Đề tài Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh tại công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông

cao. Ch­¬ng 3 Mét sè biÖn ph¸p chñ yÕu n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng I. Ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn cña c«ng ty tõ nay ®Õn n¨m 2010 Môc tiªu chÝnh cña c«ng ty vÉn lµ s¶n xuÊt kinh doanh hai mÆt hµng chñ yÕu lµ bãng ®Ìn (®Ìn trßn vµ ®Ìn huúnh quang) vµ phÝch n­íc (bao gåm c¶ ruét phÝch vµ phÝch hoµn chØnh) phôc vô nhu cÇu sinh ho¹t cña nh©n d©n, chiÕu s¸ng c«ng nghiÖp vµ xuÊt khÈu. Ngoµi ra, c«ng ty cßn cã nhiÖm vô chñ ®éng ký hîp ®ång vµ më c¸c dÞch vô tiªu thô s¶n phÈm víi c¸c ®èi t¸c kinh tÕ trong n­íc vµ n­íc ngoµi. C¨n cø vµo nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®­îc n¨m 2003 c«ng ty ®· ®Ò ra mét sè chØ tiªu vµ nhiÖm vô cô thÓ cho n¨m 2004 nh­ sau: B¶ng 11: KÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh n¨m 2004 ChØ tiªu §¬n vÞ KH 2004 % 2004 so víi 2003 1. Gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng Tr.® 600000 127,66 2. Tæng doanh thu tiªu thô Tr.® 400000 115,83 3. XuÊt khÈu Usd 150000 155,44 4. Sè l­îng s¶n phÈm chñ yÕu Bãng ®Ìn trßn Bãng ®Ìn HQ PhÝch 1000 C 1000 C 1000 C 45000 17500 9500 17,09 113,11 134,26 (Nguån phßng tæ chøc ®iÒu hµnh s¶n xuÊt cña c«ng ty) §©y lµ môc tiªu to lín ph¶n ¸nh quyÕt t©m phÊn ®Êu hÕt m×nh cña c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng. §Ó ®¹t ®­îc môc tiªu trªn c«ng ty ph¶i thùc hiÖn hÖ thèng c¸c chÝnh s¸ch ®ång bé, nhÞp nhµng vµ ¨n khíp nh»m ®¸p øng nhu cÇu kh¾t khe cña ng­êi tiªu dïng. V× vËy n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh, æn ®Þnh vµ ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm cµng cã ý nghÜa quan träng h¬n bao giê hÕt. §Ó thùc hiÖn ®­îc môc tiªu n¨m 2004 còng nh­ môc tiªu tõ nay ®Õn n¨m 2010 c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng ®· ®Ò ra mét sè ph­¬ng h­íng sau: TiÕp tôc s¶n xuÊt ba lo¹i mÆt hµng truyÒn thèng: bãng ®Ìn trßn, bãng ®Ìn huúnh quang, phÝch n­íc theo h­íng ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm, chñng lo¹i s¶n phÈm, phong phó vÒ mÉu m·, chÊt l­îng ngµy cµng cao ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng mét c¸ch tèt nhÊt, c«ng ty phÊn ®Êu gi¶m 10% c¸c h¹ng môc chi phÝ, t×m h­íng xuÊt khÈu phÝch n­íc, t¨ng c­êng c¸c mèi quan hÖ kinh tÕ l©u dµi, æn ®Þnh víi ®èi t¸c trong vµ ngoµi n­íc. Hoµn thiÖn c«ng nghÖ s¶n xuÊt cña m×nh theo h­íng hiÖn ®¹i ho¸ ®ång thêi n©ng cao n¨ng lùc s¶n xuÊt ph¸t huy hÕt c«ng suÊt m¸y mãc thiÕt bÞ, tõng b­íc ®Çu t­ ®æi míi m¸y mãc thiÕt bÞ vµ c«ng nghÖ. Tæ chøc n©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, x©y dùng nhiÒu ­u ®·i chiªu mé nh÷ng kü s­ tèt nghiÖp chÝnh quy t¹i c¸c tr­êng ®¹i häc ®Ó lÜnh héi c«ng nghÖ míi t¹o nßng cèt tèt nhÊt cho c«ng ty sau khi cæ phÇn ho¸. Duy tr× tèc ®é t¨ng tr­ëng b×nh qu©n kho¶ng 20%/n¨m, n¨m 2005 doanh sè tiªu thô phÊn ®Êu ®¹t 500 tû ®ång. Hoµn thiÖn c¸c yÕu tè c¹nh tranh cña s¶n phÈm ®Ó ®ñ søc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng nh»m më réng thÞ tr­êng, t¨ng thÞ phÇn, x©m nhËp ngµy cµng s©u vµo thÞ tr­êng n­íc ngoµi, t¨ng doanh sè tiªu thô. Thùc hiÖn chñ tr­¬ng cña c«ng ty lµ kh«ng ngõng ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh víi tèc ®é cao, cã hiÖu qu¶. LÊy hiÖu qu¶ ®ã lµm nguån lùc chñ yÕu ®Ó tiÕn hµnh song song nhiÖm vô hiÖn ®¹i ho¸ c«ng ty. N©ng cao doanh sè b¸n t¹o ra nhiÒu lîi nhuËn, n©ng cao thu nhËp cña c¸n bé c«ng nh©n viªn vµ nép ®Çy ®ñ ng©n s¸ch. Cã thÓ nãi môc tiªu vµ ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng cña c«ng ty ®· phï hîp víi ®Þng h­íng ph¸t triÓn chung cña ®Êt n­íc còng nh­ cña ngµnh c«ng nghiÖp. II. Mét sè biÖn ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng 1. X©y dùng chiÕn l­îc thÞ tr­êng Khi nÒn kinh tÕ ngµy cµng ph¸t triÓn th× møc ®é c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t. Lo¹i trõ nh÷ng yÕu tè may rñi ngÉu nhiªn sù tån t¹i vµ thµnh c«ng cña doanh nghiÖp phô thuéc vµo tÝnh ®óng ®¾n cña chiÕn l­îc kinh doanh nãi chung vµ chiÕn l­îc thÞ tr­êng nãi riªng. X©y dùng chiÕn l­îc thÞ tr­êng lµ viÖc doanh nghiÖp x¸c ®Þnh ®©u lµ thÞ tr­êng träng ®iÓm, ®©u lµ thÞ tr­êng tiÒm n¨ng cña m×nh ®Ó dån c«ng søc ®¸p øng tèt nhÊt nhu cÇu ë nh÷ng thÞ tr­êng Êy. Qua ®ã gi÷ v÷ng ®­îc thÞ tr­êng truyÒn thèng vµ më réng sang nh÷ng thÞ tr­êng tiÒm n¨ng, thÞ tr­êng míi. Muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn, c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng còng cÇn ph¶i x©y dùng chiÕn l­îc thÞ tr­êng cho m×nh. S¶n phÈm mang nh·n hiÖu “R¹ng §«ng” cña c«ng ty ®· chiÕm ®­îc c¶m t×nh cña ng­êi tiªu dïng trong n­íc. Do ®ã c«ng ty cÇn chó ý khai th¸c vµ sö dông tiÒm lùc v« h×nh nµy. 1.1. §èi víi thÞ tr­êng trong n­íc M¹ng l­íi thÞ tr­êng trong n­íc cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng kh¸ réng lín bao tõ B¾c vµo Nam. 1.1.1. ThÞ tr­êng miÒn B¾c §©y lµ thÞ tr­êng truyÒn thèng cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng. ë thÞ tr­êng nµy môc tiªu cña c«ng ty lµ cè g¾ng gi÷ v÷ng thÞ tr­êng, më réng thÞ tr­êng tiªu thô nÕu cã thÓ. §èi víi thÞ tr­êng nµy c«ng ty cÇn chó ý ®Õn hai lo¹i nhu cÇu kh¸c biÖt sau: Thø nhÊt, ®èi víi nh÷ng thµnh phè lín nh­ Hµ Néi, H¶i Phßng, Qu¶ng Ninh th× chÊt l­îng s¶n phÈm, chñng lo¹i ®a d¹ng ®· thùc sù trë nªn ®Æc biÖt quan träng. V× vËy t¹i thÞ tr­êng nµy c«ng ty nªn chó träng n©ng cao chÊt l­îng vµ ®­a ra nhiÒu s¶n phÈm míi ®Æc biÖt lµm tèt dÞch vô sau b¸n hµng, nÕu hµng kh«ng tèt c«ng ty ®¶m b¶o ®æi hµng cho kh¸ch hµng sau khi ®· kiÓm tra. §iÒu nµy t¹o cho kh¸ch hµng t©m lý an toµn, tin t­ëng khi sö dông s¶n phÈm cña c«ng ty. Thø hai, ®èi víi thÞ tr­êng ë xa n¬i s¶n xuÊt nh­ Lai Ch©u, Thanh Ho¸, Tuyªn Quang, c«ng ty nªn thùc hiÖn chÝnh s¸ch trî gi¸ vËn chuyÓn. §Æc ®iÓm thÞ tr­êng nµy ngµy cµng cã xu h­íng më réng vÒ c¸c vïng xa, vïng n«ng th«n. V× vËy, c«ng ty cÇn ®Æc biÖt quan t©m ®Õn viÖc ®¶m b¶o gi¸ b¸n hîp lý so víi møc thu nhËp b×nh qu©n. §Ó cã thÓ thùc hiÖn ®­îc ®iÒu ®ã c«ng ty cÇn tiÕn hµnh nh÷ng c«ng viÖc cô thÓ sau: Trong ng¾n h¹n: H¹ gi¸ thµnh b»ng c¸ch sö dông c¸c d©y truyÒn s¶n xuÊt cò hoÆc h¹ thÊp ®Þnh møc tiªu hao nguyªn vËt liÖu mµ chÊt l­îng vÉn cã thÓ chÊp nhËn ®­îc. Trong dµi h¹n: T×m c¸c nguån cung øng vËt liÖu thay thÕ cã gi¸ hîp lý, gi¶m c¸c chi phÝ kh«ng cÇn thiÕt mµ vÉn b¶o ®¶m chÊt l­îng. Thùc hiÖn ®­îc gi¶i ph¸p nµy lµ c«ng ty ®· t¹o thãi quen tiªu dïng s¶n phÈm cña c«ng ty vµ ng¨n c¶n c¸c ®èi thñ c¹nh tranh vµo thÞ tr­êng nµy. 1.1.2. ThÞ tr­êng miÒn Trung, miÒn Nam §©y lµ hai thÞ tr­êng lín nh­ng thÞ phÇn cña c«ng ty ë hai thÞ tr­êng nµy rÊt nhá. Trong khi ®ã l¹i gÆp ph¶i sù c¹nh tranh quyÕt liÖt cña c«ng ty §iÖn Quang thµnh phè Hå ChÝ Minh. §Ó x©m nhËp ®­îc