Đề tài Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính tại Công ty cổ phần thương mại (CPTM) Việt Hoàng Sơ

công ty như hàng lỗi thời không bán được. 1.4 Quảng cáo Ngay từ khi mới thành lập công ty đã nhận thức được quảng cáo đóng vai trò rất quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh công ty đến đông đảo người dân. Quảng cáo và các hoạt động xúc tiến bán hàng sẽ giúp công ty tăng doanh số bán hàng, tăng cường và củng cố vị thế của công ty, giúp công ty chiếm lĩnh thị trường, ngăn chặn sự tấn công của đối thủ cạnh tranh. Và nó có vai trò đặc biệt quan trọng khi công ty TMCP Việt Hoàng Sơn là công ty mới thành lập và khi bối cảnh công nghệ thông tin phát triển cao, các sản phẩm máy tính, thiết bị máy tính mới được tung ra thị trường với tốc độ nhanh chóng. Nhận thức được vai trò quan trọng của quảng cáo cùng với xu hướng thời đại và vị thế của công ty trong ngành do đó công ty đã có chính sách quảng bá sản phẩm thông qua việc thiết lập các địa điểm giao dịch trên mạng để quảng cáo thương hiệu và thực hiện các giao dịch trên mạng, đăng quảng cáo trên báo, tạp chí và báo mạng; phát tờ rơi, dán áp phích quảng cáo, thực hiện các chương trình khuyến mại để thu hút khách hàng, Chính vì thế, công ty ngày càng thu hút thêm nhiều khách hàng. Số lượng khách hàng cá nhân có xu hướng tăng lên. Khi thực hiện chính sách quảng cáo sản phẩm, công ty luôn thực hiện quy tắc quảng cáo trung thực, giảm thiểu tối đa chi phí để nâng cao lợi nhuận. Do đó hoạt động quảng cáo của công ty đã có những kết quả khả quan. Tuy nhiên do tình hình tài chính của công ty còn chưa tốt nên công ty chưa thực sự đầu tư đúng mức vào quảng cáo vì thế hoạt động quảng cáo của công ty chưa thực sự chuyên nghiệp. Các hoạt động quảng cáo chủ yếu là gián tiếp nên việc quảng bá hình ảnh công ty bị hạn chế, số lượng khách hàng cá nhân chưa cao, phần lớn khách hàng của công ty là những khách hàng đã quen biết. Tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị máy tính chưa phát triển đúng với tiềm năng của thị trường và khách hàng. Do vậy, trong thời gian tới công ty cần phải đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo, nâng cao hiệu quả của quảng cáo để thúc đẩy tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính đồng thời luôn cân đối giữa chi phí quảng cáo bỏ ra và lợi nhuận thu được để tránh rơi vào tình trạng quảng cáo không hiệu quả. 1.5 Mạng lưới kênh phân phối và dịch vụ sau bán hàng Vì công ty là đại lý bán hàng nên công ty đã sử dụng ba kênh tiêu thụ. Thứ nhất, kênh cực ngắn là kênh phân phối trực tiếp giữa công ty và người tiêu dùng không qua trung gian, công ty tự tổ chức tiêu thụ qua các cửa hàng bán lẻ của mình. Thứ hai, kênh ngắn là kênh trong đó công ty sử dụng một người trung gian là người bán lẻ. Thứ ba, kênh dài là kênh có từ hai người trung gian trở nên trong phân phối. Bên cạnh đó, thái độ làm việc của nhân viên trong công ty luôn văn minh lịch sự, đúng hẹn trong giao dịch, tạo mọi điều kiện có lợi nhất cho khách hàng tới mua hàng đồng thời công ty luôn linh hoạt mềm dẻo trong phương thức thanh toán, giao nhận hàng hóa đảm bảo hai bên cùng có lợi tránh tình trạng gây khó khăn cho khách hàng. Ngoài ra, những dịch vụ sau bán hàng ngày càng được chú trọng cũng góp phần đảm bảo cho khách hàng khi mua sắm máy tính và thiết bị máy tính, làm cho khách hàng có niềm tin và yên tâm hơn khi quyết định tiêu dùng máy tính và thiết bị máy tính của công ty và do vậy doanh số tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty có xu hướng tăng lên qua các năm. Tuy nhiên, mạng lưới phân phối của công ty còn hẹp chủ yếu ở Hà Nội và các tỉnh lân cận nên đã hạn chế khả năng tiêu thụ hàng hoá của công ty. 2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 2.1 Các điều kiện kinh tế Chính sách kinh tế của nhà nước: Nhà Nước ngày càng đưa ra nhiều chính sách ưu đãi tạo điều kiện cho việc phát triển công nghệ thông tin, giúp cho các công ty hoạt động trong ngành công nghệ viễn thông có thể dễ dàng nhập khẩu các sản phẩm và thiết bị tin học phục vụ đời sống xã hội. Do đó tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty kinh doanh và tiêu thụ các sản phẩm máy tính và thiết bị máy tính. Môi trường văn hoá – xã hội: Với dân số Việt Nam trẻ cùng với bối cảnh công nghệ hoá diễn ra đang dần làm thay đổi lối sống, thị hiếu, thói quen tiêu dùng của người dân Việt Nam. Ngày càng nhiều người có thị hiếu ưu dùng các sản phẩm công nghệ cao do đó đã ảnh hưởng tích cực đến việc tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty. Mặc dù có sự chênh lệch về lối sống, suy nghĩ của người dân ở các khu vực khác nhau nhưng với xu hướng công nghệ hoá hiện nay thì việc tiếp cận và sử dụng công nghệ thông tin của các khu vực ngày càng phổ biến do vậy tiềm năng tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty trong thời gian sắp tới là rất cao. Tuy nhiên, công ty cần phải tìm hiều kỹ và cần có chiến lược sản phẩm phù hợp với từng khu vực trước khi mở rộng kinh doanh trên quy mô rộng. Thu nhập bình quân đầu người (GNP):Trong mấy năm gần đây do tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam tăng nhanh đã làm cho thu nhập của người dân tăng cao.Cùng với đó sẽ kéo theo sự tăng lên về nhu cầu số lượng, chủng loại và chất lượng các mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính do đó làm cho tốc độ tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty cũng như các công ty khác trong ngành tăng lên. Yêú tố lạm phát: Cùng với tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh thì thời gian vừa qua lạm phát ở Việt Nam tăng cao do đó đã làm tăng giá cả của yếu tố đầu vào, làm tăng giá bán của máy tính và thiết bị máy tính do đó ảnh hưởng đến việc tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty. Lãi suất cho vay của ngân hàng: Lãi suất cho vay trong thời gian qua tăng làm chi phí kinh doanh tăng dẫn đến giá bán tăng. Tuy nhiên do công ty sử dụng phần lớn là vốn chủ sở hữu kinh doanh, vay nợ chiếm tỷ lệ chưa cao nên việc ảnh hưởng bởi lãi suất cho vay đến công ty chưa thực sự lớn. Do đó công ty vẫn duy trì được mức giá cũ trong khi các dối thủ cạnh tranh đang phải tăng giá bán lên. Chính vì thế, hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính được thuận lợi hơn. Môi trường tự nhiên:Vị trí đặt cửa hàng kinh doanh của công ty ở trung tâm thủ đô Hà Nội nên tạo điều kiện cho công ty quảng bá các sản phẩm máy tính và thiết bị máy tính tại Hà Nội.Tuy nhiên vì mạng lưới cửa hàng của công ty chỉ đặt tại Hà Nội đã gây khó khăn cho công ty trong việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. 