Đề tài Kinh doanh nhượng quyền: Cơ sở lý luận và thực trạng tại Việt Nam

LỜI NÓI ĐẦU Trong xu thế hội nhập và phát triển của nền kinh tế đã tạo ra rất nhiều cơ hội kinh doanh cho các nhà quản trị.Song cũng không ít khó khăn đối với họ trong việc tìm ra con đường đi phù hợp để kinh doanh hiệu quả. Thực tế trong nền kinh tế mới cho thấy , Khái niệm về franchise còn khá mới mẻ đối với nhiều người Việt Nam . Có lẽ nhiều người cũng đã từng nghe qua thuật ngữ này hoặc cụm từ nhượng quyền thương mại hay nhượng quyền kinh doanh nhưng hiểu sâu sắc hơn về kinh doanh nhượng quyền để có thể áp dụng nó vào trong cuộc sống thì thật chắc không có nhiều.Ngay cả đến thời điểm hiện nay cũng chưa có một lớp hay khoá đào tạo nào dạy bài bản về kinh doanh nhượng quyền ở Việt nam. Vì vậy chọn một hướng đi cho những doanh nghiệp việt Nam trong thời hội nhập đặt ra cho các công ty khi xâm nhập thị trường Việt Nam Chính vì vậy ,em chọn đề tài: “Kinh doanh nhượng quyền ,cơ sở lý luận và thực trạng tại Việt Nam” Do kiến thức về kinh doanh nhượng quyền còn có hạn nên trong phần đề tài này em chỉ tập trung cung cấp những kiến thức căn bản cần thiết nhất vế kinh doanh nhượng quyền như cá định nghĩa về franchise ,mô hình phát triển franchise trên thế giới cũng như việt nam. Đồng thời chỉ rõ những cơ hội ,những thách thức mà doanh nghiếp sẽ gặp phải khi tham gia kinh doanh nhượng quyền. Vì kinh doanh nhượng còn rất mới mẻ tại việt nam nên để thực hiện đề tài em chủ yếu các thông tin từ cá tài liệu trên mạng và một số sách viết về franchise . Em xin chân thành cảm ơn Th s Cấn Anh Tuấn đã tạo điều kiện và giúp đỡ cho em thực hiện đề tài này. Mặc dù rất có nhiều cố gắng nhưng do kiến thức và lần đầu thực hiện nên không sao tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được sự đóng góp ý chân thành của thầy cô và các bạn đọc . CHƯƠNG 1: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1. Giới thiệu chung về franchíe. 1.1.1. Tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp. Theo các nhà kinh doanh tiên đoán sẽ nổ ra cuộc cách mạng về nhượng quyền thương mại tại Việt Nam trong 1 vài năm tới, với sự đổ bộ nhiều nhãn hiệu nước ngoài và lớn mạnh của các franchise nội địa. Thật không dễ để nhận ra những sai lầm của các nhà sản xuất hoặc marketing quảng bá thương hiệu theo cách mà họ thường làm. Những sự thừa mứa vào cuối những năm 90 đã dạy cho chúng ta một số bài học rất quan trọng: Một thương hiệu lớn mà không có một sản phẩm của riêng mình sẽ không thu được lợi nhuận cao; Một thương hiệu lớn và một sản phẩm nổi tiếng mà không có một mô hình kinh doanh hợp lý cũng sẽ không mang lại lợi nhuận cao thì có nghĩa thương hiệu này sẽ đi đến thất bại. Chúng ta không thể ngốc nghếch đến mức tiếp tục đổ hàng đống tiền vào một thương hiệu mà nó không mang lại một đồng tiền lãi nào. Vậy thì chúng ta nên điều chỉnh lại một cách hợp lý mọi việc, như nhờ đến sự giúp đỡ của các chuyên gia về thương hiệu. Để làm được điều đó cần phải có một ý tưởng hay, mô hình kinh doanh hợp lý, những sản phẩm tốt, mạng lưới dịch vụ chuyên nghiệp và sự khác biệt, giúp cho khách hàng có lý do để mua những sản phẩm và trở thành những khách hàng trung thành với thương hiệu mà bạn đang sở hữu. Vậy làm thế nào để đánh giá được thương hiệu của bạn có mạnh hay không? Có một vài cách mà chúng tôi có thể giúp bạn: 1. Không thể miêu tả trong một câu rằng thương hiệu của doanh nghiệp có sự khác biệt so với những đối thủ đang cạnh tranh. Khi những khách hàng trung thành nhất hỏi bạn rằng điều gì giúp phân biệt bạn với những đối thủ chính, bạn đã không thể nghĩ ra được bất cứ điều gì ngoài màu sắc sản phẩm. Nếu không xác định được điểm khác biệt này, thương hiệu của bạn chưa thể coi là mạnh. 2. Khi được hỏi tại sao một doanh nghiệp thành công, bạn đáp lại đó là giá cổ phiếu. Giá cổ phiếu cao thì thật là tuyệt, nó giúp chúng ta làm việc chăm chỉ hơn và mang lại những món lợi tức lớn. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi giá cổ phiếu của bạn giảm mạnh? Làm thế nào để có thể đứng vững trước sự thất bại về tài chính nếu daonh nghiệp không thực sự có một thương hiệu mạnh để dựa vào? Với những thương hiệu chưa niêm yết, bạn cần xác định dấu hiệu này qua các báo cáo tài chính như: doanh thu, tỷ suất lợi nhuận, lợi nhuận thuần hoặc lợi nhuận cộng dồn. 3. Doanh nghiệp không thể tóm tắt được nhiệm vụ, tầm nhìn và giá trị thương hiệu trong một câu. Nếu doanh nghiệp không làm được điều này, khách hàng của doanh nghiệp cũng sẽ không cảm nhận được. Cần phải trả lời câu hỏi rõ ràng: Thương hiệu của bạn tồn tại với nhiệm vụ gì? Sẽ phát triển đến đâu và giá trị thương hiệu của bạn nằm ở đâu? 4. Không ai có thể nhớ được biểu tượng thương hiệu của doanh ngiệp . Bạn thích biểu tượng giống của Nike và thiết kế tương tự như thế với hy vọng rằng bạn sẽ gặt hái thành công như thương hiệu Nike? Hãy thử đoán xem? Bạn sẽ hoàn toàn thất bại. Hãy làm một cái gì đó đặc biệt cho riêng thương hiệu của mình. 5. Giá trị công ty của bạn chỉ là những tài sản hữu hình. Đúng, điều này là không thể chối cãi được. Nhưng, nếu như nhà máy, tất cả tài sản của bạn đều bị thiêu rụi bởi một ngọn lửa? Thương hiệu vẫn giúp bạn tồn tại, dù bạn có đóng cửa nhà máy và thuê nhà máy khác sản xuất nhưng thương hiệu vẫn được người tiêu dùng mua có nghĩa là bạn đang sở hữu một thương hiệu khá mạnh. 6. Mọi người thường nhắc đến người sáng lập ra thương hiệu chứ không nhắc đến công ty của bạn. Ông ta đã về hưu được 35 năm, và mọi người vẫn còn nhắc đến ông ta như một thiên tài, người đã tạo dựng được công ty như ngày hôm nay. Vậy ngày hôm nay là cái gì? Những người đặt tiền vào công ty của bạn chỉ quan tâm xem tương lai công ty sẽ thế nào, chứ không phải quá khứ nó ra sao.