Đề tài Hoàn thiện công tác tuyển mộ và tuyển chọn lao động tại Công ty Cổ phần xây dựng và đầu tư Hà Nội

cÇu c«ng viÖc cô thÓ mµ tiÕn hµnh tuyÓn dông trªn hai nguån ®ã lµ nguån ®iÒu ®éng néi bé vµ nguån tõ bªn ngoµi. 1.1 §iÒu ®éng néi bé (bæ nhiÖm chøc vô). Khi tuyÓn dông ë nguån néi bé th× ®èi víi c«ng ty, c«ng t¸c tuyÓn dông ®­îc rót ng¾n l¹i, kh«ng ph¶I tiÕn hµnh thø tù nh­ qui tr×nh tuyÓn dông ®· nªu ë ch­¬ng I. NÕu trong qu¸ tr×nh lµm viÖc ph¸t sinh ra mét vÞ trÝ nµo ®ã ph¸t sinh, cÇn ph¶i cã, hoÆc mét sè vÞ trÝ vÉn cßn thiÕu hay ng­êi cò ®· thuyªn chuyÓn ®i n¬i kh¸c hoÆc ®· xin nghØ; c¨n cø vµo yªu cÇu riªng cña c«ng viÖc, tr­ëng bé phËn ®ã tiÕn hµnh xem xÐt, sµng läc c¸c nh©n viªn trong c«ng ty. NÕu thÊy trong bé phËn cña m×nh cã ®­îc ng­êi cã ®Çy ®ñ c¸c ®iÒu kiÖn phï hîp víi yªu cÇu c«ng viÖc th× tr­ëng bé phËn ®ã sÏ cã yªu cÇu cÊt nh¾c tr×nh bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù, bé phËn nµy sÏ lËp phiÕu tiÕp nhËn, ®iÒu ®éng ®Ó tr×nh Gi¸m ®èc ký duyÖt. Trong tr­êng hîp, ë bé phËn nµy cã nhu cÇu gi¶m nh©n sù vµ ®­îc ký duyÖt, bé phËn kh¸c ®ang cã nhu cÇu t¨ng nh©n sù vµ thÊy nh©n viªn bÞ thuyªn gi¶m kia phï hîp víi yªu cÇu c«ng viÖc bé phËn m×nh th× còng sÏ ®Ò xuÊt ®Ó bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù lËp phiÕu tiÕp nhËn/®iÒu ®éng ®Ó chuyÓn nh©n viªn ®ã vÒ bé phËn cña m×nh. VÒ chøc tr¸ch, quyÒn h¹n ký quyÕt ®Þnh bæ nhiÖm chøc vô còng ®­îc chi nh¸nh x¸c ®Þnh kh¸ rá rµng. NÕu bæ nhiÖm cÊp tæ tr­ëng, nhãm tr­ëng sÏ do tr­ëng c¸c phßng ban ký quyÕt ®Þnh bæ nhiÖm. NÕu bæ nhiÖm cÊp tr­ëng, phã phong ban th× sÏ do Gi¸m ®èc ký quyÕt ®Þnh bæ nhiÖm. Khi ký quyÕt ®Þnh bæ nhiÖm sÏ ký ngay quyÕt ®Þnh l­¬ng cho chøc vô ®­îc bæ nhiÖm ®ã. Nh­ vËy, viÖc tuyÓn dông néi bé cña c«ng ty ®­îc tiÕn hµnh rÊt chÆt chÏ nh­ng còng hÕt søc nhanh gän; viÖc bæ nhiÖm chøc vô nh­ vËy sÏ bá qua c¸c b­íc pháng vÊn vµ tiÕt kiÖm rÊt nhiÒu chi phÝ tuyÓn dông cho c«ng ty, cho phÐp c«ng ty sö dông cã hiÖu qu¶ h¬n nguån lùc hiÖn cã. Tuy vËy, viÖc tuyÓn dông nh­ vËy sÏ kh«ng ®­îc qu¶n b¸ réng r¶i cho toµn bé c«ng nh©n viªn vµ sÏ kh«ng t©n dông hÕt n¨ng lùc cña nh©n viªn nÕu nh­ mét sè nh©n viªn kh¸c còng cã ­íc väng vµ cã ®Çy ®ñ n¨ng lùc ®Ó ®¶m ®­¬ng c«ng viÖc mµ kh«ng ®­îc lùa chän ®Ó bæ nhiÖm. §iÒu nµy sÏ dÉn ®Õn t×nh tr¹ng nh©n viªn cã thÓ sÏ kh«ng phôc ban l·nh ®¹o, nh­ vËy nh÷ng nh©n viªn ®· cèng hiÕn rÊt nhiÒu cho c«ng ty mµ l¹i kh«ng ®­îc chän lùa sÏ c¶m thÊy bÊt c«ng, kh«ng phôc vµ sÏ ¶nh h­ëng lín ®Õn c«ng viÖc hiÖn t¹i, nh©n viªn sÏ gi¶m ®i tÝnh nhiÖt t×nh trong c«ng viÖc do vËy c«ng viÖc kh«ng ®¹t hiÖu qu¶ cao. 1.1 TuyÓn dông míi. Khi phiÕu ®Ò xuÊt t¨ng nh©n sù ®­îc duyÖt mµ qua qu¸ tr×nh xem xÐt, ph©n tÝch kh«ng lùa chän ®­îc nh©n viªn thÝch hîp ®Ó ®iÒu ®éng, bæ nhiÖm vµo chøc vô ®ang khiÕm khuyÕt tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù quyÕt ®Þnh tiÕn hµnh c«ng viÖc tuyÓn dông míi. Sau khi c¨n cø vµo b¶n m« t¶ c«ng viÖc, x¸c ®Þnh ®­îc yªu cÇu cña c«ng viÖc tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù tiÕn hµnh lËp kÕ ho¹ch c«ng bè tuyÓn dông vµ kÕ ho¹ch tuyÓn dông. KÕ ho¹ch c«ng bè tuyÓn dông nªu râ thêi gian c«ng bè, c«ng bè trªn ph­¬ng tiÖn nµo, néi dung, sè hå s¬ cÇn tiÕp nhËn vµ c¶ chi phÝ dù trï cho viÖc c«ng bè. KÕ ho¹ch c«ng bè t­yÓn dông vµ kÕ ho¹ch tuyÓn dông ®­îc tr×nh lªn Gi¸m ®«c xem xÐt vµ ký duyÖt. Sau khi ®­îc ký duyÖt, tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù cho tiÕn hµnh viÖc tuyªn bè tuyÓn dông (th«ng b¸o tuyÓn dông). Tuy nhiªn trong viÖc tuyÓn dông míi nµy, c«ng ty chØ chó träng ®Õn c¸c nguån bªn ngoµi th«ng qua ®¨ng b¸o cßn c¸c nguån kh¸c th× c«ng ty ch­a chó träng. C«ng ty chó träng ®Õn c¸c nguån: nh©n viªn cò, sinh viªn ... mµ ®©y l¹i lµ nh÷ng nguån lao ®éng rÊt dåi dµo vµ ®Çy tiÒm n¨ng, sÏ cung cÊp cho chi nh¸nh nh÷ng nh©n viªn tèt nhÊt. 1. Th«ng b¸o tuyÓn dông. Th«ng th­êng, c«ng ty th­êng th«ng b¸o tuyÓn dông trªn mét sè c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng nh­: B¸o chÝ (B¸o Lao ®éng, b¸o Hµ néi míi), qua ph¸t thanh, qua truyÒn h×nh hoÆc qua c¸c trung t©m dÞch vô lao ®éng nh­ng chñ yÕu lµ th«ng b¸o qua b¸o chÝ. Trong néi dung cña th«ng b¸o cã ghi tãm t¾t c¸c ®iÒu kiÖn ®èi víi øng viªn, nªu râ sè l­îng øng viªn, thêi h¹n tiÕp nhËn hå s¬ còng nh­ néi dung mét bé hå s¬ hoµn chØnh, thêi gian, ®Þa ®iÓm, lÞch pháng vÊn ViÖc th«ng b¸o sÏ ®­îc tiÕn hµnh víi mét sè ngµy nhÊt ®Þnh tuú tõng yªu cÇu cô thÓ cña c«ng viÖc còng nh­ thùc tÕ. c«ng ty tiÕn hµnh c«ng viÖc th«ng b¸o tuyÓn dông víi chi phÝ thÊp nhÊt cã thÓ nh­ng vÉn ®¶m b¶o ®­îc nhu cÇu tuyÓn ng­êi cña c«ng ty. Víi viÖc th«ng qua b¸o chÝ, ph¸t thanh, c«ng ty hoµn toµn cã thÓ thu nhËn ®­îc rÊt nhiÒu hå s¬ ®¹t yªu cÇu víi nhiÒu øng viªn cã n¨ng lùc víi thÞ tr­êng réng lín vµ cã ®iÒu kiÖn sµng läc ®Ó chän ®­îc nh÷ng ng­êi ­u tó nhÊt, phï hîp nhÊt. 1. Thu nhËn vµ nghiªn cøu hå s¬. Sau khi tiÕn hµnh th«ng b¸o tuyÓn dông,bé phËn Hµnh chÝnh – Nh©n sù b¾t ®Çu tiÕp nhËn hå s¬. Tuú tõng c«ng viÖc cô thÓ vµ tuú tõng bé phËn cô thÓ mµ bé hå s¬ cña øng viªn cã kh¸c nhau, nh­ng vÒ c¬ b¶n th× th­êng cã mét sè giÊy tê sau: S¬ yÕu lý lÞch. B¶n sao c¸c v¨n b»ng, giÊy t¹m tró, t¹m v¾ng. §¬n xin viÖc. GiÊy chøng nhËn ®ñ søc khoÎ. B¶n sao vÒ c¸c chøng nhËn qu¸ tr×nh lµm viÖc tr­íc ®ã. 04 tÊm h×nh 3x4. Víi bé hå s¬ nµy, bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù cã thÓ hiÓu mét c¸ch kh¸i qu¸t nhÊt vÒ tõng øng viªn ®Ó lùa chän ®­îc nh÷ng bé hå s¬ cã c¸c tiªu chuÈn t­¬ng ®èi phï hîp víi yªu cÇu cña c«ng viÖc. Bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù tiÕn hµnh tiÕp nhËn hå s¬ c¸c øng viªn cho tíi khi ®ñ sè hå s¬ nh­ dù kiÕn hoÆc khi ch­a thu nhËn ®ñ nh­ng thêi gian dù tÝnh th«ng b¸o tuyÓn dông ®· hÕt (tuú tõng ®iÒu kiÖn cô thÓ cã thÓ co d·n sè ngµy th«ng b¸o ®Ó tiÕp nhËn ®ñ hå s¬). Sau khi ®· cã ®ñ sè hå s¬ cÇn thiÕt, bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù tiÕn hµnh nghiªn cøu, ph©n lo¹i vµ lùa chän s¬ bé hå s¬. C¨n cø vµo c¸c tiªu chuÈn ®· ®­îc lËp s½n trong kÕ ho¹ch tuyÓn dông cho øng viªn, bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù tiÕn hµnh ®¸nh gi¸, cho ®iÓm cho mçi bé hå s¬. Mçi bé hå s¬ ®Òu cã nh÷ng tiªu chÝ nhÊt ®Þnh vµ mçi tiªu chÝ ®Òu cã møc ®iÓm tèi ®a, bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù sÏ tiÕn hµnh cho ®iÓm cho tõng tiªu chÝ råi lÊy tæng sè ®iÓm cña c¸c tiªu chÝ lµ ®iÓm cña bé hå s¬. Bé hå s¬ nµo cã sè ®iÓm qu¸ thÊp, kh«ng ®¸p øng ®­îc yªu cÇu tèi thiÓu sÏ bÞ lo¹i ngay. C¸c tiªu chÝ ®ã cã thÓ bao