vµo thÞ tr­êng nµy c«ng ty cÇn: §Æt môc tiªu tr­íc m¾t lµ t¹o dùng uy tÝn vÒ h×nh ¶nh, chÊt l­îng s¶n phÈm, t¨ng thÞ phÇn ®Ó t¹o thãi quen tiªu dïng s¶n phÈm cña c«ng ty t¹i thÞ tr­êng nµy. C«ng ty cÇn tiÕp tôc nghiªn cøu th¨m dß thãi quen tiªu dïng cña ng­êi d©n ®Ó qua ®ã t¹o ra ®­îc s¶n phÈm phï hîp víi ng­êi tiªu dïng ë hai thÞ tr­êng nµy. §Æc biÖt s¶n phÈm cña c«ng ty ph¶i cã ®Æc tÝnh kü thuËt h¬n h¼n so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. T¨ng c­êng chiÕn dÞch qu¶ng c¸o nh­ c¸c kªnh truyÒn h×nh ®Þa ph­¬ng ®Ó ng­êi tiªu dïng biÕt s¶n phÈm cña c«ng ty tõ ®ã cã nhu cÇu mua s¾m. 1.2. ThÞ tr­êng xuÊt khÈu S¶n l­îng tiªu thô ë thÞ tr­êng n­íc ngoµi cña c«ng ty cßn rÊt Ýt. C«ng ty míi chØ xuÊt khÈu sang c¸c n­íc Ai CËp, Hµn Quèc gÇn ®©y lµ thÞ tr­êng Trung Quèc. H¬n n÷a tû träng xuÊt khÈu trong tæng doanh thu tiªu thô rÊt nhá (4,19% n¨m 2003). MÆt hµng xuÊt khÈu cßn h¹n chÕ chñ yÕu lµ ®Ìn Ranlux vµ phÝch v©n ®¸. ChÝnh v× vËy, ®Ó thóc ®Èy xuÊt khÈu mét mÆt c«ng ty ph¶i cã chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch s¶n xuÊt vµ ­u tiªn cho hµng xuÊt khÈu. MÆt kh¸c ph¶i ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm, cã gi¸ trÞ cao t¹o søc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng thÕ giíi. §Ó x©m nhËp vµo thÞ tr­êng n­íc ngoµi c«ng ty cã thÓ thùc hiÖn b»ng c¸c con ®­êng sau: T×m ®èi t¸c n­íc ngoµi tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty Ký kÕt hîp ®ång víi c¸c ®¹i lý tiªu thô cña n­íc së t¹i hay c«ng ty cã thÓ phèi hîp víi c¸c c«ng ty kinh doanh n­íc ngoµi l©u n¨m. ThiÕt kÕ trang Webside trªn m¹ng ®Ó giíi thiÖu s¶n phÈm cña c«ng ty ra n­íc ngoµi. Trong ®iÒu kiÖn héi nhËp kinh tÕ thÕ giíi, cã nhiÒu c¬ héi kinh doanh, c¬ héi më réng thÞ tr­êng. §Ó ®¹t ®­îc môc tiªu tiªu thô s¶n phÈm, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng thÕ giíi c«ng ty ph¶i tù m×nh gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò liªn quan ®Õn xuÊt khÈu ®Æc biÖt lµ viÖc t×m kiÕm thÞ tr­êng. §iÒu ®ã kh«ng tr¸nh khái khã kh¨n cho c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng nãi riªng vµ nhiÒu c«ng ty ë n­íc ta nãi chung khi mµ kinh nghiÖm cßn non nít, yÕu kÐm. V× vËy ®Ó cã thÓ xuÊt khÈu ®­îc hµng ho¸ sang n­íc ngoµi, tr­íc m¾t c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng vÉn ph¶i dùa vµo nh÷ng h·ng lín, tªn tuæi trªn thÕ giíi ®Ó häc hái kinh nghiÖm lµm ¨n cña hä. §Ó tr¸nh t×nh tr¹ng bá lì c¬ héi khi x©m nhËp thÞ tr­êng n­íc ngoµi c«ng ty nªn cö c¸n bé marketing ra n­íc ngoµi ®Ó häc hái vµ t×m hiÓu nh÷ng vÊn ®Ò vÒ thÞ tr­êng. 2. §Èy m¹nh c«ng t¸c khuyÕch tr­¬ng s¶n phÈm vµ kÝch thÝch tiªu thô NÒn kinh tÕ hµng ho¸ cµng ph¸t triÓn th× møc ®é c¹nh tranh cµng diÔn ra gay g¾t, quyÕt liÖt kÐo theo ®ã lµ nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng ngµy cµng cao. Doanh nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®­îc kh«ng cßn c¸ch nµo kh¸c lµ ph¶i n¨ng ®éng s¸ng t¹o trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh, t×m ra mäi biÖn ph¸p nh»m giíi thiÖu doanh nghiÖp, s¶n phÈm cña m×nh ®Õn ngµy cµng ®«ng ®¶o kh¸ch hµng tõ ®ã kÝch thÝch nhu cÇu vµ mong muèn cña ng­êi tiªu dïng. MÆc dï trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng rÊt cã hiÖu qu¶ song häat ®éng khuyÕch tr­¬ng s¶n phÈm cßn h¹n chÕ ®Æc biÖt lµ ho¹t ®éng qu¶ng c¸o vµ kÝch thÝch tiªu thô. §øng trªn gãc ®é tiªu thô tiªu thô, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm c«ng ty nªn sö dông c¸c ho¹t ®éng sau: 2.1. Ho¹t ®éng qu¶ng c¸o HiÖn nay, ho¹t ®éng qu¶ng c¸o ®­îc coi lµ mét trong nh÷ng ho¹t ®éng kÝch thÝch tiªu thô cã hiÖu qu¶. Víi sù ph¸t triÓn cña c«ng nghÖ th«ng tin vµ ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng, ë mäi lóc mäi n¬i ta cã thÓ nh×n thÊy, nghe thÊy c¸c h×nh ¶nh qu¶ng c¸o, c¸c th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o. §èi víi s¶n phÈm cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng cã thÓ sö dông c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o qua truyÒn h×nh vµ b¸o chÝ. §Ó x©y dùng mét ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o c«ng ty thùc hiÖn theo tr×nh tù c¸c b­íc sau: S¬ ®å 7: Tr×nh tù x©y dùng ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o Néi dung qu¶ng c¸o X¸c ®Þnh ng©n s¸ch qu¶ng c¸o X¸c ®Þnh môc ®Ých truyÒn tin X¸c ®Þnh ®èi t­îng nhËn tin §¸nh gi¸ ho¹t ®éng qu¶ng c¸o Dù tÝnh chi phÝ X¸c ®Þnh ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o X¸c ®Þnh ®èi t­îng nhËn tin: §èi víi s¶n phÈm cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng ng­êi tiªu dïng cuèi cïng lµ c¸c c¸ nh©n vµ c¸c tæ chøc, hä sö dông víi môc ®Ých chiÕu s¸ng vµ trang trÝ. V× vËy ®èi t­îng nhËn tin lµ ng­êi tiªu dïng cuèi cïng ë tÊt c¶ c¸c khu vùc thÞ tr­êng. §iÒu ®ã cã nghÜa lµ c«ng ty sö dông chiÕn l­îc kÐo: Nhµ s¶n xuÊt sÏ t¸c ®éng lªn ng­êi tiªu dïng vµ ng­êi tiªu dïng sÏ t¸c ®éng ®Õn ng­êi b¸n lÎ, ng­êi b¸n lÎ t¸c ®éng ®Õn ng­êi b¸n bu«n vµ cuèi cïng ng­êi b¸n bu«n t¸c ®éng lªn nhµ s¶n xuÊt. S¬ ®å 8: ChiÕn l­îc kÐo Ng­êi tiªu dïng cuèi cïng Ng­êi b¸n lÎ Ng­êi b¸n bu«n Ng­êi s¶n xuÊt qu¶ng c¸o X¸c ®Þnh môc tiªu qu¶ng c¸o: C«ng ty sö dông qu¶ng c¸o nh»m môc ®Ých: më réng thÞ tr­êng, t¨ng khèi l­îng tiªu thô, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ giíi thiÖu s¶n phÈm. Néi dung qu¶ng c¸o: Ph¶i hÊp dÉn vµ ®¸ng tin cËy, thÓ hiÖn ®­îc tÝnh ­u viÖt cña s¶n phÈm so víi ®èi thñ c¹nh tranh. C«ng ty cã thÓ thuª c¸c trung t©m thiÕt kÕ qu¶ng c¸o ®Ó x©y dùng cho m×nh mét ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o hÊp dÉn vµ Ên t­îng. Dù tÝnh chi phÝ qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh vµ b¸o chÝ Qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh §©y lµ mét trong nh÷ng h×nh thøc qu¶ng c¸o g©y Ên t­îng vµ hiÖu qu¶ nhÊt, c«ng ty nªn dïng h×nh thøc qu¶ng c¸o nµy t¹i thÞ tr­êng miÒn Trung vµ miÒn Nam. Mét ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o víi thêi l­îng 30 gi©y trªn kªnh VTV3 kh«ng xen c¸c ch­¬ng tr×nh ®Æc biÖt lµ 5 triÖu ®ång, trªn truyÒn h×nh thµnh phè Hå ChÝ Minh lµ 4,5 triÖu ®ång. C«ng ty cã thÓ qu¶ng c¸o 15 lÇn/ th¸ng trong ®ã 5 lÇn qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh VTV3 vµ 10 lÇn trªn truyÒn h×nh Thµnh phè Hå ChÝ Minh. Thêi gian ph¸t vµo buæi tèi tõ 8 – 9 giê (kho¶ng c¸ch gi÷a hai lÇn ph¸t kh«ng qu¸ 2 ngµy). §èi víi c¸c vïng s©u xa sãng truyÒn h×nh Trung ­¬ng vµ thµnh phè c«ng ty cã thÓ qu¶ng c¸o th«ng qua c¸c kªnh truyÒn h×nh ®Þa ph­¬ng ®èi víi thÞ tr­êng miÒn Trung vµ miÒn Nam, mçi khu vùc nªn chän 5 kªnh truyÒn h×nh vµ mçi tuÇn nªn ph¸t mét lÇn vµo ngµy cuèi tuÇn víi chi phÝ trung b×nh lµ 200000 ®ång/ lÇn. Nh­ vËy ta cã thÓ x¸c ®Þnh chi phÝ cho qu¶ng c¸o lµ: 5000000´5´12 + 4500000´10´12 + 200000´2´5´4´12 = 936000000®/n¨m Ngoµi ra c«ng ty cÇn mét