2.2 Nhà cung cấp Đối với công ty CPTM Việt Hoàng Sơn để đạt được lợi nhuận cao cần phải giảm thiểu tối đa chi phí. Chi phí của công ty gồm chi phí mua hàng và các dịch vụ khác, chi phí quản lý công ty và chi phí lắp ráp nếu có. Vì hoạt động của công ty chủ yếu là kinh doanh thương mại nên chi phí mua hàng chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí. Do đó để giảm thiểu chi phí thì việc giảm thiểu chi phí mua hàng là rất quan trọng. Chi phí mua hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như mặt hàng, cước phí vận chuyển, nhà cung cấpDo đó việc lựa chọn nhà cung cấp có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động tiêu thụ. Chính vì thế công ty đã thiết lập mối quan hệ làm ăn lâu dài, tìm được nhiều nhà cung cấp có chất lượng, giá rẻ và nguồn hàng ổn định do đó chi phí tiêu thụ hàng hoá của công ty giảm, chất lượng sản phẩm máy tính và thiết bị máy tính tốt, không bị thiếu hụt máy tính và thiết bị máy tính khi có nhiều đơn đặt hàng từ đó thúc đẩy khả năng tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty. Bên cạnh đó với phương châm là đa dạng hoá nguồn cung cấp, thực hiện nguyên tắc “không bỏ tiền vào một ống”, công ty luôn tìm kiếm thêm các nhà cung cấp có uy tín, đảm bảo khả năng cung ứng tốt nhất về máy tính và thiết bị máy tính cho công ty một cách thường xuyên liên tục và đạt chất lượng cao. Chính vì vậy, công ty luôn chủ động xây dựng kế hoạch cung ứng và tránh sự lệ thuộc vào một nhà cung cấp giúp cho hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty ngày càng phát triển. 2.3 Đối thủ cạnh tranh Ngành công nghệ thông tin là ngành có tốc độ tăng trưởng cao và ổn định nên môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Chính vì thế hiện nay, công ty phải đối phó với hàng loạt đối thủ cạnh tranh không chỉ các đối thủ cạnh tranh hiện tại mà còn các đối thủ cạnh tranh tiềm năng. Khi càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh trong trong ngành thì cơ hội đến với công ty cũng ít đi, thị trường bị phân chia nhỏ lại, khắt khe hơn, do đó các sản phẩm máy tính và thiết bị máy tính của công ty có giá rẻ, chất lượng đảm bảo mới có thể tiêu thụ được nên ảnh hưởng rất lớn tới tiêu thụ hàng hoá cũng như lợi nhuận của công ty. Chính vì thế công ty cần phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, đưa ra các giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính để không chỉ giữ vững mà còn nâng cao thị phần. 2.4 Khách hàng Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá cũng như sự sống còn của công ty. Khách hàng là những người đang và sẽ mua hàng của công ty. Với những thay đổi tâm lý khách hàng nhanh chóng thể hiên qua sự thay đổi sở thích, thị hiếu, thói quen trong thời đại công nghệ hoá này đã ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng. Do đó công ty luôn cung cấp các loại máy tính và thiết bị máy tính hiện đại phù hợp với xu hướng tiêu dùng của khách hàng. Việc định hướng hoạt động kinh doanh hướng vào nhu cầu của khách hàng này đã đem lại kết quả khả quan cho công ty trong việc nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hoá. Ngoài ra đối tượng khách hàng của công ty rất phong phú bao gồm các cơ quan bộ ngành, các doanh nghiệp, trường học, bệnh việnvà nhu cầu sử dụng các thiết bị máy móc điện tử viễn thông ngày càng tăng lên đã tác động đến hoạt động tiêu thụ máy tính và các thiết bị máy tính của công ty. Qua đó tạo cơ hội cho công ty có thể đẩy mạnh doanh số bán hàng. Thực trạng hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty cổ phần thương mại Việt Hoàng Sơn 1.Tổ chức hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty 1.1 Nghiên cứu thị trường Doanh nghiệp thương mại nói chung và công ty CPTM Việt Hoàng Sơn nói riêng muốn tiêu thụ hàng hoá đạt kết quả cao thì phải nghiên cứu và không ngừng mở rộng thị trường. Đó là công việc được tiến hành thường xuyên, liên tục chứ không phải nhất thời. Thực hiện việc nghiên cứu này, công ty giao cho phòng kinh doanh đảm nhiệm. Khách hàng của công ty bao gồm: các cơ quan bộ ngành, các doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, các đại lý bán hàng và khách hàng cá nhân Phòng kinh doanh sẽ thu thập thông tin từ khách hàng và tình hình thực tế hiện có của công ty, sau đó phân tích những thuận lợi và khó khăn của việc tiêu thụ mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính, từ đó lập kế hoạch về số lượng hàng hoá kinh doanh, địa điểm và thời gian kinh doanh sao cho hợp lý với lượng khách hàng có thể tiêu thụ các mặt hàng đó của doanh nghiệp. Qua đó sắp xếp nhập hàng sao cho phục vụ nhu cầu thị trường một cách tốt nhất. 1.2 Lựa chọn mặt hàng và nhà cung cấp Sau khi đã nghiên cứu thị trường thì lúc này công ty sẽ kinh doanh những mặt hàng mà thị trường có nhu cầu. Do vậy, sau khi đã xác định xong thị trường thì công ty tiến hành chọn lọc các mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính sao cho hợp lý với từng đối tượng khách hàng. Lúc này phòng kinh doanh cùng ban giám đốc sẽ đi ký kết hợp đồng với các nhà cung cấp trong và ngoài nước. Đối với các mặt hàng có tiềm năng kinh doanh dài hạn trong thời gian tới công ty thường ký kết hợp đồng dài hạn với các nhà cung cấp để không bị gián đoạn về mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính và đồng thời công ty cũng tạo mối quan hệ với nhiều nhà cung cấp để tránh tình trạng rủi ro khi một nhà cung cấp gặp khó khăn. 1.3 Lựa chọn hình thức bán hàng Công ty đã lựa chọn hình thức bán hàng phong phú, đa dạng. Đối với bán buôn, công ty đã liên tục liên kết và là chỗ tin cậy cho các cửa hàng, các đại lý trong thành phố Hà Nội và một số tỉnh như Hà Tây, Sơn Tây, Bắc Ninh, Hưng Yên.... Đối với hình thức bán lẻ, công ty có các cửa hàng đặt tại phố Phủ Doãn và Lý Thường Kiệt_ nơi thương mại phát triển cùng với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động nhiệt tình. Ngoài 2 hình thức bán hàng trên, do đặc trưng kinh doanh của công ty nên hoạt động tiêu thụ hàng hoá phát triển nhất của công ty là thực hiện các hợp đồng cung cấp thiết bị máy tính, lắp đặt máy tính và các dịch vụ hỗ trợ khác cho các tổ chức đồng thời nhận làm đại lý bán hàng cho nhiều hãng nổi tiếng. 