gåm:: qu¸ tr×nh thµnh ®¹t, b»ng cÊp, kinh nghiÖm, thÓ lùc vµ trong ®ã tiªu chÝ vÒ kinh nghiÖm lµ rÊt quan träng, nÕu hå s¬ nµo mµ ch­a cã kinh nghiÖm th× sÏ bÞ lo¹i ngay. Nhê viÖc lùa chän hå s¬, nghiªn cøu hå s¬ chÆt chÏ vµ cã khoa häc nh­ vËy nªn cong ty lu«n chän ®­îc nh÷ng bé hå s¬ cã chÊt l­îng nhÊt. Sau khi ®· chän ®­îc nh÷ng bé hå s¬ ®¹t yªu cÇu nhÊt, bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù sÏ tiÕn hµnh lËp danh s¸ch trÝch ngang c¸c øng viªn vµ phiÕu ®Ò xuÊt pháng vÊn. NÕu danh s¸ch nµy qu¸ dµi vµ nh­ vËy sÏ kh¸ tèn kÐm vÒ tiÒn cña, thêi gian cho pháng vÊn do vËy sÏ kh«ng cã hiÖu qu¶. Cho nªn cã thÓ Tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù sÏ rµ so¸t l¹i c¸c hå s¬ c¸ nh©n ®Ó läc bít nh÷ng hå s¬ kh«ng phï hîp vÒ ngµnh nghÒ ®µo t¹o, thiÕu kinh nghiÖm Trong b­íc nµy, do c«ng ty lu«n l­u l¹i nh÷ng hå s¬ c¸ nh©n kh«ng ®­îc tuyÓn dông trong nh÷ng lÇn tuyÓn dông tr­íc, do vËy tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù cung tiÕn hµnh lùa chän nh÷ng bé hå s¬ l­u l¹i ®ã, xem xÐt xem cã phï hîp hay kh«ng ®Ó lËp danh s¸ch ®Ò nghÞ pháng vÊn. Sau khi ®· lùa chän kû cµng, tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù sÏ lËp phiÕu ®Ò xuÊt pháng vÊn vµ danh s¸ch c¸c thµnh viªn Héi ®ång pháng vÊn tr×nh Gi¸m ®èc ký duyÖt sau ®ã th«ng b¸o cho c¸c thµnh viªn Héi ®ång pháng vÊn vµ c¸c øng viªn biÕt. Nh­ vËy, c«ng t¸c nghiªn cøu vµ lùa chän s¬ bé hå s¬ cña c«ng ty tiÕn hµnh rÊt cã bµi b¶n vµ chÆt chÏ, ®¶m b¶o thèng nhÊt quy tr×nh nh­ ®· ®Æt ra vµ h¹n chÕ ®­îc thÊp nhÊt nh÷ng thiÕu xãt trong viÖc lùa chän nh÷ng øng viªn cã ®Çy ®ñ n¨ng lùc, ®¶m b¶o cho c«ng t¸c pháng vÊn thuËn lîi h¬n vµ cã chÊt l­îng h¬n. 4. Pháng vÊn s¬ bé (vßng 1). 4.1. Tr­íc khi pháng vÊn. Sau khi tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù lËp danh s¸ch Héi ®ång pháng vÊn, Gi¸m ®èc tiÕn hµnh thµnh lËp Héi ®ång pháng vÊn. ViÖc thµnh lËp Héi ®ång pháng v¸n rÊt chu ®¸o vµ chÝnh x¸c. . §èi viÖc tuyÓn dông nh©n viªn th× Héi ®ång pháng vÊn gåm tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù, tr­ëng bé phËn ®Ò nghÞ t¨ng nh©n sù vµ cã thÓ gåm Gi¸m ®èc . §èi víi viÖc tuyÓn dông c¸n bé cho chøc tr­ëng phßng, phã phßng th× Héi ®ång pháng vÊn gåm tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù, tr­ëng bé phËn ®Ò nghÞ t¨ng nh©n sù (nÕu tuyÓn phã phßng), Gi¸m ®èc vµ c¸ nh©n ®Ò nghÞ t¨ng nh©n sù (nÕu c¸ nh©n nµy phô tr¸ch mét dù ¸n lín nµo ®ã). Nh­ vËy Héi ®ång pháng vÊn bao gåm nh÷ng ng­êi ®· cã kinh nghiÖm l©u n¨m trong tuyÓn dông vµ lµm viÖc, nh÷ng ng­êi ®i s¸t thùc tÕ nhÊt víi nh÷ng c«ng viÖc yªu cÇu cÇn t¨ng nh©n sù do vËy sÏ cã nh÷ng c¸i nh×n kh¸i qu¸t nhÊt, chÝnh x¸c nhÊt ®èi víi c¸c øng viªn. Tuy vËy, Héi ®ång pháng vÊn nµy sÏ lµ rÊt m¸y mãc khi Gi¸m ®èc lu«n lµ ng­êi ph¶i tham gia nh­ vËy cã thÓ ¶nh h­ëng rÊt nhiÒu ®Õn c«ng viÖc cña . Héi ®ång pháng vÊn sau khi ®­îc thµnh lËp, c¨n cø vµo yªu cÇu cña c«ng viÖc, cña vÞ trÝ; c¨n cø vµo kÕt qu¶ nghiªn cøu hå s¬, vµo nh÷ng ®iÓm l­u ý cña mçi øng viªn ®Ó tiÕn hµnh chuÈn bÞ c¸c c©u hái pháng vÊn cho c¸c øng viªn hoÆc cho mçi øng viªn cô thÓ. 4.2 Pháng vÊn. §Ó cho qu¸ tr×nh pháng vÊn cã hiÖu qu¶, Chñ tÞch Héi ®ång pháng vÊn sÏ th«ng b¸o cho c¸c øng viªn biÕt vÒ qui tr×nh tuyÓn dông cña c«ng ty ®Ó øng viªn chuÈn bÞ s½n tinh thÇn. Víi nh÷ng c©u hái ®É ®­îc so¹n s½n dµnh cho mçi øng viªn, Chñ tÞch Héi ®ång pháng vÊn tiÕn hµnh ®Æt c¸c c©u hái pháng vÊn cho øng viªn tr¶ lêi. §Ó cho c¸c øng viªn cã thÓ béc lé hÕt kh¶ n¨ng, tÝnh t×nh, nhËn thøc, ­íc väng cña m×nh; c¸c c©u hái ®Æt ra th­êng lµ nh÷ng c©u hái më ®Ó cho øng viªn cã thÓ tr×nh bµy râ c¸c quan ®iÓm cña m×nh. Th­êng c¸c c©u hái ®Æt ra cho øng viªn vÒ mét sè ph­¬ng diÖn sau: + VÒ lµm viÖc, c«ng viÖc: Cã hµi lßng víi c«ng viÖc hiÖn t¹i cña m×nh hay kh«ng? Víi c«ng viÖc ®· lµm, ®iÒu g× thÝch nh©t, ­ng ý nhÊt? NÕu ®­îc tuyÓn chän, môc tiªu phÊn ®Êu? §éng lùc thóc ®Èy lµm viÖc? §· lµm ë c«ng ty nµo cïng ngµnh ch­a? Khi lµm viÖc ®éc lËp sÏ gÆp nh÷ng khã kh¨n g×? YÕu tè nµo trong nghÒ lµm b¹n thÝch nhÊt? Chän vµ m« t¶ cho m×nh mét vÞ trÝ thÝch hîp? + VÒ b¶n th©n: Tiªu chuÈn ®¸nh gÝa sù thµnh ®¹t cña mét c¸ nh©n. Së thÝch lín nhÊt. Muèn hoµn thiÖn b¶n th©n ë ph­¬ng diÖn nµo nhÊt. §Æc tÝnh quan träng ®­îc h­ëng tõ cha mÑ. Gia ®×nh b¹n bÌ nãi g× vÒ b¹n. §iÓm m¹nh nµo gióp cho b¹n thµnh c«ng trong c«ng viÖc. Khi Chñ tÞch Héi ®ång pháng vÊn ®­a ra c¸c c©u hái, c¸c thµnh viªn kh¸c cña Héi ®ång pháng vÊn cã thÓ ®­a ra, ®Æt ra c¸c c©u hái bæ sung ®Ó t×m hiÓu thªm th«ng tin vµ cñng cè c¸c d÷ liÖu. Th«ng qua qu¸ tr×nh pháng vÊn nµy Héi ®ång pháng vÊn sÏ ®¸nh gi¸ ®­îc tæng qu¸t vÒ c¸c yÕu tè nh­ hoµn c¶nh, tÝnh t×nh, quan niÖm sèng, sù n¨ng ®éng vµ bÐn nh¹y, ý chÝ phÊn ®Êu trong qu¸ tr×nh lµm viÖc, kh¶ n¨ng lµm viÖc trong ®iÒu kiÖn ¸p lùc c«ng viÖc cao cña tõng øng viªn. Ngay sau khi pháng vÊn, Héi ®ång pháng vÊn tiÕn hµnh häp ®Ó b×nh xÐt, lÊy ý kiÕn chung theo thang ®iÓm ®¸nh gi¸ cña t­ng thµnh viªn pháng vÊn ®Ó lùa chän ®­îc nh÷ng øng viªn cã ®ñ kh¶ n¨ng tróng tuyÓn vßng mét. Bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù sÏ th«ng b¸o cho c¸c øng viªn ®Ó hä biÕt ®­îc cã tróng tuyÓn hay kh«ng vµ nÕu tróng tuyÓn, bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù sÏ th«ng b¸o ngµy giê pháng vÊn vßng hai cho øng viªn. Nhê qu¸ tr×nh nµy, c«ng t¸c tuyÓn dông sÏ gi¶m ®­îc thêi gian, chi phÝ ®¸ng kÓ cho viÖc lo¹i thªm lÇn n÷a nh÷ng øng viÓn kh«ng ®ñ n¨ng lùc còng nh­ kinh nghiÖm ®Ó cã thÓ b­íc vµo pháng vÊn lÇn hai nhanh chãng vµ tiÕt kiÖm h¬n. Trong qu¸ tr×nh sµng läc nµy, nÕu thÊy kh«ng ®ñ sè l­îng øng viªn ®­îc lùa chän vµo vßng hai nh­ yªu cÇu c«ng viÖc vµ trong kÕ ho¹ch tuyÓn dông ®· duyÖt, Héi ®ång tuyÓn dông (bé phËn Hµnh chÝnh - Nh©n sù ) sÏ tæ chøc chän thªm hå s¬ ®Ó c«ng t¸c tuyÓn dông diÔn ra ®óng nh­ kÕ ho¹ch ®· ®Þnh. 5. Pháng vÊn lÇn hai (pháng vÊn s©u). 