Đó là sáu tiêu chuẩn đơn giản để đánh giá nhưng không đưa ra được những câu trả lời chính xác, bạn sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn trong việc khôi phục lại công ty khi phải đối mặt với tiền lãi ngân hàng cần phải trả, những sản phẩm bị lỗi 1.1.2. Giới thiệu chung về kinh doanh nhượng quyền Nhằm làm rõ hơn bản chất của việc nhượng quyền kinh doanh, phục vụ cho việc quản lý, điều chỉnh các hoạt động đó trong thực tế, trong phần này trên cơ sở phân tích sự hình thành và phát triển của hoạt động nhượng quyền kinh doanh, cũng như các định nghĩa của nó đang đựơc sử dụng trong thực tiễn thế giới, em dự định đưa ra định nghĩa về nhượng quyền kinh doanh trong thực tế Việt Nam Nhượng quyền kinh doanh về tổng thể là một phương pháp phân phối hàng hoá và dịch vụ mà trong đó, người có quyền, với một khoản thù lao, cho phép người nhận quyền độc lập tiến hành kinh doanh bằng cách sử dụng các dấu hiệu, chỉ dẫn thương mại, cũng như phương pháp, bí quyết kinh doanh của người có quyền, và dưới sự hướng dẫn, trợ giúp và kiểm soát chất lượng của người đó. Trong hoạt động nhượng quyền kinh doanh, người có quyền có thể trong cùng một thời gian cho phép nhiều pháp nhân khác nhau cùng sử dụng "quyền kinh doanh" của mình. Bằng cách đó, người có quyền có thể xây dựng được một mạng lưới, hệ thống phân phối hàng hoá, và nhờ đó, tối đa hoá được lợi nhuận. Với sự phát triển nhanh chóng của các hoạt động nhượng quyền kinh doanh, nhiều định nghĩa về nó đã được đưa ra. Do sự khác biệt về quan điểm và môi trường kinh tế, chính trị, xã hội giữa các quốc gia, nên các định nghĩa này thường khác nhau. Dựa trên sự khác nhau trong việc quản lý điều chỉnh các hoạt động nhượng quyền kinh doanh, có thể phân chia các nước trên thế giới thành bốn nhóm nước như sau: (i) Nhóm các nước với hệ thống pháp luật bắt buộc (hoặc khuyến khích sự tự nguyện) công khai chi tiết nội dung của thoả thuận nhượng quyền kinh doanh; (ii) nhóm các nước với hệ thống pháp luật khuyến khích sự tự nguyện, công bố chi tiết nội dung của thoả thuận nhượng quyền kinh doanh; (iii) nhóm các nước có luật cụ thể, điều chỉnh hoạt động nhượng quyền kinh doanh; (iv) nhóm các nước điều chỉnh hoạt động nhượng quyền kinh doanh theo luật về chuyển giao công nghệ. Để hiểu rõ hơn về nhượng quyền kinh doanh, chúng ta sẽ xem xét định nghĩa về nhượng quyền kinh doanh tại bốn quốc gia đại diện cho từng nhóm nước nói trên, đó là: Mỹ, Châu Âu, Nga, Mê hi cô. Hiệp hội nhượng quyền kinh doanh Quốc tế (The International Franchise Association), hiệp hội lớn nhất nước Mỹ và thế giới đã định nghĩa nhượng quyền kinh doanh như sau: "Nhượng quyền kinh doanh là mối quan hệ theo hợp đồng, giữa Bên giao và Bên nhận quyền, theo đó Bên giao đề xuất hoặc phải duy trì sự quan tâm liên tục tới doanh nghiệp của Bên nhận trên các khía cạnh như: bí quyết kinh doanh (know-how), đào tạo nhân viên; Bên nhận hoạt động dưới nhãn hiệu hàng hóa, phương thức, phương pháp kinh doanh do Bên giao sở hữu hoặc kiểm soát; và Bên nhận đang, hoặc sẽ tiến hành đầu tư đáng kể vốn vào doanh nghiệp bằng các nguồn lực của mình". Cộng đồng chung Châu Âu EC (nay là liên minh Châu Âu EU) lại định nghĩa nhượng quyền kinh doanh theo hướng nhấn mạnh tới quyền của Bên nhận, khi sử dụng một tập hợp quyền sở hữu trí tuệ. Mặc dù, ghi nhận vai trò của thương hiệu và hệ thống, bí quyết kinh doanh của Bên giao quyền, định nghĩa này không đề cập tới những đặc điểm khác của việc nhượng quyền kinh doanh. EC định nghĩa quyền kinh doanh là một "tập hợp những quyền sở hữu công nghiệp và sở hữu trí tuệ liên quan tới nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, biển hiệu cửa hàng, giải pháp hữu ích, kiểu dáng, bản quyền tác giả, bí quyết, hoặc sáng chế sẽ được khai thác để bán sản phẩm, hoặc cung cấp dịch vụ tới người sử dụng cuối cùng". Nhượng quyền kinh doanh có nghĩa là việc chuyển nhượng quyền kinh doanh được định nghĩa ở trên. Luật Mêhicô đề cập tới lợi ích của việc nhượng quyền kinh doanh về mặt hỗ trợ kỹ thuật (technical assistance) và nhấn mạnh tới việc chuyển giao "kiến thức kỹ thuật" (technical knowledge) để bán sản phẩm, hoặc dịch vụ đồng bộ và có chất lượng. Luật sở hữu công nghiệp của Mêhicô có hiệu lực từ 6/1991 quy định: "Nhượng quyền kinh doanh tồn tại khi với một li-xăng cấp quyền sử dụng một thương hiệu nhất định, có sự chuyển giao kiến thức công nghệ  hoặc hỗ trợ kỹ thuật để một người sản xuất, chế tạo, hoặc bán sản phẩm, hoặc cung cấp dịch vụ đồng bộ với các phương pháp vận hành (operative methods), các hoạt động thương mại, hoặc hành chính đã được chủ thương hiệu (brand owner) thiết lập, với chất lượng (quality), danh tiếng (prestige), hình ảnh của sản phẩm, hoặc dịch vụ đã tạo dựng được dưới thương hiệu đó." Ở Nga, thỏa thuận nhượng quyền kinh doanh được định nghĩa là "Sự nhượng quyền thương mại" (commercial concession). Chương 54, Bộ luật dân sự Nga định nghĩa bản chất pháp lý của "sự nhượng quyền thương mại" như sau: "Theo Hợp đồng nhượng quyền thương mại, một bên (bên có quyền) phải cấp cho bên kia (bên sử dụng) với một khoản thù lao, theo một thời hạn, hay không thời hạn, quyền được sử dụng trong các hoạt động kinh doanh của bên sử dụng một tập hợp các quyền độc quyền của bên có quyền bao gồm, quyền đối với dấu hiệu, chỉ dẫn thương mại, quyền đối với bí mật kinh doanh, và các quyền độc quyền theo hợp đồng đối với các đối tượng khác như nhãn hiệu hàng hoá , nhãn hiệu dịch vụ,.." Tương tự như định nghĩa của EU, định nghĩa của Nga nhấn mạnh tới việc Bên giao chuyển giao một số quyền