Đề tài Một số giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường môi giới và cho thuê nhà đất ở công ty cổ phần Khát Vọng Việt

ong đăng kí kinh doanh có rất nhiều danh mục đăng kí nhưng chủ yếu là mảng kinh doanh về môi giới và cho thuê nhà đất . Hiện nay công ty đang kiểm soát gần 600 phòng với hơn 30 khu nhà tại các quận Cầu Giấy, Đống Đa, Thanh Xuân và ở một số nơi khác . Các khu vực mà công ty quản lý nhiều nhất là khu vực Chùa Láng, Đường Láng, Trung Kính, Trần Duy Hưng, Kim Liên, Khâm Thiêm ... Các ngôi nhà mà công ty quản lý thường là các ngôi nhà mà chủ nhân không ở xây lên với mục đích cho thuê, đầu cơ bất động sản hay các cá nhân, gia đình đi nước ngoài . Các khu nhà thường có từ 15-25 phòng gồm từ 5 đến 6 ngôi nhà trong một khu vực hẹp để Công ty dễ dàng bố trí nhân viên quan tâm chăm sóc khách hàng một cách tiện lợi và nhanh chóng nhất . Các căn phòng thường rộng từ 12 đến 25m2 phù hợp với đối tượng là các cặp vợ chồng trẻ và sinh viên đến thuê . Bảng 1. Báo cáo tài chính trong 3 năm từ 2006 đến 2008 STT Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 1 Tổng doanh thu 6.843.084 8.416.994 9.847.882 2 Doanh thu thuần 6.843.084 8.416.994 9.847.882 3 Giá vốn của nhà đi thuê 5.436.820 6.687.548 7.824.360 4 Lợi nhuận gộp 1.406.264 1.729.470 2.023.522 5 Chi phí QLDN 977.181 1.153.073 1.452.872 6 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 429.083 576397 570650 Lợi nhuận khác 12.316 15.243 33.649 8 Tổng lợi nhuận trước thuế 441.399 591.640 604.299 9 Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 123.591 165659 169.203 10 Lợi nhuận sau thuế 317.808 425.981 435.096 (Nguồn: Phòng tài chính kế toán ) 2.1.2.2 Đánh giá chung tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Về doanh thu. Qua hơn 3 năm đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh thu của Công ty không ngừng tăng lên thể hiện ở một số chỉ tiêu ở trong bảng sau: Bảng 2 . Bảng cân đối doanh thu Năm Tổng doanh thu kế hoạch(nghìn đồng) Tổng doanh thu thực hiện(nghìn đồng) Tỉ lệ phần trăm thực hiện Tốc độ tăng doanh thu 2006 xzXxxxx x 6.843.084 X x 2007 8.000.000 8.416.994 105.21% 123% 2008 10.200.000 9.847.882 98.48% 116% Dự kiến 2009 12.030.000 x X x (Nguồn: Phòng tài chính kế toán ) Năm 2006, Công ty mới đi vào hoạt động kinh doanh môi giới và cho thuê nhà đất nên cũng còn nhiều bỡ ngỡ , có khi mắc vào những sai lầm không đáng có, tuy nhiên bằng sự nỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty đã vượt qua được khó khăn ban đầu và đã đạt doanh thu lên tới 6.843.084 đồng .Con số này đối với một công ty mới thành lập có thể là cao nhưng cũng chưa đáp ứng được nhu cầu của thị trường tức là chưa khai thác hết được nhu cầu dồi dào của thị trường . Năm 2007, kế hoạch Công ty đề ra 8.000.000.000 đồng và tổng doanh thu thực hiện trong năm 2007 đạt 8.416.994.000 đồng, đạt 105.21% kế hoạch đề ra, vượt kế hoạch 23% tương đương 416.994.000 đồng. Năm 2008, kế hoạch Công ty đề ra là 10.200.000.000 đồng và tổng doanh thu thực hiện đạt 9.847.882.000 đồng không đạt kế hoạch đề ra là 3.44% tương đương với 351.118.000 đồng. Tốc độ tăng doanh thu năm 2008 so với năm 2007là 117% tương đương với 1.430.888.000 đồng.Năm 2008 là năm có nhiều chuyển biến xấu không ngờ ,các cuộc khủng hoảng kinh tế và tài chính diễn ra tại một số quốc gia làm ảnh hưởng đến nền kinh tế thế giới và nền kinh tế Việt Nam cũng bị tác động ảnh hưởng theo hướng bất lợi .Doanh thu không đạt so với kế hoạch là do giá cả các mặt hàng leo thang do đó hạn chế sức mua của khách hàng và dẫn đến tình trạng tiết kiệm hơn trong chi tiêu . Đạt được kết quả đó là do công ty không ngừng phát triển và mở rộng thị trường, nâng cao các chất lượng phục phụ cũng như nâng cao khả năng tiếp thị, tìm kiếm khách hàng . Về chi phí . Tình hình chi phí của công ty thể hiện ở bảng sau: Bảng 3 . Bảng thể hiện chi phí của công ty Năm Tổng chi phí(nghìn đồng) Mức thay đổi Chênh lệch Tỷ lệ đạt so với năm trước 2006 977.181 x x 2007 1.153.073 175.892 118% 2008 1.452.872 299.799 126%. Tổng chi phí của Công ty thay đổi theo sự thay đổi của tổng tổng doanh thu, mức tăng và tốc độ tăng khác nhau. Năm 2006 tổng chi phí của Công ty là 977.181.000 đồng. Năm 2007 tổng chi phí của Công ty là 1.153.073.000 đồng tăng so với năm 2006 là 175.892.000 đồng tương đương với 18% . Năm 2008 tổng chi phí của Công ty là 1.452.872.000 đồng tăng so với năm 2007 là 299.799.000 đồng tương ứng là 26% . Năm 2008 so với năm 2007 thì tốc độ tăng doanh thu thấp hơn tốc độ tăng chi phí nên hiệu quả sản xuất kinh doanh năm 2008 kém hơn so với năm 2007 . Năm 2008 do giá cả các mặt hàng thiết yếu đều tăng mà sức mua của khách hàng lại giảm nên tốc độ tăng chi phí cao và lại kinh tế thế giới cũng như cả nước đều đang chao đảo bởi cuộc khủng hoảng về nhiều mặt nên tốc độ tăng doanh thu không thể cao hơn được . Về lợi nhuận. Lợi nhuận là kết quả cuối cùng của hoạt động kinh doanh , lợi nhuận thể hiện hiệu quả của hoạt đông kinh doanh . Năm 2006 lợi nhuận của Công ty là 317.808.000 đồng .Công ty đã làm ăn có lãi ngay từ năm đầu tiên tham gia kinh doanh trên thị trường . Năm 2007 lợi nhuận của công ty lúc này đã là 425.981.000 đồng .Năm 2007 Công ty đã có một lượng lớn các mối quan hệ với khách hàng và đối với chủ các khu nhà cho nên việc quản lý điều hành dễ dàng hơn so với năm 2006. Đồng thời ở thời điểm này đã có nhiều người biết hơn đến Công ty nên việc tìm kiếm khách hàng đã đi vào nền nếp . Năm 2008 là năm Công ty thật sự gặp nhiều khó khăn do cuộc khủng hoảng kinh tế gây nên , khách hàng vẫn biết đến Công ty nhưng các hợp đồng mới được kí kết là không nhiều so với dự kiến gây khó khăn trong công tác quản lý và việc lập kế hoạch cho nên ở năm 2008 Công ty chỉ đạt lợi nhuận là 435.096.000 đồng . Về khách hàng. Khách hàng của Công ty bao gồm rất nhiều người ở nhiều tỉnh khác nhau về Hà Nội học tập và công tác .Nhưng chủ yếu là các cặp vợ chồng trẻ đang làm việc và sinh viên đang học tập ở các trường đại học trên địa bàn thủ đô . Bảng tỉ lệ tương đối giữa các loại khách hàng của Công ty . Bảng 4 . Bảng tỉ lệ doanh thu theo khách hàng Đơn vị tính % tổng khách hàng . Khách hàng Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Các cặp vợ chồng trẻ 80 75 72 Sinh viên 13 17 21 Các khách hàng khác 7 8 7 2.1.2.3. Các hoạt động làm việc kinh doanh của Công ty . Hoạt động quảng