Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa tại công ty sản xuất và thương mại Châu Á

rình hội nghị khách hàng hàng năm, các chương trình quảng cáo và giới thiệu sản phẩm… 3.2. Những tồn tại và hạn chế : Bên cạnh những thành công đã đạt được, vẫn tồn tại những hạn chế trong hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng hóa của công ty : Công ty sản xuất và thương mại Châu Á là một doanh nghiệp thuộc loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ, có số vốn không cao, lại kinh doanh trong lĩnh vực hàng hóa công nghiệp tiêu dùng có giá trị trung bình, chủng loại hàng hóa đa dạng nên doanh nghiệp gặp phải rất nhiều khó khăn khi phải cạnh tranh với các nhãn hiện hàng hóa của các doanh nghiệp lớn có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam. Tốc độ cạnh tranh diễn ra từng ngày từng giờ đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm được những chính sách phù hợp. Các loại hàng hóa của doanh nghiệp tiêu thụ tuy là hàng độc quyền tại Việt Nam song lại là những nhãn hiệu mới được đưa vào, trong khi các nhãn hiệu hàng hóa cùng loại khác đã xâm nhập vào thị trường Việt Nam từ trứơc đó rất lâu và đã chiếm được thị phần trên thị trường. Đây là một khó khăn lớn, đòi hỏi doanh nghiệp phải có một chương trình xây dựng thương hiệu hợp lý, tìm chỗ đứng cho sản phẩm trên thị trường. Một số vấn đề còn tồn tại trong hoạt động nhập khẩu như thời gian giao hàng giữa người xuất khẩu và công ty không khớp, dẫn đến sự lãng phí trong chi phí lưu kho, lưu bãi, một số hạn chế trong khâu thanh toán. Những hạn chế này đều dẫn đến sự lãng phí, tăng chi phí nhập khẩu của doanh nghiệp, đồng thời cũng làm cho hoạt động kinh doanh của công ty thiếu đồng bộ, do thiếu hàng hóa. Thị trường tiêu thụ của doanh nghiệp nằm rải rác trên khắp các tỉnh thành toàn quốc, trong khi doanh nghiệp chỉ có chi nhánh công ty được đặt tại Nha Trang, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh nên gặp khó khăn trong việc quản lý. Bên cạnh đó, các hoạt động chăm sóc khách hàng đều do các nhân viên tại công ty hoặc chi nhánh trực tiếp đảm nhiệm nên chi phí kinh doanh tại các tỉnh, thành này đều khá cao do phải chịu chi phí đi lại, công tác phí. CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CHÂU Á I - ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CHÂU Á Trong những năm vừa qua doanh nghiệp đã đạt được một số thành công, song doanh nghiệp vẫn không ngừng hoàn thiện và phát triển. Mục tiêu của doanh nghiệp là phải lập được cho mình những kế hoạch tài chính chính xác hơn để giảm chi phí kinh doanh xuống mức thấp nhất, tăng cường việc xúc tiến bán hàng, mở rộng qui mô kinh doanh cả về thị trường cũng như mặt hàng. Doanh nghiệp đã có những kế hoạch thúc đẩy đổi mới cơ cấu kinh doanh, đổi mới phương pháp kinh doanh nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, gây được chữ tín với người tiêu dùng và có thể mở rộng qui mô kinh doanh đến một số thị trường mới mà doanh nghiệp thấy là có triển vọng và đảm bảo được hiệu quả kinh doanh, thu lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Muốn như vậy thì càng giảm chi phí bao nhiêu càng đảm bảo lợi nhuận bấy nhiêu. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và cũng là để công việc kinh doanh của công ty tiến triển tốt đẹp nhằm đem lại lợi nhuận cao trong kinh doanh, công ty đã xây dựng cho mình một chiến lược mới cho thời gian sắp tới. Doanh nghiệp tiến hành mở rộng thị trường, củng cố, giữ vững thị trường đã có trong khu vực nhằm đảm bảo khả năng tiêu thụ hàng hoá. Đồng thời tìm kiếm những bạn hàng mới nhằm tạo cho mình khả năng chủ động trong kinh doanh cũng như sự linh hoạt để theo kịp với sự biến động của nền kinh tế thị trường. Theo kế hoạch năm 2004 doanh nghiệp cố gắng tăng doanh thu lên 12% so với năm 2003, đạt 112.386.221.000VND và dự tính chi phí kinh doanh tăng 10,5%, tăng tỷ trọng thương mại điện tử lên 10% trong tổng doanh thu, doanh nghiệp sẽ cắt giảm một số chi phí không hợp lý ở năm trước đồng thời sẽ quản lý sát sao tình hình thực hiện chi phí ở các chi nhánh. Tuy nhiên để khắc phục những hạn chế trong công tác bán hàng của năm trước, doanh nghiệp sẽ phát triển thêm bộ máy nhân sự cụ thể là phải bổ sung lực lượng người cho bộ phận kinh doanh đặc biệt là bộ phận công tác ở tỉnh. Mục tiêu cụ thể của công ty trong năm 2004 : Tổng doanh thu : 112.386.221.000 VND (tăng khoảng 12%). Tổng chi phí : 105.027.181.000 VND. Lợi nhuận thuần : 7.359.036.000 VND. Thu nhập bình quân : 1.200.000/người/tháng. Kim nghạch nhập khẩu : 5.496.000USD PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI Về quan hệ với đối tác nước ngoài : công ty định hướng phát triển mối quan hệ với các bạn hàng truyền thống, tăng cường vai trò đại lý phân phối độc quyền tại Việt Nam thông qua việc thực hiện nghiêm túc nghĩa vụ của mình trong hoạt động nhập khẩu. Qua đó, công ty tranh thủ sự giúp đỡ của các nhà cung cấp về mặt tài chính, trình độ quản lý tổ chức, đặc biệt là tham gia vào các chương trình marketing mang tính toàn cầu của nhà cung cấp. Bên cạnh đó, công ty đã có những bước đầu tìm kiếm đối tác kinh doanh mới, theo hướng đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong nước : ngoài việc tăng cường mối quan hệ phân phối với các cửa hàng bán lẻ, công ty tiến hành thành lập một số cửa hàng chuyên doanh các sản phẩm của công ty tại Hà Nội và một số thành phố khác, thành lập một số chi nhánh tại các thành phố trọng điểm. Xu hướng phát triển tiêu thụ của công ty là tập trung vào đối tượng khách hàng quy mô lớn là các doanh nghiệp, các công trình công cộng… Trong năm 2004, công ty bắt đầu hoạt động xuất khẩu sản phẩm gốm sứ bát tràng ra thị trường nước ngoài. Đây là một sự khởi đầu cũng là hoạt động bổ trợ tạo nguồn ngoại tệ cho hoạt động nhập khẩu, đảm bảo cho hoạt động nhập khẩu được thông suốt. II – CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA GIẢI PHÁP VỀ TẠO NGUỒN HÀNG NHẬP KHẨU Nguồn hàng nhập khẩu của doanh nghiệp là toàn bộ khối lượng và cơ cấu hàng hóa thích hợp với nhu cầu của khách hàng đã và có khả năng huy động được trong kỳ kế hoạch. Như vậy, chỉ tính được vào nguồn hàng của doanh nghiệp thương mại trước hết là những mặt hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong kỳ kế hoạch về khối lượng, cơ cấu mặt hàng và chủng loại quy cách cụ thể chứ không phải toàn bộ hàng hóa trên thị trường. Hai là,cũng chỉ đưa vào nguồn hàng một số lượng nhất định trong cân đối của kế hoạch kinh doanh những thứ hàng hóa mà doanh nghiệp thương mại đã và chắc chắn có thể huy động được trong kỳ kế hoạch. Để thực hiện tốt công tác tạo nguồn hàng, công ty phải thực hiện các nội dung sau : Xác định nhu cầu cụ thể của khách hàng về khối lượng, cơ cấu mặt hàng, quy cách chủng loại, thời gian và giá cả mà khách hàng có thể chấp nhận. Bản chất của kinh doanh nhập khẩu là nhập khẩu hàng hóa về để bán cho thị trường trong nước chứ không phải phục vụ tiêu dùng nội bộ, do đó doanh nghiệp phải tìm hiểu nhu cầu cụ thể của khách hàng về tất cả các mặt : Khối lượng hàng hóa. Cơ cấu mặt hàng. Quy cách chủng loại cụ thể. Kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc. Thời gian khách hàng cần giao hàng. Địa điểm giao hàng. Giá cả mà khách hàng chấp nhận. Những thông tin về nhu cầu khách hàng là những thông tin thu được từ hoạt động nghiên cứu thị trường tiêu dùng trong nước. Tìm hiểu khả năng sản xuất của thị trường nước ngoài : So với kinh doanh hàng hóa trong nước, kinh doanh nhập khẩu hàng hóa gặp nhiều khó khăn hơn do phải tìm hiểu thị trường nước ngoài, do mỗi loại sản phẩm có rất nhiều nước sản xuất. Mỗi nước lại có nhiều hãng sản xuất khác nhau, mỗi hãng lại làm ra nhiều loại sản phẩm. Thông qua nghiên cứu thị trường nước ngoài để đánh giá người cung ứng trên các mặt : Năng lực kỹ thuật và sản xuất. Tình hình tài chính. Độ tin cậy của sản phẩm. Độ tin cậy của việc giao hàng. Năng lực bảo đảm của các hoạt động dịch vụ kèm theo. Các biện pháp khai thác nguồn hàng trong hoạt đông kinh doanh : Xây dựng chiến lược về nguồn hàng của doanh nghiệp : để tạo nguồn hàng đầy đủ đồng bộ cho hoạt động kinh doanh các doanh nghiệp cần có tầm nhìn xa xây dựng chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược tạo nguồn hàng nói riêng. Đối với doanh nghiệp kinh doanh nhập khẩu hàng hóa, chiến lựơc kinh doanh và chiến lược tạo nguồn hàng là rất quan trọng, đòi hỏi phải được xây dựng trong một thời kỳ dài do thị trường thế giới biến động phức tạp, việc thực hiện nhập khẩu cần phải có thời gian đàm phán, tổ chức thực hiện lâu dài. Sử dụng linh hoạt các hình thức tạo nguồn mua hàng trong hoạt động kinh doanh nhập khẩu : doanh nghiệp có thể áp dụng các hình thức tạo nguồn sau : Mua theo nhu cầu đặt hàng : căn cứ vào biến động thị trường và lượng tồn kho, doanh nghiệp sẽ mua hàng theo nhu cầu của khách hàng. Mua theo lối tích trữ, đầu cơ : doanh nghiệp sẽ dự tính nhu cầu và biến động của thị trường để mua nhiều vào khi giá thấp,bán ra khi giá cao. Mua theo lịch trình ngân sách của doanh nghiệp. Tạo nguồn vốn ngoại tệ để nhập khẩu hàng hóa : doanh nghiệp có thể áp dụng các biện pháp như : xuất khẩu hàng hóa để lấy ngoại tệ, liên doanh liên kết sản xuất kinh doanh nhập khẩu, thực hiện buôn bán đối lưu với bạn hàng nước ngoài, nhận ủy thác nhập khẩu cho các đơn vị sản xuất trong nước, vay ngân hàng. Tổ chức hệ thống thông tin về nguồn hàng đồng thời cộng tác chặt chẽ với các cơ quan liên quan trong tạo nguồn mua hàng. Hoạt động tạo nguồn hàng của doanh nghiệp kinh doanh nhập khẩu có thể được thực hiện theo các hướng sau : Củng cố mối quan hệ cung ứng với các đối tác truyền thống : những nguồn hàng truyền thống luôn là một đầu mối cung ứng hàng hóa quan trọng, đảm bảo tính an toàn, giảm rủi ro cho doanh nghiệp nhập khẩu, tận dụng những ưu đãi của nhà xuất khẩu. Đặc biệt, là một đại lý phân phối độc quyền của nhiều hãng, đối với Công ty sản xuất và thương mại Châu Á nhà cung ứng truyền thống có ý nghĩa sống còn đối với hoạt động kinh doanh của công ty. Doanh nghiệp có thể củng cố mối quan hệ này các biện pháp như thực hiện tốt nghĩa vụ nhập khẩu đối với nhà cung ứng như thanh toán đủ, đúng thời hạn, nghĩa vụ nhận hàng…đồng thời, là một đại lý phân phối, doanh số tiêu thụ sản phẩm cũng làm tăng uy tín của doanh nghiệp. Tìm kiếm, mở rộng các nhà cung ứng mới : bên cạnh những nhà cung cấp truyền thống, việc tìm kiếm các bạn hàng mới sẽ tạo ra sự đa dạng nguồn hàng kinh doanh. Việc mở rộng nhà cung ứng mới phải được thực hiện từ hoạt động nghiên cứu thị trường thế giới, đàm phán, giao dịch để thỏa thuận hợp đồng nhập khẩu. GIẢM CHI PHÍ KINH DOANH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA Chi phí kinh doanh nhập khẩu hàng hóa là nhân tố cấu thành nên giá thành hàng hóa, quyết định đến giá bán của hàng hóa, doanh thu, lợi nhuận thu được và do đó ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh nhập khẩu. Do đó, giảm chi phí kinh doanh nhập khẩu là một yếu tố tất yếu để tăng hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa tại công ty. Các khoản mục chi phí của hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng hóa tại Công ty sản xuất và thương mại Châu á bao gồm ba khoản mục chi phí chính : Chi phí nhập khẩu hàng hóa. Chi phí vận chuyển, bảo quản hàng hóa. Chi phí tiêu thụ hàng nhập khẩu. Chi phí quản lý. Đối với tất cả các khoản mục chi phí, công ty đều có thể thực hiện các biện pháp giảm chi phí để tăng hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa. Biện pháp giảm chi phí nhập khẩu hàng hóa : Thực hiện tốt các khâu của hoạt động nhập khẩu hàng hóa, bắt đầu từ việc tìm kiếm những đầu mối cung ứng hàng hóa tin cậy, giảm độ rủi ro trong kinh doanh. Công ty sản xuất và thương mại Châu Á hiện đang là đại lý phân phối của hầu hết các nhà cung ứng, nên đây chủ yếu là những bạn hàng truyền thống, tin cậy. Song công ty cần lưu ý trong việc tìm kiếm các đối tác mới, cần phải chú ý tới uy tín của các doanh nghiệp trên thị trường. Khâu kiểm tra hàng hóa nhập khẩu phải được thực hiện nghiêm túc, nhằm giảm số lượng hàng hóa hỏng do vận chuyển, hàng kém chất lượng. Các quy định chất lượng hàng hóa cần được xem xét kỹ khi ký hợp đồng nhập khẩu và khi tiến hành mở L/C thanh toán. Công ty cần nắm vững lịch trình hàng đến cảng, sắp xếp thời gian cho người ra đón hàng kịp thời, đúng thời hạn quy định, giảm chi phí lưu kho bãi do nhận hàng chậm, đồng thời tận dụng được các điều khoản thưởng phạt về thời gian dỡ hàng khỏi tàu. Đối với chi phí mua bảo hiểm : nghiên cứu kỹ lịch trình di chuyển của hàng nhập khẩu, nắm bắt được những rủi ro có thể gặp phải sẽ giúp công ty quyết định mức bảo hiểm phù hợp (trong trường hợp nghĩa vụ mua bảo hiểm thuộc về công ty), tránh lãng phí do mua mức bảo hiểm quá cao hoặc quá thấp. Chi phí vận chuyển hàng từ nơi nhập khẩu về nước : hiện nay, Công ty sản xuất và thương mại