sở hữu trí tuệ độc quyền cho Bên nhận để đổi lấy những khoản phí nhất định, mà không đề câp đến vai trò, nghĩa vụ của bên nhận. Tất cả các định nghĩa về nhượng quyền kinh doanh trên đây đều dựa trên quan điểm cụ thể của các nhà làm luật tại mỗi nước. Tuy nhiên, có thể thấy rằng các điểm chung trong tất cả những định nghĩa này là việc một Bên độc lập (Bên nhận) phân phối (marketing) sản phẩm, hoặc dịch vụ dưới nhãn hiệu hàng hóa, các đối tượng khác của các quyền sở hữu trí tuệ, và hệ thống kinh doanh đồng bộ do một Bên khác (Bên giao) phát triển và sở hữu; để được phép làm việc này, Bên nhận phải trả những phí và chấp nhận một số hạn chế do Bên giao quy định. Theo quan điểm của tác giả, nhượng quyền kinh doanh tại Việt Nam, nên được định nghĩa như sau: Nhượng quyền kinh doanh là một hoạt động thương mại, trong đó một bên (người có quyền ), với một khoản thù lao, cho phép bên kia (người nhận quyền) quyền độc lập phân phối hàng hoá và dịch vụ theo phương thức và hệ thống được xây dựng, bởi người có quyền và với sự kiểm soát và trợ giúp đáng kể và thường xuyên của người có quyền; và quyền được sử dụng một tập hợp các quyền độc quyền, gắn liền với hệ thống nói trên, như quyền đối với các chỉ dẫn thương mại, quyền đối với bí mật thương mại, quyền đối với nhãn hiệu hàng hoá, nhãn hiệu dịch vụ.... 1.2. Quá trình hình thành và phát triển thương hiệu franchise. 1.2.1 Mô hình franchíe trên thế giới . Các trặm xăng dầu và các ga ra buôn bán xe hơi được nhiều tài liệu ghi nhận là một trong những loại hình kinh doanh đầu tiên được nhân rộng thông qua phương tiện nhượng quyền kinh doanh . Tuy nhiên , sau chiến tranh thế giới thứ hai kết thúc,phương thức nhân rộng mô hình này mới thật sự phát triển phát triển và trở nên phổ biến nhất là đối với những mặt hàng dịch vụ bán lẻ ,phân phối ,nhà hàng và khách sạn .Vào thời điểm năm 1994, 35% của tổng doanh số bán lẻ tại nước mỹ là từ các cửa hàng nhượng quyền. Đến năm 2000 tỷ lệ này tăng lên đến 40% ,tạo việc làm cho hơn tám triệu người .Và ngày nay ,12 trên 52 tiểu bang của nước mỹ đã có đạo luật của nước Mỹ bất kỳ công ty nào kinh doanh trên thị trường chứng khoán đều phải có đăng ký nhượng quyền. Đó là các bang California ,Illinois, Indiana ,Maryland. Điều này nói lên tính phổ biến và xác xuất thành công cao của mô hình kinh doanh franchíse đem lại cho doanh nghiêp.Mỹ nói riêng hay cả một nền kinh tế nói chung.Thật vậy ,theo số liệu của phòng thương mại từ năm 1974 đến nay trung bình chỉ có 5% số doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức kinh doanh nhượng quyền tại Mỹ là thất bại. ,trong đó con số này là 30-50% cho các donh nghiệp không theo hình thức nhượng quyền. Theo số liệu của các nước Châu Âu thì năm 1998 toàn châu Âu có tổng cộng 3.888 hệ thống franchíe với 167.432 cửa hàng nhượng quyền . Những cửa hàng năm đóng góp khoảng 95 tỉ Ẻuo doanh số và tạo ra hơn 1.5 triệu việc làm cho người dân các nước châu Âu.Tại Nhật- dựa vào báo cáo của hiệp hội Nhượng quyền kinh doanh thế giới (word franchise counsil) năm 1998 – thì các của hàng franchise của Nhật hàng năm làm ra gần 150 tỉ USD với mức tăng trưởng bình quân là 7% mỗi năm. Tại Úc ,tổng số các của hàng franchise trên toàn quốc là 54.000,đóng góp 12% vào tổng sản phẩm xã hội (GDP) và tạo ra hàng trăm ngàn công ăn việc làm cho người lao động kinh doanh nhượng quyền thời điểm lao động .Còn trên bình diện toàn thế giới , doanh thu từ hoạt động kinh doanh nhượng quyền thời điểm hoạt động kinh doanh nhượng quyền thời điểm năm 2000 đạt 1.000 tỷ USD với khoảng 320.000 doanh nghiệp từ 75 nghành nghề khác nhau . Thấy được tầm quan trọng và xu thế của thế giới ,chính phủ nhiều nước trong khu vực Đông Nam Á đã có nhiều chính sách và chiến lược cụ thể để giúp đỡ và khuyến khích mô hình nhượng quyền kinh doanh phát triển tốt nhất .Ví dụ như tại Malaysia , chính phủ cho thành lập hẳn một chương trình quốc gia gọi là Franchise development Programme(tạm dịch là chương trình phát triển nhượng quyền) từ năm 1992 và chương trình này được triển khai giám sát chặt chẽ bởi một ban chuyên trách trực thuộc chính phủ ,và sau này mới chyển cho Bộ phát triển doanh nghiệp quản lý.Đây là bước ngoạt quan trọng trong quá trình phát triển của lãnh vực nhượng quyền kinh doanh nói riêng hay đối với doanh nhân Malaysia nói chung. Chương trình phát triển mục tiêu quốc gia nhằm hai mục tiêu chủ yếu sau đây :1/ Gia tăng số lượng doanh nghiệp tại Malaysia ,cả hai khối bán và mua franchise ; 2/ Thúc đẩy phát triển những sản phẩm và dịch vụ đặc thù nội địa thông qua hình thức nhượng quyền. Tại Mỹ , mô hình franchise rất được ưu đãi do đem lại lợi ích cho nền kinh tế quốc gia .Bằng chúng là từ năm 1990 luật nhập cư của Mỹ có bổ sung một điều khoản mới có liên quan đến franchise ,đó là bất kể người nào mua franchise tại Mỹ với số vốn đầu tư từ 500.000 đến 1000000 đôla Mỹ và thuê ít nhất 10 nhân công địa phương sẽ được cấp thị thực thường trú công dân (green card) tại Mỹ .Các thương hiệu franchise của Mỹ có uy tín hàng đầu thế giới trong lĩnh vực khách sạn phải kể đến Holiday Inn,Ramada Inn,Marriot,Hhẻaton,Hilton... trong lĩnh vực ăn nhanh có McDonald’s ,burger King , ... Cũng như nhiều nước trên thế giới có chủ trương phát triển kinh doanh nhượng quyền ,Chính phủ Mỹ đã chủ động đứng ra xúc tiến và hỗ trợ các doanh nghiệp chủ trương hiệu bán franchise ra nước ngoài để đem ngoại tệ về cho nền kinh tế nội địa .Như gần đây Thương vụ Đại sự quán Mỹ tại Việt Nam đã đứng ra tổ chức ,mời gọi ngay cả các cá nhân ,doanh nghiệp Việt Nam đến đất nước của họ để tham dự cuộc triển lãm thường niên về franchíe của chủ thương hiệu Mỹ được tổ chức tại Washington DC .Những hội chợ triển lãm quốc tế này sẽ giúp các đối tác tiềm năng tại nước ngoài tiếp cận và tìm hiểu mua Franchise của các chủ thương hiệu Mỹ . 