1.4 Định giá tiêu thụ và các chính sách hỗ trợ bán hàng Định giá tiêu thụ là một vấn đề liên quan trực tiếp đến lượng máy tính và thiết bị máy tính tiêu thụ của công ty. Do công ty có quy mô nhỏ, thương hiệu chưa cao nên nếu công ty định giá cao sẽ không tiêu thụ được hàng hoá. Chính vì vậy công ty luôn định giá với mức thấp nhất có thể cùng với việc tối đa hoá lợi ích đem lại cho khách hàng sử dụng, tăng lợi thế cạnh tranh cho công ty. Do đó, giá bán của máy tính và thiết bị máy tính được xác định bằng cách lấy tổng giá trị mua vào sau đó cộng các khoản như chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí lắp ráp nếu có và cộng thêm một khoản lãi nhất định. Công ty luôn đưa ra các chính sách hỗ trợ khách hàng trước khi mua, đang và sau khi mua hàng, giúp khách hàng có thể đưa ra các quyết định mua hàng đúng đắn và đem lại sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành, dịch vụ khách hàng của công ty đạt hiệu quả được người tiêu dùng và khách hàng tín nhiệm vì dễ đổi và bảo hành khi có sự cố về sản phẩm. Bên cạnh đó công ty đưa ra nhiều chính sách ưu đãi trong các đơn đặt hàng hay hợp đồng lớn cho các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân. 1.5 Hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng Hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng là các hoạt động có vai trò quan trọng và liên quan mật thiết đến tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính. Khối lượng máy tính và thiết bị máy tính được tiêu thụ với số lượng nhiều hay ít là một phần nhờ vào các hoạt động trên của công ty. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này đối với tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty, trong thời gian qua công ty CPTM Việt Hoàng Sơn đã tiến hành một số hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán và bước đầu đã mang lại hiệu quả rõ rệt. Trong hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng, công ty đã thiết lập các địa điểm giao dịch trên mạng để quảng cáo thương hiệu và thực hiện các giao dịch trên mạng, đăng quảng cáo trên báo, tạp chí và báo mạng; phát tờ rơi, dán áp phích quảng cáo, thông qua các đơn chào hàng đến từng đại lý, trung gian và đến người tiêu dùng cuối cùng của công ty. Đặc biệt, công ty còn sử dụng hình thức chào hàng trực tiếp đó là mang trực tiếp sản phẩm đến các trung gian, các tổ chức và các doanh nghiệp để họ biết được sự tồn tại của mặt hàng mà công ty đang kinh doanh. Đồng thời, công ty còn sử dụng các hình thức chiết khấu hay giảm giá khi có mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính mới tung ra thị trường nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm của công ty. 1.6 Qúa trình bán hàng của công ty Là một công ty thương mại mà chức năng chủ yếu của nó là tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, nên quá trình bán hàng của công ty được tiến hành theo các hình thức bán như sau: Đối với bán buôn: Đối với các đại lý đã có quan hệ từ trước với công ty thì công ty dựa theo nhu cầu của các đại lý, công ty cung cấp một lượng máy tính và thiết bị máy tính nhất định theo nhu cầu của các đại lý bán buôn và nhận tiền thanh toán từ các đại lý đó. Còn đối với các đại lý mà công ty chưa có quan hệ thì công ty tiến hành chào hàng, sau đó nếu có sự chấp nhận thì công ty cung cấp máy tính và thiết bị máy tính cho các đại lý và nhận được tiền thanh toán. Đối với bán lẻ: Công ty là người trực tiếp cung cấp máy tính và thiết bị máy tính cho người tiêu dùng cuối cùng thông qua các cửa hàng của công ty, sau khi sản phẩm được giao thì công ty nhận được tiền thanh toán của khách hàng, - Đối với các hợp đồng ký kết Công ty thực hiện việc cung ứng máy tính và thiết bị máy tính cùng với các dịch vụ lắp đặt, vận hành cho các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu. Việc thanh toán hợp đồng sẽ được công ty và khách hàng thoả thuận rõ trong hợp đồng. Có thể thực hiện thanh toán một lần sau khi hoàn tất hợp đồng hoặc có thể thanh toán từng lần tức là khách hàng sẽ tạm ứng một khoản tiền nhất định cho công ty trong giai đoạn thực hiện hợp đồng, số còn lại sẽ được thanh toán sau khi công ty hoàn tất hợp đồng. 1.7 Đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ hàng hoá Để đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính thì công ty thực hiện trước tiên là lập báo cáo kết quả hoạt động bán hàng đã thực hiện. Đối với việc bán buôn, bán lẻ thì sau khi quá trình bán hàng thực hiện xong, kế toán ghi chép lại thông tin máy tính và thiết bị máy tính đã tiêu thụ về số lượng, chủng loại, mẫu mã, giá thành, giá bán. Định kỳ hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, kế toán sẽ lập báo cáo kết quả kinh doanh về các mặt hàng đó. Đối với các hợp đồng kinh doanh, ngay sau khi quá trình bán hàng được thực hiện xong, số tiền hàng công ty nhận được sẽ được phòng kế toán ghi chép lại, lập báo cáo về số lượng hàng hoá, mặt hàng được tiêu thụ, giá bán, chi phí kinh doanh và thu nhập từ hợp đồng mà công ty cung cấp. Sau khi lập xong kết quả hoạt động bán hàng, kế toán có nhiệm vụ báo cáo với giám đốc và ban quản lý kinh doanh. Từ đó giám đốc và ban quản lý kinh doanh sẽ đánh giá kết quả kinh doanh, đưa ra các điều chỉnh hợp lý để tối đa hoá lợi nhuận. Đồng thời đưa ra các mục tiêu trong giai đoạn sắp tới. 2. Kết quả tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính tại công ty thương mại cổ phần Việt Hoàng Sơn Hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty ngày càng phát triển. Doanh số máy tính và thiết bị máy tính các năm đều vượt mức kế hoạch đề ra. Bảng 2: Doanh thu hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty từ năm 2006 - 2008 Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Giá trị (nghìn đồng) Tỷ lệ (%) Giá trị (nghìn đồng) Tỷ lệ (%) Giá trị(nghìn đồng) Tỷ lệ (%) DT sản xuất máy tính 351.663,116 2 414.071,951 2 1.223.559,580 2,39 DT tiêu thụ máy tính 2.940.310,000 19,98316169 4.455.459,350 26 16.490.562,631 32,21 DT tiêu thụ thiết bị máy tính, cài đặt server,hệ thống mạng 11.421.964,776 77,62683831 12.455.654,913 72 33.480.839,282 65,4 Tổng doanh thu 14.713.937,892 100 17.325.186,214 100 51.194.961,493 100 Nguồn: Phòng kế toán công ty Từ bảng trên ta thấy, doanh thu sản xuất kinh doanh của công ty tăng dần qua các năm. Tuy nhiên doanh thu từ hoạt động sản xuất vẫn chiếm tỷ lệ tương đối nhỏ, mức tăng trưởng thấp tầm 2% tổng doanh thu sản xuất kinh doanh trong 3 năm liền. Trong khi đó doanh thu hoạt động kinh doanh của công ty luôn chiếm tỷ lệ cao khoảng 98% tổng doanh thu sản xuất kinh doanh. Doanh thu tiêu thụ máy tính ngày càng