5.1.Tr­íc khi pháng vÊn. Sau khi ®· cã danh s¸ch øng viªn pháng vÊn lÇn hai, Héi ®ång pháng vÊn dùa vµo yªu cÇu cña c«ng viÖc, dùa vµo kÕt qu¶, nh÷ng nhËn xÐt, nh÷ng l­u ý cña mçi øng viªn trong pháng vÊn lÇn mét ®Ó chuÈn bÞ s½n c¸c c©u hái cho mçi øng viªn ë vßng hai nµy. Héi ®ång pháng vÊn còng chuÈn bÞ s½n nh÷ng t×nh huèng, nh÷ng c©u hái cã thÓ øng viªn sÏ th¾c m¾c trong qu¸ tr×nh pháng vÊn, chuÈn bÞ s½n nh÷ng ph­¬ng ¸n tr¶ lêi ®Ó kh«ng bÞ ®éng tr­íc c¸c c©u hái cña øng viªn. Nh­ vËy, hiÓu râ ®­îc tÇm quan träng cña b­íc nµy cho nªn Héi ®ång pháng vÊn ®· rÊt thËn träng, rÊt quan t©m ®Õn viÖc chuÈn bÞ pháng vÊn ®Ó buæi pháng vÊn cã thÓ diÔn ra tho¶i m¸i nhÊt, cã hiÖu qu¶ nhÊt tr¸nh tr­êng hîp g©y ra bÇu kh«ng khÝ c¨ng th¼ng, kh«ng tho¶ m·n ®­îc nh÷ng th¾c m¾c cña øng viªn vµ cã thÓ øng viªn sÏ kh«ng phôc. 5.2. Pháng vÊn. §óng thêi gian nh­ ®· th«ng b¸o, Héi ®ång pháng vÊn sÏ ®­a ra cho c¸c øng viªn c¸c t×nh huèng c«ng viÖc, c¸c t×nh huèng kinh doanh cô thÓ ®Ó cho øng viªn tr¶ lêi c¸ch xö lý. Nh­ vËy, Héi ®ång pháng vÊn ®· t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c øng viªn tù bµy tá hiÓu biÕt, kh¶ n¨ng kiÕn thøc cña m×nh, bµy tá sù nh¹y bÐn, kinh nghiÖm cña m×nh qua c¸c t×nh huèng cô thÓ gióp cho Héi ®ång pháng vÊn ®¸nh gi¸ ®­îc chÝnh x¸c nhÊt n¨ng lùc cña tõng øng viªn ®Ó cã ®­îc sù lùa chän ®óng ®¾n nhÊt. Nhê viÖc ®­a ra nh÷ng t×nh huèng mµ Héi ®ång pháng vÊn cã thÓ ®¸nh gi¸ mét c¸ch kh¸ch quan nhÊt cã thÓ vÒ nh÷ng vÊn ®Ò thuéc vÒ kh¶ n¨ng chuyªn m«n, nghiÖp vô vµ c¸c kü n¨ng nghÒ nghiÖp cña øng viªn, thÊy ®­îc n¨ng lùc thËt sù cña mçi øng viªn. Nh­ vËy ®©y lµ tµi liÖu quan träng nhÊt, cã søc thuyÕt phôc nhÊt ®Ó Héi ®ång tuyÓn dông cã thÓ lùa chän, tuyÓn dông ®­îc nh÷ng nh©n viªn cÇn tuyÓn. Trong qu¸ tr×nh pháng vÊn ë vßng nµy, c¸c øng viªn ®Òu cã thÓ nªu ra c¸c th¾c m¾c, nh÷ng c©u hái ®Ó biÕt kh¸i qu¸t vÒ tæ chøc ho¹t ®éng cña c«ng ty, biÕt ®­îc chøc n¨ng, nhiÖm vô còng nh­ quyÒn lîi cña hä nÕu hä ®­îc tuyÓn dông vµo c«ng ty. C¸c c©u hái nµy chØ cã Chñ tÞch Héi ®ång pháng vÊn míi ®­îc quyÒn gi¶i ®¸p. Nhê qu¸ tr×nh pháng vÊn nµy mµ Héi ®ång tuyÓn dông cã thÓ ®¸nh gi¸ ®­îc kh¶ n¨ng chuyªn m«n, nghÒ nghiÖp cña øng viªn cao hay thÊp vµ thÊy ®­îc øng viªn cã thiÖn chÝ hîp t¸c vµ lµm viÖc l©u dµi víi c«ng ty hay kh«ng th«ng qua viÖc Héi ®ång pháng vÊn cho øng viªn xem b¶n m« t¶ chi tiÕt c«ng viÖc ®Ó thèng nhÊt quan ®iÓm. 5.3. Sau khi pháng vÊn. Sau khi qu¸ tr×nh pháng vÊn kÕt thóc, Héi ®ång pháng vÊn tiÕn hµnh häp ®Ó lÊy ý kiÕn nhËn xÐt chung vÒ c¸c øng viªn, thèng nhÊt vÒ ®iÓm sè vµ kÕt qu¶ cña c«ng viÖc nµy sÏ lµ kÕt qu¶ ®Ó H«i ®ång tuyÓn dông c¨n cø vµo ®ã tiÕp nhËn nh©n viªn hoÆc tiÕp tôc pháng vÊn vßng 3. NÕu trong vßng nµy sè øng viªn gi÷ l¹i qu¸ Ýt kh«ng ®¸p øng ®ñ yªu cÇu c«ng viÖc th× Héi ®ång tuyÓn dông s÷ quyÕt ®Þnh ngay viÖc tiÕp nhËn thªm hå s¬ vµ l¹i tiÕp tôc l¹i quy tr×nh tuyÓn dông cho nh÷ng øng viªn míi. Tuy nhiªn, trong kh©u tuyÓn dông nµy c«ng ty cßn cã h¹n chÕ. Tr­íc khi pháng vÊn lÇn hai, c«ng ty ch­a quan t©m ®Õn viÖc sµng läc kü cµng h¬n n÷a nh÷ng øng viªn kh«ng ®ñ n¨ng lùc b»ng viÖc tæ chøc thi tr¾c nghiÖm. Víi h×nh thøc thi nµy c«ng ty sÏ ®­a ra ®­îc nhiÒu t×nh huèng kinh doanh h¬n n÷a, cã thÓ ®¸nh gi¸ ®­îc chÝnh x¸c h¬n n÷a n¨ng lùc còng nh­ tr×nh ®é cña mçi øng viªn ®Ó cã thÓ lo¹i ra ®­îc nh÷ng øng viªn yÕu kÐm nh­ vËy sÏ tiÕn kiÖm ®­îc rÊt nhiÒu thêi gian vµ chi phÝ cho qu¸ tr×nh pháng vÊn lÇn hai nµy. 6. §iÒu tra, x¸c minh lý lÞch. Thùc chÊt nµy cña c«ng t¸c nµy trong c«ng ty lµ tæ chøc pháng vÊn lÇn 3. C«ng ty ®· kÕt hîp ph­¬ng ph¸p pháng vÊn víi ®iÒu ta x¸c minh lý lÞch do vËy ®©y lµ mét thÕ m¹nh trong c«ng t¸c tuyÓn dông cña c«ng ty. Sau khi cã kÕt qu¶ cña pháng vÊn lÇn hai, Héi ®ång pháng vÊn xem xÐt t×nh h×nh nh÷ng øng viªn nµo cã thÓ ®­îc tuyÓn chÞn mµ kh«ng cÇn ph¶i qua vßng 3 n÷a vµ nh÷ng øng viªn nµo cÇn ph¶i x¸c minh cho râ rµng h¬n n÷a ®Ó tæ chøc pháng vÊn l©n 3. Pháng vÊn lÇn 3 nµy ®­îc tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh- Nh©n sù ®øng ra thùc hiÖn. Tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh- Nh©n sù sÏ th«ng b¸o vµ lËp cuéc hÑn víi øng viªn. Tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh- Nh©n sù sÏ trùc tiÕp tiÕp xóc víi øng viªn t¹i gia ®×nh hä, tiÕp xóc víi c¸c thµnh viªn trong gia ®×nh. H¬n ai hÕt c«ng ty ®· nhËn thÊy râ gia ®×nh lµ mét nh©n tè hÕt søc quan träng h×nh thµnh nªn nh©n c¸ch, t¸c phong cña mçi ng­êi do vËy th«ng qua viÖc tiÕp xóc víi gia ®×nh cña øng viªn sÏ lµm s¸ng tá h¬n vÒ øng viªn th«ng qua c¸c chØ tiªu nh­: TÝnh kû c­¬ng, kû luËt, t«n ti. T¸c phong cña mét sè thµnh viªn trong gia ®×nh. TÝnh lÔ ®é. Uy tÝn cña øng viªn trong gia ®×nh. TÝnh kinh tÕ cña gia ®×nh. TÝnh ng¨n l¾p, ng¨n s¹ch sÏ, mü thuËt. Nh­ vËy sau b­íc nµy, bé phËn Hµnh chÝnh- Nh©n sù ®· cã ®Çy ®ñ nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt vÒ c¸c mèi quan hÖ, kh¶ n¨ng tµi chÝnh còng nh­ t¸c phong sinh ho¹t cña mçi øng viªn ®Ó phôc vô cho viÖc ®¸nh gi¸ vµ lùa chän øng viªn. 7. §¸nh gi¸ vµ quyÕt ®Þnh tuyÓn dông. C«ng t¸c ®¸nh gi¸ c¸c øng viªn trong qu¸ tr×nh tuyÓn dông cña c«ng ty kh«ng ph¶i ®Ó chê ®Õn kÕt thóc pháng vÊn vßng 3 (®iÒu tra, x¸c minh lý lÞch) míi tiÕn hµnh mµ trong suèt qu¸ tr×nh pháng vÊn vßng 1, vßng 2 vµ vßng 3, c«ng t¸c ®¸nh gi¸ ®Òu ®­îc tiÕn hµnh cã khoa häc vµ chÆt chÏ. §Ó cã thÓ ®¸nh gi¸ c¸c øng viªn mét c¸ch toµn diÖn vµ chÝnh x¸c nhÊt, mçi øng viªn sÏ ®­îc ®n¸h gi¸ b»ng mét b¶n ®¸nh gi¸, Héi ®ång pháng vÊn tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ b»ng c¸ch cho ®iÓm cho tõng tiªu chÝ, chØ tiªu ë tõng vßng pháng vÊn cô thÓ trªn b¼ng ®¸nh gi¸ tõng øng viªn. Mçi c©u tr¶ lêi cña øng viªn sÏ ®­îc c¸c thµnh viªn cña Héi ®ång pháng vÊn cho ®iÓm trong b¶ng ®¸nh gi¸ riªng cña hä theo thang ®iÓm A, B, C,D. §iÓm A t­¬ng ®­¬ng víi 200 ®iÓm, ®iÓm B t­¬ng ®­¬ng víi 150 ®iÓm, ®iÓm C t­¬ng ®­¬ng víi 100 ®iÓm vµ ®iÓm D t­¬ng ®­¬ng víi 50 ®iÓm. Khi pháng vÊn xong øng viªn ( ë mçi vßng) th× c¸c thµnh viªn trong Héi ®ång pháng vÊn sÏ tiÕn hµnh céng ®iÓm ngay cho øng viªn vµ sau khi buæi pháng vÊn kÕt thóc, c¸c thµnh viªn trong Héi ®ång pháng vÊn tiÕn hµnh häp, so s¸nh c¸c b¶ng ®iÓm ®Ó ®­a ra tæng sè ®iÓm cho mçi øng viªn sau mçi vßng pháng vÊn sao cho chÝnh x¸c nhÊt, kh¸ch quan nhÊt. Sau khi ®· cã ®Çy ®ñ c¸c th«ng tin cÊn thiÕt( sau khi kÕt thóc pháng vÊn lÇn hai vµ ®èi víi mét sè øng viªn lµ vßng 3), Héi ®ång tuyÓn dông häp ®Ó tiÕn hµnh tæng kÕt ®¸nh gi¸ dùa vµo tæng sè ®iÓm mµ øng viªn ®¹t ®­îc tuyÓn chän tõ trªn xuèng d­íi nh÷ng øng viªn cã sè ®iÓm cao nhÊt cho ®Õn khi ®ñ chØ tiªu. Sè øng viªn cßn l¹i sÏ bÞ lo¹i nh­ng vÉn ®­îc l­u gi÷ hå s¬ ®Ó cã thÓ sö dông khi tuyÓn dông ®ît kÕ tiÕp hoÆc khi cÇn ng­êi ®ét xuÊt. Nh­ vËy, nh÷ng øng viªn nµo cã n¨ng lùc nhÊt( thÓ hiÖn qua qu¸ tr×nh pháng vÊn), cã sè ®iÓm cao nhÊt sÏ ®­îc chän, ®¶m b¶o kh¸ch quan, c«ng b»ng ®èi víi mçi øng viªn vµ chi nh¸nh ®· lùa chän ®­îc nh÷ng nh©n viªn thÝch hîp nhÊt. Ngay sau khi ®­îc quyÕt ®Þnh tuyÓn dông, tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh- Nh©n sù sÏ lËp quyÕt ®Þnh thö viÖc/ ®µo t¹o cho c¸c nh©n viªn míi vµ tr×nh Gi¸m ®èc ký duyÖt. Tuy vËy, sau