1.2.2. Mô hình franchise tại Việt Nam Kết quả thực tiễn tại nhiều nước trên thế giới chứng minh franchise đã và đang đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của cả một nền kinh tế, Đối với Việt Nam, thông qua hình thức franchise bí quyết kinh doanh của những doanh nghiệp thành công sẽ được chuyển giao và nhân rộng cho nhiều doanh nghiêp thành công sẽ được chuyển giao và nhân rộng cho nhiều doanh nghiệp cho nhiều doanh nghiệp khác và như thế sẽ hạn chế nhiều thiệt hại ,rủi ro cho nền kinh tế nói chung. Khái niệm nhượng quyền –franchise tuy nhiên còn quá mới mẻ đối với giới doanh nghiệp Việt Nam cũng như những nhà làm luật . Theo điều tra của hội nhượng quyền kinh doanh thế giới (WFC) vào năm 2004 thì hiện nay Việt Nam chỉ có 70 hệ thống franching ,trong số đó đa số là các thương hiêu nước ngoài như Dilam ,Suwatch, Qualitea, Baskin-Robbín,KFC ,... So với các nước láng giềng trong khu vực như Thái Lan ,Malaysia , Indonesia...thì con số các hệ thống nhượng quyền này tại việt Nam là rất khiêm tốn ,tuy nhiên ,dự kiến sẽ phát triển với tốc độ rất nhanh khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO ,mở rộng cánh cửa thị trường dịch vụ cho các tập đoàn bán lẻ .Và chắc chắn rằng Việt Nam sẽ cần một hành lang pháp lý rõ ràng và đầy đủ hơn để phương thức kinh doanh nhượng quyền có thể được áp dụng phổ biến hơn ,theo hướng có lợi cho cả nền kinh tế . Được biết dự thảo Luật Thương mại soạn thảo đã đưa quy định về thương hiệu hay hoạt động nhượng quyền kinh doanh vào luật và đang lấy ý kiến rộng rãi từ nhiều giới .Chủ đề này cũng đã được đưa chính thức vào phiên họp chuyên trách của Quốc hội ngày 21/2/05 để tìm ra phương hướng xây dững dự án Luật Thương mại (sửa đổi).Tuy nhiên,theo ý kiến của Chủ nhiệm Ủy ban Kinh tế và ngân sách của quốc hội thì luật thương mại không nên quy định về thương hiệu để tránh chồng chéo và cũng trùng khớp với pháp luật thương mại của nhiều nước thương mại của nhiều nưởc trên thế giới.Việc mua bán thương hiệu sẽ trở thành việc mua bán uy tín của một nhãn hiệu .Ví dụ Công ty Unilever mua đứt thương hiệu P/S với giá 5 triệu USD thì thực tế hợp đồng này mua đứt nhãn hiệu P/S .Vấn đề này sẽ được quy định chi tiết trong đự án luật sở hữu trí tuệ chứ không phải luật thương mại . Vậy để cho ra các điều luật về Franchise phù hợp với đặc điểm tình hình Việt Nam và quốc tế ,mô hình kinh doanh này cần được phổ biến rộng rãi hơn thông qua các buổi huấn luyện ,khóa học ,hội thảo , hội nghị... Kiến thức về Franchíe cũng nên được chính thức đưa vào chương trình giảng dạy về kinh tế ,quản trị kinh doanh trong các trường đại học ,cao đẳng , trung học chuyên nghiệp... Như taị Úc chẳng hạn ,từ năm 1999 chính phủ nước này đã có chương trình giáo dục quy chính về Franchise của nước Úc . chương trình này đã thu hút hơn 20% trên tổng số các hệ thống Franchise tại Úc . Trong tình hình của Việt Nam như trên em đã trình bày thì những thách thức và khó khăn của Việt Nam trong giai đoạn hội nhập là gì?. 1.3. Những thách thức và lợi thế của việc kinh doanh franchise. 1.3.1. Lợi thế của việc kinh doanh franchise. Đầu tư an toàn hơn : Theo số liệu thống kê tại Mỹ thì trung bình chỉ có 23% doanh nghiệp nhở kinh doanh độc lập có thể tồn tại sau năm kinh doanh,trong khi con số này thành công của doanh nghiệp kinh doanh franchise là 92%.Nói cách khác, xác suất thành công của các doanh nghiệp mua franchise cao hơn rất nhiếu so với các doanh nghiệp mới bắt đầu thử nghiệp mô hình kinh doanh lần đầu và nhãn hiệu thì chưa ai biết đến .Thật vậy,trong một cuộc sống thử nghiệm về vị của sản phẩm bơ lạc ,người ta bí mật bỏ bơ lạc có vị dở- rẻ tiền vào hũ có thương hiệu nổi tiếng , và bơ lạc vị ngon – dắt tiền có thương hiệu vô danh . tất cả được chỉ vào thương hiệu có vị ngon nhất .Kết quả cho thấy đa số của người tham gia cuộc thử nghiệm đều cho rằng loại bơ lạc dở - rẻ tiền nhưng đựng trong hũ có thương hiệu nổi tiếng là ngon nhất. Điều này chứng minh sức mạnh của thương hiệu trong quyết định của khách hàng hay nói cách khác , khi mua franchise của một sản phẩm đã có thương hiệu khá an toàn vì đã có một lượng khách hàng tối thiểu từ trước. Được chủ thương hiệu giúp đỡ :Người mua franchise lúc nào cũng nhận được sự giúp đỡ, hỗ trợ từ phía chủ thương hiệu trước khi của hàng nhượng quyền khai trương .Đây là một lợi thế lớn,đặc biệt đối với những người mới tự kinh doanh lần đầu .Trong thời gian trước khai trương ,đối tác mua franchise thường được hỗ trợ về đào tạo , thiết kế,chọn địa điểm của hàng ,nguồn hàng... Sau khai trương ,họ tiếp tục được hỗ trợ nhiều mặt nhất là khấu quảng cáo tiếp thị ,quảng cáo và tái đào tạo. Chi phí quảng cáo thấp hơn : Các của hàng riêng lẻ trong hệ thống franchise không phải tốn nhiều chi phí quáng cáo cho thương hiệu như trường hợp đứng ra kinh doanh độc lập .Nói khác đi ,chi phí quảng cáo chung thường được các chủ thương hiệu và tất các cửa hàng trong cùng hệ thống franchise chia sẻ. Tự làm chủ lấy mình: Tuy phải tuân theo những quy định ,hướng dẫn chung của hệ thống franchise xây dựng bởi chủ thương hiệu nhưng người mua franchise vẫn có thể quyết định rất nhiều trong công việc hàng ngày, cũng giống như một người chủ doanh nghệp thực sự . Dễ vay tiền ngân hàng hơn:Do xác suất thành công cao hơn , nên ngân hàng thường tin tưởng hơn trong việc xét duyệt cho các doanh nghiệp mua Franchise vay tiền.Nói đúng ra, hầu như tất cả các doanh nghiệp kinh doanh nhượng quyền lớn trên thế giới đều chủ động đàm phán ,thuyết phục ngân hàng ủng hộ các đối tác mua franchise tiềm năng của minh bằng cách cho vay với lãi suất thấp .Nói khác đi ,chủ thương hiệu thường đóng vai trò cầu nối giúp cho người mua franchise mượn tiền ngân hàng hoặc chính mình đứng ra giúp doanh nghiệp mua franchise mượn tiền ngân hàng . Nhãn hiệu đã được bảo hộ sẵn:Đa số các thương hiệu , nhãn hiệu khi bán franchise đã được đăng ký bảo hộ nhãn hiệu tại nhiều nước .tuy nhiên , điều này chưa chắc đúng đối với các thương hiệu nhỏ vì đây là một đầu tư không nhỏ về mặt tài chính . 