tăng lên do công ty ngày càng nỗ lực cao trong việc quảng bá sản phẩm máy tính. Tính đến cuối năm 2008 doanh thu tiêu thụ máy tính đã gấp gần 4 lần so với năm 2007 (năm 2008 đạt 16,4 tỷ; năm 2007 đạt 4,4 tỷ). Doanh thu tiêu thụ thiết bị máy tính, cài đặt server, hệ thống mạng của công ty giảm nhưng vẫn chiếm tỷ lệ chủ yếu đạt 65,4% tổng doanh thu sản xuất kinh doanh trong năm 2008 là do công ty đã thiết lập được mối quan hệ làm ăn lâu dài với các tổ chức, công ty lớn nên hoạt động này là hoạt động kinh doanh chính của công ty. Bảng 3: Doanh thu bán lẻ, bán buôn từ năm 2006-2008 của công ty Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Giá trị (nghìn đồng) Tỷ lệ (%) Giá trị (nghìn đồng) Tỷ lệ (%) Giá trị (nghìn đồng) Tỷ lệ (%) Doanh thu kinh doanh 14.362.274,776 100 16.911.114,263 100 49.971.401,913 100 Doanh thu bán lẻ 718.113,739 5 2.198.444,854 13 7.495.710,287 15 Doanh thu bán buôn và các hợp đồng 13.644.161,037 95 14.712.669,409 87 42.475.691,626 85 Nguồn: Phòng kế toán công ty Với sự cố cố gắng của cán bộ và nhân viên trong công ty, đưa ra nhiều biện pháp để đẩy mạnh tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính, do đó doanh thu bán hàng của công ty trong năm 2007 đã có sự thay đổi lớn, đạt 117,74% so với năm 2006. Trong đó doanh thu bán buôn và các hợp đồng chiếm 87% tổng doanh thu, doanh thu bán lẻ chỉ chiếm 13%. Không ngừng thúc đẩy hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính, sang năm 2008 công ty đã ký kết được nhiều hợp đồng có giá trị lớn làm doanh thu tăng 195,49% so với năm 2007. Trong đó tỷ trọng doanh thu bán buôn và các hợp đồng chiếm 85%, doanh thu bán lẻ tăng lên 15% do công ty ngày càng chú trọng khai thác thị trường bán lẻ hơn. Bảng 4: Số lượng các loại máy tính công ty kinh doanh năm 2007-2008 Tên các loại máy tính 2006 2007 2008 Số lượng (chiếc) Giá trị (nghìn đồng) Tỷ lệ (%) Số lượng (chiếc) Giá trị (nghìn đồng) Tỷ lệ (%) Số lượng (chiếc) Giá trị (nghìn đồng) Tỷ lệ (%) Máy tính để bàn 143 874.000 29,725 215 1.310.640 29,42 1075 6553200 39,74 HP Compaq 89 534.000 120 720.000 473 2.838.000 Máy tính xách tay 98 955.820 32,507 132 1.280.711 28,74 255 2.480.932 15,04 Lenovo 38 4.555.280 57 683.293 98 1.174.784 DELL 24 303.120 34 429.420 43 543.090 Máy chủ 52 1.110.490 37,768 87 1.864.107 41,84 348 7.456.430 45,22 IBM 23 506.000 47 1.034.000 158 3.476.000 Tổng 293 2.940.310 100 434 4.455.459 100 1678 16.490.562 100 Nguồn: Phòng kế toán công ty Nhìn vào bảng trên ta thấy, các chủng loại máy tính và thiết bị máy tính của công ty ngày càng đa dạng và phong phú. Số lượng máy tính và thiết bị máy tính ngày càng tăng lên. Trong đó, máy chủ là sản phẩm công ty tiêu thụ mạnh nhất do công ty ký kết được ngày càng nhiều hợp đồng lắp đặt máy tính. Sản phẩm máy chủ mà công ty kinh doanh chủ yếu là IBM. Ngoài ra công ty còn kinh doanh các loại máy chủ của hãng HP,Acer, FPT Elead. Tính đến cuối năm 2008, doanh thu từ việc bán máy chủ chiếm 45,22% tổng doanh thu tiêu thụ máy tính. Doanh thu từ kinh doanh máy tính để bàn và máy tính xách tay không ngừng tăng lên qua các năm. Số lượng máy tính để bàn tiêu thụ năm 2008 gấp 5 lần số lượng máy tính để bàn năm 2007, trong đó máy tính để bàn của các hãng HP được tiêu thụ mạnh nhất chiếm 44% tổng số lượng máy tính để bàn mà công ty tiêu thụ được trong năm 2008. Bên cạnh đó công ty còn kinh doanh các loại máy tính để bàn của hang FPT Elead, IBM, Lenovo, Dell, Acer. Tuy nhiên tỷ lệ doanh thu từ việc kinh doanh máy tính xách tay ngày càng giảm lý do là vì công ty ngày càng tập trung vào phát triển mở rộng hoạt động bán buôn và các hợp đồng kinh doanh. Công ty cung cấp tương đối nhiều loại máy tính xách tay của các hãng Lenovo, HP, Dell, Toshiba, IBM, Asus, Acer trong đó Lenovo và Dell là những hãng được bán chạy nhất. Bên cạnh việc tiêu thụ các loại máy tính thì công ty luôn chú trọng cung cấp các thiết bị máy tính. Và hoạt động cung cấp các thiết bị máy tính luôn đi kèm trong các hợp đồng cung ứng máy tính, dịch vụ của công ty nên số lượng tiêu thụ các thiết bị máy tính của công ty thường phụ thuộc vào hợp đồng ký kết. Các thiết bị máy tính (màn hình máy tính, loa máy tính, bộ bàn phím và chuột, máy in, đầu đọc thẻ nhớ, headphone, webcam, kính chắn) công ty cung cấp chủ yếu của các hãng Hitachi, HP, Samsung. Bên cạnh đó, dịch vụ tin học của công ty ngày càng phát triển được nhiều đối tượng khách hàng chọn lựa. Do các hợp đồng công ty ký được ngày càng nhiều hợp đồng trọn gói: cung cấp máy tính và thiết bị mạng, phần mềm có bản quyền, lắp đặt, vận hành hệ thống cho khách hang nên số lượng các thiết bị máy tính, thiết bị mạng, phần mềm có bản quyền, các dịch vụ hỗ trợ về kỹ thuật như lắp đặt, vận hành hệ thống, kiểm tra, sửa chữa cung cấp thường phụ thuộc và tăng theo số lượng hợp đồng. Qua kết quả tiêu thụ hàng hoá tại công ty TMCP Việt Hoàng Sơn cho thấy hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty ngày càng phát triển. Các sản phẩm mà công ty cung cấp ngày càng nâng cao uy tín của công ty và chiếm đươc lòng tin của khách hàng. Ngày càng có nhiều khách hàng lựa chọn sản phẩm của công ty giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng hiệu quả. Đánh giá hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty cổ phần thương mại Việt Hoàng Sơn 1. Những thành tựu đạt được Mặc dù quy mô công ty còn nhỏ nhưng công ty đã cố gắng rất lớn để không ngừng phát triển. Hoạt động tiêu thụ hàng hoá của Công ty ngày càng hiệu quả cao và đã đạt được một số thành tựu nhất định. Tình hình tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính tại công ty ngày càng có xu hướng tăng mạnh. Doanh thu tiêu thụ hàng hoá năm 2008 tăng 195,49% so với năm 2007. Mặt hàng kinh doanh của công ty rất đa dạng phong phú, đầy đủ chủng loại, phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. Hàng năm công ty lập kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tiêu thụ và có những điều chỉnh để đáp ứng với nhu cầu thị trường, tránh tình trạng không có hàng để bán. Chính sách giá cả hợp lý, có tính cạnh tranh cao do tìm được nguồn cung hàng hoá giá rẻ, chất lượng bảo đảm. Công ty đã tạo lập được mối quan hệ làm ăn lâu dài với những khách hàng doanh nghiệp lớn. Công ty tích cực thực hiện các biện pháp hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng, xây dựng các chiến lược quảng cáo tiếp thị sản phẩm nhằm thúc đẩy khâu bán hàng, chính sách khách hàng hợp lý đã thu hút ngày càng nhiều khách hàng doanh