kho¶n chi phÝ thiÕt kÕ qu¶ng c¸o kho¶ng tõ 150 – 200 triÖu tuú theo néi dung vµ h×nh ¶nh. Trªn b¸o chÝ C«ng ty cã thÓ sö dông h×nh ¶nh vµ th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o trªn t¹p chÝ mét th¸ng 4 sè víi chi phÝ kho¶ng 3,2 triÖu ®ång trªn 1/4 trang trªn thêi b¸o kinh tÕ vµ 2,5 triÖu ®ång trªn 1/4 trang trªn b¸o Nh©n d©n chñ nhËt. X¸c ®Þnh ®­îc tæng chi phÝ lµ: 3,2 ´ 4 ´ 12 + 2,5 ´ 4 ´ 12 = 273,6 triÖu. Trong c¸c kú héi chî c«ng ty nªn ph¸t tê d¬i ®Õn kh¸ch hµng: Trung b×nh mét ®ît héi chî cã thÓ sö dông 30000 tê víi gi¸ lµ 2000 ®ång/ tê cã mµu vµ h×nh ¶nh, trung b×nh mét n¨m c«ng ty tham gia héi chî hai lÇn nh­ vËy chi phÝ cho tê d¬i lµ: 2 ´ 3000 ´ 2000 = 120000000 ®ång/ n¨m. Nh­ vËy tæng chi phÝ cho ho¹t ®éng qu¶ng c¸o lµ: 936 triÖu + 273,6 triÖu + 120 triÖu = 1329,6 triÖu ®ång/ n¨m. 2.2. KhuyÕn m¹i KhuyÕn m¹i lµ mét trong nh÷ng ho¹t ®éng nh»m thu hót sù chó ý vµ mua hµng cña kh¸ch hµng tõ ®ã n©ng cao doanh sè tiªu thô. C«ng ty nªn thùc hiÖn mét sè biÖn ph¸p khuyÕn m·i nh­ tÆng bót, mò, ¸o cã biÓu t­îng cña c«ng ty vµo nh÷ng dÞp lÔ tÕt hoÆc héi chî ®èi víi ng­êi tiªu dïng, tuy nhiªn cÇn ph¶i dùa vµo khèi l­îng hµng ho¸ mµ hä mua. 2.3. §¸nh gi¸ c¸c ho¹t ®éng khuyÕch tr­¬ng vµ kÝch thÝch tiªu thô Sau mçi ®ît qu¶ng c¸o c«ng ty cÇn ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña nã b»ng c¸ch x¸c ®Þnh xem sau mçi ®ît qu¶ng c¸o møc ®é hay biÕt cña ng­êi tiªu dïng vÒ s¶n phÈm vµ møc ®é ­a thÝch nh·n hiÖu t¨ng lªn bao nhiªu ?.C©u hái nµy rÊt khã x¸c ®Þnh v× cÇn mét l­îng chi phÝ lín vµ tèn kÐm rÊt nhiÒu thêi gian. V× vËy c«ng ty cã thÓ x¸c ®Þnh hiÖu qu¶ b»ng c¸ch theo dâi doanh thu tr­íc vµ sau khi cã qu¶ng c¸o mét thêi gian. NÕu doanh thu t¨ng lªn cã thÓ bï ®¾p hoÆc cao h¬n chi phÝ qu¶ng c¸o th× ®­îc coi lµ hiÖu qu¶. §ång thêi ta cÇn ph¶i x¸c ®Þnh mét tû lÖ phÇn tr¨m gi÷a chi phÝ qu¶ng c¸o vµ doanh thu, ®Æt ra giíi h¹n khèng chÕ d­íi vµ giíi h¹n khèng chÕ trªn ®Ó so s¸nh vµ theo dâi sù biÕn ®æi tû lÖ nµy qua c¸c thêi kú. NÕu trong mét thêi kú nµo ®ã tû sè nµy v­ît ra khái hai giíi h¹n th× cÇn cã sù ®iÒu chØnh. Ngoµi ho¹t ®éng qu¶ng c¸o vµ khuyÕn m¹i c«ng ty nªn tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng vµo dÞp ®Çu n¨m nh»m khuyÕn khÝch ®éng viªn c¸c kh¸ch hµng tiªu thô s¶n phÈm cho c«ng ty vµ tiÕp nhËn c¸c ý kiÕn ®ãng gãp cña kh¸ch hµng ®Ó tõ ®ã c¶i tiÕn s¶n phÈm n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp còng nh­ cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. 3. Hoµn thiÖn s¶n phÈm Ngµy 15/4/2001, lÇn ®Çu tiªn c«ng nh©n viªn R¹ng §«ng ®­îc dù nghe giíi thiÖu nhËn thøc chung vÒ HTQLCL ISO 9001:2000 vµ quyÕt t©m b¾t tay vµo x©y dùng hÖ thèng tµi liÖu (c¸c quy tr×nh, thñ tôc, quy ®Þnh... ) còng nh­ ¸p dông thÝ ®iÓm ë tõng bé phËn tiÕn tíi ¸p dông trong toµn c«ng ty. ViÖc ¸p dông HTQLCL ISO 9001:2000 vµo kiÓm so¸t qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh sÏ t¹o thuËn lîi cho c«ng ty trong thêi kú ®æi míi tr­íc ¸p lùc xo¸ bá hµng rµo thuÕ quan vµ xu thÕ toµn cÇu ho¸. Sau h¬n 7 th¸ng võa x©y dùng võa hoµn thiÖn hÖ thèng qu¶n lý theo ISO 9001:2000, ngµy 08/12/2001 Trung t©m chøng nhËn phï hîp tiªu chuÈn QUACERT (ViÖt Nam) vµ AJA (Ph¸p) ®· tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ vµ cÊp chøng nhËn phï hîp tiªu chuÈn cho c«ng ty. §Ó tiÕp tôc duy tr× nh÷ng thµnh qu¶ ®· ®¹t ®­îc toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng cÇn b¾t tay vµo nh÷ng c«ng viÖc sau: 3.1. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm X· héi ngµy cµng ph¸t triÓn, chÊt l­îng cuéc sèng ngµy cµng ®­îc n©ng cao th× yªu cÇu cña mçi ng­êi d©n ®èi víi s¶n phÈm mµ hä tiªu dïng còng ngµy cµng cao h¬n. Trªn thùc tÕ nhu cÇu cña x· héi hÕt søc phong phó vµ ®a d¹ng, sù hiÓu biÕt vÒ s¶n phÈm cña hä còng ngµy cµng s©u réng. ChÝnh v× lÏ ®ã mµ kh¸ch hµng ®· s½n sµng bá nhiÒu tiÒn ®Ó mua ®­îc lo¹i s¶n phÈm chÊt l­îng cao, hîp víi nhu cÇu vµ thÞ hiÕu cña m×nh. Theo ®¸nh gi¸ cña c¸c chuyªn gia th× s¶n phÈm cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng cã ­u ®iÓm vÒ chÊt l­îng so víi s¶n phÈm trong n­íc vµ hµng Trung Quèc. N¨m 2003 lÇn ®Çu tiªn s¶n phÈm bãng ®Ìn T8 – 32W ra m¾t ng­êi tiªu dïng, so víi s¶n phÈm tr­íc s¶n phÈm c¶i tiÕn nµy cã chÊt l­îng vµ c«ng suÊt tiªu thô v­ît tréi còng nh­ tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ khi sö dông: B¶ng 12: So s¸nh chi phÝ gi÷a ®Ìn T10 – 40 vµ ®Ìn T8 – 32 W cña c«ng ty Bµi to¸n kinh tÕ ®Æt ra khi sö dông ®Ìn §Ìn T10 – 40W §Ìn T8 – 32W Chi phÝ mua ®Ìn míi (®ång) 8.000 22.000 Tuæi thä ®Ìn (h) 10.000 10.000 Tiªu hao ®iÖn trªn balat trong 1 giê (Kw) 0.040 0.032 Mçi ngµy th¾p s¸ng ®Ìn 5h 5h 5h Tiªu hao ®iÖn cña mét ngµy sö dông (Kw) 0.2 0.16 Gi¸ ®iÖn (®/Kwh) 1.000 1.000 Chi phÝ tiÒn ®iÖn khi th¾p s¸ng ®Ìn trong 10.000h 400.000 320.000 §èi víi doanh nghiÖp nÕu sö dông 1000 ®Ìn huúnh quang ®Ó th¾p s¸ng dïng ®Ìn T8 – 32W R¹ng §«ng sÏ tiÕt kiÖm ®­îc mét kho¶n tiÒn ®iÖn lµ 80.000.000 ®ång so víi khi sö dông ®Ìn T10 – 40W cña cïng c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng. S¶n phÈm nµy n»m trong ch­¬ng tr×nh tiÕt kiªmj ®iÖn cña c«ng ty trong n¨m 2003. B¶ng 13: T×nh h×nh thùc hiÖn chÊt l­îng s¶n phÈm ChØ tiªu §¬n vÞ tÝnh Tiªu chuÈn nhµ n­íc Møc ®é thùc hiÖn So s¸nh (2) vµ (1) (1) (2) +/- % 1. Bãng ®Ìn trßn Quang th«ng Tuæi thä Lm Giê 920 5500 950960 6000 30 – 40 500 32.6 9.1 2. PhÝch n­íc: §é gi÷ nhiÖt sau 24h §é C >=70 71 – 80 10 14.28 3. §Ìn huúnh quang Quang th«ng Tuæi thä Lm Giê 2300 >=7200 2800 7500 500 300 21.74 4.1 (Nguån phßng thÞ tr­êng c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng) Tuy nhiªn so víi c¸c s¶n phÈm cña c¸c c«ng ty n­íc ngoµi ë NhËt, Th¸i Lan, Hµ Lanch­a thËt sù v­ît tréi. §Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, c«ng ty cÇn quan t©m ®Õn c¸c vÊn ®Ò sau: N©ng cao chÊt l­îng ë kh©u thiÕt kÕ Giai ®o¹n thiÕt kÕ s¶n phÈm lµ kh©u ®Çu tiªn quy ®Þnh chÊt l­îng s¶n phÈm. Nh÷ng th«ng sè kü thuËt thiÕt kÕ ®· ®­îc phª chuÈn chÊt l­îng quan träng mµ s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ph¶i tu©n thñ. §Ó c¸c th«ng sè kü thuËt thiÕt kÕ cã thÓ ¸p dông vµo s¶n xuÊt cÇn ph¶i tho¶ m·n c¸c yªu cÇu sau: §¸p øng nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng ThÝch hîp víi kh¶ n¨ng cña c«ng ty §¶m b¶o tÝnh c¹nh tranh Tèi thiÓu ho¸ chi phÝ Trong giai ®o¹n hiÖn nay c«ng t¸c nghiªn cøu c¸c ®Æc ®iÓm vÒ nhu cÇu tiªu dïng, ®Æc ®iÓm t©m lý vµ thÞ hiÕu cña thÞ tr­êng lµ hÕt søc cÇn thiÕt. ThiÕt kÕ ®Æc ®iÓm kinh tÕ kü thuËt cña s¶n phÈm cÇn ®­a ra c¸c th«ng sè râ rµng ®Ó c¸c ph©n x­ëng dÔ dµng thùc hiÖn ®ång thêi thuËn lîi trong viÖc kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc s¶n xuÊt ra dùa trªn c¸c th«ng sè ®ã. Víi nh÷ng s¶n phÈm truyÒn thèng mÆc dï ®· cã thÞ tr­êng nh­ng c«ng t¸c thiÕt kÕ l¹i c¸c tiªu chuÈn kü thuËt còng cÇn ®­îc thùc hiÖn nh»m hoµn thiÖn h¬n n÷a s¶n phÈm cña c«ng ty, t¹o uy tÝn cña c«ng ty. §èi víi s¶n phÈm phÝch n­íc cÇn ®­îc thiÕt kÕ vÒ h×nh thøc, mÇu s¾c, hoa v¨n phï hîp víi truyÒn thèng v¨n ho¸ nh­ng còng ®¶m b¶o thuËn tiÖn vµ lÞch sù. Víi nh÷ng c¶i tiÕn trong kh©u thiÕt kÕ, ch¾c ch¾n chÊt l­îng s¶n phÈm sÏ ®­îc n©ng cao vµ ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña thÞ tr­êng tõ ®ã n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. N©ng cao chÊt l­îng ë kh©u cung øng ChÊt l­îng s¶n phÈm phô thuéc chÊt l­îng nguyªn vËt liÖu ®­îc dïng ®Ó s¶n xuÊt ra chóng vµ chÊt l­îng cña c«ng t¸c cung øng c¸c yÕu tè ®Çu vµo. Môc tiªu cña n©ng cao chÊt l­îng trong kh©u cung øng lµ ®¸p øng ®óng chñng lo¹i chÊt l­îng, thêi gian vµ c¸c ®Æc tÝnh kinh tÕ kü thuËt cña nguyªn vËt liÖu ®¶m b¶o qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn liªn tôc víi chi phÝ tèi ­u. C«ng ty cÇn tÝnh to¸n chu kú mua s¾m ®Ó cã ®Þnh møc vÒ thêi gian dù tr÷ nguyªn vËt liÖu. NÕu cã thÓ nªn dù tr÷ trong kho¶ng thêi gian dµi. C«ng ty cÇn quan t©m ®Õn kho tµng ®Ó ®¶m b¶o nguyªn vËt liÖu kh«ng bÞ gi¶m vÒ chÊt l­îng. N©ng cao chÊt l­îng trong kh©u s¶n xuÊt Qu¸ tr×nh s¶n xuÊt lµ qu¸ tr×nh dÔ h­ háng nhÊt bëi nã gåm nhiÒu c«ng ®o¹n, c«ng ®o¹n nµo còng ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm. Thùc chÊt cña c¸c ho¹t ®éng nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ë giai ®o¹n nµy lµ c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng ®Ó s¶n phÈm ®­îc s¶n xuÊt phï hîp víi tiªu chuÈn thiÕt kÕ. Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, c¸n bé kü thuËt ph¶i th­êng xuyªn theo dâi t×nh h×nh s¶n xuÊt ë c¸c c«ng ®o¹n, qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra trong ca. Nhanh chãng ph¸t hiÖn nh÷ng chç thùc hiÖn ch­a tèt ®ång thêi ®i t×m nguyªn nh©n vµ gi¶i ph¸p ®Ó kÞp thêi söa ch÷a, kh¾c phôc. C«ng t¸c kiÓm tra ph¶i ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch th­êng xuyªn trong suèt c«ng ®o¹n s¶n xuÊt. KiÓm tra thµnh phÈm lµ c«ng ®o¹n cuèi cïng ®Ó ®i ®Õn quyÕt ®Þnh cho s¶n phÈm nhËp kho, b¸n cho kh¸ch hµng, ng¨n ngõa viÖc ®­a s¶n phÈm háng, phÕ phÈm ra thÞ tr­êng lµm gi¶m uy tÝn cña c«ng ty. KiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm ph¶i cã ®éi ngò c¸n bé cã chuyªn m«n giái, tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao, nhiÖt t×nh trong c«ng viÖc, ®éi ngò c«ng nh©n cã ý thøc tèt trong lao ®éng. ViÖc ph©n c«ng tr¸ch nhiÖm ph¶i râ rµng vµ kh«ng chång chÐo lªn nhau. 3.2. §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm thùc chÊt lµ sù më réng danh môc s¶n phÈm cña c«ng ty qua ®ã g¾n liÒn víi qu¸ tr×nh ®æi míi vµ hoµn thiÖn c¬ cÊu s¶n phÈm, thÝch øng víi sù biÕn ®éng cña thÞ tr­êng vµ còng phï hîp víi tr×nh ®é ph¸t triÓn cña lùc l­îng s¶n xuÊt. §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm ph¶i g¾n liÒn víi viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. §èi víi c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng, viÖc ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm chñ yÕu ®­îc thùc hiÖn theo h­íng t¨ng chñng lo¹i s¶n phÈm. Phßng kü thuËt thùc hiÖn nhiÖm vô nghiªn cøu t×m tßi, t¨ng thªm chñng lo¹i s¶n phÈm nh»m t¹o ra sù phï hîp ®èi víi ®èi t­îng ng­êi tiªu dïng, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc më réng thÞ tr­êng, ®ång thêi t¹o nh÷ng s¶n phÈm míi ®Ó thay thÕ nh÷ng s¶n phÈm kh«ng cßn phï hîp n÷a. T¨ng chñng lo¹i s¶n phÈm lµ gi¶i ph¸p ®¹t hiÖu qu¶ kinh tÕ tèt nhÊt v× kh«ng ph¶i ®Çu t­ nhiÒu tiÒn vµo d©y truyÒn c«ng nghÖ míi mµ chñ yÕu dùa vµo c«ng nghÖ hiÖn cã. §a d¹ng ho¸ cÇn kÕt hîp víi chuyªn m«n ho¸. Trong ph­¬ng ¸n s¶n xuÊt nªn cã sù lùa chän nghiªn cøu ®Ó t¹o ra c¸c s¶n phÈm riªng cña m×nh. Kh«ng nªn vµ kh«ng nhÊt thiÕt ch¹y theo s¶n phÈm gièng nh­ s¶n phÈm cña ®èi thñ c¹nh tranh, nhÊt lµ nh÷ng s¶n phÈm ®ang lµ thÕ m¹nh cña hä. §Ó phôc vô ®Þnh h­íng ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm ph¶i t¨ng c­êng h¬n n÷a c¸c ph­¬ng tiÖn t¹o ®iÒu kiÖn phôc vô c«ng t¸c nghiªn cøu, t¨ng c­êng c«ng t¸c thu thËp th«ng tin thÞ tr­êng kÞp thêi, cã ®é tin cËy cao vµ më réng hîp t¸c víi c¸c c¬ quan, tæ chøc trong vµ ngoµi n­íc. 4. Tæ chøc vµ qu¶n lý cã hiÖu qu¶ m¹ng l­íi tiªu thô Trong tiªu thô s¶n phÈm, mét vÊn ®Ò quan träng ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng lµ hÖ thèng kªnh ph©n phèi vµ m¹ng l­íi b¸n hµng ph¶i ®­îc x©y dùng hîp lý vµ thuËn tiÖn. Bé m¸y tiªu thô s¶n phÈm gän nhÑ, ®¬n gi¶n võa ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng mµ vÉn ph¸t huy ®­îc hiÖu qu¶ gãp phÇn t¨ng thªm lîi nhuËn cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. NhËn thÊy ®iÒu ®ã, c«ng ty tæ chøc m¹ng l­íi b¸n hµng cña m×nh theo h­íng bao phñ c¶ thÞ tr­êng trong n­íc. Tuy nhiªn c¬ cÊu ph¸t triÓn thÞ tr­êng ch­a ®ång ®Òu, tËp trung chñ yÕu ë miÒn B¾c (70%). H¬n n÷a hÖ thèng cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm cña c«ng ty ph©n bæ ch­a hîp lý. §Ó kh¾c phôc ®­îc nh÷ng h¹n chÕ ®ã, theo t«i c«ng ty nªn thùc hiÖn mét sè biÖn ph¸p sau: §èi víi khu vùc thÞ tr­êng miÒn Trung vµ miÒn Nam, c«ng ty nªn lùa chän thªm c¸c nhµ b¸n bu«n b»ng c¸ch thu thËp c¸c th«ng tin tõ héi chî triÓn l·m, c¸c b¸o chÝ th­¬ng m¹i cã liªn quan tíi c¸c c«ng ty b¸n s¶n phÈm cã liªn quan hoÆc t­¬ng tù ®Ó t×m nh÷ng trung gian b¸n hµng mµ c«ng ty mong muèn. §ång thêi c«ng ty nªn më thªm c¸c ®¹i lý ë khu vùc nµy nhÊt lµ c¸c vïng n«ng th«n, miÒn nói. TËp trung vèn, nguån hµng cho nh÷ng chi nh¸nh, nh÷ng cöa hµng ho¹t ®éng tèt, cã chÝnh s¸ch hç trî nh÷ng cöa hµng thua lç, trong tr­êng hîp cÇn thiÕt cã thÓ gi¶i thÓ c¸c cöa hµng th­êng xuyªn thua lç, lµm ¨n kh«ng cã hiÖu qu¶. C«ng ty cÇn ph¶i c¨n cø vµo t×nh h×nh thùc tÕ cña mçi khu vùc mµ cã nh÷ng chÝnh s¸ch thÝch hîp t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c chi nh¸nh ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ h¬n. Cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm cña c«ng ty l¹i n»m ngay c«ng ty. Trong thêi gian tíi cÇn t¨ng thªm c¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm ë Hµ Néi vµ c¸c thµnh phè lín nh­ H¶i Phßng, Qu¶ng Ninh, TP. Hå ChÝ Minh®Ó khuyÕch tr­¬ng thÕ m¹nh, uy tÝn, h×nh ¶nh cña c«ng ty. VÒ quy m« c¸c cöa hµng cÇn quy ho¹ch l¹i ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi, t©m lý an toµn cho kh¸ch hµng. Phong c¸ch phôc vô cña nh©n viªn ®¶m b¶o lÞch sù, cã tr×nh ®é häc vÊn Kh«ng dõng l¹i ë c¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm ë thµnh phè lín mµ c«ng ty ph¶i ®Æt v¨n phßng ®¹i diÖn xa h¬n n÷a ®Ó cã ®­îc nhiÒu mèi quan hÖ. §èi víi nh÷ng kh¸ch hµng lín nh­ c«ng ty t¹p phÈm vµ BHL§, c«ng ty th­¬ng m¹i Minh Khai H¶i Phßng, C«ng ty XNK Nam §ÞnhlÊy trùc tiÕp hµng cña c«ng ty, c«ng ty cÇn ph¶i cã kÕ ho¹ch t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho kh¸ch hµng ký kÕt hîp ®ång. §ång thêi s¶n phÈm cña c«ng ty ph¶i cã chÊt l­îng vµ gi¸ c¶ hîp lý. Tõ ®ã kh«ng nh÷ng c«ng ty cã thÓ gi÷ v÷ng ®­îc kh¸ch hµng mµ cßn t¨ng thªm uy tÝn cña c«ng ty vµ nhËn ®­îc c¸c hîp ®ång lín kh¸c. Song song víi viÖc tæ chøc m¹ng l­íi tiªu thô, c«ng ty cÇn cã c¸c biÖn ph¸p ®Ó qu¶n lý m¹ng l­íi mét c¸ch cã hiÖu qu¶. §èi víi c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng viÖc qu¶n lý kªnh sÏ cã ý nghÜa hÕt søc quan träng cho môc tiªu n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh. Nh÷ng nç lùc trong qu¶n lý kªnh cã vai trß quyÕt ®Þnh cho viÖc thay ®æi cÊu tróc kªnh tõ truyÒn thèng sang cÊu tróc kªnh däc. §Ó thùc hiÖn ®­îc c«ng viÖc nµy theo t«i cÇn cã mét sè gi¶i ph¸p sau: HuÊn luyÖn vÒ nghiÖp vô qu¶n lý kªnh cho nh©n viªn qu¶n lý thÞ tr­êng cña c«ng ty vµ ®éi ngò qu¶n lý chi nh¸nh t¹i thÞ tr­êng miÒn Trung vµ miÒn Nam ®Æc biÖt lµ kh¶ n¨ng n¾m b¾t cung cÇu thÞ tr­êng, t×nh h×nh c¹nh tranh vµ nh÷ng t×nh huèng cã thÓ x¶y ra ®Ó ®­a ra h­íng ho¹t ®éng hîp lý. Mçi n¨m c«ng ty cã thÓ tæ chøc mét ®ît huÊn luyÖn b»ng c¸ch thuª c¸c chuyªn gia gi¶ng d¹y t¹i c«ng ty. Ph¸t triÓn mèi quan hÖ chÆt chÏ víi c¸c nhµ b¸n bu«n ®Æc biÖt lµ c¸c b¹n hµng truyÒn thèng cã n¨ng lùc b¸n tèt nhÊt ®Ó thèng nhÊt møc gi¸ vµ c¸c mèi quan hÖ kh¸c. Th«ng qua ®ã c«ng ty còng cã thÓ t¸c ®éng tíi c¸c cÊp kh¸c cña kªnh mét c¸ch gi¸n tiÕp, vÊn ®Ò nµy phô thuéc vµo ng­êi qu¶n lý thÞ tr­êng cña c«ng ty. KhuyÕn khÝch c¸c thµnh viªn kªnh ®Ó hä ­u tiªn t¨ng c­êng nç lùc b¸n s¶n phÈm cña c«ng ty b»ng c¸ch: cung cÊp cho hä nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao, mÉu m· ®Ñp, s½n sµng ®æi s¶n phÈm nÕu cã nh÷ng sù cè vÒ chÊt l­îng. C«ng ty nªn sö dông h×nh thøc khuyÕn khÝch b¸n hµng theo khèi l­îng vµ tÆng quµ nh©n dÞp lÔ héi trong n¨m Ngoµi ra c«ng ty nªn tæ chøc ®iÒu tra pháng vÊn ng­êi tiªu dïng t¹i khu vùc chän mÉu, t¹i cöa hµng b¸n lÎ ®Ó xem xÐt n¨ng lùc thùc hiÖn c¸c môc tiªu ph©n phèi cña c¸c trung gian. §©y lµ c¬ së ®¸nh gi¸ mét c¸ch kh¸ch quan nhÊt. Cã thÓ nãi sau khi tæ chøc kªnh ph©n phèi hîp lý vµ chÆt chÏ sÏ tr¸nh ®­îc nh÷ng xung ®ét trong kªnh, khuyÕn khÝch c¸c thµnh viªn trong kªnh ho¹t ®éng mét c¸ch tÝch cùc cã hiÖu qu¶ nh»m x©m nhËp thÞ tr­êng, ®ång thêi c«ng ty cã thÓ kiÓm so¸t c¸c ho¹t ®éng diÔn ra trªn thÞ tr­êng tiªu thô cña m×nh. §©y cã thÓ lµ c«ng cô tèt nhÊt ®Ó c«ng ty më réng thÞ tr­êng tiªu thô cña m×nh, tõ ®ã chiÕm lÜnh ®­îc kh¸ch hµng, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng c¶ trong vµ ngoµi n­íc. 5. Nghiªn cøu ®èi thñ c¹nh tranh ®Ó x¸c ®Þnh chiÕn l­îc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp Trªn thùc tÕ c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng ®ang ph¶i ®èi ®Çu víi ngµy cµng nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh trong vµ ngoµi n­íc, víi nh÷ng søc m¹nh vµ lîi thÕ kh¸c nhau. §èi víi doanh nghiÖp n­íc ngoµi hä cã lîi thÕ vÒ gi¸ c¶ (s¶n phÈm Trung Quèc), lîi thÕ vÒ chÊt l­îng vµ tÝnh tiÖn dông (s¶n phÈm cao cÊp cña c¸c c«ng ty n­íc ngoµi nh­ phÝch Hµn Quèc, Philip), ®èi víi s¶n phÈm trong n­íc hä cã lîi thÕ vÒ vÞ trÝ. V× vËy, ®Ó ®¶m b¶o gi÷ v÷ng, më réng thÞ tr­êng, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh, c«ng ty cÇn nghiªn cøu ®èi thñ c¹nh tranh ®Ó cã thÓ ®­a ra c¸c chÝnh s¸ch ®èi phã thÝch hîp. Qu¸ tr×nh nµy ®­îc thùc hiÖn theo c¸c b­íc sau: Ph¸t hiÖn chiÕn l­îc cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh Nh÷ng ®èi thñ c¹nh tranh gÇn nhÊt cña c«ng ty lµ nh÷ng ®èi thñ cïng theo ®uæi nh÷ng thÞ tr­êng môc tiªu gièng nhau víi chiÕn l­îc gièng nhau. Nhãm chiÕn l­îc lµ nhãm c¸c c«ng ty cïng ¸p dông mét chiÕn l­îc gièng nhau trªn mét thÞ tr­êng môc tiªu nhÊt ®Þnh. §Ó x¸c ®Þnh chiÕn l­îc cña ®èi thñ c¹nh tranh, c«ng ty cÇn ph¶i theo dâi nh÷ng biÕn ®æi trong ho¹t ®éng cña ®èi thñ mµ c«ng ty cã thÓ nh©n biÕt ®­îc nh­ gi¸ c¶, nh÷ng c¶i tiÕn vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm, ho¹t ®éng khuyÕch tr­¬ng hay c¸c dÞch vô vµ lùc l­îng b¸n hµng cña c«ng tytõ ®ã c«ng ty sÏ nhãm c¸c ®èi thñ cã cïng chiÕn l­îc vµo mét nhãm vµ ph©n tÝch x¸c ®Þnh ®èi thñ c¹nh tranh chÝnh cña m×nh ®ång thêi trªn c¬ së ®ã ph¸n ®o¸n môc tiªu cña hä lµ t¨ng tr­ëng thÞ phÇn hay tèi ®a ho¸ lîi nhuËn. Nh÷ng doanh nghiÖp trong nhãm sÏ cã sù c¹nh tranh quyÕt liÖt trong néi bé nhãm ®ång thêi còng x¶y ra tranh chÊp gi÷a c¸c nhãm víi nhau. §Ó thùc hiÖn ®­îc c«ng viÖc nµy, c«ng ty cÇn cö nh©n viªn thÞ tr­êng ®i gi¸m s¸t thùc tÕ trªn thÞ tr­êng cña ®èi thñ c¹nh tranh mét c¸ch khÐo lÐo. §¸nh gi¸ mÆt m¹nh vµ mÆt yÕu cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh Sau khi ®· ph¸t hiÖn ®­îc ®èi thñ c¹nh tranh chÝnh lµ ai vµ c¸c chiÕn l­îc, môc tiªu cña hä, c«ng ty cÇn x¸c ®Þnh n¨ng lùc thùc tÕ cña ®èi thñ cã ®¶m b¶o viÖc thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc, môc tiªu ®ã kh«ng ?. §Ó thùc hiÖn ®­îc ®iÒu nµy c«ng ty cÇn ph¸t hiÖn nh÷ng mÆt m¹nh vµ nh÷ng mÆt yÕu cña ®èi thñ c¹nh tranh. B­íc ®Çu tiªn lµ c«ng ty ph¶i thu thËp nh÷ng sè liÖu míi vÒ t×nh h×nh kinh doanh cña tõng ®èi thñ c¹nh tranh, cô thÓ lµ møc tiªu thô, lîi nhuËn, thÞ phÇn, vèn kinh doanh, t×nh h×nh tµi chÝnh vµ c¸c th«ng tin kh¸c vÒ nguån lùc cña hä. Mét ®iÒu hÕt søc thuËn lîi cho c«ng ty khi nghiªn cøu ®èi thñ c¹nh tranh m¹nh nhÊt trong lÜnh vùc s¶n xuÊt vµ kinh doanh bãng ®Ìn lµ c«ng ty §iÖn Quang cïng n»m trong Tæng c«ng ty Sµnh sø thuû tinh, v× vËy nh÷ng sè liÖu trªn cã thÓ thu thËp tõ c¸c tµi liÖu cña tæng c«ng ty. Tuy nhiªn c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng còng cÇn ph¶i nghiªn cøu c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c. Th«ng th­êng c«ng viÖc t×m hiÓu nµy th­êng th«ng qua c¸c sè liÖu thø cÊp, kinh nghiÖm c¸ nh©n vµ lêi ®ån. C«ng ty cã thÓ bæ sung thªm sù hiÓu biÕt cña m×nh b»ng c¸ch tiÕn hµnh nghiªn cøu trùc tiÕp víi kh¸ch hµng, ng­êi cung øng, ®¹i lý cña m×nh vÒ c¸c th«ng tin nh­ s¶n phÈm, nguån lùchoÆc th«ng qua mèi quan hÖ quen biÕt song ph¶i hÕt søc tÕ nhÞ. Ta cã thÓ thiÕt kÕ b¶ng tæng hîp ý kiÕn cña kh¸ch hµng vµ c¸c nhµ cung øng nh­ sau: B¶ng 14: §¸nh gi¸ nh÷ng yÕu tè thµnh c«ng chñ chèt cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh Tªn ®èi thñ c¹nh tranh Møc ®é biÕt ®Õn cña kh¸ch hµng ChÊt l­îng s¶n phÈm MÉu m· Ph©n phèi s¶n phÈm DÞch vô §èi thñ A §èi thñ B §èi thñ C 3 1 2 Trong ®ã: 1: TuyÖt vêi 2: Tèt 3: B×nh th­êng 4: YÕu kÐm B¶ng ®¸nh gi¸ nµy cã thÓ ph¸t cho ng­êi tiªu dïng, nhµ b¸n bu«n vµ c¸c nhµ cung øng ë nh÷ng mÉu lùa chän ®iÒu tra nhÊt ®Þnh. Mét ph­¬ng ph¸p kh¸c mµ c«ng ty cã thÓ sö dông lµ ph­¬ng ph¸p lÊy chuÈn, tøc lµ c«ng ty sÏ lùa chän c¸c s¶n phÈm cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh ®­îc ®¸nh gi¸ cao vÒ nh÷ng ®Æc tÝnh ®Ó ph©n tÝch tÝnh