1.3.2. Thách thức của việc mua franchise Chi phí thành lập một của hàng franchise cao hơn là một của hàng độc lập do có chi phí phát sinh khi mua franchise. Ví dụ ,người mua franchise phải trả cho chủ thương hiệu (hay người bán franchise) một khoản gọi là phí franchise từ vài trăm đến vài nghìn đôla mỹ . Ngoài phí franchise trả một lần ra, người mua franchise còn có thể phải trả thêm một vài khoản phí khác như phí hàng tháng ,phí tiếp thị... Do sự ràng buộc của hợp đồng franchise hay mô hình franchise nói chung , người chủ của hàng franchise tuy bỏ 100% vốn đầu tư nhưng hoàn toàn được tự do quyết định hay thay đổi tất cả những gì nằm trong của hàng của mình . Ví dụ như hinh ảnh của hàng , trang trí , thực đơn ,đồng phục, nhân viên . Tuy nhiên ,người mua franchise trong một số trường hợp cũng có thể đàm phán với chủ thương hiệu để thay đổi các chi tiết nêu trên cho phù hợp với tình hình thực tế của cửa hàng mình.. Tất cả những công sức và tiền của mà chủ cửa hàng franchise đã bỏ ra để quảng cáo củng cố thêm cho thương hiệu đều sẽ thuộc về người chủ thương hiệu (tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp chính là thương hiệu).Điều này làm cho một số chủ của hàng mua franchise lưỡng lự, không phân biệt tiền đóng phí marketing hay quảng cáo cho hệ thống franchise. Trong nền kinh tế hội nhập và phát triển mang tính toàn cầu hóa thì việc các doanh nghiệp lớn trên thế giới vào Việt Nam ngày càng nhiều và như vậy thì hệ thống franchise vào Việt Nam ngày càng ra tăng . Để đón đầu xu thế này thì những doanh nghiệp Việt Nam cần có những lưu ý khi chọn hình thức kinh doanh nhượng quyền. 1.4. Những điểm cần lưu ý trong hợp đồng : 1.4.1. Đối tác ký hợp đồng: Chủ thương hiệu cần nắm rõ đối tác tham gia ký hợp đồng mua franchise là ai:Công ty,tập đoàn hay chỉ là một cá nhân riêng lẻ .Nếu là một tập đoàn thì cần thiết phải có bảo đảm cá nhân về thanh toán và các nghĩa vụ khác một trong những người chủ .Nếu không thì tập đoàn này thành lập một công ty con độc lập để ký franchise 1.4.2. Độc quyền khu vực lãnh thổ Các đối tác mua franchise lúc nào cũng có khuynh hướng yêu cầu được độc quyền ít nhất trong một phạm vi khu vực nào đó , có thể là tính theo cây số vuông ,mét vuông hay chỉ là một con đường ,góc phố . Chủ thương hiệu cần cân nhắc rất kỹ khi cấp độc quyền cho một của hàng nhượng quyền vì nếu cửa hàng này có vấn đề thì coi như cả khu cực độc quyền sẽ bị đình trệ.Nói cách khác, tiềm năng phát triển tại khu vực được cấp độc quyền đó sẽ bị tê liệt nếu chủ thương hiệu chọn nhầm đối tác. Ngay cả tập đoàn nhà hàng McDonanld’s cũng đã trả giá đắt khi cấp quyền kinh doanh độc quyền cho một trong những đối của mình tại vùng Oak Brook phía tây của thành phố Chicago.Do chủ nhà hàng mua franchise này không theo đúng các tiêu chuẩn đồng bộ của McDonald’s nên không bao giờ được cấp phép mở thêm những của hàng thứ hai trong suốt thời gian dài .Và chủ thương hiệu McDonald’s cũng được phép mở thêm trong khu vực này.Và McDonald’s cũng phải mất 11 năm mới có thể mua lại được hợp đồng franchise của đối tác này để giành quyền kiểm soát khu vực mà sau đó đã mở thêm 15 nhà hàng McDonald’s 1.4.3. Giành quyền chủ động : Thay vì cho độc quyền một phạm vi khu vực nà đó , chủ thương hiệu nền giành quyền chủ động được phép tự mở thêm của hàng của công ty hoặc cho phép của hàng franchise khác được mở thêm trong khu vực đó ,nếu xét thấy cung nhỏ hơn cầu .Điều này phải ghi rõ trong hợp đồng franchise. 1.4.4. Phí franchise Để trở thành nhà kinh kinh doanh nhượng quyền thì doanh nghiệp phải trả hai khoản phí.Đó là phí franchise ban đầu tính một lần và phí franchise tính hàng tháng .Nếu chủ thương hiệu sở hữu sở hữu mặt bằng kinh doanh và cho đối tác thuê lại với một khoản tiền chênh lệch thì có thể gia giảm phí franchise ban đầu hoặc hàng tháng ,hoặc cả hai. Tất cả tính toán này phải nên đặt trên nguyên tắc “có lý có tình”và “đôi bên cùng có lợi “.Nếu chủ thương hiệu tính phí franchise quá cao và chỉ biết đến phần lợi cho mình thì sớm muộn cúng đi đến khiếu nại , than phiền vì người mua franchise có thể lỗ vốn trong khi người bán franchise lại có lời .Các chi tiết trong kinh doanh franchise cũng nên đưa vào trong hợp đồng franchise như phương thức thanh toán ,thời gian thanh toán ,tiền phạt do thanh toán chậm trễ... 1.4.5. Tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh của cửa hàng franchise: Chủ thương hiệu nên xây dựng một tiêu chuẩn chung để đánh các của hàng nhượng quyền như thế nào gọi là tiêu chuẩn quy định .Ví dụ như mức doanh số ,số lượng hàng hóa mua vào, tốc độ phát triển ... Chủ thương hiệu phải đưa ra các tiêu chuẩn chỉ tiêu đánh giá đối tác franchise ,nhằm đảm bảo tiềm năng kinh doanh của thương hiệu mình được tối đa hóa trong một phạm vi khu vực nhất định nào đó . Không ít chủ thương hiệu trên thế giới đã xây dựng các mức doanh số tói thiểu cần phải đạt cho đối tác mua franchise và quy định hẳn trong hợp đồng franchise .Điều này có nghĩa là nếu đối tác kinh doanh không hiệu quả về mặt doanh số (mặc dù đáp ứng tất cả các nội dung )sẽ có nguy cơ bị cắt bỏ lợp đồng franchise . 