bá thương hiệu và tìm kiếm khách hàng . Hiện nay Công ty có đăng kí Web trên mạng với 2 tên miền là www.nhabox.com và www.khatvongviet.com , trên trang Web này khách hàng dễ dàng tìm hiểu về các hoạt động của Công ty . Với các thông tin được cập nhật thường xuyên nhất về các khu nhà mà Công ty đang quản lý thì khách hàng có thể chọn cho mình một nơi ưng ý . Trên Web này có các thông tin , thông số về khu nhà mà bạn muốn tìm hiểu , kèm theo ảnh của từng bộ phận trong khu nhà cũng như nội thất trong đó . Bên cạnh đó, Công ty có nhân viên chuyên đăng tin quảng cáo trên các Web khác trên mạng . Với đầy đủ logo và số điện thoại, địa chỉ của Công ty, các thông số như giá cả diện tích, địa điểm kèm theo thì khách hàng đọc các tin quảng cáo trên, luôn có được sự tin tưởng cao vào Công ty . Cùng với báo điện tử, Công ty cũng thường xuyên đăng tin trên các báo viết để khách hàng có thể đến với Công ty bằng nhiều nguồn khác nhau . Chất lượng phục phụ của Công ty luôn làm cho phần lớn khách hàng thỏa mãn , do vậy chính những người khách này cùng với người thân của họ khi đến thăm khu nhà là những người dẫn dụ tốt nhất cho khách hàng đến với công ty và sử dụng các dịch vụ mà Công ty cung cấp . Hoạt động tìm nhà . Phòng kinh doanh có các nhân viên chuyên lo đi tìm hiểu các khu vực mà ban giám đốc đã có kế hoạch sẽ là nơi tập trung các khu nhà mà Công ty quản lý sẽ thuê để cho thuê lại. Các nhân viên này sẽ đi đến tận nơi để tìm hiểu từng khu nhà một và báo cáo lại cho phòng kinh doanh phối hợp cùng phòng kĩ thuật đến kiểm tra chất lượng khu nhà đó và kí hợp đồng với chủ nhà . Các khu vực mà Công ty đang quản lý nhiều nhất là khu Chùa Láng, khu Đường Láng, khu Trung Kính, khu Kim Liên ... Các hoạt động quản lý khu các khu nhà mà công ty đã cho thuê. Với các đội quản lý khu nhà trực thuộc phòng quản lý các khu nhà sẽ quản lý các khu nhà trong phạm vi trách nhiệm đã được phân công từ trước. Đảm bảo an ninh trong các khu nhà được giao quản lý, giữ gìn trật tự trong các khu nhà đồng thời kiêm nhiệm luôn công tác trông xe cho các khách hàng tại các khu nhà . Phối hợp cùng CA các phường Láng Thượng,Quan Hoa, Kim Liên, giữ gìn an ninh chung cho khu vực mà các đội quản lý . Thực hiện sửa chữa nhỏ đối với những khu nhà hết bảo: bong rộp, khắc phục sự cố đường cấp điện, cấp nước, sửa chữa nhà vệ sinh công cộng, và các hạng mục hư hỏng trong nhà .Chủ động tiến hành các biện pháp sửa chữa khắc phục sự cố kỹ thuật đối với trường hợp hư hỏng cần khắc phục ngay như: vỡ đường ống nước, chập cháy dây điện... Quản lý giờ giấc ra vào tại các khu nhà không để tình trạng bạn bè hay người thân của khách hàng đến tụ tập gây mất trật tự trong khu nhà cũng như trong khu phố làm ảnh hưởng đến các khách hàng khác và dân cư trong khu vực xung quanh . Nhân viên các đội đến định kì vào ngày 30 hàng tháng đi chốt công tơ điện , nước ở từng khu nhà và từng phòng báo cáo về cho Công ty để có hóa đơn thanh toán cho khách hàng . Cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất . Công ty miễn phí cho khách hàng các dịch vụ : + Đường truyền internet tốc độ cao . + Đường truyền hình cáp của Đài truyền hình Việt Nam . + Dịch vụ trông xe 24/24 của Công ty luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng đảm bảo an toàn và chủ động cho khách trong sinh hoạt cũng như trong công tác . +Khi xảy ra sự cố về bất kì thiết bị nào trong nhà mà mình đang sử dụng khách hàng đều có thể gọi điện cho đội quản lý nhà hoặc báo về Công ty để nhân viên kĩ thuật đến xử lý . +Tại mỗi khu nhà hoặc khu vực có nhà của Công ty đều có lực lượng bảo vệ trực 24/24 .Nếu như xảy ra các vấn đề về an ninh như có kẻ gian đột nhập vào nhà hay là xảy ra sự cố nghiêm trọng thì đều có thể gọi điện cho bảo vệ để được bảo vệ và giúp đỡ . 2.2. Phân tích hoạt động kinh doanh của Khát Vọng Việt trên thị trường môi giới và cho thuê bất động sản tại Hà Nội và các tỉnh lân cận 2.2.1Thị trường môi giới và cho thuê bất động sản ở Hà Nội và các tỉnh lân cận trong thời gian qua. Sau những biến động của thị trường từ năm 2008 đến nay, thị trường bất động sản và cho thuê nhà đất Hà Nội đã ấm trở lại, trên thị trường căn hộ giá chào bán ở các dự án hạng sang, cao cấp và trung cấp xó xu hướng giảm từ 4% đến 8% , cá biệt có những dự án giảm tới 20%-30%.Duy nhất nhà ở bình dân là tăng giá .Căn hộ giá bình dân đã tăng giá khoảng 5%-15%.Dự kiến, trong vài quý tới sẽ có thêm nhiều dự án nhà ở , đặc biệt là nhu cầu nhà cao cấp và trung cấp.Các dự án lớn đang lo ngại về khả năng bán hết số căn hộ được tung ra, các dự án của HAGL và các công ty lớn giảm giá chào bán tới 40% làm cho nhiều dự án khác cũng phải chuyển động theo động thái này .Sự giảm giá mạnh tại một dự án chắc chắn gây tác động mạnh đến thị trường.Tuy nhiên, thị trường Hà Nội trong 2-3 năm qua không có sự tăng giá quá mạnh về nguồn cung .Do đó các nhà đầu tư cho rằng sẽ không có sự sụt giảm mạnh về giá bán trong thời gian tới. Đáng chú ý, trong thời gian gần đây, với chủ trương kích cầu của Chính phủ, một loạt dự án nhà ở xã hội dành cho công nhân các khu công nghiệp, nhà máy, người có thu nhập thấp đã và đang được ra đời. Ví như dự án nhà ở xã hội trong khu đô thị mới Việt Hưng động thổ đầu tháng 4/2009, dự kiến sẽ hoàn thành vào năm 2010, cung ứng ra thị trường Hà Nội hơn 800 căn hộ. Ở Mê Linh, Tổng công ty đầu tư và phát triển nhà (HUD) sẽ xây dựng 4.104 căn hộ (rộng từ 45 – 65m2/căn). Chi phí đầu tư các căn hộ này vào khoảng 300 triệu đồng/căn, không có thang máy và sử dụng nguyên liệu xây dựng trong nước. Tại các dự án này, nhà nước đã hỗ trợ cho nhà đầu tư như không thu phí sử dụng đất, miễn thuế VAT, miễn thuế thu nhập trong 4 năm đầu có thu nhập và 10% thuế trong những năm còn lại; lãi suất ngân hàng ưu đãi, hỗ trợ vay vốn ngân hàng; tỉ lệ và hệ số sử dụng đất cho phép vượt 1,5 lần so với quy định. Bên cạnh đó, ở mảng thị trường nhà giá rẻ dành cho người có thu nhập thấp cũng đang diễn ra sôi động. Thị trường căn hộ cho thuê có sự cạnh tranh Quý I/2009 chứng kiến sự điều chỉnh của thị trường căn hộ dịch vụ cho thuê. Lượng cung được đưa vào thị trường trong năm 2008 (464 căn hộ trong 3 dự án) được dự báo sẽ tiếp tục có khách thuê, nhưng với lượng khách nước ngoài đến ít hơn, việc đạt được mức giá thuê mong muốn sẽ trở nên khó khăn. Với nỗ lực lấp đầy các căn hộ dịch vụ cho thuê trong suốt quý vừa