n¨ng kü thuËt trªn c¬ së ®ã c«ng ty sÏ cã nh÷ng gi¶i ph¸p thiÕt kÕ s¶n phÈm cã tÝnh ­u viÖt t­¬ng tù hoÆc tèt h¬n, tuy nhiªn ®iÒu ®ã kh«ng mang tÝnh dËp khu«n mµ cÇn cã sù s¸ng t¹o. Sau khi ®· ®iÒu tra ph¸t hiÖn ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña ®èi thñ c¹nh tranh, c«ng ty cã thÓ sö dông ma trËn kÕt hîp ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu, nguy c¬, c¬ héi SWOT ®Ó ph©n tÝch, ph¸n ®o¸n ph­¬ng ¸n thùc hiÖn cña ®èi thñ c¹nh tranh, tõ ®ã ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p ®èi phã. Ta cã thÓ lÊy vÝ dô vÒ ®èi thñ c¹nh tranh s¶n phÈm phÝch n­íc cña n­íc ngoµi víi c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng nh­ sau: B¶ng 15: Ma trËn SWOT cña nh·n hiÖu phÝch n­íc Philip O Thu nhËp ng­êi tiªu dïng ngµy cµng t¨ng dÉn ®Õn xu h­íng tiªu dïng thay ®æi. T Sù lín m¹nh cña doanh nghiÖp trong n­íc ViÖc gia nhËp thÞ tr­êng chung AFTA dÉn ®Õn viÖc xuÊt hiÖn nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh cã lîi thÕ vÒ gi¸. S ChÊt l­îng, mÉu m· C«ng dông Nh©n lùc Tµi chÝnh Uy tÝn S&O ChiÕn l­îc th«n tÝnh vµ t¨ng tr­ëng néi bé (më réng kinh doanh, t¨ng c­êng qu¶ng c¸o) S&T N©ng cao chÊt l­îng dÞch vô, khuyÕch tr­¬ng s¶n phÈm, h¹ gi¸ thµnh W Gi¸ cao VÞ trÝ ®Þa lý LuËt ®Þnh ThuÕ W&O T×m c¸ch h¹ thÊp gi¸ Tæ chøc tèt viÖc ph©n phèi s¶n phÈm ChuyÓn h­íng kinh doanh W&T ChuyÓn h­íng kinh doanh Gi¶i thÓ S: ThÓ hiÖn ®iÓm m¹nh cña ®èi thñ c¹nh tranh W: ThÓ hiÖn ®iÓm yÕu cña ®èi thñ c¹nh tranh O: ThÓ hiÖn nh÷ng c¬ héi kinh doanh cña ®èi thñ c¹nh tranh T: ThÓ hiÖn nh÷ng nguy c¬ trong ho¹t ®éng kinh doanh cña ®èi thñ c¹nh tranh S&O, S&T, W&O, W&T: Lµ sù kÕt hîp gi÷a nguy c¬, ®e däa vµ ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu ®Ó ®­a ra ph­¬ng ¸n kinh doanh. 6. Hoµn thiÖn chÝnh s¸ch gi¸ Nh­ chóng ta ®· biÕt, gi¸ c¶ cã vai trß cùc kú quan träng ¶nh h­ëng tíi l­îng cÇu vµ l­îng cung s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng vµ gi÷ vai trß quyÕt ®Þnh trong c¹nh tranh. C«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng lµ mét c«ng ty lín, l­îng s¶n phÈm cung cÊp cho thÞ tr­êng chiÕm tû lÖ cao do ®ã gi¸ c¶ cña c«ng ty Ýt nhiÒu t¸c ®éng ®Õn thÞ tr­êng. Trong t×nh h×nh c¹nh tranh hiÖn nay ®ßi hái c«ng ty ph¶i thËt thËn träng, c©n nh¾c mét c¸ch kü l­ìng trong viÖc ®Þnh gi¸. ChÝnh s¸ch gi¸ cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng hiÖn nay t­¬ng ®èi linh ho¹t ®· cã sù ®iÒu chØnh phï hîp víi thÞ tr­êng, víi kh¸ch hµng vµ víi s¶n phÈm. Tuy nhiªn ®Ó hoµn thiÖn chÝnh s¸ch gi¸ cña m×nh c«ng ty cã thÓ tham kh¶o thªm mét sè biÖn ph¸p sau: §èi víi khu vùc thÞ tr­êng miÒn Nam do vËn chuyÓn xa céng thªm sù c¹nh tranh gay g¾t cña c«ng ty §iÖn Quang hoÆc ®èi víi thÞ tr­êng c¸c tØnh phÝa B¾c, phÝch n­íc nhËp lËu tõ Trung Quèc ®­îc tiªu thô nhiÒu do gi¸ rÎ, viÖc ®Þnh gi¸ ë nh÷ng thÞ tr­êng nµy lµ hÕt søc thËn träng. C«ng ty nªn gi¶m bít lîi nhuËn ë thÞ tr­êng nµy, qua ®ã tõng b­íc x©m nhËp thÞ tr­êng cïng viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®Ó chiÕm lÜnh thÞ tr­êng réng lín nµy. ë c¸c khu vùc cã sù ph¸t triÓn chËm, ®êi sèng nh©n d©n cßn thÊp, c«ng ty cã thÓ trî gi¸ phÇn nµo hay cã thÓ thùc hiÖn biÖn ph¸p h¹ gi¸ thµnh nhê sö dông c¸c d©y truyÒn cò ®Ó s¶n xuÊt s¶n phÈm. Khi c«ng ty tung ra nh÷ng s¶n phÈm míi nh»m kÝch thÝch ng­êi tiªu dïng dïng thö hoÆc khi c«ng ty ®Æt thªm chi nh¸nh, ë ®Þa bµn nµo ®ã th× cã thÓ ®Þnh gi¸ thÊp h¬n gi¸ niªm yÕt, qua ®ã kÕt hîp qu¶ng c¸o vµ giíi thiÖu s¶n phÈm. 7. T¨ng c­êng c¸c ho¹t ®éng dÞch vô Sù hµi lßng cña kh¸ch hµng sau khi mua s¶n phÈm lµ yÕu tè then chèt dÉn ®Õn thµnh c«ng trong kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp trong thêi ®¹i hiÖn nay. ë bÊt cø n¬i ®©u vµ lóc nµo, viÖc lµm næi bËt cña dÞch vô sau b¸n hµng lµ thu hót thªm nhiÒu kh¸ch hµng míi. DÞch vô ®· trë thµnh yÕu tè c¹nh tranh m¹nh mÏ gi÷a c¸c doanh nghiÖp cã s¶n phÈm chÊt l­îng t­¬ng ®­¬ng nhau. §Ó n©ng cao h¬n n÷a kh¶ n¨ng c¹nh tranh, c«ng ty nªn t¨ng c­êng c¸c ho¹t ®éng sau b¸n hµng sau: Thùc hiÖn th¨m hái kh¸ch hµng: Mét có ®iÖn tho¹i hay mét cuéc viÕng th¨m sau khi b¸n hµng lµ dÞch vô rÊt cã hiÖu qu¶. Kh¸ch hµng sÏ rÊt hµi lßng nhÊt lµ khi hä cã nh÷ng r¾c rèi cÇn b¸o cho ng­êi b¸n hµng biÕt ®Ó kÞp thêi gi¶i quyÕt. V× vËy, c«ng ty nªn xem xÐt vµ tæ chøc tèt dÞch vô nµy, th­êng xuyªn th¨m hái, quan t©m ®Õn kh¸ch hµng vµ kÞp thêi gi¶i quyÕt mäi vÊn ®Ò khi kh¸ch hµng yªu cÇu. Khi ®ã dÞch vô nµy sÏ mang ®Õn cho kh¸ch hµng mét sù yªn t©m, tin cËy. Nªn trùc tiÕp tiÕp xóc víi kh¸ch hµng, qua ®ã gióp hä hiÓu h¬n vÒ ®Æc tÝnh kü thuËt cña s¶n phÈm, gi¸ c¶ vµ nh÷ng dÞch vô tiªu thô cña c«ng ty. ë c¸c vïng n«ng th«n hiÖn nay, thu nhËp cña n«ng d©n cßn thÊp nªn hä sö dông bãng ®Ìn vµ phÝch n­íc cña Trung Quèc, lo¹i nµy gi¸ rÎ chØ b»ng 1/2 so víi s¶n phÈm cña c«ng ty nh­ng chÊt l­îng l¹i kÐm h¬n h¼n, do ®ã c«ng ty ph¶i tæ chøc tiÕp thÞ ®­a th«ng tin ®Õn nh÷ng kh¸ch hµng nµy. Phßng thÞ tr­êng cÇn t¨ng c­êng n¨ng lùc n¾m b¾t nhu cÇu h¬n n÷a vµ xö lý th«ng tin nhanh h¬n ®Ó cã ph­¬ng ¸n xö lý vµ kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh phï hîp, kÞp thêi, ®¸p øng ®óng vµ ®ñ theo hîp ®ång ®· ký kÕt. 8. T¨ng c­êng ®Çu t­ cho ®µo t¹o, khoa häc kü thuËt, c«ng nghÖ, kü n¨ng qu¶n lý §èi víi c¸c doanh nghiÖp n­íc ta, ®Æc biÖt lµ doanh nghiÖp nhµ n­íc, con ng­êi trong doanh nghiÖp ®ãng vai trß hÕt søc quan träng. Bªn c¹nh m¸y mãc, thiÕt bÞ sù tham gia cña con ng­êi lµm nªn thµnh c«ng cña doanh nghiÖp. NÕu mét doanh nghiÖp biÕt tæ chøc bé m¸y qu¶n lý vµ s¶n xuÊt hîp lý, cã m«i tr­êng v¨n ho¸ lµnh m¹nhth× sÏ gióp cho doanh nghiÖp v­ît qua mäi khã kh¨n ®­a ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ph¸t triÓn. Tuy nhiªn nãi ®Õn vÊn ®Ò con ng­êi lµ nãi ®Õn mét vÊn ®Ò hÕt søc khã kh¨n vµ phøc t¹p ®ßi hái sù hiÓu biÕt t©m lý khÐo lÐo tÕ nhÞ. Qua thêi gian thùc tËp vµ t×m hiÓu vÊn ®Ò nh©n sù ë c«ng ty, t«i thÊy cã nhiÒu ®iÓm m¹nh vÒ vÊn ®Ò nµy song trong giai ®o¹n tíi khi mµ ViÖt Nam b­íc vµo giai ®o¹n héi nhËp khu vùc vµ thÕ giíi, giai ®o¹n mµ c«ng ty sÏ cã thªm nhiÒu ®èi thñ c«ng ty, theo t«i c«ng ty nªn chó träng thªm vµo nh÷ng vÊn ®Ò sau: Tæ chøc ®µo t¹o, n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n cho c¸c c¸n bé tæ chøc vµ qu¶n lý trong c«ng ty còng nh­ cã sù khuyÕn khÝch vµ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c¸c c¸n bé nµy tù rÌn luyÖn vµ n©ng cao tr×nh ®é cña b¶n th©n. §©y còng lµ mét nhiÖm vô n»m trong chiÕn l­îc l©u dµi cña c«ng ty Th­êng xuyªn gi¸o dôc c¸c c¸n bé tæ chøc, qu¶n lý còng nh­ toµn bé c¸n bé c«ng nh©n viªn ®Ó hä cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, kh«ng m¾c ph¶i sù chñ quan, tõ ®ã tr¸nh ®­îc th¸i ®é tù tho¶ m·n trong kinh doanh. Thùc hiÖn chÕ ®é khen th­ëng hîp lý: Th­ëng vµo nh÷ng dÞp lÔ tÕt, th­ëng cho