1.4.6. Huấn luyện đào tạo Đây là hạng mục không thể thiếu được trong hợp đồng franchise. Chủ thương hiệu nên ràng buộc phía đối tác franchise phải tuân thủ các yêu cầu và huấn luyện đào tạo , bao gồm huấn luyện trước khi khai trương và huấn luyện tiếp diễn sau khi của hàng đi vào hoạt động .Để tránh khiếu lại ,than phiền từ phía đối tác sau này ,chủ thương hiệu nên ghi rõ những gì bao gồm cụ thể trong chương trình hỗ trợ đào tạo huấn luyện này .Vi dụ như ai sẽ được huấn luyện (chủ ,quản lý hay nhân viên )thời gian kéo dài bao lâu; chi phí phát sinh thuộc về ai... 1.4.7. Cẩm nang hoạt động Cẩm nang hoạt động là một tài liệu giúp đối tác mua franchise điều hành, vận hành cửa hàng nhượng quyền của mình theo một công thức giống với các cửa hàng nhượng quyền của mình theo một công thức giống với các cửa hàng của chủ thương hiệu.Cẩm nang hoạt động có thể được xem như một bí mật kinh doanh mà người mua franchise phải cam kết bảo mật và không được chuyển nhượng hay sao chép cho người ngoài .Nói khác đi, cẩm nang hoạt động là tài sản của chủ thương hiệu , chỉ cho đối tác mua franchise , chủ thương hiệu ,chỉ cho đối tác mua franchise ‘mượn ‘ sử dụng chứ không phải’mua đứt ‘ .Trong hợp đồng franchise ,chủ thương hiệu phải yêu cầu đối tác mua franchise tuyệt đối làm theo hướng dẫn và quy định trong cẩm nang hoạt động,và những quy định này có thể được điều chỉnh ,thay đổi bất kỳ lúc nào bởi chủ thương hiệu mà không cần báo trước. 1.4.8. Chấm dứt hợp đồng franchise trước thời hạn Hợp đồng franchise thường liệt kê ra những trường hợp cụ thể nào đưa đến việc chấm dứt hợp đồng trước thời hạn.Ví dụ, đối tác tự ý đơn phương hủy bỏ hợp đồng ,không thanh toán phí franchise đúng thời hạn hay những vi phạm thô bạo các điều khoản quan trọng của hợp đồng .Chủ thương hiệu cũng có thể ghi rõ trong hợp đồng rằng hợp đồng franchise sẽ bị chấm dứt ngay tức khắc trong trường hợp đối tác mua franchise đã được cảnh cáo nhắc nhở hai hay ba lần. 1.4.9. Mua lại các hàng hóa sản phẩm của đối tác Trong trường hợp hợp đồng franchise hết thời gian bình thường thì đối tác mua franchise thường yêu cầu chủ thương hiệu mua lại một số một số mặt hàng còn tồn đọng như các vật dụng ,trang bị đặc thù hay sản phẩm cung cấp bởi chủ thương hiệu . Do đó để tránh những khiếu nại than phiền sau này ,chủ thương hiệu nên có một khung giá quy định rõ trong trường hợp là sẽ thu mua lại những mặt hàng nào và vói giá bao nhiêu . Trong phần trên chúng ta đã có được cái nhìn một cách tổng quát về franchise trên thế giới , những ưu thế và những khó khăn khi lựa chọn hình thức kinh doanh nhượng quyền và một số lưu ý khi tham gia kí hợp đồng franchise. Vậy để kinh doanh nhượng quyền ngày càng đi vào cuộc sống thì em trình bày một số thực trạng và giải pháp phảt triển kinh doanh nhượng quyền taị Viêt Nam. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP KINH DOANH NHƯỢNG QUYỀN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 2.1. Thực trạng kinh doanh nhượng quyền tại thi trường Việt Nam. Theo ông Terry Ghani, Việt Nam đang có 12 đặc điểm của một thiên đường marketing nên rất thích hợp với loại hình kinh doanh nhượng quyền thương mại (Franchise). Trong đó yếu tố Việt Nam là thị trường tiềm ẩn của franchise, chính trị ổn định và một thị trường trẻ với đa số người tiêu dùng dưới 30 tuổi, được các nhà kinh doanh nhượng quyền thương mại (Franchise) thế giới đánh giá cao. Ông Luke Lim, Giám đốc Công ty A.S Louken của Singapore cũng cho biết, rất nhiều franchise thành công tại nước này đang có ý định tìm kiếm đối tác Việt Nam để chuyển nhượng (franchising) thương mại. Các thương hiệu lớn như giày thời trang Charles & Keith, Celia Loe, Chapter 2, các nhà kinh doanh thực phẩm nhanh như Bread Talk, Cavana, Koufu..., theo ông Lim, đang ngấp nghé tìm hiểu thị trường Việt Nam để đầu tư. Đại diện của tập đoàn bán lẻ hàng đầu của Mỹ, WalMart đã làm việc với Trung tâm xúc tiến thương mại và đầu tư TP HCM (ITPC) về vấn đề hợp tác kinh doanh với các doanh nghiệp của thành phố. Giám đốc ITPC Vũ Kim Hạnh tiết lộ: "Hầu hết sản phẩm mà WalMart quan tâm tìm hiểu lại là những sản phẩm "nóng" của Việt Nam, hiện đang vướng vào các vụ kiện phá giá tại các thị trường nước ngoài". Theo ông Hồ Hán Dân, Giám đốc kinh doanh nhượng quyền Công ty cà phê Trung Nguyên cũng dự báo: "Trong năm nay, hoặc chậm nhất là năm 2008, thị trường Việt Nam sẽ bùng nổ loại hình kinh doanh nhượng quyền thương mại với ít nhất 4-5 thương hiệu franchise nội địa mới xuất hiện, bên cạnh sự có mặt của những nhà bán lẻ lớn nước ngoài". Cũng theo ông Dân, vài năm tới loại hình franchise tại Việt Nam không chỉ gói gọn trong ngành thực phẩm như hiện nay mà sẽ trải rộng ra các thương hiệu ở ngành dịch vụ khác như đồ uống, thời trang, siêu thị... Việt Nam hiện mới có 3 thương hiệu đang được kinh doanh theo hình thức nhượng quyền thương mại là Kinh Đô, Trung Nguyên và Phở 24. Ngoài ra, có 6 nhà bán lẻ nước ngoài đang có mặt tại Việt Nam gồm Bourbon Group, Metro Cash & Carry, Lotteria, Parkson, Medicare, KFC. Theo giới kinh doanh, rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh thành công ở trong nước và đang có nhu cầu thực hiện franchise, tuy nhiên họ vẫn chưa mạnh dạn tiến hành vì chưa nắm hết những kiến thức cũng như kỹ thuật franchising. Phó tổng giám đốc Công ty Vifon Nguyễn Văn Bên băn khoăn: "Vifon muốn áp dụng loại hình kinh doanh nhượng quyền nhưng không biết ngành sản xuất mì gói có thể franchise hay không". Còn đại diện Liên minh hợp tác xã TP HCM Saigon Coop thì có nỗi lo toan khác: "Chắc chắn xu hướng sắp tới Saigon Coop sẽ phải chuyển