khi cã quyÕt ®Þnh tuyÓn dông th× c«ng ty l¹i ch­a tæ chøc ®­îc viÖc kh¸m søc kháe cho nh©n viªn míi. NÕu mét ng­êi mµ cã ®ñ n¨ng lùc, tr×nh ®é nh­ng kh«ng ®¶m b¶o vÒ mÆt søc kháe th× sÏ kh«ng thÓ lµm viÖc ®­îc nh­ vËy sÏ tèn rÊt nhiÒu thêi gian còng nh­ tiÒn b¹c nh­ng l¹i kh«ng tuyÓn chän ®­îc ng­êi cã ®ñ kh¶ n¨ng lµm viÖc. 8. Thö viÖc (Héi nhËp ng­êi míi vµo m«i tr­êng lµm viÖc cña c«ng ty). C«ng t¸c thö viÖc ®èi víi nh©n viªn míi rÊt ®­îc c«ng ty coi träng v× thö viÖc tèt sÏ lµ b­íc khëi ®Çu ®Ó nh©n viªn míi t¹o ®µ ph¸t triÓn vÒ sau nµy trong c«ng viÖc. Trong qu¸ tr×ng thö viÖc, nh©n viªn míi ®­îc c«ng ty trang bÞ ®Çy ®ñ nh÷ng kiÕn thøc vÒ c«ng ty, vÒ c«ng viÖc ph¶i lµm, nh÷ng kú väng cã thÓ v­¬n tíi còng nh­ nh÷ng khã kh¨n sÏ gÆp th«ng qua qu¸ tr×nh ®µo t¹o. Mét nh©n viªn ®­îc quyÕt ®Þnh thö viÖc kh«ng cã nghÜa ®· lµ nh©n viªn chÝnh thøc cña c«ng ty. NÕu sau qu¸ tr×nh thö viÖc, ®µo t¹o vµ thi( tèi ®a trong vßng 3 th¸ng), nh©n viªn míi vÉn cã thÓ kh«ng ®­îc tiÕp nhËn chÝnh thøc nÕu thùc hiÖn kh«ng tèt. Nh­ vËy, nh©n viªn lu«n lu«n ®­îc chuÈn bÞ tinh thÇn lµm viÖc cao, cã thÓ dÑp ®­îc tÝnh tù m·n vµ n¶y sinh tÝnh tr¸ch nhiÖm cao trong c«ng viÖc. §Ó nh©n viªn míi cã thÓ th©m nhËp ngay c«ng viÖc thùc tÕ, trong qu¸ tr×nh thö viÖc, c«ng ty lu«n cö c¸c nh©n viªn lµm viÖc theo nhãm trong ®ã ng­êi míi ®­îc tuyÓn dông sÏ ®i cïng víi mét ng­êi kh¸c ®· cã kinh nghiÖm l©u n¨m trong c«ng viÖc ®Ó h­íng dÉn. Tuy vËy, nh©n viªn míi vÉn ®­îc c«ng ty giao viÖc ®Ó cã thÓ thÝch øng nhanh nhÊt víi c«ng viÖc trong thùc tÕ vµ th«ng qua sù chØ b¶o, h­íng dÉn cña ng­êi ®· cã kinh nghiÖm nªn cã thÓ gi¶m bít ®­îc thÊp nhÊt nh÷ng sai lÇm cã thÓ vÊp ph¶i ®Ó nh©n viªn míi cã thªm tù tin thùc hiÖn c«ng viÖc cña m×nh. Víi qu¸ tr×nh thö viÖc nh­ vËy, nh©n viªn míi cã thÓ lµm quen víi c«ng viÖc mét c¸ch nhanh nhÊt, nhanh chãng ®i vµo æn ®Þnh c«ng viÖc vµ rót ng¾n ®­îc thêi gian thö viÖc, c¸c c«ng viÖc cña c«ng ty sÏ l¹i ®i theo ®óng “guång m¸y” ho¹t ®éng cña m×nh. Khi kÕt thóc thíi gian thö viÖc, tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh- Nh©n sù sÏ lËp phiÕu ®Ò xuÊt tiÕp nhËn hay kh«ng tiÕp nhËn chÝnh thøc. NÕu kh«ng tiÕp nhËn chÝnh thøc, tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh- Nh©n sù sÏ th«ng b¸o cho c¸ nh©n øng viªn biÕt, chØ ra nh÷ng sai lÇm cña hä vµ gi¶i quyÕt chÕ ®é l­¬ng thö viÖc cho hä. C¸c tr­êng hîp kh«ng tiÕp nhËn nµy ®Òu ®­îc bé phËn Hµnh chÝnh- Nh©n sù l­u gi÷ hå s¬ l¹i ®Ó phßng khi cã nhu cÇu nh©n sù ®ét xuÊt. NÕu ®­îc tiÕp nhËn chÝnh thøc, tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh- Nh©n sù sÏ th«ng b¸o ngay cho nh©n viªn míi biÕt, lËp ngay quyÕt ®Þnh tiÕp nhËn/ ®iÒu ®éng vµ quyÕt ®Þnh l­¬ng cho nh©n viªn míi, kÕt thóc qu¸ tr×nh thö viÖc cña hä. Nhê qu¸ tr×nh thö viÖc tèt, thiÕt thùc víi yªu cÇu c«ng viÖc vµ cã khoa häc mµ c¸c nh©n viªn míi nhanh chãng lµm quen víi c«ng viÖc, hoµ nhËp tèt víi m«i tr­êng lµm viÖc cña c«ng ty vµ nhanh chãng ®­îc c«ng ty giao c«ng viÖc míi ®óng víi kh¶ n¨ng cña nh©n viªn. V. ®¸nh gi¸ c«ng t¸c tuyÓn dông trong thêi gian qua C«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù ®· thùc sù lµ ®iÓm m¹nh cña c«ng ty trong ba n¨m ho¹t ®éng võa qua. C«ng ty ®· cã mét qui tr×nh tuyÓn chän nh©n viªn bµi b¶n, khoa häc vµ chÆt chÏ; gióp cho c«ng ty lu«n chän läc c¸c nh©n viªn cã tr×nh ®é cao, phï hîp víi yªu cÇu cña c«ng viÖc vµ nhê qu¸ tr×nh tuyÓn dông tèt mµ trong ba n¨m qua, lóc nµo c«ng ty còng ®¶m b¶o “g¹o kh«ng thiÕu mét c©n, qu©n kh«ng thiÕu mét ng­êi” nhê ®ã mµ mäi c«ng viÖc cña c«ng ty kh«ng bÞ gi¸n ®o¹n vµ ®em l¹i hiÖu qu¶ cao trong c«ng viÖc. X¸c ®Þnh nhu cÇu tuyÓn dông, c«ng ty lu«n c¨n cø vµo b¶n m« t¶ chi tiÕt c«ng viÖc, x¸c ®Þnh nh÷ng c«ng viÖc thõa ng­êi, thiÕu ng­êi, th«ng qua tr­ëng bé phËn ®Ó x¸c ®Þnh vÒ sè l­îng , tiªu chuÈn cÇn tuyÓn do vËy lu«n cã nh÷ng t¸c ®éng nhanh chãng, kÞp thêi víi thùc tÕ, ®¶m b¶o mäi c«ng viÖc cña c«ng ty ®­îc th«ng suèt. §Ó cã thÓ cã ®­îc nh÷ng nguån tuyÓn dông tèt nhÊt, c«ng ty ®· th«ng qua rÊt nhiÒu c¸c nguån tuyÒn dông kh¸c nhau, ngoµi nguån néi bé cña c«ng ty ra, c«ng ty ®· tiÕn hµnh tuyÓn dông t¹i c¸c nguån bªn ngoµi th«ng qua c¸c ph­¬ng tiÖn ph¸t thanh, truyÒn h×nh, ®¨ng b¸o. §Ó gióp cho c«ng t¸c tuyÓn dông tuyÓn chän ®­îc nh÷ng nh©n viªn tèt nhÊt, phï hîp víi c«ng viÖc nhÊt, ngay tõ khi tiÐp nhËn vµ nghiªn cøu hå s¬, c«ng ty ®· tiÕn hµnh mét c¸ch khoa häc, cã tr×nh tù ®Ó cã thÓ lo¹i ®i nh÷ng hå s¬ kh«ng ®óng yªu cÇu, lo¹i nh÷ng hå s¬ cßn thiÕu kinh nghiÖm, thiÕu thñ tôc vµ nhËp nh»ng khã hiÓu. C«ng t¸c tuyÓn dông cña c«ng ty ®· ®­îc giao toµn bé cho bé phËn Hµnh chÝnh- Nh©n sù ®¶m ®­¬ng cho thÊy sù chó träng ®Õn c«ng t¸c nµy cña c«ng ty. §Ó cã ®­îc nh÷ng nh©n viªn ®Çy ®ñ n¨ng lùc, ®¹o ®øc nhÊt, phï hîp víi yªu cÇu c«ng viÖc c«ng ty ®· lùa chän ph­¬ng ph¸p pháng vÊn trùc tiÕp. §Ó qu¸ tr×nh nµy diÔn ra cã khoa häc, cã quy cñ c«ng ty ®· lËp ra Héi ®ång pháng vÊn bao gåm nh÷ng ng­êi cã thÈm quyÒn lín bao gåm nh­ Gi¸m ®èc c«ng ty, tr­ëng bé phËn ®Ò nghÞ t¨ng nh©n sù, tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh- Nh©n sù (tuú tõng chøc vô mµ cã Héi ®ång pháng vÊn kh¸c nhau). Vµ tiÐn hµnh pháng vÊn mét c¸ch chÆt chÏ, sµng läc kü cµng th«ng qua 3 vßng pháng vÊn cã quy m«; tiÕn hµnh pháng vÊn s¬ bé råi pháng vÊn chuyªn m«n tr­íc khi pháng vÊn vÒ ®¹o ®øc, t¸c phong cña nh©n viªn ®Ò tËp hîp, ®¸nh gi¸ vµ cã thÓ ra quyÕt ®Þnh lùa chän mét c¸ch chÝnh x¸c nhÊt. Héi ®ång pháng vÊn tiÕn hµnh chÊm ®iÓm cho tõng cö chØ, t¸c phong , tõng c¸ch øng sö trong mçi vßng pháng vÊn ®Ó cã thÓ nhËn ®­îc nh÷ng th«ng tin chi tiÕt, chÝnh x¸c nhÊt vÒ øng viªn gióp cho viÖc lùa chän cã nhiÒu c¬ së h¬n. Ngoµi ra trong c«ng t¸c ®¸nh gi¸ vµ thö viÖc, c«ng ty ®· thùc hiÖn t­¬ng ®èi tèt viÖc ®¸nh gi¸ øng viªn c«ng ty ®· c¨n cø vµo phiÕu ®iÓm ®­îc chÊm cho mçi øng viªn ®Ó lùa chän ®­îc nh÷ng øng viªn tèt nh¸t cho b­íc ®Çu tuyÓn chän øng viªn lµm nh©n viªn. Tuy nhiªn c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù t¹i c«ng ty còng cã mét sè h¹n chÕ nh­ trong viÖc lùa chän nguån tuyÓn dông, c«ng ty ch­a quan t©m l¾m ®Õn mét sè nguån nh­ nh©n viªn cò hay nh©n viªn t¹i c¸c tr­êng ®¹i häc.Hay c«ng ty ch­a ¸p dông c«ng t¸c tr¾c nghiÖm vµo c«ng t¸c tuyÓn dông C«ng ty cßn cã ®iÓm h¹n chÕ khi ch­a quan t©m ®óng møc tíi nh©n viªn thö viÖc, th­êng nh÷ng ng­êi ®­îc bè trÝ kÌm , chØ b¶o nh©n viªn míi l¹i rÊt bËn víi c«ng viÖc nªn ch­a nhiÖt t×nh chØ b¶o cho hä dÉn ®Õn t×nh tr¹ng hay lµm háng viÖc cña c¸c nh©n viªn míi dÉn ®Õn t×nh tr¹ng ch¸n n¶n vµ kh«ng thùc hiÖn tèt c«ng viÖc mµ c«ng ty giao cho Qua thêi gian thùc tËp, nghiªn cøu ®¸nh gi¸ nh÷ng ®iÓm ®· lµm ®­îc vµ nh÷ng ®iÓm cßn tån t¹i t¹i C«ng ty Kinh doanh dÞch vô nhµ Hµ Néi còng ®Ó ®¸p øng ®­îc yªu cÇu kh¸ch quan cÇn n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c tuyÓn dông, em m¹nh d¹n ®­a ra mét sè ý kiÕn cña m×nh vµ hy väng sÏ gióp Ých ®­îc c«ng ty trong viÖc n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù. Ch­¬ng III §Ò xuÊt mét sè biÖn ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c tuyÓn dông t¹i c«ng ty kinh doanh vµ dÞch vô nhµ hµ néi. I. Ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn kinh doanh n¨m 2004 cña c«ng ty. KÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh n¨m 2003 lµ c¬ së v÷ng ch¾c ®Ó c«ng ty phÊn ®Êu trong n¨m 2004 ngay tõ nh÷ng th¸ng ®Çu n¨m , c«ng ty ®· x©y dùng môc tiªu s¶n xuÊt kinh doanh cho n¨m 2004 vµ quý I theo ®µ t¨ng tr­ëng cña c«ng ty víi nh÷ng thuËn lîi vµ khã kh¨n míi . ThuËn lîi: C«ng ty lµ mét thµnh viªn n»m trong tæng c«ng ty cã nhiÒu kinh nghiÖm , uy tÝn trong t×m kiÕm c«ng viÖc vµ tæ chøc thùc hiÖn c«ng viÖc cã hiÖu qña . Sù ®Çu t­ vÒ nguån lùc thiÕt bÞ s¶n xuÊt kinh doanh cã nÒ nÕp vµ hiÖu qu¶ trong nh÷ng n¨m tr­íc ®· t¹o cho c«ng ty cã ®ñ n¨ng lùc vµ uy tÝn trªn thÞ tr­êng. ViÖc ®a d¹ng ho¸ nghµnh nghÒ x©y dùng c¨n b¶n , kinh doanh nhµ cöa ®· ®em l¹i thÕ m¹nh cho c«ng ty t¹o sù n¨ng ®éng trong s¶n xuÊt kinh doanh . Khã kh¨n; ThÞ phÇn vÒ thi c«ng c¸c dù ¸n lín cñac«ng ty kh«ng cßn nhiÒu . V× vËy c«ng t¸c t×m kiÕm c«ng viÖc ®ñ lµm cho c«ng ty n¨m 2004 vµ nh÷ng n¨m sau lµ mét vÊn ®Ò khã kh¨n. §éi ngò c¸n bé chñ trèt cña c¸c xÝ nghiÖp cßn thiÕu vµ yÕu , qu¶n lý kinh tÕ ch­a nÒ nÕp , viÖc giao tiÕp vµ tÝnh x· héi ch­a phï hîp . Do sù bøc xóc cña x· héi vµ cña chÝnh phñ vÒ chÊt l­îng vµ thÊp tho¸t trong x©y dùng c¬ b¶n nªn viÖc thanh tra , kiÓm tra c¸c c«ng tr×nh trong n¨m 2004 sÏ nhiÒu , vµ mÊt nhiÒu c«ng søc cho vÊn ®Ò nµy. Tõ nh÷ng dù kiÕn c«ng ty ph¶I ®Æt ra mét sè chØ tiªu dù kiÕn cho n¨m tíi nh­ sau: Duy tr× c«ng ¨n viÖc lµm c«ng nh©n viªn cña c«ng ty Thu nhËp b×nh qu©n kho¶ng 1.300.000 ®ång /ng­êi /th¸ng Thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c chÕ ®é cña ng­êi lao ®éng vµ c¸c kho¶n ph¶I nép cho ng©n s¸ch nhµ n­íc. II. Sù cÇn thiªt ph¶i n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù. Nh©n sù - lu«n lµ yÕu tè quan träng, sèng cßn cña mét doanh nghiÖp. Mét doanh nghiÖp muèn tån t¹i, ph¸t triÓn ®­îc tiªu thô ®­îc s¶n phÈm mµ doanh nghiÖp kinh doanh, mµ c¸c c«ng viÖc ®ã ®Òu do trùc tiÕp c¸c nh©n viªn cña doanh nghiÖp trùc tiÕp thùc hiÖn. Hay ®Ó qu¶n lý ®­îc tèt th× doanh nghiÖp còng ®Òu ph¶i cã c¸c nh©n viªn kÕ to¸n, hµnh chÝnh. Nh­ vËy nÕu cã mét ®éi ngò nh©n sù cã chÊt l­îng th× sÏ lµ ®iÒu kiÖn c¬ b¶n ®Ó dÉn ®Õn sù thµnh c«ng cho doanh nghiÖp. H¬n hÕt, c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù cña doanh nghiÖp lµ hÕt søc quan träng, c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù cã chÊt l­îng, ®óng ng­êi ®óng viÖc, cã ®­îc nh÷ng nh©n viªn hÕt lßng hÕt søc víi c«ng viÖc, nhiÖt t×nh, s¸ng t¹o sÏ lµ ®éng lùc gióp doanh nghiÖp ®øng v÷ng vµ ®i lªn. ViÖc tuyÓn dông cã khoa häc sÏ gióp cho viÖc tæ chøc lao ®éng cã khoa häc h¬n, c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù còng sÏ ®­îc thuËn lîi h¬n vµ do ®ã cã thÓ ®¸nh gi¸ , ®·i ngé nh©n sù ®­îc tèt h¬n. Mét khi "nh©n ®· hoµ" th× lµ ®iÒu kiÖn rÊt thuËn lîi cho sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Nh­ vËy, c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù trong doanh nghiÖp lu«n lu«n ph¶i ®­îc n©ng cao chÊt l­îng v× c«ng t¸c tuyÓn dông kh«ng ®­îc söa ®æi, bæ sung kÞp thêi víi nh÷ng thay ®æi cña kinh tÕ x· héi, cña c«ng viÖc ... th× sÏ ¶nh h­ëng lín ®Õn doanh nghiÖp, sÏ lùa chän sai nh©n viªn vµ tõ ®ã cã thÓ ¶nh h­ëng ®Õn c«ng viÖc riªng còng nh­ c«ng viÖc chung cña doanh nghiÖp; cã thÓ lµm g©y chia rÏ néi bé c«ng ty, lµm l·ng phÝ chi phÝ tuyÓn dông còng nh­ c¸c chi phÝ kh¸c cã liªn quan vµ cã thÓ g©y t©m lý bÊt an cho nh÷ng nh©n viªn cò cña doanh nghiÖp. V× vËy, c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù cña doanh nghiÖp ph¶i kh«ng ngõng ®­îc n©ng cao. III. §Ò xuÊt mét sè biÖn ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng tuyÓn dông nh©n sù t¹i C«ng ty kinh doanh dÞch vô nhµ Hµ Néi. 1. C¸c biÖn ph¸p vi m«. 1.1. C¸c biÖn ph¸p trong viÖc thùc hiÖn c¸c b­íc tuyÓn dông nh©n sù t¹i c«ng ty. Sù thµnh c«ng phô thuéc vµo nh÷ng nh©n viªn mµ b¹n tuyÓn chän vµ sö dông. H·y tËp trung thu hót nh÷ng nh©n viªn cã tiÒm n¨ng thËt sù, nh÷ng øng cö viªn cã nh÷ng ­u ®iÓm ®Ó thµnh c«ng nh­ tËn tuþ, v÷ng vµng vµ chÝn ch¾n, nh÷ng nh©n viªn ®· cã kinh nghiÖm, n¨ng khiÕu vÒ b¸n hµng. §©y chÝnh lµ ®éng lùc gióp hä thµnh c«ng trong c«ng viÖc. 1.1.1.Nguån tuyÓn dông. §©y lµ c«ng viÖc rÊt quan träng trong c«ng t¸c tuyÓn dông v× cã ®­îc nguån tèt sÏ lµ b­íc khëi ®Çu ®Ó c«ng t¸c tuyÓn dông cã hiÖu qu¶ v× cã ®­îc nhiÒu øng viªn tèt. + C«ng ty ®· tuyÓn dông trong nguån néi bé trong qu¸ tr×nh bæ nhiÖm chøc vô nh­ng c«ng ty nªn chó träng nhiÒu h¬n n÷a ®Õn nguån tuyÓn dông nµy. Kh«ng nªn chØ ®Ó cho tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh- Nh©n sù c¨n cø vµo b¶n m« t¶ chi tiÕt c«ng viÖc vµ c¨n cø vµo phiÕu ®Ò xuÊt t¨ng nh©n viªn cu¶ tr­ëng c¸c bé phËn kh¸c ®Ó quyÕt ®Þnh lu«n nh©n viªn cã kh¶ n¨ng phï hîp ( sù quyÕt ®Þnh cã tÝnh chñ quan). Tr­ëng bé phËn Hµnh chÝnh- Nh©n sù tr­ëng bé phËn kh¸c cÇn t¨ng nh©n viªn nªn phèi hîp víi nhau tiÕn hµnh tuyÓn dông c«ng khai trong c«ng ty: tiÕn hµnh niªm yÕt nh÷ng tiªu chuÈn, nh÷ng yªu cÇu ®Ó bÊt cø nh©n viªn nµo trong c«ng ty cã nguyÖn väng, cã n¨ng lùc ®Òu cã thÓ tham gia tuyÓn dông ( ®Æc biÖt lµ tuyÓn dông lªn cÊp cao h¬n), kÝch thÝch ®­îc tÝnh c¹nh tranh, sù h¨ng h¸i trong c«ng viÖc ®Ó cã thÓ chän ®­îc nh÷ng nh©n viªn cã ®Çy ®ñ n¨ng lùc nhÊt, kh¸ch quan nhÊt “ ®øng vµo “ chøc vô cÇn tuyÓn dông. Nh­ vËy, sÏ cho phÐp c«ng ty sö dông cã hiÖu qu¶ h¬n nguån nh©n lùc hiÖn cã, nh©n viªn cña c«ng ty lµ nh÷ng ng­êi ®· ®­îc thö th¸ch vÒ lßng trung thµnh, th¸i ®é nghiªm tóc, tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, sù trung thùc. ViÖc bæ nhiÖm chøc vô sÏ lµ c¬ héi th¨ng tiÕn cho mäi ng­êi vµ qu¸ tr×nh nµy sÏ tèn Ýt thêi gian h¬n, viÖc héi nhËp sÏ ®¬n gi¶n dÔ dµng h¬n v× ®©y lµ nh÷ng nh©n viªn cña c«ng ty, ®· quen thuéc, th«ng hiÓu c¬ cÊu vµ nh÷ng mèi quan hÖ trong c«ng ty vµ sÏ thÝch øng nhanh h¬n. (C«ng ty cã thÓ tæ chøc thªm mét cuéc pháng vÊn