Châu á chủ yếu nhập khẩu theo giá FOB, do đó, chi phí vận chuyển hàng hóa nằm trong giá nhập khẩu. Biện pháp giảm chi phí vận chuyển, bảo quản hàng hóa : Công tác quảng cáo giới thiệu hàng hóa, tìm kiếm bạn hàng, nhận và xử lý đơn đặt hàng của khách từ trước khi hàng về cảng sẽ giúp cho doanh nghiệp có được một kế hoạch phân phối, vận chuyển hàng chủ động từ cảng về nơi tiêu thụ, tránh phải vận chuyển hàng hóa nhiều lần theo nhiều con đường khác nhau. Với một mạng lưới phân phối rộng rãi trên khắp cả nước, chi phí vận chuyển, lưu thông hàng hóa của công ty là khá lớn, do đó, một kế hoạch vận chuyển có thể giúp cho công ty giảm chi phí trong lưu thông. Công ty có thể áp dụng các mức giá khác nhau cho thời gian giao hàng, ví dụ, giảm 1 – 5% giá bán cho những khách hàng đặt hàng 7 ngày trước ngày giao hàng… Đẩy mạnh tiêu thụ hàng nhập khẩu cũng là một phương pháp để giảm chi phí lưu giữ và bảo quản hàng hóa. Xác định lượng hàng hóa nhập khẩu và thời gian nhập hợp lý, tránh lượng hàng lưu trữ trong kho quá cao hoặc dưới mức dự trữ bảo hiểm. Thực hiện tốt công tác bảo quản và vận chuyển hàng nhập khẩu, đối với các hàng hóa của công ty, cần tránh va chạm, cẩu thả trong bốc xếp hàng, giảm thiểu sản phẩm bị hư hại trong vận chuyển, lưu kho. Biện pháp giảm chi phí tiêu thụ hàng nhập khẩu : Thực hiện các biện pháp tăng doanh thu bán hàng, đẩy nhanh tốc độ lưu thông hàng nhập khẩu. Đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh lành nghề, để mỗi nhân viên công ty là một kênh phân phối và một kênh marketing hiệu quả. Các chương trình marketing cần được xây dựng cho một khoảng thời gian ít nhất là khoảng 6 tháng đến 1 năm, để doanh nghiệp có thể tự chủ về nguồn vốn kinh doanh, tăng hiệu quả các chương trình marketing, làm cho uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp trở nên quen thuộc với người tiêu dùng. Biện pháp giảm chi phí quản lý : Với hệ thống quản lý theo chức năng, nghiệp vụ với bộ máy tổ chức khá gọn nhẹ, Công ty sản xuất và thương mại Châu á có thẻ giảm chi phí quản lý bằng các biện pháp làm tăng hiệu quả hoạt động của hệ thống quản lý, như nâng cao nghiệp vụ chuyên sâu của các nhân viên trong từng phòng ban, tăng cường sự quản lý của ban giám đốc tới việc thực hiện kế hoạch của các phòng ban chức năng nhằm tránh sự chồng chéo, mâu thuẫn… HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA Xây dựng kế hoạch kinh doanh nhập khẩu hàng hóa là một nội dung quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp. Trước mỗi kỳ kinh doanh, với một kế hoạch kinh doanh nhập khẩu tốt, doanh nghiệp sẽ có khả năng tự chủ về nguồn vốn, thời điểm và cách thức huy động vốn phù hợp, nắm bắt được những diễn biến có thể xảy ra trên thị trường và những biện pháp đối phó, đảm bảo quá trình kinh doanh được thông suốt, liên tục, đặc biệt nếu các chỉ tiêu về kết quả được xác định chính xác sẽ là cơ sở để thực hiện và phấn đấu, một kế hoạch kinh doanh chặt chẽ, đầy đủ và thực tế sẽ là cơ sở tốt để các cán bộ lao động thực hiện và là cơ sở để quản lý và giám sát quá trình thực hiện đó.… Việc xây dựng kế hoạch kinh doanh nhập khẩu phải được dựa theo những thông tin thị trường chính xác, các kết quả kinh doanh của các kỳ kinh doanh trước, tiềm lực thực sự của doanh nghiệp, các thông tin về đối thủ cạnh tranh, về nhà cung ứng, về khách hàng và thị trường tiêu thụ. Trình tự lập một kế hoạch kinh doanh nhập khẩu hàng hóa : Thu thập các thông tin thị trường, trên cơ sở thông tin thu nhận được từ quá trình nghiên cứu thị trường doanh nghiệp tiến hành nhận định tổng quá về diễn biến thị trường, rút ra những nét tổng quát về cung cầu, giá cả, đối thủ cạnh tranh cũng như dự báo được những biến động có thể xảy ra, lường trước được những rủi ro tiềm ẩn. Kết thúc bước này cần phải chọn lựa được các cơ hội kinh doanh hấp dẫn cho doanh nghiệp đồng thời đưa ra được những thông tin tổng quát nhất về diễn biến của thị trường trong nước cũng như thị trường nước ngoài. Đánh giá khả năng của doanh nghiệp : mỗi doanh nghiệp để có những điểm mạnh và điểm yếu của mình. Trước những diễn biến thực tế phức tạp của thị trường, doanh nghiệp phải tự đánh giá khả năng của mình xem có thể tiến hành kinh doanh đạt hiệu quả cao hay không. Do đó, doanh nghiệp cần phải cân đối nguồn vốn của mình xem có đủ khả năng chi trả cho hoạt động nhập khẩu hay không. Đồng thời tiến hành đánh giá đội ngũ cán bộ nghiệp vụ cũng như hệ thống cơ sở vật chất của doanh nghiệp xem có đủ khả năng kinh doanh hay không. Kết quả là doanh nghiệp phải đưa ra được quyết định có nên tham gia kinh doanh nhập khẩu hay không. Nếu tham gia thì phải sữa chữa, bổ sung những yếu tố gì và tham gia ở quy mô nào ? Xác định thị trường, mặt hàng nhập khẩu và khối lượng mua bán : trên cơ sở những nhận định tổng quát về thị trường và kết quả đánh giá khả năng của mình, doanh nghiệp phải xác định cụ thể hơn về thị trường, mặt hàng dự định kinh doanh, những yêu cầu về quy cách, phẩm chất, nhãn hiện, bao bì, kích thước…của hàng hóa đó. Nghĩa là trong giai đoạn này, doanh nghiệp phải chỉ ra được một thị trường phù hợp với mình và các mặt hàng dự định kinh doanh tối ưu nhất. Trong đó một vấn đề khá quan trọng là xác định khối lượng, số lượng hàng hóa nhập khẩu. Để xác định được điều này doanh nghiệp phải dựa trên việc xác định số lượng đặt hàng tối ưu. Số lượng đặt hàng tối ưu là số lượng nhập về vừa thỏa mãn được nhu cầu trong nước vừa tiết kiệm được chi phí đặt hàng. Xác định đối tượng giao dịch để tiến hành nhập khẩu : trong kế hoạch, doanh nghiệp phải xác định được nhà cung cấp phù hợp nhất với mình. Phải nêu được các vấn đề sau : quan điểm, thái độ kinh doanh của đối tượng giao dịch, lĩnh vực kinh doanh, khả năng tài chính và cơ sở vật chất của họ, trình độ tư cách của người đại diện cho đối tác trong giao dịch và phạm vi quyền hạn, trách nhiệm của họ… Đồng thời, cũng phải xác định phương thức giao dịch cụ thể : gia dịch trực tiếp, qua trung gian… Xác định thị trường và khách hàng tiêu thụ : dựa trên thông tin tổng hợp qua nghiên cứu thị trường trong nước, doanh nghiệp phải xác định đúng đắn thị trường và khách hàng tiêu thụ. Cụ thể doanh nghiệp phải trả lời được các câu hỏi sau : Bán hàng ở thị trường nào ? Khách hàng là những ai ? Đâu là đối tượng tiêu thụ chính ? Bán hàng vào thời điểm nào và khối lượng là bao nhiêu ? ở đây cần có sự hỗ trợ của các công cụ marketing, đặc biệt là trong việc xác định được đâu là người