sang kinh doanh theo hình thức franchise nhưng hiện nay chưa nắm vững các kỹ thuật chuyển nhượng, ví dụ như phí franchising được tính như thế nào, nên áp dụng phí trọn gói hay từng phần". Thất bại của thương hiệu Bon bánh mì khi phải ngưng hoạt động từ đầu năm nay cũng được giới kinh doanh franchise mổ xẻ như một bài học kinh doanh. Theo ông Dân, thất bại của Bon không phải do kỹ thuật franchising mà chủ yếu là vì vấn đề tài chính. Còn Giám đốc Công ty Phở 24 Lý Quý Trung đúc kết thành 4 kinh nghiệm: "Muốn kinh doanh nhượng quyền thành công, doanh nghiệp phải đáp ứng các tiêu chuẩn tin tưởng tuyệt đối mô hình franchise, am hiểu thị trường địa phương, khả năng quản trị điều hành và khả năng tài chính". Để tạo tiền đề cho việc phát triển thị trường franchise ở trong nước, ITPC đã có kế hoạch phối hợp với Công ty Việt Âu thành lập Câu lạc bộ các doanh nghiệp kinh doanh nhượng quyền thương mại tại Việt Nam. Giám đốc Công ty Việt Âu Đỗ Thị Bích Huệ cho biết, dự kiến câu lạc bộ sẽ ra mắt vào tháng 3 năm sau, trở thành nơi gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm, thông tin mới về thị trường franchise thế giới... giữa các franchise tại Việt Nam. 2.2. Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh nhượng quyền. Khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới(WTO) đã tạo ra nhiều thuận lợi hơn trong thủ tục thành lập và kinh doanh Franchise . Để có thể chớp lấy thời cơ này thì các doanh nghiệpViệt Nam còn rất nhiều vấn đề còn phải làm hay chủ cửa hàng franchise phải trả lời được các câu hỏi sau: Ai sẽ là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình ? Chiến lược giá của họ ra sao? Bản sắc thương hiệu . Chính sách về sản phẩm và khách hàng như thế nào? Các chương trinh quảng cáo ,khuyến mại nào được áp dụng? Qui mô của thị trường mà mình nhắm đến? Nguồn nhân lực phục vụ cho việc kinh doanh franchise? Những vấn đề văn hóa của từng địa phương có những điểm khác nhau như thế nào ? ... Có rất nhiều vấn đề mà chủ doanh nghiệp cần phải quan tâm để cho việc kinh doanh của mình được thuận lợi . Nhưng do quy mô của đề án nên trong phần này em xin trình một phần đó là đưa ra một số giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp : 2.2.1. Bản sắc thương hiệu Bản sắc thương hiệu là giá trị cốt lõi và đặc trưng của thương hiệu, là dấu ấn tồn tại trong tâm trí khách hàng một cách sâu đậm nhất và tạo nên khác biệt so với các thương hiệu khác. Xây dựng thương hiệu sẽ xoay quanh phần hồn là những giá trị cốt lõi đó để tạo dựng hình ảnh và những cam kết đối với khách hàng một cách nhất quán. Có thể nói, giá trị lớn nhất của hợp đồng thương hiệu nhượng quyền nằm ở việc chuyển tải bản sắc này đến người được nhượng quyền như là một lợi thế cạnh tranh ưu việt giúp họ xây dựng công việc kinh doanh một cách nhanh chóng nhất. Nhưng những thương hiệu nhượng quyền rất khó bảo vệ giá trị này vì nó phụ thuộc vào người được nhượng quyền có giữ được tính toàn vẹn của hình ảnh thương hiệu ở mức nhất định hay không. Hệ thống nhượng quyền càng lớn, họ càng dễ mất quyền kiểm soát nếu bản sắc thương hiệu không được củng cố và bảo vệ. Trung Nguyên là người đầu tiên áp dụng mô hình nhượng quyền thương hiệu tại Việt Nam, và có thể nói đã đạt được những thành tựu to lớn trong những giai đoạn đầu tiên xây dựng va phát triển mô hình mới mẻ này. Nhưng cũng khó có thể nhận xét thành công sẽ vang dội hơn chừng nào nếu ngay từ đầu Trung Nguyên đã đầu tư vào việc bảo vệ và kiểm sóat bản sắc thương hiệu của mình một cách nghiêm ngặt và đồng bộ hơn. Khó khăn lớn nhất của hệ thông cà phê Trung Nguyên hiện nay là việc xây dựng và triển khai tinh chất “khơi nguồn sáng tạo” đến các quán cà phê trong hệ thống của mình đã không thật sự gây được ấn tượng như mong đợi trong tâm trí khách hàng. Điều này đòi hỏi Trung Nguyên phải nỗ lực rất lớn và tốn nhiều tiền của để tái xác lập hình ảnh thương hiệu mang đậm bản sắc và lòng tự hào dân tộc. Các thương hiệu khác như Phở 24, Kinh Đô cũng đang thực thi chiến lược “chậm mà chắc” trong việc xây dựng hệ thống nhượng quyền nhằm đảm bảo những giá trị cốt lõi của mình luôn được đồng bộ và nhất quán ở tất cả các cửa hàng nhượng quyền. 2.2.2. Vị trí Có 3 yếu tố cực kì quan trọng trong việc nhượng quyền thương hiệu ở các lĩnh vực thời trang, ăn uống và giải trí. Yếu tố thứ nhất là địa điểm, thứ hai là địa điểm và thứ ba cũng là địa điểm. McDonalds là chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh sử dụng hệ thống nhượng quyền thành công nhất trên thế giới, nhưng nhìều doanh nghiệp không biết rằng nguyên tắc kinh doanh của họ là bên cạnh việc tập trung vào thức ăn nhanh còn tập trung vào bất động sản. Những vị trí đặt cửa hàng McDonalds phải là những vị trí hai mặt tiền nằm ngay trung tâm của khu phố, và có mật độ dòng người qua lại cao nhất. KFC vào Việt Nam cũng áp dụng phương thức này và rất thành công. Các vị trí đặt các cửa hàng KFC được đặt ở những vị trí tốt nhất : KFC Hai Bà Trưng, KFC Diamond Plaza, KFC Lê Lai… để đảm bảo chuỗi cửa hàng của mình luôn là sự lựa chọn đầu tiên của khách hàng mỗi khi nghĩ đến thức ăn nhanh. Phở 24 cũng rất kén chọn trong việc đặt vị trí và chỉ nằm ở những con đường có đông khách nước ngòai. Đối với các cửa hàng kinh doanh nhượng quyền như vậy thì địa điểm là đòi hỏi khó khăn nhất trong việc lựa chọn người được nhượng quyền. Nếu bạn có địa điểm tốt nghĩa là bạn đã có 50% cơ hội thành công . 2.2.3. Nỗ lực tiếp thị Những thương hiệu nhượng quyền phần lớn có ngân sách tiếp thị giành riêng cho mình. Nhiều mô hình nhượng quyền đòi hỏi những qui luật tiếp thị khá đặc biêt và có sự kết hợp giữa người nhượng quyền và người được nhượng quyền. Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh được chọn, bạn có thể lựa chọn phương thức tiếp thị và quảng cáo phù hợp nhất. Starbucks thành công với việc biến mỗi nhân viên của mình bất kể vị trí nào phải là một chuyên gia tiếp thị cừ khôi để mọi nơi mọi lúc có thể tư vấn, có thể tiếp thị trực tiếp cho thương hiệu của Starbucks. Bên cạnh đó, yếu tố văn hóa cũng rất quan trọng. Những chuỗi cửa hàng như McDonald’s xây dựng những kế hoạch tiếp thị cấp quốc gia bên cạnh kế hoạch từng khu vực cho hệ thống hoạt động của mình Người nhượng quyền phải hiểu rằng, sự trải nghiệm của khách hàng ở mỗi địa phương, mỗi khu vực khác nhau là một lợi thế riêng của người được nhượng quyền ở địa phương đó, và người nhượng quyền nên tận dụng lợi thế đó để củng cố thương hiệu của mình. Điều khó khăn nhất của mối quan hệ nhượng quyền là làm sao kết hợp được bản sắc của thương hiệu với kế hoạch tiếp thị của từng địa phương.2.2.4. Chiến lược dài hạn Thông thường việc nhượng quyền sẽ giúp doanh nghiệp rút ngắn được thời gian chuẩn bị những cơ sở ban đầu, nhưng không có nghĩa là chủ doanh nghiệp không phải xây dựng một chiến lược dài hạn. Một đại lý nhượng quyền cũng cần khoảng 2 đến 3 năm trước khi thấy được lợi nhuận, và nếu doanh nghiệp không có kế hoạch đầy đủ thì doanh nghiệp sẽ bị nuốt chửng trước khi có cơ hội thành công. Kinh doanh nhượng quyền thương hiệu tại Việt Nam vẫn còn chưa phổ biến, một phần vì khá mới mẻ và còn nhiều bất cập về luật pháp, nhưng phần khác là do vấn đề xây dựng thương hiệu chưa thật sự được đánh giá cao và được chăm chút cẩn thận. Thương hiệu là tài sản quí giá nhất mà người nhượng quyền cho phép các đại lý của mình sử dụng, giúp họ kinh doanh và phát triển mà không phải trải qua giai đoạn xây dựng lợi thế cạnh tranh. Nhưng vấn đề chỉ mới mang tính một chiều, phần lớn các đại lý chưa quan tâm nhiều đến việc cùng hợp tác phát triển thương hiệu nhượng quyền, và người nhượng quyền cũng chỉ tập trung vào việc mở rộng qui mô cho mình. Kinh doanh luôn đòi hỏi có chiến lược, và chiến lược dài hạn trong nhượng quyền đòi hỏi có sự cam kết tham gia của cả hai bên vì những mục tiêu lâu dài. 2.2.5. Quản lý con người Theo quan điểm của riêng cá nhân em : Nếu doanh nghiệp thiếu kĩ năng làm việc và tương tác với con người,thì doanh nghiệp không nên lựa chọn phương thức nhượng quyền. Nhưng nếu họ thật sự xem đây là con đường đưa họ đến thành công, chủ doanh nghiệp phải nỗ lực hết mình và làm việc với tất cả đam mê. Và chỉ có đam mê chủ doanh nghiệp mới có thể truyền cảm hứng cho công việc và cho người khác. Hơn nữa, là một người chủ nhượng quyền hay người sử dụng thương hiệu nhượng quyền, chủ doanh nghiệp cần phải tương tác với tất cả mọi người ở xung quanh liên quan đến hoạt động kinh doanh của bạn. Khả năng quản lý con người rất cần thiết trong công cuộc kinh doanh, và càng quan trọng hơn trong lĩnh vực nhượng quyền đòi hỏi sự hợp tác và tin cậy lẫn nhau của các thành viên tham gia. Vấn đề quản lý con người sẽ đem lại nội lực cho thương hiệu của chủ thương hiệu trước khi họ bắt đầu phát triển nó thành một hệ thống. Việc kí kết hợp đồng nhượng quyền chỉ mới là bước đầu, không phải là kết thúc của mối quan hệ. Năm nhân tố trên sẽ là nền tảng giúp chủ doanh nghiệp và thương hiệu của họ phát triển một cách vững chắc, là nền móng giúp họ mở rộng hệ thống kinh doanh của mình theo mô hình nhượng quyền cũng như lựa chọn thương hiệu phù hợp nếu họ muốn tự mình kinh doanh. Việc phát triển những nhân tố này thành những qui tắc và những cam kết hoạt động sẽ giúp họ quản lý một cách toàn diện hệ thống nhượng quyền của mình. Và theo David McKinnon, CEO của Molly Maid, đã nhận xét: “Chúng ta không chỉ thực hiện hệ thống của Molly Maid, mà chúng ta còn tạo ra những nhân tố giúp cho việc phát triển hệ thống đó. Nó không phải được lập ra để trừng phạt, mà nó được lập ra để bảo vệ thương hiệu và hỗ trợ người sử dụng chúng tuân theo và phát triển hệ thống ” KẾT LUẬN Kinh doanh nhượng quyền đang ngày càng trở thành một xu thế phát triển manh tại thị trương việt nam . Đây được coi là một trong những hình thức rất phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam ,do họ ở quy mô nhỏ không đủ tiềm lực kinh tế . Em đã trình bầy phần lý thuyết cơ bản để những người moiứ tìm hiểu về franchise có được những kiến thức cơ bản nhất về kinh doanh nhượng quyền .Sau đó là phần thực trạng kinh doanh nhượng quyền tại những khó khăn mà doanh nghiệp có thể mắc phải do chưa năm rõ những quy tắc để xây dựng hệ thống franchise và kinh nghiệm những doanh doanh nghiệp kinh doanh nhượng quyền thành công . Cuối cùng đó là một số giải pháp để trong thời gian tới Việt Nam có thể trở thành mảnh đất kinh doanh mầu mỡ cho doanh nghiệp trong và ngoài nước . Trong điều kiện khó khăn về tài liệu và thời gian viết gấp rút nên nhiều chỗ còn sai sót mong thầy và bạn đọc góp ý để bản đề án được hoàn thiện . MỤC LỤC Trang TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Franchise- Bí quyết thành công bằng mô hình nhượng quyền kinh doanh – TS Lý Quốc Trung (NXB Trẻ,2005) 2. Mua franchíe – Cơ hội mới cho các doanh nghiệp việt nam 3. “Nhượng quyền thương mại - vừa làm vừa lo “ bài viết của Phan Anh đăng trên vnexpress,số ngày 28/6/2005 4. “Nở rộ nhượng quyền thương hiệu “bài viết của Nguyễn Sa đăng trên báo điện tử VietNamNet,ngày 12-8-2005 5. “Nhượng quyền thương mại sẽ bùng nổ”bài viết của Song Ngân đăng trên báo công nghiệp . 6. “Đón đầu trào lưu nhượng quyền thương mại’ đăng trên Vnexpress. 7. Website của phở 24 , www.pho24.com.vn 8. Website của công ty nhượng quyền thái bình dương www.PFDC.com.vn