qua, đặc biệt là của 3 dự án mới, tỷ lệ trống trung bình của cả thị trường giảm xuống còn 11% trong Quý I. Riêng tại 3 dự án mới, tỷ lệ trống giảm tới 37% xuống còn 19%. Các dự án mới đã giảm giá chào thuê ở mức đáng kể và chấp nhận lượng khách thuê vãng lai trong ngắn ngày. Các dự án đã hoạt động lâu năm vẫn hoạt động khá ổn định, với tỷ lệ trống thậm chí giảm từ 9% trong quý trước xuống 8% trong quý này. Giá chào thuê trung bình ở các dự án này cũng khá ổn định, chỉ giảm nhẹ 1% xuống mức 33USD/m²/tháng. Năm 2008 chứng kiến sự xuất hiện của nhiều dự án căn hộ cho thuê quy mô nhỏ và các căn biệt thự cải tạo, những dự án này sẽ tạo nên một thị trường căn hộ/biệt thự cho thuê không bao gồm dịch vụ với nhu cầu từ khách thuê nước ngoài ngày cảng giảm. Khi càng có nhiều sự lựa chọn hơn trên thị trường, uy tín của chủ nhà và các tiện nghi trong căn hộ sẽ càng trở nên quan trọng hơn. Thị trường này rất đáng được quan tâm, vì khi chín muồi, sẽ cạnh tranh với thị trường căn hộ cho thuê có dịch vụ và ảnh hưởng trực tiếp đến giá thuê của thị trường căn hộ cho thuê có dịch vụ. Thị trường căn hộ cho thuê có dịch vụ đã chịu cạnh tranh trực tiếp từ nguồn cung thay thế này. Trong tương lai gần, dự kiến cầu về căn hộ có dịch vụ sẽ giảm. Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đang gặp khủng hoảng, các công ty đa quốc gia sẽ thận trọng hơn với các kế hoạch tăng trưởng và thắt chặt ngân sách hơn nữa đặc biệt về nhà ở cho nhân viên. Áp lực từ suy thoái kinh tế toàn cầu và cạnh tranh từ các căn hộ cho thuê sở hữu tư nhân sẽ có tác động mạnh đến mảng thị trường này trong năm 2009. 2.2.2. Các đối thủ cạnh tranh 2.2.2.1. Công ty TNHH Tài Tâm Công ty TNHH Tài Tâm là một trong những công ty tư vấn bất động sản đầu tiên tại Hà Nội, được thành lập năm 1996, và đã nhanh chóng trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ nhà cho thuê cho khách hàng là người nước ngoài, Việt kiều và người Việt Nam. Từ những nền tảng thành công đầu tiên đó, Công ty TNHH Tài Tâm đã phát triển thành một trong những công ty cung cấp nhà, biệt thự, văn phòng và mặt bằng kinh doanh thương mại lớn nhất tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, phục vụ cho các tổ chức ngoại giao, các tổ chức phi chính phủ, các công ty nước ngoài và khách du lịch cũng như nhiều thành phần khác. Không dừng lại ở đó, qua một quá trình tích luỹ kinh nghiệm cùng với sự lớn mạnh về hiệu quả của các mảng dịch vụ bất động sản, năm 2006 Công ty TNHH Tài Tâm bắt đầu tham gia đầu tư trực tiếp các dự án khu đô thị mới, văn phòng cho thuê, các khu thương mại tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh cũng như một số đô thị khác và đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Trụ sở chính của Công ty được đặt tại Hà Nội và văn phòng chi nhánh đã được mở tại thành phố Hồ Chí Minh. Trong tương lai, công ty dự định sẽ thành lập thêm những văn phòng đại diện tại các tỉnh thành phố khác trên toàn quốc. Công ty TNHH Tài Tâm sẽ không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh và qua những thành công, bằng những kiến thức cũng như kinh nghiệm của mình để luôn đảm bảo cho khách hàng một dịch vụ tốt nhất có thể Tài Tâm là công ty lớn với vốn điều lệ lên tới 100 tỉ vnd kinh doanh trên nhiều mảng trong đó có các mảng lớn về cho thuê nhà như Dịch vụ khai thác và quản lý nhà cho thuê Dịch vụ khai thác, kinh doanh, quản lý và vận hành toà nhà cho thuê; Dịch vụ khai thác, quản lý và vận hành khu đô thị mới Với các dịch vụ và tầm ảnh hưởng của mình Tài Tâm là công ty có thị phần khá lớn trên thị trường .Tuy nhiên, công ty này chỉ chú trọng đến đối tượng là những khách hàng có thu nhập cao và là những người có nhu cầu về các tiêu chuẩn cao. Bên cạnh đó lĩnh vực cho thuê văn phòng đại diện , trụ sở làm việc của các công ty cũng là một thế mạnh của công ty này Công ty cổ phần đầu tư & phát triển Đức Tín Công ty Đức Tín là công ty kinh doanh nhà ở, nhà xưởng, văn phòng, kinh doanh đất nền các dự án và khu dân cư, cho thuê văn phòng, kho bến bãi, nhà xưởng . Là một công ty thuộc loại vừa và nhỏ lại mới thành lập nhưng với đội ngũ nhân viên có chuyên môn, năng lực và nhiệt tình nên công ty mới đầu gặp một số khó khăn nhưng càng đi vào hoạt động thì công ty càng chứng tỏ được năng lực của mình trên thị trường môi giới và cho thuê bất đống sản . Nhất là trên trong mảng quảng cáo, công ty này đã thành công trong việc làm cho thương hiệu của mình được mọi người biết đến .Với phương châm Uy tín –An toàn – Hiệu quả cùng với sụ học hỏi kinh nghiêm công ty này tin tưởng sẽ mang lại cho khách hàng những thành công trong mua bán và giao dịch .Đức Tín luôn muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, dịch vụ chu đáo và hoàn hảo nhất 2.2.3 Những năng lực cạnh tranh của Khát Vọng Việt trên thị trường môi giới và cho thuê bất động sản 2.2.3.1 – Chính sách sản phẩm - Khai thác thị trường nhà và căn hộ nhỏ có diện tích nhỏ và trung bình mà các công ty lớn ít tham gia nhưng lại có số lượng khách hàng lớn là sinh viên và những người lao động có thu nhập trung bình . Thị trường này mang lại một số lượng khách hàng lớn và nhu cầu nhà của đối tượng này là không nhỏ . Hiện nay các công ty lớn chỉ chú ý đến thị trường nhà cho người có thu nhập cao mà thôi, thị trường nhà cho người có thu nhập trung bình là khá rộng mở . Vì vậy mà công ty có một thị phần rộng mở để khai thác và phát triển . - Đa dạng các loại hình nhà cửa cần cung cấp để tiếp cận các loại đối tượng khách hàng một cách đầy đủ nhất - Từng bước triển khai kinh doanh các dịch vụ khác đáp ứng nhu cầu của khách hàng và làm đồng bộ sản phẩm gây sự hứng thú và yên tâm cho khách hàng 2.2.3.2 - Chính sách giá, thị trường: - Tuỳ vào từng nguồn hàng, sự cạnh tranh tại thị trường của các công ty cùng ngành, công ty thường xuyên điều chỉnh cho thuê cho phù hợp theo nguyên tắc giá cho thuê đối với các công ty này luôn thấp. - Đối với các thị trường mà thị phần thấp, công ty thực hiện chính sách xâm nhập với giá cho thuê và tăng số lượng các dịch vụ bổ sung. 2.2.3.3 - Chính sách khuyếch trương: -Sản phẩm chính của công ty là các loại nhà và phòng cho thuê có diện tích vừa và nhỏ thích hợp với các loại khách hàng trẻ . Do vậy việc quảng cáo trên mạng đã được công ty chú ý đặc biệt với . Có thể dễ dàng truy cập vào trang chủ của công ty và tìm kiếm các căn phòng thích hợp với nhu