tiêu thụ chính đối với những đối tượng này. Xác định giá cả mua bán trong nước : giá cả buôn bán trong nước phải được dựa trên cơ sở phân tích giá cả quốc tế, giá chào hàng, điều kiện thanh toán hoặc giá của hàng hóa cùng loại trước đây đã nhập hay đang bán trên thị trường. Giá bán trong nước phải đảm bảo được mục tiêu lợi nhuận đã đề của doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo tính cạnh tranh về giá cho sản phẩm trên thị trường nội địa. Đề ra các biện pháp thực hiện : trong kế hoạch kinh doanh, doanh nghiệp phải đề ra các biện pháp cụ thể để thực hiện các mục tiêu về giá cả, lợi nhuận, thị trường …đã được đề ra. Biện pháp thực hiện phải dựa trên cơ sở những thông tin đã được phân tích ở những bước trước đó. Đồng thời phải dựa vào đặc điểm của hàng hóa và khả năng của doanh nghiệp cũng như theo từng giai đoạn cụ thể mà đề ra biện pháp thực hiện cho phù hợp, tránh việc đưa ra các biện pháp thiếu tính thực tế, không sát với tình hình cụ thể của thị trường và khả năng thực hiện của doanh nghiệp. Cụ thể các biện pháp được đề ra ở bước này như : các chiến lược về quảng cáo sản phẩm, kế hoạch nhập hàng, kế hoạch và phương thức tiêu thụ sản phẩm, bảo quản và gia cố lại sản phẩm, các chương trình chăm sóc khách hàng… Tuy nhiên, thị trường luôn biến động không ngờ, do vậy không có một kế hoạch kinh doanh nào là hoản hảo. Điều quan trọng là trong quá trình thực hiện, doanh nghiệp phải luôn có sự áp dụng mềm dẻo, có sự thay đổi phù hợp với môi trường kinh doanh. NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN KINH DOANH Công ty sản xuất và thương mại Châu Á là một công ty TNHH, thuộc loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ, nguồn vốn không cao, trong đó, vốn lưu động chiếm một tỷ lệ chủ yếu do hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty là hoạt động kinh doanh thương mại, sản xuất chỉ chiếm một tỷ trọng rất nhỏ. Chính vì vậy, việc sử dụng hiệu quả nguồn vốn lưu động là rất cần thiết và việc sử dụng hiệu quả nguồn vốn lưu động phụ thuộc vào việc sử dụng tiết kiệm và tăng nhanh tốc độ quay vòng vốn lưu động. Để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh công ty phải có các biện pháp để tăng tốc độ quay vòng vốn lưu động. Với mục tiêu đó, trước hết công ty cần chú trọng hơn nữa trong công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường, dự đoán sự biến động của thị trường để khi thị trường có nhu cầu ta cần phải đáp ứng ngay. Có như vậy, công ty mới có thể thu hồi vốn nhanh để thực hiện các thương vụ khác, góp phần làm tăng nhanh vòng quay vốn lưu động. Hơn nữa, việc xác định đúng nhu cầu của thị trường sẽ góp phần làm giảm hiện tượng hàng tồn kho. Như vậy, công ty có thể giải quyết tốt tình trạng ứ đọng vốn, giảm chi phí do phải tiến hành bảo quản hàng hóa. Điều đó vừa có ý nghĩa trong việc tăng tốc độ quay vòng vốn vừa có ý nghĩa trong việc giảm giá thành sản phẩm do giảm chi phí bảo quản, nâng cao khả năng cạnh tranh của hàng hóa. Đối với một số tài sản cố định không sử dụng đến hoặc hư hỏng công ty nên xử lý dứt điểm bằng cách thanh lý nhằm thu hồi lượng vốn cố định để bổ sung thêm vào nguồn vốn kinh doanh. Công ty cần xác định chính xác vốn lưu động cần thiết cho hoạt động kinh doanh nhập khẩu nhằm huy động hợp lý các nguồn vốn bổ sung. Nếu xác định không đúng nhu cầu về vốn sẽ dẫn tới tình trạng thiếu vốn kinh doanh, và từ đó làm cho quá trình kinh doanh bị ngưng trệ, ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh và hiệu quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu. Việc huy động thừa vốn sẽ dẫn đến tình trạng lãng phí vốn, làm chậm tốc độ luân chuyển vốn, giảm hiệu quả kinh doanh nhập khẩu. Ngoài ra, công ty cũng nên sử dụng triệt để nguồn ngân sách nhà nước, đặt mối quan hệ tốt với các ngân hàng nhằm tạo vốn. Mở rộng hoạt động kinh doanh nhập khẩu có thể mang lại nhiều lợi nhuận, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu. NÂNG CAO NGHIỆP VỤ NHẬP KHẨU HÀNG HÓA Trong quá trình kinh doanh nhập khẩu hàng hóa, công tác nhập khẩu tạo nguồn hàng cho quá trình kinh doanh đóng một vai trò quan trọng, đảm bảo khả năng cung ứng hàng hóa phù hợp với nhu cầu trong nước, khả năng và quy mô kinh doanh của doanh nghiệp và đặc biệt phù hợp với các tiềm lực tài chính của bản thân doanh nghiệp. Hoàn thiện hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng hóa phải được bắt đầu từ việc đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường trong nước và quốc tế. Đối với thị trường trong nước : doanh nghiệp phải nắm bắt được thị hiếu của người tiêu dùng đối với các loại sản phẩm mà mình kinh doanh, các chính sách về nhập khẩu hàng hóa, sự thay đổi của cầu về hàng hóa, các đối thủ cạnh tranh mà doanh nghiệp có thể phải đối đầu, các khu vực thị trường và nhóm khách hàng tiềm năng…Còn đối với thị trường quốc tế ; việc nghiên cứu thị trường phải xác định được rõ thị trường và đối tác nào có khả năng cung ứng hàng hóa phù hợp với nhu cầu trong nước và khả năng của doanh nghiệp, nắm bắt được những sự thay đổi về cung cầu, giá cả của hàng hóa trên thị trường thế giới, những chính sách, luật pháp quốc gia và quốc tế… Công tác nghiên cứu thị trường ngoài việc đảm bảo cho doanh nghiệp nhập hàng đúng thời điểm và nhu cầu thị trường trong nước còn phải tạo cơ hội để mở rộng nguồn hàng nhập khẩu theo hướng đa dạng hóa nguồn hàng. Công ty sản xuất và thương mại Châu Á hiện nay đang chú trọng phát triển mối quan hệ với các bạn hàng truyền thống song bên cạnh đó cũng cần đa dạng hóa nguồn hàng nhập khẩu của mình. Việc nghiên cứu thị trường cẩn thận sẽ mang lại cho doanh nghiệp những thông tin chính xác về thị trường, giúp doanh nghiệp có thể lựa chọn được những đối tác mới tin cậy, giảm rủi ro trong kinh doanh. Hoàn thiện hoạt động giao dịch, đàm phán và ký kết hợp đồng nhập khẩu : trên cơ sở những thông tin thu được qua việc nghiên cứu thị trường và những thông tin về đối tác kinh doanh, kết hợp với khả năng và nhu cầu của mình công ty cần đưa ra những mục tiêu cụ thể cho đàm phán, cùng những biện pháp để thực hiện mục tiêu. Đối với công tác giao dịch đàm phán và ký kết hợp đồng công ty cần có những nhân viên chuyên phụ trách các mối quan hệ với nước ngoài, đào tạo về khả năng giao dịch cũng như khả năng nắm bắt thông tin. Quá trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu : trước hết công ty phải đào tạo đội ngũ nhân viên xuất nhập khẩu có khả năng đáp ứng được nhu cầu của quá trình nhập khẩu hàng hóa tại doanh nghiệp. Trong quá trình thực hiện hợp đồng, công ty cần có sự liên hệ chặt chẽ với nhà xuất khẩu về thời gian mở L/C, lịch trình tàu, thời gian giao hàng và nhận hàng…để tránh tình trạng phải mất chi phí lưu kho bãi do chậm nhận hàng hay mở L/C không phù hợp với hợp đồng như hiện nay, gây ra những lãng phí không cần thiết, đồng thời cũng làm giảm uy tín của công ty trước các đối tác nước ngoài. ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ HÀNG NHẬP KHẨU Sản phẩm và thị trường luôn là hai yếu tố gắn liền với nhau. Quá trình kinh doanh nhập khẩu hàng hóa chỉ được hoàn thành khi sản phẩm nhập khẩu được tiêu thụ trên thị trường. Như vậy, bán hàng là khâu cuối cùng có ý nghĩa quyết định đến doanh thu và lợi nhuận của công ty. Muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh nhập khẩu thì công ty phải thực hiện tốt khâu bán hàng để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ hàng hóa, thu hồi vốn nhanh và tăng vòng quay của vốn. Tại đây có thể đưa ra những biện pháp sau : Xác định giá bán hợp lý : giá bán có tác động lớn đến lượng hàng hóa bán ra, đặc biệt đối với các mặt hàng quan trọng có tính chiến lược. Chỉ một sự thay đổi nhỏ về giá là có thể dẫn tới lớn về lượng hàng bán ra, khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường. Đặc biệt, Công ty sản xuất và thương mại Châu á kinh doanh nhập khẩu mặt hàng công nghiệp tiêu dùng, với nhiều nhãn hiệu sản phẩm khác nhau được sản xuất trong nước và hàng nhập khẩu, tính cạnh tranh trên thị trường càng cao. Do đó, khi xác định giá bán công ty cần phải căn cứ vào giá cả thị trường và chiến lược kinh doanh của mình để đưa ra mức giá phù hợp. Giá tiêu thụ của hàng nhập khẩu (P) thường được tính theo công thức : P = Giá nhập khẩu + Chi phí + Chi phí + Chi phí + Lợi nhuận (giá hàng nhập khẩu bán hàng lưu thông quản lý mục tiêu + Chi phí nhập khẩu ) Trong đó, lợi nhuận mục tiêu do doanh nghiệp đặt ra trong kế hoạch kinh doanh nhập khẩu hàng hóa, theo quy mô kinh doanh, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường so với các đối thủ cạnh tranh khác, năng lực hoạt động của doanh nghiệp, các kết quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa của các kỳ kinh doanh trước. Tăng hiệu quả hoạt động của đội ngũ nhân viên kinh doanh trực tiếp trên từng khu vực thị trường : công ty cần tăng tính tự chủ cho từng nhân viên trong việc xúc tiến bán hàng, tìm kiếm khách hàng tại khu vực thị trường mà mình phụ trách. Hiện nay, công ty đang thực hiện tính lương trên % doanh thu đạt được ngoài phần lương cơ bản đã thỏa thuận. Lương hàng tháng nhận được của nhân viên kinh doanh không chỉ phụ thuộc vào doanh số bán hàng mà còn phụ thuộc vào tỷ lệ % số tiền thu được trên tổng doanh thu thực tế. Phương thức này có khả năng tăng hiệu suất hoạt động, phát huy năng lực và ý thức lao động của nhân viên. Đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến bán hàng : hiện nay mức độ cạnh tranh trên thị trường ngày càng tăng, thị phần của công ty đang có xu hướng giảm xuống, để củng cố vị trí, uy tín và hình ảnh của công ty. Ngoài việc tác động vào mức giá công ty nên sử dụng các hình thức xúc tiến để đem lại hiệu quả cao trong bán hàng. Các hình thức nên sử dụng là : Quảng cáo : thông qua quảng cáo nhằm xây dựng hình ảnh của công ty đối với khách hàng, song phải lựa chọn hình thức quảng cáo thích hợp nhất vì nếu không có trọng điểm thì sẽ đem lại hiệu quả thấp bởi chi phi quảng cáo thường lớn. Công ty nên sử dụng hình thức quảng cáo trên các tạp chí tiêu dùng, tăng cường các bảng hiệu quảng cáo trên đường phố, các phương tiện truyền thanh truyền hình, qua mạng Internet. Khuyến mại : đây là một trong những biện pháp kích thích tiêu dùng của khách hàng. Tuy nhiên, khuyến mại phải đi kèm với chất lượng và giá trị của hàng hóa. Các hình thức khuyến mại có thể áp dụng như : tặng quá khi khách mua hàng của công ty, giảm giá đối với các khách hàng thường xuyên, khách hàng mua với khối lượng lớn, thực hiện chiết khấu đối với các khách hàng thanh toán tiền trước thời hạn quy định. Mặc dù các hình thức khuyến mại trên làm giảm doanh thu thuần và do đó làm giảm lợi nhuận nhưng nó giúp cho doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh kịp thời, khuyến khích mua hàng, tăng khối lượng hàng hóa bán ra. Do vậy, xét về tổng số vẫn góp phần làm tăng lợi nhuận, củng cố các mối quan hệ với khách hàng. Tăng cường các dịch vụ chăm sóc khách hàng, các chương trình hướng dẫn người sử dụng bảo quản và sử dụng tốt sản phẩm, các dịch vụ trứơc và sau bán hàng, như các chương trình hội nghị khách hàng, tặng quà cho các khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty lâu năm, hoạt động bảo dưỡng sản phẩm tại các công trình lớn… Công ty cần mở rộng thị trường bằng cách mở rộng các đại lý bán hàng tại các khu vực thị trường mới. Tăng cường mối quan hệ với hệ thống các cửa hàng bán lẻ bằng các chương trình hỗ trợ tài chính cho người bán lẻ, duy trì và phát triển các chương trình hội nghị khách hàng hàng năm, các giải thưởng giành cho người bán lẻ xuất sắc … TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thương mại điện tử là xu hướng phát triển tất yếu trong điều kiện phát triển hiện nay, thương mại điện tử đang được cả thế giới, các khu vực và các quốc gia đặc biệt quan tâm, coi đó là nền thương mại của tương lai. Nhờ có các phương tiện của thương mại điện tử, các doanh nghiệp có được thông tin phong phú về thị trường và đối tác, dễ dàng tạo dựng và củng cố quan hệ bạn hàng, rút ngắn quy trình sản xuất, nhanh chóng tạo ra sản phẩm mới… Thương mại điện tử đặc biệt có ý nghĩa đối với các nước đang phát triển như Việt Nam, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trong lĩnh vực thương mại quốc tế. Tuy nhiên, ở Việt Nam, môi trường thương mại điện tử còn ở giai đoạn sơ khai, chưa phát triển : cơ sở hạ tầng cho thương mại điện tử lạc hậu, chi phí cao, đội ngũ chuyên gia công nghệ thông tin còn thiếu, chưa mang tính phổ cập trong dân chúng, hạ tầng cơ sở pháp ly chưa được hệ thống tiêu chuẩn theo tiêu chuẩn quốc tế… Đối với các doanh nghiệp, nên chuẩn bị những tiền đề về công nghệ thông tin, nguồn nhân lực… để sớm tham gia thương mại điện tử để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động kinh doanh nhập khẩu nói riêng. Hiện nay, Công ty sản xuất và thương mại Châu á đã bước đầu áp dụng thương mại điện tử đối với