hoÆc mét cuéc thi tr¾c nghiÖm ®Ó tuyÓn chän). +Nguån bªn ngoµi: Trong thêi gian qua c«ng ty ®· rÊt chó träng tíi viÖc tuyÓn chän ë nguån bªn ngoµi nµy th«ng qua viÖc ®¨ng b¸o, th«ng b¸o tuyÓn dông trªn ®µi ph¸t thanh truyÒn h×nh. Tuy nhiªn, ®Ó cã thÓ lùa chän ®­îc nhiÒu nhÊt nh÷ng nh©n viªn cã ®Çy ®ñ n¨ng lùc th× c«ng ty nªn chó träng ®Õn mét sè nguån sau: B¹n bÌ, ng­êi th©n cña nh©n viªn: c¸c nh©n viªn ®ang lµm trong doanh nghiÖp th­êng biÕt râ b¹n bÌ, ng­êi th©n cña m×nh ®ang cÇn mét viÖc lµm vµ hä cã thÓ trë thµnh mét nh©n viªn tèt. Hä th­êng giíi thiÖu cho c«ng ty nh÷ng ng­êi cã kh¶ n¨ng vµ cã chÊt l­îng. §iÒu dÔ hiÓu lµ nÕu nh©n viªn mµ thÝch lµm trong c«ng ty th× hä rÊt thÝch b¹n bÌ hay ng­êi th©n m×nh lµm viÖc chung trong c«ng ty. Nh÷ng nh©n viªn míi thuéc nguån nµy sÏ rÊt thuËn lîi trong qu¸ tr×nh héi nhËp thö viÖc v× h¬n ai hªt nh÷ng nh©n viªn giíi thiÖu sÏ giup ®ì, chØ b¶o tËn t×nh cho ng­êi th©n hay b¹n bÌ cña m×nh trong viÖc hoµ nhËp vµo m«i tr­êng lµm viÖc, lµm quen víi c«ng viÖc vµ x©y dùng ®­îc c¸c mèi quan hÖ trong c«ng ty. Nh­ vËy c«ng ty sÏ gi¶m ®­îc chi phÝ vÒ ®µo t¹o, thö viÖc ®Ó cã thÓ nhanh chãng b¾t tay vµo lµm c«ng viÖc chÝnh. øng viªn tù nép ®¬n xin viÖc: Nh÷ng ng­êi ®Õn v¨n phßng c«ng ty mét c¸ch tù ý ®Ó nép ®¬n ®­îc coi nh­ c¸c øng cö viªn tù nguyÖn v× c«ng ty kh«ng qu¶ng c¸o t×m ng­êi. Trong tr­êng hîp nµy, c«ng ty nªn thiÕt lËp mét hÖ thèng hå s¬ c¸c øng viªn ®Ó khi cÇn thiÕt, c«ng ty cã thÓ mêi hä lµm viÖc. Nã tiÕt kiÖm ®­îc tiÒn b¹c vµ thêi gian cho c«ng ty khi gÊp rót ph¶i t×m ng­êi, tuy nhiªn kh«ng ph¶i øng viªn tù nguyÖn nµo còng lµ ng­êi c«ng ty cÇn. Nh©n viªn cò (cùu nh©n viªn) : chóng ta th­êng cã quan niÖm coi rÎ nh÷ng ng­êi nµy v× nhiÒu lý do nh­ lµ nh÷ng ng­êi “®øng nói nµy tr«ng nói nä”, kh«ng ®¸ng tin cËy. Tuy nhiªn ®©y cã thÓ sÏ lµ nguån tuyÓn dông rÊt cã hiÖu qu¶ cho c«ng ty. §©y cã thÓ lµ mét sè nh©n viªn lµm viÖc tèt, cã chç ®øng tèt trong c«ng ty nh­ng l¹i rêi ®i lµm cho h·ng kh¸c hoÆc do gi¶i quyÕt viÖc riªng. Trong qu¸ tr×nh lµm viÖc t¹i c«ng ty míi nµy hä l¹i thÊy kh«ng phï hîp vµ cã mong muèn quay trë l¹i lµm viÖc víi c«ng ty. Nh­ vËy nh÷ng nh©n viªn nµy th­êng lµ nh÷ng nh©n viªn cã n¨ng lùc cao ®· cã thêi gian lµm viÖc t¹i c«ng ty cho nªn vÒ chi phÝ vµ thêi gian tuyÓn dông kh«ng bÞ tèn kÐm vµ sù héi nhËp trë l¹i còng sÏ dÔ dµng h¬n. Vµ khi lµm viÖc trë l¹i ®Ó chøng tá sù mong mái lµm viÖc cña m×nh , hä sÏ dån hÕt t©m trÝ, nç lùc lµm viÖc vµ sÏ mang l¹i hiÖu qu¶ cao trong c«ng viÖc. C¸c tr­êng §¹i häc vµ Cao ®¼ng : trong thêi gian qua c«ng ty ch­a chó träng g× l¾m ®Õn nguån nµy nh­ng ®©y lµ nguån tuyÓn dông rÊt lín vµ cã xu h­íng ngµy cµng ph¸t triÓn. Nh÷ng sinh viªn cña c¸c tr­êng §¹i häc vµ Cao ®¼ng b­íc ®Çu ra tr­êng ch¾c ch¾n sÏ kh«ng ®ñ kinh nghiÖm ®Ó lµm viÖc nh­ng bï l¹i hä cã “søc trΓ, cã sù ham häc hái, cã lßng nhiÖt huyÕt, cã søc bËt v­¬n lªn vµ cã s¸ng t¹o. Kinh nghiÖm sÏ ®­îc tÝch luü dÇn trong thêi gian thùc tËp thö viÖc t¹i c«ng ty vµ hä hoµn toµn cã kh¶ n¨ng, cã n¨ng lùc ®Ó n¾m gi÷ mét sè träng tr¸ch, c«ng viÖc trong c«ng ty. §Ó tuyÓn chän cã hiÖu qu¶ nguån nµy, c«ng ty nªn “ më réng vßng tay” h¬n n÷a ®Ó ®ãn c¸c sinh viªn ®Æc biÖt lµ c¸c sinh viªn cña c¸c tr­êng §¹i häc Th­¬ng m¹i, §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©nvµo thùc tËp. C«ng ty nªn chñ ®éng x©y dùng mèi quan hÖ víi c¸c tr­êng ®ã, cö nh©n viªn tuyÓn dông xuèng ®­a ra c¸c yªu cÇu cô thÓ cho c¸c sinh viªn cã kh¶ n¨ng ®Õn c«ng ty thùc tËp. §iÒu nµy gióp cho c¸c sinh viªn cã ®Þnh h­íng ngay tõ ®Çu, khuyÕn khÝch ®­îc nh÷ng sinh viªn ­u tó, cã n¨ng lùc nhÊt vÒ thùc tËp t¹i c«ng ty. Qu¸ tr×nh thùc tËp chÝnh lµ cÇu nèi gi÷a lý thuyÕt vµ thùc tÕ vµ ®©y lµ b­íc khëi ®Çu x©m nhËp vµo thùc tÕ kinh doanh cho nªn c¸c sinh viªn sÏ mang mét bÇu nhiÖt huyÕt rÊt lín ®Ó t×m tßi, häc hái vµ lµm quen víi c«ng viÖc. C«ng ty sÏ cho c¸c sinh viªn lµm quen dÇn víi c«ng viÖc nh­ lµ mét b­íc ®µo t¹o vµ thö viÖc trong qu¸ tr×nh tuyÓn chän nh©n sù vµ trong c¸c sinh viªn thùc tËp ®ã , c«ng ty sÏ chän ®­îc nh÷ng sinh viªn ­u tó nhÊt, cã n¨ng lùc nhÊt ®Ó trë thµnh nh©n viªn chÝnh thøc cña c«ng ty. Nh­ vËy, viÖc tuyÓn dông cña c«ng ty sÏ tiÕt kiÖm ®­îc rÊt nhiÒu chi phÝ, ®¶m b¶o t×m ®óng ng­êi ®óng viÖc. 1.1.2 VÒ ph­¬ng ph¸p tuyÓn dông. C«ng ty ®· sö dông rÊt tèt ph­¬ng ph¸p pháng vÊn. Tuy vËy, ®Ó cã thÓ gi¶m bít ®­îc chi phÝ huÊn luyÖn, gi¶m bít ®­îc nh÷ng rñi ro khi ®­a ra rÊt nhiÒu t×nh huèng kh¸c nhau mµ mét cuéc pháng vÊn sÏ kh«ng thÓ nªu hÕt ®­îc ra th× c«ng ty nªn ¸p dông ph­¬ng ph¸p tr¾c nghiÖm trong qu¸ tr×nh tuyÓn dông. Ph­¬ng ph¸p tr¾c nghiÖm còng cã thÓ gi¶m ®­îc chi phÝ tuyÓn dông ®Æc biÖt ®èi víi viÖc tuyÓn dông nh÷ng nh©n viªn b¶o vÖ, nh©n viªn kho cho c«ng ty. Cã thÓ dïng c¸c ph­¬ng ph¸p tr¾c nghiÖm nh­: bót vÊn tr¾c nghiÖm (tr¶ lêi c©u hái trong bµi thi); khÈu vÊn tr¾c nghiÖm (lµ mét h×nh thøc pháng vÊn); hoÆc tr¾c nghiÖm b»ng m¸y mãc, m¸y vi tÝnh, h×nh vÏ vµ dông cô liªn hÖ ®Ó tr¾c nghiÖm t©m lý. Cã c¸c h×nh thøc tr¾c nghiÖm: Tr¾c nghiÖm vÒ kiÕn thøc tæng qu¸t: nh»m ®¸nh gi¸ ®­îc tr×nh ®é hiÓu biÕt tæng qu¸t cña mét c¸ nh©n hay mét øng viªn cã thÓ ®¹t ®Õn tr×nh ®é nµo. KiÓu tr¾c nghiÖm nµy chØ ¸p dông khi cÇn tuyÓn chän nh÷ng nh©n viªn thuéc cÊp tr­ëng, phã phßng. §a sè c¸c ph­¬ng ph¸p tr¾c nghiÖm vÒ kiÕn thøc tæng qu¸t ®Òu c¨n cø trªn bµi viÕt ®Ó gi¶n dÞ ho¸ mét phÇn nµo thñ tôc cho c«ng ty. Tr¾c nghiÖm t©m lý: ®ãng vai trß quan träng trong viÖc tuyÓn chän, s¾p xÕp còng nh­ thuyªn chuyÓn nh©n viªn. Nã gióp cho Héi ®ång tuyÓn dông hiÓu ®­îc ®éng th¸i vµ th¸i ®é øng xö cña øng viªn. Th­êng cho øng viªn vµo mét kú thi tr¾c nghiÖm c¸ nh©n, sau ®ã lµ tr¾c nghiÖm nhãm. Mét bµi thi tr¾c nghiÖm t©m lý ®­îc coi lµ ®¸ng tin cËy nÕu sè ®iÓm cña øng viªn trong kú thi tr¾c nghiÖm nhãm ®­îc xem nh­ cè ®Þnh hoÆc kh«ng bÞ sai lÖch nhiÒu so víi kÕt qu¶ nhËn ®­îc tõ bµi thi tr¾c nghiÖm c¸ nh©n. Tr¾c nghiÖm trÝ th«ng minh: môc ®Ých cña tr¾c nghiÖm nµy nh»m t×m hiÔu xem trÝ th«ng minh vµ ãc s¸ng t¹o. Tr¾c nghiÖm c¸ tÝnh: cã tÇm møc quan träng réng lín h¬n lµ tr¾c nghiÖm n¨ng khiÕu rÊt nhiÒu v× hÇu hÕt nh÷ng nh©n viªn chÊp hµnh vµ ®iÒu hµnh bÞ thÊt b¹i trong thùc thi nghiÖp vô qu¶n trÞ kh«ng ph¶i v× hä thiÕu kü n¨ng mµ v× c¸ tÝnh cña hä qu¸ phøc t¹p vµ sai lÖch. Tr¾c nghiÖm vÒ n¨ng khiÕu vµ kh¶ n¨ng chuyªn m«n: cã thÓ tr¾c nghiÖm b»ng c¸ch ®­a ra t×nh huèng cô thÓ ®Ó xem ph¶n øng, thêi gian ph¶n øng nhanh hay chËm; tr¾c nghiÖm vÒ sù chó ý bÞ ph©n t¸n Ngoµi ra cßn cã c¸c h×nh thøc tr¾c nghiÖm kh¸c nh­ tr¾c