Đề tài Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu quả marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM – DV thi công Tân Thanh Hải

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPTên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ MARKETING TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY TNHH TM – DV THI CÔNG TÂN THANH HẢI GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung SVTH: Trần Ngọc Hòa MSSV: 106401097 LỚP: 06 DQD Chương 1: Cơ sở lý luận của Marketing trực tiếp. Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải Chương 3: Thực trạng công tác Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải. Chương 4: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải.Chương 1: Cơ sở lý luận của Marketing trực tiếp 1. Các định nghĩa về marketing trực tiếp Hiệp hội Marketing trực tiếp Hoa Kỳ (US DMA) định nghĩa về Marketing trực tiếp như sau: “Marketing trực tiếp là hệ thống marketing hoạt động thường xuyên có sự tương tác của một số các phương tiện quảng cáo và truyền thông nhằm tạo ra các phản ứng và giao dịch (có thể đo lường) của một khu vực thị trường”. 2. Các công cụ marketing trực tiếp Marketing qua điện thoại Marketing Online ( Marketing trực tuyến ) Marketing bằng thư trực tiếp ( Direct Mail ) Marketing trên truyền thanh, báo, tạp chí Marketing bằng Catalog Marketing trên truyền hình Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải1. Quá trình hình thành và phát triển công ty  Tên công ty bằng tiếng việt : Công Ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THI CÔNG TÂN THANH HẢI  Tên công ty bằng tiếng nước ngoài : TAN THANH HAI  COMPANY LIMITED  Tên viết tắt : Công Ty TNHH TM-DV-TC TÂN THANH HẢI  Giám đốc : TRẦN NGỌC HÀ  Thành lập ngày 05 tháng 09 năm 2004- GĐKKD số : 4102064795  Vốn điều lệ : 1.000.000.000 (một tỷ đồng)  Tổng số nhân viên : trên 50 người  Lĩnh vực hoạt động : Sản xuất , bán buôn sơn, véc ni. Bán buôn hóa chất (trừ hóa chất có tính độc hại mạnh). Hoàn thiện công trình xây dựng. Bảo dưỡng, sửa chữa ôtô và xe có động cơ.  Trụ sở chính : 147/1 Khu phố 2, Phường Tân Thới Hiệp , Quận 12 , Tp.HCM  Điện thoại : 083.7173655- Fax : 083.7177817  Email : tanthanh_hai@yahoo.com.vn  Website : www.tanthanhhai.vnChương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải2. Sơ đồ tổ chức P.HCNHÂN SỰP.KẾTOÁNP. KỸTHUẬTP.KINH DOANHP.THU MUAPHÓ GIÁM ĐỐCGIÁM ĐỐCĐIỀU HÀNHQABP. KHOBP. GIAO NHẬNBP. PHÂN PHỐIBP. MARKETINGBP. KỸ THUẬTBP. BẢO HÀNHBP. KT SỔ SÁCHBP. KT CÔNG NỢBP. BẢO VỆBP.HÀNH CHÁNHChương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải3. Cơ cấu mặt hàng - Sơn nước - Sơn thơm - Sơn dầu - Bột trét tường - Bột trét xe (Matic) - Sơn vân bông, sơn gỗ - Dầu bóng - Sơn phun - Dung môi Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải 4.Khách hàng mục tiêu của công ty - Đại lý cấp 2 (Dealer) - Người tiêu dùng cuối cùng (End user) 5. Đối thủ cạnh tranh - Công Ty TNHH MTV-TM-DV-XNK ĐỨC TÀI - Công Ty TNHH TM-XNK Sơn THANH ĐANG - Công Ty TNHH TM-DV HÙNG NGA - CÔNG Ty TNHH QUẢNG NAM Chương 3: Thực trạng công tác marketing trực tiếp tại Công Ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải 1. Đôi nét về bộ phận marketing Chính thức đi vào hoạt động vào ngày 10 tháng 11 năm 2008 Mục tiêu:  Xây dựng và phát triển thương hiệu Tân Thanh Hải.  Duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác, các hãng sơn.  Xây dựng mối quan hệ với các cơ quan truyền thông, báo chí.  