cầu của mình , hơn nữa có thể bắt gặp các quảng cáo của công ty trên các trang web khác -Tham gia quảng cáo ở các khu nhà của Khát Vọng Việt làm cho dân cư các khu vực này dễ dàng nhận ra và công nhận vị thế của Khát Vọng Việt . Từ đó , nâng cao vị thế của công ty trên thị trường ở mỗi một khu vực 2.2.3.4 - Giá bán sản phẩm Hiện nay, với thị trường mà thu nhập của người tiêu dùng còn thấp như Việt Nam nói chung Quảng ninh nói riêng, thì giá bán có ảnh hưởng rất lớn tới quyết định thuê của người dân..Nhưng cũng do đặc trưng của lĩnh vực môi giới và cho thuê nhà thì giá cả cũng chỉ có tác dụng tham khảo trên một hàm mà có rất nhiều tham số khác mà người tiêu dùng phải quan tâm cân nhắc Giá cho thuê là yếu tố duy nhất để tạo ra doanh thu, còn các yếu tố khác là tiêu biểu cho chi phí. Ngày nay, tuy giá bán không còn là yếu tố quyết định song nó cũng có một vai trò quan trọng trong cạnh tranh đặc biệt là trong điều kiện nền kinh tế Hà Nội thì hiện nay chưa phải là phát triển cao, thu nhập cá nhân còn thấp. Trong thị trường môi giới và cho thuê nhà, giá cả được coi là công cụ khá mạnh để cạnh tranh nhưng cũng như các thị trường khác đây là một hình thức cạnh tranh khá mạo hiểm. Nhưng do đặc thù của thị trường môi giới và cho thuê nhà nên việc cạnh tranh thông qua giá đem lại hiệu quả không lớn. Thực tế kinh doanh trong thời gian qua của công ty đã cho thấy việc thay đổi giá ảnh hưởng ít tới sản lượng bán ra. Có nguyên nhân này là do việc thay đổi giá thường do các nguyên nhân khách quan, như giá thuê đầu , các chi phí phát sinh ngày càng cao do chỉ số giá tiêu dùng nhảy vọt lên trong thời gian gần đây. Nhu cầu không thay đổi, không có sản phẩm thay thế cho người tiêu dùng lựa chọn do đó việc thay đổi giá ít ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh. 2.2.3.5 - Hệ thống các khu nhà của Khát Vọng Việt Hiện nay Khát Vọng Việt có rất nhiều khu nhà đảm bảo về chất lượng , số lượng các phòng đủ để đáp ứng được nhu cầu cho khách hàng có nhu cầu về nhà .Trên địa bàn Hà Nội , ở các khu vực Chùa Láng , Đường Láng, Quan Nhân, Láng Hạ , Khâm Thiên ..đều có các khu nhà thuộc quyền quản lý của công ty. Các khu nhà này luôn được đảm bảo yếu tố an toàn, tình trạng của các khu nhà là tốt, do trước khi kí hợp đông thuê với chủ nhà công ty đã cho các kĩ sư của mình đến tận nơi để kiểm tra thực trạng của ngôi nhà , khu nhà trước khi kí hợp đồng . Các thiết bị trong các khu nhà này được bảo dưỡng và vận hành tốt trước khi giao cho khách hàng . Nếu như trong quá trình sử dụng có bị hư hại hay hỏng hóc gì đều được nhân viên của công ty xuống tân nơi để sửa chữa . An ninh tại các khu nhà này luôn được an toàn do nhân viên bảo vệ của công ty là những người đã được huấn luyện nghiệp vụ tại các công ty bảo vệ chuyên nghiệp . Bất kì một mất mát nào mà do trách nhiệm của nhân viên công ty đều được công ty bồi thường một cách hợp lý . Các dịch vụ của công ty cũng được thường xuyên kiểm tra và nâng cao chất lượng phục phụ đấp ứng nhu cầu của khách hàng . 2.2.3.6 - Các hoạt động chiêu thị Bên cạnh các chính sách về giá cả thì việc tổ chức các hoạt động chiêu thị như quảng cáo, khuyến mại, khuếch chương, ... là yếu tố được coi là vũ khí cạnh tranh rất quan trọng của các công ty. Loại hình cạnh tranh thông qua các hoạt động hay còn được gọi là cuộc cạnh tranh phi giá giữa các đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng, mở rộng thị trường. Điều này còn đặc biệt quan trọng trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường môi giới và cho thuê nhà một thị trường mang tính chất cạnh tranh độc quyền và cạnh tranh không hoàn hảo. Với tính chất cạnh tranh độc quyền thì làm cho việc cạnh tranh bằng giá không thực sự hiệu quả. Với tính chất của cạnh tranh không hoàn hảo nên các công ty phải tăng cường các hoạt động chiêu thị qua đó nâng cao uy tín và khả năng cạnh tranh. Khát Vọng Việt cũng đang thực hiện những hoạt động chiêu thị trên thị trường môi giới và cho thuê nhà trong điều kiện các công ty khác đang tiến hành quảng cáo một cách rầm rộ. Chi phí cho các hoạt động chiêu thị của Khát Vọng Việt chiếm khoảng 1% doanh thu. Các hoạt động chiêu thị của Khát Vọng Việt chủ yếu là nhắm đến đối tượng khách hàng là những người trẻ có thu nhập không cao. Đối với các hoạt động chiêu thị hướng tới người thuê của công ty là không có nhiều và cũng không thực sự hiệu quả . Chủ yếu của hoạt động khuyến mại cho khách hàng ở công ty là các dịch vụ kèm theo nhà khi khách hàng có nhu cầu thuê . Đó là các dịch vụ đường truyền internet , đường truyền hình cáp , và dịch vụ giữ xe mà chưa có các dịch vụ khác hỗ trợ cho các dịch vụ này Các phương tiện tiến hành các hoạt động quảng cáo của công ty chưa đa dạng. Các phương tiện như internet, báo, tiviđã và đang được các đối thủ cạnh tranh sử dụng triệt để, nhưng công ty thì không làm được điều đó. Các hình thức quảng cáo còn rời rạc, chửa có một chiến dịch quảng cáo nào lớn hay đồng bộ mà chỉ có các quảng cáo mang tính riêng lẻ , thiếu ổn định về thời lượng và chất lượng. Các quảng cáo của công ty mới chỉ dừng lại ở mức độ là các quảng cáo trên internet và một số quảng cáo trên các tờ báo như Mua và bán , các mục trên các báo nhỏ mà chưa có các chiến dịch quảng cáo trên các báo lớn hay các phương tiện khác Đây là những nét khái quát về hoạt động của công ty trong thời gian vừa qua. Có thể đánh giá tổng quát về các hoạt động chiêu thị của Khát Vọng Việt trong thời gian qua là còn yếu, kém hiệu quả và chưa đồng bộ. Các hoạt động chiêu thị yếu so với đối thủ cạnh tranh cả về quy mô và số lượng. Kém hiệu quả khi nhìn vào chi phí bỏ ra và kết quả thu về. Chưa đồng bộ vì các hoạt động chiêu thị chưa nhịp nhàng, bổ sung cho nhau. Việc các hoạt động chiêu thị còn yếu kém trong thời gian qua đã ảnh hưởng không nhỏ tới sức cạnh tranh của công ty trên thị trường nhà ,đất , văn phòng và căn hộ Có nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng này. Các nguyên nhân khách quan xuất phát từ đặc điểm kinh doanh môi giới và cho thuê nhà của công ty: Thị trường của công ty ở các địa bàn phố , với ngõ ngách và hệ thống giao thông nói chung là không tốt . Đặc trưng của mặt hàng nhà ở đó là quan niệm của người tiêu dùng thì nhà là một vấn đề lớn cho dù là đi thuê thì vẫn cần nghiên cứu kĩ lưỡng và cân nhắc khi quyết định Các trung tâm môi giới nhà đất mọc lên như nấm sau