nghiÖm kh¶ n¨ng vËn dông ®Çu ãc vµo c¬ b¾p; hay tr¾c nghiÖm kh¶ n¨ng nhËn thøc; hay tr¾c nghiÖm vÒ së thÝch nghÒ nghiÖp Cµng nhiÒu tr¾c nghiÖm ®­îc thùc hiÖn ®èi víi ng­êi xin viÖc th× Héi ®ång tuyÓn dông cµng cã thÓ ®¸nh gi¸ chÝnh x¸c h¬n vÒ tr×nh ®é thµnh th¹o, kh¶ n¨ng thùc hiÖn c«ng viÖc vµ nh©n c¸ch cña øng viªn. 1.1.3 C«ng ty kh«ng nªn qu¸ qui t¾c, qu¸ bµi b¶n trong viÖc thùc hiÖn qui tr×nh tuyÓn dông nh©t lµ trong tr­êng hîp tuyÓn dông nh÷ng nh©n viªn vµo mét sè c«ng viÖc kh«ng mÊy quan träng nh­ b¶o vÖ, vô kho. §èi víi viÖc tuyÓn dông, c«ng ty kh«ng cÇn ph¶i tèn chi phÝ nhiÒu cho viÖc tæ chøc, th«ng b¸o tuyÓn dông mµ nªn nhê nh÷ng nh©n viªn trong c«ng ty giíi thiÖu ng­êi quen vµ chØ nªn thi tuyÓn b»ng h×nh thøc thi tr¾c nghiÖm hoÆc chØ tæ chøc pháng vÊn mét lÇn mét c¸ch tæng qu¸t nhÊt. 1.1.4.Kh¸m søc khoÎ. §©y lµ mét c«ng viÖc hÕt søc quan träng vµ cÇn thiÕt cña qu¸ tr×nh tuyÓn dông mµ d­êng nh­ c«ng ty ch­a thùc sù chó träng. Mét øng viªn héi ®ñ nh÷ng ®iÒu kiÖn vÒ tr×nh ®é kiÕn thøc kinh nghiÖm nh­ng kh«ng ®ñ vÒ søc khoÎ th× sÏ kh«ng cã t¸c dông g× c¶. NÕu viÖc kh¸m søc khoÎ ®­îc thùc hiÖn kh«ng tèt mµ nh©n viªn míi ®ã ®· ®­îc tuyÓn dông chÝnh thøc, trong thêi gian lµm viÖc míi ph¸t sinh bÖnh tËt, hay nghØ, mÊt hÕt tinh thÇn lµm viÖc do vËy sÏ ¶nh h­ëng ®Õn c«ng viÖc chung, c«ng t¸c tuyÓn dông sÏ kh«ng cã hiÖu qña, lóc ®ã c«ng ty l¹i ph¶i tiÕn hµnh tuyÓn dông l¹i th× sÏ tèn rÊt nhiÒu chi phÝ. Do vËy ®Ó ®¶m b¶o cho c«ng t¸c tuyÓn dông tèt c«ng ty nªn cã mét sè b¸c sü( cã phßng y tÕ riªng trong c«ng ty ) ®Ó tiÕn hµnh kiÓm tra, kh¸m søc kháe cho c¸c øng viªn ®· ®­îc tuyÓn chän ®Ó cho kÕt qu¶ s¸t thùc nhÊt vµ cã thÓ kiÓm tra søc khoÎ ®Þnh kú cho c¸c nh©n viªn cña c«ng ty, thÓ hiÖn sù quan t©m cña c«ng ty ®Õn søc khoÎ còng nh­ c«ng viÖc cña c¸c nh©n viªn ®Ó cã nh÷ng sù gióp ®ì khi cÇn thiÕt. HoÆc c«ng ty nªn ký kÕt hîp ®ång víi mét phßng kh¸m ( hoÆc bÖnh viÖn) ®Ó tiÕn hµnh kh¸m søc khoÎ cho øng viªn. 1.1.5. Thö viÖc. Qu¸ tr×nh thö viÖc, héi nhËp nh©n viªn míi vµo m«i tr­êng lµm viÖc cña c«ng ty thêi gian qua lµ t­¬ng ®èi tèt nh­ng do mét sè ®iÒu kiÖn kh¸ch quan nh­ nh÷ng nh©n viªn cã kinh nghiÖm ch­a nhiÖt t×nh gióp ®ì nh÷ng nh©n viªn míi( do hä cßn nhiÒu c«ng viÖc ph¶i lµm) do vËy dÉn ®Õn t×nh tr¹ng nh©n viªn míi hay lµm háng viÖc dÉn ®Õn ch¸n n¶n, bá viÖc. Do vËy trong thêi gian tíi bªn c¹nh viÖc bè trÝ mét nh©n viªn cã kinh nghiÖm gióp ®ì nh©n viªn míi, tr­ëng bé phËn tiÕp nhËn nªn vËn ®éng mäi thµnh viªn kh¸c trong bé phËn gióp ®ì nh©n viªn míi trong qu¸ tr×nh lµm viÖc, cïng nhau lµm g­¬ng gióp ®ì lÉn nhau trong c«ng viÖc víi kh«ng khÝ tho¶i m¸i ®Ó cho nh©n viªn míi cã c¶m gi¸c th©n thuéc, Êm cóng nh­ trong gia ®×nh mµ hä lµ mét thµnh viªn. Vµ khi hä ®· trë thµnh mét thµnh viªn trong gia ®×nh th× hä sÏ cã tr¸ch nhiÖm víi gia ®×nh ®ã ®Ó thùc sù trë thµnh thµnh viªn chÝnh thøc, thµnh viªn quan träng ®Ó x©y dùng gia ®×nh ®ã ngµy mét lín m¹nh h¬n. C«ng ty còng nªn t¹o ®iÒu kiÖn cho nh©n viªn míi tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng ngo¹i kho¸ cña c«ng ty nh­ v¨n ho¸ v¨n nghÖ, thÓ thao ®Ó hä cã thÓ hoµ nhËp nhanh nhÊt vµo m«i tr­êng v¨n ho¸ cña c«ng ty, x©y dùng ®­îc c¸c mèi quan hÖ ®Ó nhanh chãng trë thµnh viªn chÝnh thøc cña c«ng ty. 1.2. C¸c biÖn ph¸p kh¸c. §Ó cã thÓ hç trî tèt h¬n n÷a cho qu¸ tr×nh tuyÓn dông, c«ng ty còng nªn qua t©m h¬n ®Õn mét sè vÊn ®Ò sau: +Ph©n tÝch c«ng viÖc : ®©y lµ kh©u ®Çu tiªn còng lµ kh©u quan träng trong ho¹t ®éng qu¶n lý nh©n sù do vËy trong nh÷ng n¨m qua, c«ng ty rÊt l­u t©m vµ lµm kh¸ tèt c«ng t¸c nµy. §èi víi mçi c«ng viÖc c«ng ty lu«n cã b¶n m« t¶ chi tiÕt c«ng viÖc ®Ó thÊy ®­îc c«ng viÖc ®ã cÇn nh©n viªn cã nh÷ng tiªu chuÈn nµo vµ lµm nh÷ng c«ng viÖc ®ã nh­ thÕ nµo. Nh­ng ®Ó tiÕn hµnh c«ng t¸c nµy tèt h¬n, c«ng ty nªn ¸p dông mét sè ph­¬ng ph¸p nh­: TiÕn hµnh pháng vÊn ®Ó lÊy th«ng tin ®Çy ®ñ vÒ c«ng viÖc. TÊt c¶ c¸c c«ng viÖc ®Òu do c¸c nh©n viªn thùc hiÖn do vËy viÖc pháng vÊn sÏ cho thÊy nhËn thøc cña nh©n viªn vÒ c«ng viÖc ®ã, thùc hiÖn c«ng viÖc ®ã, ý kiÕn vµ cã thÓ lµ nh÷ng ®iÒu chØnh hîp lý tõ nh©n viªn . HoÆc yªu cÇu c¸c nh©n viªn hµng ngµy ph¶i ghi l¹i, m« t¶ c«ng viÖc hµng ngµy ph¶i lµm ®Ó thùc hiÖn theo b¶ng m« t¶ c«ng viÖc ®ã. C«ng ty còng cã thÓ tiÕn hµnh chÊm ®iÓm cho tõng bé phËn, tõng chøc danh vÒ nhiÒu mÆt, nh­ vËy sÏ ®¸nh gi¸ ®­îc chÝnh x¸c kÕt qu¶ lao ®éng cña tõng nh©n viªn. + Ho¹ch ®Þnh nh©n sù: thêi gian qua c«ng ty thùc hiÖn t­¬ng ®èi tèt cho nªn trong ba n¨m ho¹t ®éng, nhu cÇu nh©n sù cña c«ng ty lu«n ®­îc ®¸p øng kh¸ ®Çy ®ñ vµ lµm cho ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty diÔn ra kh¸ tr«i ch¶y. Tuy nhiªn c«ng ty nªn chó träng h¬n n÷a tíi c«ng t¸c nµy t¹i bé phËn kinh doanh vµ bé phËn nghiªn cøu, ph©n tÝch vµ më réng thÞ tr­êng ®Æc biÖt lµ bé phËn nghiªn cøu ph©n tÝch vµ b¶o vÖ thÞ tr­êng. Bé phËn nµy lu«n rÊt nh¹y c¶m, thÞ tr­êng miÒn B¾c lµ mét thÞ tr­êng rÊt réng lín, tr¶i dµi ra nhiÒu tØnh thµnh mµ nh©n viªn cña c«ng ty t¹i bé phËn nµy lµ t­¬ng ®èi Ýt, mét sè nh©n viªn liªn tôc ph¶i ®i c«ng t¸c xa sÏ ¶nh h­ëng rÊt nhiÒu ®Õn søc khoÎ, ®êi sèng sinh ho¹t cña nh÷ng nh©n viªn ®ã. Do vËy viÖc ho¹ch ®Þnh lu«n ph¶i ®­îc chó t©m nghiªn cøu nhu cÇu t¹i bé phËn nµy ®Ó cos ®­îc nh÷ng kÕ ho¹ch cô thÓ bæ sung nh©n sù cho bé phËn ®ã, tr¸nh c¸c nh©n viªn ph¶i lµm viÖc qu¸ t¶i. + C«ng ty nªn chó träng h¬n ®Õn c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù. Trong thêi gian võa qua, c«ng t¸c nµy ch­a mang l¹i hiÖu qu¶ cao v× khèi l­îng c«ng viÖc qu¸ lín mµ c¸c nh©n viªn ®­îc ®µo t¹o nhiÒu nªn kiÕn thøc ®µo t¹o ch­a ®­îc n¾m v÷ng. Do vËy, c«ng ty nªn s¾p xÕp l¹i thêi gian ®µo t¹o cho thËt hîp lý, trÊnh viÖc nh©n viªn võa ph¶i häc l¹i võa ph¶i “bï ®Çu“ gi¶i quyÕt c¸c c«ng viÖc cña m×nh. Khèi l­îng kiÕn thøc ph¶i võa ph¶i nh­ng s©u s¾c, ®i ®óng träng t©m vÊn ®Ò ®Ó nh©n viªn ®­îc ®µo t¹o cã thÓ tiÕp thu nhanh nhÊt. C«ng ty nªn th­êng xuyªn cho nh©n viªn ®i dù c¸c cuéc héi th¶o ®Ó cã thÓ tù hái ®Ó ®óc rót kinh nghiÖm cho b¶n th©n l¹i cã thÓ tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ ®µo t¹o cho c«ng ty. C«ng ty ph¶i ®Çu t­ h¬n n÷a cho c«ng t¸c ®µo t¹o, t¨ng quü ®µo t¹o v× ®µo t¹o tèt sÏ cho ta mét ®éi ngò nh©n viªn giái nghÒ, giái viÖc víi t¸c phong lµm viÖc chuyªn nghiÖp nhÊt ®Æc biÖt lµ c¸c nh©n viªn cÊp cao nh­ tr­ëng phßng, phã phßng; kh«ng ngÇn ng¹i tæ chøc c¸c khãa häc n©ng cao nghiÖp vô qu¶n trÞ cho c¸c thµnh viªn cÊp cao ®Ó hä n©ng cao kiÕn thøc ¸p dông vµo thùc tÕ. C«ng ty còng nªn tæ chøc c¸c cuéc héi