Tạo thành chất xúc tác kết hợp các bộ phận khác trong công ty.Chương 3: Thực trạng công tác marketing trực tiếp tại Công Ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải1. Các công cụ Marketing trực tiếp mà công ty đã áp dụng - Marketing qua điện thoại - Marketing Online - Marketing trên báo, tạp chí2. Các chương trình khuyến mãi đã thực hiện thông qua các công cụ marketing trực tiếp - Chương trình “Đồng hành cùng Toa” - Chương trình DULUX “Chinh phục thử thách” - Chương trình “Đồng hành cùng Tân Thanh Hải” vào cuối năm Chương 3: Thực trạng công tác marketing trực tiếp tại Công Ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải3. Nhận xét Ưu điểm - Tạo dựng được lòng tin nơi khách hàng và nhà cung cấp. - Chuyên cung cấp những sản phẩm chất lượng với giá thấp nhất. - Các phòng ban của Tân Thanh Hải khá đầy đủ. - Luôn có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các nhân viên nhằm thực hiện theo đúng mục tiêu công ty. - Ban lãnh đạo công ty có chế độ lương thưởng phù hợp với sự đóng góp của nhân viên. - Việc thực hiện các chương trình khuyến mãi thông qua các công cụ marketing trực tiếp đã thu hút được nhiều khách hàng và làm tăng doanh thu. Chương 3: Thực trạng công tác marketing trực tiếp tại Công Ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải3. Nhận xét Nhược điểm - Khả năng tài chính của công ty còn yếu - Cơ sở vật chất công ty còn thiếu thốn, diện tích kho nhỏ - Thông tin sản phẩm trên website còn sơ sài - Chính sách tiết kiệm chi phí, nhất là chi phí bán hàng đã ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của nhân viên. - Chưa đầu tư đúng mức cho cơ sở dữ liệu khách hàng - Chưa khai thác triệt để các công cụ marketing trực tiếp (Marketing qua truyền thanh, qua thư trực tiếp, và qua catalog) Chương 4: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác Marketing trực tiếp tại Công Ty1. Nhóm các giải pháp cải thiện Tiếp tục phát huy những công cụ marketing trực tiếp mà công ty đã áp dụng - Tạo lợi thế cạnh tranh. - Duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác. - Xây dựng hình ảnh cho công ty.Đặc biệt cần phải: - Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng mục tiêu (Database). - Tiếp tục khai thác công cụ Marketing Online trong sự bùng nổ về số người sử dụng Internet tại việt Nam. - Tăng cường Marketing trực tiếp đối với khách hàng hiện tại. Chương 4: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác Marketing trực tiếp tại Công Ty2. Nhóm các giải pháp mới  Nhằm thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh, duy trì và mở rộng thị trường. - Sử dụng các công cụ gửi thư trực tiếp (Direct mail ) - Marketing bằng Catalog - Sử dụng công cụ Blog Đối với công ty - Công ty cần xác định rõ vai trò quan trọng của hoạt động Marketing đối với hiệu quả của hoạt động kinh doanh của mình. Từ đó chủ động trong việc chi ngân sách cho bộ phận Marketing hợp lý hơn - Tham gia các hiệp hội ngành để có thêm thông tin về tình hình thị trường - Công ty cần tổ chức các hội nghị khách hàng Đối với bộ phận Marketing - Khai thác tối đa công cụ marketing trên báo, tạp chí để xây dựng thương hiệu Tân Thanh Hải - Sử dụng chiến lược cạnh trạnh về giá để duy trì và thu hút khách hàng, đánh mạnh vào xu hướng thích giá thấp của khách hàng trong thời kỳ kinh tế suy thoái - Sử dụng thêm các công cụ marketing còn lại để thu hút khách hàng từ tay đối thủ Xin Chân Thành Cảm Ơn!!!