mưa , các trung tâm này làm ăn lại không được tốt , đôi khi là các trung tâm ma mọc lên chủ yếu là để lừa khách hàng mà thôi . Chính vì vậy mà khách hàng cảm thấy khó yên tâm đối với các công ty và trung tâm môi giới Các nguyên nhân chủ quan: Kinh nghiệm tổ chức các hoạt động chiêu thị còn chưa tốt. Chi phí dành cho các hoạt động chiêu thị còn hạn hẹp. Chưa có các chính sách đồng bộ về hoạt động chiêu thị. Chưa nhận thức tốt về tầm quan trọng của hoạt động chiêu thị. Các hoạt động chiêu thị của công ty còn yếu hơn rất nhiều so với các đối thủ cạnh tranh. Các hoạt động này của công ty kể cả về chi phí cũng như hiệu quả thì khó có thế so sánh với các công ty khác có vốn đầu tư nhiều. Đây là những công ty nổi tiếng và nhiều kinh nghiệm. Với những chương trình quảng cáo rầm rộ giới thiệu về các sản phẩm của mình các đối thủ đã kích thích, thu hút, được sự chú ý của khách hàng vào hàng hoá của họ. Chính vì vậy, trong tương lai công ty cần nỗ lực, đầu tư nhiều hơn nữa trong các hoạt động chiêu thị để có thể nâng cao khả năng cạnh tranh tiêu thụ sản phẩm trên thị trường môi giới và cho thuê nhà 2.2.3.7 - Khả năng tài chính của Khát Vọng Việt Khát Vọng Việt là một doanh nghiệp tư nhân có quy mô nhỏ với số vốn kinh doanh là 1,2 tỷ đồng đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục. Qua gần 4 năm hoạt động, phát triển, công ty đã mở rộng nguồn vốn kinh doanh và các mối quan hệ với ngân hàng để đàm bảo các nguồn vốn luôn được thông suốt . Đây là cơ sở đảm bảo để công ty có thể tham gia cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên công ty vẫn chưa thể có đủ sức mạnh tài chính như Tài Tâm hay Đức Tín. Do vậy công ty cần phải biết phát huy những ưu thế của mình để giành thắng lợi trong cạnh tranh Khát Vọng Việt cần phải khắc phục những khó khăn và phát huy những tiềm năng để tiếp tục nâng cao khả năng cạnh tranh của mình, giành chiến thắng trong cuộc chạy đua quyết liệt này. CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH MÔI GIỚI VÀ CHO THUÊ BẤT ĐỘNG SẢN 3.1. Định giá sản phẩm có sức cạnh tranh hơn Với đặc điểm của cạnh tranh trên thị trường môi giới và cho thuê bất động sản có mang tính chất của cạnh , sự thay thế giữa các sản phẩm của các công ty là rất cao và sự hiểu biết của người tiêu dùng về sản phẩm nhà đất là thấp như đã trình bày. Nên cạnh tranh bằng giá cả sẽ không thật sự hiệu quả. Giá cho thuê còn phản ánh một phần chất lượng của sản phẩm. Do đó công ty cần định giá lại cho hợp lý hơn các sản phẩm của mình. Trên nguyên tắc tổng thể đó là: Bám sát giá cả của đối thủ cạnh tranh đặc biệt là của các đối thủ lớn như ... Nhưng cần thấp hơn một chút sao cho có được sức cạnh tranh về giá mà không tạo ra cảm giác chất lượng sản phẩm thấp hơn sản phẩm cùng loại của các công ty này.Vì vậy, công ty cần có biện pháp định giá tổng thể cho các sản phẩm của mình dựa trên việc nghiên cứu và phân tích giá của đối thủ cạnh tranh. Để nâng cao khả năng cạnh tranh bằng vũ khí chất lượng hàng hoá và dịch vụ, Khát Vọng Việt có thể thực hiện công tác quản lý chất lượng theo các hướng: Tăng cường công tác nghiên cứu thăm dò, tìm hiểu các yêu cầu và đòi hỏi của thị trường, khách hàng. Thực hiện tốt công tác quản lý khách hàng tại tất cả các khâu của quá trình cho thuê và chăm sóc . Mặt khác, để có thể thành công trong cạnh tranh về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Khát Vọng Việt có thể cử các nhân viên tiếp thị đi nghiên cứu thị trường để phân tích những ưu, nhược điểm để từ đó đưa ra các loại sản phẩm và dịch vụ mới, hoàn thiện hơn. Đó là cơ sở để Khát Vọng Việt có thể vượt qua được các đối thủ cạnh tranh của mình trong cuộc cạnh tranh về chất lượng sản phẩm và chất lượng dich vụ, giành lấy khách hàng và mở rộng thị trường. 3.2.Quản lý chặt chẽ mạng lưới khách hàng và làm tốt hơn nữa các dịch vụ của công ty 3.2.1. Quản lý các khu nhà với sự liên hệ mật thiết đối với khách hàng của công ty Khách hàng chính là nguồn thu của công ty, do vậy để đảm bảo cho công ty tồn tại và phát triển một bền vững và nhanh chóng cần quản lý được các khu nhà với sự chăm sóc tốt khách hàng. Các khu nhà có những đặc điểm riêng của nó vế nhiều mặt , với các quan hệ cộng đông trong từng khu nhà là khác nhau .Khách hàng sống trong từng khu nhà có những mối quan hệ xã hội và lối sinh hoạt không thể giống nhau mà có những đặc trưng riêng biệt , do vậy việc quản lý các khu nhà luôn gắn liền với sự quan hệ mật thiết đến khách hàng Đội quản lý các khu nhà cần tìm hiểu giờ giấc sinh hoạt của khách hàng trong từng khu nhà để dễ dàng quản lý tài sản cũng như chủ động trong việc bố trí các công việc liên quan . Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi những đội quản lý bố trí nhân viên của mình tiếp xúc với khách hàng vào những giờ mà họ rảnh rỗi . Từ đấy tạo tâm lý tốt hơn cho khách hàng , làm cho khách hàng cảm thấy có sự hiểu nhau giữa chủ và khách . Viêc tìm hiểu thời gian sinh hoạt của khách hàng còn được phát huy tác dụng trong công tác an ninh , đảm bảo tài sản khi có kẻ gian vào những lúc khách hàng vắng mặt , nhân viên trật tự sẽ dễ dàng cho việc phát hiện vì có sự khác biệt trong thời gian sinh hoạt . Ngoài giờ giấc còn có một yếu tố quan trọng khác đó là bạn bè và người thân của khách hàng đến thăm hay chơi thường xuyên tại nơi mình quản lý .Đây là vấn đề nhiều khi rất khó quản lý , việc ra vào các khu nhà của khách hàng và người thân thường được kẻ gian tìm hiểu và lợi dụng để vào các khu nhà và gây thiệt hại . Chính vì vậy những người hay ra vào các khu nhà cần được sự cho phép của người quản lý và được sự xác nhận của khách hàng để dễ dàng xử lý khi có việc xảy ra . Tài sản trong khu nhà là vấn đề đáng quan tâm vào bậc nhất của mỗi một đội quản lý khu nhà , để có thể quản lý tốt các khu nhà cần quan tâm tới vấn đề an ninh , hiên giờ kẻ gian có thể gây thiệt hại rất lớn về tài sản cho công ty cũng như là về uy tín của công ty trong lòng khách hàng. Gây hoang mang cho khách hàng khi để xảy ra mất mát là một điều tối kị trong công tác quản lý nhà của các đội , đây là yếu tố gây tâm lý nghi ngờ , không tạo ra được sự tin cậy cho khách hàng với công ty và gây chính sự nghi ngờ giữa các khách hàng với nhau trong cùng một khu nhà . Việc quản lý an ninh các khu nhà cần được các đội coi trọng và được cụ thể bằng các biện pháp thích hợp. 3.2.2. Tăng khả năng cung cấp các dịch vụ để làm khách hàng vui lòng Dịch vụ của Khát Vọng Việt được cung cấp miễn phí cho khách hàng đó là các dịch vụ : trông xe , truyền hình cáp và đường truyền internet . Cả ba loại hình dịch vụ này đều được công ty cung cấp cho khách hàng sử dụng và do công ty chịu trách nhiệm chi trả các khoản phí sử dụng . Công ty cần thường xuyên kiểm tra để đảm bảo các hoạt động và chất lượng dịch vụ luôn được đảm bảo .Đường truyền internet cần được nâng cao dung lượng cho thích hợp với nhu cầu làm việc của khách hàng trong công ty, tránh tình trạng do có quá nhiều người sử dụng mà tắc nghẹn mạng, làm ảnh hưởng tới công việc cũng như sinh hoạt của khách hàng. Bên cạnh việc nâng cao chất lượng các dịch vụ có sẵn thì công ty cũng nên mở rộng thêm các dịch vụ khác để phục phụ khách hàng tốt hơn . Tại các khu nhà lớn, công ty nên cung cấp thêm dịch vụ giữ trẻ cho những gia đình có con nhỏ trong khu nhà , khi con cái được gửi ở chỗ tốt thì cha mẹ chúng sẽ yên tâm làm việc . Dịch vụ này cũng giúp cho khách hàng gắn bó với công ty hơn vì họ lo ổn định chỗ ăn học, vui chơi cho các con của mình . Nếu như một khu nhà không đủ số lượng trẻ cần thiết thì vẫn có thể nhận thêm trẻ ở ngoài vào các lớp để đảm bảo số lượng trẻ cho một lớp được hoạt động tốt và tiết kiệm các chi phí . Về nhu cầu nhà trẻ ở Hà Nội bây giờ là rất lớn nên không lo không có khách hàng . Vấn đề chính là công ty có quản lý và đảm bảo được chất lượng của các lớp học không mà thôi 3.3. Nâng cao hiệu quả của các hoạt động chiêu thị Các hoạt động chiêu thị là việc sử dụng đồng bộ các hoạt động khác nhau như quảng cáo, khuyến mại, khuyến mãi... nhằm đạt được mục tiêu do doanh nghiệp đạt ra như nâng cao khả năng cạnh tranh, đẩy mạnh tiêu thụ, mở rộng thị trường, đưa ra sản phẩm mới Thị trường môi giới và cho thuê nhà đất mang tính chất của thị trường cạnh tranh không hoàn hảo, nơi mà các công ty tham gia sử dụng các biện pháp quảng cáo, khuyến mại để thu hút khách hàng đến với công ty của mình. Do đó việc nâng cao hiệu quả của hoạt động chiêu thị của công ty để qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường môi giới và cho thuê nhà đất là rất quan trọng. Đối với công ty Khát Vọng Việt tham gia vào môi giới và cho thuê nhà là đã chấp nhận một sự cạnh tranh rất gắt gao. Các đối thủ của công ty là các đối thủ có vốn đầu tư lơn, dày dạn kinh nghiệm thực hiện các hoạt động chiêu thị. Trong khi đó các hoạt động chiêu thị của Khát Vọng Việt trong thời gian chưa thực sự hiệu quả nhất là đối với các sản phẩm là các văn phòng cần cho thuê. Nhiệm vụ hàng đầu của công ty lúc này là phải tổ chức các hoạt động chiêu thị làm sao cho khách hàng biết một cách rộng rãi tới Khát Vọng Việt . 3.3.1. Tăng cường quảng cáo và quảng cáo có ấn tượng Quảng cáo là hình thức sử dụng âm thanh hình ảnh để tác động tới khách hàng nhằm đạt được các mục đích của doanh nghiệp.Trong thời gian qua hoạt động quảng cáo về nhà ,đất, văn phòng và căn hộ thời lượng ít, nội dung chưa thật sự hấp dẫn. Do đó công ty cần cải tiến hoạt động quảng cáo của mình. Thông tin trong quảng cáo Công ty cần tổ chức thực hiện quảng cáo về sản phẩm nhà ,đất , văn phòng và căn hộ một cách rộng rãi. Cần tạo ra các đoạn quảng cáo có nội dung xúc tích, có nhiều thông tin hơn. Các thông tin về chất lượng, giá bán, nơi bán là rất quan trọng trong thông tin truyền đạt. Chúng cần ấn tượng, dễ hiểu, dễ ghi nhớ, ngắn gọn. Các thông tin này có thể bằng lời hoặc bằng hình ảnh. Công ty phải tạo ra các thông điệp gửi tới khách hàng. Ngoài ra công ty có thể thêm các hướng dẫn trong thông điệp hướng dẫn như “Với Khát Vọng Việt bạn có thể yên tâm lạc nghiệp’’Bên cạnh thông điệp của quảng cáo còn cần tạo ra phong cách của quảng cáo như vui vẻ, dí dỏm, sử dụng phương pháp thuyết phục khách quan, phương pháp ra lệnhCác phong cách này cần sử dụng linh hoạt với từng thị trường. Lựa chọn phương tiện quảng cáo Công ty cần xem xét giữ hiệu quả, quy mô, đối tượng tác động của quảng cáo với chi phí phải bỏ ra để chọn loại hình quảng cáo phù hợp. Đối với phương tiện quảng cáo trên ti vi hiệu quả cao, đối tượng tác động rộng nhưng chi phí cao, thời lượng bị hạn chế, hiệu quả lại phụ thuộc nhiều vào nội dung và thời điểm. Nếu không đảm bảo các yếu tố này được thực hiện tốt hiệu quả không những bị giảm sút mà đôi khi còn có tác động xấu.Chi phí cho quảng cáo này là rất cao các công ty vừa và nhỏ như Khát Vọng Việt khó có thể đáp ứng được . Quảng cáo qua phương tiện phát thanh thì hiệu quả thấp hơn tivi, đối tượng hẹp hơn, nhưng chi phí xây dựng nội dung lại thấp hơn nhiều, thời lượng cho phép kéo dài hơn.Điều khó khăn là tại địa bàn Hà Nội , dân cư đã bỏ mất thói quen nghe radio nên hiệu quả của phương thức này càng ngày càng thấp đi. Quảng cáo qua báo tạp chí, loại hình quảng cáo này cũng phù hợp với sản phẩm đất đai và nhà đất. Công ty có thể trình bày quảng cáo mình với hình ảnh sản phẩm và một thông điệp ngắn. Tuy nhiên với loại quảng cáo này, chi phí cũng không phải thấp, hiệu quả của quảng cáo không thật sự cao do hạn chế của ấn bản, và thói quen đọc quảng cáo trên báo của người tiêu dùng còn thấp. Nhưng thời gian sống của quảng cáo trên loại phương tiện này lại cao hơn so với quảng cáo qua tivi hay đài phát thanh. Hơn nữa, với phương tiện này công ty dễ dàng tập trung vào một vùng thị trường hơn bằng cách quảng cáo trên báo của địa phương công ty muốn tăng cường cạnh tranh. Quảng cáo qua mạng là một phương thức thích hợp và hiệu quả trong thời đại ngày nay . Với chi phí thấp , dung lượng chuyền tải lại lớn , nhiều người xem và truy cập nên có thể xem đây là phương thức quảng cáo mũi nhọn của công ty . Bằng cách đưa các thông tin quảng cáo lên các chợ điện tử, các diễn đàn , các sàn giao dịch nhà đất . Và nhất là các đường link về trang chủ của công ty thì càng tạo hiệu quả cao với khách vì như thế sẽ tạo ra được độ tin tưởng cao cho khách hàng . Với hai trọng tâm cần lưu ý nhất để quảng cáo có hiệu quả là thông tin, và phương tiện. Công ty có thể xây dựng các kế hoạch quảng cáo khác nhau với từng phân đoạn thị trường môi giới và cho thuê nhà khác nhau sao cho thích hợp với mục tiêu và đạt hiệu quả cao nhất. Nếu thực hiện được việc tăng cường quảng cáo và nâng cao hiệu quả của quảng cáo thì sức cạnh tranh của công ty sẽ tăng lên rất nhiều. Bên cạnh việc quảng cáo qua các phương tiện công ty cần làm