hoạt động tiêu thụ hàng hóa trong nước. Tuy nhiên, mức độ áp dụng của thương mại điện tử chưa cao, chỉ mới dừng lại ở mức độ giới thiệu mẫu mã, nhãn hiệu sản phẩm mà chưa có đầy đủ các yếu tố về giá cả, phương thức thanh toán, nhưng đã đề ra mẫu đăng ký mua hàng điện tử. Công ty có thể áp dụng một số biện pháp sau : Trang bị hạ tầng cơ sở công nghệ : chỉ có thể tiến hành một cách thực tế và có hiệu quả thương mại điện tử khi đã có một hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin đủ năng lực. Đòi hỏi về hạ tầng cơ sở công nghệ bao gồm hai mặt : một là tính tiên tiến hiện đại về công nghệ và thiết bị, hai là tính phổ cập. Đối với đội ngũ nhân viên kinh doanh cần phải được phổ cập kiến thức về loại hình kinh doanh điện tử này để có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong phạm vi thị trường mà mình quản lý, giảm chi phí đi lại và tăng hiệu quả làm việc của các nhân viên. Lựa chọn, tuyển dụng và đào tạo cán bộ kỹ thuật trong lĩnh vực thông tin nhưng đồng thời phải có những am hiểu về lĩnh vực hoạt động của công ty, bồi dưỡng các kỹ thuật cơ bản về mạng, tra cứu thông tin cho các cán bộ văn phòng, xây dựng cơ sở hạ tầng mạng thông tin hiện đại, độ an toàn cao. Đây là một trong những hạn chế của công ty, hiện nay công ty chưa có một bộ phận chuyên trách quản lý Website và mảng thương mại điện tử của doanh nghiệp, nên các đơn đặt hàng (nếu có) và các dịch vụ trực tuyến sẽ không được sử lý kịp thời. Mặt hàng kinh doanh của công ty là hàng hóa công nghiệp tiêu dùng, cần có những cách thức sử dụng, bảo quản, lắp đặt phù hợp và thời gian bảo hành lâu dài. Công ty có thể đưa các chương trình tư vấn người tiêu dùng, chương trình đăng ký bảo hành… vào Website của công ty. Các chương trình này sẽ làm cho người tiêu dùng gắn bó hơn với doanh nghiệp, tăng khả năng quảng bá rộng rãi hình ảnh doanh nghiệp trên các diễn đàn (chat room). Tiếp tục phát triển và hoàn thiện Website riêng của công ty, tiến tới mức độ áp dụng thương mại điện tử cho tất cả các khâu của quá trình kinh doanh, từ quảng cáo, chào hàng, giới thiệu sản phẩm, đặt hàng và thanh toán trực tuyến, giao hàng đến tận nơi tiêu dùng. Website của công ty hiện nay chỉ được giới thiệu trên các chương trình, biển quảng cáo sản phẩm của công ty như một yếu tố phụ về địa chỉ liên hệ, chưa có sự quảng cáo rộng rãi với tư cách là một mảng hoạt động thương mại điện tử. Công ty cần thực hiện các chương trình liên kết với các Website khác hoặc đặt các banner quảng cáo trên các Website có tính phổ cập cao trong và ngoài nước như các tạp chí điện tử, danh bạ Website Việt Nam… TĂNG CƯỜNG NGUỒN NGOẠI TỆ CHO HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU BẰNG CÁCH THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU Hiện nay, nguồn ngoại tệ dành cho nhập khẩu của công ty sản xuất và thương mại Châu á chủ yếu là ngoại tệ vay ngân hàng hoặc được mua bằng đồng nội tệ. Hình thức huy động vốn này làm cho chi phí nhập khẩu hàng hóa cao hơn do phải chịu mức chênh lệch trong thu mua ngoại tệ hoặc mức lãi vay cao hơn khi vay bằng đồng ngoại tệ, từ đó làm tăng chi phí và giảm hiệu quả của hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng hóa. Để tạo nguồn ngoại tệ cho hoạt động nhập khẩu, làm tăng hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa, năm 2004 Công ty sản xuất và thương mại Châu Á bắt đầu đưa vào thực hiện hoạt động xuất khẩu hàng hóa đối với mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ. Tháng6/2004, công ty bắt đầu xuất khẩu lô hàng đầu tiên sang Italia, đây là một thị trường truyền thống của công ty trong hoạt động nhập khẩu. Để tăng cường hoạt động xuất khẩu, có hiệu quả công ty cần chú ý một số điểm sau : Tìm hiểu về thị trường trong nước và quốc tế : cũng như hoạt động nhập khẩu, để xuất khẩu hiệu quả, công ty cần phải nghiên cứu và tìm hiểu kỹ về thị trường trong nước và quốc tế. Trong đó, thị trường trong nước đóng vai trò là thị trường đầu vào, cung cấp hàng hóa cho xuất khẩu, còn thị trường quốc tế là thị trường đầu ra. Tuy nhiên,với vai trò là thị trường đầu ra, thị trường quốc tế có những đòi hỏi cao đối với hàng hóa xuất khẩu, đặc biệt là đối với các sản phẩm mỹ nghệ. Tìm kiếm bạn hàng : công ty có thể tận dụng sự mối quan hệ với các bạn hàng truyền thống trong nhập khẩu, thông qua họ để quảng bá và đưa sản phẩm của mình vào thị trường, và có thể tìm được những bạn hàng tin cậy. Công ty cần có các chương trình marketing, giới thiệu sản phẩm của công ty ra thị trường thế giới thông qua các chương trình hội chợ, triển lãm, hay thông qua Website của công ty. Chuẩn bị nguồn hàng xuất khẩu : công tác chuẩn bị nguồn hàng xuất khẩu của công ty đã được thực hiện từ năm 2003, và cho đến nay đã tạo được mối quan hệ cung ứng hàng hóa với một số cơ sở sản xuất, chủ yếu là làng nghề Bát Tràng. Tuy nhiên, hàng xuất khẩu của công ty cần phải chú ý đến các yêu cầu chất lượng của bạn hàng về chất lượng, mẫu mã sản phẩm, mầu sắc… và đặc biệt là mức độ đồng đều của sản phẩm đối với các loại hàng thủ công. Hoàn thiện công tác xuất khẩu : mặc dù công ty đã có hơn 10 năm hoạt động với các đối tác nước ngoài thông qua hoạt động nhập khẩu, tuy nhiên, khi áp dụng hoạt động xuất khẩu, công ty vẫn cần có những chương trình đào tạo kỹ năng đối với các nhân viên phòng xuất nhập khẩu. HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ 9.1. Hoàn thiện hệ thống quản trị tổ chức : Để thành công trong kinh doanh, hoạt động của doanh nghiệp thương mại cần được thực hiện trên nền của một hệ thống cấu trúc tổ chức hợp lý và có hiệu quả. Hệ thống tổ chức của doanh nghiệp thương được hình thành ngay khi bước vào kinh doanh và trong thực tế, có tính ổn định hay tính tĩnh hơn so với các yếu tố khác. Tuy nhiên, cấu trúc tổ chức không phải là một yếu tố bất biến. Sự trì trệ và kém thích nghi của tổ chức là một trong những vấn đề quan trọng có thể dẫn đến khả năng thất bại của doanh nghiệp. Trong quá trình hoạt động, hệ thống tổ chức cần đảm bảo khả năng thích ứng tốt với các xu hướng vận động tăng trưởng hay suy thoái kinh doanh. Đổi mới theo chiến lược kinh doanh để thích nghi với hoàn cảnh cụ thể của doanh nghiệp đòi hỏi quản trị tổ chức với tư cách là một trong những nhiệm vụ quan trọng của quản trị doanh nghiệp phải được tiến hành thường xuyên trong suốt quá trình hình thành, tồn tại và phát triển doanh nghiệp. Nội dung chính của quản trị tổ chức bao gồm : Thiết kế và xác lập