nh÷ng ai cã s¸ng t¹o trong s¶n xuÊt kinh doanh còng nh­ trong qu¶n lý. Nghiªn cøu xem xÐt kü l­ìng trong viÖc bè trÝ lao ®éng, bè trÝ sao cho phï hîp, ®óng ng­êi ®óng viÖc, khuyÕn khÝch nh©n viªn ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh, tr¸nh nh÷ng tr­êng hîp lµm tr¸i ngµnh, tr¸i nghÒ g©y sù h¹n chÕ vÒ n¨ng suÊt, chÊt l­îng lao ®éng, tiÕn ®é hoµn thµnh c«ng viÖc, sù thèng nhÊt linh ho¹t trong bé m¸y tæ chøc. CÇn tinh gi¶m nh÷ng lao ®éng thõa trong bé m¸y tæ chøc qu¶n lý cña c«ng ty, lo¹i trõ lao ®éng cã hµnh vi g©y tæn h¹i cho uy tÝn cña c«ng ty. Bªn c¹nh viÖc hoµn thiÖn vÒ nhiÒu mÆt cho c¸c c¸n bé tæ chøc vµ qu¶n lý trong c«ng ty th× c«ng ty còng cÇn chó ý tuyÓn chän vµ thu hót nh÷ng c¸n bé tæ chøc vµ qu¶n lý giái vÒ víi c«ng ty. VÒ mÆt c«ng nghÖ C«ng nghÖ cã t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn n©ng cao chÊt l­îng vµ h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, chÝnh nhê viÖc ®æi míi c«ng nghÖ ®· gãp phÇn tÝch cùc vµo viÖc kh¼ng ®Þnh vÞ thÕ cña s¶n phÈm c«ng ty trªn thÞ tr­êng. Tuy nhiªn trong nh÷ng n¨m tíi ®©y, khi thùc hiÖn AFTA ®Çy ®ñ, c«ng ty sÏ ph¶i ®èi ®Çu víi nhiÒu ®èi thñ m¹nh c¹nh tranh trong ASEAN, do ®ã cÇn tiÕp tôc ®Çu t­ ®æi míi c«ng nghÖ ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ v« cïng bøc thiÕt gióp cho c«ng ty ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng ViÖt Nam còng nh­ quèc tÕ. C«ng ty cÇn tõng b­íc c¶i tiÕn c«ng nghÖ s¶n xuÊt b»ng c¸ch nhËp ngo¹i nh÷ng c«ng nghÖ tiªn tiÕn cña n­íc ngoµi hoÆc t×m kiÕm trong n­íc c¸c c«ng nghÖ phï hîp víi kh¶ n¨ng vµ môc tiªu cña c«ng ty hoÆc nghiªn cøu vµ c¶i tiÕn c«ng nghÖ míi, hiÖn ®¹i ho¸ d©y chuyÒn huúnh quang, d©y chuyÒn bãng ®Ìn, d©y chuyÒn phÝch n­íc. Trong t­¬ng lai, c«ng ty cÇn x©y dùng nh÷ng d©y chuyÒn s¶n xuÊt tù ®éng ho¸ c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty. 9. X©y dùng chiÕn l­îc ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu doanh nghiÖp còng nh­ c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty Tõ thµnh c«ng ban ®Çu cña mét sè th­¬ng hiÖu míi, nhiÒu doanh nghiÖp cã xu h­íng g¾n viÖc x©y dùng th­¬ng hiÖu víi sù thµnh c«ng cña mét qu¶ng c¸o, hoÆc cø nghÜ r»ng cø lµm cho mäi ng­êi biÕt ®Õn tªn cña c«ng ty m×nh th× ®¹t ®­îc môc tiªu. Tuy nhiªn mäi viÖc kh«ng ®¬n gi¶n nh­ thÕ, bëi th­¬ng hiÖu lµ mét kh¸i niÖm kh¸ phøc t¹p mµ hÖ thèng lý luËn hiÖn nay vÉn ph¶i ®­îc cËp nhËt b»ng nh÷ng thùc tiÔn diÔn ra ë thÞ tr­êng, ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng trong n­íc. X©y dùng mét th­¬ng hiÖu m¹nh kh«ng chØ cho s¶n phÈm hoÆc c¸i tªn cña c«ng ty mµ cÇn x©y dùng mét chiÕn l­îc tæng thÓ, dµi h¬i víi mét tÇm nh×n xa. §Ó x©y dùng mét chiÕn l­îc th­¬ng hiÖu, c«ng ty cÇn chó ý ®Õn mét sè vÊn ®Ò quan träng sau: C«ng ty cÇn xem xÐt vÊn ®Ò x©y dùng mét hoÆc nhiÒu th­¬ng hiÖu. VÊn ®Ò nµy ®ang ®­îc c¸c chuyªn gia ViÖt Nam bµn luËn s«i næi vµ mçi bªn ®Òu ®­a ra nh÷ng lËp luËn, nh÷ng c¨n cø cña m×nh. Theo ý kiÕn cña riªng t«i th× viÖc ph¸t triÓn nhiÒu th­¬ng hiÖu con cho tõng dßng s¶n phÈm hay chØ cÇn x©y dùng mét th­¬ng hiÖu chung cho tÊt c¶ mäi s¶n phÈm hoÆc doanh nghiÖp lµ tuú thuéc vµo hoµn c¶nh, môc tiªu, chiÕn l­îc cô thÓ. ViÖc ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu con cho tõng dßng s¶n phÈm sÏ gióp doanh nghiÖp nªu bËt ®Æc ®iÓm cña tõng s¶n phÈm míi, g¾n th­¬ng hiÖu víi nh÷ng tiÖn Ých mµ s¶n phÈm ®em l¹i. C«ng ty cÇn chó träng ®Õn viÖc ®Æt tªn cho m×nh, cho s¶n phÈm. Ph¶i ®Çu t­ ®óng møc nghiªn cøu t×m tßi s¸ng t¹o tr¸nh t×nh tr¹ng ®Æt tªn mét c¸ch tuú tiÖn nh­ c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam tõng lµm, ph¶i nghÜ ®Õn chiÕn l­îc kinh doanh l©u dµi ®Ó t×m ra nh÷ng tªn phï hîp hoÆc c«ng ty còng cã thÓ thuª c¸c nhµ t­ vÊn chuyªn vÒ lÜnh vùc nµy. H·y b¾t ®Çu chèng l¹i nh÷ng b¾t ch­íc ngay tõ lóc t¹o ra th­¬ng hiÖu vµ c¸ch sö dông chóng trªn s¶n phÈm, dÞch vô. Sö dông nguån lùc bªn ngoµi trong viÖc h×nh thµnh vµ thùc hiÖn chiÕn l­îc th­¬ng hiÖu. C«ng ty cã thÓ tæ chøc c¸c cuéc thi réng r·i vÒ viÖc ®Æt tªn cho doanh nghiÖp, s¶n phÈm, s¸ng t¹o biÓu t­îng (logo). §©y lµ h×nh thøc qu¶ng b¸ c«ng ty, võa lùa chän ®­îc nh÷ng tªn, biÓu t­îng ®éc ®¸o, ­u viÖt nhÊt. §Ó x©y dùng mét chiÕn l­îc th­¬ng hiÖu hoµn chØnh c«ng ty cÇn: N©ng cao nhËn thøc vÒ th­¬ng hiÖu CÇn ®Æt kÕ ho¹ch n©ng cao nh©n thøc vÒ th­¬ng hiÖu cho c¸c nh©n viªn trong kÕ ho¹ch chung vÒ ®µo t¹o nh©n lùc cña c«ng ty. ViÖc ®µo t¹o ph¶i ®­îc lËp kÕ ho¹ch l©u dµi, bµi b¶n chø kh«ng nh­ thùc tÕ th­êng thÊy ë c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam hiÖn nay lµ sö dông viÖc ®µo t¹o nh­ mét ph­¬ng thuèc gi¶i quyÕt nh÷ng v­íng m¾c t¹m thêi cña doanh nghiÖp. C«ng ty nªn tham kh¶o c¸ch ®µo t¹o cña c¸c c«ng ty n­íc ngoµi ®Ó tõ ®ã h×nh thµnh cho m×nh mét chiÕn l­îc ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu hîp lý. Môc ®Ých ph¶i ®¹t ®­îc lµ mçi nh©n viªn ph¶i ý thøc râ r»ng trªn th­¬ng tr­êng, th­¬ng hiÖu ®èi víi hµng ho¸ hay dÞch vô cña m×nh còng mËt thiÕt nh­ “m«i víi r¨ng” cÇn ph¶i ®­îc l­u t©m ®Çu t­ b¶o vÖ nh­ nhau. TÝch cùc x©y dùng vµ thùc hiÖn chiÕn l­îc x©y dùng vµ b¶o vÖ th­¬ng hiÖu §Çu t­ ®óng møc cho viÖc x©y dùng th­¬ng hiÖu: Tõ nhËn thøc ®óng ®¾n vÒ vÊn ®Ò th­¬ng hiÖu, c¸c doanh nghiÖp cÇn ®Çu t­ nh©n lùc, tµi chÝnh, thêi gianmét c¸ch xøng ®¸ng cho viÖc x©y dùng mét th­¬ng hiÖu cña riªng m×nh. §¨ng ký th­¬ng hiÖu ë trong n­íc vµ n­íc ngoµi: §Ó ®­îc ph¸p luËt b¶o hé, tr¸nh nh÷ng rñi ro bÞ x©m ph¹m th­¬ng hiÖu, doanh nghiÖp ph¶i ®¨ng ký th­¬ng hiÖu ë trong n­íc vµ ®Æc biÖt lµ ë n­íc ngoµi. C«ng ty còng ph¶i quan t©m ®Õn b¶o hé së h÷u c«ng nghiÖp ë ®©u cho hîp lý nhÊt, kh«ng ®¨ng ký bõa b·i ë c¸c thÞ tr­êng m×nh kh«ng v­¬n tíi v× nh­ thÕ sÏ rÊt tèn kÐm vµ l·ng phÝ. Tr­íc khi ®¨ng ký th­¬ng hiÖu, c«ng ty cÇn x¸c ®Þnh thÞ tr­êng cña m×nh ®Ó t×m hiÓu luËt së h÷u cña n­íc ®ã. C«ng ty nªn t×m hiÓu quèc gia cÇn ®¨ng ký th­¬ng hiÖu n»m trong hÖ thèng së h÷u c«ng nghiÖp nµo ®Ó c«ng ty cã thÓ tham gia ®¨ng ký theo hÖ thèng ®ã. Mét h×nh thøc míi lµ thÞ tr­êng ®iÖn tö (e – market) c«ng ty nªn ®¨ng ký vµo thÞ tr­êng nµy ®Ó tr×nh bµy vÒ m×nh, vÒ s¶n phÈm cña m×nh. Lîi thÕ cña nã lµ thu hót sù quan t©m cña ng­êi truy cËp, cã thÓ vµo ®óng trang Web cÇn t×m thay v× ph¶i lùa chän gi÷a mu«n vµn Webside cïng ngµnh hµng khi hä t×m kiÕm. §iÒu quan träng lµ c«ng ty ph¶i quan t©m ®Õn tÝnh chuyªn nghiÖp cña m×nh. III. Mét sè kiÕn nghÞ ®èi víi Nhµ n­íc vµ Bé C«ng nghiÖp 1. Mét sè kiÕn nghÞ ®èi víi Nhµ n­íc §Ó t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng nãi riªng vµ ngµnh c«ng nghiÖp s¶n xuÊt nãi chung cã søc c¹nh tranh víi hµng ngo¹i nhËp vµ n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh, nhµ n­íc cÇn cã chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch vµ ph¸t triÓn s¶n xuÊt. §Ó t¨ng