nghiệp và cá nhân. Công ty luôn nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, thường xuyên nắm bắt những điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ để có đối sách cạnh tranh phù hợp, nâng cao thị phần và mở rộng thị trường cho công ty. Một số thành tựu nhất định công ty đã đạt được Công ty đã ký kết được nhiều hợp đồng có giá trị lớn. Tháng 9 năm 2004, công ty đã ký hợp đồng cung cấp máy tính và thiết bị mạng cho Viện Kỹ thuật Quân sự Phòng Không - Không quân với giá trị 1,2 tỷ đồng. Cũng trong tháng này công ty ký hợp đồng cung cấp máy vi tính và thiết bị điện tử cho dự án cho hội thi tay nghề Asean với giá trị 2,8 tỷ đồng. Trong năm 2005 công ty đã ký kết được 3 hợp đồng. Tháng 4 năm 2005, công ty đã cung cấp máy tính và thiết bị mạng cho văn phòng Bộ thương mại có giá trị 1,5 tỷ đồng. Tháng 10 năm 2005, công ty cung cấp các giải pháp trọn gói theo phương án chìa khoá trao tay Hệ thống Công nghệ thông tin bao gồm thiết bị phần cứng (Máy chủ, máy tính để bàn, xách tay, thiết bị mạng), phần mềm có bản quyền và hỗ trợ khách hàng cho Bộ Thuỷ Sản trong chương trình nâng cao năng lực hành chính do Chính phủ Đan mạch tài trợ (DANIDA - FSPS) với giá trị 1,7 tỷ đồng. Trong tháng này, công ty đã cung cấp Máy in hộ chiếu triển khai phát hành Hộ chiếu mẫu với công nghệ in phun ảnh cho Cục lãnh sự, Bộ Ngoại giao với giá trị 6,3 tỷ đồng. Tháng 1 năm 2006, công ty đã cung cấp máy tính xách tay, máy chủ, máy trạm dự án tin học hoá quản lý cơ quan, xí nghiệp cho công ty cổ phần kinh doanh và xây dựng nhà, với giá trị 719 triệu đồng. Tháng 4 năm 2006, công ty tiếp tục ký kết hợp đồng cung cấp máy in hộ chiếu triển khai phát hành Hộ chiếu mẫu với công nghệ in phun ảnh cho Cục lãnh sự, Bộ Ngoại giao với giá trị 6,3 tỷ đồng. Đến năm 2007 số hợp đồng công ty ký kết được tăng cao hơn so với các năm trước. Tháng 9 năm 2007, công ty ký hợp đồng cung cấp thiết bị tin học, cài đặt hệ thống cho Công ty chứng khoán Kim Long với giá trị 4,1 tỷ đồng. Đến tháng 10 năm 2007, công ty tiếp tục ký tiếp hợp đồng với công ty chứng khoán Kim Long với giá trị 1,9 tỷ đồng. Trong tháng này, công ty ký hợp đồng Cung cấp thiết bị tin học cho Công ty TNHH KD& DV TT và chuyển giao CN với giá trị 3,9 tỷ đồng và tiếp tục cung cấp thiết bị tin học và triển khai lắp đặt hệ thống cho Cục Lãnh Sự - Bộ Ngoại Giao với tổng giá trị 1,2 tỷ đồng. Tháng 11 năm 2007, công ty ký hợp đồng Cung cấp thiết bị tin học cho Công ty CP Tư vấn quản lý CGCN- TMT consulting với giá trị 605 triệu đồng và Cung cấp thiết bị tin học và triển khai lắp đặt hệ thống cho Văn phòng Dự án Daeshin Hàn Quốc với tổng giá trị 724,5 triệu đồng. Tháng 1 năm 2008, công ty cung cấp thiết bị tin học cho công ty VTC cho Công ty TNHH Vĩnh Trinh với tổng giá trị 587 triệu đồng. Hiện nay công ty tiếp tục ký kết được nhiều hợp đồng. Trong thời gian qua, bên cạnh việc công ty đã tạo lập được mối quan hệ làm ăn lâu dài với các cơ quan bộ ngành, viện như Bộ Thương Mại, Bộ Thuỷ Sản, Bộ Ngoại Giao, viện Kỹ Thuật Quân Sự và nhiều công ty khác thì công ty đang tiếp tục tìm kiếm nhiều khách hàng doanh nghiệp lớn. Ngoài ra, công ty đã tạo lập được mối quan hệ làm ăn lâu dài với các đối tác lớn. Từ năm 2001, công ty trở thành đại lý tích hợp hệ thống cho các sản phẩm phần cứng, phần mềm và giải pháp của Compaq; đại lý cho các sản phẩm phần cứng, phần mềm, giải pháp của HP về máy chủ, máy trạm, máy in và các sản phẩm khác; đại lý chính thức cho các sản phẩm phần cứng, phần mềm và giải pháp của IBM; đại lý chính thức cho các sản phẩm và dịch vụ mạng cho Cisco; đại lý chính thức cho Microsoft; đại lý bán cho các sản phẩm và giải pháp lưu điện, chống sét; đại lý chính thức cho các sản phẩm phần mềm và giải pháp. Đến năm 2004, công ty tiếp tục có thêm đối tác sản xuất, kinh doanh và trở thành đại lý chính thức cho các sản phẩm phần mềm và giải pháp cho Oracle; đại lý bán hàng cho các sản phẩm máy tính của Elead; đại lý bán hàng cho các sản phẩm thiết bị mạng cho AMP; đại lý bán hàng cho các sản phẩm tin học, máy tính cho CMS. Trên đây là những mạnh mặt và những thành tựu mà công ty thương mại cổ phần Việt Hoàng Sơn đã đạt được. Những ưu điểm này đã giúp công ty ngày càng vững bước trên thương trường. Tuy nhiên, bên cạnh đó, công ty vẫn còn những hạn chế nhất định. Những hạn chế này đã phần nào giảm bớt kết quả kinh danh của công ty. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng sản lượng tiêu thụ hàng hoá trong thời gian tới công ty cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng những tồn tại và có hướng giải quyết đúng đắn. 2.Những tồn tại và nguyên nhân Hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty trong thời gian qua đã có sự phát triển đáng mừng. Bên cạnh việc tăng trưởng mạnh trong doanh thu và hoạt động kinh doanh thì công ty còn có những hạn chế nhất định. Nếu khắc phục được những hạn chế này sẽ giúp cho công ty thuận lợi hơn nữa trong việc kinh doanh của mình, Hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty chủ yếu tập trung vào việc phân phối hàng hoá cho các khách hàng doanh nghiệp. Hoạt động bán lẻ cho khách hàng cá nhân chưa nhiều. Công ty chưa quan tâm đến mở rộng thị trường, mở rộng đối tượng khách hang. Thị trường kinh doanh của công ty còn hẹp, chưa có nhiều đại lý, chi nhánh bán hàng trên toàn quốc. Các cửa hàng của công ty tập trung tại Hà Nội. Đối tượng khách hàng chưa phong phú. Tuy công ty đã tạo lập được mối quan hệ kinh doanh lâu dài với các bộ ngành và viện nhưng bên cạnh những khách hàng đó thì công ty chưa tìm được những khách hàng mới. Nhìn chung việc kinh doanh của công ty chỉ tập trung vào các đối tượng khách hàng doanh nghiệp quen. Khách hàng cá nhân của công ty còn ít mặc dù trong mấy năm gần đây số lượng khách hàng cá nhân có xu hướng tăng lên. Công ty chưa đầu tư thích đáng vào việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, do đó thông tin về nhu cầu đối với mặt hàng của công ty còn rất hạn chế. Điều đó gây khó khăn cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh hợp lý, ảnh hưởng đến hiệu quả tiêu thụ hàng hoá của công ty. Công tác Marketing đã có những thành công nhất định nhưng kinh phí đầu tư vào công tác Marketing còn hạn chế, Quảng cáo sản phẩm đến khách hang chủ yếu là hình thức gián tiếp như trên mạng, trên báo, Hình thức quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng khác tấn suất còn thấp, Công ty chưa có chiến lược marketing bài bản do đó sản phẩm máy tính