th¶o gi÷a c¸c nh©n viªn víi nhau, khuyÕn khÝch hä ®µo t¹o lÉn nhau, tæ chøc c¸c cuéc nãi chuyÖn ®Ó nh÷ng nh©n viªn cã nhiÒu kinh nghiÖm san sÎ nh÷ng kinh nghiÖm, nh÷ng khã kh¨n còng nh­ nh÷ng thµnh c«ng hä ®¹t ®­îc víi c¸c b¹n ®ång nghiÖp. C«ng ty còng nªn cho nh©n viªn ®i häc t¹i c¸c líp ®µo t¹o ë bªn ngoµi mang tÝnh chuyªn nghiÖp cao. Tuy c«ng ty ph¶i mÊt kho¶n chi phÝ kh«ng nhá cho c«ng viÖc nµy nh­ng bï l¹i nh©n viªn cña m×nh sÏ cã mét tr×nh ®é chuyªn m«n rÊt cao vµ cã thÓ vÒ truyÒn ®¹t l¹i cho mäi ng­êi. + VÒ c«ng t¸c ®¸nh gi¸ vµ ®·i ngé nh©n sù. C«ng ty nªn ®¸nh gi¸ nh©n viªn mét c¸ch chÝnh x¸c h¬n, kh¸ch quan h¬n b»ng c¸ch tiÕn hµnh chÊm ®iÓm cho mçi nh©n viªn hµng ngµy ®Ó cã thÓ theo dâi tiÕn tr×nh lµm viÖc cña mçi nh©n viªn vµ nh¾c nhë hä kÞp thêi. §ång thêi tiÕn hµnh xÕp h¹ng cho c¸c nh©n viªn gióp cho hä thÊy hiÖu qu¶ lµm viÖc cña m×nh lµ nh­ thÕ nµo ®Ó kÞp thêi ®iÒu chØnh. VÒ ®·i ngé vËt chÊt, c«ng ty vÉn nªn duy tr× viÖc tr¶ l­¬ng theo hai phÇn, phÇn cøng vµ phÇn mÒm. Hµng th¸ng nh©n viªn vÉn d­îc l­¬ng c¬ b¶n cßn phÇn l­¬ng mÒm ®­îc tr¶ theo mét sè phÇn tr¨m nhÊt ®Þnh theo kh¶ n¨ng lµm viÖc hiÖu qña cña nh©n viªn. Nh­ vËy, nh©n viªn nµo lµm viÖc tÝch cùc, hiÖu qu¶ c«ng viÖc cao th× sÏ nhËn ®­îc møc l­¬ng cao h¬n kÝch thÝch nh©n viªn thi ®ua nhau lµm viÖc. Ngoµi ra, c«ng ty nªn cã møc th­ëng hµng quý, hµng n¨m nh»m kÝch thÝch c¸c nh©n viªn phÊn ®Êu nh­ treo gi¶i th­ëng. §èi víi c¸c nh©n viªn c«ng t¸c xa nhµ nªn cã c¸c møc phô cÊp hîp lý ®Ó cã thÓ bï ®¾p phÇn nµo cho sù thay ®æi cña sinh ho¹t. - VÒ ®·i ngé phi vËt chÊt th× hµng th¸ng, hµng quý, hµng n¨m c«ng ty nªn tæ chøc c¸c buæi gÆp mÆt nhá ®Ó khen th­ëng c¸c nh©n viªn ®¹t thµnh tÝch tèt tr­íc tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn. C«ng ty nªn tæ chøc th­êng xuyªn h¬n c¸c cuéc picnic, c¸c cuéc nãi chuyÖn; ®éng viªn khuyÕn khÝch c¸c nh©n viªn h¨ng h¸i tham gia vµo c¸c héi diÔn v¨n nghÖ kû niÖm c¸c ngµy lÔ lín, tham gia thÓ thao §©y cã thÓ lµ nh÷ng c«ng viÖc rÊt nhá nh­ng l¹i cã hiÖu qu¶ t­¬ng ®èi lín vµ cã nh­ vËy c¸c thµnh viªn míi hiÓu râ nhau h¬n, x©y dùng ®­îc c¸c mèi quan hÖ gÇn gòi nhau h¬n, võa rÌn luyÖn søc khoÎ l¹i võa rÌn luyÖn tinh thÇn ®oµn kÕt trong néi bé c«ng ty. Khi chuÈn bÞ s½n vÒ tinh thÇn nh­ vËy th× c«ng viÑc hµng ngµy sÏ ®­îc gi¶i quyÕt dÔ dµng h¬n, t¹o ®­îc bÇu kh«ng khÝ tho¶i m¸i h¬n, mäi ng­êi cïng b¶o ban nhau lµm viÖc vµ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty sÏ ®¹t ®­îc kÕt qu¶ tèt h¬n. 2. C¸c biÖn ph¸p vÜ m«. Nhµ n­íc ViÖt nam lµ mét Nhµ n­íc “cña d©n, do d©n vµ v× d©n”, mét Nhµ n­íc b¶o vÖ quyÒn c«ng d©n, b¶o vÖ nh÷ng ng­êi lao ®éng. Tuy nhiªn trªn thùc tÕ kinh doanh, mèi quan hÖ gi÷a ng­êi lao ®éng vµ ng­êi chñ lao ®éng rÊt phøc t¹p vµ sÏ n¶y sinh nhiÒu vÊn ®Ò liªn quan ®Õn lîi Ých cña hai bªn. Do vËy, Quèc héi vµ Nhµ N­íc nªn l¾ng nghe ý kiÕn cña nh÷ng ng­êi lao ®éng vµ nh÷ng ng­êi sö dông lao ®éng ®Ó tiÕn hµnh söa ®æi, bæ sung nh»m hoµn thiÖn h¬n luËt lao ®éng ®Ó ®¶m b¶o c«ng b»ng h¬n n÷a. Quèc héi vµ Nhµ N­íc hoµn thiÖn h¬n c¸c chÝnh s¸ch vÒ l­¬ng bæng, thuÕ thu nhËp ®Ó ®¶m b¶o c«ng b»ng h¬n. Quèc héi vµ Nhµ N­íc còng nªn hoµn thiÖn h¬n n÷a vÒ hÖ thèng Gi¸o dôc vµ §µo t¹o nh»m n©ng cao d©n trÝ, n©ng cao h¬n n÷a vÒ ý thøc x· héi, ®¶m b¶o nh÷ng ng­êi ®­îc ®µo t¹o c¶ vÒ chuyªn m«n lÉn kiÕn thøc, cho häc sinh, sinh viªn ®i nhiÒu vµo thùc tÕ ®êi sèng, thùc tÕ kinh doanh ®Ó ®¶m b¶o hoµn thiÖn c¶ vÒ lý thuyÕt lÉn thùc hµnh ®Ó khi ®i vµo thùc tÕ c«ng viÖc, hä kh«ng cßn qu¸ bì ngì vµ tiÕp thu c«ng viÖc dÔ dµng h¬n. C¸c tæ chøc thi hµnh ph¸p luËt còng nªn t¹o ®iÒu kiÖn vÒ c¸c thñ tôc giÊy tê, h­íng vÒ ®Ých “mét cöa mét dÊu” ®Ó c¸c doanh nghiÖp, c¸c c«ng ty ho¹t ®éng thuËn tiÖn h¬n, tr¸nh viÖc bá lì thêi c¬, c¬ héi. Quèc héi vµ Nhµ N­íc còng nªn hoµn thiÖn h¬n bé luËt Th­¬ng m¹i ®Ó cho c¸c doanh nghiÖp yªn t©m ho¹t ®éng kinh doanh trªn thÞ tr­êng c¹nh tranh lµnh m¹nh, Ýt nh÷ng kÎ ph¸ ho¹i ®Ó ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ cao nhÊt trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. KÕt luËn C¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng lu«n lu«n ph¶i ®èi mÆt víi rÊt nhiÒu nh÷ng th¸ch thøc còng nh­ nh÷ng khã kh¨n khi sù c¹nh tranh ®ang ngµy mét gay g¾t vµ khèc liÖt. Nh©n sù - lu«n lµ yÕu tè quan träng, sèng cßn cña mét doanh nghiÖp. Doanh nghiÖp muèn tån t¹i ®­îc, tiªu thô ®­îc s¶n phÈm th× doanh nghiÖp ®ã ph¶i cã mét ®éi ngò nh©n sù cã chÊt l­îng, cã tr×nh ®é nghiÖp vô chuyªn m«n cao. Nh­ vËy c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp lµ rÊt cÇn thiÕt, lµ rÊt quan träng v× nã lµ "nÒn t¶ng" cho c¸c ho¹t ®éng kh¸c. C«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù chÝnh lµ "®Çu vµo", lµ nÒn t¶ng nh»m cung cÊp mét ®éi ngò nh©n sù ®ñ vÒ sè l­îng, tèt vÒ chÊt l­îng cho c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp. Tuy nhiªn, kh«ng ph¶i bÊt cø mét doanh nghiÖp nµo còng cã thÓ lµm tèt c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù vµ nguån lùc con ng­êi ch­a ph¸t huy hÕt ®­îc kh¶ n¨ng vèn cã cña nã. Do vËy, doanh nghiÖp ph¶i cã nh÷ng gi¶i ph¸p ®Ó n©ng cao chÊt l­¬ng c«ng t¸c tuyÓn dông nh»m cã ®­îc nguån lùc ®ã vµ sö dông cã hiÖu qu¶ nhÊt. Trong ®Ò tµi nµy, t¸c gi¶ ®i s©u vµo nghiªn cøu vÊn ®Ò tuyÓn dông nh©n sù t¹i c«ng ty kinh doanh vµ dÞch vô nhµ Hµ néi ®Ó thÊy ®­îc nh÷ng ­u, còng nh­ nh÷ng tån t¹i trong qu¸ tr×nh tuyÓn dông vµ sö dông nh©n sù t¹i ®©y vµ trªn c¬ së ®ã ®­a ra mét sè ý kiÕn ®Ò xuÊt nh»m hoµn thiÖn h¬n n÷a chÊt l­îng c«ng t¸c tuyÓn dông; ®ång thêi ®­a ra mét sè biÖn ph¸p kh¸c vÒ ph©n tÝch c«ng viÖc, ®µo t¹o, ®·i ngé nh©n sù ... nh»m n©ng cao chÊt l­îng lao ®éng còng nh­ ®Þnh h­íng míi trong t­¬ng lai. Do ®iÒu kiÖn vÒ thêi gian vµ n¨ng lùc b¶n th©n cã h¹n nªn sÏ kh«ng tr¸nh khái nh÷ng khiÕm khuyÕt, nh÷ng thiÕu sãt, ch­a hoµn chØnh do vËy rÊt mong ®­îc sù ®ãng gãp ý kiÕn cña ThÇy c« vµ c¸c b¹n. TµI liÖu tham kh¶o 1. TrÇn ThÕ Dòng ( chñ biªn ) Gi¸o tr×nh Ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh tÕ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i dÞch vô Nhµ xuÊt b¶n §¹i häc Quèc Gia Hµ Néi n¨m 2002 2. Ph¹m Vò LuËn (chñ biªn) Gi¸o tr×nh - Qu¶n trÞ doanh nghiÖp - Nhµ xuÊt b¶n §¹i häc Quèc Gia Hµ Néi 3. NguyÔn Thanh Héi - Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ nh©n lùc - Nhµ xuÊt b¶n gi¸o dôc n¨m 1995 4. TriÕt häc M¸c – Lªnin 1,2 - Nhµ xuÊt b¶n gi¸o dôc n¨m1997. 5. B¸o c¸o sè liÖu thèng kª cña c«ng ty kinh doanh vµ dÞch vô nhµ Hµ Néi 2001-2003 6. Thêi b¸o kinh tÕ ViÖt Nam Môc lôc