tốt việc quảng cáo tại các khu nhà của mình. Tại các đại lý của mình công ty cần thực hiện việc trang trí các biểu tượng của công ty. Các khu nhà cần phải có các biển hiệu, băng rôn, cờ mang tên, biểu tượng, hình ảnh của công ty. Đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo, khuyếch trương sẽ góp phần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ, tăng thị phần của công ty trên thị trường. Tuy nhiên, khi thực hiện các hoạt động khuyếch trương này, công ty cũng phải tính toán sao cho chi phí bỏ ra phải phù hợp với tình hình tài chính cũng như tương xứng với doanh thu thu được. 3.3.2. Tăng cường các hoạt động khuyến mại Do đặc điểm của kinh doanh loại hình dịch vụ cho thuê nhà làm cho các hoạt động khuyến mại rất khó thực hiện nhất là đối với một công ty nhỏ như Khát Vọng Việt . Hiện nay, công ty mới chỉ tổ chức khuyến mại trong một khoảng thời gian ngắn, với cơ cấu giải thưởng nhỏ và không phong phú. Trong tương lai công ty cần tổ chức hoạt động khuyến mại theo các định hướng sau : Tổ chức các hoạt động khuyến mại theo khu vực thị trường mà công ty muốn phát triển. Qua đó có thể có hình thức quà tặng phù hợp. Tích cực mở các đợt khuyến mại có quy mô lớn. Đa dạng hoá cơ cấu giải thưởng. Giá trị giải thưởng có thể không quá lớn nhưng cơ cấu giải thưởng cần đa dạng, phong phú để người tiêu dùng có nhiều cơ hội trúng thưởng. Khi trao giải thưởng của một đợt khuyến mại cần phải làm cho nhiều người biết tới. Đây cũng là một hình thức quảng cáo cho công ty. 3.4.Tổ chức có hiệu quả các hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường là khâu đầu tiên, có vai trò quan trọng quyết định hiệu quả hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp vì thị trường là đối tượng chủ yếu của các hoạt động này.. Công tác nghiên cứu thị trường là một yêu cầu bắt buộc đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào tham gia thị trường cạnh tranh vì nghiên cứu thị trường là nghiên cứu khả năng thâm nhập và mở rộng thị trường của các doanh nghiệp từ đó tìm cách nâng cao khả năng thích ứng với thị trường của doanh nghiệp mình. Thị trường nhà đất hiện nay ngày càng trở nên sôi động hơn do có tham gia ngày một tăng của các công ty cùng ngành. Mức độ cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt hơn do vậy Khát Vọng Việt, cần phải tổ chức tốt các hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh đặc biệt là các đối thủ mạnh như ,... 3.4.1. Nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh Để xác định được khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường, công ty cần phải nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh một cách rõ ràng và có hệ thống. Có nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, công ty mới có thể đưa ra các giải pháp thích hợp để giành chiến thắng trong cạnh tranh. Để tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, công ty cần phải trả lời được những câu hỏi: + Đối thủ cạnh tranh chính của công ty là ai? + Mục tiêu của đối thủ cạnh tranh là gì? + Điểm mạnh, điểm yếu, khả năng tài chính của họ là như thế nào? + Các biện pháp mà họ áp dụng để xâm nhập và mở rộng thị trường? ... Hiện nay, kinh doanh môi giới và cho thuê bất động sản là một ngành kinh doanh đem lại lợi nhuận cao, do vậy, nó gây sức hút rất mạnh với các doanh nghiệp trong ngành. Công ty cần có biện pháp để hạn chế sự mở rộng của các doanh nghiệp mới vào thị trường . Cùng với việc xác định mục tiêu của đối thủ, một điều mà công ty không thể bỏ qua là tìm hiểu những điểm mạnh, điểm yếu của đối phương, qua đó có thể đánh giá được khả năng của mình trong cuộc chạy đua này. Bất cứ một doanh nghiệp nào, dù lớn đến đâu cũng không tránh khỏi có những nhược điểm mà đối thủ có thể lợi dụng tấn công. Hiểu rõ điều đó giúp công ty biết những điểm mạnh của mình để phát huy trong cuộc chiến giành thị trường ngày một quyết liệt như hiện nay. 3.4.2. Nghiên cứu thị hiếu và những yêu cầu của khách hàng Bên cạnh nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, các hoạt động nghiên cứu và phân tích nhứng yêu cầu, đòi hỏi của khách hàng cũng cần được tăng cường hay nói chính xác hơn là phân tích khách hàng là một mảng quan trọng trong hoạt động nghiên cứu thị trường, nhất là đối với Khát Vọng Việt khi tham gia vào thị trường còn không ít bỡ ngỡ. Qua việc nghiên cứu khách hàng, công ty có thể nắm bắt được thông tin như : yêu cầu của khách hàng như thế nào, khách hàng sẽ quyết định mua ra sao, điều gì tác động mạnh mẽ nhất tới quyết định mua của cách hàng ...Từ đó sẽ giúp cho công ty có được các quyết định và bước đi đúng đắn. 3.4.3. Tổ chức tốt công tác tiếp thị Đây là một yêu cầu quan trọng của việc nghiên cứu, mở rộng thị trường. Chính họ sẽ là người thu nhập cũng như xử lý những thông tin về thị trường, xác định những đặc điểm, mức độ cạnh tranh và nhu cầu của từng đoạn thị trường để từ đó có thể quyết định các chính sách tiêu thụ của công ty . Hiện nay, Khát Vọng Việt đã có một bộ phận chuyên làm công tác tiếp thị (thuộc phòng kinh doanh). Song việc nghiên cứu thị trường của bộ phần này chỉ chủ yếu tập trung trong địa bàn nội thành Hà Nội. Còn tại các vùng thị trường khác, việc nghiên cứu thị trường chỉ hoạt động theo từng đợt, hoặc chỉ đơn thuần là giới thiệu . Song thị trường ở bất cứ vùng nào là luôn biến động, đòi hỏi công ty phải có sự tìm hiểu liên tục, thường xuyên, do vậy, Khát Vọng Việt nên tăng cường đội ngũ cán bộ tiếp thị, tổ chức theo từng vùng, phối hợp với các tổng đại lý tại đó để nghiên cứu, phân tích, nắm bắt nhu cầu thị trường, tổ chức tiêu thụ sản phẩm. Đội ngũ tiếp còn phải nghiên cứu, tìm hiểu, đánh giá khả năng cạnh tranh cũng như các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Để từng bước làm tốt hơn nữa công tác tiếp thị và nghiên cứu thị trường công ty có thể tổ chức mạng lưới cộng tác viên để thu thập thông tin, phát triển hệ thống tìm nhà và cho thuê nhà. Xây dựng một chiến lược mở rộng thị trường, đó là một kết quả của công tác nghiên cứu thị trường, là sự phối hợp của tất cả các hoạt động nghiên cứu thị trường trên, với một mục đích chung là tăng sản lượng tiêu thụ và mỏ rộng thị trường. 