và thiết bị máy tính của công ty chưa được nhiều người tiêu dùng biết đến do đó doanh số bán lẻ của công ty còn khá khiêm tốn, Mặc dù công ty đã ký kết được các hợp đồng có giá trị kinh tế cao nhưng nhìn chung hầu hết các hợp đồng kinh doanh có giá trị còn thấp. Vốn kinh doanh của công ty quy mô còn nhỏ, tương đối thấp so với các công ty trong ngành do đó hạn chế việc mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh. Trình độ chuyên môn, khả năng làm việc của nhân viên công ty chưa cao cũng là hạn chế trong hoạt động kinh doanh nói chung cũng như hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty nói riêng. Việc bố trí, sắp xếp việc làm chưa hợp lý, chưa có chính sách đúng đắn đào tạo và phát triển nhân sự. Bên cạnh đó công tác đãi ngộ nhân sự chưa tốt, chế độ thưởng phạt chưa thực sự đáp ứng được mức sống trung bình của người lao động. CHƯƠNG III CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ MÁY TÍNH VÀ THIẾT BỊ MÁY TÍNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIỆT HOÀNG SƠN I. Phương hướng kinh doanh của công ty 1. Mục tiêu và định hướng phát triển của công ty Mục tiêu và định hướng chính của công ty là mở rộng mạng lưới chi nhánh, hoạt động kinh doanh trên toàn quốc và quảng bá hình ảnh thương hiệu đến mọi người dân trong nước và quốc tế. Để đạt được mục tiêu đó trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, công ty phải đương đầu với rất nhiều khó khăn nhưng với tốc độ phát triển như hiện nay cùng với uy tín về sản phẩm và chất lượng đã có của công ty trong những năm qua thì công ty sẽ nhanh chóng đạt được mục tiêu đề ra. 2. Một số phương hướng nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính Phương hướng phát triển của công ty: Phương hướng phát triển thị trường đầu vào Thị trường hàng hóa, dịch vụ: Trong thời gian tới công ty sẽ đa dạng hoá mặt hàng máy tính, thiết bị máy tính, tìm kiếm các mặt hàng kinh doanh mới đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng luôn ưa thích các sản phẩm có chất lượng cao nhất, nhiều công dụng và tính năng mới. Bên cạnh đó công ty sẽ tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh. Phát triển thị trường vốn: Công ty đang có kế hoạch tăng vốn hiện có để mở rộng sản xuất kinh doanh. Phát triển thị trường lao động: Cùng với kế hoạch mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh của công ty, công ty sẽ tuyển thêm nhân viên có trình độ cao. Phương hướng phát triển thị trường đầu ra Mở rộng hệ thống bán hàng tại các tỉnh thành trên toàn quốc. Tăng doanh số bán hàng đến năm 2010 lên gấp 2 lần so với năm 2008 Công ty xác định thị trường mục tiêu là Hà Nội và các thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng Tăng cường mở rộng, tìm kiếm các đối tượng khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với đối tượng khách hàng cũ. Chú trọng đến hoạt động Marketing để nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường. Chủ động mở rộng thị trường bằng cách nâng cao công tác nghiên cứu thị trường và phát triển nguồn lực của công ty. II, Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính tại công ty CPTM Việt Hoàng Sơn 1. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu và mở rộng thị trường Trong những năm vừa qua việc nghiên cứu thị trường của công ty thực hiện chưa hiệu quả là nguyên nhân dẫn đến thị trường tiêu thụ còn hạn hẹp, công ty phải đặc biệt chú ý hơn đến vấn đề nghiên cứu thị trường cụ thể là : - Về công tác tổ chức : hiện nay công ty chưa có phòng Marketing riêng biệt, không có nhân viên Marketing nên việc nghiên cứu, thăm dò thị trường để nhận biết đánh giá, dự đoán nhu cầu thị trường đối với các loại máy tính và thiết bị máy tính đều do phòng kinh doanh đảm nhiệm. Tuy nhiên phòng kinh doanh phải kiêm nghiệm quá nhiều công việc không chỉ có nghiên cứu thị trường nên thực tế sẽ không được tốt bằng chuyên môn hoá. Do vậy công ty nên lập ra phòng ban chuyên môn riêng trên cơ sở tuyển những nhân viên chuyên ngành có kinh nghiệm trong nghề Với điều kiện hiện nay công ty cần phải nghiên cứu thị trường về chủng loại, số lượng, chất lượng, giá cả các loại máy tính và thiết bị máy tính, điều tra nghiên cứu các sản phẩm thay thế, các dịch vụ sau bán có liên quan với việc tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính để có cơ sở đa dạng hoá mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính, tìm kiếm mặt hàng mới và tìm được các mặt hàng thay thế khi có biến động mạnh về nguồn cung hàng. - Sau đó phải điều tra nghiên cứu từng mặt hàng để thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm máy tính và thiết bị máy tính hiện mức tiêu thụ còn chưa cao. - Duy trì và phát triển thị trường Thị trường chủ yếu của công ty TMCP Việt Hoàng Sơn là khu vực Hà Nội nên đối với loại thị trường này, công ty cần duy trì với những bạn hàng, khách hàng đã có đồng thời mở rộng quan hệ làm ăn đối với khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó công ty cần phải mở rộng thị trường mục tiêu sang các thành phố lớn khác như thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng. Mở thêm hệ thống bán hàng tại các tỉnh thành trên toàn quốc. Muốn vậy, công ty cần nghiên cứu rõ nhu cầu thị trường, các biến động về cung cầu, giá cả có thể xảy ra trong tương lai nhằm tìm kiếm các phương sách phù hợp đảm bảo giữ vững mối quan hệ làm ăn trên thị trường truyển thống này và đồng thời phát triển nguồn nhân lực. 2.Giải pháp đối với hoạt động Marketing Hiện tại công ty đã thực hiện các hoạt động marketing để quảng bá sản phẩm của công ty đến khách hàng nhưng chưa chú ý nhiều đến việc thực hiện các hoạt động Marketing, điều này một phần là do kinh phí của công ty còn hạn hẹp. Chính vì thế chi phí dành cho hoạt động Marketing của công ty chưa cao. Chủ yếu là hoạt động marketing dưới hình thức gián tiếp. Trong thời gian tới để hỗ trợ cho các hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính, công ty cần chú trọng vào các hoạt động Marketing hơn nữa. Để thực hiện tốt, công ty cần đi vào 1 số giải pháp cụ thể sau: Một là : Công ty cần xây dựng một kết hoạch Marketing và một ngân sách Marketing thích hợp để có thể thực hiện được các hoạt động Marketing một cách đồng bộ đầy đủ Hai là : Công ty cần tiến hành hoạt động nghiên cứu và phân tích thị trường, nhu cầu khách hàng của công ty một cách bài bản để phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty Ba là : Công ty cần thực hiện các hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng nhiều hơn như đài phát thanh, đài truyền hình, báo chí, điện ảnh, giới thiệu về công ty và hoạt động kinh doanh các mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính của công ty, điều này sẽ làm cho khách hàng biết đến công ty, đến những sản phẩm mà công ty kinh doanh gây dựng hình ảnh, ấn tượng của công ty đến với khách hàng. Ngoài ra công ty cũng nên sử dụng một số hình thức quảng cáo như quảng cáo qua bưu điện, qua điện thoại, qua nơi bán hàng, tham gia các hội chợ công nghệ, xây dựng các chương trình khuyến mại lớn trên phạm vi Hà Nội hoặc toàn quốc. Bốn là : Công ty cần chú ý nhiều hơn đến hoạt động chào hàng thông qua các đại diện thương mại và các cơ sở đại lý, các đại diện thương mại là những người trực tiếp gặp gỡ trao đổi với khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của công ty chỉ cho họ những ưu điểm vượt trội của sản phẩm, giá cả dịch vụ của công ty so với các loại hàng hoá cùng loại trên thị trường, đối thủ cạnh tranh, từ đó đề xuất ra những ý kiến với ban giám đốc để điều chỉnh các chính sách cho phù hợp với tình hình nhu cầu của thị trường. Chính vì vậy, công ty TMCP Việt Hoàng Sơn nên đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức chuyên môn cho các đại diện thương mại các đại lý, những người phụ trách cửa hàng bằng cách tổ chức các khoá học về sản phẩm máy tính và thiết bị máy tính của công ty, kỹ năng bán hàng có hiệu quả, nghệ thuật lôi kéo làm vừa lòng khách hàng. Năm là :Hoạt động xúc tiến bán hàng trực tiếp của lực lượng bán hàng. Đây cũng là một hoạt động mà công ty cần đẩy mạnh tại các cửa hàng và nơi trưng bày hàng hoá công ty nên chú trọng, quan tâm đến việc trang trí, trưng bày hàng hoá để thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu về công ty. Đồng thời, công ty nên khuyến khích các nhân viên bán hàng, những người quản lý cửa hàng, trực tiếp thường xuyên tiếp xúc nhiều hơn với khách hàng tìm hiểu và mong muốn nhu cầu của họ để đáp ứng tốt nhất hay đề xuất ý kiến đóng góp lên ban giám đốc. Để làm được điều này, công ty cần một chương trình huấn luyện đối với lực lượng bán hàng về các kiến thức, khả năng của Marketing Sáu là : Công ty TMCP Việt Hoàng Sơn cũng cần thường xuyên tham gia các hội chợ công nghệ để giới thiệu về công ty, về chủng loại hàng hoá của công ty với khách hàng, tìm kiếm kênh tiêu thụ mới, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, ký kết các đơn đặt hàng với khách hàng mới. Mặt khác, nên tổ chức các đợt khuyến mại trong đó các món quà tặng phẩm in tên, biểu tượng của công ty để tặng cho khách hang. Bên cạnh việc chú trọng hoạt động xúc tiến bán hàng và quảng cáo thì các dịch vụ trước, trong và sau bán hàng cũng là một vấn đề mà công ty cần phải có một sự quan tâm đúng mức bởi vì nó tạo nên một ấn tượng, một lòng tin rất lớn về công ty đối với khách hang. Thực hiện tốt các dịch vụ này tức là đã góp phần hoàn thiện hơn quy trình tiêu thụ hàng hoá của công ty. Chính vì vậy triển khai những dịch vụ trước, trong và sau bán hàng sẽ giúp công ty đẩy mạnh lượng hàng hoá bán ra, củng cố uy tín của công ty cũng như thu hút được lượng khách hàng nhiều hơn. 3. Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh Hiện nay, Công ty TMCP Việt Hoàng Sơn đang kinh doanh khá nhiều mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính nhưng chỉ có một số mặt hàng được tiêu thụ mạnh. Vì vậy công ty cần phải nghiên cứu kỹ nhu cầu của khách hàng và đặc tính sản phẩm để có biện pháp thúc đẩy các mặt hàng máy tính đều tiêu thụ tốt. Bên cạnh đó công ty cần phải tìm kiếm thêm các mặt hàng mới với những tính năng, công dụng mới giúp để có thể giữ vững và tăng doanh thu khi nhu cầu của các mặt hàng máy tính hiện tại có xu hướng giảm. Đối với mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính trong năm qua khối lượng tiêu thụ còn thấp, để tăng sản lượng tiêu thụ về mặt hàng này trong thời gian tới, em xin đề xuất ba phương án sau: Thứ nhất: Nếu tiếp tục kinh doanh tại cửa hàng, công ty phải có chính sách ưu đãi, khuyến mãi đi kèm khi bán các mặt hàng này để khuyến khích nhu cầu tiêu dùng của người dân. Chẳng hạn như khi mua màn hình máy tính sẽ được tặng chuột máy tính, giảm giá khi mua các sản phẩm đó, và những hình thức giảm giá khác như khi mua hàng sẽ được tích điểm đến một số tiền nhất định sẽ được hưởng chiết khấu. Thứ hai: Chuyển cửa hàng sang cửa hàng khác của công ty tuỳ theo từng địa điểm có số lượng dân cư đông hay thấp mà Công ty đưa ra hàng hoá nhu cầu tiêu dùng thiết yếu hàng ngày Thứ ba: Cần có những chiến dịch marketing cho những sản phẩm này. Đối với các mặt hàng tiêu thụ mạnh cần có kế hoạch chuẩn bị về số lượng cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng để khai thác triệt để sức mua của người tiêu dùng, tăng sản lượng tiêu thụ qua đó tăng doanh thu cho công ty. Thêm vào đó, cần xem xét kinh doanh những mặt hàng mới để hỗ trợ cho mặt hàng kinh doanh chính để vừa đảm bảo được mặt hàng kinh doanh chủ yếu mới đảm bảo cho đơn vị thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh 4. Nâng cao hiệu quả trong công tác tạo nguồn hàng Như đã biết, để tiêu thụ hàng hoá tốt một trong những tiêu chuẩn của công ty đó là việc tổ chức nguồn cung ứng tốt từ đó đảm bảo được mục tiêu giảm chi phí trong quá trình mua hàng, chi phí dự trữ hàng, chi phí đặt hàng và các chi phí khách có liên quan. Đối với một số mặt hàng kinh doanh của công ty cũng chưa tiêu thụ cao công ty cần phải xác định đúng nhu cầu về hàng hoá để tránh phát sinh nhiều chi phí ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty. Bên cạnh đó, công ty cần phải tìm cách giảm chi phí vận chuyển, chi phí điện nước, điện thoại, chi phí khấu hao tài sản cố định, chi phí thuê nhà cửa, văn phòng, chi phí kiểm tra giao nhận hàng hoá xuống mức tối thiểu để nâng cao lợi nhuận cho công ty. Tóm lại, để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá, công ty phải tìm mọi cách giảm giá bán, đảm bảo tốt chất lượng hàng hoá thì mới có khả năng đứng vững trên thị trường 5. Các giải pháp về mặt nhân sự và đề xuất nâng cao chất lượng nhân sự Trước hết là vấn đề tổ chức lao động của Công ty đang là vấn đề hết sức khó khăn và nan giải. Trong tình hình này để sử dụng tốt hơn lao động, công ty cần bố trí lại lao động ở các phòng ban, các đơn vị cửa hàng trực thuộc Để hỗ trợ cho công tác của các phòng chức năng, nâng cao hiệu quả ở các phòng ban, công ty cần bố trí đúng người đúng việc. Công ty cũng nên tuyển thêm những người