cơ cấu tổ chức. Tuyển dụng và bố trí nhân viên. Chỉ huy hoạt động của hệ thống tổ chức. Kiểm soát hoạt động của hệ thống tổ chức. Điều chỉnh hệ thống tổ chức. Các loại mô hình tổ chức được hình thành theo cách thức tập hợp lĩnh vực hoạt động bao gồm : mô hình tổ chức theo chức năng nghiệp vụ, mô hình tổ chức theo sản phẩm, mô hình tổ chức theo khu vực địa lý, mô hình tổ chức theo đối tượng khách hàng. Hiện nay, Công ty sản xuất và thương mại Châu Á đang áp dụng mô hình tổ chức theo chức năng nghiệp vụ, doanh nghiệp chọn chức năng nghiệp vụ làm dòng chủ đạo để xây dựng tổ chức. Theo đó, hệ thống tổ chức của doanh nghiệp bao gồm các đơn vị thành viên là các phòng ban, bộ phận chuyên trách về các lĩnh vực chức năng khác nhau. Ưu điểm của hệ thống tổ chức này là hiệu quả tác nghiệp cao, phát huy tối đa ưu điểm của chuyên môn hóa, đơn giản hóa đào tạo chuyên gia quản lý, chú trọng hơn tiêu chuẩn nghề nghiệp và tư cách nhân viên. Tuy nhiên, nhược điểm của nó lại là : Dễ xuất hiện mâu thuẫn giữa các đơn vị chức năng khi đề ra chỉ tiêu và chiến lược. Kết quả hoạt động kém nếu không có sự phân phối hợp hành động nhịp nhành giữa các bộ phận, chuyên môn hóa quá mức. Khó xác định trách nhiệm cho từng bộ phận đối với kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Công ty sản xuất và thương mại Châu á đã lựa chọn và áp dụng hệ thống tổ chức nghiệp vụ chức năng và cần phải có biện pháp phát huy hết ưu điểm và hạn chế những nhược điểm của nó. Công ty có thể hạn chế nhược điểm bằng một số biện pháp sau : Đối với hệ thống tổ chức này, ban giám đốc có vai trò quan trọng trong việc vạch ra đường lối, thống nhất ý kiến giữa các phòng ban chức năng về các kế hoạch, chỉ tiêu và đề ra quyết định cuối cùng cho mọi việc, nhằm tránh sự mâu thuẫn trong kế hoạch và hành động của các phòng ban. Phải tạo ra sự liên kết, phối hợp giữa những cán bộ đứng đầu các phòng ban trong công ty trong kế hoạch thực hiện thông qua những kế hoạch hành động thống nhất do ban giám đốc đề ra, các cuộc họp bàn về chương trình thực hiện, thực hiện kiểm tra chéo về kế hoạch thực hiện chi tiết để tìm ra những điểm mâu thuẫn, bất hợp lý. Tinh giảm bộ máy tổ chức theo hướng gọn nhẹ, hiệu quả nhằm làm giảm chi phí, tăng lợi nhuận và giảm chồng chéo trong hoạt động. Khi đánh giá kết quả cũng như quy trách nhiệm, cần phải có sự công bằng nhất định, chia thành quả đạt được cho các phòng ban theo tỷ lệ đóng góp vào công việc (nếu có thể xác định một cách tương đối) hoặc chia đều thành quả cũng như trách nhiệm. 9.2. Các giải pháp phát triển yếu tố con người trong công ty : Trong mọi họat động, con người luôn là nhân tố quyết định, đặc biệt hoạt động kinh doanh là một hoạt động của con người. Hiệu quả kinh doanh tùy thuộc vào năng lực của đội ngũ nhân viên, khả năng phát huy tiềm năng con người của ban lãnh đạo. Để phát triển yếu tố con người, công ty có thể áp dụng một số biện pháp sau : Tìm kiếm và thu hút nhân tài : thông qua các hình thức quảng cáo, tự giới thiệu trên các phương tiện truyền thông về truyền thống, hiệu quả kinh doanh, triển vọng phát triển công ty, chế độ nhân sự…công ty sẽ làm tăng khả năng thu hút những người có năng lực mong muốn trở thành một thành viên của công ty. Những lớp người mới sẽ làm thay đổi không khí làm việc, nâng cao ý thức lao động và sáng tạo của toàn thể nhân viên. Xây dựng và thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ : đây được xem là một nhiệm vụ có tính chiến lược trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đào tạo bồi dưỡng nhân viên một mặt tạo ra động cơ làm việc cho nhân viên để có tinh thần làm việc tốt hơn. Mặt khác, tạo ra được cơ sở thực hiện cho nhân viên có thể hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao. Đào tạo và giáo dục nhân viên phải nhằm vào mục tiêu toàn diện cho kế hoạch đào tạo của doanh nghiệp : nâng cao thể chất, nâng cao khả năng hòa nhập cộng đồng, nghiệp vụ, tinh thần, thái độ và trách nhiệm đối với doanh nghiệp và xã hội… Thực hiện quản trị nhân sự về chế độ : người lao động sẽ chỉ phát huy hết trí lực và sức lực để hoàn thành tốt nhiệm vụ khi được đáp ứng đầy đủ điều kiện làm việc cũng như các quyền lợi về vật chất và tinh thần. Để đáp ứng lợi ích của cả hai phía (doanh nghiệp và người lao động), doanh nghiệp cần có hệ thống chế độ làm việc và đãi ngộ thích hợp với từng điều kiện cụ thể và luôn được hoàn thiện, như : thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, điều kiện làm việc, thu nhập, thưởng, các chế độ ưu đãi, bảo hiểm y tế, khả năng thăng tiến…. KẾT LUẬN Sau hơn 15 năm mở cửa và đổi mới, đất nước ta không ngừng vươn lên, chiếm một vị thế quan trọng trên trường quốc tế. Kinh doanh nhập khẩu đã góp phần đáng kể thức đẩy quá trình sản xuất trong nước cũng như quá trình ổn định và phát triển kinh tế xã hội, thúc đẩy quá trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước. Đặc biệt, với nghị định 57 của chính phủ năm 1998, trao quyền kinh doanh thương mại quốc tế cho mọi thành phần kinh tế, đồng thời xóa bỏ cơ chế xin cho, cho phép các doanh nghiệp được phép xuất nhập khẩu hàng hóa theo nghành nghề đã đăng ký trong giấy chứng nhận kinh doanh. Nghị định 57 đã tạo sự thông thoáng cho các thành phần kinh tế tham gia hoạt động kinh doanh nhập khẩu, từ đó những công ty tư nhân như công ty TNHH sản xuất và thương mại Châu Á mới có cơ hội tham gia hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng hóa. Tuy nhiên, sự thông thoáng này cũng làm cho tính cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh nhập khẩu càng trở nên gay gắt hơn. Do đó, tăng hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa là một vấn đề cần thiết không chỉ với một doanh nghiệp nào, mà với tất cả các doanh nghiệp kinh doanh nhập khẩu. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt của kinh tế thị trường, Công ty sản xuất và thương mại Châu Á đã và đang cố gắng tăng hiệu quả kinh doanh nhập khẩu tại công ty, và đã đạt được những thành công đáng kể, làm cho công ty ngày càng lớn mạnh, tăng uy tín của mình trên thị trường. Sự lớn mạnh của công ty là minh chứng cho vai trò của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong hoạt động kinh doanh nhập khẩu. Với đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng hóa tại Công ty sản xuất và thương mại Châu Á” em đã hiểu được những hoạt động thực tế của một quy trình kinh doanh nhập khẩu hàng hóa, ứng dụng của những kiến thức mà nhà trường đã được trang bị vào thực tế như thế nào, và với những hiểu biết ít ỏi của mình em cũng đưa ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa của Công ty sản xuất và thương mại Châu á. Trên thực tế, bất kỳ doanh nghiệp nào và hoạt động trong lĩnh vực nào cũng mong muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình, và thực tế cũng có nhiều biện pháp khác nhau để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Điều quan trọng là mỗi doanh nghiệp phải tìm ra được những biện pháp phù hợp với khả năng, mục đích của mình và vận dụng vào thực tế ở doanh nghiệp mình. Luận văn tốt nghiệp được thực hiện trên cơ sở những kiến thức đã được học trong nhà trường, nghiên cứu thực tế hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng hóa tại Công ty sản xuất và thương mại Châu á, sự giúp đỡ của các cô chú anh chị Công ty sản xuất và thương mại Châu á và đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo THS. Nguyễn Quang Huy. Do sự hạn chế về kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế, bài viết không tránh khỏi những hạn chế, sai sót, em mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô và các bạn. TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình thương mại quốc tế – PGS.TS Nguyễn Duy Bột, Đại học kinh tế quốc dân, Nhà xuất bản (Nxb) Thống kê, 1997. Giáo trình thanh toán quốc tế trong ngoại thương - Đại học ngoại thương. Giáo trình quản trị kinh doanh thương mại quốc tế – PTS Trần Chí Thành, Đại học Kinh tế Quốc dân, Nxb Giáo dục Giáo trình kinh tế thương mại – PGS.TS Đặng Đình Đào, PGS.TS Hoàng Đức Thân, Nxb thống kê, 2001. Giáo trình quảng trị doanh nghiệp thương mại – TS. Nguyễn Xuân Quang, TS. Nguyễn Thừa Lộc – Nxb Thống Kê, 1999. Phân tích hoạt động doanh nghiệp – Nguyễn Tấn Bình, Nxb Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh, 2003. Kinh doanh thương mại quốc tế trong cơ chế thị trường – PTS Trần Chí Thành, Nxb Thống kê Hà Nội – 1995 Các báo cáo kinh doanh của công ty sản xuất và thương mại Châu Á Các tạp chí kinh tế các năm : tạp chí thương mại, kinh tế phát triển, công báo, con số và sự kiện… Website của Công ty sản xuất và thương mại Châu Á : www.nsapt.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 01 CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA TẠI DOANH NGHIỆP I – KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA 03 Khái niệm và đặc điểm kinh doanh nhập khẩu hàng hóa 03 1.1. Khái niệm kinh doanh nhập khẩu 03 1.2. Đặc điểm kinh doanh nhập khẩu 04 Các hình thức kinh doanh nhập khẩu hàng hóa 05 Vai trò kinh doanh nhập khẩu hàng hóa trong nền kinh tế quốc dân 09 Nội dung hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng hóa 10 Hoạt động nghiên cứu thị trường 10 Lập kế hoạch kinh doanh nhập khẩu hàng hóa 14 Giao dịch, đàm phán, ký kết và thực hiện hợp đồng nhập khẩu 17 Tổ chức tiêu thụ hàng hóa nhập khẩu 22 Đánh giá kết quả kinh doanh nhập khẩu 22 II – HIỆU QUẢ KINH DOANH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA Ở DOANH NGHIỆP 23 Quan niệm về hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa 23 Phân loại hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa 24 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa 25 III – CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA 28 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 28 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp 32 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CHÂU Á 34 I – TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CHÂU Á 34 1. Lịch sử hình thành và phát triển công ty 34 2. Bộ máy tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của công ty 36 2.1. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 36 2.2. Bộ máy tổ chức công ty 36 3. Đặc điểm hoạt động sản xuất – kinh doanh của công ty 40 3.1. Lĩnh vực kinh doanh của công ty 40 3.2. Đặc điểm về mặt hàng kinh doanh 42 3.3. Vốn và tình hình sử dụng vốn trong sản xuất – kinh doanh 43 3.4. Hệ thống mạng lưới kinh doanh 45 3.5. Lực lượng lao động của công ty 46 II – THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CHÂU Á 47 Vai trò hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng hóa trong toàn bộ hoạt động sản xuất – kinh doanh của công ty 47 Kết quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng hóa của Công ty sản xuất và thương mại Châu á 49 2.1. Tổ chức kinh doanh nhập khẩu hàng hóa của công ty 49 Loại hình kinh doanh nhập khẩu 49 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh nhập khẩu 49 Qui trình kinh doanh nhập khẩu hàng hóa 50 2.2. Kết quả hoạt động nhập khẩu 50 2.2.1. Kim nghạch nhập khẩu qua các năm 50 2.2.2. Thị trường nhập khẩu 52 2.2.3. Cơ cấu mặt hàng nhập khẩu 54 2.2.4. Phương thức nhập khẩu 56 2.2.5. Tình hình thực hiện kế hoạch nhập khẩu 58 2.3. Kết quả tiêu thụ hàng nhập khẩu 59 2.3.1. Kết quả tiêu thụ chung về hàng nhập khẩu 59 2.3.2. Kết quả tiêu thụ theo cơ cấu hàng hóa 61 2.3.3. Cơ cấu thị trường tiêu thụ hàng hóa 63 2.3.4. Hệ thống kênh tiêu thụ và phương thức tiêu thụ sản phẩm nhập khẩu của công ty 65 2.3.5. Tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh nhập khẩu hàng hóa 66 3. Phân tích hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa tại công ty 67 Hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh nhập khẩu 67 Lợi nhuận trong kinh doanh nhập khẩu 68 Tỷ suất lợi nhuận trong kinh doanh nhập khẩu 69 Tỷ suất ngoại tệ nhập khẩu 70 4. Kết luận rút ra qua phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng hóa ở công ty 71 4.1. Những kết quả đạt được 71 4.2. Những hạn chế 72 CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CHÂU Á 74 I - ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 74 1. Mục tiêu hoạt động kinh doanh của công ty 74 2. Phương hướng kinh doanh nhập khẩu hàng hóa trong thời gian tới 75 II – CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA 76 Giải pháp về tạo nguồn hàng nhập khẩu 76 Giảm chi phí kinh doanh nhập khẩu. 78 Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch nhập khẩu hàng hóa 81 Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh 83 Nâng cao nghiệp vụ nhập khẩu hàng hóa 84 Đẩy mạnh tiêu thụ hàng nhập khẩu 86 Đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử 88 Tạo nguồn ngoại tệ cho nhập khẩu thông qua thực hiện hoạt động xuất khẩu 90 Hoàn thiện hệ thống quản trị tổ chức và nhân sự 91 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96