c­êng h¬n n÷a sù trî gióp cña nhµ n­íc víi viÖc n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng nhµ n­íc nªn cã c¸c biÖn ph¸p sau: ChÝnh phñ cã thÓ t¸c ®éng tíi lîi thÕ c¹nh tranh cña quèc gia th«ng qua 4 nhãm nh©n tè x¸c ®Þnh lîi thÕ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp lµ ®iÒu kiÖn c¸c nh©n tè ®Çu vµo; nhu cÇu trong n­íc; c¸c ngµnh c«ng nghiÖp hç trî vµ liªn quan; chiÕn l­îc cÊu tróc cña doanh nghiÖp vµ c¹nh tranh. ChÝnh phñ t¸c ®éng tíi c¸c ®iÒu kiÖn ®Çu vµo th«ng qua c¸c c«ng cô trî cÊp, chÝnh s¸ch thÞ tr­êng, chÝnh s¸ch gi¸o dôc, y tÕChÝnh phñ t¸c ®éng tíi chiÕn l­îc, cÊu tróc cña doanh nghiÖp vµ møc ®é c¹nh tranh b»ng c¸c c«ng cô nh­ c¸c quy ®Þnh vÒ thÞ tr­êng vèn, chÝnh s¸ch thuÕ vµ luËt chèng ®éc quyÒn. KhuyÕn khÝch ngµnh s¶n xuÊt cho vay vèn trung h¹n víi l·i suÊt thÊp ®Ó ®Çu t­ chiÒu s©u vµ bæ sung vèn l­u ®éng ®Ó ph¸t triÓn s¶n xuÊt. T¨ng vèn vµ ®a d¹ng vèn cho ho¹t ®éng khoa häc c«ng nghÖ, khai th«ng c¸c nguån vèn mµ doanh nghiÖp cã thÓ huy ®éng thùc hiÖn chÕ ®é tÝn dông trung vµ dµi h¹n víi l·i suÊt ­u ®·i. X©y dùng ®Çy ®ñ c¸c luËt ®Ó ®iÒu chØnh c¸c quan hÖ x· héi c¬ b¶n trong kinh doanh. Ban hµnh ®Çy ®ñ, chi tiÕt, cô thÓ ®Ó thùc hiÖn, h¹n chÕ ban hµnh c¸c v¨n b¶n d­íi luËt, gi¶m dÇn c¸c luËt chØ quy ®Þnh nguyªn t¾c chung. Xo¸ bá quy ®Þnh h¹n chÕ c¹nh tranh, c¹nh tranh kh«ng b×nh ®¼ng, kh«ng phï hîp víi c¬ chÕ thÞ tr­êng, víi cam kÕt quèc tÕ. Thùc hiÖn chÝnh s¸ch b¶o hé hîp lý, cã thêi h¹n ®èi víi s¶n xuÊt trong n­íc c¸c s¶n phÈm trong n­íc cã kh¶ n¨ng s¶n xuÊt vµ hiÖu qu¶ nh­ nh÷ng s¶n phÈm cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng. Ng¨n chÆn hµng nhËp lËu, ®Æc biÖt lµ c¸c lo¹i phÝch n­íc nhËp lËu tõ Trung Quèc qua nhiÒu con ®­êng kh¸c nhau b»ng mét sè biÖn ph¸p nh­ t¨ng c­êng kiÓm so¸t c¸c cöa khÈu, t¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶n lý thÞ tr­êng §a d¹ng ho¸ nguån vèn cho khoa häc kü thuËt, nªn chñ yÕu ®Çu t­ vµo nghiªn cøu c¬ b¶n, doanh nghiÖp nªn ®Çu t­ vµo nghiªn cøu øng dông vµ triÓn khai c«ng nghÖ. Nhµ n­íc nªn thµnh lËp c¸c trung t©m t­ vÊn c¸c th«ng tin thÞ tr­êng n­íc ngoµi ®Ó c¸c doanh nghiÖp cã c¬ héi tiÕp xóc vµ t×m kiÕm c¬ héi kinh doanh. KhuyÕn khÝch c¸c doanh nghiÖp trong n­íc vµ n­íc ngoµi ph¸t triÓn s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao phôc vô xuÊt khÈu nh­ møc thuÕ suÊt nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo, chÝnh s¸ch tû gi¸ hèi ®o¸i hîp lý, më réng quyÒn h¹n cña c«ng ty trong lÜnh vùc xuÊt khÈu ®Ó cã thÓ xuÊt khÈu trùc tiÕp §¸nh gi¸ ®óng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña nÒn kinh tÕ vµ cña c¸c doanh nghiÖp ®Ó x¸c ®Þnh hîp lý lÞch tr×nh tham gia vµo AFTA, APEC, WTO, ®ång thêi võa lµm cho c¸c doanh nghiÖp thÊy râ søc Ðp kh«ng thÓ nÐ tr¸nh trong viÖc tham gia vµo tæ chøc kinh tÕ quèc tÕ nµy võa cã chÝnh s¸ch trî gióp c¸c doanh nghiÖp chuÈn bÞ ®Çy ®ñ vÒ tinh thÇn vµ lùc l­îng cho sù tham gia v÷ng ch¾c vµ hiÖu qu¶ vµo qu¸ tr×nh héi nhËp quèc tÕ. 2. Mét sè kiÕn nghÞ ®èi víi Bé C«ng nghiÖp C«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng lµ doanh nghiÖp trùc thuéc Bé C«ng nghiÖp. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y c«ng ty lu«n giµnh ®­îc nh÷ng thµnh tÝch ®¸ng khÝch lÖ xøng ®¸ng lµ con chim ®Çu ®µn cña Tæng c«ng ty sµnh sø vµ thuû tinh ViÖt Nam. §Ó duy tr× ®­îc nh÷ng thµnh tich ®¸ng tù hµo ®ã, mét mÆt rÊt cÇn cã sù cè g¾ng nç lùc kh«ng ngõng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty mÆt kh¸c còng cÇn cã sù quan t©m ®óng lóc cña Bé c«ng nghiÖp. Bé C«ng nghiÖp nªn thùc hiÖn mét sè biÖn ph¸p sau: Cã nhiÒu chÝnh s¸ch quan t©m h¬n n÷a ®Õn c¸n bé c«ng nh©n viªn chøc, cã chÕ ®é khen th­ëng tho¶ ®¸ng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn cã thµnh tÝch tiªu biÓu trong lao ®éng vµ c«ng t¸c. Cung cÊp thªm nhiÒu th«ng tin vÒ kh¸ch hµng, ®èi thñ c¹nh tranh trong n­íc còng nh­ n­íc ngoµi, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c«ng ty tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng mang tÝnh quèc tÕ nh­ héi chî quèc tÕ, xuÊt khÈu KÕt luËn ViÖc doanh nghiÖp t×m cho m×nh mét chç ®øng v÷ng ch¾c, an toµn trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng lµ mét ®iÒu hÕt søc khã kh¨n. T×m ra nh÷ng gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao n©ng lùc c¹nh tranh cho c«ng ty còng víi chÝnh môc ®Ých t¹o cho c«ng ty mét chç ®øng, mét vÞ thÕ trªn th­¬ng tr­êng. Trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu, b¸m s¸t vµo thùc tiÔn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng nh÷ng n¨m qua t«i thÊy mÆc dï c«ng ty ®· ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh tùu ®¸ng kÓ, c«ng ty ®· cã chç ®øng v÷ng ch¾c trªn thÞ tr­êng, cã ®­îc uy tÝn ®èi víi kh¸ch hµng. Tuy nhiªn ®Ó n©ng cao h¬n n÷a kh¶ n¨ng c¹nh tranh khi b­íc vµo qu¸ tr×nh héi nhËp kinh tÕ khu vùc vµ thÕ giíi th× c«ng ty cßn rÊt nhiÒu viÖc ph¶i lµm. Trªn ®©y lµ mét sè ý kiÕn b¶n th©n t«i ®­a ra nh»m ¸p dông vµo thùc tiÔn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. “Lý thuyÕt chØ lµ mµu x¸m”, nh÷ng gi¶i ph¸p trªn ®©y còng chØ lµ lý thuyÕt mµ th«i, ®Ó cã ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ tèt tõ nh÷ng gi¶i ph¸p trªn thiÕt nghÜ c«ng ty ph¶i vËn dông mét c¸ch phï hîp. §Ò tµi “Mét sè biÖn ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng” ®­îc hoµn thµnh lµ do cã sù gióp ®ì tËn t×nh cña gi¸o viªn h­íng dÉn – TS. Phan Tè Uyªn cïng sù gióp ®ì cña c¸c c« chó, anh chÞ trong c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng ®Æc biÖt lµ Phßng ThÞ tr­êng c«ng ty, mét lÇn n÷a t«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù gióp ®ì nµy! Danh môc tµi liÖu tham kh¶o Bµn vÒ c¹nh tranh toµn cÇu NXB Th«ng tÊn. Hµ néi 2002 ChiÕn l­îc c¹nh tranh Micheal Porter. NXB Kinh tÕ kü thuËt ChiÕn l­îc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng quèc tÕ ViÖn nghiªn cøu kinh tÕ Trung ­¬ng, XB n¨m 1995 Ch×a kho¸ n©ng cao n¨ng lùc tiÕp thÞ vµ søc c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam NXB Thèng kª 1998 ChiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng NXB Gi¸o dôc 1996 ChiÕn l­îc kinh doanh cña c¸c nhµ doanh nghiÖp næi tiÕng ViÖt Nam vµ thÕ giíi NXB Thanh niªn 1999 Gi¸o tr×nh Marketing th­¬ng m¹i NXB Thèng kª 1999 N©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh quèc gia NXB Giao th«ng vËn t¶i N©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh vµ b¶o hé s¶n xuÊt trong n­íc NXB Lao ®éng 1998 Nh·n hiÖu hµng ho¸ vµ th­¬ng hiÖu Héi së h÷u c«ng nghiÖp 2003 Bé luËt d©n sù NXB ChÝnh trÞ quèc gia 1995 Ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch n­íc R¹ng §«ng B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty qua c¸c n¨m T¹p chÝ th­¬ng m¹i, b¸o c«ng nghiÖp vµ mét sè b¸o, t¹p chÝ kh¸c cã liªn quan