có khả năng có tài trong công tác tổ chức quản lý điều hành và làm việc ở các phòng ban. Hiện tại Công ty cần bổ sung thêm người cho phòng kinh doanh vì phòng này đảm nhiệm quá nhiều việc kinh doanh của công ty. Bên cạnh đó có thể lập thêm phòng marketing riêng để nâng cao công tác marketing cho công ty. Với chiến lược tiếp tục phát triển bán buôn và mở rộng kinh doanh bán lẻ, công ty nên đào tạo, tuyển dụng nhiều nhân sự có kiến thức về marketing, kỹ năng bán hàng, thuyết phục khách hàng tốt. Bên cạnh đó công ty cần có những thay đổi trong công tác quản lý lao động, cụ thể công ty nên có kế hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cũng như những tác phong kinh doanh hiện đại của cán bộ công nhân viên mà đặc biệt là lực lượng bán lẻ để họ có sự tự tin hơn, tránh bị “tụt hậu” trước sự biến đổi nhanh chóng của tình hình kinh doanh. Đồng thời công ty cần cố gắng nâng cao thu nhập cho người lao động và các biện pháp kích thích người lao động khuyến khích, cổ vũ tinh thần làm việc của họ gắn thu nhập với doanh số bán ra, khen thưởng xứng đáng với những cá nhân đơn vị có thành tích cao trong kinh doanh. Như vậy sẽ tạo ra một môi trường làm việc thoải mái cũng tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả năng, đóng góp hết mình cho công ty, gắn bó với công ty hơn Thực hiện được những điều kiện trên đây sẽ giúp cho công ty đẩy mạnh được hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong quá trình kinh doanh 6. Các giải pháp về vốn và đề xuất nâng cao hiệu quả vốn kinh doanh Quá trình tiêu thụ hàng hoá đòi hỏi nguồn vốn lớn vì vậy phải có các biện pháp quản lý và huy động vốn tốt, đặc biệt là vốn lưu động Trong thời gian qua lượng vốn của công ty còn hạn chế đồng thời việc đáp ứng các nhu cầu về vốn trong hoạt động tiêu thụ hàng hóa còn chưa kịp thời và đầy đủ, do đó bỏ qua những cơ hội kinh doanh thực sự mang lại hiệu quả cao. Chính vì vậy, để đáp ứng một cách kịp thời và đầy đủ các yêu cầu về vốn cho hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong thời gian tới, công ty cần phải xây dựng các kế hoạch về vốn đồng thời phải chủ động để huy động thêm vốn chứ không chỉ trông chờ vào nguồn vốn của tự chủ. Sau đây là một số biện pháp huy động vốn mà em đưa ra đề nghị công ty cần xem xét để thực hiện sao cho phù hợp - Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tạo nguồn tích luỹ cho công ty. Đây là một biện pháp cơ bản quan trọng nhất và cũng gặp nhiều khó khăn phức tạp. Thực chất đó là giải pháp đồng bộ nhằm sắp xếp lại hoạt động kinh doanh đổi mới trang thiết bị và phát triển kinh doanh theo cả chiều rộng và chiều sâu - Triệt để khai thác các nguồn vốn còn bị ứ đọng hay còn tạm thời nhàn rỗi trong các tổ chức khác - Huy động vốn từ cán bộ công nhân viên trong công ty - Vay vốn từ ngân hàng Thu hút vốn là việc khó nhưng quản lý và sử dụng nguồn vốn còn khó hơn nhiều. Điều hành và quản lý quá trình tiêu thụ hàng hoá bảo toàn và phát triển nguồn vốn là một giải pháp quan trọng nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá. Tổ chức tốt quá trình tiêu thụ hàng hoá đảm bảo cho quá trình đó được thông suốt đều đặn nhịp nhàng, giảm các khâu trong quá trình tiêu thụ hàng hoá nhằm hạn chế tối đa tình trạng ngừng làm việc của lao động và của nguồn vốn Trong thời gian tới để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn công ty phải tổ chức tốt việc sử dụng vốn, cụ thể: - Cần thiết lập một hệ thống các biện pháp sử dụng, quản lý bảo toàn và phát triển vốn theo quy trình phân cấp quản lý vốn lưu động cho các bộ phận, các cửa hàng trong công ty nhằm nâng cao trách nhiệm vật chất trong quản lý bảo toàn và phát triển vốn lưu động - Giải quyết tốt khâu xuất hàng, nhập hàng, lưu kho, lưu bãi để cố gắng giảm thời gian lưu chuyển của vốn lưu động tăng số vòng quay của nó. - Xác định đúng nhu cầu vốn lưu động cần thiết cho từng thời kỳ kinh doanh, từng chuyến hang, từng hợp đồng kinh doanh nhằm huy động hợp lý các nguồn vốn bổ sung. Nếu không tính đúng, tính đủ nhu cầu vốn lưu động cho hoạt động kinh doanh, công ty sẽ gặp nhiều khó khăn về khả năng thanh toán, Do đó kinh doanh bị ngừng trệ dẫn đến lãng phí vốn và làm chậm tốc độ chu chuyển vốn - Công ty phải thường xuyên quan tâm đến bảo toàn vốn cố định, quản lý chặt chẽ tài sản cố định về mặt hiện vật không để mất mát hoặc hư hỏng trước thời hạn, trích khấu hao sát với thực tế. KẾT LUẬN Hoà nhập với quá trình hội nhập hoá của nền kinh tế, công ty thương mại cổ phần Việt Hoàng Sơn đã và đang thực sự chuyển mình. Tuy công ty còn non trẻ nhưng với những nỗ lực phấn đấu và mặc dù còn nhiều hạn chế song kết quả đạt được trong quá trình sản xuất kinh doanh những năm qua thực sự to lớn. Hoạt động tiêu thụ hàng hoá có vai trò quyết định đến sự thành công của công ty. Tốc độ tiêu thụ hàng hóa ngày càng tăng, doanh thu tiêu thụ càng lớn, lợi nhuận kinh doanh ngày càng cao. Giờ đây, công ty đã có chỗ đứng trên thị trường và uy tín của công ty đã được khẳng định. Bài viết nêu ra một số ý kiến nhằm đẩy mạnh hơn nữa công tác tiêu thụ hàng hoá tại công ty TMCP Việt Hoàng Sơn. Với thời gian thực tập có hạn, kiến thức và kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên việc nghiên cứu quá trình tiêu thụ hàng hoá của công ty để tìm ra những biện pháp hữu hiệu mới mẻ là rất khó khăn. Các ý kiến đề xuất còn mang tính lý thuyết nhiều, do vậy, em rất mong được sự chỉ bảo, hướng dẫn của cô giáo, để bài viết của em có ý nghĩa thực tiễn hơn. Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Liên Hương và các nhân viên của công ty TMCP Việt Hoàng Sơn đã giúp em hoàn thành đề tài nghiên cứu này. - TÀI LIỆU THAM KHẢO - Báo cáo thường niên, báo cáo kết quả kinh doanh của công ty CPTM Việt Hoàng Sơn Cẩm nang thương mại dịch vụ - NXB Giáo Dục - Đặng Đình Đào - Hoàng Minh Đường Thương mại doanh nghiệp - NXB Thống kê - Đặng Đình Đào Marketing - NXB Thống Kê - Trần Minh Đạo 5. Kinh Tế Doanh Nghiệp Thương Mại - NXB Giáo dục Hà Nội Tiến Sĩ Phạm Công Đoàn và Tiến Sĩ Nguyễn Cảnh Lịch đồng chủ biên 6. Phân tích hoạt động kinh doanh - NXB Giáo Dục - Phạm Thị Gái 7. Chiến lược và sách lược kinh doanh - NXB Thống Kê Garry.D.Smith Danny.R.Arnold Bobby.G.Bizzell 8. Hiệu quả kinh doanh trong nền kinh tế thị trường - NXB Chính trị quốc gia 9. Quản trị Marketing - NXB Thống Kê - Philip Kotler 10. Quản trị hoạt động thương mại - NXB Giáo dục - Nguyễn Kế Tuấn 11. Các kỹ năng tiếp thị hiệu quả - First News và NXB Tổng hợp TPHCM MỤC LỤC