3.5. Tăng cường tiềm lực nội bộ của Khát Vọng Việt 3.5.1. Khả năng tài chính: Tăng khả năng cạnh tranh của công ty bằng các công cụ chất lượng sản phẩm, dịc vụ, giá cả, chiêu thị ... Song những biện pháp này chỉ có thể thực hiện được khi mà công ty có đủ khả năng tài chính. Tiềm lực tài chính là nhân tố hàng đầu quyết định phương thức cạnh tranh của công ty. Khát Vọng Việt là một công ty cổ phần với số vốn nhỏ, so với các đối thủ cạnh tranh khác, khả năng tài chính của công ty vẫn còn khá nhỏ bé. Nhất là khi xuất hiện vấn đề dây dưa tiền nợ khó đòi, chiếm dung vốn của các đại lý, làm giảm tốc độ lưu chuyển của đồng vốn. Để mở rộng thị trường, đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của công ty trên thị trường, Khát Vọng Việt có thể thực hiện một số biện pháp bảo toàn và huy động vốn: + Nhanh chóng có biện pháp thu hồi công nợ của các khách hàng, các nhân viên tiêu thụ phải đảm bảo cho khách hàng biết rõ về thời hạn thanh toán và hình thức thanh toán. Phải cố tìm cách thu hồi nợ khi đến hạn : Từ thương lượng, thuyết phục cho đến sử dụng các biện pháp hành chính, nhất là những công nợ khó đòi để đảm bảo nguồn vốn kinh doanh, tăng tốc độ lưu chuyển của tiền. + Mở rộng nguồn hàng thanh toán theo phương thức trả chậm hoặc vay vốn của bạn hàng (bằng những khoản ứng trước của khách hàng theo các điều kiện của hợp đồng). + Một biện pháp huy động vốn thường thấy nữa là vay của ngân hàng. Hiện nay, công ty chưa vay ngân hàng để thanh toán với các đối tác trong nước là các nhà cung cấp của Khát Vọng Việt thông qua hình thức trực tiếp Công ty có thể sử dụng vốn vay ngân hàng trong các trường hợp xuất hiện nhu cầu ổ sung vốn tạm thời để đảm bảo và có thể mở rộng nguồn vốn cho công ty trong kinh doanh. 3.5.2. Hoàn thiện bộ máy quản lý của công ty. Bên cạnh việc tăng cường các hoạt động huy động vốn để mở rộng nguồn kinh doanh cho công ty , Khát Vọng Việt còn phải phát huy nhân tố con người và tổ chức một bộ máy tổ chức hoạt động có hiệu quả. Để tổ chức một bộ máy quản lý có hiệu quả, công ty cần phải tiến hành sắp xếp, bố trí lao động một cách hợp lý, thực hiện chế độ phân cấp phân quyền một cách rõ ràng. Công ty cần có các chính sách quy định rõ ràng về các hoạt động của mình như các quy định về quản lý các khu nhà , về chi phí cho các hoạt động chiêu thị. Trong chính sách về các hoạt động chiêu thị công ty cần chỉ ra được các hoạt động cần phải thực hiện, ngân sách, nhân lực trong từng trường hợp cụ thể như khi đưa ra sản phẩm mới, chống lại sự xâm lấn thị trường của các đối thủ cạnh tranh 3.5.3. Phát huy nhân tố con người của công ty. Con người là trung tâm của mọi hoạt động, để nâng cao khả năng cạnh tranh Khát Vọng Việt cần phải chú trọng nhiều hơn trong vấn đề tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ cho cán bộ, đồng thời phải sắp xếp lao động một cách hợp lý, đúng người đúng việc. Vì thị trường và nhu cầu thị trường luôn thay đổi, do vậy người bán hàng phải luôn nắm bắt được sự thay đổi này để đáp ứng kịp thời các yêu cầu của thị trường. Ngoài ra, do đặc điểm của thị trường ga, bếp ga đòi hỏi những người bán hàng phải có cả một sự hiểu biết về kỹ thuật bao gồm cả kỹ thuật tiếp thị cũng như trình độ chuyên môn. Hiện nay, khâu xử lý thông tin thị trường là một điểm yếu Khát Vọng Việt . Công ty đã có một bộ phận gồm các cán bộ làm tiếp thị chưa qua sự đào tạo một cách chính quy về kỹ thuật bán hàng, nghiệp vụ Marketing. Công ty cần phải có chính sách đào tạo thêm cho đội ngũ tiếp thị này để các hoạt động bán hàng, nghiên cứu, phân đoạn thị trường được tiến hành có hiệu quả cao hơn. Bên cạnh đó, công ty cũng phải xây dựng một nội quy kỷ luật rõ ràng, bắt buộc mọi người phải tuân theo nhằm đảm bảo tính kỷ luật trong khi làm việc. Mặt khác, công ty cũng cần xây dựng một chế độ khuyến khích lợi ích về kinh tế. Nghĩa là công ty nên chú ý tới việc khen thưỏng kịp thời. Phần thưởng tài chính sẽ có tác dụng thúc đẩy hiệu lực nhất mà các nhà quản lý hay sử dụng để khuyến khích các nhân viên làm việc tốt hơn. Trên đây, với những hiểu biết chưa thật đầy đủ, song em xin mạnh dạn đóng góp những ý kiến nhỏ bé của mình vào hoạt động của công ty, với mong muốn thúc đẩy hơn nữa hoạt động kinh doanh. Nhằm tăng khả năng cạnh tranh của công ty trong kinh doanh . KẾT LUẬN Cạnh tranh luôn là quy luật muôn đời của nền kinh tế thị trường. Trong mỗi một thời kỳ khác nhau, cạnh tranh lại có những yếu tố, đặc điểm riêng. Muốn vận dụng được các quy luật của cạnh tranh mỗi doanh nghiệp phải tìm hiểu được các quy luật đó để vận dụng vào tình hình thực tế của doanh nghiệp. Những đặc trưng riêng của thị trường môi giới và cho thuê nhà đất lại đưa ra các cách vận dụng khác hơn trên thị trường. Với thị trường cho thuê nhà đất hiện nay, cơ hội mới mở ra cho doanh nghiệp là rất nhiều và bên cạnh đó cũng là những thách thức, những đối thủ cạnh tranh với những yếu tố căn bản và bất ngờ trên thị trường. Vì vậy, việc linh hoạt, quyết đoán trong các hoạt động kinh doanh góp phần nâng cao chính khả năng của doanh nghiệp. Qua việc áp dụng các quy luật của thị trường, nhất là quy luật cạnh tranh thì doanh nghiệp đưa ra các chính sách lâu dài cho chiến lược phát triển phát của riêng mình. Với Khát Vọng Việt qua việc phân tích những điểm mạnh, điểm yếu, các chính sách, các hoạt động chính của Công ty. Để phát triển hơn nữa, Công ty vẫn còn nhiều việc phải làm và một trong những công tác quan trọng đó chính là nâng cao khả năng cạnh tranh. Đưa công ty thoát khỏi thời kỳ khủng hoảng chung của kinh tế cả nước và thế giới. Từ đó gây dựng được thực lực và thương hiệu của riêng mình. Và em tin tưởng Công ty sẽ đi lên nhờ chính thực lực của mình. Em mạnh dạn đưa ra một số ý kiến nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo – TH.S Trần Thăng Long, đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các cô, chú, anh, chị Công ty Khát Vọng Việt đã nhiệt tình giúp đỡ tôi hoàn thành tốt Chuyên đề tốt nghiệp này. Hà Nội, tháng 5 năm 2009 Sinh viên Bùi Công Đảng TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái(2009),Chiến lược cạnh tranh trong thời đại mới, Nxb Thanh Niên Michael E.Porter(2008), Nguyễn Phúc Hoàng dịch,Lợi thế cạnh tranh,NxbTrẻ Rady Schawantz (2008), Yên Huê dịch,Làm thế nào để loại bỏ đối thủ cạnh tranh, Nxb Trẻ Đặng Kim Cương(2007), Cạnh tranh giành khách hàng và chiến thắng bằng giá trị, Nxb Lđxh Dương Ngọc Dũng(2008), Chiến lược cạnh tranh theo thuyết của Michael E.Porter, Nxb Lđxh Nhiều tác giả (2008), Luật cạnh tranh, Nxb Lđxh MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN