trôï vaø thuùc ñaåy hoaït ñoäng kinh doanh xuaát nhaäp khaåu cuûa caùc doanh nghieäp phaùt trieån. Maëc duø maïnh veà lónh vöïc huy ñoäng voán, tín duïng vaø thanh toaùn trong nöôùc nhöng hoaït ñoäng thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu taïi NHNo&PTNT Chi nhaùnh TP.HCM coøn nhieàu haïn cheá veà kinh nghieäm quaûn lyù, taùc nghieäp vaø thò phaàn. Vì theá, vieäc tìm kieám giaûi phaùp nhaèm phaùt trieån hoaït ñoäng thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu taïi NHNo&PTNT Chi nhaùnh TP.HCM laø moät yeâu caàu voâ cuøng caàn thieát. Treân cô sôû ñoù, luaän vaên ñaõ hình thaønh vaø giaûi quyeát nhöõng noäi dung sau: - Lyùù luaän cô baûn veà vai troø cuûa thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu ñoái vôùi neàn kinh teá vaø ñoái vôùi ngaân haøng thöông maïi. Ñoàng thôøi, giôùi thieäu toång quan veà caùc phöông thöùc thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu hieän nay ñang ñöôïc söû duïng vaø caùc vaên baûn phaùp lyù ñieàu chænh phöông thöùc thanh toaùn xnk. - Phaân tích tình hình hoaït ñoäng thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu taïi NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM trong giai ñoaïn töø naêm 2003-2007; nhaän xeùt veà cô caáu caùc maët haøng xuaát-nhaäp khaåu chuû yeáu qua ngaân haøng. Ñoàng thôøi, neâu roõ nhöõng ruûi ro thöôøng gaëp, caùc haïn cheá vaø nguyeân nhaân toàn taïi trong hoaït ñoäng thanh toaùn xnk taïi NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM. - Ñeà xuaát moät soá giaûi phaùp nhaèm phaùt trieån hoaït ñoäng thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu taïi NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM. Beân caïnh ñoù, taùc giaû cuõng maïnh daïn ñöa ra moät soá yù kieán, kieán nghò ñoái vôùi caùc doanh nghieäp hoaït ñoäng kinh doanh xuaát nhaäp khaåu vaø vôùi NHNo&PTNT Vieät Nam nhaèm hoã trôï vaø taïo 82 ñieàu kieän cho NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM phaùt trieån hoaït ñoäng thanh toaùn xnk. Baûn luaän vaên ñöôïc trình baøy treân ñaây laø quaù trình nghieân cöùu nghieâm tuùc cuûa taùc giaû töø nhöõng taøi lieäu vaø thoâng tin trong thöïc teá vaø trong nghieäp vuï nhaèm ñöa ra nhöõng ñeà xuaát thieát thöïc goùp phaàn phaùt trieån hoaït ñoäng thanh toaùn xnk taïi NHNo&PTNT chi nhaùnh TP.HCM. Do thôøi gian vaø khaû naêng nghieân cöùu coøn haïn cheá neân ñeà taøi khoâng theå traùnh khoûi nhöõng thieáu soùt nhaát ñònh, taùc giaû raát mong nhaän ñöôïc nhöõng yù kieán ñoùng goùp, boå sung quyù baùu cuûa Quyù thaày coâ vaø caùc baïn ñoäc giaû nhaèm hoaøn thieän luaän vaên hôn nöõa. 83 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO Tieáng Vieät: 1. GS.TS Traàn Hoaøng Ngaân (2003), Thanh toaùn quoác teá, NXB Thoáng keâ 2. GS.TS Voõ Thanh Thu (2006), Kyõ thuaät kinh doanh xuaát nhaäp khaåu, NXB Lao ñoäng- Xaõ hoäi. 3. PGS.TS Nguyeãn Vaên Tieán (2007), Caåm nang Thò tröôøng ngoaïi hoái vaø caùc giao dòch Kinh doanh ngoaïi hoái , NXB Thoáng keâ. 4. GS. NGÖT. Ñinh Xuaân Trình (2006), Giaùo trình thanh toaùn quoác teá, NXB Lao ñoäng- Xaõ hoäi. 5. GS. NGÖT. Ñinh Xuaân Trình (1992), Soå tay thanh toaùn quoác teá, Tröôøng Ñaïi hoïc Ngoaïi Thöông 6. PGS. TS. Ñoaøn Thò Hoàng Vaân (2005), Giaùo trình kyõ thuaät ngoaïi thöông, NXB Thoáng keâ 7. Baùo caùo thöôøng nieân NHNo&PTNT Vieät Nam trong naêm 2003, 2004, 2005, 2006, 2007 8. Caùc baûn tin Thoâng tin thöông maïi (2007, 2008), Boä Thöông Maïi 10. Chieán löôïc kinh doanh ñeán naêm 2010 cuûa NHNo&PTNT Vieät Nam, Haø Noäi 2006 Tieáng Anh: 1. Uniform Customs and Practice for Documentary Credits, 1993 revision, ICC publication number 500 vaø baûn dòch 2. Uniform Customs and Practice for Documentary Credits, 2007 revision, ICC publication number 600 vaø baûn dòch 3. International Standard Banking Practice for the examination of documents under Documentary Credits, 2007 revision for UCP 600,ICC publication number 681 84 4. Uniform rules for collections, publication number 522, 1995 revision 5. Uniform rules for bank-to-bank reimbursements under documentary credits, publication number 525

Các file đính kèm theo tài liệu này:

  • pdfDATN CHINH SUA TONG KET.pdf
Tài liệu liên quan